心得體會的寫作可以幫助我們更好地與他人交流和分享自己的經(jīng)驗和感受。寫心得體會時,可以適度運用一些修辭手法,增強(qiáng)文章的感染力和表現(xiàn)力。希望以下的心得體會范文能夠給大家?guī)硭伎己蛦l(fā),促使我們更好地總結(jié)和反思。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
這次信用卡培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
范文,歡迎大家閱讀。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的,首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個禮拜左右,然后跟著其他的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是讓我非常深刻的,就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的需求,解決客戶的需求,最后滿足客戶的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前,他在做過四年的銷售,可以說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新進(jìn)入的員工里面,他的業(yè)績一直是遙遙領(lǐng)先的,在羨慕之余,難免有想超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競爭對手??墒钱吘辜疾蝗缛耍以陬^一個月都沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手,可是他還是有很多的地方需要我來學(xué)習(xí)的,所以我就和他約定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說存在著欺騙性,當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候投訴你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟客戶說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績一落千丈,他做的也沒什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的做自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險的趕了出來。當(dāng)我走到一樓時,我坐在了馬路邊,此刻的我腳都麻了,那時,我在問我自己:這樣的事情,這樣的工作有必要坐下去嗎?天天都看人家的臉色,天天都被人家趕,作為一個大學(xué)生來講,這樣的工作值得做下去嗎?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不著,但是,我堅持下來了,我想:任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分,只要靠自己的勞動換來成果,沒有做違法違規(guī)的事,就是可以的?,F(xiàn)在我還很年輕,我需要很多的鍛煉,如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的時候,我又遇到了困難和挫折呢?我是不是也選擇不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,雖然我沒有做一張件,領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后,也聽了我的回答,他并沒有說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
告別校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
總結(jié),歡迎大家閱讀。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
過一天的學(xué)習(xí),梅老師首先為我們大家講解了“了凡四訓(xùn)”“易經(jīng)”的核心思想;“了凡四訓(xùn)”的核心思想是認(rèn)識命運的真相,明辨善惡的標(biāo)準(zhǔn),改過遷善的方法,以及行善積德謙虛種種的效驗?!耙捉?jīng)”的核心思想是厚德載物,現(xiàn)在我們當(dāng)下缺少的是能留住錢的能力,一個人要有舍有得,先舍后得的指導(dǎo)思想闡明了做人的基本道理,緊接著切入主題:個人信用、企業(yè)信用是立身之本,誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。
這樣我們才能更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。闡述了現(xiàn)階段企業(yè)融資難,貸款難的現(xiàn)狀,為了解決融資難的問題,簡化程序利用信用卡是現(xiàn)階段及以后最好的解決資金周轉(zhuǎn)困難的方法,這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹,國內(nèi)的信用卡行業(yè)的.現(xiàn)狀,信用卡的優(yōu)勢,市場潛力之大,信用卡為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間,信用卡的管理辦法,銷售技巧和怎樣將信用卡額度由一萬提升到十萬、百萬、千萬,提升額度的方式方法入手。
使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。使用信用卡,一方面是為了資金短缺時能及時解決眼前困難,另一方面比如出門不需要帶很多現(xiàn)金,這樣即安全又方便。在課堂上有些詞匯涉及專業(yè)知識,暫時沒聽明白,信譽(yù)卡的使用還需進(jìn)一步搜集資料進(jìn)行了解。以便于更好的為我們服務(wù)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產(chǎn)品的用途及營銷技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓(xùn)講座。對員工培訓(xùn)的重視,反映了銀行“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹,國際國內(nèi)的信用卡行業(yè)的現(xiàn)狀,市場潛力之大,信用卡為銀行和員工帶來巨大的發(fā)展空間,進(jìn)件管理辦法,銷售技巧和方法,銷售禮儀等。使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,使自己在信用卡營銷方面做出優(yōu)異的成績呢?以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
首先是誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
其次是與客戶加強(qiáng)交流。。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
再次在營銷過程中要堅持。我們推廣信用卡,一方面是為了客戶資金短缺時能及時解決眼前困難,另一方面比如出門不需要帶很多現(xiàn)金,這樣又安全又方便。
最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產(chǎn)品在市場立足,那就要有打造成出與眾不同的產(chǎn)品優(yōu)勢。不斷推出新的產(chǎn)品,以更多的實惠贏廣大客戶的青瞇。
通過這次培訓(xùn),使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產(chǎn)品的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性和能動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好銀行的優(yōu)勢資源,以自己的微薄能力為銀行創(chuàng)造最大的成果。銀行的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心該卡的,首先在公司帶薪培訓(xùn)課程了2個禮拜左右,然后跟著其他獄友的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通培訓(xùn)中心銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心xx辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)交通銀行網(wǎng)銀信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要行政事務(wù)負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核職能部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是困惑讓我非常深刻的,就是市場我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的沒有其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的消費需求,解決客戶的需求,最后滿足消費者的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在在此之后步入交通銀行卡中心之前,他在xx做過四年的銷售,可以寫道說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新轉(zhuǎn)入的員工里面,他的業(yè)績雄霸一直是獨領(lǐng)風(fēng)騷的,在羨慕之余,難免有想用超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心深處內(nèi)心競爭對手??墒钱吘辜疾蝗缛?,我在頭一個月都將近沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的,可是他還是有很多的地方需要我來的,所以我就和他合同規(guī)定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那兩天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。供貨他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說邏輯性存在著欺騙性,談道當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都并無關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候報案你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我中報覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,商戶他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績增長一落千丈,他做的也不算什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的談自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的自己的抗挫折能力。在5月初,組織工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的反制一件事情深深的嚇阻了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的xx光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公之后,也聽了我的回答,他并無法說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
揮別科澤蘚校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題必需需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生會發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷無機(jī)物理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工專業(yè)技能入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)班的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大伙都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特意講了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)源,而使我們在最短的時間里了解到公司基本運作流程,以及公司的企業(yè)人文精神、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,盡可能從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,發(fā)揮自己的主動性,在抓好自己的.本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大準(zhǔn)確度的打造出為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前在此之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的心態(tài)方面,每個人都應(yīng)該有一顆雙創(chuàng)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要堅信自己能做好,要有一顆尚布誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。信用卡作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要舊式不怎么拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是大公無私以后在淡泊名利的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融市場行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在上能有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的氯化氫開拓市場效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考出去怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待更網(wǎng)銀市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的分銷了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行研修和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光市場需求來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的跌破為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,可以公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等也已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的環(huán)境中去,生活節(jié)奏看起來規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變色的既緊張又有節(jié)奏。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的這些知識,可以說即便是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說組織工作只是十分基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新生存環(huán)境,對教育工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際基層工作當(dāng)中,既定并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識都方法和是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對散發(fā)出以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還家庭教育必須接受素質(zhì)教育的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx培訓(xùn)中心建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的,首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個禮拜左右,然后跟著其他的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是讓我非常深刻的,就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的需求,解決客戶的需求,最后滿足客戶的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前,他在**做過四年的銷售,可以說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新進(jìn)入的員工里面,他的業(yè)績一直是遙遙領(lǐng)先的,在羨慕之余,難免有想超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競爭對手。可是畢竟技不如人,我在頭一個月都沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手,可是他還是有很多的地方需要我來學(xué)習(xí)的,所以我就和他約定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說存在著欺騙性,當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候投訴你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟客戶說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績一落千丈,他做的也沒什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的做自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的**光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險的.趕了出來。當(dāng)我走到一樓時,我坐在了馬路邊,此刻的我腳都麻了,那時,我在問我自己:這樣的事情,這樣的工作有必要坐下去嗎?天天都看人家的臉色,天天都被人家趕,作為一個大學(xué)生來講,這樣的工作值得做下去嗎?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不著,但是,我堅持下來了,我想:任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分,只要靠自己的勞動換來成果,沒有做違法違規(guī)的事,就是可以的?,F(xiàn)在我還很年輕,我需要很多的鍛煉,如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的時候,我又遇到了困難和挫折呢?我是不是也選擇不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,雖然我沒有做一張件,領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后,也聽了我的回答,他并沒有說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
告別校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
信用卡作為一種便捷的消費工具,已經(jīng)深入人們的生活,并且在投資領(lǐng)域也扮演著重要的角色。我個人在過去的幾年中嘗試過信用卡投資,并對此有了一些心得和體會。在這篇文章中,我將總結(jié)這些體會,并與大家分享。
第二段:理性的思考與規(guī)劃。
在進(jìn)行信用卡投資時,理性的思考和規(guī)劃非常重要。首先,我會評估自己的財務(wù)狀況和投資目標(biāo),確定我可以承擔(dān)的風(fēng)險和投資金額。其次,我會研究不同的投資方式和策略,并選擇適合自己的投資工具。最后,我會制定一個明確的投資計劃,包括目標(biāo),時間表和風(fēng)險控制策略。通過理性的思考和規(guī)劃,我可以更好地應(yīng)對市場波動,并做出明智的投資決策。
第三段:適時的買入和賣出。
在信用卡投資中,適時的買入和賣出也是至關(guān)重要的。我會密切關(guān)注市場動態(tài)和相關(guān)資訊,以抓住投資機(jī)會。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)價格低于其潛在價值時,我會進(jìn)行買入。相反,當(dāng)股票價格高于其潛在價值時,我會考慮賣出。通過適時的買入和賣出,我可以最大限度地實現(xiàn)投資回報,并降低風(fēng)險。
第四段:嚴(yán)格的風(fēng)險控制。
信用卡投資中的風(fēng)險控制至關(guān)重要。我會設(shè)置一個基準(zhǔn),即我可以承受的最大虧損額度,并根據(jù)市場情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。另外,我也會分散投資風(fēng)險,避免將所有的雞蛋放在一個籃子里。此外,我還會定期回顧我的投資組合,對風(fēng)險進(jìn)行重新評估,并做出相應(yīng)的調(diào)整。通過嚴(yán)格的風(fēng)險控制,我可以最大程度地保護(hù)自己的投資本金,并提高投資回報。
第五段:合理的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)。
最后,一個合理的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)對于信用卡投資至關(guān)重要。在投資過程中,市場波動是不可避免的,有時候可能會遇到挫折和失誤。因此,我會保持冷靜和樂觀的心態(tài),不為暫時的虧損而驚慌。同時,我也會不斷學(xué)習(xí),提高自己的投資技能和知識,以更好地適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié):
通過信用卡投資多年的實踐,我認(rèn)識到理性的思考與規(guī)劃、適時的買入和賣出、嚴(yán)格的風(fēng)險控制以及合理的心態(tài)與持續(xù)學(xué)習(xí)對于投資成功非常重要。信用卡投資是一項有挑戰(zhàn)性的任務(wù),需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí),但當(dāng)我們能夠正確地運用這些原則時,我們將能夠獲得更多的投資回報,實現(xiàn)財務(wù)自由的目標(biāo)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
從這次信用卡培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非??粗氐?,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
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信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非??粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
xx號的時候我到xx銀行信用卡中心面試,這是我唯一一次面試沒有遲到,在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在xx找到工作的目的!
我是在xx投的簡歷,當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的,根本沒看清楚是什么工作,只看到競爭人數(shù)是兩百多人,我就無語了。沒想到xx號的時候,xx打電話過來叫我去面試。
xx號那天早晨9點半,我來到了xx東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下,可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動的宣傳單,然后面試官扮演客戶,你就得扮演客服,進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的,當(dāng)時只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后,直接告訴我通過了,然后下午過來開實習(xí)生溝通會議,具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的,實習(xí)生一天50元,一個月有200元車費補(bǔ)貼,請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面試后的第一天,我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始,我只是想玩玩,沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天,內(nèi)容極其豐富,不過這只是實習(xí)生要掌握的而已,等你待崗或轉(zhuǎn)正,應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試,有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考,因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系,只要你一天不來,那得靠自學(xué),不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致,本來上課的內(nèi)容就難以消化了,你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求),根本就沒有時間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些知識!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊:開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證,密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里,還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊,就像子彈飛一樣,ppt那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的,如果回家沒有好好整理,那真的不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員,哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,本來自己就想找個簡單的工作,沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的.知識庫,里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛,不來個一年,基本的可能都會掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天,我坐在了第一排的位置上,這是我人生第一次做第一排,記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極,只是因為哥沒帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了,這是我自初中后沒有過的事。真的,培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄,為了筆試,我復(fù)習(xí)到了2點,早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn),這是我上大學(xué)從未有過的事,即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是xx的xx老師,你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了xx建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的`心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作屮,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)屮,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作屮少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生屮的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐屮得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在和建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡再也不怕被網(wǎng)絡(luò)盜刷,電子通信網(wǎng)絡(luò)。
最簡單的辦法莫過于選擇有盜刷保障的信用卡。有些銀行的信用卡向持卡人提供了被盜刷的保障,即當(dāng)持卡人的卡片被各種形式盜刷時,卡屮心會先行賠付給持卡人,持卡人無須為被盜刷的金額付賬,這筆錢可能是由卡中心向保險公司投保以避免損失,保險公司則是收取保費并等待公安機(jī)關(guān)破案收回?fù)p失。
持卡人必須事先掛失卡片或者在被盜刷的若干小時內(nèi)掛失才能獲得賠償。但也有規(guī)定,持卡人驗證密碼正確的交易被視為持卡人自己進(jìn)行的.交易,可能會不能被認(rèn)定為盜刷,輸入了正確的驗證碼或許也不能被認(rèn)定為盜刷。
其實,想要手機(jī)丟失也不擔(dān)心被盜刷也有好辦法。例如,持卡人最好把資金集中在少數(shù)銀行卡屮,最好只有一張銀行卡,然后這張銀行卡不開通網(wǎng)上支付功能,不開通對外轉(zhuǎn)賬功能,但要開通網(wǎng)銀功u能,并使用盾作為身份驗證方式。然后持卡人可以在這張銀行卡的同一銀行辦理另一張儲蓄卡或者虛擬卡,把卡號等信息記牢,并把1000這張卡開通快捷支付功能,這張卡里可以存入少量資金,例如元,就是持卡人被騙也不會特別心疼的金額。
相比借記卡,比較重要的是信用卡,持卡人可以調(diào)低網(wǎng)上支付3的那張卡。例如某持卡人持有建設(shè)銀行的張信用卡,可以把綁定1000了快捷支付的那張卡信用額度降為元,把另外兩張卡保持正常額度,可以致電卡屮心關(guān)閉這兩張卡的網(wǎng)上支付功能,如此一來,除非你再給卡屮心打電話開通,否則這兩張卡就別想網(wǎng)上支付了。如果是騙子冒充你去開通網(wǎng)上支付功能,他會被問及一些倒賣信息中沒有的問題,例如你的小學(xué)名字、母親姓氏等。這樣一般小額快捷支付都能夠用,遇到大額的,給卡屮心打個電話修改一下額度就可以了。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二
作為一個新員工,我最近參加了公司的培訓(xùn)課程,這讓我對自己的未來充滿了信心和動力。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性,提高團(tuán)隊意識,如何有效地溝通和解決沖突,并為公司增加價值。在這篇文章中,我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗和對自己的未來的看法。
第一段:培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開始之前,我對這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價值,同時我也想了解如何更好地與同事溝通,如何更好地解決困難和沖突,進(jìn)一步提高效率。另外,我也希望能夠打好基礎(chǔ),成為公司的中堅力量,為公司創(chuàng)造價值。
第二段:培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗。
整個培訓(xùn)過程非常充實,我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識,并有機(jī)會參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗和挑戰(zhàn),并針對不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊建設(shè)活動,這有效提高了我們的溝通和合作能力,讓我們成為一個更緊密的團(tuán)隊。最重要的是,我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問題和沖突,這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點,尤其是軟技能的價值。我意識到,僅憑技術(shù)能力是不夠的,良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時,溝通和解決問題的能力不僅僅對個人有益,對整個團(tuán)隊、整個公司的發(fā)展也大有裨益。我相信,通過這次培訓(xùn),我能夠更好地適應(yīng)未來的工作,更好地為公司創(chuàng)造價值。
第四段:未來的展望。
通過這次培訓(xùn),我看到了自己的未來。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問題,努力保持高效和順暢工作。我也知道,要成為一位出色的員工,除了磨練技術(shù),還要不斷提高自身軟技能,提高自己的管理和溝通能力,成為團(tuán)隊中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情,需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。
在過去的培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能,提高了團(tuán)隊意識,更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信,我們今后將充滿信心和動力工作,進(jìn)一步提高效率和價值,為公司創(chuàng)造更好的未來。我也希望,通過這次培訓(xùn),我能夠更好地適應(yīng)未來的工作,成為更出色的員工,為公司帶來不竭的動力。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三
在現(xiàn)代社會,信用卡已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹Ц豆ぞ咧?。然而,使用信用卡也需要一定的?jīng)驗和技巧。本文將總結(jié)一些信用卡的使用心得,希望對廣大用戶提供一些有益的參考。
第二段:信用卡的正確使用。
首先,我們需要明確信用卡的功能和作用。信用卡并不是額外的現(xiàn)金來源,而是一種借貸工具。正確地使用信用卡意味著我們需要控制自己的消費行為,避免過度消費,以免陷入債務(wù)困境。同時,我們還需要按時還款,避免逾期和超出信用額度的費用。在使用信用卡時,我們應(yīng)該選擇適合自己消費水平和還款能力的信用額度,并經(jīng)常檢查和核實賬單,確保賬目的準(zhǔn)確性。
第三段:信用卡使用的技巧與注意事項。
除了正確使用信用卡外,我們還可以借助一些技巧和注意事項來最大化信用卡的優(yōu)勢。首先,選擇一張適合自身需求的信用卡非常重要。不同信用卡有不同的特點和福利,如積分返利、航空里程等,我們可以根據(jù)自己的需求選擇合適的信用卡并善用其中的特權(quán)。其次,我們可以充分利用信用卡的優(yōu)惠活動,如參加銀行舉辦的刷卡活動、與商家合作的折扣優(yōu)惠等,以此降低消費成本。此外,我們還可以通過合理規(guī)劃和管理信用卡的賬單日和還款日來避免逾期,確保信用記錄的良好。
信用卡的安全使用是保護(hù)個人資產(chǎn)和信息不被盜用的重要問題。首先,我們應(yīng)該妥善保管信用卡和相關(guān)資料,如卡號、有效期、CVV碼等,避免被他人獲取。其次,我們應(yīng)該定期更換信用卡密碼,并為之設(shè)置復(fù)雜的密碼,以提高安全性。此外,我們還要警惕虛假偽造的信用卡網(wǎng)站和文本信息,避免上當(dāng)受騙。在購物時,我們應(yīng)選擇正規(guī)商家,尤其是線上購物時要注意網(wǎng)站的安全性和信譽(yù)度,避免信用卡信息被泄露或濫用。
第五段:信用卡的演進(jìn)和發(fā)展。
信用卡的發(fā)展是與時俱進(jìn)的。從最初的刷卡支付,到現(xiàn)在的無接觸支付、移動支付等,信用卡正逐步向更加便捷、安全和智能的方向發(fā)展。在未來,我們可以期待更多的創(chuàng)新和改進(jìn),如人臉識別、指紋支付等技術(shù)的應(yīng)用,為信用卡使用體驗帶來更多便利和安全性。
結(jié)尾段:總結(jié)和展望。
通過對信用卡使用的心得體會的總結(jié),我們可以得出幾個重要的結(jié)論。首先,我們應(yīng)正確使用信用卡,避免陷入債務(wù)困局。其次,我們可以善用信用卡的特權(quán)和優(yōu)惠活動來降低消費成本。同時,我們還應(yīng)警惕信用卡的安全問題,并使用各種手段保障個人資產(chǎn)和信息的安全。信用卡行業(yè)的發(fā)展也給我們帶來了很多驚喜和便利,我們可以期待未來更加智能化和便捷化的信用卡體驗。通過合理使用信用卡,我們可以更好地管理自己的財務(wù),提升生活品質(zhì)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四
隨著金融市場的不斷發(fā)展和普及,信用卡已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。然而,除了作為支付工具外,信用卡還具有投資的潛力。在過去的一段時間里,我通過信用卡進(jìn)行投資,積累了一些經(jīng)驗和心得體會。在本文中,我將總結(jié)我在信用卡投資方面的體會和心得。
首先,在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該充分了解自己的風(fēng)險承受能力。信用卡投資雖然可以憑借較少的資金獲得較高的回報,但是也伴隨著相應(yīng)的風(fēng)險。在選擇投資項目時,我們應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況、投資目標(biāo)和時間等因素,確定自己的風(fēng)險承受能力。例如,如果我們的經(jīng)濟(jì)狀況相對較好,可以承受較大的風(fēng)險,那么可以選擇一些高風(fēng)險高回報的項目進(jìn)行投資;而如果我們的經(jīng)濟(jì)狀況相對較差,就應(yīng)該選擇一些風(fēng)險較低的項目進(jìn)行投資,以降低風(fēng)險。
其次,選擇合適的投資項目是十分重要的。信用卡投資市場有著各種各樣的項目,如P2P網(wǎng)貸、股票、基金等。在選擇投資項目時,我們需要充分研究并分析市場情況,了解項目的風(fēng)險和收益潛力。同時,我們還應(yīng)該關(guān)注項目的可持續(xù)性和管理團(tuán)隊的專業(yè)性。選擇一個靠譜的項目可以大大降低投資風(fēng)險,增加投資成功的可能性。
此外,在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該注意投資時間和投資金額的合理安排。投資顆粒度的大小和投資水平的選擇直接關(guān)系到投資成敗。在投資時間上,我們需要根據(jù)市場的情況和項目的特點,選擇合適的時間進(jìn)行投資。例如,在股票市場中,我們可以通過研究市場走勢和分析投資機(jī)會,選擇合適的時間點進(jìn)行買賣操作。在投資金額上,我們需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險承受能力,合理分配投資資金,避免投資過多或過少,以充分發(fā)揮資金的價值。
最后,我們應(yīng)該時刻保持理性和冷靜的投資心態(tài)。在進(jìn)行信用卡投資時,市場波動和投資風(fēng)險是不可避免的。我們不能被短期的市場波動和投資損失所動搖,更不能因為投資失敗而放棄信用卡投資。相反,我們應(yīng)該保持冷靜的頭腦,及時調(diào)整投資策略,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,為自己的投資之路贏得更多的收益。
總結(jié)起來,信用卡投資是一個有潛力、有風(fēng)險的投資方式。在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該充分了解自己的風(fēng)險承受能力,選擇合適的投資項目,合理安排投資時間和金額,并時刻保持冷靜和理性的投資心態(tài)。只有這樣,我們才能更好地進(jìn)行信用卡投資,實現(xiàn)財富的增值。相信通過不斷學(xué)習(xí)、摸索和實踐,我們每個人都能夠在信用卡投資領(lǐng)域取得更大的成功!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五
二十一號的時候我xx銀行信用卡中心面試,這是我唯一一次面試沒有遲到,在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!
我是在前程無憂投的簡歷,當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的,根本沒看清楚是什么工作,只看到競爭人數(shù)是兩百多人,我就無語了。沒想到十九號的時候,xx打電話過來叫我去面試。
二十一號那天早晨9點半,我來到了昌崗東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下,可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動的宣傳單,然后面試官扮演客戶,你就得扮演客服,進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的,當(dāng)時只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后,直接告訴我通過了,然后下午過來開實習(xí)生溝通會議,具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的,實習(xí)生一天50元,一個月有200元車費補(bǔ)貼,請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面試后的第一天,我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始,我只是想玩玩,沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天,內(nèi)容極其豐富,不過這只是實習(xí)生要掌握的而已,等你待崗或轉(zhuǎn)正,應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試,有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考,因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系,只要你一天不來,那得靠自學(xué),不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致,本來上課的內(nèi)容就難以消化了,你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求),根本就沒有時間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些知識!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊:開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證,密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里,還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊,就像子彈飛一樣,ppt那是一頁刷過一頁??!聽的我們都亂了。真的,如果回家沒有好好整理,那真的'不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員,哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,本來自己就想找個簡單的工作,沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的知識庫,里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛,不來個一年,基本的可能都會掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天,我坐在了第一排的位置上,這是我人生第一次做第一排,記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極,只是因為哥沒帶眼鏡??!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了,這是我自初中后沒有過的事。真的,培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄,為了筆試,我復(fù)習(xí)到了2點,早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn),這是我上大學(xué)從未有過的事,即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師,你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
20xx年x月xx日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了xx銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。
在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。
他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七
五一剛過,集團(tuán)就迎來了第五期技術(shù)工人培訓(xùn)的開學(xué)典禮。典禮上主席x總裁的講話使我倍加感動、倍受鼓舞。
作為一名工齡只有兩年的新職工,我深知自己無論在哪方面都可能有嚴(yán)重的不足,這就需要我更加的努力學(xué)習(xí)、努力實踐、努力提升自己。記得主席x總裁說過:”技術(shù)工人代表著全港的素質(zhì)形象和生產(chǎn)效率,而脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的就是為了提高我們的素質(zhì)和提升我們以后的工作效率。”所以在培訓(xùn)中的每位學(xué)員都聽到非常認(rèn)真,把每句話都一一記在心中。
一個企業(yè)要發(fā)展、要進(jìn)步離不開有著高素質(zhì)的技術(shù)工人,而企業(yè)文化學(xué)習(xí)就是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工,只有以人為本才能打造出一支忠貞不二的職工隊伍;只有一個勁頭、一個信仰、一個聲音才能心往一處想、勁往一處使的做好工作;只有把職工培養(yǎng)成高素質(zhì)、高紀(jì)律、高追求的人才,才能使港口永遠(yuǎn)的長青、長盛不衰。
這次的培訓(xùn)主席x總裁提出的三點要求使我精神振奮:
一、高標(biāo)準(zhǔn):要干就干一流、要爭就爭第一,對每一份工作都要高標(biāo)準(zhǔn)的完成、思想要高標(biāo)準(zhǔn)的提升。
二、嚴(yán)要求:嚴(yán)格要求自己、自律自己對每一件事都要嚴(yán)格對待、嚴(yán)肅對待。
三、重實效:干事就要干出效率干出成果,不要做無用之功。
我想信只要今后努力的完成主席x總裁的三點要求我們今后的工作就會更上一層樓,生活更上一層樓。
主席x總裁的一番話,使整個海港猶如下了一場甘霖。讓我在今后無論面對怎樣的艱難困苦都能一如既往的保持良好的心態(tài),不畏艱難、不畏困苦努力工作下去。
主席x總裁提出的五個問題更能引起我的深思?
一、如何進(jìn)一步解決好舉什么旗、走什么路以怎樣的精神狀態(tài)朝什么樣的方向前進(jìn)的問題?
我認(rèn)為只有始終跟著黨的領(lǐng)導(dǎo)、跟著主席總裁的領(lǐng)導(dǎo)、跟著張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)我們才能永走長盛之路;只有以堅持不懈的堅韌毅力、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度、攻堅克難勇于創(chuàng)新的精神面貌我們才能崗位成才;只有朝著科學(xué)發(fā)展的堅定方向我們港口才會永盛不衰,永遠(yuǎn)基業(yè)長青 。
二、如何進(jìn)一步解決好把好‘思想’總開關(guān)的問題?
我認(rèn)為“干什么、怎么干、為什么干”這就是思想問題,只要思想得到升華,我們的境界才能提高。人要往好處想,這樣人才能往高處走,思想決定一切,所以我們以后要永遠(yuǎn)跟著黨的思想、跟著主席x總裁的思想,心向一處想、勁向一處使真正的干事創(chuàng)業(yè)。
三、如何進(jìn)一步解決好責(zé)任問題?
我認(rèn)為我們在崗位上不僅要對自己負(fù)責(zé)更要對他人負(fù)責(zé),有壓力才有動力、有責(zé)任才有信任,負(fù)好責(zé)任讓每一級領(lǐng)導(dǎo)放心。在社會上要對港口負(fù)責(zé):不做對港口不利的事、不說對港口不利的話,學(xué)習(xí)當(dāng)家人不怕難、不怕事、不要命的精神態(tài)度來對待自己的工作。
四、如何進(jìn)一步解決好感恩問題?
我認(rèn)為我們的港口能有今天我們要感謝主席x總裁的英明領(lǐng)導(dǎo)、我們的生活能有今天我們要感謝港口和主席x總裁的親情造福,我們要牢記港口恩情、牢記主席x總裁的恩情扎扎實實工作、兢兢業(yè)業(yè)工作,精忠報國,回報港口。
五、如何進(jìn)一步解決好傳承問題?
我認(rèn)為我們青島港能有今天是一代代青島港人嘔心瀝血、不畏艱難拼出來的,非常的來之不易,所以我們要把這樣的來之不易一代代傳承下去。我們的基業(yè)怎樣才能長青,怎樣才能長盛不衰?就是靠我們每名員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),把好的作風(fēng)、好的思想、好的事跡發(fā)揚光大。每名員工率先垂范為新進(jìn)職工樹好榜樣,這樣我們才能把我們的基業(yè)一代代的傳承。
這次的培訓(xùn)就是要趁熱打鐵、一鼓作氣、堅定不移的把今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)持久戰(zhàn)打好,進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)。這么多年來,港口一直以人為本,以職工為本,職工好,港口就好;職工強(qiáng)了,港口就強(qiáng)了。
培訓(xùn)期間聽了全集團(tuán)兄弟單位先摸典型的宣講和公司六位先摸的宣講使我永志難忘,每位先摸時刻激勵著我,他們的先進(jìn)事跡是我學(xué)習(xí)典范,成功的榜樣。在今后自己要向先摸典型看齊,學(xué)習(xí)他們那樣拼搏創(chuàng)新,真抓實干的精神。
轉(zhuǎn)眼入港已過兩載,在港口我看到了很多、了解了很多、學(xué)到了很多、更得到了很多,兩年內(nèi)每位同事都對我非常的照顧,隊里的每位領(lǐng)導(dǎo)對我十分的關(guān)系,讓我得到了和家一樣的溫暖,所以我特別的知足,所以在今后我要做的:在思想上端正態(tài)度,一個信仰、一個聲音、一個勁頭;在工作上膽大心細(xì),一絲不茍,真學(xué)真干,努力學(xué)好技術(shù)本領(lǐng),努力增長工作經(jīng)驗,在實踐中提升、行為中提高,形象中激發(fā)素質(zhì),工作中激發(fā)潛能,牢記三大使命,高舉八大精神高地的光輝旗幟,學(xué)習(xí)先進(jìn)個人的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作經(jīng)驗,做對港口有利的事情,自我加壓,加快自我發(fā)展。把工作放在第一位、安全放在第一位、責(zé)任放在第一位、港口利益放在第一位,同心同德、愛港如家、遵章守紀(jì)、雷厲風(fēng)行、善于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實、真抓實干、精忠報國、服務(wù)社會、造福職工、報效港口。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展,信用卡已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,信用卡除了方便的支付功能外,也為人們提供了投資的機(jī)會。信用卡投資不僅可以為個人財務(wù)增加額外收入,還能幫助實現(xiàn)財務(wù)自由。本文將總結(jié)個人信用卡投資的心得體會,分享給讀者們。
在進(jìn)行信用卡投資時,有幾個基本原則是我們需要牢記的。首先,了解自己的信用卡額度和投資能力,不要超出自己的經(jīng)濟(jì)承受能力。其次,多注意利率和費用,避免因不了解相關(guān)政策而陷入不必要的費用支出中。第三,始終要保持良好的信用記錄,因為信用優(yōu)秀的個人更容易獲得更好的投資機(jī)會。
信用卡投資可以采取多種策略,下面介紹幾種常見的投資策略。首先,可以選擇進(jìn)行信用卡套現(xiàn),將信用卡額度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金,然后用于投資其他項目。但需要注意的是,套現(xiàn)需要支付一定的手續(xù)費,需要根據(jù)實際收益和費用來進(jìn)行決策。其次,可以利用信用卡的分期付款功能,將購買的商品分期支付,并將空閑的資金用于其他投資項目。還可以積極參與信用卡優(yōu)惠活動,比如返現(xiàn)、積分等,獲取額外的收益。
雖然信用卡投資可以帶來諸多好處,但也存在一定的風(fēng)險。首先,因為信用卡投資往往需要借貸,并且利用杠桿進(jìn)行投資,如果投資失敗,將會增加個人的債務(wù)風(fēng)險。其次,信用卡投資市場波動較大,個人需要具備足夠的投資知識和經(jīng)驗,才能夠做出明智的投資決策。最后,個人信用記錄會直接影響到信用卡投資的額度和利率等條件,如果信用記錄不佳,將會受到限制。
第五段:結(jié)論與建議。
信用卡投資作為一種投資方式,具備一定的優(yōu)勢和風(fēng)險。在進(jìn)行信用卡投資時,個人需謹(jǐn)慎選擇投資策略,合理評估風(fēng)險和收益,并且保持良好的信用記錄。此外,個人還需要不斷學(xué)習(xí)投資知識,在市場波動中保持冷靜,避免盲目跟風(fēng)。總之,信用卡投資需要謹(jǐn)慎對待,但如果能夠正確把握機(jī)會,將帶來更多的財務(wù)增長和投資收益。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十九
培訓(xùn)心得體會總結(jié)要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)樣本能讓你事半功倍,下面分享【培訓(xùn)心得體會總結(jié)優(yōu)秀3篇】,供你選擇借鑒。
3月15日至3月17日州局對全州科級干部進(jìn)行了培訓(xùn),通過這短短3天封閉式的學(xué)習(xí),使我能夠靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),讓我受益菲淺,下面就此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談體會如下:
體會一:對民主集中制的認(rèn)識。民主集中制關(guān)鍵在于如何貫徹落實,作為基層縣局黨組如何貫徹落實民主集中制,我認(rèn)為重點要做好以下幾個方面工作:一是樹立一個共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,帶領(lǐng)整個隊伍履行好鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任。這是班子成員的共同目標(biāo),也是共同利益。為了完成目標(biāo)任務(wù),班子成員都應(yīng)努力工作,心往一處想、勁往一處使,這是班子成員的思想基礎(chǔ)。只有牢固打下都是為了共同目標(biāo)而以誠相待的思想基礎(chǔ),去掉私心雜念,班子成員之間才能更容易形成共識,更能凝聚人心、凝聚力量。二是“重大問題”必須實行集體討論決定,按照少數(shù)服從多數(shù)的原則和集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的議事規(guī)則辦理。在這種條件下可以使各級領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個成員只能在集體決定重大問題的范圍內(nèi)開展工作,同時避免重大事件一人說了算的現(xiàn)象及以權(quán)謀私、營私舞弊的現(xiàn)象。三是正確處理好班子成員中的兩個關(guān)系。一要正確處理好黨政之間的關(guān)系。在黨組班子內(nèi)部,黨組議事過程中,大家要平等議事,按規(guī)定做決策。二要要善于聽取各種不同意見,既要敢于負(fù)責(zé),又不搞個人專斷,充分發(fā)揚民主,平等議事、集體決策,而且還必須負(fù)起主要責(zé)任,發(fā)揮核心作用,敢于和善于集中。只有這樣,才能聽到班子成員的心聲,才能摸透情況,做出正確決定。四是要加強(qiáng)班子內(nèi)部民主監(jiān)督。就班子內(nèi)部而言,是否貫徹民主集中制,貫徹的情況如何,領(lǐng)導(dǎo)班子成員最有發(fā)言權(quán),也最便于進(jìn)行監(jiān)督,因此要有意識的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部對貫徹民主集中制的監(jiān)督,具體工作要通過領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部民主生活會的方式,充分發(fā)揚民主,堅持批評與自我批評的方法、民主的方法,廣泛征求意見,對其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和班子整體堅持民主集中制原則的情況進(jìn)行自我監(jiān)督和相互監(jiān)督,才能夠更好地貫徹和執(zhí)行民主集中制。
體會二:如何當(dāng)好副職。一是要當(dāng)好“一把手”的參謀和助手。一要在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn),具體體現(xiàn)在“一把手”無法分身時、“一把手”不便出面時、“一把手”不必出面時。二要替“一把手”分憂、到位不越位、講責(zé)任、講大局、講創(chuàng)新、講胸懷;三要成事不誤事、避免“壞事”、避免“誤事”、避免“多事”;二是要當(dāng)好分管工作的“主帥”。要獨當(dāng)一面但不能獨斷專行、要用心謀事但不能投機(jī)處事、要當(dāng)好配角但不能消極“守攤”、敢于任事、勇于亮短、樂于謙讓、善于放權(quán);三是要成為班子成員的合作者。不為分管工作講“特殊”、分工不分心、分合得宜、分合一體;不讓分管工作拖后腿、不使分管工作越了界;四是要當(dāng)好群眾心目中的領(lǐng)導(dǎo)者。五是要服從不盲從。服從于局部修正中、服從于善意的質(zhì)疑中、服從于靈活處置中。
體會三:牢固建立廉政這道防線。通過對預(yù)防職務(wù)犯罪、瀆職罪的學(xué)習(xí)以及到監(jiān)獄接受警示,這些看到和聽到的對我震撼很大,回想這幾年來上級和領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常說我們稅務(wù)工作是高風(fēng)險行業(yè),我不以為然,通過這次學(xué)習(xí)和身邊一個又一個活生生的案例,回想這些年來的工作,讓我出一身冷汗,不禁想起前段時間熱播的電視劇《懸崖》中的一句臺詞:我現(xiàn)在天天好像站在懸崖上,稍不注意就會跌入萬丈深淵。這句臺詞用到我們?nèi)粘9ぷ髦刑N切了,我們的工作就像天天站在懸崖上,“生”與“死”就在一念之間,因此,我們在干好本職工作的同時,一定要加強(qiáng)對黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí),要牢固建立廉政這道防線,不去觸犯違法違紀(jì)這條高壓線,并且按照吳茂文書記和三位老師所說的,我們在任何時候,處理任何事情都要按照法律法規(guī)把握好一個度,這樣我們的一生才能平安、健康、幸福。
一、實習(xí)目的或研究目的。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)內(nèi)容。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實習(xí)總結(jié)或體會。
2014年6月7日到6月19日,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業(yè)點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗,如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
十月剛剛過去,回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過這一個多月的工作,有收獲有成長。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。
2.管理方面,有人說,“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,這話一點也不為過,上要對主管負(fù)責(zé),下要對員工負(fù)責(zé),起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系,是需要通過的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過書本,還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面,由于之前在五號樓工作,與八號樓的員工接觸不多,對他們不是非常了解?,F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通,對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4.與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問,并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難,不知怎么開口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過這一個月來的實踐,感覺的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月,我會更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十
近年來,隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信用卡已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的支付工具。為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),信用卡師培訓(xùn)成為了一個重要的議題。最近,我有幸參加了一次信用卡師培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深切地體會到了信用卡師的重要性和技能的重要性。
首先,在培訓(xùn)中我了解到了信用卡師的角色和職責(zé)。信用卡師是負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,推動信用卡產(chǎn)品銷售的專業(yè)人員。他們不僅僅需要了解信用卡的基本知識,還需要具備良好的溝通能力和銷售技巧。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,如何提供準(zhǔn)確而又詳細(xì)的信用卡信息,以及如何處理客戶的投訴和糾紛等問題。這些技能對一個信用卡師來說至關(guān)重要,它們不僅可以幫助我們提高銷售業(yè)績,還能為客戶提供良好的購物體驗。
其次,在培訓(xùn)中我學(xué)到了信用卡產(chǎn)品的種類和特點。不同的信用卡產(chǎn)品有著不同的優(yōu)勢和適用對象。比如,有些信用卡適用于旅行者,可以提供免費機(jī)票或酒店住宿,而有些信用卡則適用于購物愛好者,可以提供折扣和優(yōu)惠。了解這些特點可以幫助我們更好地推銷信用卡產(chǎn)品,滿足客戶的需求。在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何利用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測客戶的需求,以及如何根據(jù)不同的客戶群體制定個性化的推銷策略。這些知識在信用卡師的工作中起到了關(guān)鍵作用。
進(jìn)一步地,在培訓(xùn)中我認(rèn)識到了信用卡師的誠信和責(zé)任。信用卡是金融領(lǐng)域中的一個敏感產(chǎn)品,與客戶的信任相較其他產(chǎn)品更為關(guān)鍵。信用卡師必須保證提供真實的信用卡信息,不能夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢或者隱瞞費用。誠信是信用卡師的核心價值觀,只有保持誠信,才能贏得客戶的信任,樹立良好的行業(yè)形象。此外,信用卡師還需要遵守嚴(yán)格的保密規(guī)定,保護(hù)客戶的個人信息,確保客戶的資金安全。這些道德規(guī)范使我深刻認(rèn)識到信用卡師職業(yè)的嚴(yán)肅性和責(zé)任性。
最后,在培訓(xùn)結(jié)束后,我對信用卡師這個職業(yè)有了更清晰的認(rèn)識和期待。信用卡師不僅僅是一個銷售員,更是一個產(chǎn)品顧問和服務(wù)提供者。信用卡師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識,跟蹤市場的變化,了解最新的信用卡產(chǎn)品和支付技術(shù)。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),才能更好地服務(wù)客戶,滿足客戶的需求。作為一名信用卡師,我將努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的技能,以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,信用卡師培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了信用卡師工作的重要性和技能的重要性。信用卡師不僅需要具備豐富的知識和技能,還需要保持誠信和責(zé)任。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,信用卡師這個職業(yè)將會有更廣闊的發(fā)展空間,也將會為客戶的生活帶來更多的便利與安全。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十一
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我有幸參加了這次河南省中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目。在我參加過的培訓(xùn)中,只有這次給我的感受最深,這次的培訓(xùn)組織新穎,有專家的引領(lǐng),自學(xué)的支持,群體的智慧,豐富的案例,媒體的整合,多樣的評價,更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團(tuán)隊。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知,不管教師的社會地位、經(jīng)濟(jì)地位如何,應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮,我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后,我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點,汲取精華,能積極主動思考,真心探討。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),對于我來說,是值得珍惜的充電機(jī)會,面對當(dāng)前如何實施素質(zhì)教育,如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園水平和教研能力,是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會,讓我們能聚集在一起,相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同體高。
力使課堂充滿活力,讓學(xué)生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下,調(diào)動他們的積極性、主動性,培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力,發(fā)展他們思維,出色完成教學(xué)任務(wù),提升學(xué)生能力。高效課堂的實現(xiàn),還必須認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分,所以教學(xué)技能的提高勢在必行.聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平,我們必須在課外大量地讀書,認(rèn)真思考;為了改善教學(xué)技能,我們必須在備課時仔細(xì)推敲,精益求精;為了在課堂上達(dá)到“師生互動”的效果,我們在課外就應(yīng)該花更多的時間和學(xué)生交流,放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基,必須扎實牢靠,并不斷更新;教學(xué)技能是手段,必須生動活潑,直觀形象;師生互動是平臺,必須師生雙方融洽和諧,學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章,進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力,不斷反思,不斷研究,促進(jìn)自己成長。以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中,我要揚長避短,汲取專家們的精華。將這次學(xué)習(xí)的新理念落實到課堂教學(xué)中在實踐中獲得成長。
一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時代。
二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”,對指導(dǎo)實際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點,知道了做為一個人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
聽課時孫部長說過的一句話:“人生是一個長跑,要一直堅持下去?!睂W(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際,將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
暑假里,我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn),素質(zhì)教育討論活動,通過學(xué)習(xí),使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野,更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍Ρ敬螌W(xué)習(xí)的心得。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng),展現(xiàn)教師人格魅力。
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過程中,教師既要有比較淵博的知識,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率,成為學(xué)生的良師益友,成為全社會文明的楷模。為此,教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng),展現(xiàn)自身的人格魅力。那么,如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面做起:
1、熱愛祖國,愛崗敬業(yè)。
熱愛祖國,獻(xiàn)身教育事業(yè),是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則,是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下,在教育大發(fā)展的今天,教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系,不計較個人得失,發(fā)揚“紅燭”精神,甘做“人梯”,安于“粉筆生涯”,以“捧著一顆心來,不帶半根草去”的高尚情懷,獻(xiàn)身教育,鞠躬盡瘁。相反,如果教師不熱愛自己的事業(yè),“身在曹營心在漢”,必定不能把工作做好。
2、熱愛學(xué)生,誨人不倦。
多一點贊美,多一點信任,你會得到的回報。
3、以身作則,為人師表。
在教學(xué)實踐活動中,教師只有以身立教,為人師表,才能有力地說服學(xué)生,感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗證明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何?”“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的,自己必須先做到,給學(xué)生樹立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情,自己本身堅決不做,以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。
誠實正直,勤奮好學(xué),禮貌待人,是教師以身作則,為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向,沒有遠(yuǎn)大的理想,其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦,好學(xué)進(jìn)去,自己必須勤奮好學(xué),廣學(xué)博覽,精益求精。教師在日常教學(xué)中,要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈,陶冶學(xué)生的情操,以自己的模范行為,影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,人類正在進(jìn)入信息社會。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識老化速度大大加快,學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí),不僅是時代的呼喚,教育發(fā)展的要求,也是教師教學(xué)自我提升的需要?!皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué),與時俱進(jìn),活到老,學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學(xué)習(xí),包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識;善于和同事交流,擴(kuò)大視野,促進(jìn)自身專業(yè)成長。
教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長,教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念,擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點。因為終身學(xué)習(xí)已成為未來每個社會成員的基本生存方式,那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時,人們再也不能只通過一段時間的集中學(xué)習(xí),獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念,學(xué)習(xí)新理念,研究新問題,培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力,才會使自己重視終身受益。
教育是全社會的大事,但重任主要落在教師身上。時代在變,對人才的要求也在變,教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對自身成長和發(fā)展的重要性,自覺地樹立終身學(xué)習(xí)的觀點,不斷地提高自身的素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉,德育為首”的原則,教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,正確的教育觀可以造就人才,錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學(xué)生起直接影響作用。
以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物,廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識的積累提供了的機(jī)會。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點知識,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師,不學(xué)習(xí)怎么可以,怎么能勝任的教育教學(xué)工作?生活是一個廣闊的學(xué)習(xí)的課堂,有很多東西是我們所不了解的,為了使自己不被社會所淘汰,只有加緊學(xué)習(xí)的步伐!一個優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時間增加知識儲備,只有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生,和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著時代的進(jìn)步,教育的改革,當(dāng)今的形勢向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此,在今后的工作中,我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點,在師一日,便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識,增長自身的才干,適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢。
為了無愧于教師這一職業(yè),也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念,今后的工作中,我定會更加努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),完善自己,書寫出燦爛美好的未來。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十二
第一段:培訓(xùn)的重要性(引出主題)。
信用卡作為一種方便快捷的支付方式,正在逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而信用卡師作為提供專業(yè)信用卡服務(wù)和推廣信用卡的人員,其職責(zé)重大而繁雜。因此,為了提高信用卡師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,培訓(xùn)顯得尤為重要。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容(介紹培訓(xùn)的內(nèi)容和形式)。
信用卡師培訓(xùn)通常包括信用卡業(yè)務(wù)知識的講解、實操技巧的訓(xùn)練以及模擬場景的演練等。在培訓(xùn)過程中,專業(yè)的講師會通過理論與實踐相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員全面了解信用卡的相關(guān)知識,掌握信用卡的申請、使用、結(jié)算等流程,并提供解決問題、預(yù)防欺詐等實操技巧。同時,通過模擬場景的演練,學(xué)員可以在學(xué)習(xí)中將理論知識融入實際操作,培養(yǎng)應(yīng)對各種情況的能力。
第三段:培訓(xùn)帶來的收獲(分享學(xué)習(xí)的收獲和體會)。
通過信用卡師培訓(xùn),我對信用卡的理解更加深入。首先,我學(xué)會了如何正確推廣信用卡產(chǎn)品,了解各種信用卡的優(yōu)缺點,并能根據(jù)客戶需求進(jìn)行合理推薦。其次,我也提高了風(fēng)險防范意識,學(xué)會了識別可能存在的欺詐行為,并掌握了應(yīng)對策略。最重要的是,培訓(xùn)過程中,我融入了小組合作和溝通的實踐,鍛煉了團(tuán)隊協(xié)作與溝通的能力,這對我個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段:培訓(xùn)的不足之處(討論培訓(xùn)存在的不足)。
盡管信用卡師培訓(xùn)有很多優(yōu)點,但也存在一些不足之處。首先,培訓(xùn)的時間較短,很難全面深入地涵蓋所有的信用卡業(yè)務(wù)知識。其次,由于人員眾多,培訓(xùn)過程中很難針對每個學(xué)員個別的問題進(jìn)行解答。最后,由于培訓(xùn)形式的限制,雖然有模擬課堂,但與實際工作環(huán)境仍存在差異,缺乏真實性。
第五段:加強(qiáng)培訓(xùn)效果的建議(提出解決不足的建議)。
針對信用卡師培訓(xùn)的不足之處,我認(rèn)為可以采取一些措施來加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。首先,可以增加培訓(xùn)時間,增加專項講座,深化學(xué)員對信用卡業(yè)務(wù)知識的理解。其次,可以采用小組討論、案例分析等形式,增加學(xué)員與講師的互動,提高培訓(xùn)的針對性和實用性。最后,可以增加實習(xí)環(huán)節(jié),將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合,提供更真實的情境訓(xùn)練。
總結(jié):
通過信用卡師培訓(xùn),我不僅學(xué)到了更多關(guān)于信用卡的知識和技巧,也提高了個人能力和團(tuán)隊合作意識。盡管培訓(xùn)還存在一些不足之處,但我相信通過不斷改進(jìn)和完善,信用卡師的培訓(xùn)將會越來越完善,為信用卡服務(wù)提供更專業(yè)的人才。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十三
信用卡作為一種便捷的支付工具,在如今的消費場景中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。首先,信用卡具有方便快捷的支付方式,不再需要攜帶大量現(xiàn)金和零錢,也可以避免找零的尷尬。其次,信用卡還具備極大的靈活性,可以在線上和線下各類消費場景中使用,無論是購物、旅行、餐飲還是取現(xiàn),信用卡都能輕松應(yīng)對。然而,正確使用信用卡也是關(guān)鍵,我們要時刻注意還款日期,避免產(chǎn)生高額的利息負(fù)擔(dān),要確保每個月的還款能夠按時進(jìn)行,以免滯納金的產(chǎn)生。
二、智慧使用信用卡的技巧。
1.選擇適合自己消費習(xí)慣的信用卡。
不同信用卡針對的消費群體和消費場景不同,我們應(yīng)根據(jù)自身的消費需求選擇適合自己的信用卡。例如,如果經(jīng)常外出旅行,一張以旅行福利為主打的信用卡可能更適合;如果購物需求較大,選擇一張有購物返現(xiàn)或積分兌換優(yōu)惠的信用卡可能更劃算。
2.合理控制信用額度與購物金額。
雖然信用卡有較高的可用額度,但我們應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況合理規(guī)劃,控制信用額度和購物金額的消費。過度使用信用卡往往會導(dǎo)致信用卡透支和高利息的產(chǎn)生,給自己帶來不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.及時兌換、使用信用卡積分。
絕大部分信用卡都會有積分返現(xiàn)的活動,我們要及時了解和參與,使用積分來換取實際的消費優(yōu)惠。在購物時,可以使用卡內(nèi)積分進(jìn)行抵扣,或是積攢一定的積分后,對積分進(jìn)行換購,來達(dá)到更高的消費體驗。
三、提高信用卡使用的安全性。
1.保護(hù)個人信息和信用卡資料。
在使用信用卡的過程中,要時刻保護(hù)個人信息和信用卡資料的安全,不要隨意透露個人信息或信用卡號碼,避免被他人盜用。同時,要定期修改密碼,確保賬戶的安全性。
2.注意網(wǎng)絡(luò)支付安全。
網(wǎng)絡(luò)支付時,要選擇正規(guī)可信的網(wǎng)站進(jìn)行交易,避免上當(dāng)受騙。同時,在支付過程中注意確認(rèn)支付金額、驗證網(wǎng)站的安全標(biāo)識和支付平臺的真實性。
3.及時查看信用卡賬單。
每月到賬的信用卡賬單是了解自己消費情況的重要依據(jù),要定期查看并核對消費情況,及時發(fā)現(xiàn)消費異動或異常消費。
四、如何合理規(guī)劃信用卡還款。
1.確保按時還款。
信用卡最重要的一點是要確保按時還款。設(shè)置好提醒功能,提前幾天還款,并留出足夠的時間確保還款到賬,避免滯納金和高額利息的產(chǎn)生。
2.養(yǎng)成良好的還款習(xí)慣。
養(yǎng)成良好的還款習(xí)慣是正確使用信用卡的關(guān)鍵。每個月定期還款,如果條件允許,可以提前還款或是分期還款,以保持良好的信用記錄。
3.合理利用信用卡分期付款。
信用卡的分期付款功能可以幫助我們更好地規(guī)劃消費,并能夠有效控制還款壓力。但是,在使用分期付款時要注意,合理評估自己經(jīng)濟(jì)實力和還款能力,避免產(chǎn)生過多的利息負(fù)擔(dān)。
五、正確面對信用卡的優(yōu)勢與弊端。
盡管信用卡有著諸多的優(yōu)勢,但我們也要正視其潛在的弊端。首先,信用卡的使用會讓我們更容易陷入消費欲望的誘惑,導(dǎo)致不必要的消費。其次,信用卡的逾期還款或者滯納金將會帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和信用記錄的下降。所以,我們要正確面對信用卡的使用,保持理性消費和良好的還款習(xí)慣。
總之,信用卡在現(xiàn)代生活中已經(jīng)成為了一種必不可少的支付工具。正確合理地使用信用卡可以為我們帶來便捷的消費體驗,但也需要我們通過智慧消費、安全支付和合理還款等方法來保證我們能更好地掌握信用卡的使用。只有明智地使用信用卡,我們才能真正享受到信用卡帶來的種種便利和優(yōu)惠。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
這次信用卡培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
范文,歡迎大家閱讀。
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的,首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個禮拜左右,然后跟著其他的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是讓我非常深刻的,就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的需求,解決客戶的需求,最后滿足客戶的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前,他在做過四年的銷售,可以說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新進(jìn)入的員工里面,他的業(yè)績一直是遙遙領(lǐng)先的,在羨慕之余,難免有想超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競爭對手??墒钱吘辜疾蝗缛耍以陬^一個月都沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手,可是他還是有很多的地方需要我來學(xué)習(xí)的,所以我就和他約定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說存在著欺騙性,當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候投訴你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟客戶說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績一落千丈,他做的也沒什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的做自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險的趕了出來。當(dāng)我走到一樓時,我坐在了馬路邊,此刻的我腳都麻了,那時,我在問我自己:這樣的事情,這樣的工作有必要坐下去嗎?天天都看人家的臉色,天天都被人家趕,作為一個大學(xué)生來講,這樣的工作值得做下去嗎?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不著,但是,我堅持下來了,我想:任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分,只要靠自己的勞動換來成果,沒有做違法違規(guī)的事,就是可以的?,F(xiàn)在我還很年輕,我需要很多的鍛煉,如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的時候,我又遇到了困難和挫折呢?我是不是也選擇不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,雖然我沒有做一張件,領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后,也聽了我的回答,他并沒有說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
告別校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
總結(jié),歡迎大家閱讀。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
過一天的學(xué)習(xí),梅老師首先為我們大家講解了“了凡四訓(xùn)”“易經(jīng)”的核心思想;“了凡四訓(xùn)”的核心思想是認(rèn)識命運的真相,明辨善惡的標(biāo)準(zhǔn),改過遷善的方法,以及行善積德謙虛種種的效驗?!耙捉?jīng)”的核心思想是厚德載物,現(xiàn)在我們當(dāng)下缺少的是能留住錢的能力,一個人要有舍有得,先舍后得的指導(dǎo)思想闡明了做人的基本道理,緊接著切入主題:個人信用、企業(yè)信用是立身之本,誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。
這樣我們才能更好的發(fā)展業(yè)務(wù)。闡述了現(xiàn)階段企業(yè)融資難,貸款難的現(xiàn)狀,為了解決融資難的問題,簡化程序利用信用卡是現(xiàn)階段及以后最好的解決資金周轉(zhuǎn)困難的方法,這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹,國內(nèi)的信用卡行業(yè)的.現(xiàn)狀,信用卡的優(yōu)勢,市場潛力之大,信用卡為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間,信用卡的管理辦法,銷售技巧和怎樣將信用卡額度由一萬提升到十萬、百萬、千萬,提升額度的方式方法入手。
使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。使用信用卡,一方面是為了資金短缺時能及時解決眼前困難,另一方面比如出門不需要帶很多現(xiàn)金,這樣即安全又方便。在課堂上有些詞匯涉及專業(yè)知識,暫時沒聽明白,信譽(yù)卡的使用還需進(jìn)一步搜集資料進(jìn)行了解。以便于更好的為我們服務(wù)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
中國郵政儲蓄銀行信用卡中心為了讓我們銀行員工更快地了解銀行信用卡產(chǎn)品的用途及營銷技巧和方法,特地為我們組織了信用卡全面的培訓(xùn)講座。對員工培訓(xùn)的重視,反映了銀行“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要從郵政儲蓄銀行的信用卡產(chǎn)品的介紹,國際國內(nèi)的信用卡行業(yè)的現(xiàn)狀,市場潛力之大,信用卡為銀行和員工帶來巨大的發(fā)展空間,進(jìn)件管理辦法,銷售技巧和方法,銷售禮儀等。使我們在最短的時間里了解到銀行信用卡的重點所在,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們郵政儲蓄銀行信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,使自己在信用卡營銷方面做出優(yōu)異的成績呢?以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
首先是誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
其次是與客戶加強(qiáng)交流。。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
再次在營銷過程中要堅持。我們推廣信用卡,一方面是為了客戶資金短缺時能及時解決眼前困難,另一方面比如出門不需要帶很多現(xiàn)金,這樣又安全又方便。
最后要推出自己的品牌。要想讓我們的產(chǎn)品在市場立足,那就要有打造成出與眾不同的產(chǎn)品優(yōu)勢。不斷推出新的產(chǎn)品,以更多的實惠贏廣大客戶的青瞇。
通過這次培訓(xùn),使我們對自己的工作崗位以及銀行信用卡產(chǎn)品的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性和能動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好銀行的優(yōu)勢資源,以自己的微薄能力為銀行創(chuàng)造最大的成果。銀行的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心該卡的,首先在公司帶薪培訓(xùn)課程了2個禮拜左右,然后跟著其他獄友的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通培訓(xùn)中心銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心xx辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)交通銀行網(wǎng)銀信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要行政事務(wù)負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核職能部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是困惑讓我非常深刻的,就是市場我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的沒有其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的消費需求,解決客戶的需求,最后滿足消費者的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在在此之后步入交通銀行卡中心之前,他在xx做過四年的銷售,可以寫道說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新轉(zhuǎn)入的員工里面,他的業(yè)績雄霸一直是獨領(lǐng)風(fēng)騷的,在羨慕之余,難免有想用超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心深處內(nèi)心競爭對手??墒钱吘辜疾蝗缛?,我在頭一個月都將近沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的,可是他還是有很多的地方需要我來的,所以我就和他合同規(guī)定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那兩天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。供貨他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說邏輯性存在著欺騙性,談道當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都并無關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候報案你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我中報覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,商戶他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績增長一落千丈,他做的也不算什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的談自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的自己的抗挫折能力。在5月初,組織工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的反制一件事情深深的嚇阻了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的xx光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公之后,也聽了我的回答,他并無法說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
揮別科澤蘚校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題必需需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生會發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷無機(jī)物理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工專業(yè)技能入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)班的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大伙都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特意講了企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)源,而使我們在最短的時間里了解到公司基本運作流程,以及公司的企業(yè)人文精神、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,盡可能從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,發(fā)揮自己的主動性,在抓好自己的.本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大準(zhǔn)確度的打造出為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前在此之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的心態(tài)方面,每個人都應(yīng)該有一顆雙創(chuàng)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要堅信自己能做好,要有一顆尚布誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。信用卡作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要舊式不怎么拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是大公無私以后在淡泊名利的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融市場行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在上能有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的氯化氫開拓市場效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考出去怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待更網(wǎng)銀市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的分銷了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行研修和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光市場需求來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的跌破為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,可以公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等也已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的環(huán)境中去,生活節(jié)奏看起來規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變色的既緊張又有節(jié)奏。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的這些知識,可以說即便是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說組織工作只是十分基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新生存環(huán)境,對教育工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際基層工作當(dāng)中,既定并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識都方法和是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對散發(fā)出以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還家庭教育必須接受素質(zhì)教育的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx培訓(xùn)中心建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
我是在今年三月份進(jìn)入交通銀行卡中心的,首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個禮拜左右,然后跟著其他的同事實習(xí)了2天,經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后,在3月17號正式工作。
交通銀行信用卡中心**辦事處共有6個部門,分別是銷售,后臺,前臺,行政,催收,審核。銷售部門主要就不是負(fù)責(zé)交通銀行信用卡的銷售,后臺是主要負(fù)責(zé)**地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸,前臺負(fù)責(zé)接待,行政主要負(fù)責(zé)日常的工作安排,催收主要負(fù)責(zé)用戶的到期還款以及拖欠還款的催收,審核部門主要信用卡的進(jìn)件的審核。
在交通銀行信用卡中心的這幾個月里,有一點是讓我感觸是讓我非常深刻的,就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事,最重要的其實不是技巧和方法,最重要的其實是把客戶真正的放在心上,用市場營銷的話語來說,營銷就是了解客戶的需求,解決客戶的需求,最后滿足客戶的需求。
舉一個我身邊的例子,和我一起參加培訓(xùn),一起入職的一個同事。在進(jìn)入交通銀行卡中心之前,他在**做過四年的銷售,可以說銷售的技巧和方法都有,而且還非常的老練,我們新進(jìn)入的員工里面,他的業(yè)績一直是遙遙領(lǐng)先的,在羨慕之余,難免有想超越他之意,所以我就把他當(dāng)做了我的內(nèi)心競爭對手。可是畢竟技不如人,我在頭一個月都沒有超過他,業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手,可是他還是有很多的地方需要我來學(xué)習(xí)的,所以我就和他約定了一天,我什么業(yè)務(wù)都不跑,就一天跟著他,跟他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的,是怎么陌生拜訪的,一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣,進(jìn)入各個寫字樓進(jìn)行宣傳后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥,在某些方面來說存在著欺騙性,當(dāng)我跟他談到這個問題的時候,我說這樣的隨便輕易的承諾給客戶的額度,如果客戶到時拿到了卡發(fā)現(xiàn)金額跟你說的相差好大怎么辦?他說了一句:“這樣什么,只要客戶現(xiàn)在會辦卡,說什么都沒有關(guān)系”。當(dāng)時我很吃驚,我問:“客戶到時候投訴你怎么辦?”他不以為然的說:“到時再跟客戶說我會把他調(diào)高額度不完了嗎?”通過跟他的交談,我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去,可是絕對不長久,不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真,在第二個月里,他的投訴有很多,都是欺騙客戶額度的問題,他也因此被扣了罰款并給客戶道歉。在后面的時間里,他的業(yè)績一落千丈,他做的也沒什么意思,就辭職了。
這個事例給我的印象非常的深刻,我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去羨慕別人,老老實實,勤勤懇懇的做自己的事,不斷的鍛煉自己,形成自己的風(fēng)格也是很重要的。
當(dāng)然,在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度,另外很重要的就是要不斷的增強(qiáng)自己的抗挫折能力。在5月初,工作了一個多月了,那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份工作了,沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和往常一樣,我來到了位于賢士二路的**光大廈,坐電梯坐到頂樓30樓,從30樓開始,每個公司的門都進(jìn)去敲,都進(jìn)去問,像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢,30樓到3樓,步行一樓一樓的詢問,一樓一樓的下,一上午的時間過去了,自己說的口干舌燥,可是一個件都沒有促成,其中被好幾家公司當(dāng)做銷售保險的.趕了出來。當(dāng)我走到一樓時,我坐在了馬路邊,此刻的我腳都麻了,那時,我在問我自己:這樣的事情,這樣的工作有必要坐下去嗎?天天都看人家的臉色,天天都被人家趕,作為一個大學(xué)生來講,這樣的工作值得做下去嗎?那一天,下午我就回家了,躺在床上,我睡不著,但是,我堅持下來了,我想:任何的行業(yè)都沒有高低貴賤之分,只要靠自己的勞動換來成果,沒有做違法違規(guī)的事,就是可以的?,F(xiàn)在我還很年輕,我需要很多的鍛煉,如果遇到這樣的困難和挫折我就不干了,那么我在下一份工作的時候,我又遇到了困難和挫折呢?我是不是也選擇不干了呢?那么我以后到底能做什么事呢?那一天,雖然我沒有做一張件,領(lǐng)導(dǎo)問明我的情況之后,也聽了我的回答,他并沒有說我什么,就說了一句:“鄒勇你行的,好好加油”!是的,我也相信我行,我一定可以的。只要堅持的走下,我就能不斷的鍛煉不斷的成長,我能行!
告別校園的這幾個月的時間里,社會已經(jīng)把我慢慢的磨練的更加的堅強(qiáng)和勇敢。遇到的問題需要及時的解決,不要把問題遺留下來,如果把問題和困難都堆積起來,那樣積累起來的話,會很難理的清楚。在以后的工作中,我也會記得老師的教誨,認(rèn)真踏實的做事,不要投機(jī)取巧,不斷的積累經(jīng)驗,當(dāng)自己人生的機(jī)會來到的時候,好好的把握住,讓自己的人生發(fā)生改變,讓自己的未來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心,懷著一顆永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)的心,讓自己的人生充滿精彩!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
信用卡作為一種便捷的消費工具,已經(jīng)深入人們的生活,并且在投資領(lǐng)域也扮演著重要的角色。我個人在過去的幾年中嘗試過信用卡投資,并對此有了一些心得和體會。在這篇文章中,我將總結(jié)這些體會,并與大家分享。
第二段:理性的思考與規(guī)劃。
在進(jìn)行信用卡投資時,理性的思考和規(guī)劃非常重要。首先,我會評估自己的財務(wù)狀況和投資目標(biāo),確定我可以承擔(dān)的風(fēng)險和投資金額。其次,我會研究不同的投資方式和策略,并選擇適合自己的投資工具。最后,我會制定一個明確的投資計劃,包括目標(biāo),時間表和風(fēng)險控制策略。通過理性的思考和規(guī)劃,我可以更好地應(yīng)對市場波動,并做出明智的投資決策。
第三段:適時的買入和賣出。
在信用卡投資中,適時的買入和賣出也是至關(guān)重要的。我會密切關(guān)注市場動態(tài)和相關(guān)資訊,以抓住投資機(jī)會。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)價格低于其潛在價值時,我會進(jìn)行買入。相反,當(dāng)股票價格高于其潛在價值時,我會考慮賣出。通過適時的買入和賣出,我可以最大限度地實現(xiàn)投資回報,并降低風(fēng)險。
第四段:嚴(yán)格的風(fēng)險控制。
信用卡投資中的風(fēng)險控制至關(guān)重要。我會設(shè)置一個基準(zhǔn),即我可以承受的最大虧損額度,并根據(jù)市場情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。另外,我也會分散投資風(fēng)險,避免將所有的雞蛋放在一個籃子里。此外,我還會定期回顧我的投資組合,對風(fēng)險進(jìn)行重新評估,并做出相應(yīng)的調(diào)整。通過嚴(yán)格的風(fēng)險控制,我可以最大程度地保護(hù)自己的投資本金,并提高投資回報。
第五段:合理的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)。
最后,一個合理的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)對于信用卡投資至關(guān)重要。在投資過程中,市場波動是不可避免的,有時候可能會遇到挫折和失誤。因此,我會保持冷靜和樂觀的心態(tài),不為暫時的虧損而驚慌。同時,我也會不斷學(xué)習(xí),提高自己的投資技能和知識,以更好地適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。
總結(jié):
通過信用卡投資多年的實踐,我認(rèn)識到理性的思考與規(guī)劃、適時的買入和賣出、嚴(yán)格的風(fēng)險控制以及合理的心態(tài)與持續(xù)學(xué)習(xí)對于投資成功非常重要。信用卡投資是一項有挑戰(zhàn)性的任務(wù),需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí),但當(dāng)我們能夠正確地運用這些原則時,我們將能夠獲得更多的投資回報,實現(xiàn)財務(wù)自由的目標(biāo)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
從這次信用卡培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非??粗氐?,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡。
歡迎大家閱讀。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動性,在做好自己的本職工作的同時,充分利用好公司的優(yōu)勢資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對照,認(rèn)識到自己的不足,及時改進(jìn),對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時又要以大局、團(tuán)隊為重,不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,事情也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時只有真誠想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手,在做出營銷前對客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時要細(xì)心觀察,見人所未見,想人所未想,捕捉蘊藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非??粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
xx號的時候我到xx銀行信用卡中心面試,這是我唯一一次面試沒有遲到,在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在xx找到工作的目的!
我是在xx投的簡歷,當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的,根本沒看清楚是什么工作,只看到競爭人數(shù)是兩百多人,我就無語了。沒想到xx號的時候,xx打電話過來叫我去面試。
xx號那天早晨9點半,我來到了xx東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下,可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動的宣傳單,然后面試官扮演客戶,你就得扮演客服,進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的,當(dāng)時只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后,直接告訴我通過了,然后下午過來開實習(xí)生溝通會議,具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的,實習(xí)生一天50元,一個月有200元車費補(bǔ)貼,請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面試后的第一天,我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始,我只是想玩玩,沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天,內(nèi)容極其豐富,不過這只是實習(xí)生要掌握的而已,等你待崗或轉(zhuǎn)正,應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試,有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考,因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系,只要你一天不來,那得靠自學(xué),不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致,本來上課的內(nèi)容就難以消化了,你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求),根本就沒有時間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些知識!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊:開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證,密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里,還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊,就像子彈飛一樣,ppt那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的,如果回家沒有好好整理,那真的不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員,哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,本來自己就想找個簡單的工作,沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的.知識庫,里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛,不來個一年,基本的可能都會掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天,我坐在了第一排的位置上,這是我人生第一次做第一排,記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極,只是因為哥沒帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了,這是我自初中后沒有過的事。真的,培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄,為了筆試,我復(fù)習(xí)到了2點,早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn),這是我上大學(xué)從未有過的事,即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是xx的xx老師,你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
7月25日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了xx建設(shè)銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的`心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn),我有幾點很深的心得體會:第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。第二點就是要多學(xué)多練。在日常的工作屮,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)屮,并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作屮少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生屮的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐屮得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在和建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡再也不怕被網(wǎng)絡(luò)盜刷,電子通信網(wǎng)絡(luò)。
最簡單的辦法莫過于選擇有盜刷保障的信用卡。有些銀行的信用卡向持卡人提供了被盜刷的保障,即當(dāng)持卡人的卡片被各種形式盜刷時,卡屮心會先行賠付給持卡人,持卡人無須為被盜刷的金額付賬,這筆錢可能是由卡中心向保險公司投保以避免損失,保險公司則是收取保費并等待公安機(jī)關(guān)破案收回?fù)p失。
持卡人必須事先掛失卡片或者在被盜刷的若干小時內(nèi)掛失才能獲得賠償。但也有規(guī)定,持卡人驗證密碼正確的交易被視為持卡人自己進(jìn)行的.交易,可能會不能被認(rèn)定為盜刷,輸入了正確的驗證碼或許也不能被認(rèn)定為盜刷。
其實,想要手機(jī)丟失也不擔(dān)心被盜刷也有好辦法。例如,持卡人最好把資金集中在少數(shù)銀行卡屮,最好只有一張銀行卡,然后這張銀行卡不開通網(wǎng)上支付功能,不開通對外轉(zhuǎn)賬功能,但要開通網(wǎng)銀功u能,并使用盾作為身份驗證方式。然后持卡人可以在這張銀行卡的同一銀行辦理另一張儲蓄卡或者虛擬卡,把卡號等信息記牢,并把1000這張卡開通快捷支付功能,這張卡里可以存入少量資金,例如元,就是持卡人被騙也不會特別心疼的金額。
相比借記卡,比較重要的是信用卡,持卡人可以調(diào)低網(wǎng)上支付3的那張卡。例如某持卡人持有建設(shè)銀行的張信用卡,可以把綁定1000了快捷支付的那張卡信用額度降為元,把另外兩張卡保持正常額度,可以致電卡屮心關(guān)閉這兩張卡的網(wǎng)上支付功能,如此一來,除非你再給卡屮心打電話開通,否則這兩張卡就別想網(wǎng)上支付了。如果是騙子冒充你去開通網(wǎng)上支付功能,他會被問及一些倒賣信息中沒有的問題,例如你的小學(xué)名字、母親姓氏等。這樣一般小額快捷支付都能夠用,遇到大額的,給卡屮心打個電話修改一下額度就可以了。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二
作為一個新員工,我最近參加了公司的培訓(xùn)課程,這讓我對自己的未來充滿了信心和動力。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性,提高團(tuán)隊意識,如何有效地溝通和解決沖突,并為公司增加價值。在這篇文章中,我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗和對自己的未來的看法。
第一段:培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開始之前,我對這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價值,同時我也想了解如何更好地與同事溝通,如何更好地解決困難和沖突,進(jìn)一步提高效率。另外,我也希望能夠打好基礎(chǔ),成為公司的中堅力量,為公司創(chuàng)造價值。
第二段:培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗。
整個培訓(xùn)過程非常充實,我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識,并有機(jī)會參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗和挑戰(zhàn),并針對不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊建設(shè)活動,這有效提高了我們的溝通和合作能力,讓我們成為一個更緊密的團(tuán)隊。最重要的是,我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問題和沖突,這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點,尤其是軟技能的價值。我意識到,僅憑技術(shù)能力是不夠的,良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時,溝通和解決問題的能力不僅僅對個人有益,對整個團(tuán)隊、整個公司的發(fā)展也大有裨益。我相信,通過這次培訓(xùn),我能夠更好地適應(yīng)未來的工作,更好地為公司創(chuàng)造價值。
第四段:未來的展望。
通過這次培訓(xùn),我看到了自己的未來。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問題,努力保持高效和順暢工作。我也知道,要成為一位出色的員工,除了磨練技術(shù),還要不斷提高自身軟技能,提高自己的管理和溝通能力,成為團(tuán)隊中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情,需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。
在過去的培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能,提高了團(tuán)隊意識,更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信,我們今后將充滿信心和動力工作,進(jìn)一步提高效率和價值,為公司創(chuàng)造更好的未來。我也希望,通過這次培訓(xùn),我能夠更好地適應(yīng)未來的工作,成為更出色的員工,為公司帶來不竭的動力。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三
在現(xiàn)代社會,信用卡已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹Ц豆ぞ咧?。然而,使用信用卡也需要一定的?jīng)驗和技巧。本文將總結(jié)一些信用卡的使用心得,希望對廣大用戶提供一些有益的參考。
第二段:信用卡的正確使用。
首先,我們需要明確信用卡的功能和作用。信用卡并不是額外的現(xiàn)金來源,而是一種借貸工具。正確地使用信用卡意味著我們需要控制自己的消費行為,避免過度消費,以免陷入債務(wù)困境。同時,我們還需要按時還款,避免逾期和超出信用額度的費用。在使用信用卡時,我們應(yīng)該選擇適合自己消費水平和還款能力的信用額度,并經(jīng)常檢查和核實賬單,確保賬目的準(zhǔn)確性。
第三段:信用卡使用的技巧與注意事項。
除了正確使用信用卡外,我們還可以借助一些技巧和注意事項來最大化信用卡的優(yōu)勢。首先,選擇一張適合自身需求的信用卡非常重要。不同信用卡有不同的特點和福利,如積分返利、航空里程等,我們可以根據(jù)自己的需求選擇合適的信用卡并善用其中的特權(quán)。其次,我們可以充分利用信用卡的優(yōu)惠活動,如參加銀行舉辦的刷卡活動、與商家合作的折扣優(yōu)惠等,以此降低消費成本。此外,我們還可以通過合理規(guī)劃和管理信用卡的賬單日和還款日來避免逾期,確保信用記錄的良好。
信用卡的安全使用是保護(hù)個人資產(chǎn)和信息不被盜用的重要問題。首先,我們應(yīng)該妥善保管信用卡和相關(guān)資料,如卡號、有效期、CVV碼等,避免被他人獲取。其次,我們應(yīng)該定期更換信用卡密碼,并為之設(shè)置復(fù)雜的密碼,以提高安全性。此外,我們還要警惕虛假偽造的信用卡網(wǎng)站和文本信息,避免上當(dāng)受騙。在購物時,我們應(yīng)選擇正規(guī)商家,尤其是線上購物時要注意網(wǎng)站的安全性和信譽(yù)度,避免信用卡信息被泄露或濫用。
第五段:信用卡的演進(jìn)和發(fā)展。
信用卡的發(fā)展是與時俱進(jìn)的。從最初的刷卡支付,到現(xiàn)在的無接觸支付、移動支付等,信用卡正逐步向更加便捷、安全和智能的方向發(fā)展。在未來,我們可以期待更多的創(chuàng)新和改進(jìn),如人臉識別、指紋支付等技術(shù)的應(yīng)用,為信用卡使用體驗帶來更多便利和安全性。
結(jié)尾段:總結(jié)和展望。
通過對信用卡使用的心得體會的總結(jié),我們可以得出幾個重要的結(jié)論。首先,我們應(yīng)正確使用信用卡,避免陷入債務(wù)困局。其次,我們可以善用信用卡的特權(quán)和優(yōu)惠活動來降低消費成本。同時,我們還應(yīng)警惕信用卡的安全問題,并使用各種手段保障個人資產(chǎn)和信息的安全。信用卡行業(yè)的發(fā)展也給我們帶來了很多驚喜和便利,我們可以期待未來更加智能化和便捷化的信用卡體驗。通過合理使用信用卡,我們可以更好地管理自己的財務(wù),提升生活品質(zhì)。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四
隨著金融市場的不斷發(fā)展和普及,信用卡已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。然而,除了作為支付工具外,信用卡還具有投資的潛力。在過去的一段時間里,我通過信用卡進(jìn)行投資,積累了一些經(jīng)驗和心得體會。在本文中,我將總結(jié)我在信用卡投資方面的體會和心得。
首先,在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該充分了解自己的風(fēng)險承受能力。信用卡投資雖然可以憑借較少的資金獲得較高的回報,但是也伴隨著相應(yīng)的風(fēng)險。在選擇投資項目時,我們應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況、投資目標(biāo)和時間等因素,確定自己的風(fēng)險承受能力。例如,如果我們的經(jīng)濟(jì)狀況相對較好,可以承受較大的風(fēng)險,那么可以選擇一些高風(fēng)險高回報的項目進(jìn)行投資;而如果我們的經(jīng)濟(jì)狀況相對較差,就應(yīng)該選擇一些風(fēng)險較低的項目進(jìn)行投資,以降低風(fēng)險。
其次,選擇合適的投資項目是十分重要的。信用卡投資市場有著各種各樣的項目,如P2P網(wǎng)貸、股票、基金等。在選擇投資項目時,我們需要充分研究并分析市場情況,了解項目的風(fēng)險和收益潛力。同時,我們還應(yīng)該關(guān)注項目的可持續(xù)性和管理團(tuán)隊的專業(yè)性。選擇一個靠譜的項目可以大大降低投資風(fēng)險,增加投資成功的可能性。
此外,在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該注意投資時間和投資金額的合理安排。投資顆粒度的大小和投資水平的選擇直接關(guān)系到投資成敗。在投資時間上,我們需要根據(jù)市場的情況和項目的特點,選擇合適的時間進(jìn)行投資。例如,在股票市場中,我們可以通過研究市場走勢和分析投資機(jī)會,選擇合適的時間點進(jìn)行買賣操作。在投資金額上,我們需要根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和風(fēng)險承受能力,合理分配投資資金,避免投資過多或過少,以充分發(fā)揮資金的價值。
最后,我們應(yīng)該時刻保持理性和冷靜的投資心態(tài)。在進(jìn)行信用卡投資時,市場波動和投資風(fēng)險是不可避免的。我們不能被短期的市場波動和投資損失所動搖,更不能因為投資失敗而放棄信用卡投資。相反,我們應(yīng)該保持冷靜的頭腦,及時調(diào)整投資策略,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,為自己的投資之路贏得更多的收益。
總結(jié)起來,信用卡投資是一個有潛力、有風(fēng)險的投資方式。在進(jìn)行信用卡投資時,我們應(yīng)該充分了解自己的風(fēng)險承受能力,選擇合適的投資項目,合理安排投資時間和金額,并時刻保持冷靜和理性的投資心態(tài)。只有這樣,我們才能更好地進(jìn)行信用卡投資,實現(xiàn)財富的增值。相信通過不斷學(xué)習(xí)、摸索和實踐,我們每個人都能夠在信用卡投資領(lǐng)域取得更大的成功!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五
二十一號的時候我xx銀行信用卡中心面試,這是我唯一一次面試沒有遲到,在去的路上我就意識到我會成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!
我是在前程無憂投的簡歷,當(dāng)時投的時候是沖著銀行這個頭銜去的,根本沒看清楚是什么工作,只看到競爭人數(shù)是兩百多人,我就無語了。沒想到十九號的時候,xx打電話過來叫我去面試。
二十一號那天早晨9點半,我來到了昌崗東路(xx信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下,可能以后你們也會去試試!大致的情況是給你發(fā)張xx信用卡推廣活動的宣傳單,然后面試官扮演客戶,你就得扮演客服,進(jìn)行一個情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的,當(dāng)時只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!
面試完后,直接告訴我通過了,然后下午過來開實習(xí)生溝通會議,具體就是一個工作情況、實習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的,實習(xí)生一天50元,一個月有200元車費補(bǔ)貼,請假得扣工資。上班時間是星期一至星期五,每天的8::30至17:30!
好了,面試后的第一天,我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!
剛開始,我只是想玩玩,沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天,內(nèi)容極其豐富,不過這只是實習(xí)生要掌握的而已,等你待崗或轉(zhuǎn)正,應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試,有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考,因為怕我們不知道大概是怎么個過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系,只要你一天不來,那得靠自學(xué),不過培訓(xùn)的時間和上班的時間一致,本來上課的內(nèi)容就難以消化了,你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求),根本就沒有時間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些知識!
我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊:開通卡片、積分換禮品、申請進(jìn)度查詢!其中身份驗證,密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識都融匯在這三個業(yè)務(wù)里,還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個女老師講課那個快啊,就像子彈飛一樣,ppt那是一頁刷過一頁??!聽的我們都亂了。真的,如果回家沒有好好整理,那真的'不是一個亂字了得!可是我又想考公務(wù)員,哪有那么多的時間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,本來自己就想找個簡單的工作,沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個信用卡的知識庫,里面的業(yè)務(wù)知識多入羊毛,不來個一年,基本的可能都會掌握!
可是在培訓(xùn)這幾天確實有點收獲的。這項工作可以給我們帶來一個鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時候也非常和藹可親。
在培訓(xùn)的第一天,我坐在了第一排的位置上,這是我人生第一次做第一排,記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極,只是因為哥沒帶眼鏡??!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了,這是我自初中后沒有過的事。真的,培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時間最短的記錄,為了筆試,我復(fù)習(xí)到了2點,早上6點45分就起床搭地鐵去培訓(xùn),這是我上大學(xué)從未有過的事,即使大學(xué)的考試我也不會這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗。
在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師,你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六
光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在xx銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁,緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。
20xx年x月xx日,我懷著一份激動而緊張的心情來到了xx銀行信用卡中心,開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點激動,因為不知道究竟能不能勝任這份工作,而幸運的是,我通過了面試,開始為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中,我只是簡單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識既廣泛又專業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡單。一個合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識和相關(guān)法律條文,還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。
在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識,可以說都是些理論知識和理論基礎(chǔ),對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的,來到這個新環(huán)境,面對這個新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)知識,多學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能,努力的適應(yīng)這個新環(huán)境,對工作做到精益求精。
在日常的工作中,自覺把學(xué)到的理論知識運用到實際工作當(dāng)中,并通過實際工作不斷充實自己。
他們精心準(zhǔn)備的知識,雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解,但是我知道很多知識和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的`工作經(jīng)驗,這是一筆無價的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
有人說:社會是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會的大學(xué)生,我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識在實踐中得到了成長。以后的路還很長,但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實踐的陽光,實現(xiàn)人生的價值!
這次在xx銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請教、認(rèn)真聽講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富,讓我受用終生。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七
五一剛過,集團(tuán)就迎來了第五期技術(shù)工人培訓(xùn)的開學(xué)典禮。典禮上主席x總裁的講話使我倍加感動、倍受鼓舞。
作為一名工齡只有兩年的新職工,我深知自己無論在哪方面都可能有嚴(yán)重的不足,這就需要我更加的努力學(xué)習(xí)、努力實踐、努力提升自己。記得主席x總裁說過:”技術(shù)工人代表著全港的素質(zhì)形象和生產(chǎn)效率,而脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的就是為了提高我們的素質(zhì)和提升我們以后的工作效率。”所以在培訓(xùn)中的每位學(xué)員都聽到非常認(rèn)真,把每句話都一一記在心中。
一個企業(yè)要發(fā)展、要進(jìn)步離不開有著高素質(zhì)的技術(shù)工人,而企業(yè)文化學(xué)習(xí)就是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的員工,只有以人為本才能打造出一支忠貞不二的職工隊伍;只有一個勁頭、一個信仰、一個聲音才能心往一處想、勁往一處使的做好工作;只有把職工培養(yǎng)成高素質(zhì)、高紀(jì)律、高追求的人才,才能使港口永遠(yuǎn)的長青、長盛不衰。
這次的培訓(xùn)主席x總裁提出的三點要求使我精神振奮:
一、高標(biāo)準(zhǔn):要干就干一流、要爭就爭第一,對每一份工作都要高標(biāo)準(zhǔn)的完成、思想要高標(biāo)準(zhǔn)的提升。
二、嚴(yán)要求:嚴(yán)格要求自己、自律自己對每一件事都要嚴(yán)格對待、嚴(yán)肅對待。
三、重實效:干事就要干出效率干出成果,不要做無用之功。
我想信只要今后努力的完成主席x總裁的三點要求我們今后的工作就會更上一層樓,生活更上一層樓。
主席x總裁的一番話,使整個海港猶如下了一場甘霖。讓我在今后無論面對怎樣的艱難困苦都能一如既往的保持良好的心態(tài),不畏艱難、不畏困苦努力工作下去。
主席x總裁提出的五個問題更能引起我的深思?
一、如何進(jìn)一步解決好舉什么旗、走什么路以怎樣的精神狀態(tài)朝什么樣的方向前進(jìn)的問題?
我認(rèn)為只有始終跟著黨的領(lǐng)導(dǎo)、跟著主席總裁的領(lǐng)導(dǎo)、跟著張經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)我們才能永走長盛之路;只有以堅持不懈的堅韌毅力、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度、攻堅克難勇于創(chuàng)新的精神面貌我們才能崗位成才;只有朝著科學(xué)發(fā)展的堅定方向我們港口才會永盛不衰,永遠(yuǎn)基業(yè)長青 。
二、如何進(jìn)一步解決好把好‘思想’總開關(guān)的問題?
我認(rèn)為“干什么、怎么干、為什么干”這就是思想問題,只要思想得到升華,我們的境界才能提高。人要往好處想,這樣人才能往高處走,思想決定一切,所以我們以后要永遠(yuǎn)跟著黨的思想、跟著主席x總裁的思想,心向一處想、勁向一處使真正的干事創(chuàng)業(yè)。
三、如何進(jìn)一步解決好責(zé)任問題?
我認(rèn)為我們在崗位上不僅要對自己負(fù)責(zé)更要對他人負(fù)責(zé),有壓力才有動力、有責(zé)任才有信任,負(fù)好責(zé)任讓每一級領(lǐng)導(dǎo)放心。在社會上要對港口負(fù)責(zé):不做對港口不利的事、不說對港口不利的話,學(xué)習(xí)當(dāng)家人不怕難、不怕事、不要命的精神態(tài)度來對待自己的工作。
四、如何進(jìn)一步解決好感恩問題?
我認(rèn)為我們的港口能有今天我們要感謝主席x總裁的英明領(lǐng)導(dǎo)、我們的生活能有今天我們要感謝港口和主席x總裁的親情造福,我們要牢記港口恩情、牢記主席x總裁的恩情扎扎實實工作、兢兢業(yè)業(yè)工作,精忠報國,回報港口。
五、如何進(jìn)一步解決好傳承問題?
我認(rèn)為我們青島港能有今天是一代代青島港人嘔心瀝血、不畏艱難拼出來的,非常的來之不易,所以我們要把這樣的來之不易一代代傳承下去。我們的基業(yè)怎樣才能長青,怎樣才能長盛不衰?就是靠我們每名員工發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),把好的作風(fēng)、好的思想、好的事跡發(fā)揚光大。每名員工率先垂范為新進(jìn)職工樹好榜樣,這樣我們才能把我們的基業(yè)一代代的傳承。
這次的培訓(xùn)就是要趁熱打鐵、一鼓作氣、堅定不移的把今天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)持久戰(zhàn)打好,進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)。這么多年來,港口一直以人為本,以職工為本,職工好,港口就好;職工強(qiáng)了,港口就強(qiáng)了。
培訓(xùn)期間聽了全集團(tuán)兄弟單位先摸典型的宣講和公司六位先摸的宣講使我永志難忘,每位先摸時刻激勵著我,他們的先進(jìn)事跡是我學(xué)習(xí)典范,成功的榜樣。在今后自己要向先摸典型看齊,學(xué)習(xí)他們那樣拼搏創(chuàng)新,真抓實干的精神。
轉(zhuǎn)眼入港已過兩載,在港口我看到了很多、了解了很多、學(xué)到了很多、更得到了很多,兩年內(nèi)每位同事都對我非常的照顧,隊里的每位領(lǐng)導(dǎo)對我十分的關(guān)系,讓我得到了和家一樣的溫暖,所以我特別的知足,所以在今后我要做的:在思想上端正態(tài)度,一個信仰、一個聲音、一個勁頭;在工作上膽大心細(xì),一絲不茍,真學(xué)真干,努力學(xué)好技術(shù)本領(lǐng),努力增長工作經(jīng)驗,在實踐中提升、行為中提高,形象中激發(fā)素質(zhì),工作中激發(fā)潛能,牢記三大使命,高舉八大精神高地的光輝旗幟,學(xué)習(xí)先進(jìn)個人的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作經(jīng)驗,做對港口有利的事情,自我加壓,加快自我發(fā)展。把工作放在第一位、安全放在第一位、責(zé)任放在第一位、港口利益放在第一位,同心同德、愛港如家、遵章守紀(jì)、雷厲風(fēng)行、善于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)、攻堅克難、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實、真抓實干、精忠報國、服務(wù)社會、造福職工、報效港口。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八
隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展,信用卡已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,信用卡除了方便的支付功能外,也為人們提供了投資的機(jī)會。信用卡投資不僅可以為個人財務(wù)增加額外收入,還能幫助實現(xiàn)財務(wù)自由。本文將總結(jié)個人信用卡投資的心得體會,分享給讀者們。
在進(jìn)行信用卡投資時,有幾個基本原則是我們需要牢記的。首先,了解自己的信用卡額度和投資能力,不要超出自己的經(jīng)濟(jì)承受能力。其次,多注意利率和費用,避免因不了解相關(guān)政策而陷入不必要的費用支出中。第三,始終要保持良好的信用記錄,因為信用優(yōu)秀的個人更容易獲得更好的投資機(jī)會。
信用卡投資可以采取多種策略,下面介紹幾種常見的投資策略。首先,可以選擇進(jìn)行信用卡套現(xiàn),將信用卡額度轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金,然后用于投資其他項目。但需要注意的是,套現(xiàn)需要支付一定的手續(xù)費,需要根據(jù)實際收益和費用來進(jìn)行決策。其次,可以利用信用卡的分期付款功能,將購買的商品分期支付,并將空閑的資金用于其他投資項目。還可以積極參與信用卡優(yōu)惠活動,比如返現(xiàn)、積分等,獲取額外的收益。
雖然信用卡投資可以帶來諸多好處,但也存在一定的風(fēng)險。首先,因為信用卡投資往往需要借貸,并且利用杠桿進(jìn)行投資,如果投資失敗,將會增加個人的債務(wù)風(fēng)險。其次,信用卡投資市場波動較大,個人需要具備足夠的投資知識和經(jīng)驗,才能夠做出明智的投資決策。最后,個人信用記錄會直接影響到信用卡投資的額度和利率等條件,如果信用記錄不佳,將會受到限制。
第五段:結(jié)論與建議。
信用卡投資作為一種投資方式,具備一定的優(yōu)勢和風(fēng)險。在進(jìn)行信用卡投資時,個人需謹(jǐn)慎選擇投資策略,合理評估風(fēng)險和收益,并且保持良好的信用記錄。此外,個人還需要不斷學(xué)習(xí)投資知識,在市場波動中保持冷靜,避免盲目跟風(fēng)。總之,信用卡投資需要謹(jǐn)慎對待,但如果能夠正確把握機(jī)會,將帶來更多的財務(wù)增長和投資收益。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十九
培訓(xùn)心得體會總結(jié)要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗,參考優(yōu)秀的培訓(xùn)心得體會總結(jié)樣本能讓你事半功倍,下面分享【培訓(xùn)心得體會總結(jié)優(yōu)秀3篇】,供你選擇借鑒。
3月15日至3月17日州局對全州科級干部進(jìn)行了培訓(xùn),通過這短短3天封閉式的學(xué)習(xí),使我能夠靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),讓我受益菲淺,下面就此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況談體會如下:
體會一:對民主集中制的認(rèn)識。民主集中制關(guān)鍵在于如何貫徹落實,作為基層縣局黨組如何貫徹落實民主集中制,我認(rèn)為重點要做好以下幾個方面工作:一是樹立一個共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,帶領(lǐng)整個隊伍履行好鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任。這是班子成員的共同目標(biāo),也是共同利益。為了完成目標(biāo)任務(wù),班子成員都應(yīng)努力工作,心往一處想、勁往一處使,這是班子成員的思想基礎(chǔ)。只有牢固打下都是為了共同目標(biāo)而以誠相待的思想基礎(chǔ),去掉私心雜念,班子成員之間才能更容易形成共識,更能凝聚人心、凝聚力量。二是“重大問題”必須實行集體討論決定,按照少數(shù)服從多數(shù)的原則和集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的議事規(guī)則辦理。在這種條件下可以使各級領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個成員只能在集體決定重大問題的范圍內(nèi)開展工作,同時避免重大事件一人說了算的現(xiàn)象及以權(quán)謀私、營私舞弊的現(xiàn)象。三是正確處理好班子成員中的兩個關(guān)系。一要正確處理好黨政之間的關(guān)系。在黨組班子內(nèi)部,黨組議事過程中,大家要平等議事,按規(guī)定做決策。二要要善于聽取各種不同意見,既要敢于負(fù)責(zé),又不搞個人專斷,充分發(fā)揚民主,平等議事、集體決策,而且還必須負(fù)起主要責(zé)任,發(fā)揮核心作用,敢于和善于集中。只有這樣,才能聽到班子成員的心聲,才能摸透情況,做出正確決定。四是要加強(qiáng)班子內(nèi)部民主監(jiān)督。就班子內(nèi)部而言,是否貫徹民主集中制,貫徹的情況如何,領(lǐng)導(dǎo)班子成員最有發(fā)言權(quán),也最便于進(jìn)行監(jiān)督,因此要有意識的加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部對貫徹民主集中制的監(jiān)督,具體工作要通過領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部民主生活會的方式,充分發(fā)揚民主,堅持批評與自我批評的方法、民主的方法,廣泛征求意見,對其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員和班子整體堅持民主集中制原則的情況進(jìn)行自我監(jiān)督和相互監(jiān)督,才能夠更好地貫徹和執(zhí)行民主集中制。
體會二:如何當(dāng)好副職。一是要當(dāng)好“一把手”的參謀和助手。一要在適當(dāng)?shù)臅r候出現(xiàn),具體體現(xiàn)在“一把手”無法分身時、“一把手”不便出面時、“一把手”不必出面時。二要替“一把手”分憂、到位不越位、講責(zé)任、講大局、講創(chuàng)新、講胸懷;三要成事不誤事、避免“壞事”、避免“誤事”、避免“多事”;二是要當(dāng)好分管工作的“主帥”。要獨當(dāng)一面但不能獨斷專行、要用心謀事但不能投機(jī)處事、要當(dāng)好配角但不能消極“守攤”、敢于任事、勇于亮短、樂于謙讓、善于放權(quán);三是要成為班子成員的合作者。不為分管工作講“特殊”、分工不分心、分合得宜、分合一體;不讓分管工作拖后腿、不使分管工作越了界;四是要當(dāng)好群眾心目中的領(lǐng)導(dǎo)者。五是要服從不盲從。服從于局部修正中、服從于善意的質(zhì)疑中、服從于靈活處置中。
體會三:牢固建立廉政這道防線。通過對預(yù)防職務(wù)犯罪、瀆職罪的學(xué)習(xí)以及到監(jiān)獄接受警示,這些看到和聽到的對我震撼很大,回想這幾年來上級和領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常說我們稅務(wù)工作是高風(fēng)險行業(yè),我不以為然,通過這次學(xué)習(xí)和身邊一個又一個活生生的案例,回想這些年來的工作,讓我出一身冷汗,不禁想起前段時間熱播的電視劇《懸崖》中的一句臺詞:我現(xiàn)在天天好像站在懸崖上,稍不注意就會跌入萬丈深淵。這句臺詞用到我們?nèi)粘9ぷ髦刑N切了,我們的工作就像天天站在懸崖上,“生”與“死”就在一念之間,因此,我們在干好本職工作的同時,一定要加強(qiáng)對黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí),要牢固建立廉政這道防線,不去觸犯違法違紀(jì)這條高壓線,并且按照吳茂文書記和三位老師所說的,我們在任何時候,處理任何事情都要按照法律法規(guī)把握好一個度,這樣我們的一生才能平安、健康、幸福。
一、實習(xí)目的或研究目的。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實習(xí),讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。
二、實習(xí)內(nèi)容。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實習(xí)總結(jié)或體會。
2014年6月7日到6月19日,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí),我對公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有兩個星期的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個員工,只有兩個營業(yè)點,但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,并由專人對來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗,如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則:為科研開發(fā),市場營銷,經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對于實際社會工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個概念,具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機(jī)會,我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,但確實體會到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗,而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競爭,有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司,但在這實習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等,都全身心的投入到工作中去。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了,在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
十月剛剛過去,回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作,就像一首交響樂一樣,高低起伏,各種音符都有。但是通過這一個多月的工作,有收獲有成長。作為一名基層的管理者,需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已,需要做的還有很多。
2.管理方面,有人說,“領(lǐng)班是夾在縫里做人”,這話一點也不為過,上要對主管負(fù)責(zé),下要對員工負(fù)責(zé),起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系,是需要通過的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里,在這方面基本上還做的還很少,還有很多的路要走,這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方,不僅僅是通過書本,還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己這方面的不足。
3.溝通方面,由于之前在五號樓工作,與八號樓的員工接觸不多,對他們不是非常了解?,F(xiàn)在來到八號樓要和他們一起工作,必須和大家互相了解,建立良好的工作氛圍,因此這一個月來我加強(qiáng)與大家的溝通,對每個員工都有了一定的了解。但是由于八號樓員工多,且年齡跨度大,性格迥異,難度還是比較大的,我也在試著尋找和每個人溝通的方法。讓自己盡快的融入到這個大班組。
4.與客溝通,做了領(lǐng)班后,與以前做接待時與客溝通的方法與心態(tài)要不一樣,不再是僅僅與客溝通,然后交給領(lǐng)班,現(xiàn)在要獨擋一面,自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問,并且還要在員工面前起到帶頭作用,維護(hù)酒店的形象和利益。這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進(jìn)行溝通,從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。開始覺得很難,不知怎么開口,慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜,通過這一個月來的實踐,感覺的確不那么容易,但初試皮毛,在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下,慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月,我會更加努力,讓大家都能認(rèn)可我的工作。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十
近年來,隨著科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信用卡已成為現(xiàn)代社會中不可或缺的支付工具。為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),信用卡師培訓(xùn)成為了一個重要的議題。最近,我有幸參加了一次信用卡師培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我深切地體會到了信用卡師的重要性和技能的重要性。
首先,在培訓(xùn)中我了解到了信用卡師的角色和職責(zé)。信用卡師是負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,推動信用卡產(chǎn)品銷售的專業(yè)人員。他們不僅僅需要了解信用卡的基本知識,還需要具備良好的溝通能力和銷售技巧。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的關(guān)系,如何提供準(zhǔn)確而又詳細(xì)的信用卡信息,以及如何處理客戶的投訴和糾紛等問題。這些技能對一個信用卡師來說至關(guān)重要,它們不僅可以幫助我們提高銷售業(yè)績,還能為客戶提供良好的購物體驗。
其次,在培訓(xùn)中我學(xué)到了信用卡產(chǎn)品的種類和特點。不同的信用卡產(chǎn)品有著不同的優(yōu)勢和適用對象。比如,有些信用卡適用于旅行者,可以提供免費機(jī)票或酒店住宿,而有些信用卡則適用于購物愛好者,可以提供折扣和優(yōu)惠。了解這些特點可以幫助我們更好地推銷信用卡產(chǎn)品,滿足客戶的需求。在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何利用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測客戶的需求,以及如何根據(jù)不同的客戶群體制定個性化的推銷策略。這些知識在信用卡師的工作中起到了關(guān)鍵作用。
進(jìn)一步地,在培訓(xùn)中我認(rèn)識到了信用卡師的誠信和責(zé)任。信用卡是金融領(lǐng)域中的一個敏感產(chǎn)品,與客戶的信任相較其他產(chǎn)品更為關(guān)鍵。信用卡師必須保證提供真實的信用卡信息,不能夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢或者隱瞞費用。誠信是信用卡師的核心價值觀,只有保持誠信,才能贏得客戶的信任,樹立良好的行業(yè)形象。此外,信用卡師還需要遵守嚴(yán)格的保密規(guī)定,保護(hù)客戶的個人信息,確保客戶的資金安全。這些道德規(guī)范使我深刻認(rèn)識到信用卡師職業(yè)的嚴(yán)肅性和責(zé)任性。
最后,在培訓(xùn)結(jié)束后,我對信用卡師這個職業(yè)有了更清晰的認(rèn)識和期待。信用卡師不僅僅是一個銷售員,更是一個產(chǎn)品顧問和服務(wù)提供者。信用卡師需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識,跟蹤市場的變化,了解最新的信用卡產(chǎn)品和支付技術(shù)。只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),才能更好地服務(wù)客戶,滿足客戶的需求。作為一名信用卡師,我將努力學(xué)習(xí),不斷提升自己的技能,以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之,信用卡師培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到了信用卡師工作的重要性和技能的重要性。信用卡師不僅需要具備豐富的知識和技能,還需要保持誠信和責(zé)任。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信,信用卡師這個職業(yè)將會有更廣闊的發(fā)展空間,也將會為客戶的生活帶來更多的便利與安全。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十一
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我有幸參加了這次河南省中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目。在我參加過的培訓(xùn)中,只有這次給我的感受最深,這次的培訓(xùn)組織新穎,有專家的引領(lǐng),自學(xué)的支持,群體的智慧,豐富的案例,媒體的整合,多樣的評價,更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團(tuán)隊。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認(rèn)為有以下幾方面的收獲。
首先在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)知,不管教師的社會地位、經(jīng)濟(jì)地位如何,應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮,我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學(xué)習(xí)專家、名師的教育教學(xué)相關(guān)策略后,我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點,汲取精華,能積極主動思考,真心探討。這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn),對于我來說,是值得珍惜的充電機(jī)會,面對當(dāng)前如何實施素質(zhì)教育,如何進(jìn)一步提高教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園水平和教研能力,是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這次教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)也給我們提供了再學(xué)習(xí)再提高的機(jī)會,讓我們能聚集在一起,相互交流、共同學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同體高。
力使課堂充滿活力,讓學(xué)生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下,調(diào)動他們的積極性、主動性,培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力,發(fā)展他們思維,出色完成教學(xué)任務(wù),提升學(xué)生能力。高效課堂的實現(xiàn),還必須認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生才能取得良好的教學(xué)效果。
第三提高了教學(xué)技能。課堂教學(xué)始終是我們教學(xué)最重要的部分,所以教學(xué)技能的提高勢在必行.聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平,我們必須在課外大量地讀書,認(rèn)真思考;為了改善教學(xué)技能,我們必須在備課時仔細(xì)推敲,精益求精;為了在課堂上達(dá)到“師生互動”的效果,我們在課外就應(yīng)該花更多的時間和學(xué)生交流,放下架子和學(xué)生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基,必須扎實牢靠,并不斷更新;教學(xué)技能是手段,必須生動活潑,直觀形象;師生互動是平臺,必須師生雙方融洽和諧,學(xué)習(xí)期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章,進(jìn)行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力,不斷反思,不斷研究,促進(jìn)自己成長。以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,適應(yīng)教育改革的步伐。
在今后的教學(xué)中,我要揚長避短,汲取專家們的精華。將這次學(xué)習(xí)的新理念落實到課堂教學(xué)中在實踐中獲得成長。
一、機(jī)會難得,學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
致志,全神貫注,認(rèn)真的聆聽和記錄,及時完成作業(yè),如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機(jī)會是如此的難得,學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,仿佛回到了學(xué)生時代。
二、異彩紛呈,講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐,精美地呈現(xiàn)在我們的面前,真是“聽君一席話,勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,深入淺出,可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告:教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實踐”,對指導(dǎo)實際工作有較大幫助,使我們不僅了解了全國學(xué)校安全的現(xiàn)狀,也對如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體,理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作,需要腳踏實地,持之以恒,不能心存僥幸。余祖光副所長的講座,使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識,理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀,明白了基礎(chǔ)教育改革的重點,知道了做為一個人才,不只要懂外語,更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學(xué)無止境,更新學(xué)習(xí)觀念。
聽課時孫部長說過的一句話:“人生是一個長跑,要一直堅持下去?!睂W(xué)習(xí)也是如此,要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專家,但我可以從現(xiàn)在起就行動起來,像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動中去,讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際,將所學(xué)知識為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念:為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí),為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
暑假里,我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn),素質(zhì)教育討論活動,通過學(xué)習(xí),使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野,更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍Ρ敬螌W(xué)習(xí)的心得。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng),展現(xiàn)教師人格魅力。
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過程中,教師既要有比較淵博的知識,更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率,成為學(xué)生的良師益友,成為全社會文明的楷模。為此,教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng),展現(xiàn)自身的人格魅力。那么,如何提高自身的師德修養(yǎng)呢?我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面做起:
1、熱愛祖國,愛崗敬業(yè)。
熱愛祖國,獻(xiàn)身教育事業(yè),是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則,是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場經(jīng)濟(jì)條件下,在教育大發(fā)展的今天,教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系,不計較個人得失,發(fā)揚“紅燭”精神,甘做“人梯”,安于“粉筆生涯”,以“捧著一顆心來,不帶半根草去”的高尚情懷,獻(xiàn)身教育,鞠躬盡瘁。相反,如果教師不熱愛自己的事業(yè),“身在曹營心在漢”,必定不能把工作做好。
2、熱愛學(xué)生,誨人不倦。
多一點贊美,多一點信任,你會得到的回報。
3、以身作則,為人師表。
在教學(xué)實踐活動中,教師只有以身立教,為人師表,才能有力地說服學(xué)生,感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗證明,身教重于言教,“不能正其身,如正人何?”“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?!边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的,自己必須先做到,給學(xué)生樹立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情,自己本身堅決不做,以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。
誠實正直,勤奮好學(xué),禮貌待人,是教師以身作則,為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向,沒有遠(yuǎn)大的理想,其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦,好學(xué)進(jìn)去,自己必須勤奮好學(xué),廣學(xué)博覽,精益求精。教師在日常教學(xué)中,要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈,陶冶學(xué)生的情操,以自己的模范行為,影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長。
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展,人類正在進(jìn)入信息社會。在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識老化速度大大加快,學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí),不僅是時代的呼喚,教育發(fā)展的要求,也是教師教學(xué)自我提升的需要?!皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué),與時俱進(jìn),活到老,學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任何時間向任何人學(xué)習(xí),包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識;善于和同事交流,擴(kuò)大視野,促進(jìn)自身專業(yè)成長。
教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長,教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念,擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點。因為終身學(xué)習(xí)已成為未來每個社會成員的基本生存方式,那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時,人們再也不能只通過一段時間的集中學(xué)習(xí),獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念,學(xué)習(xí)新理念,研究新問題,培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力,才會使自己重視終身受益。
教育是全社會的大事,但重任主要落在教師身上。時代在變,對人才的要求也在變,教師必須認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對自身成長和發(fā)展的重要性,自覺地樹立終身學(xué)習(xí)的觀點,不斷地提高自身的素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉,德育為首”的原則,教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,正確的教育觀可以造就人才,錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學(xué)生起直接影響作用。
以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物,廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識的積累提供了的機(jī)會。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點知識,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師,不學(xué)習(xí)怎么可以,怎么能勝任的教育教學(xué)工作?生活是一個廣闊的學(xué)習(xí)的課堂,有很多東西是我們所不了解的,為了使自己不被社會所淘汰,只有加緊學(xué)習(xí)的步伐!一個優(yōu)秀教師應(yīng)該抓緊一切時間增加知識儲備,只有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生,和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著時代的進(jìn)步,教育的改革,當(dāng)今的形勢向每一位教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此,在今后的工作中,我將樹立終身學(xué)習(xí)的觀點,在師一日,便不可荒廢半日。通過學(xué)習(xí)不斷獲取新知識,增長自身的才干,適應(yīng)當(dāng)今教育改革的新形勢。
為了無愧于教師這一職業(yè),也為了實現(xiàn)自己心中的理想信念,今后的工作中,我定會更加努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),完善自己,書寫出燦爛美好的未來。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十二
第一段:培訓(xùn)的重要性(引出主題)。
信用卡作為一種方便快捷的支付方式,正在逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。而信用卡師作為提供專業(yè)信用卡服務(wù)和推廣信用卡的人員,其職責(zé)重大而繁雜。因此,為了提高信用卡師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,培訓(xùn)顯得尤為重要。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容(介紹培訓(xùn)的內(nèi)容和形式)。
信用卡師培訓(xùn)通常包括信用卡業(yè)務(wù)知識的講解、實操技巧的訓(xùn)練以及模擬場景的演練等。在培訓(xùn)過程中,專業(yè)的講師會通過理論與實踐相結(jié)合的方式,幫助學(xué)員全面了解信用卡的相關(guān)知識,掌握信用卡的申請、使用、結(jié)算等流程,并提供解決問題、預(yù)防欺詐等實操技巧。同時,通過模擬場景的演練,學(xué)員可以在學(xué)習(xí)中將理論知識融入實際操作,培養(yǎng)應(yīng)對各種情況的能力。
第三段:培訓(xùn)帶來的收獲(分享學(xué)習(xí)的收獲和體會)。
通過信用卡師培訓(xùn),我對信用卡的理解更加深入。首先,我學(xué)會了如何正確推廣信用卡產(chǎn)品,了解各種信用卡的優(yōu)缺點,并能根據(jù)客戶需求進(jìn)行合理推薦。其次,我也提高了風(fēng)險防范意識,學(xué)會了識別可能存在的欺詐行為,并掌握了應(yīng)對策略。最重要的是,培訓(xùn)過程中,我融入了小組合作和溝通的實踐,鍛煉了團(tuán)隊協(xié)作與溝通的能力,這對我個人和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。
第四段:培訓(xùn)的不足之處(討論培訓(xùn)存在的不足)。
盡管信用卡師培訓(xùn)有很多優(yōu)點,但也存在一些不足之處。首先,培訓(xùn)的時間較短,很難全面深入地涵蓋所有的信用卡業(yè)務(wù)知識。其次,由于人員眾多,培訓(xùn)過程中很難針對每個學(xué)員個別的問題進(jìn)行解答。最后,由于培訓(xùn)形式的限制,雖然有模擬課堂,但與實際工作環(huán)境仍存在差異,缺乏真實性。
第五段:加強(qiáng)培訓(xùn)效果的建議(提出解決不足的建議)。
針對信用卡師培訓(xùn)的不足之處,我認(rèn)為可以采取一些措施來加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。首先,可以增加培訓(xùn)時間,增加專項講座,深化學(xué)員對信用卡業(yè)務(wù)知識的理解。其次,可以采用小組討論、案例分析等形式,增加學(xué)員與講師的互動,提高培訓(xùn)的針對性和實用性。最后,可以增加實習(xí)環(huán)節(jié),將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合,提供更真實的情境訓(xùn)練。
總結(jié):
通過信用卡師培訓(xùn),我不僅學(xué)到了更多關(guān)于信用卡的知識和技巧,也提高了個人能力和團(tuán)隊合作意識。盡管培訓(xùn)還存在一些不足之處,但我相信通過不斷改進(jìn)和完善,信用卡師的培訓(xùn)將會越來越完善,為信用卡服務(wù)提供更專業(yè)的人才。
信用卡培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二十三
信用卡作為一種便捷的支付工具,在如今的消費場景中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。首先,信用卡具有方便快捷的支付方式,不再需要攜帶大量現(xiàn)金和零錢,也可以避免找零的尷尬。其次,信用卡還具備極大的靈活性,可以在線上和線下各類消費場景中使用,無論是購物、旅行、餐飲還是取現(xiàn),信用卡都能輕松應(yīng)對。然而,正確使用信用卡也是關(guān)鍵,我們要時刻注意還款日期,避免產(chǎn)生高額的利息負(fù)擔(dān),要確保每個月的還款能夠按時進(jìn)行,以免滯納金的產(chǎn)生。
二、智慧使用信用卡的技巧。
1.選擇適合自己消費習(xí)慣的信用卡。
不同信用卡針對的消費群體和消費場景不同,我們應(yīng)根據(jù)自身的消費需求選擇適合自己的信用卡。例如,如果經(jīng)常外出旅行,一張以旅行福利為主打的信用卡可能更適合;如果購物需求較大,選擇一張有購物返現(xiàn)或積分兌換優(yōu)惠的信用卡可能更劃算。
2.合理控制信用額度與購物金額。
雖然信用卡有較高的可用額度,但我們應(yīng)該根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況合理規(guī)劃,控制信用額度和購物金額的消費。過度使用信用卡往往會導(dǎo)致信用卡透支和高利息的產(chǎn)生,給自己帶來不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3.及時兌換、使用信用卡積分。
絕大部分信用卡都會有積分返現(xiàn)的活動,我們要及時了解和參與,使用積分來換取實際的消費優(yōu)惠。在購物時,可以使用卡內(nèi)積分進(jìn)行抵扣,或是積攢一定的積分后,對積分進(jìn)行換購,來達(dá)到更高的消費體驗。
三、提高信用卡使用的安全性。
1.保護(hù)個人信息和信用卡資料。
在使用信用卡的過程中,要時刻保護(hù)個人信息和信用卡資料的安全,不要隨意透露個人信息或信用卡號碼,避免被他人盜用。同時,要定期修改密碼,確保賬戶的安全性。
2.注意網(wǎng)絡(luò)支付安全。
網(wǎng)絡(luò)支付時,要選擇正規(guī)可信的網(wǎng)站進(jìn)行交易,避免上當(dāng)受騙。同時,在支付過程中注意確認(rèn)支付金額、驗證網(wǎng)站的安全標(biāo)識和支付平臺的真實性。
3.及時查看信用卡賬單。
每月到賬的信用卡賬單是了解自己消費情況的重要依據(jù),要定期查看并核對消費情況,及時發(fā)現(xiàn)消費異動或異常消費。
四、如何合理規(guī)劃信用卡還款。
1.確保按時還款。
信用卡最重要的一點是要確保按時還款。設(shè)置好提醒功能,提前幾天還款,并留出足夠的時間確保還款到賬,避免滯納金和高額利息的產(chǎn)生。
2.養(yǎng)成良好的還款習(xí)慣。
養(yǎng)成良好的還款習(xí)慣是正確使用信用卡的關(guān)鍵。每個月定期還款,如果條件允許,可以提前還款或是分期還款,以保持良好的信用記錄。
3.合理利用信用卡分期付款。
信用卡的分期付款功能可以幫助我們更好地規(guī)劃消費,并能夠有效控制還款壓力。但是,在使用分期付款時要注意,合理評估自己經(jīng)濟(jì)實力和還款能力,避免產(chǎn)生過多的利息負(fù)擔(dān)。
五、正確面對信用卡的優(yōu)勢與弊端。
盡管信用卡有著諸多的優(yōu)勢,但我們也要正視其潛在的弊端。首先,信用卡的使用會讓我們更容易陷入消費欲望的誘惑,導(dǎo)致不必要的消費。其次,信用卡的逾期還款或者滯納金將會帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和信用記錄的下降。所以,我們要正確面對信用卡的使用,保持理性消費和良好的還款習(xí)慣。
總之,信用卡在現(xiàn)代生活中已經(jīng)成為了一種必不可少的支付工具。正確合理地使用信用卡可以為我們帶來便捷的消費體驗,但也需要我們通過智慧消費、安全支付和合理還款等方法來保證我們能更好地掌握信用卡的使用。只有明智地使用信用卡,我們才能真正享受到信用卡帶來的種種便利和優(yōu)惠。