計劃的制定需要考慮個人的優(yōu)勢和局限性，合理分配資源，以最大程度地發(fā)揮自身的潛力。做計劃要注重實際可行性，不要制定過于理想化或不切實際的計劃。計劃的質量和可行性會受到個人的思維方式和執(zhí)行能力的影響。
    酒店日常工作計劃表篇一
    在我們的飯店周圍有xx酒店、xx酒店、xx酒店、xx集團籌建的四酒店、志達集團籌建的五飯店等強力競爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是，我們有信心也有水平去搶占屬于我們的領地。
    （一）以經濟效益為中心，建立目標經營責任制。
    面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀點，增大營銷力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工實行營銷的大營銷網絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相對應的獎勵機制,限度地調動每一個人的工作積極性，內挖潛力，外拓客源。
    新的一年，我們要繼續(xù)以經濟效益為中心，增強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的利益緊密聯系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反之，則按部門完成指標的差別按即定比例扣發(fā)工資，多勞多得，按勞分配。
    （二）增強精神文明建設，提升員工福利待遇。
    我們今年的工作重點，在圍繞以經濟建設為中心的前提下，要積極增強精神文明建設，提升員工綜合素質，以嶄新的面貌迎接20xx年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方面著手：
    2、一年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。
    3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設三等獎，在愉悅身心的同時，還要給予物質獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。
    4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯歡，開開心心過大年。
    5、對于平時表現突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終總結大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書和獎金。
    6、為規(guī)范管理，我將在各部門經理的協助和配合下，爭取于20xx年9月28日——富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上《富都飯店管理手冊》。
    在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存有的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。
    （三）增大培訓、考核、質檢力度，提升服務質量：
    各部門制定可行性培訓計劃，增大學習規(guī)章制度的力度，針對培訓實行定期考核，遵循質檢制度，保證服務高質量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工實行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位大練兵,每月每季實行考核，鞏固業(yè)務技能,提升服務質量。全方位增大管理力度，按照酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
    （四）增強安全和后勤保障工作。
    認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應急預案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調食品衛(wèi)生的重要性；注意增強對設施設備的維修和保養(yǎng)工作;各部門一定要分工清楚，責任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，做好安全檢查和防范措施。
    春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心，團結一致，乘風破浪，勇往直前，增強管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神，十分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在20xx年再創(chuàng)輝煌！
    酒店日常工作計劃表篇二
     酒店周工作計劃表格和酒店周工作計劃表格范文就在下面，歡迎大家閱讀!
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     事：5月20至26日周工作計劃
     時：20**、5、20
     一、前廳部：
     1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，(需要田經理配合，周二開始)。
     2、前臺更衣柜跟進，本周到位。
     更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此)
     3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝)
     4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度
     5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作(中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通)
     6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測)
     7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算!股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化!
     8、出租車提成跟進
     9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。
     10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
     二、銷售部：
     1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。
     8萬6千元。
     2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。
     3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片
     4、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。
     5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00
     6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實(需要徐店指導)
     三、安防部
     1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)
     2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。
     (加強培訓，不能間斷)
     3、停車場衛(wèi)生(下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足)
     4、本周停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。
     目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位!
     一、基本確立酒店各項制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
     員工手冊等制度初稿的編制完畢。
     除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合酒店的實際情況，明晰了獎懲、考核、調動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善勞動人事管理制度。
     二、為適應酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，大力加強培訓工作
     為了不斷增強酒店的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。
     在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作。
     1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作
     對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。
     一期酒店新員工培訓共50余人參加。
     第二期員工集訓是在管理公司來后協助進行的。
     2、各部門日常培訓工作效果顯著。
     以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓;另一方面，認真落實當月培訓計劃，完成培訓任務，組織日常性的崗位業(yè)務學習。
     3、組織員工參加比賽，檢驗了員工的教育培訓工作。
     組織服務員參加滕州市職工技能比武，獲得團體第二名，廚師烹飪比賽團體金獎等。
     三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀
     管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。
     因此，在質檢部沒有成立前，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護了酒店及員工的正常利益。
     人力資源部采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現象。
     并加大質檢力度，嚴格落實服務區(qū)各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。
     四、強化管理，精簡機構。
     20xx年，是老板更換的一年，我部結合濟寧香港大酒店管理模式，逐漸形成了能體現新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。
     在組織結構上，以精簡、必需、合理為原則，根據各部門功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡、人員精、層次少、效率高的`目的。
     總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。
     加之"三標一體"認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十八屆三中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
     一、齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
     1、經營創(chuàng)收。
     酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
     相關經營措施，增加了營業(yè)收入。
     酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為x%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。
     全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。
     酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
     2、管理創(chuàng)利。
     酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本。
     能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
     酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。
     其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。
     比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
     3、服務創(chuàng)優(yōu)。
     酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。
     因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。
     此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道："酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。
     "
     4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
     酒店通過制定"大型活動安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等"六防"，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。
     在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。
     保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。
     在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
     酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
     二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
     酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十八屆三中全會精神。
     結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。
     在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。
     主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。
     酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。
     酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。
     關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
     店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。
     在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。
     因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
     在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
     三、品牌管理，酒店主抓八大工作
     在今年抓"三標一體"6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。
     這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。
     同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗 ，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓牢工作。
    酒店日常工作計劃表篇三
    5、提升產品及服務的附加值，在產品組合上做文章；
    6、根據市場變化，結合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度獲取經濟效益；
    7、能力拓展市場份額，以各種節(jié)日為主線，作好家假日及特殊宴會營銷工作；
    堅持以服務經驗管理核心，進一步建立健全機制，完善內涵，豐富表現形式，不斷完善員工內部娛樂設施，充分發(fā)揮員工的自覺性和主動性、創(chuàng)新求變、與時俱進、達到“統(tǒng)一思想、活躍生活、促進經營”的目的。
    〖經營管理經濟目標〗〖經營計劃〗。
    一、穩(wěn)定寶輪市場高檔客源市場打造尊貴身份和地位象征的本地市場品牌；
    三、重點開發(fā)宴會市場---全面鋪開宴會銷售，根據年份特點，（尤為富麗東方大盤明年交付使用）重點為婚宴、生日、滿月、喬遷。四、積極挖掘旅游及會議市場，建立與旅行社、劍閣、昭化同行的聯系。
    〖市場開拓的重點〗。
    四、周邊旅游及會議市場?！紶I銷重點管理措施〗。
    一、全面推行客戶量化管理標準：
    1、按照客戶消費對客戶進行分類，實行不同的營銷方式接待不同的客戶；
    2、客戶拜訪及客戶維護管理制度；3、建立和推行客戶拜訪制度。二、定期市場分析。
    1、建立有效的市場調查渠道，快捷，及時，準確地了解市場動態(tài)與同行的基本經營情況；
    2、確定市場調研計劃，明確調研重點，并認真貫徹實施，每月向總經辦提交書面市場調查報告，對市場情況，客源結構，市場契機及下階段營銷計劃進行分析說明，為酒店經營決策提供依據；3、每日市場調查制度，要求每日書面報告前日本地同行經營情況；4、每周客戶拜訪情況匯總報告，書面報總經辦。
    二、情人節(jié)營銷活動、春節(jié)團圓宴2月份。
    三、壽宴、滿月酒、喬遷、婚宴專題策劃及推廣，經營部門主題營銷活動3--4月份。
    四、端午節(jié)、兒童節(jié)自助大餐5--6月份。
    xxx年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xxx年度工作要點如下：
    第一季度（1-3月）：
    2、協助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
    4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
    6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
    7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。
    第二季度（4-6月）。
    1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
    2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
    4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
    5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。
    第三季度（7-9月）。
    1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
    2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。
    3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
    4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
    5、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。
    6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓。
    1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
    2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。
    4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
    5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
    6、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。
    7、協助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
    8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
    9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。10、總結xxx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
    11、根據xxx年的工作，擬定好工作計劃呈總經理辦公室。
    在充滿挑戰(zhàn)的xxx年，部門將通過內外培訓、業(yè)務交流，努力提高前廳人員的綜合素質，增強前臺的營銷技能。前廳部全體員工在酒店領導下立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發(fā)展中去，為酒店奉獻自我，爭取完成酒店下達的經濟任務指標，創(chuàng)造前廳部的新形象、新境界。
    由：孟琦。
    報：徐店。
    時：2014、5、20。
    一、前廳部：1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，（需要田經理配合，周二開始）。
    2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）。
    3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）。
    4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作（中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通）。
    6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）。
    7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算！股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化！
    8、出租車提成跟進。
    9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
    二、銷售部：
    1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
    2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。
    5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
    6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導）。
    三、安防部。
    1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓）。
    2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。（加強培訓，不能間斷）。
    3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）。
    4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。
    目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位！
    酒店日常工作計劃表篇四
    從學校工作和學生思想實際出發(fā)，結合我班實際情況，特制定本期班主任工作計劃。
    一、加強班風建設。
    1、安排班級活動。
    根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動?；顒右訌妼ι倌陜和枷肫返陆逃蛣?chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學生，促進學生全面發(fā)展?；顒又耙贫ê糜媱?，明確活動要求，設計好活動并扎扎實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、社會實踐活動等一些活動。
    2、營造向上氛圍。
    根據初一年級學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。
    （1）制定班級公約、班規(guī)。
    （2）布置教室環(huán)境。如設立“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。
    （3）讓學生參與班級管理，培養(yǎng)學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
    3、指導培養(yǎng)班委干部。
    班委干部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養(yǎng)。
    第一，幫助班委干部樹立威信;。
    第二，鼓勵班委干部大膽工作，指點他們工作方法;。
    第四，培養(yǎng)干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
    二、針對特殊學生，開展特殊教育。
    1、期初排出學困生名單，建立特殊學生檔案。
    2、通過多種途徑，采取多種方法，對特殊學生開展教育。
    班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態(tài)度，并時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
    3、針對行為習慣差、自控力差的學生，班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態(tài)度、日常行規(guī)等方面進行教育和訓練。
    一、本學期基本工作要點。
    1、確立班級體的奮斗目標。
    班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標。因此我結合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標：超越自己，不斷進步。
    2、在學生中培養(yǎng)競爭意識，有你追我趕的比學風格。
    通過各種方式，端正學生的學習動機和態(tài)度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。
    3、經常與各門學科的任課教師進行溝通，做好協調工作。
    4、盡量做到面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間，以點代面，用面促點。
    5、要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在德育工作的開展與后進生的教育。
    6、配合學校開展各項活動，使學生在活動中受到教育。
    7、選舉班干部，健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。
    二、具體措施。
    1、充分利用班會向學生進行思想教育。
    2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。
    一個良好的班集體，必須擁有一批團結在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學去努力實現集體目標。班干部作為班級核心力量，分別負責其它級別的各項工作。
    3、充分利用課堂40分鐘向學生進行教育。
    總之，只要心中有一片希望的田野，勤奮耕耘終將迎來一片翠綠，我相信，我努力。
    酒店日常工作計劃表篇五
    今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
    工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
    進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
    加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
    三、
    合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
    1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
    2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
    3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
    4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
    5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
    (1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
    (2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
    (3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
    (4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
    (5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
    (6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設。
    6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店。
    不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立。都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
    如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目標？三是實現既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計劃就不存在管理。
    幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。機管理。
    不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危。
    二、計劃制定的特點。
    可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
    1上層管理者。
    這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務既定情況下的作業(yè)計劃。
    三、計劃制定的要求。
    一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。溝通，并可作為工作檢查的標準。第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中第二。因為計劃是大家的行動目標與方案。努力才能實現。這樣才會有指導意義。
    第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷。
    一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
    二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。
    酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
    三、加強各類報表及報關數據的管理。
    今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
    四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
    五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作。
    計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
    2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.
    酒店日常工作計劃表篇六
    為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、服務指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：
    一.宣傳與推廣。
    廣內容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。
    通訊產業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。
    和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。
    二、開發(fā)側重市場。
    因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對銷售市場進行保底側重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側重開發(fā)會議市場，婚宴市場，協議散客市場、網絡客戶資源，各項餐飲市場，控制好酒店的相關客戶架構，使客戶資源高端化，商務化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費群體。
    三、加強銷售引導消費。
    1.通過宣傳來引導消費者入店消費。
    2.通過加強服務來加強消費者消費。
    3.通過消費者感觀來提高消費者消費。
    酒店日常工作計劃表篇七
    xxx年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xxx年度工作要點如下：第一季度（1-3月）：
    2、協助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
    4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
    6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
    7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。第二季度（4-6月）。
    1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
    2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
    4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
    5、定期與客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。第三季度（7-9月）。
    1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
    2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。
    3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
    4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
    5、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。
    6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓。第四季度（10-12月）。
    1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
    3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。。
    4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
    5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
    6、協助營銷部門做好會議與團隊的接待。
    7、協助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
    8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
    9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
    10、總結xxx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
    11、根據xxx年的工作，擬定好工作計劃呈總經理辦公室。
    在接待方面盡量簡化入住手續(xù)，縮短客人的等待時間，特別是有預訂的客人來到酒店以最快的速度辦理客人入住。在平時工作中盡量做到超前服務為賓客提供方便，讓客人有賓至如歸的感覺。針對客人喜好做好檔案，客人入住前與樓層溝通按客人的喜好去安排好房間。由于訂房中心及旅散都由前臺訂房操作，為了保持客戶的關系，每次的推廣或訂房之類都電話聯系，有什么問題盡量電話聯系溝通。為了提高入住率前臺在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情與當日入住情況靈活掌握房價，有效提高步入散客入住率(在2011年接待散管客共2226間)。在下半年酒店對面的“月亮灣酒店”開業(yè)之后多少對散客還是有些影響，所以對員工一直秉承：“只要到前臺的客人，我們都盡量想辦法讓客人留下來”的宗旨，爭取更多的入住率及營業(yè)收入。（接待數據附表）。
    旅散及訂房中心。
    旅行社、訂房中心每年都有新公司增加，為了維系客源的穩(wěn)定對各旅行社、訂房中心進行了電話拜訪，對于長期有合作的公司，都有邀請其到酒店參觀。為了增加入住率，在六月份同商務公司一起對旅行社及訂房中心做了住房推廣活動，但效果不太理想。由于酒店房數有限在這一年中訂房中心、旅散的客人相對多一些，團房基本上沒有什以訂房，因為團房的數量基本上在20間左右，酒店房間數量不夠導致根本無法接受團房預訂。十月中旬酒店九樓以上客房出租,只剩下六七八樓的房間,由于房間數量極少，在此段時間針對訂心中心及旅行社基本上都處于關房的狀態(tài),直到十一月底三樓有部分房間交付客房使用,訂房方面才有所好轉，所以在旅行社及訂房中心這塊我們也會積極的去爭取客源盡量提高酒店的入住率。培訓方面：
    2011年整個酒店都重新進行了翻新改造（三樓至五樓重新裝修、精品店出租裝修等），前臺原本要從站式服務改成坐式服務由于種種原因暫時未改，但把前臺大堂都重新翻新粉刷了一遍，并對前臺地毯進行更換，讓前臺有一種新的面貌來迎接2012。
    三至五樓重新裝修對房間門鎖進行更換并重新設置調配，對酒店所有門鎖也進行定時保養(yǎng)。由于三到五樓房間有所增加及減少，每間房的電話號碼進行重新分配并存檔以備查。
    上的熱情度和積極性。
    為了接待好每一位到店客人，前臺員工除了做好日常接待工作外，更要為初次到店的客人建立客歷檔案、做好服務跟蹤等，向其介紹酒店的各項服務、周邊的景點等。加強對周邊景點、餐飲聯系，以便能隨時解決客人的需要。熟客方面做好客人的喜好檔案，培養(yǎng)感情穩(wěn)定客源。在散客、網絡訂房中心、旅行社方面，需要靈活的銷售策略，要保持網絡及電話聯系，根據酒店的房態(tài)而傳送各種優(yōu)惠及推廣信息，保證酒店的入住率，在2011年的基礎上再有所增加。保持員工的穩(wěn)定，加強員工的服務意識，灌輸員工的成本節(jié)約意識，希望在2012年能有一個全新面貌呈現。
    一、2011年入住客人類型統(tǒng)計表及百分比。
    14、5、20。
    一、前廳部：
    1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，（需要田經理配合，周二開始）。
    2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）。
    3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）。
    4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度。
    5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作（中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通）。
    6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）。
    7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算！股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化！
    8、出租車提成跟進。
    9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。
    10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
    二、銷售部：
    1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
    2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。
    3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。
    4、網絡銷售再次跟進，協商團購價格。
    5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
    6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導）。
    三、安防部。
    1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓）。
    2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。（加強培訓，不能間斷）。
    3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）。
    4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）。
    四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。
    目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位！
    酒店日常工作計劃表篇八
    10、工作時要嚴格，認真按操作程序進行，嚴禁違章操作。
    pa分部保潔員工作職責及工作程序。
    1、7：00準時到指定區(qū)域整理儀表，打卡簽到上班；
    2、接受當日工作任務，巡查所屬區(qū)域按先急后緩順序進行；
    3、9：30前必須將所屬區(qū)域衛(wèi)生要做細一遍；
    4、10：30前必須多次對大堂重點區(qū)域的檢查并及時跟進；
    5、11：00前對當廳的區(qū)域衛(wèi)生要按標準程序清潔并及時被充客用易耗品；
    6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共區(qū)域衛(wèi)生狀況；
    7、遇宴會會議要服從加班并提供相應的客衛(wèi)服務；
    8、13：00后檢查上述區(qū)域衛(wèi)生狀況。
    2---。
    6、不準將酒店物品帶出酒店，一經發(fā)現扣發(fā)當月工資后開除；
    7、主動幫助客人、同事，相互協助，相互關心，做文明禮貌之人；
    8、做好本職工作，發(fā)現問題及時上報，盡量避免影響和損失；
    2、接受當日工作任務，巡查所屬區(qū)域按先急后緩順序進行；
    6、客人就餐前要多次巡查大堂，公共區(qū)域衛(wèi)生狀況；
    7、遇宴會會議要服從加班并提供相。
    4---袋是否滿了。
    二、清掃衛(wèi)生間；
    1.先把男女衛(wèi)生間地面以上（如墻壁、門窗等）清洗、擦完。
    2.換掉男女衛(wèi)生間內垃圾袋。
    3.用掃把先把衛(wèi)生間掃一遍，再用水管沖洗。
    4.清掃衛(wèi)生間外走廊垃圾（如煙頭、紙皮等），而后再將丟煙頭的桶換了。注意：衛(wèi)生。
    間內不能倒大件物品和固體物品，以免衛(wèi)生間堵住，（如煙頭、布條、紙皮等）。
    三、
    清掃車間；
    1.將車間過道清掃。
    2.車間飲水區(qū)水桶水倒掉，地面上的水掃干。
    擦布清潔兩次或以上。
    6---潔，工作和巡查時也。
    可監(jiān)督車間員工有無亂丟和不愛撫清潔衛(wèi)生的不道德現象（如有發(fā)現可以當場指正批評或向。
    2012年pa部工作總結及明年工作計劃2012年工作總結。
    中的不足，推動明年工作再上一個臺階，不說是做到最好，但向做得更好的方向努力，年終。
    總結如下：
    1、保潔員儀容儀表培訓；
    2、確保酒店無有害生物（四害）；
    3、做好酒店地面大理石養(yǎng)護及病變處理；
    打造成為衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)良的星級酒店。后勤保障中心pa部。
    2014。
    下達的各項目標，使酒店的業(yè)績更上一層樓。
    一、整體工作思路：
    10---。
    保質保量的完成后勤保障工作！
    三、2014年工作措施及方法：
    合作，方能提高效率，增進品質，同時也會減少人員的流失。
    2）、做事的態(tài)度：
    我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練米盧蒂諾維奇層經說過一句話“態(tài)度決定。
    12---并實施；
    e、沒有完善的質檢記。
    錄，質量題目及質量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故。
    糾偏措施等）；
    方面降低生產成本和提高酒店經營效率；
    g、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；
    h、做好質量標準，完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范；
    子刷，然后沖洗。
    星期五、電梯間及電梯口清潔保養(yǎng)；注意使用百潔布、毛巾和鋼油。電梯道沿要用鏟刀。
    和刷子把垃圾和灰塵清潔干凈。
    16----。
    酒店日常工作計劃表篇九
    1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
    2.根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
    3.制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
    4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
    5.安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
    6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
    7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
    8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
    9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
    第二、營銷方面。
    1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
    2.建立?？吐撓禉n案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
    3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
    第三、經營戰(zhàn)略。
    本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
    以上是我吉享客周浦店20__年度工作總結及20__年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓。
    酒店日常工作計劃表篇十
    工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是為您整理的《酒店月工作計劃表【三篇】》，僅供大家查閱。
    一、充分提高對“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。
    “情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求?！扒闈Mxx，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團向上的團隊如家庭般暖和，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
    二、工程部今年的總體工作。
    今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
    工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
    進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
    加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
    三、合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
    1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
    設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
    3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
    4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
    5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
    (1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
    (2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
    (3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
    (4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
    (5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
    (6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
    6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
    總之，我們事情無論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿*，對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領導下，團在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿xx，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
    一、計劃的概念。
    不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的步驟。計劃是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立。都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
    如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目標？三是實現既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計劃就不存在管理。
    幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。
    不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危機管理。
    二、計劃制定的特點。
    可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
    1上層管理者。
    很難預測的因此這類戰(zhàn)略性計劃具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發(fā)展、國際關系和客源需求數量與特點。需要不斷調整。
    2中層管理者。
    制定本部門的業(yè)務行動計劃。中層的計劃主要與內部事務相關，即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導。因而計劃的不確定性就大大減少了這類計劃在性質上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。
    3低層管理者。
    這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務既定情況下的作業(yè)計劃。
    三、計劃制定的要求。
    一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
    還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。
    也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標準。
    第二。因為計劃是大家的行動目標與方案。
    第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現。這樣才會有指導意義。
    一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質。
    前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
    二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。
    酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
    三、加強各類報表及報關數據的管理。
    今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
    四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
    節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
    五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施。
    計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
    六、做好部門內部的質檢工作。
    計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
    1、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.
    2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討，主要偏向現場模擬演練培訓.
    4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.
    酒店日常工作計劃表篇十一
    一材料入貨事宜。
    二完成品出貨事宜。
    1客戶訂單的跟蹤管理。
    2生產進度的作成及跟蹤管理。
    3出貨前的準備工作，發(fā)貨單和裝箱單等資料作成三物料采購。
    4物料不良或不符，作退貨、維修、換貨處理。
    四在庫素材數據管理和傳遞事宜。
    1在庫素材卡上受入發(fā)出每日及時更新素材在庫貯存狀況、保持實物和賬簿相符。
    2定期不定期提供在庫材料的數據。
    3會同相關人員進行出貨的核對工作確認工作4呈交相關者在庫品一覽表。
    五庫存盤點。
    六呆滯、不良品處理。
    七倉庫管理及整理、清掃1標視清楚及目視管理。
    倉庫是企業(yè)物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)。
    同時擔負著貨物流通管理的多項業(yè)務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作。
    計劃，同時統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務。分配協調人員的具體工作等責任。倉管的主要任務是：
    保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。
    作狀態(tài)能實時地系統(tǒng)反映，給管理層決策提供支持倉庫目前存在幾個問題。
    （1）庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感與執(zhí)行力，倉管的工作職責和工。
    作范圍也不清晰明了。
    （2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。
    搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。
    （3）帳的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入帳，這種情況下帳面數據很難反饋實時庫存。
    （4）貨物的擺放規(guī)則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。
    （5）倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫帳面與倉庫實物存在偏差，也會加。
    大工作量。
    倉庫管理的目標。
    （1）帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用；
    （2）實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài)；
    （3）實時、系統(tǒng)地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據；
    （4）倉庫能反映出貨物的來貨周期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出廠。
    成品返修比率。
    倉庫管理目標實現的基礎。
    （1）倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數據通過電腦實時、系統(tǒng)反饋出來；
    1、讓倉庫相關工作人員意識到倉庫的重要性。傳達領導對倉庫的重視，闡述倉庫在公司工作流程中的作用，讓員工意識到自己崗位的作用性。
    （2）為組長以上的核心團隊鼓勁。
    （3）解決所有人員對搬運不滿的問題，保證的協調。
    2、對倉庫的區(qū)域進行明確，先實現倉庫區(qū)域條理化。節(jié)約出更大的空間存放貨物；進行。
    3、確保倉庫物資存放符合要求，無雨淋、日曬、潮濕、銹蝕、霉變、蟲害、鼠咬，無火。
    災隱患。易燃易爆易腐蝕等危險物品應符合國家有關安全運輸、存儲、搬運要求，確保倉庫。
    場地運輸和安全消防通道暢通無阻，安全防火防盜設施符合規(guī)定要求；
    4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。
    5、建立完備的入出庫數量和質量驗收職責，手續(xù)齊全，憑有關部門出具的入庫單、出庫。
    單、出門證辦理入庫出庫和門衛(wèi)放行。帳目登記及時、準確、完整、清晰；入出庫人員、車。
    輛和作業(yè)機具登記備案；
    6、每三月對庫存物資進行一次盤庫清點，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入帳；
    要實行工作質量標準化，內部要加強責任制，進行科學分工，形成貨物流通的保證體系，根。
    應的倉庫管理制度、管理規(guī)范、保管方法。倉庫管理制度目的和范圍。
    一、目的1.為使公司的倉庫運作更加規(guī)范，保證公司資產的安全，特制定本制度。
    一、貨品的驗收。
    1.貨到廠時應及時通知倉庫人員到倉庫辦理進料檢驗手續(xù)。
    2.倉庫人員判明實屬本庫保管貨品后，按公司貨品檢驗規(guī)定交由品質部進行檢驗并認真。
    填寫“來料檢驗單”來注明來料檢驗的情況和結果。
    3.產品經檢驗后，結果ng就通知采購并做好相關退貨處埋。結果ok就嚴格按“來料檢。
    驗單”的要求與送貨單的數量進行收貨處理。作為倉庫管理人員是否入庫的相關憑證要妥善。
    保管好。
    二、外購貨品的入庫。
    1.倉庫管理人員憑品質檢驗合格辦理入庫手續(xù)，凡經檢驗不合格，應通知供應商辦理退。
    貨。品質凡經檢驗合格的，則依下列方式辦理入庫手續(xù)：
    2.1.4.進口貨品還應附碼頭提單、裝箱單。
    名，辦理入庫手續(xù)。
    2.3.貨品驗收后一段時間內若發(fā)現問題，保管員應立即通知采購員與供貨單位交涉，辦。
    理退貨或索賠手續(xù)。
    2.4.外購貨品應按貨品屬性，分別歸入原料庫、半成品庫和輔料倉庫。
    三、
    自制成品或半成品入庫。
    品質檢驗的規(guī)定處理。
    3.2.公司自制的成品或半成品經上述程序可以正常入庫后，由倉庫管理人員辦理入庫手續(xù)。
    四、入庫流程。
    1.1.入庫驗收的具體流程如附表。（見進出庫流程）貨品到貨驗收（查看計劃、對照標準、準備驗收工具、確定驗收人員、確定驗收時間等）。
    ——確定驗收狀態(tài)（合格、待驗、不合格）——合格品入庫碼放、記賬；不合格品退貨或另。
    一、貨品的保管與保養(yǎng)。
    位”擺放。
    1.1.1.三清：材料清、數量清、規(guī)格清；二齊：擺放整齊、庫容整齊；四定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
    重新包裝，存放不當應及時改進。貨品出庫。
    一、原、輔料出庫管理。
    1.1.生產部門依生產需要進行領料時，保管員發(fā)料應按主管部門批準的“出庫單”及計。
    劃限額進行發(fā)料。領料單一式四份，一份存根、一份倉庫記賬、一份交財務、一份領料部門。
    1.2.倉管員發(fā)料時一律實行先進先出，先進庫的先發(fā)。1.3.有下列情形之一者，不準出庫。
    倉庫管理人員應對保質負責，嚴禁發(fā)出不合格貨品。
    二、成品出庫管理。
    倉庫記賬、一份交財務、一份交業(yè)務。2.2.有下列情形之一者，不準發(fā)貨。
    1.2.1.憑單印簽不符不全，批準手續(xù)不符；1.2.2.憑單字據不清或被涂改；1.2.3.未驗收入庫貨品。
    倉庫是企業(yè)物資供應銷售體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)。
    同時擔負著貨物流通管理的多項業(yè)務職能。對于倉庫管理人員來說，必需做好倉庫各項工作。
    計劃，同時統(tǒng)籌規(guī)劃工作任務。分配協調人員的具體工作等責任。倉管的主要任務是：保管好庫存貨物，做到數量準確，質量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向銷售，服務周到，降低費用。
    統(tǒng)反映，給管理層決策提供支持倉庫目前存在幾個問題。
    （1）庫管有人員職責范圍不明確，倉庫人員缺乏責任感動與執(zhí)行力，倉管的工作職責。
    和工作范圍也不清晰明了。
    （2）貨物未按種類、型號進行有效的分類擺放。無標識，有時完全是靠記憶分辯貨物。
    搬運貨物時不太細致，對有些貨物應輕拿輕放。
    （3）賬的實時性差，貨物進入庫時未及時登記或登記出入庫單每張可能會做幾次出入。
    賬，這種情況下賬面數據很難反饋實時庫存。
    （4）貨物的擺放規(guī)則不明確。對于貨物擺放一直沒有一個明確的原則，貨物分類擺放的執(zhí)行也不徹底，出現貨物是堆擺放的判斷由每個倉管自己來決定。
    （5）倉庫的貨物編碼不完整、合理。這樣會造成倉庫賬面與倉庫實物存在偏差，也會。
    加大工作量。倉庫管理的目標。
    （1）賬、卡、物一致，達到最基本的保管作用；
    （2）實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài)；
    （3）實時、系統(tǒng)地反饋倉庫所能涉及到的工廠、銷售相關數據；
    （4）倉庫能反映出貨物的來貨同期、來貨的不良率、入庫進度、成品的庫存走勢、出。
    廠成品返修比率。
    倉庫管理目標實現的基礎。
    （1）倉庫流程電腦化，并盡量多的過程數據通過電腦實時、系統(tǒng)反饋出來；
    1、讓倉庫相關工作人員意識到倉庫的重要性。
    （1）傳達領導對倉庫的重視，闡述倉庫在公司工作流程中的作用，讓員工意識到自己。
    崗位的作用性。
    （2）為組長以上的核心團隊鼓勁。
    （3）解決所有人員對搬運不滿的問題，保證協調。
    2、對倉庫的區(qū)域進行明確，先實現倉庫區(qū)域條理化。節(jié)約出更大的空間存放貨物；進。
    行貨物整理，便于貨物的查找和統(tǒng)計。
    3、將倉庫分區(qū)域管理，對各個區(qū)域嚴格控制，對貨物區(qū)按照標準倉庫的模式管理，健。
    倉庫主管的工作重點包括。
    火災隱患。易燃易爆易腐蝕等危險物品應符合國家有關安全運輸、存儲、搬運要求，確保倉。
    庫場地運輸和安全消防通道暢通無阻，安全防火防盜設施符合規(guī)定要求；
    4、物資擺放做到“三清”，“二齊”，“四定位”擺放。
    5、建立完備的入出庫數量和質量驗收職責，手續(xù)齊全，憑有關部門出具的入庫單、出。
    6、每三月對庫存物資進行一次盤庫清點，對正常損耗、盈虧、非正常損失要登記入賬；
    要實行工作質量標準化，內部要加強責任制，進行科學分工，形成貨物流通的保證體系，根。
    者應組織倉庫人員對廠房設備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，貨品進行分區(qū)擺放，分別得出存貨。
    應的倉庫管理制度、管理規(guī)范、保管方法。倉庫管理制度目的和范圍。
    一、目的1、為使公司的倉庫動作更加規(guī)范，保證公司資產的安全，特制定本制度。
    二、范圍。
    1.貨到廠時應及時通知倉庫人員到倉庫辦理進料檢驗手續(xù)。
    2.倉庫人員判明實屬本庫保管貨品后，按公司貨品檢驗規(guī)定交由品質部進行檢驗并認真。
    填寫“來料檢驗單”來注明來料檢驗的情況和結果。
    3.產品經檢驗后，產品不符合就通知采購并做好相關退貨處理。產品相符就嚴格按“來。
    料檢驗單”的要求與送貨單的數量進行收貨處理。作為倉庫管理人員是否入庫的相關憑證要。
    妥善保管好。
    二、外購貨品的入庫。
    1.倉庫管理人員憑品質檢驗合格辦理入庫手續(xù)，凡經檢驗不合格，應通知供應商辦理退。
    規(guī)范倉庫管理避免資產間接流失做到倉庫整齊整潔帳卡物一致，對現價段倉庫情況做出。
    對于一個好的倉庫我有幾個標準：目視化管理到位、數據準確率高（98%以上）、生產（銷售）順暢、無停工待料，來料交貨及時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），工作效率高、庫存呆滯料少、倉庫利用率高，貨品周轉率高，倉儲成本低。
    現在我們倉庫要達到我的好倉庫的標準大致分三個階段：
    一數據準確，目視管理基本到位。具體達到要求：數據準確率95%左右，盤點工作二日內完成；貨品區(qū)域規(guī)化合理，產品標識清楚，相關倉管工作能輕松替換，方便工作交接；各區(qū)域地面貨架清潔，產品擺整齊統(tǒng)一。
    二流程相對完善，貨品進出通暢。具體達到要求：流程嚴謹，不會因流程給公司帶來重大損失；跟進貨品進出及時做出反饋，確保來料交貨準時率高（95%以上），出貨準確率高（99%以上），勞動強度降低，工作效率高。三庫存呆滯料減少，庫存周轉率提高。通過數據和報表，分析產品呆滯時間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫存，提高周轉率，減少庫存管理壓力，達到精益化管理。
    針對倉庫的各個階段不同，工作重心相應轉移：
    首先，進入新的公司了解公司架構，相關負責人及日常工作相為協助事項。了解公司倉庫現行流程和管理制度，傳承現有的習慣，會對其中復雜的進行簡化，不完整的進行補充。了解員工崗位職責和目前工作完成程度，個人目標，對公司和團隊及我的看法和接受程度。針對現狀本著“降低勞動強度，提高效率”為原則，對短期能改善，效果明顯的優(yōu)先改進，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在的困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里的認可度；遇到艱巨和困難的工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實事，畏老大全能，離開誰都不會影響整體工作。
    其次，有話語權后，進行倉庫管理的細化培訓，從進出倉流程、工作溝通與反饋、供應商管理、現場管理，盤點及差異處理等的第一段培訓，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會出大的紕漏，再進行職業(yè)規(guī)化，設立目標，輔助溝通技巧、精益生產、陽光心態(tài)等培訓，讓員工自覺主動按流程完成工作，并保持激情。數據準確率自然提高、工作事半功倍。
    最后，強化倉庫管理理念，在進銷存準確的基礎上，加強庫存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進，同時建立安全存量，加快周轉，降低管理難度和庫存成本，達到高效率低成高待遇的良性循環(huán)。
    在這些日常工作進行的同時，做好部門規(guī)化，對成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低；培訓階梯團隊，避免人才流動時無人可用，留住合適人才。
    翟濤。
    酒店日常工作計劃表篇十二
    樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。網工作計劃欄目為大家整理了《餐廳服務員工作計劃范文》，希望對大家的工作有很大的幫助，更多工作計劃信息就在網。
    熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
    迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
    要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
    要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
    責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
    平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
    團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
    酒店日常工作計劃表篇十三
    一、指導思想：
    以學校教學工作為中心，以為教育教學服務，為教科研服務，為師生服務為宗旨，以提高后勤職工隊伍素質為抓手，強化總務后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務到位，努力提高后勤服務工作質量,為師生創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境。
    二、工作目標：
    1、做好開學及開局準備，保證學校正常開課所必須的物品及生活等一切工作。
    2、做好學期財產收尾工作，確保財產不流失。
    3、學校財產管理更加有序，更加規(guī)范，校舍檔案進一步完善、健全。
    4、做好學校建設、綠化方面參謀和具體學校建設操作服務工作。
    5、走出去學習兄弟學校的先進管理經驗，指導學校后勤工作。
    6、做好學校校舍安全，水電檢查，維護工作，確保校舍安全，水電暢通，全年安全無事故。
    7、加強門衛(wèi)管理，確保全年安全無事故。
    8、加強對學校傳染病工作預防，杜絕流行性的傳染病的發(fā)生。
    三、具體工作及措施：
    (一)開局方面。
    1、要積極做好開學前的教學用品供應及環(huán)境衛(wèi)生區(qū)的清理，各種物品的供應到位。
    2、做好學生校舍、水電各方面的檢查工作，該維修提前維修，確保各環(huán)節(jié)安全無危險。
    3、加強學生到校后的環(huán)境衛(wèi)生清理，確保校園環(huán)境優(yōu)雅。
    (二)加強政治學習及業(yè)務培訓。
    1、按時參加學校的會議及政治學習，做好記錄。認真領會學校的會議精神，指導崗位工作，提高自身的政治素質。
    2、業(yè)務上要積極參加上級組織的培訓，平時要注重學習，充分調動自身的積極性，做好自己的業(yè)務工作。
    (三)學校財物采購管理方面。
    1、認真做好校長的參謀，加強學校財產管理，厲行節(jié)約，做到物盡其用。
    2、學校財產進行編號登記，做到賬物相符，特別對大件物品要規(guī)范管理，確保正常使用，不損壞，不流失。
    3、對學校財產落實到人、處室，發(fā)現問題都要實行賠償制度。
    4、采買物品要分級審批，并做好登記。大宗購物要嚴格按上級財務規(guī)定，執(zhí)行政府集中采購的有關規(guī)定。
    (四)校舍、校產管理方面。
    1、為了保證全體師生的安全，學校每學期安排兩次校舍檢查，主要檢查：屋面、屋架、墻壁、電線、水管等設備項目，并做好記錄，發(fā)現問題及時匯報與解決。
    2、進一步加強固定資產的管理。本學期總務處將進一步深入落實各室財產的配置情況，并全面地對固定資產的帳物進行核對和清理。
    3、進一步規(guī)范學校校產、校具的管理嚴格把學校物品借領關，嚴格執(zhí)行各類物品領用、借還登記制度和財物損壞賠償制度。做到物盡其用，精打細算，節(jié)約學校的日常開支。
    4、各辦公室負責人、班主任、專用教室負責人要認真履行有關校產管理的制度，嚴防校產流失。
    5、繼續(xù)規(guī)范圖書管理，有計劃地增添更新學生圖書，并完成新進圖書的分類入冊工作，支持配合學生借閱。
    (五)、財會管理方面。
    1、做好一費制的解釋工作，順利完成收費工作。
    2、規(guī)范收費行為做到堅持標準，嚴格紀律，規(guī)范收費，堅持收費公示制，嚴禁任何個人、教研組、備課組或年級組私自向學生亂收費，一經發(fā)現，嚴肅查處。
    3、財會人員堅持勤儉節(jié)約、勤于動手的原則，做好財會人員的培訓工作。
    4、嚴格執(zhí)行財經制度，按照《會計法》、《會計法規(guī)》辦事，落實新《會計法》，規(guī)范各種帳目，以及固定資產的帳目。把握政策，按收費許可證制定的項目收費，不亂收費，不超標收費，校長嚴格把關。
    合理安排時間，提高工作效率，做到日清月結。各類報表上交及時準確。
    5、嚴格執(zhí)行財務預算制度。按“收支兩條線”的要求，做到開支精打細算，做到化小錢辦大事，堅持校務公開制度。
    同時完善財務制度，嚴格執(zhí)行重要項目申報審批制度并公開操作，比價招標，提高學校教育經費的使用效益。
    (六)校園安全管理方面。
    安全高于一切，生命重于泰山，學校繼續(xù)實行安全責任制、安全責任追究制。全校教職工均是安全責任人。各班各年級的活動，先報安全責任方案，獲得審批后方可實行此活動。強調誰主管，誰負責。凡安全方案不通過的活動，禁止實施。
    學校進一步加強安全教育，加大巡查力度，對消防、體育、基建、交通、財產等方面的安全進行重點治理，特別強調教師不可私接電源、體育課不可在非活動區(qū)域活動。
    希望全體師生重視參與，創(chuàng)造新的平安學年。各位班主任老師可利用晨會班會，墻報等宣傳教育，各位任課老師也要配合好，把安全教育工作放在首位，經常性地抓實抓好，確保校內外學生安全無事故，來?？腿艘宦傻怯洝?BR>    1、為了確保學生交通安全，嚴格禁止未滿12周歲的學生騎自行車。
    2、平時對學校的有關設施，設備加強檢查與維修，發(fā)現問題及時解決。
    3、加強學校門衛(wèi)保安人員安全意識的培訓，努力使門衛(wèi)及保衛(wèi)人員保持良好的工作狀態(tài)，確保學校資產無流失，師生的人生安全能保障。
    4、落實各級鑒寫的責任狀，及時進行安全排查，并及時向上級匯報。
    5、加強綜合治理，發(fā)揮安裝的學校防盜設施，進一步落實“學生集體路隊護送制、領導、教師值日制、夜間值勤制”，使學校安全時時有人管，事事有人管，創(chuàng)建“平安校園”。
    6、要做好防火、防盜、防電、防毒、防交通事故的宣傳工作。
    7、落實晨檢制度、發(fā)病追蹤制度和上報制度，積極防控，做好做好傳染病的預防和控制工作。
    (七)學校水電，校舍安全管理方面。
    1、定期地進行水電線路檢查維護，及時維修。
    2、燈、表等設施，確保不發(fā)生危險，做到水電不浪費，及時督促水電的收交工作，經常檢查學生校舍的安全，發(fā)現問題及時維修，確保安全不出事故。
    (八)學校大型活動方面。
    做好學校舉行的各項活動。消防日、運動會、藝術節(jié)等活動的服務保障工作，確保各項活動安全有序的開展。
    酒店日常工作計劃表篇十四
    履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
    一、提高認識。
    酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。
    前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。
    只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
    二、扎實工作。
    一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。
    對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
    三、加強學習。
    扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
    當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
    總之，在20xx年的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
    酒店日常工作計劃表篇十五
    總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的酒店前臺日常工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
    作為一名旅游英語專業(yè)的大三學生，我榮幸地參加了大三學年學校安排的實習。應聘到xxx酒店距今已經有了近半年的時間，轉眼實習也即將宣告結束?；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識，更重要的是，我學到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進步。
    xxx坐落于一望無際的綠野之中，世界級設施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
    xxx酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
    我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務，酒店前臺的服務人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學習中，我對酒店客人如何登記入住和結賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設施、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉接及物品轉交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的`部門前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質的服務，不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經營格言。
    也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認，曾經我也這么認為，事實上，這工作周而復始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學習，認真努力地完成；對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領導和同事也沒有很責怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。
    （一）成績與收獲
    這些日子我學到了很多東西，除了學習到一些酒店前臺基本的服務技能和服務常識之外，更學習到了面對就業(yè)該如何轉換自己的角色，如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關系和上下級之間的關系，也讓我了解到作為一個服務人員應該具有怎樣的服務意識。
    實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領悟和認知，只有親身經歷過，才會明白社會的復雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習，我發(fā)現自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學校的時候，又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，現在當自己有了一份工作的時侯才發(fā)現得一切其實都來之不易。在大學校園里，同學們互幫互助，努力學習；而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經等于落后。當然，不可否認，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
    （二）問題與不足
    整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
    最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責任感，加強團隊協作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
    實習到現在將近結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習的經歷認真歸納總結，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
    以后的半年，我還將繼續(xù)在學校中學習，完成我的學業(yè)，這一段的珍貴的實習經歷無疑為我今后的學習、工作奠定了基礎。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領導，謝謝你們給予我的關心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學到了很多很多。感謝xxx酒店給我的這次珍貴的實習機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xxx能夠越來越好。
    酒店日常工作計劃表篇十六
    自學校畢業(yè)來x酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒有的知識。這是我20__年工作總結：
    前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
    關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力服務好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
    個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當地的風土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置?？腿送朔繒r，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
    微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
    多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
    不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌!
    酒店日常工作計劃表篇十七
    轉眼一年就要結束了，這一年使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
    經朋友介紹，我按期來到快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，快捷酒店共145間房，相對來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解。
    總結起來可以用以下五條來闡述：
    1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
    2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。
    3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
    4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
    5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對旅游景點等有一定的掌握，還要我們對xx省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。
    前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。