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        秋冬季應(yīng)急預(yù)案(模板17篇)

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            美食文化是一個國家的獨特標(biāo)志,也是人們交流的重要方式。總結(jié)的寫作要注意遣詞造句的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性,避免語法錯誤和用詞不當(dāng)?shù)那闆r。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠給大家提供一些寫作靈感。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇一
            為進一步做好2022年秋冬季疫情防控準(zhǔn)備,明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責(zé),強化聯(lián)防聯(lián)控工作機制,做實做細(xì)各項工作措施,扎實有效防范應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作,結(jié)合我院實際,特制定本預(yù)案。
            一、指導(dǎo)思想。
            以習(xí)近平總書記批示,以及國務(wù)院、省、市、區(qū)新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情防控工作有關(guān)會議精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導(dǎo),建立健全防疫體系,加強對防疫活動的管理,預(yù)防、控制疫病,保護人體健康,維護公共衛(wèi)生安全。
            二、工作原則。
            切實落實防控工作責(zé)任制,聯(lián)防聯(lián)控,形成防控合力,做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴(yán)處理。落實各項防控措施,做好人員、技術(shù)、物資和設(shè)備的應(yīng)急儲備工作,有效預(yù)防和控制疫病的發(fā)生和流行。
            三、領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。
            領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有:防控指揮辦公室、疫情排查報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。
            (一)防控指揮辦公室。
            負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調(diào)查信息,進行綜合分析,并報告,包括鎮(zhèn)內(nèi)新型冠狀病毒疫情動態(tài)、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、防控知識及醫(yī)療常識培訓(xùn)等工作;統(tǒng)籌安排現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理,密切接觸者標(biāo)本的采集及包裝運輸送樣工作。負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進行決策,負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)各防控組成員,部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛(wèi)生院)。
            (二)疫情排查報告組。
            負(fù)責(zé)組織對疑似患者、重點區(qū)域返(來)廣人員、上級推送人員及密切接觸人員排查,掌管報告和審核工作,實行24小時值班制,對信息進行統(tǒng)計和分析,并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況,向區(qū)衛(wèi)健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態(tài)。(應(yīng)急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務(wù)中心)。
            (三)疫情處置組。
            負(fù)責(zé)對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施,對疫點或疫區(qū)進行管控并隨時和終末消毒處理,負(fù)責(zé)培訓(xùn)各院衛(wèi)生室消毒處理,控制疫情進一步蔓延。負(fù)責(zé)流行病學(xué)調(diào)查、危害評估等工作;根據(jù)防控工作的需要,負(fù)責(zé)及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應(yīng)急物資品目錄;對不配合接受隔離治療的患者,必要時由我鎮(zhèn)派出所依法協(xié)助采取強制措施。(綜合行政執(zhí)法隊、衛(wèi)生院、派出所)。
            (四)維穩(wěn)宣傳組。
            負(fù)責(zé)會同相關(guān)部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導(dǎo)方案,負(fù)責(zé)鎮(zhèn)微信公眾號、微信矩陣宣傳管理,指導(dǎo)及相關(guān)部門做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負(fù)責(zé)開展新型冠狀病毒疫情應(yīng)急知識普及、心理危機干預(yù)及防控技術(shù)支持;消除公眾恐慌,維護社會穩(wěn)定,以利于疫情的控制。(行政綜合服務(wù)中心)。
            (五)后勤保障組。
            負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情控制所需設(shè)施、設(shè)備、藥品、檢驗試劑、現(xiàn)場工作人員防護用品等物資的儲備和調(diào)運工作,以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)。
            四、防控措施。
            (一)提高意識,落實責(zé)任。
            各科室、有關(guān)部門及要進一步提高意識,落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責(zé)任制,落實好排查制度,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置,切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。
            (二)積極宣傳提高疫病防控能力。
            加強值班值守工作,嚴(yán)格落實在崗值班制度,做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時上報鎮(zhèn)排查報告組及組織部。二是加強區(qū)域防控信息宣傳。各院要密切關(guān)注政府權(quán)威部門]發(fā)布的相關(guān)信息,及時通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道,宣傳疫情預(yù)防等知識,引導(dǎo)群眾積極參與疫情防控工作。
            (三)是強化消毒清潔防控手段。
            加強衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作,生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對公共場所及高頻次接觸的設(shè)施設(shè)備要重點清潔和定期消毒,強化人員流動密集公共區(qū)域通風(fēng)消毒殺菌,確??諝饬魍?。醫(yī)院工作人員要加強自身防控,正確佩戴防護口罩,勤洗手,接觸生活垃圾的清潔人員應(yīng)戴橡膠手套等,以身示范做好疫病防范工作。
            (四)強化應(yīng)急值守與應(yīng)急保障。
            要切實落實24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時接聽和處置疫情舉報信息,確保信息暢通,有效應(yīng)對,規(guī)范處置。
            五、工作要求。
            今年秋冬季,新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作形勢嚴(yán)峻,各科室、鎮(zhèn)直部門要切實提高警惕,嚴(yán)加防范,發(fā)現(xiàn)有疫情及相關(guān)情況要立即向鎮(zhèn)排查報告組、指揮辦公室報告,扎實做好防控工作,務(wù)必做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇二
            ??1、當(dāng)日值班人員全部到崗,早晨7;00到校,放學(xué)之前10分鐘到達學(xué)校大門口,引導(dǎo)學(xué)生安全有序離開教學(xué)樓和學(xué)校大門口.
            ??2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員及時到崗,遇到雨雪天氣時應(yīng)提前通知各年級學(xué)生按時放學(xué),并在大門口、教學(xué)樓等區(qū)域引導(dǎo)學(xué)生安全離開校園,引導(dǎo)家長站在大門兩側(cè)接送學(xué)生.
            ??3、班主任課間加強巡視,確保學(xué)生課間不追逐打鬧,確保課間活動安全.遇緊急疏散時,在班級內(nèi)疏散學(xué)生,各司其責(zé),確保本班學(xué)生安全有序離開班級.班主任必須等到最后一名學(xué)生離校后方可離開.
            ??4、各班主任利用電話等通訊手段,要求家長教育孩子在上學(xué)途中注意安全,確保上學(xué)放學(xué)途中不出意外.
            ??5、安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員清掃校園內(nèi)主要路段的積水、積雪,對校園校舍安全隱患及時進行排查,發(fā)現(xiàn)問題立即上報,及時整改.
            ??6、未盡事宜,以緊急通知為準(zhǔn).
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇三
            ??1、根據(jù)冬季雨雪較多的情況,經(jīng)常宣傳雨雪天氣的預(yù)防知識,提高學(xué)校和師生員工的安全保護意識。加強對暴風(fēng)雪天氣的預(yù)測預(yù)警日常檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施,努力減少自然災(zāi)害事件的損失。
            ??2、經(jīng)常性地開展校舍、場地、山坡、圍墻、水溝、電線、樹木等建筑物的安全檢查,盡早發(fā)現(xiàn)問題,及時消除安全隱患。
            ??3、根據(jù)自然災(zāi)害事件的預(yù)警,切實做好師生員工的安全和疏散工作。
            ??4、增加學(xué)校投入,切實加固好自然災(zāi)害事件易發(fā)生的基礎(chǔ)設(shè)施。
            ??5、學(xué)校在臺風(fēng)、暴雨、地震等自然災(zāi)害期間,建立24小時值班制度,并設(shè)立和開通值班電話。
            ??6、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,各班主任和教師迅速做好因自然災(zāi)害所發(fā)生的處置工作。
            ??7、及時掌握和處理因雪災(zāi)造成的安全隱患,包括學(xué)校建筑物、學(xué)校附建筑設(shè)施、學(xué)校設(shè)備設(shè)施和校園樹木等出現(xiàn)損壞的排查和維修。
            ??8、實行災(zāi)情一日一報制度,直接上報到東莊鄉(xiāng)教育局辦公室。辦公室電話:xxxxxxxx。
            ??9、雪災(zāi)之后要及時組織教職員工清理清除校園積雪,為學(xué)生正常開學(xué)做好準(zhǔn)備。
            ??10、加強預(yù)防瞬時颶風(fēng)帶來的災(zāi)害。采取有效措施,防止屋頂、校標(biāo)、校牌和各種宣傳標(biāo)語被暴風(fēng)雪造成的損壞。
            ??11、及時掌握學(xué)生上放學(xué)途經(jīng)路段的安全狀況,并及時向東莊教育辦公室做以匯報。
            ??12、全力以赴預(yù)防雪后解凍帶來早汛災(zāi)害,做好預(yù)測和防范工作。
            ??13、根據(jù)現(xiàn)在發(fā)生的災(zāi)害情況,學(xué)校要做好學(xué)生及其家長的穩(wěn)定工作。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇四
            ??1、項目部成立冬季施工防低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,人員組成如下:
            ??組長:
            ??副組長:
            ??成員:
            ??2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
            ??(2)在組織搶救時,做好人員的救護和疏散工作,將事故損失降到最低;
            ??(3)事故救援后,協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查事故原因,積極向事故調(diào)查組提供事故調(diào)查材料。
            ??(4)各部門根據(jù)部門職責(zé)分工,協(xié)助落實本應(yīng)急方案。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇五
            為全面做好新冠肺炎疫情防控工作,確保突發(fā)新冠肺炎疫情時,能夠迅速排查感染人員,防止疫情在校園內(nèi)擴散和全員傳播,切實保障廣大師生身體健康,按照上級安排部署,結(jié)合我校實際,經(jīng)研究決定,對全校師生開展一次新冠病毒核酸檢測演練,特制定本預(yù)案。
            一、檢測目的。
            為了快速準(zhǔn)確掌握學(xué)生和教職工群體的身體健康狀況,第一時間篩查確診、疑似病例及無癥狀帶毒者,及時采取有效隔離治療措施,最大限度降低傳播風(fēng)險。
            二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
            組長:___。
            副組長:___、___。
            組員:___、___、___、___、___、___、___、___及各班主任。
            下設(shè)辦公室,在教學(xué)樓二樓政教處,辦公室主任由李新茂擔(dān)任,成員有張波、高佳豪及各班班主任。
            三、檢測范圍對象。
            本校全體教職員工、學(xué)生。
            四、檢測地點。
            檢測區(qū):臨時隔離區(qū)(學(xué)校操場)。
            五、檢測時間及安排。
            1、檢測時間:____年__月__日。
            2、檢測分組及安排。
            第一批次:(六1、六2、六3、門房工作人員、六年級代課教師);第二批次:(七1、七2、七3、七年級代課教師、食堂工作人員);第三批次(八1、八2、八3八年級代課教師、后勤人員);第四批次(九1、九2、九3、九年級代課教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo))。
            六、注意事項。
            1、請務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定順序前往檢測,提前3-5分鐘到達臨時隔離區(qū)前,然后按工作人員指引進行排隊候檢(所有人員全程佩戴口罩)。
            2、請所有參加檢測工作人員進入校門前須核驗身份(健康碼+測量體溫,請遵守入校管理要求),全程佩戴好口罩。
            3、請所有參檢人員攜帶居民身份證或有效證件參加檢測(或者學(xué)校提供核酸檢測花名冊)。
            4、請佩戴好口罩,同時準(zhǔn)備一個備用口罩。
            5、采樣前30分鐘請勿嚼口香糖,飲用大量水等。
            6、采樣時可能會有咽部不適,請帶好紙巾,有痰吐在紙巾內(nèi)投入指定垃圾桶。
            7、請嚴(yán)格遵守現(xiàn)場秩序,積極配合工作人員指引,全體師生按照花名冊順序站好隊,保持1米以上間隔有序排隊候檢,完成檢測后迅速離場,不逗留、不聚集、不交談。
            8、后勤人員配合防疫部門做好學(xué)校室內(nèi)外的消殺工作。
            9、各班班主任及各科任教師做好學(xué)生的心理安撫和疏導(dǎo)工作。等待核酸檢測結(jié)果,檢查為陽性時班主任及時通知家長來校帶領(lǐng)自家孩子回家居家隔離同時做好防護工作。
            七、工作要求。
            1、請各班主任及時通知并有序組織本班參檢人員按時檢測,嚴(yán)格遵守檢測工作和紀(jì)律,所有人全程佩戴口罩。
            2、學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組做好應(yīng)急協(xié)調(diào)工作,組織小組成員做好參測學(xué)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,后勤人員做好檢測區(qū)和候場區(qū)場地清潔和消毒工作。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇六
            (一)、消防組織架構(gòu):
            1、指揮部:由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮;
            2、保障小組:由工程部人員組成;
            3、搶救疏散小組:由管理處辦公室人員以及管理處其他部門人員組成;
            4、滅火小組:由保安隊長和小區(qū)全體保安人員組成(小區(qū)義務(wù)消防隊員)。
            (二)、報警程序:
            監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警信號或接到火警報告后(尤其是消火栓報警),應(yīng):
            1、用對講機通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報警現(xiàn)場核實,查明報警原因;
            2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后,迅速趕往報警地點核實;
            3、經(jīng)報警地點現(xiàn)場檢查屬誤報,立即進行系統(tǒng)復(fù)位;
            4、現(xiàn)場檢查人員確認(rèn)屬實,立即中控室值班員反饋,說明火勢大小、燃物質(zhì)的屬性;
            6、做好火警相關(guān)記錄。
            (三)、發(fā)現(xiàn)初期火警,現(xiàn)場人員應(yīng)該:
            3、中控室收到收到報警信號后,應(yīng)使消防主機處于聯(lián)動狀態(tài);
            4、啟動該區(qū)域電梯迫降按紐,迫降電梯;
            5、啟動該區(qū)域正壓送風(fēng)機和排煙機;
            6、如火災(zāi)發(fā)生在地下車庫,還要啟動消防廣播,引導(dǎo)客戶疏散;并迫降倦閘門。
            (四)、若火勢較大,滅火器不能撲滅大火,
            1、現(xiàn)場人員應(yīng)打開火災(zāi)現(xiàn)場附近消火栓;
            2、按動消火栓報警按紐報警;
            3、同時接好水帶撲滅火災(zāi);
            4、如果火災(zāi)現(xiàn)場在樓層,則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門口,防止水進入電梯,損壞電梯;
            5、中控室接到消火栓手報信號后,立即啟動消火栓泵。如果接到水流指示器報警,則立即啟動噴淋泵。
            (五)、消防總指揮接到報告后:
            3、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案;
            4、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
            (六)、保障小組接到報警后:
            1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運作;
            2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源;
            3、確保消防供水;
            4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通;
            5、確保消防電梯正常運行。
            (七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后:
            1、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊員,在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場;
            2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火;
            3、迅速向總指揮報告火災(zāi)現(xiàn)場情況;
            4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式;
            5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
            (八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后:
            1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護人員,搶救物資;
            3、逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場;
            4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散;
            5、指揮醫(yī)療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫(yī)院進行搶救;
            6、指揮運送火場急需滅火消防器用品;
            7、指揮看護組看護好貴重物品;
            9、指揮清除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,保障消防通道暢通;
            10、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車到達現(xiàn)場。
            (九)、滅火的策略及方法:
            滅火策略有以下幾種:
            1、室內(nèi)滅火,內(nèi)攻近戰(zhàn)--撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,打近戰(zhàn)。進攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等,也可由外部從窗口、陽臺或臨時架設(shè)的消防梯、登高消防車等進入樓層內(nèi),進行滅火。
            2、樓房火災(zāi),分層截?fù)?;下層火?zāi),上層設(shè)防--這兩個方法相似,主要是為了防止火勢在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時,要在受火勢威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢;在起火層的下層也要部署一定的力量,防止蔓延。
            (十)、疏散救人的方法
            1、由指揮部發(fā)出疏散指令,消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
            2、疏散順序:首先為著火層人員,其次是著火層上一層人員,再次為著火層上二層人員,并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后,開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
            3、疏散時注意墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面,以防受困人員疏漏。
            4、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時,可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
            5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具,架設(shè)在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。
            6、當(dāng)火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇七
            下土寨管理處南一、二泵站主、副廠房和控制樓是兩站生產(chǎn)、工作的指揮中心,共7層(地下4層,地上3層)。主副廠房和控制樓內(nèi)(電纜夾層除外)一旦發(fā)生火情,涉及范圍廣,人員疏散難度大,對泵站的生產(chǎn)和運行將造成重大的影響。為了預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,根據(jù)《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求,制定本預(yù)案。
            二、工作原則。
            (一)預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則。
            (二)專業(yè)為主、群眾為輔的原則。
            (三)分級控制、落實責(zé)任的原則。
            (四)系統(tǒng)聯(lián)動、整體協(xié)調(diào)的原則。
            (五)快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。
            三、事故等級。
            (一)發(fā)生火災(zāi)。
            (二)發(fā)生重大火災(zāi)。
            (三)發(fā)生特大火災(zāi)。
            四、組織機構(gòu)。
            組長:陳濤處長。
            副組長:許建業(yè)副處長。
            成員:謝明(生技部主任)劉凱(生技部副主任)。
            郭向榮(綜合部主任)李揚軍(南一一值值長)。
            郭慶榮(南一二值值長)范俊文(南二一值值長)。
            張峰(南二二值值長)李文(下土寨變電站站長)。
            (一)滅火行動組:由生技部牽頭,現(xiàn)場消防負(fù)責(zé)人協(xié)助,組織值班人員和義務(wù)消防隊員撲救初期火災(zāi)。
            (二)通訊聯(lián)絡(luò)組:由生技部牽頭,協(xié)調(diào)指揮部與各行動組的聯(lián)絡(luò),及時通報火災(zāi)方面的情況。
            (三)疏散引導(dǎo)組:由綜合部牽頭,及時引導(dǎo)外來人員疏散,查看有無被圍人員。
            (四)安全防護救護組:由綜合部牽頭,救護傷員,調(diào)運有關(guān)防護用品。
            五、火災(zāi)接警、報警。
            (一)及時發(fā)出火災(zāi)信息。
            當(dāng)報警裝置接到火災(zāi)報警信息和中控室值班人員發(fā)現(xiàn)火情后,要迅速進行確認(rèn)。當(dāng)確認(rèn)后應(yīng)及時將火災(zāi)信息通過廣播通訊系統(tǒng)通知著火部位和各樓層的工作人員,通知外來人員疏散,告知安全疏散通道,并組織有關(guān)人員撲救初期火災(zāi)。
            (二)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)毓蚕狸爤缶?BR>    值班人員在發(fā)出火災(zāi)信息的同時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和偏關(guān)(平魯)公安消防隊報警,目的是預(yù)防火災(zāi)的擴大。火警電話:119。
            報警內(nèi)容:單位名稱、地址、起火部位、燃燒性質(zhì)、有無被圍人員和爆炸、火勢的發(fā)展情況、報警人姓名、電話號碼等。
            值班人員在發(fā)告火警信息的同時,利用消防廣播系統(tǒng),反復(fù)播出火災(zāi)信息,通告應(yīng)急小組成員,通知各行動組負(fù)責(zé)人,通知著火部位和樓層工作人員,通知外來人員和辦公人員疏散,傳達滅火指揮部指令,播告火勢最新發(fā)展情況。在保證安全的前提下,工作人員攝錄有關(guān)火災(zāi)和撲救的場面。
            六、人員疏散、救護。
            疏散引導(dǎo)組和安全防護組救護要密切配合,積極組織引導(dǎo)人員疏散、救護傷員。
            (一)疏散人員的途徑。
            建筑樓內(nèi)安全門、直通樓外的安全出口、門、窗,疏散樓梯等。
            (二)疏散人員的方法。
            (1)引導(dǎo)被圍于火場中能夠行走的人員從未被煙火封鎖的走廊、安全出口疏散。對不能行走的老、弱、病、殘等,要采取背、抱、抬等方法通過安全出口疏散。
            (2)當(dāng)樓梯、門等已被煙火封鎖,引導(dǎo)著火樓層的被困人員返回室內(nèi),關(guān)閉門窗,用軟物堵塞門縫,并向門窗澆水,延緩煙火的威脅,等待消防人員的救助。
            (3)對著火樓層以上的被困人員,因煙火封鎖了向下逃生之路時,臨時引導(dǎo)轉(zhuǎn)移至副廠房樓頂,使用手機發(fā)出求救信息,等待救助。
            七、使用滅火器材。
            當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后,著火部位和樓層的工作人員和義務(wù)消防隊員,要積極利用著火樓層以及相鄰樓層配備的滅火器,利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶,撲救初期火災(zāi)。
            (一)冷卻滅火。
            建筑樓內(nèi)發(fā)生火災(zāi),消防水管必須有足夠的壓力,清水系統(tǒng)負(fù)責(zé)人要及時到達加壓泵房開動水泵,保證消防水池內(nèi)水量足夠,保證滅火人員利用樓內(nèi)消防栓鋪設(shè)水帶滅火??刂茦侨龢峭ㄓ?、中控室和繼電保護室、樓內(nèi)電器設(shè)備著火時,要優(yōu)先使用co2滅火器冷卻火災(zāi)。
            (二)斷電滅火。
            在沒有采取斷電措施時,不能用水滅火。
            1、斷掉三相線路的電源。
            2、切斷磁力開關(guān)啟動的帶電設(shè)備,先按鈕再斷閘刀。
            3、使用co2滅火器,氣體滅火器滅火。
            (三)阻止火勢蔓延。
            1、關(guān)閉有關(guān)電氣設(shè)備房間的防火門。
            2、當(dāng)附近有可燃物時盡量搬離,不能搬時用阻燃物隔離。
            3、關(guān)閉著火部位附近的門窗,防止煙火流竄。
            八、火場安全警戒。
            火場安全警戒由綜合部負(fù)責(zé)組織人員實施。
            (一)引導(dǎo)消防車停在適當(dāng)位置。
            (二)向消防人員介紹火場情況、燃燒物、有無人員被困。
            (三)維持好火場次序。
            (四)當(dāng)初期火勢已被值班人員撲滅時,要保持現(xiàn)場。
            九、通訊聯(lián)絡(luò)。
            通訊聯(lián)絡(luò)由生技部負(fù)責(zé),聯(lián)絡(luò)方式有內(nèi)部電話,手機、對講機等。
            (一)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場指揮部與各組之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
            (三)保持樓內(nèi)與樓外的通訊聯(lián)絡(luò)。
            上述滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,各項是一種合成行動,關(guān)鍵在于初期火災(zāi)的撲救,措施得當(dāng),行動迅速,就能將火災(zāi)損失減少到最低程度,維系泵站的安全生產(chǎn)。
            十、報告、請示、批復(fù)。
            1、事件發(fā)生第一時間口頭、電話報告;
            2、24小時內(nèi)寫出書面報告。內(nèi)容包括單位、時間、地點、簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失初步測算、原因、性質(zhì)初步判斷、處理情況和已采取的`措施、需要有關(guān)單位和部門協(xié)助處理的事項以及報告單位、簽發(fā)人、報告時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址。
            3、在情況不明時不得接受外部媒體采訪。
            4、需要請示的事項可以用口頭、電話、傳真等方式按程序請示,答復(fù)人應(yīng)及時回復(fù)。請示和回復(fù)雙方應(yīng)注意做好記錄。
            十一、后期處置。
            (一)開展事故調(diào)查工作。
            按照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定認(rèn)真開展事故調(diào)查工作。
            (二)責(zé)任追究。
            1、有下列情形之一的,依照《山西省萬家寨引黃工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程程》的規(guī)定,對有關(guān)責(zé)任人依法給予降級或者撤職的行政處分;造成嚴(yán)重后果的,依法給予開除的行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
            (1)未依照本預(yù)案的規(guī)定履行事故報告職責(zé),隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的。
            (2)未依照本預(yù)案的規(guī)定落實事故應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備、救援物品等物資儲備的。
            (3)應(yīng)急搶險救援工作中玩忽職守或臨陣逃脫、擅離職守的。
            (4)應(yīng)急搶險救援工作中不聽從指揮的。
            (5)妨礙搶險救援工作的。
            2、管理處有關(guān)部門拒不履行應(yīng)急處理職責(zé)的,責(zé)令改正、通報批評、給予警告;對主要負(fù)責(zé)人、負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
            3、火災(zāi)事故發(fā)生后,對事故的調(diào)查不予配合,或者采取其他方式阻礙、干涉事故調(diào)查的當(dāng)事人,由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法進行處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
            4、火災(zāi)事故發(fā)生期間,散布謠言、擾亂社會秩序的,由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依法給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的,移交地方公安部門,依法追究刑事責(zé)任。
            (三)善后工作。
            1、管理處各部門,應(yīng)當(dāng)對參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理作出貢獻的人員,給予表彰和獎勵。
            2、對因參與應(yīng)急處理工作受傷、致殘、死亡的人員,按照國家。
            有關(guān)規(guī)定,給予相應(yīng)的補助和撫恤。
            3、做好傷、亡人員保險理賠工作。
            4、做好受傷人員康復(fù)治療、慰問工作。
            5、做好死亡人員賠償及家屬安撫工作。
            6、做好事故現(xiàn)場清理工作。
            1、參加火災(zāi)事故應(yīng)急處理的工作人員,應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案的規(guī)。
            定,采取安全防護措施。
            2、本預(yù)案每年或每啟動一次后,應(yīng)進行重新評估和修訂。
            3、本預(yù)案由生技部擬稿,解釋權(quán)歸應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所有。
            4、本預(yù)案未盡事宜應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組要求辦理。
            5、本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇八
            為了保證我公司的安全生產(chǎn)工作落實到實處,認(rèn)真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī),結(jié)合公司的實際情況,特制定此安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。
            目的:制定應(yīng)急救援預(yù)案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展,將事故損失減小到最低程度。
            現(xiàn)場應(yīng)急救援機構(gòu):現(xiàn)場應(yīng)急救援小組。
            組長韓麗萍。
            副組長陳正潔。
            成員:生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理助理;安全員;辦公室;車間主任、夏水生;組長;倉庫;后勤。
            現(xiàn)場應(yīng)急救援小組職責(zé):負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場應(yīng)急的指揮工作,進行應(yīng)急任務(wù)分配和人員調(diào)度,有效利用各種應(yīng)急資源,保證在最短時間內(nèi)完成對事故現(xiàn)場的應(yīng)急行動。
            事故報告程序:生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,事故崗位人員立即向現(xiàn)場管理人員報告,向分管負(fù)責(zé)人匯報,必要時越級向公司總經(jīng)理報告。
            一、生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生重大事故后,應(yīng)立即組織人員搶救,同時以最快的方式報告公司應(yīng)急救援機構(gòu),如發(fā)生人員傷亡或火警等,根據(jù)事故嚴(yán)重程度,必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助。
            二、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員立即組織人員展開搶救傷員和排除險情,防止事故的擴大和蔓延,力求將損失減少至最低程度,同時注意安排做好保護好事故現(xiàn)場。
            三、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員負(fù)責(zé)指揮調(diào)動公司的一切所需的應(yīng)急救援排險物資和人員參與搶救救援,確保救援工作在統(tǒng)一指揮下有序地進行。
            四、現(xiàn)場應(yīng)急救援小組成員協(xié)助公司和上級部門開展事故調(diào)查。事故調(diào)查嚴(yán)格按照“四不放過”的原則,即事故原因不查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、在關(guān)人員未受到教育放過。
            五、要求事故責(zé)任單位對于事故的調(diào)查處理報告,必須按公司規(guī)定的時間(72小時內(nèi))報告公司安監(jiān)部,不得隨意拖延和瞞報,切實防止類似的事故重復(fù)發(fā)生。
            六、公司安監(jiān)部做好事故原因和事故性質(zhì)的調(diào)查,公司辦做好傷員醫(yī)療及善后工作處理,事故單位抓緊做好恢復(fù)生產(chǎn)工作。
            七、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場的特點,特確定以下為可能引發(fā)生產(chǎn)事故的類別:
            1、灼傷;
            2、觸電:包括雷擊傷害;
            3、物體打擊:指落物等碰傷傷害;
            4、火災(zāi)爆炸;
            5、中毒、中暑;
            6、車輛傷害;
            7、坍塌:包括建筑物、堆置物、排山、土石方、深基坑(槽)倒塌等。
            八、應(yīng)急準(zhǔn)備中應(yīng)遵循的原則。
            1、工作前應(yīng)制定好防止發(fā)生事故所采取的預(yù)防措施;可能發(fā)生事故現(xiàn)場應(yīng)配備的器材;發(fā)生事故時的應(yīng)急對策及信息傳遞。
            2、保安部建立群眾性義務(wù)消防組織,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,增強自防自救能力;對應(yīng)急場所工作人員應(yīng)進行崗位教育和防火、滅火知識的培訓(xùn)。
            3、根據(jù)作業(yè)場所、儲存、運輸物品的數(shù)量、品種的不同,配備足夠數(shù)量、種類的應(yīng)急器材。應(yīng)急器材要定時檢查,做好標(biāo)識、防止失效,檢查要有檢查記錄。
            九、應(yīng)急響應(yīng)中必須遵循的原則。
            1、緊急事故發(fā)生后,事故發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向有關(guān)管理人員報告。
            2、接到報警后,應(yīng)立即組織自救隊伍,按事先制定的應(yīng)急方案立即自救;若事態(tài)情況嚴(yán)重,難以控制和處理,應(yīng)立即在自救的同時向?qū)I(yè)救援隊伍求救,并密切配合救援隊伍。
            3、疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路,設(shè)置警戒線,保證救援工作順利進行;疏散無關(guān)人員到安全地帶。
            4、在急救過程中,遇到威脅人身安全情況時,應(yīng)首先確保人身安全,迅速組織脫離危險區(qū)域或場所后,再采取急救措施。
            5、必要時可截斷電源、可燃?xì)怏w(液體)的輸送,防止事態(tài)擴大。
            6、設(shè)緊急聯(lián)絡(luò)員一名(事故生產(chǎn)單位車間主任),負(fù)責(zé)緊急事物的聯(lián)絡(luò)工作,明確聯(lián)絡(luò)地址和電話。
            十、重大事故報告及報警原則。
            1、生產(chǎn)現(xiàn)場任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生重大事故的,必須立即報告現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人接到報告后,應(yīng)立即通知公司生產(chǎn)副總經(jīng)理,并組織現(xiàn)場應(yīng)急救援小組開展現(xiàn)場搶救工作。如發(fā)生人員傷亡或火警等,必要時應(yīng)分別第一時間直接打電話報120急救中心和119報火警救助,同時以最快的方式報告公司總經(jīng)理及公司總部。
            2、公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后,應(yīng)立即組織公司應(yīng)急救援力量趕赴事故現(xiàn)場,組織指揮現(xiàn)場搶救工作,同時將事故的概況(包括傷亡人員、發(fā)生事故時間、地點、原因等)分別用電話和快報的辦法報告上級主管部門以及政府有關(guān)部門。
            十一、救援器材及設(shè)備。
            1、通訊設(shè)備:包括固定電話、移動電話、對講機。
            2、交通工具:供指揮、聯(lián)系、救援的用車。
            3、急救藥品及器材:止血帶、頸托、擔(dān)架等救援器材及滅火器等。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇九
            液化石油氣是一種廣泛應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)和居民日常生活的燃料,液化石油氣從儲罐中泄漏出來很容易與空氣形成爆炸混合物。若在短時間內(nèi)大量泄漏,可以在現(xiàn)場很大范圍內(nèi)形成液化氣蒸氣云,遇明火、靜電或處置不慎打出火星,就會導(dǎo)致爆炸事故的發(fā)生。隨著液化石油氣使用范圍的不斷擴大和用量的不斷加大,近年來較大的液化石油氣泄漏、爆炸事故時有發(fā)生,對人民生命財產(chǎn)造成了極大的威脅。
            液化石油氣主要由丙烷、丙烯、丁烷、丁烯等烴類介質(zhì)組成,還含有少量h2s、co、co2等雜質(zhì),由石油加工過程產(chǎn)生的低碳分子烴類氣體(裂解氣)壓縮而成。
            外觀與性狀:無色氣體或黃棕色油狀液體,有特殊臭味;閃點―74℃:沸點從―0.5℃到―42℃,引燃溫度426~537℃;爆炸下限[%(v/v)]2.5,爆炸上限[%(v/v)]9.65;相對于空氣的密度:1.5~2.0,不溶于水。
            禁配物,強氧化劑、鹵素。
            危險性類別;第2.1類易燃?xì)怏w
            1.燃爆性質(zhì)
            極度易燃,
            受熱、遇明火或火花可引起燃燒;
            與空氣能形成爆炸性混合物;
            蒸氣比空氣重,可沿地面擴散,蒸氣擴散后遇火源著火回燃;
            包裝容器受熱后可發(fā)生爆炸,破裂的鋼瓶具有飛射危險。
            2.健康危害
            不完全燃燒可導(dǎo)致一氧化碳中毒;
            直接接觸液體或其射流可引起凍傷。
            3.環(huán)境危害
            對環(huán)境有危害,對大氣可造成污染,殘液還可對土壤、水體造成污染。
            無關(guān)人員應(yīng)立即撤離泄漏區(qū)至少100米;
            疏散無關(guān)人員并建立警戒區(qū),必要時應(yīng)實施交通管制。
            佩戴正壓自給式呼吸器;
            穿防靜電隔熱服。
            大泄漏:考慮至少隔離800米(以泄漏源為中心,半徑800米的隔離區(qū))。
            火災(zāi):火場內(nèi)如有儲罐、槽車或罐車,隔離1600米(以泄漏源為中心,半徑1600米的隔離區(qū))。
            1.中毒處置
            皮膚接觸:若有凍傷,就醫(yī)治療。
            吸入:迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處,保持呼吸道通暢。如呼吸困難,給輸氧如呼吸停止,立即進行人工呼吸,并及時就醫(yī)。
            2.泄漏處置
            (1)報警(119,120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
            (2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等,在距離泄漏點至少800米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線,設(shè)立明顯標(biāo)志,以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。
            (3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?;?,滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花,作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
            (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏器堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
            (5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐,或采用注水升浮法,將液化石油氣界位抬高到泄漏部位以上。
            (6)罐體掩護。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式和固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
            (7)控制蒸氣云。如可能,可以用鍋爐車或蒸汽帶對準(zhǔn)泄漏點送氣,用來沖散可燃?xì)怏w;用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發(fā),用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴散掉。
            (8)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
            (9)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度,人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
            注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏物或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散;隔離警戒區(qū)直至液化石油氣濃度達到爆炸下限25%以下方可撤除。
            3.燃燒爆炸處置
            滅火劑選擇
            小火:干粉、二氧化碳滅火器:
            大火:水幕、霧狀水。
            (1)報警(119,120等),并視現(xiàn)場情況及時報告政府有關(guān)部門。
            (2)建立警戒區(qū)。立即根據(jù)地形、氣象等,在距離泄漏點至少1600米范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線,設(shè)立明顯標(biāo)志,以各種方式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。
            (3)關(guān)閥斷料,制止泄漏。
            關(guān)閥斷氣:若閥門未燒壞,可穿避火服,帶著管鉗,在水槍的掩護下,接近裝置,關(guān)上閥門,斷絕氣源。
            導(dǎo)流泄壓若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態(tài)烴導(dǎo)入緊急事故罐,減少著火罐儲量。
            注水升?。喝粜孤┌l(fā)生在罐的底部或下部,利用已有或臨時安裝的管線向罐內(nèi)注水,利用水與液化石油氣的比重差,將液化石油氣浮到裂口以上,使水從破裂口流出,再進行堵漏。為防止液化氣從頂部安全閥排出,可以采取先倒液、再注水修復(fù)或邊導(dǎo)液邊注水。
            (4)積極冷卻,穩(wěn)定燃燒,防止爆炸。組織足夠的力量,將火勢控制在一定范圍內(nèi),用射流水冷卻著火及鄰近罐壁,并保護毗鄰建筑物免受火勢威脅控制火勢不再擴大蔓延。在未切斷泄漏源的情況下,嚴(yán)禁熄滅已穩(wěn)定燃燒的火焰。
            干粉抑制法:待溫度降下之后,向穩(wěn)定燃燒的火焰噴干粉,覆蓋火焰,終止燃燒,達到滅火目的。
            (5)救援組織。調(diào)集醫(yī)院救護隊、警察、武警等現(xiàn)場待命。
            (6)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度。
            注意事項:盡可能遠(yuǎn)距離滅火或使用遙控水槍或水炮撲救;切勿對泄漏口或安全閥直接噴水,防止產(chǎn)生冰凍;安全閥發(fā)出聲響或儲罐變色,立即撤離;切勿在臥式儲罐兩端停留。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十
            為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn),特制定本工作方案。
            堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”,圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故兩項工作目標(biāo),扎實工作,狠抓落實,確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
            原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后,具體時間另行通知。
            疫情防控工作以屬地管理為主,安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,采取有效措施,層層壓實責(zé)任,將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細(xì)落地。
            把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,具體抓好“六個落實”:
            1.嚴(yán)格落實摸底排查。各企業(yè)當(dāng)前要抓緊對xxxx員工進行摸底排查,已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回,等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位,確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
            2.嚴(yán)格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負(fù)責(zé)進行體溫檢測,有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室,重點排查職工是否存在身體健康異常,對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀,如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
            3.嚴(yán)格落實防護措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員,進企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生,對員工宿舍、食堂等重點部位要進行全面消毒,保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室,安排專業(yè)醫(yī)護人員每天對從業(yè)人員進行健康篩查和科學(xué)防護指導(dǎo)。
            4.嚴(yán)格落實復(fù)工準(zhǔn)備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案,實行“一企一案”,企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案,市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導(dǎo)各企業(yè)采取科學(xué)合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓(xùn)會,人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊,加強員工衛(wèi)生健康教育,積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。
            5.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標(biāo)準(zhǔn),按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)對各類設(shè)備進行全面檢查、檢修、檢測,扎實做好風(fēng)險辨識評估,落實安全風(fēng)險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),全市煤礦、非煤礦山、?;療熁ㄆ髽I(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則,執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
            企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上,要取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意,向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
            6.嚴(yán)格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢,嚴(yán)格落實值班值守制度,每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況,無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報,并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
            1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn),帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員,推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
            2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位,即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位,層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責(zé)任,確保防控措施到位。
            3.“五個一律”促從嚴(yán)把關(guān)。即凡是存在疫情風(fēng)險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人一律依法追究責(zé)任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
            1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導(dǎo)和督查檢查,各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
            2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,由各行業(yè)主管部門報安委辦,具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十一
            目前,酒葡萄銷售暑期已到,為了做好酒葡萄的銷售工作,保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷售出去,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制訂預(yù)案。
            一、指導(dǎo)思想。
            以保護農(nóng)民合法權(quán)益,解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問題為指導(dǎo),堅持“倡銷第一,安全至上,預(yù)防為主”的方針,建立快速、高效的酒葡萄銷售期間應(yīng)急體系,確保酒葡萄順利銷售完畢,為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
            二、主要地點。
            各有酒葡萄行政村、各代收點、各酒葡萄榨汁站。
            三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
            酒葡萄銷售應(yīng)急工作實行黨委領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一組織,部門分工負(fù)責(zé)的機制。
            領(lǐng)導(dǎo)小組組長:-。
            副組長:
            下設(shè)個組:
            組長:
            成員:派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
            (2)后勤保障組。
            組長:、
            成員:財政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
            (3)信息通訊組。
            組長:
            成員:辦公室相關(guān)人員。
            (4)善后處理組。
            組長:
            成員:派出所、司法所有關(guān)人員。
            四、職責(zé)分工。
            1、領(lǐng)導(dǎo)小組:負(fù)責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對策,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個班,每天24小時輪流值班。
            2、應(yīng)急小組:每天24小時值班,在組長的統(tǒng)一指揮下,按照預(yù)案和分工,做好應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)疏散人員,快速拿出應(yīng)急措施,負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào),現(xiàn)場警戒,維護秩序,各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊伍。。
            3、后勤保障組:負(fù)責(zé)車輛調(diào)用及其它后勤保障工作,每天必須保證有一輛機動車和一輛警車。
            4、善后組:負(fù)責(zé)事發(fā)后接待,處理善后事宜。
            5、信息通訊組:負(fù)責(zé)值班電話7034230。
            其他部門人員:現(xiàn)場待命,聽候臨時調(diào)遣。
            五、工作要求:
            1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
            2、各村要充分認(rèn)識酒葡萄銷售期間應(yīng)急工作的重要性,結(jié)合本村特點,制定相關(guān)方案,加強宣傳教育,提高處理應(yīng)急情況的意識。一旦發(fā)生酒葡萄銷售期間欺行霸市、強買強賣行為的,村一級要積極協(xié)調(diào)處置,解決的過程中,在向“110”報警的同時,必須立即報告鎮(zhèn)政府(舉報電話:7034230)。
            3、報告與報告內(nèi)容。情況報告:發(fā)生情況,要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報告,信息通訊組接到報告后,應(yīng)迅速報告酒葡萄銷售領(lǐng)導(dǎo)組長。報告內(nèi)容:發(fā)生情況的村、時間、地點、事故簡要經(jīng)過,傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
            4、接到通知后,應(yīng)急小組成員要迅速到達應(yīng)急位置,并履行職責(zé),控制事態(tài)的發(fā)展,疏散人群,做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合,處置事故。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十二
            義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
            一、組織領(lǐng)導(dǎo)
            (一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進行。
            (二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
            1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
            2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
            3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)C咳找咔?編報疫情專報。
            4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
            二、疫情的預(yù)防
            1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
            2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
            3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
            4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
            5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護措施。
            6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進入校園。
            三、報告與響應(yīng)
            1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
            2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴散。
            四、學(xué)校疑似病例的管理
            1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
            2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十三
            1、保證人員和財產(chǎn)的安全為前提的原則:在由于火災(zāi)或電力問題造成的主機故障,在解決故障前,應(yīng)以保證人員的生命安全和財產(chǎn)的安全為前提,然后進行故障的解決。
            2、最快時間恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則:本著先想盡一切方法,盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)的原則來處理故障,如在有備用設(shè)備的情況下,主設(shè)備產(chǎn)生了故障,應(yīng)先盡快將應(yīng)用切換到備用機上,使業(yè)務(wù)能夠運行,再對故障設(shè)備進行診斷和維修。
            3、故障應(yīng)急人員高度負(fù)責(zé)的原則:當(dāng)故障應(yīng)急人員在節(jié)假日接到故障通知時,本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,應(yīng)迅速接手處理障礙,如遠(yuǎn)程無法處理解決,應(yīng)迅速趕到故障設(shè)備所在地,進行現(xiàn)場處理,處理故障的同時應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。應(yīng)急人員不可互相推卸責(zé)任,如因特殊情況,確實無法處理障礙,部門領(lǐng)導(dǎo)必須安排好其他人員處理。
            4、盡可能全面的保留故障現(xiàn)場的原則:當(dāng)故障發(fā)生后,應(yīng)急人員應(yīng)盡可能全面的備份出能夠反映故障現(xiàn)象的各種日志、記錄、受損文件等,便于業(yè)務(wù)恢復(fù)后,對故障的分析、解決,杜絕故障的再次發(fā)生。
            應(yīng)急方案的目標(biāo):保證預(yù)付卡運營系統(tǒng)連續(xù)安全穩(wěn)定地運行。
            組長:副組長:成員:
            定期檢查信息中心機房電源設(shè)備的運行狀況,當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時,按以下方案進行處置:
            當(dāng)中心機房發(fā)生市電供電突然停電或遠(yuǎn)程報警電源異常時。首先確認(rèn)是否為正常停電及預(yù)計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間,需在不間斷電源供電時效內(nèi)關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
            聯(lián)系工程部查看停電原因,盡快恢復(fù)供電,并將情況報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
            工程部聯(lián)系電話:
            第四節(jié)空調(diào)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
            定期對空調(diào)的運行情況進行檢查,如有報警信息,應(yīng)及時查找故障原因,對于不能自行排除的問題,應(yīng)及時與設(shè)備提供商進行聯(lián)系。
            當(dāng)中心機房主空調(diào)因故障無法制冷,致使機房內(nèi)環(huán)境溫度超過攝氏40度時,打開機房房門,并關(guān)閉所有服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。對于無法自行處置的空調(diào)系統(tǒng)異常情況,及時與設(shè)備提供商聯(lián)系,并報告公司領(lǐng)導(dǎo)??照{(diào)問題聯(lián)系人:
            第五節(jié)中心機房自動消防系統(tǒng)應(yīng)急處理當(dāng)中心機房發(fā)生火警時,按以下方案進行處置:
            1.上班工作時間發(fā)生火警,聽到自動消防系統(tǒng)發(fā)出的聲光報警后,中心機房附近辦公室人員應(yīng)及時緊急撤離,避免氣體自動消防系統(tǒng)啟動后,消防氣體對附近人員造成人身傷害。確認(rèn)火警后,立刻撥打119報警,并說明盡量使用氣體滅火器進行滅火,減少電子設(shè)備的損壞。
            2.發(fā)生火警后,信息中心相關(guān)人員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告事故情況。同時立即聯(lián)系聯(lián)通等相關(guān)公司,及時評估事故損失情況,研討盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)正常運行的最佳方案。安保消防中控電話:
            第六節(jié)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理。
            1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、儲存設(shè)備均有備份,當(dāng)設(shè)備存在硬件問題時,可隨時把業(yè)務(wù)切換到備份主機上,保證業(yè)務(wù)正常運行;2.應(yīng)用系統(tǒng)每更新一次則做一次遠(yuǎn)程備份,在遠(yuǎn)程主機上分別備份舊的應(yīng)用系統(tǒng)和更新后的應(yīng)用系統(tǒng),以當(dāng)天的更新日期命名;3.對磁盤柜上的數(shù)據(jù)庫文件有定時任務(wù),每天凌晨4:00會把數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)文件倒出到遠(yuǎn)程備份主機上,以確保磁盤柜出現(xiàn)硬件故障的時候,數(shù)據(jù)文件不丟失;對于網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)硬件方面的故障,比較嚴(yán)重的問題,對業(yè)務(wù)的正常運行造成較大的影響,立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。
            4、網(wǎng)絡(luò)中有監(jiān)控服務(wù)器,運用cactiv10最新的版本,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)所有設(shè)備(路由器,防火墻,交換機以及服務(wù)器設(shè)備);對設(shè)備本身的硬件檢測、外部入侵檢測、外部攻擊等多種對系統(tǒng)不利因素以發(fā)送mail的形式報警;相關(guān)人員收到報警信息,分析收到的log日志以做出相應(yīng)的處理。
            5、每周周五對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日志及配置文件采集,對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)文件定期下載,和遠(yuǎn)程備份;在本地電腦上保存最近的配置文件,以便在發(fā)生毀滅性的災(zāi)難時,用來重組。
            對簡單故障,運維人員應(yīng)迅速排除故障,解決問題并記錄。如果需要更換設(shè)備,應(yīng)上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)批準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備,盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)運行。運維部門判斷無法及時修理時,應(yīng)立即通知相關(guān)的系統(tǒng)運行服務(wù)提供商,在最短的時間內(nèi)安排修理或更換系統(tǒng)。
            如發(fā)現(xiàn)屬外部線路的問題,應(yīng)與線路服務(wù)提供商聯(lián)系,敦促對方盡快恢復(fù)故障線路。
            啟用備份線路、設(shè)備、系統(tǒng),迅速恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)用。
            聯(lián)通聯(lián)系電話:
            第七節(jié)黑客入侵的應(yīng)急處理。
            發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為,任何人員都有義務(wù)向技術(shù)部門報告。技術(shù)部立即啟動應(yīng)急響應(yīng),切斷受攻擊計算機與網(wǎng)絡(luò)的連接,停止一切操作、保護現(xiàn)場,并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
            對于黑客攻擊,由計算中心組織應(yīng)急響應(yīng)專家小組查找入侵蹤跡,分析入侵方式和原因。由安全管理員根據(jù)對入侵事件的分析,組織相關(guān)人員對內(nèi)部網(wǎng)計算機整改,防止黑客用同樣的手段再次入侵其他系統(tǒng)。安全管理員檢查確定無安全隱患后,才可將受攻擊計算機重新連接網(wǎng)絡(luò),或啟用備份計算機來恢復(fù)應(yīng)用。
            安全管理員應(yīng)做好記錄,保護現(xiàn)場,進行日志收集等工作。如果能追查到攻擊者的相關(guān)信息,可以對其發(fā)出警告,必要時可以采取進一步的行動,乃至采取法律手段。根據(jù)破壞程度,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,上報公安部門。
            若系統(tǒng)已被黑客破壞,無法恢復(fù),應(yīng)將受黑客攻擊的計算機上的重要數(shù)據(jù)備份到其他存儲介質(zhì),確保計算機內(nèi)重要的數(shù)據(jù)不丟失。如果數(shù)據(jù)無法恢復(fù),經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,可與國家指定的部門聯(lián)系,由他們來協(xié)助恢復(fù),為保證數(shù)據(jù)信息安全,需在安全管理部門作記錄。
            第八節(jié)生產(chǎn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫故障處理。
            生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,技術(shù)部做出應(yīng)急處理。
            1.因軟件設(shè)計缺陷、設(shè)計漏洞等引起的故障,通知公司研發(fā)部門在2小時內(nèi)查明原因,解決問題。
            2.數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障,運維人員應(yīng)在2小時內(nèi)查清故障原因,其他相關(guān)部門應(yīng)積極配合,解決問題。
            3.如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況,確認(rèn)不能自行恢復(fù)后,啟用備份恢復(fù)數(shù)據(jù),24小時內(nèi)恢復(fù)運營。
            本方案自發(fā)布之日起施行。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十四
            為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護過程中可能發(fā)生的.地震、臺風(fēng)、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件,保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全,確保綠化養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達到合格,制定了本應(yīng)急預(yù)案。
            1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長:成員:
            2、搶險工作職責(zé)
            (1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作,制定應(yīng)急方案,及時發(fā)布應(yīng)急指令,確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職,步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作,以最快的速度,最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
            當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和養(yǎng)護一隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài),各就各位,做好各項搶險的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資,機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責(zé)任范圍做好配合工作。
            1、接到搶險指令后,養(yǎng)護一隊立即趕到搶險現(xiàn)場,設(shè)定安全警戒范圍,現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組制定搶險方案,迅速投入搶險工作。
            2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
            3、快速處理被毀的樹木,能搶救的及時扶正、加固,不能搶救的及時進行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序,對嚴(yán)重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進行處理。
            4、在搶險工作中,如發(fā)生人員傷亡,立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
            監(jiān)管科:負(fù)責(zé)提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息,保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息,保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通;負(fù)責(zé)安全巡查工作。
            辦公室:負(fù)責(zé)宣傳報道工作和后勤保障工作;負(fù)責(zé)受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
            財務(wù)科:負(fù)責(zé)搶險經(jīng)費的落實,負(fù)責(zé)有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護一隊:負(fù)責(zé)行道樹的搶險處置工作,對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進行截枝、搬運。
            車隊:負(fù)責(zé)搶險車輛的調(diào)排,搶險物資的運輸,樹枝垃圾的清運等工作。
            其他養(yǎng)護隊:做好行道樹搶險的配合工作,并負(fù)責(zé)組織力量對一般險情的搶救工作。
            1、監(jiān)管科負(fù)責(zé)信息傳達,保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息。
            2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù),做好宣傳報道和后勤保障工作。
            3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管,確保搶險工作順利進行。
            4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令,監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
            5、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況,確定啟動相關(guān)預(yù)案,指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知,指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
            6、養(yǎng)護一隊及各部門接到搶險通知后,根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況,及時出動搶險。領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門的主要負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作,最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
            7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十五
            為規(guī)范和強化應(yīng)對突發(fā)放射事故的應(yīng)急處置能力,提高員工對放射事故應(yīng)急防范的意識,將放射事故造成的損失和污染后果降低到最小程度,最大限度地保障放射工作人員與公眾的安全,維護正常和諧的放射診療秩序,做到對放射事故早發(fā)現(xiàn),速報告,快處理,建立快速反應(yīng)機制。
            編制參考:
            1、國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案;
            2、國家突發(fā)公共醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案;
            4、職業(yè)病防治法;
            5、放射診療管理規(guī)定。
            本預(yù)案僅適用于放射科在診療過程中發(fā)生的醫(yī)學(xué)應(yīng)急狀態(tài)和事件。
            遵循“常備不懈,積極兼容,統(tǒng)一指揮,大力協(xié)同,保護公眾,保護環(huán)境”的國家核應(yīng)急工作方針,指導(dǎo)公眾采取正確的放射防護、防病措施,并提供必要的醫(yī)學(xué)應(yīng)急保障,向公眾提供醫(yī)學(xué)心理咨詢,防止或減輕核事故與放射事故對公眾的不良社會心理效應(yīng)與后果;開展事故狀態(tài)下人員受照劑量監(jiān)測和輻射危害評價。
            應(yīng)急組織體系及職責(zé)。
            在醫(yī)院放射事故應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)之下,我科成立放射事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
            組長為科負(fù)責(zé)人:xxxxx。
            副組長:xxxxx。
            成員:xxxxx。
            主要職責(zé):
            監(jiān)督檢查放射安全工作,防止放射事故的發(fā)生;針對防范措施失效和未落實防范措施的單位提出整改意見;對已發(fā)生放射事故的現(xiàn)場進行組織協(xié)調(diào),安排救助,并向放射工作人員與公眾通報;負(fù)責(zé)向上級行政主管部門報告放射事故發(fā)生和應(yīng)急救援情況,負(fù)責(zé)恢復(fù)正常秩序,穩(wěn)定受照人員情緒等方面工作。
            由放射科的工作人員組成,具體同上。
            由醫(yī)院及科室的專業(yè)人員共同組成。
            放射科應(yīng)急指揮中心總指揮:xxxx。
            成員:xxxxx。
            主要職責(zé):
            (4)負(fù)責(zé)恢復(fù)本單位正常秩序。
            應(yīng)急狀態(tài)的監(jiān)測、預(yù)警和報告。
            定期自查和監(jiān)測:
            科室每月對各機器進行一次大檢查,并會按照規(guī)定請有關(guān)部門對機器進行監(jiān)測,同時要求工作人員每日開始工作前均要對機器進行常規(guī)的檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時報告科室負(fù)責(zé)人。操作機器時要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
            事件報告制度:
            發(fā)現(xiàn)或遇到問題時,應(yīng)首先報告科室負(fù)責(zé)人,由科室負(fù)責(zé)人按照事件的性質(zhì)和輕重逐級上報,程序可參照國家《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》(國務(wù)院令第449號)規(guī)定,在2小時內(nèi)填寫《輻射事故初始報告表》,向當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護部門和公安部門報告。造成或可能造成人員超劑量照射的,還應(yīng)同時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。
            重大突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和終止。
            在射線控制區(qū)進出口及其他適當(dāng)位置,設(shè)有電離輻射警告標(biāo)志和工作指示燈。一旦有應(yīng)急事件發(fā)生,工作人員應(yīng)首先關(guān)閉射線源,保證患者立即脫離有害射線,并進行下一步的處理,同時保護自己,減少傷害。工作人員應(yīng)按照上級要求佩戴劑量監(jiān)測計。如有事故發(fā)生,應(yīng)立即啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng),按照應(yīng)急處理機構(gòu)的人員和措施進行。
            善后處理:
            1、查找事故原因,配合上級有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘查以及環(huán)保安全技術(shù)處理,檢測等工作,查找事故發(fā)生的原因,進行調(diào)查處理。將事故處理結(jié)果及時報上級衛(wèi)生行政主管部門。禁止緩報、瞞報、謊報或者漏報輻射事故。
            2、警報解除后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),制定或修改防范措施,加強日常環(huán)境安全管理,杜絕類似事故發(fā)生。
            3、由疾病控制中心對有可能受到超劑量照射的人員進行全身受照劑量估算,據(jù)此并結(jié)合患者的其它臨床癥狀、體征檢查結(jié)果,進行放射病的診斷、治療和長期醫(yī)學(xué)跟蹤觀察。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十六
            為預(yù)防事故發(fā)生,規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故,降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,制定本預(yù)案。
            2.1企業(yè)概況。
            公司名稱:某液化氣站。
            部門地址:北京市×××××,占地面積約9996平方米。
            固定資產(chǎn):220萬元,公司人數(shù)為20人。
            物質(zhì)名稱:液化石油氣,年均充裝量3000噸。
            最大儲存量:200噸,日均充裝量為7噸(400瓶)。
            設(shè)備設(shè)施:有100立方米儲罐4個,20立方米儲罐1個,
            管線370米,各類閥門22個。
            生產(chǎn)工藝流程:液化石油氣槽車進廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。
            褚罐位置圖(略),充裝區(qū)位置圖(略)。
            2.2危險性分析。
            2.2.1液化石油氣的理化特性。
            (1)液化石油氣組成。
            液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類;而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等,無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。
            (2)理化特性。
            液化石油氣常壓下為氣態(tài),具有氣體性質(zhì),經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài),密度增大。閃點為-74℃,引燃溫度為426~537℃,爆炸極限為5%~9.65%。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強,有液態(tài)揮發(fā)成氣體時,其體積擴大250~300倍,其熱值大,最高燃燒溫度可達1900℃,體積膨脹系數(shù)約為水的10~16倍,相對密度為空氣的1.56倍,易在低洼處沉積。
            2.2.2危險源及危害。
            液化氣站存在的主要危險源及危害為:
            3.1指揮部組成人員和職責(zé)。
            成立事故應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡(luò)員組成??傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任。
            指揮部主要職責(zé):
            (1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
            (2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。
            (3)組織安全檢查,及時消除安全事故隱患。
            (4)組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)案。
            (5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場急救的指揮工作。
            (6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
            總指揮:負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作,發(fā)布搶險救援命令,對特殊情況進行緊急決斷,協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事故及處理情況。
            副總指揮一:負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災(zāi)工作的緊急組織,具體負(fù)責(zé)搶險隊的指揮,向總指揮匯報情況,落實總指揮發(fā)布的搶險命令。
            副總指揮二:負(fù)責(zé)指揮技術(shù)人員,對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范和工藝情況,提供準(zhǔn)確可行的搶險方案,并隨時向總指揮匯報情況。負(fù)責(zé)義務(wù)消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作,布置善后的現(xiàn)場保護,維護工作秩序,防止意外破壞情況發(fā)生。
            副總指揮三:負(fù)責(zé)組織運輸搶險隊,準(zhǔn)備好人員和車輛,隨時準(zhǔn)備按指揮命令行動。負(fù)責(zé)預(yù)備隊的組織及材料,膳食等后勤保障,隨時準(zhǔn)備被充搶險隊伍。
            聯(lián)絡(luò)員:負(fù)責(zé)搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮,隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負(fù)責(zé)按指揮部命令進行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系,做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預(yù)案執(zhí)行情況,根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員的意見,隨時向指揮部匯報。接受有關(guān)部門人員的詢問。
            3.2搶險組職責(zé)。
            (1)消防隊聽到報警后,立即到達著火地點,火。做到迅速、準(zhǔn)確、有效。一切行動聽指揮,保護。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況,注意現(xiàn)場保護。
            提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全,及時向指揮人員匯報情況。其他無關(guān)人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。
            (3)運輸隊在報警后要迅速按預(yù)定集合待命,接到指揮部命令后,立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況,做好待命搶險準(zhǔn)備。
            (4)后期組在報警后,組織預(yù)備隊在指定地點待命,同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準(zhǔn)備工作,做好搶險準(zhǔn)備。
            (5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預(yù)案到達指定地點負(fù)責(zé)警戒。當(dāng)發(fā)生液化石油氣大量泄漏時,應(yīng)隨時監(jiān)測濃度及其范圍,根據(jù)擴散情況布罟警戒,并通知附近機關(guān)團體禁止用電、用火切斷交通等。
            對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設(shè)施設(shè)立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施,嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查、維護保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進行定點與不定點的檢測,隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴散范圍,恰當(dāng)?shù)貏澏ň鋮^(qū),警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火,不得使用非防爆電器,不準(zhǔn)使用手機和對講機。
            針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故,建立預(yù)測預(yù)警機制,進行風(fēng)險分析,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置:
            5.1事故報警。
            (1)發(fā)生油氣泄漏事故時,第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警,然后再向消防值班人員說明事故情況,目前應(yīng)急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。
            (2)消防值班人員根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程度,決策是否需要外部援助。如需要外援,應(yīng)撥打119,請求外援。
            (3)報完火警后,消防值班人員立即通過電話向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事故情況。報完警后,消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車,指引事故地點。
            (4)事故應(yīng)急指揮部接到報警電話后,立即通知事故應(yīng)急指揮部和事故搶險組所有人員到達事故現(xiàn)場。
            5.2處理措施。
            (1)報警(119、120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
            (2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線,設(shè)立明顯標(biāo)志,以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關(guān)人員進入警戒區(qū)。
            (3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、停火,滅絕一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花,作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
            (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
            (5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態(tài)導(dǎo)人緊急事故罐,或采用注水升浮法,將油氣界位抬高到泄漏部位以上。
            (6)罐體掩護。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
            (7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發(fā),用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴散掉。
            (8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度,人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
            注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴散;隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達到爆炸下限25%以下方可撤除。
            事故得到控制,事故再次發(fā)生到隱患消除后,應(yīng)急結(jié)束。消防工作辦公室負(fù)責(zé)對事故進行總結(jié),對值班記錄等資料進行匯總、歸檔,并起草上報材料。
            按照有關(guān)規(guī)定,由公司向地方政府有關(guān)部門上報。
            7.1通訊與信息保障。
            消防工作辦公室實行24小時值班;經(jīng)理、副經(jīng)理及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。
            7.2物資保障。
            按照有關(guān)規(guī)定儲備應(yīng)急救援物資,建立應(yīng)急物資動態(tài)管理臺帳,保障應(yīng)急救援物質(zhì)管用有效。
            消防滅火和搶險救援工作組要加強訓(xùn)練,針對模擬事故進行應(yīng)急演練,并加強救援和管理人員的培訓(xùn),建立定期演練制度,實戰(zhàn)性的綜合應(yīng)急演練每年不少于1次,確保救援隊伍能適應(yīng)急搶險救援的需要。
            與鄰近消防隊,定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動,需要時通過消防值班室電話聯(lián)系,充分發(fā)揮聯(lián)防力量。
            8.1培訓(xùn)和演練。
            每月對所有職工進行1次安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn),熟悉應(yīng)急預(yù)案和所有消防設(shè)施,明確己的工作職責(zé)。
            根據(jù)場所變化和演練評估結(jié)果,定期對預(yù)案進行修訂,并組織學(xué)習(xí)。
            秋冬季應(yīng)急預(yù)案篇十七
            為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險,明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程,維護郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益,預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失,妥善解決突發(fā)事件,經(jīng)郵保雙方協(xié)商,特制定本預(yù)案,并共同遵照執(zhí)行。
            (一)突發(fā)事件的定義。
            代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的,可能造成郵保雙方聲譽損失的,或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的,以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
            (二)突發(fā)事件分級定義。
            根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同,對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng),具體分為以下三級:
            1.三級突發(fā)事件。
            出現(xiàn)下列情況之一,為三級突發(fā)事件:。
            (1)3人(含)以上5人(不含)以下的群體性投訴事件;
            (2)客戶情緒較為激動,有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
            2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一,即為二級重大突發(fā)事件:。
            (1)5人(含)以上10人(不含)以下的重大群體性投訴事件;
            (2)市級以下(含市級、直轄市、計劃單列市)電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
            (3)當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入,要求解決處理的突發(fā)事件;
            (4)三級突發(fā)事件的升級,指網(wǎng)點無法處理的投訴事件,需由上級機構(gòu)解決。
            3.一級特大突發(fā)事件。
            出現(xiàn)下列情況之一,即為一級特大突發(fā)事件:
            (1)10人(含)以上的重大群體性投訴事件;
            (2)省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
            (3)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
            (一)預(yù)防為主原則。
            要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案,提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人,涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位,共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合,立足于防范,建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制,對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
            (二)及時處理原則。
            各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險,對于客戶異議或投訴,應(yīng)及時受理,妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通,及時上報上級部門事態(tài)的進展和處理情況,果斷、合理地加以控制和處理,避免客戶投訴的升級。
            (三)分級應(yīng)對原則。
            各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限,建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
            (四)分工配合原則。
            保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司,在保險客戶投訴及危機事件處理過程中,保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件,為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后,保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況,最終做出投訴處理方案,并及時反饋客戶投訴處理進展情況。
            xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu),是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人,要切實成為第一道安撫防線,積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作,不得推諉責(zé)任,不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動,但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
            (五)嚴(yán)格保密原則。
            在客戶投訴處理過程中,與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑,嚴(yán)格保密,不得代表保險公司擅自承諾客戶,不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露,以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
            (一)市、縣(區(qū))工作小組。
            市、縣(區(qū))郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“(以下簡稱“市縣工作組”)。
            市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所;做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
            (二)營業(yè)網(wǎng)點。
            網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
            營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶,對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作:選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域,合適的突發(fā)事件處理場所;做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn);明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工,并做好相關(guān)演練工作;在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
            (一)加強預(yù)警分析。
            注意在日常工作中提高工作敏感度,實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化,特別是出現(xiàn)以下情況時,做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況:
            1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件(含),縣市區(qū)內(nèi)超過5件(含)對單只產(chǎn)品投訴;
            3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件(含對保險公司或?qū)ζ渌y行)發(fā)生;
            4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員;5.敏感時期,如兩會期間、3.15前后等。
            (二)突發(fā)事件處理要求。
            根據(jù)不同突發(fā)事件等級,分別采取不同的應(yīng)對措施:
            1.三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
            (1)現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所,防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員,確保網(wǎng)點正常運營。
            (2)穩(wěn)定客戶情緒,防止客戶事件擴大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見,根據(jù)客戶現(xiàn)狀,對代理保險產(chǎn)品進行講解,盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
            (3)客戶堅持賠付或退保,并無法勸退的,要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組??h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場,安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點,在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進行處理。
            (4)網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司,做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作,或協(xié)助進行投訴處理所需的調(diào)查取證工作,確保盡快了解事件的原因真相,縮短處理環(huán)節(jié),銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
            2.二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
            (1)當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時,網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
            (2)縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后,應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴,同時上報市級工作組,市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q,避免問題擴大化。
            (3)對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件,市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委,并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
            3.一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
            (1)一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報,雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題。同時,縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的,要上報省級工作組,省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進行處理。
            (2)當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件,網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達現(xiàn)場、上報上級工作組,各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶,以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
            (3)一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
            (4)按照監(jiān)管部門要求,做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。