通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處，進一步發(fā)揚光大。寫總結(jié)時要結(jié)合具體情況，注重因地制宜。請大家根據(jù)自己的需求選擇適合自己的總結(jié)范文進行參考和借鑒。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇一
    三、商圈及立地評估。
    四、創(chuàng)業(yè)初期資金規(guī)劃。
    五、創(chuàng)業(yè)初期市場營銷規(guī)劃。
    六、行業(yè)特定法規(guī)簡介。
    一、創(chuàng)業(yè)市場狀況與創(chuàng)業(yè)機會分析：
    民宿的發(fā)展在臺灣仍有相當(dāng)大的空間，早期的民宿多發(fā)展于觀光地區(qū)，
    源自于旅游地區(qū)住宿設(shè)施的不足。而民宿的后起之秀往往別于觀光地區(qū)賣房間的型態(tài)，發(fā)展出更多元、多樣以服務(wù)及風(fēng)格品味為導(dǎo)向的特色優(yōu)質(zhì)民宿，提供更豐富的內(nèi)容，結(jié)合美食、體驗、導(dǎo)覽解說、知性之旅，和地方深度風(fēng)土旅游的度假氣氛，提供給一群喜愛鄉(xiāng)村生活體驗和對鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)、文化、自然生態(tài)有興趣和品味的愛游者。
    民宿的市場別于其他產(chǎn)業(yè)的單一性的供需，需求是可以被創(chuàng)造與開發(fā)的，是可以被引導(dǎo)和增加的。從最提供簡單的房間、豪華的客房，發(fā)展到具品味、創(chuàng)意、風(fēng)格的空間和生活，加上多元多樣的服務(wù)提供與內(nèi)涵。
    民宿的需求不斷地走向多元發(fā)展的模式與方向，臺灣的民宿正走進快速演化的時代，市場仍有很大的空間;在臺灣的許多小鎮(zhèn)都有發(fā)展民宿的可能，仍然有許多人不曾享受體驗民宿的美好，供應(yīng)和需求之間仍有相當(dāng)大的開發(fā)機會，民宿己成為追求鄉(xiāng)村生活者，最容易實現(xiàn)夢想的一種創(chuàng)業(yè)機會。
    1、以民宿的創(chuàng)業(yè)機會分析而言-。
    成敗的關(guān)鍵因素在于經(jīng)營者所具備的各項條件，包括體力、財力、能力、知識力、創(chuàng)意力、執(zhí)行力、判斷力和對美的欣賞力，以及所具備的服務(wù)業(yè)人格特質(zhì)和社群經(jīng)營技巧。
    許多人認為民宿己經(jīng)過多，其實才正開始發(fā)展而己，基本上在量與質(zhì)的發(fā)展上都有著極大的發(fā)揮空間，創(chuàng)業(yè)機會己經(jīng)無法從簡單的需求去判斷，民宿絕對不只僅是住宿提供，重點在于是否可以創(chuàng)造滿足不同的旅游體驗和呈現(xiàn)不一樣的魅力風(fēng)格，開發(fā)出不同的民宿旅游消費者。
    市場區(qū)隔式的社群經(jīng)營，才是未來特色民宿發(fā)展的機會所在。賣房間的民宿將會走向類似旅社旅館的價格競爭或投資競爭，必須脫離簡單的民宿思維，用觀光旅游的產(chǎn)業(yè)格局去看待民宿發(fā)展的未來，如果以觀光產(chǎn)業(yè)發(fā)達的國家來比較，臺灣的觀光發(fā)展仍有很大的空間，參考國外民宿蓬勃發(fā)展的狀況，臺灣的民宿絕對可以好好發(fā)展。
    英國的b&b、德國的pension、紐澳的homestay、意大利的城堡、日本的民宿、中國大陸的農(nóng)家樂、、、等，在世界各地，不同的文化造就了多元多樣化的民宿風(fēng)貌，且深受世界旅游者的喜愛，臺灣的民宿發(fā)展當(dāng)然不能在世界上缺席。
    2、民宿的創(chuàng)業(yè)機會-。
    以先進國家的發(fā)展趨勢和軌跡來看，臺灣的觀光服務(wù)業(yè)的發(fā)展，仍然有相當(dāng)大機會，尤其是地方風(fēng)土旅游和鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展，以內(nèi)需市場而言，臺灣的人口密度高，鄉(xiāng)村旅游將是未來的旅游發(fā)展的新寵，許多小顉將發(fā)展出各具特色的民宿，伴隨著對生活品味的追求和旅游休閑的提升，小鎮(zhèn)深度旅游和地方特色民宿的結(jié)合是一種不可抵擋的趨勢。
    以國際市場來看，臺灣觀光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致國外旅客來臺的旅游人次少數(shù)，主要在于觀光地區(qū)的過度發(fā)展和過度商業(yè)的觀光，并不是國外人士所喜歡的旅游方式，另外是旅游業(yè)界的生態(tài)并不理想，給人一種低價和利益導(dǎo)向的感受，并非以追求高質(zhì)量和高滿意度的觀光永續(xù)發(fā)展烴營。
    臺灣至少可以成為華人世界的度假旅游勝地，這些年接待許多國外的朋。
    2友，也包括來自中國大陸、香港、新加坡、馬來西亞和美國、加拿大來臺的華人，從他們的感受中，讓我明白，其實臺灣是華人世界中理想的旅游地，也是將華人文化保存最好的地方，民宿所提供的溫馨和貼心的服務(wù)讓他們覺得臺灣真好。
    臺灣可以成為民宿王國，以臺灣的自然環(huán)境資源、人文特色、特殊的地景和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的競爭力，加上熱情友善的人，一定可以將臺灣的民宿發(fā)展成為小而美具地方特色又深受國際人士喜愛的臺灣民宿，只要有心的青年愿意投入民宿和風(fēng)土旅游的發(fā)展，再加上政府若有完善的臺灣鄉(xiāng)村發(fā)展政策，和青年回鄉(xiāng)政策的支持，臺灣的民宿可以在全世界發(fā)光發(fā)亮。
    二、產(chǎn)品或技術(shù)來源：
    民宿販賣的產(chǎn)品別于其他任有形無形的商品，所提供的是在某一時空中享受。
    或感受到的一切，包括：眼、耳、鼻、舌、身、意。從主人的接待、餐飲的服務(wù)、對當(dāng)?shù)馗惺?、、、、等，以臺灣整體的觀光產(chǎn)業(yè)而言，民宿的興起反應(yīng)著另一種需求，反而脫離很觀光化和商業(yè)化的制式旅游產(chǎn)品和服務(wù)，是大家所喜歡的。
    位于非觀光地區(qū)的風(fēng)土旅游和鄉(xiāng)村民宿的接待，正成為一種新的需求趨勢，民宿所提供的產(chǎn)品仍需回到以主人的品味和當(dāng)?shù)靥厣珵榛A(chǔ)的文化創(chuàng)意生活?；旧弦粋€民宿經(jīng)營者在先天上就需具備許多的條件和相當(dāng)?shù)娜烁裉刭|(zhì)基礎(chǔ)。
    所以民宿的經(jīng)營，源自于主人的夢想堅持、品味和風(fēng)格。不同的主人就會發(fā)展出不一樣的民宿，多元多樣原本就是民宿存在的特性，什么樣的民宿主人，就會造就出什么樣的產(chǎn)品。
    1、以民宿的經(jīng)營技術(shù)而言-。
    人格特質(zhì)以及自身所具備的基本條件是民宿經(jīng)營的根本，經(jīng)營技術(shù)是可以經(jīng)由許多的管道和機會去學(xué)習(xí)和摸索的，某些部份仍需參考學(xué)習(xí)飯店旅館業(yè)的專業(yè)、方法、知識和作業(yè)程序，然后加以調(diào)整改良為合適自身經(jīng)營的模式與方法技術(shù)。
    終身學(xué)習(xí)是民宿主人提升經(jīng)營技術(shù)最佳的方法，藉由各種管道和機會不斷增長相關(guān)的知識和經(jīng)驗，是提升民宿經(jīng)營技術(shù)快捷方式。
    閱讀是提升經(jīng)營能力技術(shù)的根本，透過閱讀增長基本的知識，更透過閱讀開展自己的視野，一個好的民宿主人，一定要有閱讀的習(xí)慣，除了提升自己更分享自己的學(xué)習(xí)心得，當(dāng)面對任何的人、事、物，才能以寬廣的心胸去面對，所謂的「復(fù)工有詩書氣自華」，民宿主人的氣質(zhì)其實是很重要的。
    另外，旅游也是提升經(jīng)營技術(shù)的好方法，民宿經(jīng)營者必須是愛玩又會玩的人，透過旅游的過程，學(xué)習(xí)感受消費者的需求和民宿經(jīng)營者專業(yè)與用心，旅游本身就是一種發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的過程，感受不同的地方，體驗不一樣的文化美食、景觀、生活，也經(jīng)由旅游看見自己該如何提升與改變;除了旅游臺灣更需走向世界，終究臺灣并非一個以發(fā)展觀光為主的地區(qū)，我們?nèi)孕柘蚴澜鐚W(xué)習(xí)，也必須好好認識臺灣。
    (1)客房-。
    民宿雖然屬于小規(guī)模的家庭經(jīng)營，但在某些方面，仍需學(xué)習(xí)旅館業(yè)的專業(yè)，然后加上地方文化特色和主人的喜好和品味，在標(biāo)準(zhǔn)化的基本下尋求特色和差異化，民宿的客房是可以充滿創(chuàng)意、溫馨和地方風(fēng)格的。
    3(2)餐飲-。
    餐飲是民宿經(jīng)營非常重要的一環(huán)，必須藉鏡餐飲業(yè)的專業(yè)知識和技術(shù)，而且需不斷地提升餐飲的質(zhì)量、內(nèi)容和變化，更重要的必須結(jié)合在地的食材，創(chuàng)造新鮮、美味的鄉(xiāng)村料理，加上濃濃的地方特色、親切的服務(wù)。
    (3)體驗活動-。
    鄉(xiāng)村生活體驗亦是民宿經(jīng)營的另一種需求，尤其以親子旅游而言，親子體驗己成為一種趨勢，讓都市的小朋友可接觸鄉(xiāng)村的文化、產(chǎn)業(yè)、生活和生態(tài)，發(fā)現(xiàn)和城市完全不同的世界，更親近了泥土與自然，體驗在某些體驗型的民宿中，己成為吸引顧客的重要活動。
    (4)導(dǎo)覽解說-。
    民宿經(jīng)營者就像是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)紀(jì)人，必須熟悉當(dāng)?shù)氐馁Y源，充份運用當(dāng)?shù)氐奶厣瑢τ诋?dāng)?shù)氐幕菊J知，是必須慢慢累積的。包括：當(dāng)?shù)氐臍v史、人文、產(chǎn)業(yè)、自然生態(tài)、、、、等，相關(guān)的地方知識需經(jīng)由各種管道去認識、了解，然后才能成為當(dāng)?shù)氐慕庹f員，介紹當(dāng)?shù)氐奶厣?BR>    (5)參與訓(xùn)練課程-。
    是提升經(jīng)營技術(shù)的好方法，除了接受專業(yè)的課程內(nèi)容，更能經(jīng)由學(xué)員彼此的認識交流產(chǎn)生相乘的學(xué)習(xí)效果。像農(nóng)委會、原委會、觀光局及地方的縣政府農(nóng)會、、、等，都有相關(guān)的課程可供學(xué)習(xí)。參與訓(xùn)練課程也是取得相關(guān)知識和技術(shù)的好方法。
    (6)生態(tài)旅游-。
    民宿也是結(jié)合發(fā)展生態(tài)旅游的好去處，基本上民宿所存在的地點多位于鄉(xiāng)村，而且有良好的生態(tài)環(huán)境，包括生態(tài)解說和生態(tài)旅游體驗等，也是值得推廣的一種旅游型態(tài)。許多以生態(tài)為主題的生態(tài)民宿就是充份運用當(dāng)?shù)刈匀簧鷳B(tài)資源的典范。
    (7)小區(qū)營造-。
    民宿的經(jīng)營者往往也是小區(qū)營造的尖兵，因為民宿的發(fā)展必須結(jié)合小區(qū)內(nèi)的資源，除了將自身的民宿經(jīng)營好，更需投入?yún)⑴c小區(qū)的改變，讓整個小區(qū)的環(huán)境、景觀、自然和人文一起提升，共存共榮。
    (8)財務(wù)管理-。
    民宿經(jīng)營必須具備基本的財務(wù)管理基礎(chǔ)，唯有建全的財務(wù)管理才能使民宿的經(jīng)營維持基本的運轉(zhuǎn)，包括基本的報表和財務(wù)分析，以及財務(wù)的運用、、、、等。
    (9)語文學(xué)習(xí)-。
    語文程度對于有心走向國際化的經(jīng)營者也是一個重要的能力，如果有良好的語文基礎(chǔ)，當(dāng)然是件好事。加強語文能力可以提升和外國朋友的互動程度，也可以了解不同的文化背景，做一個稱職的好主人。
    (10)網(wǎng)絡(luò)運用能力-。
    網(wǎng)絡(luò)運用能力已成為民宿經(jīng)營者的一項重要的能力，經(jīng)由。
    4網(wǎng)絡(luò)營銷、管理、定房，可以協(xié)助經(jīng)營者節(jié)省相當(dāng)多字處理時間，更提升經(jīng)營的競爭力，網(wǎng)絡(luò)運用當(dāng)然是不可或缺的經(jīng)營技術(shù)。
    三、商圈及立地評估：
    民宿經(jīng)營的商圈及立地評估，必須回到經(jīng)營者本身的初心及想法，清楚明白所要賣的是什么，所要吸引的是什么樣的消費者，才能找到對的地方-也就是適合的位置、地點和環(huán)境。
    所謂對的地方，是主人自己喜歡和心目中的消費者都會喜歡的地方。民宿別于一般的店面必須是人潮聚集的所謂商機地帶，最好是位于商圈外，小鎮(zhèn)的村里，真正喜愛民宿的旅游者，要的是山明水秀的好環(huán)境，而非熱鬧和方便的地方。
    民宿其實是提供城市旅游者到鄉(xiāng)村度假旅游的一種選擇，以商圈的角度來看，最好具地方特色，不要太商業(yè)化，也不要太擁擠的地方，當(dāng)然也不要太不方便。
    以立地評估而言，最重要的是必須清楚所在地過去所發(fā)生的重大環(huán)境影響因素，和未來是否會面臨不能掌握的改變。當(dāng)掌握觀前顧后的安全考慮，才能永續(xù)經(jīng)營，安全是立地評估最重要的考慮，交通的條件也是重要的考慮因素。
    以臺灣的人口分布和周休二日的放假結(jié)構(gòu)而言，交通上的距離、時間、費用等因素，直接影響旅游者的意愿，離城市不要太遠的鄉(xiāng)村，是比較理想的地方，當(dāng)然離城市遠的小鎮(zhèn)，也可以透過不同的經(jīng)營魅力，吸引城市人的造訪。
    1、安全性-地方的安全性是立地的最重要選擇。
    2、可造性-是否容易到達，離消費市場會不會太遠。3、魅力性-考慮地方資源的特色、豐富度。
    四、創(chuàng)業(yè)初期資金規(guī)劃-。
    以民宿創(chuàng)業(yè)的資金規(guī)劃而言，當(dāng)然自備的資金可以足夠，負債比例越低越好。民宿是一種逐漸累積的事業(yè)，無法快速成長，在資金的準(zhǔn)備上是一個非常重要的課題，也許可以經(jīng)由各種管道籌到資金，像青年創(chuàng)業(yè)貸款、、、微型創(chuàng)業(yè)貸款等。基本上不鼓勵用投資賺錢的角度去投入民宿發(fā)展，除非有很好的規(guī)劃及把握，可以在某一時間內(nèi)回收投資的資金，否則最好利用投資生活的角度來經(jīng)營民宿，才不致因為太多貸款的壓力而喘不過氣來。
    五、創(chuàng)業(yè)初期市場營銷規(guī)劃：
    民宿經(jīng)營的市場營銷規(guī)劃，也別于一般產(chǎn)品的營銷模式，仍然回到以經(jīng)營社群為主軸的口碑市場營銷，是最可靠、最實在的方法。
    民宿營銷的根本在于所提供的一切是否物超所值，是否具備獨特的風(fēng)格、特色和不被取代的競爭優(yōu)勢，也就是回到特色、品味、創(chuàng)意和服務(wù)的根本，在創(chuàng)業(yè)的初期就必須有良好的營銷規(guī)劃，運用各種方法和管道，針對所設(shè)定的社群做營銷，絕對不是亂槍打鳥，民宿經(jīng)營必須具備市場區(qū)隔的營銷概念，否則是不容易成功的。
    1、直效營銷-。
    從心目中的合適對象開始，民宿經(jīng)營者必須明白你所經(jīng)營的社群是誰，清楚的產(chǎn)品定位，清楚的市場區(qū)隔才能使供需產(chǎn)生良好的互動，也就是將自己的居家環(huán)境和生活，分享給你喜歡的那一群人。
    2、媒體營銷-。
    創(chuàng)造特色和話題，媒體才能協(xié)助推廣的宣傳，包括：報紙、雜志、廣播、電視、書籍、、、、等，當(dāng)創(chuàng)造了特色與風(fēng)格才能有機會促使媒體的采訪與報導(dǎo)。臺灣民宿的發(fā)展，媒體界所出的力是不容忽視的，透過報導(dǎo)很容吸引讀者和觀眾的造訪，這也是這幾年民宿受喜愛和發(fā)展的重要因素。
    3、網(wǎng)絡(luò)營銷-。
    制作符合自身風(fēng)格的網(wǎng)頁內(nèi)容，除了隨時更新內(nèi)容外，更要主動出擊，經(jīng)營屬于自己的社群。網(wǎng)絡(luò)己成為民宿經(jīng)營的必備工具，藉由網(wǎng)絡(luò)可以呈現(xiàn)民宿的特色和風(fēng)格，將心目中的相對社群，做適當(dāng)?shù)拈_發(fā)和宣傳。
    4、策略聯(lián)盟-。
    民宿可結(jié)合當(dāng)?shù)匦^(qū)域旅游的業(yè)者，也可以參與各種相關(guān)的組織，除了彼此認識、了解，更可以彼此分享共同的旅游社群，產(chǎn)生相加相乘的綜效，合蹤聯(lián)盟是民宿營銷的好方法，經(jīng)由策略聯(lián)盟可以共同提升營銷的競爭力。
    5、組織營銷-。
    參加民宿組織或相關(guān)的旅游組織，除了增進業(yè)界的共同交流，更可達到組織營銷的目的，單打獨斗是比較沒有力量的，經(jīng)由組織的包裝營銷和品牌的推廣，除了提升組織的品牌知名度，更重要的是營銷所有會員。
    6、優(yōu)惠營銷-。
    提供特別的優(yōu)惠或加值服務(wù)也是營銷民宿的好方法，尤其是初期發(fā)展階段，運用相對的誘因，可以令人產(chǎn)生某種程度的影響，適合于特別的節(jié)日或所謂的淡季促銷、項目營銷和體驗營銷、、、、等。
    六、行業(yè)特定法規(guī)簡介：
    民宿的經(jīng)營必須參考民宿管理辦法，并非是每個人都可以經(jīng)營民宿的，也不。
    是每個地方都可以發(fā)展民宿的，唯有充份了自身的能力條件，和具備相當(dāng)?shù)姆ㄒ?guī)知識基礎(chǔ)，才能使經(jīng)營民宿成為理想的事業(yè)。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇二
    轉(zhuǎn)瞬間入職xxx公司工作已一年多了，依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作預(yù)備作簡要概述。
    主要是關(guān)心餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進展的需要，主要負責(zé)酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
    1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮勉向上。
    從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從來賓一進店的`規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來賓點起煙，服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)時呈上煙缸等。
    在四月份時，進行了技能實操競賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務(wù)員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多學(xué)問，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。
    2、抓管理建章立制。
    前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，協(xié)作高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
    3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
    真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴看法，不斷改進并協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”重量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的爭辯、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
    4、抓宴席的接待及管理宣揚工作。
    金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充分的預(yù)備工作。
    5、抓團隊用餐。
    利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真詢問反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
    在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：
    1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。
    2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
    3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。
    4、有方案性地支配好營銷工作。
    5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
    6、親熱協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇三
    甘蔗制糖工業(yè)是廣西的支柱產(chǎn)業(yè)，具有糖廠數(shù)量多，規(guī)模大、季節(jié)性生產(chǎn)的特點。我校的制糖專業(yè)則是專為甘蔗糖廠輸送一線生產(chǎn)技術(shù)工人的專業(yè)。甘蔗制糖工程由于生產(chǎn)工藝流程很長，專業(yè)設(shè)備種類繁多、體積龐大，投資很大，無法在校內(nèi)設(shè)立工廠進行實習(xí)，所以都需要和糖廠建立友好關(guān)系，設(shè)立校外實習(xí)基地，安排學(xué)生直接在糖廠進行實習(xí)。而由于糖廠季節(jié)性生產(chǎn)的特點，制糖專業(yè)必須是集中進行理論學(xué)習(xí)幾個月，再在糖廠開榨生產(chǎn)時下廠集中實習(xí)幾個月。
    由于學(xué)生技能形成的規(guī)律是由簡到繁，由單一技能到綜合技能的過程，按照循序漸進的原則分步驟、分階段進行的，所以制糖專業(yè)的實習(xí)教學(xué)應(yīng)當(dāng)按以下三個階段進行。
    1專業(yè)課程學(xué)習(xí)前進行見習(xí)。
    見習(xí),是指在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識之前到生產(chǎn)現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí),初步了解糖廠的生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識做準(zhǔn)備，以加強今后理論知識的學(xué)習(xí)效果。見習(xí)期間一般是不能動手操作的,以看為主。
    如果學(xué)生對生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程沒有直觀的認識，老師上課時無論花費多大的功夫，學(xué)生也無法憑空想象和領(lǐng)會到專業(yè)設(shè)備的構(gòu)造和工作原理。而在見習(xí)之后，由于學(xué)生對相關(guān)的設(shè)備及工藝流程已經(jīng)有了初步、直觀的認識，那么在上專業(yè)課，學(xué)習(xí)專業(yè)理論時就可以達到事半功倍的效果，所以制糖專業(yè)的學(xué)生在進行專業(yè)課程的教學(xué)之前必須進行見習(xí)。但由于見習(xí)只能看，基本不能動手操作，所以時間不宜太長，時間安排通常是一個月左右，在第一學(xué)期的期末進行。
    在學(xué)生進糖廠見習(xí)之前，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)老師制定好見習(xí)計劃，對于見習(xí)的目的、作用、內(nèi)容和要求進行說明，還要對生產(chǎn)的工藝流程進行簡單的介紹，讓學(xué)生了解清楚為什么要進行見習(xí)，見習(xí)是看什么的，怎么看，讓學(xué)生有目的的進行見習(xí)，才能達到預(yù)期的效果。否則，學(xué)生由于專業(yè)知識的缺乏，即使進了糖廠，也會感覺漫無目的、無所適從，不知從何看起，最后收效甚微，達不到見習(xí)的目的。
    由于糖廠的工種、崗位繁多，而某些場所空間狹小，如果所有的學(xué)生全都擠在一起進行見習(xí)的話，勢必難以進行，所以應(yīng)當(dāng)按糖廠的主要崗位對學(xué)生進行分組輪換，將人員分散，才能有利于見習(xí)的進行，同時也能讓每個學(xué)生對于糖廠的生產(chǎn)工藝流程和設(shè)備有整體的認識和了解。通常是按照壓榨、澄清、蒸發(fā)、煮糖、分蜜、化驗等崗位分六組進行輪換。
    2生產(chǎn)期實習(xí)。
    糖廠開榨生產(chǎn)一般在每年的十一月初到次年的四月份左右。制糖專業(yè)的學(xué)生在第二學(xué)年的十一月底，糖廠開榨生產(chǎn)正常以后，就應(yīng)當(dāng)?shù)教菑S進行將近一個榨季的生產(chǎn)實習(xí)。此時學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了一部分的專業(yè)知識，對于本專業(yè)有了一定程度的了解。本次實習(xí)的目的是要通過理論聯(lián)系實際，更好的掌握專業(yè)知識并掌握一定的操作技能，這個階段學(xué)生可以在師傅的指導(dǎo)下對生產(chǎn)設(shè)備進行操作，以利于專業(yè)技能的掌握和提高。
    生產(chǎn)實習(xí)和見習(xí)一樣需要將學(xué)生按以上主要崗位分六組進行輪換，把學(xué)生分別組織到生產(chǎn)車間、工段、小組，指定專人配合，帶隊老師負責(zé)指導(dǎo)，確保學(xué)生在每個主要崗位都有相當(dāng)長的時間來對該崗位的生產(chǎn)工藝原理及設(shè)備的構(gòu)造和工作原理加深認識。使學(xué)生能夠掌握到一定的操作技能，同時還可以了解和適應(yīng)糖廠的生產(chǎn)管理制度，向先進的工人師傅和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們對工作的高度責(zé)任感和集體主義精神，以及在社會主義市場經(jīng)濟條件下的競爭觀念、質(zhì)量觀念、效益觀念等先進思想，使學(xué)生樹立良好的職業(yè)觀和職業(yè)道德，為今后的就業(yè)打下基礎(chǔ)，增強他們適應(yīng)社會的能力。
    3頂崗實習(xí)。
    根據(jù)勞動和社會保障部及教育部的文件精神：三年制的中等職業(yè)教育，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間為兩年，第三學(xué)年應(yīng)當(dāng)?shù)狡髽I(yè)頂崗實習(xí)。制糖專業(yè)的學(xué)生在第三學(xué)年的十一月份，糖廠開榨時就應(yīng)當(dāng)?shù)教菑S進行頂崗實習(xí)。此時學(xué)生已經(jīng)全部完成了專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，基本掌握了整個甘蔗制糖生產(chǎn)原理，并且在上一次的生產(chǎn)實習(xí)時已經(jīng)對全廠的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程和設(shè)備有了相當(dāng)?shù)牧私?，初步掌握了各個崗位的操作技能。在此階段，可按照實習(xí)糖廠的生產(chǎn)需要，結(jié)合學(xué)生自身的興趣，安排學(xué)生進行固定崗位的頂崗實習(xí)，也就是學(xué)生不再象生產(chǎn)實習(xí)時進行實習(xí)崗位的輪換了，而是固定在某個崗位，由師傅指導(dǎo)一段時間后就可以進行獨立操作了。在此階段末期，學(xué)生還需要通過技術(shù)等級的鑒定，獲取技術(shù)等級證書。
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    民宿員工年度個人總結(jié)篇四
    旅游業(yè)是全世界公認的世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一，正是由于旅游業(yè)發(fā)展之快，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，許多國家和地區(qū)都已紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
    2、項目名稱。
    星相愿民宿(待定)。
    我們?nèi)∶窍嘣?待定)，主要含義是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿(待定)能找到每一個人的童年時光。
    3、項目介紹。
    目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。
    而“民宿”是在閑置的房屋，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質(zhì)，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設(shè)施，但它能讓人體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù)、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。這股潮流民宿旅游風(fēng)潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎(chǔ)的理念之上建立的。
    二、市場分析。
    1、市場環(huán)境分析：
    近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勃勃生機。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分，也是一個城市對外的重要形象和窗口。浙西大峽谷是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘?，而且也是國家?a級景區(qū)，因此來住宿的自駕油客戶也會比較多。由于我們民宿的地理位置在浙西大峽谷10分鐘路程，上有華光譚水庫下有浙西大峽谷近大明山，柳溪江，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
    目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風(fēng)景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務(wù)對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
    民宿的創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔(dān)風(fēng)險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
    選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
    2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便;。
    3、據(jù)調(diào)查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
    5、據(jù)調(diào)查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大;。
    6、據(jù)調(diào)查，臨安農(nóng)家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
    2、市場描述。
    經(jīng)過走訪調(diào)查臨安多余家民宿(包括農(nóng)家樂、農(nóng)莊式民宿)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農(nóng)家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設(shè)施簡陋、服務(wù)單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務(wù)的惡性循環(huán)。但調(diào)查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導(dǎo)向服務(wù)競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)將在這個市場占據(jù)一席之地。
    3、目標(biāo)市場。
    4、發(fā)展戰(zhàn)略。
    我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略相結(jié)合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者的共同愿景。
    發(fā)展后期(9～)，在全國旅游資源城市招引加盟，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
    三、競爭分析：
    1、競爭描述。
    該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設(shè)施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務(wù)實施比價格，同類價格比服務(wù)品質(zhì)。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務(wù)決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務(wù)，做到行業(yè)的領(lǐng)跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
    2、核心競爭力。
    進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應(yīng)，進入惡性循環(huán)。針對當(dāng)前市場，我們的核心競爭力在于：
    1、成本領(lǐng)先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約;另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
    2、產(chǎn)品差異化。通過與眾不同房間布置和服務(wù)吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
    3、目標(biāo)專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務(wù)，在這個范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內(nèi)的競爭對手。
    4、不斷創(chuàng)新。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
    四、經(jīng)營方式及營銷策略。
    民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場，我們的團隊主要負責(zé)人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當(dāng)下的文化和習(xí)慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務(wù)對象親切之感。
    1、產(chǎn)品策略。
    2、管理策略。
    我們所面向的服務(wù)對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡(luò)向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
    3、價格策略。
    價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
    3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當(dāng)調(diào)整價格。
    4、宣傳策略。
    5、促銷策略。
    在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
    6、營銷理念。
    以“安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)?！盀樘攸c，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標(biāo)市場的需求，在營銷過程中，主要應(yīng)用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡(luò)營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務(wù)。
    五、管理團隊。
    1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責(zé)任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
    2、人員配置。
    1、股東：擁有決策權(quán)。
    2、店長：負責(zé)整個民宿的經(jīng)營。
    3、義工:協(xié)助店長，負責(zé)民宿的管理工作。
    六、財務(wù)分析。
    成本費用估計：
    粗略調(diào)查，臨安一般入住率在50%—70%之間。按600元的平均房價計算，經(jīng)過分析，若入住率在50%，則每月除去水電費寬帶費房費收益大約在100000元左右，48個月左右收回投資成本;另附加產(chǎn)業(yè)可以開發(fā)。如：昌化山核桃，茶葉，綠色環(huán)保無污染農(nóng)作物!當(dāng)?shù)厥止ね撂禺a(chǎn)，功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
    臺灣民宿發(fā)展對海南家庭旅館的啟示。
    以公務(wù)消費為主的旅游正朝大眾化、家庭化轉(zhuǎn)變，對于家庭旅館的發(fā)展是一個絕佳的機會。本文概述了海南家庭旅館的發(fā)展特點，發(fā)現(xiàn)其存在魚龍混雜、缺乏特色和社會整體資源不協(xié)調(diào)等問題。在分析臺灣地區(qū)民宿成功發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)之上，提出一些有助于海南家庭旅館業(yè)發(fā)展的意見和建議，以期對海南家庭旅館的規(guī)范管理和健康發(fā)展有所啟示。
    一、引言。
    隨著居民收入的提高和休閑時間的增多，加上新《旅游法》的“洗牌”和中央出臺“八項規(guī)定”等因素，散客旅游迅速勃興，中國游客出游方式正發(fā)生轉(zhuǎn)變。一方面表現(xiàn)為旅游消費大眾化、家庭化，從攀比炫耀消費轉(zhuǎn)向務(wù)實消費。另一方面，旅游消費從以前單一的觀光游覽消費為主向以觀光、休閑、度假為基礎(chǔ)的多元化旅游消費方向升級。海南的旅游住宿業(yè)在這次旅游消費轉(zhuǎn)型中發(fā)生著劇烈變化。高端酒店為爭奪客源而忙著“棄星”，并正經(jīng)歷著價格大戰(zhàn);相反，家庭旅館等低端業(yè)態(tài)則風(fēng)生水起。
    家庭旅館業(yè)的發(fā)展源于深度休閑旅游下人們多樣化、個性化和貼心化的旅游需求。家庭旅館始于歐洲，最初的經(jīng)營理念是解決旅行者的b&b(bedandbreakfast)問題。國內(nèi)最早的家庭旅館形式是“農(nóng)家樂”，如今國內(nèi)對家庭旅館概念的界定尚未明晰，有稱為“家庭公寓”、“民居客棧”、“民居旅館”、“農(nóng)家旅館”、“民俗旅館”等，此外也有借用日本之稱為“民宿”。家庭旅館在滿足游客基本的住宿服務(wù)需求上增加了更多與當(dāng)?shù)鼐用窠佑|的機會，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，獲得新的體驗和認識。對于當(dāng)?shù)鼐用穸裕彝ヂ灭^有助于提高經(jīng)濟收入、促進當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟繁榮。
    二、海南家庭旅館發(fā)展概況。
    (一)發(fā)展現(xiàn)狀。
    作為中國唯一的熱帶島嶼省份，海南吸引了大批游客前來旅游度假，家庭旅館業(yè)作為住宿業(yè)的一種也得到不斷發(fā)展。表現(xiàn)出以下特點：
    1、發(fā)展規(guī)模擴大化。隨著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的迅速發(fā)展，海口、三亞、瓊海等地家庭旅館如雨后春筍般發(fā)展起來，并帶動了省內(nèi)其他縣市家庭旅館快速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，海南在營業(yè)中的家庭旅館已超過家。僅三亞一地的家庭旅館數(shù)量就從世紀(jì)初的百余家迅速增至目前近千家。
    2、分布范圍廣泛化。海南各地存在眾多類型不同、服務(wù)對象各異的家庭旅館。根據(jù)所處位置的不同，大致可分為城市家庭旅館、鄉(xiāng)村家庭旅館以及景區(qū)家庭旅館三類(如表1)。
    一、設(shè)施簡陋、服務(wù)水平有限，在治安、消防、衛(wèi)生等標(biāo)準(zhǔn)上也達不到要求。
    4、經(jīng)營形式多樣化。有的是以自家庭院開辦家庭旅館，主要為三亞、?？诔青l(xiāng)結(jié)合部及部分市縣市區(qū)內(nèi)的家庭旅館;也有由個人或公司以年租的方式租賃閑散空置房屋進行適合從事旅館業(yè)銷售的方式進行改造，并最大限度的將這些房屋利用而產(chǎn)生效益，如大東海的瑞海豪庭、三亞灣的蘭海花園等;或是外來投資者與本地人合資經(jīng)營的模式。為擴大盈利，家庭旅館業(yè)主將創(chuàng)新的管理方式以及人性化服務(wù)逐步引入行業(yè)之中，同時彼此間的競爭異常激烈。
    5、行銷方式多元化。目前，海南家庭旅館面向中等或中等以下收入，自助型、家庭式、“銀發(fā)”客源市場，包括青年、學(xué)生、背包客、老年人、自由職業(yè)者以及部分自駕車游客。大多通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂承攬客源，或是依托專業(yè)網(wǎng)站如去哪兒、途家、藝龍進行銷售，或是自建網(wǎng)站進行自行銷售;未能進入電子行程單的家庭旅館，只能接待散客。有少數(shù)進入電子行程單的家庭旅館與旅行社合作，接待團隊游客。
    6、法制管理規(guī)范化。海南先后出臺了一系列著手規(guī)范家庭旅館的管理規(guī)章制度。如頒布的《海南經(jīng)濟特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》填補了海南旅館業(yè)的法律空白，將旅館業(yè)的經(jīng)營管理活動納入了法制化的軌道。要求家庭旅館應(yīng)在飲用水水質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、消防等方面具備一定的條件，并將家庭旅館劃歸旅游部門管理;三亞市也先后出臺了《三亞市家庭旅館管理辦法》和《三亞市家庭旅館發(fā)展規(guī)劃(-)》，對家庭旅館的經(jīng)營要求和指標(biāo)控制進行明確規(guī)定。
    (二)存在問題。
    保障。
    2、良莠不齊、同質(zhì)競爭。許多家庭旅館沒有充分體現(xiàn)海南地方特色，往往出現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)單一和雷同的現(xiàn)象。沒有將家庭旅館自身作為優(yōu)秀旅游吸引物的優(yōu)勢發(fā)揮出來，不夠重視游客迫切體驗海南本地文化的需求。如海南許多家庭旅館在建筑外觀以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上盲目的仿效星級酒店，這難以滿足游客體驗海南當(dāng)?shù)匚幕约爱惖叵硎堋凹彝ァ狈諊脑竿?BR>    3、社會整體資源的協(xié)調(diào)配合不足。由于缺乏有效的規(guī)范引導(dǎo)，家庭旅館業(yè)組織化程度比較低，還沒有形成合理有效的市場分工和產(chǎn)業(yè)鏈條，社會整體資源不能協(xié)調(diào)一致。如海南沒有對家庭旅館進行統(tǒng)一的官方營銷宣傳。游客來海南旅游通常還是習(xí)慣預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)酒店，由于資訊不對稱，游客對海南家庭旅館的的信息了解太少，自然缺乏對家庭旅館的關(guān)注;還有，目前海南家庭旅館發(fā)展迅速，但受限于相關(guān)規(guī)定，有些家庭旅館還未能納入海南電子行程單系統(tǒng)，滿足不了游客的需求。
    三、臺灣民宿及特色。
    臺灣民宿發(fā)展于20世紀(jì)80年代，當(dāng)時臺灣許多旅游景點的居民開始自發(fā)性的將空置房屋出租給游客。臺灣雙休日的實施，使休閑時間增加，很多頗具特色的民宿在臺灣地區(qū)興盛起來。截止到底，已發(fā)展將近3700家合法民宿。目前，民宿已經(jīng)成為臺灣旅游市場上倍受游客歡迎的旅游產(chǎn)品。臺灣民宿發(fā)展具有成功的經(jīng)營模式和經(jīng)驗：
    (一)“家”的歸屬感。
    濃郁的人情味和親和力是民宿最鮮明的特點，民宿的核心競爭力，在于提供游客“家”的感覺與氣氛，主客雙方建立起類似于“家人”的關(guān)系。通常民宿的主人會身兼導(dǎo)游和司機，帶領(lǐng)游客體驗當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，了解最地道的民俗風(fēng)情和山水風(fēng)光。臺灣民宿相對酒店提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)顯得更加具有趣味性、鄉(xiāng)土性和人情味。
    (二)民宿本身就是旅游吸引物。
    獨特的建筑造型，親切溫馨的主人服務(wù)，個性化的房間布置，特色豐富的創(chuàng)意主題，可口美味的餐食以及優(yōu)雅的環(huán)境，使民宿自身即成為旅游吸引力的重要部分，事實上很多游客并非在該地旅游而住民宿，更多只是為了純粹體驗民宿。隨著民宿數(shù)量的集聚，很多民宿區(qū)已經(jīng)發(fā)展為民宿旅游地。
    (三)結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀毁Y源，形成產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。
    臺灣地區(qū)的民宿充分利用周邊自然環(huán)境的獨特性與專屬性，結(jié)合人文、自然景觀、地理條件及“農(nóng)、林、牧、副、漁”等生產(chǎn)活動，形成了各具特色的民宿形式，避免了雷同現(xiàn)象，呈現(xiàn)出具有區(qū)域特色的空間集聚形態(tài)。
    (四)運用多元營銷策略，行銷創(chuàng)新能力突出。
    臺灣民宿業(yè)者善于利用現(xiàn)代多元營銷策略來吸引客源。包括利用平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視電臺、戶外媒體、新聞發(fā)布會、旅游展覽會等立體化的宣傳手段等進行銷售。比如臺灣民宿建有專屬的高品質(zhì)網(wǎng)站，可了解民宿客房布置、周邊環(huán)境、特色行程等。甚至配有視頻動畫，從而最大程度誘發(fā)游客的購買意愿。除此之外，更能通過資訊科技業(yè)者建立整合平臺，增加產(chǎn)品的銷售通路。
    (五)“民宿協(xié)會”促進民宿產(chǎn)業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
    臺灣民宿在最初發(fā)展階段，遇到了市場不穩(wěn)定、經(jīng)營不合法、管理混亂等問題。伴隨著民宿的不斷發(fā)展而成立的民宿協(xié)會在引導(dǎo)民宿經(jīng)營、提供對策建議、交流成功經(jīng)驗等方法做出了重要作用。如協(xié)助完善相關(guān)民宿發(fā)展的規(guī)章制度，推動各地民宿合法化的政策執(zhí)行，協(xié)助爭取政府的相關(guān)行銷資源，為民宿經(jīng)營者提供經(jīng)營管理培訓(xùn)及考察學(xué)習(xí)的機會等。
    (六)政府積極引導(dǎo)為民宿健康發(fā)展提供保障。
    臺灣地區(qū)政府在為積極引導(dǎo)民宿正向發(fā)展，減少違規(guī)經(jīng)營，提供游客優(yōu)質(zhì)的休閑環(huán)境，塑造民宿優(yōu)良形象等方面做出了極大貢獻。如20臺灣頒布《民宿管理辦法》對民宿的申請、規(guī)模、設(shè)施、安全等方面做出了詳細要求，輔導(dǎo)臺灣地區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展;相關(guān)政府部門為民宿業(yè)者提供咨詢服務(wù)，建立起“評鑒”、“分級”與“認證”制度，提升民宿經(jīng)營管理品質(zhì);20臺灣觀光局評選出323家“好客民宿”以官方名義對外推介也取得良好效果;為提升民宿經(jīng)營者的服務(wù)水準(zhǔn)，臺灣觀光局舉辦了各類“民宿經(jīng)營管理研究學(xué)習(xí)班”，邀請專業(yè)人士對民宿經(jīng)營者進行指導(dǎo)培訓(xùn)。
    四、對海南家庭旅館管理規(guī)范的啟示。
    (一)提高人才素養(yǎng)，營造“家”的氛圍。
    一方面，可建立非營利性培訓(xùn)機構(gòu)，對海南家庭旅館從業(yè)人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，促進家庭旅館經(jīng)營規(guī)范化。另一方面，積極鼓勵、引導(dǎo)和幫助有事業(yè)心、喜愛家鄉(xiāng)的青年返島回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，政府給予資金、政策支持，努力優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，引領(lǐng)家庭旅館產(chǎn)業(yè)升級，營造融洽、安全、溫馨、舒適的“如家”氛圍以增強家庭旅館的競爭力。
    (二)提升專業(yè)服務(wù)“內(nèi)涵”，打造海南特色品牌。
    臺灣民宿經(jīng)營過程中非常注重文化創(chuàng)意，讓游客更加近距離接觸當(dāng)?shù)鼐用?，盡享難忘的互動體驗。海南家庭旅館在發(fā)展過程中，要將海南多元開放的文化與文化創(chuàng)意相結(jié)合，體現(xiàn)在人文環(huán)境、文化氛圍、風(fēng)格特色、基礎(chǔ)設(shè)施、特色商品等方面，不斷提升其旅游吸引力，使得家庭旅館成為“民宿、民俗、文化”的結(jié)合體。分別以“陽光海岸”、“黎苗之家”、“浪漫海角”、“歷史文化”等為不同特色，打造屬于自己的特色品牌。
    (三)整合當(dāng)?shù)刈匀划a(chǎn)業(yè)資源，形成區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。
    優(yōu)秀的臺灣民宿業(yè)主善于將民宿經(jīng)營與當(dāng)?shù)氐馁Y源進行有效整合。海南家庭旅館可以借鑒臺灣民宿的成功經(jīng)驗，依據(jù)自然、人文和生態(tài)環(huán)境的不同將各地家庭旅館分區(qū)域，結(jié)合地方特色，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。發(fā)展“吃、住、行、游、購、商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等方面產(chǎn)業(yè)合作聯(lián)盟，形成產(chǎn)業(yè)鏈條，提供完整的配套休閑體驗服務(wù)，避免造成同質(zhì)化發(fā)展。如將游客大受歡迎的農(nóng)事體驗活動安排進海南常見的熱帶果園、檳榔林、草莓園等地，帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟形成配套服務(wù)，以此形成區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    (四)推進銷售渠道創(chuàng)新，開展多元行銷策略。
    在宣傳推廣方面，采用多元行銷模式。利用平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體(微信、微博等)、戶外媒體、旅游雜志、旅行社等多渠道進行銷售，同時注重維護好口碑營銷。加強與游客的雙向溝通交流，虛心聽取游客建議并進行相應(yīng)的改善，盡量滿足游客需求，創(chuàng)造回頭客;妥善處理游客投訴，有效引導(dǎo)和控制口碑宣傳的傳播途徑。如抓住年輕人熱衷的網(wǎng)購方式――團購，在淡季讓利贏取好口碑，在旺季里則提升服務(wù)質(zhì)量以獲得更好的宣傳效果。
    (五)建立家庭旅館行業(yè)協(xié)會，加強自我管理。
    在海南各地，尤其是家庭旅館數(shù)量較多的城市、鄉(xiāng)村和景區(qū)，成立以家庭旅館為主要成員的行業(yè)協(xié)會，接受相關(guān)旅游、工商、衛(wèi)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。協(xié)會的主要工作內(nèi)容包括協(xié)助政府從事行業(yè)管理，維護公平的市場秩序，搞好行業(yè)自律，提高行業(yè)整體素質(zhì)，保護會員的合法權(quán)益，推動家庭旅館業(yè)的繁榮與發(fā)展。
    (六)加強政府政策引導(dǎo)。
    1、建立標(biāo)準(zhǔn)化家庭旅館管理制度。
    根據(jù)現(xiàn)有海南家庭旅館相關(guān)法規(guī)，借鑒國內(nèi)外成功地區(qū)的經(jīng)驗，不斷改進海南家庭旅館管理法規(guī)。在家庭旅館的管理上，加強政府的宏觀調(diào)控，從家庭旅館的行業(yè)進入、市場發(fā)展、運營管理等方面制定和完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而促進其健康可持續(xù)發(fā)展。正確處理標(biāo)準(zhǔn)化與保持地方特色的關(guān)系，在進行標(biāo)準(zhǔn)化的同時兼顧地方特色。
    2、建立社區(qū)利益協(xié)調(diào)機制。
    社區(qū)是發(fā)展家庭旅館的基礎(chǔ)。臺灣民宿非常注重社區(qū)的參與，一般是家庭經(jīng)營，居民參與性較高，當(dāng)?shù)鼐用衲軌虻玫角袑嵒貓?。目前，海南的家庭旅館主體經(jīng)營者是租賃業(yè)主經(jīng)營，當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)營者較少。政府要加強規(guī)范管理，保障社區(qū)居民的利益，鼓勵本島居民參與家庭旅館業(yè)經(jīng)營，引導(dǎo)本地居民體驗家庭旅館休閑度假生活，共同營造良好的經(jīng)營環(huán)境和休閑氛圍。
    3、提供宣傳平臺。
    相關(guān)政府主管部門可通過品牌宣傳、活動造勢、網(wǎng)絡(luò)營銷多位一體，多層次、全方位做好旅游宣傳推介，為家庭旅館提供宣傳幫助。如建立并負責(zé)海南家庭旅館官方網(wǎng)站的更新維護，加強對外宣傳范圍和力度，提升在國內(nèi)外的美譽度和知名度，促進海南家庭旅館的不斷完善和健康發(fā)展。
    4、搭建瓊臺交流平臺。
    政府應(yīng)大力支持和鼓勵海南家庭旅館從業(yè)人員或派遣專人赴臺灣駐點考察學(xué)習(xí)。同時，聘請臺灣民宿專家來海南指導(dǎo)或給予優(yōu)惠政策開發(fā)合作項目，吸引優(yōu)秀臺灣民宿經(jīng)營者到海南安家立業(yè)，對當(dāng)?shù)丶彝ヂ灭^建設(shè)進行指導(dǎo)和示范帶動作用。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇五
    伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
    2、項目名稱。
    星相愿民宿（待定）。
    我們?nèi)∶窍嘣福ùǎ饕x是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿（待定）能找到每一個人的童年時光。
    3、項目介紹。
    文、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質(zhì)，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設(shè)施，但它能讓人體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù)、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。
    這股潮流民宿旅游風(fēng)潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎(chǔ)的理念之上建立的。
    二、市場分析。
    1、市場環(huán)境分析：
    環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
    目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風(fēng)景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務(wù)對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
    民宿的.創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔(dān)風(fēng)險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
    選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
    2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便；
    3、據(jù)調(diào)查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
    5、據(jù)調(diào)查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大；
    6、據(jù)調(diào)查，臨安農(nóng)家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
    2、市場描述。
    經(jīng)過走訪調(diào)查臨安多余家民宿（包括農(nóng)家樂、農(nóng)莊式民宿）發(fā)現(xiàn)，農(nóng)家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農(nóng)家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設(shè)施簡陋、服務(wù)單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務(wù)的惡性循環(huán)。但調(diào)查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導(dǎo)向服務(wù)競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)將在這個市場占據(jù)一席之地。
    3、目標(biāo)市場。
    4、發(fā)展戰(zhàn)略。
    我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略相結(jié)合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者的共同愿景。
    發(fā)展后期（9～10年），在全國旅游資源城市招引加盟，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
    三、競爭分析：
    1、競爭描述。
    該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設(shè)施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務(wù)實施比價格，同類價格比服務(wù)品質(zhì)。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務(wù)決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務(wù)，做到行業(yè)的領(lǐng)跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
    2、核心競爭力。
    進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應(yīng)，進入惡性循環(huán)。針對當(dāng)前市場，我們的核心競爭力在于：
    1、成本領(lǐng)先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約；另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
    2、產(chǎn)品差異化。通過與眾不同房間布置和服務(wù)吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
    3、目標(biāo)專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務(wù)，在這個范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內(nèi)的競爭對手。
    4、不斷創(chuàng)新。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
    四、經(jīng)營方式及營銷策略。
    民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場，我們的團隊主要負責(zé)人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當(dāng)下的文化和習(xí)慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務(wù)對象親切之感。
    1、產(chǎn)品策略。
    2、管理策略。
    我們所面向的服務(wù)對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡(luò)向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
    3、價格策略。
    價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
    1、以經(jīng)濟實惠的價格策略推出我們的產(chǎn)品與服務(wù)，切合消費群體的求廉心理。我們結(jié)合切身體會，站在窮游的角度，在價格的安排上做到合理實惠。我們的經(jīng)濟實惠房的定價在40-50之間，我們沒有會員卡，卻通過一些優(yōu)惠措施給背包客實實在在的便宜，比如：“好書換宿活動”等活動。
    2、根據(jù)不同時期、不同客源量適當(dāng)調(diào)整價格。
    3、宣傳策略。
    良好的口碑增加了我們的回頭客。
    5、促銷策略。
    在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
    6、營銷理念。
    以安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保為特點，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標(biāo)市場的需求，在營銷過程中，主要應(yīng)用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡(luò)營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務(wù)。
    五、管理團隊。
    1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責(zé)任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
    2、人員配置。
    1、股東：擁有決策權(quán)。
    2、店長：負責(zé)整個民宿的經(jīng)營。
    3、義工:協(xié)助店長，負責(zé)民宿的管理工作。
    六、財務(wù)分析。
    成本費用估計：
    功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇六
    在過去的一年中，我擔(dān)任公司開發(fā)部的一名程序員，主要從事著xxx項目的開發(fā)工作，這一年來我低調(diào)努力工作著，不求閃亮顯眼和光芒四射，只為平靜和淡定;這一年中所做的成績?nèi)缦拢?BR>    xxx項目中本人獨立負責(zé)開發(fā)會計處的三個子系統(tǒng)：會計人員信用查詢系統(tǒng)。代理記賬機構(gòu)信用查詢系統(tǒng)。會計人員網(wǎng)上報備系統(tǒng)。這三個子系統(tǒng)上線后，方便了社會各界查驗會計人員的真實信息、方便了查詢合法的代理記賬機構(gòu)信息，以及方便了各單位對會計人員的報備。
    餐飲行業(yè)項目，在團隊開發(fā)項目中直接參與了xxx餐飲有限公司總部的信息綜合管理平臺項目，主要負責(zé)的系統(tǒng)有：房屋租賃合同管理系統(tǒng)。短信收發(fā)管理系統(tǒng)。會員管理系統(tǒng)?；A(chǔ)信息管理系統(tǒng)和人事管理系統(tǒng)的部分功能模塊。系統(tǒng)應(yīng)用后，xxx在管理全國各門店房屋租賃合同上，一定程度上提高了管理效率，并且及時有效提供了相應(yīng)預(yù)警信息;短信收發(fā)系統(tǒng)方便了總部及時傳遞各項信息;會員系統(tǒng)更好的管理全國各門店的會員信息;人事系統(tǒng)在管理中減少工作量等。
    金融行業(yè)項目，我參與了xxx銀行xxx分行，企業(yè)轉(zhuǎn)賬管理系統(tǒng)中的部分模塊開發(fā)。本系統(tǒng)方便了企業(yè)快速實現(xiàn)大量和復(fù)雜的轉(zhuǎn)賬工作。xxx項目正在負責(zé)和開發(fā)的是住房貨幣化補貼網(wǎng)上申報審核系統(tǒng)。本項目采用了新技術(shù)，使界面更加大方美觀，很大程度上改善人機交互平臺的.效果。
    駐xxx總部做項目時，由于團隊內(nèi)部某些原因，加之外面的其他因素，一定程度上影響了工作效率、影響開發(fā)進度和影響最終軟件質(zhì)量;這是包括我在內(nèi)項目組中的每個成員都必須檢討的地方。
    通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在日后的工作中加以克服。自我不斷的學(xué)習(xí)吸收新技術(shù)，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，并且及時的把新技術(shù)應(yīng)用在實際的項目中，進一步提高項目的技術(shù)含量。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇七
    總結(jié)是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步。
    工作計劃。
    的重要參考。
    參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好。
    崗位職責(zé)。
    各方面表現(xiàn)優(yōu)異得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
    始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
    作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
    一是認真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
    二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
    三是認真學(xué)習(xí)法律知識。作為辦公室人員需要負責(zé)處理各種文件，另外作為運政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，進一步增強了法律意識和法律觀念。
    我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
    (一)辦公室工作。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好運政的形象。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
    (二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。
    在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
    20xx年很快就要過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
    我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守。
    規(guī)章制度。
    牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
    能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
    護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
    護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
    民宿員工年度個人總結(jié)篇八
    在過去的兩年里，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
    一、思想上，努力學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。
    這兩年來，我非常注重政治學(xué)習(xí)，為此專門制定了明確的學(xué)習(xí)計劃安排。一方面，是集中的支部學(xué)習(xí)討論和交流。在每次的支部會議上，溫習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆五中全會精神等理論;另一方面，是個人的獨立學(xué)習(xí)和思考。認真做好學(xué)習(xí)筆記，還能結(jié)合學(xué)生特點，努力鉆研，積極探索做好教育管理工作的有效途徑，每年寫出1篇政治理論學(xué)習(xí)心得。
    二、工作上，牢記宗旨、創(chuàng)一流服務(wù)。
    時刻注意自己的言行舉止，態(tài)度誠懇，在工作中保持一顆平常心，按時保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。包括以下幾個方面:。
    較為繁重。我堅持全心全意為師生服務(wù)的宗旨，為全院師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、做好檔案的建立、保管工作。法學(xué)院的規(guī)章制度等重要文件都歸辦公室保管，平時能認真地將各類檔案系統(tǒng)地整理歸類，校院文件、會議記錄、資產(chǎn)設(shè)備、科研與學(xué)科建設(shè)、年終考核、崗位申報與職稱評審等各類文件，均要進行分類、編目和管理，力求做到樣樣俱全，無一缺漏，秩序井然，為學(xué)院日常管理提供了準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)。
    3、做好科研秘書、后咨委和國咨委等其他工作。辦公室負責(zé)每季度的科研成果統(tǒng)計，還要配合學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)完成好學(xué)科建設(shè)、科研教改課題申報、以及科研成果評獎等方面的工作。
    4、積極配合學(xué)院工會、學(xué)工辦、團委和教務(wù)辦等部門完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇九
    看厭了鋼筋水泥的繁華都市，尋一處靜謐山水悠然小憩，成為當(dāng)下諸多都市人的選擇。鄉(xiāng)村旅游變得熱門，民宿這種新型旅游業(yè)態(tài)也如雨后春筍，在浙江蓬勃發(fā)展。
    民宿是鄉(xiāng)村旅游的新業(yè)態(tài)，是農(nóng)民增收的新渠道。民宿經(jīng)濟在浙江城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的興起，外來資本和本土風(fēng)俗兩股力量推動著民宿經(jīng)濟的發(fā)展。作為一種新的旅游業(yè)態(tài)，它被開發(fā)出多種可能性，也面臨著多樣的路徑。
    民宿像一扇窗戶，打開了鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村建設(shè)嶄新的世界。民宿也像一面鏡子，折射出經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和人文回歸復(fù)雜的面向。但無論如何，我們的民宿應(yīng)該有屬于自己的個性和特色，應(yīng)該是區(qū)別于中國臺灣地區(qū)，也區(qū)別于日本和歐洲的模式。這就需要我們站在更高的視野，立足于更遠的未來來看待民宿。
    十八屆五中全會提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，共享是其中之一。我們的民宿要探究主客共享的問題，無論是外來投資者的建設(shè)還是本地農(nóng)家樂的升級，都要有利于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟社會的健康、可持續(xù)發(fā)展，與所在地環(huán)境親和共處，與所在地民眾和諧共生。
    生態(tài)文明是中國轉(zhuǎn)型的大勢所趨，也是人民過上更美好生活的民心所向。生態(tài)更是發(fā)展民宿最重要的精髓。我們的民宿在起步和發(fā)展的同時，更要考慮可持續(xù)性的問題，盲目擴張、抱團發(fā)展，是不是一定是力量的積蓄，又或者是飽和的陷阱？客人走了，留下什么——里面有個綠色環(huán)保理念的普及和影響；客人來了，帶走什么——其中涉及健康、原生態(tài)土特產(chǎn)的開發(fā)與利用而這些問題的探討和議論，才將更加有助于民宿的良性發(fā)展，在更高層次上的不斷拓展。
    而浙江，尤其需要發(fā)現(xiàn)和珍視這方鄉(xiāng)土發(fā)展民宿經(jīng)濟的本源與根基，不就民宿而論民宿，不以物質(zhì)利益驅(qū)趕民宿前進，也不以情懷之名，給美麗鄉(xiāng)村帶來資源的過度消耗和浪費，甚至是留下一堆堆被廢棄的現(xiàn)代建筑。
    正如浙江省旅游局政策法規(guī)處處長李偉鋼所言，民宿的核心是有思想、有文化的主人，而這更需要個性化，因為思想、文化本身都應(yīng)該是相異的。民宿需要品牌建設(shè)，需要政策規(guī)范，但更需要讓市場規(guī)律和游客需求來決定它的走向。
    有識之士，把宗族文化、鄉(xiāng)愁、傳統(tǒng)作為連接點，在“活著的鄉(xiāng)村”中，為村民找到了一條行之有效的鄉(xiāng)建途徑。形成新的區(qū)域服務(wù)型經(jīng)濟，這不僅能圓所有人的兒時舊夢，還能幫助鄉(xiāng)村復(fù)興。也有人想以民宿為載體,將運動休閑的概念與農(nóng)業(yè)結(jié)合，做出民宿+的全產(chǎn)業(yè)鏈。李偉鋼認為，民宿不單單是鄉(xiāng)村旅游的一種新業(yè)態(tài)，更應(yīng)成為農(nóng)村經(jīng)濟社會新的激活點，帶來農(nóng)村活力，融入農(nóng)業(yè)復(fù)興，增加農(nóng)民獲得感。
    事實上，對于真正熱愛民宿的人們，民宿從來也不是一種現(xiàn)象、一個話題，而是對一種生活方式的自覺選擇，無論是做民宿，還是住民宿。如此這般，民宿方能回到初心，也才能步入正軌。
    新聞列舉：
    民宿經(jīng)濟：農(nóng)民致富的大平臺。
    近年來發(fā)展勢頭迅猛的民宿經(jīng)濟，在二十多年農(nóng)家樂發(fā)展的基礎(chǔ)上，把鄉(xiāng)村旅游推向一個更新更高更好的境界。這是一個農(nóng)村發(fā)展的大市場，是一個農(nóng)民致富的大平臺。在更高標(biāo)準(zhǔn)堅守綠水青山的同時，讓綠水青山源源不斷地帶來金山銀山，不斷提升綠水青山的競爭力。這是踐行習(xí)總書記“綠水青山就是金山銀山”重要思想的至高境界。一座著名的莫干山，蘊藏著多少金山銀山？記者專題采訪中曾經(jīng)拿到過兩個數(shù)據(jù)，一個是這座山有60多家“洋家樂”，實現(xiàn)直接營業(yè)收入2.36億元，另一個是帶動農(nóng)民房屋出租收入、流轉(zhuǎn)土地收入等財產(chǎn)性收入超過1.83億元。這當(dāng)然只是莫干山上流淌著的真金白銀的一部分。
    安吉的山特別舒緩秀麗。果樹、白茶、毛竹、杜鵑構(gòu)成多元的色彩板塊。安吉是習(xí)總書記“綠水青山就是金山銀山”重要思想的發(fā)源地，是長三角核心城市群里最美的綠水青山，是鄉(xiāng)村旅游、民宿經(jīng)濟發(fā)展的最理想目的地。這里的山山水水創(chuàng)造了“一山三吃”的'農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營模式，即“生態(tài)+農(nóng)業(yè)”、“生態(tài)+工業(yè)”、“生態(tài)+旅游業(yè)”。僅僅是一片茶葉、一支毛竹，就能讓全縣每位農(nóng)民收獲12800元真金白銀，占全部收入的60%。鄉(xiāng)村旅游的農(nóng)家樂和民宿更是成為農(nóng)民增收的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)。一個有后勁、有活力、有個性的縣域經(jīng)濟正在綠色崛起。
    臨安市太湖源鎮(zhèn)白沙村，依托天目山的一條涓涓溪流和青翠欲滴的群山，一個擁有1100人口的小村，辦起了156個農(nóng)家樂，有6000余張床位，比杭州8個之江飯店的床位總和還要多。75%的村民參與鄉(xiāng)村旅游，人均收入在5萬元以上，一個全新產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，名副其實的浙江民宿第一村。
    麗水蓮都區(qū)雅溪鄉(xiāng)，每個自然村差不多都有一條潺潺流水的小溪，沿著溪流形成一條條景色優(yōu)美的山垅，資本已經(jīng)開始進入這里的民宿。一個山垅小溪新經(jīng)濟形態(tài)在不久的未來定會呈現(xiàn)出來。
    綠水青山不能僅僅只是單一的、粗放的、不可持續(xù)的、低效益的經(jīng)濟產(chǎn)出，而應(yīng)是綜合的、精細化的、可持續(xù)的、高效益的經(jīng)濟增長。不回答好這一道題，最終也不可能堅守住綠水青山。
    十年的探索和努力，浙江已經(jīng)找到了這條路子。生態(tài)+農(nóng)業(yè)、生態(tài)+工業(yè)、生態(tài)+農(nóng)家樂、生態(tài)+民宿、生態(tài)+互聯(lián)網(wǎng)、生態(tài)+家庭農(nóng)場等，還有美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、美麗經(jīng)濟發(fā)展、文化禮堂建設(shè)，浙江農(nóng)村已經(jīng)走在更高標(biāo)準(zhǔn)的綠水青山和更大競爭力的綠水青山相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)、相融合的路子上。
    特別是近年來發(fā)展勢頭迅猛的民宿經(jīng)濟，在二十多年農(nóng)家樂發(fā)展的基礎(chǔ)上，把鄉(xiāng)村旅游推向一個更新更高更好的境界。這是一個農(nóng)村發(fā)展的大市場，是一個農(nóng)民致富的大平臺。讓農(nóng)村變?yōu)榫皡^(qū)，讓農(nóng)業(yè)變?yōu)樯虡I(yè)，讓農(nóng)民變?yōu)槔习澹@是一個美麗的理想，一個美麗的創(chuàng)意，一個美麗的行動。民宿，也只有民宿，才能實現(xiàn)這個美麗的夢想。
    習(xí)總書記當(dāng)年在安吉余村首次比較系統(tǒng)地闡述“綠水青山就是金山銀山”重要思想，就是對余村發(fā)展農(nóng)家樂的積極回應(yīng)。綠水青山最大的含金量，就在于它是鄉(xiāng)村旅游的最大資源。只有山清水秀，城里的人才會來旅游休閑度假，此時的綠水青山就是金山銀山了。如此辯證，如此簡樸，如此直白。真理任何時候都是如此。
    民宿經(jīng)濟，可以把農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)連接在一起，可以把都市市場和農(nóng)村市場連接在一起，可以把生產(chǎn)和市場連接在一起，可以把線上線下商貿(mào)活動連接在一起。在這里，農(nóng)村所有的自然資源都成為了市場要素，農(nóng)民從一個個勞動者成為市場主體，景區(qū)、商業(yè)、老板三個屬性將改變農(nóng)村和農(nóng)民。
    民宿經(jīng)濟，資本和農(nóng)戶兩股力量共同在推動發(fā)展。綠水青山和鄉(xiāng)村風(fēng)俗，是鄉(xiāng)村旅游最優(yōu)質(zhì)的資源，也是當(dāng)代農(nóng)民致富的“財富盛宴”。農(nóng)民，也只有農(nóng)民，才是這一“財富盛宴”的主角。如果這一場農(nóng)村最大財富盛宴里，讓農(nóng)民缺席，怎么也說不通。只有讓大量的農(nóng)家樂盡快升級為民宿，讓有資本積累的農(nóng)戶進入民宿開發(fā)，讓農(nóng)村的資源和農(nóng)民住房、勞動力在資本運作經(jīng)營的民宿中有穩(wěn)定持久的收入，才能最終保護好農(nóng)民群眾的利益。
    沒有資本的進入，民宿是走不遠的，也是走不好的。當(dāng)下從總體上看，資本進入還遠遠不夠。資本，也只有資本進入，才能讓優(yōu)質(zhì)資源得到有效的最佳配置，才能發(fā)展出各種風(fēng)格、多元素的中高端民宿，才能讓民宿創(chuàng)造出財富。
    農(nóng)家樂和民宿是相通的?？梢允且跃皡^(qū)景點為依托的鄉(xiāng)村旅游，也可以是無景區(qū)依托或以大自然為目標(biāo)的休閑旅游度假的鄉(xiāng)村旅游。如果說農(nóng)家樂還是以餐飲為主體、條件比較簡陋、價位較為低廉的鄉(xiāng)村旅游，那么民宿經(jīng)濟則是強調(diào)以住宿為主體的，條件、檔次、價位都要更高一些的鄉(xiāng)村旅游。民宿，是把農(nóng)宅改造成“外土內(nèi)洋”的旅館酒店，是把精致小屋安放在綠水青山之中，是把城市現(xiàn)代生活轉(zhuǎn)移到鄉(xiāng)村里來過。民宿，是讓游人在綠水青山中享受寧靜，在藍天白云間行走呼吸，在鄉(xiāng)村農(nóng)家里休閑度假。民宿，一個成熟的旅游市場，一個規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)，一個可復(fù)制的經(jīng)營模式，一個新穎的經(jīng)濟業(yè)態(tài)。
    民宿經(jīng)濟，是改變農(nóng)村的一個很好的支點。廣大農(nóng)民像當(dāng)年搞家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制和創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那樣充滿極高熱情和積極性。相比而言，我們的一些領(lǐng)導(dǎo)認識還沒有到位，熱情還不夠高，積極性還跟不上，彈鋼琴的力度還遠遠不夠。這是當(dāng)下制約民宿經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。
    民宿經(jīng)濟，是農(nóng)村發(fā)展的一件新生事物，是農(nóng)村改革的又一次新浪潮，是綠水青山轉(zhuǎn)化為金山銀山的一個重要通道。這是浙江發(fā)展的一次極好機遇，是改變浙江農(nóng)村的一次難得契機，是農(nóng)民致富“千年等一回”的大好機會。在全省紀(jì)念習(xí)總書記提出“綠水青山就是金山銀山”這一重大科學(xué)論斷十周年之際，浙江高高舉起民宿經(jīng)濟發(fā)展這面大旗，讓綠水青山這個農(nóng)民致富的大平臺，為浙江經(jīng)濟增長助力，為浙江農(nóng)村發(fā)展加力，為浙江農(nóng)民致富聚力。這是何等的好事，值得期待！
    生態(tài)為王，一業(yè)舉百，民宿經(jīng)濟是“三農(nóng)”持續(xù)發(fā)展的一個原動力。
    民宿經(jīng)濟就是一個支點。委員們認為，發(fā)展民宿經(jīng)濟，可以引導(dǎo)和吸引大量農(nóng)民直接或間接參與接待、旅游服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品零售等行業(yè)中。其中“吃”和“購”與農(nóng)副產(chǎn)品密切相關(guān)，并可有效促進農(nóng)村富余勞動力的就業(yè)和向非農(nóng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，這對于優(yōu)化農(nóng)民就業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動農(nóng)村一、二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義，有利于形成“一業(yè)帶百業(yè)，一業(yè)舉而百業(yè)興”的聯(lián)動效應(yīng)。
    2.產(chǎn)品。
    3.愿景和客戶。
    誰來住民宿？
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十
    旅游業(yè)是全世界公認的世界上產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大和發(fā)展勢頭最強勁的產(chǎn)業(yè)之一，正是由于旅游業(yè)發(fā)展之快，產(chǎn)業(yè)帶動力之強，許多國家和地區(qū)都已紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時間的不斷增多，交通和通訊事業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨著這個發(fā)展的契機，旅游勝地的餐飲、住宿等服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢頭也很強勁。
    2、項目名稱。
    星相愿民宿(待定)。
    我們?nèi)∶窍嘣?待定)，主要含義是希望通過在我們民宿能體驗到現(xiàn)在日益繁華鋼筋水泥的叢林里體驗到心中的那一份久違的感動，在星相愿(待定)能找到每一個人的童年時光。
    3、項目介紹。
    目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。
    而“民宿”是在閑置的房屋，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。此定義完全詮釋了民宿有別于旅館或飯店的特質(zhì)，民宿不同于傳統(tǒng)的飯店旅館，也許沒有高級奢華的設(shè)施，但它能讓人體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情、感受民宿主人的熱情與服務(wù)、并體驗有別于以往的生活，因此蔚為流行。這股潮流民宿旅游風(fēng)潮，從一片原屬于低度發(fā)展的行業(yè)為基礎(chǔ)的理念之上建立的。
    二、市場分析。
    1、市場環(huán)境分析：
    近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國旅游業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勃勃生機。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個重要組成部分，也是一個城市對外的重要形象和窗口。浙西大峽谷是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮某鞘?，而且也是國家?a級景區(qū)，因此來住宿的自駕油客戶也會比較多。由于我們民宿的地理位置在浙西大峽谷10分鐘路程，上有華光譚水庫下有浙西大峽谷近大明山，柳溪江，交通便捷，環(huán)境優(yōu)雅，為驢友提供了便利。
    目前中國的民宿處于起步階段，并且正在慢慢地壯大隊伍。民宿將選址在旅游資源豐富的龍崗鎮(zhèn)，這里歷史文化悠久，風(fēng)景獨特，旅游人數(shù)日漸增多，利于民宿的發(fā)展。而服務(wù)對象主要為高端旅行者，自駕游親子旅行者，戶外探險者和其他背包旅行者，在這里不斷增長的住宿文化需求則有利于民宿的經(jīng)營與推廣。民宿樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)民宿的持續(xù)發(fā)展。
    民宿的創(chuàng)業(yè)初期以合伙人的形式開始，由合伙人共同出資，共同經(jīng)營，共擔(dān)風(fēng)險。本著“給您一個放心的出行，舒心的旅行”為宗旨，為旅行者提供一個以住宿為主的舒適旅舍。
    選擇在臨安市龍港鎮(zhèn)五星村開辦民宿有以下幾點原因：
    2、浙西大峽谷客源量大、相對集中，且交通方便;。
    3、據(jù)調(diào)查，多數(shù)背包客，自駕游客戶的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活。
    5、據(jù)調(diào)查，民宿在中國尚處于市場萌芽期，市場機會大;。
    6、據(jù)調(diào)查，臨安農(nóng)家樂業(yè)零亂、規(guī)范差，民宿入主的市場空隙大。
    2、市場描述。
    經(jīng)過走訪調(diào)查臨安多余家民宿(包括農(nóng)家樂、農(nóng)莊式民宿)發(fā)現(xiàn)，農(nóng)家樂住宿市場處在較低端狀態(tài)，農(nóng)家樂多由單元房簡易改造而成的或傳統(tǒng)裝修略具規(guī)模的小型酒店，設(shè)施簡陋、服務(wù)單一，已無法滿足背包客以及高端人群不斷發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡性競爭之中，造成低檔服務(wù)的惡性循環(huán)。但調(diào)查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到50%，若黃金假期、寒暑假等特殊時段，入住率可高達90%以上，可見住宿市場的龐大，也顯示出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而民宿的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀，不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市場空白，將市場導(dǎo)向服務(wù)競爭的新生市場，還可以讓背包客享受富有特色的住宿體驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)將在這個市場占據(jù)一席之地。
    3、目標(biāo)市場。
    4、發(fā)展戰(zhàn)略。
    我們選擇走穩(wěn)中求勝的發(fā)展路線，定位明確，整個發(fā)展過程都把背包客以及自駕游群體作為主要市場，做到穩(wěn)中求勝。注重短期目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略相結(jié)合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國民宿業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者的共同愿景。
    發(fā)展后期(9～)，在全國旅游資源城市招引加盟，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。
    三、競爭分析：
    1、競爭描述。
    該項目的競爭對手主要有兩個方面：現(xiàn)實的民宿競爭和后來者的仿制。我們民宿周邊也有民宿，但是周圍整體環(huán)境并不理想，無公共設(shè)施區(qū)，無功能區(qū)、價格也比較高，長期住宿價格非常昂貴。相比之下我們民宿更加有競爭力。想必能受到消費群體的歡迎。真正做到同類服務(wù)實施比價格，同類價格比服務(wù)品質(zhì)。對于后來的仿制者：每個民宿周邊的環(huán)境都不一樣，各自的特色和服務(wù)決定市場的份額，因此要先占的先機的情況下，努力發(fā)掘自身的特點和完善服務(wù)，做到行業(yè)的領(lǐng)跑者或者規(guī)范的發(fā)起人，這樣就可以立于不敗之地。
    2、核心競爭力。
    進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方，但同時形成負效應(yīng)，進入惡性循環(huán)。針對當(dāng)前市場，我們的核心競爭力在于：
    1、成本領(lǐng)先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約;另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。
    2、產(chǎn)品差異化。通過與眾不同房間布置和服務(wù)吸引客戶的眼球，同時認真研究顧客的需求與行為，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)，使自己和其他競爭對手區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。
    3、目標(biāo)專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是驢友背包客和自駕游旅行者，從而保證高效果的服務(wù)，在這個范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內(nèi)的競爭對手。
    4、不斷創(chuàng)新。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意團隊，都與時偕行，不斷挖掘改變，贏得不同時期的競爭。
    四、經(jīng)營方式及營銷策略。
    民宿以安全、舒適溫馨的特點向背包客提供溫馨和專業(yè)的服務(wù)打開市場，我們的團隊主要負責(zé)人將背包客，驢友以及江浙滬親子自駕游群體為主，了解背包客當(dāng)下的文化和習(xí)慣，能夠明白背包客所需，給我們的服務(wù)對象親切之感。
    1、產(chǎn)品策略。
    2、管理策略。
    我們所面向的服務(wù)對象是背包客，驢友以及親子自駕游，而我們的義工，都是通過網(wǎng)絡(luò)向社會招聘的，這既有利于我們與顧客之間的溝通，加強親切感，也有利于節(jié)約成本。
    3、價格策略。
    價格和民宿自己的特色是我們主要的競爭手段。根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選擇針對性的銷售策略，向市場滲透民宿的同時以經(jīng)濟實惠的價格來吸納背包客以及驢友：
    3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當(dāng)調(diào)整價格。
    4、宣傳策略。
    5、促銷策略。
    在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約成本。
    6、營銷理念。
    以“安全、體驗、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保“為特點，做到真正的為親子游著想，體現(xiàn)鄉(xiāng)村民宿的特色，正確確定目標(biāo)市場的需求，在營銷過程中，主要應(yīng)用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡(luò)營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題民宿的所提供的服務(wù)。
    五、管理團隊。
    1、網(wǎng)羅人才，組建一個具有一定實力的團隊，同時根據(jù)自身團隊情況制定合理的管理制度，立下合同，確保每個隊員能夠盡到自己的責(zé)任，為自己的旅館盡力，讓自己的旅館發(fā)展壯大。
    2、人員配置。
    1、股東：擁有決策權(quán)。
    2、店長：負責(zé)整個民宿的經(jīng)營。
    3、義工:協(xié)助店長，負責(zé)民宿的管理工作。
    六、財務(wù)分析。
    成本費用估計：
    粗略調(diào)查，臨安一般入住率在50%—70%之間。按600元的平均房價計算，經(jīng)過分析，若入住率在50%，則每月除去水電費寬帶費房費收益大約在100000元左右，48個月左右收回投資成本;另附加產(chǎn)業(yè)可以開發(fā)。如：昌化山核桃，茶葉，綠色環(huán)保無污染農(nóng)作物!當(dāng)?shù)厥止ね撂禺a(chǎn)，功能區(qū)，餐飲等等。通過局部均衡分析可得，盈利前景可觀。
    民宿的策劃方案。
    一.民宿的發(fā)展歷史民宿的由來源于。
    一、互動缺乏、消費力弱”等弊端已經(jīng)暴露得十分明顯。如何開發(fā)和經(jīng)營兼具高端品質(zhì)、互動性強、消費力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品是每一個旅游管理者和經(jīng)營者必須考慮的問題?！熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產(chǎn)品類型必將承擔(dān)起這一任務(wù)。下面就如何發(fā)展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。
    一、民宿的定義、發(fā)展歷程及類型。
    民宿是指利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所。
    從歷史上看，民宿的最早發(fā)展源起日本。最早開始大規(guī)模發(fā)展民宿的地區(qū)是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當(dāng)初是為了解決住宿不足的問題而發(fā)展起來的。隨著時間的推移和商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，思維活躍的先驅(qū)者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業(yè)逐漸興起。在國內(nèi)，民宿這一產(chǎn)業(yè)也早有發(fā)展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產(chǎn)業(yè)類型的發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產(chǎn)業(yè)被慢慢開發(fā)和利用。
    從“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的實際類型來看，大致可以分為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業(yè)經(jīng)營民宿投資相對較大，經(jīng)營理念、管理制度、服務(wù)程序相對比較規(guī)范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉(xiāng)間田野，返璞歸真的農(nóng)林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區(qū)內(nèi)的安縵法云酒店可認定為集群式專業(yè)化經(jīng)營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區(qū)范圍內(nèi)的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。
    二、現(xiàn)代精品民宿蘊含的鮮明特點。
    (一)經(jīng)營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業(yè)態(tài)的發(fā)展，在經(jīng)營和管理模式上有集群式專業(yè)管理和散戶型自主經(jīng)營兩類。從經(jīng)營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。
    (二)對外部自然資源的依托是發(fā)展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區(qū)資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。
    (三)特有的服務(wù)理念和服務(wù)方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒?wù)”、“vip接待”、“親情式服務(wù)”在這里已經(jīng)顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務(wù)，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務(wù)人員的服飾，統(tǒng)一著輕松生活服裝;二是從員工的服務(wù)上，改變常規(guī)旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務(wù)，全力營造一種“由你作主”的氛圍。
    三、民宿發(fā)展應(yīng)關(guān)注的幾個問題。
    利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導(dǎo)下，通過提供獨具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，從產(chǎn)品的品質(zhì)、人力資源的節(jié)約、當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農(nóng)家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。
    (二)推行政策實施，科學(xué)規(guī)劃“精品民宿”發(fā)展的重點區(qū)域。一是政府應(yīng)在土地使用政策的處理、政策扶持的執(zhí)行、當(dāng)?shù)刈∶衩耧L(fēng)的教育和培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發(fā)和建設(shè)提供良好的投資環(huán)境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區(qū)牛頭山國家森林公園周邊家開發(fā)具有畬鄉(xiāng)風(fēng)情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發(fā)展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農(nóng)村建設(shè)步伐的前進，發(fā)展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發(fā)和建設(shè)之前必須進行前期的考察與調(diào)研，由相關(guān)職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現(xiàn)象出現(xiàn)。
    (三)發(fā)揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業(yè)化連鎖經(jīng)營，帶動武義“精品民宿”的發(fā)展。在武義“精品民宿”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前期，由于各方面的原因，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)赝顿Y商對“精品民宿”產(chǎn)業(yè)的認識不深、思路不清、經(jīng)驗不足、決心不大等現(xiàn)象。作為政府部門必須想方設(shè)法引進具有先進經(jīng)驗和理念的專業(yè)化團隊，發(fā)揮其示范和引領(lǐng)作用，實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝顿Y商的理念和經(jīng)驗的突破，從而引導(dǎo)民間資本融入旅游市場，促進旅游業(yè)的發(fā)展。武義在保護好固有可利用資源的基礎(chǔ)上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內(nèi)酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內(nèi)下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發(fā)和利用;對周邊環(huán)境資源好、可利用價值高的散居式農(nóng)戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉(xiāng)”等專業(yè)公司進行開發(fā)和利用。
    人員的服飾、服務(wù)語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘，甚至應(yīng)該考慮民宿的名稱根據(jù)旅客的預(yù)訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養(yǎng)，必須開發(fā)出具有當(dāng)?shù)貪庥籼厣牡胤讲讼?，使用?dāng)?shù)赜袡C的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當(dāng)?shù)氐奶厣臀兜缼Щ丶?，同時提高了旅游產(chǎn)業(yè)的附加值。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十一
    本人自xx年年某月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
    記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
    不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。
    一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)dxp建設(shè)有中國特色的理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)某同志“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。
    勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺按規(guī)操作;平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪腐挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
    剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。
    今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。
    接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。
    正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。
    1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
    3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十二
    x年年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團結(jié)帶領(lǐng)x局干部職工面對日趨激烈的市場競爭，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標(biāo)，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全州郵政工作會議精神，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場為導(dǎo)向做強做精各類業(yè)務(wù)的同時，進一步強化管理，深化改革，切實提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，園滿完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)。
    回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：
    (一)、立足發(fā)展，強化經(jīng)營，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。x年年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計劃的100%。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬元，占業(yè)務(wù)收入的74%;郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬元，占業(yè)務(wù)收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點;業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效，服務(wù)功能和抗風(fēng)險能力進一步增強。
    (二)、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。按照州局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點發(fā)展業(yè)務(wù)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平。
    (三)、著力抓好企業(yè)文化和職工隊伍建設(shè)。職工隊伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識和質(zhì)量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)和觸犯刑律、影響社會穩(wěn)定的行為和案件，職工隊伍的穩(wěn)定提升了x郵政在社會的品牌形象，x年企業(yè)除保持了省級文明單位外，還連續(xù)四年獲州級誠信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。
    (四)、堅持以人為本的理念管理。
    節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn)，由長期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績效工資掛鉤考核降至200元，實行了職工每月200元獎金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營業(yè)前臺職工增加了誤餐補貼等。
    (五)、基礎(chǔ)管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國有資產(chǎn)財務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項基礎(chǔ)工作得到了進一步加強，各項規(guī)章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監(jiān)管力度和財務(wù)收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務(wù)行為，確保國有資產(chǎn)和財務(wù)收入的真實、完整，沒有發(fā)生任何違犯財務(wù)規(guī)章制度的問題。
    (六)、加強黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，堅持企業(yè)民主管理，實行局務(wù)公開，定期召開職工大會，向職工通報企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權(quán)為民所用、利為民所得”，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利。
    x年年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務(wù)發(fā)展動力不足，例如短信業(yè)務(wù)、身份證快遞等;二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;三是郵儲余額沒有達到預(yù)期的目的，未完成余額計劃任務(wù);四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距。
    20__年主要工作思路。
    以黨的xx大精神為指導(dǎo)，穩(wěn)步推進“富民強郵”戰(zhàn)略，認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神，進一步解放思想，促進企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，以人為本，因地制宜，抓住機遇，創(chuàng)新經(jīng)營。“提高能力、強化服務(wù)、重視宣傳、突出營銷”。緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成州局下達的各項計劃任務(wù)。
    進一步認清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。
    務(wù)為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成州局下達的各項任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團結(jié)奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實現(xiàn)德昌郵政又好又快發(fā)展。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十三
    20xx年x月x日我來到x公司，在x個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。回顧x個月來的出納實習(xí)工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。
    以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作?；谏鲜鰳I(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了x系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
    在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。開具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。開發(fā)了x平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。填寫地稅申報表。完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，x個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
    作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制。很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
    以上是我近x個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十四
    這一年來的工作到現(xiàn)在終止了，我感覺自己極盡升華，在工作當(dāng)中我保持著好的狀態(tài)，對于應(yīng)當(dāng)有的我還是要做出更多的努力，在自身的有點上面做的更好這是非常有必要的，有些事情一定是要保持好的狀態(tài)，去落實好相干的制度，對于過去的一年來的工作，我現(xiàn)在也是感觸很多，在一些事情上面我的提升空間還是會更大的，這一點我從來都是這么認為的，到了這年度考核的時候，我想我應(yīng)當(dāng)總結(jié)一番。
    工作當(dāng)中我一直都認為很多事情都是能夠逆轉(zhuǎn)的，不斷的去加強自己的能力，提高自己工作意識，一年來我在這個一方面有著很大的突破，我是非常相信我能夠做好這些事情的，我遵照單位的規(guī)章制度，帶頭去認真落實好工作，我相信不論是什么事情都可以去談的，有些東西本來就是需要付出足夠的時間跟精力，這一點我非常的在乎，自己不會為就會去問，我們單位是有很多優(yōu)秀的'同事的，我有的時候就會在工作的時候遇到問題，同事們都是熱情的幫助我，讓我在工作當(dāng)中有了非常多的挑選，這讓我的工作有了一個很大的進步，我認為很多時候需要去想這些，在做好自己的工作的同時，我也獲得了不錯的成績，過去一年來，得到了上級的肯定，每次的工作任務(wù)都是按時的完成好了，在外面談業(yè)務(wù)的時候我總是會總結(jié)出自己的缺點，每一次都不厭其煩的在糾正自己，我認為這是一種態(tài)度。
    能力上面，我對這個是非常認真的，我也是相信我能夠在工作當(dāng)中把這些做的更加到位，工作做的好與壞其實跟自身的能力是有直接關(guān)系的，我來到單位工作了三年的時間，這一年是讓我進步很大的一年，我在工作當(dāng)中一步步的在提高自己，我從始至終的都知道自己的缺點在哪里，知道了自己的缺點才能知道怎么去糾正，這是我一年來一個很大的進步，要說能力上面我一直都積極的參加各種講座，跟同事們交換工作，更多的還是在工作當(dāng)中提高了自己的能力，我對這一點沒有任何的質(zhì)疑，自覺去的做好這些事情，時時刻刻我都在做好這方面的事情，我相信我是能夠處理好相干工作的，有些事情還是非常有必要去做好，在這年度考核之際，我也意識到了這些，我堅信我會在工作當(dāng)中綻放光榮，建立一個好的工作形象。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十五
    歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到工廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認真的學(xué)習(xí)和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個對工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工。
    一、加強學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力。
    當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個月的時間里，我主要學(xué)習(xí)了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護和保養(yǎng)知識，在努力學(xué)習(xí)的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。
    慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
    二、工作積極主動，盡職盡責(zé)。
    工作中，我積極主動，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報個人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
    三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)。
    “問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進步是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
    回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
    在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十六
    春去冬來，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快x年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到xx公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學(xué)會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學(xué)習(xí)的平臺，讓我能夠有學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)。
    今年x月份來到公司我全年銷售了xx臺，而年我銷售了xx臺車。年我自己給自己制定的目標(biāo)是xx臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，取的了xx臺的好成績。年我還要有新的目標(biāo)和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
    銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。
    同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應(yīng)該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當(dāng)成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當(dāng)作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
    總之銷售部是一個不段成長的部門，我喜歡在這個崗位工作，同時也是也個鍛煉人的好部們，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人，深市刻的熟悉到自己熟悉到自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其他人的協(xié)助，評一人之力是什么也做不了的，所以我們要體現(xiàn)團隊精神，因為我們xx公司是一個整體，一個大家庭，xx公司的全體員工就象兄弟姐妹一樣，團結(jié)合作，我也在工作中學(xué)到了許多專業(yè)知識，和做人道理。
    所以無論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。
    盡管有時也很累，但也體驗到苦中有樂，累中得到的是收獲，我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進步奠定堅持的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有很多的不足，例如：業(yè)務(wù)知識上，還沒有達到精益求精的要求，工作有時過急過亂，缺乏深入細致工作等，我要在以后工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司作出貢獻。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十七
    時光流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中x車間在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與車間全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對x車間一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
    一、工作回顧。
    過去的一年里，車間在生產(chǎn)過程中批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)加工工藝，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為今后產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下。產(chǎn)品質(zhì)量比往年有所提高。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
    在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。在過去的一年里，我車間將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生設(shè)備損壞事故。但是也出現(xiàn)了兩次安全事故。
    二、存在的不足和對策。
    目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和工時制，沒有質(zhì)檢的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，組員和組員之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們必須策劃一下整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
    三、公司發(fā)展建議。
    建立健全的工作質(zhì)量職責(zé)制度。對公司每個部門和員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴密的控制體系。
    因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感不強，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓(xùn)。經(jīng)理、廠長、主任、班組長溝通比較少，讓工作沒有明確長遠的方向，建議要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
    20x年的工作已經(jīng)告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這兩年來的生產(chǎn)管理工作為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十八
    ____年7月，我來到了中石化__分公司，先后在__加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負的工作，完成了上級下達的各項任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、政治素養(yǎng)有了很大提高。
    近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團公司“發(fā)展企業(yè)、回報股東、奉獻社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進思想先進事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價值理念的自覺性。
    二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。
    自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營。
    分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報表、非油品月報、周報、簡報以及神秘客戶檢查反饋問題的上報工作，銷售競賽評先上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負工作以來我按時間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時準(zhǔn)確匯總上報各類分析和報表，注意收集資料，細心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
    三、幾個需要努力的方面。
    半年來，雖然收獲很大，同時也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進和努力的方面，一是要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進一步加深對黨的方針政策和集團公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強愛崗敬業(yè)、無私奉獻的自覺性，而且處處用新時代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進一步加強。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強團結(jié)和協(xié)作觀念，團結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機的整體，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)該自覺加強協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務(wù)。
    回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。
    民宿員工年度個人總結(jié)篇十九
    我是去年十二月份進入公司的，直到現(xiàn)在為止恰好一年了。這一年的時間我成功的轉(zhuǎn)型成為了一名合格的業(yè)務(wù)員，我也在時間的歷練之中逐漸成熟，在此我也要非常感謝公司給予的這一個寶貴機會，也很感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和幫助，感謝同事們對我的包容和理解，我在此一一向大家表示感激，也祝愿大家在新的一年會有新的成績和新的期待！
    來到公司做業(yè)務(wù)員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會猶豫，會有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個決定。這次能夠有勇氣來公司跑業(yè)務(wù)，是因為自己確實想鍛煉一番自己了，只有個人快速成長了，提升了個人的能力，才有可能在這個社會上有立足之地。所以這一年我踏實的走好了每一步，先學(xué)習(xí)，然后實踐，接著再自己找出口，進行提升。這一個步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡單的事情。所以這一年在學(xué)習(xí)之中我慢慢的提升了自己的業(yè)務(wù)能力，平時有空就會去向優(yōu)秀的同事請教，然后自己進行模擬，再去實踐。做任何事情都要有一個先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續(xù)下去。
    效率這兩個字涉及的領(lǐng)域很寬，無論是學(xué)習(xí)還是工作中，效率都是一個很重要的存在。前期剛剛進入工作的時候，效率是最低的，那時候剛剛接觸這個行業(yè)，很多地方都不清楚，效率確實很低，但是這也可以理解。隨著自己慢慢的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到達到了一個穩(wěn)定的水平。但是當(dāng)我們達到了穩(wěn)定之后，我們很難再輕易的作出一些突破了，所以這時候就需要我們自己思考怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的辦法，實踐之后也確實做出了一些改良。最重要的還是要專心致志，最大化利用時間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。
    做業(yè)務(wù)很多時候會都犯一些潛在的問題，比如說自己的語言表達不正確，或者在很多事情上小細節(jié)沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時間里我不需要去改正問題，而是去培養(yǎng)自己怎么避免問題的能力。所以這也是我的一個新的目標(biāo)，我也會朝著這個方向不斷前行的。面對以后的時光，我會更加努力，也會更加的奮進。希望能夠在接下來一年得到一個我想要的答案！