在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意結(jié)合實(shí)際例子和事實(shí)，增加文章的可信度和可讀性。寫心得體會(huì)不僅可以記錄和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，還可以與他人分享，互相借鑒和學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇一
當(dāng)你剛進(jìn)入一個(gè)辦公室或是有新的同事加入你的工作環(huán)境時(shí)，大方得體地做出自我介紹，將是你職場(chǎng)生涯里面第一張重要的職業(yè)標(biāo)簽。
禮貌問候
一聲禮貌的問候，會(huì)給辦公室的緊張氛圍增添不少輕松和融洽。有什么事情都請(qǐng)記住，微笑并禮貌問候。舉個(gè)栗子，早上剛到時(shí)，微笑地向辦公室已到場(chǎng)工作的同事說聲：早上好啊!
及時(shí)溝通
如果當(dāng)你特別需要冷靜思考，專心投入工作時(shí)，同事不時(shí)大聲交流，給你造成干擾?？梢愿鷮?duì)方說明下被打擾到了，但是把握好說話的誠(chéng)懇和平的語(yǔ)氣，是對(duì)你的職業(yè)形象至關(guān)重要的。
避免干擾
無(wú)論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請(qǐng)控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無(wú)形中降低了你的職業(yè)形象分。
禮貌求助
當(dāng)你在工作上有需要同事們協(xié)力合作或指教幫忙時(shí)，微笑和禮貌用語(yǔ)能讓對(duì)方輕易接受，并且也讓人對(duì)你產(chǎn)生為人謙遜的好感。
隨手幫忙
當(dāng)你進(jìn)出門或電梯時(shí)，及時(shí)為需要或是后來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對(duì)方，也將在你的職業(yè)形象增加了不少的禮貌和風(fēng)度分。
尊重他人
即使你跟同事私下感情很深厚，也要學(xué)會(huì)尊重其他人的個(gè)人隱私,不隨意翻動(dòng)其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。
注意細(xì)節(jié)
避免敏感
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒砺殘?chǎng)敏感話題。!不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個(gè)人隱私、宗教、健康等話題都是職場(chǎng)禁忌。
手寫郵件
一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學(xué)會(huì)運(yùn)用有手寫功能的189郵箱發(fā)送郵件，也是職場(chǎng)禮儀不可小噓的一項(xiàng)技能。
職場(chǎng)行為規(guī)范
一、員工基本行為規(guī)范
1. 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。
2. 忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3. 認(rèn)真執(zhí)行涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動(dòng)介質(zhì)在公司信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4. 提倡禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口。
5. 接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
6. 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。
7. 愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8. 愛護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙。
9. 進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無(wú)袖上裝，不得穿拖鞋。
10. 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等。
11. 注意維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。
12. 愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13. 嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14 .保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下車庫(kù)等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15. 嚴(yán)禁占用公共區(qū)域(空間)，嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16 .嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17. 不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范
1. 保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章;下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。
2. 員工參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，按會(huì)議通知要求著裝，并保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
3. 提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4. 本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
5. 全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6. 工作期間嚴(yán)禁用計(jì)算機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7. 不得攜帶任何違禁品進(jìn)入辦公區(qū)域;工作期間嚴(yán)禁飲酒。
8. 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗、曠工。
三、安全保衛(wèi)
1. 熟知所在區(qū)域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發(fā)現(xiàn)火情迅速報(bào)警，按照樓層疏散圖疏散。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)撲救初起火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)切記不要使用樓內(nèi)電梯。
2. 離開辦公室要注意鎖好門窗，關(guān)閉所有電子電器設(shè)備的電源，妥善保管好機(jī)密文件。辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。
3. 洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照公司出入本部辦公樓人員分類和門衛(wèi)放行流程制度執(zhí)行。
4. 攜帶公物離開辦公樓(區(qū))須按公司相關(guān)要求辦理出門手續(xù)，辦公設(shè)備、辦公用品不得帶出私用。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇二
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
談話不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇三
白色、黑色、米色這三種顏色被稱為“百搭色”。它們和任意的顏色搭配都是好看的，因此，購(gòu)買服飾的時(shí)候，選擇這些顏色不會(huì)出錯(cuò)。男士正裝的色彩應(yīng)該是深色系的。淺色西服雖然給人干凈、清爽、時(shí)尚的印象，但淺色西服的搭配卻很考功力。
2肩線與下擺
決定西裝是否合身的兩大關(guān)鍵要素在于肩線和下擺。西裝肩線的合理位置應(yīng)該自然落在肩膀和上臂的銜接處。
3襪子
每個(gè)男人都需要擁有與西裝相配的經(jīng)典鞋款，它可以讓你應(yīng)對(duì)任何正式場(chǎng)合都不失禮，當(dāng)然，與鞋相搭配的襪子同樣不可小視。如果是搭配禮服式西裝，黑色絲質(zhì)襪會(huì)是很紳士的選擇，而且長(zhǎng)度要及小腿，避免不經(jīng)意露出襪邊的尷尬。
4男包
無(wú)論你從事什么樣的職業(yè)，合適的包就是你的隱形名片。對(duì)于男士來說，擁有一個(gè)非常有質(zhì)感的包包是最基礎(chǔ)的裝備。在包的顏色選擇上，還是應(yīng)以經(jīng)典的黑色和棕色為主，它們易與任何東西搭配。值得注意的是，如果較胖體型的人不要使用較小的包，它不僅會(huì)讓你看上去更胖，還會(huì)讓人覺得很小氣。反之，較瘦體型的人也不應(yīng)搭配過大的包。
5襯衫和領(lǐng)帶的搭配
每個(gè)男人至少應(yīng)該準(zhǔn)備一件可換洗的白襯衫。在搭配之道中，簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)討好。如果你對(duì)自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位職業(yè)男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時(shí)代替領(lǐng)花使用。
1.穿著大方格子的西裝。
這種款式的西裝給人的感覺不夠正式，穿起來會(huì)有農(nóng)民企業(yè)家的感覺或者別人以為你在度假。
2.穿著緊身牛仔褲。
這樣的衣著很危險(xiǎn)，雖然緊身牛仔褲可以很好的勾勒出臀部曲線，但是身材比較“苗條”的男士還是不要做這樣的大膽嘗試。
3.穿著有字的短褲。
通常白領(lǐng)男士不會(huì)穿短褲出入辦公場(chǎng)合。除非你認(rèn)為短褲上的字非常有意義，否則還是別穿為妙。
4.穿著有細(xì)條紋的內(nèi)衣。
職場(chǎng)男士的需要不是性感，透視裝要堅(jiān)決摒棄。如果讓人透過雪白的襯衣看到黑而帶有細(xì)條紋的汗衫，可就有傷大雅了。
5.豎起外套領(lǐng)子。
看起來非常有型，但是現(xiàn)實(shí)往往美中不足，衣服的面料、場(chǎng)合都會(huì)限制到，效果大打折扣不說還會(huì)給人做作的感覺。
point 1整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
point 2款式
據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
point 3細(xì)節(jié)
象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
point 4色彩
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
point 5風(fēng)格
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。
怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇四
20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)》。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇五
top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(time)、場(chǎng)合(occasion)和地點(diǎn)(place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)，職場(chǎng)穿著禮儀心得。
時(shí)間原則。
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
場(chǎng)合原則。
衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
地點(diǎn)原則。
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過露或過短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究。
整潔平整。
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)，心得體會(huì)《職場(chǎng)穿著禮儀心得》。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧。
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
男性必知的著裝常識(shí)。
三點(diǎn)一線：一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。
說到皮帶扣，如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無(wú)論何時(shí)何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間插進(jìn)兩個(gè)手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會(huì)很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的t恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨便點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號(hào)碼穿在身上。
14.45歲以下的你請(qǐng)不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無(wú)論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉t恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著裝5個(gè)原則。
在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇六
在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個(gè)人問候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?BR> 2.一個(gè)人問候多人。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。
問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1.主動(dòng)。問候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
2.熱情。在問候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。
3.自然。問候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。
4.專注?；鶎庸珓?wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。
每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開始和結(jié)束，都要問候。
問候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對(duì)不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好!爽朗地寒暄，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。
對(duì)不熟的人通常可說你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。
問候不是問事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇七
no．4學(xué)會(huì)跟人有效溝通
no．5學(xué)會(huì)與上司正確相處
no．6擁有絕對(duì)的執(zhí)行力
no．7自我控制力一定要強(qiáng)
no．8時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)
什么是遠(yuǎn)見？遠(yuǎn)見指對(duì)事物深刻、全面的認(rèn)識(shí)，高出人們一般的理解。其實(shí)說白了，就是這個(gè)人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠(yuǎn)，眼界面夠不夠?qū)?，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物?yōu)點(diǎn)卻看不到缺點(diǎn)，實(shí)際上這個(gè)眼光并沒有達(dá)到一定的境界。
那么什么是境界？比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時(shí)天上的老鷹看到了整個(gè)追逐的情況，在合適的時(shí)候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續(xù)在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。
獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個(gè)局勢(shì)，看的一清二楚，這就是境界！可憐這只獵犬永遠(yuǎn)都不會(huì)知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會(huì)知道是老鷹捉走了兔子。
什么是性格？性格表現(xiàn)在你對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。我有個(gè)朋友，高中考大學(xué)復(fù)讀了兩年，大學(xué)考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學(xué)校，他這就是不認(rèn)輸不認(rèn)命的性格。
其實(shí)大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅(jiān)持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友，他的發(fā)家史就是當(dāng)初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發(fā)家的。當(dāng)然，相信大家周圍也有這種朋友存在。
再比如有的朋友在一家公司工作，因?yàn)樗纳纤镜米锪烁呒?jí)人員，提拔他當(dāng)上經(jīng)理，之后又因?yàn)楣镜氖滓宋锉粍e的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結(jié)果一年時(shí)間不到，公司逼于無(wú)奈，又升一級(jí)這位朋友。你看——這就是機(jī)運(yùn)。
這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。
大家設(shè)想一下，如果你認(rèn)識(shí)你們當(dāng)?shù)氐氖赘?，又和你?dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)是朋友，你認(rèn)為他們會(huì)對(duì)你的事業(yè)沒有幫助嗎？又或者是你自身長(zhǎng)相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會(huì)有人心甘情愿的幫助你吧？再比如你家里很有錢，即便是創(chuàng)業(yè)失敗了，也還可以繼續(xù)創(chuàng)業(yè)下去直到成功。
所以，好的資源或多或少都是對(duì)一個(gè)人的成功有很大的幫助。
如果一個(gè)美女什么都沒有，而她想用美色來?yè)Q取財(cái)富，人脈以及她想要的東西，這就是計(jì)謀。
很多人都知道我們以前的專利權(quán)和品牌商標(biāo)的法律還不完善，沒有趨向國(guó)際的時(shí)候，有一個(gè)企業(yè)家，在外國(guó)看到某家連鎖店，預(yù)估這個(gè)連鎖店的前途無(wú)可限量，回國(guó)后，他在自己的國(guó)家用這家連鎖店的品牌商標(biāo)都注冊(cè)了不同的項(xiàng)目，所以在這家連鎖店來到這個(gè)國(guó)家以后，發(fā)現(xiàn)自己的品牌商標(biāo)被人先行注冊(cè)，因此，這家連鎖店找到這個(gè)企業(yè)家跟他合作經(jīng)營(yíng)，這就是這個(gè)企業(yè)家的發(fā)家史，這就是計(jì)謀。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇八
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的'規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇九
中國(guó)自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)生活也離不開“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，那么事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說得符合禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比方在平時(shí)生活中接他人是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢？在上課時(shí)又有多少人會(huì)自覺地把調(diào)成振動(dòng)模式，注意到開會(huì)時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對(duì)他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要清楚，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要慎重，私下里不要對(duì)公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì)之根本，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習(xí)改良的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的'東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十
打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。
每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無(wú)恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。
和人打招呼時(shí)，一定要注意：
1、說話時(shí)注視對(duì)方;
2、保持微笑;
3、專注地聆聽;
4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
4、迎送
客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀：
電梯誰(shuí)都會(huì)乘，但進(jìn)入職場(chǎng)后，就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
三、進(jìn)餐禮儀：
職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單，只要留意以下要點(diǎn)即可：
1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;
2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;
3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。
四、電話禮儀：
有來電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱，再問對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次。對(duì)方交待的事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄下來，并復(fù)述一次，確認(rèn)無(wú)誤。對(duì)方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時(shí)，要先說謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十一
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十二
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在“體語(yǔ)”大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的“角色”。
行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的'過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十三
職場(chǎng)禮儀:如何規(guī)范穿著職業(yè)裝?別說你不懂規(guī)范穿著職業(yè)裝，在職場(chǎng)上，穿著打扮顯示出個(gè)人的風(fēng)采精神，合適著裝會(huì)給你帶來意想不到的效果，穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
初入職場(chǎng)的著裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。
整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對(duì)于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十四
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
行政人員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：
(一)頭發(fā)：行政人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
(二)面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
(三)口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。
(四)手部：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女士涂指甲油要盡量用淡色。
(五)服飾：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明能干為宜，男士應(yīng)穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝，女士應(yīng)穿職業(yè)套裝、連衣裙或長(zhǎng)裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里來。辦公室著裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體要求為：
1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋;女士不可穿吊帶、超短裙等。
在辦公室行政人員應(yīng)保持優(yōu)雅、端莊的姿勢(shì)與動(dòng)作，具體要求是：
(一)站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
(二)坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位臵時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
(三)日常舉止：公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到領(lǐng)導(dǎo)要先開口問好。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要直，不彎腰低頭，要大方熱情，伸手時(shí)同性間應(yīng)行向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間，要先敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門，不可大力、粗暴。進(jìn)行房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且說要說：對(duì)不起，打斷你們的談話。
遞交物件時(shí)，要正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向著自己，讓對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領(lǐng)導(dǎo)與客人要禮讓，不能搶行。
應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(一)客人到訪首先要詢問“您好，請(qǐng)問您找哪一位”，其次通知“被訪者”。
(二)在客人落坐2分鐘內(nèi)，提供招待茶水。
(三)客人離開后10分鐘內(nèi)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者”有其他要求，清理時(shí)間可延長(zhǎng)。
(四)客人與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，泡茶盡量不要發(fā)出聲音，泡好茶時(shí)，要以領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別高低來順序倒茶?？腿伺c領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，盡量不要插嘴，也不要玩手機(jī)，要時(shí)刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。
(五)茶葉沖淡了要及時(shí)更換新的茶葉，領(lǐng)導(dǎo)與客人的茶水涼了也要及時(shí)更換。
(六)不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
電話作為工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經(jīng)常接聽電話，故維護(hù)好電話形象非常重要，代表集團(tuán)公司的形象。
電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽，電話接通后首先問好并報(bào)“萬(wàn)家居物業(yè)”，然后根據(jù)對(duì)方需求進(jìn)行受理或轉(zhuǎn)接，接電話過程中音量不可過大，聲調(diào)不可過高，話筒離口的距離不可過近，并注意傾聽。如來電者表述時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)配合說些“嗯、是、對(duì)、好”之類的短語(yǔ)回應(yīng)。掛電話時(shí)要問來電者還有什么事情，表示對(duì)來電者的尊重，沒有事情就與客人道謝“感謝來電”，待來電者掛電話后再掛下電話結(jié)束時(shí)說再見。
針對(duì)“被訪者”不在的情況，及時(shí)做好記錄，在“被訪者”回來的第一時(shí)間及時(shí)轉(zhuǎn)告，若來電人表示不用轉(zhuǎn)達(dá)則不需要記錄。
對(duì)促銷類的來電根據(jù)公司要求進(jìn)行記錄，作為公司日后業(yè)務(wù)合作的資料信息。
對(duì)意圖不明或惡意來電，可換人接聽，或禮貌掛斷。
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
1. 遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
2. 注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
3. 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
4. 匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
5. 聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
6. 守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
7. 及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
8. 善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
9. 不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
10. 要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
11. 當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十五
舉例來說，如果對(duì)方是個(gè)醫(yī)生，你不要直接說“你真的是醫(yī)術(shù)高明?！币?yàn)獒t(yī)生都有自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，他可能也只是在某種病癥上優(yōu)于其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他?！?BR> 客套話是表示你的尊敬或者出于禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個(gè)小忙，對(duì)他而言只是舉手之勞。那么你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以后多多指教這種容易產(chǎn)生距離感的客套話。
俗話說忠言逆耳利于行，不過有時(shí)候忠言未必會(huì)使對(duì)方領(lǐng)情。如果你和對(duì)方?jīng)]有一定的感情基礎(chǔ)或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬(wàn)不要隨意批評(píng)別人。
每個(gè)人都或多或少會(huì)有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會(huì)引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡(jiǎn)單了，……”
遇到曾經(jīng)有過接觸，但是認(rèn)識(shí)不夠深的人，長(zhǎng)時(shí)間未見，見面一定不要說“你還認(rèn)識(shí)我嗎？”如果對(duì)方真的忘記了，那就很尷尬。正確的方式應(yīng)該是先向?qū)Ψ竭M(jìn)行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了?！?BR> 在談話時(shí)，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會(huì)破壞對(duì)方談話的興致，還有可能會(huì)引來對(duì)方的反感。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十六
先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。
注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢(shì)
最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范
1)男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長(zhǎng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
職場(chǎng)白領(lǐng)小姐交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪?，?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十七
拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。
“先肯定再否定”。
當(dāng)對(duì)方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问?，使?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇一
當(dāng)你剛進(jìn)入一個(gè)辦公室或是有新的同事加入你的工作環(huán)境時(shí)，大方得體地做出自我介紹，將是你職場(chǎng)生涯里面第一張重要的職業(yè)標(biāo)簽。
禮貌問候
一聲禮貌的問候，會(huì)給辦公室的緊張氛圍增添不少輕松和融洽。有什么事情都請(qǐng)記住，微笑并禮貌問候。舉個(gè)栗子，早上剛到時(shí)，微笑地向辦公室已到場(chǎng)工作的同事說聲：早上好啊!
及時(shí)溝通
如果當(dāng)你特別需要冷靜思考，專心投入工作時(shí)，同事不時(shí)大聲交流，給你造成干擾?？梢愿鷮?duì)方說明下被打擾到了，但是把握好說話的誠(chéng)懇和平的語(yǔ)氣，是對(duì)你的職業(yè)形象至關(guān)重要的。
避免干擾
無(wú)論你是在講話還是通電，或者是做其他事情，都請(qǐng)控制好你的音量。避免影響他人正常工作，引起同事不必要的意見，無(wú)形中降低了你的職業(yè)形象分。
禮貌求助
當(dāng)你在工作上有需要同事們協(xié)力合作或指教幫忙時(shí)，微笑和禮貌用語(yǔ)能讓對(duì)方輕易接受，并且也讓人對(duì)你產(chǎn)生為人謙遜的好感。
隨手幫忙
當(dāng)你進(jìn)出門或電梯時(shí)，及時(shí)為需要或是后來的同事或他人按住門或電梯，不僅幫助到對(duì)方，也將在你的職業(yè)形象增加了不少的禮貌和風(fēng)度分。
尊重他人
即使你跟同事私下感情很深厚，也要學(xué)會(huì)尊重其他人的個(gè)人隱私,不隨意翻動(dòng)其他同事桌上物品。例如，文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。
注意細(xì)節(jié)
避免敏感
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒砺殘?chǎng)敏感話題。!不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。例如，個(gè)人隱私、宗教、健康等話題都是職場(chǎng)禁忌。
手寫郵件
一封手寫郵件能夠給人溫情的美好形象，從而拉近跟同事，客戶的距離感。因此學(xué)會(huì)運(yùn)用有手寫功能的189郵箱發(fā)送郵件，也是職場(chǎng)禮儀不可小噓的一項(xiàng)技能。
職場(chǎng)行為規(guī)范
一、員工基本行為規(guī)范
1. 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。
2. 忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。
3. 認(rèn)真執(zhí)行涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動(dòng)介質(zhì)在公司信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。
4. 提倡禮貌用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭，謝不離口。
5. 接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。
6. 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止;保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。
7. 愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。
8. 愛護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙。
9. 進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無(wú)袖上裝，不得穿拖鞋。
10. 個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無(wú)關(guān)的圖片及物品等。
11. 注意維護(hù)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。
12. 愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。
13. 嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。
14 .保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下車庫(kù)等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。
15. 嚴(yán)禁占用公共區(qū)域(空間)，嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。
16 .嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。
17. 不得向辦公樓窗外扔棄雜物。
18.遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。
二、工作行為規(guī)范
1. 保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章;下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。
2. 員工參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，按會(huì)議通知要求著裝，并保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
3. 提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作;工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。
4. 本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
5. 全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
6. 工作期間嚴(yán)禁用計(jì)算機(jī)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
7. 不得攜帶任何違禁品進(jìn)入辦公區(qū)域;工作期間嚴(yán)禁飲酒。
8. 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退、脫崗、曠工。
三、安全保衛(wèi)
1. 熟知所在區(qū)域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發(fā)現(xiàn)火情迅速報(bào)警，按照樓層疏散圖疏散。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)撲救初起火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)切記不要使用樓內(nèi)電梯。
2. 離開辦公室要注意鎖好門窗，關(guān)閉所有電子電器設(shè)備的電源，妥善保管好機(jī)密文件。辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。
3. 洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照公司出入本部辦公樓人員分類和門衛(wèi)放行流程制度執(zhí)行。
4. 攜帶公物離開辦公樓(區(qū))須按公司相關(guān)要求辦理出門手續(xù)，辦公設(shè)備、辦公用品不得帶出私用。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇二
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽其言，觀其行，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
談話不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇三
白色、黑色、米色這三種顏色被稱為“百搭色”。它們和任意的顏色搭配都是好看的，因此，購(gòu)買服飾的時(shí)候，選擇這些顏色不會(huì)出錯(cuò)。男士正裝的色彩應(yīng)該是深色系的。淺色西服雖然給人干凈、清爽、時(shí)尚的印象，但淺色西服的搭配卻很考功力。
2肩線與下擺
決定西裝是否合身的兩大關(guān)鍵要素在于肩線和下擺。西裝肩線的合理位置應(yīng)該自然落在肩膀和上臂的銜接處。
3襪子
每個(gè)男人都需要擁有與西裝相配的經(jīng)典鞋款，它可以讓你應(yīng)對(duì)任何正式場(chǎng)合都不失禮，當(dāng)然，與鞋相搭配的襪子同樣不可小視。如果是搭配禮服式西裝，黑色絲質(zhì)襪會(huì)是很紳士的選擇，而且長(zhǎng)度要及小腿，避免不經(jīng)意露出襪邊的尷尬。
4男包
無(wú)論你從事什么樣的職業(yè)，合適的包就是你的隱形名片。對(duì)于男士來說，擁有一個(gè)非常有質(zhì)感的包包是最基礎(chǔ)的裝備。在包的顏色選擇上，還是應(yīng)以經(jīng)典的黑色和棕色為主，它們易與任何東西搭配。值得注意的是，如果較胖體型的人不要使用較小的包，它不僅會(huì)讓你看上去更胖，還會(huì)讓人覺得很小氣。反之，較瘦體型的人也不應(yīng)搭配過大的包。
5襯衫和領(lǐng)帶的搭配
每個(gè)男人至少應(yīng)該準(zhǔn)備一件可換洗的白襯衫。在搭配之道中，簡(jiǎn)單永遠(yuǎn)討好。如果你對(duì)自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人處世的老練程度。每位職業(yè)男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面，至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時(shí)代替領(lǐng)花使用。
1.穿著大方格子的西裝。
這種款式的西裝給人的感覺不夠正式，穿起來會(huì)有農(nóng)民企業(yè)家的感覺或者別人以為你在度假。
2.穿著緊身牛仔褲。
這樣的衣著很危險(xiǎn)，雖然緊身牛仔褲可以很好的勾勒出臀部曲線，但是身材比較“苗條”的男士還是不要做這樣的大膽嘗試。
3.穿著有字的短褲。
通常白領(lǐng)男士不會(huì)穿短褲出入辦公場(chǎng)合。除非你認(rèn)為短褲上的字非常有意義，否則還是別穿為妙。
4.穿著有細(xì)條紋的內(nèi)衣。
職場(chǎng)男士的需要不是性感，透視裝要堅(jiān)決摒棄。如果讓人透過雪白的襯衣看到黑而帶有細(xì)條紋的汗衫，可就有傷大雅了。
5.豎起外套領(lǐng)子。
看起來非常有型，但是現(xiàn)實(shí)往往美中不足，衣服的面料、場(chǎng)合都會(huì)限制到，效果大打折扣不說還會(huì)給人做作的感覺。
point 1整潔
現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中?？梢姷侥承┠惺可洗湫挛餮b，下面卻穿著已經(jīng)沒有褲線的西褲和布滿灰塵的皮鞋。西褲沒有筆挺的褲線跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。
point 2款式
據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。
point 3細(xì)節(jié)
象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當(dāng)耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。
point 4色彩
有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。
point 5風(fēng)格
一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。
怎樣?這些原則都還實(shí)用吧?男士可以好好了解一下，當(dāng)然女士也不要錯(cuò)過哦，好好打扮一下自己的老公，也是一件讓人愉悅的事情。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇四
20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)》。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇五
top是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫，它們分別代表時(shí)間(time)、場(chǎng)合(occasion)和地點(diǎn)(place)，即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)，職場(chǎng)穿著禮儀心得。
時(shí)間原則。
不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。
場(chǎng)合原則。
衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺尷尬。
地點(diǎn)原則。
在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過露或過短的服裝。
職業(yè)女性著裝四講究。
整潔平整。
服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)，心得體會(huì)《職場(chǎng)穿著禮儀心得》。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧。
不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。
除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
男性必知的著裝常識(shí)。
三點(diǎn)一線：一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。
說到皮帶扣，如果你系領(lǐng)帶的話，領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶扣上!
1.除非你是在解領(lǐng)帶，否則無(wú)論何時(shí)何地松開領(lǐng)帶都是很不禮貌的。
2.一身漂亮的西服和領(lǐng)帶會(huì)使一個(gè)男人看上去非常時(shí)髦，而一套好的西裝卻不系領(lǐng)帶，會(huì)使他看著更時(shí)髦。
3.如果你穿西裝，但不系領(lǐng)帶，就可以那種便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了。
4.新買的襯衫，如果能在脖子和領(lǐng)子之間插進(jìn)兩個(gè)手指，就說明這件襯衫洗過之后仍然會(huì)很合適。
5.透過男人的襯衫能隱隱約約看到穿在里面的t恤，就如女人穿著能透出里面內(nèi)褲的褲子一樣尷尬。
6.如果不是專業(yè)的手洗，一件300多元的襯衫很快就會(huì)只值25元。
7.精神的發(fā)型、一雙好鞋，勝過一套昂貴的西裝。
8.一雙90元的鞋的壽命應(yīng)該是180元一雙的鞋的一半，而1000元一雙的鞋將伴你一生。
9.如果你穿的是三?？鄣奈餮b，可以只系第一顆紐扣，也可以系上上面兩顆紐扣，就是不能只系下面一顆，而將上面兩顆扣子敞開。
10.穿雙排扣西裝所有的扣子一個(gè)也不能扣，特別是領(lǐng)口的扣子。
11.如果去某個(gè)場(chǎng)合拿不準(zhǔn)穿什么服裝，那么隆重點(diǎn)遠(yuǎn)比隨便點(diǎn)強(qiáng)得多，人們會(huì)以為你隨后還要去一個(gè)更重要的場(chǎng)合呢!
12.一件便宜的羊絨衫實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一件好一點(diǎn)兒的羊毛衫更柔軟、舒服。
13.除非你是橄欖球運(yùn)動(dòng)員，否則不要把任何與名字有關(guān)的字母或號(hào)碼穿在身上。
14.45歲以下的你請(qǐng)不要過早地叼上煙斗，也不要戴那種淺圓的小呢帽。
15.比穿沒蓋過踝骨的襪子更糟糕的是穿沒蓋過踝骨的格子襪子。配正裝一定不要穿白色的襪子。
16.無(wú)論如何，你不必有太多的卡其步休閑裝，白色的純棉t恤或厚帆布網(wǎng)球鞋，畢竟一周只有一個(gè)星期六。
男士著裝5個(gè)原則。
在當(dāng)今的潮流時(shí)代，到處充滿了“潮”的味道，不管你是生活還是穿衣，都要表現(xiàn)得時(shí)尚些。怎樣才能在一片沉悶的男裝中凸顯自己，成為眾人眼中高素質(zhì)高品質(zhì)的男士呢?下面一起來學(xué)習(xí)一下男士著裝的一些原則吧!
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇六
在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。
1.一個(gè)人問候另一個(gè)人。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?BR> 2.一個(gè)人問候多人。一個(gè)人有必要問候多個(gè)人時(shí)，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候許多人時(shí)，既可以由尊而卑、由長(zhǎng)而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。
問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意四點(diǎn)：
1.主動(dòng)。問候他人，應(yīng)該積極、主動(dòng)。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。
2.熱情。在問候他人時(shí)，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無(wú)表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。
3.自然。問候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。
4.專注?；鶎庸珓?wù)員在對(duì)其交往對(duì)象進(jìn)行問候時(shí)，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對(duì)方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。
問候他人，在具體內(nèi)容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。
1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當(dāng)?shù)匾詥柡米鳛閱柡虻闹饕獌?nèi)容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。
2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語(yǔ)成的問候語(yǔ)，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，諸如，忙什么呢、您去哪里，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經(jīng)常見面的熟人之間。
每天的早上和晚上、第一次見面、活動(dòng)的開始和結(jié)束，都要問候。
問候必須主動(dòng)。最簡(jiǎn)單的，是說一聲早上好!下午好!晚上好!對(duì)不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對(duì)眾人可以說大家好!爽朗地寒暄，可令對(duì)方和你同樣感覺心情舒暢。
對(duì)不熟的人通常可說你好!只有在好友之間，才能喊一聲喂。青年人對(duì)長(zhǎng)者、學(xué)生對(duì)老師、下級(jí)對(duì)上司，切忌如此打招呼。
問候不是問事。用今天天氣真不錯(cuò)、你的裙子真漂亮這類話題，可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。除非是你的親朋好友，除非真想了解情況，否則不能詢問對(duì)方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭，做孕婦的總愛談?wù)摮暡z查，十多歲孩子的媽媽，則老是談?wù)摵掼F不成鋼，凡此種種，除非好友，不談為好，以免惹人厭煩。
當(dāng)然，有時(shí)熟人間的打招呼往往不言自明，甚至只需面露微笑、點(diǎn)頭示意就可以了。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇七
no．4學(xué)會(huì)跟人有效溝通
no．5學(xué)會(huì)與上司正確相處
no．6擁有絕對(duì)的執(zhí)行力
no．7自我控制力一定要強(qiáng)
no．8時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)
什么是遠(yuǎn)見？遠(yuǎn)見指對(duì)事物深刻、全面的認(rèn)識(shí)，高出人們一般的理解。其實(shí)說白了，就是這個(gè)人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠(yuǎn)，眼界面夠不夠?qū)?，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物?yōu)點(diǎn)卻看不到缺點(diǎn)，實(shí)際上這個(gè)眼光并沒有達(dá)到一定的境界。
那么什么是境界？比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時(shí)天上的老鷹看到了整個(gè)追逐的情況，在合適的時(shí)候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續(xù)在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。
獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個(gè)局勢(shì)，看的一清二楚，這就是境界！可憐這只獵犬永遠(yuǎn)都不會(huì)知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會(huì)知道是老鷹捉走了兔子。
什么是性格？性格表現(xiàn)在你對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)事物的態(tài)度和所采取的言行上。我有個(gè)朋友，高中考大學(xué)復(fù)讀了兩年，大學(xué)考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學(xué)校，他這就是不認(rèn)輸不認(rèn)命的性格。
其實(shí)大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅(jiān)持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。
我認(rèn)識(shí)的一個(gè)朋友，他的發(fā)家史就是當(dāng)初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發(fā)家的。當(dāng)然，相信大家周圍也有這種朋友存在。
再比如有的朋友在一家公司工作，因?yàn)樗纳纤镜米锪烁呒?jí)人員，提拔他當(dāng)上經(jīng)理，之后又因?yàn)楣镜氖滓宋锉粍e的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結(jié)果一年時(shí)間不到，公司逼于無(wú)奈，又升一級(jí)這位朋友。你看——這就是機(jī)運(yùn)。
這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。
大家設(shè)想一下，如果你認(rèn)識(shí)你們當(dāng)?shù)氐氖赘?，又和你?dāng)?shù)氐氖虚L(zhǎng)是朋友，你認(rèn)為他們會(huì)對(duì)你的事業(yè)沒有幫助嗎？又或者是你自身長(zhǎng)相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會(huì)有人心甘情愿的幫助你吧？再比如你家里很有錢，即便是創(chuàng)業(yè)失敗了，也還可以繼續(xù)創(chuàng)業(yè)下去直到成功。
所以，好的資源或多或少都是對(duì)一個(gè)人的成功有很大的幫助。
如果一個(gè)美女什么都沒有，而她想用美色來?yè)Q取財(cái)富，人脈以及她想要的東西，這就是計(jì)謀。
很多人都知道我們以前的專利權(quán)和品牌商標(biāo)的法律還不完善，沒有趨向國(guó)際的時(shí)候，有一個(gè)企業(yè)家，在外國(guó)看到某家連鎖店，預(yù)估這個(gè)連鎖店的前途無(wú)可限量，回國(guó)后，他在自己的國(guó)家用這家連鎖店的品牌商標(biāo)都注冊(cè)了不同的項(xiàng)目，所以在這家連鎖店來到這個(gè)國(guó)家以后，發(fā)現(xiàn)自己的品牌商標(biāo)被人先行注冊(cè)，因此，這家連鎖店找到這個(gè)企業(yè)家跟他合作經(jīng)營(yíng)，這就是這個(gè)企業(yè)家的發(fā)家史，這就是計(jì)謀。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇八
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國(guó)本來就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的'規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇九
中國(guó)自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)生活也離不開“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，那么事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說得符合禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比方在平時(shí)生活中接他人是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢？在上課時(shí)又有多少人會(huì)自覺地把調(diào)成振動(dòng)模式，注意到開會(huì)時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對(duì)他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說話，說好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要清楚，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要慎重，私下里不要對(duì)公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì)之根本，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習(xí)改良的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的'東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十
打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。
每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無(wú)恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。
和人打招呼時(shí)，一定要注意：
1、說話時(shí)注視對(duì)方;
2、保持微笑;
3、專注地聆聽;
4.偶而變化話題和說話方式。
2、遞名片
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
3、介紹
介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
4、迎送
客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。
二、電梯禮儀：
電梯誰(shuí)都會(huì)乘，但進(jìn)入職場(chǎng)后，就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
三、進(jìn)餐禮儀：
職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。
安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。
中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單，只要留意以下要點(diǎn)即可：
1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;
2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;
3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。
四、電話禮儀：
有來電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱，再問對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說“您是某某公司的某某某，是嗎?”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次。對(duì)方交待的事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄下來，并復(fù)述一次，確認(rèn)無(wú)誤。對(duì)方如指名聽電話，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時(shí)，要先說謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十一
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
談吐文明。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
話題適宜。
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?BR> 參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
以禮待人。
談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
二、拒絕禮儀。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十二
站姿：古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在“體語(yǔ)”大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的“角色”。
行走：靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問好。在行走的'過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十三
職場(chǎng)禮儀:如何規(guī)范穿著職業(yè)裝?別說你不懂規(guī)范穿著職業(yè)裝，在職場(chǎng)上，穿著打扮顯示出個(gè)人的風(fēng)采精神，合適著裝會(huì)給你帶來意想不到的效果，穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。
初入職場(chǎng)的著裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。
整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。
大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對(duì)于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十四
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
尊重上級(jí)。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
行政人員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：
(一)頭發(fā)：行政人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
(二)面部：女士宜淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
(三)口腔：保持清潔，上班前不能吃有異味食品。
(四)手部：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女士涂指甲油要盡量用淡色。
(五)服飾：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)精明能干為宜，男士應(yīng)穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝，女士應(yīng)穿職業(yè)套裝、連衣裙或長(zhǎng)裙。女士不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里來。辦公室著裝應(yīng)清潔、方便、不追求修飾。具體要求為：
1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
3.男士不可穿短褲，不得穿拖鞋;女士不可穿吊帶、超短裙等。
在辦公室行政人員應(yīng)保持優(yōu)雅、端莊的姿勢(shì)與動(dòng)作，具體要求是：
(一)站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
(二)坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位臵時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
(三)日常舉止：公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，遇到領(lǐng)導(dǎo)要先開口問好。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，握手時(shí)背要直，不彎腰低頭，要大方熱情，伸手時(shí)同性間應(yīng)行向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間，要先敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后，回手關(guān)門，不可大力、粗暴。進(jìn)行房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不可中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)，而且說要說：對(duì)不起，打斷你們的談話。
遞交物件時(shí)，要正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆，則要把筆尖向著自己，讓對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲議程，更不能吹口哨，遇到領(lǐng)導(dǎo)與客人要禮讓，不能搶行。
應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。
(一)客人到訪首先要詢問“您好，請(qǐng)問您找哪一位”，其次通知“被訪者”。
(二)在客人落坐2分鐘內(nèi)，提供招待茶水。
(三)客人離開后10分鐘內(nèi)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，主要是紙杯、茶具的清理及桌椅的擺放問題。如“被訪者”有其他要求，清理時(shí)間可延長(zhǎng)。
(四)客人與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，泡茶盡量不要發(fā)出聲音，泡好茶時(shí)，要以領(lǐng)導(dǎo)的級(jí)別高低來順序倒茶?？腿伺c領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談時(shí)，盡量不要插嘴，也不要玩手機(jī)，要時(shí)刻注意茶杯，看是否需要添加茶水。
(五)茶葉沖淡了要及時(shí)更換新的茶葉，領(lǐng)導(dǎo)與客人的茶水涼了也要及時(shí)更換。
(六)不該聽的不要聽，不該問的不要問，要做好保密工作。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
電話作為工作上的必不可少的通訊工作，行政人員經(jīng)常接聽電話，故維護(hù)好電話形象非常重要，代表集團(tuán)公司的形象。
電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽，電話接通后首先問好并報(bào)“萬(wàn)家居物業(yè)”，然后根據(jù)對(duì)方需求進(jìn)行受理或轉(zhuǎn)接，接電話過程中音量不可過大，聲調(diào)不可過高，話筒離口的距離不可過近，并注意傾聽。如來電者表述時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)配合說些“嗯、是、對(duì)、好”之類的短語(yǔ)回應(yīng)。掛電話時(shí)要問來電者還有什么事情，表示對(duì)來電者的尊重，沒有事情就與客人道謝“感謝來電”，待來電者掛電話后再掛下電話結(jié)束時(shí)說再見。
針對(duì)“被訪者”不在的情況，及時(shí)做好記錄，在“被訪者”回來的第一時(shí)間及時(shí)轉(zhuǎn)告，若來電人表示不用轉(zhuǎn)達(dá)則不需要記錄。
對(duì)促銷類的來電根據(jù)公司要求進(jìn)行記錄，作為公司日后業(yè)務(wù)合作的資料信息。
對(duì)意圖不明或惡意來電，可換人接聽，或禮貌掛斷。
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
1. 遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
2. 注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
3. 語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
4. 匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
5. 聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
6. 守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
7. 及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
8. 善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
9. 不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
10. 要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
11. 當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十五
舉例來說，如果對(duì)方是個(gè)醫(yī)生，你不要直接說“你真的是醫(yī)術(shù)高明?！币?yàn)獒t(yī)生都有自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，他可能也只是在某種病癥上優(yōu)于其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他?！?BR> 客套話是表示你的尊敬或者出于禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個(gè)小忙，對(duì)他而言只是舉手之勞。那么你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以后多多指教這種容易產(chǎn)生距離感的客套話。
俗話說忠言逆耳利于行，不過有時(shí)候忠言未必會(huì)使對(duì)方領(lǐng)情。如果你和對(duì)方?jīng)]有一定的感情基礎(chǔ)或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬(wàn)不要隨意批評(píng)別人。
每個(gè)人都或多或少會(huì)有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會(huì)引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡(jiǎn)單了，……”
遇到曾經(jīng)有過接觸，但是認(rèn)識(shí)不夠深的人，長(zhǎng)時(shí)間未見，見面一定不要說“你還認(rèn)識(shí)我嗎？”如果對(duì)方真的忘記了，那就很尷尬。正確的方式應(yīng)該是先向?qū)Ψ竭M(jìn)行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了?！?BR> 在談話時(shí)，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會(huì)破壞對(duì)方談話的興致，還有可能會(huì)引來對(duì)方的反感。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十六
先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點(diǎn)“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。
注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢(shì)
最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來，盡量站著聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范
1)男士
1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮胡須，飯后潔牙;
4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;
5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內(nèi)。
2)女士
1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.著正規(guī)套裝，大方、得體;
4.指甲不宜過長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;
5.裙子長(zhǎng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞;
7.鞋子光亮、清潔;
8.全身3種顏色以內(nèi)
職場(chǎng)白領(lǐng)小姐交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪?，?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀與規(guī)范心得體會(huì)篇十七
拒絕，與公眾交往，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說"不"字。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌。
“位置置換法”。
有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。
“先肯定再否定”。
當(dāng)對(duì)方提出的問題所需要你明確地表示"否定"的，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问?，使?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì)，對(duì)方也就比較容易接受了。
“讓我考慮一下”。
拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問題，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。
三、見面禮儀。