總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的內(nèi)容進(jìn)行概括和歸納，幫助我們更好地了解和反思自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。在總結(jié)中，可以適當(dāng)?shù)靥岬阶约涸诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中的收獲和成長(zhǎng)。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀并吸取其中的精華。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇一
    回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點(diǎn)：
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
    3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
    4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
    6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
    1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
    2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
    3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    20__年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。
    守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
    我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。
    如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無(wú)味，棄之可惜”的'態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門(mén)前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。
    氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了。當(dāng)然這不是壞事，這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!
    面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了，可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：
    一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提高客單價(jià)。
    二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感，對(duì)公司高度忠誠(chéng)，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
    三、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶(hù)群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇二
    xx年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，聯(lián)通客服工作職責(zé)。
    為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
    結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶(hù)在使用聯(lián)通電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收聯(lián)通電話費(fèi)等。
    另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
    是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
    為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在xx年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
    首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
    客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，管理制度《聯(lián)通客服工作職責(zé)》。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
    20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
    在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì)啞口無(wú)言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇三
    作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從x年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
    一、努力學(xué)習(xí)。
    不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
    二、恪盡職守。
    踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。、在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶(hù)，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。
    三、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面。
    從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，x年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
    一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)作。
    如下：
    一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)*提高到政治思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
    二、全科人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
    崗位職責(zé)。
    核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥合理收費(fèi)服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
    四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢(qián)得到的效果。
    五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專(zhuān)科專(zhuān)病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開(kāi)展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專(zhuān)家名醫(yī)以及專(zhuān)科專(zhuān)病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
    一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇四
    20xx年我公司離職職工合計(jì)66人、包括個(gè)人原因提出辭職、合同到期不再續(xù)聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時(shí)間為教職工辦理勞動(dòng)合同的解除及五險(xiǎn)一金的封存工作。以便使離職職工順利進(jìn)入下一個(gè)工作崗位。
    其次、教職工社會(huì)統(tǒng)籌金（五險(xiǎn)一金）工作。
    職工的五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)以及住房公積金，在部門(mén)同事的幫助和指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計(jì)繳納五險(xiǎn)一金元，較去年同期增長(zhǎng)。20xx年以來(lái)隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會(huì)統(tǒng)籌金也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步上升。
    回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動(dòng)，新進(jìn)的、離職的、保險(xiǎn)調(diào)入、轉(zhuǎn)出的。我嚴(yán)格根據(jù)人員的變動(dòng)信息，及時(shí)填報(bào)各類(lèi)參保人員增減變動(dòng)情況，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。為各項(xiàng)保險(xiǎn)的年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的原則性、政策性很強(qiáng)，近幾年我省的社保文件的政策變動(dòng)頻繁，繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)形式、繳費(fèi)比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動(dòng)，加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開(kāi)展。
    社會(huì)統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對(duì)一年來(lái)我公司社保金繳納情況的基本總結(jié)，保證日常各項(xiàng)保險(xiǎn)的按月繳納、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審的基礎(chǔ)和前提。我平時(shí)一直按月認(rèn)真整理五險(xiǎn)一金的上報(bào)數(shù)據(jù)、申報(bào)的繳費(fèi)明細(xì)，復(fù)印繳費(fèi)票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部其他人事相關(guān)工作，積極配合各部門(mén)做好公司運(yùn)行中的各項(xiàng)工作。
    坦率的講，辦理保險(xiǎn)的日常工作并不復(fù)雜，都是例行的程序性重復(fù)性的工作。但因?yàn)槲以荷鐣?huì)保險(xiǎn)辦事地點(diǎn)過(guò)于分散，社保局要求的時(shí)限過(guò)于嚴(yán)格，我公司頻繁更名與開(kāi)戶(hù)銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作變得異常復(fù)雜。使得在開(kāi)展工作的過(guò)程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個(gè)別月份的保險(xiǎn)出現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)匯繳的情況。
    回首20xx年的工作取得了些許的成績(jī)，誠(chéng)然也有很多的不足，面對(duì)許多以前未曾接觸過(guò)的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗(yàn)，也是在摸索中前進(jìn)，因此，難免有些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的諒解。我會(huì)總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意。為本公司所有職工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高服務(wù)意識(shí)。
    最后在這我要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝部門(mén)同事給予我生活上鼎立相助，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇五
    20xx年1月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的時(shí)間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。通過(guò)半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將。
    如下：
    一、政治思想方面。
    我以理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹(shù)立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
    我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，剛進(jìn)單位時(shí)面對(duì)居民提出的問(wèn)題經(jīng)常手足無(wú)措，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提升自身素質(zhì)。
    三、工作內(nèi)容。
    1、計(jì)劃生育。
    (1)截止9月5日，20xx年社區(qū)計(jì)劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
    (2)20xx年舉辦育齡婦女知識(shí)講座1次，為232名育齡婦女做了免費(fèi)體檢;開(kāi)展計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預(yù)防及計(jì)劃生育生殖健康等宣傳材料;同時(shí)發(fā)放避孕藥具200多份。
    (3)3月份是流動(dòng)人口集中流入的時(shí)間段，社區(qū)及時(shí)給流動(dòng)人口辦理流動(dòng)婚育證明，并講解流動(dòng)人口有關(guān)知識(shí)，還向他們免費(fèi)發(fā)放避孕藥具等等。
    2、居民醫(yī)療保險(xiǎn)，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。我于今年開(kāi)始負(fù)責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費(fèi)的工作，審閱證件，填寫(xiě)參保資料，做好登記表冊(cè)，開(kāi)票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計(jì)辦理新參保及續(xù)費(fèi)人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有1182人，養(yǎng)老保險(xiǎn)的有46人。
    3、慢性病。根據(jù)團(tuán)安排，今年3月以來(lái)，對(duì)社區(qū)職工基本醫(yī)療門(mén)診慢性病進(jìn)行了摸底申報(bào)，經(jīng)過(guò)半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計(jì)慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
    4、司法。
    (1)積極開(kāi)展"六五"普法工作。根據(jù)上級(jí)要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，通過(guò)各種形式開(kāi)展普法宣傳，并結(jié)合實(shí)際情況重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行了考試，參考率100%，合格率達(dá)100%，優(yōu)秀率88.9%。通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，使居民的法律意識(shí)得到了加強(qiáng)，認(rèn)識(shí)了知法守法的重要性，也加強(qiáng)了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
    (2)做好幫教對(duì)象的排查工作。社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進(jìn)行了全面核對(duì)排查，通過(guò)建立花名冊(cè)、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實(shí)安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
    (3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
    以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時(shí)間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個(gè)社區(qū)，并且和居委會(huì)的同事們、社區(qū)居民的相處也越來(lái)越融洽。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過(guò)慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，一定可以更加完善自己的工作。
    按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)。自元月份下派出社區(qū)工作以來(lái)，自己作為一名下派干部，能夠嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展好“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)的各項(xiàng)要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時(shí)刻牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項(xiàng)工作。半年來(lái)，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在派出單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項(xiàng)工作任務(wù)，為社區(qū)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標(biāo)，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來(lái)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)的重要性。
    自元月份參加“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)以來(lái)，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級(jí)舉辦的動(dòng)員會(huì)和下派工作培訓(xùn)班，同時(shí)，自己也不斷自學(xué)有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項(xiàng)規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己充分認(rèn)識(shí)到了“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)的必要性和重要性，使自己深深認(rèn)識(shí)到“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)是市委、市人民政府深入貫徹黨的xx大，進(jìn)一步鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會(huì)主義和諧首府的具體實(shí)踐，也是進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，不斷強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能的有力舉措。
    二、積極參加“居民家庭信息采集入戶(hù)調(diào)查”活動(dòng)，深入調(diào)查研究，明確工作任務(wù)，制訂。
    工作計(jì)劃。
    我下派出到社區(qū)以后，第一項(xiàng)主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶(hù)調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實(shí)際困難，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風(fēng)，切實(shí)做好居民家庭信息采集工作。近一個(gè)月時(shí)間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時(shí)機(jī)，抓緊時(shí)間開(kāi)展入戶(hù)調(diào)查。共計(jì)入戶(hù)385戶(hù)，按時(shí)完成了入戶(hù)調(diào)查工作。在入戶(hù)調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進(jìn)行了調(diào)查摸底：一是通過(guò)到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設(shè)等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，征求他們對(duì)社區(qū)兩委班子今后工作的意見(jiàn)和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問(wèn)題深入調(diào)查研究，聽(tīng)取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶(hù)家中進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過(guò)走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問(wèn)題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個(gè)人年度下派工作計(jì)劃，使全年工作有的放矢。
    一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)?！盎疖?chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，所以，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來(lái)，在社區(qū)黨支部書(shū)記的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項(xiàng)中，嚴(yán)格按照集體議事原則，提高決策水平。同時(shí)，切實(shí)落實(shí)好班子例會(huì)制度，增強(qiáng)管理。落實(shí)好每周支部例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問(wèn)題，記好會(huì)議記錄。
    二是加強(qiáng)和完善了社區(qū)黨員隊(duì)伍建設(shè)。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務(wù)，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開(kāi)展黨員教育培訓(xùn)。為了增強(qiáng)支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動(dòng)等。通過(guò)參加這些活動(dòng)，增強(qiáng)了個(gè)人集體意識(shí)，也塑造了黨員的良好形象。
    三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種。
    規(guī)章制度。
    的規(guī)范建設(shè)，切實(shí)完成好今年萬(wàn)名干部下社區(qū)“規(guī)范建設(shè)年”的任務(wù)。(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)制度，促進(jìn)社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性作用。(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。
    四、扎實(shí)工作，為困難群眾“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”，切實(shí)為民辦好事、辦實(shí)事。
    下派到社區(qū)以來(lái)，自己堅(jiān)持不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，堅(jiān)持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)艱苦奮斗和開(kāi)拓奉獻(xiàn)精神，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事。半年來(lái)，自己嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定，堅(jiān)持做好延時(shí)值班和節(jié)假日值班制度，按時(shí)參加辦事處每周三的政治學(xué)習(xí)。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實(shí)際困難，服務(wù)群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對(duì)轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問(wèn)活動(dòng)中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個(gè)孩子三口只艱難的生活，連買(mǎi)煤的錢(qián)都沒(méi)有。我就拿出自己的一百元錢(qián)，交給老人家，希望能解決點(diǎn)燃眉之急。兵團(tuán)黨校一位老人一個(gè)人生活，平時(shí)家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來(lái)的時(shí)候，又為她換上了窗簾。通過(guò)這些工作，使困難群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。
    上半年工作很快過(guò)去了，自己雖然做了一些工作，但還應(yīng)該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學(xué)習(xí)還不夠。二是工作效率還不夠高，對(duì)社區(qū)的具體情況和深層次的問(wèn)題還需要進(jìn)一步的探索和認(rèn)識(shí)，以更好的開(kāi)展好下派工作，服務(wù)群眾。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇六
    一、始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)方針，把維護(hù)政治穩(wěn)定放在首位。
    1、積極預(yù)防并妥善處置群眾事件，密切重視社會(huì)動(dòng)態(tài)，有效的將苗頭控制在萌芽狀態(tài)及處理在基層，維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。
    2、做好“_”期間的防護(hù)工作。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)“_”期間的各項(xiàng)防護(hù)措施，密切注視社會(huì)治安動(dòng)態(tài),強(qiáng)化信息收集，確?！癬”期間轄區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定。
    二、深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定。
    1、按照上級(jí)部署，能夠根據(jù)轄區(qū)治安情況設(shè)卡查車(chē)、巡邏預(yù)伏、統(tǒng)一清查等行動(dòng)，堅(jiān)持嚴(yán)打精神，做好各項(xiàng)打擊防范工作。
    2、積極采取各種公開(kāi)和秘密的措施，嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)。
    三、根據(jù)轄區(qū)治安情落實(shí)各項(xiàng)防范措施，不斷加強(qiáng)社會(huì)治安的防控能力。
    1、強(qiáng)化出租屋和外來(lái)人口管理。
    (3)堅(jiān)持服務(wù)與管理相結(jié)合，切實(shí)保護(hù)外來(lái)人口的權(quán)益。
    2、加強(qiáng)對(duì)特種行業(yè)和公共娛樂(lè)場(chǎng)所的治安管理。主要是加強(qiáng)行業(yè)的日常管理、開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查和有針對(duì)性行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在隱患果斷采取措施堅(jiān)決予以整治，此外，積極配合文化、工商等職能部門(mén)適時(shí)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
    3、做好重點(diǎn)人口的管理和跟蹤幫教工作。根據(jù)轄區(qū)治安情況一方面加強(qiáng)偵察破案和轄區(qū)三隊(duì)巡邏防范等積極措施;另一方面重點(diǎn)抓好以吸毒人員為主的重點(diǎn)人口管理和跟蹤幫教工作，定期對(duì)戒毒人員開(kāi)展驗(yàn)?zāi)蚬ぷ鳎皶r(shí)了解掌握戒毒人員的戒毒狀況，加強(qiáng)對(duì)戒毒人員的教育和引導(dǎo)工作。
    4、做好片警訪千家工作，密切警民關(guān)系，廣泛組織社會(huì)各方面的力量，依靠人民群眾，做好群防群治。
    在這一年中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)公安部“五條禁令”和省廳7號(hào)令。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，積極貫徹落實(shí)公安部“五條禁令”的各項(xiàng)措施，與省廳7號(hào)令結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)了個(gè)人思想政治教育，提高了個(gè)人的政治素質(zhì)。自從在所領(lǐng)導(dǎo)精心部署，深入動(dòng)員，按照上級(jí)各階段的任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各文件思想。我在工作中樹(shù)立了牢固的政治、群眾、法制意識(shí)，自覺(jué)改進(jìn)工作中不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的工作方式、工作機(jī)制，樹(shù)立公安機(jī)關(guān)的良好形象。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇七
    總結(jié)要求實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則，但在總結(jié)寫(xiě)作實(shí)踐中，違反這一原則的情況卻屢見(jiàn)不鮮。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績(jī)，隱瞞缺點(diǎn)，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風(fēng)，對(duì)單位、對(duì)國(guó)家、對(duì)事業(yè)、對(duì)個(gè)人都沒(méi)有任何益處，必須堅(jiān)決防止。
    (一)行政管理方面。
    1、做好辦文組會(huì)工作。20xx年，辦公室認(rèn)真做好各類(lèi)公文函電的起草工作，嚴(yán)格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;上半年辦理文件2100件，其中處理收文1738件，發(fā)文362件;合格通過(guò)我局省一級(jí)檔案館年檢工作。
    2、完成人大建議、政協(xié)提案的辦理工作。全年辦結(jié)人大建議1件，政協(xié)提案5件。
    3、加強(qiáng)督辦督查工作。全年督辦各類(lèi)事項(xiàng)41件，其中上級(jí)交辦的事項(xiàng)18件，局長(zhǎng)辦公會(huì)議事項(xiàng)27件，確保政令暢通，工作落實(shí)到位。
    4、推進(jìn)信息、調(diào)研工作。全年重點(diǎn)完善了信息報(bào)送制度;共出簡(jiǎn)報(bào)11期，向上級(jí)報(bào)送調(diào)研信息45條，情況報(bào)告12份，定期不定期向兩報(bào)提供報(bào)道信息30多次;制發(fā)了全年調(diào)研計(jì)劃，完成3個(gè)調(diào)研課題。
    5、認(rèn)真籌辦各種會(huì)議和組織相關(guān)培訓(xùn)。年初，成功地組織召開(kāi)了全市第五次民政會(huì)議;積極協(xié)助各科室召開(kāi)各類(lèi)民政業(yè)務(wù)工作會(huì)議;組織計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)和基層領(lǐng)導(dǎo)干部及科長(zhǎng)培訓(xùn)班;組織全體干部職工參加市人事局舉辦的依法行政和wto培訓(xùn)班。
    6、加強(qiáng)民政信息化建設(shè)。協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)籌措建設(shè)資金，加強(qiáng)組織策劃，科學(xué)控制工程進(jìn)度。全年辦公室組織完成光纖線纜、通訊電纜鋪設(shè)、計(jì)算機(jī)房的裝修及50多套計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備采購(gòu)，為辦公樓搬遷做好充足的準(zhǔn)備。全年累計(jì)投入信息化建設(shè)資金達(dá)150多萬(wàn)元。此外，積極維護(hù)全局計(jì)算機(jī)正常運(yùn)作，協(xié)助完成民政信息網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，促成珠海市社會(huì)保障網(wǎng)站啟用。
    7、認(rèn)真做好信訪問(wèn)工作。20xx年共處理信件58件，妥善處理18起。此外，加強(qiáng)綜合治理工作，配備消防器械，提高消防能力;與各下屬單位簽訂社會(huì)治安綜合治理。
    責(zé)任書(shū)。
    落實(shí)一方責(zé)任保一方平安。
    (二)黨建人事工作。
    1、加強(qiáng)黨建工作。一是制訂下發(fā)《珠海市民政局20xx年度黨建設(shè)計(jì)劃要點(diǎn)》，并督促落實(shí);二是認(rèn)真組織政治理論學(xué)習(xí)。中心組學(xué)習(xí)5次，觀看錄像、聽(tīng)報(bào)告會(huì)、組織理論學(xué)習(xí)測(cè)試8次;三是加強(qiáng)基層組織建設(shè)，指導(dǎo)各支部開(kāi)展換屆選舉和發(fā)展新黨員工作;四是完成市局機(jī)關(guān)黨務(wù)管理信息庫(kù)的建設(shè)。
    2、人事工作。協(xié)助局黨組完成部分下屬事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以及部分工作人員交流工作;調(diào)研制定烈士陵園管理處機(jī)構(gòu)改革方案;研究制定殯葬管理處管理和分配體制改革方案;促成慈善會(huì)的成立;認(rèn)真處理多宗歷史遺留的人事關(guān)系問(wèn)題;與下屬單位簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，有效落實(shí)計(jì)劃生育綜合治理責(zé)任工作。
    (三)后勤服務(wù)工作。
    1、完成民政專(zhuān)項(xiàng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。并成功搬遷綜合辦公樓。完成珠海市經(jīng)常性捐助接收站建設(shè)，并于8月正式啟用;完成綜合樓工程補(bǔ)充立項(xiàng)工作;完成招投標(biāo)60多次;9月份協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)完成綜合樓裝修，并成功地組織綜合樓的搬遷工作。
    2、結(jié)合新辦公樓的實(shí)際情況，制發(fā)《珠海市民政局綜合樓管理制度》，規(guī)范全局后勤管理，有效維護(hù)綜合樓的正常運(yùn)作，促使綜治局面迅速改觀。
    3、年初，積極應(yīng)對(duì)非典疫情，做好消殺工作，定期消毒局辦公大樓，并向機(jī)關(guān)人員提供抗非藥物和消毒藥具、藥物，保證機(jī)關(guān)人員的安全;認(rèn)真做好車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等到日常工作;妥善處理軍牌車(chē)問(wèn)題;認(rèn)真做好接待和對(duì)外聯(lián)系工作。
    4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作：一是做好的財(cái)務(wù)交接工作;二是合理安排專(zhuān)項(xiàng)資金的使用;三是確保財(cái)務(wù)管理運(yùn)作暢順，積極溝通市財(cái)政局和市國(guó)庫(kù)支付中心推進(jìn)工作。
    5、致力處理湖灣大廈房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題;杏花苑物業(yè)順利出租。
    (四)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。20xx年，我局按照市機(jī)關(guān)作風(fēng)辦的部署，有步驟地推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。11月，局機(jī)關(guān)服務(wù)窗口正式對(duì)外辦公，并擺放民政辦事指南方便群眾索取，電子公告欄不斷提供辦事信息，有效地提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事?？傊?0xx年，局辦公圍繞全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基層調(diào)研不夠，某些工作的銜接不夠、部分工作缺乏足夠工作經(jīng)費(fèi)，等等，這些問(wèn)題將在今后工作中逐步克服。
    (一)黨建人事工作繼續(xù)組織政治理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)紀(jì)律教育;繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng);開(kāi)展普法教育;指導(dǎo)基層黨支部加強(qiáng)組織建設(shè)，有計(jì)劃地發(fā)展黨員。
    (二)行政事務(wù)。
    1、完成湖灣大廈補(bǔ)償房產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓工作。
    2、加強(qiáng)和完善綜合樓服務(wù)窗口建設(shè)。
    3、繼續(xù)推進(jìn)綜合樓信息化建設(shè)，配合完成市大社保系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā);充實(shí)和完善網(wǎng)站內(nèi)容。
    4、指導(dǎo)開(kāi)展下屬單位機(jī)構(gòu)改革工作。
    5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理社會(huì)救助站的土地問(wèn)題。
    6、做好民政財(cái)務(wù)管理工作。
    7、加強(qiáng)信息調(diào)研究和宣傳工作。
    8、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)教育工作，提升民政隊(duì)伍素質(zhì)。
    (三)基建工作。
    1、努力爭(zhēng)取新社會(huì)福利院建設(shè)立項(xiàng)。
    2、促使特殊教育學(xué)校工程復(fù)工建設(shè)。
    為了更好的鞏固“雙評(píng)”工作成果，成立了以民政局局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了全局職工大會(huì)，制定了《遜克縣民政局20xx年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)。
    工作方案。
    》，明確了奮斗目標(biāo)，提出了在實(shí)際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢(shì)貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù);堅(jiān)持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，形成了整體合力，促進(jìn)了民政工作的開(kāi)展。
    在抓“兩風(fēng)”建設(shè)的過(guò)程中，根據(jù)民政工作特點(diǎn)和性質(zhì)，由民政局局長(zhǎng)親自組織全局干部、職工學(xué)習(xí)了省民政廳、市民政局《20xx年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書(shū)記孫作勤同志《加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，開(kāi)座談會(huì)等形式，聽(tīng)取了多方面的意見(jiàn)、建議，提高了全局的認(rèn)識(shí)，通過(guò)民主評(píng)議，樹(shù)立了廉潔、務(wù)實(shí)、高效、誠(chéng)信的良好形象。加強(qiáng)了職業(yè)道德建設(shè)，自覺(jué)改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)評(píng)議建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究，全體職工大會(huì)通過(guò)，制定了《遜克縣民政局首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風(fēng)行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準(zhǔn)》，用制度約束行為，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開(kāi)展各項(xiàng)民政工作中，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
    在“自查、自糾”活動(dòng)中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了四個(gè)方面的工作。
    (一)勤政、廉政方面，在學(xué)習(xí)、查擺的過(guò)程中，我們根據(jù)自身特點(diǎn)，分析違法，違紀(jì)案例，剖析問(wèn)題的根源，做到了提前預(yù)防，杜絕了利用職權(quán)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
    (二)依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過(guò)程中我們加強(qiáng)了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，自覺(jué)抵制了不正之風(fēng)，做到了辦事公開(kāi)、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
    (三)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面。重點(diǎn)抓作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，聯(lián)系實(shí)際工作中抓緊落實(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運(yùn)行,敢于面對(duì)矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    (四)、為民服務(wù)方面。以堅(jiān)持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴(yán)格執(zhí)行《遜克縣民政局首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦》，深入基層調(diào)查研究，為社會(huì)弱勢(shì)群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對(duì)象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實(shí)際困難，并加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
    在自查自糾工作的同時(shí)，民政系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展了“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，從環(huán)境建設(shè)到工作作風(fēng)建設(shè)都有了明顯的改善。兩個(gè)文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。
    民政局領(lǐng)導(dǎo)積極參加廣播電視局開(kāi)辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，宣傳民政部門(mén)職能、職責(zé)、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國(guó)家政策、方針，接受社會(huì)各界咨詢(xún)、求助、舉報(bào)、定期答復(fù)辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報(bào)電話向社會(huì)發(fā)放意見(jiàn)、建議征求函120份，接待5x次;解決了影響發(fā)展的問(wèn)題，干部職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了更大進(jìn)步，社會(huì)和群眾滿意率達(dá)10。
    在“雙評(píng)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定了《遜克縣民政局機(jī)關(guān)工作責(zé)任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責(zé)任狀》，明確了責(zé)任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國(guó)家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于年終考核不達(dá)標(biāo)的科室，不能評(píng)為先進(jìn)科室;不達(dá)標(biāo)的科室不能參加先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，并作為今后晉級(jí)、任用的參考依據(jù)。激勵(lì)了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實(shí)事上來(lái)。
    通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了全局職工的工作積極性，促進(jìn)了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽(yù)和好評(píng)。
    以上為我們?cè)凇罢酗L(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議工作中的總結(jié)，按照上級(jí)要求，還有一定的不足，今后我們要把“兩風(fēng)”建設(shè)工作做為工作的中心，抓好“兩風(fēng)”工作，促進(jìn)民政工作的發(fā)展。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇八
    201_年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫(xiě)一篇工作總結(jié)范文總結(jié)今年各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
    一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)。
    我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
    結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶(hù)在使用聯(lián)通電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收聯(lián)通電話費(fèi)等。
    另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
    二、中高端客戶(hù)保有率。
    在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
    三、外呼人員的管理。
    外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
    是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)。
    外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
    四、投訴處理。
    為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在__年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
    首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
    五、日常工作。
    客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).
    201_年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
    在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)才不會(huì)啞口無(wú)言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇九
    三年來(lái),在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持、指導(dǎo)下，全體班子成員團(tuán)結(jié)一致，積極帶領(lǐng)全縣民政系統(tǒng)廣大干部職工，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大和第十一次全國(guó)民政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以民為本，為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，以打造精品、爭(zhēng)創(chuàng)一流工作為目標(biāo)，全縣民政工作實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，成果顯著。三年來(lái)，連年被縣委、縣政府評(píng)為綜合考核先進(jìn)單位，被市民政局評(píng)為全市民政工作先進(jìn)單位，先后被評(píng)為“市級(jí)文明單位”、“省級(jí)衛(wèi)生單位”、“省級(jí)文明單位”、“洛陽(yáng)市雙擁模范縣五連冠”、“全國(guó)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)實(shí)驗(yàn)縣”、“全國(guó)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)單位”、等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
    一、抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工政治素質(zhì)業(yè)務(wù)水平。
    為適應(yīng)新時(shí)期民政工作的要求，三年來(lái)，我局高度重視政治理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把提高干部職工的政治素養(yǎng)、工作能力作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，一是有組織、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神。在學(xué)習(xí)中，能夠密切聯(lián)系民政工作的實(shí)際，學(xué)習(xí)和討論相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識(shí)，在討論中統(tǒng)一思想，有效地促進(jìn)了干部職工的學(xué)習(xí)積極性。二是著力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。緊密結(jié)合民政工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)民政工作的法律、法規(guī)、政策，使干部職工的法律意識(shí)、政策觀念、依法行政、工作能力有了進(jìn)一步提高。三是針對(duì)各個(gè)不同崗位的實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦了電腦知識(shí)培訓(xùn)班，進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座，造就了一支熟悉政策法律、精通業(yè)務(wù)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾的較高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。
    二、抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用。
    三年來(lái)，我局的班子建設(shè)按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，深化思想教育、作風(fēng)教育和廉政教育。一是從領(lǐng)導(dǎo)班子成員入手，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化班子成員的自我約束、自我監(jiān)督和廉潔自律的意識(shí)和能力。二是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，領(lǐng)導(dǎo)班子成員能以身作則，做出表率。三是領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持民主集中制的原則，在重大事項(xiàng)上做到了集體討論決定。班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)、關(guān)系融洽，凝聚力強(qiáng)，工作中能互相支持，協(xié)調(diào)一致，形成了良好的工作氛圍。四是狠抓紀(jì)律作風(fēng)教育，提高了工作效率，增強(qiáng)了服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，樹(shù)立了良好的部門(mén)形象。五是認(rèn)真開(kāi)展了黨性黨風(fēng)教育，著重解決在遵守紀(jì)律、黨性修養(yǎng)、工作責(zé)任心、廉潔自律等方面存在的問(wèn)題，提高班子成員解決自身問(wèn)題的能力。
    三、抓精神文明創(chuàng)建，樹(shù)立良好民政形象。
    三年以來(lái)，我們積極開(kāi)展了市級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位和省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)過(guò)全體干部的共同努力，xx年被市委、市政府命名為“市級(jí)文明單位”，20xx年被省愛(ài)衛(wèi)會(huì)命名為“省級(jí)衛(wèi)生單位”，20xx年被省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們一是按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的要求，加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。教育職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)干部職工熱愛(ài)嵩縣、熱愛(ài)服務(wù)對(duì)象的觀念，自覺(jué)珍惜和維護(hù)民政工作者的良好形象；二是抓業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工政策業(yè)務(wù)水平和敬業(yè)精神。按照年度和季度學(xué)習(xí)計(jì)劃組織實(shí)施，由分管領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)具體學(xué)習(xí)方式、時(shí)間安排、學(xué)習(xí)記錄、檢查考核等逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，保證收到實(shí)實(shí)在在的效果；三是狠抓窗口形象工程。教育全體職工樹(shù)立“人人是窗口、人人是形象”觀念，樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的精神，以實(shí)際行動(dòng)贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任與支持，塑造“廉潔高效、求實(shí)創(chuàng)新”的部門(mén)形象。四是狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。xx年以來(lái)，投資60萬(wàn)余元，對(duì)機(jī)關(guān)各股室的桌椅進(jìn)行了更新，全部配備了電腦、空調(diào)，建立了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公?；I建了低保、婚姻登記兩個(gè)服務(wù)大廳，改善了辦公環(huán)境，方便了人民群眾，兩個(gè)大廳節(jié)假日照常上班，工作人員掛牌上崗，服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高。同時(shí)，我局還建立了圖書(shū)閱覽室、榮譽(yù)室，購(gòu)置了乒乓球、羽毛球、象棋等文體娛樂(lè)器械，活躍職工文化生活。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，干部職工的精神面貌和機(jī)關(guān)辦公、衛(wèi)生條件得到了極大地改善，增強(qiáng)了凝聚力、戰(zhàn)斗力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
    四、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推行政務(wù)公開(kāi)。
    我們緊緊圍繞加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)和依法行政，以公開(kāi)、便民、廉政勤政為基本要求，在三年來(lái)的工作中，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任的貫徹落實(shí)。一是強(qiáng)化廉政教育，做到重在教育、防范在先。開(kāi)展了黨風(fēng)廉政和反腐敗教育活動(dòng)，制定了《嵩縣民政局黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐意見(jiàn)》，制作了廉政宣傳專(zhuān)欄，組織觀看了黨風(fēng)廉政教育電教片。二是強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制內(nèi)容、要求，分解落實(shí)到每個(gè)班子成員，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)班子分工緊密掛鉤，使班子成員人人肩上有責(zé)任，身上有壓力。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，依法加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)低保、救災(zāi)、五保、優(yōu)撫等民政資金的管理和監(jiān)督檢查，堅(jiān)持做到專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用。四是公開(kāi)辦事程序，重新完善了政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。把推行政務(wù)公開(kāi)制度作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、反腐倡廉的重要內(nèi)容。把民政工作的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和辦事程序公開(kāi)上墻，以利于廣大群眾監(jiān)督。五是向社會(huì)公開(kāi)了舉報(bào)、投訴、監(jiān)督電話，加大了政務(wù)公開(kāi)的透明度，既方便了群眾辦事，又有利于相關(guān)單位和群眾對(duì)我們工作的監(jiān)督。
    五、抓依法行政，切實(shí)履行民政工作職責(zé)。
    （一城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建立健全。
    認(rèn)真貫徹省、市人民政府《關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)救助體系建設(shè)的指導(dǎo)性意見(jiàn)》，不斷完善各項(xiàng)制度，建立了城市分類(lèi)施保和低保對(duì)象動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。本著公開(kāi)、公平、公正和動(dòng)態(tài)管理的原則，對(duì)符合條件的城市困難居民實(shí)施了最低生活保障。保障面逐年擴(kuò)大，保障標(biāo)準(zhǔn)逐年提高。
    1、城市低保工作。保障人數(shù)由xx年的5100人增加到目前的7100人，占全縣非農(nóng)業(yè)人口的13、4%。保障標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的140元提高到160元，人均補(bǔ)差由70元提高到95元。按照社會(huì)化發(fā)放渠道按月及時(shí)足額兌現(xiàn)，三年來(lái)向上爭(zhēng)取低保資金共計(jì)1415、5萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放城市低保金142、9萬(wàn)元。有力的保障了城市困難群體的基本生活，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保。20xx年被市民政局評(píng)為全市低保工作先進(jìn)單位。
    2、農(nóng)村低保工作。保障人數(shù)由xx年的13320人增加到目前的20338人，占全縣農(nóng)業(yè)人口的4、1%；保障標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的每人每月20元提高到40元，按照社會(huì)化發(fā)放渠道按月及時(shí)足額兌現(xiàn)，三年來(lái)累計(jì)發(fā)放農(nóng)村低保金2117、8萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
    （4）城市生活無(wú)著落流浪乞討人員救助工作。本著尊重人權(quán)、自愿受助、開(kāi)放管理、依法救助原則，幾年來(lái)，共對(duì)320名流浪乞討人員給予了及時(shí)救助。
    （二）救災(zāi)救濟(jì)工作成效顯著。
    1、制定了自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害工作規(guī)程不斷完善。落實(shí)了救災(zāi)工作責(zé)任制，建立了災(zāi)民自救、部門(mén)包保、社會(huì)互助、政府救助的救災(zāi)工作機(jī)制，提高了社會(huì)化、科學(xué)化救災(zāi)能力和水平。
    2、及時(shí)查災(zāi)報(bào)災(zāi)。每次自然災(zāi)害發(fā)生后，我們都按照《河南省災(zāi)害應(yīng)急救助規(guī)程》的要求，做到快速反應(yīng)，迅速出擊，在第一時(shí)間內(nèi)趕赴災(zāi)區(qū)第一線，調(diào)查了解災(zāi)情，收集災(zāi)情資料和數(shù)據(jù)，并通過(guò)文字、報(bào)表和網(wǎng)絡(luò)及時(shí)向市局和縣委、縣政府報(bào)告。及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策救災(zāi)工作提了供強(qiáng)有力依據(jù)。
    3、妥善安排災(zāi)民生活。三年來(lái)，累計(jì)下?lián)芫葹?zāi)款561、5萬(wàn)元、面粉30萬(wàn)斤，對(duì)全縣38500戶(hù)次、68426人次進(jìn)行了生活救助；投入冬衣被加工款165萬(wàn)元，加工救災(zāi)棉被10500條、棉衣9000套，向上爭(zhēng)取棉被2150條、衣物4600件，及時(shí)下?lián)転?zāi)區(qū)，解決了23680名缺衣少被困難；下?lián)転?zāi)民建房款102萬(wàn)元，幫助災(zāi)區(qū)178戶(hù)因?yàn)?zāi)倒房災(zāi)民建房348間；下?lián)芪７扛脑熨Y金212、4萬(wàn)元，對(duì)全縣165戶(hù)困難群眾草房、土窯洞、危土坯房進(jìn)行了全面改建。使災(zāi)民和困難群眾的衣、食、住、醫(yī)得到了充分保障。
    （三）五保供養(yǎng)水平不斷提高。
    1、集中供養(yǎng)率逐年增加。全縣共有五保對(duì)象2833人。根據(jù)上級(jí)逐年提高五保對(duì)象集中供養(yǎng)率的通知精神，三年來(lái)，我們不斷改善敬老院辦院條件，積極動(dòng)員散養(yǎng)五保老人入院居住，集中供養(yǎng)率逐年增加，供養(yǎng)人數(shù)由xx年的567人增加到1133人。達(dá)到了五保對(duì)象總?cè)藬?shù)的40%。
    2、五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。五保對(duì)象集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由xx年的每人每年1200元，提高到每人每年1800元，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的每人每年996元，提高到每人每年1100元。三年來(lái)共發(fā)放五保供養(yǎng)金1033、8萬(wàn)元。有效地保障了五保對(duì)象的基本生活。
    3、敬老院建設(shè)工作富有成效。xx年—20xx年，向上爭(zhēng)取資金580萬(wàn)元，總投資1061萬(wàn)元，對(duì)全縣16所敬老院進(jìn)行了全面改、擴(kuò)建，改、擴(kuò)建后，16所敬老院占地面積由原來(lái)的51畝，擴(kuò)大到90畝，建筑面積由擴(kuò)建前的14990平方米，增加到23191平方米，住房間數(shù)由原來(lái)的507間增加到902間，住房結(jié)構(gòu)由原來(lái)的土木、磚混結(jié)構(gòu)變成現(xiàn)在的樓房，敬老院面貌煥然一新，住房條件和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了根本性的變化。省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣的敬老院建設(shè)工作予以了充分肯定。
    4、工作人員及經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)。隨著五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高和集敬老院的硬件建設(shè)的逐步到位、服務(wù)功能和集中供養(yǎng)人員的不斷增加，從20xx年開(kāi)始，農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員按照市政府《關(guān)于做好農(nóng)村五保供養(yǎng)工作的通知》（洛政〔20xx〕58號(hào)）文件規(guī)定的7：1比例配備到位，全縣共配備工作人員121人。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十
    在工作中做好自己的本職工作。我作為村村主任助理并且兼任鄉(xiāng)扶貧干事，我在自己的工作崗位上不斷鍛煉自己，以日常工作為中心，協(xié)助村“兩委”班子和鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)工作：
    1、積極參加“兩委”會(huì)，做好村里的“軟件”工作，整理村里的檔案記錄;做好全村的文字性的工作。因?yàn)閯倎?lái)不久，不能對(duì)村里的各種事情都了解那么清楚，因此只能在村主任的指導(dǎo)下進(jìn)行整理資料。
    2、做好村委日常事務(wù)工作，幫助村民開(kāi)具證明，寫(xiě)申請(qǐng)等政務(wù)服務(wù)工作。比如土坯房改造工作，我們向村民講解土坯房改造的政策，說(shuō)明驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，“一戶(hù)一檔”的收集以及分類(lèi)處理。
    3、積極參與對(duì)黨和政府的各項(xiàng)政策的宣傳。我們以貼標(biāo)語(yǔ)、公告欄、黑板報(bào)以及遠(yuǎn)程教育等形式對(duì)黨的各項(xiàng)政策進(jìn)行宣傳，確保村民在村里也能了解國(guó)家的各項(xiàng)惠民政策。
    4、對(duì)村里的重大事件進(jìn)行宣傳。今年我村在政府、“三送”工作組以及社會(huì)各部門(mén)的幫助下修建了兩條公路，兩條水圳。我對(duì)這些工作寫(xiě)了報(bào)道和圖片收集，做到了很好地宣傳。
    5、協(xié)助村“兩委”做好防汛抗旱、“新農(nóng)合”基金收繳、矛盾糾紛調(diào)處等工作。
    6、做好了201x年扶貧對(duì)象的識(shí)別工作，對(duì)每一戶(hù)進(jìn)行建檔立卡，低保戶(hù)和大中型水庫(kù)移民進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。對(duì)貧困戶(hù)進(jìn)行鄉(xiāng)、村兩級(jí)公示，有異議的及時(shí)進(jìn)行了調(diào)解。
    7、參與了201x年第三次經(jīng)濟(jì)普查活動(dòng)，與鄉(xiāng)干部一起對(duì)鄉(xiāng)的企業(yè)和個(gè)體戶(hù)做好了普查工作。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十一
    根據(jù)區(qū)委“雙聯(lián)”行動(dòng)相關(guān)要求，我及時(shí)深入“雙聯(lián)”行動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)肖金鎮(zhèn)村開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，在走訪貧困家庭、詳細(xì)了解全村發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，與村“兩委”班子討論研究，開(kāi)展了“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”行動(dòng)，現(xiàn)將年來(lái)工作體會(huì)總結(jié)如下：
    一、進(jìn)村入戶(hù)，開(kāi)展調(diào)研，摸清了基本情況與發(fā)展現(xiàn)狀雙聯(lián)動(dòng)員會(huì)議之后，我先后21次進(jìn)村入戶(hù)，調(diào)查研究，老山村位于鎮(zhèn)正東偏南一公里方向，東南兩面臨溝，距肖金鎮(zhèn)6公里。全村共有14個(gè)村民小組，588戶(hù)，共2450人，土地面積320畝，該村以農(nóng)業(yè)為主，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)有種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)，勞務(wù)輸出，農(nóng)民收入水平低，是全區(qū)確定的26個(gè)貧困村之一。
    二、科學(xué)謀劃，制定了幫扶工作重點(diǎn)和方法。
    根據(jù)相關(guān)文件精神要求，我多次與該村黨支部聯(lián)系，共同研究聯(lián)村聯(lián)戶(hù)各項(xiàng)工作任務(wù)對(duì)接落實(shí)工作，明確了“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”行動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)和工作要求，為連續(xù)開(kāi)展幫扶工作、建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    1、總體目標(biāo)。
    逐步建立科學(xué)發(fā)展思路，呈現(xiàn)人均純收入逐年遞增趨勢(shì)。
    至為快速增長(zhǎng)階段，人均收入較現(xiàn)階段翻一番，基本實(shí)現(xiàn)小康。
    通過(guò)“雙聯(lián)”行動(dòng)，建立起幫扶機(jī)制，努力使幫扶村基礎(chǔ)條件逐漸改善，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不斷加快，特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)形成規(guī)模，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，農(nóng)村小康目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)基本接近全省同期平均水平，實(shí)現(xiàn)脫貧致富目標(biāo)，基本達(dá)到小康水平。
    2、主要任務(wù)。
    一是宣傳政策。針對(duì)“雙聯(lián)”對(duì)象貧困實(shí)際，采取面對(duì)面交談、現(xiàn)場(chǎng)解答、贈(zèng)送書(shū)刊等形式，深入宣傳黨在農(nóng)村的基本政策、各項(xiàng)惠農(nóng)政策、扶貧開(kāi)發(fā)政策和有關(guān)法律法規(guī)，努力增強(qiáng)困難群眾的政策意識(shí)和法律意識(shí)。
    二是反映民意。結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)，采取走訪座談等形式，深入聯(lián)系農(nóng)戶(hù)，調(diào)查研究民情民意，聽(tīng)取群眾訴求，記好民情日記，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，找準(zhǔn)發(fā)展難點(diǎn)，制定幫扶措施。
    三是落實(shí)增收措施。要引導(dǎo)“雙聯(lián)”對(duì)象把握市場(chǎng)規(guī)律，幫助制定增收計(jì)劃，引導(dǎo)發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)。
    四是理順情緒。要與“雙聯(lián)”對(duì)象促膝談心，真誠(chéng)交流，對(duì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題要開(kāi)展深入的調(diào)查研究，依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策，作出耐心負(fù)責(zé)的解答，化解社會(huì)矛盾，暢通社情民意，消除不穩(wěn)定因素，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    -2-。
    3、工作重點(diǎn)。
    一是依托項(xiàng)目促進(jìn)發(fā)展，積極在項(xiàng)目爭(zhēng)取上想辦法、下功夫。圍繞鄉(xiāng)、村已申報(bào)和擬申報(bào)的項(xiàng)目，積極配合，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，幫助聯(lián)系村多爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，早日實(shí)現(xiàn)脫貧。
    二是在促進(jìn)勞務(wù)輸出上做文章。努力幫助聯(lián)系村貧困戶(hù)開(kāi)展勞務(wù)輸出，結(jié)合勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作，強(qiáng)化對(duì)剩余勞動(dòng)力技能培訓(xùn)力度，多渠道、多門(mén)路的拓寬培訓(xùn)平臺(tái)，提升勞動(dòng)技能，有計(jì)劃的組織聯(lián)系村的勞動(dòng)力參與項(xiàng)目建設(shè)和外出務(wù)工，有效地提高家庭收入。
    三是幫助購(gòu)買(mǎi)化肥地膜等生產(chǎn)資料，提高聯(lián)系戶(hù)“造血”能力，聯(lián)系戶(hù)不脫貧，輸血不停止，真正為群眾“辦實(shí)事，送溫暖”，幫助解決實(shí)際困難。
    四是充分發(fā)揮示范戶(hù)帶頭引領(lǐng)示范作用。有計(jì)劃、有針對(duì)性的加大對(duì)示范戶(hù)致富先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的宣傳，引導(dǎo)貧困戶(hù)積極向示范戶(hù)學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)做法，制定發(fā)展計(jì)劃，早日脫貧致富。
    4、工作要求。
    一是上下聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與村黨組織的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真確定“雙聯(lián)”任務(wù)，充分發(fā)揮單位在政策、人才、信息等方面的資源優(yōu)勢(shì)，為群眾辦實(shí)事、辦好事，形成上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。
    發(fā)展中遇到的.實(shí)際困難，堅(jiān)決防止和克服形式主義，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)。
    三是長(zhǎng)期堅(jiān)持。立足“十二五”規(guī)劃和全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)際，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，堅(jiān)持不懈持之以恒地開(kāi)展工作。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十二
    回顧20x年的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)資管理處的指導(dǎo)下，認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相關(guān)條例，按集團(tuán)財(cái)資管理處要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了20x年酒店的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)的順利完成，為經(jīng)營(yíng)管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：
    一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面。
    為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來(lái)，我們把會(huì)計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來(lái)，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門(mén)人員按月對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類(lèi)賬簿及臺(tái)帳，部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間及時(shí)對(duì)帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。
    二、會(huì)計(jì)管理方面。
    1資產(chǎn)管理：我們?cè)诎磿?huì)計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對(duì)帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門(mén)建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺(tái)帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)制度，在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬(wàn)無(wú)一失。
    2債權(quán)債務(wù)管理：對(duì)酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)催促營(yíng)銷(xiāo)部收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)。
    3監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
    (1)財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺(tái)收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。
    (2)對(duì)日常采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購(gòu)及定價(jià)制度(菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購(gòu)入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購(gòu)進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場(chǎng)情況及動(dòng)態(tài)。
    (3)加強(qiáng)客房部成本控制：要求客房部加強(qiáng)對(duì)回收物品及客房酒水的管理，對(duì)未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺(tái)帳。
    (4)貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會(huì)計(jì)人員監(jiān)督，定期對(duì)出納庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，并由日審定期對(duì)前臺(tái)收銀員庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤(pán)，現(xiàn)金收支能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無(wú)差錯(cuò)。
    三、對(duì)內(nèi)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面。
    1對(duì)內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開(kāi)支，編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門(mén)確定費(fèi)用使用上限，督促各部門(mén)從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支;合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。對(duì)本部門(mén)所屬的收銀員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)的工作。
    2對(duì)外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十三
    好的能力素質(zhì)是機(jī)關(guān)工作人員的立身之本,也是機(jī)關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢(shì)下,國(guó)家和社會(huì)建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機(jī)關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    一年來(lái)，在會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
    我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
    先進(jìn)性教育。
    活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
    一年來(lái)，認(rèn)真履行的。
    崗位職責(zé)。
    較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)機(jī)關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái)認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀出主意工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
    一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)。
    規(guī)章制度。
    尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志謙虛謹(jǐn)慎主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。
    總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
    一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
    二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
    三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
    一年來(lái)，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履職，抓好落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、20xx年度的思想、學(xué)習(xí)和工作情況。
    (一)不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，思想政治覺(jué)悟得到提高。
    一是在政治上頭腦清醒，始終堅(jiān)持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅(jiān)定，政治紀(jì)律嚴(yán)明。二是在思想上不斷加強(qiáng)世界觀和人生觀的改造，思想覺(jué)悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風(fēng)扎實(shí)。三是在紀(jì)律上不斷加強(qiáng)自身約束，始終把作風(fēng)建設(shè)放在首位，堅(jiān)持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說(shuō)，自覺(jué)維護(hù)環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的整體形象。
    (二)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力得到提高。
    第一、結(jié)合自身實(shí)際，按計(jì)劃抓好理論學(xué)習(xí)。一是把鄧小平理論作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)鄧小平理論與當(dāng)前環(huán)境保護(hù)工作的目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)解放思想、實(shí)事求是，開(kāi)拓創(chuàng)新、力求實(shí)效上下功夫，在運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際工作，解決實(shí)際問(wèn)題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想作為學(xué)習(xí)的核心，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，正確運(yùn)用新思想、新觀點(diǎn)、新論斷加強(qiáng)自身理論水平的提高，增強(qiáng)運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)書(shū)籍和環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)作為學(xué)習(xí)的主要教材，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》等業(yè)務(wù)書(shū)籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開(kāi)展好各項(xiàng)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務(wù)培訓(xùn)，為熟練掌握業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
    第二、學(xué)用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識(shí)得到了增強(qiáng)，環(huán)境執(zhí)法文書(shū)的擬定得到進(jìn)一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強(qiáng)。二是日常事務(wù)處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報(bào)表統(tǒng)計(jì)更進(jìn)一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識(shí)明顯增強(qiáng)，宣傳效果明顯提高。年初以來(lái)，被國(guó)家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日?qǐng)?bào)采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過(guò)媒體，較好地向全社會(huì)反映了我市的環(huán)保工作。
    (三)認(rèn)真履職，抓好工作落實(shí)。
    一是按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)起草市政府領(lǐng)導(dǎo)在全市環(huán)保工作會(huì)議上的講話稿，協(xié)助辦公室認(rèn)真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會(huì)議在水富召開(kāi)期間的各項(xiàng)保障工作。
    二是積極主動(dòng)配合其他人員認(rèn)真抓好20xx年度排污申報(bào)登記與核定和全市排污費(fèi)征收工作，督促指導(dǎo)11縣區(qū)按時(shí)上報(bào)各季度報(bào)表，以《我市排污費(fèi)征收刷新歷史記錄》為新聞?lì)}材，通過(guò)國(guó)家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日?qǐng)?bào)等新聞媒體，向社會(huì)反映了全市排污費(fèi)征收工作情況。
    三是積極主動(dòng)參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對(duì)昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r(shí)”執(zhí)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察;對(duì)大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽(yáng)威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察，并負(fù)責(zé)草擬監(jiān)察報(bào)告。配合省局工作組完成了對(duì)昭通漁洞水庫(kù)、大龍洞水源地現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境執(zhí)法檢查和對(duì)華新水泥廠環(huán)?！叭瑫r(shí)”執(zhí)行情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r(shí)”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
    四是負(fù)責(zé)指導(dǎo)完成全市環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)期間的報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報(bào)工作。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，督促指導(dǎo)11縣區(qū)落實(shí)和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問(wèn)題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問(wèn)題;集中整治建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境違法問(wèn)題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問(wèn)題;集中檢查各地及重點(diǎn)企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
    應(yīng)急預(yù)案。
    的制定和落實(shí)情況以及掛牌督辦事項(xiàng)完成情況等6個(gè)方面的工作。進(jìn)一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會(huì)議制度、案件移交移送制度、行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。督促指導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間的宣傳工作，及時(shí)上報(bào)各階段工作簡(jiǎn)報(bào)6期，其中，國(guó)家局采用1期;省局采用6期，昭通日?qǐng)?bào)采用1期，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    五是按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，督促指導(dǎo)11縣區(qū)認(rèn)真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫(kù)環(huán)境安全隱患排查工作，負(fù)責(zé)擬定下發(fā)了整治方案，按時(shí)收集、整理和匯總上報(bào)了各類(lèi)相關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息工作。
    六是認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作，妥善解決好各類(lèi)環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類(lèi)信訪案件34件，辦理及回復(fù)省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復(fù)市長(zhǎng)熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來(lái)訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一開(kāi)通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
    二、存在的主要問(wèn)題。
    一是思想覺(jué)悟還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想上有松懈和對(duì)自身約束和管理不夠嚴(yán)格的現(xiàn)象。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
    三是工作落實(shí)上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對(duì)完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對(duì)環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來(lái)一定影響。
    三、改進(jìn)措施。
    一是要注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)技能，從而克服學(xué)習(xí)制度堅(jiān)持得不夠好，理論水平提高慢等問(wèn)題。
    二是要加強(qiáng)思想覺(jué)悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，踏實(shí)做人，真正達(dá)到思想上有明顯進(jìn)步，政治上有明顯提高，作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有明顯增強(qiáng)。三是要注重改進(jìn)工作思路和工作方法，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，吸收新思想，克服知識(shí)不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問(wèn)題，主動(dòng)理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長(zhǎng)處，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。
    四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，做到遇事多請(qǐng)示、多匯報(bào)，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時(shí)，還要注重加強(qiáng)自身約束和管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
    根據(jù)國(guó)家《公務(wù)員法》對(duì)公務(wù)員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)照公務(wù)員德、能、勤、績(jī)、廉的考核標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為自己在20xx年度考核中是一名稱(chēng)職的公務(wù)員。
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    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十四
     政務(wù)工作人員個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)?看看下面的政務(wù)工作人員個(gè)人總結(jié)范本吧!
     本人主要負(fù)責(zé)對(duì)口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書(shū)培訓(xùn)，及辦公室支部組織工作。
     今年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
     重視學(xué)習(xí)努力提升理論素質(zhì)。
     認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆四中、五中全會(huì)精神和區(qū)、州重要會(huì)議、主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神及理論文章提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認(rèn)識(shí)、分析問(wèn)題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問(wèn)題上保持清醒頭腦增強(qiáng)對(duì)重要敏感性社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的洞察力不斷豐富知識(shí)和提升品德修養(yǎng)。
     信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。
     為此我堅(jiān)持從書(shū)本中學(xué)，不斷提高從政治上把握大局的能力。
     定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅(jiān)持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報(bào)紙新聞;堅(jiān)持從身邊學(xué)，不斷提高分析研究和解決實(shí)際問(wèn)題的水平。
     看別人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)、同志們的經(jīng)驗(yàn)學(xué)深學(xué)透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進(jìn)而提高自身素質(zhì)。
     勤懇工作，勇于探索，著力發(fā)揮參謀助手的作用。
     全年撰寫(xiě)各類(lèi)重要文件、綜合匯報(bào)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話30余篇各類(lèi)文件、電函70多份。
     編輯撰寫(xiě)上報(bào)州級(jí)信息420多條、自治區(qū)級(jí)信息380多條，其中長(zhǎng)篇信息80多篇，編發(fā)《政務(wù)信息》120期。
     其中我個(gè)人撰寫(xiě)上報(bào)信息80多條，被區(qū)級(jí)采用10條，被州采用50條，個(gè)人撰寫(xiě)上報(bào)信息采用數(shù)占全縣總數(shù)的35%左右。
     在秘書(shū)崗位上工作五年來(lái)，我深深理解了作為一名秘書(shū)，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任。
     信息工作是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作，是政府研究和制定重點(diǎn)工作的參謀和助手。
     它不僅承擔(dān)著服務(wù)于同級(jí)政府的任務(wù)，而且還承擔(dān)著服務(wù)于上級(jí)政府，向中央和省、州政府報(bào)送信息的重要職責(zé)，同時(shí)還肩負(fù)著服務(wù)基層，指導(dǎo)全局的任務(wù)。
     我的體會(huì)是，作為一名信息工作人員就要時(shí)刻像新聞?dòng)浾咭粯?，有靈敏地嗅覺(jué)和敏銳的目光，多聽(tīng)、多看、多想，勤于動(dòng)手寫(xiě)作。
     因此我在讀書(shū)看報(bào)、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時(shí)，都時(shí)時(shí)處處注意捕捉信息。
     為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報(bào)的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
     工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅(jiān)持常常給自己出題目，變換角度寫(xiě)信息，并反復(fù)比較，推陳出新;堅(jiān)持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問(wèn)的機(jī)會(huì)，了解基層動(dòng)態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對(duì)上級(jí)決策的反映，緊緊圍繞焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和群眾關(guān)注問(wèn)題采編信息，提高了信息報(bào)送的針對(duì)性和實(shí)用性;堅(jiān)持圍繞政府關(guān)注的重點(diǎn)工作出信息，尋找全縣工作的閃光點(diǎn)。
     在信息刊物編發(fā)上我力求達(dá)到及時(shí)性、典型性和預(yù)警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導(dǎo)思維脈搏。
     一年來(lái)，有成功也有失敗，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。
     實(shí)踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點(diǎn)，保持昂揚(yáng)的.精神狀態(tài)，努力在強(qiáng)化效率意識(shí)、崗位意識(shí)、全局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上尋求新突破。
     計(jì)劃有了等于有奮斗方向，但落實(shí)還要靠行動(dòng)，真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
     自從到中心窗口工作以來(lái)，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
     現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下：
     一、提高思想認(rèn)識(shí)。
     作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí)，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái)，從而提高思想認(rèn)識(shí)。
     本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員，一年來(lái)，嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。
     二、明確工作職責(zé)。
     在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。
     窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作，樹(shù)立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。
     優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問(wèn)題，以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。
     同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù)，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，明確了自己的工作職責(zé)。
     三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升效能服務(wù)。
     窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話時(shí)，能做到主動(dòng)問(wèn)好。
     忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
     回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò)，我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí)，更嚴(yán)格要求自己，從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。
     四、今后的努力方向。
     在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。
     把學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。
     本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。
     我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開(kāi)拓進(jìn)取，為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
     作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴(yán)格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo)下，我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，各方面自己要求嚴(yán)格。
     現(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結(jié)如下：
     道德講堂活動(dòng)八次，做好每月道德講堂活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)拍攝、軟件資料收集整理并及時(shí)有效上傳到文明創(chuàng)建動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過(guò)一次道德講堂總堂活動(dòng)。
     努力提高自身政治思想素質(zhì)。
     其次，在工作中，我嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運(yùn)作，認(rèn)真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎(chǔ)資料整理工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
     我所代理的六家單位，其審批項(xiàng)目多、范圍廣、要求復(fù)雜。
     盡管如此，我堅(jiān)持做到耐心解答辦事群眾咨詢(xún)，及時(shí)受理、高效辦結(jié)，嚴(yán)格審查各項(xiàng)手續(xù)，對(duì)資料不全的便進(jìn)行一次性告知，并耐心作出相關(guān)解釋和說(shuō)明，因此，全年沒(méi)有發(fā)生一起投訴，樹(shù)立了中心為民服務(wù)的良好形象。
     為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了最新國(guó)家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無(wú)為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交流會(huì)，赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會(huì)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，取得了政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)審員資格證，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
     此外，為拓寬自身知識(shí)面，參加了學(xué)歷深造，并獲得了相關(guān)學(xué)歷學(xué)位。
     今年三月，被評(píng)為r18;蕪湖市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使r19;;八月，被抽調(diào)參加全縣權(quán)力清單清理工作;十一月，被評(píng)為r18;20xx年南陵縣崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵r19;;今年中心五個(gè)月月考評(píng)中，共3次被評(píng)為月度r18;優(yōu)秀個(gè)人r19;，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。
     但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會(huì)在來(lái)年繼續(xù)努力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更上一層樓。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十五
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
    1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
    相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
    2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
    3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR>    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
    酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
    店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十六
    黨校是培訓(xùn)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部和理論干部的主要陣地,是黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)重要部門(mén)。本站小編為你整理了黨校工作人員個(gè)人總結(jié)，希望可以幫到您。
    我校在中共**縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)為契機(jī)。按《干部教育培訓(xùn)工作條例》和《-20xx年**縣干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》的總體要求，認(rèn)真落實(shí)《**縣20xx年干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》的各項(xiàng)工作。為全縣各項(xiàng)工作任務(wù)完成開(kāi)好頭、起好步、切實(shí)提供人才保障做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下：
    20xx年的干部教育培訓(xùn)工作，始終貫穿了黨的xx大精神這條主線，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，可謂成績(jī)顯著。截止11月10日，我校共培訓(xùn)19805人。其中：我校職能培訓(xùn)11454人(農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)45期7728人，xx大精神培訓(xùn)8期1708人，入黨積極分子培訓(xùn)125人，政協(xié)委員培訓(xùn)178人，人大代表培訓(xùn)195人，黨務(wù)工作者培訓(xùn)160人，政法系統(tǒng)培訓(xùn)175人，宗教屆人士培訓(xùn)122人，少數(shù)民族干部培訓(xùn)63人);其他校外專(zhuān)題宣講培訓(xùn)3567人;協(xié)助各單位各部門(mén)做好各種行業(yè)培訓(xùn)4784人。
    1、農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)業(yè)績(jī)突出，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。20xx年2月26日至3月12日，為宣傳貫徹黨的xx大精神，加強(qiáng)黨的農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，提高黨員素質(zhì)，使群眾真正得實(shí)惠，黨員真正受教育，在縣干教委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由黨校牽頭組織縣司法局、縣農(nóng)業(yè)局、縣衛(wèi)生局、縣畜牧局、縣煙辦等部門(mén)組成四個(gè)宣講團(tuán)，奔赴到全縣十一個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))開(kāi)展農(nóng)村黨員全員培訓(xùn)工作。對(duì)全縣7728名農(nóng)村黨員分45期進(jìn)行了全面的輪訓(xùn)。此次培訓(xùn)一是采取“菜單式”教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各村民委(社區(qū))實(shí)際需要按需施教;培訓(xùn)專(zhuān)題涉及到現(xiàn)代烤煙栽培技術(shù)、蔬菜、八角、甘蔗、大棚西瓜、冬早玉米、冬早小椒、馬鈴薯、生豬、山羊牛凍精改良等實(shí)用技術(shù)。二是“合理設(shè)點(diǎn)，方便群眾”，全縣共設(shè)了45個(gè)點(diǎn)，采取“三結(jié)合”(集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)相結(jié)合)突出實(shí)用、管用，做到聽(tīng)得懂、用得成、見(jiàn)實(shí)效;三是結(jié)合實(shí)際效果明顯，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)對(duì)象從在職干部向農(nóng)村黨員群眾的新拓展。培訓(xùn)內(nèi)容從政治理論向農(nóng)村實(shí)用技能的新拓展。
    2、入黨積極分子培訓(xùn)形成規(guī)范化。按《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》的規(guī)定，黨組織對(duì)要求入黨的積極分子進(jìn)行短期集中培訓(xùn)的要求，我縣每年在4月至5月都要對(duì)入黨積極分子培訓(xùn)，今年4月24日、25日，我校同縣直機(jī)關(guān)工委對(duì)縣直機(jī)關(guān)和江那鎮(zhèn)的125名入黨積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨的xx大精神、《黨章》、《怎樣做一名合格的中國(guó)共產(chǎn)黨員》、《入黨須知》等，課后還進(jìn)行了考試測(cè)試。通過(guò)培訓(xùn)提高了入黨積極分子的政治理論水平，思想得到了進(jìn)一步的熏陶。為入黨奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為黨組織輸送了合格的黨員。
    3、積極展開(kāi)政協(xié)委員培訓(xùn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)縣政協(xié)委員的自身素質(zhì)，提高政協(xié)委員政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的能力，更好地發(fā)揮政協(xié)委員在協(xié)調(diào)關(guān)系、匯聚力量、建言獻(xiàn)策、服務(wù)大局上的作用。4月24日、26日、28日分三期對(duì)全縣所有政協(xié)委員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣政協(xié)副主席、統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)長(zhǎng)馬耀增所講的《統(tǒng)戰(zhàn)理論知識(shí)》。還學(xué)習(xí)了《黨的xx大精神》、《提案撰寫(xiě)知識(shí)和方法》。
    4、人大代表培訓(xùn)圓滿完成。為了進(jìn)一步增強(qiáng)人大代表履行代表職責(zé)、發(fā)揮代表作用、加強(qiáng)人大監(jiān)督工作，8月4日至6日，在我校對(duì)195名人大代表進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：《學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神》、縣委副書(shū)記李獻(xiàn)文作《堅(jiān)持和完善人民代表大會(huì)制度，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，依法行政與民主法制》的專(zhuān)題講座、州人大副主任孫天竹作《人大地位和作用》的專(zhuān)題輔導(dǎo)、州人大副主任李品相作《認(rèn)真履行代表職責(zé)、發(fā)揮代表作用、加強(qiáng)人大監(jiān)督工作》的專(zhuān)題輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)提高了人大代表的政治素質(zhì)和工作技能，增強(qiáng)了人大代表的使命感和責(zé)任心，幫助人大代表提高了審議水平和履職能力，引導(dǎo)參與執(zhí)法檢查，充分發(fā)揮人大代表的主人翁作用。
    5、創(chuàng)新方式，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn)，推動(dòng)再次掀起學(xué)習(xí)熱潮。為深入貫徹學(xué)習(xí)黨的xx大精神，使全縣各級(jí)干部對(duì)黨的xx大精神的學(xué)習(xí)真正實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上下功夫，在潛力思考上下功夫，在入腦入心上下功夫的總體要求?？h委決定從5月下旬到7月中旬對(duì)全縣1708人正科級(jí)干部、副科級(jí)干部、股(所)級(jí)干部和村兩委干部及村兩委委員分8期進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及黨的xx大精神，突發(fā)公共事件，如何應(yīng)對(duì)媒體，統(tǒng)計(jì)知識(shí)，國(guó)土資源法律法規(guī)知識(shí)等。此次培訓(xùn)采取“引進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，從省警官學(xué)院、州委宣傳部、州發(fā)展改革委員會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)家教授到培訓(xùn)班授課，豐富了培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)新了培訓(xùn)方式，使參訓(xùn)人員耳目一新，受益匪淺。
    6、縣級(jí)機(jī)關(guān)20xx年度黨務(wù)工作者培訓(xùn)。為加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)基層黨組織的執(zhí)政能力，9月10日至12日，對(duì)全縣160名黨務(wù)工作者進(jìn)行了培訓(xùn)，內(nèi)容包括：《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)犯罪預(yù)防》、省直委機(jī)關(guān)工委副巡視員何兆光的《認(rèn)真履行工作職責(zé)推進(jìn)新的偉大工程》專(zhuān)題輔導(dǎo)、《機(jī)關(guān)黨務(wù)知識(shí)》等。通過(guò)培訓(xùn)使黨員黨性意識(shí)、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，提高了黨務(wù)工作者的整體水平，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
    7、宗教屆人士宗教政策法規(guī)及國(guó)家安全知識(shí)培訓(xùn)。為深入學(xué)習(xí)黨的xx大會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)《宗教事務(wù)條例》，全面提高我縣宗教活動(dòng)場(chǎng)所的民主管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧，宗教和睦，“發(fā)揮宗教界人士和信教群眾在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用”，進(jìn)一步把《宗教活動(dòng)場(chǎng)所寺民主管理辦法》落到實(shí)處，積極引導(dǎo)廣大信教群眾堅(jiān)持走與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)的道路。11月3日至4日，舉辦了宗教屆人士宗教政策法規(guī)及國(guó)家安全知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，122名宗教屆人士學(xué)習(xí)了《宗教事務(wù)條例》、《管委會(huì)在管理宗教活動(dòng)場(chǎng)所中的地位、職責(zé)和作用》、《國(guó)家關(guān)于管理宗教活動(dòng)場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定》、《國(guó)家安全人民防線工作知識(shí)》等專(zhuān)題，明確了黨和國(guó)家的宗教政策法規(guī)，提高了管委會(huì)在管理宗教活動(dòng)場(chǎng)所中的地位、責(zé)任和作用的認(rèn)識(shí)。
    8、政法系統(tǒng)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀暨解放思想專(zhuān)題培訓(xùn)。為在全縣政法部門(mén)和政法干警中迅速掀起認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“9.19”重要講話精神的熱潮，把政法系統(tǒng)正在開(kāi)展的“解放思想大學(xué)習(xí)、大討論”活動(dòng)納入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，堅(jiān)定不移地用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政法工作，進(jìn)一步推動(dòng)政法工作科學(xué)發(fā)展，真正履行好中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者、捍衛(wèi)者的神圣職責(zé)，為全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利做出新貢獻(xiàn)，11月7日，全縣政法系統(tǒng)175人在我校進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《進(jìn)一步解放思想、改革創(chuàng)新、堅(jiān)定不移地用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政法工作》、《科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略》兩個(gè)專(zhuān)題。
    9、按照《20xx年**縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，少數(shù)民族干部培訓(xùn)將按計(jì)劃實(shí)施。按照縣委的要求，縣委組織部、縣民宗局、縣委黨校將于20xx年11月18日至21日舉辦為期四天的**縣第三期少數(shù)民族干部培訓(xùn)班(63人)，培訓(xùn)對(duì)象為副科實(shí)職少數(shù)民族干部和少數(shù)民族后備干部，準(zhǔn)備工作業(yè)已就緒。
    10、其他專(zhuān)題講座。為了使全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部深入貫徹學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的xx大精神，全面準(zhǔn)確把握xx大的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，加大對(duì)xx大精神的宣講力度，營(yíng)造xx大精神學(xué)習(xí)氛圍，常務(wù)副校長(zhǎng)王修全先后到縣醫(yī)院、縣公安局、戒毒所、縣社會(huì)保障局、縣民職中、縣電力公司等十多家單位進(jìn)行xx大精神宣講，聽(tīng)課人數(shù)達(dá)1667人。為搞好解放思想大討論活動(dòng)，副校長(zhǎng)伍毅峰先后到縣社保局、縣地稅局、縣中醫(yī)院、縣消防隊(duì)，及者臘、阿舍、盤(pán)龍等十幾家單位進(jìn)行了解放思想大討論專(zhuān)題講座，聽(tīng)課人數(shù)達(dá)800余人。通過(guò)宣講使廣大黨員干部職工對(duì)xx大精神領(lǐng)會(huì)更加深刻，解放思想大討論使“解放思想，改革創(chuàng)新”更加深入人心，更加增強(qiáng)了黨員干部的改革創(chuàng)新意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力。另外，高級(jí)講師唐光德和何斯良兩人還分別到維末二中、蚌峨中、小學(xué)作審美思想教育、心理健康教育專(zhuān)題宣講，聽(tīng)課師生1100多人。
    11、協(xié)助各單位各部門(mén)做好各種行業(yè)培訓(xùn)工作。從今年元月到11月10日止。先后協(xié)助縣政府辦、縣環(huán)保局、縣安監(jiān)局、縣人事局、縣財(cái)政局、縣衛(wèi)生局、縣文化局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣老干局、縣殘聯(lián)、體育局、檔案局、種子公司、等單位做好各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)4784人。
    二、加強(qiáng)教學(xué)科研工作，提升了教學(xué)科研水平，為搞好干部學(xué)歷教育工作提供平臺(tái)。
    1、抓好“后過(guò)渡期”干部學(xué)歷教育，突出函授工作在教學(xué)工作中的主體地位。干部學(xué)歷教育工作是黨校特殊的教育任務(wù)，雖然各種班級(jí)的招生工作十分艱難，但我校仍然按省州黨校的要求搞好20xx年招生工作和在校學(xué)員的管理工作。雖然在職學(xué)歷教育已接近尾聲，但我校仍按照省、州黨校及云師大、中央電大關(guān)于學(xué)歷教育和教學(xué)管理的要求認(rèn)真做好在籍學(xué)員的管理工作。一是認(rèn)真做好函授班級(jí)的教學(xué)管理工作。充分做好面授前的通知，面授期間嚴(yán)格考勤，認(rèn)真管理，要求學(xué)員處理好工作和學(xué)習(xí)的矛盾，盡量做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。20xx年中函xx級(jí)法律本科班的70個(gè)學(xué)員順利通過(guò)了。
    畢業(yè)論文。
    答辯，組織完成省函、xx年級(jí)法律和經(jīng)濟(jì)管理本科(4個(gè)班)、云師大20xx級(jí)法律事務(wù)大專(zhuān)班、中央電大法學(xué)大專(zhuān)班，共6個(gè)班32門(mén)課程的面授工作，學(xué)員的面授率達(dá)要求總學(xué)時(shí)的2/3以上。嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，保證了整個(gè)面授工作的有序進(jìn)行。全年共進(jìn)行了學(xué)歷班級(jí)的考試68場(chǎng)次，同時(shí)還協(xié)助統(tǒng)計(jì)局、電力公司做好業(yè)務(wù)考試的監(jiān)考工作，每次監(jiān)考都嚴(yán)格遵守考試規(guī)則，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)，監(jiān)考中未出現(xiàn)工作失誤現(xiàn)象。在今年招生生源枯竭的現(xiàn)實(shí)情況下，仍招了85人的中央廣播電視大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班一個(gè)。干部學(xué)歷教育工作再顯佳績(jī)，有2位教師被推薦評(píng)選省委黨校、云南省行政學(xué)院、函授學(xué)院xx年-20xx學(xué)年度“優(yōu)秀教師”。
    2、實(shí)施課題帶動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)研，促進(jìn)了科研。今年以來(lái)，教研室要求教師申報(bào)專(zhuān)題，進(jìn)行專(zhuān)題儲(chǔ)備。目前已經(jīng)儲(chǔ)備了十六個(gè)專(zhuān)題，并加大專(zhuān)題儲(chǔ)備與調(diào)研相結(jié)合的力度。結(jié)合硯宣通[20xx]1號(hào)文件《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年宣傳思想文化工作調(diào)研的通知》要求，及時(shí)成立了課題組，對(duì)“用一元化的指導(dǎo)思想引領(lǐng)多樣化的社會(huì)思潮，加強(qiáng)馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位研究”專(zhuān)題進(jìn)行調(diào)研，并形成專(zhuān)題。
    調(diào)研報(bào)告。
    交縣委宣傳部。使專(zhuān)題更結(jié)合實(shí)際，更具實(shí)效性，調(diào)研更有針對(duì)性。教師積極主動(dòng)深入縣屬各部門(mén)、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))宣講黨的xx大精神53場(chǎng)，解放思想專(zhuān)題10場(chǎng)，深入學(xué)校對(duì)初三學(xué)生和小學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行審美及心理健康教育專(zhuān)題講座3場(chǎng)。今年1—10月教師撰寫(xiě)各類(lèi)理論文章28篇，已經(jīng)在省委黨校學(xué)報(bào)，省行政學(xué)院報(bào)和各類(lèi)刊物發(fā)表15篇，獲州委宣傳部“紀(jì)念改革開(kāi)放30年研討會(huì)”理論文章三等獎(jiǎng)1篇。20xx年5月，我校被縣委、縣政府評(píng)為20xx年“宣傳思想文化工作先進(jìn)集體”，1人被評(píng)為“宣傳思想文化工作先進(jìn)個(gè)人”。
    我們培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)全局黨員、干部和入黨積極分子的培訓(xùn)工作,主要是是學(xué)習(xí)、研究、宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的重要陣地，是黨員增強(qiáng)黨性的熔爐。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在局教委關(guān)心和幫助下，在黨校人的共同努力下，我們較好的完成了局各科室交給的培訓(xùn)任務(wù)。
    作為黨校老師，我們肩負(fù)著培養(yǎng)黨員、預(yù)備黨員和黨的干部的神圣使命，我們的職責(zé)光榮而又艱巨，崇高而又具體。說(shuō)到教師，在人們的心目中，是蠟燭，是園丁，是人類(lèi)靈魂的工程師，是太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)。這些詞語(yǔ)包涵了人們對(duì)于教師的熱愛(ài)和尊重，同時(shí)也包涵著社會(huì)對(duì)教師的期待與厚望。黨校教師首先是一個(gè)黨務(wù)工作者，應(yīng)具備黨務(wù)工作者和學(xué)者的雙重品格和能力，不但肩負(fù)著傳播黨的理論方針政策聲音的神圣使命，而且是培養(yǎng)黨的干部的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍。
    黨校老師是校教育的主力軍，要履行好“教重要書(shū)”、“育關(guān)鍵人”的重大任務(wù)。黨和國(guó)家對(duì)黨校尤其是對(duì)黨校教師寄予了殷切希望。而黨校是教授黨的理論，培育黨的干部，教育和引導(dǎo)干部堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)宗旨意識(shí)、提高執(zhí)政能力的大熔爐。所以說(shuō)，黨校教師使命光榮，責(zé)任重大。下面我根據(jù)自己幾年來(lái)的工作心得我談一下今后工作的打算：
    認(rèn)為，黨校教師就是為黨員、干部、入黨積極分子傳授黨的理論，加強(qiáng)他們的思想教育，為函授學(xué)生傳授理論知識(shí)，但進(jìn)入黨校工作之后，我認(rèn)為，要做好一名黨校教師，不但要有一般教師具備的能力，同時(shí)還要有黨務(wù)工作者所具備的能力，通過(guò)在這里工作，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)如何宣傳黨的理論知識(shí)，提高宣傳能力。同時(shí)沒(méi)有放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    (二)工作中存在的問(wèn)題。
    古人云：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。我也不例外，在工作中，我也存在很多不足和缺點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：一是教師“充電”機(jī)會(huì)少。我們黨校處于基層，各項(xiàng)條件相對(duì)較差，特別是師資力量較為薄弱，而市黨校在業(yè)務(wù)上給予的指導(dǎo)不多，特別是對(duì)教師的培養(yǎng)顯得更少。對(duì)黨校師資培訓(xùn)的力度還不如中小學(xué)教師。目前，黨校為教師的理論教學(xué)提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)，開(kāi)辦能力提高、教學(xué)方法、藝術(shù)等專(zhuān)題培訓(xùn)班卻很少考慮。這與教師擔(dān)負(fù)的教學(xué)任務(wù)不相適應(yīng)，也與大規(guī)模培訓(xùn)干部不相應(yīng)，基層黨員干部五年要接受培訓(xùn)三個(gè)月，而作為培訓(xùn)干部的黨校教師，卻多年沒(méi)有接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于黨校教師缺乏培訓(xùn)，在教學(xué)中難免產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題;二是缺乏調(diào)查研究。黨校的教育方針是理論聯(lián)系實(shí)際，由此而決定了調(diào)查研究在黨校教育工作中是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。黨校一般都與所處的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，并沒(méi)有高高在上脫離生活或者自成獨(dú)立小圈子與外界隔絕的現(xiàn)象。但是，黨校還有不少教師缺乏社會(huì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有多少實(shí)踐感受，他們的思想圈在書(shū)本上，講起課來(lái)干巴巴、枯燥無(wú)味，他們不了解中國(guó)特色社會(huì)主義在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，不了解教育對(duì)象的思想狀況，不知道如何提高黨員干部的能力;三是缺乏教研。黨校是集黨務(wù)工作和教學(xué)工作于一體的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。但目前，黨校的教研活動(dòng)一般都流于形式或者水平不高，加之黨校教師屬一專(zhuān)多能，不可能單一講授自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程。因此，教研活動(dòng)沒(méi)有形成制度化、經(jīng)?；?，不能發(fā)揮教師的整體功能，這是導(dǎo)致教師講課水平不能有效提高的主要原因。四是缺乏科研?？蒲谢顒?dòng)是提高教學(xué)水平的最好途徑，但也是黨校的薄弱環(huán)節(jié)。黨校的科研方向，無(wú)疑要產(chǎn)生于教學(xué)過(guò)程中。由于部分領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)科研的重要性認(rèn)識(shí)不足，教師科研積極性不高，即使有科研，也是為了應(yīng)付職稱(chēng)評(píng)審之需。存在黨校教師幾年沒(méi)有發(fā)表過(guò)一篇文章，即使有發(fā)表文章，也存在水平不高，理論宣傳文章多，分析問(wèn)題的文章、有新思路的文章少，而且大多發(fā)表在沒(méi)有刊號(hào)的地方刊物和內(nèi)部資料上。正是由于黨校教師科研水平?jīng)]有跟上。
    一年來(lái)，所辦公室在所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務(wù)大局、促進(jìn)和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項(xiàng)工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。
    一、政治思想。
    把政治理論學(xué)習(xí)作為提高政治思想修養(yǎng)的有利武器，不斷武裝頭腦，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高，在工作中增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、xx大文件精神等理論知識(shí)，參加了深入實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、“講、樹(shù)、促”教育等活動(dòng)。
    二、辦公室主任的職責(zé)大致包括服務(wù)職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、承辦職責(zé)五個(gè)方面。
    (一)服務(wù)職責(zé)。
    指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務(wù)大局為主要職責(zé)，做好科研、開(kāi)發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務(wù)工作。
    (二)參謀職責(zé)。
    指辦公室在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。
    (三)管理職責(zé)。
    指辦公室在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。
    (四)協(xié)調(diào)職責(zé)。
    指辦公室在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各部門(mén)傳遞。單位所屬各部門(mén)和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，辦公室在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。
    (五)承辦職責(zé)。
    承辦職責(zé)指辦公室對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。
    三、工作情況。
    (一)在科研服務(wù)方面：組織、協(xié)調(diào)國(guó)家部委、省科技廳、省院合作、院專(zhuān)項(xiàng)資金等科研項(xiàng)目的招標(biāo)、申報(bào)、總結(jié)等工作;組織院、所優(yōu)秀科研成果、論文的獎(jiǎng)勵(lì)工作;規(guī)劃和承辦梨試驗(yàn)站等工作會(huì)議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng);負(fù)責(zé)本所種質(zhì)資源庫(kù)管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的工作，共累計(jì)整理、收集500多份種質(zhì)資源。
    (二)在開(kāi)發(fā)服務(wù)方面：組織、協(xié)調(diào)科普、扶貧、新農(nóng)村示范基地建設(shè)等示范推廣項(xiàng)目的招標(biāo)、申報(bào)、總結(jié)等工作;今年我所共承擔(dān)科普項(xiàng)目4項(xiàng)，扶貧項(xiàng)目3項(xiàng)，新農(nóng)村示范基地建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng);在我所領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，今年我所被河南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)評(píng)為“河南省農(nóng)村科普工作先進(jìn)集體”;在我院展覽廳籌建中，組織、上報(bào)關(guān)于園藝成就的文字、圖片、實(shí)物共計(jì)66份。
    (三)在后勤服務(wù)方面：搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線、電話線，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的辦公家具和電腦，組織全所固定資產(chǎn)的登記、報(bào)廢申報(bào)工作。對(duì)防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查;同時(shí)，積極配合鄭州市消協(xié)進(jìn)行每年一次的“防火、防盜”知識(shí)講座，為大家創(chuàng)造了一個(gè)安穩(wěn)、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。
    (四)在離退休職工服務(wù)方面：認(rèn)真落實(shí)生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對(duì)幾位常年臥床在家的老同志堅(jiān)持一年“兩看望”，在看病、住院等生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助;對(duì)涉及全所職工利益的大事，主動(dòng)傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn);積極協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報(bào)、體檢等工作，共新上報(bào)慢性病材料4人，已批準(zhǔn)2人。
    (五)在完善制度方面：為提升本所和公司的管理水平，完善了各種。
    規(guī)章制度。
    修訂了《安全、消防制度》、《崗位紀(jì)律規(guī)定》等一系列管理制度使本所和公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
    (六)在人事醫(yī)保方面：工資和醫(yī)保是關(guān)系到全所每位職工的切身利益，為了工資和醫(yī)保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，累計(jì)50多次到省人事廳和省醫(yī)保中心核對(duì)數(shù)據(jù)，完成了全所職工的工資晉升、新參加工作人員的工資審批和醫(yī)保年檢、新增、減少人員等手續(xù)，累計(jì)辦理退休1人，工作調(diào)動(dòng)3人;還按照《勞動(dòng)法》的要求，為公司聘用人員辦理了有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，使其安心在工作崗位上發(fā)揮積極作用;組織、協(xié)調(diào)職稱(chēng)評(píng)定、年度考核等工作，受到了上級(jí)部門(mén)的肯定。
    (七)在檔案整理方面：為使本所和公司各類(lèi)檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定整理文件、資料，收到上級(jí)文件后先進(jìn)行登記，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批閱后，及時(shí)裝訂、存檔，真正做到了手續(xù)程序化，累計(jì)接受上級(jí)文件160余份，移交院里檔案80余件。
    (八)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面：暢通本單位數(shù)據(jù)收集、整理渠道。及時(shí)采集、核實(shí)、更新、上報(bào)本單位的統(tǒng)計(jì)資料，高質(zhì)量地完成了每年國(guó)家部委、省、市、區(qū)、院等五級(jí)部門(mén)對(duì)人事、科研、開(kāi)發(fā)等各種項(xiàng)目的填寫(xiě)、審核、報(bào)送等統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)。
    (九)在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息工作對(duì)院里的反饋和上報(bào)力度，累計(jì)上報(bào)信息20多條;宣傳、介紹和推廣我所科研成果及品種，并和《農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民》雜志社長(zhǎng)期合作，在該刊開(kāi)辟“園藝專(zhuān)欄”，將本所和公司的拳頭品種和優(yōu)勢(shì)技術(shù)進(jìn)行了廣泛宣傳。
    (十)在證件辦理方面：為保證本所和公司各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)精心組織資料，迅速辦理了企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)及單位組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)的年檢、變更、注銷(xiāo)、延期等工作，同時(shí)積極協(xié)助院所有關(guān)部門(mén)辦理其它證件，受到了同志們的一致好評(píng)。
    (十一)在黨務(wù)、工會(huì)方面：在作為新加入組織的共產(chǎn)黨員，與全所黨員一道積極參加了黨的xx大文件精神、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)貫徹，并在討論中積極發(fā)言，還積極幫助購(gòu)買(mǎi)有關(guān)學(xué)習(xí)書(shū)籍和心得筆記本，還負(fù)責(zé)全所黨費(fèi)基數(shù)核算、收繳等工作。今年協(xié)助工會(huì)、婦委會(huì)做好春節(jié)趣味比賽、“三八”婦女節(jié)比賽、“愛(ài)國(guó)歌曲大家唱”等活動(dòng)。
    (十二)在綜合協(xié)調(diào)方面：多次參與起草請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、方案等重要文件，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確的決策參考。同時(shí)，積極做好了大量交辦工作、臨時(shí)性如股份制改造、院慶接待、承辦人教處職稱(chēng)評(píng)定會(huì)議等工作。特別是在《院志-園藝研究》編寫(xiě)的一年多過(guò)程中，從組織人員編寫(xiě)到去檔案室查閱資料、從交院志辦、離退休同志審閱到自己核對(duì)、校稿共30余次，十易其稿終于在院慶前正式出版。
    四、今后打算。
    要把提升服務(wù)水平，作為提高辦公室工作的整體實(shí)力整體水平、整體質(zhì)量的頭等大事來(lái)抓，要始終堅(jiān)持以人為本，按照政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事高效、作風(fēng)優(yōu)良、為政清廉的要求，著力加強(qiáng)五種能力建設(shè)，全面提升辦公室人員的“戰(zhàn)斗力”。
    (一)增強(qiáng)“高智囊”能力。
    辦公室基本職責(zé)是搞服務(wù)、當(dāng)參謀。這就要求其必須有思想、有觀點(diǎn)、有方法、有獨(dú)到的見(jiàn)解，尤其要善于抓大事，謀全局，不斷提高思維能力、提高創(chuàng)新能力、提高綜合協(xié)調(diào)能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“助手”和“參謀”，這也是提高辦公室服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。
    (二)增強(qiáng)“筆桿子”能力。
    辦公室是、出思路、出材料的地方，自己要力爭(zhēng)成為“筆桿子”，必須努力做到四點(diǎn)：一是勤學(xué)習(xí)，知識(shí)要廣;二是多實(shí)踐，信息要靈;三是善觀察，反應(yīng)要快;四是重研究，情況要熟。
    (三)增強(qiáng)“活電腦”能力。
    辦事要堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，對(duì)上級(jí)的路線、方針、政策要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把握其精神實(shí)質(zhì)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和作法要注意總結(jié)搜集，并結(jié)合實(shí)際加以利用。
    (四)增強(qiáng)“老黃牛”能力。
    “老黃牛”精神的實(shí)質(zhì)就是干。在辦公室工作尤其需要實(shí)干，要想老黃牛一樣，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，埋頭巧干實(shí)干，靠實(shí)干取得業(yè)績(jī)，靠實(shí)干贏的領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，靠實(shí)干樹(shù)立良好形象。
    (五)增強(qiáng)“勤務(wù)員”能力。
    自覺(jué)做到腦勤、腿勤、口勤、手勤，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，要強(qiáng)化為民意識(shí)、勤政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，。把大家滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
    在今后的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一如既往的堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講真話、辦實(shí)事，不求轟轟烈烈，唯求踏踏實(shí)實(shí)，不斷提高辦公室的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作服務(wù)水平。
    聯(lián)通工作人員的個(gè)人總結(jié)篇十七
    根據(jù)中央和省、市、區(qū)有關(guān)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的要求，在疫情防控期間，請(qǐng)各園區(qū)和廣大企業(yè)認(rèn)真落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控、群防群控職責(zé)，配合做好以下重點(diǎn)事項(xiàng)：
    一、園區(qū)防控措施。
    1.出入管理。所有進(jìn)入企業(yè)人員必須正確佩戴口罩、必須進(jìn)行體溫檢測(cè)，并積極配合園區(qū)主入口的問(wèn)詢(xún)或登記。疫情防控期間，外賣(mài)人員一律不得進(jìn)入園區(qū)。
    2.體溫測(cè)量。園區(qū)主入口、各樓宇大堂設(shè)專(zhuān)人值守測(cè)量體溫，凡體溫超過(guò)37.3℃、未正確佩戴口罩、重點(diǎn)區(qū)域返園區(qū)未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進(jìn)入。同時(shí)，建議園區(qū)在員工進(jìn)入辦公區(qū)域時(shí)，由園區(qū)進(jìn)行體溫檢測(cè)。
    3.樓宇管理。園區(qū)將對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設(shè)置“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標(biāo)識(shí)，每天由保潔員集中處理。
    二、企業(yè)防控措施。
    1.企業(yè)防控機(jī)制。請(qǐng)企業(yè)自覺(jué)落實(shí)疫情防控單位主體責(zé)任，建立企業(yè)單位法人或主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，周密制定疫情防控措施和應(yīng)急預(yù)案，建立“一員一檔”，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復(fù)工復(fù)產(chǎn);建議結(jié)合各自實(shí)際采取彈性工時(shí)、遠(yuǎn)程辦公、居家辦公等措施。
    2.企業(yè)人員管理。對(duì)有湖北地區(qū)往來(lái)史、與湖北地區(qū)人員有接觸史的員工，請(qǐng)企業(yè)企業(yè)加強(qiáng)關(guān)心溝通聯(lián)系，建議他們?cè)谝咔榉€(wěn)控后回企;對(duì)有以上情況并已經(jīng)抵企的員工，督促其及時(shí)聯(lián)系所在街鎮(zhèn)的村/居委會(huì)或入住的酒店等，采取居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察不少于14天等防控措施。疫情防控期間，對(duì)外地(國(guó))返企同時(shí)采取不少于14天的隔離防控措施。
    3.防疫物資管理。請(qǐng)企業(yè)切實(shí)關(guān)注員工的身體健康狀況，盡可能做好相關(guān)防疫物資(口罩、體溫檢測(cè)儀、消毒劑等)配備。請(qǐng)正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。
    4.辦公場(chǎng)所管理。復(fù)工前，請(qǐng)企業(yè)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并確保每日消毒。進(jìn)入企業(yè)請(qǐng)佩帶口罩，對(duì)上班員工做到每日2次體溫檢測(cè)，并做好記錄。企業(yè)自身有班車(chē)運(yùn)營(yíng)的請(qǐng)做好員工體溫檢測(cè)、口罩佩戴等基礎(chǔ)工作。建議線上會(huì)議溝通工作，減少集中開(kāi)會(huì)。如需開(kāi)會(huì)，必須佩戴口罩，入會(huì)議室前洗手消毒，控制時(shí)長(zhǎng)，室內(nèi)通風(fēng)排濁。
    5.企業(yè)訪客管理。企業(yè)訪客應(yīng)佩戴口罩，進(jìn)入辦公區(qū)前先檢測(cè)體溫，確定有無(wú)重點(diǎn)疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無(wú)上述情況且體溫正常，方可進(jìn)入辦公區(qū)并在指定區(qū)域會(huì)客。疫情防控期間，建議企業(yè)盡量減少安排員工外出以及出差。
    6.防疫知識(shí)宣傳。請(qǐng)企業(yè)及時(shí)向員工普及新冠肺炎相關(guān)知識(shí)，廣泛宣傳落實(shí)預(yù)防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現(xiàn)恐慌等不良情緒。建議企業(yè)向本企業(yè)的湖北籍員工發(fā)一條關(guān)愛(ài)信息、打一個(gè)暖心電話，做到隔離不隔心。
    三、個(gè)人防護(hù)溫馨提示。
    1.為避免復(fù)工后入園測(cè)溫工作可能導(dǎo)致的車(chē)輛、人員擁堵，建議各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況盡量選擇錯(cuò)峰上班。
    2.為避免乘坐電梯時(shí)可能造成的感染風(fēng)險(xiǎn)，建議低樓層的企業(yè)提倡鼓勵(lì)員工使用樓梯步行上下樓。
    3.為避免外出就餐和使用外賣(mài)可能造成的感染風(fēng)險(xiǎn)，建議企業(yè)提倡員工自行帶飯、預(yù)約用餐或錯(cuò)峰用餐。
    4.凡來(lái)自或者途經(jīng)疫情重點(diǎn)地區(qū)的人員進(jìn)入本企業(yè)的，以及與上述人員、確診或疑似新冠肺炎病例有密切接觸的人員，應(yīng)主動(dòng)接受體溫檢測(cè)，自覺(jué)實(shí)施居家或者積極配合集中隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。對(duì)未按照規(guī)定主動(dòng)登記，在工作人員詢(xún)問(wèn)時(shí)不如實(shí)告知，或者拒絕執(zhí)行相關(guān)檢測(cè)、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機(jī)關(guān)將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。