- 心得體會(huì)是對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的歸納和總結(jié)，可以提高自己的思維能力。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該如何展開思路和表達(dá)觀點(diǎn)？5.以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽骱退伎加兴鶐椭?BR>    郵政員工工作心得體會(huì)篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：大家下午好！
    我是尾纖車間劉xx。2016年1月28日我懷著對(duì)中天科技的敬仰來到中天寬帶，目前在車間跳線二組從事剝纖工作。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起交流整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的心得體會(huì)，我把這次機(jī)會(huì)當(dāng)做是向各位參與者學(xué)習(xí)并自我鍛煉和提高的寶貴機(jī)會(huì)！以下是我對(duì)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的一些淺薄認(rèn)識(shí)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位給予指正！習(xí)近平總書記在2016年4月19日召開了中共中央政治局會(huì)議，決定從今年下半年開始用一年左右的時(shí)間進(jìn)行作風(fēng)建設(shè)并開展批評(píng)與自我批評(píng)工作，集團(tuán)董事長在今年半年集訓(xùn)會(huì)上提出利用7·8·9·三個(gè)月開展整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)在7月中旬召開了全員會(huì)議，號(hào)召大家積極參與到整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中來，同時(shí)我們尾纖車間積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，根據(jù)集團(tuán)公司文件精神及自身實(shí)際，明確提出了整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的指導(dǎo)原則·目標(biāo)·要求以及實(shí)施方案步驟。
    自此次整風(fēng)運(yùn)動(dòng)開展以來，從思想上我得到了較大的提升，從心靈上獲得了極大的凈化，從工作態(tài)度上也有了更多的領(lǐng)悟和體會(huì)！
    作為一名務(wù)實(shí)的一線員工，我們的首要任務(wù)就是做好自己的本職工作，確保從我們手中流出的每一個(gè)產(chǎn)品都是合格品。而有時(shí)我們?yōu)榱颂岣吖ぷ餍逝紶枙?huì)有蒙混過關(guān)的思想，甚至?xí)校合茸鱿氯ピ僬f，大不了返工的嚴(yán)重錯(cuò)誤思想。針對(duì)此現(xiàn)象，車間進(jìn)行了多輪的工藝培訓(xùn)，并制訂了嚴(yán)格的“生產(chǎn)過程控制制度”及“質(zhì)量考核制度”，做到獎(jiǎng)懲并存，優(yōu)勝劣汰，通過這些制度的實(shí)施大大提高了我們的主人翁意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，我們清晰地認(rèn)識(shí)到：我們的產(chǎn)品質(zhì)量不容小視，一根短短的跳纖它所代表的不僅僅是它本身的質(zhì)量，更是代表了公司的品牌形象，公司的生存與發(fā)展最終取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，這是我們每個(gè)員工必須認(rèn)清的事實(shí)，也是我們的責(zé)任所在！產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)員工素養(yǎng)，而員工的素養(yǎng)決定了產(chǎn)品質(zhì)量。
    在車間組織的民主生活會(huì)上，我們車間領(lǐng)導(dǎo)和員工一起進(jìn)行了批評(píng)與自我批評(píng)，這讓我更清晰的看清了自身存在的不足與今后努力的方向。在平時(shí)工作中我們只顧埋頭干自己的工作而忽略了對(duì)其它崗位的學(xué)習(xí)。我們車間共有13道工序，所有工序缺一不可，而在實(shí)際工作中難免會(huì)有人員調(diào)動(dòng)現(xiàn)象，有時(shí)就有員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說：那個(gè)工種我不會(huì)。這正是我們不愿學(xué)習(xí)，不愿進(jìn)步的不良現(xiàn)象。通過這次整風(fēng)運(yùn)動(dòng)我認(rèn)識(shí)到凡事不能以自我為中心，要從大局出發(fā)，利用一切時(shí)間加強(qiáng)對(duì)其它崗位的學(xué)習(xí)，使自己成為一名“多功能”型人才，從而適應(yīng)崗位調(diào)配，做到：份內(nèi)最佳，份外主動(dòng)！
    經(jīng)過公司的培訓(xùn)和教育我懂得了什么是5s,而5s中最重要的就是素養(yǎng)。談到個(gè)人素養(yǎng)，在此我想穿插一個(gè)真實(shí)的小故事與大家分享:大約在2016年9月12日中午我從食堂吃完午飯出來，看到一位領(lǐng)導(dǎo)正好路過食堂南門，我本想給他讓路，誰知就在我停下腳步的那一瞬間看到那位領(lǐng)導(dǎo)竟彎腰撿起了地上一團(tuán)不知是誰丟棄的餐巾紙放進(jìn)了不遠(yuǎn)處的垃圾桶內(nèi)。當(dāng)我和他對(duì)視時(shí)，他那輕輕的微笑讓我突然間明白：這就是中天人應(yīng)有的素養(yǎng)，也是我們一線員工所必須有的素養(yǎng)。我們不能因?yàn)樵谝痪€而自我放逐，我們普通但是不平凡！提升素質(zhì)我們要從點(diǎn)滴做起，做到：不因善小而不為，不因惡小而為之！
    我們中天寬帶自2016年成立以來，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)到規(guī)?；a(chǎn)的艱辛歷程，一成為中天科技集團(tuán)一顆璀璨的明星。在競爭激烈的新時(shí)代我們要時(shí)刻準(zhǔn)備面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！同仁們，整風(fēng)運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)長期的工作，需要我們堅(jiān)持不懈的努力，也是我們所有寬帶人義不容辭的責(zé)任，相信只要我們?nèi)σ愿?，加?qiáng)學(xué)習(xí)，中天寬帶的面貌必將煥然一新，這必將成為實(shí)現(xiàn)“百年中天”的堅(jiān)強(qiáng)保障，是實(shí)現(xiàn)我們中天寬帶第二次飛躍的堅(jiān)強(qiáng)保證！
    同仁們，讓我們攜起手來，為了我們心中一個(gè)共同的夢，一起努力吧!加油?。ㄊ謩荩┪业难葜v完畢，謝謝大家！
    郵政員工工作心得體會(huì)篇二
    在此次深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委十七屆六次、七次全委公報(bào)和省委《關(guān)于加強(qiáng)群眾工作的意見》，對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高，深刻體會(huì)到作為黨員干部應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)，時(shí)刻保持人民公仆良好形象。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和感悟，本人體會(huì)如下：
    一、作風(fēng)建設(shè)是永恒的話題。
    作風(fēng)，是影響人的思想、左右人的行動(dòng)的力量之源。干部的作風(fēng)，是黨和政府與人民群眾關(guān)系的體現(xiàn)，也是黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨的體現(xiàn)。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，解放思想、實(shí)事求是就會(huì)失去不竭的源泉；從學(xué)風(fēng)看，如果離開了群眾的具體實(shí)踐，馬克思主義理論就會(huì)成為空洞的教條，中國特色社會(huì)主義理論就無從談起；從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，不僅會(huì)出現(xiàn)形式主義、官僚主義之風(fēng)；而且會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義之風(fēng)；從生活作風(fēng)看，如果沒有群眾的監(jiān)督，一些意志薄弱者就難以避免驕奢淫逸、腐化墮落。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，是維護(hù)人民群眾切身利益的需要，也是維護(hù)黨和政府根本利益的需要。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是搞好作風(fēng)建設(shè)的前提。
    要樹立正確的政治立場、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，就必須堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，既要積極參加本委局機(jī)關(guān)組織的政治理論學(xué)習(xí)和干部在線學(xué)習(xí)，又要堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)與專項(xiàng)教育學(xué)習(xí)結(jié)合起來；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委十七屆六次全會(huì)上的重要講話，學(xué)習(xí)省委《關(guān)于加強(qiáng)群眾工作的意見》，同時(shí)還要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)、科技知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)始終，貫穿于自身成長的全過程。
    三、嚴(yán)格要求是搞好作風(fēng)建設(shè)的保證。
    要實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的目標(biāo)，關(guān)鍵在于全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部有沒有良好的工作作風(fēng)。胡錦濤總書記倡導(dǎo)的八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，既是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的基本內(nèi)容，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求；而《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及市紀(jì)委監(jiān)察局制訂出臺(tái)的《市機(jī)關(guān)效能建設(shè)六條禁令》、《一次投訴查實(shí)待崗暫行辦法》等規(guī)定，則是我們最好的行動(dòng)指南。作為紀(jì)檢干部，更需要著力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立和發(fā)揚(yáng)八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)做到勤政為民、奮發(fā)有為、真抓實(shí)干。要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，自覺糾正違背科學(xué)發(fā)展觀的做法，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，認(rèn)真抓好中央和省、市委重大決策和工作部署的貫徹落實(shí)。要樹立正確的政績觀，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白做官，堅(jiān)決糾正形式主義、官僚主義、弄虛作假和奢侈浪費(fèi)行為，堅(jiān)決剎住只說不做、辦事拖拉、敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的不良風(fēng)氣。對(duì)待基層群眾，我們要采取真心誠意的態(tài)度，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難。同時(shí)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
    目前，我市在各級(jí)機(jī)關(guān)正在開展以“提神、提效、提速”為主題的“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。本人通過多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)有了一定的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就主要體會(huì)匯報(bào)如下：
    干部作風(fēng)不僅事關(guān)地方形象，而且事關(guān)人心向背、事關(guān)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。好的干部作風(fēng)可以凝心聚力、鼓舞士氣、促進(jìn)發(fā)展。反之，則會(huì)渙散人心、敗壞風(fēng)氣、貽誤發(fā)展。可以說，有什么樣的作風(fēng)就有什么樣的環(huán)境，有什么樣的作風(fēng)就有什么樣的發(fā)展。
    二、開展“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)很有必要。
    社會(huì)上常有相當(dāng)一部分人對(duì)機(jī)關(guān)干部頗有看法，認(rèn)為干部隊(duì)伍中很多人事業(yè)心不強(qiáng)、為社會(huì)的貢獻(xiàn)少、辦事效率底。不可否認(rèn)，干部隊(duì)伍中的確存在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)等方面的一些不同形式、不同程度的問題和現(xiàn)象。對(duì)這些現(xiàn)象和問題，決不能聽之任之。只有加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，立黨為公，執(zhí)政為民，才不至于成為一句空話。對(duì)干部隊(duì)伍中存在的工作作風(fēng)方面的問題，迫切需要采取切實(shí)可行的措施認(rèn)真加以解決。
    三、開展“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要解決實(shí)際問題。
    開展“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，要解決干部“不想干、不敢干，虛干、蠻干”的問題。
    一要解決不想干的問題。要著力解決責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問題,變不想干事為干好事。職位是一份責(zé)任,是一份擔(dān)當(dāng)。履職盡責(zé)是各級(jí)干部的本分,是職責(zé)所系。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,負(fù)重奮進(jìn)、一往無前,不斷開創(chuàng)工作新局面。要圍繞管權(quán)管事管人抓住責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究,確保領(lǐng)導(dǎo)干部干成事不出事。要進(jìn)行督促整改。對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些履職不力,盡責(zé)不到位的苗頭性問題要督促相關(guān)單位及時(shí)整改,并加強(qiáng)制度建設(shè),完善內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,以科學(xué)的制度促成干成事干好事。
    二要解決不敢干的問題。膽小怕事、畏難不前，是機(jī)關(guān)里存在的一種現(xiàn)象。無論從事什么職業(yè)或在哪個(gè)崗位上工作,都會(huì)存在或遇到意料之中和意料之外的諸多問題、困難與矛盾。而在矛盾面前不容我們回避、徘徊和退縮。因此,我們要變不敢干為大膽地去干。只有敢于負(fù)責(zé),勇于擔(dān)當(dāng),敢想敢干才有可能爭創(chuàng)一流、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。這就要求我們務(wù)必要有敢闖敢冒、敢為人先的精神,要有勇于變革、敢于先行先試的勇氣。
    三要解決虛干的問題。實(shí)干是戰(zhàn)勝困難、解決矛盾和問題的法寶。實(shí)干必唯實(shí),實(shí)干要真干。我們要從工作漂浮,夸夸其談的作風(fēng)中解放出來,著力解決工作不實(shí)的問題,變虛干為實(shí)干。當(dāng)前要把為招商引資項(xiàng)目幫辦作為實(shí)干的著力點(diǎn)。加大幫辦力度。要把推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)作為實(shí)干的著重點(diǎn)。推進(jìn)在建項(xiàng)目盡快見效、新建項(xiàng)目盡快開工、擬建項(xiàng)目盡快啟動(dòng)。要把加快民生改善作為實(shí)干的著眼點(diǎn)。把擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)作為一件關(guān)乎民生、關(guān)乎發(fā)展、關(guān)乎全局的大事來抓,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民,積極探索創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的路子。切實(shí)強(qiáng)化社會(huì)保障,不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系和社會(huì)救助體系,努力拓寬社會(huì)保障的覆蓋面,為廣大人民群眾提供更全面、更可靠的基本保障。
    四要解決蠻干的問題。會(huì)干是一種能力,一種效率。什么時(shí)候干什么,什么事該怎么干,心里都該有個(gè)數(shù)。我們必須要從思維僵化,簡單粗暴,生搬硬套的桎梏中解放出來,著力解決創(chuàng)新不力的問題,變蠻干為會(huì)干。一是要善于捕捉上面的信息?，F(xiàn)在很多政策法規(guī)經(jīng)常變化,我們要把相關(guān)的政策法規(guī)吃準(zhǔn)吃透,要善于從法規(guī)的變化中發(fā)現(xiàn)好信息,確保既能把事情干好,又能避免政策風(fēng)險(xiǎn)。二是要善于加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通聯(lián)系。多溝通聯(lián)系不僅能增進(jìn)雙方感情,而且能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取更多信息。三是要善于摸清下面的情況。各部門不但對(duì)上要花足精力,對(duì)下也要做足功夫。四是要善于破解節(jié)點(diǎn)問題。要找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和突破口,想法子破解各種瓶頸問題。
    為了進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)的發(fā)展力、凝聚力，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，切實(shí)解決隊(duì)伍中存在的責(zé)任心不強(qiáng)、職責(zé)落實(shí)不到位、作風(fēng)紀(jì)律松散、等突出問題。集團(tuán)公司在全體工作人員中集中開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，全面落實(shí)健康機(jī)制”。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)我個(gè)人觸動(dòng)很大，我認(rèn)為對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)我們隊(duì)伍建設(shè)、提高工作人員整體素質(zhì)十分及時(shí)、非常必要。特別是通過近期對(duì)有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，以及對(duì)個(gè)人進(jìn)行深刻反思，有如下心得體會(huì)：
    一、認(rèn)識(shí)上要提高。從集團(tuán)目前隊(duì)伍的基本狀況來看，大部分同志都能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，圍繞集團(tuán)工作大局和領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，充分發(fā)揮自己的積極性和主動(dòng)性，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)并較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的全面發(fā)展做出了各自的積極貢獻(xiàn)。但是，也應(yīng)該看到，個(gè)別人員在思想作風(fēng)、工作紀(jì)律等方面還存在著一些突出問題。如“事不關(guān)已、高高掛起”，工作積極性、主動(dòng)性不強(qiáng)；服務(wù)意識(shí)和水平急待提高；紀(jì)律松散、責(zé)任心不強(qiáng)、辦事馬虎，等等。這些問題如不及時(shí)解決，就會(huì)削弱隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，損害集團(tuán)整體形象。因此，每個(gè)工作人員都要認(rèn)清形勢，提高對(duì)這次作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整頓活動(dòng)重要和必要性的認(rèn)識(shí)，通過整頓，以良好的精神狀態(tài)、扎實(shí)的工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，去贏得客戶及領(lǐng)導(dǎo)的信任。
    二、思想上要重視。這次作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整頓活動(dòng)的主要目的，就是要結(jié)合工作實(shí)際，通過認(rèn)真查擺、切實(shí)整改，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新爭先、雷厲風(fēng)行、吃苦奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，自覺約束規(guī)范言行，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，使隊(duì)伍在整體素質(zhì)上有明顯提高，在工作作風(fēng)上發(fā)生顯著變化，在思想行動(dòng)上始終同集團(tuán)公司保持高度一致，從而更加堅(jiān)定不移地維護(hù)好集團(tuán)公司發(fā)展、穩(wěn)定大局、工作大局。這就要求我們每名人員，都要全身心地投入到活動(dòng)中去，以高度的認(rèn)識(shí)、積極的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不消極應(yīng)付、不敷衍塞責(zé)，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真地完成好公司對(duì)活動(dòng)要求的每一個(gè)規(guī)定動(dòng)作，確保這次活動(dòng)取得扎實(shí)效果。
    三、學(xué)習(xí)上要勤奮。一名優(yōu)秀的職工不是天生具備的，而是在不斷學(xué)習(xí)、不斷改造、不斷創(chuàng)新實(shí)踐中，通過不斷總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。只有通過學(xué)習(xí)政治理論，才能樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，才能在政治上始終保持清醒的頭腦；只有不斷學(xué)習(xí)法律和本職業(yè)務(wù)知識(shí)，才能具備較高的知法守法護(hù)法意識(shí)，才能具備較強(qiáng)的工作業(yè)務(wù)技能。因此，我們要通過這次專項(xiàng)整頓活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍建設(shè)，使每個(gè)人員都做到工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化，使集團(tuán)公司始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的良性循環(huán)之中。學(xué)習(xí)中要注意帶著問題去學(xué)，學(xué)時(shí)想著問題，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，真正做到學(xué)以致用，使自己在思想上保持較高尚的境界，在業(yè)務(wù)上保持較強(qiáng)的工作水平。
    四、工作上要勤奮。要通過專項(xiàng)整頓活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實(shí)際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，要不斷更新觀念，大膽創(chuàng)新，積極探索工作的新思路、新方法、新途徑，增強(qiáng)主動(dòng)性、超前性，在工作領(lǐng)域上有新拓寬，在服務(wù)保障水平上有新提升，用自己最大的努力去爭取最好的工作成績。
    五、紀(jì)律上要嚴(yán)明。沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，就沒有堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍，更沒有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)再次認(rèn)識(shí)到當(dāng)前整頓的迫切性和重要性，要迅速地把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)的決策部署上來，認(rèn)真解決存在的突出問題。要嚴(yán)明工作紀(jì)律，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，不擅自離崗，嚴(yán)以律己，從我做起；要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)、文明執(zhí)紀(jì)、熱情服務(wù)；要做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，事前有匯報(bào)，事后有結(jié)果，不越權(quán)越位；要做到不仁之人不當(dāng)，不義之財(cái)不取，不理之言不說，不規(guī)之事不做，努力使每個(gè)同志都成為有高尚修養(yǎng)的人、遵規(guī)守紀(jì)的人。
    作風(fēng)，是人的內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀的反映。也就是說，一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)怎樣，他的作風(fēng)就會(huì)是怎樣。讓別人能看得見，能感受到的一種表現(xiàn)。或者說是別人的評(píng)價(jià)。
    作風(fēng)建設(shè)，就是一個(gè)黨員干部的素質(zhì)建設(shè)。提高一個(gè)人的素質(zhì)，是一個(gè)長期的過程，要適應(yīng)作為公民基本道德素質(zhì)的要求，適應(yīng)黨員干部基本政治覺悟的要求，適應(yīng)工作崗位變化的要求，適應(yīng)形勢發(fā)展變化的要求。
    持續(xù)性。作風(fēng)既是長期形成的，那么作風(fēng)建設(shè)就是一項(xiàng)經(jīng)常性、持續(xù)性的任務(wù)。它不是一朝一夕、一時(shí)一事之功能夠習(xí)得，也不是一個(gè)階段、一種環(huán)境的個(gè)別要求。它不是靠通過一個(gè)階段性的活動(dòng)能夠解決的。它必須在我們的工作實(shí)踐中一以貫之的堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)，可以說它是對(duì)我們黨的組織和成員的一種養(yǎng)成教育。所以，作風(fēng)建設(shè)重在堅(jiān)持，貴在堅(jiān)持，難在堅(jiān)持。
    時(shí)代性。隨著事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)干部的作風(fēng)建設(shè)也體現(xiàn)出不同的具體要求，打上時(shí)代的烙印。在延安時(shí)期，毛澤東同志倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)了以整頓學(xué)風(fēng)、黨風(fēng)和文風(fēng)為主要內(nèi)容的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)。新中國成立以后，我們黨成為執(zhí)政黨，將面臨著更多的誘惑、考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，增加了一些黨員干部脫離群眾的危險(xiǎn)。1949年3月，毛澤東同志在建國前夕黨的七屆二中全會(huì)上及時(shí)告誡全黨要警惕黨內(nèi)產(chǎn)生驕傲情緒，以功臣自居的情緒，停頓起來不求進(jìn)步的情緒，貪圖享樂不愿再過艱苦生活的情緒，警惕資產(chǎn)階級(jí)糖衣炮彈的襲擊，要求全黨同志務(wù)必繼續(xù)地保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，務(wù)必繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。文化大革命結(jié)束以后，黨把端正黨風(fēng)、恢復(fù)和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作為重要任務(wù)提上日程。黨的十一屆三中全會(huì)重新確立了解放思想、實(shí)事求是的思想路線，黨的精神面貌煥然一新。
    普適性。是一個(gè)人總體素質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的反映，不因環(huán)境、地位、條件的變化而有大的起伏和波動(dòng)。任何一個(gè)時(shí)代，都要講作風(fēng)建設(shè)，雖然在不同時(shí)期，作風(fēng)建設(shè)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不一樣，但一些基本要求是普遍適用的。尤其是對(duì)廣大黨員干部這個(gè)群體來說，作為公民，要具備公民的基本道德素養(yǎng)，守法、文明、遵守社會(huì)秩序等等；作為工作人員，要敬業(yè)、用心、守紀(jì)律。這在任何時(shí)代，都是一種基本的要求，是超越時(shí)代特征的。這些方面提高了，作風(fēng)就不會(huì)差。其實(shí)，很多腐敗的黨員干部就不是一個(gè)合格的公民，很多被處理的普通黨員也不是一個(gè)合格的黨員，在他的日常行為中體現(xiàn)不了黨員的先進(jìn)性，其言其行可能不如一個(gè)普通的公民。
    這次市委開展的“深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，既貫徹了我們黨抓干部作風(fēng)建設(shè)的一貫要求，也是要著力解決干部作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，即：紀(jì)律、能力、效率。
    一、紀(jì)律。
    紀(jì)律，即規(guī)矩，是行為規(guī)范，是作風(fēng)建設(shè)的基本要求。政黨有紀(jì)律、軍隊(duì)有紀(jì)律、機(jī)關(guān)有紀(jì)律、企業(yè)有紀(jì)律、學(xué)校有紀(jì)律。紀(jì)律是維護(hù)良好秩序的基本保證，是組織內(nèi)人人都要遵守的規(guī)則。加強(qiáng)紀(jì)律性、革命無不勝，三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意，沒有規(guī)矩、不成方圓，強(qiáng)調(diào)的都是紀(jì)律。
    對(duì)機(jī)關(guān)干部來說，遵守紀(jì)律要注重兩點(diǎn)。一是遵守機(jī)關(guān)工作制度、管理制度；二是遵守廉潔自律規(guī)定。紀(jì)委干部對(duì)紀(jì)律是不陌生的，我們的工作就是維護(hù)紀(jì)律，維護(hù)紀(jì)律首先要遵守紀(jì)律。
    如何遵守紀(jì)律？一是要增強(qiáng)守紀(jì)意識(shí)。紀(jì)律就是約束。對(duì)一個(gè)集體來說，有紀(jì)律才能有一個(gè)良好的秩序和統(tǒng)一的行動(dòng)。遵守紀(jì)律，貴在自覺、自律。不能抱著無所謂的態(tài)度。二是要抱有平和心態(tài)。很多的紀(jì)律要求，其實(shí)是對(duì)黨員干部的基本要求，本該“響鼓不用重錘”的。如果心理上總是認(rèn)為要求太高了、太嚴(yán)了，就很難去遵守。三是要注重習(xí)慣養(yǎng)成。遵守紀(jì)律要習(xí)慣成自然。養(yǎng)成了習(xí)慣，就不會(huì)感到守紀(jì)律很累。對(duì)一些基本的紀(jì)律要求，要主動(dòng)自覺。如果抓得緊就遵守好一些，抓得松就遵守差一些，是不可能養(yǎng)成守紀(jì)律的良好習(xí)慣的。
    講紀(jì)律，還要重視執(zhí)行紀(jì)律。也就是對(duì)違反紀(jì)律的要處理到位?！凹t燈停，綠燈行”。這是人人都知道的道理。但汽車遵守的比摩托車好，摩托車遵守的比自行車、行人好。這就是由于處罰機(jī)制的不同、處罰效果的不同。這一點(diǎn)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作、對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理都有啟示作用。
    二、能力。
    能力，就是做事的本領(lǐng)。對(duì)普通公民來說，能力與作風(fēng)無關(guān)，因?yàn)樽鳛楣?，作風(fēng)就是基本道德的體現(xiàn)。但對(duì)黨員干部來說，是某一事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、承辦者，能力與作風(fēng)是相互滲透，密不可分的。比如說，一個(gè)工作能力不強(qiáng)的人，即使有比較好的工作作風(fēng)，工作效果往往也很難令人滿意，這就沒有達(dá)到加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)的初衷。
    對(duì)不同的人來說，性格特征往往決定能力的差異。但對(duì)任何人來說，需要鍛煉培養(yǎng)一些普遍適用的能力。
    思考能力。人與人之間能力的最大差異，就是思考能力的差異。善思考的人，就會(huì)有觀點(diǎn)、有主見；會(huì)觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題；遇到問題就會(huì)想對(duì)策，想辦法去解決問題。為什么工作條件、工作經(jīng)歷相似的人，幾年以后，在別人看來，能力上會(huì)有差別，首先是因?yàn)樯撇簧朴谒伎肌⑸撇簧朴趧?dòng)腦，也就是工作用不用心。思考是創(chuàng)新的第一步，沒有思考能力就缺乏行動(dòng)能力，就談不到創(chuàng)新。
    表達(dá)能力。人與人之間交往，會(huì)議交流發(fā)言，檢查指導(dǎo)工作都離不開言語表達(dá)。這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)干部的基本素質(zhì)要求。這就要做到口齒清楚，條理分明，表達(dá)準(zhǔn)確，態(tài)度從容。表達(dá)能力不僅僅受性格的影響，更能反映干部對(duì)工作的用心程度、思考程度、熟悉程度、敬業(yè)態(tài)度。
    寫作能力。公文寫作，是公務(wù)員的基本功。任何一項(xiàng)工作，從部署、開展，到總結(jié)、匯報(bào)，都要通過文字表現(xiàn)出來。文字材料是反映、展示工作成效的基本手段。尤其是對(duì)黨委部門來說，很多工作就是通過文字材料來反映的。但文字工作也是一項(xiàng)吃苦的工作，沒有吃苦的精神、吃苦的作風(fēng)是很難提高的。
    抓落實(shí)能力?！叭謶?zhàn)略，七分執(zhí)行”，不管決策多好、思路多清，如果不付諸實(shí)施，不執(zhí)行到位，一切都會(huì)成為紙上談兵。抓落實(shí)有三種類型：一是被動(dòng)應(yīng)付抓落實(shí)。上級(jí)催就抓一抓，領(lǐng)導(dǎo)問就動(dòng)一動(dòng)，浮于表面，蜻蜓點(diǎn)水，不求過得硬、只圖過得去。二是按部就班抓落實(shí)。能夠執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)指示，但照本宣科，依葫蘆畫瓢、不會(huì)結(jié)合實(shí)際求創(chuàng)造。三是主動(dòng)創(chuàng)新抓落實(shí)。吃透精神，結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)謀劃，力求更好。
    這四種能力，是培養(yǎng)能力的能力。因?yàn)閷?duì)一個(gè)沒有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的普通工作人員來說，不能要求他在現(xiàn)有的崗位上就具備了上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)能力。但如果他具備這四種能力，就能夠在新的崗位上，在盡可能短的時(shí)間里，具備與新崗位相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。
    三、效率。
    效率，是指的單位時(shí)間里實(shí)際完成的工作量。因此，所謂效率高，就是在單位時(shí)間里實(shí)際完成的工作量多，對(duì)個(gè)人而言，意味著節(jié)約了時(shí)間。
    效率也是作風(fēng)，效率的高低往往能夠反映出作風(fēng)的優(yōu)劣。通俗地說，講效率，就是要“出活”。
    態(tài)度上想“出活”。就是重視的程度、敬業(yè)的程度、用心的程度。這“三個(gè)程度”反映的就是工作態(tài)度。我們常常說“態(tài)度決定一切”，意思是說，同樣的事，態(tài)度不同，結(jié)果也就不同。所以，要想把事情做好，必須先把態(tài)度端正好。同樣一件事，不同的人承擔(dān)，可能有不同的效果，往往是因?yàn)閼B(tài)度的差別；同樣一個(gè)人，承擔(dān)幾件事，每件事的效果也可能不一樣，這往往也是因?yàn)閼B(tài)度的差別。所以，我們提倡的態(tài)度，是要一以貫之、持之以恒，也就是在良好心態(tài)基礎(chǔ)上，養(yǎng)成態(tài)度上的好習(xí)慣。
    能力上會(huì)“出活”。能力和效率是密不可分的。能力是效率的基礎(chǔ)，沒有能力何談效率。這也就是我們常說的“能干事，干成事”。從效率的角度來說，同樣一件事，能力弱的人可能花很長時(shí)間也辦不了；能力一般的人可能花較長的時(shí)間能辦成，但質(zhì)量也許一般；能力強(qiáng)的人可能花較短的時(shí)間就能辦好，質(zhì)量也有保證。這就是能力的差異所帶來的效率差別。所以能力決定效率。
    機(jī)制上促“出活”。機(jī)制，是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)證明有效的、較為固定的方法。但固定是相對(duì)穩(wěn)定，固定不是默守陳規(guī)、因循守舊。講機(jī)制，離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新機(jī)制，是為了提高效能?！秾?shí)施意見》中，提出“推行基本建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批”、“實(shí)行總時(shí)限承諾制和收費(fèi)‘一表制’”、“建立重大投資項(xiàng)目審批‘綠色通道’制度”等等，都是適應(yīng)形勢的發(fā)展變化，創(chuàng)新行政審批機(jī)制，提高審批效率的具體舉措。
    紀(jì)律能力效率，是新時(shí)期干部作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系，在工作中綜合地表現(xiàn)和反映出來。紀(jì)律能力效率，從黨員干部承擔(dān)的工作職責(zé)來說，是起碼要求，是應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。但這同時(shí)也是一種高標(biāo)準(zhǔn)要求，因?yàn)橐嬲_(dá)到這三點(diǎn)要求，不是一件容易的事情。沒有高度的自覺、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和持之以恒的付出，是做不到、做不好的。所以，黨員干部要把紀(jì)律能力效率作為提升素質(zhì)的三大基礎(chǔ)，作風(fēng)建設(shè)的三大基石，事業(yè)發(fā)展的三大推力，高度重視，增強(qiáng)自覺，加強(qiáng)鍛煉，刻苦磨礪，不斷取得新的進(jìn)步和提高。
    一個(gè)人的作風(fēng)關(guān)系到口碑、形象等，一個(gè)執(zhí)政黨的作風(fēng)關(guān)系到人心所向、關(guān)系到黨和國家事業(yè)的發(fā)展，因此中共中央政治局嚴(yán)厲要求干部一定要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，這對(duì)于保持良好的黨風(fēng)、政風(fēng)乃至整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣，具有非常重要的意義。
    作風(fēng)連著人民的心。干部們有什么樣的工作理念，工作態(tài)度、工作方式、對(duì)老百姓的態(tài)度，一定會(huì)表現(xiàn)出怎樣的工作作風(fēng)。如果始終牢記自己是人民的公仆，那么一定會(huì)把老百姓放在心中最高的位置，在工作中絕對(duì)不會(huì)頤指氣使，盛氣凌人，不會(huì)濫用職權(quán)，體現(xiàn)自己的優(yōu)越感，而是會(huì)俯首甘為孺子牛，與群眾真心真誠真意的進(jìn)行溝通，始終以人民的利益作為工作的第一要?jiǎng)?wù)，始終不會(huì)忘記自己手中的權(quán)利來自哪里，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，就能克己奉公，不謀私利，自覺抵制權(quán)力的腐蝕;以人民群眾根本利益為施政最高目標(biāo)，就能擁有求真務(wù)實(shí)的平常心態(tài)，不急功近利，不急于求成，多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的好事實(shí)事，干出經(jīng)得起時(shí)間和人民考驗(yàn)的政績。
    現(xiàn)在社會(huì)生活的條件在不斷變好，但是講究排場、追求享受、喜好奢侈的不良風(fēng)氣也不斷滋長。特別是少數(shù)干部平常放松了對(duì)自己的要求，不注意自身的修養(yǎng)，生活腐化、作風(fēng)糜爛，這些都嚴(yán)重?fù)p害了黨在群眾心目中的良好形象，而且這些不良的習(xí)慣和作風(fēng)，將會(huì)成為一顆蛋的那條縫，讓不法分子像蒼蠅一樣的去盯著你，使得你在不知不覺中走向腐敗，走向墮落，這給黨的事業(yè)、人民利益造成巨大損失。只有采取有力措施下決心改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，黨員干部才能對(duì)得起人民的養(yǎng)育，不負(fù)人民重托。
    本文來自:好詞好句網(wǎng)(/2013123/。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇三
    我觀看了中央電視臺(tái)播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點(diǎn)以下-體會(huì)：
    一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)。
    王順友在木里縣這樣一個(gè)艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險(xiǎn)要，一不小心就會(huì)掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
    二、愛郵包如命，對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心。
    王順友不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的郵政服裝，可以看得出他對(duì)郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對(duì)郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險(xiǎn)，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對(duì)郵政的忠誠和對(duì)工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，王順友為學(xué)校送去打鈴器時(shí)，當(dāng)時(shí)天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個(gè)竹簍，并準(zhǔn)時(shí)不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計(jì)報(bào)酬，無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，也提醒了我，在工作中要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人們熱情，做到最好。
    三、為民辦實(shí)事。
    王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計(jì)較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會(huì)給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對(duì)家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對(duì)工作的積極和對(duì)事業(yè)的熱愛，腳踏實(shí)地的為人民群眾辦好事。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇四
    柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。以下是小編整理的柜員工作心得體會(huì)，歡迎閱讀參考。柜員工作心得體會(huì)1。
    風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題，每個(gè)行員都必須深刻的認(rèn)識(shí)銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點(diǎn)早會(huì)都會(huì)向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，同時(shí)像行員介紹一些案例讓每個(gè)行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。近期逸景翠園支行發(fā)生的案例又是一次銀行柜員在風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻的表現(xiàn)。
    該案例反映了柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題有：
    （1）柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。
    疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯(cuò)帳抹帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯(cuò)誤；匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號(hào)，西聯(lián)匯款收匯人姓名，身份證號(hào)碼，出生年月和有效期等極易錄入錯(cuò)誤，而且錯(cuò)了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，這些都是有實(shí)際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對(duì)每筆操作都認(rèn)真地核對(duì)確保正確的情況下才提交。
    （2）原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。
    原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯(cuò)誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯(cuò)誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機(jī)作廢，不能隨手扔進(jìn)垃圾桶。對(duì)客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
    （3）柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，代客填寫單據(jù)。
    代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會(huì)遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會(huì)填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對(duì)客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
    逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
    為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：
    1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。
    本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。
    2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。
    我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。
    3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，確保資金運(yùn)營的安全性。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
    柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對(duì)待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會(huì)與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
    那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢？
    首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。
    人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的！多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
    其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。
    每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。
    再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。
    俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度；被人算計(jì)，也很灑脫；要能做到以德報(bào)怨。記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生！寬容是會(huì)受人尊敬的。
    好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說：“每天帶著快樂的心情上崗！”
    郵政員工工作心得體會(huì)篇五
    作為一名銀行柜員我對(duì)工作非常重視，這段時(shí)間也認(rèn)真的做好了這些細(xì)節(jié)，近期在工作方面我還是能夠認(rèn)清楚自己在做什么，有哪些成長，未來在工作當(dāng)中我也一定會(huì)更加的上心，作為大堂經(jīng)理，我認(rèn)真的提高工作能力，這也讓我對(duì)這份工作有這非常大的信心，我知道這是很有意義的事情，我也有一些心得。
    我認(rèn)真做好自己分內(nèi)的職責(zé)，對(duì)這份工作也是非常的有信心，過去的幾年在__銀行我了解了很多，我也接觸了一些新的事情，通過這份工作我也確實(shí)是有著非常大的提高，這份工作給了我非常多的幫助，提高了我的業(yè)務(wù)能力，我相信以后我能夠得到的更多的進(jìn)步，讓自己接觸到更多的工作，做大堂經(jīng)理我感覺自己還是非常的有壓力的，我能夠清楚的明白自己的職責(zé)，作為一名銀行經(jīng)理，我深刻的理解了自己本分工作，有些事情還是應(yīng)該負(fù)責(zé)一點(diǎn)，以后在工作方面我認(rèn)真的學(xué)習(xí)到了很多，讓我有了很大的提高，只有不斷的學(xué)習(xí)，去掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，這樣才能做一名更好的管理者，這也是作為一名銀行經(jīng)理應(yīng)該履行的職責(zé)。
    工作能夠給我很大的動(dòng)力，因?yàn)橄矚g的這里的工作氛圍，對(duì)于自身能力還是非常有信心的，大堂經(jīng)理這份的工作讓我感覺確實(shí)是非常的好，在日常不斷的積累當(dāng)中也得到了非常的提高，作為管理者我是很有信心的，做這份工作我還是能夠清楚的感受到的這一點(diǎn)，對(duì)銀行的員工們我也是本著一個(gè)嚴(yán)肅的態(tài)度，端正的工作態(tài)度是一定要去做好的，我的也相信這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去提高進(jìn)步的地方，近期在工作方面我也時(shí)刻的注意到了這些，感激銀行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，能夠在__銀行這里做經(jīng)理這是我的榮幸，這也讓我在這里有了很大的提高，我清楚的感受到這一點(diǎn)。
    以后在這份工作當(dāng)中我一定會(huì)更加努力，現(xiàn)在我深深的意識(shí)到了銀行工作需要重視，一定不能夠馬虎，要嚴(yán)瑾對(duì)待，在日常的工作當(dāng)中一定要學(xué)會(huì)察言觀色，關(guān)注每一位客戶的情緒變化，大堂經(jīng)理一定要懂得維護(hù)銀行的形象，這是一定的，也要有一個(gè)較高的榮譽(yù)感，要明白客戶所想，也應(yīng)該明白這份工作的意義，要讓客戶感受到到我們的銀行的專業(yè)，這也是最基本的原則，一定不能夠耽誤，本著為客戶解決問題的原則，踏實(shí)的做好工作。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇六
    柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對(duì)待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會(huì)與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。
    那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
    首先，學(xué)會(huì)欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí)，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子讓心放逐，讓心飛揚(yáng)。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的。
    其次，學(xué)會(huì)欣賞大自然。每天一上崗，就要面對(duì)著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。
    再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)你的好，顧客對(duì)你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極、主動(dòng)、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì)，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨。記?。喝桃粫r(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的。
    好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系，會(huì)在工作中如魚得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系，會(huì)使你的工作提高效率，會(huì)讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對(duì)你說：每天帶著快樂的心情上崗!
    歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
    雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!
    增加工作成果你做了別人沒有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地。
    一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意。
    一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
    要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
    工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
    通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)，存的越多利息就越高，日益積累，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好。
    增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢。
    領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力。
    我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo).1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
    2、腳踏實(shí)地做更多工作，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
    3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
    回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會(huì)更好。
    為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：
    1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。
    2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。
    3、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持三化三鐵等運(yùn)營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，確保資金運(yùn)營的安全性。同時(shí)，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個(gè)月的工作，我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇七
    20__年至20__年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
    一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
    我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
    二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
    我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
    時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
    郵政員工工作心得體會(huì)篇八
    只有堅(jiān)定信心，大膽開拓，充分發(fā)揮省局賦予專業(yè)局的職能，積極在全省推廣壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使得今年最后一個(gè)月和全省涌現(xiàn)更多的壩頭支局，電信業(yè)務(wù)才能取得快速發(fā)展。因此從學(xué)習(xí)壩頭支局的經(jīng)驗(yàn)中使我更加堅(jiān)定發(fā)展業(yè)務(wù)的信心，在今年的工作中一定要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作，推動(dòng)全省電信業(yè)務(wù)向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
    在工作實(shí)踐中，要弘揚(yáng)“求真務(wù)實(shí)”精神。
    作為一名省專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于全省郵政電信業(yè)務(wù)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。能否帶領(lǐng)全省從事電信業(yè)務(wù)的干部職工努力拼搏，全面完成省局制定的各項(xiàng)方針、目標(biāo)，關(guān)健就在于要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神;真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。通過學(xué)習(xí)壩頭支局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到了自身存在的差距。特別是對(duì)落后局的督導(dǎo)方面，沒有認(rèn)真根據(jù)當(dāng)?shù)鼐值目陀^情況，對(duì)癥下藥地找到解決問題的措施和辦法，同時(shí)落實(shí)省局整體思路力度不夠。因此通過認(rèn)真學(xué)習(xí)省局楊海福局長在《中國郵政報(bào)》第667期上發(fā)表的署名文章，認(rèn)為對(duì)壩頭支局學(xué)習(xí)活動(dòng)的深入開展，我更加明確今后的工作方向和思路，激發(fā)于事創(chuàng)業(yè)的熱情，明確今后的奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變了觀念。也只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)于、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，發(fā)揚(yáng)“寧肯流汗不流淚，寧肯苦干不苦熬”的壩頭精神，以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中，才能加快電信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌地贏得市場。
    壩頭支局的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)告訴我們，通過嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步樹立河南郵政的良好品牌形象對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。結(jié)合省電信業(yè)務(wù)局實(shí)際，今年在省局的支持下，成立了國郵通訊公司，為電信業(yè)務(wù)局進(jìn)入終端產(chǎn)品渠道分銷市場提供了現(xiàn)實(shí)條件，因此，各級(jí)郵政電信業(yè)務(wù)局要不斷塑和打造“國郵通訊”這一終端產(chǎn)品分銷市場唯一的國有品牌，通過科學(xué)管理和提供優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，不斷提高國郵通訊的市場知名度，堅(jiān)持“將心比心，客戶稱心”的服務(wù)理念，將百年郵政強(qiáng)大的品牌信譽(yù)，溶入到“國郵通訊”品牌的提升上，才能為“國郵通訊”在電信市場競爭中取得獨(dú)特的優(yōu)勢，為電信業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    學(xué)壩頭，確保2h5年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)全面完成。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇九
    郵政工作是一項(xiàng)很特別的工作，不僅需要具備專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。在我的郵政工作中，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，今天就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
    第二段：郵件處理。
    郵政工作最基本的任務(wù)就是郵件處理，這需要做好分類、分配和記錄等工作。但是，在執(zhí)行這些任務(wù)的時(shí)候，我們還需要時(shí)刻保持警惕，確保郵件的安全性和準(zhǔn)確性。因此，我們需要仔細(xì)檢查每一個(gè)郵件，確保它們符合規(guī)定，并及時(shí)處理異常情況。
    第三段：客戶服務(wù)。
    郵政工作中，最關(guān)鍵的是客戶服務(wù)，因?yàn)猷]局是服務(wù)行業(yè)的一種?？蛻舴?wù)需要從細(xì)節(jié)入手，例如微笑、禮貌、誠信等等。當(dāng)遇到不滿的客戶時(shí)，我們需要耐心傾聽，了解他們的需求和問題，并及時(shí)解決。我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，讓客戶感到滿意。
    第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
    郵政工作需要各個(gè)部門的協(xié)作，只有協(xié)調(diào)合作，才能使工作高效有序、順暢進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要充分發(fā)揚(yáng)群策群力的精神，積極提出建設(shè)性意見，并在合作溝通中解決問題，這樣可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量。
    第五段：有效溝通。
    郵政工作需要有效溝通，因?yàn)槲覀円涂蛻?、合作方、上?jí)等多方人員進(jìn)行溝通，需要通過溝通讓各方了解工作情況和需求。在溝通中，我們需要注重言簡意賅，讓對(duì)方理解我們的意思，同時(shí)也要注意傾聽對(duì)方的意見和建議，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。
    結(jié)語：
    通過我的郵政工作心得體會(huì)，我學(xué)到了很多東西，不僅是專業(yè)的技能，更是人際交往和合作的能力。我相信，在將來的工作中，這些技能將繼續(xù)對(duì)我有很大幫助。同時(shí)，我也愿意肩負(fù)起郵政工作的責(zé)任和義務(wù)，為人民服務(wù)，為祖國奉獻(xiàn)。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十
    我觀看了中央電視臺(tái)播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點(diǎn)以下-體會(huì)：
    一、吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)。
    王順友在木里縣這樣一個(gè)艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外為人送郵件。那里地勢險(xiǎn)要，一不小心就會(huì)掉下懸崖，但他從來沒有妥協(xié)過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經(jīng)過讓我們難以想像的天氣變化。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友同志吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，一心一意為人民群眾辦實(shí)事辦好事的精神，鞭策著我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。
    二、愛郵包如命，對(duì)工作認(rèn)真細(xì)心。
    王順友不管天冷天熱，都是一身標(biāo)致的`郵政服裝，可以看得出他對(duì)郵政事業(yè)是多么的熱愛，在人們心中留下了多么好的印象，讓人們對(duì)郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險(xiǎn)，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對(duì)郵政的忠誠和對(duì)工作的熱愛。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他這種忘我的精神，一心為黨，為國家、為人民服務(wù)。還有一次，王順友為學(xué)校送去打鈴器時(shí)，當(dāng)時(shí)天下著雨，他為了不讓東西被打濕，自己親手給它編織了一個(gè)竹簍，并準(zhǔn)時(shí)不誤的把東西送到學(xué)校。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王順友愛崗敬業(yè)的精神，一心想到人民，不計(jì)報(bào)酬，無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，也提醒了我，在工作中要對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)人們熱情，做到最好。
    三、為民辦實(shí)事。
    王順友一年在外，很少回家。為了人們的郵件能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嘗盡了辛、酸、苦、辣，但為人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計(jì)較自己應(yīng)該得到什么，總是為人們著想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發(fā)寂寞。他每走到一處，都會(huì)給人們帶來歡笑，帶去遠(yuǎn)方親人對(duì)家人的思念和祝福。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他對(duì)工作的積極和對(duì)事業(yè)的熱愛，腳踏實(shí)地的為人民群眾辦好事。
    總之，我們要學(xué)習(xí)他一身對(duì)事業(yè)的熱愛和對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)刻刻記在我們的腦海中，以他為榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。我觀看了中央電視臺(tái)播放的王順友先進(jìn)事跡后，為王順友一生為郵政服務(wù)，忠于郵政事業(yè)感到敬佩。從中有幾點(diǎn)以下-體會(huì)：
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十一
    郵政分揀員是一項(xiàng)重要而辛苦的工作，這個(gè)職位絕對(duì)不是所有人都能勝任的。作為一名郵政分揀員已有五年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了這份工作的挑戰(zhàn)和快樂。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多艱辛，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
    首先，郵政分揀員的工作需要強(qiáng)大的身體素質(zhì)和耐力。每天要處理大量的包裹和信件，需要長時(shí)間站立并保持專注。無論是嚴(yán)寒的冬天還是酷熱的夏天，我們都必須堅(jiān)守崗位。沉重的包裹需要我們快速且準(zhǔn)確地分類，以確保郵件的快速投遞。這樣的工作強(qiáng)度對(duì)我們的身體是一種考驗(yàn)，但也塑造了我們的毅力和堅(jiān)持不懈的精神。
    其次，郵政分揀員需要具備高度的責(zé)任心和細(xì)心。無論尺寸大小，每個(gè)包裹都需要被正確地分門別類和標(biāo)記，以確保最終能準(zhǔn)確送達(dá)。有時(shí)候，包裹上的信息模糊不清，我們必須耐心地仔細(xì)核對(duì)，以避免派送錯(cuò)誤。郵政分揀員的工作不僅僅是分揀物品，還需要負(fù)責(zé)確保郵件的安全和準(zhǔn)確性。我們必須時(shí)刻保持警惕，防止任何物品的遺失或損壞。
    第三，郵政分揀員的工作需要良好的時(shí)間管理和組織能力。每天有成千上萬的物品需要分揀和運(yùn)送，錯(cuò)過任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致郵件延遲或丟失。我們必須根據(jù)郵件的類型和目的地合理地安排工作流程，并與其他同事合作協(xié)調(diào)。時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，并及時(shí)處理臨時(shí)出現(xiàn)的問題，是我們的職責(zé)。只有通過合理的計(jì)劃和組織，才能確保郵件的及時(shí)和準(zhǔn)確投遞。
    此外，作為郵政分揀員，我們經(jīng)常能夠目睹人們對(duì)于郵件的期待和喜悅。在辦公室的一角，我們努力工作，卻很少有機(jī)會(huì)親身參與人們的日常生活。但當(dāng)我們將包裹或信件交到收件人手中時(shí)，我們能看到他們眼中的笑容和感激。這種成就感和喜悅是無法用言語來表達(dá)的，它讓我們覺得自己的工作是有意義且值得的。這種愉快的感覺成為我們繼續(xù)努力工作的動(dòng)力。
    最后，我要說，郵政分揀員這個(gè)職位對(duì)我來說更像是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。我在工作中遇到了很多挑戰(zhàn)和困難，但也取得了許多成就和進(jìn)步。我不僅學(xué)會(huì)了高效地分揀郵件，還學(xué)會(huì)了處理工作中的各種問題和人際關(guān)系。每天與同事和客戶的交流和合作，讓我更加懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過這份工作，我不僅收獲了金錢和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是獲得了自信和成長的機(jī)會(huì)。
    總之，作為一名郵政分揀員工作有許多挑戰(zhàn)，但也充滿了成就感和快樂。這是一份需要強(qiáng)大的身體素質(zhì)、高度的責(zé)任心和細(xì)心以及良好的時(shí)間管理和組織能力的工作。通過這份工作，我不僅學(xué)到了很多知識(shí)和技能，還收獲了成長和進(jìn)步。每天能夠?yàn)槿藗兲峁┛焖俸蜏?zhǔn)確的郵件服務(wù)，讓我感到滿足和驕傲。我相信，只要堅(jiān)持努力，我將會(huì)成為一名優(yōu)秀的郵政分揀員，并繼續(xù)在這個(gè)職業(yè)中不斷成長和進(jìn)步。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十二
    郵政員工是一種特殊的職業(yè)群體，他們會(huì)把最珍貴的東西交到你手中，也會(huì)在他們的日常工作中承載許多傳統(tǒng)文化和社會(huì)責(zé)任。郵政員工并不僅僅是發(fā)郵件的人，他們所承擔(dān)的工作不僅需要技能，還需要道德、責(zé)任和愛心。在這篇文章中，我將分享我在郵政工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望這些體驗(yàn)?zāi)軌蚣?lì)更多的人加入這個(gè)特殊而又有意義的行業(yè)。
    第一段：郵政行業(yè)的獨(dú)特性。
    郵政行業(yè)作為傳統(tǒng)文化的代表之一，經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，展現(xiàn)出了獨(dú)特的魅力和價(jià)值。作為郵政員工，他們不僅需要抓住現(xiàn)代人們的需求，更要傳承文化，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。郵政員工的畢業(yè)要求非常嚴(yán)格，從員工的身體素質(zhì)到文化知識(shí)，從職業(yè)道德到服務(wù)技能，都需要嚴(yán)格把控。郵政行業(yè)的獨(dú)特性在于，除了常見的郵政服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政員工還要承擔(dān)許多其他行業(yè)所沒有的特殊服務(wù)，比如支教、義賣等，這一切反映了郵政行業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
    郵政員工的工作也有著自己獨(dú)特的艱辛。無論是靠郵政服務(wù)掙錢為生還是承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任，郵政員工每天都在忙碌地奔波著。他們常常需要在偏遠(yuǎn)的山區(qū)、路途遙遠(yuǎn)的民族地區(qū)等處工作。為了確保文物、重要信函的安全，甚至?xí)趷毫拥沫h(huán)境下工作。盡管工作很辛苦，但是郵政員工依然能夠快樂地完成自己的使命，為國家、為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
    作為一名郵政員工，我認(rèn)為天真、樂觀、積極是我這個(gè)職業(yè)必備的三項(xiàng)素質(zhì)。在工作中，有時(shí)可能會(huì)遇到傲慢、冷漠的客人，甚至?xí)w驗(yàn)到人性的丑惡，但這并不妨礙我們健康快樂地面對(duì)自己的工作。郵政員工所處理的不僅僅是簡單的郵件，我們也在為人們的生活服務(wù)，也在為客人量身定制更方便的服務(wù)和更合理的解決方案。我從這份工作中發(fā)掘了自己的潛能，也拓展了自己的視野。
    第四段：郵政員工的自我反省。
    作為一名郵政員工，我們需要有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。在工作中，我們要時(shí)刻體現(xiàn)著“為首都服務(wù)，為人民服務(wù)”這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，專注于客戶體驗(yàn)和反饋。我們應(yīng)該盡力做到心中沒有任何負(fù)面情緒和不健康的行為，以服務(wù)，而非收益，為工作的動(dòng)力。在實(shí)踐中，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)和反思，將這份艱辛的職業(yè)致力于一份真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷完善自己的理念和方法。
    第五段：總結(jié)。
    郵政員工這個(gè)職業(yè)雖然在社會(huì)上被稱為是“四書五經(jīng)”的學(xué)問，但是在職業(yè)中卻需要包含的是船夫精神，以及為首都，為人民服務(wù)的意識(shí)。一個(gè)優(yōu)秀的郵政員工需要的不僅僅是專業(yè)技能和行業(yè)知識(shí)，更需要擁有健康、積極、有裨益的心態(tài)。在郵政行業(yè)的發(fā)展和提升過程中，郵政員工需要做到不斷地自我挑戰(zhàn)和超越，始終保持良好的狀態(tài)，從而創(chuàng)造更多體面的工作經(jīng)驗(yàn)，更好地為社會(huì)公益服務(wù)。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十三
    郵政是一個(gè)在我們生活中非常重要的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，郵政員工扮演著重要的角色。郵政員工除了負(fù)責(zé)傳遞信件、包裹等物品之外，他們還承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)秩序、服務(wù)大眾的責(zé)任。作為一名郵政員工，我有幸能夠親身體驗(yàn)到這個(gè)行業(yè)的挑戰(zhàn)和快樂。在這里，我想要分享一下我的心得體會(huì)。
    在郵政工作中，最重要的品質(zhì)是耐心。作為接待窗口的工作人員，我每天都需要面對(duì)大量的人群和問題。有時(shí)候，有的客戶對(duì)待我們態(tài)度不友好，有的客戶提出的問題讓我們感到困惑。然而，作為一名郵政員工，我們需要保持耐心，盡量解決客戶的問題。只有耐心，我們才能更好地把握客戶需求，提供更好的服務(wù)。
    同時(shí)，靈活應(yīng)變也是一項(xiàng)重要的能力。郵政工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的情況和問題。比如，有的客戶需要在非工作時(shí)間領(lǐng)取包裹，有的客戶希望能夠提前郵寄信件等等。這時(shí)，我們需要根據(jù)具體情況和客戶需求進(jìn)行靈活處理，找到最佳解決方案。只有靈活應(yīng)變，我們才能更好地滿足客戶的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    此外，良好的溝通能力也是我們必備的技能之一。無論是與客戶的溝通，還是與同事的溝通，良好的溝通能力都能在工作中起到非常重要的作用。通過與客戶的溝通，我們能夠更好地了解客戶需求，并及時(shí)提供專業(yè)的建議和幫助；通過與同事的溝通，我們能夠更好地協(xié)作，提高工作效率。所以，在郵政工作中，良好的溝通能力對(duì)于我們來說是至關(guān)重要的。
    另外，細(xì)心是郵政工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。在郵政工作中，我們處理著大量的信件和包裹，每一份文件都需要仔細(xì)核對(duì)。一絲不茍的態(tài)度和細(xì)心的工作方式，能夠幫助我們減少失誤和疏漏，提高工作質(zhì)量。所以，一個(gè)細(xì)心的郵政員工能夠更好地完成工作任務(wù)，給客戶帶來更好的體驗(yàn)。
    最后，對(duì)于我來說，郵政工作給了我非常多的快樂。每次在工作中能夠幫助客戶成功解決問題，或是為客戶送去他們期待已久的包裹時(shí)，我都會(huì)感到非常滿足和開心。這種快樂源自于對(duì)工作的熱愛和對(duì)服務(wù)的執(zhí)著。在我的工作生涯中，我始終堅(jiān)持秉持著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，這也是我為什么能夠從工作中得到快樂的重要原因。
    總結(jié)起來，郵政工作給了我很多的體會(huì)和感悟。通過工作中的點(diǎn)滴，我學(xué)會(huì)了耐心、靈活應(yīng)變、良好的溝通能力以及細(xì)心。這些品質(zhì)不僅有助于我在工作中更加出色地完成任務(wù)，還幫助我從工作中獲得更多的快樂。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己，在服務(wù)大眾的道路上越走越遠(yuǎn)。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十四
    郵政是一個(gè)重要的公共服務(wù)行業(yè)，郵政員工是這個(gè)行業(yè)中不可或缺的一部分。我有幸成為一名郵政員工，工作多年來積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的工作經(jīng)驗(yàn)和所得到的啟示，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
    首先，作為郵政員工，我們的工作使命是確保郵件和包裹能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)。這個(gè)使命意味著我們需要對(duì)每一封信件和每一個(gè)包裹都負(fù)起責(zé)任。我記得在剛開始工作的時(shí)候，我對(duì)每一個(gè)任務(wù)都投入了全部的精力和時(shí)間，以確保沒有任何差錯(cuò)。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，我意識(shí)到了效率的重要性。在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，時(shí)間就是金錢。我們要學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間，提高自己的工作效率，才能更好地完成工作任務(wù)。
    其次，郵政員工的工作需要具備細(xì)致入微的觀察力和耐心。有時(shí)，我們需要處理一些非常復(fù)雜的郵件或包裹，而這些郵件或包裹可能都沒有明顯的標(biāo)識(shí)。在這種情況下，我們需要仔細(xì)觀察、耐心尋找線索，才能確認(rèn)正確的收發(fā)地址。這讓我明白了在工作中需要保持警覺和專注的重要性。每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到工作的結(jié)果，我們必須做到細(xì)心與耐心以保證郵件和包裹能夠準(zhǔn)確無誤地送達(dá)。
    第三，作為一名郵政員工，我們需要具備良好的溝通技巧和迎接挑戰(zhàn)的勇氣。有時(shí)，我們可能會(huì)遇到一些不合作的客戶或遇到一些特殊情況。與這些困難相對(duì)抗需要勇氣和耐心。在這些情況下，我們要學(xué)會(huì)冷靜地與客戶溝通，傾聽他們的需求，并盡力解決問題。有時(shí)候，一個(gè)簡單的道歉和提供解決方案就可以化解矛盾和困難。這讓我明白到，溝通是解決問題的關(guān)鍵，我們在處理問題時(shí)要保持積極、樂觀的心態(tài)。
    第四，郵政員工的工作離不開團(tuán)隊(duì)合作。我們工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開與其他同事的緊密協(xié)作。譬如，當(dāng)我們處理大批量包裹時(shí)，需要有條不紊地分工協(xié)作才能高效地完成任務(wù)。相互之間的信任和互助是團(tuán)隊(duì)合作的重要基石。只有團(tuán)結(jié)一致，才能克服各種困難。
    最后，作為一名郵政員工，我深深體會(huì)到了這份工作的意義所在。郵政不僅代表著信件和包裹的運(yùn)送，更承載著人與人之間的情感和聯(lián)系。有時(shí)，我會(huì)看到一些家人分隔兩地的信件，在處理這些信件的時(shí)候，我都會(huì)倍感珍惜。郵政員工不僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，更是連接人們思念與渴望的橋梁。
    總結(jié)起來，作為一名郵政員工，我認(rèn)為我們的工作需要高度的責(zé)任心、細(xì)致入微的觀察力和耐心、良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神以及對(duì)工作的熱愛。我們每天都在忙碌著，為了能夠把每一封信件和每一個(gè)包裹都送到正確的收發(fā)地址，但我們從中也得到了一份滿足和成就感。這份成就感是無法用金錢衡量的，而是源于我們對(duì)這份工作的認(rèn)真對(duì)待與熱愛。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十五
    有人說，人生就是一個(gè)追求夢想的過程。想要實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷，對(duì)以后的發(fā)展毫無益處。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事?一屋不掃，又何以掃天下?在《可以平凡不能平庸》一書中，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑著就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人！的態(tài)度，把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步；牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè)，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院。由此可見，平凡的崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升。
    常聽有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優(yōu)秀，有人卻因平庸而無為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè)，但能在生命的過程中把自己點(diǎn)燃，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音。
    感動(dòng)中國的鄉(xiāng)郵員王順友，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對(duì)于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了馬班郵路的戰(zhàn)勝困難、勇往直前的奮斗精神，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神。正如感動(dòng)中國人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說：他樸實(shí)得像塊石頭，用一個(gè)人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠(yuǎn)，世上最親郵遞員。在平凡的王順友身上我們看到，平凡之中蘊(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德。
    平凡與平庸一字之差，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人，以樂觀的`態(tài)度極其認(rèn)真的生活，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。
    張兆鋒，西羅園郵局的總務(wù)員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身為總務(wù)員，張師傅賦予了這份工作太多的內(nèi)容。翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機(jī)、票底柜、款箱，小到驗(yàn)鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護(hù)角他都負(fù)責(zé)修理。與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的夾鉗、日戳和宣傳標(biāo)牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務(wù)設(shè)施的電扇、水壺、電話他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負(fù)責(zé)修?？梢哉f，在做好總務(wù)員的同時(shí)，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種甘于平凡，拒絕平庸的積極心態(tài)！抱著這種心態(tài)，張師傅總能將復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做，快樂的事情用心做。
    大千世界，蕓蕓眾生，除了極少數(shù)精英人物外，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。
    平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長出莊稼；平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹；平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮！這就是平凡，美麗的平凡，永恒的平凡！
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十六
    營業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第需要協(xié)調(diào)的事情也多，我們不是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以就需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。
    在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富增值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
    在過去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
    第一次送農(nóng)資還是在2子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。
    在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在讓家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒有盡力，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。
    基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說過，thinkbig,dosmall.夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十七
    近年來，隨著郵政行業(yè)的發(fā)展壯大，郵政員工的保險(xiǎn)問題也逐漸引起了人們的關(guān)注。作為郵政員工之一，我不禁對(duì)保險(xiǎn)這一話題感到興趣，并且通過實(shí)際體驗(yàn)和交流，我對(duì)郵政員工保險(xiǎn)有了更加深入的理解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，希望能給大家一些啟示和幫助。
    首先，在保險(xiǎn)選擇上，個(gè)人需根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行合理的選擇。保險(xiǎn)產(chǎn)品繁多，覆蓋面廣泛，但并不是所有的保險(xiǎn)都適合每個(gè)人。作為郵政員工，我們需要首先了解自己的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在此基礎(chǔ)上選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如，如果自己已有了較好的儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)，那么購買重疾險(xiǎn)或者醫(yī)療險(xiǎn)可能就是一個(gè)較為合適的選擇；如果自己有家庭負(fù)擔(dān)，那么購買人壽保險(xiǎn)保障家人的經(jīng)濟(jì)安全就更為重要。因此，保險(xiǎn)選擇要因人而異，量力而行。
    其次，對(duì)于郵政員工來說，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注養(yǎng)老保險(xiǎn)。在社會(huì)養(yǎng)老保障制度完善的背景下，郵政員工養(yǎng)老保險(xiǎn)是我們最核心的部分之一。作為一線員工，我們忙碌一生，有了養(yǎng)老金的保障才能安享晚年。對(duì)于郵政員工來說，我們要做的就是及早開始繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，并且根據(jù)自己的實(shí)際情況合理進(jìn)行繳費(fèi)，以確保養(yǎng)老金的最大化。
    第三，郵政員工還需要重視職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)。作為一線快遞員或者郵政工作者，我們的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。職業(yè)意外險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等對(duì)于我們來說是必備的保障措施。一旦在工作過程中遭受了意外傷害，保險(xiǎn)可以幫助我們規(guī)避一部分經(jīng)濟(jì)上的壓力，保障我們的家庭生活正常進(jìn)行。所以，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)是我們必須要關(guān)注和購買的。
    第四，郵政員工還需加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與宣傳。作為郵政員工，我們理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解。只有充分了解保險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)，才能做出更好的保險(xiǎn)選擇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我們還可以通過積極宣傳保險(xiǎn)知識(shí)，讓更多的郵政員工了解到保險(xiǎn)的益處，提高整體保險(xiǎn)意識(shí)。通過健全的保險(xiǎn)制度和員工的積極參與，郵政行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力將大為提升。
    最后，郵政員工保險(xiǎn)心得體會(huì)是要注重長遠(yuǎn)規(guī)劃。在選擇保險(xiǎn)時(shí)，我們應(yīng)該要將未來的風(fēng)險(xiǎn)和需求納入考慮。比如，兒童教育金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等都是我們需要提前規(guī)劃的問題。只有做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，我們才能夠真正做到心中有數(shù)，對(duì)自己和家人的未來更有保障。
    總之，作為郵政員工，我們對(duì)于保險(xiǎn)應(yīng)該有更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。每個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)狀況各有不同，選擇保險(xiǎn)也需量力而為。在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們要根據(jù)自身需求，注重養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與宣傳。只有通過了解和選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我們才能更好地保護(hù)自己和家人的權(quán)益，享受幸福安康的生活。
    郵政員工工作心得體會(huì)篇十八
    我支行根據(jù)省市分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的要求，為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展，促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20_年，我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn)，在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。
    為加強(qiáng)對(duì)金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際，認(rèn)真研究制定了開展金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
    為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng)，元月12日晚，我支行召開了全行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展誠信金融創(chuàng)建活動(dòng)和金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年活動(dòng)的具體措施及具體要求。
    二、思想重視，提高認(rèn)識(shí)。
    我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成一把手工程、生命工程來抓，充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈，切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工，使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
    三、措施得力，狠抓落實(shí)。
    為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫，做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí)，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點(diǎn)抓，社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了以人為本的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪，同時(shí)，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織工會(huì)、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。
    各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
    四、公平競爭，維護(hù)中行社會(huì)形象。
    公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅(jiān)持客戶自愿的原則，不貶低競爭對(duì)手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
    五、下一步的工作措施。
    (一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識(shí)，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動(dòng)崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    (二)進(jìn)一步搞好柜員評(píng)定工作。推出柜員，實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用，帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員，同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。
    (三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點(diǎn)抓好十統(tǒng)一的推廣工作。
    (四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度，實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅(jiān)持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰，對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體，對(duì)在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人，授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星榮譽(yù)稱號(hào)。
    (五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì)，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造效應(yīng)。做到六個(gè)一樣，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲(chǔ)，生人熟人一樣對(duì)待，存款取款一樣熱情。
    (六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營，發(fā)揚(yáng)金融三鐵精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。