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    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇一
    今年以來，東北地區(qū)運(yùn)輸生產(chǎn)增速放緩，1-9月份全區(qū)旅客和貨郵吞吐量增長(zhǎng)和，分別低于全國平均3和個(gè)百分點(diǎn)，特別是有些干線機(jī)場(chǎng)還有繼續(xù)下滑的趨勢(shì)。
    但是黑龍江地區(qū)航空運(yùn)輸發(fā)展迅速，與其他地區(qū)的增長(zhǎng)低迷形成了鮮明對(duì)比。1-9月份，黑龍江地區(qū)航班起降架次、旅客吞吐量、貨郵吞吐量分別同比增長(zhǎng)、和12%，特別是哈爾濱機(jī)場(chǎng)，上述3項(xiàng)指標(biāo)分別達(dá)到、和，增幅遙遙領(lǐng)先于沈陽、大連和長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)。應(yīng)該說，今年黑龍江地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好，在這種情況下，為什么航空公司愿意進(jìn)入黑龍江市場(chǎng)?為什么航空運(yùn)輸發(fā)展會(huì)突飛猛進(jìn)?帶著這些疑問，xx年10月15日，管理局陳錫兵局長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)黑龍江地區(qū)航空運(yùn)輸發(fā)展進(jìn)行了專題調(diào)研，具體情況如下：
    一、黑龍江地區(qū)航空運(yùn)輸發(fā)展情況。
    在航空公司運(yùn)力引進(jìn)和增加航班方面，先后引進(jìn)川航和深航在哈爾濱設(shè)立過夜基地，并不斷增加過夜飛機(jī)投放，目前有7家航空公司放臵過夜飛機(jī)40架，同比增加6架。1-9月份東航投放運(yùn)力增長(zhǎng)，海航增長(zhǎng)，川航增長(zhǎng)，深航增長(zhǎng)。東海航和青島航成立之后即進(jìn)入哈爾濱市場(chǎng)。龍江航空已經(jīng)進(jìn)入籌建階段。目前黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)正與相關(guān)航空公司探討設(shè)立分公司的相關(guān)事宜。哈爾濱機(jī)場(chǎng)春運(yùn)加班1459架次，增長(zhǎng)，暑運(yùn)加班1452架次，增長(zhǎng)35%，在繁忙航線上更換大機(jī)型運(yùn)營，春運(yùn)期間先后7次刷新單日旅客吞吐量最高記錄。在去年旅客吞吐量突破1000萬的基礎(chǔ)上，今年有望達(dá)到1200萬人次。
    黑龍江地區(qū)未來將繼續(xù)推行哈爾濱機(jī)場(chǎng)“門戶+樞紐”為主的戰(zhàn)略。在國際方面，繼續(xù)打造哈爾濱作為我國對(duì)俄遠(yuǎn)東地區(qū)門戶機(jī)場(chǎng)，強(qiáng)化對(duì)俄運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)地位。繼續(xù)發(fā)展對(duì)日、韓、東南亞及香港、臺(tái)灣等國際、地區(qū)航線。在國內(nèi)干線方面，以南航、深航、川航等航空公司為主要目標(biāo)，繼續(xù)開展市場(chǎng)營銷及運(yùn)力引進(jìn)，爭(zhēng)取基地公司數(shù)量與規(guī)?？焖偬岣?。在省內(nèi)支線方面，繼續(xù)深化“模擬航空”的運(yùn)營和發(fā)展。在臨空經(jīng)濟(jì)方面，哈爾濱機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃已經(jīng)省政府研究通過，將大力發(fā)展高科技、高附加值和物流產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步拉動(dòng)航空運(yùn)輸快速發(fā)展。
    二、推動(dòng)黑龍江地區(qū)航空運(yùn)輸發(fā)展的主要因素。
    1、注重發(fā)展和培育航空旅游市場(chǎng)。黑龍江省近年大力推廣旅游產(chǎn)業(yè)，全力建設(shè)北國風(fēng)光特色旅游開發(fā)區(qū)，開發(fā)冰雪觀光、森林養(yǎng)生等十余個(gè)旅游產(chǎn)品，每年舉辦滑雪節(jié)、冰雪節(jié)、森林節(jié)、火山節(jié)等20余個(gè)在國內(nèi)外富有影響的大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，近幾年接待國內(nèi)、外旅游人數(shù)增幅超過30%。黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極爭(zhēng)取旺季加班，利用各種機(jī)會(huì)推廣省內(nèi)航空和旅游市場(chǎng)，通過“百元機(jī)票游龍江”、“機(jī)票進(jìn)校園”等活動(dòng)積極進(jìn)行市場(chǎng)營銷，逐步形成航空、旅游聯(lián)動(dòng)的良好局面。上半年哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅游客流增長(zhǎng)，其中冬季旅游客流增長(zhǎng)。
    2、省、市政府高度重視航空運(yùn)輸發(fā)展。黑龍江省政府認(rèn)真落實(shí)《xxx關(guān)于促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展的若干意見》，省領(lǐng)導(dǎo)多次過問，關(guān)心民航發(fā)展，關(guān)心機(jī)場(chǎng)建設(shè)，多次召開專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決民航發(fā)展的有關(guān)問題。省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪航空公司，與他們簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，多次拜訪空軍等相關(guān)單位，爭(zhēng)取了軍方在擴(kuò)大機(jī)場(chǎng)可使用空域、開辟航線和航路等方面的支持。積極與海關(guān)、邊防、檢驗(yàn)檢疫等單位協(xié)調(diào)，幫助解決生產(chǎn)、生活各項(xiàng)難題。對(duì)機(jī)場(chǎng)建設(shè)、民航發(fā)展、航線補(bǔ)貼等方面給予大力支持。在“模擬航空”的發(fā)展上，每年至少將1億元航線補(bǔ)貼列入預(yù)算管理，按省、市和機(jī)場(chǎng)集團(tuán)55%、30%、15%的比例分?jǐn)偅瑤?dòng)市、縣共同投入，形成了有特色的民航專項(xiàng)資金體系。出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，在公司注冊(cè)、土地供應(yīng)、稅收等方面給予優(yōu)惠。積極推動(dòng)基地航空公司引進(jìn)，多個(gè)地市已將引入運(yùn)力、開辟航線作為招商引資的重要工作。
    三、關(guān)于黑龍江地區(qū)航空運(yùn)輸快速增長(zhǎng)的幾點(diǎn)啟示。
    1、主觀能動(dòng)性對(duì)航空運(yùn)輸發(fā)展有重要的推動(dòng)作用。航空運(yùn)輸發(fā)展速度一是取決于航空運(yùn)輸市場(chǎng)需求，這是由地區(qū)經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)以及其他交通方式競(jìng)爭(zhēng)等因素決定，屬于客觀因素。二是取決于航空運(yùn)輸發(fā)展的大環(huán)境，包括航空公司引進(jìn)的政策環(huán)境和航班運(yùn)行環(huán)境，這兩個(gè)環(huán)境的好與壞與我們的行為有關(guān)，屬于主觀因素，包括補(bǔ)貼政策，航班運(yùn)行質(zhì)量，軍方、聯(lián)檢和空管等單位的支持和配合等。三是取決于我們的主觀努力。盡管航空公司安排航線航班時(shí)主要考慮收益水平，但是在市場(chǎng)中有一大批收益相仿的航線，具體飛哪條線，我們的主觀努力和協(xié)調(diào)力度也起了很大作用。今年上半年黑龍江省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較慢，但航空運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，說明黑龍江省政府扶持政策和黑龍江民航各單位的主觀努力對(duì)推動(dòng)航空運(yùn)輸發(fā)展起到了非常積極的促進(jìn)作用。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自協(xié)調(diào)將會(huì)使主觀能動(dòng)性的作用大幅提高。
    2、地方政府重視是航空運(yùn)輸發(fā)展的關(guān)鍵推動(dòng)力量。地方政府對(duì)航空運(yùn)輸發(fā)展的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是扶持性政策，包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)與運(yùn)行政策、航線開發(fā)財(cái)政補(bǔ)貼、土地使用、稅收優(yōu)惠等。目前來看，國內(nèi)越來越多的省、市制定并出臺(tái)了航線補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼幅度越來越大，涉及范圍越來越廣，已經(jīng)成為影響航空公司運(yùn)力投放和航班安排重要因素。二是幫助協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，特別是在與軍方、聯(lián)檢單位的協(xié)調(diào)方面，往往只有地方政府出面才有能力解決他們的現(xiàn)實(shí)問題，才能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性。三是保護(hù)民航發(fā)展的資源環(huán)境，包括機(jī)場(chǎng)凈空、電磁保護(hù)等，這些環(huán)境保護(hù)不好將成為航空運(yùn)輸發(fā)展的障礙。
    3、旅游市場(chǎng)與航空運(yùn)輸市場(chǎng)相互促進(jìn)，互惠互利。黑龍江省今年以來旅游市場(chǎng)快速發(fā)展帶動(dòng)了航空運(yùn)輸?shù)目焖僭鲩L(zhǎng)，航空運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展反過來也進(jìn)一步推動(dòng)了旅游市場(chǎng)的深入開發(fā)。旅游和民航是最緊密的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，就像一對(duì)孿生兄弟，相互之間是一種緊密合作、互利共贏的關(guān)系。當(dāng)前，全國經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，公務(wù)消費(fèi)逐步規(guī)范，對(duì)民航公、商務(wù)市場(chǎng)帶來很大影響。而由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，旅游需求迅速升溫，旅游已經(jīng)成為拉動(dòng)航空運(yùn)輸增長(zhǎng)的主要力量。旅游市場(chǎng)具有季節(jié)性強(qiáng)、需求彈性大等特點(diǎn)，民航方面應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)，認(rèn)真研究，做好旅游航線產(chǎn)品設(shè)計(jì)，大力促進(jìn)航空市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)同步、協(xié)調(diào)發(fā)展。
    4、關(guān)鍵性資源限制航空運(yùn)輸發(fā)展速度。哈爾濱機(jī)場(chǎng)的時(shí)刻容量盡管已經(jīng)臨時(shí)提高到了24架次/小時(shí)，但還是在12點(diǎn)至18點(diǎn)飽和，許多航空公司時(shí)刻需求無法得到滿足。目前機(jī)場(chǎng)過夜飛機(jī)達(dá)到了40架，新增過夜飛機(jī)的空間已經(jīng)很小。從全區(qū)來看，大連、沈陽機(jī)場(chǎng)也都出現(xiàn)繁忙時(shí)段容量飽和的情況。這種情況不解決，其他促進(jìn)發(fā)展的措施就沒有意義，我們未來的發(fā)展就沒有空間。在全國大部分大、中型機(jī)場(chǎng)時(shí)刻資源緊張，而且每年我國還新增100-200架飛機(jī)的情況下，機(jī)場(chǎng)關(guān)鍵性資源的改善程度和發(fā)展前景是左右航空公司發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)力投放的重要因素。
    5、航空運(yùn)輸快速發(fā)展，需要民航各單位共同承擔(dān)發(fā)展的主體責(zé)任。航空運(yùn)輸發(fā)展了，民航各單位均會(huì)受益，推動(dòng)發(fā)展是民航各單位義不容辭的責(zé)任。機(jī)場(chǎng)是推動(dòng)發(fā)展的核心，同時(shí)也是發(fā)展的最大受益者，應(yīng)積極主動(dòng)推動(dòng)發(fā)展，協(xié)調(diào)地方政府重視、出臺(tái)政策，協(xié)調(diào)航空公司投放運(yùn)力和增加航班，協(xié)調(diào)空管和航油做好保障，協(xié)調(diào)軍方、聯(lián)檢單位，制訂機(jī)場(chǎng)收費(fèi)政策，加快關(guān)鍵設(shè)施的改善，提高旅客、貨物便捷性等。在某種程度上，機(jī)場(chǎng)推動(dòng)發(fā)展的積極性和協(xié)調(diào)能力決定著航空運(yùn)輸發(fā)展的速度和質(zhì)量。民航其他單位也與發(fā)展息息相關(guān)，管理局和xxx應(yīng)積極爭(zhēng)取國家和民航局各項(xiàng)政策，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，精簡(jiǎn)行政許可項(xiàng)目，與各機(jī)場(chǎng)一道促進(jìn)地方政府提高對(duì)民航的重視?？展懿块T應(yīng)處理好安全和發(fā)展的關(guān)系，在保證安全的前提下不斷提高空域利用效率。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇二
    市場(chǎng)調(diào)查是讓我們對(duì)一件東西或是一個(gè)行業(yè)的重新認(rèn)識(shí)，所以在開拓一片領(lǐng)域時(shí)，市場(chǎng)調(diào)查就尤為重要。下面給大家分享空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎參閱。
    企業(yè)概況。
    成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級(jí)認(rèn)證科研實(shí)驗(yàn)室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項(xiàng)國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(tái)(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(tái)(套)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。
    如今，格力空調(diào)已傳播到世界的每一個(gè)角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
    二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1.營銷環(huán)境分析(一)宏觀環(huán)境分析(1)行業(yè)背景。
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，“大客廳小居室”成一種流行時(shí)尚;另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機(jī)、壁掛機(jī)比例持續(xù)上升，而窗機(jī)則將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。
    (2)市場(chǎng)概述。
    格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內(nèi)占空調(diào)領(lǐng)域的龍頭地位，空調(diào)市場(chǎng)中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調(diào)市場(chǎng)，格力以超強(qiáng)的實(shí)力占據(jù)空調(diào)行業(yè)的老大多年，累計(jì)銷售7000萬臺(tái)。以簡(jiǎn)單的營銷模式和獨(dú)特的股份制區(qū)域經(jīng)銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過建立起自營專賣店經(jīng)營模式，將格力的足跡遍及全球。
    (3)政策環(huán)境。
    目前我國隨著入世的承諾逐步實(shí)現(xiàn)，正在實(shí)施普遍的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入政策，削減乃至取消關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。同時(shí)，中國現(xiàn)行的稅制和稅收政策要作重大調(diào)整，其中包括實(shí)行有增有減的稅收政策;按照國民待遇原則統(tǒng)一內(nèi)外資企業(yè)所得稅，按照擴(kuò)大稅基、降低稅率原則，減輕內(nèi)資企業(yè)稅負(fù)，取消外資企業(yè)稅收優(yōu)惠將是我國空調(diào)企業(yè)獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調(diào)主機(jī)受到政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。
    (4)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
    在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，國民經(jīng)濟(jì)呈連續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，社會(huì)購買力及消費(fèi)潛力亦成為眾所周知的全球亮點(diǎn)，蓄積了雄厚的集團(tuán)購買力。在未來的若干年內(nèi)，中國將是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國家之一，中國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。
    (5)科技環(huán)境。
    為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調(diào)技術(shù)的研究發(fā)展很快，主流空調(diào)有：變頻空調(diào)、燃?xì)饪照{(diào)、太陽能空調(diào)。其中，變頻空調(diào)憑借其在節(jié)能、降噪、舒適等方面的優(yōu)勢(shì)，越來越受重視。格力電器自主研發(fā)的“g10變頻引擎”低頻控制技術(shù)被專家組一致鑒定為“國際領(lǐng)先”水平，被鑒定為“國際先進(jìn)”水平。這是我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)第一項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的變頻技術(shù)，填補(bǔ)了行業(yè)空白，標(biāo)志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引擎型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。
    (二)微觀環(huán)境分析(1)供應(yīng)商。
    格力是空調(diào)界的老大，在業(yè)內(nèi)有話語權(quán)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力強(qiáng)。格力作為一個(gè)龍頭企業(yè)，有很多為他生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商，企業(yè)供貨的穩(wěn)定性及時(shí)性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測(cè)分廠，所有的零配件，來了一個(gè)一個(gè)上機(jī)子測(cè)試，一個(gè)不落的測(cè)試，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，格力還成立質(zhì)量管理小組，專門抓供應(yīng)商的質(zhì)量管理，這為格力生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品又添了一層保障。
    (2)營銷中介。
    “股份制區(qū)域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵(lì)措施使得他們更加愿意賣格力的產(chǎn)品。
    (3)公眾。
    長(zhǎng)期以來，格力電器把以節(jié)能環(huán)保為重要指標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，并把節(jié)能環(huán)保作為打造和提升公司產(chǎn)品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發(fā)展戰(zhàn)略植入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，確定總體目標(biāo)為“倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，積極研制和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)能降耗，不斷改進(jìn)環(huán)境行為，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”。因此，公眾對(duì)格力都有著良好的印象。
    (4)顧客。
    格力專業(yè)化、高品質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)為格力在消費(fèi)者中形成了良好的口碑，格力是大多數(shù)顧客購買空調(diào)的首選。“淡季貼息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩(wěn)住經(jīng)銷商。
    (5)競(jìng)爭(zhēng)者1、海爾。
    海爾堅(jiān)持寧可犧牲速度利益也要保證質(zhì)量，保證品牌，注重服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)的營銷策略。海爾的原動(dòng)力是創(chuàng)新，致力于塑造目標(biāo)化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
    2、美的美的創(chuàng)于1968年，1980年正式進(jìn)入家用電器行業(yè)。1981年進(jìn)入美國品牌，于1997年實(shí)行事業(yè)部制改造，2001年轉(zhuǎn)為民營企業(yè)。美的得到國內(nèi)中國政府的支持，利用國內(nèi)勞動(dòng)成本底。勞工素質(zhì)好以及講誠信，成為空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。但其缺乏深厚技術(shù)積累提高品質(zhì)，降低成本不夠，因而被格力空調(diào)后來居上。綜合所述，在競(jìng)爭(zhēng)中，格力應(yīng)更加提高技術(shù)改革，從促銷戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)三戰(zhàn)中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業(yè)強(qiáng)有力的形象，塑造環(huán)保健康的氣息，走綠色環(huán)保健康之路。
    2、swot分析。
    (1)優(yōu)勢(shì)(strengthes)：格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一，不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強(qiáng)勢(shì)，而且得益于格力獨(dú)有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產(chǎn)品-品牌-品牌專賣店組成了一個(gè)完美的品牌質(zhì)量。并且，格力有先進(jìn)的自主研發(fā)科技，如：超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、r290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
    (2)劣勢(shì)(weaknees)：雖然當(dāng)前格力正在市場(chǎng)上仍處于主導(dǎo)地位，但仍值得注意，隨著空調(diào)業(yè)變頻拐點(diǎn)的到來，格力所面臨的市場(chǎng)壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強(qiáng)有力的敵手，在彼此之間的市場(chǎng)份額正在逐漸縮小時(shí)，格力也不得不調(diào)整策略，尋求正在處所空調(diào)營業(yè)上的沖破。
    當(dāng)前，空調(diào)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點(diǎn)。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
    選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采取：
    1、差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：用不同的產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需要，核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場(chǎng)上的顧客群具有各自不同的需求,企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動(dòng)。用來使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足，同時(shí)也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    2、集中目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：格力根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過其本身15大類，50多個(gè)系列，1500多個(gè)品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足的同時(shí)，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3格力對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個(gè)特定市場(chǎng);;工薪階層。即產(chǎn)品;;居家低碳環(huán)保、需求;;保證休息睡眠、客戶;;中高收入階層、地域;;三線城市以上。
    (3)產(chǎn)品定位。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，公司2級(jí)以下能效空調(diào)庫存較少，4、5級(jí)產(chǎn)品已基本清空。目前公司只生產(chǎn)三類產(chǎn)品：一是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;二是1、2級(jí)高能效產(chǎn)品;三是變頻空調(diào)，其中1、2級(jí)空調(diào)產(chǎn)品線不斷豐富，3級(jí)定頻空調(diào)主要依靠訂單制生產(chǎn)。
    四、營銷策略分析1、產(chǎn)品策略。
    科技人性化，創(chuàng)造完美室內(nèi)室外環(huán)境。
    與遠(yuǎn)大中央空調(diào)等大型中央空調(diào)企業(yè)相比，格力中央空調(diào)以中高檔為路線。由于格力中央空調(diào)采取直銷方式，減少了中間環(huán)節(jié)，最大限度讓利于消費(fèi)者，由于中間費(fèi)用少，花同樣的錢在格力能買到質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品。
    3、銷售渠道。
    格力中央空自建銷售渠道的方式。(1)在各省開啦格力空調(diào)專賣店。
    (2)同時(shí)建立起啦大流通渠道，如大公司大企業(yè)等。(3)選擇大型家電聯(lián)銷，如國美，蘇寧。
    (4)在各地建立高新的格力倉儲(chǔ)物流中心，采用電子商務(wù)模式，快捷的物流配。
    送搭配，形成的商業(yè)交易平臺(tái)網(wǎng)。
    品的知名度。
    (3)同時(shí)在大賣場(chǎng)特地時(shí)間送贈(zèng)品，如水杯、仙人掌和季節(jié)掛鉤等。加上廣告。
    人員的大力宣傳。
    大家在選購空調(diào)的時(shí)候很多人會(huì)好奇，這個(gè)空調(diào)1匹、1.5匹是什么玩意，抵得上一匹馬?“匹”其實(shí)是一個(gè)功率單位，也就是一匹馬力的意思。匹指的不是制冷量，而是空調(diào)的功率?？照{(diào)匹數(shù)越大，制冷量就越大，一般1匹空調(diào)的制冷量大約為2000大卡。
    變頻空調(diào)與定頻空調(diào)區(qū)別。
    定頻空調(diào)，簡(jiǎn)單來說，同樣一個(gè)溫度的房間，定頻空調(diào)單位時(shí)間內(nèi)制造的氣是固定的，當(dāng)室內(nèi)溫度降到設(shè)定溫度以下，空調(diào)就會(huì)自動(dòng)待機(jī);當(dāng)溫度又升高到標(biāo)準(zhǔn)以后，空調(diào)就再次啟動(dòng)。定頻空調(diào)用開關(guān)機(jī)來維持溫度。
    而變頻空調(diào)呢，隨著室內(nèi)溫度的降低，它會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)工作頻率，變?yōu)槁僦评洹Ｈ绻驗(yàn)槭裁丛驕囟壬吡?，變頻空調(diào)便會(huì)再加大制冷能力。也就是說變頻空調(diào)是一直在工作，通過控制自身的制冷能力來恒定室溫。
    變頻空調(diào)是否真省電。
    變頻省電是肯定的，但不是“廠家夸張的說法”，每晚僅“一度電”誤導(dǎo)消費(fèi)者。變頻另外還有噪音低、溫控精度高、調(diào)溫速度快等優(yōu)點(diǎn)，變頻是趨勢(shì)，大家可以理性消費(fèi)，根據(jù)家庭房間、預(yù)算決定。
    空調(diào)的能效等級(jí)。
    目前國內(nèi)銷售的空調(diào)都有“中國能效標(biāo)識(shí)”(chinaenergylabel)字樣的彩色標(biāo)簽，為藍(lán)白背景的彩色標(biāo)識(shí)。國家規(guī)定空調(diào)必須有能耗的標(biāo)識(shí)。越小越好就越節(jié)能。舊的能耗等級(jí)分5個(gè)級(jí)別，新的能耗等級(jí)為3級(jí)。選擇1級(jí)能耗的就最好。等級(jí)1表示產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平，最節(jié)電，即耗能最低;等級(jí)2表示比較節(jié)電;等級(jí)3表示產(chǎn)品的能源效率為我國市場(chǎng)的平均水平;等級(jí)4表示產(chǎn)品能源效率低于市場(chǎng)平均水平;等級(jí)5是市場(chǎng)準(zhǔn)入指標(biāo)，低于該等級(jí)要求的產(chǎn)品不允許生產(chǎn)和銷售。記住數(shù)字越低越節(jié)能。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇三
    目錄。
    一、概要……………………………………………………….1。
    1（二）調(diào)查情況介紹…………………………………………2。
    （三）分析預(yù)測(cè)………………………………………………3。
    （二）建議……………………………………………………4。
    四、附件……………………………………………………….5。
    一、概要。
    經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，讓我們的生活離不開家電。中國是空調(diào)生產(chǎn)大國，消費(fèi)大國?？照{(diào)經(jīng)銷企業(yè)為了消費(fèi)者空調(diào)購買行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。目的很明確就是為了對(duì)消費(fèi)者空調(diào)購買行為進(jìn)行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對(duì)象，采取抽樣調(diào)研方式進(jìn)行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民通過問卷方式進(jìn)行調(diào)查消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)。并去統(tǒng)計(jì)局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。
    通過調(diào)研了解消費(fèi)者空調(diào)購買行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購買行為，開發(fā)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、正文。
    (一)引言。
    生活水平在不斷提高，居民對(duì)空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者空調(diào)購買的行為，把握消費(fèi)者購買空調(diào)的動(dòng)機(jī)，為空調(diào)企業(yè)營銷提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者空調(diào)購買行為的動(dòng)機(jī)。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對(duì)象。通過問卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素，并通過統(tǒng)計(jì)局查閱資料掌握人口統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)。
    （二）調(diào)查情況介紹。
    1、根據(jù)調(diào)查情況來看，從近10年城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)。人均可支配收入從2001年的1592元/每人，增加到2011年的5818元/人。其中用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，2001年1294元/人，而2010增加到4800元/人。空調(diào)擁有量也是在不斷增加，由2001年108.1臺(tái)/百戶，增加至2010年的132.3臺(tái)/百戶。
    2、從調(diào)查可知。2010年末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺(tái)/百戶。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺(tái)/百戶，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺(tái)/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺(tái)/百戶。而高收入家庭卻達(dá)到145.32臺(tái)/百戶，由此可以看出。家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。
    3、調(diào)查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調(diào)，占86.8%。沒有購買空調(diào)的132戶家庭，占13.2%。此外，計(jì)劃近三年內(nèi)購買空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。
    4、計(jì)劃購買空調(diào)的200戶家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷、價(jià)格、其他的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費(fèi)者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。買空調(diào)的200戶中，準(zhǔn)備購買單冷機(jī)的23戶，占11.5%；購買冷暖機(jī)的170戶，占88.5%。就購買空調(diào)類型來說，壁掛機(jī)的118戶，占；柜機(jī)的43戶，占。
    5、計(jì)劃購買空調(diào)的200戶中，空調(diào)產(chǎn)品信息來源的渠道多元化。于報(bào)紙刊物的90戶，占電視7戶，占。而對(duì)于購買空調(diào)地點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果表明；計(jì)劃購買空調(diào)的200戶中，考慮購買時(shí)間選擇來看，6、調(diào)查顯示，消費(fèi)者在空調(diào)購買的選擇方面來說，更多的消費(fèi)者愿意購買1匹到2匹的功效的空調(diào)，與此同時(shí)2000-3000元與3000到4000元價(jià)位的空調(diào)更受到消費(fèi)者青睞，并大多數(shù)消費(fèi)者期待空調(diào)價(jià)格能所有降低。
    7、消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)在增強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色環(huán)保空調(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費(fèi)者的需求。
    （一）分析預(yù)測(cè)。
    1、通過調(diào)查表明，近10年來湖南人均可支配收入在不斷增加，人們生活水平在不斷提高。用于空調(diào)消費(fèi)支出也會(huì)逐年增加?？照{(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)需求會(huì)更加旺盛，但與此同時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。
    2、消費(fèi)者購買行為會(huì)趨于理性。對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的購買，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量尤為重視，越來越多得消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來空調(diào)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的途徑。
    3、從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品購買渠道來說，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，專賣店、大型電器商場(chǎng)、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費(fèi)者的購買渠道，可以預(yù)見未來消費(fèi)者的購買更為關(guān)注購買的便利性。
    4、隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)的會(huì)越來越受到歡迎。科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的改變，讓消費(fèi)者對(duì)未來空調(diào)產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場(chǎng)上的寵兒。空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化，把握消費(fèi)者購買行為動(dòng)機(jī)，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。
    三、結(jié)論和建議。
    （一）主要結(jié)論。
    1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增加，用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費(fèi)的需求也會(huì)在不斷增加?？照{(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶擁有數(shù)量也在增加。近三年計(jì)劃購買空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。
    2、消費(fèi)者購買空調(diào)更為關(guān)注空調(diào)的品質(zhì)與服務(wù)。購買行為也趨于理性，價(jià)位適當(dāng)?shù)目照{(diào)產(chǎn)品更受到消費(fèi)者歡迎，并大多消費(fèi)者期待空調(diào)期待價(jià)格降低。大多數(shù)消費(fèi)者愿意購買冷暖機(jī)，掛壁式空調(diào)。綠色節(jié)能、變頻、靜音功能的空調(diào)被認(rèn)為是空調(diào)的發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求?？照{(diào)廠家宣傳推廣對(duì)消費(fèi)者購買決策具有較大的影響。
    （二）建議。
    1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對(duì)空調(diào)的需求會(huì)更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)這個(gè)有利形勢(shì)，密切關(guān)注空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)會(huì)，充分做好準(zhǔn)備，乘勢(shì)而上。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品品質(zhì)，改善與提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營成本，以適應(yīng)未來空調(diào)價(jià)格下調(diào)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    四、附件。
    相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料詳見給定背景資料。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇四
    消費(fèi)者空調(diào)購買行。
    消費(fèi)者空調(diào)購買行為。
    目錄。
    一、概要.1。
    (一)引言……1（二）調(diào)查情況介紹.5。
    一、概要。
    經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，讓我們的生活離不開家電。中國是空調(diào)生產(chǎn)大國，消費(fèi)大國?？照{(diào)經(jīng)銷企業(yè)為了消費(fèi)者空調(diào)購買行為，為企業(yè)決策提供依據(jù)，因而進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。目的很明確就是為了對(duì)消費(fèi)者空調(diào)購買行為進(jìn)行分析。以湖南省內(nèi)某市城鎮(zhèn)為調(diào)研范圍，具體選取湖南某市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)研對(duì)象，采取抽樣調(diào)研方式進(jìn)行，為了樣本具有代表性，選取1000戶居民經(jīng)過問卷方式進(jìn)行調(diào)查消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)。并去統(tǒng)計(jì)局采取文案調(diào)查法收集人口可支配收入數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。
    經(jīng)過調(diào)研了解消費(fèi)者空調(diào)購買行為的特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品需求的狀況，并了解了空調(diào)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者購買行為，開發(fā)生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、正文。
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    (一)引言。
    生活水平在不斷提高，居民對(duì)空調(diào)這種產(chǎn)品的需求是更加旺盛。為了了解消費(fèi)者空調(diào)購買的行為，把握消費(fèi)者購買空調(diào)的動(dòng)機(jī)，為空調(diào)企業(yè)營銷提供決策依據(jù)，因而以湖南省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。本次調(diào)查的主要目的就是為了了解消費(fèi)者空調(diào)購買行為的動(dòng)機(jī)。選取湖南某城市城鎮(zhèn)居民作為調(diào)查對(duì)象。經(jīng)過問卷調(diào)查法了解消費(fèi)者購買行為的狀況以及影響購買行為的因素，并經(jīng)過統(tǒng)計(jì)局查閱資料掌握人口統(tǒng)計(jì)方面的數(shù)據(jù)。
    （二）調(diào)查情況介紹。
    1、根據(jù)調(diào)查情況來看，從近城鎮(zhèn)居民可支配收入呈現(xiàn)逐年增加趨勢(shì)。人均可支配收入從的1592元/每人，增加到的5818元/人。其中用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，1294元/人，而增加到4800元/人?？照{(diào)擁有量也是在不斷增加，由108.1臺(tái)/百戶，增加至的132.3臺(tái)/百戶。
    2、從調(diào)查可知。末不同收入家庭空調(diào)的擁有量情況有所不同。最低收入家庭空調(diào)擁有量為88.46臺(tái)/百戶。低收入家庭空調(diào)擁有量為116.35臺(tái)/百戶，中等偏下收入家庭空調(diào)擁有量為119.32臺(tái)/百戶，中等偏上收入家庭擁有量為140.12臺(tái)/百戶。而高收入家庭卻達(dá)到145.32臺(tái)/百戶，由此能夠看出。家庭收入越高空調(diào)擁有量越多。
    3、調(diào)查的1000戶居民家庭中，有868戶家庭擁有空調(diào)，占。
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    86.8%。沒有購買空調(diào)的132戶家庭，占13.2%。另外，計(jì)劃近三年內(nèi)購買空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。
    4、計(jì)劃購買空調(diào)的200戶家庭關(guān)注空調(diào)服務(wù)、質(zhì)量、促銷、價(jià)格、其它的要素的分別為28、114、4、20、4戶。從調(diào)查可知，其中空調(diào)質(zhì)量是最為消費(fèi)者最為關(guān)注的，其次是服務(wù)。買空調(diào)的200戶中，準(zhǔn)備購買單冷機(jī)的23戶，占11.5%；購買冷暖機(jī)的170戶，占88.5%。就購買空調(diào)類型來說，壁掛機(jī)的118戶，占；柜機(jī)的43戶，占。
    5、計(jì)劃購買空調(diào)的200戶中，空調(diào)產(chǎn)品信息來源的渠道多元化。于報(bào)紙刊物的90戶，占電視7戶，占。而對(duì)于購買空調(diào)地點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果表明；計(jì)劃購買空調(diào)的200戶中，考慮購買時(shí)間選擇來看，6、調(diào)查顯示，消費(fèi)者在空調(diào)購買的選擇方面來說，更多的消費(fèi)者愿意購買1匹到2匹的功效的空調(diào)，與此同時(shí)-3000元與3000到4000元價(jià)位的空調(diào)更受到消費(fèi)者青睞，并大多數(shù)消費(fèi)者期待空調(diào)價(jià)格能所有降低。
    7、消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能上的要求更一步提高。消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)在增強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色環(huán)?？照{(diào)符合空調(diào)發(fā)展方向，符合消費(fèi)者需求。變頻空調(diào)、靜音空調(diào)也是空調(diào)發(fā)展的方向，更是更消費(fèi)者的需求。
    （一）分析預(yù)測(cè)。
    1、經(jīng)過調(diào)查表明，近來湖南人均可支配收入在不斷增加，人們。
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    生活水平在不斷提高。用于空調(diào)消費(fèi)支出也會(huì)逐年增加?？照{(diào)市場(chǎng)的消費(fèi)需求會(huì)更加旺盛，但與此同時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加的激烈。
    2、消費(fèi)者購買行為會(huì)趨于理性。對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的購買，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量尤為重視，越來越多得消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。未來空調(diào)市場(chǎng)上，優(yōu)質(zhì)的商品質(zhì)量與服務(wù)將是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的途徑。
    3、從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)產(chǎn)品購買渠道來說，呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，專賣店、大型電器商場(chǎng)、家電連鎖、廠家直銷店等都是消費(fèi)者的購買渠道，能夠預(yù)見未來消費(fèi)者的購買更為關(guān)注購買的便利性。
    4、隨著消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，綠色節(jié)能的空調(diào)產(chǎn)品在市場(chǎng)的會(huì)越來越受到歡迎?？萍嫉倪M(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念的改變，讓消費(fèi)者對(duì)未來空調(diào)產(chǎn)品的要求也更為嚴(yán)格，“綠色”、“環(huán)?！笨照{(diào)將成為市場(chǎng)上的寵兒。空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變化，把握消費(fèi)者購買行為動(dòng)機(jī)，研發(fā)生產(chǎn)能適應(yīng)消費(fèi)需求，滿足消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。
    三、結(jié)論和建議（一）主要結(jié)論。
    1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展，湖南人均可支配收入在不斷增。
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    加，用于消費(fèi)性支出也是在逐年增加，空調(diào)消費(fèi)的需求也會(huì)在不斷增加。空調(diào)已經(jīng)成為家庭生活的重要產(chǎn)品，大多數(shù)家庭擁有了空調(diào)，且每百戶擁有數(shù)量也在增加。近三年計(jì)劃購買空調(diào)產(chǎn)品的人數(shù)也在增加。
    1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對(duì)空調(diào)的需求會(huì)更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應(yīng)對(duì)這個(gè)有利形勢(shì)，密切關(guān)注空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，抓住機(jī)會(huì)，充分做好準(zhǔn)備，乘勢(shì)而上。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇，企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品品質(zhì)，改進(jìn)與提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營成本，以適應(yīng)未來空調(diào)價(jià)格下調(diào)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    四、附件。
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    相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料詳見給定背景資料。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇五
    伴隨著中國民航運(yùn)輸業(yè)的快速發(fā)展，中國的機(jī)隊(duì)規(guī)模也迅速增長(zhǎng)，有關(guān)預(yù)測(cè)顯示，未來20年，中國將成為僅次于美國的世界第二大民用航空市場(chǎng)。快速的機(jī)隊(duì)增長(zhǎng)孕育了大量的維修需求。2004年全球的航空維修市場(chǎng)首次超過航空制造價(jià)值，航空維修成為業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。為了充分了解中國目前的航空維修能力以及維修設(shè)備情況，本論文以“航空維修能力”為主題，圍繞維修企業(yè)和維修設(shè)備供應(yīng)商展開調(diào)查，力求通過我們的調(diào)查，能增進(jìn)維修企業(yè)與設(shè)備供應(yīng)商之間的交流，為讀者了解中國目前的航空維修能力、維修設(shè)備以及維修技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)提供一些有價(jià)值的信息。
    本次調(diào)查采用問卷形式，面向航空維修企業(yè)、維修設(shè)備供應(yīng)商和科研機(jī)構(gòu)3個(gè)方面展開。在維修企業(yè)方面，調(diào)查主要針對(duì)具有很強(qiáng)維修能力的知名企業(yè)，如ameco、珠海摩天宇、斯奈克瑪、廣州飛機(jī)維修工程有限公司、山東太古等；航空維修設(shè)備供應(yīng)商包括ge檢測(cè)、olympus、諾典科技、美國briskheat公司、德國申克公司等；科研機(jī)構(gòu)包括航空工程技術(shù)研究所、北京航空航天大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等。
    調(diào)查對(duì)象分布。
    本次調(diào)查中，調(diào)查對(duì)象主要包括航空維修企業(yè)、維修設(shè)備供應(yīng)商和科研機(jī)構(gòu)3個(gè)方面，所占比例如圖1所示。
    航空維修維修能力。
    隨著我國民航業(yè)飛速發(fā)展，飛機(jī)數(shù)量猛增，飛機(jī)維修市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，國內(nèi)mro的維修能力擴(kuò)展迅速，業(yè)務(wù)種類逐漸覆蓋航線維修、定檢、發(fā)動(dòng)機(jī)維修、附件維修、工程管理代理等所有飛機(jī)維修業(yè)務(wù)，同時(shí)mro業(yè)務(wù)規(guī)模也在迅速增加。
    目前維修領(lǐng)域的重要力量包括綜合性的維修企業(yè)和專業(yè)的維修企業(yè)。綜合性的維修企業(yè)（如ameco、gameco、taeco、starco等）實(shí)力雄厚，能提供全方位綜合性的維修，是航空維修中的重要力量；專業(yè)的維修企業(yè)主要包括發(fā)動(dòng)機(jī)專業(yè)維修企業(yè)（如珠海摩天宇、四川斯奈克瑪?shù)龋?、航電附件專修企業(yè)（如航新集團(tuán)、海特集團(tuán)和武漢航達(dá)等），另外，復(fù)合材料專業(yè)維修企業(yè)（如深圳漢莎）、液壓附件專業(yè)修理（如航天萬達(dá)）等也具有非常強(qiáng)的維修能力。
    經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，維修企業(yè)的維修工作包括：保養(yǎng)、檢查、試驗(yàn)、修理、深度維修、改裝（客改貨）以及維修工程管理等，大致可分為預(yù)防性維修和修復(fù)性維修。從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出，目前預(yù)防性的維修在企業(yè)維修在航空維修中的份額占已經(jīng)開始據(jù)越來越大的比例，甚至有的已經(jīng)達(dá)到了40%～60%。可見維修企業(yè)已經(jīng)不再局限于被動(dòng)式的修理工作，而是采取主動(dòng)的方式，按計(jì)劃地進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和保養(yǎng)。
    隨著維修行業(yè)市場(chǎng)化程度的提高，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也就不可避免。如何保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力也是企業(yè)所必須考慮的重要問題。調(diào)查顯示，在保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面，企業(yè)最重視的幾個(gè)方面如圖2所示。由圖2可以看出，要保持企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)維修隊(duì)伍建設(shè)是非產(chǎn)關(guān)鍵的。我國的飛機(jī)維修業(yè)有迅速擴(kuò)展的趨勢(shì)，但由于存在瓶頸，擴(kuò)展的速度有所減緩。這個(gè)瓶頸主要是人員缺乏，維修人員的技能不可能單靠培訓(xùn)，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不可或缺。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，就目前的狀況，人員培訓(xùn)至少也要3～5年，而且需要在工作密度較大的航空公司或維修企業(yè)一線工作。維修質(zhì)量和水平是企業(yè)生存的關(guān)鍵，維修人員的培訓(xùn)歸跟到底還是為了提高維修的質(zhì)量和水平。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，維修效率也是關(guān)鍵因素之一。
    國內(nèi)mro捕獲的國內(nèi)業(yè)務(wù)份額在逐步增加，同時(shí)國外業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。國內(nèi)的mro與國外mro相比較，優(yōu)勢(shì)在于人力成本較低，但運(yùn)作效率不高，總的維修成本還是偏高，利潤空間并沒有想象中的大。從圖2還可看出，維修的深度也會(huì)很大程度地影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，甚至企業(yè)投入技術(shù)的多少成為每個(gè)企業(yè)發(fā)展的分水嶺。經(jīng)過對(duì)幾家實(shí)力雄厚航空維修企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都涉及深度維修領(lǐng)域，同時(shí)深度維修也成為企業(yè)維修能力的重要體現(xiàn)。目前，國內(nèi)三大航空公司（中國國際航空股份有限公司、中國南方航空股份有限公司、中國東方航空集團(tuán)公司）都有了綜合性的合資維修企業(yè)，主要提供的就是深度維修。維修成本在企業(yè)利潤和企業(yè)運(yùn)營的過程中占有非常重要的，但是單純地追求維修的低成本也并非企業(yè)的真實(shí)想法，而是在保證維修質(zhì)量和水平的基礎(chǔ)上，盡量降低成本，為客戶提供更高性價(jià)比的服務(wù)，從而擁有更穩(wěn)定的客戶群。
    航空維修設(shè)備。
    高質(zhì)量的維修是要靠高質(zhì)量的設(shè)備來保證的。維修設(shè)備的選擇、調(diào)試是決定維修項(xiàng)目質(zhì)量、周期和成本的重要因素。
    維修企業(yè)在選擇維修設(shè)備品牌時(shí)，會(huì)受到各種因素的影響，通過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)用戶在選擇設(shè)備品牌時(shí)較注重自動(dòng)化、智能化、便攜式、可靠性高、高精度等方面。
    調(diào)查中統(tǒng)計(jì)的選購維修設(shè)備品牌的影響因素所占比例如圖3所示。從圖3可以看出，在采購設(shè)備時(shí)，影響用戶采購設(shè)備因素所占比例由高到低依次為高精度、高可靠性、自動(dòng)化、智能化、便攜式?？梢姡S修用戶對(duì)維修設(shè)備的精度、可靠性要求非常高，而自動(dòng)化、智能化和便攜式則能大大提高用戶的維修效率和維修水平，這些也正是維修設(shè)備未來的發(fā)展趨勢(shì)；同時(shí)這也是國內(nèi)設(shè)備廠商在研發(fā)過程中需要認(rèn)真考慮的，以縮短與國外先進(jìn)設(shè)備之間的差距，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
    航空維修技術(shù)未來發(fā)展趨勢(shì)。
    （1）實(shí)時(shí)監(jiān)控，擇時(shí)維修。目前，在美國大力推行的一種基于狀態(tài)的維修便是此種維修。它是一種以對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)或接近實(shí)時(shí)評(píng)估為基礎(chǔ)的維修。只有在設(shè)備出現(xiàn)有需要維修的明顯征兆時(shí)才進(jìn)行維修，同時(shí)要保證設(shè)備的可靠性和安全性，以最大限度地減少修復(fù)性維修或預(yù)防（計(jì)劃）維修。
    早期的飛機(jī)維修思想是“定期更換”，這樣一來許多部件不能物盡其用，在可用的狀態(tài)下就被更換?，F(xiàn)在的維修思想前進(jìn)了一步，“定期檢查，視情維修”。飛機(jī)的系統(tǒng)部件一般都有傳感器監(jiān)控，很容易發(fā)現(xiàn)其故障，因此可以等到部件臨近失效才更換。但是由于飛機(jī)的主要結(jié)構(gòu)部件是金屬的，存在腐蝕和疲勞，加上掩藏在飛機(jī)的內(nèi)部，平時(shí)無法檢查到，必須定期到機(jī)庫里將部件全部拆除，以便檢查，這就是飛機(jī)的定檢，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。未來的維修思想應(yīng)該是“實(shí)時(shí)監(jiān)控，擇時(shí)維修”。
    （2）新材料的維修。隨著航空技術(shù)的發(fā)展，一些新的材料得到應(yīng)用，如鈦合金、復(fù)合材料以及隱身材料。目前備受人們關(guān)注的當(dāng)屬復(fù)合材料。在飛機(jī)上，復(fù)合材料應(yīng)用的比例越來越大，其維修技術(shù)也必將成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，也必然會(huì)促進(jìn)相關(guān)的、新的維修技術(shù)的發(fā)展。
    （3）自動(dòng)化、智能化。維修效率的提高，經(jīng)驗(yàn)的保存、知識(shí)更新都有賴于飛機(jī)維修的自動(dòng)化和智能化。隨著自動(dòng)測(cè)試技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件的廣泛應(yīng)用，自動(dòng)化和智能化的特征將更加凸顯。航空維修也將由人員密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化、由常規(guī)經(jīng)驗(yàn)維修向高技術(shù)科學(xué)維修轉(zhuǎn)化，使航空維修達(dá)到一個(gè)新水平。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇六
    中國南方航空（集團(tuán)）公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙?？谏钲诩爸楹?。
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    中國的改革開放政策，促使了經(jīng)濟(jì)的繁榮，同時(shí)也就推動(dòng)了民航事業(yè)的發(fā)展。
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    中國的改革開放政策，促使了經(jīng)濟(jì)的繁榮，同時(shí)也就推動(dòng)了民航事業(yè)的發(fā)展。
    4
    中國南方航空（集團(tuán)）公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙?？谏钲诩爸楹！?BR>    5
    中國南方航空（集團(tuán)）公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙海口深圳及珠海。
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    中國南方航空（集團(tuán)）公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙?？谏钲诩爸楹?。
    7
    中國南方航空(集團(tuán))公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙海口深圳及珠海。
    8
    成員：，分工：xxxx，擬訂調(diào)查問卷，印發(fā)收傳單；xx，收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
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    中國南方航空(集團(tuán))公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙海口深圳及珠海。
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    中國南方航空(集團(tuán))公司是中國南方航空集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國六大骨干航空企業(yè)之一，現(xiàn)有6家全資子公司，分別設(shè)在鄭州武漢長(zhǎng)沙海口深圳及珠海。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇七
    調(diào)查目的：為了使旅客在本機(jī)場(chǎng)得到溫馨、舒適、愉快、滿意的服務(wù)，旅客將真實(shí)的感受反饋給我們，以便能更好的向顧客提供最佳的航空地面代理服務(wù)。
    當(dāng)今社會(huì)服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位是越來越重要，民航機(jī)場(chǎng)服務(wù)與人們的關(guān)系尤為密切。作為民用航空運(yùn)輸服務(wù)鏈的最終端,機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)企業(yè)不僅要與時(shí)俱進(jìn),在搞好安全生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),而且要不斷提升服務(wù)品質(zhì),滿足各類旅客服務(wù)的需求,維護(hù)社會(huì)和諧，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
    南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)建于1996年10月20日，1999年9月10日投入使用，員工千余人，資產(chǎn)億元，是中部地區(qū)重要的干線機(jī)場(chǎng)之一。周圍又無噪音源影響，自然條件優(yōu)越，綠化率30%以上，環(huán)境優(yōu)美舒適，加上其整體設(shè)計(jì)、規(guī)劃和工程都本著環(huán)保的宗旨，亦被譽(yù)為“低碳綠色機(jī)場(chǎng)”。2013年年初，國際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱aci）正發(fā)布了全球各大機(jī)場(chǎng)2012年度旅客滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告顯示南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)2012年度旅客整體滿意度為分，在全球199個(gè)機(jī)場(chǎng)中名列第17名、獲500-1500萬旅客吞吐量機(jī)場(chǎng)組第7名。據(jù)了解，在測(cè)評(píng)報(bào)告中，aci同時(shí)發(fā)布了各機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)指標(biāo)的具體得分情況，其中南昌機(jī)場(chǎng)34項(xiàng)指標(biāo)平均得分分，與2011年相比提升分，其中19項(xiàng)指標(biāo)得分水平進(jìn)入單項(xiàng)全球前十。2008年9月26日召開的南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)安全審計(jì)情況通報(bào)會(huì)上，民航華東地區(qū)管理局安全審計(jì)組副組長(zhǎng)宣布，經(jīng)過嚴(yán)格審計(jì)，南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)審計(jì)結(jié)果為：符合率為。這標(biāo)志著南昌機(jī)場(chǎng)以華東地區(qū)機(jī)場(chǎng)安全審計(jì)年度第1名的好成績(jī)，順利通過民航安全審計(jì)。在民航局2007年文明機(jī)場(chǎng)考評(píng)中，南昌昌北機(jī)場(chǎng)取得最佳購物服務(wù)獎(jiǎng)，2006年和2011年的調(diào)查，南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)連續(xù)六年獲得“中國服務(wù)最佳機(jī)場(chǎng)”之列。南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)不斷提升服務(wù)水平，為江西省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開放創(chuàng)造快捷，舒適的交通環(huán)境。因旅客流量和航班量的日增，南昌昌北國際機(jī)場(chǎng)先后在國內(nèi)、國際候機(jī)廳和遠(yuǎn)機(jī)位候車廳新開設(shè)了4個(gè)登機(jī)口，有效緩解了出港工作的壓力。機(jī)場(chǎng)正式開通航班動(dòng)態(tài)信息短信查詢服務(wù)，旅客可發(fā)短信知曉到達(dá)、起飛航班的各類信息。以往因?yàn)樘鞖庾兓桨嘌诱`，乘飛機(jī)出行的旅客在機(jī)場(chǎng)等待好幾個(gè)小時(shí)，造成出行不便。在遭遇臺(tái)風(fēng)、冰凍天氣時(shí)，只需發(fā)送短信，就可知道所乘航班的更新信息。發(fā)送完成后，航班有任何信息變化時(shí)，如有預(yù)計(jì)起飛、預(yù)計(jì)到達(dá)、起飛、到達(dá)、延誤等相關(guān)信息時(shí)，或機(jī)場(chǎng)有其他特殊情況時(shí)，手機(jī)用戶都能在第一時(shí)間收到相關(guān)航班的資訊。該服務(wù)適用于昌北機(jī)場(chǎng)的所有到達(dá)和始發(fā)航班，在推廣期內(nèi)只收取正常短信費(fèi)。機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀**機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：
    1、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察**機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說比較好看，但工作起來確實(shí)不太舒服。
    2、旅客感受不到服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語言技巧的訓(xùn)練等。
    3、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如**機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。
    4、流動(dòng)服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時(shí)可以流動(dòng)，其他崗位相對(duì)大都是固定的，面對(duì)大量的流動(dòng)旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對(duì)，在服務(wù)上會(huì)顯得比較被動(dòng)，無論從**機(jī)場(chǎng)也好，香港機(jī)場(chǎng)也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動(dòng)的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員報(bào)告特殊旅客的情況，讓旅客體會(huì)到機(jī)場(chǎng)有人時(shí)刻在關(guān)注他們。
    常言道，“顧客就是我們的上帝”，作為一名服務(wù)人員，我們的本職工作就是讓每一位顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是貼心的熱情的，更要是專業(yè)的。這就需要我們對(duì)服務(wù)理念有充分的認(rèn)識(shí)，理解，并在工作中根據(jù)實(shí)際的情況靈活運(yùn)用。把不斷完善創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供金牌服務(wù)作為工作主旨，為提升旅客滿意度而努力.
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇八
    （1）行業(yè)背景。
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，“大客廳小居室”成一種流行時(shí)尚;另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機(jī)、壁掛機(jī)比例持續(xù)上升，而窗機(jī)則將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。
    （2）市場(chǎng)概述。
    格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內(nèi)占空調(diào)領(lǐng)域的龍頭地位，空調(diào)市場(chǎng)中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調(diào)市場(chǎng)，格力以超強(qiáng)的實(shí)力占據(jù)空調(diào)行業(yè)的老大多年，累計(jì)銷售7000萬臺(tái)。以簡(jiǎn)單的營銷模式和獨(dú)特的股份制區(qū)域經(jīng)銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過建立起自營專賣店經(jīng)營模式，將格力的足跡遍及全球。
    （3）政策環(huán)境。
    目前我國隨著入世的承諾逐步實(shí)現(xiàn)，正在實(shí)施普遍的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入政策，削減乃至取消關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。同時(shí)，中國現(xiàn)行的稅制和稅收政策要作重大調(diào)整，其中包括實(shí)行有增有減的稅收政策;按照國民待遇原則統(tǒng)一內(nèi)外資企業(yè)所得稅，按照擴(kuò)大稅基、降低稅率原則，減輕內(nèi)資企業(yè)稅負(fù)，取消外資企業(yè)稅收優(yōu)惠將是我國空調(diào)企業(yè)獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調(diào)主機(jī)受到政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。
    （4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
    在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，國民經(jīng)濟(jì)呈連續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，社會(huì)購買力及消費(fèi)潛力亦成為眾所周知的全球亮點(diǎn)，蓄積了雄厚的集團(tuán)購買力。在未來的若干年內(nèi)，中國將是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國家之一，中國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。
    （5）科技環(huán)境。
    為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調(diào)技術(shù)的研究發(fā)展很快，主流空調(diào)有：變頻空調(diào)、燃?xì)饪照{(diào)、太陽能空調(diào)。其中，變頻空調(diào)憑借其在節(jié)能、降噪、舒適等方面的優(yōu)勢(shì)，越來越受重視。格力電器自主研發(fā)的“g10變頻引擎”低頻控制技術(shù)被專家組一致鑒定為“國際領(lǐng)先”水平，被鑒定為“國際先進(jìn)”水平。這是我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)第一項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的變頻技術(shù)，填補(bǔ)了行業(yè)空白，標(biāo)志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引擎型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。
    （二）微觀環(huán)境分析。
    （1）供應(yīng)商。
    格力是空調(diào)界的老大，在業(yè)內(nèi)有話語權(quán)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力強(qiáng)。格力作為一個(gè)龍頭企業(yè)，有很多為他生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商，企業(yè)供貨的穩(wěn)定性及時(shí)性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測(cè)分廠，所有的零配件，來了一個(gè)一個(gè)上機(jī)子測(cè)試，一個(gè)不落的測(cè)試，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，格力還成立質(zhì)量管理小組，專門抓供應(yīng)商的質(zhì)量管理，這為格力生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品又添了一層保障。
    （2）營銷中介。
    “股份制區(qū)域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵(lì)措施使得他們更加愿意賣格力的產(chǎn)品。
    （3）公眾。
    長(zhǎng)期以來，格力電器把以節(jié)能環(huán)保為重要指標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，并把節(jié)能環(huán)保作為打造和提升公司產(chǎn)品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發(fā)展戰(zhàn)略植入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，確定總體目標(biāo)為“倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，積極研制和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)能降耗，不斷改進(jìn)環(huán)境行為，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”。因此，公眾對(duì)格力都有著良好的印象。
    （4）顧客。
    格力專業(yè)化、高品質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)為格力在消費(fèi)者中形成了良好的口碑，格力是大多數(shù)顧客購買空調(diào)的首選?！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩(wěn)住經(jīng)銷商。
    （5）競(jìng)爭(zhēng)者。
    1、海爾。
    海爾堅(jiān)持寧可犧牲速度利益也要保證質(zhì)量，保證品牌，注重服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)的營銷策略。海爾的原動(dòng)力是創(chuàng)新，致力于塑造目標(biāo)化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
    2、美的。
    美的創(chuàng)于1968年，1980年正式進(jìn)入家用電器行業(yè)。1981年進(jìn)入美國品牌，于1997年實(shí)行事業(yè)部制改造，2001年轉(zhuǎn)為民營企業(yè)。美的得到國內(nèi)中國政*的支持，利用國內(nèi)勞動(dòng)成本底。勞工素質(zhì)好以及講誠信，成為空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。但其缺乏深厚技術(shù)積累提高品質(zhì)，降低成本不夠，因而被格力空調(diào)后來居上。綜合所述，在競(jìng)爭(zhēng)中，格力應(yīng)更加提高技術(shù)改革，從促銷戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)三戰(zhàn)中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業(yè)強(qiáng)有力的形象，塑造環(huán)保健康的氣息，走綠色環(huán)保健康之路。
    2、swot分析。
    （1）優(yōu)勢(shì)（strengthes）：格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一，不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強(qiáng)勢(shì)，而且得益于格力獨(dú)有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產(chǎn)品—品牌—品牌專賣店組成了一個(gè)完美的品牌質(zhì)量。并且，格力有先進(jìn)的自主研發(fā)科技，如：超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、r290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
    （2）劣勢(shì)（weaknesses）：雖然當(dāng)前格力正在市場(chǎng)上仍處于主導(dǎo)地位，但仍值得注意，隨著空調(diào)業(yè)變頻拐點(diǎn)的到來，格力所面臨的市場(chǎng)壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強(qiáng)有力的敵手，在彼此之間的市場(chǎng)份額正在逐漸縮小時(shí)，格力也不得不調(diào)整策略，尋求正在處所空調(diào)營業(yè)上的沖破。
    （3）機(jī)會(huì)（opportunities）：中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭不可估量，也進(jìn)一步帶動(dòng)了中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。瞄準(zhǔn)這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，近年來格力、美的、海爾中央空調(diào)紛紛進(jìn)入軌道交通、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程項(xiàng)目，在商用空調(diào)市場(chǎng)大有作為。
    （4）威脅（threats）：外資品牌對(duì)本土企業(yè)的威脅，在我國中央空調(diào)市場(chǎng)表現(xiàn)明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調(diào)企業(yè)的威脅，中國格力空調(diào)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，雖然國產(chǎn)企業(yè)有一定的本土優(yōu)勢(shì)，但是外資品牌在中央空調(diào)行業(yè)起步早，技術(shù)成熟，市場(chǎng)積累豐富。中國格力空調(diào)企業(yè)要縮小與其它空調(diào)品牌的差距，還需要任重而道遠(yuǎn)！
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇九
    我國的通用航空產(chǎn)業(yè)是改革開放以來唯一沒有開發(fā)發(fā)展的行業(yè)，與美國、加拿大、巴西等相比存在家大的差距，有著廣闊的發(fā)展前景。隨著我國低空空域管理改革進(jìn)程的推進(jìn)，通用航空產(chǎn)業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)。
    沈彰新城是沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)的西部極核和東北西部城鎮(zhèn)帶上的重要節(jié)點(diǎn)。隨著沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)、軍用機(jī)場(chǎng)對(duì)城市建設(shè)影響越來越大，沈彰新城的區(qū)位優(yōu)勢(shì)成為通用航空產(chǎn)業(yè)落地的主要因子。
    2、項(xiàng)目選址。
    結(jié)合沈彰新城通用航空城建設(shè)的實(shí)際需求，在彰武縣境內(nèi)擬選了4個(gè)區(qū)域作為籌建航空城的場(chǎng)址，通過對(duì)擬選場(chǎng)址的地理位置、地形地貌、地質(zhì)構(gòu)造、土地利用情況、凈空條件等多方面綜合比較，最終選擇對(duì)城市建設(shè)影響小、近遠(yuǎn)期發(fā)展空間充足、凈空條件好、地質(zhì)條件適合的甘久場(chǎng)址作為通用航空城的建設(shè)場(chǎng)址。
    甘久場(chǎng)址位于彰武縣西六家子鄉(xiāng)南部，北臨國道304，東臨沈彰高速，西側(cè)有養(yǎng)息牧河，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，占地16、km。
    3、功能定位。
    以航空物流、航空教育科研、航空俱樂部、航空備件及組裝為主要功能的臨空產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)區(qū)、阜新臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心功能區(qū)。
    4、主體內(nèi)容。
    機(jī)場(chǎng)運(yùn)營及保障區(qū)。
    占地5、km，為整個(gè)通用航空城的核心區(qū)，重點(diǎn)為沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)提供救援救助、警務(wù)保衛(wèi)、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)和商務(wù)人士等提供便捷快速的空中高速公路。
    整個(gè)功能區(qū)包括機(jī)場(chǎng)運(yùn)營區(qū)、機(jī)場(chǎng)辦公服務(wù)區(qū)、飛機(jī)維修區(qū)。
    機(jī)場(chǎng)運(yùn)營區(qū)主要為飛機(jī)的起飛、降落、停機(jī)提供服務(wù)；機(jī)場(chǎng)辦公區(qū)主要機(jī)場(chǎng)的調(diào)度、指揮中心，同時(shí)兼具部分商業(yè)功能；飛機(jī)維修區(qū)主要為各類航空飛行器的維修中心，以打造“通航飛機(jī)4s店”為目標(biāo)，服務(wù)整個(gè)航空城。
    航空物流區(qū)。
    航空物流作為通用航空城主要功能之一，占地、km，分為保稅物流園區(qū)、非保稅物流園區(qū)及辦公區(qū)。
    保稅物流園區(qū)充分利用空港保稅區(qū)和保稅物流中心政策功能，建設(shè)完善的貨運(yùn)、通關(guān)、倉儲(chǔ)、簡(jiǎn)單加工等基礎(chǔ)設(shè)施，搭建航空物流信息平臺(tái)。非保稅物流園區(qū)作為一般的物流園區(qū)為航空貨運(yùn)提供服務(wù)。辦公區(qū)作為整個(gè)物流園區(qū)的指揮中心，服務(wù)保稅及非保稅物流園區(qū)。
    航空教科研區(qū)。
    占地2、km，主要以航空產(chǎn)品為主，如通用航空器研發(fā)、通用航材及零部件、清潔劑、退漆劑等航空維護(hù)產(chǎn)品的研發(fā)等。
    通過研發(fā)園區(qū)的建設(shè)，為通用航空城聚集培育通航“人才硅谷”，重點(diǎn)以航空專家公寓、航空科技人才會(huì)館、航空研發(fā)實(shí)驗(yàn)室等。
    航空俱樂部。
    占地2、km，以航空培訓(xùn)、航空展示、航空樂園、航空療養(yǎng)、航空旅游為主題的休閑娛樂區(qū)，為航空業(yè)界人士創(chuàng)造職業(yè)培訓(xùn)、休閑、療養(yǎng)功能。
    航空培訓(xùn)主要為通航領(lǐng)域培訓(xùn)人才，主要包括飛行員訓(xùn)練、維修技師培訓(xùn)、空管調(diào)度人員培訓(xùn)及作業(yè)人員培訓(xùn)；航空展示主要是通過航空產(chǎn)品展覽，增強(qiáng)通用航空城對(duì)航空愛好者的吸引集聚能力，同時(shí)對(duì)航空產(chǎn)品起到宣傳展示作用。
    航空備件及組裝區(qū)。
    占地4、km，航空備件及組裝區(qū)以通用航空器研發(fā)、通用飛機(jī)的整機(jī)組裝、通用航材與零部件生產(chǎn)為核心產(chǎn)業(yè)，著力打造通用航空工業(yè)集群。
    （1）通用航空器研發(fā)：與國內(nèi)外通用航空器的科研機(jī)構(gòu)合作，建立中國通用航空器研發(fā)中心，通過技術(shù)引進(jìn)、合作、轉(zhuǎn)移、交流等模式，創(chuàng)立具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中國民族品牌的通用航空器。
    （2）通用航空器組裝：引進(jìn)和并購國外成熟的先進(jìn)的品牌通用航空器，在國內(nèi)組裝制造，通過國外品牌航空器在國內(nèi)的認(rèn)證（辦理中國的適航證），形成國內(nèi)外兩個(gè)營銷市場(chǎng)。
    （3）通用航材與零部件生產(chǎn)：重點(diǎn)發(fā)展航空復(fù)合材料和航空金屬材料，并在航空密封膠、航空涂料、清潔劑、退漆劑等航空維護(hù)產(chǎn)品方面有所建樹；通用航空零部件制造將以通用航空數(shù)控加工為目標(biāo)，形成通用飛機(jī)零部件加工、通用機(jī)載電子設(shè)備等通用航空產(chǎn)品的制造能力。
    綜合服務(wù)區(qū)。
    占地1、km，航空城的配套區(qū)，為入駐企業(yè)、人員提供強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)，包括咨詢、導(dǎo)航、宣傳、管理等信息功能以及居住、商務(wù)等生活服務(wù)功能。
    5、行動(dòng)策略。
    政府型主導(dǎo)。
    成立的“通用航空產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)“沈彰新城通用航空城”的行政事務(wù)。
    企業(yè)化運(yùn)作。
    組建“沈彰新城通用航空城建設(shè)有限公司”，作為法人主體負(fù)責(zé)“沈彰新城通用航空城”的規(guī)劃設(shè)計(jì)、投融資、基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與布局和招商引資等事務(wù)。
    資本型牽動(dòng)。
    由國內(nèi)外投行和金融機(jī)構(gòu)組成的財(cái)團(tuán)作為“沈彰新城通用航空城”發(fā)展的資本杠桿和資源配置的關(guān)鍵要素。
    國際化戰(zhàn)略。
    引進(jìn)航空產(chǎn)業(yè)的世界五百強(qiáng)企業(yè)入駐“沈彰新城通用航空城”；通過國際化的企業(yè)并購引進(jìn)國際上成熟的通用航空企業(yè)落戶“沈彰新城通用航空城”。
    產(chǎn)業(yè)營銷。
    設(shè)立政府“通用航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金”，給予稅收和財(cái)政上的支持，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，營造通用航空氛圍，宣傳通用航空文化。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十
    韓亞航空事故是最引人矚目的空難之一,此次事故造成了眾多的人員傷亡,給人民群眾造成了不良的影響。此次事故為韓國亞洲航空公司敲醒了警鐘,調(diào)查報(bào)告告誡公司要吸取教訓(xùn),防止錯(cuò)誤再犯。下面是一篇關(guān)于韓亞航空事故事件調(diào)查報(bào)告。
    美國國家運(yùn)輸安全委員會(huì)24日發(fā)布去年7月6日韓國亞洲航空公司214航班空難調(diào)查結(jié)果,認(rèn)為韓亞客機(jī)飛行員多次犯錯(cuò)是事故發(fā)生的重要原因。國家運(yùn)輸安全委員會(huì)當(dāng)天就調(diào)查舉行聽證會(huì)。調(diào)查認(rèn)為,客機(jī)飛行員雖然擁有豐富飛行經(jīng)驗(yàn),但在降落前的最后14英里(約合公里)飛行中犯下大大小小20至30個(gè)錯(cuò)誤。
    例如,飛行員沒按航空公司規(guī)定在降落過程中大聲喊出客機(jī)的實(shí)時(shí)高度、速度以及他們采取的飛行動(dòng)作。飛行員也沒有密切留意飛機(jī)的航速,而是想當(dāng)然地以為自動(dòng)油門系統(tǒng)會(huì)維持安全降落所需的速度。
    駕駛員不熟悉機(jī)型。
    214航班的機(jī)長(zhǎng)李江國(音譯)當(dāng)時(shí)正在從執(zhí)飛空中客車a320客機(jī)向執(zhí)飛214航班的波音777客機(jī)“過渡”,缺乏駕駛這一型號(hào)客機(jī)的經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查人員認(rèn)為,李江國并不完全清楚自動(dòng)油門如何運(yùn)作,不知道這一系統(tǒng)并不會(huì)在所有情況下都維持自動(dòng)航速。
    調(diào)查人員在聽證會(huì)上說,空難當(dāng)天舊金山機(jī)場(chǎng)的降落引導(dǎo)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,飛行員在降落時(shí)關(guān)閉了自動(dòng)駕駛系統(tǒng)。降落過程中,由于客機(jī)高度突然攀升,李江國將油門調(diào)整至“空閑模式”,以為自動(dòng)油門系統(tǒng)會(huì)自行恢復(fù)航速。調(diào)查負(fù)責(zé)人比爾·英格利希解釋,在自動(dòng)駕駛系統(tǒng)關(guān)閉的情況下,處于“空閑模式”的自動(dòng)油門系統(tǒng)不會(huì)控制速度。坐在副駕駛座位上的飛行員教練當(dāng)時(shí)剛剛獲得指導(dǎo)飛行的資格,他并沒有發(fā)現(xiàn)李江國的操作失誤。當(dāng)客機(jī)高度過低時(shí),李江國試圖拉起客機(jī),但“空閑”的自動(dòng)油門并沒有如他預(yù)期那般帶來推力。
    客機(jī)上的另一名飛行員發(fā)現(xiàn)飛機(jī)高度下降速度過快,但沒有立即作出提醒。飛行員們發(fā)現(xiàn)降落出現(xiàn)問題時(shí)沒有立即放棄降落,當(dāng)他們最終決定復(fù)飛時(shí)為時(shí)已晚。
    不能依賴自動(dòng)。
    運(yùn)輸安全委員會(huì)負(fù)責(zé)人克里斯托弗·哈特說,事故調(diào)查表明,飛行員必須能完全了解并駕馭自動(dòng)系統(tǒng),而不是過于依賴它們。“飛行員必須永遠(yuǎn)掌握控制?！惫卣f。調(diào)查負(fù)責(zé)人英格利希說,韓亞航空一直要求飛行員“最大限度地使用自動(dòng)系統(tǒng)”,包括在距離地面僅有330米的飛行高度使用自動(dòng)系統(tǒng)。不過,運(yùn)輸安全委員會(huì)的報(bào)告同時(shí)列出多個(gè)可能導(dǎo)致空難的原因,包括飛行員疲勞以及時(shí)差因素。
    救援存在不足。
    在救援行動(dòng)方面,運(yùn)輸安全委員會(huì)指出,214航班上99%的乘客和機(jī)組人員幸存,而且98%的機(jī)上人員自行逃生。哈特說,在逃生過程中,機(jī)組人員的勇敢行為“令人欽佩”。不過,運(yùn)輸安全委員會(huì)說,參與救助客機(jī)起火需要專門技能,但空難后趕到現(xiàn)場(chǎng)的舊金山消防員們沒有在機(jī)場(chǎng)參與救援的經(jīng)驗(yàn),也沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練。消防和救援人員在90分鐘內(nèi)運(yùn)送超過300人,包括把192人送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。運(yùn)輸安全委員會(huì)的調(diào)查人員在詢問目擊者后認(rèn)為,兩名遇難的中國學(xué)生在客機(jī)降落過程中沒有系安全帶,被甩出機(jī)艙遇難。
    回應(yīng)1韓亞愿整改。
    xxx電針對(duì)24日公布的韓國亞洲航空公司214航班空難調(diào)查結(jié)果,這家韓國航空運(yùn)營商說,已經(jīng)根據(jù)美國國家運(yùn)輸安全委員會(huì)的部分建議作出整改。在查找事故原因的同時(shí),國家運(yùn)輸安全委員會(huì)向涉及空難的各方作出多項(xiàng)建議。韓亞航空在聲明中說,“國家運(yùn)輸安全委員會(huì)向韓亞航空作出了4項(xiàng)訓(xùn)練建議,韓亞航空方面已經(jīng)全部落實(shí)”。韓國國土、基礎(chǔ)設(shè)施和xxx官員說,該部可能要求進(jìn)行額外調(diào)查,以確定空難中是否存在人為失誤以及違反相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的行為。
    “我們首先要看美國國家運(yùn)輸安全委員會(huì)的最終報(bào)告?！眹?、基礎(chǔ)設(shè)施和xxx航空政策部門一名官員說。按這名官員的說法,韓方有望于下月獲得這份最終報(bào)告。
    回應(yīng)2波音否認(rèn)存隱患。
    xxx電美國國家運(yùn)輸安全委員會(huì)24日說,在針對(duì)去年韓國亞洲航空公司214航班空難的調(diào)查中,沒有發(fā)現(xiàn)這架波音777客機(jī)上的操控系統(tǒng)和警告系統(tǒng)出現(xiàn)故障,但是系統(tǒng)過于復(fù)雜且波音公司的相關(guān)說明不夠明確,可能與事故發(fā)生有關(guān)。對(duì)于運(yùn)輸安全委員會(huì)的調(diào)查結(jié)果,波音公司表示“不認(rèn)同”,認(rèn)為沒有證據(jù)支持相關(guān)結(jié)論。波音公司說,將仔細(xì)研究運(yùn)輸安全委員會(huì)的建議,但任何潛在調(diào)整必須考慮到可能導(dǎo)致預(yù)期外結(jié)果的可能性。
    “我們需要指出,波音777客機(jī)有著極其優(yōu)秀的安全記錄,這一記錄基于多年的安全飛行。”這家飛機(jī)制造商在一份聲明中說。
    波音777客機(jī)是現(xiàn)階段各國航空公司使用最為普遍的長(zhǎng)程寬體客機(jī)之一,在韓亞空難前從未發(fā)生過致死事故。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十一
    劃近三年內(nèi)購買空調(diào)的分別為53戶、89戶、58戶。
    相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料詳見給定背景資料。色產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市企業(yè)同時(shí)應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者行為與需求發(fā)生的變化，以特降低運(yùn)營成本，以適應(yīng)未來空調(diào)價(jià)格下調(diào)的趨勢(shì)。與此同時(shí)，2、企業(yè)需加強(qiáng)企業(yè)管理，提升管理效益，加強(qiáng)成本控制，對(duì)全部高中資料試卷電氣設(shè)備，在安裝過程中以及安裝結(jié)束后進(jìn)行高中資料試卷調(diào)整試驗(yàn)；通電檢查所有設(shè)備高中資料電試力卷保相護(hù)互裝作置用調(diào)與試相技互術(shù)關(guān)，系電，力通根保護(hù)據(jù)過生管高產(chǎn)線中工敷資藝設(shè)料高技試中術(shù)卷資料配不置僅試技可卷術(shù)以要是解求指決，機(jī)吊對(duì)組頂電在層氣進(jìn)配設(shè)行置備繼不進(jìn)電規(guī)行保范空護(hù)高載高中與中資帶資料負(fù)料試荷試卷下卷問高總題中體配資料，置而試時(shí)且卷，可調(diào)需?？匾显囋诟黩?yàn)最類；大管對(duì)限路設(shè)度習(xí)備內(nèi)題進(jìn)來到行確位調(diào)保。整機(jī)在使組管其高路在中敷正資設(shè)常料過工試程況卷中下安，與全要過，加度并強(qiáng)工且看作盡護(hù)下可關(guān)都能于可地管以縮路正小高常故中工障資作高料；中試對(duì)資卷于料連繼試接電卷管保破口護(hù)壞處進(jìn)范理行圍高整，中核或資對(duì)者料定對(duì)試值某卷，些彎審異扁核常度與高固校中定對(duì)資盒圖料位紙?jiān)囍?，卷工編保寫護(hù)況復(fù)層進(jìn)雜防行設(shè)腐自備跨動(dòng)與接處裝地理置線，高彎尤中曲其資半要料徑避試標(biāo)免卷高錯(cuò)調(diào)等誤試，高方要中案求資，技料編術(shù)試寫交、卷重底電保要。氣護(hù)設(shè)管設(shè)裝備線備置動(dòng)高敷、調(diào)中設(shè)電試作資技?xì)飧?，料術(shù)課中并且試、中件資卷管包中料拒試路含調(diào)試絕驗(yàn)敷線試卷動(dòng)方設(shè)槽技作案技、術(shù)，以術(shù)管來及架避系等免統(tǒng)多不啟項(xiàng)必動(dòng)方要方式高案，中；為資對(duì)解料整決試套高卷啟中突動(dòng)語然過文停程電機(jī)中氣。高課因中件此資中，料管電試壁力卷薄高電、中氣接資設(shè)口料備不試進(jìn)嚴(yán)卷行等保調(diào)問護(hù)試題裝工，置作合調(diào)并理試且利技進(jìn)用術(shù)行管，過線要關(guān)敷求運(yùn)設(shè)電行技力高術(shù)保中。護(hù)資線裝料纜置試敷做卷設(shè)到技原準(zhǔn)術(shù)則確指：靈導(dǎo)在活。分。對(duì)線對(duì)于盒于調(diào)處差試，動(dòng)過當(dāng)保程不護(hù)中同裝高電置中壓高資回中料路資試交料卷叉試技時(shí)卷術(shù)，調(diào)問應(yīng)試題采技，用術(shù)作金是為屬指調(diào)隔發(fā)試板電人進(jìn)機(jī)員行一，隔變需開壓要處器在理組事；在前同發(fā)掌一生握線內(nèi)圖槽部紙內(nèi)故資，障料強(qiáng)時(shí)、電，設(shè)回需備路要制須進(jìn)造同行廠時(shí)外家切部出斷電具習(xí)源高題高中電中資源資料，料試線試卷纜卷試敷切驗(yàn)設(shè)除報(bào)完從告畢而與，采相要用關(guān)進(jìn)高技行中術(shù)檢資資查料料和試，檢卷并測(cè)主且處要了理保解。護(hù)現(xiàn)場(chǎng)裝置設(shè)。備高中資料試卷布置情況與有關(guān)高中資料試卷電氣系統(tǒng)接線等情況，然后根據(jù)規(guī)范與規(guī)程規(guī)定，制定設(shè)備調(diào)試高中資料試卷方案。四、附件場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十二
    成立于1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國家和地區(qū)，用戶超過1.5億。 作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商，格力致力于為全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產(chǎn)基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級(jí)認(rèn)證科研實(shí)驗(yàn)室300多間,4500多名技術(shù)研發(fā)人員和3500多項(xiàng)國內(nèi)外專利技術(shù)。家用空調(diào)年產(chǎn)能4000萬臺(tái)(套)，商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(tái)(套)。2015年至今，格力空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。
    如今，格力空調(diào)已傳播到世界的每一個(gè)角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環(huán)境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。
    二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
    1.營銷環(huán)境分析
    （一）宏觀環(huán)境分析
    （1）行業(yè)背景
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升 消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，“大客廳小居室”成一種流行時(shí)尚；另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，柜機(jī)、壁掛機(jī)比例持續(xù)上升，而窗機(jī)則將逐漸被市場(chǎng)所淘汰。
    （2）市場(chǎng)概述
    格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內(nèi)占空調(diào)領(lǐng)域的龍頭地位，空調(diào)市場(chǎng)中以“格力、美的、海爾”等，三巨頭稱霸空調(diào)市場(chǎng)，格力以超強(qiáng)的實(shí)力占據(jù)空調(diào)行業(yè)的老大多年，累計(jì)銷售7000萬臺(tái)。以簡(jiǎn)單的營銷模式和獨(dú)特的股份制區(qū)域經(jīng)銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應(yīng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過建立起自營專賣店經(jīng)營模式，將格力的足跡遍及全球。
    （3） 政策環(huán)境
    目前我國隨著入世的承諾逐步實(shí)現(xiàn)，正在實(shí)施普遍的產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入政策，削減乃至取消關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘，改善企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。同時(shí)，中國現(xiàn)行的稅制和稅收政策要作重大調(diào)整，其中包括實(shí)行有增有減的稅收政策；按照國民待遇原則統(tǒng)一內(nèi)外資企業(yè)所得稅，按照擴(kuò)大稅基、降低稅率原則，減輕內(nèi)資企業(yè)稅負(fù)，取消外資企業(yè)稅收優(yōu)惠將是我國空調(diào)企業(yè)獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。高效、環(huán)保、節(jié)能型空調(diào)主機(jī)受到政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。
    （4）社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
    在全球范圍內(nèi)，我國經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀，國民經(jīng)濟(jì)呈連續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，社會(huì)購買力及消費(fèi)潛力亦成為眾所周知的全球亮點(diǎn)，蓄積了雄厚的集團(tuán)購買力。在未來的若干年內(nèi)，中國將是世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國家之一，中國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力必將進(jìn)一步增強(qiáng)。
    （5）科技環(huán)境
    為了節(jié)約能耗，開辟新能源的利用，空調(diào)技術(shù)的研究發(fā)展很快，主流空調(diào)有：變頻空調(diào)、燃?xì)饪照{(diào)、太陽能空調(diào)。其中，變頻空調(diào)憑借其在節(jié)能、降噪、舒適等方面的優(yōu)勢(shì)，越來越受重視。格力電器自主研發(fā)的“g10變頻引擎”低頻控制技術(shù)被專家組一致鑒定為“國際領(lǐng)先”水平，被鑒定為“國際先進(jìn)”水平。這是我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)第一項(xiàng)“國際領(lǐng)先”的變頻技術(shù)，填補(bǔ)了行業(yè)空白，標(biāo)志著我國變頻空調(diào)產(chǎn)業(yè)開始從“跟隨型制造”向“引擎型創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。
    （二）微觀環(huán)境分析
    （1）供應(yīng)商
    格力是空調(diào)界的老大，在業(yè)內(nèi)有話語權(quán)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力強(qiáng)。格力作為一個(gè)龍頭企業(yè)，有很多為他生產(chǎn)零部件的供應(yīng)商，企業(yè)供貨的穩(wěn)定性及時(shí)性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測(cè)分廠，所有的零配件，來了一個(gè)一個(gè)上機(jī)子測(cè)試，一個(gè)不落的測(cè)試，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，格力還成立質(zhì)量管理小組，專門抓供應(yīng)商的質(zhì)量管理，這為格力生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品又添了一層保障。
    （2）營銷中介
    “股份制區(qū)域銷售公司”模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵(lì)措施使得他們更加愿意賣格力的產(chǎn)品。
    （3）公眾
    長(zhǎng)期以來，格力電器把以節(jié)能環(huán)保為重要指標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，并把節(jié)能環(huán)保作為打造和提升公司產(chǎn)品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發(fā)展戰(zhàn)略植入公司發(fā)展戰(zhàn)略中，確定總體目標(biāo)為“倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，積極研制和生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，節(jié)能降耗，不斷改進(jìn)環(huán)境行為，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”。因此，公眾對(duì)格力都有著良好的印象。
    （4）顧客
    格力專業(yè)化、高品質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)為格力在消費(fèi)者中形成了良好的口碑，格力是大多數(shù)顧客購買空調(diào)的首選?！暗举N息返利、年終返利”，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩(wěn)住經(jīng)銷商。
    （5）競(jìng)爭(zhēng)者
    1、海爾
    海爾堅(jiān)持寧可犧牲速度利益也要保證質(zhì)量，保證品牌，注重服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持真誠到永遠(yuǎn)的服務(wù)的營銷策略。海爾的原動(dòng)力是創(chuàng)新，致力于塑造目標(biāo)化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。
    2、美的
    美的創(chuàng)于1968年，1980年正式進(jìn)入家用電器行業(yè)。1981年進(jìn)入美國品牌，于1997年實(shí)行事業(yè)部制改造，2001年轉(zhuǎn)為民營企業(yè)。 美的得到國內(nèi)中國政府的支持，利用國內(nèi)勞動(dòng)成本底。勞工素質(zhì)好以及講誠信，成為空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。但其缺乏深厚技術(shù)積累提高品質(zhì)，降低成本不夠，因而被格力空調(diào)后來居上。 綜合所述，在競(jìng)爭(zhēng)中，格力應(yīng)更加提高技術(shù)改革，從促銷戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)三戰(zhàn)中鞏固其霸主地位，并不斷塑造企業(yè)強(qiáng)有力的形象，塑造環(huán)保健康的氣息，走綠色環(huán)保健康之路。
    2、swot分析
    （1）優(yōu)勢(shì)（strengthes)： 格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一，不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強(qiáng)勢(shì)，而且得益于格力獨(dú)有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產(chǎn)品-品牌-品牌專賣店組成了一個(gè)完美的品牌質(zhì)量。并且，格力有先進(jìn)的自主研發(fā)科技，如：超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、r290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。
    （2）劣勢(shì)(weaknesses)：雖然當(dāng)前格力正在市場(chǎng)上仍處于主導(dǎo)地位，但仍值得注意，隨著空調(diào)業(yè)變頻拐點(diǎn)的到來，格力所面臨的市場(chǎng)壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強(qiáng)有力的敵手，在彼此之間的市場(chǎng)份額正在逐漸縮小時(shí)，格力也不得不調(diào)整策略，尋求正在處所空調(diào)營業(yè)上的沖破。
    （3）機(jī)會(huì)（opportunities）：中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭不可估量，也進(jìn)一步帶動(dòng)了中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。瞄準(zhǔn)這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇，近年來格力、美的、海爾中央空調(diào)紛紛進(jìn)入軌道交通、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)療衛(wèi)生等工程項(xiàng)目，在商用空調(diào)市場(chǎng)大有作為。
    （4）威脅（threats）：外資品牌對(duì)本土企業(yè)的威脅，在我國中央空調(diào)市場(chǎng)表現(xiàn)明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調(diào)企業(yè)的威脅，中國格力空調(diào)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，雖然國產(chǎn)企業(yè)有一定的本土優(yōu)勢(shì)，但是外資品牌在中央空調(diào)行業(yè)起步早，技術(shù)成熟，市場(chǎng)積累豐富。
    中國格力空調(diào)企業(yè)要縮小與其它空調(diào)品牌的差距，還需要任重而道遠(yuǎn)！
    三、目標(biāo)市場(chǎng)定位
    1、stp分析
    （1）市場(chǎng)細(xì)分
    當(dāng)前，空調(diào)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點(diǎn)。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
    （2）選擇目標(biāo)市場(chǎng)
    選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采?。?BR>    1、差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：用不同的產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需要，核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場(chǎng)上的顧客群具有各自不同的需求, 企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動(dòng)。用來使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足，同時(shí)也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    2、集中目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：格力根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過其本身15大類，50多個(gè)系列，1500多個(gè)品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足的同時(shí)，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3格力對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個(gè)特定市場(chǎng)——工薪階層。即產(chǎn)品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
    （3）產(chǎn)品定位
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，公司2級(jí)以下能效空調(diào)庫存較少，4、5級(jí)產(chǎn)品已基本清空。目前公司只生產(chǎn)三類產(chǎn)品：一是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品；二是1、2級(jí)高能效產(chǎn)品；三是變頻空調(diào)，其中1、2級(jí)空調(diào)產(chǎn)品線不斷豐富，3級(jí)定頻空調(diào)主要依靠訂單制生產(chǎn)。
    四、營銷策略分析
    1、產(chǎn)品策略
    科技人性化，創(chuàng)造完美室內(nèi)室外環(huán)境。
    （1）自主研發(fā)的大型中央空調(diào)在技術(shù)上一舉達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
    （2）打通技術(shù)壁壘，不斷填補(bǔ)行業(yè)空白。
    （3）顯著降耗，打開中國式節(jié)能的金鑰匙。
    （4）產(chǎn)品有三包政策，免費(fèi)安裝政策
    2、價(jià)格策略
    物美價(jià)廉
    與遠(yuǎn)大中央空調(diào)等大型中央空調(diào)企業(yè)相比，格力中央空調(diào)以中高檔為路線。 由于格力中央空調(diào)采取直銷方式，減少了中間環(huán)節(jié)，最大限度讓利于消費(fèi)者，由于中間費(fèi)用少，花同樣的錢在格力能買到質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品。
    3、銷售渠道
    格力中央空自建銷售渠道的方式。
    （1）在各省開啦格力空調(diào)專賣店。
    （2）同時(shí)建立起啦大流通渠道，如大公司大企業(yè)等。
    （3）選擇大型家電聯(lián)銷，如國美，蘇寧。
    （4）在各地建立高新的格力倉儲(chǔ)物流中心，采用電子商務(wù)模式，快捷的物流配送搭配，形成的商業(yè)交易平臺(tái)網(wǎng)。
    （5）借助營運(yùn)專點(diǎn)，專賣店，網(wǎng)售和于大企業(yè)大公司的合作關(guān)系與物流最有效的組合。建設(shè)出屬于自己的物流營銷渠道！
    4促銷策略
    （1）格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
    （2）“好空調(diào)格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺(tái)大量打廣告，來提升產(chǎn)品的知名度。
    （3）同時(shí)在大賣場(chǎng)特地時(shí)間送贈(zèng)品，如水杯、仙人掌和季節(jié)掛鉤等。加上廣告人員的大力宣傳。
    （4）和國家政策相結(jié)合，家電下鄉(xiāng)方面也有大量投入。
    如果夏季氣溫讓你在炎熱領(lǐng)下，你并不孤單。75％以上家庭使用空調(diào)，以及90％的新房都配有中央空調(diào)。和環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者會(huì)高興地知道，今天的空調(diào)是更節(jié)能，這意味著他們成本較低，同時(shí)保持你冷靜，冷靜，舒適的運(yùn)行。
    安裝或更換中央空調(diào)可以是一個(gè)巨大的費(fèi)用，所以你要得到它的權(quán)利。為確保您有最好的意見，我們調(diào)查了16000多名消費(fèi)者報(bào)告的讀者對(duì)他們購買和2015年至2015年，我們了解到他們是如何滿足他們的購買人之間的整體安裝了新的中央空調(diào)系統(tǒng)，最昂貴的維修費(fèi)用，有多少系統(tǒng)打破，哪些部分最經(jīng)常破裂。
    讀者可靠性結(jié)果
    對(duì)于我們的可靠性調(diào)查，我們針對(duì)兩種類型的空氣condioning系統(tǒng)：常規(guī)，這是更常見在寬的溫度波動(dòng)，和熱泵，其通常與較溫和的冷卻和加熱的需要區(qū)域使用的區(qū)域。
    熱泵系統(tǒng)，同時(shí)用于冷卻和加熱，從涼宮移至溫暖的空氣外，當(dāng)它的熱，并在采暖季則相反。熱泵被用于一年冷卻七個(gè)月而傳統(tǒng)的系統(tǒng)通常使用一年五個(gè)月。回顧我們的可靠性調(diào)查結(jié)果在這里。
    中央空調(diào)類型
    中央空調(diào)的最常見的類型是分割系統(tǒng)，其特點(diǎn)在家庭以外的冷凝器，和內(nèi)部的風(fēng)扇和盤管系統(tǒng)，通過進(jìn)行制冷劑配管連接。然而，不是每個(gè)家庭可以容納安裝中央空氣所需要的管道，以及一個(gè)分-裂無管系統(tǒng)是一種選擇。
    中央空調(diào)
    熱泵空調(diào)器。
    分體式無管系統(tǒng)
    分-裂無管系統(tǒng)有一個(gè)外冷凝器和一至四個(gè)室內(nèi)鼓風(fēng)機(jī)單元安裝高墻上。油管連接這些部件和循環(huán)制冷劑。管，用電動(dòng)和漏極線一起，通過約3英寸孔隱藏每個(gè)室內(nèi)單元后面運(yùn)行。各室內(nèi)單元冷卻在它的安裝的.房間，并有自己的遙控器。分-裂無管系統(tǒng)不需要管道，使它們更容易添加到家庭沒有現(xiàn)有管道。它們可以比窗式空調(diào)更昂貴，并且推薦專業(yè)安裝。
    保持你的導(dǎo)管在一排
    如果要安裝從頭開始的a /c系統(tǒng)，你的承包商應(yīng)該計(jì)算出你需要通過使用這種公認(rèn)的方法如美國（acca）手冊(cè)j.的空調(diào)承包商如果你已經(jīng)有管道系統(tǒng)為您加熱冷卻設(shè)備的大小，增加一個(gè)中央系統(tǒng)可以成本更低。
    請(qǐng)記住，管道用于加熱可能不是正確的大小或?yàn)樽罴训睦鋮s正確的位置。你的承包商應(yīng)確保管道區(qū)段是適當(dāng)?shù)拇笮?，有足夠的供給寄存器提供足夠的空氣以正確的位置。矮小的管道可以使低效和嘈雜的操作。保持你的ac平穩(wěn)運(yùn)行保養(yǎng)秘訣：
    保持清潔?？梢钥隙ǖ臉浠h和植物是從外單位至少有2英尺的距離。清潔烤架和過濾器每月。清除碎片和從冷凝器線圈污垢和檢查的排水管堵塞。
    密封絕緣管。涼爽或溫暖的空氣通過泄漏或管道時(shí)未適當(dāng)隔離，浪費(fèi)高達(dá)用于運(yùn)行系統(tǒng)中的能量的40％逃脫。密封管道您將讓你在冬天，夏天涼爽，溫暖。這就是為什么它被稱為膠帶，無法排遣的磁帶。
    季節(jié)性檢查。每年一次擁有執(zhí)照的專業(yè)人士改變所有過濾器，進(jìn)行清潔和沖洗線圈，瀝干盤和排水系統(tǒng)，真空鼓風(fēng)機(jī)車廂。承包商還應(yīng)檢查系統(tǒng)是否正常充電制冷劑，有沒有泄漏，所有機(jī)械部件是否工作正常。
    中央空調(diào)品牌的信賴度的重要因素
    選擇中央空調(diào)大小，一種用于空調(diào)器的冷卻能力同義詞，大小在每小時(shí)英國熱量單位（btu/小時(shí)）或在測(cè)定“噸”。冷卻一噸等于12,000 btu /小時(shí)。 上漿指導(dǎo)，使用能源之星網(wǎng)站上的計(jì)算器。
    效率
    這說明多少冷卻裝置提供電力的每瓦。效率表示為季節(jié)能效等級(jí)seer或。對(duì)于拆分系統(tǒng)中央空調(diào)今天允許的最小seer為13，因此尋找具有13或更高的收視率seer單位。較高的季節(jié)能效比，更可以降低能源成本。
    維護(hù)
    相結(jié)合的維修與折扣定期檢查和人工保修是值得商榷進(jìn)入整體價(jià)格服務(wù)計(jì)劃。對(duì)于這樣的服務(wù)的價(jià)格有很大的不同。
    可編程恒溫器正確使用可編程溫控器最多可減少20％的冷卻成本。并用盒子或吊扇，花費(fèi)少跑，可以讓你感受到3到4華氏度冷卻器。
    升級(jí)現(xiàn)有的系統(tǒng)，如果你升級(jí)你的中央空調(diào)，不要認(rèn)為你應(yīng)該買同樣大小的系統(tǒng)。你所做的改善您的家庭的能源效率，例如升級(jí)你的窗戶或增加絕緣的任何改變，可以減少你的冷卻需求。在另一方面，如果你已經(jīng)添加的房間，你可能需要更多的冷卻。
    讓你的承包商做基于公認(rèn)的方法中，負(fù)荷計(jì)算，如從acca手冊(cè)學(xué)家承包商的評(píng)估應(yīng)該包括你的管道是否需要調(diào)整，密封，隔熱，或更換。請(qǐng)記住，一個(gè)室內(nèi)蒸發(fā)器盤管和室外機(jī)冷凝器必須來自同一品牌，否則性能，效率匹配集，容量可能無法達(dá)到預(yù)期。
    新系統(tǒng)是20％至40％，甚至比10年前提出的最小效率的模型更有效。費(fèi)用會(huì)有所不同，可以取決于你是否需要安裝管道和您的家庭的具體尺寸和配置。
    找到一個(gè)可靠的中央空調(diào)
    安裝：尋找合適的承包商
    無論您是在更換舊的空調(diào)或安裝一個(gè)首次，找到一個(gè)值得信賴的承包商安裝和維護(hù)的空調(diào)系統(tǒng)才是最重要的。這里是做什么。
    問問周圍。尋求鄰居，家人或商業(yè)伙伴推介。這是明智的，至少從三個(gè)承包商獲得報(bào)價(jià)。
    檢查他們的背景。誰在你的安裝投標(biāo)承包商應(yīng)該表現(xiàn)出你粘合，保險(xiǎn)，以及任何需要承包商執(zhí)照驗(yàn)證。請(qǐng)與當(dāng)?shù)馗玫纳虡I(yè)局和消費(fèi)者事務(wù)辦公室投訴記錄。這是一個(gè)加號(hào)，如果技術(shù)人員通過行業(yè)組織，如北美技術(shù)員卓越或hvac卓越認(rèn)證，以服務(wù)住宅加熱和冷卻設(shè)備。這些和其他類似的程序評(píng)估特定類型的設(shè)備，并適當(dāng)服務(wù)方法的技術(shù)人員的知識(shí)。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十三
    20xx年的空調(diào)市場(chǎng)一掃08年的陰霾，銷售場(chǎng)面十分火熱。
    06年8月至09年7月國內(nèi)零售市場(chǎng)空調(diào)銷售量達(dá)到2630萬臺(tái)，與去年同期相比，銷售量同比增長(zhǎng)10.04%，銷售額同比增長(zhǎng)16.85%，僅僅一年時(shí)間便扭轉(zhuǎn)了08年度零售市場(chǎng)低迷狀態(tài)。09年第三季度空調(diào)的銷售旺季告一段落，市場(chǎng)開始進(jìn)入了平緩期。
    消費(fèi)調(diào)研中心zdc對(duì)20xx年第三季度空調(diào)市場(chǎng)的23家廠商392款空調(diào)進(jìn)行調(diào)查分析，得出以下主要結(jié)論：從品牌的角度看：進(jìn)入8月空調(diào)市場(chǎng)的關(guān)注度整體下滑，由火爆期進(jìn)入平緩期。格力空調(diào)憑借良好的促銷推廣模式，關(guān)注度同比第二季度有所提升。
    三菱電機(jī)關(guān)注度排名提升，超過海信。格力、美的在第三季度的關(guān)注度逐月下跌，海爾則逆勢(shì)而漲。
    從產(chǎn)品的角度看：掛式空調(diào)的關(guān)注度走勢(shì)日漸低靡，立式空調(diào)則人氣大漲。1匹空調(diào)占據(jù)市場(chǎng)主流，2.5匹空調(diào)逐漸淡出市場(chǎng)。
    非變頻空調(diào)關(guān)注度頗高，變頻空調(diào)則“叫好不叫座”。雖然變頻空調(diào)的關(guān)注度指數(shù)逐漸升高，但欲取代非變頻空調(diào)的主流地位仍比較艱難。
    冷暖型空調(diào)充當(dāng)市場(chǎng)主力，單冷型空調(diào)伺機(jī)在農(nóng)村市場(chǎng)尋求發(fā)展。從區(qū)域的角度看：東南沿海的關(guān)注比例較高，西部、北部的關(guān)注比例較低。
    華南地區(qū)的關(guān)注比例最高，為35.7%；東北地區(qū)的關(guān)注比例最低，僅為2.1%。從價(jià)格的角度看：第三季度中國空調(diào)市場(chǎng)的價(jià)格特點(diǎn)是“先降后漲”，整體上比較平穩(wěn)。
    高端空調(diào)銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁，4001-1萬元成為主流價(jià)位段。第三季度中國空調(diào)市場(chǎng)的均價(jià)不斷被抬升，最終落在3767元。
    三菱電機(jī)的市場(chǎng)均價(jià)較高，志高空調(diào)的市場(chǎng)均價(jià)相對(duì)較低。二、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（一）品牌結(jié)構(gòu)1、整體市場(chǎng)關(guān)注度調(diào)查20xx年第三季度，空調(diào)三甲的排名沒有變動(dòng)。
    格力以44.2%的關(guān)注比例高居空調(diào)品牌排行榜首，這是今年以來格力空調(diào)第三個(gè)季度蟬聯(lián)桂冠，可見格力空調(diào)的霸主地位固若金湯。美的以17.3%的關(guān)注比例排在第二位，與排名第一的格力相差26.9個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。
    海爾的關(guān)注比例為14.2%，排在第三位，其關(guān)注度與排名第二的美的十分接近，僅相差3.1個(gè)百分點(diǎn)，大有趕超之勢(shì)。其它七大品牌的關(guān)注度均不超過5%。
    與第二季度相比，三菱電機(jī)的關(guān)注度為4.8%，排名提升一位，超過海信。其它品牌的排名沒有變動(dòng)，只是在關(guān)注程度上略有變化。
    松下關(guān)注度下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，排名第六。志高的關(guān)注度上漲0.6個(gè)百分點(diǎn)，排在第七位。
    春蘭空調(diào)的關(guān)注度有0.1個(gè)百分點(diǎn)的降幅，排名第八。奧克斯和lg分別以1.5%和1.2%的關(guān)注比例排名第九和第十。
    隨著空調(diào)冷凍年的即將結(jié)束，第三季度各大品牌空調(diào)的關(guān)注度多呈下降趨勢(shì)，而格力空調(diào)卻上演了大反串，關(guān)注比例同比第二季度上漲了3.8個(gè)百分點(diǎn)，主要有以下幾方面的原因。首先，格力空調(diào)推出了08年空調(diào)新品——睡夢(mèng)寶，這款產(chǎn)品除了最大限度的`保持靜音之外，溫度還隨著睡眠時(shí)間的改變而自動(dòng)調(diào)節(jié)，為改善睡眠質(zhì)量做了細(xì)致入微的考慮，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的睡眠空調(diào)相比，產(chǎn)品多了一項(xiàng)溫度調(diào)節(jié)的創(chuàng)新，從而深得消費(fèi)者喜愛。
    其次，格力囊獲了本年度四項(xiàng)大獎(jiǎng)，既彰顯了企業(yè)實(shí)力，又提高了產(chǎn)品美譽(yù)度。據(jù)悉，在國家信息中心與中國家電協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了“20xx冷凍年度中國空調(diào)行業(yè)盤點(diǎn)暨發(fā)展趨勢(shì)論壇”上，格力憑借在20xx年度空調(diào)市場(chǎng)的杰出表現(xiàn)，榮獲20xx冷凍年度“最佳節(jié)能貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最佳產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最佳渠道創(chuàng)新獎(jiǎng)”以及“最佳暢銷空調(diào)之星”四項(xiàng)大獎(jiǎng)。
    格力的人氣指數(shù)也隨之迅速攀升。再次，格力在部分城市再度牽手國美，廣開通路，拓展了家電連鎖渠道。
    另外，9月格力在北京的21家專賣店集體開業(yè)。至此，格力成為空調(diào)銷售渠道最廣的企業(yè)，既聯(lián)合大型家電賣場(chǎng)，又有自己的實(shí)體專賣店，其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)。
    此外，格力還不忘通過公益事業(yè)擴(kuò)大自己的知名度和影響力。繼“惠民送清涼——格力空調(diào)敬贈(zèng)農(nóng)民工”、“打造50個(gè)成都社區(qū)納涼房”等公益活動(dòng)之后，格力電器今年再次將關(guān)愛的目光聚焦?fàn)t霍縣的貧困兒童，與“多背一公斤”組織聯(lián)合發(fā)起“愛自然、更愛孩子”公益旅游活動(dòng)，同時(shí)開展物資捐贈(zèng)和與山區(qū)孩子“結(jié)對(duì)子、找朋友”等活動(dòng)。
    總之，格力從產(chǎn)品、渠道、公關(guān)等發(fā)面發(fā)動(dòng)攻勢(shì)提升品牌的影響力，使格力空調(diào)在第三季度成為關(guān)注焦點(diǎn)，關(guān)注指數(shù)大幅攀升并甩開各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十四
    (1)市場(chǎng)細(xì)分。
    當(dāng)前，空調(diào)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點(diǎn)。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
    (2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
    選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采?。?BR>    1、差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：用不同的產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需要，核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場(chǎng)上的顧客群具有各自不同的需求,企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動(dòng)。用來使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足，同時(shí)也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    2、集中目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：格力根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過其本身15大類，50多個(gè)系列，1500多個(gè)品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的'滿足的同時(shí)，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3格力對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個(gè)特定市場(chǎng)——工薪階層。即產(chǎn)品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
    (3)產(chǎn)品定位。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，公司2級(jí)以下能效空調(diào)庫存較少，4、5級(jí)產(chǎn)品已基本清空。目前公司只生產(chǎn)三類產(chǎn)品：一是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;二是1、2級(jí)高能效產(chǎn)品;三是變頻空調(diào)，其中1、2級(jí)空調(diào)產(chǎn)品線不斷豐富，3級(jí)定頻空調(diào)主要依靠訂單制生產(chǎn)。
    科技人性化，創(chuàng)造完美室內(nèi)室外環(huán)境。
    (1)自主研發(fā)的大型中央空調(diào)在技術(shù)上一舉達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
    (2)打通技術(shù)壁壘，不斷填補(bǔ)行業(yè)空白。
    (3)顯著降耗，打開中國式節(jié)能的金鑰匙。
    (4)產(chǎn)品有三包政策，免費(fèi)安裝政策。
    2、價(jià)格策略。
    與遠(yuǎn)大中央空調(diào)等大型中央空調(diào)企業(yè)相比，格力中央空調(diào)以中高檔為路線。由于格力中央空調(diào)采取直銷方式，減少了中間環(huán)節(jié)，最大限度讓利于消費(fèi)者，由于中間費(fèi)用少，花同樣的錢在格力能買到質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品。
    格力中央空自建銷售渠道的方式。
    (1)在各省開啦格力空調(diào)專賣店。
    (2)同時(shí)建立起啦大流通渠道，如大公司大企業(yè)等。
    (3)選擇大型家電聯(lián)銷，如國美，蘇寧。
    (4)在各地建立高新的格力倉儲(chǔ)物流中心，采用電子商務(wù)模式，快捷的物流配。
    送搭配，形成的商業(yè)交易平臺(tái)網(wǎng)。
    (5)借助營運(yùn)專點(diǎn)，專賣店，網(wǎng)售和于大企業(yè)大公司的合作關(guān)系與物流最有效的組合。建設(shè)出屬于自己的物流營銷渠道!
    4促銷策略。
    (1)格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
    (2)“好空調(diào)格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺(tái)大量打廣告，來提升產(chǎn)。
    品的知名度。
    (3)同時(shí)在大賣場(chǎng)特地時(shí)間送贈(zèng)品，如水杯、仙人掌和季節(jié)掛鉤等。加上廣告。
    (4)和國家政策相結(jié)合，家電下鄉(xiāng)方面也有大量投入。
    家用空調(diào)選購攻略。
    大家在選購空調(diào)的時(shí)候很多人會(huì)好奇，這個(gè)空調(diào)1匹、1.5匹是什么玩意，抵得上一匹馬?“匹”其實(shí)是一個(gè)功率單位，也就是一匹馬力的意思。匹指的不是制冷量，而是空調(diào)的功率?？照{(diào)匹數(shù)越大，制冷量就越大，一般1匹空調(diào)的制冷量大約為2000大卡。
    定頻空調(diào)，簡(jiǎn)單來說，同樣一個(gè)溫度的房間，定頻空調(diào)單位時(shí)間內(nèi)制造的氣是固定的，當(dāng)室內(nèi)溫度降到設(shè)定溫度以下，空調(diào)就會(huì)自動(dòng)待機(jī);當(dāng)溫度又升高到標(biāo)準(zhǔn)以后，空調(diào)就再次啟動(dòng)。定頻空調(diào)用開關(guān)機(jī)來維持溫度。
    而變頻空調(diào)呢，隨著室內(nèi)溫度的降低，它會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)工作頻率，變?yōu)槁僦评?。如果因?yàn)槭裁丛驕囟壬吡?，變頻空調(diào)便會(huì)再加大制冷能力。也就是說變頻空調(diào)是一直在工作，通過控制自身的制冷能力來恒定室溫。
    變頻省電是肯定的，但不是“廠家夸張的說法”，每晚僅“一度電”誤導(dǎo)消費(fèi)者。變頻另外還有噪音低、溫控精度高、調(diào)溫速度快等優(yōu)點(diǎn)，變頻是趨勢(shì)，大家可以理性消費(fèi)，根據(jù)家庭房間、預(yù)算決定。
    目前國內(nèi)銷售的空調(diào)都有“中國能效標(biāo)識(shí)”(chinaenergylabel)字樣的彩色標(biāo)簽，為藍(lán)白背景的彩色標(biāo)識(shí)。國家規(guī)定空調(diào)必須有能耗的標(biāo)識(shí)。越小越好就越節(jié)能。舊的能耗等級(jí)分5個(gè)級(jí)別，新的能耗等級(jí)為3級(jí)。選擇1級(jí)能耗的就最好。等級(jí)1表示產(chǎn)品達(dá)到國際先進(jìn)水平，最節(jié)電，即耗能最低;等級(jí)2表示比較節(jié)電;等級(jí)3表示產(chǎn)品的能源效率為我國市場(chǎng)的平均水平;等級(jí)4表示產(chǎn)品能源效率低于市場(chǎng)平均水平;等級(jí)5是市場(chǎng)準(zhǔn)入指標(biāo)，低于該等級(jí)要求的產(chǎn)品不允許生產(chǎn)和銷售。記住數(shù)字越低越節(jié)能。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十五
    今夏空調(diào)市場(chǎng)清涼背后是硝煙空調(diào)是近幾年耐用消費(fèi)品市場(chǎng)上一個(gè)亮點(diǎn)。
    連續(xù)幾年的旺季脫銷，使空調(diào)在耐用品市場(chǎng)一枝獨(dú)秀。前不久，中央電視臺(tái)調(diào)查咨詢中心對(duì)20xx年全國城市消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果顯示：空調(diào)市場(chǎng)已呈現(xiàn)“百家”爭(zhēng)鳴的局面，原先的品牌市場(chǎng)集中度已不顯著，這顯示出空調(diào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)必將加劇。
    市場(chǎng)容量——還有擴(kuò)大的趨勢(shì)普及率是反映市場(chǎng)大小及其成長(zhǎng)速度最直接的指標(biāo)。中央電視臺(tái)的調(diào)查結(jié)果顯示，空調(diào)在全國家庭中的普及率從1995年的19.1%一路攀升，20xx年已達(dá)47.3%，即全國近半數(shù)的家庭擁有空調(diào)；從產(chǎn)品一年內(nèi)的預(yù)購率12.7%來看，市場(chǎng)容量還有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。
    其中，已經(jīng)擁有本類產(chǎn)品和尚無本類產(chǎn)品的家庭預(yù)購率分別為9.33%和15.67%。品牌競(jìng)爭(zhēng)——你方唱罷我登場(chǎng)概覽近幾年的空調(diào)市場(chǎng)，發(fā)展最為穩(wěn)定的是格力空調(diào)。
    盡管在其品牌知名度上不如海爾、春蘭，連續(xù)四年屈居第三，但從累積市場(chǎng)占有率和品牌擁有率兩項(xiàng)指標(biāo)來考查，格力卻坐穩(wěn)龍頭寶座，分別以9.9%和5.7%的比例，占據(jù)著最大的市場(chǎng)份額。海爾空調(diào)自進(jìn)入市場(chǎng)以來，也一直保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，截止20xx年9月，已在若干指標(biāo)上榮登榜首。
    以最佳品牌為例，1995年以來直線上升，從3.3%漲至20.6%，并在整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先，進(jìn)入20xx年，海爾的市場(chǎng)份額有所回落，約負(fù)于美的，位居第二。美的自從1998年脫穎而出，便在空調(diào)市場(chǎng)鋒芒漸露，市場(chǎng)占有率從5.2%一躍而起，增至為13.0%，擠進(jìn)三強(qiáng)，但從最佳品牌認(rèn)同比例這項(xiàng)指標(biāo)來看，美的的波動(dòng)則比較明顯，消費(fèi)者的認(rèn)可起伏不定，要想堅(jiān)守住剛剛攻占的高地，美的還面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。
    作為空調(diào)行業(yè)中的傳統(tǒng)品牌，春蘭一度占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，迄今為止，在品牌知名度和累積市場(chǎng)占有率上，仍然具有明顯優(yōu)勢(shì)。但1997年春蘭市場(chǎng)出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)折，六年來經(jīng)歷了十分明顯的漲落。
    就市場(chǎng)占有率而言，1995—1997年逐步上升，1997年達(dá)到高峰13.3%后一路萎縮，在品牌競(jìng)爭(zhēng)節(jié)節(jié)敗退，到20xx年僅以5.2%的市場(chǎng)份額跌至排行第五，市場(chǎng)前景不容樂觀。消費(fèi)傾向——最重品牌與質(zhì)量從選購空調(diào)時(shí)主要考慮的因素來看，消費(fèi)者首先看重的是“品牌”，選擇品牌作為主要考慮因素的消費(fèi)者占到整個(gè)空調(diào)擁有者總體的70.5%的之多。
    緊隨其后是噪音、耗電量和制冷速度三個(gè)方面，總的來說，都在“品質(zhì)”的范疇之內(nèi)。此外，價(jià)格也是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的因素之一，但與品牌和質(zhì)量的重要性相比則稍遜一籌。
    目前，空調(diào)尚未像彩電等行業(yè)那樣，在價(jià)格領(lǐng)域炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這得宜于空調(diào)市場(chǎng)容量的總體增漲，但由于面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，空調(diào)市場(chǎng)并非完全沒有重蹈彩電覆轍的可能。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十六
    淮安在發(fā)展、淮安在變化。可是有一點(diǎn)是恒定的，那就是淮安人骨子里的熱情。在淮安的這幾天中，感受到了淮安人的熱情與豪爽。熱心的淮安陌生路人為我們指路，熱情的經(jīng)銷商朋友為我們介紹著這幾年來淮安中央空調(diào)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，以及淮安人豪爽的酒桌文化。
    高聳的地產(chǎn)樓盤、眾多的商業(yè)綜合體、各個(gè)集中規(guī)劃的產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及蓬勃發(fā)展的民營經(jīng)濟(jì)，這些都在昭示著如今淮安的經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，在騰飛。這給作為配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中央空調(diào)市場(chǎng)帶來了無限的發(fā)展契機(jī)。
    再者，歷來就有“南船北馬”之稱的淮安作為南北交匯之處，自古以來就是南北文化碰撞、融合之所在。因此，淮安人對(duì)于新鮮事物具有頗高的接受度。就家裝市場(chǎng)而言，近幾年市場(chǎng)發(fā)展也很是迅速。無論是外資品牌諸如大金之類，還是國產(chǎn)品牌諸如美的、格力、海爾之流都有自己的市場(chǎng)空間。
    當(dāng)然，在我們走訪市場(chǎng)的過程中，也了解到一些制約中央空調(diào)行業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的客觀因素。不過，我們相信，這些不和諧的因素畢竟拗不過整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)頭。不久的將來，我們還會(huì)再來淮安，繼續(xù)堅(jiān)守在這個(gè)行業(yè)中的大家們，請(qǐng)繼續(xù)加油！
    再見，淮安！
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十七
    《20xx年度中國空調(diào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》第一部分：大眾消費(fèi)者問卷分析1、品牌越趨集中，消費(fèi)越趨理性對(duì)消費(fèi)者當(dāng)前正使用的空調(diào)器品牌的調(diào)查結(jié)果顯示，海爾、格力、美的、科龍、志高、長(zhǎng)虹、海信、三菱電機(jī)、松下和格蘭仕10個(gè)品牌是目前消費(fèi)者廣泛使用的空調(diào)品牌，他們也是當(dāng)前空調(diào)市場(chǎng)上較為活躍的品牌，許多曾經(jīng)在我國空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)生過巨大影響力的品牌在此次調(diào)查中已經(jīng)難覓蹤跡。
    而在前10名消費(fèi)者廣泛使用的品牌中松下和三菱電機(jī)2大合資品牌入列，這也和這2個(gè)品牌近年來在空調(diào)市場(chǎng)上的優(yōu)秀表現(xiàn)不無關(guān)系。對(duì)影響消費(fèi)者選擇空調(diào)品牌因素的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，從中可以看出，經(jīng)過空調(diào)行業(yè)十幾年的發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量成為空調(diào)企業(yè)在市場(chǎng)中存活的主要依賴點(diǎn)，而產(chǎn)品質(zhì)量的塑造和保障依靠企業(yè)技術(shù)的提升、研發(fā)能力的跟進(jìn)以及生產(chǎn)管理的完善。
    同時(shí)品牌影響力、產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)服務(wù)是否到位也在很大程度上左右著消費(fèi)者的購買。調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)，近幾年是空調(diào)行業(yè)飛速發(fā)展的階段，尤其20xx―20xx年這3年是消費(fèi)者集中購買空調(diào)的時(shí)期，而行業(yè)的起步增長(zhǎng)主要在1998年完成。
    從參與調(diào)查的人次中，購買空調(diào)的時(shí)間從1998年的139票到20xx年的574票的轉(zhuǎn)折，可以看出，近10年的銷量增長(zhǎng)反應(yīng)了一個(gè)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，我們也可以看出今后的幾年是空調(diào)更新?lián)Q代的主要時(shí)期，是涉及空調(diào)企業(yè)未來發(fā)展的決定時(shí)期。
    盡管空調(diào)的附加功能在這些年的行業(yè)發(fā)展中漸漸提上日程，但72。27%的參與者認(rèn)為空調(diào)的制冷、制熱功能才是購買的關(guān)鍵，說明附加功能再炒作再突出也不能覆蓋空調(diào)的基本功能，廠家在完善附加功能的同時(shí)更要在空調(diào)的制冷、制熱的效率和功能上下功夫。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十八
    有人說，一座城便是一個(gè)故事。
    此刻，筆者，不是筆者，只是個(gè)說書的人。您，不是讀者，只是個(gè)聽書的人。且來道一道、品一品淮安一隅里那專屬于中央空調(diào)的故事。
    傳說，古時(shí)的淮安，因古淮河與京杭大運(yùn)河的交點(diǎn)而聞名。因此，常常會(huì)有外地的船商從此經(jīng)過，從而帶動(dòng)了這座小城水運(yùn)的文明和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
    后來，隨著淮安經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在這座小城里便出現(xiàn)了各種形式的商業(yè)活動(dòng)。也正是在這個(gè)時(shí)期，淮安出現(xiàn)了第一批空調(diào)商人，空調(diào)業(yè)便應(yīng)運(yùn)而生。正是由于那時(shí)的鋪墊，才有了今天淮安中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展。
    時(shí)針快速指向20xx年2月17日，那一天筆者隨車來訪淮安，沿途的變化讓曾在3年前在這里生活過的自己驚嘆不已，短短幾年的時(shí)間，這個(gè)所謂的“老熟人”竟是如此快速而茁壯的成長(zhǎng)。今天的淮安，僅開發(fā)區(qū)就有4個(gè)。其中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)吸引了美國、澳大利亞、日本、韓國、新西蘭、比利時(shí)、新加坡和香港、臺(tái)灣等20多個(gè)國家和地此的客商來此投資興業(yè)，累計(jì)進(jìn)區(qū)企業(yè)500余家，外資企業(yè)200多家，真可謂產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)，不得不說開發(fā)區(qū)內(nèi)的變化讓人瞠目結(jié)舌。在隨后幾天的走訪中，偶然間聽經(jīng)銷商們談起淮安的歷史和中央空調(diào)的“孩提時(shí)代”，才恍然了解這個(gè)還在成長(zhǎng)中的產(chǎn)業(yè)在這些年中走過的路和經(jīng)歷的變化。
    短短幾天的走訪，不僅見證了淮安的發(fā)展，還感受到了淮安經(jīng)銷商們的人文情懷以及那份火一般執(zhí)著的熱情。說起人文情懷，之前走過一些城市，唯有廈門的以茶會(huì)友讓筆者記憶深刻，卻不知淮安也十分講究茶道。還記得某天的下午，在采訪完東元蘇北辦的顏總后，他為我們?cè)敱M地講解并演示了茶的特性以及泡法，這才知道原來每一道茶都寓有深意，就像每一片樹葉都不盡相同。猛然間體會(huì)到一句話的真諦：活到老學(xué)到老。再來說說淮安人的熱情，恐怕此次感受中最具代表性的便是以酒會(huì)友。相傳，古時(shí)起淮安便是酒鄉(xiāng)，早年得益于“產(chǎn)銷并舉”，現(xiàn)如今，雖只?！耙粶稀?，僅憑喝酒的風(fēng)氣，仍可舍我其誰的扛著酒鄉(xiāng)的大旗。從這個(gè)角度來說，酒對(duì)于淮安人是有著特殊意義的。說到這里，筆者不禁笑了。在此次拜訪淮安經(jīng)銷商的行程中，餐餐皆酒，短短幾天白酒和黃酒都齊了，切實(shí)的體會(huì)到酒鄉(xiāng)的稱號(hào)?？吹竭@里，或許久經(jīng)商場(chǎng)的看官您要不以為然地笑了，可對(duì)于筆者而言這著實(shí)是一次難忘的體驗(yàn)，當(dāng)然在這份體驗(yàn)里，更多的是淮安經(jīng)銷商們的真摯和熱情以及我們深深的感謝。
    說一千，道一萬，行程終歸是行程，行程總會(huì)有結(jié)束。來不及道的問候，來不及說的感謝，來不及感的再見……筆者都將深藏心底，永久想念。
    淮安古名清河、清江浦、淮陰等，自古以來便是座富有古韻的小城。提起淮安，不禁會(huì)想到歌名《小城故事》，正如歌詞寫道：“小城故事多，充滿喜和樂。若是你到小城來，收獲特別多?！惫唬P者此行，感觸頗多。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇十九
    中國市場(chǎng)2000~2003年各類車型及主要生產(chǎn)廠家汽車產(chǎn)銷量如下：
    1、轎車單位：萬臺(tái)。
    全國轎車00~03年產(chǎn)銷量。
    轎車主要生產(chǎn)廠家02年產(chǎn)銷量。
    2、微型客車單位：萬臺(tái)。
    3、輕型客車單位：萬臺(tái)。
    4、中型客車單位：萬臺(tái)。
    5、大型客車單位：萬臺(tái)。
    主要生產(chǎn)廠家有鄭州宇通、廈門金龍、江蘇亞星等，02年具體生產(chǎn)數(shù)量不詳。
    6、微型貨車單位：萬臺(tái)。
    7、輕型貨車單位：萬臺(tái)。
    全國輕型貨車00~03年產(chǎn)銷量。
    8、中型貨車單位：萬臺(tái)。
    全國中型貨車00~03年產(chǎn)銷量。
    主要生產(chǎn)廠家02年產(chǎn)銷量。
    9、重型貨車單位：萬臺(tái)。
    總體來說，中國汽車市場(chǎng)呈現(xiàn)出逐年快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中轎車增長(zhǎng)速度最快，其次是輕型客、貨車。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和預(yù)計(jì)，今年全國各種汽車生產(chǎn)將達(dá)到300萬輛以上，比去年增長(zhǎng)約35%。就市場(chǎng)規(guī)模而言，轎車產(chǎn)量最大，今年生產(chǎn)將達(dá)到120萬輛以上，而且今后幾年仍將保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
    1．1市場(chǎng)規(guī)模：描述國內(nèi)轎車市場(chǎng)的規(guī)模。
    1．3競(jìng)爭(zhēng)格局：國內(nèi)高級(jí)、中級(jí)、普及型轎車和微型轎車生產(chǎn)企業(yè)。
    主導(dǎo)車型及市場(chǎng)份額分析。
    1．4細(xì)分市場(chǎng)：按轎車成型分析未來轎車市場(chǎng)主導(dǎo)產(chǎn)品。
    1．5配套情況：國內(nèi)高級(jí)、中級(jí)、普及型轎車和微型轎車生產(chǎn)企業(yè)。
    主導(dǎo)車型轎車配套用空調(diào)情況。
    1．6市場(chǎng)預(yù)測(cè)：未來轎車市場(chǎng)的占有率和車型結(jié)構(gòu)比率。
    1．7企業(yè)分述：國內(nèi)主要轎車生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)概況、運(yùn)營情況分析。
    二、轎車空調(diào)市場(chǎng)分析。
    2．1市場(chǎng)規(guī)模：目前國內(nèi)轎車用空調(diào)規(guī)模。
    2．2影響因素：產(chǎn)業(yè)政策、市場(chǎng)需求、上游資源等客觀因素對(duì)空調(diào)。
    市場(chǎng)的影響分析。
    2．6企業(yè)分述：國內(nèi)主要轎車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)概況和運(yùn)營情況。
    三、投資預(yù)期分析。
    根據(jù)上述論述，有針對(duì)性分析企業(yè)投資生產(chǎn)轎車用空調(diào)的可行性。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇二十
    當(dāng)前，空調(diào)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，各企業(yè)絞盡腦汁尋找新的賣點(diǎn)。而格力始終以人為本，一直致力于關(guān)注不同階層、不同消費(fèi)層次的消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的感受，推出一款款廣受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品。
    (2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。
    選擇目標(biāo)市場(chǎng)，明確企業(yè)應(yīng)為哪一類用戶服務(wù)，滿足他們的哪一種需求，是企業(yè)在營銷活動(dòng)中的一項(xiàng)重要策略。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的前提條件下，綜合各方面的因素，格力空調(diào)采?。?BR>    1、差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：用不同的產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的需要，核心是強(qiáng)調(diào)在不同細(xì)分市場(chǎng)上的顧客群具有各自不同的需求,企業(yè)應(yīng)針對(duì)這些不同需求分別進(jìn)行營銷活動(dòng)。用來使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足，同時(shí)也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    2、集中目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略：格力根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，以一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過其本身15大類，50多個(gè)系列，1500多個(gè)品種，集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足的同時(shí)，也有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3格力對(duì)公司的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了重新定義：集中發(fā)展經(jīng)濟(jì)條件好、受教育程度高、追求高質(zhì)量生活的一個(gè)特定市場(chǎng)——工薪階層。即產(chǎn)品——居家低碳環(huán)保、需求——保證休息睡眠、客戶——中高收入階層、地域——三線城市以上。
    (3)產(chǎn)品定位。
    產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，公司2級(jí)以下能效空調(diào)庫存較少，4、5級(jí)產(chǎn)品已基本清空。目前公司只生產(chǎn)三類產(chǎn)品：一是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品;二是1、2級(jí)高能效產(chǎn)品;三是變頻空調(diào)，其中1、2級(jí)空調(diào)產(chǎn)品線不斷豐富，3級(jí)定頻空調(diào)主要依靠訂單制生產(chǎn)。
    1、產(chǎn)品策略。
    科技人性化，創(chuàng)造完美室內(nèi)室外環(huán)境。
    (1)自主研發(fā)的大型中央空調(diào)在技術(shù)上一舉達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
    (2)打通技術(shù)壁壘，不斷填補(bǔ)行業(yè)空白。
    (3)顯著降耗，打開中國式節(jié)能的金鑰匙。
    (4)產(chǎn)品有三包政策，免費(fèi)安裝政策。
    2、價(jià)格策略。
    與遠(yuǎn)大中央空調(diào)等大型中央空調(diào)企業(yè)相比，格力中央空調(diào)以中高檔為路線。由于格力中央空調(diào)采取直銷方式，減少了中間環(huán)節(jié)，最大限度讓利于消費(fèi)者，由于中間費(fèi)用少，花同樣的錢在格力能買到質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品。
    3、銷售渠道。
    格力中央空自建銷售渠道的方式。
    (1)在各省開啦格力空調(diào)專賣店。
    (2)同時(shí)建立起啦大流通渠道，如大公司大企業(yè)等。
    (3)選擇大型家電聯(lián)銷，如國美，蘇寧。
    (4)在各地建立高新的格力倉儲(chǔ)物流中心，采用電子商務(wù)模式，快捷的物流配。
    送搭配，形成的商業(yè)交易平臺(tái)網(wǎng)。
    (5)借助營運(yùn)專點(diǎn)，專賣店，網(wǎng)售和于大企業(yè)大公司的合作關(guān)系與物流最有效的組合。建設(shè)出屬于自己的物流營銷渠道!
    4促銷策略。
    (1)格力在各省有直銷店，專賣店，于是采用人員推銷。
    (2)“好空調(diào)格力造”，格力選用影視明星在多家電視臺(tái)大量打廣告，來提升產(chǎn)。
    品的知名度。
    (3)同時(shí)在大賣場(chǎng)特地時(shí)間送贈(zèng)品，如水杯、仙人掌和季節(jié)掛鉤等。加上廣告。
    人員的大力宣傳。
    (4)和國家政策相結(jié)合，家電下鄉(xiāng)方面也有大量投入。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇二十一
    格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一，不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強(qiáng)勢(shì)，而且得益于格力獨(dú)有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產(chǎn)品-品牌-品牌專賣店組成了一個(gè)完美的品牌質(zhì)量。格力空調(diào)已經(jīng)做了十一年的專賣店，并且打算將起專賣店繼續(xù)作大作強(qiáng).20xx年，格力電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱格力電器）可謂“笑傲江湖”。格力電器數(shù)年來由小而大、由弱而強(qiáng)的輝煌，靠的是單一的產(chǎn)品——空調(diào)。正因?yàn)楦窳Φ膶Ｐ膶I(yè)，使之有綽號(hào)“單打冠軍”。在空調(diào)行業(yè)原材料價(jià)格不斷上漲、行業(yè)洗牌進(jìn)程大大提速的情況下，格力繼續(xù)保持著優(yōu)勢(shì)地位，銷量、銷售額、利潤和市場(chǎng)占有率均穩(wěn)步提升。
    格力空調(diào)為什么采取這種營銷方式，這種營銷方式對(duì)格力空調(diào)來說有什么好處，以下將對(duì)這種營銷方式進(jìn)行分析。
    營銷渠道中涉及到的成本很多，把它們歸結(jié)為兩類，一類是交易成本，另一類是管理成本，即總成本=交易成本+管理成本。
    1.交易成本。
    交易成本簡(jiǎn)單地說就是在交易的過程中所發(fā)生的與交易有關(guān)的一切成本。交易成本包括以下幾種成本：
    (1)信息收集成本?，F(xiàn)代社會(huì)中信息對(duì)于任何組織、任何企業(yè)來說都是非常重要的，在做出決策之前就要對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行收集，收集信息肯定是要付出成本的，也就是在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)相關(guān)價(jià)格時(shí)所需要付出的成本。
    (2)談判成本。在與合作者或者購買者進(jìn)行談判時(shí)要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，在討價(jià)還價(jià)的過程中，會(huì)涉及到要素的重新分配，這是需要付出一部分成本的，在最后達(dá)成協(xié)議時(shí)也要付出一定的成本，由此構(gòu)成談判成本。
    (3)履約成本。達(dá)成契約后，交易者要實(shí)施其契約條款和內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)交易對(duì)象的轉(zhuǎn)移。為了防止機(jī)會(huì)主義行為造成交易損失，交易雙方需要設(shè)計(jì)出一整套與交易相關(guān)的制約機(jī)制和懲罰機(jī)制，以保證交易正常進(jìn)行，順利地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的讓渡。
    2.管理成本。
    管理成本在營銷渠道中就是管理各個(gè)經(jīng)銷商所花費(fèi)的成本。企業(yè)內(nèi)部亦同時(shí)存在著組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)管理等等的內(nèi)部交易費(fèi)用——管理成本，它包括行政管理人員的工資、教育費(fèi)用、行政辦公費(fèi)用、內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督費(fèi)用、決策需要的信息、制定財(cái)務(wù)規(guī)劃、激勵(lì)方案等等費(fèi)用.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本也越來越高，有時(shí)甚至高于通過市場(chǎng)的交易成本。
    所以我們?cè)谧鰶Q策時(shí)面臨的一個(gè)問題是：企業(yè)是市場(chǎng)的替代，可以節(jié)省交易成本。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)管理成本隨之增大。那么，企業(yè)的規(guī)模多大為合適呢？當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理成本低于市場(chǎng)交易成本時(shí)，最好由企業(yè)替代市場(chǎng)，即擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模；當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理成本高于市場(chǎng)交易成本時(shí)，最好由市場(chǎng)替代企業(yè)，即縮小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。
    因此，企業(yè)規(guī)模的最佳界限，就是企業(yè)內(nèi)部管理邊際成本與市場(chǎng)交易邊際成本相等時(shí)所確定的企業(yè)規(guī)模均衡邊界。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇二十二
    一、調(diào)查目的：
    為了了解空調(diào)的銷售情況，根據(jù)消費(fèi)者的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入等關(guān)于顧客的基本情況，調(diào)查消費(fèi)者的購物動(dòng)機(jī)。
    二、調(diào)查方法：
    1。調(diào)查對(duì)象：
    以到各個(gè)空調(diào)熱賣的賣場(chǎng)購物的各個(gè)年齡斷的顧客總和為調(diào)查總體，采用抽樣調(diào)查方法（發(fā)放問卷方式調(diào)查、攔截式調(diào)查），從中隨機(jī)抽取顧客作為調(diào)查的具體對(duì)象。直到收集到的有效問卷包含不同年齡斷消費(fèi)者達(dá)到100份截止。
    2。調(diào)查問卷：
    問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入廈購物動(dòng)機(jī)6個(gè)項(xiàng)目。各題均采用封閉式設(shè)計(jì)，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況在各題所列的選擇項(xiàng)中選取一項(xiàng)，作為對(duì)該題的回答。
    3。調(diào)查問卷的分發(fā)：
    調(diào)查問卷由我們成立的家具調(diào)查小組在商場(chǎng)內(nèi)隨機(jī)分發(fā)（當(dāng)場(chǎng)收回），或當(dāng)場(chǎng)攔截消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查的方式。
    4。數(shù)據(jù)處理：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計(jì)軟件處理。
    三、調(diào)查結(jié)果分析：
    1。顧客的性別構(gòu)成：
    100名調(diào)查對(duì)象中男顧客47人，占總數(shù)的47％，女顧客為53人，占總數(shù)的53％?？ǚ剑▁2）擬合度檢驗(yàn)不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別（顯著性水平為o。05）。來商場(chǎng)購物的女性顧客明顯多于男性顧客。
    2。顧客年齡的組成：
    前來購物的顧客分布在20歲到60歲之間，其中年齡在30到50歲的消費(fèi)者占了大多數(shù)。
    3、顧客的居住地：
    通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，前來購買空調(diào)的消費(fèi)者來不知來自太原市區(qū)，而且包括郊區(qū)以及外地的客戶。
    通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)購買空調(diào)的客戶大多在太原市內(nèi)，郊區(qū)的人數(shù)只占了28%，而且有一部分來自省外的消費(fèi)者。
    4顧客的職業(yè)：
    5顧客的經(jīng)濟(jì)收入：
    調(diào)查表明顧客的月薪收入有很大的差距，這也使得購買空調(diào)的人數(shù)比例有明顯的差別，大致收入在20xx到6000元不等，一共有100人，收入在20xx以下的有7人；收入在20xx到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。
    調(diào)查表明收入在4000到5000元的購買空調(diào)的人數(shù)最多，這表明了購買空調(diào)的能力與消費(fèi)者的收入有關(guān)。
    6顧客購物動(dòng)機(jī)的分析：
    顧客購物動(dòng)機(jī)主要是商品檔次高（22。4％），購物環(huán)境好（19。9％），商品質(zhì)量好（14。1％）和服務(wù)好（13％）。不同購物動(dòng)機(jī)顧客的人數(shù)之間有顯著差別。
    7最喜歡的.品牌：
    通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的品牌有不同的特點(diǎn)，因此引來了不同的消費(fèi)人群，他們的不同和特點(diǎn)主要是：
    格力：
    優(yōu)點(diǎn)：制熱及制冷效果非常好，要優(yōu)越很多國產(chǎn)品牌，壽命也相對(duì)比較長(zhǎng)。外形漂亮，質(zhì)量過硬，制作工藝成熟。
    缺點(diǎn)：壓縮機(jī)及風(fēng)機(jī)葉片不平衡轉(zhuǎn)動(dòng)的噪音太大，影響周圍鄰里晚上入睡，現(xiàn)在商品房對(duì)下一戶造成嚴(yán)重噪音干擾晚上無法入睡，雖然自己舒服了，卻給下面人家造成了嚴(yán)重?fù)p害，有損人不利己的感覺。
    格蘭仕：
    格蘭仕空調(diào)以高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高品位、采用世界最頂尖的技術(shù)大規(guī)模介入空調(diào)業(yè)。高強(qiáng)度抗電磁輻射干擾技術(shù)，使空調(diào)長(zhǎng)壽命，更安全；簡(jiǎn)便智能操作系統(tǒng)，使得人人都會(huì)十分方便地操作使用；全新數(shù)字化變頻技術(shù)，高效、精確、節(jié)能、健康、舒適；室外機(jī)防銹防塵設(shè)計(jì)比高級(jí)轎車還要強(qiáng)許多，極大地保障了室外機(jī)組的使用壽命；電腦控制的強(qiáng)大的獨(dú)立抽濕、干燥技術(shù)，舒適、健康；超遠(yuǎn)距離，超大范圍，多維立體強(qiáng)勁送風(fēng)系統(tǒng)，沒有死角，均勻舒適；不滴水的窗機(jī)，與眾不同。
    美的：
    在產(chǎn)品質(zhì)量上與同行相比大同小異，在國內(nèi)屬高層次產(chǎn)品。但在價(jià)格上，相比其他產(chǎn)較低，為一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。變頻的外機(jī)比較小普通的要稍微大一點(diǎn)還有一款1。5p的外機(jī)能敢上2p外機(jī)。安裝會(huì)比較麻煩而且比較占位置。家用變頻省不了多少電變頻機(jī)只有10小時(shí)以上長(zhǎng)時(shí)間使用才會(huì)省一度多電。美的有很多風(fēng)格的空調(diào)外觀。
    志高：
    在質(zhì)量方面志高一直處于領(lǐng)先地位，屬一線品牌，高性價(jià)比也是其一大優(yōu)勢(shì)。但在售后服務(wù)方面給消費(fèi)者印象稍差，噪音要大。
    松下：
    松下空調(diào)：變頻空調(diào)的需求和購買量已經(jīng)超過定速空調(diào)了，節(jié)能省電效果、使用舒適感受、靜音效果以及運(yùn)行穩(wěn)定性等等，都有很大的提升。其特點(diǎn)總結(jié)為：采用低頻啟動(dòng)，啟動(dòng)電流小，對(duì)電網(wǎng)干擾小，節(jié)能。
    海爾：
    海爾做空調(diào)很早的，總的技術(shù)質(zhì)量當(dāng)然要好和成熟了，吹出來的風(fēng)比較柔和，震動(dòng)小、壽命長(zhǎng)的特點(diǎn)不含氯元素，避免造成對(duì)大氣層臭氧層的破壞，綠色環(huán)保。海爾空調(diào)制冷快，靜聲不錯(cuò)，外觀簡(jiǎn)潔售后服務(wù)比較全一點(diǎn)。
    但在質(zhì)量上，在同線品牌中給消費(fèi)者的印象稍差。海爾的遙控器液晶顯示屏的字有點(diǎn)小，看起來會(huì)吃力，海爾空調(diào)外機(jī)靜音有點(diǎn)差，聲音大，而且風(fēng)口只能向下，售后服務(wù)差。
    空調(diào)調(diào)研報(bào)告篇二十三
    空調(diào)在蘇州的銷售情況。
    蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬。這里的營業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。
    隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
    今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場(chǎng)受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
    蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。
    另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。