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        2022年市場部工作總結(jié)報告免費下載(13篇)

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            在當(dāng)下這個社會中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告具有成文事后性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
            市場部工作總結(jié)報告篇一
            20__年在彈指一揮間悄悄逝去,驀然回首時唯有對過去的總結(jié),對新一年的憧憬和期待…
            一、思想方面
            首先能夠從it業(yè)進入教育界發(fā)展,實現(xiàn)了我人生新的價值和飛躍。雖然短短不到3個月的工作,卻讓我每天都能凌越不同的高度。在我們跨入21世紀(jì)這個信息時代的時候,或許沒有人會知道變化之快,競爭之殘。只有不斷學(xué)習(xí),不斷進取的人才能適應(yīng)這個社會,才有資格與別人競爭。因此于我而言,世界上沒有比腳更長的路徑,我在知識的殿堂里游弋,汲取更多的養(yǎng)分,提升我的能力,拓寬我的知識面。古訓(xùn)教導(dǎo):業(yè)精于勤而慌于嬉,亦有司馬光為求學(xué)報國而警枕的佳話,作為新中國的朝陽,在精力、生命力最旺盛的時候,我們沒有理由不勤奮,本著干一行精一行的原則,秉承勤奮的優(yōu)良傳統(tǒng),我相信明天的太陽將更燦爛,明天的事業(yè)將更輝煌!
            良藥苦口。在工作、生活中我也注意聽取每一位老師的建議,三人行必有我?guī)煛?BR>    二、工作方面
            1、工作概括
            到目前為止也取得了一點點的成績,現(xiàn)在“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”已經(jīng)基本落實,只是等待下一步協(xié)議的簽訂及具體的實施細(xì)節(jié)??梢哉f從一開始工作到現(xiàn)在進入角色,其間的點點滴滴離不開我對網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,對自身優(yōu)勢的了解和掌握。首先,縱觀陜西培訓(xùn)市場的總體情況,多數(shù)培訓(xùn)部都是由私人主辦,雖然積極響應(yīng)了國家重點進行職業(yè)技能教育,培養(yǎng)高,精,尖技能型人才的號召,但是卻沒有先進的辦學(xué)思路與足夠的競爭優(yōu)勢,用漂浮在水面上的浮萍來作比,應(yīng)該不為過。掌握了這樣的情況,理清思路之后,我從另外一個側(cè)面進行了轉(zhuǎn)換。學(xué)院辦學(xué)相對于西安市場上目前比較火的其他培訓(xùn)中心而言,具有一定競爭性,但是文科類院校的教育背景和從來沒有做過it培訓(xùn)的缺憾是我們最大的弱點。因此綜合以上情況,讓我的思路柳暗花明,那就是像我們新中國一樣,走出一條具有自己特色的培訓(xùn)之路來,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢將學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育有機結(jié)合。前期的鋪墊就是信息產(chǎn)業(yè)部的認(rèn)證,一旦申請下來,希望立即進入實施階段,為下一步做出自己的品牌奠定基礎(chǔ)。往往it培訓(xùn)是理工類院校的強項,對于文科類院校而言可望不可及,這樣的海市蜃樓希望能夠在我們師大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院全體教職員工的共同努力下成為現(xiàn)實。
            2、工作績效
            在10月10日這個吉利的具有象征性的日子里,我正式成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一員,從事非學(xué)歷教育市場的開拓與運做。在歲末將我的工作情況做如下小結(jié):
            前期市場調(diào)研與宣傳資料的草擬與確定。春天是一年之始,良好的開端是成功的一半,雖然適逢金秋,而春天也早已過去,但是非學(xué)歷培訓(xùn)的春天剛剛來臨,所以前期的準(zhǔn)備、市場定位、宣傳工作特別重要。用了將近20天的時間進行彩頁文的梳理及彩頁版面的設(shè)計,方案基本得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,在彩頁定下來以后我就開始與各授課老師接觸并洽談教學(xué)事宜,在11月25號晚上通過與吳振強老師的溝通交談,我開始意識到自己的想法又出現(xiàn)了不足,自從11月26號參加了計算機科學(xué)院的“陜西省信息技術(shù)人才培養(yǎng)基地”掛牌儀式后,我開始意識到我們也必須尋求一個權(quán)威部門的合作,以謀求權(quán)威的認(rèn)證及技術(shù)的支持(當(dāng)然最重要的是借助權(quán)威部門的影響力發(fā)展我們自身的非學(xué)歷教育體系)。在這期間我與sun公司、信息產(chǎn)業(yè)部、niit、上海autc、勞動保障部等單位及部門都進行了溝通及合作事宜的洽談。最后我選擇了niit和信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心兩家進一步合作培訓(xùn)的洽談工作,這兩家的合作洽談事宜我是同時進行的,其中niit看了我們的“1+_型教育體驗計劃”后非常愿意與我們進行合作,到現(xiàn)在一直在催著要與我們簽訂協(xié)議。但是考慮到在我們國家計算機方面,信息產(chǎn)業(yè)部是我們的權(quán)威部門。所以我一直努力與信息產(chǎn)業(yè)部的洽談,爭取獲得“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申辦權(quán)。通過多次的通話及交流現(xiàn)在他們已經(jīng)允許我們申辦“全國信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”的申請,現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心已將授權(quán)協(xié)議傳給我們學(xué)院,下一步就是有待協(xié)議的簽訂及具體方案的實施。
            回顧過去的這幾個月,我的思想,能力有了很大的提升,也讓我對天道酬勤這一至理名言有了深刻的體悟。人永遠不能只滿足于一個高度,要勤奮學(xué)習(xí),勤奮思考,勤學(xué)好問攀登更高的山峰。做事情也是一樣,只有不斷地去想,去問,去了解才能越做越好。所以我會繼續(xù)努力,以初生牛犢不畏虎的熱情和干勁做好每一天的工作。也希望院領(lǐng)導(dǎo)多給予支持和教導(dǎo)。
            三、個人能力方面
            要是給我一次機會的話,我會給自己在工作方面的失誤與不足找個很好的借口,要是再給我一次機會讓我去選擇是否要這樣做的話,我會選擇永遠不可能這樣做。因為一個人只有勇于正視自己的弱點,發(fā)現(xiàn)自己的不足,接受別人的批評,才會不斷進步。
            個人不足:考慮問題不周到、不全面,在實際的實施過程中往往有很多事情并不是我們想象的那樣一帆風(fēng)順、順其自然。其中會有很多我們意想不到的事情發(fā)生,所以我在以后的考慮問題中將需要采用更理性的頭腦去分析問題。多與領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不應(yīng)一意孤行,多接受別人的長處、觀點將其糅合對自己的方案來進行補充和完善。
            我相信有信心不一定會贏,但是沒有信心一定會輸;有行動不一定會成功,但是沒有行動一定會失敗。我希望在以后工作中能夠得到院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助,我也會再接再厲再創(chuàng)輝煌
            市場部工作總結(jié)報告篇二
            在這一年里,公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度,加強市場環(huán)境的調(diào)研,為步入高速發(fā)展的快車道,實現(xiàn)更快的效益增長做好準(zhǔn)備。
            對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂20_年工作計劃如下。
            一、 銷售網(wǎng)絡(luò)管理
            1. 建立直接操作關(guān)系
            市場部是負(fù)責(zé)公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受董事長的領(lǐng)導(dǎo)。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系,即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理方面直接進行操作,并承擔(dān)銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。
            2.人員配置:
            (1) 銷售、統(tǒng)計管理員: 內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名,分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計,兼任加工進銷存統(tǒng)計。
            (2) 市場開發(fā)助理:省外市場開發(fā)助理1名, 分管省外市場的銷售,兼任物料取樣和調(diào)度工作。
            3. 強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
            6月份前完成對市場部銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使20_年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。
            4. 加大人員考核力度
            在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護實施細(xì)則規(guī)定。建立市場部考核制度,并根據(jù)實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。
            5. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
            市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息、項目規(guī)模、信息達成率、三項指標(biāo)對市場部成員進行定期的動態(tài)評估。銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強銷售的管理,在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
            6. 加強市場調(diào)研
            以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
            二、 品牌推廣
            1、為進一步打響公司品牌,擴大公司的市場占有率,20_年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會,以宣傳和擴大公司的品牌,擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
            2、在完成重點或大型的招標(biāo)項目之際,邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動,用大型貴金屬招標(biāo)或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌,顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
            3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告,展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料,發(fā)放到各商家手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
            4、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸,學(xué)習(xí)相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作,樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。
            三、 客戶接待
            客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看
            起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20_年著重抓好以下幾方面的工作:
            1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果。
            2、 在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
            3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項目進程,處促成項目業(yè)務(wù)。
            四、 內(nèi)部管理
            1、嚴(yán)格實施“一切按認(rèn)真管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
            2、 進一步嚴(yán)格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
            3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實行考核制。
            4、一切從公司大局出發(fā),強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成20_年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
            5、 配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
            市場部工作總結(jié)報告篇三
            時間一晃而過,彈指間,20--年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
            一、市場工作回顧及分析
            1、工作回顧
            1)地推工作:市場部的地推宣傳。
            2)廣告宣傳:本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息,提升我公司的知名度,增加市民認(rèn)知度。
            3)推廣合作:本年度與周邊商鋪進行合作,通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
            4)網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣:
            ①確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站。
            ②通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。
            5)協(xié)同工作:積極配合各部門做好各項工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問題。
            6)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn):企業(yè)文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對員工進行培訓(xùn)。
            2、工作分析:
            1)20--年度工作分析:市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
            2)20--年度工作不足點:市場部的主體工作基本分四部分:市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20--年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動,如不及時的做市場調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒有良好前提,這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通,使宣傳活動有的放矢,更能幫助增長業(yè)績,也是我們市場部需要改進的方面。
            市場部工作總結(jié)報告篇四
            20__年市場__部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下,逐步理清思路,打開工作局面,積極上功能、開拓市場。探索一條符合__國儲實際的市場拓展之路。
            一、主要工作
            (一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進行分類,把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰;
            (二)是積極跑市場,聯(lián)系新客戶,嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與__集團的__公司的洽談,改造庫房硬件設(shè)施,引進__產(chǎn)業(yè)進場;保持和__公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心;
            (三)是加大宣傳力度,多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報__省重點物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊,目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對武鋼業(yè)務(wù),給__公司送去邀請函;
            (四)是著眼市場,完善倉庫功能。積極與__聯(lián)系,申報__和__期貨交割庫的申報工作;針對今年國家__收儲工作任務(wù)重的重要信息,積極開展棉花儲備庫的申報工作;
            (五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20__年_月公司根據(jù)《__管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運行情況,結(jié)合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過,于20__年_月下發(fā)并試運行。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
            二、存在的不足
            (一)各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠,對辦公司的目的理解不一,所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊;
            (二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場的寬度和深度都不夠;
            (三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個業(yè)務(wù)團隊還有較長的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
            三、20__年工作計劃
            第一、加大跑市場力度:
            市場是跑出來的,客戶是引進來的。那么,怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動力,可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性,把跑市場變成一個常態(tài)性的工作,變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同,樹立對企業(yè)的忠誠,以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對不正確的價值和觀念進行改正,提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
            第二,明確主營業(yè)務(wù),開辦專業(yè)市場:
            主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日?;顒又械闹饕顒?,是企業(yè)收入的主要來源。首先,結(jié)合自身特點,明確主營業(yè)務(wù)。__分公司、__分公司為城市倉庫,具有較強的裝卸能力和快速交通通道,適合__和__作業(yè)。__分公司具備__期貨交割資質(zhì)和多年__管理經(jīng)驗,適合以__期貨交割和收儲為主,發(fā)展化工產(chǎn)品和__收儲。
            __分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗,可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù),逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù),充分發(fā)揮成品_、__和__儲備的管理優(yōu)勢,及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢,固化主營業(yè)務(wù),拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時,要打造一些有特色的專業(yè)市場,如__市場,__業(yè)務(wù)市場,__交易市場,__品市場,__收儲、__市場,__交易、__市場等等。
            市場部工作總結(jié)報告篇五
            按照縣委、縣政府的號召,以打造“山水太行、守敬故里”知名旅游品牌和我縣確定的“3+1”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為目標(biāo),依靠局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),強化措施,扎實工作,狠抓市場宣傳的工作,超前完成了年度目標(biāo)任務(wù)。今年各景區(qū)全年共接待游客92.3萬人次,門票收入940萬元,創(chuàng)社會效益1.88億元,與去年同期相比,分別增長了10%、12%和12%具體情況總結(jié)如下:
            (一) 打造旅游線路 (完成全年的考核)
            ,按照“抓住一個契機,突出兩個重點,打造四個園區(qū)”的框架,以國家地質(zhì)公園建設(shè)為契機,以紫金山、奇峽群景區(qū)旅游建設(shè)項目為重點,采取了“每月一小調(diào)度,每季度一現(xiàn)場督查”的辦法,持續(xù)推進了四個園區(qū)重點項目建設(shè),截止目前,全縣旅游景區(qū)共完成投資12036萬元,取得重大進展。全年共硬化停車場18500m?,修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀橋兩座、水面景觀17600m?、改造景觀60余處,新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座,完成野河山莊別墅建設(shè),天河山賓館竣工開業(yè),規(guī)范景區(qū)標(biāo)牌、警示牌600余處.方便游客旅游,又以國家級奇峽群地質(zhì)公園為中心,向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區(qū)特點為板塊推出兩日游和三日游。
            (二) 主動突擊拓展市場 (完成全年的考核)
            一是積極搞好旅游推介活動
            市場開發(fā)科完成了局里的基本工作,成功的組織了全縣景區(qū)參加大連“國內(nèi)旅游交易會”發(fā)放宣傳資料、光盤__余份,與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份;參加市旅游局舉辦的大篷車宣傳促銷活動,參加了“邢臺人游邢臺”活動,配合中央電視臺完成《走遍中國·走進邢臺》的拍攝活動,配合宣傳部組織百名作家和畫家到邢臺采風(fēng)活動,成功的組織了河北詩詞散文協(xié)會在邢臺景區(qū)采風(fēng)活動,向國家旅游局報送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”,報送河北省紅色旅游景區(qū)宣傳的文、圖片、光盤等資料,參加了邢臺市導(dǎo)游大賽活動,完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動,并在天津《今晚經(jīng)濟周報》推出邢臺旅游最佳線路:大峽谷、小西天兩日游;天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡,搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬德州人游中國”的活動,報送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一、二、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導(dǎo)游大賽活動。在“十一”黃金周前夕,組織全縣景區(qū)帶著旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤,參加山西晉城和山東旅游交易會,積極開拓周邊旅游市場。
            二是通過電視、報紙等媒體積極宣傳
            (完成全年的考核,并超出了今年考核計劃)
            我縣景區(qū),在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專欄,滾動播出我縣旅游景區(qū)風(fēng)光片;在牛城晚報、燕趙都市報發(fā)布十一黃金周旅游線路和旅游景區(qū)廣告,為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司鑒定協(xié)議開通邢臺錄播頻道對景區(qū)進行旅游宣傳,每日滾動播出5次,75分鐘,新聞專題每日早、中、晚不少于3次,每次播放時間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門戶網(wǎng)站》資料收集工作,參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次,同時編輯印刷發(fā)行邢臺旅游報紙1萬余份,廣泛利用報紙媒體進行宣傳;
            三是搞好旅游節(jié)慶活動
            (完成全年的考核 并超出了今年考核計劃)
            年內(nèi)成功舉辦了辦了九龍峽桃花節(jié)、云夢山潑水節(jié)、邢臺地質(zhì)公園的開幕式活動,配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節(jié)”等旅游活動。
            四是上報和發(fā)表文章 (完成全年的考核)
            《邢臺牛報》發(fā)表3篇 ,打造最佳線路一篇(天津經(jīng)濟晚刊),縣信息一篇。撰寫“首屆太行文化論壇征文”3----5篇,河北《散文風(fēng)》一篇。
            五是編制《邢臺旅游報》
            (沒有完成今年考核計劃 只完成今年考核的1/3)
            編制了一期《邢臺旅游報》印制發(fā)放一萬份
            以上活動都大大提升了我縣旅游知名度,并受到很好的效益。
            (三)認(rèn)真學(xué)習(xí)積極轉(zhuǎn)變作風(fēng) (完成全年的考核)
            一是認(rèn)真開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),扎實推進工作作風(fēng)建設(shè)年活動,積極轉(zhuǎn)變作風(fēng),職工主動放棄節(jié)假日,全力以赴全方位搞好服務(wù)。二是轉(zhuǎn)變職能,提高辦事效率。進行工作分工,具體工作落實到人。
            市場部工作總結(jié)報告篇六
            促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的x月份“建材巧配省到底,買3000送1000”活動。2、完成1x月份多點開花、多重組合形式的活動策劃,南城店、東城店策劃了“買1000送100,全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送,健康送到家”活動;同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集,1元就搞定”活動,方案已實施,并已做好相應(yīng)的培訓(xùn)。
            3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時有效地對x月份“買3000送1000”的方案的做了相應(yīng)的變通調(diào)整,確保方案實施的暢順。
            4、通過多次走訪長安區(qū)域市場,重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析,媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段,進行了詳細(xì)的分析,并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》,已提交上級審核,待批準(zhǔn)實施。
            5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌,南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動,同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送,與裝飾渠道的推廣形成整合,加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包,目前各店總計發(fā)放80%左右。
            6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合,例如把上游9家供應(yīng)商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動,供應(yīng)商除了作現(xiàn)場商品展示外,還贊助了電子健康秤等禮品。
            7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場,圍繞銷售促進進行多角度的市場調(diào)研與分析。
            媒體報道與報廣配合
            通過媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次,其中促銷消息文章3篇次,共計約xx字,《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期,《東莞日報》投放1/2版一期,《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周,按紐廣告二周。
            完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。
            存在問題
            1、企劃管理重心過高,對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認(rèn)識不深入,以致于促銷活動難以找到較準(zhǔn)確的突破口,包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導(dǎo)和診斷。
            解決措施:要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研,同時希望各門店及時反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔?,我們針對個情制定長線的銷售政策,并將短期促銷政策交由門店決策實施,中心只在關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導(dǎo),通過提高促銷快速反應(yīng)能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。
            2、對活動資源的整合策略性技巧性不夠,存在著“緊促”現(xiàn)象,嚴(yán)重影響活動開展。
            解決措施:營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應(yīng)相對提前,給予采購爭取資源時間充分;中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃,首先將大宗資源切分清楚,并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
            3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀,我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò)、海報等)
            解決措施:深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略,同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估,從而初步形成xx年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略,努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
            4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足,對消費者行為分析不夠深入,以致促銷活動過于理想化
            解決措施:建議公司給予市場策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓(xùn),同時也要求市場策劃人員提升自我素質(zhì)的同時,多走一線掌握最直接的消費者需求及各門店的具體銷售障礙。
            促銷分析
            1、從各個門店所反應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)來看,x月份的總體活動效果顯著,這是公司力度最大的一次投入,充分說明,促銷對銷量的增長還是有一定的幫助。在活動實施上旬,各門店所反應(yīng)效果一般,甚至造成顧客誤解華美樂,后經(jīng)中心對方案做了及時調(diào)整,在后20天,各門店的銷量逐步上升,最終常平店、長安店超額完成任務(wù),其中常平店完成了569萬,完成任務(wù)率的110%,與前兩個月(9月、10月)同比增長分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng)歷史新高,由10月的143萬上升至193萬,同比增長134%,南城店、虎門店均比上個月有了新的突破,分別由10月的1200萬、131萬上升至1400多萬及在145萬。由此可見“買3000送1000”的促銷活動帶動了銷售,使得業(yè)績有了明顯增長。
            2、關(guān)于如何整合資源,做好促銷,提升超市業(yè)績的幾點看法:
            (1)、資源爭取方式上,企劃中心應(yīng)配合營運系統(tǒng)的xx年度的營運目標(biāo),制訂出整個年度的促銷活動,在重點月份做重點的推廣活動,并將此信息提前告之采購,將全年的資源爭取提前,使得促銷活動避免倉促。
            (2)、促銷頻率問題。由于公司的系統(tǒng)造成了促銷活動只能以當(dāng)月為期限,且促銷活動頻繁,每月都向供應(yīng)商尋求支持,從而造成各供應(yīng)商苦不堪言,由此也導(dǎo)致促銷活動啟動的倉促。建議在xx年度,促銷活動可否選擇性啟動,或者多進行短平快的促銷模式,(這需要財務(wù)系統(tǒng)結(jié)算的支持,)使得資源能得到集中化配置,從而避免“平均用力”,活動過于平淡。
            (3)、加大超市、小區(qū)業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個細(xì)分渠道促銷整合。在目前三種渠道都在做嘗試,就拿小區(qū)促銷來講我們就做得不夠全面,目前小區(qū)推廣主要針對消費者,但對設(shè)計師(非公司的)促銷則沒有找到有效的方法,目前冠軍瓷磚通過給設(shè)計師提成已有一定效果,值得研究。又以中惠新城為例,很多價格導(dǎo)向及關(guān)系導(dǎo)向的消費者并未找我們,而被大量的設(shè)計師左右,這個實際起作用的市場我們沒有很好地開發(fā),今后我們可以考慮集合一些特約供應(yīng)商形成一個品牌集群在小區(qū)主推,通過對外面設(shè)計師的強有力政策,加大對市場終端攔截力量,并對零售終端形成更大的拉力。
            (4)、加強資源配置的策略研究,目前我們的廣告資源在一些項目上應(yīng)重新考量,如戶外廣告的投放在成熟市場可以減少,靠近門店的小區(qū)電梯廣告也可減少或不做,這部份資源可用于小區(qū)及其它渠道更實效和直接的促銷上。
            (5)、加大品牌推廣力度。華美樂的發(fā)展是離不開眾多品牌的襯托,公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢,在整個xx年度的宣傳推廣中,應(yīng)該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷售的帶動作用。
            (6)、加大對各門店差異化策劃,做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個相對成熟門店,促銷應(yīng)大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門店則更多的需要做品牌的宣傳,在當(dāng)?shù)匮杆俚慕⒅燃罢J(rèn)知度;而對于長安店,及在籌建的新塘店,不只是大力做好品牌宣傳,同時也要輔以傾斜性的促銷支持。
            (7)、在促銷形式上進行創(chuàng)新。改變價格戰(zhàn)慣用的“降價”手段。建議恢復(fù)“名牌周末秀”活動,以每周一新的模式,活化了周末促銷,同時也讓消費者能接受并能固化該活動。目前進行的“買三送一”的堆頭展示的效果相當(dāng)顯著。
            3、關(guān)于如何做好小區(qū)推廣活動
            歷年來,小區(qū)推廣是我司進行終端攔截的一項長期重點工作,為了達到最大限度地與業(yè)主接觸,從而進行宣傳和拉動銷售。為此,我司在小區(qū)廣告宣傳和現(xiàn)場活動宣傳上面也進行了較大的投入。面對每一個新樓盤,我們都進行了重點攔截,如近期實施的“送3800元”、“送800元+500元”等,還有在大型樓盤做電梯廣告宣傳等都是實施了定點突破。但從活動反饋來看,問題依然存在,主要表現(xiàn)為:
            (1)、現(xiàn)金券派發(fā)時間滯后。如長安的“健逸天地”,常平的“金士柏山”、大嶺(“強軍之路”觀后感:強軍興軍,國之使命_看強軍之路有感)山的“凱東新城”等,該樓盤裝修項目已經(jīng)完成了將近2/3,我司才進行派券,時間的遲滯導(dǎo)致很多業(yè)主已有選擇;
            (2)、現(xiàn)金券使用期限較短。近期我們所做送券活動,使用有效期均在x月31日前,過期作廢。但業(yè)主的施工時間與我司的活動存在時間差,從而造成資源的浪費。
            (3)、活動程序和消費條件過于繁雜。如“買3000送1000”,消費者的對廣告信息的理解是比較單純和直觀的,就是所送的1000元現(xiàn)金券可以直接沖抵貨款,而事實上我們還有其他的限制條件,如買夠一定金額或指定品牌消費等。這種現(xiàn)象與消費者的消費心理形成了極大的落差。
            (4)、小區(qū)資源投入過于密集,直接限制了其他渠道擴展。如“送中惠新城每戶3800元”活動,我司的初衷是以最大限度的讓利全部拿下裝修業(yè)主,但從活動反饋來看,目前有300多戶業(yè)主正在施工,華美樂裝潢中心占有30多戶,百安居占有20多戶,華美樂與百安居加起來的施工數(shù)只占到總施工數(shù)的16%,而絕大多數(shù)的業(yè)主已經(jīng)被外面的裝飾公司如家家信、海大、星藝、居眾等一些知名與不知名的裝飾公司瓜分殆盡。因資源過多耗費,已無力進行二次攔截,如與外部裝飾公司設(shè)計師合作,直接給他們返利,讓其推薦已經(jīng)被分流的業(yè)主在華美樂產(chǎn)生消費等等。具體的解決措施如下:
            (1)、針對裝飾公司xx年度促銷資源緊缺這種突出現(xiàn)象,我司將在xx年度形成“名牌集群攻打小區(qū)”方案,主要表現(xiàn)為尋求涵蓋家裝需求的20個乃至更多的品牌合作商提供季度乃至年度的具有競爭力的促銷資源和廣告資源支持,而我司裝飾公司設(shè)計師乃至整個裝飾公司促銷活動都首推其贊助品牌。
            (2)、針對裝飾公司,必須調(diào)整資源配置,加大終端的二次攔截力量。我們須調(diào)整資源配置方向,在對業(yè)主讓利的同時,也給外部設(shè)計師返利,與其建立長期合作關(guān)系,讓其成為我司材料銷售的一個渠道。此前南稱店有過這種操作模式,但我司在鎮(zhèn)區(qū)還沒有實施,我們一方面要確保小區(qū)活動效果,也要努力實現(xiàn)外部設(shè)計師渠道的暢通,從而加大終端的二次攔截力量。
            (3)、針對小區(qū),需調(diào)整活動模式和廣告資源投入。我司一貫以 “電梯廣告+現(xiàn)場宣傳”模式進行推進,很大程度上,這種推廣模式是產(chǎn)生了極大的銷售拉動。但電梯廣告的投入周期長、見效慢、無法監(jiān)控等特點,是我們無法進行有效的效果評估,另外一方面,對于現(xiàn)場活動宣傳目的是展示企業(yè)形象的作用,只可在樓盤交樓的重點時期進行重點攔截和突破,不宜進行長期的操作。應(yīng)考慮將過多的小區(qū)資源直接轉(zhuǎn)向業(yè)主和外部設(shè)計師,增加外部攔截力量
            (4)、針對小區(qū),在終端攔截上,應(yīng)加強“小區(qū)攔截+賣場攔截”的促銷模式,即在業(yè)主對小區(qū)現(xiàn)場活動不感興趣或不滿意的情況下,我們?nèi)绾挝涞轿覀冑u場來咨詢、參觀?中惠沁林山莊的此次活動是一個很好的例子,我們以免費贈送健康秤的形式,吸引其到長安店來,增加其對華美樂的認(rèn)識和產(chǎn)生消費的幾率,已起到效果。
            1x月工作計劃
            重點工作:
            1、跟蹤落實好x月份的促銷活動;
            2、策劃元月份促銷活動并安排及落實。元月份的策劃主要以總代理品牌的瓷磚、衛(wèi)浴打頭陣,以消耗庫存為目的,以特價為支撐,在有限的市場容量里爭取更多的市場占有率。主打“服務(wù)牌”,宣傳“華美樂人過年不回家,真誠為顧客服務(wù)”的概念。
            3、做好華美樂xx年度促銷活動總結(jié)分析會
            4、安排策劃、市調(diào)人員對主要的競爭對手進行分析,主要著重點于媒體分析、促銷訴求點分析、市場分析(市場容量、市場環(huán)境);
            5、完善長安店后續(xù)推廣工作,以企業(yè)宣傳片的拍攝和vi系統(tǒng)的調(diào)整為契機,啟動華美樂企業(yè)形象及品牌宣傳策劃。
            6、加強小區(qū)推廣的策劃,定點小區(qū)量身制定不同方案,繼續(xù)跟蹤中惠新城的促銷及沁林山莊家裝文化展活動,同時與各店市場拓展部對接,籌劃新樓盤的小區(qū)推廣計劃。
            1x月份計劃費用:
            (1) 戶外廣告:3.3萬
            (2) 各門口噴繪:1.5萬
            (3) 海報印刷費:3.0萬=0.3*10萬份
            (4) 禮品費用:1.73萬
            (5) 吊牌、地籠:3.6萬(所有門店)
            (6) 媒體發(fā)布:3.2萬
            (7) 短信發(fā)布:0.5萬
            (8) 不可預(yù)估費:0.5萬
            合計:17.33萬
            市場部工作總結(jié)報告篇七
            對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
            一、工作表現(xiàn)
            每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴(yán)格要求, 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
            二、工作態(tài)度
            工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識。
            三、工作行程
            這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
            四、下一步和展望
            下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。
            以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
            市場部工作總結(jié)報告篇八
            20_年已經(jīng)過半,回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設(shè)、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個
            方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業(yè)務(wù)人員成長速度較慢;人員協(xié)作還不夠默契;人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn),通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績,現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下:一、拓展部人員情況:
            拓展部編制為:拓展部經(jīng)理1人,業(yè)務(wù)代表5人
            拓展部實際配備人員為:拓展部經(jīng)理1人,業(yè)務(wù)代表3人(其中兩人暫時沒有開發(fā)能力)。二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況:(上半年市場總費用:23996.5元)
            客戶開發(fā)任務(wù):110客戶開發(fā)實際數(shù)量:24(合同)16(無合同)客戶開發(fā)完成率:35%客戶整改任務(wù): 150客戶整改實際數(shù)量:3客戶整改完成率:2%搜集到的意向客戶:116家
            搜集到的整改意向客戶:8 家三、拓展部主要工作回顧:
            20_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面:
            1、 競品信息的搜集
            在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集,完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計,同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認(rèn)識和對成都各代理商的認(rèn)識,過程中也學(xué)習(xí)到了同行業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。
            2、 四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設(shè)
            從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關(guān)系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。 3、疏通銷售渠道,重新規(guī)劃市場。
            根據(jù)市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀,進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關(guān)系,并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道,指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務(wù)人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務(wù)、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)等等要求。4、 優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點
            對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進行整改,引導(dǎo)終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關(guān)系,對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量;合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品,使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化。5、 拓展部規(guī)范化管理的推進
            為了提升拓展部的競爭能力,配合公司相關(guān)部門爭取拓展部規(guī)范化管理,重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范,為以后工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。 6、櫻姿娜保暖招商
            配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會,搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端;并協(xié)助銷售部召開保暖招商會,做好了招商會的后勤保障。 7、提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力
            根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同,針對性的展開了會議培訓(xùn)。以不同的方式訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。
            四、工作中以及團隊中存在的主要問題:
            1. 市場人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有待提高
            本年度上半年拓展部部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工2名,因缺少業(yè)務(wù)經(jīng)驗、企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè),給客戶反映了錯誤的信息,對公司聲譽造成了一定的影響。
            2.市場拓展費用偏高
            雖然市場拓展工作取得了一些成績,但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,同比我們的競爭對手,在銷售費用率方面,我們沒有把握好。3.計劃能力偏弱
            市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動,致使一線市場人員不知所從,或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。
            五、主要應(yīng)對措施
            1.加強內(nèi)部市場人員的培訓(xùn)和訓(xùn)練
            拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進人員的培訓(xùn),提升拓展部的市場拓展競爭能力,培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。 2.加強預(yù)算管理
            強化拓展部內(nèi)部審核制度,確保市場拓展費用的降低。 3.組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)
            拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn),增強拓展部管理人員的計劃管理能力,同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。
            六、下半年工作計劃: 一、 工作重點闡述
            在過去的半年中,經(jīng)過我公司同仁的共同努力,市場拓展工作取得了一定的成果,市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中,也存在著一定的問題,需要在下半年的工作中加以改進和完善。
            拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源,綜合競爭對手的銷售情況,擬定下半年工作目標(biāo)如下:
            1、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲; 2、 網(wǎng)點整改率達到20% 3、 客戶開發(fā)數(shù)量達到89家 二、支持與輔助工作
            為了彌補上半年工作中的不足,并更好地完成本年度工作目標(biāo),近期應(yīng)做好如下工作。 (一)統(tǒng)一思想、明確責(zé)任
            拓展部計劃于7月1日~10日組織崗位技能訓(xùn)練,主要目的如下: 1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略,統(tǒng)一思想認(rèn)識;
            2、讓市場人員從“事務(wù)型的辦公室職能”里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能;
            3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識,展開影響力市場開發(fā),從而減少不必要的市場開發(fā)費用。 (二)駐點營銷、貼近市場
            從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點,以便于貼近市場,更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作:
            1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路;2、通過全面的市場調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機會點,并有針對性地拿出市場提升方案;3、指導(dǎo)市場做好終端銷售網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策
            5、 有針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實,發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
            6、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗,及時推薦并市場復(fù)制等。 (三)充實成員,完善組織
            隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,拓展部人員明顯超負(fù)荷運轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高,因此,下半年市場部計
            劃增強如下崗位的人員配備:區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理:3名ka業(yè)務(wù)經(jīng)理:1名銷售文員:1名 三、重點工作安排 1.品牌推廣
            公司品牌經(jīng)過多年的市場運作,已具備了一定競爭優(yōu)勢,為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額,并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。(1)品牌形象
            為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象,建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略,通過品牌不同的戰(zhàn)略定位,完成細(xì)分市場的目標(biāo)。 (2)產(chǎn)品定位
            通過細(xì)分品牌,可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同,分別進行產(chǎn)品定位,進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如,我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者,那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者,在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。
            2.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
            銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn),也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢,多年的市場運作,我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道,但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā),我公司的銷售終端已日益不能滿足需要,因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將作為拓展部今后三年的主要工作目標(biāo)。3.市場推廣
            (1)積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。(2)積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動,促進產(chǎn)品銷量。
            四、工作進度
            五、市場費用預(yù)算
            以上是我對上半年工作的一些想法,當(dāng)然,拓展部任務(wù)沒能完成主要責(zé)任在我,主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓(xùn),為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗,同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊,打下了一定的基礎(chǔ)。
            為了彌補上半年工作的不足,完成全能的任務(wù)指標(biāo),下半年就要求我們要加倍的努力,爭取將上半年的損失彌補回來,我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通,同事積極尋找新的終端客戶,認(rèn)真分析市場、規(guī)劃市場、加強自身學(xué)習(xí)提高市場營銷能力。
            市場部工作總結(jié)報告篇九
            回想一個月來,思考成熟很多,感慨萬千,收獲亦多?!懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多,累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進的號角,累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下:
            一、工作表現(xiàn)
            每天外出見客戶時強化自身形象,提高自身素質(zhì),對自己堅持嚴(yán)格要求, 不要因為自己一個人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度,有責(zé)任。對待客戶一定要以誠相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我要正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理工作中的苦與樂,得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不希望閑人是我。所以一定要努力,一定要學(xué)習(xí),爭取早日突破有成績,經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得一定的進步。
            二、工作態(tài)度
            工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題,不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題,把廣源當(dāng)成是自己的家,榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識,做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則,對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個月里,雖然遇到不少的困難,但是只要積極想辦法去解決,思想樂觀,還是可以學(xué)到很多知識。
            三、工作行程
            這一個月來,我做了大量的工作,雖然暫時還沒有取得成績,但是我會一直努力,相信自己的成績會好起來,由于公司對我們福建市場的重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們在工作上,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從莆田到福清到福州的路線走的,路線也是我一路計劃好的,基本沒有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉,所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪,但是效果很不錯,達到預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。 我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通,爭取在下個月出成績,對自己,對公司也是一種微妙的回報?,F(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈,越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候,也許只是才開始。
            四、下一步工作計劃和展望
            下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對有針對性廠家進行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張,穩(wěn)步求進求發(fā)展。 以上是我個人體會和設(shè)想,我將全身心的投入到市場工作中。
            市場部工作總結(jié)報告篇十
            自今年3月份始,我加入--,進入市場部工作。不覺年終將至,半年多來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,我獲益良多。
            在部門里,我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺,下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔,從九月至十一月,我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔,并移交至檔案室。在合同簽訂方面,與客戶面對面打交道,我剛開始對工程知識懵懂無知,現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題,為客戶服務(wù)。
            回首過去一年,我公司在市場拓展方面取得可喜的成績,業(yè)務(wù)水平不斷上升,在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲,還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
            1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析,承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定,影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
            2、對客戶付清合同款項追蹤不及時,以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重,影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力,今年已累計追回歷年積欠款總額的90%,大大降低了壞賬死賬的比率。
            3、檔案管理松懈,甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況。現(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn),將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
            在新的一年工作開展之前,我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題,并且努力在以下幾個方面進行改善。
            1、建立服務(wù)客戶的意識,從客戶接到預(yù)算書至工程竣工,全程追蹤工程狀況,及時為客戶提供最好的服務(wù)。
            2、優(yōu)化工作流程,將工作流程拆解重組,部內(nèi)人員各司其職,將每項工作落到實處,及時處理,提高工作效率。
            3、建立檔案管理、保密意識,注意對工程相關(guān)資料的收集,日常借入借出需按照程序登記在冊。
            4、對于我個人而言,急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識,特別是概預(yù)算設(shè)計,這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非?,F(xiàn)實的意義。過去已成歷史,為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn),在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,盡我所能的工作,為公司創(chuàng)造更大的價值,為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
            市場部工作總結(jié)報告篇十一
            時光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點,認(rèn)清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。
            一、主要任務(wù)完成情況
            截止11月份,(完成情況)
            二、主要工作開展情況
            (一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略
            通過仔細(xì)梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶,提供特別服務(wù);對低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。
            (二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
            為增強長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
            (三)客戶維護活動形式多樣化
            以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
            加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
            (四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗
            總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
            這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
            三、明年的工作目標(biāo)和措施
            在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
            (一) 多渠道、多手段吸收存款
            加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平, 提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
            有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場情況,制定實施細(xì)則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
            (二) 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
            針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
            (三)加大創(chuàng)新力度
            堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會知名度。
            市場部工作總結(jié)報告篇十二
            20xx年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要,對我個人而言,這一年充滿著挑戰(zhàn),機遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階,同時在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進步,現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結(jié),敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
            一、做好前期調(diào)查,做到有備無患
            1、做好調(diào)研,充分了解市場情況。
            通過在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌龇浅;靵y,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃?xì)狻?,競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
            2、分析自身優(yōu)勢,找準(zhǔn)工作切入點。
            在對整個東北燃?xì)馐袌鲞M行詳細(xì)的了解后,我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,但是我們的決策機制相當(dāng)完善,在對事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨立或分項承包,這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。
            二、開展工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
            1、工作中,我始終秉承著一種“想要了解市場,就必須深入市場”的思想,在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,我通過實地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實地調(diào)研項目18個,編寫項目報告7篇、項目建議書15篇,不但讓我對整個燃?xì)馐袌鲇辛烁畹恼J(rèn)識,而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
            2、市場開發(fā)工作離不開信息,及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價值的信息,時刻掌握燃?xì)馐袌龅膭討B(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
            3、20xx年我全程參與了xx有限公司的收購工作,從初期的公司市場調(diào)查,到各種審計,最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
            4、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫了xx有限公司、xx有限公司的相關(guān)體系文件,讓我對母站、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解。
            5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項目時,我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,確保公司項目順利進行,并完成康平項目前期注冊工作。
            6、在xx項目中,我吸取以前的經(jīng)驗,“少說、多記、少問、多聽”,注意收集對公司有利的信息,并及時匯總編寫項目報告向股東匯報;在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,xx項目最終順利簽約。
            三、加強學(xué)習(xí),注重提升個人素質(zhì)
            一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運營模式,了解市場開發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長足的進步。
            我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機會,從實踐中去學(xué)習(xí)理論知識,再將學(xué)到的理論知識,應(yīng)用到實踐中來。不斷改進學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。
            通過一年的工作實踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù),同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。
            四、工作收獲分享
            通過近幾年的工作學(xué)習(xí),通過業(yè)務(wù)實踐,通過取得的工作成績,我在20xx年有一定的工作收獲,主要有六個方面。
            (一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對市場業(yè)務(wù)敏感
            在剛剛到一線工作后,對相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?,我就馬上去做調(diào)查,總覺得這些項目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時間后,我學(xué)會了對收集到的信息進行合理的篩選,自己先通過網(wǎng)絡(luò)進行信息整理,再與公司同事進行交流,把收集到的信息進行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報,這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
            (二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確
            在調(diào)研過程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門情況,應(yīng)該到哪個部門了解什么情況,避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車過程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,從側(cè)面了解市場信息及當(dāng)?shù)孛癖妼θ細(xì)庑袠I(yè)的看法,同時,在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
            (三)虛心學(xué)習(xí),能聽取不同意見
            在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽、多想、多問,少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個成功的項目中,哪些步驟是重點,哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽取別人的意見,使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。
            (四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)
            因為從事行政、人事工作的緣故,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個項目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個項目完成后,我都會提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,以及工作細(xì)節(jié)進行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤。
            (五)熟悉項目流程,能夠串聯(lián)團隊通力合作
            通過一年的工作,使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,其中涉及到項目分工要明確,流程要清晰,每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因為如此的思考,我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作,達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢。
            (六)能夠揣摩談判對象思維,提高談判水平
            在參與談判項目前,我總能想清楚先與對方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會采取自己的意見,但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護航。
            五、工作中的不足
            通過工作,我也客觀認(rèn)識到自己在工作中的不足。
            (一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高
            因為自己多年從事管理工作,因此工作習(xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題,這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,我的思維高度不夠,這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來,我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個全局者去看待項目,從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來需要改進的重點問題。
            (二)能夠在團隊主動提出自己的想法
            做為市場部新人,我在項目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點,這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,還是存在不足的,主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致,但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場部工作中,我要更為主動的提出自己想法,加強團隊協(xié)作與互助,把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
            20xx年,對于我來說注定是個不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場,從辦公室走到項目一線,使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與工作的委任,使我有了長足進步。
            這一年也是我收獲的一年,從一個初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠景而奮斗終身!
            市場部工作總結(jié)報告篇十三
            x年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
            我是今年x月份到公司工作的,x月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有_______銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏_______行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教_____經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
            通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對_______市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
            一、存在的缺點:
            對于_______市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結(jié)在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20__年總的銷售情況:
            __x、__x、__x
            從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,_______產(chǎn)品品牌眾多,______天星由于比較早的進入河南市場,_______產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
            二、客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
            1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_______個,加上沒有記錄的概括為_______個,八個月_______天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量_______個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
            2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
            3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
            4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
            三、市場分析
            現(xiàn)在河南_______市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售在鄭州區(qū)域,因為_______市場首先從鄭州開始的,所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南_______市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
            四、明年工作計劃
            在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
            1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
            2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
            3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
            培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
            4) 在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
            5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
            我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解