在總結(jié)中，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，找出其中的亮點和問題所在。在總結(jié)中，可以通過舉例和具體事例來讓讀者更容易理解和接受你的觀點。下面是一些寫總結(jié)的范文，希望能夠給大家提供一些寫作上的思路和方法。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇一
不知道經(jīng)歷了多少個花開花落，熬過了多少個日落日出，我們現(xiàn)在總算又迎來了新一年的春天。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了?；厥孜业?0xx年，有過成績，也有過跌倒的時候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來，在一次次錯誤中學會了成長。
說起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。所以當我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很害怕的一個狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句。因為害怕出錯，導致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒有人說，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的`幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓;借給了我很多有關(guān)銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點，就是要學會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導，告訴我很多需要注意的事項;所以慢慢的，我就很少犯錯了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會繼續(xù)堅持在_銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇二
xx年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫一篇工作今年各項工作取得了可喜的成績，聯(lián)通客服工作職責。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點，管理制度《聯(lián)通客服工作職責》。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇三
(李生鵬)。
加強政治理論學習。本人認真學習了黨和不知不覺中，
年很快將要過去，回首過去的一年，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年頭。工作中，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝組織給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。一年來，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向相關(guān)的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手！也因為有你們的幫助，才能令我的發(fā)展更上一個臺階！在工作上，圍繞“雙聯(lián)”工作的中心，根據(jù)組織要求，嚴以律己，求實務(wù)真，較好的完成各項工作任務(wù)。下列我將簡要總結(jié)一下個人今年有關(guān)“雙聯(lián)”工作的情況：
一、自覺加強黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟。
“雙聯(lián)”工作不僅僅是一項發(fā)展經(jīng)濟的工作任務(wù)，更是一項政治任務(wù)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，提高黨性休養(yǎng)是一項長期的任務(wù)，也是自覺踐行的工作。始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，堅持科學發(fā)展觀，踐行社會主義公仆為人名服務(wù)的莊嚴承諾和圣神使命。在鎮(zhèn)上組織“雙聯(lián)”工作推進會議后，我認真學習領(lǐng)會了會議的精神和實質(zhì)，積極入戶宣傳政策、了解民意，將黨和政府的溫暖送入貧困家庭。
二、向人民學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，和農(nóng)民交朋友。
作為剛分配工作人員來說，我并不熟悉自己所從事的工作，一。
切都在努力的學習、努力地適應(yīng)?！半p聯(lián)”工作是王三運書記提出的“富民興隴”戰(zhàn)略的重要組成部分，是我省立足當?shù)貙嶋H創(chuàng)造性的提出的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，是我省與東部沿海省份同步步入小康社會的重要內(nèi)容。我是農(nóng)民的女兒，在聯(lián)戶過程中，見到文偉一家人有一種說不出的親切的感覺，我認真傾聽文偉的講述，了解當?shù)氐娘L俗習慣、老人的生活歷程、目前的經(jīng)濟狀況和面臨的困難。潛心向老人學習作物種植經(jīng)驗，提升自身素質(zhì)，并向老人提出了改變種植模式與發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的建議，老人很欣然地接受了，并打算于明年在自家后院養(yǎng)20只羊，增加收入。
三、努力工作，及時、有效地完成工作任務(wù)。
“雙聯(lián)”工作是一項長期性的工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨的宗旨，全心全意結(jié)合本村工作實際開展聯(lián)戶工作，努力實踐“雙聯(lián)”各項目標的重要思想，及時傳達相關(guān)扶貧優(yōu)惠政策，為民謀利，及時排除聯(lián)系戶的負面情緒和其他農(nóng)戶的不解，疏導了當?shù)厝罕妼φ叩恼`解造成的不良情緒，有效維護了村內(nèi)的秩序，鄰里更加和睦。
雖然本年度的總體工作進展的都比較順利，但工作中還是存在較多的問題。雙聯(lián)個人總結(jié)。
一是缺少工作經(jīng)驗，在具體工作過程中存在考慮不夠周全的問題，往往造成不必要的返工。
二是缺乏對基層工作的正確性認識，認為基層工作簡單，工作實踐中容易出現(xiàn)單一的工作方式。
三是沒有很好地做好工作的筆錄工作，造成工作成果無法用材料加以證明與體現(xiàn)。
四、今后努力的方向。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和國家惠農(nóng)政策的不斷出臺，農(nóng)村工作的任務(wù)更加艱巨而重要，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，更好地掌握政策導向，進一步為人民服務(wù)。將政策宣傳好，工作落實好，讓廣大農(nóng)戶對國家政策更加了解，盡可能地將惠民政策落實到戶，建起國家和人民的連心橋。
李生鵬。
年12月25日。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇四
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從x年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學習。
不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守。
踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應(yīng)盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
三、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面。
從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，x年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)作。
如下：
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)*提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習。
崗位職責。
核心制度，并嚴格按照職責制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求嚴謹作風嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥合理收費服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇五
20xx年我公司離職職工合計66人、包括個人原因提出辭職、合同到期不再續(xù)聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時間為教職工辦理勞動合同的解除及五險一金的封存工作。以便使離職職工順利進入下一個工作崗位。
其次、教職工社會統(tǒng)籌金（五險一金）工作。
職工的五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險以及住房公積金，在部門同事的幫助和指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計繳納五險一金元，較去年同期增長。20xx年以來隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會統(tǒng)籌金也實現(xiàn)了穩(wěn)步上升。
回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動，新進的、離職的、保險調(diào)入、轉(zhuǎn)出的。我嚴格根據(jù)人員的變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況，保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。為各項保險的年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的原則性、政策性很強，近幾年我省的社保文件的政策變動頻繁，繳費基數(shù)、繳費形式、繳費比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動，加強政策理論的學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強解決實際問題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開展。
社會統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對一年來我公司社保金繳納情況的基本總結(jié)，保證日常各項保險的按月繳納、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審的基礎(chǔ)和前提。我平時一直按月認真整理五險一金的上報數(shù)據(jù)、申報的繳費明細，復印繳費票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門同事做好部門內(nèi)部其他人事相關(guān)工作，積極配合各部門做好公司運行中的各項工作。
坦率的講，辦理保險的日常工作并不復雜，都是例行的程序性重復性的工作。但因為我院社會保險辦事地點過于分散，社保局要求的時限過于嚴格，我公司頻繁更名與開戶銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡單的重復性的工作變得異常復雜。使得在開展工作的過程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個別月份的保險出現(xiàn)沒有按時匯繳的情況。
回首20xx年的工作取得了些許的成績，誠然也有很多的不足，面對許多以前未曾接觸過的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗，也是在摸索中前進，因此，難免有些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導和同志們的諒解。我會總結(jié)和積累經(jīng)驗，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導和職工滿意。為本公司所有職工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會不斷加強對自身的要求，提高服務(wù)意識。
最后在這我要感謝部門領(lǐng)導的信任，感謝部門同事給予我生活上鼎立相助，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇六
回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。
如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的'態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇七
在上市上班每人在工作中都少不了要寫一份個人工作總結(jié)，以下由文書幫小編推薦這編聯(lián)通個人工作總結(jié)參考。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。
xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領(lǐng)導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進取,敢于承擔責任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。
xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：
1.尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設(shè)備進行操作。
2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗工作。
3.認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。
4.電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。
5.電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。
發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失!
6.電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。
對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防安全大檢查!
7.局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。
8.局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。（本文由文書幫小編
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每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。
對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。
9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預案演練，演練非常成功。
10.今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
11.帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。
以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。
我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇八
我們部門針對__級新生進行了心理健康測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決同學們離開父母來到大學所遇到的問題。
活動地點：
各班教室。
活動目的：
及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使同學們更快更好的適應(yīng)大學生活。針對許多同學都是第一次離開家長，我們部門組織了這次活動，使同學們能夠正確的看待大學。
活動方案：
篩選一些關(guān)于心理健康的問題，在各班的教室發(fā)給同學們，規(guī)定在有限的時間內(nèi)把題作完，并找出有一些心理問題的同學進行心理輔導。
活動總結(jié)：通過本次活動，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學生有了一定的心理調(diào)節(jié)能力，但也有部分同學因為第一次離開父母而出現(xiàn)了一些厭學的癥狀，經(jīng)過我們私底下的談心。開展走訪寢室活動，走進大一新生寢室，傾聽大一新生的心聲。幫助他們盡快走出離開家的悲傷的氛圍之中。
十月院里的心理老師對心理委員進行專業(yè)知識的培訓。
活動地點：
綜合樓206教室。
活動方案：
心理老師進行專業(yè)的輔導，各班的心理委員聽講座，并自由提問。
活動目的：
學院針對心理委員進行專業(yè)知識的培訓，為心理委員灌輸了專業(yè)方面的知識為他們以后的工作打好基矗在活動中請一些專業(yè)的心理老師對他們進行培訓，使他們在以后的工作中及時發(fā)現(xiàn)同學們的問題并及時解決。制定心理助理工作計劃及培訓內(nèi)容，幫助心理助理明確職責所在。每周一晚心理助理工作例會，各心理助理反映了最近各班級開展活動的情況，提出優(yōu)缺點，并對不足之處探討對策;集中培訓學習心理素質(zhì)拓展訓練(集體主義、團隊精神等項目)，在骨干分子中演練并在所在班級中推廣，達到以點帶面的效果。
活動總結(jié)：
在這次的活動中各班的心理委員學到了專業(yè)知識，更好的為同學們服務(wù)。因為同學們是在一起時間最長的，所以發(fā)現(xiàn)問題最早的也是各班的同學們。在班級的心理委員就是要及時發(fā)現(xiàn)同學之間的心理問題，經(jīng)過這次的心理培訓為他們以后的工作做了鋪墊。讓我系心理部對學生各方面了解更加全面。對學習、工作、生活、成長、家庭、父母、舍友、社會以及其他方面，包括和諧心理、人際關(guān)系、情緒管理、職業(yè)生涯、自強自立、女性心理、網(wǎng)絡(luò)成癮、情感戀愛、考試心理、學習心理等有了更進一步的了解。進行了實質(zhì)性的探討，讓我系心理工作，制度，措施更加有力度。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇九
20xx年1月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這一年來的時間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將。
如下：
一、政治思想方面。
我以理論、三個代表和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學習，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容。
1、計劃生育。
(1)截止9月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)3月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關(guān)知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險，居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責社區(qū)新參保及續(xù)費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計辦理新參保及續(xù)費人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險的有1182人，養(yǎng)老保險的有46人。
3、慢性病。根據(jù)團安排，今年3月以來，對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類風濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結(jié)合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率88.9%。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū)，并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗，一定可以更加完善自己的工作。
按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導下，在派出單位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項工作任務(wù)，為社區(qū)各項工作的全面開展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，充分認識“萬名干部下社區(qū)”活動的重要性。
自元月份參加“萬名干部下社區(qū)”活動以來，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級舉辦的動員會和下派工作培訓班，同時，自己也不斷自學有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項規(guī)定。通過學習，使自己充分認識到了“萬名干部下社區(qū)”活動的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬名干部下社區(qū)”活動是市委、市人民政府深入貫徹黨的xx大，進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會主義和諧首府的具體實踐，也是進一步推進社區(qū)建設(shè)，不斷強化社區(qū)服務(wù)功能的有力舉措。
二、積極參加“居民家庭信息采集入戶調(diào)查”活動，深入調(diào)查研究，明確工作任務(wù)，制訂。
工作計劃。
我下派出到社區(qū)以后，第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實際困難，發(fā)揚共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風，切實做好居民家庭信息采集工作。近一個月時間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時機，抓緊時間開展入戶調(diào)查。共計入戶385戶，按時完成了入戶調(diào)查工作。在入戶調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進行了調(diào)查摸底：一是通過到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設(shè)等有關(guān)問題進行深入調(diào)查，征求他們對社區(qū)兩委班子今后工作的意見和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問題深入調(diào)查研究，聽取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶家中進行調(diào)查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個人年度下派工作計劃，使全年工作有的放矢。
一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導班子的建設(shè)?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，所以，建設(shè)一個強有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來，在社區(qū)黨支部書記的正確領(lǐng)導下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項中，嚴格按照集體議事原則，提高決策水平。同時，切實落實好班子例會制度，增強管理。落實好每周支部例會，傳達上級精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問題，記好會議記錄。
二是加強和完善了社區(qū)黨員隊伍建設(shè)。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務(wù)，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開展黨員教育培訓。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項活動。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動等。通過參加這些活動，增強了個人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。
三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種。
規(guī)章制度。
的規(guī)范建設(shè)，切實完成好今年萬名干部下社區(qū)“規(guī)范建設(shè)年”的任務(wù)。(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務(wù)公開、財務(wù)公開等各項制度，促進社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進性作用。(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。
四、扎實工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛心”，切實為民辦好事、辦實事。
下派到社區(qū)以來，自己堅持不斷地加強學習，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹立科學的人生觀、世界觀、價值觀，強化執(zhí)政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神，切實為群眾辦實事辦好事。半年來，自己嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，堅持做好延時值班和節(jié)假日值班制度，按時參加辦事處每周三的政治學習。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實際困難，服務(wù)群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問活動中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個孩子三口只艱難的生活，連買煤的錢都沒有。我就拿出自己的一百元錢，交給老人家，希望能解決點燃眉之急。兵團黨校一位老人一個人生活，平時家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來的時候，又為她換上了窗簾。通過這些工作，使困難群眾體會到黨和政府的溫暖。
上半年工作很快過去了，自己雖然做了一些工作，但還應(yīng)該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學習還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區(qū)的具體情況和深層次的問題還需要進一步的探索和認識，以更好的開展好下派工作，服務(wù)群眾。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十
根據(jù)中央和省、市、區(qū)有關(guān)復工復產(chǎn)的要求，在疫情防控期間，請各園區(qū)和廣大企業(yè)認真落實聯(lián)防聯(lián)控、群防群控職責，配合做好以下重點事項：
一、園區(qū)防控措施。
1.出入管理。所有進入企業(yè)人員必須正確佩戴口罩、必須進行體溫檢測，并積極配合園區(qū)主入口的問詢或登記。疫情防控期間，外賣人員一律不得進入園區(qū)。
2.體溫測量。園區(qū)主入口、各樓宇大堂設(shè)專人值守測量體溫，凡體溫超過37.3℃、未正確佩戴口罩、重點區(qū)域返園區(qū)未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進入。同時，建議園區(qū)在員工進入辦公區(qū)域時，由園區(qū)進行體溫檢測。
3.樓宇管理。園區(qū)將對公共區(qū)域進行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設(shè)置“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標識，每天由保潔員集中處理。
二、企業(yè)防控措施。
1.企業(yè)防控機制。請企業(yè)自覺落實疫情防控單位主體責任，建立企業(yè)單位法人或主要負責人任組長的疫情防控領(lǐng)導小組，周密制定疫情防控措施和應(yīng)急預案，建立“一員一檔”，并嚴格落實執(zhí)行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工復產(chǎn);建議結(jié)合各自實際采取彈性工時、遠程辦公、居家辦公等措施。
2.企業(yè)人員管理。對有湖北地區(qū)往來史、與湖北地區(qū)人員有接觸史的員工，請企業(yè)企業(yè)加強關(guān)心溝通聯(lián)系，建議他們在疫情穩(wěn)控后回企;對有以上情況并已經(jīng)抵企的員工，督促其及時聯(lián)系所在街鎮(zhèn)的村/居委會或入住的酒店等，采取居家或集中隔離醫(yī)學觀察不少于14天等防控措施。疫情防控期間，對外地(國)返企同時采取不少于14天的隔離防控措施。
3.防疫物資管理。請企業(yè)切實關(guān)注員工的身體健康狀況，盡可能做好相關(guān)防疫物資(口罩、體溫檢測儀、消毒劑等)配備。請正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。
4.辦公場所管理。復工前，請企業(yè)對工作場所進行消毒處理，并確保每日消毒。進入企業(yè)請佩帶口罩，對上班員工做到每日2次體溫檢測，并做好記錄。企業(yè)自身有班車運營的請做好員工體溫檢測、口罩佩戴等基礎(chǔ)工作。建議線上會議溝通工作，減少集中開會。如需開會，必須佩戴口罩，入會議室前洗手消毒，控制時長，室內(nèi)通風排濁。
5.企業(yè)訪客管理。企業(yè)訪客應(yīng)佩戴口罩，進入辦公區(qū)前先檢測體溫，確定有無重點疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況且體溫正常，方可進入辦公區(qū)并在指定區(qū)域會客。疫情防控期間，建議企業(yè)盡量減少安排員工外出以及出差。
6.防疫知識宣傳。請企業(yè)及時向員工普及新冠肺炎相關(guān)知識，廣泛宣傳落實預防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現(xiàn)恐慌等不良情緒。建議企業(yè)向本企業(yè)的湖北籍員工發(fā)一條關(guān)愛信息、打一個暖心電話，做到隔離不隔心。
三、個人防護溫馨提示。
1.為避免復工后入園測溫工作可能導致的車輛、人員擁堵，建議各企業(yè)根據(jù)實際情況盡量選擇錯峰上班。
2.為避免乘坐電梯時可能造成的感染風險，建議低樓層的企業(yè)提倡鼓勵員工使用樓梯步行上下樓。
3.為避免外出就餐和使用外賣可能造成的感染風險，建議企業(yè)提倡員工自行帶飯、預約用餐或錯峰用餐。
4.凡來自或者途經(jīng)疫情重點地區(qū)的人員進入本企業(yè)的，以及與上述人員、確診或疑似新冠肺炎病例有密切接觸的人員，應(yīng)主動接受體溫檢測，自覺實施居家或者積極配合集中隔離醫(yī)學觀察14天。對未按照規(guī)定主動登記，在工作人員詢問時不如實告知，或者拒絕執(zhí)行相關(guān)檢測、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機關(guān)將依法追究相關(guān)人員的法律責任。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十一
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十二
政務(wù)工作人員個人總結(jié)怎么寫?看看下面的政務(wù)工作人員個人總結(jié)范本吧!
本人主要負責對口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作。
今年在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
重視學習努力提升理論素質(zhì)。
認真學習黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領(lǐng)導講話精神及理論文章提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。
信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。
為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。
定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。
看別人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進而提高自身素質(zhì)。
勤懇工作，勇于探索，著力發(fā)揮參謀助手的作用。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領(lǐng)導講話30余篇各類文件、電函70多份。
編輯撰寫上報州級信息420多條、自治區(qū)級信息380多條，其中長篇信息80多篇，編發(fā)《政務(wù)信息》120期。
其中我個人撰寫上報信息80多條，被區(qū)級采用10條，被州采用50條，個人撰寫上報信息采用數(shù)占全縣總數(shù)的35%左右。
在秘書崗位上工作五年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔負的工作責任。
信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。
它不僅承擔著服務(wù)于同級政府的任務(wù)，而且還承擔著服務(wù)于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務(wù)基層，指導全局的任務(wù)。
我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。
因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。
為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關(guān)注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。
在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓。
實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的.精神狀態(tài)，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務(wù)意識上尋求新突破。
計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領(lǐng)導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認識。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。
本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。
窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。
優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。
同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。
忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。
把學習上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。
本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。
我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領(lǐng)導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識不斷增強，各方面自己要求嚴格。
現(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結(jié)如下：
道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現(xiàn)場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。
努力提高自身政治思想素質(zhì)。
其次，在工作中，我嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運作，認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎(chǔ)資料整理工作及領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
我所代理的六家單位，其審批項目多、范圍廣、要求復雜。
盡管如此，我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢，及時受理、高效辦結(jié)，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關(guān)解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務(wù)的良好形象。
為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標準交流會，赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會管理標準化培訓班，取得了政務(wù)標準化內(nèi)審員資格證，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標準化工作。
此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關(guān)學歷學位。
今年三月，被評為r18;蕪湖市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使r19;;八月，被抽調(diào)參加全縣權(quán)力清單清理工作;十一月，被評為r18;20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵r19;;今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度r18;優(yōu)秀個人r19;，這是領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。
但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十三
回顧20x年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20x年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎(chǔ)工作方面。
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學習及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項。
3監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
(4)貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開支，編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十四
好的能力素質(zhì)是機關(guān)工作人員的立身之本,也是機關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢下,國家和社會建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機關(guān)工作人員個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一年來，在會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
先進性教育。
活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的。
崗位職責。
較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中參與起草黨組實施方案1個機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作積極主動地為領(lǐng)導當參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項。
規(guī)章制度。
尊重領(lǐng)導團結(jié)同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話不說積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務(wù)，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、20xx年度的思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務(wù)學習，業(yè)務(wù)能力得到提高。
第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務(wù)結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《中華人民共和國行政許可法》、《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務(wù)書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務(wù)培訓作為提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務(wù)培訓，為熟練掌握業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。二是日常事務(wù)處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實。
一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)保“三同時”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
應(yīng)急預案。
的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務(wù)。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題。
一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
學習計劃。
抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施。
一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。三是要注重改進工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責，努力學習新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問題，主動理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長處，力爭把各項工作做得更好。
四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹立良好的機關(guān)作風，做到遇事多請示、多匯報，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時，還要注重加強自身約束和管理，遵守各項規(guī)章制度。
根據(jù)國家《公務(wù)員法》對公務(wù)員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對照公務(wù)員德、能、勤、績、廉的考核標準，我認為自己在20xx年度考核中是一名稱職的公務(wù)員。
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十五
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員也作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設(shè)、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識。多年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務(wù)知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領(lǐng)導和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，整理1999年至20__年檔案工作之后，本人并沒感到滿足，繼續(xù)嚴格按照標準進行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強業(yè)務(wù)建設(shè)。20__年被評為全市檔案工作先進集體稱號。
寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì)。科室、部門檔案移交時，嚴格把關(guān)。按照有關(guān)標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計、編研、利用。
本人能重視檔案的開發(fā)和利用，科學規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。本人能認真學習省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實際，擬定相應(yīng)措施，逐漸實施。能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學、科研、管理等各項工作服務(wù)，科學管理檔案，進一步開發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為文化的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。
本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。同時，能較好地樹立為領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門主動服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，好學上進，待人誠懇，自覺守紀，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十六
總結(jié)要求實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
(一)行政管理方面。
1、做好辦文組會工作。20xx年，辦公室認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;上半年辦理文件2100件，其中處理收文1738件，發(fā)文362件;合格通過我局省一級檔案館年檢工作。
2、完成人大建議、政協(xié)提案的辦理工作。全年辦結(jié)人大建議1件，政協(xié)提案5件。
3、加強督辦督查工作。全年督辦各類事項41件，其中上級交辦的事項18件，局長辦公會議事項27件，確保政令暢通，工作落實到位。
4、推進信息、調(diào)研工作。全年重點完善了信息報送制度;共出簡報11期，向上級報送調(diào)研信息45條，情況報告12份，定期不定期向兩報提供報道信息30多次;制發(fā)了全年調(diào)研計劃，完成3個調(diào)研課題。
5、認真籌辦各種會議和組織相關(guān)培訓。年初，成功地組織召開了全市第五次民政會議;積極協(xié)助各科室召開各類民政業(yè)務(wù)工作會議;組織計算機應(yīng)用技能培訓和基層領(lǐng)導干部及科長培訓班;組織全體干部職工參加市人事局舉辦的依法行政和wto培訓班。
6、加強民政信息化建設(shè)。協(xié)助局領(lǐng)導籌措建設(shè)資金，加強組織策劃，科學控制工程進度。全年辦公室組織完成光纖線纜、通訊電纜鋪設(shè)、計算機房的裝修及50多套計算機和相關(guān)設(shè)備采購，為辦公樓搬遷做好充足的準備。全年累計投入信息化建設(shè)資金達150多萬元。此外，積極維護全局計算機正常運作，協(xié)助完成民政信息網(wǎng)頁設(shè)計，促成珠海市社會保障網(wǎng)站啟用。
7、認真做好信訪問工作。20xx年共處理信件58件，妥善處理18起。此外，加強綜合治理工作，配備消防器械，提高消防能力;與各下屬單位簽訂社會治安綜合治理。
責任書。
落實一方責任保一方平安。
(二)黨建人事工作。
1、加強黨建工作。一是制訂下發(fā)《珠海市民政局20xx年度黨建設(shè)計劃要點》，并督促落實;二是認真組織政治理論學習。中心組學習5次，觀看錄像、聽報告會、組織理論學習測試8次;三是加強基層組織建設(shè)，指導各支部開展換屆選舉和發(fā)展新黨員工作;四是完成市局機關(guān)黨務(wù)管理信息庫的建設(shè)。
2、人事工作。協(xié)助局黨組完成部分下屬事業(yè)單位領(lǐng)導班子調(diào)整以及部分工作人員交流工作;調(diào)研制定烈士陵園管理處機構(gòu)改革方案;研究制定殯葬管理處管理和分配體制改革方案;促成慈善會的成立;認真處理多宗歷史遺留的人事關(guān)系問題;與下屬單位簽訂計劃生育目標管理責任書，有效落實計劃生育綜合治理責任工作。
(三)后勤服務(wù)工作。
1、完成民政專項基礎(chǔ)工程建設(shè)。并成功搬遷綜合辦公樓。完成珠海市經(jīng)常性捐助接收站建設(shè)，并于8月正式啟用;完成綜合樓工程補充立項工作;完成招投標60多次;9月份協(xié)助局領(lǐng)導完成綜合樓裝修，并成功地組織綜合樓的搬遷工作。
2、結(jié)合新辦公樓的實際情況，制發(fā)《珠海市民政局綜合樓管理制度》，規(guī)范全局后勤管理，有效維護綜合樓的正常運作，促使綜治局面迅速改觀。
3、年初，積極應(yīng)對非典疫情，做好消殺工作，定期消毒局辦公大樓，并向機關(guān)人員提供抗非藥物和消毒藥具、藥物，保證機關(guān)人員的安全;認真做好車輛的維修、保養(yǎng)、保險等到日常工作;妥善處理軍牌車問題;認真做好接待和對外聯(lián)系工作。
4、加強財務(wù)管理工作：一是做好的財務(wù)交接工作;二是合理安排專項資金的使用;三是確保財務(wù)管理運作暢順，積極溝通市財政局和市國庫支付中心推進工作。
5、致力處理湖灣大廈房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓問題;杏花苑物業(yè)順利出租。
(四)加強機關(guān)作風建設(shè)。20xx年，我局按照市機關(guān)作風辦的部署，有步驟地推進機關(guān)作風建設(shè)。11月，局機關(guān)服務(wù)窗口正式對外辦公，并擺放民政辦事指南方便群眾索取，電子公告欄不斷提供辦事信息，有效地提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事?？傊?，20xx年，局辦公圍繞全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基層調(diào)研不夠，某些工作的銜接不夠、部分工作缺乏足夠工作經(jīng)費，等等，這些問題將在今后工作中逐步克服。
(一)黨建人事工作繼續(xù)組織政治理論學習和加強紀律教育;繼續(xù)加強機關(guān)作風建設(shè)活動;開展普法教育;指導基層黨支部加強組織建設(shè)，有計劃地發(fā)展黨員。
(二)行政事務(wù)。
1、完成湖灣大廈補償房產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓工作。
2、加強和完善綜合樓服務(wù)窗口建設(shè)。
3、繼續(xù)推進綜合樓信息化建設(shè)，配合完成市大社保系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)開發(fā);充實和完善網(wǎng)站內(nèi)容。
4、指導開展下屬單位機構(gòu)改革工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導妥善處理社會救助站的土地問題。
6、做好民政財務(wù)管理工作。
7、加強信息調(diào)研究和宣傳工作。
8、繼續(xù)開展培訓教育工作，提升民政隊伍素質(zhì)。
(三)基建工作。
1、努力爭取新社會福利院建設(shè)立項。
2、促使特殊教育學校工程復工建設(shè)。
為了更好的鞏固“雙評”工作成果，成立了以民政局局長為組長的“正行風、促發(fā)展”民主評議工作領(lǐng)導小組，召開了全局職工大會，制定了《遜克縣民政局20xx年“正行風、促發(fā)展”民主評議行風。
工作方案。
》，明確了奮斗目標，提出了在實際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù);堅持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時俱進的工作理念，主要領(lǐng)導負總責，班子成員各負其責，形成了整體合力，促進了民政工作的開展。
在抓“兩風”建設(shè)的過程中，根據(jù)民政工作特點和性質(zhì)，由民政局局長親自組織全局干部、職工學習了省民政廳、市民政局《20xx年“正行風、促發(fā)展”民主評議行風工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書記孫作勤同志《加強黨風廉政建設(shè)和工作作風建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過學習討論，開座談會等形式，聽取了多方面的意見、建議，提高了全局的認識，通過民主評議，樹立了廉潔、務(wù)實、高效、誠信的良好形象。加強了職業(yè)道德建設(shè)，自覺改善服務(wù)態(tài)度，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。通過評議建立健全了各項規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長辦公會研究，全體職工大會通過，制定了《遜克縣民政局首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準》，用制度約束行為，加強了干部隊伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項民政工作中，維護了社會穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
在“自查、自糾”活動中我們重點加強了四個方面的工作。
(一)勤政、廉政方面，在學習、查擺的過程中，我們根據(jù)自身特點，分析違法，違紀案例，剖析問題的根源，做到了提前預防，杜絕了利用職權(quán)違法亂紀現(xiàn)象。
(二)依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，自覺抵制了不正之風，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
(三)機關(guān)工作作風方面。重點抓作風建設(shè)，大力倡導求真務(wù)實、真抓實干的作風，堅持說實話，辦實事，求實效，聯(lián)系實際工作中抓緊落實，解決實際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運行,敢于面對矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責，對人民負責的態(tài)度。高標準、高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
(四)、為民服務(wù)方面。以堅持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴格執(zhí)行《遜克縣民政局首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》，深入基層調(diào)查研究，為社會弱勢群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實際困難，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
在自查自糾工作的同時，民政系統(tǒng)內(nèi)部開展了“文明科室”創(chuàng)建活動，從環(huán)境建設(shè)到工作作風建設(shè)都有了明顯的改善。兩個文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。
民政局領(lǐng)導積極參加廣播電視局開辦的行風熱線節(jié)目，宣傳民政部門職能、職責、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國家政策、方針，接受社會各界咨詢、求助、舉報、定期答復辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報電話向社會發(fā)放意見、建議征求函120份，接待5x次;解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊伍素質(zhì)明顯提高，機關(guān)作風、服務(wù)質(zhì)量有了更大進步，社會和群眾滿意率達10。
在“雙評”的基礎(chǔ)上進一步建立健全獎懲機制，制定了《遜克縣民政局機關(guān)工作責任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責任狀》，明確了責任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎懲機制，對于年終考核不達標的科室，不能評為先進科室;不達標的科室不能參加先進個人評比，并作為今后晉級、任用的參考依據(jù)。激勵了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實事上來。
通過民主評議行風工作的開展，增強了全局職工的工作積極性，促進了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽和好評。
以上為我們在“正行風、促發(fā)展”民主評議工作中的總結(jié)，按照上級要求，還有一定的不足，今后我們要把“兩風”建設(shè)工作做為工作的中心，抓好“兩風”工作，促進民政工作的發(fā)展。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇一
不知道經(jīng)歷了多少個花開花落，熬過了多少個日落日出，我們現(xiàn)在總算又迎來了新一年的春天。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過去了?；厥孜业?0xx年，有過成績，也有過跌倒的時候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來，在一次次錯誤中學會了成長。
說起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒有任何社會工作經(jīng)驗，也沒有很多人脈資源。所以當我孤身一人來到銀行時，我就是很無助很害怕的一個狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時候，總是很慢，所以有一些顧客總是會等的不耐煩，時不時還會抱怨一兩句。因為害怕出錯，導致我更容易出錯，所以在那個時候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過失，而讓前來辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶等上了幾個小時，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒有人說，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過要辭職，但是又沒有這個勇氣。所以那段日子，是我這一年來最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開始齊心協(xié)力的`幫助我。為我一個人進行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓;借給了我很多有關(guān)銀行知識的書籍，還給我畫出了重點內(nèi)容;他們還教給了我最重要的一點，就是要學會安撫客戶的情緒，耐心的和客戶進行一個溝通。除了這些以外，在實際操作的時候，他們還親自過來給我指導，告訴我很多需要注意的事項;所以慢慢的，我就很少犯錯了?，F(xiàn)在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過我人生艱難時刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時候?qū)ξ疫M行的指導。如果沒有他們的鼓勵和幫助，我也許現(xiàn)在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會繼續(xù)堅持在_銀行奮斗下去，繼續(xù)和我這群可愛善良又的同事們并肩作戰(zhàn)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇二
xx年天津聯(lián)通公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導地位，加快了本溪聯(lián)通的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長的良好發(fā)展態(tài)勢，下面結(jié)合我在聯(lián)通公司今年的工作情況寫一篇工作今年各項工作取得了可喜的成績，聯(lián)通客服工作職責。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合我們聯(lián)通公司的各項工作指標，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于聯(lián)通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯(lián)通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收聯(lián)通電話費等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高聯(lián)通公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是聯(lián)通公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導和客戶關(guān)注的焦點，管理制度《聯(lián)通客服工作職責》。在xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
20xx年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇三
(李生鵬)。
加強政治理論學習。本人認真學習了黨和不知不覺中，
年很快將要過去，回首過去的一年，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年頭。工作中，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝組織給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。一年來，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向相關(guān)的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手！也因為有你們的幫助，才能令我的發(fā)展更上一個臺階！在工作上，圍繞“雙聯(lián)”工作的中心，根據(jù)組織要求，嚴以律己，求實務(wù)真，較好的完成各項工作任務(wù)。下列我將簡要總結(jié)一下個人今年有關(guān)“雙聯(lián)”工作的情況：
一、自覺加強黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟。
“雙聯(lián)”工作不僅僅是一項發(fā)展經(jīng)濟的工作任務(wù)，更是一項政治任務(wù)。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部，提高黨性休養(yǎng)是一項長期的任務(wù)，也是自覺踐行的工作。始終堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，堅持科學發(fā)展觀，踐行社會主義公仆為人名服務(wù)的莊嚴承諾和圣神使命。在鎮(zhèn)上組織“雙聯(lián)”工作推進會議后，我認真學習領(lǐng)會了會議的精神和實質(zhì)，積極入戶宣傳政策、了解民意，將黨和政府的溫暖送入貧困家庭。
二、向人民學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，和農(nóng)民交朋友。
作為剛分配工作人員來說，我并不熟悉自己所從事的工作，一。
切都在努力的學習、努力地適應(yīng)?！半p聯(lián)”工作是王三運書記提出的“富民興隴”戰(zhàn)略的重要組成部分，是我省立足當?shù)貙嶋H創(chuàng)造性的提出的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，是我省與東部沿海省份同步步入小康社會的重要內(nèi)容。我是農(nóng)民的女兒，在聯(lián)戶過程中，見到文偉一家人有一種說不出的親切的感覺，我認真傾聽文偉的講述，了解當?shù)氐娘L俗習慣、老人的生活歷程、目前的經(jīng)濟狀況和面臨的困難。潛心向老人學習作物種植經(jīng)驗，提升自身素質(zhì)，并向老人提出了改變種植模式與發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的建議，老人很欣然地接受了，并打算于明年在自家后院養(yǎng)20只羊，增加收入。
三、努力工作，及時、有效地完成工作任務(wù)。
“雙聯(lián)”工作是一項長期性的工作任務(wù)。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨的宗旨，全心全意結(jié)合本村工作實際開展聯(lián)戶工作，努力實踐“雙聯(lián)”各項目標的重要思想，及時傳達相關(guān)扶貧優(yōu)惠政策，為民謀利，及時排除聯(lián)系戶的負面情緒和其他農(nóng)戶的不解，疏導了當?shù)厝罕妼φ叩恼`解造成的不良情緒，有效維護了村內(nèi)的秩序，鄰里更加和睦。
雖然本年度的總體工作進展的都比較順利，但工作中還是存在較多的問題。雙聯(lián)個人總結(jié)。
一是缺少工作經(jīng)驗，在具體工作過程中存在考慮不夠周全的問題，往往造成不必要的返工。
二是缺乏對基層工作的正確性認識，認為基層工作簡單，工作實踐中容易出現(xiàn)單一的工作方式。
三是沒有很好地做好工作的筆錄工作，造成工作成果無法用材料加以證明與體現(xiàn)。
四、今后努力的方向。
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和國家惠農(nóng)政策的不斷出臺，農(nóng)村工作的任務(wù)更加艱巨而重要，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，更好地掌握政策導向，進一步為人民服務(wù)。將政策宣傳好，工作落實好，讓廣大農(nóng)戶對國家政策更加了解，盡可能地將惠民政策落實到戶，建起國家和人民的連心橋。
李生鵬。
年12月25日。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇四
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從x年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學習。
不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓并結(jié)合本職工作，我認真學習有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守。
踏實工作當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身”。今天，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應(yīng)盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
三、相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面。
從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學習新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，x年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)作。
如下：
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)*提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項。
規(guī)章制度。
和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習。
崗位職責。
核心制度，并嚴格按照職責制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求嚴謹作風嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥合理收費服務(wù)到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術(shù)，今年加大了對pph手術(shù)的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇五
20xx年我公司離職職工合計66人、包括個人原因提出辭職、合同到期不再續(xù)聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時間為教職工辦理勞動合同的解除及五險一金的封存工作。以便使離職職工順利進入下一個工作崗位。
其次、教職工社會統(tǒng)籌金（五險一金）工作。
職工的五險一金，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險以及住房公積金，在部門同事的幫助和指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計繳納五險一金元，較去年同期增長。20xx年以來隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會統(tǒng)籌金也實現(xiàn)了穩(wěn)步上升。
回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動，新進的、離職的、保險調(diào)入、轉(zhuǎn)出的。我嚴格根據(jù)人員的變動信息，及時填報各類參保人員增減變動情況，保證數(shù)據(jù)更新及時、準確。為各項保險的年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的原則性、政策性很強，近幾年我省的社保文件的政策變動頻繁，繳費基數(shù)、繳費形式、繳費比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動，加強政策理論的學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強解決實際問題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開展。
社會統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對一年來我公司社保金繳納情況的基本總結(jié)，保證日常各項保險的按月繳納、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審的基礎(chǔ)和前提。我平時一直按月認真整理五險一金的上報數(shù)據(jù)、申報的繳費明細，復印繳費票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門同事做好部門內(nèi)部其他人事相關(guān)工作，積極配合各部門做好公司運行中的各項工作。
坦率的講，辦理保險的日常工作并不復雜，都是例行的程序性重復性的工作。但因為我院社會保險辦事地點過于分散，社保局要求的時限過于嚴格，我公司頻繁更名與開戶銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡單的重復性的工作變得異常復雜。使得在開展工作的過程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個別月份的保險出現(xiàn)沒有按時匯繳的情況。
回首20xx年的工作取得了些許的成績，誠然也有很多的不足，面對許多以前未曾接觸過的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗，也是在摸索中前進，因此，難免有些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導和同志們的諒解。我會總結(jié)和積累經(jīng)驗，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導和職工滿意。為本公司所有職工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會不斷加強對自身的要求，提高服務(wù)意識。
最后在這我要感謝部門領(lǐng)導的信任，感謝部門同事給予我生活上鼎立相助，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇六
回首20__年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
20__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。
守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。
如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的'態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇七
在上市上班每人在工作中都少不了要寫一份個人工作總結(jié)，以下由文書幫小編推薦這編聯(lián)通個人工作總結(jié)參考。
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年初。本人已進入聯(lián)通公司工作4個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實?，F(xiàn)將本人總體工作、學習情況匯報總結(jié)如下：
參加工作以來，本人先后在各個營業(yè)廳接受培訓學習并參與實踐工作，通過領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本整改措施人迅速掌握了各項營業(yè)前臺業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
短短的幾個月的工作和學習經(jīng)歷，讓我切實感受到了聯(lián)通公司如一個大家庭，充滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點與不足，努力做到最好，請領(lǐng)導和同事們監(jiān)督。
xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xxx向公司領(lǐng)導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神,她有先身士卒,勇于進取,敢于承擔責任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪,也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。
xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的.直接領(lǐng)導下、在相關(guān)專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定可靠的運行?，F(xiàn)將全年來的具體工作總結(jié)如下：
1.尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設(shè)備進行操作。
2.今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組(dk400gfc)切換開關(guān)柜(ts-100)，艾默生(p1030)機房專用空調(diào)、中興交流屏(zxdp03-600a)、中興高頻開關(guān)柜(zxdp12-300a)、光宇蓄電池組(gfm-xx)的安裝和初驗工作。
3.認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方(供電部門、代維公司)相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U發(fā)電油費時，依據(jù)(代維協(xié)議)嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。
4.電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設(shè)備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。
5.電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15-30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。
發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失!
6.電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設(shè)備進行清潔維護。對變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設(shè)備機殼接地良好。對變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。
對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對通信局房進行一次消防安全大檢查!
7.局房電源組值班人員每季度對用電設(shè)備進行防雷保護檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確?？照{(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設(shè)備進行全面清潔,確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。
8.局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸情況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗。（本文由文書幫小編
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每年配合供電部門對高低壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。
對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護工作。
9.按照四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預案演練，演練非常成功。
10.今年局房電源組重點完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。
11.帶領(lǐng)局房通信動力電源組努力出色完成領(lǐng)導及部門臨時安排的其他工作任務(wù)。
以上是我對今年的工作總結(jié)，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)能力和良好心理素質(zhì)，在領(lǐng)導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識,提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)知識。
我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌!!
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇八
我們部門針對__級新生進行了心理健康測試，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決同學們離開父母來到大學所遇到的問題。
活動地點：
各班教室。
活動目的：
及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使同學們更快更好的適應(yīng)大學生活。針對許多同學都是第一次離開家長，我們部門組織了這次活動，使同學們能夠正確的看待大學。
活動方案：
篩選一些關(guān)于心理健康的問題，在各班的教室發(fā)給同學們，規(guī)定在有限的時間內(nèi)把題作完，并找出有一些心理問題的同學進行心理輔導。
活動總結(jié)：通過本次活動，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的大學生有了一定的心理調(diào)節(jié)能力，但也有部分同學因為第一次離開父母而出現(xiàn)了一些厭學的癥狀，經(jīng)過我們私底下的談心。開展走訪寢室活動，走進大一新生寢室，傾聽大一新生的心聲。幫助他們盡快走出離開家的悲傷的氛圍之中。
十月院里的心理老師對心理委員進行專業(yè)知識的培訓。
活動地點：
綜合樓206教室。
活動方案：
心理老師進行專業(yè)的輔導，各班的心理委員聽講座，并自由提問。
活動目的：
學院針對心理委員進行專業(yè)知識的培訓，為心理委員灌輸了專業(yè)方面的知識為他們以后的工作打好基矗在活動中請一些專業(yè)的心理老師對他們進行培訓，使他們在以后的工作中及時發(fā)現(xiàn)同學們的問題并及時解決。制定心理助理工作計劃及培訓內(nèi)容，幫助心理助理明確職責所在。每周一晚心理助理工作例會，各心理助理反映了最近各班級開展活動的情況，提出優(yōu)缺點，并對不足之處探討對策;集中培訓學習心理素質(zhì)拓展訓練(集體主義、團隊精神等項目)，在骨干分子中演練并在所在班級中推廣，達到以點帶面的效果。
活動總結(jié)：
在這次的活動中各班的心理委員學到了專業(yè)知識，更好的為同學們服務(wù)。因為同學們是在一起時間最長的，所以發(fā)現(xiàn)問題最早的也是各班的同學們。在班級的心理委員就是要及時發(fā)現(xiàn)同學之間的心理問題，經(jīng)過這次的心理培訓為他們以后的工作做了鋪墊。讓我系心理部對學生各方面了解更加全面。對學習、工作、生活、成長、家庭、父母、舍友、社會以及其他方面，包括和諧心理、人際關(guān)系、情緒管理、職業(yè)生涯、自強自立、女性心理、網(wǎng)絡(luò)成癮、情感戀愛、考試心理、學習心理等有了更進一步的了解。進行了實質(zhì)性的探討，讓我系心理工作，制度，措施更加有力度。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇九
20xx年1月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這一年來的時間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將。
如下：
一、政治思想方面。
我以理論、三個代表和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學習，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容。
1、計劃生育。
(1)截止9月5日，20xx年社區(qū)計劃生育工作概況為總?cè)丝跀?shù)：1516人，育齡婦女275人，已婚育齡婦女人數(shù)140人，新出生嬰兒有4人。
(2)20xx年舉辦育齡婦女知識講座1次，為232名育齡婦女做了免費體檢;開展計劃生育宣傳活動2次，受益群眾300多人、共發(fā)放400多份艾滋病預防及計劃生育生殖健康等宣傳材料;同時發(fā)放避孕藥具200多份。
(3)3月份是流動人口集中流入的時間段，社區(qū)及時給流動人口辦理流動婚育證明，并講解流動人口有關(guān)知識，還向他們免費發(fā)放避孕藥具等等。
2、居民醫(yī)療保險，居民養(yǎng)老保險。我于今年開始負責社區(qū)新參保及續(xù)費的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的光榮。截止11月15日我共計辦理新參保及續(xù)費人員：1228人，其中參加醫(yī)療保險的有1182人，養(yǎng)老保險的有46人。
3、慢性病。根據(jù)團安排，今年3月以來，對社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進行了摸底申報，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為302人，糖尿病人數(shù)為162人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為208人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為29人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為2人，類風濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為17人，精神病人數(shù)為10人，結(jié)核病人數(shù)為4人。
4、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進行普法學習，通過各種形式開展普法宣傳，并結(jié)合實際情況重點學習了《行政許可法》、《信訪條例》等法律法規(guī)。為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進行了考試，參考率100%，合格率達100%，優(yōu)秀率88.9%。通過學習和考試，使居民的法律意識得到了加強，認識了知法守法的重要性，也加強了社區(qū)工作人員學法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對象的排查工作。社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進行了全面核對排查，通過建立花名冊、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
(3)社區(qū)在今年共接受居民糾紛20起，其中鄰里糾紛11起，家庭糾紛3起，婚姻糾紛1起，其他糾紛5起。成功調(diào)解18起，調(diào)解排查率100%，調(diào)成率95%。
以上是我近一年在工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個社區(qū)，并且和居委會的同事們、社區(qū)居民的相處也越來越融洽。由于缺乏經(jīng)驗，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗，一定可以更加完善自己的工作。
按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬名干部下社區(qū)”活動。自元月份下派出社區(qū)工作以來，自己作為一名下派干部，能夠嚴格按照上級關(guān)于開展好“萬名干部下社區(qū)”活動的各項要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時刻牢記組織和領(lǐng)導的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項工作。半年來，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導下，在派出單位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了上半年下派工作的各項工作任務(wù)，為社區(qū)各項工作的全面開展，構(gòu)建和諧社區(qū)的總體目標，做出了一定的工作，取得了較好的工作成效，現(xiàn)將下派半年來個人工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學習，充分認識“萬名干部下社區(qū)”活動的重要性。
自元月份參加“萬名干部下社區(qū)”活動以來，自己積極參加了市、區(qū)、街道各級舉辦的動員會和下派工作培訓班，同時，自己也不斷自學有關(guān)文件精神和社區(qū)工作的各項規(guī)定。通過學習，使自己充分認識到了“萬名干部下社區(qū)”活動的必要性和重要性，使自己深深認識到“萬名干部下社區(qū)”活動是市委、市人民政府深入貫徹黨的xx大，進一步鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系的重大舉措，是加快構(gòu)建社會主義和諧首府的具體實踐，也是進一步推進社區(qū)建設(shè)，不斷強化社區(qū)服務(wù)功能的有力舉措。
二、積極參加“居民家庭信息采集入戶調(diào)查”活動，深入調(diào)查研究，明確工作任務(wù)，制訂。
工作計劃。
我下派出到社區(qū)以后，第一項主要工作就是“居民家庭信息采集”的入戶調(diào)查工作。工作中，自己克服社區(qū)地處偏僻，交通不便，下雪后道路泥濘等實際困難，發(fā)揚共產(chǎn)黨員不怕苦不怕累的作風，切實做好居民家庭信息采集工作。近一個月時間里，我與社區(qū)其他同志，放棄雙休日，利用晚上能找到人的時機，抓緊時間開展入戶調(diào)查。共計入戶385戶，按時完成了入戶調(diào)查工作。在入戶調(diào)查工作中，自己還主要就以下工作進行了調(diào)查摸底：一是通過到轄區(qū)黨員干部家中就其工作、生活、社區(qū)組織建設(shè)等有關(guān)問題進行深入調(diào)查，征求他們對社區(qū)兩委班子今后工作的意見和建議。二是到轄區(qū)企業(yè)中就其生活和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整需要解決的問題深入調(diào)查研究，聽取他們的呼聲和需求。三是到貧困戶家中進行調(diào)查，詳細了解其貧困的原因，幫助他們脫貧致富。通過走訪、調(diào)查，我了解了社區(qū)的基本情況及存在的問題，根據(jù)社區(qū)分工和總體工作的部署，制定了個人年度下派工作計劃，使全年工作有的放矢。
一是協(xié)助做好社區(qū)領(lǐng)導班子的建設(shè)?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，所以，建設(shè)一個強有力社區(qū)集體班子至關(guān)重要。半年來，在社區(qū)黨支部書記的正確領(lǐng)導下，自己努力協(xié)助社區(qū)貫徹好執(zhí)行議事規(guī)則，努力提高班子的決策水平，在決定社區(qū)的重大事項中，嚴格按照集體議事原則，提高決策水平。同時，切實落實好班子例會制度，增強管理。落實好每周支部例會，傳達上級精神，總結(jié)工作，研究解決工作中遇到的新問題，記好會議記錄。
二是加強和完善了社區(qū)黨員隊伍建設(shè)。協(xié)助社區(qū)黨支部圍繞社區(qū)管理與服務(wù)，和諧社區(qū)創(chuàng)建、開展黨員教育培訓。為了增強支部的凝聚力，自己能積極參加社區(qū)支部組織的各項活動。積極參加了辦事處“迎新春”文藝匯演、“迎七一”登雅山、“慶祝香港回歸十周年”徒步活動等。通過參加這些活動，增強了個人集體意識，也塑造了黨員的良好形象。
三是協(xié)助做好黨員制度，社區(qū)各種。
規(guī)章制度。
的規(guī)范建設(shè)，切實完成好今年萬名干部下社區(qū)“規(guī)范建設(shè)年”的任務(wù)。(一)協(xié)助社區(qū)做好兩委班子政務(wù)公開、財務(wù)公開等各項制度，促進社區(qū)工作的制度化、規(guī)范化。(二)完善社區(qū)黨支部組織生活制度、民主議事等制度，保障黨員的民主權(quán)利。(三)協(xié)助做好完善社區(qū)黨建聯(lián)席會議制度、黨員聯(lián)系社區(qū)事務(wù)制度和聯(lián)系群眾制度等的制定，充分發(fā)揮黨員的先進性作用。(四)協(xié)助社區(qū)建立健全民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的居民自治制度，保障社區(qū)各族居民依法行使民主權(quán)利，管理基層公共事務(wù)和公益事業(yè)。
四、扎實工作，為困難群眾“送溫暖、獻愛心”，切實為民辦好事、辦實事。
下派到社區(qū)以來，自己堅持不斷地加強學習，堅定理想信念，牢記黨的宗旨，增強黨性修養(yǎng)，做到政治上頭腦清醒，大事大非面前旗幟鮮明，牢固樹立科學的人生觀、世界觀、價值觀，強化執(zhí)政為民意識，堅持以“急群眾之所急，想群眾之所想”為出發(fā)點，弘揚艱苦奮斗和開拓奉獻精神，切實為群眾辦實事辦好事。半年來，自己嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的規(guī)定，堅持做好延時值班和節(jié)假日值班制度，按時參加辦事處每周三的政治學習。積極為轄區(qū)群眾和企業(yè)解決生活中的實際困難，服務(wù)群眾。春節(jié)前夕，在參加社區(qū)對轄區(qū)貧困家庭節(jié)前慰問活動中，我看到一區(qū)張海龍的老母親在兒子去世后，與兒媳婦和一個孩子三口只艱難的生活，連買煤的錢都沒有。我就拿出自己的一百元錢，交給老人家，希望能解決點燃眉之急。兵團黨校一位老人一個人生活，平時家里打掃衛(wèi)生都有不小的困難，我就同社區(qū)其他同志一起，幾次到她家里，為她打掃衛(wèi)生，夏天到來的時候，又為她換上了窗簾。通過這些工作，使困難群眾體會到黨和政府的溫暖。
上半年工作很快過去了，自己雖然做了一些工作，但還應(yīng)該清醒地看到，也存在著一些不足：一是理論學習還不夠。二是工作效率還不夠高，對社區(qū)的具體情況和深層次的問題還需要進一步的探索和認識，以更好的開展好下派工作，服務(wù)群眾。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十
根據(jù)中央和省、市、區(qū)有關(guān)復工復產(chǎn)的要求，在疫情防控期間，請各園區(qū)和廣大企業(yè)認真落實聯(lián)防聯(lián)控、群防群控職責，配合做好以下重點事項：
一、園區(qū)防控措施。
1.出入管理。所有進入企業(yè)人員必須正確佩戴口罩、必須進行體溫檢測，并積極配合園區(qū)主入口的問詢或登記。疫情防控期間，外賣人員一律不得進入園區(qū)。
2.體溫測量。園區(qū)主入口、各樓宇大堂設(shè)專人值守測量體溫，凡體溫超過37.3℃、未正確佩戴口罩、重點區(qū)域返園區(qū)未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進入。同時，建議園區(qū)在員工進入辦公區(qū)域時，由園區(qū)進行體溫檢測。
3.樓宇管理。園區(qū)將對公共區(qū)域進行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設(shè)置“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標識，每天由保潔員集中處理。
二、企業(yè)防控措施。
1.企業(yè)防控機制。請企業(yè)自覺落實疫情防控單位主體責任，建立企業(yè)單位法人或主要負責人任組長的疫情防控領(lǐng)導小組，周密制定疫情防控措施和應(yīng)急預案，建立“一員一檔”，并嚴格落實執(zhí)行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工復產(chǎn);建議結(jié)合各自實際采取彈性工時、遠程辦公、居家辦公等措施。
2.企業(yè)人員管理。對有湖北地區(qū)往來史、與湖北地區(qū)人員有接觸史的員工，請企業(yè)企業(yè)加強關(guān)心溝通聯(lián)系，建議他們在疫情穩(wěn)控后回企;對有以上情況并已經(jīng)抵企的員工，督促其及時聯(lián)系所在街鎮(zhèn)的村/居委會或入住的酒店等，采取居家或集中隔離醫(yī)學觀察不少于14天等防控措施。疫情防控期間，對外地(國)返企同時采取不少于14天的隔離防控措施。
3.防疫物資管理。請企業(yè)切實關(guān)注員工的身體健康狀況，盡可能做好相關(guān)防疫物資(口罩、體溫檢測儀、消毒劑等)配備。請正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。
4.辦公場所管理。復工前，請企業(yè)對工作場所進行消毒處理，并確保每日消毒。進入企業(yè)請佩帶口罩，對上班員工做到每日2次體溫檢測，并做好記錄。企業(yè)自身有班車運營的請做好員工體溫檢測、口罩佩戴等基礎(chǔ)工作。建議線上會議溝通工作，減少集中開會。如需開會，必須佩戴口罩，入會議室前洗手消毒，控制時長，室內(nèi)通風排濁。
5.企業(yè)訪客管理。企業(yè)訪客應(yīng)佩戴口罩，進入辦公區(qū)前先檢測體溫，確定有無重點疫區(qū)接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀。無上述情況且體溫正常，方可進入辦公區(qū)并在指定區(qū)域會客。疫情防控期間，建議企業(yè)盡量減少安排員工外出以及出差。
6.防疫知識宣傳。請企業(yè)及時向員工普及新冠肺炎相關(guān)知識，廣泛宣傳落實預防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現(xiàn)恐慌等不良情緒。建議企業(yè)向本企業(yè)的湖北籍員工發(fā)一條關(guān)愛信息、打一個暖心電話，做到隔離不隔心。
三、個人防護溫馨提示。
1.為避免復工后入園測溫工作可能導致的車輛、人員擁堵，建議各企業(yè)根據(jù)實際情況盡量選擇錯峰上班。
2.為避免乘坐電梯時可能造成的感染風險，建議低樓層的企業(yè)提倡鼓勵員工使用樓梯步行上下樓。
3.為避免外出就餐和使用外賣可能造成的感染風險，建議企業(yè)提倡員工自行帶飯、預約用餐或錯峰用餐。
4.凡來自或者途經(jīng)疫情重點地區(qū)的人員進入本企業(yè)的，以及與上述人員、確診或疑似新冠肺炎病例有密切接觸的人員，應(yīng)主動接受體溫檢測，自覺實施居家或者積極配合集中隔離醫(yī)學觀察14天。對未按照規(guī)定主動登記，在工作人員詢問時不如實告知，或者拒絕執(zhí)行相關(guān)檢測、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關(guān)規(guī)定處理，構(gòu)成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機關(guān)將依法追究相關(guān)人員的法律責任。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十一
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十二
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本人主要負責對口服務(wù)糧食、商貿(mào)流通口，政務(wù)信息編發(fā)和跟班秘書培訓，及辦公室支部組織工作。
今年在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
重視學習努力提升理論素質(zhì)。
認真學習黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神和區(qū)、州重要會議、主要領(lǐng)導講話精神及理論文章提高從思想上、政治上和戰(zhàn)略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力不斷豐富知識和提升品德修養(yǎng)。
信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑒別力和政治敏銳性。
為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。
定期閱覽中央、區(qū)州下發(fā)的文件，力求吃得透，弄得懂;堅持收看每日新聞聯(lián)播，閱讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。
看別人都做了什么，是如何做的，把領(lǐng)導的經(jīng)驗、同志們的經(jīng)驗學深學透，歸納總結(jié)，變成自己的東西，進而提高自身素質(zhì)。
勤懇工作，勇于探索，著力發(fā)揮參謀助手的作用。
全年撰寫各類重要文件、綜合匯報材料、領(lǐng)導講話30余篇各類文件、電函70多份。
編輯撰寫上報州級信息420多條、自治區(qū)級信息380多條，其中長篇信息80多篇，編發(fā)《政務(wù)信息》120期。
其中我個人撰寫上報信息80多條，被區(qū)級采用10條，被州采用50條，個人撰寫上報信息采用數(shù)占全縣總數(shù)的35%左右。
在秘書崗位上工作五年來，我深深理解了作為一名秘書，特別是信息工作人員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)和擔負的工作責任。
信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。
它不僅承擔著服務(wù)于同級政府的任務(wù)，而且還承擔著服務(wù)于上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負著服務(wù)基層，指導全局的任務(wù)。
我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏銳的目光，多聽、多看、多想，勤于動手寫作。
因此我在讀書看報、看電視、上網(wǎng)、閱讀文件乃至休閑、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。
為使常規(guī)信息不落趟，我經(jīng)常翻閱前幾年上報的信息和區(qū)州下發(fā)的信息。
工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，并堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，并反復比較，推陳出新;堅持調(diào)研出信息，利用一切下基層、訪問的機會，了解基層動態(tài)，了解群眾所思所想所盼，了解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和群眾關(guān)注問題采編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關(guān)注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。
在信息刊物編發(fā)上我力求達到及時性、典型性和預警性并舉，努力緊扣領(lǐng)導思維脈搏。
一年來，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓。
實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今后我將逐一克服缺點，保持昂揚的.精神狀態(tài)，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務(wù)意識上尋求新突破。
計劃有了等于有奮斗方向，但落實還要靠行動，真誠希望領(lǐng)導和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進步。
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下，以及同事們的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標，努力把農(nóng)機窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
現(xiàn)將一年來的學習和工作梳理總結(jié)如下：
一、提高思想認識。
作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時，思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。
本人是農(nóng)機窗口的工作人員，一年來，嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，始終不放松業(yè)務(wù)知識的學習，以便運用到實際的工作中去。
二、明確工作職責。
在窗口工作中我深知樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務(wù)意識，強化服務(wù)職能，提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)姿態(tài)，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。
窗口辦事實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。
優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。
同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復，并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。
三、增強業(yè)務(wù)知識，提升效能服務(wù)。
窗口是代表全局的行政職能，所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟，對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑問的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時，使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時，能主動指導;接聽電話時，能做到主動問好。
忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了，工作中還是會存在一些小的差錯，我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學習，更嚴格要求自己，從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加強學習，努力提高自身素質(zhì)，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。
把學習上級政策，把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作的重要手段。
本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻社會”作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。
我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，為推進我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。
作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員，我嚴格遵守中心的規(guī)章制度，在中心領(lǐng)導的幫助與指導下，我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)意識不斷增強，各方面自己要求嚴格。
現(xiàn)將20xx年工作及思想情況總結(jié)如下：
道德講堂活動八次，做好每月道德講堂活動現(xiàn)場拍攝、軟件資料收集整理并及時有效上傳到文明創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)，其中成功參與組織舉辦過一次道德講堂總堂活動。
努力提高自身政治思想素質(zhì)。
其次，在工作中，我嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，保持窗口衛(wèi)生，掛牌上崗，規(guī)范運作，認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎(chǔ)資料整理工作及領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。
我所代理的六家單位，其審批項目多、范圍廣、要求復雜。
盡管如此，我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢，及時受理、高效辦結(jié)，嚴格審查各項手續(xù)，對資料不全的便進行一次性告知，并耐心作出相關(guān)解釋和說明，因此，全年沒有發(fā)生一起投訴，樹立了中心為民服務(wù)的良好形象。
為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平，參加了網(wǎng)絡(luò)遠程學習，學習了最新國家政策法律法規(guī)修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng)新做法等，并赴無為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標準交流會，赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會管理標準化培訓班，取得了政務(wù)標準化內(nèi)審員資格證，參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標準化工作。
此外，為拓寬自身知識面，參加了學歷深造，并獲得了相關(guān)學歷學位。
今年三月，被評為r18;蕪湖市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)十大女杰之巾幗微笑天使r19;;八月，被抽調(diào)參加全縣權(quán)力清單清理工作;十一月，被評為r18;20xx年南陵縣崗位學雷鋒標兵r19;;今年中心五個月月考評中，共3次被評為月度r18;優(yōu)秀個人r19;，這是領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。
但是，我知道自己還有許多不足之處，我一定會在來年繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，揚長避短，爭取更上一層樓。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十三
回顧20x年的財務(wù)工作，財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務(wù)管理相關(guān)條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20x年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。促進了經(jīng)營的順利完成，為經(jīng)營管理提供了依據(jù)。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎(chǔ)工作方面。
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用，我們在遵守財務(wù)制度的前提下，認真履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點，制定財務(wù)工作計劃，扎實地做好財務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計基礎(chǔ)學習及集團下達的各項計劃、制度相結(jié)合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎(chǔ)工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面。
1資產(chǎn)管理：我們在按會計制度要求進行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執(zhí)行集團財資管理處部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續(xù)時，認真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進行審核，做到萬無一失。
2債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應(yīng)收款項。
3監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)財務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。
(2)對日常采購價格進行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度(菜價、肉價、干調(diào)、冰鮮)，酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價格。對供應(yīng)商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。
(3)加強客房部成本控制：要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
(4)貨幣資金管理：財務(wù)部嚴格遵守集團財務(wù)規(guī)定，由會計人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴格遵守財務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯。
三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面。
1對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開支，編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支;合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項經(jīng)營指標，及時準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。
2對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動咨詢稅收疑難問題。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十四
好的能力素質(zhì)是機關(guān)工作人員的立身之本,也是機關(guān)工作人員履行職能的前提和基礎(chǔ)。新形勢下,國家和社會建設(shè)發(fā)生了深刻變化,機關(guān)工作人員能力素質(zhì)也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。今天本站小編給大家整理了機關(guān)工作人員個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
一年來，在會黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在。
先進性教育。
活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學習，除積極參加機關(guān)法律知識輔導講座外，還利用業(yè)余時間自學了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認真作好本職工作。
一年來，認真履行的。
崗位職責。
較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作負責起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中參與起草黨組實施方案1個機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作積極主動地為領(lǐng)導當參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項。
規(guī)章制度。
尊重領(lǐng)導團結(jié)同志謙虛謹慎主動接受來自各方面的意見不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做不利于機關(guān)形象的話不說積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
一年來，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊的各項任務(wù)，認真履職，抓好落實，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、20xx年度的思想、學習和工作情況。
(一)不斷加強思想作風建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。
一是在政治上頭腦清醒，始終堅持與黨的組織保持高度一致，理想信念堅定，政治紀律嚴明。二是在思想上不斷加強世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和黨性修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風扎實。三是在紀律上不斷加強自身約束，始終把作風建設(shè)放在首位，堅持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
(二)不斷加強業(yè)務(wù)學習，業(yè)務(wù)能力得到提高。
第一、結(jié)合自身實際，按計劃抓好理論學習。一是把鄧小平理論作為學習的重點，始終堅持把學習鄧小平理論與當前環(huán)境保護工作的目標和任務(wù)結(jié)合起來，在學習和領(lǐng)會解放思想、實事求是，開拓創(chuàng)新、力求實效上下功夫，在運用科學理論指導實際工作，解決實際問題上找差距。二是把黨的xx屆五中全會精神和“三個代表”重要思想作為學習的核心，按照全面落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，正確運用新思想、新觀點、新論斷加強自身理論水平的提高，增強運用理論解決實際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)書籍和環(huán)境保護法律、法規(guī)作為學習的主要教材，重點學習了《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《中華人民共和國行政許可法》、《排污費征收使用管理條例》等業(yè)務(wù)書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項工作夯實了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務(wù)培訓作為提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務(wù)培訓，為熟練掌握業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
第二、學用結(jié)合，成效明顯。一是依法辦事能力得到了提高，法律意識得到了增強，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強。二是日常事務(wù)處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報表統(tǒng)計更進一步規(guī)范。三是環(huán)保宣傳意識明顯增強，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國家環(huán)保網(wǎng)采用信息2篇，省局采用信息15篇，昭通日報采用新聞稿件2篇，市局采用信息6篇。通過媒體，較好地向全社會反映了我市的環(huán)保工作。
(三)認真履職，抓好工作落實。
一是按照市局領(lǐng)導的安排，負責起草市政府領(lǐng)導在全市環(huán)保工作會議上的講話稿，協(xié)助辦公室認真抓好20xx年度全市環(huán)保工作會議在水富召開期間的各項保障工作。
二是積極主動配合其他人員認真抓好20xx年度排污申報登記與核定和全市排污費征收工作，督促指導11縣區(qū)按時上報各季度報表，以《我市排污費征收刷新歷史記錄》為新聞題材，通過國家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日報等新聞媒體，向社會反映了全市排污費征收工作情況。
三是積極主動參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察。在市局分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，先后對昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況進行了現(xiàn)場監(jiān)察;對大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進行現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察，并負責草擬監(jiān)察報告。配合省局工作組完成了對昭通漁洞水庫、大龍洞水源地現(xiàn)場環(huán)境執(zhí)法檢查和對華新水泥廠環(huán)?！叭瑫r”執(zhí)行情況的現(xiàn)場監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)保“三同時”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
四是負責指導完成全市環(huán)保專項整治行動期間的報表統(tǒng)計上報、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報工作。專項行動期間，督促指導11縣區(qū)落實和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件。
應(yīng)急預案。
的制定和落實情況以及掛牌督辦事項完成情況等6個方面的工作。進一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會議制度、案件移交移送制度、行政過錯責任追究制度。督促指導專項行動期間的宣傳工作，及時上報各階段工作簡報6期，其中，國家局采用1期;省局采用6期，昭通日報采用1期，較好地完成了各項工作任務(wù)。
五是按照市局領(lǐng)導的安排，督促指導11縣區(qū)認真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫環(huán)境安全隱患排查工作，負責擬定下發(fā)了整治方案，按時收集、整理和匯總上報了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計報表及信息工作。
六是認真做好群眾來信來訪工作，妥善解決好各類環(huán)境污染案件。全年共經(jīng)辦轉(zhuǎn)處了各類信訪案件34件，辦理及回復省局轉(zhuǎn)處信訪件12件，辦理及回復市長熱線辦轉(zhuǎn)處環(huán)境信訪案件6件，辦理和接待群眾來訪18批/次。在市局辦公室相關(guān)人員的配合下，協(xié)調(diào)相關(guān)部門統(tǒng)一開通了“12369”環(huán)保熱線，環(huán)境信訪案件的受理率得到了有效提高。
二、存在的主要問題。
一是思想覺悟還有待進一步加強，思想上有松懈和對自身約束和管理不夠嚴格的現(xiàn)象。
學習計劃。
抓得還不夠緊，理論水平提高慢。
三是工作落實上還存在有抓得不夠徹底和不夠到位的現(xiàn)象。主要是對完成工作質(zhì)量要求還不夠高，在協(xié)調(diào)配合上做得還不夠好，對環(huán)保監(jiān)察工作的研究還不夠深入，給工作帶來一定影響。
三、改進措施。
一是要注重加強理論學習，努力提高自身理論水平和業(yè)務(wù)技能，從而克服學習制度堅持得不夠好，理論水平提高慢等問題。
二是要加強思想覺悟和自身黨性修養(yǎng)的鍛煉，用一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，勤奮工作，踏實做人，真正達到思想上有明顯進步，政治上有明顯提高，作風上有明顯轉(zhuǎn)變，紀律上有明顯增強。三是要注重改進工作思路和工作方法，認真履行好自己的崗位職責，努力學習新知識，吸收新思想，克服知識不全面，思想觀念陳舊和工作方法不夠靈活的現(xiàn)象，克服遇事不冷靜，易急燥的問題，主動理順同事與同事之間的工作關(guān)系，發(fā)揮好自己的長處，力爭把各項工作做得更好。
四是要擺正位置，端正工作姿態(tài)，樹立良好的機關(guān)作風，做到遇事多請示、多匯報，同事之間相互溝通、相互信任、相互理解，同時，還要注重加強自身約束和管理，遵守各項規(guī)章制度。
根據(jù)國家《公務(wù)員法》對公務(wù)員考核的相關(guān)規(guī)定和要求，對照公務(wù)員德、能、勤、績、廉的考核標準，我認為自己在20xx年度考核中是一名稱職的公務(wù)員。
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聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十五
本人思想上積極要求進步，做為一名黨員也作為一名檔案管理人員，能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，能潛心鉆研業(yè)務(wù)，不怕苦，不怕累，認真扎實地完成好本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
本人深知檔案管理是醫(yī)院管理向制度化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展的重要標志，是不斷提高三級甲等婦幼保健院基礎(chǔ)管理水平的需要，并在醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。檔案管理工作的好壞，充分體現(xiàn)了醫(yī)院的基礎(chǔ)管理水平，與三級醫(yī)院管理、文明單位建設(shè)、醫(yī)療保健事業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。干好這項工作不僅需要細心、耐心，而且還需要掌握檔案管理和相關(guān)法律法規(guī)的知識。多年來，本人能始終把學習和鉆研業(yè)務(wù)知識作為干好工作的抓手，向書本學、向領(lǐng)導和同志們虛心請教，較好的掌握現(xiàn)代檔案管理應(yīng)具有的相關(guān)知識。通過邊學習，邊實踐，通過扎扎實實、默默無聞的努力工作，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，整理1999年至20__年檔案工作之后，本人并沒感到滿足，繼續(xù)嚴格按照標準進行檔案管理，規(guī)范檔案管理制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強業(yè)務(wù)建設(shè)。20__年被評為全市檔案工作先進集體稱號。
寫檔案管理論文，不斷提高自身素質(zhì)。科室、部門檔案移交時，嚴格把關(guān)。按照有關(guān)標準對每年上交歸檔的檔案認真逐一檢查，凡檔案不符合要求的科室，均要求兼職檔案人員一起隨檔入庫負責達標。建立新的案卷目錄和統(tǒng)計臺帳，以科學的原則和方法對檔案進行收集、整理、鑒定、編目、保管、檢索、統(tǒng)計、編研、利用。
本人能重視檔案的開發(fā)和利用，科學規(guī)范的檔案管理、健全完整的檔案資料，內(nèi)涵豐富的檔案資源，受到了全院各個部門的一致好評。本人能認真學習省檔案局《歸檔文件整理操作必讀》一書，根據(jù)市主管局的要求，并結(jié)合本院實際，擬定相應(yīng)措施，逐漸實施。能充分認識到檔案管理工作的重要性，認真做好檔案工作為醫(yī)療、保健、教學、科研、管理等各項工作服務(wù)，科學管理檔案，進一步開發(fā)利用檔案，發(fā)揮檔案的最大效能，使之為文化的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻。
本人不僅愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作，而且還能積極主動地完成好院辦領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。同時，能較好地樹立為領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門主動服務(wù)的思想，隨叫隨到，熱情周到，不計得失，盡心盡力，努力做好各項工作。平時，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，好學上進，待人誠懇，自覺守紀，受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
聯(lián)通工作人員的個人總結(jié)篇十六
總結(jié)要求實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實踐中，違反這一原則的情況卻屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績，隱瞞缺點，報喜不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止。
(一)行政管理方面。
1、做好辦文組會工作。20xx年，辦公室認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;上半年辦理文件2100件，其中處理收文1738件，發(fā)文362件;合格通過我局省一級檔案館年檢工作。
2、完成人大建議、政協(xié)提案的辦理工作。全年辦結(jié)人大建議1件，政協(xié)提案5件。
3、加強督辦督查工作。全年督辦各類事項41件，其中上級交辦的事項18件，局長辦公會議事項27件，確保政令暢通，工作落實到位。
4、推進信息、調(diào)研工作。全年重點完善了信息報送制度;共出簡報11期，向上級報送調(diào)研信息45條，情況報告12份，定期不定期向兩報提供報道信息30多次;制發(fā)了全年調(diào)研計劃，完成3個調(diào)研課題。
5、認真籌辦各種會議和組織相關(guān)培訓。年初，成功地組織召開了全市第五次民政會議;積極協(xié)助各科室召開各類民政業(yè)務(wù)工作會議;組織計算機應(yīng)用技能培訓和基層領(lǐng)導干部及科長培訓班;組織全體干部職工參加市人事局舉辦的依法行政和wto培訓班。
6、加強民政信息化建設(shè)。協(xié)助局領(lǐng)導籌措建設(shè)資金，加強組織策劃，科學控制工程進度。全年辦公室組織完成光纖線纜、通訊電纜鋪設(shè)、計算機房的裝修及50多套計算機和相關(guān)設(shè)備采購，為辦公樓搬遷做好充足的準備。全年累計投入信息化建設(shè)資金達150多萬元。此外，積極維護全局計算機正常運作，協(xié)助完成民政信息網(wǎng)頁設(shè)計，促成珠海市社會保障網(wǎng)站啟用。
7、認真做好信訪問工作。20xx年共處理信件58件，妥善處理18起。此外，加強綜合治理工作，配備消防器械，提高消防能力;與各下屬單位簽訂社會治安綜合治理。
責任書。
落實一方責任保一方平安。
(二)黨建人事工作。
1、加強黨建工作。一是制訂下發(fā)《珠海市民政局20xx年度黨建設(shè)計劃要點》，并督促落實;二是認真組織政治理論學習。中心組學習5次，觀看錄像、聽報告會、組織理論學習測試8次;三是加強基層組織建設(shè)，指導各支部開展換屆選舉和發(fā)展新黨員工作;四是完成市局機關(guān)黨務(wù)管理信息庫的建設(shè)。
2、人事工作。協(xié)助局黨組完成部分下屬事業(yè)單位領(lǐng)導班子調(diào)整以及部分工作人員交流工作;調(diào)研制定烈士陵園管理處機構(gòu)改革方案;研究制定殯葬管理處管理和分配體制改革方案;促成慈善會的成立;認真處理多宗歷史遺留的人事關(guān)系問題;與下屬單位簽訂計劃生育目標管理責任書，有效落實計劃生育綜合治理責任工作。
(三)后勤服務(wù)工作。
1、完成民政專項基礎(chǔ)工程建設(shè)。并成功搬遷綜合辦公樓。完成珠海市經(jīng)常性捐助接收站建設(shè)，并于8月正式啟用;完成綜合樓工程補充立項工作;完成招投標60多次;9月份協(xié)助局領(lǐng)導完成綜合樓裝修，并成功地組織綜合樓的搬遷工作。
2、結(jié)合新辦公樓的實際情況，制發(fā)《珠海市民政局綜合樓管理制度》，規(guī)范全局后勤管理，有效維護綜合樓的正常運作，促使綜治局面迅速改觀。
3、年初，積極應(yīng)對非典疫情，做好消殺工作，定期消毒局辦公大樓，并向機關(guān)人員提供抗非藥物和消毒藥具、藥物，保證機關(guān)人員的安全;認真做好車輛的維修、保養(yǎng)、保險等到日常工作;妥善處理軍牌車問題;認真做好接待和對外聯(lián)系工作。
4、加強財務(wù)管理工作：一是做好的財務(wù)交接工作;二是合理安排專項資金的使用;三是確保財務(wù)管理運作暢順，積極溝通市財政局和市國庫支付中心推進工作。
5、致力處理湖灣大廈房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓問題;杏花苑物業(yè)順利出租。
(四)加強機關(guān)作風建設(shè)。20xx年，我局按照市機關(guān)作風辦的部署，有步驟地推進機關(guān)作風建設(shè)。11月，局機關(guān)服務(wù)窗口正式對外辦公，并擺放民政辦事指南方便群眾索取，電子公告欄不斷提供辦事信息，有效地提高服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事?？傊?，20xx年，局辦公圍繞全局中心工作做了大量工作，但也存在不足，主要是下基層調(diào)研不夠，某些工作的銜接不夠、部分工作缺乏足夠工作經(jīng)費，等等，這些問題將在今后工作中逐步克服。
(一)黨建人事工作繼續(xù)組織政治理論學習和加強紀律教育;繼續(xù)加強機關(guān)作風建設(shè)活動;開展普法教育;指導基層黨支部加強組織建設(shè)，有計劃地發(fā)展黨員。
(二)行政事務(wù)。
1、完成湖灣大廈補償房產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓工作。
2、加強和完善綜合樓服務(wù)窗口建設(shè)。
3、繼續(xù)推進綜合樓信息化建設(shè)，配合完成市大社保系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)開發(fā);充實和完善網(wǎng)站內(nèi)容。
4、指導開展下屬單位機構(gòu)改革工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導妥善處理社會救助站的土地問題。
6、做好民政財務(wù)管理工作。
7、加強信息調(diào)研究和宣傳工作。
8、繼續(xù)開展培訓教育工作，提升民政隊伍素質(zhì)。
(三)基建工作。
1、努力爭取新社會福利院建設(shè)立項。
2、促使特殊教育學校工程復工建設(shè)。
為了更好的鞏固“雙評”工作成果，成立了以民政局局長為組長的“正行風、促發(fā)展”民主評議工作領(lǐng)導小組，召開了全局職工大會，制定了《遜克縣民政局20xx年“正行風、促發(fā)展”民主評議行風。
工作方案。
》，明確了奮斗目標，提出了在實際工作中全心全意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢貧困群體服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù);堅持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新，與時俱進的工作理念，主要領(lǐng)導負總責，班子成員各負其責，形成了整體合力，促進了民政工作的開展。
在抓“兩風”建設(shè)的過程中，根據(jù)民政工作特點和性質(zhì)，由民政局局長親自組織全局干部、職工學習了省民政廳、市民政局《20xx年“正行風、促發(fā)展”民主評議行風工作方案》，市委、市政府《六條“高壓線”規(guī)定》，遜克縣縣委書記孫作勤同志《加強黨風廉政建設(shè)和工作作風建設(shè)上的講話》等相關(guān)的文字材料，通過學習討論，開座談會等形式，聽取了多方面的意見、建議，提高了全局的認識，通過民主評議，樹立了廉潔、務(wù)實、高效、誠信的良好形象。加強了職業(yè)道德建設(shè)，自覺改善服務(wù)態(tài)度，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。通過評議建立健全了各項規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長辦公會研究，全體職工大會通過，制定了《遜克縣民政局首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》、《遜克縣民政系統(tǒng)行風行為規(guī)范》、《遜克縣民政系統(tǒng)八不準》，用制度約束行為，加強了干部隊伍的自身建設(shè)，提高了干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開展各項民政工作中，維護了社會穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。
在“自查、自糾”活動中我們重點加強了四個方面的工作。
(一)勤政、廉政方面，在學習、查擺的過程中，我們根據(jù)自身特點，分析違法，違紀案例，剖析問題的根源，做到了提前預防，杜絕了利用職權(quán)違法亂紀現(xiàn)象。
(二)依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過程中我們加強了收容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，自覺抵制了不正之風，做到了辦事公開、透明，凈化了民政系統(tǒng)的執(zhí)法環(huán)境。
(三)機關(guān)工作作風方面。重點抓作風建設(shè)，大力倡導求真務(wù)實、真抓實干的作風，堅持說實話，辦實事，求實效，聯(lián)系實際工作中抓緊落實，解決實際問題，高效率，快節(jié)奏，定下的事情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運行,敢于面對矛盾，解決、化解矛盾，做到盡職盡責，對人民負責的態(tài)度。高標準、高質(zhì)量的完成各項工作任務(wù)。
(四)、為民服務(wù)方面。以堅持“三為”入手，文明服務(wù)、禮貌接待、熱心為民、體察民情、嚴格執(zhí)行《遜克縣民政局首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制、否定報備制、無償代辦》，深入基層調(diào)查研究，為社會弱勢群體及城鎮(zhèn)低保人員、優(yōu)撫對象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置人員的實際困難，并加強了薄弱環(huán)節(jié)的工作。
在自查自糾工作的同時，民政系統(tǒng)內(nèi)部開展了“文明科室”創(chuàng)建活動，從環(huán)境建設(shè)到工作作風建設(shè)都有了明顯的改善。兩個文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動了創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展。
民政局領(lǐng)導積極參加廣播電視局開辦的行風熱線節(jié)目，宣傳民政部門職能、職責、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國家政策、方針，接受社會各界咨詢、求助、舉報、定期答復辦理結(jié)果，公布民政辦事程序、舉報電話向社會發(fā)放意見、建議征求函120份，接待5x次;解決了影響發(fā)展的問題，干部職工隊伍素質(zhì)明顯提高，機關(guān)作風、服務(wù)質(zhì)量有了更大進步，社會和群眾滿意率達10。
在“雙評”的基礎(chǔ)上進一步建立健全獎懲機制，制定了《遜克縣民政局機關(guān)工作責任狀》、《遜克縣民政局婚姻登記責任狀》，明確了責任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國家公務(wù)員任用、考核制度，建立有效的獎懲機制，對于年終考核不達標的科室，不能評為先進科室;不達標的科室不能參加先進個人評比，并作為今后晉級、任用的參考依據(jù)。激勵了全體干部職工轉(zhuǎn)變作風，努力工作，提高效率，使大家心思用到抓工作，謀發(fā)展，干實事上來。
通過民主評議行風工作的開展，增強了全局職工的工作積極性，促進了民政工作發(fā)展，受到了群眾的贊譽和好評。
以上為我們在“正行風、促發(fā)展”民主評議工作中的總結(jié)，按照上級要求，還有一定的不足，今后我們要把“兩風”建設(shè)工作做為工作的中心，抓好“兩風”工作，促進民政工作的發(fā)展。