健康是最重要的財(cái)富，我想我們需要注意調(diào)整飲食和加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)。在寫作的過程中，思緒紛亂是常有的事情，需要有方法來整理。接下來是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享，讓我們共同學(xué)習(xí)。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇一
    摘要：消費(fèi)心理學(xué)是研究銷售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。其對(duì)服裝的營(yíng)銷活動(dòng)具有重要的指導(dǎo)意義。營(yíng)銷人員將消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用到實(shí)際的銷售活動(dòng)中可以拓展服裝銷售渠道、提高客戶的忠誠(chéng)度和增強(qiáng)營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用在服裝銷售中具體表現(xiàn)為營(yíng)造良好的服裝銷售環(huán)境、致力于顧客忠誠(chéng)度的提高、創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌和重視廣告在服裝銷售中的作用。
    1.研究背景。
    消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)同營(yíng)銷學(xué)相互結(jié)合的產(chǎn)物，是一門交叉學(xué)科。它是一門研究銷售者與消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來，一些學(xué)者開始認(rèn)識(shí)到它的意義，并對(duì)其進(jìn)行了一定的研究，使其顧客忠誠(chéng)度、消費(fèi)閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線營(yíng)銷人員也開始將其應(yīng)用到實(shí)際工作之中，并獲得一定的收獲。當(dāng)前，消費(fèi)心理學(xué)已經(jīng)成為營(yíng)銷人員提高銷售效率，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。它能夠幫助營(yíng)銷人員更好地了解消費(fèi)者在購(gòu)物過程中的心理特點(diǎn)，并依據(jù)這些特點(diǎn)有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品牌的創(chuàng)造以及廣告的應(yīng)用進(jìn)行完善，從而有力拓寬自身的營(yíng)銷渠道和提升企業(yè)的利潤(rùn)水平。本研究將探究消費(fèi)心理學(xué)在服裝銷售中的意義，以增強(qiáng)人們對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。在此情況下，本研究還將細(xì)致分析具體的應(yīng)用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線的營(yíng)銷人員提供理論借鑒。
    消費(fèi)心理學(xué)對(duì)服裝營(yíng)銷的重要意義表現(xiàn)為其提高營(yíng)銷成功率，增強(qiáng)服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費(fèi)心理主張營(yíng)銷人員要關(guān)注消費(fèi)者的心理年齡特征，根據(jù)其特征來開展?fàn)I銷活動(dòng)。例如，一些銷售人員意識(shí)到老年人對(duì)健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據(jù)老年人的這種心理特點(diǎn)，在介紹衣服的時(shí)候有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購(gòu)買欲望，提高了消費(fèi)的成功率。另外，消費(fèi)心理學(xué)還強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者要關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的心理體驗(yàn)，使他們具有愉悅的心情。一個(gè)人的消費(fèi)不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費(fèi)者完成消費(fèi)行為。營(yíng)銷人員通過消費(fèi)心理學(xué)能夠把握消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費(fèi)者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營(yíng)銷的成功率。
    顧客忠誠(chéng)度是消費(fèi)心理學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)課題。顧客一旦對(duì)某個(gè)服裝品牌或者商店具有高的忠誠(chéng)度，其能夠?qū)⒏嘞M(fèi)行為指向這一品牌或者商店。有時(shí)候，他們甚至可以對(duì)品牌進(jìn)行維護(hù)和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過廣告宣傳、品牌打造和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了顧客的忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度的提高促使以往的消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有一定的穩(wěn)定性，而且還帶動(dòng)更多的顧客去購(gòu)買這一品牌的服裝產(chǎn)品。營(yíng)銷人員通過消費(fèi)心理學(xué)能夠認(rèn)識(shí)到顧客忠誠(chéng)度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對(duì)顧客忠誠(chéng)度的關(guān)注。對(duì)顧客忠誠(chéng)度的了解更重要的意義還在于營(yíng)銷人員可以獲得提高顧客忠誠(chéng)度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費(fèi)行為對(duì)象的穩(wěn)定性。這對(duì)于提高企業(yè)營(yíng)銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進(jìn)作用。
    2.3消費(fèi)心理學(xué)能夠增強(qiáng)服裝營(yíng)銷人員對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)。
    成功的服裝營(yíng)銷人員不僅要對(duì)產(chǎn)品有充分的認(rèn)識(shí)，而且也應(yīng)該對(duì)行銷行為具有正確的意識(shí)。正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)可以幫助營(yíng)銷人員更為全面系統(tǒng)把握服裝營(yíng)銷行為，從而使自身的服裝營(yíng)銷技巧能力有一個(gè)顯著的提高。消費(fèi)心理學(xué)則為服裝營(yíng)銷人員這種能力的提高提供了機(jī)會(huì)。通過了解和學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，服裝營(yíng)銷人員可以認(rèn)識(shí)到銷售的過程不僅僅只是一個(gè)推銷衣服的過程，更是一個(gè)推銷服務(wù)的經(jīng)過。[4]這可以促使服裝營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對(duì)待客戶的態(tài)度。除此之外，消費(fèi)心理學(xué)還促使服裝營(yíng)銷人員開始關(guān)注消費(fèi)者的心理狀態(tài)。大部分服裝營(yíng)銷人員在銷售過程中只關(guān)注消費(fèi)者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們?cè)谙M(fèi)過程中的心理機(jī)制。比方說，一些營(yíng)銷人員比較少關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買衣服的真實(shí)心理動(dòng)機(jī)。這導(dǎo)致他們?cè)谕其N產(chǎn)品過程中的具有一定的盲目性，降低了營(yíng)銷的效率。相反，營(yíng)銷人員可以以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)，關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、產(chǎn)品注意、消費(fèi)情緒等心理內(nèi)容，可以進(jìn)一步提高自己營(yíng)銷行為的針對(duì)性性，使自身的營(yíng)銷行為效率有一個(gè)比較大的提升。
    3.1營(yíng)造良好的服裝銷售環(huán)境。
    消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為良好的銷售環(huán)境可以使消費(fèi)者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強(qiáng)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。[5]依據(jù)這一理論，服裝營(yíng)銷人員在銷售衣服過程中要注意營(yíng)造良好的服裝銷售環(huán)境，從店面設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面提升消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。在店面設(shè)計(jì)方面，營(yíng)銷人員應(yīng)該根據(jù)銷售服裝針對(duì)的具體群體，來進(jìn)行服裝店面的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠吸引消費(fèi)者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營(yíng)銷人員便會(huì)根據(jù)兒童好奇心強(qiáng)和好玩的心理特點(diǎn)，在店面的設(shè)計(jì)上設(shè)當(dāng)加入趣味性的'圖案，來提高兒童消費(fèi)者的注意。比方說，一些營(yíng)銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營(yíng)銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時(shí)候，便可以根據(jù)他們喜歡流行、追求時(shí)髦的心理特點(diǎn)對(duì)店面進(jìn)行設(shè)計(jì)。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費(fèi)活動(dòng)。除了店面設(shè)計(jì)外，營(yíng)銷人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營(yíng)銷人員在介紹衣服的時(shí)候需要面對(duì)微笑，表示對(duì)客戶的尊敬和歡迎。又如，營(yíng)銷人員在銷售服裝的過程中還需要關(guān)注消費(fèi)者的非語(yǔ)言行為。很多時(shí)候，非言語(yǔ)行為比言語(yǔ)行為更能放映一個(gè)人的心理狀態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員在介紹衣服過程中發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)不愉快的非言語(yǔ)行為的時(shí)候，其要改變營(yíng)銷的策略和方式，以保證營(yíng)銷的方式能夠與客戶相互契合。
    3.2致力于顧客忠誠(chéng)度的提高。
    提高顧客的忠誠(chéng)度能夠保證營(yíng)銷渠道的穩(wěn)定和拓展，促進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。顧客忠誠(chéng)度的提高需要服裝營(yíng)銷人員在銷售過程中持有真誠(chéng)的態(tài)度。在介紹衣服的過程中，營(yíng)銷人員難免有一點(diǎn)夸大之詞。這對(duì)于營(yíng)銷營(yíng)銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營(yíng)銷人員要把握尺度，避免過分夸大產(chǎn)品而出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐消費(fèi)者在短時(shí)間來看雖然能夠取得一定的營(yíng)銷效果，但是卻無助于顧客忠誠(chéng)度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽(yù)，導(dǎo)致銷售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠(chéng)度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的聲譽(yù)。因此，對(duì)于產(chǎn)銷一體的服裝企業(yè)，銷售人員要加強(qiáng)同生產(chǎn)部門員工的聯(lián)系，對(duì)其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，保證銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對(duì)于沒有具有自身生產(chǎn)部門的銷售人員來說，其在選擇衣服供應(yīng)商的時(shí)候要注意他們的聲譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免買到質(zhì)量低下的衣服。銷售通過優(yōu)質(zhì)的衣服，本著誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷原則，可以提高顧客的忠誠(chéng)度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷路。
    3.3創(chuàng)立和發(fā)展自身的品牌。
    消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費(fèi)者的注意，從而導(dǎo)致銷售行為的發(fā)生。根據(jù)一個(gè)理論，營(yíng)銷人員應(yīng)該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發(fā)展。首先，營(yíng)銷者要重視衣服的特色。衣服具有運(yùn)動(dòng)裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身品牌的過程中要專注于某個(gè)領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會(huì)因精力和財(cái)力過分分散而降低自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，服裝企業(yè)在制定營(yíng)銷策略打造自身品牌的時(shí)候，要關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域。
    例如，李寧公司便將大部分精力花在運(yùn)動(dòng)服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運(yùn)動(dòng)界的巨大聲譽(yù)，為品牌的形成創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。另一方面，運(yùn)動(dòng)服裝營(yíng)銷在建立在完整的運(yùn)動(dòng)用品的營(yíng)銷體系之上，能夠借用其他運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品來提高自身的聲譽(yù)。這也使李寧公司的運(yùn)動(dòng)服裝具有比較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。除了專注于某個(gè)領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身品牌的時(shí)候還需要重視服裝的設(shè)計(jì)創(chuàng)新。服裝的設(shè)計(jì)應(yīng)該重視創(chuàng)新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設(shè)計(jì)能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供巨大的優(yōu)勢(shì)。服裝營(yíng)銷人員可以借用設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的品牌效應(yīng)。因此，營(yíng)銷人員在創(chuàng)造品牌過程中要注意與設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場(chǎng)的信息，保證服裝設(shè)計(jì)人員能夠根據(jù)具體的信息開展設(shè)計(jì)工作。
    最后，品牌的形成還需要營(yíng)銷人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營(yíng)銷在一定意義來說是在買服務(wù)而不是買衣服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，衣服產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和質(zhì)量上差異性不大。在這種情況下，營(yíng)銷人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個(gè)服裝品牌評(píng)判的重要依據(jù)。營(yíng)銷人員可以在消費(fèi)心理學(xué)的指導(dǎo)下，具體了解不同年齡階段的消費(fèi)群體的心理特點(diǎn)以及需求，便能夠以此為基礎(chǔ)采取針對(duì)性的服務(wù)措施，來提升顧客的購(gòu)買興趣。這促使顧客在購(gòu)買衣服的同時(shí)，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無疑對(duì)衣服品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義。
    3.4重視廣告在服裝銷售中的作用。
    消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力從而提高營(yíng)銷的效率。將這一原理應(yīng)用到服裝銷售中，服裝營(yíng)銷人員要發(fā)揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺(tái)這種影響力巨大的品牌，對(duì)自己的夾克產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國(guó)的市場(chǎng)，在1979年舉辦了服裝展示會(huì)。皮爾卡丹通過這種獨(dú)特的廣告形式，吸引了當(dāng)時(shí)的中國(guó)大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造了有利環(huán)境。
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    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇二
    20世紀(jì)90年代，德國(guó)著名的職業(yè)教育研究專家勞耐爾（raune）教授和他所領(lǐng)導(dǎo)的德國(guó)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索和系統(tǒng)的理論研究.逐步形成了比較完整的“以行動(dòng)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理論。該理論對(duì)德國(guó)20世紀(jì)90年代中期以后的職業(yè)教育實(shí)踐產(chǎn)生了巨大影響。
    行動(dòng)導(dǎo)向是一種以職業(yè)行動(dòng)或工作任務(wù)為主導(dǎo)的職業(yè)教育思想，它在教學(xué)過程中關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、綜合職業(yè)行動(dòng)能力與全面素質(zhì)。行動(dòng)導(dǎo)向是以行動(dòng)為導(dǎo)向，這里的行動(dòng)本質(zhì)上是工作，即通過學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)（任務(wù)）來學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)者，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、引導(dǎo)者、咨詢者和協(xié)調(diào)者，在教學(xué)中與學(xué)生互動(dòng)，通過“行動(dòng)”來學(xué)習(xí)，學(xué)生在自己“動(dòng)手”實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)“心、腦、手”的統(tǒng)一。
    行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方法和體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方法的結(jié)合，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法不是一種具體方法，而是由一系列以學(xué)生為主體的教學(xué)方法構(gòu)成，其主要包括案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、模擬教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、引導(dǎo)文教學(xué)法、張貼板教學(xué)法等，教師可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要選擇具體的教學(xué)方法。
    《消費(fèi)心理學(xué)》是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的延伸和應(yīng)用。對(duì)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生來說，掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為規(guī)律并有效運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一?；凇断M(fèi)心理學(xué)》這種特點(diǎn)，在教學(xué)過程中我主要嘗試采用了案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法三種具體的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法。
    （一）案例分析教學(xué)法。
    案例分析教學(xué)法是指在教學(xué)過程中學(xué)生對(duì)具體案例進(jìn)行討論和分析，從中學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，它可以提高學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。具體來說，可以有兩種形式：一種是首先引用相關(guān)案例，提出問題讓學(xué)生討論思考，教師進(jìn)行引導(dǎo)、總結(jié)，最后把案例中相關(guān)理論知識(shí)系統(tǒng)梳理；另一種是先講理論知識(shí)，接著引出與之對(duì)應(yīng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，最后對(duì)案例總結(jié)點(diǎn)評(píng)。第一種筆者認(rèn)為通過案例能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，和主動(dòng)思考問題、解決問題的好習(xí)慣，不會(huì)受先入為主的理論知識(shí)的束縛，但要求教師問題設(shè)計(jì)合理，引導(dǎo)能力強(qiáng)。第二種能使學(xué)生更好的把剛學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，加強(qiáng)了理論知識(shí)的掌握，但學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣較差，分析案例時(shí)發(fā)散思維容易受到束縛。
    如果教學(xué)時(shí)間允許，可以把兩種形式結(jié)合起來。例如，在教授商店選址的心里分析時(shí)，我先讓學(xué)生看了“家樂福的選址”案例，提出問題“家樂福商場(chǎng)選址有哪些要求？”學(xué)生們紛紛說出了一些要求，然后讓學(xué)生討論“家樂福這些選址的要求體現(xiàn)的了消費(fèi)者什么消費(fèi)心理？除了這些要求，商場(chǎng)的選址還應(yīng)注意些什么嗎？”通過引導(dǎo)、歸納、總結(jié)學(xué)生的回答引出商店選址的心里分析的理論知識(shí)。最后再展示“萬客隆選址策略”案例，讓學(xué)生分析該案例中選址的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣既激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、又調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
    （二）角色扮演法。
    角色扮演法是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演在此情景下的不同角色，通過行為模仿或行為替代，充分體會(huì)角色的情感變化和行為模式。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營(yíng)銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生寫一份結(jié)論分析。
    例如在講解商品定價(jià)與消費(fèi)心理時(shí)，把學(xué)生分成四組，每組挑選四人參加表演，第一組四人扮演服裝商店的店員，第二組扮演四個(gè)大學(xué)生，第三組扮演四個(gè)農(nóng)民工，第四組扮演一家四口——爸爸、媽媽和兩個(gè)孩子。每組沒有參演的學(xué)生負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)自己組員和別組組員的表現(xiàn)。通過店主和不同的顧客之間議價(jià)的過程讓學(xué)生更深刻的理解商品定價(jià)與消費(fèi)心理的關(guān)系。
    （三）頭腦風(fēng)暴法。
    采用“大腦風(fēng)暴”教學(xué)法時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生就某一課題，自由地發(fā)表意見，在發(fā)表意見時(shí)，教師不對(duì)其正確性或準(zhǔn)確性進(jìn)行任何評(píng)價(jià)。學(xué)生不需要為自己的觀點(diǎn)陳述原因，其他學(xué)生也沒有必要立刻對(duì)某個(gè)學(xué)生的觀點(diǎn)加以評(píng)價(jià)、開展討論或提出批評(píng)，最后所有意見均放在一起統(tǒng)一進(jìn)行整理和評(píng)判。通過集體討論，集思廣益，促使學(xué)生對(duì)某一教學(xué)課題產(chǎn)生自己的意見，通過同學(xué)之間的相互激勵(lì)引起連鎖反應(yīng)，從而獲得大量的構(gòu)想，經(jīng)過組合和改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造性解決問題的目的。
    例如在提出“遺憾消費(fèi)形成的原因？怎樣有效防止遺憾消費(fèi)？”這個(gè)問題時(shí)，一邊讓學(xué)生自由發(fā)表意見，一邊做記錄，學(xué)生發(fā)表完意見，大家一起總結(jié)這個(gè)問題的解決方案。
    1、積極引導(dǎo)每個(gè)學(xué)生參與。剛開始時(shí)部分學(xué)生參與較少，可能因?yàn)樾愿駜?nèi)向，不善表達(dá)；或者覺得自己的想法不好，不敢表達(dá)；還有可能是有些學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了“填鴨式”教師講學(xué)生聽的教學(xué)模式，對(duì)這種以學(xué)生為主體的教學(xué)法不適應(yīng)。這時(shí)教師要積極關(guān)注這部分學(xué)生，鼓勵(lì)他們。
    2.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。教師要從傳統(tǒng)的教學(xué)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或咨詢者或主持人，以達(dá)到行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的效果。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是用行為來引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵能力的目的。然而，目前多數(shù)教師由于傳統(tǒng)教學(xué)思想根深蒂固，在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思路或做法與教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)偏差時(shí)，往往對(duì)學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)或團(tuán)隊(duì)的暗示、指導(dǎo)，甚至以教師的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)重遏制了學(xué)生個(gè)性思維的發(fā)展，違背了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的初衷。
    3、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)教師的前期策劃與過程調(diào)控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演還是頭腦風(fēng)暴法，一般持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，這對(duì)教師如何安排好教學(xué)進(jìn)度要求更高；另外如何使學(xué)生在比較自主的狀態(tài)下保持學(xué)習(xí)的自律性和主動(dòng)性，保證教學(xué)效果，要求教師對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的過程有更強(qiáng)的控制能力。這也是今后教學(xué)過程中需要進(jìn)一步改善的地方。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇三
    我國(guó)高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。但在實(shí)際中，消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)要比實(shí)踐占用的時(shí)間更長(zhǎng)，也就是說，學(xué)生的實(shí)踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費(fèi)心理學(xué)課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為該課程的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容。因此，分析消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)問題，根據(jù)問題提出解決方法，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過實(shí)踐，提高對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力，同時(shí)可以提高成績(jī)。
    （一）教學(xué)內(nèi)容比重失衡。
    我國(guó)高校設(shè)立的消費(fèi)心理學(xué)課程，比較重視理論知識(shí)，而不是實(shí)踐。消費(fèi)心理學(xué)課程分為兩部分，一是影響消費(fèi)者的內(nèi)部因素，二是影響消費(fèi)者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費(fèi)者的心理方面進(jìn)行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟(jì)方面的原因進(jìn)行的解釋。它們都涉及理論知識(shí)，和實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)關(guān)系不大，所以教材安排設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)主要在理論方面，而不是學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力并不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容比重設(shè)定失衡，要改變現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和方向。
    （二）教學(xué)方法手段單一。
    我國(guó)高校采用的教學(xué)方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)，雖然借助了與信息技術(shù)相關(guān)的多媒體技術(shù)，但教學(xué)的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生過于重視理論知識(shí)，忽略實(shí)踐。以講授課程為主的教學(xué)方法，更多地提到的也是理論知識(shí)，而不是和實(shí)踐相結(jié)合的案例，使得我國(guó)高校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力，首先要改變教學(xué)手段，通過多樣的教學(xué)手段，讓學(xué)生感受到實(shí)踐的意義和作用，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。
    （三）學(xué)生特點(diǎn)定位不準(zhǔn)。
    高校開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程，主要是為了讓學(xué)生在職場(chǎng)中獲得更好的成績(jī)，其重點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)踐過程。尤其是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動(dòng)參與討論，研究消費(fèi)者的心理，會(huì)引起他們極大的興趣。但學(xué)校在設(shè)定這門課程時(shí)，忽略了學(xué)生的想法，導(dǎo)致課程內(nèi)容設(shè)定枯燥無趣，尤其是理論知識(shí)的講解，讓學(xué)生感覺到厭倦，沒有實(shí)例進(jìn)行對(duì)比。所以說，由于學(xué)校對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致課程設(shè)定不合理，最后導(dǎo)致消費(fèi)心理教學(xué)施展不順利。學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課缺乏興趣，導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，學(xué)校要對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察，設(shè)定符合學(xué)生心理活動(dòng)要求的課程，保證教學(xué)課程的順利進(jìn)行。
    （四）考核內(nèi)容深度不夠。
    消費(fèi)心理學(xué)，不僅是對(duì)消費(fèi)者的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，還包括對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費(fèi)者心理。但高校在設(shè)定消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，對(duì)于知識(shí)難易程度的設(shè)定比較初級(jí)、簡(jiǎn)單，考核時(shí)的教學(xué)內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識(shí)。所以，教師為了提升學(xué)生的成績(jī)，會(huì)在講課時(shí)側(cè)重講解理論知識(shí)，尤其是要考核的知識(shí)點(diǎn)，這使得知識(shí)點(diǎn)的設(shè)定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實(shí)踐考核內(nèi)容。所以，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，缺乏實(shí)踐能力。
    （一）增加教學(xué)方法。
    1.案例分析教學(xué)法。消費(fèi)心理學(xué)主要是研究消費(fèi)者在商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的過程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)。課程的理論知識(shí)很重要，但更重要的是學(xué)生的實(shí)踐能力，所以在教學(xué)過程中，需要引入和課程教學(xué)內(nèi)容相符的實(shí)例，讓學(xué)生在課堂中分析實(shí)例，提高實(shí)踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣。比如，大學(xué)生更關(guān)注和自身消費(fèi)有關(guān)的商品活動(dòng)，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國(guó)外旅游購(gòu)買商品的人很多，假期期間商品的價(jià)格波動(dòng)是什么樣的，對(duì)消費(fèi)者有什么樣的影響，可以為國(guó)家?guī)矶嗌倮麧?rùn)等。這可以把學(xué)生帶入情境中，通過實(shí)例分析消費(fèi)者的心理活動(dòng)。
    2.角色扮演法。學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，尤其是在社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐更不容易，因此在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，可以多設(shè)定實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過角色扮演真實(shí)地體會(huì)消費(fèi)者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動(dòng)有什么樣的差距。在學(xué)習(xí)消費(fèi)者氣質(zhì)和消費(fèi)能力及心理活動(dòng)時(shí)，可以讓學(xué)生扮演不同的人。比如，一個(gè)學(xué)生扮演銷售人員，其他學(xué)生有的扮演學(xué)者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動(dòng)，并準(zhǔn)確地表現(xiàn)出此時(shí)角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測(cè)這些消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費(fèi)者。
    （二）改變教學(xué)場(chǎng)所。
    1.實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查。高校開展的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)課程，重要的是實(shí)踐過程，所以一直在教室教學(xué)。即使經(jīng)常設(shè)定和消費(fèi)心理有關(guān)的活動(dòng)，也沒有實(shí)際參與到市場(chǎng)中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學(xué)場(chǎng)地勢(shì)在必行，是增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提高實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)情況和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，讓學(xué)生觀察市場(chǎng)周圍情況、各種商品的售賣情況、消費(fèi)者層次和所消費(fèi)商品的區(qū)別及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化的敏感度是否會(huì)影響消費(fèi)者的心理活動(dòng)，讓學(xué)生真切地感受到消費(fèi)心理學(xué)在市場(chǎng)發(fā)展過程中的實(shí)際作用。
    2.走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)課程的重心是為了讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)，加深消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中掌握知識(shí)。但是目前的實(shí)驗(yàn)大多重視理論知識(shí)，忽視實(shí)驗(yàn)過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)過程和內(nèi)容，確定正確的目標(biāo)。比如，可以把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中的某些無意義符號(hào)換成具有實(shí)際意義的物品商標(biāo)，然后把消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和具有現(xiàn)實(shí)意義的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)系，保證實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)具有效果。
    （三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)。
    1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。我國(guó)高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)科目的時(shí)候，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練。只有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練，才能讓他們通過不斷研究相關(guān)資料，整合成一個(gè)全新的比較系統(tǒng)的心理學(xué)研究報(bào)告。并且這個(gè)報(bào)告要和實(shí)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者心理相結(jié)合，保證學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有過真正的研究，真正地理解消費(fèi)者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對(duì)社會(huì)實(shí)際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實(shí)有效。所以，一定要針對(duì)學(xué)生開展科研培訓(xùn)，保證他們?cè)谙M(fèi)心理學(xué)中得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
    2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)可以讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的心理狀態(tài)，針對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品的`特點(diǎn)，制訂更優(yōu)秀的銷售計(jì)劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。因此，在消費(fèi)心理學(xué)的課程上，要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓他們?cè)趯?shí)踐中了解商業(yè)運(yùn)營(yíng)和銷售技巧等知識(shí)。同時(shí)，教師可以讓學(xué)生分組，創(chuàng)立一個(gè)小企業(yè)，感受消費(fèi)心理學(xué)對(duì)自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。
    （四）增加實(shí)踐能力考核，量化考核指標(biāo)。
    高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識(shí)。但消費(fèi)心理學(xué)更重要的是實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)在社會(huì)中發(fā)展、成長(zhǎng)。所以，為了增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐能力，掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，就需要設(shè)立實(shí)踐能力考核標(biāo)準(zhǔn)，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標(biāo)判斷學(xué)生做的實(shí)踐任務(wù)是否符合消費(fèi)心理學(xué)對(duì)學(xué)生的要求。并且，教師要把消費(fèi)心理學(xué)的考核重點(diǎn)設(shè)在實(shí)踐部分，理論知識(shí)部分占到30%即可。把實(shí)踐能力進(jìn)行量化后，教師也可以更好地評(píng)判學(xué)生的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。
    我國(guó)高校的消費(fèi)心理學(xué)課程，是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展而增設(shè)的。消費(fèi)心理學(xué)重視實(shí)踐的作用，所以實(shí)踐教學(xué)是消費(fèi)心理學(xué)的重中之重。但在我國(guó)消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，實(shí)踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學(xué)生沒有實(shí)踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生得到實(shí)際的鍛煉，需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的實(shí)踐活動(dòng)，才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力得到提升。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇四
    營(yíng)業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買衣服的時(shí)候給你優(yōu)惠點(diǎn)。
    見媽媽態(tài)度很強(qiáng)硬，營(yíng)業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。
    有一次聽大人們聊天，據(jù)說在發(fā)達(dá)國(guó)家，如果你買了一雙鞋，穿了幾個(gè)月，感覺有點(diǎn)不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說直接給辦了，聽著感覺有點(diǎn)不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實(shí)應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來刁難顧客，有質(zhì)量問題的衣服來調(diào)換，還說這么多廢話。一位顧客就是一個(gè)市場(chǎng)，多一位顧客，可能帶給商家多個(gè)市場(chǎng)，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個(gè)市場(chǎng)。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇五
    大型超市也稱綜合超市，是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并將超市和折扣店的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合為一體的，貨品齊全，能夠滿足顧客一次性購(gòu)齊的零售業(yè)態(tài)。
    在我國(guó)大型超市一般位于城市主要的商業(yè)中心，吸引著巨大的人流。營(yíng)業(yè)面積在一般在2500平方米以上，衣食住行物品齊全，經(jīng)營(yíng)范圍廣。經(jīng)營(yíng)方式多樣，利潤(rùn)空間大，服務(wù)功能齊全。
    2超市陳設(shè)與消費(fèi)者心理學(xué)。
    有研究顯示，在我國(guó)大型超市中，僅有60%的超市購(gòu)物是在顧客消費(fèi)計(jì)劃以內(nèi)的，另外40%都屬于沖動(dòng)型購(gòu)買。很多顧客購(gòu)物結(jié)束后都會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際比預(yù)想要多買很多物品。實(shí)際上，超市里看似隨意擺放的商品和輔助設(shè)施，都是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，目的就是為了吸引顧客注意，盡可能讓顧客消費(fèi)。大部分人購(gòu)物時(shí)會(huì)有接近一半的非理性消費(fèi)，是因?yàn)槌幸恢痹诟恪靶睦響?zhàn)術(shù)”。
    現(xiàn)代人的消費(fèi)活動(dòng)證明，人的購(gòu)物行為一定會(huì)有相應(yīng)的心理活動(dòng)。顧客在購(gòu)物時(shí)追求新穎和時(shí)尚，希望表達(dá)自我和體現(xiàn)個(gè)性，現(xiàn)代人的消費(fèi)心理表明現(xiàn)代人基本的購(gòu)物模式與前相比已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。所以在進(jìn)行超市陳設(shè)時(shí)除了要營(yíng)造良好的購(gòu)物空間，更要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，了解消費(fèi)者的心理需求，這樣才能更好地發(fā)揮陳設(shè)藝術(shù)的魅力和感染力。
    從能影響消費(fèi)行為的心理因素來講，最為關(guān)鍵的一環(huán)是消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)，因?yàn)樾枨髣?dòng)機(jī)可以導(dǎo)致消費(fèi)行為。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遇到特殊情況需求動(dòng)機(jī)會(huì)被消極打斷，比如環(huán)境導(dǎo)示標(biāo)識(shí)不清找不到自己需要的商品，貨柜擺放不合理導(dǎo)致人群擁擠，相反，在一些情況下則會(huì)被積極打斷，比如紅酒和開瓶器交叉陳列，蔬果區(qū)優(yōu)秀的視覺陳列讓水果看起來非常美味，焦點(diǎn)陳列突出產(chǎn)品，吸引顧客走進(jìn)門店，喚起消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)買欲望，使消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求被激發(fā)，這樣就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
    2.2超市陳設(shè)。
    購(gòu)物是人們最喜歡的休閑時(shí)光，基于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的超市門店設(shè)計(jì)，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的商品陳列，要通過新的興趣點(diǎn)結(jié)合豐富的商品，要給消費(fèi)者打造一次激動(dòng)人心的休閑娛樂活動(dòng)。陳設(shè)藝術(shù)本身具有更加強(qiáng)烈的藝術(shù)感與設(shè)計(jì)感，既能提升空間的氛圍，又能帶來獨(dú)特的陳設(shè)效果。通過陳設(shè)藝術(shù)來?yè)嵛咳藗兊男撵`，從而創(chuàng)造令人愉悅的商業(yè)購(gòu)物環(huán)境，使得人們不只是得到了商品本身的價(jià)值，同時(shí)也在購(gòu)物的過程之中得到了美的體驗(yàn)和享受。
    陳設(shè)物在超市出現(xiàn)時(shí)，它不僅僅是單純的藝術(shù)品、產(chǎn)品，而且在空間中起到不可替代的作用，可以顯示出超市的格調(diào)，但陳設(shè)物的內(nèi)容、形式非常廣泛，如何合理運(yùn)用這些陳設(shè)，則是非常重要的一環(huán)，如果不能準(zhǔn)確定位企業(yè)形象，選擇合適的陳設(shè)物，又或者擺放位置不恰當(dāng)，就會(huì)適得其反。
    超市空間陳設(shè)并不是一成不變的，要時(shí)常根據(jù)需要變換，比如在春節(jié)、元宵節(jié)這樣重大的傳統(tǒng)節(jié)日，就要根據(jù)節(jié)氣氣氛更換相應(yīng)的陳設(shè)，可以適當(dāng)擺放些精致細(xì)巧的仿真花，在北方冬天沒有綠色植物的情況下增添幾分春意的遐想，不同色彩的植物又能傳遞出不同的意境、情調(diào)，營(yíng)造出節(jié)日氛圍，升華空間的質(zhì)感，又能給顧客帶來賞心悅目的感受。
    3.1陳設(shè)雜亂無章，缺乏尺度感。
    尺度美在進(jìn)行室內(nèi)陳設(shè)時(shí)是至關(guān)重要的，尺度美是指物品與人之間存在的一種密切的尺度標(biāo)準(zhǔn)。尺度美又因人和物品所處的不同的環(huán)境空間二不同，從而產(chǎn)生環(huán)境與人之間，人與物品之間的尺度感。在大型超市這種高、大、寬、深的空間進(jìn)行陳設(shè)時(shí)，要注意環(huán)境的夸張尺度、親切尺度，獲取不同的尺度感。同一件物體，放在小的商品區(qū)就比擺放在大廳中顯得大的多，同時(shí)，陳設(shè)物品的不同材料往往會(huì)帶來不同的尺度感。
    3.2陳設(shè)與周圍環(huán)境缺乏聯(lián)系，超市氣氛營(yíng)造欠缺。
    大型超市進(jìn)進(jìn)行陳設(shè)時(shí)，要充分考慮各部分之間的聯(lián)系，部分與整體之間要相互協(xié)調(diào)。陳設(shè)物在購(gòu)物空間出現(xiàn)時(shí)，他們并不是單純的藝術(shù)品，而是在空間中起到渲染氣氛的重要作用。例如，在情人節(jié)可以放置些粉色氣球和鮮花，營(yíng)造浪漫的節(jié)日氣氛。
    3.3商品分區(qū)定位不合理，分區(qū)陳設(shè)不明確。
    大型超市中商品分區(qū)應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)分析，考慮到客流、環(huán)境等因素，有的超市里，水產(chǎn)區(qū)和甜品區(qū)相連，氣味互竄，自然會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。而在有些區(qū)域貨柜擺放則過于緊密，容易出現(xiàn)購(gòu)買扎堆的現(xiàn)象，同時(shí)在各區(qū)域間缺少陳設(shè)品的擺放。
    3.4陳設(shè)與企業(yè)文化背景，品牌形象，營(yíng)銷戰(zhàn)略沒有聯(lián)系。
    陳設(shè)藝術(shù)品的內(nèi)涵和形式是非常豐富的。大型超市中陳設(shè)藝術(shù)品的選擇和擺放是由企業(yè)形象和品牌文化決定的。在大型超市中，藝術(shù)品的陳設(shè)和企業(yè)文化背景、品牌形象、營(yíng)銷戰(zhàn)略密不可分。大型超市的陳設(shè)藝術(shù)品必須經(jīng)過認(rèn)真思考，對(duì)超市經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和企業(yè)文化背景做深入了解分析后，才能選出恰當(dāng)?shù)乃囆g(shù)品，對(duì)超市的整體環(huán)境起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
    3.5對(duì)陳設(shè)藝術(shù)不夠重視，缺乏創(chuàng)意，缺乏專業(yè)陳設(shè)設(shè)計(jì)師的介入。
    大型超市的陳設(shè)是一件十分復(fù)雜的實(shí)踐活動(dòng)，專業(yè)陳設(shè)設(shè)計(jì)師都對(duì)它有自己獨(dú)特的理解和感受，能用自己的專業(yè)眼光和職業(yè)素養(yǎng)為大型超市的室內(nèi)設(shè)計(jì)增光添彩。
    這是設(shè)計(jì)時(shí)首先要認(rèn)真思考的，緊接著考慮的是各類商品的本質(zhì)，如蔬果區(qū)要突出水果蔬菜的新鮮，在總體上色彩要單純，光照要鮮明，使蔬果呈現(xiàn)出新鮮的品質(zhì)，使消費(fèi)者在線消費(fèi)過程中產(chǎn)生一定的傾向性，影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
    4.2要站在消費(fèi)者的角度，重視消費(fèi)者的購(gòu)物感受。
    在進(jìn)行大型超市陳設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，要把知覺刺激放在首位，要知道讓消費(fèi)者方便看到商品是非常重要的，要讓消費(fèi)者主動(dòng)介入消費(fèi)，要根據(jù)顧客的觀察高度和視角，協(xié)調(diào)商品附近的物品陳設(shè)，將商品陳列于消費(fèi)者易于看到，便于拿到的地方。良好的陳設(shè)營(yíng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境，會(huì)直接影響顧客的購(gòu)物心情，在選購(gòu)商品時(shí)就有了觸覺需求，會(huì)拿起來觀察商品的品牌、產(chǎn)地等詳細(xì)信息，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，最后做出購(gòu)買的決定。
    4.3一個(gè)成熟的超市應(yīng)該具有高度美感和藝術(shù)感的`視覺享受。
    大型超市中裝修、商品、陳設(shè)、裝飾品、設(shè)備、色彩等因素之間的關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的，關(guān)鍵是要使這些單個(gè)的因素相互協(xié)調(diào)，為超市的總體形象服務(wù)。
    4.4陳設(shè)要與企業(yè)品牌形象相呼應(yīng)。
    消費(fèi)者的某種需求被滿足時(shí)，會(huì)引起消費(fèi)者本身肯定的情感體驗(yàn)。超市陳設(shè)大方整潔，潔凈有序，會(huì)引起消費(fèi)者美好的情感體驗(yàn)，是消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)品牌形象建立信任的基礎(chǔ)，也是顧客進(jìn)行消費(fèi)的基礎(chǔ)。貨品凌亂，環(huán)境臟亂的購(gòu)物環(huán)境只會(huì)降低消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，對(duì)大型超市進(jìn)行陳設(shè)設(shè)計(jì)，使超市具有獨(dú)特的審美特征，同時(shí)也要保持商品本身的獨(dú)立美感。
    4.5配備專業(yè)的陳設(shè)設(shè)計(jì)師。
    大型超市的整體色調(diào)的搭配、燈光的冷暖、地鋪的材質(zhì)和色彩、道具的裝飾、綠植的陳設(shè)、裝飾性飾品的陳設(shè)等等，都應(yīng)該經(jīng)過周密的設(shè)計(jì)，由專業(yè)的陳設(shè)人員來完成。通過藝術(shù)陳設(shè)的應(yīng)用，創(chuàng)建引導(dǎo)型消費(fèi)新模式，將消費(fèi)者腦海中未有的或者潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而激發(fā)需求的結(jié)果，通過顧客的感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思想體驗(yàn)、行為體驗(yàn)和關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。
    5結(jié)語(yǔ)。
    綜上所述，好的商業(yè)環(huán)境給顧客帶來了喜歡和愉快的心理活動(dòng)，而這樣的情緒也使得消費(fèi)者更加容易產(chǎn)生購(gòu)買的決定。同時(shí)能夠樹立企業(yè)的品牌形象，增加顧客對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。大型超市陳設(shè)要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，深入研究陳設(shè)藝術(shù)對(duì)超市形象樹立的作用，研究超市陳設(shè)對(duì)消費(fèi)者心理的影響，發(fā)現(xiàn)有利的影響因素。如今消費(fèi)需求多樣話，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)更加注重消費(fèi)過程中所享受的服務(wù)，陳設(shè)藝術(shù)是增加商品附加值的有效手段之一，優(yōu)秀的陳設(shè)設(shè)計(jì)可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，增加消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。總之，陳設(shè)藝術(shù)的內(nèi)容和表達(dá)方式豐富多樣，在大型超市環(huán)境塑造中占據(jù)重要的作用。認(rèn)識(shí)到陳設(shè)藝術(shù)的重要作用并發(fā)揮它的作用，將會(huì)創(chuàng)作出讓消費(fèi)者流連忘返的購(gòu)物環(huán)境。
    參考文獻(xiàn)。
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    作者簡(jiǎn)介。
    孫炳明（1974-），男，漢族，河北省滄州市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院副教授。研究方向?yàn)楣菜囆g(shù)。
    艾鳳銀（1992-），河北省唐山市人?，F(xiàn)為燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在讀研究生。研究方向?yàn)楣菜囆g(shù)。
    作者單位。
    燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院河北省秦皇島市066004。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇六
    國(guó)際經(jīng)濟(jì)是指在開放經(jīng)濟(jì)條件下，為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益最大化和全球利益的均衡化，國(guó)家之間的商品、資本、其他生產(chǎn)要素的流動(dòng)所形成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。
    【1】國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面對(duì)的問題與國(guó)際協(xié)調(diào)分析研究。
    1發(fā)達(dá)國(guó)家推出貨幣政策的背景。
    金融危機(jī)中發(fā)達(dá)國(guó)家的貨幣政策危機(jī)爆發(fā)后，為了穩(wěn)定市場(chǎng)、刺激經(jīng)濟(jì)以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，各國(guó)央行紛紛采取擴(kuò)張性的貨幣政策，包括大幅降低基準(zhǔn)利率、加大公開市場(chǎng)投放流動(dòng)的力度、縮小貼現(xiàn)窗口貨款利率與基準(zhǔn)利率的利差等傳統(tǒng)手段。
    危機(jī)之后，各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)際利率普遍較低，甚至出現(xiàn)了負(fù)利率的情形。
    為了加速金融市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，各國(guó)央行在貨幣政策操作上也采取了非常規(guī)貨幣措施和創(chuàng)新性手段。
    金融動(dòng)蕩直接引起信貸緊縮，本國(guó)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)持續(xù)減速，美聯(lián)儲(chǔ)面對(duì)這樣局面因地適宜的推出貨幣政策，而這樣個(gè)性的貨幣政策增強(qiáng)了本國(guó)的金融市場(chǎng)流動(dòng)。
    銀行信貸惡化的局面也在不斷蔓延，美聯(lián)儲(chǔ)不斷將資金注入本國(guó)內(nèi)金融系統(tǒng)中和實(shí)體經(jīng)濟(jì)體系中，主要抑制了資本市場(chǎng)緩慢的流動(dòng)性和由于資金鏈斷裂而面臨倒閉的權(quán)威金融機(jī)構(gòu)。
    這樣資金大量流入對(duì)于次貸危機(jī)所帶來的信心缺乏、資金短缺的資本緊縮問題又起到積極的推動(dòng)作用。
    與美聯(lián)儲(chǔ)的一系列貨幣政策工具類似，英格蘭銀行也對(duì)其流動(dòng)性支持政策進(jìn)行了相應(yīng)的改革。
    金融危機(jī)之前，英格蘭銀行面對(duì)當(dāng)前格局推出貨幣創(chuàng)新政策，世界各家銀行提供流動(dòng)性緩慢的金融證券，英格蘭銀行以此為基礎(chǔ)換取提供流動(dòng)性較好政府證券，這樣在這樣基礎(chǔ)之上，即盤活各銀行的融資能力，也加強(qiáng)了資金市場(chǎng)的流動(dòng)性，更鞏固了本國(guó)民眾對(duì)資金市場(chǎng)和金融體系的信心。
    同年10月，金融危機(jī)爆發(fā)后，為提供更為便利的融資體系，不斷調(diào)整貼現(xiàn)機(jī)制操作方法，歐洲中央銀行在年10月對(duì)其公開市場(chǎng)操作手段進(jìn)行了改革，向歐元區(qū)輸入以固定利率招標(biāo)不變的為基礎(chǔ)無限額周期為7天的融資策略。
    繼續(xù)放寬抵押范圍，開始接受外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)的債務(wù)借貸方式，不斷擴(kuò)大融資規(guī)模、增強(qiáng)融資流動(dòng)性。
    2金融危機(jī)后發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面臨的問題。
    當(dāng)前，發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣政策面臨的最重要問題就是量化寬松貨幣政策退出的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。
    金融危機(jī)以后，主要發(fā)達(dá)國(guó)家在貨幣政策方面表現(xiàn)出許多共同特點(diǎn)，例如：除繼續(xù)維持零利率或是接近為零的利率外，采取大規(guī)模購(gòu)買長(zhǎng)期資產(chǎn)的方式，并將維持極低利率的“前瞻指引”作為政策工具。
    美聯(lián)儲(chǔ)是第一個(gè)使用前瞻政策指引的中央銀行，并表明將繼續(xù)維持聯(lián)邦利率在預(yù)期的低水平，直到失業(yè)率降低到6.5%以下，或是通脹率在一兩年內(nèi)部不會(huì)超過長(zhǎng)期目標(biāo)的0.5個(gè)百分點(diǎn)。
    英格蘭銀行同樣加入了前瞻政策指引計(jì)劃，表明會(huì)保證銀行利率不會(huì)上升超過0.5%，直到失業(yè)率降低到7%以下，然而現(xiàn)有預(yù)期其失業(yè)率在下半年前下降到7%的可能性很低。
    日本銀行也聲明將繼續(xù)采取貨幣寬松政策，直到通脹率達(dá)到預(yù)期的2%為止。
    相比較而言，歐盟中央銀行所執(zhí)行的前瞻政策指引的極低利率的延期計(jì)劃，并沒有給出具體時(shí)間與目標(biāo)限制。
    通過上述分析可以看出，主要發(fā)達(dá)國(guó)家的中央銀行會(huì)維持現(xiàn)階段的低利率至少到中期，隨后可能逐漸增加利率。
    金融危機(jī)期間及其后量化寬松貨幣政策造成了難以回避的后遺癥，隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松政策所帶來的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性也逐漸顯現(xiàn)。
    寬松的貨幣政策的退出必將以利率的上升所代替，而利率的上升沒有達(dá)到本國(guó)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)預(yù)期，所以寬松貨幣政策推出一旦出現(xiàn)恐慌性反映，資本的流動(dòng)必將會(huì)帶給世界經(jīng)濟(jì)造成拖累影響，加大世界經(jīng)濟(jì)的下滑速度。
    并且，全球資本流動(dòng)格局將發(fā)生改變，部分新興市場(chǎng)國(guó)家金融風(fēng)險(xiǎn)加大。
    發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)國(guó)際資本的吸引力增強(qiáng)將使得大量資本回流，廉價(jià)資本持續(xù)流入新興市場(chǎng)的格局將發(fā)生改變，新興經(jīng)濟(jì)體增速將滯緩。
    在國(guó)際收支惡化與發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松貨幣政策引發(fā)資本外流的交互影響下，部分對(duì)海外資本依賴程度較高的新興市場(chǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可能不斷惡化，個(gè)別國(guó)家甚至可能爆發(fā)金融危機(jī)。
    此外，由于發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣(特別是美元)是全球金融市場(chǎng)上的主導(dǎo)貨幣，對(duì)全球市場(chǎng)的流動(dòng)性有著舉足輕重的作用。
    同時(shí)，從貿(mào)易投資方面來看，美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松政策有可能導(dǎo)致投資貿(mào)易萎縮，對(duì)新興經(jīng)濟(jì)體的進(jìn)出口產(chǎn)生負(fù)面影響，令大宗商品需求復(fù)蘇和價(jià)格進(jìn)一步疲弱，糧食等大宗農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)一步波動(dòng)，并波及到制成品產(chǎn)業(yè)。
    當(dāng)價(jià)格持續(xù)下跌時(shí)，過低的通脹率很可能引起通縮。
    在高負(fù)債率加上經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下，通貨緊縮破壞性巨大，并且難以擺脫。
    以歐元區(qū)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家低通脹的`風(fēng)險(xiǎn)并未得到根本改善，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家離中長(zhǎng)期2%的通脹目標(biāo)依舊很遠(yuǎn)，而且日本、美國(guó)等少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家一度出現(xiàn)負(fù)通脹率。
    低通脹率可能破壞通脹預(yù)期的穩(wěn)定性，日本的發(fā)展就是其中一例。
    毫無改善跡象的低通脹率也使得歐洲央行始終面臨著采取措施刺激經(jīng)濟(jì)的壓力。
    通縮一方面導(dǎo)致工資下降，從而引起還貸困難;另一方面，通縮的預(yù)期會(huì)讓人們推遲消費(fèi)，這種情況已經(jīng)出現(xiàn)在南歐，希臘的消費(fèi)價(jià)格就在下降。
    如果排除一次性稅收增加，通縮不能算是近在眼前的危機(jī)，因?yàn)槎鄶?shù)經(jīng)濟(jì)體仍在緩慢地增長(zhǎng)著，調(diào)查顯示，消費(fèi)者期望中期通脹率達(dá)到或高于央行2%的目標(biāo)，然而如果經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)期過慢，同時(shí)失業(yè)率高居不下，那么物價(jià)和工資最終很可能會(huì)下跌。
    從而加大全球低通脹的風(fēng)險(xiǎn)。
    3量化寬松貨幣政策退出的路徑選擇與國(guó)際協(xié)調(diào)。
    在全球經(jīng)濟(jì)逐漸出現(xiàn)復(fù)蘇跡象的背景下，退出量化寬松政策，逐漸被各國(guó)提上議事日程。
    在這一過程中，各國(guó)必須兼顧通縮與通脹兩種情形，低利率必須維持至經(jīng)濟(jì)順利復(fù)蘇，超寬松的貨幣環(huán)境又必須在通脹蔓延之前改變。
    應(yīng)當(dāng)看到，此次全球量化寬松貨幣政策更多地是運(yùn)用直接購(gòu)買長(zhǎng)期國(guó)債影響利率的期限結(jié)構(gòu)進(jìn)而降低長(zhǎng)期無風(fēng)險(xiǎn)利率水平，同時(shí)結(jié)合減少國(guó)家的融資成本和債務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，收縮各種流動(dòng)性的退出工具主要有三種：其一，提高存款準(zhǔn)備金利率。
    多國(guó)央行(包括歐洲央行、日本央行、加拿大銀行)都有向存款準(zhǔn)備金支付利息的做法，此手段可以遏制銀行放貸，同時(shí)可以改變寬松的貨幣環(huán)境。
    拆借市場(chǎng)利率隨市場(chǎng)的波動(dòng)而變化，在準(zhǔn)備高于前者時(shí)，銀行認(rèn)為市場(chǎng)可以獲得無風(fēng)險(xiǎn)收益。
    所以當(dāng)銀行準(zhǔn)備收緊流動(dòng)的時(shí)候最直接的手法就是提高準(zhǔn)備金利率，這樣對(duì)拆借市場(chǎng)利率也有收緊作用。
    第二，銀行作為調(diào)控工具，其控制是公開市場(chǎng)操作的，國(guó)內(nèi)央行為抑制金融市場(chǎng)的流動(dòng)性可以回購(gòu)協(xié)議，也就是央行通過出售其持有證券的給金融機(jī)構(gòu)，給與與其承諾于未來某一時(shí)期進(jìn)行回購(gòu)。
    這樣預(yù)期吸納差額準(zhǔn)備金，資產(chǎn)負(fù)債表可以被逐步縮減。
    其三，加大準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率。
    2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，世界上金融發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家銀行都在穩(wěn)步的降低準(zhǔn)備金利率和貼現(xiàn)率，同時(shí)對(duì)這兩個(gè)利率的政策性調(diào)整，在貨幣市場(chǎng)變化中可以被看作風(fēng)向標(biāo)。
    在量化寬松貨幣政策退出的過程中，基準(zhǔn)利率的提高在很大程度上可以降低市場(chǎng)中的流動(dòng)性。
    貼現(xiàn)率的提高可以減少存款機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金，從而縮減央行資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模。
    政策設(shè)立時(shí)的多樣性決定著推出策略實(shí)施時(shí)多種選擇渠道，當(dāng)政策推出時(shí)由于工具的選擇及外部條件的多變性，實(shí)施后的效果會(huì)有一定的阻力：各國(guó)的銀行提高存款準(zhǔn)備金，也相應(yīng)的提高自身的資金成本，其自身的融資能力也會(huì)受到回購(gòu)協(xié)議出售資產(chǎn)的約束，政府要公開市場(chǎng)操作，比如直接出售其持有的資產(chǎn)，不然的話市場(chǎng)必然會(huì)受到資產(chǎn)質(zhì)量、市場(chǎng)需求等方面約束。
    在退出量化寬松政策的過程中，各國(guó)在工具的選擇上，需要根據(jù)各自不同的市場(chǎng)發(fā)展情況與所處階段進(jìn)行適當(dāng)選擇與變換，且注重各國(guó)之間政策工具使用的協(xié)調(diào)，防止造成各國(guó)貨幣政策“以鄰為壑”的效應(yīng)。
    發(fā)達(dá)國(guó)家退出量化寬松貨幣政策時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意循序漸進(jìn)。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇七
    消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。本站小編為大家整理了消費(fèi)心理學(xué)學(xué)習(xí)。
    范文，供你參考!
    什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中,在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
    比如說：青年人消費(fèi)者心理。
    在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
    2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
    3)容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策。
    在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
    1)富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。
    2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。
    3)堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。
    4)方便易行：對(duì)于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
    5)品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
    在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
    1)追求時(shí)髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
    2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
    3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
    4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂意購(gòu)買。
    以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
    消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費(fèi)心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。。。。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。
    人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國(guó)情有關(guān)。
    隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。。。。。。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷路哦。
    消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨(dú)立學(xué)科。它作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了極為成熟的程度，它主要研究消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)及日常的消費(fèi)活動(dòng)中心理和行為現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律。
    消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的思想過程，消費(fèi)行為是指消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的要求。每一種消費(fèi)活動(dòng)都由消費(fèi)心理和消費(fèi)行為組成。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流通，開展?fàn)I銷活動(dòng)，以及提高購(gòu)買效率有著十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。合理的調(diào)節(jié)消費(fèi)心理，是理智消費(fèi)的前提。
    在消費(fèi)行為中，生活性消費(fèi)占了很大的比重，同時(shí)也與我們的生活息息相關(guān)，在這種消費(fèi)活動(dòng)中，不同的人群、不同的心理所產(chǎn)生的消費(fèi)行為就有很大不同。
    比如女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者。
    在現(xiàn)代，女性的消費(fèi)心理成為了企業(yè)、商家必須抓住的一點(diǎn)。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但由于追求美麗的心理，她們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)考慮的會(huì)是這件商品能不能展現(xiàn)自己的美麗，能夠展現(xiàn)形象美及增加魅力的商品會(huì)使得女性的購(gòu)買欲望得到極大的加強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候女性的消費(fèi)心理會(huì)變得感性許多。那么，對(duì)于商家來說就需要把營(yíng)銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對(duì)于消費(fèi)者來說就需要在考慮商品的美麗與否的同時(shí)，考慮個(gè)人購(gòu)買能力及各種條件的限制，不能盲目消費(fèi)。
    與女性不同的是，男性消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理活動(dòng)一般比較簡(jiǎn)單。他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，并且具有被動(dòng)性，在消費(fèi)行為中，他們有極強(qiáng)的自信，還有極強(qiáng)的目的性，不會(huì)做過多的比較與選擇，情感色彩很淡保這樣的消費(fèi)心理帶來的好處就是不會(huì)多次、長(zhǎng)期高消費(fèi)，但是帶來的壞處也很明顯，他們不會(huì)關(guān)注消費(fèi)品的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致購(gòu)買的商品常有細(xì)節(jié)問題，他們也不會(huì)糾結(jié)于商品的價(jià)格，導(dǎo)致花費(fèi)了高于商品本身價(jià)值的金錢。對(duì)于這種消費(fèi)心理，商家在營(yíng)銷活動(dòng)中可以采用更加有技巧性的定價(jià)策略來吸引男性消費(fèi)者，而消費(fèi)者就需要在消費(fèi)活動(dòng)中多注意購(gòu)買細(xì)節(jié)，多比較商品的價(jià)值，做出合理的購(gòu)買決定。
    再比如青年消費(fèi)者與老年消費(fèi)者。
    青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理就是追求時(shí)尚、希望表現(xiàn)自我以及注重情感宣泄。隨著青年人的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，他們更追求的是表現(xiàn)個(gè)性化的消費(fèi)品，力圖展現(xiàn)自己與眾不同的面貌。他們也富于幻想、思想活躍、喜歡冒險(xiǎn)，所以新穎的消費(fèi)品往往更能吸引青年消費(fèi)者，也極大的促成了他們的購(gòu)買欲望。然而，青年消費(fèi)者由于人生閱歷不夠豐富，思想沒有完全成熟，這就導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)時(shí)難免的會(huì)有沖動(dòng)的行為。他們的消費(fèi)有很大原因都是情感的宣泄，由感性主導(dǎo)了消費(fèi)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展。這樣的一種消費(fèi)心理使得很多的新興產(chǎn)業(yè)得到了極大地發(fā)展，也促使了產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程，然而對(duì)于青年消費(fèi)者群體來說，這樣的消費(fèi)心理給他們的消費(fèi)活動(dòng)帶來了極大地困惱，極富有感性的、沖動(dòng)的、不理智的消費(fèi)行為帶來的只會(huì)是經(jīng)濟(jì)壓力的增大。所以，青年消費(fèi)者更應(yīng)該學(xué)會(huì)理智消費(fèi)。
    相比與此，老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理就保守很多，他們的消費(fèi)行為富于理智，并且精打細(xì)算、極有主見，以至于顯得有些過于保守。對(duì)于企業(yè)、商家的宣傳以及營(yíng)銷模式，他們沒有絲毫的關(guān)心。在做出消費(fèi)行為前，他們會(huì)認(rèn)真的分析得失與這次行為的價(jià)值所在。這樣的做法使得他們很少為沖動(dòng)而付出代價(jià)，但是在某些創(chuàng)新產(chǎn)品方面他們有時(shí)候會(huì)顯得很迂腐，以至于難以理解與勸說。對(duì)于有著極高的品牌忠誠(chéng)度的中老年消費(fèi)者群體，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該多考慮消費(fèi)者的意見，提供更多的后續(xù)服務(wù)來讓中老年消費(fèi)者滿意。
    作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，作為青年消費(fèi)者一部分的我們，同樣具有不一樣的消費(fèi)心理。
    大學(xué)生的消費(fèi)更加趨向于潮流，也就是大眾化的方向，就好像所有人都有這樣一個(gè)消費(fèi)行為，我沒有就會(huì)落伍一樣。還有就是，大學(xué)生的消費(fèi)行為比一般青年更加不理智，上大學(xué)帶來的經(jīng)濟(jì)花費(fèi)自主導(dǎo)致了一大批一大批的不理智消費(fèi)行為，很多的大學(xué)生甚至都不知道自己的生活費(fèi)花在了哪里。對(duì)于這樣一種消費(fèi)心理，更應(yīng)該注重的是個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，只有養(yǎng)成了一種理智、健康的消費(fèi)習(xí)慣才能有效地促使消費(fèi)行為變得更有價(jià)值。
    通過學(xué)習(xí)這門課，我們可以有效地規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，對(duì)于以往不正確的消費(fèi)行為加以指正，可以由同樣的消費(fèi)支出獲得更好的效益，避免做出不理智的消費(fèi)行為。
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    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇八
    消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過程中一個(gè)重要的、最終的環(huán)節(jié)。它是指利用社會(huì)產(chǎn)品滿足人們各種需求的過程。消費(fèi)分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。前者是指生產(chǎn)資料和家庭勞動(dòng)力在物質(zhì)生產(chǎn)資料過程中的使用和消耗。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    摘要：共享經(jīng)濟(jì)自進(jìn)入中國(guó)以來，發(fā)展迅速，遍布各個(gè)領(lǐng)域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費(fèi)心理學(xué)角度對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行討論與分析，并對(duì)其所涉及的心理學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行淺顯的解釋和說明。
    共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國(guó)外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟(jì)自2006年左右開始進(jìn)入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進(jìn)入井噴式狀態(tài)。于中國(guó)而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的列車。2014年，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新增企業(yè)數(shù)量同比增長(zhǎng)3倍，進(jìn)入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的高速發(fā)展期。據(jù)推測(cè)，共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將在2020年占到gdp的10%以上。現(xiàn)如今，從uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。
    共享概念自古有之，原始社會(huì)共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當(dāng)今社會(huì)，同學(xué)之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟(jì)這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國(guó)伊利諾伊大學(xué)教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式[2]。簡(jiǎn)而言之，共享經(jīng)濟(jì)就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報(bào)。
    （一）共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的原因。
    共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對(duì)自己擁有的物品不能充分使用，導(dǎo)致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟(jì)。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對(duì)于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個(gè)人消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟(jì)的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟(jì)帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟(jì)的另一方，可以收獲便捷。
    （二）共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀分析。
    20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但我們的社會(huì)也逐漸意識(shí)到盲目地以資源的高消耗來?yè)Q取gdp的增長(zhǎng)是無法長(zhǎng)久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為了全人類在21世紀(jì)的新難題。當(dāng)下的中國(guó)，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟(jì)模式早已過時(shí)，將資源配置擴(kuò)大到教育、出行、醫(yī)療等服務(wù)、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領(lǐng)域。相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，資金分享領(lǐng)域占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的60%以上，交易額約為20863億元。交易額排名第二的是生活服務(wù)領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的20.95%，交易額約為7233億元。近期受到廣泛關(guān)注的交通出行領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的5.90%，交易額約為2038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領(lǐng)域受到共享經(jīng)濟(jì)模式的驅(qū)動(dòng)，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3380億元[3]。
    在面臨這個(gè)極其嚴(yán)峻的問題之時(shí)，我們的國(guó)家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領(lǐng)資源共享為主導(dǎo)的共享經(jīng)濟(jì)走入了人們的視野。經(jīng)濟(jì)社會(huì)評(píng)論家杰雷米·萊福金這樣預(yù)言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟(jì)是以陌生人為基礎(chǔ)而發(fā)生的物品所有權(quán)不變，而使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。
    共享經(jīng)濟(jì)如此紅火，在中國(guó)如此復(fù)雜的環(huán)境下，勢(shì)必會(huì)面臨許多問題。本文將用心理學(xué)知識(shí)淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。
    （一）從眾效應(yīng)讓共享單車停滯不前。
    為什么共享經(jīng)濟(jì)會(huì)取得蓬勃發(fā)展？為什么風(fēng)生水起的共享行業(yè)又會(huì)遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會(huì)得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學(xué)上非常經(jīng)典的從眾效應(yīng)（bandwagoneffect），也稱樂隊(duì)花車效應(yīng)，是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從o2o到共享經(jīng)濟(jì)，到無人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟(jì)中嘗到一點(diǎn)甜頭，各種形式的模仿就會(huì)紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時(shí)代。這樣的大手筆，大動(dòng)作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學(xué)效應(yīng)，具有積極性和消極性等兩面性。
    人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方。”“安全感”是心理學(xué)中經(jīng)常提及的一個(gè)概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個(gè)人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重。“民以食為天”，食為基礎(chǔ)。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)的一個(gè)鼻祖級(jí)人物于2008年在美國(guó)橫空出世，它就是——airbnb。雖然airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨(dú)角獸”行業(yè)當(dāng)中排名第三，僅次于uber和小米，但是airbnb經(jīng)營(yíng)的房屋短租領(lǐng)域和uber所在的租車行業(yè)卻在國(guó)內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。airbnb進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)可謂一波三折：2012年試圖在香港設(shè)立第一個(gè)辦公室，卻因香港政府指責(zé)其“妄圖抬高房?jī)r(jià)”而無奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進(jìn)入中國(guó)。布萊恩·切斯基（airbnb創(chuàng)始人兼ceo）一定不會(huì)想到，代表社會(huì)主義理想構(gòu)想的airbnb會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)上遇到如此出人意料的曲折。中國(guó)特有的奇高房?jī)r(jià)，導(dǎo)致絕大多數(shù)的中國(guó)人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，房子對(duì)于中國(guó)人來說變成了生活中的奢侈品，進(jìn)而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對(duì)于有著“家是港灣”觀念的中國(guó)人來說，的確有些難以接受，這也成為airbnb在中國(guó)發(fā)展的主要障礙。
    除此之外，對(duì)于住客來說，在airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時(shí)服務(wù)，也沒有保潔人員周到的清理服務(wù)，甚至不會(huì)有每天更換的洗浴用品。這類非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負(fù)擔(dān)，還出現(xiàn)很多意想不到的適應(yīng)難題。尤其是房主和住客對(duì)于衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)不一，會(huì)衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會(huì)影響到共享經(jīng)濟(jì)在人們心中的地位。
    共享經(jīng)濟(jì)涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機(jī)的普及引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐;人類生活水平的提高促進(jìn)了生活?yuàn)蕵贩绞椒N類增多，從而使得消費(fèi)商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關(guān)于物品擁有權(quán)和使用權(quán)的價(jià)值觀與以往有所不同。
    （一）增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全感。
    雖然，隨著義務(wù)教育的普及，國(guó)民素質(zhì)提升顯著，誠(chéng)信度也在提升。但有一點(diǎn)我們不得不承認(rèn)，目前國(guó)內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時(shí)而會(huì)出現(xiàn)，我們實(shí)在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟(jì)遇到傷害這一類新聞。試想，在社會(huì)公眾安全感極低的情況下，去一個(gè)完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險(xiǎn)?，F(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對(duì)大部分人來說，獨(dú)自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬萬個(gè)“不敢”，airbnb才錯(cuò)失了千千萬萬個(gè)良機(jī)?！靶湃巍焙汀鞍踩小辈攀亲畲蟮耐袋c(diǎn)。有人提出，airbnb的房屋租賃模式和國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實(shí)不然，傳統(tǒng)中介會(huì)讓買賣雙方進(jìn)行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會(huì)簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國(guó)人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對(duì)于airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對(duì)于快捷酒店與airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對(duì)airbnb來說，擴(kuò)大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國(guó)，想要安身立命，可謂道阻且長(zhǎng)。
    （二）拓展共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。
    airbnb在中國(guó)的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國(guó)特有的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄airbnb賬戶。為吸引更多來自中國(guó)的用戶，airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁(yè)，airbnb還支持ios應(yīng)用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國(guó)不同安卓應(yīng)用市場(chǎng)定制的安卓版手機(jī)應(yīng)用。看起來，airbnb進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)之初可謂是天時(shí)地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來airbnb在中國(guó)的春天。即使airbnb沒有輸，利用其獨(dú)特的c2c共享模式在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個(gè)致命性問題：房源。美國(guó)的房屋短租有著很好的硬件基礎(chǔ)，完全能夠撐起airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)其實(shí)也不是沒有生存土壤，國(guó)有國(guó)情，在“住”的方面，房源緊缺的中國(guó)，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足airbnb標(biāo)準(zhǔn)的更是少之又少。
    （三）立足當(dāng)下注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    一個(gè)企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍(lán)縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國(guó)13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個(gè)屢攻不下的高地，一道百堅(jiān)不摧的城墻。airbnb排除萬難，好不容易克服了水土不服，在中國(guó)市場(chǎng)稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風(fēng)浪在等著他：來自本土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)在airbnb正式進(jìn)軍中國(guó)之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國(guó)短租市場(chǎng)，中國(guó)的短租市場(chǎng)已經(jīng)打得熱火朝天。中國(guó)人太了解中國(guó)人了，中國(guó)人愛好“放長(zhǎng)線釣大魚”，相較而下，稍長(zhǎng)期的租賃形式是要比airbnb讓房主心安。
    從消費(fèi)心理的角度看，共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進(jìn)了人與人之間和人與社會(huì)之間的互動(dòng)交流，各類開放平臺(tái)讓共享經(jīng)濟(jì)帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對(duì)部分公民的不文明行為進(jìn)行曝光與批判，就是一種社會(huì)道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會(huì)法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對(duì)共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵(lì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。此外，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟(jì)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)每一范疇打下了基礎(chǔ)。
    在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者將更全面地參與到共享經(jīng)濟(jì)中，既作為共享經(jīng)濟(jì)參與者，也作為共享經(jīng)濟(jì)提供便利的受益者，有效推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。而個(gè)人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，各種心理因素對(duì)其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應(yīng)萬變注定無法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。共享經(jīng)濟(jì)想要在中國(guó)深入每一個(gè)人的生活，道阻且長(zhǎng)。
    參考文獻(xiàn)：
    基金項(xiàng)目：四川省2019年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（s201914389190）。
    作者簡(jiǎn)介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學(xué)生，從事心理學(xué)研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。
    摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購(gòu)物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有十分重要的意義。本文立足于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理，進(jìn)一步闡述了重視消費(fèi)心理學(xué)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的重視，基于消費(fèi)心理學(xué)制定更加完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的提升。
    關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;消費(fèi)體驗(yàn)。
    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)買賣雙方達(dá)成協(xié)議，完成線上交易。與實(shí)體店消費(fèi)過程不同的是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不需要走街串巷，消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的便捷性和較強(qiáng)的隱蔽性。重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體更加清楚的知道消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品品牌和服務(wù)的改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理包含以下方面。
    （一）從眾心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中應(yīng)用最為廣泛的交易平臺(tái)，消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間關(guān)注商品的銷量，認(rèn)為銷量大的商品多具有較強(qiáng)的質(zhì)量，其商品評(píng)價(jià)的真實(shí)可靠性更高，這是消費(fèi)者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“限時(shí)促銷”的商品，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)行“跟風(fēng)”似的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。
    （二）求異心理和攀比心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費(fèi)者群體中。年輕人是最追求個(gè)性的群體，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，他們可能會(huì)因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化外表和商品簡(jiǎn)介的個(gè)性化文案而發(fā)生沖動(dòng)購(gòu)買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
    （三）質(zhì)疑心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，大多消費(fèi)者會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評(píng)價(jià)較低，不能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對(duì)于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費(fèi)者會(huì)考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有質(zhì)疑的態(tài)度。
    消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支，研究消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所出現(xiàn)的消費(fèi)心理的成因和規(guī)律。進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)的研究不僅能夠使消費(fèi)者獲得更多的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也能夠使經(jīng)營(yíng)者獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)有助于建立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，這主要是因?yàn)橹匾曄M(fèi)心理學(xué)能夠給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建立帶來一定幫助。
    （一）有助于提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全信任度的重視。
    正確意識(shí)到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體要有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)站安全保障，避免在消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中關(guān)心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體可以利用即時(shí)通信技術(shù)，完善營(yíng)銷者和消費(fèi)者的溝通過程，同時(shí)要致力于構(gòu)建良好的退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者的消費(fèi)過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的質(zhì)疑心理。
    （二）有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
    對(duì)消費(fèi)者求異心理和攀比心理有明確的認(rèn)識(shí)，能夠助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。為了更好地滿足消費(fèi)者的求異心理，營(yíng)銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風(fēng)格獨(dú)出心裁，這樣就能夠提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運(yùn)行的過程中，營(yíng)銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個(gè)性的名字和富有活力的店鋪簡(jiǎn)介讓消費(fèi)者耳目一新，從而吸引更多的消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)，也可以通過部分直播平臺(tái)的主播進(jìn)行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺(tái)宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上商店，促進(jìn)網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費(fèi)過程中有從眾心理的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
    （三）有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體在制定營(yíng)銷策略過程中重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
    不同年齡和不同社會(huì)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)心理各不相同，在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)，能夠賦予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以“生命力”，從而使消費(fèi)者得到美好地消費(fèi)體驗(yàn)。在制定營(yíng)銷策略的過程中要重視各個(gè)階層的消費(fèi)需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費(fèi)群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)商品的展示環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠更快的決定是否購(gòu)買，獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
    消費(fèi)心理學(xué)作為心理學(xué)的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過程中重視消其研究過程，能夠提升運(yùn)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)效益，提高其收入。在新型營(yíng)銷策略——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而能夠幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體制定完美的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，給消費(fèi)者帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步。
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    作者簡(jiǎn)介：
    雷苗苗（1987.9.11），湖南長(zhǎng)沙人，本科，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。
    摘要：二十一世紀(jì)的當(dāng)下社會(huì)，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費(fèi)者帶來受益和關(guān)注。本文從廣告消費(fèi)心理學(xué)何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費(fèi)心理，且提出一定的學(xué)術(shù)相關(guān)建議。
    在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費(fèi)者對(duì)于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因?yàn)檫@些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場(chǎng)，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費(fèi)者連年不衰的對(duì)它充滿熱情，這是一個(gè)成功的廣告的反饋效果，消費(fèi)者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點(diǎn)，更是決定廣告形式的主要原因，消費(fèi)者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
    本文將以消費(fèi)者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍(lán)本，對(duì)廣告創(chuàng)意依靠消費(fèi)者心理產(chǎn)生了哪些影響進(jìn)行闡述和淺析，希望能研究和證明消費(fèi)者心理對(duì)于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關(guān)聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
    廣告形式是由廣告人進(jìn)行宣傳、策劃的。廣告設(shè)計(jì)以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費(fèi)者自身，但目的都只有一個(gè)：對(duì)受眾人群的感知、情感、購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。
    對(duì)于消費(fèi)者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度以及對(duì)商品產(chǎn)生接受欲。對(duì)于廣告主，必須在洞悉了消費(fèi)者心理和消費(fèi)者購(gòu)買行為之后，進(jìn)行有效的宣傳方式和傳播時(shí)機(jī)，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費(fèi)者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?BR>    消費(fèi)者作為商品的消費(fèi)群體，產(chǎn)生一種動(dòng)態(tài)的消費(fèi)過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購(gòu)買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或?yàn)樽约嘿?gòu)買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費(fèi)者是指實(shí)際參與購(gòu)買產(chǎn)品的人。在一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)中，即實(shí)際參與一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)的人。
    消費(fèi)心理活動(dòng)不僅是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲的基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費(fèi)者無論在什么時(shí)間以及地點(diǎn)，都具有不同的心理功能，商品和服務(wù)的購(gòu)買和使用：客觀現(xiàn)實(shí)反映了消費(fèi)者頭腦中的動(dòng)態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
    消費(fèi)者是社會(huì)一員，所以它具有社會(huì)屬性。復(fù)雜的文化環(huán)境、社會(huì)文化、習(xí)慣和消費(fèi)者心理學(xué)密切相關(guān)。這些文化因素往往對(duì)正常的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復(fù)雜的文化環(huán)境和社會(huì)文化習(xí)俗.他們的消費(fèi)精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費(fèi)者具有不同的心理特征和特點(diǎn)。消費(fèi)者心理學(xué)研究可以為廣告方式提供事實(shí)基礎(chǔ)，從而促進(jìn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
    消費(fèi)者心理學(xué)是指一系列與購(gòu)買、使用和消費(fèi)受心理活動(dòng)控制的物品有關(guān)的心理活動(dòng)。消費(fèi)者心理學(xué)：心理過程的作用是激勵(lì)消費(fèi)者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)或避免行動(dòng)。作為一種商業(yè)活動(dòng)，它是一種更加實(shí)際和實(shí)用的經(jīng)濟(jì)行為。其最終目標(biāo)是吸引消費(fèi)者關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)性的同質(zhì)市場(chǎng)，鼓勵(lì)他們的購(gòu)買欲望，促進(jìn)貨物和服務(wù)的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
    當(dāng)代廣告創(chuàng)作活動(dòng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)使人們更好地了解了消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。但是，問題也具有等級(jí)性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設(shè)計(jì)和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對(duì)產(chǎn)品功能和特性的需求，同時(shí)，為了滿足個(gè)人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費(fèi)者在強(qiáng)調(diào)原材料功能的同時(shí)，更重視商品功能的延伸，這種對(duì)商品功能深層次的需求才是消費(fèi)者心理的真實(shí)寫照。
    創(chuàng)造力和設(shè)計(jì)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理學(xué)的分析，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費(fèi)者對(duì)廣告信息的認(rèn)識(shí)，因此創(chuàng)造性設(shè)計(jì)和傳播的廣告活動(dòng)不受作者的個(gè)人意識(shí)和思想的指導(dǎo)，而是受作者的觀點(diǎn)的指導(dǎo)。消費(fèi)者如果人們對(duì)自己的消費(fèi)心理學(xué)有很好的了解，就有可能提高消費(fèi)者的心理形象。在初期階段，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和消費(fèi)者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費(fèi)者“。和消費(fèi)者基本行為的詳細(xì)描述，確保廣告創(chuàng)作和設(shè)計(jì)的目標(biāo)方向準(zhǔn)確。
    （一）虛假?gòu)V告代言。
    虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領(lǐng)域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，媒體已經(jīng)從原來對(duì)事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個(gè)企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國(guó)家資金保護(hù)的情況下獨(dú)自應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會(huì)現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
    （二）誤導(dǎo)廣告。
    所謂誤導(dǎo)性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實(shí)際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點(diǎn)是：廣告內(nèi)容不管是否真實(shí)，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性。廣告商或廣告代理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)廣告時(shí)，一般會(huì)使用含糊不清的詞語(yǔ)進(jìn)行表述，例如對(duì)提案的強(qiáng)調(diào)和描述不合理、不明確，評(píng)估誤導(dǎo)性廣告的規(guī)則是，廣告使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品理解并影響他們的購(gòu)買決定和其他行為。
    （一）運(yùn)用相關(guān)廣告法律法規(guī)約束。
    利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實(shí)行廣告代理制度，不僅促進(jìn)了報(bào)紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務(wù)，廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機(jī)構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施工廠內(nèi)的全部廣告活動(dòng);廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告媒體的關(guān)系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關(guān)注的是廣告信息的傳播，三個(gè)部門各自負(fù)責(zé)相互配合，有助于減少?gòu)V告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假?gòu)V告的可能性。
    （二）加強(qiáng)廣告法律法規(guī)的普及。
    加強(qiáng)廣告社會(huì)監(jiān)督，建立健全社會(huì)監(jiān)督制度。對(duì)虛假?gòu)V告問題，負(fù)責(zé)各級(jí)委員會(huì)的廣告監(jiān)督工作，通過與同級(jí)廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系進(jìn)行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場(chǎng)、學(xué)校、道路上設(shè)立監(jiān)控中心，所有公共機(jī)構(gòu)也應(yīng)密切監(jiān)控虛假?gòu)V告的活動(dòng)，敢于打擊虛假?gòu)V告，發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告后應(yīng)立即予以打擊;對(duì)于造假者和廣告?zhèn)鞑フ撸瑹o論是經(jīng)營(yíng)者、廣告公司還是媒體，都必須對(duì)他們的社會(huì)危害進(jìn)行曝光和嚴(yán)厲譴責(zé)。
    結(jié)束語(yǔ)：
    廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個(gè)社會(huì)的文明程度，我國(guó)的廣告業(yè)發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走，在像國(guó)外虛心學(xué)習(xí)的同時(shí)，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當(dāng)下消費(fèi)者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會(huì)熱點(diǎn)。而消費(fèi)者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
    歸根到底，我國(guó)的廣告業(yè)發(fā)展趨勢(shì)蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進(jìn)，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國(guó)的廣告發(fā)展一定會(huì)越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
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    摘要：隨著我國(guó)電子商務(wù)模式的多樣化發(fā)展和逐漸趨于成熟，符合廣大消費(fèi)者消費(fèi)心理的社交電商應(yīng)運(yùn)而生，各大綜合性電商平臺(tái)以及新型社交電商平臺(tái)紛紛研發(fā)出了屬于自己的社交電商模式，滿足了消費(fèi)者普遍的從眾心理和推崇權(quán)威的心理，本文主要就從消費(fèi)者消費(fèi)心理學(xué)范疇對(duì)我國(guó)社交電商營(yíng)銷模式進(jìn)行研究分析，并為我國(guó)今后針對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)層面的社交電商研究發(fā)展提出一些建議。
    近年來隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行社交的需求日益增強(qiáng)，而各大電商平臺(tái)依據(jù)人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的社交屬性，紛紛開展了基于社交前臺(tái)的電子商務(wù)活動(dòng)。社交電商的出現(xiàn)，不僅使得傳統(tǒng)電商平臺(tái)尋找到了新的流量入口，還能夠幫助企業(yè)或個(gè)人商家多開辟出一條與客戶隨時(shí)進(jìn)行溝通和洽談的道路，既方便了雙方的商務(wù)往來活動(dòng)，也為已經(jīng)走向成熟的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)注入了新的活力和商機(jī)。
    目前，我國(guó)社交電商的典型營(yíng)銷模式有諸如小紅書模式的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)類的社交電商平臺(tái)，也有基于關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（kol）的分銷營(yíng)銷模式，更有以拼多多為代表的短短三年就得到上市的拼團(tuán)營(yíng)銷模式。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)社交電商市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)突破萬億級(jí)。面對(duì)如此增長(zhǎng)快速，未來潛力巨大的電子商務(wù)模式，雖被電商各平臺(tái)廣泛利用，因?yàn)榘l(fā)展步伐過大，過程中也出現(xiàn)了種種問題，亟待解決。
    例如在2019年“315”期間暴露出的關(guān)于分銷類社交電商的問題，3月14日，廣州市工商行政管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為做出處罰決定。行政處罰內(nèi)容包括：責(zé)令整改、罰款，責(zé)令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計(jì)7456.58萬元。這是迄今為止國(guó)內(nèi)社交電商最大一筆罰單，也是我國(guó)電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價(jià)罰單”。經(jīng)查明，從2017年7月28日至2018年9月25日立案期間，花生日記以平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商可獲取其發(fā)展的會(huì)員所購(gòu)買的商品一定比例的傭金為誘餌，發(fā)展了多個(gè)粉絲數(shù)量多、流量大的流量運(yùn)營(yíng)公司，作為其分公司（也稱之為運(yùn)營(yíng)中心），再由這些分公司去管理運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)發(fā)展會(huì)員，按照層級(jí)提取酬金，涉嫌傳銷。
    由此可見，雖然我國(guó)社交電商發(fā)展速度較快，但是其中隱藏的問題值得我們注意和進(jìn)一步研究，特別是對(duì)于社交電商營(yíng)銷模式的選擇，更應(yīng)該慎重。而社交電商平臺(tái)對(duì)于自身營(yíng)銷模式的選擇，是基于消費(fèi)者心理學(xué)范疇的剖析，這就要求社交電商商家能夠?qū)⑾M(fèi)者心理層面的深層次需求加以重點(diǎn)研究，并能夠得到充分利用。下面，本文將從消費(fèi)心理學(xué)角度，對(duì)社交電商的營(yíng)銷模式進(jìn)行深入分析。
    （一）內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)型社交電商——基于推崇權(quán)威的消費(fèi)心理。
    以小紅書為典型代表的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)型社交電商，經(jīng)常會(huì)以邀請(qǐng)明星大咖入駐社交電商平臺(tái)的方式，吸引粉絲或想要有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，而注冊(cè)該類社交電商平臺(tái)的消費(fèi)者都有推崇權(quán)威的消費(fèi)心理。商家正是掌握了消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理訴求，邀請(qǐng)大量明星或網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)駐，將商品以日常視頻或軟文的方式推薦給消費(fèi)者，逐漸使消費(fèi)者養(yǎng)成分享式購(gòu)物的習(xí)慣。此外，內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)性社交電商利用信息技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，進(jìn)而幫助平臺(tái)商家達(dá)到增加流量、促進(jìn)銷售的目的。
    （二）分銷型社交電商——基于從眾的消費(fèi)心理。
    分銷類典型社交電商平臺(tái)——云集微店，自2015年上線之后，定位于會(huì)員制分銷營(yíng)銷模式，是一家由社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商，為會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品，致力于通過“精選”供應(yīng)鏈策略，以及極具社交屬性的“爆款”營(yíng)銷策略，聚焦商品的極致性價(jià)比，幫助億萬消費(fèi)者以“批發(fā)價(jià)”買到全球好貨。由于平臺(tái)抓住了消費(fèi)者“從眾”的心理訴求，追求所謂市場(chǎng)“爆款”，因此能夠精選品類，與供應(yīng)商協(xié)商最低價(jià)，從而找到分銷型電商平臺(tái)的利潤(rùn)來源。
    （三）拼團(tuán)型社交電商——基于社交需求的消費(fèi)心理。
    拼多多作為一家通過社交app——微信邀請(qǐng)好友參團(tuán)以獲取更低的拼團(tuán)價(jià)格，建立起基于微信熟人社交的拼團(tuán)營(yíng)銷社交電商，利用心理學(xué)上著名的馬斯洛需求層次理論——消費(fèi)者需求的第三層次的需求：社交的需求，將人們對(duì)于社交的渴望與電商聯(lián)結(jié)在一起，同時(shí)發(fā)起拼團(tuán)的消費(fèi)者也作為群體消費(fèi)者中的“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”，用他們的影響力宣傳推薦商品，從而影響其他參與拼團(tuán)消費(fèi)者的購(gòu)物決策。
    在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)社交的普及化發(fā)展的今天，社交電商作為一種既能夠滿足人們社交層面需求，又能夠幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的新型電子商務(wù)模式，逐漸贏得消費(fèi)者的高度認(rèn)同，但是作為一種新興的商業(yè)模式，必然在其發(fā)展過程中，有對(duì)消費(fèi)者研究不充分的情況存在，特別是對(duì)消費(fèi)者心理層面的研究亟待加強(qiáng)，如何利用消費(fèi)者普遍存在的推崇權(quán)威、喜好從眾和追求社交的心理，有針對(duì)性進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新就尤為關(guān)鍵。根據(jù)本文基于消費(fèi)心理學(xué)方面對(duì)社交電商營(yíng)銷模式的分析，為今后我國(guó)社交電商發(fā)展提出以下建議：一是推崇權(quán)威消費(fèi)心理方面，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖需要更好的專業(yè)性，社交電商平臺(tái)可以在一定范圍內(nèi)選取某一群體的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，并對(duì)其進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)：例如產(chǎn)品專業(yè)性、與其他消費(fèi)者之間是互動(dòng)性、推薦信息（視頻或軟文）質(zhì)量等方面;二是將消費(fèi)者進(jìn)行分層研究，對(duì)具有較強(qiáng)社交屬性的消費(fèi)者進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
    未來，會(huì)有更多的傳統(tǒng)電商平臺(tái)充分應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)，將社交流量更有效引入電商領(lǐng)域，真正將社交與電商二者有機(jī)結(jié)合，從而為更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。
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    摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購(gòu)物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有十分重要的意義。本文立足于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理，進(jìn)一步闡述了重視消費(fèi)心理學(xué)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的重視，基于消費(fèi)心理學(xué)制定更加完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的提升。
    關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;消費(fèi)體驗(yàn)。
    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)買賣雙方達(dá)成協(xié)議，完成線上交易。與實(shí)體店消費(fèi)過程不同的是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不需要走街串巷，消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的便捷性和較強(qiáng)的隱蔽性。重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體更加清楚的知道消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品品牌和服務(wù)的改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理包含以下方面。
    （一）從眾心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中應(yīng)用最為廣泛的交易平臺(tái)，消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間關(guān)注商品的銷量，認(rèn)為銷量大的商品多具有較強(qiáng)的質(zhì)量，其商品評(píng)價(jià)的真實(shí)可靠性更高，這是消費(fèi)者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“限時(shí)促銷”的商品，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)行“跟風(fēng)”似的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。
    （二）求異心理和攀比心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費(fèi)者群體中。年輕人是最追求個(gè)性的群體，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，他們可能會(huì)因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化外表和商品簡(jiǎn)介的個(gè)性化文案而發(fā)生沖動(dòng)購(gòu)買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。
    （三）質(zhì)疑心理。
    在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，大多消費(fèi)者會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評(píng)價(jià)較低，不能對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對(duì)于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費(fèi)者會(huì)考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有質(zhì)疑的態(tài)度。
    消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支，研究消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所出現(xiàn)的消費(fèi)心理的成因和規(guī)律。進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)的研究不僅能夠使消費(fèi)者獲得更多的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也能夠使經(jīng)營(yíng)者獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)有助于建立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，這主要是因?yàn)橹匾曄M(fèi)心理學(xué)能夠給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的建立帶來一定幫助。
    （一）有助于提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全信任度的重視。
    正確意識(shí)到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體要有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)站安全保障，避免在消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中關(guān)心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體可以利用即時(shí)通信技術(shù)，完善營(yíng)銷者和消費(fèi)者的溝通過程，同時(shí)要致力于構(gòu)建良好的退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者的消費(fèi)過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的質(zhì)疑心理。
    （二）有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
    對(duì)消費(fèi)者求異心理和攀比心理有明確的認(rèn)識(shí)，能夠助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。為了更好地滿足消費(fèi)者的求異心理，營(yíng)銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風(fēng)格獨(dú)出心裁，這樣就能夠提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運(yùn)行的過程中，營(yíng)銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個(gè)性的名字和富有活力的店鋪簡(jiǎn)介讓消費(fèi)者耳目一新，從而吸引更多的消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)，也可以通過部分直播平臺(tái)的主播進(jìn)行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺(tái)宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上商店，促進(jìn)網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費(fèi)過程中有從眾心理的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
    （三）有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體在制定營(yíng)銷策略過程中重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
    不同年齡和不同社會(huì)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)心理各不相同，在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)，能夠賦予網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以“生命力”，從而使消費(fèi)者得到美好地消費(fèi)體驗(yàn)。在制定營(yíng)銷策略的過程中要重視各個(gè)階層的消費(fèi)需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費(fèi)群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)商品的展示環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠更快的決定是否購(gòu)買，獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
    消費(fèi)心理學(xué)作為心理學(xué)的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過程中重視消其研究過程，能夠提升運(yùn)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)效益，提高其收入。在新型營(yíng)銷策略——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)能夠提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從而能夠幫助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷群體制定完美的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，給消費(fèi)者帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，助力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和進(jìn)步。
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    摘要：二十一世紀(jì)的當(dāng)下社會(huì)，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費(fèi)者帶來受益和關(guān)注。本文從廣告消費(fèi)心理學(xué)何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費(fèi)心理，且提出一定的學(xué)術(shù)相關(guān)建議。
    在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費(fèi)者對(duì)于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因?yàn)檫@些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場(chǎng)，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費(fèi)者連年不衰的對(duì)它充滿熱情，這是一個(gè)成功的廣告的反饋效果，消費(fèi)者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點(diǎn)，更是決定廣告形式的主要原因，消費(fèi)者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。
    本文將以消費(fèi)者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍(lán)本，對(duì)廣告創(chuàng)意依靠消費(fèi)者心理產(chǎn)生了哪些影響進(jìn)行闡述和淺析，希望能研究和證明消費(fèi)者心理對(duì)于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關(guān)聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。
    廣告形式是由廣告人進(jìn)行宣傳、策劃的。廣告設(shè)計(jì)以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費(fèi)者自身，但目的都只有一個(gè)：對(duì)受眾人群的感知、情感、購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。
    對(duì)于消費(fèi)者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度以及對(duì)商品產(chǎn)生接受欲。對(duì)于廣告主，必須在洞悉了消費(fèi)者心理和消費(fèi)者購(gòu)買行為之后，進(jìn)行有效的宣傳方式和傳播時(shí)機(jī)，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費(fèi)者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?BR>    消費(fèi)者作為商品的消費(fèi)群體，產(chǎn)生一種動(dòng)態(tài)的消費(fèi)過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購(gòu)買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或?yàn)樽约嘿?gòu)買產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費(fèi)者是指實(shí)際參與購(gòu)買產(chǎn)品的人。在一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)中，即實(shí)際參與一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)的人。
    消費(fèi)心理活動(dòng)不僅是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲的基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費(fèi)者無論在什么時(shí)間以及地點(diǎn)，都具有不同的心理功能，商品和服務(wù)的購(gòu)買和使用：客觀現(xiàn)實(shí)反映了消費(fèi)者頭腦中的動(dòng)態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。
    消費(fèi)者是社會(huì)一員，所以它具有社會(huì)屬性。復(fù)雜的文化環(huán)境、社會(huì)文化、習(xí)慣和消費(fèi)者心理學(xué)密切相關(guān)。這些文化因素往往對(duì)正常的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復(fù)雜的文化環(huán)境和社會(huì)文化習(xí)俗.他們的消費(fèi)精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費(fèi)者具有不同的心理特征和特點(diǎn)。消費(fèi)者心理學(xué)研究可以為廣告方式提供事實(shí)基礎(chǔ)，從而促進(jìn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。
    消費(fèi)者心理學(xué)是指一系列與購(gòu)買、使用和消費(fèi)受心理活動(dòng)控制的物品有關(guān)的心理活動(dòng)。消費(fèi)者心理學(xué)：心理過程的作用是激勵(lì)消費(fèi)者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)或避免行動(dòng)。作為一種商業(yè)活動(dòng)，它是一種更加實(shí)際和實(shí)用的經(jīng)濟(jì)行為。其最終目標(biāo)是吸引消費(fèi)者關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)性的同質(zhì)市場(chǎng)，鼓勵(lì)他們的購(gòu)買欲望，促進(jìn)貨物和服務(wù)的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。
    當(dāng)代廣告創(chuàng)作活動(dòng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)使人們更好地了解了消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。但是，問題也具有等級(jí)性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設(shè)計(jì)和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對(duì)產(chǎn)品功能和特性的需求，同時(shí)，為了滿足個(gè)人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費(fèi)者在強(qiáng)調(diào)原材料功能的同時(shí)，更重視商品功能的延伸，這種對(duì)商品功能深層次的需求才是消費(fèi)者心理的真實(shí)寫照。
    創(chuàng)造力和設(shè)計(jì)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理學(xué)的分析，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費(fèi)者對(duì)廣告信息的認(rèn)識(shí)，因此創(chuàng)造性設(shè)計(jì)和傳播的廣告活動(dòng)不受作者的個(gè)人意識(shí)和思想的指導(dǎo)，而是受作者的觀點(diǎn)的指導(dǎo)。消費(fèi)者如果人們對(duì)自己的消費(fèi)心理學(xué)有很好的了解，就有可能提高消費(fèi)者的心理形象。在初期階段，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和消費(fèi)者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費(fèi)者“。和消費(fèi)者基本行為的詳細(xì)描述，確保廣告創(chuàng)作和設(shè)計(jì)的目標(biāo)方向準(zhǔn)確。
    （一）虛假?gòu)V告代言。
    虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領(lǐng)域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，媒體已經(jīng)從原來對(duì)事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個(gè)企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國(guó)家資金保護(hù)的情況下獨(dú)自應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會(huì)現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。
    （二）誤導(dǎo)廣告。
    所謂誤導(dǎo)性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實(shí)際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點(diǎn)是：廣告內(nèi)容不管是否真實(shí)，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性。廣告商或廣告代理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)廣告時(shí)，一般會(huì)使用含糊不清的詞語(yǔ)進(jìn)行表述，例如對(duì)提案的強(qiáng)調(diào)和描述不合理、不明確，評(píng)估誤導(dǎo)性廣告的規(guī)則是，廣告使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品理解并影響他們的購(gòu)買決定和其他行為。
    （一）運(yùn)用相關(guān)廣告法律法規(guī)約束。
    利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實(shí)行廣告代理制度，不僅促進(jìn)了報(bào)紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務(wù)，廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機(jī)構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施工廠內(nèi)的全部廣告活動(dòng);廣告經(jīng)營(yíng)者與廣告媒體的關(guān)系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關(guān)注的是廣告信息的傳播，三個(gè)部門各自負(fù)責(zé)相互配合，有助于減少?gòu)V告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假?gòu)V告的可能性。
    （二）加強(qiáng)廣告法律法規(guī)的普及。
    加強(qiáng)廣告社會(huì)監(jiān)督，建立健全社會(huì)監(jiān)督制度。對(duì)虛假?gòu)V告問題，負(fù)責(zé)各級(jí)委員會(huì)的廣告監(jiān)督工作，通過與同級(jí)廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系進(jìn)行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場(chǎng)、學(xué)校、道路上設(shè)立監(jiān)控中心，所有公共機(jī)構(gòu)也應(yīng)密切監(jiān)控虛假?gòu)V告的活動(dòng)，敢于打擊虛假?gòu)V告，發(fā)現(xiàn)虛假?gòu)V告后應(yīng)立即予以打擊;對(duì)于造假者和廣告?zhèn)鞑フ撸瑹o論是經(jīng)營(yíng)者、廣告公司還是媒體，都必須對(duì)他們的社會(huì)危害進(jìn)行曝光和嚴(yán)厲譴責(zé)。
    結(jié)束語(yǔ)：
    廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個(gè)社會(huì)的文明程度，我國(guó)的廣告業(yè)發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走，在像國(guó)外虛心學(xué)習(xí)的同時(shí)，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當(dāng)下消費(fèi)者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會(huì)熱點(diǎn)。而消費(fèi)者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。
    歸根到底，我國(guó)的廣告業(yè)發(fā)展趨勢(shì)蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進(jìn)，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國(guó)的廣告發(fā)展一定會(huì)越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。
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    作者簡(jiǎn)介：戰(zhàn)曉瑩（1997.9-），女，漢族，吉林省長(zhǎng)春市人，本科在讀。研究方向：廣告學(xué)。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇九
    對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，通過查閱相關(guān)資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：
    （1）我國(guó)人口老齡化日益明顯。中國(guó)不僅是人口大國(guó)，同時(shí)還是老年人口最多的國(guó)家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國(guó)的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達(dá)到13.26%，中國(guó)老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)亦表明，目前我國(guó)老年人每年潛在消費(fèi)能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個(gè)老年市場(chǎng)的容量也在日益增大，前景非常廣闊。
    （2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費(fèi)群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風(fēng)險(xiǎn)，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務(wù)方面的消費(fèi)。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更嚴(yán)重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對(duì)老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實(shí)證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對(duì)醫(yī)療的消費(fèi)，醫(yī)療支出也較低。
    （3）我國(guó)近年來實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)政策對(duì)老年人群體的消費(fèi)行為起到了積極作用。醫(yī)療保險(xiǎn)雖未增加老年人就診的概率，卻促進(jìn)了他們對(duì)健康狀況的自我評(píng)價(jià)，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進(jìn)了他們對(duì)保健服務(wù)的使用。
    通過以上對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細(xì)分程度較差。
    二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費(fèi)特征（以南昌市為例）。
    為取得真實(shí)的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個(gè)老年人聚集公園，發(fā)放問卷200份，收回問卷173份，60歲以上的實(shí)際有效問卷167份，其中男性102人，女性65人。
    （1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對(duì)其健康狀況比較了解?？梢钥闯?，在老年人的醫(yī)藥消費(fèi)方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場(chǎng)中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費(fèi)者，但不是主要決策者。
    （2）老年人醫(yī)藥費(fèi)用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老金制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。在醫(yī)藥費(fèi)用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費(fèi)用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟(jì)條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費(fèi)的負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療費(fèi)用支出中，大部分是公家報(bào)銷，由此可以看出醫(yī)療保險(xiǎn)制度，養(yǎng)老制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。
    （3）老年人患病率高，對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)的需求大。老年人由于身體機(jī)能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂觀，有57.0%的人認(rèn)為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個(gè)正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)，在未來幾年中有關(guān)老年人的基本醫(yī)療消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
    影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點(diǎn)：
    （4）老年人就醫(yī)的主要方式是進(jìn)入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量較好，樂于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購(gòu)買藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對(duì)醫(yī)療環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)的主要市場(chǎng)。
    （5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時(shí)得到醫(yī)療服務(wù)。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時(shí)在半小時(shí)內(nèi)可以得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達(dá)，這表明南昌市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布廣，較密集，能及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，大大降低了因耽誤最佳就診時(shí)間引起的死亡。
    （6）老年人醫(yī)藥費(fèi)用貴，“看病貴”是個(gè)突出問題。約79%的老年人認(rèn)為到醫(yī)院就診費(fèi)用和藥品價(jià)格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費(fèi)，有27.9%的人在醫(yī)藥費(fèi)用上感覺負(fù)擔(dān)重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長(zhǎng)期使用某類藥品，對(duì)于低收入的老年人來說，無力長(zhǎng)期承擔(dān)這筆醫(yī)藥費(fèi)用，而這直接導(dǎo)致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。
    三、醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策與老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為之間的關(guān)系。
    我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療及各種商業(yè)保險(xiǎn)。
    目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)此問題進(jìn)行仔細(xì)分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險(xiǎn)既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的比例最高，占44.9%，其次是參加公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對(duì)醫(yī)保政策比較了解和滿意，對(duì)醫(yī)保的報(bào)銷比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)老年人的醫(yī)藥消費(fèi)的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費(fèi)用都是依賴醫(yī)療保險(xiǎn)。
    四、結(jié)論與建議。
    通過小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：
    （1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對(duì)其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見疾病，老年人口近幾年呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以針對(duì)老年人常見病的醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)市場(chǎng)非常龐大，相關(guān)的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開發(fā)老年人藥品市場(chǎng)，廉價(jià)有效的藥品將是最受歡迎的一類。老年人消費(fèi)受家人朋友的影響較大，除了老年人這個(gè)主要目標(biāo)群體，中青年也是一個(gè)大的目標(biāo)群體，特別是在保健藥品的消費(fèi)上，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，抓住中青年群體對(duì)老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對(duì)老年人使用的保健品也將是個(gè)非常有前景的.市場(chǎng)。
    （2）從表1中數(shù)據(jù)的對(duì)比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務(wù)都得到了廣大老年人的認(rèn)可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類藥品的主要銷售地點(diǎn)還是各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在藥品價(jià)格上普遍認(rèn)為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時(shí)還應(yīng)控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價(jià)增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達(dá)消費(fèi)者手中。注重這些問題的企業(yè)并能很好解決，將會(huì)為企業(yè)帶來巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。
    （3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險(xiǎn)的占比達(dá)到97.5%，且對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容比較了解，對(duì)醫(yī)保的政策等都很滿意，對(duì)于低收入的老年人群體來說，醫(yī)療保險(xiǎn)是減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的重要因素。我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)取得了巨大成果，不同種類的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了社會(huì)的各個(gè)階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實(shí)施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭(zhēng)取保障到每一個(gè)人，繼續(xù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
    （4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認(rèn)為政府與社會(huì)對(duì)老年人比較關(guān)心，有22.8%的老年人認(rèn)為不太關(guān)心。老年人群體是一個(gè)越來越龐大的群體，我們的社會(huì)過去幾十年的建設(shè)與發(fā)展都是當(dāng)前的老年人群體作出了巨大貢獻(xiàn)，我們享受了他們帶來的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應(yīng)享受社會(huì)發(fā)展帶來的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關(guān)心自己的親人長(zhǎng)輩，還應(yīng)對(duì)社會(huì)上的所有老年人付出足夠的關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十
    消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中,在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
    據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
    女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%,比較仔細(xì)的占49.8%,花錢不太仔細(xì)的占20.7%,花錢很不仔細(xì)的占2.9%,不一定的占14.2%。
    年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
    學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
    當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì):求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
    消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏?，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
    另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
    消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
    (一)消費(fèi)者的感覺消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過程是由感覺開始的,如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同,消費(fèi)者可能一眼看中,進(jìn)而購(gòu)買,也可能一瞥過后,再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。
    (二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性,講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活,注重商品的外表,講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。
    (三)消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過去,由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系,我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,經(jīng)久耐用,并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來,我國(guó)人民的生活水平逐步提高,物質(zhì)需求得到了基本滿足,追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī),追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴,商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛,崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用,相互影響,使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
    因此,企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析,是為了適應(yīng)顧客的需求,是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī),情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的,具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
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    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十一
    商品交易活動(dòng)的主要參與群體是消費(fèi)者，他們的交易活動(dòng)不僅影響市場(chǎng)運(yùn)行，還影響其變化趨勢(shì)。消費(fèi)心理學(xué)研究的內(nèi)容主要是消費(fèi)者在每次消費(fèi)及使用商品或勞務(wù)的過程中所反映出來的心理現(xiàn)象。消費(fèi)心理則是指消費(fèi)者依據(jù)自身的需求與愛好在進(jìn)行選擇及評(píng)價(jià)購(gòu)買對(duì)象的過程中所表現(xiàn)出的心理活動(dòng)。
    （一）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于內(nèi)心的情感需求。就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或勞務(wù)的目的是希望買到能與其情感需求達(dá)成共識(shí)的商品，此類商品必須滿足其內(nèi)心深處的情感需要。人們對(duì)此類商品的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則多是心理上的感性標(biāo)淮，即“干金難買心頭愛”，其購(gòu)買行為常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作為消費(fèi)指導(dǎo)。
    （二）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對(duì)休閑生活的需求。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入快節(jié)奏時(shí)代，人們的生活被高壓力、快節(jié)奏的工作和學(xué)習(xí)占據(jù)，但是現(xiàn)代科技的進(jìn)步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動(dòng)時(shí)間也相應(yīng)縮短，人們可自由支配的消費(fèi)生活時(shí)間越來越多，所以現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)閑暇時(shí)間的重視水平不斷提高，對(duì)休閑娛樂的需求大大增加。因此盡可能多地創(chuàng)造閑暇時(shí)間并盡量提升休閑生活的質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的一個(gè)重要導(dǎo)向。
    （三）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對(duì)綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環(huán)境過度破壞的現(xiàn)代，人們面臨著來自于資源和環(huán)境的嚴(yán)重困擾，當(dāng)今人類保護(hù)環(huán)境的意識(shí)曰趨加強(qiáng)，更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了節(jié)能減排的重要性。基于此，許多消費(fèi)者開始倡導(dǎo)進(jìn)行綠色消費(fèi)，要求大家盡可能地節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，對(duì)購(gòu)買的商品做到物盡其用、循環(huán)使用。
    （四）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于現(xiàn)代人對(duì)個(gè)性化的追求。曰益豐富的社會(huì)生活為人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費(fèi)群體逐漸產(chǎn)生。尤其是思維活躍、表現(xiàn)愿望強(qiáng)烈的年輕人，希望在購(gòu)買商品時(shí)遵從自己獨(dú)特的生活方式，標(biāo)新立異、展現(xiàn)個(gè)性、追求與眾不同是他們選擇商品時(shí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。
    二、由不同消費(fèi)心理帶來的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的啟迪。
    有時(shí)需求的產(chǎn)生來源于一定的外物激勵(lì)，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力就是消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，當(dāng)有了動(dòng)機(jī)人們就會(huì)去尋找符合自己要求的目標(biāo)并在找到目標(biāo)之后進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)即購(gòu)買消費(fèi)活動(dòng)。
    （一）講求實(shí)際。例如消費(fèi)者購(gòu)買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是為了得到所購(gòu)買商品的實(shí)際使用價(jià)值，這種消費(fèi)動(dòng)機(jī)就是求實(shí)動(dòng)機(jī)，受它支配，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)會(huì)尤其重視它的質(zhì)量和功能，追求物美價(jià)廉、擁有高性價(jià)比的商品，而對(duì)擁有個(gè)性突出的'商標(biāo)和花哨不實(shí)用的包裝等的商品并不在意。所以進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，針對(duì)此類求實(shí)動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，對(duì)于商品的定位應(yīng)是簡(jiǎn)潔清晰且簡(jiǎn)樸實(shí)用。
    （二）講求新奇?，F(xiàn)代人將追求新鮮、潮流的商品作為消費(fèi)目標(biāo)，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是一種獵奇心理。所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)除了要滿足的商品對(duì)必須功能的使用要求，還應(yīng)滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動(dòng)機(jī)的支配下，商品的實(shí)際使用價(jià)和價(jià)格等因素反而變得不重要了。
    （三）講求便利。此類消費(fèi)者主要講究的是能夠更加省時(shí)、方便、快捷地購(gòu)買和使用商品。他們購(gòu)物時(shí)往往擁有明確的目標(biāo)，選擇距離自己較近的場(chǎng)所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長(zhǎng)時(shí)間地等待。所以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要求使用功能必須十分明確，同時(shí)又要求產(chǎn)品的包裝做到便于攜帶、使用和維修。
    （四）追求藝術(shù)和展現(xiàn)身份。這兩種消費(fèi)者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術(shù)性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動(dòng)機(jī)和求名動(dòng)機(jī)。在設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意產(chǎn)品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象征意義和品牌影響力等等。
    這一類消費(fèi)者多是財(cái)務(wù)能力較強(qiáng)的商務(wù)人士，對(duì)他們來說造型特殊、款式夸張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數(shù)人審美的商品才更被接受和需要。我們?cè)陂_發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將“低調(diào)奢華、富于內(nèi)涵”作為創(chuàng)意的重點(diǎn)和方向，尤其需要設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)約而又富有藝術(shù)感的作品，但同時(shí)還要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性。
    消費(fèi)心理學(xué)所研究的“產(chǎn)品需求”與“生活需要”、“消費(fèi)動(dòng)機(jī)”、“購(gòu)買行為”之間的關(guān)系為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了一條新思路，也是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的捷徑。
    運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的研究成果進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法與一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法相比較，直接簡(jiǎn)單又快捷方便，優(yōu)點(diǎn)十分明確。簡(jiǎn)單來講主要擁有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：
    第一，產(chǎn)生新的“需求-分析-決策”的設(shè)計(jì)思路，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的思維定式。
    第二，該方法的目標(biāo)客戶群更加明確，可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期提出方案的質(zhì)量，便于后期具體化設(shè)計(jì)階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。第三，緊跟時(shí)代的步伐，把握流行趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不斷加入新鮮的血液，永不落后。
    四、結(jié)論。
    綜上所述，消費(fèi)需要理論為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方案提出提供了理論依據(jù)并為產(chǎn)品創(chuàng)意在下一階段的實(shí)施與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)應(yīng)多了解客戶的需求，針對(duì)不同消費(fèi)心理的用戶設(shè)計(jì)不同功效的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的不同要求。
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十二
    摘要：消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，注重培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力，是一門綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性較強(qiáng)的學(xué)科。本文從消費(fèi)心理學(xué)課程建設(shè)的思路、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)模式和方法以及課程評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行課程改革的積極探索，以期提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生實(shí)踐操作能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。
    一、引言。
    消費(fèi)心理學(xué)與營(yíng)銷人員心理學(xué)課程是高職高專類院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設(shè)置讓市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生掌握消費(fèi)者基本的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，提高對(duì)消費(fèi)行為的引導(dǎo)和預(yù)測(cè)能力，以更有效地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。該門課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生必備的消費(fèi)者心理分析能力和以消費(fèi)者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維習(xí)慣，提升學(xué)生情商素養(yǎng)，同時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)提供心理學(xué)支持。
    二、課程改革的思路。
    消費(fèi)心理學(xué)在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實(shí)踐中探索建設(shè)一門適應(yīng)高職教育特點(diǎn)和適合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程。解決該課程理論性強(qiáng)與高職教育注重實(shí)踐和動(dòng)手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀性、課程成果的應(yīng)用性和學(xué)生學(xué)習(xí)過程的可操作性成為該門課程建設(shè)的難點(diǎn)?；谝陨蠁栴}，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著學(xué)生為主體、教師主導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)理念，以消費(fèi)者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)該門課程。筆者在課程建設(shè)中明確了三方面的改革思路。其一，強(qiáng)調(diào)工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡(jiǎn)化理論，以夠用實(shí)用為主，精講多練，重實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教學(xué)模式切實(shí)可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織消費(fèi)心理活動(dòng)知識(shí)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式便于學(xué)生結(jié)合營(yíng)銷實(shí)務(wù)掌握消費(fèi)心理，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。幫助學(xué)生養(yǎng)成在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中以消費(fèi)者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維方式，提高學(xué)生獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的`職業(yè)能力。
    三、課程內(nèi)容改革。
    采用基于模塊的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。高職院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅(jiān)持理論夠用、實(shí)用，側(cè)重實(shí)踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內(nèi)容選取要符合高職高專學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)、適用性高，內(nèi)容設(shè)計(jì)要在增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的同時(shí)提高學(xué)生理性分析能力、實(shí)際操作能力。筆者在課程教學(xué)內(nèi)容的整合上，合理劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，使消費(fèi)心理學(xué)課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費(fèi)者在營(yíng)銷活動(dòng)中的心理表現(xiàn)和營(yíng)銷人員對(duì)銷售過程中消費(fèi)者心理把握為主要脈絡(luò)，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)中的典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)序化教學(xué)內(nèi)容。包含了課程導(dǎo)入、消費(fèi)者心理現(xiàn)象、確定消費(fèi)群體、設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理的產(chǎn)品、營(yíng)銷購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)銷人員心理訓(xùn)練六大模塊。教學(xué)過程中要周密設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實(shí)踐”的原則開展教學(xué)內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實(shí)施中，理論與實(shí)踐關(guān)系的處理上，各有側(cè)重。
    四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革。
    在教學(xué)實(shí)施當(dāng)中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。筆者在消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)模式構(gòu)建和教學(xué)方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。構(gòu)建了任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)課上任務(wù)與課下任務(wù)結(jié)合，借助小組學(xué)習(xí)模式結(jié)合多種教學(xué)方法，運(yùn)用多種教學(xué)手段展開課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)教學(xué)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進(jìn)行成果展示和成果總結(jié)，學(xué)生要通過感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過程獲得新的知識(shí)和技能，并在成果展示和小組互評(píng)、總結(jié)當(dāng)中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化,通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識(shí),加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強(qiáng)學(xué)生協(xié)作、配合能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。采用學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)模式，設(shè)立5-8人為一學(xué)習(xí)小組，實(shí)習(xí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)與任務(wù)實(shí)施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長(zhǎng)整體負(fù)責(zé)。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施中，每個(gè)小組都會(huì)以選定產(chǎn)品實(shí)施活動(dòng)。這樣使得小組團(tuán)隊(duì)成員通過密切關(guān)注該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營(yíng)銷策略與技巧的運(yùn)用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)顧客群等，強(qiáng)化學(xué)生消費(fèi)者主體的營(yíng)銷理念與分析能力，深化對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的理解，將知識(shí)與實(shí)際更緊密的結(jié)合；其三，實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。觀察法是使消費(fèi)心理知識(shí)學(xué)習(xí)顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀察和銷售場(chǎng)所實(shí)地觀察調(diào)查，通過和營(yíng)業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購(gòu)物動(dòng)機(jī)和購(gòu)買表現(xiàn)，對(duì)售賣場(chǎng)景布置、營(yíng)銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費(fèi)日記的方式，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)運(yùn)用的反思和總結(jié)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。采用案例（視頻）教學(xué),把現(xiàn)實(shí)的書面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入營(yíng)銷者和消費(fèi)者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。
    五、教學(xué)評(píng)價(jià)的改革。
    消費(fèi)心理學(xué)課程改革中，更加注重了學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。該門課程評(píng)價(jià)采用過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，階段評(píng)價(jià)與最終評(píng)價(jià)相結(jié)合的模式，突出過程與任務(wù)評(píng)價(jià)。過程性評(píng)價(jià)主要由學(xué)生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務(wù)成績(jī)組成。終結(jié)性評(píng)價(jià)為課程的期末考試，采用小組任務(wù)作業(yè)結(jié)合書面消費(fèi)心理相關(guān)論文。過程性評(píng)價(jià)的評(píng)分內(nèi)容不僅包括知識(shí)的運(yùn)用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通交際能力、寫作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面的綜合評(píng)價(jià)。終結(jié)性評(píng)價(jià)評(píng)分內(nèi)容為期末綜合項(xiàng)目結(jié)合論文。過程性占學(xué)期總成績(jī)的50%左右，終結(jié)性考核占總評(píng)的50%左右,按百分制考評(píng)，60分為合格。
    作者：馬玉梅單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
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    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十三
    什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中,在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
    在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：
    (1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
    (2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
    (3)容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策。
    在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
    (1)富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購(gòu)買行為。
    (2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。
    (3)堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。
    (4)方便易行：對(duì)于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
    (5)品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
    在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
    (1)追求時(shí)髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
    (2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
    (3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
    (4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂意購(gòu)買。
    以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
    消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費(fèi)心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。
    人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國(guó)情有關(guān)。
    隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷路哦。
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    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十四
    摘要：近年來，大學(xué)生成為了社會(huì)的消費(fèi)主體之一，作為未來的消費(fèi)主力和消費(fèi)的潮流趨勢(shì)，大學(xué)生的消費(fèi)心理收到了越來越多人的關(guān)注。大學(xué)生因?yàn)槠淠挲g和群體的特殊，其消費(fèi)心理與其他消費(fèi)群體有著很大的不同，對(duì)于大學(xué)生來講，他們雖然經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，但卻往往有著較強(qiáng)的消費(fèi)欲望，使得大學(xué)生的消費(fèi)出現(xiàn)很多矛盾，在消費(fèi)上存在類似不理性消費(fèi)或過度消費(fèi)的現(xiàn)象。對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理進(jìn)行研究除了對(duì)青少年甚至是整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)有所幫助，還能對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)問題進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)，幫助他們解決消費(fèi)問題。
    一、引言。
    現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為未來的消費(fèi)主力，其消費(fèi)方向也已經(jīng)成為了引導(dǎo)潮流的主要力量。然而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，與其他消費(fèi)群體存在著很大的不同，其所受教育、所處環(huán)境、以及年齡段特有的心理特征使得大學(xué)生有自己特殊的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。為此需要對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理進(jìn)行細(xì)致的研究，關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)狀況，把握住大學(xué)生的消費(fèi)心理，像易受暗示、從眾消費(fèi)、容易沖動(dòng)等消費(fèi)心理問題在此基礎(chǔ)上對(duì)其消費(fèi)行為進(jìn)行分析，針對(duì)一些非理性消費(fèi)和過度消費(fèi)及時(shí)的進(jìn)行指導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)。
    消費(fèi)心理指的是消費(fèi)者在尋找、選擇購(gòu)買、使用以及處置等過程中的心理過程，對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行論述的主要原因是因?yàn)橄M(fèi)者在接受外界事物的刺激時(shí)而真實(shí)反映出來的一種心理狀態(tài)，消費(fèi)心理能夠直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)，包括了在消費(fèi)過程中對(duì)事物的喜好或選擇中如何去購(gòu)買商品、是否購(gòu)買名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現(xiàn)出來消費(fèi)者的思想和價(jià)值觀念。為此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理研究就能夠及時(shí)的掌握大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)。
    大學(xué)生因?yàn)槠渌幍哪昱R段和特殊的生活環(huán)境，其消費(fèi)心理有著顯著地特點(diǎn)。總體來講，具有以下特點(diǎn)：第一是大學(xué)生的消費(fèi)心理逐漸走向成熟，大學(xué)生由于并沒有真正走向社會(huì)，在消費(fèi)中還處于不斷成長(zhǎng)的過程，在消費(fèi)過程中存在著過度追求時(shí)尚、消費(fèi)過程中容易沖動(dòng)等特征，但是隨著大學(xué)生的消費(fèi)次數(shù)增加，其消費(fèi)心理逐漸走向了成熟，對(duì)自己的消費(fèi)有了初步的判斷能力，在購(gòu)買商品過程中開始關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，學(xué)會(huì)消費(fèi)考慮是其消費(fèi)心理逐漸走向成熟的標(biāo)志。其二是大學(xué)生消費(fèi)容易接受暗示，現(xiàn)代社會(huì)中，電視、網(wǎng)絡(luò)、媒體等會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些消費(fèi)信息，從而引導(dǎo)大眾消費(fèi)，而大學(xué)生則是及其容易接受這種暗示的群體，大學(xué)生接受了大量從媒體而來的潮流信息和大眾消費(fèi)信息，使得其判斷事物的能力下降，從而改變自己原有的消費(fèi)計(jì)劃。其三是從眾心理嚴(yán)重。大學(xué)生所處的年齡段和環(huán)境使得他們渴望被其他人接納。特別是一些家庭困難、自卑的大學(xué)生群體，他們心理會(huì)非常敏感，在意他人對(duì)自己的看法，由此在消費(fèi)過程中，他們極容易成為群體消費(fèi)的吸引者。其四是大學(xué)生的消費(fèi)心理可改變性強(qiáng)。大學(xué)生群體接受新鮮事物的能力極強(qiáng)，雖然這會(huì)使得大學(xué)生很容易受到不良消費(fèi)心理的影響，但其也很容易接受科學(xué)的消費(fèi)觀，如果學(xué)校和社會(huì)對(duì)其加強(qiáng)引導(dǎo)，為他們創(chuàng)造出較好的消費(fèi)環(huán)境，他們也很容易掌握正確的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。
    從其消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)行為，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段大學(xué)生在消費(fèi)過程中的特點(diǎn)：其一是現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)主要講究物品的實(shí)用性，現(xiàn)階段的大部分的大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)往往追求的是物品的使用價(jià)值，對(duì)物品的外觀等方面并不是太過在意。其二是大學(xué)生消費(fèi)具有多樣性的特點(diǎn)，伴隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)逐漸向多元化發(fā)展，而大學(xué)生的消費(fèi)也逐漸轉(zhuǎn)向多元化，大學(xué)生往往能夠較快的把握時(shí)尚潮流，其消費(fèi)價(jià)值取向轉(zhuǎn)向了時(shí)尚、追求新潮，在消費(fèi)過程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大學(xué)生消費(fèi)的差異性明顯?，F(xiàn)階段我國(guó)大學(xué)生群體中仍然存在著貧困的學(xué)生群體，大學(xué)生之間貧富差距很大。變現(xiàn)在消費(fèi)上就是嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。
    3、大學(xué)生的消費(fèi)方向分析。
    現(xiàn)階段的大學(xué)生消費(fèi)方向除了必要的伙食消費(fèi)主要是四個(gè)大方面，其一是交際消費(fèi)，在現(xiàn)階段的社會(huì)中，人際交往的重要性變得越來越高，缺少良好的人際交往，自身的發(fā)展就會(huì)受到嚴(yán)重的制約，在現(xiàn)階段的大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活調(diào)查中，人際交往的影響所占的比重很大，為此，現(xiàn)階段的大學(xué)生消費(fèi)很大一部分用于與同學(xué)、教師、朋友之間的交往之中。其二是信息消費(fèi)，現(xiàn)階段隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂已經(jīng)越來越離不開電腦、手機(jī)等信息工具，這些工具現(xiàn)如今也已經(jīng)逐漸普及，使得大學(xué)生消費(fèi)有一部分成為信息消費(fèi)。其三是旅游消費(fèi)，大學(xué)生的時(shí)間較為充足，在學(xué)習(xí)之余，很多大學(xué)生選擇旅游作為放松心情、舒緩壓力的主要方法，而旅游是一項(xiàng)比較高的消費(fèi)項(xiàng)目，表現(xiàn)出了大學(xué)生對(duì)高層次消費(fèi)的向往。其四是戀愛消費(fèi)，現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生的開放程度越來越高，校園戀愛已經(jīng)成為常態(tài)，而戀愛過程中的高消費(fèi)已經(jīng)成為大學(xué)生消費(fèi)中不可忽視的一部分。
    對(duì)于伙食費(fèi)來講，消費(fèi)的多少主要受到地域和自身經(jīng)濟(jì)條件的影響，某些地域的消費(fèi)水平高，相應(yīng)的伙食費(fèi)也比較高。對(duì)于自身經(jīng)濟(jì)條件來講，有些家庭富裕的群體每個(gè)月的伙食消費(fèi)可以達(dá)到1000元以上，而一些家庭普通或者困難的群體，伙食消費(fèi)可能只有幾百元。
    4、大學(xué)生消費(fèi)來源分析。
    通過對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)來源進(jìn)行調(diào)查和分析，我們可以看出，現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)來源主要存在于三個(gè)方面，其一是家庭支持，家庭支持是大學(xué)生消費(fèi)的主要來源，大學(xué)生處于學(xué)校和社會(huì)的過渡階段，在這個(gè)階段，學(xué)生并沒有太多的精力和能力去掙錢，因此，家庭就成為主要的資金來源。其二是獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金是國(guó)家為了獎(jiǎng)勵(lì)或幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)的一種手段，隨著我國(guó)教育制度的不斷完善，我國(guó)對(duì)教育的投入和支持力度不斷增加，獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金制度已經(jīng)讓很多學(xué)生受益。其三是勤工儉學(xué)和兼職獲得資金來源，現(xiàn)階段有很大一部分大學(xué)生追求獨(dú)立生活，這類大學(xué)生不僅僅局限于讀書和學(xué)習(xí)知識(shí)，而是更多的投入到自主創(chuàng)業(yè)和勤工儉學(xué)之上，現(xiàn)如今大學(xué)生自助創(chuàng)業(yè)獲得成功的例子也不在少數(shù)，這類大學(xué)生能夠自己解決經(jīng)濟(jì)上的問題。
    現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)存在著很多不理性的地方，通過對(duì)其不理性消費(fèi)進(jìn)行分析，得出其消費(fèi)心理，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行正確的消費(fèi)引導(dǎo)是十分必要的。為此筆者總結(jié)了現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)不理性的地方，具體如下：
    1、攀比消費(fèi)、炫耀性消費(fèi)情況嚴(yán)重。
    現(xiàn)階段大學(xué)生攀比消費(fèi)和炫耀性消費(fèi)情況比較嚴(yán)重，具體表現(xiàn)在對(duì)商品的品牌消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi)。對(duì)于這類大學(xué)生來講，消費(fèi)品不僅存在著使用價(jià)值，他們更多的注重消費(fèi)品的品牌，并認(rèn)為商品的品牌展示出了自己的身份、商品的價(jià)值、自身的消費(fèi)檔次以及自己的心情和榮耀。對(duì)于時(shí)尚消費(fèi)來講，其出發(fā)點(diǎn)是因?yàn)楝F(xiàn)階段大學(xué)生希望借助消費(fèi)品來與自己認(rèn)同的社會(huì)階層同步，也通過消費(fèi)表達(dá)出自己與其他社會(huì)階層的不同，他們希望通過時(shí)尚品和奢侈品的消費(fèi)獲得他人的贊美，從而獲得自己內(nèi)心的滿足。
    2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。
    大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，因此，除了必要的生活費(fèi)開銷外，其主要的消費(fèi)方向應(yīng)該是學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)資源等方面，而現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)則恰恰相反，在購(gòu)買衣服、娛樂消費(fèi)、旅游、通訊、談戀愛方面的消費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入到學(xué)習(xí)上的中消費(fèi)，造成現(xiàn)階段的消費(fèi)方式與其成才的目標(biāo)大相庭徑。通過對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)調(diào)查我們可以看出，很多大學(xué)生投入了大量的資金在考研輔導(dǎo)、培訓(xùn)輔導(dǎo)之上，而很多大學(xué)生卻是拿著學(xué)習(xí)的幌子，在投入大量資金后做著與學(xué)習(xí)毫無關(guān)系的事。例如，大學(xué)生買大量的書卻幾乎沒有看過；為了提高自己的計(jì)算機(jī)水平竟然瘋狂的打電腦游戲，有的同學(xué)省吃儉用就為了上網(wǎng)、沖游戲幣。這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)忘記了自己的根本任務(wù)。
    3、無計(jì)劃消費(fèi)情況嚴(yán)重。
    現(xiàn)階段的大學(xué)生在消費(fèi)過程中往往過度的追求個(gè)性，在消費(fèi)中存在盲目消費(fèi)和無計(jì)劃消費(fèi)的現(xiàn)象，尤其是大一學(xué)生，他們剛剛離開父母，并第一次有了資金的支配權(quán)，再加上他們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不足，在消費(fèi)過程中不知道自己需要什么，不需要什么，也不能根據(jù)自己的實(shí)際需求制定出合理的消費(fèi)計(jì)劃，一些原本的消費(fèi)計(jì)劃也會(huì)以為個(gè)性使然而被打亂，據(jù)調(diào)查顯示，有一部分同學(xué)不知道自己一個(gè)月花了多少錢，也沒有認(rèn)真考慮過自己的錢是怎么花出去的，一旦沒有資金就找父母要錢；一些大學(xué)生在學(xué)期初花錢大手大腳，在剩下的日子只能東借西挪，拮據(jù)的過日子，花錢方面隨波逐流，往往購(gòu)買一些對(duì)自己無用的東西。這種消費(fèi)心理使不僅會(huì)給家庭帶來承重的負(fù)擔(dān)，也會(huì)影響大學(xué)生的正常發(fā)展，甚至還可能會(huì)讓大學(xué)生步入歧途。
    從以上內(nèi)容我們可以看出，現(xiàn)階段大學(xué)生的消費(fèi)心理方面存在著很多的不足之處，造成其結(jié)果的因素有很多方面，尤其自身的心理問題因素，也有來自家庭、社會(huì)和大眾傳媒等方面的因素，總得來講，現(xiàn)階段的大學(xué)生消費(fèi)心理問題令人堪憂。正確的把握大學(xué)生的消費(fèi)價(jià)值觀念，對(duì)其消費(fèi)心理進(jìn)行必要的引導(dǎo)是十分必要的，為此，筆者建議在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變。
    1、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念的引導(dǎo)。
    這一點(diǎn)主要存在于幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。從學(xué)校方面來講，學(xué)校要及時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，建立和諧、健康的校園文化環(huán)境，及時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，幫助同學(xué)們認(rèn)清楚正確的消費(fèi)觀念，對(duì)于享樂主義、拜金主義、個(gè)人主義等不良的消費(fèi)心理因素自覺的抵制，對(duì)于一些有揮霍性消費(fèi)方式的同學(xué)及時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)教育。除了必要的思想教育外，學(xué)校還要注意學(xué)生的逆反心理，選擇正確的引導(dǎo)方式，例如建立一些有益、健康的消費(fèi)場(chǎng)所，倡導(dǎo)學(xué)生正確、文明消費(fèi)。對(duì)于社會(huì)來講，尤其是學(xué)校周邊的環(huán)境來講，建立和諧的環(huán)境是十分必要的，改善社會(huì)風(fēng)氣能夠極大程度的減少大學(xué)生的非理性消費(fèi)，通過政府的相關(guān)政策和措施，對(duì)不良消費(fèi)行為進(jìn)行約束，通過媒體積極宣傳健康消費(fèi)的觀念，讓健康消費(fèi)深入大學(xué)生心中。
    2、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的理財(cái)教育。
    對(duì)于家庭來講，首先要對(duì)自己的孩子進(jìn)行理財(cái)教育，幫助學(xué)生形成正確的消費(fèi)習(xí)慣。理財(cái)教育包括了對(duì)金錢和人生意義的正確認(rèn)識(shí)、理財(cái)基本知識(shí)以及理財(cái)?shù)幕炯寄?，讓學(xué)生通過理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)知道哪些消費(fèi)品是自己需要的，哪些又是自己不需要的，幫助學(xué)生樹立理性消費(fèi)觀念以及掌握消費(fèi)計(jì)劃的制定，其次是正確消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，孩子們的消費(fèi)習(xí)慣很大程度上收到了家長(zhǎng)們的影響，作為家長(zhǎng)，在給予孩子們自主消費(fèi)權(quán)利的同時(shí)也要注意尺度的把握，對(duì)孩子的消費(fèi)要進(jìn)行有意識(shí)的引導(dǎo)，不能有求必應(yīng)，助漲孩子們奢侈浪費(fèi)的行為，幫助孩子們養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣能夠幫助孩子們樹立文明健康的消費(fèi)觀念。
    3、提高自身的心理調(diào)控能力。
    針對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)過程中易沖動(dòng)、易接受暗示、易攀比消費(fèi)等情況，學(xué)校和家庭要聯(lián)合起來，在學(xué)校開著健康心理咨詢中心，為學(xué)生的心態(tài)調(diào)整提供幫助，避免因?yàn)閷W(xué)生的心理問題出現(xiàn)的盲目消費(fèi)，家庭也要積極地配合學(xué)校，為學(xué)生樹立一個(gè)健康、積極地消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生注重精神世界的提高，從而做到合理消費(fèi)，對(duì)自己的財(cái)務(wù)進(jìn)行合理的分配。
    總體而言，現(xiàn)階段的大學(xué)生消費(fèi)心理問題還十分嚴(yán)重，除了對(duì)現(xiàn)階段的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行研究外，還需要著重對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理進(jìn)行深入的研究，關(guān)注大學(xué)生在消費(fèi)過程中消費(fèi)心理的變化，努力做到社會(huì)消費(fèi)環(huán)境供其所需，大學(xué)生消費(fèi)文明健康。
    參考文獻(xiàn)：
    [2]陸昌興。大學(xué)生非理性消費(fèi)的研究及調(diào)適建議[j]。商，2015，，48：291+270.
    消費(fèi)心理學(xué)的論文消費(fèi)心理學(xué)論文篇十五
    消費(fèi)心理學(xué)作為一門新興學(xué)科，不斷地深入人們的日常生活中。隨著科技的不斷發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的不斷升級(jí)，分析消費(fèi)者的行為和心理對(duì)于制定合適的營(yíng)銷策略已經(jīng)成為了商業(yè)成功的關(guān)鍵之一。在這個(gè)過程中，我也深入學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理學(xué)這門學(xué)科，對(duì)于它的理論與應(yīng)用進(jìn)行了一定的思考，現(xiàn)在就我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與心得進(jìn)行探討。
    第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    在學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的過程中，我了解了關(guān)于心理學(xué)方面的一系列理論，并且結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了探討。在此過程中，我學(xué)習(xí)到了一些重要的理論，如Pavlov學(xué)說，Maslow需求層次論等。這些理論幫助我對(duì)于消費(fèi)者需求行為和消費(fèi)心理心態(tài)有了一定的認(rèn)識(shí)。比如，Pavlov的條件反射學(xué)說，對(duì)于如何建立品牌忠誠(chéng)度的策略有非常重要的啟示作用，同時(shí)Maslow的需求層次論，也為我們了解消費(fèi)者的心態(tài)行為提供了深入了解。
    第三段：消費(fèi)行為的分析。
    在學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的過程中，我了解了很多關(guān)于消費(fèi)者行為的分析方法和工具。其中最為常用的包括市場(chǎng)調(diào)研、顧客反饋和數(shù)據(jù)分析等。在通過這些方法對(duì)于消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析后，我們可以更好地制定營(yíng)銷策略和生產(chǎn)流程。比如，市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解到目標(biāo)人群的需求，數(shù)據(jù)分析能夠獲取客戶的行為數(shù)據(jù)并據(jù)此制定銷售計(jì)劃。
    第四段：廣告營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用。
    消費(fèi)心理學(xué)作為一門學(xué)科，它的實(shí)際應(yīng)用主要體現(xiàn)在營(yíng)銷策略方面。無論企業(yè)面對(duì)什么樣的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，正確的營(yíng)銷方法總能有效推動(dòng)銷售、提高品牌影響力。消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)可以很好地輔助企業(yè)制定合適的策略，針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行宣傳和推廣，從而更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。比如，通過分析客戶需求行為，可以采用個(gè)性化定制的方式，從而提高品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
    第五段：總結(jié)與展望。
    消費(fèi)心理學(xué)是一門非常熱門的學(xué)科，尤其是在當(dāng)今時(shí)代，它已經(jīng)深入人們的生活方方面面。對(duì)于作為學(xué)生的我們來說，通過學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)這門學(xué)科，我們可以更好地了解消費(fèi)者的心態(tài)和行為，對(duì)于日后的生活和學(xué)習(xí)有很大的幫助。未來，隨著科技的不斷發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的不斷升級(jí)，我相信消費(fèi)心理學(xué)一定會(huì)有更加深入的研究探討，并且會(huì)為商業(yè)帶來更多的啟示。（1200字）。