商業(yè)合作中的合同不僅是法律的約束，更是各方之間互信和合作的基石。制定合同時(shí)應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)確保雙方權(quán)益的平衡和公正。以下是小編為大家收集的合同范本，僅供參考，希望能幫助大家更好地起草和執(zhí)行合同。
    家電售后服務(wù)合同篇一
    甲方：
    乙方：趙耀輝。
    就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：
    1、承包期限。
    本合同自年月日至年月日止。
    2、承包范圍。
    由縣城至周邊、、、、個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的、、、類(lèi)產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。
    3、協(xié)商費(fèi)用。
    甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類(lèi)方式向乙方支付總元，在合同開(kāi)始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費(fèi)用元。
    4、甲乙雙方責(zé)任。
    (1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶(hù)提供免費(fèi)的上門(mén)維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶(hù)物品。
    (2)乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)維護(hù)，不得讓客戶(hù)對(duì)甲方不滿(mǎn)。
    (3)保證電話(huà)正常開(kāi)機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
    (4)乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。
    (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
    (6)甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
    (7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
    (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
    (9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤(rùn)歸甲方所有。
    (10)甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
    5、其它事項(xiàng)。
    本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
    本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
    甲方簽章：乙方簽章：
    年月日年月日。
    家電售后服務(wù)合同篇二
    資料顯示，截至本月16日，全國(guó)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品備案銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量已達(dá)到122675家；“家電下鄉(xiāng)”系統(tǒng)銷(xiāo)售企業(yè)檔案模塊，也成為中國(guó)家電及手機(jī)、電腦、熱水器等泛家電流通有史以來(lái)最完整的一份名錄。但是，對(duì)于那些長(zhǎng)期以來(lái)盤(pán)踞在城市的家電流通企業(yè)，農(nóng)村市場(chǎng)“偏科”的所謂全球性中高端家電品牌以及外向型、局部市場(chǎng)家電制造企業(yè)而言，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)保有量及市場(chǎng)覆蓋率仍是一塊難以掩飾的心頭之痛?！坝惺袌?chǎng)，沒(méi)銷(xiāo)量；有產(chǎn)品，沒(méi)渠道；有銷(xiāo)售，沒(méi)服務(wù)（網(wǎng)點(diǎn)）”仍將是制約“家電下鄉(xiāng)”摘桃們農(nóng)村市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素。
    中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事李德俊教授表示：“城市型家電連鎖及中高端家電品牌，外向型白牌家電制造企業(yè)以及區(qū)域型家電制造企業(yè)等‘去農(nóng)村化’家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)。雖成功搭上了“家電下鄉(xiāng)”的順風(fēng)車(chē)，但是在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及品牌認(rèn)知度方面的劣勢(shì)，使得他們短期內(nèi)并不能實(shí)現(xiàn)借助“家電下鄉(xiāng)”擺脫目前困境的掘金者發(fā)財(cái)夢(mèng)想?！?BR>    與此同時(shí)，美菱、長(zhǎng)虹、tcl、揚(yáng)州匯銀、河南家裕、綿陽(yáng)家福來(lái)、農(nóng)工商、重慶華輕、吉林華生以及包頭同利、蚌埠天洋、廣州番禺沙園等“工農(nóng)市場(chǎng)一體化”家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)，則憑借20余年深耕城鄉(xiāng)市場(chǎng)所積累的優(yōu)勢(shì)，最大化發(fā)揮“家電下鄉(xiāng)”的市場(chǎng)拉動(dòng)效應(yīng)。
    業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析稱(chēng)，作為冰箱四大家族之一的美菱，僅每年在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)量即達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)之多。隨著“家電下鄉(xiāng)”政策的推進(jìn)，4年間美菱家電下鄉(xiāng)冰箱累計(jì)銷(xiāo)量將有望突破500萬(wàn)臺(tái)。按照5%的10年故障發(fā)生率，每臺(tái)200元免費(fèi)維修費(fèi)測(cè)算，僅此一項(xiàng)美菱在家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品服務(wù)方面的投資即高達(dá)5000萬(wàn)元以上，真可謂“一諾千萬(wàn)金”。
    李德俊教授則表示：1983年便開(kāi)始從事冰箱制造的合肥美菱，27年來(lái)已經(jīng)構(gòu)筑了覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并擁有了極高的“顧客、渠道、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”忠誠(chéng)度。在此情況下，美菱斥資數(shù)千萬(wàn)元推廣“10年免費(fèi)保修”金牌服務(wù)，無(wú)疑將使得家電下鄉(xiāng)“摘桃派”們面臨一道不可逾越的“壁壘”。
    據(jù)了解，從“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品中惟一達(dá)到日耗電量?jī)H為0.29度的美菱節(jié)能冰箱，上市伊始便深受消費(fèi)者喜愛(ài)，一直供不應(yīng)求。到“美菱家電下鄉(xiāng)冰箱10年免費(fèi)保修”金牌服務(wù)，再到“農(nóng)村家電服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；?jí)”。自美菱今年3月份組織人員到晉湘鄂贛、蘇魯豫皖等地農(nóng)村市場(chǎng)入戶(hù)走訪(fǎng)，實(shí)地調(diào)查后，已構(gòu)筑了擁有300家核心服務(wù)商、家特約服務(wù)商、萬(wàn)余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
    實(shí)際上，將服務(wù)作為有價(jià)值的商品贈(zèng)送給用戶(hù)，致力于引領(lǐng)中國(guó)冰箱業(yè)走向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等方面判斷，美菱等家電下鄉(xiāng)“種桃派”們并不是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因素，也無(wú)意構(gòu)筑農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)壁壘，而是一種綜合實(shí)力的展現(xiàn)，一種履行企業(yè)公民社會(huì)責(zé)任，追求用戶(hù)滿(mǎn)意的意識(shí)和責(zé)任感使然。
    李德俊教授表示，美菱等家電下鄉(xiāng)“種桃派”深耕農(nóng)村市場(chǎng)，服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者的種種舉措，客觀(guān)上則反襯出那些依靠“低價(jià)格，高利潤(rùn)”手段開(kāi)展渠道招商，“重推廣，輕服務(wù)”的“摘桃派”們售后服務(wù)短板之短，市場(chǎng)之困。長(zhǎng)期來(lái)看，則有助于推動(dòng)摘桃派們提高質(zhì)量，改善服務(wù)，以此加快中國(guó)家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。
    家電售后服務(wù)合同篇三
    甲方：法人：
    乙方：法人：
    甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：
    一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車(chē)品牌(榮威、mg、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
    二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：
    1.甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修車(chē)間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。
    2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠(chǎng)配件，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。
    3.售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。
    4.在售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶(hù)發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。
    5.甲乙雙方合作期屆滿(mǎn)后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠(chǎng)完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
    三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：
    1.甲方按廠(chǎng)家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶(hù)及甲乙雙方各持一聯(lián)。
    2.雙方在售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠(chǎng)家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    3.雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn)，利潤(rùn)雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。
    4.除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。
    四、特別規(guī)定：
    1、甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及廠(chǎng)家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
    2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。
    五、合同期限：壹年。
    六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
    甲方：永城安達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司乙方：
    法人：法人：
    家電售后服務(wù)合同篇四
    甲方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
    乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
    經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
    一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。
    二、甲方銷(xiāo)售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
    三、乙方電器出現(xiàn)問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi)，余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。
    四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。
    五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
    甲方：乙方：
    家電售后服務(wù)合同篇五
    在經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，家電零售已經(jīng)日趨成為中國(guó)流通業(yè)中較為成熟的行業(yè)――從原來(lái)的商品進(jìn)貨渠道的比拼，到家電經(jīng)營(yíng)規(guī)模的對(duì)抗，后又經(jīng)歷了殘酷的價(jià)格血刃戰(zhàn)，當(dāng)前又是品牌、經(jīng)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈、服務(wù)等綜合能力的較量，總之，現(xiàn)在的家電經(jīng)營(yíng)商家為保持現(xiàn)有市場(chǎng)的既得利益，并提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，已到了一個(gè)幾乎將所有經(jīng)營(yíng)要素都被翻騰個(gè)遍，似乎用爛的程度了，記得前幾天聽(tīng)一位專(zhuān)家講，一分錢(qián)可以將一個(gè)企業(yè)打敗，似乎聳人聽(tīng)聞，但是仔細(xì)想來(lái)，也確實(shí)這樣，一個(gè)高速發(fā)展的大型企業(yè)，如果不能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在成本控制上降低1分錢(qián)，那么結(jié)果可想而知。
    目前中國(guó)家電市場(chǎng)的一個(gè)現(xiàn)狀是，各廠(chǎng)家產(chǎn)品同質(zhì)化、商家服務(wù)無(wú)差異化嚴(yán)重等，使得售后服務(wù)成為取勝市場(chǎng)的重要法寶之一，基于此，不少?gòu)S家和商家都紛紛擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)容，類(lèi)似于“10年保修”“終身保修”等不切實(shí)際的承諾陸續(xù)出臺(tái)，正是由于家電服務(wù)的功能被錯(cuò)誤的扭曲，不少家電巨頭和商家背負(fù)上了售后服務(wù)的沉重包袱，據(jù)筆者調(diào)查了解，像海爾、海信、tcl等家電大鱷，每年用于售后、維修服務(wù)的支出超過(guò)1億元，因此，面對(duì)如此的家電市場(chǎng)和巨大的售后服務(wù)壓力，中國(guó)的商家一般有三種售后服務(wù)的操作模式。一是自己不建售后服務(wù)中心和售后服務(wù)站，售后咨詢(xún)和維修等服務(wù)完全依賴(lài)生產(chǎn)廠(chǎng)家的維修站和特約維修點(diǎn)去處理，這樣節(jié)約了商家的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，同時(shí)對(duì)商家來(lái)說(shuō)也存在降低服務(wù)質(zhì)量的隱患;第二種是將售后服務(wù)作為家電銷(xiāo)售服務(wù)的提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，通過(guò)售后服務(wù)，獲取消費(fèi)者的忠誠(chéng)度而達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的操作模式，但是這種方式卻存在長(zhǎng)期的服務(wù)投入成本與當(dāng)期的銷(xiāo)售獲益難以衡量的問(wèn)題，存在服務(wù)成本無(wú)底洞的風(fēng)險(xiǎn);第三種是把家電售后服務(wù)作為商場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)保障外，也作為自己商場(chǎng)的另一種可銷(xiāo)售的“商品”，通過(guò)爭(zhēng)取成為廠(chǎng)家的特約維修站，既保證了對(duì)自己本商場(chǎng)銷(xiāo)售商品的售后維修，又通過(guò)替廠(chǎng)家維修非本商場(chǎng)銷(xiāo)售的家電商品而獲取廠(chǎng)家的維修結(jié)算費(fèi);并通過(guò)各種途徑接收本商場(chǎng)售后服務(wù)以外的維修任務(wù)(超出保修范圍以外及其他商家銷(xiāo)售的家電類(lèi)商品)，使售后服務(wù)成為商家的又一利潤(rùn)創(chuàng)增點(diǎn)，但如果該種模式控制不好，就會(huì)造成售后服務(wù)贏(yíng)利與商場(chǎng)整體服務(wù)提升之間的矛盾。
    在國(guó)外，用戶(hù)須為維修家電付費(fèi)早已成為慣例，比如東芝電梯主要靠賣(mài)維修耗材、配件及獲取高額維修費(fèi)作為獲利點(diǎn)的，但在國(guó)內(nèi)，由于在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)初期企業(yè)盲目的承諾，及市場(chǎng)消費(fèi)水平較低等因素，使消費(fèi)者已形成了“買(mǎi)家電的同時(shí)也買(mǎi)了服務(wù)”的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為售后服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)或低收費(fèi)，因此我們不能為甩掉售后服務(wù)高投入低產(chǎn)出的包袱，盲目套用國(guó)外的售后維修的經(jīng)驗(yàn)，也不能通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量而縮減服務(wù)成本。
    因此我們不難看出，第三種售后服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)者怎樣把握利潤(rùn)與服務(wù)成本之間的關(guān)系。于是，我們就站在這種思路的基礎(chǔ)上來(lái)嘗試進(jìn)行家電新開(kāi)門(mén)店售后服務(wù)的規(guī)劃。
    首先，我們就以一家位于中等規(guī)模城市，經(jīng)營(yíng)規(guī)模在1500~3000平方米，初期資金投入在500~1000萬(wàn)元的門(mén)店為例，把最難做的頭三年進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，三年后，該店的售后維修即進(jìn)入正常的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)――既要保持持續(xù)的獲利，實(shí)現(xiàn)自保，又能節(jié)省費(fèi)用而不降低服務(wù)質(zhì)量。
    家電新開(kāi)門(mén)店的第一年，作為家電類(lèi)生產(chǎn)廠(chǎng)家一般都有整機(jī)一年保修，主要部件三年保修，超過(guò)三年自己維修的服務(wù)承諾，因此經(jīng)營(yíng)者完全可以在開(kāi)業(yè)第一年把精力重點(diǎn)放在提高前臺(tái)家電商品的銷(xiāo)售額，擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額上。與此同時(shí)建立起售后服務(wù)平臺(tái)，提升企業(yè)形象上，增加市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)。
    規(guī)劃方案：
    1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：全力支持家電商品銷(xiāo)售，創(chuàng)造顧客增值服務(wù);打造維修服務(wù)平臺(tái)。
    3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
    維修部經(jīng)理1人，主要負(fù)責(zé)維修站全面工作，協(xié)調(diào)與門(mén)店的關(guān)系。
    信息接待2人，主要負(fù)責(zé)信息接待(前臺(tái)顧客來(lái)電咨詢(xún);銷(xiāo)售回訪(fǎng);廠(chǎng)家維修回訪(fǎng)等)及費(fèi)用結(jié)算(安裝、維修、配件等費(fèi)用)。
    維修工2-3人，主修彩電、音響類(lèi)家電維修工2人，主修制冷、洗衣機(jī)類(lèi)家電維修工1人，主要負(fù)責(zé)商品調(diào)試――彌補(bǔ)前臺(tái)銷(xiāo)售人員調(diào)試工作的不足;二是小量的維修工作――修理無(wú)廠(chǎng)家保修商品及彌補(bǔ)廠(chǎng)家售后服務(wù)不及時(shí)。
    4、第一年主要工作：
    第一、配合前臺(tái)銷(xiāo)售進(jìn)行回訪(fǎng)和信息處理。
    第二、家電安裝網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)：與廠(chǎng)家簽定安裝協(xié)議(空調(diào)、洗衣機(jī)、打火爐、油煙機(jī)類(lèi)家電);然后發(fā)展當(dāng)?shù)匕惭b網(wǎng)點(diǎn);簽定網(wǎng)點(diǎn)安裝協(xié)議，實(shí)行安裝外包，監(jiān)督安裝，收取安裝管理費(fèi)。
    第一年費(fèi)用支出主要是房租、人員工資及辦公使用費(fèi)等。
    )
    家電新開(kāi)門(mén)店的第二年，廠(chǎng)家一年整機(jī)保修期已到，門(mén)店的維修站將承擔(dān)起了大部分商品的維修任務(wù)。
    規(guī)劃方案：
    1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：全力支持家電商品銷(xiāo)售，創(chuàng)造顧客增值服務(wù);繼續(xù)打造維修服務(wù)平臺(tái);吸收上游資源(維修技術(shù)、配件及廠(chǎng)家維修費(fèi))的進(jìn)入并控制該資源。
    2、固定投入：購(gòu)置必要的設(shè)備，根據(jù)各地情況，大約設(shè)備購(gòu)置費(fèi)在1-2萬(wàn)元左右。
    3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
    維修工需增加2-3人，基本上維持在4-5人左右，除去日常維修工作外，其中1-2人應(yīng)定期參加廠(chǎng)家提供的售后技術(shù)培訓(xùn)。
    4、第二年主要工作：
    第一、繼續(xù)配合前臺(tái)銷(xiāo)售進(jìn)行回訪(fǎng)和信息處理。
    第二、特約維修協(xié)議的簽定，在條件允許的情況下，爭(zhēng)取與自己賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主推商品的廠(chǎng)家簽定維修協(xié)議，最少也要簽定5-10家(音響、彩電類(lèi)家電3-5家;制冷、洗衣機(jī)類(lèi)家電4-5家，小家電3-4家)。
    第三、承擔(dān)簡(jiǎn)單維修和全部的安裝。
    5、損益情況：第二年主要收入是收取管理安裝費(fèi)、維修費(fèi)。一般廠(chǎng)家投入在維修上的費(fèi)用是其銷(xiāo)售0.5-1.5%左右，因此爭(zhēng)取廠(chǎng)家的特約維修點(diǎn)和維修站是第二年新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)也是降低費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)。
    第二年費(fèi)用支出仍是房租、人員工資，如果廠(chǎng)家的特約維修站簽定不多，將可能出現(xiàn)換機(jī)事件比較多，造成較大的損失。
    6、技術(shù)支持：應(yīng)建立售后計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，主要功能體現(xiàn)在派工管理、顧客檔案管理、維修控制、結(jié)算管理等功能，最關(guān)鍵的必須體現(xiàn)出售后服務(wù)與前臺(tái)銷(xiāo)售的互動(dòng)。
    家電新開(kāi)門(mén)店的第三年，門(mén)店銷(xiāo)售已基本上趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)占有率也得到了大幅的提升，基本應(yīng)該成為當(dāng)?shù)乩习傩占译娤M(fèi)的主流商場(chǎng)，這時(shí)家電的售后服務(wù)也應(yīng)該考慮走向前臺(tái)，積極推銷(xiāo)自己，成為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的又一亮點(diǎn)，變投入為產(chǎn)出，加大售后服務(wù)對(duì)營(yíng)業(yè)前臺(tái)的推動(dòng)，利用多種形式進(jìn)行服務(wù)提升。
    規(guī)劃方案：
    1、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：穩(wěn)定維修平臺(tái)基礎(chǔ)，加大宣傳力度，增加與上游的聯(lián)系，建立多種形式的服務(wù)形式，如社區(qū)流動(dòng)維修點(diǎn)和檢修點(diǎn)、街道互助，以舊換新幫困，深入消費(fèi)者較集中的場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢修等。
    2、固定投入：添加設(shè)備，基本保證自己維修站全部業(yè)務(wù)的完成。
    3、機(jī)構(gòu)、崗位、人員設(shè)置：
    健全組織，建立順暢完備的業(yè)務(wù)流程，規(guī)范的操作規(guī)程和規(guī)章制度，尤其在績(jī)效考核上要體現(xiàn)出鼓勵(lì)服務(wù)的精細(xì)和高質(zhì)量;體現(xiàn)出增收分配靈活機(jī)制等。
    4、第三年主要工作：
    第一、多種形式主動(dòng)宣傳，增加服務(wù)的多樣性，形成服務(wù)特色。
    第二、加強(qiáng)對(duì)安裝網(wǎng)點(diǎn)的管理，使之成為自己維修服務(wù)體系的一支規(guī)范的生力軍，對(duì)于不合格的網(wǎng)點(diǎn)要給予淘汰。
    第三、利用維修服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始主動(dòng)接收不是本商場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)器的售后維修和安裝(除去特約維修機(jī)器)，如果本商場(chǎng)是連鎖企業(yè)的連鎖店，那么維修站也應(yīng)站在連鎖的角度上接受整個(gè)連鎖體系的指揮，承擔(dān)本體系的組織分工，接受統(tǒng)一調(diào)配等。
    5、損益情況：收入仍是保持前二年形成的常規(guī)項(xiàng)目收入，除此之外，要利用已建立好的維修平臺(tái)，整合上游和門(mén)店資源，包裝服務(wù)產(chǎn)品，形成新的利潤(rùn)源。
    第三年費(fèi)用支出方面，除設(shè)備、人員工資的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用外，開(kāi)始增加宣傳費(fèi)用，但是在費(fèi)用管理上要采取全面預(yù)算管理，形成專(zhuān)款專(zhuān)用，降低不必要的損耗。
    6、技術(shù)支持：建立完備的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，如果是連鎖門(mén)店的維修站，那么還要承擔(dān)連鎖體系分工，比如連鎖派工和總部配件統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，財(cái)務(wù)核算，客戶(hù)檔案共享、售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，疑難問(wèn)題遠(yuǎn)程解決，投訴遠(yuǎn)程受理等。
    綜上所述，售后服務(wù)是家電經(jīng)營(yíng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，家用電器目前在我國(guó)仍是耐用消費(fèi)品，老百姓希望當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題后，通過(guò)簡(jiǎn)單維修仍能繼續(xù)使用的情況下，盡量不選擇購(gòu)置新商品。而一般家用電器在購(gòu)買(mǎi)進(jìn)入家庭后，從使用到報(bào)廢的過(guò)程中，平均都要經(jīng)歷最少一次以上的維修，這樣巨大的維修需求是造成售后服務(wù)工作過(guò)重的重要原因。與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用電器時(shí)那種欣喜和愉悅的感覺(jué)，期盼新添的家用電器能帶給自己和家庭的高質(zhì)量的享受截然不同的是，當(dāng)商品出現(xiàn)問(wèn)題，需要維修時(shí)，那種急噪、憤懣、抱怨便會(huì)在售后維修環(huán)節(jié)一股腦的發(fā)泄出來(lái)，因此，售后服務(wù)面對(duì)各種各樣的顧客，各種問(wèn)題，就很難把握服務(wù)的尺度，不是過(guò)重就是過(guò)輕，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范較難，又加上維修不能實(shí)現(xiàn)流水、車(chē)間機(jī)械化大批作業(yè)，機(jī)器的診斷和維修都是通過(guò)每個(gè)熟練的技師手工完成，因此交貨時(shí)間也很難保證，故造成售后服務(wù)不能等同劃一局面就很容易理解。但是，對(duì)于新開(kāi)門(mén)店，一方面要追求銷(xiāo)售利益最大化，一方面又要追求各種費(fèi)用開(kāi)支最少。又必須能保持門(mén)店長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，因此作為家電的新進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)者和打算進(jìn)入該行業(yè)的未來(lái)家電經(jīng)營(yíng)者，對(duì)家電經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)--售后服務(wù)的整體規(guī)劃和實(shí)施操作設(shè)計(jì)，便是自己對(duì)家電經(jīng)營(yíng)全盤(pán)考慮的重點(diǎn)。
    附作者簡(jiǎn)介：
    郝登偉，laury,全球品牌網(wǎng)品牌專(zhuān)欄專(zhuān)家，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)員，美國(guó)mba，長(zhǎng)期從事連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、特許連鎖設(shè)計(jì)、賣(mài)場(chǎng)管理、物流配送規(guī)劃和設(shè)計(jì)、醫(yī)藥商品品類(lèi)管理、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、家電行業(yè)研究、電子商務(wù)規(guī)劃等工作，現(xiàn)服務(wù)于三聯(lián)商社股份有限公司。
    e-mail:hdw@。
    張朝建：長(zhǎng)期從事家電售后服務(wù)一線(xiàn)管理工作，曾主導(dǎo)多項(xiàng)售后服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，如維修網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)與管理、客戶(hù)管理、售后服務(wù)模式轉(zhuǎn)變、空調(diào)安裝管理、廠(chǎng)商售后服務(wù)聯(lián)動(dòng)、連鎖維修等。
    家電售后服務(wù)合同篇六
    甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類(lèi)方式向乙方支付總元，在合同開(kāi)始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費(fèi)用元。
    4、甲乙雙方責(zé)任。
    (1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶(hù)提供免費(fèi)的上門(mén)維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶(hù)物品。
    (2)乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)維護(hù)，不得讓客戶(hù)對(duì)甲方不滿(mǎn)。
    (3)保證電話(huà)正常開(kāi)機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
    (4)乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。
    (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
    (6)甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
    (7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
    (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
    (9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤(rùn)歸甲方所有。
    (10)甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
    5、其它事項(xiàng)。
    本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
    本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
    甲方簽章：乙方簽章：
    年月日年月日。
    甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備(上海)有限公司。
    乙方：
    甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
    巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
    對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
    對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
    軟件的免費(fèi)升級(jí)。
    二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
    甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
    甲方提供修理報(bào)告。
    如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。
    對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
    三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    一般客戶(hù)1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
    銀vip客戶(hù)51臺(tái)-100臺(tái)以?xún)?nèi)80元/臺(tái)/月。
    金vip客戶(hù)101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
    四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
    五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
    甲方：乙方：年月日：
    家電售后服務(wù)合同篇七
    甲方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
    乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)。
    經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就公司空調(diào)維修保養(yǎng)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
    一、乙方受甲方委托，為西安航空動(dòng)力股份有限公司空調(diào)提供有償修理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，價(jià)格確認(rèn)如下：
    二、空調(diào)維修保養(yǎng)費(fèi)用：(元)。
    三、維修服務(wù)要求：
    3.1乙方承擔(dān)的每臺(tái)設(shè)備修理項(xiàng)目必須填《制冷設(shè)備修理單》，注明修理內(nèi)容和費(fèi)用，經(jīng)西航動(dòng)能中心審核后方可實(shí)施修理工作。
    3.2乙方在接到甲方空調(diào)報(bào)修通知后，必須在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供修理服務(wù)。
    3.3乙方修理服務(wù)過(guò)程中接受甲方監(jiān)督，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    3.4乙方施工過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和制度，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)人員和設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。
    3.5乙方維修的空調(diào)在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，由乙方免費(fèi)維修。
    3.6乙方維修中更換的故障零配件交由甲方處理。
    3.7空調(diào)修理完成后，由用戶(hù)單位共同驗(yàn)收。
    四、工期：日至日。
    五、付款方式：
    付款時(shí)間：按月付款，每月底將工作確認(rèn)單完整交付給甲方，用戶(hù)單位無(wú)投拆及事故發(fā)生，于次月2號(hào)向甲方報(bào)付款申請(qǐng)，付款申請(qǐng)審核后甲方于當(dāng)月15號(hào)前支付。
    五、甲方責(zé)任。
    1、甲方按照合同約定付款。
    2、甲方提供工作服給乙方，乙方必須在工作結(jié)束后將工作服洗凈返還甲方，否則按照200元/套收取費(fèi)用。
    六、乙方責(zé)任。
    1、乙方按廠(chǎng)家要求的計(jì)劃開(kāi)展前期的開(kāi)機(jī)檢測(cè)及維修工作。
    2、乙方按《普通空調(diào)維修承包技術(shù)要求》中的響應(yīng)時(shí)間、工作內(nèi)容、質(zhì)量要求完成相關(guān)工作，如未按此要求完成，按照《普通空調(diào)維修承包技術(shù)要求》中的處罰執(zhí)行，如廠(chǎng)家對(duì)乙方提出投訴或認(rèn)為乙方有嚴(yán)重的失誤，乙方應(yīng)積極整改，否則甲方有權(quán)解除合同。
    3、乙方必須按工廠(chǎng)里要求佩戴安全勞保用品，重視安全操作規(guī)范。服從廠(chǎng)內(nèi)設(shè)備管理人員的管理，注意言談舉止，出現(xiàn)有損害甲方公司形象者將給予500元處罰，行為嚴(yán)重者甲方有權(quán)解除合同。
    4、乙方必須做好安全管理，所發(fā)生一切意外事故及人身傷亡事故由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及費(fèi)用。
    5、乙方必須在合同簽訂后5日內(nèi)為西航售后服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，費(fèi)用從乙方工程款中扣除，必須提供為西航售后服務(wù)人員身份證復(fù)印件1份，近期1寸彩照1張。乙方所提供的為西航售后服務(wù)人員身份證復(fù)印件必須真實(shí)有效，如因虛假證件，出現(xiàn)人身意外等事件，乙方應(yīng)承擔(dān)其所造成的全部責(zé)任。
    七、本合同為包死合同，如有中途違約，前期工作不付任何費(fèi)用，且因此造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。
    八、合同附件：附件一《環(huán)境/職業(yè)健康安全生產(chǎn)協(xié)議》，本合同附件與本合同同具法律效應(yīng)。
    九、合同一式叁份，甲方執(zhí)二份，乙方持一份。
    甲方：乙方：
    甲方代表人：乙方代表人：身份證號(hào)：聯(lián)系方式：住址：
    年月日身份證號(hào)：聯(lián)系方式：住址：
    家電售后服務(wù)合同篇八
    委托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
    受托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方
    項(xiàng)目名稱(chēng)：________
    合同履行地：________
    合同編號(hào)：________
    前述本合同簽約各方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。
    一、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況
    1、名稱(chēng)：________
    2、地址：________
    3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________
    二、工作期限
    自乙方收到甲方提供的評(píng)價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評(píng)價(jià)報(bào)告》并向甲方交付為止，共計(jì)________工作日。
    三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
    甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
    代表人： ________代表人:________
    聯(lián)系電話(huà)： ________聯(lián)系電話(huà)：________
    開(kāi)戶(hù)行：________開(kāi)戶(hù)行：________
    賬戶(hù)：________賬戶(hù)：________
    地址：________地址：________
    家電售后服務(wù)合同篇九
    乙方：
    甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
    一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
    巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
    對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
    對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
    軟件的免費(fèi)升級(jí)。
    二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
    甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
    甲方提供修理報(bào)告。
    如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。
    對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
    三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    一般客戶(hù)1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
    銀vip客戶(hù)51臺(tái)-100臺(tái)以?xún)?nèi)80元/臺(tái)/月。
    金vip客戶(hù)101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
    四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
    五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
    甲方：乙方：年月日：
    家電售后服務(wù)合同篇十
    甲方：
    乙方：
    甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
    一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
    巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
    對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
    對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
    軟件的免費(fèi)升級(jí)。
    二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。
    免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
    只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
    甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。甲方提供修理報(bào)告。
    如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人;以及維修器件費(fèi)用。對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
    三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    一般客戶(hù)1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
    銀vip客戶(hù)51臺(tái)-100臺(tái)以?xún)?nèi)80元/臺(tái)/月。
    金vip客戶(hù)101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
    四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
    五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    家電售后服務(wù)合同篇十一
    甲方：
    乙方：
    甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本*公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。
    一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：
    巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
    對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。
    對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。
    軟件的免費(fèi)升級(jí)。
    二、日常服務(wù)對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)。
    免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。
    只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
    甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。
    甲方提供修理報(bào)告。
    如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。
    對(duì)ab-1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。
    三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    一般客戶(hù)1-25臺(tái)100元/臺(tái)/月。
    銀vip客戶(hù)51臺(tái)-100臺(tái)以?xún)?nèi)80元/臺(tái)/月。
    金vip客戶(hù)101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。
    四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次。
    五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。
    家電售后服務(wù)合同篇十二
    委托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)。
    受托方：________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方。
    項(xiàng)目名稱(chēng)：________。
    合同履行地：________。
    合同編號(hào)：________。
    前述本合同簽約各方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分的'表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》之規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，共同恪守。
    一、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目基本情況。
    1、名稱(chēng)：________。
    2、地址：________。
    3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________。
    二、工作期限。
    自乙方收到甲方提供的評(píng)價(jià)所需資料齊全時(shí)起至完成《評(píng)價(jià)報(bào)告》并向甲方交付為止，共計(jì)________工作日。
    三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
    甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)：________。
    代表人：________代表人:________。
    聯(lián)系電話(huà)：________聯(lián)系電話(huà)：________。
    開(kāi)戶(hù)行：________開(kāi)戶(hù)行：________。
    賬戶(hù)：________賬戶(hù)：________。
    地址：________地址：________。
    家電售后服務(wù)合同篇十三
    甲方：
    地址：
    乙方：
    地址：
    依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運(yùn)行服務(wù)及維護(hù)事宜達(dá)成一致，簽訂本合同。
    __________公司網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)及域名、空間、程序、版面的技術(shù)支持。
    1、乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
    2、乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁(yè)面的更改，更改結(jié)果符合甲方的要求。
    3、乙方應(yīng)對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡(luò)媒體上更多更好的被搜索到。
    4、乙方應(yīng)保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)正常運(yùn)行，教會(huì)甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當(dāng)甲方有要求時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺(tái)管理知識(shí)培訓(xùn)。
    5、乙方應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)性措施或其他保障措施，嚴(yán)格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)信息安全。
    6、乙方應(yīng)遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規(guī)定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時(shí)就網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中的事宜進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。
    1、網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)（域名費(fèi)400元/年，空間費(fèi)為800元/年）1200、00元（大寫(xiě)：壹仟貳佰元整）。
    2、每年3月-5月，甲方以現(xiàn)金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)站改版費(fèi)。
    1、網(wǎng)站在運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)不能正常訪(fǎng)問(wèn)、頁(yè)面失效、載入速度過(guò)慢等訪(fǎng)問(wèn)故障，甲方有權(quán)向乙方拒付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
    2、若因乙方管理或維護(hù)不當(dāng)，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權(quán)向乙方索賠。
    3、甲方若有網(wǎng)站更改需求，應(yīng)提前告知乙方，并提供書(shū)面的更改要求和相應(yīng)的資料。
    4、甲方應(yīng)按照合同要求，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費(fèi)用（服務(wù)費(fèi)），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家調(diào)控價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)。
    5、甲方應(yīng)確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用不違反國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，且不會(huì)侵害任何第三方的權(quán)利。
    1、若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結(jié)構(gòu)性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費(fèi)用。
    2、乙方應(yīng)保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效，并且符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
    3、若甲方提出的要求不能實(shí)現(xiàn)或不能完成時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并得到甲方的.確認(rèn)。
    4、合同執(zhí)行過(guò)程中，若沒(méi)有國(guó)家或行業(yè)的強(qiáng)制性要求，乙方不得向甲方收取服務(wù)費(fèi)和改版費(fèi)以外的任何費(fèi)用。
    5、乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作，逾期未完成，視為違約。
    1、乙方在服務(wù)提供過(guò)程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。
    2、合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務(wù)，直至甲方書(shū)面同意解除此項(xiàng)義務(wù)。
    3、合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動(dòng)和有損于甲方利益的活動(dòng)，否則，甲方有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
    自20年3月10日起至20年11月26日止。
    1、本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務(wù)期限到期時(shí)，合同自然終止。
    2、合同期內(nèi)，任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權(quán)終止合同，產(chǎn)生費(fèi)用由違約方成承擔(dān)。
    3、合同期內(nèi)，任何一方違約給對(duì)方造成損失的，另一方有權(quán)終止合同，違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的全部損失。
    合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議糾紛。
    1、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
    2、本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
    甲方授權(quán)代表簽字：
    乙方授權(quán)代表簽字：
    蓋章：
    蓋章：
    日期：____年____月____日
    日期：____年____月____日
    家電售后服務(wù)合同篇十四
    甲方：
    法定代表：
    授權(quán)代表：
    郵編 電話(huà)： 傳真：
    乙方： 公司
    法定代表：
    授權(quán)代表：
    郵編： 電話(huà)： 傳真：
    鑒于：
    甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，與乙方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車(chē)售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此，甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達(dá)成如下條款與內(nèi)容：
    除本合同另有專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：
    1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購(gòu)買(mǎi) “東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車(chē)的客戶(hù)提供服務(wù)，包括新車(chē)檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等。
    1.2 采購(gòu)價(jià)格：系指甲方向乙方銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)價(jià)格：系指乙方向用戶(hù)提供服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),工時(shí)價(jià)格、配件價(jià)格等。
    1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域。
    1.4 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商。
    人、法人或其他組織，主要指東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)車(chē)主。
    2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展東風(fēng)標(biāo)致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動(dòng)的條款與條件。
    2.3 本合同項(xiàng)下，合同雙方之間建立的為買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系。合同雙方均應(yīng)以其自身名義開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。
    2.4 東風(fēng)標(biāo)致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系。因此，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標(biāo)致承擔(dān)因甲方的違約行為對(duì)其造成的損失。
    3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋?BR>    乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)。非經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)。乙方違反本規(guī)定的，視為對(duì)本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。
    3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)時(shí)，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，乙方無(wú)權(quán)提出任何異議。
    3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶(hù)提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利。對(duì)此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對(duì)其售后服務(wù)活動(dòng)給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當(dāng)積極提供協(xié)助。
    乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開(kāi)展下列售后服務(wù)活動(dòng)：
    (1)向甲方購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)標(biāo)致系列汽車(chē)配件，并向最終用戶(hù)進(jìn)行安裝、銷(xiāo)售;
    (2)根據(jù)甲方要求，開(kāi)展售后服務(wù)的宣傳、促銷(xiāo)與廣告活動(dòng);
    (4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息、質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等各類(lèi)商務(wù)和技術(shù)信息。
    (5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標(biāo)致開(kāi)展免費(fèi)檢查、維修活動(dòng)。
    (6)其它甲方許可乙方開(kāi)展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開(kāi)展維護(hù)、保養(yǎng)或修理活動(dòng)，否則即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約。
    5.1 乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶(hù)提供完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)滿(mǎn)意度，維護(hù)和提高東風(fēng)標(biāo)致和甲方的信譽(yù)。
    5.2 乙方在開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī),并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴(yán)格遵守法律、職業(yè)道德和東風(fēng)標(biāo)致以及甲方提出的各項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則。
    5.3 乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實(shí)可行的售后服務(wù)計(jì)劃和指標(biāo)，并積極予以實(shí)施和完成。
    5.4 本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)依法建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確保其資產(chǎn)、資金等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)始終滿(mǎn)足開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之需要。東風(fēng)標(biāo)致和/或甲方對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)制訂專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)確保其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)符合該標(biāo)準(zhǔn)。
    5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與乙方可能開(kāi)展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營(yíng)并獨(dú)立核算，不得為開(kāi)展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開(kāi)展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)用設(shè)備和配置的專(zhuān)業(yè)人員等。
    5.6 本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標(biāo)致原裝備件，僅用于對(duì)最終用戶(hù)的.售后服務(wù)，并且嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格。否則，即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。
    5.7 乙方必須購(gòu)買(mǎi)必要的東風(fēng)標(biāo)致專(zhuān)用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫(kù)存金額不得低于 萬(wàn)元。
    5.8 東風(fēng)標(biāo)致、甲方可以通過(guò)第三方的調(diào)查和回訪(fǎng)以及跟蹤客戶(hù)投訴等方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。
    5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬(wàn)元，合同終止時(shí)退還。
    5.11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方。
    乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出任何賠償：
    可能損害甲方或東風(fēng)標(biāo)致商業(yè)利益的;
    造成雙方不能正常履行本合同的;
    導(dǎo)致東風(fēng)標(biāo)致和甲方的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的。
    6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價(jià)甲方的有關(guān)要求，自行負(fù)責(zé)建設(shè)、改造或者更新其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等。
    6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施與設(shè)備等用于開(kāi)展本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)活動(dòng)。
    6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員開(kāi)展合同售后服務(wù)活動(dòng)。
    6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高乙方員工的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
    7.1 甲方將向乙方免費(fèi)提供一定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料。
    7.2 甲方將東風(fēng)標(biāo)致對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)售后服務(wù)政策和要求向乙方及時(shí)傳達(dá)并督促其遵照?qǐng)?zhí)行。
    7.3 甲方按照東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進(jìn)乙方提高維修和服務(wù)水平，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠(chéng)度。
    7.4 甲方給予乙方的采購(gòu)價(jià)格為東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一成本價(jià)格上浮 10 %，甲方保留因市場(chǎng)變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方。
    8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類(lèi)商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等，均為東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的商業(yè)秘密。乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密。
    8.2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致或甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方。
    8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔，對(duì)其該資料的用途也隨之終止。
    8.4 乙方將對(duì)乙方的職員全面實(shí)行上述保密責(zé)任教育。
    8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對(duì)乙方具有無(wú)條件的約束力。
    9.1 合同的生效與續(xù)簽
    除本合同另有專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專(zhuān)用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿(mǎn)前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進(jìn)行協(xié)商。
    9.2 合同的終止
    9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿(mǎn)足下列情形之一時(shí)即告終止：
    (1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿(mǎn);
    (2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;
    (3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
    (5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;
    (6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)實(shí)際履行必要的。
    9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出賠償：
    (1) 乙方連續(xù)三個(gè)季度客戶(hù)滿(mǎn)意度考核未達(dá)到東風(fēng)標(biāo)致要求的;
    (2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;
    (3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項(xiàng)，而又沒(méi)提前做任何解釋的;
    (4) 乙方的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的形象造成任何負(fù)面影響。
    9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應(yīng)當(dāng)：
    (1) 立即停止本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
    (3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類(lèi)文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標(biāo)識(shí)、物品等是有償取得的。
    9.2.4 本合同終止時(shí)，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動(dòng)同時(shí)終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補(bǔ)償。
    未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意和由甲方報(bào)東風(fēng)標(biāo)致備案，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人。
    12.1 本合同為雙方就本合同項(xiàng)下有關(guān)事宜達(dá)成的全面、完整的協(xié)議。自雙方簽訂本合同時(shí)起，雙方此前就本合同的部分或全部?jī)?nèi)容達(dá)成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀(jì)要和文件等，均被本合同所取代。
    12.2 一方在任何時(shí)候未先行使本合同項(xiàng)下某一項(xiàng)權(quán)利的，不視為該方對(duì)此項(xiàng)權(quán)利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項(xiàng)權(quán)利。
    12.3 本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。
    合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明。
    甲方:
    乙方: (簽字/蓋章)
    (簽字/蓋章)
    家電售后服務(wù)合同篇十五
    本著客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
    1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。
    2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。
    3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
    4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
    1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
    2.明確專(zhuān)職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
    3.乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
    。
    1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
    2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶(hù)，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。
    3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。
    4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。
    5.乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》。
    6.乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。
    7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。
    8.乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
    注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。
    乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
    1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    2.乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。
    注：1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。
    2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。
    3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
    4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。
    1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
    2.如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。
    1.甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量(包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量)x______元。
    注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。
    2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。
    1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。
    2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：
    2.1 乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
    2.2 乙方單方面違返此合同的條款。
    3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。
    ______年______月______日
    家電售后服務(wù)合同篇十六
    甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：
    1.負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，與協(xié)助乙方共同開(kāi)拓地區(qū)的業(yè)務(wù)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
    2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
    3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
    4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
    1.必須配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)甲方在郴州各項(xiàng)目的售后服務(wù)，具有相關(guān)服務(wù)的設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
    2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
    3.乙方對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
    4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
    1.甲方依據(jù)項(xiàng)目總金額額的2%作為乙方的年度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每年統(tǒng)計(jì)一次。
    2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。
    3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其年度回款的10%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
    4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
    1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
    2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件（如，火車(chē)快件、空運(yùn)）所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
    3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
    1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算），不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
    2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良.開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(nèi)（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn)），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修（維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)），維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
    6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
    7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔。對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
    自__年__月__日至年_月__日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
    在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議。經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)人民法院訴訟解決。
    甲方（公章）：_________
    乙方（公章）：_________
    法定代表人（簽字）：_________
    法定代表人（簽字）：_________
    _________年____月____日
    _________年____月____日
    家電售后服務(wù)合同篇十七
    1.負(fù)責(zé)為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)(培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承擔(dān)，食宿由甲方提供)，并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
    2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。
    3.對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達(dá)到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費(fèi)用。
    4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
    1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
    2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應(yīng)提前________天通知甲方。
    3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
    4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月_______日內(nèi)傳真給甲方。
    1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
    2.此費(fèi)用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費(fèi)用。
    3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。
    4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的'。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。
    1.為避免配件供應(yīng)不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)計(jì)劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫(kù)存。
    2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件(如ems，火車(chē)快件、空運(yùn))所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承擔(dān)。
    3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。
    1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計(jì)算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。
    2.乙方在收到貨物后的____日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的____日內(nèi)(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷(xiāo)售發(fā)票為準(zhǔn))，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)行維修(維修費(fèi)用由甲方承擔(dān))，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。
    5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承擔(dān)，并從乙方專(zhuān)項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。
    6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書(shū)面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許后方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔(dān)。
    7.乙方所有返回給甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對(duì)于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。
    自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
    在合同有效期內(nèi)如有爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)___________市人民法院訴訟解決。
    家電售后服務(wù)合同篇十八
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。
    第一條項(xiàng)目概況。
    1、項(xiàng)目名稱(chēng)：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后。
    2、維修地點(diǎn)：________。
    第二條技術(shù)服務(wù)范疇。
    乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)服務(wù)。
    網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動(dòng)等不屬于乙方服務(wù)范疇。
    打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問(wèn)題乙方將協(xié)助甲方解決。
    第三條維保明細(xì)。
    營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報(bào)表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量________臺(tái)，市區(qū)內(nèi)________元/臺(tái)/年(詳見(jiàn)附表1)。維保金額：人民幣_(tái)_______元，大寫(xiě)：________元整。
    第四條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容。
    1、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
    1、1乙方為甲方提供免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
    1、2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話(huà)：
    2、預(yù)防性定期檢修服務(wù)。
    乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：
    2、1分析機(jī)器的錯(cuò)誤記錄，檢查各功能模塊。
    2、2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。
    2、3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊(cè)確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。
    2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。
    2、5地線(xiàn)等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。
    2、6具體時(shí)間由雙方商定。
    3、技術(shù)培訓(xùn)。
    乙方為甲方操作人員提供免費(fèi)的操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。
    4、乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報(bào)告后，市區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，如遇特殊原因需及時(shí)與甲方溝通抵達(dá)時(shí)間并達(dá)成一致。
    第六條甲方的權(quán)利及責(zé)任。
    1、甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;。
    4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。
    第七條乙方的權(quán)利及責(zé)任。
    1、乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);。
    2、乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和故障修復(fù)率。
    3、乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時(shí)，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
    第八條本合同的付款時(shí)間及付款方式。
    甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);。
    第一期：甲方在合同簽署生效3個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
    第二期：甲方在本合同期滿(mǎn)前1個(gè)月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。
    第九條保密條款。
    雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對(duì)方的商業(yè)機(jī)密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合同履行完畢而解除。
    第十條不可抗力。
    在本合同履行過(guò)程中，由于發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無(wú)法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對(duì)本合同的繼續(xù)履行。
    第十一條違約責(zé)任。
    本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款承擔(dān)違約責(zé)任。
    1、甲方的違約責(zé)任。
    甲方未按本合同的約定支付款項(xiàng)，除繼續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的'款項(xiàng)外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項(xiàng)數(shù)額的每天萬(wàn)分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格3%。
    2、乙方的違約責(zé)任。
    乙方未按本合同約定的時(shí)間履行合同義務(wù)，或因未按本合同約定的內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品或提供產(chǎn)品服務(wù)，乙方除依甲方要求繼續(xù)按本合同約定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價(jià)格總額的每日萬(wàn)分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過(guò)本合同總價(jià)格的3%。如乙方無(wú)法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)。
    第十二條爭(zhēng)議解決。
    在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可通過(guò)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。該仲裁委員會(huì)的仲裁裁決具有法律效力。
    第十三條通知與送達(dá)。
    所有與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書(shū)面方式按當(dāng)事人在本合同中填寫(xiě)的地址送達(dá)對(duì)方。如合同乙方當(dāng)事人的通信地址發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在變動(dòng)后七日內(nèi)通知對(duì)方，未按此約定履行通知義務(wù)，致使對(duì)方按原通信地址送達(dá)的通知無(wú)法送達(dá)的，視為已經(jīng)送達(dá)。
    第十四條本合同期限、生效、及增補(bǔ)。
    1、本合同自20_年月日起，至20_年月日止。
    2、本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)之日起生效。
    3、合同有效期內(nèi)，其他在服務(wù)期內(nèi)而未列入的同類(lèi)設(shè)備，自服務(wù)期滿(mǎn)后按本合同條款的增補(bǔ)作為本合同服務(wù)設(shè)備，雙方簽署補(bǔ)充附件。乙方須按本合同定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為增補(bǔ)設(shè)備提供技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
    第十五條合同變更和解除。
    任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致并達(dá)成書(shū)面文件后方能生效。
    第十六條附則。
    1、本合同履行中，如需要簽訂補(bǔ)充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專(zhuān)用章)后，該補(bǔ)充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。
    2、其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。
    3、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。
    4、合同截止時(shí)，如雙方無(wú)疑義，則本合同順延1年。
    甲方蓋章：________。
    乙方蓋章：________。
    法人代表或委托代理人：________。
    法人代表或委托代理人：________。
    家電售后服務(wù)合同篇十九
    甲方：
    乙方：
    就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：
    1、承包期限
    本合同自年月日至年月日止。
    2、承包范圍
    由縣城至周邊……個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的……類(lèi)產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。
    3、協(xié)商費(fèi)用
    甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類(lèi)方式向乙方支付總元，在合同開(kāi)始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費(fèi)用元。
    4、甲乙雙方責(zé)任
    （1）為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶(hù)提供免費(fèi)的上門(mén)維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶(hù)物品。
    （2）乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內(nèi)必須上門(mén)維護(hù)，不得讓客戶(hù)對(duì)甲方不滿(mǎn)。
    （3）保證電話(huà)正常開(kāi)機(jī)（特殊情況除外），以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。
    （4）乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。
    （5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。
    （6）甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。
    （7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。
    （8）甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。
    （9）甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤(rùn)歸甲方所有。
    （10）甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。
    5、其它事項(xiàng)
    本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。
    本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
    甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________
    法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
    家電售后服務(wù)合同篇二十
    甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
    一、合同內(nèi)容：____________。
    二、服務(wù)內(nèi)容：
    1、乙方為甲方提供域名（在乙方的管理權(quán)限內(nèi)）正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
    2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。
    3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。
    三、雙方義務(wù)
    1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。
    2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
    3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。
    4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作；甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。
    四、費(fèi)用及付款方式
    虛擬主機(jī)：國(guó)內(nèi)高速四線(xiàn)空間600m價(jià)格：600元/ 1年
    甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用______元（人民幣，大寫(xiě)），______元（人民幣，小寫(xiě)），乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。
    費(fèi)用合計(jì)：______元（人民幣，大寫(xiě)），元（人民幣，小寫(xiě)）
    六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任
    1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四（14）日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。
    2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
    3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。
    七、補(bǔ)充說(shuō)明：
    家電售后服務(wù)合同篇二十一
    本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
    第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利
    1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
    2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
    3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
    4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
    第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利
    1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。
    2.明確維修負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。
    3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
    4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。
    5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
    6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
    7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
    8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，回訪(fǎng)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。
    第三條保修范圍
    1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。
    2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。
    3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
    4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
    第四條服務(wù)要求
    1.乙方必須為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門(mén)維修。
    2.乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。
    3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
    第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)
    1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷(xiāo)售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。
    2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無(wú)論大、中小均按母國(guó)幣值____元計(jì)，如為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)論遠(yuǎn)近均按母國(guó)幣值____元計(jì)。
    第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
    1.灶具配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。
    2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷(xiāo)商____個(gè)月銷(xiāo)量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買(mǎi)。
    3.消毒柜配件以舊換新。
    4.煙機(jī)和熱水器以母國(guó)幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)提供。
    第七條違約責(zé)任
    甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。
    第八條爭(zhēng)議解決
    本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
    第九條合同生效
    本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購(gòu)買(mǎi)日期：______年______月____日。
    第十條本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
    第十一條免費(fèi)維保期一年。
    第十二條此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
    _________年____月____日_________年____月____日
    家電售后服務(wù)合同篇二十二
    甲方：乙方:。
    乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：
    一.服務(wù)項(xiàng)目清單：
    (注：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中）。
    二.保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：
    1.軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);。
    2.軟件安裝與調(diào)試;。
    3.協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;。
    4.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);。
    5.保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級(jí);。
    6.享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級(jí)、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))。
    三.在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))。
    1.軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。
    2.軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。
    3.軟件的升級(jí):根據(jù)具體情況收取。
    4.增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。
    四.付費(fèi)方式。
    款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。
    五.本協(xié)議依相應(yīng)的銷(xiāo)售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。
    六.本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。
    七.解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。