在總結中，我們可以找到自己的優(yōu)點和長處，同時也能識別并改進自己的不足之處。寫總結時，可以參考以往的總結，找到自己的成長軌跡和改進方向。總結范文給我們提供了一個全景的視角，可以幫助我們更好地把握總結的核心要點。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇一
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價值觀。通過參與銀行業(yè)務宣傳工作，我深刻的體會到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務宣傳的心得與體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要與時俱進。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的關注點和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內容和方式也需要不斷跟進。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等依然重要，但我們也應積極拓展網(wǎng)絡媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時，宣傳內容也應緊跟時事和熱點話題，抓住人們關心的焦點，將銀行業(yè)務宣傳與時下熱門話題結合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務宣傳要注重個性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨特的品牌形象非常關鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標客戶，因此宣傳內容和形式要能夠吸引到目標客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個人客戶則可以通過在宣傳中講述真實的成功故事或者提供與生活相關的服務來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務宣傳要注重可信度。在金融領域，可信度是至關重要的，因此宣傳內容必須真實可信。我們應該通過準確的數(shù)據(jù)和事實來支持我們的宣傳內容，同時要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實評價和反饋也是增強可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實互動和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽，增強公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務宣傳要注重客戶體驗。在一個全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標。因此，在銀行宣傳中，我們應著眼于提升客戶體驗。宣傳內容要圍繞客戶需求和關切展開，傳遞銀行提供客戶價值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗活動或推出特殊的優(yōu)惠活動來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關注和服務。
總之，銀行業(yè)務宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關重要的作用。通過總結自己的實踐經(jīng)驗，我意識到銀行業(yè)務宣傳要與時俱進、個性化、具有可信度并注重客戶體驗等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標客戶，增強企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇二
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓中心進行了為期十天的業(yè)務培訓，學習內容很多很廣，從《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學習使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機會直接參加總行組織的這種培訓，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學習后談談心得體會。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學習，增強自己的履職能力，得到領導、同事的信任和賞識，并推動和引領本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強的團隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準成長的方法。“學無止境”，人的一生都是學習的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學習實踐，夯實成才基礎，做到學有所長、學有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強品德修養(yǎng)，弘揚時代新風，努力做文明進步的推動者、時代風尚的引領者、社會和諧的促進者，積極投身央行事業(yè)，當好基層央行建設的主力軍。二是要有團隊意識。就象一場藍球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進球的，“團結就是力量”，團隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團結，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學教授一定不是大學生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
這一課的是中國浦東干部學院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎”，我認為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調節(jié)的`能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學習、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強自身學習,不斷促進自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
這一課是廣東金融學院教授陸磊講的，[《轉型與變軌》――中國宏觀經(jīng)濟、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠。一是要理清思路，找準定位，認真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定大局，要加強與各部門的協(xié)調合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調機制中的主導地位，推動縣域經(jīng)濟金融的協(xié)調健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導機制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強與地方黨政領導的溝通，進一步理順關系，積極向地方黨政領導匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關信息，爭取地方黨政領導的理解和支持，同時要各金融機構協(xié)調配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調控作用。三是要進一步提高認識，切實提升金融服務水平。金融服務工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務觀念和工作方式，樹立大服務理念，把央行的金融服務滲透到社會經(jīng)濟的各個方面。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇三
在當今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經(jīng)歷過多次宣傳活動，積累了一定的心得體會。下面我將從策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進五個方面對銀行業(yè)務宣傳進行比較詳細的總結。
首先，策劃是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。宣傳前需要制定明確的目標和計劃。我參與過一次信用卡推廣活動，我們明確了目標人群為年輕人，并選擇了一家時尚咖啡館作為宣傳地點。我們在宣傳前進行了細致的調研，了解了目標人群的消費習慣，從而針對性地策劃活動內容。這次活動取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們在繁華商業(yè)區(qū)的主要道路上設置了多塊廣告牌進行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學校等人流密集地進行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們在宣傳活動中設置了反饋機制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進的方向。在信用卡推廣活動中，我們設置了反饋表格，顧客可以填寫自己對信用卡的看法和意見。通過分析反饋結果，我們得知信用卡在年輕人中的認知度較低，需要加大宣傳力度，并針對性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學習是銀行業(yè)務宣傳的必修課。在宣傳活動中，我們不斷總結經(jīng)驗教訓，吸取寶貴的教訓。比如，之前一次宣傳活動中我們忽視了目標人群的消費能力，選擇了一個高檔商場作為宣傳地點，結果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識到了目標人群的消費水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動中選擇了適合目標人群的宣傳地點。
最后，持續(xù)改進是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。在宣傳活動后，我們對活動效果進行了評估，并提出改進意見。通過持續(xù)改進，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們在宣傳活動后舉行了員工座談會，交流活動中的問題和感受，并形成了改進方案。這些改進方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務宣傳是一項復雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇四
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信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡，范文之實習報告:銀行會計實習報告。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇五
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經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的`是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇六
金融行業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對于我們生活的方方面面都具有深遠影響。在大學階段，我們學習了很多關于金融理論的知識，但是僅僅靠理論是不夠的，實踐經(jīng)驗才是真正成長的關鍵。在向金融領域轉型的道路上，實際操作是必不可少的，本次金融服務實訓給予我很多的啟發(fā)和反思，下面將對此做總結。
第二段：實訓內容及感悟。
本次實訓主要分為兩個板塊，第一項是線上模擬操作，第二項是實體操作。在線上模擬操作中，我們主要進行了炒股和基金交易模擬，通過模擬操作，我深刻地認識到實際操作與理論巨大的差距，出現(xiàn)不可預測的情況時需要運用靈活的思維和技巧進行處理。在實體操作中，我們到銀行柜臺實際操作辦理了存取款和開卡相關業(yè)務，通過與柜員溝通和操作細節(jié)的體驗，我更加深刻地認識到了與客戶交流的重要性，只有充分地了解顧客的需求，才能更好地為其提供服務。
第三段：團隊合作及收獲。
在實訓過程中，我們分了幾個小組完成任務，這個過程中，我學到了團隊合作的重要性，只有相互合作、相互配合，才能完成任務得當。同時，我也意識到了在團隊合作中態(tài)度和態(tài)度的重要性，積極溝通和起勁工作的團隊會取得更好的性能。在實際操作中，我們還學會了尊重和瞻仰其他個人的看法和經(jīng)驗，虛心學習，以便更好地完成任務。
第四段：個人問題及總結。
在實訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要提高的地方。首先是肢體語言的表達不夠清晰，如何進行更好的與客戶交流和協(xié)調需要更多的改進和提高。其次，自己的業(yè)務技巧和知識還不夠全面，對于客戶反饋的問題能夠效率解決也需要更加的提高。在此，我意識到這些問題需要我們不斷地自我學習和提高，不斷迭代地發(fā)掘自我的不足之處。僅有不斷學習和提高自己，才能夠更好地適應市場的競爭環(huán)境。
第五段：開拓視野，未來展望。
雖然本次實踐金融服務專業(yè)的過程并不是順利的，但是我深刻地認識到了實際操作的重要性，這種體驗和經(jīng)驗是非常寶貴的。在未來的發(fā)展中，我愿意在金融行業(yè)中獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，學習更多的專業(yè)技巧，建立自己的專業(yè)精神，成為一名具備專業(yè)水平的綜合財富管理顧問。盼望在未來的路程中，用自己真誠的服務，服務于每一個客戶，為社會做出更大的貢獻。
總結。
在金融服務實訓中，我深刻認識到了實戰(zhàn)經(jīng)驗的重要性以及團隊合作的價值，同時也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處。本次經(jīng)歷讓我在金融方面的實踐能力和經(jīng)驗上獲益匪淺，也給我在未來的道路上更多真正的信心和動力。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇七
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經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的`標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇八
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行業(yè)務宣傳的重要性也越來越凸顯。作為銀行的一名宣傳人員，我在過去的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將結合自身的經(jīng)歷，總結出了一些關于銀行業(yè)務宣傳的心得體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要具備信息準確，清晰簡明的特點。在與客戶進行溝通和交流時，我們要保證所提供的信息準確無誤，避免出現(xiàn)虛假宣傳和誤導消費者的情況。此外，由于客戶的時間寶貴，我們要做到言簡意賅，清晰明了地傳遞宣傳信息，讓客戶能夠快速了解銀行產品和服務的特點，以便做出明智的決策。
其次，銀行業(yè)務宣傳要具備創(chuàng)新和個性化的特點。在競爭激烈的金融市場中，銀行宣傳不能僅僅停留在傳統(tǒng)的手段和方式上，而是要不斷創(chuàng)新，采用更符合時代發(fā)展的手段來吸引客戶的注意力。例如，可以通過社交媒體、移動應用等新媒體平臺進行傳播，利用個性化定制的方式傳遞宣傳信息，從而留下深刻的印象。
此外，銀行業(yè)務宣傳還要注重培養(yǎng)客戶的信任感和滿意度?？蛻舻男湃问倾y行的核心競爭力之一，而宣傳則是建立和增強客戶信任的重要途徑。因此，我們在宣傳銀行業(yè)務時，要通過誠信宣傳、案例真實性等方式，讓客戶感受到銀行的誠信度和可靠性，從而培養(yǎng)客戶對銀行的信任感。此外，我們要注重傾聽客戶的需求和意見，積極回應客戶的問題和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度。
最后，銀行業(yè)務宣傳還要注重協(xié)同合作和品牌推廣。銀行宣傳人員應與其他部門緊密合作，形成良好的團隊協(xié)作和互相支持的氛圍，以實現(xiàn)宣傳工作的整體效果。此外，銀行宣傳還應與品牌推廣緊密結合，通過品牌建設來提升銀行在市場中的知名度和影響力。在宣傳中，我們要充分發(fā)揮銀行品牌的優(yōu)勢，傳遞銀行的核心價值觀和形象，讓客戶形成對品牌的認同感，進而選擇銀行的產品和服務。
總的來說，銀行業(yè)務宣傳作為銀行與外界溝通的重要方式，對于銀行的發(fā)展具有重要的意義。通過準確清晰地傳遞信息，創(chuàng)新個性化地宣傳方式，培養(yǎng)客戶的信任感和滿意度，以及協(xié)同合作和品牌推廣，銀行宣傳人員可以更好地推動銀行業(yè)務的發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自身素質，不斷學習和探索新的宣傳方式，為銀行業(yè)務宣傳做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇九
茲有____________大學_____________學院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司_____支行實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與服務、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的金融理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
單位公章：
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈！
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌?，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大！兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后（胡先生一直有做記錄）。他同我握了握手，讓我先實習。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處；據(jù)說蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。
到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬于理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業(yè)務經(jīng)理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務全面開放，這里直接短兵相接。
今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我干活的.時候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調查，后來知道我的理解和觀念都錯了，那是客戶維護?！澳?，我是xxx先生么？我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護，能夠打擾您1~2分鐘時間么？"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個多了，說著說那都是騙人的。。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統(tǒng)計做不成的，資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務，那里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。“什么是回單？”全部人都笑了，“你哪個專業(yè)的？”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在這里，我變得像從外星來的。。。銀行進帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款（記在手上，手洗了，名字記不得）。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點。。。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十一
景區(qū)是人們休閑、游玩的場所，也是旅游業(yè)的重要組成部分。景區(qū)的門票銷售是景區(qū)財務收入的主要來源。由于景區(qū)票務管理涉及到市場營銷、財務結算、場館入口管理等，因此景區(qū)票務管理的要求非常高，需要有針對性的實訓來提升員工的技能。本文將介紹在景區(qū)票務實訓中所學到的心得體會和總結。
第二段：實訓前的準備工作。
在參加景區(qū)票務實訓之前，我做了一些準備工作。首先，我研究了景區(qū)票務系統(tǒng)的相關知識。我了解了景區(qū)門票銷售的流程、票種和價格、支付方式等內容。其次，我學習了景區(qū)客戶服務的相關知識。我了解了景區(qū)客戶服務的標準，明確了景區(qū)員工的服務職責和服務流程。最后，我重點學習了景區(qū)銷售技巧和禮儀知識。我學會了如何根據(jù)客戶的需求進行銷售和禮儀的要求，以提升客戶體驗。
第三段：實訓中的學習內容。
景區(qū)票務實訓的內容非常豐富，包括市場營銷、財務結算、場館入口管理等方面。在實訓中，我學習了如何更加有針對性地進行市場營銷，如何準確地進行數(shù)據(jù)分析，如何更加科學地調整產品細節(jié)。此外，我還學習了如何進行財務結算，如何更快地解決結算問題，如何準確地進行財務管理。最后，我學習了在場館入口如何有效地進行客戶服務，如何提升場館服務的質量，如何讓每位客戶都滿意。
在實訓中，我不僅學到了很多關于景區(qū)票務管理的知識和技能，還體驗到了在實戰(zhàn)中的感受。首先，我深刻認識到，良好的客戶服務和市場營銷是景區(qū)票務管理的關鍵。其次，我明白了解客戶需求和提供精準的服務是景區(qū)票務管理的重要手段。最后，我認識到團隊協(xié)作和高效執(zhí)行是景區(qū)票務管理的基本要求?？傊@些心得體會將對我日后從事景區(qū)票務管理工作時產生深遠影響。
第五段：結論。
作為一名景區(qū)票務管理人員，我們需要不斷學習和提升，以應對競爭激烈的市場環(huán)境。景區(qū)票務實訓是一種極好的學習和提升方式。通過實訓，我學到了很多關于景區(qū)票務管理的知識和技能，提升了我的綜合素質和專業(yè)能力。相信在今后的生活和工作中，我會不斷借鑒這些心得體會，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十二
投資銀行業(yè)務是金融領域中重要的一環(huán)，它為企業(yè)和個人提供籌資、投資和風險管理等服務。近期，我參與了一項關于投資銀行業(yè)務的實驗，通過這次實驗，我深入了解了投資銀行的運作機制和業(yè)務流程。在這篇文章中，我將分享我的實驗心得體會，并評述一些關鍵的觀點。
首先，這次實驗讓我認識到投資銀行業(yè)務的復雜性。投資銀行的業(yè)務涉及到多個領域，包括投資銀行、財務顧問、資產管理、證券銷售和交易等。這些業(yè)務相互關聯(lián)，需要高度的專業(yè)知識和技能。在實驗中，我需要與團隊成員合作，了解各個業(yè)務環(huán)節(jié)的運作，并承擔不同的角色和責任。這要求我們具備熟練的溝通能力和團隊合作精神。
其次，實驗中的案例研究讓我了解了投資銀行的實際應用。在實驗中，我們模擬了一個企業(yè)的上市過程，包括公司估值、財務咨詢、投資組合管理和股權融資等。通過這些案例，我了解了投資銀行如何利用專業(yè)知識和技術工具，為企業(yè)提供全面的金融服務。實踐中，我學會了運用各種模型和方法，分析市場數(shù)據(jù)，制定投資策略，并為客戶提供精準的建議。
進一步，實驗讓我認識到風險管理在投資銀行業(yè)務中的重要性。投資銀行業(yè)務涉及到大量的交易和投資，因此風險管理成為了至關重要的一環(huán)。在實驗中，我們需要識別和評估各種風險因素，并采取相應的風險控制措施。對于我來說，這是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。然而，通過學習和實踐，我逐漸掌握了風險管理的方法和技巧，能夠更好地預測和應對市場風險。
此外，實驗還讓我認識到投資銀行業(yè)務的社會責任。作為金融機構，投資銀行不僅僅是為了追求自身利益，還需要承擔起社會責任。在實驗中，我們需要考慮企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會影響，并提出相應的建議和措施。這讓我深刻理解了金融行業(yè)對社會發(fā)展的重要影響，并激發(fā)了我對金融工作有所追求的動力。
總結起來，參與投資銀行業(yè)務實驗是一次寶貴的學習經(jīng)歷。通過這次實驗，我深入了解了投資銀行的運作機制和業(yè)務流程，并掌握了相關的知識和技能。我相信這將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用，同時也讓我認識到金融工作的社會責任。我期待未來能夠更進一步學習和實踐，為投資銀行業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十三
在當今商業(yè)社會中，求真務實已經(jīng)成為一種重要的商業(yè)理念。理念的推動下，越來越多的企業(yè)開始注重實際效果，將產品品質和用戶體驗置于公司經(jīng)營的核心位置。在這樣的背景下，我認為堅持求真務實已經(jīng)成為公司取得成功的必要條件。在我的工作生涯中，求真務實這個核心信念一直是我身為公司員工所倡導的。
第二段：議論。
在我們公司中，我們強調一切以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標。在這種情況下，我們始終致力于打造以用戶為中心的高品質產品和服務。為確保產品和服務的質量，我們采取了一系列實際行動，包括建立完善的質量管理體系、提高員工培訓水平、引入先進的制造技術等。此外，我們還鼓勵員工積極踐行“嚴于律己、寬以待人”的工作理念，一直以來我們始終致力于真誠、透明的溝通和交流。這些措施的確取得了一定的效果，尤其是對于我司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和員工積極性的提升方面。
第三段：經(jīng)驗總結。
在日常工作中，我們還可以發(fā)現(xiàn)很多求真務實的體現(xiàn)。例如，我們根據(jù)顧客需求進行產品設計和研發(fā)的過程中，不斷優(yōu)化產品設計，使其更符合顧客需求和市場趨勢。在市場競爭激烈的情況下，我們會勇于承認自身的不足，積極學習和引入優(yōu)秀的制造技術和管理模式，提高自身市場競爭力。此外，我們在日常管理中也十分注重細節(jié)，比如廚房和衛(wèi)生間的清潔以及員工的形象儀表問題。這些雖然看似細微，卻直接或間接地影響了我們公司的整體形象和聲譽。這正說明了求真務實對于一個企業(yè)的重要性所在。
第四段：實踐應用。
實踐中，我們多次獲得一些成功的經(jīng)驗。比如在我司內部，我們建立了一個全員參與的質量管理體系，以確保員工可以有效地把控自己的工作流程，高效地解決問題和提出改進意見。同時，還注重把握員工員工工作做法的流程性和規(guī)范化，大大提高了我們的工作效率。
第五段：結論。
綜上所述，我們公司的成功，離不開對求真務實理念的堅定信念和不斷調整和優(yōu)化的實踐。作為公司員工的一員，我們始終堅持“以客戶為中心，以實現(xiàn)卓越為目標”的工作理念，并通過技術和管理的雙重優(yōu)化實施來提高我們的工作效率。我們相信，求真務實的核心觀念，一定會為我們公司的未來發(fā)展帶來重要的推動力，成為我們企業(yè)文化建設和現(xiàn)代技術管理的領軍式標桿。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十四
隨著社會的發(fā)展，人們對服務的需求和要求也越來越高。在服務行業(yè)中，服務實踐是服務質量的重要保障。作為一名服務實踐者，我深深地感受到了服務實踐的重要性并從中積累了不少經(jīng)驗，下面是我對服務實踐的體會總結。
一、了解消費者需求。
服務的對象是消費者，因此了解消費者的需求是服務實踐的首要任務。在臨床實踐中，病人們往往會對同一種病有不同的主觀感受和病情狀況，我們要做的就是通過細致入微的問診和觀察，幫助病人描繪出最貼近他們實際病情的畫面，從而滿足他們的需求。只有了解到消費者的需求，才能夠在服務中體現(xiàn)出更強的專業(yè)性和人性化，提高服務質量。
二、建立互信關系。
建立互信關系是服務實踐過程中非常重要的一環(huán)。當消費者信任我們，就會更加愿意跟我們交流，并且不會有保留地表達他們的需求和心理狀態(tài)。此時，我們需要以更多元化的方式去建立與消費者之間的互動通道。這包括通過溝通、傾聽、講解和共同設置合適的計劃等方式，讓消費者感受到我們是一份真正的關愛，并且建立起彼此之間共同信任的橋梁。
三、推崇可持續(xù)醫(yī)療。
隨著我國對環(huán)境保護意識的提升以及醫(yī)療健康服務領域的快速發(fā)展，越來越多的人對醫(yī)療環(huán)保和醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展問題進行關注。做為服務實踐者，我們要推崇可持續(xù)醫(yī)療理念，從醫(yī)院、社區(qū)、服務實踐等方面入手，推動機構綠色化轉型，并在實踐過程中倡導日常保健和疾病預防，讓服務實踐既能滿足當前需求，也能為未來提供可持續(xù)性的保障。
四、把握服務節(jié)奏。
服務實踐的時間和節(jié)奏是非常重要的。我們需要盡可能地優(yōu)化服務流程，避免消費者的等待和對醫(yī)療服務質量的不滿。為此，我們可以通過采用專業(yè)設備和技術手段、優(yōu)化工作流程、增加醫(yī)療資源等方式，盡可能將服務節(jié)奏縮短，提高服務效率提高內部員工的個人專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，在保證服務質量的前提下，為消費者提供高效的服務。
五、持續(xù)優(yōu)化服務。
服務實踐的優(yōu)化永無止境，我們需要不斷反思自己的行為和思維方式，不斷探索新的創(chuàng)新點和改進方法。通過對消費者反饋的細致分析和內部服務流程的優(yōu)化，不斷提高服務質量和服務水平，讓消費者獲得更優(yōu)質、更舒適的體驗。
總之，服務實踐是一項非常重要的工作，需要我們在工作中保持敏感的嗅覺，深入了解和熟悉消費者的需求，并且不斷探索最新的改進方式，以提高服務質量和服務水平，同時不斷優(yōu)化自己的工作流程和方法，讓我們在醫(yī)療工作中更加出色。作為一名服務實踐的從業(yè)者，我將一直秉持著這些理念，在未來的實踐工作中做出更好的表現(xiàn)，貢獻自己的力量，為醫(yī)療健康事業(yè)做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十五
稅務實訓是財務金融類專業(yè)學生所必修的一門實踐性課程。在這門課程中，學生能夠通過學習稅務相關的理論知識以及參與實際的稅務案例分析和模擬操作，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗。本文將對我的稅務實訓經(jīng)歷進行總結和心得體會，以期幫助我更好地應對稅務工作的挑戰(zhàn)。
首先，在稅務實訓課程中，我學到了許多有關稅法和稅收政策的知識。在課堂教學和案例研究中，我了解到了個人所得稅、企業(yè)所得稅、增值稅等不同稅種的征稅規(guī)定和稅率，以及稅務工作的基本流程和相關法律法規(guī)。這些理論知識的學習對我理清思路、具備操作能力具有非常重要的作用。
其次，在實踐操作中，我發(fā)現(xiàn)稅法的學習不僅僅是理論知識的掌握，更需要將其運用到實際操作中。通過稅務軟件的使用和稅務案例的分析，我逐漸掌握了稅務程序的操作方法和注意事項，提高了自己的實際操作能力。例如，在個人所得稅申報時，不僅需要正確計算應納稅額，還需要了解各項扣除政策和報稅時限。這些細節(jié)上的注意和操作技巧的運用都是我在實踐中逐漸摸索出來的。
此外，在稅務實訓中，我還學到了團隊合作的重要性。在分析稅務案例和模擬操作中，我需要與同學們進行合作，共同思考解決方案，并分工合作完成任務。團隊合作不僅能提高效率，也能培養(yǎng)我的溝通和協(xié)作能力，培養(yǎng)團隊精神和合作意識。
最后，在稅務實訓中，我深刻意識到稅務工作的重要性和挑戰(zhàn)性。稅務工作直接關系到國家財政收入的增長和社會的穩(wěn)定。作為稅務從業(yè)人員，需要具備扎實的稅法知識、良好的實際操作能力和高度責任感。稅收政策的頻繁調整以及復雜稅收環(huán)境給稅務工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學習和提高。
綜上所述，稅務實訓是一門非常實用和有挑戰(zhàn)性的課程。通過學習稅法知識、參與實際操作和案例分析，我獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，提高了自己的操作能力和團隊合作意識。同時，我也深入了解到了稅務工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的稅務工作中，我將不斷學習和提高自己，為國家的稅收管理做出貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十六
茲有____________大學_____________學院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司邢臺市臨西支行實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與服務、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的金融理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
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銀行業(yè)務實訓總結心得篇一
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價值觀。通過參與銀行業(yè)務宣傳工作，我深刻的體會到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對銀行業(yè)務宣傳的心得與體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要與時俱進。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的關注點和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內容和方式也需要不斷跟進。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等依然重要，但我們也應積極拓展網(wǎng)絡媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時，宣傳內容也應緊跟時事和熱點話題，抓住人們關心的焦點，將銀行業(yè)務宣傳與時下熱門話題結合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務宣傳要注重個性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨特的品牌形象非常關鍵。對于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標客戶，因此宣傳內容和形式要能夠吸引到目標客戶的興趣和注意力。例如，對于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對于個人客戶則可以通過在宣傳中講述真實的成功故事或者提供與生活相關的服務來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務宣傳要注重可信度。在金融領域，可信度是至關重要的，因此宣傳內容必須真實可信。我們應該通過準確的數(shù)據(jù)和事實來支持我們的宣傳內容，同時要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實評價和反饋也是增強可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實互動和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽，增強公眾對銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務宣傳要注重客戶體驗。在一個全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標。因此，在銀行宣傳中，我們應著眼于提升客戶體驗。宣傳內容要圍繞客戶需求和關切展開，傳遞銀行提供客戶價值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗活動或推出特殊的優(yōu)惠活動來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關注和服務。
總之，銀行業(yè)務宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關重要的作用。通過總結自己的實踐經(jīng)驗，我意識到銀行業(yè)務宣傳要與時俱進、個性化、具有可信度并注重客戶體驗等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標客戶，增強企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機遇與挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇二
7月1日至10日，總行組織我們中級職稱人員在鄭州培訓中心進行了為期十天的業(yè)務培訓，學習內容很多很廣，從《征信與征信管理》、《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》等業(yè)務知識到《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《履職能力與創(chuàng)新思維》、《中國人民銀行成立的歷史背景》、《當前國際局勢熱點透視》等做人做事的原則、國際國內的形勢，我們來自全國不同地方的組員還組織了專題討論、經(jīng)驗交流，我覺得這次學習使我受益非淺，不僅增長了理論知識，了解了中國人民銀行的來源，而且通過交流，開拓了我的視野，作為縣支行的一名員工，有機會直接參加總行組織的這種培訓，深感榮幸，也確實收獲很多。下面我就個人學習后談談心得體會。
第一課是人總行人事司人才處李中紅處長講的《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，我想一個人要成長，蓮山主動是勝利的根本，人要學會主動出擊，經(jīng)驗不等于經(jīng)歷，作為基層央行的員工，要有渤渤雄心，積極主動學習，增強自己的履職能力，得到領導、同事的信任和賞識，并推動和引領本崗位、本專業(yè)、本部門的工作，有一個堅強的團隊做后盾、支持和追隨，就象我們第一天開展的“團隊意識與自我塑造”活動一樣。一是要找準成長的方法。“學無止境”，人的一生都是學習的黃金時期，要堅定理想信念，立足自身實際，明確奮斗方向，實現(xiàn)人生價值；“實踐出真知”，要勤奮學習實踐，夯實成才基礎，做到學有所長、學有所專、技有所精，努力成為優(yōu)秀人才；要立足本職崗位，在基層廣闊天地中健康成長；要加強品德修養(yǎng)，弘揚時代新風，努力做文明進步的推動者、時代風尚的引領者、社會和諧的促進者，積極投身央行事業(yè)，當好基層央行建設的主力軍。二是要有團隊意識。就象一場藍球賽，有前鋒、中場和后衛(wèi)，雖然進球的是前鋒，可是如果沒有其他人的頂力配合，前鋒是很難進球的，“團結就是力量”，團隊精神力量是無窮大的，一個單位只有團結，才會創(chuàng)造了出優(yōu)良的業(yè)績。三是要善于在逆境中成長?！白怨湃松嗄ルy”，人生不可能總是一帆風順，只有在挫折中才能成人，要相信世界上第一位大學教授一定不是大學生，面對逆境，我們不要怨天尤人，困難是磨煉奮飛翅膀的金剛石，走過去了，就是一個成功者。
這一課的是中國浦東干部學院的鄭金洲教授講的，《履職能力與創(chuàng)新思維》，在談到關于履職能力的幾個基本觀點時，第三條是“身心健康是履職的基礎”，我認為這種觀點非常正確，即：身體健康、心理健康、社會適應性良好和道德健康的完美和諧，它們既相互獨立又相互制約。一是身心理健康的人個性積極樂觀，有一定的適應能力,能承受一定的挫折,有自我控制與調節(jié)的`能力,在履職中能夠表現(xiàn)出良好的狀態(tài)。二是身心理健康的人具有高度的自信，在學習、工作、生活和創(chuàng)造活動中能夠掌握自我，加強自身學習,不斷促進自身的健康水平，通過一個個健康的個體創(chuàng)造出一個健康的央行、健康的社會。
這一課是廣東金融學院教授陸磊講的，[《轉型與變軌》――中國宏觀經(jīng)濟、貨幣政策和金融穩(wěn)定面臨的變局]，內容從目前我國金融穩(wěn)定面臨的巨大壓力到“xx”規(guī)劃的政策預期做了深入的剖析，條理清晰，真是“聽君一席話，勝讀十年書”啊，作為基層央行的員工，深感履職任重道遠。一是要理清思路，找準定位，認真履行金融穩(wěn)定職能。金融穩(wěn)定事關經(jīng)濟增長和社會穩(wěn)定大局，要加強與各部門的協(xié)調合作，建立健全符合基層實際的金融穩(wěn)定工作機制，明確央行在金融穩(wěn)定協(xié)調機制中的主導地位，推動縣域經(jīng)濟金融的協(xié)調健康發(fā)展。二是要疏通貨幣政策傳導機制，確保國家貨幣信貸政策的有效落實。首先要加強與地方黨政領導的溝通，進一步理順關系，積極向地方黨政領導匯報金融政策和區(qū)域金融運行情況及存在的問題，交流有關信息，爭取地方黨政領導的理解和支持，同時要各金融機構協(xié)調配合，發(fā)揮好貨幣政策工具的調控作用。三是要進一步提高認識，切實提升金融服務水平。金融服務工作是一項系統(tǒng)工作，涉及面廣，范圍大，要提高央行金融服務工作水平，必須打破傳統(tǒng)的服務觀念和工作方式，樹立大服務理念，把央行的金融服務滲透到社會經(jīng)濟的各個方面。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇三
在當今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經(jīng)歷過多次宣傳活動，積累了一定的心得體會。下面我將從策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進五個方面對銀行業(yè)務宣傳進行比較詳細的總結。
首先，策劃是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。宣傳前需要制定明確的目標和計劃。我參與過一次信用卡推廣活動，我們明確了目標人群為年輕人，并選擇了一家時尚咖啡館作為宣傳地點。我們在宣傳前進行了細致的調研，了解了目標人群的消費習慣，從而針對性地策劃活動內容。這次活動取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們在繁華商業(yè)區(qū)的主要道路上設置了多塊廣告牌進行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學校等人流密集地進行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們在宣傳活動中設置了反饋機制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進的方向。在信用卡推廣活動中，我們設置了反饋表格，顧客可以填寫自己對信用卡的看法和意見。通過分析反饋結果，我們得知信用卡在年輕人中的認知度較低，需要加大宣傳力度，并針對性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學習是銀行業(yè)務宣傳的必修課。在宣傳活動中，我們不斷總結經(jīng)驗教訓，吸取寶貴的教訓。比如，之前一次宣傳活動中我們忽視了目標人群的消費能力，選擇了一個高檔商場作為宣傳地點，結果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識到了目標人群的消費水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動中選擇了適合目標人群的宣傳地點。
最后，持續(xù)改進是銀行業(yè)務宣傳的關鍵。在宣傳活動后，我們對活動效果進行了評估，并提出改進意見。通過持續(xù)改進，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們在宣傳活動后舉行了員工座談會，交流活動中的問題和感受，并形成了改進方案。這些改進方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務宣傳是一項復雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學習和持續(xù)改進，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇四
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信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡，范文之實習報告:銀行會計實習報告。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇五
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經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的`是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇六
金融行業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，對于我們生活的方方面面都具有深遠影響。在大學階段，我們學習了很多關于金融理論的知識，但是僅僅靠理論是不夠的，實踐經(jīng)驗才是真正成長的關鍵。在向金融領域轉型的道路上，實際操作是必不可少的，本次金融服務實訓給予我很多的啟發(fā)和反思，下面將對此做總結。
第二段：實訓內容及感悟。
本次實訓主要分為兩個板塊，第一項是線上模擬操作，第二項是實體操作。在線上模擬操作中，我們主要進行了炒股和基金交易模擬，通過模擬操作，我深刻地認識到實際操作與理論巨大的差距，出現(xiàn)不可預測的情況時需要運用靈活的思維和技巧進行處理。在實體操作中，我們到銀行柜臺實際操作辦理了存取款和開卡相關業(yè)務，通過與柜員溝通和操作細節(jié)的體驗，我更加深刻地認識到了與客戶交流的重要性，只有充分地了解顧客的需求，才能更好地為其提供服務。
第三段：團隊合作及收獲。
在實訓過程中，我們分了幾個小組完成任務，這個過程中，我學到了團隊合作的重要性，只有相互合作、相互配合，才能完成任務得當。同時，我也意識到了在團隊合作中態(tài)度和態(tài)度的重要性，積極溝通和起勁工作的團隊會取得更好的性能。在實際操作中，我們還學會了尊重和瞻仰其他個人的看法和經(jīng)驗，虛心學習，以便更好地完成任務。
第四段：個人問題及總結。
在實訓的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己需要提高的地方。首先是肢體語言的表達不夠清晰，如何進行更好的與客戶交流和協(xié)調需要更多的改進和提高。其次，自己的業(yè)務技巧和知識還不夠全面，對于客戶反饋的問題能夠效率解決也需要更加的提高。在此，我意識到這些問題需要我們不斷地自我學習和提高，不斷迭代地發(fā)掘自我的不足之處。僅有不斷學習和提高自己，才能夠更好地適應市場的競爭環(huán)境。
第五段：開拓視野，未來展望。
雖然本次實踐金融服務專業(yè)的過程并不是順利的，但是我深刻地認識到了實際操作的重要性，這種體驗和經(jīng)驗是非常寶貴的。在未來的發(fā)展中，我愿意在金融行業(yè)中獲得更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，學習更多的專業(yè)技巧，建立自己的專業(yè)精神，成為一名具備專業(yè)水平的綜合財富管理顧問。盼望在未來的路程中，用自己真誠的服務，服務于每一個客戶，為社會做出更大的貢獻。
總結。
在金融服務實訓中，我深刻認識到了實戰(zhàn)經(jīng)驗的重要性以及團隊合作的價值，同時也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足之處。本次經(jīng)歷讓我在金融方面的實踐能力和經(jīng)驗上獲益匪淺，也給我在未來的道路上更多真正的信心和動力。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇七
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經(jīng)過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。
對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務。
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的`標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇八
近年來，隨著金融市場的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行業(yè)務宣傳的重要性也越來越凸顯。作為銀行的一名宣傳人員，我在過去的工作中積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這里，我將結合自身的經(jīng)歷，總結出了一些關于銀行業(yè)務宣傳的心得體會。
首先，銀行業(yè)務宣傳要具備信息準確，清晰簡明的特點。在與客戶進行溝通和交流時，我們要保證所提供的信息準確無誤，避免出現(xiàn)虛假宣傳和誤導消費者的情況。此外，由于客戶的時間寶貴，我們要做到言簡意賅，清晰明了地傳遞宣傳信息，讓客戶能夠快速了解銀行產品和服務的特點，以便做出明智的決策。
其次，銀行業(yè)務宣傳要具備創(chuàng)新和個性化的特點。在競爭激烈的金融市場中，銀行宣傳不能僅僅停留在傳統(tǒng)的手段和方式上，而是要不斷創(chuàng)新，采用更符合時代發(fā)展的手段來吸引客戶的注意力。例如，可以通過社交媒體、移動應用等新媒體平臺進行傳播，利用個性化定制的方式傳遞宣傳信息，從而留下深刻的印象。
此外，銀行業(yè)務宣傳還要注重培養(yǎng)客戶的信任感和滿意度?？蛻舻男湃问倾y行的核心競爭力之一，而宣傳則是建立和增強客戶信任的重要途徑。因此，我們在宣傳銀行業(yè)務時，要通過誠信宣傳、案例真實性等方式，讓客戶感受到銀行的誠信度和可靠性，從而培養(yǎng)客戶對銀行的信任感。此外，我們要注重傾聽客戶的需求和意見，積極回應客戶的問題和投訴，提高客戶的滿意度和忠誠度。
最后，銀行業(yè)務宣傳還要注重協(xié)同合作和品牌推廣。銀行宣傳人員應與其他部門緊密合作，形成良好的團隊協(xié)作和互相支持的氛圍，以實現(xiàn)宣傳工作的整體效果。此外，銀行宣傳還應與品牌推廣緊密結合，通過品牌建設來提升銀行在市場中的知名度和影響力。在宣傳中，我們要充分發(fā)揮銀行品牌的優(yōu)勢，傳遞銀行的核心價值觀和形象，讓客戶形成對品牌的認同感，進而選擇銀行的產品和服務。
總的來說，銀行業(yè)務宣傳作為銀行與外界溝通的重要方式，對于銀行的發(fā)展具有重要的意義。通過準確清晰地傳遞信息，創(chuàng)新個性化地宣傳方式，培養(yǎng)客戶的信任感和滿意度，以及協(xié)同合作和品牌推廣，銀行宣傳人員可以更好地推動銀行業(yè)務的發(fā)展。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自身素質，不斷學習和探索新的宣傳方式，為銀行業(yè)務宣傳做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇九
茲有____________大學_____________學院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司_____支行實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與服務、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的金融理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
單位公章：
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十
早上9點整，我準時到達新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點，能夠說明一些狀況，在這里辦公的人們都是純正的白領，而且公司企業(yè)單位也具有相當規(guī)模。一個管理員問明白我的來歷，得到確認后，讓我登記一下，并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間，看到的都是熟悉的面孔，此時我都起碼能分辨出主管呂先生，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐，我坐了一會，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會，他邊處理手中的事務邊聊家常，兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了，面熟，她問了一下我的來歷，就當即明了，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜，他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知，我看了又看，記住了：好學，多問，多想，多了解銀行業(yè)務，體會銀行文化，做標準銀行從業(yè)員。。。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區(qū)，但核實之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod，南山支行在福田河羅湖交界。我的理解，他們理所當然的想法，對于招行的缺乏認識，造成時間的浪費，無聊還打了個聲訊臺問路。暈！
終于到了南山支行，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點，說話聲音干凈，音量小，清晰。他問我要簡歷，我沒有帶，網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話：畢業(yè)院校，籍貫，專業(yè)。。?？煲街形缌?，標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇，他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上，我就被拉去見行長，南山支行行長姓王，辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大！兩個女性似乎有字正要行長簽，我感覺到行長用眼角看了我一下，我也調整自己的站姿，學著胡先生雙手背鎖。但不自然，當然，西裝革履就是有精神，有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后（胡先生一直有做記錄）。他同我握了握手，讓我先實習。
胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實習網(wǎng)點，要了我手機，星期一先到這里同他聯(lián)系，并開始上班，要穿職業(yè)套裝。
實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網(wǎng)點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處；據(jù)說蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。
到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正后副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經(jīng)開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她說她初中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要說努力，因為那代表積極、奮發(fā)、不懈怠。她叮囑我，在這里不能混。但是混，其實也可以很努力。后來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬于理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會說會教，不耐煩。在他那里我坐了半個早上，vip柜臺與外面柜臺一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業(yè)務經(jīng)理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客戶聯(lián)系，我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限，處理的金額存取匯兌有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現(xiàn)在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩(wěn)健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業(yè)務全面開放，這里直接短兵相接。
今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了，即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高，箱子有6、7個。前臺這里瞅瞅，那里看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。
不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我干活的.時候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調查，后來知道我的理解和觀念都錯了，那是客戶維護?！澳?，我是xxx先生么？我是招商銀行金豐城支行，我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護，能夠打擾您1~2分鐘時間么？"態(tài)度好的，還有說有笑，疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的，現(xiàn)在這個多了，說著說那都是騙人的。。?！蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統(tǒng)計做不成的，資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了，被安排去了大堂作服務，那里直接面對客戶，沒有正式的在旁邊帶著很露餡。“什么是回單？”全部人都笑了，“你哪個專業(yè)的？”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在這里，我變得像從外星來的。。。銀行進帳單，現(xiàn)金繳款單，特意為高端客戶作的提前記息的取款（記在手上，手洗了，名字記不得）。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點。。。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十一
景區(qū)是人們休閑、游玩的場所，也是旅游業(yè)的重要組成部分。景區(qū)的門票銷售是景區(qū)財務收入的主要來源。由于景區(qū)票務管理涉及到市場營銷、財務結算、場館入口管理等，因此景區(qū)票務管理的要求非常高，需要有針對性的實訓來提升員工的技能。本文將介紹在景區(qū)票務實訓中所學到的心得體會和總結。
第二段：實訓前的準備工作。
在參加景區(qū)票務實訓之前，我做了一些準備工作。首先，我研究了景區(qū)票務系統(tǒng)的相關知識。我了解了景區(qū)門票銷售的流程、票種和價格、支付方式等內容。其次，我學習了景區(qū)客戶服務的相關知識。我了解了景區(qū)客戶服務的標準，明確了景區(qū)員工的服務職責和服務流程。最后，我重點學習了景區(qū)銷售技巧和禮儀知識。我學會了如何根據(jù)客戶的需求進行銷售和禮儀的要求，以提升客戶體驗。
第三段：實訓中的學習內容。
景區(qū)票務實訓的內容非常豐富，包括市場營銷、財務結算、場館入口管理等方面。在實訓中，我學習了如何更加有針對性地進行市場營銷，如何準確地進行數(shù)據(jù)分析，如何更加科學地調整產品細節(jié)。此外，我還學習了如何進行財務結算，如何更快地解決結算問題，如何準確地進行財務管理。最后，我學習了在場館入口如何有效地進行客戶服務，如何提升場館服務的質量，如何讓每位客戶都滿意。
在實訓中，我不僅學到了很多關于景區(qū)票務管理的知識和技能，還體驗到了在實戰(zhàn)中的感受。首先，我深刻認識到，良好的客戶服務和市場營銷是景區(qū)票務管理的關鍵。其次，我明白了解客戶需求和提供精準的服務是景區(qū)票務管理的重要手段。最后，我認識到團隊協(xié)作和高效執(zhí)行是景區(qū)票務管理的基本要求?？傊@些心得體會將對我日后從事景區(qū)票務管理工作時產生深遠影響。
第五段：結論。
作為一名景區(qū)票務管理人員，我們需要不斷學習和提升，以應對競爭激烈的市場環(huán)境。景區(qū)票務實訓是一種極好的學習和提升方式。通過實訓，我學到了很多關于景區(qū)票務管理的知識和技能，提升了我的綜合素質和專業(yè)能力。相信在今后的生活和工作中，我會不斷借鑒這些心得體會，為景區(qū)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十二
投資銀行業(yè)務是金融領域中重要的一環(huán)，它為企業(yè)和個人提供籌資、投資和風險管理等服務。近期，我參與了一項關于投資銀行業(yè)務的實驗，通過這次實驗，我深入了解了投資銀行的運作機制和業(yè)務流程。在這篇文章中，我將分享我的實驗心得體會，并評述一些關鍵的觀點。
首先，這次實驗讓我認識到投資銀行業(yè)務的復雜性。投資銀行的業(yè)務涉及到多個領域，包括投資銀行、財務顧問、資產管理、證券銷售和交易等。這些業(yè)務相互關聯(lián)，需要高度的專業(yè)知識和技能。在實驗中，我需要與團隊成員合作，了解各個業(yè)務環(huán)節(jié)的運作，并承擔不同的角色和責任。這要求我們具備熟練的溝通能力和團隊合作精神。
其次，實驗中的案例研究讓我了解了投資銀行的實際應用。在實驗中，我們模擬了一個企業(yè)的上市過程，包括公司估值、財務咨詢、投資組合管理和股權融資等。通過這些案例，我了解了投資銀行如何利用專業(yè)知識和技術工具，為企業(yè)提供全面的金融服務。實踐中，我學會了運用各種模型和方法，分析市場數(shù)據(jù)，制定投資策略，并為客戶提供精準的建議。
進一步，實驗讓我認識到風險管理在投資銀行業(yè)務中的重要性。投資銀行業(yè)務涉及到大量的交易和投資，因此風險管理成為了至關重要的一環(huán)。在實驗中，我們需要識別和評估各種風險因素，并采取相應的風險控制措施。對于我來說，這是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。然而，通過學習和實踐，我逐漸掌握了風險管理的方法和技巧，能夠更好地預測和應對市場風險。
此外，實驗還讓我認識到投資銀行業(yè)務的社會責任。作為金融機構，投資銀行不僅僅是為了追求自身利益，還需要承擔起社會責任。在實驗中，我們需要考慮企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和社會影響，并提出相應的建議和措施。這讓我深刻理解了金融行業(yè)對社會發(fā)展的重要影響，并激發(fā)了我對金融工作有所追求的動力。
總結起來，參與投資銀行業(yè)務實驗是一次寶貴的學習經(jīng)歷。通過這次實驗，我深入了解了投資銀行的運作機制和業(yè)務流程，并掌握了相關的知識和技能。我相信這將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用，同時也讓我認識到金融工作的社會責任。我期待未來能夠更進一步學習和實踐，為投資銀行業(yè)務做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十三
在當今商業(yè)社會中，求真務實已經(jīng)成為一種重要的商業(yè)理念。理念的推動下，越來越多的企業(yè)開始注重實際效果，將產品品質和用戶體驗置于公司經(jīng)營的核心位置。在這樣的背景下，我認為堅持求真務實已經(jīng)成為公司取得成功的必要條件。在我的工作生涯中，求真務實這個核心信念一直是我身為公司員工所倡導的。
第二段：議論。
在我們公司中，我們強調一切以客戶為中心，以滿足客戶需求為目標。在這種情況下，我們始終致力于打造以用戶為中心的高品質產品和服務。為確保產品和服務的質量，我們采取了一系列實際行動，包括建立完善的質量管理體系、提高員工培訓水平、引入先進的制造技術等。此外，我們還鼓勵員工積極踐行“嚴于律己、寬以待人”的工作理念，一直以來我們始終致力于真誠、透明的溝通和交流。這些措施的確取得了一定的效果，尤其是對于我司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和員工積極性的提升方面。
第三段：經(jīng)驗總結。
在日常工作中，我們還可以發(fā)現(xiàn)很多求真務實的體現(xiàn)。例如，我們根據(jù)顧客需求進行產品設計和研發(fā)的過程中，不斷優(yōu)化產品設計，使其更符合顧客需求和市場趨勢。在市場競爭激烈的情況下，我們會勇于承認自身的不足，積極學習和引入優(yōu)秀的制造技術和管理模式，提高自身市場競爭力。此外，我們在日常管理中也十分注重細節(jié)，比如廚房和衛(wèi)生間的清潔以及員工的形象儀表問題。這些雖然看似細微，卻直接或間接地影響了我們公司的整體形象和聲譽。這正說明了求真務實對于一個企業(yè)的重要性所在。
第四段：實踐應用。
實踐中，我們多次獲得一些成功的經(jīng)驗。比如在我司內部，我們建立了一個全員參與的質量管理體系，以確保員工可以有效地把控自己的工作流程，高效地解決問題和提出改進意見。同時，還注重把握員工員工工作做法的流程性和規(guī)范化，大大提高了我們的工作效率。
第五段：結論。
綜上所述，我們公司的成功，離不開對求真務實理念的堅定信念和不斷調整和優(yōu)化的實踐。作為公司員工的一員，我們始終堅持“以客戶為中心，以實現(xiàn)卓越為目標”的工作理念，并通過技術和管理的雙重優(yōu)化實施來提高我們的工作效率。我們相信，求真務實的核心觀念，一定會為我們公司的未來發(fā)展帶來重要的推動力，成為我們企業(yè)文化建設和現(xiàn)代技術管理的領軍式標桿。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十四
隨著社會的發(fā)展，人們對服務的需求和要求也越來越高。在服務行業(yè)中，服務實踐是服務質量的重要保障。作為一名服務實踐者，我深深地感受到了服務實踐的重要性并從中積累了不少經(jīng)驗，下面是我對服務實踐的體會總結。
一、了解消費者需求。
服務的對象是消費者，因此了解消費者的需求是服務實踐的首要任務。在臨床實踐中，病人們往往會對同一種病有不同的主觀感受和病情狀況，我們要做的就是通過細致入微的問診和觀察，幫助病人描繪出最貼近他們實際病情的畫面，從而滿足他們的需求。只有了解到消費者的需求，才能夠在服務中體現(xiàn)出更強的專業(yè)性和人性化，提高服務質量。
二、建立互信關系。
建立互信關系是服務實踐過程中非常重要的一環(huán)。當消費者信任我們，就會更加愿意跟我們交流，并且不會有保留地表達他們的需求和心理狀態(tài)。此時，我們需要以更多元化的方式去建立與消費者之間的互動通道。這包括通過溝通、傾聽、講解和共同設置合適的計劃等方式，讓消費者感受到我們是一份真正的關愛，并且建立起彼此之間共同信任的橋梁。
三、推崇可持續(xù)醫(yī)療。
隨著我國對環(huán)境保護意識的提升以及醫(yī)療健康服務領域的快速發(fā)展，越來越多的人對醫(yī)療環(huán)保和醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展問題進行關注。做為服務實踐者，我們要推崇可持續(xù)醫(yī)療理念，從醫(yī)院、社區(qū)、服務實踐等方面入手，推動機構綠色化轉型，并在實踐過程中倡導日常保健和疾病預防，讓服務實踐既能滿足當前需求，也能為未來提供可持續(xù)性的保障。
四、把握服務節(jié)奏。
服務實踐的時間和節(jié)奏是非常重要的。我們需要盡可能地優(yōu)化服務流程，避免消費者的等待和對醫(yī)療服務質量的不滿。為此，我們可以通過采用專業(yè)設備和技術手段、優(yōu)化工作流程、增加醫(yī)療資源等方式，盡可能將服務節(jié)奏縮短，提高服務效率提高內部員工的個人專業(yè)素養(yǎng)和團隊協(xié)作能力，在保證服務質量的前提下，為消費者提供高效的服務。
五、持續(xù)優(yōu)化服務。
服務實踐的優(yōu)化永無止境，我們需要不斷反思自己的行為和思維方式，不斷探索新的創(chuàng)新點和改進方法。通過對消費者反饋的細致分析和內部服務流程的優(yōu)化，不斷提高服務質量和服務水平，讓消費者獲得更優(yōu)質、更舒適的體驗。
總之，服務實踐是一項非常重要的工作，需要我們在工作中保持敏感的嗅覺，深入了解和熟悉消費者的需求，并且不斷探索最新的改進方式，以提高服務質量和服務水平，同時不斷優(yōu)化自己的工作流程和方法，讓我們在醫(yī)療工作中更加出色。作為一名服務實踐的從業(yè)者，我將一直秉持著這些理念，在未來的實踐工作中做出更好的表現(xiàn)，貢獻自己的力量，為醫(yī)療健康事業(yè)做出更大的貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十五
稅務實訓是財務金融類專業(yè)學生所必修的一門實踐性課程。在這門課程中，學生能夠通過學習稅務相關的理論知識以及參與實際的稅務案例分析和模擬操作，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗。本文將對我的稅務實訓經(jīng)歷進行總結和心得體會，以期幫助我更好地應對稅務工作的挑戰(zhàn)。
首先，在稅務實訓課程中，我學到了許多有關稅法和稅收政策的知識。在課堂教學和案例研究中，我了解到了個人所得稅、企業(yè)所得稅、增值稅等不同稅種的征稅規(guī)定和稅率，以及稅務工作的基本流程和相關法律法規(guī)。這些理論知識的學習對我理清思路、具備操作能力具有非常重要的作用。
其次，在實踐操作中，我發(fā)現(xiàn)稅法的學習不僅僅是理論知識的掌握，更需要將其運用到實際操作中。通過稅務軟件的使用和稅務案例的分析，我逐漸掌握了稅務程序的操作方法和注意事項，提高了自己的實際操作能力。例如，在個人所得稅申報時，不僅需要正確計算應納稅額，還需要了解各項扣除政策和報稅時限。這些細節(jié)上的注意和操作技巧的運用都是我在實踐中逐漸摸索出來的。
此外，在稅務實訓中，我還學到了團隊合作的重要性。在分析稅務案例和模擬操作中，我需要與同學們進行合作，共同思考解決方案，并分工合作完成任務。團隊合作不僅能提高效率，也能培養(yǎng)我的溝通和協(xié)作能力，培養(yǎng)團隊精神和合作意識。
最后，在稅務實訓中，我深刻意識到稅務工作的重要性和挑戰(zhàn)性。稅務工作直接關系到國家財政收入的增長和社會的穩(wěn)定。作為稅務從業(yè)人員，需要具備扎實的稅法知識、良好的實際操作能力和高度責任感。稅收政策的頻繁調整以及復雜稅收環(huán)境給稅務工作帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，需要我們不斷學習和提高。
綜上所述，稅務實訓是一門非常實用和有挑戰(zhàn)性的課程。通過學習稅法知識、參與實際操作和案例分析，我獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，提高了自己的操作能力和團隊合作意識。同時，我也深入了解到了稅務工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的稅務工作中，我將不斷學習和提高自己，為國家的稅收管理做出貢獻。
銀行業(yè)務實訓總結心得篇十六
茲有____________大學_____________學院_________專業(yè)__________于_____年____月____日至____年____月____日在中國工商銀行股份有限公司邢臺市臨西支行實習。
該學生實習期間主要在我行對公對私業(yè)務、大堂及客戶經(jīng)理處實習，主要學習柜臺對公對私業(yè)務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與服務、跟從客戶經(jīng)理及業(yè)務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。
該學生實習期間工作認真，在工作中遇到不懂得地方，能夠向經(jīng)驗豐富的職工請教，善于思考，能夠舉一反三。作為金融專業(yè)的學生，在工作中表現(xiàn)出了扎實的金融理論基礎，對工作認真負責，做到學以致用，保質保量的完成工作任務，體現(xiàn)出其較高的職業(yè)素養(yǎng)。同時，該學生嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，實習期間從未缺勤、遲到，尊敬我行工作人員，并與同事和睦相處，與其工作的員工都對該學生的表現(xiàn)表示贊許，并予以肯定。
情況屬實，特此證明。
單位公章。
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