總結是檢驗自己是否達到預定目標的一個標志，也是對自己工作能力和學習態(tài)度的一種評估?？偨Y要具備針對性和實用性，能夠為今后的工作和學習提供有益的借鑒?？偨Y范文的收集和分享可以促進我們之間的交流和互相學習，讓我們在總結寫作的道路上共同進步。
銀行開業(yè)活動總結篇一
為了提高流通中人民幣整潔度，進一步優(yōu)化流通中人民幣券別結構，提高流通中人民幣整潔度，加大不宜流通人民幣回收力度，匯豐支行于xx年7月24日在營業(yè)室門口開展了“現(xiàn)金服務進社區(qū)、進市場便民活動”，近距離為附近商戶與社區(qū)居民提供零錢兌換、殘損幣兌換、防偽知識講解等服務。
活動通過，電子門楣、電子屏幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識、殘損幣兌換知識宣傳冊及宣傳海報等形式展開，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料及小禮品，進行防偽特征等知識講解，為客戶辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業(yè)務。
中國人民銀行貨幣發(fā)行科xx科長等蒞臨現(xiàn)場，與xx農(nóng)商銀行復點中心xx主任共同指導我支行員工開展此次活動，并與我支行員工一同為前來咨詢的群眾講解人民幣防偽知識與殘幣兌換標準。
活動期間，我支行專門組成宣傳小隊，攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊，先后到附近商戶店內(nèi)、社區(qū)等人流密集處開展流動宣傳，向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁，詳細講解殘損人民幣兌換標準、如何保持人民幣的整潔度等貨幣知識，進一步樹立了匯豐支行便民惠民、服務社會的良好形象，取得了較好的社會反響。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈，互動頻繁，巴彥淖爾電視臺記者全程記錄了“現(xiàn)金服務進社區(qū)、進市場便民活動”開展的全過程，擴大了宣傳的輻射面，提升了此次活動的覆蓋面與影響力。
此次宣傳活動，現(xiàn)場共兌換小面額人民幣6600元，兌換殘損人民幣250元,走訪商戶30戶，走訪商戶兌換小面額人民幣1000元，兌換殘損人民幣150元，共發(fā)放宣傳折頁500份，解答群眾提問60次，得到了附近商戶和周邊百姓的高度認可，以后匯豐支行將繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點地理位置的優(yōu)勢，發(fā)揚讓每一位客戶滿意的服務精神，積極配合中國人民銀行做好現(xiàn)金收付業(yè)務工作，更好地為廣大人民群眾做好現(xiàn)金服務工作。
銀行開業(yè)活動總結篇二
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領導下，***銀行始終堅持?一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓經(jīng)營管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營理念，以?服務‘三農(nóng)’、服務社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營宗旨，深化改革、從嚴治行，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評級中連續(xù)被評為二級。
徒法不足以自行?？茖W合理的治理機制才是保障各項管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機制上研導出一些切實可行的作法。
(一)健全完善制度，實行精細化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來，該行對業(yè)務操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會內(nèi)控管理法規(guī)進行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險量化考核手冊》，下發(fā)全行人手一冊，做到一項業(yè)務一本手冊，一個流程一個制度，一個崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責任，實行目標化監(jiān)督。一是層層落實責任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點簽訂《安全管理目標責任狀》和《黨風廉政建設責任狀》。以網(wǎng)點為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責任書》和《經(jīng)濟擔保責任書》，對管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風險的，嚴格實施?上追兩級，見錢見人?;二是明確三級負責制。董事長對防控安保工作負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標納入全年綜合目標考核，實行?一票否決制?，形成?安全之責人人挑?的防范網(wǎng)絡。分管行長和職能部室實行直接管理責任考核，基層行長和重要崗位人員實行直接責任人考核，嚴格執(zhí)行?一案四問責?和?走人?制度，堅決防止在防案控險上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實行多方位防控。以公安部門為平臺，建立gps報警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責任書;以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點，實施特定時期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠、環(huán)境復雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設，與當?shù)卣?、派出所和相鄰單位共計簽訂?lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來，該行始終樹立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設施達標要求，投入了大量人力和財力對轄內(nèi)網(wǎng)點安防設施進行改造和建設，把有限的資金用在刀刃上。通過認真規(guī)劃，精打細算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴達標。該行先后投入資金***萬元，對網(wǎng)點的柜臺、防彈玻璃進行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警器、防尾隨電控聯(lián)動門等設施。***年建成了監(jiān)控中心，對轄內(nèi)***個網(wǎng)點和***臺atm機實行24小時全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點達到了公安部ga20xx-38標準，安全設施達標合格率達100%。
(二)重管理，嚴要求。一是落實責任。對網(wǎng)點明確了安防設施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責任書。二是強化培訓。每年舉辦不少于三期安全管理培訓班，通過培訓，讓全轄員工對各類安防及消防器材操作使用達到應知應會。三是加強保養(yǎng)維護。定期檢查網(wǎng)絡通訊線、報警器、監(jiān)控器等設施使用及運行情況，檢查網(wǎng)點門、窗及周邊環(huán)境，隨時掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時整改。四是充實保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運，對業(yè)務量較大的網(wǎng)點配備了保安人員，既加強了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會形象。
(三)重使用，嚴監(jiān)管。為了把物防設施的效能發(fā)揮到最大化，該行認真研究物防、技防設施在對外防范和對內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護***行財物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫?、業(yè)務授權、交接和守庫值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風險;三是檢查作用。各級管理崗位通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點。
安全無小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓深遠。三年來，該行以活動為抓手，不斷強化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機制建設，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結合的方式對全轄安保工作進行檢查與督導，累計投入300余人次、280個工作日，對***個網(wǎng)點累計進行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結合，查治結合，查改結合，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領導履責。該行積極開展?四個一?活動，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報，全面督導案防工作。領導班子成員不定期對網(wǎng)點進行安全、內(nèi)控檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下令整改，對整改不到位的網(wǎng)點實行經(jīng)濟處罰和通報批評。每月深入基層開展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點加強檢查督導，對查出的問題按月分析、立項處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實落實案防與績效掛鉤機制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績效工資，防止?走過場?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實效。三年來共處理人員***人次，經(jīng)濟處罰合計****萬元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強了全行員工遵規(guī)守紀的安全責任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實審監(jiān)保隊伍，制定嚴密的檢查方案，加大檢查頻率，細化檢查內(nèi)容，保證了防案控險效果。一是加強審計稽核，積極組織各項檢查審計，認真組織季度業(yè)務真實性審計、綜合大檢查、序時審計、離任審計、輪崗審計、逾期貸款責任認定等審計，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強流程風險控制。在內(nèi)部核算方面，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，按季對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務授權、大額支付等重要部位進行檢查，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務運行安全;在信貸管理方面，嚴格貸款?三查?制度和?三個辦法一個指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認?制度，貸中嚴格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實受托支付審查和會計出口監(jiān)控，嚴防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴格核定網(wǎng)點庫存限額，做好備付監(jiān)測，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉安全。
(三)抓部位治理。一是開展案件風險排查。對重點單位、重大業(yè)務、重要崗位人員進行重點排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動態(tài)，確保員工八小時外的行為規(guī)范。認真做好重點人員的思想轉化工作，通過幫教，20xx年確定的4名?重點人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉變，工作激情得到和諧提升;二是開展重要崗位輪崗交流。三年來，對機關中層干部輪崗**人，網(wǎng)點負責人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會計輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權人員輪崗***人，有效防范了道德風險和操作風險，確保了業(yè)務經(jīng)營有序推進。
銀行開業(yè)活動總結篇三
本周日，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動，瞄準“孝心”經(jīng)濟、“她”經(jīng)濟。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財期限55天，投資起點5萬元，最高限額200萬元，預期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節(jié)當天，攜手在xx大廈聯(lián)合開展“為母親分擔柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動?？蛻舻交顒蝇F(xiàn)場不僅可以交行特惠價、空桶抵扣價和1元搶購價購買大米、食用油、白糖等商品，還有機會獲贈康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點，推出“獻給媽媽的愛”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動，即日起至5月13日，客戶至該行購買“福運傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈價值499/699元銀手鐲一個;購買“花開富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈金箔康乃馨一支;購買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈銀鍍金項鏈一條;購買十二生肖守護佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購買福祿萬代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強對支付系統(tǒng)宣傳日活動的組織領導，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動領導小組，主管行長xx任組長，xx部門負責人為副組長，部室相關人員為組員，負責支付宣傳活動的組織協(xié)調(diào)。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。
xx保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動。
（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足xx市是一個農(nóng)業(yè)大市的實際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結算工具多服務三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付服務千家萬戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進行門頭滾動屏反復播放宣傳口號，還由機關選派人員配合營業(yè)機構派出現(xiàn)場宣傳臺進行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊頁并向公眾進行現(xiàn)場講解，同時要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過宣傳活動，公眾對支付系統(tǒng)的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進一步的提高。
銀行開業(yè)活動總結篇四
屈原的傳說，爭舸的龍舟、帶著藥味的香囊，這些東西在記憶力已經(jīng)埋沒很久了唯有端午節(jié)吃粽子這一風俗，一提起來就讓人覺得津津有味?，F(xiàn)在端午節(jié)留給我們的除了粽子之外，也許最實際的就是那3天的節(jié)假日。所以我們想請大家一起動手做一個能帶來好運的香囊。
二、活動形式。
現(xiàn)場制作香囊;現(xiàn)場進行文化知識的問答。了解雄黃酒;現(xiàn)場問卷調(diào)查——端午節(jié)文化知多少;小小心理測試——你是哪種粽子。
三、活動時間。
待定。
四、活動地點。
x銀行側門邊的空地。
五、活動內(nèi)容。
1、制作香囊。
民俗學家撰寫的《話說端午》里提到：端午節(jié)的核心是驅邪除瘟，保持健康。香囊，指裝裹了具有辟邪作用的藥物或香料的袋子。大家自己剪剪縫縫做出的簡單的具有各種形狀的香囊比起市場上的就很有意義，既可以送給領導同事表達自己深深的祝福，也可以增強動手能力，學學古人的手藝。自己動手diy禮物特別有意義。然后選出比較優(yōu)秀的作品給與獎勵。
材料：藥店配的香料(白芷、川芎、山奈、甘松、丁香公、、沈香、艾葉、佩蘭、薄荷等)、干花、稻谷殼、絲綿、五彩繩、針、線、剪刀、鉛華紙布料。
分配：兩名工作人員在現(xiàn)場給與指導和幫助。為了給大家創(chuàng)作靈感，我們會展出一些各地有代表性的香囊和x銀行員工自己做的香囊。
注意點：針線要注意妥善保管。
2、現(xiàn)場知識問答。
用回答問題的形式，增加大家對端午節(jié)文化的了解。
操作：現(xiàn)場兩名工作人員。大家先抽取幾道問題，答對的有小小的禮品。
3、了解雄黃酒。
其實雄黃酒的概念我們大多數(shù)只出現(xiàn)在白蛇傳里，白素貞喝了一點就現(xiàn)形了，所以可以給大家一個小小的體驗。雄黃的主要化學成分是有毒的二硫化砷，加熱后經(jīng)化學反應變成三氧化二砷，也就是砒霜，人飲用后會中毒。所以分給大家雄黃酒，可噴在床下、墻邊等角落，以避毒蟲。至于喝的話，一定要在醫(yī)生的指導下。
4、現(xiàn)場問卷。
有人說，中國的傳統(tǒng)節(jié)日之所以被現(xiàn)代人所淡忘，主要是由于它們的主題都是吃：元宵吃湯圓，中秋吃月餅，端午吃粽子，以至物質(zhì)生活豐裕后，吃不再那么重要，節(jié)日因此變淡。
這當然是誤解，以端午節(jié)而言，其精神內(nèi)涵遠不只是吃。端午一直是民間防疫祛病、避瘟驅邪、祈求健康的節(jié)日，寄寓了人們平安和順的美好心愿。所以想借此了解一下我行同事對端午節(jié)的認識。
5、小小心理測試——你是哪種粽子。
給大家一個的娛樂游戲，放松心情。
六、活動可行性。
1、首先指導香袋制作的同事自己花了大量的時間研究這方面的內(nèi)容，準備了很多好看的小式樣教給大家。
2、端午節(jié)期間，市場上會有同步的產(chǎn)品上市，比如艾葉、香料、菖蒲等，到時采購就會比較容易。但我們還是準備好萬一買不到中藥配方的香料，就用有清香的干花代替。
3、我們行是x類的銀行，并非只是呆呆坐在書桌前專心苦讀古籍、名著。我們的員工充滿了對歷史文化的好奇和熱情，自己動手diy，在玩的同時學到知識是我們最終的目的。
銀行開業(yè)活動總結篇五
負責做好活動的整體策劃、安排，根據(jù)網(wǎng)點反饋、實際情況及時調(diào)整活動安排。
負責活動前期的準備工作，包括對參與活動人員的培訓、宣傳單冊、活動音響、電腦設施、活動禮品、活動宣傳片及ppt的制作和明確協(xié)助人員職責分工，確?；顒又蔚轿?。
負責做好金融知識講座活動相關安排。
負責活動后期工作督促，總結評估。
活動之后：兩周內(nèi)，對參加活動村民進行100%上門回訪，了解活動效果、反響、期望；對其它村民作進一步做宣傳，了解原因、需求和期望；與潛力客戶建立持久聯(lián)系；對活動進行總結、反饋。
銀行開業(yè)活動總結篇六
小微業(yè)務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務，現(xiàn)將工作情況報告如下：
截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
筆、結結高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。
根據(jù)支行對20xx年培訓的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務知識競賽活動并取得了圓滿成功。
起到的支撐作用不足。
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務風險控制能力有待加強。
充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當?shù)莫剟钫?，盡可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。
20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加。
強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。
20xx年要進一步做好客戶經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。
20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。
銀行開業(yè)活動總結篇七
x月x日晚上，根據(jù)廣發(fā)銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。
據(jù)悉，“主題黨日”活動是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系銀行實際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風實際，促進黨員干部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認識“不嚴不實”的具體表現(xiàn)和嚴重危害，明確落實“三嚴三實”的實踐要求，發(fā)揮帶學促學作用。
在這項活動中，肇慶市委黨校邱會生教授作了題為《學知黨史強黨性》的講座，結合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強調(diào)了黨員的義務和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書記、行長陳里東帶領該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學內(nèi)涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、干”，進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，從“嚴”上要求，向“實”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過扎實開展“三嚴三實”專題教育，促進黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動全行員工團結奮斗，推動銀行戰(zhàn)略轉型目標的實現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠岳宣導了開展“三嚴三實”專題教育實施方案，提出了具體的實施要求。
銀行開業(yè)活動總結篇八
三月，春暖花開的季節(jié)。在全國掀起傳承雷鋒精神、學習踐行雷鋒精神熱潮之際，xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署，組織開展了豐富多彩的學習雷鋒活動。
積極宣傳，營造氛圍。該行機關黨支部組織召開了學習雷鋒專題座談會，觀看了《xx》、《xx》等專題片，重溫雷鋒事跡，交流心得體會。全行各級黨組織累計開展各類學習活動32次，參與人數(shù)853余人次，分發(fā)書籍131本，進一步宣傳了雷鋒精神。
結合實際，打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務隊深入到社區(qū)服務，通過開展“鏟除小廣告“、義務大掃除活動，美化社區(qū)環(huán)境。全行各級組織累計開展各類志愿服務活動23次，服務367余人次。
投身公益，回饋社會。為了進一步弘揚雷鋒精神，傳承中華民族尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，激勵和引導青年員工樹立“服務人民、奉獻社會”的志愿精神，xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽村特困戶、孤寡老人家中開展“學習雷鋒奉獻愛心，慰問孤寡老人活動”，給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問品，并幫老人清理雜物，清潔院內(nèi)環(huán)境等。當?shù)弥晃焕先藳]有兒女且身患疾病時，志愿者表示：“我們會常來看望你的?！崩先寺牶罅飨铝思拥臏I水。志愿者用愛心點燃生命的夢想，用真情溫暖孤寡老人的心靈，在傳承雷鋒精神的`同時，用實際行動踐行了社會主義核心價值觀。
學習雷鋒活動已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項常態(tài)性活動，貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級組織廣泛宣傳雷鋒事跡，引導青年員工用實際行動傳承雷鋒精神，傳遞了青春正能量。
銀行開業(yè)活動總結篇九
十月仲秋、丹桂飄香，百日優(yōu)質(zhì)服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質(zhì)競賽活動中，我支行全體職工堅持以黨的思想為指導，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務正是百廢待興,因而這一百天是我支行業(yè)務拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務指標穩(wěn)中有升，整體素質(zhì)再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。
1、我們以銀行結算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務條件，優(yōu)化了服務環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容；以規(guī)范服務、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。
我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術精的人員充實業(yè)務崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎，七月下旬，結合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結。我們還將在近期召開競賽總結大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用；多次動員、總結會體現(xiàn)了我們的高度重視；有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結經(jīng)驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結果；競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務，我支行員工都能積極響應并已經(jīng)全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
百日優(yōu)質(zhì)服務競賽的目的就是規(guī)范服務，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質(zhì)服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務，我們將認真總結本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。
銀行開業(yè)活動總結篇十
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生?！睘檫M一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
一、深入宣傳，營造讀書學習的良好氛圍。
根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。
二、落實責任，確保讀書活動的順利開展。
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
三、創(chuàng)新活動，為每位員工的成長導航。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的.新風尚。
銀行開業(yè)活動總結篇十一
近日，為強化員工識別電信詐騙能力，從資金供應的源頭防范電信詐騙，保障廣大儲戶的資金安全性，郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防范電信詐騙安全演練活動。
據(jù)悉，活動得到該支行全體員工的積極響應支持，從前期活動方案的制定到活動的開展，以及活動最后的總結分析，大家均積極參與到活動各環(huán)節(jié)。
通過本次防范電信詐騙安全演練活動，從思想上提高員工的風險警惕，從能力上提高員工辨識力。該支行負責人表示，“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領導下的'常態(tài)化安全演練系列活動的一個縮影，將‘把控金融風險、樹立合規(guī)意識’的理念深入全體員工心中”。
郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心系客戶，始終將客戶資金安全性作為生命線來守護，為構建健康平穩(wěn)的金融市場環(huán)境積極做出應有貢獻。
銀行開業(yè)活動總結篇十二
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的.建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”?；顒悠陂g，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務。
銀行開業(yè)活動總結篇十三
“七一”建黨xxx周年之際，中國銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領下，前往澉浦南北湖東側的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀念碑，通過緬懷革命先烈，開展“最好銀行黨員先行”主題黨日活動。
x月x日當天上午，該行參加活動的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的`心情冒雨來到烈士紀念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績?；顒又鞒秩耸紫戎罗o，向大家講述了烈士們的先進事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻花籃、鞠躬默哀，表達對革命烈士的哀思與懷念，同時組織全體黨員重溫入黨誓詞，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。
最后支行黨總書記、行長徐昂同志結合該行實際，要求全體黨員通過祭奠先烈，進一步樹立良好的品質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在今后的工作、學習和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價值和意義，并勉勵大家學習先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚光大。一是要以習總書記提出的“三嚴三實”為引領，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念;二是要同“最好銀行，黨員先行”主題活動有機結合，在實踐活動中要以“擔當社會責任，做最好的銀行”為己任，勇于爭先，積極進取;三是要與中行實際工作相聯(lián)系，要進一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強化管理、從嚴治行”為工作重點，轉變發(fā)展方式，增加日均存款，加強有效投放，提高經(jīng)營收益;實施主動風險管理，強化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競爭力，推進各項業(yè)務快速健康發(fā)展。并引導全體黨員在慎終追遠、緬懷先輩的情懷中增進愛黨、愛國、愛社會主義情感。
全體黨員和入黨積極分子都紛紛表示一定要學習先烈們的思想，繼承他們的遺志，以主人翁熱情和干勁投身于中行事業(yè)，以實際行動努力提高自身素質(zhì)，扎扎實實做好各項工作，為促進中行的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為建設最好的銀行而努力奮斗!
銀行開業(yè)活動總結篇十四
20xx年9月3至9月9日是國家網(wǎng)絡安全宣傳周，為營造健康、安全、文明、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，郵儲銀行永州市分行認真履行國有銀行社會責任，在全轄積極開展國家網(wǎng)絡安全宣傳周活動。
該行在遍布城鄉(xiāng)的各營業(yè)網(wǎng)點循環(huán)播放網(wǎng)絡安全視頻短片，在醒目位置擺放宣傳資料，工作人員解答客戶疑問，將宣傳投放到自助設備終端屏幕上，客戶在操作設備等待期間，能了解到網(wǎng)絡安全知識；組織宣傳隊進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村發(fā)放宣傳資料，聚焦青少年和老年人群體，普及網(wǎng)絡安全知識，提醒謹防網(wǎng)絡詐騙。
該行通過活動，進一步提升了廣大公眾網(wǎng)絡安全意識和網(wǎng)絡安全知識水平，為網(wǎng)絡安全行業(yè)健康、有序發(fā)展貢獻了郵儲力量。
銀行開業(yè)活動總結篇十五
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的'問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
我行在業(yè)務經(jīng)營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
銀行開業(yè)活動總結篇十六
x行xx分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動，立足學習、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行xx分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點，推動內(nèi)部員工《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳?？吩谌杏枰孕灒鰪妰?nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的'工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務管理等內(nèi)容進行督導，強化方案落實，將《指導意見》作為“學刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容，進一步增強內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了x行的社會責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風險防范能力。
銀行開業(yè)活動總結篇一
為了提高流通中人民幣整潔度，進一步優(yōu)化流通中人民幣券別結構，提高流通中人民幣整潔度，加大不宜流通人民幣回收力度，匯豐支行于xx年7月24日在營業(yè)室門口開展了“現(xiàn)金服務進社區(qū)、進市場便民活動”，近距離為附近商戶與社區(qū)居民提供零錢兌換、殘損幣兌換、防偽知識講解等服務。
活動通過，電子門楣、電子屏幕、懸掛橫幅、擺放人民幣防偽知識、殘損幣兌換知識宣傳冊及宣傳海報等形式展開，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料及小禮品，進行防偽特征等知識講解，為客戶辦理零鈔兌換和殘損幣兌換業(yè)務。
中國人民銀行貨幣發(fā)行科xx科長等蒞臨現(xiàn)場，與xx農(nóng)商銀行復點中心xx主任共同指導我支行員工開展此次活動，并與我支行員工一同為前來咨詢的群眾講解人民幣防偽知識與殘幣兌換標準。
活動期間，我支行專門組成宣傳小隊，攜帶不同面額人民幣新券及宣傳手冊，先后到附近商戶店內(nèi)、社區(qū)等人流密集處開展流動宣傳，向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁，詳細講解殘損人民幣兌換標準、如何保持人民幣的整潔度等貨幣知識，進一步樹立了匯豐支行便民惠民、服務社會的良好形象，取得了較好的社會反響。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈，互動頻繁，巴彥淖爾電視臺記者全程記錄了“現(xiàn)金服務進社區(qū)、進市場便民活動”開展的全過程，擴大了宣傳的輻射面，提升了此次活動的覆蓋面與影響力。
此次宣傳活動，現(xiàn)場共兌換小面額人民幣6600元，兌換殘損人民幣250元,走訪商戶30戶，走訪商戶兌換小面額人民幣1000元，兌換殘損人民幣150元，共發(fā)放宣傳折頁500份，解答群眾提問60次，得到了附近商戶和周邊百姓的高度認可，以后匯豐支行將繼續(xù)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點地理位置的優(yōu)勢，發(fā)揚讓每一位客戶滿意的服務精神，積極配合中國人民銀行做好現(xiàn)金收付業(yè)務工作，更好地為廣大人民群眾做好現(xiàn)金服務工作。
銀行開業(yè)活動總結篇二
在銀監(jiān)部門和行業(yè)管理部門的正確領導下，***銀行始終堅持?一手抓業(yè)務發(fā)展，一手抓經(jīng)營管理?的思路，深入貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》和合規(guī)經(jīng)營理念，以?服務‘三農(nóng)’、服務社區(qū)居民和中小企業(yè)?為經(jīng)營宗旨，深化改革、從嚴治行，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。近三年是***銀行變化最大、管理最優(yōu)、成效最顯著的三年，在銀監(jiān)部門年度綜合評級中連續(xù)被評為二級。
徒法不足以自行?？茖W合理的治理機制才是保障各項管理制度執(zhí)行到位的根本。該行成立之初，就在發(fā)展與管理機制上研導出一些切實可行的作法。
(一)健全完善制度，實行精細化管理。健全的管理制度是遏制違法、違規(guī)、違德行為的基石。三年來，該行對業(yè)務操作規(guī)程、行業(yè)管理制度和銀監(jiān)會內(nèi)控管理法規(guī)進行收集整理，編印成《****行內(nèi)部管理制度》和《行業(yè)防案控險量化考核手冊》，下發(fā)全行人手一冊，做到一項業(yè)務一本手冊，一個流程一個制度，一個崗位一套規(guī)定，使全行干部員工學有可尋，執(zhí)有所依，處有所據(jù)。
(二)明確管理責任，實行目標化監(jiān)督。一是層層落實責任制。每年年初，該行與基層網(wǎng)點簽訂《安全管理目標責任狀》和《黨風廉政建設責任狀》。以網(wǎng)點為單位，組織員工簽訂《聯(lián)保責任書》和《經(jīng)濟擔保責任書》，對管理和監(jiān)督失職而出現(xiàn)風險的，嚴格實施?上追兩級，見錢見人?;二是明確三級負責制。董事長對防控安保工作負總責，親自過問、主動協(xié)調(diào)，直接參與。將安防指標納入全年綜合目標考核，實行?一票否決制?，形成?安全之責人人挑?的防范網(wǎng)絡。分管行長和職能部室實行直接管理責任考核，基層行長和重要崗位人員實行直接責任人考核，嚴格執(zhí)行?一案四問責?和?走人?制度，堅決防止在防案控險上失之于寬、失之于軟。
(三)突出內(nèi)外聯(lián)防，實行多方位防控。以公安部門為平臺，建立gps報警系統(tǒng);以相鄰單位為依托，簽訂案防聯(lián)保責任書;以本行員工為載體，建立相互監(jiān)督相互制約聯(lián)保;以保安公司為切入點，實施特定時期和重大節(jié)日夜巡邏。***、***支行地處偏遠、環(huán)境復雜，該行狠抓四鄰聯(lián)防建設，與當?shù)卣?、派出所和相鄰單位共計簽訂?lián)防協(xié)議42份，形成了內(nèi)管外防的綜合治理局面。
三年來，該行始終樹立?安全高于一切，一切讓位于安全?的防范意識，按照湖北銀監(jiān)局、省聯(lián)社和公安、消防部門安防設施達標要求，投入了大量人力和財力對轄內(nèi)網(wǎng)點安防設施進行改造和建設，把有限的資金用在刀刃上。通過認真規(guī)劃，精打細算，真正做到用小錢保大錢，花錢買平安的目的。目前全轄網(wǎng)點物防技防水平大幅提高，防控功能發(fā)揮正常。
(一)重投入，嚴達標。該行先后投入資金***萬元，對網(wǎng)點的柜臺、防彈玻璃進行了改造，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警器、防尾隨電控聯(lián)動門等設施。***年建成了監(jiān)控中心，對轄內(nèi)***個網(wǎng)點和***臺atm機實行24小時全方位監(jiān)控。目前該行所有網(wǎng)點達到了公安部ga20xx-38標準，安全設施達標合格率達100%。
(二)重管理，嚴要求。一是落實責任。對網(wǎng)點明確了安防設施管理員，并與監(jiān)察保衛(wèi)部門簽定了管理責任書。二是強化培訓。每年舉辦不少于三期安全管理培訓班，通過培訓，讓全轄員工對各類安防及消防器材操作使用達到應知應會。三是加強保養(yǎng)維護。定期檢查網(wǎng)絡通訊線、報警器、監(jiān)控器等設施使用及運行情況，檢查網(wǎng)點門、窗及周邊環(huán)境，隨時掌握和反映情況，發(fā)現(xiàn)故障及時整改。四是充實保衛(wèi)力量。監(jiān)保部增備了5名保衛(wèi)人員協(xié)同保安公司押運，對業(yè)務量較大的網(wǎng)點配備了保安人員，既加強了安全保衛(wèi)工作，又提升了社會形象。
(三)重使用，嚴監(jiān)管。為了把物防設施的效能發(fā)揮到最大化，該行認真研究物防、技防設施在對外防范和對內(nèi)監(jiān)督上的作用。一是防范作用。讓它在網(wǎng)點的外部安防上起到?電子眼?和?電子警察?的作用，保護***行財物安全;二是監(jiān)督作用。將綜合柜員的?一日三碰庫?、業(yè)務授權、交接和守庫值班簽到等重要環(huán)節(jié)置于監(jiān)控之下，利用它掌握流程、分清是非，防范操作風險;三是檢查作用。各級管理崗位通過調(diào)閱監(jiān)控錄像，可檢查員工的日常操作是否合規(guī)，掌握管理和整改重點。
安全無小事。金融系統(tǒng)眾多案件都是因小事、因制度漏洞而引發(fā)，教訓深遠。三年來，該行以活動為抓手，不斷強化員工管理、制度執(zhí)行，狠抓防范機制建設，采取普查與抽查、明查與暗訪、定期查與不定期查相結合的方式對全轄安保工作進行檢查與督導，累計投入300余人次、280個工作日，對***個網(wǎng)點累計進行了****次檢查，整改隱患****余處，做到查堵結合，查治結合，查改結合，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，杜絕了各類事故和案件發(fā)生。
(一)抓領導履責。該行積極開展?四個一?活動，即一次現(xiàn)金及重要空白憑證檢查，一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，一次案防工作會議，一次內(nèi)控執(zhí)行情況通報，全面督導案防工作。領導班子成員不定期對網(wǎng)點進行安全、內(nèi)控檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題及時下令整改，對整改不到位的網(wǎng)點實行經(jīng)濟處罰和通報批評。每月深入基層開展安全檢查，特別是元旦、春節(jié)、清明、?五一?、?十一?等節(jié)假日，重點加強檢查督導，對查出的問題按月分析、立項處理，掌握了基層安防工作的第一手資料。切實落實案防與績效掛鉤機制，一旦因制度執(zhí)行、檢查監(jiān)督不到位而發(fā)生案件的，所有參與檢查和包片管理人員均扣發(fā)績效工資，防止?走過場?和?檢查疲勞?，確保監(jiān)控工作取得實效。三年來共處理人員***人次，經(jīng)濟處罰合計****萬元，有效遏制了違規(guī)行為的發(fā)生，增強了全行員工遵規(guī)守紀的安全責任心。
(二)抓環(huán)節(jié)防控。該行不斷充實審監(jiān)保隊伍，制定嚴密的檢查方案，加大檢查頻率，細化檢查內(nèi)容，保證了防案控險效果。一是加強審計稽核，積極組織各項檢查審計，認真組織季度業(yè)務真實性審計、綜合大檢查、序時審計、離任審計、輪崗審計、逾期貸款責任認定等審計，未雨綢繆，防微杜漸，消除了監(jiān)督真空。
二是加強流程風險控制。在內(nèi)部核算方面，對事前、事中和事后各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，按季對現(xiàn)金尾箱、重要單證、印章、印鑒卡、柜員管理、業(yè)務授權、大額支付等重要部位進行檢查，及時穩(wěn)定了前臺業(yè)務運行安全;在信貸管理方面，嚴格貸款?三查?制度和?三個辦法一個指引?新規(guī)，貸前推行?五查四看一走訪十確認?制度，貸中嚴格執(zhí)行?面簽聲明?制度，落實受托支付審查和會計出口監(jiān)控，嚴防信貸資金挪用現(xiàn)象;在現(xiàn)金管理方面，嚴格核定網(wǎng)點庫存限額，做好備付監(jiān)測，提高現(xiàn)金使用效率，確保流轉安全。
(三)抓部位治理。一是開展案件風險排查。對重點單位、重大業(yè)務、重要崗位人員進行重點排查，掌握員工工作之外的交友、經(jīng)商情況和生活動態(tài)，確保員工八小時外的行為規(guī)范。認真做好重點人員的思想轉化工作，通過幫教，20xx年確定的4名?重點人員?現(xiàn)已解除的有3人，工作態(tài)度明顯轉變，工作激情得到和諧提升;二是開展重要崗位輪崗交流。三年來，對機關中層干部輪崗**人，網(wǎng)點負責人輪崗***人，客戶經(jīng)理輪崗***人，主管會計輪崗***人，綜合柜員輪崗27人，授權人員輪崗***人，有效防范了道德風險和操作風險，確保了業(yè)務經(jīng)營有序推進。
銀行開業(yè)活動總結篇三
本周日，母親節(jié)將如約而至，我市部分銀行對此推出了各類母親節(jié)專屬產(chǎn)品和活動，瞄準“孝心”經(jīng)濟、“她”經(jīng)濟。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩(wěn)添利慈母欣享版”的母親節(jié)專屬理財產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財期限55天，投資起點5萬元，最高限額200萬元，預期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節(jié)當天，攜手在xx大廈聯(lián)合開展“為母親分擔柴米油鹽”母親節(jié)特惠活動?？蛻舻交顒蝇F(xiàn)場不僅可以交行特惠價、空桶抵扣價和1元搶購價購買大米、食用油、白糖等商品，還有機會獲贈康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點，推出“獻給媽媽的愛”母親節(jié)貴金屬超值特惠活動，即日起至5月13日，客戶至該行購買“福運傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈價值499/699元銀手鐲一個;購買“花開富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈金箔康乃馨一支;購買幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈銀鍍金項鏈一條;購買十二生肖守護佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購買福祿萬代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強對支付系統(tǒng)宣傳日活動的組織領導，保證宣傳效果，xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動領導小組，主管行長xx任組長，xx部門負責人為副組長，部室相關人員為組員，負責支付宣傳活動的組織協(xié)調(diào)。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。
xx保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動。
（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足xx市是一個農(nóng)業(yè)大市的實際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結算工具多服務三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付服務千家萬戶”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進行門頭滾動屏反復播放宣傳口號，還由機關選派人員配合營業(yè)機構派出現(xiàn)場宣傳臺進行宣傳，散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊頁并向公眾進行現(xiàn)場講解，同時要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過宣傳活動，公眾對支付系統(tǒng)的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進一步的提高。
銀行開業(yè)活動總結篇四
屈原的傳說，爭舸的龍舟、帶著藥味的香囊，這些東西在記憶力已經(jīng)埋沒很久了唯有端午節(jié)吃粽子這一風俗，一提起來就讓人覺得津津有味?，F(xiàn)在端午節(jié)留給我們的除了粽子之外，也許最實際的就是那3天的節(jié)假日。所以我們想請大家一起動手做一個能帶來好運的香囊。
二、活動形式。
現(xiàn)場制作香囊;現(xiàn)場進行文化知識的問答。了解雄黃酒;現(xiàn)場問卷調(diào)查——端午節(jié)文化知多少;小小心理測試——你是哪種粽子。
三、活動時間。
待定。
四、活動地點。
x銀行側門邊的空地。
五、活動內(nèi)容。
1、制作香囊。
民俗學家撰寫的《話說端午》里提到：端午節(jié)的核心是驅邪除瘟，保持健康。香囊，指裝裹了具有辟邪作用的藥物或香料的袋子。大家自己剪剪縫縫做出的簡單的具有各種形狀的香囊比起市場上的就很有意義，既可以送給領導同事表達自己深深的祝福，也可以增強動手能力，學學古人的手藝。自己動手diy禮物特別有意義。然后選出比較優(yōu)秀的作品給與獎勵。
材料：藥店配的香料(白芷、川芎、山奈、甘松、丁香公、、沈香、艾葉、佩蘭、薄荷等)、干花、稻谷殼、絲綿、五彩繩、針、線、剪刀、鉛華紙布料。
分配：兩名工作人員在現(xiàn)場給與指導和幫助。為了給大家創(chuàng)作靈感，我們會展出一些各地有代表性的香囊和x銀行員工自己做的香囊。
注意點：針線要注意妥善保管。
2、現(xiàn)場知識問答。
用回答問題的形式，增加大家對端午節(jié)文化的了解。
操作：現(xiàn)場兩名工作人員。大家先抽取幾道問題，答對的有小小的禮品。
3、了解雄黃酒。
其實雄黃酒的概念我們大多數(shù)只出現(xiàn)在白蛇傳里，白素貞喝了一點就現(xiàn)形了，所以可以給大家一個小小的體驗。雄黃的主要化學成分是有毒的二硫化砷，加熱后經(jīng)化學反應變成三氧化二砷，也就是砒霜，人飲用后會中毒。所以分給大家雄黃酒，可噴在床下、墻邊等角落，以避毒蟲。至于喝的話，一定要在醫(yī)生的指導下。
4、現(xiàn)場問卷。
有人說，中國的傳統(tǒng)節(jié)日之所以被現(xiàn)代人所淡忘，主要是由于它們的主題都是吃：元宵吃湯圓，中秋吃月餅，端午吃粽子，以至物質(zhì)生活豐裕后，吃不再那么重要，節(jié)日因此變淡。
這當然是誤解，以端午節(jié)而言，其精神內(nèi)涵遠不只是吃。端午一直是民間防疫祛病、避瘟驅邪、祈求健康的節(jié)日，寄寓了人們平安和順的美好心愿。所以想借此了解一下我行同事對端午節(jié)的認識。
5、小小心理測試——你是哪種粽子。
給大家一個的娛樂游戲，放松心情。
六、活動可行性。
1、首先指導香袋制作的同事自己花了大量的時間研究這方面的內(nèi)容，準備了很多好看的小式樣教給大家。
2、端午節(jié)期間，市場上會有同步的產(chǎn)品上市，比如艾葉、香料、菖蒲等，到時采購就會比較容易。但我們還是準備好萬一買不到中藥配方的香料，就用有清香的干花代替。
3、我們行是x類的銀行，并非只是呆呆坐在書桌前專心苦讀古籍、名著。我們的員工充滿了對歷史文化的好奇和熱情，自己動手diy，在玩的同時學到知識是我們最終的目的。
銀行開業(yè)活動總結篇五
負責做好活動的整體策劃、安排，根據(jù)網(wǎng)點反饋、實際情況及時調(diào)整活動安排。
負責活動前期的準備工作，包括對參與活動人員的培訓、宣傳單冊、活動音響、電腦設施、活動禮品、活動宣傳片及ppt的制作和明確協(xié)助人員職責分工，確?；顒又蔚轿?。
負責做好金融知識講座活動相關安排。
負責活動后期工作督促，總結評估。
活動之后：兩周內(nèi)，對參加活動村民進行100%上門回訪，了解活動效果、反響、期望；對其它村民作進一步做宣傳，了解原因、需求和期望；與潛力客戶建立持久聯(lián)系；對活動進行總結、反饋。
銀行開業(yè)活動總結篇六
小微業(yè)務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業(yè)務，現(xiàn)將工作情況報告如下：
截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規(guī)工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監(jiān)測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯(lián)系會，在回饋老客戶、營銷新產(chǎn)品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
筆、結結高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調(diào)動了客戶經(jīng)理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區(qū)和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協(xié)會和都江堰市電商協(xié)會在內(nèi)的行業(yè)協(xié)會合作拓展新客戶。
根據(jù)支行對20xx年培訓的統(tǒng)一安排，小微部積極組織開展客戶經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內(nèi)容涵蓋了業(yè)務產(chǎn)品、法律法規(guī)、行內(nèi)制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經(jīng)理業(yè)務知識競賽活動并取得了圓滿成功。
起到的支撐作用不足。
20xx年在小微產(chǎn)品銷售上成績欠佳，客戶經(jīng)理銷售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷售上，僅實現(xiàn)3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
我行小微客戶經(jīng)理經(jīng)過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務條線工作時間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務素質(zhì)仍有待提高，主要體現(xiàn)在新客戶營銷、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個方面。
20xx年小微貸款出現(xiàn)了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現(xiàn)了明顯的還款困難，雖然有宏觀經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現(xiàn)了在客戶調(diào)查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務風險控制能力有待加強。
充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業(yè)營銷以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當?shù)莫剟钫?，盡可能調(diào)動客戶經(jīng)理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。
20xx年要將行業(yè)協(xié)會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加。
強與投促局、經(jīng)開區(qū)管委會、商務區(qū)的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。
20xx年要進一步做好客戶經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經(jīng)理迅速開展新產(chǎn)品的銷售工作。同時要對客戶經(jīng)理持續(xù)地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。
20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。
銀行開業(yè)活動總結篇七
x月x日晚上，根據(jù)廣發(fā)銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求，xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。
據(jù)悉，“主題黨日”活動是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內(nèi)容，目的是緊扣“三嚴三實”要求，聯(lián)系銀行實際，聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風實際，促進黨員干部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內(nèi)涵，清楚認識“不嚴不實”的具體表現(xiàn)和嚴重危害，明確落實“三嚴三實”的實踐要求，發(fā)揮帶學促學作用。
在這項活動中，肇慶市委黨校邱會生教授作了題為《學知黨史強黨性》的講座，結合黨史，深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示，特別強調(diào)了黨員的義務和先鋒模范作用。
接著，xx銀行肇慶分行黨委書記、行長陳里東帶領該行全體黨員重溫了入黨誓詞，并講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學內(nèi)涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內(nèi)容，要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、干”，進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺，從“嚴”上要求，向“實”處著力，以“干”的勁頭。他指出，要通過扎實開展“三嚴三實”專題教育，促進黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用，帶動全行員工團結奮斗，推動銀行戰(zhàn)略轉型目標的實現(xiàn)。
最后，xx銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠岳宣導了開展“三嚴三實”專題教育實施方案，提出了具體的實施要求。
銀行開業(yè)活動總結篇八
三月，春暖花開的季節(jié)。在全國掀起傳承雷鋒精神、學習踐行雷鋒精神熱潮之際，xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署，組織開展了豐富多彩的學習雷鋒活動。
積極宣傳，營造氛圍。該行機關黨支部組織召開了學習雷鋒專題座談會，觀看了《xx》、《xx》等專題片，重溫雷鋒事跡，交流心得體會。全行各級黨組織累計開展各類學習活動32次，參與人數(shù)853余人次，分發(fā)書籍131本，進一步宣傳了雷鋒精神。
結合實際，打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務隊深入到社區(qū)服務，通過開展“鏟除小廣告“、義務大掃除活動，美化社區(qū)環(huán)境。全行各級組織累計開展各類志愿服務活動23次，服務367余人次。
投身公益，回饋社會。為了進一步弘揚雷鋒精神，傳承中華民族尊老、愛老的傳統(tǒng)美德，激勵和引導青年員工樹立“服務人民、奉獻社會”的志愿精神，xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽村特困戶、孤寡老人家中開展“學習雷鋒奉獻愛心，慰問孤寡老人活動”，給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問品，并幫老人清理雜物，清潔院內(nèi)環(huán)境等。當?shù)弥晃焕先藳]有兒女且身患疾病時，志愿者表示：“我們會常來看望你的?！崩先寺牶罅飨铝思拥臏I水。志愿者用愛心點燃生命的夢想，用真情溫暖孤寡老人的心靈，在傳承雷鋒精神的`同時，用實際行動踐行了社會主義核心價值觀。
學習雷鋒活動已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項常態(tài)性活動，貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級組織廣泛宣傳雷鋒事跡，引導青年員工用實際行動傳承雷鋒精神，傳遞了青春正能量。
銀行開業(yè)活動總結篇九
十月仲秋、丹桂飄香，百日優(yōu)質(zhì)服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優(yōu)質(zhì)競賽活動中，我支行全體職工堅持以黨的思想為指導，以提高服務水平，提升企業(yè)形象為目標，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規(guī)范為重點，進一步加強職業(yè)道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由于今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區(qū)，各項業(yè)務正是百廢待興,因而這一百天是我支行業(yè)務拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮斗實干的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業(yè)務指標穩(wěn)中有升，整體素質(zhì)再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。
1、我們以銀行結算賬戶管理辦法和星級柜員考核培訓為主，加強職業(yè)道德教育，強化支付結算管理，使職工整體素質(zhì)再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衛(wèi)生、環(huán)境整治，改善了服務條件，優(yōu)化了服務環(huán)境。
2、狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務環(huán)境，競賽期間我支行以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務環(huán)境明顯得到提高.
回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監(jiān)督為競賽內(nèi)容；以規(guī)范服務、提高素質(zhì)為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。
我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款戶更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層干部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調(diào)整科室職能，選拔了素質(zhì)好、技術精的人員充實業(yè)務崗位，為順利開展競賽打下扎實的基礎，七月下旬，結合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結。我們還將在近期召開競賽總結大會，汲取經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，把工作做得更好。為動態(tài)了解競賽進展、監(jiān)督承諾落實、匯報反響效果，我們定期召開會議，總結經(jīng)驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰(zhàn)能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用；多次動員、總結會體現(xiàn)了我們的高度重視；有效的監(jiān)督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結經(jīng)驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。
積極競賽本著從實際出發(fā)，以行業(yè)為特色的宗旨，我們提出了“客戶滿意是我們的最高宗旨”的競賽內(nèi)容，各科室根據(jù)內(nèi)容在動員會上鄭重承諾。承諾作出后，我們即付諸實施，以此為準監(jiān)督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經(jīng)驗的員工言傳身教，在服務態(tài)度和工作質(zhì)量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員采用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監(jiān)督，并于每周的辦公會上通報結果；競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內(nèi)容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調(diào)查，召開主要存款戶和結算戶的座談會，廣泛征求意見、改進服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量，據(jù)統(tǒng)計，按照行總部統(tǒng)一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業(yè)務，我支行員工都能積極響應并已經(jīng)全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實并逐漸出現(xiàn)較好成效。
百日優(yōu)質(zhì)服務競賽的目的就是規(guī)范服務，全面提升商業(yè)銀行行業(yè)形象，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。我們極為重視本次活動并把它看作我們狠抓服務質(zhì)量、規(guī)范操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態(tài)度上我們贏得客戶的好評，技術水平上受到客戶的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客戶投訴。通過規(guī)范服務的培訓和實際幫帶教，職工職業(yè)素質(zhì)有了新的提高。干部的榜樣作用和職業(yè)道德教育帶動了職工整體素質(zhì)上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環(huán)節(jié)監(jiān)督體系發(fā)揮了重要作用，杜絕了各種事故的發(fā)生，使讓貸款戶更放心真正落到實處。借著競賽活動的這股東風，優(yōu)質(zhì)服務工作全面跨入快車道，優(yōu)質(zhì)服務的文化正在形成，各項服務環(huán)境正在優(yōu)化。百日優(yōu)質(zhì)服務是為了永遠優(yōu)質(zhì)服務，我們將認真總結本次競賽活動的經(jīng)驗并汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。
銀行開業(yè)活動總結篇十
積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生?！睘檫M一步激發(fā)員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：
一、深入宣傳，營造讀書學習的良好氛圍。
根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。
二、落實責任，確保讀書活動的順利開展。
為確保讀書活動有效、規(guī)范、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據(jù)活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節(jié)活動的順利實施。
三、創(chuàng)新活動，為每位員工的成長導航。
在讀書節(jié)活動中，我著眼于提高教育質(zhì)量和促進員工的全面發(fā)展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。
1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閱管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悅讀書氛圍，暢游書海，各班洋溢著濃濃的讀書氣氛。
2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經(jīng)驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閱讀的收獲，并向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閱讀的好書；怎樣合理利用課余時間，有序讀書；并介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閱讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。
通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。
3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內(nèi)推薦，評選出了15名讀書之星。
1、初步培養(yǎng)了員工良好的讀書閱讀習慣、提升了修養(yǎng)。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，凈化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。
2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規(guī)范了。
讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續(xù)投入極大地熱情。今后，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養(yǎng)良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的.新風尚。
銀行開業(yè)活動總結篇十一
近日，為強化員工識別電信詐騙能力，從資金供應的源頭防范電信詐騙，保障廣大儲戶的資金安全性，郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防范電信詐騙安全演練活動。
據(jù)悉，活動得到該支行全體員工的積極響應支持，從前期活動方案的制定到活動的開展，以及活動最后的總結分析，大家均積極參與到活動各環(huán)節(jié)。
通過本次防范電信詐騙安全演練活動，從思想上提高員工的風險警惕，從能力上提高員工辨識力。該支行負責人表示，“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領導下的'常態(tài)化安全演練系列活動的一個縮影，將‘把控金融風險、樹立合規(guī)意識’的理念深入全體員工心中”。
郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心系客戶，始終將客戶資金安全性作為生命線來守護，為構建健康平穩(wěn)的金融市場環(huán)境積極做出應有貢獻。
銀行開業(yè)活動總結篇十二
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的.建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”為主題的“20xx年金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權利·責任·風險”?；顒悠陂g，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務。
銀行開業(yè)活動總結篇十三
“七一”建黨xxx周年之際，中國銀行海鹽支行部分黨員和入黨積極分子在支行黨總支的帶領下，前往澉浦南北湖東側的荊山“新四軍北撤澉浦之戰(zhàn)”革命烈士紀念碑，通過緬懷革命先烈，開展“最好銀行黨員先行”主題黨日活動。
x月x日當天上午，該行參加活動的黨員和入黨積極分子懷著崇敬的`心情冒雨來到烈士紀念碑前，肅立在烈士們的墓碑前，深切緬懷烈士的豐功偉績?；顒又鞒秩耸紫戎罗o，向大家講述了烈士們的先進事跡，其次全體黨員和入黨積極分子向烈士敬獻花籃、鞠躬默哀，表達對革命烈士的哀思與懷念，同時組織全體黨員重溫入黨誓詞，兩位黨員發(fā)表祭奠感言。
最后支行黨總書記、行長徐昂同志結合該行實際，要求全體黨員通過祭奠先烈，進一步樹立良好的品質(zhì)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在今后的工作、學習和生活中，都要向革命烈士們一樣讓自己的生命更加有價值和意義，并勉勵大家學習先輩，就是要牢記先輩遺志，發(fā)揚光大。一是要以習總書記提出的“三嚴三實”為引領，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念;二是要同“最好銀行，黨員先行”主題活動有機結合，在實踐活動中要以“擔當社會責任，做最好的銀行”為己任，勇于爭先，積極進取;三是要與中行實際工作相聯(lián)系，要進一步以“加快發(fā)展、提高水平”和“強化管理、從嚴治行”為工作重點，轉變發(fā)展方式，增加日均存款，加強有效投放，提高經(jīng)營收益;實施主動風險管理，強化內(nèi)控管理，提高全員整體素質(zhì)，培育核心競爭力，推進各項業(yè)務快速健康發(fā)展。并引導全體黨員在慎終追遠、緬懷先輩的情懷中增進愛黨、愛國、愛社會主義情感。
全體黨員和入黨積極分子都紛紛表示一定要學習先烈們的思想，繼承他們的遺志，以主人翁熱情和干勁投身于中行事業(yè)，以實際行動努力提高自身素質(zhì)，扎扎實實做好各項工作，為促進中行的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，為建設最好的銀行而努力奮斗!
銀行開業(yè)活動總結篇十四
20xx年9月3至9月9日是國家網(wǎng)絡安全宣傳周，為營造健康、安全、文明、和諧的網(wǎng)絡環(huán)境，郵儲銀行永州市分行認真履行國有銀行社會責任，在全轄積極開展國家網(wǎng)絡安全宣傳周活動。
該行在遍布城鄉(xiāng)的各營業(yè)網(wǎng)點循環(huán)播放網(wǎng)絡安全視頻短片，在醒目位置擺放宣傳資料，工作人員解答客戶疑問，將宣傳投放到自助設備終端屏幕上，客戶在操作設備等待期間，能了解到網(wǎng)絡安全知識；組織宣傳隊進社區(qū)、進學校、進農(nóng)村發(fā)放宣傳資料，聚焦青少年和老年人群體，普及網(wǎng)絡安全知識，提醒謹防網(wǎng)絡詐騙。
該行通過活動，進一步提升了廣大公眾網(wǎng)絡安全意識和網(wǎng)絡安全知識水平，為網(wǎng)絡安全行業(yè)健康、有序發(fā)展貢獻了郵儲力量。
銀行開業(yè)活動總結篇十五
為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展“金融消費者權益日”活動的通知》（汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益保護工作小組，對金融消費者權益保護工作進行部署，由綜合部會同消費者權益保護專員制訂活動方案，各業(yè)務部門（支行）在各自的業(yè)務范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負責對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權益保護工作進行監(jiān)督檢查。具體活動開展情況如下：
建立健全本行金融消費者權益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益保護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網(wǎng)點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結果必反饋、責任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。
在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經(jīng)辦人員必須做到以下幾點：一是遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定，不損害客戶合法權益，遵循公平、公開、公正原則，充分揭示風險，避免對客戶進行誤導，保護消費者合法權益；二是對金融消費者的財產(chǎn)安全進行保護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或金融服務，進行公平交易；三是宣傳普及金融知識，積極在居住區(qū)、商務區(qū)等宣傳金融知識，開展針對性的咨詢服務，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務安全與風險宣傳。
按照xxx的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和xxx指定地點設立宣傳點，設置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務宣傳渠道，包括橫幅、led大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規(guī)范零售業(yè)務的宣傳與銷售。
四是設計了金融消費者調(diào)查問卷，（內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務、信息等金融消費者關心的'問題），結合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責任到人，不走過場。
我行在業(yè)務經(jīng)營過程中，對消費者權益保護是有意識的，主動的，并加以制度化的，但是在具體實施中，由于一些工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距。針對這個問題，我行未來應加強員工的服務意識培訓，從思想上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義；同時，制訂相應的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認識的員工。
此外，隨著銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費者權益保護問題的復雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應的政策和措施，拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應得的權益。
銀行開業(yè)活動總結篇十六
x行xx分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動，立足學習、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行xx分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點，推動內(nèi)部員工《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》的學習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳?？吩谌杏枰孕灒鰪妰?nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的'工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務管理等內(nèi)容進行督導，強化方案落實，將《指導意見》作為“學刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容，進一步增強內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了x行的社會責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風險防范能力。