在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)是鞏固知識的重要環(huán)節(jié)。了解總結(jié)的目的和意義是寫好一份總結(jié)的首要條件。隨著社會的發(fā)展，總結(jié)已經(jīng)成為人們不可或缺的一部分，下面是一些不同領(lǐng)域的總結(jié)范例供大家參考。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇一
這為期五天的培訓(xùn)，框架公道，內(nèi)容精煉豐富。宏觀層面，有我院的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術(shù)層面，有我院質(zhì)量體系標(biāo)準;業(yè)務(wù)層面，包括有epc總承包項目招投標(biāo)管理和礦井、選煤廠等工程勘察設(shè)計投標(biāo)程序等;職業(yè)生涯層面，有《贏在起跑線》的職業(yè)計劃;思想教育方面，有先進員工的工作體會交換。這些培訓(xùn)內(nèi)容為我們又快又好的適應(yīng)新環(huán)境，轉(zhuǎn)變心態(tài)，更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培訓(xùn)的進程中，每節(jié)課程都給我?guī)砹诵碌乃悸泛椭R，使我了解了院里的基本情形和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深入的，是吳院長關(guān)于我院企業(yè)愿景的展望：以精深的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將我院打造為國際領(lǐng)先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的，順應(yīng)了我國經(jīng)濟發(fā)展潮流，符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向。我國目前正在大力實踐科學(xué)發(fā)展觀，建立兩型社會。節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)競爭力，是經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。在未來的若干年后，煤炭、化工等高能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國家進行轉(zhuǎn)移，為順應(yīng)這一潮流，我們的市場就有可能要拓展到國外，出于內(nèi)外雙因，這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰(zhàn)。目前我院正在步入一個快速發(fā)展的階段，現(xiàn)在將愿景和目標(biāo)定位到國際先進標(biāo)準，是相當(dāng)準確的概念，也為未來若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向，這令我不得不感嘆院領(lǐng)導(dǎo)的英明和敏捷的洞悉力。
作為一位剛進入職場的新人，我有以下幾點感悟，以供大家共勉：第一，我深入感覺到自己實踐能力的不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積存了一些專業(yè)和理論知識，但在實際的工作中，還有很多體會、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進一步學(xué)習(xí)和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸取優(yōu)秀的.體會，不斷豐富跟自己工作密切相干的知識。第二，是如何發(fā)揮自己的價值，為我院奉獻氣力。我想，能夠進入武漢院的員工，都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生，都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的斗爭力。如何將我們的活力和知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實和先進的生產(chǎn)力，如作甚我院增加新的榮譽和價值，是我們應(yīng)當(dāng)深入推敲的問題。第三，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變進程。從學(xué)生到社會人，角色的轉(zhuǎn)變是龐大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應(yīng)新環(huán)境，抗擊壓力?要求我們要勇于應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，更好的提升自我，從嚴要求自己，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）。
酒店財務(wù)是酒店管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到酒店的經(jīng)濟運營和財務(wù)狀況。為了提升酒店財務(wù)管理水平，我參加了一次酒店財務(wù)培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了財務(wù)管理的基本知識和技巧，不僅提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也為酒店的發(fā)展提供了更好的支持。以下是我從培訓(xùn)中所獲得的心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)到的財務(wù)基礎(chǔ)知識（250字）。
在培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。首先，我了解到了財務(wù)報表的重要性和編制方法。財務(wù)報表提供了酒店財務(wù)狀況的全面展示，對于管理者來說具有重要的決策參考價值。其次，我學(xué)習(xí)了如何進行成本控制和成本分析。通過合理的成本控制和對成本的深入分析，酒店能夠更好地提高盈利能力和效益。此外，我還學(xué)習(xí)了財務(wù)指標(biāo)的測算和分析方法，如利潤率、資產(chǎn)負債率等。這些指標(biāo)能夠全面評估酒店的經(jīng)營狀況。
第三段：培養(yǎng)的財務(wù)技能（250字）。
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了財務(wù)理論知識，還培養(yǎng)了實踐操作的能力。首先，我學(xué)會了如何利用財務(wù)軟件進行會計核算和報表編制，提高了工作效率和準確性。其次，我掌握了財務(wù)預(yù)測和預(yù)算編制的方法，能夠通過對市場環(huán)境和酒店內(nèi)外部因素的綜合分析，準確預(yù)測酒店未來經(jīng)營狀況，并制定合理的預(yù)算方案。此外，我還熟練掌握了財務(wù)分析和評估的技巧，能夠根據(jù)財務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，做出科學(xué)、準確的評估和決策。
第四段：應(yīng)用到實際工作的體會（250字）。
學(xué)以致用是任何培訓(xùn)的目標(biāo)之一，而本次酒店財務(wù)培訓(xùn)也是如此。通過將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，我發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理對酒店的經(jīng)營和發(fā)展確實起到了積極的推動作用。例如，在成本控制方面，我運用了所學(xué)的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，從而降低了酒店的運營成本。此外，在預(yù)算編制和利潤分析方面，我以前所未有的清晰度和精確度，將酒店的經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算要求體現(xiàn)在財務(wù)數(shù)據(jù)中，為決策者提供更好的決策依據(jù)。
第五段：對未來發(fā)展的展望（300字）。
通過這次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。首先，我意識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷提高自己的專業(yè)能力。其次，我將積極應(yīng)用所學(xué)的財務(wù)管理理論和技能到實際工作中，為酒店的財務(wù)決策和運營管理做出更大的貢獻。最后，我希望通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理者，推動酒店的經(jīng)濟運營和全面發(fā)展。
結(jié)尾：（100字）。
通過本次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識面，還獲得了實踐操作的技能。這些知識和技能將成為我未來發(fā)展的重要支撐，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對酒店管理中的各種問題和挑戰(zhàn)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理者。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言（100字）。
酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其財務(wù)管理對于酒店經(jīng)營的發(fā)展至關(guān)重要。近期，我參加了一次關(guān)于酒店財務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我深刻體會到了財務(wù)管理的重要性以及學(xué)習(xí)財務(wù)知識的必要性。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲以及未來應(yīng)用等方面，分享我對于這次酒店財務(wù)培訓(xùn)的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
這次酒店財務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，主要包括財務(wù)基礎(chǔ)知識、酒店財務(wù)管理方法以及財務(wù)報表分析等方面的內(nèi)容。在財務(wù)基礎(chǔ)知識方面，我們學(xué)習(xí)了財務(wù)會計、成本會計以及管理會計等方面的基本知識，通過了解各類財務(wù)報表的制作方法和讀懂其內(nèi)涵，我對酒店的財務(wù)狀況有了更加清晰的認識。同時，針對酒店行業(yè)的特點，我們還學(xué)習(xí)了酒店財務(wù)管理的方法和技巧，比如預(yù)算管理、利潤分析等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對于酒店財務(wù)管理的整體框架有了更加全面的了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（300字）。
這次酒店財務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。首先，我學(xué)會了如何正確理解和運用財務(wù)報表。在過去，我對于財務(wù)報表只是停留在表面的數(shù)字，但通過培訓(xùn)我深刻意識到財務(wù)報表的背后有著豐富的信息，只有通過綜合分析財務(wù)報表，才能更好地判斷企業(yè)的財務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢。其次，我學(xué)到了酒店財務(wù)管理的實際操作技巧。在培訓(xùn)中，我們進行了實踐案例分析，通過解決真實問題，我了解到了如何合理制定預(yù)算、如何有效控制成本、如何提高酒店的經(jīng)營利潤等方面的方法和技巧。這些知識和技巧對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
第四段：未來應(yīng)用（300字）。
酒店財務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我充滿信心，我相信我所學(xué)到的知識將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。首先，在工作中，我將能更好地理解和運用財務(wù)報表，通過財務(wù)報表的分析，我能夠更好地判斷酒店的財務(wù)狀況，幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營策略。其次，在財務(wù)管理方面，我將能夠運用所學(xué)的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。最后，在我的職業(yè)規(guī)劃中，我將選擇更加與財務(wù)管理相關(guān)的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理人才。
第五段：結(jié)語（150字）。
通過這次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我深刻認識到財務(wù)管理對于酒店業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)了財務(wù)基礎(chǔ)知識和酒店財務(wù)管理方法后，我對于財務(wù)報表的理解更加清晰，對于財務(wù)管理的實際操作也更加熟悉。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在酒店財務(wù)管理領(lǐng)域取得更大的成就。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識和技巧應(yīng)用到實際工作中，為酒店的財務(wù)管理和發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇四
進入公司已有8個月，很榮幸能夠參加公司在3月12至14號號組織的為期兩天半的fpt財務(wù)培訓(xùn)，這也是公司第一次邀請到總部這么多領(lǐng)導(dǎo)講師同時過來湛江廠培訓(xùn)，所以感到很幸運，短短兩天半的培訓(xùn)使我受益匪淺。
集團cfo許總親臨湛江廠指導(dǎo)工作，并為我們本次的培訓(xùn)作了簡單的演講，他希望我們帶著三個“h”來完成本次的培訓(xùn)，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學(xué)以致用。
以前對dme這一塊完全不懂，分不清線上和線下、bo和ko，通過李京經(jīng)理的全面講解，使我進一步地了解了dme的含義和財務(wù)操作。
劉怡經(jīng)理為我們作了“集團管理運營指標(biāo)分析”的講解，指導(dǎo)我們通過低、中、高三個層次來進行管理分析。
趙總為我們講解sap實務(wù)操作，了解sap各模塊集成關(guān)系等。
接著楊思晨經(jīng)理、馬更蘭經(jīng)理和曲曉波經(jīng)理都為我們講解了財務(wù)相關(guān)政策和工作相關(guān)知識。
兩天半不歇息的培訓(xùn)，大家多少都有點犯困，沈總卻能夠利用競猜的方式活躍課堂氣氛，在競猜樂趣中增強培訓(xùn)的知識點，更加了解集團全面預(yù)算的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。
培訓(xùn)使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于賬務(wù)處理起到非常重要的作用。
做財務(wù)工作，最重要的是要注意細節(jié)，通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面存在的毛病。
以后要廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。
為了擴展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實操涉稅分析、dme管理、sap實務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實務(wù)操作與全面預(yù)算管理。
趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。
因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。
對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。
我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。
預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的'日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機會，了解公司的整套財務(wù)運作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
在金秋十月，我們迎來了大成方略納稅人俱樂部在天津舉辦的為期2天的《常見稅企爭議案例化解實操》培訓(xùn)班，作為一名基層財務(wù)工作者，我有幸參加這樣的培訓(xùn)。
大成方略納稅人俱樂部特聘講師趙耀教授用他專業(yè)的知識、生動的案例、精彩的語言從實務(wù)篇的增值稅、企業(yè)所得稅、財產(chǎn)與行為稅、個人所得稅等實施條例的解讀于案例相結(jié)合，趙教授淵博的知識、寬廣的視野、嚴謹?shù)乃季S、清新靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的課堂氛圍，無不令我們這些學(xué)員深深折服，受益匪淺。
通過這種靈活的學(xué)習(xí)方式讓我們也懂得真正的學(xué)習(xí)不是照本宣科后的輕松，不是親身體驗后的愜意，而是思考和感悟，是觀念的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變，是工作方式的調(diào)整、困惑的解決，是素質(zhì)的提升。
讓我在知識上有收獲，認識上有提高，也進一步明確了工作方向。
這次培訓(xùn)的時間雖短，但內(nèi)容豐富，安排緊湊。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認識到作為一名基層單位一線財務(wù)工作人員，要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時刻要找準自己的位置，既注重房地產(chǎn)行業(yè)特點的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
今后，我要努力把學(xué)到的知識用到工作實踐中去，并使之在實踐中不斷升華，不斷提高。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;培訓(xùn)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、培訓(xùn)目的(重要性)。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對《中級財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》的學(xué)習(xí)，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準”下，認為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，在20__年的暑假，有幸參加了為期近一個月的專業(yè)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)單位情況。
懷著一種美好的憧憬，我來到了溫州市華信汽車配件有限責(zé)任公司，這是專業(yè)生產(chǎn)汽車離合器的生產(chǎn)廠家，具有十于年的離合器生產(chǎn)經(jīng)驗，本公司于20__年通過國際iso9002質(zhì)量體系認證，現(xiàn)有產(chǎn)品800余種，是溫州地區(qū)的離合生產(chǎn)廠家，同時在紹興嵊州，我們擁有九十余畝地的新廠房，將于今年十一月份投入使用.本公司生產(chǎn)規(guī)模達到：離合器片[disc]550，000只/年，壓蓋[cover]352，000只/年，其中有60%的產(chǎn)品常年出口到歐美、中東和非洲及東南亞等20幾個國家和地區(qū)。
三、培訓(xùn)主要過程。
是第二次來到這里培訓(xùn)，所以財務(wù)科工作人員都認識，自然而然很順利的進入了培訓(xùn)工作。工作的緊張氣氛仍然有點緊張。
(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
帶我培訓(xùn)的前輩是王會計，也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然培訓(xùn)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。
一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬培訓(xùn)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《基礎(chǔ)會計》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠培訓(xùn)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
做過會計模擬培訓(xùn)的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：
1、寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬培訓(xùn)時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。
2、寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬培訓(xùn)時，對摘要欄很不看中，認為可寫可不寫，沒想到這里還有名堂呢!真實不學(xué)不知道啊!
3、對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，做好會計試用期工作。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇六
酒店財務(wù)管理是酒店運營中不可或缺的一環(huán)。為了提高酒店財務(wù)管理人員的專業(yè)能力，我們參加了一次精彩的酒店財務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，不僅深入了解了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧，更重要的是明白了酒店財務(wù)管理對于酒店經(jīng)營的重要性。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中獲得的心得體會。
在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧。首先，我們了解了酒店財務(wù)報表的編制和分析方法，包括利潤表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表等。通過學(xué)習(xí)這些報表，我們可以從多個角度全面了解酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營情況。其次，我們學(xué)習(xí)了酒店成本控制和成本分析的方法，幫助酒店管理層合理控制成本、提高利潤。最后，我們也學(xué)習(xí)了酒店預(yù)算編制和財務(wù)指標(biāo)分析的方法，為酒店的經(jīng)營決策提供準確、科學(xué)的依據(jù)。通過這些基本知識和技巧的學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解和掌握酒店財務(wù)管理的核心要點。
在培訓(xùn)中，我們還深入了解了酒店財務(wù)管理對酒店經(jīng)營的重要性。首先，酒店財務(wù)管理是酒店持續(xù)經(jīng)營的基石。只有通過科學(xué)的財務(wù)管理，酒店才能保證資金的充裕、成本的控制、收入的增加，以及利潤的最大化。其次，酒店財務(wù)管理可以幫助酒店管理層做出準確的經(jīng)營決策。通過財務(wù)指標(biāo)的分析，管理層可以識別問題、制定對策，及時調(diào)整經(jīng)營方向，提高酒店的競爭力和盈利能力。最后，酒店財務(wù)管理對于酒店的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。只有通過合理的資金運營和良好的財務(wù)狀況，酒店才能長久地經(jīng)營下去。
在培訓(xùn)中，我們通過實際案例分析和實操練習(xí)，將所學(xué)的酒店財務(wù)管理知識運用到實際工作中。通過分析實際財務(wù)報表，我們能夠更好地識別酒店經(jīng)營中存在的問題和風(fēng)險，并提出相應(yīng)的改進措施。通過進行實際運算練習(xí)，我們能夠更準確地理解和掌握財務(wù)指標(biāo)的計算方法，并對酒店的財務(wù)狀況做出科學(xué)的評估。通過與其他同事的交流和討論，我們可以互相學(xué)習(xí)、共同進步，提高整個團隊的工作能力。這些實踐操作不僅深化了對酒店財務(wù)管理知識的理解，更重要的是提升了我們的工作能力和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。
第五段：未來展望。
通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我深入了解了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧，明白了酒店財務(wù)管理對酒店經(jīng)營的重要性，并且能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，不斷提高自己的工作能力。未來，我將進一步加強對酒店財務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)和研究，不斷完善自己的財務(wù)管理能力，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的酒店財務(wù)管理知識傳授給其他同事，共同推動酒店財務(wù)管理水平的提升，為酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的酒店行業(yè)中，科學(xué)高效的財務(wù)管理至關(guān)重要。作為一名財務(wù)管理人員，我有幸參加了一次由行業(yè)權(quán)威機構(gòu)舉辦的酒店財務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我對酒店財務(wù)管理有了更深入的了解，積累了許多寶貴的心得體會。本文將分享我在培訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
酒店財務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了財務(wù)基礎(chǔ)知識、財務(wù)分析、成本控制、預(yù)算編制等方面。在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財務(wù)報表的編制和分析方法，了解了財務(wù)指標(biāo)的計算和解讀。同時，通過案例分析和小組討論，我們深入研究了如何進行成本控制和預(yù)算編制，以及如何應(yīng)對不同財務(wù)風(fēng)險。這些培訓(xùn)內(nèi)容使我掌握了酒店財務(wù)管理的基本原理和方法，并為我以后的工作提供了很多有益的參考。
第三段：實踐應(yīng)用（300字）。
培訓(xùn)中的理論知識并不僅僅停留在課堂上，我們還進行了實際應(yīng)用的演練和模擬。通過與導(dǎo)師的互動交流，在模擬的財務(wù)決策中，我學(xué)會了如何進行風(fēng)險評估和利潤最大化。同時，也通過實際案例的演練，學(xué)習(xí)了如何分析和解決實際中會遇到的財務(wù)問題。這種實踐應(yīng)用的培訓(xùn)方式，幫助我更好地理解和掌握了財務(wù)管理的要點，并培養(yǎng)了我的解決問題的能力。
第四段：團隊合作（200字）。
培訓(xùn)過程中，我們組成小組進行了多次團隊合作。在解決實際案例問題的過程中，我們相互協(xié)作，共同商討解決方案。通過與其他同事的互動，我不僅學(xué)到了很多新的思路和方法，也感受到了團隊合作的重要性。在酒店財務(wù)管理中，財務(wù)人員不僅需具備專業(yè)知識，更需要與其他部門密切合作，共同為酒店的財務(wù)目標(biāo)而努力。這次團隊合作的經(jīng)驗對我在工作中更好地與其他部門合作提供了很好的參考。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我對財務(wù)管理有了更深入的了解。我深刻體會到財務(wù)管理在酒店運營中的重要性，財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)離不開財務(wù)人員的精細管理。同時，這次培訓(xùn)也讓我意識到學(xué)習(xí)永無止境，財務(wù)知識的不斷更新與學(xué)習(xí)對于我個人的職業(yè)成長至關(guān)重要。作為酒店財務(wù)人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為酒店的財務(wù)目標(biāo)和業(yè)績增長做出更大的貢獻。
結(jié)語：通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我對酒店財務(wù)管理有了更深入的了解和實踐。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識和實踐機會，更培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠更好地應(yīng)對酒店財務(wù)管理的挑戰(zhàn)，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇八
為做好xx年會計人員連續(xù)訓(xùn)練工作，增加連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)班的針對性和有效性，電網(wǎng)公司財務(wù)部與電網(wǎng)培訓(xùn)中心于xx年7月開辦了xx年會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為電網(wǎng)公司直屬單位財會人員。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們仔細聽講，相互溝通，學(xué)員意見反饋較好，達到了預(yù)期的效果?，F(xiàn)對本次培訓(xùn)做以下總結(jié)：
經(jīng)xx省電網(wǎng)公司打算，電力培訓(xùn)中心舉辦培訓(xùn)班8期，每期學(xué)習(xí)6天。從xx年7月19日開頭到xx年9月10日培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束，歷時2個月。本年度的連續(xù)訓(xùn)練重點講授《電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)會計管理基礎(chǔ)》這一門課程，參與培訓(xùn)的人員達704人。由于培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)抓得準時，組織工作到位，教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系工作實際，學(xué)員普遍反映雖然學(xué)習(xí)時間短，但學(xué)習(xí)收獲比較大，學(xué)以致用，對省電網(wǎng)公司直屬單位會計隊伍思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提高很有關(guān)心。
第一，堅持嚴格選擇授課老師，請理論水平高、會計實務(wù)力量強、授課效果好、又能聯(lián)系企業(yè)實際的老師上課。
第二，堅持嚴格的學(xué)習(xí)紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。
第三，堅持嚴格的考試制度，凡參與培訓(xùn)的學(xué)員都必需參與考試，考試成果記入學(xué)習(xí)檔案。今年會計人員的培訓(xùn)強調(diào)以《電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)會計管理基礎(chǔ)》的訓(xùn)練為重點。學(xué)員們仔細參與考試，從答卷中能感受到學(xué)員們聯(lián)系實際學(xué)以致用，在思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)上獲得提高。
會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工作責(zé)任重大，要仔細負責(zé)，嚴厲對待，表現(xiàn)在嚴格教學(xué)紀律等措施上。同時，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容這個中心，抓好老師、紀律和教學(xué)三個環(huán)節(jié)，嚴格把關(guān)、嚴格選材、嚴格考試。
長期以來，會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)在有些社會培訓(xùn)單位流于形式，對會計人員造成許多消極的影響。本培訓(xùn)中心本著為省電網(wǎng)公司負責(zé)，樂觀探究更加有效的教學(xué)與管理方法，確保在本培訓(xùn)中心進行的會計人員連續(xù)訓(xùn)練工作扎實有效、規(guī)范操作。為此，在整個培訓(xùn)班的'運行過程中，本培訓(xùn)中心工作人員嚴格紀律，規(guī)范連續(xù)訓(xùn)練報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。
本培訓(xùn)中心的老師都以高度負責(zé)的態(tài)度參加培訓(xùn)的組織和管理工作，熱忱為學(xué)員學(xué)習(xí)生活服務(wù)。例如，為了讓學(xué)員們能安心參與培訓(xùn)，培訓(xùn)中心供應(yīng)相應(yīng)的住宿和餐飲服務(wù)，竭力使培訓(xùn)工作的后勤保障做到溫馨愛護，無微不至；對考試試卷仔細閱卷評分、記入檔案；對表現(xiàn)突出的學(xué)員準時進行表揚鼓舞。由于培訓(xùn)中心的仔細組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參與連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的樂觀性。
所聘請的授課老師仔細備課，征求各方面的意見，合理支配授課內(nèi)容，克服統(tǒng)一教材內(nèi)容針對性不強的局限，探究財政部統(tǒng)一法律法規(guī)與企業(yè)會計實際工作的連接。尤其是，結(jié)合本省供電行業(yè)的特點，講授的內(nèi)容也傾向于將現(xiàn)有財經(jīng)法規(guī)與電網(wǎng)企業(yè)的財務(wù)工作緊密結(jié)合，用案例教學(xué)法，深化淺出，達到很好的授課效果。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇九
財務(wù)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，其重要性不言而喻。為了能夠更好地推進企業(yè)的財務(wù)管理，不斷提高自身的財務(wù)素養(yǎng)，很多企業(yè)會選擇開展財務(wù)培訓(xùn)。在這次財務(wù)培訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟了財務(wù)管理的重要作用，并有了很多新的收獲和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在財務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的財務(wù)管理知識。通過講解和案例分析，我對企業(yè)的財務(wù)管理體系有了更加清晰的認識，更好地掌握了企業(yè)的財務(wù)分析和管理指標(biāo)。同時，在培訓(xùn)過程中，我還學(xué)習(xí)了很多方法和技巧，能夠更有效地解決財務(wù)管理的問題。比如，如何利用財務(wù)報表分析企業(yè)經(jīng)營情況，如何正確制定預(yù)算計劃等等。這些知識和技巧的學(xué)習(xí)，為我今后的工作提供了很好的幫助。
第三段：思考收獲。
除了學(xué)習(xí)知識和技能外，在財務(wù)培訓(xùn)中我還有了一些思考收獲。首先，我認識到在企業(yè)中，財務(wù)管理是為了更好地掌握企業(yè)的經(jīng)濟狀況和運作情況，進而為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的一種管理行為。其次，具有高度的財務(wù)素養(yǎng)和洞察業(yè)務(wù)的意識可以幫助我們更好地理解企業(yè)經(jīng)營模式，創(chuàng)造更具有競爭力的商業(yè)模式。
第四段：實踐應(yīng)用。
在財務(wù)培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)了很多實踐應(yīng)用知識。培訓(xùn)中，老師把復(fù)雜的實際案例逐一講解，并為我們提供了一些切實可行的應(yīng)對方法。在實際工作中，我運用這些知識，發(fā)現(xiàn)實踐應(yīng)用的效果非常好。比如，我可以通過分析業(yè)務(wù)的盈虧情況，發(fā)現(xiàn)了一些不合理的成本，幫助企業(yè)進行了調(diào)整和優(yōu)化，取得了明顯的跨越式發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
此次財務(wù)培訓(xùn)讓我深受啟發(fā)，不僅提高了我的財務(wù)素養(yǎng)，也增加了我的自信心和應(yīng)對能力。我相信，只要掌握足夠的財務(wù)知識和技巧，將能帶領(lǐng)我的企業(yè)在競爭中取得更大的成果。作為一名企業(yè)人員，我們要知道企業(yè)的財務(wù)管理是決策關(guān)鍵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能夠更好地為企業(yè)運作提供支持和保障。我將始終堅持學(xué)習(xí)，不斷進修提高自己的財務(wù)素養(yǎng)，做好企業(yè)財務(wù)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十
比爾蓋茨說過，在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代的競爭就是員工素質(zhì)的競爭。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對外的核心部門，是整個單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺。在當(dāng)前消費者對自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競爭越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點:。
不可否認，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個意識，提倡微笑服務(wù)必然只是個形式，不容易達到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠遠不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語言(包括文明用語、語氣、語調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語言、眼神等進行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進、監(jiān)督，實現(xiàn)有效的長期執(zhí)行。不可否認，一個單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時候，會有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時候，又想:其實擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，只是對于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實行嚴格、規(guī)范、細節(jié)化的監(jiān)督落實。對于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對于不執(zhí)行的，進行嚴格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會：
二0xx年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會。
武漢市是國家級歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個，大小會議室5個，大小宴會廳2個，一個西餐廳，一個快餐廳，一個員工食堂。自1995年開業(yè)以來，酒店立足電力，面向社會，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級綠色飯店”稱號。20xx年初，晉升為“四星級旅游飯店”。
通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進行。我對梨園酒店有了更深刻的了解，對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護，很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多，我將分四個重點給大家概述：
一.積極主動的主人翁精神值得學(xué)習(xí)。
梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會，對單位，對同事心存感恩。腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。
目前我們工程部的人員也沒有滿編，在招聘人才之時卻不使用年齡超過45歲的技工，我認為這是一個很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對減小。
二.工程部管理及運營模式值得推廣。
工程部進行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護工作，切實達到了細致入微的境界。
三.完善的維修程序。
梨園大酒店將維修程序制定了九個步驟，其內(nèi)容如下：
1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。
2，日常維修是指需維修的部門開出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報修。
3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開，以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。
4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時安排人員進行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。
5，維修人員按照維修單需維修的項目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。
6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點進行維修。
7，維修人員維修時應(yīng)隨身攜帶一個裝有常用工具的工具箱。
8，對客房維修一般是在房間無客人時進行，維修時需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。
9，維修完畢后，需將現(xiàn)場清理干凈。
目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們在處理緊急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報修人員能準確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報修人員，含糊其辭，不能準確到位，從而增長了維修時間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動作不積極，領(lǐng)取備料時間偏長，與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點，我建議工程部對各部門報修人員進行一次培訓(xùn)，教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達到保修時能準確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫，這樣就能在接到報修的第一時間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場進行維修。
四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)。
1、設(shè)備的保養(yǎng)。
1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，包括月計劃、半年計劃、年計劃。
2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。
3、按工種分配任務(wù)，對設(shè)備實施保養(yǎng)。
4、在保養(yǎng)過程中，主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。
5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細記錄。包括保養(yǎng)時間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。
2、設(shè)備檢修。
1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計劃，檢修計劃上報經(jīng)理審批。
2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準備。
3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計劃，按專業(yè)安排檢修。
4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。
5、控制成本，避免浪費。
6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。
7、施工現(xiàn)場，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。
8、注意消防安全，需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。
9、做好檢修記錄，記錄檢修時間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。
10、檢修完畢后，現(xiàn)場清理干凈。
11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會，由于工作經(jīng)驗不足，未能完全將梨園的先進技術(shù)、先進理念帶回來，為此我感到很內(nèi)疚，我會努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機會，我會爭取把最先進的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強，作為我們酒店的門面，前臺一職我自己覺得自己做的還不錯，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長的一段時間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對我們每個人的一些問題，主要是針對我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺業(yè)務(wù)學(xué)問，對于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識到原來酒店前臺工作不是那么簡潔的'，我需要知道的東西很多，對自己的正確的評判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個機會，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗，這次的培訓(xùn)正對我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時間不長，我們每一個人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時間在培訓(xùn)，雖然這個點都是大家休息的時間，但是大家都會準時的到達培訓(xùn)場地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個很好的機會今后我會更加的認真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺工作中更加認真。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引言（150字）。
在員工職業(yè)發(fā)展中，從職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)，不斷地提高自身技能及能力是提升競爭力的重要途徑。而對于從事財務(wù)相關(guān)工作的職員來說，由于財務(wù)知識的高度專業(yè)性，專業(yè)的財務(wù)培訓(xùn)對于他們職業(yè)發(fā)展具有很大幫助。我不久前參加了一場由公司組織的財務(wù)培訓(xùn)，今天我想和大家分享一下我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會。
第二段：對財務(wù)知識的認識（250字）。
財務(wù)知識不僅僅是公司的基礎(chǔ)操作，它還涉及到公司的財務(wù)管理、經(jīng)營策略等方面。在此次培訓(xùn)過程中，我深刻了解到了財務(wù)知識的重要性。首先，在財務(wù)知識的學(xué)習(xí)中，我們要不斷更新自己的知識技能，精細化運營公司的財務(wù)部門，在公司的資金管理方面能夠更加高效、精準的開展工作。其次，在公司經(jīng)營戰(zhàn)略中，財務(wù)知識的應(yīng)用尤為重要。掌握相關(guān)財務(wù)知識，能夠更好地支撐公司決策，做出正確的決策，從而減少公司的風(fēng)險，提高決策的科學(xué)性和實效性。
第三段：財務(wù)培訓(xùn)的優(yōu)點（250字）。
在本次財務(wù)培訓(xùn)中，我感受到了許多培訓(xùn)的優(yōu)點。首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，分為基礎(chǔ)篇和進階篇，涵蓋了公司的各項業(yè)務(wù)和管理方面。其次，培訓(xùn)形式靈活，省去了過去單一的講座形式（PPT+筆記），設(shè)置了一些提問互動和組別分組學(xué)習(xí)，讓我們能夠更加積極地參與，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情。其次，培訓(xùn)師具有一定的經(jīng)驗和能力，能夠很好地介紹知識點，并且提供企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，使我們更好地將理論知識與實踐相結(jié)合。最后，培訓(xùn)活動組織有序，時間安排合理，保證了每一項培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實效性。
第四段：財務(wù)培訓(xùn)的收獲（300字）。
在本次的財務(wù)培訓(xùn)中，我不僅深刻了解了財務(wù)知識的理論知識，并且在各種數(shù)字處理工具中有了一定的熟悉與運用。同時，我還從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度了解了公司的財務(wù)管理，從而能夠更好地支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展并提高公司的績效貢獻。在培訓(xùn)中，我也通過案例分析、小組討論等形式，與其他同事交流財務(wù)應(yīng)用知識和工作經(jīng)驗，深入了解其他同事工作中的難點和困惑。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛自己的工作，也讓我更加清晰地認識到自己工作中的不足。
第五段：結(jié)論（250字）。
本次財務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅讓我加深了對于財務(wù)理論知識的認識，也讓我更好地了解公司的經(jīng)營管理情況。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了如何將理論與實踐結(jié)合起來，并且將其應(yīng)用到自己的工作中，從而提高了自己的工作效率和精準度，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的xx，為客人提供各方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
1、準備工作。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的培訓(xùn)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是十分有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時光是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時光。但往往下班的具體時光是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時光都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是培訓(xùn)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，因此餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
1、各項規(guī)章制度落實不是個性到位。
所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎樣樣，效果怎樣。xx酒店的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實際狀況是當(dāng)?shù)胤窖赃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用方言的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
以前在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個月的時光里，透過自我的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時光已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也到達了十分高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
xx市xx大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的`工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
在酒店管家部培訓(xùn)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。
在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓(xùn)后，我正式加入了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準可尋的。培訓(xùn)時我了解到，服務(wù)員進客房進行服務(wù)要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。培訓(xùn)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
經(jīng)過在酒店客房部培訓(xùn)，我認識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，擁有獨特的商業(yè)模式和經(jīng)營特點，對財務(wù)管理也有著獨特的要求。作為一個從業(yè)者，我有幸參與了酒店財務(wù)管理的相關(guān)工作，積累了一些心得體會。在這里，我將分享我對酒店財務(wù)管理的認識和經(jīng)驗，希望對相關(guān)從業(yè)者提供一些參考和啟示。
第一段：明晰財務(wù)目標(biāo)，制定合理預(yù)算。
作為酒店財務(wù)的核心，明晰財務(wù)目標(biāo)對于實現(xiàn)經(jīng)濟效益至關(guān)重要。在這個過程中，制定合理預(yù)算是首要任務(wù)。預(yù)算要基于對酒店運營情況和市場環(huán)境的充分了解，并綜合考慮各項收入、成本和利潤指標(biāo)。同時，要注重預(yù)算的靈活性，根據(jù)市場需求和變化及時調(diào)整預(yù)算，確保財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
第二段：強化成本控制，優(yōu)化資源配置。
酒店作為一種高投入、高消耗的行業(yè)，成本控制是財務(wù)管理的重要內(nèi)容。在酒店財務(wù)工作中，我們要不斷尋求降低成本和提高效益的方法。首先，要從流程上優(yōu)化資源配置，減少不必要的開支。其次，要合理控制原材料和人力資源的使用，確保資源的合理利用和節(jié)約。最后，要積極與供應(yīng)商合作，爭取更有利的采購條件，降低采購成本。
第三段：嚴格財務(wù)監(jiān)管，確保財務(wù)安全。
酒店財務(wù)管理必須建立在嚴格的監(jiān)管制度之上，確保財務(wù)安全。首先，要完善財務(wù)制度和流程，明確財務(wù)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范財務(wù)操作行為，確保財務(wù)記錄的真實性和準確性。其次，要建立健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強對財務(wù)決策和執(zhí)行過程的監(jiān)督和審查，防范各種財務(wù)風(fēng)險。最后，要加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的保密做好保密工作，防止財務(wù)信息泄露。
第四段：加強數(shù)據(jù)分析，提升經(jīng)營效益。
酒店財務(wù)數(shù)據(jù)是經(jīng)營決策的重要參考依據(jù)，加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以提升經(jīng)營效益。首先，要建立完善的財務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，及時收集和整理財務(wù)數(shù)據(jù)，進行綜合分析和評估。其次，要關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的調(diào)整和改進措施。最后，要加強與其他部門的協(xié)作和溝通，利用財務(wù)數(shù)據(jù)為其他部門提供決策支持和經(jīng)營建議。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
酒店財務(wù)管理是一個不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。作為從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)財務(wù)知識和技能，了解最新的財務(wù)管理理論和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，要緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場變化，與時俱進，不斷創(chuàng)新酒店財務(wù)管理的方式和方法，適應(yīng)新的經(jīng)營模式和需求。
總結(jié)：酒店財務(wù)管理是一個復(fù)雜而重要的工作，要求我們具備扎實的財務(wù)知識和技能，善于分析和決策。同時，要注重團隊合作，加強與其他部門的溝通和協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對市場變化和競爭壓力，實現(xiàn)酒店經(jīng)營的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。希望我的這些心得體會對于酒店財務(wù)管理的從業(yè)者能夠起到一定的幫助和啟示。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
20xx年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗營”活動的第四天。為了讓體驗營的同學(xué)進一步開闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國際星級酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗營”師生一行人來到洲際酒店管理集團旗下的皇冠假日五星級酒店進行參觀學(xué)習(xí)。
我校體驗營師生受到了酒店方的`熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。
參觀結(jié)束，體驗營的同學(xué)們在酒店的西餐廳享用了西餐，不僅體驗到了國際星級酒店一流的接待和服務(wù)，而且對西餐文化有了更深入的認識和學(xué)習(xí)。
此次參觀學(xué)習(xí)，體驗營的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團的企業(yè)文化和管理理念，增強了對酒店行業(yè)的認識。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十七
短暫又難忘的培訓(xùn)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的培訓(xùn)期?；厥走@將近一年的培訓(xùn)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部培訓(xùn)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。
鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。
查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的`計劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會的培訓(xùn)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿?，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個月的短期培訓(xùn)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實矗同時，在培訓(xùn)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。這次培訓(xùn)英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十八
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
培訓(xùn)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇一
這為期五天的培訓(xùn)，框架公道，內(nèi)容精煉豐富。宏觀層面，有我院的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的介紹;技術(shù)層面，有我院質(zhì)量體系標(biāo)準;業(yè)務(wù)層面，包括有epc總承包項目招投標(biāo)管理和礦井、選煤廠等工程勘察設(shè)計投標(biāo)程序等;職業(yè)生涯層面，有《贏在起跑線》的職業(yè)計劃;思想教育方面，有先進員工的工作體會交換。這些培訓(xùn)內(nèi)容為我們又快又好的適應(yīng)新環(huán)境，轉(zhuǎn)變心態(tài)，更好的投入工作都起到了重要作用。在此次培訓(xùn)的進程中，每節(jié)課程都給我?guī)砹诵碌乃悸泛椭R，使我了解了院里的基本情形和自己專業(yè)之外的另一片天地。給我印象最深入的，是吳院長關(guān)于我院企業(yè)愿景的展望：以精深的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將我院打造為國際領(lǐng)先的國際工程公司。我認為這樣的愿景是極具戰(zhàn)略性眼光的，順應(yīng)了我國經(jīng)濟發(fā)展潮流，符合國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向。我國目前正在大力實踐科學(xué)發(fā)展觀，建立兩型社會。節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)競爭力，是經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。在未來的若干年后，煤炭、化工等高能耗產(chǎn)業(yè)極有可能向中等國家進行轉(zhuǎn)移，為順應(yīng)這一潮流，我們的市場就有可能要拓展到國外，出于內(nèi)外雙因，這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰(zhàn)。目前我院正在步入一個快速發(fā)展的階段，現(xiàn)在將愿景和目標(biāo)定位到國際先進標(biāo)準，是相當(dāng)準確的概念，也為未來若干年我院發(fā)展和奮斗指明了方向，這令我不得不感嘆院領(lǐng)導(dǎo)的英明和敏捷的洞悉力。
作為一位剛進入職場的新人，我有以下幾點感悟，以供大家共勉：第一，我深入感覺到自己實踐能力的不足和專業(yè)知識欠缺。在校園里我積存了一些專業(yè)和理論知識，但在實際的工作中，還有很多體會、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進一步學(xué)習(xí)和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸取優(yōu)秀的.體會，不斷豐富跟自己工作密切相干的知識。第二，是如何發(fā)揮自己的價值，為我院奉獻氣力。我想，能夠進入武漢院的員工，都是在校比較優(yōu)秀的學(xué)生，都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的斗爭力。如何將我們的活力和知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實和先進的生產(chǎn)力，如作甚我院增加新的榮譽和價值，是我們應(yīng)當(dāng)深入推敲的問題。第三，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變進程。從學(xué)生到社會人，角色的轉(zhuǎn)變是龐大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應(yīng)新環(huán)境，抗擊壓力?要求我們要勇于應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，更好的提升自我，從嚴要求自己，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇二
第一段：引言（150字）。
酒店財務(wù)是酒店管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到酒店的經(jīng)濟運營和財務(wù)狀況。為了提升酒店財務(wù)管理水平，我參加了一次酒店財務(wù)培訓(xùn)。在本次培訓(xùn)中，我深入學(xué)習(xí)了財務(wù)管理的基本知識和技巧，不僅提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)，也為酒店的發(fā)展提供了更好的支持。以下是我從培訓(xùn)中所獲得的心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)到的財務(wù)基礎(chǔ)知識（250字）。
在培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財務(wù)管理的基礎(chǔ)知識。首先，我了解到了財務(wù)報表的重要性和編制方法。財務(wù)報表提供了酒店財務(wù)狀況的全面展示，對于管理者來說具有重要的決策參考價值。其次，我學(xué)習(xí)了如何進行成本控制和成本分析。通過合理的成本控制和對成本的深入分析，酒店能夠更好地提高盈利能力和效益。此外，我還學(xué)習(xí)了財務(wù)指標(biāo)的測算和分析方法，如利潤率、資產(chǎn)負債率等。這些指標(biāo)能夠全面評估酒店的經(jīng)營狀況。
第三段：培養(yǎng)的財務(wù)技能（250字）。
在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)習(xí)了財務(wù)理論知識，還培養(yǎng)了實踐操作的能力。首先，我學(xué)會了如何利用財務(wù)軟件進行會計核算和報表編制，提高了工作效率和準確性。其次，我掌握了財務(wù)預(yù)測和預(yù)算編制的方法，能夠通過對市場環(huán)境和酒店內(nèi)外部因素的綜合分析，準確預(yù)測酒店未來經(jīng)營狀況，并制定合理的預(yù)算方案。此外，我還熟練掌握了財務(wù)分析和評估的技巧，能夠根據(jù)財務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營數(shù)據(jù)，做出科學(xué)、準確的評估和決策。
第四段：應(yīng)用到實際工作的體會（250字）。
學(xué)以致用是任何培訓(xùn)的目標(biāo)之一，而本次酒店財務(wù)培訓(xùn)也是如此。通過將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，我發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理對酒店的經(jīng)營和發(fā)展確實起到了積極的推動作用。例如，在成本控制方面，我運用了所學(xué)的成本分析方法，找出了一些不必要的支出，并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整，從而降低了酒店的運營成本。此外，在預(yù)算編制和利潤分析方面，我以前所未有的清晰度和精確度，將酒店的經(jīng)營目標(biāo)和預(yù)算要求體現(xiàn)在財務(wù)數(shù)據(jù)中，為決策者提供更好的決策依據(jù)。
第五段：對未來發(fā)展的展望（300字）。
通過這次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我對自己的未來發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和展望。首先，我意識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。因此，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，不斷提高自己的專業(yè)能力。其次，我將積極應(yīng)用所學(xué)的財務(wù)管理理論和技能到實際工作中，為酒店的財務(wù)決策和運營管理做出更大的貢獻。最后，我希望通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理者，推動酒店的經(jīng)濟運營和全面發(fā)展。
結(jié)尾：（100字）。
通過本次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我不僅拓寬了知識面，還獲得了實踐操作的技能。這些知識和技能將成為我未來發(fā)展的重要支撐，讓我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對酒店管理中的各種問題和挑戰(zhàn)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理者。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇三
第一段：引言（100字）。
酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，其財務(wù)管理對于酒店經(jīng)營的發(fā)展至關(guān)重要。近期，我參加了一次關(guān)于酒店財務(wù)培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我深刻體會到了財務(wù)管理的重要性以及學(xué)習(xí)財務(wù)知識的必要性。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)收獲以及未來應(yīng)用等方面，分享我對于這次酒店財務(wù)培訓(xùn)的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（250字）。
這次酒店財務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容非常全面，主要包括財務(wù)基礎(chǔ)知識、酒店財務(wù)管理方法以及財務(wù)報表分析等方面的內(nèi)容。在財務(wù)基礎(chǔ)知識方面，我們學(xué)習(xí)了財務(wù)會計、成本會計以及管理會計等方面的基本知識，通過了解各類財務(wù)報表的制作方法和讀懂其內(nèi)涵，我對酒店的財務(wù)狀況有了更加清晰的認識。同時，針對酒店行業(yè)的特點，我們還學(xué)習(xí)了酒店財務(wù)管理的方法和技巧，比如預(yù)算管理、利潤分析等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我對于酒店財務(wù)管理的整體框架有了更加全面的了解。
第三段：學(xué)習(xí)收獲（300字）。
這次酒店財務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。首先，我學(xué)會了如何正確理解和運用財務(wù)報表。在過去，我對于財務(wù)報表只是停留在表面的數(shù)字，但通過培訓(xùn)我深刻意識到財務(wù)報表的背后有著豐富的信息，只有通過綜合分析財務(wù)報表，才能更好地判斷企業(yè)的財務(wù)狀況和未來發(fā)展趨勢。其次，我學(xué)到了酒店財務(wù)管理的實際操作技巧。在培訓(xùn)中，我們進行了實踐案例分析，通過解決真實問題，我了解到了如何合理制定預(yù)算、如何有效控制成本、如何提高酒店的經(jīng)營利潤等方面的方法和技巧。這些知識和技巧對于我的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)作用。
第四段：未來應(yīng)用（300字）。
酒店財務(wù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我充滿信心，我相信我所學(xué)到的知識將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。首先，在工作中，我將能更好地理解和運用財務(wù)報表，通過財務(wù)報表的分析，我能夠更好地判斷酒店的財務(wù)狀況，幫助企業(yè)制定合理的經(jīng)營策略。其次，在財務(wù)管理方面，我將能夠運用所學(xué)的方法和技巧，提高酒店的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力。最后，在我的職業(yè)規(guī)劃中，我將選擇更加與財務(wù)管理相關(guān)的崗位，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，成為一名優(yōu)秀的酒店財務(wù)管理人才。
第五段：結(jié)語（150字）。
通過這次酒店財務(wù)培訓(xùn)，我深刻認識到財務(wù)管理對于酒店業(yè)的重要性。學(xué)習(xí)了財務(wù)基礎(chǔ)知識和酒店財務(wù)管理方法后，我對于財務(wù)報表的理解更加清晰，對于財務(wù)管理的實際操作也更加熟悉。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我能夠在酒店財務(wù)管理領(lǐng)域取得更大的成就。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識和技巧應(yīng)用到實際工作中，為酒店的財務(wù)管理和發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇四
進入公司已有8個月，很榮幸能夠參加公司在3月12至14號號組織的為期兩天半的fpt財務(wù)培訓(xùn)，這也是公司第一次邀請到總部這么多領(lǐng)導(dǎo)講師同時過來湛江廠培訓(xùn)，所以感到很幸運，短短兩天半的培訓(xùn)使我受益匪淺。
集團cfo許總親臨湛江廠指導(dǎo)工作，并為我們本次的培訓(xùn)作了簡單的演講，他希望我們帶著三個“h”來完成本次的培訓(xùn)，分別是“head”好奇心、“heart”擅于問為什么、“hand“學(xué)以致用。
以前對dme這一塊完全不懂，分不清線上和線下、bo和ko，通過李京經(jīng)理的全面講解，使我進一步地了解了dme的含義和財務(wù)操作。
劉怡經(jīng)理為我們作了“集團管理運營指標(biāo)分析”的講解，指導(dǎo)我們通過低、中、高三個層次來進行管理分析。
趙總為我們講解sap實務(wù)操作，了解sap各模塊集成關(guān)系等。
接著楊思晨經(jīng)理、馬更蘭經(jīng)理和曲曉波經(jīng)理都為我們講解了財務(wù)相關(guān)政策和工作相關(guān)知識。
兩天半不歇息的培訓(xùn)，大家多少都有點犯困，沈總卻能夠利用競猜的方式活躍課堂氣氛，在競猜樂趣中增強培訓(xùn)的知識點，更加了解集團全面預(yù)算的重要性。
通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有新的感悟，對公司運營情況也有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。
培訓(xùn)使得我懂得對于公司運營情況了解的重要性，對公司運營情況的的了解對于賬務(wù)處理起到非常重要的作用。
做財務(wù)工作，最重要的是要注意細節(jié)，通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面存在的毛病。
以后要廣泛積累經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財務(wù)工作者一定要不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，嚴守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，“誰擁有了知識，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。
為了擴展與鞏固中可財務(wù)人員的專業(yè)知識，20xx年3月12日集團總部在湛江廠一樓培訓(xùn)室，舉行了為期2天半的財務(wù)fpt培訓(xùn)課，總部開設(shè)的培訓(xùn)課程有：集團財務(wù)政策講解、中可業(yè)務(wù)實操涉稅分析、dme管理、sap實務(wù)操作、全面預(yù)算管理、財務(wù)運作風(fēng)險控制、esss項目推廣經(jīng)驗介紹、價格管理控制、銷售結(jié)算風(fēng)險關(guān)注，此次的培訓(xùn)讓我受益匪淺。
作為管理會計的我，感受最深刻的課程是sap實務(wù)操作與全面預(yù)算管理。
趙總主要講述了sap各個模塊的集成關(guān)系、sap生產(chǎn)成本計算的邏輯、sap營業(yè)所稅資產(chǎn)負債表及損益表邏輯。
因為管理會計工作平時比較少用sap，只有每個月結(jié)完賬之后才會使用sap系統(tǒng)導(dǎo)科目余額，銷售成本、當(dāng)月產(chǎn)量等數(shù)據(jù)，但從來都不知道這數(shù)據(jù)在sap里是通過什么計算邏輯出來的，尤其是生產(chǎn)成本的核算邏輯，當(dāng)發(fā)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)之間有差異時，我無從下手，不知從哪里開始找原因，聽完趙總的課程后我茅塞頓開，懂得了在以后的工作里出現(xiàn)類似問題時從哪個模塊開始著手查找原因。
對sap整套計算邏輯有概念性的了解后，我在制作管理月報遇到問題時就可以迎刃而解了。
預(yù)算也是管理工作者一項重要工作，對于第一次做預(yù)算工作的我，其實并不了解公司真正意義上的預(yù)算，只知道總部每年下半年會給定一個明年的銷量目標(biāo)，然后公司各功能組就會圍繞銷量預(yù)算數(shù)據(jù)制定各自的預(yù)算目標(biāo)。
沈總用生動有趣的方式給我們講解了什么是全面預(yù)算管理，原來預(yù)算本身不是最終目的，更多的是一種公司戰(zhàn)略的實施手段，編制預(yù)算并不是純屬財務(wù)行為，預(yù)算可以規(guī)劃未來，細化和量化公司戰(zhàn)略目標(biāo)，預(yù)算可以整合資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)與財務(wù)資源配置，預(yù)算可以實現(xiàn)縱向和橫向溝通，預(yù)算是控制經(jīng)濟活動與考核公司績效的一種手段。
我們并不能為了做預(yù)算而做預(yù)算，要理解預(yù)算真正的管理意義，才能為公司編制出合理有效預(yù)算管理數(shù)據(jù)。
預(yù)算制定后并不是一成不變的，它是隨經(jīng)濟環(huán)境與公司實際情況的變化而變化的，只要符合管理需求都可以做出改變的，從而更加完善公司的預(yù)算管理系統(tǒng)。
作為管理會計工作者對數(shù)據(jù)應(yīng)該要有一定的敏感性，而這種敏感度并不是與生俱來的，而是在平時工作中不斷的積累的，這種積累需要我們平時在工作中要抱有一顆好奇心，多問為什么，多思考，多動手，了解數(shù)據(jù)背后的故事，從而提出解決問題的方案，為公司的'日常財務(wù)管理提出寶貴意見。
這次的培訓(xùn)課程只是一個起點，我希望在以后的工作中能有更多這樣的寶貴培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)的機會，了解公司的整套財務(wù)運作流程，來提升自己的財務(wù)管理專業(yè)水平，提高日常財務(wù)工作效率。
感謝公司給我這樣的學(xué)習(xí)機會，相信通過不斷的積累，不斷學(xué)習(xí)，在不久的將來自己可以成為行業(yè)內(nèi)精英。
在金秋十月，我們迎來了大成方略納稅人俱樂部在天津舉辦的為期2天的《常見稅企爭議案例化解實操》培訓(xùn)班，作為一名基層財務(wù)工作者，我有幸參加這樣的培訓(xùn)。
大成方略納稅人俱樂部特聘講師趙耀教授用他專業(yè)的知識、生動的案例、精彩的語言從實務(wù)篇的增值稅、企業(yè)所得稅、財產(chǎn)與行為稅、個人所得稅等實施條例的解讀于案例相結(jié)合，趙教授淵博的知識、寬廣的視野、嚴謹?shù)乃季S、清新靈活的教學(xué)方式、幽默風(fēng)趣的課堂氛圍，無不令我們這些學(xué)員深深折服，受益匪淺。
通過這種靈活的學(xué)習(xí)方式讓我們也懂得真正的學(xué)習(xí)不是照本宣科后的輕松，不是親身體驗后的愜意，而是思考和感悟，是觀念的更新、思維方式的轉(zhuǎn)變，是工作方式的調(diào)整、困惑的解決，是素質(zhì)的提升。
讓我在知識上有收獲，認識上有提高，也進一步明確了工作方向。
這次培訓(xùn)的時間雖短，但內(nèi)容豐富，安排緊湊。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我認識到作為一名基層單位一線財務(wù)工作人員，要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，時刻要找準自己的位置，既注重房地產(chǎn)行業(yè)特點的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更要較為全面的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
今后，我要努力把學(xué)到的知識用到工作實踐中去，并使之在實踐中不斷升華，不斷提高。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇五
培訓(xùn)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;培訓(xùn)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、培訓(xùn)目的(重要性)。
會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過對《中級財務(wù)會計》、《財務(wù)管理》、《管理會計》、《成本會計》及《會計電算化軟件應(yīng)用》的學(xué)習(xí)，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準”下，認為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實際的會計實務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，在20__年的暑假，有幸參加了為期近一個月的專業(yè)培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)單位情況。
懷著一種美好的憧憬，我來到了溫州市華信汽車配件有限責(zé)任公司，這是專業(yè)生產(chǎn)汽車離合器的生產(chǎn)廠家，具有十于年的離合器生產(chǎn)經(jīng)驗，本公司于20__年通過國際iso9002質(zhì)量體系認證，現(xiàn)有產(chǎn)品800余種，是溫州地區(qū)的離合生產(chǎn)廠家，同時在紹興嵊州，我們擁有九十余畝地的新廠房，將于今年十一月份投入使用.本公司生產(chǎn)規(guī)模達到：離合器片[disc]550，000只/年，壓蓋[cover]352，000只/年，其中有60%的產(chǎn)品常年出口到歐美、中東和非洲及東南亞等20幾個國家和地區(qū)。
三、培訓(xùn)主要過程。
是第二次來到這里培訓(xùn)，所以財務(wù)科工作人員都認識，自然而然很順利的進入了培訓(xùn)工作。工作的緊張氣氛仍然有點緊張。
(一)第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏?、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
帶我培訓(xùn)的前輩是王會計，也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然培訓(xùn)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。
一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過了會計模擬培訓(xùn)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《基礎(chǔ)會計》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠培訓(xùn)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
(三)在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
做過會計模擬培訓(xùn)的人都知道，填制好憑證之后就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學(xué)生都會做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：
1、寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬培訓(xùn)時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。
2、寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬培訓(xùn)時，對摘要欄很不看中，認為可寫可不寫，沒想到這里還有名堂呢!真實不學(xué)不知道啊!
3、對于數(shù)字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的，做好會計試用期工作。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結(jié)平了。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇六
酒店財務(wù)管理是酒店運營中不可或缺的一環(huán)。為了提高酒店財務(wù)管理人員的專業(yè)能力，我們參加了一次精彩的酒店財務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，不僅深入了解了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧，更重要的是明白了酒店財務(wù)管理對于酒店經(jīng)營的重要性。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中獲得的心得體會。
在培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧。首先，我們了解了酒店財務(wù)報表的編制和分析方法，包括利潤表、資產(chǎn)負債表和現(xiàn)金流量表等。通過學(xué)習(xí)這些報表，我們可以從多個角度全面了解酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營情況。其次，我們學(xué)習(xí)了酒店成本控制和成本分析的方法，幫助酒店管理層合理控制成本、提高利潤。最后，我們也學(xué)習(xí)了酒店預(yù)算編制和財務(wù)指標(biāo)分析的方法，為酒店的經(jīng)營決策提供準確、科學(xué)的依據(jù)。通過這些基本知識和技巧的學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解和掌握酒店財務(wù)管理的核心要點。
在培訓(xùn)中，我們還深入了解了酒店財務(wù)管理對酒店經(jīng)營的重要性。首先，酒店財務(wù)管理是酒店持續(xù)經(jīng)營的基石。只有通過科學(xué)的財務(wù)管理，酒店才能保證資金的充裕、成本的控制、收入的增加，以及利潤的最大化。其次，酒店財務(wù)管理可以幫助酒店管理層做出準確的經(jīng)營決策。通過財務(wù)指標(biāo)的分析，管理層可以識別問題、制定對策，及時調(diào)整經(jīng)營方向，提高酒店的競爭力和盈利能力。最后，酒店財務(wù)管理對于酒店的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。只有通過合理的資金運營和良好的財務(wù)狀況，酒店才能長久地經(jīng)營下去。
在培訓(xùn)中，我們通過實際案例分析和實操練習(xí)，將所學(xué)的酒店財務(wù)管理知識運用到實際工作中。通過分析實際財務(wù)報表，我們能夠更好地識別酒店經(jīng)營中存在的問題和風(fēng)險，并提出相應(yīng)的改進措施。通過進行實際運算練習(xí)，我們能夠更準確地理解和掌握財務(wù)指標(biāo)的計算方法，并對酒店的財務(wù)狀況做出科學(xué)的評估。通過與其他同事的交流和討論，我們可以互相學(xué)習(xí)、共同進步，提高整個團隊的工作能力。這些實踐操作不僅深化了對酒店財務(wù)管理知識的理解，更重要的是提升了我們的工作能力和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力。
第五段：未來展望。
通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我深入了解了酒店財務(wù)管理的基本知識和技巧，明白了酒店財務(wù)管理對酒店經(jīng)營的重要性，并且能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，不斷提高自己的工作能力。未來，我將進一步加強對酒店財務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)和研究，不斷完善自己的財務(wù)管理能力，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的酒店財務(wù)管理知識傳授給其他同事，共同推動酒店財務(wù)管理水平的提升，為酒店行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇七
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的酒店行業(yè)中，科學(xué)高效的財務(wù)管理至關(guān)重要。作為一名財務(wù)管理人員，我有幸參加了一次由行業(yè)權(quán)威機構(gòu)舉辦的酒店財務(wù)管理培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我對酒店財務(wù)管理有了更深入的了解，積累了許多寶貴的心得體會。本文將分享我在培訓(xùn)中所獲得的經(jīng)驗和感悟。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容（200字）。
酒店財務(wù)管理培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了財務(wù)基礎(chǔ)知識、財務(wù)分析、成本控制、預(yù)算編制等方面。在課堂上，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財務(wù)報表的編制和分析方法，了解了財務(wù)指標(biāo)的計算和解讀。同時，通過案例分析和小組討論，我們深入研究了如何進行成本控制和預(yù)算編制，以及如何應(yīng)對不同財務(wù)風(fēng)險。這些培訓(xùn)內(nèi)容使我掌握了酒店財務(wù)管理的基本原理和方法，并為我以后的工作提供了很多有益的參考。
第三段：實踐應(yīng)用（300字）。
培訓(xùn)中的理論知識并不僅僅停留在課堂上，我們還進行了實際應(yīng)用的演練和模擬。通過與導(dǎo)師的互動交流，在模擬的財務(wù)決策中，我學(xué)會了如何進行風(fēng)險評估和利潤最大化。同時，也通過實際案例的演練，學(xué)習(xí)了如何分析和解決實際中會遇到的財務(wù)問題。這種實踐應(yīng)用的培訓(xùn)方式，幫助我更好地理解和掌握了財務(wù)管理的要點，并培養(yǎng)了我的解決問題的能力。
第四段：團隊合作（200字）。
培訓(xùn)過程中，我們組成小組進行了多次團隊合作。在解決實際案例問題的過程中，我們相互協(xié)作，共同商討解決方案。通過與其他同事的互動，我不僅學(xué)到了很多新的思路和方法，也感受到了團隊合作的重要性。在酒店財務(wù)管理中，財務(wù)人員不僅需具備專業(yè)知識，更需要與其他部門密切合作，共同為酒店的財務(wù)目標(biāo)而努力。這次團隊合作的經(jīng)驗對我在工作中更好地與其他部門合作提供了很好的參考。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我對財務(wù)管理有了更深入的了解。我深刻體會到財務(wù)管理在酒店運營中的重要性，財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)離不開財務(wù)人員的精細管理。同時，這次培訓(xùn)也讓我意識到學(xué)習(xí)永無止境，財務(wù)知識的不斷更新與學(xué)習(xí)對于我個人的職業(yè)成長至關(guān)重要。作為酒店財務(wù)人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，為酒店的財務(wù)目標(biāo)和業(yè)績增長做出更大的貢獻。
結(jié)語：通過這次酒店財務(wù)管理培訓(xùn)，我對酒店財務(wù)管理有了更深入的了解和實踐。這次培訓(xùn)不僅提供了專業(yè)知識和實踐機會，更培養(yǎng)了我們的團隊合作精神。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠更好地應(yīng)對酒店財務(wù)管理的挑戰(zhàn)，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇八
為做好xx年會計人員連續(xù)訓(xùn)練工作，增加連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)班的針對性和有效性，電網(wǎng)公司財務(wù)部與電網(wǎng)培訓(xùn)中心于xx年7月開辦了xx年會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為電網(wǎng)公司直屬單位財會人員。學(xué)習(xí)期間，學(xué)員們仔細聽講，相互溝通，學(xué)員意見反饋較好，達到了預(yù)期的效果?，F(xiàn)對本次培訓(xùn)做以下總結(jié)：
經(jīng)xx省電網(wǎng)公司打算，電力培訓(xùn)中心舉辦培訓(xùn)班8期，每期學(xué)習(xí)6天。從xx年7月19日開頭到xx年9月10日培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束，歷時2個月。本年度的連續(xù)訓(xùn)練重點講授《電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)會計管理基礎(chǔ)》這一門課程，參與培訓(xùn)的人員達704人。由于培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)習(xí)抓得準時，組織工作到位，教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系工作實際，學(xué)員普遍反映雖然學(xué)習(xí)時間短，但學(xué)習(xí)收獲比較大，學(xué)以致用，對省電網(wǎng)公司直屬單位會計隊伍思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提高很有關(guān)心。
第一，堅持嚴格選擇授課老師，請理論水平高、會計實務(wù)力量強、授課效果好、又能聯(lián)系企業(yè)實際的老師上課。
第二，堅持嚴格的學(xué)習(xí)紀律，不允許無故缺席遲到早退，嚴格考勤制度。
第三，堅持嚴格的考試制度，凡參與培訓(xùn)的學(xué)員都必需參與考試，考試成果記入學(xué)習(xí)檔案。今年會計人員的培訓(xùn)強調(diào)以《電網(wǎng)企業(yè)財務(wù)會計管理基礎(chǔ)》的訓(xùn)練為重點。學(xué)員們仔細參與考試，從答卷中能感受到學(xué)員們聯(lián)系實際學(xué)以致用，在思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)上獲得提高。
會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工作責(zé)任重大，要仔細負責(zé)，嚴厲對待，表現(xiàn)在嚴格教學(xué)紀律等措施上。同時，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容這個中心，抓好老師、紀律和教學(xué)三個環(huán)節(jié)，嚴格把關(guān)、嚴格選材、嚴格考試。
長期以來，會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)在有些社會培訓(xùn)單位流于形式，對會計人員造成許多消極的影響。本培訓(xùn)中心本著為省電網(wǎng)公司負責(zé)，樂觀探究更加有效的教學(xué)與管理方法，確保在本培訓(xùn)中心進行的會計人員連續(xù)訓(xùn)練工作扎實有效、規(guī)范操作。為此，在整個培訓(xùn)班的'運行過程中，本培訓(xùn)中心工作人員嚴格紀律，規(guī)范連續(xù)訓(xùn)練報名、授課、考試等工作流程，使xx年度會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。
本培訓(xùn)中心的老師都以高度負責(zé)的態(tài)度參加培訓(xùn)的組織和管理工作，熱忱為學(xué)員學(xué)習(xí)生活服務(wù)。例如，為了讓學(xué)員們能安心參與培訓(xùn)，培訓(xùn)中心供應(yīng)相應(yīng)的住宿和餐飲服務(wù)，竭力使培訓(xùn)工作的后勤保障做到溫馨愛護，無微不至；對考試試卷仔細閱卷評分、記入檔案；對表現(xiàn)突出的學(xué)員準時進行表揚鼓舞。由于培訓(xùn)中心的仔細組織、嚴格管理，這樣大大促進了會計人員參與連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)的樂觀性。
所聘請的授課老師仔細備課，征求各方面的意見，合理支配授課內(nèi)容，克服統(tǒng)一教材內(nèi)容針對性不強的局限，探究財政部統(tǒng)一法律法規(guī)與企業(yè)會計實際工作的連接。尤其是，結(jié)合本省供電行業(yè)的特點，講授的內(nèi)容也傾向于將現(xiàn)有財經(jīng)法規(guī)與電網(wǎng)企業(yè)的財務(wù)工作緊密結(jié)合，用案例教學(xué)法，深化淺出，達到很好的授課效果。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇九
財務(wù)管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，其重要性不言而喻。為了能夠更好地推進企業(yè)的財務(wù)管理，不斷提高自身的財務(wù)素養(yǎng)，很多企業(yè)會選擇開展財務(wù)培訓(xùn)。在這次財務(wù)培訓(xùn)中，我深刻領(lǐng)悟了財務(wù)管理的重要作用，并有了很多新的收獲和感悟。
第二段：學(xué)習(xí)心得。
在財務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多的財務(wù)管理知識。通過講解和案例分析，我對企業(yè)的財務(wù)管理體系有了更加清晰的認識，更好地掌握了企業(yè)的財務(wù)分析和管理指標(biāo)。同時，在培訓(xùn)過程中，我還學(xué)習(xí)了很多方法和技巧，能夠更有效地解決財務(wù)管理的問題。比如，如何利用財務(wù)報表分析企業(yè)經(jīng)營情況，如何正確制定預(yù)算計劃等等。這些知識和技巧的學(xué)習(xí)，為我今后的工作提供了很好的幫助。
第三段：思考收獲。
除了學(xué)習(xí)知識和技能外，在財務(wù)培訓(xùn)中我還有了一些思考收獲。首先，我認識到在企業(yè)中，財務(wù)管理是為了更好地掌握企業(yè)的經(jīng)濟狀況和運作情況，進而為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的一種管理行為。其次，具有高度的財務(wù)素養(yǎng)和洞察業(yè)務(wù)的意識可以幫助我們更好地理解企業(yè)經(jīng)營模式，創(chuàng)造更具有競爭力的商業(yè)模式。
第四段：實踐應(yīng)用。
在財務(wù)培訓(xùn)中，我還學(xué)習(xí)了很多實踐應(yīng)用知識。培訓(xùn)中，老師把復(fù)雜的實際案例逐一講解，并為我們提供了一些切實可行的應(yīng)對方法。在實際工作中，我運用這些知識，發(fā)現(xiàn)實踐應(yīng)用的效果非常好。比如，我可以通過分析業(yè)務(wù)的盈虧情況，發(fā)現(xiàn)了一些不合理的成本，幫助企業(yè)進行了調(diào)整和優(yōu)化，取得了明顯的跨越式發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
此次財務(wù)培訓(xùn)讓我深受啟發(fā)，不僅提高了我的財務(wù)素養(yǎng)，也增加了我的自信心和應(yīng)對能力。我相信，只要掌握足夠的財務(wù)知識和技巧，將能帶領(lǐng)我的企業(yè)在競爭中取得更大的成果。作為一名企業(yè)人員，我們要知道企業(yè)的財務(wù)管理是決策關(guān)鍵，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，才能夠更好地為企業(yè)運作提供支持和保障。我將始終堅持學(xué)習(xí)，不斷進修提高自己的財務(wù)素養(yǎng)，做好企業(yè)財務(wù)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十
比爾蓋茨說過，在市場經(jīng)濟條件下，現(xiàn)代的競爭就是員工素質(zhì)的競爭。
作為窗口行業(yè)來說，窗口崗位是其對外的核心部門，是整個單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺。在當(dāng)前消費者對自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競爭越來越加大的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)，越來越被人們所重視，甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下，無論是企業(yè)，還是行政機關(guān)的窗口部門，微笑服務(wù)培訓(xùn)被認為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋，認為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點:。
不可否認，很多窗口崗位的人員，不屑于微笑服務(wù)，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那么客氣，甚至有人有微笑服務(wù)是低聲下氣、是奴文化這種不健康心理。特別是行政機關(guān)的窗口崗位人員，尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說，窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外，還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好，那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好，否則就成了金玉其外、敗絮其中。所以說，微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù)，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒有這個意識，提倡微笑服務(wù)必然只是個形式，不容易達到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實施微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，不僅要讓學(xué)員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是流程，很明顯，僅僅培訓(xùn)微笑是遠遠不足的，還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語言(包括文明用語、語氣、語調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語言、眼神等進行自然、流暢、得體的配合，才能展現(xiàn)給人們一個良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準。
規(guī)章制度配合的目的，就是為了跟進、監(jiān)督，實現(xiàn)有效的長期執(zhí)行。不可否認，一個單位內(nèi)部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執(zhí)行制度時難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講，如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的`話，如果沒有有效監(jiān)督，實施第一周大家可能都能做到；到了第二周的時候，會有人說:咦，原來擦四遍就擦干凈了，又沒有人盯著，干嘛這么費力地擦五遍呢!于是就開始擦四遍；第三周的時候，又想:其實擦三遍也是蠻干凈的，于是又變成擦三遍最后，如果監(jiān)督還是跟不上，甚至擦桌子都能變成想起來就擦一遍、想不起來就算，這種尷尬的局面。
所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，只是對于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽之任之，必然會出現(xiàn)以上案例的情況。所以，這時候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實行嚴格、規(guī)范、細節(jié)化的監(jiān)督落實。對于沒有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正；對于不執(zhí)行的，進行嚴格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后，應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進行后期監(jiān)督管理，并協(xié)助制訂詳細的監(jiān)督管理材料，就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個崗位上生根、發(fā)芽、開出絢麗的花朵。
微笑服務(wù)是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范?？梢哉f，凡是提倡微笑服務(wù)的窗口部門，必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以，既然要提倡微笑服務(wù)，就必然要有其他配合相跟進，比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施，還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進行參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我與大家分享一下，我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會：
二0xx年十一月十九日，在這美麗愜意的初冬，我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下，懷著謙虛、誠摯的心情，踏上火車，奔向美麗的東湖之濱，在梨園大酒店進行為期一周的學(xué)習(xí)，梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會。
武漢市是國家級歷史文化名城，華中區(qū)域重要的工業(yè)基地，科教基地，和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米，建筑面積11608平方米，主樓1棟16層，副樓1棟3層，各類客房131間套，床位數(shù)246個，大小會議室5個，大小宴會廳2個，一個西餐廳，一個快餐廳，一個員工食堂。自1995年開業(yè)以來，酒店立足電力，面向社會，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年，酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級綠色飯店”稱號。20xx年初，晉升為“四星級旅游飯店”。
通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí)，我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流，始終在一種輕松、活躍的氛圍中進行。我對梨園酒店有了更深刻的了解，對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護，很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多，我將分四個重點給大家概述：
一.積極主動的主人翁精神值得學(xué)習(xí)。
梨園大酒店工程部編制18人，在職14人。整體素質(zhì)很高，部門由工程師2人，鍋爐工8人，技工3人，水工1人組成。年齡段偏高：23歲1人，28歲人，40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作，擁有一顆感恩的心，富有激情，充滿智慧，以滿腔的熱情，奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會，對單位，對同事心存感恩。腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，準確定位目標(biāo)，圓滿完成任務(wù)，在工作中勤勤懇懇，不斷提高業(yè)務(wù)能力，爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作，明確自己的責(zé)任，即使微小的細節(jié)都不遺留，用責(zé)任心提升工作標(biāo)準，真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。
目前我們工程部的人員也沒有滿編，在招聘人才之時卻不使用年齡超過45歲的技工，我認為這是一個很大的弊端。年齡偏大，穩(wěn)定性相對偏好，人才流失的現(xiàn)象就相對減小。
二.工程部管理及運營模式值得推廣。
工程部進行職能分工：職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合，實行縱向與橫向管理相銜接的方法，使酒店維修維護工作，切實達到了細致入微的境界。
三.完善的維修程序。
梨園大酒店將維修程序制定了九個步驟，其內(nèi)容如下：
1，維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。
2，日常維修是指需維修的部門開出維修單，將維修單送到工程部，工程部接單后，安排人員維修，緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報修。
3，緊急維修的范圍：突然停電跳閘，突然停水，電梯故障，馬桶下水發(fā)生堵塞，漏電，漏水，房門打不開，以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。
4，工程部在接到維修單后，應(yīng)及時安排人員進行維修，緊急維修應(yīng)隨叫隨到。
5，維修人員按照維修單需維修的項目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。
6，維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點進行維修。
7，維修人員維修時應(yīng)隨身攜帶一個裝有常用工具的工具箱。
8，對客房維修一般是在房間無客人時進行，維修時需穿鞋套。特殊情況下，門要關(guān)閉，但不能上鎖，如房間有客位，但設(shè)備需維修時，需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。
9，維修完畢后，需將現(xiàn)場清理干凈。
目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多，但我們在處理緊急維修的力度，還是與梨園存在差距，第一：梨園所有報修人員能準確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報修人員，含糊其辭，不能準確到位，從而增長了維修時間，增大了維修人員的工作量。第二：維修人員動作不積極，領(lǐng)取備料時間偏長，與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點，我建議工程部對各部門報修人員進行一次培訓(xùn)，教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱，達到保修時能準確明了，減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫，這樣就能在接到報修的第一時間領(lǐng)取到材料，盡快的趕到維修現(xiàn)場進行維修。
四、設(shè)備保養(yǎng)和檢修程序的規(guī)范值得學(xué)習(xí)。
1、設(shè)備的保養(yǎng)。
1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計劃，包括月計劃、半年計劃、年計劃。
2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。
3、按工種分配任務(wù)，對設(shè)備實施保養(yǎng)。
4、在保養(yǎng)過程中，主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。
5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細記錄。包括保養(yǎng)時間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。
2、設(shè)備檢修。
1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄，制定檢修計劃，檢修計劃上報經(jīng)理審批。
2、檢修若影響到其他部門的正常工作，則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準備。
3、檢修前應(yīng)做好備料工作，按照檢修計劃，按專業(yè)安排檢修。
4、大型設(shè)備的檢修或大修，經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。
5、控制成本，避免浪費。
6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作，規(guī)范檢修。
7、施工現(xiàn)場，設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外。
8、注意消防安全，需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。
9、做好檢修記錄，記錄檢修時間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。
10、檢修完畢后，現(xiàn)場清理干凈。
11、整理檢修記錄，交部門內(nèi)勤歸檔。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會，由于工作經(jīng)驗不足，未能完全將梨園的先進技術(shù)、先進理念帶回來，為此我感到很內(nèi)疚，我會努力學(xué)習(xí)，不斷提升自身水平，如果再有這樣的學(xué)習(xí)機會，我會爭取把最先進的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源，更好的為我們富源酒店服務(wù)。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
這次的培訓(xùn)是格外貴重的，為期十天我對自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓(xùn)讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓(xùn)讓今后的工作更加清楚，我對自己的要求也高了，這次的培訓(xùn)讓我知道了自己在一些地方還需要加強，作為我們酒店的門面，前臺一職我自己覺得自己做的還不錯，但是通過這次的培訓(xùn)我又是看到了更加先進的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔(dān)任前臺不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長的一段時間，我知道是我自己高看自己了。
培訓(xùn)的內(nèi)容就是正對我們每個人的一些問題，主要是針對我們的一系列業(yè)務(wù)水平，我覺得自己作為前臺懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認為懂的不少，但是這次的培訓(xùn)讓我看到了新天地，自己把握的東西實在是不多，自己義務(wù)水平也只能夠說一般般，酒店前臺的工作是一門學(xué)問假如說自己僅僅是想要應(yīng)付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個職位上面就應(yīng)當(dāng)全面的進展自己，不斷的吸取一些新的學(xué)問，我自己把握的一些前臺業(yè)務(wù)學(xué)問，對于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識到原來酒店前臺工作不是那么簡潔的'，我需要知道的東西很多，對自己的正確的評判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓(xùn)也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個機會，這次的培訓(xùn)我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個以服務(wù)為中心的高質(zhì)量體驗，這次的培訓(xùn)正對我們前廳人員的禮儀培訓(xùn)格外的重視，次的培訓(xùn)我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺工作中抱有更多的信念。
培訓(xùn)的時間不長，我們每一個人在這次培訓(xùn)都有所收獲，每天中午的時間在培訓(xùn)，雖然這個點都是大家休息的時間，但是大家都會準時的到達培訓(xùn)場地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學(xué)習(xí)的，這次的培訓(xùn)是一個很好的機會今后我會更加的認真，用自己在這次培訓(xùn)學(xué)到的學(xué)問，深入的學(xué)問，在酒店前臺工作中更加認真。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
第一段：引言（150字）。
在員工職業(yè)發(fā)展中，從職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)，不斷地提高自身技能及能力是提升競爭力的重要途徑。而對于從事財務(wù)相關(guān)工作的職員來說，由于財務(wù)知識的高度專業(yè)性，專業(yè)的財務(wù)培訓(xùn)對于他們職業(yè)發(fā)展具有很大幫助。我不久前參加了一場由公司組織的財務(wù)培訓(xùn)，今天我想和大家分享一下我從這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會。
第二段：對財務(wù)知識的認識（250字）。
財務(wù)知識不僅僅是公司的基礎(chǔ)操作，它還涉及到公司的財務(wù)管理、經(jīng)營策略等方面。在此次培訓(xùn)過程中，我深刻了解到了財務(wù)知識的重要性。首先，在財務(wù)知識的學(xué)習(xí)中，我們要不斷更新自己的知識技能，精細化運營公司的財務(wù)部門，在公司的資金管理方面能夠更加高效、精準的開展工作。其次，在公司經(jīng)營戰(zhàn)略中，財務(wù)知識的應(yīng)用尤為重要。掌握相關(guān)財務(wù)知識，能夠更好地支撐公司決策，做出正確的決策，從而減少公司的風(fēng)險，提高決策的科學(xué)性和實效性。
第三段：財務(wù)培訓(xùn)的優(yōu)點（250字）。
在本次財務(wù)培訓(xùn)中，我感受到了許多培訓(xùn)的優(yōu)點。首先，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，分為基礎(chǔ)篇和進階篇，涵蓋了公司的各項業(yè)務(wù)和管理方面。其次，培訓(xùn)形式靈活，省去了過去單一的講座形式（PPT+筆記），設(shè)置了一些提問互動和組別分組學(xué)習(xí)，讓我們能夠更加積極地參與，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情。其次，培訓(xùn)師具有一定的經(jīng)驗和能力，能夠很好地介紹知識點，并且提供企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，使我們更好地將理論知識與實踐相結(jié)合。最后，培訓(xùn)活動組織有序，時間安排合理，保證了每一項培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量和實效性。
第四段：財務(wù)培訓(xùn)的收獲（300字）。
在本次的財務(wù)培訓(xùn)中，我不僅深刻了解了財務(wù)知識的理論知識，并且在各種數(shù)字處理工具中有了一定的熟悉與運用。同時，我還從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度了解了公司的財務(wù)管理，從而能夠更好地支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展并提高公司的績效貢獻。在培訓(xùn)中，我也通過案例分析、小組討論等形式，與其他同事交流財務(wù)應(yīng)用知識和工作經(jīng)驗，深入了解其他同事工作中的難點和困惑。這次培訓(xùn)讓我更加熱愛自己的工作，也讓我更加清晰地認識到自己工作中的不足。
第五段：結(jié)論（250字）。
本次財務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅讓我加深了對于財務(wù)理論知識的認識，也讓我更好地了解公司的經(jīng)營管理情況。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)會了如何將理論與實踐結(jié)合起來，并且將其應(yīng)用到自己的工作中，從而提高了自己的工作效率和精準度，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
培訓(xùn)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時又是酒店內(nèi)部的xx，為客人提供各方面的咨詢服務(wù)；行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時要手護著電梯讓客人先上，下電梯時自己出來用手護住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認真對待?？偱_是客人入住酒店時辦理入住手續(xù)和離開酒店時辦理退房手續(xù)的地方，同時總臺的計算機網(wǎng)絡(luò)也和公安機關(guān)連接，擁有先進的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機關(guān)都會及時了解情況從而及早采取行動。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機，為客人商務(wù)行動保密。經(jīng)理還通過一個對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
1、準備工作。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的培訓(xùn)，但酒店還是按正規(guī)的培訓(xùn)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們培訓(xùn)的一個月，由部門負責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的培訓(xùn)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是十分有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們培訓(xùn)生的上班時光是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時光。但往往下班的具體時光是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時光都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。但是令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是培訓(xùn)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一齊聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx酒店是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，因此餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
1、各項規(guī)章制度落實不是個性到位。
所有高酒店的管理制度其實是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰落實的怎樣樣，效果怎樣。xx酒店的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工必須要用普通話交流，但是實際狀況是當(dāng)?shù)胤窖赃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的狀況下，使用方言的員工大有人在，畢竟xx酒店是一個涉外的高酒店，服務(wù)需要標(biāo)準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。
以前在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳培訓(xùn)的一個月的時光里，透過自我的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。
據(jù)我了解，很多老員工工作的時光已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也到達了十分高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
xx市xx大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的`工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。
在酒店管家部培訓(xùn)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。
在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。
通過培訓(xùn)后，我正式加入了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準可尋的。培訓(xùn)時我了解到，服務(wù)員進客房進行服務(wù)要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。培訓(xùn)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許?？头坎糠?wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。
經(jīng)過在酒店客房部培訓(xùn)，我認識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
酒店作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，擁有獨特的商業(yè)模式和經(jīng)營特點，對財務(wù)管理也有著獨特的要求。作為一個從業(yè)者，我有幸參與了酒店財務(wù)管理的相關(guān)工作，積累了一些心得體會。在這里，我將分享我對酒店財務(wù)管理的認識和經(jīng)驗，希望對相關(guān)從業(yè)者提供一些參考和啟示。
第一段：明晰財務(wù)目標(biāo)，制定合理預(yù)算。
作為酒店財務(wù)的核心，明晰財務(wù)目標(biāo)對于實現(xiàn)經(jīng)濟效益至關(guān)重要。在這個過程中，制定合理預(yù)算是首要任務(wù)。預(yù)算要基于對酒店運營情況和市場環(huán)境的充分了解，并綜合考慮各項收入、成本和利潤指標(biāo)。同時，要注重預(yù)算的靈活性，根據(jù)市場需求和變化及時調(diào)整預(yù)算，確保財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。
第二段：強化成本控制，優(yōu)化資源配置。
酒店作為一種高投入、高消耗的行業(yè)，成本控制是財務(wù)管理的重要內(nèi)容。在酒店財務(wù)工作中，我們要不斷尋求降低成本和提高效益的方法。首先，要從流程上優(yōu)化資源配置，減少不必要的開支。其次，要合理控制原材料和人力資源的使用，確保資源的合理利用和節(jié)約。最后，要積極與供應(yīng)商合作，爭取更有利的采購條件，降低采購成本。
第三段：嚴格財務(wù)監(jiān)管，確保財務(wù)安全。
酒店財務(wù)管理必須建立在嚴格的監(jiān)管制度之上，確保財務(wù)安全。首先，要完善財務(wù)制度和流程，明確財務(wù)職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范財務(wù)操作行為，確保財務(wù)記錄的真實性和準確性。其次，要建立健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)，加強對財務(wù)決策和執(zhí)行過程的監(jiān)督和審查，防范各種財務(wù)風(fēng)險。最后，要加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的保密做好保密工作，防止財務(wù)信息泄露。
第四段：加強數(shù)據(jù)分析，提升經(jīng)營效益。
酒店財務(wù)數(shù)據(jù)是經(jīng)營決策的重要參考依據(jù)，加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以提升經(jīng)營效益。首先，要建立完善的財務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，及時收集和整理財務(wù)數(shù)據(jù)，進行綜合分析和評估。其次，要關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的動態(tài)變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的調(diào)整和改進措施。最后，要加強與其他部門的協(xié)作和溝通，利用財務(wù)數(shù)據(jù)為其他部門提供決策支持和經(jīng)營建議。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
酒店財務(wù)管理是一個不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。作為從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)財務(wù)知識和技能，了解最新的財務(wù)管理理論和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，要緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場變化，與時俱進，不斷創(chuàng)新酒店財務(wù)管理的方式和方法，適應(yīng)新的經(jīng)營模式和需求。
總結(jié)：酒店財務(wù)管理是一個復(fù)雜而重要的工作，要求我們具備扎實的財務(wù)知識和技能，善于分析和決策。同時，要注重團隊合作，加強與其他部門的溝通和協(xié)作。只有這樣，我們才能更好地應(yīng)對市場變化和競爭壓力，實現(xiàn)酒店經(jīng)營的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。希望我的這些心得體會對于酒店財務(wù)管理的從業(yè)者能夠起到一定的幫助和啟示。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
20xx年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗營”活動的第四天。為了讓體驗營的同學(xué)進一步開闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國際星級酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗營”師生一行人來到洲際酒店管理集團旗下的皇冠假日五星級酒店進行參觀學(xué)習(xí)。
我校體驗營師生受到了酒店方的`熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。
參觀結(jié)束，體驗營的同學(xué)們在酒店的西餐廳享用了西餐，不僅體驗到了國際星級酒店一流的接待和服務(wù)，而且對西餐文化有了更深入的認識和學(xué)習(xí)。
此次參觀學(xué)習(xí)，體驗營的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團的企業(yè)文化和管理理念，增強了對酒店行業(yè)的認識。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十七
短暫又難忘的培訓(xùn)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的培訓(xùn)期?；厥走@將近一年的培訓(xùn)期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
我在客房部培訓(xùn)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個部門上崗之前，都要經(jīng)過培訓(xùn)。當(dāng)然，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。
鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可;套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進入客人房間，都要先敲門，然后進行床上用品的整理;擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。除了每天做房以外，我們還有查房、查洗衣等工作。
查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走，與此同時，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬。差洗衣也是一項重要內(nèi)容，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣，若有，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的`計劃衛(wèi)生，也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會的培訓(xùn)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理，一切都需要學(xué)習(xí)摸索，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力，不要讓自己有遺憾。
在這八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味。“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿?，我們所得到的不僅僅是微笑，更是客人對我們飯店的認可，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個月的短期培訓(xùn)，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實矗同時，在培訓(xùn)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。這次培訓(xùn)英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要，但是對于自己的英語還有待加強。
酒店財務(wù)培訓(xùn)心得篇十八
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最后開始了人生的一個新的歷程——培訓(xùn)。作為酒店專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的培訓(xùn)崗位。
深入工作崗位，了解具體的工作內(nèi)容，使自已所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，出租車外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當(dāng)時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
培訓(xùn)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的完美。在酒店培訓(xùn)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，但是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有透過培訓(xùn)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個培訓(xùn)過程中最寶貴的一部分。整個培訓(xùn)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的時間里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
培訓(xùn)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次培訓(xùn)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。