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        測試年度總結(jié)(優(yōu)質(zhì)12篇)

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            總結(jié)是一個總結(jié)思考的過程,它讓我們更清楚地認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步。寫總結(jié)時應(yīng)著重總結(jié)自己的經(jīng)驗和收獲,不應(yīng)只重復(fù)描述事實。小編為大家收集的總結(jié)范文來自不同行業(yè)和領(lǐng)域,對我們的總結(jié)寫作提供了更多的思路和創(chuàng)意。
            測試年度總結(jié)篇一
            時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我的x已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念,和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時,也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
            在這段時間里,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到不早退,并積極自覺參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,做好自己的.本職工作,努力完成好各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:
            1、500x改版。
            1)500x擴(kuò)展接口修改。
            2)500x版本改為nt-mb500xxv2.0。
            3)500xddr部分修改。
            4)500x項目文檔建立歸案。
            2、e7面板制作。
            1)e7面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作。
            2)e7面板鼠標(biāo)接口修改。
            3)e7面板項目文件歸檔。
            3、h2面板制作。
            1)h2面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作。
            2)h2面板指示燈修改。
            3)h2面板項目文件歸檔。
            4、g3面板制作。
            1)g3面板根據(jù)結(jié)構(gòu)制作。
            2)g3面板項目文件歸檔。
            5、串口板焊接測試。
            6、hdmi接口板項目文件歸檔。
            7、鼠標(biāo)切換板制作。
            1)按照要求制作(八路切一路)。
            2)項目文檔歸檔。
            3)鼠標(biāo)切換板焊。
            測試年度總結(jié)篇二
            時光荏苒,如今20__年的帷幕已經(jīng)謝下,2019年的鐘聲已經(jīng)敲響,在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們佰騰科技又走過了一年。而我也在自己的努力以及同事的幫助下完成了20__年我所負(fù)責(zé)的工作,以下就是我對過去這一年的工作總結(jié):
            一、測試工作及經(jīng)驗。
            作為軟件部測試組的一員,首先要做好的就是自己的本職工作,我在20年中所做的工作主要有:
            測試用例的編寫,對系統(tǒng)的測試、跟蹤;。
            需求、高保圖、界面和功能的測試;。
            功能測試用例的編寫,高保圖、系統(tǒng)的測試;。
            的靜態(tài)頁面測試和功能測試;。
            的功能測試;。
            平臺高保圖的測試和系統(tǒng)靜態(tài)頁面、功能的測試;。
            的高保圖測試和測試用例的編寫;。
            的靜態(tài)頁面和功能測試,參與測試用例的評審;。
            的高保圖測試、靜態(tài)頁面和功能測試;。
            用戶使用手冊的編寫;。
            一年的工作,讓我獲得很多方面的經(jīng)驗:
            1、編寫邏輯覆蓋率全的測試用例甚為重要。
            3、對拿到手的項目有較清晰的思路,能夠更加快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題;。
            4、越來越規(guī)范的工作流程的讓我們的工作有條不紊的進(jìn)行,讓我深刻認(rèn)識到工作的規(guī)范性是多么的重要,并且從中學(xué)習(xí)如何從文檔和流程上規(guī)范工作。
            5、同事間的溝通很重要。現(xiàn)在不管遇到什么不確定或疑惑,都與開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等及時溝通,大大提高了工作的效率。
            二、加強(qiáng)自我能力的提高。
            只有不斷的提高自己各種的能力,才能勝任越來越艱巨的任務(wù),因此在工作相對不飽和的時候,我自己進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)。
            為提高對“用戶體驗”的理解,我學(xué)習(xí)了《下一站用戶體驗》,書中一些經(jīng)驗確實讓我獲益匪淺。不能總拿別人的用戶體驗去改進(jìn)自己的產(chǎn)品,但是有一些卻是通用的,比如:太多彈出框、按鈕會給用戶帶來憤怒感,要適當(dāng)?shù)慕o頁面減肥等等。
            深知單純的界面測試和功能測試已經(jīng)漸漸不能滿足今后平臺的開發(fā),所以我學(xué)習(xí)了性能測試的一些相關(guān)知識,并在師父的指導(dǎo)下運(yùn)用lr工具進(jìn)行簡單性能測試,以后必須堅持學(xué)習(xí)。
            三、存在的不足及明年計劃。
            一年的工作讓我有所進(jìn)步,但是很多地方還是存在不足,比如:有時候看問題比較主觀,不是很細(xì)致,沒能深入地去測試,會有遺漏的bug;自身專業(yè)技術(shù)能力還不足,不能從系統(tǒng)穩(wěn)定性這一點(diǎn)上對系統(tǒng)進(jìn)行測試。在以后的工作中,我會努力改善。
            在2019年的工作中,我計劃:
            1、本著實事求是的態(tài)度,更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成工作;。
            2、要盡可能深刻的理解需求,堅持編寫覆蓋率強(qiáng)的測試用例;。
            3、按照系統(tǒng)穩(wěn)定性測試方案,要逐漸對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行測試;。
            4、繼續(xù)研究性能測試,并要將lr工具運(yùn)用在實際工作中;。
            5、多多的學(xué)習(xí),參加一些有益的培訓(xùn),在實際工作中活學(xué)活用。
            四、個人建議。
            這一年來我們部門有著的顯著進(jìn)步,越發(fā)規(guī)范的工作流程,越來越明確的責(zé)任制度、管理體系等,都讓我們更加有凝聚力。在此,個人提出以下幾個小建議:
            1、希望可以加強(qiáng)對項目的把控,盡量能將延期風(fēng)險降到最低;。
            3、希望能夠在需求這一關(guān)卡上能更詳細(xì)、準(zhǔn)確的確定產(chǎn)品的功能要求;。
            4、雖然工作任務(wù)繁重,還是希望部門能夠多組織活動,完善獎勵制度,可以讓大家更加激情的為部門、為公司奉獻(xiàn)自己的全部力量。
            以上是我個人的一些淺見,相信在大家共同的努力下,向著同一個目標(biāo)進(jìn)發(fā),軟件部甚至整個公司必定會大展全新的宏圖偉業(yè)。
            測試年度總結(jié)篇三
            工作達(dá)到一個更高的層次,能外出為相關(guān)項目公司做培訓(xùn),有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
            今后我會加強(qiáng)其它專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會的進(jìn)步與企業(yè)的發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求,要求員工一專多能,只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,才能增強(qiáng)員工在這個社會中的競爭力。所以,在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時,要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展知識面,為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
            我還會加強(qiáng)英語知識的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能,今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中,我要不斷加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),以適應(yīng)崗位職責(zé)對我們提出的要求。
            在平凡普通的崗位上,自己只是滄海一粟,但是,人同此心,心同此理,只要你我都有愛崗敬業(yè)的行動,必將成為公司發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻(xiàn)給這個莊嚴(yán)的選擇,因為企業(yè)的發(fā)展與成功,不僅是一個公司的成功,更是我們每一個員工的成功,只有企業(yè)更好的發(fā)展,才有員工發(fā)揮的舞臺,才能盡情發(fā)揮個人的才華,實現(xiàn)個人與企業(yè)的共發(fā)展!
            測試年度總結(jié)篇四
            新世紀(jì)以來,中國的軟件產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,正改變著二十一世紀(jì)全球軟件產(chǎn)業(yè)的版圖。然而,中國卻并不是軟件產(chǎn)業(yè)強(qiáng)國。軟件產(chǎn)業(yè)的競爭是人才的競爭,人才的競爭是教育的競爭,教育的競爭是教育改革的競爭。今天本站小編給大家整理了軟件測試。
            希望對大家有所幫助。
            伴隨著充實緊湊的工作生活,兩個月的時間已經(jīng)過去了。這一段時間里有工作上的收獲,知識的豐富,經(jīng)驗的增長,同時也暴露出很多問題和不足??偨Y(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),本文將主要從幾個方面來對工作進(jìn)行總結(jié):工作的主要內(nèi)容;其中的失敗和教訓(xùn)以及成功和經(jīng)驗;展望下一階段的工作,確定自己的目標(biāo)。以此作為懲前毖后的記錄。
            1.工作的主要內(nèi)容。
            在這兩個月的工作中,我的總體任務(wù)是協(xié)助蘇薇做好武警黃金部隊礦業(yè)權(quán)管理系統(tǒng)的后期測試,編碼,修改,文檔編寫的工作,分解開來之后,我主要做了三件事:1.編寫礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的各類文檔;2.礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的編碼及bug勘誤工作;3.礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的測試工作。下面依照時間來對我的工作進(jìn)行介紹。
            初踏入職場,進(jìn)入專業(yè)的軟件制造公司,對我,一個沒有接觸過標(biāo)準(zhǔn)軟件制作過程的新人來說,起步就是一個很大的難題。若直接做開發(fā),則業(yè)務(wù)不熟練,代碼不規(guī)范,弊大于利;若僅做學(xué)習(xí),則不能跟上項目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。
            在我還在忐忑自己到底要做什么工作的時候,任務(wù)已經(jīng)下達(dá)了,首先進(jìn)行礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的測試工作。這樣的好處在于能夠在測試的過程中,了解項目的整體布局,了解項目中的業(yè)務(wù)邏輯,了解項目中尚未完成的工作并以此作為下個階段的工作目標(biāo)。至此,入職工作順利起步。
            在對礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行測試之后,暴露了系統(tǒng)的諸多問題,測試過程中發(fā)現(xiàn)礦權(quán)系統(tǒng)沒有進(jìn)行輸入限定,為了解決這個問題需要對整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,我的下一個任務(wù)就是編寫礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求文檔。在編寫該文檔的過程中,對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行了更深入的了解,為之后的bug勘誤工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
            完成了礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求文檔的編寫之后,新的任務(wù)是對整個礦權(quán)的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入限定,在任務(wù)開始之處是極為困難的,幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務(wù)。任務(wù)雖然完成,但是對輸入限定實現(xiàn)方法的一知半解以及任務(wù)完成過程中的不仔細(xì),為之后發(fā)生的問題也埋下了苦果。
            在對礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)添加輸入限定完成之后,進(jìn)入了解決程序小問題的階段,對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)微的縫補(bǔ)工作。這段時間是學(xué)習(xí)多于工作的,不同的問題督促我要每天和百度親密接觸數(shù)百次,又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時間來給我?guī)兔?。雖然辛苦一點(diǎn),但收獲卻是滿滿。
            完成了系統(tǒng)的修補(bǔ)之后,我們的程序送到了四惠進(jìn)行第一輪測試,在測試的一周里,我主要是補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)編程的基礎(chǔ)知識。
            第一輪測試結(jié)果出來之后,我們項目組開始了緊張的第一輪礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)bug勘誤工作。拿到bug列表之后,發(fā)現(xiàn)有一小半錯誤皆是因我而起,輸入限定問題很多,我也主動承擔(dān)了輸入限定部分的bug勘誤工作。
            第一輪bug勘誤工作完成后,進(jìn)行了第一輪了回歸測試,測試結(jié)果已然不盡人意,仍然存在大量的問題需要修改,而且很多問題還是因我而起,輸入限定仍然存在大量問題,再一次進(jìn)行修改之后,我們的程序送到了十五所進(jìn)行所檢。
            在進(jìn)行所檢之余,我又接到了新的任務(wù),完成礦權(quán)系統(tǒng)的概要設(shè)計以及詳細(xì)設(shè)計文檔的編寫。這兩份文檔已于9月2號編寫完畢。
            現(xiàn)階段我的任務(wù)是根據(jù)所檢的bug列表,對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行回歸測試。
            2.工作中失敗的教訓(xùn)以及成功的經(jīng)驗。
            對于失敗的教訓(xùn)要吸取,成功的經(jīng)驗要進(jìn)行總結(jié)。我對成功的定義是:在保證質(zhì)量的前提下完成既定的計劃或目標(biāo)就是成功。其他的所有結(jié)果都是失敗。
            成功的經(jīng)驗:
            1)敢于接受任務(wù)并想盡一切辦法完成。
            入職兩個月最大的收獲就是敢于接受任務(wù)并想盡辦法完成,每一個任務(wù)對于初入職場的我都是一個挑戰(zhàn),如何保質(zhì)保量完成任務(wù)是最基本的要求。這兩月最大的成功在于沒有一次任務(wù)是拖沓的,每次都盡最大努力完成了任務(wù)。
            2)勇于承擔(dān)錯誤,正視自身的問題。
            在這兩個月的工作中可謂是錯誤不斷,從文檔的錯別字這種小問題到礦權(quán)系統(tǒng)bug修改不正確導(dǎo)致崩潰這種大錯誤,暴露出來了很多的問題,我秉承著有錯即改,下不為例的思想,正視自己的錯誤并積極改正,因此這也算是一個成功。
            失敗的教訓(xùn):
            1)重視每一個細(xì)節(jié),不要忽視小問題。
            在最初進(jìn)行礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求文檔的編寫的過程中,對某些頁面的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中沒有存儲的情況沒有加以重視,在后期進(jìn)行數(shù)據(jù)限定的時候,還要重新修改數(shù)據(jù)需求文檔,造成了不必要的時間浪費(fèi)。從這個事情上得到教訓(xùn)就是不要放過任何一個小問題,這個小問題可能導(dǎo)致之后的大問題。
            2)進(jìn)行重復(fù)工作也不能大意。
            在對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行輸入限定的方法熟悉之后,都是重復(fù)性的工作,給每個頁面,每個字段進(jìn)行輸入控制語句的添加,在進(jìn)行了數(shù)個頁面之后,出現(xiàn)了有的頁面沒有添加完整,或者提示語句不正確的情況,在后續(xù)的bug勘誤中出現(xiàn)了大量此類問題,浪費(fèi)了大量的時間和精力修改。從這個事情上得到的教訓(xùn)就是工作不能大意,重復(fù)性的工作更要完成好。一般重復(fù)性的工作第一次做不好,后續(xù)檢查修改是非常浪費(fèi)時間的。
            3)考慮問題要嚴(yán)謹(jǐn)。
            在對礦權(quán)系統(tǒng)bug勘誤的過程中,對輸入限定條件的判斷出了問題,我想當(dāng)然的按照我的主觀思路對數(shù)據(jù)進(jìn)行了限定,而在回歸測試的時候出了問題,這些都是考慮不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮蠊?。這個事情的教訓(xùn)就是考慮不嚴(yán)謹(jǐn)直接導(dǎo)致問題推倒重來,影響了工作效率,而且很容易埋下隱患。
            4)注重用戶體驗。
            在礦權(quán)系統(tǒng)bug勘誤的過程中,修改最多的在于坐標(biāo)系統(tǒng)的提示語句,因為坐標(biāo)系統(tǒng)不僅要求數(shù)據(jù)必須填入,而且每一個數(shù)據(jù)都有嚴(yán)格的格式限定,因此每一個錯誤提示的彈出都要本著如何讓用戶知道哪里錯了為原則進(jìn)行設(shè)置。在最初的限定里面,語句粗糙,彈出語句不明確,造成了用戶使用的不方便,還得重新進(jìn)行改造。這個問題的教訓(xùn)是一定要從用戶的角度出發(fā)考慮問題,注重用戶體驗從簡單的提示語句做起。
            3.展望下一階段的工作。
            下一階段短期內(nèi)我們的工作主要針對礦權(quán)系統(tǒng)的使用的數(shù)據(jù)庫變更來對我們的系統(tǒng)進(jìn)行修改。我的工作任務(wù)主要是學(xué)習(xí)oracle數(shù)據(jù)庫和sql數(shù)據(jù)庫的使用上的區(qū)別,做好從sql數(shù)據(jù)庫向oracel數(shù)據(jù)庫的遷移工作。
            這兩個月的工作生活是充實且富有樂趣的,結(jié)識了很多同事和朋友,公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝兩個月來李鵬經(jīng)理的關(guān)心,感謝部門同事的悉心指導(dǎo),感謝公司各位同事的熱心幫助,希望能在接下來的工作中能懲前毖后,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),做到個人與公司共榮辱同進(jìn)退,共同實現(xiàn)中地的輝煌。
            我于19××年×××校畢業(yè)參加工作,先后在××、××擔(dān)任了通信工、通攬工、片區(qū)經(jīng)理等職務(wù)。工作期間先后接觸了××專用通信網(wǎng)絡(luò)、程控電話網(wǎng)絡(luò)。樹立了完整的通信網(wǎng)概念,具備了較強(qiáng)的實際工作能力?,F(xiàn)將近幾年的工作總結(jié)如下,請公司領(lǐng)導(dǎo)審核評定。
            ××公司成立前,我擔(dān)任通信工,主要負(fù)責(zé)區(qū)段通信設(shè)備、集中機(jī)、區(qū)轉(zhuǎn)機(jī)、音頻分機(jī)、自動電話的維護(hù)工作,這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當(dāng)遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教,堅持不達(dá)目的決不罷休的精神,在××室邊測量,邊翻資料,逐步掌握了jht型集中機(jī)故障的處理。在常年累月的工作實踐中,我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機(jī)的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài),充不上電,干電池更換太頻繁,嚴(yán)重的浪費(fèi)了材料,影響了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后,對yg型音頻分機(jī)的電源箱充電電路部分進(jìn)行了改進(jìn),并在××進(jìn)行了多次充放電實驗,將改進(jìn)后的yg型的6v電源箱逐步運(yùn)用到現(xiàn)場(現(xiàn)××--×××管內(nèi)仍有部分使用改進(jìn)后的6v電源箱)運(yùn)行比較穩(wěn)定,從而減少人力,材料的支出。通過這次小的革新,使我受益非淺,充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合,技術(shù)能力得到了很大提高。
            20××年鐵通成立后,上級臨時調(diào)整我到××工作,主要負(fù)責(zé)程控交換設(shè)備的維護(hù)。通過自學(xué),初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理,掌握了中興b型交換機(jī)的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護(hù)平臺,并正規(guī)的學(xué)習(xí)了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護(hù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔(dān)任了片區(qū)經(jīng)理后,工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力,能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中,我始終堅持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案,對新載電桿桿距,架空電纜的高度,地埋電纜的深度等親自測量、計算。在×××××電纜工程施工時,按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒,電纜中段裝機(jī)用戶皮線過多、過長,既影響美觀又浪費(fèi)人力、物力,為今后的維護(hù)工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整,在整條電纜中段做分歧頭,但不封焊,用分線盒防護(hù),有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機(jī)動靈活,又大大提高了芯線利用率,取得了良好的效果。在維護(hù)工作中我始終堅持:“學(xué)和問結(jié)合、自學(xué)和培訓(xùn)結(jié)合”,先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》,《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓(xùn)練活動;親手參與處理了多起非責(zé)任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學(xué)會了使用電纜線路測試儀,獨(dú)立的完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護(hù)人員調(diào)試,開通了××××onu,×××onu。并對原有鐵通的線路及機(jī)房進(jìn)行了徹底的整治,逐一核對完善了號線系統(tǒng),使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運(yùn)行環(huán)境及特點(diǎn)。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化,我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴(kuò)容,學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、故障判斷和處理,可以比較熟練.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時,我注重把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市場開拓相結(jié)合,在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力,為××營業(yè)部和××分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
            雖然取得了一定的成績,但我也深知自己在工作中還存在著許多不足:專業(yè)知識還不夠全面,有待更好的學(xué)習(xí);需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中,更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真負(fù)責(zé),努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平,力求創(chuàng)新,為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
            我最初參加測試工作的時候,不知道什么是軟件測試,集成測試和系統(tǒng)測試的概念經(jīng)?;煜琧mm是什么就更加不知道了。那時候最簡單的開關(guān)機(jī)也是通過直接拔插電源完成,安裝系統(tǒng)對我來說簡直是有史以來人類的最高技能,對于那些拿著螺絲刀安裝機(jī)器的人就認(rèn)為是宇內(nèi)超級高手,身具殺人于無形之絕世秘技。拿破侖說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,我最初的夢想就是想成為軟件測試的高手,傲視天下。所以不斷偷師,總結(jié)經(jīng)驗,自認(rèn)為掌握了成為高手的幾個秘技,這幾年混跡“江湖”還算無往而不利。不敢獨(dú)享,望與吾輩測試人員切磋,早日總結(jié)成功密技之大成,助新進(jìn)人員早日入門,也算不愧對東北活雷鋒的稱號。
            第一招學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)。
            剛參加工作面對浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界,當(dāng)時如劉姥姥進(jìn)大觀園,什么都新奇,什么都想要,從網(wǎng)上下載很多源程序的代碼,軟件技術(shù)文檔之類,恨不得把所有的好東西收集到手中,其實有些在他人看起來就是垃圾一堆。當(dāng)時覺得有了這些“武林秘籍”,成為高手指日可待。最初參加工作由于自己工作努力有幸轉(zhuǎn)為開發(fā),加入項目組后我的習(xí)慣還是沒有改,反而變本加厲,手中的資源更加多,上網(wǎng)的時間更加頻繁。
            一次項目經(jīng)理分配任務(wù),覺得依靠手中的秘籍加上自己的“聰明才智”很快會完成,不料短短的時間,所有的一切變成了馬奇諾防線。解決問題很慢,思路不清晰,項目經(jīng)理在對我施壓的過程中教會了我終身難忘的一招,學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)尋找要解決問題的答案,從此google成了我的最愛,關(guān)鍵字成了我變化的招數(shù)。在軟件測試工作中,他幫我解決了很多疑難問題,解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y試同行解決問題手段之一,很多軟件測試新手,甚至老手都沒有意識到自己手上就握有“無敵秘籍”,所以只要你耐心找,答案就在身邊。
            這里總結(jié)一下利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的技巧:
            組合搜索。
            每次搜索某個文件,如果只給出一個單詞進(jìn)行搜索,經(jīng)常會出現(xiàn)成千上百萬計的匹配網(wǎng)頁。然而如果再加上一個單詞,那么搜索結(jié)果會更加切題。
            選擇表述內(nèi)容的詞組。
            一般我在網(wǎng)頁搜索引擎的時候,選擇一些可以表達(dá)我要查找內(nèi)容的關(guān)鍵詞組,用來縮小搜索范圍,從而找到搜索結(jié)果是最好的辦法。運(yùn)用詞組搜索涉可以先先簡單地輸入一個問題作為詞組搜索,如果仍然找不到合適的,那就用多個可以表達(dá)要查詢內(nèi)容的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢。
            定位信息來源。
            其實網(wǎng)絡(luò)上還有很多關(guān)于搜索技巧的文章,大家可以自行學(xué)習(xí)。千萬要記住搜索引擎是幫助你成功的有力武器。
            第二招學(xué)會動手。
            參加軟件測試工作后,隨著工作經(jīng)驗的增長自我感覺越來越好。在公司里也逐漸受到同事領(lǐng)導(dǎo)的重視,一次針對公司的新的軟件功能進(jìn)行測試的時候,像往常一樣“隨手”測試出了幾個bug,然后“仔細(xì)”的填寫了bug單(這個bug的現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了很多次了)。這時候測試經(jīng)理走過來,重新復(fù)查了一下填寫的bug.他在重現(xiàn)我的bug的過程中,簡化了我的輸入變化,bug神奇的又出現(xiàn)了,同樣的現(xiàn)象,他關(guān)閉軟件重新變化輸入,擴(kuò)展出10幾個變化后,軟件不動了,內(nèi)存不斷上升。終于他找到了產(chǎn)生軟件的bug的原因,然后對我說“尋找bug要準(zhǔn)確定位,我們開發(fā)團(tuán)隊是一個整體,時間是等量的,時間不在你身上浪費(fèi),就是在他身上浪費(fèi)。如果測試人員每次發(fā)現(xiàn)的bug描述不清楚,并且多個問題潛在的錯誤原因是一個,雖然操作可能稍微有些變化。這樣開發(fā)人員在重現(xiàn)bug的時候他要調(diào)試跟蹤判斷,很花費(fèi)時間,而且效率低。如果測試人員發(fā)現(xiàn)bug的時候多動手可以更加準(zhǔn)確的定位bug步驟和原因,給開發(fā)人員最精確的步驟和準(zhǔn)確的描述,這樣整個團(tuán)隊才能高效,所以需要大家協(xié)作!。”.
            在以后的日子里,每次解決問題的時候我都記得多試驗幾次,多嘗試。網(wǎng)上很多朋友還有同事問我問題的時候,其實他們只是萬里長征就差一步,只要再多動手實驗一次就可以達(dá)到目的了。所以多動手,多嘗試。
            第三招思考自己所作的。
            剛開始入行的時候,總是思考如何做好軟件測試。認(rèn)為公司的測試流程混亂總是很郁悶,認(rèn)為自己學(xué)不到東西,如何才能測試好產(chǎn)品,常說心動不如行動,以前看到古龍小說中經(jīng)常出現(xiàn)的場景無名小子不斷挑戰(zhàn)高手,總結(jié)積累。我總結(jié)了有些經(jīng)驗是實戰(zhàn)中得到的,所以不斷嘗試引入新的測試流程然后評估,這個過程雖然很痛苦,但是從中積累了不少經(jīng)驗。這段時間讓我學(xué)習(xí)到了很多東西,接觸了iso,cmm,測試管理工具,自動化工具(因為公司不正規(guī)給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會,后來到了比較大的軟件公司后,以前的經(jīng)歷給了我更多的發(fā)展機(jī)會,因為大公司非常正規(guī)了,公司內(nèi)部人員分工明確,所以能力的鍛煉反倒少了)。由于工作中經(jīng)常寫報告反倒養(yǎng)成了總結(jié)教訓(xùn)的習(xí)慣,因為紙面上的東西是永遠(yuǎn)也忘不掉的。在寫的過程中可以不斷補(bǔ)充擴(kuò)展,整個過程是思想升華的過程,當(dāng)年達(dá)摩面壁九年就是融會貫通的典型例子,如果他不是有個思考的過程,他也不能成為一代大家。如果后來不時有人把他的絕技記錄下來,也就不能有后來的少林寺七十二絕技。
            所以善于思考,總結(jié)經(jīng)驗,也是成為高手之路的不二法決。
            測試年度總結(jié)篇五
            xx月xx日對全局人員進(jìn)行了考核,現(xiàn)將考核情況匯報如下:
            我局人員現(xiàn)有人員xx人,其中:公務(wù)員xx名,工勤人員x名,共有15人參加了年度國家公務(wù)員考核。通過走訪、暗訪、述職、投票,評出優(yōu)秀公務(wù)員兩名:鐘澤民、李鍵同志,所占比例為13%,其余均為稱職。
            (一)領(lǐng)導(dǎo)掛帥,突出考核的嚴(yán)肅性。
            在年度考核會議上,首先學(xué)習(xí)了227號文件精神,其次,黨組書記、局長劉天奇同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實地搞好年度考核工作,發(fā)表了意見,明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報表填寫等具體細(xì)節(jié)問題,由于領(lǐng)導(dǎo)重視,有力地保障了這次考核工作的順利完成。
            (二)擴(kuò)展層面,增加考核的參與性。
            我們要求在開展年度考核工作時,要擴(kuò)展公務(wù)員年度考核的觸角,擴(kuò)大考核層面。主要從以下三個方面考核測評:首先通過走訪、暗訪服務(wù)對象,了解其工作開展情況,了解服務(wù)對象的滿意程度;其次通過與單位的干部職工談話、測評,了解其在平時工作中的能力,了解干部職工的滿意程度;最后,通過個人述職和領(lǐng)導(dǎo)評價,了解其一年來的重點(diǎn)工作和成效、個人年度崗位責(zé)任制工作完成情況、單位同事民主測評,通過將上述考核內(nèi)容量化,并將結(jié)果以適當(dāng)?shù)臋?quán)重比例計入最后的測評結(jié)果。
            (三)改進(jìn)措施,增強(qiáng)考核的經(jīng)常性。
            主要實行了“三個緊密結(jié)合”:一是年終考核同平時考核緊密結(jié)合。我們要求在制定年度工作目標(biāo)考核制度的基礎(chǔ)上,采取“月計劃、月小結(jié)、季評估、半年督查測評、全年總評”制度,二是將年度考核同在抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建中的表現(xiàn)考核緊密結(jié)合。三是將年度考核同深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能工作緊密結(jié)合。我們把公務(wù)員思想作風(fēng)建設(shè)融入考核之中,使大家在思想上認(rèn)識到考核的經(jīng)常性,事事處處注意自己的服務(wù)態(tài)度與言行、工作表現(xiàn)和工作成績,使考核成為了檢查、督促公務(wù)員履行職能、勤政廉政的'有效手段。
            (四)細(xì)化內(nèi)容,增強(qiáng)考核的操作性。
            為全面準(zhǔn)確掌握每位公務(wù)員及工勤人員的工作表現(xiàn),特別是對其工作實績的客觀評定,我們力求制定出科學(xué)合理、操作性比較強(qiáng)的考核內(nèi)容和指標(biāo),在平時考核和年終考核的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)考核德、能、勤、績、廉五個方面,同時將在抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建中的表現(xiàn)、深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能工作考核結(jié)果,作為年度考核的重要內(nèi)容和依據(jù)。
            測試年度總結(jié)篇六
            回顧20xx年這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:
            知識與經(jīng)驗分享。
            完成所需知識的積累。
            工具學(xué)習(xí)及研究。
            具體來說,如下:
            這段時間,我主要是協(xié)助c.y.進(jìn)行cmbp項目測試,主要工作內(nèi)容有:
            對測試用例的編寫提供反饋意見;
            對測試過程及測試情況進(jìn)行分析,并提供意見;設(shè)計業(yè)務(wù)測試數(shù)據(jù)的例子;
            繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;
            進(jìn)行主要功能的界面測試、功能測試;
            按照測試用例執(zhí)行測試,并提交測試匯報;進(jìn)行需求驗證工作。
            2.知識與經(jīng)驗分享。
            這部分工作,主要表現(xiàn)在四方面:
            完成“測試經(jīng)驗交流與知識分享”簡報,包括簡報材料的制作。該簡報內(nèi)容包括:項目測試經(jīng)驗介紹、測試度量、性能測試知識介紹、loadrunner使用經(jīng)驗交流。
            對現(xiàn)有測試規(guī)范提供改進(jìn)反饋意見;
            根據(jù)以往經(jīng)驗,在cmbp項目中提供幫助。
            3.完成所需知識的積累。
            這部分工作,主要是為了更好的完成工作,學(xué)習(xí)所需的知識、工具及技能。我主要是根據(jù)《新員工入職指引表》的要求進(jìn)行的。主要工作內(nèi)容有:
            學(xué)習(xí)金融行業(yè)業(yè)務(wù)知識。
            學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范。
            學(xué)習(xí)研發(fā)部產(chǎn)品知識(保理項目、intelliworkflow、系統(tǒng)、工作流知識)。
            4.工具學(xué)習(xí)及研究。
            根據(jù)《新員工入職指引表》的要求,我了解rational測試解決方案和工具,并進(jìn)行rationalperformancetester的研究。完成對rationalperformancetester的研究后,我提交了研究成果,包括:《rationalperformancetester6介紹》、使用rationalperformancetester進(jìn)行性能測試的例子及學(xué)習(xí)參考資料。
            20xx年,我希望能通過參與具體項目的實踐,達(dá)到以下目標(biāo):
            1.能將測試過程在項目中真正的運(yùn)用起來,并讓項目的開發(fā)人員了解我們的測試過程。
            2.在項目中沉淀出一些部門成果。
            除了保質(zhì)保量的完成項目測試工作外,我還將積極、主動的參與部門建設(shè)工作,和部門所有成員一起努力,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,將我們部門做成受到公司認(rèn)可,有一定地位的部門。
            在部門建設(shè)上,我想可以從以下幾方面逐步開展部門建設(shè)工作:
            1.對人員進(jìn)行分工,或者說是團(tuán)隊成員的側(cè)重方向進(jìn)行明確。
            例如,同一測試技術(shù)或測試工具,可以不需要多個人同時研究,這樣可能造成資源的浪費(fèi)。
            2.強(qiáng)化制度建設(shè)。
            3.加大對測試過程的實施力度。
            現(xiàn)有測試過程,過程文件上存在不易操作的地方。所以在實施上也相應(yīng)的存在一些問題。另外,爭取能讓開發(fā)人員了解測試過程。如果能讓開發(fā)人員了解測試過程,可以讓測試工作更好開展,以及獲得更好的配合。
            4.加強(qiáng)部門測試成果的積累與沉淀。
            現(xiàn)在的測試成果保存在服務(wù)器上,很容易發(fā)生測試成果丟失的情況。加上還有一些測試成果未提交服務(wù)器,只是保留在個人機(jī)器上,很容易發(fā)生人走成果也不在的情況。另外,保存在個人機(jī)器上,也不利于知識的傳播與分享,不利于部門成員技能的提升。
            除了將已有測試成果進(jìn)行有效管理外,還需要將已有的測試知識沉淀下來。例如,對項目的測試經(jīng)驗,性能測試的經(jīng)驗,測試用例設(shè)計經(jīng)驗等等。
            高級測試工程師個人五。
            伴隨著充實緊湊的工作生活,20年的時間已經(jīng)過去了。這一段時間里有工作上的收獲,知識的豐富,經(jīng)驗的增長,同時也暴露出很多問題和不足。
            總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),我主要從幾個方面來對工作進(jìn)行總結(jié):工作的主要內(nèi)容;其中的失敗和教訓(xùn)以及成功和經(jīng)驗;展望下一階段的工作,確定自己的目標(biāo)。以此作為懲前毖后的記錄。
            在20年的工作中,我的總體任務(wù)是協(xié)助管理系統(tǒng)的后期測試,編碼,修改,文檔編寫的工作,分解開來之后,我主要做了三件事:
            1.編寫礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的各類文檔;
            2.礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的編碼及bug勘誤工作;
            下面依照時間來對我的工作進(jìn)行介紹。
            初踏入職場,進(jìn)入專業(yè)的軟件制造公司,對我,一個沒有接觸過標(biāo)準(zhǔn)軟件制作過程的新人來說,起步就是一個很大的難題。若直接做開發(fā),則業(yè)務(wù)不熟練,代碼不規(guī)范,弊大于利;若僅做學(xué)習(xí),則不能跟上項目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。
            在我還在忐忑自己到底要做什么工作的時候,任務(wù)已經(jīng)下達(dá)了,首先進(jìn)行礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的測試工作。這樣的好處在于能夠在測試的過程中,了解項目的整體布局,了解項目中的業(yè)務(wù)邏輯,了解項目中尚未完成的工作并以此作為下個階段的工作目標(biāo)。至此,入職工作順利起步。
            過程中,對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行了更深入的了解,為之后的bug勘誤工作奠定了一定的基礎(chǔ)。
            完成了礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求文。
            檔的。
            編寫之后,新的任務(wù)是對整個礦權(quán)的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入限定,在任務(wù)開始之處是極為困難的,幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務(wù)。任務(wù)雖然完成,但是對輸入限定實現(xiàn)方法的一知半解以及任務(wù)完成過程中的不仔細(xì),為之后發(fā)生的問題也埋下了苦果。
            親密接觸數(shù)百次,又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時間來給我?guī)兔?。雖然辛苦一點(diǎn),但收獲卻是滿滿。
            完成了系統(tǒng)的修補(bǔ)之后,我們的程序送到了四惠進(jìn)行第一輪測試,在測試的一周里,我主要是補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)編程的基礎(chǔ)知識。
            第一輪測試結(jié)果出來之后,我們項目組開始了緊張的第一輪礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)bug勘誤工作。拿到bug列表之后,發(fā)現(xiàn)有一小半錯誤皆是因我而起,輸入限定問題很多,我也主動承擔(dān)了輸入限定部分的`bug勘誤工作。
            第一輪bug勘誤工作完成后,進(jìn)行了第一輪了回歸測試,測試結(jié)果已然不盡人意,仍然存在大量的問題需要修改,而且很多問題還是因我而起,輸入限定仍然存在大量問題,再一次進(jìn)行修改之后,我們的程序送到了十五所進(jìn)行所檢。
            編寫。這兩份文檔已于9月2號編寫完畢。
            現(xiàn)階段我的任務(wù)是根據(jù)所檢的bug列表,對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行回歸測試。
            對于失敗的教訓(xùn)要吸取,成功的經(jīng)驗要進(jìn)行總結(jié)。我對成功的定義是:在保證質(zhì)量的前提下完成既定的計劃或目標(biāo)就是成功。其他的所有結(jié)果都是失敗。
            成功的經(jīng)驗:
            1)敢于接受任務(wù)并想盡一切辦法完成。
            最大的收獲就是敢于接受任務(wù)并想盡辦法完成,每一個任務(wù)對于初入職場的我都是一個挑戰(zhàn),如何保質(zhì)保量完成任務(wù)是最基本的要求。這兩月最大的成功在于沒有一次任務(wù)是拖沓的,每次都盡最大努力完成了任務(wù)。
            2)勇于承擔(dān)錯誤,正視自身的問題。
            工作中可謂是錯誤不斷,從文。
            檔的。
            錯別字這種小問題到礦權(quán)系統(tǒng)bug修改不正確導(dǎo)致崩潰這種大錯誤,暴露出來了很多的問題,我秉承著有錯即改,下不為例的思想,正視自己的錯誤并積極改正,因此這也算是一個成功。
            失敗的教訓(xùn):
            1)重視每一個細(xì)節(jié),不要忽視小問題。
            在最初進(jìn)行礦業(yè)權(quán)系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求文。
            檔的。
            編寫的過程中,對某些頁面的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫中沒有存儲的情況沒有加以重視,在后期進(jìn)行數(shù)據(jù)限定的時候,還要重新修改數(shù)據(jù)需求文檔,造成了不必要的時間浪費(fèi)。從這個事情上得到教訓(xùn)就是不要放過任何一個小問題,這個小問題可能導(dǎo)致之后的大問題。
            2)進(jìn)行重復(fù)工作也不能大意。
            在對礦權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行輸入限定的方法熟悉之后,都是重復(fù)性的工作,給每個頁面,每個字段進(jìn)行輸入控制語句的添加,在進(jìn)行了數(shù)個頁面之后,出現(xiàn)了有的頁面沒有添加完整,或者提示語句不正確的情況,在后續(xù)的bug勘誤中出現(xiàn)了大量此類問題,浪費(fèi)了大量的時間和精力修改。
            從這個事情上得到的教訓(xùn)就是工作不能大意,重復(fù)性的工作更要完成好。一般重復(fù)性的工作第一次做不好,后續(xù)檢查修改是非常浪費(fèi)時間的。
            3)考慮問題要嚴(yán)謹(jǐn)。
            在對礦權(quán)系統(tǒng)bug勘誤的過程中,對輸入限定條件的判斷出了問題,我想當(dāng)然的按照我的主觀思路對數(shù)據(jù)進(jìn)行了限定,而在回歸測試的時候出了問題,這些都是考慮不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮蠊?。這個事情的教訓(xùn)就是考慮不嚴(yán)謹(jǐn)直接導(dǎo)致問題推倒重來,影響了工作效率,而且很容易埋下隱患。
            4)注重用戶體驗。
            在礦權(quán)系統(tǒng)bug勘誤的過程中,修改最多的在于坐標(biāo)系統(tǒng)的提示語句,因為坐標(biāo)系統(tǒng)不僅要求數(shù)據(jù)必須填入,而且每一個數(shù)據(jù)都有嚴(yán)格的格式限定,因此每一個錯誤提示的彈出都要本著如何讓用戶知道哪里錯了為原則進(jìn)行設(shè)置。
            在最初的限定里面,語句粗糙,彈出語句不明確,造成了用戶使用的不方便,還得重新進(jìn)行改造。這個問題的教訓(xùn)是一定要從用戶的角度出發(fā)考慮問題,注重用戶體驗從簡單的提示語句做起。
            下一階段短期內(nèi)我們的工作主要針對礦權(quán)系統(tǒng)的使用的數(shù)據(jù)庫變更來對我們的系統(tǒng)進(jìn)行修改。我的工作任務(wù)主要是學(xué)習(xí)oracle數(shù)據(jù)庫和sql數(shù)據(jù)庫的使用上的區(qū)別,做好從sql數(shù)據(jù)庫向oracel數(shù)據(jù)庫的遷移工作。
            20年的工作生活是充實且富有樂趣的,結(jié)識了很多同事和朋友,公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝兩個月來李鵬經(jīng)理的關(guān)心,感謝部門同事的悉心指導(dǎo),感謝公司各位同事的熱心幫助,希望能在接下來的工作中能懲前毖后,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),做到個人與公司共榮辱同進(jìn)退,共同實現(xiàn)中地的輝煌。
            測試年度總結(jié)篇七
            20____年____月__9日,我懷著對提高并實現(xiàn)自我價值的心態(tài),跨進(jìn)______公司的大門,開始了自己大學(xué)里兼職實習(xí)工作。轉(zhuǎn)眼間,斷斷續(xù)續(xù)的一年的實習(xí)時間就過去了?;叵肫疬@段時間的工作過程,我深深的認(rèn)識到在____實習(xí)的選擇是絕對正確的,____公司和同事們對我個人產(chǎn)生的積極影響也是超越我的料想之中的。現(xiàn)將這段時間的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
            一、軟件測試部見證三茗的強(qiáng)硬實力。
            這段實習(xí)時間完全是在軟件測試部度過,親自體驗感受離了三茗科技的主要軟件產(chǎn)品。包括數(shù)據(jù)快速恢復(fù)平臺v3.0,系統(tǒng)快速恢復(fù)平臺v1.o,閃電恢復(fù),三合一數(shù)據(jù)寶,一鍵恢復(fù),______等等。并且協(xié)助同事完成對______以及聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)控制工具等軟件的測試工作。
            1.三茗的產(chǎn)品名不虛傳。
            通過對軟件的實際測試,徹底從思想上改變了自己對數(shù)據(jù)備份保護(hù)的概念。三茗的硬盤動態(tài)備份技術(shù),能夠在不占用固定硬盤空間(非用戶使用空間),實現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速備份與恢復(fù),堪稱典范,不愧是行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。
            2.友善同事關(guān)系給人溫暖和關(guān)懷。
            在實習(xí)期間,自己的對計算機(jī)硬件系統(tǒng)比較陌生,特別是對頻繁的更換操作系統(tǒng)等,多虧藍(lán)朝霏等多位同事的熱情幫助和指導(dǎo),讓我順利完成軟件測試。在軟件測試過程中,同事們一絲不茍的精神對我影響很是深刻。這種良好的工作環(huán)境給我振奮,給我力量,給我信心!
            3.軟件的瑕疵在所難免。
            在軟件測試過程中,也發(fā)現(xiàn)了部分讓人不是很滿意的地方。主要表現(xiàn)在下列方面:
            a.軟件對中英文操作系統(tǒng)不能完全兼容。
            建議:在軟件安裝入口處對中英文操作系統(tǒng)進(jìn)行路徑選擇。
            b.軟件對不同主板的識別bios差異大。
            具體是在hd-shield軟件測試中,不同主板性能差異大。
            c.軟件密碼在重新登錄后有殘存現(xiàn)象。
            已經(jīng)通過金黨鋒學(xué)長反饋到研發(fā)部。
            d.軟件的不穩(wěn)定性。
            本人____e660因為測試三合一數(shù)據(jù)寶中的閃電恢復(fù)軟件在重啟中黑屏,在維修過程中徹底報廢。
            在軟件測試中部分軟件在不同機(jī)器環(huán)境中測試性能有差異。
            還有其他問題在測試過程中已經(jīng)匯報相關(guān)人員并得到滿意解決。
            總而言之,我們?nèi)萍嫉漠a(chǎn)品還是值得信賴的。作為銷售人員,我們需要對產(chǎn)品樹立強(qiáng)大的信心!即使我們產(chǎn)品存在瑕疵,我堅信,我們勤奮團(tuán)結(jié)的同事,一定會創(chuàng)造出更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
            二、產(chǎn)品市場簡單調(diào)查分析。
            1.同行業(yè)產(chǎn)品簡單調(diào)查。
            通過在______搜素引擎檢索“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”,“系統(tǒng)快速回復(fù)”,“快速還原”等關(guān)鍵詞,發(fā)現(xiàn)南京生產(chǎn)的“雨過天晴”軟件,和本公司產(chǎn)品具有很強(qiáng)的相似性。(測試報告詳見附件內(nèi)容)。
            通過在____賽格,百腦匯電腦城的電腦diy市場及軟件銷售市場簡單走訪,暫時未發(fā)現(xiàn)“雨過天晴”系列軟件的經(jīng)銷商。
            2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查簡單分析。
            作為數(shù)據(jù)快速恢復(fù)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者,本公司的核心關(guān)鍵詞語“數(shù)據(jù)快速恢復(fù)”,“系統(tǒng)快速回復(fù)”,“電腦系統(tǒng)快速還原”等在baidu,google等知名搜索引擎沒有很好的被索引。
            或許是公司產(chǎn)品發(fā)展定位因素,在網(wǎng)絡(luò)推廣方面有再提高的空間。
            對于此,本人有信心有能力,在非工作實踐,提高三茗產(chǎn)品關(guān)鍵詞語在上述搜索引擎的排行。
            3.電腦城市場調(diào)查簡單分析。
            前期,和____電腦城的____網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)絡(luò)及電腦外設(shè)集成批發(fā)全國連鎖經(jīng)營),____(品牌筆記本零售商),____(電腦diy集成)等公司的店長簡單交流對此類軟件的看法。整體反映效果較好。
            在____月份,在進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品和銷售流程同時,將安排時間繼續(xù)跟進(jìn),推薦試用____產(chǎn)品。
            三、個人整體認(rèn)知。
            準(zhǔn)確的說,____是一面鏡子,照出了自己的不足和缺點(diǎn),為自己的成長和提高創(chuàng)造了機(jī)會。
            1.計算機(jī)硬件知識欠缺。
            自認(rèn)為是it專業(yè)本科生,熟悉專業(yè)去做銷售更好些。其實不然,自己還是一粒沙子。在軟件測試部,學(xué)會了計算機(jī)硬件的線路連接,知道了用u盤可以ghost快速做系統(tǒng)等等?;蛟S可笑,但是對我而言,很嚴(yán)肅的現(xiàn)實證實:自己還不會是一個合格的大學(xué)生。需要虛心的向同事們請教!
            2.英語知識的欠缺。
            自認(rèn)為立志做好國內(nèi)銷售,帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)作“農(nóng)村信息化”創(chuàng)業(yè)計劃書,立志為____農(nóng)村的it發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量??吹搅藇ista,win7的英文操作系統(tǒng),就基本灰心。但是我堅信,我會在短期內(nèi),在專業(yè)英語方面有所突破,因為自己還是對專業(yè)英語有濃厚興趣的。
            3.對銷售的錯誤認(rèn)識。
            兩年多的校園代理銷售經(jīng)歷,誤打誤撞,取得了一定的成績。盡管在實習(xí)期間,沒有親自體驗到去向大客戶推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷,但是通過__經(jīng)理推薦的《大客戶銷售十八招》一書,發(fā)現(xiàn)自己還有很多的東西要認(rèn)真的學(xué),認(rèn)真的領(lǐng)會,并在實際推銷中靈活應(yīng)用。慶幸的是,對于銷售的做起碼準(zhǔn)則還是在堅守:誠實信用,對客戶負(fù)責(zé)!用好的人品去贏得客戶關(guān)注!面對拒絕,保持良好的心態(tài)!
            4.自己還有在三茗存在的價值。
            ____和自己理想中的還有很大的差距,但是這種差距,或許就是我存在的價值!
            主動向同事請教問題,積極虛心的向同事學(xué)習(xí),這是我實習(xí)過程中一直在踐行的!
            下階段,將積極貫徹李總經(jīng)理的指示“加強(qiáng)個人管理,提高業(yè)務(wù)的能力”,從嚴(yán)要求自己,做好各項工作,提高個人存在貢獻(xiàn)值。
            “與____共創(chuàng)業(yè)”,是我在____實習(xí)的基本心態(tài):認(rèn)同公司發(fā)展愿景,服從公司安排,任勞任怨,積極負(fù)責(zé),務(wù)實創(chuàng)新,把三茗的事業(yè)看成自己的事業(yè)去拼搏!
            四、下階段工作計劃。
            在____月份,認(rèn)真貫徹落實“加強(qiáng)個人管理,提高業(yè)務(wù)能力!”的____員工作風(fēng),具體落實到:
            1.服從公司的工作安排,保質(zhì)保量完成任務(wù);。
            2.進(jìn)一步熟悉公司產(chǎn)品(硬件產(chǎn)品),熟悉公司環(huán)境(認(rèn)識研發(fā)部同事)。
            3.熟悉學(xué)習(xí)公司的銷售制度和流程;。
            4.提高公司關(guān)鍵字網(wǎng)絡(luò)檢索排行,并提交一份營銷計劃書;。
            5.繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識及應(yīng)用技術(shù),提高處理實際問題的能力;。
            6.申請參加公司的綜合業(yè)務(wù)能力考核。
            20____年,自己的收獲是豐碩的:最起碼從意識上,發(fā)現(xiàn)自己的不足,并尋求到合適的解決途徑。非常感謝測試部的同事,感謝所有三茗的同事,因為你們的幫助,我順利的走過在____科技的適應(yīng)期。我堅信:在你們的幫助下,我會持續(xù)努力,不斷反省,總結(jié)提高,快速度過在____的成長期,早日跨進(jìn)發(fā)展期,創(chuàng)造期。
            測試年度總結(jié)篇八
            時光荏苒,如今17年的帷幕已經(jīng)謝下,18年的鐘聲已經(jīng)敲響,在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們佰騰科技又走過了一年。而我也在自己的努力以及同事的幫助下完成了20xx年我所負(fù)責(zé)的工作,以下就是我對過去這一年的工作總結(jié):
            作為軟件部測試組的一員,首先要做好的就是自己的本職工作,我在20xx年中所做的工作主要有:
            xx測試用例的編寫,對系統(tǒng)的測試、跟蹤;
            xx需求、高保圖、界面和功能的測試;
            xx功能測試用例的編寫,高保圖、系統(tǒng)的測試;
            xx的靜態(tài)頁面測試和功能測試;
            5.xxxxxxxx的功能測試;
            7.xxxxxxxx平臺高保圖的測試和系統(tǒng)靜態(tài)頁面、功能的測試;
            8.xxxxxxxx的高保圖測試和測試用例的編寫;
            9.xxxxxxxx的靜態(tài)頁面和功能測試,參與測試用例的評審;
            10.xxxxxxxx的高保圖測試、靜態(tài)頁面和功能測試;
            11.xxxxxxxx用戶使用手冊的編寫;
            一年的工作,讓我獲得很多方面的經(jīng)驗:
            3.對拿到手的項目有較清晰的思路,能夠更加快速、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題;
            4.越來越規(guī)范的工作流程的讓我們的工作有條不紊的進(jìn)行,讓我深刻認(rèn)識到工作的規(guī)范性是多么的重要,并且從中學(xué)習(xí)如何從文檔和流程上規(guī)范工作。
            5.同事間的溝通很重要?,F(xiàn)在不管遇到什么不確定或疑惑,都與開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等及時溝通,大大提高了工作的效率。
            二、加強(qiáng)自我能力的提高。
            只有不斷的提高自己各種的能力,才能勝任越來越艱巨的任務(wù),因此在工作相對不飽和的時候,我自己進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)。
            為提高對“用戶體驗”的理解,我學(xué)習(xí)了《下一站用戶體驗》,書中一些經(jīng)驗確實讓我獲益匪淺。不能總拿別人的用戶體驗去改進(jìn)自己的產(chǎn)品,但是有一些卻是通用的,比如:太多彈出框、按鈕會給用戶帶來憤怒感,要適當(dāng)?shù)慕o頁面減肥等等。
            深知單純的界面測試和功能測試已經(jīng)漸漸不能滿足今后平臺的開發(fā),所以我學(xué)習(xí)了性能測試的一些相關(guān)知識,并在師父的指導(dǎo)下運(yùn)用lr工具進(jìn)行簡單性能測試,以后必須堅持學(xué)習(xí)。
            三、存在的不足及明年計劃。
            一年的工作讓我有所進(jìn)步,但是很多地方還是存在不足,比如:有時候看問題比較主觀,不是很細(xì)致,沒能深入地去測試,會有遺漏的bug;自身專業(yè)技術(shù)能力還不足,不能從系統(tǒng)穩(wěn)定性這一點(diǎn)上對系統(tǒng)進(jìn)行測試。在以后的工作中,我會努力改善。
            在20xx年的工作中,我計劃:
            1、本著實事求是的態(tài)度,更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成工作;
            2、要盡可能深刻的理解需求,堅持編寫覆蓋率強(qiáng)的測試用例;
            3、按照系統(tǒng)穩(wěn)定性測試方案,要逐漸對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行測試;
            4、繼續(xù)研究性能測試,并要將lr工具運(yùn)用在實際工作中;
            5、多多的學(xué)習(xí),參加一些有益的培訓(xùn),在實際工作中活學(xué)活用。
            四、個人建議。
            這一年來我們部門有著的顯著進(jìn)步,越發(fā)規(guī)范的工作流程,越來越明確的責(zé)任制度、管理體系等,都讓我們更加有凝聚力。在此,個人提出以下幾個小建議:
            1、希望可以加強(qiáng)對項目的把控,盡量能將延期風(fēng)險降到最低;
            2、從各個組對需求理解的不一致,以及信息更新不及時等問題上看,溝通。
            問題還是有待完善;
            3、希望能夠在需求這一關(guān)卡上能更詳細(xì)、準(zhǔn)確的確定產(chǎn)品的功能要求;
            4、雖然工作任務(wù)繁重,還是希望部門能夠多組織活動,完善獎勵制度,可。
            以讓大家更加激情的為部門、為公司奉獻(xiàn)自己的全部力量。
            以上是我個人的一些淺見,相信在大家共同的努力下,向著同一個目標(biāo)進(jìn)發(fā),軟件部甚至整個公司必定會大展全新的宏圖偉業(yè)。
            測試年度總結(jié)篇九
            1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
            一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
            針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
            xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
            為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,按照學(xué)習(xí)計劃,定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
            我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,充分維護(hù)了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
            1、積極配合分公司做好vip客戶工作
            為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,通過此項活動的開展,為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
            2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
            繁忙的工作,有成績也有不足,在做好總的同時,要不斷改進(jìn),現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
            一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
            針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因,客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實際操作中。通過培訓(xùn),推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù)。
            積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
            1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項目實施方案,保證此項目的順利實施。
            2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,為xx年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
            3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作,營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合,建立體系化的培訓(xùn)教程,鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
            總之,客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本,以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),以人員管理辦法為后盾,以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ),積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制,提高客戶滿意度,提升柜面運(yùn)營能力,防范經(jīng)營風(fēng)險,樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
            客戶服務(wù)工作是一項長期的工作,如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一個人一朝一夕能夠完成的,而是公司每一個部門整體的工作,人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來,全員服務(wù),營造良好的服務(wù)氛圍,國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn),客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!
            記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,“簡單的事情重復(fù)做,你就是專家;重復(fù)的事情快樂做,你就是羸家”??蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作,我部將要求所轄人員在平凡的工作中,不斷提高服務(wù)意識,營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,將簡單的工作做成不簡單的事,達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
            測試年度總結(jié)篇十
            20xx年即將過去,時光飛逝,日月如梭,我來公司半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,身為一名年輕的員工,我緊密配合公司的安排,卯足精神、踏踏實實地為公司做事,同時也努力成為一名能主動做事,勇挑重?fù)?dān)的員工,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了自己的一份力量?;仡櫚肽陙淼墓ぷ?,即有收貨也有不足,現(xiàn)對自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。半年來,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,誠懇待人,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告:
            一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時,自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志,具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
            半年來我的主要工作有:xxxx項目的測試、xxx的相關(guān)測試。
            關(guān)于xxxx,除了進(jìn)行相關(guān)的回歸測試外,由于客戶對其提出了新的需求,所以要基于新需求重新進(jìn)行全面測試,以便及時發(fā)現(xiàn)新問題,避免客戶使用時再次出現(xiàn)問題。現(xiàn)在正在對中電工程進(jìn)行端口的調(diào)試,當(dāng)端口調(diào)試結(jié)束后還需要進(jìn)行回歸測試,避免系統(tǒng)給客戶安裝后出現(xiàn)缺陷。
            關(guān)于xxx,主要再次對各個二級、三級單位進(jìn)行xx、xx、xxxx和xxxx、xx、xxxx等的相關(guān)本部和所屬的流程進(jìn)行測試;配置xx和xx的xx、xx、xx、xx和xx、xx的人員角色的權(quán)限,并且測試他們的登錄功能和應(yīng)有的權(quán)限是否顯示正確;測試xx公司和xx公司的會簽單;測試xxxx差異報告是否和系統(tǒng)相符。
            工作達(dá)到一個更高的層次,能外出為相關(guān)項目公司做培訓(xùn),有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
            今后我會加強(qiáng)其它專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。社會的進(jìn)步與企業(yè)的.發(fā)展對員工的綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求,要求員工一專多能,只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,才能增強(qiáng)員工在這個社會中的競爭力。所以,在加強(qiáng)本專業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時,要不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)展知識面,為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
            我還會加強(qiáng)英語知識的學(xué)習(xí)。英語越來越成為了工作中一門重要的技能,今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中,我要不斷加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí),以適應(yīng)崗位職責(zé)對我們提出的要求。
            測試年度總結(jié)篇十一
            我是在20xx年5月到新單位工作的,新單位是一個很不錯的單位,項目飽滿,資金等方面也沒有太多的問題,但就測試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現(xiàn)是人員少,任務(wù)重,人員不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)對測試部門的工作很不滿意,在面試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿,期待我來之后能夠帶領(lǐng)測試部門有一個比較好的發(fā)展。
            1 測試人員大量增加,原來的測試人員為3人,現(xiàn)在為14人,人員擴(kuò)充了3倍,目前來說,測試人員的數(shù)量還不是很多,但相比原來部門的擴(kuò)充速度還是很快的,另外一個方面,由于我們工作比較有成效,領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)可開發(fā)人員和測試人員比例可以達(dá)到1:0.8或1的比例。我想這個比例對一個國內(nèi)的企業(yè)來說已經(jīng)是很高的比例了。
            2 個人素質(zhì)的提高。具體的個人素質(zhì)提高不是很好說,還是用項目來說吧,我剛來的時候,測試人員在一個系統(tǒng)測試的時候,一般測試需求點(diǎn)位500個左右,后來一個項目在作回歸測試的時候,測試需求點(diǎn)達(dá)到15000個,第二次回歸測試的時候測試需求點(diǎn)達(dá)到了49000個,這里要說明的是,我們測試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加,而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細(xì),程序覆蓋強(qiáng)度越來越大的結(jié)果,測試發(fā)現(xiàn)的問題深度逐步增強(qiáng)的反應(yīng)。
            3 機(jī)器設(shè)備的變化,測試人員是開發(fā)群體的弱勢群體,他們的機(jī)器配置也是公司最低的,剛來的時候,全部測試人員都使用p4 1.7完全不能滿足自動化測試的需要,目前,測試人員基本都是p4 3.0雙核,液晶,測試人員很高興。另外我們還有專門的測試流程管理服務(wù)器,一些淘汰下來的老機(jī)器作為專門跑測試用例的測試專用機(jī)。
            4 開發(fā)人員對測試人員的態(tài)度改變。測試人員在開發(fā)過程中處于弱勢地位,這是一個不可回避的現(xiàn)象,原來開發(fā)人員可以隨意的讓測試人員作自己認(rèn)為需要的測試,而測試人員是沒有辦法拒絕的,甚至連具體測試的方法和手段開發(fā)人員都要干涉,而一旦出問題,首先怪罪測試人員,而不是找自己的責(zé)任,測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現(xiàn)在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,至少測試人員有能力展示他們的特長。而不是開發(fā)人員的附屬。
            5 領(lǐng)導(dǎo)對測試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變
            我剛到單位的時候,領(lǐng)導(dǎo)們對測試工作很不滿意,給我印象最深的是領(lǐng)導(dǎo)說,測試部門的工作人員,可用的就留下,不可用的就直接開除,這對測試人員的工作評價實在不高,現(xiàn)在好多了,首先測試部門現(xiàn)在的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可(原來我們總是被批評,而現(xiàn)在總是被表揚(yáng)),其次,人員、設(shè)備的配置在增加,最重要的是,我們要求的測試時間可以得到保證。
            到單位工作4個月了,測試部門出現(xiàn)這么多的變化,有很多原因,但最重要的就是那句話:做正確的事情,正確地做事情。
            個人認(rèn)為做正確的事情比正確地做事情要重要,道理很簡單,中國的一句成語,南轅北轍是最好的解釋了,如果不能了解什么事情是正確的事情,那么你做事情的效果越好,則整個項目失敗的可能性越大。下邊先說說我到單位做的幾個事情。
            1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議
            和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議是一個很關(guān)鍵的事情,我在面試的時候,就了解到了領(lǐng)導(dǎo)們對測試部門的工作很不滿意,希望很快扭轉(zhuǎn)測試部門目前的工作狀態(tài),但一個部門工作狀態(tài)的改變不是一件很容易的事情,在面試的時候,我就和領(lǐng)導(dǎo)們達(dá)成了一個協(xié)議,爭取測試部門在3個月內(nèi)有一個小變化,6個月內(nèi)有一個大變化,12個月內(nèi)形成一個良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)是 一個明白人,沒有強(qiáng)迫我在幾天或幾周內(nèi)就要 有一個大變化,這為我們部門以后的發(fā)展打下了一個良好的基礎(chǔ)。
            2了解單位的工作情況
            3了解單位工作的問題
            4訂立規(guī)則
            5組建自己的團(tuán)隊以及核心團(tuán)隊
            6協(xié)助其他人做工作
            測試人員工作分配不均,嚴(yán)重影響工作情緒
            在我來的時候,測試人員都是被配置到項目組,開發(fā)人員有測試需求的時候都是直接找到本項目組的測試人員,由于各項目進(jìn)度不一,造成在不同階段測試人員的工作量嚴(yán)重不一,真是忙的忙死,閑的閑死。另外還有一個問題,有一些比較好的測試人員會主動幫助其他測試人員,而一些懶惰的測試人員作會坐在一邊裝作什么都不知道,結(jié)果是好的測試人員忙死,其他人閑死。
            4訂立規(guī)則
            在了解了測試部門當(dāng)前的主要問題,解決的方法就確定了,具體方法:
            a:首先是訂立規(guī)則,說簡單點(diǎn)先確定測試部門內(nèi)部規(guī)則,我規(guī)定測試部門只接受系統(tǒng)測試,不接受單元測試和集成測試,說簡單點(diǎn),測試人員進(jìn)行的測試必須是一個完整的測試周期,最短時間是2周,這樣才能保證測試工作的最低測試強(qiáng)度。
            b:我向測試人員明確測試人員是軟件開發(fā)過程中的專業(yè)技術(shù)人員,他們的特長就是測試技術(shù),在測試技術(shù)上測試人員不能比開發(fā)人員水平低,所以,他們的測試工作要保持自己的獨(dú)立性,問題的發(fā)現(xiàn)是他們作主,至于發(fā)現(xiàn)的問題是否是bug,是否需要修改,這是開發(fā)人員(確切的說是項目經(jīng)理)和質(zhì)量保證人員來確定,但是否是問題是測試人員來決定,測試人員判斷是否是問題的標(biāo)準(zhǔn)就是測試結(jié)果和測試預(yù)期結(jié)果是否相同,只要不相同,就算問題。其他人員無權(quán)對這個原則提出異議。
            c:為了保證測試的獨(dú)立性,我要求測試人員在測試過程中,不要和開發(fā)人員有過多的交流,如果有交流也僅僅限制于關(guān)于系統(tǒng)如何使用方面(我們沒有很好的開發(fā)文檔),其他的一概不和開發(fā)人員討論,這種方法雖然會對開發(fā)工作有一些阻礙工作,但在測試工作當(dāng)時的工作狀態(tài)下是很必要的,否則整個測試工作的獨(dú)立性根本無法保持。
            d:使用測試流程管理工具,我們原來的測試計劃、測試用例都使用word文檔來管理,很不方便,我來單位后,采用了專門的測試流程管理工具,也就是說一個完整的測試,首先寫測試計劃(主要內(nèi)容是測試人員,系統(tǒng)需求,時間等方面的信息,這個東西還是使用word來編寫),其次是測試需求點(diǎn)、測試計劃(這個測試計劃是我們測試用例執(zhí)行的先后次序),每個測試用例的測試步驟,以及發(fā)現(xiàn)的所有問題。在最近的一段時間,通過測試工具的使用,使我們測試需求點(diǎn)的管理從不規(guī)范,隨意寫,到有條理,有順序,有了很大的變化,我們的一個系統(tǒng),在我來以前測試需求點(diǎn)大約是600個。在我們后來的幾次回歸測試中,測試需求點(diǎn),分別為20000,500000,60000個,測試需求點(diǎn)的變化,說明了測試強(qiáng)度的增加和規(guī)范。
            e:測試結(jié)果需求評審,否則不進(jìn)行回歸測試。這是一個原則問題,確切的說測試人員在開發(fā)過程中不能直接創(chuàng)造價值,他們的工作必須通過開發(fā)人員才可以得到體現(xiàn)。開發(fā)人員是否重視測試中發(fā)現(xiàn)的問題,是否對這些問題進(jìn)行認(rèn)真的評判和修改,不但關(guān)系到測試人員工作價值的體現(xiàn),而且對測試部門工作安排也很重要。在我們測試的幾個項目中,如果開發(fā)人員認(rèn)真對待測試結(jié)果,一般來說,進(jìn)行1到2次回歸測試,整個系統(tǒng)bug就會呈現(xiàn)出收斂狀態(tài),否則,測試人員需要無休止的測試。在測試過程中,我一方面保證測試周期的時間的要求(最少2周)。一方面,和質(zhì)量保證人員配合,對于那些不認(rèn)真對待測試結(jié)果的項目組,采取不評審,就不進(jìn)行回歸測試的方法。(反正項目延期不是測試部門的責(zé)任,有點(diǎn)無賴,但有時候也是沒有辦法)。保證了測試的有效性。
            刪除 51mobile (20xx-4-21 12:36:45, 評 0 分)
            現(xiàn)在這篇不完整,我在其他地方有看到完整的,現(xiàn)在補(bǔ)充下,希望作者別見怪 ^_^
            1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議
            2了解單位的工作情況
            3了解單位工作的問題
            4訂立規(guī)則
            5組建自己的團(tuán)隊以及核心團(tuán)隊
            6協(xié)助其他人員工作
            1、和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個協(xié)議:
            5月份我到公司正式上班,新到一個公司,人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領(lǐng)導(dǎo)接觸過程中了解公司的情況,并與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個大致的協(xié)議,我首先和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成的協(xié)議基本內(nèi)容是測試部門的工作在3個月內(nèi)有一個小變化,6個月內(nèi)有一個大改觀,1年之后形成良好的測試流程和測試隊伍。領(lǐng)導(dǎo)們也基本同意我的設(shè)想。和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成這個協(xié)議為我以后的工作的開展取得了時間上的保證,(很多領(lǐng)導(dǎo)希望招聘一個高級開發(fā)管理人員后,開發(fā)或測試立刻有一個改觀,在幾天內(nèi)開發(fā)和測試完全沒有問題,這種心情是可以理解的,但實際上也是不可能的),我的領(lǐng)導(dǎo)在這方面給了我一定寬限,為以后的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
            2、了解單位的工作情況
            每一個單位都用自己的特點(diǎn),有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn),如果下車伊始就亂下命令,必然是瞎指揮,不但不能改善工作,而且原來單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以,剛下車,一定要休息一下,看看周圍的環(huán)境,再決定如何行動。來一個新單位也是這樣,人生地不熟的自然要先看看,首先是有幾個部門,各個部門主要方向,幾個主管領(lǐng)導(dǎo),比如人力資源對我們以后人員招聘會比較重要,研發(fā)部門有幾個?哪個研發(fā)方向是單位的最主要的方向,后勤保障部門是那些人員,不要小看他們,部門以后是否可以獲得好設(shè)備主要就看他們了,這些人職位不高,但屬于現(xiàn)管。爭取他們對工作支持是很必要的。最后,別忘了了解你的工作人員,無論怎么說,你的工作人員是和你打天下的人。
            3、了解單位工作的問題
            剛到單位,測試人員都很忙,我則在一邊觀察,前幾天的問題總結(jié)了一下。
            a:測試人員人員少,隊伍分散,由于以前的測試隊伍管理比較亂,很多項目不放到測試部門測試,而是將測試人員直接從測試部門調(diào)出。在我到崗的時候測試部門只有4名測試人員。
            c:開發(fā)人員對測試干涉過多,測試缺少獨(dú)立性
            開發(fā)人員對測試工作干涉過多,主要表現(xiàn)在幾個方面,
            c1:測試內(nèi)容由開發(fā)人員規(guī)定,測試方法以及測試手段均由開發(fā)人員決定,在測試人員能力弱的情況下,這無疑是一個可行的方法,問題是這種方法要求開發(fā)人員對測試方法和手段比較了解,但單位的實際情況卻不是這樣,另外開發(fā)人員對測試工作質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任,說明白點(diǎn)就是測試人員按照開發(fā)人員的規(guī)定去做,即使完成了測試任務(wù),也無法保證測試質(zhì)量,而由于測試質(zhì)量不好造成產(chǎn)品質(zhì)量不好的問題,又需要測試人員來承擔(dān)。
            c2:開發(fā)人員和測試人員在測試過程中交流過多,在測試過程中由于相關(guān)文檔不全或者質(zhì)量問題,測試人員經(jīng)常需要開發(fā)人員進(jìn)行交流,這種交流是必要的,但也容易產(chǎn)生問題,比如測試在發(fā)現(xiàn)一個問題的時候,開發(fā)人員總會用這樣或那樣的借口告訴開發(fā)人員這不是問題,不用寫在問題報告里,結(jié)果很多問題即使被測試出來也被這種糟糕的交流給掩蓋起來了。
            d:測試時間無法保證
            d1:首先是開發(fā)人員來規(guī)劃測試任務(wù),而真正了解測試工作的開發(fā)人員很少,測試工作量占到整個開發(fā)量的30%-70%。基本上沒有開發(fā)人員了解這個情況,所以他們給測試留得時間很少,往往是1、2天。這么短的時間根本不能做到完整的測試。
            d2:開發(fā)人員管理的混亂,軟件版本的頻繁升級,有時候一個版本和上一個版本的差別只有幾行代碼,這樣不但造成軟件配置管理的混亂,而且給測試人員帶來了很大的麻煩,最討厭的是,絕大部分的測試工作都變成了無效測試。除了浪費(fèi)測試資源以外對開發(fā)沒有任何好處。
            e:測試水平低,測試需求點(diǎn)少,測試強(qiáng)度不夠
            測試時間的緊張,嚴(yán)重限制了測試人員的測試水平的發(fā)揮,單位許多測試人員測試水平是相當(dāng)不錯的,但他們根本沒有時間編寫測試需求報告,一個系統(tǒng)的測試需求點(diǎn)往往只有幾百個點(diǎn),這種測試需求強(qiáng)度根本無法保證測試質(zhì)量。
            測試年度總結(jié)篇十二
            光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)來到天維公司三個月了。那么針對公司目前的測試現(xiàn)狀、存在的問題、自己的測試工作情況,做一下總結(jié),順便談一下自己對測試的看法和見解供大家一起學(xué)習(xí)探討。
            目前天維公司的測試現(xiàn)狀,處于起步階段,當(dāng)前能做到的,只是對公司績效考核系統(tǒng)實施了測試,測試的過程、測試的階段、測試的結(jié)果都沒有嚴(yán)格完善的測試流程來控制,所以對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量無從保障,沒有什么依據(jù)可供參考。公司領(lǐng)導(dǎo)蘇工和張工對測試工作相關(guān)重視。準(zhǔn)備從對測試工作流程進(jìn)行規(guī)范管理抓起,提高測試工作效率,量化測試工作,對軟件產(chǎn)品進(jìn)行全面的測試控制,從而對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行保證。
            針對天維公司績效考核系統(tǒng)的測試,根據(jù)自己在這三個月來的測試工作情況,做一下全面的總結(jié)。天維公司績效考核系統(tǒng)的測試工作從階段上來劃分,可以劃分為兩大部分:
            在項目的開發(fā)階段,測試工作將分為以下兩方面:
            數(shù)據(jù)庫測試。
            數(shù)據(jù)庫的測試也就是后臺測試。這一階段的工作,主要包括存儲過程的測試和數(shù)據(jù)核對測試兩部分進(jìn)行。那么針對存儲過程和數(shù)據(jù)核對的測試,要從以下幾個方面考慮著手。
            把存儲過程中涉及到的表全部列出來,并對表進(jìn)行歸類,分為源數(shù)據(jù)表,目的數(shù)據(jù)表,這樣做有助于思路比較清晰,便于比對實際結(jié)果和預(yù)期結(jié)果。
            分析存儲過程的邏輯關(guān)系,把存儲過程中,表與表的連接關(guān)系條件列出,這樣在準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)的時候不會漏掉必要的條件,尤其當(dāng)表比較多,連接條件也比較多時,這一項工作相當(dāng)重要。
            把存儲過程中,存在的分支,詳細(xì)列出。在測試時,要把每個分支都測試到。避免在測試過程中,只測試一種情況,這樣就很難把握測試的全面性。
            在數(shù)據(jù)的核對時,要注意測試的數(shù)據(jù)的設(shè)計,盡可能考慮邊界值。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果數(shù)據(jù)為計算公式計算出來的數(shù)據(jù)時,要考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)小數(shù)位數(shù)。
            前臺功能測試。
            對于前臺功能的測試,由于從目前客戶的需求方面考慮應(yīng)該從以下幾方面考慮測試。
            功能是否完善,是否考慮到易用性,是否有溫馨安全提示。界面是否美觀,布局是否合理,整體風(fēng)格是否一致。
            在項目的實施階段,測試工作應(yīng)該跟開發(fā)階段稍有不同,主要包括以下三方面:
            后臺數(shù)據(jù)核對。
            由于現(xiàn)場數(shù)據(jù)和公司內(nèi)部測試的數(shù)據(jù)有一定的差異,主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)量比較大,數(shù)據(jù)面比較廣,客戶提供的接口文件有時不完整,所以核對數(shù)據(jù)時,經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)核對不準(zhǔn)確的情況。所以現(xiàn)場核對數(shù)據(jù)的工作任務(wù)比較重。因此這一階段的測試一定要加強(qiáng)。
            前臺功能測試。
            在現(xiàn)場實施的過程中,由于客戶需求的不斷變動,前臺功能頁面的改動相對較大,那么這部分的功能測試任務(wù),相對也比較大,特別是要定期做回歸測試,這樣才能保證在后面需求改動的情況下,不會影響前面的功能。
            操作手冊編寫。
            對于操作說明書的編寫,做為測試人員,首先要從客戶角度出發(fā),去寫詳細(xì)的功能操作手冊,盡量條理清晰,要有截圖,這樣客戶看起來比較直觀;其次要從不同的角色去編寫,有客戶經(jīng)理操作手冊和管理員、系統(tǒng)員操作手冊,所以在編寫時,要盡量考慮全面,力爭寫出來的操作手冊,不同角色客戶使用起來方便易懂。
            根據(jù)目前中國的it行業(yè)來說,人們對測試的認(rèn)識不夠深刻,認(rèn)識測試工作很簡單,可有可無,只所以招測試人員,就是為了跟國外接軌,達(dá)到正常配備而已。測試工作也很簡單,就是敲敲鍵盤而已,做一些簡單的功能測試,沒有什么技術(shù)含量。我并不這么認(rèn)為,其實測試人員是必不可少的,一個軟件公司,它的產(chǎn)品,沒有測試人員通過測試手段,對軟件產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行保證的`話,我想這樣的軟件客戶是不會認(rèn)同的,它的質(zhì)量沒有保證,其實要做為一個合格測試人員,并不是那么容易的事情。那么要想成為一名天維公司合格的測試人員,必須具備以下幾點(diǎn)要素:
            精通業(yè)務(wù)知識。
            天維績效考核系統(tǒng),對銀行業(yè)務(wù)知識要求較高,做為測試人員,一定要了解公司系統(tǒng)的整體架構(gòu),業(yè)務(wù)范圍,考核系統(tǒng)的核心,可以實現(xiàn)什么樣功能,能夠幫助客戶解決什么的問題,具體是怎么實現(xiàn)的。所以只有掌握了這些業(yè)務(wù)知識,才能更好的把控系統(tǒng),測試才能全面,才能有針對性較高的技術(shù)水平針對天維公司績效考核系統(tǒng),就測試工作而言分前臺和后臺兩個方面的測試,除了掌握一定的測試技術(shù)之外,更重要的對數(shù)據(jù)庫腳本的編寫能要求也比較高,只有具體了這兩方面的技術(shù),才能充分的對績效考核系統(tǒng)進(jìn)行測試。
            積極的工作熱情。
            做為一名測試人員,首先要熱愛這份工作,只有這樣你才有很高的工作熱情,具備了積極的工作熱情,你就會從根本上接受這份工作,工作起來就會細(xì)心,認(rèn)真。富有責(zé)任心對測試人員來說,對待你的工作,一定要認(rèn)真,有責(zé)任心,因為你的工作就是保證公司的績效考核系統(tǒng)的質(zhì)量,要對自己所做的事情負(fù)責(zé),一定要有責(zé)任心,只有具備了這一點(diǎn),你才有可能把關(guān)好軟件的質(zhì)量。
            自學(xué)能力。
            測試人員,自學(xué)能力非常重要,要做為一名優(yōu)秀的測試人員,只有不斷的學(xué)習(xí),自我提高,才能適合這個行業(yè),才能更好的接受新知識,新事物,才能適合公司發(fā)展的需要,不會落伍。不斷的積累總結(jié)測試人員工作的積累,知識的積累,到了一定的程度,就成為了經(jīng)驗,那么這些經(jīng)驗的得來,是靠你不斷的積累總結(jié)得來的,如果一名測試人員,只知道做事情,而從不總結(jié)成功和失敗,那么自身的提高一定很慢。只有不斷積累總結(jié),才能形式寶貴的財富,對自己、對公司都有很大的幫助。
            良好的溝通能力。
            測試人員,必須具備良好的溝通能力,這樣才能保證你測試工作的順利進(jìn)行,如是你不主動去和開發(fā)人員溝通,不和測試主管溝通,不和項目經(jīng)理溝通,那么你的工作將無法開展,只有具備良好的溝通能力,工作起來才能得心應(yīng)手,工作效率才能提高。