通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己在工作和學習中的問題與不足。要注重自我評價和對未來的展望；“總結是成功的階梯”，以下是一些成功人士的總結范文，讓我們一起來學習和借鑒。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇一
1、各區(qū)域主管根據(jù)本區(qū)域實際情況，制定合理有效的周計劃、月計劃及年計劃。
2、計劃的制定要針對日常容易忽視的.死角衛(wèi)生、以及不常用的設施設備等項目，且時間要合理。
3、計劃要根據(jù)季節(jié)等實際情況的變更，隨時變化。
4、各區(qū)域員工要根據(jù)主管制定的計劃嚴格執(zhí)行，清理完成要有記錄。
5、各區(qū)域主管要對每日的清理情況進行檢查，檢查合格后在員工的清理記錄上簽字確認。
6、周期計劃清理不徹底、不達標的根據(jù)情況給予5元——10元處罰。
7、周期計劃清理但未記錄的給予5元處罰。
8、周期計劃未清理的給予20元處罰。
9、周期計劃未清理但卻記錄的弄虛作假給予30元處罰。
10、經(jīng)理要定期對周期計劃的執(zhí)行、記錄以及內容進行檢查，根據(jù)季節(jié)等實際情況隨時提出整改意見。
11、主管對計劃檢查不徹底、不仔細的一次給予10元處罰。
12、主管未檢查的一次給予20元處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇二
公共浴室密閉、濕度大、氣壓低、空氣較其他公共場所更易污濁，使人們感到極不舒服，易致就浴者發(fā)生有關疾病。有浴室內，人與人之間的接觸密切，易直接傳播疾病，并容易通過公共用具(浴巾、腳凳)和池浴水傳播皮膚病、眼科疾病和泌尿道感染等疾病。
洗浴業(yè)的服務性質是面向社會，面向人群的公共場所，是預防疾病，保障健康的`重要環(huán)節(jié)之一。因此，必須做好洗浴業(yè)衛(wèi)生工作。
是保證室內舒適、空氣新鮮和溫度的關鍵。大型理發(fā)室各室的溫度和換氣次數(shù)在浴池房間配置部分已作了介紹，不再重復。室內溫度和換氣次數(shù)對預防疾病，保障健康有著重要作用。過高過低都能影響身體健康。因此，各室溫度和換氣必須按規(guī)定執(zhí)行。
洗浴室的相對濕度，應在95％以下。開設天窗便于蒸汽流通，降低室內空氣濕度。防止?jié)穸却?、溫度高發(fā)生暈池事故?！吧Ｄ窃 笔覂鹊南鄬穸葢?0%以下，因“桑那浴”室溫高，高達60—80℃，濕度大會影響排汗，高溫低濕有利于排汗。只有出透汗才有利于消除疲勞、提高“桑那浴”的洗浴效果。
水的濁度反映池水的清潔程度，混濁度要求不大于30度。水質濁度的形成，主要是體表脫落的表皮組織，肥皂沫和其他污垢而引起的。池水混濁不清潔，不僅感官性狀不好，而且有異味，利于細菌繁殖、生長，致使池水中的細菌數(shù)量不斷增多。
使用自來水做為浴池供水，水中的余氯含量應在0．4—0．8毫克／升。余氯是檢驗消毒效果的一種標志。當池水余氯含量達到標準要求時，就能把池水中細菌總數(shù)控制在1000個／升以下，大腸菌群也可能小于100個／升。
是保證就浴者的重要條件。水溫高、就浴者不敢入池或入盆，淋浴水溫高就浴者不能沖淋。相反池水水溫低，就浴者也不愿意入池，或進入盆中。淋浴水溫低人們也不愿沖淋。同樣，水量不足時，也影響浴者情緒。因此，浴池必須保證水溫適宜，水量充足，水質良好。是對浴池最基本的衛(wèi)生要求。
大毛巾、床單每周要清洗一次。浴巾、面巾、拖鞋、修腳工具、男女浴盆、公用茶具要保證做到一客一消毒，下水巾和面巾要有明顯標記，不得混用。
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洗浴衛(wèi)生管理制度篇三
1.負責水區(qū)內每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔經(jīng)濟責任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴場所，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
4.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—50元。
5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴場所的`任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內洗自己的衣物；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—100元。
6.維護洗浴場所形象，不可講不利于洗浴場所形象的話，不得做有損洗浴場所形象的事，不得泄露洗浴場所的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
8.控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
9.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經(jīng)濟責任。
10.服從洗浴場所頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系；否則嚴肅處理。
11.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—200元，情節(jié)嚴重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
13.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴從重處理。
15.消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇四
1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.經(jīng)常檢查設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向主管部門匯報。
3.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業(yè)，開業(yè)時間為。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。
4.員工洗澡后應及時關閉水龍頭，以節(jié)約用水。
5.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂丟水果、果皮等雜物。
6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發(fā)現(xiàn)一人。20元罰款。
7.沐浴者要愛護浴室設施，損壞的要照價賠償。
1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風、淋浴、冷熱水閥門等供水設施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要及時匯報解決，避免發(fā)生危險事故。
2.浴室管理人員應每天檢查浴室線路和照明燈具的.使用情況，發(fā)現(xiàn)熄燈、電線外露、供電設施損壞等情況，應及時報告并維修。安全隱患消除前不要打開衛(wèi)生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學習，貫徹執(zhí)行，互相監(jiān)督，真正成為一個有素質有道德的公司員工。
(4)澡堂管理系統(tǒng)。
為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務，特制定如下管理制度：xx管理人員制度。
1.衛(wèi)生間管理人員必須堅守崗位，每天按時開放衛(wèi)生間。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.做好衛(wèi)生間內外的衛(wèi)生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經(jīng)常做，下水道要及時清理。
3.定期檢查設備狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
4.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺購票。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產(chǎn)。如發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂扔水果、果皮等雜物。
4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇五
2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。
3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和再培訓。
4.協(xié)助、支持并接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督和監(jiān)測。
5.在空可調處設置布局合理的'通風排氣設施，新風進風口位于室外，遠離污染源。空可調裝置的過濾材料定期清洗或更換。
6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。
7.保持廁所清潔衛(wèi)生，如廁者使用一次性墊紙。
8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的布草等物品混放。
9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。
10.洗澡水水質符合游泳池水質衛(wèi)生要求，有檢驗記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。
11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價。
12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關衛(wèi)生要求。
13.衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品和設備衛(wèi)生管理，有兩個方面。
14.每個人都有責任保持其工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
(1)gfd與員工個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的健康知識。
(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。
16.物品和設備衛(wèi)生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。
17.衛(wèi)生檢查按照常規(guī)檢查、專項檢查、秘密檢查和暗訪相結合的方式進行。檢查出問題，按標準進行問責和處罰。
要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將根據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響進行處罰。
(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛(wèi)生問題。，每處罰款0.1-0.5元。
(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛(wèi)生問題，每處處罰0.5-2元。
(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛(wèi)生問題。，每處罰款2-5元。
(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇六
1、浴室供應顧客的飲用水應符合國家飲用水衛(wèi)生標準。
2、洗浴用水水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，浴池池水每日至少補充2次新水，每次補充水量不小于池水總量的`20％。
3、浴池水的消毒應用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／l之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有詳細的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇七
2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。
3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和再培訓。
4.協(xié)助、支持并接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督和監(jiān)測。
5.在空可調處設置布局合理的通風排氣設施，新風進風口位于室外，遠離污染源。空可調裝置的過濾材料定期清洗或更換。
6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。
7.保持廁所清潔衛(wèi)生，如廁者使用一次性墊紙。
8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的布草等物品混放。
9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。
10.洗澡水水質符合游泳池水質衛(wèi)生要求，有檢驗記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。
11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價。
12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關衛(wèi)生要求。
13.衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品和設備衛(wèi)生管理，有兩個方面。
14.每個人都有責任保持其工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
(1)gfd與員工個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的健康知識。
(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。
16.物品和設備衛(wèi)生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。
17.衛(wèi)生檢查按照常規(guī)檢查、專項檢查、秘密檢查和暗訪相結合的方式進行。檢查出問題，按標準進行問責和處罰。
要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將根據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響進行處罰。
(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛(wèi)生問題。，每處罰款0.1-0.5元。
(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛(wèi)生問題，每處處罰0.5-2元。
(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛(wèi)生問題。，每處罰款2-5元。
(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。
一、每次必須保證規(guī)定的洗澡時間，未經(jīng)批準不得更改洗澡時間。
二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。
三、做好衛(wèi)生間和門前的衛(wèi)生，整理清潔工作，做到地面干凈無積水，水中無堵塞。門窗整潔有序，墻壁無蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門、灑水裝置的維修完好率達到95%以上。
五、室內設備、公共財產(chǎn)無丟失、無損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時維修和更換。
六、微笑著做好熱情服務，虛心聽取服務對象的批評和建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不與師生爭吵、打架。
七、鍋爐房平時必須加強管理，定期維護和保養(yǎng)設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質保證定期合格。
八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。
九、鍋爐房和煤渣場地必須保持整潔，按規(guī)定存放和提取，工具和材料不丟失。
十、司爐必須持證上崗，按操作規(guī)程進行操作，違反操作規(guī)程造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責任。
十一、浴室每次開放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛(wèi)生標準。
浴室管理規(guī)章制度的選擇為了加強對浴室工作的管理，更好地為員工服務，特制定以下管理制度：
1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.經(jīng)常檢查設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向主管部門匯報。
3.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業(yè)，開業(yè)時間為。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。
4.員工洗澡后應及時關閉水龍頭，以節(jié)約用水。
5.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂丟水果、果皮等雜物。
6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發(fā)現(xiàn)一人。20元罰款。
7.沐浴者要愛護浴室設施，損壞的要照價賠償。
1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風、淋浴、冷熱水閥門等供水設施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要及時匯報解決，避免發(fā)生危險事故。
2.浴室管理人員應每天檢查浴室線路和照明燈具的使用情況，發(fā)現(xiàn)熄燈、電線外露、供電設施損壞等情況，應及時報告并維修。安全隱患消除前不要打開衛(wèi)生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學習，貫徹執(zhí)行，互相監(jiān)督，真正成為一個有素質有道德的公司員工。
(4)澡堂管理系統(tǒng)。
為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務，特制定如下管理制度：xx管理人員制度。
1.衛(wèi)生間管理人員必須堅守崗位，每天按時開放衛(wèi)生間。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.做好衛(wèi)生間內外的衛(wèi)生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經(jīng)常做，下水道要及時清理。
3.定期檢查設備狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
4.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺購票。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產(chǎn)。如發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂扔水果、果皮等雜物。
4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。
一、洗浴管理規(guī)章制度選擇為加強太陽能洗浴管理，提高服務質量，維護洗浴設備，為公司全體員工創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。
首先，浴室開放時間。
女浴室：下午3：00-5：30。
男浴室：下午3：00-5：30。
二、辦卡手續(xù)。
1.凡在xx公司總部工作的員工(含社區(qū)、醫(yī)院員工)，憑單位出具的證明，經(jīng)人力資源部核實后，到總務部洗浴管理室交納x元磁卡抵押金辦理磁卡，根據(jù)不同工作充值洗浴時間。
2.如果洗浴磁卡丟失或人為損壞，原磁卡充值時的洗浴時間將全部作廢。員工由本單位出具證明，到洗浴管理處繳納磁卡工本費x元進行更換。
三、磁卡的存儲和使用。
1.請將此卡存放在干燥、無磁性的地方。當它損壞或無法使用時，您可以去管理室重新支付20元并補辦一張新卡。
2.衛(wèi)生間讀卡器是弱電電源。插入磁卡后，請不要隨意傾斜，以防發(fā)生意外。
3.如遇洗浴設備故障，可聯(lián)系浴室經(jīng)理處理。
四、充值類別。
1.一線員工：包括在職員工和集體員工。
2.大類員工：包括在職員工、大類集體員工、大類政府部門和單位辦公室員工。
五、充電洗澡時間。
1.機修車間支柱車間每人每月洗澡xx分鐘。
2.大班生產(chǎn)人員、單位機關人員、政府部門人員每人每月洗澡xx分鐘。
3.充值洗澡時間可以根據(jù)季節(jié)調整。
4.各單位每月對員工的出勤情況進行核實，經(jīng)人力資源部審核后，由各單位上報管理處。每月參加18天及以上的員工享受全月洗澡時間，參加不滿18天的減半充值。
5.洗浴卡實行實名制登記，僅限本公司在職員工使用，禁止轉借他人使用。如發(fā)現(xiàn)借卡洗浴者，對責任人罰款x元，并與單位掛鉤，對單位負責人罰款x元一次。
六、不及物動詞充值方式和充值時間。
1.在給月浴卡充值之前，會將浴卡中剩余的所有洗浴時間清零，然后再充值。
2.公司員工洗澡卡充值時間為每月x日至x日。
3.充值管理人員應嚴格執(zhí)行充值制度，不得私自充值。如果他們發(fā)現(xiàn)罰款x元，就會被調離工作崗位。
4.各單位上報的員工人數(shù)要準確。員工不能正常上班，或長傷、病假、事假、停薪留職或辭職，應及時向洗浴管理處報告。否則造成的損失由單位負責，單位罰款x元，單位負責人罰款x元。
5.總務科應將每月充值金額及違反洗浴管理措施的人員及時上報運營管理部，運營管理部根據(jù)文件規(guī)定對單位及相關責任人進行考核。
七、ic卡使用說明。
1.首先將ic卡放入節(jié)水控制器的卡槽中，ic卡中數(shù)字顯示剩余洗澡時間。
2.在控制器的紅外感應區(qū)前用手搖一搖?？刂破鞯碾姶砰y打開，水流出。同時控制器開始計數(shù)，卡片中的剩余洗澡時間動態(tài)顯示。
3.用手在紅外感應區(qū)前再搖一下，電磁閥關閉，斷水。同時，控制器在ic卡中顯示剩余的洗澡時間。
4.在控制器的紅外感應區(qū)前反復握手，可以再次開關電磁閥。用完后，取出ic卡。
1.浴室管理人員應負責并嚴格執(zhí)行浴室管理規(guī)定。禁止在衛(wèi)生間洗滌衣物、鞋子等物品。每發(fā)現(xiàn)一個人，管理人員罰款x元。
2.更衣室及工作室設施應保持整潔，否則對浴室管理人員罰款x元。
3.更衣室和衛(wèi)生間的地面和墻面應每天清掃一次，保持整潔。不允許有灰塵或鐵銹。否則，澡堂經(jīng)理將被罰款x元。
4.衛(wèi)生間的更衣室、值班室、衛(wèi)生間走廊、地面每天打掃一次，否則對管理人員罰款x元。
5.衛(wèi)生間內不準隨地吐痰和亂扔垃圾，否則對責任人罰款x元。
6、衛(wèi)生間門窗、玻璃每周清洗一次，做到窗明幾凈，否則管理人員將被罰款x元。
7.浴室更衣室、值班室、走廊等房間應每十天打掃一次，保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)。否則，管理人員每次罰款10元。
8.小心維護和保養(yǎng)自動洗澡設備。如人為損壞，對責任人罰款xx元。
1.澡堂的儲物柜是公共設施。除非按規(guī)定分配，嚴禁私自上鎖，違者罰款x元，并拆除鎖。
2.洗澡者要合理安排洗澡時間，分批洗澡。洗澡遇到問題，要及時聯(lián)系管理人員。
3.浴者應妥善保管浴卡，不得與手機、高溫、磁性物品存放在一起。
4.衛(wèi)生間內禁止停放自行車、電動車，不準堆放各種雜物。違者罰款x元。
5.要求游泳者持游泳磁卡入場。嚴禁在衛(wèi)生間洗衣服。發(fā)現(xiàn)一人罰款x元，單位負責人x元。無洗浴磁卡進入浴室的，每人罰款x元。
6.沐浴者應服從浴室工作人員的管理，嚴格遵守一切浴室管理規(guī)定，不準隨地吐痰、亂扔垃圾、擰干濕毛巾等。在更衣室里；不要在臉盆里洗衣服，也不要在室內大聲喧嘩。違者罰款xx元。無理取鬧，打罵工作人員的，按治安管理條例處理。
7.個人貴重物品要妥善保管，丟失風險自擔。
8.愛護浴室內的公共設施，確保公共設施完好。損壞公共設施的，照價賠償，并處x元以上罰款。
十、對工作人員的要求。
1.建立專門的交接班記錄，注明兩班交接班時間和室內設施的完整情況。
2、值班人員要加強責任心，不得無故脫崗，嚴禁打崗、串崗。
3.管理者要注意禮貌用語，耐心回答員工遇到的問題。
十一、維護和安全管理。
1、認真貫徹黨的“安全第一，預防為主”的方針，搞好安全服務。
2.嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，落實安全責任制，堅決杜絕各類事故。
3.加強洗浴設備的定期維修和保養(yǎng)，及時處理各種故障和問題，避免出現(xiàn)小問題和大問題。遇到處理不了的問題，及時匯報，不影響員工正常洗澡。
十二、本辦法自印發(fā)之日起實施。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇八
一、每次必須保證規(guī)定的洗澡時間，未經(jīng)批準不得更改洗澡時間。
二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。
三、做好衛(wèi)生間和門前的衛(wèi)生，整理清潔工作，做到地面干凈無積水，水中無堵塞。門窗整潔有序，墻壁無蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門、灑水裝置的.維修完好率達到95%以上。
五、室內設備、公共財產(chǎn)無丟失、無損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時維修和更換。
六、微笑著做好熱情服務，虛心聽取服務對象的批評和建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不與師生爭吵、打架。
七、鍋爐房平時必須加強管理，定期維護和保養(yǎng)設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質保證定期合格。
八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。
九、鍋爐房和煤渣場地必須保持整潔，按規(guī)定存放和提取，工具和材料不丟失。
十、司爐必須持證上崗，按操作規(guī)程進行操作，違反操作規(guī)程造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責任。
十一、浴室每次開放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛(wèi)生標準。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇九
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的'當班收銀員負責。
九、前臺收銀員。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十
3、洗浴的中心共配備工作人員8人，其中摩托車庫3人、職工澡堂3人、干部澡堂2人，三個崗位獨立排班管理。
7、洗浴的中心二樓北作衣室做為職工輪流存放干凈衣服使用，任何人不得獨自占有作衣柜，鎖具自備，上班存放衣服后自行上鎖，下班將鎖具帶走，箱內不得放置貴重物品和現(xiàn)金，不得放置臟工作衣，否則一次罰款50元；南作衣室為安全生產(chǎn)管理人員存放工作衣使用，必須服從澡堂管理員管理，對不服從管理、抵制謾罵管理員的人員一次罰款100元。
1、干部澡堂管理范圍：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、廁所等澡堂內所有設施；
7、上級領導到我礦檢查工作，澡堂管理員要做到熱情接待，站立服務，使用禮貌用語，如因服務態(tài)度惡劣給工作造成失誤，對當班人罰款100元。
4、職工停放摩托車必須上大鎖，如不上大鎖，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；
10、摩托車庫管理員在管理好摩托車庫的同時，還要保障好全礦生產(chǎn)生活用水的需要，不得出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，否則一次罰款100元。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十一
3、當班主管或其他管理人員在收到或發(fā)現(xiàn)客人遺留物品以后，立即尋找失主，盡快歸還失主。
4、各級管理人員在歸還客人遺留物品時，禮貌地確認客人的身份，查驗客人的有效證件；
5、填寫《客人遺留物品登記表》，注明客人聯(lián)系電話、地址，并請客人簽字。
6、如不能立即歸還客人遺留物品，則必須于24小時內將客人遺留物品上交行政部；
7、上交人在行政部《客人遺留物品登記表》上做好登記。
8、任何人如有私藏客遺留物品現(xiàn)象，將給予開除處理，并將根據(jù)情節(jié)追究其相關法律責任。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十二
3、無論客人遇到任何困難，找到服務員，服務員都要及時給予幫助解決，如自己解決不了要第一時間上報，決不能對客人說“no”。
4、工作中發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，及時給予滿足，做到在客人開口之前，給客人驚喜。
5、將完成的用心做事，形成書面上交部門。
6、要求每人每15天上交一件。
7、部門主管或經(jīng)理審核優(yōu)秀的事例，上交行政部。
8、行政部組織對優(yōu)秀的案例進行評比，并將各部門案例匯總后下發(fā)到各部門，互相學習。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十三
為提高浴場衛(wèi)生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，特制定本規(guī)定。
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標準：
(1)員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的衛(wèi)生知識。
(3)身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、洗浴衛(wèi)生管理標準參見《關于浴場食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設備衛(wèi)生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的'問題，按照標準追究責任和進行處罰。
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予0.1―0.5元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予0.5―2元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照酒店相關制度進行處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十四
1、遲到、早退10分鐘已內給予10元處罰，30分鐘以內給予30元處罰，1小時以內50元處罰，2小時以內100元處罰，2小時以上按曠工處理。
2、待鐘時或在面客區(qū)域做與工作無關的事如擺弄手機、看報紙或聚堆聊天等將給予50元處罰。
3、為客人搓澡沒有得到認可或因其他原因引起客人不滿的，為客人結賬另給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
4、公共區(qū)域大聲喧嘩或吵架者，無論誰對誰錯每人給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
5、搓澡時無理由拒客或挑活者給予100元處罰引起客人不滿或投訴的將給予200元處罰或開除處理。
6、為客人搓澡時必須保證規(guī)定時間否則將給予30元處罰，引起客人不滿或投訴的`為客人結賬同時將給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
7、下單子時因不仔細下錯手牌或下錯活的引起客人不滿或投訴的為客人結賬同時給予50元處罰。
8、搓澡時未與客人講清搓澡項目與價位誤導客人消費者。引起客人不滿或投訴的為客人結賬同時給予100元處罰。
9、班后衛(wèi)生打掃不徹底給予30元處罰，湯池刷洗不徹底有綠苔的給予50—100元處罰。
10、未按規(guī)定時間待鐘的給予30元處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十五
一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營單位，需取得有效的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛(wèi)生知識培訓合格證明及hiv檢測合格證；“衛(wèi)生許可證”應懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛(wèi)生管理第一責任人，設立衛(wèi)生管理組織（經(jīng)營人員少于10人者可設衛(wèi)生管理員），建立健全各項衛(wèi)生管理制度（包括崗位責任制度、公用物品消毒制度、衛(wèi)生清掃制度、衛(wèi)生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓制度等）并負責落實，從業(yè)人員個人要掌握本崗位基本衛(wèi)生知識，做好空氣、公共用品用具、水質消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時工）每年應進行一次健康檢查，經(jīng)衛(wèi)生知識培訓考核，持有效合格的健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證和hiv檢測合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個人衛(wèi)生。
四、場所內外環(huán)境整潔干凈，無積水，光線充足，通風良好，使用的設施、設備、排風裝置等定期清洗，表面清潔無積塵（垢）、無積水。
五、浴室應有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內不設公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應設更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設備，地面要防滲、防滑。
六、設有池浴的，每4小時測定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
七、盆浴間應設淋浴噴頭，顧客用畢后應及時清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標識明顯。
九、公用茶具應做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設施，措施有效，四害密度低。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十六
主動迎客問好。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負責人參加例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調、水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（3） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息
7、下班之前：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日報表，寫交-班記錄 休閑廳
1、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。
2、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
3、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
4、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
5、下班之前：
清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表（酒水銷售情況）寫交-班日記；
浴區(qū)崗位職責
1、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
2、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
3、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
休閑廳崗位職責
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務項目。
2、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
3、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。 領班職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用
5、每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。
三、 定期制定營銷方案，確保實施。
四、 管理各部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領各部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
行為規(guī)范：
1、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好?！?BR> 員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴重者無薪辭退。
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接-班要清理衛(wèi)生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責并管理好更-衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更-衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交-班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更-衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更-衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
（3） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（5） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更-衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交-班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
（1） 主動問好
（2） 為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
（3） 引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
（4） 送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交-班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
6、下班：
（2） 檢查有無危險隱患，關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
前更-衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。
前更-衣區(qū)服務規(guī)范
1、在大堂更-衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更-衣柜前為客人開更-衣柜，協(xié)助客人更-衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更-衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更-衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。
浴區(qū)崗位職責
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務規(guī)范
1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色 確?？腿说陌踩乐挂馔馐马椀陌l(fā)生。
后更-衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更-衣區(qū)服務規(guī)范
1、客人進入后更-衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更-衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規(guī)范
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經(jīng)理職責
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、 制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。
四、 管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
服務流程及用語
前更區(qū)：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更-衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更-衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更-衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更-衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更-衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區(qū)：
后更-衣區(qū)：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
傳單細節(jié)
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
培訓細則
行為規(guī)范：
1、儀態(tài)：
在服務區(qū)內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
（1） 身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
（2） 每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
（3） 頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
（4） 女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
（5） 不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好。
細微服務
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢：
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。 更換煙缸：
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務細則
半跪式服務：（休閑廳）
帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務：
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。
聽裝酒水的開啟：
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
斟酒服務：
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領取所需物品。
3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更-衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更-衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的'領用及盤點工作。
現(xiàn)在的洗浴存在病端。
第一。。員工工作不熱情，缺少凝聚力，沒有團隊合作精神。。紀律性不強。加強罰款制度
。增加崗位人員。人員調動。
詳細如下休息廳增加一個中班人員，上班時間由我安排
休息廳添加接待地點
每人佩帶手臺，浴區(qū)人員除外，佩帶耳機。
什么樣的 員工是好員工：一要真心誠懇。。了解熟練自己工作，要把自己當成店的一部分。。
1、職工進入洗浴間洗浴要自覺遵守各項管理規(guī)定，服從工作人員的管理。
2、為確保安全，不得私自帶外來人員進入洗浴中心洗浴，員工洗浴時必須持員工卡，并有員工卡換取更-衣柜鑰匙，如有外來人員洗浴，須經(jīng)領導批準方可進入。
3、要愛護洗浴間的公共設施，丟失損壞的按原價賠償。
4、洗浴間不準隨地吐痰、亂涂亂抹，不準亂扔破爛衣服鞋襪洗發(fā)水瓶等雜物。
5、洗完澡及時關閉水龍頭，節(jié)約用水。
6、不得在洗浴間內洗衣服。
7、進去洗浴間不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
8、個人所有物品放入更-衣柜中，衣柜中不準存放現(xiàn)金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負。
9、洗浴間開放時間：
每天 8:00—9:00
18:00—21:00
嚴禁其它任何時間進入洗澡間洗澡，如若發(fā)現(xiàn)，嚴加懲罰。
洗浴中心管-理-員崗位責任制
1、嚴格履行各項管理規(guī)定，按時停水送水。
2、認真交接-班，不遲到不早退，不準脫崗、串崗，班中不準干私活。
3、班中做好巡回檢查，防止丟失、盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
4、杜絕外來人員洗澡，搞好室內外環(huán)境衛(wèi)生。
5、隨時或定期清理洗浴間、衛(wèi)生間下水道，不準有雜物或堵塞現(xiàn)象。
6、發(fā)現(xiàn)設施不靈活或損壞現(xiàn)象要及時匯報。
7、認真遵守公司的各項管理制度。
員工洗浴中心消防制度
2.組織員工學習并清楚掌握營業(yè)區(qū)內各個疏散口、滅火器及消防栓的準確位置；
3、每周對員工洗浴中心線路進行檢修；
4、男更-衣室內嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)員工吸煙應及時提其熄滅，以免發(fā)生火災。
5、嚴禁煙火，不準將易燃品、易爆物品放置室內。
員工洗浴中心文明公約
寬容 禮讓 自律 真誠 互助 勤儉
一：自覺遵守公司洗浴中心管理制度，嚴格遵守洗浴開放時間。
二：愛護洗浴中心各種設施設備，用品。
三：文明洗浴，相互謙讓，不在浴室內打鬧玩耍，高聲喧嘩。
四：節(jié)約用水，隨用隨開，不用時關閉淋浴開關，不在浴室內洗衣物等。
五：洗浴時必須講究公共衛(wèi)生，不亂扔廢棄物，果皮，碎紙等雜物。個人衣物不隨意亂放。
六：自覺愛護室內衛(wèi)生，不在室內亂寫亂畫，亂扔垃圾。 七：服從浴室管理，尊重他人勞動。
八：維護浴室秩序，營造浴室舒適，整潔的環(huán)境。
主動迎客問好。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，做好收銀工作。
3、檢查設施設備（照明、空調、水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
1、主管檢查衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。
2、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
3、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
4、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
5、下班之前：
清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表寫交-班日記；
浴區(qū)崗位職責
1、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
2、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務項目。
2、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
3、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。 領班職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用
5、每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。
三、 定期制定營銷方案，確保實施。
四、 管理各部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領各部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
行為規(guī)范：
1、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好?！?BR> 員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十七
1、《公共場所衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯位置，從業(yè)人員持《健康證明》和衛(wèi)生知識培訓合格證明上崗。
2、成立衛(wèi)生管理組織，設立衛(wèi)生管理人員，健全衛(wèi)生管理制度，建立衛(wèi)生資料檔案。
3、保持室內外環(huán)境整潔衛(wèi)生，室內無積塵，地面無痰跡和垃圾。加強自然通風，機械通風設施保持正常使用，空調器（系統(tǒng)）定期清洗消毒。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經(jīng)常檢查設施使用情況。
4、設置公共用具清洗消毒間，配置清洗消毒設施，污染物品和清潔物品分開存放，標識明顯，消毒間內不存放個人物品和與消毒無關物品。做好公共用品消毒記錄。設有專用布草間和專用雜物間，布草間內有帶門專用布草柜，布草應分類存放。
5、保持公共用具清潔，茶具、毛巾、拖鞋、浴衣褲、修腳工具做到一客一換一清洗一消毒。更衣室、休閑區(qū)所用墊巾、毛巾經(jīng)常更換，保持整潔，專柜存放。
6、浴池每日營業(yè)結束后徹底清洗消毒后換水，營業(yè)期間每日補充2次以上新水，補水量達到總水量20%，浴池清掃及補充新水有臺帳記錄。
7、禁止患性病和各種傳染性滲出性皮膚病顧客進入浴室就浴，有禁浴標志。
8、公共衛(wèi)生間做到每日清掃、消毒、保持無污物積留、無蠅蛆、無異味。
9、用水、供客用食品、化妝品、一次性衛(wèi)生用品應符合相關衛(wèi)生要求。
10、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統(tǒng)一銷毀。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇一
1、各區(qū)域主管根據(jù)本區(qū)域實際情況，制定合理有效的周計劃、月計劃及年計劃。
2、計劃的制定要針對日常容易忽視的.死角衛(wèi)生、以及不常用的設施設備等項目，且時間要合理。
3、計劃要根據(jù)季節(jié)等實際情況的變更，隨時變化。
4、各區(qū)域員工要根據(jù)主管制定的計劃嚴格執(zhí)行，清理完成要有記錄。
5、各區(qū)域主管要對每日的清理情況進行檢查，檢查合格后在員工的清理記錄上簽字確認。
6、周期計劃清理不徹底、不達標的根據(jù)情況給予5元——10元處罰。
7、周期計劃清理但未記錄的給予5元處罰。
8、周期計劃未清理的給予20元處罰。
9、周期計劃未清理但卻記錄的弄虛作假給予30元處罰。
10、經(jīng)理要定期對周期計劃的執(zhí)行、記錄以及內容進行檢查，根據(jù)季節(jié)等實際情況隨時提出整改意見。
11、主管對計劃檢查不徹底、不仔細的一次給予10元處罰。
12、主管未檢查的一次給予20元處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇二
公共浴室密閉、濕度大、氣壓低、空氣較其他公共場所更易污濁，使人們感到極不舒服，易致就浴者發(fā)生有關疾病。有浴室內，人與人之間的接觸密切，易直接傳播疾病，并容易通過公共用具(浴巾、腳凳)和池浴水傳播皮膚病、眼科疾病和泌尿道感染等疾病。
洗浴業(yè)的服務性質是面向社會，面向人群的公共場所，是預防疾病，保障健康的`重要環(huán)節(jié)之一。因此，必須做好洗浴業(yè)衛(wèi)生工作。
是保證室內舒適、空氣新鮮和溫度的關鍵。大型理發(fā)室各室的溫度和換氣次數(shù)在浴池房間配置部分已作了介紹，不再重復。室內溫度和換氣次數(shù)對預防疾病，保障健康有著重要作用。過高過低都能影響身體健康。因此，各室溫度和換氣必須按規(guī)定執(zhí)行。
洗浴室的相對濕度，應在95％以下。開設天窗便于蒸汽流通，降低室內空氣濕度。防止?jié)穸却?、溫度高發(fā)生暈池事故?！吧Ｄ窃 笔覂鹊南鄬穸葢?0%以下，因“桑那浴”室溫高，高達60—80℃，濕度大會影響排汗，高溫低濕有利于排汗。只有出透汗才有利于消除疲勞、提高“桑那浴”的洗浴效果。
水的濁度反映池水的清潔程度，混濁度要求不大于30度。水質濁度的形成，主要是體表脫落的表皮組織，肥皂沫和其他污垢而引起的。池水混濁不清潔，不僅感官性狀不好，而且有異味，利于細菌繁殖、生長，致使池水中的細菌數(shù)量不斷增多。
使用自來水做為浴池供水，水中的余氯含量應在0．4—0．8毫克／升。余氯是檢驗消毒效果的一種標志。當池水余氯含量達到標準要求時，就能把池水中細菌總數(shù)控制在1000個／升以下，大腸菌群也可能小于100個／升。
是保證就浴者的重要條件。水溫高、就浴者不敢入池或入盆，淋浴水溫高就浴者不能沖淋。相反池水水溫低，就浴者也不愿意入池，或進入盆中。淋浴水溫低人們也不愿沖淋。同樣，水量不足時，也影響浴者情緒。因此，浴池必須保證水溫適宜，水量充足，水質良好。是對浴池最基本的衛(wèi)生要求。
大毛巾、床單每周要清洗一次。浴巾、面巾、拖鞋、修腳工具、男女浴盆、公用茶具要保證做到一客一消毒，下水巾和面巾要有明顯標記，不得混用。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內搜索洗浴業(yè)衛(wèi)生管理制度。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇三
1.負責水區(qū)內每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔經(jīng)濟責任5元。
2.客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入洗浴場所，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
4.嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—50元。
5.做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用洗浴場所的`任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內洗自己的衣物；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—100元。
6.維護洗浴場所形象，不可講不利于洗浴場所形象的話，不得做有損洗浴場所形象的事，不得泄露洗浴場所的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
8.控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經(jīng)常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
9.在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現(xiàn)重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經(jīng)濟責任。
10.服從洗浴場所頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系；否則嚴肅處理。
11.搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—200元，情節(jié)嚴重的，馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務員的協(xié)作，對服務員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
13.服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴從重處理。
15.消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數(shù)量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇四
1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.經(jīng)常檢查設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向主管部門匯報。
3.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業(yè)，開業(yè)時間為。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。
4.員工洗澡后應及時關閉水龍頭，以節(jié)約用水。
5.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂丟水果、果皮等雜物。
6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發(fā)現(xiàn)一人。20元罰款。
7.沐浴者要愛護浴室設施，損壞的要照價賠償。
1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風、淋浴、冷熱水閥門等供水設施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要及時匯報解決，避免發(fā)生危險事故。
2.浴室管理人員應每天檢查浴室線路和照明燈具的.使用情況，發(fā)現(xiàn)熄燈、電線外露、供電設施損壞等情況，應及時報告并維修。安全隱患消除前不要打開衛(wèi)生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學習，貫徹執(zhí)行，互相監(jiān)督，真正成為一個有素質有道德的公司員工。
(4)澡堂管理系統(tǒng)。
為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務，特制定如下管理制度：xx管理人員制度。
1.衛(wèi)生間管理人員必須堅守崗位，每天按時開放衛(wèi)生間。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.做好衛(wèi)生間內外的衛(wèi)生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經(jīng)常做，下水道要及時清理。
3.定期檢查設備狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
4.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺購票。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產(chǎn)。如發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂扔水果、果皮等雜物。
4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇五
2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。
3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和再培訓。
4.協(xié)助、支持并接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督和監(jiān)測。
5.在空可調處設置布局合理的'通風排氣設施，新風進風口位于室外，遠離污染源。空可調裝置的過濾材料定期清洗或更換。
6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。
7.保持廁所清潔衛(wèi)生，如廁者使用一次性墊紙。
8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的布草等物品混放。
9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。
10.洗澡水水質符合游泳池水質衛(wèi)生要求，有檢驗記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。
11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價。
12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關衛(wèi)生要求。
13.衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品和設備衛(wèi)生管理，有兩個方面。
14.每個人都有責任保持其工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
(1)gfd與員工個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的健康知識。
(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。
16.物品和設備衛(wèi)生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。
17.衛(wèi)生檢查按照常規(guī)檢查、專項檢查、秘密檢查和暗訪相結合的方式進行。檢查出問題，按標準進行問責和處罰。
要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將根據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響進行處罰。
(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛(wèi)生問題。，每處罰款0.1-0.5元。
(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛(wèi)生問題，每處處罰0.5-2元。
(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛(wèi)生問題。，每處罰款2-5元。
(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇六
1、浴室供應顧客的飲用水應符合國家飲用水衛(wèi)生標準。
2、洗浴用水水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，浴池池水每日至少補充2次新水，每次補充水量不小于池水總量的`20％。
3、浴池水的消毒應用氯制劑消毒。有間隔的多次投藥維持殺菌作用。每隔2小時投放一次，使余氯保持在0.4～0.8mg／l之間。降低池水的濁度，投放硫酸銅，每次15～20g，一天投放三次，并有詳細的消毒記錄（投放消毒藥品公式：以10m3池水計算，每次需投加10％次氯酸鈉500ml）。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇七
2.建立健康管理制度和健康管理組織，配備專職或兼職健康管理人員，建立健全健康檔案。
3.從業(yè)人員持有效的《健康證》和《衛(wèi)生知識培訓合格證》上崗，并按國家規(guī)定進行復檢和再培訓。
4.協(xié)助、支持并接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督和監(jiān)測。
5.在空可調處設置布局合理的通風排氣設施，新風進風口位于室外，遠離污染源。空可調裝置的過濾材料定期清洗或更換。
6.有專門的拖鞋洗滌間和專門的餐具洗滌間，洗滌設施明碼標價。杯子、毛巾、衣服、拖鞋等。每位客人使用后必須嚴格按程序洗滌，一人一份。提供一次性紙褲。
7.保持廁所清潔衛(wèi)生，如廁者使用一次性墊紙。
8.布草間有專門的帶門布草柜，布草分類存放。臟布草有回收間或回收柜，不得隨意堆放。嚴禁與干凈的布草等物品混放。
9.毛巾用于更衣室、浴室和按摩室，放在帶門的亞麻櫥柜中。不得將亞麻布暴露存放。
10.洗澡水水質符合游泳池水質衛(wèi)生要求，有檢驗記錄。配備專職和兼職凈水消毒人員。
11.患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客禁止入內，并明碼標價。
12.使用的化妝品和消毒產(chǎn)品符合相關衛(wèi)生要求。
13.衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品和設備衛(wèi)生管理，有兩個方面。
14.每個人都有責任保持其工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
(1)gfd與員工個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的健康知識。
(3)身心健康，必須持"健康證"上崗。
16.物品和設備衛(wèi)生管理標準：保持物品和設備表面平整、光亮、無異味、無破損、無劃痕、整齊有序。
17.衛(wèi)生檢查按照常規(guī)檢查、專項檢查、秘密檢查和暗訪相結合的方式進行。檢查出問題，按標準進行問責和處罰。
要求物品、設施、設備表面光滑、光亮、無異味、無破損、無污跡，擺放整齊有序；否則，將根據(jù)情節(jié)輕重和造成的影響進行處罰。
(1)對于絨毛、浮灰、水漬、紙屑等小衛(wèi)生問題。，每處罰款0.1-0.5元。
(2)灰塵、污漬、油漬、大雜物、毛發(fā)、皺紋等衛(wèi)生問題，每處處罰0.5-2元。
(3)對于臟污、異物、裂縫、破損、擺放不整齊、錯位、物品脫落或缺失、異味等環(huán)境衛(wèi)生問題。，每處罰款2-5元。
(4)拖鞋客人即使用了84消毒液也要消毒。
一、每次必須保證規(guī)定的洗澡時間，未經(jīng)批準不得更改洗澡時間。
二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。
三、做好衛(wèi)生間和門前的衛(wèi)生，整理清潔工作，做到地面干凈無積水，水中無堵塞。門窗整潔有序，墻壁無蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門、灑水裝置的維修完好率達到95%以上。
五、室內設備、公共財產(chǎn)無丟失、無損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時維修和更換。
六、微笑著做好熱情服務，虛心聽取服務對象的批評和建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不與師生爭吵、打架。
七、鍋爐房平時必須加強管理，定期維護和保養(yǎng)設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質保證定期合格。
八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。
九、鍋爐房和煤渣場地必須保持整潔，按規(guī)定存放和提取，工具和材料不丟失。
十、司爐必須持證上崗，按操作規(guī)程進行操作，違反操作規(guī)程造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責任。
十一、浴室每次開放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛(wèi)生標準。
浴室管理規(guī)章制度的選擇為了加強對浴室工作的管理，更好地為員工服務，特制定以下管理制度：
1.浴室管理人員必須堅守崗位，每周按時開放浴室。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.經(jīng)常檢查設備，發(fā)現(xiàn)損壞及時向主管部門匯報。
3.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者必須服從浴室管理人員的管理。公司定于每周開業(yè)，開業(yè)時間為。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩，打罵，打架，損壞公物。如有發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.為了保證每個員工都能洗澡，洗得好，每個員工的洗澡時間不能超過15分鐘。
4.員工洗澡后應及時關閉水龍頭，以節(jié)約用水。
5.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂丟水果、果皮等雜物。
6.禁止洗浴者在浴室內洗衣服、床單、床單、鞋子，發(fā)現(xiàn)一人。20元罰款。
7.沐浴者要愛護浴室設施，損壞的要照價賠償。
1.浴室管理人員要隨時檢查水管、通風、淋浴、冷熱水閥門等供水設施是否完好，人洗澡時電源是否切斷。有問題要及時匯報解決，避免發(fā)生危險事故。
2.浴室管理人員應每天檢查浴室線路和照明燈具的使用情況，發(fā)現(xiàn)熄燈、電線外露、供電設施損壞等情況，應及時報告并維修。安全隱患消除前不要打開衛(wèi)生間，堅決杜絕漏電和人身傷害事故。以上制度希望全體員工認真學習，貫徹執(zhí)行，互相監(jiān)督，真正成為一個有素質有道德的公司員工。
(4)澡堂管理系統(tǒng)。
為了加強浴室工作的管理，更好地為師生服務，特制定如下管理制度：xx管理人員制度。
1.衛(wèi)生間管理人員必須堅守崗位，每天按時開放衛(wèi)生間。洗澡時，要保證水量充足，水溫正常。
2.做好衛(wèi)生間內外的衛(wèi)生工作。每天打掃房間，做到地板干凈無雜物。柜子和凳子擺放整齊。室外清潔一定要經(jīng)常做，下水道要及時清理。
3.定期檢查設備狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
4.強化責任意識，確保游泳者的安全。
1.洗浴者一定要服從浴室管理人員的管理，自覺購票。
2.進入衛(wèi)生間不要大聲喧嘩、打罵或打架；不要損壞公共財產(chǎn)。如發(fā)現(xiàn)，追究責任，嚴肅處理。倡導文明洗澡。
3.注意衛(wèi)生間衛(wèi)生，不要在衛(wèi)生間亂扔水果、果皮等雜物。
4.入浴者一定要保管好自己的衣服和物品，出浴前檢查好自己的物品，不要隨便拿別人的物品(丟了東西不負責)。
一、洗浴管理規(guī)章制度選擇為加強太陽能洗浴管理，提高服務質量，維護洗浴設備，為公司全體員工創(chuàng)造良好的洗浴環(huán)境，特制定本管理辦法。
首先，浴室開放時間。
女浴室：下午3：00-5：30。
男浴室：下午3：00-5：30。
二、辦卡手續(xù)。
1.凡在xx公司總部工作的員工(含社區(qū)、醫(yī)院員工)，憑單位出具的證明，經(jīng)人力資源部核實后，到總務部洗浴管理室交納x元磁卡抵押金辦理磁卡，根據(jù)不同工作充值洗浴時間。
2.如果洗浴磁卡丟失或人為損壞，原磁卡充值時的洗浴時間將全部作廢。員工由本單位出具證明，到洗浴管理處繳納磁卡工本費x元進行更換。
三、磁卡的存儲和使用。
1.請將此卡存放在干燥、無磁性的地方。當它損壞或無法使用時，您可以去管理室重新支付20元并補辦一張新卡。
2.衛(wèi)生間讀卡器是弱電電源。插入磁卡后，請不要隨意傾斜，以防發(fā)生意外。
3.如遇洗浴設備故障，可聯(lián)系浴室經(jīng)理處理。
四、充值類別。
1.一線員工：包括在職員工和集體員工。
2.大類員工：包括在職員工、大類集體員工、大類政府部門和單位辦公室員工。
五、充電洗澡時間。
1.機修車間支柱車間每人每月洗澡xx分鐘。
2.大班生產(chǎn)人員、單位機關人員、政府部門人員每人每月洗澡xx分鐘。
3.充值洗澡時間可以根據(jù)季節(jié)調整。
4.各單位每月對員工的出勤情況進行核實，經(jīng)人力資源部審核后，由各單位上報管理處。每月參加18天及以上的員工享受全月洗澡時間，參加不滿18天的減半充值。
5.洗浴卡實行實名制登記，僅限本公司在職員工使用，禁止轉借他人使用。如發(fā)現(xiàn)借卡洗浴者，對責任人罰款x元，并與單位掛鉤，對單位負責人罰款x元一次。
六、不及物動詞充值方式和充值時間。
1.在給月浴卡充值之前，會將浴卡中剩余的所有洗浴時間清零，然后再充值。
2.公司員工洗澡卡充值時間為每月x日至x日。
3.充值管理人員應嚴格執(zhí)行充值制度，不得私自充值。如果他們發(fā)現(xiàn)罰款x元，就會被調離工作崗位。
4.各單位上報的員工人數(shù)要準確。員工不能正常上班，或長傷、病假、事假、停薪留職或辭職，應及時向洗浴管理處報告。否則造成的損失由單位負責，單位罰款x元，單位負責人罰款x元。
5.總務科應將每月充值金額及違反洗浴管理措施的人員及時上報運營管理部，運營管理部根據(jù)文件規(guī)定對單位及相關責任人進行考核。
七、ic卡使用說明。
1.首先將ic卡放入節(jié)水控制器的卡槽中，ic卡中數(shù)字顯示剩余洗澡時間。
2.在控制器的紅外感應區(qū)前用手搖一搖?？刂破鞯碾姶砰y打開，水流出。同時控制器開始計數(shù)，卡片中的剩余洗澡時間動態(tài)顯示。
3.用手在紅外感應區(qū)前再搖一下，電磁閥關閉，斷水。同時，控制器在ic卡中顯示剩余的洗澡時間。
4.在控制器的紅外感應區(qū)前反復握手，可以再次開關電磁閥。用完后，取出ic卡。
1.浴室管理人員應負責并嚴格執(zhí)行浴室管理規(guī)定。禁止在衛(wèi)生間洗滌衣物、鞋子等物品。每發(fā)現(xiàn)一個人，管理人員罰款x元。
2.更衣室及工作室設施應保持整潔，否則對浴室管理人員罰款x元。
3.更衣室和衛(wèi)生間的地面和墻面應每天清掃一次，保持整潔。不允許有灰塵或鐵銹。否則，澡堂經(jīng)理將被罰款x元。
4.衛(wèi)生間的更衣室、值班室、衛(wèi)生間走廊、地面每天打掃一次，否則對管理人員罰款x元。
5.衛(wèi)生間內不準隨地吐痰和亂扔垃圾，否則對責任人罰款x元。
6、衛(wèi)生間門窗、玻璃每周清洗一次，做到窗明幾凈，否則管理人員將被罰款x元。
7.浴室更衣室、值班室、走廊等房間應每十天打掃一次，保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)。否則，管理人員每次罰款10元。
8.小心維護和保養(yǎng)自動洗澡設備。如人為損壞，對責任人罰款xx元。
1.澡堂的儲物柜是公共設施。除非按規(guī)定分配，嚴禁私自上鎖，違者罰款x元，并拆除鎖。
2.洗澡者要合理安排洗澡時間，分批洗澡。洗澡遇到問題，要及時聯(lián)系管理人員。
3.浴者應妥善保管浴卡，不得與手機、高溫、磁性物品存放在一起。
4.衛(wèi)生間內禁止停放自行車、電動車，不準堆放各種雜物。違者罰款x元。
5.要求游泳者持游泳磁卡入場。嚴禁在衛(wèi)生間洗衣服。發(fā)現(xiàn)一人罰款x元，單位負責人x元。無洗浴磁卡進入浴室的，每人罰款x元。
6.沐浴者應服從浴室工作人員的管理，嚴格遵守一切浴室管理規(guī)定，不準隨地吐痰、亂扔垃圾、擰干濕毛巾等。在更衣室里；不要在臉盆里洗衣服，也不要在室內大聲喧嘩。違者罰款xx元。無理取鬧，打罵工作人員的，按治安管理條例處理。
7.個人貴重物品要妥善保管，丟失風險自擔。
8.愛護浴室內的公共設施，確保公共設施完好。損壞公共設施的，照價賠償，并處x元以上罰款。
十、對工作人員的要求。
1.建立專門的交接班記錄，注明兩班交接班時間和室內設施的完整情況。
2、值班人員要加強責任心，不得無故脫崗，嚴禁打崗、串崗。
3.管理者要注意禮貌用語，耐心回答員工遇到的問題。
十一、維護和安全管理。
1、認真貫徹黨的“安全第一，預防為主”的方針，搞好安全服務。
2.嚴格遵守各項安全規(guī)章制度，落實安全責任制，堅決杜絕各類事故。
3.加強洗浴設備的定期維修和保養(yǎng)，及時處理各種故障和問題，避免出現(xiàn)小問題和大問題。遇到處理不了的問題，及時匯報，不影響員工正常洗澡。
十二、本辦法自印發(fā)之日起實施。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇八
一、每次必須保證規(guī)定的洗澡時間，未經(jīng)批準不得更改洗澡時間。
二、要保證澡堂的供氣和供暖，水溫保持在37℃-40℃之間，不要過熱或過冷。更衣室的溫度合適。
三、做好衛(wèi)生間和門前的衛(wèi)生，整理清潔工作，做到地面干凈無積水，水中無堵塞。門窗整潔有序，墻壁無蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包單位應堅持維修供熱管道和水箱，室內水暖管道、閥門、灑水裝置的.維修完好率達到95%以上。
五、室內設備、公共財產(chǎn)無丟失、無損壞，保證室內照明設備完好，損壞及時維修和更換。
六、微笑著做好熱情服務，虛心聽取服務對象的批評和建議，主動征求意見，及時改進工作中的不足，不與師生爭吵、打架。
七、鍋爐房平時必須加強管理，定期維護和保養(yǎng)設備，保持設備正常運行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質保證定期合格。
八、鍋爐房離火必須有人看守，不得擅離崗位，必須對鍋爐房和鍋爐安全負責。
九、鍋爐房和煤渣場地必須保持整潔，按規(guī)定存放和提取，工具和材料不丟失。
十、司爐必須持證上崗，按操作規(guī)程進行操作，違反操作規(guī)程造成損失的，根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責任。
十一、浴室每次開放前，必須徹底清潔浴室，達到浴缸的衛(wèi)生標準。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇九
一、遵守企業(yè)《員工手冊》及其他各項管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質服務。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧臺內保持清潔衛(wèi)生。
六、準時參加每周的員工大會及部門例會。
七、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的'當班收銀員負責。
九、前臺收銀員。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十
3、洗浴的中心共配備工作人員8人，其中摩托車庫3人、職工澡堂3人、干部澡堂2人，三個崗位獨立排班管理。
7、洗浴的中心二樓北作衣室做為職工輪流存放干凈衣服使用，任何人不得獨自占有作衣柜，鎖具自備，上班存放衣服后自行上鎖，下班將鎖具帶走，箱內不得放置貴重物品和現(xiàn)金，不得放置臟工作衣，否則一次罰款50元；南作衣室為安全生產(chǎn)管理人員存放工作衣使用，必須服從澡堂管理員管理，對不服從管理、抵制謾罵管理員的人員一次罰款100元。
1、干部澡堂管理范圍：浴池、桑拿房、南北通道、值班室、廁所等澡堂內所有設施；
7、上級領導到我礦檢查工作，澡堂管理員要做到熱情接待，站立服務，使用禮貌用語，如因服務態(tài)度惡劣給工作造成失誤，對當班人罰款100元。
4、職工停放摩托車必須上大鎖，如不上大鎖，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元；
10、摩托車庫管理員在管理好摩托車庫的同時，還要保障好全礦生產(chǎn)生活用水的需要，不得出現(xiàn)斷水現(xiàn)象，否則一次罰款100元。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十一
3、當班主管或其他管理人員在收到或發(fā)現(xiàn)客人遺留物品以后，立即尋找失主，盡快歸還失主。
4、各級管理人員在歸還客人遺留物品時，禮貌地確認客人的身份，查驗客人的有效證件；
5、填寫《客人遺留物品登記表》，注明客人聯(lián)系電話、地址，并請客人簽字。
6、如不能立即歸還客人遺留物品，則必須于24小時內將客人遺留物品上交行政部；
7、上交人在行政部《客人遺留物品登記表》上做好登記。
8、任何人如有私藏客遺留物品現(xiàn)象，將給予開除處理，并將根據(jù)情節(jié)追究其相關法律責任。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十二
3、無論客人遇到任何困難，找到服務員，服務員都要及時給予幫助解決，如自己解決不了要第一時間上報，決不能對客人說“no”。
4、工作中發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，及時給予滿足，做到在客人開口之前，給客人驚喜。
5、將完成的用心做事，形成書面上交部門。
6、要求每人每15天上交一件。
7、部門主管或經(jīng)理審核優(yōu)秀的事例，上交行政部。
8、行政部組織對優(yōu)秀的案例進行評比，并將各部門案例匯總后下發(fā)到各部門，互相學習。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十三
為提高浴場衛(wèi)生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費環(huán)境，特制定本規(guī)定。
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負有管理連帶責任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負責的區(qū)域和工作項目進行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標準：
(1)員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。
(2)掌握必要的衛(wèi)生知識。
(3)身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、洗浴衛(wèi)生管理標準參見《關于浴場食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設備衛(wèi)生管理標準：保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的'問題，按照標準追究責任和進行處罰。
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予0.1―0.5元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題，每處給予0.5―2元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的，按照酒店相關制度進行處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十四
1、遲到、早退10分鐘已內給予10元處罰，30分鐘以內給予30元處罰，1小時以內50元處罰，2小時以內100元處罰，2小時以上按曠工處理。
2、待鐘時或在面客區(qū)域做與工作無關的事如擺弄手機、看報紙或聚堆聊天等將給予50元處罰。
3、為客人搓澡沒有得到認可或因其他原因引起客人不滿的，為客人結賬另給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
4、公共區(qū)域大聲喧嘩或吵架者，無論誰對誰錯每人給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
5、搓澡時無理由拒客或挑活者給予100元處罰引起客人不滿或投訴的將給予200元處罰或開除處理。
6、為客人搓澡時必須保證規(guī)定時間否則將給予30元處罰，引起客人不滿或投訴的`為客人結賬同時將給予50—100元處罰，情節(jié)嚴重的將給予開除處理。
7、下單子時因不仔細下錯手牌或下錯活的引起客人不滿或投訴的為客人結賬同時給予50元處罰。
8、搓澡時未與客人講清搓澡項目與價位誤導客人消費者。引起客人不滿或投訴的為客人結賬同時給予100元處罰。
9、班后衛(wèi)生打掃不徹底給予30元處罰，湯池刷洗不徹底有綠苔的給予50—100元處罰。
10、未按規(guī)定時間待鐘的給予30元處罰。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十五
一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營單位，需取得有效的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛(wèi)生知識培訓合格證明及hiv檢測合格證；“衛(wèi)生許可證”應懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛(wèi)生管理第一責任人，設立衛(wèi)生管理組織（經(jīng)營人員少于10人者可設衛(wèi)生管理員），建立健全各項衛(wèi)生管理制度（包括崗位責任制度、公用物品消毒制度、衛(wèi)生清掃制度、衛(wèi)生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓制度等）并負責落實，從業(yè)人員個人要掌握本崗位基本衛(wèi)生知識，做好空氣、公共用品用具、水質消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時工）每年應進行一次健康檢查，經(jīng)衛(wèi)生知識培訓考核，持有效合格的健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證和hiv檢測合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個人衛(wèi)生。
四、場所內外環(huán)境整潔干凈，無積水，光線充足，通風良好，使用的設施、設備、排風裝置等定期清洗，表面清潔無積塵（垢）、無積水。
五、浴室應有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內不設公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應設更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設備，地面要防滲、防滑。
六、設有池浴的，每4小時測定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
七、盆浴間應設淋浴噴頭，顧客用畢后應及時清洗消毒浴盆。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標識明顯。
九、公用茶具應做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設施，措施有效，四害密度低。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十六
主動迎客問好。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負責人參加例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調整水溫（熱水池—45左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調、水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（3） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息
7、下班之前：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日報表，寫交-班記錄 休閑廳
1、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。
2、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
3、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
4、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
5、下班之前：
清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表（酒水銷售情況）寫交-班日記；
浴區(qū)崗位職責
1、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
2、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
3、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
休閑廳崗位職責
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務項目。
2、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
3、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。 領班職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用
5、每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。
三、 定期制定營銷方案，確保實施。
四、 管理各部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領各部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
行為規(guī)范：
1、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好?！?BR> 員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款，嚴重者無薪辭退。
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接-班要清理衛(wèi)生，參加例會。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，負責并管理好更-衣箱鑰匙，做好收銀工作。
前更
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更-衣柜內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交-班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現(xiàn)的問題等）。
（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更-衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務員招待客人，然后準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動走近問好，詢問客人是否再沖淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更-衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區(qū)，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環(huán)和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人：
（1） 問好
（2） 為客人掛浴巾、手巾、調試水溫，介紹使用方法
（3） 為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（5） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二更，為客人更-衣后歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交-班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區(qū)域內衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人：
（1） 主動問好
（2） 為客人擦背后干身，取干拖鞋，為客人穿浴服
（3） 引客至梳理區(qū)，請客人選化妝品
（4） 送客人至休閑廳服務人員交接，然后歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交-班記錄，檢查有無危險隱患并關閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
6、下班：
（2） 檢查有無危險隱患，關閉水、電源。
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴格遵守。
前更-衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后，清掃分擔衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設施。向領班上報當日所需物品數(shù)量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將臟布草送到指定地點，統(tǒng)計物品消耗量，如實向領班匯報，并在交接記錄本上寫清名稱及數(shù)量。
4、對區(qū)域進行徹底清掃，接受領班的衛(wèi)生檢查。
5、協(xié)助領班檢查分擔區(qū)是否有火災隱患，拔掉所有電源開關后方可下班。
前更-衣區(qū)服務規(guī)范
1、在大堂更-衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更-衣柜前為客人開更-衣柜，協(xié)助客人更-衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更-衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務員迎接，回來后將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更-衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開柜門讓客人檢查柜內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀臺結帳。
浴區(qū)崗位職責
1、開業(yè)前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
2、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
3、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。
5、每周對桑拿的設備進行一次維護和保養(yǎng)，清洗沖浪浴池。
浴區(qū)服務規(guī)范
1、當客人進入浴區(qū)時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，并隨時注意桑拿房的溫度調節(jié)。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業(yè)中巡視。
4、在營業(yè)中多巡神色 確?？腿说陌踩乐挂馔馐马椀陌l(fā)生。
后更-衣區(qū)崗位職責
1、上班例會后做好衛(wèi)生清潔，向領班匯報當日所需物品數(shù)量清點，領取核對布草。
2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
后更-衣區(qū)服務規(guī)范
1、客人進入后更-衣區(qū)時，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。
2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。
3、請客人選用化妝品。
4、后更-衣區(qū)布草必須一客一換。
休閑廳崗位職責
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。
2、按照衛(wèi)生標準做好休閑廳的衛(wèi)生工作。
3、協(xié)助領班檢查場地的安全工作。
休閑廳服務規(guī)范
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閑廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，引導客人進入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，并為客人點煙，取下耳機調節(jié)好后交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧臺，在吧臺出品過程中用托盤裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔臺面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
6、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
七、 勤于工作。經(jīng)常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模范表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
經(jīng)理職責
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時出席各部門經(jīng)理會議。落實總經(jīng)理對本部門的工作安排及決定，匯報本部門周期工作及銷售情況。
三、 制定營銷方案，上報有關部門，以確保盡快實施。
四、 管理本部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導主管工作召開本部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，結合國際管理先進經(jīng)驗，使其為本部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領本部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
服務流程及用語
前更區(qū)：
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更-衣室里面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更-衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更-衣柜已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區(qū)里面請，請洗好。
客人從休閑廳出來后：
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要沖洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更-衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更-衣柜，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
浴區(qū)：
后更-衣區(qū)：
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下后背，您請用干毛巾擦把臉，這是我們?yōu)槟峁┑囊淮涡詢?褲，您請換浴袍，這是干凈的拖鞋，請您換一下，請您選用化妝品，休息室在這邊，您請休息好。
休閑廳：
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
傳單細節(jié)
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數(shù)量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
培訓細則
行為規(guī)范：
1、儀態(tài)：
在服務區(qū)內身體不準東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態(tài)：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體后交叉，右手呈空拳，左手握右手。
2、儀表
（1） 身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
（2） 每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
（3） 頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。
（4） 女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
（5） 不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
3、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好。
細微服務
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
行走姿態(tài)：
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼余光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
點煙姿勢：
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環(huán)抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節(jié)火苗的大小，點燃后推送到客人面前，打著，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。 更換煙缸：
當服務員把干凈的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，說：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”后，采取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把干凈的煙缸蓋在臟煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將干凈的煙缸放在臺面上，然后將托盤拿起后退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸里的煙頭不得超過三個。
關于桑拿日用品的管理規(guī)定
1、各服務區(qū)域開業(yè)前根據(jù)營業(yè)配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫清數(shù)量，白班統(tǒng)計兩項數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區(qū)域領班領用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數(shù)與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營業(yè)所用數(shù)量、種類、規(guī)格、儲備三大營業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質量問題不符合營業(yè)用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統(tǒng)一處理。
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量并報經(jīng)理以備案，負責人簽名。
10、營業(yè)場所一切客用物品、衛(wèi)生設施、美容美發(fā)設施、沙發(fā)等僅供客人使用，員工一律不得使用。
酒水服務細則
半跪式服務：（休閑廳）
帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪于地面，右腳跟與臀部相貼。
送酒服務：
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，后退一步，轉身離去。
聽裝酒水的開啟：
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環(huán)上，注意經(jīng)過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
斟酒服務：
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
清潔標準及方法
1、墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
1、主管崗位職責：
1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領取所需物品。
3)檢查全場準備要作(檢查工作)。
4)檢查全場衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動作、紀律衛(wèi)生情況，不準串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細記錄客人檔案。
8)員工短時的休假申批。
2、領班崗位職責：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協(xié)助主管各項工作。
3)檢查服務員班前準備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細記錄客人檔案等。
3、服務臺服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項收費，并靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項消費進行登記。
3)對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對于酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄并及時補充。
4)負責吧臺內外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。
4、桑拿室服務員崗位職責：
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更-衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更-衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領用及盤點工作。
5、休息廳服務員崗位職責：
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，并及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費動態(tài)，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
5)協(xié)助倉管做好物品的盤點
6、按摩房服務員崗位職責：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衛(wèi)生區(qū)域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，并協(xié)助倉管做好物品的'領用及盤點工作。
現(xiàn)在的洗浴存在病端。
第一。。員工工作不熱情，缺少凝聚力，沒有團隊合作精神。。紀律性不強。加強罰款制度
。增加崗位人員。人員調動。
詳細如下休息廳增加一個中班人員，上班時間由我安排
休息廳添加接待地點
每人佩帶手臺，浴區(qū)人員除外，佩帶耳機。
什么樣的 員工是好員工：一要真心誠懇。。了解熟練自己工作，要把自己當成店的一部分。。
1、職工進入洗浴間洗浴要自覺遵守各項管理規(guī)定，服從工作人員的管理。
2、為確保安全，不得私自帶外來人員進入洗浴中心洗浴，員工洗浴時必須持員工卡，并有員工卡換取更-衣柜鑰匙，如有外來人員洗浴，須經(jīng)領導批準方可進入。
3、要愛護洗浴間的公共設施，丟失損壞的按原價賠償。
4、洗浴間不準隨地吐痰、亂涂亂抹，不準亂扔破爛衣服鞋襪洗發(fā)水瓶等雜物。
5、洗完澡及時關閉水龍頭，節(jié)約用水。
6、不得在洗浴間內洗衣服。
7、進去洗浴間不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧。
8、個人所有物品放入更-衣柜中，衣柜中不準存放現(xiàn)金、手機、車鑰匙等貴重物品，如有丟失后果自負。
9、洗浴間開放時間：
每天 8:00—9:00
18:00—21:00
嚴禁其它任何時間進入洗澡間洗澡，如若發(fā)現(xiàn)，嚴加懲罰。
洗浴中心管-理-員崗位責任制
1、嚴格履行各項管理規(guī)定，按時停水送水。
2、認真交接-班，不遲到不早退，不準脫崗、串崗，班中不準干私活。
3、班中做好巡回檢查，防止丟失、盜竊現(xiàn)象發(fā)生。
4、杜絕外來人員洗澡，搞好室內外環(huán)境衛(wèi)生。
5、隨時或定期清理洗浴間、衛(wèi)生間下水道，不準有雜物或堵塞現(xiàn)象。
6、發(fā)現(xiàn)設施不靈活或損壞現(xiàn)象要及時匯報。
7、認真遵守公司的各項管理制度。
員工洗浴中心消防制度
2.組織員工學習并清楚掌握營業(yè)區(qū)內各個疏散口、滅火器及消防栓的準確位置；
3、每周對員工洗浴中心線路進行檢修；
4、男更-衣室內嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)員工吸煙應及時提其熄滅，以免發(fā)生火災。
5、嚴禁煙火，不準將易燃品、易爆物品放置室內。
員工洗浴中心文明公約
寬容 禮讓 自律 真誠 互助 勤儉
一：自覺遵守公司洗浴中心管理制度，嚴格遵守洗浴開放時間。
二：愛護洗浴中心各種設施設備，用品。
三：文明洗浴，相互謙讓，不在浴室內打鬧玩耍，高聲喧嘩。
四：節(jié)約用水，隨用隨開，不用時關閉淋浴開關，不在浴室內洗衣物等。
五：洗浴時必須講究公共衛(wèi)生，不亂扔廢棄物，果皮，碎紙等雜物。個人衣物不隨意亂放。
六：自覺愛護室內衛(wèi)生，不在室內亂寫亂畫，亂扔垃圾。 七：服從浴室管理，尊重他人勞動。
八：維護浴室秩序，營造浴室舒適，整潔的環(huán)境。
主動迎客問好。
2、收銀員（隸屬財務部）
向客人問好，做好收銀工作。
3、檢查設施設備（照明、空調、水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
5、查看交接-班日記。
1、主管檢查衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設施運行情況（如照明、空調、電視等）。
2、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數(shù)量。
3、查看交接-班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。
4、按規(guī)定迎接客人：
（1） 主動問好；
（2） 請問客人點酒水、飲料、小吃、介紹按摩等服務；
（3） 為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
5、下班之前：
清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表寫交-班日記；
浴區(qū)崗位職責
1、按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。
2、客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數(shù)，問客人需要飲品及服務項目。
2、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。
3、當客人需做特業(yè)服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。 領班職責
1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用
5、每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
主管職責
一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、 對所轄物品帳目清楚，了解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
四、 嚴格考勤制度，獎罰制度。
五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。
六、 監(jiān)督指導領班工作，發(fā)揮應有的工作能力，并做好員工的培訓工作。
一、 制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、 按時召開會議。落實各部門的工作安排及決定，匯報各部門周期工作及銷售情況。
三、 定期制定營銷方案，確保實施。
四、 管理各部門服務設施，制定責任區(qū)域，保證工作的正常運行。
五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。
六、 激發(fā)主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養(yǎng)基本工作能力，使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。
八、 帶領各部門所有職員，不斷增高創(chuàng)新，努力開拓進取。
行為規(guī)范：
1、言談：
（1） 聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（2） 不準講粗話，使用鄙視等語言。
（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調。
（4） 說話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
（6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7） 指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8） 無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
（9） 客人來時要問好?！?BR> 員工守則
1、不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準向客人索要小費及其它物品。
7、不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。
9、不準向客人談及內部經(jīng)營及其它事情。
10、不準侵占他人財物及店內的經(jīng)營物品。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準進浴區(qū)洗澡。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退。
洗浴衛(wèi)生管理制度篇十七
1、《公共場所衛(wèi)生許可證》懸掛在明顯位置，從業(yè)人員持《健康證明》和衛(wèi)生知識培訓合格證明上崗。
2、成立衛(wèi)生管理組織，設立衛(wèi)生管理人員，健全衛(wèi)生管理制度，建立衛(wèi)生資料檔案。
3、保持室內外環(huán)境整潔衛(wèi)生，室內無積塵，地面無痰跡和垃圾。加強自然通風，機械通風設施保持正常使用，空調器（系統(tǒng)）定期清洗消毒。有防蠅、蚊、蟑螂、鼠害的設施，經(jīng)常檢查設施使用情況。
4、設置公共用具清洗消毒間，配置清洗消毒設施，污染物品和清潔物品分開存放，標識明顯，消毒間內不存放個人物品和與消毒無關物品。做好公共用品消毒記錄。設有專用布草間和專用雜物間，布草間內有帶門專用布草柜，布草應分類存放。
5、保持公共用具清潔，茶具、毛巾、拖鞋、浴衣褲、修腳工具做到一客一換一清洗一消毒。更衣室、休閑區(qū)所用墊巾、毛巾經(jīng)常更換，保持整潔，專柜存放。
6、浴池每日營業(yè)結束后徹底清洗消毒后換水，營業(yè)期間每日補充2次以上新水，補水量達到總水量20%，浴池清掃及補充新水有臺帳記錄。
7、禁止患性病和各種傳染性滲出性皮膚病顧客進入浴室就浴，有禁浴標志。
8、公共衛(wèi)生間做到每日清掃、消毒、保持無污物積留、無蠅蛆、無異味。
9、用水、供客用食品、化妝品、一次性衛(wèi)生用品應符合相關衛(wèi)生要求。
10、對旅客廢棄的衣物要進行登記，統(tǒng)一銷毀。