人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇1
第一季度(1—3月份)為團隊形成階段：
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，審查各部門崗位職責及相關操作規(guī)程，落實好定崗定編、崗位分工、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺;
2、辦公室檔案制度及行文格式;
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作程序;
4、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立;
5、對各類設備進行歸檔掛牌管理，建立設備臺帳;
6、與發(fā)展商工程部及承建商對公共設施、黨支部第二季度工作計劃公共區(qū)域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程;
7、跟進物業(yè)配套設施交付具體時間;
8、田禾大芳園人員介入;
9、推行8S的管理;
10、場地租賃;
11、財務資金使用計劃月報;
12、盤點管理用物資裝備;
一月份工作計劃
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，落實好定崗定編、崗位分工，并按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構;
2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
3、對各類設備進行歸檔掛牌管理季度工作計劃怎么寫，建立設備臺帳，本月完成辦公設施、設備管理工作;
4、營造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍;
5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設施、設備的正常運行;
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實情況;
7、保證節(jié)日期間各設施、設備的安全和保持正常運行。
8、場地租賃業(yè)務;
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;
10、完成領導交辦的其它工作
二月份工作計劃
1、審查各部門崗位職責及相關操作規(guī)程季度工作計劃、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺，制定各部門作業(yè)指導書;
2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計劃表(如：發(fā)放給業(yè)主的通知格式);
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作職責;
4、推行8S的管理;
5、與工程部及承建商對公共設施、公共區(qū)域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程;
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8S推行;
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓;
8、根據(jù)我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結合東莞市和國家相關規(guī)定辦理已收樓業(yè)主裝修手續(xù);
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門工作順利進行;
10、完成領導交辦的其它工作
三月份工作計劃
1、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立季度工作計劃20__季度工作計劃范文，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;
2、跟進物業(yè)配套設施交付具體時間，其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場等的交付和開通;
3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐);
4、根據(jù)人員分步到位的方法，完善職能部門的架構和招聘相關管理人員(如：客戶服務主任、護衛(wèi)部主管);
5、按推行8S管理模式，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實改進;
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結果;
7、開展場地租賃業(yè)務;
8、對未交付的設施、設備進行跟進和提出合理的建議或意見;
9、日常物業(yè)管理工作的進行;
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;
11、oA管理系統(tǒng)的啟動
12、完成領導交辦的其它工作;
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇2
為了__物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得__物業(yè)通過對__大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。
一、定編定崗及培訓計劃
今年是__物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1。__物業(yè)管理公司2。__管理中心)一套人馬，在保留原__中心的功能基礎上，通過__物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費__萬元，代租、代辦費__萬元(__20%)，一共為__萬元。其中__大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為__萬元，其它收入__萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在__萬元之內(不包括__元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：__萬元(按現(xiàn)48人計算)
1、自擔水電費：__萬元。
2、稅金：__萬元。
3、其它__萬元。
五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
1、每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
2、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
3、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
4、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
1、大樓內部的維修、粉刷。
2、樓內中央空調系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
3、消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調試。
4、管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇3
～年是__櫥柜門業(yè)精品城調整、改造的一年;四、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年;實現(xiàn)成為__股份有限公司一個新的經(jīng)濟增長點打基礎的一年。為此，我們要以招商調整、抓經(jīng)濟效益為中心;以人為本，抓好兩個隊伍建設為核心;以商城為重點、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈物業(yè)管理為基礎，全面做好物業(yè)管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生。
以“觀念創(chuàng)新、強化服務、愛崗敬業(yè)、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿蒧_年公司制定的各項任務和經(jīng)濟指標。
一、__年總經(jīng)濟指標：770萬元。
(一)__櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(含物業(yè)費)656萬元、廣告費8萬元;
(二)中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。
二、～年度__公司的主要工作
(一)加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化;
1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：
經(jīng)過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。
2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎
罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核;績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。
3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現(xiàn)有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。
4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：
在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為__物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我__物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我__物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質的管理團隊。
5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。
(1)加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆的物品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違反有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇4
一、指導思想
20__年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。
三、工作目標：
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定
辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。
強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。
四、主要工作：
(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務
建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
(二)高質量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。
2、機動車檢驗工作;
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。
4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。
2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇5
20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇1
第一季度(1—3月份)為團隊形成階段：
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，審查各部門崗位職責及相關操作規(guī)程，落實好定崗定編、崗位分工、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺;
2、辦公室檔案制度及行文格式;
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作程序;
4、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立;
5、對各類設備進行歸檔掛牌管理，建立設備臺帳;
6、與發(fā)展商工程部及承建商對公共設施、黨支部第二季度工作計劃公共區(qū)域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程;
7、跟進物業(yè)配套設施交付具體時間;
8、田禾大芳園人員介入;
9、推行8S的管理;
10、場地租賃;
11、財務資金使用計劃月報;
12、盤點管理用物資裝備;
一月份工作計劃
1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構季度工作計劃，落實好定崗定編、崗位分工，并按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構;
2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。
3、對各類設備進行歸檔掛牌管理季度工作計劃怎么寫，建立設備臺帳，本月完成辦公設施、設備管理工作;
4、營造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場節(jié)日氛圍;
5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設施、設備的正常運行;
6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維修落實情況;
7、保證節(jié)日期間各設施、設備的安全和保持正常運行。
8、場地租賃業(yè)務;
9、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況;
10、完成領導交辦的其它工作
二月份工作計劃
1、審查各部門崗位職責及相關操作規(guī)程季度工作計劃、職責權限、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺，制定各部門作業(yè)指導書;
2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計劃表(如：發(fā)放給業(yè)主的通知格式);
3、建立物業(yè)部各項管理制度及工作職責;
4、推行8S的管理;
5、與工程部及承建商對公共設施、公共區(qū)域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程;
6、完善物業(yè)倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8S推行;
7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書的業(yè)主收樓;
8、根據(jù)我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結合東莞市和國家相關規(guī)定辦理已收樓業(yè)主裝修手續(xù);
9、保證物業(yè)各項工作和各職能部門工作順利進行;
10、完成領導交辦的其它工作
三月份工作計劃
1、物業(yè)管理業(yè)主QQ群設立季度工作計劃20__季度工作計劃范文，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道;
2、跟進物業(yè)配套設施交付具體時間，其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場等的交付和開通;
3、田禾大芳園人員介入(考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐);
4、根據(jù)人員分步到位的方法，完善職能部門的架構和招聘相關管理人員(如：客戶服務主任、護衛(wèi)部主管);
5、按推行8S管理模式，自查倉庫管理和現(xiàn)場管理存在的問題并落實改進;
6、完善接管驗收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結果;
7、開展場地租賃業(yè)務;
8、對未交付的設施、設備進行跟進和提出合理的建議或意見;
9、日常物業(yè)管理工作的進行;
10、做好3月28日業(yè)主收樓工作;
11、oA管理系統(tǒng)的啟動
12、完成領導交辦的其它工作;
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇2
為了__物業(yè)公司順利的運作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質的服務，完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得__物業(yè)通過對__大樓及基地、家屬院實行的物業(yè)管理，不斷總結管理經(jīng)驗，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務管理規(guī)模，最終走向市場完全轉化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達到最佳的經(jīng)濟效益，制定今年的工作計劃。
一、定編定崗及培訓計劃
今年是__物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1。__物業(yè)管理公司2。__管理中心)一套人馬，在保留原__中心的功能基礎上，通過__物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費__萬元，代租、代辦費__萬元(__20%)，一共為__萬元。其中__大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為__萬元，其它收入__萬元。
四、費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在__萬元之內(不包括__元以上的修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：__萬元(按現(xiàn)48人計算)
1、自擔水電費：__萬元。
2、稅金：__萬元。
3、其它__萬元。
五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計劃
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
1、每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
2、完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
3、五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
4、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據(jù)大樓拆遷時間待定)
大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
1、大樓內部的維修、粉刷。
2、樓內中央空調系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
3、消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調試。
4、管路系統(tǒng)的更換。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇3
～年是__櫥柜門業(yè)精品城調整、改造的一年;四、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年;實現(xiàn)成為__股份有限公司一個新的經(jīng)濟增長點打基礎的一年。為此，我們要以招商調整、抓經(jīng)濟效益為中心;以人為本，抓好兩個隊伍建設為核心;以商城為重點、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈物業(yè)管理為基礎，全面做好物業(yè)管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生。
以“觀念創(chuàng)新、強化服務、愛崗敬業(yè)、真抓實干?！睘樽谥既嫱瓿蒧_年公司制定的各項任務和經(jīng)濟指標。
一、__年總經(jīng)濟指標：770萬元。
(一)__櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(含物業(yè)費)656萬元、廣告費8萬元;
(二)中城大廈物業(yè)費35萬元、采暖費38萬元、電費28萬元，其它收入5.3萬元。
二、～年度__公司的主要工作
(一)加強團隊建設、提高主人翁意識、樹立企業(yè)文化;
1、抓基礎建章建制完善目標管理責任制：
經(jīng)過對接管原榮達大廈后近3個月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進行重新編寫，力求完善。
2、制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎
罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動員工主動工作的積極性，提高工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核;績效考核則側重于對員工工作能力、計劃及工作目標完成情況的考核。
3、制定員工培訓計劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是十分重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來訪客的人員進行崗位知識、崗位技能、大廈相關的基本知識的培訓，除由辦公室現(xiàn)有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優(yōu)秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進行人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。
4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：
在～年我們將參照按股份公司的制度的標準及樣式，為__物業(yè)公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進行管理。這一計劃如能實行必將在廣大消費者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我__物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環(huán)境，按照相應的規(guī)章嚴格檢查，使我__物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質的管理團隊。
5、時刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進行消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監(jiān)控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記安全第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、安全意識，學會遇險不驚、自如應對。
(1)加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆的物品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監(jiān)護。對有如上違反有關規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇4
一、指導思想
20__年將以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，結合物業(yè)管理服務工作實際，抓好辦公室內部建設，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調、服務作用。
二、工作思路
辦公室是公司綜合管理部門。它的基本任務是：在經(jīng)理領導下，建立健全辦公室基礎管理制度，負責集中采購、車輛調度、社區(qū)文化、文件檔案及機關事務管理工作。力爭發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔佐領導決策的參謀助手作用。
三、工作目標：
辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務宗旨
辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定
辦公室的一切工作要有利于提高服務質量和業(yè)務管理水平，不斷改進工作方法。
強化內部管理，圓滿地完成各項任務。樹立敬崗愛業(yè)精神，提高工作效率。
四、主要工作：
(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務
建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協(xié)調好機關事物。堅持原則，注意方法，態(tài)度謙虛，以理服人，
(二)高質量地完成辦公室常規(guī)工作
在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。機關各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計劃，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務。
2、機動車檢驗工作;
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉遞、利用等各項工作。
4、做好上級有關部門安排的臨時性工作。
五、主要措施
1、深入基層，調查研究，加強工作計劃性，突出重點，有的放矢。
2、加強科室建設，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團結協(xié)作，責任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進工作，提高工作效率，保證工作質量。
物業(yè)工作計劃策劃書模板篇5
20__年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年基礎上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。