在制定方案時(shí)，我們需要綜合考慮各方的意見(jiàn)和建議，以達(dá)成共識(shí)和協(xié)作。在撰寫(xiě)方案時(shí)要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和邏輯結(jié)構(gòu)的合理性。以上的方案范文可以作為一個(gè)參考，但具體的方案還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇一
    講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國(guó)各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來(lái)的是講解員。
    希望能夠幫到您!
    為滿足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場(chǎng)對(duì)景區(qū)(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍，推動(dòng)我縣文物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：
    我縣各旅行社招收的講解員。
    1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀。
    2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧。
    3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。
    4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。
    5、旅游法規(guī)。
    6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
    本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
    培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
    1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
    2、報(bào)名需填寫(xiě)講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
    3、報(bào)名可通過(guò)所在旅行社集體報(bào)名。
    為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對(duì)全縣導(dǎo)游員、講解員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：
    規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
    全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
    學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
    (一)提交材料。
    學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
    2、身份證復(fù)印件;。
    3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
    (二)報(bào)名時(shí)間。
    20xx年7月21日—24日。
    (三)報(bào)名地點(diǎn)。
    縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
    培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月26日開(kāi)始每周二下午2:00—5:30。
    培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳。
    本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
    1、請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方可獲得本次學(xué)分。
    2、參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序;尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)講，不影響他人。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇二
    大家好!我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹。
    我是xx年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
    在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
    1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求。
    2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問(wèn)，不得敷衍。
    3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
    4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，虛心接受。
    5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切。
    6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
    7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
    接下來(lái)我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法。
    到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急。她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
    景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒(méi)閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感。這就是累并快樂(lè)著的含義吧!
    一直以來(lái)，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
    “三人行，必有我?guī)煛！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過(guò)程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說(shuō)：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書(shū)城查找過(guò)資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
    諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力，我能改善自己的不足之處。
    希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn)，指出我的不足，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
    謝謝大家!
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇三
    我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)。
    首先，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責(zé)和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問(wèn)題。此外，講解員還需要注重個(gè)人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
    其次，這次培訓(xùn)強(qiáng)化了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)演練，我學(xué)會(huì)了如何調(diào)整講解節(jié)奏和語(yǔ)氣，以適應(yīng)不同游客的需求。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)情況，如游客提問(wèn)無(wú)法回答等問(wèn)題，這些經(jīng)驗(yàn)將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
    最后，這次培訓(xùn)也讓我更加了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我認(rèn)識(shí)到自己在講解過(guò)程中需要改進(jìn)的地方，如語(yǔ)速過(guò)快、講解不夠生動(dòng)等。同時(shí)，我也意識(shí)到了自己的講解風(fēng)格，如親和力強(qiáng)、善于溝通等，這些優(yōu)點(diǎn)將為我未來(lái)的工作帶來(lái)更多的優(yōu)勢(shì)。
    總之，這次培訓(xùn)讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應(yīng)對(duì)能力，也讓我更好地認(rèn)識(shí)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。我將把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來(lái)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇四
    在剛剛結(jié)束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓(xùn)中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓(xùn)的地點(diǎn)是在美麗的云南，由云南省旅游局和當(dāng)?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
    在這次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了旅游文化知識(shí)，包括地方歷史、民俗風(fēng)情、文化藝術(shù)等。這些課程由當(dāng)?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對(duì)云南的豐富文化有了更深入的了解。同時(shí)，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓(xùn)，從如何與游客互動(dòng)，到如何控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，無(wú)一不學(xué)。
    在實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個(gè)著名景區(qū)，并由富有經(jīng)驗(yàn)的講解員帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護(hù)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
    這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我不僅學(xué)到了很多有關(guān)景區(qū)管理和講解的知識(shí)，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我將會(huì)把這些學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務(wù)。
    總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向。我將會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻(xiàn)。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇五
    繼續(xù)強(qiáng)化講解員基本功訓(xùn)練，豐富講解員內(nèi)涵，全面提升講解員綜合素質(zhì)，提高整體講解接待水平。下面是有20xx講解員培訓(xùn)考核方案，歡迎參閱。
    講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員，每天接待著全國(guó)各地的大量游客，他們的氣質(zhì)形象，工作態(tài)度，講解質(zhì)量，服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，對(duì)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益產(chǎn)生直接或間接的影響.因此，為提升講解員的道德水準(zhǔn)和專業(yè)技能，紀(jì)念館社教部特?cái)M定了本年度對(duì)講解員培訓(xùn)的計(jì)劃:。
    一，培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)及人員名單。
    地點(diǎn):紀(jì)念館會(huì)議廳，社教部辦公室，展廳。
    時(shí)間:20xx年6月---12月。
    參加培訓(xùn)的的人員有兩批，其中新講解員有：巍魏，張亞男，宋敏：老講解員有：田悅慧，王艷清，石永華，安麗，史彩霞，耿佳，姚彩飛，任慧軍，胡飛，李婧，武瑞，吳燕，韓文娟共16位，現(xiàn)接受培訓(xùn)的講解員有14位。
    二，培訓(xùn)的內(nèi)容，方法。
    繞口令。
    朗誦及講解技巧的材料內(nèi)容史實(shí)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)社教部會(huì)印發(fā)一部分經(jīng)典抗戰(zhàn)故事講解詞和抗戰(zhàn)民歌等這是新老講解員共同學(xué)習(xí)的材料.針對(duì)新老講解員工作時(shí)間的長(zhǎng)短以及對(duì)史實(shí)了解的程度社教部計(jì)劃將新講解員和老講解員分開(kāi)培訓(xùn).
    新講解員：要求其背誦講解詞，一個(gè)月背誦三個(gè)展廳，在每個(gè)星期內(nèi)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，每月底邀請(qǐng)館領(lǐng)導(dǎo)考核一次.
    老講解員：依照館里發(fā)放的關(guān)于抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史的部分材料，要求老講解員自己組織材料，從序廳開(kāi)始，一個(gè)月兩個(gè)展廳，月底邀請(qǐng)館領(lǐng)導(dǎo)考核一次。
    考核的內(nèi)容：依照這次培訓(xùn)發(fā)放的資料，要求講解員當(dāng)場(chǎng)抽簽，抽取考試的次序和考試的內(nèi)容.考試的內(nèi)容有：一首抗戰(zhàn)民歌，一段普通話測(cè)試稿，一篇經(jīng)典抗戰(zhàn)故事文稿，展廳的現(xiàn)場(chǎng)講解等。
    考核的方法：這次培訓(xùn)要考核普通話，形象著裝，態(tài)勢(shì)，語(yǔ)言組織能力以及對(duì)史實(shí)的了解程度等，領(lǐng)導(dǎo)要給予打分，評(píng)比，希望年底跟獎(jiǎng)金掛鉤。
    為進(jìn)一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市夯實(shí)基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對(duì)全縣導(dǎo)游員、講解員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：
    一、培訓(xùn)目的。
    規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
    二、培訓(xùn)對(duì)象。
    全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容。
    學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
    四、報(bào)名事項(xiàng)。
    (一)提交材料。
    學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
    2.身份證復(fù)印件;。
    3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
    (二)報(bào)名時(shí)間。
    20xx年7月21日—24日。
    (三)報(bào)名地點(diǎn)。
    縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
    (四)聯(lián)系方式。
    聯(lián)系人：孫豐，聯(lián)系電話：，傳真：81868085。
    五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。
    培訓(xùn)時(shí)間：20xx年7月26日開(kāi)始每周二下午2:00—5:30。
    培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館報(bào)告廳。
    本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
    七、注意事項(xiàng)。
    1.請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方可獲得本次學(xué)分。
    2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序;尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)講，不影響他人。
    為滿足我縣文物景點(diǎn)及旅游市場(chǎng)對(duì)景區(qū)(點(diǎn))講解人員的需求，進(jìn)一步深入開(kāi)展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊(duì)伍，推動(dòng)我縣文物旅游從業(yè)隊(duì)伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：
    一、培訓(xùn)對(duì)象：我縣各旅行社招收的講解員。
    二、培訓(xùn)內(nèi)容：
    1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀。
    2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧。
    3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。
    4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。
    5、旅游法規(guī)。
    6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
    三、費(fèi)用。
    本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
    四、發(fā)證。
    培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
    五、報(bào)名須知。
    1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
    2、報(bào)名需填寫(xiě)講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
    3、報(bào)名可通過(guò)所在旅行社集體報(bào)名。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇六
    一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)講解員的針對(duì)性輔導(dǎo)，提升培訓(xùn)效果。
    1、培訓(xùn)方式：分區(qū)域重點(diǎn)培訓(xùn)和部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶培訓(xùn)兩種形式。
    班前集體訓(xùn)練，人員較多，針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳，因此今年基本功訓(xùn)練改分展覽館和舊址兩個(gè)組進(jìn)行訓(xùn)練，每天分別派兩個(gè)指導(dǎo)老師進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。
    為進(jìn)一步提高講解員的業(yè)務(wù)水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增強(qiáng)感染力，利用1個(gè)月的'時(shí)間采取部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶方式對(duì)所有講解員強(qiáng)化培訓(xùn)、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
    2、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：在訓(xùn)練內(nèi)容上做階段性的強(qiáng)化訓(xùn)練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習(xí)等實(shí)施一周輪換制，若有變動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)配。
    3、負(fù)責(zé)人：
    舊址：李亞輝姚軍。
    展覽館：劉利平梁潔。
    4、指導(dǎo)老師：
    繞口令練習(xí)：王芳袁晶。
    氣息練習(xí)：姚軍呂小翠。
    快板練習(xí)：劉曉曉高潔剛。
    朗讀訓(xùn)練：梁潔李亞輝白雪。
    二、開(kāi)展“每天講一個(gè)故事”競(jìng)賽活動(dòng)，每天在班前由一名講解員講一個(gè)故事，時(shí)間控制在4-6分鐘左右。
    1、評(píng)分規(guī)則：采取現(xiàn)場(chǎng)打分，總分100分;。
    2、評(píng)委由全體在場(chǎng)科領(lǐng)導(dǎo)和講解員組成;。
    4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的20%。
    5、被評(píng)為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并加2分;被評(píng)為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。
    三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會(huì)名家講演、朗誦、講故事等，學(xué)習(xí)技巧，提升自身水平。
    四、繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)骨干和新講解員進(jìn)行全方位強(qiáng)化培訓(xùn)。近期組織一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
    五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。
    講解員必讀書(shū)目：西柏坡之解讀。
    西柏坡之見(jiàn)證。
    中國(guó)導(dǎo)游十萬(wàn)個(gè)為什么。
    西柏坡故事一百講。
    西柏坡記憶。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇七
    作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)由當(dāng)?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務(wù)質(zhì)量。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面是我的分享。
    首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何用生動(dòng)有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動(dòng)。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務(wù)。
    其次，我學(xué)到了如何更好地與游客互動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過(guò)這些游戲，我學(xué)會(huì)了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應(yīng)游客的問(wèn)題，以及如何鼓勵(lì)他們參與互動(dòng)游戲。
    最后，我學(xué)到了如何更好地服務(wù)游客。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些服務(wù)技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長(zhǎng)期關(guān)系。這些技巧可以幫助我們更好地服務(wù)游客，提高游客滿意度。
    總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)課程對(duì)我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓(xùn)課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇八
    6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會(huì)主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓(xùn)班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實(shí)際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓(xùn)，漢中市文物旅游局局長(zhǎng)楊明全、副局長(zhǎng)馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周化銀、漢陽(yáng)陵博物館副館長(zhǎng)、副研究館員張?jiān)频阮I(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者講解員共計(jì)70余人參加，通過(guò)此次培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
    加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)兩年多了，從剛開(kāi)始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進(jìn)步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠當(dāng)時(shí)那一點(diǎn)講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，有很多專家老師從各個(gè)方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開(kāi)闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液。
    首先，作為一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過(guò)微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺(jué)，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。
    其次，做一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到有問(wèn)必答、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
    最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。
    培訓(xùn)還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開(kāi)發(fā)及其研究》、張?jiān)啤蹲鲆幻细竦牟┪镳^工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過(guò)幾位老師的言傳身教，讓我充分認(rèn)識(shí)到只有拓寬知識(shí)面,完善知識(shí)結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
    通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在這個(gè)終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勤于思考，同時(shí)要學(xué)以致用。干一行就要愛(ài)一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，把今后的工作干得更好。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇九
     3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)
     4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
     5、旅游法規(guī)
     6、寧鄉(xiāng)旅游概況
     本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
     培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過(guò)考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
     1、報(bào)名時(shí)間：20xx年3月1日—3月9日，地點(diǎn)：縣旅游局行管科。
     2、報(bào)名需填寫(xiě)講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
     3、報(bào)名可通過(guò)所在旅行社集體報(bào)名。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十
    （1）對(duì)國(guó)家，講解員要樹(shù)立愛(ài)國(guó)心；（2）對(duì)集體，講解員要樹(shù)立集體主義精神；（3）對(duì)游客，講解員要樹(shù)立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對(duì)個(gè)人，講解員要樹(shù)立遠(yuǎn)大的人生理想。
    導(dǎo)游講解；安全提示；宣傳保護(hù)知識(shí)。6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？
    （1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠(chéng)待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠(chéng)待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受。
    融洽關(guān)系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂(lè)。24．講解應(yīng)遵循哪些原則？
    以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。
    25．講解員對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡(jiǎn)單概述法”中的哪種方法？分段講解法。
    27．講解員講解中的引而不發(fā)法是指什么？
    畫(huà)龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問(wèn)法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
    30．講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適？大約離游客1米左右。
    31．一般情況下，游客不愿聽(tīng)講解員講解的原因有哪些？
    （1）語(yǔ)言必須生動(dòng)、形象、幽默和風(fēng)趣；（2）講解員在制造風(fēng)趣幽默時(shí)不要傷害游客的自尊心而引起反感。
    34．講解員怎樣才能夠做到言之有物？
    一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
    36．講解員怎樣才能夠做到言之有力？
    （1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過(guò)自己的語(yǔ)言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情。
    38．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好詳細(xì)述說(shuō)法？
    （1）先外后內(nèi)；（2）先過(guò)去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過(guò)長(zhǎng)過(guò)濫。
    39．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好簡(jiǎn)潔述說(shuō)法？
    言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
    42．為什么說(shuō)導(dǎo)游講解貴在靈活、妙在變化？
    目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，還需要環(huán)視，以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。
    45．講解員的走姿有怎樣的要求？
    講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時(shí)保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。46．講解員在講解過(guò)程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情（2）微笑表情47．講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風(fēng)度。
    48．講解員在講解過(guò)程中控制聲音強(qiáng)弱時(shí)要遵循什么原則？
    第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點(diǎn)周圍的環(huán)境來(lái)調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)音量。
    對(duì)講解員來(lái)說(shuō)，比較理想的語(yǔ)速是語(yǔ)速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時(shí)要根據(jù)講解的對(duì)象和內(nèi)容而定。
    著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習(xí)慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡(jiǎn)潔，要方便導(dǎo)游服務(wù)工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應(yīng)將導(dǎo)游證或胸卡佩戴在正確位置。
    57、講解員在同游客聚談時(shí)要注意哪些禮貌禮節(jié)？
    態(tài)度要真誠(chéng)、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠(chéng)實(shí)；語(yǔ)言要文雅、得體；體態(tài)。
    要適當(dāng)配合。
    58．什么是表情語(yǔ)？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
    手勢(shì)語(yǔ)是通過(guò)手的揮動(dòng)和手指動(dòng)作來(lái)表達(dá)語(yǔ)義和傳遞信息的一種姿態(tài)語(yǔ)言。包括握手、抬手和手指動(dòng)作等。
    63．什么是旅游服務(wù)的座右銘？賓客至上。
    64．講解工作具有哪些性質(zhì)？服務(wù)性，文化性，社會(huì)性，經(jīng)濟(jì)性，涉外性。
    65．講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國(guó)旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？地文景觀，水域風(fēng)光，生物景觀。
    指壓法，包扎法，止血帶法。
    67．對(duì)于在景點(diǎn)購(gòu)買紀(jì)念品并且需要郵寄的游客來(lái)說(shuō)，包裹大小很重要，根據(jù)國(guó)內(nèi)超。
    北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚(yáng)州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽(yáng)文溯閣。
    69．待客禮儀怎樣規(guī)范了認(rèn)真待客？
    一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的指責(zé)言語(yǔ)，必要時(shí)要做寫(xiě)些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠(chéng)意，并不斷地點(diǎn)頭表示同意游客的意見(jiàn)。此時(shí)，最好不要打斷游客的說(shuō)話，盡可能地讓他發(fā)泄，當(dāng)游客無(wú)話可說(shuō)時(shí)，能夠接受講解員說(shuō)話時(shí)，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問(wèn)題和服務(wù)缺陷。76．致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。
    77．什么叫禮儀？
    禮儀是指在特定或隆重的場(chǎng)合表示友好和敬意的儀式。78．什么叫禮貌？
    禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌顒?dòng)中表示友好、敬意的行業(yè)規(guī)范。79．禮貌包括哪些內(nèi)容？
    禮節(jié)通常是指人們?cè)谌粘Ｉ钪斜憩F(xiàn)出來(lái)的行為舉止的規(guī)矩或形式。
    81．禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見(jiàn)面禮有幾種表現(xiàn)形式？
    一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。84．什么叫儀態(tài)？
    （1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢(shì)86．站姿的具體要領(lǐng)？
    87．站姿的種類？
    91．日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
    （1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時(shí)要具體情況具體分析。
    （2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。
    （1）請(qǐng)（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
    （1）把握送客尺度（2）明確送客地點(diǎn)（3）目送客人離開(kāi)。99．被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍、鳳凰、麒麟、龜。
    100．日常交往介紹的種類有哪些？
    （1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十一
    隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的2x14年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。
    2x14年8月9日(第一天)
    今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行?？h委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書(shū)記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在
    學(xué)習(xí)
    期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
    然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從
    什么
    事
    旅游
    開(kāi)始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
    下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
    2x14年8月10日(第二天)
    上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的.歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
    下午，楊老師通過(guò)課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
    2x14年8月11日(第三天)
    下午，培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
    2x14年8月12日(第四天)
    按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱
    愛(ài)
    及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
    下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘?BR>    生活
    中的衣食住行出發(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
    2x14年8月13日(第五天)
    今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見(jiàn)到她的廬山
    真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
    當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十二
     一、轉(zhuǎn)變講解員基本功培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對(duì)講解員的針對(duì)性輔導(dǎo)，提升培訓(xùn)效果。
     1、培訓(xùn)方式：分區(qū)域重點(diǎn)培訓(xùn)和部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶培訓(xùn)兩種形式。
     班前集體訓(xùn)練，人員較多，針對(duì)性不強(qiáng)，效果不佳，因此今年基本功訓(xùn)練改分展覽館和舊址兩個(gè)組進(jìn)行訓(xùn)練，每天分別派兩個(gè)指導(dǎo)老師進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。
     為進(jìn)一步提高講解員的業(yè)務(wù)水平，豐富舊址講解內(nèi)容，增強(qiáng)感染力，利用1個(gè)月的時(shí)間采取部領(lǐng)導(dǎo)分工幫扶方式對(duì)所有講解員強(qiáng)化培訓(xùn)、規(guī)范提高舊址各舊居及路線講解詞。
     2、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：在訓(xùn)練內(nèi)容上做階段性的強(qiáng)化訓(xùn)練，原則上繞口令、氣息、朗讀和快板練習(xí)等實(shí)施一周輪換制，若有變動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況另行調(diào)配。
     3、負(fù)責(zé)人：
     舊址： 李亞輝 姚 軍
     展覽館：劉利平 梁 潔
     4、指導(dǎo)老師：
     繞口令練習(xí)：王芳 袁晶
     氣息練習(xí)：姚 軍 呂小翠
     快板練習(xí)：劉曉曉 高潔剛
     朗讀訓(xùn)練：梁潔 李亞輝 白 雪
     二、開(kāi)展“每天講一個(gè)故事”競(jìng)賽活動(dòng)，每天在班前由一名講解員講一個(gè)故事，時(shí)間控制在4-6分鐘左右。
     1、評(píng)分規(guī)則：采取現(xiàn)場(chǎng)打分，總分100分;
     2、評(píng)委由全體在場(chǎng)科領(lǐng)導(dǎo)和講解員組成;
     4、最后分出優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等級(jí)。得分在90分以上為優(yōu)、80分-90分之間的為良、70分-80分之間的為一般、70分以下的為差。優(yōu)等獲得者占參賽總?cè)藬?shù)的`20%。
     5、被評(píng)為優(yōu)等的講解員科將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并加2分;被評(píng)為差等的講解員將罰款50元，并扣2分。
     三、播放光盤，組織講解員觀摩同行或社會(huì)名家講演、朗誦、講故事等，學(xué)習(xí)技巧，提升自身水平。
     四、繼續(xù)對(duì)業(yè)務(wù)骨干和新講解員進(jìn)行全方位強(qiáng)化培訓(xùn)。近期組織一次現(xiàn)場(chǎng)觀摩。
     五、深入挖掘西柏坡精神的思想內(nèi)涵，豐富講解內(nèi)容。
     講解員必讀書(shū)目：西柏坡之解讀
     西柏坡之見(jiàn)證
     中國(guó)導(dǎo)游十萬(wàn)個(gè)為什么
     西柏坡故事一百講
     西柏坡記憶
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十三
     規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛(ài)本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
     全縣旅行社持有導(dǎo)游證的.專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
     學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
     (一)提交材料
     學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
     2.身份證復(fù)印件;
     3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
     (二)報(bào)名時(shí)間
     2015年7月21日—24日
     (三)報(bào)名地點(diǎn)
     縣旅游局質(zhì)量管理科
     培訓(xùn)時(shí)間：2015年7月26日開(kāi)始每周二下午2:00—5:30。
     本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績(jī)方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書(shū)，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對(duì)相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
     1.請(qǐng)參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開(kāi)課前將學(xué)分手冊(cè)交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊(cè)后方可獲得本次學(xué)分。
     2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序;尊重老師，認(rèn)真聽(tīng)講，不影響他人。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十四
    當(dāng)今社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開(kāi)始全面信息化、全球化。因受疫情影響，故中國(guó)文物報(bào)社和文博圈共同舉辦了“20xx講解員線上培訓(xùn)班”，讓我們?cè)谶@種特殊時(shí)期進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，使自己不斷完善，充實(shí)自我。
    這次的教育培訓(xùn)讓我受益匪淺，學(xué)習(xí)資料更是讓我感到十分珍貴。下面我來(lái)談一談我這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得。
    秦始皇帝陵博物院社教部主任何宏老師從博物館的定位開(kāi)始，詳細(xì)的給我們說(shuō)了良好的職業(yè)素養(yǎng)是做好博物館教育工作的必要保證。并告訴我們要具備使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)守職業(yè)道德、堅(jiān)定職業(yè)自信。從最基本的講解禮儀、語(yǔ)言技巧、心理素質(zhì)，再到職業(yè)能力，與擴(kuò)展自己全面的學(xué)習(xí)和研究為博物館發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。在語(yǔ)言與技巧方面，講解員的語(yǔ)言藝術(shù)主要表現(xiàn)為語(yǔ)言的準(zhǔn)確性，語(yǔ)言的節(jié)奏感，語(yǔ)言的主動(dòng)性，語(yǔ)言的風(fēng)趣性和語(yǔ)言的情感性。講解員的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體在心理過(guò)程，個(gè)性心理等方面所具有的基本特征和品質(zhì)。觀眾的心理分為從眾慕名型，休閑娛樂(lè)型，求知求學(xué)型和研究探討型。
    耳朵里的博物館創(chuàng)始人張鵬老師是“針對(duì)兒童的講解藝術(shù)”課程。因?yàn)槲覀児ぷ鞯男再|(zhì)，接待對(duì)象肯定免不了有小朋友，但是有的小朋友很調(diào)皮，不聽(tīng)話，很難配合自己的工作，因此張老師以自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)為例，告訴我們?nèi)绾蜗蛐∨笥褌冎v解，首先要了解孩子，(認(rèn)知水平，能不能聽(tīng)明白?知識(shí)水平，能不能有聯(lián)系?經(jīng)驗(yàn)水平，能不能有興趣?)其次講解的內(nèi)容，(親眼看，是不是親眼看了?做分析，是不是做了分析?補(bǔ)延伸，是不是補(bǔ)充延伸?)要做好平等地交流，真誠(chéng)地傾聽(tīng)，及時(shí)地反饋，才能激發(fā)他們，才完成自己從翻譯者到分享者最后到教育者的身份轉(zhuǎn)換。
    偽滿皇宮博物院副院長(zhǎng)張微老師教的是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)拓宣教工作新境界。主要圍繞著三個(gè)方面：第一個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的內(nèi)容，第二個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的對(duì)象，第三個(gè)方面是博物館公眾服務(wù)的創(chuàng)新。服務(wù)的內(nèi)容包括了票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、展覽服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、教育服務(wù)、講解服務(wù)、安全服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)共九項(xiàng)。服務(wù)的對(duì)象又有四種特點(diǎn)客觀性、廣泛性、可變性、多樣性。觀眾又分為三類現(xiàn)有觀眾、潛在觀眾、虛擬觀眾。服務(wù)的創(chuàng)新分為四種形式品牌化、多樣化、數(shù)字化、人性化。
    博物館是通過(guò)具體的、智慧的以及具有社會(huì)的敏感度，從而幫助觀眾完成獲取信息的、增長(zhǎng)的、愉快的舒適的參觀體驗(yàn)的所有服務(wù)活動(dòng)與過(guò)程。這也是把教育和服務(wù)認(rèn)定為博物館的兩大核心要素。而講解員則是兩大核心要素的連接樞紐。
    在這四天里，通過(guò)幾位老師在課上的講述，使我獲益很多，比如在接待時(shí)了解觀眾的個(gè)性、掌握觀眾的心理、提升服務(wù)技能、提升溝通技巧。在工作之余鍛煉自己的口語(yǔ)能力以及心理素質(zhì)，閱讀更多書(shū)籍增加自己的知識(shí)。在此，非常感謝主辦方給我們提供這個(gè)平臺(tái)，感謝單位給我們的這次機(jī)會(huì)。在今后的工作中我將盡可能地將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用在工作中去，讓自己能更好的為博物館社會(huì)教育做出更大的貢獻(xiàn)。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十五
    20xx年8月9日（第一天）。
    今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。縣委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書(shū)記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
    然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開(kāi)始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么？”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
    下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
    20xx年8月10日（第二天）。
    上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
    下午，楊老師通過(guò)課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
    20xx年8月11日（第三天）。
    下午，培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
    20xx年8月12日（第四天）。
    按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
    下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
    20xx年8月13日（第五天）。
    今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見(jiàn)到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
    當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
    （二）**年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，xxx將抓住機(jī)遇向國(guó)際展示并提升清遠(yuǎn)形象。
    市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。
    本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。
    旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問(wèn)，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：
    一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。
    傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?，F(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過(guò)以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。
    二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。
    互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如國(guó)外的tripadvisor、國(guó)內(nèi)的到到網(wǎng)等，這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過(guò)不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的sns網(wǎng)站（如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。
    三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著，可見(jiàn)天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過(guò)程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說(shuō)、牌示指引、飲食供應(yīng)、購(gòu)物條件、住宿設(shè)施、娛樂(lè)參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠(chéng)度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。
    這次培訓(xùn)讓我們對(duì)xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。
    （三）陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員骨干（師資）培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
    為了貫徹李長(zhǎng)春同志在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
    到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然。火車站和我們井岡山火車站的風(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
    省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書(shū)記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
    接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
    在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)？怎樣去將它發(fā)揮到最佳處？這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí)；使用口腔非常重要的共鳴腔（又稱中音共鳴或中部共鳴）可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)；喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音；情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境地；有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
    一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開(kāi)拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十六
    陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開(kāi)的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開(kāi)始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員骨干（師資）培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。為了貫徹李長(zhǎng)春同志在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開(kāi)心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
    到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
    省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開(kāi)班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書(shū)記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
    接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
    隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。20xx年8月9日（第一天）。
    今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開(kāi)班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行。縣委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書(shū)記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
    然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開(kāi)始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么？”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
    下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。20xx年8月10日（第二天）。
    上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。下午，楊老師通過(guò)課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。20xx年8月11日（第三天）。
    下午，培訓(xùn)班一行開(kāi)始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽(tīng)說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽(tīng)她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
    下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。20xx年8月13日（第五天）。
    今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見(jiàn)到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開(kāi)朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
    20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
    我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽(tīng)的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽(tīng)著聽(tīng)著，我不自覺(jué)的就拿出本子開(kāi)始記錄，我開(kāi)始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開(kāi)的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書(shū)本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書(shū)本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
    3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
    前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽(tīng)過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽(tīng)過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽(tīng)講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開(kāi)發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見(jiàn)到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
    來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
    聽(tīng)了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開(kāi)的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽(tīng)講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
    通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽(tīng)講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽(tīng)講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十七
    景區(qū)講解員是旅游景區(qū)的重要組成部分，他們的工作是為游客提供專業(yè)的講解服務(wù)，幫助游客了解景區(qū)的歷史、文化、風(fēng)景等。為了提高景區(qū)講解員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，許多旅游景區(qū)都會(huì)舉辦講解員培訓(xùn)班。最近我有幸參加了一次景區(qū)講解員培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。
    這次講解員培訓(xùn)班的主要內(nèi)容包括兩部分。首先，我們從理論上學(xué)習(xí)了講解員的基本知識(shí)和技巧，如歷史、文化、語(yǔ)言表達(dá)等。其次，我們還上了實(shí)地講解課，通過(guò)模擬游客問(wèn)詢的情景，提高了我們應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)。此外，培訓(xùn)班還組織了專家講座和講解員經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，讓我們了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和成功的案例。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己未來(lái)作為一名講解員的職責(zé)和使命有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
    第三段：談?wù)剛€(gè)人在培訓(xùn)班中的收獲和成長(zhǎng)（300字）。
    參加講解員培訓(xùn)班對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。在講解員培訓(xùn)班中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技巧，比如如何使用聲音和肢體語(yǔ)言引起游客的興趣，如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況等。通過(guò)實(shí)地講解課，我不僅提高了實(shí)際操作的能力，也增加了自信心。此外，與其他同學(xué)的交流也是我成長(zhǎng)的重要因素之一。在和同學(xué)們的互動(dòng)中，我學(xué)到了很多新的觀點(diǎn)和理念，也了解到了不同地區(qū)的文化差異。這些經(jīng)歷讓我更加開(kāi)闊了眼界，也提高了我的綜合素質(zhì)。
    第四段：分享在實(shí)踐中的困難和解決方法（300字）。
    在參加培訓(xùn)班的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，在進(jìn)行講解過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些挑剔的游客，他們提出的問(wèn)題和疑問(wèn)讓我感到無(wú)所適從。然而，通過(guò)培訓(xùn)班中學(xué)到的技巧和經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。我會(huì)先冷靜下來(lái)，傾聽(tīng)游客的問(wèn)題，然后通過(guò)引導(dǎo)和解釋，幫助他們理解。此外，在培訓(xùn)班中我還學(xué)到了如何與同事進(jìn)行有效的合作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
    參加景區(qū)講解員培訓(xùn)班對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。這次培訓(xùn)班不僅讓我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技巧，也增加了我的自信心和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我相信在未來(lái)的工作中，我能夠更好地服務(wù)游客，為他們提供高質(zhì)量的講解服務(wù)。同時(shí)，我也希望有更多的人能夠參加這樣的培訓(xùn)班，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，共同促進(jìn)旅游事業(yè)的繁榮和發(fā)展。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十八
    景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務(wù)的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知和體驗(yàn)。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓(xùn)班。這個(gè)培訓(xùn)班的目的是加強(qiáng)我們對(duì)景區(qū)知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解，提高服務(wù)質(zhì)量，提升專業(yè)形象。通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
    第二段：課程設(shè)置和內(nèi)容（200字）。
    培訓(xùn)班的課程設(shè)置包括景區(qū)文化、景點(diǎn)講解、服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理等方面的內(nèi)容。在景區(qū)文化方面，我們學(xué)習(xí)了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風(fēng)貌等。在景點(diǎn)講解方面，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務(wù)禮儀方面，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通和交流，并學(xué)習(xí)了禮貌待人的基本規(guī)范。在應(yīng)急處理方面，我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內(nèi)容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務(wù)工作的重要性。
    第三段：培訓(xùn)中的收獲（300字）。
    在培訓(xùn)中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對(duì)景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時(shí)更加有底蘊(yùn)，能夠給游客帶來(lái)更豐富的體驗(yàn)。其次，我學(xué)到了很多講解技巧和方法，比如如何引導(dǎo)游客思考、如何讓講解更生動(dòng)有趣等。這些技巧的運(yùn)用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學(xué)到了很多服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進(jìn)行溝通和交流，有效解決問(wèn)題。最重要的是，我通過(guò)模擬實(shí)踐和角色扮演，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
    第四段：未來(lái)的發(fā)展和展望（200字）。
    這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我意識(shí)到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。未來(lái)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)景區(qū)知識(shí)和文化，了解更多的細(xì)節(jié)和故事。在提高講解能力的同時(shí)，我也將注重提高自己的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，做一個(gè)能夠給游客帶來(lái)滿意體驗(yàn)的景區(qū)講解員。我相信通過(guò)自身的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    第五段：總結(jié)整個(gè)培訓(xùn)的收獲（200字）。
    通過(guò)此次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還結(jié)交了很多志同道合的朋友。在培訓(xùn)的過(guò)程中，我感受到了團(tuán)結(jié)和合作的力量，也體驗(yàn)到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓(xùn)對(duì)我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學(xué)所感付諸實(shí)踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇十九
    為了貫徹市縣疫情防控的文件精神，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)措施，繼續(xù)做好假期疫情防控工作，有力保障全體師生的生命安全和身體健康，緊繃安全防控之弦，根據(jù)教育廳《關(guān)于做好近期學(xué)校輿情防控工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和***《關(guān)于做好全市教育系統(tǒng)**假期疫情防控工作的通知》要求，結(jié)合我校常態(tài)化疫情防控形勢(shì)，特制訂本工作方案。
    假期實(shí)行校園封閉管理。加強(qiáng)假期校門管控力度，除值班人員，其他無(wú)關(guān)人員一律不準(zhǔn)進(jìn)校。特殊情況確需進(jìn)校的，須得到后勤部許德成校長(zhǎng)的同意，并由門衛(wèi)查看健康綠碼，測(cè)量體溫，做好信息登記，做到一視同仁，一個(gè)不漏，保證進(jìn)校人員身體狀況無(wú)異常。
    假期后師生員工進(jìn)校門一律核驗(yàn)身份和檢測(cè)體溫。放假前各學(xué)部各班級(jí)要召開(kāi)專門會(huì)議，提出明確要求。告知師生員工，在返校前要向?qū)W校提供個(gè)人(小學(xué)低年級(jí)學(xué)生提供監(jiān)護(hù)人)健康綠碼，進(jìn)校時(shí)必須逐一測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)有發(fā)熱、干咳等可疑癥狀的人員，拒絕入校，督促其及時(shí)就醫(yī)，患傳染性疾病未治愈的師生員工暫緩返校，嚴(yán)禁帶病上課、帶病工作。
    假期中全體教職員工非必要不外出、不聚集，不接觸境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)歸來(lái)人員，盡量保證活動(dòng)空間相對(duì)固定。全體師生員工不得前往境外及中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，盡可能不跨市出行。教職工如確需離開(kāi)徐州，須向?qū)W部校長(zhǎng)報(bào)告去向及起止時(shí)間，做好個(gè)人防護(hù)，由學(xué)部校長(zhǎng)向校長(zhǎng)報(bào)告;學(xué)生如確需離開(kāi)**，須向班主任報(bào)告去向及起止時(shí)間，做好個(gè)人防護(hù)，由班主任向?qū)W部校長(zhǎng)報(bào)告。(附件：健康出行表)。
    要隨時(shí)掌握放假期間師生員工活動(dòng)軌跡。各學(xué)部和后勤部要通過(guò)班主任、年級(jí)主任、德育主任和后勤主任等及時(shí)溝通信息，有關(guān)信息由孫建輝、孫振、解海濤、胡凱等同志及時(shí)用微信傳至“啟星安保辦”，衛(wèi)生室依據(jù)上傳信息及時(shí)完成上報(bào)。若有特殊情況，由辦公室主任向校長(zhǎng)匯報(bào)并組織做好應(yīng)急處置。。
    堅(jiān)持“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度。學(xué)校衛(wèi)生室要全面掌握全校師生員工疫情防控相關(guān)信息，每日?qǐng)?jiān)持將本校各部門疫情防控信息，上報(bào)“校園疫情防控信息系統(tǒng)”。
    要強(qiáng)化對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和境外來(lái)徐人員的管控。及時(shí)關(guān)注境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)，從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、境外返*的師生員工(包括共同生活的家庭成員)須嚴(yán)格按照防控要求提前向社區(qū)和學(xué)校上報(bào)返徐信息，到*后第一時(shí)間到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)報(bào)備。隔離期滿、核酸檢測(cè)正常、做好個(gè)人防護(hù)后方可返校，學(xué)部要加強(qiáng)對(duì)上述人員的健康服務(wù)。
    秋冬季是流感、乙腦、手足口病等傳染病及急性腸胃炎等疾病高發(fā)期，師生員工均要做好防范。選擇管養(yǎng)衛(wèi)生的食品，慎食生冷海鮮食品，不要暴飲暴食，保障飲食安全。家庭聚餐養(yǎng)成使用公筷的習(xí)慣，防止病從口入和病菌的交叉?zhèn)鞑ァ?BR>    提倡健身運(yùn)動(dòng)。各班級(jí)要提倡鼓勵(lì)學(xué)生利用國(guó)慶長(zhǎng)假適當(dāng)進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，學(xué)習(xí)掌握運(yùn)動(dòng)技能。注意勞逸結(jié)合，學(xué)習(xí)之余要盡量減少使用電子產(chǎn)品的時(shí)間，多做戶外運(yùn)動(dòng)，注意保護(hù)視力。
    保持校園整潔。放假期間，后勤部要安排好校園包括食堂、餐廳、廁所、教室、宿舍等重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生保潔，添置足量的疫情防控物資。開(kāi)學(xué)前，提前一兩天做好各場(chǎng)所的通風(fēng)消殺。
    學(xué)校對(duì)各自的疫情防控工作進(jìn)行全面復(fù)查，做好學(xué)校暑期疫情防控和開(kāi)學(xué)籌備工作。對(duì)問(wèn)題突出、自查自糾不力的學(xué)校通報(bào)批評(píng)，督促落實(shí);對(duì)因工作不力造成嚴(yán)重后果的，報(bào)教育局追究相關(guān)人員責(zé)任。
    ***學(xué)校2020年*月*日。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇二十
    博物館講解工作是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給觀眾的一種社會(huì)活動(dòng)。講解員是溝通博物館與社會(huì)的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國(guó)際影響力，各博物館講解服務(wù)的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國(guó)家的對(duì)外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。
    培訓(xùn)內(nèi)容要全面。
    目前講解員的職業(yè)培訓(xùn)還可以說(shuō)是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒(méi)有行成一個(gè)好的培訓(xùn)機(jī)制，都是由各個(gè)單位自身來(lái)摸索經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為其基本內(nèi)容應(yīng)包括：一是職業(yè)道德，思想品德。
    講解員作為“人類靈魂的工程師”，應(yīng)具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，能明確政治方向，維護(hù)國(guó)家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)、模范遵守國(guó)家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務(wù)理念，能積極維護(hù)觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有熱愛(ài)觀眾的情感品質(zhì)，能主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致服務(wù)于觀眾。二是專業(yè)知識(shí)。
    講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識(shí)和語(yǔ)言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識(shí)，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識(shí)。其次是要掌握和熟悉社會(huì)基本知識(shí)（天文地理、史料傳記、宗教風(fēng)俗等）和學(xué)科知識(shí)（語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)倫理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會(huì)發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當(dāng)前社會(huì)動(dòng)態(tài)。作為外語(yǔ)講解員或啞語(yǔ)、方言講解員應(yīng)該要熟悉與該語(yǔ)言有關(guān)的基本知識(shí)，民俗風(fēng)情等知識(shí)。三是專業(yè)技能。
    景區(qū)講解員培訓(xùn)方案篇二十一
    講解員是溝通紀(jì)念館與社會(huì)的橋梁和紐帶，紀(jì)念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著紀(jì)念館的窗口形象。作為烈士陵園的一名英烈講解員，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上還有很多不足，綜合自身情況，整理出以下方案。
    （二）向同行單位多交流經(jīng)驗(yàn)，取他之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短；
    二、培訓(xùn)目標(biāo)。
    （二）通過(guò)培訓(xùn)做到能因人施講，面對(duì)突發(fā)情況有良好的應(yīng)對(duì)方法；
    （三）通過(guò)培訓(xùn)提高講解員對(duì)陳列內(nèi)容的理解，在講述時(shí)能更好的傳達(dá)給參觀者。
    三、自我提高。
    （三）提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，善于與觀眾交流。能通過(guò)和諧的語(yǔ)言將觀眾組織好。