總結(jié)是一個(gè)重要的思考過(guò)程，讓我們更加了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重提煉出關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句，突出核心內(nèi)容。希望下面這些范例能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些借鑒。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇一
非常感謝公司給了我一個(gè)去余姚的臺(tái)灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院，參加第五十四屆生產(chǎn)管理實(shí)踐班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。帶著一份感激的心情，與20__年6月23日來(lái)到健峰學(xué)校，參加為期七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)我剛踏進(jìn)健峰第三校區(qū)，迎面就感受到了健峰整齊，優(yōu)美的校園環(huán)境和工作人員熱情的笑，隨后助教一系列的工作安排也是那么的井井有條，讓人感覺(jué)到健峰的管理運(yùn)行模式與眾部同。助教及工作人員熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容讓人感受尤深。從日常的個(gè)人5s管理和半軍事化的早練，從健峰的校歌到健峰倡導(dǎo)的apc(a雄心壯志，p堅(jiān)韌卓絕，c信心決心)精神，從培訓(xùn)第二天晚上的pa活動(dòng)，學(xué)員的自我介紹和相互認(rèn)識(shí)，到結(jié)訓(xùn)前一天晚上的惜別狂歡和靜靜的感恩，從課前的早宣導(dǎo)到健峰智庫(kù)分享，健峰的體制和文化都在一一感染每一位前去學(xué)習(xí)的學(xué)員的心靈。七天的培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)期間的受益卻是終身受用。
在健峰培訓(xùn)期間，最重要的還是老師的授課，每天的課程都是排的滿滿的，一天十節(jié)課，兩天一個(gè)主題內(nèi)容和主講老師，主講老師都是來(lái)自臺(tái)灣的資深企業(yè)顧問(wèn)，有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)于理論上的解釋透徹，更廣泛運(yùn)用實(shí)際案例進(jìn)行剖析，使得每一位學(xué)員受益菲淺，課堂上老師還根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，和學(xué)員所在企業(yè)實(shí)際工作中的遇到的實(shí)例進(jìn)行分組討論和分析，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)的內(nèi)容理解和掌握。參加生產(chǎn)管理實(shí)踐班的同學(xué)，基本都是各企業(yè)的主管級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，而我是公司的普通員工，對(duì)于管理一詞的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了管理就是指組織個(gè)人或一定的群體設(shè)定一定的目標(biāo)與計(jì)劃，并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的過(guò)程。從課堂上第一次學(xué)習(xí)到pdca的管理和運(yùn)行方式，讓人影像深刻，p計(jì)劃--d實(shí)施--c檢查—a改正，企業(yè)的生產(chǎn)和品質(zhì)在不斷的循環(huán)中得以提高。盡管公司不屬于直接生產(chǎn)型企業(yè)，但這種方式也同樣可以應(yīng)用在對(duì)下單工廠的管理，雖然生產(chǎn)型企業(yè)的管理是直觀的顯性管理，而公司對(duì)下單工廠的管理則可以是一種隱性的管理，對(duì)于下發(fā)到各工廠的大貨和銷(xiāo)售樣，都要有確切可行的計(jì)劃，要能準(zhǔn)確預(yù)估工廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工廠有可能存在的隱患問(wèn)題予以解決，避免因此而產(chǎn)生的大貨或銷(xiāo)售樣的品質(zhì)和交期問(wèn)題。也同樣可以應(yīng)用pdca的管理方式得以改正和提高。從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，pdca的方法同樣可以適用，通過(guò)對(duì)p-d-c-a的學(xué)習(xí)，明白了它的精髓所在，它也同樣適用于我平時(shí)的工作和生活中的每一件事。
七天的學(xué)習(xí)行程已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)后的實(shí)踐才剛剛開(kāi)始。我在健峰所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還處于認(rèn)識(shí)和理解階段，還需要在今后工作中去不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。最后套用健峰智庫(kù)的一句話，管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)利，人人都是管理者。在今后的工作中不斷的管理好自己，懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有進(jìn)步，都有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)，為公司的持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹(shù)立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢(xún)師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車(chē)間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開(kāi)始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍?，F(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益?，F(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫(xiě)作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書(shū)和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫(xiě)作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇三
我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，走進(jìn)清華大學(xué)，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特的人文魅力所吸引，所到之處無(wú)不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹(shù)參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環(huán)繞，一切那么寧?kù)o與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風(fēng)格的大禮堂，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學(xué)堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)李越在開(kāi)班儀式上介紹了清華大學(xué)的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng)，談到新時(shí)代賦予大學(xué)廣育人才的新使命，勉勵(lì)大家秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝與言”的校風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”學(xué)風(fēng)和“愛(ài)國(guó)、實(shí)干、追求、完美”的清華精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。李院長(zhǎng)的講話使我對(duì)清華人崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高超的學(xué)術(shù)水平、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責(zé)深感敬佩。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇四
健峰，作為企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán)，在其獨(dú)特的實(shí)踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下，對(duì)我們來(lái)講，無(wú)疑具有較強(qiáng)的針對(duì)性，短短的7天時(shí)間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計(jì)劃的管理方案；從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動(dòng)的人文情懷等等……沐浴在這知識(shí)的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。
師者，所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實(shí)工作后的幾天，我把學(xué)到的知識(shí)竟可能的運(yùn)用起來(lái)，其中對(duì)于目前車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?s”目的是為了提高生產(chǎn)效率，美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開(kāi)展呢？帶著這些問(wèn)題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運(yùn)行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆……我們應(yīng)該從根本上去解決問(wèn)題，改變目前車(chē)間員工懶散、對(duì)待事情無(wú)所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識(shí)到“5s”這項(xiàng)工作的重要性，讓他們看到“5s”這項(xiàng)工作給我日常工作所帶來(lái)的方便，它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)變了效果就出來(lái)了，員工看到了一個(gè)良好的效果之后，自然而然就會(huì)自覺(jué)起來(lái)，把它作為一種習(xí)慣，這樣一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成，如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài)；概括來(lái)講，一定要做到下面5個(gè)堅(jiān)持：
第一，高層堅(jiān)持關(guān)注。
第二，堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)。
第三，堅(jiān)持觀摩學(xué)習(xí)。
第四，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)改善。
第五，堅(jiān)持評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
做好了者5個(gè)堅(jiān)持，相信不僅車(chē)間的“5s”工作會(huì)很好的開(kāi)展起來(lái)，同時(shí)，對(duì)其他工作的順利進(jìn)行也會(huì)起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時(shí)代當(dāng)家，做企業(yè)棟梁；為了理想，我要成長(zhǎng)，拓展視界，改變形象。
vmta有良方，開(kāi)發(fā)人才寶藏，雙手開(kāi)啟世界之窗，展現(xiàn)新的景象；面對(duì)商場(chǎng)狂風(fēng)巨浪，我們已經(jīng)百煉成鋼。
觀念要開(kāi)放，前途才有希望，士氣要高昂，熱血要滾燙，未來(lái)的天空，我們放光芒。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇五
20xx年10月13日我參加了公司組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野。
通過(guò)與各分公司的班組長(zhǎng)進(jìn)行相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法以及聽(tīng)取公司設(shè)備動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部、安全部相關(guān)知識(shí)的講解和外聘講師對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
我們每一位學(xué)員的收獲有可能有所不同但都是滿載而歸。
通過(guò)培訓(xùn)首先了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展目標(biāo)，看到公司取得的輝煌成績(jī)讓我熱血澎湃。
而且好多的專(zhuān)利項(xiàng)目和重大工程用到的都是和我工作相關(guān)的產(chǎn)品，這也讓我感到驕傲和自豪，更加理解了工匠精神的含義，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念，以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。
在今后的工作中時(shí)刻都要以“工匠精神”嚴(yán)格要求自己。
立足本職崗位，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。
設(shè)備動(dòng)力部的如何做好班組的設(shè)備管理。
讓我了解了設(shè)備管理相關(guān)的知識(shí)和方法，明白了修舊利廢項(xiàng)目的申報(bào)流程、條件和注意事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)部的班組成本控制和我們的工作息息相關(guān)，也是我們現(xiàn)在控制成本指標(biāo)降低了制造費(fèi)用的工作重點(diǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今后的工作指明了方向。
安全部提高安全意識(shí)重要性的課程把這次培訓(xùn)氣氛帶上了高潮。
通過(guò)幽默而又發(fā)人深思的圖片呈現(xiàn)出安全的重要性，在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)到了安全知識(shí)。
最后是宮老師關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程培訓(xùn)。
先是理論與實(shí)踐知識(shí)的講解，其中很多問(wèn)題都是我在工作中經(jīng)常遇到的，經(jīng)過(guò)了老師的講解，頓時(shí)感覺(jué)豁然開(kāi)朗。
原來(lái)很多問(wèn)題不是不好解決只是自己的`方法和思路不正確。
拓展訓(xùn)練中，每個(gè)成員都在活動(dòng)中積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。
大家進(jìn)行相互幫助和協(xié)作，全身心地投入說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?cè)诨顒?dòng)中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在感悟中得到升華。
認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有最優(yōu)秀的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要。
今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名更加優(yōu)秀的員工。
首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)就像雪中送炭，及時(shí)的解開(kāi)了我在這一年工作中的困惑，給我?guī)?lái)了解決問(wèn)題的方法。
在前兩天的講座中，老師運(yùn)用國(guó)學(xué)智慧，進(jìn)而引申到日常工作和生活中，為我們?cè)谌穗H交往，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向，提供了解決問(wèn)題的方法。
聽(tīng)完課之后，我也一直在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆](méi)有給自己找準(zhǔn)定位，作為一名班組長(zhǎng)，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧、高效的班組，建立班組制度，合理分配工作，做好績(jī)效考核，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作。
在這方面我是有欠缺的。
班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過(guò)程，其中“影響源”就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)一要有目標(biāo)，二要有決心，三要有方法，四要有耐心，五要有行動(dòng)。
木桶能裝多少水不是取決于最長(zhǎng)的木板，而是取決于最短的木板。
班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
通過(guò)對(duì)鐵路貨車(chē)公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過(guò)程中存在的差距，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色。
6s管理的推行不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養(yǎng)。
通過(guò)與兄弟單位優(yōu)秀工班長(zhǎng)的交流，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)工作的高度認(rèn)同感，首先他們熱愛(ài)自己的工作，他們能夠全身心的投入到工作中去，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù)，說(shuō)起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的自豪感。
他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí)，還對(duì)每位員工都充滿人性的關(guān)懷。
他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后，會(huì)認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。
最后，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嘤小俺潆姟钡臋C(jī)會(huì)，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會(huì)。
首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處。
對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面。
培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式，其中有很多游戲、討論活動(dòng)，通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，此次我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”，明白了自己在工作中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用。
作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為下級(jí)，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為同級(jí)，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切以大局出發(fā)，不能只顧部門(mén)利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用合理的管理方法。
我們每天提前做好工作計(jì)劃，上班前開(kāi)早會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以此循環(huán)的管理方法叫pdca循環(huán)管理法。
其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。
現(xiàn)場(chǎng)6s的管理，整理現(xiàn)空間，整頓省時(shí)間，清掃來(lái)改善，清潔立標(biāo)準(zhǔn)，素養(yǎng)守紀(jì)律，安全有保障，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件事。
杜絕七大浪費(fèi)，(等待，搬運(yùn)，不良，動(dòng)作，加工成本，庫(kù)存，生產(chǎn)過(guò)多)。
在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工根據(jù)每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
三、認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。
溝通是思想和信息等的傳遞與理解。
平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒很少與班組成員進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單急躁，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存的不足，明白了良好的溝通能力對(duì)于班組長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。
我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于上級(jí)，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí)，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí)，要敢于說(shuō)出你的想法，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與職工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹(shù)立職工的責(zé)任感、使命感。
四、通過(guò)這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到，作為一名班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，必須要有較強(qiáng)的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人多溝通，把事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的熱情積極參與管理，才能取得好的工作成績(jī)。
更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。
在今后的工作中要努力提高自身的綜合素質(zhì)，從小事做起，從自己做起，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為了我們美好的明天，加油吧!。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇六
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶(hù)咨詢(xún)較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶(hù)至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶(hù)聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶(hù)，其中不乏騷擾用戶(hù)，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇七
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過(guò)尾聲了，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺(jué)得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢(mèng)一樣，匆匆的來(lái)，又在我沒(méi)有細(xì)細(xì)品味那份感覺(jué)的時(shí)候又悄然而逝，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了，有點(diǎn)累，有點(diǎn)苦，但心里卻很甜。
這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，能為企業(yè)效力、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)的人員，這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，晚上還穿插一些團(tuán)隊(duì)性的小游戲。通過(guò)這次封閉式的培訓(xùn)生活，我收獲了很多，有苦有甜，懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工，班組長(zhǎng)該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長(zhǎng)。還學(xué)到了企業(yè)管理知識(shí)：如何加強(qiáng)組織紀(jì)律性、工作安全性，樹(shù)立了集體主義思想，增強(qiáng)了軍事觀念和企業(yè)安全意識(shí)等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天，但我還是在滿足與充實(shí)中度過(guò)。
在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手，肩并肩。每天按計(jì)劃進(jìn)行著軍事培訓(xùn)，早上聽(tīng)課，下午會(huì)操。課堂中的我們踴躍發(fā)言，大膽舉手。訓(xùn)練場(chǎng)上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個(gè)動(dòng)作，深怕漏丟。另外，除了這些戶(hù)外活動(dòng)，我們還在室內(nèi)開(kāi)展了不同激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)游戲。有自我介紹、盲人摸象、數(shù)數(shù)等，這幾個(gè)小游戲都說(shuō)明了只要大家團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勝利就會(huì)在眼前。還有在平常業(yè)余時(shí)間我們自學(xué)的韻律操，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實(shí)。
企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺(tái)，鍛煉了我們，為了企業(yè)將來(lái)的發(fā)展我們甘愿被檢閱。俗話說(shuō)“梅花香自苦寒來(lái)，保劍鋒從磨礪出”，只要有付出就會(huì)有收獲。我相信。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇八
8月22日—25日，20xx年第三期“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班在威海舉辦。來(lái)自全國(guó)各地近30多家煤炭企業(yè)的班組長(zhǎng)、班組管理人員參加了培訓(xùn)，中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王虹橋出席了結(jié)業(yè)式。
王xx副會(huì)長(zhǎng)在結(jié)業(yè)式上作了煤炭行業(yè)發(fā)展形勢(shì)報(bào)告。他強(qiáng)調(diào)了“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”的實(shí)施意義，分析了當(dāng)前行業(yè)的形勢(shì)，就行業(yè)脫困工作進(jìn)行了介紹，希望各位學(xué)員對(duì)行業(yè)當(dāng)前困難和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建立正確認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)煤炭工業(yè)深化改革。
中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心主任、中國(guó)煤炭教育協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李增全在開(kāi)班典禮上作了動(dòng)員講話。他指出，自今年3月份中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)煤炭行業(yè)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)工作的意見(jiàn)》以來(lái)，協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心繼續(xù)開(kāi)展20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”脫產(chǎn)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班，同時(shí)全面開(kāi)展利用煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)進(jìn)行20xx年煤礦班組長(zhǎng)崗位能力培訓(xùn)和遠(yuǎn)程安全培訓(xùn)工作。脫產(chǎn)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相互補(bǔ)充、相得益彰，希望助力企業(yè)基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)和素質(zhì)提升工作，發(fā)揮實(shí)效。
本期培訓(xùn)班是“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施以來(lái)的第33期班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)楷模白國(guó)周同志、北京航天自動(dòng)控制研究所紀(jì)剛等行業(yè)內(nèi)外班組建設(shè)專(zhuān)家與學(xué)員們進(jìn)行了交流，研討分享了當(dāng)前行業(yè)班組建設(shè)的新理念、新做法。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇九
這次培訓(xùn)授課的老師個(gè)個(gè)學(xué)貫中西、博古通今、思維開(kāi)放、理念精深，對(duì)自己從事的研究都有獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解。他們的授課深入淺出，給我們以啟示啟迪，使我們堅(jiān)定了理想信念，開(kāi)拓了眼界視野，豐富了閱歷知識(shí)，培養(yǎng)了實(shí)干作風(fēng)。他們精彩的講解不時(shí)閃爍出智慧的火花，使我的思維理念不斷受到新的啟發(fā)，從而進(jìn)一步理清了思想上的誤區(qū)，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑，時(shí)時(shí)讓我有茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，享受豁然開(kāi)朗的喜悅。
孫茗老師的《清華歷史與文化》講座條理清晰、生動(dòng)詳實(shí)，從清華歷史、體育精神、文化精神，未來(lái)發(fā)展等幾個(gè)方面全面、具體的進(jìn)行了闡釋?zhuān)刮覀儗?duì)清華有了全新的認(rèn)識(shí)。百年歷史的清華至始至終都繼承著“愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、科學(xué)求真、包容會(huì)通、追求卓越”的精神傳統(tǒng)，始終引領(lǐng)走“愛(ài)國(guó)、奉獻(xiàn)、成才”的道路，為祖國(guó)的強(qiáng)盛、建設(shè)和發(fā)展輸送了大批的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)和人才。而清華今天所擁有的成績(jī)并不是因?yàn)樗炀土硕嗌偕鐣?huì)精英，而是因?yàn)樵趪?guó)家最需要的時(shí)候有一代又一代的清華學(xué)子在無(wú)私的拼搏和奉獻(xiàn)?！皟蓮椧恍恰痹?jiǎng)字坏墓缿?，“天眼之父”fast首席科學(xué)家南仁東等清華人，他們的英雄事跡、愛(ài)國(guó)情懷、科學(xué)精神和勇于擔(dān)當(dāng)堪稱(chēng)時(shí)代楷模，激勵(lì)著我們繼往開(kāi)來(lái)，不懈奮斗。這便是清華魅力所在，給人以心靈強(qiáng)烈的震撼。
作為工作在最基層的管理者雖然不能像他們那樣做出驚天動(dòng)地的大事，但那種求真務(wù)實(shí)、一絲不茍、追求完美的態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)、百折不撓、海納百川的精神是值得我們用一生來(lái)學(xué)習(xí)的。這對(duì)我們基層管理工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)與實(shí)踐意義。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十
最近公司組織了一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長(zhǎng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)也是提升自我、超越自我的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(zhǎng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色、對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長(zhǎng)期性、重要性、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨’’。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十一
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的關(guān)鍵。計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建過(guò)程中，得到了營(yíng)口供電公司計(jì)量中心及大石橋供電分公司幾位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)與支持，他們不分工作日、休息日深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況、部署策略、跟蹤進(jìn)度，在人力、物力、財(cái)力上給予大力支持，保證了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
2、做好宣傳動(dòng)員、做好任務(wù)分解、將責(zé)任落實(shí)到人頭、確保全員積極參與是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的前提。
創(chuàng)建之初，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，我們組織召開(kāi)了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，通過(guò)會(huì)議，使大家深刻理解了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建的目的與意義，掌握了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作落在每個(gè)人身上的責(zé)任是什么，以及每個(gè)崗位怎樣進(jìn)行創(chuàng)建工作。通過(guò)周密部署、精心組織，班組成員踴躍參與，發(fā)揮了積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了班組建設(shè)的順利開(kāi)展。
3、打造一支團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的基本保證。
隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的核心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是勝利完成一切任務(wù)的保證。首先優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是團(tuán)結(jié)的，也就是說(shuō)凝聚力至關(guān)重要。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠(chéng)聚人，建設(shè)和諧、奮進(jìn)的職工小家。在這個(gè)“家”里，大家共同分擔(dān)每個(gè)人的困難和憂愁，共同分享和體驗(yàn)每個(gè)人的成績(jī)和快樂(lè)，共同挑戰(zhàn)每項(xiàng)攻關(guān)難題，共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。其次，要有針對(duì)性地做好日常培訓(xùn)工作，逐步提高職工的理論水平與業(yè)務(wù)技能，并與實(shí)際工作相結(jié)合，在磨練中提高水平。第三，對(duì)人員要科學(xué)分工、合理搭配、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的氛圍，使落后員工迎頭趕上。
4、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建要以安全生產(chǎn)為主線、以規(guī)范管理為目標(biāo)。
計(jì)量維換班是不則不扣的生產(chǎn)單位，每天都要面對(duì)大量的停帶電作業(yè)，因此安全生產(chǎn)的理念要貫徹到計(jì)量工作的至始至終，計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)應(yīng)該以安全生產(chǎn)建設(shè)為主線，逐步規(guī)范各工作環(huán)節(jié)、流程，達(dá)到安全、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。
5、注重建章立制，為標(biāo)桿班組建設(shè)工作落到實(shí)處提供制度保證。
對(duì)計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使參與該項(xiàng)工作的每一個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)與權(quán)限，針對(duì)每項(xiàng)工作都能知道做什么、怎樣做。盡量做到用制度去管人，用規(guī)章去律事，而不是一事一議。
6、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制。
計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)目的就是要提高分公司計(jì)量工作管理水平，因此從認(rèn)識(shí)和做法上，不能將標(biāo)桿班組建設(shè)工作當(dāng)成“一陣風(fēng)”來(lái)搞，應(yīng)將標(biāo)桿班組創(chuàng)建形成常態(tài)化機(jī)制，做到日常工作標(biāo)桿化，標(biāo)桿工作日?；?。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十二
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)班組長(zhǎng)這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解，使我深刻地體會(huì)到，班組長(zhǎng)必須自律，嚴(yán)格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對(duì)他人嚴(yán)格要求，才能對(duì)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理。此外，班組長(zhǎng)還要努力使自己成為班組的榜樣，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)的一言一行影響著班組成員的意識(shí)和行為。班組長(zhǎng)要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術(shù)上做到能手，在人品上做到優(yōu)良，這樣才能讓班組成員心悅誠(chéng)服、聽(tīng)從指揮。
班長(zhǎng)，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長(zhǎng)要用人格的力量來(lái)影響人，要先人后己，班長(zhǎng)不但自身綜合素質(zhì)要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì)，合理安排工作，搞好班組的勞動(dòng)分工與協(xié)作，更好的努力完善自己的崗位工作。
第二點(diǎn)溝通的目的。
我認(rèn)為要由一名普通的班組長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，把班組的各項(xiàng)任完成得盡善盡美，把各項(xiàng)工作做得保質(zhì)保量，“嚴(yán)管厚愛(ài)”是十分必要的。是班組安全的第一責(zé)任人，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量。班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的好壞和個(gè)人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽(tīng)取他們的`意見(jiàn)和建議，集思廣益，實(shí)現(xiàn)管理的民主化、人性化。
班長(zhǎng)有必要學(xué)習(xí)溝通技巧，在工作中要學(xué)會(huì)堅(jiān)持多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，以理服人?；ハ嘀С?，互相關(guān)心。做員工的貼心人，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作。
第三點(diǎn)安全的目的。
我作為運(yùn)行四班班長(zhǎng)，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力，因此要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力提高情商，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩。在今后的工作中，我要帶領(lǐng)班組員工以“五型班組”的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“以人為本，人性化管理”的理念，優(yōu)質(zhì)高效的完成運(yùn)行四班的生產(chǎn)任務(wù)，為各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展盡自己的微薄之力！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十三
在企業(yè)，班組是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，影響著班組員工的個(gè)人發(fā)展。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是企業(yè)的第一線管理者。班組建設(shè)如何開(kāi)展？怎樣才是一名合格的班組帶頭人？我?guī)е鴨?wèn)題來(lái)到了最高學(xué)府脫產(chǎn)受訓(xùn)，通過(guò)老師對(duì)課程的系統(tǒng)講解，與來(lái)自公司一線50多名班組長(zhǎng)交流，我對(duì)班組建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身所在班組實(shí)際，對(duì)今后工作的開(kāi)展有了新的思路。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要有較高的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)主要包括積極勞動(dòng)、良好的身體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)正直，知人善用、人文關(guān)懷、包容下屬，具有為企業(yè)和班組成員服務(wù)的意識(shí)，有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任，有敬業(yè)精神，認(rèn)真努力地完成工作任務(wù)。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要具備較強(qiáng)的'個(gè)人能力。最基礎(chǔ)能力是具有能及時(shí)下達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策指令，并向上級(jí)反饋班組成員的落實(shí)情況，具有一定的文化水平。其次，要具有良好的計(jì)劃管理能力、應(yīng)變能力、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力、生產(chǎn)指導(dǎo)的能力；最后要有目標(biāo)管理能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，善于引導(dǎo)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性、個(gè)人魅力高、在員工中有威信，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這就要求我技能技藝要高超，熟悉自身的業(yè)務(wù)流程，做到以能力管人、管事。平時(shí)要注意善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的技術(shù)能力，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，做班員的表帥。
班組建設(shè)如何開(kāi)展？沒(méi)有班組建設(shè)，就形成不了組織形態(tài)，形不成管理。班組建設(shè)要從質(zhì)量指引、搭建平臺(tái)、構(gòu)建模式、營(yíng)造氛圍、到形成文化、提高執(zhí)行力。它是一項(xiàng)全員、全方位、全過(guò)程的三基建設(shè)，要從制度建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、生產(chǎn)建設(shè)、民主建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)開(kāi)展工作。所以班組長(zhǎng)一定要重視班組建設(shè)。
班組管理如何進(jìn)行？班組管理對(duì)象就是人和事，管理的內(nèi)容包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。方法就是管人的方法和對(duì)事的管理方法，人好管、事也好管、人事不好管。班組長(zhǎng)要通過(guò)相信人、關(guān)愛(ài)人、依靠人、精神激勵(lì)，晉升激勵(lì)，薪酬激勵(lì)，激發(fā)班員積極性、主動(dòng)性。通過(guò)對(duì)事物過(guò)程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)量與監(jiān)控，達(dá)到改進(jìn)和創(chuàng)新。
每個(gè)企業(yè)、每個(gè)班組都有自己工作的難點(diǎn)，每位班員都有他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。作為一名帶頭人，就是要始終與企業(yè)的要求保持一致，通過(guò)合理的方法，保持正能量的心態(tài)，帶領(lǐng)班員健康工作，快樂(lè)生活。
結(jié)合學(xué)習(xí)，根據(jù)我所在的班組的員工用工性質(zhì)多樣，文化程度偏低，年齡大，員工流動(dòng)率較高，技能不足的特點(diǎn)，近期我們將開(kāi)展三峽工程大酒店壩區(qū)餐飲部廚房技能型班組建設(shè)工作。通過(guò)召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，明確目標(biāo)，讓班組員工知道我們要做什么？為什么要這樣做？通過(guò)開(kāi)展制度建設(shè)，重新梳理班組各項(xiàng)管理制度，支撐工作開(kāi)展。制作文化墻，展示班組文化，增強(qiáng)榮譽(yù)感、緊迫感。采取一幫一師傅帶徒弟的模式，進(jìn)行技能輔導(dǎo)，指導(dǎo)班組員教研組是一個(gè)和諧的大家庭，組長(zhǎng)就成為了大家的管理者。教研組長(zhǎng)開(kāi)展有效的教研活動(dòng)能夠幫助教師提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)教師的課程實(shí)踐能力。那么身為一名年輕的教研組長(zhǎng)，該如何管理好這個(gè)大家庭、使教師快樂(lè)地成長(zhǎng)？是我要學(xué)習(xí)的方向！
在現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)中，老師們的研討氛圍積極熱情。我是第二組大家庭中的一位成員，但是在這樣一個(gè)教研的前期，在教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)下，我們一起對(duì)教研主題進(jìn)行定位，組長(zhǎng)沈老師耐心地傾聽(tīng)著大家的有效信息，最終找到共鳴。把教研主題定位在“集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中教師提問(wèn)的有效性”。通過(guò)觀摩集體教學(xué)活動(dòng)《誰(shuí)先吃好呢？》圍繞教研重點(diǎn)進(jìn)行研究，提高教師有效的提問(wèn)能力。在教研活動(dòng)中，我們成員老師們圍繞重點(diǎn)提問(wèn)的有效性，大膽地說(shuō)出了自己的觀點(diǎn)。在研討過(guò)程中，大家集思廣益，針對(duì)活動(dòng)中的不適宜的提問(wèn)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。也較好地完成了本次教研任務(wù)。
在今天的教研活動(dòng)中，我感到了集體的智慧對(duì)于有效開(kāi)展教研活動(dòng)起到了一定的效果。但是一位有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的管理者會(huì)讓教研活動(dòng)更精彩、更有效！她是黃賢老師，看到了黃老師輕松的教研氛圍，聰明的她用打分的形式引起大家的注意力。在教研過(guò)程中，組長(zhǎng)黃老師，思路清晰，小結(jié)有針對(duì)性，給老師們奠定了充實(shí)的理論依據(jù)。整個(gè)教研活動(dòng)目標(biāo)明確、重難點(diǎn)把握明顯，這與她扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底是分不開(kāi)的。
教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)需要在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)，我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、看到的，運(yùn)用到我的教研活動(dòng)中，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中不斷地提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)！程老師的教研點(diǎn)評(píng)也給自己指明了方向，相信今后的教研活動(dòng)會(huì)是新的開(kāi)始！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十四
xxxx年8月12日是一個(gè)很值得忘懷的日子……因?yàn)檫@一天是我等來(lái)了夢(mèng)寐以求軍訓(xùn)的軍訓(xùn)生活。
這天一大早，老師領(lǐng)著我們走進(jìn)了一個(gè)會(huì)堂，部隊(duì)的教官和我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話，我們都在臺(tái)下認(rèn)真的聽(tīng)著......
儀式結(jié)束后就到了我們住宿的地方，我們是8個(gè)人一個(gè)寢室，通過(guò)這幾天的訓(xùn)練，我們幾個(gè)人已經(jīng)成為了要好的朋友，我們寢室的'同學(xué)們都很有組織，有紀(jì)律。我們8個(gè)人都非常團(tuán)結(jié)，因?yàn)槲业拇簿嚯x門(mén)口最近，所以寢室的同學(xué)們選舉我成為我們1218寢室的寢室長(zhǎng)。我敢說(shuō)，這幾天我沒(méi)有辜負(fù)同學(xué)們和教官的期望，也對(duì)得起我這個(gè)寢室長(zhǎng)的稱(chēng)號(hào)，我把我的工作做的很努力。
到了吃飯的時(shí)候我們都是先站在樓下，一路一路的同學(xué)往食堂跑去。還必須得拐直角，到了食堂，必須軍姿站好，站在飯桌邊上。等到教官說(shuō)坐，才可以坐下，教官再說(shuō)開(kāi)飯才可以動(dòng)筷子。其實(shí)在這幾天我沒(méi)一頓吃飽飯的，我挑食，那些菜都不愛(ài)吃，不過(guò)，我回家之后可不再那么挑食拉，我知道了餓的感覺(jué)，是那樣的不好受哇!
幾天中最累的就是訓(xùn)練了，真的是魔鬼般的啊，每個(gè)動(dòng)作都要做到位，一停下來(lái)就要軍姿站好，不可以隨便亂晃。我們的教官給我們立了一個(gè)班規(guī)，就是“蹲姿”!每當(dāng)我們聽(tīng)到這個(gè)詞的時(shí)候心里都微微一顫，突然間充滿力量，不敢懈怠。教官一遍一遍喊著口號(hào)，我們一遍一遍訓(xùn)練著,真的好累.有一次我們?nèi)タ措娪啊短粕酱蟮卣稹方Y(jié)束的時(shí)候，我們到外面站排，我抬頭望見(jiàn)天空很美很美，真有種星空的感覺(jué)，我還看到了北斗七星吶!我們都很興奮，叫著喊著，很怕別人看不到這美景?；氐綄嬍覙窍?，我們的教官很生氣，讓我們?cè)跇窍抡玖俗阕憧煊幸粋€(gè)點(diǎn)，我堅(jiān)持了好久，終于，流出了眼淚。我實(shí)在受不了了，身體都很酸。但是我還是一動(dòng)沒(méi)動(dòng)，心里默念，并期待著可以回到寢室的床上。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十五
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶(hù)咨詢(xún)較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶(hù)至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶(hù)聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶(hù)，其中不乏騷擾用戶(hù)，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
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健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十六
從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參加完第五屆績(jī)效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進(jìn)行著，雖然沒(méi)有太多的總結(jié)，我還是思考了很多很多。今天班長(zhǎng)花了很長(zhǎng)時(shí)間給我傳來(lái)了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實(shí)而快樂(lè)的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫(xiě)點(diǎn)東西，除了印象中的南國(guó)，除了公司績(jī)效考核方案之外的東西。
我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷(xiāo)輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很敬佩。
無(wú)疑，健峰的營(yíng)銷(xiāo)是出色的，他們的銷(xiāo)售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，他們的推銷(xiāo)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語(yǔ)言的無(wú)禮和技巧的拙劣都讓我無(wú)法容忍。而健峰青島分公司的銷(xiāo)售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的交流以及來(lái)訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依然到位，在我前往浙江的長(zhǎng)途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無(wú)聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過(guò)來(lái)，真誠(chéng)征求我對(duì)于學(xué)校的意見(jiàn)，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)為難得。
在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)（大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有的），因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5s管理，同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗(yàn)和hr領(lǐng)域的仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智?？吹秸掌镆粡垙垟[脫了疲憊的笑臉，我感覺(jué)自己的心情也在綻放。
最重要的是授課。健峰的講師都來(lái)自臺(tái)灣，但讓我驚訝的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃?，或許與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營(yíng)有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟悉不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)安排討論和講解，當(dāng)然由于我們自身的討論效率問(wèn)題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來(lái)說(shuō)每天十節(jié)課是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于離開(kāi)學(xué)校多年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就需要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思考也有無(wú)邪的歡笑。
結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠(chéng)的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的交流和鼓勵(lì)更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來(lái)的天空，我們都能放光芒！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十七
20xx年6月30日，我以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來(lái)到了余姚這座城市，來(lái)到了這里的健峰企管集團(tuán)，充實(shí)的七天就此開(kāi)始。首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)接觸到這樣的培訓(xùn)，凝練理論知識(shí)的同時(shí)提升了我們的個(gè)人素養(yǎng)。在這里我更深刻理解了做人要學(xué)會(huì)感恩，要學(xué)會(huì)自我約束；做事要用事實(shí)說(shuō)話，更要有大團(tuán)隊(duì)精神。
在這七天里，我們遵守著嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行著嚴(yán)格的作息時(shí)間，同時(shí)我們的課程內(nèi)容更是非常的充實(shí)，實(shí)實(shí)在在的起到了充電的作用。
健峰的資深顧問(wèn)師都來(lái)自臺(tái)資企業(yè)，有著系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們的很多想法非常務(wù)實(shí)，對(duì)企業(yè)也非常關(guān)鍵，更加激發(fā)了我們這些求知欲很強(qiáng)的學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。
這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全員參與及團(tuán)隊(duì)精神被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角落，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。我們的企業(yè)是由業(yè)務(wù)、研發(fā)、資材、生產(chǎn)、品管、人力資源、財(cái)務(wù)等不同功能的各個(gè)單位組合而成，這些單位從業(yè)務(wù)接單、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、物料計(jì)劃、采購(gòu)作業(yè)、執(zhí)行生產(chǎn)到產(chǎn)品交付等一連串過(guò)程，無(wú)一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間更因緊密的合作。
質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著企業(yè)的生命，因?yàn)橘|(zhì)量將直接面對(duì)客。
戶(hù)，直接面對(duì)市場(chǎng)，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)指標(biāo)，影響著企業(yè)的品牌形象。而質(zhì)量工作是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，要想做好質(zhì)量工作，必須要有大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。影響質(zhì)量的5m1e的因素，都是我們工作分析的對(duì)象，作為管理者，我們都是質(zhì)量過(guò)程的所有者，都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為生產(chǎn)管理者首先要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格的遵守公司的質(zhì)量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質(zhì)量意識(shí)傳導(dǎo)給員工。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是恒定的，它隨著客戶(hù)的要求而發(fā)生變化；質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷；而做好質(zhì)量工作的前提，是要全員知道質(zhì)量是如何產(chǎn)生的，又該如何保障，質(zhì)量保證的工作任重而道遠(yuǎn)。這次余姚之行頗有收獲，如：魚(yú)骨圖，柏拉圖等分析問(wèn)題原因的實(shí)用工具，我們的顧問(wèn)師帶著我們一起學(xué)習(xí)，探討，自己動(dòng)手的同時(shí)，將這些工具深深刻在腦海里。
大家都知道，企業(yè)生存的根本是利潤(rùn)。而利潤(rùn)=售價(jià)-成本，其中售價(jià)是由客戶(hù)與市場(chǎng)決定的，我們只能通過(guò)降低成本來(lái)提高利潤(rùn)。影響成本的因素有很多，站在生產(chǎn)管理者的角度以下幾點(diǎn)非做不可：
1.根據(jù)公司的kpi指標(biāo)，制定出部門(mén)的質(zhì)量指標(biāo)，并且跟蹤達(dá)成情況；
2.做好生產(chǎn)部門(mén)5s工作，5s工作是各項(xiàng)管理工作的根本，也是培養(yǎng)員工執(zhí)行力的平臺(tái)，更是企業(yè)文化的搖籃。
3.精確掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)即產(chǎn)能，以便管理生產(chǎn)單位的生產(chǎn)效率；
4.通過(guò)數(shù)據(jù)化的分析，做好生產(chǎn)計(jì)劃以及物料管理工作，從計(jì)劃的源頭合理利用企業(yè)的資源。
綜上所述，改善才是降低成本的關(guān)鍵所在。
工作上的改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間、材料、異樣部品(物品)、困難作業(yè)事項(xiàng)，努力設(shè)法消除這些，做到提高質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用，縮短時(shí)間的動(dòng)作。
改善要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。它可以從很多角度切入：
一、有關(guān)質(zhì)量方面。
二、作業(yè)方面。
三、搬運(yùn)方面。
四、夾具方面。
五、５ｓ方面。
六、材料方面。
七、安全衛(wèi)生方面。
生產(chǎn)管理是有境界的。讓生產(chǎn)有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個(gè)人都有自動(dòng)運(yùn)行的.機(jī)制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和生產(chǎn)的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)?？康氖枪芾碚叩囊?guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是管理者的價(jià)值觀和激勵(lì)能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個(gè)過(guò)程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問(wèn)題。
任何工作都是持續(xù)不斷的進(jìn)行的，我們的努力應(yīng)該沒(méi)有終點(diǎn)，我們的目光應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻在尋找問(wèn)題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰(zhàn)，這是作為生產(chǎn)管理人員的原則。而同時(shí)生產(chǎn)管理人員應(yīng)積極響應(yīng)各部門(mén)的意見(jiàn)，做出企業(yè)需要的調(diào)整，充分發(fā)揮大團(tuán)隊(duì)的力量。
最后勉勵(lì)自己勤溝通，詳計(jì)劃，抓執(zhí)行，慮改善。帶領(lǐng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。
祝公司發(fā)展一帆風(fēng)順，前程似錦。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十八
課程收益。
培訓(xùn)收益。
培訓(xùn)大綱：
班組長(zhǎng)素質(zhì)要求。
班組長(zhǎng)的日常管理工作。
班組長(zhǎng)日別管理工作報(bào)表類(lèi)別及操作使用？周別管理工作（指標(biāo)類(lèi)/基礎(chǔ)類(lèi)）。
班組長(zhǎng)月別管理工作（指標(biāo)類(lèi)/基礎(chǔ)類(lèi)）。
班組長(zhǎng)實(shí)際用表格操作使用講解。
生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)。
班組長(zhǎng)每日工作順序表。
班組長(zhǎng)早會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)模擬）。
班組長(zhǎng)計(jì)劃的確認(rèn)（產(chǎn)能交貨期規(guī)格型號(hào)）。
班組長(zhǎng)生產(chǎn)安排及ie手法在生產(chǎn)中的運(yùn)用（生產(chǎn)線效率最大化案例）。
班組長(zhǎng)生產(chǎn)準(zhǔn)備（人員狀況確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)設(shè)備儀器工具點(diǎn)檢材料確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)圖面確認(rèn)4m1e變更點(diǎn)確認(rèn)）。
生產(chǎn)過(guò)程管理（含案例）。
班組長(zhǎng)型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)。
班組生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)。
班組晚會(huì)（交接班會(huì)議）。
報(bào)告與數(shù)據(jù)整理（生產(chǎn)/品質(zhì)/材料管理日?qǐng)?bào)）。
工作日志，交接班記錄；
車(chē)間目標(biāo)管理（設(shè)定目標(biāo)―――形成共識(shí)―實(shí)施計(jì)劃―檢查檢討―改進(jìn)―指導(dǎo)――培育部屬―績(jī)效考核）。
基本信息。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十九
在繼續(xù)實(shí)施“班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組實(shí)際不斷動(dòng)態(tài)修訂完善各項(xiàng)班組管理制度，對(duì)職工普遍關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真加以研究，在廣泛征集職工意見(jiàn)建議，召開(kāi)職工代表及班委會(huì)，不斷建立健全各項(xiàng)班組管理制度、完善勞動(dòng)競(jìng)賽及績(jī)效分配等長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，充分班組全體職工參與班組建設(shè)及管理的熱情，從而推動(dòng)班組建設(shè)不斷健康良性發(fā)展。
在班組內(nèi)部做好職工思想政治工作、穩(wěn)定好職工隊(duì)伍的同時(shí)，還要采取“橫向管理到邊、縱向管理到底”的方式加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、人員設(shè)備進(jìn)行分片包干，做到人人有責(zé)。堅(jiān)持班班對(duì)安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督;堅(jiān)持每周一定期上交機(jī)臺(tái)安全及設(shè)備隱患、職工思想動(dòng)態(tài);堅(jiān)持每月定期總結(jié)匯報(bào)本機(jī)臺(tái)故修時(shí)間及成本控制情況;堅(jiān)持在工作中認(rèn)真糾正職工在工作中出現(xiàn)的冒險(xiǎn)蠻干作業(yè)方式，從嚴(yán)處理各種違章違制現(xiàn)象及違章操作、冒險(xiǎn)蠻干人員，從而確保大班各項(xiàng)管理制度得以全面貫徹執(zhí)行。對(duì)外，我們要不斷加強(qiáng)與車(chē)間相關(guān)職能口、車(chē)間其他兄弟班組、車(chē)間外部有業(yè)務(wù)往來(lái)等相關(guān)班組口岸的橫向聯(lián)系，以確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、解決問(wèn)題徹底、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、今日問(wèn)題今日處理，從而在時(shí)間空間等各個(gè)方面最大程度發(fā)揮出班組設(shè)備、人員效率，全面推進(jìn)班組立體化建設(shè)。
由于我們的班組職工大部分都來(lái)自總廠招聘及長(zhǎng)沙剛技校畢業(yè)的學(xué)生，文化水平普遍不高，部分職工接受新鮮事物的能力不強(qiáng)，對(duì)改革創(chuàng)新意義認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)技能學(xué)習(xí)不夠深入，主動(dòng)性較差，對(duì)此，我們要繼續(xù)建立班組課堂，利用安全三項(xiàng)活動(dòng)講授專(zhuān)業(yè)安全知識(shí)技能、邀請(qǐng)車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及班組技能拔尖、技師教授數(shù)控基本理論知識(shí)及操作維護(hù)保養(yǎng)技能，并通過(guò)名師帶高徒、結(jié)互幫互學(xué)對(duì)子、組建學(xué)習(xí)興趣小組，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)比武及勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷激勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的熱情，從而達(dá)到全面提高職工個(gè)人休養(yǎng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
大力在班組建設(shè)中推行6s管理、tpm全面生產(chǎn)維護(hù)、smart目標(biāo)管理、看板管理、人員及物料控制管理等先進(jìn)理念，并結(jié)合數(shù)控崗位實(shí)際發(fā)動(dòng)職工大力開(kāi)展自主創(chuàng)新，提合理化建議，搞好雙增雙節(jié)對(duì)標(biāo)挖潛工作，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型班組建設(shè)。今年，車(chē)間在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理方面做了大量的工作，為全面推行精益化生奠定了良好的基礎(chǔ)。組織分批次對(duì)廠房進(jìn)行了重新布局、更新設(shè)備標(biāo)牌和定置，重新制作貨架，劃分區(qū)域，能夠上架的物品全部上架，各種標(biāo)識(shí)一目了然，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將《mldq》現(xiàn)場(chǎng)管理治理進(jìn)行到底。制訂作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為，使得車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀，從而推動(dòng)車(chē)間精益化管理的深入開(kāi)展。
按照公司在班組中廣泛開(kāi)展合理化建議及qc小組活動(dòng)，為切實(shí)取得成效，我將多管齊下采取了系列措施：一是進(jìn)一步加大了宣傳教育力度，印制宣傳手冊(cè)。廣泛發(fā)動(dòng)、積極動(dòng)員，提高職工參與熱情;二是完善了車(chē)間合理化建議的工作機(jī)制，根據(jù)總體目標(biāo)，層層分解落實(shí)到工段、班組和人頭;三是充分利用正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大考核評(píng)比力度，逐步形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍;通過(guò)這些，提高了班組職工對(duì)科學(xué)方法的應(yīng)用能力，提高班組職工的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)和工作的能力。
以不求最好，只求更好的務(wù)實(shí)態(tài)度，不斷探索班組建設(shè)新經(jīng)驗(yàn)、新方法，創(chuàng)新班組建設(shè)工作，班組管理就會(huì)更加精細(xì)和高效，在公司發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮更加突出有效的作用，就能不斷創(chuàng)造公司新的輝煌。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇一
非常感謝公司給了我一個(gè)去余姚的臺(tái)灣健峰企業(yè)管理研修學(xué)院，參加第五十四屆生產(chǎn)管理實(shí)踐班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。帶著一份感激的心情，與20__年6月23日來(lái)到健峰學(xué)校，參加為期七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。當(dāng)我剛踏進(jìn)健峰第三校區(qū)，迎面就感受到了健峰整齊，優(yōu)美的校園環(huán)境和工作人員熱情的笑，隨后助教一系列的工作安排也是那么的井井有條，讓人感覺(jué)到健峰的管理運(yùn)行模式與眾部同。助教及工作人員熱情飽滿，標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容讓人感受尤深。從日常的個(gè)人5s管理和半軍事化的早練，從健峰的校歌到健峰倡導(dǎo)的apc(a雄心壯志，p堅(jiān)韌卓絕，c信心決心)精神，從培訓(xùn)第二天晚上的pa活動(dòng)，學(xué)員的自我介紹和相互認(rèn)識(shí)，到結(jié)訓(xùn)前一天晚上的惜別狂歡和靜靜的感恩，從課前的早宣導(dǎo)到健峰智庫(kù)分享，健峰的體制和文化都在一一感染每一位前去學(xué)習(xí)的學(xué)員的心靈。七天的培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)期間的受益卻是終身受用。
在健峰培訓(xùn)期間，最重要的還是老師的授課，每天的課程都是排的滿滿的，一天十節(jié)課，兩天一個(gè)主題內(nèi)容和主講老師，主講老師都是來(lái)自臺(tái)灣的資深企業(yè)顧問(wèn)，有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)于理論上的解釋透徹，更廣泛運(yùn)用實(shí)際案例進(jìn)行剖析，使得每一位學(xué)員受益菲淺，課堂上老師還根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，和學(xué)員所在企業(yè)實(shí)際工作中的遇到的實(shí)例進(jìn)行分組討論和分析，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)的內(nèi)容理解和掌握。參加生產(chǎn)管理實(shí)踐班的同學(xué)，基本都是各企業(yè)的主管級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，而我是公司的普通員工，對(duì)于管理一詞的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解了管理就是指組織個(gè)人或一定的群體設(shè)定一定的目標(biāo)與計(jì)劃，并為達(dá)成此計(jì)劃的一切活動(dòng)的過(guò)程。從課堂上第一次學(xué)習(xí)到pdca的管理和運(yùn)行方式，讓人影像深刻，p計(jì)劃--d實(shí)施--c檢查—a改正，企業(yè)的生產(chǎn)和品質(zhì)在不斷的循環(huán)中得以提高。盡管公司不屬于直接生產(chǎn)型企業(yè)，但這種方式也同樣可以應(yīng)用在對(duì)下單工廠的管理，雖然生產(chǎn)型企業(yè)的管理是直觀的顯性管理，而公司對(duì)下單工廠的管理則可以是一種隱性的管理，對(duì)于下發(fā)到各工廠的大貨和銷(xiāo)售樣，都要有確切可行的計(jì)劃，要能準(zhǔn)確預(yù)估工廠的實(shí)際生產(chǎn)能力，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工廠有可能存在的隱患問(wèn)題予以解決，避免因此而產(chǎn)生的大貨或銷(xiāo)售樣的品質(zhì)和交期問(wèn)題。也同樣可以應(yīng)用pdca的管理方式得以改正和提高。從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，pdca的方法同樣可以適用，通過(guò)對(duì)p-d-c-a的學(xué)習(xí)，明白了它的精髓所在，它也同樣適用于我平時(shí)的工作和生活中的每一件事。
七天的學(xué)習(xí)行程已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)后的實(shí)踐才剛剛開(kāi)始。我在健峰所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還處于認(rèn)識(shí)和理解階段，還需要在今后工作中去不斷的實(shí)踐，并不斷得以改善和提高。最后套用健峰智庫(kù)的一句話，管理不是領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)利，人人都是管理者。在今后的工作中不斷的管理好自己，懷著一顆上進(jìn)的心，不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和處事能力，凡事都能做到我能，我愿意，再加以思考，每天都有進(jìn)步，都有一個(gè)新的目標(biāo)和起點(diǎn)，為公司的持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)一份微薄之力。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇二
近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)，十天的封閉學(xué)習(xí)很辛苦，但內(nèi)心是充實(shí)和快樂(lè)的，因?yàn)檫@次培訓(xùn)給我的收獲很大。
師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺(jué)得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點(diǎn)迷津一樣剝開(kāi)一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了一些真正實(shí)用的法寶，對(duì)未來(lái)的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長(zhǎng)的崗位上會(huì)讓我做的更好。
樂(lè)天，一個(gè)帥氣陽(yáng)光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個(gè)管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個(gè)班組長(zhǎng)必須具備專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，能達(dá)到心智模式的境界，方能成管理者之道:以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學(xué)習(xí)中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學(xué)會(huì)釋放，對(duì)事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對(duì)個(gè)人而言是面對(duì)自己的抗壓能力和釋放能力的承擔(dān);在目標(biāo)管理中做好當(dāng)下，培養(yǎng)意志力，強(qiáng)化控制力，重視學(xué)習(xí)力，全面優(yōu)化自己。
面對(duì)企業(yè)越來(lái)越多的年輕員工，作為班組長(zhǎng)是第一管理人，樂(lè)天老師給我們講了對(duì)80后和90后員工管理的技能，因?yàn)樯瞽h(huán)境不同造就的人生價(jià)值觀不同，年輕人張揚(yáng)與自我的個(gè)性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識(shí)強(qiáng)和合作意識(shí)薄弱的不足，因?yàn)殚啔v和認(rèn)知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點(diǎn)、制定策略，激發(fā)他們的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。班組長(zhǎng)同時(shí)要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)魅力，以高度的責(zé)任感提高自己的吸引力;還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹(shù)立主人心態(tài)，拒絕借口，遠(yuǎn)離抱怨。
袁軍，一位資歷深、學(xué)識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)多的咨詢(xún)師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠(chéng)和敬業(yè)感動(dòng)了所有學(xué)員。袁老師在煙草基層做過(guò)大量的訪談和考察，對(duì)班組長(zhǎng)的職責(zé)有深刻的理解和同情，針對(duì)大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對(duì)策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長(zhǎng)們不要在工作中做警察、保姆和消防隊(duì)長(zhǎng)，要做教練、舵手和指揮。用smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實(shí)際能達(dá)到的、有時(shí)限的目標(biāo)，學(xué)會(huì)運(yùn)用八化管理工具，即流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達(dá)到目標(biāo)共識(shí)、工作研究和消除浪費(fèi)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。管理沒(méi)有固化的標(biāo)準(zhǔn)和模式，班組長(zhǎng)帶好團(tuán)隊(duì)必備兩大知識(shí):業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jī)能力，三大技能:改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對(duì)象的人、機(jī)、料、法、環(huán)達(dá)到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換:質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會(huì)和班后會(huì)，掌握四項(xiàng)內(nèi)容:表?yè)P(yáng)與激勵(lì)、批評(píng)與問(wèn)題、輔導(dǎo)與訓(xùn)練、任務(wù)與計(jì)劃;四大要領(lǐng)：人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查;四個(gè)關(guān)鍵:明確目的、內(nèi)容支撐、充分準(zhǔn)備、時(shí)間控制。這堂課對(duì)我很重要，我會(huì)慢慢再學(xué)習(xí)其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對(duì)班組和車(chē)間的管理工作都是提升。
袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認(rèn)知開(kāi)始:設(shè)備磨損、潤(rùn)滑、保養(yǎng)和深度維護(hù)的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護(hù)管理模型tnpm，實(shí)現(xiàn)八大目標(biāo):人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計(jì)劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握opl三原則:一頁(yè)10分鐘，一次一件，一件一頁(yè)，單點(diǎn)教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和自我表達(dá)能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗(yàn)，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、改善氛圍?，F(xiàn)場(chǎng)改善提案則是包括tnpm在內(nèi)的很多管理模式強(qiáng)調(diào)使用的工具，可以有高級(jí)管理層、中級(jí)管理層、工程師和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)提案自主實(shí)施、不限定內(nèi)容、格式標(biāo)準(zhǔn)化、不片面追求經(jīng)濟(jì)利益?，F(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)，創(chuàng)建積極進(jìn)取、文明健康的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細(xì)微處消除浪費(fèi)和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場(chǎng)管理7的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)最終追求:培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
期間學(xué)習(xí)了辦公自動(dòng)化和公文寫(xiě)作課程，讓自己看到了平時(shí)的不足之處，尤其是計(jì)劃書(shū)和總結(jié)的格式更正了我以往的不當(dāng)寫(xiě)作方式。拓展訓(xùn)練更是團(tuán)隊(duì)力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對(duì)我個(gè)人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能向來(lái)自全國(guó)各地的煙草同仁們交流學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)識(shí)了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓(xùn)的所有收獲。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇三
我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，走進(jìn)清華大學(xué)，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特的人文魅力所吸引，所到之處無(wú)不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神，感受水木清華，讓人流連忘返。雖已入冬，但清華景致仍令人傾慕，古樹(shù)參天、池塘如鏡、溝渠縱橫、土山環(huán)繞，一切那么寧?kù)o與溫馨；融合了古羅馬和古希臘風(fēng)格的大禮堂，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學(xué)堂等幾十座建筑，中西合璧，古今兼容，一切那么典雅與和諧。
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長(zhǎng)李越在開(kāi)班儀式上介紹了清華大學(xué)的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng)，談到新時(shí)代賦予大學(xué)廣育人才的新使命，勉勵(lì)大家秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn)、“行勝與言”的校風(fēng)、“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”學(xué)風(fēng)和“愛(ài)國(guó)、實(shí)干、追求、完美”的清華精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所獲。李院長(zhǎng)的講話使我對(duì)清華人崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、高超的學(xué)術(shù)水平、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責(zé)深感敬佩。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇四
健峰，作為企業(yè)管理為主導(dǎo)的培訓(xùn)集團(tuán)，在其獨(dú)特的實(shí)踐型培訓(xùn)模式的教學(xué)環(huán)境下，對(duì)我們來(lái)講，無(wú)疑具有較強(qiáng)的針對(duì)性，短短的7天時(shí)間：從生產(chǎn)效率的提升方法到生產(chǎn)計(jì)劃的管理方案；從降低成本策略到產(chǎn)品質(zhì)量的潛在意義；從嚴(yán)明規(guī)范的工作紀(jì)律到溫情感動(dòng)的人文情懷等等……沐浴在這知識(shí)的海洋里是我又重新燃起生命奮斗的火花。
師者，所以傳道授業(yè)解惑也！回到現(xiàn)實(shí)工作后的幾天，我把學(xué)到的知識(shí)竟可能的運(yùn)用起來(lái)，其中對(duì)于目前車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理的“5s”工作讓我有所感觸：我們?yōu)槭裁匆摺?s”目的是為了提高生產(chǎn)效率，美化工作環(huán)境。那么該如何去操作呢？具體可行的方法又是如何去開(kāi)展呢？帶著這些問(wèn)題，我們冷靜的思考—“5s”工作的運(yùn)行，不僅僅只是讓員工天天掃地、拖地、刷油漆……我們應(yīng)該從根本上去解決問(wèn)題，改變目前車(chē)間員工懶散、對(duì)待事情無(wú)所謂的這種思想觀念，讓他們真正意識(shí)到“5s”這項(xiàng)工作的重要性，讓他們看到“5s”這項(xiàng)工作給我日常工作所帶來(lái)的方便，它是與我們切身利益相關(guān)的。觀念改變意識(shí)，意識(shí)決定行動(dòng)，行動(dòng)變了效果就出來(lái)了，員工看到了一個(gè)良好的效果之后，自然而然就會(huì)自覺(jué)起來(lái)，把它作為一種習(xí)慣，這樣一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)就演變而成，如何才能達(dá)到這樣一種理想的狀態(tài)；概括來(lái)講，一定要做到下面5個(gè)堅(jiān)持：
第一，高層堅(jiān)持關(guān)注。
第二，堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)。
第三，堅(jiān)持觀摩學(xué)習(xí)。
第四，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)改善。
第五，堅(jiān)持評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
做好了者5個(gè)堅(jiān)持，相信不僅車(chē)間的“5s”工作會(huì)很好的開(kāi)展起來(lái)，同時(shí)，對(duì)其他工作的順利進(jìn)行也會(huì)起到輔助作用想到公司，想到了這里，又想到了那首熟悉的歌曲—為時(shí)代當(dāng)家，做企業(yè)棟梁；為了理想，我要成長(zhǎng)，拓展視界，改變形象。
vmta有良方，開(kāi)發(fā)人才寶藏，雙手開(kāi)啟世界之窗，展現(xiàn)新的景象；面對(duì)商場(chǎng)狂風(fēng)巨浪，我們已經(jīng)百煉成鋼。
觀念要開(kāi)放，前途才有希望，士氣要高昂，熱血要滾燙，未來(lái)的天空，我們放光芒。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇五
20xx年10月13日我參加了公司組織的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野。
通過(guò)與各分公司的班組長(zhǎng)進(jìn)行相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法以及聽(tīng)取公司設(shè)備動(dòng)力部、財(cái)務(wù)部、安全部相關(guān)知識(shí)的講解和外聘講師對(duì)卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。
我們每一位學(xué)員的收獲有可能有所不同但都是滿載而歸。
通過(guò)培訓(xùn)首先了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展目標(biāo)，看到公司取得的輝煌成績(jī)讓我熱血澎湃。
而且好多的專(zhuān)利項(xiàng)目和重大工程用到的都是和我工作相關(guān)的產(chǎn)品，這也讓我感到驕傲和自豪，更加理解了工匠精神的含義，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、專(zhuān)注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念，以及對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。
在今后的工作中時(shí)刻都要以“工匠精神”嚴(yán)格要求自己。
立足本職崗位，展現(xiàn)自己的風(fēng)采。
設(shè)備動(dòng)力部的如何做好班組的設(shè)備管理。
讓我了解了設(shè)備管理相關(guān)的知識(shí)和方法，明白了修舊利廢項(xiàng)目的申報(bào)流程、條件和注意事項(xiàng)。
財(cái)務(wù)部的班組成本控制和我們的工作息息相關(guān)，也是我們現(xiàn)在控制成本指標(biāo)降低了制造費(fèi)用的工作重點(diǎn)。
通過(guò)培訓(xùn)更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今后的工作指明了方向。
安全部提高安全意識(shí)重要性的課程把這次培訓(xùn)氣氛帶上了高潮。
通過(guò)幽默而又發(fā)人深思的圖片呈現(xiàn)出安全的重要性，在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)到了安全知識(shí)。
最后是宮老師關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程培訓(xùn)。
先是理論與實(shí)踐知識(shí)的講解，其中很多問(wèn)題都是我在工作中經(jīng)常遇到的，經(jīng)過(guò)了老師的講解，頓時(shí)感覺(jué)豁然開(kāi)朗。
原來(lái)很多問(wèn)題不是不好解決只是自己的`方法和思路不正確。
拓展訓(xùn)練中，每個(gè)成員都在活動(dòng)中積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。
大家進(jìn)行相互幫助和協(xié)作，全身心地投入說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競(jìng)爭(zhēng)力。
我們?cè)诨顒?dòng)中找到快樂(lè)，在快樂(lè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在感悟中得到升華。
認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有最優(yōu)秀的個(gè)人，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要。
今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同事學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為一名更加優(yōu)秀的員工。
首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)就像雪中送炭，及時(shí)的解開(kāi)了我在這一年工作中的困惑，給我?guī)?lái)了解決問(wèn)題的方法。
在前兩天的講座中，老師運(yùn)用國(guó)學(xué)智慧，進(jìn)而引申到日常工作和生活中，為我們?cè)谌穗H交往，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向，提供了解決問(wèn)題的方法。
聽(tīng)完課之后，我也一直在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆](méi)有給自己找準(zhǔn)定位，作為一名班組長(zhǎng)，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧、高效的班組，建立班組制度，合理分配工作，做好績(jī)效考核，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作。
在這方面我是有欠缺的。
班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過(guò)程，其中“影響源”就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)一要有目標(biāo)，二要有決心，三要有方法，四要有耐心，五要有行動(dòng)。
木桶能裝多少水不是取決于最長(zhǎng)的木板，而是取決于最短的木板。
班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
通過(guò)對(duì)鐵路貨車(chē)公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過(guò)程中存在的差距，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色。
6s管理的推行不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)反復(fù)不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養(yǎng)。
通過(guò)與兄弟單位優(yōu)秀工班長(zhǎng)的交流，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)工作的高度認(rèn)同感，首先他們熱愛(ài)自己的工作，他們能夠全身心的投入到工作中去，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù)，說(shuō)起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的自豪感。
他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí)，還對(duì)每位員工都充滿人性的關(guān)懷。
他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后，會(huì)認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。
最后，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嘤小俺潆姟钡臋C(jī)會(huì)，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會(huì)。
首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我感到受益匪淺，認(rèn)識(shí)到自己以往工作中的不足之處。
對(duì)班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知，創(chuàng)造良好的心態(tài)，班組的基礎(chǔ)管理，科學(xué)的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個(gè)方面。
培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式，其中有很多游戲、討論活動(dòng)，通過(guò)游戲討論以及小組發(fā)言提高對(duì)班組管理的認(rèn)識(shí)，此次我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對(duì)班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
一、首先認(rèn)識(shí)到了自己所扮演的“角色”，明白了自己在工作中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用。
作為下級(jí)我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者，作為班組長(zhǎng)要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
作為下級(jí)，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決，增強(qiáng)班組的凝聚力，努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的班組，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。
作為同級(jí)，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切以大局出發(fā)，不能只顧部門(mén)利益，要將安全生產(chǎn)始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù)。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會(huì)了運(yùn)用合理的管理方法。
我們每天提前做好工作計(jì)劃，上班前開(kāi)早會(huì)布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行，利用班后總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，以此循環(huán)的管理方法叫pdca循環(huán)管理法。
其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的，只是對(duì)這種方法沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、正確的認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。
現(xiàn)場(chǎng)6s的管理，整理現(xiàn)空間，整頓省時(shí)間，清掃來(lái)改善，清潔立標(biāo)準(zhǔn)，素養(yǎng)守紀(jì)律，安全有保障，革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件事。
杜絕七大浪費(fèi)，(等待，搬運(yùn)，不良，動(dòng)作，加工成本，庫(kù)存，生產(chǎn)過(guò)多)。
在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處，作為班組長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求，做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正、合理，多激勵(lì)和表?yè)P(yáng)職工根據(jù)每名職工的特長(zhǎng)合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能。
三、認(rèn)識(shí)到了溝通對(duì)于班組管理工作的重要性。
溝通是思想和信息等的傳遞與理解。
平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒很少與班組成員進(jìn)行私下交流，在工作中往往是簡(jiǎn)單急躁，工作很不順利，自己也不明白問(wèn)題究竟出在哪兒，通過(guò)這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己在溝通方面存的不足，明白了良好的溝通能力對(duì)于班組長(zhǎng)管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通。
我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對(duì)于上級(jí)，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應(yīng)上級(jí)，理解上級(jí)，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級(jí)，要敢于說(shuō)出你的想法，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，積極回應(yīng)，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問(wèn)題，與職工平等的交流，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個(gè)整體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹(shù)立職工的責(zé)任感、使命感。
四、通過(guò)這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到，作為一名班組長(zhǎng)首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心，必須要有較強(qiáng)的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人多溝通，把事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)班組成員的熱情積極參與管理，才能取得好的工作成績(jī)。
更要發(fā)現(xiàn)自身的不足，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力。
在今后的工作中要努力提高自身的綜合素質(zhì)，從小事做起，從自己做起，以制度管人，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為了我們美好的明天，加油吧!。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇六
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶(hù)咨詢(xún)較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶(hù)至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶(hù)聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶(hù)，其中不乏騷擾用戶(hù)，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇七
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝。為期7天的軍訓(xùn)已經(jīng)度過(guò)尾聲了，看著一張張從陌生到熟悉的面孔，忽然覺(jué)得軍訓(xùn)式的培訓(xùn)就如夢(mèng)一樣，匆匆的來(lái)，又在我沒(méi)有細(xì)細(xì)品味那份感覺(jué)的時(shí)候又悄然而逝，五天的疲勞在肩頭隱隱告訴我就快要結(jié)束了，有點(diǎn)累，有點(diǎn)苦，但心里卻很甜。
這次的培訓(xùn)目的是為了培育出更優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，能為企業(yè)效力、能為企業(yè)的精細(xì)化管理作出更大貢獻(xiàn)的人員，這次的培訓(xùn)形式是以軍事化的訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)為基礎(chǔ)，晚上還穿插一些團(tuán)隊(duì)性的小游戲。通過(guò)這次封閉式的培訓(xùn)生活，我收獲了很多，有苦有甜，懂得了今后如何在企業(yè)里做好一名敬職敬責(zé)的好員工，班組長(zhǎng)該如何做好兢兢業(yè)業(yè)的好班組長(zhǎng)。還學(xué)到了企業(yè)管理知識(shí)：如何加強(qiáng)組織紀(jì)律性、工作安全性，樹(shù)立了集體主義思想，增強(qiáng)了軍事觀念和企業(yè)安全意識(shí)等。這次的培訓(xùn)不但培養(yǎng)了人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的意志。雖然只有短短的7天，但我還是在滿足與充實(shí)中度過(guò)。
在本次的培訓(xùn)里我們大家手拉手，肩并肩。每天按計(jì)劃進(jìn)行著軍事培訓(xùn)，早上聽(tīng)課，下午會(huì)操。課堂中的我們踴躍發(fā)言，大膽舉手。訓(xùn)練場(chǎng)上的我們認(rèn)真仔細(xì)看著教官的每一個(gè)動(dòng)作，深怕漏丟。另外，除了這些戶(hù)外活動(dòng)，我們還在室內(nèi)開(kāi)展了不同激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)游戲。有自我介紹、盲人摸象、數(shù)數(shù)等，這幾個(gè)小游戲都說(shuō)明了只要大家團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，勝利就會(huì)在眼前。還有在平常業(yè)余時(shí)間我們自學(xué)的韻律操，教官教的自救互救，使得我們每天非常充實(shí)。
企業(yè)給了我們這次培訓(xùn)的平臺(tái)，鍛煉了我們，為了企業(yè)將來(lái)的發(fā)展我們甘愿被檢閱。俗話說(shuō)“梅花香自苦寒來(lái)，保劍鋒從磨礪出”，只要有付出就會(huì)有收獲。我相信。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇八
8月22日—25日，20xx年第三期“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班在威海舉辦。來(lái)自全國(guó)各地近30多家煤炭企業(yè)的班組長(zhǎng)、班組管理人員參加了培訓(xùn)，中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王虹橋出席了結(jié)業(yè)式。
王xx副會(huì)長(zhǎng)在結(jié)業(yè)式上作了煤炭行業(yè)發(fā)展形勢(shì)報(bào)告。他強(qiáng)調(diào)了“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”的實(shí)施意義，分析了當(dāng)前行業(yè)的形勢(shì)，就行業(yè)脫困工作進(jìn)行了介紹，希望各位學(xué)員對(duì)行業(yè)當(dāng)前困難和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建立正確認(rèn)識(shí)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)煤炭工業(yè)深化改革。
中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心主任、中國(guó)煤炭教育協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)李增全在開(kāi)班典禮上作了動(dòng)員講話。他指出，自今年3月份中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)能源化學(xué)工會(huì)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)煤炭行業(yè)區(qū)隊(duì)班組建設(shè)工作的意見(jiàn)》以來(lái)，協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心繼續(xù)開(kāi)展20xx年“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”脫產(chǎn)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班，同時(shí)全面開(kāi)展利用煤炭遠(yuǎn)教網(wǎng)進(jìn)行20xx年煤礦班組長(zhǎng)崗位能力培訓(xùn)和遠(yuǎn)程安全培訓(xùn)工作。脫產(chǎn)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)相互補(bǔ)充、相得益彰，希望助力企業(yè)基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)和素質(zhì)提升工作，發(fā)揮實(shí)效。
本期培訓(xùn)班是“烏金藍(lán)領(lǐng)工程”實(shí)施以來(lái)的第33期班組長(zhǎng)素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)楷模白國(guó)周同志、北京航天自動(dòng)控制研究所紀(jì)剛等行業(yè)內(nèi)外班組建設(shè)專(zhuān)家與學(xué)員們進(jìn)行了交流，研討分享了當(dāng)前行業(yè)班組建設(shè)的新理念、新做法。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇九
這次培訓(xùn)授課的老師個(gè)個(gè)學(xué)貫中西、博古通今、思維開(kāi)放、理念精深，對(duì)自己從事的研究都有獨(dú)到的分析和精辟的見(jiàn)解。他們的授課深入淺出，給我們以啟示啟迪，使我們堅(jiān)定了理想信念，開(kāi)拓了眼界視野，豐富了閱歷知識(shí)，培養(yǎng)了實(shí)干作風(fēng)。他們精彩的講解不時(shí)閃爍出智慧的火花，使我的思維理念不斷受到新的啟發(fā)，從而進(jìn)一步理清了思想上的誤區(qū)，解開(kāi)了許多工作、學(xué)習(xí)、生活中的迷茫和疑惑，時(shí)時(shí)讓我有茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，享受豁然開(kāi)朗的喜悅。
孫茗老師的《清華歷史與文化》講座條理清晰、生動(dòng)詳實(shí)，從清華歷史、體育精神、文化精神，未來(lái)發(fā)展等幾個(gè)方面全面、具體的進(jìn)行了闡釋?zhuān)刮覀儗?duì)清華有了全新的認(rèn)識(shí)。百年歷史的清華至始至終都繼承著“愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、科學(xué)求真、包容會(huì)通、追求卓越”的精神傳統(tǒng)，始終引領(lǐng)走“愛(ài)國(guó)、奉獻(xiàn)、成才”的道路，為祖國(guó)的強(qiáng)盛、建設(shè)和發(fā)展輸送了大批的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)和人才。而清華今天所擁有的成績(jī)并不是因?yàn)樗炀土硕嗌偕鐣?huì)精英，而是因?yàn)樵趪?guó)家最需要的時(shí)候有一代又一代的清華學(xué)子在無(wú)私的拼搏和奉獻(xiàn)?！皟蓮椧恍恰痹?jiǎng)字坏墓缿?，“天眼之父”fast首席科學(xué)家南仁東等清華人，他們的英雄事跡、愛(ài)國(guó)情懷、科學(xué)精神和勇于擔(dān)當(dāng)堪稱(chēng)時(shí)代楷模，激勵(lì)著我們繼往開(kāi)來(lái)，不懈奮斗。這便是清華魅力所在，給人以心靈強(qiáng)烈的震撼。
作為工作在最基層的管理者雖然不能像他們那樣做出驚天動(dòng)地的大事，但那種求真務(wù)實(shí)、一絲不茍、追求完美的態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)、百折不撓、海納百川的精神是值得我們用一生來(lái)學(xué)習(xí)的。這對(duì)我們基層管理工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)與實(shí)踐意義。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十
最近公司組織了一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長(zhǎng)的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而能更好的完成各項(xiàng)工作，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒(méi)有聽(tīng)到，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺，更使我了解了做為一名班組長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長(zhǎng)是企業(yè)中的兵頭將尾，即是指揮者又是監(jiān)督者、起著一線指揮作用確保工作，班組長(zhǎng)的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深。我深深地體會(huì)到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個(gè)人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會(huì)到“有效地溝通”對(duì)于搞好班組管理來(lái)說(shuō)是如此地重要，人如果沒(méi)有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無(wú)援，沒(méi)有了希望！如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)，應(yīng)該盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把所有無(wú)關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會(huì)體諒，學(xué)會(huì)寬恕他人！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感！一個(gè)人的力量也許是有限的，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！
為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕，參加完這次培訓(xùn)讓我無(wú)論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會(huì)。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程同時(shí)也是提升自我、超越自我的過(guò)程。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長(zhǎng)的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長(zhǎng)是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗、所以班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能，和思想技能，同事班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色、對(duì)自己定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長(zhǎng)期性、重要性、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對(duì)于剛上管理崗位的我來(lái)說(shuō)真是旱地里下了一場(chǎng)“及時(shí)雨’’。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十一
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的關(guān)鍵。計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建過(guò)程中，得到了營(yíng)口供電公司計(jì)量中心及大石橋供電分公司幾位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)與支持，他們不分工作日、休息日深入現(xiàn)場(chǎng)了解情況、部署策略、跟蹤進(jìn)度，在人力、物力、財(cái)力上給予大力支持，保證了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作順利開(kāi)展。
2、做好宣傳動(dòng)員、做好任務(wù)分解、將責(zé)任落實(shí)到人頭、確保全員積極參與是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的前提。
創(chuàng)建之初，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，我們組織召開(kāi)了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建動(dòng)員啟動(dòng)大會(huì)，通過(guò)會(huì)議，使大家深刻理解了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建的目的與意義，掌握了計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作落在每個(gè)人身上的責(zé)任是什么，以及每個(gè)崗位怎樣進(jìn)行創(chuàng)建工作。通過(guò)周密部署、精心組織，班組成員踴躍參與，發(fā)揮了積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)了班組建設(shè)的順利開(kāi)展。
3、打造一支團(tuán)結(jié)、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍是開(kāi)展好計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)的基本保證。
隊(duì)伍建設(shè)是班組建設(shè)的核心，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是勝利完成一切任務(wù)的保證。首先優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須是團(tuán)結(jié)的，也就是說(shuō)凝聚力至關(guān)重要。班組的管理者要以德服人、以情感人、以誠(chéng)聚人，建設(shè)和諧、奮進(jìn)的職工小家。在這個(gè)“家”里，大家共同分擔(dān)每個(gè)人的困難和憂愁，共同分享和體驗(yàn)每個(gè)人的成績(jī)和快樂(lè)，共同挑戰(zhàn)每項(xiàng)攻關(guān)難題，共同承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。其次，要有針對(duì)性地做好日常培訓(xùn)工作，逐步提高職工的理論水平與業(yè)務(wù)技能，并與實(shí)際工作相結(jié)合，在磨練中提高水平。第三，對(duì)人員要科學(xué)分工、合理搭配、實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的氛圍，使落后員工迎頭趕上。
4、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建要以安全生產(chǎn)為主線、以規(guī)范管理為目標(biāo)。
計(jì)量維換班是不則不扣的生產(chǎn)單位，每天都要面對(duì)大量的停帶電作業(yè)，因此安全生產(chǎn)的理念要貫徹到計(jì)量工作的至始至終，計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)應(yīng)該以安全生產(chǎn)建設(shè)為主線，逐步規(guī)范各工作環(huán)節(jié)、流程，達(dá)到安全、規(guī)范、高效的工作目標(biāo)。
5、注重建章立制，為標(biāo)桿班組建設(shè)工作落到實(shí)處提供制度保證。
對(duì)計(jì)量工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)建立相應(yīng)的規(guī)章制度，使參與該項(xiàng)工作的每一個(gè)員工都清楚自己的職責(zé)與權(quán)限，針對(duì)每項(xiàng)工作都能知道做什么、怎樣做。盡量做到用制度去管人，用規(guī)章去律事，而不是一事一議。
6、計(jì)量標(biāo)桿班組創(chuàng)建應(yīng)形成常態(tài)化機(jī)制。
計(jì)量標(biāo)桿班組建設(shè)目的就是要提高分公司計(jì)量工作管理水平，因此從認(rèn)識(shí)和做法上，不能將標(biāo)桿班組建設(shè)工作當(dāng)成“一陣風(fēng)”來(lái)搞，應(yīng)將標(biāo)桿班組創(chuàng)建形成常態(tài)化機(jī)制，做到日常工作標(biāo)桿化，標(biāo)桿工作日?；?。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十二
通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)班組長(zhǎng)這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解，使我深刻地體會(huì)到，班組長(zhǎng)必須自律，嚴(yán)格要求、管理自己，只有自己做到了，才能對(duì)他人嚴(yán)格要求，才能對(duì)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理。此外，班組長(zhǎng)還要努力使自己成為班組的榜樣，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)的一言一行影響著班組成員的意識(shí)和行為。班組長(zhǎng)要吃苦耐勞、克己奉公、身先士卒，在技術(shù)上做到能手，在人品上做到優(yōu)良，這樣才能讓班組成員心悅誠(chéng)服、聽(tīng)從指揮。
班長(zhǎng)，不是坐享其成的，而是勞心勞力的。班組管理中，班長(zhǎng)要用人格的力量來(lái)影響人，要先人后己，班長(zhǎng)不但自身綜合素質(zhì)要提升，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì)，合理安排工作，搞好班組的勞動(dòng)分工與協(xié)作，更好的努力完善自己的崗位工作。
第二點(diǎn)溝通的目的。
我認(rèn)為要由一名普通的班組長(zhǎng)成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，把班組的各項(xiàng)任完成得盡善盡美，把各項(xiàng)工作做得保質(zhì)保量，“嚴(yán)管厚愛(ài)”是十分必要的。是班組安全的第一責(zé)任人，也是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中堅(jiān)力量。班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的好壞和個(gè)人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平。在工作上廣泛聽(tīng)取他們的`意見(jiàn)和建議，集思廣益，實(shí)現(xiàn)管理的民主化、人性化。
班長(zhǎng)有必要學(xué)習(xí)溝通技巧，在工作中要學(xué)會(huì)堅(jiān)持多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，以理服人?；ハ嘀С?，互相關(guān)心。做員工的貼心人，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作。
第三點(diǎn)安全的目的。
我作為運(yùn)行四班班長(zhǎng)，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力，因此要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，努力提高情商，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩。在今后的工作中，我要帶領(lǐng)班組員工以“五型班組”的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立“以人為本，人性化管理”的理念，優(yōu)質(zhì)高效的完成運(yùn)行四班的生產(chǎn)任務(wù)，為各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展盡自己的微薄之力！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十三
在企業(yè)，班組是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效，影響著班組員工的個(gè)人發(fā)展。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，是企業(yè)的第一線管理者。班組建設(shè)如何開(kāi)展？怎樣才是一名合格的班組帶頭人？我?guī)е鴨?wèn)題來(lái)到了最高學(xué)府脫產(chǎn)受訓(xùn)，通過(guò)老師對(duì)課程的系統(tǒng)講解，與來(lái)自公司一線50多名班組長(zhǎng)交流，我對(duì)班組建設(shè)有了更深的認(rèn)識(shí)。結(jié)合自身所在班組實(shí)際，對(duì)今后工作的開(kāi)展有了新的思路。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要有較高的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)主要包括積極勞動(dòng)、良好的身體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)正直，知人善用、人文關(guān)懷、包容下屬，具有為企業(yè)和班組成員服務(wù)的意識(shí)，有高度的責(zé)任心和責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任，有敬業(yè)精神，認(rèn)真努力地完成工作任務(wù)。
作為一名合格的班組長(zhǎng)，要具備較強(qiáng)的'個(gè)人能力。最基礎(chǔ)能力是具有能及時(shí)下達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策指令，并向上級(jí)反饋班組成員的落實(shí)情況，具有一定的文化水平。其次，要具有良好的計(jì)劃管理能力、應(yīng)變能力、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力、開(kāi)拓創(chuàng)新的能力、生產(chǎn)指導(dǎo)的能力；最后要有目標(biāo)管理能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，善于引導(dǎo)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性、個(gè)人魅力高、在員工中有威信，能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
這就要求我技能技藝要高超，熟悉自身的業(yè)務(wù)流程，做到以能力管人、管事。平時(shí)要注意善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的技術(shù)能力，適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，做班員的表帥。
班組建設(shè)如何開(kāi)展？沒(méi)有班組建設(shè)，就形成不了組織形態(tài)，形不成管理。班組建設(shè)要從質(zhì)量指引、搭建平臺(tái)、構(gòu)建模式、營(yíng)造氛圍、到形成文化、提高執(zhí)行力。它是一項(xiàng)全員、全方位、全過(guò)程的三基建設(shè)，要從制度建設(shè)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、生產(chǎn)建設(shè)、民主建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)開(kāi)展工作。所以班組長(zhǎng)一定要重視班組建設(shè)。
班組管理如何進(jìn)行？班組管理對(duì)象就是人和事，管理的內(nèi)容包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。方法就是管人的方法和對(duì)事的管理方法，人好管、事也好管、人事不好管。班組長(zhǎng)要通過(guò)相信人、關(guān)愛(ài)人、依靠人、精神激勵(lì)，晉升激勵(lì)，薪酬激勵(lì)，激發(fā)班員積極性、主動(dòng)性。通過(guò)對(duì)事物過(guò)程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、測(cè)量與監(jiān)控，達(dá)到改進(jìn)和創(chuàng)新。
每個(gè)企業(yè)、每個(gè)班組都有自己工作的難點(diǎn)，每位班員都有他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。作為一名帶頭人，就是要始終與企業(yè)的要求保持一致，通過(guò)合理的方法，保持正能量的心態(tài)，帶領(lǐng)班員健康工作，快樂(lè)生活。
結(jié)合學(xué)習(xí)，根據(jù)我所在的班組的員工用工性質(zhì)多樣，文化程度偏低，年齡大，員工流動(dòng)率較高，技能不足的特點(diǎn)，近期我們將開(kāi)展三峽工程大酒店壩區(qū)餐飲部廚房技能型班組建設(shè)工作。通過(guò)召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，明確目標(biāo)，讓班組員工知道我們要做什么？為什么要這樣做？通過(guò)開(kāi)展制度建設(shè)，重新梳理班組各項(xiàng)管理制度，支撐工作開(kāi)展。制作文化墻，展示班組文化，增強(qiáng)榮譽(yù)感、緊迫感。采取一幫一師傅帶徒弟的模式，進(jìn)行技能輔導(dǎo)，指導(dǎo)班組員教研組是一個(gè)和諧的大家庭，組長(zhǎng)就成為了大家的管理者。教研組長(zhǎng)開(kāi)展有效的教研活動(dòng)能夠幫助教師提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)教師的課程實(shí)踐能力。那么身為一名年輕的教研組長(zhǎng)，該如何管理好這個(gè)大家庭、使教師快樂(lè)地成長(zhǎng)？是我要學(xué)習(xí)的方向！
在現(xiàn)場(chǎng)教研活動(dòng)中，老師們的研討氛圍積極熱情。我是第二組大家庭中的一位成員，但是在這樣一個(gè)教研的前期，在教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)下，我們一起對(duì)教研主題進(jìn)行定位，組長(zhǎng)沈老師耐心地傾聽(tīng)著大家的有效信息，最終找到共鳴。把教研主題定位在“集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中教師提問(wèn)的有效性”。通過(guò)觀摩集體教學(xué)活動(dòng)《誰(shuí)先吃好呢？》圍繞教研重點(diǎn)進(jìn)行研究，提高教師有效的提問(wèn)能力。在教研活動(dòng)中，我們成員老師們圍繞重點(diǎn)提問(wèn)的有效性，大膽地說(shuō)出了自己的觀點(diǎn)。在研討過(guò)程中，大家集思廣益，針對(duì)活動(dòng)中的不適宜的提問(wèn)也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。也較好地完成了本次教研任務(wù)。
在今天的教研活動(dòng)中，我感到了集體的智慧對(duì)于有效開(kāi)展教研活動(dòng)起到了一定的效果。但是一位有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的管理者會(huì)讓教研活動(dòng)更精彩、更有效！她是黃賢老師，看到了黃老師輕松的教研氛圍，聰明的她用打分的形式引起大家的注意力。在教研過(guò)程中，組長(zhǎng)黃老師，思路清晰，小結(jié)有針對(duì)性，給老師們奠定了充實(shí)的理論依據(jù)。整個(gè)教研活動(dòng)目標(biāo)明確、重難點(diǎn)把握明顯，這與她扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底是分不開(kāi)的。
教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)需要在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)，我會(huì)把在培訓(xùn)中學(xué)到的、看到的，運(yùn)用到我的教研活動(dòng)中，在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的過(guò)程中不斷地提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)！程老師的教研點(diǎn)評(píng)也給自己指明了方向，相信今后的教研活動(dòng)會(huì)是新的開(kāi)始！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十四
xxxx年8月12日是一個(gè)很值得忘懷的日子……因?yàn)檫@一天是我等來(lái)了夢(mèng)寐以求軍訓(xùn)的軍訓(xùn)生活。
這天一大早，老師領(lǐng)著我們走進(jìn)了一個(gè)會(huì)堂，部隊(duì)的教官和我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上講話，我們都在臺(tái)下認(rèn)真的聽(tīng)著......
儀式結(jié)束后就到了我們住宿的地方，我們是8個(gè)人一個(gè)寢室，通過(guò)這幾天的訓(xùn)練，我們幾個(gè)人已經(jīng)成為了要好的朋友，我們寢室的'同學(xué)們都很有組織，有紀(jì)律。我們8個(gè)人都非常團(tuán)結(jié)，因?yàn)槲业拇簿嚯x門(mén)口最近，所以寢室的同學(xué)們選舉我成為我們1218寢室的寢室長(zhǎng)。我敢說(shuō)，這幾天我沒(méi)有辜負(fù)同學(xué)們和教官的期望，也對(duì)得起我這個(gè)寢室長(zhǎng)的稱(chēng)號(hào)，我把我的工作做的很努力。
到了吃飯的時(shí)候我們都是先站在樓下，一路一路的同學(xué)往食堂跑去。還必須得拐直角，到了食堂，必須軍姿站好，站在飯桌邊上。等到教官說(shuō)坐，才可以坐下，教官再說(shuō)開(kāi)飯才可以動(dòng)筷子。其實(shí)在這幾天我沒(méi)一頓吃飽飯的，我挑食，那些菜都不愛(ài)吃，不過(guò)，我回家之后可不再那么挑食拉，我知道了餓的感覺(jué)，是那樣的不好受哇!
幾天中最累的就是訓(xùn)練了，真的是魔鬼般的啊，每個(gè)動(dòng)作都要做到位，一停下來(lái)就要軍姿站好，不可以隨便亂晃。我們的教官給我們立了一個(gè)班規(guī)，就是“蹲姿”!每當(dāng)我們聽(tīng)到這個(gè)詞的時(shí)候心里都微微一顫，突然間充滿力量，不敢懈怠。教官一遍一遍喊著口號(hào)，我們一遍一遍訓(xùn)練著,真的好累.有一次我們?nèi)タ措娪啊短粕酱蟮卣稹方Y(jié)束的時(shí)候，我們到外面站排，我抬頭望見(jiàn)天空很美很美，真有種星空的感覺(jué)，我還看到了北斗七星吶!我們都很興奮，叫著喊著，很怕別人看不到這美景?；氐綄嬍覙窍?，我們的教官很生氣，讓我們?cè)跇窍抡玖俗阕憧煊幸粋€(gè)點(diǎn)，我堅(jiān)持了好久，終于，流出了眼淚。我實(shí)在受不了了，身體都很酸。但是我還是一動(dòng)沒(méi)動(dòng)，心里默念，并期待著可以回到寢室的床上。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十五
我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，對(duì)于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)，正好解了我的燃眉之急。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對(duì)呼叫中心管理工作的認(rèn)識(shí)，和我們分享了她在工作中的案例，并且和我們一起分析我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對(duì)以后的工作有很大幫助。
作為一個(gè)好的管理者，首先要做好自己，清楚自己的工作定位，了解自己的職責(zé)，要在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績(jī)效，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識(shí)的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過(guò)人外經(jīng)驗(yàn)豐富、熟記規(guī)范、遵守流程、優(yōu)秀銅察、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽(tīng)、循序誘導(dǎo)和樂(lè)于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的。
在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績(jī)給矛不同方式的輔導(dǎo)，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量新坐席，更不能有“他真笨，什么都不會(huì)，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法。我會(huì)總結(jié)日常用戶(hù)咨詢(xún)較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧，以便提高接話質(zhì)量。授之以魚(yú)不如授之以漁，要教會(huì)他們自己解決問(wèn)題的能力和方法，像坐席在接話過(guò)程中遇到問(wèn)題了，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識(shí)庫(kù)中查找答案，再次遇到此類(lèi)問(wèn)題應(yīng)該如何解決，這樣在提高坐席自己解決問(wèn)題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間，提高接話量。
中國(guó)電信的服務(wù)理念是用戶(hù)至上用心服務(wù)，作為坐席代表要努力做到“讓客戶(hù)聆聽(tīng)我們的微笑”。在日常接話過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和不同的.用戶(hù)，其中不乏騷擾用戶(hù)，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會(huì)很受影響的，會(huì)出現(xiàn)對(duì)用戶(hù)服務(wù)態(tài)度不好情況。而對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度，而是要換位思考，并且要看到他們的優(yōu)勢(shì)，表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，并且激勵(lì)他們，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。
不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會(huì)給坐席帶來(lái)好的心情，在一天的工作中都會(huì)充滿激情，很值得的一件事情。
在以后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自我能力的提供，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會(huì)越來(lái)越好的。
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健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十六
從臺(tái)灣健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（浙江余姚）參加完第五屆績(jī)效考核班的學(xué)習(xí)回到公司已經(jīng)有一周多了，后續(xù)與學(xué)校、助教以及老師、同學(xué)的聯(lián)絡(luò)一直進(jìn)行著，雖然沒(méi)有太多的總結(jié)，我還是思考了很多很多。今天班長(zhǎng)花了很長(zhǎng)時(shí)間給我傳來(lái)了在學(xué)校時(shí)的照片，看到熟悉的身影，我又一次回到了健峰，回到了那短短的幾天里充實(shí)而快樂(lè)的學(xué)習(xí)和生活之中。我決定寫(xiě)點(diǎn)東西，除了印象中的南國(guó)，除了公司績(jī)效考核方案之外的東西。
我對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)總體評(píng)價(jià)是重事前推銷(xiāo)輕售后服務(wù)，但對(duì)健峰，我另有評(píng)價(jià)。健峰的運(yùn)行和管理模式，我很敬佩。
無(wú)疑，健峰的營(yíng)銷(xiāo)是出色的，他們的銷(xiāo)售人員懂得尊重和禮儀，除了微笑服務(wù)，更重要的是用心交流。在工作當(dāng)中我經(jīng)常會(huì)接到百度、阿里巴巴等電子商務(wù)公司的銷(xiāo)售人員打來(lái)的電話，他們的推銷(xiāo)簡(jiǎn)直就是強(qiáng)迫我的耳朵忍受噪音，除了我對(duì)他們推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)不感興趣以外，他們的輪番騷擾、語(yǔ)言的無(wú)禮和技巧的拙劣都讓我無(wú)法容忍。而健峰青島分公司的銷(xiāo)售人員朱少芳則很讓我感動(dòng)，前期的交流以及來(lái)訪都很讓人愉快，更為重要的是在我們公司與健峰簽訂了年度培訓(xùn)合同之后，她的服務(wù)依然到位，在我前往浙江的長(zhǎng)途旅行中，小朱還在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間里與我聊天，緩解了我的疲勞和無(wú)聊。在我返回公司的第二天，小朱的電話就打了過(guò)來(lái)，真誠(chéng)征求我對(duì)于學(xué)校的意見(jiàn)，其職業(yè)素養(yǎng)實(shí)為難得。
在培訓(xùn)的組織上，健峰因?yàn)橛凶约旱男^(qū)（大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是沒(méi)有的），因此有條件采用封閉式和半軍事化的管理方式。對(duì)于短期培訓(xùn)，這種模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，學(xué)員可以借此感受健峰的企業(yè)文化和5s管理，同時(shí)生活在一起也極大方便了學(xué)員的交流，所以在健峰，學(xué)員收獲的不僅僅是老師傳授的知識(shí)，不僅僅是幾十張生硬的名片，還有許多份真摯的友誼，以及數(shù)十家企業(yè)不同的經(jīng)驗(yàn)和hr領(lǐng)域的仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智?？吹秸掌镆粡垙垟[脫了疲憊的笑臉，我感覺(jué)自己的心情也在綻放。
最重要的是授課。健峰的講師都來(lái)自臺(tái)灣，但讓我驚訝的是他們對(duì)于大陸的了解達(dá)到了相當(dāng)?shù)纳疃?，或許與臺(tái)商在大陸的多年經(jīng)營(yíng)有關(guān)吧，再者，臺(tái)灣同胞對(duì)大陸熟悉不也是好事嗎？我們的講師其授課方式是合理的，每天都會(huì)安排討論和講解，當(dāng)然由于我們自身的討論效率問(wèn)題，可能影響了討論的效果，但形式是好的。除此以外的課程設(shè)置是緊湊的，對(duì)我來(lái)說(shuō)每天十節(jié)課是沒(méi)問(wèn)題的，但對(duì)于離開(kāi)學(xué)校多年的學(xué)員來(lái)說(shuō)，這就需要更多的堅(jiān)持了。早餐之前有早訓(xùn)，上課之前有宣導(dǎo)，下課之后有活動(dòng)，有張有弛，有深深的思考也有無(wú)邪的歡笑。
結(jié)束后的那個(gè)晚上，道別是真誠(chéng)的祝福。大家相約以后多多聯(lián)絡(luò)，而今大家的聯(lián)絡(luò)真的很多，很欣慰。工作上的相互支持當(dāng)然好，而精神上的交流和鼓勵(lì)更珍貴。愿大家記住那美好的回憶和伙伴的身影，在未來(lái)的天空，我們都能放光芒！
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十七
20xx年6月30日，我以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)來(lái)到了余姚這座城市，來(lái)到了這里的健峰企管集團(tuán)，充實(shí)的七天就此開(kāi)始。首先要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)讓我有這個(gè)機(jī)會(huì)接觸到這樣的培訓(xùn)，凝練理論知識(shí)的同時(shí)提升了我們的個(gè)人素養(yǎng)。在這里我更深刻理解了做人要學(xué)會(huì)感恩，要學(xué)會(huì)自我約束；做事要用事實(shí)說(shuō)話，更要有大團(tuán)隊(duì)精神。
在這七天里，我們遵守著嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行著嚴(yán)格的作息時(shí)間，同時(shí)我們的課程內(nèi)容更是非常的充實(shí)，實(shí)實(shí)在在的起到了充電的作用。
健峰的資深顧問(wèn)師都來(lái)自臺(tái)資企業(yè)，有著系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們的很多想法非常務(wù)實(shí)，對(duì)企業(yè)也非常關(guān)鍵，更加激發(fā)了我們這些求知欲很強(qiáng)的學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望。
這幾天的學(xué)習(xí)內(nèi)容是理論和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，全員參與及團(tuán)隊(duì)精神被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，給我們這些生管人員上了重要的一課。我們回到各自工作崗位以后，要將這些正能量傳遞到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)角落，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的積極性。我們的企業(yè)是由業(yè)務(wù)、研發(fā)、資材、生產(chǎn)、品管、人力資源、財(cái)務(wù)等不同功能的各個(gè)單位組合而成，這些單位從業(yè)務(wù)接單、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)劃、物料計(jì)劃、采購(gòu)作業(yè)、執(zhí)行生產(chǎn)到產(chǎn)品交付等一連串過(guò)程，無(wú)一不需相互配合與依存，以滿足顧客需求的共同目的，正因如此，我們企業(yè)內(nèi)部各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間更因緊密的合作。
質(zhì)量對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著企業(yè)的生命，因?yàn)橘|(zhì)量將直接面對(duì)客。
戶(hù)，直接面對(duì)市場(chǎng)，關(guān)系到企業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)指標(biāo)，影響著企業(yè)的品牌形象。而質(zhì)量工作是團(tuán)隊(duì)合作的體現(xiàn)，要想做好質(zhì)量工作，必須要有大團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。影響質(zhì)量的5m1e的因素，都是我們工作分析的對(duì)象，作為管理者，我們都是質(zhì)量過(guò)程的所有者，都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。作為生產(chǎn)管理者首先要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格的遵守公司的質(zhì)量制度，并且扮演好自己管理者的角色，將質(zhì)量意識(shí)傳導(dǎo)給員工。質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不是恒定的，它隨著客戶(hù)的要求而發(fā)生變化；質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷；而做好質(zhì)量工作的前提，是要全員知道質(zhì)量是如何產(chǎn)生的，又該如何保障，質(zhì)量保證的工作任重而道遠(yuǎn)。這次余姚之行頗有收獲，如：魚(yú)骨圖，柏拉圖等分析問(wèn)題原因的實(shí)用工具，我們的顧問(wèn)師帶著我們一起學(xué)習(xí)，探討，自己動(dòng)手的同時(shí)，將這些工具深深刻在腦海里。
大家都知道，企業(yè)生存的根本是利潤(rùn)。而利潤(rùn)=售價(jià)-成本，其中售價(jià)是由客戶(hù)與市場(chǎng)決定的，我們只能通過(guò)降低成本來(lái)提高利潤(rùn)。影響成本的因素有很多，站在生產(chǎn)管理者的角度以下幾點(diǎn)非做不可：
1.根據(jù)公司的kpi指標(biāo)，制定出部門(mén)的質(zhì)量指標(biāo)，并且跟蹤達(dá)成情況；
2.做好生產(chǎn)部門(mén)5s工作，5s工作是各項(xiàng)管理工作的根本，也是培養(yǎng)員工執(zhí)行力的平臺(tái)，更是企業(yè)文化的搖籃。
3.精確掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)即產(chǎn)能，以便管理生產(chǎn)單位的生產(chǎn)效率；
4.通過(guò)數(shù)據(jù)化的分析，做好生產(chǎn)計(jì)劃以及物料管理工作，從計(jì)劃的源頭合理利用企業(yè)的資源。
綜上所述，改善才是降低成本的關(guān)鍵所在。
工作上的改善，并不是思考新鮮的大規(guī)模的創(chuàng)新，而是只要在每日的工作中發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間、材料、異樣部品(物品)、困難作業(yè)事項(xiàng)，努力設(shè)法消除這些，做到提高質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用，縮短時(shí)間的動(dòng)作。
改善要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，并一定要做到持續(xù)不斷的改善。它可以從很多角度切入：
一、有關(guān)質(zhì)量方面。
二、作業(yè)方面。
三、搬運(yùn)方面。
四、夾具方面。
五、５ｓ方面。
六、材料方面。
七、安全衛(wèi)生方面。
生產(chǎn)管理是有境界的。讓生產(chǎn)有一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行的機(jī)制，這是管理的第一重境界；第二重境界，是讓每個(gè)人都有自動(dòng)運(yùn)行的.機(jī)制。第三重境界，也就是最高境界，是員工的自動(dòng)運(yùn)行和生產(chǎn)的自動(dòng)運(yùn)行相結(jié)合，互相推動(dòng)，互相促進(jìn)。要達(dá)到第一重境界，基本途徑是制度建設(shè)?？康氖枪芾碚叩囊?guī)范能力和掌控能力；要達(dá)到第二重境界，基本途徑是動(dòng)機(jī)的激發(fā)，需要綜合使用績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段，靠的是管理者的價(jià)值觀和激勵(lì)能力。第三重境界則是前兩重境界的融合。在這個(gè)過(guò)程中，文化建設(shè)和隊(duì)伍的培育與發(fā)展成為最關(guān)鍵的問(wèn)題。
任何工作都是持續(xù)不斷的進(jìn)行的，我們的努力應(yīng)該沒(méi)有終點(diǎn)，我們的目光應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻在尋找問(wèn)題，在超越自己，不能有絲毫的松懈大意，不畏懼任何挑戰(zhàn)，這是作為生產(chǎn)管理人員的原則。而同時(shí)生產(chǎn)管理人員應(yīng)積極響應(yīng)各部門(mén)的意見(jiàn)，做出企業(yè)需要的調(diào)整，充分發(fā)揮大團(tuán)隊(duì)的力量。
最后勉勵(lì)自己勤溝通，詳計(jì)劃，抓執(zhí)行，慮改善。帶領(lǐng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。
祝公司發(fā)展一帆風(fēng)順，前程似錦。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十八
課程收益。
培訓(xùn)收益。
培訓(xùn)大綱：
班組長(zhǎng)素質(zhì)要求。
班組長(zhǎng)的日常管理工作。
班組長(zhǎng)日別管理工作報(bào)表類(lèi)別及操作使用？周別管理工作（指標(biāo)類(lèi)/基礎(chǔ)類(lèi)）。
班組長(zhǎng)月別管理工作（指標(biāo)類(lèi)/基礎(chǔ)類(lèi)）。
班組長(zhǎng)實(shí)際用表格操作使用講解。
生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)。
班組長(zhǎng)每日工作順序表。
班組長(zhǎng)早會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)模擬）。
班組長(zhǎng)計(jì)劃的確認(rèn)（產(chǎn)能交貨期規(guī)格型號(hào)）。
班組長(zhǎng)生產(chǎn)安排及ie手法在生產(chǎn)中的運(yùn)用（生產(chǎn)線效率最大化案例）。
班組長(zhǎng)生產(chǎn)準(zhǔn)備（人員狀況確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)設(shè)備儀器工具點(diǎn)檢材料確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)圖面確認(rèn)4m1e變更點(diǎn)確認(rèn)）。
生產(chǎn)過(guò)程管理（含案例）。
班組長(zhǎng)型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)。
班組生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)。
班組晚會(huì)（交接班會(huì)議）。
報(bào)告與數(shù)據(jù)整理（生產(chǎn)/品質(zhì)/材料管理日?qǐng)?bào)）。
工作日志，交接班記錄；
車(chē)間目標(biāo)管理（設(shè)定目標(biāo)―――形成共識(shí)―實(shí)施計(jì)劃―檢查檢討―改進(jìn)―指導(dǎo)――培育部屬―績(jī)效考核）。
基本信息。
健峰班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得篇十九
在繼續(xù)實(shí)施“班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”的基礎(chǔ)上，結(jié)合班組實(shí)際不斷動(dòng)態(tài)修訂完善各項(xiàng)班組管理制度，對(duì)職工普遍關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題認(rèn)真加以研究，在廣泛征集職工意見(jiàn)建議，召開(kāi)職工代表及班委會(huì)，不斷建立健全各項(xiàng)班組管理制度、完善勞動(dòng)競(jìng)賽及績(jī)效分配等長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，充分班組全體職工參與班組建設(shè)及管理的熱情，從而推動(dòng)班組建設(shè)不斷健康良性發(fā)展。
在班組內(nèi)部做好職工思想政治工作、穩(wěn)定好職工隊(duì)伍的同時(shí)，還要采取“橫向管理到邊、縱向管理到底”的方式加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、人員設(shè)備進(jìn)行分片包干，做到人人有責(zé)。堅(jiān)持班班對(duì)安全生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督;堅(jiān)持每周一定期上交機(jī)臺(tái)安全及設(shè)備隱患、職工思想動(dòng)態(tài);堅(jiān)持每月定期總結(jié)匯報(bào)本機(jī)臺(tái)故修時(shí)間及成本控制情況;堅(jiān)持在工作中認(rèn)真糾正職工在工作中出現(xiàn)的冒險(xiǎn)蠻干作業(yè)方式，從嚴(yán)處理各種違章違制現(xiàn)象及違章操作、冒險(xiǎn)蠻干人員，從而確保大班各項(xiàng)管理制度得以全面貫徹執(zhí)行。對(duì)外，我們要不斷加強(qiáng)與車(chē)間相關(guān)職能口、車(chē)間其他兄弟班組、車(chē)間外部有業(yè)務(wù)往來(lái)等相關(guān)班組口岸的橫向聯(lián)系，以確保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、解決問(wèn)題徹底、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決、今日問(wèn)題今日處理，從而在時(shí)間空間等各個(gè)方面最大程度發(fā)揮出班組設(shè)備、人員效率，全面推進(jìn)班組立體化建設(shè)。
由于我們的班組職工大部分都來(lái)自總廠招聘及長(zhǎng)沙剛技校畢業(yè)的學(xué)生，文化水平普遍不高，部分職工接受新鮮事物的能力不強(qiáng)，對(duì)改革創(chuàng)新意義認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)設(shè)備操作維護(hù)保養(yǎng)技能學(xué)習(xí)不夠深入，主動(dòng)性較差，對(duì)此，我們要繼續(xù)建立班組課堂，利用安全三項(xiàng)活動(dòng)講授專(zhuān)業(yè)安全知識(shí)技能、邀請(qǐng)車(chē)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及班組技能拔尖、技師教授數(shù)控基本理論知識(shí)及操作維護(hù)保養(yǎng)技能，并通過(guò)名師帶高徒、結(jié)互幫互學(xué)對(duì)子、組建學(xué)習(xí)興趣小組，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)比武及勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，不斷激勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的熱情，從而達(dá)到全面提高職工個(gè)人休養(yǎng)及業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
大力在班組建設(shè)中推行6s管理、tpm全面生產(chǎn)維護(hù)、smart目標(biāo)管理、看板管理、人員及物料控制管理等先進(jìn)理念，并結(jié)合數(shù)控崗位實(shí)際發(fā)動(dòng)職工大力開(kāi)展自主創(chuàng)新，提合理化建議，搞好雙增雙節(jié)對(duì)標(biāo)挖潛工作，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型班組建設(shè)。今年，車(chē)間在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理方面做了大量的工作，為全面推行精益化生奠定了良好的基礎(chǔ)。組織分批次對(duì)廠房進(jìn)行了重新布局、更新設(shè)備標(biāo)牌和定置，重新制作貨架，劃分區(qū)域，能夠上架的物品全部上架，各種標(biāo)識(shí)一目了然，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將《mldq》現(xiàn)場(chǎng)管理治理進(jìn)行到底。制訂作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為，使得車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)整潔、美觀，從而推動(dòng)車(chē)間精益化管理的深入開(kāi)展。
按照公司在班組中廣泛開(kāi)展合理化建議及qc小組活動(dòng)，為切實(shí)取得成效，我將多管齊下采取了系列措施：一是進(jìn)一步加大了宣傳教育力度，印制宣傳手冊(cè)。廣泛發(fā)動(dòng)、積極動(dòng)員，提高職工參與熱情;二是完善了車(chē)間合理化建議的工作機(jī)制，根據(jù)總體目標(biāo)，層層分解落實(shí)到工段、班組和人頭;三是充分利用正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步加大考核評(píng)比力度，逐步形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍;通過(guò)這些，提高了班組職工對(duì)科學(xué)方法的應(yīng)用能力，提高班組職工的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)和工作的能力。
以不求最好，只求更好的務(wù)實(shí)態(tài)度，不斷探索班組建設(shè)新經(jīng)驗(yàn)、新方法，創(chuàng)新班組建設(shè)工作，班組管理就會(huì)更加精細(xì)和高效，在公司發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮更加突出有效的作用，就能不斷創(chuàng)造公司新的輝煌。