方案的實施需要明確的目標(biāo)和目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和執(zhí)行。制定一個合理的方案是解決問題的關(guān)鍵一步。最后，希望大家能夠根據(jù)具體情況，制定出適合自己的方案，取得預(yù)期的效果。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇一
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇二
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇三
1、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。
2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動。
3、嚴(yán)守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標(biāo)原則，公平對待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時披露招投標(biāo)信息。
4、遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項程序進(jìn)行招投標(biāo)活動。
5、熱情對待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購人對招投標(biāo)活動有更好的了解，并通過招投標(biāo)活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負(fù)責(zé)制。對前來公司辦事的服務(wù)對象，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時介紹給有關(guān)職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務(wù)對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。
4、實行限時辦結(jié)制度。
（1）服務(wù)對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；
5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。
6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：本站。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇四
（一）服務(wù)受理“零”推諉。
1.各處室要按照職能和崗位職責(zé)，積極受理服務(wù)對象申辦的相關(guān)服務(wù)事項，不以任何借口進(jìn)行推諉。做到符合條件的一次性受理，不讓服務(wù)師生久等；對不屬于本處室、本崗位受理的事項，給予必要的指引，不以簡單、粗暴的方式一拒了之，實現(xiàn)服務(wù)受理零推諉。
2.各處室要再次明確處室人員崗位工作職責(zé)任務(wù)，制定承諾服務(wù)公開承諾內(nèi)容。承諾內(nèi)容包括處室每個人員的主要職責(zé)和電話聯(lián)系方式，以及整個處室對全校師生的承諾口號。
（二）服務(wù)方式“零”距離。
1.每個處室在正常上班期間和晚上值班期間，必須保證電話暢通。接到師生服務(wù)來電語態(tài)端正、語調(diào)平穩(wěn)、語氣文明，實現(xiàn)服務(wù)方式零距離。對于來訪師生和校外人員要服務(wù)熱情、文明有禮，解答問題準(zhǔn)確規(guī)范、通俗易懂；出現(xiàn)分歧冷靜克制、語調(diào)溫和。同時教導(dǎo)處要整理好學(xué)籍辦理辦法，總務(wù)處要整理好報修、財務(wù)報銷流程辦法及飯卡購買、校方責(zé)任險辦理、工傷申報辦法，團(tuán)委要整理好團(tuán)員檔案管理、補(bǔ)辦辦法，電教中心要整理好電腦、多媒體報修辦法，辦公室要整理好校籍證明、計劃生育證明開具、反映事關(guān)學(xué)校發(fā)展建議的辦法，屆時學(xué)校將在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)辦法。
2.今后任何一項工作不能只安排沒方案，也不能只是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)上級方案，要拿出根據(jù)上級通知制定出符合學(xué)校實際情況的方案。各種工作必須根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一模板簽批，以紅頭文件下發(fā)并通過學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布才有效。同時牽涉到教師個人利益的各項評比要認(rèn)真組織，精心安排，要做到有評比方案、有評分標(biāo)準(zhǔn)、有公示結(jié)果，確保公正、公平、公開。
（三）服務(wù)質(zhì)量“零”差錯。
1.各室要建立服務(wù)工作日志化的工作制度，記錄業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理過程，確保實現(xiàn)每項工作、各個環(huán)節(jié)的檢查和復(fù)核機(jī)制，及時針對存在的問題糾偏整改；簡化報修、教學(xué)日常用品領(lǐng)取辦事流程，各年級要承擔(dān)起日常教學(xué)用品領(lǐng)取的任務(wù)，實現(xiàn)辦事流程最簡化，服務(wù)質(zhì)量最大化，全面實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯。
2.加強(qiáng)各室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與思想意識教育。學(xué)校將舉行學(xué)校管理、信息技術(shù)應(yīng)用等培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員技能提升，開展崗位大練兵大評比活動，確保做到素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬；辦理業(yè)務(wù)工作做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格審查、精準(zhǔn)服務(wù)，杜絕出現(xiàn)服務(wù)過程中的散神溜號，馬馬虎虎的工作態(tài)度。
3.對文明單位創(chuàng)建等工作要從平時開始建立和完善各類材料的電子檔案及紙質(zhì)檔案的精準(zhǔn)存儲、保管，避免出現(xiàn)差錯、只差應(yīng)付。
（四）服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
1.服務(wù)中心、各年級要設(shè)置師生、家長意見郵箱、電話，定期開展師生、家長接待日活動，積極開通群眾意見反饋通道。密切與服務(wù)對象的溝通交流，接受監(jiān)督，對服務(wù)對象的有效投訴、意見和建議進(jìn)行甄別分類、及時受理，努力做到服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
2.若有師生、家長反饋到學(xué)?；蚴薪逃?、12345等上級部門的，一經(jīng)查實的，將與年級考核、績效考核掛鉤，情況嚴(yán)重的，相關(guān)責(zé)任人將寫出書面檢查，在全校大會上作檢討。
3.每學(xué)期舉行一次全校管理人員述職評議大會，凡評議和平時考核分?jǐn)?shù)處于后5名的`，年度考核和師德不得評為優(yōu)秀，取消評先資格。
二、活動要求。
1.實行限期辦結(jié)制度。一次性告知辦理事項的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時辦理，需延遲辦理的應(yīng)耐心做好解釋、說明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當(dāng)天必須辦理，最多不準(zhǔn)超過兩個工作日。
2.實行首遇責(zé)任制度。在受理服務(wù)對象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對象提出的咨詢事項。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈柺马棽磺宄?，要主動與有關(guān)處室或有關(guān)人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時給處室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，在最短時間內(nèi)解決。
3.實行失職追究制。各室工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇五
為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范的細(xì)則。
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；
5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。
三、違諾處理。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
四、投訴辦法。
場機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇六
我方鄭重承諾：
1、我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進(jìn)行工程設(shè)計，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。
2、按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)，對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4、我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的`知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5、我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。
6、設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7、設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應(yīng)隨叫隨到。
承諾單位（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：年月日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇七
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)。
計劃。
表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇八
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負(fù)責(zé);。
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù);。
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇九
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。
3、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所供給的服務(wù)崗位上，為受助對象供給志愿服務(wù);。
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負(fù)責(zé);。
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù);。
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十
****x有限公司：
：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：******有限公司。
投標(biāo)人代表（簽字）：********x。
日期：20**年**x月**x日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十一
××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進(jìn)行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進(jìn)行和施工安全，更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。
1、保證向××××物業(yè)管理服務(wù)中心(下稱:物業(yè)服務(wù)中心)提供的裝修數(shù)據(jù)完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業(yè)服務(wù)中心登記及申請，否則愿意接受物業(yè)服務(wù)中心的處罰。
2、明白并遵守物業(yè)服務(wù)中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)管理規(guī)則等，并督促下屬工人共同嚴(yán)格遵守。
3、明白并承諾從本戶進(jìn)行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質(zhì)量保修期自動終止。
以后本戶一切維修責(zé)任，由業(yè)主/住戶自行承擔(dān)。
4、裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格檢查，并積極支持和配合物業(yè)服務(wù)中心工作。
5、本戶裝修施工之相關(guān)人員若損壞××小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，承諾人自愿接受物業(yè)服務(wù)中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔(dān)相關(guān)的所有維修責(zé)任。
若違反杰城錦園小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度，必須按要求進(jìn)行整改，直至符合相關(guān)規(guī)定為止。
業(yè)主:xxx。
施工負(fù)責(zé)人:xxx。
日期:xxx
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十二
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，使用戶投入的系統(tǒng)安全可靠，使購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型和解決方案，并從系統(tǒng)選型規(guī)劃中做出如下計劃和承諾，以確保質(zhì)保期內(nèi)外的貨物質(zhì)量和性能、交付時間、服務(wù)保證和技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):。
1、負(fù)責(zé)免費安裝和調(diào)試用戶訂購的`設(shè)備，直至正常運(yùn)行；
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作和日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；
3、從設(shè)備驗收之日起，按照原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定，為本項目設(shè)備提供保修服務(wù)；
4、將原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為免費上門保修服務(wù)；
7、免費提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；
8、定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9、不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題；
1、安裝和調(diào)試。
1.1本報價文件中我公司的所有設(shè)備和產(chǎn)品都是全新的原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)在初步驗收合格后，將采購的設(shè)備送到用戶處進(jìn)行安裝調(diào)試。
1.3采購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝和培訓(xùn)。
2.1根據(jù)用戶的實際要求，我公司將負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試，以確保各項安裝和培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
1、驗收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)和合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢查。
2、初步接受貨物交付到買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和檢查，即初步驗收。
3、初步驗收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間，如果設(shè)備質(zhì)量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。
1、我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)保證，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修；如果國家沒有規(guī)定，則保修應(yīng)基于與用戶協(xié)商的結(jié)果。在保修期內(nèi)，因操作不當(dāng)需要更換的備件和設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)維修和更換。我公司提供的所有設(shè)備應(yīng)按照合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。
2、保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，并負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的定期維護(hù)和維修，終身服務(wù)年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。
3、按照設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.1快速反應(yīng):。
5.2填寫服務(wù)報告:。
(1)技術(shù)工程師應(yīng)在故障排除后填寫維修報告；
(2)服務(wù)報告經(jīng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
(3)向客戶服務(wù)專員提交服務(wù)報告；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):。
(1)客服專員打電話給用戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)束，并詢問服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；
6、故障處理后的跟蹤服務(wù):。
6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設(shè)備運(yùn)行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一，效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)，做得好；我們的服務(wù)目標(biāo)是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務(wù)可以減輕您和您的公司的擔(dān)憂，最大限度地提高您購買設(shè)備的效率！
保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免不必要的損失。由于以下原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務(wù)。
1、當(dāng)您的設(shè)備超過保修期時；
2、按照手冊要求安裝和使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞；
3、您的設(shè)備已被未經(jīng)授權(quán)的維護(hù)人員維修；
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更好的售后服務(wù)。歡迎您監(jiān)督我們的工作，并提供寶貴的意見。
真誠希望我們的服務(wù)能讓您更加滿意。
承諾人：
日期：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十三
金狗公司所有產(chǎn)品均由原廠品牌廠家專業(yè)經(jīng)營，除原廠保修承諾外，還可享受我公司提供的以下服務(wù):。
1、所有產(chǎn)品的保修期為自交付之日起十二個月。
(特殊訂單要求可延長保修期)。
2、產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，我們會及時解決，收到客戶反饋后48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如果不能在48小時內(nèi)解決，我公司將免費提供備用產(chǎn)品。
3、金狗公司的售后服務(wù)人員一年365天，一周7天，一天24小時為客戶提供售后服務(wù)。用戶可以通過售后電話咨詢相關(guān)技術(shù)問題，得到明確的解決方案。
4、可以享受免費檢測；免費技術(shù)支持。
5、此外，如國家適用法律法規(guī)另有規(guī)定，本公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
______，___，___，___，___。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十四
1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
1. 我公司在接到使用單位的報修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2. 到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場解決問題。
3. 需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。
4. 在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項。
5. 在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響正常工作。
6. 針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
在售后維修服務(wù)過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務(wù)！
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑！
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！
天達(dá)科技服務(wù)部
xx年1月9日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十五
致招標(biāo)人：
我單位在參加組織的 工程項目的招投標(biāo)活動中，鄭重承諾如下：
1、 我方申報的所有資料都是真實、準(zhǔn)確、完整的；
3、 我方?jīng)]有被各級行政主管部門做出停止市場行為的處罰；
4、 若我方中標(biāo)，將嚴(yán)格按照規(guī)定及時與建設(shè)單位簽訂合同；
若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標(biāo)文件要求組織實施，被貴方發(fā)現(xiàn)或被他人舉報查實，無條件接受蕭山區(qū)招投標(biāo)管理辦公室作出的取消投標(biāo)資格、中標(biāo)資格、不良行為記錄的處罰。對造成的損失，任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任完全由我方負(fù)責(zé)。
投標(biāo)人(公章)：
投標(biāo)人的'法定代表人(印章)：
x年x月x日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十六
一、以“滿足老干部的需求”為宗旨樹立“親情服務(wù)”理念真心實意為老干部解憂努力把黨和政府對老干部的關(guān)懷傳遞到每一位老干部心坎上。
二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務(wù)中心為載體將為老干部服務(wù)的項目全部納入社區(qū)為民服務(wù)范圍建立一套完整的為老干部服務(wù)制度構(gòu)建一個全面的為老干部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓老干部對社區(qū)的服務(wù)放心生活得開心、順心、舒心。
三、將社區(qū)內(nèi)老干部進(jìn)行分類統(tǒng)計建立家庭檔案做到底子清、情況明。根據(jù)實際情況分類型、分層次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正做到全方位服務(wù)不留一絲空白。
四、堅持重大節(jié)日定期走訪慰問與平時經(jīng)常性走訪相結(jié)合的原則做到隨時掌握情況及時提供必要的“親情服務(wù)”。
五、經(jīng)常組織老干部開展一些力所能及的、豐富多彩的文體活動豐富老干部的晚年生活。
六、及時將黨和政府關(guān)于老干部工作的方針政策傳達(dá)到社區(qū)老干部中去。
七、老干部需要社區(qū)做到的其他相關(guān)事務(wù)。
承諾人：
日期：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇一
投標(biāo)單位（蓋章）。
法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。
日期：
致：（招標(biāo)單位名稱）。
我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對以下內(nèi)容作出承諾；
我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
2.我單位在收到中標(biāo)通知書后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；
3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無。
4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無。
5.上述內(nèi)容具有相對獨立性，不管是否有其它相反說明，均執(zhí)行本承諾書。
投標(biāo)單位：（蓋章）。
法定代表人：（簽章）2015年01月12日。
我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動中，作出如下承諾：
1.我司會根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。
2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實的工作態(tài)度。
3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。
4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。
5.保守秘密。
6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。
投標(biāo)人：（蓋章）。
法定代表人：（簽字、蓋章）。
日期：2015年10月13日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇二
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)計劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇三
1、公司服務(wù)宗旨：“嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、守法、高效、服務(wù)”。
2、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行招標(biāo)代理活動。
3、嚴(yán)守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標(biāo)原則，公平對待各投標(biāo)人或供應(yīng)商，及時披露招投標(biāo)信息。
4、遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的各項程序進(jìn)行招投標(biāo)活動。
5、熱情對待各投標(biāo)人，盡情解答各投標(biāo)人就招標(biāo)事宜提出的有關(guān)疑問，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標(biāo)人或網(wǎng)上公布。
6、充分發(fā)揮作為招標(biāo)人和投標(biāo)人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內(nèi)，使各方達(dá)到預(yù)期的目的和利益。
7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)活動的咨詢及相關(guān)服務(wù)，使采購人對招投標(biāo)活動有更好的了解，并通過招投標(biāo)活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務(wù)，又達(dá)到節(jié)省資金目的。
8、衷心接受社會各界人士對我司招投標(biāo)過程的監(jiān)督，并提出寶貴意見。
1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。
2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。
3、交易場所整齊、明亮，環(huán)境清潔、衛(wèi)生。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按招投標(biāo)工作流程操作，做到公平、公正、公開。
2、實行首問負(fù)責(zé)制。對前來公司辦事的服務(wù)對象，首問責(zé)任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān)，都要熱情接待，提供服務(wù)，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內(nèi)的，嚴(yán)格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理；不屬于本職范圍內(nèi)的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時介紹給有關(guān)職能部門和人員。
3、實行一次性告知制度。
（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務(wù)對象，應(yīng)一次性告知補(bǔ)齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。
（3）對不符合辦理條件的服務(wù)對象，做到態(tài)度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應(yīng)的依據(jù)。
4、實行限時辦結(jié)制度。
（1）服務(wù)對象前來公司辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，
（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項，要按規(guī)定的時限辦結(jié)，并保證辦理的質(zhì)量；
5、發(fā)布招標(biāo)信息、中標(biāo)公告嚴(yán)格按規(guī)定期限、范圍進(jìn)行。
6、認(rèn)真做好開標(biāo)前準(zhǔn)備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。
承諾人：本站。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇四
（一）服務(wù)受理“零”推諉。
1.各處室要按照職能和崗位職責(zé)，積極受理服務(wù)對象申辦的相關(guān)服務(wù)事項，不以任何借口進(jìn)行推諉。做到符合條件的一次性受理，不讓服務(wù)師生久等；對不屬于本處室、本崗位受理的事項，給予必要的指引，不以簡單、粗暴的方式一拒了之，實現(xiàn)服務(wù)受理零推諉。
2.各處室要再次明確處室人員崗位工作職責(zé)任務(wù)，制定承諾服務(wù)公開承諾內(nèi)容。承諾內(nèi)容包括處室每個人員的主要職責(zé)和電話聯(lián)系方式，以及整個處室對全校師生的承諾口號。
（二）服務(wù)方式“零”距離。
1.每個處室在正常上班期間和晚上值班期間，必須保證電話暢通。接到師生服務(wù)來電語態(tài)端正、語調(diào)平穩(wěn)、語氣文明，實現(xiàn)服務(wù)方式零距離。對于來訪師生和校外人員要服務(wù)熱情、文明有禮，解答問題準(zhǔn)確規(guī)范、通俗易懂；出現(xiàn)分歧冷靜克制、語調(diào)溫和。同時教導(dǎo)處要整理好學(xué)籍辦理辦法，總務(wù)處要整理好報修、財務(wù)報銷流程辦法及飯卡購買、校方責(zé)任險辦理、工傷申報辦法，團(tuán)委要整理好團(tuán)員檔案管理、補(bǔ)辦辦法，電教中心要整理好電腦、多媒體報修辦法，辦公室要整理好校籍證明、計劃生育證明開具、反映事關(guān)學(xué)校發(fā)展建議的辦法，屆時學(xué)校將在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)辦法。
2.今后任何一項工作不能只安排沒方案，也不能只是簡單的轉(zhuǎn)發(fā)上級方案，要拿出根據(jù)上級通知制定出符合學(xué)校實際情況的方案。各種工作必須根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一模板簽批，以紅頭文件下發(fā)并通過學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布才有效。同時牽涉到教師個人利益的各項評比要認(rèn)真組織，精心安排，要做到有評比方案、有評分標(biāo)準(zhǔn)、有公示結(jié)果，確保公正、公平、公開。
（三）服務(wù)質(zhì)量“零”差錯。
1.各室要建立服務(wù)工作日志化的工作制度，記錄業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理過程，確保實現(xiàn)每項工作、各個環(huán)節(jié)的檢查和復(fù)核機(jī)制，及時針對存在的問題糾偏整改；簡化報修、教學(xué)日常用品領(lǐng)取辦事流程，各年級要承擔(dān)起日常教學(xué)用品領(lǐng)取的任務(wù)，實現(xiàn)辦事流程最簡化，服務(wù)質(zhì)量最大化，全面實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯。
2.加強(qiáng)各室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與思想意識教育。學(xué)校將舉行學(xué)校管理、信息技術(shù)應(yīng)用等培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員技能提升，開展崗位大練兵大評比活動，確保做到素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬；辦理業(yè)務(wù)工作做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格審查、精準(zhǔn)服務(wù)，杜絕出現(xiàn)服務(wù)過程中的散神溜號，馬馬虎虎的工作態(tài)度。
3.對文明單位創(chuàng)建等工作要從平時開始建立和完善各類材料的電子檔案及紙質(zhì)檔案的精準(zhǔn)存儲、保管，避免出現(xiàn)差錯、只差應(yīng)付。
（四）服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
1.服務(wù)中心、各年級要設(shè)置師生、家長意見郵箱、電話，定期開展師生、家長接待日活動，積極開通群眾意見反饋通道。密切與服務(wù)對象的溝通交流，接受監(jiān)督，對服務(wù)對象的有效投訴、意見和建議進(jìn)行甄別分類、及時受理，努力做到服務(wù)結(jié)果“零”投訴。
2.若有師生、家長反饋到學(xué)?；蚴薪逃?、12345等上級部門的，一經(jīng)查實的，將與年級考核、績效考核掛鉤，情況嚴(yán)重的，相關(guān)責(zé)任人將寫出書面檢查，在全校大會上作檢討。
3.每學(xué)期舉行一次全校管理人員述職評議大會，凡評議和平時考核分?jǐn)?shù)處于后5名的`，年度考核和師德不得評為優(yōu)秀，取消評先資格。
二、活動要求。
1.實行限期辦結(jié)制度。一次性告知辦理事項的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時辦理，需延遲辦理的應(yīng)耐心做好解釋、說明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當(dāng)天必須辦理，最多不準(zhǔn)超過兩個工作日。
2.實行首遇責(zé)任制度。在受理服務(wù)對象來人、來電問訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對象提出的咨詢事項。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈柺马棽磺宄?，要主動與有關(guān)處室或有關(guān)人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時給處室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，在最短時間內(nèi)解決。
3.實行失職追究制。各室工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任；致使國家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇五
為推進(jìn)行管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定如下服務(wù)制度規(guī)范和服務(wù)承諾：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范的細(xì)則。
1、限時辦結(jié)制是指辦事人到本場辦理屬于本場職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及上級兩局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。
2、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。
3、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。
4、對基層呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)場領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。
5、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。
6、違反本制度，造成不良影響或后果的，按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。
1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使各項職能；
2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過。
窗口向職工公開；
3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；
4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；
5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；
6、提高效率，對重大的、緊急的事項實行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。
三、違諾處理。
工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
四、投訴辦法。
場機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：6420152（黨委辦公室）。對受理的投訴，由場紀(jì)委人員進(jìn)行查處。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇六
我方鄭重承諾：
1、我方設(shè)計文件均按國家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計要求，進(jìn)行工程設(shè)計，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計資料，并對其負(fù)責(zé)。
2、按設(shè)計合同規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設(shè)計資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)，對不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時限交付設(shè)計資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計交底、處理有關(guān)設(shè)計問題和參加竣工驗收。
4、我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的`知識產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上情況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計人索賠。
5、我方設(shè)計方案得到業(yè)主認(rèn)可。
6、設(shè)計過程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設(shè)計方案的合理修改意見我方應(yīng)予以采納。
7、設(shè)計過程中業(yè)主要求設(shè)計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計，明確項目負(fù)責(zé)人，項目負(fù)責(zé)人全過程服務(wù)。設(shè)計人做設(shè)計施工圖紙，更要明確項目負(fù)責(zé)人，并全過程服務(wù)，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問題時，應(yīng)隨叫隨到。
承諾單位（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：年月日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇七
（1）保修服務(wù)期限。
根據(jù)**工程施工招標(biāo)文件特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問題，我方確保在24小時內(nèi)解決。
其它保修期限按國家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。
建設(shè)單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。
（2）回訪。
1）交工前10天由項目部編制服務(wù)。
計劃。
表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計劃表。
2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊伍對本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質(zhì)量的全面評價，對施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時，立即派專人修整。
3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。
4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
5）冬季對供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。
2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時間。
（2）得到建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時內(nèi)給出答復(fù)意見，并按上一條承諾時間安排進(jìn)行維修。
3、到達(dá)現(xiàn)場解決問題及措施。
（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項目部三級回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。
（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊（名為“零活隊”，有維修任務(wù)時搞維修，沒有維修任務(wù)時在公司做零活），以確保維修的及時性和維修質(zhì)量。
（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。
（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對施工中造成的質(zhì)量缺陷及時派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊及時修整。做到“一次建房，終身保修”。
（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。
（6）在使用階段，若業(yè)主對設(shè)計另有要求，需要局部更改時，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對其進(jìn)行可行性研究，對其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。
（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時，我方隨時進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。
（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。
（10）維修結(jié)束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。
承諾。
1、保修期滿3年內(nèi)費用在1000元以內(nèi)維修免費；
2、保修期滿3年后維修只收取工本費。
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇八
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負(fù)責(zé);。
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù);。
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇九
志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動中，我承諾：
2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會公益服務(wù)活動;。
3、我愿意在社區(qū)所要求的服務(wù)時間以及所供給的服務(wù)崗位上，為受助對象供給志愿服務(wù);。
4、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自我的行為負(fù)責(zé);。
5、我同意在志愿服務(wù)過程中，對受助對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù);。
6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報道中使用;。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十
****x有限公司：
：
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：******有限公司。
投標(biāo)人代表（簽字）：********x。
日期：20**年**x月**x日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十一
××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進(jìn)行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進(jìn)行和施工安全，更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。
1、保證向××××物業(yè)管理服務(wù)中心(下稱:物業(yè)服務(wù)中心)提供的裝修數(shù)據(jù)完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業(yè)服務(wù)中心登記及申請，否則愿意接受物業(yè)服務(wù)中心的處罰。
2、明白并遵守物業(yè)服務(wù)中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)管理規(guī)則等，并督促下屬工人共同嚴(yán)格遵守。
3、明白并承諾從本戶進(jìn)行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質(zhì)量保修期自動終止。
以后本戶一切維修責(zé)任，由業(yè)主/住戶自行承擔(dān)。
4、裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務(wù)中心嚴(yán)格檢查，并積極支持和配合物業(yè)服務(wù)中心工作。
5、本戶裝修施工之相關(guān)人員若損壞××小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，承諾人自愿接受物業(yè)服務(wù)中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔(dān)相關(guān)的所有維修責(zé)任。
若違反杰城錦園小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度，必須按要求進(jìn)行整改，直至符合相關(guān)規(guī)定為止。
業(yè)主:xxx。
施工負(fù)責(zé)人:xxx。
日期:xxx
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十二
為了更好地為廣大用戶服務(wù)，使用戶投入的系統(tǒng)安全可靠，使購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前技術(shù)咨詢、設(shè)備選型和解決方案，并從系統(tǒng)選型規(guī)劃中做出如下計劃和承諾，以確保質(zhì)保期內(nèi)外的貨物質(zhì)量和性能、交付時間、服務(wù)保證和技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn):。
1、負(fù)責(zé)免費安裝和調(diào)試用戶訂購的`設(shè)備，直至正常運(yùn)行；
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作和日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；
3、從設(shè)備驗收之日起，按照原制造商的標(biāo)準(zhǔn)保修規(guī)定，為本項目設(shè)備提供保修服務(wù)；
4、將原廠商的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)升級為免費上門保修服務(wù)；
7、免費提供系統(tǒng)和硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；
8、定期向用戶展示產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)信息；
9、不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題；
1、安裝和調(diào)試。
1.1本報價文件中我公司的所有設(shè)備和產(chǎn)品都是全新的原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)在初步驗收合格后，將采購的設(shè)備送到用戶處進(jìn)行安裝調(diào)試。
1.3采購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝和培訓(xùn)。
2.1根據(jù)用戶的實際要求，我公司將負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員對采購的設(shè)備和產(chǎn)品進(jìn)行安裝和調(diào)試，以確保各項安裝和培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
1、驗收方法:所有設(shè)備應(yīng)根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)和合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量檢查。
2、初步接受貨物交付到買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進(jìn)行檢查和檢查，即初步驗收。
3、初步驗收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結(jié)果應(yīng)滿足使用要求。在此期間，如果設(shè)備質(zhì)量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。
1、我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)保證，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修；如果國家沒有規(guī)定，則保修應(yīng)基于與用戶協(xié)商的結(jié)果。在保修期內(nèi)，因操作不當(dāng)需要更換的備件和設(shè)備由我公司負(fù)責(zé)維修和更換。我公司提供的所有設(shè)備應(yīng)按照合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。
2、保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，并負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的定期維護(hù)和維修，終身服務(wù)年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。
3、按照設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我們的技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)。
當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術(shù)服務(wù)熱線，技術(shù)工程師將為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.1快速反應(yīng):。
5.2填寫服務(wù)報告:。
(1)技術(shù)工程師應(yīng)在故障排除后填寫維修報告；
(2)服務(wù)報告經(jīng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
(3)向客戶服務(wù)專員提交服務(wù)報告；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù):。
(1)客服專員打電話給用戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)束，并詢問服務(wù)意見；
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；
6、故障處理后的跟蹤服務(wù):。
6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設(shè)備運(yùn)行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一，服務(wù)第一，信譽(yù)第一，效率第一”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)，做得好；我們的服務(wù)目標(biāo)是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務(wù)可以減輕您和您的公司的擔(dān)憂，最大限度地提高您購買設(shè)備的效率！
保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免不必要的損失。由于以下原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務(wù)。
1、當(dāng)您的設(shè)備超過保修期時；
2、按照手冊要求安裝和使用不當(dāng)造成的設(shè)備損壞；
3、您的設(shè)備已被未經(jīng)授權(quán)的維護(hù)人員維修；
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更好的售后服務(wù)。歡迎您監(jiān)督我們的工作，并提供寶貴的意見。
真誠希望我們的服務(wù)能讓您更加滿意。
承諾人：
日期：
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十三
金狗公司所有產(chǎn)品均由原廠品牌廠家專業(yè)經(jīng)營，除原廠保修承諾外，還可享受我公司提供的以下服務(wù):。
1、所有產(chǎn)品的保修期為自交付之日起十二個月。
(特殊訂單要求可延長保修期)。
2、產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，我們會及時解決，收到客戶反饋后48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。如果不能在48小時內(nèi)解決，我公司將免費提供備用產(chǎn)品。
3、金狗公司的售后服務(wù)人員一年365天，一周7天，一天24小時為客戶提供售后服務(wù)。用戶可以通過售后電話咨詢相關(guān)技術(shù)問題，得到明確的解決方案。
4、可以享受免費檢測；免費技術(shù)支持。
5、此外，如國家適用法律法規(guī)另有規(guī)定，本公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)。
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服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十四
1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應(yīng)。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。
1. 我公司在接到使用單位的報修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2. 到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場解決問題。
3. 需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。
4. 在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項。
5. 在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響正常工作。
6. 針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司安排回訪，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。
在售后維修服務(wù)過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。
凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務(wù)！
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑！
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！
天達(dá)科技服務(wù)部
xx年1月9日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十五
致招標(biāo)人：
我單位在參加組織的 工程項目的招投標(biāo)活動中，鄭重承諾如下：
1、 我方申報的所有資料都是真實、準(zhǔn)確、完整的；
3、 我方?jīng)]有被各級行政主管部門做出停止市場行為的處罰；
4、 若我方中標(biāo)，將嚴(yán)格按照規(guī)定及時與建設(shè)單位簽訂合同；
若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標(biāo)文件要求組織實施，被貴方發(fā)現(xiàn)或被他人舉報查實，無條件接受蕭山區(qū)招投標(biāo)管理辦公室作出的取消投標(biāo)資格、中標(biāo)資格、不良行為記錄的處罰。對造成的損失，任何法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任完全由我方負(fù)責(zé)。
投標(biāo)人(公章)：
投標(biāo)人的'法定代表人(印章)：
x年x月x日
服務(wù)方案及服務(wù)承諾篇十六
一、以“滿足老干部的需求”為宗旨樹立“親情服務(wù)”理念真心實意為老干部解憂努力把黨和政府對老干部的關(guān)懷傳遞到每一位老干部心坎上。
二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務(wù)中心為載體將為老干部服務(wù)的項目全部納入社區(qū)為民服務(wù)范圍建立一套完整的為老干部服務(wù)制度構(gòu)建一個全面的為老干部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)讓老干部對社區(qū)的服務(wù)放心生活得開心、順心、舒心。
三、將社區(qū)內(nèi)老干部進(jìn)行分類統(tǒng)計建立家庭檔案做到底子清、情況明。根據(jù)實際情況分類型、分層次提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正做到全方位服務(wù)不留一絲空白。
四、堅持重大節(jié)日定期走訪慰問與平時經(jīng)常性走訪相結(jié)合的原則做到隨時掌握情況及時提供必要的“親情服務(wù)”。
五、經(jīng)常組織老干部開展一些力所能及的、豐富多彩的文體活動豐富老干部的晚年生活。
六、及時將黨和政府關(guān)于老干部工作的方針政策傳達(dá)到社區(qū)老干部中去。
七、老干部需要社區(qū)做到的其他相關(guān)事務(wù)。
承諾人：
日期：