通過總結(jié)，我們可以抓住問題的本質(zhì)和根源，避免重蹈覆轍，持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)。寫一篇完美的總結(jié)需要提前明確總結(jié)的目的和主題。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇一
    在繁忙的工作中不知不覺又過了一年，這一年來在工作的成長中，使我感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的親情幫助。我主要承擔(dān)項目部的材料管理工作。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，使我在工作中鍛煉了很大的進(jìn)步，材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過今年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗：
    做好進(jìn)場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗收堆放，做到先進(jìn)先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當(dāng)事人，均得賠償損失金額的50-100%，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。認(rèn)真記好有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行材料制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
    工程材料的管理中嚴(yán)把收發(fā)材料關(guān)，認(rèn)真做好各種材料的進(jìn)貨檢。
    驗，驗收材料與發(fā)料單上的名稱，規(guī)格及型號，數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。若發(fā)現(xiàn)不合理的材料進(jìn)行換貨。嚴(yán)格按照主管技術(shù)員填寫的材料領(lǐng)用單發(fā)料到工地入庫?，F(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進(jìn)行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)時，應(yīng)同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，可直接寫出書面扣款證明交予項目領(lǐng)導(dǎo)。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
    加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護(hù)不善給予照價賠償。加強(qiáng)材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等工作。通過各種管理措施，今年我們開封龍宇化工項目部周轉(zhuǎn)材料的管理工作有了很大的提高，單拿架桿和扣件來說，聚甲醛項目公用工程共計投入架桿10萬米，扣件10萬余個，通過我們項目全體人員的不懈努力與管理，到工程竣工架桿損失600m左右，扣件損失3000余個，得到了集團(tuán)公司的一致褒獎。
    我在項目部管理材料的同時還負(fù)責(zé)購買部分零星材料，眾所周知，采購是項目運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤保障，是關(guān)系到整個工地運(yùn)營工作的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝項目領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，通過去年的一些采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，保持對公司的忠誠，不帶個人偏見。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點，作用及意義。只要能降低成本，不管是那個環(huán)節(jié)，我都會認(rèn)真研究，從公司利益出發(fā)，最大限度的為公司節(jié)約成本。
    今年的的工作即將結(jié)束，在今后的工作中，我會更加嚴(yán)謹(jǐn)自己，務(wù)實篤行，努力做好項目經(jīng)理安排的工作。以更高的工作熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勞務(wù)實的工作態(tài)度，完善自己，為能成為一名優(yōu)秀的員工而繼續(xù)奮斗，為公司的壯大發(fā)展盡自己最大的努力。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇二
    要堅持發(fā)揮油田企業(yè)黨組織的作用，用思想政治工作為企業(yè)改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實踐者。在發(fā)揮職能部門的作用中，也實現(xiàn)了自身的多項創(chuàng)新：工作思路上，由簡單被動服從型向主動適應(yīng)進(jìn)取型轉(zhuǎn)變；工作內(nèi)容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點與經(jīng)營管理融合的綜合教育型轉(zhuǎn)變；工作載體上由單一向綜合轉(zhuǎn)變。
    追求效益最大化，是企業(yè)永恒的目標(biāo)。作為油氣資源型企業(yè)，堅持一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，必須以改革統(tǒng)攬全局，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和油藏經(jīng)營理念，按照儲量、產(chǎn)量、投資、效益“四統(tǒng)一”的原則，突出效益勘探、效益開發(fā)、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發(fā)水平；必須正確處理市場總量與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，開拓市場，優(yōu)化市場，優(yōu)選項目，加強(qiáng)管理，實現(xiàn)增量增效；必須認(rèn)真做好環(huán)境保護(hù)和質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。油田企業(yè)的改革與發(fā)展要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把有效發(fā)展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行機(jī)制，保證以效益為中心落到實處。確保經(jīng)濟(jì)效益和職工生活質(zhì)量同步提高，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)，還要千方百計維護(hù)好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發(fā)展的成果。
    油田企業(yè)應(yīng)該大力實施油氣主業(yè)有效發(fā)展、市場開拓和科技興業(yè)“三個戰(zhàn)略”，全面提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。實施油氣主要有效發(fā)展戰(zhàn)略，重點是加大勘探開發(fā)工作力度，逐步實現(xiàn)資源的有效接替和開發(fā)的良性循環(huán)。堅持“立足老區(qū)，加快新區(qū)，拓展外部”的勘探方針，強(qiáng)化老區(qū)滾動勘探，尋找優(yōu)質(zhì)儲量；重點搞好新區(qū)產(chǎn)能基地建設(shè)；在油田的統(tǒng)一部署下，積極參與外部資源開發(fā)，爭取盡快見到成效。大力實施市場開拓戰(zhàn)略，形成油田內(nèi)部、國內(nèi)、國際三大市場的良性發(fā)展。油田企業(yè)要充分發(fā)揮技術(shù)、隊伍、品牌優(yōu)勢，積極擴(kuò)充內(nèi)部市場，選配優(yōu)良裝備和精干隊伍，豐富技術(shù)服務(wù)手段，為油氣勘探開發(fā)提供優(yōu)勢高效服務(wù)；全力擴(kuò)展國內(nèi)市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進(jìn)入社會市場，做到市場份額和經(jīng)濟(jì)效益的同步增長；持續(xù)擴(kuò)大國際市場，形成石油工程技術(shù)服務(wù)、油氣資源合作開發(fā)、石油機(jī)械產(chǎn)品銷售三大主營產(chǎn)業(yè)。
    早在1992年10月，曾在黨的十四大報告中指出，轉(zhuǎn)換國有企業(yè)特別是大中型企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，是建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)。我們認(rèn)為，推進(jìn)全面創(chuàng)新，是油田企業(yè)成功應(yīng)對時代挑戰(zhàn)的必然要求。隨著我國加入世貿(mào)組織，油田企業(yè)將和國際上的大企業(yè)、跨國公司在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上展開競爭，這對油田企業(yè)的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。油田企業(yè)只有與時俱進(jìn)，全面創(chuàng)新，以新的企業(yè)經(jīng)營理念和新的企業(yè)管理體制迎接挑戰(zhàn)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創(chuàng)新，也是徹底解決油田企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)過程中出現(xiàn)的深層次矛盾和問題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的唯一選擇。目前，油田企業(yè)還習(xí)慣于油田的管理模式和運(yùn)作方式，其管理體制和經(jīng)營機(jī)制還有不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)要求的地方，從而嚴(yán)重制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節(jié)性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，進(jìn)行全面創(chuàng)新、深刻變革。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇三
    企管部作為公司的內(nèi)部管理部門，負(fù)責(zé)日常人事行政管理工作，首先，在這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對企管部工作的關(guān)心、支持和幫助?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：
    在人事管理上，對于辦公室日常事務(wù)性工作，比如收發(fā)文件、下發(fā)通知，訂餐、填寫行政報表、接待來訪等工作，我部門楊曉帥同志很好得完成了本職工作。企管部人員定期去工廠、下工地，與基層管理人員、工人溝通，掌握一手資料，以便制定符合實際情況的管理制度和辦法。
    今年，企管部的主要工作如下：
    1、完成了半年度的銷售培訓(xùn)工作。
    2、完成了iso的年審工作。
    3、完成了上半年招聘計劃，共招進(jìn)18名新員工。
    4、完成了相關(guān)文件的存檔、上傳下達(dá)的任務(wù)。
    5、完成了試用員工的考核、轉(zhuǎn)正及勞動合同的簽訂。
    6、完成了對外的相關(guān)行政事務(wù)工作(如去省政府辦證中心辦理公司相關(guān)證件、公司和工廠員工的工作服制作、客戶考察接待工作、人事行政每周督查工作情況登記)。
    7、后勤管理方面公司工作餐伙食的調(diào)整、實施公司下午茶的供應(yīng)，保障員工的福利、公司固定資產(chǎn)的管理和登記，202裝修等)。
    8、修訂公司新的規(guī)章制度。
    1、工作不夠細(xì)，主要表現(xiàn)在：(1)公司的制度沒有成冊，沒有形成一套系統(tǒng)的文件。(2)人事檔案沒有及時更新。(3)人力資源管理不規(guī)范，沒有建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致人才流失，增加招聘成本。
    2、執(zhí)行力能力不夠，主要表現(xiàn)在：制度下發(fā)但執(zhí)行力度差，很多工作沒有落到實處。
    根據(jù)部門上半年的工作完成情況,結(jié)合公司目前的實際情況和今后的發(fā)展趨勢,企管部計劃從以下幾個方面開展下半年的工作,全面推行目標(biāo)管理:
    1、加大行政管理及監(jiān)督力度,并根據(jù)工作實際情況,對公司有關(guān)制度修改、完善，使其更加符合實際工作需要。
    2、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案及合同的管理，規(guī)范勞動用工制度。
    3、完成公司各部門各職位的工作分析，確定部門各崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
    4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，完成人力資源招聘與配置。
    5、建立內(nèi)部人才培養(yǎng)機(jī)制，并落到實處，管理者下達(dá)指標(biāo)，每個人要培養(yǎng)兩名以上人才，培養(yǎng)好了進(jìn)行相應(yīng)的獎勵。
    6、推行績效考核制度,依據(jù)《績效考核管理方案》對公司各部門、公司正式員工進(jìn)行績效考評。
    7、推行薪酬管理、完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。
    8、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化感染每一位員工。制作公司文化宣傳欄，公司員工戶外活動相片和一些激勵員工的文章摘錄放宣傳欄，員工互相分享和交流。
    9、增加員工交流度，定時組織員工戶外活動(如組織羽毛球比賽、唱歌比賽和戶外運(yùn)動等)。
    我們的企業(yè)正在發(fā)展階段，許多工作還有待于進(jìn)一步完善，在今后的工作當(dāng)中，要積極的促進(jìn)企業(yè)制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)好企業(yè)的“內(nèi)管家”，為公司大踏步的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體人員的共同努力下，企管部下半年的工作會做得更好!
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇四
    今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，公司取得了很好的效益。就部門而言，我部根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀要求，圍繞公司中心工作，把握大局，勤于思考，開拓創(chuàng)新，較好地履行了企管部職能，高質(zhì)量地完成了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作?，F(xiàn)將20xx年企管部工作做如下總結(jié)：
    一、以督促各部門及礦編寫旬小結(jié)和月計劃的方式，提高了各部門及礦有計劃、有目標(biāo)地完成本部工作的緊迫感和積極性，從而加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬單位日常工作的監(jiān)督管理力度，提升了公司的整體運(yùn)營效率和規(guī)范化水平，為公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了不可或缺的控制作用。
    二、要求各部門及礦按照內(nèi)部工作人員職位特點及分工差別制定各崗位目標(biāo)責(zé)任制，并且具體化為績效指標(biāo)考核體系，縱向有自上而下考核，橫向有職能考核，形成了縱橫交錯的網(wǎng)狀考核體系，做到了不留死角的全方位考核，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理分工理論在我公司的運(yùn)用。通過這項工作，明確了在崗人員的崗位職責(zé)，同時提醒部門及個人對月考核所扣分值的指標(biāo)相應(yīng)的工作內(nèi)容要予以注意和改進(jìn)。
    三、出勤監(jiān)督檢查工作。公司本年伊始引進(jìn)了指紋識別考勤系統(tǒng)，杜絕了代簽到及早退的弊端,加強(qiáng)了自我約束力和自我監(jiān)督的自沉性，使我公司的管理工作更加正規(guī)化、程序化，通過每月公布考勤結(jié)果,客觀、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)使每位職工都非常重視,對好的同志是一種鼓舞,對差的同志也是一種促進(jìn),同時也對各部門進(jìn)行了一次無聲的工作獎評。
    四、現(xiàn)場監(jiān)督檢查。通過每月四至六次由我部開展的對各部門及礦進(jìn)行的不定時崗位和衛(wèi)生檢查，既體現(xiàn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的重視，加強(qiáng)了與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營活動，同時一線出現(xiàn)的問題能夠及時得到反映，盡快得以解決，確保工作的順利進(jìn)行，使公司的運(yùn)營始終保持“鮮活”狀態(tài)，為樹立公司良好的企業(yè)形象，提高公司整體素質(zhì)和市場競爭力，強(qiáng)化管理機(jī)制，提升公司管理水平發(fā)揮了不可替代的作用。
    五、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管維護(hù)。積極聯(lián)系長治移動分公司，為曙光礦架設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)專線一條;負(fù)責(zé)全公司的計算機(jī)信息系統(tǒng)維護(hù)，保證了公司現(xiàn)代化信息系統(tǒng)如金蝶財務(wù)、企信通、煤炭基金等系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為公司的信息一體化建設(shè)發(fā)揮了保駕護(hù)航的作用。
    20xx年，通過我部人員的努力，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。
    2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。
    3、工作不夠深入、細(xì)致，在具體的工作上對自身要求不高。
    4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強(qiáng)。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
    20xx年，企管部準(zhǔn)備從以下幾方面進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。
    1、積極的貫徹公司的各項方針。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    2、搞好與各部門及礦的工作，積極地進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。不斷學(xué)習(xí)借鑒企業(yè)管理工作上的先進(jìn)方案并進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時的提出針對企業(yè)管理方面的合理化建議。
    3、進(jìn)一步完善績效考核工作。
    4、認(rèn)真做好監(jiān)督檢查工作。
    5、全面做好公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇五
    時光似水，光陰如梭，在繁忙充實的工作中，送走了豐收的20xx年?；仡欉^去的一年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來，我盡職盡責(zé)做了各項工作，工作技能、管理潛力得到進(jìn)一步提升，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺和機(jī)會。具體總結(jié)如下：
    在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中，我在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié)，制定了各項工作的'計劃目標(biāo)、工作步驟，確保在工作中，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào)，集合中層管理人員的力量，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié)，明確員工的工作職責(zé)，從而提高工作效率。業(yè)績的取得，與公司高層的正確指引是分不開的，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。
    在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工，由于文化背景、社會閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一，工作生活中，磨擦在所難免，這給我們管理帶來必須的難度，我深知，要切實搞好工作，務(wù)必堅持一手抓生產(chǎn)，一手抓思想。在平時的工作中，我十分關(guān)注員工的思想，與普通員工打成一片，不卑不亢，直面員工們的工作、生活動態(tài)，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通狀況，及時關(guān)心員工的疾苦與困惑，給員工實實在在的幫忙和指點，幫忙員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理，僅有付出，才有回報，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠。
    在工作中，我注意自我表率，要求員工做到的，我和其他管理人員一樣，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事。誠懇對待每一位同事，不偏心眼，公正無私，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的！我在工作中注重講信譽(yù)，對領(lǐng)導(dǎo)、對員工答應(yīng)的事情我堅定去做，不能做的不輕易許諾，理解的事情不論多難都要想法完成。所以，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格，但獎懲公正合理，員工們在心理上是折服的。
    感到公司這個大家庭的溫暖，和諧融洽的團(tuán)隊氛圍已在逐步構(gòu)成。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對員工有關(guān)心，員工之間有愛心，團(tuán)隊合作有決心，大家對收入有信心！
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇六
    今年以來，在場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門大力支持下，我科全體成員認(rèn)真貫徹落實農(nóng)墾工作會議、農(nóng)墾生產(chǎn)經(jīng)營會議和農(nóng)場職代會會議精神和工作部署，緊緊圍繞場黨委制定的工作目標(biāo)和思路，分析當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù)，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，認(rèn)真履行企管科各項工作職能，抓好橡膠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效和增產(chǎn)增收，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，做好開源節(jié)流，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    （一）農(nóng)場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    圍繞農(nóng)場的發(fā)展目標(biāo)和工作重心，聯(lián)系實際，制定科學(xué)、合理的經(jīng)營管理方案、措施和政策，確保農(nóng)場各項工作的平穩(wěn)、有序開展。通過政策的落實和廣大職工努力：
    （1）預(yù)計實現(xiàn)農(nóng)墾社會總產(chǎn)值49560萬元，對比去年47383萬元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的97%.
    （2）預(yù)計實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值27160萬元，對比去年26140萬元，增長3.9%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的96.7%.
    （3）預(yù)計全年完成干膠1770噸，對比去年1744噸，增長1.5%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
    （4）實現(xiàn)職均收入42110元，對比去年39970元，增長5.3%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
    （5）實現(xiàn)人均收入20550元，對比去年xxxxxx元，增長4.6%;完成局今年下達(dá)指標(biāo)的100%.
    （二）農(nóng)場經(jīng)營分析管理。
    結(jié)合農(nóng)墾改革及農(nóng)場實際，按總局三年扭虧為盈及國土?xí)h十一項工作要求，做強(qiáng)做大橡膠產(chǎn)業(yè)，切實做好扭虧增盈，每季度分析農(nóng)場經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、主要板塊經(jīng)營情況以及主要經(jīng)濟(jì)工作開展情況的生產(chǎn)經(jīng)營情況，分析存在問題，找準(zhǔn)解決方案，準(zhǔn)確提出下一階段擬采取的措施，爭取完成上級局下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
    （三）土地承包管理。
    按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺。我場共有合同318份，包含實物地租、現(xiàn)金地租、三七果園、集體果園，其中職工承包255份，對外承包60份，物業(yè)租賃3份。已按對標(biāo)管理要求全部上傳廣墾合同網(wǎng)簽備案系統(tǒng)，并有專人管理合同網(wǎng)簽平臺。20xx年當(dāng)年應(yīng)收土地承包及物業(yè)租金117.75萬元，已收105.07萬元，當(dāng)年租金收繳完成率89.2%.
    （四）歷史租金追繳及征信管理。
    依據(jù)工作要求和實際情況要求，本科室制定了《追繳歷史拖欠土地租金工作方案》，20xx年我場共有歷史拖欠租金68萬元，現(xiàn)已追繳歷史拖欠租金16.838萬元。建立客戶征信管理系統(tǒng)和黑名單制度，對失信租戶不再簽訂新合同及業(yè)務(wù)，已成立歷史拖欠款追繳小組，積極推行新措施，通過法律途徑、約談等方式積極追收中。
    （五）中小苗量苗建檔工作。
    企管科現(xiàn)已著手對各個區(qū)、連隊的中小苗林譜進(jìn)行整理、統(tǒng)計，為以后的規(guī)劃統(tǒng)計、預(yù)算做好鋪墊。
    根據(jù)廣大農(nóng)墾辦社會職能改革方案意見，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)場社區(qū)建設(shè)，在我科及相關(guān)部門努力下，向高州市人民政府及民政局提交資料申請并得到批復(fù)，在我場場部區(qū)域設(shè)立廣東省團(tuán)結(jié)農(nóng)場場部社區(qū)居民委員會，將我場的基層群眾組織納入政府城鄉(xiāng)居管理，為實現(xiàn)中央提出的將國有農(nóng)場承擔(dān)社會管理和公共服務(wù)納地方管理的目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    （一）社區(qū)建設(shè)及管理項目。
    自20xx年農(nóng)場實施社企內(nèi)部分離以來，我場社區(qū)管理委員會1個，含5個職能部門，共23人，20xx年社區(qū)管理與補(bǔ)助財政資金共計到位111萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)58.15萬元，公用經(jīng)費(fèi)52.85萬元（主要用于購置社區(qū)服務(wù)中心辦公設(shè)備及辦公用品）；國有農(nóng)場稅改五項統(tǒng)籌財政補(bǔ)助資金53萬元，主要用于補(bǔ)充社區(qū)人員13人的工資開支，提高社區(qū)建設(shè)水平和服務(wù)水平，減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，最大限度解放了生產(chǎn)力，充分發(fā)揮了社區(qū)的職能，促進(jìn)農(nóng)場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會環(huán)境安定。
    （二）稅費(fèi)改革項目。
    20xx年我科室繼續(xù)貫徹落實稅改精神，合理運(yùn)用稅改資金，實施惠農(nóng)政策，切實減輕農(nóng)工負(fù)擔(dān)，有效改善農(nóng)場膠園道路和工人作業(yè)環(huán)境，使農(nóng)場基礎(chǔ)設(shè)施、民工房、倉庫、收膠站等更加完善，生活環(huán)境更加美好。全年總投入620萬元，用于農(nóng)場道路建設(shè)338.06萬元，民兵訓(xùn)練93.89萬元，計劃生育113.55萬元，義教經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助55萬元，優(yōu)撫19.5萬元。
    通過稅改項目的實施，一方面減輕了農(nóng)工負(fù)擔(dān)，增加了農(nóng)工收入；另一方面，有利于新農(nóng)場的建設(shè)和農(nóng)墾和諧社會的構(gòu)建。
    （三）天然橡膠基地建設(shè)項目。
    （3）20xx年橡膠基地完成了前期規(guī)劃工作，可研已得到農(nóng)業(yè)部的立項批復(fù)，已報送衛(wèi)星圖、地形圖、地質(zhì)勘查資料，現(xiàn)正編制初步設(shè)計。
    （四）20xx小城鎮(zhèn)項目。
    （五）中小學(xué)危改項目。
    團(tuán)結(jié)中學(xué)科學(xué)樓工程完成新建三層建筑1216.54平方米，完成總投資243.66萬元。
    （六）往年大宗項目的繼續(xù)建設(shè)。
    團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項目建設(shè)完成物業(yè)樓一棟，總建筑面積2168.14平方米。完成總投資345.5萬元。
    （七）當(dāng)年招標(biāo)的小項目完成情況。
    （1）團(tuán)結(jié)農(nóng)場養(yǎng)老院熱水系統(tǒng)設(shè)備購置，總投資18萬元，現(xiàn)已竣工投入使用。
    （2）茂名農(nóng)墾團(tuán)結(jié)中學(xué)舊教學(xué)樓整體拆除工程，整體拆除預(yù)制板磚混合結(jié)構(gòu)三層建筑，整體拆除建筑面積1030平方米?？傇靸r88279.19元，已全部完成工程。
    （3）團(tuán)結(jié)農(nóng)場水庫移民結(jié)余資金物業(yè)項目貨運(yùn)電梯，購置菱王牌載貨電梯一臺，總投資15萬元。已完成供貨及安裝調(diào)試，經(jīng)廣東省特種設(shè)備檢測研究院檢測合格。
    1、嚴(yán)抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量評估力度，加大統(tǒng)計分析力度，實現(xiàn)分析形勢、資料和質(zhì)量三個方面的突破，及時、準(zhǔn)確、高效地填報20xx年農(nóng)墾統(tǒng)計定期月報、季報及統(tǒng)計年報，為農(nóng)場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出嚴(yán)實的信息支撐和數(shù)據(jù)保障。
    2、每天認(rèn)真做好橡膠生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入，為農(nóng)場的生產(chǎn)經(jīng)營提供及時的數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)，及時跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度落后的生產(chǎn)隊，了解該隊生產(chǎn)進(jìn)度落后的原因，督促其跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
    3、截止20xx年12月25日，全場累計完成干膠1808.9噸，已順利完成局下達(dá)考核指標(biāo)1770噸的102.1%.干含方面，20xx年的年度干含為27.9，比20xx年的同期年度干含27，增加了0.9%.
    4、開展團(tuán)結(jié)農(nóng)場第四次全國經(jīng)濟(jì)普查工作，繪制團(tuán)結(jié)農(nóng)場社區(qū)普查地圖，進(jìn)行"兩員一督"信息采集工作。通過張貼宣傳畫，派發(fā)宣傳單張等工作來宣傳經(jīng)濟(jì)普查的內(nèi)容，對團(tuán)結(jié)農(nóng)場的流動攤販、實體商店、公司進(jìn)行清查登記資料，現(xiàn)已經(jīng)完成了清查，建立了電子資料和紙質(zhì)資料。
    我場按時按質(zhì)完成了第四次全國經(jīng)濟(jì)普查單位清查工作，作出了積極的貢獻(xiàn)，得到了上級好評。李翰詩作為高州市優(yōu)秀人員之一得到了茂名市的通報表揚(yáng)（茂經(jīng)普辦字[20xx]25號）。
    今年來，企管科在局黨委的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照科室職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。因科室工作涉及面廣，工作量雜多而繁瑣，未能多走動基層，和其他部門之間的工作交流不夠細(xì)致，在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律有所不相符，對全場的運(yùn)行狀況掌握不夠，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供意見和建議未能細(xì)致全面，沒有充分發(fā)揮參謀和助手的作用。
    明年我科將緊密圍繞"農(nóng)墾改革"主體，立足于"三年扭虧為盈"發(fā)展規(guī)劃。嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。
    1、深化企業(yè)改革，以農(nóng)場企業(yè)化改革為主線，以做大做強(qiáng)橡膠產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，推進(jìn)農(nóng)場成本、管理、機(jī)關(guān)及基層深化改革，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，全力推動橡膠產(chǎn)業(yè)、社會事業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
    2、全力開展追繳歷史承包土地租金工作，爭取用兩年時間追繳完成承包土地拖欠租金，確保我場三年扭虧為盈，促進(jìn)我場經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展。
    3、落實社區(qū)經(jīng)費(fèi)和人員經(jīng)費(fèi)，以提高農(nóng)場管理人員的工資水平和福利待遇，履職盡責(zé)，扎實工作，規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，確保機(jī)關(guān)高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
    4、制定項目考核方案，落實分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、掛鉤科室及個人等的責(zé)任分工，確保各項項目工程及時跟蹤落實，按時完成任務(wù)，積極改善職工生活條件，提升農(nóng)場小城鎮(zhèn)建設(shè)的整體形象，增強(qiáng)職工群眾的幸福感和歸屬感。
    5、進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理，規(guī)范土地承包合同的申請、公示、簽訂、解除等程序，完善合同登記、存檔、查詢等檔案管理流程。嚴(yán)格按照合同規(guī)定，依法依規(guī)收取租金，確保土地增值升值。
    立長遠(yuǎn)觀、大局觀、戰(zhàn)略觀是場領(lǐng)導(dǎo)對我們的諄諄教導(dǎo)和殷切期望，努力抓落實、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展是我們肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，打好基礎(chǔ)，勤奮工作，嚴(yán)格督查，履職盡責(zé)，確保圓滿完成20xx年各項工作任務(wù)。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇七
    今年以來，xxx局認(rèn)真貫徹國家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會議精神，加大力度落實內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項制度，切實加強(qiáng)對各個環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:。
    為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營、依法行政的法律意識、自律意識、監(jiān)管意識、責(zé)任意識，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國家局、省市局下發(fā)關(guān)于對違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營問題查處情況的通報、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營主要講話及卷煙經(jīng)營行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營意識內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識，堅守規(guī)范底線，切實提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性和堅定性，自覺規(guī)范經(jīng)營；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡報、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識到治理真煙非法流通的緊迫性，切實做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報工作。
    1、加強(qiáng)經(jīng)營監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營。
    一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實。通過采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實，詳細(xì)了解市場銷售動態(tài)和商戶經(jīng)營信息，通過對市場的監(jiān)管做到可疑信息不放過、調(diào)查落實無遺漏，同時加大對重點市場、重點商戶和重點品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購價格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動預(yù)警428起。針對以上異常情況，監(jiān)管人員對異常預(yù)警通過實地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實信息267戶，經(jīng)過調(diào)查走訪和與營銷部門核實，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。
    二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營承諾和規(guī)范經(jīng)營情況自查自糾，強(qiáng)化營銷人員自律意識，保障規(guī)范經(jīng)營工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對卷煙規(guī)范經(jīng)營工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項紀(jì)律要求，落實到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實時反映卷煙規(guī)范經(jīng)營問題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營工作奠定基礎(chǔ)。
    三是對零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對每個月銷量前20名的商戶開展實地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營情況，對這部分零售戶的訂貨小票及庫存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問商戶的經(jīng)營情況，對這部分商戶進(jìn)行全面、實時監(jiān)管。
    四是對市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實地走訪，核實情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營問題。
    2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。
    一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。
    二是對真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識，認(rèn)識到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來源地不詳備案表》。
    今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實，但仍存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動監(jiān)管意識差，發(fā)現(xiàn)問題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動發(fā)現(xiàn)問題，挖掘問題根本的精神欠缺。二是分析問題的能力不足。新形勢下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對現(xiàn)在更高的工作要求。
    今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識，切實做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實推動內(nèi)管工作深入開展；夯實管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。
    在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：
    （一）規(guī)范思想教育是落實規(guī)范經(jīng)營工作的前提，要作為一項制度堅持下來，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營的理念貫穿于卷煙經(jīng)營的整個過程，打牢規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營意識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。
    （二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場走訪工作，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營、違法經(jīng)營情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問題于市場，解決問題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。
    （三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。
    （四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點，對真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇八
    20xx年在集團(tuán)公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理的直接指揮下，在兄弟部門的積極配合、支持協(xié)助下，企業(yè)管理部按照公司要求，在完善集團(tuán)制度修訂、職責(zé)分解落實、企業(yè)文化建設(shè)策劃、職責(zé)制度落實檢查和督促等方面，開展了許多工作，較好地完成了部門工作職責(zé)，取得了一些經(jīng)驗，也收到了一些成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
    今年，為適應(yīng)集團(tuán)公司項目科研開發(fā)和生產(chǎn)發(fā)展需要，企業(yè)管理部把去年以來各項審核，重點是武器重型裝備許可證審核提出的關(guān)于制度完善修訂作為一項重要工作來抓。我們知道，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度和崗位職責(zé)是資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)的'黑三角（終止項），必須嚴(yán)肅認(rèn)真，慎之又慎，企業(yè)管理部按照審查標(biāo)準(zhǔn)，于4月初完成了科研實驗制度、基礎(chǔ)設(shè)施管理制度等六大項的補(bǔ)充完善，并對財務(wù)資金管理制度的部分條款再次修訂上報。在各部門的配合下，規(guī)范了其他多項管理制度并印發(fā)各單位，本次印發(fā)的制度性文件主要有：《調(diào)整部分部門工作職責(zé)的通知》、（紅機(jī)4號文件）、《關(guān)于修訂管理有關(guān)條款的通知》（7號文）、《關(guān)于頒發(fā)有關(guān)管理制度的通知》（8號文）包含了會計核算、科研項目管理、科研實驗安全管理和危險品銷毀安全管理等制度。保證了集團(tuán)公司的各項決策及時落到實處，不斷適應(yīng)集團(tuán)項目開發(fā)的需要，推動了各項工作的順利開展。集團(tuán)公司要求各單位對新制度認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，理解含義，吃透精神，按制度要求開展各項管理活動。8月份公司在重型裝備許可現(xiàn)場審核中，專家提出了管理制度修訂文件的確認(rèn)程序和沿用名稱問題，為我們今后的制度完善和規(guī)范下發(fā)提出了好意見，企業(yè)管理部立即著手，深入開展討論和征集意見建議，對相關(guān)制度和部分文件條款進(jìn)行修改和調(diào)整，對于完善整改情況和整改結(jié)果反饋情況按時報出。
    企業(yè)管理部為了深入開展“提質(zhì)增效”勞動競賽活動,鞏固“質(zhì)量效益年”活動成果,編制了年度競賽方案，組織有關(guān)部門對提質(zhì)增效方案進(jìn)行審核、過程監(jiān)督檢查、業(yè)績考評。經(jīng)過年尾對管理部門和輔助單位方案落實情況的跟蹤督促檢查，管輔部門的各項職責(zé)都得到分解，都明確具體責(zé)任人。重要職責(zé)有工作程序，做到月度有工作溝通總結(jié)。
    企業(yè)管理部對各單位各部門年度工作落實情況、經(jīng)營指標(biāo)完成情況和職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。建立了專門的檢查考核日志，跟蹤了解了目標(biāo)進(jìn)度和有關(guān)項目的實施情況。
    企業(yè)管理部重點圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)開展工作情況進(jìn)行檢查督促，集中一周時間，對每個部門和單位逐一檢查落實，查看各單位、各部門的每項指標(biāo)分解制訂情況，發(fā)動員工找措施、挖潛力，群策群力，積極開展特色活動情況等，并建立相應(yīng)的檢查和匯報材料。
    根據(jù)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)實施意見，制定了企業(yè)文化建設(shè)實施方案。配合省國防工辦文化交流協(xié)會完成“金箭文化山東行”的編印資料，拍攝了《金箭夢》主題企業(yè)文化視頻展示片，規(guī)劃了公司企業(yè)文化展室設(shè)計方案，收集整理文化展示圖片和老物件、修訂了集團(tuán)公司相關(guān)理念、守則和員工行為規(guī)范等工作。組織開展省重型機(jī)械系統(tǒng)職工書畫展征集活動，選送參加陳健康和王國華二同志的書畫作品參展獲得了優(yōu)秀作品獎。
    根據(jù)集團(tuán)公司第十八次股東大會和年度工作目標(biāo)的規(guī)劃，結(jié)合各單位實際編制集團(tuán)公司和各經(jīng)營單位的20xx年度經(jīng)營目標(biāo)，報集團(tuán)董事會研究后下發(fā)執(zhí)行。
    為更好地推行企業(yè)管理的科學(xué)、先進(jìn)、系統(tǒng)的管理方式，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力，企業(yè)管理部參與公司組織舉辦了企業(yè)管理知識培訓(xùn)班，編制了法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料和企業(yè)管理“三字經(jīng)”，在中層以上管理人員培訓(xùn)班和一般管理人員培訓(xùn)班上，詳細(xì)講解了企業(yè)管理基本知識，并在簡報上刊登有關(guān)內(nèi)容，讓全體員工對企業(yè)管理的先進(jìn)模式，以及新版質(zhì)量體系、環(huán)境管理體系等有了較為全面的認(rèn)識，為公司加強(qiáng)和規(guī)范管理工作，提升企業(yè)管理水平夯實了基礎(chǔ)。
    配合工會組織籌備召開第二次職工代表大會，起草大會報告，完善大會基礎(chǔ)材料的匯集、整理和總結(jié)匯報，促進(jìn)會議順利籌備，確保會議質(zhì)量。協(xié)助公司組織開展了拔河比賽、秋季越野長跑比賽等活動，活躍了氣氛，豐富了員工文體娛樂和文化生活，收到了良好效果。
    及時處理政府部門安排的有關(guān)事項，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。
    總之，在過去的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但同時也存在很多不足。對照年初工作計劃，在公司辦公自動化方案建設(shè)和信息化融合方面，雖然按期完成了可行性考察論證任務(wù)，但未能實現(xiàn)既定目標(biāo)，在項目的推進(jìn)上不夠堅決，在考核上有時不敢動真格，在工作上有時存在畏難情緒，等等，均需要一一改進(jìn)。新年度的工作又開始了，20xx年公司生產(chǎn)任務(wù)繁重，工作頭緒多，作為公司企業(yè)管理的參謀部門，我們的工作仍然面臨著很大的壓力。相信有集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮和大力支持，有兄弟單位的積極配合，我們有信心通過艱苦的努力工作，一定能夠把20xx年的各項任務(wù)完成好，把各項職責(zé)落到實處。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇九
    20xx年，縣煙草專賣局（分公司）在縣委、縣政府和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞“活力、規(guī)范、責(zé)任、和諧”的目標(biāo)，堅持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，卷煙銷售穩(wěn)銷量、優(yōu)結(jié)構(gòu)，專賣管理破網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)管理促精益、嚴(yán)規(guī)范，隊伍建設(shè)抓作風(fēng)、提素質(zhì)，推動企業(yè)新常態(tài)下實現(xiàn)新發(fā)展。
    卷煙銷售逆中保穩(wěn)。箱，%，同比增長x.x%，單箱均價、%、%。箱，占總銷量的x%，%；箱，%；箱，完成年度計劃xxx箱的xx%。箱，各項卷煙銷售數(shù)據(jù)創(chuàng)歷年新高，超額完成了上級下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    市場監(jiān)管強(qiáng)力有效。全年共查處各類涉煙案件xxx起，涉案卷煙xxx萬支，涉案價值xx萬元，其中查處x萬元以上案件x起，x萬元以上案件xx起超任務(wù)x起，偵辦的“”非法經(jīng)營案件，落實案值xxx余萬元，逮捕犯罪嫌疑人x人，已達(dá)到國標(biāo)案件標(biāo)準(zhǔn)，目前，判刑x人、x人正在起訴追刑。
    今年以來，我們把“三嚴(yán)三實”專題教育貫穿于各項工作的始終，強(qiáng)化“兩個責(zé)任”落實，突出“一煙一?！焙诵臉I(yè)務(wù)，以從嚴(yán)從實的工作作風(fēng)，努力推動各項工作上水平。
    受宏觀經(jīng)濟(jì)增長放緩的大背景影響，行業(yè)“四大難題”更加凸顯，卷煙銷售面臨前所未有的困難。面對新常態(tài)，一是提早謀劃，調(diào)整思路。一季度，針對市場需求較為旺盛的特點，入戶宣傳銷售政策，指導(dǎo)客戶經(jīng)營，步步為營促銷量、提結(jié)構(gòu)，一季度完成銷量任務(wù)的xxx.x%，為半年完成銷量任務(wù)的xx%打下了良好基礎(chǔ)。x月份，動員全員開展協(xié)同營銷，劃分卷煙銷售片區(qū)及包聯(lián)小組，明確獎懲辦法，以“五加二”“白加黑”的干勁，為完成全年任務(wù)創(chuàng)造了有利條件。二是細(xì)分客戶，精準(zhǔn)營銷。以“xxx”為客戶劃分原則，堅持“穩(wěn)大、促中、提小”的營銷思路，通過“一店一品”、“一店一特色”、“現(xiàn)代終端”打造高端客戶，拉動結(jié)構(gòu)提升；指導(dǎo)客戶經(jīng)營、規(guī)劃合理庫存提升中端客戶訂貨量；通過貨源投放政策適度傾斜，提升低端客戶盈利水平。三是注重創(chuàng)新，夯實基礎(chǔ)。開展qc課題“庫存管理引導(dǎo)品牌寬度”試點，截止xx月底，試點片區(qū)銷量同比上升x%，%。迅速落實提稅順價，及時安排新價格表發(fā)放及舊價簽收回工作。以“客戶之家”為載體，召開客戶培訓(xùn)會共xx次。召開“好貓”“xx雙喜”等品牌推介會x次，工商協(xié)同實現(xiàn)共贏。
    （二）專賣管理工作。
    面對卷煙市場出現(xiàn)的'新情況、新問題，立足于“三個全新”開展專賣管理工作，一是全新打基礎(chǔ)。嚴(yán)把許可審批審核關(guān)、實地核查關(guān)、合理布局關(guān)，成立許可證辦理考核小組，對申請辦證的xxx戶零售戶進(jìn)行實地考核審查，杜絕了辦證過程中的吃拿卡要問題。在新辦許可證正副本上加蓋“不得賣買、出租、轉(zhuǎn)讓”的字樣。開設(shè)辦證“綠色通道”，確保符合條件的客戶盡快領(lǐng)到許可證。二是全新立規(guī)矩。制定完善了專賣工作業(yè)績考核、案件任務(wù)考核、大要案集體討論等制度，明確監(jiān)管要求和責(zé)任，定片到隊，定戶到人，強(qiáng)化監(jiān)管成效。通過電話尋訪、調(diào)查問卷、隨機(jī)抽查等方式開展調(diào)查xx次，查找執(zhí)法人員是否存在濫用職權(quán)、粗暴執(zhí)法等行為。要求在崗職工簽訂《親屬從事卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)承諾書》，規(guī)范從業(yè)行為。三是全新定目標(biāo)。緊盯全年卷煙打假打非任務(wù)，根據(jù)零售商戶守法經(jīng)營情況調(diào)整巡查頻率，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制及四縣小三聯(lián)的作用，以開展專項行動為主要途徑，重點檢查縣城名煙名酒店、四大鎮(zhèn)、公路沿線重點戶、外地人開辦的商店，打擊不法煙販，營造良好的市場秩序。
    （三）基礎(chǔ)管理工作。
    一是穩(wěn)步推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。先后制定了考勤考核辦法、“兩個責(zé)任”實施細(xì)則、首問負(fù)責(zé)制等x項工作制度。設(shè)置工作崗位牌和人員去向牌，有利于遏制上班期間串崗、溜崗等現(xiàn)象。全年共開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動x次，紀(jì)律抽查xx次，發(fā)布督察通報x期，處理違規(guī)違紀(jì)x人次。二是扎實開展精益管理。堅持從市公司確定的采購供應(yīng)商名錄中挑選供應(yīng)商，在規(guī)范的框架內(nèi)開展勞保用品、車輛維修等采購工作。嚴(yán)控費(fèi)用支出，費(fèi)用執(zhí)行均控制在均衡進(jìn)度之內(nèi)，每月對三項費(fèi)用執(zhí)行情況在公示欄予以公開，全年共公開各類信息xx條。三是培訓(xùn)、宣傳持續(xù)強(qiáng)化。充分發(fā)揮“內(nèi)+外”職工教育平臺作用，開展了業(yè)務(wù)技能、廉政教育、理想信念等方面的培訓(xùn)xx項xx課時。圍繞責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)主題，舉辦了x期青工演講比賽。全年通訊報道省級以上報刊刊稿xx篇，省局內(nèi)網(wǎng)xx篇，蒲煙知名度不斷擴(kuò)大。四是安全防范不斷加強(qiáng)。全面開展崗位安全達(dá)標(biāo)工作，每周對重點部位開展安全、衛(wèi)生進(jìn)行聯(lián)查，認(rèn)真開展應(yīng)急演練和安全培訓(xùn)工作，先后x次組織專業(yè)人員對線路進(jìn)行隱患排查，增設(shè)報警器、紅外對射等安全設(shè)施，強(qiáng)化了人防、技防，做到防患于未然。五是扎實開展工會工作。開展了“慶三八”、年度職工體檢、送清涼及送書卡活動。
    （四）支部紀(jì)檢工作。
    制定出臺了“兩個責(zé)任”實施細(xì)則，細(xì)化了支部x項、紀(jì)檢x項工作職能，支部建設(shè)以開展“三嚴(yán)三實”專題教育為主線，深入開展三級談心談話活動，征求意見，在此基礎(chǔ)上召開了組織生活會，達(dá)到了紅臉出汗的效果。成立的x個黨小組定期組織黨員學(xué)習(xí)，提升黨性修養(yǎng)。黨員紅袖章和黨員微心愿活動，彰顯了回報社會、支持地方建設(shè)的形象。紀(jì)檢監(jiān)察工作以推行廉政風(fēng)險防控自查為重要工作，每月對高、中、低風(fēng)險點開展自查工作。繼續(xù)鞏固與縣紀(jì)委、檢察院建立的預(yù)防職務(wù)犯罪長效機(jī)制，邀請協(xié)作單位對全員開展廉政、法制專題培訓(xùn)x次，使黨風(fēng)廉政意識內(nèi)化于心。
    一是以銷量為抓手，促進(jìn)卷煙營銷市場化。在卷煙銷量拐點逼近的新常態(tài)下，積極應(yīng)對市場變化，緊盯訂單督促工作，實行周、月通報，以月保季、以季保年，階段推進(jìn)總量完成。發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，根據(jù)市場需求實施精準(zhǔn)營銷，強(qiáng)化工商協(xié)同，繼續(xù)開展品牌建功立業(yè)活動，培育和發(fā)展區(qū)域優(yōu)勢品牌。精細(xì)推進(jìn)終端建設(shè)工作，重點開展e商盟系統(tǒng)應(yīng)用、掃碼銷售、庫存管理等方面的指導(dǎo)培訓(xùn)，提高應(yīng)用質(zhì)量。發(fā)揮“客戶之家”媒介作用，轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營理念，拉近客我關(guān)系。明確管理人員分工，夯實管理責(zé)任，做好日常管理工作的督促、跟進(jìn)、考核，提升工作效率。開展針對性培訓(xùn)，提升崗位服務(wù)與文化素養(yǎng)，推動全體營銷人員工作能力提升。把“樂訪”系統(tǒng)與服務(wù)客戶、分析市場、指導(dǎo)客戶經(jīng)營有機(jī)結(jié)合起來，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。
    二是以監(jiān)管為抓手，維護(hù)卷煙市場秩序化。圍繞“端窩點、打源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作重點，充分發(fā)揮與公安、市場監(jiān)督等部門聯(lián)合打假機(jī)制作用，深入排查案件線索，全力破獲大案要案，重點打擊跨地區(qū)、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的犯罪團(tuán)伙。突出對物流貨運(yùn)場所、車站、重點鎮(zhèn)區(qū)等重點對象的整治，嚴(yán)厲打擊跨區(qū)域販運(yùn)假冒卷煙的違法犯罪行為。繼續(xù)加大對區(qū)內(nèi)串碼和真煙外流的查處力度，進(jìn)一步提高市場凈化率。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營，聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門定期定向開展專項治理；充分發(fā)揮舉報電話作用，拓寬案件來源，建立情報信息庫，注重在市場監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)線索、經(jīng)營案件。把執(zhí)法為民、依法管理這一思想深植于日常檢查、立案、調(diào)查取證、行政處罰、案卷歸檔等重要環(huán)節(jié)，確保依法行政落到實處。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管力度，強(qiáng)化大戶監(jiān)管，嚴(yán)查內(nèi)部員工參與卷煙違法行為，落實一案雙查機(jī)制，震懾員工違規(guī)違紀(jì)的思想苗頭，努力做到不出事，維護(hù)行業(yè)和企業(yè)形象。
    三是以法紀(jì)為抓手，推動基礎(chǔ)管理規(guī)范化。繼續(xù)按照“三嚴(yán)三實”專題教育要求，認(rèn)真總結(jié)活動成果及不足，以“馬上就辦”的要求，治庸治懶治散，常抓不懈扭轉(zhuǎn)作風(fēng)。繼續(xù)堅持嚴(yán)格規(guī)范，按照xxxx年全面預(yù)算工作要求科學(xué)開展財務(wù)工作。進(jìn)一步鞏固支部建設(shè)，豐富組織生活，強(qiáng)化黨員理想信念。嚴(yán)肅開展紀(jì)律監(jiān)察工作，按期完成廉政風(fēng)險防控體系自查工作。嚴(yán)格按照市局建設(shè)法律防控體系方案要求，切實開展好法治煙草建設(shè)工作，使全員做到學(xué)法、懂法、守法、用法。重視提升職工隊伍的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，通過進(jìn)一步完善“內(nèi)+外”的職工培訓(xùn)雙平臺，提高培訓(xùn)的含金量，突出針對性和實用性，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)。全面落實工作質(zhì)量目標(biāo)要求，開展體系內(nèi)部評審，實行月度體系檢查，促進(jìn)各項工作精益化。加大工作進(jìn)展及作風(fēng)紀(jì)律督察力度，持續(xù)推進(jìn)績效考評工作，提高員工工作積極性。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十
    2020年x月x日午時，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會，會上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點點心得體會：
    一、人生感悟篇。
    1.投入；何為投入，我在聽常教師講課時注意到他從講課開始不久到課程結(jié)束時上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有改變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么？這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻；同時一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從x教師講課時領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點能夠從第二天x教師列舉小王、小李買火車票的故事能夠體現(xiàn)。
    2.放下手機(jī)，x教師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座x教師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何？放下手機(jī)僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)當(dāng)屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
    3.放下身份，這是x教師在會場的要求，為何？孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵嵤亲屛覀冎匦聯(lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，僅有放下才能提高！
    4.放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊。
    二、企業(yè)感悟篇。
    1.制度，為何會有制度？x教師在講座提到這點后，我仔細(xì)思考后得出，因為人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要產(chǎn)生制度來規(guī)范人的行為；x教師在這列舉了“7個人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從那里我們得出常教師提出的“人性不能對沖制度，管理能夠改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的x經(jīng)理，我跟他辦事中途就說＂x經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了＂，x經(jīng)理回答我說，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為減少，我當(dāng)時就想這不就是“7個人分粥”的企業(yè)管理版嘛。
    2.機(jī)制，x教師講座中提到xx強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天x教師也列舉了xx鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處能夠使一個國家強(qiáng)盛，小處能夠使企業(yè)提升，但我對機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下頭我就不多寫了。
    3.流程，何為之？一套工作程序？常教師舉例了麥當(dāng)勞炸薯條的例子，故事中清晰的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化；這樣就使繁雜工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。
    4.本事，可理解為工作本事+學(xué)習(xí)本事，員工不但要有工作本事同時也要學(xué)習(xí)本事，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了；講座中常教師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識”，僅有達(dá)成共識、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖！
    總之，引用x教師的一句話：“人類因夢想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長，因行動而成功”，”同時我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”！
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十一
    按照按照《xx市局煙草專賣隊伍轉(zhuǎn)變作風(fēng)規(guī)范執(zhí)法專項整治活動方案》的總體部署要求，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，是實現(xiàn)卷煙上水平重要的基礎(chǔ)力量，為推進(jìn)卷煙上水平提供良好的思想作風(fēng)保障。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局張局在關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的一系列講話精神，自己對作風(fēng)建設(shè)有了更深刻的理解，對其重要性有了更深刻的認(rèn)識。如何改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，改進(jìn)工作方法。我個人認(rèn)為有以下幾點。
    轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)首先就是要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和責(zé)任心，事事想在前，做在前，我們要本著對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持原則，逐步改變工作中拖、磨、懶、散、無原則的不良作風(fēng)在做好本職工作的同時還應(yīng)具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局意識，大家應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)互相幫助，培養(yǎng)團(tuán)隊精神能更好的為設(shè)備維修服務(wù)。
    其次，工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變不是一句口號，沒有扎實的專業(yè)知識和全面素質(zhì)，良好的工作作風(fēng)就無法形成。如何提高自身素質(zhì)，要做到9個字三句話，那就是：勤學(xué)習(xí)，強(qiáng)才干，樹正氣。勤學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)業(yè)務(wù)知識，更要學(xué)政治理論。因此必須以謙虛、踏實、認(rèn)真的態(tài)度學(xué)習(xí)各類知識，掌握各種技能。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識、管理知識達(dá)到提升思想境界、工作水平的目標(biāo)，更好的適應(yīng)崗位要求和公司的發(fā)展形勢。同時把學(xué)習(xí)同我們的實際工作結(jié)合起來，要做到在工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，不斷創(chuàng)新，不斷進(jìn)取使工作圓滿的完成。
    最后做事要講求工作方法，好的工作方法是完成每項工作的重要依據(jù)，我們要擯棄不良的工作方法，不斷，探索新的工作方法，不斷創(chuàng)新，這樣才能更有利的開展工作，同時結(jié)合自己的崗位和自身的特點制定計劃、目標(biāo)。平常要深入煙草專賣的第一線，多向廣大稽查員和同事學(xué)習(xí)，同時查找自己的不足，在實際工作中按照自己的計劃、目標(biāo)開展工作，做到開展有序，把工作做細(xì)、做到位，熟悉工作的各個環(huán)節(jié)，這樣才不至于在開展工作時出現(xiàn)慌亂無序的現(xiàn)象，避免工作中出現(xiàn)粗、亂、推等不良作風(fēng)，對安排的工作任務(wù)不折不扣的落實完成，做到事事有回音，件件有結(jié)果。作為年輕人我們富有朝氣、充滿活力、思維活躍，但我們的工作經(jīng)驗尚且不足，在工作上還需不斷充實自己，努力提高個人能力，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，開闊視野，提高認(rèn)知水平，拿出好的工作思路和有效的工作方法?？傊ㄟ^這次學(xué)習(xí)和整頓，使我對轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要性的認(rèn)識大有提高，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)是一項持續(xù)、系統(tǒng)的工作，需要從點滴做起，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)良好工作作風(fēng)的形成，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十二
    20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運(yùn)營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：
    煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。
    作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。
    經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。
    作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
    作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
    “真誠到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十三
    (一)近年來煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作所取得的初步成效。
    我國煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作始于煙葉流通秩序整頓，至今已連續(xù)開展了。在這十幾年間，國家局黨組根據(jù)不同時期的不同特點，不斷提出新的要求，先后開展了煙葉流通秩序整頓、財經(jīng)秩序整頓、專項治理卷煙體外循環(huán)、“兩項檢查”、“三項檢查”，通過行業(yè)整頓規(guī)范，一些反映較為突出的問題得到有效解決，各項管理制度逐步建立完善，內(nèi)部監(jiān)督工作不斷加強(qiáng)，生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，樹立了行業(yè)良好形象，維護(hù)了國家利益。整頓規(guī)范伴隨了行業(yè)近來改革發(fā)展的全過程。近10年行業(yè)持續(xù)保持較高速度增長，實現(xiàn)利潤由的1112億元，增長到的約6000億元，這首先得益于嚴(yán)格的整頓規(guī)范。可以這樣說，“整頓規(guī)范”是保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。
    (二)充分認(rèn)識煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
    在充分肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到，煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題。
    目前煙草行業(yè)整頓規(guī)范工作中所存在著的問題主要表現(xiàn)為：
    一是對“工程投資、物資采購、宣傳促銷”的規(guī)范工作重視不夠，沒有認(rèn)識到問題的重要性。
    二是制度執(zhí)行力不強(qiáng)，一些管理制度針對性差、可操作性不強(qiáng)，也不夠謹(jǐn)慎嚴(yán)密，從而為自由裁量留下了很大空間。
    三是程序執(zhí)行不嚴(yán)格，有的企業(yè)雖然有程序性要求，但是仍然存在怕麻煩、怕影響效率的情緒，實際操作時對應(yīng)有的程序執(zhí)行不到位，致使程序的約束力降低甚至失效。
    四是監(jiān)管不到位，在一些具體項目實施過程中，監(jiān)管部門參與監(jiān)管的時點和方式不明確，導(dǎo)致了監(jiān)管的滯后。
    二、打造“陽光”煙草的有效途徑。
    (一)構(gòu)建三位一體的公開體系。
    一是，建立群眾滿意的公開目錄。首先，采取自下而上問卷調(diào)查、召開各層次座談會、征集職代會提案、部門提報等形式，緊密結(jié)合煙草行業(yè)實際，初步確定公開事項。其次，抓住職工關(guān)注的熱點、疑點和工作中容易出現(xiàn)問題的節(jié)點，按照面向行業(yè)、面向本級兩個層次，對公開內(nèi)容進(jìn)行分類甄別、逐層過濾、系統(tǒng)整理。第三，通過深度調(diào)研、反復(fù)研討，明確公開時限、公開形式以及責(zé)任單位、主控部門，解決“如何公開、公開什么、怎么公開”的問題，實現(xiàn)公開全覆蓋、鏈接無縫隙、觸角無盲區(qū)。
    二是，搭建規(guī)范暢通的公開平臺。根據(jù)國家局確定的內(nèi)部網(wǎng)站、公開欄、職代會、座談會四種主要公開形式，建立集多功能為一體的信息化系統(tǒng)。按照查詢方便、瀏覽清晰、可以表達(dá)、便于監(jiān)控的設(shè)計理念，對公開平臺進(jìn)行整合提升，形成以“一欄”公開欄、“兩屏”電子觸摸屏、電子顯示屏、“三網(wǎng)”政務(wù)公開網(wǎng)、卷煙銷售服務(wù)網(wǎng)和行業(yè)局域網(wǎng)、“四維”行業(yè)員工、零售戶、工業(yè)客戶、消費(fèi)者四個公開維度、“五會”職代會、專業(yè)委員會、員工座談會、零售戶座談會、消費(fèi)者座談會、“x”即新聞發(fā)布、點題公開、短信公開等補(bǔ)充公開形式為特點的“12345+x”的公開體系。尤其是重視觸摸屏、電子屏、短信平臺的運(yùn)用，以最大限度地擴(kuò)大公開覆蓋面。
    三是，構(gòu)筑高效陽光的公開流程。按照可操作、能執(zhí)行、便約束的要求，對所有規(guī)章制度進(jìn)行梳理修訂，優(yōu)化工作流程。對每一項流程都找出關(guān)鍵節(jié)點，實施有效控制，確保公開透明。建立“三項工作”網(wǎng)上辦公平臺，通過流程、節(jié)點的準(zhǔn)確把握，做到上一程序未按規(guī)定執(zhí)行的，不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，避免主觀因素的影響。為把流程做細(xì)做優(yōu)，我們強(qiáng)調(diào)事前公示，提前告知員工并征詢意見，確保員工的知情權(quán)；充分發(fā)揮民主管理委員會和員工專業(yè)人才庫的作用，確保員工的參與權(quán)；暢通訴求渠道，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評議模塊，確保員工的表達(dá)權(quán)；設(shè)立完善的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，建立職工代表巡視和監(jiān)督制度，確保員工的監(jiān)督權(quán)。
    (二)構(gòu)建三項并重的執(zhí)行體系。
    一是，工程投資突出科學(xué)決策。我們以提高民主決策能力為著眼點，堅決貫徹民主集中制，修訂完善黨組議事規(guī)則，強(qiáng)化決策風(fēng)險評估。凡是“三重一大”事項，都要通過合法性預(yù)審，召開黨組擴(kuò)大會、職代會等，充分發(fā)揮預(yù)算、投資、招投標(biāo)、薪酬等專業(yè)委員會職能，做到民主決策、民主參與和民主監(jiān)督。對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行重要決策情況進(jìn)行問責(zé)，強(qiáng)化重要決策的執(zhí)行效果。
    二是，招標(biāo)投標(biāo)突出擇優(yōu)防違。招標(biāo)投標(biāo)是“三項工作”的核心內(nèi)容，是員工關(guān)注的焦點，也是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位的關(guān)鍵所在。我們堅持能招標(biāo)都招標(biāo)，對招標(biāo)采購辦法進(jìn)行完善修訂。為有效防止串標(biāo)，采取面向員工征集、從信息庫隨機(jī)提取的方式產(chǎn)生供應(yīng)商。采用競爭性談判和單一來源采購方式時，增加審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)格程序規(guī)定，用過程保證效果，以結(jié)果檢驗過程。實踐使我們深刻體會到，要確保真招標(biāo)、實招標(biāo)，完善制度是根本，過程控制是重點，嚴(yán)格監(jiān)督是核心，跟蹤問責(zé)是保障。
    三是，宣傳促銷突出監(jiān)管到位。在營銷管理環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營紀(jì)律，規(guī)范卷煙促銷行為，對卷煙促銷活動，按規(guī)定程序進(jìn)行審批、備案，為工業(yè)企業(yè)提供公平、公正的營銷平臺和有序的競爭環(huán)境。在專賣監(jiān)管環(huán)節(jié)，按程序規(guī)定及時對促銷方案進(jìn)行備案，審核方案的合法合規(guī)性，監(jiān)督實施促銷過程，確保公開透明。在審計監(jiān)管環(huán)節(jié)，注重制度建設(shè)，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對宣傳促銷進(jìn)行監(jiān)督檢查，實現(xiàn)運(yùn)作過程的有效監(jiān)管。
    (三)構(gòu)建三制互促的保障體系。
    一是，完善管理創(chuàng)新機(jī)制。在扎實推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化、職業(yè)健康管理、6s現(xiàn)場管理、qc活動、服務(wù)品牌建設(shè)、對標(biāo)工作等有機(jī)結(jié)合在一起，逐步形成具有鮮明特色的綜合質(zhì)量管理體系。突出管理創(chuàng)新，加大創(chuàng)新在考核中的權(quán)重，調(diào)動蘊(yùn)藏在員工中的創(chuàng)造力。
    二是，強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。加強(qiáng)組織監(jiān)督，充分發(fā)揮工會職代會和民主管理委員會作用，修訂完善合理化建議、職工代表評議等制度，使民主監(jiān)督制度化、日?；?；加強(qiáng)過程監(jiān)督，根據(jù)公開目錄，對公開事項逐條梳理技術(shù)需求，固定公開內(nèi)容的展現(xiàn)形式，實現(xiàn)對公開時間、公開內(nèi)容的.管理和全過程控制，同時在公開平臺上設(shè)置民主參與環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息間的互動；加強(qiáng)專項督查，對“三項工作”、職工“四權(quán)”、制度落實、信息平臺建設(shè)等事項實行專項監(jiān)督，將檢查監(jiān)督結(jié)果納入績效考核。
    三是，健全考評問責(zé)機(jī)制。建立專項考核制度，把“兩項工作”綜合試點內(nèi)容納入iso9001質(zhì)量管理體系和績效考核體系，細(xì)化職責(zé)，明確標(biāo)準(zhǔn)，對公開事項、民主文化、民主管理、“三項工作”和外來服務(wù)評估等工作進(jìn)行全面考核；建立專項評議制度，采取問卷評議、網(wǎng)上評議、代表評議等五種方式，對重要事項、關(guān)注焦點及員工反映意見比較集中的問題，定期或不定期開展專項評議；建立專項問責(zé)制度，保證有責(zé)必?fù)?dān)、有誤必查、有錯必究。
    (四)構(gòu)建三舉合一的推進(jìn)體系。
    一是，以科學(xué)發(fā)展理念引導(dǎo)人。首先，解決領(lǐng)導(dǎo)層思想認(rèn)識問題，利用中心組學(xué)習(xí)會、專題民主生活會等形式，認(rèn)真學(xué)xxx地方、行業(yè)關(guān)于辦事公開民主管理的有關(guān)規(guī)定；其次，以“凝心聚力，科學(xué)發(fā)展”為主題，在黨員干部中開展思想作風(fēng)整頓活動，重點解決影響辦事公開民主管理的“民主管理誤事論”、“民主監(jiān)督擺設(shè)論”等錯誤認(rèn)識；第三，層層動員、步步深化使大家認(rèn)識到，辦事公開民主管理決不是權(quán)宜之計，而是嚴(yán)格規(guī)范的治本之策；狠抓“三項工作”治理決絕不是心血來潮，而是源頭治理的關(guān)鍵措施，從而更加堅定推動工作的信心和決心。
    二是，以民主公開文化感召人。完善煙草“行業(yè)文化”理念體系，充實公開觀、民主觀等內(nèi)容，建立各個層次的民主行為規(guī)范，編寫融公開、民主、規(guī)范、創(chuàng)新于一體的煙草“兩項工作”案例集——《陽光隨行》，使大家行有規(guī)范，學(xué)有標(biāo)桿。專門下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)民主公開文化建設(shè)實施意見》，通過開展集中討論、辯論、論壇等系列活動，使公開觀和民主觀逐步固化于制、內(nèi)化于心、外化于行。目前，“主動公開、愿意公開，勇于參與、懂得參與，遵循程序、恪守制度，請求監(jiān)督、主動監(jiān)督”的空氣日益濃厚，一種全面公開有膽氣、全員參與有勇氣、全程監(jiān)督有底氣、民主管理成風(fēng)氣的工作氛圍正在形成。
    三是，以實際工作成效檢驗人。將辦事公開民主管理有效融入打造“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”的市場主體創(chuàng)新性實踐中，融入正在組織開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，以實際工作業(yè)績檢驗整頓規(guī)范工作成效.
    結(jié)語。
    總之，打造“陽光”煙草，首先，必須筑牢領(lǐng)導(dǎo)層的思想根基。領(lǐng)導(dǎo)層的思想認(rèn)識是推進(jìn)“兩項工作”的先導(dǎo)和前提，領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識上的偏差必然導(dǎo)致行為上的滯后。只有站在“生命線”和“治本之策”的高度“重規(guī)范、善放權(quán)、慎用權(quán)”，才能把規(guī)范當(dāng)使命、把民主當(dāng)途徑，而不是為公開而公開、為民主而民主。其次，必須創(chuàng)新監(jiān)管的工作方法。我們必須從實際出發(fā)，將班子建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、績效考核等工作融入其中，通過“領(lǐng)導(dǎo)作用”、“全員參與”、“顧客關(guān)注”，實現(xiàn)黨風(fēng)廉政制度化、規(guī)范化和信息化。第三，必須提高員工的民主素質(zhì)。員工的民主素質(zhì)，是社會主義基層民主的具體體現(xiàn)，我們必須在企業(yè)文化中注入公開、民主和規(guī)范的價值理念，注重提高全員民主素質(zhì)，使辦事公開民主管理逐步成為整體風(fēng)尚。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十四
    回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
    一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
    為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
    1、提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十五
    上半年，全省銷售卷煙640.14億支（128.03萬箱），完成年度計劃的52.04％，同比增長1.53％；6月末卷煙庫存51.38億支（10.28萬箱），同比減少2.31億支（0.46萬箱）。銷售煙葉6.61萬噸（132.29萬擔(dān)），同比減少6643噸（13.29萬擔(dān)）；6月末煙葉庫存2.98萬噸（59.5萬擔(dān)），同比減少3817噸（7.63萬擔(dān)）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長11%。"兩煙"銷售費(fèi)用率12.99％，同比下降0.59個百分點。實現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長64.07％，其中實現(xiàn)利潤7.7億元，同比增加3.35億元，增長76.96％。利潤總額在全國和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。
    確立卷煙銷售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷售進(jìn)度，保證了銷量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷一、二類卷煙，高度重視四、五類卷煙的有效供應(yīng)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷售收入達(dá)到5595元，同比增加1028元；銷售一、二類卷煙53.55億支（10.71萬箱），銷售比重達(dá)到8.34％。以16個省內(nèi)外牌號為重點，加強(qiáng)品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷量增長58.3%。按照國家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價格，及時采取措施穩(wěn)定市場。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動，學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗，開展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級，推廣銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷卷煙批發(fā)部121個，全部實行了訪銷配送。全省已經(jīng)建立客戶管理中心149個、電話訪銷中心92個、配送中心181個，電話訂貨率達(dá)到52％，電子結(jié)算率達(dá)到13％。
    針對糧食和農(nóng)資價格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購價格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動農(nóng)民種煙積極性。全省落實煙葉面積125萬畝，與去年基本持平。積極實施科技興煙，大力推廣先進(jìn)實用技術(shù)，新品種種植面積達(dá)到70％以上，集約化育苗移栽面積達(dá)到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請國家局驗收，南陽市列入了全國煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項目開始啟動。積極走出去、請進(jìn)來，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進(jìn)展，全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬擔(dān)，占省外銷售合同的'38.9%。對全省煙葉職工隊伍集中開展誠信教育，積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營意識進(jìn)一步增強(qiáng)。
    省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作重點，明確了5個重點治理縣市，組織開展了春季卷煙打假專項行動。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加強(qiáng)對打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點169個，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開展高檔卷煙市場"百日整頓"，取締無證經(jīng)營商戶7480個。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專賣許可證集中換發(fā)工作，積極推進(jìn)卷煙零售點的合理布局，目前全省持證零售商戶25.2萬個，比換證前減少11.8萬個，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強(qiáng)了依法行政的自覺性。煙草制品質(zhì)量市場監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。
    以省外煙入網(wǎng)落地銷售為突破口，深入開展卷煙體外循環(huán)專項治理活動，認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點抽查。堅持邊整邊改，扎實有序地開展財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D自查復(fù)查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個復(fù)查組，對134個獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對"兩項整頓"中發(fā)現(xiàn)的各類違紀(jì)違規(guī)問題，按照規(guī)定進(jìn)行了整改，對問題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國家審計署對行業(yè)全面審計的準(zhǔn)備工作，聘請12家社會審計機(jī)構(gòu)，組成22個審計組，對省局（公司）和各直屬單位進(jìn)行了自查審計。落實安全管理目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真組織開展安全大檢查，及時排查整改事故隱患，沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十六
    我是來自**區(qū)煙草的綜合辦公室，是20xx年進(jìn)入煙草的，目前負(fù)責(zé)文字工作和計算機(jī)維護(hù)工作。今天站在這里，我非常感謝能有這個機(jī)會，讓我表達(dá)一下在煙草工作的體會和心得。
    彈指間，在煙草已經(jīng)工作了快3年了，想想三年前遞交材料、筆試、面試，這些場景似乎還在昨日。
    在基層經(jīng)過了多次珍貴的歷練。當(dāng)送貨員時，和一線員工們度過了一段非常愉快的日子，鄉(xiāng)鎮(zhèn)馬路顛簸、狹窄，路途不是很好走，尤其下雨和大霧天氣，更是寸步難行，然而送貨駕駛員們的執(zhí)著讓我明白敬業(yè)和責(zé)任這兩個詞的含義。他們心懷客戶，挨家挨戶送貨上門。他們沒有因為種種借口停止服務(wù)，他們不借機(jī)會偷懶，他們盡心盡責(zé)完成自己的工作。
    當(dāng)稽查隊員時，感受到的是一種截然不同的氛圍。感覺是向一群了不起的人在學(xué)習(xí)，他們可以辨別卷煙真假，可以冒著生命危險，在高速公路，黑燈瞎火的夜里，擒住煙販，破得大案。他們甚至可以蹲守在車?yán)铮L達(dá)六七個小時，他們也可以和藹可親，熱心幫助客戶辦理煙草證。他們更可以嚴(yán)肅認(rèn)真，搜查違法違規(guī)卷煙。他們勇敢執(zhí)著，團(tuán)結(jié)協(xié)作，是一群很了不起的人。讓我對煙草人肅然起敬!
    當(dāng)客戶經(jīng)理時，我才真正明白什么是鐵齒銅牙技巧性銷售。當(dāng)我真正跟著他們跑市場時，才深切感受到，客戶經(jīng)理面對的客戶是一些什么樣的人，有通情達(dá)理的，也有蠻不講理的。有簡單純樸的，也有復(fù)雜多變的。一個客戶經(jīng)理要努力完成銷售任務(wù)的同時，還要應(yīng)對上百號人的喜怒哀樂，絕對需要相當(dāng)大的精力和腦力。客戶經(jīng)理還要有一顆能融化南極冰山的熱心，幫助客戶營銷謀利，甚至幫助調(diào)解張家長李家短，缺鹽少油帶根蔥。
    現(xiàn)在，我在辦公室工作了近兩年，這里非常的鍛煉人，這兩年里，深刻體會到認(rèn)為辦公室工作的四個特點重、苦、雜、難，非常形象的展現(xiàn)了辦公室工作的節(jié)奏，加班加點趕材料更是家常便飯;大到單位重大決策，小到購買一張紙;甚至代人受過，委曲求全的事情常常發(fā)生。辦公室工作必須認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍、竭盡全力、力求完美，更要有服務(wù)全局的意識。之前的劉春平秘書，和他共事，被他的敬業(yè)深深感動，每次當(dāng)我下班時，他在埋頭寫稿子，每天剛到班上時，他已經(jīng)開始投入一天的工作。夜深人靜的夜里，是他工作的最活躍時期，他曾跟我說：本來我也不會寫稿子，但是當(dāng)工作落在你頭上時，就會有責(zé)任，逼著你前進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)也幫著修改我的稿子，現(xiàn)在寫稿子比以前順暢多了，質(zhì)量也高了很多，在辦公室慢慢就磨練起來了。我跟在他后面真的學(xué)到了很多。
    在煙草，我懂得了工作就不能害怕批評，要學(xué)會在錯誤中成長。不可浮躁，要端正心態(tài)，虛心好學(xué)，提升自我。在這里，領(lǐng)導(dǎo)和同事他們給了我很大的幫助，沒有感覺到太大的壓力，無論生活上還是工作上，都讓我感覺像家一樣的溫暖。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十七
    回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：
    為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強(qiáng)對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。
    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解;四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
    持續(xù)加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。
    不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營銷部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。
    另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束。能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
    1、提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。
    2、整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。
    一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的`情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十八
    20xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：
    中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
    從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
    市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
    總結(jié)：團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
    煙草企業(yè)管理工作總結(jié)篇十九
    一、狠抓終端建設(shè)，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷服務(wù)水平穩(wěn)步提升突出“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)，落實市場營銷服務(wù)硬措施，積極配合市公司做市場、做品牌，著力推進(jìn)終端建設(shè)，不斷夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行始終處于平穩(wěn)健康發(fā)展的軌道。
    一是面對外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境出現(xiàn)的諸多不利因素，始終堅持“經(jīng)營市場”理念，加強(qiáng)市場研判，緊緊依托終端發(fā)力，一方面，積極做好國家局信息決策管理系統(tǒng)每周信息采集、省市公司月度需求預(yù)測等工作，為實現(xiàn)“總量控制、稍緊平衡”提供市場資料；另一方面堅持貼近市場原則，對照市公司下達(dá)的銷量任務(wù)指標(biāo)，扎實開展了“節(jié)后卷煙市場調(diào)查、季度客戶滿意度調(diào)查、消費(fèi)者專項調(diào)查、樣本客戶調(diào)查”活動，通過實時監(jiān)測轄區(qū)市場卷煙銷量、價格、社會庫存、動銷率、上柜率、消費(fèi)變化等指標(biāo)，實時向市公司反饋經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)節(jié)中的新情況，為“控量、穩(wěn)價、促銷、增效”提供信息支撐。
    推廣應(yīng)用，穩(wěn)步了擴(kuò)大網(wǎng)訂客戶比例，并通過積極配合市公司做好網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算工作，促進(jìn)了客戶自我管理、自我提升、自我發(fā)展，有力提高了終端建設(shè)的質(zhì)量和水平。
    深化以“客我關(guān)系”為主線，以“市場、品牌、客戶”為重點，以“分析、計劃、實施、評估、改進(jìn)”為步驟的“135”工作法，提高服務(wù)滿意度，提升客戶忠誠度；開展了“統(tǒng)一公開服務(wù)承諾”活動，對零售客戶作出“八講八不”、對工業(yè)企業(yè)作出“八化八要”服務(wù)承諾，營銷隊伍“高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范”服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；以優(yōu)秀基層服務(wù)站建設(shè)為推動，借助客戶經(jīng)理工作平臺、網(wǎng)上訂貨平臺、工商零消短信互動平臺，進(jìn)一步優(yōu)化模式、完善機(jī)制，使每一名員工都行動起來，從我做起，從細(xì)節(jié)做起，爭當(dāng)品牌建設(shè)的主體，爭做卓越服務(wù)于行業(yè)發(fā)展的標(biāo)兵。
    二、突出打假破網(wǎng)，強(qiáng)化依法治煙，專賣管理工作成效明顯。
    1、扎實推進(jìn)市場監(jiān)管體系建設(shè)。圍繞卷煙市場凈化率、持證率和亮證率三項指標(biāo)，創(chuàng)新監(jiān)管方法，探索推進(jìn)“apcd”監(jiān)管模式，修改制定了《泰興市煙草專賣局市場走訪實施方案》，優(yōu)化調(diào)整專管員線路29條，合理設(shè)置走訪頻率，有效實施動態(tài)管理。針對重點區(qū)域、重點對象、重點場所，綜合運(yùn)用“錯時檢查”、“中隊交叉查”、“公安、工商聯(lián)合查”等多種檢查方式，全方位展開“打、查、堵、防”行動，先后搗毀非法卷煙藏、售窩點55個，查獲無證運(yùn)輸案件11起。
    2、扎實推進(jìn)專賣內(nèi)管體系建設(shè)。按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎懲嚴(yán)明”要求，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部管理監(jiān)督長效工作機(jī)制。根據(jù)省市兩級部門的'工作要求，結(jié)合縣局內(nèi)管工作實際，及時修訂完善內(nèi)管崗位職責(zé)、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的內(nèi)管制度體系；加大案件查處和監(jiān)督檢查力度，對于查獲的五萬元本地真煙案件，嚴(yán)格執(zhí)行國家局的上報制度，規(guī)范上報流程，有效維護(hù)了卷煙市場經(jīng)濟(jì)秩序。
    3、扎實推進(jìn)依法行政體系建設(shè)。落實“六五”普法規(guī)劃，創(chuàng)新法制宣傳的載體和途徑，增強(qiáng)了干部職工特別是專賣人員學(xué)法、遵法、守法、用法意識；借助“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、世界無煙日、“六五”普法宣傳等活動，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，接受消費(fèi)者咨詢，為依法治煙營造了良好的外部環(huán)境；加強(qiáng)案卷評查、評議考核、執(zhí)法監(jiān)督、法制審查，落實法治制度，保證行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，半年來，未發(fā)生行政復(fù)議和行政訴訟敗訴案件。
    4、扎實推進(jìn)專賣對標(biāo)管理體系建設(shè)。建立對標(biāo)評價機(jī)制，倡導(dǎo)“剛?cè)嵯酀?jì)，科學(xué)執(zhí)法”的執(zhí)法理念，實現(xiàn)依法行政廉潔執(zhí)法雙向承諾，不斷促進(jìn)中隊制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，有力推進(jìn)了優(yōu)秀縣級局和示范中隊創(chuàng)建活動；加強(qiáng)崗位對標(biāo)管理，開展了專賣春訓(xùn)練兵、廉潔從業(yè)警示教育活動，舉辦依法行政應(yīng)知應(yīng)會實務(wù)培訓(xùn)，培育造就“敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”的專賣管理隊伍，實現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)工作與對標(biāo)管理的良性互動。
    三、立足規(guī)范自律，突出創(chuàng)新驅(qū)動，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實。
    一是強(qiáng)化自律意識。以省局董秀明局長關(guān)于“規(guī)范是生命線”的重。
    刻認(rèn)識應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任、應(yīng)擁有的道德準(zhǔn)則、應(yīng)具備的社會形象；以“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，走穩(wěn)黨的群眾路線”為主題舉辦道德講堂活動，讓全員聆聽模范事跡，感悟人生價值，沐浴傳統(tǒng)洗禮，自覺對照先進(jìn)，主動查找不足，進(jìn)一步使心靈受到凈化，精神得以升華，促進(jìn)“務(wù)實、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”要求落到實處。
    己找、領(lǐng)導(dǎo)提、群眾幫、集體定等多種方式，認(rèn)真分析并查找出了個人在崗位職責(zé)、外部環(huán)境等方面存在或潛在的風(fēng)險，突出風(fēng)險點的關(guān)注度、影響力、涉及面，產(chǎn)生腐敗的可能性及危害程度，評定出風(fēng)險點的“高”、“中”、“低”三個等級，并通過計劃、執(zhí)行、糾偏、修正等環(huán)節(jié)，采取前期預(yù)防、中期監(jiān)控、及時處置、后期完善措施，強(qiáng)化了內(nèi)部防控體系，確保了制度落實，最大限度地遏制腐敗現(xiàn)象發(fā)生。
    三是抓實“兩項工作”。深化辦事公開、民主管理，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，細(xì)化公開項目，豐富公開形式，充實公開內(nèi)容，完善公開程序，進(jìn)一步深化黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)公開工作。上半年，借助政府政務(wù)信息公開網(wǎng)、紀(jì)委行政權(quán)力網(wǎng)上公開平臺、市局（公司）內(nèi)部網(wǎng)站、本局局域網(wǎng)以及內(nèi)部公示欄等載體，公開事項11項，保證了干部職工以及社會群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”的要求,積極探索民主管理的有效途徑和方式，凡重大事項必有職工代表參加，落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，發(fā)揮薪酬、投資、預(yù)算三個管理委員會作用，形成了決策、執(zhí)行、監(jiān)督“三權(quán)”既相互制約又相互協(xié)調(diào)的源頭防范機(jī)制，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)作。