總結(jié)是對自己所做工作的檢驗(yàn)和復(fù)盤。如何運(yùn)用生動的描寫和細(xì)膩的情感表達(dá)來吸引讀者的注意力？感謝大家閱讀以下范文，希望能夠給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些思路和靈感。
公司員工寫年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間10年己經(jīng)過去在過去的一年里，我在部門負(fù)責(zé)人的的正確指引下“以維護(hù)公司利益”為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規(guī)定以及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。并將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容徹底用于日常工作中，認(rèn)真落實(shí)工地材料管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認(rèn)真核查，詳細(xì)登記，做到了對進(jìn)出材料的及時(shí)跟進(jìn)，和防控工作，及施工現(xiàn)場日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費(fèi)。保障了公司財(cái)產(chǎn)的安全。
內(nèi)部管理：本年度按計(jì)劃地加強(qiáng)人員作風(fēng)紀(jì)律，軍事隊(duì)列和實(shí)操培訓(xùn)。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養(yǎng)。分階段的對部門隊(duì)員進(jìn)行部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和組織思想教育，保障了部門的穩(wěn)定性。
2，抓隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，上級領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評價(jià)，但自擔(dān)任分部隊(duì)長以來，管理分部各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項(xiàng)工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可，理應(yīng)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
1，加強(qiáng)管理施工現(xiàn)場材料使用情況，監(jiān)督控制施工材料的浪費(fèi)現(xiàn)象。
2，積極增進(jìn)與各相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門工作的順利開展。
3，在總倉和木場增加崗位和安裝監(jiān)控設(shè)備。確保公司材料的安全。
3，加強(qiáng)內(nèi)部管理有計(jì)劃的組織各類培訓(xùn)，保障部門和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。為公司事業(yè)盡職盡責(zé)。
公司員工寫年終總結(jié)篇二
在過去的一年時(shí)間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20xxx年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2.股票機(jī)發(fā)放方面，20xxx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測試方面，20xxx年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所全網(wǎng)及電話委托程序升級測試6次，上交所報(bào)盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個(gè)人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計(jì)下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
公司員工寫年終總結(jié)篇三
本人xxx，自20xx始，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心，自己努力工作鉆研專業(yè)知識，在工作期間我先后參加中級花卉工、中級綠化工、園林預(yù)算、園林材料管理、質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審員等工作獲取了大量經(jīng)驗(yàn)，并利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)考入xx科技大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)并取得取得了?？谱C書，初步掌握了園林工作相關(guān)軟件的運(yùn)用，增長了園林設(shè)計(jì)，綠化施工管理、植物種植養(yǎng)護(hù)技術(shù)、綠化工程預(yù)算、質(zhì)量體系內(nèi)審等工作的能力，我的專業(yè)技術(shù)有了長足的進(jìn)步。
從20xx年入職后我擔(dān)任的是xx公司綠化工程部技術(shù)員工作，但我深知剛剛參加工作的我遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)專業(yè)技術(shù)員的要求。為了迅速了解掌握有關(guān)技術(shù)，積累經(jīng)驗(yàn)我深入到一線工作，從最基礎(chǔ)的工作做起，不怕吃苦、敢于承擔(dān)、勇于進(jìn)取，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉從同行前輩工程師、工人師傅們那學(xué)到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗(yàn)，特別是工人師傅們的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我。通過在實(shí)踐和工作中學(xué)習(xí)并理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校和入職后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所學(xué)的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。
從今年開始到今年年底綠化工程部的綠化工程陸續(xù)增多，工程量和工程技術(shù)水平不斷提高。遠(yuǎn)到xxx新校區(qū)、xxx機(jī)，近到xx區(qū)、xxx生活區(qū)大大小小20余個(gè)綠化工程和相關(guān)土建工程我全程參與。在承攬工程的前期，從開始在科長工程師xxx和有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下參與預(yù)算、標(biāo)書制作到能夠獨(dú)立完成園林綠化預(yù)算和招投標(biāo)文件的寫作，我投入了大量精力。期間查閱有關(guān)技術(shù)資料，自學(xué)有關(guān)知識，學(xué)中干，干中學(xué)逐漸掌握了有關(guān)技術(shù)流程和規(guī)范。
綠化工程建設(shè)要先行進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)施工圖紙和效果圖過程中我與同事們通力合作，在經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)淵博的梁科長指導(dǎo)下，一方面參考大量的書籍一方面到園林設(shè)計(jì)院參觀取經(jīng)，虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)常下班不回家，晚上不睡覺鉆研突擊作圖。終于慢慢啃下了這根骨頭，現(xiàn)在我們對綠化園林設(shè)計(jì)中的植物搭配，景觀組合，園路規(guī)劃已經(jīng)積累了一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，基本能夠勝任綠化工程設(shè)計(jì)工作，使設(shè)計(jì)達(dá)到客戶滿意。
從這幾年綠化工程的開展過程來看，項(xiàng)目管理得好才能建設(shè)精品工程，才能獲得客戶的信任。從前期參與審定項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，并對設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問題提出修改意見;參與工程的地質(zhì)勘測、進(jìn)行相關(guān)的土壤及場地環(huán)境調(diào)查，入場條件的分析;現(xiàn)場線路，水、電等相關(guān)方協(xié)調(diào);從苗木、物資采購，現(xiàn)場管理，與客戶和相關(guān)方溝通乃至解決工程建設(shè)中的各種問題工程竣工驗(yàn)收移交等等我全程跟進(jìn)，實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉，在實(shí)際工作中增長才干。綠化工程部和公司的領(lǐng)導(dǎo)下大力氣對我們年輕人，采取傳幫帶和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行骨干培養(yǎng)，盡可能的讓我們參與并在指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理，使我很快能夠基本獨(dú)立完成項(xiàng)目管理，應(yīng)付一些復(fù)雜的局面。而好的項(xiàng)目管理需要管理人員具備全面的知識和技能，在項(xiàng)目管理方面我要學(xué)習(xí)的路還很長，我決定百尺竿頭更進(jìn)一步，努力自學(xué)成才盡快成長為一名合格的項(xiàng)目管理人員。
在做好本職工作的同時(shí)，我主動學(xué)習(xí)園林綠化施工中的新科技、新工藝、環(huán)保節(jié)能技術(shù)，以及工程管理的先進(jìn)方法，各種行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，并運(yùn)用到我公司的工程施工技術(shù)方案中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
公司員工寫年終總結(jié)篇四
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年某月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年某月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的.熱愛使我選擇了某，在沒有來某工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教某主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這某個(gè)月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對某的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這某個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，某本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
公司員工寫年終總結(jié)篇五
20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的原則精神，根據(jù)xx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，管理處實(shí)行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。
在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
一、全年的基本評價(jià)20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況。
(二)、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。
三、接待和其它工作完成情況。
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。
(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng)新工作方面。
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議。
(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素。
1、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自xx年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營收入。
(二)存在的問題。
1、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重、利潤空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏，無力開展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
公司員工寫年終總結(jié)篇六
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時(shí)真誠的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的`制造自己的價(jià)值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包涵?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動身點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以狡猾說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造*，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。
3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的教師。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
公司員工寫年終總結(jié)篇七
我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著，千難萬險(xiǎn)，不變初衷。
xx年，作為一名研發(fā)人員，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級，并且在山西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，xx省中醫(yī)研究院兩家三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫(yī)院免費(fèi)完成了藥品系統(tǒng)的升級工作；完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善，以使產(chǎn)品更加完美。
xx年，在產(chǎn)品方面，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有，對于醫(yī)療器械，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作，未能及時(shí)保證，產(chǎn)品推廣和完善計(jì)劃未能完成；對于藥品管理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作，未能夠及時(shí)展開，并完成；對于herp管理系統(tǒng)，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃，功能擴(kuò)展，產(chǎn)品推廣未能及時(shí)完成。
xx年，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是，之前定的目標(biāo)過于多，定的目標(biāo)過于分散，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品，不推廣吧白白浪費(fèi)經(jīng)歷，強(qiáng)行推廣的化，不能夠達(dá)到用戶的要求，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢，幾盡于無。還有一點(diǎn)就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，進(jìn)行精雕細(xì)琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，完善產(chǎn)品不足。不過現(xiàn)實(shí)可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價(jià)值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅(jiān)持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉，。
人生從來就不是一帆風(fēng)順，有高潮，更會有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠(yuǎn)，而是要看你在逆境中能夠堅(jiān)持多長時(shí)間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風(fēng)順的時(shí)候，多么的風(fēng)光無限，而是你在逆境中，在別人不知道的時(shí)候所受的苦，在逆境中的不斷堅(jiān)持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時(shí)候所受到的苦難，因?yàn)樗麄儾攀悄阋院蟪晒Φ馁Y本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長。
謝謝。
公司員工寫年終總結(jié)篇八
回首20xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
公司員工寫年終總結(jié)篇九
我于十一月底有幸加入到公司，這短短的十幾天，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
進(jìn)入工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
公司員工寫年終總結(jié)篇十
回顧20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過不斷的努力，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就。現(xiàn)在我將我的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
3.業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)
鑒于上述問題，我未來的努力是：
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)有奉獻(xiàn)精神、高素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)、獨(dú)立能力強(qiáng)、充滿活力、有理想的復(fù)合型人才在未來的道路上，我將繼續(xù)用我對郵政事業(yè)的熱情和激情，將我的鮮血、智慧和青春奉獻(xiàn)給我熱愛的郵局。
公司員工寫年終總結(jié)篇十一
不知不覺間，來到***公司已經(jīng)有**年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲和現(xiàn)在正在參與的儲備項(xiàng)目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的.做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
公司員工寫年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司司理的，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將**年度工作環(huán)境作總結(jié)陳訴請示：
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會重復(fù)演習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，分外是前臺收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌利用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，配合提高。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的反省，儀容儀表分歧格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識，進(jìn)步辦事效率，針對辦事人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以工頭或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工互助。
4、倡導(dǎo)效率辦事，要求員工只要有客人必要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然毀壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須頓時(shí)潔凈。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙頒發(fā)面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放劃一、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對照集中，往往會呈現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就必要工頭組長人員作好款待高峰前的款待籌備，以削減客人等待光陰，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待光陰，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的晉升自助餐辦事的質(zhì)量，訂定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供緊張根據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行闡發(fā)總結(jié)，針對問題拿出辦理，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的緊張構(gòu)成部分，可否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職環(huán)境，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想籌備，緩解了因角色改變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的方式。
2、注重員工的發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，不按期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行稽核，反省培訓(xùn)后果，發(fā)明不夠之處實(shí)時(shí)補(bǔ)充，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月按期找員工交心做思想工作，了解他們近期的工作環(huán)境從中發(fā)明問題辦理問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了進(jìn)步工作效率，使治理加倍規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例闡發(fā)的形式進(jìn)行分析，使員員對日常辦事有了全新的認(rèn)識和理解，在日常辦事意識上形成了一致。
1、在工作的歷程中不敷細(xì)節(jié)化，工作支配分歧理，工作較多的環(huán)境下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)明問題的存在。
3、培訓(xùn)歷程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了朝氣和活力。
公司員工寫年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間10年己經(jīng)過去在過去的一年里，我在部門負(fù)責(zé)人的的正確指引下“以維護(hù)公司利益”為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐公司材料管理的相關(guān)規(guī)定以及部門各項(xiàng)規(guī)章制度。并將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容徹底用于日常工作中，認(rèn)真落實(shí)工地材料管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。對分部各崗位、卡口進(jìn)出的材料認(rèn)真核查，詳細(xì)登記，做到了對進(jìn)出材料的及時(shí)跟進(jìn)，和防控工作，及施工現(xiàn)場日常材料使用情況的監(jiān)控。杜絕了公司材料的流失浪費(fèi)。保障了公司財(cái)產(chǎn)的安全。
內(nèi)部管理：本年度按計(jì)劃地加強(qiáng)人員作風(fēng)紀(jì)律，軍事隊(duì)列和實(shí)操培訓(xùn)。提高人員崗位技能和作風(fēng)素養(yǎng)。分階段的對部門隊(duì)員進(jìn)行部門規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和組織思想教育，保障了部門的穩(wěn)定性。
2，抓隊(duì)伍建設(shè)管理力度不夠，個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來的，上級領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評價(jià)，但自擔(dān)任分部隊(duì)長以來，管理分部各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)分部全體員工搞好本職工作，為了搞好各項(xiàng)工作，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可，理應(yīng)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理力度和執(zhí)行力度，樹立本部門的新形象。對一些消極員工，沒能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒有形成大的氣候，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取“教育從嚴(yán)，處罰從輕”，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯誤也就算了，但卻沒有從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
1，加強(qiáng)管理施工現(xiàn)場材料使用情況，監(jiān)督控制施工材料的浪費(fèi)現(xiàn)象。
2，積極增進(jìn)與各相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)部門工作的順利開展。
3，在總倉和木場增加崗位和安裝監(jiān)控設(shè)備。確保公司材料的安全。
3，加強(qiáng)內(nèi)部管理有計(jì)劃的組織各類培訓(xùn)，保障部門和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。為公司事業(yè)盡職盡責(zé)。
公司員工寫年終總結(jié)篇二
在過去的一年時(shí)間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20xxx年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。
2.股票機(jī)發(fā)放方面，20xxx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3.在系統(tǒng)測試方面，20xxx年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所全網(wǎng)及電話委托程序升級測試6次，上交所報(bào)盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5.個(gè)人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排：
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計(jì)下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
公司員工寫年終總結(jié)篇三
本人xxx，自20xx始，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和關(guān)心，自己努力工作鉆研專業(yè)知識，在工作期間我先后參加中級花卉工、中級綠化工、園林預(yù)算、園林材料管理、質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審員等工作獲取了大量經(jīng)驗(yàn)，并利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)考入xx科技大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)并取得取得了?？谱C書，初步掌握了園林工作相關(guān)軟件的運(yùn)用，增長了園林設(shè)計(jì)，綠化施工管理、植物種植養(yǎng)護(hù)技術(shù)、綠化工程預(yù)算、質(zhì)量體系內(nèi)審等工作的能力，我的專業(yè)技術(shù)有了長足的進(jìn)步。
從20xx年入職后我擔(dān)任的是xx公司綠化工程部技術(shù)員工作，但我深知剛剛參加工作的我遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)專業(yè)技術(shù)員的要求。為了迅速了解掌握有關(guān)技術(shù)，積累經(jīng)驗(yàn)我深入到一線工作，從最基礎(chǔ)的工作做起，不怕吃苦、敢于承擔(dān)、勇于進(jìn)取，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí)和鍛煉從同行前輩工程師、工人師傅們那學(xué)到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗(yàn)，特別是工人師傅們的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我。通過在實(shí)踐和工作中學(xué)習(xí)并理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)校和入職后業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所學(xué)的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務(wù)能力。
從今年開始到今年年底綠化工程部的綠化工程陸續(xù)增多，工程量和工程技術(shù)水平不斷提高。遠(yuǎn)到xxx新校區(qū)、xxx機(jī)，近到xx區(qū)、xxx生活區(qū)大大小小20余個(gè)綠化工程和相關(guān)土建工程我全程參與。在承攬工程的前期，從開始在科長工程師xxx和有關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下參與預(yù)算、標(biāo)書制作到能夠獨(dú)立完成園林綠化預(yù)算和招投標(biāo)文件的寫作，我投入了大量精力。期間查閱有關(guān)技術(shù)資料，自學(xué)有關(guān)知識，學(xué)中干，干中學(xué)逐漸掌握了有關(guān)技術(shù)流程和規(guī)范。
綠化工程建設(shè)要先行進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)施工圖紙和效果圖過程中我與同事們通力合作，在經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)技術(shù)淵博的梁科長指導(dǎo)下，一方面參考大量的書籍一方面到園林設(shè)計(jì)院參觀取經(jīng)，虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)常下班不回家，晚上不睡覺鉆研突擊作圖。終于慢慢啃下了這根骨頭，現(xiàn)在我們對綠化園林設(shè)計(jì)中的植物搭配，景觀組合，園路規(guī)劃已經(jīng)積累了一定的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，基本能夠勝任綠化工程設(shè)計(jì)工作，使設(shè)計(jì)達(dá)到客戶滿意。
從這幾年綠化工程的開展過程來看，項(xiàng)目管理得好才能建設(shè)精品工程，才能獲得客戶的信任。從前期參與審定項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，并對設(shè)計(jì)中存在的技術(shù)問題提出修改意見;參與工程的地質(zhì)勘測、進(jìn)行相關(guān)的土壤及場地環(huán)境調(diào)查，入場條件的分析;現(xiàn)場線路，水、電等相關(guān)方協(xié)調(diào);從苗木、物資采購，現(xiàn)場管理，與客戶和相關(guān)方溝通乃至解決工程建設(shè)中的各種問題工程竣工驗(yàn)收移交等等我全程跟進(jìn)，實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉，在實(shí)際工作中增長才干。綠化工程部和公司的領(lǐng)導(dǎo)下大力氣對我們年輕人，采取傳幫帶和培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方法進(jìn)行骨干培養(yǎng)，盡可能的讓我們參與并在指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理，使我很快能夠基本獨(dú)立完成項(xiàng)目管理，應(yīng)付一些復(fù)雜的局面。而好的項(xiàng)目管理需要管理人員具備全面的知識和技能，在項(xiàng)目管理方面我要學(xué)習(xí)的路還很長，我決定百尺竿頭更進(jìn)一步，努力自學(xué)成才盡快成長為一名合格的項(xiàng)目管理人員。
在做好本職工作的同時(shí)，我主動學(xué)習(xí)園林綠化施工中的新科技、新工藝、環(huán)保節(jié)能技術(shù)，以及工程管理的先進(jìn)方法，各種行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)，并運(yùn)用到我公司的工程施工技術(shù)方案中，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
公司員工寫年終總結(jié)篇四
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年某月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年某月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的.熱愛使我選擇了某，在沒有來某工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教某主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這某個(gè)月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對某的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這某個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，某本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
公司員工寫年終總結(jié)篇五
20xx年是xx尋求發(fā)展的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的原則精神，根據(jù)xx的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂、＂自用設(shè)施設(shè)備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)；定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，管理處實(shí)行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，xx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)＂，為此我們建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。
在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
一、全年的基本評價(jià)20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況。
(二)、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個(gè)小時(shí)之多，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。
三、接待和其它工作完成情況。
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計(jì)算，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。
(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時(shí)完成。
四、創(chuàng)新工作方面。
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護(hù)，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目，增加營業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議。
(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素。
1、由于xx年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強(qiáng)烈，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自xx年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。
5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營收入。
(二)存在的問題。
1、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重、利潤空間小，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大。
2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏，無力開展新增項(xiàng)目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度，擴(kuò)大利潤空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān)，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè)，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
公司員工寫年終總結(jié)篇六
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問話時(shí)真誠的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的`制造自己的價(jià)值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包涵?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動身點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以狡猾說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造*，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時(shí)布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。
3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說興趣是的教師。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
公司員工寫年終總結(jié)篇七
我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著，千難萬險(xiǎn)，不變初衷。
xx年，作為一名研發(fā)人員，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級，并且在山西省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，xx省中醫(yī)研究院兩家三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的程序更新，在省二院，市八院等十余家二級醫(yī)院免費(fèi)完成了藥品系統(tǒng)的升級工作；完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型，在新的一年里，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善，以使產(chǎn)品更加完美。
xx年，在產(chǎn)品方面，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有，對于醫(yī)療器械，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作，未能及時(shí)保證，產(chǎn)品推廣和完善計(jì)劃未能完成；對于藥品管理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作，未能夠及時(shí)展開，并完成；對于herp管理系統(tǒng)，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃，功能擴(kuò)展，產(chǎn)品推廣未能及時(shí)完成。
xx年，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是，之前定的目標(biāo)過于多，定的目標(biāo)過于分散，研發(fā)想做的事情太多，但真正落地的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品，不推廣吧白白浪費(fèi)經(jīng)歷，強(qiáng)行推廣的化，不能夠達(dá)到用戶的要求，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢，幾盡于無。還有一點(diǎn)就是，我們總是把大量的精力，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上，進(jìn)行精雕細(xì)琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化，扎實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，完善產(chǎn)品不足。不過現(xiàn)實(shí)可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價(jià)值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅(jiān)持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉，。
人生從來就不是一帆風(fēng)順，有高潮，更會有低谷。重要的，不是你在順境中能走多遠(yuǎn)，而是要看你在逆境中能夠堅(jiān)持多長時(shí)間。以后，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風(fēng)順的時(shí)候，多么的風(fēng)光無限，而是你在逆境中，在別人不知道的時(shí)候所受的苦，在逆境中的不斷堅(jiān)持和不變的希望。所以，朋友，不要在意你年輕時(shí)候所受到的苦難，因?yàn)樗麄儾攀悄阋院蟪晒Φ馁Y本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長。
謝謝。
公司員工寫年終總結(jié)篇八
回首20xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
公司員工寫年終總結(jié)篇九
我于十一月底有幸加入到公司，這短短的十幾天，在 經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
進(jìn)入工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí) 行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
公司員工寫年終總結(jié)篇十
回顧20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過不斷的努力，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就。現(xiàn)在我將我的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：
3.業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進(jìn)一步加強(qiáng)
鑒于上述問題，我未來的努力是：
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)有奉獻(xiàn)精神、高素質(zhì)、適應(yīng)能力強(qiáng)、獨(dú)立能力強(qiáng)、充滿活力、有理想的復(fù)合型人才在未來的道路上，我將繼續(xù)用我對郵政事業(yè)的熱情和激情，將我的鮮血、智慧和青春奉獻(xiàn)給我熱愛的郵局。
公司員工寫年終總結(jié)篇十一
不知不覺間，來到***公司已經(jīng)有**年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲和現(xiàn)在正在參與的儲備項(xiàng)目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩I(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績。
經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的.做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
6、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個(gè)要求。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
4、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作；
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
公司員工寫年終總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司司理的，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將**年度工作環(huán)境作總結(jié)陳訴請示：
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會重復(fù)演習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，分外是前臺收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌利用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，配合提高。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的反省，儀容儀表分歧格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識，進(jìn)步辦事效率，針對辦事人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以工頭或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工互助。
4、倡導(dǎo)效率辦事，要求員工只要有客人必要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然毀壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須頓時(shí)潔凈。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙頒發(fā)面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放劃一、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對照集中，往往會呈現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就必要工頭組長人員作好款待高峰前的款待籌備，以削減客人等待光陰，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待光陰，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的晉升自助餐辦事的質(zhì)量，訂定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供緊張根據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行闡發(fā)總結(jié)，針對問題拿出辦理，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的緊張構(gòu)成部分，可否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職環(huán)境，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想籌備，緩解了因角色改變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的方式。
2、注重員工的發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，不按期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行稽核，反省培訓(xùn)后果，發(fā)明不夠之處實(shí)時(shí)補(bǔ)充，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月按期找員工交心做思想工作，了解他們近期的工作環(huán)境從中發(fā)明問題辦理問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了進(jìn)步工作效率，使治理加倍規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例闡發(fā)的形式進(jìn)行分析，使員員對日常辦事有了全新的認(rèn)識和理解，在日常辦事意識上形成了一致。
1、在工作的歷程中不敷細(xì)節(jié)化，工作支配分歧理，工作較多的環(huán)境下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)明問題的存在。
3、培訓(xùn)歷程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了朝氣和活力。