總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己和他人，提高自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。首先，我們應(yīng)該對整個過程進(jìn)行回顧和梳理，將重要的事項和關(guān)鍵點記錄下來。閱讀這些范文，我們可以從中獲取到一些寫作靈感和創(chuàng)意。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇一
20xx年我站堅持環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理服務(wù)的方向，努力開拓環(huán)境監(jiān)測工作新方向，確保環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境管理中的技術(shù)支持和監(jiān)督作用，注重抓好監(jiān)測技術(shù)人員的自身建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測管理，提高監(jiān)測質(zhì)量，順利完成了分局交給我站的各項監(jiān)測工作和任務(wù)，具體情況如下：
在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，首先以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技能為重點，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月都組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年組織兩次基礎(chǔ)理論和質(zhì)量控制等知識考試，并將結(jié)果記入個人技術(shù)檔案。先后派人參加省、市舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和技術(shù)比武。其中在市站組織的技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第二名，我站的梁敏同志在省站開展的技術(shù)比武中獲得全省第二名的好成績。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我站監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高。目前我站監(jiān)測人員全部持證上崗，每個監(jiān)測項目都是兩個人以上持證。
今年站內(nèi)成立了一個質(zhì)量控制室，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任主任，主要負(fù)責(zé)站內(nèi)日常質(zhì)量保證的監(jiān)督檢查，從監(jiān)測布點、樣品采集、運輸、保存，按監(jiān)測規(guī)范層層把關(guān)。在各業(yè)務(wù)室都設(shè)置了質(zhì)控員，由室主任或技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要檢查本室日常監(jiān)測質(zhì)量控制的落實情況，檢查分析人員的操作過程、原始記錄等。從而使監(jiān)測質(zhì)量管理工作從組織機(jī)構(gòu)上得到保證。
監(jiān)測數(shù)據(jù)堅持三級審核。目前，基本形成了站長決策、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織管理、質(zhì)量控制員具體實施的三級質(zhì)量管理體制。由于采取了以上措施，監(jiān)測數(shù)據(jù)從產(chǎn)生開始就處于嚴(yán)密的質(zhì)量控制之下，從而保證了報出數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性。
到目前為止，我站已完成：
（一）全年各季度的北湖區(qū)出境地表水監(jiān)測報告，并按時上報市站，整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時。
（二）污染源總量監(jiān)測工作。目前共完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)32家（次），其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)3家（次）。
（三）在我市高考期間，積極參加高考控噪工作。
（四）為環(huán)境執(zhí)法和排污收費服務(wù)，共計提供了8次技術(shù)服務(wù)。
（五）做好了區(qū)域內(nèi)環(huán)境噪聲監(jiān)測工作，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)136個。在即將到來的20xx年里，我站工作安排如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，除本站自身的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外人參加省、市組織的技術(shù)培訓(xùn)。
2、完善質(zhì)量管理體系的建設(shè)，形成一整套行之有效的質(zhì)量管理文件及程序，做到每一臺儀器都建立一個檔案，包括儀器設(shè)備使用維修登記、儀器檢定周期和在用儀器標(biāo)志管理等工作，使在用儀器設(shè)備的合格率和完好率達(dá)到100。提高監(jiān)測報告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、及時性，為環(huán)境管理提供快速高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
3、增加硬件的投入，淘汰掉一批過時和老化的監(jiān)測儀器，購進(jìn)一批先進(jìn)儀器。加強(qiáng)實驗室的建設(shè)，為環(huán)境監(jiān)測提供一個好的硬件環(huán)境。
4、加強(qiáng)與局其它部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合其它部門完成局里安排的任務(wù)。在局黨組的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，切實行使自己的職能，完善制度、嚴(yán)格規(guī)范，以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二
20xx年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過幾個月的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人這一年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)快要過去的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：
本人所處地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。
銷售中總結(jié)里一下幾點銷售小經(jīng)驗：
1、不做作，真誠對待每一個客戶。
2、始終微笑服務(wù)于每個客戶。
3、珍惜每次的接待機(jī)會，把每個客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶。
4、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊協(xié)作精神。
5、把公司當(dāng)成自己家。
客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇三
自7月畢業(yè)，來到xxx公司已經(jīng)一年半了。在這段時間里，我從事過質(zhì)量管理，現(xiàn)場施工管理，項目結(jié)算，招投標(biāo)成本預(yù)算的工作。這段時間學(xué)到了很多專業(yè)的施工管理知識，結(jié)識了很多良師益友，積累了很多工作經(jīng)驗。感謝公司給我成長的空間、勇氣和信心。在這一年多的時間里，通過不懈努力，雖學(xué)到了很多工程管理的相關(guān)知識，但也認(rèn)識到為全身心投入到工作中應(yīng)該更進(jìn)一步去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識和完善施工管理知識?；仡欉^去，將工作總結(jié)如下：
1、1月1日：由西安三星排氣項目調(diào)往西安三星管道二次配。
2、8月1號：西安三星管道二次配結(jié)算工作完成，調(diào)離西安到公司本部營業(yè)事業(yè)部。
1、1月1號到西安三星管道二次配報到，并從事現(xiàn)場施工管理的工作，當(dāng)時的主要工作場所在潔凈室，這也是我第一次接觸潔凈廠房。之前的工作場所一直都是在室外，初到潔凈廠房工作真的很不習(xí)慣。工作環(huán)境的變化，規(guī)范的要求，施工要求的改變很大。而且潔凈廠房的面積很大，我們的工作點也很多，當(dāng)時熟悉環(huán)境，和現(xiàn)場施工要求就花費了好多時間。當(dāng)然了，在自己艱難的熟悉的過程中我也學(xué)到了很多，現(xiàn)在對于潔凈廠房的施工已經(jīng)很熟悉了。
2、3月，由于項目人員的變動和項目經(jīng)理的安排，我開始從事西安三星管道二次配的項目結(jié)算工作，協(xié)助現(xiàn)場施工管理。項目結(jié)算工作很繁瑣，包括對下包班組的結(jié)算和對三星業(yè)主的結(jié)算。對于下包結(jié)算還是相對容易一些的，結(jié)合簽訂的合同協(xié)議，核算工程量，做到認(rèn)真細(xì)致。對于業(yè)主的結(jié)算，就相對繁瑣了。在合同內(nèi)正常結(jié)算的基礎(chǔ)上反復(fù)推敲，尋找那些隱藏的結(jié)算點，希望能為公司多獲得點利潤。三星業(yè)主對于結(jié)算資料的要求很多，而且變化很快，例如加班點工的確定，當(dāng)我換了2天加班加點匯總出來，提交上去的時候。三星業(yè)主的一封郵件，一個全新的表格發(fā)了過來，那時的我?guī)缀醣罎ⅰ?個深夜的奮斗付之東流。沒辦法也只能咬牙重新整理。
3、年7月，西安三星結(jié)算工作全部結(jié)束，同時我也收到了公司的調(diào)令，回?zé)o錫本部的營業(yè)事業(yè)部。剛回到公司就很忙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與揚子江的報價工作。造價，這又是一個全新的工作。工程量計算、詢價、選價、套定額，出成本。固定的模式，卻有著太多需要學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗，每參加一個項目的報價，都會發(fā)現(xiàn)一些不一樣的工作方法。由于大家都很忙，沒有誰會細(xì)細(xì)的教你怎么做，怎么做好好這份工作。一切一切都要考自己去摸索，不斷的出錯，不斷的做重復(fù)的工作。說實話這份工作很枯燥，整天都在與數(shù)據(jù)打交道，但卻也能讓我學(xué)到很多。
作為跨入這行不久的我們，有著太多需要學(xué)習(xí)的工作經(jīng)驗。我要努力提高自己的技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
4、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
在今后的工作過程中，我會做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，向前輩學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，我相信只要我認(rèn)真積極對待工作、誠懇熱情待人，我會有跟好的發(fā)展。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇四
忙碌的日子時光總是飛逝而過，轉(zhuǎn)眼xxx年已經(jīng)到來，回首xxx年的工作生活可謂是百感交集。
20xx年3月份來到xxxxxxx項目部擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作。xxxxxx總建筑面積xxxx萬平方米?，F(xiàn)在施工的是一期工程xxxx萬平方米。我們項目部主持xxxx樓的施工，總建筑面積xxx萬多平方米，不包括xxx行商鋪及步行街。工程的龐大性決定了技術(shù)工作的艱巨性，兩棟樓同時施工加上技術(shù)人員的短缺，許多問題暴露出來，凸顯了我們以前施工中的弊端。
1.管理不到位。大多數(shù)時候，由于工地比較大，加上甲方也在施工，施工現(xiàn)場混亂，一旦出現(xiàn)問題，僅憑單個人一面的說辭無法定位問題的所在，妄下結(jié)論。這就必須導(dǎo)致后續(xù)施工的錯誤，同時給甲方產(chǎn)生不良印象造成后續(xù)施工的困難。
2.缺少行動目標(biāo)。在施工的初期，由于工程的繁瑣往往無法定位哪是重點，該做什么，如何抓住它并利用最直接的方式解決它。做技術(shù)工作除了要有過硬的技術(shù)手段外，更重要的是要做到眼快，手快，心快，發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，并及時的將問題善后。有時我們一味想著如何解決問題，不如提高想到問題，避免發(fā)生前序工作沒解決，后續(xù)問題又出現(xiàn)的問題。
3.技術(shù)分工不明確。工程的剛開始許多技術(shù)方面的問題要解決，同時又有多種資料要做，總因為這些問題都是自己的職責(zé)忽略了其他人的安排調(diào)用，一味仍然像以前那樣低頭蠻干，結(jié)果既耽誤了技術(shù)解決時間也延誤了資料遞交的.期限。合理的安排技術(shù)人員的工作，即使在龐大的工程也不會因某個人的臨時不在而產(chǎn)生混亂。
4.言語使用不當(dāng)，無法調(diào)動工人積極性。更易讓其產(chǎn)生慵懶消極情緒。人無完人/金無足赤。任何事情沒有完美，人總會犯錯，不能期望每到工序做到百分之百的優(yōu)秀。而對出現(xiàn)的錯誤，言辭不可過激，要留給對方回旋的余地。尤其是人工費高漲的今天，工人的勞動積極性不像以前那樣容易調(diào)動，社會勞動力出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，一旦言語不當(dāng)，更易產(chǎn)生敵對情緒，甚至?xí)a(chǎn)生罷工行為，從而延誤施工進(jìn)度。
5.質(zhì)量監(jiān)管不到位。新的環(huán)境，新的合作伙伴，伴隨著新的管理制度。工程初期我們沒有狠抓質(zhì)量關(guān)，按照以往的方式管理，面對甲方的苛刻要求，工程一度進(jìn)入休整狀態(tài)。
針對以上問題，我們及時的調(diào)整方案。施工前做好準(zhǔn)備工作，明確自己的行動目標(biāo)，并將目標(biāo)實施下去。根據(jù)技術(shù)人員的不同，安排相應(yīng)的施工內(nèi)容，做到專人有專用。積極學(xué)習(xí)“說”的藝術(shù)，掌握“說”的方式，以最少的言語，調(diào)動最大的積極性，加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓工人從最初形成良好習(xí)慣，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
經(jīng)過我們不懈的努力，工程的施工一步步走入正軌，技術(shù)工作也逐漸得到甲方的認(rèn)可。項目部所承攬的工程也相繼封頂，在質(zhì)量和進(jìn)度上達(dá)到了甲方的滿意。
一年的辛苦，換回一年的收獲。一年的汗水，澆灌今日的喜悅。xxxx年已經(jīng)借著旭日的東升冉冉升起，新的一年孕育新的希望。在新的一年里，我將更加踏實細(xì)致的工作，將xxxx的缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。積極順應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變思維，在社會生產(chǎn)力的變化、變動、改變中實現(xiàn)自我價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇五
20xx年，監(jiān)測站在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)能力建設(shè)，切實履行環(huán)境監(jiān)測的政府職能，為環(huán)境決策、管理提供科學(xué)依據(jù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1、例行監(jiān)測工作：
20xx年對明月鎮(zhèn)飲用水源；第二松花江水系的兩江、富爾河斷面；布爾哈通河的南溝、龍山、下、榆樹川斷面；水庫出、入口進(jìn)行了例行監(jiān)測。按《省20xx年國家重點生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量考核工作監(jiān)測實施方案》的要求，我站增加了兩江、富爾河斷面、水庫出、入口斷面的監(jiān)測頻次和監(jiān)測項目。監(jiān)測頻次為每月一次，除硒和流量沒有儀器不能展開監(jiān)測，監(jiān)測項目增加到23項。共獲得水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)1908個。
20xx年對明月鎮(zhèn)大氣質(zhì)量狀況進(jìn)行了4次例行監(jiān)測。共獲得大氣監(jiān)測數(shù)據(jù)720個。對明月鎮(zhèn)降水進(jìn)行例行監(jiān)測，無酸雨現(xiàn)象發(fā)生，共獲得降水監(jiān)測數(shù)據(jù)240個。
20xx年完成了明月鎮(zhèn)功能區(qū)噪聲4次例行監(jiān)測、明月鎮(zhèn)交通噪聲例行監(jiān)測和明月鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境噪聲晝間噪聲的例行監(jiān)測工作，共獲得噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)672個。5月份，我站利用一周時間，分4小組，完成了“十二五”期間明月鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境噪聲120個點位的夜間噪聲監(jiān)測工作，共獲得120個監(jiān)測數(shù)據(jù)。9月份，完成了“十二五”期間明月鎮(zhèn)交通噪聲20個點位的夜間噪聲監(jiān)測工作，共獲得20個監(jiān)測數(shù)據(jù)。
2、監(jiān)督性監(jiān)測：
20xx年對轄區(qū)內(nèi)海溝黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司、敖東金海發(fā)藥業(yè)股份有限公司和縣生活污水處理廠等污染源進(jìn)行4次監(jiān)督性監(jiān)測，按上級部門的要求，對海溝黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司的重金屬監(jiān)測頻次增加到每兩個月一次，共獲得1328個監(jiān)測數(shù)據(jù)。對荒溝嶺鉻渣處理后滲濾液及排放的河流進(jìn)行6次監(jiān)測，共獲得18個監(jiān)測數(shù)據(jù)。
3、環(huán)評和竣工環(huán)保驗收監(jiān)測工作：
20xx年積極做好建設(shè)項目的環(huán)評和竣工環(huán)保驗收監(jiān)測工作，完成了—延吉天然氣管道工程環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀、長白山統(tǒng)一企業(yè)礦泉水有限公司年產(chǎn)2800萬箱礦泉水項目、省縣長興水利樞紐工程等項目的環(huán)評監(jiān)測。共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)4068個，其中水質(zhì)1552個數(shù)據(jù)、大氣2451個數(shù)據(jù)、噪聲65個數(shù)據(jù)。
4、其他方面工作。
認(rèn)真抓好政行風(fēng)及軟環(huán)境的建設(shè)，全面落實中央8項規(guī)定及省、州、縣32條規(guī)定。
為完成監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭取明年通過省廳驗收。我站積極爭取資金，購買了原子熒光分光光度計、流量計、pm2。5大器采樣器等監(jiān)測儀器，并對監(jiān)測站實驗室進(jìn)行升級改造。在公安局治安大隊的指導(dǎo)下，對監(jiān)測站藥品庫進(jìn)行改造，將危險、劇毒藥品單獨存放，并安裝紅外警報和視頻監(jiān)控，確保安全。
20xx年對實驗室各項儀器進(jìn)行了期間核查，期間核查結(jié)果表明：所有設(shè)備都可正常使用，在用設(shè)備完好率為100%。按計劃完成實驗室儀器檢定工作，確保監(jiān)測工作順利進(jìn)行。
20xx年2月我站申請硫酸鹽、陰離子表面活性劑、總大腸菌群和總殘渣的擴(kuò)項。5月18日和19日，省技術(shù)監(jiān)督局專家組一行三人到我站進(jìn)行實驗室資質(zhì)認(rèn)定三年復(fù)審和擴(kuò)項評審。在全站的共同努力下，我站順利通過了省技術(shù)監(jiān)督局專家組的評審，完成了實驗室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)審和擴(kuò)項。此次復(fù)審后我站的認(rèn)證項目共51項，其中水質(zhì)34項、大氣9項、噪聲8項。
5月，我站派出三名監(jiān)測人員參加土壤環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)班。6月派出2名業(yè)務(wù)人員參加質(zhì)量監(jiān)督員和質(zhì)量技術(shù)員培訓(xùn)班，10月派1人參加生態(tài)文明建設(shè)專題培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到預(yù)期效果，使我站監(jiān)測水平有了進(jìn)一步提高。
9月，認(rèn)真做好全省環(huán)保系統(tǒng)依法行政自查自糾工作，順利通過縣、州紀(jì)檢監(jiān)察的審計工作。
11月，進(jìn)行了監(jiān)測站內(nèi)審和管理評審并完成了質(zhì)量手冊和程序文件的改版工作，對實驗室各儀器的原始記錄進(jìn)行補充和標(biāo)識。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上下半年各進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。使監(jiān)測站人員的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步的提高。
嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的監(jiān)測收費標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測費上繳13萬元。
1、站內(nèi)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平高低不等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。
2、站內(nèi)工作人員缺乏工作熱情和責(zé)任心，積極進(jìn)取的心態(tài)不夠，沒有發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。
1、完成明年制定各項工作計劃和局內(nèi)安排的其他工作。
2、完成監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭取明年通過省廳驗收。
3、為完成國家重點生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量考核工作，提供真實、準(zhǔn)確的監(jiān)測數(shù)據(jù)。
4、按計劃完成實驗室儀器檢定和期間核查工作，確保監(jiān)測工作順利進(jìn)行。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上下半年各進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇六
1、主持項目的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，對工程技術(shù)、工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
2、在施工生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家建筑法律、法規(guī)、強(qiáng)制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按圖施工。
3、負(fù)責(zé)編輯施工組織方案和施工質(zhì)量、安全交底，掌握和了解項目的全部技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，解決所有質(zhì)量、安全的有關(guān)問題。
4、編制標(biāo)準(zhǔn)項目詳細(xì)的進(jìn)度計劃，在編制生產(chǎn)計劃時，組織均衡生產(chǎn)，保證質(zhì)量、安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)協(xié)調(diào)一致。
5、組織工程的圖紙自審、會審工作，及時解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。
6、負(fù)責(zé)各項技術(shù)措施的交底工作，檢查施工生產(chǎn)計劃實施情況的同時，要檢查質(zhì)量、安全生產(chǎn)的技術(shù)措施執(zhí)行情況。
7、在生產(chǎn)與安全保障發(fā)生矛盾時，必須優(yōu)先解決安全工作的實施，對施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、安全技術(shù)問題，要及時提出解決辦法。
8、負(fù)責(zé)處理在技術(shù)上與設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主的溝通工作，辦理好工程的變更、洽商、簽證、索賠工作。
9、指導(dǎo)督促各施工班組的技術(shù)、質(zhì)量、安全檢查，組織隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，參與單位工程的判定工作。
10、負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料、項目信息化管理工作，主持整理并辦理竣工檔案資料立卷和歸檔工作。
11、負(fù)責(zé)工程的交、竣工工作和竣工圖的編制工作。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇七
本年度，我先在黃水物資部渡過了五個月，充實自己的知識，準(zhǔn)備奔向新的崗位。而后大半年，我作為物資部負(fù)責(zé)人來到西派金沙府，我知道自己還要經(jīng)歷很多的歷練和挑戰(zhàn)，讓一個畢業(yè)還沒有一年的實習(xí)生作為這邊項目物資部負(fù)責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可和肯定。我遵守著各項制度，按時完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，每周都會做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。跌跌撞撞，總算是摸進(jìn)了門道，完成項目部材料和機(jī)械的采購，完成公司的招標(biāo)工作，也算圓滿的完成了自己的本職工作。
對我個人而言，本年的工作成果就是自己的成長。從懵懵懂懂幫著別人打下手到獨當(dāng)一面，很好的完成西派金沙府項目部對五大主材的采購的工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪宋镔Y設(shè)備的采購和租賃合同，而且在過程中很好的完成招投標(biāo)工作，完善項目部、物資部的資料；嚴(yán)格仔細(xì)的進(jìn)行材料以及機(jī)械的對賬，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行材料上賬以及隊伍的發(fā)料工作；準(zhǔn)確及時的進(jìn)行每月材料盤點。此外，由于項目部位置原因，材料只有晚上才能進(jìn)場，不畏嚴(yán)寒酷暑，堅持實時到場理記盤點進(jìn)行收料工作。另外，還兼顧黃水物資部的工作，對于黃水結(jié)尾的材料進(jìn)行及時準(zhǔn)確的上賬。
這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細(xì)，寫錯一些字，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單，但是我無畏無懼，因為我充滿信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇八
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會，我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來，施工單位年終總結(jié)。下面我向大家匯報20xx年公司的工作情況和20xx年的工作計劃。
20xx年我們公司完成的建筑總產(chǎn)值是xxxxx。
科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會榮譽上。美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進(jìn)個人的制度，不僅調(diào)動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。
1、鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率。
學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)定期進(jìn)行先進(jìn)個人評選、做到以點帶面，只有調(diào)動工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認(rèn)可的一點，我項目在這一點上制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對工作積極主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的，大家一致認(rèn)為思想先進(jìn)的個人，登報表揚并給予物質(zhì)獎勵，做到以點帶面，在工人當(dāng)中形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認(rèn)識到自己在項目上的地位和職責(zé)，全心全意為項目服務(wù)。
2、完善工序交接制度、責(zé)任到人。
公司和項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度，制訂了質(zhì)量例會制度；月評比及獎罰制度；工序交接檢制度；質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度和掛牌施工制度。使公司和項目部每個管理人員都明白自己的責(zé)、權(quán)、利，做到每項工作均有人負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。
3、強(qiáng)化成本管理、嚴(yán)把材料關(guān)。
項目部按照公司的指示精神實行成本核算，對人工費實行了“三定”承包，取消了工長記工制度，由記工員直接記工，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中，工作總結(jié)《施工單位年終總結(jié)》。建立了完善的項目材料進(jìn)場制度，從報量、簽字、審批、材料進(jìn)場驗收、使用完全按公司制度進(jìn)行，沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例。
2xx我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標(biāo)報價、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高。管理人員素質(zhì)明顯提高，管理體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團(tuán)隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
今年實行責(zé)任包保，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅持事前預(yù)控，超前防范的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項機(jī)制建設(shè)，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，全面落實了安全工作奮斗目標(biāo)。質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品。為企業(yè)樹立良好形象，提高信譽，為市場競爭奠定良好的基礎(chǔ)。
按照年初制定的全面預(yù)算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標(biāo)的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負(fù)責(zé)、重點控制。強(qiáng)推全面預(yù)算管理，抓成本過程控制。
新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來的結(jié)果。
成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當(dāng)前，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的;我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。
當(dāng)萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光;當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇九
忙碌的日子時光總是飛逝而過，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)到來，回首xx年的工作生活可謂是百感交集。
xx年3月份來到xx項目部擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作。xx總建筑面積xxx萬平方米?，F(xiàn)在施工的是一期工程xxx萬平方米。我們項目部主持xxx樓的施工，總建筑面積xx萬多平方米，不包括xx行商鋪及步行街。工程的龐大性決定了技術(shù)工作的艱巨性，兩棟樓同時施工加上技術(shù)人員的短缺，許多問題暴露出來，凸顯了我們以前施工中的弊端。
1.管理不到位。大多數(shù)時候，由于工地比較大，加上甲方也在施工，施工現(xiàn)場混亂，一旦出現(xiàn)問題，僅憑單個人一面的說辭無法定位問題的所在，妄下結(jié)論。這就必須導(dǎo)致后續(xù)施工的錯誤，同時給甲方產(chǎn)生不良印象造成后續(xù)施工的困難。
2.缺少行動目標(biāo)。在施工的初期，由于工程的繁瑣往往無法定位哪是重點，該做什么，如何抓住它并利用最直接的方式解決它。做技術(shù)工作除了要有過硬的技術(shù)手段外，更重要的是要做到眼快，手快，心快，發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，并及時的將問題善后。有時我們一味想著如何解決問題，不如提高想到問題，避免發(fā)生前序工作沒解決，后續(xù)問題又出現(xiàn)的問題。
3.技術(shù)分工不明確。工程的剛開始許多技術(shù)方面的問題要解決，同時又有多種資料要做，總因為這些問題都是自己的職責(zé)忽略了其他人的安排調(diào)用，一味仍然像以前那樣低頭蠻干，結(jié)果既耽誤了技術(shù)解決時間也延誤了資料遞交的期限。合理的安排技術(shù)人員的工作，即使在龐大的工程也不會因某個人的臨時不在而產(chǎn)生混亂。
4.言語使用不當(dāng)，無法調(diào)動工人積極性。更易讓其產(chǎn)生慵懶消極情緒。人無完人/金無足赤。任何事情沒有完美，人總會犯錯，不能期望每到工序做到百分之百的優(yōu)秀。而對出現(xiàn)的錯誤，言辭不可過激，要留給對方回旋的余地。尤其是人工費高漲的今天，工人的勞動積極性不像以前那樣容易調(diào)動，社會勞動力出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，一旦言語不當(dāng)，更易產(chǎn)生敵對情緒，甚至?xí)a(chǎn)生罷工行為，從而延誤施工進(jìn)度。
5.質(zhì)量監(jiān)管不到位。新的環(huán)境，新的合作伙伴，伴隨著新的管理制度。工程初期我們沒有狠抓質(zhì)量關(guān)，按照以往的方式管理，面對甲方的苛刻要求，工程一度進(jìn)入休整狀態(tài)。
針對以上問題，我們及時的調(diào)整方案。施工前做好準(zhǔn)備工作，明確自己的行動目標(biāo)，并將目標(biāo)實施下去。根據(jù)技術(shù)人員的不同，安排相應(yīng)的施工內(nèi)容，做到專人有專用。積極學(xué)習(xí)“說”的藝術(shù)，掌握“說”的方式，以最少的言語，調(diào)動最大的積極性，加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓工人從最初形成良好習(xí)慣，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
經(jīng)過我們不懈的努力，工程的施工一步步走入正軌，技術(shù)工作也逐漸得到甲方的認(rèn)可。項目部所承攬的工程也相繼封頂，在質(zhì)量和進(jìn)度上達(dá)到了甲方的滿意。
一年的辛苦，換回一年的收獲。一年的汗水，澆灌今日的喜悅。xxx年已經(jīng)借著旭日的東升冉冉升起，新的一年孕育新的希望。在新的一年里，我將更加踏實細(xì)致的工作，將xxx的缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。積極順應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變思維，在社會生產(chǎn)力的變化、變動、改變中實現(xiàn)自我價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十
自擔(dān)任主任業(yè)務(wù)員以來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在自己的努力下，兩年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)。
在這里我總結(jié)一下我在這兩年中的工作情況。
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會黨的十七屆五中全會精神，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀(jì)守法，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，兩年來在自己分別分管了網(wǎng)點憑證的配送，網(wǎng)點前臺報表的打印，客戶賬務(wù)的查詢，有權(quán)機(jī)關(guān)對對公、私賬務(wù)的查詢，新聞報道等工作。在工作中自己始終把一線和客戶放在第一位，耐心認(rèn)真的完成了前臺和客戶提出的各項要求，做到了行領(lǐng)導(dǎo)提出的二線要為一線做好服務(wù)的宗旨。
憑證配送一年近300000份無差錯，查詢賬務(wù)20xx多人次得到客戶好評，很好的完成了17個網(wǎng)點和各科室的報表打印工作。較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對當(dāng)前本職工作的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十一
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和公司技術(shù)質(zhì)量管理制度，積極引導(dǎo)項目部技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實施新材料、新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，提高工程的科技含量。
2、組織項目部技術(shù)人員編制單位工程的施工組織設(shè)計與施工方案，并進(jìn)行審批。
3、組織并會同項目部技術(shù)人員進(jìn)行工程的圖紙會審工作，技術(shù)核定工作。
4、檢查、督促項目部技術(shù)人員技術(shù)質(zhì)量資料的整理工作，保證資料整理的真實性、及時性、完整性。
5、幫助項目部技術(shù)人員解決工程當(dāng)中的技術(shù)問題，對一般技術(shù)問題作出處理方案，對疑難問題上報公司，由技術(shù)部會同總工程師作出處理意見或處理方案。
6、對關(guān)鍵、特殊工序以及易產(chǎn)生質(zhì)量通病的工序進(jìn)行技術(shù)交底，作到事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)審核項目部上報的分部或分項工程施工方案。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十二
1.積極應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，確保工程質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)組織施工項目的質(zhì)量評定，并參加隱蔽工程驗收和分項分部工程的質(zhì)量評定與驗收。
3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的處理工作，針對工程特點制定質(zhì)量通病的防治措施。
4.負(fù)責(zé)組織按編制竣工資料的要求收集、整理各項資料，參與工程的結(jié)算審定工作，提供各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十三
我叫x，男，xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x省x市開發(fā)區(qū)“x”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20x至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十四
縱觀20xx年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：
采購物流是采購員與供應(yīng)商達(dá)成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)x負(fù)責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負(fù)責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，x應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強(qiáng)各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進(jìn)行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務(wù)塊。
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面。
由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨。客戶要求退/換貨的線材，不加以保護(hù)包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度。
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進(jìn)倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強(qiáng)承運公司的'管理，已提高了整體管理水平?，F(xiàn)實如下：
1、帳務(wù)方面。
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務(wù)報表，便于查詢與做帳。當(dāng)天的物流托運單，當(dāng)天做帳，有誤差當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當(dāng)時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天(順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外)。
2、車輛的調(diào)度。
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認(rèn)，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當(dāng)天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排?？纯础俺鲕嚳窗濉?，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務(wù)、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標(biāo)準(zhǔn)的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。銷售內(nèi)勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟(jì)、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面。
物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應(yīng)做出相應(yīng)的賠償，他們在承運中也加強(qiáng)安全防護(hù)，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應(yīng)賠償。
由于處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務(wù)更完善，從此提高我司物流服務(wù)平臺。
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應(yīng)商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進(jìn)行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進(jìn)行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強(qiáng)安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)閉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺，我在xxxxx又度過了一年。回顧這一年來的工作，我在xxxxx及各位同事的關(guān)心與幫助下，按照xxxx的要求，較順利地完成了自己的本職工作。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷進(jìn)步，漸漸成熟，還要感謝各位同事對我工作的支持及配合，正是有了你們，我才能正常的完成基地領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。根據(jù)我日常的工作內(nèi)容，現(xiàn)就賓館前廳部的工作情況及辦公室個人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行匯報，不當(dāng)之處，請大家提出寶貴意見：
自去年遞交了入黨申請書以來，我一直努力學(xué)習(xí)黨的相關(guān)方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感。還致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，時時嚴(yán)格要求自己，待人正直，工正處事。此外，為了豐富自己的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常利用閑暇的時間，大量閱讀管理方面的資料書籍，給自己不斷地沖電。通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合能力。
今年在大家的共同努力下較順利的完成了鐵人三項國家隊，舉重協(xié)會工作小組會議，全國摩托艇聚會，全國摩托艇錦標(biāo)賽，全國體育基金會工作會議、總局體科所休假等接待工作。而在每次的接待中我們前廳部都不敢有一絲怠慢，雖然經(jīng)常加班加點，有時還因人員緊缺到其他部門協(xié)助工作，即使這樣面對超負(fù)荷的工作大家都沒有一句怨言，還以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到接待中，并做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通工作，使我們前廳部真正起到了承上啟下的橋梁作用。
而我自己除了參與前廳的接待工作外，同時把工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，及時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案。為了確保接待的有序進(jìn)行，遇大型接待都會全程進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
去年為了嚴(yán)格規(guī)范部門員工的日常操作，制定了一系列的管理制度。但通過一年的學(xué)習(xí)實踐發(fā)現(xiàn)，部分規(guī)章制度仍不夠合理，因此今年年初首要任務(wù)就是修訂完善原有的規(guī)章制度，使之更加適應(yīng)當(dāng)前的工作形態(tài)。其次，堅持每日開班前會，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率，及時糾正問題，并總結(jié)經(jīng)驗，布置新工作。切實做到會前計劃，會后總結(jié)，力爭將工作做得更好，并隨時關(guān)注部門員工的思想動態(tài)，盡量滿足員工的合理需求。
今年的'培訓(xùn)重點是崗上實際操作培訓(xùn)，在認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)的同時，我不斷穿插相應(yīng)的收銀流程及賓客住客登記系統(tǒng)的培訓(xùn)，時刻為基地日后對外營業(yè)做好準(zhǔn)備。
而為了增強(qiáng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，不僅在部門內(nèi)部培訓(xùn)與會議中提出，更是切實落實到實處。號召員工節(jié)約每一度電，每一滴水，對賓館前廳的燈具及空調(diào)進(jìn)行了嚴(yán)格管理，杜絕了浪費能源的現(xiàn)象；用好每一張紙，每一支筆，用過期報表來打印文件草稿。通過這一系列的節(jié)能措施，為基地的成本控制做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，我在辦公室的工作也是千頭萬緒，除了管理通啟草擬下發(fā)、工作計劃匯總、質(zhì)檢報告下發(fā)、辦理證照的資料準(zhǔn)備、接待匯總統(tǒng)計、報表核對等實質(zhì)性工作外，還有人事管理（招聘、考勤、勞資、保障、福利等）、內(nèi)部協(xié)調(diào)、文件批轉(zhuǎn)、檔案管理、會議安排等工作。另外，今年為了規(guī)范車輛使用，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)行了車輛以及油卡的使用登記管理。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，基本做到了事事有著落。
一年里，無論是部門還是個人雖然取得了一定成績，但這也是在基地領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門同事的幫助下，共同努力完成的。同時我也深知，這樣的成績離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期盼還有較大差距，如：部門員工在服務(wù)的靈活性和主動性上還有待加強(qiáng)；部門的管理工作不夠細(xì)致，對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠；自身在工作中遇到一些難題，還不夠冷靜分析等問題存在。這都需要我和我的部門在今后的工作中加以克服的。明年我們部門將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格執(zhí)行實名登記制，進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作。同時自己也將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，向其它的同事學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在帶領(lǐng)著前廳部全體員工以新的精神面貌和實際行動為客人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時做好辦公室文秘工作。謝謝大家！
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十六
生活部，在院學(xué)生會的正確領(lǐng)導(dǎo)和院學(xué)生會以及上屆老干部的大力支持下,新一屆生活部運轉(zhuǎn)已經(jīng)將近幾個月了，在我們接任生活部這幾個月中，無論是獲得或是付出真的很多，獲得的是更多的是自己能力得到提高，付出的是我們心力和汗水，充分發(fā)揮全體干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,勤勤懇懇工作。
從本學(xué)期開學(xué)以來，我們本著為全院師生提供服務(wù)為宗旨，積極的投入到工作中。我們主要負(fù)責(zé)餐廳秩序和文明監(jiān)督,通過生活部成員的共同努力，生活部的工作得到了很大的改進(jìn)和提高?，F(xiàn)將本學(xué)期生活部開展的一些工作總結(jié)如下：
一、工作的完善。
本學(xué)期的常規(guī)工作主要負(fù)責(zé)餐廳秩序和文明監(jiān)督首先為餐廳秩序的維持和監(jiān)督工作：
1、建立“生活部餐廳值勤安排”制度，大家各司其能，明確責(zé)任分工，保證工作的順利進(jìn)行。
2、我生活部主要負(fù)責(zé)餐廳的執(zhí)勤工作，由于餐廳場地和環(huán)境限制，給我們生活部的工作帶來了很大的不便，特別是在同學(xué)們排隊打飯方面，效果很不好，但在我們的部長和干事的共同商量下，我們解決了這一問題，現(xiàn)在食堂的排隊基本讓我們滿意。
3、由于原有生活部的干事缺乏，需要補充新鮮血液，使我生活更加完善，我們還在10月底招進(jìn)了4名新的干事。新干事上任后，表現(xiàn)出較高的工作積極性，為每個人安排的任務(wù)，大家基本都能出色的完成。
4、為了能讓我們生活部的成員執(zhí)勤得到合理的分配，我們結(jié)合各位的課程表安排了食堂執(zhí)勤，并根據(jù)個人能力安排工作，各盡其責(zé)，各盡其能，分工明確，責(zé)任到人；并印制了人員分配表，并將表格的形式發(fā)放到每一位成員手中。
5、為了生活部的每一位成員一個交流、溝通的平臺，生活部先后建立了qq群和網(wǎng)站，并及時發(fā)布最新消息，還將生活部每位成員的聯(lián)系方式打印后發(fā)放給每一位成員。
6、經(jīng)過一段時間的食堂執(zhí)勤，我們發(fā)現(xiàn)生活部的干事沒有以前那樣的認(rèn)真，達(dá)不到我們所要的效果，在11月20日晚上召集生活所有的成員開了生活部會議各干事的自評總結(jié)會議。通過此次會議，干事已經(jīng)沒有了思想問題，工作由開始的不想干、怕苦、覺得丟臉變成了現(xiàn)在的愿意去干、不怕苦、不怕丟臉了，并且想去把它干好，干得漂亮。生活部的干事有了明顯的進(jìn)步，當(dāng)然效果也非常明顯，并超出我們所想象的效果。
7、除了每日兩次的餐廳秩序維持與監(jiān)督，生活部每周還要會同學(xué)生處及飲食管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)對各個餐廳的內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，保護(hù)師生的利益免受侵害。
8、每月一次的餐廳滿意度調(diào)查，將同學(xué)們們反映的問題上報飲食管理服務(wù)中心及學(xué)生處，并提供《滿意度調(diào)查報告》。實時掌握餐廳的衛(wèi)生狀況。
以上為本學(xué)期工作總結(jié)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十七
20xx年的工作即將結(jié)束，自己擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
1、參與了城固工地后期的裝飾裝修事宜，主持了延安工地三棟樓的基礎(chǔ)驗收工作和主體結(jié)構(gòu)的施工工作?，F(xiàn)三棟樓主體已全部封頂，下一階段進(jìn)行砌體施工及裝飾裝修。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。編制了《安裝預(yù)留預(yù)埋專項治理措施》、《填充墻砌體專項治理措施》、《混凝土表面質(zhì)量缺陷及控制措施》等專項施工方案。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合，使工程質(zhì)量得到了保證。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理及施工資料管理。
在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進(jìn)行了交底。
按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。
6、質(zhì)量過程管理。
從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
7、在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，參與文明工地建設(shè)。
20xx年的工作目標(biāo)是—創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的'重任。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。所以在新的一年中，首先要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，誠信做人。
我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。要把自己的職責(zé)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合起來，做個誠信的員工，這是信念，是態(tài)度，更是行動。
3、抓好安全工作。
在施工中，安全工作不容忽視，所有管理人員要有安全意識和責(zé)任感，要從心里認(rèn)識到安全的重要性。只有這樣才能用心做好這項工作：“做好查思想，查隱患，查行為和查設(shè)備工作”。加強(qiáng)班前安全教育，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的飛躍。杜絕各種違章違規(guī)行為的發(fā)生，是安全生產(chǎn)上新臺階。
4、進(jìn)一步做好管理工作。
在工作中，盡管有一定成績，但仍然存在很多不足。在管理過程中，缺乏大膽管理的主動性。今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，使自身能力更好地發(fā)揮。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十八
又一年即將過去，回顧這短暫而又漫長的一年，我由一個業(yè)務(wù)員，到分公司經(jīng)理，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚愛，從中我也感受到了自身壓力的增加，以下就是本人的年度工作自我總結(jié)。
她是一個整體，，牽一發(fā)而動全身。
即將來臨的這一年將會是競爭更加激烈的一年，作為一名公司負(fù)責(zé)人，要進(jìn)一步提高把握市場的能力，洞察市場的變化，以不變應(yīng)萬變，領(lǐng)跑在行情的前面。同時進(jìn)一步擴(kuò)大分公司在市場的`影響力，鞏固老客戶，發(fā)展新客源，讓公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步的延伸。
不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，經(jīng)過過去這一年的這一役，讓我變的更加成熟，確良，明年我將以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到新一輪的戰(zhàn)斗中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十九
20xx年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、20xx年所完成工作。
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作開工后，組織項目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進(jìn)行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。
6、質(zhì)量過程管理從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
二、20xx年工作計劃。
20xx年的工作目標(biāo)是--創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。
1、定位只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。
2、自身的學(xué)習(xí)在新的一年中，首先加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。
另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，以及20xx年的工作計劃。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強(qiáng)化技術(shù)管理能力。在20xx年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將本人一年來工程部的工作情況做一總結(jié)。
按照xx年初公司制定的工程進(jìn)度要求，主體工程應(yīng)在xx月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成xx%，比原預(yù)定工期平均延誤xx個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在xx天，但我們把工期壓縮到了xx天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的.不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。
這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅實的基矗。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低xx/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十一
回首展望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一下是我對三個月來的工作總結(jié)：
工作期的工作能夠分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理。
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情景，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當(dāng)期的成本。
為績效管理供給參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套，經(jīng)過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計電算化情景進(jìn)行了備案，使財務(wù)工作貼合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。
三、財務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，進(jìn)取配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，堅持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團(tuán)財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。
要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，經(jīng)過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十二
忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
今年初因人員變動，我由負(fù)責(zé)2#樓施工管理的項目技術(shù)負(fù)責(zé)人接替，擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人：主要工作包括項目技術(shù)管理工作，對工程圖紙中存在的問題及時與各方溝通并形成書面文件，以形成前期雙方口頭協(xié)商的書面問題并加以匯總；整理并上報現(xiàn)場發(fā)生的簽證問題；提前制定各工序的施工方案，對施工員和班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，以保證各工序的施工順利進(jìn)行；加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度，確保正確實施施工過程中的技術(shù)交底，保證質(zhì)量。
此外做好工作的同時，接管地下車庫施工人員變動后的工作，代管地下車庫施工管理。對前期遺留的各種問題進(jìn)行處理，合理組織施工。由地庫二次結(jié)構(gòu)末尾開始，墻面粉刷及噴漆施工，再到地面砼面層施工，全程負(fù)責(zé)施工過程，其中重點難點為地庫主體結(jié)構(gòu)的滲漏處理。
該項目包含了前期未經(jīng)歷過的部分技術(shù)應(yīng)用，主要有：節(jié)能外窗標(biāo)準(zhǔn)化，防火窗，主體建筑地面加隔震墊，電梯井隔聲墻面，內(nèi)木門，灶臺等。
規(guī)范化外窗施工過程中，與各方溝通、協(xié)調(diào)耗時費力，從開始對附框是否取消定奪，到根據(jù)工程實際情況對現(xiàn)場施工方案的確定以及現(xiàn)場施工中對許多問題的處理都是摸索進(jìn)行，過程中參觀了其他類似工程，查閱了大量相關(guān)資料，經(jīng)與業(yè)主和設(shè)計人員多次溝通最終確定了設(shè)計、施工方案；防火窗施工時，材料的確定，標(biāo)準(zhǔn)的'參照均與業(yè)主和設(shè)計人員多次溝通解決；地面減震墊板和電梯井壁隔音墻均經(jīng)歷了取消原設(shè)計方案后通過樣板改回原設(shè)計方案的過程；內(nèi)木門設(shè)計在本項目中也存在著，請參閱相關(guān)技術(shù)規(guī)范和向相關(guān)專業(yè)班組了解細(xì)節(jié)后再實施擴(kuò)張。
因以往對水火關(guān)系不深入，水火技術(shù)管理比較薄弱，經(jīng)過本工程后，對水火管道有了較深的了解，掌握了通風(fēng)的基本原理，熟悉了消防、噴水管道的施工工藝及過程中相關(guān)問題的處理；對水火管線、防雷等技術(shù)管理也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx是忙碌而充實的一年，但也有很多不足，缺少了專注，缺少了為一建而完善，明年需要加倍努力來彌補遺憾。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十三
我叫xxx，男，20xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的'贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇一
20xx年我站堅持環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理服務(wù)的方向，努力開拓環(huán)境監(jiān)測工作新方向，確保環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境管理中的技術(shù)支持和監(jiān)督作用，注重抓好監(jiān)測技術(shù)人員的自身建設(shè)，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測管理，提高監(jiān)測質(zhì)量，順利完成了分局交給我站的各項監(jiān)測工作和任務(wù)，具體情況如下：
在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，首先以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)技能為重點，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月都組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年組織兩次基礎(chǔ)理論和質(zhì)量控制等知識考試，并將結(jié)果記入個人技術(shù)檔案。先后派人參加省、市舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和技術(shù)比武。其中在市站組織的技術(shù)比武中獲得團(tuán)體第二名，我站的梁敏同志在省站開展的技術(shù)比武中獲得全省第二名的好成績。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我站監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高。目前我站監(jiān)測人員全部持證上崗，每個監(jiān)測項目都是兩個人以上持證。
今年站內(nèi)成立了一個質(zhì)量控制室，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人兼任主任，主要負(fù)責(zé)站內(nèi)日常質(zhì)量保證的監(jiān)督檢查，從監(jiān)測布點、樣品采集、運輸、保存，按監(jiān)測規(guī)范層層把關(guān)。在各業(yè)務(wù)室都設(shè)置了質(zhì)控員，由室主任或技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主要檢查本室日常監(jiān)測質(zhì)量控制的落實情況，檢查分析人員的操作過程、原始記錄等。從而使監(jiān)測質(zhì)量管理工作從組織機(jī)構(gòu)上得到保證。
監(jiān)測數(shù)據(jù)堅持三級審核。目前，基本形成了站長決策、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組織管理、質(zhì)量控制員具體實施的三級質(zhì)量管理體制。由于采取了以上措施，監(jiān)測數(shù)據(jù)從產(chǎn)生開始就處于嚴(yán)密的質(zhì)量控制之下，從而保證了報出數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性。
到目前為止，我站已完成：
（一）全年各季度的北湖區(qū)出境地表水監(jiān)測報告，并按時上報市站，整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時。
（二）污染源總量監(jiān)測工作。目前共完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)32家（次），其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)3家（次）。
（三）在我市高考期間，積極參加高考控噪工作。
（四）為環(huán)境執(zhí)法和排污收費服務(wù)，共計提供了8次技術(shù)服務(wù)。
（五）做好了區(qū)域內(nèi)環(huán)境噪聲監(jiān)測工作，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)136個。在即將到來的20xx年里，我站工作安排如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，除本站自身的`業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外人參加省、市組織的技術(shù)培訓(xùn)。
2、完善質(zhì)量管理體系的建設(shè)，形成一整套行之有效的質(zhì)量管理文件及程序，做到每一臺儀器都建立一個檔案，包括儀器設(shè)備使用維修登記、儀器檢定周期和在用儀器標(biāo)志管理等工作，使在用儀器設(shè)備的合格率和完好率達(dá)到100。提高監(jiān)測報告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、及時性，為環(huán)境管理提供快速高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
3、增加硬件的投入，淘汰掉一批過時和老化的監(jiān)測儀器，購進(jìn)一批先進(jìn)儀器。加強(qiáng)實驗室的建設(shè)，為環(huán)境監(jiān)測提供一個好的硬件環(huán)境。
4、加強(qiáng)與局其它部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合其它部門完成局里安排的任務(wù)。在局黨組的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，切實行使自己的職能，完善制度、嚴(yán)格規(guī)范，以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實驗室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二
20xx年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過幾個月的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人這一年的工作情況進(jìn)行匯報。
剛到公司時，對房地產(chǎn)銷售方面的知識時間長了不是很滾瓜亂熟，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個太原乃至全國的房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經(jīng)快要過去的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進(jìn)行總結(jié)：
本人所處地產(chǎn)的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。
銷售中總結(jié)里一下幾點銷售小經(jīng)驗：
1、不做作，真誠對待每一個客戶。
2、始終微笑服務(wù)于每個客戶。
3、珍惜每次的接待機(jī)會，把每個客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶。
4、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊協(xié)作精神。
5、把公司當(dāng)成自己家。
客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，這些都是我在20xx年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善。對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態(tài)是決定銷售質(zhì)量的一個至關(guān)重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學(xué)問。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
在通過像這樣一系列的總結(jié)之后，我就會了解到自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好，哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ)，我相信只要我愿意不斷改進(jìn)不足，并且有著成功的必勝信念，那就一定會在今后的溝通活動中做得更好。
"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。""新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來。20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇三
自7月畢業(yè)，來到xxx公司已經(jīng)一年半了。在這段時間里，我從事過質(zhì)量管理，現(xiàn)場施工管理，項目結(jié)算，招投標(biāo)成本預(yù)算的工作。這段時間學(xué)到了很多專業(yè)的施工管理知識，結(jié)識了很多良師益友，積累了很多工作經(jīng)驗。感謝公司給我成長的空間、勇氣和信心。在這一年多的時間里，通過不懈努力，雖學(xué)到了很多工程管理的相關(guān)知識，但也認(rèn)識到為全身心投入到工作中應(yīng)該更進(jìn)一步去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識和完善施工管理知識?；仡欉^去，將工作總結(jié)如下：
1、1月1日：由西安三星排氣項目調(diào)往西安三星管道二次配。
2、8月1號：西安三星管道二次配結(jié)算工作完成，調(diào)離西安到公司本部營業(yè)事業(yè)部。
1、1月1號到西安三星管道二次配報到，并從事現(xiàn)場施工管理的工作，當(dāng)時的主要工作場所在潔凈室，這也是我第一次接觸潔凈廠房。之前的工作場所一直都是在室外，初到潔凈廠房工作真的很不習(xí)慣。工作環(huán)境的變化，規(guī)范的要求，施工要求的改變很大。而且潔凈廠房的面積很大，我們的工作點也很多，當(dāng)時熟悉環(huán)境，和現(xiàn)場施工要求就花費了好多時間。當(dāng)然了，在自己艱難的熟悉的過程中我也學(xué)到了很多，現(xiàn)在對于潔凈廠房的施工已經(jīng)很熟悉了。
2、3月，由于項目人員的變動和項目經(jīng)理的安排，我開始從事西安三星管道二次配的項目結(jié)算工作，協(xié)助現(xiàn)場施工管理。項目結(jié)算工作很繁瑣，包括對下包班組的結(jié)算和對三星業(yè)主的結(jié)算。對于下包結(jié)算還是相對容易一些的，結(jié)合簽訂的合同協(xié)議，核算工程量，做到認(rèn)真細(xì)致。對于業(yè)主的結(jié)算，就相對繁瑣了。在合同內(nèi)正常結(jié)算的基礎(chǔ)上反復(fù)推敲，尋找那些隱藏的結(jié)算點，希望能為公司多獲得點利潤。三星業(yè)主對于結(jié)算資料的要求很多，而且變化很快，例如加班點工的確定，當(dāng)我換了2天加班加點匯總出來，提交上去的時候。三星業(yè)主的一封郵件，一個全新的表格發(fā)了過來，那時的我?guī)缀醣罎ⅰ?個深夜的奮斗付之東流。沒辦法也只能咬牙重新整理。
3、年7月，西安三星結(jié)算工作全部結(jié)束，同時我也收到了公司的調(diào)令，回?zé)o錫本部的營業(yè)事業(yè)部。剛回到公司就很忙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與揚子江的報價工作。造價，這又是一個全新的工作。工程量計算、詢價、選價、套定額，出成本。固定的模式，卻有著太多需要學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)和經(jīng)驗，每參加一個項目的報價，都會發(fā)現(xiàn)一些不一樣的工作方法。由于大家都很忙，沒有誰會細(xì)細(xì)的教你怎么做，怎么做好好這份工作。一切一切都要考自己去摸索，不斷的出錯，不斷的做重復(fù)的工作。說實話這份工作很枯燥，整天都在與數(shù)據(jù)打交道，但卻也能讓我學(xué)到很多。
作為跨入這行不久的我們，有著太多需要學(xué)習(xí)的工作經(jīng)驗。我要努力提高自己的技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；
3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作；
4、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
在今后的工作過程中，我會做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，向前輩學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步，我相信只要我認(rèn)真積極對待工作、誠懇熱情待人，我會有跟好的發(fā)展。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇四
忙碌的日子時光總是飛逝而過，轉(zhuǎn)眼xxx年已經(jīng)到來，回首xxx年的工作生活可謂是百感交集。
20xx年3月份來到xxxxxxx項目部擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作。xxxxxx總建筑面積xxxx萬平方米?，F(xiàn)在施工的是一期工程xxxx萬平方米。我們項目部主持xxxx樓的施工，總建筑面積xxx萬多平方米，不包括xxx行商鋪及步行街。工程的龐大性決定了技術(shù)工作的艱巨性，兩棟樓同時施工加上技術(shù)人員的短缺，許多問題暴露出來，凸顯了我們以前施工中的弊端。
1.管理不到位。大多數(shù)時候，由于工地比較大，加上甲方也在施工，施工現(xiàn)場混亂，一旦出現(xiàn)問題，僅憑單個人一面的說辭無法定位問題的所在，妄下結(jié)論。這就必須導(dǎo)致后續(xù)施工的錯誤，同時給甲方產(chǎn)生不良印象造成后續(xù)施工的困難。
2.缺少行動目標(biāo)。在施工的初期，由于工程的繁瑣往往無法定位哪是重點，該做什么，如何抓住它并利用最直接的方式解決它。做技術(shù)工作除了要有過硬的技術(shù)手段外，更重要的是要做到眼快，手快，心快，發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，并及時的將問題善后。有時我們一味想著如何解決問題，不如提高想到問題，避免發(fā)生前序工作沒解決，后續(xù)問題又出現(xiàn)的問題。
3.技術(shù)分工不明確。工程的剛開始許多技術(shù)方面的問題要解決，同時又有多種資料要做，總因為這些問題都是自己的職責(zé)忽略了其他人的安排調(diào)用，一味仍然像以前那樣低頭蠻干，結(jié)果既耽誤了技術(shù)解決時間也延誤了資料遞交的.期限。合理的安排技術(shù)人員的工作，即使在龐大的工程也不會因某個人的臨時不在而產(chǎn)生混亂。
4.言語使用不當(dāng)，無法調(diào)動工人積極性。更易讓其產(chǎn)生慵懶消極情緒。人無完人/金無足赤。任何事情沒有完美，人總會犯錯，不能期望每到工序做到百分之百的優(yōu)秀。而對出現(xiàn)的錯誤，言辭不可過激，要留給對方回旋的余地。尤其是人工費高漲的今天，工人的勞動積極性不像以前那樣容易調(diào)動，社會勞動力出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，一旦言語不當(dāng)，更易產(chǎn)生敵對情緒，甚至?xí)a(chǎn)生罷工行為，從而延誤施工進(jìn)度。
5.質(zhì)量監(jiān)管不到位。新的環(huán)境，新的合作伙伴，伴隨著新的管理制度。工程初期我們沒有狠抓質(zhì)量關(guān)，按照以往的方式管理，面對甲方的苛刻要求，工程一度進(jìn)入休整狀態(tài)。
針對以上問題，我們及時的調(diào)整方案。施工前做好準(zhǔn)備工作，明確自己的行動目標(biāo)，并將目標(biāo)實施下去。根據(jù)技術(shù)人員的不同，安排相應(yīng)的施工內(nèi)容，做到專人有專用。積極學(xué)習(xí)“說”的藝術(shù)，掌握“說”的方式，以最少的言語，調(diào)動最大的積極性，加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓工人從最初形成良好習(xí)慣，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
經(jīng)過我們不懈的努力，工程的施工一步步走入正軌，技術(shù)工作也逐漸得到甲方的認(rèn)可。項目部所承攬的工程也相繼封頂，在質(zhì)量和進(jìn)度上達(dá)到了甲方的滿意。
一年的辛苦，換回一年的收獲。一年的汗水，澆灌今日的喜悅。xxxx年已經(jīng)借著旭日的東升冉冉升起，新的一年孕育新的希望。在新的一年里，我將更加踏實細(xì)致的工作，將xxxx的缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。積極順應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變思維，在社會生產(chǎn)力的變化、變動、改變中實現(xiàn)自我價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇五
20xx年，監(jiān)測站在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓內(nèi)部管理，加強(qiáng)能力建設(shè)，切實履行環(huán)境監(jiān)測的政府職能，為環(huán)境決策、管理提供科學(xué)依據(jù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
1、例行監(jiān)測工作：
20xx年對明月鎮(zhèn)飲用水源；第二松花江水系的兩江、富爾河斷面；布爾哈通河的南溝、龍山、下、榆樹川斷面；水庫出、入口進(jìn)行了例行監(jiān)測。按《省20xx年國家重點生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量考核工作監(jiān)測實施方案》的要求，我站增加了兩江、富爾河斷面、水庫出、入口斷面的監(jiān)測頻次和監(jiān)測項目。監(jiān)測頻次為每月一次，除硒和流量沒有儀器不能展開監(jiān)測，監(jiān)測項目增加到23項。共獲得水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)1908個。
20xx年對明月鎮(zhèn)大氣質(zhì)量狀況進(jìn)行了4次例行監(jiān)測。共獲得大氣監(jiān)測數(shù)據(jù)720個。對明月鎮(zhèn)降水進(jìn)行例行監(jiān)測，無酸雨現(xiàn)象發(fā)生，共獲得降水監(jiān)測數(shù)據(jù)240個。
20xx年完成了明月鎮(zhèn)功能區(qū)噪聲4次例行監(jiān)測、明月鎮(zhèn)交通噪聲例行監(jiān)測和明月鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境噪聲晝間噪聲的例行監(jiān)測工作，共獲得噪聲監(jiān)測數(shù)據(jù)672個。5月份，我站利用一周時間，分4小組，完成了“十二五”期間明月鎮(zhèn)區(qū)域環(huán)境噪聲120個點位的夜間噪聲監(jiān)測工作，共獲得120個監(jiān)測數(shù)據(jù)。9月份，完成了“十二五”期間明月鎮(zhèn)交通噪聲20個點位的夜間噪聲監(jiān)測工作，共獲得20個監(jiān)測數(shù)據(jù)。
2、監(jiān)督性監(jiān)測：
20xx年對轄區(qū)內(nèi)海溝黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司、敖東金海發(fā)藥業(yè)股份有限公司和縣生活污水處理廠等污染源進(jìn)行4次監(jiān)督性監(jiān)測，按上級部門的要求，對海溝黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司的重金屬監(jiān)測頻次增加到每兩個月一次，共獲得1328個監(jiān)測數(shù)據(jù)。對荒溝嶺鉻渣處理后滲濾液及排放的河流進(jìn)行6次監(jiān)測，共獲得18個監(jiān)測數(shù)據(jù)。
3、環(huán)評和竣工環(huán)保驗收監(jiān)測工作：
20xx年積極做好建設(shè)項目的環(huán)評和竣工環(huán)保驗收監(jiān)測工作，完成了—延吉天然氣管道工程環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀、長白山統(tǒng)一企業(yè)礦泉水有限公司年產(chǎn)2800萬箱礦泉水項目、省縣長興水利樞紐工程等項目的環(huán)評監(jiān)測。共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)4068個，其中水質(zhì)1552個數(shù)據(jù)、大氣2451個數(shù)據(jù)、噪聲65個數(shù)據(jù)。
4、其他方面工作。
認(rèn)真抓好政行風(fēng)及軟環(huán)境的建設(shè)，全面落實中央8項規(guī)定及省、州、縣32條規(guī)定。
為完成監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭取明年通過省廳驗收。我站積極爭取資金，購買了原子熒光分光光度計、流量計、pm2。5大器采樣器等監(jiān)測儀器，并對監(jiān)測站實驗室進(jìn)行升級改造。在公安局治安大隊的指導(dǎo)下，對監(jiān)測站藥品庫進(jìn)行改造，將危險、劇毒藥品單獨存放，并安裝紅外警報和視頻監(jiān)控，確保安全。
20xx年對實驗室各項儀器進(jìn)行了期間核查，期間核查結(jié)果表明：所有設(shè)備都可正常使用，在用設(shè)備完好率為100%。按計劃完成實驗室儀器檢定工作，確保監(jiān)測工作順利進(jìn)行。
20xx年2月我站申請硫酸鹽、陰離子表面活性劑、總大腸菌群和總殘渣的擴(kuò)項。5月18日和19日，省技術(shù)監(jiān)督局專家組一行三人到我站進(jìn)行實驗室資質(zhì)認(rèn)定三年復(fù)審和擴(kuò)項評審。在全站的共同努力下，我站順利通過了省技術(shù)監(jiān)督局專家組的評審，完成了實驗室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)審和擴(kuò)項。此次復(fù)審后我站的認(rèn)證項目共51項，其中水質(zhì)34項、大氣9項、噪聲8項。
5月，我站派出三名監(jiān)測人員參加土壤環(huán)境監(jiān)測培訓(xùn)班。6月派出2名業(yè)務(wù)人員參加質(zhì)量監(jiān)督員和質(zhì)量技術(shù)員培訓(xùn)班，10月派1人參加生態(tài)文明建設(shè)專題培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)，達(dá)到預(yù)期效果，使我站監(jiān)測水平有了進(jìn)一步提高。
9月，認(rèn)真做好全省環(huán)保系統(tǒng)依法行政自查自糾工作，順利通過縣、州紀(jì)檢監(jiān)察的審計工作。
11月，進(jìn)行了監(jiān)測站內(nèi)審和管理評審并完成了質(zhì)量手冊和程序文件的改版工作，對實驗室各儀器的原始記錄進(jìn)行補充和標(biāo)識。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上下半年各進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。使監(jiān)測站人員的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步的提高。
嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的監(jiān)測收費標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測費上繳13萬元。
1、站內(nèi)人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平高低不等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)。
2、站內(nèi)工作人員缺乏工作熱情和責(zé)任心，積極進(jìn)取的心態(tài)不夠，沒有發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。
1、完成明年制定各項工作計劃和局內(nèi)安排的其他工作。
2、完成監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭取明年通過省廳驗收。
3、為完成國家重點生態(tài)功能區(qū)縣域生態(tài)環(huán)境質(zhì)量考核工作，提供真實、準(zhǔn)確的監(jiān)測數(shù)據(jù)。
4、按計劃完成實驗室儀器檢定和期間核查工作，確保監(jiān)測工作順利進(jìn)行。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上下半年各進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇六
1、主持項目的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，對工程技術(shù)、工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。
2、在施工生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家建筑法律、法規(guī)、強(qiáng)制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按圖施工。
3、負(fù)責(zé)編輯施工組織方案和施工質(zhì)量、安全交底，掌握和了解項目的全部技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)，解決所有質(zhì)量、安全的有關(guān)問題。
4、編制標(biāo)準(zhǔn)項目詳細(xì)的進(jìn)度計劃，在編制生產(chǎn)計劃時，組織均衡生產(chǎn)，保證質(zhì)量、安全生產(chǎn)工作與生產(chǎn)任務(wù)協(xié)調(diào)一致。
5、組織工程的圖紙自審、會審工作，及時解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題。
6、負(fù)責(zé)各項技術(shù)措施的交底工作，檢查施工生產(chǎn)計劃實施情況的同時，要檢查質(zhì)量、安全生產(chǎn)的技術(shù)措施執(zhí)行情況。
7、在生產(chǎn)與安全保障發(fā)生矛盾時，必須優(yōu)先解決安全工作的實施，對施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量、安全技術(shù)問題，要及時提出解決辦法。
8、負(fù)責(zé)處理在技術(shù)上與設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主的溝通工作，辦理好工程的變更、洽商、簽證、索賠工作。
9、指導(dǎo)督促各施工班組的技術(shù)、質(zhì)量、安全檢查，組織隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，參與單位工程的判定工作。
10、負(fù)責(zé)項目技術(shù)資料、項目信息化管理工作，主持整理并辦理竣工檔案資料立卷和歸檔工作。
11、負(fù)責(zé)工程的交、竣工工作和竣工圖的編制工作。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇七
本年度，我先在黃水物資部渡過了五個月，充實自己的知識，準(zhǔn)備奔向新的崗位。而后大半年，我作為物資部負(fù)責(zé)人來到西派金沙府，我知道自己還要經(jīng)歷很多的歷練和挑戰(zhàn)，讓一個畢業(yè)還沒有一年的實習(xí)生作為這邊項目物資部負(fù)責(zé)人，是領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可和肯定。我遵守著各項制度，按時完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，每周都會做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作完成。跌跌撞撞，總算是摸進(jìn)了門道，完成項目部材料和機(jī)械的采購，完成公司的招標(biāo)工作，也算圓滿的完成了自己的本職工作。
對我個人而言，本年的工作成果就是自己的成長。從懵懵懂懂幫著別人打下手到獨當(dāng)一面，很好的完成西派金沙府項目部對五大主材的采購的工作，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿闪宋镔Y設(shè)備的采購和租賃合同，而且在過程中很好的完成招投標(biāo)工作，完善項目部、物資部的資料；嚴(yán)格仔細(xì)的進(jìn)行材料以及機(jī)械的對賬，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行材料上賬以及隊伍的發(fā)料工作；準(zhǔn)確及時的進(jìn)行每月材料盤點。此外，由于項目部位置原因，材料只有晚上才能進(jìn)場，不畏嚴(yán)寒酷暑，堅持實時到場理記盤點進(jìn)行收料工作。另外，還兼顧黃水物資部的工作，對于黃水結(jié)尾的材料進(jìn)行及時準(zhǔn)確的上賬。
這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會出現(xiàn)因為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細(xì)，寫錯一些字，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單，但是我無畏無懼，因為我充滿信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇八
碩果累累的20xx年已悄然過去，充滿希望的20xx年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會，我們在這里總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來，施工單位年終總結(jié)。下面我向大家匯報20xx年公司的工作情況和20xx年的工作計劃。
20xx年我們公司完成的建筑總產(chǎn)值是xxxxx。
科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會榮譽上。美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件、制定了評選先進(jìn)個人的制度，不僅調(diào)動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去。
1、鼓勵科技創(chuàng)新、提高勞動生產(chǎn)率。
學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)定期進(jìn)行先進(jìn)個人評選、做到以點帶面，只有調(diào)動工作人員的積極性，才能提高工作效率。這是我們共同認(rèn)可的一點，我項目在這一點上制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對工作積極主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的，大家一致認(rèn)為思想先進(jìn)的個人，登報表揚并給予物質(zhì)獎勵，做到以點帶面，在工人當(dāng)中形成一個比、學(xué)、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認(rèn)識到自己在項目上的地位和職責(zé)，全心全意為項目服務(wù)。
2、完善工序交接制度、責(zé)任到人。
公司和項目部逐步總結(jié)和完善了各項規(guī)章制度，制訂了質(zhì)量例會制度；月評比及獎罰制度；工序交接檢制度；質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度和掛牌施工制度。使公司和項目部每個管理人員都明白自己的責(zé)、權(quán)、利，做到每項工作均有人負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性。
3、強(qiáng)化成本管理、嚴(yán)把材料關(guān)。
項目部按照公司的指示精神實行成本核算，對人工費實行了“三定”承包，取消了工長記工制度，由記工員直接記工，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中，工作總結(jié)《施工單位年終總結(jié)》。建立了完善的項目材料進(jìn)場制度，從報量、簽字、審批、材料進(jìn)場驗收、使用完全按公司制度進(jìn)行，沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例。
2xx我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，全體開發(fā)人員勤練基本功，在信息處理、投標(biāo)報價、標(biāo)書編制水平等方面的能力有了很大的提高。管理人員素質(zhì)明顯提高，管理體系逐步實現(xiàn)專業(yè)化和規(guī)范化管理?！芭c其臨淵羨漁，不如退而結(jié)網(wǎng)”待到山花爛漫時“，我們會迎來一個明媚的春天。
大力開展企業(yè)文化建設(shè)活動，在全公司上下營造積極向上的精神風(fēng)貌，培育團(tuán)隊協(xié)作精神，弘揚“求實創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、自我超越的意識，使企業(yè)精神成為全體員工的行動指南。通過有效的文化灌輸、文化傳播和強(qiáng)有力的思想工作，廣大員工對企業(yè)文化從認(rèn)識、服從到轉(zhuǎn)化為自覺的意識和行動，有效促進(jìn)了企業(yè)整體工作的提高。通過實施“項目標(biāo)準(zhǔn)化管理”，進(jìn)一步規(guī)范了施工現(xiàn)場管理和施工作業(yè)程序，大力開展?fàn)巹?chuàng)“文明工地”、“文明駐地”、“文明辦公”等一系列活動，并采用抓試點，選樹典型，以點帶面，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，營造創(chuàng)建安全文明工地的良好氛圍。達(dá)到了：作業(yè)區(qū)內(nèi)道路硬化、材料標(biāo)識準(zhǔn)確、機(jī)械管理有序，施工過程中，施工人員著裝整齊，持證上崗，操作規(guī)范，整個施工現(xiàn)場井然有序，對外起到了樹立了企業(yè)窗口新形象的作用。
今年實行責(zé)任包保，提前保質(zhì)保量的完成了施工任務(wù)。安全工作堅持事前預(yù)控，超前防范的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理七項機(jī)制建設(shè)，深化安全管理逐級負(fù)責(zé)制。今年全年安全生產(chǎn)穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何事故，全面落實了安全工作奮斗目標(biāo)。質(zhì)量工作是施工企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)的永恒主題。用“不爭一流，就是落后”的企業(yè)理念，精心施工，塑造精品。為企業(yè)樹立良好形象，提高信譽，為市場競爭奠定良好的基礎(chǔ)。
按照年初制定的全面預(yù)算計劃，重點控制，落實到人，確保各項指標(biāo)的實現(xiàn)。從公司到項目部形成一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，專人負(fù)責(zé)、重點控制。強(qiáng)推全面預(yù)算管理，抓成本過程控制。
新開工程項目都編制了施工圖預(yù)算和責(zé)任成本預(yù)算，形成了先算后干、工程盈虧事先心中有數(shù)、全員控制成本的良好氛圍。真正做到干前有預(yù)算、干中有核算、干后有決算。通過規(guī)范管理，項目成本得到了有效控制。今年由于施工任務(wù)重，施工點多，資金十分緊張，但我們加強(qiáng)資金控制，保證了工程所需的急需資金。這都是我們深化管理，加強(qiáng)成本控制所帶來的結(jié)果。
成績只能說明過去，過去已經(jīng)成為歷史，我們重視過去，能增強(qiáng)我們的自豪感和自信心，但決不是沾沾自喜，固步自封。當(dāng)前，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們相信，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全公司廣大員工的齊心協(xié)力下，沒有什么困難是克服不了的，沒有什么工作是干不成的;我們也相信也看到了公司的將來是多么的美好，公司的明天是多么的朝氣蓬勃。
當(dāng)萬家燈火、共享家庭幸福溫馨時，可曾看到那徹夜不眠的燈光;當(dāng)歡天喜地、分享豐厚的報酬帶來的喜悅時，可曾看到奮戰(zhàn)在施工一線辛勤工作的人們。在各個施工戰(zhàn)場上，到處灑滿了公司全體員工辛勤的汗水，更留下了踏實的足跡。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇九
忙碌的日子時光總是飛逝而過，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)到來，回首xx年的工作生活可謂是百感交集。
xx年3月份來到xx項目部擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作。xx總建筑面積xxx萬平方米?，F(xiàn)在施工的是一期工程xxx萬平方米。我們項目部主持xxx樓的施工，總建筑面積xx萬多平方米，不包括xx行商鋪及步行街。工程的龐大性決定了技術(shù)工作的艱巨性，兩棟樓同時施工加上技術(shù)人員的短缺，許多問題暴露出來，凸顯了我們以前施工中的弊端。
1.管理不到位。大多數(shù)時候，由于工地比較大，加上甲方也在施工，施工現(xiàn)場混亂，一旦出現(xiàn)問題，僅憑單個人一面的說辭無法定位問題的所在，妄下結(jié)論。這就必須導(dǎo)致后續(xù)施工的錯誤，同時給甲方產(chǎn)生不良印象造成后續(xù)施工的困難。
2.缺少行動目標(biāo)。在施工的初期，由于工程的繁瑣往往無法定位哪是重點，該做什么，如何抓住它并利用最直接的方式解決它。做技術(shù)工作除了要有過硬的技術(shù)手段外，更重要的是要做到眼快，手快，心快，發(fā)現(xiàn)即將出現(xiàn)的問題，解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題，并及時的將問題善后。有時我們一味想著如何解決問題，不如提高想到問題，避免發(fā)生前序工作沒解決，后續(xù)問題又出現(xiàn)的問題。
3.技術(shù)分工不明確。工程的剛開始許多技術(shù)方面的問題要解決，同時又有多種資料要做，總因為這些問題都是自己的職責(zé)忽略了其他人的安排調(diào)用，一味仍然像以前那樣低頭蠻干，結(jié)果既耽誤了技術(shù)解決時間也延誤了資料遞交的期限。合理的安排技術(shù)人員的工作，即使在龐大的工程也不會因某個人的臨時不在而產(chǎn)生混亂。
4.言語使用不當(dāng)，無法調(diào)動工人積極性。更易讓其產(chǎn)生慵懶消極情緒。人無完人/金無足赤。任何事情沒有完美，人總會犯錯，不能期望每到工序做到百分之百的優(yōu)秀。而對出現(xiàn)的錯誤，言辭不可過激，要留給對方回旋的余地。尤其是人工費高漲的今天，工人的勞動積極性不像以前那樣容易調(diào)動，社會勞動力出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面，一旦言語不當(dāng)，更易產(chǎn)生敵對情緒，甚至?xí)a(chǎn)生罷工行為，從而延誤施工進(jìn)度。
5.質(zhì)量監(jiān)管不到位。新的環(huán)境，新的合作伙伴，伴隨著新的管理制度。工程初期我們沒有狠抓質(zhì)量關(guān)，按照以往的方式管理，面對甲方的苛刻要求，工程一度進(jìn)入休整狀態(tài)。
針對以上問題，我們及時的調(diào)整方案。施工前做好準(zhǔn)備工作，明確自己的行動目標(biāo)，并將目標(biāo)實施下去。根據(jù)技術(shù)人員的不同，安排相應(yīng)的施工內(nèi)容，做到專人有專用。積極學(xué)習(xí)“說”的藝術(shù)，掌握“說”的方式，以最少的言語，調(diào)動最大的積極性，加大工程質(zhì)量監(jiān)督力度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，讓工人從最初形成良好習(xí)慣，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
經(jīng)過我們不懈的努力，工程的施工一步步走入正軌，技術(shù)工作也逐漸得到甲方的認(rèn)可。項目部所承攬的工程也相繼封頂，在質(zhì)量和進(jìn)度上達(dá)到了甲方的滿意。
一年的辛苦，換回一年的收獲。一年的汗水，澆灌今日的喜悅。xxx年已經(jīng)借著旭日的東升冉冉升起，新的一年孕育新的希望。在新的一年里，我將更加踏實細(xì)致的工作，將xxx的缺點轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。積極順應(yīng)時代發(fā)展的需要，不斷轉(zhuǎn)變思維，在社會生產(chǎn)力的變化、變動、改變中實現(xiàn)自我價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十
自擔(dān)任主任業(yè)務(wù)員以來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。在自己的努力下，兩年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)。
在這里我總結(jié)一下我在這兩年中的工作情況。
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會黨的十七屆五中全會精神，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀(jì)守法，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，兩年來在自己分別分管了網(wǎng)點憑證的配送，網(wǎng)點前臺報表的打印，客戶賬務(wù)的查詢，有權(quán)機(jī)關(guān)對對公、私賬務(wù)的查詢，新聞報道等工作。在工作中自己始終把一線和客戶放在第一位，耐心認(rèn)真的完成了前臺和客戶提出的各項要求，做到了行領(lǐng)導(dǎo)提出的二線要為一線做好服務(wù)的宗旨。
憑證配送一年近300000份無差錯，查詢賬務(wù)20xx多人次得到客戶好評，很好的完成了17個網(wǎng)點和各科室的報表打印工作。較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對當(dāng)前本職工作的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十一
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和公司技術(shù)質(zhì)量管理制度，積極引導(dǎo)項目部技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實施新材料、新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，提高工程的科技含量。
2、組織項目部技術(shù)人員編制單位工程的施工組織設(shè)計與施工方案，并進(jìn)行審批。
3、組織并會同項目部技術(shù)人員進(jìn)行工程的圖紙會審工作，技術(shù)核定工作。
4、檢查、督促項目部技術(shù)人員技術(shù)質(zhì)量資料的整理工作，保證資料整理的真實性、及時性、完整性。
5、幫助項目部技術(shù)人員解決工程當(dāng)中的技術(shù)問題，對一般技術(shù)問題作出處理方案，對疑難問題上報公司，由技術(shù)部會同總工程師作出處理意見或處理方案。
6、對關(guān)鍵、特殊工序以及易產(chǎn)生質(zhì)量通病的工序進(jìn)行技術(shù)交底，作到事前預(yù)防、事中控制、事后監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)審核項目部上報的分部或分項工程施工方案。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十二
1.積極應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝，確保工程質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)組織施工項目的質(zhì)量評定，并參加隱蔽工程驗收和分項分部工程的質(zhì)量評定與驗收。
3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的處理工作，針對工程特點制定質(zhì)量通病的防治措施。
4.負(fù)責(zé)組織按編制竣工資料的要求收集、整理各項資料，參與工程的結(jié)算審定工作，提供各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十三
我叫x，男，xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)x省x市開發(fā)區(qū)“x”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20x至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十四
縱觀20xx年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：
采購物流是采購員與供應(yīng)商達(dá)成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)x負(fù)責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負(fù)責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進(jìn)料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進(jìn)料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。
采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，x應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。
加強(qiáng)各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。
生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機(jī)械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。
由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進(jìn)行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，能對所有的員工進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。
在物品用量方面生產(chǎn)部已加強(qiáng)管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強(qiáng)員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴(yán)控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機(jī)械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機(jī)”協(xié)調(diào)流暢性，加強(qiáng)品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。
銷售過程中的物流主要包括產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調(diào)控的一部分物流。我司應(yīng)加強(qiáng)物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：
1、帳務(wù)塊。
物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導(dǎo)致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結(jié)款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。
2、貨物承運方面。
由于物流公司沒有把貨物準(zhǔn)時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務(wù)員就草率地跟承運公司叫嚷，導(dǎo)致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導(dǎo)致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨。客戶要求退/換貨的線材，不加以保護(hù)包裝，直發(fā)物流，導(dǎo)致再次破損，線材磨損更嚴(yán)重，損失更大。有轉(zhuǎn)發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經(jīng)驗發(fā)承運公司。
3、車輛的調(diào)度。
銷售內(nèi)勤根據(jù)以往的習(xí)慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進(jìn)倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。
經(jīng)過三個月的物流整頓，加強(qiáng)承運公司的'管理，已提高了整體管理水平?，F(xiàn)實如下：
1、帳務(wù)方面。
每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務(wù)報表，便于查詢與做帳。當(dāng)天的物流托運單，當(dāng)天做帳，有誤差當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天。現(xiàn)在物流公司在每月二十五號結(jié)帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當(dāng)時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結(jié)款日”，帳期為九十天(順豐和轉(zhuǎn)發(fā)物流除外)。
2、車輛的調(diào)度。
現(xiàn)在公司車輛有我來調(diào)度，誰想用車，經(jīng)過確認(rèn)，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內(nèi)接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉(zhuǎn)發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當(dāng)天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排?？纯础俺鲕嚳窗濉?，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調(diào)度。
物流公司這塊正在整頓，按照服務(wù)、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標(biāo)準(zhǔn)的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。銷售內(nèi)勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經(jīng)濟(jì)、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉(zhuǎn)運物流公司的費用支出。
3、貨物承運方面。
物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應(yīng)做出相應(yīng)的賠償，他們在承運中也加強(qiáng)安全防護(hù)，大大地降低了轉(zhuǎn)運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們?nèi)∽C，依裁定物流公司的相應(yīng)賠償。
由于處在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調(diào)，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉(zhuǎn)發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務(wù)更完善，從此提高我司物流服務(wù)平臺。
我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。
首先，關(guān)于供應(yīng)商的回收物應(yīng)加強(qiáng)管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產(chǎn)部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產(chǎn)現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應(yīng)與供應(yīng)商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應(yīng)商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進(jìn)行有效分解。
其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產(chǎn)廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產(chǎn)廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進(jìn)行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導(dǎo)致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災(zāi)，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。
針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進(jìn)行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強(qiáng)安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關(guān)閉電源，以防短路發(fā)生火災(zāi)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺，我在xxxxx又度過了一年。回顧這一年來的工作，我在xxxxx及各位同事的關(guān)心與幫助下，按照xxxx的要求，較順利地完成了自己的本職工作。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷進(jìn)步，漸漸成熟，還要感謝各位同事對我工作的支持及配合，正是有了你們，我才能正常的完成基地領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。根據(jù)我日常的工作內(nèi)容，現(xiàn)就賓館前廳部的工作情況及辦公室個人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行匯報，不當(dāng)之處，請大家提出寶貴意見：
自去年遞交了入黨申請書以來，我一直努力學(xué)習(xí)黨的相關(guān)方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感。還致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，時時嚴(yán)格要求自己，待人正直，工正處事。此外，為了豐富自己的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常利用閑暇的時間，大量閱讀管理方面的資料書籍，給自己不斷地沖電。通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合能力。
今年在大家的共同努力下較順利的完成了鐵人三項國家隊，舉重協(xié)會工作小組會議，全國摩托艇聚會，全國摩托艇錦標(biāo)賽，全國體育基金會工作會議、總局體科所休假等接待工作。而在每次的接待中我們前廳部都不敢有一絲怠慢，雖然經(jīng)常加班加點，有時還因人員緊缺到其他部門協(xié)助工作，即使這樣面對超負(fù)荷的工作大家都沒有一句怨言，還以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到接待中，并做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通工作，使我們前廳部真正起到了承上啟下的橋梁作用。
而我自己除了參與前廳的接待工作外，同時把工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，及時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案。為了確保接待的有序進(jìn)行，遇大型接待都會全程進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
去年為了嚴(yán)格規(guī)范部門員工的日常操作，制定了一系列的管理制度。但通過一年的學(xué)習(xí)實踐發(fā)現(xiàn)，部分規(guī)章制度仍不夠合理，因此今年年初首要任務(wù)就是修訂完善原有的規(guī)章制度，使之更加適應(yīng)當(dāng)前的工作形態(tài)。其次，堅持每日開班前會，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率，及時糾正問題，并總結(jié)經(jīng)驗，布置新工作。切實做到會前計劃，會后總結(jié)，力爭將工作做得更好，并隨時關(guān)注部門員工的思想動態(tài)，盡量滿足員工的合理需求。
今年的'培訓(xùn)重點是崗上實際操作培訓(xùn)，在認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)的同時，我不斷穿插相應(yīng)的收銀流程及賓客住客登記系統(tǒng)的培訓(xùn)，時刻為基地日后對外營業(yè)做好準(zhǔn)備。
而為了增強(qiáng)員工“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，不僅在部門內(nèi)部培訓(xùn)與會議中提出，更是切實落實到實處。號召員工節(jié)約每一度電，每一滴水，對賓館前廳的燈具及空調(diào)進(jìn)行了嚴(yán)格管理，杜絕了浪費能源的現(xiàn)象；用好每一張紙，每一支筆，用過期報表來打印文件草稿。通過這一系列的節(jié)能措施，為基地的成本控制做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，我在辦公室的工作也是千頭萬緒，除了管理通啟草擬下發(fā)、工作計劃匯總、質(zhì)檢報告下發(fā)、辦理證照的資料準(zhǔn)備、接待匯總統(tǒng)計、報表核對等實質(zhì)性工作外，還有人事管理（招聘、考勤、勞資、保障、福利等）、內(nèi)部協(xié)調(diào)、文件批轉(zhuǎn)、檔案管理、會議安排等工作。另外，今年為了規(guī)范車輛使用，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，進(jìn)行了車輛以及油卡的使用登記管理。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，基本做到了事事有著落。
一年里，無論是部門還是個人雖然取得了一定成績，但這也是在基地領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門同事的幫助下，共同努力完成的。同時我也深知，這樣的成績離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期盼還有較大差距，如：部門員工在服務(wù)的靈活性和主動性上還有待加強(qiáng)；部門的管理工作不夠細(xì)致，對員工的專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)力度仍不夠；自身在工作中遇到一些難題，還不夠冷靜分析等問題存在。這都需要我和我的部門在今后的工作中加以克服的。明年我們部門將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格執(zhí)行實名登記制，進(jìn)一步做好安全穩(wěn)定工作。同時自己也將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，向其它的同事學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在帶領(lǐng)著前廳部全體員工以新的精神面貌和實際行動為客人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時做好辦公室文秘工作。謝謝大家！
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十六
生活部，在院學(xué)生會的正確領(lǐng)導(dǎo)和院學(xué)生會以及上屆老干部的大力支持下,新一屆生活部運轉(zhuǎn)已經(jīng)將近幾個月了，在我們接任生活部這幾個月中，無論是獲得或是付出真的很多，獲得的是更多的是自己能力得到提高，付出的是我們心力和汗水，充分發(fā)揮全體干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性,勤勤懇懇工作。
從本學(xué)期開學(xué)以來，我們本著為全院師生提供服務(wù)為宗旨，積極的投入到工作中。我們主要負(fù)責(zé)餐廳秩序和文明監(jiān)督,通過生活部成員的共同努力，生活部的工作得到了很大的改進(jìn)和提高?，F(xiàn)將本學(xué)期生活部開展的一些工作總結(jié)如下：
一、工作的完善。
本學(xué)期的常規(guī)工作主要負(fù)責(zé)餐廳秩序和文明監(jiān)督首先為餐廳秩序的維持和監(jiān)督工作：
1、建立“生活部餐廳值勤安排”制度，大家各司其能，明確責(zé)任分工，保證工作的順利進(jìn)行。
2、我生活部主要負(fù)責(zé)餐廳的執(zhí)勤工作，由于餐廳場地和環(huán)境限制，給我們生活部的工作帶來了很大的不便，特別是在同學(xué)們排隊打飯方面，效果很不好，但在我們的部長和干事的共同商量下，我們解決了這一問題，現(xiàn)在食堂的排隊基本讓我們滿意。
3、由于原有生活部的干事缺乏，需要補充新鮮血液，使我生活更加完善，我們還在10月底招進(jìn)了4名新的干事。新干事上任后，表現(xiàn)出較高的工作積極性，為每個人安排的任務(wù)，大家基本都能出色的完成。
4、為了能讓我們生活部的成員執(zhí)勤得到合理的分配，我們結(jié)合各位的課程表安排了食堂執(zhí)勤，并根據(jù)個人能力安排工作，各盡其責(zé)，各盡其能，分工明確，責(zé)任到人；并印制了人員分配表，并將表格的形式發(fā)放到每一位成員手中。
5、為了生活部的每一位成員一個交流、溝通的平臺，生活部先后建立了qq群和網(wǎng)站，并及時發(fā)布最新消息，還將生活部每位成員的聯(lián)系方式打印后發(fā)放給每一位成員。
6、經(jīng)過一段時間的食堂執(zhí)勤，我們發(fā)現(xiàn)生活部的干事沒有以前那樣的認(rèn)真，達(dá)不到我們所要的效果，在11月20日晚上召集生活所有的成員開了生活部會議各干事的自評總結(jié)會議。通過此次會議，干事已經(jīng)沒有了思想問題，工作由開始的不想干、怕苦、覺得丟臉變成了現(xiàn)在的愿意去干、不怕苦、不怕丟臉了，并且想去把它干好，干得漂亮。生活部的干事有了明顯的進(jìn)步，當(dāng)然效果也非常明顯，并超出我們所想象的效果。
7、除了每日兩次的餐廳秩序維持與監(jiān)督，生活部每周還要會同學(xué)生處及飲食管理服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)對各個餐廳的內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，保護(hù)師生的利益免受侵害。
8、每月一次的餐廳滿意度調(diào)查，將同學(xué)們們反映的問題上報飲食管理服務(wù)中心及學(xué)生處，并提供《滿意度調(diào)查報告》。實時掌握餐廳的衛(wèi)生狀況。
以上為本學(xué)期工作總結(jié)。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十七
20xx年的工作即將結(jié)束，自己擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
1、參與了城固工地后期的裝飾裝修事宜，主持了延安工地三棟樓的基礎(chǔ)驗收工作和主體結(jié)構(gòu)的施工工作?，F(xiàn)三棟樓主體已全部封頂，下一階段進(jìn)行砌體施工及裝飾裝修。
2、編制并完善了各種專項施工方案。
由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。編制了《安裝預(yù)留預(yù)埋專項治理措施》、《填充墻砌體專項治理措施》、《混凝土表面質(zhì)量缺陷及控制措施》等專項施工方案。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合，使工程質(zhì)量得到了保證。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理及施工資料管理。
在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進(jìn)行了交底。
按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制。
結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。
6、質(zhì)量過程管理。
從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
7、在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，參與文明工地建設(shè)。
20xx年的工作目標(biāo)是—創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的'重任。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。所以在新的一年中，首先要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)，誠信做人。
我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。要把自己的職責(zé)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合起來，做個誠信的員工，這是信念，是態(tài)度，更是行動。
3、抓好安全工作。
在施工中，安全工作不容忽視，所有管理人員要有安全意識和責(zé)任感，要從心里認(rèn)識到安全的重要性。只有這樣才能用心做好這項工作：“做好查思想，查隱患，查行為和查設(shè)備工作”。加強(qiáng)班前安全教育，實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的飛躍。杜絕各種違章違規(guī)行為的發(fā)生，是安全生產(chǎn)上新臺階。
4、進(jìn)一步做好管理工作。
在工作中，盡管有一定成績，但仍然存在很多不足。在管理過程中，缺乏大膽管理的主動性。今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，使自身能力更好地發(fā)揮。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十八
又一年即將過去，回顧這短暫而又漫長的一年，我由一個業(yè)務(wù)員，到分公司經(jīng)理，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與厚愛，從中我也感受到了自身壓力的增加，以下就是本人的年度工作自我總結(jié)。
她是一個整體，，牽一發(fā)而動全身。
即將來臨的這一年將會是競爭更加激烈的一年，作為一名公司負(fù)責(zé)人，要進(jìn)一步提高把握市場的能力，洞察市場的變化，以不變應(yīng)萬變，領(lǐng)跑在行情的前面。同時進(jìn)一步擴(kuò)大分公司在市場的`影響力，鞏固老客戶，發(fā)展新客源，讓公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步的延伸。
不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，經(jīng)過過去這一年的這一役，讓我變的更加成熟，確良，明年我將以更加飽滿的精神狀態(tài)投入到新一輪的戰(zhàn)斗中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇十九
20xx年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、20xx年所完成工作。
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作開工后，組織項目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會審的交底工作。
2、編制并完善了各種專項施工方案由于項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。
3、及時做好技術(shù)洽商、變更的整理在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。
4、對各工藝進(jìn)行了交底按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。
5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、旬、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。
6、質(zhì)量過程管理從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)，嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項(單元)工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。
二、20xx年工作計劃。
20xx年的工作目標(biāo)是--創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。
1、定位只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。
2、自身的學(xué)習(xí)在新的一年中，首先加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。
另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，以及20xx年的工作計劃。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強(qiáng)化技術(shù)管理能力。在20xx年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊。
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負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)從以下幾個方面將本人一年來工程部的工作情況做一總結(jié)。
按照xx年初公司制定的工程進(jìn)度要求，主體工程應(yīng)在xx月底完成，實際截止到年底，主體工程全部完成，砌體工程完成xx%，比原預(yù)定工期平均延誤xx個月。
工期延誤的主要原因在以下三個方面：
1、我們事先對該工程的難度估計不足，合同工期過于緊張。本工程定額工期應(yīng)該在xx天，但我們把工期壓縮到了xx天，這個工期只有在理想化的情況下才有可能按計劃完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的情況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
2、我們事先對施工單位的實際實力估計不足。兩家施工單位都屬于承包責(zé)任制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管現(xiàn)象。
3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于施工單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，對于一些問題的處理尤其是施工單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的.不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。
這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為xx房產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。針對以上問題的出現(xiàn)，我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫助下，在資金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工過程中，不僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步減少。
從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然曾經(jīng)出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了解決，保持了高質(zhì)量工程的總體勢頭，為創(chuàng)xx杯打下了堅實的基矗。目前經(jīng)過市質(zhì)檢站和省站的多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是給予了肯定的。按目前情況來看，我們的工程通過省優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗收問題不是很大。
控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。
1、盡可能減少圖紙中不必要的成本投入，比如說對于人防地下室的施工，為了節(jié)約成本，我們與公司領(lǐng)導(dǎo)共同研究決定在建筑平面上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，但結(jié)構(gòu)上按照xx設(shè)計院的圖紙施工，這一項估計為公司節(jié)約成本近百萬元;我們還通過技術(shù)上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。
2、對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，所有變更必須經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。
3、工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、預(yù)算工程師、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)辦七級審批，層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
由于本項目的目標(biāo)是省級文明工地，所以我們對于現(xiàn)場的安全文明施工也給予了足夠的重視，前期由于條件所限，現(xiàn)場的文明施工無法做得很好，后期我們針對現(xiàn)場文明施工下大力氣抓，并取得了良好效果。目前經(jīng)過盛市安檢站的多次檢查，近期有望通過省級文明工地的驗收。
總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢?究其原因我們認(rèn)為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低xx/月)，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十一
回首展望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一下是我對三個月來的工作總結(jié)：
工作期的工作能夠分以下三個方面：
一、費用成本、客戶往來方面的管理。
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價值較低物資的分布情景，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當(dāng)期的成本。
為績效管理供給參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套，經(jīng)過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會計基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會計檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會計電算化情景進(jìn)行了備案，使財務(wù)工作貼合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。
三、財務(wù)核算與管理工作。
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，進(jìn)取配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，堅持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財務(wù)部團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作進(jìn)取性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團(tuán)財務(wù)管理部對外的一個窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)管理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)管理做精做細(xì)。
要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，經(jīng)過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十二
忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
今年初因人員變動，我由負(fù)責(zé)2#樓施工管理的項目技術(shù)負(fù)責(zé)人接替，擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人：主要工作包括項目技術(shù)管理工作，對工程圖紙中存在的問題及時與各方溝通并形成書面文件，以形成前期雙方口頭協(xié)商的書面問題并加以匯總；整理并上報現(xiàn)場發(fā)生的簽證問題；提前制定各工序的施工方案，對施工員和班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，以保證各工序的施工順利進(jìn)行；加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度，確保正確實施施工過程中的技術(shù)交底，保證質(zhì)量。
此外做好工作的同時，接管地下車庫施工人員變動后的工作，代管地下車庫施工管理。對前期遺留的各種問題進(jìn)行處理，合理組織施工。由地庫二次結(jié)構(gòu)末尾開始，墻面粉刷及噴漆施工，再到地面砼面層施工，全程負(fù)責(zé)施工過程，其中重點難點為地庫主體結(jié)構(gòu)的滲漏處理。
該項目包含了前期未經(jīng)歷過的部分技術(shù)應(yīng)用，主要有：節(jié)能外窗標(biāo)準(zhǔn)化，防火窗，主體建筑地面加隔震墊，電梯井隔聲墻面，內(nèi)木門，灶臺等。
規(guī)范化外窗施工過程中，與各方溝通、協(xié)調(diào)耗時費力，從開始對附框是否取消定奪，到根據(jù)工程實際情況對現(xiàn)場施工方案的確定以及現(xiàn)場施工中對許多問題的處理都是摸索進(jìn)行，過程中參觀了其他類似工程，查閱了大量相關(guān)資料，經(jīng)與業(yè)主和設(shè)計人員多次溝通最終確定了設(shè)計、施工方案；防火窗施工時，材料的確定，標(biāo)準(zhǔn)的'參照均與業(yè)主和設(shè)計人員多次溝通解決；地面減震墊板和電梯井壁隔音墻均經(jīng)歷了取消原設(shè)計方案后通過樣板改回原設(shè)計方案的過程；內(nèi)木門設(shè)計在本項目中也存在著，請參閱相關(guān)技術(shù)規(guī)范和向相關(guān)專業(yè)班組了解細(xì)節(jié)后再實施擴(kuò)張。
因以往對水火關(guān)系不深入，水火技術(shù)管理比較薄弱，經(jīng)過本工程后，對水火管道有了較深的了解，掌握了通風(fēng)的基本原理，熟悉了消防、噴水管道的施工工藝及過程中相關(guān)問題的處理；對水火管線、防雷等技術(shù)管理也得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx是忙碌而充實的一年，但也有很多不足，缺少了專注，缺少了為一建而完善，明年需要加倍努力來彌補遺憾。
負(fù)責(zé)人個人年終總結(jié)篇二十三
我叫xxx，男，20xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于x學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人x公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的'贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。