總結(jié)有助于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)提供有益的參考。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)要有自信和積極心態(tài)，把握重點(diǎn)和難點(diǎn)，注重實(shí)用性和可操作性。這些總結(jié)范文都具有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯，內(nèi)容有條理，重點(diǎn)突出，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇一
    技中心。
    孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心全體黨員職工在2014年度工作中堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，積極參加農(nóng)業(yè)局、鄉(xiāng)黨委政府和本單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件精神以及省市縣有關(guān)重要會(huì)議精神，按照群眾路線教育的總體要求，全中心同志認(rèn)真全面反思了自己工作中的不足及缺點(diǎn)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了中心干部職工認(rèn)真完成農(nóng)業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的自覺(jué)性，增強(qiáng)了緊迫感、責(zé)任感和憂(yōu)患意識(shí)，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為民服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)。在政治上、思想上、行動(dòng)上與農(nóng)業(yè)局和鄉(xiāng)黨委政府保持一致，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)自愿地投身到服務(wù)“三農(nóng)”的工作中。
    一、一年來(lái)的主要工作。
    1、科技園區(qū)抓示范、報(bào)刊報(bào)道見(jiàn)文章。
    一、節(jié)令統(tǒng)。
    一、規(guī)格統(tǒng)。
    一、管理統(tǒng)一，真正發(fā)揮好科技示范樣板的引路作用?？茖W(xué)種田、科技增收已成為孔家坊鄉(xiāng)廣大農(nóng)民自覺(jué)科技種田的良好局面，形成了層層抓樣板，人人抓科技的良好氛圍。今年春耕和秋冬播生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力、工作到位。
    2、高產(chǎn)創(chuàng)建結(jié)碩果、科技興農(nóng)展新篇2014年度在英山縣農(nóng)業(yè)局黨組和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府以及農(nóng)業(yè)局有關(guān)股站和專(zhuān)家的支持下，孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心承擔(dān)湖北省部級(jí)高產(chǎn)創(chuàng)建示范項(xiàng)目及農(nóng)技推廣工作完成情況。（1）、在孔家坊鄉(xiāng)新屋咀村馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建示范面積計(jì)劃100畝，實(shí)際完成100畝，完成計(jì)劃數(shù)的100%；通過(guò)測(cè)產(chǎn)平均畝產(chǎn)4850斤，給示范基地種植農(nóng)戶(hù)創(chuàng)造產(chǎn)值35萬(wàn)至45萬(wàn)元左右。（2）、玉米春秋兩季高產(chǎn)創(chuàng)建示范面積計(jì)劃600畝，實(shí)際完成600畝，完成計(jì)劃數(shù)的100%；春玉米現(xiàn)已通過(guò)省市專(zhuān)家組測(cè)產(chǎn)驗(yàn)收，平均畝單產(chǎn)1474斤，刷新了英山縣玉米高產(chǎn)創(chuàng)建單產(chǎn)的記錄。（3）、水稻高產(chǎn)創(chuàng)建在難作堰村計(jì)劃200畝，實(shí)際完成200畝，完成計(jì)劃數(shù)的100%，經(jīng)孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心測(cè)產(chǎn)驗(yàn)收，平均理論產(chǎn)量809.2公斤/畝，刷新了我縣水稻百畝連片種植的高產(chǎn)紀(jì)錄。（4）、旱育保姆集中育秧在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村計(jì)劃推廣500畝，實(shí)際完成500畝。完成計(jì)劃數(shù)的100%；（5）、土壤有機(jī)質(zhì)提升補(bǔ)貼項(xiàng)目秸桿腐熟劑發(fā)放到全鄉(xiāng)各村組計(jì)劃全年面積14000畝，現(xiàn)已完成14000畝，完成全年計(jì)劃的100%。（6）、玉米產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃全年要求總面積3000畝，現(xiàn)已完成3000畝。（7）、秋播油菜高產(chǎn)創(chuàng)建”機(jī)藝融合”示范面積180畝,現(xiàn)已完成180畝,完成全年計(jì)劃的100%。（8）、科技培訓(xùn)完成6期，培訓(xùn)600人次；（9）、((孔坊農(nóng)技))技術(shù)指導(dǎo)報(bào)實(shí)際完成12期、共計(jì)6000份，發(fā)往全鄉(xiāng)21個(gè)村組及65個(gè)科技示范戶(hù)手中。（10）、農(nóng)作物栽培管理和病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)指導(dǎo)防治面積(其中:水稻14000畝，油菜5000畝,小麥4000畝,玉米3000畝,棉花600畝,茶葉5000畝,蔬菜1000畝,林果2000畝)為孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)作物的穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、沼肥應(yīng)用促春耕,服務(wù)基層暖民心。
    2014年春耕時(shí)節(jié)，孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心積極開(kāi)展送沼肥助春耕活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“三農(nóng)”暖民心、見(jiàn)實(shí)效、見(jiàn)成績(jī).通過(guò)春季送沼肥下鄉(xiāng)活動(dòng)，切實(shí)提升了全鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品和高產(chǎn)創(chuàng)建示范基地農(nóng)作物的抗蟲(chóng)性、抗病性、抗逆性和產(chǎn)品品質(zhì),隨著孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)村戶(hù)用沼氣池不斷推廣應(yīng)用，孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心通過(guò)攺善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境。在全鄉(xiāng)推廣“種養(yǎng)結(jié)合”等模式不斷探索沼液循環(huán)利用途徑，取得了明顯成效，為打造綠色農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)和生態(tài)新農(nóng)村探索了新路子。這次組織3臺(tái)出料車(chē)，將肥料送往新屋咀村馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建示范基地，幾天以來(lái)共送去有機(jī)肥100多噸。通過(guò)示范推廣,輻射帶動(dòng)了全鄉(xiāng)農(nóng)戶(hù)沼肥綜合科學(xué)應(yīng)用的途徑。
    4、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)添舉措、綠色植保創(chuàng)輝煌。
    一是采取舉辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、發(fā)放孔坊農(nóng)技情報(bào)等形式宣傳到村組、推廣先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品種，指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)通過(guò)適期播種或及時(shí)噴施生物制劑、低毒低殘留農(nóng)藥防治作物病蟲(chóng)害，避免了病情、蟲(chóng)情的大面積發(fā)生。二是結(jié)合農(nóng)技推廣體系建設(shè)，積極組織科技示范戶(hù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，全鄉(xiāng)65戶(hù)科技示范戶(hù)種植水平有了顯著提高，達(dá)到以點(diǎn)帶面的作用。三是在全鄉(xiāng)有關(guān)村高產(chǎn)創(chuàng)建示范片和連片茶園安裝誘蛾太陽(yáng)能殺蟲(chóng)燈和誘蟲(chóng)黃板，通過(guò)準(zhǔn)確病蟲(chóng)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，物理防治和化學(xué)防治相結(jié)合，保證了全鄉(xiāng)農(nóng)作物無(wú)重大病蟲(chóng)害發(fā)生，病蟲(chóng)危害控制在允許的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)糧食的增產(chǎn)增收。
    5、大力推廣和普及農(nóng)業(yè)實(shí)用技朮，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平因地制宜推廣農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)及作物抗逆品種。一是積極推廣種子包衣、藥劑拌種及除草劑應(yīng)用技術(shù)，有效的減輕了鼠害、鳥(niǎo)害、草害的發(fā)生程度。二是根據(jù)省市縣農(nóng)作物生產(chǎn)技術(shù)意見(jiàn)，結(jié)合良種補(bǔ)貼，積極推廣多個(gè)抗病、抗倒、抗旱、抗寒糧食、蔬菜新品種，提高了作物產(chǎn)量。三是在鄉(xiāng)農(nóng)技中心的指導(dǎo)下推廣了馬鈴薯地膜覆蓋技術(shù)、旱育保姆育秧和拋秧技術(shù)、測(cè)土配方施肥技術(shù)、玉米機(jī)藝融合高產(chǎn)栽培技朮、沼肥應(yīng)用技術(shù)、茶葉水稻物理防治技術(shù)、桔桿還田腐熟劑使用技術(shù)等。推廣稻田秸桿還田秸桿腐熟技術(shù)，在孔家坊鄉(xiāng)實(shí)施面積14000畝，培玔農(nóng)民400人次，免費(fèi)發(fā)放秸稈還田有機(jī)物料腐熟劑28噸。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，秸桿還田使孔家坊鄉(xiāng)土壤有機(jī)質(zhì)得到提高，減少化肥施用量10%，畝節(jié)本增效40元以上，桔桿還田項(xiàng)目的科學(xué)實(shí)施、使全鄉(xiāng)農(nóng)民田間地頭焚燒秸稈現(xiàn)象基本杜絕，土壤理化性狀基本改善。通過(guò)推廣和普及農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，全鄉(xiāng)農(nóng)作物產(chǎn)量和品質(zhì)得到了提高。
    6、圍繞植保狠抓機(jī)防，打造優(yōu)秀機(jī)防專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍近幾年來(lái)，孔家坊鄉(xiāng)全有農(nóng)業(yè)機(jī)防服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社在英山縣農(nóng)業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委和孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心的大力扶持和培養(yǎng)下，在服務(wù)縣鄉(xiāng)主要農(nóng)作物病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治中以很好的工作，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。一是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農(nóng)業(yè)機(jī)防服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社以英山縣植保站和孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心為技術(shù)依托,在病蟲(chóng)害大發(fā)生時(shí)，由縣鄉(xiāng)統(tǒng)一調(diào)度合作社現(xiàn)有的217臺(tái)機(jī)動(dòng)噴霧器，開(kāi)展大規(guī)模應(yīng)急防治。二是孔家坊鄉(xiāng)全有農(nóng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社由英山縣農(nóng)業(yè)局植保站和孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心牽頭和引導(dǎo)，農(nóng)民自愿入股成立植保專(zhuān)業(yè)合作社，目前他們合作社發(fā)展社員105人，擁有機(jī)動(dòng)噴霧器217臺(tái)，開(kāi)展跨村、跨鎮(zhèn)統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)。三是英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有農(nóng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展示范。在孔家坊鄉(xiāng)新鋪村、四顧墩村建立水稻病蟲(chóng)害專(zhuān)業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治區(qū)，核心示范面積為1000畝，輻射面積10000畝，安裝太陽(yáng)能殺蟲(chóng)燈15盞。同時(shí)，與周邊村簽訂防治服務(wù)協(xié)議，保證完成防治面積，達(dá)到防治效果。與新屋咀村馬鈴薯高產(chǎn)創(chuàng)建示范基地開(kāi)展馬鈴薯晚疫病統(tǒng)防統(tǒng)治，興辦防治示范樣板，示范面積100畝，輻射面積1000畝；興辦水稻螟蟲(chóng)、稻縱卷葉螟、稻飛虱等重大病蟲(chóng)害防治示范樣板，示范面積1000畝，輻射面積10000畝。英山縣孔家坊鄉(xiāng)全有機(jī)防農(nóng)業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)合作社在2014年湖北省農(nóng)業(yè)廳舉辦的全省機(jī)防專(zhuān)業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務(wù)組織“二十強(qiáng)”的評(píng)選中名列強(qiáng)中。
    7、服務(wù)全鄉(xiāng)龍頭企業(yè)，創(chuàng)新科技培訓(xùn)機(jī)制2014年度，英山孔家坊農(nóng)技中心農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)員深入生產(chǎn)一線，與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、(仟禧生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展公司)(得清生態(tài)蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社),(神峰山莊),(福潤(rùn)陽(yáng)光農(nóng)業(yè)合作社)(楊欣葡萄園)(雙凱藥材種植合作社)(香榧種植基地)等科技示范和種植園區(qū)、農(nóng)業(yè)科技示范戶(hù)及農(nóng)村新型科技帶頭人結(jié)成朋友，帶領(lǐng)他們參加農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)活動(dòng)，讓他們提高農(nóng)業(yè)科技的學(xué)習(xí)能力，自我發(fā)展能力和輻射帶動(dòng)能力。通過(guò)鄉(xiāng)農(nóng)技中心一系列的科技培訓(xùn)活動(dòng)，全面提高了全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)的覆蓋面和到位率，提升了全鄉(xiāng)21個(gè)村主要農(nóng)產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)能力，為發(fā)展孔家坊鄉(xiāng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提供強(qiáng)有力的農(nóng)業(yè)科技技術(shù)隊(duì)伍。同時(shí)也為農(nóng)業(yè)企業(yè)、示范園區(qū)和廣大農(nóng)戶(hù)增產(chǎn)增收插上了農(nóng)業(yè)科技豐收的翅膀。
    二、積級(jí)當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委參謀，創(chuàng)新務(wù)實(shí)工作常找差距。
    一年來(lái)，孔家坊鄉(xiāng)農(nóng)技中心人員團(tuán)結(jié)一心，相互配合，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服務(wù)于民的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作措施，全面完成了英山縣農(nóng)業(yè)局和孔家坊鄉(xiāng)黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù)。由于農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新、日新月異，原有的業(yè)務(wù)知識(shí)與發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的要求，存在較大差距，今后主要抓好以下幾方面的工作：
    1、加強(qiáng)蔬菜、茶葉及其它經(jīng)濟(jì)作物技術(shù)方面知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的科技支撐力度，努力提高自身素質(zhì)，提高綜合服務(wù)水平。
    2、加大新技術(shù)、新品種引進(jìn)力度，繼續(xù)搞好各項(xiàng)高產(chǎn)創(chuàng)建和試驗(yàn)示范工作。
    3、大力推廣全鄉(xiāng)水稻,玉米,油菜,小麥,馬鈴薯機(jī)藝融合播種和機(jī)械插秧和機(jī)防工作、提高全鄉(xiāng)名優(yōu)茶葉的生產(chǎn),栽培,采摘和機(jī)械加工等技術(shù)，全面增加農(nóng)民收入。
    4、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)群眾路線教育的精神，當(dāng)好政府參謀，及時(shí)反饋信息，為政府決策提供依據(jù)。
    2014年度，孔家坊農(nóng)技中心在英山縣農(nóng)業(yè)局、孔家坊鄉(xiāng)黨委政府、以及各有關(guān)兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)技專(zhuān)家的關(guān)心幫助支持下，嚴(yán)格服從農(nóng)業(yè)局黨組和鄉(xiāng)黨委的工作安排，服從工作大局，盡職盡責(zé)，刻苦工作，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們要繼續(xù)圍繞服務(wù)農(nóng)民，圍繞高效農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新開(kāi)展工作，為把我鄉(xiāng)打造成結(jié)構(gòu)優(yōu)化，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，技術(shù)優(yōu)良的農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)作出我們的貢獻(xiàn)！同時(shí)務(wù)實(shí)真抓實(shí)干，“狠抓服務(wù)結(jié)碩果、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)創(chuàng)輝煌”。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    大家好！
    本人由2007年武威市事業(yè)單位公開(kāi)招聘考試于2007年10月28日被分配到黃羊鎮(zhèn)農(nóng)技站工作以來(lái)，一直從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)工作，在這短短的幾年里，我始終堅(jiān)持“廉政勤政、服務(wù)群眾”的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，把科技興農(nóng)作為自己恪守之責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展農(nóng)技推廣工作，為黃羊鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。作為一名農(nóng)村基層的工作者，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同志們的關(guān)心支持?，F(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下。在工作中，我主要做了以下幾方面：
    1、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)工作，努力提高業(yè)務(wù)水平。
    一是負(fù)責(zé)橫溝村日光溫室示范點(diǎn)技術(shù)服務(wù)工作，按照2012年農(nóng)技干部“雙聯(lián)”工作的要求，認(rèn)真做好了技術(shù)服務(wù)工作，橫溝村的34座日光溫室按照“一村一品”的經(jīng)營(yíng)模式，秋冬茬全部定植了乳黃瓜，現(xiàn)已拉秧，棚均收入在6000-8000元之間；冬春茬全部定植了西紅柿，現(xiàn)長(zhǎng)勢(shì)喜人，估計(jì)2013年三月初可大量上市，棚均收入可達(dá)8000元左右，兩茬以來(lái)，棚均收入可達(dá)14000-16000元之間。二是協(xié)助完成了2012年新建設(shè)施農(nóng)業(yè)的驗(yàn)收和gps定位工作，同時(shí)及時(shí)、認(rèn)真地完成上級(jí)要求的各項(xiàng)報(bào)表工作。三是在橫溝村建立了1000畝以上的雙壟溝播玉米示范點(diǎn)一個(gè)，全面推廣了“先玉335”這個(gè)品種，增加了群眾收入。
    2、認(rèn)真做好病蟲(chóng)害調(diào)查及防治工作。
    做好病蟲(chóng)害調(diào)查和防治工作，是確保農(nóng)業(yè)健康發(fā)展的重要保障。這兩年在重點(diǎn)做好日光溫室病蟲(chóng)害防治的同時(shí)，也重點(diǎn)加強(qiáng)了其他病蟲(chóng)害的預(yù)防，一是小麥吸漿蟲(chóng)其嚴(yán)重影響著小麥的正常生長(zhǎng)和豐產(chǎn)增收。這兩年每到春末夏初，我們通過(guò)發(fā)放宣傳資料、協(xié)助各村出黑板報(bào)等多種方式，積極做好小麥吸漿蟲(chóng)宣傳動(dòng)員工作，在全區(qū)統(tǒng)一指揮下和中心技術(shù)指導(dǎo)下，分三個(gè)階段進(jìn)行了小麥吸漿蟲(chóng)的統(tǒng)防統(tǒng)治工作，有效地遏制了小麥吸漿蟲(chóng)的擴(kuò)大蔓延，最大限度地保證了全鎮(zhèn)小麥的豐產(chǎn)增收。二是做好了我鎮(zhèn)的蘋(píng)果蠹蛾檢測(cè)和普查工作，在今年的四月份在我鎮(zhèn)的黃羊農(nóng)科所蘋(píng)果園和橫溝村四組周柏家的果園中設(shè)立了兩個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，在每周一、周四定期檢測(cè)二次并及時(shí)上報(bào)，在九月份對(duì)全鎮(zhèn)的果園進(jìn)行了蘋(píng)果蠹蛾普查，并對(duì)一畝以上的果園登記造冊(cè)，全鎮(zhèn)現(xiàn)有規(guī)模以上的果農(nóng)1070戶(hù)、5410.91畝，其中新栽植果園4675.9畝。未發(fā)現(xiàn)1例蘋(píng)果蠹蛾。
    3、強(qiáng)化了農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，增強(qiáng)了群眾科技意識(shí)。
    為進(jìn)一步提高群眾的科技意識(shí)和水平，我們積極采用多種形式，因地制宜，不斷強(qiáng)化對(duì)農(nóng)民的科技培訓(xùn)工作，在各村開(kāi)展以農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治、農(nóng)產(chǎn)品無(wú)公害生產(chǎn)、日光溫室生產(chǎn)、蔬菜生產(chǎn)、藥材為重點(diǎn)的農(nóng)田節(jié)水栽培技術(shù)講座，共舉辦培訓(xùn)46場(chǎng)（次），接受培訓(xùn)群眾達(dá)1萬(wàn)人（次），印發(fā)科技資料2.5萬(wàn)份，有力地提高了群眾的科技意識(shí)。
    此外，我還參與完成了全鎮(zhèn)種植業(yè)情況調(diào)查以及小麥、玉米的測(cè)產(chǎn)工作，認(rèn)真做好了小麥良種補(bǔ)貼工作。積極配合農(nóng)技中心完成了其它各項(xiàng)工作。
    幾年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)和刻苦鉆研黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策和法律法規(guī)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等知識(shí)，同時(shí)虛心向老同志請(qǐng)教，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下從工作實(shí)踐中學(xué)到了不少知識(shí)。但是由于參加工作時(shí)間還比較短，工作經(jīng)驗(yàn)依然不夠豐富，學(xué)習(xí)還不夠全面深入，在工作中出現(xiàn)了許多不該出現(xiàn)的問(wèn)題。為此，在今后的工作中，我將不斷地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，始終保持昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，注重工作實(shí)效，在工作中學(xué)好用好理論知識(shí)，積極探索和積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力和工作水平。
    以上是我工作一年多來(lái)的基本情況，不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)指正。
    謝天全。
    二0一二年十二月。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇三
    我叫xxx，2018年8月份來(lái)到現(xiàn)在的工作崗位，具體負(fù)責(zé)移民、水利（河庫(kù)長(zhǎng)制、防汛抗旱、水利安全、水產(chǎn)等工作）、氣象、林業(yè)（森林防火、天保工程、生態(tài)綠化、退耕還林補(bǔ)貼、公益林補(bǔ)貼）、農(nóng)機(jī)、畜牧、農(nóng)村污染及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。由于工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，給我?guī)?lái)了一定的壓力但也收獲了快樂(lè)。在領(lǐng)導(dǎo)及辦公室同事的幫助指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    一、工作表現(xiàn)。
    (一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作能力有所提高。作為農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的一員，始終把服務(wù)群眾放在第一位，不斷提費(fèi)自身素質(zhì)，才能更好的為群眾服務(wù)。
    (二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
    章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式。
    (三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
    工作中，我努力提高服務(wù)水平，農(nóng)技中心人手少工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多、干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
    二、工作中的不足與今后的努力方向。
    近段時(shí)間的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：
    1、思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距；
    2、材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸；
    3、創(chuàng)新意識(shí)不夠。忽視了工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，更新觀創(chuàng)新工作方法和手段方面有所欠缺。忙于應(yīng)付多、主動(dòng)落實(shí)少，研究情況多、解決問(wèn)題少，缺乏創(chuàng)造性開(kāi)展工作，改革意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。
    4、工作中還略顯浮躁，在做一項(xiàng)工作的時(shí)候會(huì)忽略了其他工作，導(dǎo)致顧此失彼。
    在今后工作中，我一定認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，用最大的熱情。
    投入到工作當(dāng)中，戒驕戒躁，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇四
    今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運(yùn)行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報(bào)如下：
    自政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。
    二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)政務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會(huì)保障、城建服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時(shí)大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機(jī)、報(bào)刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
    三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
    四是強(qiáng)化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項(xiàng)制度”，即首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對(duì)亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。
    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對(duì)直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
    二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    三是擴(kuò)寬公開(kāi)的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開(kāi)和工作人員講解相結(jié)合的方式。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇五
    20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)?，F(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、全面完成兩集中、兩到位工作。
    一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
    錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
    三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)。
    錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)工作報(bào)告。截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶(hù)，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。
    四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
    為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
    五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
    一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
    錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程、辦理結(jié)果一目了然。
    六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
    一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇六
    1、根據(jù)分局的組織安排，春節(jié)過(guò)后，利用一周的時(shí)間組織開(kāi)展了機(jī)關(guān)思想作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，窗口全體工作人員對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使大家對(duì)開(kāi)展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。在按時(shí)參加分局學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，窗口通過(guò)集中學(xué)習(xí)、分組討論和自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了第十八屆中央紀(jì)委七次會(huì)議精神，《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《淄博市國(guó)土系統(tǒng)問(wèn)責(zé)辦法》等文件會(huì)議精神。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)到黨員廉潔自律等工作的重要性，并從思想上提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，查找不足，切實(shí)提高自身思想素質(zhì)，為做好今后各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)參加分局和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和例會(huì)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步提高自身的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好自己的本職工作打好基礎(chǔ)。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇七
    1、今年以來(lái)，窗口全體工作人員立足自己的本職工作，團(tuán)結(jié)一致、加強(qiáng)協(xié)作，依法行政、熱情服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。今年窗口共受理各類(lèi)辦件5100宗(不包括不動(dòng)產(chǎn)信息查詢(xún)業(yè)務(wù))，行政收費(fèi)4575.95萬(wàn)元。其中受理各類(lèi)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)3927宗，發(fā)放各不動(dòng)產(chǎn)證3105本，他項(xiàng)權(quán)利證明1129份，不動(dòng)產(chǎn)信息查封385宗;辦理不動(dòng)產(chǎn)信息查詢(xún)業(yè)務(wù)9231件;辦理城鎮(zhèn)居民住房上市交易國(guó)有土地使用權(quán)出讓449宗，國(guó)有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓32宗，各類(lèi)辦件均在法律規(guī)定的承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
    2、創(chuàng)新服務(wù)方式。首先是繼續(xù)推行上門(mén)服務(wù)，為困難群眾開(kāi)辟綠色通道。自開(kāi)展上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)為困難群眾提供上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)70余次。今年以來(lái)，為群眾提供上門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)7宗，確實(shí)給群眾提供了方便，受到了辦事群眾的好評(píng)。
    其次是堅(jiān)持人性化管理，進(jìn)一步提高工作效率。為方便群眾，我們?cè)诖翱谂鋫淞孙嬎?、簽字筆、印臺(tái)、膠水、老花鏡、剪刀等便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，我們還在自助服務(wù)區(qū)擺放了復(fù)印機(jī)和電腦，方便了群眾網(wǎng)上申報(bào)和復(fù)印材料，切實(shí)為群眾提供了方便。
    3、按時(shí)參加中心組織的“建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批”會(huì)議。自實(shí)行項(xiàng)目聯(lián)審以來(lái)，參加聯(lián)審會(huì)50余次，共涉及建設(shè)項(xiàng)目90個(gè)。今年以來(lái)，參加聯(lián)審共涉及建設(shè)項(xiàng)目36個(gè)，針對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目的具體情況都及時(shí)與相關(guān)科室進(jìn)行了聯(lián)系對(duì)接，確保能把相關(guān)信息及時(shí)反饋給項(xiàng)目單位，為單位辦理用地手續(xù)提供了方便。
    4、配合區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心及分局耕保、利用、礦管、規(guī)劃等相關(guān)科室，努力做好網(wǎng)上審批系統(tǒng)事項(xiàng)梳理工作及辦件錄入等相關(guān)工作，確保該項(xiàng)工作按時(shí)完成。目前，分局19個(gè)許可事項(xiàng)中，只有以劃撥方式取得的土地(房改房、經(jīng)濟(jì)適用房上市交易)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓審查事項(xiàng)嚴(yán)格按照中心要求及時(shí)完成網(wǎng)上錄入、審批工作，今年以來(lái)共錄入辦結(jié)449件;其他許可事項(xiàng)因各種原因不能及時(shí)錄入辦結(jié)。
    5、積極參加中心組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)上，窗口負(fù)責(zé)人就土地審批手續(xù)的辦理程序，所需要材料等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并即時(shí)回答了用地單位提出的有關(guān)問(wèn)題，起到了很好地宣傳培訓(xùn)效果。
    6、協(xié)調(diào)相關(guān)科室，認(rèn)真做好服務(wù)事項(xiàng)的梳理、平臺(tái)建設(shè)等各項(xiàng)工作。
    7、配合分局相關(guān)科室完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇八
    1、優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。
    2、推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門(mén)、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問(wèn)題的發(fā)生。
    3、推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過(guò)程和結(jié)果的公開(kāi)公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
    1、構(gòu)建微信平臺(tái)。開(kāi)發(fā)集發(fā)布、查詢(xún)、咨詢(xún)、評(píng)議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“某某市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信、手機(jī)用戶(hù)，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。
    2、全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。
    3、充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的`模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開(kāi)跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營(yíng)造良好服務(wù)形象。
    1、推進(jìn)政府信息公開(kāi)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長(zhǎng)沙市政府信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門(mén)網(wǎng)站，主動(dòng)公開(kāi)政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)力度。利用微博、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開(kāi)手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
    2、做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫(kù)信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開(kāi)發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。
    3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷(xiāo)假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開(kāi)展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)中心。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇九
    半年來(lái),在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)工作，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。20xx年1?6月,共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率99.32%(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率97.29%)。
    (一)加強(qiáng)項(xiàng)目整合進(jìn)駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
    1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作。“兩集中、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項(xiàng)整合進(jìn)駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20xx年實(shí)施以來(lái)取得了不錯(cuò)的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動(dòng)窗口整合進(jìn)駐的重要手段，對(duì)兩集中、三到位工作再次進(jìn)行了清理，提出了存在的問(wèn)題和下步工作建議，并及時(shí)向市紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)反映，爭(zhēng)取他們的支持。
    2、進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐中心。今年5月，市交警支隊(duì)道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險(xiǎn)公司進(jìn)駐中心，促進(jìn)了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
    3、完善重大招商引資項(xiàng)目全程代辦制度。對(duì)去年提供的代辦服務(wù)進(jìn)行認(rèn)真歸納總結(jié)，進(jìn)一步完善全程代辦制度，提出為市級(jí)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進(jìn)代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
    (二)加強(qiáng)窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)等形式，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
    2、加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人;同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
    (三)推進(jìn)大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
    1、細(xì)化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強(qiáng)考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)，加大對(duì)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時(shí)大廳巡查和評(píng)先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
    2、加強(qiáng)大廳日常管理。一是加強(qiáng)大廳巡查，及時(shí)制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時(shí)認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況、辦件質(zhì)量等項(xiàng)目堅(jiān)持每周一小計(jì)、每月一合計(jì)、每季度一總結(jié)，及時(shí)與進(jìn)駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進(jìn)工作人員的評(píng)比工作，以考核促進(jìn)管理。四是加強(qiáng)廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細(xì)化窗口物品擺放范圍，營(yíng)造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
    (四)加強(qiáng)對(duì)分中心和縣級(jí)政務(wù)中心的指導(dǎo)。
    一是加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊(duì)前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開(kāi)展情況，督促指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭(zhēng)取對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展靠后的政務(wù)中心實(shí)行定點(diǎn)幫扶,落實(shí)幫扶責(zé)任。三是進(jìn)一步強(qiáng)化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強(qiáng)對(duì)分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進(jìn)一步提高、未授牌的加強(qiáng)整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
    1、認(rèn)真安排部署全市政務(wù)公開(kāi)工作。為了認(rèn)真推進(jìn)全市政務(wù)公開(kāi)工作，增強(qiáng)政府工作的透明度，切實(shí)從源頭上杜絕腐敗，政務(wù)中心超前思考，提前謀劃，及時(shí)擬定并印發(fā)了遵義市20xx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)。在要點(diǎn)中將網(wǎng)上公開(kāi)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上政民互動(dòng)等作為今年工作的重點(diǎn)，要求各級(jí)各部門(mén)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，開(kāi)展網(wǎng)上即時(shí)咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)結(jié)合今年工作要點(diǎn)制定了政務(wù)公開(kāi)考核細(xì)則，細(xì)則對(duì)各縣(區(qū)、市)和市直行政單位政務(wù)公開(kāi)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化和量化。
    2、加強(qiáng)工作安排，切實(shí)推進(jìn)試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開(kāi)展依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作意見(jiàn)的通知》(國(guó)辦函〔20xx〕99號(hào))精神，遵義市確定匯川區(qū)作為全省兩家試點(diǎn)縣之一。中心領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注試點(diǎn)工作，多次與匯川區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交流，提出工作意見(jiàn)和建議，并實(shí)地調(diào)研匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)情況，提出了具體的工作意見(jiàn)。同時(shí)，為進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作，市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專(zhuān)門(mén)下發(fā)了《關(guān)于依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作的通知》，要求各縣作好相關(guān)準(zhǔn)備工作，為下一步的全面推開(kāi)打好基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上公開(kāi)。一是配合市監(jiān)察局推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，積極參與完善網(wǎng)上行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能擴(kuò)展和數(shù)據(jù)上下對(duì)接，把行政審批權(quán)力的運(yùn)行置于公眾監(jiān)督之下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、在線監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和績(jī)效評(píng)估，營(yíng)造公平、公正、公開(kāi)的審批環(huán)境。二是進(jìn)一步督促各級(jí)、各部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到網(wǎng)上公開(kāi)的信息內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)更新，提供的服務(wù)有效便捷。
    (六)牽頭籌建公共資源交易中心。
    按照“政府主管、管辦分離、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的總體要求，牽頭籌建公共資源交易中心，把國(guó)土資源交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易和工程建設(shè)招投標(biāo)等項(xiàng)目和服務(wù)納入交易中心，實(shí)行統(tǒng)一運(yùn)作，集中辦公，切實(shí)從制度上、源頭上預(yù)防和遏制公共資源交易領(lǐng)域腐敗行為發(fā)生。交易中心已于5月15日正式掛牌運(yùn)行。
    二、存在的問(wèn)題。
    “兩集中、三到位”工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，部分單位窗口授權(quán)、派駐人員未達(dá)到要求;中心管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)窗口管理未能實(shí)現(xiàn)真正的制度化管理，部分制度沒(méi)有真正落實(shí)到位;政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)展不平衡，公開(kāi)不夠及時(shí)、規(guī)范、具體，政務(wù)公開(kāi)工作需加大力度;對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)力度不夠，個(gè)別縣區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中心建設(shè)重視不夠，政務(wù)中心發(fā)展不平衡。
    (一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)。一是繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、三到位”工作，不斷加大項(xiàng)目整合進(jìn)駐工作力度，提高審批服務(wù)效率，完善政務(wù)大廳服務(wù)功能;二是進(jìn)一步抓好政務(wù)服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)大廳管理，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度，尤其是首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等，提高窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率;三是加強(qiáng)辦事大廳環(huán)境建設(shè)，改善辦事環(huán)境，合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范、完善便民服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造一個(gè)整潔、有序、優(yōu)美、舒適的辦事大廳。四是積極探索將與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位的便民服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，引入與行政審批項(xiàng)目相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為辦事群眾提供一條龍服務(wù)。
    (二)繼續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)工作。一是加強(qiáng)電子政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。督促、指導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)編制完善政務(wù)公開(kāi)目錄，并在政府網(wǎng)站上公布目錄，同時(shí)通過(guò)其他多種方式進(jìn)行公布，使全社會(huì)廣泛知曉。尤其要加強(qiáng)對(duì)匯川區(qū)的指導(dǎo)，確保按時(shí)完成試點(diǎn)工作。二是加大政務(wù)公開(kāi)工作力度，強(qiáng)化公開(kāi)重點(diǎn)，努力推進(jìn)政府及部門(mén)財(cái)政預(yù)決算及“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)，繼續(xù)加大對(duì)涉農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)資金公開(kāi)工作的監(jiān)督檢查等，提高工作的透明度和辦事效率，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。三是加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，努力完善政務(wù)公開(kāi)內(nèi)部和外部監(jiān)督制約機(jī)制，探索建立效能建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力完善效能評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)督促檢查及責(zé)任追究。
    (三)加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的指導(dǎo)。積極開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)掌握了解縣級(jí)政務(wù)中心發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)指導(dǎo);同時(shí)加大對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心和分中心的檢查考核力度。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十
    今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運(yùn)行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報(bào)如下：
    自政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建（組織關(guān)系轉(zhuǎn)移）、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。
    二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)政務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會(huì)保障、城建服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時(shí)大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機(jī)、報(bào)刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
    三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
    四是強(qiáng)化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項(xiàng)制度”，即首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦的制度、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對(duì)亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。
    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對(duì)直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。組織各村（社區(qū)）干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
    二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十一
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)各級(jí)文件精神，進(jìn)一步提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)為群眾服務(wù)的能力。
    2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)分局和中心的相關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的主動(dòng)性和自覺(jué)性。與每位窗口工作人員簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、廉政建設(shè)、安全責(zé)任及獎(jiǎng)懲措施落到實(shí)處，做到賞罰分明，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性，使大家能夠解放思想，放開(kāi)手腳干工作，從根本上改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于群眾，更好的完成自己的本職工作。
    3、加強(qiáng)協(xié)作，及時(shí)做好上情下達(dá)等協(xié)調(diào)匯報(bào)工作。積極協(xié)調(diào)分局相關(guān)科室，進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與配合。對(duì)于審批大廳的會(huì)議精神及工作安排及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取分局黨組的支持，進(jìn)一步改善大廳的辦公環(huán)境，確保各項(xiàng)工作圓滿(mǎn)完成。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十二
    2007年我單位在各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下,在縣委、政府、縣農(nóng)業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件精神，發(fā)揮自身的農(nóng)技推廣優(yōu)勢(shì)，圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展,農(nóng)民的增收，探索更好的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的好方法，并結(jié)合國(guó)家測(cè)土配方施肥項(xiàng)目、唐河縣支農(nóng)資金整合項(xiàng)目等，大力推廣農(nóng)業(yè)科技。在各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中取得了一定的成效，現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
    一、單位工作取得的成績(jī)。
    （一）農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣取得顯著效果。
    1、新品種、新技術(shù)引進(jìn)、示范、推廣工作。
    2007年，我單位與南陽(yáng)市種子站結(jié)合，技術(shù)協(xié)作，引進(jìn)小麥品種32個(gè)，安排在源潭鎮(zhèn)進(jìn)行試驗(yàn)，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行管理，生育期記載、收獲考種和產(chǎn)量分析、最后篩選用適宜我縣種植的高產(chǎn)小麥品種3個(gè)。同時(shí)，又與國(guó)家大型種子公司達(dá)成高產(chǎn)示范協(xié)議。所示范的綿陽(yáng)28小麥品種，在我縣表現(xiàn)特別突出，不僅產(chǎn)量高、抗病能力強(qiáng)，而且面質(zhì)非常好，我單位就與國(guó)豪種業(yè)聯(lián)合建立2000畝的示范田；平均畝產(chǎn)達(dá)416公斤，比全縣單產(chǎn)373公斤，增產(chǎn)11.5％，收獲優(yōu)良原種50萬(wàn)公斤，為我縣提供一定數(shù)量的優(yōu)良小麥品種。引進(jìn)新品種和建立示范方，帶動(dòng)周邊地區(qū)的小麥生產(chǎn)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2、積極進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)查，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
    我單位充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，常年按農(nóng)作物的生長(zhǎng)季節(jié)，派出有經(jīng)驗(yàn)的科技人員，展開(kāi)生產(chǎn)技術(shù)調(diào)查，撰寫(xiě)各種農(nóng)作物生產(chǎn)技術(shù)方案，技術(shù)規(guī)程8個(gè)，寫(xiě)出農(nóng)作物管理意見(jiàn)20余份，并及時(shí)報(bào)送縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管單位，下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，有力地指導(dǎo)了全縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，并為政府指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)起到了參謀的作用。
    3、開(kāi)展技術(shù)宣傳，技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)全縣農(nóng)民科學(xué)種田。2007年，我單位結(jié)合農(nóng)時(shí)季節(jié)，先后印發(fā)了“小麥配方施肥技術(shù)問(wèn)答”、“小麥優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)栽培技術(shù)要點(diǎn)”、“致農(nóng)民朋友的一封信”等科技資料3萬(wàn)余份?？讨屏岁P(guān)于農(nóng)作物的配方施肥光盤(pán)10張，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺(tái)播放，向農(nóng)民傳授科技知識(shí)。同時(shí)，采取集中培訓(xùn)與到鄉(xiāng)村地頭培訓(xùn)相結(jié)合的方法推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)。在縣農(nóng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校集中培訓(xùn)3期，共300人；在上屯、昝崗、少拜寺，古城、源潭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村委共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)40場(chǎng)次，培訓(xùn)農(nóng)民5000人次。在縣電視臺(tái)舉辦電視講座四期。還根據(jù)農(nóng)作物的關(guān)鍵管理時(shí)期，派出科技人員送科技到田間地頭，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田。
    （二）承擔(dān)的科技項(xiàng)目進(jìn)展順利并取得了良好效果1、配方施肥試點(diǎn)補(bǔ)貼資金項(xiàng)目圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù)。采集土壤樣品860個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的117.2％，化驗(yàn)土壤樣品2000個(gè)，24180項(xiàng)次；采集植株樣品200個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的100％，化驗(yàn)植株樣品200個(gè)，800項(xiàng)次；完成“3414”試驗(yàn)和校正試驗(yàn)各20個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的100％；建立示范點(diǎn)20個(gè)，示范面積2000畝；測(cè)土配方施肥技術(shù)推廣面積62.40萬(wàn)畝，覆蓋501個(gè)行政村，涉及農(nóng)戶(hù)98000戶(hù)，發(fā)放施肥建議卡52000份；制訂配方肥配方6個(gè)，配方肥施用總量1.22萬(wàn)噸，配方肥施用面積30.5萬(wàn)畝；總增產(chǎn)2.58萬(wàn)噸，總增產(chǎn)節(jié)支7693.48萬(wàn)元。測(cè)土配方施肥項(xiàng)目為全縣農(nóng)作物施肥提供了良好的技術(shù)模式。
    2、“優(yōu)質(zhì)小麥科技推廣項(xiàng)目”起到了很好的示范效果。2007年在縣委，縣政府的大力支持下，我單位參加了財(cái)政農(nóng)資金整合項(xiàng)目中的“優(yōu)質(zhì)小麥科技推廣項(xiàng)目”。1－6月，按照項(xiàng)目要求，對(duì)上屯、昝崗2萬(wàn)畝小麥?zhǔn)痉斗絻?nèi)涉及的農(nóng)民進(jìn)行了小麥高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)農(nóng)民1000余人次，并對(duì)這2萬(wàn)畝麥田進(jìn)行統(tǒng)一的麥田化學(xué)除草，統(tǒng)一控旺和統(tǒng)一的防病治蟲(chóng)，使2007年示范方內(nèi)小麥獲得了大豐收。示范方平均單產(chǎn)418公斤，較示范方外平均單產(chǎn)380公斤，增產(chǎn)10％，對(duì)周邊群眾起到了良好的示范帶動(dòng)作用。
    3、“省級(jí)土地治理科技項(xiàng)目”順利通過(guò)驗(yàn)收。
    該項(xiàng)目涉及郭灘鎮(zhèn)楊橋和蒿莊兩村委，開(kāi)發(fā)示范面積1500畝，技術(shù)依托單位是河南農(nóng)業(yè)大學(xué)。我們嚴(yán)格按項(xiàng)目要求，取土化驗(yàn)50個(gè)，依據(jù)化驗(yàn)結(jié)果，指導(dǎo)施肥，提供優(yōu)質(zhì)配方肥。并在兩村委集中培訓(xùn)3期，共300人次。達(dá)到每一戶(hù)一個(gè)技術(shù)明白人。統(tǒng)一選用優(yōu)良品種9023，統(tǒng)一播量，統(tǒng)一播種時(shí)間。元月15-20日對(duì)示范區(qū)統(tǒng)一使用“快滅靈”進(jìn)行化學(xué)除草；3月中旬，又統(tǒng)一噴打助壯素和麥壯，4月上旬，統(tǒng)一噴打農(nóng)藥“金農(nóng)寶”。這些措施的落實(shí)，使示范方小麥畝產(chǎn)平均402.5公斤，超過(guò)開(kāi)發(fā)目標(biāo)產(chǎn)量400公斤，各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程符合項(xiàng)目要求，順利通過(guò)省專(zhuān)家組驗(yàn)收，達(dá)到在小麥生產(chǎn)上節(jié)本增效的目的。
    （三）農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作再上新臺(tái)階。
    2007年,農(nóng)技中心土壤肥料執(zhí)法站抱著為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航的宗旨,大力宣傳農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)、積極開(kāi)展肥料市場(chǎng)檢查工作。全年共組織市場(chǎng)檢查36次，抽檢肥料樣品183個(gè)。查處違法案件8起，代表肥料36噸，挽回經(jīng)濟(jì)損失7.56余萬(wàn)元。并對(duì)8個(gè)不合格產(chǎn)品，在唐河電視臺(tái)予以曝光，對(duì)違法行為人予以嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)處罰，有力打擊了制售假劣肥料產(chǎn)品的不法分子，規(guī)范了肥料市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，保護(hù)了農(nóng)民的切身利益，保障了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。
    （四）黨建、綜合治理及其它工作向前邁出新的一步2007年，農(nóng)技中心黨支部，充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)黨的關(guān)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的政策文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，做考卷，寫(xiě)心得，共寫(xiě)出。
    心得體會(huì)。
    60余篇，使每個(gè)黨員在學(xué)習(xí)中得到提高，全身心投入到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作中。在綜合治理工作中，單位領(lǐng)導(dǎo)班子給予高度重視，積極參與縣“創(chuàng)建平安唐河”的活動(dòng)，全年共組織宣傳版面6塊，宣傳條幅8幅。并加強(qiáng)治安防范，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，使單位全年無(wú)治安案件和違法案件發(fā)生。
    二、單位工作中存在的問(wèn)題。
    （一）農(nóng)業(yè)技術(shù)棚架。
    由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的改革，把原來(lái)的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站人員合并到鄉(xiāng)政府，原有的農(nóng)技人員多數(shù)人被分配到其它崗位上工作。雖然，鄉(xiāng)政府成立了農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，但大多數(shù)人員不是農(nóng)業(yè)技術(shù)人員兼任，這樣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)推廣機(jī)構(gòu)基本是斷線的。要想推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)，就需到村組織，縣農(nóng)技中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是有限的，對(duì)全縣500多個(gè)村委顯得力不從心。
    （二）推廣資金缺乏。
    宣傳設(shè)備落后，不適應(yīng)社會(huì)要求。我單位是事業(yè)單位，辦公費(fèi)很少，沒(méi)有資金購(gòu)置攝像機(jī)、科教放映機(jī)、多媒體宣傳設(shè)備，沒(méi)有宣傳車(chē)輛，現(xiàn)在仍然靠科技人員直接宣講。資金的缺乏，許多農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、示范、推廣難以實(shí)現(xiàn)。
    （三）農(nóng)技人才缺乏。
    由于機(jī)構(gòu)體制存在弊端，單位人員復(fù)雜。總職工數(shù)110人，而財(cái)政供給僅27人，而財(cái)政供給中科技人員僅11人，而我縣有一百多萬(wàn)人，20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，501個(gè)行政村，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的人員少，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣難度較大。
    三、
    明年單位的打算。
    （一）繼續(xù)搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作。
    單位要多方籌措資金，克服困難，盡最大努力引進(jìn)農(nóng)作物新品種、新技術(shù)、建立標(biāo)準(zhǔn)的示范方，提高示范方作物產(chǎn)量，帶動(dòng)全縣的糧食生產(chǎn)。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，多深入田間地頭調(diào)查，撰寫(xiě)生產(chǎn)意見(jiàn)和建議，報(bào)送縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)全縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。計(jì)劃在農(nóng)技中心的農(nóng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)科技示范戶(hù)4期共400人，印發(fā)技術(shù)資料，舉辦電視講座，安排有經(jīng)驗(yàn)的科技人員送科技到田間地頭，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
    （二）繼續(xù)做好2008年測(cè)土配方施肥項(xiàng)目。
    2008年是國(guó)家測(cè)土配方施肥補(bǔ)貼資產(chǎn)項(xiàng)目的最后一年,主要任務(wù)是與技術(shù)依托單位合作,建立完善的農(nóng)戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)和土壤植株測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)庫(kù),建立起我縣農(nóng)作物的施肥指標(biāo)體系,對(duì)全縣地力進(jìn)行評(píng)價(jià)，圓滿(mǎn)完成該項(xiàng)目的各項(xiàng)要求，爭(zhēng)取使項(xiàng)目驗(yàn)收一次通過(guò)。
    （三）做好河南省標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)項(xiàng)目的工作內(nèi)容2007年10月，我們申報(bào)了河南省標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總資金480萬(wàn)元，施實(shí)地點(diǎn)安排在唐河縣的源潭鎮(zhèn)。我們將依據(jù)項(xiàng)目的可行性報(bào)告，在2008年制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案，然后，按實(shí)施方案，按計(jì)劃逐步完成項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)。
    四、對(duì)明年工作的一些建議。
    （一）建議縣委政府對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員進(jìn)行調(diào)整。安排一些多年從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的同志，這樣，有利于農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣。
    （二）建議縣政府把科技專(zhuān)項(xiàng)資金給予我單位一些支持，解決因資金緊張而不能進(jìn)行的試驗(yàn)、示范，添置必要的農(nóng)業(yè)技術(shù)宣傳的設(shè)備，印制更多的技術(shù)資料，這樣，才能加大農(nóng)技推廣的效果。
    （三）建議通過(guò)國(guó)家招考公務(wù)員的辦法，增加人才的引進(jìn)，每年引進(jìn)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)以上學(xué)歷的農(nóng)業(yè)科技人才2－3名。充實(shí)到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣隊(duì)伍里，使全縣農(nóng)業(yè)科技推廣隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，使農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作再上新的臺(tái)階。
    唐河縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十三
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將今年來(lái)政務(wù)公開(kāi)工作情況匯報(bào)如下：
    為充分發(fā)揮我縣政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，樹(shù)立政府的形象窗口，去年7月縣編辦下發(fā)了《關(guān)于設(shè)立xx縣政務(wù)服務(wù)中心的通知》（湘編辦[20xx]8號(hào)）文件，明確政務(wù)中心為正科級(jí)行政支持類(lèi)事業(yè)單位，核定全額撥款事業(yè)編制5名。通過(guò)一年多時(shí)間的運(yùn)作，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，行政審批事項(xiàng)、非稅收入和房地產(chǎn)稅收大幅增長(zhǎng)，由于工作量加大，給政務(wù)中心帶來(lái)了管理人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題，縣委縣政府又非常重視，縣長(zhǎng)黎作鳳、縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)閔秀明、人大副主任胡春田等領(lǐng)導(dǎo)多次到政務(wù)中心調(diào)研。
    今年5月下旬，縣委組織部組織對(duì)中心班子成員進(jìn)行考察，縣編辦對(duì)政務(wù)中心的編制重新審定，并根據(jù)外縣（市）政務(wù)中心人員配置情況，今年擬將增加縣政務(wù)服務(wù)中心人員編制3—5名，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)和人員配置。同時(shí)，黎縣長(zhǎng)就政務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建等事項(xiàng)來(lái)中心調(diào)研,充分聽(tīng)取了中心負(fù)責(zé)人和窗口人員代表的意見(jiàn)后，當(dāng)即拍板，委派縣委常委、副縣長(zhǎng)劉正仁主抓政務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建工作，下發(fā)《關(guān)于縣政務(wù)服務(wù)中心辦公場(chǎng)地?cái)U(kuò)建裝修等有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（湘陰府閱[20xx]22號(hào)），縣政務(wù)服務(wù)中心組成專(zhuān)門(mén)班子，從5月份開(kāi)始對(duì)辦公樓進(jìn)行擴(kuò)建裝修，由政府投資近40萬(wàn)元，擴(kuò)建面積700平方米，從而使政務(wù)中心辦公服務(wù)場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到2200多平方，新增辦公室14間。按照行政審批分批進(jìn)駐政務(wù)中心的辦法，現(xiàn)有縣建設(shè)局（含規(guī)劃局、建工站、公用事業(yè)局、質(zhì)監(jiān)站）、國(guó)土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局、工商局等5個(gè)重點(diǎn)單位所有的行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐政務(wù)中心。到目前為止，進(jìn)駐人員由原來(lái)的81人增加至119人，新增人員38人（其中房產(chǎn)局新增34人，國(guó)土局新增1人，建設(shè)局系統(tǒng)新增2人、林業(yè)局新增1人）；縣房產(chǎn)局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目7個(gè)，國(guó)土局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目11個(gè)、建設(shè)局系統(tǒng)進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目35個(gè)，發(fā)改局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目3個(gè)，工商局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目7個(gè)，林業(yè)局進(jìn)駐行政審批項(xiàng)目8個(gè)。
    二、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)和內(nèi)部管理。
    按照縣委、縣政府完善政務(wù)中心建設(shè)的要求，今年，縣政務(wù)服務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來(lái)抓。
    1、強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理。中心對(duì)窗口人員實(shí)行“五項(xiàng)”管理，即：窗口人員考核管理權(quán)、窗口審批業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督權(quán)、窗口服務(wù)差錯(cuò)責(zé)任追究權(quán)、窗口單位票據(jù)監(jiān)管權(quán)、重點(diǎn)項(xiàng)目審批監(jiān)督權(quán)；依據(jù)中心實(shí)際建立健全了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制以及考勤、工作、學(xué)習(xí)、值班、財(cái)務(wù)、廉潔、行為規(guī)范等十多項(xiàng)制度；編制了權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行流程圖、辦稅流程圖、建設(shè)工作報(bào)建審批流程圖；重新修訂《xx縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考核辦法》和《xx縣政務(wù)服務(wù)中心管理試行辦法》，對(duì)涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等，嚴(yán)格按考核制度執(zhí)行，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績(jī)有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制。從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評(píng)比，形成科學(xué)、民主、互動(dòng)互律的考評(píng)管理機(jī)制。同時(shí)，對(duì)中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項(xiàng)工作都具體到時(shí)間段，落實(shí)到責(zé)任人，使中心形成了事事有人管、時(shí)時(shí)有要求、工作有記錄、管理無(wú)死角的良好局面。
    2、注重實(shí)效。為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對(duì)全體工作人員進(jìn)行了收費(fèi)、行政審批軟件使用技術(shù)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，工作人員能熟練操作電腦，使用收費(fèi)、行政審批軟件，提高了全員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)，為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，始終堅(jiān)持行管人員值班和中心主任周例會(huì)、窗口工作人員月例會(huì)制度。為聽(tīng)取企業(yè)和群眾對(duì)中心的意見(jiàn)和要求，加強(qiáng)對(duì)中心的領(lǐng)導(dǎo)，行管人員實(shí)行輪流值班制度。中心主任周例會(huì)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、縣委縣政府文件，布置中心工作，檢查工作進(jìn)度，及時(shí)總結(jié)好的作法；工作人員月例會(huì)學(xué)xxx國(guó)務(wù)院、省、市有關(guān)文件，講評(píng)窗口情況，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，表?yè)P(yáng)好人好事，交流經(jīng)驗(yàn)作法。二個(gè)例會(huì)有安排，有講評(píng)，有反饋，形成上下相連通暢、左右溝通順達(dá)、信息反饋及時(shí)的機(jī)制，提高了中心工作的規(guī)范性。
    3、開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。中心把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來(lái)，做到有方案布置，有實(shí)施辦法，有評(píng)比表彰、有反饋宣傳。中心辦公室以各窗口滿(mǎn)意票多少作綜合評(píng)定，對(duì)每月評(píng)出的“紅旗窗口”在全體工作人員會(huì)和電子顯示屏上公布，實(shí)行掛牌服務(wù)，并把評(píng)比結(jié)果定期反饋給窗口領(lǐng)導(dǎo)，今年已評(píng)出“紅旗窗口”11個(gè)。
    三、推進(jìn)效能建設(shè)。
    今年以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項(xiàng)工作的'出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開(kāi)、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意。今年來(lái)政務(wù)中心共辦件59947件，比去年同比增長(zhǎng)19.9%，其中即辦件58956件，聯(lián)辦件991件，辦結(jié)率100%；征收非稅收入3.4億元，同比增長(zhǎng)540%；預(yù)計(jì)今年非稅收入可達(dá)3.5億元。已完成房地產(chǎn)稅收9800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)72.9%；預(yù)計(jì)今年房地產(chǎn)稅收可達(dá)1.04億元。
    四、建設(shè)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行“一票制”
    1月12日,原縣委常委、常委副縣長(zhǎng)鄭劍山主持召開(kāi)會(huì)議，縣委常委、副縣長(zhǎng)劉正仁和有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加，對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究，2月9日，縣政府下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目“一票制”收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的會(huì)議紀(jì)要》（湘府閱【20xx】10號(hào)），文件規(guī)定：凡縣內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目在報(bào)建和建設(shè)環(huán)節(jié)應(yīng)繳納的費(fèi)用,按照“統(tǒng)一范圍、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一票征收、分配轉(zhuǎn)存”的方式,由中心非稅窗口集中統(tǒng)一征收,有關(guān)部門(mén)和單位不得以任何形式、任何理由異地再行收取納入“一票制”收費(fèi)范圍內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。自2月1日起政務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行一票制收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所有收入全部進(jìn)入縣非稅管理局。截止11月底，我縣房地產(chǎn)報(bào)建總面積804910平方米，同比增長(zhǎng)9.7%，其中：商品房類(lèi)面積570181平方米，工業(yè)類(lèi)面積84453平方米，公益、行政類(lèi)面積62663平方米，私人建房面積87613平方米。預(yù)計(jì)今年房地產(chǎn)報(bào)建面積將突破100萬(wàn)平方米。
    五、大力推進(jìn)行政審批制度改革。
    行政審批制度改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從去年開(kāi)始，縣政務(wù)中心就看手這項(xiàng)工作，向縣政府提交了行政審批制度改革勢(shì)在必行的調(diào)研報(bào)告，并制定了實(shí)施方案，今年來(lái)，由于受辦公服務(wù)場(chǎng)地的限制，經(jīng)縣政府研究，采取分步進(jìn)行，逐步到位，6月份，政務(wù)中心擴(kuò)建場(chǎng)地700多平方米，新增辦公室14間，按照“兩集中、兩到位”的工作要求，縣法制辦組織對(duì)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)和省政府設(shè)定的行政許可項(xiàng)目進(jìn)行清理，取消項(xiàng)目9個(gè)，保留行政許可事項(xiàng)276項(xiàng)；縣紀(jì)委、優(yōu)化辦、編辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心分別與縣建設(shè)局、國(guó)土局、房產(chǎn)局、工商局、發(fā)改局、林業(yè)局等6個(gè)部門(mén)銜接，這6個(gè)單位均整合了行政職能，成立了行政審批股，確定了首席代表和辦事人員，縣編辦分別對(duì)建設(shè)局、國(guó)土局、房產(chǎn)局、發(fā)改局4個(gè)單位的行政審批股下文予以明確，還有工商局、林業(yè)局正在申辦中。
    六、暢通綠色通道，實(shí)行全程代辦。
    從去年以來(lái)，我縣對(duì)凡符合產(chǎn)業(yè)政策并在湘陰工商局辦理了獨(dú)立法人登記的，固定資產(chǎn)投資500萬(wàn)元以上的工業(yè)項(xiàng)目和1億元以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目，開(kāi)通綠色通道，實(shí)行全程代辦。我們主要是從四個(gè)方面做好工作。
    一是建立審批代辦協(xié)調(diào)機(jī)制。建立投資項(xiàng)目審批辦理聯(lián)席會(huì)議制度，每月底召開(kāi)項(xiàng)目代辦工作通報(bào)會(huì)，由縣代辦領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)召集，各成員單位參加，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目辦理中遇到的一些具體問(wèn)題。
    二是建立監(jiān)督機(jī)制。代辦服務(wù)工作納入縣委、政府“三個(gè)文明”建設(shè)考核內(nèi)容，由縣監(jiān)察局對(duì)代辦項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、影響項(xiàng)目正常辦理的單位和個(gè)人實(shí)行責(zé)任追究。
    三是建立考核機(jī)制?？h代辦領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)代辦服務(wù)工作的成員單位和代辦人員進(jìn)行考核，代辦成效納入單位招商引資年度目標(biāo)管理考核范疇，根據(jù)工作績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，年底對(duì)優(yōu)秀代辦人員和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
    四是建立“一站式”審批服務(wù)機(jī)制。由縣政務(wù)服務(wù)中心審核行政審批流程，進(jìn)一步縮短審批時(shí)限，精減辦事環(huán)節(jié)，全面落實(shí)首辦責(zé)任制、一審一核制、服務(wù)承諾制、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)制、并聯(lián)審批制、邊報(bào)邊建邊完善手續(xù)等服務(wù)形式，加快審批件的出窗時(shí)間。同時(shí)，分批、分類(lèi)引進(jìn)涉及投資項(xiàng)目審批的公共服務(wù)部門(mén)和中介技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心，進(jìn)一步規(guī)范“一站式”審批服務(wù)體系，推進(jìn)投資項(xiàng)目審批代辦工作。今年來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心、縣招商局代辦工業(yè)項(xiàng)目9個(gè)，分別是長(zhǎng)康實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司調(diào)味品生產(chǎn)基地、湖南省彩峰印務(wù)包裝公司廠房、湖南大金鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司主廠房、配電間等、湖南省華康食品有限責(zé)任公司綜合研發(fā)樓、湖南味美多食品有限公司綜合樓、辦公樓、廠房、湖南斯派克生物化工有限公司員工宿舍、湖南悍馬金屬構(gòu)件有限公司生產(chǎn)車(chē)間、辦公樓、湖南英思特晶體電波有限公司廠房、食堂、宿舍、湖南雙金玻璃有限公司辦公樓、生產(chǎn)車(chē)間。
    為加速推進(jìn)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，縣政府先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作的通知》和《xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》。10月19日，由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)主持，召集全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū)記、財(cái)政所長(zhǎng)在界頭鋪召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，明確規(guī)定今年11月中旬前，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)要完成便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)。11月9日—12日，由縣紀(jì)委牽頭，組織優(yōu)化辦、督查室、政務(wù)服務(wù)中心對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作檢查的情況看，80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如期如質(zhì)地完成了任務(wù)；政務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)檢查考核評(píng)比在85分以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有10個(gè)。
    20xx年工作思路：
    一、繼續(xù)加大政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)力度。
    按照省市政府的要求，加速我縣電子政務(wù)建設(shè)。督促各縣直部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)的硬件、軟件建設(shè)，完善、充實(shí)政府信息公開(kāi)目錄和公開(kāi)指南，建立局域網(wǎng)并及時(shí)更新網(wǎng)站信息內(nèi)容。
    汨羅、平江、華容、岳陽(yáng)、臨湘都建有政務(wù)中心大樓，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備齊全。明年，建議縣委縣政府加大對(duì)政務(wù)中心建設(shè)的投入，建好壹幢4000平米以上的新的政務(wù)中心大樓，力爭(zhēng)我縣政務(wù)中心各項(xiàng)工作跨入省市先進(jìn)行列。
    三、進(jìn)一步抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作。
    抓好行政審批“兩集中、兩到位”工作，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，減少審批事項(xiàng)，規(guī)范審批行為，提高行政效率和服務(wù)水平的有效途徑。按照省市“兩集中、兩到位”的工作要求，縣直單位內(nèi)設(shè)多個(gè)股室、多名領(lǐng)導(dǎo)分管的行政審批職能，必須整合歸并到本單位新設(shè)立的行政審批股，再整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批，要實(shí)行首席代表制，依法授權(quán)中心窗口負(fù)責(zé)人，由窗口直接辦理行政審批事項(xiàng)。
    四、進(jìn)一步完善建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建“一票收費(fèi)制”。
    一是把好建設(shè)工程項(xiàng)目報(bào)建收費(fèi)關(guān)。嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；二是嚴(yán)格按照《湖南省非稅收入管理?xiàng)l例》規(guī)定及時(shí)足額入庫(kù)；三是嚴(yán)格按照湘陰府閱[20xx]10號(hào)文件規(guī)定將收取的規(guī)費(fèi)及時(shí)分配到各有關(guān)單位。
    五、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，暢通招商引資項(xiàng)目聯(lián)辦綠色通道。
    20xx年政務(wù)中心要與招商局等有關(guān)部門(mén)密切配合，對(duì)招商引資項(xiàng)目實(shí)行全程代辦，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦，采取邊報(bào)邊建邊完善手續(xù)，給外來(lái)客商創(chuàng)造一個(gè)寬松的投資環(huán)境。
    六、加大房地產(chǎn)稅收征管力度。
    一是全面清理城區(qū)小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目稅收，對(duì)末完工的工程逐一核實(shí)，對(duì)已完工的工程全面征收，逐一建立檔案；二是全面清理城區(qū)私人建房稅收，杜絕末報(bào)先建、少報(bào)多建等偷漏國(guó)家稅費(fèi)行為；三是全面清理填土隱蔽工程，要督促建設(shè)單位按填土工程合同足額代扣代繳稅收；四是全面清理城區(qū)外建設(shè)工程項(xiàng)目建安營(yíng)業(yè)稅，杜絕跑、冒、滴、漏行為；五是全面清理房地產(chǎn)欠繳稅收項(xiàng)目工程，要采取上門(mén)清算、限期繳納、法律懲處等手段，把應(yīng)收的稅收分文不差地收繳上來(lái)。六是協(xié)稅部門(mén)要密切配合，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持先稅后證，依法征收各類(lèi)稅收，杜絕人情稅、關(guān)系稅。
    七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
    政務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位30多個(gè)，工作人員119人，年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，因此，我們建議各派駐窗口單位要從大局著想，選派年紀(jì)輕、文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的同志充實(shí)政務(wù)中心窗口，確保我縣政務(wù)服務(wù)中心真正成為“便民、高效、公正、透明”的陽(yáng)光陣地。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十四
    一個(gè)多月以來(lái)，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章，積極工作，使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng)。主要有以下幾方面：
    作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的`認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因?yàn)槿绻徽莆諛I(yè)務(wù)知識(shí)，將很難適應(yīng)窗口的工作。
    在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
    工作中，確保做到件件有著落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請(qǐng)人齊全時(shí)，填寫(xiě)行政許可受理通知書(shū)；經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫(xiě)《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書(shū)》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
    戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實(shí)工作，力求把本職工作做得更好。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十五
    時(shí)間過(guò)得真快，這上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，我懷著一個(gè)非常好的態(tài)度來(lái)到了公司這里，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了，整整一年的時(shí)間，今年上半年工作讓我印象非常深刻，這半年的時(shí)間積累，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了我們公司的文化，也讓我了解到自己崗位上面一些非常值得學(xué)習(xí)的東西，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)步了自己很多，轉(zhuǎn)眼之間半年已經(jīng)過(guò)去了，可是我依然留戀，也喜歡用這樣的狀態(tài)去工作，作為您辦公室的文員，我為自己來(lái)到公司這里而感到驕傲，也需要總結(jié)一下半年來(lái)的經(jīng)歷。
    首先可以說(shuō)我是你新員工，因?yàn)樽约簛?lái)的時(shí)間并不是非常久，我希望能夠接受到周?chē)碌恼J(rèn)可，也希望能夠在這里能夠得到一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展，所以我一直都非常努力，也想通過(guò)自己的方式去獲得大家的認(rèn)可，現(xiàn)在過(guò)去半年的時(shí)間，我真的看到了一些效果，真的非?？释眠@樣的心態(tài)，用這樣的方式去思考，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是我需要去踏踏實(shí)實(shí)保持下去的，半年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，我一直都非常堅(jiān)定自己的狀態(tài)，在辦公室這里有著非常好的工作氛圍，我們都處在一個(gè)好的工作環(huán)境下面，大家平時(shí)都相互之間比較融洽，遇到了問(wèn)題也會(huì)相互請(qǐng)教，這是讓我印象非常深刻的，也是讓我感到無(wú)比幸運(yùn)的一點(diǎn)，自己經(jīng)常會(huì)有一些工作，上面的問(wèn)題，周?chē)聲?huì)給予一些意見(jiàn)，或者幫助。
    我很感激這里的一切，勇敢及同事對(duì)我的一些幫助，因?yàn)楝F(xiàn)在我也會(huì)逐步的去挑戰(zhàn)自己，也會(huì)讓自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中陸陸續(xù)續(xù)的去發(fā)現(xiàn)一些可以學(xué)習(xí)的東西，雖然上半年的工作已經(jīng)過(guò)去了，可是我一定會(huì)更加用心，更加努力的去提高自身的工作，也會(huì)把這些細(xì)節(jié)做得更好，我感激周?chē)?，也很希望未?lái)有一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展空間，在這里的每一天，我都感覺(jué)到非常的高興，很充實(shí)，作為辦公室的文員，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作水平，讓領(lǐng)導(dǎo)讓同事們認(rèn)可我，這是我現(xiàn)在對(duì)自己的一個(gè)小小的要求，我很感激半年來(lái)的這一切，相信在未來(lái)，我能夠做得更好，半年的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)是一個(gè)對(duì)自己的磨礪，通過(guò)這樣的方式積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的水平是非常不錯(cuò)的，我感覺(jué)公司對(duì)我的培養(yǎng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十六
    根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號(hào)）要求，市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查，自評(píng)得分199分（詳見(jiàn)自評(píng)表），自評(píng)為優(yōu)秀等次。現(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作主要情況報(bào)告如下：
    （一）堅(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí)，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專(zhuān)兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)，確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。
    （二）完善《xx市審計(jì)局政策解讀制度》、《xx市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《xx市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度，明確政務(wù)公開(kāi)任務(wù)和責(zé)任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實(shí)做到“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”、“涉密信息不公開(kāi)，公開(kāi)信息不涉密”。
    （三）局電子政務(wù)公開(kāi)辦公室制定了具體了工作計(jì)劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國(guó)首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn)，及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫(xiě)作與處理”的專(zhuān)題輔導(dǎo)講座，全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫(xiě)作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用，有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作水平的全面提升，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    （一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，落實(shí)整改任務(wù)。20xx年，xx市審計(jì)局積極參與國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開(kāi)辦公室牽頭開(kāi)展首次全國(guó)政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題，確定專(zhuān)人參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則，制定整改方案；邀請(qǐng)市信息公開(kāi)辦專(zhuān)家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級(jí)改造局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強(qiáng)審計(jì)公開(kāi)力度，加大與政府信息公開(kāi)網(wǎng)的融合程度；對(duì)比復(fù)核，逐項(xiàng)再排查，撰寫(xiě)整改報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài)，主動(dòng)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。
    （二）深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用，通過(guò)不斷開(kāi)展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改，進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件，切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。
    （三）啟用市政府權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前，未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。
    （一）規(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息公開(kāi)目錄，對(duì)照市政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、審計(jì)公開(kāi)、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開(kāi)重點(diǎn)，按照組配欄目逐條進(jìn)行分類(lèi)、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求，對(duì)《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見(jiàn)》進(jìn)行及時(shí)解讀，轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。
    （二）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開(kāi)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)提升政府公信力，我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專(zhuān)家解讀機(jī)制，依法公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)1條，市審計(jì)局網(wǎng)站“在線咨詢(xún)”欄目受理提問(wèn)4條，“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報(bào)”2條，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。
    （三）開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)。《xx市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全市政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號(hào)）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計(jì)局關(guān)于開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》，開(kāi)展“政府信息公開(kāi)整改提升月”活動(dòng)，結(jié)合政務(wù)公開(kāi)考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和市政務(wù)公開(kāi)辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實(shí)，提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量。
    （四）多渠道實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開(kāi)，xx市審計(jì)局開(kāi)通了官方微博和微信訂閱號(hào)，制定了《xx市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計(jì)局已于20xx年底試運(yùn)行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開(kāi)的途徑，用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開(kāi)工作。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十七
    隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天本站小編給大家整理了政務(wù)中心崗位。
    希望對(duì)大家有所幫助。
    今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)造性地開(kāi)展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
    現(xiàn)在，納入政務(wù)中心的單位已達(dá)48個(gè)，承擔(dān)著238項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，面對(duì)這么多單位，中心的工作如何開(kāi)展擺在自己的面前，我深知，面對(duì)這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，充分調(diào)動(dòng)中心管理人員的工作積極性。政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢(xún)、督查服務(wù)、外來(lái)投資、信息咨詢(xún)“一站式”服務(wù)等，采取“一門(mén)受理、聯(lián)合審批、一口收費(fèi)、限時(shí)辦結(jié)”的方式，實(shí)行集中辦公。
    因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項(xiàng)目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項(xiàng)目的審批依據(jù)，以便盡快地進(jìn)入角色開(kāi)展審批業(yè)務(wù)，并會(huì)同政府法制室、監(jiān)察局、物價(jià)局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項(xiàng)目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計(jì)等工作，確?，F(xiàn)定的審批項(xiàng)目搞全，凡與規(guī)定不相符的行政審批，堅(jiān)決予以取締，凡上級(jí)已明令取消的，一律停止執(zhí)行，然后通過(guò)報(bào)紙、電視臺(tái)向社會(huì)公布，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。
    為使廣大客戶(hù)真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶(hù)交費(fèi)的麻煩，我又會(huì)同財(cái)政局、中行等部門(mén)，研究落實(shí)窗口單位統(tǒng)一收費(fèi)問(wèn)題，從如何開(kāi)設(shè)帳戶(hù)，開(kāi)具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問(wèn)題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費(fèi)在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶(hù)，保證及時(shí)足額上繳財(cái)政，為政府聚財(cái)，又杜絕了行政審批收費(fèi)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴(yán)、快、實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)，只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù)，真正為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。
    一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大，質(zhì)量高。
    20××年，共辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù)10153件，窗口集中收費(fèi)805萬(wàn)元，受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶(hù)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。
    二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。
    由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi)7日內(nèi)辦結(jié)制度，使有的項(xiàng)目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結(jié)的，現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理，數(shù)小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶(hù)提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著的成績(jī)。
    三、工作中采取的主要措施。
    一是制定工作思路，明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“全區(qū)爭(zhēng)第一，全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。
    二是不斷總結(jié)和完善工作思路，建立健全約束機(jī)制，確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。
    三是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù)，熱情為顧客服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)做到“五堅(jiān)持”、“五糾正”，即：就地審批要堅(jiān)持，送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅(jiān)持，各自為政要糾正;按時(shí)辦結(jié)要堅(jiān)持，拖延時(shí)限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅(jiān)持，不管不問(wèn)要糾正;首接責(zé)任要堅(jiān)持，推諉扯皮要糾正。
    回顧政務(wù)中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動(dòng)作用，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不足之處：平時(shí)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
    自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
    一、提高思想認(rèn)識(shí)。
    作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
    二、明確工作職責(zé)。
    在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
    三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。
    窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話(huà)應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
    四、今后的努力方向。
    在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的。
    座右銘。
    時(shí)時(shí)地敲響警鐘爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足以更加飽滿(mǎn)的工作熱情開(kāi)拓進(jìn)取為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
    一年時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫忙下，我比較圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重點(diǎn)做了國(guó)慶期間的婚登工作和新軟件的用，本年度的總結(jié)重要有以下幾項(xiàng)：
    一、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實(shí)有效的做好各項(xiàng)工作。
    二、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。在這一年中，我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相聯(lián)接，不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義和“三個(gè)代表”重要思想為指引，自覺(jué)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺(jué)悟方面有了必定的前進(jìn)。
    三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊(duì)伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨，以依法行政為保障，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法，懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科，在婚姻登記工作中，實(shí)施3人審查制度，互相監(jiān)察制約，嚴(yán)格按照法律程序核對(duì)相關(guān)證件，依法進(jìn)行辦理。
    五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項(xiàng)目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時(shí)期婚姻登記工作的新要求，是執(zhí)政為民的新舉措。我們?cè)跓o(wú)償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書(shū)儀式的同時(shí)，積極通過(guò)市場(chǎng)主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù)，但是，不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開(kāi)展各項(xiàng)非自愿收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象?；橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離：場(chǎng)地分離、人員分離、票據(jù)分離，真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。
    3月份，婚姻登記實(shí)施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享，有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞，浙江省民政廳開(kāi)發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件，建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》，年度考核個(gè)人總結(jié)全面實(shí)現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先，預(yù)備充分，管理得當(dāng)，婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。
    婚姻登記管理工作既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的行政管理工作，又是一項(xiàng)社會(huì)性工作。它牽涉千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會(huì)安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起，始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起，始終把人民群眾的要求放在首位，始終把群眾的滿(mǎn)意度.
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十八
    根據(jù)**黨發(fā)(20xx)32號(hào)《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)評(píng)比工作的通知》文件和**營(yíng)銷(xiāo)黨發(fā)(20xx)12號(hào)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)**黨委〈關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議黨員和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)總結(jié)評(píng)比工作的通知〉的通知》文件的精神，現(xiàn)將自己一年來(lái)的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)，以達(dá)到堅(jiān)持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛(ài)崗敬業(yè)，勇于奉獻(xiàn)的目的。
    自己從事財(cái)務(wù)工作，能夠在公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下、在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，緊緊圍繞著公司的方針目標(biāo)和分公司的工作總體思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)財(cái)務(wù)建設(shè)，努力使分公司財(cái)務(wù)工作上新的臺(tái)階。
    為做好本職工作，要求全員注重財(cái)務(wù)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，全體人員完成了《會(huì)計(jì)法》繼續(xù)再教育工作，并通過(guò)了華東地區(qū)和西南公司組織的考試。將《會(huì)計(jì)法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，使全體人員對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)有一個(gè)較為全面的了解，從而達(dá)到了加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。
    落實(shí)“收支兩條線”，加強(qiáng)內(nèi)控制度，降低成本、費(fèi)用，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督作用。落實(shí)“收支兩條線”的原則，使內(nèi)部控制制度落到實(shí)處，為加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理提供可靠前提，是財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督的重要方面。建立健全內(nèi)控制度，為強(qiáng)化財(cái)務(wù)工作的管理與監(jiān)督作用打好了基礎(chǔ)。在實(shí)施“收支兩條線”的過(guò)程中，完成了從基礎(chǔ)的“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”延伸到“客貨運(yùn)銷(xiāo)售匯總表”轉(zhuǎn)換，再到“銷(xiāo)售資金清單”的生成，以及oracle財(cái)務(wù)帳務(wù)系統(tǒng)的切換。
    進(jìn)一步修訂和完善了各崗位財(cái)務(wù)工作職責(zé)，包括：《出納崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理職責(zé)》、《代理人管理職責(zé)》、《客票結(jié)算工作職責(zé)》、《貨運(yùn)票證結(jié)算職責(zé)》、《會(huì)計(jì)工作職責(zé)》和《檔案工作實(shí)施辦法》。建立健全上述各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作職責(zé)是加強(qiáng)內(nèi)控制度，自我完善監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，從而使分公司財(cái)務(wù)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)了一大步。
    在降低成本、費(fèi)用上下功夫。本著支持生產(chǎn)但又力求節(jié)約的原則，在“長(zhǎng)峰呼叫中心”創(chuàng)辦過(guò)程中，所需要的柜式和臺(tái)式空調(diào)機(jī)，全部用的是以前閑置下來(lái)的，此項(xiàng)節(jié)約近4萬(wàn)元；財(cái)務(wù)部門(mén)為儉省開(kāi)支，盡量升級(jí)在用老舊機(jī)器。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，分公司的各項(xiàng)費(fèi)用全部控制在了財(cái)務(wù)預(yù)算范圍之內(nèi)。
    加大財(cái)務(wù)管理力度，做到客貨結(jié)算真實(shí)、準(zhǔn)確。隨著上海分公司客貨量的不斷增長(zhǎng)，尤其是公司“收支兩條線”后，需要客貨應(yīng)收賬款與實(shí)際貨幣資金收取數(shù)相配比，這樣對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算的要求就越高。要求貨結(jié)算人員“關(guān)口”前移，定期對(duì)貨運(yùn)代理進(jìn)行輪流抽驗(yàn)，以防止“偷逃重量”、“張冠李戴”或者計(jì)重價(jià)格不符的出現(xiàn)，使客貨結(jié)算質(zhì)量大大地提高了。
    堅(jiān)持固定資產(chǎn)管理不放松，加快對(duì)老舊問(wèn)題的處理。除繼對(duì)原**上海分公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清理外，又組織有關(guān)人員對(duì)原子公司上海分公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了固定資產(chǎn)核算及管理。按照固定資產(chǎn)管理要求，做到了專(zhuān)人定期對(duì)固定資產(chǎn)核對(duì)、檢查。按照要求對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行分類(lèi)，建立健全了固定資產(chǎn)臺(tái)帳和固定資產(chǎn)卡片，做到了固定資產(chǎn)的“帳、卡、物”三相符，同時(shí)也做到了專(zhuān)人進(jìn)行管理。在此次公司重組的資產(chǎn)清查中，經(jīng)過(guò)了“中鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所”的檢查，并。分公司對(duì)低值易耗品帳面進(jìn)行了清理，為低值易耗品的實(shí)物清理打下了基礎(chǔ)。
    加速分公司重組，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。隨著**和子公司的順利重組，原**、子公司上海分公司的“一體化”也順利地完成了。在這個(gè)過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)發(fā)揮了重要作用。首先，組織財(cái)務(wù)人員對(duì)原子公司在上海周邊地區(qū)的票證進(jìn)行了清理、回收，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了實(shí)地清點(diǎn)造冊(cè)，并按照公司的步驟及時(shí)準(zhǔn)確地完成了原子公司上海分公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)工作，為原兩大分公司財(cái)務(wù)合并作了充分的準(zhǔn)備。其次，組織全體人員集中了原子公司上海分公司存在幾處的“財(cái)務(wù)聯(lián)”，對(duì)20xx年-20xx年的票證“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”進(jìn)行了歷時(shí)兩個(gè)多月的復(fù)印存檔準(zhǔn)備。對(duì)其從建辦至20xx年的“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”進(jìn)行了整理，為其票證的銷(xiāo)毀工作作了充分的準(zhǔn)備。再次，進(jìn)行了對(duì)原子公司上海分公司經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的撤銷(xiāo)工作，及時(shí)地重新進(jìn)行了合并后上海分公司的注冊(cè)工作。以上工作的順利完成，較好地配合了公司的重組進(jìn)程，也為分公司整合后的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利條件。
    加強(qiáng)銷(xiāo)售代理管理，加強(qiáng)銷(xiāo)售代理服務(wù)，保證銷(xiāo)售收入的實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格把握貨運(yùn)代理的資信關(guān)，強(qiáng)調(diào)了保證金和上級(jí)單位或銀行擔(dān)保雙到位；嚴(yán)格限制了各類(lèi)運(yùn)單的領(lǐng)取數(shù)量，有效地規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)地暫停一些拖欠銷(xiāo)售款的貨運(yùn)代理的運(yùn)單發(fā)放，對(duì)“應(yīng)收帳款”的及時(shí)收回起到了關(guān)鍵作用。
    執(zhí)行公司應(yīng)收帳款管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)客、貨運(yùn)票證的審核力度，保證了應(yīng)收帳款的安全。嚴(yán)格對(duì)客、貨票證的審核，使審核后差錯(cuò)率降到最低程度。經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年客、貨運(yùn)票證審核差錯(cuò)率幾乎為零。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款催繳，使應(yīng)收帳款安全程度進(jìn)一步提高，為收入的實(shí)現(xiàn)提供了有力保證。上海分公司始終堅(jiān)持應(yīng)收帳款結(jié)算時(shí)間30天的標(biāo)準(zhǔn)不放松，盡可能地加速公司流動(dòng)資金的“回籠”，減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在加強(qiáng)應(yīng)收帳款管理的同時(shí)，對(duì)以前年度的欠款進(jìn)行了追繳工作，使幾年來(lái)的債權(quán)得以實(shí)現(xiàn)。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇十九
    ***號(hào)文件，目前我縣保留的審批項(xiàng)目***項(xiàng)，非行政審批項(xiàng)目***項(xiàng)，便民服務(wù)項(xiàng)目***項(xiàng)。為了明確辦事流程，縮短辦事時(shí)限，規(guī)范辦事行為，我們對(duì)所有項(xiàng)目審批流程、審批時(shí)限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項(xiàng)目不再審批。對(duì)各部門(mén)的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件、審批程序、審批時(shí)限及是否公開(kāi)進(jìn)行全面核查，對(duì)原來(lái)標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全、程序繁雜、時(shí)限過(guò)長(zhǎng)，公開(kāi)不夠透明等情況進(jìn)行了整改。經(jīng)過(guò)整改，各部門(mén)基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡(jiǎn)化，時(shí)限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開(kāi)透明。
    3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專(zhuān)用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專(zhuān)用章”。**月**日，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專(zhuān)用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用?！靶姓徟鷮?zhuān)用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來(lái)回往返的問(wèn)題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報(bào)件時(shí)，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。同時(shí)，“行政審批專(zhuān)用章”的啟用，又保證了部門(mén)權(quán)力能真正下放到窗口，變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。自行政審批專(zhuān)用章啟用以來(lái)，共辦理行政審批事項(xiàng)*****件，為群眾節(jié)約了大量的時(shí)間和財(cái)力。
    4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn)，打造專(zhuān)業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對(duì)農(nóng)民文化知識(shí)少，理解能力差的問(wèn)題，我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn)，開(kāi)拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，開(kāi)辟“農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來(lái)，辦理專(zhuān)業(yè)合作社事項(xiàng)*****件。
    有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。一是建章立制，通過(guò)制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進(jìn)一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹(shù)立了良好形象。二是暢通渠道，通過(guò)投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們?cè)O(shè)立了投訴舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話(huà)，擺放了監(jiān)督臺(tái)，進(jìn)一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)督查提質(zhì)量。為了強(qiáng)化督查力度，我們還邀請(qǐng)了縣監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，對(duì)態(tài)度惡劣，服務(wù)不周，效率低下的工作人員嚴(yán)肅批評(píng)教育。一年來(lái)全縣行政審批工作運(yùn)行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺(jué)性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問(wèn)卷滿(mǎn)意率為100%。
    一年來(lái)，我們中心共受理各類(lèi)辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務(wù)***件，辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***，按時(shí)辦結(jié)率為***。
    1、雖然我縣大部分審批項(xiàng)目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務(wù)中心空間所限，少部分審批事項(xiàng)暫未實(shí)現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項(xiàng)目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
    2、少部分職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)政務(wù)中心作用的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高，審批權(quán)力應(yīng)進(jìn)一步下放。政務(wù)中心成立一年來(lái)的實(shí)踐已經(jīng)證明了中心在轉(zhuǎn)變政府職能、陽(yáng)光行政、便民利民、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用，但個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上仍有差距，權(quán)力沒(méi)能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學(xué)的問(wèn)題，影響了中心服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)。
    3、事項(xiàng)較多，時(shí)限較長(zhǎng)。全縣進(jìn)中心辦理的審批事項(xiàng)中心管理辦做了規(guī)定，要求多個(gè)部門(mén)聯(lián)審和需要去上級(jí)的審批件半月辦結(jié)，一般件3-5日內(nèi)辦結(jié)，而且要減少件數(shù)量，增加即辦件數(shù)量，即辦件要達(dá)到95%以上，切實(shí)提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別部門(mén)辦理的審批事項(xiàng)，時(shí)限較長(zhǎng)，事項(xiàng)偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
    回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)，方便群眾”這條主線，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，努力探索出一套成功的適合長(zhǎng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)中心在全縣的龍頭帶動(dòng)作用，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇二十
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    20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。
    受理22004件，同比增加10525件；
    辦結(jié)21776件，同比增加10414件；
    當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%；
    實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)98.91%，滿(mǎn)意率99.99%，連續(xù)16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
    一提升是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
    縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣****辦公室《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》（柳城政辦〔20xx〕5號(hào)）文件要求，積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項(xiàng)的行為，做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)（含區(qū)、市駐縣單位）的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng)，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第十五屆人民****第74次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、以三項(xiàng)制度為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序。本站站中心嚴(yán)格實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事。通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。
    2、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評(píng)，年度考核檔案。二是強(qiáng)化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過(guò)行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，保**了行政審批的陽(yáng)光運(yùn)行。三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，辦事群眾對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。全年評(píng)價(jià)率為98.91%，范文大全滿(mǎn)意度達(dá)99.99%。公布投訴舉報(bào)電話(huà)，工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例有效投訴。四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日?？己耍瑖?yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終服務(wù)示范窗口、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
    3、以專(zhuān)項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、****督查室、法制辦、績(jī)效辦等部門(mén)配合，對(duì)全縣行政審批和****信息公開(kāi)工作進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)督查，主要檢查各有關(guān)部門(mén)是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促有關(guān)部門(mén)限時(shí)整改。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)督查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
    二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的****素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行****信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開(kāi)****信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
    2.認(rèn)真抓好服務(wù)示范窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度服務(wù)示范窗口5個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵8個(gè)。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門(mén)及工作人員的工作熱情。
    3.有計(jì)劃地開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開(kāi)展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加x市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊(duì)員代表x市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門(mén)之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
    對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)的原則，開(kāi)展一窗式并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
    今年以來(lái)，我縣初步理順了一服務(wù)兩公開(kāi)工作管理體制，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開(kāi)****信息公開(kāi)工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開(kāi)、****信息公開(kāi)抓出初步成效，努力打造陽(yáng)光****。
    一是成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。縣政管辦專(zhuān)門(mén)成立政務(wù)公開(kāi)股，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)、****信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)。二是將政務(wù)公開(kāi)、****信息公開(kāi)工作納入全縣各單位績(jī)效考核體系，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和****信息公開(kāi)工作。三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開(kāi)、****信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作總結(jié)范文全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請(qǐng)x市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)、****信息公開(kāi)操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類(lèi)政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢(xún)等功能，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái)。嚴(yán)格推行窗口式辦公，實(shí)行一次性告知制度，通過(guò)辦事指南、觸摸屏、電話(huà)和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了吃、拿、卡、要現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹(shù)立了廉潔型****的新形象。五是設(shè)置了****信息公開(kāi)場(chǎng)所，帶動(dòng)了兩館建設(shè)。投入專(zhuān)項(xiàng)資金8萬(wàn)元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書(shū)館和檔案館3個(gè)****信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)的軟硬件建設(shè)，添加了查詢(xún)電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢(xún)中心各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的****信息公開(kāi)文件材料的接收工作。目前我縣的****信息公開(kāi)查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢(xún)電腦、心得體會(huì)觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。六是加強(qiáng)****門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，通過(guò)不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門(mén)及時(shí)在****門(mén)戶(hù)網(wǎng)站自行更新本部門(mén)******息，提高信息公開(kāi)的準(zhǔn)確、全面、有效及時(shí)。七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)****信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，為我縣****信息公開(kāi)規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。
    本站其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
    三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問(wèn)題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過(guò)柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的****氛圍。
    積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，中心將服務(wù)示范窗口和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起，入黨志愿書(shū)用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿(mǎn)意度工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，努力打造零距離貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱(chēng)贊。今年以來(lái)，中心各窗口開(kāi)展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時(shí)服務(wù)200余人次、上門(mén)服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類(lèi)行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)100%，無(wú)超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過(guò)了縣文明單位驗(yàn)收組的評(píng)估驗(yàn)收。
    配合自治區(qū)人民****辦公廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)及****信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專(zhuān)網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，****信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。
    為進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項(xiàng)目已經(jīng)縣委常委會(huì)討論通過(guò)，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大工作組20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目?？h政管辦積極開(kāi)展項(xiàng)目前期工作，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)將大樓的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計(jì)要求等報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
    在縣****辦支部的指導(dǎo)下，top100范文排行我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進(jìn)黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子2名，預(yù)備黨員1名，為黨組織輸入新鮮血液。
    二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范；
    三是兩公開(kāi)工作納入政管辦職責(zé)后存在問(wèn)題和困難較多，如沒(méi)有人員編制和專(zhuān)項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，各行政機(jī)關(guān)對(duì)推進(jìn)兩公開(kāi)工作重視不夠，未能主動(dòng)向****信息查閱場(chǎng)所提供****信息公開(kāi)資料，給兩公開(kāi)的推進(jìn)工作帶來(lái)很多阻礙。
    在20xx年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善兩公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造公開(kāi)、透明的陽(yáng)光****，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
    作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴(yán)格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，各方面自己要求嚴(yán)格。現(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結(jié)如下：
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)；
    赴籍山鎮(zhèn)春谷社區(qū)走訪慰問(wèn)了四戶(hù)困難群眾，送去了節(jié)日的問(wèn)候和慰問(wèn)金；
    每月文明創(chuàng)建上路勸導(dǎo)；
    道德講堂活動(dòng)八次，做好每月道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍攝、軟件資料收集整理并及時(shí)有效上傳到文明創(chuàng)建動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過(guò)一次道德講堂總堂活動(dòng)。努力提高自身****思想素質(zhì)。
    及時(shí)受理、高效辦結(jié)，嚴(yán)格審查各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)資料不全的便進(jìn)行一次性告知，并耐心作出相關(guān)解釋和說(shuō)明，因此，全年沒(méi)有發(fā)生一起投訴，樹(shù)立了中心為民服務(wù)的良好形象。本站錦為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了最新國(guó)家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無(wú)為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，赴x參加了政務(wù)服務(wù)與社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，取得了政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審員資格**，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。此外，為拓寬自身知識(shí)面，參加了學(xué)歷深造，并獲得了相關(guān)學(xué)歷學(xué)位。
    今年三月，被評(píng)為x市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使；
    八月，被抽調(diào)參加全縣權(quán)力清單清理工作；
    十一月，被評(píng)為20xx年南陵縣崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵；
    今年中心五個(gè)月月考評(píng)中，共3次被評(píng)為月度優(yōu)秀個(gè)人，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會(huì)在來(lái)年繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更上一層樓。
    推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是貫徹落實(shí)國(guó)家省“放管服”改革要求并推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，思想?yún)R報(bào)范文我委高度重視，積極行動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)，嚴(yán)格按照工作要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相關(guān)工作?，F(xiàn)就我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)如下：
    （一）完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制工作。按照x省人民****辦公廳《關(guān)于做好市縣鄉(xiāng)其他依申請(qǐng)類(lèi)權(quán)利事項(xiàng)和縣鄉(xiāng)村公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制工作的通知》要求，6月，我委對(duì)《全省其他依申請(qǐng)類(lèi)權(quán)利事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的其他依申請(qǐng)類(lèi)權(quán)利事項(xiàng)和《縣鄉(xiāng)村三級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》中涉及到的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步梳理完善，共涉及我委29項(xiàng)行****力和公共服務(wù)事項(xiàng)，所有事項(xiàng)全部錄入到x政務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)，11月份按照縣政務(wù)服務(wù)中心要求對(duì)所有清單事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步整理完善，29項(xiàng)事項(xiàng)已全部進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心三樓28號(hào)窗口，并已通過(guò)審核、發(fā)布。
    其余9項(xiàng)事項(xiàng)辦理深度為3級(jí)，企業(yè)、群眾只需要到辦理現(xiàn)場(chǎng)1次即可。服務(wù)對(duì)象一次在政務(wù)中心窗****齊材料，由窗口實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，并做到辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮減三分之二以上，最大限度減少企業(yè)群眾跑中心的次數(shù)。
    截至目前，我委行政審批事項(xiàng)中“一次辦”事項(xiàng)達(dá)到95%以上。為了更好地做到便民、利民，所有審批事項(xiàng)均開(kāi)通了網(wǎng)上辦理，公開(kāi)了辦理事項(xiàng)、辦理流程、辦理進(jìn)度和結(jié)果等，做到網(wǎng)上可查詢(xún)、可互動(dòng)、可追溯。
    （三）提升辦件量和覆蓋率。截止20xx年12月底，我委運(yùn)用政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦件31件、覆蓋率65.5%。辦件覆蓋率不是很高，手機(jī)版主要原因在于辦件申請(qǐng)量少。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是順應(yīng)人民群眾期盼，我委高度重視，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，列入重要議事日程，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”審批工作。由行政審批服務(wù)股具體實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保網(wǎng)上審批工作落準(zhǔn)落細(xì)落實(shí)。
    （二）加強(qiáng)考核監(jiān)督。自覺(jué)接受縣編辦、縣電子政務(wù)辦對(duì)我委“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，并將此項(xiàng)工作納入機(jī)關(guān)干部年度考核工作中。
    （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體，大力宣傳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。將宣傳與信息公開(kāi)、政策解讀、社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)群眾意見(jiàn)建議，正確引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，拓寬公眾參與渠道，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境。
    （是）加強(qiáng)安全保障。完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，組織開(kāi)展信息安全保密培訓(xùn)工作，確保審批各環(huán)節(jié)工作人員嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，遵守保密制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息安全，不斷提升信息基礎(chǔ)和安全保障水平。
    我市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）自今年5月8日試運(yùn)行辦公以來(lái)，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿(mǎn)意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作，取得了可喜成績(jī)?，F(xiàn)具體如下：
    圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)。
    我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題，入黨申請(qǐng)書(shū)借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn)，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。
    圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞********，驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
    我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡(jiǎn)便，范文寫(xiě)作申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車(chē)，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率。
    辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問(wèn)題，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專(zhuān)題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。
    “中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類(lèi)辦件38835件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)xx%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái)，共受理各類(lèi)辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)xx%。
    我們牢固樹(shù)立“中心”一盤(pán)棋思想，與其他科室搞好配合，自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
    （1）主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚心得體會(huì)范文錦集，對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
    （2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
    （3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
    （4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。
    （5）業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
    （1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
    （2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
    （3）不斷探索新思路，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
    （4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
    （5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
    （6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
    （7）嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。
    （8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。
    今年以來(lái)，我中心堅(jiān)持以“最多跑一次”改革為牽引，以建設(shè)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，積極謀劃，狠抓落實(shí)，政務(wù)服務(wù)水平與質(zhì)量不斷提高，凝心聚力建設(shè)我市“重要窗口”，打造政務(wù)服務(wù)新品牌，力爭(zhēng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革走在全市、全省前列?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
    堅(jiān)持以數(shù)字賦能為利器，推動(dòng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”從“可辦”向“好辦、易辦、實(shí)際辦”迭代升級(jí)，以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”，全力推進(jìn)“最多跑一次”改革，不斷提升群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。
    一是力促“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。通過(guò)優(yōu)化流程、梳理高頻事項(xiàng)，有效提升網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率。目前駐市行政服務(wù)中心事項(xiàng)3080項(xiàng)，95%以上網(wǎng)上可辦，80%以上實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦。強(qiáng)化宣傳，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)“x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“浙里辦app”、“支付寶小程序”等途徑辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)成立督查組，通過(guò)“隨訪+暗訪”方式，對(duì)部門(mén)窗口進(jìn)行不定時(shí)督查，確保政務(wù)服務(wù)不斷檔，讓群眾辦事更便利、企業(yè)復(fù)工更暢通。
    二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)。第一時(shí)間將省政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)清單，下發(fā)部門(mén)窗口進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，現(xiàn)共梳理出瑞安政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)241項(xiàng)，并將梳理出來(lái)的事項(xiàng)配置到政務(wù)服務(wù)2.0收件系統(tǒng)。現(xiàn)已成功完成政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)的測(cè)試、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與政務(wù)網(wǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)接、平板等設(shè)備的采購(gòu)和配備工作，并在不同區(qū)域開(kāi)設(shè)政務(wù)服務(wù)2.0統(tǒng)一收件窗口。
    通過(guò)推行“支付前置”“醫(yī)院墊付”等創(chuàng)新做法，實(shí)現(xiàn)工傷認(rèn)定快速辦理、工傷待遇支付快捷結(jié)算，預(yù)計(jì)全年可紓解墊付資金約3000萬(wàn)元。
    四是提升全天候自助服務(wù)能力。進(jìn)一步優(yōu)化“甌e辦”自助服務(wù)終端布局，在全市人口集聚區(qū)域、重點(diǎn)村（社區(qū)）共設(shè)終端119臺(tái)，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、就近辦、馬上辦、一次辦。創(chuàng)新方式方法推廣24小時(shí)自助服務(wù)，推動(dòng)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向園區(qū)、社區(qū)、集聚區(qū)等場(chǎng)所延伸。聯(lián)合市聯(lián)通公司在馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村、玉海街道東鎮(zhèn)社區(qū)、仙降街道垟坑村村等5個(gè)村（社）深入開(kāi)展“甌e辦”宣傳推廣活動(dòng)，不斷提高“甌e辦”知曉度和使用率。全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)辦、就近辦、馬上辦、一次辦。今年以來(lái)我市“甌e辦”辦件量達(dá)11.87萬(wàn)件，居x各縣（市、區(qū)）前列。
    始終圍繞“四辦再深化，服務(wù)再提質(zhì)”，深入開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)，為優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，打造最佳市場(chǎng)環(huán)境，展現(xiàn)最美窗口形象，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革。
    一是推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多80天”。通過(guò)x政務(wù)服務(wù)網(wǎng)投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)實(shí)施全過(guò)程審批跟蹤、監(jiān)測(cè)預(yù)警、時(shí)效統(tǒng)計(jì)等功能，實(shí)行節(jié)點(diǎn)管控，分階段、分環(huán)節(jié)開(kāi)展項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃許可、施工許可前三階段“最多50天”和竣工驗(yàn)收“最多30天”審批效能監(jiān)測(cè)，****《瑞安市建設(shè)工程聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施方案》。截至10月底，我市“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實(shí)現(xiàn)率均達(dá)100%。目前已完成“最多30天”（竣工驗(yàn)收）項(xiàng)目91個(gè)，居x各縣市區(qū)之首。
    二是實(shí)施商品房“預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)”聯(lián)辦。9月底，率全省之先，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)創(chuàng)新為手段，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新工作機(jī)制，重新構(gòu)建住房公積金貸款預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)辦理流程，在行政服務(wù)中心大廳開(kāi)設(shè)“住房公積金貸款預(yù)轉(zhuǎn)現(xiàn)一件事”專(zhuān)窗，通過(guò)整合部門(mén)間資源，優(yōu)化流程，推動(dòng)住房公積金、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)窗口聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)預(yù)售商品房交稅、辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)**、住房公積金貸款轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押三項(xiàng)業(yè)務(wù)“跑一次、跑一窗”辦結(jié)，將辦理時(shí)間由5個(gè)工作日壓縮到僅需30分鐘。
    三是推進(jìn)涉批中介服務(wù)改革。制定****《關(guān)于進(jìn)一步完善“網(wǎng)上中介超市”比選工作的通知》，將水利監(jiān)理、房建工程監(jiān)理、公路工程施工監(jiān)理、市政工程監(jiān)理納入網(wǎng)上中介超市中介服務(wù)比選事項(xiàng)范圍。制定****《關(guān)于公布2020年市級(jí)行政審批前置中介服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整清單的通知》，調(diào)整后事項(xiàng)總數(shù)共計(jì)72項(xiàng)（2019年共計(jì)77項(xiàng)）。對(duì)未列入目錄清單的中介服務(wù)事項(xiàng)，涉批職能部門(mén)一律不得作為審批前置條件或?qū)彶榄h(huán)節(jié)，截至10月底，已完成中介超市必選項(xiàng)目54個(gè)。
    堅(jiān)持用戶(hù)體驗(yàn)和需求導(dǎo)向，以提升企業(yè)和群眾獲得感、滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以縣鄉(xiāng)權(quán)責(zé)重構(gòu)改革為契機(jī)，搭建“1+8+15”行政服務(wù)體系，構(gòu)建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面有效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“中心化”向“全域化”延伸拓展。
    一是下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。精準(zhǔn)賦予審批權(quán)，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原則，聯(lián)合職能部門(mén)和5個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），進(jìn)行10余次“過(guò)堂式”會(huì)審，最終列出涉及到31個(gè)部門(mén)的559項(xiàng)“放權(quán)菜單”，其中省定民生事項(xiàng)258項(xiàng)、借鑒其他先行地區(qū)下沉事項(xiàng)238項(xiàng)、瑞安特有事項(xiàng)63項(xiàng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)不同的發(fā)展需求、功能定位“按需點(diǎn)菜”，采用委托放權(quán)、部門(mén)派駐等4種方式下沉方式進(jìn)行承接，現(xiàn)已明確下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)559項(xiàng)，較改革前增加入駐行政服務(wù)中心381項(xiàng)。目前，瑞安市8個(gè)a類(lèi)基層行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)基層站所窗口、下沉事項(xiàng)全進(jìn)駐，15個(gè)b類(lèi)基層行政服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)下沉事項(xiàng)100%可辦。
    二是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式。積極探索“立體化、全域性、保姆式”政務(wù)服務(wù)****模式，建立市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級(jí)****員”隊(duì)伍，幫助企業(yè)群眾解決審批中存在的難點(diǎn)、賭點(diǎn)和痛點(diǎn)。目前共選配********員608名，初步形成覆蓋市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級(jí)一體、橫向協(xié)作、縱向聯(lián)動(dòng)”的服務(wù)體系。以基層行政服務(wù)中心、便民服務(wù)中心為依托，設(shè)置****窗口，實(shí)行“村（社區(qū)）干部代跑、黨員幫跑、網(wǎng)格員陪跑”的****機(jī)制，今年已完成****12258件。同時(shí)，在全市100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置****點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社保與公積金事項(xiàng)就近辦，企業(yè)和群眾只需上門(mén)提出申請(qǐng)，即可免費(fèi)享受****服務(wù)。
    三是構(gòu)建三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。構(gòu)建市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)可視智能化政務(wù)服務(wù)體系，在現(xiàn)有的“浙政釘”的政務(wù)服務(wù)功能基礎(chǔ)上，進(jìn)行一次全面優(yōu)化升級(jí)，讓“浙政釘”具備視頻連線、咨詢(xún)和辦理功能，提升“浙政釘”用戶(hù)體驗(yàn)感和實(shí)時(shí)性。按照審批權(quán)限、內(nèi)容、性質(zhì)及審批流程，對(duì)“視頻辦件”事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理及逐個(gè)分析，進(jìn)行流程優(yōu)化和程序再造，繪制市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）視頻辦件流程圖，增強(qiáng)每個(gè)事項(xiàng)視頻辦理的可操作性。目前市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)可視智能化政務(wù)服務(wù)體系已構(gòu)建完成，群眾和受理人員在手機(jī)端即可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)群眾辦事無(wú)距離。馬嶼x北村、江浦村、曹村鎮(zhèn)東岙村等3個(gè)試點(diǎn)村已開(kāi)展視頻辦理，下步將逐步向全市范圍推廣。
    一是由于政務(wù)服務(wù)2.0系統(tǒng)剛投入使用，各部門(mén)、各平臺(tái)數(shù)據(jù)共享不到位，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無(wú)法通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)2.0收件系統(tǒng)在窗口收件或者需要多平臺(tái)重復(fù)操作等問(wèn)題，造成審批工作的不順暢。二是各部門(mén)對(duì)“最多跑一次”改革、“網(wǎng)上辦”“掌上辦”宣傳力度不夠，導(dǎo)致群眾對(duì)辦事流程不熟悉，對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”知曉度不高，造成各政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體大廳辦事群眾擁擠的現(xiàn)象，大大影響審批效率。三是個(gè)別村（社區(qū)）對(duì)政務(wù)服務(wù)向村（社區(qū)）延伸工作不夠重視，沒(méi)有做好三級(jí)視頻聯(lián)線、“甌e辦”的宣傳講解工作，大部分群眾依然跑到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)向基層延伸難以擴(kuò)展。
    （一）健全完善政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)。根據(jù)省政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)工作要求，完成事項(xiàng)辦理流程、表單、材料等信息的梳理與確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全省統(tǒng)一。基于事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化成果，完成事項(xiàng)信息配置管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收件出件。優(yōu)化業(yè)務(wù)審批流程，推出一批與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)零材料、填報(bào)零字段、審批零人工、領(lǐng)**零上門(mén)、存檔零紙件的智能“秒辦”。狠抓工作質(zhì)量和進(jìn)度，健全完善市行政服務(wù)中心智能導(dǎo)服區(qū)、收件區(qū)、審批區(qū)、出件區(qū)的設(shè)置，全面推進(jìn)辦理窗口與自助終端設(shè)備接入政務(wù)服務(wù)2.0，完成市級(jí)行政服務(wù)中心改造，進(jìn)一步創(chuàng)新管理和服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)“新大廳、新服務(wù)、新體驗(yàn)”。
    （二）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層伸延的工作部署和計(jì)劃，完成基層行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)8個(gè)a類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政服務(wù)中心基層站所和下沉事項(xiàng)全進(jìn)駐，15個(gè)b類(lèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下沉事項(xiàng)100%可辦”，落實(shí)村居（社區(qū)）****，基本建成民生事項(xiàng)“15分鐘辦事圈”。
    （三）持續(xù)推進(jìn)重大項(xiàng)目審批制度改革。進(jìn)一步精簡(jiǎn)投資項(xiàng)目事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)和材料，加強(qiáng)一般企業(yè)投資項(xiàng)目全過(guò)程審批“最多80天”的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“最多80天”、“最多50天”、“最多30天”實(shí)現(xiàn)率均達(dá)100%。
    （四）推動(dòng)形成網(wǎng)辦掌辦的行為能力和辦事習(xí)慣。創(chuàng)新方式方法，深入開(kāi)展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”宣傳推廣活動(dòng)，不斷提高知曉度和使用率。強(qiáng)化實(shí)體大廳推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的支點(diǎn)功能，做強(qiáng)做優(yōu)網(wǎng)辦服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，建立專(zhuān)職輔助人員隊(duì)伍，引導(dǎo)群眾形成“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的行為能力和辦事習(xí)慣。
    自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
    一、提高思想認(rèn)識(shí)。作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣****的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
    二、明確工作職責(zé)。在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立****的良好形象，使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
    服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù)；
    遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解；
    接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話(huà)應(yīng)答；
    遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)；
    接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)；
    做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作；
    一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)?；叵胱约旱椒?wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
    轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想；
    把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
    ___年，在鄉(xiāng)黨委、****的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏，“中心”各項(xiàng)工作取得新突破。具體工作匯報(bào)如下:。
    ___年，政務(wù)服務(wù)大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長(zhǎng)17%，件件按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿(mǎn)意率100%。
    1、制定****了《關(guān)于推進(jìn)“最多跑一次”改革加強(qiáng)鄉(xiāng)便民服務(wù)心規(guī)范化管理的九條措施的通知》（福府發(fā)〔___〕56號(hào)），堅(jiān)持“以人民為中心”理念，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，增強(qiáng)群眾和企業(yè)對(duì)改革的獲得感，助推實(shí)力__、幸福龍城建設(shè)。
    2、清理事項(xiàng)，優(yōu)化流程。編制了9個(gè)部門(mén)單位共100余項(xiàng)的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢(xún)電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)、辦理地點(diǎn)等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項(xiàng)該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。
    按照應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則明確了進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng)，確保進(jìn)駐到位。
    4、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)于10月已投入便用，加大政務(wù)公開(kāi)力度，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行公示，列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時(shí)更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿。
    5、各村設(shè)立“網(wǎng)格員”。11個(gè)村設(shè)置了網(wǎng)格員，集中進(jìn)行辦理，對(duì)代人員進(jìn)行了3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)已正式上崗，真正做到變“群眾跑”為“干部跑”，切實(shí)提高服務(wù)水平，為企業(yè)和群眾提供全程無(wú)憂(yōu)的幫****服務(wù)。
    1、嚴(yán)格實(shí)行考勤管理。“中心”嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度，將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計(jì)、月匯總、季通報(bào)的形式反饋各單位。加強(qiáng)日常考勤管理和巡查督查，嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)外出登記和請(qǐng)銷(xiāo)假審批等制度，有效維護(hù)了“中心”的正常工作秩序，進(jìn)一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
    2、開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)?！爸行摹备鶕?jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問(wèn)”大調(diào)研要求，開(kāi)展了“三亮三比三評(píng)”黨建主題活動(dòng)，即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”“評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)紅旗窗口、評(píng)服務(wù)明星”。通過(guò)開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”，進(jìn)一步強(qiáng)化“中心”機(jī)關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行能力和實(shí)干精神，激發(fā)學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的熱情，逐步實(shí)現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿(mǎn)意型****的目標(biāo)。
    3、暢通12345市長(zhǎng)****平臺(tái)運(yùn)行。___年市長(zhǎng)****（便民服務(wù)平臺(tái)）共接到群眾訴求4件次（其中電話(huà)受理4件次，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)信箱受理3件次，按期辦結(jié)率100%，回訪群眾滿(mǎn)意率100%，充分發(fā)揮了****“傾聽(tīng)民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
    3、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立人人都是咨詢(xún)員、導(dǎo)辦員、****員的理念，堅(jiān)持換位思考、定位思考、對(duì)位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)性提供個(gè)性化定制化服務(wù)，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿(mǎn)意。積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，努力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    1、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容全面。修訂完善本級(jí)****和部門(mén)符合《條例》要求的****信息公開(kāi)目錄和****信息公開(kāi)指南，在****門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和本單位網(wǎng)頁(yè)上更新了信息公開(kāi)指南，主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外原則，全面推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，擴(kuò)大公眾參與，增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，助力穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)。___年至今共公開(kāi)各類(lèi)信息122條。
    2、政策解答回應(yīng)到位。及時(shí)發(fā)布了全鄉(xiāng)重要的規(guī)范性文件，按照“誰(shuí)起草、誰(shuí)解讀”的原則，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問(wèn)題等。同時(shí)做好了政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁(yè)面提供了解讀材料頁(yè)面入口，在解讀材料頁(yè)面關(guān)聯(lián)了政策文件有關(guān)內(nèi)容。
    __年，縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制**、窗口發(fā)**的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目1906件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、__年工作開(kāi)展情況。
    （一）局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。
    局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。
    （二）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
    三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；
    四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng)，上門(mén)征求企業(yè)對(duì)窗口審批，服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議；
    五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
    （三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。
    1、堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對(duì)投資者和辦事群眾，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹(shù)立了良好的****服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。
    2、實(shí)行“六公開(kāi)”，提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報(bào)，******件，窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項(xiàng)目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
    （四）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理。
    1、堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。
    2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料，現(xiàn)場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
    二、取得成效。
    進(jìn)一步樹(shù)立效能意識(shí)，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
    以上就是這篇范文的詳細(xì)內(nèi)容，涉及到工作、服務(wù)、政務(wù)、中心、窗口、服務(wù)中心、審批、業(yè)務(wù)等方面，希望對(duì)網(wǎng)友有用。
    政務(wù)中心辦公室個(gè)人工作總結(jié)篇二十一
    政務(wù)中心是由地方政府舉辦，集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目、集信息與咨詢(xún)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于政務(wù)中心。
    供您參考。
    帶著遺憾和不甘，20xx姍姍而去，揣著夢(mèng)想和希望，20xx侃侃而來(lái)。時(shí)間飛逝，我在政務(wù)中心已有兩年時(shí)光。在這兩年的學(xué)習(xí)、工作中，有苦有累，我始終保持積極向上的精神，收獲也是多多，個(gè)人綜合素質(zhì)有所提高。20xx在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)幫助下，我圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年多來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
    一、思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，管好自己的言行。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的理論水平，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，在工作中，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，沒(méi)有接受過(guò)行政相對(duì)人的請(qǐng)吃、玩、和禮物。公正公平，禮貌待人，在給行政相對(duì)人做解釋工作時(shí)，時(shí)刻牢記使用文明用語(yǔ)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，易激化矛盾的話(huà)不說(shuō)。熱愛(ài)本職工作，積極思考工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，積極探索解決問(wèn)題的方法。
    二、以踏實(shí)的工作作風(fēng)，努力完成好各項(xiàng)工作。
    年中，**市啟動(dòng)機(jī)構(gòu)改革，窗口增加了新業(yè)務(wù)，也增加了新戰(zhàn)友，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新法規(guī)新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我邊學(xué)習(xí)邊熟悉，現(xiàn)已基本能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)受理咨詢(xún)業(yè)務(wù)。今年共完成各類(lèi)辦件件，接待各類(lèi)咨詢(xún)?nèi)舜巍?BR>    三、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
    在這兩年多的時(shí)間里，我主動(dòng)積極地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)地進(jìn)行各種法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性;遇到疑難問(wèn)題多請(qǐng)示、虛心向同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn);通過(guò)學(xué)習(xí)可以讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路，少犯錯(cuò)誤;對(duì)提高自己的工作能力也有很大的促進(jìn)作用，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍。通過(guò)學(xué)習(xí)---思考---提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步，能夠更好地勝任本職工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    總之，在這一年多的工作中，受益于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的培養(yǎng)、關(guān)心，取得了一點(diǎn)進(jìn)步，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，在新的一年里，要和大家一起共同努力共同進(jìn)步，把工作推向新高度，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
    今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在9月份正式啟動(dòng)運(yùn)行。社港鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心按照“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、方便人民群眾、提高行政效能、塑造政府形象”的服務(wù)宗旨和“勤政、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)承諾，規(guī)范行政行為，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，切實(shí)為人民群眾、企業(yè)和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，各項(xiàng)工作有條不紊開(kāi)展，現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心的基本情況匯報(bào)如下：
    一、工作情況。
    自政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，我鎮(zhèn)按照規(guī)定將政務(wù)信息公開(kāi)、效能投訴全部納入服務(wù)中心，具體包括：受理接待信訪投訴、調(diào)處矛盾糾紛、開(kāi)展黨建(組織關(guān)系轉(zhuǎn)移)、民政優(yōu)撫、勞動(dòng)保障、農(nóng)林水利、新農(nóng)保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、城建等相關(guān)事宜。通過(guò)開(kāi)展集中服務(wù)，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象。
    二、主要做法。
    一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)政務(wù)中心組織領(lǐng)導(dǎo)。成立社港鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任顧問(wèn)，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心啟動(dòng)以來(lái)，黨委、政府和各部門(mén)圍繞這一主題作了許多積極的探索，建立了“黨委政府主抓、紀(jì)委監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制。
    二是完善基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)政務(wù)中心運(yùn)行基礎(chǔ)。服務(wù)中心大廳面積210平方米，現(xiàn)設(shè)黨政服務(wù)、社會(huì)保障、城建服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、農(nóng)林水服務(wù)、綜合服務(wù)等七個(gè)窗口。大廳電腦、桌椅、電話(huà)等硬件設(shè)施一應(yīng)俱全，同時(shí)大廳內(nèi)添置了休息椅、茶水機(jī)、報(bào)刊、雜志欄，以人性化的辦公條件為人民群眾提供方便。
    三是狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)中心人員素質(zhì)。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的15名同志到“政務(wù)服務(wù)窗口”工作，實(shí)行ab崗位制。政務(wù)中心組織窗口工作人員定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作技能得到有效提升，能做到熟練操作、高效服務(wù)。
    四是強(qiáng)化日常管理，提升服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量。為了加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量，制定了“七項(xiàng)制度”，即首問(wèn)責(zé)任制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、預(yù)約服務(wù)制、全程代辦制、責(zé)任追究制、全員考核制等一系列的便民利民服務(wù)管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范性和透明度。加大違反規(guī)定的處理力度，對(duì)亂作為，不作為的工作人員，將給予嚴(yán)肅處理并納入年終目標(biāo)考核。
    三、下一步打算。
    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。做好宣傳工作，善于利用引導(dǎo)牌、指示牌，同時(shí)各個(gè)辦事部門(mén)對(duì)直接來(lái)辦事的群眾及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。組織各村(社區(qū))干部在政務(wù)公開(kāi)欄上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)中心的宣傳。
    二是進(jìn)一步提升工作人員的自身素質(zhì)。采取多種培訓(xùn)渠道和積極開(kāi)展多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)來(lái)提升服務(wù)中心工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    三是擴(kuò)寬公開(kāi)的內(nèi)容。采取電子政務(wù)公開(kāi)和工作人員講解相結(jié)合的方式，對(duì)政務(wù)進(jìn)行公。
    20xx年，錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設(shè)服好務(wù)。現(xiàn)將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心20xx。
    報(bào)告如下：
    一、全面完成兩集中、兩到位工作。
    一是完成部門(mén)行政審批(服務(wù))職能向一個(gè)科室集中。全區(qū)21個(gè)有行政審批職能的部門(mén)全部設(shè)立行政審批科，由行政審批科代表本部門(mén)集中辦理法定的行政審批事項(xiàng)，全面完成部門(mén)審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)科室集中。其中行政審批科單設(shè)的部門(mén)3個(gè)，掛靠其它科室的部門(mén)18個(gè)。二是完成行政審批科成建制向政務(wù)服務(wù)中心集中。錦江區(qū)根據(jù)各部門(mén)設(shè)立行政審批科的情況，3個(gè)單設(shè)行政審批科的和4個(gè)審批業(yè)務(wù)量較大的，審批科成建制進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立8個(gè)后臺(tái)辦公室，后臺(tái)辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專(zhuān)業(yè)骨干進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，全面完成各審批職能部門(mén)的行政審批科全部集中到政務(wù)服務(wù)中心工作，政務(wù)服務(wù)中心共有25個(gè)職能部門(mén)進(jìn)駐，設(shè)立了43個(gè)服務(wù)窗口。三是完成各職能部門(mén)將行政審批權(quán)向辦事窗口授權(quán)到位。全區(qū)504項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有494項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心(分中心)辦理，集中率達(dá)98%。各部門(mén)在辦事窗口設(shè)立首席代表，將行政審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書(shū)面授權(quán)書(shū)，全面實(shí)現(xiàn)行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位。四是確保行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)窗口辦結(jié)的一條龍服務(wù)，杜絕辦事群眾多頭跑、來(lái)回跑的現(xiàn)象。今年1-10月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(分中心)共辦理行政審批事項(xiàng)及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316994件，其中現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)298702件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率為94.23%。
    錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)，采取切實(shí)有力的措施推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序;服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準(zhǔn)確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營(yíng)造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進(jìn)并聯(lián)審批要求，將企業(yè)登記類(lèi)的辦事項(xiàng)目所涉部門(mén)分區(qū)域相對(duì)集中，便于服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進(jìn)服務(wù)效率提高。三是中心嚴(yán)格規(guī)范各窗口的收費(fèi)，統(tǒng)一由入駐中心的銀行收取，向社會(huì)公布服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費(fèi)和搭車(chē)收費(fèi)等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費(fèi)的現(xiàn)象。
    三、深化并聯(lián)審批，減免新辦企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)。
    錦江區(qū)深化并聯(lián)審批，按照統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)的要求，積極推進(jìn)新辦企業(yè)注冊(cè)并聯(lián)審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用，包括企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本工本費(fèi)、稅務(wù)登記證工本費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證工本費(fèi)。受理新辦企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)后，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批窗口督促工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)實(shí)施并聯(lián)審批，于2個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)相關(guān)證照，核定相關(guān)費(fèi)用。申請(qǐng)企業(yè)取件時(shí)，并聯(lián)審批窗口將三證(工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無(wú)需交納注冊(cè)登記相關(guān)費(fèi)用政務(wù)服務(wù)中心工作匯報(bào)。
    工作報(bào)告。
    截至10月底，并聯(lián)審批窗口共辦理注冊(cè)新辦企業(yè)873戶(hù)，共計(jì)減免企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)73萬(wàn)余元。
    四、進(jìn)一步規(guī)范政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
    為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)(比選)活動(dòng)的監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全市有形建筑市場(chǎng)的通知》的實(shí)施意見(jiàn)》(錦監(jiān)發(fā)〔20xx〕35號(hào))，要求自20xx年1月1日起，我區(qū)所有國(guó)家投資工程建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)投標(biāo)或比選活動(dòng)，必須進(jìn)入成都市建設(shè)工程項(xiàng)目交易服務(wù)中心進(jìn)行。
    五、嚴(yán)格使用統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)。
    一是按照統(tǒng)一確定的原則、分類(lèi)、標(biāo)準(zhǔn)和名稱(chēng)，組織開(kāi)展行政審批及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理。二是對(duì)清理保留的504項(xiàng)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)，積極做好行政審批(服務(wù))事項(xiàng)的規(guī)范工作，完善行政審批(服務(wù))事項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括：項(xiàng)目名稱(chēng)、設(shè)定依據(jù)、審批條件、數(shù)量、審批程序、審批時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)材料等22個(gè)要素，完成行政審批(服務(wù))事項(xiàng)流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心行政審批項(xiàng)目名稱(chēng)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。三是嚴(yán)格使用省、市統(tǒng)一的行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，做到超前防范、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結(jié)合，促進(jìn)窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)依法行政。自市級(jí)行政審批業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)運(yùn)行至今，無(wú)一件因窗口辦理超時(shí)而產(chǎn)生的超時(shí)件。
    錦江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心本著切實(shí)方便群眾，完善電子政務(wù)建設(shè)的目的，建立了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，為辦事群眾提供網(wǎng)上在線咨詢(xún)、相關(guān)表格下載，即時(shí)將當(dāng)天各窗口接辦件數(shù)量和各審批事項(xiàng)的辦理情況在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)公示，做到辦事事項(xiàng)、辦事流程、事項(xiàng)辦理過(guò)程、辦理結(jié)果一目了然。
    六、加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。
    一是為確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)形象，對(duì)進(jìn)入中心窗口的工作人員嚴(yán)格把關(guān)，錦江區(qū)建立政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的準(zhǔn)入和退出機(jī)制。選派職能部門(mén)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的同志到政務(wù)服務(wù)窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話(huà)培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，牢固樹(shù)立以民為本、以客為尊的政務(wù)服務(wù)理念，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。三是實(shí)施月度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和年度優(yōu)秀窗口的評(píng)選，樹(shù)立典型，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員的積極性和主動(dòng)性。四是中心設(shè)立了監(jiān)察投訴臺(tái)、投訴舉報(bào)箱等投訴設(shè)施，公開(kāi)行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話(huà)，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒(méi)有發(fā)生一起新聞媒體的負(fù)面報(bào)道，也沒(méi)有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報(bào)。