人生如夢(mèng)，歲月如歌。總結(jié)是喚醒記憶，銘刻成長(zhǎng)的神奇力量。怎樣制定合理的目標(biāo)并達(dá)成它們？總結(jié)是一個(gè)不斷完善和提升的過(guò)程，希望這些范文能對(duì)你有所幫助。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇一
實(shí)習(xí)單位、xx有限公司。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介、
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶-紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商行業(yè)在過(guò)去十年里取得了巨大的發(fā)展。我有幸參與了其中，并在這個(gè)行業(yè)里從事運(yùn)營(yíng)工作。在這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)和感悟，下面將從五個(gè)方面來(lái)分享。
段落一：多渠道推廣擴(kuò)大影響力。
電商平臺(tái)眾多，互聯(lián)網(wǎng)用戶也有很多流量入口。作為銷售者，我們需要通過(guò)多種渠道來(lái)擴(kuò)大影響力。我在電商運(yùn)營(yíng)工作中，深刻體會(huì)到線上線下相結(jié)合的重要性。不僅要通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行商品的推廣，還需要與線下渠道合作，讓更多的人了解到我們的產(chǎn)品。通過(guò)多渠道的推廣，我們可以覆蓋更多的潛在用戶，提高銷售量。
段落二：精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析。
電商運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)對(duì)用戶的了解和關(guān)注。一個(gè)好的用戶畫(huà)像能夠幫助我們更好地制定推廣策略和商品定位。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析也是電商運(yùn)營(yíng)中不可缺少的一部分。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以深入了解用戶的購(gòu)買喜好和購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
段落三：服務(wù)質(zhì)量決定用戶口碑。
電商平臺(tái)上有很多賣家，用戶面對(duì)眾多選擇，服務(wù)質(zhì)量成為影響用戶口碑的重要因素之一。在電商運(yùn)營(yíng)工作中，我了解到服務(wù)質(zhì)量的重要性。售前的產(chǎn)品咨詢和解答、售后的物流跟蹤和問(wèn)題解決，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到極致。只有給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得用戶的信賴和口碑。因此，我在電商運(yùn)營(yíng)工作中一直注重服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)不斷提升服務(wù)水平來(lái)滿足用戶的需求。
段落四：人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段。
在電商運(yùn)營(yíng)中，我發(fā)現(xiàn)人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段可以更好地吸引用戶的關(guān)注和參與。比如，在營(yíng)銷活動(dòng)中，提供更多的優(yōu)惠券和折扣活動(dòng)，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；在推廣內(nèi)容中，注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)包裝精美的文字和圖片，吸引用戶的閱讀和點(diǎn)擊。總之，人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段能夠更好地與用戶產(chǎn)生共鳴，提高購(gòu)買欲望。
段落五：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是關(guān)鍵。
電商行業(yè)變化快速，新的平臺(tái)和技術(shù)層出不窮。作為電商運(yùn)營(yíng)人員，我深刻體會(huì)到持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，抓住機(jī)遇，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在電商運(yùn)營(yíng)工作中的一些心得體會(huì)和感悟。通過(guò)多渠道推廣，精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運(yùn)用人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我相信在電商行業(yè)中的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇三
4、負(fù)責(zé)武漢各大社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的招募，產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購(gòu)的鋪開(kāi)；
5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控；
6、具備一定的策劃及撰寫(xiě)文搞的能力，良好的文案功底。
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電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇四
20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇五
一、實(shí)習(xí)過(guò)程。
1、組織貨源。包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理。企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
4、物流配送。就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
5、售后服務(wù)。b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇六
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)全新而又繁忙的行業(yè)，我的工作也正是從事這一領(lǐng)域。在這個(gè)崗位上，每天都會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。但是，我也通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)出了一些心得，希望和大家分享。
第二段：明確工作目標(biāo)。
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要考慮多個(gè)維度的工作。在我認(rèn)為，第一步非常重要的是明確工作目標(biāo)。在電商平臺(tái)上，提高銷售額是最主要的目標(biāo)，但是這個(gè)目標(biāo)并不是最終目的。實(shí)際上，我們需要通過(guò)各種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。因此，在日常工作中，我需要做出明確的計(jì)劃和行動(dòng)方案，這樣才能夠更好地推進(jìn)工作進(jìn)程以達(dá)到預(yù)期的效果。
第三段：維護(hù)品牌形象。
電商運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容之一就是維護(hù)品牌形象。在電商平臺(tái)上，品牌形象就是店鋪形象。通過(guò)店鋪的設(shè)計(jì)布局、商品的發(fā)布和展示以及客戶的服務(wù)，來(lái)顯現(xiàn)品牌的形象。一個(gè)好的店鋪形象可以吸引潛在消費(fèi)者，而一旦品牌形象受損，就會(huì)使消費(fèi)者失去對(duì)品牌的信任感。因此，我們需要努力地維護(hù)我們的品牌形象，不斷改善和優(yōu)化，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的交流以增強(qiáng)他們對(duì)品牌的信任。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
電商運(yùn)營(yíng)需要團(tuán)隊(duì)的合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合是很難做好工作的。每個(gè)人需要充分地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同完成工作。平時(shí)，我們需要保持良好的溝通協(xié)調(diào)，互相支持和鼓勵(lì)，以達(dá)成共同的目標(biāo)。同時(shí)，也要關(guān)注工作氛圍和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這樣才能夠使團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久穩(wěn)定地發(fā)展下去。
第五段：總結(jié)。
電商運(yùn)營(yíng)每日工作量很大，需要做很多的事情。但是，在實(shí)踐中，我認(rèn)為需要注意的重點(diǎn)有明確的工作目標(biāo)，維護(hù)品牌形象，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等。當(dāng)然，每個(gè)人在實(shí)際工作中需要積極探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷迭代和優(yōu)化自己的工作流程，以適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化。相信通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我們?cè)匐娚踢\(yùn)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域一定能夠取得更好的成果。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)越來(lái)越成為人們消費(fèi)的主要方式。電商運(yùn)營(yíng)作為電商行業(yè)中的一員，是指對(duì)電商網(wǎng)站或社交平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的管理、營(yíng)銷、推廣及客戶服務(wù)等工作。作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我已經(jīng)從事這個(gè)行業(yè)多年，深刻體會(huì)到了電商運(yùn)營(yíng)每日工作的精髓。在這里，我想提出自己對(duì)電商運(yùn)營(yíng)每日工作的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)和計(jì)劃。
電商運(yùn)營(yíng)的工作與其它行業(yè)很相似，首先要明確工作目標(biāo)和計(jì)劃。每天的工作之前，我都會(huì)根據(jù)昨日工作的情況制定出今天的工作計(jì)劃，以此來(lái)保證工作的有序開(kāi)展。我認(rèn)為，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是非常重要的。我們需要知道自己要做什么，怎么做，以及達(dá)到什么樣的效果。在實(shí)施方案時(shí)，需要時(shí)刻與目標(biāo)對(duì)比，及時(shí)調(diào)整自己的工作計(jì)劃。
第二段：細(xì)致的市場(chǎng)分析。
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)涉及廣泛的行業(yè)，因此市場(chǎng)分析是至關(guān)重要的。每日的市場(chǎng)分析能夠及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。對(duì)于我們的存貨、價(jià)格、促銷和廣告等方面的營(yíng)銷策略，都需要及時(shí)的改變。同時(shí)，關(guān)注客戶的反饋和評(píng)價(jià)，幫助我們改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶的粘度，提高客戶滿意度。
第三段：注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
電商的核心是商品和服務(wù)，因此，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)對(duì)電商而言尤為重要。為了保持客戶的信任，在電商運(yùn)營(yíng)中，我們需要對(duì)每個(gè)商品的來(lái)源、質(zhì)量以及促銷等方面有深入的了解。同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)，能夠滿足客戶不同的需求，增加客戶的好感度和忠誠(chéng)度。
第四段：建立和維護(hù)良好的品牌形象。
隨著電商行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，建立和維護(hù)良好的品牌形象遠(yuǎn)不止是美好的愿望。在電商運(yùn)營(yíng)中，需要注重一切能夠提高品牌知名度的策略，例如宣傳、促銷、廣告、公關(guān)等。同時(shí)，讓品牌形象與電子商品相關(guān)，將品牌與其商品緊密結(jié)合起來(lái)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，建立忠誠(chéng)的客戶群體。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
正如任何一個(gè)行業(yè)一樣，電商運(yùn)營(yíng)是需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的。因此，作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我們需要始終保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。了解最新的電商趨勢(shì)和發(fā)展方向，不斷發(fā)掘新的管理和銷售技巧，提高自己的專業(yè)水平，這些都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步需要持續(xù)做到的事情。
總之，在電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)，我們需要時(shí)刻注意市場(chǎng)變化，掌握科學(xué)的管理和營(yíng)銷方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鍪袌?chǎng)，注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和品牌形象的建設(shè)，不斷提高自己的專業(yè)能力和知識(shí)水準(zhǔn)。這些都是電商運(yùn)營(yíng)人員所需要不斷進(jìn)行的學(xué)習(xí)和發(fā)展，也是電商行業(yè)向成功邁進(jìn)的基礎(chǔ)。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇八
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：
很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會(huì)。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式。
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇九
我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。為公司帶來(lái)更大的效益。
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十
xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。
1、購(gòu)置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。
二、站建設(shè)。
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹(shù)立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線。
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶之間有效的，開(kāi)通了400客服熱線，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題。
1、公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1、在xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
2、站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在xx萬(wàn)/5年左右。
站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)。
客服熱線xx已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十一
在當(dāng)今信息化浪潮的沖刷下，電商成為了商家們普遍采用并長(zhǎng)期維持的一種經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2019年，我國(guó)電子商務(wù)交易額就已經(jīng)達(dá)到了37.9萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到55.9萬(wàn)億元。而作為一名電商從業(yè)人員，深刻認(rèn)識(shí)到電商運(yùn)營(yíng)的重要性，積極探索運(yùn)營(yíng)的奧秘，才能始終保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：了解顧客需求，制定策略方案。
在電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，了解顧客需求是十分關(guān)鍵的，因?yàn)橹挥辛私忸櫩偷男枨螅拍苡械姆攀?，制定出切?shí)可行的策略方案。如何了解顧客的需求呢？在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們可以通過(guò)調(diào)查、組織專業(yè)人員開(kāi)展用戶訪談、分析用戶行為等多種方式進(jìn)行。掌握了用戶需求后，我們需要針對(duì)用戶需求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際，設(shè)計(jì)更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并從用戶的角度考慮更好地提升用戶體驗(yàn)。
第三段：持續(xù)提升品牌形象和營(yíng)銷能力。
促進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)的成功，除了要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及用戶的需求外，也要考慮品牌形象和營(yíng)銷能力的提升。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，品牌形象是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷從品牌策略、品牌形象及相關(guān)營(yíng)銷方案作全方位優(yōu)化是必要的，品牌形象要求企業(yè)從文化、定位、形象等全面優(yōu)化并日益提升企業(yè)的美譽(yù)度，讓股東、消費(fèi)者、員工以及社會(huì)各界有更多認(rèn)同感。在品牌形象的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)多種營(yíng)銷手段，如平臺(tái)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等來(lái)提升自身的曝光度。
第四段：把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，可以幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，也可以更好地為用戶提供服務(wù)。在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要注重對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集整理、分析，借助數(shù)據(jù)分析工具不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而提升網(wǎng)站的流量、用戶量。在實(shí)際操作中，還可以通過(guò)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面挖掘和分析，提高電商運(yùn)營(yíng)的效率。
第五段：創(chuàng)意與創(chuàng)新推動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展。
在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除上述措施之外，創(chuàng)意和創(chuàng)新也是驅(qū)動(dòng)電商企業(yè)成功的重要因素。創(chuàng)意和創(chuàng)新可以使企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷拓展新的市場(chǎng)空間，增加業(yè)績(jī)。因此，在日常電商運(yùn)營(yíng)中，我們要注重積累創(chuàng)意和創(chuàng)新技能，選擇合適的推廣渠道、開(kāi)發(fā)符合時(shí)代發(fā)展的新型產(chǎn)品等方式，從而加速電商發(fā)展。
總結(jié)：
電商的迅猛發(fā)展給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)巨大變化，也給數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的從業(yè)人員帶來(lái)了商機(jī)。走在電商運(yùn)營(yíng)前沿的人們?cè)谶@一變革時(shí)代做出了極大貢獻(xiàn)。電商運(yùn)營(yíng)看似簡(jiǎn)單卻層層遞進(jìn)，無(wú)微不至，明細(xì)化到位，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)不同環(huán)節(jié)都注重細(xì)節(jié)，全方位考慮。本文深度剖析了電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，肯定電商從業(yè)人員所付出的努力，也為電商發(fā)展指明了方向。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十二
監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
xxxx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十三
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
招聘專門(mén)的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信。微博。博客。百度)
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開(kāi)通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十四
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和xx商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇一
實(shí)習(xí)單位、xx有限公司。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介、
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶-紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電商行業(yè)在過(guò)去十年里取得了巨大的發(fā)展。我有幸參與了其中，并在這個(gè)行業(yè)里從事運(yùn)營(yíng)工作。在這段時(shí)間里，我積累了一些心得體會(huì)和感悟，下面將從五個(gè)方面來(lái)分享。
段落一：多渠道推廣擴(kuò)大影響力。
電商平臺(tái)眾多，互聯(lián)網(wǎng)用戶也有很多流量入口。作為銷售者，我們需要通過(guò)多種渠道來(lái)擴(kuò)大影響力。我在電商運(yùn)營(yíng)工作中，深刻體會(huì)到線上線下相結(jié)合的重要性。不僅要通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行商品的推廣，還需要與線下渠道合作，讓更多的人了解到我們的產(chǎn)品。通過(guò)多渠道的推廣，我們可以覆蓋更多的潛在用戶，提高銷售量。
段落二：精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析。
電商運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)對(duì)用戶的了解和關(guān)注。一個(gè)好的用戶畫(huà)像能夠幫助我們更好地制定推廣策略和商品定位。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析也是電商運(yùn)營(yíng)中不可缺少的一部分。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以深入了解用戶的購(gòu)買喜好和購(gòu)買習(xí)慣，進(jìn)而進(jìn)行精準(zhǔn)推薦和運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，提高用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。
段落三：服務(wù)質(zhì)量決定用戶口碑。
電商平臺(tái)上有很多賣家，用戶面對(duì)眾多選擇，服務(wù)質(zhì)量成為影響用戶口碑的重要因素之一。在電商運(yùn)營(yíng)工作中，我了解到服務(wù)質(zhì)量的重要性。售前的產(chǎn)品咨詢和解答、售后的物流跟蹤和問(wèn)題解決，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到極致。只有給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得用戶的信賴和口碑。因此，我在電商運(yùn)營(yíng)工作中一直注重服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)不斷提升服務(wù)水平來(lái)滿足用戶的需求。
段落四：人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段。
在電商運(yùn)營(yíng)中，我發(fā)現(xiàn)人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段可以更好地吸引用戶的關(guān)注和參與。比如，在營(yíng)銷活動(dòng)中，提供更多的優(yōu)惠券和折扣活動(dòng)，讓用戶感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠；在推廣內(nèi)容中，注重用戶體驗(yàn)，通過(guò)包裝精美的文字和圖片，吸引用戶的閱讀和點(diǎn)擊。總之，人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段能夠更好地與用戶產(chǎn)生共鳴，提高購(gòu)買欲望。
段落五：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是關(guān)鍵。
電商行業(yè)變化快速，新的平臺(tái)和技術(shù)層出不窮。作為電商運(yùn)營(yíng)人員，我深刻體會(huì)到持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代的步伐，抓住機(jī)遇，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)定期關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提升自己的專業(yè)能力，并將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上就是我在電商運(yùn)營(yíng)工作中的一些心得體會(huì)和感悟。通過(guò)多渠道推廣，精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運(yùn)用人性化的運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我相信在電商行業(yè)中的發(fā)展會(huì)越來(lái)越好。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇三
4、負(fù)責(zé)武漢各大社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的招募，產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購(gòu)的鋪開(kāi)；
5、負(fù)責(zé)每日營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控；
6、具備一定的策劃及撰寫(xiě)文搞的能力，良好的文案功底。
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電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇四
20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生。可以說(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入xx開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇，博客，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇五
一、實(shí)習(xí)過(guò)程。
1、組織貨源。包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理。企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
4、物流配送。就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
5、售后服務(wù)。b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
二、實(shí)習(xí)總結(jié)。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇六
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)全新而又繁忙的行業(yè)，我的工作也正是從事這一領(lǐng)域。在這個(gè)崗位上，每天都會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。但是，我也通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)出了一些心得，希望和大家分享。
第二段：明確工作目標(biāo)。
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)需要考慮多個(gè)維度的工作。在我認(rèn)為，第一步非常重要的是明確工作目標(biāo)。在電商平臺(tái)上，提高銷售額是最主要的目標(biāo)，但是這個(gè)目標(biāo)并不是最終目的。實(shí)際上，我們需要通過(guò)各種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。因此，在日常工作中，我需要做出明確的計(jì)劃和行動(dòng)方案，這樣才能夠更好地推進(jìn)工作進(jìn)程以達(dá)到預(yù)期的效果。
第三段：維護(hù)品牌形象。
電商運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容之一就是維護(hù)品牌形象。在電商平臺(tái)上，品牌形象就是店鋪形象。通過(guò)店鋪的設(shè)計(jì)布局、商品的發(fā)布和展示以及客戶的服務(wù)，來(lái)顯現(xiàn)品牌的形象。一個(gè)好的店鋪形象可以吸引潛在消費(fèi)者，而一旦品牌形象受損，就會(huì)使消費(fèi)者失去對(duì)品牌的信任感。因此，我們需要努力地維護(hù)我們的品牌形象，不斷改善和優(yōu)化，同時(shí)加強(qiáng)與客戶的交流以增強(qiáng)他們對(duì)品牌的信任。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
電商運(yùn)營(yíng)需要團(tuán)隊(duì)的合作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的配合是很難做好工作的。每個(gè)人需要充分地發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，共同完成工作。平時(shí)，我們需要保持良好的溝通協(xié)調(diào)，互相支持和鼓勵(lì)，以達(dá)成共同的目標(biāo)。同時(shí)，也要關(guān)注工作氛圍和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，這樣才能夠使團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)久穩(wěn)定地發(fā)展下去。
第五段：總結(jié)。
電商運(yùn)營(yíng)每日工作量很大，需要做很多的事情。但是，在實(shí)踐中，我認(rèn)為需要注意的重點(diǎn)有明確的工作目標(biāo)，維護(hù)品牌形象，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等。當(dāng)然，每個(gè)人在實(shí)際工作中需要積極探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷迭代和優(yōu)化自己的工作流程，以適應(yīng)市場(chǎng)和環(huán)境的變化。相信通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我們?cè)匐娚踢\(yùn)營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域一定能夠取得更好的成果。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商行業(yè)越來(lái)越成為人們消費(fèi)的主要方式。電商運(yùn)營(yíng)作為電商行業(yè)中的一員，是指對(duì)電商網(wǎng)站或社交平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的管理、營(yíng)銷、推廣及客戶服務(wù)等工作。作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我已經(jīng)從事這個(gè)行業(yè)多年，深刻體會(huì)到了電商運(yùn)營(yíng)每日工作的精髓。在這里，我想提出自己對(duì)電商運(yùn)營(yíng)每日工作的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一段：明確目標(biāo)和計(jì)劃。
電商運(yùn)營(yíng)的工作與其它行業(yè)很相似，首先要明確工作目標(biāo)和計(jì)劃。每天的工作之前，我都會(huì)根據(jù)昨日工作的情況制定出今天的工作計(jì)劃，以此來(lái)保證工作的有序開(kāi)展。我認(rèn)為，對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，目標(biāo)是非常重要的。我們需要知道自己要做什么，怎么做，以及達(dá)到什么樣的效果。在實(shí)施方案時(shí)，需要時(shí)刻與目標(biāo)對(duì)比，及時(shí)調(diào)整自己的工作計(jì)劃。
第二段：細(xì)致的市場(chǎng)分析。
電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)涉及廣泛的行業(yè)，因此市場(chǎng)分析是至關(guān)重要的。每日的市場(chǎng)分析能夠及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)。對(duì)于我們的存貨、價(jià)格、促銷和廣告等方面的營(yíng)銷策略，都需要及時(shí)的改變。同時(shí)，關(guān)注客戶的反饋和評(píng)價(jià)，幫助我們改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶的粘度，提高客戶滿意度。
第三段：注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
電商的核心是商品和服務(wù)，因此，提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)對(duì)電商而言尤為重要。為了保持客戶的信任，在電商運(yùn)營(yíng)中，我們需要對(duì)每個(gè)商品的來(lái)源、質(zhì)量以及促銷等方面有深入的了解。同時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)，能夠滿足客戶不同的需求，增加客戶的好感度和忠誠(chéng)度。
第四段：建立和維護(hù)良好的品牌形象。
隨著電商行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，建立和維護(hù)良好的品牌形象遠(yuǎn)不止是美好的愿望。在電商運(yùn)營(yíng)中，需要注重一切能夠提高品牌知名度的策略，例如宣傳、促銷、廣告、公關(guān)等。同時(shí)，讓品牌形象與電子商品相關(guān)，將品牌與其商品緊密結(jié)合起來(lái)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，建立忠誠(chéng)的客戶群體。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
正如任何一個(gè)行業(yè)一樣，電商運(yùn)營(yíng)是需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的。因此，作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我們需要始終保持謙虛和學(xué)習(xí)的態(tài)度。了解最新的電商趨勢(shì)和發(fā)展方向，不斷發(fā)掘新的管理和銷售技巧，提高自己的專業(yè)水平，這些都是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步需要持續(xù)做到的事情。
總之，在電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)，我們需要時(shí)刻注意市場(chǎng)變化，掌握科學(xué)的管理和營(yíng)銷方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鍪袌?chǎng)，注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和品牌形象的建設(shè)，不斷提高自己的專業(yè)能力和知識(shí)水準(zhǔn)。這些都是電商運(yùn)營(yíng)人員所需要不斷進(jìn)行的學(xué)習(xí)和發(fā)展，也是電商行業(yè)向成功邁進(jìn)的基礎(chǔ)。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇八
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：
很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會(huì)。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式。
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇九
我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：
現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。
在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。為公司帶來(lái)更大的效益。
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。
我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來(lái)，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十
xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。
1、購(gòu)置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。
二、站建設(shè)。
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹(shù)立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線。
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶之間有效的，開(kāi)通了400客服熱線，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題。
1、公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
1、在xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
2、站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)。
站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在xx萬(wàn)/5年左右。
站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。
辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)。
客服熱線xx已經(jīng)開(kāi)始啟用，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在xx萬(wàn)元左右。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十一
在當(dāng)今信息化浪潮的沖刷下，電商成為了商家們普遍采用并長(zhǎng)期維持的一種經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2019年，我國(guó)電子商務(wù)交易額就已經(jīng)達(dá)到了37.9萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到55.9萬(wàn)億元。而作為一名電商從業(yè)人員，深刻認(rèn)識(shí)到電商運(yùn)營(yíng)的重要性，積極探索運(yùn)營(yíng)的奧秘，才能始終保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：了解顧客需求，制定策略方案。
在電商運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，了解顧客需求是十分關(guān)鍵的，因?yàn)橹挥辛私忸櫩偷男枨螅拍苡械姆攀?，制定出切?shí)可行的策略方案。如何了解顧客的需求呢？在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們可以通過(guò)調(diào)查、組織專業(yè)人員開(kāi)展用戶訪談、分析用戶行為等多種方式進(jìn)行。掌握了用戶需求后，我們需要針對(duì)用戶需求，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際，設(shè)計(jì)更符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并從用戶的角度考慮更好地提升用戶體驗(yàn)。
第三段：持續(xù)提升品牌形象和營(yíng)銷能力。
促進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)的成功，除了要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以及用戶的需求外，也要考慮品牌形象和營(yíng)銷能力的提升。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，品牌形象是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷從品牌策略、品牌形象及相關(guān)營(yíng)銷方案作全方位優(yōu)化是必要的，品牌形象要求企業(yè)從文化、定位、形象等全面優(yōu)化并日益提升企業(yè)的美譽(yù)度，讓股東、消費(fèi)者、員工以及社會(huì)各界有更多認(rèn)同感。在品牌形象的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)多種營(yíng)銷手段，如平臺(tái)營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等來(lái)提升自身的曝光度。
第四段：把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，把握關(guān)鍵數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，可以幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率，也可以更好地為用戶提供服務(wù)。在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們要注重對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集整理、分析，借助數(shù)據(jù)分析工具不斷優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而提升網(wǎng)站的流量、用戶量。在實(shí)際操作中，還可以通過(guò)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方面挖掘和分析，提高電商運(yùn)營(yíng)的效率。
第五段：創(chuàng)意與創(chuàng)新推動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展。
在電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除上述措施之外，創(chuàng)意和創(chuàng)新也是驅(qū)動(dòng)電商企業(yè)成功的重要因素。創(chuàng)意和創(chuàng)新可以使企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷拓展新的市場(chǎng)空間，增加業(yè)績(jī)。因此，在日常電商運(yùn)營(yíng)中，我們要注重積累創(chuàng)意和創(chuàng)新技能，選擇合適的推廣渠道、開(kāi)發(fā)符合時(shí)代發(fā)展的新型產(chǎn)品等方式，從而加速電商發(fā)展。
總結(jié)：
電商的迅猛發(fā)展給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)巨大變化，也給數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的從業(yè)人員帶來(lái)了商機(jī)。走在電商運(yùn)營(yíng)前沿的人們?cè)谶@一變革時(shí)代做出了極大貢獻(xiàn)。電商運(yùn)營(yíng)看似簡(jiǎn)單卻層層遞進(jìn)，無(wú)微不至，明細(xì)化到位，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)不同環(huán)節(jié)都注重細(xì)節(jié)，全方位考慮。本文深度剖析了電商運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素，肯定電商從業(yè)人員所付出的努力，也為電商發(fā)展指明了方向。
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十二
監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。
配合公司各種宣傳資料，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。
一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集各方訊息，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。
積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。
20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。
xxxx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十三
年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))
招聘專門(mén)的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
(微信。微博。博客。百度)
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作、招商。
(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)
微信小店開(kāi)通，商品上架，小店運(yùn)營(yíng)。
阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營(yíng)。
拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng)。
軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。
在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！
電商運(yùn)營(yíng)的工作心得篇十四
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營(yíng)管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
（1）經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和xx商城平臺(tái)，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
（4）按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。
（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；
（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。