心得體會(huì)是對(duì)某個(gè)經(jīng)歷、活動(dòng)或者經(jīng)驗(yàn)的感受、認(rèn)識(shí)和思考總結(jié)起來(lái)的一種文字表達(dá)形式。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí)，同時(shí)也能夠提高我們的思維能力和表達(dá)能力。寫(xiě)心得體會(huì)還能夠讓我們更好地反思自己的行為、優(yōu)缺點(diǎn)，有助于我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。總之，心得體會(huì)是我們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)、工作和生活中重要的收獲和體驗(yàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以參考一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，學(xué)習(xí)別人的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。小編整理了一些精選心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些參考和幫助。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，也希望盡快將理論的知識(shí)吃透，并融入到自己日常言行中。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程當(dāng)中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；而從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，其實(shí)禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴(lài)于個(gè)人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
去年7月，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了公司。一年轉(zhuǎn)瞬即逝。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在過(guò)去的一年里逐漸融入了貢云這個(gè)大家庭?，F(xiàn)將我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、入職的前三個(gè)月，有幸參與公司制度的編制。在編寫(xiě)過(guò)程中，我了解了公司各部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的證據(jù)收集和整理，以及參加集團(tuán)的勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)和企業(yè)文化協(xié)會(huì)組織的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)、書(shū)刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進(jìn)一步強(qiáng)化寫(xiě)作技能。
1、做好日常工作。從在車(chē)站綜合部從事文秘工作開(kāi)始，從復(fù)印打印、收發(fā)文件和會(huì)議紀(jì)要做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢(xún)問(wèn)工作中遇到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書(shū)工作。文秘工作的寫(xiě)作量比較大，尤其是今年這個(gè)部門(mén)人事變動(dòng)后，寫(xiě)作工作量突然增加。為了及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間起草各種書(shū)面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務(wù)。根據(jù)上級(jí)要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類(lèi)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽論文集，及時(shí)匯報(bào)重大節(jié)假日的善舉，制作勞動(dòng)競(jìng)賽展板、安全生產(chǎn)月展板、文明服務(wù)月展板、桂林班線開(kāi)班展板。
綜合科工作最大的規(guī)律就是不規(guī)范，事情多。為避免和減少相關(guān)工作的遺漏，應(yīng)建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記簿，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等。晚上又從事秘書(shū)工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個(gè)部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)，以及生產(chǎn)線的實(shí)際情況。雖然在這一年里，我對(duì)生產(chǎn)一線和各個(gè)部門(mén)有所了解，但還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和觀察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個(gè)難得的成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識(shí)到自己是企業(yè)的一部分。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
在培訓(xùn)上，確實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的`建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)€有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿(mǎn)意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà);遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà);不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書(shū)籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
此次我的實(shí)習(xí)地址是在某居委會(huì)。整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)代，我的思惟履歷了一個(gè)從興奮好奇到無(wú)聊懈怠到自責(zé)反省到全力探尋到倦怠但欣慰充實(shí)，實(shí)習(xí)竣事卻仍意猶未盡這樣一個(gè)過(guò)程。
起頭的時(shí)辰，興奮等候布滿(mǎn)我的氣宇，但隨后的僅僅幫他們清算資料的實(shí)習(xí)糊口讓我感應(yīng)有些無(wú)聊，隨即而來(lái)的自責(zé)感讓我反省，讓我年夜白，不能這樣庸庸地過(guò)完實(shí)習(xí)糊口，于是乎，我全力地探尋我能匯集到的資料，盡我的能力去熟悉體味這個(gè)社區(qū)并提出自己的迷惑找出社區(qū)中存在的問(wèn)題，后半段的實(shí)習(xí)糊口是倦怠的，可是我卻倍感充實(shí)。
從一次次的探尋全力中，我羅致了常識(shí)和養(yǎng)分。即將竣事實(shí)習(xí)的時(shí)辰，我感受神色繁重，我對(duì)居委會(huì)有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫€有些迷惑沒(méi)有搞年夜白，還有些資料沒(méi)有收集，還有些自己想做的工作沒(méi)有做。
假期實(shí)習(xí)時(shí)代，我首要輔佐社區(qū)居委會(huì)清算撰寫(xiě)建樹(shù)文明社區(qū)的材料。清算檔案資料，把管轄規(guī)模內(nèi)的各年夜花園住戶(hù)資料經(jīng)由過(guò)程電話(huà)訪謁或上門(mén)訪謁做一番全方面的查詢(xún)拜訪。形成有邏輯，有條理的加倍科學(xué)的打點(diǎn)。加入街道辦召開(kāi)的會(huì)議，負(fù)責(zé)完成會(huì)議記實(shí)，寫(xiě)工作總結(jié)。向上級(jí)傳遞臺(tái)風(fēng)“派比安”對(duì)本轄區(qū)造成的影響，并撰寫(xiě)申報(bào)文件。負(fù)責(zé)打點(diǎn)宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居平易近宣傳打算生育政策和法令常識(shí)，天天寄望各年夜報(bào)刊重年夜新聞并撰寫(xiě)讀后感。成功的籌謀組織了一場(chǎng)由中小學(xué)生組成的法令常識(shí)競(jìng)賽。受到了前山居平易近的尊敬和洽評(píng)，獲得同事的一致?lián)碜o(hù)。
假期工作看上去是簡(jiǎn)單的，瑣碎的?？墒沁@些卻與千千萬(wàn)萬(wàn)的珠海蒼生的日常糊口有者慎密親密的關(guān)系，為政府做好最根基的宣傳工作和溝通工作。維持社會(huì)的治安，為成立加倍協(xié)調(diào)的社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基本。居委會(huì)的功勛不校居委會(huì)最接近社會(huì)的底層，最能體味人平易近的疾苦，又是最能反映人平易近的心聲，最好地為政府投來(lái)最深切的慰問(wèn)，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法令律例。居委會(huì)雖小，可是在構(gòu)建協(xié)調(diào)社會(huì)工作中是不成或缺的。
假期不要覺(jué)得，辦公室糊口就是“一杯茶和一張報(bào)紙”，居委會(huì)工作看似沒(méi)有什么年夜事，可是天天藐小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報(bào)紙最多，但并非供娛樂(lè)所用，而是讓率領(lǐng)干部體味社會(huì)動(dòng)態(tài)，蒼生安泰，政府政策，國(guó)內(nèi)外年夜事，只有這樣在開(kāi)會(huì)的時(shí)辰才可以理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，真正的為平易近處事。
假期“千里之行，始于足下”。這近兩個(gè)月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的浸染，過(guò)渡的浸染，是人生的一段主要的履歷，也是一個(gè)主要軌范，對(duì)未來(lái)走上工作崗位也有著很年夜輔佐。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語(yǔ)以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來(lái)到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書(shū)本的知識(shí)，只是停留在理論上，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)九天的實(shí)習(xí)，漸漸地我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專(zhuān)業(yè)仍有較大的差距。透過(guò)實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識(shí)面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來(lái)看書(shū)。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過(guò)的東西。接下來(lái)需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
本人于20xx年x月xx日來(lái)到東莞長(zhǎng)發(fā)光電科技有限公司開(kāi)始了為期x天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車(chē)間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的x天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)最后有了必須的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫忙。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每一天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，能夠適時(shí)偷懶、放松、外出等；上班的時(shí)候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種職責(zé)抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候能夠很有個(gè)性，但上班就務(wù)必要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自己將來(lái)能干一番事業(yè)；上班了，才覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn)；出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的職責(zé)，所以務(wù)必少說(shuō)話(huà)，多辦事。上了班才明白什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、職責(zé)都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換主角，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺(jué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候必須要堅(jiān)持，輕易放下只會(huì)一向惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
我們到企業(yè)工作以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話(huà)這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)跑了5天的檢查工作了。我穴道了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足，，如果用四個(gè)字來(lái)形容的話(huà)那就是受益匪淺。
對(duì)我而言，這次公司給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，扮演一個(gè)檢查員的角色。我是非常榮幸的。我在這幾天的工作中發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，為我以后的事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
1，積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
2，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。
3，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間一去不復(fù)返。這三個(gè)月里，我在xx公司xx的工作崗位上完成了大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)任務(wù)!回顧這三個(gè)月，我卻依舊感到有些不可思議。作為一名大學(xué)生，我?guī)缀鯊奈唇佑|過(guò)社會(huì)上的工作。甚至，我已經(jīng)做好了失敗的準(zhǔn)備。
但是，很意外的，在工作崗位中大家的照顧和幫助下，我竟順利的'堅(jiān)持了下來(lái)，這盡管也許并不特備，但對(duì)我而言卻是一種突破。如今，回顧自己這三個(gè)月來(lái)的情況，我對(duì)自己的大學(xué)實(shí)習(xí)生活感受和收獲做如下記錄。
開(kāi)始一份新工作就要開(kāi)始一次新的培訓(xùn)，這我是當(dāng)然知道的。但在培訓(xùn)中，我卻感受到了自己的不足。在學(xué)校里，我認(rèn)真的掌握了在課堂上的所有知識(shí)，但在這份工作上，卻不能順利的排上用場(chǎng)。到后來(lái)，徹底的學(xué)習(xí)了工作的培訓(xùn)我才感受到。并非是學(xué)校中的知識(shí)派不上用場(chǎng)，而是對(duì)比的與公司所需要的工作能力，我們?cè)趯W(xué)校中辛苦學(xué)習(xí)的，不過(guò)是最基礎(chǔ)的知識(shí)而已。但也正是多虧了這份基礎(chǔ)，我們才能在這份工作中順利的掌握更難的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
初次實(shí)際操作工作的時(shí)候，我對(duì)這些工作都很畏手畏腳。許多知道的事情，都要哦確認(rèn)上好幾遍敢動(dòng)手。這不僅導(dǎo)致工作很難展開(kāi)，自己也經(jīng)常因此犯錯(cuò)。但后來(lái)，我去向其他實(shí)習(xí)生說(shuō)了自身的困擾，但他們卻給了我鼓勵(lì)。讓我更加大膽的去放開(kāi)做。與他們的交流，不僅讓我交到了不少新朋友，還給了我面對(duì)自己工作的自信。后來(lái)，在工作上我也慢慢開(kāi)始敢放開(kāi)手去做，漸漸的，我也能順利的完成自己的工作，并且敢于更進(jìn)一步的去思考，加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧三個(gè)月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我對(duì)工作和新任務(wù)的不重視這個(gè)問(wèn)題!因?yàn)槲业淖源?，竟?dǎo)致了不少?lài)?yán)重的錯(cuò)誤!這也讓我受到了很多的批評(píng)。但這也讓我學(xué)會(huì)了秦謙虛，學(xué)會(huì)了嚴(yán)格的遵守紀(jì)律。
在這次的實(shí)習(xí)中，我首先收獲了在社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，了解了獨(dú)自在社會(huì)生活的不易。其次，了解了自己這份工作的經(jīng)驗(yàn)，明白了自己專(zhuān)業(yè)的工作實(shí)際是怎樣的。最為重要的，我在工作和生活中認(rèn)識(shí)了很多朋友，讓我人際的圈子更加寬闊，還增長(zhǎng)了不少認(rèn)識(shí)!
以上便是我的體會(huì)和收獲，但我相信，實(shí)習(xí)不過(guò)是一次嘗試，在今后真正的工作中我一定能表現(xiàn)的更加出色!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
隨著大三階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，我們?cè)谟瓉?lái)了自己的實(shí)習(xí)任務(wù)！過(guò)去，我也曾在學(xué)長(zhǎng)和老師的講述中了解過(guò)實(shí)習(xí)的意思，明白了我們會(huì)提前踏入社會(huì)，體會(huì)在社會(huì)中的工作和生活。雖然起初聽(tīng)說(shuō)要離開(kāi)學(xué)校的環(huán)境和生活讓我這個(gè)十多年來(lái)都生活在校園中的學(xué)生感到了一些驚慌。但在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我經(jīng)歷的，不僅僅是工作的辛苦和磨難，在生活中，在團(tuán)隊(duì)中，我也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友、同伴！他們幫助我適應(yīng)了工作和社會(huì)的環(huán)境，適應(yīng)了這份變化！
現(xiàn)在，短暫的實(shí)習(xí)階段已經(jīng)結(jié)束了，通過(guò)這三個(gè)月來(lái)的鍛煉和體會(huì)，我收獲了許多在工作上的心得和感受，現(xiàn)將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)記錄如下：
一、思想感受。
過(guò)去，我在潛意識(shí)里一直以為工作是死板的，是員工們按照固定的想法，做出固定的事情。但如今，在工作中我卻徹徹底底的改變了自己的想法。
工作中，盡管有規(guī)定和要求，但我們不僅能有自己的想法，更要積極的去實(shí)踐自己的想法，為工作和公司來(lái)做出貢獻(xiàn)！工作的三個(gè)月里，我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)會(huì)了公司的文化，又從其他的前輩的工作中學(xué)到了對(duì)工作的熱情以及團(tuán)隊(duì)的精神！
這些都與我們過(guò)去在學(xué)習(xí)中所經(jīng)歷的事情很像，但卻又有許多的不同！這讓我不禁癡迷于這份感受，希望能在工作中通過(guò)自己的努力，創(chuàng)造出更多的貢獻(xiàn)！
在工作中我得到的最重要，也是最實(shí)用的心得就是“多問(wèn)，多做”！起初我總怕做錯(cuò)事情，在自己的工作任務(wù)上也不敢動(dòng)手。但經(jīng)過(guò)后來(lái)的的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，不懂的地方就要及時(shí)的溝通，不敢的地方就要勤加練習(xí)！
通過(guò)溝通，我認(rèn)識(shí)了越來(lái)越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，也收獲了大家的指點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。而通過(guò)的在工作中保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我也能更好的完成自己的工作任務(wù)，積極提高了自身的業(yè)務(wù)能力，掌握了更多的工作技巧。
總結(jié)這三個(gè)月，我最大的收獲，就在于我自身的改變！我適應(yīng)了工作的積極，了解了社會(huì)和工作中的不易！并且，我自己未來(lái)的發(fā)展道路越發(fā)的明朗！我相信，這份經(jīng)驗(yàn)雖然只是在社會(huì)中非常淺薄的一些知識(shí)，但在未來(lái)，我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和心得繼續(xù)發(fā)展，讓自己也能成為一名真正合格的社會(huì)工作者！成為一名對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人才！
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
來(lái)到公司工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，作為一名實(shí)習(xí)生我的工作是比較的簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲业墓ぷ髂芰Σ⒉皇呛芎玫?，所以領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把一些有難度的工作交給我去做的。我知道自己是沒(méi)有好的能力的，所以從進(jìn)入公司以來(lái)我一直都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這可以說(shuō)是我的第一份工作了，我很珍惜這一次工作的機(jī)會(huì)，想讓自己在工作的過(guò)程中學(xué)到一些東西。我很感激公司給了我這一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們能夠有能力上的提高，我也用努力工作的方式來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任。
在學(xué)習(xí)里學(xué)的都是一些理論上的知識(shí)，但在公司學(xué)的是怎樣做好自己的工作，所以我覺(jué)得對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)是很重要的，實(shí)習(xí)不僅能夠幫助我們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髂芰Γ屛覀兏拥牧私膺@一個(gè)社會(huì)，也讓我們有了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)之后找工作時(shí)會(huì)更加的順利。也只有通過(guò)實(shí)習(xí)的方式才能夠看到自己的不足，知道自己是需要做哪些方面的努力的。實(shí)習(xí)也能夠讓我知道自己究竟適不適合這一方面的工作，這是比較的重要的，只有找到適合的工作才能夠讓自己在工作崗位上有所成績(jī)和發(fā)展。
在公司工作的這一段時(shí)間在自己的努力之下我是學(xué)到了很多的東西的，我是很認(rèn)真和用心的在對(duì)待自己的.工作的，雖然有的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樽约鹤霾缓霉ぷ鞫械街焙痛鞌?，但這是每一個(gè)人都要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，在不斷的學(xué)習(xí)中讓自己有進(jìn)步。這一段時(shí)間中我是進(jìn)步了很多的，也知道了要怎么做好自己的這個(gè)工作，我是比較嚴(yán)格的要求自己的，既然公司和領(lǐng)導(dǎo)相信我，讓我在這里工作，我就不能讓他們對(duì)我失望，我必須要把自己的工作做好，才對(duì)得起他們對(duì)我的信任。
我想自己這一段時(shí)間的表現(xiàn)應(yīng)該是很不錯(cuò)的，我知道自己是還很大的進(jìn)步的空間的，也會(huì)容易犯錯(cuò)，但我是一直都在努力的，我相信只要自己一直都在認(rèn)真的工作是一定能夠讓自己有進(jìn)步的。對(duì)待工作是一定要有一個(gè)好的工作態(tài)度的，只有這樣才能夠讓自己在工作中學(xué)到一些東西。我知道自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，所以之后我是一定會(huì)更加的努力的，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也不會(huì)浪費(fèi)這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)的。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
時(shí)間似水，一去不復(fù)返；在一天又一天的實(shí)習(xí)工作中不經(jīng)意已經(jīng)靠近尾聲，也即將跟它說(shuō)再見(jiàn)。每一份的汗水就會(huì)有一份收獲，“不勞則不獲”！
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就結(jié)束了，每一份實(shí)習(xí)工作，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財(cái)富?；貞浧饎倓偸盏酵ㄖ玫搅艘粋€(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)內(nèi)心的喜悅和激動(dòng)，抓住一個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
“沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，這句話(huà)說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橹挥杏H身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)產(chǎn)生超乎平常的感覺(jué)，才會(huì)有對(duì)社會(huì)生活的另一種認(rèn)識(shí)見(jiàn)解。其實(shí)跟很多人一樣，初入大學(xué)一年，與外面的真正接觸并不多。其實(shí)很感謝學(xué)校給予我們參加實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是想讓我們可以提前接觸社會(huì)生活，了解當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，這樣才不會(huì)在你真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到前進(jìn)的方向，于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)校，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際生活中并不能靈活運(yùn)用，那就沒(méi)有任何的意義。實(shí)習(xí)要善于把我們所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中。我們要怎樣才能把理論知識(shí)運(yùn)用到生活、工作中，成為對(duì)社會(huì)有用的人？怎樣才能確定自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？帶著眾多的疑問(wèn)，我踏入了我的工作地方。在那里，第一次擁有了自己的辦公桌，第一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的小助手，其實(shí)內(nèi)心是惶恐的。但是在這里我學(xué)到了很多超越理論的現(xiàn)實(shí)知識(shí)。同樣在工作中也碰上了自己不懂不會(huì)的東西，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)細(xì)指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了為人，如何做好事情，清楚了解了自身的不足才能明確自己以后要怎樣努力去改變。
其實(shí)這次實(shí)習(xí)的主要目的還是鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力和人際交往能力，必須認(rèn)真了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，感受理論與現(xiàn)實(shí)的不同，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)中，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪下基石。
在我看來(lái)，大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，真的非常需要參加社會(huì)實(shí)踐。其實(shí)大家都明白一個(gè)道理“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人早已不是現(xiàn)代社會(huì)需要的綜合性人才。大學(xué)生必須培養(yǎng)出獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)另外的知識(shí)、技能。知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的潛力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，這是每個(gè)人的人生道路上的一個(gè)坡。應(yīng)該對(duì)現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)峻生活更加重視，一步一步的開(kāi)發(fā)初自己的無(wú)限潛能。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
20xx年12月1日晚上，移動(dòng)總公司的葉志宏老師帶上他的團(tuán)隊(duì)，給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的禮儀規(guī)范課，我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1、營(yíng)業(yè)行為規(guī)范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態(tài)儀表；
2、營(yíng)業(yè)語(yǔ)言規(guī)范，規(guī)范用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)、日常禮節(jié)；
3、營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營(yíng)業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個(gè)人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。
在著裝這一塊，對(duì)于男同事，對(duì)服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長(zhǎng)一厘米，襯衫的下擺放進(jìn)西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時(shí)候，露出來(lái)不好看。對(duì)于女同事，除了統(tǒng)一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤(pán)起來(lái)，這個(gè)以后要學(xué)會(huì)盤(pán)發(fā)，當(dāng)然，男女同事還需要佩戴好工作牌。
對(duì)于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶(hù)總是會(huì)不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無(wú)論男女都不可以留長(zhǎng)指甲，女生指甲最長(zhǎng)不超過(guò)2mm，男生1mm，女生還鼓勵(lì)化淡妝，這個(gè)上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn)，玲巧老師給我們也培訓(xùn)過(guò)一些，我還有幸成為了她的模特。總而言之，我們客服是面對(duì)顧客的第一人，絕不能給客人留下不專(zhuān)業(yè)的印象！
對(duì)于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當(dāng)然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢(shì)等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過(guò)，看視頻學(xué)過(guò)。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專(zhuān)業(yè)，但是至少鞠躬的時(shí)候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當(dāng)然還有如何看人，對(duì)于你面對(duì)面的人，看他的面部的倒三角，對(duì)于離你較遠(yuǎn)的人，看他的以額頭為頂點(diǎn)，兩肩為頂點(diǎn)的正三角。還有手勢(shì)的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。
關(guān)于營(yíng)業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)，我們已經(jīng)接觸過(guò)很多了。家長(zhǎng)來(lái)前臺(tái)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，我們應(yīng)該起立問(wèn)好，耐心解決他的問(wèn)題的同時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)耐心地聽(tīng)，及時(shí)地找準(zhǔn)投訴或者建議的點(diǎn)。家長(zhǎng)報(bào)好班，我們應(yīng)該雙手遞還卡，包括在前臺(tái)資料的整理，也應(yīng)該擺放朝家長(zhǎng)那個(gè)方向。當(dāng)家長(zhǎng)在宣傳班級(jí)廣告牌前逗留時(shí)，我們可以上前去詢(xún)問(wèn)，提供幫助，總之我們的點(diǎn)滴進(jìn)步源于客戶(hù)持續(xù)不斷地關(guān)注。
第三大塊營(yíng)業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會(huì)如何地更好更聰明地為客戶(hù)服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握顧客的說(shuō)話(huà)速度，對(duì)于我們音量的要求就是聽(tīng)得舒服，說(shuō)得不累，呼叫中心的同事，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)，服務(wù)原則：主動(dòng)，真誠(chéng)，一致，合意。比如顧客來(lái)找你，你就是要承擔(dān)“首問(wèn)責(zé)任制”。服務(wù)忌語(yǔ)：說(shuō)不，反問(wèn)，催促和諷刺。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
作為學(xué)生的我，開(kāi)始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作，如今，一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時(shí)候，剛開(kāi)始我還覺(jué)得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每一天都堅(jiān)持提前上班，能夠在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就能夠立刻投入工作。其實(shí)，我一向認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒(méi)有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務(wù)。
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。
獨(dú)來(lái)獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
在學(xué)校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到金融機(jī)構(gòu)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，使我受益匪淺，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
實(shí)習(xí)心得，就是把自己參加過(guò)的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。下文是實(shí)習(xí)工作。
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去ibm實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，這個(gè)是自己人生第一次實(shí)習(xí)，總體來(lái)說(shuō)非常一般，但又獲益良多，經(jīng)總結(jié)，得出以下心得體會(huì)：
1.要學(xué)會(huì)融入在來(lái)這個(gè)實(shí)習(xí)之前我就和高年級(jí)有大公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)聊過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)中應(yīng)該主意的問(wèn)題，很多人建議要少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)，多看別人如何說(shuō)話(huà)，處理事情。我的理解就是少說(shuō)話(huà)就意味著少問(wèn)問(wèn)題。但在現(xiàn)實(shí)中，起碼在ibm，不是這樣的。因?yàn)槿绻阋恢?天不怎么說(shuō)話(huà)，別人還可以理解你，因?yàn)槭莿倓倎?lái)的小朋友，什么都不熟悉，比較怕，所以少說(shuō)話(huà)。但時(shí)間長(zhǎng)了，別人會(huì)以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導(dǎo)致你難以融入整個(gè)大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺(jué)得孤獨(dú)，慢慢的就被淘汰了。
2.廣結(jié)人脈因?yàn)槟闶莻€(gè)新來(lái)的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時(shí)候你不知道這個(gè)人對(duì)你將來(lái)有沒(méi)有用，或者是這個(gè)人很難接觸，你都要想盡一切辦法來(lái)接近他們，了解他們的談話(huà)，慢慢插入他們的談話(huà)，進(jìn)入他們的圈子。這個(gè)至關(guān)重要!
3.多問(wèn)問(wèn)題可以說(shuō)多問(wèn)問(wèn)題是前兩個(gè)的手段。因?yàn)橹挥心愣鄤e人問(wèn)問(wèn)題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認(rèn)識(shí)并開(kāi)始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會(huì)真心的來(lái)幫你，幫助你解決你需要解決的問(wèn)題。
4.有目標(biāo)的做事這點(diǎn)非常重要，因?yàn)閯e人基本上讓你做的事情都是很基礎(chǔ)的事情，但這個(gè)時(shí)候你要有自己的一個(gè)判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學(xué)到什么?畢竟實(shí)習(xí)一方面我是幫公司創(chuàng)造價(jià)值，另一方面我也要自己也要得到我想要學(xué)到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學(xué)到多少呢?問(wèn)問(wèn)自己，微乎其微。
5.自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)因?yàn)槟闶莻€(gè)新來(lái)的，別人不會(huì)說(shuō)主動(dòng)關(guān)心你，不會(huì)再像在大學(xué)里，老師會(huì)告訴你要做什么，好像有個(gè)保姆一樣告訴你一步步都要走什么。但在公司，這個(gè)保姆再也沒(méi)有了，這條路需要你自己走，自己去試。當(dāng)你什么都不知道的時(shí)候，嘗試就變的很重要。因?yàn)橹挥心阕约航?jīng)過(guò)自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個(gè)就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)自己也在提高。
6.多思考原來(lái)本以為，我自己思考的已經(jīng)夠多了，但實(shí)際上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)你沒(méi)去做一件事情，至少要最基本的幾個(gè)問(wèn)題：我在做這樣事的過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題，如果發(fā)生這樣的情況我應(yīng)該怎樣去解決。盡可能多的去問(wèn)別人，多問(wèn)，多聽(tīng)別人的建議，而不能就憑一股小孩子的沖勁，什么都不知道，就開(kāi)始亂來(lái)。這樣最后的結(jié)果雖然可能達(dá)到了，但自己又真正學(xué)到什么呢?只是自己為了完成而完成，這樣是沒(méi)有任何意義的。其實(shí)做每件事之前，所問(wèn)，所聽(tīng)，所思考，所溝通，才是最重要的。反而到去正真去做事情的時(shí)候，只不過(guò)是個(gè)試驗(yàn)的場(chǎng)地，看看自己的這些的判斷是否正確。
7.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)我很愚蠢以為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是幫公司搞搞宣傳活動(dòng)，但實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)差很多。原來(lái)這些搞活動(dòng)的事情我們都可以外包給其他的公司，比如奧美。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的還是在這些活動(dòng)之前所做的一切準(zhǔn)備，包括，你需要通過(guò)各種方式，比如打電話(huà)聊天，和客戶(hù)吃飯，喝咖啡等，各種溝通的手段，目的是了解客戶(hù)在想了解什么，想要什么，目前的產(chǎn)品是不是他需要的，以前的他使用過(guò)的產(chǎn)品有什么樣的缺點(diǎn)，我們的最近的產(chǎn)品可不可以補(bǔ)救他這樣缺點(diǎn)等等。然后根據(jù)客戶(hù)需求，來(lái)舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足他的需求。這個(gè)才是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的、最核心的東西。其中不僅和要客戶(hù)聊，還要和銷(xiāo)售聊，和經(jīng)銷(xiāo)商聊，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的需求，利益點(diǎn)，難處，然后用相應(yīng)的解決方法來(lái)滿(mǎn)足他們。盡力讓賣(mài)產(chǎn)品的整個(gè)渠道暢通無(wú)阻。挖掘目前和將來(lái)的需求，成就客戶(hù)價(jià)值。
最后我真心要感謝，張總給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)(至今我也不知道他看到我身上什么好的品質(zhì))，感謝陳姐姐給了我很多寶貴的建議，也要謝謝徐姐姐的信任，你們真的讓我成長(zhǎng)了很多!
04級(jí)幼師班學(xué)生的實(shí)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在實(shí)習(xí)單位的密切配合下，在輔導(dǎo)老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的態(tài)度認(rèn)真，成績(jī)良好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織到位。我們?yōu)檫@次實(shí)習(xí)做了精心的安排。在實(shí)習(xí)以前，我們已經(jīng)上了一年多的專(zhuān)業(yè)課，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)打的比較扎實(shí)。在實(shí)習(xí)前夕，我們認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)前的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，每個(gè)同學(xué)都要求專(zhuān)業(yè)過(guò)關(guān)。并且我們?cè)趯?shí)習(xí)出發(fā)以前，進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)習(xí)動(dòng)員。班主任在班里開(kāi)了專(zhuān)題的實(shí)習(xí)動(dòng)員主題班會(huì)，校長(zhǎng)又專(zhuān)門(mén)開(kāi)了這些實(shí)習(xí)班級(jí)的會(huì)議。對(duì)于實(shí)習(xí)的意義和要求做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。這樣，學(xué)生從思想上，到專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備上，都做好了充分的準(zhǔn)備。
二、認(rèn)真實(shí)習(xí)。
(一)認(rèn)真安排帶隊(duì)老師。我們幼師實(shí)習(xí)，學(xué)生多，任務(wù)重，并且畢竟從理論到實(shí)踐有很大的差距，所以找?guī)ш?duì)老師非常重要。這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)做了認(rèn)真的組織和安排。找業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，思想水平好的老師帶隊(duì)。這在我們的人員組織上保證了實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
(二)實(shí)習(xí)單位也做了認(rèn)真的安排。他們熱情接待，并且對(duì)我們的實(shí)習(xí)老師做了恰當(dāng)?shù)姆纸M，也認(rèn)真地安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。把業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，工作能力強(qiáng)的安排給我們做指導(dǎo)老師。這些老師態(tài)度很認(rèn)真，對(duì)我們的實(shí)習(xí)生很熱情并且要求也很?chē)?yán)格。他們?cè)谖覀儗?shí)習(xí)之初，先給我們上示范課，詳細(xì)講了他們上課要求，和注意事項(xiàng)。然后讓我們的學(xué)生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和不足，討論每堂課應(yīng)該怎樣上，如何對(duì)待每一個(gè)孩子。
(三)學(xué)生態(tài)度很認(rèn)真。每一個(gè)學(xué)生都嚴(yán)格遵守幼兒園的作息制度，沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。尤其像張園園，離家遠(yuǎn)，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來(lái)晚走，克服困難來(lái)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尤其是她的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師病了，她獨(dú)自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并且也得到了幼兒家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)。
(四)實(shí)習(xí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)。我們這一級(jí)實(shí)習(xí)生，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)都很扎實(shí)。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫(huà)，宋雪的詩(shī)歌朗誦水平都受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)和肯定。并且他們表示，如果我們的學(xué)生畢業(yè)了，愿意接受這些學(xué)生。
(五)我們?cè)趯?shí)習(xí)單位認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)成果展。我們的實(shí)習(xí)老師在班里排的舞蹈，指導(dǎo)的詩(shī)歌朗誦，輔導(dǎo)的孩子的繪畫(huà)，都受到孩子家長(zhǎng)和實(shí)習(xí)單位的肯定和好評(píng)。
三、我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
這次實(shí)習(xí)，我們?cè)诮M織上非常到位，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的很扎實(shí)，并且?guī)ш?duì)老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)這次實(shí)習(xí)的成功起了很大的作用。當(dāng)然，這其中學(xué)生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。
但是，我們還有一些地方不足。如，有的學(xué)生雖然對(duì)幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對(duì)一個(gè)哇哇大哭的孩子，有時(shí)候還表現(xiàn)的手足無(wú)措。有的學(xué)生對(duì)一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學(xué)工作中，加強(qiáng)他們對(duì)孩子的愛(ài)心的教育，并且加強(qiáng)對(duì)幼兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)。使他們?cè)诶碚撋蠈?shí)踐上更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。下面是小編收集整理的銷(xiāo)售員工作心得體會(huì)范文，希望大家喜歡!
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
心得三：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)生活無(wú)聲無(wú)息的接近尾聲了，然而實(shí)訓(xùn)的過(guò)程還歷歷在目。
我們的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目是對(duì)我們學(xué)校的人工湖進(jìn)行監(jiān)測(cè)，測(cè)出各個(gè)指標(biāo)并給出相應(yīng)的治理方案。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)整領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，明白了作為一名新時(shí)期的高專(zhuān)技術(shù)人才一定要做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了其它很多為人處事的道理，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。又一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)習(xí)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我初步從理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大二的學(xué)生，經(jīng)過(guò)一年多的在校學(xué)習(xí)，對(duì)程序設(shè)計(jì)有了理性的認(rèn)識(shí)和理解。在校期間，一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。所以在實(shí)訓(xùn)之前，環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來(lái)分工以及完成該項(xiàng)目所要的基本步驟也不明確。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白一個(gè)完整環(huán)境監(jiān)測(cè)的流程，必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作，并在每個(gè)階段中進(jìn)行必要的總結(jié)與論證。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)有了更深一步的了解與深入，對(duì)相應(yīng)的工作原理認(rèn)識(shí)也有了大大的提高。以及如何使用不同的方法針對(duì)相應(yīng)的實(shí)際情況進(jìn)行處理。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
20xx年11月8日，我作為伊犁州地方稅務(wù)局20xx年度招考錄用的新公務(wù)員中的一員，來(lái)到了霍城縣地方稅務(wù)局參加工作。來(lái)霍城縣地方稅務(wù)局已經(jīng)快一個(gè)月了，在這一個(gè)月期間，我感到自己無(wú)論在思想上還是行動(dòng)上都有很大的收獲，學(xué)到了許多東西，尤其是對(duì)如何做好一名合格的公務(wù)員，感觸很深、結(jié)合自身，現(xiàn)總結(jié)如下：
沒(méi)成為國(guó)家公務(wù)員以前，想到公務(wù)員總是覺(jué)得“一杯茶，一張報(bào)，悠閑一下午”的“滋潤(rùn)”生活，但是，當(dāng)我進(jìn)入地稅局工作近一個(gè)月，我才深切感受到這種說(shuō)法的錯(cuò)誤。
僅僅第一天我就見(jiàn)識(shí)到了工作的繁忙和鎖碎細(xì)致。我們實(shí)習(xí)生還不了解情況，只能幫忙做一些最基本的事情，但是就是這些最基本的事情，我也從中體會(huì)出了稅務(wù)人員工作的慎重和細(xì)致。計(jì)會(huì)征收科納稅人的減免稅、繳納各稅費(fèi)的正確執(zhí)行，靠的就是征收科各位前輩批實(shí)深入的對(duì)政策法規(guī)的正確解讀，我深深的感受到了作為一們公務(wù)員為了更好的服務(wù)納稅人，身上所承擔(dān)的重?fù)?dān)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，接觸到實(shí)際工作，我明白，必須在工作中不斷的結(jié)合實(shí)際情況、結(jié)合自身的不足和工作內(nèi)容，不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己。而現(xiàn)在，全新的工作，全新的環(huán)境，更加需要我們努力地學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)工作的要求。所謂“讀活書(shū)，活讀書(shū)，讀書(shū)活”我想就是這最好的闡釋。
工作近一個(gè)月，感觸最多的還是稅務(wù)局的良好工作氛圍，每一位同事都給予我們新招錄公務(wù)員真誠(chéng)的微笑和無(wú)私的幫助。我們是初任公務(wù)員，在工作上有很多東西需要學(xué)習(xí)、需要提高，應(yīng)該祛除眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的習(xí)氣，踏踏實(shí)實(shí)從小事做起，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。
在霍城縣地稅局工作的這一個(gè)月期間，我感到自己在各方面都有了很大的進(jìn)步，學(xué)到了許多東西。但我也清楚的認(rèn)識(shí)到，自身離成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作人員還有很大差距，今后在工作中我將努力做到以下幾點(diǎn)。
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
作中有的放矢，不斷提高自己，讓自己早日成為一名合格的公務(wù)員。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
我是自x月xx日進(jìn)公司實(shí)習(xí)工作的，實(shí)習(xí)期間，在單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫忙下，個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事都得到必須的鍛煉和提高，具體表此刻以下幾個(gè)方面：
一、自應(yīng)聘綜合部經(jīng)理一職后，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，以良好的心態(tài)待人處事，進(jìn)取完成總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，異常在辦理水指標(biāo)，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評(píng)及公司的日常事務(wù)等方面做了必須的工作，取得了較好的成效。
二、綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織、對(duì)外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，準(zhǔn)備各類(lèi)會(huì)議材料及相關(guān)會(huì)務(wù)工作。
(2)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作。
三、車(chē)輛管理及檔案工作：
(1)做好了車(chē)輛管理及調(diào)配工作，并進(jìn)行了細(xì)致的用車(chē)登記。
(2)督促》文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)歸檔材料分別進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時(shí)查找快速方便。
(3)按時(shí)完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強(qiáng)工作本事。虛心借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)對(duì)待同事和外來(lái)辦事人員，做到了團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、互幫互學(xué)、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應(yīng)具備的準(zhǔn)則。
一、繼續(xù)改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
二、不斷加強(qiáng)》政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平。
三、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在實(shí)習(xí)期的工作的簡(jiǎn)要情景，以后我會(huì)不斷完善自我，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，適應(yīng)崗位需求，從而為通世泰化工集團(tuán)有限公司做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
第一次社會(huì)實(shí)踐；第一次感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在外的不易；第一次見(jiàn)聞到礦山生活的酸甜苦辣；第一次明白大學(xué)生身載的榮譽(yù)光環(huán)；第一次知道現(xiàn)實(shí)骨感但熱愛(ài)最美，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)：資環(huán)夢(mèng)·礦山行——因?yàn)闊釔?ài)所以美好。
旅途不順，團(tuán)隊(duì)依然在前行。因?yàn)槲覀兪窃谶@兒的高速路口下的車(chē)，下車(chē)之后沒(méi)有公交沒(méi)有出租，一開(kāi)始真的是很迷茫。正午12點(diǎn)鐘，陽(yáng)光火辣辣地?zé)肟局蟮?，團(tuán)隊(duì)一行十二人大包小包疲勞但又精神地尋找目的地，隊(duì)長(zhǎng)時(shí)刻地鼓勵(lì)大家，而隊(duì)員更多的也是笑而以對(duì)，堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持。整個(gè)場(chǎng)景難道不是一副美麗的畫(huà)面嗎?陽(yáng)光下的追尋，饑渴已經(jīng)無(wú)需言表，心中有求不覺(jué)熱啊!近一個(gè)小時(shí)的奔波，1點(diǎn)多鐘我們終于走進(jìn)了一個(gè)村鎮(zhèn)，在飯店簡(jiǎn)單的餃子午餐后我們欣慰地笑了，真的感覺(jué)一群人好給力。也許身上帶著大學(xué)生的榮譽(yù)光環(huán)，并且身上穿著山東理工大學(xué)的校服，好心人士便給我們送到了山東黃金盛大礦業(yè)有限公司，此中感動(dòng)，社會(huì)自由溫暖人情在，我們都倍感幸福。更幸運(yùn)的是，說(shuō)好的來(lái)礦上，我已經(jīng)做好了各種心理準(zhǔn)備來(lái)面對(duì)我們的生活環(huán)境，沒(méi)料到人家早以給我們安排好了住處——有空調(diào)有電視的干干凈凈的房間。真是欣喜若狂啊。一切安排妥當(dāng)之后，便開(kāi)始了我們的正式工作。
在這兒不得不說(shuō)的是，這兒有好多我們理工大學(xué)的學(xué)長(zhǎng)。見(jiàn)到我們這些學(xué)弟學(xué)妹們他們也是分外的親切，給我們講這兒的環(huán)境，帶我們?nèi)サV上參觀。所以不管條件好還是壞，不管我們是在舒適的房間還是在滿(mǎn)是黑色泥沙的車(chē)間，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人一路開(kāi)開(kāi)心心，去哪里都是好的。
其實(shí)礦上并不像大家想像的那么臟亂差，一個(gè)正規(guī)的礦其實(shí)是很整齊的。日常生活也有他們的小圈子，也有他們的娛樂(lè)方式。雖然生活單調(diào)，但只要你熱愛(ài)這個(gè)工作，熱愛(ài)這個(gè)地方，生活就會(huì)是美好的。就像我們?cè)谥貜?fù)進(jìn)行做的事情，不管是否有興趣，既然做我們便做好。也許因?yàn)樯?jì)，也許被迫無(wú)奈，我在這兒看到了礦工人的激情，他們可以足夠單調(diào)，但對(duì)生活、工作依然熱愛(ài)，他們是平凡而又成功的人，我想我將來(lái)也必將用熱情擁抱生活，懷著夢(mèng)想沖向未來(lái)!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
拿到《商務(wù)禮儀》教程后，我如獲至寶，一有空就認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，也希望盡快將理論的知識(shí)吃透，并融入到自己日常言行中。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程當(dāng)中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；而從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，其實(shí)禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
商務(wù)禮儀教程告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴(lài)于個(gè)人能力與機(jī)遇，85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系，當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
去年7月，我大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)了公司。一年轉(zhuǎn)瞬即逝。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在過(guò)去的一年里逐漸融入了貢云這個(gè)大家庭?，F(xiàn)將我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1、入職的前三個(gè)月，有幸參與公司制度的編制。在編寫(xiě)過(guò)程中，我了解了公司各部門(mén)的相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
2、通過(guò)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的證據(jù)收集和整理，以及參加集團(tuán)的勞動(dòng)保障法律知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)和企業(yè)文化協(xié)會(huì)組織的合同法、物權(quán)法講座，給了我在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律實(shí)務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。
3、努力學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)、書(shū)刊雜志、新聞聯(lián)播等手段進(jìn)一步強(qiáng)化寫(xiě)作技能。
1、做好日常工作。從在車(chē)站綜合部從事文秘工作開(kāi)始，從復(fù)印打印、收發(fā)文件和會(huì)議紀(jì)要做起，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事詢(xún)問(wèn)工作中遇到的問(wèn)題，努力做到眼勤、腳勤、腦勤。
2、做好文書(shū)工作。文秘工作的寫(xiě)作量比較大，尤其是今年這個(gè)部門(mén)人事變動(dòng)后，寫(xiě)作工作量突然增加。為了及時(shí)完成工作，我自愿利用下班時(shí)間起草各種書(shū)面材料。
3、協(xié)助公司的法律事務(wù)。根據(jù)上級(jí)要求，積極協(xié)助公司法律人員收集整理各類(lèi)證據(jù)材料，認(rèn)真做好勞動(dòng)爭(zhēng)議等案件的訴訟材料準(zhǔn)備工作。
4、做好宣傳報(bào)道工作。收集整理勞動(dòng)競(jìng)賽論文集，及時(shí)匯報(bào)重大節(jié)假日的善舉，制作勞動(dòng)競(jìng)賽展板、安全生產(chǎn)月展板、文明服務(wù)月展板、桂林班線開(kāi)班展板。
綜合科工作最大的規(guī)律就是不規(guī)范，事情多。為避免和減少相關(guān)工作的遺漏，應(yīng)建立個(gè)人工作備忘錄和工作日志，建立公文流轉(zhuǎn)電子登記簿，制作《物品采購(gòu)審批表登記簿》等。晚上又從事秘書(shū)工作。
想做好綜合部的文秘工作，坐辦公室是出不去的，但需要多了解各個(gè)部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)，以及生產(chǎn)線的實(shí)際情況。雖然在這一年里，我對(duì)生產(chǎn)一線和各個(gè)部門(mén)有所了解，但還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和觀察。只有這樣，文字才能有活的靈魂，而不是空洞。
貢云公司的改革和發(fā)展為我們提供了一個(gè)難得的成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。公司良好的工作環(huán)境和人性化的管理讓我們真正意識(shí)到自己是企業(yè)的一部分。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
在培訓(xùn)上，確實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐埃不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的`建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)€有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎?一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿(mǎn)意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà);遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà);不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書(shū)籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
此次我的實(shí)習(xí)地址是在某居委會(huì)。整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)代，我的思惟履歷了一個(gè)從興奮好奇到無(wú)聊懈怠到自責(zé)反省到全力探尋到倦怠但欣慰充實(shí)，實(shí)習(xí)竣事卻仍意猶未盡這樣一個(gè)過(guò)程。
起頭的時(shí)辰，興奮等候布滿(mǎn)我的氣宇，但隨后的僅僅幫他們清算資料的實(shí)習(xí)糊口讓我感應(yīng)有些無(wú)聊，隨即而來(lái)的自責(zé)感讓我反省，讓我年夜白，不能這樣庸庸地過(guò)完實(shí)習(xí)糊口，于是乎，我全力地探尋我能匯集到的資料，盡我的能力去熟悉體味這個(gè)社區(qū)并提出自己的迷惑找出社區(qū)中存在的問(wèn)題，后半段的實(shí)習(xí)糊口是倦怠的，可是我卻倍感充實(shí)。
從一次次的探尋全力中，我羅致了常識(shí)和養(yǎng)分。即將竣事實(shí)習(xí)的時(shí)辰，我感受神色繁重，我對(duì)居委會(huì)有一股很強(qiáng)烈的依戀之情，因?yàn)槲疫€有些迷惑沒(méi)有搞年夜白，還有些資料沒(méi)有收集，還有些自己想做的工作沒(méi)有做。
假期實(shí)習(xí)時(shí)代，我首要輔佐社區(qū)居委會(huì)清算撰寫(xiě)建樹(shù)文明社區(qū)的材料。清算檔案資料，把管轄規(guī)模內(nèi)的各年夜花園住戶(hù)資料經(jīng)由過(guò)程電話(huà)訪謁或上門(mén)訪謁做一番全方面的查詢(xún)拜訪。形成有邏輯，有條理的加倍科學(xué)的打點(diǎn)。加入街道辦召開(kāi)的會(huì)議，負(fù)責(zé)完成會(huì)議記實(shí)，寫(xiě)工作總結(jié)。向上級(jí)傳遞臺(tái)風(fēng)“派比安”對(duì)本轄區(qū)造成的影響，并撰寫(xiě)申報(bào)文件。負(fù)責(zé)打點(diǎn)宣傳欄內(nèi)容，向社區(qū)居平易近宣傳打算生育政策和法令常識(shí)，天天寄望各年夜報(bào)刊重年夜新聞并撰寫(xiě)讀后感。成功的籌謀組織了一場(chǎng)由中小學(xué)生組成的法令常識(shí)競(jìng)賽。受到了前山居平易近的尊敬和洽評(píng)，獲得同事的一致?lián)碜o(hù)。
假期工作看上去是簡(jiǎn)單的，瑣碎的?？墒沁@些卻與千千萬(wàn)萬(wàn)的珠海蒼生的日常糊口有者慎密親密的關(guān)系，為政府做好最根基的宣傳工作和溝通工作。維持社會(huì)的治安，為成立加倍協(xié)調(diào)的社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基本。居委會(huì)的功勛不校居委會(huì)最接近社會(huì)的底層，最能體味人平易近的疾苦，又是最能反映人平易近的心聲，最好地為政府投來(lái)最深切的慰問(wèn)，為政府最快地表達(dá)有關(guān)的法令律例。居委會(huì)雖小，可是在構(gòu)建協(xié)調(diào)社會(huì)工作中是不成或缺的。
假期不要覺(jué)得，辦公室糊口就是“一杯茶和一張報(bào)紙”，居委會(huì)工作看似沒(méi)有什么年夜事，可是天天藐小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，而機(jī)關(guān)里的報(bào)紙最多，但并非供娛樂(lè)所用，而是讓率領(lǐng)干部體味社會(huì)動(dòng)態(tài)，蒼生安泰，政府政策，國(guó)內(nèi)外年夜事，只有這樣在開(kāi)會(huì)的時(shí)辰才可以理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，真正的為平易近處事。
假期“千里之行，始于足下”。這近兩個(gè)月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的浸染，過(guò)渡的浸染，是人生的一段主要的履歷，也是一個(gè)主要軌范，對(duì)未來(lái)走上工作崗位也有著很年夜輔佐。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語(yǔ)以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來(lái)到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在那里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書(shū)本的知識(shí)，只是停留在理論上，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)九天的實(shí)習(xí)，漸漸地我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專(zhuān)業(yè)仍有較大的差距。透過(guò)實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識(shí)面，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習(xí)帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每一天較早就要上班工作，晚上按時(shí)下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來(lái)看書(shū)。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過(guò)的東西。接下來(lái)需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
本人于20xx年x月xx日來(lái)到東莞長(zhǎng)發(fā)光電科技有限公司開(kāi)始了為期x天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最后由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車(chē)間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然只有短短的x天時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自己的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)最后有了必須的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫忙。下面是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每一天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，能夠適時(shí)偷懶、放松、外出等；上班的時(shí)候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種職責(zé)抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候能夠很有個(gè)性，但上班就務(wù)必要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自己將來(lái)能干一番事業(yè)；上班了，才覺(jué)得自己需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn)；出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的職責(zé)，所以務(wù)必少說(shuō)話(huà)，多辦事。上了班才明白什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、職責(zé)都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換主角，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
我們不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般是先讓我們看或是做雜貨，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很有可能會(huì)產(chǎn)生厭倦或乏味無(wú)聊的感覺(jué)，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候必須要堅(jiān)持，輕易放下只會(huì)一向惡性循環(huán)，更不用提什么晉升了。
我們到企業(yè)工作以后，要明白自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話(huà)這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班；如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)得很快，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)跑了5天的檢查工作了。我穴道了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己的很多不足，，如果用四個(gè)字來(lái)形容的話(huà)那就是受益匪淺。
對(duì)我而言，這次公司給我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，扮演一個(gè)檢查員的角色。我是非常榮幸的。我在這幾天的工作中發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，為我以后的事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
1，積極進(jìn)取的工作態(tài)度。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
2，工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的。
3，工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。
個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間一去不復(fù)返。這三個(gè)月里，我在xx公司xx的工作崗位上完成了大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)任務(wù)!回顧這三個(gè)月，我卻依舊感到有些不可思議。作為一名大學(xué)生，我?guī)缀鯊奈唇佑|過(guò)社會(huì)上的工作。甚至，我已經(jīng)做好了失敗的準(zhǔn)備。
但是，很意外的，在工作崗位中大家的照顧和幫助下，我竟順利的'堅(jiān)持了下來(lái)，這盡管也許并不特備，但對(duì)我而言卻是一種突破。如今，回顧自己這三個(gè)月來(lái)的情況，我對(duì)自己的大學(xué)實(shí)習(xí)生活感受和收獲做如下記錄。
開(kāi)始一份新工作就要開(kāi)始一次新的培訓(xùn)，這我是當(dāng)然知道的。但在培訓(xùn)中，我卻感受到了自己的不足。在學(xué)校里，我認(rèn)真的掌握了在課堂上的所有知識(shí)，但在這份工作上，卻不能順利的排上用場(chǎng)。到后來(lái)，徹底的學(xué)習(xí)了工作的培訓(xùn)我才感受到。并非是學(xué)校中的知識(shí)派不上用場(chǎng)，而是對(duì)比的與公司所需要的工作能力，我們?cè)趯W(xué)校中辛苦學(xué)習(xí)的，不過(guò)是最基礎(chǔ)的知識(shí)而已。但也正是多虧了這份基礎(chǔ)，我們才能在這份工作中順利的掌握更難的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。
初次實(shí)際操作工作的時(shí)候，我對(duì)這些工作都很畏手畏腳。許多知道的事情，都要哦確認(rèn)上好幾遍敢動(dòng)手。這不僅導(dǎo)致工作很難展開(kāi)，自己也經(jīng)常因此犯錯(cuò)。但后來(lái)，我去向其他實(shí)習(xí)生說(shuō)了自身的困擾，但他們卻給了我鼓勵(lì)。讓我更加大膽的去放開(kāi)做。與他們的交流，不僅讓我交到了不少新朋友，還給了我面對(duì)自己工作的自信。后來(lái)，在工作上我也慢慢開(kāi)始敢放開(kāi)手去做，漸漸的，我也能順利的完成自己的工作，并且敢于更進(jìn)一步的去思考，加強(qiáng)自己的工作能力。
回顧三個(gè)月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我對(duì)工作和新任務(wù)的不重視這個(gè)問(wèn)題!因?yàn)槲业淖源?，竟?dǎo)致了不少?lài)?yán)重的錯(cuò)誤!這也讓我受到了很多的批評(píng)。但這也讓我學(xué)會(huì)了秦謙虛，學(xué)會(huì)了嚴(yán)格的遵守紀(jì)律。
在這次的實(shí)習(xí)中，我首先收獲了在社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，了解了獨(dú)自在社會(huì)生活的不易。其次，了解了自己這份工作的經(jīng)驗(yàn)，明白了自己專(zhuān)業(yè)的工作實(shí)際是怎樣的。最為重要的，我在工作和生活中認(rèn)識(shí)了很多朋友，讓我人際的圈子更加寬闊，還增長(zhǎng)了不少認(rèn)識(shí)!
以上便是我的體會(huì)和收獲，但我相信，實(shí)習(xí)不過(guò)是一次嘗試，在今后真正的工作中我一定能表現(xiàn)的更加出色!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
隨著大三階段學(xué)習(xí)的結(jié)束，我們?cè)谟瓉?lái)了自己的實(shí)習(xí)任務(wù)！過(guò)去，我也曾在學(xué)長(zhǎng)和老師的講述中了解過(guò)實(shí)習(xí)的意思，明白了我們會(huì)提前踏入社會(huì)，體會(huì)在社會(huì)中的工作和生活。雖然起初聽(tīng)說(shuō)要離開(kāi)學(xué)校的環(huán)境和生活讓我這個(gè)十多年來(lái)都生活在校園中的學(xué)生感到了一些驚慌。但在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我經(jīng)歷的，不僅僅是工作的辛苦和磨難，在生活中，在團(tuán)隊(duì)中，我也認(rèn)識(shí)了很多新的朋友、同伴！他們幫助我適應(yīng)了工作和社會(huì)的環(huán)境，適應(yīng)了這份變化！
現(xiàn)在，短暫的實(shí)習(xí)階段已經(jīng)結(jié)束了，通過(guò)這三個(gè)月來(lái)的鍛煉和體會(huì)，我收獲了許多在工作上的心得和感受，現(xiàn)將自己的實(shí)習(xí)體會(huì)記錄如下：
一、思想感受。
過(guò)去，我在潛意識(shí)里一直以為工作是死板的，是員工們按照固定的想法，做出固定的事情。但如今，在工作中我卻徹徹底底的改變了自己的想法。
工作中，盡管有規(guī)定和要求，但我們不僅能有自己的想法，更要積極的去實(shí)踐自己的想法，為工作和公司來(lái)做出貢獻(xiàn)！工作的三個(gè)月里，我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)會(huì)了公司的文化，又從其他的前輩的工作中學(xué)到了對(duì)工作的熱情以及團(tuán)隊(duì)的精神！
這些都與我們過(guò)去在學(xué)習(xí)中所經(jīng)歷的事情很像，但卻又有許多的不同！這讓我不禁癡迷于這份感受，希望能在工作中通過(guò)自己的努力，創(chuàng)造出更多的貢獻(xiàn)！
在工作中我得到的最重要，也是最實(shí)用的心得就是“多問(wèn)，多做”！起初我總怕做錯(cuò)事情，在自己的工作任務(wù)上也不敢動(dòng)手。但經(jīng)過(guò)后來(lái)的的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到，不懂的地方就要及時(shí)的溝通，不敢的地方就要勤加練習(xí)！
通過(guò)溝通，我認(rèn)識(shí)了越來(lái)越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，也收獲了大家的指點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。而通過(guò)的在工作中保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我也能更好的完成自己的工作任務(wù)，積極提高了自身的業(yè)務(wù)能力，掌握了更多的工作技巧。
總結(jié)這三個(gè)月，我最大的收獲，就在于我自身的改變！我適應(yīng)了工作的積極，了解了社會(huì)和工作中的不易！并且，我自己未來(lái)的發(fā)展道路越發(fā)的明朗！我相信，這份經(jīng)驗(yàn)雖然只是在社會(huì)中非常淺薄的一些知識(shí)，但在未來(lái)，我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和心得繼續(xù)發(fā)展，讓自己也能成為一名真正合格的社會(huì)工作者！成為一名對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人才！
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
來(lái)到公司工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，作為一名實(shí)習(xí)生我的工作是比較的簡(jiǎn)單的，因?yàn)槲业墓ぷ髂芰Σ⒉皇呛芎玫?，所以領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把一些有難度的工作交給我去做的。我知道自己是沒(méi)有好的能力的，所以從進(jìn)入公司以來(lái)我一直都在認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這可以說(shuō)是我的第一份工作了，我很珍惜這一次工作的機(jī)會(huì)，想讓自己在工作的過(guò)程中學(xué)到一些東西。我很感激公司給了我這一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們能夠有能力上的提高，我也用努力工作的方式來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的信任。
在學(xué)習(xí)里學(xué)的都是一些理論上的知識(shí)，但在公司學(xué)的是怎樣做好自己的工作，所以我覺(jué)得對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)習(xí)是很重要的，實(shí)習(xí)不僅能夠幫助我們?nèi)ヌ岣咦约旱墓ぷ髂芰Γ屛覀兏拥牧私膺@一個(gè)社會(huì)，也讓我們有了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，在畢業(yè)之后找工作時(shí)會(huì)更加的順利。也只有通過(guò)實(shí)習(xí)的方式才能夠看到自己的不足，知道自己是需要做哪些方面的努力的。實(shí)習(xí)也能夠讓我知道自己究竟適不適合這一方面的工作，這是比較的重要的，只有找到適合的工作才能夠讓自己在工作崗位上有所成績(jī)和發(fā)展。
在公司工作的這一段時(shí)間在自己的努力之下我是學(xué)到了很多的東西的，我是很認(rèn)真和用心的在對(duì)待自己的.工作的，雖然有的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樽约鹤霾缓霉ぷ鞫械街焙痛鞌?，但這是每一個(gè)人都要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，在不斷的學(xué)習(xí)中讓自己有進(jìn)步。這一段時(shí)間中我是進(jìn)步了很多的，也知道了要怎么做好自己的這個(gè)工作，我是比較嚴(yán)格的要求自己的，既然公司和領(lǐng)導(dǎo)相信我，讓我在這里工作，我就不能讓他們對(duì)我失望，我必須要把自己的工作做好，才對(duì)得起他們對(duì)我的信任。
我想自己這一段時(shí)間的表現(xiàn)應(yīng)該是很不錯(cuò)的，我知道自己是還很大的進(jìn)步的空間的，也會(huì)容易犯錯(cuò)，但我是一直都在努力的，我相信只要自己一直都在認(rèn)真的工作是一定能夠讓自己有進(jìn)步的。對(duì)待工作是一定要有一個(gè)好的工作態(tài)度的，只有這樣才能夠讓自己在工作中學(xué)到一些東西。我知道自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，所以之后我是一定會(huì)更加的努力的，絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，也不會(huì)浪費(fèi)這來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)的。
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商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
時(shí)間似水，一去不復(fù)返；在一天又一天的實(shí)習(xí)工作中不經(jīng)意已經(jīng)靠近尾聲，也即將跟它說(shuō)再見(jiàn)。每一份的汗水就會(huì)有一份收獲，“不勞則不獲”！
轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就結(jié)束了，每一份實(shí)習(xí)工作，對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，都是既辛苦又難忘的寶貴財(cái)富?；貞浧饎倓偸盏酵ㄖ玫搅艘粋€(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)內(nèi)心的喜悅和激動(dòng)，抓住一個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。
“沒(méi)有實(shí)習(xí)，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，這句話(huà)說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)橹挥杏H身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)產(chǎn)生超乎平常的感覺(jué)，才會(huì)有對(duì)社會(huì)生活的另一種認(rèn)識(shí)見(jiàn)解。其實(shí)跟很多人一樣，初入大學(xué)一年，與外面的真正接觸并不多。其實(shí)很感謝學(xué)校給予我們參加實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是想讓我們可以提前接觸社會(huì)生活，了解當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，這樣才不會(huì)在你真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到前進(jìn)的方向，于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
在學(xué)校，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí)，但是如果我們?cè)趯?shí)際生活中并不能靈活運(yùn)用，那就沒(méi)有任何的意義。實(shí)習(xí)要善于把我們所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中。我們要怎樣才能把理論知識(shí)運(yùn)用到生活、工作中，成為對(duì)社會(huì)有用的人？怎樣才能確定自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？帶著眾多的疑問(wèn)，我踏入了我的工作地方。在那里，第一次擁有了自己的辦公桌，第一次當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的小助手，其實(shí)內(nèi)心是惶恐的。但是在這里我學(xué)到了很多超越理論的現(xiàn)實(shí)知識(shí)。同樣在工作中也碰上了自己不懂不會(huì)的東西，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)細(xì)指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了為人，如何做好事情，清楚了解了自身的不足才能明確自己以后要怎樣努力去改變。
其實(shí)這次實(shí)習(xí)的主要目的還是鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力和人際交往能力，必須認(rèn)真了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，感受理論與現(xiàn)實(shí)的不同，看清一些社會(huì)現(xiàn)象，在社會(huì)中，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗(yàn)知識(shí)，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪下基石。
在我看來(lái)，大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，真的非常需要參加社會(huì)實(shí)踐。其實(shí)大家都明白一個(gè)道理“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人早已不是現(xiàn)代社會(huì)需要的綜合性人才。大學(xué)生必須培養(yǎng)出獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)另外的知識(shí)、技能。知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的潛力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，這是每個(gè)人的人生道路上的一個(gè)坡。應(yīng)該對(duì)現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)峻生活更加重視，一步一步的開(kāi)發(fā)初自己的無(wú)限潛能。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
20xx年12月1日晚上，移動(dòng)總公司的葉志宏老師帶上他的團(tuán)隊(duì)，給我們寧波新東方學(xué)校的老師們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的禮儀規(guī)范課，我感觸頗深。
葉老師從三大板塊對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1、營(yíng)業(yè)行為規(guī)范，分為儀容儀表，著裝儀表，形態(tài)儀表；
2、營(yíng)業(yè)語(yǔ)言規(guī)范，規(guī)范用語(yǔ)和服務(wù)用語(yǔ)、日常禮節(jié)；
3、營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范。
其中我印象最深刻的是營(yíng)業(yè)行為規(guī)范這一塊。一個(gè)人的儀表著裝和形態(tài)都是性格和素養(yǎng)的體現(xiàn)。
在著裝這一塊，對(duì)于男同事，對(duì)服裝要求西裝里面白襯衫，西褲和黑色皮鞋，領(lǐng)帶的尾端剛到皮帶扣的中間。白襯衫要求比西服長(zhǎng)一厘米，襯衫的下擺放進(jìn)西褲里，褲腳離地一厘米，襪子與西褲穿同色系，避免翹二郎腿的時(shí)候，露出來(lái)不好看。對(duì)于女同事，除了統(tǒng)一的工作服外，要求盡量不要帶首飾，即便是戴了也不要讓顧客看到，耳釘要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，頭發(fā)要盤(pán)起來(lái)，這個(gè)以后要學(xué)會(huì)盤(pán)發(fā)，當(dāng)然，男女同事還需要佩戴好工作牌。
對(duì)于儀容這一塊，老師告訴我們所有露在外面的皮膚都叫儀容。我們除了保持頭發(fā)干凈，面容鼻腔整潔之外，還要求不能有口臭，我們和客戶(hù)總是會(huì)不斷地交談，想象一下如果有口臭，那是多么尷尬的事情？還有，無(wú)論男女都不可以留長(zhǎng)指甲，女生指甲最長(zhǎng)不超過(guò)2mm，男生1mm，女生還鼓勵(lì)化淡妝，這個(gè)上次旭一老師組織的職業(yè)白領(lǐng)皮膚保養(yǎng)和化妝培訓(xùn)，玲巧老師給我們也培訓(xùn)過(guò)一些，我還有幸成為了她的模特。總而言之，我們客服是面對(duì)顧客的第一人，絕不能給客人留下不專(zhuān)業(yè)的印象！
對(duì)于儀表這一塊，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，盡量挺直背部，女生兩手交叉放在腿上。當(dāng)然還有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手勢(shì)等。其中除了鞠躬外，其他的曉宇老師都給我們培訓(xùn)過(guò)，看視頻學(xué)過(guò)。鞠躬有三種：15°致意式，30°致謝式，45°致歉式，可能我們不能做得像空姐那么專(zhuān)業(yè)，但是至少鞠躬的時(shí)候別把后背讓顧客看到，這樣很不尊重。當(dāng)然還有如何看人，對(duì)于你面對(duì)面的人，看他的面部的倒三角，對(duì)于離你較遠(yuǎn)的人，看他的以額頭為頂點(diǎn)，兩肩為頂點(diǎn)的正三角。還有手勢(shì)的指引，都是從下往上，掌心朝外，四指并攏，面帶微笑。
關(guān)于營(yíng)業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)，我們已經(jīng)接觸過(guò)很多了。家長(zhǎng)來(lái)前臺(tái)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，我們應(yīng)該起立問(wèn)好，耐心解決他的問(wèn)題的同時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)耐心地聽(tīng)，及時(shí)地找準(zhǔn)投訴或者建議的點(diǎn)。家長(zhǎng)報(bào)好班，我們應(yīng)該雙手遞還卡，包括在前臺(tái)資料的整理，也應(yīng)該擺放朝家長(zhǎng)那個(gè)方向。當(dāng)家長(zhǎng)在宣傳班級(jí)廣告牌前逗留時(shí)，我們可以上前去詢(xún)問(wèn)，提供幫助，總之我們的點(diǎn)滴進(jìn)步源于客戶(hù)持續(xù)不斷地關(guān)注。
第三大塊營(yíng)業(yè)服務(wù)是要求我們學(xué)會(huì)如何地更好更聰明地為客戶(hù)服務(wù)。比如我們呼叫中心在保證課程咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握顧客的說(shuō)話(huà)速度，對(duì)于我們音量的要求就是聽(tīng)得舒服，說(shuō)得不累，呼叫中心的同事，說(shuō)話(huà)的時(shí)候要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)，服務(wù)原則：主動(dòng)，真誠(chéng)，一致，合意。比如顧客來(lái)找你，你就是要承擔(dān)“首問(wèn)責(zé)任制”。服務(wù)忌語(yǔ)：說(shuō)不，反問(wèn)，催促和諷刺。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
作為學(xué)生的我，開(kāi)始了我的第一份煤礦實(shí)習(xí)工作，如今，一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗多。
第一天去上班的時(shí)候，剛開(kāi)始我還覺(jué)得蠻緊張的，再和他們的交流之后，我漸漸的放松了自己。我每一天都堅(jiān)持提前上班，能夠在其他人到來(lái)之前，把每個(gè)辦公桌收拾整齊，這樣辦公室的人一到來(lái)就能夠立刻投入工作。其實(shí)，我一向認(rèn)為每個(gè)人都有他自己的優(yōu)點(diǎn)，而且都有發(fā)揮它的地方，而我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷正應(yīng)了我的想法。當(dāng)然，由于剛到礦辦公室，對(duì)工作慣例不熟悉，有些事情我也處理得不是很恰當(dāng)，但我勤于向他們請(qǐng)教，慢慢地也熟悉了單位的辦公。我明白第一次出錯(cuò)并不可怕，可怕的是一錯(cuò)再錯(cuò)。在平時(shí)，我仔細(xì)地觀察辦公室人員的辦公方式，期望能夠精益求精，更好地完成。
在辦公室，閑的時(shí)候就會(huì)看看網(wǎng)上的一些好的文學(xué)作品，練習(xí)打打字，因?yàn)樵诘V辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報(bào)紙的分法，經(jīng)常要以打文件為主，我明白，這不僅僅要打字速度快還要對(duì)電腦熟悉，尤其是沒(méi)有其他工作人員幫忙的狀況下，我能夠完成接待任務(wù)。
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。
發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實(shí)習(xí)生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機(jī)會(huì)也會(huì)首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺(tái)。而是他們用朋友的態(tài)度相處。另一方面一個(gè)人掌握的信息多、技能多，能幫忙別人的地方也多，幫忙別人多了，別人也愿意幫忙你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來(lái)越多。這樣就構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。要改變一個(gè)人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時(shí)候你以什么心態(tài)對(duì)別人，就會(huì)得到怎樣的回報(bào)。深刻的意識(shí)到自己再不能處于獨(dú)處的狀態(tài)了。
獨(dú)來(lái)獨(dú)往，別人不主動(dòng)自己也不理會(huì)。把自己個(gè)在自己自己的小空間了?？倱?dān)心別人的看法，把別人想的難以接近。開(kāi)放的態(tài)度使人更快更好的成長(zhǎng)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
在學(xué)校的安排、老師的帶領(lǐng)下，我到金融機(jī)構(gòu)為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里，使我受益匪淺，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐得到了很好結(jié)合。
首先，我覺(jué)得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。
在金融結(jié)構(gòu)里，職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，比如：在對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)金融機(jī)構(gòu)的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
實(shí)習(xí)心得，就是把自己參加過(guò)的實(shí)習(xí)工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。下文是實(shí)習(xí)工作。
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去ibm實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，這個(gè)是自己人生第一次實(shí)習(xí)，總體來(lái)說(shuō)非常一般，但又獲益良多，經(jīng)總結(jié)，得出以下心得體會(huì)：
1.要學(xué)會(huì)融入在來(lái)這個(gè)實(shí)習(xí)之前我就和高年級(jí)有大公司實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)聊過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)中應(yīng)該主意的問(wèn)題，很多人建議要少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)，多看別人如何說(shuō)話(huà)，處理事情。我的理解就是少說(shuō)話(huà)就意味著少問(wèn)問(wèn)題。但在現(xiàn)實(shí)中，起碼在ibm，不是這樣的。因?yàn)槿绻阋恢?天不怎么說(shuō)話(huà)，別人還可以理解你，因?yàn)槭莿倓倎?lái)的小朋友，什么都不熟悉，比較怕，所以少說(shuō)話(huà)。但時(shí)間長(zhǎng)了，別人會(huì)以為你的性格就是這樣，悶悶的，最后就導(dǎo)致你難以融入整個(gè)大圈子。難以融入的后果就是最后大家都慢慢孤立你，你自己也覺(jué)得孤獨(dú)，慢慢的就被淘汰了。
2.廣結(jié)人脈因?yàn)槟闶莻€(gè)新來(lái)的，什么都不知道，所以你需要每人人的幫助。盡管很多時(shí)候你不知道這個(gè)人對(duì)你將來(lái)有沒(méi)有用，或者是這個(gè)人很難接觸，你都要想盡一切辦法來(lái)接近他們，了解他們的談話(huà)，慢慢插入他們的談話(huà)，進(jìn)入他們的圈子。這個(gè)至關(guān)重要!
3.多問(wèn)問(wèn)題可以說(shuō)多問(wèn)問(wèn)題是前兩個(gè)的手段。因?yàn)橹挥心愣鄤e人問(wèn)問(wèn)題了，才可能慢慢接觸別人，了解別人，認(rèn)識(shí)并開(kāi)始熟悉別人。這樣在很多情況，如果你需要什么幫忙，他們會(huì)真心的來(lái)幫你，幫助你解決你需要解決的問(wèn)題。
4.有目標(biāo)的做事這點(diǎn)非常重要，因?yàn)閯e人基本上讓你做的事情都是很基礎(chǔ)的事情，但這個(gè)時(shí)候你要有自己的一個(gè)判斷，我為什么要做這件事情，目的是什么，要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，什么的手段比較好，是不是教給我的手段就一定是最好的，從中我又能學(xué)到什么?畢竟實(shí)習(xí)一方面我是幫公司創(chuàng)造價(jià)值，另一方面我也要自己也要得到我想要學(xué)到的東西。如果很盲目，自己慢慢就迷失了，只知道自己低頭做事情，但最后自己學(xué)到多少呢?問(wèn)問(wèn)自己，微乎其微。
5.自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)因?yàn)槟闶莻€(gè)新來(lái)的，別人不會(huì)說(shuō)主動(dòng)關(guān)心你，不會(huì)再像在大學(xué)里，老師會(huì)告訴你要做什么，好像有個(gè)保姆一樣告訴你一步步都要走什么。但在公司，這個(gè)保姆再也沒(méi)有了，這條路需要你自己走，自己去試。當(dāng)你什么都不知道的時(shí)候，嘗試就變的很重要。因?yàn)橹挥心阕约航?jīng)過(guò)自己的判斷，去嘗試了，才知道這件事情到底行不行，有什么其他的解決方法。這個(gè)就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，同時(shí)自己也在提高。
6.多思考原來(lái)本以為，我自己思考的已經(jīng)夠多了，但實(shí)際上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)你沒(méi)去做一件事情，至少要最基本的幾個(gè)問(wèn)題：我在做這樣事的過(guò)程中會(huì)遇到哪些問(wèn)題，如果發(fā)生這樣的情況我應(yīng)該怎樣去解決。盡可能多的去問(wèn)別人，多問(wèn)，多聽(tīng)別人的建議，而不能就憑一股小孩子的沖勁，什么都不知道，就開(kāi)始亂來(lái)。這樣最后的結(jié)果雖然可能達(dá)到了，但自己又真正學(xué)到什么呢?只是自己為了完成而完成，這樣是沒(méi)有任何意義的。其實(shí)做每件事之前，所問(wèn)，所聽(tīng)，所思考，所溝通，才是最重要的。反而到去正真去做事情的時(shí)候，只不過(guò)是個(gè)試驗(yàn)的場(chǎng)地，看看自己的這些的判斷是否正確。
7.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)我很愚蠢以為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是幫公司搞搞宣傳活動(dòng)，但實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)差很多。原來(lái)這些搞活動(dòng)的事情我們都可以外包給其他的公司，比如奧美。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的還是在這些活動(dòng)之前所做的一切準(zhǔn)備，包括，你需要通過(guò)各種方式，比如打電話(huà)聊天，和客戶(hù)吃飯，喝咖啡等，各種溝通的手段，目的是了解客戶(hù)在想了解什么，想要什么，目前的產(chǎn)品是不是他需要的，以前的他使用過(guò)的產(chǎn)品有什么樣的缺點(diǎn)，我們的最近的產(chǎn)品可不可以補(bǔ)救他這樣缺點(diǎn)等等。然后根據(jù)客戶(hù)需求，來(lái)舉辦相應(yīng)的活動(dòng)，來(lái)滿(mǎn)足他的需求。這個(gè)才是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的、最核心的東西。其中不僅和要客戶(hù)聊，還要和銷(xiāo)售聊，和經(jīng)銷(xiāo)商聊，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)的需求，利益點(diǎn)，難處，然后用相應(yīng)的解決方法來(lái)滿(mǎn)足他們。盡力讓賣(mài)產(chǎn)品的整個(gè)渠道暢通無(wú)阻。挖掘目前和將來(lái)的需求，成就客戶(hù)價(jià)值。
最后我真心要感謝，張總給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)(至今我也不知道他看到我身上什么好的品質(zhì))，感謝陳姐姐給了我很多寶貴的建議，也要謝謝徐姐姐的信任，你們真的讓我成長(zhǎng)了很多!
04級(jí)幼師班學(xué)生的實(shí)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在實(shí)習(xí)單位的密切配合下，在輔導(dǎo)老師的認(rèn)真輔導(dǎo)下，在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下，學(xué)生的態(tài)度認(rèn)真，成績(jī)良好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、組織到位。我們?yōu)檫@次實(shí)習(xí)做了精心的安排。在實(shí)習(xí)以前，我們已經(jīng)上了一年多的專(zhuān)業(yè)課，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)打的比較扎實(shí)。在實(shí)習(xí)前夕，我們認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)前的專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)，每個(gè)同學(xué)都要求專(zhuān)業(yè)過(guò)關(guān)。并且我們?cè)趯?shí)習(xí)出發(fā)以前，進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)習(xí)動(dòng)員。班主任在班里開(kāi)了專(zhuān)題的實(shí)習(xí)動(dòng)員主題班會(huì)，校長(zhǎng)又專(zhuān)門(mén)開(kāi)了這些實(shí)習(xí)班級(jí)的會(huì)議。對(duì)于實(shí)習(xí)的意義和要求做了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。這樣，學(xué)生從思想上，到專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)備上，都做好了充分的準(zhǔn)備。
二、認(rèn)真實(shí)習(xí)。
(一)認(rèn)真安排帶隊(duì)老師。我們幼師實(shí)習(xí)，學(xué)生多，任務(wù)重，并且畢竟從理論到實(shí)踐有很大的差距，所以找?guī)ш?duì)老師非常重要。這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)做了認(rèn)真的組織和安排。找業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，思想水平好的老師帶隊(duì)。這在我們的人員組織上保證了實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
(二)實(shí)習(xí)單位也做了認(rèn)真的安排。他們熱情接待，并且對(duì)我們的實(shí)習(xí)老師做了恰當(dāng)?shù)姆纸M，也認(rèn)真地安排了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。把業(yè)務(wù)素質(zhì)高的，工作能力強(qiáng)的安排給我們做指導(dǎo)老師。這些老師態(tài)度很認(rèn)真，對(duì)我們的實(shí)習(xí)生很熱情并且要求也很?chē)?yán)格。他們?cè)谖覀儗?shí)習(xí)之初，先給我們上示范課，詳細(xì)講了他們上課要求，和注意事項(xiàng)。然后讓我們的學(xué)生講課帶班。在每一次課后，我們都一起討論每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)和不足，討論每堂課應(yīng)該怎樣上，如何對(duì)待每一個(gè)孩子。
(三)學(xué)生態(tài)度很認(rèn)真。每一個(gè)學(xué)生都嚴(yán)格遵守幼兒園的作息制度，沒(méi)有遲到早退現(xiàn)象。尤其像張園園，離家遠(yuǎn)，又是通宿生，身體還比較弱。但還是早來(lái)晚走，克服困難來(lái)完成實(shí)習(xí)任務(wù)。尤其是她的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師病了，她獨(dú)自帶課，并且取得了完全的成功。受到幼兒園老師和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并且也得到了幼兒家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)。
(四)實(shí)習(xí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)。我們這一級(jí)實(shí)習(xí)生，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)都很扎實(shí)。李萍、楊雪的舞蹈，杜娟王雪的繪畫(huà)，宋雪的詩(shī)歌朗誦水平都受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)和肯定。并且他們表示，如果我們的學(xué)生畢業(yè)了，愿意接受這些學(xué)生。
(五)我們?cè)趯?shí)習(xí)單位認(rèn)真組織了實(shí)習(xí)成果展。我們的實(shí)習(xí)老師在班里排的舞蹈，指導(dǎo)的詩(shī)歌朗誦，輔導(dǎo)的孩子的繪畫(huà)，都受到孩子家長(zhǎng)和實(shí)習(xí)單位的肯定和好評(píng)。
三、我們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
這次實(shí)習(xí)，我們?cè)诮M織上非常到位，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)準(zhǔn)備的很扎實(shí)，并且?guī)ш?duì)老師和實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)這次實(shí)習(xí)的成功起了很大的作用。當(dāng)然，這其中學(xué)生骨干的帶頭作用，也使我們的工作事半功倍。
但是，我們還有一些地方不足。如，有的學(xué)生雖然對(duì)幼兒教育在理論上能夠接受，但是真的面對(duì)一個(gè)哇哇大哭的孩子，有時(shí)候還表現(xiàn)的手足無(wú)措。有的學(xué)生對(duì)一些淘氣的孩子還是處理的不夠理智和冷靜。這些需要在教學(xué)工作中，加強(qiáng)他們對(duì)孩子的愛(ài)心的教育，并且加強(qiáng)對(duì)幼兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)。使他們?cè)诶碚撋蠈?shí)踐上更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。下面是小編收集整理的銷(xiāo)售員工作心得體會(huì)范文，希望大家喜歡!
在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生意。
做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù)身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶(hù)。
心得三：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們。
在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶(hù))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶(hù)身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì)，是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助!
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)生活無(wú)聲無(wú)息的接近尾聲了，然而實(shí)訓(xùn)的過(guò)程還歷歷在目。
我們的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目是對(duì)我們學(xué)校的人工湖進(jìn)行監(jiān)測(cè)，測(cè)出各個(gè)指標(biāo)并給出相應(yīng)的治理方案。
兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)整領(lǐng)域有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐能力上也得到了提高，明白了作為一名新時(shí)期的高專(zhuān)技術(shù)人才一定要做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了其它很多為人處事的道理，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。又一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次實(shí)習(xí)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我初步從理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石。
作為一名大二的學(xué)生，經(jīng)過(guò)一年多的在校學(xué)習(xí)，對(duì)程序設(shè)計(jì)有了理性的認(rèn)識(shí)和理解。在校期間，一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒(méi)有機(jī)會(huì)也沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)參與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。所以在實(shí)訓(xùn)之前，環(huán)境監(jiān)測(cè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較抽象的，一個(gè)完整的項(xiàng)目要怎么來(lái)分工以及完成該項(xiàng)目所要的基本步驟也不明確。而經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我明白一個(gè)完整環(huán)境監(jiān)測(cè)的流程，必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作，并在每個(gè)階段中進(jìn)行必要的總結(jié)與論證。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)有了更深一步的了解與深入，對(duì)相應(yīng)的工作原理認(rèn)識(shí)也有了大大的提高。以及如何使用不同的方法針對(duì)相應(yīng)的實(shí)際情況進(jìn)行處理。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
20xx年11月8日，我作為伊犁州地方稅務(wù)局20xx年度招考錄用的新公務(wù)員中的一員，來(lái)到了霍城縣地方稅務(wù)局參加工作。來(lái)霍城縣地方稅務(wù)局已經(jīng)快一個(gè)月了，在這一個(gè)月期間，我感到自己無(wú)論在思想上還是行動(dòng)上都有很大的收獲，學(xué)到了許多東西，尤其是對(duì)如何做好一名合格的公務(wù)員，感觸很深、結(jié)合自身，現(xiàn)總結(jié)如下：
沒(méi)成為國(guó)家公務(wù)員以前，想到公務(wù)員總是覺(jué)得“一杯茶，一張報(bào)，悠閑一下午”的“滋潤(rùn)”生活，但是，當(dāng)我進(jìn)入地稅局工作近一個(gè)月，我才深切感受到這種說(shuō)法的錯(cuò)誤。
僅僅第一天我就見(jiàn)識(shí)到了工作的繁忙和鎖碎細(xì)致。我們實(shí)習(xí)生還不了解情況，只能幫忙做一些最基本的事情，但是就是這些最基本的事情，我也從中體會(huì)出了稅務(wù)人員工作的慎重和細(xì)致。計(jì)會(huì)征收科納稅人的減免稅、繳納各稅費(fèi)的正確執(zhí)行，靠的就是征收科各位前輩批實(shí)深入的對(duì)政策法規(guī)的正確解讀，我深深的感受到了作為一們公務(wù)員為了更好的服務(wù)納稅人，身上所承擔(dān)的重?fù)?dān)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，接觸到實(shí)際工作，我明白，必須在工作中不斷的結(jié)合實(shí)際情況、結(jié)合自身的不足和工作內(nèi)容，不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己。而現(xiàn)在，全新的工作，全新的環(huán)境，更加需要我們努力地學(xué)習(xí)，以盡快適應(yīng)工作的要求。所謂“讀活書(shū)，活讀書(shū)，讀書(shū)活”我想就是這最好的闡釋。
工作近一個(gè)月，感觸最多的還是稅務(wù)局的良好工作氛圍，每一位同事都給予我們新招錄公務(wù)員真誠(chéng)的微笑和無(wú)私的幫助。我們是初任公務(wù)員，在工作上有很多東西需要學(xué)習(xí)、需要提高，應(yīng)該祛除眼高手低、好高騖遠(yuǎn)的習(xí)氣，踏踏實(shí)實(shí)從小事做起，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，和諧融洽的工作氛圍是我們做好一切工作的基礎(chǔ)。
在霍城縣地稅局工作的這一個(gè)月期間，我感到自己在各方面都有了很大的進(jìn)步，學(xué)到了許多東西。但我也清楚的認(rèn)識(shí)到，自身離成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作人員還有很大差距，今后在工作中我將努力做到以下幾點(diǎn)。
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
作中有的放矢，不斷提高自己，讓自己早日成為一名合格的公務(wù)員。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
我是自x月xx日進(jìn)公司實(shí)習(xí)工作的，實(shí)習(xí)期間，在單位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫忙下，個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事都得到必須的鍛煉和提高，具體表此刻以下幾個(gè)方面：
一、自應(yīng)聘綜合部經(jīng)理一職后，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，以良好的心態(tài)待人處事，進(jìn)取完成總公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，異常在辦理水指標(biāo)，土地征用審查、簽訂粉煤灰、脫硫石膏合同、環(huán)評(píng)及公司的日常事務(wù)等方面做了必須的工作，取得了較好的成效。
二、綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織、對(duì)外聯(lián)系及接待工作：
(1)配合公司王總籌備并召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，準(zhǔn)備各類(lèi)會(huì)議材料及相關(guān)會(huì)務(wù)工作。
(2)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作。
三、車(chē)輛管理及檔案工作：
(1)做好了車(chē)輛管理及調(diào)配工作，并進(jìn)行了細(xì)致的用車(chē)登記。
(2)督促》文秘做好檔案整理入檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)歸檔材料分別進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，以便以后需要資料時(shí)查找快速方便。
(3)按時(shí)完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，磨練創(chuàng)業(yè)意志，增強(qiáng)工作本事。虛心借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)對(duì)待同事和外來(lái)辦事人員，做到了團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、互幫互學(xué)、勤奮向上的良好的企業(yè)人員應(yīng)具備的準(zhǔn)則。
一、繼續(xù)改善學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。
二、不斷加強(qiáng)》政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平。
三、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作。
以上就是我在實(shí)習(xí)期的工作的簡(jiǎn)要情景，以后我會(huì)不斷完善自我，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，適應(yīng)崗位需求，從而為通世泰化工集團(tuán)有限公司做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商務(wù)禮儀工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
第一次社會(huì)實(shí)踐；第一次感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在外的不易；第一次見(jiàn)聞到礦山生活的酸甜苦辣；第一次明白大學(xué)生身載的榮譽(yù)光環(huán)；第一次知道現(xiàn)實(shí)骨感但熱愛(ài)最美，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì)：資環(huán)夢(mèng)·礦山行——因?yàn)闊釔?ài)所以美好。
旅途不順，團(tuán)隊(duì)依然在前行。因?yàn)槲覀兪窃谶@兒的高速路口下的車(chē)，下車(chē)之后沒(méi)有公交沒(méi)有出租，一開(kāi)始真的是很迷茫。正午12點(diǎn)鐘，陽(yáng)光火辣辣地?zé)肟局蟮?，團(tuán)隊(duì)一行十二人大包小包疲勞但又精神地尋找目的地，隊(duì)長(zhǎng)時(shí)刻地鼓勵(lì)大家，而隊(duì)員更多的也是笑而以對(duì)，堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持。整個(gè)場(chǎng)景難道不是一副美麗的畫(huà)面嗎?陽(yáng)光下的追尋，饑渴已經(jīng)無(wú)需言表，心中有求不覺(jué)熱啊!近一個(gè)小時(shí)的奔波，1點(diǎn)多鐘我們終于走進(jìn)了一個(gè)村鎮(zhèn)，在飯店簡(jiǎn)單的餃子午餐后我們欣慰地笑了，真的感覺(jué)一群人好給力。也許身上帶著大學(xué)生的榮譽(yù)光環(huán)，并且身上穿著山東理工大學(xué)的校服，好心人士便給我們送到了山東黃金盛大礦業(yè)有限公司，此中感動(dòng)，社會(huì)自由溫暖人情在，我們都倍感幸福。更幸運(yùn)的是，說(shuō)好的來(lái)礦上，我已經(jīng)做好了各種心理準(zhǔn)備來(lái)面對(duì)我們的生活環(huán)境，沒(méi)料到人家早以給我們安排好了住處——有空調(diào)有電視的干干凈凈的房間。真是欣喜若狂啊。一切安排妥當(dāng)之后，便開(kāi)始了我們的正式工作。
在這兒不得不說(shuō)的是，這兒有好多我們理工大學(xué)的學(xué)長(zhǎng)。見(jiàn)到我們這些學(xué)弟學(xué)妹們他們也是分外的親切，給我們講這兒的環(huán)境，帶我們?nèi)サV上參觀。所以不管條件好還是壞，不管我們是在舒適的房間還是在滿(mǎn)是黑色泥沙的車(chē)間，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人一路開(kāi)開(kāi)心心，去哪里都是好的。
其實(shí)礦上并不像大家想像的那么臟亂差，一個(gè)正規(guī)的礦其實(shí)是很整齊的。日常生活也有他們的小圈子，也有他們的娛樂(lè)方式。雖然生活單調(diào)，但只要你熱愛(ài)這個(gè)工作，熱愛(ài)這個(gè)地方，生活就會(huì)是美好的。就像我們?cè)谥貜?fù)進(jìn)行做的事情，不管是否有興趣，既然做我們便做好。也許因?yàn)樯?jì)，也許被迫無(wú)奈，我在這兒看到了礦工人的激情，他們可以足夠單調(diào)，但對(duì)生活、工作依然熱愛(ài)，他們是平凡而又成功的人，我想我將來(lái)也必將用熱情擁抱生活，懷著夢(mèng)想沖向未來(lái)!