有計劃地行動能夠提高我們實現(xiàn)目標(biāo)的可能性，避免臨時抱佛腳的情況發(fā)生。了解任務(wù)的優(yōu)先級和緊急程度，有助于我們更好地規(guī)劃時間。通過參考這些計劃范文，你可以學(xué)習(xí)到一些實用的寫作技巧和表達(dá)方法。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇一
    他山之石可以攻玉----借鑒一些成功的經(jīng)驗為景區(qū)發(fā)展服務(wù).在這方面黑河市委和景區(qū)黨委下大決心、大力氣決定今年入冬之際,派出二十多位領(lǐng)導(dǎo)干部到全國各個景點(diǎn)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),派出人員不辱使命,將其先進(jìn)的經(jīng)驗和科學(xué)做法帶回來,使景區(qū)在管理與保護(hù)等方面受到了啟示。
    同時景區(qū)已同多個世界地質(zhì)公園結(jié)成姊妹公園,今年1月9日-10日在廣東丹霞山召開的xx年度中國世界地質(zhì)公園工作會議期間，xx世界地質(zhì)公園與廣東丹霞山世界地質(zhì)公園雙方代表在丹霞山簽訂了締結(jié)姊妹公園協(xié)議，這是景區(qū)為致力于建設(shè)一流世界地質(zhì)公園的又一力作。
    為建設(shè)我們美好家園,我們還要再接再厲,迎難而上,團(tuán)結(jié)拼搏,始終把生態(tài)保護(hù)做為立區(qū)之本這一觀念牢記于心,相信景區(qū)的明天會更加美好、更加光明。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇二
    2021年上半年，xx局在市委、市政府科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦“兩個率先”，堅持高質(zhì)量發(fā)展，全力推進(jìn)xx景區(qū)穩(wěn)步發(fā)展。
    一、主要成效。
    （一）智慧文旅建設(shè)頻出新成果。
    “智慧旅游云數(shù)據(jù)中心及旅游公共服務(wù)平臺”獲2020年度xx省科技進(jìn)步三等獎；
    參與起草xx省地方標(biāo)準(zhǔn)《智慧旅游景區(qū)建設(shè)要求與評價》標(biāo)準(zhǔn)。
    （二）管理服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。
    xx局始終堅持“景區(qū)好不好，游客說了算”的服務(wù)理念，不斷提升管理服務(wù)水平。上半年，xx局獲首屆xx市長質(zhì)量獎。創(chuàng)新成立的“xx景區(qū)商家自治聯(lián)合會”管理模式入選成都市委辦公廳每日要情“創(chuàng)新提能”板塊。
    （三）品牌運(yùn)營建設(shè)再出新突破。
    景區(qū)公眾號上半年新增粉絲超20.5萬，現(xiàn)粉絲量達(dá)百萬級，總閱讀量達(dá)xx萬，在全國5a景區(qū)新媒體傳播力指數(shù)榜單中長期排名前五，原創(chuàng)推文多次被人民網(wǎng)xx、xx文旅廳、xx在線等官方平臺轉(zhuǎn)載。景區(qū)公眾號榮獲“微博2020最具影響力國內(nèi)游景區(qū)”大獎。
    二、亮點(diǎn)工作。
    （一）堅持科學(xué)管控，疫情防控扎實推進(jìn)。
    三是深化智慧防疫。依托青—都景區(qū)“智慧防疫”便捷服務(wù)平臺，嚴(yán)格落實“限量、預(yù)約、錯峰”工作制度，執(zhí)行線上實名預(yù)約、體溫自動檢測、“雙碼”核酸查驗、限時限流分段入園等防疫舉措，創(chuàng)新采取5g熱成像體溫檢測裝置和熱成像體溫檢測頭盔等智慧化技術(shù)。疫情以來，青—都景區(qū)實現(xiàn)零感染工作目標(biāo)，完滿完成2021年春節(jié)、五一、端午等假日防疫工作，防疫舉措獲省文化和旅游廳副廳長趙紅川肯定性評價。
    （二）堅持科技當(dāng)先，智慧建設(shè)加快發(fā)展。
    提供咨詢服務(wù)xx次；
    處理游客求助xx起；
    調(diào)度一線工作人員處理問題xx起；
    受理游客投訴xx起，處置率達(dá)100%，游客滿意率達(dá)99.5%。
    （三）堅持精準(zhǔn)營銷，品牌影響顯著增強(qiáng)。
    二是推新旅游產(chǎn)品。整合旅游資源，在現(xiàn)有聯(lián)票年卡、xx景區(qū)、青城山景區(qū)、玉壘閣扶梯等產(chǎn)品組合基礎(chǔ)上，聯(lián)合熊貓樂園景區(qū)、融創(chuàng)樂園，開發(fā)多種旅游產(chǎn)品組合套餐，帶動團(tuán)隊旅游市場。加強(qiáng)研學(xué)旅游產(chǎn)品開發(fā)，深耕研學(xué)旅游市場，上半年接待研學(xué)團(tuán)隊30余批次12000余人次。三是舉辦品牌活動。成功舉辦“云上賀新春歡度中國年”春節(jié)活動、2021年xx放水節(jié)等5項假日主題活動，xx清明放水節(jié)榮獲“中國優(yōu)秀當(dāng)代節(jié)事”榮譽(yù)稱號。配合完成萬里走單騎——遺產(chǎn)里的中國、百名書畫家進(jìn)景區(qū)、全國第六屆大學(xué)生藝術(shù)展演、市殘聯(lián)公園城市感之行、2021雙遺馬拉松等活動。四是加強(qiáng)品牌宣傳。中央電視臺、xx電視臺、新華社、人民日報、國際在線、香港商報、xx觀察等30余家國內(nèi)外主流媒體全方位、多角度、廣深度聚焦報道xx景區(qū)疫情防控、旅游接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。五一假日期間，中央電視四度聚焦xx景區(qū)，有效提升景區(qū)美譽(yù)度。
    （四）堅持需求導(dǎo)向，管理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。
    三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。在iso9001質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系的框架基礎(chǔ)上，對疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)配套、旅游秩序等工作實施三級監(jiān)督檢查，上半年，開展三級督查40次，跟蹤整改問題114項。
    （五）堅持固本強(qiáng)基，隊伍技能全面提升。
    ”講黨課、黨員講微黨課，召開專題組織生活會，依托“三會一課”、主題黨日等，開展祭奠英烈、“青年黨員進(jìn)課堂”“青年黨員上講臺·。
    黨史。
    學(xué)習(xí)。
    我來講”等系列活動。二是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任。堅持首位意識，壓緊壓實正風(fēng)肅紀(jì)常態(tài)工作機(jī)制，局黨組研究部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作5次，聽取班子成員專項匯報2次，經(jīng)常性開展廉政談心談話、集體約談。積極推進(jìn)廉政風(fēng)險預(yù)警防控管理，堅持短信提示、案例曝光、監(jiān)督檢查，推送廉潔信息3000余條，動態(tài)調(diào)整廉政風(fēng)險點(diǎn)5個，優(yōu)化防控措施8項，通報學(xué)習(xí)違紀(jì)典型案例16次，開展督查檢查100余次，形成督查通報97期，給予開除黨籍并處降低崗位等級1人。三是強(qiáng)化隊伍建設(shè)。針對景區(qū)安全管控、緊急救援、投訴處理、服務(wù)禮儀等事項進(jìn)行分類、分層精準(zhǔn)培訓(xùn)，開展培訓(xùn)14次，培訓(xùn)人次達(dá)1500人次。做好選任用人工作，選任2名中層正職干部、推薦擬提拔市管副職干部2名、推薦擬調(diào)任市管副職1名。組織開展“清風(fēng)”行動，通過學(xué)習(xí)動員、教育引導(dǎo)、自查自糾、書面承諾、建全制度等方式，深化作風(fēng)、紀(jì)律、制度建設(shè)。全力抓好省巡及市委常規(guī)巡察反饋問題整改，對7名受處分處理人員進(jìn)行關(guān)心關(guān)愛，對1名援彝干部進(jìn)行實地慰問，對2名困難黨員進(jìn)行幫扶。
    三、下半年。
    工作計劃。
    2021年下半年，xx局將持續(xù)保持發(fā)展定力，以國際化標(biāo)準(zhǔn)、xx特色為引領(lǐng)，不斷提升青—都景區(qū)精品化、智慧化、國際化水平，為實現(xiàn)“兩個率先”作出更大貢獻(xiàn)。
    （一）持續(xù)推進(jìn)精品景區(qū)建設(shè)。
    啟動實施xx旅游景區(qū)總體規(guī)劃編制，測定景區(qū)管理范圍，對景區(qū)土地利用、功能布局、游覽項目與設(shè)施安排等進(jìn)行思考規(guī)劃。繼續(xù)推進(jìn)景區(qū)內(nèi)11座污水處理站維修擴(kuò)容。深化“廁所革命”成果，推進(jìn)景區(qū)旅游公廁維修改造，重點(diǎn)實施智慧化旅游廁所、增設(shè)家庭衛(wèi)生間、調(diào)整男女廁位比例、完善無障礙設(shè)施等內(nèi)容。
    （二）持續(xù)推進(jìn)市場品牌推廣。
    進(jìn)一步加大旅游市場銷推介力度，完善旅游產(chǎn)品。
    設(shè)計。
    擬赴西安、重慶、河南等地開展?fàn)I銷推介。進(jìn)一步強(qiáng)化與中央電視臺、xx電視臺、新華網(wǎng)、人民日報、騰訊、鳳凰網(wǎng)等國內(nèi)外主流媒體合作加大景區(qū)曝光度。深度挖局xx水利工程、李冰、道、水、熊貓等極具xx本土特色文化元素講好xx故事。
    （三）持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)。
    聯(lián)系，實現(xiàn)“旅游+科技”產(chǎn)業(yè)嫁接，促進(jìn)景區(qū)多元化發(fā)展。
    （四）持續(xù)推進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級。
    加快推動xx景區(qū)體制機(jī)制。
    改革。
    建立更加精簡高效的管理體制加快景區(qū)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。持續(xù)推進(jìn)“零碳景區(qū)”建設(shè)加強(qiáng)與xx環(huán)境交易所、省環(huán)境科學(xué)規(guī)劃院等行業(yè)部門對接為“碳惠xx”行動提供支撐保障。持續(xù)推進(jìn)管理體制創(chuàng)新深化“商家自治聯(lián)合會”“五員一體”等管理模式成果運(yùn)用助推景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇三
    倉庫管理員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管理員要嚴(yán)格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉庫管理員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
    我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉庫管理員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
    剛進(jìn)入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
    同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言：1、對倉庫的認(rèn)識，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識，熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的認(rèn)識，較好地熟悉了5s管理;倉庫
    安全
    管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識，明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
    工作體會：
    1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
    2、
    專業(yè)
    學(xué)習(xí)
    是做好工作的動力源泉我們的工作價值是
    什么
    ?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
    3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向
    其他
    有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。
    倉庫管理員工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？
    年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的`卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
    正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明
    成績
    與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇四
    (一)科學(xué)規(guī)劃，引領(lǐng)湖區(qū)發(fā)展方向。配合市局編制完成《xx風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》并對外發(fā)布，編制完成《虎跳湖旅游發(fā)展規(guī)劃》，協(xié)助編制完成《虎跳兩湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)景觀設(shè)計》，為xx可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    (二)提質(zhì)增效，打響生態(tài)漁業(yè)品牌。產(chǎn)業(yè)鏈條不斷延伸，在青牛、虎跳、白果等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了生態(tài)魚苗養(yǎng)殖基地300余畝，可為生態(tài)漁業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)魚苗，建成xx首個生態(tài)有機(jī)魚交易市場，漁業(yè)生產(chǎn)和銷售服務(wù)鏈形成。捕撈生產(chǎn)有序開展，xx捕撈量達(dá)70萬斤，占“兩湖”捕撈總量90%以上。宣傳工作持續(xù)深入，積極配合中央電視臺“新聞1+1”和“每日農(nóng)經(jīng)”等欄目對xx生態(tài)漁業(yè)發(fā)展進(jìn)行宣傳報道，同時深入沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展生態(tài)漁業(yè)政策宣傳10余次，發(fā)放宣傳資料10000余份，為發(fā)展生態(tài)漁業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境。增值放流形成常態(tài)，積極配合投放以鰱鳙魚為主的生態(tài)魚苗60余萬尾，實現(xiàn)漁業(yè)資源可持續(xù)發(fā)展。
    (三)以魚為媒，成功舉辦節(jié)慶賽事。積極做好“漁”文章，1月12日承辦了2020中國xx·白龍湖xx生態(tài)有機(jī)魚開捕儀式，在短時間內(nèi)，克服了現(xiàn)場組織難、安保維穩(wěn)難、籌備時間緊等問題，確保了活動圓滿成功，得到了市委市政府充分肯定。10月12日至14日，成功舉辦第三屆xx·青牛峽釣魚大賽，來自全國各地44只隊伍參賽，采取市場化運(yùn)作、新媒體推廣等方式，由專業(yè)團(tuán)隊打造精品賽事，探索出賽事舉辦新模式。11月16日至18日，全力參與舉辦了2020四川xx·xx白龍湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)。通過節(jié)慶賽事的舉辦和宣介，進(jìn)一步凸顯xx“千年古蜀水道，七彩山水畫廊”旅游品牌，推進(jìn)生態(tài)康養(yǎng)旅游名市建設(shè)。
    (四)聯(lián)防聯(lián)動，構(gòu)建生態(tài)安全機(jī)制。一是協(xié)同區(qū)公安分局、安監(jiān)、海事、漁政、嘉桓漁業(yè)公司等，在紅巖鎮(zhèn)、虎跳鎮(zhèn)開展了聯(lián)動執(zhí)法綜合演練2次，開展聯(lián)合執(zhí)法12次，查處破壞漁業(yè)資源刑事案件1起。二是全面落實河長制各項工作要求，建立了以環(huán)保、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等部門為主的流域環(huán)境污染和生態(tài)破壞聯(lián)防機(jī)制，筑牢xx生態(tài)屏障。三是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，并與各股室簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，深入湖區(qū)開展《xx市白龍湖xx保護(hù)條例》《xx市風(fēng)景名勝區(qū)管理辦法》宣傳10余次，有效地維護(hù)了景區(qū)安全和生態(tài)環(huán)境秩序。
    (五)加大力度，扎實開展垃圾打撈。將xx垃圾打撈和城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核體系，將任務(wù)分解到沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)。向上爭取市級面源污染治理經(jīng)費(fèi)22萬元，及時撥付到沿湖鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用于xx面源污染治理。通過常態(tài)化開展沿湖巡查，通報存在的問題，并督促整改，確保景區(qū)湖面及陸岸垃圾清理工作常態(tài)化進(jìn)行。
    (六)主動服務(wù)，推進(jìn)景區(qū)項目建設(shè)。積極調(diào)規(guī)報備，邀請市局領(lǐng)導(dǎo)及規(guī)劃項目科人員深入現(xiàn)場，實地指導(dǎo)，對虎跳等核心景區(qū)內(nèi)集鎮(zhèn)建設(shè)、工業(yè)用地進(jìn)行調(diào)規(guī)報備，為項目入駐奠定基礎(chǔ)。主動服務(wù)重大工程，為xx環(huán)湖旅游公路新建工程棄渣場選址深入現(xiàn)場踏勘，提出選址建議，確保重點(diǎn)工程順利建設(shè)。全面優(yōu)化景區(qū)營商環(huán)境，著力服務(wù)解決好企業(yè)和項目推進(jìn)中的具體問題。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇五
    為認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，依據(jù)《食品衛(wèi)生法》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，結(jié)合我校食堂實際情況，使全體師生有一個清潔、舒適的工作環(huán)境，保證就餐任務(wù)的順利進(jìn)行，特制定食堂工作計劃如下：
    一、指導(dǎo)思想：
    踐行“貫徹落實都教育局《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、以及學(xué)校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神,加強(qiáng)我校食堂管理,消除學(xué)校食堂安全隱患,保證師生身心健康為指導(dǎo)思想。
    二、工作目標(biāo)：
    1、加強(qiáng)學(xué)校食堂衛(wèi)生管理，完善食堂衛(wèi)生設(shè)施和管理制度，嚴(yán)防食品中毒事故的發(fā)生。
    2、加強(qiáng)學(xué)校食堂人員思想作風(fēng)管理，確保食堂人員態(tài)度好、工作質(zhì)量好,遵守紀(jì)律,服從安排，努力服務(wù)于學(xué)校。
    教學(xué)。
    和師生生活。
    3、提高學(xué)生的生活質(zhì)量，在有限的條件下讓學(xué)生和教師吃好。
    三、主要措施。
    1、把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位,完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度。食堂人員必須把握好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁購買使用腐爛變質(zhì)、有害有毒食物,嚴(yán)格操作規(guī)程,杜絕食物中毒事件發(fā)生。注意用電用火以及消防器材的管理,確保食堂無一安全事故發(fā)生。
    3、加強(qiáng)食堂物品采購管理。選點(diǎn)采購，對產(chǎn)品價格、質(zhì)量等內(nèi)容逐一驗收。把好食品質(zhì)量關(guān)。
    4．加強(qiáng)食堂管理。食品、物品的采購要由胡主任操作,購進(jìn)食品、物資要和胡主任一起驗收。抓好月底的各種庫存盤點(diǎn)及有關(guān)事宜。
    6．縮減成本，努力不浪費(fèi)食物。每天監(jiān)督下料。各種物資、食品、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時，少采勤購，注重價格成本合算。采購伙房需用物資（餐具、炊具）及其它物資，必須由胡主任批準(zhǔn)后方可采購。動用大的資金應(yīng)由校長批準(zhǔn)。
    7、搞好學(xué)校食堂衛(wèi)生，食具要做到天天消毒，生熟分開，預(yù)防傳染病的發(fā)生。食品要洗干凈，飯不夾生，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。
    8、食品要保持清潔，夏季要加大防蠅措施，9、對各種要下鍋的食品，包括：面食類、油鹽類、調(diào)料類、蔬菜類、肉食類等要認(rèn)真做好成本合算，以保證食堂經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    10、個人方面要注意：要球食堂人員上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴(yán)禁吸煙要定期洗澡。理發(fā)，不得留過長指甲。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū)，要堅持及時收拾干凈，保證飲用餐具、地面、庫房的整潔。使食堂始終保持清潔、衛(wèi)生、有序。
    四、月工作安排。
    九月：食堂衛(wèi)生月，徹底收拾食堂衛(wèi)生，做好員工培訓(xùn)。
    十月：食堂安全月,學(xué)習(xí)食堂安全知識。
    十一月：食堂勞動月,組織學(xué)習(xí)各種食堂工作技巧。如：如何更快的打土豆皮。
    十二月：食堂質(zhì)量月，提高飯菜質(zhì)量，努力做到色香味俱全，達(dá)到大部分教師和學(xué)生滿意。
    2013年一月：做好總結(jié)工作。
    王桂鳳。
    營丘鎮(zhèn)阿陀中學(xué)。
    2012.9。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇六
    打造xx品牌。舉辦xx白龍湖生態(tài)有機(jī)魚捕撈節(jié)、xx青牛峽釣魚大賽等節(jié)慶賽事活動，著力開發(fā)沿湖騎游體驗項目，擴(kuò)大xx知名度、影響力。
    推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。把漁旅文化、休閑觀光等融入沿湖產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，著力打造濱水特色民俗、星級農(nóng)(漁)家樂、鄉(xiāng)村酒店等，大力開展生態(tài)漁業(yè)管護(hù)，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序，延伸生態(tài)漁業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提升品牌附加值，建設(shè)xx庫區(qū)振興發(fā)展示范區(qū)。
    完善基礎(chǔ)設(shè)施。大力實施環(huán)xx路網(wǎng)互聯(lián)互通工程，主動服務(wù)xx環(huán)湖旅游公路、xx青牛峽休閑垂釣基地等項目建設(shè)，完善標(biāo)識標(biāo)牌、休閑設(shè)施等配套。
    狠抓招商引資。重點(diǎn)圍繞xx產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)品牌打造、特色資源開發(fā)等搞好項目策劃，積極拓寬招商渠道，有針對性地開展招商活動，著力打造最優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。
    保護(hù)生態(tài)環(huán)境。持續(xù)開展中山杉種植試點(diǎn)，積極探索xx消落帶治理模式，筑牢嘉陵江上游生態(tài)屏障。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇七
    這篇關(guān)于2019年信息管理員工作總結(jié)與2019年計劃，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
    年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、oa軟件以及外部服務(wù)器的幾項內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因為對網(wǎng)站制作細(xì)節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對于oa這個軟件的選擇，因為專業(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點(diǎn)的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因為價格的原因，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于oa和服務(wù)器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。
    對于oa流程，我想我所只知道的oa流程和erp是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。oa作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而erp則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計流程，因為大公司會有一套成熟的既定流程，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓(xùn)體系，新的東西要實施起來，并非建立一套流程那么簡單。所以我認(rèn)為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;如果目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進(jìn)行培訓(xùn)，簡單的內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，復(fù)雜的，公司安排統(tǒng)一講解。
    以上是重點(diǎn)總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。2019年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問情況，從目前來看，網(wǎng)站做的搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。
    完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會。
    議紀(jì)要的內(nèi)容記錄更為翔實，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀(jì)要的內(nèi)容。
    網(wǎng)站內(nèi)容、b2b網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。服務(wù)器的定期維護(hù)。
    做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作2019年計劃和目標(biāo)。
    1、做好臨時代理售后這塊工作，將oa的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在oa里對流程加以完善。
    2、做好2019年的企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)管理工作。
    3、為erp項目的實施做準(zhǔn)備。了解幾方面的內(nèi)容：軟件服務(wù)商的售后服務(wù)方面的內(nèi)容;。
    5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。
    6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇八
    （二）、堅持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團(tuán)隊）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
    （一）經(jīng)營指標(biāo)。
    2、實現(xiàn)盈虧平衡；
    3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi)；
    4、營銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi)；
    （二）主要管理指標(biāo)。
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
    2、預(yù)算控制率85~95%；
    3、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
    4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
    6、董事會部署的工作完成率98%以上；
    8、富余人員處置率達(dá)100%；
    9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
    10、消防安全事故率為零。
    11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
    12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
    13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
    14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
    15、建立客戶管理體系；
    16、設(shè)計規(guī)范的組織管理模式；
    17、完成景區(qū)制度化建設(shè)；
    18、建立歡樂谷營業(yè)模式；
    19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
    20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
    22、建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
    23、建立工資福利體系與實施；
    24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
    25、建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
    26、員工掛牌持證上崗率100%；
    27、服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%；
    （三）固定資產(chǎn)投入。
    固定資產(chǎn)投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。
    （四）費(fèi)用計劃。
    費(fèi)用總額萬元，可控費(fèi)用萬元。
    （五）定編定員。
    景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
    1全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標(biāo)。
    2實施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
    3在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項經(jīng)營管理指標(biāo)，指標(biāo)落實到部門，對各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
    4狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。
    5苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動營銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。
    6嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
    7構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
    8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
    9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
    10加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
    11構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項員工競賽活動；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
    12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時的價格策略。
    13健全安全管理體系，落實安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。
    組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調(diào)整。
    詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機(jī)構(gòu)圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》。
    全年合計費(fèi)用：萬元，詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預(yù)算表》。
    1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計不合理而存在的出入不暢問題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運(yùn)資金來源，讓經(jīng)營團(tuán)隊專注于經(jīng)營管理。
    2、董事會在控制人權(quán)與財權(quán)的前提下，不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對獨(dú)立性。
    3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
    4、完善內(nèi)部激勵機(jī)制，逐級管理，責(zé)任到人。
    5、強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。
    6、建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。
    7、提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實工作。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇九
    近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，堅定不移地實施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學(xué)規(guī)劃實施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局2013年工作計劃。
    xxxxxxxx灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)-伏羲文化為特色，融科學(xué)考察、文化體驗、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū)，其品牌建設(shè)對于提高xxxx旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉(zhuǎn)型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力，今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區(qū)建設(shè)成為3a級景區(qū)。具體內(nèi)容包括：完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)；推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè)；促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設(shè)。
    今年xxxx灣景區(qū)主要計劃建設(shè)項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強(qiáng)，對進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重大意義。
    （一）延長石油集團(tuán)公司計劃投資7300萬元的開發(fā)項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區(qū)，重點(diǎn)是督促、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè)，同時做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項目的爭取工作。
    （二）xxxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發(fā)項目有：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項目。其中會峰寨的停車場、一期保護(hù)工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開發(fā)、黃河漂流等項目有序進(jìn)行。
    （三）xxxx程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開發(fā)的項目有：農(nóng)家樂、黃河漂流、清水關(guān)等項目。黃河漂流項目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。
    （四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設(shè)項目。
    依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)。根據(jù)《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時尚休閑度假區(qū)四個功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作。依據(jù)階段發(fā)展定位，有計劃的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。
    發(fā)揮xxxx灣品牌引領(lǐng)作用，加強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞報道相結(jié)合，力求科學(xué)性、實效性、轟動性，形成強(qiáng)大的宣傳攻勢。
    （一）電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺、延安電視臺、xxxx電視臺等電臺欄目中投放xxxx旅游專題片，對xxxx灣景區(qū)進(jìn)行整體形象宣傳。在省內(nèi)知名報刊進(jìn)行xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網(wǎng)，不斷完善版塊建設(shè)和特色展示，方便對外宣傳和游客觀賞。
    （二）大型活動。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術(shù)節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動。邀請國內(nèi)知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時邀請各級新聞媒體及省內(nèi)外旅行社設(shè)計新線路并加大宣傳，增強(qiáng)xxxx灣的影響力，提高xxxx旅游的影響力和知名度。
    （三）外聯(lián)促銷。組織全縣旅游經(jīng)營單位參加西部貿(mào)易洽談會、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會、楊凌農(nóng)高會等省內(nèi)外旅游推薦大會，進(jìn)一步展示xxxx豐富多彩的旅游資源，拓展xxxx旅游客源市場。
    在積極爭取國有資金投入的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓（嘉平陵）、伏義河村開發(fā)等項目。繼續(xù)鞏固已簽約項目的合作，創(chuàng)新招商方式，多渠道引進(jìn)旅游項目。加大招商引資宣傳力度，營造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫，進(jìn)行針對性聯(lián)系、走訪、對接，促進(jìn)招商引資工作扎實有效開展。從項目洽談、進(jìn)資、開工、建設(shè)等方面為開發(fā)商提供高效服務(wù)，確保項目不斷推進(jìn)。
    加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，可采取走出去、請進(jìn)來或與先進(jìn)景區(qū)結(jié)對子等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平，科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理隊伍。
    范文（通用6篇）時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的......
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十
    運(yùn)營管理指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。下面小編整理了景區(qū)運(yùn)營管理計劃書，供大家參考！
    為了建立健全高效有序的工作運(yùn)行機(jī)制，提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，培養(yǎng)企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)風(fēng)格，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，依據(jù)國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》之有關(guān)規(guī)定，結(jié)合重渡溝風(fēng)景區(qū)的工作實踐和現(xiàn)狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。
    “無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，此番擬定的“管理規(guī)范”將作為本公司的內(nèi)部規(guī)章，以“從嚴(yán)治區(qū)，劃清職責(zé)，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規(guī)范，有章可循。通過規(guī)范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強(qiáng)、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導(dǎo)員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。
    拉大框架，完善設(shè)施，強(qiáng)化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。
    建一流班子，帶一流隊伍，
    搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。
    自尊自強(qiáng)，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，
    愛崗敬業(yè)，榮辱與共，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。
    一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。
    旅游無小事，事事必認(rèn)真。
    第一條：遵法制。
    學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項。
    規(guī)章制度。
    爭當(dāng)一名好員工。
    第二條：愛集體。
    和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟(jì)情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團(tuán)隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責(zé)任”的企業(yè)精神。
    第三條：聽指揮。
    服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
    第四條：守紀(jì)律。
    不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物。不私設(shè)灶具自制飲食，不做有損團(tuán)結(jié)的事。
    第五條：重儀表。
    保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴(yán)禁酒后上崗，上崗按規(guī)定著裝、佩標(biāo)。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
    第六條：講禮貌。
    處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。
    第七條：講衛(wèi)生。
    常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
    第八條：講站姿。
    1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
    2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。
    3、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。
    4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。
    第九條：敬客戶。
    1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。
    2、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
    3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。
    4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細(xì)心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
    5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內(nèi)。
    6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。
    第十條：守機(jī)密。
    在與客戶和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠牵蛔h論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。
    第十一條：保廉潔。
    不圖私利。饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪wu，不受hui，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
    第十二條：勤節(jié)儉。
    克服“家大業(yè)大，浪費(fèi)難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細(xì)算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
    （一）圍繞景區(qū)公司全局工作目標(biāo)的實施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導(dǎo)，和各部門提供周到的服務(wù)。
    （二）做好上下、內(nèi)外“三個協(xié)調(diào)”工作（即公司與上級、公司與當(dāng)?shù)卮?、組、公司與內(nèi)部各部門），認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。
    （三）按公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及時地對各部門的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統(tǒng)計、上報和公布等，確保上級指示，領(lǐng)導(dǎo)決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。
    （四）加強(qiáng)調(diào)研和信息的綜合處理工作，負(fù)責(zé)對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。
    （五）及時做好公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層干部及其它有關(guān)會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。
    （六）做好上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調(diào)研等各項工作。
    （七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴(yán)把勞動人事工資手續(xù)關(guān)。
    （八）負(fù)責(zé)組織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)，開展豐富多彩的文娛體育活動。
    （九）嚴(yán)格按照國家計生政策和上級有關(guān)規(guī)定抓好本景區(qū)單位計劃生育工作。
    （十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛(wèi)生、車輛、安全和后勤供應(yīng)等各項工作。
    （十一）做好對外的宣傳、推介、聯(lián)絡(luò)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現(xiàn)突出者，年終給予一定的獎勵。
    （一）嚴(yán)格按財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度辦事，嚴(yán)把“開支范圍”和“開支標(biāo)準(zhǔn)”兩道關(guān)。
    （二）嚴(yán)格審查原始報銷憑證，嚴(yán)格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批簽字制度不走樣。
    （三）準(zhǔn)時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導(dǎo)合理運(yùn)籌資金流向。
    （四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準(zhǔn)確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清楚、無誤。
    （五）嚴(yán)格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴(yán)禁截流、挪用。確保領(lǐng)導(dǎo)外出及參與重大涉外活動的資金正常供應(yīng)。
    （六）嚴(yán)格票證管理規(guī)范，杜絕白條入賬、充賬，認(rèn)真做好票證的發(fā)放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應(yīng)。確保無差錯。
    （七）加大對景區(qū)所有財務(wù)活動的監(jiān)督和審查工作力度，確保公司財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監(jiān)控，保證不鋪張、無流失。
    （八）嚴(yán)格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。
    （九）隨時做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作任務(wù)。
    （一）嚴(yán)格按照《家庭賓館管理制度》對景區(qū)內(nèi)從事賓館行業(yè)的商戶進(jìn)行規(guī)范化綜合管理，杜絕無照經(jīng)營、無序經(jīng)營、私拉亂接、欺詐游客的不法現(xiàn)象發(fā)生。
    （二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管好旅行社（團(tuán)）及散客的接待和食宿安排工作。
    （三）配合工商、公安、衛(wèi)生等上級主管部門按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《游客登記》、《衛(wèi)生許可》等項規(guī)定對申請開業(yè)的商戶進(jìn)行嚴(yán)格驗收，辦理相關(guān)證照，保證從業(yè)人員合格上崗。
    （四）配合相關(guān)部門經(jīng)常檢查入戶游客的登記、查房、補(bǔ)漏、衛(wèi)生狀況、飯菜質(zhì)量、價格、經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題就地處理，及時解決。
    （五）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對家庭賓館按時足額收費(fèi)，不準(zhǔn)拖欠或徇情少收或不收。
    （六）經(jīng)常開展家庭賓館的評優(yōu)表先活動，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導(dǎo)從業(yè)人員遵紀(jì)守法，樹立景區(qū)良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開心。
    （七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。
    （八）根據(jù)游客所需語種提供導(dǎo)游講解服務(wù)。
    （一）營銷部各駐外辦工作人員要有超前的個宣意識和宣傳思維能力，認(rèn)真組織客源，強(qiáng)化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損重渡溝景區(qū)聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。
    （二）注重和各旅游景區(qū)、旅行社網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。
    （三）各旅行社要按重渡溝風(fēng)景區(qū)與旅行社之間簽定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，淡旺季節(jié)、省內(nèi)外來客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。
    （四）對軍人、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府規(guī)定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設(shè)法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    （五）營銷部要采取各項營銷措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，使重渡溝風(fēng)景區(qū)達(dá)到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
    （一）市場管理。
    1、依照《市場管理制度》的要求，結(jié)合景區(qū)實際開展創(chuàng)建文明景區(qū)、文明經(jīng)商、文明管理活動。
    2、合理布局，規(guī)范定點(diǎn)，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建市場經(jīng)營設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范化，管理制度化的“三化”治理模式。
    3、做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序。
    4、結(jié)合工商、稅務(wù)、物價和技術(shù)監(jiān)督部門對商戶進(jìn)行質(zhì)量、價格、計量、位置、售后服務(wù)管理，嚴(yán)厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強(qiáng)買強(qiáng)賣的不正之風(fēng)，對查處的違規(guī)現(xiàn)象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。
    5、負(fù)責(zé)落實景區(qū)市場內(nèi)所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。
    6、負(fù)責(zé)市場外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進(jìn)行集中管理，保持市場環(huán)境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣。
    7、嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。
    8、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所、游覽區(qū)、生活區(qū)、道路、停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生打掃與管理。及時把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。
    （二）停車場管理。
    1、保證進(jìn)入景區(qū)旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
    2、文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。
    3、督促環(huán)衛(wèi)工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現(xiàn)象。
    4、嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車場內(nèi)點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。
    5、看護(hù)停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。
    （四）旅游安全管理。
    1、負(fù)責(zé)對景區(qū)游樂項目的監(jiān)督管理。
    2、負(fù)責(zé)對景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設(shè)立安全標(biāo)識。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十一
    為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶，迎接桃花節(jié)旅游，我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案，經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo)，直至桃花盛開前夕，最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作，營造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢;另外，春節(jié)以來，桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上，如期完成;最后還落實了分工明確，責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下，桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進(jìn)行、直至圓滿成功?？v觀今年桃花節(jié)，主要凸現(xiàn)三個特點(diǎn)，一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。
    為了激發(fā)蕭王廟群眾參與旅游業(yè)的積極性，我們以桃花節(jié)為契機(jī)，全力動員組織有參與條件的群眾，在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料，開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是，在此期間我們發(fā)掘慈林古村獨(dú)特自然景觀，全新推出“慈林桃園”，開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后，該村的一位見多識廣的年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動，目前已另外投入數(shù)十萬元，在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下，正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地，不久將可投入營業(yè)。
    為了向外界推出蕭王廟的旅游資源優(yōu)勢，我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外，不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點(diǎn)，努力提高蕭王廟旅游方面的見報率，及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息，在平時抓住合適的機(jī)會，分發(fā)蕭王廟街道的宣傳資料，使蕭王廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作，增強(qiáng)了外界對蕭王廟的印象，將吸引更多的人走進(jìn)蕭王廟，投資蕭王廟。
    及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的`各種報表，完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作;研究討論蕭王廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略，為蕭王廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
    為了保障游客的生命財產(chǎn)安全，使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路，我街道旅游辦在年初與各景點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，每逢節(jié)假日旅游旺季前夕，我們對各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查，對存在的問題進(jìn)行了記錄，督促及時整改后投入經(jīng)營，并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進(jìn)行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間，我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和林家村干部，組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年上半年，我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績，為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十二
    （一）以機(jī)制體制完善為動力，助推景區(qū)運(yùn)營模式進(jìn)一步優(yōu)化。一是理順景區(qū)管理關(guān)系，解決多頭問題。嚴(yán)格執(zhí)行x山景區(qū)機(jī)制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮(zhèn)、天臺山鎮(zhèn)和市旅投集團(tuán)職能職責(zé)，為景區(qū)建設(shè)管理奠定堅實基礎(chǔ)。二是做實景區(qū)管理公司，激發(fā)旅游活力。成立天臺山景區(qū)管理公司，負(fù)責(zé)景區(qū)資產(chǎn)運(yùn)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)、宣傳營銷、旅游人才培育和引進(jìn)事宜，實現(xiàn)景區(qū)管理的專業(yè)化。三是優(yōu)化管理執(zhí)法體系，提升隊伍戰(zhàn)斗力。積極爭取公安、城管、市場監(jiān)管等單位的執(zhí)法支持，成立了天臺山景區(qū)執(zhí)法小組，逐步建立規(guī)范完善的執(zhí)法體系。
    （二）以環(huán)境秩序問題為導(dǎo)向，著力景區(qū)管理效能進(jìn)一步提升。一是強(qiáng)化秩序規(guī)范。實施了攤區(qū)專項整治，規(guī)范設(shè)置了xx個標(biāo)準(zhǔn)攤位，改善了原攤區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)狀。制定了《天臺山景區(qū)網(wǎng)格化管理制度》，劃分xx個區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé)，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區(qū)廁所提升改造項目，景區(qū)公廁變?yōu)橛慰团恼站W(wǎng)紅地；投入資金xxx萬元，實行景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化服務(wù)外包，景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化水平顯著提升。三是扎實推進(jìn)農(nóng)家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機(jī)，對景區(qū)xxx家農(nóng)家樂進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，目前已有xx家農(nóng)家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環(huán)保督查迎檢工作。制定了《天臺山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)保督查“回頭看”工作方案》，聯(lián)合各相關(guān)部門扎實開展違建巡查、植被補(bǔ)充、排污監(jiān)管等環(huán)境整治工作，保障環(huán)保督查“回頭看”順利通過。
    （三）以xa創(chuàng)建為抓手，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)進(jìn)一步提檔。一是提升公共服務(wù)。以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，完成了夾關(guān)至天臺山通景公路路面修復(fù)、觀光公交候車區(qū)改造、安全警示牌增設(shè)等工x，景區(qū)游覽舒適度及安全指數(shù)得到明顯提升。二是優(yōu)化業(yè)態(tài)設(shè)置。結(jié)合景區(qū)“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設(shè)施安裝、有美文創(chuàng)小店合作等項目，實現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步豐富。
    （四）以宣傳營銷為延伸，保障景區(qū)人氣進(jìn)一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區(qū)微信公眾號，開通試運(yùn)營x個微信朋友圈，持續(xù)推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優(yōu)惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續(xù)擴(kuò)大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區(qū)發(fā)展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強(qiáng)品牌合作。積極開展與同x網(wǎng)、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進(jìn)一步擴(kuò)大景區(qū)影響力。通過宣傳營銷，在景區(qū)x月進(jìn)入淡季后，實現(xiàn)游客數(shù)量的平穩(wěn)增加，較去年增幅超過xx%。
    （五）以游客及商家需求為指引，加速景區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提高。一是強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)。投入資金近xx萬元，開展共x期景區(qū)從業(yè)人員專題培訓(xùn)活動，培訓(xùn)人次達(dá)xxx余人次。二是創(chuàng)新試行“定制服務(wù)”項目。景區(qū)開山試運(yùn)行以來，一直實行公交換乘機(jī)制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點(diǎn)。為此景區(qū)與行業(yè)協(xié)會溝通商討，推出了“定制服務(wù)”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點(diǎn)，既滿足了道路通暢、游客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。%，%。
    （一）管理水平需進(jìn)一步提高。對景區(qū)工作人員的管理上還不夠細(xì)化，定人、定崗、定責(zé)工作需更加具體，激勵機(jī)制需加快完善。
    （二）服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提升。對從業(yè)人員的管理教育不到位，拉客、非法營運(yùn)、亂設(shè)攤點(diǎn)等情況較時常發(fā)生。對景區(qū)員工培訓(xùn)力度還需加大，尤其是對定制服務(wù)辦理及突發(fā)情況解釋工作需加強(qiáng)。
    （三）景區(qū)品質(zhì)需進(jìn)一步提升。景區(qū)農(nóng)家樂存在主題不突出、風(fēng)格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區(qū)旅游產(chǎn)品還相對缺乏，可看的品質(zhì)景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。
    xxxx年景區(qū)將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領(lǐng)導(dǎo)蒞邛現(xiàn)場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業(yè)”高度和諧統(tǒng)一的大美公園城市。
    （一）抓牢xa創(chuàng)建機(jī)遇，實施“精致打造”，建設(shè)精品創(chuàng)意型景區(qū)。
    一是全面完善服務(wù)保障設(shè)施。
    以xa創(chuàng)建為抓手，以游客及群眾滿意度為導(dǎo)向，加快推進(jìn)未完工項目收尾工作，持續(xù)增強(qiáng)景區(qū)旅游服務(wù)承載力。
    二是加強(qiáng)對農(nóng)家樂提升指導(dǎo)。
    以“四改一提升”示范區(qū)、省級旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)建為契機(jī)，指導(dǎo)商家文化植入，實現(xiàn)“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驗檗r(nóng)家樂想留下來”。
    三是著力開發(fā)文創(chuàng)旅游商品。
    以“南絲路山水人文走廊”為主線，進(jìn)一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續(xù)開發(fā)融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。
    （二）把握xa創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，深化“精心服務(wù)”，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)型景區(qū)。
    一是高標(biāo)準(zhǔn)開展從業(yè)培訓(xùn)。
    扎實推進(jìn)后續(xù)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，力求使每一名從業(yè)人員達(dá)到“熱情服務(wù)、事件快處、熟悉景區(qū)”等要求。
    二是補(bǔ)齊服務(wù)體系短板。
    加快天臺山服務(wù)小x序開發(fā)，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預(yù)訂等服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)效率。
    三是優(yōu)化“定制服務(wù)”項目。
    針對前期項目辦理速度慢、換農(nóng)家樂x序復(fù)雜等投訴熱點(diǎn)，推出“定制服務(wù)”辦理系統(tǒng)，為游客提供更加便捷的服務(wù)。
    （三）細(xì)研xa創(chuàng)建要求，著力“精細(xì)管理”，建設(shè)高效規(guī)范型景區(qū)。
    按照《xa景區(qū)秩序?qū)ｍ椪螌嵤┮庖姟废嚓P(guān)要求，全年計劃開展專項整治xx次，構(gòu)建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區(qū)形象。
    二是設(shè)置旅游產(chǎn)品推介區(qū)。
    在景區(qū)游客中心設(shè)置旅游產(chǎn)品推介點(diǎn)，幫助商家展示自家住宿條件、服務(wù)水平供游客選擇，實現(xiàn)秩序規(guī)范與商家增收的雙贏。
    （四）明晰xa景區(qū)定位，加強(qiáng)“精準(zhǔn)營銷”，建設(shè)活力人氣型景區(qū)。
    一是強(qiáng)化新媒體營銷。
    加大線上互動頻率，吸引更多游客關(guān)注，保障景區(qū)形象輸出效率。
    二是加強(qiáng)廣告營銷。
    結(jié)合景區(qū)實際和xa景區(qū)創(chuàng)建要求，加強(qiáng)與驢媽媽、同x網(wǎng)、抖音等熱門平臺合作，擴(kuò)大景區(qū)知名度。
    三是大力開展活動營銷。
    制定并實施景區(qū)全年活動方案，力爭引進(jìn)關(guān)注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區(qū)人氣。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十三
    倉庫管-理-員在一個企業(yè)中扮演著重要的角色，對倉庫管-理-員要嚴(yán)格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管-理-員工作總結(jié)，希望大家能從這份倉庫管-理-員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。
    我于三月份進(jìn)入公司后，擔(dān)任公司倉庫管-理-員職位，現(xiàn)將這段時間的工作總結(jié)及工作體會敘述如下。
    剛進(jìn)入公司時，面對陌生的環(huán)境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業(yè)務(wù)操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，目前已經(jīng)熟練工作，能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
    同時，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認(rèn)識。具體而言：1、對倉庫的認(rèn)識，熟悉了馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認(rèn)識，熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對管理的認(rèn)識，較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對職責(zé)的認(rèn)識，明白了團(tuán)隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
    工作體會：
    1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
    2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
    3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。
    年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
    正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
    注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索景區(qū)管理人員工作總結(jié)。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十四
    回顧20xx彈指即過，一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的'成績。
    1.按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    2.注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。
    3.堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí)，提高防火意識，確保安全。
    4.夜間應(yīng)時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
    5.嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實后文明服務(wù)放行。
    6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    7.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
    雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。
    1.工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。
    2.儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。
    20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預(yù)防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓游客滿意。為20xx的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力!
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十五
    堅持疫情防控常態(tài)化。局市場管理科嚴(yán)格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實抓細(xì)各項防控工作，并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求，制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所和娛樂場所恢復(fù)開放疫情防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，并對我縣內(nèi)網(wǎng)吧、ktv、游戲游藝場所、景區(qū)、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進(jìn)行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所，堅決禁止開放。
    堅持有序開放、預(yù)約限流。要求各文旅場所嚴(yán)格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度，要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂場所在入口處安排專人值班，對進(jìn)入場所消費(fèi)者進(jìn)行體溫測量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流，要求各上網(wǎng)服務(wù)場所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的75%，嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。嚴(yán)格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度，景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%，并對場所內(nèi)游客數(shù)量實行動態(tài)管理，防范聚集性風(fēng)險。
    堅持壓實企業(yè)主體責(zé)任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合，成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組，建立日常巡查機(jī)制，采取“四不兩直”方式，對全縣文化和旅游場所開展常態(tài)化細(xì)致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時，督促各文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人主動落實防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，制定本場所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，確保防控責(zé)任落實到具體責(zé)任人。針對排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，立即督促復(fù)工單位即知即改、立行立改。
    堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導(dǎo)。通過應(yīng)急廣播、微信群、qq群等渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)對文旅經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的宣傳教育，督促他們切實做好對員工的管理，自覺做到不擅自經(jīng)營、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時報告疫情信息。
    層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任再落實。一是局主要負(fù)責(zé)人與局屬各單位、各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責(zé)任；二是縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并張貼于企業(yè)墻上；三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，送至我局進(jìn)行備案；積極引導(dǎo)企業(yè)落實主體責(zé)任，確保安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實。
    常態(tài)檢查，排查再細(xì)化。局市場管理科根據(jù)《泗陽縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治實施方案》部署，深入開展火災(zāi)隱患整治行動等“八大行動”，由各大行動牽頭領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過細(xì)排查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患及時上傳市安全生產(chǎn)問題處置平臺，做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改，截止目前，累計出動檢查人次1465人次，檢查各類文旅企業(yè)1300余家次，整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
    專項整治，力度再加強(qiáng)。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，我局在今年先后開展了3次安全生產(chǎn)專項整治行動。
    一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內(nèi)開展為期一個月（20xx.5.11-20xx.6.10）的對文化旅游市場安全生產(chǎn)“雙見底”專項整治行動，突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護(hù)單位、a級景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預(yù)案落實情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運(yùn)行正常等。期間，我局共出動執(zhí)法檢查人員約300余人次，檢查各類場所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。
    二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護(hù)文化娛樂市場秩序，保障疫情后文化娛樂行業(yè)有序開放，我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求，自20xx年3月起，由縣市場綜合執(zhí)法大隊牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內(nèi)開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動，共出動執(zhí)法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂場所149家次，發(fā)現(xiàn)30家存在無證照或證照不全等情況，截至目前，30家無證經(jīng)營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經(jīng)營許可證》，其他場所都已關(guān)停或轉(zhuǎn)向經(jīng)營，門頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷或變更營業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。
    三是開展“國慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項整治行動。（20xx.9.16-20xx.9.30）我局組成4個專項檢查組，采取“四不兩直”方式，對全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經(jīng)營單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪，累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處，現(xiàn)場責(zé)令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環(huán)。
    開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，意識再強(qiáng)化。5月9日，我局組織召開20xx年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任集中宣講“春風(fēng)行動”暨安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)會議，邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進(jìn)行現(xiàn)場授課；6月30日，我局開展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動，由局黨委書記、局長裴緒如對全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)；9月28日，我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會，對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識進(jìn)行再強(qiáng)化。
    完善旅游投訴機(jī)制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話：0527-85271929。局市場管理科負(fù)責(zé)旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”，及時受理、及時調(diào)查、及時辦理、及時反饋，確保投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復(fù)率和游客滿意率均達(dá)到100%，有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。
    強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、維護(hù)旅游市場秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務(wù)“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區(qū)、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽縣旅游協(xié)會。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會之間的合作發(fā)展模式。
    加強(qiáng)旅游文明建設(shè)，樹立泗陽旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動，積極開展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識，引導(dǎo)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺遵守社會公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場秩序，形成文明和諧的旅游環(huán)境。
    優(yōu)化環(huán)境，打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內(nèi)游和出境游市場為重點(diǎn)，重點(diǎn)打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。20xx年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對全縣旅游包車開展聯(lián)合檢查，本次行動共計檢查旅游包車7車次，車輛運(yùn)營資質(zhì)均完備，旅游團(tuán)隊較為規(guī)范，這反映了我縣旅游客運(yùn)市場秩序整體運(yùn)行良好，但也存在個別旅游客運(yùn)企業(yè)對駕駛員安全教育培訓(xùn)不及時的問題，針對此類問題，執(zhí)法人員一一指出，并要求現(xiàn)場立即整改。
    全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營企業(yè)納入“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺，以季度為周期開展“雙隨機(jī)”檢查，及時將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)，接受社會監(jiān)督。
    抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會議精神，根據(jù)局黨委安排，9月14日至16日，由分管領(lǐng)導(dǎo)、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責(zé)任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式，對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測、有線前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，檢查共發(fā)現(xiàn)問題12處，均已全部整改到位。
    檢查組對做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作，牢記政治使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保各項責(zé)任落實到位；二是各播出責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下、靠前指揮，確保各項安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作有序開展；三是加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保在出現(xiàn)問題時能第一時間果斷處置；四是重要節(jié)目、重要時段要加強(qiáng)核心部門、關(guān)鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬無一失。
    抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ椪巫鳛橐豁椫攸c(diǎn)工作來抓，始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神，結(jié)合本縣實際，上下聯(lián)動，全力配合，在全縣長效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，并取得了明顯成效。
    開展整治行動5年來，全縣累計拆除“小耳朵”560臺，同時，聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門，加大整治范圍，共查處非法銷售網(wǎng)點(diǎn)3家，查扣設(shè)備60套。20xx年，我局繼續(xù)抓緊抓實專項整治不放松，開展2次聯(lián)合執(zhí)法行動，共拆除“小耳朵”10臺，查扣設(shè)備2臺，為創(chuàng)建平安泗陽、構(gòu)建和諧泗陽作出了積極貢獻(xiàn)。同時積極申報省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ椪喂ぷ飨冗M(jìn)單位，11月20日已通過省局實地驗收，進(jìn)入臺賬申報階段，并有望獲批。
    疫情防控工作。局市場管理科將繼續(xù)按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關(guān)企業(yè)立即整改，并及時反饋整改情況，使發(fā)現(xiàn)的問題形成閉環(huán)，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。
    安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范城市為契機(jī)，一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責(zé)任標(biāo)識牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報制度，營造全員參與氛圍。
    二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練。預(yù)計在20xx年，分時段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營業(yè)主、安全員參與的消防安全實戰(zhàn)演練活動，理論與實踐相結(jié)合，確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識，人人都會使用滅火器。
    三是過細(xì)排查，突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患做到即時即改、立行立改，重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責(zé)任落實情況。對不能積極有效落實專項整治工作措施的企業(yè)主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實主體責(zé)任。
    市場管理工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理，持續(xù)開展各類安全生產(chǎn)整治行動和文化與旅游市場專項整治行動，及時處理游客投訴，確保文化和旅游市場全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，旅游滿意率達(dá)100%。
    二是做好20xx年星級酒店、網(wǎng)吧、旅行社文明城市創(chuàng)建工作。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十六
    今年以來，我會在管委會黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
    在市總工會的四屆六次全委會以后，及時召開了三屆二次全委會，傳達(dá)了市總工會全委會的精神，討論了今年工會工作的思路，明確了__年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會的精神，認(rèn)真抓了落實。
    一、加強(qiáng)工會基礎(chǔ)工作。
    針對去年年底工會換屆以后的情況，為使工會工作進(jìn)一步規(guī)范，及時建立和完善了等七項制度。為進(jìn)一步掌握基層工會基本情況和工作情況，編制了，要求基層工會平時工作做好記載，一年一報。經(jīng)過多方征求意見，制定了和，并下發(fā)到各基層工會。通過一個月努力，于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會網(wǎng)站”，并申請了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動態(tài)信息更換。對基層工會經(jīng)費(fèi)財務(wù)工作，進(jìn)行了一次財務(wù)審計和互審工作，使基層工會的財務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。
    二、狠抓組織建設(shè)。
    為加強(qiáng)基層工會組織建設(shè)工作，專門召開了機(jī)關(guān)工會組織建設(shè)會議，就機(jī)關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進(jìn)行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計劃，確保入會率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
    三、切實維護(hù)職工權(quán)益。
    為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
    四、開展豐富多彩的職工文化活動。
    著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、__區(qū)、__縣等男子籃球隊進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時還指導(dǎo)基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
    五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)。
    上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會黨委同意。
    六、關(guān)心職工生活。
    年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間，慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
    七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用。
    根據(jù)今年景區(qū)各項工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。園林開發(fā)分司獲得__省勞動競賽委員會和省總工會授予的“__省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號;國大、北海賓館分別獲得__省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學(xué)習(xí)型女職工組織”、__市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲__省省工會頒發(fā)的“__省優(yōu)秀職工”、“__省五一勞動獎?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲__市十佳女職工標(biāo)兵、__市十大女杰。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十七
    在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長足的進(jìn)步，在建設(shè)的同時就注重了保護(hù)工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項服務(wù)技術(shù)指標(biāo)，以“讓游客滿意，讓政府與社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅決完成上級的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國家“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)等工作。
    景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙設(shè)計就注重保護(hù)工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護(hù)文物資源。同時管理更未放松，加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡政高效”的原則，設(shè)計搭建了一個高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡高效，部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。
    堅持“以人為本，重在激勵”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績效優(yōu)先、現(xiàn)場督查、現(xiàn)場點(diǎn)評、現(xiàn)場整改、辦事雷厲風(fēng)行，強(qiáng)勢推廣iso9001及“4a”級旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時清理、池水的換水記錄，怎樣說的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實事求是。
    今年以來，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等，在實際操作過程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依，獎罰措施有理有據(jù)，嚴(yán)格遵守“三個一個樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。
    同時，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對各項規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。
    景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實措施上都從容對待、精心策劃，力爭做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實和效率的提高。
    在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實際，成立了質(zhì)量督察小組，各項規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎懲措施、考核細(xì)則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對一些新進(jìn)人員無意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時對護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。
    鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時，營造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤了管委會領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。應(yīng)該說：全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊。但有些工作還做得不夠，質(zhì)量督查力度還不太大，思路不夠開闊。在團(tuán)隊管理和建設(shè)中還存在一些問題和不足，如管理員的自身素質(zhì)與管理能力，不能滿足上級和社會的要求和標(biāo)準(zhǔn)，酒店式管理理念還未得到有效灌輸，管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵，管理服務(wù)創(chuàng)新滯后，主動迎合性不夠，對現(xiàn)場工作布置、落實、跟蹤、整改、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)?？偨Y(jié)20xx年度經(jīng)驗和教訓(xùn)，在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會明年的.工作大體涵蓋了以下幾個方面：
    一、繼續(xù)通過建章立制、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù)完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu)，明確管理職能和分工，按照規(guī)范化的運(yùn)作模式，以部門為實施主體，繼續(xù)通過建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化、規(guī)范管理服務(wù)行為，適時調(diào)整管理體制。
    二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識和理念進(jìn)一步打造，形成“有所作為”的濃厚工作氛圍，實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變：變我要他做，為他自已要做。
    三、繼續(xù)加大對管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核，以強(qiáng)化對管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過談心、交流活動，凝聚活力，宏揚(yáng)正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
    四、逐步探索，形成服務(wù)特色。
    五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng)，鼓舞士氣，全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作，不折不扣完成上級下達(dá)的各頂任務(wù)。
    六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量有差距，特別是員工的星級服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣，緊扣管理和服務(wù)兩大主題，要牢記“以安全、秩序為第一要務(wù)，重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量，兼顧經(jīng)營效益，要居安思危：如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識和水平，不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法，為做好20xx年各項保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十八
    (一)旅游扶貧成效顯著。一是“借雞生蛋”創(chuàng)業(yè)脫貧。依靠xx大峽谷景區(qū)，興辦旅游實體，鼓勵景區(qū)周邊農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)致富。大力實施“致富帶頭人”工程，鼓勵老百姓發(fā)展農(nóng)家樂、農(nóng)家賓館，著力打造“仙居人家”休閑旅游品牌。累計落實扶持資金1100余萬元，發(fā)展農(nóng)家樂300余家，帶動640戶1820人增收。二是“抱團(tuán)取暖”互助脫貧。圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，采取“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”模式，鼓勵農(nóng)民在龍頭企業(yè)帶動下，抱團(tuán)取暖，互助致富。目前，已發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社19家，帶動320戶850人脫貧致富。先后引進(jìn)潤邦、花枝山、凱迪克等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭公司，發(fā)展茶葉、葡萄、黃金梨、中藥材、反季節(jié)蔬菜等現(xiàn)代觀光農(nóng)業(yè)，促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合，累計建成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地4.1萬畝。組織新型農(nóng)民培訓(xùn)15批次3121人次。返聘失地農(nóng)民在“家門口”就業(yè)，帶動545戶1575人脫貧致富。目前，全辦從事旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)及個體戶達(dá)到642家，帶動331戶993人脫貧。共發(fā)展電商38家。三是“鋪橋引路”帶動脫貧。引導(dǎo)土地向規(guī)模經(jīng)營集中，實施土地流轉(zhuǎn)，直接增加群眾收益。xx大峽谷景區(qū)對326戶村民的荒山進(jìn)行流轉(zhuǎn)，戶平補(bǔ)償20萬元，最高補(bǔ)償140余萬元，151戶460人擺脫貧困;實施重點(diǎn)項目建設(shè)征收土地2320畝，流轉(zhuǎn)土地5000余畝，帶動貧困戶313戶1097人脫貧。景區(qū)管理人員、服務(wù)人員優(yōu)先錄用當(dāng)?shù)卮迕?，吸納800余人直接就業(yè)。低價租賃，扶持就業(yè)。景區(qū)自建商鋪203個，低價租給失地農(nóng)戶經(jīng)營，商鋪年均純收入達(dá)4.5萬元，效益最高的達(dá)到20余萬元，帶動98戶323人脫貧致富。支持642家個體工商戶圍繞旅游拓寬市場，提供就業(yè)崗位2000余個，直接帶動260戶780人脫貧。四是“搭梯上樓”保障脫貧。一是政府兜底，堅持財力向民生傾斜，將景區(qū)資源占用費(fèi)、門票收入的5%用于基礎(chǔ)設(shè)施和社會保障。二是企業(yè)幫帶。引導(dǎo)轄區(qū)642家企業(yè)及個體工商戶履行社會責(zé)任，反哺父老鄉(xiāng)親。目前，已有62戶貧困戶204人與企業(yè)結(jié)成對子。
    (二)創(chuàng)新社會基層管理。xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處自2020年4月開始，推行“層級調(diào)處”和“法律援助”兩結(jié)合的辦法開展社會治理，取得了意想不到的理想效果，使沐撫從綜治信訪的“頭疼”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，變?yōu)椤盁o越級信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。使整個沐撫呈現(xiàn)出了“家和萬事興”的良好局面!恢復(fù)了大集體時期的村民小組長，充分發(fā)揮小組長在社會管理中的特殊作用。將農(nóng)村社會矛盾糾紛分為：村民小組長、村駐片干部、村書記主任、鄉(xiāng)綜治專班、鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)五級調(diào)處機(jī)制，用一張表格，即《xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處社會矛盾糾紛調(diào)處意見表》作為“栓”住干部和群眾雙方的載體和紐帶。將矛盾糾紛調(diào)處的責(zé)任和權(quán)限下放和控制在最基層，在最適合解決的時間、地點(diǎn)和狀態(tài)下加以解決。堅持所有社會矛盾糾紛，只由兩個渠道加以解決：一是行政渠道;二是法律渠道。努力做到不依靠信訪渠道。我們稱之為“1+1=0≠1”的社會矛盾糾紛調(diào)處模式(即一條行政的渠道加上一條法律的渠道使矛盾糾紛化解為零，而不至于走上信訪的這一條特殊的解決渠道)。對于五級“層級調(diào)處”仍不能調(diào)處的矛盾糾紛，則實行“法律援助”的辦法進(jìn)行司法訴訟。辦事處出臺了具體的《實施辦法》。聘請了7名律師組成了律師顧問團(tuán)，免費(fèi)為群眾進(jìn)行法律援助。制發(fā)了《xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處律師顧問團(tuán)服務(wù)卡》發(fā)到千家萬戶。被群眾稱為“法律的家庭醫(yī)生、權(quán)益的保護(hù)門神”。
    (三)建立“背包組長”服務(wù)機(jī)制。xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處主動適應(yīng)社會發(fā)展需求，健全“背包組長”服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮“五大員”服務(wù)功能，著力強(qiáng)化基層建設(shè)，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。2020年19期《半月談》刊文《背包組長：走通基層“最后一公里”》，對該辦事處“背包組長”予以了宣傳報道。一是建立“背包組長”機(jī)制?？茖W(xué)設(shè)置村民小組，將44個地名組恢復(fù)為182個以原生產(chǎn)隊為基礎(chǔ)的村民小組。現(xiàn)每個村民小組平均管轄40戶，約160人。召開群眾大會，按“戶為單位，一戶一票，不設(shè)門欄，票高者得”的原則，確保當(dāng)選小組長的公認(rèn)度和權(quán)威性。明確了小組長“五員”職責(zé)，確保職責(zé)落實到位，發(fā)揮應(yīng)有作用。二是發(fā)揮“背包組長”作用。促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。自2020年建立“背包組長”服務(wù)機(jī)制以來，xx大峽谷風(fēng)景區(qū)管理處真正實現(xiàn)了“小糾紛不出組、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)”，連續(xù)四年成為全市“無越級上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、辦事處)”和“社會管理綜合治理工作優(yōu)勝單位”。截至目前，共處理矛盾糾紛1116件，其中背包組長處理595件，占比達(dá)53.3%，為社會的和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。推進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，在“背包組長”的帶領(lǐng)下，全管理處共發(fā)展旅游觀光茶葉、葡萄、牡丹、薰衣草等品種共計20300畝。三是密切了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系?！氨嘲M長”的辛勤耕耘勞作、認(rèn)真履職盡責(zé)使為民服務(wù)“最后一公里”得到有效暢通，農(nóng)村基層組織為民服務(wù)的“死角”和“真空”得到基本消除，“有事情，找組長”成為社會常態(tài)，黨和人民群眾的關(guān)系得到極大改善。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇十九
    市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
    9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。
    結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點(diǎn)對全市主要旅游區(qū)(點(diǎn))以及外出旅游信息等進(jìn)行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強(qiáng)勢營造黃金周旅游氛圍。
    針對“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強(qiáng)化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的`工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。
    (一)結(jié)合中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
    今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局(即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū))把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計接待游客8800人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
    (二)星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆。
    “十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65%左右。
    (三)旅行社出團(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢頭。
    “十一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。
    (四)全市各近郊旅游區(qū)(點(diǎn))接待人數(shù)明顯增加。
    “十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)(點(diǎn))接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于20xx年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
    (五)出游意識增強(qiáng)，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化。
    節(jié)日期間，游客出游意識增強(qiáng)。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
    景區(qū)管理工作總結(jié)及計劃篇二十
    xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā)。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā)，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益。
    xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里，距臨沂機(jī)場50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。
    xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
    （一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)。
    櫻之崮景區(qū)在項目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊(yùn)。
    （二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)。
    景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。
    櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時容納200人入住。多功能廳、宴會包房、會議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議、休閑。
    精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會務(wù)、團(tuán)隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住。
    婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。
    20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗綜合旅游園區(qū)。
    （一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)。
    在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的'建設(shè)。
    （二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造。
    1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套。
    在去年完成度假酒店、水上樂園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車營地、七彩花海、萌寵樂園、農(nóng)事diy、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目，對沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。
    2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。
    （三）對景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理。
    結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。
    1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹立景區(qū)的品牌。
    2、采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅持“團(tuán)結(jié)、誠信、長遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會，加大宣傳營銷力度，招來更多的游客。
    我們積極創(chuàng)建國家aaa級旅游區(qū)，在各級政府部門的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫王國、真人cs野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場等項目的建設(shè)。三是通過開展豐富多彩的活動，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時，利用多種營銷方式，加大對景區(qū)的營銷。四是加大對景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車場的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。
    未來三期還將建設(shè)溫泉養(yǎng)生基地、滑雪場、竹林天然氧吧、山林木屋等復(fù)合式項目，逐步將我們景區(qū)建設(shè)成為一個集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家aaa級旅游景區(qū)，全力打造齊魯大地有影響力的5a級旅游度假區(qū)。