總結(jié)是自我反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們可以更加客觀地看待自己的努力和不足，為自己的成長(zhǎng)找到方向?？梢酝ㄟ^(guò)列舉具體的案例或經(jīng)驗(yàn)，來(lái)支撐總結(jié)中的觀點(diǎn)和結(jié)論。在下面的范文中，我們可以看到不同領(lǐng)域、不同主題的總結(jié)，可以學(xué)習(xí)到不同的總結(jié)寫(xiě)作技巧和思路。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇一
上周六上午，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)、主任，以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好學(xué)校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇二
以下是由小編為大家推薦的禮儀培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家學(xué)習(xí)參考。
20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓(xùn)，廣東電信培訓(xùn)中心的z老師為我們進(jìn)行了這次培訓(xùn)。
上午是理論培訓(xùn)禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義、原則、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀。下午在理論的基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了各項(xiàng)拓展運(yùn)動(dòng)，主要有人字支撐運(yùn)動(dòng)、傳球、信任被摔、搭高塔等訓(xùn)練團(tuán)體協(xié)作能力。晚上進(jìn)行了笑容、坐、立、行走等訓(xùn)練。
在這次培訓(xùn)讓我感觸最深就是拓展運(yùn)動(dòng)和笑容訓(xùn)練。
一、在人字支撐運(yùn)動(dòng)時(shí)，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來(lái)，充分利用了人字原理，訓(xùn)練了兩個(gè)人之間的配合、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽。
二、"傳球"、"搭高塔"充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，發(fā)動(dòng)思維、運(yùn)用團(tuán)體智慧，增進(jìn)了各位員工之間在知識(shí)上的融合，更有利于在以后工作中的運(yùn)用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓"，特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng)意，特別是在現(xiàn)在美伊戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對(duì)時(shí)事的關(guān)心及對(duì)世界和平的高度關(guān)注。
三、"信任被摔"強(qiáng)調(diào)了員工之間的信任，只有充分的相信對(duì)方，才能完成這個(gè)游戲，通過(guò)幾位同事的積極參與，使公司內(nèi)員工之間的信任度有所加強(qiáng)。大家之間若是完全的信任對(duì)方，相信在工作中關(guān)系亦會(huì)更加的融洽，工作也會(huì)上臺(tái)階。
四、一直以來(lái)我認(rèn)為笑容只要燦爛就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自內(nèi)心，而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸。
通過(guò)這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇三
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來(lái)，同時(shí)規(guī)范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始，以“手指操”暖場(chǎng)小游戲，讓來(lái)自不同部門(mén)的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫，場(chǎng)面歡樂(lè)而又不失嚴(yán)肅，精神放松而又不失韌性。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的李威利擔(dān)任講師，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓(xùn)，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓(xùn)由李威利擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語(yǔ)言規(guī)范”等多個(gè)方面，詳細(xì)地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過(guò)程中，李威利結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓(xùn)的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對(duì)于我司開(kāi)展工作的無(wú)形促進(jìn)作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實(shí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加重要的部分。”
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時(shí)須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。
表檢查工作列入下周工作總結(jié)。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇四
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學(xué)堂組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽(yáng)光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開(kāi)始，通過(guò)外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形，它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無(wú)論在什么場(chǎng)合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛(ài)形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語(yǔ)言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。
通過(guò)本次講座，xx靜怡學(xué)堂收獲了開(kāi)展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇五
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì)時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧?？鬃诱f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”（《論語(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì)使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突?！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)。“和”其實(shí)就是和諧。
作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來(lái)的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對(duì)其全盤(pán)吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。
古人云“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài)，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛(ài)的具體形式，一句親切的話語(yǔ)，一張洋溢著微笑的面孔，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對(duì)方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。
在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高，真正做到禮儀之邦！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇六
高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天啊？后來(lái)一聽(tīng)，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來(lái)，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦??！
古代孔子曾說(shuō)過(guò)：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)。”美好的禮節(jié)傳承至今，絕對(duì)是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無(wú)處不在，小到我們和陌生人初次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠(chéng)的問(wèn)候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說(shuō)得好，生活就是一面鏡子，你對(duì)他微笑，它也對(duì)你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對(duì)待他人，就決定著他人如何對(duì)待你。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀對(duì)于我們政府部門(mén)窗口單位的重要性。說(shuō)白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書(shū)達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。
說(shuō)到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來(lái)教導(dǎo)我。所以，從我一來(lái)到這個(gè)單位，就知道該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來(lái)都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來(lái)論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來(lái)越好！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇七
自禮儀隊(duì)成立后，原有大二成員12人。在這學(xué)期新生到來(lái)之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長(zhǎng)帶領(lǐng)，我們?cè)?8級(jí)各班進(jìn)行了禮儀隊(duì)的招新宣傳工作，于是經(jīng)過(guò)初次挑選過(guò)后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊(duì)注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊(duì)更長(zhǎng)久的發(fā)展打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮儀隊(duì)是一個(gè)系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個(gè)人，更是我們整個(gè)系的形象，肩頭上沉甸甸的職責(zé)與使命，為了給新成員打造更高水準(zhǔn)，更良好的形象，讓禮儀隊(duì)更加優(yōu)秀。禮儀隊(duì)于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊(duì)各組組長(zhǎng)給18級(jí)新成員們進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中我們注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。
進(jìn)行培訓(xùn)的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì)，但過(guò)程是辛苦的也是嚴(yán)肅的。前兩次培訓(xùn)組長(zhǎng)為大家示范了站姿，走姿，以及在活動(dòng)中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座。
之后我們還設(shè)置了模擬場(chǎng)景，讓新成員親身體驗(yàn)。選出一名同學(xué)模擬嘉賓，一名同學(xué)模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座。雖然訓(xùn)練很幸苦，可是每個(gè)成員在訓(xùn)練過(guò)程中都十分認(rèn)真刻苦，不怕苦不怕累。練習(xí)站姿時(shí)，一站就是半個(gè)小時(shí)，卻沒(méi)有人抱怨一句。大二各位組長(zhǎng)們也都個(gè)性的負(fù)責(zé)，將自我所有會(huì)的，明白的，了解的全都教給她們。
最終我們?cè)?9名新成員中選定了幾名負(fù)責(zé)人。我們都相信禮儀隊(duì)在大家共同的努力下必須會(huì)越辦越好，成為基礎(chǔ)部一道靚麗的風(fēng)景線，為基礎(chǔ)部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇八
我參加了高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：
培訓(xùn)主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識(shí)了。
第二部分的授課內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。
第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心地關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在很細(xì)微的地方，在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。
我認(rèn)為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诮窈蟮牟粍?dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。
透過(guò)這次培訓(xùn)，使我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將禮儀很好地運(yùn)用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，為高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇九
“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是各種交往場(chǎng)合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。
作為幼兒園教師來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)、遵守禮儀，可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象，展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象，成為獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
比爾蓋茨說(shuō)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無(wú)限的輝煌。
培訓(xùn)對(duì)象：幼兒園教師。
培訓(xùn)內(nèi)容：
二、工作意識(shí)的培養(yǎng)。
三、良好教師形象塑造。
四、社交技巧。
五、外部有效溝通。
六、內(nèi)部交往禮儀。
而且是傳承文明的導(dǎo)師，教書(shū)育人的園丁，以身作則的楷模。
“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上，而且表現(xiàn)在生活中，表現(xiàn)在無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生需要學(xué)習(xí)知識(shí)并不斷更新，學(xué)習(xí)做人卻是一輩子的事，傳承文明則更是千秋大業(yè)，不可忽視。
古人言“禮者，人道之極也”、“不學(xué)禮，無(wú)以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開(kāi)始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天，我們改革開(kāi)放了，中國(guó)進(jìn)入世界大家庭，我們不能讓世界各國(guó)人笑話我們這個(gè)當(dāng)年的禮儀之邦，說(shuō)：今天的年輕一代變得“有知識(shí)沒(méi)有文化，有知識(shí)沒(méi)有常識(shí)”，不懂禮儀，沒(méi)有禮貌。因此，教師應(yīng)當(dāng)成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚(yáng)文明的光榮傳統(tǒng)。
所謂禮儀是指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教務(wù)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對(duì)象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特性：
遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時(shí)，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來(lái)更大的收獲。
因而是否遵守教師禮儀就不再是個(gè)人行為，而是集體行為了。違反教師禮儀會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果：因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處在教師職業(yè)狀態(tài)時(shí)，他（她）的功能會(huì)被成倍地放大，會(huì)影響許多學(xué)生．波及廣大的青少年，甚至對(duì)學(xué)生造成終身的影響。
禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十
現(xiàn)在中西餐在我們的生活中都頻繁出現(xiàn)，所以中西餐禮儀都要學(xué)習(xí)。下面是本站為大家準(zhǔn)備的中西餐禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!
1.入座座次不同。
中餐用餐時(shí)的座次大都是按照長(zhǎng)幼尊卑來(lái)定，“尚東為尊”或“面朝大門(mén)為尊”，而西餐用餐時(shí)，面對(duì)門(mén)的且離門(mén)最遠(yuǎn)的那個(gè)座位是女主人的，與女主人相對(duì)的是男主人的座位。女主人右手邊的座位是第一主賓席，一般是位先生，男主人右邊的座位是第二主賓席，一般是主賓的夫人。
2.餐具不同。
中餐的餐具一般都比較簡(jiǎn)單，多以杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙等為主，而西餐的餐具則是五花八門(mén)，享用不同的菜肴也會(huì)使用不同的刀叉，餐具用法講究頗多，即使是喝酒的玻璃杯，也要同所喝的酒相對(duì)應(yīng)。
3.上菜的順序和擺放不同。
大部分中餐上菜時(shí)大都按照湯、主菜、主食、餐酒或水果的順序，而西餐則大都按照開(kāi)胃菜、色拉、湯、水果、餐酒、主食、甜點(diǎn)和咖啡的順序上菜。中餐在上菜時(shí)會(huì)一次性將所有的菜肴上完，同時(shí)擺放在餐桌上，而西餐則是用完一道菜再上另外一道菜。
4.著裝要求不同。
除非在正式場(chǎng)合，中餐對(duì)于就餐者的著裝要求并不高，穿著都比較隨便，而西餐對(duì)于就餐者的要求比較高，特別是在高檔的西餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋，并且要打領(lǐng)帶，女士要穿套裝和有跟的鞋子，無(wú)論是男士還是女士都不可穿休閑服到高檔西餐廳用餐。
西餐禮儀主要是指歐美地區(qū)的用餐禮儀，雖然各個(gè)國(guó)家之間對(duì)于細(xì)節(jié)的要求不同，但是西餐禮儀總體上講是以歐洲大陸的西餐禮儀為主流，尤其以法國(guó)西餐禮儀為代表。西方人在餐桌上所形成的這套規(guī)范禮儀，并不是與生俱來(lái)的，也要經(jīng)過(guò)后天的了解和訓(xùn)練。作為“外國(guó)人”的我們，要真正地做到“入鄉(xiāng)隨俗”就必須先對(duì)西餐禮儀有一個(gè)系統(tǒng)完整的了解，并不斷地強(qiáng)化訓(xùn)練，注意其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們也都可以變成“紳士”和“淑女”。
1.進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說(shuō)一聲"真不好意思".;對(duì)不起;."請(qǐng)?jiān)瓫?.之內(nèi)的話.以示歉意。
2.最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。
3.如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.或著輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.以表示對(duì)他們的重視。
4.要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
5.進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人.長(zhǎng)著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái).這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
7.最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。
8.入座的禮儀.先請(qǐng)客人入座上席.在請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲來(lái).也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼。
9.要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯。
西餐桌上席位的尊卑，是根據(jù)其距離主位的遠(yuǎn)近決定的。距主位近的位置要高于距主位遠(yuǎn)的位置。
排定席位時(shí)，以右為尊是基本原則。就某一具體位置而言，按禮儀規(guī)范其右側(cè)要高于左側(cè)之位。在西餐排位時(shí)，男主賓要排在女主人的右側(cè)，女主賓排在男主人的右側(cè)，按此原則，依次排列。
按禮儀的要求，面對(duì)餐廳正門(mén)的位子要高于背對(duì)餐廳正門(mén)的位子。
西餐排列席位時(shí)，講究交叉排列的原則，即男女應(yīng)交叉排列，熟人和生人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。在西方人看來(lái)，宴會(huì)場(chǎng)合是要拓展人際關(guān)系，這樣交叉排列，用意就是讓人們能多地和周?chē)腿肆奶煺J(rèn)識(shí)，達(dá)到社交目的。
最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
在一些餐桌安排在單獨(dú)房間的場(chǎng)合，在女主人邀請(qǐng)你入席之前，不應(yīng)當(dāng)擅自進(jìn)入設(shè)有餐桌的房間。在重要場(chǎng)合，客人要按女主人的指點(diǎn)入座，客人要服從主人的安排。一般來(lái)說(shuō)，宴會(huì)應(yīng)由女主人主持，如果女主人說(shuō)：“祝你們胃口好”，這意味著可以用餐了。如果女主人還沒(méi)有發(fā)話，就迫不及待地開(kāi)始食用，那也是失禮的行為。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十一
各位老師，各位學(xué)員：
大家好！
在xx公司的統(tǒng)一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門(mén)、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協(xié)作下，我們的“員工禮儀、行為規(guī)范”課程經(jīng)過(guò)四個(gè)下午的培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。參加培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)xx人次。這次培訓(xùn)涉及的人員較多，從集團(tuán)高層管理人員到普通服務(wù)員工都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，雖然課時(shí)比較分散，但大家的學(xué)習(xí)熱情很高，總體上看，本次培訓(xùn)非常成功。
下面，我就此次培訓(xùn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、這次培訓(xùn)聘請(qǐng)了xxxx的老師講課，這是我們開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)的一種新的開(kāi)始。xxxx是成功的大企業(yè)，在管理經(jīng)驗(yàn)上是我們xxxx學(xué)習(xí)的榜樣。講師們準(zhǔn)備了豐富的教學(xué)資料、以非常活躍的形式精心組織課堂學(xué)習(xí)，達(dá)到了很好的效果。
2、這次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是“員工禮儀、行為規(guī)范”，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們掌握了辦公禮儀、行為規(guī)范禮儀，再次重視起個(gè)人形象，明確了個(gè)人形象與公司形象的緊密關(guān)系，收獲很大，很受啟發(fā)。xxxxxxx我也看到，大部分學(xué)員在近期的培訓(xùn)中受益很深，對(duì)以往忽略的問(wèn)題加以了充分的重視和學(xué)習(xí)。
3、總體看，這幾節(jié)課中各位學(xué)員表現(xiàn)良好，雖然從年齡到學(xué)歷參差不齊，但是大家態(tài)度端正，課堂上表現(xiàn)良好，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、做筆記，積極參與課堂互動(dòng)。
總結(jié)近期培訓(xùn)工作，我也看到了一些不足，個(gè)別員工不能準(zhǔn)時(shí)上課，不遵守課堂紀(jì)律，不穿工裝。從xxxxx中也發(fā)現(xiàn)，一些員工根本沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)課，一些基本問(wèn)題都答不上來(lái)，我在這里出批評(píng)，希望以后改正。
另外，我提四點(diǎn)要求：
1、今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要開(kāi)展多方式，多角度，分層次，長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)工作。
xxxx集團(tuán)不斷發(fā)展壯大，就今天我們所經(jīng)營(yíng)的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來(lái)說(shuō)，需要大量有知識(shí)、有理想抱負(fù)、有經(jīng)驗(yàn)的人才，只有通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們才能增長(zhǎng)知識(shí)，才能勝任更高水平的工作，員工個(gè)人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會(huì)上有能力的人才加入到我們的團(tuán)隊(duì)中。
現(xiàn)在我們企業(yè)有不少很有才干的人才，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)，加以重用，不能浪費(fèi)人才。對(duì)于企業(yè)缺乏的人才，要到社會(huì)中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進(jìn)來(lái)，增加企業(yè)人才的儲(chǔ)備。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展，企業(yè)的之間競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學(xué)到了不少知識(shí)，今后要把學(xué)到的知識(shí)都用到工作中。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門(mén)要加強(qiáng)考核工作。
解決干好干壞一個(gè)樣，出工不出力的不良現(xiàn)象，達(dá)到多勞多得，少勞少得的效果，
最后，再次對(duì)xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見(jiàn)，與xx同進(jìn)步同發(fā)展！
謝謝！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十二
禮儀是世界文明的寶貴遺產(chǎn)之一,是自然和諧的美好結(jié)晶。中國(guó)素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家?guī)?lái)了禮儀培訓(xùn)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十三
_月__日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠(chéng)的心參加了第*屆全國(guó)校園文明禮儀培訓(xùn)，和來(lái)自全國(guó)各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過(guò)5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長(zhǎng)助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛(ài)祖國(guó)悠久燦爛的文化，對(duì)繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對(duì)于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的'逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對(duì)禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)偉大祖國(guó)的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國(guó)首位禮儀教師貝新茝老師對(duì)學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說(shuō)課，通俗易懂。通過(guò)講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對(duì)提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對(duì)體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析；從國(guó)內(nèi)到國(guó)外不同禮儀風(fēng)俗的對(duì)比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國(guó)傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開(kāi)始。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念，近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項(xiàng)服務(wù)，效果明顯。
一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的`培訓(xùn)，通過(guò)葉子美容老師的現(xiàn)場(chǎng)演示，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后，還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務(wù)人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題，整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新。
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō)，葉子美容的老師講的好，講的實(shí)在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十六
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。
沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；
可以樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十七
一、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
二、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
三、 通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得
1、 熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十八
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。
本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽(tīng)講座，并能寫(xiě)出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái)，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫(xiě)征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選，誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。
最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來(lái)，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動(dòng)深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。
同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?！岸Y儀小標(biāo)兵”的評(píng)選，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量。“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書(shū)育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界。”細(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的`干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十九
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題,應(yīng)該說(shuō)我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待客戶,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造ems良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。
我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅絻?yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù) = 規(guī)范服務(wù) + 超常服務(wù)，也就是要求我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細(xì)致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹(shù)立顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的意識(shí)。
因?yàn)槟牡刂凡幻餍枰o出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，請(qǐng)電話聯(lián)系告知?！?BR> 另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來(lái)的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。首先你要愛(ài)客戶，客戶最終才會(huì)愛(ài)你，所以當(dāng)我們?cè)诮涌蛻綦娫挼臅r(shí)候，我們堅(jiān)決不能說(shuō)：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點(diǎn)詢問(wèn)”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時(shí)候到，我們也不知道”，當(dāng)客戶達(dá)到我們營(yíng)業(yè)點(diǎn)，我們也不能讓客戶一個(gè)人在等待，不知道找誰(shuí)問(wèn)，我們應(yīng)該主動(dòng)的上前關(guān)心的問(wèn)：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請(qǐng)更我來(lái)”，“是來(lái)領(lǐng)取郵件嗎？請(qǐng)問(wèn)您的名字，請(qǐng)坐著稍等一會(huì)，我馬上就來(lái)”。當(dāng)我們?cè)谕哆f郵件的是很，堅(jiān)決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當(dāng)我們對(duì)客戶給予熱心的服務(wù)時(shí)，客戶也會(huì)給我們最美的微笑，也會(huì)更加支持我們的工作。因?yàn)槲覀兪青]政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話,第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”,不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因?yàn)椴还苣阍趺磁?它依然存在,因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活,交往藝術(shù)：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇一
上周六上午，中心學(xué)校全體人員，全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)、主任，以及部分學(xué)校教師進(jìn)行了黃建榕教授主講的禮儀學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，教育局組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。看來(lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好學(xué)校形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇二
以下是由小編為大家推薦的禮儀培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家學(xué)習(xí)參考。
20xx年3月27日至28日，我參加了公司組織的一次禮儀培訓(xùn)，廣東電信培訓(xùn)中心的z老師為我們進(jìn)行了這次培訓(xùn)。
上午是理論培訓(xùn)禮儀與形象塑造，主要講到了禮儀的含義、原則、職業(yè)形象的建立及各種商務(wù)社交禮儀。下午在理論的基礎(chǔ)上我們進(jìn)行了各項(xiàng)拓展運(yùn)動(dòng)，主要有人字支撐運(yùn)動(dòng)、傳球、信任被摔、搭高塔等訓(xùn)練團(tuán)體協(xié)作能力。晚上進(jìn)行了笑容、坐、立、行走等訓(xùn)練。
在這次培訓(xùn)讓我感觸最深就是拓展運(yùn)動(dòng)和笑容訓(xùn)練。
一、在人字支撐運(yùn)動(dòng)時(shí)，兩個(gè)人背靠背坐到地上再起來(lái)，充分利用了人字原理，訓(xùn)練了兩個(gè)人之間的配合、協(xié)作，讓同事之間的關(guān)系更加融洽。
二、"傳球"、"搭高塔"充分調(diào)動(dòng)了人員的積極性，發(fā)動(dòng)思維、運(yùn)用團(tuán)體智慧，增進(jìn)了各位員工之間在知識(shí)上的融合，更有利于在以后工作中的運(yùn)用。四座用意粉和棉花糖做成的大樓"信息樞紐大廈"、"飛虎大廈""五角大樓"，特別是"和平愿望塔"最具創(chuàng)意，特別是在現(xiàn)在美伊戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期和平更是大家所期望的，這也充分表明了我們公司員工對(duì)時(shí)事的關(guān)心及對(duì)世界和平的高度關(guān)注。
三、"信任被摔"強(qiáng)調(diào)了員工之間的信任，只有充分的相信對(duì)方，才能完成這個(gè)游戲，通過(guò)幾位同事的積極參與，使公司內(nèi)員工之間的信任度有所加強(qiáng)。大家之間若是完全的信任對(duì)方，相信在工作中關(guān)系亦會(huì)更加的融洽，工作也會(huì)上臺(tái)階。
四、一直以來(lái)我認(rèn)為笑容只要燦爛就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不僅要發(fā)自內(nèi)心，而且要適度。"四顆牙"的微笑、"八顆牙"的笑，使我們更加的把握了笑的分寸。
通過(guò)這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作。
6月14日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇三
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的到來(lái)，同時(shí)規(guī)范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始，以“手指操”暖場(chǎng)小游戲，讓來(lái)自不同部門(mén)的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫，場(chǎng)面歡樂(lè)而又不失嚴(yán)肅，精神放松而又不失韌性。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的李威利擔(dān)任講師，分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓(xùn)，讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14：30培訓(xùn)由李威利擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程，從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語(yǔ)言規(guī)范”等多個(gè)方面，詳細(xì)地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過(guò)程中，李威利結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓(xùn)的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對(duì)于我司開(kāi)展工作的無(wú)形促進(jìn)作用，正如李威利講師在課程講解中提出的：“軟實(shí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加重要的部分。”
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時(shí)須十分重視儀容儀表，并將儀容儀。
表檢查工作列入下周工作總結(jié)。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展，讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇四
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，xx靜怡學(xué)堂組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化 傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在xx縣陽(yáng)光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開(kāi)始，通過(guò)外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識(shí)到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無(wú)形，實(shí)為有形，它是一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、個(gè)性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)的。氣質(zhì)外化在一個(gè)人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無(wú)論在什么場(chǎng)合都會(huì)顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個(gè)真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛(ài)形象高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評(píng)委員會(huì)形體儀態(tài)教練、xx靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語(yǔ)言配合學(xué)員互動(dòng)練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個(gè)透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。 此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會(huì)禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動(dòng)者，在全社會(huì)營(yíng)造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個(gè)人良好氣質(zhì)形象。
通過(guò)本次講座，xx靜怡學(xué)堂收獲了開(kāi)展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和友誼，為xx縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇五
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當(dāng)?shù)娜穗H交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業(yè)成功的推動(dòng)力。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是對(duì)其社會(huì)成員的精神要求。
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。作為一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，學(xué)習(xí)社交禮儀是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，也是社會(huì)時(shí)代的需要。
個(gè)人形象也就是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的外部反映，它是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。
人際關(guān)系是人類社會(huì)生活中重要的關(guān)系。馬克思說(shuō)：人是全部社會(huì)關(guān)系的總和。不良的人際關(guān)系對(duì)于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機(jī)。是群體的不穩(wěn)定的因素所在。這種個(gè)體的不良的人際關(guān)系如果任其發(fā)展，最終將導(dǎo)致群體的失范和失序，更嚴(yán)重的甚至?xí)斐烧麄€(gè)群體的崩潰和瓦解。
在人際交往中，人們通過(guò)對(duì)禮儀的深刻理解和切實(shí)的實(shí)施，使人際關(guān)系趨于和諧?？鬃诱f(shuō)：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”（《論語(yǔ)·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規(guī)范，即合禮。禮儀就是規(guī)范，這種規(guī)范是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的歷史發(fā)展而逐漸穩(wěn)定下來(lái)并為大多數(shù)國(guó)人所接受并實(shí)行。遵守這種規(guī)范，可以建立一種健康的、良好的人際關(guān)系，反之，就會(huì)使人際關(guān)系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突?！墩撜Z(yǔ)·學(xué)而》中，孔子的學(xué)生有子也說(shuō)：“禮之用，和為貴?！边@個(gè)論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達(dá)到“和”的人際關(guān)系的狀態(tài)。“和”其實(shí)就是和諧。
作為一種規(guī)范和程序，一種凝固下來(lái)的文化傳統(tǒng)，禮儀一方面對(duì)每個(gè)個(gè)體的人起著規(guī)范作用，教導(dǎo)人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，如何去做。當(dāng)然，禮儀作為一種傳統(tǒng)的規(guī)范和程序，我們并非對(duì)其全盤(pán)吸收，時(shí)代在進(jìn)步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統(tǒng)文化，同時(shí)我們需要與時(shí)俱進(jìn)，在批判繼承中發(fā)展這種規(guī)范和程序。
矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關(guān)系。我們需要通過(guò)社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。
在人際交往中，注意個(gè)人形象與個(gè)人禮儀也能為我們建立良好的人際關(guān)系提供一個(gè)良好的條件。
在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì)感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流。現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過(guò)著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在。通過(guò)人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視。
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別現(xiàn)象，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。
古人云“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。作為當(dāng)代大學(xué)生我們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí)，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。
維護(hù)和體現(xiàn)人的尊嚴(yán)是禮儀的價(jià)值所在。作為未來(lái)的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業(yè)道德等聯(lián)系起來(lái)。教師禮儀的核心是對(duì)學(xué)生的尊重和關(guān)愛(ài)，是教師向?qū)W生表達(dá)教師愛(ài)的具體形式，一句親切的話語(yǔ)，一張洋溢著微笑的面孔，對(duì)學(xué)生都是一種巨大的激勵(lì)和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業(yè)道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是，禮儀使教師職業(yè)道德成為一種重要的教育力量或教育要素。
良好的個(gè)人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業(yè)形象、展示教師的人格魅力、維護(hù)教師的職業(yè)尊嚴(yán)、增強(qiáng)教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。
作為未來(lái)的一名人民教師，我覺(jué)得我們應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始就自覺(jué)地遵守和實(shí)踐教師禮儀規(guī)范，應(yīng)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德教育，提高為人師表的道德覺(jué)悟，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
21世紀(jì)教育在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)綜合國(guó)力，提高公民素質(zhì)，培養(yǎng)和造就社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人和建設(shè)者的偉大事業(yè)中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛(ài)和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，又具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，符合禮儀禮貌要求的職業(yè)行為風(fēng)范的教師一定會(huì)很好地肩負(fù)起民族與時(shí)代賦予的歷史使命。
我們要很好地進(jìn)行社會(huì)交往，就要遵照禮儀的規(guī)范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3a原則，這也是表達(dá)尊重和友善的途徑。
接受是指寬以待人，不求全責(zé)備；不讓對(duì)方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對(duì)方的名字能很好的表達(dá)我們隊(duì)他人的重視。在贊美別人的時(shí)候應(yīng)把握對(duì)方的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)某潭壬蠈?shí)事求是地贊美他人。
在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺(jué)得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。
這半個(gè)學(xué)期的課或許只是一個(gè)引子，讓我們看到了個(gè)人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，在今后的學(xué)習(xí)和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養(yǎng)，做到知行合一，相信在不久的將來(lái)我們都能夠成為一個(gè)外華內(nèi)秀之人，相信不久的將來(lái)我們整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的禮儀素質(zhì)都會(huì)得到提高，真正做到禮儀之邦！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇六
高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦了為期兩天的禮儀培訓(xùn)。去之前，我還想著禮儀培訓(xùn)怎么需要講兩天啊？后來(lái)一聽(tīng)，才發(fā)現(xiàn)生活、工作，處處都需要講禮節(jié)。真是細(xì)細(xì)講來(lái)，估計(jì)兩天兩夜都講不完。中華民族不愧是禮儀之邦??！
古代孔子曾說(shuō)過(guò)：“禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)、治國(guó)平天下的基礎(chǔ)。”美好的禮節(jié)傳承至今，絕對(duì)是需要我們現(xiàn)在的年輕人學(xué)習(xí)和重視的。生活中，禮節(jié)無(wú)處不在，小到我們和陌生人初次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候，和自己家人、朋友的相處，大到工作中我們和同事之間的和睦相處、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與交流，也都需要以禮相待！一個(gè)微笑、一個(gè)善意的眼神、一句真誠(chéng)的問(wèn)候，處處都體現(xiàn)著禮。有句話說(shuō)得好，生活就是一面鏡子，你對(duì)他微笑，它也對(duì)你微笑。尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ)，你如何對(duì)待他人，就決定著他人如何對(duì)待你。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，禮儀對(duì)于我們政府部門(mén)窗口單位的重要性。說(shuō)白了，我們就是服務(wù)行業(yè)，在學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，服務(wù)好廣大的人民群眾至關(guān)重要。優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)。，員工的個(gè)人素質(zhì)不僅體現(xiàn)了一個(gè)單位的素養(yǎng)，更是反映了一個(gè)行業(yè)的整體水平。如果我們每一個(gè)高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的工作人員都能注重個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，知書(shū)達(dá)理，談吐高雅，那么，我們就能得到廣大群眾的贊揚(yáng)，慢慢打造出我們高新區(qū)自己的品牌，進(jìn)而在整個(gè)鄭州市得到好評(píng)。
說(shuō)到品牌效應(yīng)，首先，鄭州市目前有八個(gè)不動(dòng)產(chǎn)中心，每個(gè)分中心各有特色。那么，高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)如何在這幾個(gè)中心里脫穎而出，就需要我們形成自己的品牌特色。我認(rèn)為打好服務(wù)牌不失為一種策略。想想海底撈，各位為什么一提起火鍋就想到海底撈呢？就是因?yàn)榉?wù)好?；ㄍ瑯拥腻X(qián)，為什么大家都選擇去海底撈而不是其他火鍋店呢？我想答案不言而喻。這就是海底撈的品牌效應(yīng)，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下！
最后，我還想再感謝我的父母，我的父母從小嚴(yán)格教育我，一點(diǎn)一點(diǎn)的教我禮儀。從吃飯、學(xué)習(xí)、與人交往、方方面面，他們都是以身作則來(lái)教導(dǎo)我。所以，從我一來(lái)到這個(gè)單位，就知道該如何對(duì)待他人。我們?nèi)魏稳硕疾槐绕渌说?，也不比其他人高貴。我們每個(gè)人都是平等的，人從來(lái)都不分三六九等，不能以職業(yè)的高低來(lái)論貴賤！所以，希望我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)的所有人都能平等地對(duì)待每一位同事和廣大的人民群眾！愿我們高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)越來(lái)越好！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇七
自禮儀隊(duì)成立后，原有大二成員12人。在這學(xué)期新生到來(lái)之后我們加大了宣傳力度，于20xx年9月26由文體部部長(zhǎng)帶領(lǐng)，我們?cè)?8級(jí)各班進(jìn)行了禮儀隊(duì)的招新宣傳工作，于是經(jīng)過(guò)初次挑選過(guò)后，一共成功招收了39名新成員。這些都給我們禮儀隊(duì)注入了新鮮的血液，為我們禮儀隊(duì)更長(zhǎng)久的發(fā)展打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮儀隊(duì)是一個(gè)系的形象大使，所代表的不僅僅僅是個(gè)人，更是我們整個(gè)系的形象，肩頭上沉甸甸的職責(zé)與使命，為了給新成員打造更高水準(zhǔn)，更良好的形象，讓禮儀隊(duì)更加優(yōu)秀。禮儀隊(duì)于20xx年10月8日和10月10日由禮儀隊(duì)各組組長(zhǎng)給18級(jí)新成員們進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中我們注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。
進(jìn)行培訓(xùn)的目的是為了秀麗的形象與良好的氣質(zhì)，但過(guò)程是辛苦的也是嚴(yán)肅的。前兩次培訓(xùn)組長(zhǎng)為大家示范了站姿，走姿，以及在活動(dòng)中如何引領(lǐng)教師嘉賓入座。
之后我們還設(shè)置了模擬場(chǎng)景，讓新成員親身體驗(yàn)。選出一名同學(xué)模擬嘉賓，一名同學(xué)模擬禮儀人員，由禮儀人員帶領(lǐng)嘉賓入座。雖然訓(xùn)練很幸苦，可是每個(gè)成員在訓(xùn)練過(guò)程中都十分認(rèn)真刻苦，不怕苦不怕累。練習(xí)站姿時(shí)，一站就是半個(gè)小時(shí)，卻沒(méi)有人抱怨一句。大二各位組長(zhǎng)們也都個(gè)性的負(fù)責(zé)，將自我所有會(huì)的，明白的，了解的全都教給她們。
最終我們?cè)?9名新成員中選定了幾名負(fù)責(zé)人。我們都相信禮儀隊(duì)在大家共同的努力下必須會(huì)越辦越好，成為基礎(chǔ)部一道靚麗的風(fēng)景線，為基礎(chǔ)部增添新的光彩，讓我們大家一齊拭目以待吧！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇八
我參加了高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)，授課老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了深入的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，素稱禮儀之邦。透過(guò)這次的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)交際打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，主要感想如下：
培訓(xùn)主要講的是儀態(tài)，儀表禮儀，其中一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平時(shí)的表情、站姿、坐姿、身體語(yǔ)言等，不能小看這些，它占了我們職場(chǎng)禮儀比例中的50%，能夠看得出是相當(dāng)重要了。我們平時(shí)的一舉一動(dòng)，是否得體適宜，都需要好好地學(xué)習(xí)并應(yīng)用所學(xué)到的禮儀知識(shí)了。
第二部分的授課內(nèi)容也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服飾、飾品，回想過(guò)去，在平日的工作中有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略。我發(fā)現(xiàn)，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。
第三部分講的是細(xì)節(jié)——接待禮儀。雖然很多時(shí)候我們都在講禮儀，但是在職場(chǎng)中，真正執(zhí)行的過(guò)程中，需要細(xì)心地關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的群眾感到最舒服的處理方式。其實(shí)這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)在很細(xì)微的地方，在應(yīng)用時(shí)所遇到的場(chǎng)合也各有不同，這就要求我們?cè)谌鎸W(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，逐步在職場(chǎng)中成熟起來(lái)。
我認(rèn)為，不動(dòng)產(chǎn)人在工作場(chǎng)合中，需要去處理辦理業(yè)務(wù)中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅是禮節(jié)，更源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊和感受時(shí)，我們也會(huì)同樣受到尊重。這次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓了我的視野，讓我受益匪淺。正所謂“方圓有度，行者無(wú)疆”，職場(chǎng)之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場(chǎng)禮儀之道才能成為我們?cè)诮窈蟮牟粍?dòng)產(chǎn)登記工作中建立良好人際關(guān)系的基石。
透過(guò)這次培訓(xùn)，使我加強(qiáng)了對(duì)職場(chǎng)禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會(huì)將禮儀很好地運(yùn)用到不動(dòng)產(chǎn)登記工作中，與同事融洽相處，和團(tuán)隊(duì)合作愉快，用心努力的工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化，為高新區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心樹(shù)立良好的自我形象。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇九
“不學(xué)禮，無(wú)以立”。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是組織形象的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是各種交往場(chǎng)合適用的規(guī)范技巧和交往藝術(shù)。
作為幼兒園教師來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)、遵守禮儀，可以有效提升自己的素質(zhì)和塑造專業(yè)形象，展現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)和規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成幼兒園教師良好修養(yǎng)及形象，成為獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
比爾蓋茨說(shuō)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求每位教師都要以高度的主人翁責(zé)任感、使命感，同呼吸、共命運(yùn)，在各自的崗位上，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，奮力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)，為幼兒園贏得持續(xù)的成功和無(wú)限的輝煌。
培訓(xùn)對(duì)象：幼兒園教師。
培訓(xùn)內(nèi)容：
二、工作意識(shí)的培養(yǎng)。
三、良好教師形象塑造。
四、社交技巧。
五、外部有效溝通。
六、內(nèi)部交往禮儀。
而且是傳承文明的導(dǎo)師，教書(shū)育人的園丁，以身作則的楷模。
“為人師表”不僅表現(xiàn)在課堂上，而且表現(xiàn)在生活中，表現(xiàn)在無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)中。學(xué)生需要學(xué)習(xí)知識(shí)并不斷更新，學(xué)習(xí)做人卻是一輩子的事，傳承文明則更是千秋大業(yè)，不可忽視。
古人言“禮者，人道之極也”、“不學(xué)禮，無(wú)以立”。育人就要講禮儀。從孔夫子開(kāi)始，禮儀就被列入必修的“六藝”之中了。今天，我們改革開(kāi)放了，中國(guó)進(jìn)入世界大家庭，我們不能讓世界各國(guó)人笑話我們這個(gè)當(dāng)年的禮儀之邦，說(shuō)：今天的年輕一代變得“有知識(shí)沒(méi)有文化，有知識(shí)沒(méi)有常識(shí)”，不懂禮儀，沒(méi)有禮貌。因此，教師應(yīng)當(dāng)成為講究禮儀的典范，言傳身教，弘揚(yáng)文明的光榮傳統(tǒng)。
所謂禮儀是指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育、教務(wù)活動(dòng)、履行職務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。教師禮儀有自己特定的適用范圍、特定的適用對(duì)象。與其他禮儀相比，教師禮儀具有以下特性：
遵守職業(yè)禮儀要以職業(yè)規(guī)范為核心，以人民利益為重，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)是需要許多小的犧牲的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要有更多的自我克制、自我犧牲。同時(shí)，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量、帶來(lái)更大的收獲。
因而是否遵守教師禮儀就不再是個(gè)人行為，而是集體行為了。違反教師禮儀會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果：因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人處在教師職業(yè)狀態(tài)時(shí)，他（她）的功能會(huì)被成倍地放大，會(huì)影響許多學(xué)生．波及廣大的青少年，甚至對(duì)學(xué)生造成終身的影響。
禮儀的性質(zhì)是一種行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是精神文明的外在體現(xiàn)。禮儀可以調(diào)整人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧校園。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十
現(xiàn)在中西餐在我們的生活中都頻繁出現(xiàn)，所以中西餐禮儀都要學(xué)習(xí)。下面是本站為大家準(zhǔn)備的中西餐禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!
1.入座座次不同。
中餐用餐時(shí)的座次大都是按照長(zhǎng)幼尊卑來(lái)定，“尚東為尊”或“面朝大門(mén)為尊”，而西餐用餐時(shí)，面對(duì)門(mén)的且離門(mén)最遠(yuǎn)的那個(gè)座位是女主人的，與女主人相對(duì)的是男主人的座位。女主人右手邊的座位是第一主賓席，一般是位先生，男主人右邊的座位是第二主賓席，一般是主賓的夫人。
2.餐具不同。
中餐的餐具一般都比較簡(jiǎn)單，多以杯、盤(pán)、碗、碟、筷、匙等為主，而西餐的餐具則是五花八門(mén)，享用不同的菜肴也會(huì)使用不同的刀叉，餐具用法講究頗多，即使是喝酒的玻璃杯，也要同所喝的酒相對(duì)應(yīng)。
3.上菜的順序和擺放不同。
大部分中餐上菜時(shí)大都按照湯、主菜、主食、餐酒或水果的順序，而西餐則大都按照開(kāi)胃菜、色拉、湯、水果、餐酒、主食、甜點(diǎn)和咖啡的順序上菜。中餐在上菜時(shí)會(huì)一次性將所有的菜肴上完，同時(shí)擺放在餐桌上，而西餐則是用完一道菜再上另外一道菜。
4.著裝要求不同。
除非在正式場(chǎng)合，中餐對(duì)于就餐者的著裝要求并不高，穿著都比較隨便，而西餐對(duì)于就餐者的要求比較高，特別是在高檔的西餐廳，男士要穿著整潔的上衣和皮鞋，并且要打領(lǐng)帶，女士要穿套裝和有跟的鞋子，無(wú)論是男士還是女士都不可穿休閑服到高檔西餐廳用餐。
西餐禮儀主要是指歐美地區(qū)的用餐禮儀，雖然各個(gè)國(guó)家之間對(duì)于細(xì)節(jié)的要求不同，但是西餐禮儀總體上講是以歐洲大陸的西餐禮儀為主流，尤其以法國(guó)西餐禮儀為代表。西方人在餐桌上所形成的這套規(guī)范禮儀，并不是與生俱來(lái)的，也要經(jīng)過(guò)后天的了解和訓(xùn)練。作為“外國(guó)人”的我們，要真正地做到“入鄉(xiāng)隨俗”就必須先對(duì)西餐禮儀有一個(gè)系統(tǒng)完整的了解，并不斷地強(qiáng)化訓(xùn)練，注意其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們也都可以變成“紳士”和“淑女”。
1.進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說(shuō)一聲"真不好意思".;對(duì)不起;."請(qǐng)?jiān)瓫?.之內(nèi)的話.以示歉意。
2.最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時(shí),就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。
3.如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個(gè)一個(gè)往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.或著輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子.以表示對(duì)他們的重視。
4.要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時(shí)就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。
5.進(jìn)餐時(shí).先請(qǐng)客人.長(zhǎng)著動(dòng)筷子.夾菜時(shí)每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時(shí)不要出聲音.喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái).這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
7.最后離席時(shí).必須向主人表示感謝.或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。
8.入座的禮儀.先請(qǐng)客人入座上席.在請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁依次入座，入座時(shí)要從椅子左邊進(jìn)入.入座后不要?jiǎng)涌曜?更不要弄出什么響聲來(lái).也不要起身走動(dòng).如果有什么事要向主人打招呼。
9.要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯。
西餐桌上席位的尊卑，是根據(jù)其距離主位的遠(yuǎn)近決定的。距主位近的位置要高于距主位遠(yuǎn)的位置。
排定席位時(shí)，以右為尊是基本原則。就某一具體位置而言，按禮儀規(guī)范其右側(cè)要高于左側(cè)之位。在西餐排位時(shí)，男主賓要排在女主人的右側(cè)，女主賓排在男主人的右側(cè)，按此原則，依次排列。
按禮儀的要求，面對(duì)餐廳正門(mén)的位子要高于背對(duì)餐廳正門(mén)的位子。
西餐排列席位時(shí)，講究交叉排列的原則，即男女應(yīng)交叉排列，熟人和生人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。在西方人看來(lái)，宴會(huì)場(chǎng)合是要拓展人際關(guān)系，這樣交叉排列，用意就是讓人們能多地和周?chē)腿肆奶煺J(rèn)識(shí)，達(dá)到社交目的。
最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開(kāi)后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)了。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離。兩腳交叉的坐姿最好避免。
在一些餐桌安排在單獨(dú)房間的場(chǎng)合，在女主人邀請(qǐng)你入席之前，不應(yīng)當(dāng)擅自進(jìn)入設(shè)有餐桌的房間。在重要場(chǎng)合，客人要按女主人的指點(diǎn)入座，客人要服從主人的安排。一般來(lái)說(shuō)，宴會(huì)應(yīng)由女主人主持，如果女主人說(shuō)：“祝你們胃口好”，這意味著可以用餐了。如果女主人還沒(méi)有發(fā)話，就迫不及待地開(kāi)始食用，那也是失禮的行為。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十一
各位老師，各位學(xué)員：
大家好！
在xx公司的統(tǒng)一安排部署下，在xxxx部的精心組織和各部門(mén)、各位員工的積極參與配合下，在xxxx的友好協(xié)作下，我們的“員工禮儀、行為規(guī)范”課程經(jīng)過(guò)四個(gè)下午的培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。參加培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)xx人次。這次培訓(xùn)涉及的人員較多，從集團(tuán)高層管理人員到普通服務(wù)員工都接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，雖然課時(shí)比較分散，但大家的學(xué)習(xí)熱情很高，總體上看，本次培訓(xùn)非常成功。
下面，我就此次培訓(xùn)做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、這次培訓(xùn)聘請(qǐng)了xxxx的老師講課，這是我們開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)的一種新的開(kāi)始。xxxx是成功的大企業(yè)，在管理經(jīng)驗(yàn)上是我們xxxx學(xué)習(xí)的榜樣。講師們準(zhǔn)備了豐富的教學(xué)資料、以非常活躍的形式精心組織課堂學(xué)習(xí)，達(dá)到了很好的效果。
2、這次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是“員工禮儀、行為規(guī)范”，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們掌握了辦公禮儀、行為規(guī)范禮儀，再次重視起個(gè)人形象，明確了個(gè)人形象與公司形象的緊密關(guān)系，收獲很大，很受啟發(fā)。xxxxxxx我也看到，大部分學(xué)員在近期的培訓(xùn)中受益很深，對(duì)以往忽略的問(wèn)題加以了充分的重視和學(xué)習(xí)。
3、總體看，這幾節(jié)課中各位學(xué)員表現(xiàn)良好，雖然從年齡到學(xué)歷參差不齊，但是大家態(tài)度端正，課堂上表現(xiàn)良好，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)、做筆記，積極參與課堂互動(dòng)。
總結(jié)近期培訓(xùn)工作，我也看到了一些不足，個(gè)別員工不能準(zhǔn)時(shí)上課，不遵守課堂紀(jì)律，不穿工裝。從xxxxx中也發(fā)現(xiàn)，一些員工根本沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)課，一些基本問(wèn)題都答不上來(lái)，我在這里出批評(píng)，希望以后改正。
另外，我提四點(diǎn)要求：
1、今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要開(kāi)展多方式，多角度，分層次，長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)工作。
xxxx集團(tuán)不斷發(fā)展壯大，就今天我們所經(jīng)營(yíng)的xxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxx、xxxxxx、xxxxxx等幾大板塊來(lái)說(shuō)，需要大量有知識(shí)、有理想抱負(fù)、有經(jīng)驗(yàn)的人才，只有通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們才能增長(zhǎng)知識(shí)，才能勝任更高水平的工作，員工個(gè)人、企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。
2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社會(huì)上有能力的人才加入到我們的團(tuán)隊(duì)中。
現(xiàn)在我們企業(yè)有不少很有才干的人才，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)，加以重用，不能浪費(fèi)人才。對(duì)于企業(yè)缺乏的人才，要到社會(huì)中去廣泛吸納，把有用的、需要的人才招聘進(jìn)來(lái)，增加企業(yè)人才的儲(chǔ)備。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的發(fā)展是靠人才的發(fā)展，企業(yè)的之間競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以人才的工作決不能松懈。
3、各位在這幾天學(xué)到了不少知識(shí)，今后要把學(xué)到的知識(shí)都用到工作中。
嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，把“xxxxx”貫徹的日常的工作中。
4、各部門(mén)要加強(qiáng)考核工作。
解決干好干壞一個(gè)樣，出工不出力的不良現(xiàn)象，達(dá)到多勞多得，少勞少得的效果，
最后，再次對(duì)xxxx的同志表示衷心的感謝！也希望各位在工作中多提寶貴意見(jiàn)，與xx同進(jìn)步同發(fā)展！
謝謝！
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十二
禮儀是世界文明的寶貴遺產(chǎn)之一,是自然和諧的美好結(jié)晶。中國(guó)素以“禮儀”之邦聞名于世,今天本站小編給大家?guī)?lái)了禮儀培訓(xùn)的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)過(guò)這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又有誰(shuí)能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!
實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說(shuō)這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說(shuō)去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺(jué)得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫(xiě)，就隨便說(shuō)了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十三
_月__日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，接受指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。
應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。
在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。
總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過(guò)個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十四
在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠(chéng)的心參加了第*屆全國(guó)校園文明禮儀培訓(xùn)，和來(lái)自全國(guó)各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過(guò)5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀規(guī)范和禮儀教學(xué)模式，我感到不枉此行，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長(zhǎng)助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛(ài)祖國(guó)悠久燦爛的文化，對(duì)繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。對(duì)于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的'逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對(duì)禮儀教學(xué)和執(zhí)教能力有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，規(guī)范禮儀，傳播禮儀，提高素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。
學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對(duì)偉大祖國(guó)的自豪感——我們是捍衛(wèi)者。我國(guó)首位禮儀教師貝新茝老師對(duì)學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)行了全面完整地解讀，她詼諧的說(shuō)課，通俗易懂。通過(guò)講述我們?nèi)粘Ｉ钪幸?guī)范站立行走的禮儀要求，到禮儀對(duì)提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對(duì)體現(xiàn)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深入淺出的分析；從國(guó)內(nèi)到國(guó)外不同禮儀風(fēng)俗的對(duì)比，彰顯了禮儀文化的博大精深。在捍衛(wèi)祖國(guó)傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)定繼承發(fā)展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。
所以，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。如果我們整個(gè)社會(huì)都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
品質(zhì)人生，從習(xí)禮開(kāi)始。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十五
為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念，近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項(xiàng)服務(wù)，效果明顯。
一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的`培訓(xùn)，通過(guò)葉子美容老師的現(xiàn)場(chǎng)演示，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后，還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務(wù)人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題，整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新。
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō)，葉子美容的老師講的好，講的實(shí)在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十六
今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有想過(guò)的禮儀知識(shí)。俗話也說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。
平時(shí)在與人的。交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。但是通過(guò)學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀，發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來(lái)心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要，無(wú)論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開(kāi)禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。
一個(gè)人若無(wú)禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o(wú)禮寸步難行。禮儀說(shuō)到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無(wú)論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。
沒(méi)有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
通過(guò)短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；
可以樹(shù)立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國(guó)自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十七
一、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。
二、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng)；接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。
三、 通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得
1、 熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十八
為加強(qiáng)學(xué)校校精神文明建設(shè)，全面提高社全體教師、學(xué)生素質(zhì)，提高推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧能力，努力培養(yǎng)一批專業(yè)精、素質(zhì)高、品德優(yōu)、懂文明讓社會(huì)滿意的老師，我校按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，不斷加強(qiáng)學(xué)校全體師生的禮儀培訓(xùn)，取得了一定的成效。
本學(xué)期，學(xué)校將禮儀培訓(xùn)深入到學(xué)校的常規(guī)培訓(xùn)工作中，常抓時(shí)促，固化提升。學(xué)期初，學(xué)校聘請(qǐng)了教授來(lái)本校進(jìn)行禮儀方面的講座，教授利用近一個(gè)多月的時(shí)間，從儀容、著裝、舉止、語(yǔ)言等方面為教師們進(jìn)行了詳細(xì)的講授，我校教師積極參與培訓(xùn)，傾聽(tīng)講座，并能寫(xiě)出自己的體會(huì)，并把教授講授的方法應(yīng)用達(dá)到日常的教育教學(xué)中。一年來(lái)，我校的教師不管是從儀容還是舉止，已然成為校園最美的風(fēng)景線。
此外，我校在教師中開(kāi)展了多次禮儀征文比賽，要求教師按時(shí)自省自查，回顧反饋?zhàn)约旱难孕信e止，并把感悟以文字形式整理出來(lái)，參加學(xué)校的比賽。老師們一日三省，認(rèn)真反思自己的言行，積極撰寫(xiě)征文，做到了思想上重視，行為上注重，起到了以身作則的榜樣作用。
在本學(xué)期，學(xué)校不但開(kāi)展了征文比賽，開(kāi)進(jìn)行了“最佳禮儀教師”評(píng)選，誠(chéng)邀學(xué)生作為評(píng)委，關(guān)注老師的一言一行，評(píng)選出自己心中的“最佳禮儀教師”。學(xué)生們參與的熱情非常高，老師們也更加注意自己的儀容儀表、行為舉止，又在全校掀起了一股禮儀學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升了教師學(xué)禮儀、用禮儀的思想意識(shí)。
最后，在本學(xué)期，為了幫助老師有更好的形體、氣質(zhì)，同時(shí)為豐富老師們的課余生活，我校邀請(qǐng)了舞蹈專家來(lái)校教授交誼舞，每周學(xué)習(xí)一堂課，專家教的認(rèn)真，老師們學(xué)的高興。雖然跳的滿頭大汗，但是堅(jiān)持下來(lái)，老師們都感受到了舞蹈的魅力，一舉一動(dòng)慢慢也充滿了藝術(shù)感。這樣的`活動(dòng)深受老師們歡迎，到現(xiàn)在仍是教師們津津樂(lè)道的話題。
我校在培訓(xùn)工作上還注重了全校學(xué)生的禮儀培訓(xùn)，使全體同學(xué)學(xué)禮、知禮、懂禮、講禮，進(jìn)一步樹(shù)立主人翁意識(shí)、規(guī)范學(xué)生行為、履行自我職責(zé)，不斷提高文明素質(zhì)和禮儀水平，使學(xué)生在一言一行、舉手投足中體現(xiàn)出新時(shí)代小學(xué)生的風(fēng)貌。
本學(xué)期，我校經(jīng)常通過(guò)召開(kāi)主題班會(huì)及全天的專項(xiàng)訓(xùn)練，為學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。各班對(duì)學(xué)生來(lái)校、回家時(shí)間及來(lái)校、回家路線，應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，注重訓(xùn)練學(xué)生的行走、交談、用餐禮儀，整個(gè)學(xué)校形成了學(xué)禮儀、改習(xí)慣的風(fēng)氣。
同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生們的禮儀常規(guī)，我校設(shè)立了“文明監(jiān)督崗”，小小監(jiān)督員在課間按時(shí)上崗，隨時(shí)隨地監(jiān)督校園中的不文明現(xiàn)象，為創(chuàng)建文明校園打下了基礎(chǔ)。隨著“文明監(jiān)督崗”的建立，我校在學(xué)生中開(kāi)展了“星級(jí)班級(jí)”、“禮儀小標(biāo)兵”的評(píng)比，學(xué)生互相監(jiān)督，評(píng)選出“三星班級(jí)”“四星班級(jí)”“五星班級(jí)”，學(xué)生的文明行為直接關(guān)系到班級(jí)榮譽(yù)，學(xué)生因此更加重視自己的行為，為文明習(xí)慣的養(yǎng)成打下了基礎(chǔ)?！岸Y儀小標(biāo)兵”的評(píng)選，獎(jiǎng)狀的也使學(xué)生們更有參與活動(dòng)的勁頭，隨時(shí)檢查自己的言行，為校園文明的創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的力量。“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，我們肩負(fù)著教書(shū)育人重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象。通過(guò)扎實(shí)有效的禮儀培訓(xùn)，我校師生在本學(xué)期的個(gè)人素養(yǎng)、行為習(xí)慣的等都有了顯著的提高，為文明學(xué)校的創(chuàng)建打下了基礎(chǔ)。
英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界。”細(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的`干練、你的專業(yè)。
而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。
近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私下抱怨。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。
中西餐禮儀培訓(xùn)總結(jié)篇十九
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題,應(yīng)該說(shuō)我們ems的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深,使我從真正意義上理解了禮儀的含義,禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范,是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人,讓客戶成為我們最親密的朋友。
做為一名ems人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑對(duì)待客戶,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造ems良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的ems服務(wù)人。
我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅絻?yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù) = 規(guī)范服務(wù) + 超常服務(wù)，也就是要求我們認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心，文明禮貌，細(xì)致周到，善于觀察客戶的要求。我們需樹(shù)立顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的意識(shí)。
因?yàn)槟牡刂凡幻餍枰o出確切的地址，我們馬上給您投遞”“您好，如果對(duì)我們的服務(wù)有不滿意的地方，請(qǐng)電話聯(lián)系告知?！?BR> 另一方面，一個(gè)“不經(jīng)意”的服務(wù)不周，帶來(lái)的不一定就是那一點(diǎn)遺憾。首先你要愛(ài)客戶，客戶最終才會(huì)愛(ài)你，所以當(dāng)我們?cè)诮涌蛻綦娫挼臅r(shí)候，我們堅(jiān)決不能說(shuō)：“現(xiàn)在忙得很，你自己到工作地點(diǎn)詢問(wèn)”，“你的郵件還不到凱里，你在等待就可以”，“郵件什么時(shí)候到，我們也不知道”，當(dāng)客戶達(dá)到我們營(yíng)業(yè)點(diǎn)，我們也不能讓客戶一個(gè)人在等待，不知道找誰(shuí)問(wèn)，我們應(yīng)該主動(dòng)的上前關(guān)心的問(wèn)：“您需要什么幫助，如果是查詢郵件請(qǐng)更我來(lái)”，“是來(lái)領(lǐng)取郵件嗎？請(qǐng)問(wèn)您的名字，請(qǐng)坐著稍等一會(huì)，我馬上就來(lái)”。當(dāng)我們?cè)谕哆f郵件的是很，堅(jiān)決不能根據(jù)自己的意愿把一次電聯(lián)不上的收件人的郵件退回；也不能遺忘收件人郵件，而造成郵件投遞延誤；我們也不能看不清收件人的地址，就把郵件退回。
我想當(dāng)我們對(duì)客戶給予熱心的服務(wù)時(shí)，客戶也會(huì)給我們最美的微笑，也會(huì)更加支持我們的工作。因?yàn)槲覀兪青]政ems形象代表，我們是郵政ems的一面旗幟。
記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話,第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人,而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”,不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西,因?yàn)椴还苣阍趺磁?它依然存在,因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活,交往藝術(shù)：待人接物之道。
所以，作為郵政ems服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競(jìng)爭(zhēng)力的需要。