通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足之處，并為未來的發(fā)展做出調(diào)整和規(guī)劃。在總結(jié)中要注重全面性和細(xì)致性，涵蓋到個(gè)人的各個(gè)方面，力求完整。為了幫助大家更好地寫好總結(jié)，以下是一些范文供參考。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇一
    忙忙碌碌一整年，終于可以和大家回顧一年來的所做、所思、所想，分享喜和樂，憂與痛，豐收時(shí)的歡笑；201x年我們工作、生活的很平凡，卻不平靜；經(jīng)受了市場競爭環(huán)境的考驗(yàn)，也經(jīng)歷了固守與創(chuàng)新的抉擇，但所有的一切都是一種歷練，讓我們倍加珍惜今天所擁有的，更主要的是學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)；堅(jiān)強(qiáng)讓我們攜手前行，并以森鵬人頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)結(jié)拼博，永不服輸?shù)木?，完成了各?xiàng)工作任務(wù)。
    今天，聽了各位的述職，看到全體員工經(jīng)歷風(fēng)雨后依然斗志昂揚(yáng)，心情無比激動(dòng)。昨日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴浮現(xiàn)在腦海，你們的業(yè)績，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心里；每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我為你們自豪和驕傲。
    201x年完成了年初預(yù)訂的市場目標(biāo)
    飼料行業(yè)，就像風(fēng)中的蘆葦，只能依靠遇強(qiáng)風(fēng)而不倒的韌性，頑強(qiáng)生長。實(shí)際上，沒有人不想在穩(wěn)定的空間中成長，但外部環(huán)境波濤暗涌，商業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境、技術(shù)環(huán)境都在巨變，戰(zhàn)場上輸了還有投降的機(jī)會(huì)，舉起白旗，讓對(duì)方涂上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰(zhàn)沒有退出機(jī)制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業(yè)競爭已白熱化，顯然，這樣的環(huán)境要生存，就必須激發(fā)我們更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，堅(jiān)守我們創(chuàng)業(yè)的理想，創(chuàng)造飼料行業(yè)的神話。森鵬員工都非常優(yōu)秀，抗住了市場的錘煉，在進(jìn)與退間，我們選擇前進(jìn)。四年了，無論路上有多艱險(xiǎn)，我們都堅(jiān)持下來了，未來依然是堅(jiān)持，誰能堅(jiān)持，誰就能適應(yīng)環(huán)境。生命里有一種激情，那就是對(duì)美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強(qiáng)大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強(qiáng)生存下去，這便是適者生存。
    1、服務(wù)上要變
    我們的服務(wù)培訓(xùn)，不能停留在培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式上，要多層次，全方位，開展培訓(xùn)，倡導(dǎo)無干擾式服務(wù)。在服務(wù)過程中表情、語言、行為要恰到好處，特別針對(duì)特殊客戶，服務(wù)聚焦到個(gè)人按著不同情況，為每位客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業(yè)務(wù)精煉。
    2、產(chǎn)品不斷變化
    產(chǎn)品研發(fā)是重點(diǎn)。除自創(chuàng)產(chǎn)品外，公司內(nèi)在201x年多參加技能培訓(xùn)，走出去，開闊視野，拓展思路，有計(jì)劃、有條件地報(bào)班學(xué)習(xí)，帶回來，對(duì)不同種類的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，感觀、內(nèi)在都要新穎、獨(dú)特。
    3、人員要有變化
    德才兼?zhèn)涫亲怨乓詠淼挠萌藴?zhǔn)則，但這種說法不準(zhǔn)確。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)組織用人，應(yīng)該是三條：優(yōu)秀、合適、善良。優(yōu)秀是綜合素質(zhì)優(yōu)秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質(zhì)，尤其是企業(yè)高管人員必須適應(yīng)企業(yè)的變化，審視自我，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有達(dá)到，就努力改變自己吧！優(yōu)勝劣汰，是時(shí)代的需要，也是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律。
    4、管理也要改變
    森鵬公司以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求而傳承，今年，要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，一切福利待遇傾向一線員工、優(yōu)秀員工、好人好事、業(yè)績突出都予以重獎(jiǎng)，給企業(yè)創(chuàng)收增益提出合理化建議，收到成效的重獎(jiǎng)。
    今天，面對(duì)全體員工，我再次強(qiáng)調(diào)責(zé)任的重要性。
    一個(gè)小小的煙頭，不值一分錢，一座高樓價(jià)值千萬，但小小的煙頭足以摧毀一棟高樓。
    建立起完善的制度，需要數(shù)月，但破壞它，只需要幾秒鐘！ 事業(yè)成功，需要數(shù)十載的努力，但要?dú)У羲?，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策！ 良好的修養(yǎng)和被尊重的人格，需長時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)，只需做錯(cuò)一件事。
    這一切源于我們不認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
    只要你承擔(dān)了你的責(zé)任，你就扮演了最優(yōu)秀的角色。
    有時(shí)競爭中的強(qiáng)者，只是比對(duì)方多盡了一點(diǎn)責(zé)任而已。
    好多人都希望改變自己的命運(yùn)，有些機(jī)遇很簡單，只要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍！
    對(duì)201x年工作講了幾點(diǎn)，也做了要求，各部門要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，將工作做到實(shí)處，也希望你們的工作不只是說說，踏踏實(shí)實(shí)干最重要，將公司整體的執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、競爭能力提高到一個(gè)新的水平。
    其實(shí)我和大家一樣，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)守在森鵬公司，相信只要堅(jiān)持，一定能做得更好。四年來，我一直在不斷調(diào)整自己，調(diào)整經(jīng)營理念，不斷改變，讓自己更優(yōu)秀，帶好團(tuán)隊(duì)。我們是一個(gè)集體，共團(tuán)結(jié)、共進(jìn)步、共發(fā)展，真誠祝愿森鵬公司長長久久，大步奔向美好未來。
    謝謝！
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇二
    本人參加公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
    由于前期多種原因，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本工程物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
    接手工程后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：
    1、裝修裝飾巡查制度;。
    2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;。
    3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案;。
    經(jīng)過初步的'規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)效勞知識(shí)與技能。現(xiàn)在本工程員工的效勞意識(shí)和對(duì)客戶效勞能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶著下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林物業(yè)效勞中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇三
    時(shí)間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點(diǎn)上，穿越時(shí)空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。無論是年初伊始為了alice產(chǎn)品的焦頭爛額，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的'皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著x歡樂的光芒……然而，對(duì)于江蘇x來說，20xx年注定是持續(xù)、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、解決生存爭議的一年，是一個(gè)痛苦與歡樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一向懷揣收獲的期望，于活力中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進(jìn)取中追求成功?？墒牵覀冋f擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們?nèi)找蛊谂?，盡管公司取得了必須的發(fā)展，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)、太遠(yuǎn)。因?yàn)?，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容！
    那么，我們氣餒了嗎我們屈服了嗎我們將要放棄嗎不，絕不！因?yàn)椋覀冞€年輕，我們懷揣活力，我們擁有掌控未來的信念！我們堅(jiān)信只要太陽照常升起，x就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！
    過去是此刻和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來，總結(jié)過去能夠使我們更好的把握此刻、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹?0xx年即將結(jié)束的時(shí)刻，我們很有必要對(duì)一年來的工作情景做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自我做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)！
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇四
    20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(huì)(或xxxx總裁)正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，以年初董事會(huì)提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：
    1、xxxxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期增加%。
    2、xxxxxxxx項(xiàng)目完成：與20xx年同期上升%。
    3、根據(jù)年度財(cái)務(wù)報(bào)表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
    本公司始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxxxx培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xxxx個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第1名。
    具體闡述工作中的問題及解決方案。
    具體陳述階段性計(jì)劃的實(shí)施及完成情況。
    具體銷售策略，方案，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)。
    堅(jiān)持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開展了一系列重要舉措：有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
    具體描述工作中存在的矛盾和不足。
    明年主要任務(wù)目標(biāo)
    1、奮斗目標(biāo)
    愿景計(jì)劃。
    2、任務(wù)與措施
    具體規(guī)劃細(xì)分，工作方案。
    以上是我們公司在20xx年一年各項(xiàng)工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇五
    20xx年，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司x片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
    __公司到目前止，共參加投標(biāo)個(gè)，其中中標(biāo)個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值萬元，建筑面積平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的，完成施工產(chǎn)值萬元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值萬元。
    根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合__公司的具體情況：
    （一）為了壯大公司的經(jīng)營實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營，xx公司積極按照職代會(huì)要求，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近xx萬元的困境下，仍向公司交納借款xx萬元。
    （二）不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴(kuò)張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土，擴(kuò)展對(duì)外市場的經(jīng)營。公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴開拓省外市場。
    （三）做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對(duì)名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對(duì)長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
    （四）做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。
    （五）做好自查、自糾工作，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項(xiàng)管理措施。
    20年，公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對(duì)xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足xx萬元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營，提升經(jīng)營成果，xx公司一是在固守好本土的前提下，加大對(duì)外市場的經(jīng)營力度，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營思路，看準(zhǔn)對(duì)象，今年大膽承接了近xx萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營，完善聯(lián)營，四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓(xùn)人次。五是提高經(jīng)營人員的待遇，讓他們扎扎實(shí)實(shí)，盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，xx公司參加競標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目x個(gè)，簽訂施工合同萬文秘x版權(quán)所有元，提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
    20xx年，xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時(shí)期之一。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
    二、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神，xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。
    三、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行；三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元，優(yōu)良品率為。
    四、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。
    20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有（詳細(xì)見附表）：
    1。xx施工圖設(shè)計(jì)；
    2。xx施工圖設(shè)計(jì)；
    3。xx施工圖設(shè)計(jì)。
    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的管理。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《xx朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購、報(bào)銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等xx項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
    一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。
    通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。20xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)x人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
    企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識(shí)；其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇六
    一、匯報(bào)部門：
    總經(jīng)理。
    二、本月工作職責(zé)和內(nèi)容綜述：（不能超過七項(xiàng)）。
    如有需要，請(qǐng)用圖表進(jìn)行分析說明。
    三、待改善問題和改進(jìn)措施：
    四、資源滿足情況：
    五、總結(jié)：
    綜上所述：總經(jīng)理部除營業(yè)目標(biāo)和提高利潤率暫不達(dá)標(biāo)外，其他目標(biāo)都已達(dá)標(biāo)。
    六、12月份工作計(jì)劃：
    報(bào)告人：日期：
    審核人：日期：
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇七
    20xx年，對(duì)于xx某股份來講是開拓創(chuàng)新的一年。xx某物業(yè)管理緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的效勞理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    企業(yè)的良性開展最直接的表達(dá)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)立初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，xx某小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)xxxx元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)xx元，其它費(fèi)用xx元，共計(jì)xx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業(yè)管理效勞工程。該工程預(yù)計(jì)收入xx萬元，加上出租庫房的收入某萬元，共計(jì)xx萬元。此工程的.接管，為物業(yè)公司今后的再開展奠定了良好的根底，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的開展前景充滿了信心。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其效勞質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，那么不然。本年度，由于xx某小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收齲從物業(yè)公司長遠(yuǎn)開展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主效勞的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓效勞管理，提高效勞質(zhì)量，使員工樹立起效勞理念與效勞意識(shí)。具體表現(xiàn)在：
    1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。
    2、報(bào)修及時(shí)，維修到位。
    3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇八
    1、今年六月，公司的先進(jìn)性教育正式啟動(dòng)之后，我按照公司和動(dòng)力廠黨委的相關(guān)安排積極參加了先進(jìn)性教育，在先教活動(dòng)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中發(fā)20號(hào)》文件、《先教100問》、《先教干部讀本》等學(xué)習(xí)資料，通過學(xué)習(xí)，我對(duì)先教的重要性和必要性有了深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對(duì)黨員的先進(jìn)性有了更加與時(shí)俱進(jìn)的理解。在此基礎(chǔ)上，我還通過書面和座談的形式在全廠范圍內(nèi)征求了意見，還通過參加班子專題民主生活會(huì)，聽取班子成員對(duì)自己的意見。通過對(duì)自己近一段時(shí)間的工作表現(xiàn)和群眾意見的進(jìn)行反思，對(duì)照黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，努力找出了各種問題在思想上的根源，寫出了黨性分析材料和制訂了整改方案，并在工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)整改措施進(jìn)行了落實(shí)，使自己的工作作風(fēng)得到了改善。
    2、學(xué)習(xí)好中央和地方的十一五規(guī)劃和國家鋼鐵產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，了解國家未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針和鋼鐵行業(yè)的發(fā)展方向，開闊了自己的視野，提高了自己工作的預(yù)見性。
    1、認(rèn)真搞好新區(qū)公輔系統(tǒng)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。今年，新區(qū)的水處理系統(tǒng)、壓空系統(tǒng)、供電系統(tǒng)相繼建成，在這些系統(tǒng)投入運(yùn)行之前我參予了設(shè)備的驗(yàn)收和移交、各種遺留問題的處理、生產(chǎn)物資的準(zhǔn)備、各種操作運(yùn)行制度的編寫等生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作，為各系統(tǒng)的順利投產(chǎn)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    2、根據(jù)公司的生產(chǎn)形勢的發(fā)展，精心安排能源的生產(chǎn)和供應(yīng)，通過對(duì)能源生產(chǎn)的協(xié)調(diào)和組織，有效保證了生產(chǎn)用能需要。今年我們面臨著三個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場的保供任務(wù)，在這種情況下，我們首先充分發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)協(xié)調(diào)的職能，精心安排生產(chǎn)，協(xié)調(diào)處理好各種生產(chǎn)中發(fā)生的突發(fā)事件，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。其次，組織有關(guān)技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員積極對(duì)一些影響公司發(fā)展全局的重點(diǎn)機(jī)組特別是制氧機(jī)組進(jìn)行攻關(guān)，通過找問題、想辦法，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)流程進(jìn)行了必要的改進(jìn)，目前，6000m3/h機(jī)組的運(yùn)行日益穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了長周期運(yùn)行，產(chǎn)量也達(dá)到公司建立以來的最好水平，多次受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，同時(shí)3200m3/h機(jī)組克服設(shè)備投產(chǎn)時(shí)間長，設(shè)備缺陷多的困難，維持了生產(chǎn)的穩(wěn)定，保證了大電爐的生產(chǎn)用氧。第三、我們還及時(shí)解決好新區(qū)站房在生產(chǎn)中發(fā)生的各種問題，使能源供應(yīng)基本上滿足了340廠的生產(chǎn)需要。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇九
    20xx年79日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)。一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高?；仡櫚雮€(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
    設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
    注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活的”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
    通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的`同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
    在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代。權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
    盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
    以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝！
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十
    我們滿情信心地迎來20xx年。過去的一年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    酒店全體領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
    （一）、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店經(jīng)過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。
    （二）、酒店經(jīng)過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)儉，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為4128萬元，經(jīng)營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。
    （三）、酒店經(jīng)過強(qiáng)化《員工接待基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行為標(biāo)準(zhǔn)、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質(zhì)?！钡?0字資料的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚(yáng)信，信中高度贊揚(yáng)我們“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活供給了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)等。
    （四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，對(duì)通報(bào)情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也所以而被評(píng)為先進(jìn)班組。
    酒店全體管理人員率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營、治理、服務(wù)等實(shí)際情景，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。要害是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)治理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、治理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真多了。在一些大型活動(dòng)中，在酒店全體領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終堅(jiān)持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
    酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不一樣資料的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的治理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。
    （一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
    1、渠道拓寬。銷售部原先分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究經(jīng)過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作職責(zé)心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
    2、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以必須比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。
    3、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動(dòng)期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。經(jīng)過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每班的身份證登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的職責(zé)心。今年前臺(tái)登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等沒有發(fā)生一齊錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原先占客房總收入的60%提高到68%。
    4、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經(jīng)濟(jì)損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)治理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排行等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
    （二）以改鄯為動(dòng)力，抓好餐飲工作
    1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在治理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元月，工資總額控制為萬元月。在必須的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
    2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要治理者若素質(zhì)欠佳或治理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)供給了治理機(jī)制等方面的保證。
    3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿足的新菜提議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
    4、餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)董事會(huì)的基本肯定和表揚(yáng)。
    （三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
    1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)有關(guān)部門接到投訴電話時(shí)從不推卸職責(zé)，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。
    2、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，管事部就進(jìn)取進(jìn)行催賬，不僅僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
    （四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作
    1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠堅(jiān)持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并構(gòu)成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的資料納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
    2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣?wù)部查出安全隱患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不貼合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。
    （五）以“防”為資料，抓好安保工作。
    1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保安部、工程部都進(jìn)取制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全職責(zé)書，做到職責(zé)明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
    2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
    （六）以降耗為核心，抓好維保工作
    1、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
    2、搶修維修。維修組的同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自我的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
    3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支，降低成本，進(jìn)取走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
    （七）以精干為原則，抓好人事工作
    1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
    2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。
    （八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
    1、英語授課。人事培訓(xùn)部每周二、四午時(shí)2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話本事的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
    2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則資料和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分資料對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)資料包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)200批，約5000人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待本事。
    3、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，對(duì)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)優(yōu)秀者酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
    四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
    一年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
    1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
    2、服務(wù)技能有待提升。一表此刻服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)本事等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“評(píng)定模式”；三服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
    3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
    經(jīng)過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20__年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十一
    管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報(bào)，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時(shí)，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20xx年，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實(shí)體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。具體要求是：
    一、完善組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。
    組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機(jī)構(gòu)改革必須以公司現(xiàn)狀為出發(fā)點(diǎn)，以未來發(fā)展為著眼點(diǎn)，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點(diǎn)，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及未來發(fā)展的發(fā)展型組織機(jī)構(gòu)。目前，機(jī)構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍然需要進(jìn)一步作充分的研究、討論、驗(yàn)證，必要時(shí)也要各部門負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進(jìn)各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動(dòng)公司整體管理的提升。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建設(shè)。
    公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來協(xié)助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作按照流程、程序來推動(dòng)。
    三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分。
    對(duì)于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對(duì)于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立計(jì)劃，有步驟的制訂與推行。
    同時(shí)，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，一定要落實(shí)到部門，具體到崗位。
    四、強(qiáng)化項(xiàng)目管理與技術(shù)管理。
    根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)，公司的工程項(xiàng)目原則上由工程部和房地產(chǎn)項(xiàng)目部分管，項(xiàng)目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項(xiàng)目管理，房地產(chǎn)項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項(xiàng)目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期開發(fā)管理及項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項(xiàng)目的預(yù)決算，各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員歸口公司財(cái)務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。今后，各個(gè)項(xiàng)目在投資開發(fā)前，一定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研與論證，要對(duì)項(xiàng)目的地段信息、市場調(diào)研、實(shí)地勘察、項(xiàng)目定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)分析等方面進(jìn)行綜合的分析驗(yàn)證后，編制生成項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書與項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書等可行性分析報(bào)告，上報(bào)公司以做出正確的決策。
    當(dāng)然，在原有的項(xiàng)目施工過程中，因?yàn)榫C合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實(shí)：如207、208、209項(xiàng)目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
    五、建立有效溝通渠道。
    有效溝通渠道一般包括公司例會(huì)、部門例會(huì)、專題討論會(huì)、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會(huì)至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會(huì)至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題討論會(huì)應(yīng)根據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以及時(shí)解決處理問題。而項(xiàng)目部還應(yīng)該形成每日早會(huì)、晚會(huì)的習(xí)慣，早會(huì)利用簡短的時(shí)間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出注意事項(xiàng)，晚會(huì)則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會(huì)議一定要形成會(huì)議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)一定要有專人跟進(jìn)過程及結(jié)果。
    我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報(bào)的，都可以通過以上途徑辦理。
    六、切實(shí)提高執(zhí)行力。
    執(zhí)行力是檢驗(yàn)組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗(yàn)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以提供充分的財(cái)力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會(huì)進(jìn)一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們許多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是因?yàn)閳?zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必須有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項(xiàng)工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項(xiàng)目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進(jìn)行綜合管理，對(duì)工作計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)成。如果未能按時(shí)按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必須要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。
    提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機(jī)制的督促檢查，但更需要各部門和員工個(gè)人的自動(dòng)自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升!
    七、提升員工福利水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
    公司得到了發(fā)展壯大，一定會(huì)讓我們的員工分享勝利成果!創(chuàng)建互利共贏平臺(tái)，提升福利待遇水平，建立職業(yè)發(fā)展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展。
    今后，我們將有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項(xiàng)目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)能力水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要。同時(shí)，通過外來優(yōu)秀人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。
    而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進(jìn)一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價(jià)值取向和cis識(shí)別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時(shí)通過不同形式的活動(dòng)開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強(qiáng)部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的《企業(yè)文化手冊》，經(jīng)過研究討論成熟后將逐步有序推行實(shí)施。
    總而言之，20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個(gè)統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要?jiǎng)?wù)實(shí)的達(dá)成統(tǒng)一。根據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性發(fā)展，否則管理的短板必將拖住發(fā)展的后腿。
    展望20xx，公司將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做大做強(qiáng)之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化員工專業(yè)能力，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)決定成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點(diǎn)滴做起，做好身邊的每一件事并堅(jiān)持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們一定能一步一步的達(dá)成理想目標(biāo)?！皯B(tài)度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態(tài)決定了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必然的發(fā)展規(guī)律。如果你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司發(fā)展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)與提高，你將會(huì)被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!
    公司發(fā)展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同創(chuàng)造的成果，公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實(shí)業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)該把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展的一個(gè)平臺(tái)，把個(gè)人的成長與公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，協(xié)同發(fā)展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美好的明天!
    20xx已經(jīng)來了，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而繼續(xù)努力奮斗!
    最后，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，并祝愿大家在接下來的團(tuán)年宴會(huì)上開開心心!
    謝謝大家!
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十二
    我是x，現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最終把關(guān)，以及集團(tuán)下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：
    理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
    自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作本事的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
    勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情景，我時(shí)刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進(jìn)取想辦法，無論大事小事，都要盡最大本事幫忙。
    平時(shí)要求自我，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的和諧。無論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績。
    20xx年，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項(xiàng)工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績：
    （一）努力做好運(yùn)營管理工作。
    20xx年1—11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：
    1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法。
    2、以組織的優(yōu)化和員工的.改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化。
    3、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
    4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來最大程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。
    5、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xx年，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體，使其相互依靠和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航。
    6、進(jìn)取與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。
    （二）統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作。
    從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒有對(duì)自我放松，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中，我主要做到了以下幾點(diǎn)：
    1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí)，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報(bào)需要。
    2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護(hù)工作。
    3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情景，做好了20xx年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作。
    4、20xx年，成立了x分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進(jìn)取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告、水土堅(jiān)持方案等，切實(shí)為x分公司的成立護(hù)好航。
    回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：
    1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)本事。
    2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。
    3、進(jìn)取協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)本事，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。
    4、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。
    5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識(shí)，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航。
    總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新期望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十三
    20xx年，x公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)基礎(chǔ)，奮力拼搏，認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，為確保公司的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
    x公司到目前止，共參加投標(biāo)29個(gè)，其中中標(biāo)12個(gè)，中標(biāo)產(chǎn)值10340、73萬元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的103、4，完成施工產(chǎn)值xx萬元，完成了年度計(jì)劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬元。
    根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神，結(jié)合x公司的具體情況：
    (一)為了壯大公司的經(jīng)營實(shí)力，全方位開拓經(jīng)營，x公司積極按照職代會(huì)要求，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，x公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬元。
    (二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營資源，擴(kuò)張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土，擴(kuò)展對(duì)外市場的經(jīng)營。x公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場。
    (三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對(duì)長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì)，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
    (四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應(yīng)的專門班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下，x公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎(chǔ)。
    (五)做好自查、自糾工作，堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié)，找出問題，不斷完善各項(xiàng)管理措施。
    20xx年，x公司的經(jīng)營形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對(duì)x公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足20xx萬元，離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營，提升經(jīng)營成果，x公司一是在固守好本土的前提下，加大對(duì)外市場的經(jīng)營力度，挖掘各種經(jīng)營資源，按照集團(tuán)陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念，在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下，改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營思路，看準(zhǔn)對(duì)象，今年大膽承接了近4000萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營，完善聯(lián)營，四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整，提升經(jīng)營隊(duì)伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營人員各種培訓(xùn)27人次。五是提高經(jīng)營人員的待遇，(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi)，提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們扎扎實(shí)實(shí)，盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，x公司參加競標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng)，中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè)，簽訂施工合同萬四、加強(qiáng)防范，安全生產(chǎn)措施有力。
    20xx年，x公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時(shí)期之一。
    1、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
    2、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神，x公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大，在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”，x公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案，可有效處置各類事故。
    3、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標(biāo)工作，使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元，優(yōu)良品率為。
    4、一批重大隱患得到消除。全年來，我們狠抓基層項(xiàng)目，堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”，按照“標(biāo)本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求，每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。全年來，共寫出書面質(zhì)安隱患380余條，并督促整改落實(shí)，確保質(zhì)量，降低成本，提升效益。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十四
    各位員工，你們好：
    首先，我代表公司向所有員工拜一個(gè)早年，祝你們新春愉快、萬事如意，特別向千里迢迢，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工及你們的家屬表示感謝！
    20xx年過去了,回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會(huì)，回顧公司20xx年發(fā)展歷程，展望20xx年發(fā)展規(guī)劃。
    1、管理水平精益求精
    在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為；在組織架構(gòu)上對(duì)部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)；構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng)、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。
    2、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大
    為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會(huì)研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建，新建車間20xx平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺(tái)。計(jì)劃在20xx年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。
    3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善
    經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、ptp鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。
    4、產(chǎn)品銷售遍地開花
    司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較20xx年翻了一番。
    1、生產(chǎn)部門
    從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。
    2、技術(shù)系列
    gmp認(rèn)證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。
    3、銷售部門
    銷售部在20xx年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。
    4、行政部門
    強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
    5、財(cái)務(wù)部門
    在募集資金，加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理；強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制；合理審計(jì)，防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn)。
    在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清晰的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用；工耗高、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)。
    1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費(fèi)用偏高
    加產(chǎn)品成本；生產(chǎn)現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止ぃa(chǎn)過程中對(duì)人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費(fèi)無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。
    2、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少
    企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；出現(xiàn)問題不及時(shí)溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級(jí)質(zhì)量事故遭對(duì)方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會(huì)一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。
    3、員工素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱
    今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對(duì)產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從20xx年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高；高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。
    為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對(duì)我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。 首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。
    其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。我們每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。
    此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力！這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
    1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在20xx年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。
    2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。
    3、業(yè)務(wù)上，20xx年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。
    要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：
    1、注重效益，實(shí)施降本增效
    這是一個(gè)老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對(duì)成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對(duì)是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。
    2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡單錯(cuò)誤和低級(jí)錯(cuò)誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率；業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實(shí)力；行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實(shí)話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。
    3、注重素質(zhì)，培育人才體系
    20xx年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強(qiáng)人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對(duì)公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)?。一個(gè)人有德無才那只能是擺設(shè)，一個(gè)人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。20xx年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對(duì)公開、公平的方法對(duì)人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺(tái)上發(fā)揮更大的能量；同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。
    4、注重管理，打造包裝印刷航母
    制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定員工手冊，對(duì)公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，從思想上喚起員工對(duì)制度的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的歸屬感。各級(jí)主管不僅要帶頭垂范，主動(dòng)當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
    20xx年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對(duì)手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會(huì)越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?BR>    回顧過去，展望未來，20xx年的成績即將成為歷史，20xx年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報(bào)頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場奠定了基礎(chǔ)。
    面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“感謝你們！你們辛苦了！”
    謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！
    總經(jīng)理 xxx
    20xx年1月19日
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十五
    今天，我們在這里召開公司20xx年工作會(huì)議暨七屆二次職代會(huì)。這次會(huì)議的主要任務(wù)是：全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)和中國電建集團(tuán)暨股份公司20xx年工作會(huì)精神，總結(jié)20xx年工作，研判形勢，明確目標(biāo)，部署20xx年主要工作任務(wù)，在大變革浪潮中搶抓機(jī)遇，深化改革，激發(fā)活力，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升能力，推動(dòng)公司發(fā)展的全面升級(jí)。下面，我代表公司、公司黨委向大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)各位代表予以審議。
    20xx年是公司“三年再造一個(gè)八局”的開局之年。一年來，公司深入貫徹落實(shí)年初、年中工作會(huì)精神，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，公司多項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
    (一)思想解放持續(xù)深入，戰(zhàn)略引領(lǐng)作用凸顯
    以思想解放促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，助推企業(yè)發(fā)展。明確提出“三次經(jīng)營”理念。把市場營銷作為第一次經(jīng)營，按照“增加規(guī)模，調(diào)整結(jié)構(gòu)，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升質(zhì)量”的思路加強(qiáng)市場營銷工作;把項(xiàng)目履約作為第二次經(jīng)營，按照“精心策劃、科學(xué)組織、強(qiáng)化執(zhí)行、提升效益”的思路加強(qiáng)項(xiàng)目管控;把財(cái)務(wù)資金管理作為第三次經(jīng)營，提出財(cái)務(wù)工作由“核算型”向“管理型”進(jìn)而向“經(jīng)營型”轉(zhuǎn)變的思路，加強(qiáng)資金結(jié)算與回籠，強(qiáng)化資本運(yùn)營能力。秉持競合思維，整合資源，通過戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。一年來，先后與華東院等六家設(shè)計(jì)院、中國水電海外投資公司、貴州甕福集團(tuán)等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強(qiáng)資源共享與經(jīng)驗(yàn)交流，探索項(xiàng)目一體化合作模式，通過項(xiàng)目合作實(shí)現(xiàn)互利共贏。
    以發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。編制《公司發(fā)展戰(zhàn)略20xx版》，明確了戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略舉措和各業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展方向。各職能部門、二級(jí)單位圍繞公司戰(zhàn)略，結(jié)合自身實(shí)際，共同推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效保障了戰(zhàn)略落地。
    (二)經(jīng)營指標(biāo)超額完成，市場開拓成績顯著
    市場營銷突破億元：全年實(shí)現(xiàn)市場營銷額億元，是股份公司下達(dá)指標(biāo)的212.76%，公司年度計(jì)劃的159.57%，比上年增長41.26%，是股份公司唯一一家突破億的企業(yè)。其中，排名前五位的二級(jí)單位是國際公司、工程設(shè)備公司、土木公司、三公司、二公司。年末合同存量達(dá)億元，較上年末增長33.7%。
    營業(yè)收入突破億元：全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元，是股份公司下達(dá)年度指標(biāo)的106.67%，公司年度計(jì)劃的101.4%，比上年增長20.59%。其中，排名前五位的二級(jí)單位是國際公司、土木公司、二公司、機(jī)電公司、砂石公司。年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)138.37萬元，較去年增長23.58%。
    資產(chǎn)運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)效益保持平穩(wěn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤億元，是股份公司目標(biāo)值的104.85%，公司計(jì)劃的105%。其中，效益貢獻(xiàn)排名前五位的二級(jí)單位是國際公司、砂石公司、土木公司、溪洛渡大壩施工局、機(jī)電公司。國際業(yè)務(wù)利潤億元、國內(nèi)水電及其他億元、國內(nèi)非水電億元(非水電業(yè)務(wù)首次扭虧為盈)，分別占利潤總額的61.8%、29.4%、8.8%。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率7.65，資金流量集中度95.69%，經(jīng)濟(jì)增加值(eva)7.73億元，國有資產(chǎn)保值增值率121.7%，均達(dá)到股份公司考核指標(biāo)，資產(chǎn)運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)效益總體穩(wěn)定。
    (三)內(nèi)部改革有序推進(jìn)，體制機(jī)制逐步完善
    體制不斷優(yōu)化。進(jìn)一步整合資源，加快專業(yè)化發(fā)展，將貴陽機(jī)械廠整體并入機(jī)電制造安裝分局，至此，公司機(jī)電制造安裝板塊整合完畢。整合資金管理人員，撤銷南托、貴陽、白鶴灘、深圳地鐵等分部。創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，減少管理層級(jí)，實(shí)行區(qū)域辦公。進(jìn)一步明確管理界面，明晰職能，將國際部更名為國際公司，成立海外事業(yè)部，與國際公司合署辦公。設(shè)立多個(gè)國內(nèi)外市場營銷管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)國內(nèi)華東華南及科威特、沙特、西非、南非、孟加拉等重點(diǎn)營銷區(qū)域的覆蓋，公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)布局更加合理。完成了基地服務(wù)管理中心定崗定編工作，為公司開展兩級(jí)總部定崗定編積累了經(jīng)驗(yàn)。
    機(jī)制不斷創(chuàng)新。建立市場營銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，堅(jiān)持營銷過程“三不原則”，在確保市場份額增長的同時(shí)，有效避免了市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。建立市場營銷質(zhì)量評(píng)價(jià)考核體系，強(qiáng)化中標(biāo)質(zhì)量考核，提升了中標(biāo)質(zhì)量。實(shí)施《施工項(xiàng)目經(jīng)營策劃管理辦法》，以效益為導(dǎo)向，促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本等管理全面提升。制定《投資管理辦法》，規(guī)范投資行為，促進(jìn)投資業(yè)務(wù)發(fā)展。建立公司內(nèi)部人員市場化調(diào)配機(jī)制，實(shí)行有償調(diào)配，促進(jìn)了公司內(nèi)部人員的合理流動(dòng)。
    (四)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，四大板塊協(xié)調(diào)發(fā)展
    業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。按照“穩(wěn)定水電、優(yōu)化國際、擴(kuò)大非水、推進(jìn)投資”的思路，加強(qiáng)各業(yè)務(wù)板塊營銷力度，市場份額快速增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理。
    國內(nèi)水電新增合同億元，比上年增加億元，占市場營銷總額17.11%;營業(yè)收入億元，占比40%。
    國內(nèi)非水電新增合同億元，比上年增加億元，占市場營銷總額38.84%;營業(yè)收入億元，占比25%。
    國際業(yè)務(wù)新增合同億元，比上年增加億元，占市場營銷總額44.05%;營業(yè)收入億元，占比33%。
    投資業(yè)務(wù)有序推進(jìn)。以bt方式中標(biāo)南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽機(jī)電設(shè)備分公司、公司科研綜合樓投資，收購并增資中國水電四川公司股權(quán)等，全年累計(jì)完成投資8.03億元。
    業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。中標(biāo)甕福磷礦、馬來西亞om鐵合金廠項(xiàng)目，成功進(jìn)入礦山開采、冶金工程建設(shè)領(lǐng)域，公司涉足領(lǐng)域更加寬廣。
    (五)項(xiàng)目履約有效可控，品牌建設(shè)卓有成效
    項(xiàng)目進(jìn)度形象良好。溪洛渡水電站按期下閘蓄水，深圳地鐵7號(hào)線項(xiàng)目按期完成了三臺(tái)盾構(gòu)機(jī)下井作業(yè)，白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類工程月邊坡開挖下降記錄，加納布維水電站3臺(tái)機(jī)組全部投產(chǎn)發(fā)電，越南松邦4水電站項(xiàng)目提前一個(gè)月完成廠房施工，為中國電建樹立了良好的品牌形象。
    同時(shí)，采取專門工作組駐守工地等專項(xiàng)措施，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控項(xiàng)目管理，效果顯著。藏木項(xiàng)目完全扭轉(zhuǎn)形象，如期實(shí)現(xiàn)三期截流目標(biāo)，贏得業(yè)主、監(jiān)理一致好評(píng);南水北調(diào)洺河渡槽補(bǔ)強(qiáng)加固工程提前完成。
    安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。強(qiáng)化責(zé)任體系與監(jiān)管體系建設(shè)，開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)大檢查等活動(dòng)，制訂并推廣實(shí)施《土建項(xiàng)目施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化手冊-水利水電分冊(試行)》，有力促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。20xx年，順利通過了湖南省建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)認(rèn)證，被評(píng)為湖南省安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)。
    質(zhì)量水平持續(xù)提升。大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)工程戰(zhàn)略，以轉(zhuǎn)變質(zhì)量觀念和貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任為抓手，強(qiáng)化過程控制，工程質(zhì)量總體受控。通過質(zhì)量“黃牌”預(yù)警、約談風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量問題責(zé)任追究等機(jī)制，有效促進(jìn)了項(xiàng)目質(zhì)量水平提升。順利通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核。
    品牌建設(shè)卓有成效。全年完成裝機(jī)投產(chǎn)34臺(tái)，裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)1043.7萬千瓦，創(chuàng)水電行業(yè)單個(gè)企業(yè)年裝機(jī)投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀(jì)錄。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎(jiǎng)，至此，我公司所獲魯班獎(jiǎng)已增至五項(xiàng);湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項(xiàng)工程榮獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng);馬來西亞巴貢水電站工程榮獲國際里程碑工程獎(jiǎng);三峽水利樞紐、京滬高鐵和龍灘水電站獲得fidic百年工程項(xiàng)目獎(jiǎng)。公司榮獲中國電力建設(shè)優(yōu)秀施工企業(yè)、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國“守合同重信用”單位、全國水利建設(shè)市場主體信用aaa級(jí)施工單位、湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)突出貢獻(xiàn)企業(yè)等稱號(hào)。新增營業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級(jí)資質(zhì)、特種設(shè)備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質(zhì)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)和資質(zhì)的獲得，提升了市場美譽(yù)度，提高了品牌知名度。
    (六)基礎(chǔ)管理不斷強(qiáng)化，管理績效明顯提升
    管理提升活動(dòng)取得成效。通過與中建五局、山東電建三公司等行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，尋找差距;通過開展“管理診斷基層行”活動(dòng)，查找問題，實(shí)現(xiàn)自我提升。嚴(yán)格考核，把管理提升活動(dòng)考核結(jié)果納入經(jīng)營者年薪考核，促進(jìn)了管理提升活動(dòng)的落地，管理提升效果明顯，被評(píng)為股份公司20xx年管理提升活動(dòng)a類企業(yè)，4項(xiàng)專項(xiàng)研究入選股份公司專項(xiàng)研究成果集。
    經(jīng)營管理不斷加強(qiáng)。突出項(xiàng)目預(yù)控作用，加強(qiáng)項(xiàng)目前期經(jīng)濟(jì)策劃、分包策劃和風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案的編制、評(píng)審，合理確定成本控制目標(biāo)。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)測，充分發(fā)揮建造合同預(yù)警作用，項(xiàng)目經(jīng)營得到有效管控。嚴(yán)格執(zhí)行分包隊(duì)伍準(zhǔn)入制度，完善分包商履約考核評(píng)價(jià)機(jī)制，分包商評(píng)價(jià)體系初步形成;加大分包管理違規(guī)行為責(zé)任追究力度，對(duì)分包管理失職人員進(jìn)行問責(zé)處理，對(duì)各級(jí)管理人員發(fā)出強(qiáng)有力的警示。編寫《變更索賠案例專集》，推動(dòng)公司變更索賠工作不斷提升，全年實(shí)現(xiàn)變更索賠28.09億元，較去年增長了6.5%。
    全面風(fēng)險(xiǎn)管理穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)股份公司“三控三強(qiáng)一確?！钡娘L(fēng)險(xiǎn)管理要求，開展公司層面主要風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，制定《二級(jí)單位及試點(diǎn)項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系建設(shè)工作規(guī)劃》，實(shí)現(xiàn)了公司風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系的全覆蓋。加強(qiáng)重大管控項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的跟蹤、督查管理，促進(jìn)了項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)。
    財(cái)務(wù)資金管理逐步轉(zhuǎn)型。推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)保工作，提高了保險(xiǎn)管理集約化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，降低了商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率，擴(kuò)大了保障范圍。加強(qiáng)銀企合作，全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元)，成功發(fā)行第一期短期融資券，改善了融資結(jié)構(gòu)。積極關(guān)注新金融產(chǎn)品，探索境外項(xiàng)目低成本融資方式，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用4000萬元左右。持續(xù)做好稅務(wù)籌劃工作，通過“高新技術(shù)企業(yè)”復(fù)審，有效降低了企業(yè)稅賦。加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收及外部債權(quán)清理，全年共回收外部債權(quán)18.36億元(其中應(yīng)收賬款16.15億元)，占公司外部債權(quán)的47.73%。
    審計(jì)、監(jiān)察工作進(jìn)一步強(qiáng)化。強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的服務(wù)與監(jiān)督職能，對(duì)公司重點(diǎn)管控項(xiàng)目、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，特別是對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行了針對(duì)性的全過程審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改建議，促進(jìn)了管理行為的規(guī)范化，有效規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。全年共完成審計(jì)項(xiàng)目16項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)審計(jì)問題93條，發(fā)出管理建議書12份，提出審計(jì)建議99條。
    完善效能監(jiān)察機(jī)制，健全責(zé)任追究體系，強(qiáng)化失職瀆職責(zé)任追究，形成管理閉環(huán)。對(duì)卡基娃項(xiàng)目、岳陽分公司廠房項(xiàng)目、長韶高速項(xiàng)目、七里塘項(xiàng)目等發(fā)生的失職瀆職事件相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，并將處理結(jié)果在全公司范圍進(jìn)行通報(bào)，充分發(fā)揮警示作用。積極推進(jìn)“企檢共建”，建立與湖南、江西、貴州、云南、四川、西藏、新疆等七省區(qū)檢察院的預(yù)防職務(wù)犯罪協(xié)作機(jī)制，有效預(yù)防了企業(yè)職務(wù)犯罪。
    法律風(fēng)險(xiǎn)防控成效顯著。進(jìn)一步加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)事前防范和事中控制，通過積極參與bt等投資類項(xiàng)目的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加大規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)合同和重要決策法律審核力度，開展項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)巡檢等工作，確保了公司法律風(fēng)險(xiǎn)總體受控。加強(qiáng)案件管理，全面總結(jié)公司歷年來發(fā)生的各類案件，一案一分析，找出導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的共性問題，提出規(guī)避方法與措施，有效降低了發(fā)案率。全面開展“六五”普法工作，通過送法到基層，提高了廣大員工學(xué)法、懂法、守法意識(shí)。積極維護(hù)公司權(quán)益，全年通過訴訟等方式收回債權(quán)總計(jì)1611萬元，挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失5433萬元。
    科技創(chuàng)新取得新成果。持續(xù)加大科研投入，積極開展科技創(chuàng)新工作。20xx年公司科研立項(xiàng)63項(xiàng)，獲股份公司科研立項(xiàng)4項(xiàng)，電建集團(tuán)科研立項(xiàng)2項(xiàng)，科技創(chuàng)新資金預(yù)算總額達(dá)7.8億元，科技投入4.8億元。《復(fù)雜環(huán)境及地質(zhì)條件下地鐵修建關(guān)鍵技術(shù)研究》被確定為股份公司重大科技專項(xiàng)課題。《60米履帶式混凝土布料機(jī)研制》獲財(cái)政部專項(xiàng)開發(fā)資金，目前，該布料機(jī)已在湘江航電樞紐工程投入使用。獲國家專利13項(xiàng)，省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)30項(xiàng)，省部級(jí)工法31項(xiàng)。通過了“湖南省認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”復(fù)審。獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)、股份公司科技管理先進(jìn)企業(yè)。全面推進(jìn)節(jié)能減排工作，按可比價(jià)計(jì)算，工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%，超額完成節(jié)能降耗任務(wù)，全年未發(fā)生節(jié)能減排環(huán)保違規(guī)和環(huán)境污染事件。
    設(shè)備物資管理持續(xù)增強(qiáng)。至20xx年末，公司設(shè)備資產(chǎn)原值29.55億元，凈值11.29億元，設(shè)備完好率96.15%，利用率72.10%，投入產(chǎn)出率4.99，凈值創(chuàng)效系數(shù)0.61，施工設(shè)備集中采購率81.49%，物資集中采購率36.77%，所有指標(biāo)均超過股份公司考核標(biāo)準(zhǔn)，在股份公司設(shè)備物資管理綜合評(píng)優(yōu)中名列第一，獲股份公司設(shè)備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。全年未發(fā)生因設(shè)備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質(zhì)量事件。
    人力資源管理不斷加強(qiáng)。吸納新生力量，優(yōu)化人才隊(duì)伍，全年社會(huì)招聘55人，應(yīng)屆大學(xué)生招聘457人，勞務(wù)甄選錄用147人，有效改善人才結(jié)構(gòu)。注重思維轉(zhuǎn)型與能力提升，提高培訓(xùn)實(shí)效。先后邀請(qǐng)貴州翁福集團(tuán)董事長何浩明、中建五局董事長魯貴卿、遠(yuǎn)大集團(tuán)直燃機(jī)廠廠長周良斌進(jìn)行專題講座，拓寬中高級(jí)管理人員管理思路。全年公司組織各類培訓(xùn)班41期，培訓(xùn)員工達(dá)3649人次。推進(jìn)人才本土化建設(shè)，改善國際人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。國際項(xiàng)目進(jìn)行人才本土化取得良好效果。
    信息化建設(shè)取得新成效。加強(qiáng)信息化建設(shè)規(guī)劃，建立公司統(tǒng)一組織實(shí)施、部門有效參與、員工積極配合的信息化建設(shè)機(jī)制，公司信息化水平不斷提升，在股份公司年度信息化考核中排名第二。建成了符合股份公司一類標(biāo)準(zhǔn)的總部數(shù)據(jù)機(jī)房，所有二級(jí)單位機(jī)關(guān)和16個(gè)三級(jí)項(xiàng)目已接入公司廣域網(wǎng)。以成本、分包、采購、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化為重點(diǎn)，綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)建設(shè)取得階段性成果。率先在集團(tuán)公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的上線使用。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的電子化管理平臺(tái)(即費(fèi)控系統(tǒng))進(jìn)入測試階段。至此，公司在線信息系統(tǒng)達(dá)到15個(gè)，信息化集成平臺(tái)整合的系統(tǒng)達(dá)到10個(gè)，信息化集成度進(jìn)一步提高，有效促進(jìn)管理提升，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力保障。
    (七)教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，黨群工作深入基層
    扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐主題活動(dòng)。按照電建集團(tuán)總體部署和要求，在集團(tuán)第二督導(dǎo)組的指導(dǎo)和幫助下，以開展“向譚靖夷院士學(xué)習(xí)，踐行黨的群眾路線”活動(dòng)為切入點(diǎn)，挖掘身邊典型，發(fā)揮榜樣力量，倡導(dǎo)為民務(wù)實(shí)清廉理念，公司上下工作作風(fēng)切實(shí)轉(zhuǎn)變，得到了廣大群眾的普遍認(rèn)可。
    全面落實(shí)黨建責(zé)任制。按期完成黨委、紀(jì)委、工會(huì)換屆選舉，加強(qiáng)對(duì)國際、非水電業(yè)務(wù)的黨建支持，開展執(zhí)行文化建設(shè)，黨建工作水平不斷提高。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和反“四風(fēng)”要求，開展廉潔文化示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化廉潔從業(yè)教育和引導(dǎo)，廉潔文化建設(shè)深入基層，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在股份公司考核中，公司黨建責(zé)任制排名第二，黨風(fēng)廉政建設(shè)排名第一。
    群團(tuán)組織作用充分發(fā)揮。認(rèn)真開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵎?wù)職工在基層”活動(dòng)，積極為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，加強(qiáng)海外員工人文關(guān)懷，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力。開展第九次職業(yè)技能大賽，廣泛開展勞動(dòng)競賽、群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，促進(jìn)了員工專業(yè)技能水平提升。積極打造青年活動(dòng)品牌，廣泛開展青年“號(hào)、手”舉薦、導(dǎo)師帶徒、青年論壇等活動(dòng)，組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評(píng)選活動(dòng)，不斷拓展青年成長成才載體，群團(tuán)組織作用充分發(fā)揮。
    (八)惠民政策全面落實(shí)，和諧幸福溫暖人心
    積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念，實(shí)施多項(xiàng)惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果。調(diào)整內(nèi)退政策，提高了內(nèi)退職工的生活費(fèi);關(guān)注員工健康，開展健康管理，增加了職工獎(jiǎng)勵(lì)性療休養(yǎng)指標(biāo)，調(diào)高了體檢頻次、費(fèi)用;注重人文關(guān)懷，增加國際員工休假次數(shù)，延長休假時(shí)間;提高住房公積金繳納比例，減輕了員工購房壓力;組織員工家屬參加地方社會(huì)保險(xiǎn);對(duì)南托基地進(jìn)行水電管網(wǎng)、路面提質(zhì)改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟(jì)適用房和烏江廉租房完工交房，常德基地棚戶區(qū)改造工程啟動(dòng);科研綜合樓投入使用，改善了辦公環(huán)境，提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。一年來，基地建設(shè)、離退休管理、信訪維穩(wěn)、社保管理、計(jì)劃生育、社會(huì)管理綜合治理等方面也取得了較好成績，為公司改革發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
    以上成績是在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)低迷的背景下，通過全體員工的辛勤努力，奮勇拼搏取得的。成績來之不易，在此，我謹(jǐn)代表公司、公司黨委，向各位代表并通過你們向廣大員工、離退休老同志及家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意!
    當(dāng)前，公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱。作為一個(gè)傳統(tǒng)的水電施工企業(yè)，先天稟賦不高，后天資源不夠。與先進(jìn)企業(yè)相比，我們思想不夠解放，管理不夠精細(xì)，企業(yè)文化不夠先進(jìn)，導(dǎo)致我們從短期看存在發(fā)展的壓力，長期看存在生存的壓力。
    (一)思想解放亟待落地
    解放思想不能只停留在口頭上，見諸文件中，而應(yīng)該落實(shí)在行動(dòng)上。在市場經(jīng)濟(jì)體制改革逐步深化的過程中，國有企業(yè)要在完全競爭環(huán)境下獲得更大發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變觀念，加快培養(yǎng)核心能力，形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。為此，廣大干部職工要重新認(rèn)知自我，擁抱變革，努力破除慣性思維，積極投身到公司轉(zhuǎn)型升級(jí)、做強(qiáng)做優(yōu)的實(shí)踐中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。
    (二)發(fā)展能力亟待提升
    發(fā)展能力與發(fā)展規(guī)模、速度不盡匹配，合同履約、成本管控、資本運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)防范等能力和標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)水平滯后于轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求，難以滿足公司參與市場競爭的需要。少數(shù)單位基礎(chǔ)能力不強(qiáng)、基層建設(shè)不夠、基本工作不牢，管理手段、方法落后;部分員工觀念陳舊，主人翁意識(shí)不強(qiáng)，進(jìn)取心不強(qiáng)，跟不上公司發(fā)展步伐。
    (三)發(fā)展活力亟待激發(fā)
    體制機(jī)制創(chuàng)新不夠，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，組織活力未能完全激發(fā)。薪酬體系、績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)還需不斷完善，經(jīng)濟(jì)杠桿的效應(yīng)還未充分顯現(xiàn)，影響了廣大員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性。
    (四)人才結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化
    公司人力資源規(guī)模龐大但結(jié)構(gòu)失衡。年齡上，新進(jìn)大學(xué)生與大齡職工偏多，“中生代”偏少。素質(zhì)能力上，市政、房建、城市軌道等領(lǐng)域的高端人才匱乏，高素質(zhì)綜合性國際人才欠缺。人員分布上，國內(nèi)水電板塊比重過大。
    以上問題要引起我們足夠重視，既要深入分析原因，又要在實(shí)踐中采取有力措施不斷改進(jìn)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。
    總經(jīng)理工作總結(jié)篇十六
    20xx年x月x日，xxx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx總經(jīng)理一職。
    這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開展順利。
    經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高。
    回顧半個(gè)月來工作，主要有以下幾方面：
    設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。
    由于我們團(tuán)隊(duì)只有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
    注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。
    秉承“誠信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
    通過組織一系列活動(dòng)來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。
    同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
    在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?BR>    首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
    盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。
    我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
    以上是我的報(bào)告內(nèi)容，謝謝！