報(bào)告還需要清晰地陳述問(wèn)題和解決方案，以便讀者能夠理解和應(yīng)用。報(bào)告的結(jié)論部分要簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)研究結(jié)果，并提出對(duì)未來(lái)工作或研究的建議。想要寫一篇出色的報(bào)告，不妨參考以下范文中的寫作風(fēng)格和論述方式。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇一
近幾年,隨著我市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各類中小型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)需求極大,形成供不應(yīng)求之態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)員非常緊缺。今天本站小編給大家整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的。
銷售工作計(jì)劃。
和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)。
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?？備N售輛車，總銷售額萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作。
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)"的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象。
1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來(lái)店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬(wàn)難。
20xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。
我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。
健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。"呵護(hù)由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至。"牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中。
針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確。
崗位職責(zé)。
進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足。
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹"以人為本"的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)。
規(guī)章制度。
和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，
學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection。
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及。
邀請(qǐng)函。
的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
本人已在伊利工作歷時(shí)一年多，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬(wàn)以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬(wàn)以上的門店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對(duì)于第一類門店，可重點(diǎn)投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買，試飲、外賣等工作的開(kāi)展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來(lái)說(shuō)，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼間，加入“---”這個(gè)大家庭已經(jīng)快一個(gè)月，在這短短的時(shí)間內(nèi)，我已經(jīng)喜歡上這個(gè)容納百川的大家庭，同事間友好的眼神，熱忱的笑容----這是我喜歡的工作氛圍，我相信---將會(huì)是我人生重要的新起點(diǎn)。
回首近一個(gè)月來(lái)的工作，盡管我對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算向著新區(qū)域，新行業(yè)邁進(jìn)了發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說(shuō)：隔行如隔山，初到公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及產(chǎn)品類型的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉業(yè)務(wù)工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉，專業(yè)知識(shí)的了解，以及搜索尋找潛在客戶的工作中，使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。
做一行，愛(ài)一行---這個(gè)是我信奉的宗旨。本著認(rèn)真勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司章程，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。
有人說(shuō)，“態(tài)度決定一切”。雖然有些絕對(duì)，但不可否認(rèn)的是，積極的心態(tài)投入工作可以讓你得到更多的機(jī)會(huì)。開(kāi)始接受新行業(yè)難免會(huì)有些茫然，但是我堅(jiān)信自己能夠面對(duì)挫折并戰(zhàn)勝它，盡力做到用積極的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)。
在以后的工作中我必須督促自己時(shí)刻保持憂患意識(shí)和緊迫感，“物競(jìng)天擇，適者生存”。落后就意味著被激烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰，看到周圍的同事優(yōu)秀的工作成績(jī)讓我更加充滿動(dòng)力，他們是我工作上的標(biāo)桿。在以后的工作中做到凡事嚴(yán)格要求自己，做錯(cuò)事不找借口，從自身出發(fā)找出解決方法，從中不斷完善自我!
下階段的主要工作計(jì)劃：
1,盡快全面熟悉產(chǎn)品，以便做到快速的回復(fù)客戶發(fā)來(lái)的詢盤，爭(zhēng)取早日出業(yè)績(jī)。
2,把以前積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通運(yùn)用到新的工作內(nèi)容上，提高開(kāi)發(fā)客戶的能力。
4,本著對(duì)新舊客戶都抱著持之以恒跟蹤的精神，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
5,爭(zhēng)取做好每個(gè)客戶資料調(diào)查，在客戶未下單前了解對(duì)方的公司性質(zhì)，知己知彼。
總的來(lái)說(shuō)，在這一段時(shí)間內(nèi)盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如沒(méi)有豐富的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)跟客戶交流，其次對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠深入，個(gè)別工作做的還不夠完善，潛在客戶信息資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。加油!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)刻飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到那里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫忙。
無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對(duì)我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個(gè)性感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
最后期望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20--年-月-日進(jìn)公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任市場(chǎng)專員一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
兩個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了很大的進(jìn)步，在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。這段時(shí)間我歸納起來(lái)幾點(diǎn)：
第一：針對(duì)公司太陽(yáng)能和空氣能的產(chǎn)品本人已摸清摸透，這不僅對(duì)產(chǎn)品一個(gè)了解，更主要的讓廣大客戶更好的了解我們公司產(chǎn)品。
第二：對(duì)公司分劃的市場(chǎng)做了更多的了解，讓我們的產(chǎn)品更好的進(jìn)入新的市場(chǎng)，使我們的產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三：把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)盡自己的努力去完成，使公司的效益達(dá)到化，創(chuàng)造更多的財(cái)富值。
第四：不管什么時(shí)候，一直嚴(yán)格要求自己把公司的利益放在第一位，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望公司領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我能夠定期轉(zhuǎn)為正式員工，與公司共同成長(zhǎng)、發(fā)展。
來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xuexila。
__年__月__日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇五
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在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念。20xx年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1，對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
2，對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二。個(gè)人素質(zhì)能力
1．誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
2．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4．自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
一，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況
1，外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。
2，公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。
3，公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。
4，外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
二，外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策
1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的`平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處:
無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。
(5)、節(jié)省時(shí)間
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，人員，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題，要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇六
下面是本站小編為大家?guī)?lái)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，歡迎大家閱讀，更多精彩范文請(qǐng)關(guān)注本站。
時(shí)間過(guò)的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
(實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介)。
我的實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中，有太多太多的感觸，一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起。在此次實(shí)習(xí)中，我感悟頗多：
(1)堅(jiān)持學(xué)以致用。
我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的.了解。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(2)加強(qiáng)英語(yǔ)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
(3)要有堅(jiān)持不懈的精神。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(4)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(5)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到，國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇七
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住。
(2)缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇八
我叫___，畢業(yè)于_______，自20_年3月28日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)_中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)_等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況。
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)_是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)_操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。
5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開(kāi)發(fā)信，努力開(kāi)發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個(gè)，詢盤___個(gè)，有效詢盤__個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品___個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。
二、學(xué)_情況。
現(xiàn)在是我努力學(xué)_的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)_，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在__的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)_的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
三、思想情況。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)_的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
四、下一步的工作計(jì)劃。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開(kāi)發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把__推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)_新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)_充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同__一道努力!努力!再努力!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間：20_年_月_日。
地點(diǎn)：_公司。
二、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)。
實(shí)習(xí)目的：
1、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、透過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
三、實(shí)習(xí)要求。
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過(guò)程用心思考，用心提問(wèn);實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四、實(shí)習(xí)形式。
以跟班實(shí)習(xí)為主。
參加公司組織的培訓(xùn)。
五、實(shí)習(xí)資料。
時(shí)光飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。透過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，職責(zé)也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下方是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。
_公司成立于_年，經(jīng)營(yíng)有世界各國(guó)廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不一樣領(lǐng)域;總部設(shè)在中國(guó)香港個(gè)性行政區(qū)，在_等城市設(shè)有直屬分公司。_公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用成本，使_公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng)。“誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資源充足，庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國(guó)電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤(rùn)，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是_。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是_，我也有我的英文名字_。我主要是做_這個(gè)公司，做環(huán)球資源與中國(guó)制造的平臺(tái)，最后十幾天，我參與_參與_銷售，在_上報(bào)價(jià)。
_月_號(hào)，我開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，透過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的_給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，_給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單_。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：
6.1：如果是_付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)_已經(jīng)收到，收到_后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。
6.2：如果是_付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
6.3：如果是放帳客戶，或透過(guò)銀行_等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。
7.驗(yàn)貨。
7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。
7.2：如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。
7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光，確保在交貨期前安排好時(shí)光。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠。
8.制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并帶給出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十
地點(diǎn)：公司會(huì)議室。
報(bào)告人：__x。
一、會(huì)議記錄。
1.概述：本報(bào)告旨在總結(jié)我在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。
2.工作目標(biāo)和背景：在公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)中，我主要負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系以及協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等工作。
3.工作內(nèi)容和成果：在過(guò)去的一年中，我積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展了公司的客戶群，并成功簽訂了多個(gè)海外訂單。此外，我還與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保了公司貨物的供應(yīng)。
4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，例如語(yǔ)言溝通、文化差異等。但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和嘗試，我逐漸克服了這些問(wèn)題，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
5.結(jié)論和建議：總結(jié)過(guò)去一年的工作，我認(rèn)為在拓展市場(chǎng)和加強(qiáng)內(nèi)部溝通方面還有很大的提升空間。建議公司加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)，提高內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通能力，以更好地推動(dòng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、討論問(wèn)題。
1.語(yǔ)言溝通：在與客戶和供應(yīng)商溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)表達(dá)能力還有待提高。
2.文化差異：在與外國(guó)客戶交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不同國(guó)家的文化背景對(duì)交流產(chǎn)生了不小的影響。
3.內(nèi)部溝通：有時(shí)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的溝通不夠順暢，導(dǎo)致工作效率受到影響。
三、解決方案。
1.提高英語(yǔ)表達(dá)能力：計(jì)劃參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程，提高自己的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
2.了解文化差異：通過(guò)閱讀相關(guān)書籍和參加文化交流活動(dòng)，加深對(duì)不同國(guó)家文化背景的了解。
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通：建議定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，以便團(tuán)隊(duì)成員更好地了解工作進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作策略。同時(shí)，鼓勵(lì)員工之間多交流，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
四、下一步計(jì)劃。
1.繼續(xù)參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程，提高口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
2.制定計(jì)劃，定期參加文化交流活動(dòng)，了解不同國(guó)家文化背景。
3.制定內(nèi)部溝通改進(jìn)方案，包括定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，鼓勵(lì)員工之間多交流等。
總結(jié)：
通過(guò)本報(bào)告，我對(duì)自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我將積極執(zhí)行提出的解決方案，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十一
工作期間：____年__月-____年__月。
一、工作背景。
在這個(gè)期間，我們的公司面臨了巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣且復(fù)雜。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我努力適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升自身業(yè)務(wù)能力，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
二、工作內(nèi)容。
1.客戶開(kāi)發(fā)：通過(guò)電話、郵件、社交媒體等多種渠道，積極尋找潛在客戶，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)客戶，簽訂了多個(gè)合同。
2.業(yè)務(wù)推廣：利用公司的線上線下資源，包括展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和影響力。
3.訂單跟進(jìn)：對(duì)新訂單和老客戶進(jìn)行定期跟進(jìn)，確保訂單順利進(jìn)行，及時(shí)處理客戶反饋。
4.售后服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
三、工作成果。
1.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：本部門銷售額同比增長(zhǎng)__%，其中我個(gè)人的銷售額同比增長(zhǎng)__%。
2.客戶維護(hù)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶滿意度達(dá)到__%。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事緊密協(xié)作，共同完成多個(gè)項(xiàng)目。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
2.客戶維護(hù)需要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，需要保持與客戶的緊密聯(lián)系。
3.在處理客戶反饋時(shí)，需要耐心、及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
五、未來(lái)計(jì)劃。
1.繼續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.加強(qiáng)客戶維護(hù)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。
3.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。
總結(jié)：
在這個(gè)期間，我努力適應(yīng)市場(chǎng)變化，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)客戶維護(hù)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職務(wù)。在這一年中，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司的發(fā)展和拓展市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。在此，我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。
一、工作職責(zé)和目標(biāo)。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)，包括尋找潛在客戶、洽談合同、跟進(jìn)訂單、售后服務(wù)等。我的工作目標(biāo)是提高公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模，拓展國(guó)際市場(chǎng)，提高公司知名度和美譽(yù)度。
二、工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
在這一年中，我取得了以下成果和經(jīng)驗(yàn)：
1.成功拓展了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)范圍，與多個(gè)國(guó)際知名企業(yè)建立了合作關(guān)系。
2.通過(guò)積極開(kāi)發(fā)和拓展，成功地為公司爭(zhēng)取到了多個(gè)國(guó)際訂單，并順利完成了訂單的交付。
3.通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的談判技巧和溝通能力，與國(guó)外客戶建立了良好的合作關(guān)系。
4.在遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整思路，找到解決問(wèn)題的方法和途徑，提高了自己的應(yīng)變能力。
三、問(wèn)題和改進(jìn)。
在這一年中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的了解不夠深入，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和了解。
2.在與國(guó)外客戶溝通和談判時(shí)，有時(shí)過(guò)于急躁，缺乏耐心和技巧，需要提高自己的談判技巧。
3.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)延誤和差錯(cuò)，需要加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單順利完成。
四、展望和計(jì)劃。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我的計(jì)劃和展望包括：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和了解，深入了解國(guó)外市場(chǎng)和客戶需求。
2.提高自己的談判技巧和溝通能力，爭(zhēng)取更多的訂單和客戶。
3.加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的順利執(zhí)行和客戶滿意。
4.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
五、總結(jié)。
在這一年的工作中，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司的發(fā)展和拓展市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和困難，需要不斷地反思和改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝您的關(guān)注和支持！
此致
敬禮
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。在這一年中，我與團(tuán)隊(duì)一起努力工作，成功完成了許多重要的業(yè)務(wù)，并在這個(gè)過(guò)程中收獲了很多?，F(xiàn)在，我想向您匯報(bào)一下我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，我們的團(tuán)隊(duì)成功地開(kāi)拓了新的市場(chǎng)。通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的需求，我們制定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并成功地與新的客戶建立了聯(lián)系。這些努力不僅為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也為我們積累了寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
其次，我們通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶滿意度。我們不斷收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。這些改進(jìn)不僅贏得了客戶的信任，也提高了公司的口碑。
最后，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和交流，我們更加熟悉各自的工作職責(zé)和角色，提高了工作效率。同時(shí)，我們也建立了深厚的友誼，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，不同市場(chǎng)的文化差異和語(yǔ)言障礙，需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。同時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求也越來(lái)越高，我們需要不斷提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)來(lái)滿足客戶的需求。
綜上所述，我認(rèn)為，雖然我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一些成績(jī)，但仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝您的關(guān)注和支持！
此致
敬禮！
[你的名字]。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十四
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年，我在這一年里經(jīng)歷了很多，學(xué)到的東西也不少。這一年的工作讓我這個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員收獲良多，同時(shí)也讓我意識(shí)到了自己的不足?，F(xiàn)在，我反思過(guò)去一年的工作，將我的成果和不足總結(jié)如下：
在成果方面，我主要從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值：
1.業(yè)務(wù)技能提高：通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的理解和掌握。這包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則等等。我成功地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助我更好地理解客戶需求，提高了銷售效率。
2.銷售業(yè)績(jī)提升：在過(guò)去的一年里，我努力拓展客戶群體，積極跟進(jìn)客戶需求，并加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)。我成功地開(kāi)發(fā)了一些重要的客戶，并取得了一系列的訂單。
3.團(tuán)隊(duì)合作加強(qiáng)：我積極參與公司內(nèi)部的各種會(huì)議和培訓(xùn)，加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作，提升了團(tuán)隊(duì)合作的效率。同時(shí)，我也與各部門同事建立了良好的合作關(guān)系，為我們的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
在不足方面，我認(rèn)識(shí)到自己存在以下問(wèn)題：
1.溝通表達(dá)能力有待提高：有時(shí)候在與客戶或者與同事的交流中，我會(huì)感到緊張，表達(dá)不夠清晰。這可能會(huì)影響客戶對(duì)我們的信任度，也可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
2.客戶維護(hù)不夠及時(shí)：雖然我已經(jīng)建立了客戶檔案，但是有時(shí)候客戶會(huì)提出一些問(wèn)題或者需求，我卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和處理，導(dǎo)致客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意度下降。
3.行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入：雖然我已經(jīng)掌握了一定的行業(yè)知識(shí)，但是我知道還有很多細(xì)節(jié)和深度我需要去學(xué)習(xí)和掌握。這可能會(huì)影響我對(duì)客戶需求的把握，也可能會(huì)影響我對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷。
針對(duì)以上問(wèn)題，我制定了以下的改進(jìn)方案：
1.增加溝通實(shí)踐機(jī)會(huì)：我會(huì)多參加公司內(nèi)部的會(huì)議和培訓(xùn)，積極與同事和客戶溝通交流。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，參與一些公開(kāi)的演講和培訓(xùn)，提高自己的表達(dá)能力和自信心。
2.建立完善的客戶維護(hù)機(jī)制：我會(huì)定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的信任度和滿意度。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)與其他部門同事建立更加緊密的合作關(guān)系，提升客戶維護(hù)的效率。
3.深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)：我會(huì)制定更加詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)積極參加一些行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這一年的工作讓我在專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作方面都得到了很大的提升。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我會(huì)積極改正，提高自己的綜合素質(zhì)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十五
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，由于對(duì)職業(yè)的迷茫，起初對(duì)這份職業(yè)沒(méi)有太多的期待，但是漸漸的，隨著公司制度的日漸完善，同事之間氣氛的融洽，自己也融入了這里。從開(kāi)始進(jìn)入公司接手外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)始，我就開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，通過(guò)自己的努力，這段期間也取得了小小的成績(jī)，但是也有很多地方需要改正，為了以后更好的發(fā)展，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)。
（一）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1.在學(xué)合同管理的同時(shí)了解文件存檔的重要性；
2.全面了解自己的客戶；
3.增加客戶的同時(shí)，還要把好客戶的退率率，盡量避免客戶在退率率在2%以下。
（二）對(duì)客戶所寄交的商業(yè)文件，商業(yè)單據(jù)，商業(yè)信函，商業(yè)電報(bào)（電話記錄），快遞（郵寄）單的簽收，整理，歸檔工作。
學(xué)會(huì)利用oa，掌握下載電子運(yùn)單，商業(yè)發(fā)票，商業(yè)文件，填寫商業(yè)大票和商業(yè)匯票的技巧。
（三）協(xié)調(diào)好與客戶，和各兄弟公司之間的關(guān)系。
本部是與個(gè)部門加強(qiáng)溝通，分工協(xié)作，互相支持和幫助，共同完成公司的業(yè)務(wù)。
1.在深深懂得我們所有的工作不單純是都是為了賺錢，其中還包含了促進(jìn)國(guó)與國(guó)之間友好關(guān)系及民族和民族之間團(tuán)結(jié)和友愛(ài)。
2.盡職敬業(yè)，做好本職工作。工作中能夠積極主動(dòng)，只要求做到一絲不茍，能夠正確看待工作中的一些問(wèn)題和困難，盡心盡力去克服，做到干一行愛(ài)一行，不怕苦，不怕累，八月二十五之前早八晚五的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之后早七晚七的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之前首單開(kāi)出的東方匯，之后更改了提單，商品名稱為布，單價(jià)為11.00，累計(jì)金額為1142000000.00，八月二十五日到九月二十二日東方匯更改提單，商品名稱為布，單價(jià)為11.00，累計(jì)金額為1300000000.00，之后九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)東方匯更改提單，商品名稱為領(lǐng)帶，單價(jià)為26.50，累計(jì)金額為281200000.00，九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)以電子郵件形式給客戶補(bǔ)簽合同，十一月九號(hào)以到付方式收取了客戶的運(yùn)費(fèi)。十月二十五號(hào)交給財(cái)務(wù)第一份外銷合同，首單金額為7022540.52美元，單價(jià)為20.50，貨物為雞心袋。
3.熱心服務(wù)，做到客戶第一。為了向客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取客戶的信賴，我努力做到微笑服務(wù)，細(xì)致服務(wù)，詳細(xì)服務(wù)。
二、工作收獲。
（一）學(xué)習(xí)方面：
1.學(xué)會(huì)了從網(wǎng)上學(xué)pu皮革的價(jià)格、品名、用處等信息。
2.了解世界上pu皮革最大的生產(chǎn)國(guó)是中國(guó)、日本、西班牙、意大利、德國(guó)、英國(guó)等。
3.了解pu皮革的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等商品分類。
4.學(xué)習(xí)了如何用免費(fèi)的pdf軟件制作皮革樣本冊(cè)。
5.學(xué)習(xí)了幾款免費(fèi)的殺毒軟件，有可牛，360，金山等，并安裝了幾款免費(fèi)的瀏覽器，有谷歌，火狐，360等。
6.學(xué)會(huì)了在網(wǎng)上找英文翻譯，以提高自己的英語(yǔ)水平。
7.在網(wǎng)上找客戶郵件的營(yíng)銷技巧。
（二）業(yè)務(wù)方面：
1.完成了公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，八月二十五之前東方匯的貨款全部收回，之后的新單以電匯方式結(jié)算。
2.客戶所寄出的文件我們要及時(shí)歸檔，為以后的工作提供方便。
3.學(xué)會(huì)使用電子郵件寄發(fā)英文郵件，尋找客戶。
4.學(xué)會(huì)使用oa，掌握上傳，下載，復(fù)制等基礎(chǔ)操作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作涉及到了多個(gè)方面，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)、商務(wù)談判、訂單跟進(jìn)等等。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
在市場(chǎng)調(diào)研方面，我學(xué)會(huì)了如何收集和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及客戶的采購(gòu)需求和偏好。通過(guò)這些信息的整理和分析，我可以更好地了解市場(chǎng)和客戶的需求，為我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供更有針對(duì)性的優(yōu)化建議。
在客戶開(kāi)發(fā)方面，我學(xué)會(huì)了如何有效地與潛在客戶建立聯(lián)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，以及如何制定有效的銷售策略，促進(jìn)商務(wù)談判的進(jìn)展。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷地跟進(jìn)和更新客戶信息，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
在商務(wù)談判方面，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通，理解客戶的需求，以及如何制定合理的價(jià)格和交付方案，以滿足客戶的需求。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的商務(wù)談判技巧，并成功地與客戶達(dá)成了合作協(xié)議。
在訂單跟進(jìn)方面，我學(xué)會(huì)了如何及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況，處理客戶的問(wèn)題和投訴，以及如何有效地跟進(jìn)付款和物流情況，以確保訂單的順利交付。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的訂單跟進(jìn)流程，并成功地完成了多個(gè)訂單的交付。
在這個(gè)過(guò)程中，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和表達(dá)，理解客戶需求和痛點(diǎn)，以及如何制定合理的銷售策略和談判技巧，以達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況，處理客戶問(wèn)題和投訴，以及如何跟進(jìn)付款和物流情況，以確保訂單的順利交付。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十七
我叫李華，是公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從我開(kāi)始接觸這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，我就知道這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位。在這里，我將分享我在過(guò)去一年中的工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
首先，我要感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)崗位上發(fā)揮作用。我主要負(fù)責(zé)與外商溝通，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、訂單跟進(jìn)以及售后服務(wù)等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多外貿(mào)知識(shí)和技巧，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在過(guò)去的一年中，我取得了一些重要的成果。我和我的團(tuán)隊(duì)成功地與多家國(guó)際客戶建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，總計(jì)簽訂了數(shù)百萬(wàn)美元的訂單。同時(shí)，我也處理了很多復(fù)雜的訂單跟進(jìn)工作，包括產(chǎn)品調(diào)整、質(zhì)量問(wèn)題和物流困難等。
在這個(gè)崗位上，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如，在與外商溝通時(shí)，由于語(yǔ)言和文化差異，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。我通過(guò)學(xué)習(xí)外語(yǔ)和了解外國(guó)文化，以及積極與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)，逐漸克服了這些難題。
在工作中，我遇到最大的困難是如何在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確響應(yīng)客戶的詢價(jià)需求。我通過(guò)優(yōu)化工作流程，提高工作效率，制定詢價(jià)模板等方式，成功地提高了我的工作效率。
總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累至關(guān)重要。此外，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神也是取得成功的關(guān)鍵。
展望未來(lái)，我希望能夠在公司繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的外語(yǔ)水平，深入了解更多外國(guó)文化，以更好地適應(yīng)全球化環(huán)境。同時(shí)，我也將努力提高我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總之，我非常感謝公司給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)崗位上發(fā)揮作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員職務(wù)。在這段時(shí)間里，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力工作，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的提升，也取得了一定的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)在，我將對(duì)這份工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)報(bào)告。
一、工作職責(zé)與目標(biāo)。
1.拓展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和客戶；
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋；
3.參與國(guó)際貿(mào)易談判，簽訂外貿(mào)合同；
4.跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨，確?？蛻魸M意度；
5.收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供參考。
我的工作目標(biāo)是提高公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的占比，擴(kuò)大公司在國(guó)際市場(chǎng)的份額。
二、工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
工作成果：
1.成功拓展了公司在歐美、東南亞等地的市場(chǎng)份額，為公司開(kāi)拓了多個(gè)新客戶；
2.與多個(gè)國(guó)際知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高了公司在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；
3.成功簽訂了多個(gè)大型訂單，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)；
4.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，有效提升了客戶滿意度。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.在拓展市場(chǎng)時(shí)，要注意了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和客戶需求，以便更好地制定營(yíng)銷策略；
2.在談判過(guò)程中，要善于運(yùn)用技巧和策略，提高談判成功率；
3.在跟進(jìn)訂單時(shí)，要注意及時(shí)處理問(wèn)題和與客戶保持良好的溝通；
4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要積極與同事溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
三、總結(jié)與展望。
通過(guò)這份工作，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也學(xué)會(huì)了如何更好地與國(guó)際客戶溝通和合作。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
此致
敬禮！
日期：____年__月__日
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我與公司各部門緊密合作，為公司拓展了新的市場(chǎng)資源和業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
在工作內(nèi)容方面，我主要負(fù)責(zé)與海外客戶溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，以及訂單跟進(jìn)和交付等工作。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，成功地與多個(gè)海外客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，我也積極跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和交付，確保按時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在收獲和成長(zhǎng)方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力，以及國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和技能。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與海外客戶溝通和協(xié)調(diào)，以及如何處理復(fù)雜的訂單和合同條款。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。我建議公司在未來(lái)的培訓(xùn)和工作中，可以更加注重外貿(mào)業(yè)務(wù)的專業(yè)性和實(shí)操性，以便更好地提高員工的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在結(jié)論部分，我再次表達(dá)了對(duì)公司的感激之情，并表示將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)歷和感悟。
此致
敬禮！
日期：____年__月__日
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇一
近幾年,隨著我市經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各類中小型企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)需求極大,形成供不應(yīng)求之態(tài)勢(shì),業(yè)務(wù)員非常緊缺。今天本站小編給大家整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
20xx年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的。
銷售工作計(jì)劃。
和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)。
20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng)，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?？備N售輛車，總銷售額萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作。
銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐"團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)"的時(shí)代精神。
(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象。
1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象;3、客戶來(lái)店時(shí)，值班銷售人員迎至展廳門外，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開(kāi)展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶稱謂。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬(wàn)難。
20xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)?？己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。
我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。
(七)抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。
一是抓客戶，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。
1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感。
二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度。
健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度。從自身做起，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。"呵護(hù)由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至。"牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。
三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中。
針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確。
崗位職責(zé)。
進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
三、工作中的不足。
回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。
四、今后努力方向。
今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。
(二)加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹"以人為本"的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)。
規(guī)章制度。
和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，
學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection。
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及。
邀請(qǐng)函。
的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
本人已在伊利工作歷時(shí)一年多，對(duì)于公司的要求，都力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對(duì)于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對(duì)待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過(guò)多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來(lái)的。對(duì)于華聯(lián)，整體上來(lái)看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對(duì)于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對(duì)待，個(gè)人覺(jué)得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬(wàn)以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬(wàn)以上的門店(徐東、長(zhǎng)豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬(wàn)左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對(duì)于第一類門店，可重點(diǎn)投入，從人員上來(lái)說(shuō)，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購(gòu)買，試飲、外賣等工作的開(kāi)展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無(wú)論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭(zhēng)取晉級(jí)成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級(jí)到“淘汰門店”;對(duì)于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對(duì)待。首義和鸚鵡洲，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對(duì)于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來(lái)賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無(wú)人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制。總體上來(lái)說(shuō)，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對(duì)于如何操作中商，個(gè)人覺(jué)得可用超低勁爆價(jià)殺開(kāi)一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對(duì)我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購(gòu)人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作，做好無(wú)導(dǎo)購(gòu)門店的陳列，綁贈(zèng)以及售賣等工作……每天需要完成的工作很多，感覺(jué)身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會(huì)盡力而為!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼間，加入“---”這個(gè)大家庭已經(jīng)快一個(gè)月，在這短短的時(shí)間內(nèi)，我已經(jīng)喜歡上這個(gè)容納百川的大家庭，同事間友好的眼神，熱忱的笑容----這是我喜歡的工作氛圍，我相信---將會(huì)是我人生重要的新起點(diǎn)。
回首近一個(gè)月來(lái)的工作，盡管我對(duì)公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算向著新區(qū)域，新行業(yè)邁進(jìn)了發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話說(shuō)：隔行如隔山，初到公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及產(chǎn)品類型的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉業(yè)務(wù)工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉，專業(yè)知識(shí)的了解，以及搜索尋找潛在客戶的工作中，使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的業(yè)務(wù)開(kāi)展打下了基礎(chǔ)。
做一行，愛(ài)一行---這個(gè)是我信奉的宗旨。本著認(rèn)真勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守公司章程，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。
有人說(shuō)，“態(tài)度決定一切”。雖然有些絕對(duì)，但不可否認(rèn)的是，積極的心態(tài)投入工作可以讓你得到更多的機(jī)會(huì)。開(kāi)始接受新行業(yè)難免會(huì)有些茫然，但是我堅(jiān)信自己能夠面對(duì)挫折并戰(zhàn)勝它，盡力做到用積極的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)。
在以后的工作中我必須督促自己時(shí)刻保持憂患意識(shí)和緊迫感，“物競(jìng)天擇，適者生存”。落后就意味著被激烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰，看到周圍的同事優(yōu)秀的工作成績(jī)讓我更加充滿動(dòng)力，他們是我工作上的標(biāo)桿。在以后的工作中做到凡事嚴(yán)格要求自己，做錯(cuò)事不找借口，從自身出發(fā)找出解決方法，從中不斷完善自我!
下階段的主要工作計(jì)劃：
1,盡快全面熟悉產(chǎn)品，以便做到快速的回復(fù)客戶發(fā)來(lái)的詢盤，爭(zhēng)取早日出業(yè)績(jī)。
2,把以前積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通運(yùn)用到新的工作內(nèi)容上，提高開(kāi)發(fā)客戶的能力。
4,本著對(duì)新舊客戶都抱著持之以恒跟蹤的精神，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
5,爭(zhēng)取做好每個(gè)客戶資料調(diào)查，在客戶未下單前了解對(duì)方的公司性質(zhì)，知己知彼。
總的來(lái)說(shuō)，在這一段時(shí)間內(nèi)盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如沒(méi)有豐富的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)經(jīng)驗(yàn)跟客戶交流，其次對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不夠深入，個(gè)別工作做的還不夠完善，潛在客戶信息資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)全方面的專業(yè)知識(shí)，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展獻(xiàn)上自己的一份力。加油!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)刻飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到那里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫忙。
無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對(duì)我的照顧及幫忙，當(dāng)然要個(gè)性感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，正因有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我會(huì)繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
最后期望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇四
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20--年-月-日進(jìn)公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任市場(chǎng)專員一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
兩個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了很大的進(jìn)步，在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。這段時(shí)間我歸納起來(lái)幾點(diǎn)：
第一：針對(duì)公司太陽(yáng)能和空氣能的產(chǎn)品本人已摸清摸透，這不僅對(duì)產(chǎn)品一個(gè)了解，更主要的讓廣大客戶更好的了解我們公司產(chǎn)品。
第二：對(duì)公司分劃的市場(chǎng)做了更多的了解，讓我們的產(chǎn)品更好的進(jìn)入新的市場(chǎng)，使我們的產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三：把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)盡自己的努力去完成，使公司的效益達(dá)到化，創(chuàng)造更多的財(cái)富值。
第四：不管什么時(shí)候，一直嚴(yán)格要求自己把公司的利益放在第一位，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望公司領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我能夠定期轉(zhuǎn)為正式員工，與公司共同成長(zhǎng)、發(fā)展。
來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xuexila。
__年__月__日。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇五
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在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念。20xx年也接近尾聲，首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1，對(duì)公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車間和倉(cāng)庫(kù)的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，如分切時(shí)候容易出現(xiàn)對(duì)折不齊，拉伸時(shí)候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。
2，對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二。個(gè)人素質(zhì)能力
1．誠(chéng)實(shí)
誠(chéng)實(shí)可信，贏得客戶的信任
2．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4．自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，銷售也要跟著成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)銷售要主動(dòng)出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(zhǎng)，以下主要是未來(lái)外貿(mào)工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
一，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開(kāi)展的狀況
1，外貿(mào)人員方面，公司擴(kuò)建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。
2，公司進(jìn)出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力的下降。而且新人學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)相對(duì)了減少，另外，風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避難以掌握。
3，公司的網(wǎng)站及平臺(tái)。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運(yùn)用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺(tái)的建立需要一個(gè)過(guò)程，所以先階段還是停留在免費(fèi)的基礎(chǔ)上。
4，外貿(mào)相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個(gè)環(huán)節(jié)都是由一人負(fù)責(zé)。
二，外貿(mào)工作開(kāi)展的現(xiàn)狀分析及對(duì)策
1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護(hù)都需要一個(gè)過(guò)程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達(dá)到公司目前的需要，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴(kuò)大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的能力強(qiáng)，他能夠明確掌握目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力強(qiáng)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策相對(duì)較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗(yàn)的人帶領(lǐng)。2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)---平臺(tái)。一個(gè)好的平臺(tái)，可以帶來(lái)源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費(fèi)的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費(fèi)b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運(yùn)氣，這對(duì)公司客戶的開(kāi)發(fā)極其不穩(wěn)定，時(shí)間跟資金的浪費(fèi)都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎?。另外免費(fèi)求購(gòu)的客戶一般求購(gòu)的數(shù)量相對(duì)比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對(duì)也會(huì)影響公司的銷售量。
一個(gè)好的`平臺(tái)，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國(guó)外求購(gòu)本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購(gòu)消息遠(yuǎn)比免費(fèi)的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶群就可以確定下來(lái)。有了平臺(tái)，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通過(guò)平臺(tái)的管理，將得到的客戶信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國(guó)外客戶通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺(tái)來(lái)判斷一個(gè)公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個(gè)方面達(dá)到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。
對(duì)于新的業(yè)務(wù)人員，平臺(tái)無(wú)疑減少了工作難度，施展的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長(zhǎng)起來(lái)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少了，開(kāi)發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì)固定下來(lái)，對(duì)公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利。
3，每個(gè)行業(yè)每年都有些國(guó)際跟國(guó)內(nèi)的展會(huì)，在展會(huì)上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最重要的是行業(yè)展會(huì)所到來(lái)的各個(gè)國(guó)家的買家是實(shí)實(shí)在在的客戶，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì)上得到的客戶資料大多真實(shí)可信，下面介紹下展會(huì)的好處:
無(wú)論一家公司的規(guī)模有多大，展會(huì)都為之提供一個(gè)很好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
(1)、低成本接觸合作客戶
公司要接觸到合格的客戶，參加展會(huì)是最有效的方式。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項(xiàng)研究，展銷會(huì)上的每一個(gè)參觀者被接觸到平均成本遠(yuǎn)低于電話營(yíng)銷的成本。
(2)、工作量少質(zhì)量高
在展銷會(huì)上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示，展會(huì)上接觸到一個(gè)合格的客戶后，平均只需要給對(duì)方打0。8個(gè)電話就可以做成買賣。相比之下，平時(shí)的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3。7個(gè)電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項(xiàng)研究，客戶因參觀展銷會(huì)而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個(gè)人再跟進(jìn)拜訪。
(3)、潛在客戶
展覽調(diào)查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問(wèn)量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個(gè)月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會(huì)還為參展帶來(lái)高層次的訪問(wèn)者。對(duì)于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，展會(huì)上49%的訪問(wèn)者正計(jì)劃購(gòu)買那些產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)
展覽會(huì)為同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯自身提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)訓(xùn)練有素的展臺(tái)職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺(tái)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼古_(tái)跟進(jìn)，參展公司的競(jìng)爭(zhēng)力可以變得光芒四射。而且，展會(huì)的參觀者還會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)比較各客參展商。因此，這是一個(gè)讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開(kāi)機(jī)會(huì)。
(5)、節(jié)省時(shí)間
在三天的時(shí)間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個(gè)月里能接觸到的人數(shù)要多。面對(duì)面地會(huì)見(jiàn)潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段。
(6)、融洽客戶關(guān)系
客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題，展覽會(huì)是強(qiáng)煞費(fèi)苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方。參展商可以用下列方式對(duì)客戶表達(dá)謝意：熱情的招待、一對(duì)一的晚餐、特殊的服務(wù)等。
(7)、手把手教客戶試用產(chǎn)品
銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進(jìn)行演示的機(jī)會(huì)恐怕不多。展覽會(huì)是參展商為潛在客戶測(cè)試產(chǎn)品的好地方。
(8)、競(jìng)爭(zhēng)分析
展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供了研究競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)的作用是無(wú)法估量的。在這里，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品、價(jià)格以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過(guò)觀察和傾聽(tīng)就可以了解很多。
(9)、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查
展覽會(huì)提供了一個(gè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的極好機(jī)會(huì)。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù)，可以在展會(huì)上向參觀者進(jìn)行調(diào)配查，了解他們對(duì)價(jià)格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求。
總之，外貿(mào)工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，人員，平臺(tái)，展會(huì)是眼前需要解決的問(wèn)題，要做好工作開(kāi)展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國(guó)內(nèi)展會(huì)，一步步的去實(shí)現(xiàn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇六
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時(shí)間過(guò)的飛快，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來(lái)就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái)，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實(shí)習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。
(實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介)。
我的實(shí)習(xí)，其實(shí)是工作。在這兩個(gè)月中，有太多太多的感觸，一時(shí)竟不知道從何說(shuō)起。在此次實(shí)習(xí)中，我感悟頗多：
(1)堅(jiān)持學(xué)以致用。
我的工作是在公司的商務(wù)部見(jiàn)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)tmt模擬實(shí)習(xí)，對(duì)外貿(mào)流程有一定的.了解。然而經(jīng)過(guò)在商務(wù)部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
(2)加強(qiáng)英語(yǔ)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
對(duì)于外貿(mào)人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。
(3)要有堅(jiān)持不懈的精神。
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
我只身一人在外工作，剛開(kāi)始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
(4)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
(5)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的tmt模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些進(jìn)出口常用單據(jù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
在實(shí)際操作中，我深刻體會(huì)到，國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇七
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域。
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法。
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住。
(2)缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇八
我叫___，畢業(yè)于_______，自20_年3月28日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)_中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)_等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。
一、工作情況。
剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)_是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作。
4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)_操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)。
5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶。
6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開(kāi)發(fā)信，努力開(kāi)發(fā)新客戶。
到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個(gè)，詢盤___個(gè)，有效詢盤__個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品___個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。
二、學(xué)_情況。
現(xiàn)在是我努力學(xué)_的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)_，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
在__的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”
一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)_的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!
三、思想情況。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)_的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
四、下一步的工作計(jì)劃。
1、為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。
2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。
3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開(kāi)發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把__推向全世界。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)_新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)_充實(shí)自己。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同__一道努力!努力!再努力!
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇九
時(shí)間：20_年_月_日。
地點(diǎn)：_公司。
二、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)。
實(shí)習(xí)目的：
1、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、透過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
三、實(shí)習(xí)要求。
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退，實(shí)習(xí)過(guò)程用心思考，用心提問(wèn);實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí)，盡量做到，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四、實(shí)習(xí)形式。
以跟班實(shí)習(xí)為主。
參加公司組織的培訓(xùn)。
五、實(shí)習(xí)資料。
時(shí)光飛快，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。透過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，職責(zé)也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。下方是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。
_公司成立于_年，經(jīng)營(yíng)有世界各國(guó)廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不一樣領(lǐng)域;總部設(shè)在中國(guó)香港個(gè)性行政區(qū)，在_等城市設(shè)有直屬分公司。_公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用成本，使_公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng)。“誠(chéng)實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚，資源充足，庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國(guó)電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤(rùn)，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是_。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是_，我也有我的英文名字_。我主要是做_這個(gè)公司，做環(huán)球資源與中國(guó)制造的平臺(tái)，最后十幾天，我參與_參與_銷售，在_上報(bào)價(jià)。
_月_號(hào)，我開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，透過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。
1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的_給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。
2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，_給客戶做正式報(bào)價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單_。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：
6.1：如果是_付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)_已經(jīng)收到，收到_后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。
6.2：如果是_付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
6.3：如果是放帳客戶，或透過(guò)銀行_等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。
7.驗(yàn)貨。
7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。
7.2：如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。
7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光，確保在交貨期前安排好時(shí)光。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠。
8.制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并帶給出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十
地點(diǎn)：公司會(huì)議室。
報(bào)告人：__x。
一、會(huì)議記錄。
1.概述：本報(bào)告旨在總結(jié)我在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)，以便更好地指導(dǎo)未來(lái)的工作。
2.工作目標(biāo)和背景：在公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)中，我主要負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系以及協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等工作。
3.工作內(nèi)容和成果：在過(guò)去的一年中，我積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，拓展了公司的客戶群，并成功簽訂了多個(gè)海外訂單。此外，我還與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，確保了公司貨物的供應(yīng)。
4.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在工作中，我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，例如語(yǔ)言溝通、文化差異等。但通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和嘗試，我逐漸克服了這些問(wèn)題，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
5.結(jié)論和建議：總結(jié)過(guò)去一年的工作，我認(rèn)為在拓展市場(chǎng)和加強(qiáng)內(nèi)部溝通方面還有很大的提升空間。建議公司加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)，提高內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通能力，以更好地推動(dòng)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、討論問(wèn)題。
1.語(yǔ)言溝通：在與客戶和供應(yīng)商溝通時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)表達(dá)能力還有待提高。
2.文化差異：在與外國(guó)客戶交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不同國(guó)家的文化背景對(duì)交流產(chǎn)生了不小的影響。
3.內(nèi)部溝通：有時(shí)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的溝通不夠順暢，導(dǎo)致工作效率受到影響。
三、解決方案。
1.提高英語(yǔ)表達(dá)能力：計(jì)劃參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程，提高自己的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
2.了解文化差異：通過(guò)閱讀相關(guān)書籍和參加文化交流活動(dòng)，加深對(duì)不同國(guó)家文化背景的了解。
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通：建議定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，以便團(tuán)隊(duì)成員更好地了解工作進(jìn)展和問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作策略。同時(shí)，鼓勵(lì)員工之間多交流，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
四、下一步計(jì)劃。
1.繼續(xù)參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程，提高口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
2.制定計(jì)劃，定期參加文化交流活動(dòng)，了解不同國(guó)家文化背景。
3.制定內(nèi)部溝通改進(jìn)方案，包括定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，鼓勵(lì)員工之間多交流等。
總結(jié)：
通過(guò)本報(bào)告，我對(duì)自己在外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我將積極執(zhí)行提出的解決方案，為公司和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十一
工作期間：____年__月-____年__月。
一、工作背景。
在這個(gè)期間，我們的公司面臨了巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣且復(fù)雜。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我努力適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升自身業(yè)務(wù)能力，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
二、工作內(nèi)容。
1.客戶開(kāi)發(fā)：通過(guò)電話、郵件、社交媒體等多種渠道，積極尋找潛在客戶，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。成功開(kāi)發(fā)了多個(gè)客戶，簽訂了多個(gè)合同。
2.業(yè)務(wù)推廣：利用公司的線上線下資源，包括展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)推廣等，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度和影響力。
3.訂單跟進(jìn)：對(duì)新訂單和老客戶進(jìn)行定期跟進(jìn)，確保訂單順利進(jìn)行，及時(shí)處理客戶反饋。
4.售后服務(wù)：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
三、工作成果。
1.業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：本部門銷售額同比增長(zhǎng)__%，其中我個(gè)人的銷售額同比增長(zhǎng)__%。
2.客戶維護(hù)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，客戶滿意度達(dá)到__%。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事緊密協(xié)作，共同完成多個(gè)項(xiàng)目。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
2.客戶維護(hù)需要貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程，需要保持與客戶的緊密聯(lián)系。
3.在處理客戶反饋時(shí)，需要耐心、及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
五、未來(lái)計(jì)劃。
1.繼續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
2.加強(qiáng)客戶維護(hù)，保持與客戶的緊密聯(lián)系。
3.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。
總結(jié)：
在這個(gè)期間，我努力適應(yīng)市場(chǎng)變化，為公司帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)提升自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)客戶維護(hù)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職務(wù)。在這一年中，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司的發(fā)展和拓展市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。在此，我將對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。
一、工作職責(zé)和目標(biāo)。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我的主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)，包括尋找潛在客戶、洽談合同、跟進(jìn)訂單、售后服務(wù)等。我的工作目標(biāo)是提高公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模，拓展國(guó)際市場(chǎng)，提高公司知名度和美譽(yù)度。
二、工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
在這一年中，我取得了以下成果和經(jīng)驗(yàn)：
1.成功拓展了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)范圍，與多個(gè)國(guó)際知名企業(yè)建立了合作關(guān)系。
2.通過(guò)積極開(kāi)發(fā)和拓展，成功地為公司爭(zhēng)取到了多個(gè)國(guó)際訂單，并順利完成了訂單的交付。
3.通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的談判技巧和溝通能力，與國(guó)外客戶建立了良好的合作關(guān)系。
4.在遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)整思路，找到解決問(wèn)題的方法和途徑，提高了自己的應(yīng)變能力。
三、問(wèn)題和改進(jìn)。
在這一年中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的了解不夠深入，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和了解。
2.在與國(guó)外客戶溝通和談判時(shí)，有時(shí)過(guò)于急躁，缺乏耐心和技巧，需要提高自己的談判技巧。
3.在訂單執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)延誤和差錯(cuò)，需要加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單順利完成。
四、展望和計(jì)劃。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我的計(jì)劃和展望包括：
1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和了解，深入了解國(guó)外市場(chǎng)和客戶需求。
2.提高自己的談判技巧和溝通能力，爭(zhēng)取更多的訂單和客戶。
3.加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，確保訂單的順利執(zhí)行和客戶滿意。
4.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
五、總結(jié)。
在這一年的工作中，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為公司的發(fā)展和拓展市場(chǎng)做出了積極的貢獻(xiàn)。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和困難，需要不斷地反思和改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝您的關(guān)注和支持！
此致
敬禮
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員。在這一年中，我與團(tuán)隊(duì)一起努力工作，成功完成了許多重要的業(yè)務(wù)，并在這個(gè)過(guò)程中收獲了很多?，F(xiàn)在，我想向您匯報(bào)一下我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
首先，我們的團(tuán)隊(duì)成功地開(kāi)拓了新的市場(chǎng)。通過(guò)深入了解目標(biāo)市場(chǎng)和客戶的需求，我們制定了針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并成功地與新的客戶建立了聯(lián)系。這些努力不僅為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也為我們積累了寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。
其次，我們通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶滿意度。我們不斷收集客戶反饋，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。這些改進(jìn)不僅贏得了客戶的信任，也提高了公司的口碑。
最后，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和交流，我們更加熟悉各自的工作職責(zé)和角色，提高了工作效率。同時(shí)，我們也建立了深厚的友誼，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，不同市場(chǎng)的文化差異和語(yǔ)言障礙，需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。同時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)要求也越來(lái)越高，我們需要不斷提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)來(lái)滿足客戶的需求。
綜上所述，我認(rèn)為，雖然我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一些成績(jī)，但仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝您的關(guān)注和支持！
此致
敬禮！
[你的名字]。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十四
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年，我在這一年里經(jīng)歷了很多，學(xué)到的東西也不少。這一年的工作讓我這個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員收獲良多，同時(shí)也讓我意識(shí)到了自己的不足?，F(xiàn)在，我反思過(guò)去一年的工作，將我的成果和不足總結(jié)如下：
在成果方面，我主要從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值：
1.業(yè)務(wù)技能提高：通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深入的理解和掌握。這包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則等等。我成功地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助我更好地理解客戶需求，提高了銷售效率。
2.銷售業(yè)績(jī)提升：在過(guò)去的一年里，我努力拓展客戶群體，積極跟進(jìn)客戶需求，并加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)。我成功地開(kāi)發(fā)了一些重要的客戶，并取得了一系列的訂單。
3.團(tuán)隊(duì)合作加強(qiáng)：我積極參與公司內(nèi)部的各種會(huì)議和培訓(xùn)，加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作，提升了團(tuán)隊(duì)合作的效率。同時(shí)，我也與各部門同事建立了良好的合作關(guān)系，為我們的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
在不足方面，我認(rèn)識(shí)到自己存在以下問(wèn)題：
1.溝通表達(dá)能力有待提高：有時(shí)候在與客戶或者與同事的交流中，我會(huì)感到緊張，表達(dá)不夠清晰。這可能會(huì)影響客戶對(duì)我們的信任度，也可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。
2.客戶維護(hù)不夠及時(shí)：雖然我已經(jīng)建立了客戶檔案，但是有時(shí)候客戶會(huì)提出一些問(wèn)題或者需求，我卻沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)和處理，導(dǎo)致客戶對(duì)我們的服務(wù)滿意度下降。
3.行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠深入：雖然我已經(jīng)掌握了一定的行業(yè)知識(shí)，但是我知道還有很多細(xì)節(jié)和深度我需要去學(xué)習(xí)和掌握。這可能會(huì)影響我對(duì)客戶需求的把握，也可能會(huì)影響我對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷。
針對(duì)以上問(wèn)題，我制定了以下的改進(jìn)方案：
1.增加溝通實(shí)踐機(jī)會(huì)：我會(huì)多參加公司內(nèi)部的會(huì)議和培訓(xùn)，積極與同事和客戶溝通交流。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，參與一些公開(kāi)的演講和培訓(xùn)，提高自己的表達(dá)能力和自信心。
2.建立完善的客戶維護(hù)機(jī)制：我會(huì)定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的信任度和滿意度。同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)與其他部門同事建立更加緊密的合作關(guān)系，提升客戶維護(hù)的效率。
3.深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)：我會(huì)制定更加詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)積極參加一些行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，這一年的工作讓我在專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)合作方面都得到了很大的提升。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我會(huì)積極改正，提高自己的綜合素質(zhì)，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十五
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，由于對(duì)職業(yè)的迷茫，起初對(duì)這份職業(yè)沒(méi)有太多的期待，但是漸漸的，隨著公司制度的日漸完善，同事之間氣氛的融洽，自己也融入了這里。從開(kāi)始進(jìn)入公司接手外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)始，我就開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，通過(guò)自己的努力，這段期間也取得了小小的成績(jī)，但是也有很多地方需要改正，為了以后更好的發(fā)展，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)。
（一）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1.在學(xué)合同管理的同時(shí)了解文件存檔的重要性；
2.全面了解自己的客戶；
3.增加客戶的同時(shí)，還要把好客戶的退率率，盡量避免客戶在退率率在2%以下。
（二）對(duì)客戶所寄交的商業(yè)文件，商業(yè)單據(jù)，商業(yè)信函，商業(yè)電報(bào)（電話記錄），快遞（郵寄）單的簽收，整理，歸檔工作。
學(xué)會(huì)利用oa，掌握下載電子運(yùn)單，商業(yè)發(fā)票，商業(yè)文件，填寫商業(yè)大票和商業(yè)匯票的技巧。
（三）協(xié)調(diào)好與客戶，和各兄弟公司之間的關(guān)系。
本部是與個(gè)部門加強(qiáng)溝通，分工協(xié)作，互相支持和幫助，共同完成公司的業(yè)務(wù)。
1.在深深懂得我們所有的工作不單純是都是為了賺錢，其中還包含了促進(jìn)國(guó)與國(guó)之間友好關(guān)系及民族和民族之間團(tuán)結(jié)和友愛(ài)。
2.盡職敬業(yè)，做好本職工作。工作中能夠積極主動(dòng)，只要求做到一絲不茍，能夠正確看待工作中的一些問(wèn)題和困難，盡心盡力去克服，做到干一行愛(ài)一行，不怕苦，不怕累，八月二十五之前早八晚五的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之后早七晚七的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。八月二十五之前首單開(kāi)出的東方匯，之后更改了提單，商品名稱為布，單價(jià)為11.00，累計(jì)金額為1142000000.00，八月二十五日到九月二十二日東方匯更改提單，商品名稱為布，單價(jià)為11.00，累計(jì)金額為1300000000.00，之后九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)東方匯更改提單，商品名稱為領(lǐng)帶，單價(jià)為26.50，累計(jì)金額為281200000.00，九月二十三號(hào)到十月二十四號(hào)以電子郵件形式給客戶補(bǔ)簽合同，十一月九號(hào)以到付方式收取了客戶的運(yùn)費(fèi)。十月二十五號(hào)交給財(cái)務(wù)第一份外銷合同，首單金額為7022540.52美元，單價(jià)為20.50，貨物為雞心袋。
3.熱心服務(wù)，做到客戶第一。為了向客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，爭(zhēng)取客戶的信賴，我努力做到微笑服務(wù)，細(xì)致服務(wù)，詳細(xì)服務(wù)。
二、工作收獲。
（一）學(xué)習(xí)方面：
1.學(xué)會(huì)了從網(wǎng)上學(xué)pu皮革的價(jià)格、品名、用處等信息。
2.了解世界上pu皮革最大的生產(chǎn)國(guó)是中國(guó)、日本、西班牙、意大利、德國(guó)、英國(guó)等。
3.了解pu皮革的一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等商品分類。
4.學(xué)習(xí)了如何用免費(fèi)的pdf軟件制作皮革樣本冊(cè)。
5.學(xué)習(xí)了幾款免費(fèi)的殺毒軟件，有可牛，360，金山等，并安裝了幾款免費(fèi)的瀏覽器，有谷歌，火狐，360等。
6.學(xué)會(huì)了在網(wǎng)上找英文翻譯，以提高自己的英語(yǔ)水平。
7.在網(wǎng)上找客戶郵件的營(yíng)銷技巧。
（二）業(yè)務(wù)方面：
1.完成了公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，八月二十五之前東方匯的貨款全部收回，之后的新單以電匯方式結(jié)算。
2.客戶所寄出的文件我們要及時(shí)歸檔，為以后的工作提供方便。
3.學(xué)會(huì)使用電子郵件寄發(fā)英文郵件，尋找客戶。
4.學(xué)會(huì)使用oa，掌握上傳，下載，復(fù)制等基礎(chǔ)操作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十六
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作涉及到了多個(gè)方面，包括市場(chǎng)調(diào)研、客戶開(kāi)發(fā)、商務(wù)談判、訂單跟進(jìn)等等。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
在市場(chǎng)調(diào)研方面，我學(xué)會(huì)了如何收集和分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及客戶的采購(gòu)需求和偏好。通過(guò)這些信息的整理和分析，我可以更好地了解市場(chǎng)和客戶的需求，為我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供更有針對(duì)性的優(yōu)化建議。
在客戶開(kāi)發(fā)方面，我學(xué)會(huì)了如何有效地與潛在客戶建立聯(lián)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，以及如何制定有效的銷售策略，促進(jìn)商務(wù)談判的進(jìn)展。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，并不斷地跟進(jìn)和更新客戶信息，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
在商務(wù)談判方面，我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通，理解客戶的需求，以及如何制定合理的價(jià)格和交付方案，以滿足客戶的需求。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的商務(wù)談判技巧，并成功地與客戶達(dá)成了合作協(xié)議。
在訂單跟進(jìn)方面，我學(xué)會(huì)了如何及時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況，處理客戶的問(wèn)題和投訴，以及如何有效地跟進(jìn)付款和物流情況，以確保訂單的順利交付。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸建立了一個(gè)完善的訂單跟進(jìn)流程，并成功地完成了多個(gè)訂單的交付。
在這個(gè)過(guò)程中，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通和表達(dá)，理解客戶需求和痛點(diǎn)，以及如何制定合理的銷售策略和談判技巧，以達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何有效地跟進(jìn)訂單進(jìn)展情況，處理客戶問(wèn)題和投訴，以及如何跟進(jìn)付款和物流情況，以確保訂單的順利交付。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十七
我叫李華，是公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員。從我開(kāi)始接觸這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，我就知道這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位。在這里，我將分享我在過(guò)去一年中的工作經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。
首先，我要感謝公司給予我的機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)崗位上發(fā)揮作用。我主要負(fù)責(zé)與外商溝通，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、訂單跟進(jìn)以及售后服務(wù)等工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多外貿(mào)知識(shí)和技巧，還鍛煉了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在過(guò)去的一年中，我取得了一些重要的成果。我和我的團(tuán)隊(duì)成功地與多家國(guó)際客戶建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，總計(jì)簽訂了數(shù)百萬(wàn)美元的訂單。同時(shí)，我也處理了很多復(fù)雜的訂單跟進(jìn)工作，包括產(chǎn)品調(diào)整、質(zhì)量問(wèn)題和物流困難等。
在這個(gè)崗位上，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如，在與外商溝通時(shí)，由于語(yǔ)言和文化差異，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)溝通障礙。我通過(guò)學(xué)習(xí)外語(yǔ)和了解外國(guó)文化，以及積極與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)，逐漸克服了這些難題。
在工作中，我遇到最大的困難是如何在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確響應(yīng)客戶的詢價(jià)需求。我通過(guò)優(yōu)化工作流程，提高工作效率，制定詢價(jià)模板等方式，成功地提高了我的工作效率。
總結(jié)過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累至關(guān)重要。此外，良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神也是取得成功的關(guān)鍵。
展望未來(lái)，我希望能夠在公司繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的外語(yǔ)水平，深入了解更多外國(guó)文化，以更好地適應(yīng)全球化環(huán)境。同時(shí)，我也將努力提高我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總之，我非常感謝公司給予我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)崗位上發(fā)揮作用。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員職務(wù)。在這段時(shí)間里，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力工作，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的提升，也取得了一定的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)在，我將對(duì)這份工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)報(bào)告。
一、工作職責(zé)與目標(biāo)。
1.拓展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)和客戶；
2.維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶的需求和反饋；
3.參與國(guó)際貿(mào)易談判，簽訂外貿(mào)合同；
4.跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨，確?？蛻魸M意度；
5.收集市場(chǎng)信息，為公司決策提供參考。
我的工作目標(biāo)是提高公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的占比，擴(kuò)大公司在國(guó)際市場(chǎng)的份額。
二、工作成果與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
工作成果：
1.成功拓展了公司在歐美、東南亞等地的市場(chǎng)份額，為公司開(kāi)拓了多個(gè)新客戶；
2.與多個(gè)國(guó)際知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提高了公司在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；
3.成功簽訂了多個(gè)大型訂單，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)；
4.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，有效提升了客戶滿意度。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.在拓展市場(chǎng)時(shí)，要注意了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和客戶需求，以便更好地制定營(yíng)銷策略；
2.在談判過(guò)程中，要善于運(yùn)用技巧和策略，提高談判成功率；
3.在跟進(jìn)訂單時(shí)，要注意及時(shí)處理問(wèn)題和與客戶保持良好的溝通；
4.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，要積極與同事溝通和協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
三、總結(jié)與展望。
通過(guò)這份工作，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也學(xué)會(huì)了如何更好地與國(guó)際客戶溝通和合作。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
此致
敬禮！
日期：____年__月__日
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報(bào)告篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過(guò)去的一年里，我有幸擔(dān)任公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職務(wù)。在這一年的時(shí)間里，我與公司各部門緊密合作，為公司拓展了新的市場(chǎng)資源和業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)，我也積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和會(huì)議，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。
在工作內(nèi)容方面，我主要負(fù)責(zé)與海外客戶溝通，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，以及訂單跟進(jìn)和交付等工作。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，成功地與多個(gè)海外客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，我也積極跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和交付，確保按時(shí)交付高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在收獲和成長(zhǎng)方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力，以及國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和技能。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與海外客戶溝通和協(xié)調(diào)，以及如何處理復(fù)雜的訂單和合同條款。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。我建議公司在未來(lái)的培訓(xùn)和工作中，可以更加注重外貿(mào)業(yè)務(wù)的專業(yè)性和實(shí)操性，以便更好地提高員工的業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在結(jié)論部分，我再次表達(dá)了對(duì)公司的感激之情，并表示將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠分享我的工作經(jīng)歷和感悟。
此致
敬禮！
日期：____年__月__日