合同是雙方或多方在法律保護下達成的一致意見，約定各自的權(quán)利和義務(wù)。如何撰寫一份合同是每位合同起草者都需要掌握的基本技能。無論您是需要銷售合同、租賃合同還是雇傭合同，以下范文都可以作為您的參考。
酒店客房合同書篇一
發(fā)包方(甲方)：
承包方(乙方)：
甲方為經(jīng)營××酒店，已承租了位于上海市浦東新區(qū)××廣場××室房屋，并已進行了前期裝修和部分開業(yè)準(zhǔn)備工作，共投資人民幣×××萬元，現(xiàn)甲方因缺少開業(yè)所需的資金、流動資金以及在上海地區(qū)經(jīng)營管理酒店的能力，該酒店目前無法開業(yè)。
甲方、乙方雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方將該酒店交由乙方承包經(jīng)營的相關(guān)事宜，特達成以下協(xié)議，以茲遵守：
一、酒店的承包。
甲方同意將該酒店發(fā)包給乙方，乙方同意承包經(jīng)營該酒店。
二、鑒于甲方缺少開業(yè)所需的資金及流動資金，該酒店尚不具備開業(yè)經(jīng)營條件。為此，乙方同意代甲方投資人民幣300萬元，作為其余開業(yè)資金及經(jīng)營流動資金。該投資甲方同意以承包金抵充，分期償還乙方。
三、承包期限。
承包期限為八年，自酒店全部交接之日起計算。
本協(xié)議下述所稱的每年或每個承包年，均指自承包期限起計之日起連續(xù)計算12個月期間。
四、承包金額及支付。
1、每年的承包金為人民幣陸拾萬元。
該承包金一次性包死，不因任何因素而調(diào)整。該酒店及其設(shè)施、設(shè)備、裝修等，不另行計取費用。
2、支付：
前五年每年的承包金，直接抵充乙方投資，無須另行支付；以后每年的承包金，乙方應(yīng)當(dāng)于每個承包年期滿前，一次性向甲方交納當(dāng)年的承包金人民幣陸拾萬元。
五、酒店的交接。
本協(xié)議簽訂之日起×日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)將該酒店移交乙方，包括酒店所在房屋、設(shè)施設(shè)備、酒店用品等財物及財務(wù)賬簿、收據(jù)、發(fā)票。
六、經(jīng)營管理。
1、承包期內(nèi)，乙方自主經(jīng)營，甲方不得干涉乙方的經(jīng)營。乙方有權(quán)自主確定具體經(jīng)營方式，包括在承包期間將酒店的全部或部分經(jīng)營項目委托第三方經(jīng)營管理。
2、承包期內(nèi)，乙方負責(zé)以甲方名義開展經(jīng)營活動，使用甲方的營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)。但酒店開業(yè)所需的衛(wèi)生、消防等經(jīng)營手續(xù)及其年檢，由乙方負責(zé)辦理，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料予以協(xié)助。相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生、消防等經(jīng)營手續(xù)，原件由乙方保存。
3、乙方承包期間，由乙方以甲方名義選聘員工，員工工資由乙方負責(zé)。
4、乙方自建財務(wù)賬簿，并負責(zé)經(jīng)營中的賬務(wù)管理，收據(jù)、發(fā)票等由乙方保管、使用。
5、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)照章納稅，如發(fā)生偷漏稅的，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，如造成甲方被處罰的，由乙方賠償甲方。
6、乙方承包期間，如須以甲方名義出具文件或需加蓋甲方公章的，甲方應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
7、乙方經(jīng)營期間，乙方可根據(jù)經(jīng)營需要進行裝修、改造或增添設(shè)施設(shè)備或增加經(jīng)營所需的其他物品。乙方的新增投資在雙方承包結(jié)束時，甲方按評估值補償乙方。
七、相關(guān)費用及責(zé)任的承擔(dān)。
1、乙方承包經(jīng)營期間該酒店所發(fā)生的水費、電費、采暖費、排污費等費用，乙方承擔(dān)。
2、乙方承包期間，該酒店所在房屋的房租由乙方負責(zé)交納。
3、乙方經(jīng)營期間自負盈虧，乙方承包經(jīng)營的債務(wù)由乙方自行承擔(dān)，承包經(jīng)營的利潤全部歸乙方所有。
八、維修。
酒店經(jīng)營過程中，如因甲方前期裝修或設(shè)施設(shè)備發(fā)生的問題，由甲方負責(zé)維修；如系正常使用發(fā)生的問題，由乙方負責(zé)維修。
在乙方正常使用的情況下，如酒店及其設(shè)施設(shè)備需進行大修或更新等，由甲方負責(zé)并承擔(dān)費用。九、本協(xié)議期滿，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。如甲方出租或再行發(fā)包的，乙方享有同等條件下優(yōu)先承租權(quán)或承包權(quán)。
十、違約責(zé)任。
1、任何一方違反本合同的，均應(yīng)當(dāng)按《中華人民共和國合同法》承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方的損失。
2、承包期內(nèi)，甲方不得單方解除合同。否則，甲方須賠償乙方人民幣××萬元的違約金，并退還尚未償還的乙方投資。
十一、爭議的解決。
雙方因本協(xié)議發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方可向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。
十二、本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
十三、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：我愛文學(xué)網(wǎng)；乙方：
代表人：代表人：
簽署日期：年月日
酒店客房合同書篇二
1、隨行隨住，方便實惠。
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3、讓快樂旅行，從你的鍵盤出發(fā)。
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19、住宿不用想，就選8823住宿網(wǎng)。
20、萬水千山，訂房容易簡單。
21、在這里，你（床）離（和）床（你）咫尺之間。
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33、8823住宿網(wǎng)——給你家的感覺。
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37、8823住宿網(wǎng)，方便，簡單。
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39、走遍萬水千山，住宿8823。
40、住宿8823，點到為止。
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47、直接e點，便宜e點。
48、8823，實惠常住。
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58、8823——感受蜘蛛的夜晚。
59、8832——讓你花最少的住最好的。
酒店客房合同書篇三
1、輕點鼠標(biāo)，住宿無憂。
2、訂的簡單，住的舒坦。
3、行萬里路，睡萬家鋪。
4、四海為家，你我的夢想。
5、點點省金，點點省心。
6、住宿預(yù)訂，舉手之勞。
7、主隨客變，客房無限。
8、住的舒心，出行安心。
9、出來跑得，早晚要躺著。
10、走天下，處處有家。
11、優(yōu)雅隨心，云海之濱。
12、行萬里路，無需憂心住宿。
13、睡的舒心，住的放心。
14、住宿直通車，實惠舒心樂。
15、愛上住宿，不得不住。
16、我們?nèi)娜?，只為您能滿意。
17、溫馨入住，輕松享受。
18、集眾家之房，直定滿意便宜房。
19、一路相隨，輕松住宿。
20、走自己的路，住最好的`房。
21、一朝入住，樂不思蜀。
22、實惠品位，一步到位。
23、走遍萬水千山，客房合算簡單。
24、萬水千山，訂房劃算簡單。
25、有家的感覺，就是實在。
26、舉手之間，敲定房間。
27、網(wǎng)上找客房，便宜又舒暢。
29、住宿網(wǎng)，住你喜歡。
30、住行天下，一網(wǎng)是家。
31、開心選擇，輕松享受。
32、自家人住宿，一切皆自然。
33、住的精彩，家的溫馨。
34、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。
35、好住宿，輕松點。
36、便宜、便捷，住店就找它。
37、住宿直達，安心暢達。
38、住天下來客，宿至誠酒家。
39、心靈旅途，無限“住”福。
40、天下旅館，一網(wǎng)打盡。
41、大眾消費，高級享受。
42、踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。
43、因為有你，我才有家的感覺。
44、網(wǎng)上訂房間，方便您我他。
45、住宿選擇我，省心快樂你。
46、回不了家，來這里。
47、住宿休閑，便宜時尚。
48、住宿網(wǎng)，我們的溫馨家園。
酒店客房合同書篇四
實習(xí)崗位：客房部服務(wù)員。
實習(xí)目的：通過實習(xí)進一步的掌握學(xué)校中所學(xué)知識，進一步將理論與實際相結(jié)合，從實習(xí)中接觸社會、認識社會、了解社會，為今后走向社會打好基礎(chǔ)。
一、酒店簡介。
舜和以其獨到的服務(wù)理念——“想在賓客之前，滿足賓客需求，追求賓客贊譽，實現(xiàn)人生價值”走出了一條適合自身企業(yè)發(fā)展的道路?，F(xiàn)擁有員工1200余人，已累計投資一億多元。2002年，舜和酒店集團創(chuàng)建了我省第一家商務(wù)酒店，在國內(nèi)率先推出“商務(wù)文化主題酒店”概念，形成了獨特的“精心、精細、精品”的商務(wù)酒店文化。目前該集團旗下企業(yè)包括山東舜和商務(wù)酒店、天禧舜和商務(wù)酒店、天發(fā)舜和商務(wù)酒店、舜和望湖樓賓館和舜和巴西烤肉(連鎖)餐廳，年營業(yè)額超過億元。近期，酒店高層領(lǐng)導(dǎo)又通過協(xié)商，準(zhǔn)備斥資一億多元在濟南市槐蔭區(qū)段店籌建一座五星級商務(wù)酒店!經(jīng)過多年的實踐與探索。舜和已形成一套完整的，科學(xué)有效的管理模式，是“以情服務(wù)，用心管理，用心做事”是公司管理的基石，而深厚的文化底蘊則成為“舜和”品牌發(fā)展的保障。
山東舜和商務(wù)酒店——位于泉城濟南的政務(wù)商業(yè)中心，西鄰趵突泉公園、泉城廣場、北臨濟南的金街——泉城路，酒店所處位置交通便利，是旅游商業(yè)、餐飲、娛樂、休閑的理想之選。酒店按國際三星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修，集大舜文化與現(xiàn)代時尚為一體。設(shè)有商務(wù)客房、辦公客房、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、豪華套房等攻擊房間125間。房間均配有電腦并可以24小時免費上網(wǎng)。
天禧舜和商務(wù)酒店——坐落于泉城濟南的經(jīng)十路中段，總建筑面積8000平方米，集客房、餐飲、會議接待、購物于一體。酒店擁有豪華套房、休閑套房、辦公套房、商務(wù)客房、標(biāo)準(zhǔn)客房、共計110間。所有客房均配有電腦并24小時免費上網(wǎng)。酒店位于各大高速公路入口的交集處，交通便利。酒店按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修，集大舜文化和現(xiàn)代時尚為一體，并且是按照國家環(huán)保和消防標(biāo)準(zhǔn)打造的“綠色酒店”。
天發(fā)舜和商務(wù)酒店——按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)酒店。酒店主樓21層，裙樓3層，營業(yè)面積18000余平方米，位于濟南市堤口路黃金地段，設(shè)有豪華套房、辦公套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間，共計198間。酒店交通便利，距離濟南火車站2.5公里，長途客運站1公里，飛機場37公里，為您的出行提供便利。2008年10月28日天發(fā)舜和商務(wù)酒店榮膺國家四星級飯店揭牌儀式舉行，該酒店成為濟南市第19家四星級酒店。該酒店集住宿、餐飲、旅游、休閑、會議等于一體，是濟南市濟濼路商圈為數(shù)不多的高檔酒店之一。
二、實習(xí)經(jīng)歷。
是我永遠都不會忘記的一天，這一天一早，學(xué)校的校車將我們一行48個人連人帶行李拉去了舜和酒店的一個崗前培訓(xùn)基地——望湖樓培訓(xùn)中心。在車外等待我們的是培訓(xùn)中心的王艷主任，劉政主任，還有一店任巧鳳主任。從他們那里我們知道，在這里我們要開始為期半個月的培訓(xùn)生活，其中包括軍事訓(xùn)練、酒店文化知識學(xué)習(xí)、儀容儀表的學(xué)習(xí)、崗前技能培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)等。我們整個培訓(xùn)過程是在趵突泉啤酒廠內(nèi)部的一個禮堂完成的，在這里生活挺辛苦，我們每早一早起床被車從望湖樓拉到這里，然后晚上很晚再回去，雖然挺辛苦，但回憶起來，那確是段幸福而美好的時光!
我們在上崗之前的技能培訓(xùn)主要內(nèi)容就是要學(xué)會怎樣鋪好一張床，而我們所學(xué)的中式做床方法也是與我在學(xué)校里所學(xué)西式做床法所不同。給我們培訓(xùn)的是培訓(xùn)中心主任劉政先生，劉主任是嚴(yán)肅卻又可親的，工作態(tài)度特別的認真!還記得分完崗后正式開始崗位培訓(xùn)前，他對我們說了這樣一句話：“歡迎大家到客房來，客房部是一個工作特別辛苦的部門，看到大家的熱情，我很高興!”現(xiàn)在想想這句話還是渾身是勁。鋪床時每一步都有要求，而正個鋪床過程包括撤床單被套、甩單、套被子鋪平、三線合一和套枕套等都必須在3分鐘內(nèi)完成。
首先，拉床體：
第二，鋪床單：
第三，套被罩：
1)將被芯平鋪在床上;。
2)將被罩外翻，把里層翻出;。
3)使被罩里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定;。
5)將被罩開口處封好;。
6)調(diào)整棉被位置，使棉被床頭部分與床墊床頭部分齊平，棉被的中心線位于床墊中心線;。
7)將棉被床頭部分翻折25—。(注意：是整個床面平整、挺括、美觀)。
第四，套枕套：
將枕芯裝入枕套，使枕套四角飽滿，外型平整、拍松。兩只枕頭并列斜靠在床板的中間，與床形成45度斜角。
第五，推床：
將鋪好的床向前推進，與床頭板吻合，注意鋪床的整體效果和美觀。
想著一開始我們的做床速度都大約是六七分種，后來經(jīng)過反反復(fù)復(fù)一次次的練習(xí)，我們的速度終于一天天的逼近三分鐘，在這里，感受著自己的進步，很是興奮!很快，我們結(jié)束了崗前培訓(xùn)時間，又因為我們?nèi)藬?shù)很多，所以被分到了各個不同的點，我也開始了我的天禧舜和之旅。。。。。。
很快，在這里我們走上了各自的，現(xiàn)實中的實習(xí)崗位，很多事情并不是我們之前想象中的那個樣子，而干客房服務(wù)員也并不是簡單的鋪床、整理房間，還有很多很細節(jié)的內(nèi)容，譬如：在工作中如何確認客人的身份、如何收取客人衣物、如何對“勿擾”房間進行排查等等等等。當(dāng)然，客房服務(wù)員的首要任務(wù)還是做好房間的清理工作，以便為客人提供一個整潔的居住環(huán)境。然而，清理房間又不是簡簡單單的換換床單被罩，而是有一套嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鞒绦?，就是?1個字做房程序”——敲、開、放、插、開、查、報、關(guān)、通、撤、鋪、整、抹、補、吸、檢、關(guān)、取、送、記、報。每一個小程序又包含一系列的小步驟，譬如做房的第一步“敲”也是有一定的方式方法：敲房門時手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位，輕敲房門三次，每次三下，每次間隔2-3秒鐘，每次分別報“housekeeping”“服務(wù)員”“服務(wù)員”。在敲門過程中又要求要有節(jié)奏的敲，不能回拳或手掌打門，要體現(xiàn)文明。敲門不能過急或過緩，控制聲音。報身份時，聲調(diào)要適度，身子與門保持約30cm。也許程序做起來很是一個復(fù)雜，但我們?nèi)砸獔猿职凑粘绦蛞徊讲胶芎玫娜プ觯驗橹挥羞@樣我們才能很好的避免失誤的產(chǎn)生，才能更好的做好工作!其實，只有真正的按程序去執(zhí)行，才能更好的保護我們自己!
三、實習(xí)體會。
說實話，很榮幸我能在酒店實習(xí)階段來到了酒店客房部，雖然這里很少能夠有面客的機會，雖然在這里的大部分時間我們都是在從事著重復(fù)的動作，干著反復(fù)的工作，雖然這里的氣氛有時候很壓抑人。但是，我依然覺得在這里呆了這些日子很值!正因為在客房里工作，讓我們接觸了一群同樣在客房工作的樸實的大姐們，也許單純靠說我不能完全描述客房大姐身上的優(yōu)點，但是，是他們幫我度過了實習(xí)階段中最容易讓人躁動不安的日子!
在這里，我很現(xiàn)實的認識了赤裸裸的社會，社會并不是我們想象中的那么美好，并不是到處充滿和諧的陽光，我們要在現(xiàn)實的社會中學(xué)會生存、學(xué)會成長、學(xué)會如何真正的做人!有這樣一句話我一直銘記在心——做人講人品，做事講職業(yè)道德!這是舜和人教育我的，而我，也是盡全力的去這么做。
工作中，我們真的體會到了劉正主任之前的話“客房的工作是很辛苦的”還是很清晰的能夠記得當(dāng)時我們幾個初到客房部，跟師傅學(xué)了一個周之后我們就單獨做房，當(dāng)時部門人手挺緊張，我們也被當(dāng)作正式員工一樣來分房，每天平均間，當(dāng)時的壓力真的很大，我們五個同學(xué)真是抱緊膀子度過來的，誰干完的早主動去幫忙，大家一起下班，那種感覺帶給人的力量是無法想象的!那時候，每天干完活累的都不想吃飯，腳疼得如被針扎一般，而現(xiàn)在，不管再大的勞動量，至少腳已經(jīng)感覺不到那種針扎般的疼痛，或許，這就是磨礪過得成果，對我而言，也是一種成長吧!
我想，這一年我所學(xué)到的東西遠遠超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這一年所得到的。雖然，這一年的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但還好，這一年我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅持!
最后，我想我要感謝我的偉大的老師們，雖然實習(xí)過程中偶爾會對老師有埋怨，但真正走過了，才真正理老師們的用心良苦!這個時候，真的為我是這個學(xué)校，這個專業(yè)的學(xué)生而感到驕傲!然后，還要感謝舜和酒店集團在我們涉世之初為我們提供的實習(xí)磨礪機會!最后，我還要感謝這一年來給過我?guī)椭牟块T大姐們，以及共同生活的同學(xué)們。
實習(xí)后，畢業(yè)后，不論我走入怎樣的工作崗位，走入了怎樣的生活環(huán)境，我都不會忘記這一年對我的影響，我會帶著這一年我的成長成果，勇往直前的開辟我的未來人生之路!
最后的最后，祝愿舜和酒店集團的明天發(fā)展更加美好!祝愿我的老師們生活幸福、工作順利!祝愿我的同學(xué)們前途似錦!愿大家共同收獲美好，祝我們所有人好運!
酒店客房合同書篇五
甲方(發(fā)包方):。
法定代表人:。
證件號碼：:。
乙方(承包方):。
法定代表人:。
證件號碼：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，為著合作經(jīng)營共同發(fā)展之目的。就乙方承包經(jīng)營甲方柏駿酒店事宜，達成如下條款，雙方共同遵照執(zhí)行：
第一條合同標(biāo)內(nèi)物品。
1、甲方提供給乙方承包經(jīng)營的平方米。具體可營業(yè)范圍為等。
2、附有經(jīng)營所需設(shè)施、設(shè)備、用具(見清單)。
第二條承包期限。
承包經(jīng)營時間為20-年月日至20-年月日，共-年，承包期滿乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約。
第三條押金及租金支付(以人民幣計)。
1、押金：乙方需向甲方繳納押金共計為萬元，簽訂本合同時交納萬元押金，人員正式入場籌備試業(yè)前交納萬元押金。承包結(jié)束后雙方交接結(jié)清有關(guān)物業(yè)、設(shè)備用具及相關(guān)費用后七日內(nèi)全額無息退還給乙方。
2、承包費用：乙方承包經(jīng)營期內(nèi)，每月租金為萬元。包括場地租金。每月10號前需繳納當(dāng)月租金。
3、計租日期：甲方工程及房間配置完成可交付乙方正常營業(yè)使用之日起一星期后開始計租，乙方應(yīng)在相應(yīng)時間內(nèi)支付甲方首月租金。
4、其他費用：乙方承包經(jīng)營期間的員工工資及提成、營業(yè)宣傳、水電費、稅費、垃圾費、排污費等所有經(jīng)營所需要交納費用，由乙方按照規(guī)定向有關(guān)部門或單位繳納。
5、押金和承包費用的支付方式：第1項和第2項約定的款項由乙方按照約定時間以現(xiàn)金和甲確認的票據(jù)方式向甲方交納。
第四條甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方按合同約定提供酒店給乙方經(jīng)營，保證乙方獨立自主管理經(jīng)營。
2、為乙方提供現(xiàn)有的經(jīng)營場所及設(shè)施、設(shè)備、用具等。(另附清單)。
3、負責(zé)對乙方經(jīng)營活動及食品衛(wèi)生安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)等進行檢查和監(jiān)督。
4、保證乙方經(jīng)營所需的水、電正常供應(yīng)(不可抗拒因素例外)。
5、免費提供停車場和室內(nèi)廣告給乙方使用。
6、甲方必須按照房間配備協(xié)定(另訂)來配齊房間的各類設(shè)備設(shè)施固定資產(chǎn)(如客房電視機冰機等各類營業(yè)所需的設(shè)施)及數(shù)量。
7、甲方需負責(zé)酒店的工商、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生等相關(guān)執(zhí)照，確保乙方正常經(jīng)營。需提供正常營業(yè)需要手續(xù)，如消防驗收，營業(yè)執(zhí)照審核合格等。如未合格因此產(chǎn)生費用由甲方負責(zé)。
8、甲方所列權(quán)利及義務(wù)如因甲方原因造成乙方損失由甲方負責(zé)賠償。
9、因甲方原因停水停電或因各類甲方需提供的驗收未達標(biāo)非正常停業(yè)一日由甲方減免乙方當(dāng)月二日租金，當(dāng)月連續(xù)非正常停業(yè)連續(xù)超過7天(含7天)或當(dāng)月共計超過10天(含10天)，需減免當(dāng)月租金。
第六條乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自對房屋主體做任何改動。
2、負責(zé)經(jīng)營過程對酒店所有設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修，并確保合同期結(jié)束時酒店所有固定資產(chǎn)不流失，人為損壞或被盜，否則按價雙方協(xié)議賠償。自然損壞不作賠償。
3、經(jīng)營期間，經(jīng)營設(shè)備損壞或報廢，由乙方負責(zé)維修或更換。
4、認真做好食品衛(wèi)生安全、社會治安、消防安全用工等方面的工作，確保安全。
5、在承租期內(nèi)經(jīng)營自負盈虧，其對內(nèi)、外形成的債權(quán)債務(wù)由乙方自行負責(zé)與甲方無關(guān)。
6、乙方應(yīng)依法納稅，因乙方偷漏稅收造成甲方受處罰等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7、乙方如發(fā)現(xiàn)承包范圍內(nèi)影響安全隱患，如乙方改動產(chǎn)生的安全隱患應(yīng)及時維修，屬于甲方負責(zé)維修范圍之內(nèi)的，乙方應(yīng)及時通知甲方維修，因乙方延誤維修而造成甲方或第三者的人身財產(chǎn)遭受損害的，乙方負責(zé)賠償。
8、乙方承擔(dān)日常消防安全責(zé)任并且承擔(dān)消防設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。
9、承擔(dān)所聘用人員的社保、醫(yī)療、傷亡、用工、計生、治安及福利待遇等費用和責(zé)任。
10、乙方在經(jīng)營期間造成一切違法行為，屬乙方負責(zé)與甲方無關(guān)。
11、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓承包或變相轉(zhuǎn)讓他人經(jīng)營。
第七條違約責(zé)任。
1、在合同有效期內(nèi),若無不可抗拒因素發(fā)生,甲乙雙方中的任何一方都不得終止合同,終止合同方視為違約,違約方應(yīng)向守約方支付違約金萬元并全額退回押金，給守約方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償給守約方造成的損失。
2、乙方擅自轉(zhuǎn)讓承包他人經(jīng)營的，甲方有權(quán)終止承包合同，并將保證金作為違約金予以收繳不予返還乙方，給甲方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第八條合同終止。
1、甲方或乙方如要提前終止本合同,應(yīng)提前三十天正式書面并電話通知對方,雙方應(yīng)在結(jié)清所有費用及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后本合同才能終止。
2、合同終止后,合同雙方仍應(yīng)承擔(dān)原合同內(nèi)所規(guī)定之雙方應(yīng)履行而尚未執(zhí)行完畢的義務(wù)與責(zé)任。
第九條補充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十條不可抗力。
1，任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
2，經(jīng)營期間若發(fā)生重大疫情或其他不可抗力自然災(zāi)害和社會事件，雙方因相互體諒對當(dāng)時租金或承包事宜作出修改或調(diào)整。
第十二條爭議的解決。
本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果雙方通過友好協(xié)商不能解決爭議，則可通過提起訴訟交有管轄權(quán)的人民法院裁決。
第十三條生效條件。
本合同自各方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
第十四條其他。
本合同—式三份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)一份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。未盡事宜另行協(xié)商補充。
甲方：我愛文學(xué)網(wǎng)乙方：
法定代表人(或授權(quán)代表)：法定代表人(或授權(quán)代表)。
日期：日期：
酒店客房合同書篇六
為了共同拓展旅游、商務(wù)酒店訂房市場，更加深入的鞏固酒店的客源，充分發(fā)揮甲乙雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、合同簽訂后，表明乙方成為__________旅行網(wǎng)成員單位，甲乙雙方有義務(wù)為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在酒店的明顯位置放置“新概念旅行網(wǎng)會員單位”的標(biāo)志。
1.甲方為其會員預(yù)定乙方的客房，預(yù)定的方式是：甲方通過傳真向義方發(fā)送會員的定單，明確會員用房的類型、日期、數(shù)量、天數(shù)等。
乙方在收到訂單后___分鐘內(nèi)向甲方回傳有乙方操作人簽名的定單，完成交易，乙方并將訂單轉(zhuǎn)到酒店前臺，保證客人順利入住酒店，得到滿意的服務(wù)。
2.如定單無注明或提供客人的準(zhǔn)確航班、車次，所有訂定房只保留到當(dāng)天___：___。
3.持旅行卡成員可直接入住酒店，乙方負責(zé)將客人信息反饋給甲方，甲方根據(jù)乙方提供的反饋旅客訂房數(shù)量及時給客人增加積分。
三、房款的支付。
1.前臺現(xiàn)付：一般會員前臺現(xiàn)付。
2.掛帳支付：會員中特殊客人(如貴賓)可掛款支付，由甲方在每月_______日前結(jié)算。
四、結(jié)算方式。
酒店、代理商、總公司統(tǒng)一結(jié)算時間為每月_______日。
五、甲方義務(wù)和權(quán)利。
1.甲方義務(wù)為乙方免費宣傳，媒體包括電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志、各地傳單等。
2.甲方將本著對會員負責(zé)的態(tài)度如實的將乙方推薦給會員，作到不夸大、不貶低。
六、乙方義務(wù)和權(quán)利。
1.乙方義務(wù)為甲方提供乙方的資料，并保證其資料的真實性。
2.合同簽訂后，表明乙方加入_______旅行網(wǎng)會員單位，有義務(wù)在酒店的明顯位置放置甲方的標(biāo)志。
3.甲乙雙方合作是互利的，乙方必須盡力推銷旅行卡和商務(wù)卡，并保證會員得到乙方優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.乙方必須盡力銷售旅行服務(wù)卡。
七、協(xié)議的有效期。
1.本協(xié)意自簽訂之日生效，一式三份，甲方二份、乙方一份，各份均具有同等法律效力。
2.合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動延伸一年。
八、履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決。
如協(xié)商不成，任何一方可向甲方有管轄權(quán)的人民法院起訴。
九、客房價目表：(如果客房類型過多，請復(fù)印此頁)。
房型：_____________________。
季節(jié)：_____________________。
門市價：_____________________。
協(xié)議價：_____________________。
銷售價：_____________________。
旅行卡：_____________________。
團隊價：_____________________。
早餐：_____________________。
備注：_____________________。
1.售價=協(xié)議價+雇金。
2.雇金=_______元(普通酒店)、_______元(特推酒店)、_______元以及以上(各種相應(yīng)的推廣與宣傳)。
3.旅行卡價=協(xié)議價(客人持旅行卡可優(yōu)先直接入住，酒店不必再向公司反雇金)。
4.淡季時間：_____________________。
旺季時間：_____________________。
旺季時間：_____________________。
甲方：__________旅行服務(wù)公司乙方：________________。
電話：________________電話：________________。
傳真：________________傳真：________________。
簽約代表：____________簽約代表：____________。
操作人：______________操作人：______________。
酒店客房合同書篇七
家庭住址：______
居民身份證號碼：______
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及《上海市勞動合同管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。期限為______年（月）。
試用期自20 ______年______月______日至______年______月______日止，期限為天。
第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事______部門______崗位（工種）工作，乙方的工作地點為：______市______路。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位（工種）。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的工作崗位（工種）要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量達到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第______項工作制。
（二）實行綜合計算工時工作制的，平均每日工作時間不超過八小時，平均每周工作時間不超過四十小時。
（三）實行不定時工作制的，甲乙雙方協(xié)商按工作需要安排工作時間和休息休假。
第五條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權(quán)利。
第六條甲方延長乙方工作時間，應(yīng)依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第七條甲方不得招錄用未滿16歲的未成年人，并按國家規(guī)定對女職工實行特殊勞動保護。
第八條甲方為乙方提供必要的工作條件和勞動工具，建立健全工作流程，制定工作規(guī)則和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方到指定的醫(yī)療單位進行健康檢查。
第九條甲方有義務(wù)負責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
第十條甲方每月______日以貨幣形式足額支付乙方的工資，工資不低于______元，其中試用期間工資為______元（試用期間工資不低于本單位同工種、同崗位職工工資的80%）。甲方支付的工資應(yīng)不違反上海市有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。并依法根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定代扣代繳員工的個人所得稅。
第十一條員工薪酬實行月工資制度，工資結(jié)構(gòu)由崗位工資、店齡工資及津貼組成，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方薪酬管理制度執(zhí)行。
第十二條乙方依法享受年休假、婚假、喪假等假期。
第十三條甲方安排乙方延長工作時間，支付不低于乙方工資150%的'加班加點工資；公休日安排乙方工作又不能安排補休的，支付不低于乙方工資200%的加班加點工資；法定休假日安排乙方工作的，支付不低于乙方工資300%的加班加點工資。
第十四條甲方安排乙方在每日24時到次日6時工作的，每個工作日夜班應(yīng)補貼______元。
第十五條非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，未超過一個月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資；超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費。
第十六條在乙方試用期滿后，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險費；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險有關(guān)手續(xù)。
第十七條乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第十八條甲方依法制定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。
第十九條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度，完成勞動工作指標(biāo)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。
第二十條乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關(guān)部門檢舉控告。
第二十一條乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。
第二十二條乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)甲方規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟處罰等，直至解除本合同。
第二十三條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同將變更相關(guān)內(nèi)容。
第二十四條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行時，可以解除本合同。
第二十五條訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得要求強迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。
第二十六條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第二十七條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
4、被依法追究刑事責(zé)任或被勞動教養(yǎng)的；
第二十八條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：
1、乙方患病或非因工傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；
第二十九條甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，或根據(jù)經(jīng)營情況進行優(yōu)化調(diào)整，用人單位提前三十日向工會或全體員工說明情況，聽取工會或職工的意見，并向勞動行政部門報告后，可以解除本合同。
第三十條乙方要求解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。但有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動報酬并依法繳納社會保險：
1、在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位；
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第三十一條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
第三十二條本合同期限屆滿后，未辦理終止勞動合同手續(xù)仍存在勞動關(guān)系，甲乙雙方協(xié)商在合同期限屆滿后15天內(nèi)辦理續(xù)訂或解除相關(guān)手續(xù)；乙方在甲方連續(xù)工作十年以上符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同，其具體內(nèi)容屆時甲乙雙方另行協(xié)商確定。
第三十三條以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意愿的情況下訂立或者變更的勞動合同無效。
第三十四條本合同依法訂立后，不因承辦人或法定代表人變動而解除。
第三十五條甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的、拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)依據(jù)勞動合同法的相關(guān)規(guī)定支付乙方的經(jīng)濟補償。
第三十六條甲方解除乙方勞動合同，除本合同第三十二條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償。
第三十七條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解決本合同，對甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方下列損失：
1、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；
2、本合同約定的其他賠償費用。
第三十八條乙方書面申請辭職后最后一個月工作期內(nèi)，因工作失職給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方可與乙方解除合同，甲方不支付乙方任何補償。
第三十九條因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向x市勞動爭議仲裁部門申請仲裁處理。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁部門申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟處理。
第四十條本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法規(guī)和有關(guān)規(guī)定相悖的，按新的國家法規(guī)及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
酒店客房合同書篇八
我在酒店客房部實習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這酒店客房部客房部實習(xí)報告酒店實習(xí)報告里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)?。客房部服?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
實習(xí)讓我們對社會有了新的概念，當(dāng)我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復(fù)雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習(xí)后來的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
是我心理落差最大的一個時期：還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習(xí)生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實習(xí)是具體做什么，我怕他們知道后會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我們身上所做的付出。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。
半年實習(xí)已成為過去，但對于一年的實習(xí)期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
社會復(fù)雜，我們剛剛進入社會更要保持謙虛謹慎的態(tài)度?！靶樱聛淼陌伞闭Z氣中透露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后人師，新人要向老人虛心討教，老人也應(yīng)該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對的義務(wù)關(guān)系，尤其是在社會學(xué)堂上。
當(dāng)然，每一個新手都會經(jīng)歷這些，無論你做的多好。
時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但著個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué)，難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。
實習(xí)結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的氣憤好好啊，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標(biāo)。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展，未來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。
酒店客房合同書篇九
1、向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務(wù)先鋒。
2、奉獻在崗位，滿意在服務(wù)。
3、以誠為本，微笑服務(wù)。
4、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進有真情服務(wù)。
5、最低的成本，的'質(zhì)量。
6、以人為本和，諧發(fā)展。
7、啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗。
8、送給您一片溫暖，獻給您一片深情。
9、您的選擇，是我們的榮耀。
10、百千福祿，以您為尊。
11、新享受，新體驗，新實惠。
12、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
13、顧客的思念，我們的動力源。
14、誠心誠意，盡心盡力，只為您的滿意。
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。
16、全心全意，雅心雅致。
17、瑞氣祥云，今為君開。
18、只要來到，難忘今宵。
19、團結(jié)奮進，共窗輝煌。
酒店客房合同書篇十
1、開門迎客，舉杯邀友。
2、清風(fēng)雅致，怡然自在。
3、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
4、享受美味，體驗家的感受。
5、以的真心，創(chuàng)的服務(wù)。
6、滿足你的一切愿望，做貴的你。
7、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
8、用我們的服務(wù)，換取您的滿意。
9、內(nèi)強職工素質(zhì)，外樹酒店形象。
10、特色新美味，自然好服務(wù)。
11、一流的.品質(zhì)，健康的享受。
12、找到家的感覺，其實就這么簡單。
13、三的價位，五的服務(wù)。
14、舒適生活，我們呵護。
15、傾情奉獻，為您服務(wù)。
16、高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務(wù)。
17、賓客至上，服務(wù)第一。
酒店客房合同書篇十一
1.花城世界，生活追求!
2.享受美味，體驗家的感受。
3.食在昌河，樂在昌河!
4.最低的成本，最好的質(zhì)量。
5.滿足你的一切愿望，做最高貴的你。
6.金榜有誰，三餐爽口扒豬臉;元魁屬我，四季康身補腦羹。
7.名優(yōu)特菜河鮮海鮮，風(fēng)味小吃，歡迎惠顧!
8.繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門!
9.跨下昌河店，好運自然來!
10.從點滴做起從身邊做起，提升自我，升華**酒店!
11.我是人，我自立，我自強;我是酒店人，我規(guī)范，我專業(yè);我是中國人，我自信，我能行。
12.我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
13.我樂于助人，因為客人是朋友。
14.萬般皆下品，惟有“昌河“高!
15.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。
16.年終宴會，來點鼓勵吧!
17.潮州名肴甲天下，美食家的好去處!
18.千帆競發(fā)揚子江，萬冠云集新世界!
19.南北口味集于一堂!
20.歐陸風(fēng)情，詩韻醉人!
酒店客房合同書篇十二
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領(lǐng)，經(jīng)過核實，錢包內(nèi)有若干現(xiàn)金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經(jīng)理特批獎勵邱翠娥00元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學(xué)習(xí)的楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店客房合同書篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫，現(xiàn)年歲，現(xiàn)在擔(dān)任是國際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我競聘的職位是國際大酒店客房部樓層主管一職。
今天我競聘的是國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
我畢業(yè)于理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)管理專業(yè)，今年歲，我自從年月日進入國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
（一）個人特點。
概括個日特點可分為以下六個方面。
1、個人頭腦比較靈活，能夠根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的對策。
2、具有一定的理論基礎(chǔ)，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。
3、善于學(xué)習(xí)，思考，分析。
4、善于做計劃，規(guī)劃。
5、知識儲備比較全面。
6、執(zhí)行里比較強。
（二）個人競聘優(yōu)勢陳述。
1、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。
4、有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
5、管理理經(jīng)驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。
6、敢于破舊立新，推行改革。
就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕ā?BR> 1、部門管理工作的開展。
部門管理工作、
1、一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標(biāo)。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是、熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團隊精神。
通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團隊發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機制。
1)績效考核，分配機制。
2)科學(xué)規(guī)范的工作流程。
3)部門的獎懲機制。
4)明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。
3.時刻注意管理彈性。
一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標(biāo)，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。
崗位職責(zé)：
（1）負責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責(zé)。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。
（6）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。
（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
（11）負責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
（13）負責(zé)客房的固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)定期進行核對檢查，做到賬物相符。
（14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放，保證客人使用。
（15）計劃安排房間的計劃衛(wèi)生，每月末向部門報本班組織實施情況。
（16）負責(zé)客房會議室的使用、安排及內(nèi)部結(jié)算。
（17）保管好客人遺留的物品。
（18）負責(zé)傳達計劃衛(wèi)生并對計劃衛(wèi)生的落實檢查。
（19）負責(zé)檢查所管區(qū)域的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并向上級匯報，做好記錄。
（20）檢查員工的儀容儀表，根據(jù)客房出租情況布置領(lǐng)班，員工當(dāng)天的工作。
（21）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作。
首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)。
1、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。
2、認真貫徹執(zhí)行酒店的各項決定，加強學(xué)習(xí)，積極進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。
3、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
4、讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
5、做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核。
6、建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
酒店客房合同書篇十四
各位同仁：
您好！
我們迎來了東明國際大酒店騰飛的曙光。事實證明，我們已經(jīng)有能力實現(xiàn)我們酒店長期以來的籌備的的愿望——打造一個“菏澤第一，山東一流”的星級酒店；這是我們大家共同奮斗、勵精圖治的結(jié)果，是對我們長期以來相濡以沫、不離不棄的回報。東明國際是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該珍惜和愛護她。酒店的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的各位同仁；酒店的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業(yè)。我們的酒店好像大家庭一樣，以她廣博的.胸懷，接納、包容了各地的兄弟、同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是東明國際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。這里又是一個學(xué)校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓(xùn)、考核，通過學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進中成長。同時，酒店提供給大家發(fā)展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我欣喜地看到，在我們酒店幾個月的試營業(yè)過程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們在酒店的各個崗位發(fā)揮著越來越重要的作用。
時?？M繞在我腦海的是在酒店發(fā)展過程中作出貢獻的員工——這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，只要他給我們酒店作出過貢獻，我們同樣不會忘記。
酒店的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但是，我們要相信，只要酒店發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，酒店是一個相互配合的有機整體。酒店需要各位同仁的敬業(yè)愛崗、無私奉獻。
在此，我向為東明國際大酒店辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意！
我也代表酒店向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意！正是您們在后面的默默支持，使我們的員工無后顧之憂，努力工作、勇往直前！我衷心期待全體同仁與我們酒店共成長，期待全體同仁的家屬對我們酒店繼續(xù)予以大力支持。
作為大家庭中的一員，我想對你們說：我們的每一個員工都是酒店寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著酒店的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。衷心希望每個員工在為酒店努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍惜生命，一同創(chuàng)造我們東明國際明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。愿每一員工在酒店度過激情燃燒的歲月，在健康快樂中建功立業(yè)，與東明國際一道走向成功。
勝利的榮耀屬于我們東明國際，屬于東明國際的全體同仁。
值此新年將臨之際，送上我誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業(yè)有成，家庭幸福。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店客房合同書篇十五
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59、先行不如先定——8823住宿網(wǎng)。
酒店客房合同書篇十六
鄭州鷹城鑫地飯店領(lǐng)導(dǎo):
我是參加“20xx碩美科渠道峰會鄭州站”的主辦單位，因工作需要于7月中旬入住貴酒店，對貴公司的服務(wù)水平非常滿意，特別是服務(wù)員陳瑞小姐，在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子，讓我倍受感動，真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務(wù)”的'理念。
在此我深表謝意和敬意，也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
碩美科集團 王貴
20xx年7月22日
林美麗：
對賓館服務(wù)員的表揚信。
正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。
面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。
你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
某某酒店
20**年11月20日
酒店客房合同書篇十七
一、經(jīng)營方面：20__年客房完成的營業(yè)總額為14__17、19元(其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項金額為183643、19元)，月平均營業(yè)額為1183393、10元(其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項金額為15303、60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306、38元，住房率為89、52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負責(zé)”、“誰管理，誰負責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
酒店客房合同書篇一
發(fā)包方(甲方)：
承包方(乙方)：
甲方為經(jīng)營××酒店，已承租了位于上海市浦東新區(qū)××廣場××室房屋，并已進行了前期裝修和部分開業(yè)準(zhǔn)備工作，共投資人民幣×××萬元，現(xiàn)甲方因缺少開業(yè)所需的資金、流動資金以及在上海地區(qū)經(jīng)營管理酒店的能力，該酒店目前無法開業(yè)。
甲方、乙方雙方經(jīng)協(xié)商一致，就甲方將該酒店交由乙方承包經(jīng)營的相關(guān)事宜，特達成以下協(xié)議，以茲遵守：
一、酒店的承包。
甲方同意將該酒店發(fā)包給乙方，乙方同意承包經(jīng)營該酒店。
二、鑒于甲方缺少開業(yè)所需的資金及流動資金，該酒店尚不具備開業(yè)經(jīng)營條件。為此，乙方同意代甲方投資人民幣300萬元，作為其余開業(yè)資金及經(jīng)營流動資金。該投資甲方同意以承包金抵充，分期償還乙方。
三、承包期限。
承包期限為八年，自酒店全部交接之日起計算。
本協(xié)議下述所稱的每年或每個承包年，均指自承包期限起計之日起連續(xù)計算12個月期間。
四、承包金額及支付。
1、每年的承包金為人民幣陸拾萬元。
該承包金一次性包死，不因任何因素而調(diào)整。該酒店及其設(shè)施、設(shè)備、裝修等，不另行計取費用。
2、支付：
前五年每年的承包金，直接抵充乙方投資，無須另行支付；以后每年的承包金，乙方應(yīng)當(dāng)于每個承包年期滿前，一次性向甲方交納當(dāng)年的承包金人民幣陸拾萬元。
五、酒店的交接。
本協(xié)議簽訂之日起×日內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)將該酒店移交乙方，包括酒店所在房屋、設(shè)施設(shè)備、酒店用品等財物及財務(wù)賬簿、收據(jù)、發(fā)票。
六、經(jīng)營管理。
1、承包期內(nèi)，乙方自主經(jīng)營，甲方不得干涉乙方的經(jīng)營。乙方有權(quán)自主確定具體經(jīng)營方式，包括在承包期間將酒店的全部或部分經(jīng)營項目委托第三方經(jīng)營管理。
2、承包期內(nèi)，乙方負責(zé)以甲方名義開展經(jīng)營活動，使用甲方的營業(yè)執(zhí)照等經(jīng)營手續(xù)。但酒店開業(yè)所需的衛(wèi)生、消防等經(jīng)營手續(xù)及其年檢，由乙方負責(zé)辦理，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料予以協(xié)助。相應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生、消防等經(jīng)營手續(xù)，原件由乙方保存。
3、乙方承包期間，由乙方以甲方名義選聘員工，員工工資由乙方負責(zé)。
4、乙方自建財務(wù)賬簿，并負責(zé)經(jīng)營中的賬務(wù)管理，收據(jù)、發(fā)票等由乙方保管、使用。
5、乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)照章納稅，如發(fā)生偷漏稅的，一切責(zé)任由乙方承擔(dān)，如造成甲方被處罰的，由乙方賠償甲方。
6、乙方承包期間，如須以甲方名義出具文件或需加蓋甲方公章的，甲方應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
7、乙方經(jīng)營期間，乙方可根據(jù)經(jīng)營需要進行裝修、改造或增添設(shè)施設(shè)備或增加經(jīng)營所需的其他物品。乙方的新增投資在雙方承包結(jié)束時，甲方按評估值補償乙方。
七、相關(guān)費用及責(zé)任的承擔(dān)。
1、乙方承包經(jīng)營期間該酒店所發(fā)生的水費、電費、采暖費、排污費等費用，乙方承擔(dān)。
2、乙方承包期間，該酒店所在房屋的房租由乙方負責(zé)交納。
3、乙方經(jīng)營期間自負盈虧，乙方承包經(jīng)營的債務(wù)由乙方自行承擔(dān)，承包經(jīng)營的利潤全部歸乙方所有。
八、維修。
酒店經(jīng)營過程中，如因甲方前期裝修或設(shè)施設(shè)備發(fā)生的問題，由甲方負責(zé)維修；如系正常使用發(fā)生的問題，由乙方負責(zé)維修。
在乙方正常使用的情況下，如酒店及其設(shè)施設(shè)備需進行大修或更新等，由甲方負責(zé)并承擔(dān)費用。九、本協(xié)議期滿，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。如甲方出租或再行發(fā)包的，乙方享有同等條件下優(yōu)先承租權(quán)或承包權(quán)。
十、違約責(zé)任。
1、任何一方違反本合同的，均應(yīng)當(dāng)按《中華人民共和國合同法》承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方的損失。
2、承包期內(nèi)，甲方不得單方解除合同。否則，甲方須賠償乙方人民幣××萬元的違約金，并退還尚未償還的乙方投資。
十一、爭議的解決。
雙方因本協(xié)議發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方可向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。
十二、本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
十三、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：我愛文學(xué)網(wǎng)；乙方：
代表人：代表人：
簽署日期：年月日
酒店客房合同書篇二
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59、8832——讓你花最少的住最好的。
酒店客房合同書篇三
1、輕點鼠標(biāo)，住宿無憂。
2、訂的簡單，住的舒坦。
3、行萬里路，睡萬家鋪。
4、四海為家，你我的夢想。
5、點點省金，點點省心。
6、住宿預(yù)訂，舉手之勞。
7、主隨客變，客房無限。
8、住的舒心，出行安心。
9、出來跑得，早晚要躺著。
10、走天下，處處有家。
11、優(yōu)雅隨心，云海之濱。
12、行萬里路，無需憂心住宿。
13、睡的舒心，住的放心。
14、住宿直通車，實惠舒心樂。
15、愛上住宿，不得不住。
16、我們?nèi)娜?，只為您能滿意。
17、溫馨入住，輕松享受。
18、集眾家之房，直定滿意便宜房。
19、一路相隨，輕松住宿。
20、走自己的路，住最好的`房。
21、一朝入住，樂不思蜀。
22、實惠品位，一步到位。
23、走遍萬水千山，客房合算簡單。
24、萬水千山，訂房劃算簡單。
25、有家的感覺，就是實在。
26、舉手之間，敲定房間。
27、網(wǎng)上找客房，便宜又舒暢。
29、住宿網(wǎng)，住你喜歡。
30、住行天下，一網(wǎng)是家。
31、開心選擇，輕松享受。
32、自家人住宿，一切皆自然。
33、住的精彩，家的溫馨。
34、一次緣分的邂逅，一生住宿的眷戀。
35、好住宿，輕松點。
36、便宜、便捷，住店就找它。
37、住宿直達，安心暢達。
38、住天下來客，宿至誠酒家。
39、心靈旅途，無限“住”福。
40、天下旅館，一網(wǎng)打盡。
41、大眾消費，高級享受。
42、踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。
43、因為有你，我才有家的感覺。
44、網(wǎng)上訂房間，方便您我他。
45、住宿選擇我，省心快樂你。
46、回不了家，來這里。
47、住宿休閑，便宜時尚。
48、住宿網(wǎng)，我們的溫馨家園。
酒店客房合同書篇四
實習(xí)崗位：客房部服務(wù)員。
實習(xí)目的：通過實習(xí)進一步的掌握學(xué)校中所學(xué)知識，進一步將理論與實際相結(jié)合，從實習(xí)中接觸社會、認識社會、了解社會，為今后走向社會打好基礎(chǔ)。
一、酒店簡介。
舜和以其獨到的服務(wù)理念——“想在賓客之前，滿足賓客需求，追求賓客贊譽，實現(xiàn)人生價值”走出了一條適合自身企業(yè)發(fā)展的道路?，F(xiàn)擁有員工1200余人，已累計投資一億多元。2002年，舜和酒店集團創(chuàng)建了我省第一家商務(wù)酒店，在國內(nèi)率先推出“商務(wù)文化主題酒店”概念，形成了獨特的“精心、精細、精品”的商務(wù)酒店文化。目前該集團旗下企業(yè)包括山東舜和商務(wù)酒店、天禧舜和商務(wù)酒店、天發(fā)舜和商務(wù)酒店、舜和望湖樓賓館和舜和巴西烤肉(連鎖)餐廳，年營業(yè)額超過億元。近期，酒店高層領(lǐng)導(dǎo)又通過協(xié)商，準(zhǔn)備斥資一億多元在濟南市槐蔭區(qū)段店籌建一座五星級商務(wù)酒店!經(jīng)過多年的實踐與探索。舜和已形成一套完整的，科學(xué)有效的管理模式，是“以情服務(wù)，用心管理，用心做事”是公司管理的基石，而深厚的文化底蘊則成為“舜和”品牌發(fā)展的保障。
山東舜和商務(wù)酒店——位于泉城濟南的政務(wù)商業(yè)中心，西鄰趵突泉公園、泉城廣場、北臨濟南的金街——泉城路，酒店所處位置交通便利，是旅游商業(yè)、餐飲、娛樂、休閑的理想之選。酒店按國際三星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修，集大舜文化與現(xiàn)代時尚為一體。設(shè)有商務(wù)客房、辦公客房、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間、豪華套房等攻擊房間125間。房間均配有電腦并可以24小時免費上網(wǎng)。
天禧舜和商務(wù)酒店——坐落于泉城濟南的經(jīng)十路中段，總建筑面積8000平方米，集客房、餐飲、會議接待、購物于一體。酒店擁有豪華套房、休閑套房、辦公套房、商務(wù)客房、標(biāo)準(zhǔn)客房、共計110間。所有客房均配有電腦并24小時免費上網(wǎng)。酒店位于各大高速公路入口的交集處，交通便利。酒店按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計裝修，集大舜文化和現(xiàn)代時尚為一體，并且是按照國家環(huán)保和消防標(biāo)準(zhǔn)打造的“綠色酒店”。
天發(fā)舜和商務(wù)酒店——按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)酒店。酒店主樓21層，裙樓3層，營業(yè)面積18000余平方米，位于濟南市堤口路黃金地段，設(shè)有豪華套房、辦公套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)間、單人間，共計198間。酒店交通便利，距離濟南火車站2.5公里，長途客運站1公里，飛機場37公里，為您的出行提供便利。2008年10月28日天發(fā)舜和商務(wù)酒店榮膺國家四星級飯店揭牌儀式舉行，該酒店成為濟南市第19家四星級酒店。該酒店集住宿、餐飲、旅游、休閑、會議等于一體，是濟南市濟濼路商圈為數(shù)不多的高檔酒店之一。
二、實習(xí)經(jīng)歷。
是我永遠都不會忘記的一天，這一天一早，學(xué)校的校車將我們一行48個人連人帶行李拉去了舜和酒店的一個崗前培訓(xùn)基地——望湖樓培訓(xùn)中心。在車外等待我們的是培訓(xùn)中心的王艷主任，劉政主任，還有一店任巧鳳主任。從他們那里我們知道，在這里我們要開始為期半個月的培訓(xùn)生活，其中包括軍事訓(xùn)練、酒店文化知識學(xué)習(xí)、儀容儀表的學(xué)習(xí)、崗前技能培訓(xùn)、消防知識學(xué)習(xí)等。我們整個培訓(xùn)過程是在趵突泉啤酒廠內(nèi)部的一個禮堂完成的，在這里生活挺辛苦，我們每早一早起床被車從望湖樓拉到這里，然后晚上很晚再回去，雖然挺辛苦，但回憶起來，那確是段幸福而美好的時光!
我們在上崗之前的技能培訓(xùn)主要內(nèi)容就是要學(xué)會怎樣鋪好一張床，而我們所學(xué)的中式做床方法也是與我在學(xué)校里所學(xué)西式做床法所不同。給我們培訓(xùn)的是培訓(xùn)中心主任劉政先生，劉主任是嚴(yán)肅卻又可親的，工作態(tài)度特別的認真!還記得分完崗后正式開始崗位培訓(xùn)前，他對我們說了這樣一句話：“歡迎大家到客房來，客房部是一個工作特別辛苦的部門，看到大家的熱情，我很高興!”現(xiàn)在想想這句話還是渾身是勁。鋪床時每一步都有要求，而正個鋪床過程包括撤床單被套、甩單、套被子鋪平、三線合一和套枕套等都必須在3分鐘內(nèi)完成。
首先，拉床體：
第二，鋪床單：
第三，套被罩：
1)將被芯平鋪在床上;。
2)將被罩外翻，把里層翻出;。
3)使被罩里層的床頭部分與被芯的床頭部分固定;。
5)將被罩開口處封好;。
6)調(diào)整棉被位置，使棉被床頭部分與床墊床頭部分齊平，棉被的中心線位于床墊中心線;。
7)將棉被床頭部分翻折25—。(注意：是整個床面平整、挺括、美觀)。
第四，套枕套：
將枕芯裝入枕套，使枕套四角飽滿，外型平整、拍松。兩只枕頭并列斜靠在床板的中間，與床形成45度斜角。
第五，推床：
將鋪好的床向前推進，與床頭板吻合，注意鋪床的整體效果和美觀。
想著一開始我們的做床速度都大約是六七分種，后來經(jīng)過反反復(fù)復(fù)一次次的練習(xí)，我們的速度終于一天天的逼近三分鐘，在這里，感受著自己的進步，很是興奮!很快，我們結(jié)束了崗前培訓(xùn)時間，又因為我們?nèi)藬?shù)很多，所以被分到了各個不同的點，我也開始了我的天禧舜和之旅。。。。。。
很快，在這里我們走上了各自的，現(xiàn)實中的實習(xí)崗位，很多事情并不是我們之前想象中的那個樣子，而干客房服務(wù)員也并不是簡單的鋪床、整理房間，還有很多很細節(jié)的內(nèi)容，譬如：在工作中如何確認客人的身份、如何收取客人衣物、如何對“勿擾”房間進行排查等等等等。當(dāng)然，客房服務(wù)員的首要任務(wù)還是做好房間的清理工作，以便為客人提供一個整潔的居住環(huán)境。然而，清理房間又不是簡簡單單的換換床單被罩，而是有一套嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鞒绦?，就是?1個字做房程序”——敲、開、放、插、開、查、報、關(guān)、通、撤、鋪、整、抹、補、吸、檢、關(guān)、取、送、記、報。每一個小程序又包含一系列的小步驟，譬如做房的第一步“敲”也是有一定的方式方法：敲房門時手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)部位，輕敲房門三次，每次三下，每次間隔2-3秒鐘，每次分別報“housekeeping”“服務(wù)員”“服務(wù)員”。在敲門過程中又要求要有節(jié)奏的敲，不能回拳或手掌打門，要體現(xiàn)文明。敲門不能過急或過緩，控制聲音。報身份時，聲調(diào)要適度，身子與門保持約30cm。也許程序做起來很是一個復(fù)雜，但我們?nèi)砸獔猿职凑粘绦蛞徊讲胶芎玫娜プ觯驗橹挥羞@樣我們才能很好的避免失誤的產(chǎn)生，才能更好的做好工作!其實，只有真正的按程序去執(zhí)行，才能更好的保護我們自己!
三、實習(xí)體會。
說實話，很榮幸我能在酒店實習(xí)階段來到了酒店客房部，雖然這里很少能夠有面客的機會，雖然在這里的大部分時間我們都是在從事著重復(fù)的動作，干著反復(fù)的工作，雖然這里的氣氛有時候很壓抑人。但是，我依然覺得在這里呆了這些日子很值!正因為在客房里工作，讓我們接觸了一群同樣在客房工作的樸實的大姐們，也許單純靠說我不能完全描述客房大姐身上的優(yōu)點，但是，是他們幫我度過了實習(xí)階段中最容易讓人躁動不安的日子!
在這里，我很現(xiàn)實的認識了赤裸裸的社會，社會并不是我們想象中的那么美好，并不是到處充滿和諧的陽光，我們要在現(xiàn)實的社會中學(xué)會生存、學(xué)會成長、學(xué)會如何真正的做人!有這樣一句話我一直銘記在心——做人講人品，做事講職業(yè)道德!這是舜和人教育我的，而我，也是盡全力的去這么做。
工作中，我們真的體會到了劉正主任之前的話“客房的工作是很辛苦的”還是很清晰的能夠記得當(dāng)時我們幾個初到客房部，跟師傅學(xué)了一個周之后我們就單獨做房，當(dāng)時部門人手挺緊張，我們也被當(dāng)作正式員工一樣來分房，每天平均間，當(dāng)時的壓力真的很大，我們五個同學(xué)真是抱緊膀子度過來的，誰干完的早主動去幫忙，大家一起下班，那種感覺帶給人的力量是無法想象的!那時候，每天干完活累的都不想吃飯，腳疼得如被針扎一般，而現(xiàn)在，不管再大的勞動量，至少腳已經(jīng)感覺不到那種針扎般的疼痛，或許，這就是磨礪過得成果，對我而言，也是一種成長吧!
我想，這一年我所學(xué)到的東西遠遠超過我所表述出來的內(nèi)容，甚至有很多潛質(zhì)的影響已經(jīng)深入我的體內(nèi)，日后的不經(jīng)意間我所表現(xiàn)出來的或許就是我這一年所得到的。雖然，這一年的生活單調(diào)、重復(fù)、乏味，但還好，這一年我堅持的很好。磨練了不僅僅是身體吃苦耐勞能力，還有我心里上的承受能力，更有在重復(fù)中，在寂寞中的堅持!
最后，我想我要感謝我的偉大的老師們，雖然實習(xí)過程中偶爾會對老師有埋怨，但真正走過了，才真正理老師們的用心良苦!這個時候，真的為我是這個學(xué)校，這個專業(yè)的學(xué)生而感到驕傲!然后，還要感謝舜和酒店集團在我們涉世之初為我們提供的實習(xí)磨礪機會!最后，我還要感謝這一年來給過我?guī)椭牟块T大姐們，以及共同生活的同學(xué)們。
實習(xí)后，畢業(yè)后，不論我走入怎樣的工作崗位，走入了怎樣的生活環(huán)境，我都不會忘記這一年對我的影響，我會帶著這一年我的成長成果，勇往直前的開辟我的未來人生之路!
最后的最后，祝愿舜和酒店集團的明天發(fā)展更加美好!祝愿我的老師們生活幸福、工作順利!祝愿我的同學(xué)們前途似錦!愿大家共同收獲美好，祝我們所有人好運!
酒店客房合同書篇五
甲方(發(fā)包方):。
法定代表人:。
證件號碼：:。
乙方(承包方):。
法定代表人:。
證件號碼：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，為著合作經(jīng)營共同發(fā)展之目的。就乙方承包經(jīng)營甲方柏駿酒店事宜，達成如下條款，雙方共同遵照執(zhí)行：
第一條合同標(biāo)內(nèi)物品。
1、甲方提供給乙方承包經(jīng)營的平方米。具體可營業(yè)范圍為等。
2、附有經(jīng)營所需設(shè)施、設(shè)備、用具(見清單)。
第二條承包期限。
承包經(jīng)營時間為20-年月日至20-年月日，共-年，承包期滿乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約。
第三條押金及租金支付(以人民幣計)。
1、押金：乙方需向甲方繳納押金共計為萬元，簽訂本合同時交納萬元押金，人員正式入場籌備試業(yè)前交納萬元押金。承包結(jié)束后雙方交接結(jié)清有關(guān)物業(yè)、設(shè)備用具及相關(guān)費用后七日內(nèi)全額無息退還給乙方。
2、承包費用：乙方承包經(jīng)營期內(nèi)，每月租金為萬元。包括場地租金。每月10號前需繳納當(dāng)月租金。
3、計租日期：甲方工程及房間配置完成可交付乙方正常營業(yè)使用之日起一星期后開始計租，乙方應(yīng)在相應(yīng)時間內(nèi)支付甲方首月租金。
4、其他費用：乙方承包經(jīng)營期間的員工工資及提成、營業(yè)宣傳、水電費、稅費、垃圾費、排污費等所有經(jīng)營所需要交納費用，由乙方按照規(guī)定向有關(guān)部門或單位繳納。
5、押金和承包費用的支付方式：第1項和第2項約定的款項由乙方按照約定時間以現(xiàn)金和甲確認的票據(jù)方式向甲方交納。
第四條甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方按合同約定提供酒店給乙方經(jīng)營，保證乙方獨立自主管理經(jīng)營。
2、為乙方提供現(xiàn)有的經(jīng)營場所及設(shè)施、設(shè)備、用具等。(另附清單)。
3、負責(zé)對乙方經(jīng)營活動及食品衛(wèi)生安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)等進行檢查和監(jiān)督。
4、保證乙方經(jīng)營所需的水、電正常供應(yīng)(不可抗拒因素例外)。
5、免費提供停車場和室內(nèi)廣告給乙方使用。
6、甲方必須按照房間配備協(xié)定(另訂)來配齊房間的各類設(shè)備設(shè)施固定資產(chǎn)(如客房電視機冰機等各類營業(yè)所需的設(shè)施)及數(shù)量。
7、甲方需負責(zé)酒店的工商、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生等相關(guān)執(zhí)照，確保乙方正常經(jīng)營。需提供正常營業(yè)需要手續(xù)，如消防驗收，營業(yè)執(zhí)照審核合格等。如未合格因此產(chǎn)生費用由甲方負責(zé)。
8、甲方所列權(quán)利及義務(wù)如因甲方原因造成乙方損失由甲方負責(zé)賠償。
9、因甲方原因停水停電或因各類甲方需提供的驗收未達標(biāo)非正常停業(yè)一日由甲方減免乙方當(dāng)月二日租金，當(dāng)月連續(xù)非正常停業(yè)連續(xù)超過7天(含7天)或當(dāng)月共計超過10天(含10天)，需減免當(dāng)月租金。
第六條乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自對房屋主體做任何改動。
2、負責(zé)經(jīng)營過程對酒店所有設(shè)備、設(shè)施的維護、保養(yǎng)和維修，并確保合同期結(jié)束時酒店所有固定資產(chǎn)不流失，人為損壞或被盜，否則按價雙方協(xié)議賠償。自然損壞不作賠償。
3、經(jīng)營期間，經(jīng)營設(shè)備損壞或報廢，由乙方負責(zé)維修或更換。
4、認真做好食品衛(wèi)生安全、社會治安、消防安全用工等方面的工作，確保安全。
5、在承租期內(nèi)經(jīng)營自負盈虧，其對內(nèi)、外形成的債權(quán)債務(wù)由乙方自行負責(zé)與甲方無關(guān)。
6、乙方應(yīng)依法納稅，因乙方偷漏稅收造成甲方受處罰等損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7、乙方如發(fā)現(xiàn)承包范圍內(nèi)影響安全隱患，如乙方改動產(chǎn)生的安全隱患應(yīng)及時維修，屬于甲方負責(zé)維修范圍之內(nèi)的，乙方應(yīng)及時通知甲方維修，因乙方延誤維修而造成甲方或第三者的人身財產(chǎn)遭受損害的，乙方負責(zé)賠償。
8、乙方承擔(dān)日常消防安全責(zé)任并且承擔(dān)消防設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。
9、承擔(dān)所聘用人員的社保、醫(yī)療、傷亡、用工、計生、治安及福利待遇等費用和責(zé)任。
10、乙方在經(jīng)營期間造成一切違法行為，屬乙方負責(zé)與甲方無關(guān)。
11、未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓承包或變相轉(zhuǎn)讓他人經(jīng)營。
第七條違約責(zé)任。
1、在合同有效期內(nèi),若無不可抗拒因素發(fā)生,甲乙雙方中的任何一方都不得終止合同,終止合同方視為違約,違約方應(yīng)向守約方支付違約金萬元并全額退回押金，給守約方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償給守約方造成的損失。
2、乙方擅自轉(zhuǎn)讓承包他人經(jīng)營的，甲方有權(quán)終止承包合同，并將保證金作為違約金予以收繳不予返還乙方，給甲方造成損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。
第八條合同終止。
1、甲方或乙方如要提前終止本合同,應(yīng)提前三十天正式書面并電話通知對方,雙方應(yīng)在結(jié)清所有費用及承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后本合同才能終止。
2、合同終止后,合同雙方仍應(yīng)承擔(dān)原合同內(nèi)所規(guī)定之雙方應(yīng)履行而尚未執(zhí)行完畢的義務(wù)與責(zé)任。
第九條補充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十條不可抗力。
1，任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起三日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起三十日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
2，經(jīng)營期間若發(fā)生重大疫情或其他不可抗力自然災(zāi)害和社會事件，雙方因相互體諒對當(dāng)時租金或承包事宜作出修改或調(diào)整。
第十二條爭議的解決。
本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果雙方通過友好協(xié)商不能解決爭議，則可通過提起訴訟交有管轄權(quán)的人民法院裁決。
第十三條生效條件。
本合同自各方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
第十四條其他。
本合同—式三份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)一份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。未盡事宜另行協(xié)商補充。
甲方：我愛文學(xué)網(wǎng)乙方：
法定代表人(或授權(quán)代表)：法定代表人(或授權(quán)代表)。
日期：日期：
酒店客房合同書篇六
為了共同拓展旅游、商務(wù)酒店訂房市場，更加深入的鞏固酒店的客源，充分發(fā)揮甲乙雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：
一、合同簽訂后，表明乙方成為__________旅行網(wǎng)成員單位，甲乙雙方有義務(wù)為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在酒店的明顯位置放置“新概念旅行網(wǎng)會員單位”的標(biāo)志。
1.甲方為其會員預(yù)定乙方的客房，預(yù)定的方式是：甲方通過傳真向義方發(fā)送會員的定單，明確會員用房的類型、日期、數(shù)量、天數(shù)等。
乙方在收到訂單后___分鐘內(nèi)向甲方回傳有乙方操作人簽名的定單，完成交易，乙方并將訂單轉(zhuǎn)到酒店前臺，保證客人順利入住酒店，得到滿意的服務(wù)。
2.如定單無注明或提供客人的準(zhǔn)確航班、車次，所有訂定房只保留到當(dāng)天___：___。
3.持旅行卡成員可直接入住酒店，乙方負責(zé)將客人信息反饋給甲方，甲方根據(jù)乙方提供的反饋旅客訂房數(shù)量及時給客人增加積分。
三、房款的支付。
1.前臺現(xiàn)付：一般會員前臺現(xiàn)付。
2.掛帳支付：會員中特殊客人(如貴賓)可掛款支付，由甲方在每月_______日前結(jié)算。
四、結(jié)算方式。
酒店、代理商、總公司統(tǒng)一結(jié)算時間為每月_______日。
五、甲方義務(wù)和權(quán)利。
1.甲方義務(wù)為乙方免費宣傳，媒體包括電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志、各地傳單等。
2.甲方將本著對會員負責(zé)的態(tài)度如實的將乙方推薦給會員，作到不夸大、不貶低。
六、乙方義務(wù)和權(quán)利。
1.乙方義務(wù)為甲方提供乙方的資料，并保證其資料的真實性。
2.合同簽訂后，表明乙方加入_______旅行網(wǎng)會員單位，有義務(wù)在酒店的明顯位置放置甲方的標(biāo)志。
3.甲乙雙方合作是互利的，乙方必須盡力推銷旅行卡和商務(wù)卡，并保證會員得到乙方優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.乙方必須盡力銷售旅行服務(wù)卡。
七、協(xié)議的有效期。
1.本協(xié)意自簽訂之日生效，一式三份，甲方二份、乙方一份，各份均具有同等法律效力。
2.合同期滿后，雙方如無異議，本合同自動延伸一年。
八、履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)盡量通過友好協(xié)商解決。
如協(xié)商不成，任何一方可向甲方有管轄權(quán)的人民法院起訴。
九、客房價目表：(如果客房類型過多，請復(fù)印此頁)。
房型：_____________________。
季節(jié)：_____________________。
門市價：_____________________。
協(xié)議價：_____________________。
銷售價：_____________________。
旅行卡：_____________________。
團隊價：_____________________。
早餐：_____________________。
備注：_____________________。
1.售價=協(xié)議價+雇金。
2.雇金=_______元(普通酒店)、_______元(特推酒店)、_______元以及以上(各種相應(yīng)的推廣與宣傳)。
3.旅行卡價=協(xié)議價(客人持旅行卡可優(yōu)先直接入住，酒店不必再向公司反雇金)。
4.淡季時間：_____________________。
旺季時間：_____________________。
旺季時間：_____________________。
甲方：__________旅行服務(wù)公司乙方：________________。
電話：________________電話：________________。
傳真：________________傳真：________________。
簽約代表：____________簽約代表：____________。
操作人：______________操作人：______________。
酒店客房合同書篇七
家庭住址：______
居民身份證號碼：______
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及《上海市勞動合同管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。期限為______年（月）。
試用期自20 ______年______月______日至______年______月______日止，期限為天。
第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事______部門______崗位（工種）工作，乙方的工作地點為：______市______路。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位（工種）。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的工作崗位（工種）要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量達到規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第______項工作制。
（二）實行綜合計算工時工作制的，平均每日工作時間不超過八小時，平均每周工作時間不超過四十小時。
（三）實行不定時工作制的，甲乙雙方協(xié)商按工作需要安排工作時間和休息休假。
第五條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權(quán)利。
第六條甲方延長乙方工作時間，應(yīng)依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第七條甲方不得招錄用未滿16歲的未成年人，并按國家規(guī)定對女職工實行特殊勞動保護。
第八條甲方為乙方提供必要的工作條件和勞動工具，建立健全工作流程，制定工作規(guī)則和勞動安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)按照有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方到指定的醫(yī)療單位進行健康檢查。
第九條甲方有義務(wù)負責(zé)對乙方進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
第十條甲方每月______日以貨幣形式足額支付乙方的工資，工資不低于______元，其中試用期間工資為______元（試用期間工資不低于本單位同工種、同崗位職工工資的80%）。甲方支付的工資應(yīng)不違反上海市有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。并依法根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定代扣代繳員工的個人所得稅。
第十一條員工薪酬實行月工資制度，工資結(jié)構(gòu)由崗位工資、店齡工資及津貼組成，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方薪酬管理制度執(zhí)行。
第十二條乙方依法享受年休假、婚假、喪假等假期。
第十三條甲方安排乙方延長工作時間，支付不低于乙方工資150%的'加班加點工資；公休日安排乙方工作又不能安排補休的，支付不低于乙方工資200%的加班加點工資；法定休假日安排乙方工作的，支付不低于乙方工資300%的加班加點工資。
第十四條甲方安排乙方在每日24時到次日6時工作的，每個工作日夜班應(yīng)補貼______元。
第十五條非因乙方原因造成甲方停工、歇業(yè)，未超過一個月的，甲方應(yīng)按本合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)支付乙方工資；超過一個月，未安排乙方工作的，甲方應(yīng)按不低于當(dāng)?shù)厥I(yè)保險標(biāo)準(zhǔn)支付乙方停工生活費。
第十六條在乙方試用期滿后，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納社會保險費；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理社會保險有關(guān)手續(xù)。
第十七條乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關(guān)生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
第十八條甲方依法制定的各項規(guī)章制度應(yīng)向乙方公示。
第十九條乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的規(guī)章制度，完成勞動工作指標(biāo)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。
第二十條乙方有權(quán)拒絕甲方安排違法、不道德或損害乙方身心健康的行為，有權(quán)提出批評并向有關(guān)部門檢舉控告。
第二十一條乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料，未經(jīng)乙方的同意，不得公開和泄露。
第二十二條乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可依據(jù)甲方規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟處罰等，直至解除本合同。
第二十三條訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同將變更相關(guān)內(nèi)容。
第二十四條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行時，可以解除本合同。
第二十五條訂立勞動合同時，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正當(dāng)利益，不得要求強迫乙方集資入股，也不得扣押乙方的身份證等證件。
第二十六條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
第二十七條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的；
2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
4、被依法追究刑事責(zé)任或被勞動教養(yǎng)的；
第二十八條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方：
1、乙方患病或非因工傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；
第二十九條甲方瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，或根據(jù)經(jīng)營情況進行優(yōu)化調(diào)整，用人單位提前三十日向工會或全體員工說明情況，聽取工會或職工的意見，并向勞動行政部門報告后，可以解除本合同。
第三十條乙方要求解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。但有下列情形之一，乙方可以隨時通知甲方解除本合同，甲方應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的勞動報酬并依法繳納社會保險：
1、在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位；
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
第三十一條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
第三十二條本合同期限屆滿后，未辦理終止勞動合同手續(xù)仍存在勞動關(guān)系，甲乙雙方協(xié)商在合同期限屆滿后15天內(nèi)辦理續(xù)訂或解除相關(guān)手續(xù)；乙方在甲方連續(xù)工作十年以上符合續(xù)訂無固定期限勞動合同條件的，甲方應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動合同，其具體內(nèi)容屆時甲乙雙方另行協(xié)商確定。
第三十三條以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意愿的情況下訂立或者變更的勞動合同無效。
第三十四條本合同依法訂立后，不因承辦人或法定代表人變動而解除。
第三十五條甲方克扣或者無故拖欠乙方工資的、拒不支付乙方延長工作時間工資報酬的、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)依據(jù)勞動合同法的相關(guān)規(guī)定支付乙方的經(jīng)濟補償。
第三十六條甲方解除乙方勞動合同，除本合同第三十二條規(guī)定情形外，甲方應(yīng)按國家和地方有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償。
第三十七條乙方違反規(guī)定或本合同的約定解決本合同，對甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方下列損失：
1、對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟損失；
2、本合同約定的其他賠償費用。
第三十八條乙方書面申請辭職后最后一個月工作期內(nèi)，因工作失職給甲方造成經(jīng)濟損失的，甲方可與乙方解除合同，甲方不支付乙方任何補償。
第三十九條因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；不愿調(diào)解或調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向x市勞動爭議仲裁部門申請仲裁處理。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁部門申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟處理。
第四十條本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決；與今后國家法規(guī)和有關(guān)規(guī)定相悖的，按新的國家法規(guī)及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第四十一條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
酒店客房合同書篇八
我在酒店客房部實習(xí)，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應(yīng)該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。
當(dāng)我正式去客房部實習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?？头糠?wù)員的首要任務(wù)是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習(xí)期間了解到，服務(wù)員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這酒店客房部客房部實習(xí)報告酒店實習(xí)報告里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走，當(dāng)客人回來時由服務(wù)員向客人說明情況，最終是客人要賠償?shù)?。客房部服?wù)員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務(wù)員要知道一般的消防知識。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
實習(xí)讓我們對社會有了新的概念，當(dāng)我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復(fù)雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習(xí)后來的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發(fā)現(xiàn)面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā)。
是我心理落差最大的一個時期：還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習(xí)生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家里人說自己實習(xí)是具體做什么，我怕他們知道后會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實習(xí)生活中最重要的。實習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我們身上所做的付出。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊。我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。
半年實習(xí)已成為過去，但對于一年的實習(xí)期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
社會復(fù)雜，我們剛剛進入社會更要保持謙虛謹慎的態(tài)度?！靶樱聛淼陌伞闭Z氣中透露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后人師，新人要向老人虛心討教，老人也應(yīng)該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對的義務(wù)關(guān)系，尤其是在社會學(xué)堂上。
當(dāng)然，每一個新手都會經(jīng)歷這些，無論你做的多好。
時間也將我變成了老員工，看到前臺來的幾個新同事，看他們做事情會有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但著個理由也不是萬能的。學(xué)東西要積極主動，要勤快，更要機靈，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動，不靈活時，我會很反感，這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會那樣耐心了。新來的不主動學(xué)，難道要別人主動教嗎?分析到這里我十分理解我作為新人時的經(jīng)歷。
實習(xí)結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的氣憤好好啊，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時間好好地消化一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè)。
通過這次實習(xí)真正學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實踐和細節(jié)的，但是在實習(xí)中就沒想到酒店里注重的細節(jié)會細到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結(jié)起來，這樣實現(xiàn)的是整個企業(yè)的目標(biāo)。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學(xué)歷卻沒有實際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展，未來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比例大大提高。
酒店客房合同書篇九
1、向?qū)I(yè)邁進，樹酒店服務(wù)先鋒。
2、奉獻在崗位，滿意在服務(wù)。
3、以誠為本，微笑服務(wù)。
4、偶遇是一脈風(fēng)景，踏進有真情服務(wù)。
5、最低的成本，的'質(zhì)量。
6、以人為本和，諧發(fā)展。
7、啟發(fā)服務(wù)靈感，締造幸福體驗。
8、送給您一片溫暖，獻給您一片深情。
9、您的選擇，是我們的榮耀。
10、百千福祿，以您為尊。
11、新享受，新體驗，新實惠。
12、微笑，讓健康常在，讓您幸福常伴。
13、顧客的思念，我們的動力源。
14、誠心誠意，盡心盡力，只為您的滿意。
15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精益求精。
16、全心全意，雅心雅致。
17、瑞氣祥云，今為君開。
18、只要來到，難忘今宵。
19、團結(jié)奮進，共窗輝煌。
酒店客房合同書篇十
1、開門迎客，舉杯邀友。
2、清風(fēng)雅致，怡然自在。
3、我面帶笑容，因為我熱愛工作。
4、享受美味，體驗家的感受。
5、以的真心，創(chuàng)的服務(wù)。
6、滿足你的一切愿望，做貴的你。
7、瑞澤天下食客，笑迎四海賓朋。
8、用我們的服務(wù)，換取您的滿意。
9、內(nèi)強職工素質(zhì)，外樹酒店形象。
10、特色新美味，自然好服務(wù)。
11、一流的.品質(zhì)，健康的享受。
12、找到家的感覺，其實就這么簡單。
13、三的價位，五的服務(wù)。
14、舒適生活，我們呵護。
15、傾情奉獻，為您服務(wù)。
16、高雅生活的選擇，時尚溫馨的服務(wù)。
17、賓客至上，服務(wù)第一。
酒店客房合同書篇十一
1.花城世界，生活追求!
2.享受美味，體驗家的感受。
3.食在昌河，樂在昌河!
4.最低的成本，最好的質(zhì)量。
5.滿足你的一切愿望，做最高貴的你。
6.金榜有誰，三餐爽口扒豬臉;元魁屬我，四季康身補腦羹。
7.名優(yōu)特菜河鮮海鮮，風(fēng)味小吃，歡迎惠顧!
8.繁星點綴的江畔，火樹銀花鯉魚門!
9.跨下昌河店，好運自然來!
10.從點滴做起從身邊做起，提升自我，升華**酒店!
11.我是人，我自立，我自強;我是酒店人，我規(guī)范，我專業(yè);我是中國人，我自信，我能行。
12.我淡妝打扮，因為是基本禮貌。
13.我樂于助人，因為客人是朋友。
14.萬般皆下品，惟有“昌河“高!
15.我服裝整潔，因為是專業(yè)服務(wù)。
16.年終宴會，來點鼓勵吧!
17.潮州名肴甲天下，美食家的好去處!
18.千帆競發(fā)揚子江，萬冠云集新世界!
19.南北口味集于一堂!
20.歐陸風(fēng)情，詩韻醉人!
酒店客房合同書篇十二
20xx年xx月xx日早上7點30分左右，金橋國際公寓保潔員邱翠娥在大堂工作時，在沙發(fā)上撿到了一個錢包，她見無人回來尋找，便及時交到了前臺。失主很快回來認領(lǐng)，經(jīng)過核實，錢包內(nèi)有若干現(xiàn)金和銀行卡及身份證等重要證件，失主對她表示感謝，并對酒店給予了很高的評價。
邱翠娥自從加入金橋國際公寓以來，一直工作勤勤懇懇、任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
為鼓勵這種拾金不昧的精神，總經(jīng)理特批獎勵邱翠娥00元，希望她在今后的工作中再接再厲，不斷地努力，成為員工們學(xué)習(xí)的楷模，繼續(xù)發(fā)揚金橋精神，為金橋的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店客房合同書篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫，現(xiàn)年歲，現(xiàn)在擔(dān)任是國際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我競聘的職位是國際大酒店客房部樓層主管一職。
今天我競聘的是國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。
我畢業(yè)于理工大學(xué)學(xué)校工商企業(yè)管理專業(yè)，今年歲，我自從年月日進入國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
（一）個人特點。
概括個日特點可分為以下六個方面。
1、個人頭腦比較靈活，能夠根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的對策。
2、具有一定的理論基礎(chǔ)，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。
3、善于學(xué)習(xí)，思考，分析。
4、善于做計劃，規(guī)劃。
5、知識儲備比較全面。
6、執(zhí)行里比較強。
（二）個人競聘優(yōu)勢陳述。
1、具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
3、熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。
4、有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
5、管理理經(jīng)驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。
6、敢于破舊立新，推行改革。
就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕ā?BR> 1、部門管理工作的開展。
部門管理工作、
1、一個部門就一個團隊，無論大小。團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位?？梢酝ㄟ^給團隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標(biāo)。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認為每一個員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是、熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團隊精神。
通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團隊發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。
2、在原有工作細節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機制。
1)績效考核，分配機制。
2)科學(xué)規(guī)范的工作流程。
3)部門的獎懲機制。
4)明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。
3.時刻注意管理彈性。
一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認同，便于明確團隊目標(biāo)，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。
崗位職責(zé)：
（1）負責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責(zé)。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。
（5）匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。
（6）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設(shè)備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓(xùn)。
（10）經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
（11）負責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀(jì)律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。
（12）執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。
（13）負責(zé)客房的固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)定期進行核對檢查，做到賬物相符。
（14）好客房一次性日用品的領(lǐng)取及發(fā)放，保證客人使用。
（15）計劃安排房間的計劃衛(wèi)生，每月末向部門報本班組織實施情況。
（16）負責(zé)客房會議室的使用、安排及內(nèi)部結(jié)算。
（17）保管好客人遺留的物品。
（18）負責(zé)傳達計劃衛(wèi)生并對計劃衛(wèi)生的落實檢查。
（19）負責(zé)檢查所管區(qū)域的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并向上級匯報，做好記錄。
（20）檢查員工的儀容儀表，根據(jù)客房出租情況布置領(lǐng)班，員工當(dāng)天的工作。
（21）執(zhí)行客房部經(jīng)理交代的其他工作。
首先，作為客房部主管必須了解經(jīng)理的主要工作思路和目標(biāo)。
1、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責(zé)分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。
2、認真貫徹執(zhí)行酒店的各項決定，加強學(xué)習(xí)，積極進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作。
3、擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。首先對部門里的全面工作要盡其所有，收集各種信息供經(jīng)理參考，向經(jīng)理提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策；其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好經(jīng)理的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
4、讓每個員工樹立維護消費者合法消費利益的思想，同時，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。
5、做好員工的工作安排、指導(dǎo)和考核。
6、建立和完善競爭機制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動每個人的工作積極性。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我客房不主管的重任，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助經(jīng)理使酒店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
酒店客房合同書篇十四
各位同仁：
您好！
我們迎來了東明國際大酒店騰飛的曙光。事實證明，我們已經(jīng)有能力實現(xiàn)我們酒店長期以來的籌備的的愿望——打造一個“菏澤第一，山東一流”的星級酒店；這是我們大家共同奮斗、勵精圖治的結(jié)果，是對我們長期以來相濡以沫、不離不棄的回報。東明國際是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該珍惜和愛護她。酒店的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的各位同仁；酒店的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵，才能成就一番事業(yè)。我們的酒店好像大家庭一樣，以她廣博的.胸懷，接納、包容了各地的兄弟、同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會歷練、從業(yè)經(jīng)驗各異，但在我們的酒店中卻扮演著不同的角色，你們都是東明國際大酒店的驕傲，都是酒店的主人公。這里又是一個學(xué)校，一座熔爐。我們通過宣傳、培訓(xùn)、考核，通過學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進中成長。同時，酒店提供給大家發(fā)展的平臺、表演的舞臺、客觀公正的評價。我欣喜地看到，在我們酒店幾個月的試營業(yè)過程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們在酒店的各個崗位發(fā)揮著越來越重要的作用。
時?？M繞在我腦海的是在酒店發(fā)展過程中作出貢獻的員工——這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻的普通員工，只要他給我們酒店作出過貢獻，我們同樣不會忘記。
酒店的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報；但是，我們要相信，只要酒店發(fā)展了，我們個人才能得到發(fā)展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，酒店是一個相互配合的有機整體。酒店需要各位同仁的敬業(yè)愛崗、無私奉獻。
在此，我向為東明國際大酒店辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意！
我也代表酒店向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意！正是您們在后面的默默支持，使我們的員工無后顧之憂，努力工作、勇往直前！我衷心期待全體同仁與我們酒店共成長，期待全體同仁的家屬對我們酒店繼續(xù)予以大力支持。
作為大家庭中的一員，我想對你們說：我們的每一個員工都是酒店寶貴的財富，你們的健康和安全，不僅維系著酒店的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。衷心希望每個員工在為酒店努力工作的同時，都能關(guān)注健康，珍惜生命，一同創(chuàng)造我們東明國際明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。愿每一員工在酒店度過激情燃燒的歲月，在健康快樂中建功立業(yè)，與東明國際一道走向成功。
勝利的榮耀屬于我們東明國際，屬于東明國際的全體同仁。
值此新年將臨之際，送上我誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業(yè)有成，家庭幸福。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
酒店客房合同書篇十五
1、8823，讓八方賓客到家一樣的體驗。
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3、千里之行，始于8823。
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酒店客房合同書篇十六
鄭州鷹城鑫地飯店領(lǐng)導(dǎo):
我是參加“20xx碩美科渠道峰會鄭州站”的主辦單位，因工作需要于7月中旬入住貴酒店，對貴公司的服務(wù)水平非常滿意，特別是服務(wù)員陳瑞小姐，在我無要求的情況下主動幫我清洗了臟襪子，讓我倍受感動，真正讓我體會到“四星級酒店五星級服務(wù)”的'理念。
在此我深表謝意和敬意，也讓我為貴酒店能培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工倍感自豪!
碩美科集團 王貴
20xx年7月22日
林美麗：
對賓館服務(wù)員的表揚信。
正值酒店開業(yè)之初，酒店客流量較大，這對酒店全體員工特別是一線部門前廳部而言是巨大的挑戰(zhàn)。
面對挑戰(zhàn)，你不僅保證了工作質(zhì)量，還能用笑容迎接客人，的確很棒。
你的付出是有價值的，不僅為客人的旅途增添了美好回憶，還使客人對你個人留下良好印象，對某某酒店予以肯定。
特此感謝你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
希望你再接再厲，使得每位客人都開心入住、滿意離店。
某某酒店
20**年11月20日
酒店客房合同書篇十七
一、經(jīng)營方面：20__年客房完成的營業(yè)總額為14__17、19元(其中住房總收入為14017074、00元、客房雜項金額為183643、19元)，月平均營業(yè)額為1183393、10元(其中月平均住房收入為1168089、50元，月客房雜項金額為15303、60元)，累計住房總數(shù)達到了45750間，年度平均房價為306、38元，住房率為89、52%。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用;二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會;二是沒有音響設(shè)備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環(huán)保;4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度;5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目;6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30.00元內(nèi))，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。
針對目前客房存在的問題，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、加強與前廳、公關(guān)營銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計劃性控房維護保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)。
二、針對酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽度。
三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會，由部門負責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。
四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責(zé)任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。
五、加強和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發(fā)霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調(diào)撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現(xiàn)象。
七、加強對同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時進行相應(yīng)整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對于員工的管理多采用剛?cè)岵氖职咽终f教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。
十一、針對客房部分工具和對客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養(yǎng)工作。
十二、重視對部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，確保采購物品的質(zhì)量。實行班組負責(zé)管理制，遵循“誰當(dāng)班，誰負責(zé)”、“誰管理，誰負責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現(xiàn)五指“無紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。
十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過臺風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強對相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
20__年任重而道遠，機遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。在此，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。