有一個(gè)明確的計(jì)劃可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈佑蟹较蚋泻湍繕?biāo)感。在制定計(jì)劃之前，先梳理和整理一下自己的想法和需要。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，希望能給大家提供一些思路和啟發(fā)。首先，我計(jì)劃在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和寫(xiě)作能力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)每天抽出一定的時(shí)間進(jìn)行英語(yǔ)練習(xí)，包括聽(tīng)力、口語(yǔ)和閱讀。同時(shí)，我還會(huì)閱讀一些英文文章和書(shū)籍，擴(kuò)大自己的詞匯量和語(yǔ)法水平。我還計(jì)劃參加一些英語(yǔ)角或者英語(yǔ)討論會(huì)，提高自己的口語(yǔ)表達(dá)能力。此外，我還會(huì)寫(xiě)一些英語(yǔ)作文，并請(qǐng)教老師和同學(xué)進(jìn)行修改和指導(dǎo)。通過(guò)這些努力，我相信我一定能夠取得顯著的進(jìn)步。希望以上計(jì)劃對(duì)大家有所幫助，也希望大家可以和我一起努力，實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇一
    1、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
    2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
    3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。
    4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
    5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。
    6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
    7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
    這是xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話，xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)，也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧!
    眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè),所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性-----兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售.現(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述.
    首先,我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必須具備的的條件:。
    1,學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài).假設(shè)我們店有三千只眼鏡,顧客告訴你他要一只三百元左右,金色半框的眼鏡,那么你腦袋一定要知道它在什么地方.然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái).這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有進(jìn)新貨,有沒(méi)有換地方.同時(shí)自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形,適合配什么樣子的場(chǎng)合,適合穿什么樣子的衣服,戴什么樣式的配飾.那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候,我們就游刃有余了.所以要像談戀愛(ài)一樣,你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友,去了解你的朋友.
    2,學(xué)會(huì)講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地,起源,他的標(biāo)志是什么,他的設(shè)計(jì)風(fēng)格,他的作品適合什么樣的人群?他今年推出的新款有什么特點(diǎn)?我記得有一次,一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛,我就問(wèn)她:挎包是新買(mǎi)的吧?她問(wèn)我怎么知道?我說(shuō)今年”gucci”推出了六個(gè)新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子.她問(wèn)我為什么這么清楚?我告訴她:”gucci”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡,搭配起來(lái)非常的時(shí)尚.于是她就買(mǎi)了.作為世界品牌,他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客,只有你了解這個(gè)品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不了解,當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候,他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了.
    除了具備了上面的條件,在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn):。
    1,想要打動(dòng)顧客,首先要打動(dòng)自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺(jué)得不好看,你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡,你對(duì)她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果?所以,一定要打動(dòng)自己,然后再配合肢體語(yǔ)言,去打動(dòng)顧客,激起顧客的消費(fèi)欲望.
    2,設(shè)身處地為顧客著想,和顧客做朋友.在銷(xiāo)售過(guò)程中,不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo),而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好,他愿意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候,要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況,對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解,然后懂得察言觀色,找到顧客的心理價(jià)位,適可而止,這樣,讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快,愿意和你做朋友.
    4,.努力營(yíng)造一個(gè)輕松,幽默的銷(xiāo)售環(huán)境.情緒是會(huì)傳染的,所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候,如果你很緊張,那么你的顧客也會(huì)變的很緊張,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調(diào)劑,偶爾幽默一下,那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的,在這種狀態(tài)下,顧客也是最有消費(fèi)欲望的,成交的希望也就大大提高了.
    最后,希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程.
    共
    2
    頁(yè)，當(dāng)前第。
    2
    頁(yè)
    1
    2
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二
    20xx年就要過(guò)去了。在居一的六個(gè)月里，我學(xué)到了太多，學(xué)到了太多。從一開(kāi)始的大掃除到現(xiàn)在的經(jīng)理，很多人也經(jīng)歷過(guò)笑聲和困惑。我們?cè)鴳岩蛇^(guò)，退縮過(guò)，但幸運(yùn)的是，現(xiàn)在我們堅(jiān)持了下來(lái)。在這里，我總結(jié)一下這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和一些問(wèn)題。
    商店就像一個(gè)家，經(jīng)理是一家之主。父母需要照顧家庭的各個(gè)方面，如人員、物品、衛(wèi)生、展示、設(shè)備和安全。如果不考慮任何小細(xì)節(jié)，可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利影響。店長(zhǎng)也是店長(zhǎng)，是傳遞企業(yè)文化信息的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者，是具體的經(jīng)營(yíng)者；公司產(chǎn)品的代言人，以及店鋪的核心。
    因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，全面、科學(xué)地分析店鋪經(jīng)營(yíng)，作為店長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行公司。了解上司的任務(wù)和目標(biāo)不僅是必要的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做些什么，以及如何達(dá)到最佳效果。每個(gè)客戶的信息不應(yīng)該是一成不變的，必須是不斷豐富的，我們必須注重每個(gè)客戶細(xì)節(jié)的積累，讓客戶在與客戶的溝通中真正感受到關(guān)愛(ài)。此外，通過(guò)對(duì)同一客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，為該客戶制定針對(duì)性的服務(wù)和銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。出站調(diào)度是獲取新客戶信息最直接、最有效的方式，尤其是在客流不足的情況下。這應(yīng)該作為日常任務(wù)來(lái)使用。一方面，人力資源可以得到更充分的利用。了解更多關(guān)于客戶的信息。電話跟蹤是一種有效的服務(wù)方式。跟蹤售后服務(wù)將大大有助于鞏固新客戶與有流失跡象的客戶之間的關(guān)系。簡(jiǎn)而言之，作為一名合格的店長(zhǎng)，必須統(tǒng)籌內(nèi)外，而宣傳是推動(dòng)店家發(fā)展的命脈。只有當(dāng)有足夠多的新客戶商店時(shí)，我們才能生存。同時(shí)，服務(wù)的質(zhì)量和客戶的理解也不應(yīng)該被忽視，否則之前的一切都將是徒勞和沒(méi)有意義的。
    另外，店鋪管理必須保持恒定，這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)：
    1.建立逐級(jí)管理制度，逐級(jí)細(xì)化職責(zé)分工。讓每個(gè)人來(lái)管理工作，一切都可以落實(shí)，防止盲點(diǎn)的出現(xiàn)。
    2.我們必須注意店員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和所有權(quán)的銷(xiāo)售人員，在店里感到自豪，讓每個(gè)員工和銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮他們的潛力，使他們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的和專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。了解商業(yè)和管理的優(yōu)秀人才。
    3.建立明確的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)和制約員工和銷(xiāo)售人員的工作，使整個(gè)店鋪成為一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的群體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    4.要營(yíng)造良好的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，減少不必要的麻煩。總之，市場(chǎng)是好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的'。如果我們不能在短期內(nèi)做好市場(chǎng)，我們可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)。我們將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮管理者的作用。在未來(lái)，我將努力提高。在新的一年里，我會(huì)更好的做好自己的工作，做有責(zé)任的事情，心懷感恩，把盛世的事業(yè)做大。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇三
    本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)活動(dòng)為期三十天，主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。這次實(shí)踐活動(dòng)中自我感覺(jué)表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這一個(gè)月里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。
    只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
    對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇四
    __年就要過(guò)去了。在居一的六個(gè)月里，我學(xué)到了太多，學(xué)到了太多。從一開(kāi)始的大掃除到現(xiàn)在的經(jīng)理，很多人也經(jīng)歷過(guò)笑聲和困惑。我們?cè)鴳岩蛇^(guò)，退縮過(guò)，但幸運(yùn)的是，現(xiàn)在我們堅(jiān)持了下來(lái)。在這里，我總結(jié)一下這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)和一些問(wèn)題。
    商店就像一個(gè)家，經(jīng)理是一家之主。父母需要照顧家庭的各個(gè)方面，如人員、物品、衛(wèi)生、展示、設(shè)備和安全。如果不考慮任何小細(xì)節(jié)，可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不利影響。店長(zhǎng)也是店長(zhǎng)，是傳遞企業(yè)文化信息的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者，是具體的經(jīng)營(yíng)者;公司產(chǎn)品的代言人，以及店鋪的核心。
    因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，全面、科學(xué)地分析店鋪經(jīng)營(yíng)，作為店長(zhǎng)全面貫徹執(zhí)行公司。了解上司的任務(wù)和目標(biāo)不僅是必要的。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做些什么，以及如何達(dá)到最佳效果。每個(gè)客戶的信息不應(yīng)該是一成不變的，必須是不斷豐富的，我們必須注重每個(gè)客戶細(xì)節(jié)的積累，讓客戶在與客戶的溝通中真正感受到關(guān)愛(ài)。此外，通過(guò)對(duì)同一客戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，為該客戶制定針對(duì)性的服務(wù)和銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。出站調(diào)度是獲取新客戶信息最直接、最有效的方式，尤其是在客流不足的情況下。這應(yīng)該作為日常任務(wù)來(lái)使用。一方面，人力資源可以得到更充分的利用。了解更多關(guān)于客戶的信息。電話跟蹤是一種有效的服務(wù)方式。跟蹤售后服務(wù)將大大有助于鞏固新客戶與有流失跡象的客戶之間的關(guān)系。簡(jiǎn)而言之，作為一名合格的店長(zhǎng)，必須統(tǒng)籌內(nèi)外，而宣傳是推動(dòng)店家發(fā)展的命脈。只有當(dāng)有足夠多的新客戶商店時(shí)，我們才能生存。同時(shí)，服務(wù)的質(zhì)量和客戶的理解也不應(yīng)該被忽視，否則之前的一切都將是徒勞和沒(méi)有意義的。
    另外，店鋪管理必須保持恒定，這是店鋪經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。一是建立逐級(jí)管理制度，逐級(jí)細(xì)化職責(zé)分工。讓每個(gè)人來(lái)管理工作，一切都可以落實(shí)，防止盲點(diǎn)的出現(xiàn)。
    第二,我們必須注意店員工的培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和所有權(quán)的銷(xiāo)售人員,在店里感到自豪,讓每個(gè)員工和銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮他們的潛力,使他們有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的和專(zhuān)門(mén)的服務(wù)。了解商業(yè)和管理的優(yōu)秀人才。
    三是建立明確的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)和制約員工和銷(xiāo)售人員的工作，使整個(gè)店鋪成為一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的群體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    第四，要營(yíng)造良好的外部環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，減少不必要的麻煩?？傊袌?chǎng)是好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。如果我們不能在短期內(nèi)做好市場(chǎng)，我們可能會(huì)失去這個(gè)機(jī)會(huì)。我們將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮管理者的作用。在未來(lái)，我將努力提高。在新的一年里，我會(huì)更好的做好自己的工作，做有責(zé)任的事情，心懷感恩，把盛世的事業(yè)做大。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇五
    （1）廉價(jià)。
    （2）實(shí)用（牢固、耐用）。
    （3）獨(dú)特（新潮、前衛(wèi)的商品）。
    （4）求美（裝飾）。
    （5）名氣（昂貴、檔次化，品牌化）。
    2、消費(fèi)需求。
    （價(jià)格接受能力）高、中、低價(jià)位。
    詢問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買(mǎi)。
    1、詢問(wèn)。
    （1）狀況詢問(wèn)法狀況詢問(wèn)的目的是經(jīng)由詢問(wèn)，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。
    （2）問(wèn)題詢問(wèn)法問(wèn)題的詢問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問(wèn)題，也就是探求顧客潛在需求的詢問(wèn)。
    （3）暗示詢問(wèn)法你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱(chēng)為暗示詢問(wèn)法。
    例這副眼鏡戴了多久了？（狀況詢問(wèn)法）。
    兩年了。
    平常時(shí)候是否都有戴？（狀況詢問(wèn)法）。
    因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。
    現(xiàn)在戴得怎樣？是否有不滿意的地方？（問(wèn)題詢問(wèn)法）。
    比較重，會(huì)生銹，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏，較麻煩。
    我們現(xiàn)在在促銷(xiāo)的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下？（暗示詢問(wèn)法）。
    我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎？（暗示詢問(wèn)法）。
    以上例子是以詢問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。
    2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明。
    先考慮顧客的利益再推銷(xiāo)，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。
    （1）商品給他的整體印象（美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì)）。
    （2）安全放心（質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來(lái)反面效果）。
    （3）便利（方便使用、攜帶，可適合任何場(chǎng)合）。
    （4）價(jià)格（價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算）。
    （5）自尊、自滿（超越別人的優(yōu)越感，虛榮心）。
    服務(wù)（售前、售中、售后服務(wù)），尤其是售后服務(wù)（零服務(wù)）。
    1、鏡架材質(zhì)特性。
    2、名牌故事。
    3、相關(guān)系列產(chǎn)品。
    4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。（激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買(mǎi)欲望）。
    1、鏡片的材質(zhì)特性。
    2、品牌介紹。
    3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處。（讓顧客感覺(jué)我們?cè)跒樗耄?BR>    顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō)，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類(lèi)想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇，等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺(jué)。
    以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的`口吻，購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門(mén)面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。
    人的心（心賺到了錢(qián)一定會(huì)賺得更多）。
    在推銷(xiāo)時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)心理（要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢(qián)），根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠(chéng)懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購(gòu)買(mǎi)后仍有享受服務(wù)權(quán)利。
    在推銷(xiāo)商品時(shí)講話語(yǔ)氣盡量誠(chéng)懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開(kāi)。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言。當(dāng)顧客來(lái)單店取件或服務(wù)時(shí)，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭(zhēng)取讓顧客再次消費(fèi)。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇六
    今天是實(shí)習(xí)第一天，來(lái)到了新銳眼鏡店，雖然這和我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)度不大，不過(guò)我覺(jué)得既來(lái)之則安之，況且這也是一種社會(huì)實(shí)踐，在工作、與人打交道的過(guò)程中總會(huì)學(xué)到一些溝通技巧或是其它的能力。今天第一項(xiàng)工作就是打掃衛(wèi)生。接下來(lái)，店長(zhǎng)向我們講解了一些保護(hù)眼睛和如何正確使用眼鏡的知識(shí)，還向我們介紹了配眼鏡的流程，以及在顧客進(jìn)來(lái)的時(shí)候該如何接待和怎樣向顧客介紹相關(guān)知識(shí)。
    2012年11月9日
    今天，我主要是正式開(kāi)始銷(xiāo)售了，其實(shí)也是跟著一個(gè)前輩，因?yàn)榕挛覀儎側(cè)サ某鍪裁床碜印Ｍㄟ^(guò)不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，銷(xiāo)售工作能提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。
    2012年11月11日
    今天是我實(shí)習(xí)第四天了，但我卻連一雙眼鏡也沒(méi)有賣(mài)出，看到店員們良好的銷(xiāo)售成績(jī)我不禁心里有些失落，于是我便找到了店長(zhǎng)談起心來(lái)，店長(zhǎng)知道我心里不好受，便認(rèn)真跟我分析了銷(xiāo)售不佳的主要原因。經(jīng)過(guò)一番分析，我得出了結(jié)論：我對(duì)待客人的態(tài)度不夠好而且缺乏耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣。有了前車(chē)之鑒，我明白了，作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)，就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
    2012年11月13日
    經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)鍛煉，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，今天終于賣(mài)出了第一副眼鏡！很興奮，也學(xué)會(huì)了許多，溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需求調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
    2012年11月16日
    2012年11月21日
    最近特別忙，所以很久沒(méi)有寫(xiě)日志了，感到很累，不過(guò)收獲還蠻大的。這繁瑣的工作培養(yǎng)了我的耐性，同時(shí)也讓自己暴躁的脾氣有所收斂，在工作過(guò)程中，學(xué)到了很多在學(xué)校無(wú)法接觸到的社交技巧和禮儀，看到了各種各樣不同的人群。 每當(dāng)我覺(jué)得煩悶、累的時(shí)候老師總會(huì)用他的方式來(lái)鼓舞我，我覺(jué)得老師說(shuō)的很對(duì)，我們做任何事情不僅僅依靠自己的興趣，態(tài)度也是非常重要的。對(duì)人的態(tài)度、對(duì)待生活的態(tài)度以及對(duì)待工作的態(tài)度。那一天不管工作有多辛苦，生活有多不堪。只要你的態(tài)度是積極的，那么那些都不是阻礙。在我們心里要擁有一顆積極向上、樂(lè)觀的心。生活就會(huì)更加的美好。相信生活，相信自己……加油?。?！
    2012年11月29日
    從上班到現(xiàn)在沒(méi)有休息過(guò)，天天又要重復(fù)著一樣的眼鏡介紹，今天起床后感覺(jué)嗓子很疼，心里想想還是大學(xué)好啊，工作了，一點(diǎn)空閑時(shí)間都沒(méi)有。邁著沉重的步伐來(lái)到了店面，同事小芳看見(jiàn)我滿臉郁悶，就主動(dòng)和我打招呼。我告訴了她我嗓子不舒服。沒(méi)想到她去買(mǎi)了潤(rùn)喉片給我。我當(dāng)時(shí)心里很感動(dòng)，沒(méi)想到來(lái)實(shí)習(xí)這幾天就得到了同事的關(guān)心，我想在社會(huì)中為人處世是很重要的。
    2012年12月1日
    今天聽(tīng)了羅姐的培訓(xùn)課，對(duì)我的影響特別大。以前我一直認(rèn)為自己不算是特別懶的人，跟她比起來(lái)我才發(fā)現(xiàn)對(duì)于自己的事業(yè)，對(duì)自己的未來(lái)，我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從她身上真的證明了一個(gè)道理，人只有經(jīng)歷了磨練與痛苦才能成功，一步飛天的命運(yùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都太不現(xiàn)實(shí)。
    2012年12月3日
    今天是一個(gè)多月以來(lái)最累的一天，坐在那壓根就不想動(dòng)。真的是因?yàn)楣ぷ魈茫恢睕](méi)有休息的時(shí)間?，F(xiàn)在回頭想想真的覺(jué)得不可思議?？吹綄W(xué)校里的學(xué)子們，突然好懷念校園生活，可是時(shí)光一去不復(fù)返，就要畢業(yè)了，畢業(yè)前一定要和學(xué)校的朋友們好好聚一下。
    2012年12月6日
    今天一想這一個(gè)月的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了，心里覺(jué)得特別高興。這一個(gè)月讓我從不愿意接觸陌生人，到現(xiàn)在的主動(dòng)和陌生人說(shuō)話打招呼，我覺(jué)得這份工作對(duì)我的改變還是很大的。不論如何，我已經(jīng)體會(huì)到社會(huì)上的復(fù)雜了。學(xué)會(huì)了怎么說(shuō)話，不過(guò)很高興歸高興，還是珍惜最后的幾天工作日吧！
    2012年12月8日
    時(shí)間總是在不經(jīng)意間流逝，實(shí)習(xí)在今天就要結(jié)束了。我也要總結(jié)一下這一個(gè)月的實(shí)習(xí)：實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它全面檢驗(yàn)了我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的四個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。
    這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。在以后的生活中要努力拼搏。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇七
    的大型主題活動(dòng)中，制作了大量的宣傳牌，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)，起到了很好的社會(huì)效果。
    二、6月6日愛(ài)眼日，商會(huì)組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會(huì)員單位，在市農(nóng)行門(mén)前廣場(chǎng)舉行了大型的全國(guó)愛(ài)眼日現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢活動(dòng)，我們結(jié)合今年愛(ài)眼日的主題"預(yù)防近視，珍愛(ài)光明"，制作了大型的宣傳畫(huà)牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁(yè)向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣誓把整個(gè)活動(dòng)推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺(tái)和報(bào)社也對(duì)這次活動(dòng)作了相關(guān)報(bào)導(dǎo)?；顒?dòng)中咨詢?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護(hù)眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專(zhuān)業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識(shí)，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
    三、9月10日教師節(jié)，我們商會(huì)專(zhuān)門(mén)制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會(huì)，在會(huì)場(chǎng)門(mén)前派人給老師贈(zèng)送賀卡，并對(duì)在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈(zèng)送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚(yáng)。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗(yàn)光并免費(fèi)為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動(dòng)不已，平時(shí)的老板此刻全成了服務(wù)員，驗(yàn)光、登記、修理、咨詢整個(gè)教室里充滿了激動(dòng)和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長(zhǎng)的手里時(shí)，感覺(jué)到了校長(zhǎng)眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會(huì)員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報(bào)老師和提高整個(gè)行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展下去。
    商會(huì)在做好以上三個(gè)主要工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持"服務(wù)立會(huì)"的宗旨下，服務(wù)本會(huì)的會(huì)員，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益。
    今年商會(huì)為一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門(mén)對(duì)隱形眼鏡市場(chǎng)進(jìn)行檢查時(shí)，商會(huì)在得到信息后，第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，和檢查人員進(jìn)行協(xié)商，并及時(shí)和上一級(jí)工商管理部門(mén)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，爭(zhēng)取了寶貴的延緩查處期限，商會(huì)在短短的半天時(shí)間內(nèi)通知了全體會(huì)員結(jié)合自己的情況進(jìn)行整改，避免了損失服務(wù)了會(huì)員，商會(huì)以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護(hù)會(huì)員各方面的權(quán)利盡心盡力。 今年商會(huì)還聯(lián)系和聯(lián)合勞動(dòng)和技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，邀請(qǐng)省內(nèi)知名的視光學(xué)專(zhuān)家為會(huì)員授課，通過(guò)理論和技術(shù)的考核后，所有會(huì)員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，受到了會(huì)員的熱烈歡迎。因?yàn)槲覀冎郎虝?huì)生命力在于活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容在于服務(wù)，商會(huì)只有在堅(jiān)持"服務(wù)立會(huì)"的宗旨下，才能永保青春。
    20xx年眼鏡商會(huì)將圍繞繼續(xù)抓好三個(gè)主題日即3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、6.6全國(guó)愛(ài)眼日和9月10日的教師節(jié)活動(dòng)在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴(kuò)大商會(huì)社會(huì)影響，健全建立協(xié)調(diào)機(jī)制上開(kāi)展工作。
    一個(gè)行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個(gè)行業(yè)的威望，做好會(huì)員的培訓(xùn)工作，邀請(qǐng)視光學(xué)專(zhuān)家為會(huì)員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會(huì)今年急需做的工作。
    二是在依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，我們將邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動(dòng)等相關(guān)部門(mén)就進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，商會(huì)也將進(jìn)一步加強(qiáng)和這些部門(mén)建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個(gè)成熟的協(xié)調(diào)機(jī)制。
    三是繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員，提高他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)會(huì)員間交流，積極的鼓勵(lì)他們參加商會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，加深對(duì)商會(huì)的理解和認(rèn)同，從而自覺(jué)的為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。
    四是擴(kuò)大對(duì)外交流活動(dòng)，商會(huì)計(jì)劃組織會(huì)員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會(huì)，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會(huì)員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國(guó)內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇八
    長(zhǎng)沙陽(yáng)光眼鏡店。
    提高實(shí)踐能力，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能。
    本次實(shí)踐活動(dòng)為期三十天，主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)中我的總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多。
    一、只有付出才會(huì)有回報(bào)。
    由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象中的難多了！由于不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)結(jié)結(jié)巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外，晚上還要學(xué)習(xí)一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識(shí)，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
    二、對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。
    無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！
    我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！
    在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
    1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
    (4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
    2、展示產(chǎn)品的技巧。
    (2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
    3、排除異議的方法。
    (1)異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。
    銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
    (2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
    不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
    (3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)。
    傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
    分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。
    4、把握成交的控制。
    (1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
    (2)成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。
    三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。
    現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的.顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
    1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
    3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。
    此外，在這次實(shí)踐當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認(rèn)真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)踐活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我想，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇九
    眼鏡行業(yè)是一個(gè)所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷(xiāo)售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導(dǎo)性銷(xiāo)售和醫(yī)生的顧問(wèn)式銷(xiāo)售?，F(xiàn)在我貫以寶島的流程對(duì)其進(jìn)行闡述。
    我要談的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須具備的的條件：
    1.學(xué)會(huì)和商品談戀愛(ài)。假設(shè)我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來(lái)。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進(jìn)新貨，有沒(méi)有換地方。同時(shí)自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設(shè)計(jì)及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場(chǎng)合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當(dāng)顧客讓我們給她意見(jiàn)的時(shí)候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛(ài)一樣，你一定要記得每天去關(guān)心你的朋友，去了解你的朋友。
    2.學(xué)會(huì)講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個(gè)品牌的產(chǎn)地，起源，他的標(biāo)志是什么，他的設(shè)計(jì)風(fēng)格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點(diǎn)？我記得有一次，一個(gè)顧客拿了一個(gè)”gucci”的挎包到我店里逛，我就問(wèn)她：挎包是新買(mǎi)的吧？她問(wèn)我怎么知道？我說(shuō)今年”gucci”推出了六個(gè)新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設(shè)計(jì)材料還有中國(guó)的竹子。她問(wèn)我為什么這么清楚？我告訴她：”gucci”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽(yáng)鏡，搭配起來(lái)非常的時(shí)尚。于是她就買(mǎi)了。作為世界品牌，他都會(huì)有一批喜歡他的忠實(shí)顧客，只有你了解這個(gè)品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當(dāng)你給他講品牌故事的時(shí)候，他可能就會(huì)覺(jué)得這個(gè)商品很有意義了。
    除了具備了上面的條件，在銷(xiāo)售過(guò)程中還要注意幾點(diǎn)：
    1.想要打動(dòng)顧客，首先要打動(dòng)自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺(jué)得不好看，你怎么去說(shuō)服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽(yáng)鏡，你對(duì)她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會(huì)會(huì)是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會(huì)是什么樣的效果？所以，一定要打動(dòng)自己，然后再配合肢體語(yǔ)言，去打動(dòng)顧客，激起顧客的消費(fèi)欲望。
    2.設(shè)身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷(xiāo)售過(guò)程中，不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺(jué)你在推銷(xiāo)，而是要讓顧客感覺(jué)到你給他的意見(jiàn)很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時(shí)候，要學(xué)會(huì)不時(shí)的關(guān)心顧客眼睛目前的狀況，對(duì)這種狀況在生活中給顧客帶來(lái)的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價(jià)位，適可而止，這樣，讓顧客覺(jué)得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。
    3.努力營(yíng)造一個(gè)輕松，幽默的銷(xiāo)售環(huán)境。情緒是會(huì)傳染的，所以在跟顧客談價(jià)格的時(shí)候，如果你很緊張，那么你的顧客也會(huì)變的很緊張，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個(gè)談價(jià)的過(guò)程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費(fèi)欲望的，成交的希望也就大大提高了。
    最后，希望作銷(xiāo)售的能享受這一過(guò)程。為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
    1.在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
    2.只有付出才會(huì)有回報(bào)。
    由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
    作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。
    后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十
    不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
    學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
    在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的`措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
    從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
    有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十一
    在眼鏡店工作，一開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售不熟悉，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，了解了原來(lái)眼鏡也是偶這么多的學(xué)問(wèn)的，面對(duì)客戶，要有耐心和責(zé)任心。下面是本站小編為大家收集整理的眼鏡銷(xiāo)售培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
    為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
    在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的。
    評(píng)語(yǔ)。
    中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
    在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
    首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
    其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
    良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
    作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
    溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
    看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!
    在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型;一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識(shí)廣的顧客。應(yīng)付見(jiàn)多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
    盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
    每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入“忘我之境”。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
    有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
    在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
    營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)“下次再來(lái)”而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
    總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種“個(gè)性”很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該“出擊”了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢看到中意的沒(méi)有?然后按剛才觀察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
    一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
    xx年就要過(guò)去了，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò)，畏縮過(guò)，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。
    一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
    因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái)。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無(wú)意義的。
    另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，
    崗位職責(zé)。
    分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。
    第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
    共
    2
    頁(yè)，當(dāng)前第。
    1
    頁(yè)
    1
    2
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十二
    1、淘寶網(wǎng)上配鏡：20xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
    2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
    3、分渠道銷(xiāo)售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在20xx年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷(xiāo)售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷(xiāo)售渠道。
    4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：20xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
    5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。20xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。
    6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢？請(qǐng)吃飯？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
    7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，20xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
    這是20xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話，20xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)，也許這是20xx年可以圈點(diǎn)的收益吧！
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十三
    眼鏡市場(chǎng)一直是一個(gè)前景廣闊的行業(yè)，隨著人們對(duì)視力健康認(rèn)識(shí)的提高，眼鏡的需求量也越來(lái)越大。在我銷(xiāo)售眼鏡的這些年里，我從合適實(shí)用、款式潮流、品質(zhì)穩(wěn)定、服務(wù)到位等方面總結(jié)出了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將與大家分享這些經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)一些眼鏡銷(xiāo)售人員提供一些借鑒和啟示。
    第二段：了解客戶需求。
    在銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶的需求至關(guān)重要，因?yàn)槊總€(gè)客戶都有自己的需求和偏好。我們需要詢問(wèn)他們視力指數(shù)、工作環(huán)境、看書(shū)時(shí)間等信息，以便為他們選擇最適合的鏡片類(lèi)型，從而提高客戶的購(gòu)買(mǎi)率和滿意度。同時(shí)，我們也要耐心的詢問(wèn)客戶對(duì)各種鏡框顏色、款式和功能的選擇和意見(jiàn)，以便尋找到最符合客戶意愿的眼鏡產(chǎn)品。通過(guò)考察客戶的需求狀況，我們可以幫助他們購(gòu)買(mǎi)到合適的眼鏡，同時(shí)增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感和忠誠(chéng)度。
    第三段：關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)。
    眼鏡作為一個(gè)健康產(chǎn)品，品質(zhì)的重要性是不容忽視的。我們必須關(guān)注眼鏡的品質(zhì)，以保證其安全性和穩(wěn)定性。我們需要確保鏡片的抗沖擊性、防紫外線性能、抗磨損性以及鏡框的材質(zhì)、韌性和耐用性。只有可靠的產(chǎn)品才能保障客戶的視力健康和使用體驗(yàn)，并帶來(lái)長(zhǎng)久的商業(yè)效益。因此，在銷(xiāo)售中，我們必須確定商品的質(zhì)量和性價(jià)比是否能夠達(dá)到客戶期望，才能建立客戶購(gòu)買(mǎi)一次，長(zhǎng)久合作的良好口碑。
    第四段：把握潮流趨勢(shì)。
    隨著時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，潮流趨勢(shì)不斷變化，客戶對(duì)于眼鏡使用的要求也隨之增加。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們不僅要了解人們的需求和喜好，還要適時(shí)跟進(jìn)潮流趨勢(shì)，推陳出新，開(kāi)發(fā)新款式。對(duì)于品牌知名度不夠的眼鏡產(chǎn)品，我們可以選擇跟隨潮流，打造獨(dú)特的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提高產(chǎn)品的品牌及產(chǎn)品權(quán)威度。因此，及時(shí)了解市場(chǎng)信息和趨勢(shì)，把握潮流趨勢(shì)將有助于我們提高銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額。
    第五段：提供良好服務(wù)。
    良好的服務(wù)是客戶最重要的需求之一。我們需要用專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和溫暖的服務(wù)建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)合作，保證售后服務(wù)及時(shí)到位。耐心、誠(chéng)信地跟進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和使用情況，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，建立良好的口碑，客戶就會(huì)形成認(rèn)可感，從而信任度和忠誠(chéng)度提高，終達(dá)到贏得客戶的可靠目標(biāo)。
    結(jié)論：
    綜上所述，銷(xiāo)售眼鏡需要注意的方面眾多，而所有這些注意到的方面，都是為了讓客戶享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)、更優(yōu)質(zhì)的商品服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保證。通過(guò)了解客戶需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、緊跟潮流趨勢(shì)，我們才能成功促進(jìn)銷(xiāo)售。我們?nèi)绻芸吹窖坨R消費(fèi)市場(chǎng)的潛力和發(fā)展前景，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們就能做得越來(lái)越好，更好的滿足客戶需求，更好的推進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十四
    17年已經(jīng)來(lái)啦，小編特意為您推薦2018年銷(xiāo)售工作計(jì)劃精選范文，希望您會(huì)喜歡。
    今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展2018年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:。
    一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
    三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
    四、今年對(duì)自己有以下要求：
    1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
    2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
    3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
    4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。
    5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
    7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
    8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
    10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
    一、檢討與愿景。
    2018年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
    但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
    二、工作思路。
    1、明確工作內(nèi)容。
    首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
    2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
    駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
    市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
    a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;。
    c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;。
    d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
    e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;。
    f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;。
    3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組。
    市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
    三、管理團(tuán)隊(duì)。
    1、合理配置人員：
    a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
    b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
    c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
    2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
    3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
    4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
    四、市場(chǎng)分析。
    1、競(jìng)爭(zhēng)激烈。
    幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的`市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
    2、整合資源。
    我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
    五、品牌推廣。
    公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
    1、品牌形象。
    為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)。
    2、產(chǎn)品定位。
    3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
    4、市場(chǎng)推廣。
    a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
    b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
    c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
    d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
    e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。
    f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。
    g.制作廣告衫和pop張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
    h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
    六、工作進(jìn)度。
    第一季度：
    1、確定本年度的廣告宣傳策略。
    2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
    3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
    4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。
    5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
    6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
    第二季度：
    1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。
    2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
    3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
    4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
    5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
    6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
    第三季度：
    2、文化衫的發(fā)放。
    3、制作pop張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
    4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
    第四季度：
    1、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。
    2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
    3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。
    4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
    5、做好全年工作的總結(jié)。
    七、資源配置。
    1、配備車(chē)輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
    2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
    3、各分公司的促銷(xiāo)、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：
    下面是公司17年總的銷(xiāo)售情況：
    從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，17產(chǎn)品品牌眾多，17天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，17產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在。
    1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有17個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為17個(gè)，八個(gè)月17天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量17個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
    2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三.市場(chǎng)分析。
    現(xiàn)在河南17市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
    在鄭州區(qū)域，因?yàn)?7市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南17市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
    3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
    根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5)銷(xiāo)售目標(biāo)。
    今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    以上是我對(duì)20**年銷(xiāo)售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十五
    第一段：引言（100字）。
    眼鏡是如今現(xiàn)代人常見(jiàn)的配飾之一，不僅能夠矯正視力問(wèn)題，也可以提升個(gè)人形象和風(fēng)格。作為一名眼鏡銷(xiāo)售員，我有幸接觸到了各種各樣的客戶和眼鏡產(chǎn)品。這段時(shí)間的工作經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了眼鏡銷(xiāo)售的諸多要點(diǎn)和技巧，下面我將結(jié)合個(gè)人體會(huì)，總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)和心得。
    第二段：理解客戶需求（200字）。
    與客戶打交道是眼鏡銷(xiāo)售的核心工作之一。我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶都有不同的需求和偏好，而我們作為銷(xiāo)售員，應(yīng)該努力理解并滿足他們的需求。有些客戶可能只是需要簡(jiǎn)單的視力矯正，而有些客戶希望通過(guò)眼鏡展示自己的個(gè)性和風(fēng)格。因此，我會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中，主動(dòng)詢問(wèn)他們的使用目的和需求，進(jìn)而針對(duì)性地提供合適的方案和產(chǎn)品。
    第三段：提供專(zhuān)業(yè)建議（300字）。
    在理解客戶需求的基礎(chǔ)上，作為一名專(zhuān)業(yè)眼鏡銷(xiāo)售員，我認(rèn)為我們有責(zé)任給予客戶專(zhuān)業(yè)的建議和意見(jiàn)。有些客戶對(duì)眼鏡并不了解，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，眼鏡的樣式、鏡片的材質(zhì)等等都是新鮮事物。所以，我會(huì)全面介紹各種眼鏡款式、鏡片材質(zhì)以及各種增值服務(wù)。并根據(jù)客戶的面型、膚色、個(gè)性等特點(diǎn)，提供有針對(duì)性的建議，幫助他們選擇最適合的眼鏡。
    第四段：注重銷(xiāo)售技巧（300字）。
    除了對(duì)眼鏡產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，一名眼鏡銷(xiāo)售員還需要掌握一定的銷(xiāo)售技巧。在與客戶交流的過(guò)程中，我會(huì)主動(dòng)與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，以此為基礎(chǔ)提高銷(xiāo)售額。我會(huì)通過(guò)細(xì)致入微的詢問(wèn)，了解客戶的購(gòu)買(mǎi)需求和預(yù)算，然后有針對(duì)性地推薦適合的產(chǎn)品。另外，我也會(huì)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，包括語(yǔ)言表達(dá)、銷(xiāo)售話術(shù)以及對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行具體闡述，以提升客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望和信任度。
    第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（200字）。
    眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，作為銷(xiāo)售員，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我會(huì)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和研討會(huì)，拓寬眼界，學(xué)習(xí)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售技能，以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我也會(huì)根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售策略和方法，以更好地滿足客戶的需求和期望。
    結(jié)尾（100字）。
    通過(guò)這段時(shí)間的眼鏡銷(xiāo)售工作，我深刻領(lǐng)悟到了與客戶溝通和理解的重要性，同時(shí)也積累了一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。我將繼續(xù)努力提升自己，為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，成為一名更優(yōu)秀的眼鏡銷(xiāo)售員。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十六
    婚姻狀況：未婚戶籍所在：樂(lè)清。
    最高學(xué)歷：大專(zhuān)工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上。
    聯(lián)系地址：樂(lè)清。
    之前崗位：銷(xiāo)售。
    工作性質(zhì)：全職。
    期望月薪：3000~5000元/月。
    意向行業(yè)：教育/培訓(xùn),建筑與工程,廣告/市場(chǎng)推廣,金融(銀行/保險(xiǎn)),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。
    意向地區(qū)：樂(lè)成街道,虹橋鎮(zhèn)。
    教育經(jīng)歷。
    北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院(大專(zhuān))。
    起止年月：9月至6月。
    學(xué)校名稱(chēng)：北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院。
    專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)管理。
    獲得學(xué)歷：大專(zhuān)。
    工作經(jīng)歷：大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。請(qǐng)注明。
    浙江寶妮有限公司-導(dǎo)購(gòu)。
    起止日期：207月至7月
    企業(yè)名稱(chēng)：浙江寶妮有限公司。
    從事職位：導(dǎo)購(gòu)。
    業(yè)績(jī)表現(xiàn)：業(yè)績(jī)良好，能為消費(fèi)者解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品。
    企業(yè)介紹：建于嘉興濮院，生產(chǎn)羊毛衫，在嘉興有公司，在商場(chǎng)有門(mén)市部。
    起止日期：209月至1月
    企業(yè)名稱(chēng)：黎明眼鏡虹橋店。
    從事職位：銷(xiāo)售。
    業(yè)績(jī)表現(xiàn)：業(yè)績(jī)良好，能為顧客解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品。
    要求與自評(píng)。
    要求與自評(píng)：上進(jìn)心強(qiáng)，能適應(yīng)新的環(huán)境，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)精神，能熟練應(yīng)用辦公軟件，具有較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十七
    近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到眼睛的重要性，并開(kāi)始選擇佩戴眼鏡。作為一名從事眼鏡銷(xiāo)售的員工，我有幸能夠親身參與這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的五個(gè)方面的心得，與大家共同探討。
    首先，作為一名銷(xiāo)售員工，了解產(chǎn)品是十分重要的。眼鏡市場(chǎng)日新月異，各種各樣的品牌、樣式、材質(zhì)層出不窮。而產(chǎn)品知識(shí)是我們銷(xiāo)售員工的基礎(chǔ)。了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、材質(zhì)、適用場(chǎng)景等是為顧客提供準(zhǔn)確信息的必備素質(zhì)。只有真正了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中向顧客提供最合適的選擇，使他們能夠獲得滿意的使用體驗(yàn)。
    其次，與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在接待顧客時(shí)，我們要以熱情友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)顧客，主動(dòng)向他們了解他們的需求和要求。通過(guò)與顧客建立良好的溝通，我們可以更好地了解顧客的真實(shí)需求，從而提供更貼合的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我們還應(yīng)盡力贏得顧客的信任，讓他們相信我們的專(zhuān)業(yè)性和誠(chéng)信，使他們樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)我們推薦的產(chǎn)品。
    第三，注重細(xì)節(jié)是提高銷(xiāo)售水平的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要注意細(xì)節(jié)，從顧客的眼睛形狀、臉型、膚質(zhì)等方面入手，為其提供最佳的選擇。此外，在產(chǎn)品展示和介紹過(guò)程中，我們要注重周到的細(xì)節(jié)安排，通過(guò)展示、試戴等方式，讓顧客更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。只有注重細(xì)節(jié)，我們才能給顧客留下深刻的印象，提高銷(xiāo)售的成功率。
    第四，不斷學(xué)習(xí)和提升自我是做好銷(xiāo)售工作的必備條件。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工，我們必須不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。我們要高度關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)和新產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道獲取相關(guān)信息。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能在變化多樣的市場(chǎng)中立于不敗之地，并成為顧客眼中的值得信賴和尊敬的專(zhuān)業(yè)人士。
    最后，堅(jiān)持品質(zhì)也是促使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷提高的關(guān)鍵。眼鏡作為一種視力矯正和時(shí)尚裝飾品，其品質(zhì)直接關(guān)系到顧客的視覺(jué)健康和使用體驗(yàn)。所以，作為銷(xiāo)售員工，我們要嚴(yán)格把控產(chǎn)品的質(zhì)量，只提供經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)和認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。只有如此，我們才能贏得顧客的信任和好評(píng)，并使他們成為我們店鋪的忠實(shí)客戶。
    總之，作為一名從事眼鏡銷(xiāo)售的員工，我深知這不僅僅是一份工作，更是一項(xiàng)責(zé)任和使命。通過(guò)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)積累，我認(rèn)為了解產(chǎn)品、與顧客建立良好的關(guān)系、注重細(xì)節(jié)、不斷學(xué)習(xí)和提升自我以及堅(jiān)持品質(zhì)是提高銷(xiāo)售水平的關(guān)鍵。只有做到這些，我們才能滿足顧客的需求，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為視力健康和美麗注入新活力。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十八
    銷(xiāo)售眼鏡成功案例：
    借助互聯(lián)網(wǎng)將自主設(shè)計(jì)制造的光學(xué)眼鏡等產(chǎn)品直接銷(xiāo)往國(guó)外，年銷(xiāo)售額達(dá)到1800萬(wàn)歐元(約合人民幣1.4億)。三年前，來(lái)自福建的80后小伙兒楊理明津門(mén)再創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)銜電商企業(yè)——天津蒲尚科技有限公司再創(chuàng)輝煌。近日，該企業(yè)入選商務(wù)部-電子商務(wù)示范企業(yè)，而包括58同城在內(nèi)，全市僅有三家企業(yè)入選。
    在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)一幢辦公樓內(nèi)，天津蒲尚科技有限公司數(shù)十名員工正在電腦前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“彈指”間，光學(xué)眼鏡、戶外極限運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、飾品等國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造的商品，正被銷(xiāo)往全球30余個(gè)國(guó)家。
    說(shuō)起創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，蒲尚科技總裁、1982年出生的楊理明說(shuō)，他從天津商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后，工作不到一年便因?yàn)橄矏?ài)電子商務(wù)，看好跨境電商市場(chǎng)前景，回到福建老家創(chuàng)辦了一家電商公司。創(chuàng)業(yè)之初，公司的模式是將國(guó)內(nèi)的低價(jià)商品，從網(wǎng)站上賣(mài)到國(guó)外，從中賺取差價(jià)?！暗珖?guó)內(nèi)大多數(shù)跨境電商都這么干，商品也就同質(zhì)化了，導(dǎo)致銷(xiāo)售價(jià)格下降，利潤(rùn)空間飽和?！?BR>    “值錢(qián)的是品牌，而不是產(chǎn)品?！贝撕?，楊理明和他的公司轉(zhuǎn)變思路，決定靠品牌賺錢(qián)。他請(qǐng)海外市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公司，在歐美五個(gè)國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行“摸底”，確定銷(xiāo)售品類(lèi)和客戶定位?！耙怨鈱W(xué)眼鏡為例，在調(diào)研中了解到，外國(guó)人配戴眼鏡比較講究，會(huì)根據(jù)不同天氣和場(chǎng)合戴不同眼鏡，需求量很大，價(jià)格也比國(guó)內(nèi)貴很多?！庇谑撬麑⒐鈱W(xué)眼鏡鎖定為銷(xiāo)售的一個(gè)品類(lèi)，由專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有的還將青花瓷等中國(guó)風(fēng)元素融入其中，再由國(guó)內(nèi)工廠進(jìn)行生產(chǎn)，最后發(fā)布在線上等待國(guó)外銷(xiāo)售者“下單”。，楊理明看中天津人才優(yōu)勢(shì)以及政策支持，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中心從福建老家搬到天津。借助天津這塊寶地，楊理明和他的電商公司可謂“順風(fēng)順?biāo)?，第一年的銷(xiāo)售額便同比增長(zhǎng)了110%。目前，蒲尚正在通過(guò)9個(gè)自主開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站向全球30余個(gè)國(guó)家跨境出售光學(xué)眼鏡，僅光學(xué)眼鏡一項(xiàng)，每年銷(xiāo)售額就達(dá)600萬(wàn)歐元，目前，其品牌在美國(guó)和歐盟26個(gè)國(guó)家都有注冊(cè)。
    1、顧客會(huì)拿從別的眼鏡店買(mǎi)的眼鏡給我們識(shí)別和估價(jià)，我們?nèi)绻R(shí)別不出怎么辦?不要輕易對(duì)顧客拿來(lái)的眼鏡進(jìn)行估價(jià)，你可以說(shuō)：“這個(gè)很難估價(jià)的，品牌不同，產(chǎn)品不同，購(gòu)買(mǎi)途徑不同，都可以造成價(jià)格差異很大的。您能告訴我，在哪里買(mǎi)的嗎?”顧客如果回答你哪里買(mǎi)的，依據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，可以進(jìn)行大致判斷;如果顧客不愿意透露購(gòu)買(mǎi)渠道，那么你也就說(shuō)無(wú)法估價(jià)。
    2、對(duì)于幾個(gè)女生來(lái)配鏡，眼光不一致，不配的亂還價(jià)，如何接待?在一群顧客當(dāng)中，首選要找到誰(shuí)是策略領(lǐng)袖，也就是說(shuō)，誰(shuí)是最有影響力的。假設(shè)購(gòu)買(mǎi)的顧客(簡(jiǎn)稱(chēng)主角)本人就很有主見(jiàn)，那么陪同的人(配角)不會(huì)對(duì)她造成多少影響;主角請(qǐng)她們來(lái)，只是為了炫耀一下，找一些人來(lái)附和;如果銷(xiāo)售員觀察到這一點(diǎn)，那么配鏡顧問(wèn)只需要針對(duì)主角進(jìn)行必要的pmp(拍馬屁)，稱(chēng)贊她的眼光獨(dú)到，品位獨(dú)具，讓她自己拿主意?！斑@眼鏡畢竟是你自己戴的，當(dāng)然要你自己滿意最重要了!而且我發(fā)現(xiàn)你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所以，這個(gè)眼鏡還要您自己決定啊。”然后面對(duì)其他人說(shuō)：“你們說(shuō)是不是啊”。假設(shè)主角自己一點(diǎn)沒(méi)主見(jiàn)，請(qǐng)配角們來(lái)就是想聽(tīng)聽(tīng)他們意見(jiàn)的，那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人，然后同樣進(jìn)行pmp。“我真羨慕你呀，有這么多好朋友愿意過(guò)來(lái)幫你做參謀，你們平時(shí)一定都是好朋友吧。”然后對(duì)著最有影響力的人說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)剛才這位小姐說(shuō)得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽(tīng)她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己卻看不見(jiàn)的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次吧。”對(duì)于砍價(jià)的問(wèn)題，在商品沒(méi)有決定之前，不要對(duì)他們作出任何正面回應(yīng)，“其實(shí)，關(guān)鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您也不會(huì)買(mǎi)的，是吧?！钡鹊窖坨R選擇出來(lái)了(前提是，這副眼鏡是策略領(lǐng)袖心儀的一款)，你才正面回答折扣問(wèn)題。很多情況下，其他人亂砍價(jià)，是因?yàn)樗静幌矚g這副眼鏡，想從中攪局?，F(xiàn)在，眼鏡是策略領(lǐng)袖同意的，她希望主角買(mǎi)這副眼鏡，那么，她就會(huì)排除眾議的。還有一種情況，他們今天來(lái)這里，購(gòu)買(mǎi)意愿就不高，只是利用午休或者下班下課的當(dāng)口過(guò)來(lái)逛逛，之所以砍價(jià)也是隨意的，這時(shí)，你怎么回應(yīng)都是錯(cuò)，不如做做服務(wù)，并找到策略領(lǐng)袖，找到他們喜歡的眼鏡。也許下班之后，他們會(huì)回來(lái)買(mǎi)下的。但如果他們的購(gòu)買(mǎi)意愿很高，志在必得，(例如，明天開(kāi)學(xué)就要戴的)，那么你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候當(dāng)頭呵斥：“你們這樣子，今天這副眼鏡是配不成了?！庇芄士v，“倒不如你們先商量一下，達(dá)成共識(shí)之后，再說(shuō)，好嗎。”
    3、對(duì)于來(lái)維修的鏡架(短期配鏡的顧客)，當(dāng)顧客對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑)，的時(shí)候，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?的時(shí)候，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我有兩個(gè)建議?；蛘?，你一邊幫顧客修理(或安排同事修理)，一邊和客戶“嘮嗑”，說(shuō)明這次只是偶然事件，這個(gè)品牌的產(chǎn)品平時(shí)很少發(fā)生投訴的等等。也自我反省說(shuō)：“可能我在對(duì)你解釋使用保養(yǎng)注意事項(xiàng)時(shí)，說(shuō)得不夠清晰，我有責(zé)任?！边@樣，基本上可以把顧客“搪塞”過(guò)去?；蛘撸阒鲃?dòng)提出來(lái)給顧客換一副新鏡架：“像您這樣的情況，因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的時(shí)間很短，雖然是您自己不小心搞壞的，我想您肯定也很懊悔，所以，我向公司申請(qǐng)看看，能不能免費(fèi)換一副給您”雖然這樣做，有點(diǎn)“自找麻煩”，但是，從沃爾瑪，從海爾，從聯(lián)想，從王永慶他們的成功來(lái)看，大部分成功的企業(yè)，幾乎都是“自找麻煩”的。
    4、銷(xiāo)售員過(guò)于夸大其詞，讓顧客期望過(guò)高，應(yīng)該怎么教育員工?只能結(jié)合具體案例，在發(fā)生顧客投訴的時(shí)候，讓員工看到，是因?yàn)榍捌阡N(xiāo)售中埋下的“隱患”而造成的，利用現(xiàn)場(chǎng)教育，來(lái)達(dá)到教育的目的。當(dāng)然，商務(wù)星眼鏡店會(huì)員管理系統(tǒng)認(rèn)為這樣的案例要舉一反三，廣而告之。
    5、成年后由于用電腦，視力會(huì)下降嗎?這個(gè)問(wèn)題，我還沒(méi)有答案，但可以貢獻(xiàn)我本人的親身經(jīng)歷。我之前，雙眼矯正度數(shù)一直是-6.50和-5.50.可能是由于長(zhǎng)期用電腦(我每天用電腦的時(shí)間大約在6小時(shí)左右)總之，20，，到我的雙眼矯正度數(shù)已經(jīng)發(fā)展到-9.00和-7.00.同時(shí)伴有較嚴(yán)重的干眼癥。我覺(jué)得我視力下降，可能還和長(zhǎng)期欠矯有關(guān)，因?yàn)閺哪?，開(kāi)始配戴足矯眼鏡之后，度數(shù)未再加深?，F(xiàn)在，我正在使用抗疲勞鏡片。
    6、遇到顧客鏡架脫焊，但是配鏡時(shí)間已經(jīng)比較長(zhǎng)了，但是給顧客優(yōu)惠的價(jià)格又不是顧客能接受的，怎么辦?這個(gè)問(wèn)題的確很棘手。建議如下1)表示對(duì)顧客的同情，進(jìn)行情緒上的安撫2)表示你的立場(chǎng)，讓顧客放心，一定會(huì)讓他滿意的。3)和顧客一起探究造成鏡架脫焊(或者掉色)的原因，這是關(guān)鍵。如果想證明是顧客使用不當(dāng)或者未正確保養(yǎng)造成的，要么，要顧客自己承認(rèn)，要么，要你從和顧客對(duì)話中找到“破綻”。4)要告訴顧客，眼鏡總要磨損的，如同汽車(chē)，自行車(chē)一樣。從一開(kāi)始的狀態(tài)良好，慢慢發(fā)展到小修小補(bǔ)，最后，就是報(bào)廢淘汰了。5)如果證明是顧客的責(zé)任，那么就盡量幫顧客減少損失，比如，設(shè)法修復(fù)到“完好如初”;比如，在新鏡架上給予多一些優(yōu)惠等等。6)另外有一點(diǎn)，就是設(shè)法堅(jiān)持顧客的鏡片，如果剛巧鏡片也已經(jīng)磨損了，就告訴顧客，你是該換一副眼鏡了，國(guó)外的習(xí)慣是，每年換一副眼鏡，不管壞沒(méi)壞，而中國(guó)消費(fèi)者也慢慢建立起這個(gè)習(xí)慣。舊眼鏡修好了，可以做備用，另外配一副新的就好了。
    7、家長(zhǎng)與青春期的逆反心里的孩子來(lái)配鏡，眼光不一致，所選擇的材質(zhì)、風(fēng)格不同，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?遇到兩個(gè)同行顧客意見(jiàn)不一的時(shí)候，配鏡顧問(wèn)不能做墻頭草，越是想兩邊不得罪，越是會(huì)兩邊都得罪。在這個(gè)案例當(dāng)中，我們當(dāng)然是傾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影響力，如果加上你這一票，生意就成交了。所以，要面對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行說(shuō)服。“現(xiàn)在年輕人的眼光不同了，您不能用過(guò)去的眼光來(lái)看咯。這副眼鏡，關(guān)鍵是要孩子喜歡，如果你幫他做主，配了一副他不喜歡的眼鏡，他到學(xué)校里面，肯定被同學(xué)笑話，結(jié)果呢……結(jié)果他就不肯戴了，不僅浪費(fèi)錢(qián)，還可能影響視力，影響學(xué)習(xí)。您說(shuō)是吧。”然后還要消除家長(zhǎng)的擔(dān)心?！爸劣谶m不適合，其實(shí)您也不懂，是吧，您放心，我會(huì)把關(guān)的?！?BR>    8、一副眼鏡50元，還嫌貴，就要十幾塊的，最后走了，我們從此是不是失去這樣的顧客?是的，這樣的客戶我們只能放棄，放棄之前，我們可以做最后的努力。同時(shí)，也不能對(duì)顧客表現(xiàn)出鄙視，我們應(yīng)該表現(xiàn)出的是關(guān)心和擔(dān)憂。我相信，這個(gè)顧客，可能有一天還是會(huì)回來(lái)的。
    9、遇到挑剔的顧客，怎樣才能讓他靜下來(lái)，聽(tīng)從自己的介紹?、只要你為他做一些專(zhuān)業(yè)服務(wù)的時(shí)候，比如幫他調(diào)整鏡架，幫他測(cè)量瞳距，幫他驗(yàn)光，幫他檢查眼前部(裂隙燈)，他就會(huì)安靜下來(lái)。另外告訴你們一個(gè)小技巧，女人每年的二月份話最少……因?yàn)槎路葜挥?8天。
    10、顧客原來(lái)的鏡片想保留，重新配板材架，鏡片很小，找不到合適的鏡架，讓顧客換新的鏡片，導(dǎo)致顧客跑單怎么辦?xxx眼鏡店進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件認(rèn)為這個(gè)要看的，如果換的鏡架能達(dá)到200以上，而我們的樹(shù)脂片最便宜的只有40的話，我寧可給顧客一副新鏡片，把這筆生意做下來(lái)。原來(lái)你們就要打折的，200的鏡架打8折，20元40元就出來(lái)了，如果本來(lái)要打7折或者6折的話，送鏡片還更劃算了。
    11、針對(duì)來(lái)投訴的顧客，無(wú)理取鬧，一副自大的樣子，怎么處理?無(wú)理取鬧的顧客一般有幾種，一種是心理有鬼的，知道自身有責(zé)任，故意要裝出一副受害很深的樣子來(lái)壯膽。對(duì)于這樣的顧客，一方面，不能硬碰硬(一個(gè)巴掌排不響)，只能以柔克剛，避開(kāi)他最初15分鐘的一番攻勢(shì)，然后再開(kāi)始著手溝通和解決。一種是出于誤會(huì)，或感覺(jué)受騙上當(dāng)，并受到周?chē)说奶羲?，所以得理不饒人的。這樣的客人，才是真正難纏的。在處理上，還是遵循公司相關(guān)程序辦理。
    12、為什么有的顧客在我們家配的鏡片，時(shí)間不長(zhǎng)，過(guò)來(lái)清洗眼鏡的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)鏡片有明顯的變黃?怎么辦?鏡片泛黃是因?yàn)槲兆贤饩€的緣故。就好像我們?cè)诩依飹煲槐灸隁v。掛了一年，摘下年歷，發(fā)現(xiàn)墻壁上出現(xiàn)和年歷輪廓一樣的一片較淺的顏色，其實(shí)，是年歷周邊的墻面接收紫外線照射泛黃了而已。之所以年歷背后的墻壁沒(méi)有泛黃，是因?yàn)槟隁v阻擋了紫外線。你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，年歷卻泛黃了。鏡片也是如此，正因?yàn)殓R片吸收了紫外線，保護(hù)了眼睛“不泛黃”，所以，鏡片自身就黃了。吸收紫外線能力越強(qiáng)的鏡片，泛黃得越快，越厲害，這其實(shí)是好事。如果您想換一副不會(huì)泛黃的鏡片(不吸收紫外線的)那么您的眼睛就要招罪了。
    13、遇到顧客在短期內(nèi)配鏡，投訴鏡片脫膜，用什么方法向顧客說(shuō)明情況最好?如果半年都不到，我個(gè)人認(rèn)為可以免費(fèi)重配，當(dāng)然，原因還是要找出來(lái)的。常見(jiàn)原因是：1)產(chǎn)品質(zhì)量，2)遇到高溫，3)遇到化學(xué)試劑，4)遇到粗糙的表面。
    14、同樣是板材架，質(zhì)量差不多，價(jià)格差異為什么那么大?一個(gè)lv的包，最便宜的是6000左右，而一個(gè)仿冒l(fā)v的包，最貴的也就是500左右;質(zhì)量上，一般人根本分辨不出來(lái)。板材架的制造過(guò)程幾乎都是手工的，所以，制造者的“手藝”就成為關(guān)鍵。熟練的工人，國(guó)外的工人，他們的成本要高很多。
    15、遇到一問(wèn)三不搭理的顧客，應(yīng)該怎樣可以留住?最好的金鑰匙就是服務(wù)，而服務(wù)包括了為顧客清洗眼鏡，幫顧客調(diào)整鏡框，引導(dǎo)顧客重新驗(yàn)光等等。但是，服務(wù)不是目的，服務(wù)是手段，要通過(guò)服務(wù)，去找到需求，也就是說(shuō)，給顧客一個(gè)理由：你為什么要換一副眼鏡呢?讓我來(lái)告訴你吧。配鏡顧問(wèn)都應(yīng)該至少學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的鏡架整形。然后，提示顧客，“您的眼鏡好像戴的有些歪，讓我?guī)湍{(diào)整一下吧。”
    16、、板材架為什么會(huì)掉顏色?據(jù)我知道，板材架只會(huì)磨損，失去光澤，但是不會(huì)掉色的。如果出現(xiàn)掉色，只能是注塑架，或者是表面著色的tr90、碳素架等等。
    17、為什么相同的鏡架比小店價(jià)格高很多?1)告訴顧客這個(gè)是有可能的(不要矢口否認(rèn)，但也不要照單全收，要說(shuō)，有可能)2)為什么會(huì)有可能呢?因?yàn)榧词瓜嗤钠放?，甚至款式看起?lái)也差不多，但是材質(zhì)不同，價(jià)格也不同。我們的皇家樂(lè)園，有258的，有398的，也有598的，看起來(lái)真的差不多的呢。您很可能是看到了材質(zhì)不同的鏡架了(這段話是自圓其說(shuō)，其實(shí)是把顧客搞糊涂)3)還有就是我們店的成本不一樣，我們用組合驗(yàn)光儀驗(yàn)光，用進(jìn)口全自動(dòng)磨片機(jī)加工眼鏡，我們的驗(yàn)光師、加工師都是專(zhuān)業(yè)出身。所以，在我們這里買(mǎi)的是服務(wù)。有些小店，他們沒(méi)有高端設(shè)備，加工驗(yàn)光銷(xiāo)售都是一個(gè)人，一點(diǎn)不專(zhuān)業(yè)，但是他們成本低啊，所以，他們就把價(jià)格拉低。就好像你去超市買(mǎi)蔬菜，一般會(huì)比菜市場(chǎng)要貴一點(diǎn)點(diǎn)，但是，超市是什么環(huán)境啊，菜的進(jìn)貨渠道也不同，一個(gè)有機(jī)西紅柿要賣(mài)5元呢!可我還是會(huì)給孩子買(mǎi)有機(jī)的。
    18、同樣是非球面鏡片，為什么別的店賣(mài)的比我們的便宜，該怎么合理地說(shuō)服顧客?其實(shí)，同樣的事情在我們身邊每天在發(fā)生。同樣的襯衣，面料都是一樣的純棉，牌子不同，產(chǎn)地不同，設(shè)計(jì)不同，從小商品市場(chǎng)的十幾元到金鷹國(guó)際的上千元，原則上，都還是襯衣。香煙更加離譜，都是過(guò)濾嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的極品xx。這個(gè)時(shí)候，顧客似乎很能夠接受。卻在眼鏡店就突然“糊涂”起來(lái)。我想，如何區(qū)分不同品牌的鏡片，應(yīng)該是一個(gè)基本功了。這里不一一強(qiáng)調(diào)了。
    19、對(duì)于比較挑剔的顧客應(yīng)該如何處理投訴?xxx眼鏡店進(jìn)銷(xiāo)存軟件認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題比較大，參見(jiàn)公司的投訴處理技巧培訓(xùn)資料。對(duì)于沒(méi)有主見(jiàn)的顧客該如何應(yīng)對(duì)?當(dāng)顧客沒(méi)有主見(jiàn)的時(shí)候，你必須要有主見(jiàn)，顯得自信?？梢韵茸再u(mài)自夸一下，讓顧客對(duì)你的眼光有信心。同時(shí)，也可以借助同事直接的配合，或者利用近期顧客的配鏡記錄，給顧客一種“大家都說(shuō)好就是真的好的”的感覺(jué)。
    20、合金的板材腿為什么生銹?我不太理解這個(gè)問(wèn)題。如果是金膠混和架，金屬前款發(fā)生腐蝕，這是非?？赡艿?。有些部件雖然不直接接觸皮膚，但仍可能粘到油污和化學(xué)試劑(如噴發(fā)膠)，不及時(shí)清洗，也會(huì)腐蝕;或者是和銳利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿里面的金屬插芯腐蝕，也是很可能的，那一般是超聲波清洗，導(dǎo)致水流入，造成的。
    21、有的顧客清洗眼鏡時(shí)會(huì)問(wèn)：我的鏡片也是比較好的，而且保養(yǎng)也是很規(guī)范、為什么鏡片時(shí)間用的不長(zhǎng)，還是會(huì)有劃痕?鏡片上的劃痕和時(shí)間并沒(méi)有關(guān)系，不是日積月累，水滴石穿的。一般鏡片的表面硬度為4~5h，超加硬的，可以達(dá)到6~7h。但如果，這個(gè)鏡片，接觸到8h以上的物質(zhì)，比如空氣中的粉塵中的一些金屬顆粒，比如玻璃粉渣等等，可以馬上在鏡片上留下劃痕。有時(shí)候，你拿到新眼鏡的第二天就不小心劃傷了，有時(shí)候，你用了大半年都沒(méi)任何劃傷。但其實(shí)，這些劃痕，未必對(duì)視力造成影響。比如我的手機(jī)有照相功能，可是手機(jī)上的照相鏡頭有些劃傷，有些污漬，照片拍出來(lái)并看不到。
    22、有個(gè)別顧客配鏡時(shí)，對(duì)我們的產(chǎn)品不放心，非得看到鏡片實(shí)物后再交錢(qián)，應(yīng)該怎么和顧客解釋?因?yàn)槲覀儌}(cāng)庫(kù)不在店里，這個(gè)問(wèn)題和第15個(gè)問(wèn)題是一樣的。
    23、對(duì)于以前戴過(guò)漸進(jìn)片的，現(xiàn)在在我們這兒配了，戴著不適應(yīng)的顧客投訴，應(yīng)該怎么處理?這個(gè)命題很大，一方面，就算不是多焦點(diǎn)鏡片，每次配新眼鏡也都要適應(yīng)一陣子，更何況相對(duì)比較難適應(yīng)的多焦點(diǎn)呢。你只能從顧客不舒服的癥狀來(lái)找原因，從原因著手解釋和解決。
    24、對(duì)于很挑剔的顧客，轉(zhuǎn)了全店都覺(jué)得沒(méi)有滿意的鏡架，怎么辦?可能是方向性問(wèn)題，和第20個(gè)問(wèn)題一樣，很多銷(xiāo)售員一味地拿鏡架給顧客試戴，卻很少詢問(wèn)顧客喜歡哪一類(lèi)的眼鏡，以及他的職業(yè)，年齡，著裝習(xí)慣等等。
    25、顧客只看價(jià)錢(qián)，不看東西，只認(rèn)低價(jià)怎么辦?就給他低價(jià)的，最低的，然后，再拿好的來(lái)對(duì)比。
    26、對(duì)于著急趕車(chē)，又不想先付錢(qián)的，怕到時(shí)候錢(qián)付了，眼鏡卻沒(méi)來(lái)得及做好，給顧客承諾也不行，怎么辦?告訴顧客兩點(diǎn)1)如果到時(shí)候眼鏡沒(méi)做好，錢(qián)照樣退給你，放心2)提醒顧客，您現(xiàn)在已經(jīng)選好了鏡架鏡片，如果你現(xiàn)在不配，出去轉(zhuǎn)一下，或者換一個(gè)店，更來(lái)不及了。
    27、如何更簡(jiǎn)潔地選擇太陽(yáng)鏡給顧客?在為顧客挑選之前，先問(wèn)顧客幾個(gè)問(wèn)題。比如，在什么場(chǎng)合戴這副太陽(yáng)鏡，郊游還是開(kāi)車(chē)，上下班還是工作中，是不是參加體育運(yùn)動(dòng)等等。這樣可以區(qū)分太陽(yáng)鏡的材質(zhì)、鏡片的色澤、鏡框的類(lèi)型等等。其次，詢問(wèn)顧客對(duì)品牌有沒(méi)有特別鐘愛(ài)的。再其次，就開(kāi)始從今年新款中(注意，哪些是新款，你說(shuō)了算)挑出一副給顧客，再緊跟著后面的銷(xiāo)售。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，不是會(huì)說(shuō)，而是會(huì)聽(tīng)!商務(wù)星眼鏡店銷(xiāo)售管理軟件認(rèn)為有一個(gè)關(guān)鍵，不要對(duì)顧客說(shuō)，這副太陽(yáng)鏡很好看，您戴起來(lái)試試看。而要對(duì)顧客說(shuō)，您戴起這副太陽(yáng)鏡，一定會(huì)更好看(或者顯得更年輕，更有活力，更有魅力，等等)。
    28、顧客太頑固，都要一些我們這邊沒(méi)有的，講了也沒(méi)有用，該怎么辦?有一個(gè)問(wèn)題，那就是誰(shuí)是交易的主導(dǎo)，你還是顧客。我們不能?chē)櫩偷谋亲愚D(zhuǎn)，而要牽著顧客的鼻子走，但是，我們也不是主導(dǎo)!真正的主導(dǎo)是顧客的需求，是顧客的內(nèi)心。顧客一定要某樣產(chǎn)品，肯定是這個(gè)產(chǎn)品帶給他某種效用，滿足他某種需要，你看看是否可以找出他的需要，然后看看你可以怎么幫到他。在我的字典里面，沒(méi)有“沒(méi)有的產(chǎn)品”，只有“需要定制，比較麻煩”的產(chǎn)品，所以，為了不麻煩，我建議你一個(gè)替代產(chǎn)品，效果一樣可以達(dá)到，價(jià)格還更加便宜。我遇到一個(gè)年輕的顧客想要登喜路鏡架(注意，是英國(guó)品牌的登喜路，不是香港登喜路純鈦)，我們沒(méi)有，我就問(wèn)他為什么喜歡，他說(shuō)看到香港客戶臉上戴著。我就說(shuō)，那個(gè)客戶是不是一個(gè)中年人，顧客說(shuō)：你怎么知道。我回到“登喜路鏡架的風(fēng)格相對(duì)比較保守，比較中規(guī)中矩(太陽(yáng)鏡除外)，比較適合中年人配戴，時(shí)下年輕人沒(méi)有戴登喜路的，你如果真的買(mǎi)了，會(huì)被人覺(jué)得是落伍了?！鳖櫩蛦?wèn)我，現(xiàn)在什么牌子最流行，我說(shuō)：現(xiàn)在伊保羅阿曼尼和波士都比較流行，年輕人都喜歡。而這兩個(gè)牌子，我們都有。
    29、喜歡比價(jià)格的顧客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住這樣的顧客，怎么樣打消他比較的念頭?顧客就是要貨比三家的，你越是想阻止他，他越是覺(jué)得不放心，所以，比較好的方法是欲擒故縱：鼓勵(lì)顧客去看看，并告訴顧客，自己很自信，他一定會(huì)回來(lái)，“昨天有位顧客和您一樣，就是不相信我，非要去其他地方看，結(jié)果跑了一圈還是回來(lái)我這里。我相信，您也會(huì)的?！蓖瑫r(shí)記得，一定要給顧客名片，這樣更顯得你很自信，顧客一定會(huì)回來(lái)。此時(shí)，顧客也會(huì)想，其實(shí)就是一副眼鏡，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽誤時(shí)間其實(shí)也是成本啊，不如就在這里配。
    30、高檔鏡架，怎樣才能讓顧客確認(rèn)是真的，而不是精仿的?這個(gè)需要你掌握一些區(qū)分真?zhèn)蔚募记?。比如絲網(wǎng)印刷，比如包裝，比如配件，當(dāng)然更包括做功。這個(gè)問(wèn)題，也可以參考第15個(gè)問(wèn)題的回答。
    31、為什么鈦架不能焊接，那幾千元的眼鏡壞了就沒(méi)用了?一些廠家提供鈦架焊接業(yè)務(wù)，需要適當(dāng)收取工本費(fèi)，所以，是可以焊接的，就是要郵寄回工廠，時(shí)間周期較長(zhǎng)。修好的鏡架，也只能做備用眼鏡，不能和原來(lái)一樣使用了，不是鈦架也是一樣的，焊接過(guò)的眼鏡總不如出廠時(shí)的牢固。所以，還是建議您另外配一副新的。
    32、夫妻配鏡，眼光不一致，應(yīng)該怎樣接待?這個(gè)問(wèn)題，可以參考問(wèn)題1和問(wèn)題2的回答，非常相似。
    33、顧客看到了一款和他以前戴的一模一樣的產(chǎn)品，但是我們的價(jià)位比他的高很多，這時(shí)應(yīng)該怎樣回答顧客?現(xiàn)在什么都在漲價(jià)，為什么眼鏡不可以漲價(jià)呢?對(duì)面的房子，去年才3000多一平米，現(xiàn)在已經(jīng)5000了，你說(shuō)怎么辦?中意了，還是要買(mǎi)呀。眼鏡產(chǎn)品的原料或者是稀有金屬，或者是石油副產(chǎn)品，所以，原料價(jià)格都在上漲。我要恭喜您了，你臉上的眼鏡現(xiàn)在增值咯。
    34、有的顧客認(rèn)為選了一副抗輻射鏡片，害怕我們拿抗紫外線的，兩種鏡片也沒(méi)有特別的區(qū)分標(biāo)記，應(yīng)該怎么給顧客解說(shuō)?的確很難區(qū)分，如果顧客會(huì)懷疑這個(gè)問(wèn)題，那么同樣是抗輻射鏡片，品牌不同，價(jià)格也不同，顧客也會(huì)擔(dān)心我們以次充好的。要消除客戶的擔(dān)心，就必須逐漸樹(shù)立起公司的品牌。而我覺(jué)得，公司的品牌樹(shù)立，不是靠一番廣告轟炸，而是要常年積累的，當(dāng)然，也可以借助一些外部手段或者突發(fā)事件炒作。如果你們公司的品牌在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)家喻戶曉，那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告訴顧客：“你如果懷疑這一點(diǎn)，那么，你就更應(yīng)該來(lái)我們店配眼鏡。你應(yīng)該了解我們公司在本地的知名度是怎樣的，你說(shuō)，我們會(huì)為了一副鏡片多賺二三十元，去冒損害公司品牌形象的風(fēng)險(xiǎn)嗎。我們公司的品牌無(wú)形資產(chǎn)至少也值上百萬(wàn)呢!只有一些小店，才會(huì)為了蠅頭小利，可以不顧品牌，因?yàn)樗麄兛梢噪S時(shí)換一個(gè)牌子，繼續(xù)做。”
    35、漸進(jìn)片真的能穩(wěn)定小孩的度數(shù)嗎?青少年漸進(jìn)片可以減少青少年看近時(shí)的疲勞，可以在看遠(yuǎn)清楚(足矯)的同時(shí)，提供一個(gè)較舒適的近用度數(shù)，也因此可以減緩度數(shù)加深。，美國(guó)蘇拿和香港理工大學(xué)的試驗(yàn)顯示，戴青少年多焦點(diǎn)的學(xué)生，其度數(shù)增加的幅度明顯低于戴普通單焦點(diǎn)鏡片的學(xué)生。在我們店里，也已經(jīng)有了不少銷(xiāo)售眼鏡成功案例。
    36、老顧客嫌我們的彩片的品種太少，價(jià)位偏高，怎么辦?、補(bǔ)充貨品。
    39、顧客投訴：戴新鏡有嚴(yán)重的異物感，戴以前的是相同品牌，卻沒(méi)有這樣的感覺(jué)，適應(yīng)了幾天還是不行，是什么原因?每次換新的鞋子，就算牌子更好，價(jià)格更高，都要適應(yīng)幾天，甚至要貼邦迪。但最后，還是會(huì)適應(yīng)的。新鏡片可能會(huì)稍微厚一些，但只是零點(diǎn)幾個(gè)毫米，根本感覺(jué)不到，但厚一些的鏡片，水分不容易蒸發(fā)，鏡片也更容易摘戴，壽命更長(zhǎng)，是更明智的選擇。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇十九
    國(guó)內(nèi)白酒市場(chǎng)已略現(xiàn)谷底之勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)最低點(diǎn)，業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為白酒市場(chǎng)的新一輪反彈、即白酒行業(yè)的重新洗牌趨勢(shì)已經(jīng)初現(xiàn)端倪。2018年以“茅、五、劍”為代表的中國(guó)高端白酒銷(xiāo)售整體下降7.2%，但普通白酒銷(xiāo)量增加，酒類(lèi)總體銷(xiāo)售增長(zhǎng)1.9%(商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)字)。如此看來(lái)，更加理性、合理的消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，迎合大勢(shì)所趨，為了讓我們的產(chǎn)品在新一輪的行業(yè)洗牌中占有一席之地，我們要結(jié)合自身實(shí)際，探索新的營(yíng)銷(xiāo)思路。
    繼續(xù)在“差異化銷(xiāo)售”的基礎(chǔ)上，更加突出以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
    1、產(chǎn)品。首要突出“白酒屬于典型的精神性消費(fèi)品”這種思維，一定要從產(chǎn)品本身做文章的舊思路中走出來(lái)，因?yàn)榫票旧淼牟町惢⒉淮?，都在宣傳自己的產(chǎn)品本身，我們應(yīng)該即早跳出來(lái)，將酒能給人們帶來(lái)什么的這種思想理念作為宣傳首要。這是一種升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)，也就是零競(jìng)爭(zhēng)的層面，只有占領(lǐng)這個(gè)制高點(diǎn)，才能立于不敗。
    結(jié)合我們的產(chǎn)品，我們對(duì)每款酒都要進(jìn)行合適的市場(chǎng)定位，即我們的每款酒面向的消費(fèi)群體是哪些。比如黔潭香，我們可以做成市民酒，定位和定價(jià)都從這個(gè)角度去考慮，一百塊錢(qián)之內(nèi)的價(jià)格可以喝到真正的醬香酒，10年黔潭液，可以定位為普通城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)品等。
    2、價(jià)格。不拘泥于打價(jià)格戰(zhàn)，2018年的白酒市場(chǎng)，在一線產(chǎn)品價(jià)格下降的的背景下，二、三線產(chǎn)品肯定要對(duì)其價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平的增加，調(diào)整幅度不會(huì)太大，但市場(chǎng)價(jià)在30—80元間的酒肯定會(huì)成為最出量的產(chǎn)品。所以我們得調(diào)整我們的價(jià)格體系，邁過(guò)這影響銷(xiāo)售的第一道坎——價(jià)格。
    3、渠道。隨著國(guó)家政策的調(diào)整和緊縮，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道都難以產(chǎn)生相應(yīng)的效益，尤其是商超、酒店渠道，夜場(chǎng)更是多年來(lái)白酒的一個(gè)盲區(qū)，所以今年我們應(yīng)該把主要精力放在專(zhuān)賣(mài)店和流通渠道上去。專(zhuān)賣(mài)店拉人氣，搞陳列、做展示的功能一定要重點(diǎn)抓出來(lái)，流通渠道成為我們銷(xiāo)售最后一道防火墻，所以一定要通過(guò)沈陽(yáng)市內(nèi)直銷(xiāo)、其它市場(chǎng)招商經(jīng)銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推出去，市面有貨才能形成廣告效應(yīng)，才能帶動(dòng)消費(fèi)。
    4、促銷(xiāo)。市場(chǎng)上白酒的促銷(xiāo)手段已經(jīng)達(dá)到“無(wú)所不用其極”的程度，現(xiàn)在的情況是淡季不淡、旺季競(jìng)爭(zhēng)、促而不銷(xiāo)，搞促銷(xiāo)不賺錢(qián)、不搞促銷(xiāo)無(wú)異于等死。說(shuō)白了都是在競(jìng)爭(zhēng)“錢(qián)”，誰(shuí)有錢(qián)誰(shuí)是老大，那我們就等死嗎?所以，要做好一個(gè)產(chǎn)品，不僅目標(biāo)要清晰，而且實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的思路、根據(jù)、計(jì)劃、資源等都要清晰，明確產(chǎn)品的定位，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)在哪里。對(duì)于消費(fèi)者，僅僅停留在“滿足需求”還是不夠的，重要的“挖掘需求”，“引領(lǐng)需求”，“培養(yǎng)需求”。
    具體落實(shí)到我們今年的銷(xiāo)售工作上，我們的銷(xiāo)售目標(biāo)為：突出店面——沈陽(yáng)直營(yíng)、依托沈陽(yáng)——遼寧抓滲透、結(jié)合遼寧——東北做招商、放眼東北——全國(guó)打基礎(chǔ)。
    2018年全年公司目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)為500萬(wàn)。其中遼寧省200萬(wàn)(全省14個(gè)地級(jí)市，沈陽(yáng)市直營(yíng)任務(wù)60萬(wàn)、大連市招商任務(wù)20萬(wàn)，其它12個(gè)地市各平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。
    吉林省100萬(wàn)(全省9個(gè)地州市，省會(huì)長(zhǎng)春招商任務(wù)20萬(wàn)，其它8個(gè)地市平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。
    黑龍江省140萬(wàn)(全省共13個(gè)地州市，其中省會(huì)哈爾濱任務(wù)20萬(wàn)，
    其它12個(gè)地州市平均完成10萬(wàn)元招商任務(wù))。
    全國(guó)其它地區(qū)必要性招商爭(zhēng)取完成60萬(wàn)以上的任務(wù)。
    此計(jì)劃的實(shí)施依據(jù)為：沈陽(yáng)是我們公司的大本營(yíng)，我們占盡天時(shí)、地利、人和之勢(shì)，加上兩個(gè)店面的支撐，必須完成60萬(wàn)以上的銷(xiāo)售額，大連做為計(jì)劃單列市，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長(zhǎng)春、哈爾濱等省會(huì)城市不相上下，所以這三個(gè)城市的招商任務(wù)各為20萬(wàn)，東西其它地區(qū)以地、州、市為單位，各完成10萬(wàn)的任務(wù)。也就相當(dāng)于每個(gè)地區(qū)招一名經(jīng)銷(xiāo)商都能完成我們的目標(biāo)任務(wù)。
    各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的招商工作要結(jié)合全年各地酒類(lèi)展會(huì)和從網(wǎng)絡(luò)等渠道收集信息進(jìn)行整理、接洽，努力完成公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)!
    根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、物流工作會(huì)議精神，為切實(shí)做好銷(xiāo)售工作穩(wěn)中有升，**煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)提出近階段卷煙銷(xiāo)售工作思路。
    一、主要工作回顧。
    2018年以來(lái)**分公司緊緊圍繞以下幾方面開(kāi)展銷(xiāo)售工作：
    1、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度，加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。針對(duì)節(jié)后卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，今年2月**縣強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度，要求客戶經(jīng)理除了日常的計(jì)劃拜訪之外，在2月23日至28日對(duì)片區(qū)所有客戶至少走訪一次，進(jìn)行市場(chǎng)信息收集、卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
    2、查找薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介。結(jié)合**縣市場(chǎng)的實(shí)際，以紅金龍品牌系列作為省外煙銷(xiāo)售提升的突破口，將紅金龍品牌系列的銷(xiāo)售量納入客戶經(jīng)理考核中，加強(qiáng)客戶經(jīng)理對(duì)該品牌推介引導(dǎo)，以此促進(jìn)省外煙銷(xiāo)售總量的提升。
    3、把握銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，做好新品牌上市推介工作。在今年新品牌豪運(yùn)狼、純金狼、泰山、廬山、小熊貓上市之際，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的走訪宣傳，以上柜增量為目標(biāo)，將新品牌的上柜率作為當(dāng)月客戶經(jīng)理kpi考核的重要指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理新品牌培育的積極性。
    4、實(shí)時(shí)跟蹤，保證訂貨成功率。受季節(jié)性因素的影響，當(dāng)前卷煙周轉(zhuǎn)較慢，客戶庫(kù)存增多，造成客戶容易忽視或者忘記訂貨，對(duì)此，**縣分公司除了客戶經(jīng)理拜訪提醒訂貨之外，在下午時(shí)間，再次用電話進(jìn)行友情提示，要求覆蓋面達(dá)到100%，保證客戶的訂貨成功率。
    5、專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。春節(jié)過(guò)后這段時(shí)間是禮品煙回流的高峰期，為了防止亂渠道禮品煙的回流，**縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)戶的銷(xiāo)售跟蹤，收集卷煙市場(chǎng)信息，及時(shí)向市管員提供有價(jià)值的信息，以此加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)兩員的溝通，減少亂渠道卷**對(duì)**縣市場(chǎng)的沖擊。
    二、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析。
    1月份**縣共銷(xiāo)售卷煙1527.7箱，同比增加236.36箱，增長(zhǎng)18.3%;條均價(jià)83.1元，同比增加3.8元，增長(zhǎng)3.86%;狼系列777.16箱，同比增加152.49箱，增長(zhǎng)24.41%;省外煙512.1箱，占總量33.5%，同比增加114.53箱，增長(zhǎng)28.81%;低檔煙143.94箱，同比下降5.23箱，降幅3.51%。
    2月1日-3月22日，**縣共銷(xiāo)售卷煙1460.18箱，同比增加43.1箱，增長(zhǎng)3.04%;條均價(jià)77.2元，同比增加2.65元，增長(zhǎng)3.86%;狼系列662.5箱，同比增加29箱，增長(zhǎng)4.58%;省外煙458箱，占總量31.3%，同比增加53.6箱，增長(zhǎng)13.25%;低檔煙208.02箱，同比下降32.64箱，降幅13.56%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，除了低檔煙銷(xiāo)售下降以外，其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均比去年有所增長(zhǎng)，但是2月份以后銷(xiāo)售增長(zhǎng)低于**縣今年制定的3.1%增長(zhǎng)目標(biāo)，分析原因主要有以下幾方面：
    1、受經(jīng)濟(jì)因素影響，客戶卷煙周轉(zhuǎn)較慢。根了解，**縣興泰開(kāi)發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài)，一些外來(lái)打工者回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)能力和水平有所下降，零售戶卷煙銷(xiāo)售出現(xiàn)周轉(zhuǎn)緩慢，庫(kù)存量增大的現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫(kù)存量超過(guò)周轉(zhuǎn)數(shù)1倍以上?？梢?jiàn)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力下降，造成零售客戶卷煙庫(kù)存量不斷加大，從而影響到卷煙銷(xiāo)售總量的提升。
    2、部分貨源不能滿足。一是省產(chǎn)三、四類(lèi)卷煙無(wú)法滿足市場(chǎng)需求;二是五類(lèi)煙吉慶獅被整合，前門(mén)只投放農(nóng)村市場(chǎng)，富健獅限量供應(yīng)，最高只能訂到10條，造成該檔次的主銷(xiāo)品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者需求。該價(jià)位所騰出的市場(chǎng)空間，其它同檔次品牌受口味因素的影響一時(shí)無(wú)法完全替代，從而給假、亂渠道卷煙帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，最終影響到卷煙銷(xiāo)量。
    3、客戶訂貨率有待進(jìn)一步提高。2月1日至3月22日，**縣應(yīng)訂客戶6941戶次，實(shí)訂客戶6809戶次，因庫(kù)存與資金因素，訂貨成功率98.1%。雖然完成省、市公司下達(dá)97%的目標(biāo)，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算，132戶次就可以多訂66件，這樣銷(xiāo)售總量就可以達(dá)到7165件，同比銷(xiāo)售目標(biāo)可以增長(zhǎng)3.1%;可見(jiàn)，訂貨成功率在一定程度上影響到**縣的銷(xiāo)售提升。
    4、禮品煙、亂渠道卷煙增多，侵占市場(chǎng)空間。春節(jié)過(guò)后，一些禮品煙如中華、軟灰狼開(kāi)始回流市場(chǎng)，從而占領(lǐng)了部分高檔卷煙市場(chǎng)。另外，亂渠道卷煙如阿詩(shī)瑪、小熊貓也在一定程度上沖擊著**縣卷煙市場(chǎng)。
    分析**縣今年銷(xiāo)售總量不足的同時(shí)，我們從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的差距，如條均價(jià)增長(zhǎng)3.86%，與全市的5%有一定差距;省內(nèi)一類(lèi)煙同比下降2.74%，省外二類(lèi)煙下降11.36%，在一定程度上影響著**縣卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的提升。
    三、下階段卷煙銷(xiāo)售思路。
    1、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)于3月23日下午3點(diǎn)，召開(kāi)“三員”信息交流會(huì)，傳達(dá)上星期四、星期五漳州市公司召開(kāi)的《營(yíng)銷(xiāo)、物流工作例會(huì)》精神，分析當(dāng)前卷煙市場(chǎng)情況，明確今后一階段**分公司卷煙銷(xiāo)售目標(biāo)“一個(gè)確保，二個(gè)增長(zhǎng)”即確保卷煙銷(xiāo)售總量穩(wěn)中有升，提高省內(nèi)一類(lèi)煙、二類(lèi)煙銷(xiāo)量，以統(tǒng)一“三員”的思想，做到力往一處使。
    2、修訂、完善現(xiàn)有考核辦法，
    轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性從四月份開(kāi)始，在原有《客戶經(jīng)理考核方案》的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售工作情況，修整部分考核內(nèi)容，以轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理工作重點(diǎn)，提高客戶經(jīng)理工作積極性。
    一是改變銷(xiāo)售指標(biāo)考核內(nèi)容。由原來(lái)的總量、低檔煙、條均價(jià)改為總量、省內(nèi)一類(lèi)煙、二類(lèi)煙，確保與近段的工作目標(biāo)相一致。
    二是提高卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)項(xiàng)目分值的比重，由原來(lái)的24分，提高到60分，提高36個(gè)百分點(diǎn)，以提高考核權(quán)重引起客戶經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售工作的高度重視，同時(shí)降低其它各項(xiàng)目的分值。
    3、科學(xué)合理設(shè)定考核指標(biāo)，提高客戶經(jīng)理工作熱情。
    為確保所設(shè)定的考核指標(biāo)科學(xué)合理，客戶服務(wù)中心在制定指標(biāo)時(shí)，根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，確定總體目標(biāo)(總量、狼系列一類(lèi)煙、狼系列二類(lèi)煙)，再根據(jù)各片區(qū)的實(shí)際情況(所占比重)，合理劃分各片區(qū)每月的銷(xiāo)售指標(biāo)，并于每月最后一天下午召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，向各客戶經(jīng)理通報(bào)下個(gè)月所核定的指標(biāo)值及該值是如何計(jì)算(客戶經(jīng)理可以提出意見(jiàn))，經(jīng)客戶經(jīng)理確認(rèn)后，與客戶經(jīng)理簽訂銷(xiāo)售責(zé)任狀，通過(guò)此項(xiàng)措施，增強(qiáng)考核指標(biāo)的透明度，提高客戶經(jīng)理工作熱情，確保客戶經(jīng)理全身心的投入到工作中去，完成銷(xiāo)售指標(biāo)。在確定銷(xiāo)售指標(biāo)后，客戶經(jīng)理應(yīng)將任務(wù)指標(biāo)合理劃分到每個(gè)訂貨日，并做好銷(xiāo)售跟蹤，同時(shí)建立逐層銷(xiāo)售情況反饋機(jī)制，每個(gè)訂貨日由客戶經(jīng)理反饋給服務(wù)部負(fù)責(zé)人，服務(wù)部負(fù)責(zé)人反饋給客戶服務(wù)中心，以便客戶服務(wù)中心及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
    4、加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息共享。
    一是強(qiáng)化專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，更好服務(wù)零售戶和消費(fèi)者，及時(shí)反饋、解決轄區(qū)市場(chǎng)存在的異常情況和問(wèn)題，凈化卷煙市場(chǎng)，維護(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，經(jīng)研究決定，制定專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議例會(huì)制度，將每月第四周星期三下午15：30定為會(huì)議時(shí)間，會(huì)上與會(huì)人員必須根據(jù)各自崗位情況匯報(bào)一個(gè)月來(lái)的工作情況、收集的信息及存在問(wèn)題進(jìn)行交流與探討，從而為卷煙經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理提供有力的信息支撐和解決平臺(tái)。
    二是建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制。為便于專(zhuān)銷(xiāo)人員間的信息交流與溝通，經(jīng)研究決定，建立專(zhuān)銷(xiāo)人員定期市場(chǎng)反饋機(jī)制，將每星期五下午定為專(zhuān)銷(xiāo)人員交流溝通日。會(huì)上專(zhuān)銷(xiāo)人員必須就一周以來(lái)市場(chǎng)走訪情況、卷煙銷(xiāo)售情況及收集到的各類(lèi)信息、存在問(wèn)題等進(jìn)行交流，以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，從而為專(zhuān)銷(xiāo)人員更好地做好下周工作提供保證。
    三是聯(lián)合走訪，提高解決問(wèn)題效率。為更快更好地解決專(zhuān)銷(xiāo)人員工作中碰到的問(wèn)題，客戶經(jīng)理與市管員每周至少聯(lián)合拜訪客戶一次，收集市場(chǎng)信息，對(duì)存在的問(wèn)題能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，以切實(shí)提高工作效率。
    5、加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
    當(dāng)前制約一、二類(lèi)狼的主要因素之一是倒流煙的影響，從有關(guān)信息表明，目前除古田狼外，其它狼系列都有不同程度的倒掛價(jià)，幅度在1-5元不等，因此在今后一階段時(shí)間內(nèi)將加強(qiáng)市場(chǎng)清理力度，為卷煙銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
    一是下大力氣狠抓市場(chǎng)管理，最大限度治理假冒卷煙和市外亂渠道卷煙對(duì)市場(chǎng)的沖擊。根據(jù)計(jì)劃安排，3月-6月采取的主要措施有：要求專(zhuān)銷(xiāo)人員每月根據(jù)片區(qū)銷(xiāo)售情況撰寫(xiě)市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);開(kāi)始百日集中整治行動(dòng)，以15件以上零售戶、違規(guī)轉(zhuǎn)化戶、特殊場(chǎng)所、食雜批發(fā)戶為重點(diǎn)開(kāi)展一次綜合治理活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和非法經(jīng)營(yíng)行為，以防再次違法經(jīng)營(yíng)，為09年上半年特別是梅雨銷(xiāo)售淡季的銷(xiāo)售創(chuàng)造較大的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間;適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，于“3.15”、“五一”等期間分階段、分步驟開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，將采取日常突擊檢查、夜間巡查、清晨巡查、布控巡查、聯(lián)合公安工商檢查等方式，工作重點(diǎn)有三：車(chē)站、轄區(qū)毗鄰地帶的非法渠道卷煙、農(nóng)村市場(chǎng)的假冒卷煙以及個(gè)別云霄、龍海人流動(dòng)兜售假冒卷煙的整治。截止3月23日共查獲案件10起，涉案卷煙133.7條，廳裝雙喜56廳，其中一般案件6起，無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件3起，涉案卷煙22條(當(dāng)場(chǎng)移交工商部門(mén))，平和人到**縣兜售假冒卷煙1起，涉案卷煙12條，已移交公安部門(mén)調(diào)查處理(拘留1天罰款17000元)。
    二是嚴(yán)防死守，讓制假售假無(wú)處藏身。首先是加大對(duì)原有制假窩點(diǎn)的回查力度，堅(jiān)決杜絕原有窩點(diǎn)死灰復(fù)燃;其次是對(duì)新增窩點(diǎn)，采取抬頭就打的高壓態(tài)勢(shì)，從“精、細(xì)、實(shí)、準(zhǔn)”四字標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，提高稽查打擊的精確性，著重解決打擊窩點(diǎn)工作重心不突出的問(wèn)題;在打網(wǎng)工作方面，加強(qiáng)做好信息收集、反饋等工作，進(jìn)一步健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)分析總結(jié)去年2月份打網(wǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)揮卷煙網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，精確地掌握轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)，爭(zhēng)取今年打網(wǎng)工作有新突破，主要從以下幾個(gè)方面著手：一進(jìn)貨異常戶，二違規(guī)嫌疑戶，三經(jīng)營(yíng)工作困難戶，四是其他三員(送貨員、客戶經(jīng)理、電訪員)信息反饋戶。
    一是嚴(yán)格按照省市局要求穩(wěn)步開(kāi)展換發(fā)許可證，搞好換證與零售戶合理布局、優(yōu)化市場(chǎng)資源配置相結(jié)合，以此契機(jī)提高許可證對(duì)銷(xiāo)售的`促進(jìn)作用。
    二是加大農(nóng)村市場(chǎng)的辦證力度，拓寬卷煙銷(xiāo)售渠道。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，目前在轄區(qū)內(nèi)還存在無(wú)證戶，那些無(wú)證戶的存在為假亂渠道卷煙提供銷(xiāo)售渠道，尤其是農(nóng)村市場(chǎng)，為此，我們要充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)的卷煙銷(xiāo)售潛力，對(duì)符合辦證條件的無(wú)證戶給予辦證，將其納入卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中，并對(duì)其服務(wù)與管理，減少假亂渠道煙的銷(xiāo)售源頭。截止23日，全縣新辦證17戶，其中，農(nóng)村客戶10戶。
    三是加大縣際接壤處的辦證力度，并納入重點(diǎn)監(jiān)控范圍，最大限度制止外地卷煙倒流轄區(qū)帶來(lái)市場(chǎng)沖擊。
    四是在辦證領(lǐng)域開(kāi)展各種形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，努力做到許可證的辦理在不違反專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的前提下的市場(chǎng)效益最大化，最大限度保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，壓縮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
    此外，在日常工作中還應(yīng)做好客戶訂貨情況跟蹤，及時(shí)提醒未訂貨客戶，以提高客戶訂貨成功率，避免客戶因忘記訂貨而產(chǎn)生卷煙貨源斷檔，同時(shí)與市管員充分溝通，對(duì)符合條件提高月供應(yīng)量的客戶及時(shí)審報(bào)，以滿足客戶的訂貨需求。
    以上是**分公司2018年近階段卷煙銷(xiāo)售的一些思路，屆時(shí)，如與市公司有沖突，將嚴(yán)格按照市公司要求開(kāi)展卷煙銷(xiāo)售各項(xiàng)工作，確保今年圓滿完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
    商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售下滑分析及下一步工作思路。
    2018年度前三個(gè)季度，我把團(tuán)購(gòu)部的工作重點(diǎn)主要放在購(gòu)物卡的銷(xiāo)售上面，雖然購(gòu)物卡的銷(xiāo)售是有了大幅度的提高，但商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售同期對(duì)比反而總體有所下滑。購(gòu)物卡銷(xiāo)售固然重要，但商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售也不可輕視，對(duì)我商場(chǎng)不僅是提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也是對(duì)我商場(chǎng)一種無(wú)形的宣傳。
    對(duì)商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售有所下滑我進(jìn)行了分析，我認(rèn)為主要是以下幾方面的原因?qū)е碌模?BR>    1.回訪不夠及時(shí)以及團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售跟蹤不到位，對(duì)各原有業(yè)務(wù)單位的回訪太少，還有一些團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售沒(méi)有能夠及時(shí)跟蹤，導(dǎo)致失去了一些團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售，這個(gè)問(wèn)題責(zé)任主要在我。
    2.由于一些客觀原因?qū)е聢F(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售的流失甚至是業(yè)務(wù)單位的流失，例如：一、名煙的貨源不足導(dǎo)致了金恒房產(chǎn)不再?gòu)奈覀冞@里采購(gòu)香煙了。二、商場(chǎng)與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的距離(謝家集和八公山區(qū))，使得業(yè)務(wù)單位寧愿選擇就近采購(gòu)團(tuán)購(gòu)貨品，繼而我們失去一部分團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售。三、還有就是單位領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人買(mǎi)東西，服務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題如果不如意，也會(huì)導(dǎo)致失去一個(gè)業(yè)務(wù)單位的。
    3.人員及全員參與的問(wèn)題。一、團(tuán)購(gòu)部就我一人，忙的時(shí)候真的是精力有限，隨著團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的慢慢增多，一個(gè)人是肯定忙不過(guò)來(lái)的。
    二、雖然現(xiàn)在購(gòu)物卡的銷(xiāo)售有部分員工參與進(jìn)來(lái)了，但商品的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售仍看不到有員工參與進(jìn)來(lái)。
    對(duì)以上的幾個(gè)問(wèn)題我也考慮了幾天，特此提出我的一些想法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示：
    1.在2018年的最后兩個(gè)月，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行一次全面的回訪或上門(mén)拜訪，為年關(guān)的團(tuán)購(gòu)工作打下基礎(chǔ)，盡量保證年關(guān)的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售不要再有流失;以后未定下的商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售進(jìn)行記錄，然后第一時(shí)間進(jìn)行跟蹤回訪，和業(yè)務(wù)單位多聯(lián)系多溝通，不在讓其流失。在以后的工作中要多分析多摸索，爭(zhēng)取日后能制定出相關(guān)的回訪及跟蹤機(jī)制。
    2.貨源不足希望領(lǐng)導(dǎo)可以和相關(guān)供應(yīng)商協(xié)商解決這個(gè)問(wèn)題;商場(chǎng)與業(yè)務(wù)單位跨地區(qū)的問(wèn)題，我想幾個(gè)業(yè)務(wù)單位都在謝八兩區(qū)，我準(zhǔn)備交給超市黑巖店長(zhǎng)接手，讓黑巖店長(zhǎng)在謝八兩區(qū)維系這些業(yè)務(wù)單位，有服裝、家電、購(gòu)物卡的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售我們還可以接著做，就不會(huì)流失了;業(yè)務(wù)單位個(gè)人購(gòu)買(mǎi)商品的問(wèn)題，我想各樓層經(jīng)理能配合團(tuán)購(gòu)部的工作，要把一般顧客、朋友家人、業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要加以區(qū)分，能盡量滿足業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，當(dāng)然我們也要有原則，要把單位的利益放在第一位。
    還要發(fā)展，團(tuán)購(gòu)工作真的不是哪一個(gè)人哪一個(gè)部門(mén)的工作，希望每個(gè)人都能用上自己的社會(huì)關(guān)系，為公司創(chuàng)造出更多的效益。以上是我對(duì)商品團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售下滑的分析及自己的工作思路，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批示指導(dǎo)，謝謝。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二十
    近年來(lái)，隨著科技進(jìn)步和生活方式的改變，越來(lái)越多的人開(kāi)始使用眼鏡。作為眼鏡銷(xiāo)售員，我在過(guò)去幾年中從中獲益良多。我學(xué)到了很多關(guān)于眼鏡銷(xiāo)售的技巧和策略，并且積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在眼鏡銷(xiāo)售過(guò)程中的心得體會(huì)。
    第一段：了解顧客的需求。
    在我銷(xiāo)售眼鏡的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)了解顧客的需求是至關(guān)重要的。每個(gè)人的眼睛狀況和偏好都不同，因此唯有更好地了解顧客的需求，才能夠給予他們最合適的眼鏡選擇。在初次接觸顧客時(shí)，我會(huì)提問(wèn)一些關(guān)于他們的視力問(wèn)題、日常使用情況以及個(gè)人喜好的問(wèn)題，以便更好地了解他們的需求。在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，我才能給出專(zhuān)業(yè)的建議。
    第二段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性。
    在眼鏡銷(xiāo)售行業(yè)中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是非常重要的。顧客購(gòu)買(mǎi)眼鏡的時(shí)候，他們往往會(huì)依賴銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)做出決策。因此，作為一名銷(xiāo)售員，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)的知識(shí)，以便能夠提供準(zhǔn)確的信息和建議。我會(huì)定期參加眼鏡行業(yè)的培訓(xùn)課程，并與同行不斷交流，以便不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
    第三段：耐心和溝通的重要性。
    在與顧客溝通中，耐心和溝通技巧是至關(guān)重要的。有些顧客可能對(duì)于如何選擇眼鏡感到迷茫或者焦慮，他們需要銷(xiāo)售員的引導(dǎo)和幫助。在與顧客交流中，我會(huì)盡量耐心地解答他們的問(wèn)題，并且給予他們足夠的時(shí)間來(lái)考慮和做決定。有時(shí)候，一些顧客可能對(duì)于眼鏡的款式、顏色等方面沒(méi)有明確的要求，這時(shí)候需要我們用耐心和敏銳的觀察力來(lái)推薦最適合他們的選擇。
    第四段：以顧客為中心的銷(xiāo)售策略。
    以顧客為中心是一種重要的銷(xiāo)售策略，也是我在眼鏡銷(xiāo)售中堅(jiān)持的原則。每個(gè)顧客都是獨(dú)特的，他們需要的眼鏡也是不同的。因此，銷(xiāo)售員應(yīng)該根據(jù)顧客的需求來(lái)提供不同的選擇，而不是強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)他們不需要的產(chǎn)品。有時(shí)，顧客可能只是需要一副簡(jiǎn)單的閱讀眼鏡，而不需要太多的特殊功能。對(duì)于這樣的顧客，我們應(yīng)該給予他們更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。
    第五段：建立良好的售后服務(wù)。
    售后服務(wù)對(duì)于眼鏡銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是非常重要的。售后服務(wù)包括對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的眼鏡進(jìn)行質(zhì)量檢查和維修，以及為顧客提供日后的跟蹤服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)了眼鏡之后，我們應(yīng)該告訴他們可以隨時(shí)前來(lái)檢查和調(diào)整眼鏡，以保證他們的使用體驗(yàn)。并且，我們還可以通過(guò)電話或者郵件等方式與顧客保持聯(lián)系，了解他們的使用情況和需求。
    在結(jié)束語(yǔ)中，我想再次強(qiáng)調(diào)眼鏡銷(xiāo)售的重要性以及其中的一些關(guān)鍵因素。作為一名銷(xiāo)售員，我們要以顧客需求為導(dǎo)向，提供專(zhuān)業(yè)的建議和良好的售后服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為顧客提供更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。相信在不久的將來(lái)，眼鏡銷(xiāo)售的需求會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，并且這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景也會(huì)更加廣闊。
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二十一
    3.眼鏡精品，盡在尚品。
    4.時(shí)尚之地，品位之選。
    5.精致生活，首選尚品。
    6.尚品眼鏡，就在你身邊。
    7.尚品出品，必屬精(佳)品。
    8.選品質(zhì)選時(shí)尚選價(jià)格。
    9.借你一雙慧眼，看到她的陽(yáng)光!
    10.挑逗你的視界，dior太陽(yáng)鏡。
    11.大品牌，好質(zhì)量，低價(jià)格。
    12.明星風(fēng)范，真的范兒。
    13.傲視太陽(yáng)酷閃你的光彩。
    14.同款看質(zhì)量，同質(zhì)看價(jià)格。
    15.認(rèn)知世界,看清自己。
    16.只有你沒(méi)想到的,沒(méi)有你看不到的!
    17.哇，原來(lái)世界可以這么清晰啊。
    18.讓我們一起見(jiàn)證世界的美麗。
    19.為心靈的窗戶鑲上玻璃!
    20.用xx眼鏡看閃亮人生。
    21.擦亮美麗的世界，保護(hù)心靈的水晶.
    22.模糊不在做主，世界明亮起來(lái).
    眼鏡店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃篇二十二
    ，以下大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)（
    ）為你推薦一份相關(guān)的
    為參考資料。個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)一定要真實(shí)與針對(duì)性寫(xiě)出你的專(zhuān)業(yè)水平，以
    這編為寫(xiě)作技巧參考。
    真實(shí)姓名： 眼鏡銷(xiāo)售求職簡(jiǎn)歷范文 性別： 女
    年齡： 25 歲 身高： 165cm
    婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 樂(lè)清
    最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上
    聯(lián)系地址： 樂(lè)清
    之前崗位： 銷(xiāo)售
    工作性質(zhì)： 全職
    期望月薪： 3000~5000元/月
    意向地區(qū)： 樂(lè)成街道,虹橋鎮(zhèn)
    教育經(jīng)歷
    北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 (大專(zhuān))
    起止年月： 2009年9月至2012年6月
    學(xué)校名稱(chēng)： 北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院
    專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 財(cái)務(wù)管理
    獲得學(xué)歷： 大專(zhuān)
    工作經(jīng)歷：本文信息來(lái)源于
    大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。
    浙江寶妮有限公司 - 導(dǎo)購(gòu)
    起止日期： 2012年7月至2013年7月
    企業(yè)名稱(chēng)： 浙江寶妮有限公司
    從事職位： 導(dǎo)購(gòu)
    業(yè)績(jī)表現(xiàn)： 業(yè)績(jī)良好，能為消費(fèi)者解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品
    企業(yè)介紹： 建于嘉興濮院，生產(chǎn)羊毛衫，在嘉興有公司，在商場(chǎng)有門(mén)市部
    黎明眼鏡虹橋店 - 銷(xiāo)售
    起止日期： 2013年9月至2014年1月
    企業(yè)名稱(chēng)： 黎明眼鏡虹橋店
    從事職位： 銷(xiāo)售
    業(yè)績(jī)表現(xiàn)： 業(yè)績(jī)良好，能為顧客解答疑問(wèn)并推銷(xiāo)產(chǎn)品
    企業(yè)介紹： 眼鏡銷(xiāo)售
    要求與自評(píng)
    要求與自評(píng)： 上進(jìn)心強(qiáng)，能適應(yīng)新的環(huán)境，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)精神，能熟練應(yīng)用辦公軟件，具有較強(qiáng)的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。