總結是對過去一段時間的經驗和教訓的歸納和總結，能夠起到反思和提高的作用。寫一篇完美的總結需要明確總結的目的和對象。在閱讀這些總結范文時，我們可以思考如何運用到自己的總結寫作中，實現(xiàn)個性化的創(chuàng)作。
保潔管理制度篇一
整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的校園環(huán)境，是學生身心健康成長的需要，為了進一步搞好校園環(huán)境的.清潔衛(wèi)生，使學生養(yǎng)成良好的勞動習慣、創(chuàng)設優(yōu)美的育人環(huán)境，特制訂衛(wèi)生包干區(qū)及保潔制度。如下：
1、室內布置樸素大方，無不規(guī)則張貼物，有綠化。
2、宣傳欄布置整潔完美，課程表、值日生表、作息時間表齊全。
3、課桌、凳排放整齊（橫平、豎直），各組之間相隔走道相等。
4、衛(wèi)生用具按指定位置擺放整齊，掃帚、簸箕、垃圾桶整齊擺放于衛(wèi)生角，拖把洗凈后，整齊排放在指定位置。
5、教室及走廊地面清潔，無污漬，墻面無印跡，無紙屑雜物，后窗板無垃圾。
6、教育設備天天擦凈，無灰塵（包括講臺、電教設備、課桌、凳、櫥窗）。
7、門窗清潔明亮，無污漬，無灰塵。
8、屋頂（包括走廊）無掛塵、蜘蛛網(wǎng)。
9、教室內通風透氣，空氣清新。
10、垃圾桶每天及時清理，衛(wèi)生抽查時要求垃圾桶垃圾小于半桶，定期清洗垃圾桶。垃圾桶要求早上7:30分前、上、下午第二節(jié)下課時統(tǒng)一將垃圾拿到各樓層男廁所大垃圾桶里，并注意路上不要溢出形成再生垃圾。
1、學校的衛(wèi)生包干區(qū)包括各班級的教室，所對應的走廊、綠化地及主干道等整個校園區(qū)域。
2、班級外包干區(qū)地面無果殼、紙屑、煙蒂、雜物等垃圾。
3、包干區(qū)內無衛(wèi)生死角。
4、實行班級包干負責保潔，包干區(qū)值日生每日7:00-7:30分、中午12:30到崗值日。每月進行1到2次午間護綠除雜草保潔勞動；每月月底進行一次全校性的大掃除。做到勤打掃，保清潔。
保潔管理制度篇二
（三）監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥；
（四）密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物；
（五）根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當；
（六）提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管。
（一）吸塵器。
1、檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈，有無異物留存。
2、開動電機檢查機器是否正常運轉，有無大的燥聲。
3、操作時沿著由內向外，由上至下的使用方法進行，輕加以按動，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4、避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。
5、注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。
6、操作時留意電線不能拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。
7、待工作結束打開吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由塵袋下方，向上進行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。
8、使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理，以達到灰塵的全面清理干凈。
9、按照使用說明或將吸塵器最后整理，達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。
（二）吸水機。
1、檢查最后一次使用過的吸水機，是否清理干凈，有無異物存留。
2、開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲（吸水時應將保護電機的.塵罩取出。
3、操作時沿著由內向外；由上至下的方法進行，輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5、根據(jù)機器使用的時間及工作時吸水量的大小，準確推斷及時打開機器，傾倒箱內污水。
6、操作時要盡量吸水徹底，使之高效率的運轉，避免重復操作。
7、使用時留意電線不要拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。
8、按產品使用說明書，根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況，合理選用吸水機配件進行操作。
9、按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。
公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。
三、儀容儀表。
（一）服裝：
按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室（更衣室）換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
（二）戴牌：
員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四、行為舉止。
（一）時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。
（二）在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。
（三）在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。
（四）員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。
（五）不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
五、禮貌禮節(jié)。
（一）堅持“業(yè)主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。
（二）對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。
（三）同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。
（四）注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。
（五）對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。
六、勞動紀律。
（一）按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準后方能休假。
（二）工作時間不允許干與工作無關的事。
（三）工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙。
（四）不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。
（五）服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。
（六）在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。
（七）自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
（八）不許與業(yè)主和住戶拉關系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。
（九）不動業(yè)主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。
（十）在樓宇和社區(qū)內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
（十一）業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
（十二）下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。
保潔管理制度篇三
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負責工服制作管理。
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)。
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報數(shù)量,款式,費用,總經理批準,辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調動通知單換領工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經總經理批準自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務報銷。
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費,即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費,即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進行賠償,賠償標準為使用期限1/4以內賠80%,使用期限1/2以內賠50%,使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因,需補做工服時,應填寫《工服補做審批表》,經辦公室及總經理批準后,方可補做,由責任人承擔成本費。
1、員工調離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務部交費,并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權在物業(yè)辦公室。
保潔管理制度篇四
村委會是保潔隊伍管理的主體，對保潔員日常工作情況進行及時監(jiān)督管理，辦事處聯(lián)創(chuàng)辦是清掃保潔員工作考核的組織者，對清掃保潔人員工作隨機開展督查和考核，月底已考核成績作為兌現(xiàn)清掃保潔人員工資和續(xù)聘的依據(jù)。
一、清掃保潔人員工資按照聘用合同實施工資月付。其中80%作為固定工資，20%作為浮動工資，按每月考核結果發(fā)放。
二、考核滿分為100分，低于60分不發(fā)20%浮動工資，60分至80分發(fā)浮動工資的一半，80分以上發(fā)放全額浮動工資。
三、考核細則如下：
1、清掃保潔人員每日實現(xiàn)簽到制度，無故不簽到或不上班，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
2、清掃保潔人員每天8:00前和19:00前清掃主要干道(街道)兩次，定時收集垃圾一次，并及時運至村內垃圾臺內，做到全天巡回保潔，及時清掃，發(fā)現(xiàn)問題一次扣5分。
3、村內公共場所無白色污染物、無垃圾、無衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
4、村內主干道路無遺留垃圾、無積水、無雜物，道路兩邊及樹坑無雜草，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
5、村內房屋墻面、主干道樹木、電桿等無亂涂亂畫，無亂吊亂掛、牛皮癬、小廣告，無隨意張貼宣傳品，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
6、村內垃圾收集箱(臺)干凈整、不破損、垃圾不外溢，村民房錢屋后雜物堆放整齊，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
7、溝渠內無垃圾雜物等漂浮物，發(fā)生問題一次扣2分。
8、上級檢查有問題的、村民單位有投訴的，一次扣2分。
9、清掃保潔人員要保證配備的環(huán)衛(wèi)三輪車玩、整潔，確保專車專用，發(fā)現(xiàn)問題扣1分。
10、保潔員在作業(yè)工程中要著統(tǒng)一標準服，注意自身安全，發(fā)現(xiàn)問題扣1分。
11、服從村委會和辦事處的管理，完成臨時清掃保潔任務，發(fā)現(xiàn)問題一處扣1分。
保潔管理制度篇五
明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則,確保服務品質的一致性。
各管理處保潔部全體員工。
3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊》規(guī)定的內容嚴格要求自己。
3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時到達工作崗位,不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所,員工須注意自己的姿勢與形象,不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走,不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經的路途,看見煙頭、紙屑或其它雜物等,應主動拾起或作及時處理,嚴禁'視而不見';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應即時清除并禮貌提醒,否則視為失職。
3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準則:。
3.2.1服從工作分配,遵照《保潔員崗位表》,按《清潔質量標準》要求的內容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內容、工作程序和工作質量標準。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛護清潔工具,節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí),若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調解決的問題,須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止,必要時可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情,應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內外,各員工應注意'走路輕、說話輕、工作輕',嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守,不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴),說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后,應整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標識明顯,單獨存放于固定地方,應避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實,便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里,不準隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時,嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)'除四害'的噴藥工作時,須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌,任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等,應及時交到辦公室或交給上級處理,不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領用清潔用具或用品,須先由班(組)長填寫'領料單',客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取,同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須'以舊換新',嚴禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職,必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關規(guī)定辦理,并完成相應手續(xù)。
4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書》。
4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導書》。
4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書》。
4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書》。
4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書》。
4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書》。
4.7《保潔部收集清運生活垃圾作業(yè)指導書》。
4.8《洗車場工作作業(yè)指導書》。
5.1《保潔用品領用登記表》。
6.1《保潔員崗位表》。
6.2《清潔質量標準》。
6.3《員工手冊》。
6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》。
保潔管理制度篇六
一、醫(yī)院保潔員崗位職責：
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領導下負責醫(yī)院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
7、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的內容主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；
4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔；
7、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；
9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時），必要時通知后勤人員修理；
10、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；
11、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內干凈整潔；
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
三、保潔服務質量監(jiān)控：
對保潔工作質量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
1、遵紀守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作周期：
1、保潔工作內容及標準。
（1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。
（2）衛(wèi)生間：要做到“四無”（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。
（3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）。
（4）墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）。
（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）。
（7）樓道燈開關（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內各種設施的外表（如宣傳欄、消防設施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）。
六、獎懲制度。
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
（一）處罰。
2、上班時間內，對責任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責任區(qū)內有污物，一次扣20元；
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；
4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；
5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛護公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格；
2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
（三）獎勵。
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度篇七
一、衛(wèi)生標準：
1、公廁周圍環(huán)境整潔，墻壁內外無亂寫亂畫亂貼。
2、做到無蛛網(wǎng)、無煙頭、無紙屑、無雜物。
3、廁內干凈，便槽暢通。無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無臭味。
4、定期藥物消殺，做到無蚊蠅。
5、內外部照明燈具、標志、洗手器具等無積灰、污物。
1、責任到人，全日開放，方便群眾，優(yōu)質服務。
2、照明、供水、排污設施完好。如有損壞，要及時修復。
3、工具、物品要擺放整齊。
4、每人每次收費0.5元。
1、實行保潔，隨臟隨保。
2、內部墻面、天花板、門窗和隔斷板潔凈，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內部地面潔凈、無積尿、積水等污物。
3、蹲位整潔，大便器內無積存物，小便器內無水銹、尿垢、污物。
4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責任區(qū)域內環(huán)境整潔，無私搭亂建、無雜物。
5、定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。
6、保潔工具不得隨意擺放。
公共廁所服務區(qū)內男女人群數(shù)量相當情況下，男女廁位比例宜為1∶2。附屬式公共廁所每平方米蒼蠅數(shù)小于等于1只，獨立式公共廁所小于等于3只。
新華社北京2月21日電（記者胡浩）衛(wèi)生部21日就強制性國家標準《公共廁所衛(wèi)生標準（征求意見稿）》公開征求社會意見。征求意見稿對公共廁所的規(guī)劃布局、設施設計、設施建設與日常管理等提出衛(wèi)生要求，并對公共廁所的.臭味強度和蠅蛆數(shù)量等評價指標規(guī)定了限值。
征求意見稿規(guī)定，在公共廁所服務區(qū)內男女人群數(shù)量相當情況下，男女廁位比例宜為1∶2。公共廁所大便器應采用防臭、易清潔、節(jié)水的蹲便器。選用坐便器時，應配備相應的衛(wèi)生保潔器材。水沖式廁所均應采用節(jié)水型水沖便器，應選用感應式開關和腳踏式水沖開關。廁位之間應有隔斷板和門，男廁小便位間應有隔板。
征求意見稿將公共廁所臭味強度分為無臭味、微有臭味、明顯臭味和強烈臭味四個等級，要求附屬式公共廁所臭味強度為1級，獨立式公共廁所臭味強度小于等于2級。此外，征求意見稿要求，附屬式公共廁所每平方米蒼蠅數(shù)小于等于1只，獨立式公共廁所小于等于3只。
征求意見稿規(guī)定，公共廁所應有保潔制度和配備保潔管理人員，定期對洗手盆、門把手等進行消毒，做到地面無積水、痰跡和垃圾，大便池內無積糞、糞跡，小便池內無積尿和尿垢。
與出臺的《城市公共廁所衛(wèi)生標準》相比，《公共廁所衛(wèi)生標準（征求意見稿）》從推薦性標準修改為強制性標準；適用范圍更改為城市、鄉(xiāng)村、旅游區(qū)等新建、改建供社會公眾使用的固定式公共廁所以及公共場所設置的公共衛(wèi)生間的規(guī)劃、設計、建設和管理；同時，增加了三格化糞池、沼氣凈化池、糞尿分集、雙甕貯糞池處理衛(wèi)生要求、糞大腸菌群儀器快速檢測法、四級臭味強度檢驗法等規(guī)范性附錄。
保潔管理制度篇八
為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責劃分。
1.環(huán)境管理部經理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
1.保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務，禮貌待人。
3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
保潔人員的'具體工作內容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。
5.使用工具時，應愛護工具。
6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。
保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
3.因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。
1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查“三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經理抽查。
由環(huán)境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。
執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合。
管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合。
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
保潔管理制度篇九
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹“管生產必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，并給予大力支持。
四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的`問題要責成限期解決，并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。
七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。并協(xié)助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）。
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。
十四、在使用專業(yè)清洗設備時（如：洗地機、吸水機、拋光機等）首先要仔細檢查線路是否安全，()按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。
十八、高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。
十九、如遇到工作時間內發(fā)生工傷事故，必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。
保潔管理制度篇十
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。
六、小區(qū)內有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
保潔管理制度篇十一
為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。
日常行為規(guī)范。
第一條保安、保潔人員守則。
(一)服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。
2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。
3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。
(二)儀表、儀容。
1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;。
2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;。
3、必須佩帶工作證;。
4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;。
5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;。
(三)行為舉止。
1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右。
2、面對客人熱情、真誠、友好;。
3、遇上級領導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;。
4、注意自我控制,注重言行舉止;。
5、進門先敲門,征得同意方可入內;。
7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。
(四)所有來電,務必及時接答。
(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。
(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。
第二條安全守則。
(一)治安防范。
1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。
2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。
3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。
4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。
保潔管理制度篇十二
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
公用部位運用和衛(wèi)生制度。
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔。
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內公共路途、公共設備的運用。
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用。
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。
保潔管理制度篇十三
物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區(qū)內垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內保潔工作有條不紊。
六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。
八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
清潔工職責標準。
一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。
保潔管理制度篇十四
1、不得遲到,早退或曠工。
2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。
3、公共區(qū)域內不得大聲喧嘩。
4、公共區(qū)域內不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。
5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。
6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭吵。
7、服務時要用禮貌用語,不得使用禁用語,工作時要禮讓賓客。
8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。
9、上班時間未經批準,不得私自會客。
10、工作時間內禁止睡覺或做私事。
11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。
12、領用物品要登記。
13、所轄區(qū)域內物品損壞情況就及時報修。
14、工作結束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。
15、下班后應及時離開大廈,不得在公司內逗留。
16、上班時間或班前不得飲酒。
17、上班時間應在自己的工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經批準不得與他人私自換班或替班。
18、不得包庇他人違紀行為。
19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。
20、如有特殊情況需要請假時,應提前申請,要求做到病假班前請,事假至少提前一天請。
21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。
22、工作中須按操作規(guī)程工作,不得故意損壞使用工個及公共設施,不得浪費消耗品。
23、無特殊情況,不得使用客梯。
24、嚴厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。
25、工作中服從上級命令,服從領導分配,不得無理取鬧。
26、拾遺物品要上交。
27、未經領導批準,不得私自利用公司物品為客戶服務,謀取私利。
28、開會時強調重點問題,應及時貫徹執(zhí)行。
29、非工作需要不得穿越大堂。
30、進出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。
31、嚴格遵守《員工手冊》各項規(guī)章制度。
保潔管理制度篇十五
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理。
(一)安全保護。
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;。
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);。
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;。
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;。
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
(二)使用洗地機。
1、操作前應先放置好警示牌;。
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;。
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;。
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;。
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;。
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;。
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;。
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);。
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器。
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;。
3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?。
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;。
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);。
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;。
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;。
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;。
(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。
(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。
保潔管理制度篇十六
家政員職責：
1、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
2、嚴格遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德和家政服務各項規(guī)定，掛牌上崗，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
3、忠于職守，認真負責、盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求安全、準時、保質、保量地完成任務。
4、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
5、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
6、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和服務技能。
(4)熨衣、清潔衛(wèi)生的技能等.3.安全方面的培訓:(1)法律常識。
一、崗位職責。
接班工作。完成領導交辦的其他任務。
2、保潔領班的職責。
接受部門負責人領導，留意主管的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。
3、保潔員工作職責。
接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。
二、當值領班交接班制度當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內容：
1）員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。2）當班工作內容，須交下班繼續(xù)完成的工作內容。3）存在的問題。
三、工具交接制度。
工具管理與發(fā)放，由領班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負責，工具落實到人，領班每周清點抽查一次各崗位工具，丟失或不當損壞，由責任人照價賠償，查不出責任人由當值組長和領班平均承擔。
1）領班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報公司主管審批，送至財務部采購。
2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。3）領用物品時間為每周五，由領班填寫領料單，公司主管審核財務部發(fā)放。
4）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。
5）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。
6）使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。
1）嚴格執(zhí)行部門作息時間表。
2）員工上下班按規(guī)定點名，參加例會。
3）按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關規(guī)定執(zhí)行。
4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）公司有關規(guī)定執(zhí)行。
5）員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。
六、安全操作規(guī)程。
1）樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2）在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3）在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。5）在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。
七、突發(fā)事件處理方法。
1、在下雨或下雪時，保潔員應在大廳出入門口放置踏墊，以防止客人滑跌，并定期對踏墊拍打除塵或洗滌。
2、雨停（雪停、大風天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運痕跡。
3、如商場內有突發(fā)事件發(fā)生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領導下，及時有效的做好商場內清潔，保證場內整潔、干凈。
保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項，特制定出了以下管理制度：
1、保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領班到公司領?。?BR> 保潔管理制度篇十七
醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強對保潔工作的管理，為醫(yī)護人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。
1、負責大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開水房、大院、臺階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。
2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
3、樹立為一線服務的思想，虛心聽取科室意見，積極改進工作，搞好團結互助。
4、服從公司領導及醫(yī)院科室的工作分配及管理。
5、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
6、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。
7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
8、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
9、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
10、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
11、加強安全防范意識，注意維護醫(yī)院和病人的利益。
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;。
3、負責會議室會前、會后的清掃、整理工作;。
4、負責打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
7、洗手池無皂跡、無污點無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
10、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;。
12、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時)，必要時通知后勤人員修理;。
13、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾;。
14、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;。
15、負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內無煙蒂。
16、保潔員請假應事前向現(xiàn)場主管申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔;。
17、注意節(jié)約用水、用電;。
18、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
19、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
20、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設施，并清掃污水、印跡。刮風下雨等惡劣天氣要及時關閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎設施損壞時，要及時采取補救措施，或通知后勤科和上級主管領導及院總值班。
21、除特殊情況外，應在會議前15分鐘將會議室門打開，并做好相應準備，會議室內必須保持擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結束后應及時清掃。
對保潔工作質量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實。
施，確保保潔工作質量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄桿(每天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)每天清掃四次(每天上下午各2次)，平時注意隨時保潔。
(3)電梯無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每天清掃2次，每擦抹2次)。
(4)墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。(每天擦抹除塵1次)。
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)。
(6)樓道燈開關(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)。
(7)樓內各種設施的外表(如宣傳欄、消防設施等)：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)。
保潔人員安全操作規(guī)程。
(1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(2)保潔員在超過2米高操作度時，必須雙腳他在凳子上，以免摔傷。
(3)保潔人員不得濕手接觸電源插座，以免觸電。
(4)在操作與安全發(fā)生矛盾的時候，應先服從安全，以安全為重。
(5)清掃時不要隨意拔掉正在使用的醫(yī)療設備電源。
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰。
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣10元;。
4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣10元;。
5、不遵守保密紀律，出現(xiàn)泄密事件，一次扣300--500元。
6、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;。
7、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。
(二)工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格;。
2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎勵。
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，向公司申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度篇十八
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區(qū)域。
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責。
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
三、保潔員工作流程：
上午：
1、7：30―7：40清掃各自負責的領導辦公室;。
2、7：40―7：50清掃一、三、四樓走廊;。
3、7：50―8：00清掃共同負責的區(qū)域(會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)。
4、8：00―8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間;。
5、8：30―9：00清掃南北兩側樓梯通道;。
6、9：00―10：00清掃一、三、四樓走廊;。
下午：
1、13：00―14：00清掃一、三、四樓走廊;。
2、14：30―15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間;。
3、15：00―16：00清掃南北兩側樓梯通道。
4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。
注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
(一)辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長辦公室隨時擦拭)。
(二)走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(三)衛(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(四)會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施(如：電腦、打印機、復印機等)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(五)樓梯通道清掃標準：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:。
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法。
人事行政部每周進行兩次(每月8次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。
七、保潔員獎懲辦法。
(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1分。
(二)當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。
(三)當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。
(四)當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。
(五)當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。
(六)當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。
(六)當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。
(七)當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除;超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當月工資中扣除。
(八)當月扣分最大值小于等于80分。
(九)連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。
本制度自月日起實行。
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。
2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度。
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
保潔管理制度篇一
整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的校園環(huán)境，是學生身心健康成長的需要，為了進一步搞好校園環(huán)境的.清潔衛(wèi)生，使學生養(yǎng)成良好的勞動習慣、創(chuàng)設優(yōu)美的育人環(huán)境，特制訂衛(wèi)生包干區(qū)及保潔制度。如下：
1、室內布置樸素大方，無不規(guī)則張貼物，有綠化。
2、宣傳欄布置整潔完美，課程表、值日生表、作息時間表齊全。
3、課桌、凳排放整齊（橫平、豎直），各組之間相隔走道相等。
4、衛(wèi)生用具按指定位置擺放整齊，掃帚、簸箕、垃圾桶整齊擺放于衛(wèi)生角，拖把洗凈后，整齊排放在指定位置。
5、教室及走廊地面清潔，無污漬，墻面無印跡，無紙屑雜物，后窗板無垃圾。
6、教育設備天天擦凈，無灰塵（包括講臺、電教設備、課桌、凳、櫥窗）。
7、門窗清潔明亮，無污漬，無灰塵。
8、屋頂（包括走廊）無掛塵、蜘蛛網(wǎng)。
9、教室內通風透氣，空氣清新。
10、垃圾桶每天及時清理，衛(wèi)生抽查時要求垃圾桶垃圾小于半桶，定期清洗垃圾桶。垃圾桶要求早上7:30分前、上、下午第二節(jié)下課時統(tǒng)一將垃圾拿到各樓層男廁所大垃圾桶里，并注意路上不要溢出形成再生垃圾。
1、學校的衛(wèi)生包干區(qū)包括各班級的教室，所對應的走廊、綠化地及主干道等整個校園區(qū)域。
2、班級外包干區(qū)地面無果殼、紙屑、煙蒂、雜物等垃圾。
3、包干區(qū)內無衛(wèi)生死角。
4、實行班級包干負責保潔，包干區(qū)值日生每日7:00-7:30分、中午12:30到崗值日。每月進行1到2次午間護綠除雜草保潔勞動；每月月底進行一次全校性的大掃除。做到勤打掃，保清潔。
保潔管理制度篇二
（三）監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥；
（四）密切聯(lián)系合同商，提供指定地點增加植物；
（五）根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細檢查植物數(shù)量及所擺放場所是否妥當；
（六）提供特殊事宜的鮮花需求及其它。
二、清潔機器的使用及保管。
（一）吸塵器。
1、檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈，有無異物留存。
2、開動電機檢查機器是否正常運轉，有無大的燥聲。
3、操作時沿著由內向外，由上至下的使用方法進行，輕加以按動，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。
4、避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。
5、注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方，可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。
6、操作時留意電線不能拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。
7、待工作結束打開吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由塵袋下方，向上進行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。
8、使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理，以達到灰塵的全面清理干凈。
9、按照使用說明或將吸塵器最后整理，達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。
（二）吸水機。
1、檢查最后一次使用過的吸水機，是否清理干凈，有無異物存留。
2、開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲（吸水時應將保護電機的.塵罩取出。
3、操作時沿著由內向外；由上至下的方法進行，輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。
4、避免直接使用吸水機吸入大的雜物。
5、根據(jù)機器使用的時間及工作時吸水量的大小，準確推斷及時打開機器，傾倒箱內污水。
6、操作時要盡量吸水徹底，使之高效率的運轉，避免重復操作。
7、使用時留意電線不要拖拉太長，以免踩踏發(fā)生意外。
8、按產品使用說明書，根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況，合理選用吸水機配件進行操作。
9、按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。
公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。
三、儀容儀表。
（一）服裝：
按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室（更衣室）換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。
（二）戴牌：
員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。
四、行為舉止。
（一）時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。
（二）在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。
（三）在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。
（四）員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。
（五）不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
五、禮貌禮節(jié)。
（一）堅持“業(yè)主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。
（二）對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。
（三）同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。
（四）注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。
（五）對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。
六、勞動紀律。
（一）按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準后方能休假。
（二）工作時間不允許干與工作無關的事。
（三）工作時間（含上班前用餐時）不得喝酒，在崗上不得吸煙。
（四）不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。
（五）服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。
（六）在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。
（七）自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
（八）不許與業(yè)主和住戶拉關系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。
（九）不動業(yè)主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。
（十）在樓宇和社區(qū)內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
（十一）業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
（十二）下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場，不得在崗上停留。
保潔管理制度篇三
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負責工服制作管理。
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領帶、領花、領結一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)。
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報數(shù)量,款式,費用,總經理批準,辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調動通知單換領工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經總經理批準自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務報銷。
1、自購工服因某種原因離開公司應交納制服折舊費,即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應交納皮鞋襯衫折舊費,即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進行賠償,賠償標準為使用期限1/4以內賠80%,使用期限1/2以內賠50%,使用期限3/4以內賠30%。
4、因個人原因,需補做工服時,應填寫《工服補做審批表》,經辦公室及總經理批準后,方可補做,由責任人承擔成本費。
1、員工調離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費用。
2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務部交費,并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權在物業(yè)辦公室。
保潔管理制度篇四
村委會是保潔隊伍管理的主體，對保潔員日常工作情況進行及時監(jiān)督管理，辦事處聯(lián)創(chuàng)辦是清掃保潔員工作考核的組織者，對清掃保潔人員工作隨機開展督查和考核，月底已考核成績作為兌現(xiàn)清掃保潔人員工資和續(xù)聘的依據(jù)。
一、清掃保潔人員工資按照聘用合同實施工資月付。其中80%作為固定工資，20%作為浮動工資，按每月考核結果發(fā)放。
二、考核滿分為100分，低于60分不發(fā)20%浮動工資，60分至80分發(fā)浮動工資的一半，80分以上發(fā)放全額浮動工資。
三、考核細則如下：
1、清掃保潔人員每日實現(xiàn)簽到制度，無故不簽到或不上班，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
2、清掃保潔人員每天8:00前和19:00前清掃主要干道(街道)兩次，定時收集垃圾一次，并及時運至村內垃圾臺內，做到全天巡回保潔，及時清掃，發(fā)現(xiàn)問題一次扣5分。
3、村內公共場所無白色污染物、無垃圾、無衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
4、村內主干道路無遺留垃圾、無積水、無雜物，道路兩邊及樹坑無雜草，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
5、村內房屋墻面、主干道樹木、電桿等無亂涂亂畫，無亂吊亂掛、牛皮癬、小廣告，無隨意張貼宣傳品，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
6、村內垃圾收集箱(臺)干凈整、不破損、垃圾不外溢，村民房錢屋后雜物堆放整齊，發(fā)現(xiàn)問題一次扣2分。
7、溝渠內無垃圾雜物等漂浮物，發(fā)生問題一次扣2分。
8、上級檢查有問題的、村民單位有投訴的，一次扣2分。
9、清掃保潔人員要保證配備的環(huán)衛(wèi)三輪車玩、整潔，確保專車專用，發(fā)現(xiàn)問題扣1分。
10、保潔員在作業(yè)工程中要著統(tǒng)一標準服，注意自身安全，發(fā)現(xiàn)問題扣1分。
11、服從村委會和辦事處的管理，完成臨時清掃保潔任務，發(fā)現(xiàn)問題一處扣1分。
保潔管理制度篇五
明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則,確保服務品質的一致性。
各管理處保潔部全體員工。
3.1.1遵守公司管理制度,按《員工手冊》規(guī)定的內容嚴格要求自己。
3.1.2著工作裝,提前簽到或打考勤卡,按時到達工作崗位,不準提前離崗或脫崗;嚴禁代人打卡和涂改考勤卡。
3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā),著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間,不準佩戴任何飾品飾物;不準著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準留長指甲和涂色在指甲上。
3.1.4不準拉幫結派、背后議論;不準相互打聽小道消息;不準講粗話、臟話。
3.1.5在工作崗位或公共場所,員工須注意自己的姿勢與形象,不準袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。
3.1.6行走要迅速,并注意兩人成排,三人成列,嚴禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時應靠邊而走,不得從客人中間穿行。
3.1.7在行經的路途,看見煙頭、紙屑或其它雜物等,應主動拾起或作及時處理,嚴禁'視而不見';若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾,應即時清除并禮貌提醒,否則視為失職。
3.1.8上班前,不食生蔥和生蒜等食物,并注意飯后漱口。
3.2保潔員工作準則:。
3.2.1服從工作分配,遵照《保潔員崗位表》,按《清潔質量標準》要求的內容按時、按量完成各項分配工作。
3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內容、工作程序和工作質量標準。
3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法,并注意愛護清潔工具,節(jié)約能源及原材料。
3.2.4對上級分配的工作不得違抗爭執(zhí),若有問題可事后向上級提交意見書。
3.2.5工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調解決的問題,須按程序逐級反映(特殊情況不在此列)。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時勸阻和制止,必要時可要求保安員協(xié)助解決。
3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情,應即時報告上級并找保安人員協(xié)助處理。
3.2.7在小區(qū)內外,各員工應注意'走路輕、說話輕、工作輕',嚴禁在工作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。
3.2.8工作時不得串崗和擅離職守,不準隨意進入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。
3.2.9因工作原因需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴),說明來意后方可作業(yè)。
3.2.10清潔辦公區(qū)域時,任何有文字的紙張物品等須確認無用后方可作為垃圾清除。
3.2.11清潔工具使用完畢后,須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內。
3.2.12電動工具須另行保管于干燥地方,如吸塵器等。
3.2.13軟水管使用后,應整理好后保存。
3.2.14清潔劑要標識明顯,單獨存放于固定地方,應避免容器受損或藥液泄漏。
3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊,保持清潔,擺放整齊。
3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結實,便于取放。
3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置,且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應有標識區(qū)分。
3.2.18抹布、毛巾等應清洗干凈后晾掛于指定位置。
3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置,便于濾水。
3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處,棕掃帚不能用于清掃濕地面。
3.2.21垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里,不準隨意擱置。
3.3.1擦試窗玻璃時,嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)'除四害'的噴藥工作時,須有安全防護措施。
3.3.2對業(yè)主要熱情禮貌,任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3.3.3拾到錢、物等,應及時交到辦公室或交給上級處理,不得占為已有或隱瞞不報。
3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài),不得在公司內聚眾玩牌。
3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用,不得隨意翻動他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不得有偷盜等違法行為。
3.3.6領用清潔用具或用品,須先由班(組)長填寫'領料單',客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領取,同時完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領用登記表》的記錄;其余的清潔工具,均須'以舊換新',嚴禁弄虛作假。
3.3.7員工請假或辭職,必須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關規(guī)定辦理,并完成相應手續(xù)。
4.1《保潔部日常工作檢查作業(yè)指導書》。
4.2《單元樓道清潔作業(yè)指導書》。
4.3《辦公區(qū)域清潔作業(yè)指導書》。
4.4《公共區(qū)域清潔作業(yè)指導書》。
4.5《保潔部滅蚊蠅施藥作業(yè)指導書》。
4.6《保潔作業(yè)安全操作作業(yè)指導書》。
4.7《保潔部收集清運生活垃圾作業(yè)指導書》。
4.8《洗車場工作作業(yè)指導書》。
5.1《保潔用品領用登記表》。
6.1《保潔員崗位表》。
6.2《清潔質量標準》。
6.3《員工手冊》。
6.4《物業(yè)公司員工獎懲條例細則》。
保潔管理制度篇六
一、醫(yī)院保潔員崗位職責：
1、保潔員在醫(yī)院辦公室和護理部的領導下負責醫(yī)院的清潔。
2、負責大廳、病房、樓梯樓道、衛(wèi)生間、電梯間、院門口、臺階等清潔衛(wèi)生工作。
3、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
4、樹立為一線服務的思想，虛心聽取意見，積極改進工作，搞好團結互助。
5、服從院領導工作分配及管理。
6、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
7、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。
8、著裝整潔，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利，不做違法違紀的事情。
9、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
10、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
11、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
12、負責洗衣房工作，做到隨送隨洗，不允許堆放，保證臨床工作不受影響。
二、保潔員工作的內容主要包括：
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作；
4、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔；
7、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天至少清理兩次；
9、及時疏通下水道（指堵塞不嚴重時），必要時通知后勤人員修理；
10、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾；
11、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾；
12、負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內干凈整潔；
13、保潔員請假應事前向院辦公室申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔；
14、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
15、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
三、保潔服務質量監(jiān)控：
對保潔工作質量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實施，確保保潔工作質量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
1、遵紀守法，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
3、上班穿工作服，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
五、保潔工作標準及工作周期：
1、保潔工作內容及標準。
（1）地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔）。樓梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。
（2）衛(wèi)生間：要做到“四無”（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)）、“五潔”（洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔），每天清掃四次（每天上下午各2次），平時注意隨時保潔。
（3）電梯間：無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）。
（4）墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）。
（5）墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）。
（7）樓道燈開關（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）（8）樓內各種設施的外表（如宣傳欄、消防設施等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）。
六、獎懲制度。
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
（一）處罰。
2、上班時間內，對責任區(qū)域巡查不及時，保潔不到位，責任區(qū)內有污物，一次扣20元；
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣20元；
4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣30元；
5、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元；
6、工作期間不愛護公物，不按照工作規(guī)程操作，造成院設施、清洗工具、洗衣設備損壞的，當事人照價賠償，并根據(jù)情節(jié)，予以處罰。
（二）工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格；
2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
（三）獎勵。
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每年增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，院辦向院領導申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度篇七
一、衛(wèi)生標準：
1、公廁周圍環(huán)境整潔，墻壁內外無亂寫亂畫亂貼。
2、做到無蛛網(wǎng)、無煙頭、無紙屑、無雜物。
3、廁內干凈，便槽暢通。無污跡、無尿堿、無便垢。全日保潔，多次沖洗，做到無臭味。
4、定期藥物消殺，做到無蚊蠅。
5、內外部照明燈具、標志、洗手器具等無積灰、污物。
1、責任到人，全日開放，方便群眾，優(yōu)質服務。
2、照明、供水、排污設施完好。如有損壞，要及時修復。
3、工具、物品要擺放整齊。
4、每人每次收費0.5元。
1、實行保潔，隨臟隨保。
2、內部墻面、天花板、門窗和隔斷板潔凈，無積灰、污跡、蛛網(wǎng)、刻畫，內部地面潔凈、無積尿、積水等污物。
3、蹲位整潔，大便器內無積存物，小便器內無水銹、尿垢、污物。
4、外墻面、屋頂及衛(wèi)生責任區(qū)域內環(huán)境整潔，無私搭亂建、無雜物。
5、定時噴灑滅蚊蠅藥物，做到隨有隨滅。
6、保潔工具不得隨意擺放。
公共廁所服務區(qū)內男女人群數(shù)量相當情況下，男女廁位比例宜為1∶2。附屬式公共廁所每平方米蒼蠅數(shù)小于等于1只，獨立式公共廁所小于等于3只。
新華社北京2月21日電（記者胡浩）衛(wèi)生部21日就強制性國家標準《公共廁所衛(wèi)生標準（征求意見稿）》公開征求社會意見。征求意見稿對公共廁所的規(guī)劃布局、設施設計、設施建設與日常管理等提出衛(wèi)生要求，并對公共廁所的.臭味強度和蠅蛆數(shù)量等評價指標規(guī)定了限值。
征求意見稿規(guī)定，在公共廁所服務區(qū)內男女人群數(shù)量相當情況下，男女廁位比例宜為1∶2。公共廁所大便器應采用防臭、易清潔、節(jié)水的蹲便器。選用坐便器時，應配備相應的衛(wèi)生保潔器材。水沖式廁所均應采用節(jié)水型水沖便器，應選用感應式開關和腳踏式水沖開關。廁位之間應有隔斷板和門，男廁小便位間應有隔板。
征求意見稿將公共廁所臭味強度分為無臭味、微有臭味、明顯臭味和強烈臭味四個等級，要求附屬式公共廁所臭味強度為1級，獨立式公共廁所臭味強度小于等于2級。此外，征求意見稿要求，附屬式公共廁所每平方米蒼蠅數(shù)小于等于1只，獨立式公共廁所小于等于3只。
征求意見稿規(guī)定，公共廁所應有保潔制度和配備保潔管理人員，定期對洗手盆、門把手等進行消毒，做到地面無積水、痰跡和垃圾，大便池內無積糞、糞跡，小便池內無積尿和尿垢。
與出臺的《城市公共廁所衛(wèi)生標準》相比，《公共廁所衛(wèi)生標準（征求意見稿）》從推薦性標準修改為強制性標準；適用范圍更改為城市、鄉(xiāng)村、旅游區(qū)等新建、改建供社會公眾使用的固定式公共廁所以及公共場所設置的公共衛(wèi)生間的規(guī)劃、設計、建設和管理；同時，增加了三格化糞池、沼氣凈化池、糞尿分集、雙甕貯糞池處理衛(wèi)生要求、糞大腸菌群儀器快速檢測法、四級臭味強度檢驗法等規(guī)范性附錄。
保潔管理制度篇八
為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條適用范圍。
本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條職責劃分。
1.環(huán)境管理部經理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。
2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調。
3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。
1.保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。
1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.熱情服務，禮貌待人。
3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
保潔人員的'具體工作內容包括以下15項。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺、大堂內的保潔。
6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?BR> 13.地下室、停車場的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。
2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。
對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。
1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。
3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。
5.使用工具時，應愛護工具。
6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。
4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。
保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。
1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。
2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。
3.因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。
1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。
2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。
3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。
5.設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。
公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查“三查”相結合的方法。
1.保潔人員自查。
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經理抽查。
由環(huán)境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。
執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。
1.檢查與教育、培訓相結合。
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。
2.檢查與獎勵、懲罰相結合。
管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。
3.檢查與測定、考核相結合。
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內容。
4.檢查與改進、提高相結合。
管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。
2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
保潔管理制度篇九
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要采取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對于違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規(guī)程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹“管生產必須管安全”的原則。
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執(zhí)行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，并給予大力支持。
四、深入現(xiàn)場，在檢查作業(yè)進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的`問題要責成限期解決，并令其制定不再重復發(fā)生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區(qū)域必須走指定通道并佩戴保安部門發(fā)放的胸卡。
六、遵守吸煙的規(guī)定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區(qū)吸煙。
七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發(fā)現(xiàn)以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。并協(xié)助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話并行，過往路口必須看清楚紅、綠燈后方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建筑物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）。
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“小心地滑”標示牌。
十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，并在使用時不得低于兩人操作。
十四、在使用專業(yè)清洗設備時（如：洗地機、吸水機、拋光機等）首先要仔細檢查線路是否安全，()按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區(qū)保潔員注意前后停車區(qū)域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將“工作進行中”標示牌放置于現(xiàn)場，一人扶梯一人清潔，作業(yè)期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員并注意個人安全。
十八、高墻清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點并掌握重心。
十九、如遇到工作時間內發(fā)生工傷事故，必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環(huán)節(jié)，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。
保潔管理制度篇十
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃保持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。
六、小區(qū)內有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。
七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每周必須徹底洗刷一次。
八、垃圾車停放點四周要保持干凈，地面有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
保潔管理制度篇十一
為明確公司保安、保潔人員崗位職責與日常工作規(guī)范,加強對公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。
日常行為規(guī)范。
第一條保安、保潔人員守則。
(一)服從領導1、必須切實服從上級領導的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。
2、遵守逐級請示報告的原則,非特殊情況不得越級請示報告工作。
3、嚴格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。
(二)儀表、儀容。
1、注重個人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;。
2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準留長發(fā),蓄胡須;。
3、必須佩帶工作證;。
4、接待來訪時,必須起身站立,面帶微笑;。
5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;。
(三)行為舉止。
1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對方,不要左顧右。
2、面對客人熱情、真誠、友好;。
3、遇上級領導或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時,應起身相送;。
4、注意自我控制,注重言行舉止;。
5、進門先敲門,征得同意方可入內;。
7、嚴禁講粗話,頂撞、諷刺他人。
(四)所有來電,務必及時接答。
(五)保密嚴格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機密材料和內部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。
(六)處理投訴對投訴的所有事項都應及時匯報或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時答復。
第二條安全守則。
(一)治安防范。
1、防火防盜是保安人員應盡的職責,發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時報告,切實消除隱患。
2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。
3、下班前要認真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。
4、對案發(fā)現(xiàn)場,有關人員到達之前,不得擅自進入隨意翻動,保護好現(xiàn)場。
保潔管理制度篇十二
一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區(qū)內如有修建渣滓要及時清算。
六、小區(qū)內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經核實，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。
公用部位運用和衛(wèi)生制度。
小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區(qū)樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。
一、堅持公共樓道的清潔。
1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。
二、樓區(qū)內公共路途、公共設備的運用。
1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。
3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
4、不得對公共配套設備停止破壞。
三、公共部位的花壇、綠地等的運用。
1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。
3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。
保潔管理制度篇十三
物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領導下，負責實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下:。
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據(jù)公司作業(yè)指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業(yè)保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區(qū)內垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動，確保住宅區(qū)內保潔工作有條不紊。
六、堅持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，占道經營。
八、嚴格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把職責區(qū)域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務中心主管交辦的其他任務。
清潔工職責標準。
一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出超多熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城-管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。
保潔管理制度篇十四
1、不得遲到,早退或曠工。
2、儀容姿態(tài)要端莊,要按公司要求著裝。
3、公共區(qū)域內不得大聲喧嘩。
4、公共區(qū)域內不得做出不雅觀動作、如手插兜、抱肩、靠墻等。
5、不得隨地亂扔垃圾、雜物、吐痰及各種不文明行為。
6、努力與同事工作配合,不得發(fā)生矛盾和爭吵。
7、服務時要用禮貌用語,不得使用禁用語,工作時要禮讓賓客。
8、不得穿著或攜帶工作服非因公外出。
9、上班時間未經批準,不得私自會客。
10、工作時間內禁止睡覺或做私事。
11、不得在禁止吸煙的地方吸煙。
12、領用物品要登記。
13、所轄區(qū)域內物品損壞情況就及時報修。
14、工作結束后須將工具清潔并收管好,不得亂放使用工具。
15、下班后應及時離開大廈,不得在公司內逗留。
16、上班時間或班前不得飲酒。
17、上班時間應在自己的工作崗位上,不得私自串崗,與他人閑聊,未經批準不得與他人私自換班或替班。
18、不得包庇他人違紀行為。
19、不得私自帶家屬上班或非因公與客戶閑聊。
20、如有特殊情況需要請假時,應提前申請,要求做到病假班前請,事假至少提前一天請。
21、禁止利用公司大量資源獲取個人利益或拿公司物品。
22、工作中須按操作規(guī)程工作,不得故意損壞使用工個及公共設施,不得浪費消耗品。
23、無特殊情況,不得使用客梯。
24、嚴厲杜絕偷竊,騙取公司及客戶財物或私配部門及客戶的鑰匙。
25、工作中服從上級命令,服從領導分配,不得無理取鬧。
26、拾遺物品要上交。
27、未經領導批準,不得私自利用公司物品為客戶服務,謀取私利。
28、開會時強調重點問題,應及時貫徹執(zhí)行。
29、非工作需要不得穿越大堂。
30、進出大廈接受警衛(wèi)人員的正常檢查。
31、嚴格遵守《員工手冊》各項規(guī)章制度。
保潔管理制度篇十五
正確使用保潔用品及機械,以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理。
(一)安全保護。
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時,須佩戴橡膠手套;。
2、為了保護員工安全,清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè),必須兩人相互保護作業(yè);。
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;。
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;。
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
(二)使用洗地機。
1、操作前應先放置好警示牌;。
2、檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線是否漏電;。
3、把機器橫向倒放,裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;。
5、根據(jù)機器出水管的方向使用機器,以免出水管留有水印。一般從左向右洗;。
6、操作機器應成橫向'一'字形操作并一行壓一行,操作人員往后退洗;。
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;。
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;。
10、機器水箱蓋不宜蓋的過緊,應留有一定間隙,使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);。
11、不定期檢查機器,使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器。
1、首先檢查機器有無故障,插頭是否完好,電線有無裂痕、漏電處,過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時,應及時提醒往來客戶注意安全;。
3、不同的區(qū)域換上適當?shù)奈?。
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上,不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;。
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);。
6、不要吸水也不要濕手操作,以防觸電;。
7、發(fā)現(xiàn)有異味,及時換塵袋,必要時檢修;。
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全,用水清洗路面時,要擺放警示標志牌,以免行人摔倒;。
(五)在使用機械設備進行清潔工作時,要熟悉機械性能和正確的使用方法,同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現(xiàn)象,防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火,亂接亂拉電線,不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品,以免造成火災等嚴重后果。
(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收,不得隨意堆放,以免造成火災等嚴重后果。
保潔管理制度篇十六
家政員職責：
1、發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。
2、嚴格遵守國家法律、社會公德、職業(yè)道德和家政服務各項規(guī)定，掛牌上崗，講信譽、守信用、文明禮貌、微笑服務。
3、忠于職守，認真負責、盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求安全、準時、保質、保量地完成任務。
4、按規(guī)定到中心領取報酬，不得收小費，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報酬。
5、在服務過程中要小心謹慎，避免給用戶造成財產和經濟損失，一旦損壞用戶物品，應主動表示歉意，并由個人負責賠償。
6、加強政治、業(yè)務學習，不斷提高自己的思想道德素質、業(yè)務水平和服務技能。
(4)熨衣、清潔衛(wèi)生的技能等.3.安全方面的培訓:(1)法律常識。
一、崗位職責。
接班工作。完成領導交辦的其他任務。
2、保潔領班的職責。
接受部門負責人領導，留意主管的指示及要求，檢查組員到崗，合理安排工作，檢查所屬范圍衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，隨時檢查所屬員工的工作狀況，及時調整各種工具、人力的配置，編制人員安排，清潔用品供應計劃，盡量減少損耗，控制開支，指導員工工作，關心員工生活，增強班組凝聚力，定期申報維護用品報告，以便公司安排資金預算。
3、保潔員工作職責。
接受管理，服從領導指揮，按規(guī)定完成日常工作，遵守勞動紀律。
二、當值領班交接班制度當值領班應提前10分鐘到崗，做好保潔員交接班前準備工作，仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實，認真填寫交接班登記，填寫內容：
1）員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因。2）當班工作內容，須交下班繼續(xù)完成的工作內容。3）存在的問題。
三、工具交接制度。
工具管理與發(fā)放，由領班登記造冊統(tǒng)一管理，各崗位工具由各崗位負責，工具落實到人，領班每周清點抽查一次各崗位工具，丟失或不當損壞，由責任人照價賠償，查不出責任人由當值組長和領班平均承擔。
1）領班每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報公司主管審批，送至財務部采購。
2）申購物品的時間為每月兩次，具體每月截止為：10號、25號。3）領用物品時間為每周五，由領班填寫領料單，公司主管審核財務部發(fā)放。
4）在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。
5）操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入設備中而損壞設備。
6）使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違者罰款。
1）嚴格執(zhí)行部門作息時間表。
2）員工上下班按規(guī)定點名，參加例會。
3）按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按員工手冊有關規(guī)定執(zhí)行。
4）員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產假等）公司有關規(guī)定執(zhí)行。
5）員工應服從上級安排的加班否則視為曠工。
六、安全操作規(guī)程。
1）樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2）在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3）在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。5）在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。6）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
7）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
8）室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。
七、突發(fā)事件處理方法。
1、在下雨或下雪時，保潔員應在大廳出入門口放置踏墊，以防止客人滑跌，并定期對踏墊拍打除塵或洗滌。
2、雨停（雪停、大風天）后及時清掃商場外圍的積水（積雪），保證地面不得有垃圾等雜物、積水（雪），商場內地面及時拖洗，保證不留有腳印、貨物搬運痕跡。
3、如商場內有突發(fā)事件發(fā)生，保潔人員勿慌勿亂，在部門主管的領導下，及時有效的做好商場內清潔，保證場內整潔、干凈。
保潔物資的管理，做為保潔部管理的重要一項，特制定出了以下管理制度：
1、保潔部所需工具、物品統(tǒng)一由保潔領班到公司領?。?BR> 保潔管理制度篇十七
醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生代表醫(yī)院的形象，加強對保潔工作的管理，為醫(yī)護人員及就診者提供清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的辦公和就醫(yī)環(huán)境，同時根據(jù)《醫(yī)院消毒隔離制度》要求，滿足臨床科室工作需求，制定本制度。
1、負責大廳、病房、樓梯、樓道、衛(wèi)生間、電梯間、各診室、開水房、大院、臺階等公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。
2、做到日保潔、周打掃、月清理，做到隨臟隨潔。
3、樹立為一線服務的思想，虛心聽取科室意見，積極改進工作，搞好團結互助。
4、服從公司領導及醫(yī)院科室的工作分配及管理。
5、嚴格遵守勞動紀律，按時到崗，不遲到、不早退，遵守院規(guī)院紀。
6、工作認真負責，嚴格要求自己，保質保量完成每日工作量。
7、著裝整潔，統(tǒng)一佩戴工號牌，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質，不利用工作之便謀取私利,不做違法違紀的事情。
8、嚴格按照工作規(guī)程操作，不偷工減料，不弄虛作假。
9、嚴格消毒制度，對需要消毒的物品，做到規(guī)范操作、件件到位。
10、愛護公物，注意節(jié)約水、電、氣，不得私用電爐等大功率電器。
11、加強安全防范意識，注意維護醫(yī)院和病人的利益。
1、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;。
3、負責會議室會前、會后的清掃、整理工作;。
4、負責打掃各診室的地面衛(wèi)生，清理病房和公用走道之垃圾，清洗痰盂;。
6、保持所有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
7、洗手池無皂跡、無污點無污垢，做到經常擦拭，保持表面光亮、整潔;。
10、垃圾箱位置設置合理，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次;。
12、及時疏通下水道(指堵塞不嚴重時)，必要時通知后勤人員修理;。
13、負責管理清掃工具、清運工具，按時清倒垃圾桶內的垃圾;。
14、按時澆灌樓內擺放的盆花，清除花盆中煙頭、紙屑等垃圾;。
15、負責樓內衛(wèi)生，保持室內過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物，保持樓內無煙蒂。
16、保潔員請假應事前向現(xiàn)場主管申請，獲準后才予以離開，否則不潔責任由其承擔;。
17、注意節(jié)約用水、用電;。
18、在門診部及時清掃病人遺留的污物，住院部病人出院后及時進行消毒，用消毒劑對病室中的地面、物品進行消毒。
19、在清潔工作的同時，發(fā)現(xiàn)室內建筑、家具、設施有所損壞，影響使用或有礙觀瞻，應及時報告有關部門。
20、雨雪天氣及時在門口擺放吸水、防滑設施，并清掃污水、印跡。刮風下雨等惡劣天氣要及時關閉各樓層門窗，發(fā)現(xiàn)院基礎設施損壞時，要及時采取補救措施，或通知后勤科和上級主管領導及院總值班。
21、除特殊情況外，應在會議前15分鐘將會議室門打開，并做好相應準備，會議室內必須保持擺放整齊、桌面干凈，地面整潔。會議結束后應及時清掃。
對保潔工作質量的監(jiān)控，實行日檢、周檢和月檢制度，由院辦公室實。
施，確保保潔工作質量滿足醫(yī)療環(huán)境的要求，不斷增強就診人員的滿意度。
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。
3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。工作期間，要主動向領導問好。
5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。
6、不做有損形象的事，不得隱匿工作過程中撿到的錢物。
7、不準擅自拿用公用物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。
(1)地面、樓梯過道：干凈，無灰塵、污痕(每天上下午各擦地1次，平時注意隨時保潔)。樓梯扶手、欄桿(每天擦抹2次)：光潔、無積塵、無污跡。
(2)衛(wèi)生間：要做到"四無"(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng))、"五潔"(洗手池、洗刷池、尿池、廁池等沖洗清潔)每天清掃四次(每天上下午各2次)，平時注意隨時保潔。
(3)電梯無雜物、無積水、無污跡;電梯廂壁無污漬、手印。(每天清掃2次，每擦抹2次)。
(4)墻面：踢腳線、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。(每天擦抹除塵1次)。
(5)墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。(每周拂塵1次)。
(6)樓道燈開關(外部)：無灰塵、外表清潔干凈。(每周擦抹1次)。
(7)樓內各種設施的外表(如宣傳欄、消防設施等)：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。(每周擦抹2次)。
保潔人員安全操作規(guī)程。
(1)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(2)保潔員在超過2米高操作度時，必須雙腳他在凳子上，以免摔傷。
(3)保潔人員不得濕手接觸電源插座，以免觸電。
(4)在操作與安全發(fā)生矛盾的時候，應先服從安全，以安全為重。
(5)清掃時不要隨意拔掉正在使用的醫(yī)療設備電源。
除按《員工手冊》相關獎懲制度執(zhí)行外，根據(jù)下列規(guī)定執(zhí)行。
(一)處罰。
3、工作過程中態(tài)度不端正，在休息室閑聊、閑坐或做與工作無關的事情，一次扣10元;。
4、根據(jù)工作需要，不服從領導、科室指派的工作，不到場保潔，一次扣10元;。
5、不遵守保密紀律，出現(xiàn)泄密事件，一次扣300--500元。
6、工作時間大聲喧嘩、對住院、就診患者態(tài)度粗暴者，一次扣20元;。
7、工作中撿到患者、來訪者或員工錢物，隱匿不報者，一次扣50--200元，情節(jié)惡劣，造成不良影響著，給予賠償損失并直接解聘。
(二)工作出現(xiàn)下列情況之一，直接解除聘用合同。
1、工作質量特差，受到各科室嚴重指責，或院內考核多次不合格;。
2、工作不認真負責，態(tài)度生硬，多次教育仍不改正。
(三)獎勵。
1、對于連續(xù)兩年年度考核為優(yōu)秀的保潔員，每月增加獎金的獎勵。
2、對于表現(xiàn)突出，工作任勞任怨的人員，向公司申請嘉獎。
3、工作中拾金不昧，將根據(jù)情況嘉獎。
保潔管理制度篇十八
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時性區(qū)域。
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責。
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。
三、保潔員工作流程：
上午：
1、7：30―7：40清掃各自負責的領導辦公室;。
2、7：40―7：50清掃一、三、四樓走廊;。
3、7：50―8：00清掃共同負責的區(qū)域(會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾)。
4、8：00―8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間;。
5、8：30―9：00清掃南北兩側樓梯通道;。
6、9：00―10：00清掃一、三、四樓走廊;。
下午：
1、13：00―14：00清掃一、三、四樓走廊;。
2、14：30―15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間;。
3、15：00―16：00清掃南北兩側樓梯通道。
4、下班前清掃各自負責的領導辦公室。
注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
(一)辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長辦公室隨時擦拭)。
(二)走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(三)衛(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(四)會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的設備設施(如：電腦、打印機、復印機等)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設備設施的電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(五)樓梯通道清掃標準：
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:。
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。
(五)在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
(七)應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。
(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法。
人事行政部每周進行兩次(每月8次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數(shù)，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。
七、保潔員獎懲辦法。
(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1分。
(二)當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。
(三)當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。
(四)當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。
(五)當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。
(六)當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。
(六)當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。
(七)當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除;超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0.5元在當月工資中扣除。
(八)當月扣分最大值小于等于80分。
(九)連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。
本制度自月日起實行。
為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務。
4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。
2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度。
1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。