方案應(yīng)該具備可行性和可持續(xù)性，能夠在實(shí)際操作中得到有效的執(zhí)行和落實(shí)。我們需要權(quán)衡不同方案的風(fēng)險(xiǎn)和收益，選擇最為可靠和有效的方案。范文中的方案通過對(duì)比和分析，展示了不同方案的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件，可以幫助我們做出明智的選擇。
    質(zhì)量管理方案篇一
    醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院永恒的主題，也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理工作的核心，為全面推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與水平，消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，維護(hù)廣大人民群眾的健康生命安全。
    醫(yī)務(wù)部圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全將對(duì)全院所有的臨床、醫(yī)技、門診科室進(jìn)行檢查。每月確立不同的醫(yī)療質(zhì)量檢查內(nèi)容和重點(diǎn)主題，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要崗位的管理，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力做到全院檢查同質(zhì)化?，F(xiàn)制定以下實(shí)施方案：
    醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（20xx年版）》。
    病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：住院病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
    醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控形式：醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一組織和分工，抽查各醫(yī)療區(qū)臨床科室，剩余部分科室由各區(qū)負(fù)責(zé)完成檢查。
    院科兩級(jí)質(zhì)控體系：醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)（醫(yī)務(wù)部、各區(qū)醫(yī)務(wù)辦、門診辦）、科室質(zhì)量管理小組(質(zhì)控員同質(zhì)管部)。
    醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控周期：總部和各醫(yī)療區(qū)均每月質(zhì)控一次。醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控內(nèi)容：臨床科室重點(diǎn)督導(dǎo)醫(yī)療管理核心制度落實(shí)，同時(shí)兼顧其余的`質(zhì)控主題；麻醉（包括疼痛）、藥學(xué)、檢驗(yàn)（包括輸血和病理）、醫(yī)學(xué)影像（包括放射、超聲、心電、腦電、肌電、核醫(yī)學(xué)、高壓氧）由各專業(yè)制定督導(dǎo)的內(nèi)容；門診部制定門急診科室督導(dǎo)的內(nèi)容。
    質(zhì)控人員組成和分工：由醫(yī)務(wù)部、門診部、各區(qū)醫(yī)務(wù)辦的專職人員和科室醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成；麻醉、藥學(xué)、檢驗(yàn)、影像部分由各專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查兼職人員組成。
    質(zhì)控單元：略。
    質(zhì)控結(jié)果：各專業(yè)檢查后由醫(yī)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行匯總，每月匯編形成醫(yī)療質(zhì)量管理工作簡(jiǎn)報(bào)和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行公示和發(fā)放，檢查結(jié)果與科室醫(yī)療質(zhì)量分掛鉤。同時(shí)以書面形式及時(shí)反饋科室，督導(dǎo)科室限期整改。
    質(zhì)控人員補(bǔ)助：給予個(gè)人一定數(shù)額補(bǔ)助（100/天）或給予科室一定數(shù)額質(zhì)量分補(bǔ)助（5-10分）或同時(shí)進(jìn)行。
    質(zhì)量管理方案篇二
    1．結(jié)合具體情境給定一個(gè)方向，辯認(rèn)出其余的七個(gè)方向，并能用這些詞語(yǔ)描述物體所在的位置，體驗(yàn)數(shù)學(xué)與實(shí)際生活的密切聯(lián)系。
    2．借助辯認(rèn)方向的活動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)展空間觀念。
    能根據(jù)給定的一個(gè)方向，辨認(rèn)出其余的七個(gè)方向。
    能摸描述物體所處的位置，感受物體位置的相對(duì)性。
    同學(xué)們，我們學(xué)過哪些方向？
    生：東、南、西、北。我們用你是怎樣分辨出來(lái)的呢？
    生：我面向北方、可以用前北后南左西右東的口訣就可以分辨出來(lái)。
    活動(dòng)11.聯(lián)系生活，創(chuàng)設(shè)情境。
    師：同學(xué)們，小紅來(lái)到一所學(xué)校，媽媽告訴她體育館的那一面是北，可是她找不到醫(yī)院、商場(chǎng)、郵局都往哪兒走，你們能幫幫她嗎？（課件出示：圖片。）。
    生：能！
    師：誰(shuí)能來(lái)？
    生：醫(yī)院位于學(xué)校的西面，商場(chǎng)位于學(xué)校的南面，郵局位于學(xué)校的東面。（根據(jù)學(xué)生的回答，課件分別顯示出四個(gè)方向詞：東、西、南、北）。
    圖書館體育館動(dòng)物園。
    醫(yī)院學(xué)校郵局。
    少年宮商場(chǎng)電影院。
    2.調(diào)動(dòng)原有經(jīng)驗(yàn)，初步感知新方向。
    生1：我知道東北、東南、西北、西南。
    師：你是在哪兒聽到的呢？
    生2：我知道西北方向，因?yàn)槲衣犨^西北風(fēng)。
    生3：我還知道東南方向，我看天氣預(yù)報(bào)時(shí)聽到過東南風(fēng)。
    師：（指大屏幕的圖）以學(xué)校為中心，東北方向是指什么地方？
    生：動(dòng)物園在世紀(jì)門的東北方向。
    師：大家同意她的意見嗎？為什么？
    生：我同意，因?yàn)轱埖陰准仁兰o(jì)門的東面，又在世紀(jì)門的北面，所以它是在世紀(jì)門的東北方向。
    3.用新的方向詞說一說，圖上的其他建筑物分別在學(xué)校的什么方向。
    師：在小組里說一說，圖上的其他建筑物分別在學(xué)校的什么方向？（小組討論、交流，全班匯報(bào)。）。
    活動(dòng)2制作方向板。
    師：同學(xué)們不僅認(rèn)識(shí)了東、南、西、北，還通過努力認(rèn)識(shí)了東南、西南、東北、西北四個(gè)新的方向。我們來(lái)比賽，給你一個(gè)方向，你能不能很快地認(rèn)出其他的七個(gè)方向，把他寫在方向板上，看誰(shuí)的動(dòng)作最快？標(biāo)示有北面的空白方向板，請(qǐng)前七位同學(xué)來(lái)填寫其他空出的方向。）。
    北
    活動(dòng)3辨認(rèn)方向1.利用方向板辨認(rèn)教室的八個(gè)方向。
    （1）討論：x什么辨認(rèn)方向。
    師：如果到了一個(gè)新的環(huán)境，連一個(gè)方向都不知道，同學(xué)們會(huì)怎么辦？
    生1：可以利用指南針幫助我們。
    生2：還可以請(qǐng)教別人。
    生3：可以看早上的太陽(yáng)，太陽(yáng)從東邊生起。
    生4：可以觀察樹木，長(zhǎng)得茂密的一邊是南邊。
    生5：還可以看傍晚的太陽(yáng)，是西邊。師：同學(xué)們真棒，碰到問題就會(huì)自己動(dòng)腦筋想辦法解決，而且辦法還真不少。
    （2）根據(jù)一個(gè)方向辨認(rèn)教室的.其他方向。
    師：大家試試看，坐在自己的位置上觀察，你能辨認(rèn)出教室的八個(gè)方向嗎？（每個(gè)學(xué)生都在嘗試辨認(rèn)）。
    師：教室的黑板位于教室中心的北方。其他的方向同學(xué)們能說出來(lái)嗎？你和你的同桌試一試，如果有困難可以利用方向板來(lái)幫忙。
    師：誰(shuí)愿意向大家介紹這間教室的各個(gè)方向？
    生1：柜子在教室中心的西北方向。
    生2：后門在教室中心的西南方向。……。
    （3）小游戲：聽口令做動(dòng)作（又慢到快）。
    師：同學(xué)們這么能干，老師和你們一起來(lái)做個(gè)關(guān)于方向的游戲，好嗎？
    生：好！面向南——點(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)向西——拍拍肩，面向北——拍拍手，轉(zhuǎn)向東——扭扭腰。向著東北——點(diǎn)點(diǎn)頭，向著西北——伸伸手，向著西南——拍拍肩，轉(zhuǎn)到東南——扭扭腰。
    2.找出自己身邊把個(gè)方向的同學(xué)。
    （1）體會(huì)方向的相對(duì)性。
    師：我們來(lái)玩第二個(gè)游戲，請(qǐng)第三排的同學(xué)站起來(lái)一起做游戲。
    師：請(qǐng)于博文同學(xué)東邊的同學(xué)沖他點(diǎn)頭。
    師：在他西邊的同學(xué)招手。
    師：再來(lái)一次！請(qǐng)王希凡同學(xué)東邊的同學(xué)沖他點(diǎn)頭……（學(xué)生再次經(jīng)歷思考、判斷、調(diào)整、修正的過程。）。
    師：玩了兩次，你發(fā)現(xiàn)了什么數(shù)學(xué)問題？或者你有什么不明白的地方？（學(xué)生沉默）。
    師：為什么同樣是洪燁，一會(huì)說他在王希凡的東邊，一會(huì)又說他在于博文的西邊呢？
    師：同學(xué)們真聰明！在觀察和判斷方向的時(shí)候我們首先要確定以什么為中心。
    （2）同桌活動(dòng)：向同桌介紹自己身邊八個(gè)方向的同學(xué)。
    師：你能不能向你的同桌介紹你的八個(gè)方向分別有誰(shuí)？在玩之前，老師有個(gè)小小的要求：先由一個(gè)同學(xué)說，另一個(gè)同學(xué)當(dāng)小裁判評(píng)一評(píng)，然后再交換。當(dāng)小伙伴遇到困難的時(shí)候可以幫幫他。（同桌活動(dòng)。）。
    質(zhì)量管理方案篇三
    為加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，區(qū)局決定開展水產(chǎn)品質(zhì)量安全質(zhì)量專項(xiàng)整治行動(dòng)，特制定方案如下：
    認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)違規(guī)使用抗生素、水產(chǎn)品中非法使用硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物、超范圍超劑量使用獸藥等違法行為，查辦違法案件，曝光典型案例，進(jìn)一步解決銷售使用抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標(biāo)水產(chǎn)品的突出問題，消除食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步提高水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，保障廣大人民群眾飲食安全。
    （一）開展水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位排查登記。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行摸排，詳細(xì)登記其字號(hào)名稱、負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)地址、銷售水產(chǎn)品品種范圍、供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式、是否從事水產(chǎn)品批發(fā)等信息。
    （二）督促集中交易市場(chǎng)開辦者落實(shí)主體責(zé)任。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要督促集中交易市場(chǎng)開辦者落實(shí)主體責(zé)任，督促其加強(qiáng)水產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理。督促其認(rèn)真落實(shí)水產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入、信息公示、監(jiān)督抽檢或者快速檢測(cè)等義務(wù)，發(fā)現(xiàn)水產(chǎn)品存在不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即要求銷售者停止銷售，依照法律規(guī)定或者與銷售者簽訂的協(xié)議進(jìn)行處理，并向所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理所報(bào)告。
    （三）督促水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者履行進(jìn)貨查驗(yàn)等法定義務(wù)。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市、實(shí)體店等水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查。要檢查其水產(chǎn)品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶及水產(chǎn)品零售經(jīng)營(yíng)戶現(xiàn)場(chǎng)是否存有硝基呋喃、孔雀石綠、恩諾沙星等藥物，如現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)其有在水產(chǎn)品添加上述藥物的行為，要依法嚴(yán)厲查處。
    要強(qiáng)力督促其建立并嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度，督促水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)貨臺(tái)賬，如實(shí)記錄水產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、進(jìn)貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證，保證采購(gòu)的水產(chǎn)品來(lái)源可追溯。
    要強(qiáng)力督促?gòu)氖滤a(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售單位，如實(shí)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄制度，如實(shí)向購(gòu)貨單位出具銷售憑證，如實(shí)記錄批發(fā)食用農(nóng)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、銷售日期以及購(gòu)貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。
    （四）整治餐飲服務(wù)提供者采購(gòu)和暫養(yǎng)行為。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要督促餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票義務(wù)。加大檢查力度，嚴(yán)查餐飲服務(wù)單位在水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間使用禁用獸藥及化合物等違法行為。開展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)水產(chǎn)品暫養(yǎng)期間添加硝基呋喃、孔雀石綠等禁用獸藥及化合物等專項(xiàng)抽檢，對(duì)檢測(cè)不合格的，依法嚴(yán)厲查處，涉嫌犯罪的，依法移送公安機(jī)關(guān)。
    （一）開展集中監(jiān)督檢查。要結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況明確檢查重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)檢查對(duì)象全覆蓋，問題整改全覆蓋。重點(diǎn)檢查以下事項(xiàng)：
    1、查主體資質(zhì)。檢查中發(fā)現(xiàn)的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，要依法查處。
    2、查產(chǎn)品來(lái)源。檢查水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)銷售的產(chǎn)品是否履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)、是否能提供同批次進(jìn)貨憑證、是否建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。從事水產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售單位，是否向購(gòu)貨單位開具銷售憑證，是否如實(shí)建立食用農(nóng)產(chǎn)品銷售記錄。
    （二）開展行政約談。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行一次行政約談，宣傳法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，督促其落實(shí)主體責(zé)任，履行法律義務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
    （三）加強(qiáng)抽檢監(jiān)測(cè)。加大對(duì)水產(chǎn)品抗生素等獸藥、禁用化合物的抽檢力度，強(qiáng)化抽檢結(jié)果利用，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的靶向性。對(duì)于抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，各市場(chǎng)監(jiān)督管理所跟進(jìn)實(shí)施檢打聯(lián)動(dòng)，追溯問題源頭。
    （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
    為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)局成立水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：xx，副組長(zhǎng)：xx，辦公室設(shè)在食品安全監(jiān)督管理股。辦公室主任xx。區(qū)局各股室負(fù)責(zé)人和各市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
    （二）嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
    各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要嚴(yán)格監(jiān)督水產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)加強(qiáng)自律，規(guī)范自身行為，自覺履行質(zhì)量安全責(zé)任。對(duì)于監(jiān)督檢查和抽檢發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，要嚴(yán)格依法按規(guī)定核查處置，徹查不合格水產(chǎn)品源頭，堅(jiān)決做到源頭未查清不放過。要加大水產(chǎn)品違規(guī)使用抗生素、禁用化合物違法案件查處力度，對(duì)于投訴舉報(bào)、監(jiān)督檢查、檢驗(yàn)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要依法嚴(yán)厲查處，嚴(yán)厲打擊。涉及養(yǎng)殖環(huán)節(jié)的，要及時(shí)向農(nóng)業(yè)部門通報(bào)情況。涉嫌犯罪的，依法及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。
    （三）注重宣傳教育，努力營(yíng)造氛圍。
    治理工作期間，各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要及時(shí)公布工作部署、工作進(jìn)展、工作成效，邊整治邊曝光。要重點(diǎn)宣傳違法、失信經(jīng)營(yíng)者的查處情況，以案說法，震懾違法犯罪分子；要積極解答社會(huì)咨詢，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極反饋社會(huì)訴求為整治行動(dòng)，爭(zhēng)取良好的社會(huì)輿論氛圍。
    （四）加強(qiáng)協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力。
    各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要強(qiáng)化部門間的協(xié)作配合，推動(dòng)各部門齊抓共管，提升監(jiān)管合力，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。
    請(qǐng)各市場(chǎng)監(jiān)督管理所于2020年12月30日前將工作總結(jié)和統(tǒng)計(jì)表報(bào)送區(qū)局食品股。
    質(zhì)量管理方案篇四
    本學(xué)期針對(duì)我校同學(xué)實(shí)際狀況，通過實(shí)踐，使同學(xué)對(duì)音樂有肯定的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，把握基本的樂理學(xué)問，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱。
    本期的教學(xué)任務(wù)、要求及重點(diǎn)如下：
    1、表演學(xué)習(xí)自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習(xí)慣，留意咬字、吐子，清楚精準(zhǔn)，做到有表情唱歌。
    2、唱游能隨音樂的不憐憫緒、節(jié)奏和節(jié)拍的改變，有表情的進(jìn)行律動(dòng)，仿照動(dòng)作和即興表演。
    3、傾聽觀賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、美麗抒情等不同歌曲和樂器。
    4、讀譜學(xué)問認(rèn)唱1、2、3、5、6、等幾個(gè)音，熟悉連線、延長(zhǎng)記號(hào)等，并知道作用。
    1、突出音樂學(xué)科特點(diǎn)，把德育訓(xùn)練與音樂訓(xùn)練相結(jié)合。
    2、啟迪才智，陶冶情操，培育審美情趣，使身心得到健康進(jìn)展。
    3、使同學(xué)把握淺顯音樂學(xué)問和簡(jiǎn)潔音樂技能，培育對(duì)音樂的愛好和愛好。
    4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使同學(xué)具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的力量。
    學(xué)唱歌曲傾聽音樂。
    奮斗目標(biāo)：以美育人培育愛好享受音樂。
    教研課題：如何培育同學(xué)學(xué)習(xí)音樂的愛好。
    （一）以音樂的美感來(lái)陶冶同學(xué)，感染同學(xué)。
    訓(xùn)練家蘇霍姆林斯基說過：“音樂訓(xùn)練不是音樂家地訓(xùn)練，而首先是人的訓(xùn)練”。在音樂課中滲透適當(dāng)?shù)厮枷胗?xùn)練，充分利用音樂訓(xùn)練使同學(xué)潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，消遣之中，使同學(xué)情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂訓(xùn)練培育兒童具有初步愛祖國(guó)的情感。在一班級(jí)的新歌及觀賞教材中多次出現(xiàn)《國(guó)歌》。
    在教學(xué)中，利用插圖、播放愛國(guó)主義影片、畫國(guó)旗等形式培育同學(xué)的愛國(guó)主義情感。其次通過觀賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向同學(xué)介紹祖國(guó)五千年的悠久歷史、絢爛文化，進(jìn)而進(jìn)行思想訓(xùn)練，情感上和同學(xué)產(chǎn)生共鳴。同學(xué)自然而然地會(huì)從心底涌起了濃濃的愛國(guó)之情。另外，向同學(xué)介紹音樂家或音樂作品時(shí)，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《快樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等很多小故事，讓同學(xué)在聚精會(huì)神地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的抱負(fù)、堅(jiān)韌的毅力、樂觀的精神吸引，在同學(xué)幼小的心靈埋下盼望的種子。從創(chuàng)設(shè)情境動(dòng)身，讓同學(xué)在開心的氣氛中接受審美訓(xùn)練。在教音符時(shí)值的長(zhǎng)短時(shí)，可讓同學(xué)通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時(shí)值和四二拍子的節(jié)奏特點(diǎn)。然后，再進(jìn)一步通過同學(xué)的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動(dòng)聲“嘀嗒嘀嗒”來(lái)熟悉八分音符的時(shí)值。為了使簡(jiǎn)潔的節(jié)奏練習(xí)變得饒有愛好，選幾首兒童熟識(shí)的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由同學(xué)按練習(xí)中的挨次拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習(xí)，不僅可以使單純的節(jié)奏練習(xí)與旋律結(jié)合起來(lái)，增加了音樂性和趣味性，同時(shí)，也能培育兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的力量。從形象、直觀動(dòng)身，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
    （二）制造生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，培育兒童學(xué)習(xí)音樂的愛好。
    法國(guó)大文豪雨果說：“開啟人類才智的寶庫(kù)有三把鑰匙，一把是數(shù)學(xué)，一把是文學(xué)，一把是音樂?！睂W(xué)校低班級(jí)的音樂教學(xué)是整個(gè)音樂訓(xùn)練的基礎(chǔ)。這就要求老師不僅要針對(duì)低班級(jí)同學(xué)的生理、心理特點(diǎn)因材施教，還要不斷更新教學(xué)理念，提高個(gè)人音樂素養(yǎng)，讓更多更新奇的教學(xué)方法走進(jìn)課堂，讓四非常鐘更加繪聲繪色，這樣才能使同學(xué)對(duì)音樂課產(chǎn)生深厚的愛好。
    1、建立必要的課堂常規(guī)。
    在音樂課上老師的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一段琴聲都要讓同學(xué)明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引同學(xué)?！纾阂还?jié)課的開頭采納讓同學(xué)聽音樂進(jìn)課堂的形式，一方面培育同學(xué)的動(dòng)作協(xié)調(diào)力量，一方面也培育了他們感受音樂心情的力量。師生問好采納唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動(dòng)教學(xué)，律動(dòng)時(shí)站立和坐下都可以用固定的音樂與之相協(xié)作（站立：1355|1—|坐下：1533|1—|）。同學(xué)回答問題正確時(shí)，同學(xué)用唱歌方式表?yè)P(yáng)（123|123|你真棒）。這樣都會(huì)讓同學(xué)感受到音樂課的獨(dú)特魅力，成為同學(xué)對(duì)音樂課感愛好的緣由之一。
    2、運(yùn)用多媒體，視聽結(jié)合激發(fā)同學(xué)愛好。
    如在教學(xué)《感受音的強(qiáng)弱》一環(huán)節(jié)時(shí)，可設(shè)計(jì)如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從大路一端開過來(lái)，經(jīng)過弱中強(qiáng)標(biāo)牌時(shí)分別按一下喇叭，讓同學(xué)感受強(qiáng)弱的對(duì)比，經(jīng)過三次不同體驗(yàn)后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕，依據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓同學(xué)作出正確的推斷。這樣把抽象枯燥的樂理學(xué)問轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識(shí)，制造出了美麗的音樂氛圍。使同學(xué)在快樂活潑的氣氛中開心而主動(dòng)地獵取學(xué)問，趣味盎然。
    3、啟發(fā)同學(xué)表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌愛好唱歌的最大目的是給人美的享受。
    我們不能滿意于教同學(xué)唱會(huì)一首歌。更重要的是要啟發(fā)精準(zhǔn)的表達(dá)好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會(huì)。只有這樣，同學(xué)才能進(jìn)入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯悅耳、具有感染力、生命力。要做到這一點(diǎn)，首先要使同學(xué)充分理解歌曲的內(nèi)容。低班級(jí)同學(xué)理解力量差，假如老師僅用抽象的語(yǔ)言理解歌曲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
    因此，老師要把音樂同同學(xué)的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟識(shí)的事情和詞語(yǔ)，作形象的比方和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來(lái)，激發(fā)起同學(xué)深厚學(xué)習(xí)愛好。引導(dǎo)他們將整個(gè)身心投入唱歌中去，正確的、制造性的表達(dá)出歌曲的感情和藝術(shù)美。
    4、引導(dǎo)同學(xué)歌表演，增加學(xué)習(xí)愛好低班級(jí)同學(xué)活潑好動(dòng)，每學(xué)一首歌曲，我都依據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)同學(xué)進(jìn)行律動(dòng)或表演，以關(guān)心同學(xué)更好的理解歌曲，記憶歌詞。
    在啟發(fā)同學(xué)表演時(shí)，可以這樣做：（一）啟發(fā)同學(xué)進(jìn)行即興表演。（二）老師依據(jù)同學(xué)表演編排一套好的動(dòng)作教給同學(xué)。（三）個(gè)別檢查。在個(gè)別檢查時(shí)，同學(xué)經(jīng)常會(huì)被一些美麗的動(dòng)作和美的造型所吸引，教室里會(huì)自發(fā)的爆發(fā)熱鬧的掌聲。這樣，不但培育了同學(xué)的表演力量，加強(qiáng)了同學(xué)對(duì)唱曲的理解，而且也增加了同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好。
    5、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)觀賞愛好觀賞音樂，不僅需要形象的思維力量，規(guī)律力量，而且更需要觀賞者用自己經(jīng)受過的生活學(xué)問和感情去體驗(yàn)。但學(xué)校生閱歷淺，感情積累少，要是同學(xué)真正理解音樂，達(dá)到陶冶性情，培育情操的目的，就必需依據(jù)學(xué)校生的思維特點(diǎn)，通過形象活潑的畫面，生動(dòng)好玩的故事，簡(jiǎn)短的啟發(fā)談話等形式，運(yùn)用聽覺視覺同步的方法來(lái)關(guān)心同學(xué)理解作品。然后在讓同學(xué)在悅耳的樂曲聲中自由寬闊的想象體驗(yàn)，使其依據(jù)各自對(duì)音樂的理解程度及挺直、間接的形象記憶，把自己對(duì)所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文字、動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)。同學(xué)能聞其聲如見其形，從而更精準(zhǔn)的把握作品，理解音樂，觀賞音樂之美。
    質(zhì)量管理方案篇五
    為保證我區(qū)市場(chǎng)藥品質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，根據(jù)《市藥品、醫(yī)療器械和藥用包裝材料質(zhì)量抽驗(yàn)程序》以及市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于《年市藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽驗(yàn)計(jì)劃的通知》的要求，結(jié)合我區(qū)藥品質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)際情況，特?cái)M定區(qū)年度藥品質(zhì)量抽驗(yàn)實(shí)施方案，計(jì)劃如下：
    遵循客觀、公正、科學(xué)、合理的`原則。今年重點(diǎn)加強(qiáng)藥品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)品種抽樣的針對(duì)性，切實(shí)提高發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量隱患的能力，充分體現(xiàn)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管的目標(biāo)和效能。
    （一）全年計(jì)劃藥品監(jiān)督抽驗(yàn)數(shù)為500件，抽驗(yàn)對(duì)象為區(qū)內(nèi)飲片生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及零售藥店，其中420件按比例落實(shí)到具體單位，另外預(yù)留80件作為機(jī)動(dòng)。
    （二）藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括原輔料）的日常監(jiān)督抽驗(yàn)由市局和分局按《年本市藥品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃》（另行下達(dá)）組織實(shí)施。
    （三）專項(xiàng)、評(píng)價(jià)抽驗(yàn)根據(jù)需要由市局安排另行組織。
    （四）xx年度發(fā)生過藥品質(zhì)量問題的單位作為重點(diǎn)抽驗(yàn)對(duì)象。
    根據(jù)國(guó)家局要求和本市監(jiān)管實(shí)際與藥品的特點(diǎn)，對(duì)以下產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)行抽驗(yàn)：
    （一）近兩年轉(zhuǎn)制、法人變更和主要管理層人員發(fā)生變化的藥品批發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品；
    （二）05版藥典提高標(biāo)準(zhǔn)的品種；
    （三）高風(fēng)險(xiǎn)品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；
    （四）近兩年各級(jí)藥品質(zhì)量抽驗(yàn)不合格企業(yè)的品種；
    （五）不良反應(yīng)較多的產(chǎn)品；
    （六）本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中招標(biāo)采購(gòu)以及本區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)的品種；
    （七）降價(jià)幅度較大的品種和同種價(jià)格相差懸殊的低價(jià)藥品。
    全年計(jì)劃抽樣構(gòu)成比例：公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)151件，占36%；藥品批發(fā)企業(yè)（含飲片生產(chǎn)企業(yè)）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)100件，占24%，醫(yī)保內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)20件，占5%；機(jī)動(dòng)80件作為涉案抽樣、專項(xiàng)抽樣。
    藥品抽驗(yàn)比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫(yī)院制劑、飲片生產(chǎn)企業(yè)抽驗(yàn)不列入上述比例范圍）。
    （四）有效提高單體藥房的監(jiān)管，抽樣覆蓋率達(dá)100%，平均每家抽樣2件；
    （一）由分局向被抽驗(yàn)單位發(fā)出《年度藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃書》；
    （二）抽驗(yàn)前，先由分局向被抽驗(yàn)單位發(fā)出《藥品抽樣指令單》；
    （四）對(duì)被抽驗(yàn)單位進(jìn)行必要的監(jiān)督檢查，填寫“藥品抽樣現(xiàn)場(chǎng)檢查情況表”；
    （五）被抽驗(yàn)的檢品輸入抽樣系統(tǒng)，然后送指定的藥檢所檢驗(yàn)。
    （二）為有效確保本年度藥品抽驗(yàn)工作任務(wù)高效、及時(shí)、保質(zhì)保量地完成，分局嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)本年度的藥品抽驗(yàn)工作，在藥品抽驗(yàn)工作運(yùn)行上達(dá)到“三性”即規(guī)范性、合法性、公正性。
    （五）分局可根據(jù)實(shí)際情況開展藥品質(zhì)量的“追蹤溯源”工作，對(duì)藥品不合格的原因進(jìn)行分析，幫助和促進(jìn)被抽樣單位完善質(zhì)量管理，提高監(jiān)管水平和能力。
    藥品依法監(jiān)督抽驗(yàn)不收取費(fèi)用，藥品質(zhì)量監(jiān)督抽驗(yàn)結(jié)果由市食品藥品監(jiān)管局以質(zhì)量公告形式公布，對(duì)涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。
    質(zhì)量管理方案篇六
    當(dāng)代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。施工項(xiàng)目質(zhì)量管理論文，我們來(lái)看看。
    摘要：工程質(zhì)量形成于施工項(xiàng)目,每個(gè)施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表公司的整體質(zhì)量水平。只有提高公司的整體質(zhì)量水平,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此必須抓好所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。本文介紹了施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵及改進(jìn)措施。
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    質(zhì)量管理方案篇七
    為進(jìn)一步完善全市120急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)院前急救質(zhì)量管理，規(guī)范院前急救服務(wù)行為，保障工作安全，決定在全市120急救網(wǎng)絡(luò)開展“院前急救質(zhì)量管理年”專項(xiàng)活動(dòng)，具體方案如下。
    一、指導(dǎo)思想。
    以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務(wù)，服從服務(wù)于我市“打造四個(gè)中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”和衛(wèi)生計(jì)生整體工作部署，進(jìn)一步推進(jìn)急救工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，著力提升院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療急救服務(wù)行為，確保醫(yī)療急救安全高效，促進(jìn)我市院前急救事業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
    二、活動(dòng)主題。
    持續(xù)提高全市120急救網(wǎng)絡(luò)院前醫(yī)療急救質(zhì)量，保障醫(yī)療服務(wù)安全。
    三、活動(dòng)內(nèi)容。
    (一)建立健全全市院前急救質(zhì)量管理三級(jí)體系。
    按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《院前醫(yī)療急救管理辦法》要求，我委委托濟(jì)南市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心完善制定相關(guān)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)、監(jiān)管各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院落實(shí)院前急救質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)質(zhì)量管理與控制有關(guān)工作要求。
    探索建立市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心——急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院相應(yīng)院級(jí)質(zhì)控組織——急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院相應(yīng)科級(jí)質(zhì)控組織組成的院前急救質(zhì)量管理三級(jí)體系。進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化工作流程，明確各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院負(fù)責(zé)人為質(zhì)控管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)具體的質(zhì)量檢查及管控工作，及時(shí)查找發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)落實(shí)整改，使院前急救質(zhì)量管理工作深入網(wǎng)底、形成常態(tài)。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心負(fù)責(zé)每季度匯總分析全市120急救網(wǎng)絡(luò)院前急救質(zhì)量管理信息，并將分析結(jié)果用于指導(dǎo)全市院前急救工作開展，促進(jìn)我市院前急救工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
    (二)健全完善工作制度，強(qiáng)化執(zhí)行和落實(shí)。
    年內(nèi)健全完善首診負(fù)責(zé)制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、院前院后交接制度、車載gps終端和單兵使用制度、查對(duì)制度、電子病歷填報(bào)與管理制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、重大事件報(bào)告制度、車輛消毒制度、車載設(shè)備管理制度、藥品管理制度、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度和信息安全管理制度。
    市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心牽頭，通過培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)檢查等形式，真正將工作制度執(zhí)行落到實(shí)處。
    (三)實(shí)行院前急救各崗位精細(xì)化管理。
    以mpds操作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)控內(nèi)容、院前病歷評(píng)比、急救技能操作考核、回訪滿意度、院前出診反應(yīng)速度、院前急救治療率、院前車載信息終端使用率和車載設(shè)備的完善、完好率等為抓手，實(shí)施120調(diào)度員、醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員以及急救員，院前急救全環(huán)節(jié)各崗位的精細(xì)化管理。
    (四)規(guī)范急救收費(fèi)行為。
    l.嚴(yán)格執(zhí)行濟(jì)南市物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自設(shè)立新的.收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。
    2.完善急救服務(wù)收費(fèi)制度，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，建立醫(yī)療收費(fèi)公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。
    3.主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)受理、調(diào)查、處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴，制定并嚴(yán)格執(zhí)行違規(guī)收費(fèi)處理措施。
    (五)開展院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)整頓活動(dòng)。
    1.落實(shí)主體責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)院前急救質(zhì)量和安全管理工作的核心地位，時(shí)刻牢固樹立質(zhì)量、安全、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院作為院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理的責(zé)任主體、主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人。要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓落實(shí)，明確崗位職責(zé)，堅(jiān)決消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認(rèn)真夯實(shí)院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    2.全面查擺整改。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要對(duì)院前急救醫(yī)療質(zhì)量安全管理現(xiàn)狀進(jìn)行梳理排查，重點(diǎn)查找責(zé)任和制度落實(shí)情況以及體系、機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)查擺急救管理等環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行認(rèn)真、強(qiáng)力、高效的整改。對(duì)于梳理排查發(fā)現(xiàn)的問題、隱患要建立臺(tái)賬，實(shí)施“統(tǒng)一備案、銷號(hào)管理”。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要監(jiān)督指導(dǎo)各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院認(rèn)真整改，并及時(shí)通報(bào)整改情況。
    3.強(qiáng)化制度建設(shè)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，規(guī)范院前急救服務(wù)行為，堅(jiān)決杜絕違反操作常規(guī)行為的發(fā)生。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要適應(yīng)院前急救服務(wù)質(zhì)量與安全管理的社會(huì)及醫(yī)學(xué)發(fā)展形勢(shì)，建立健全院前急救服務(wù)安全評(píng)價(jià)和監(jiān)管體系，充分運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度措施落實(shí)到位。
    4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要建立健全醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理體系，完善院前急救安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)工作制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案。要建立對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管理機(jī)制，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取積極有效的干預(yù)措施，保障體系良好運(yùn)行。
    5.加強(qiáng)教育培訓(xùn)。要加強(qiáng)對(duì)全體人員的培訓(xùn)，健全培訓(xùn)和技術(shù)檔案，加強(qiáng)核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。要加大宣傳培訓(xùn)力度，著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的院前急救安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，重點(diǎn)關(guān)注新入職人員的安全教育和風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)務(wù)人員院前急救服務(wù)能力和技術(shù)水平，營(yíng)造醫(yī)療質(zhì)量安全“生命線”的良好文化氛圍。
    6.加強(qiáng)不良事件報(bào)告。各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)不良事件等安全信息的監(jiān)測(cè)，做好不良事件的報(bào)告和處置工作。
    7.強(qiáng)化責(zé)任追究。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制中心要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院做好院前急救安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。建立院前急救安全責(zé)任追究機(jī)制，加大監(jiān)管工作力度。對(duì)疏于安全管理、存在重大安全隱患，或者發(fā)生重大安全事件的機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，要進(jìn)行認(rèn)真督查，提報(bào)我委嚴(yán)肅處理，并從重追究相關(guān)管理人員責(zé)任。
    (六)探索開展院前急診急救服務(wù)新模式。
    創(chuàng)新急診急救服務(wù)模式，探索區(qū)域性胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒等救治中心多學(xué)科診療模式。進(jìn)一步加強(qiáng)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)救護(hù)車管控，規(guī)范救護(hù)車審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，推進(jìn)實(shí)施救護(hù)車輛分類管理。
    四、活動(dòng)步驟。
    (一)動(dòng)員部署階段(1月-3月)。
    1.成立“院前急救質(zhì)量管理年”專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查、總結(jié)評(píng)價(jià)、信息通報(bào)等工作。
    3.召開全市120急救網(wǎng)絡(luò)“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，完成專項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)員及組織發(fā)動(dòng)工作。
    (二)組織實(shí)施階段(204月-11月)。
    1.培訓(xùn)(4月-6月)。緊緊圍繞活動(dòng)內(nèi)容，全面、廣泛、深入開展培訓(xùn)，做到全市120急救網(wǎng)絡(luò)全體人員人人熟知活動(dòng)內(nèi)容、人人履行崗位職責(zé)、人人掌握工作流程、人人遵守工作規(guī)范，共同創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。
    2.考核(7月-10月)。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合崗位特點(diǎn)開展不同形式的考核，鞏固和深化活動(dòng)成果。
    3.評(píng)比(9月-11月)。根據(jù)考核結(jié)果，將全市各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院評(píng)出相應(yīng)等次，并做好考核結(jié)果的運(yùn)用。
    (三)總結(jié)階段(年12月)。
    組織召開“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)總結(jié)會(huì)，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法和先進(jìn)典型。同時(shí)，研究進(jìn)一步建立健全急救醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
    五、活動(dòng)要求。
    (一)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣區(qū)衛(wèi)生計(jì)生局要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)院前急救工作的支持、指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市急救中心要把“院前急救質(zhì)量管理年”活動(dòng)納入重要日程，切實(shí)明確目標(biāo)，提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保取得實(shí)效。
    (二)高度重視，宣傳發(fā)動(dòng)到位。全市120各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要高度重視該專項(xiàng)活動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)和動(dòng)員工作，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性和主動(dòng)性。
    (三)創(chuàng)新形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容。在開展專項(xiàng)活動(dòng)過程中，各急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院要不斷創(chuàng)新和豐富活動(dòng)的內(nèi)容和形式，對(duì)于好的做法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)進(jìn)行交流、推廣。
    (四)以點(diǎn)帶面，確保取得實(shí)效。在活動(dòng)過程中，抓好各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容的落實(shí)，以點(diǎn)帶面，確保達(dá)到預(yù)期的目的和效果。
    質(zhì)量管理方案篇八
    為貫徹落實(shí)《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)安康市衛(wèi)計(jì)局關(guān)于《安康市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作方案（20xx—20xx年）》通知總體要求，紫陽(yáng)醫(yī)院決定開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際制定本方案。
    利用3年左右的時(shí)間，在全院實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)，逐步完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織體系，醫(yī)療核心制度進(jìn)一步落實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量管理措施有效實(shí)施，醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管制度不斷健全，醫(yī)療質(zhì)量安全管理水平不斷提高，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范能力和群眾滿意度明顯提升，人民群眾健康權(quán)益得到保障。
    （一）完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度。建立健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度、應(yīng)急預(yù)案和工作流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的制度化。重點(diǎn)圍繞醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及診療服務(wù)，突出圍手術(shù)期、圍產(chǎn)期、有創(chuàng)操作、危急值、實(shí)驗(yàn)室安全管理、不良事件報(bào)告與處置等，健全完善醫(yī)療質(zhì)量安全及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的管控制度。
    （二）進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理院、科兩級(jí)責(zé)任制，由院長(zhǎng)、科級(jí)負(fù)責(zé)人作為醫(yī)院、科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人的責(zé)任；醫(yī)療質(zhì)量管理科、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，各科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，負(fù)責(zé)各層級(jí)質(zhì)量管理工作的落實(shí)。
    （三）進(jìn)一步健全質(zhì)量控制組織。健全醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理、病案管理、藥事質(zhì)量管理、輸血質(zhì)量設(shè)備管理等質(zhì)控制組織，細(xì)化職責(zé)分工明確。我院作為縣質(zhì)控中心掛靠單位，極力支持各質(zhì)控中心開展工作，各質(zhì)控中心要積極組織轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量控制，發(fā)揮縣級(jí)質(zhì)控中心作用，督促其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、檢查指導(dǎo)，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
    （四）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理信息化建設(shè)，逐步完善醫(yī)院感染控制、病歷質(zhì)控、病案信息、藥事管理質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)及關(guān)鍵數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取、網(wǎng)絡(luò)報(bào)告和預(yù)警，并將質(zhì)量監(jiān)管貫穿整個(gè)醫(yī)療過程。
    （五）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量教育培訓(xùn)。各職能部門認(rèn)真組織和開展醫(yī)療質(zhì)量教育，不斷加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的宣傳教育培訓(xùn)，著力增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)新入職、實(shí)習(xí)進(jìn)修、返聘、低年資從業(yè)人員的質(zhì)量教育培訓(xùn)及全員“三基三嚴(yán)”和“崗前”訓(xùn)練考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)及服務(wù)能力，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量，保障安全。
    （一）范醫(yī)療行為，消除安全隱患。
    1、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。認(rèn)真落實(shí)18項(xiàng)核心制度，繼續(xù)堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等，確?；颊甙踩屯|(zhì)化醫(yī)療管理。
    2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，在此基礎(chǔ)上制定各科室相關(guān)技術(shù)的操作規(guī)程，并確立實(shí)行診療過程中的各項(xiàng)評(píng)估和再評(píng)估辦法，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，嚴(yán)格對(duì)高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，維護(hù)患者安全，堅(jiān)持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，逐步建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度。
    4、要加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，營(yíng)造關(guān)愛患者的氛圍。臨床護(hù)理工作要將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護(hù)理工作中，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力營(yíng)造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化分級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥病人的護(hù)理質(zhì)量，確?；颊哚t(yī)療安全和護(hù)理工作質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的護(hù)理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。
    5、明確職責(zé)、重點(diǎn)監(jiān)控。明確各崗位人員工作職責(zé)和范圍，界定各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員的資質(zhì)和病歷書寫、處方、醫(yī)囑、操作、手術(shù)、會(huì)診等權(quán)限。要規(guī)范臨床服務(wù)行為，對(duì)危急值、輸血、手術(shù)、疑難、急危重癥等高危病人或高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)要重點(diǎn)管控。
    6、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息收集、記錄、分析、報(bào)告相關(guān)制度，并作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全的重要基礎(chǔ)工作。要加強(qiáng)病歷管理，完善電子病歷信息安全保障。
    7、開展專項(xiàng)活動(dòng)。一開展以衛(wèi)生政策學(xué)習(xí)考核、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫等為內(nèi)容的崗位練兵活動(dòng)，真正提升醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和水平。二每月開展醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理、院感、病歷質(zhì)量等各專項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查工作，及時(shí)反饋信息，督促落實(shí)整改。
    （二）做好環(huán)節(jié)控制、降低醫(yī)院感染發(fā)生。
    1、各科室認(rèn)真貫落實(shí)好醫(yī)院感染管理相關(guān)制度和規(guī)范。樹立全員全流程醫(yī)院感染控制理念。在醫(yī)器械、耗材等招標(biāo)進(jìn)購(gòu)、醫(yī)療新技術(shù)新項(xiàng)目引進(jìn)、供應(yīng)室外包、基建布局等任何可能涉及醫(yī)院感染管理要求的，建立本機(jī)構(gòu)梁管理部門提前介入機(jī)制。
    2、建立對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)部、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別是侵入性操作的安全風(fēng)險(xiǎn)控和管理機(jī)制，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問要取積有效的干預(yù)措施。加大產(chǎn)房、新生兒室、兒科、手術(shù)室、門急診、重癥醫(yī)學(xué)料、血液透析室、口強(qiáng)料、感染性疾病料、消毒供應(yīng)室等醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)高的科室和部門的風(fēng)險(xiǎn)防力度。
    （三）加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。
    檢驗(yàn)科建立完善臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目目錄及管理制度，并將臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目納入統(tǒng)一管理。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理及質(zhì)量控制，開展室室內(nèi)質(zhì)控，并參與室間質(zhì)控，保證實(shí)驗(yàn)室安全及檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
    （四）推進(jìn)臨床路徑管理。督促各科室積極開展臨床路徑開展和管理，并通過信息化手段促進(jìn)應(yīng)用，進(jìn)而提升醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。
    （一）動(dòng)員部署階段（20xx年10月—11月）。組織制定工作方案，召開會(huì)議進(jìn)行廣泛宣傳動(dòng)員；按照院級(jí)總體安排開展自查自糾，排查醫(yī)療質(zhì)量隱患，針對(duì)問題和不足建立臺(tái)賬，制定整改方案，明確整改措施。
    （二）全面推進(jìn)階段（20xx年12月—20xx年12月）。根據(jù)排查發(fā)現(xiàn)的問題，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)及提高醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)化管理水平，全面開展醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)工作，尤其要抓好質(zhì)量環(huán)（pdca）品管圈（qcc）等現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理工具的應(yīng)用。醫(yī)院要對(duì)各科室工作情況進(jìn)行督導(dǎo)和考核。
    （三）鞏固提高階段（20xx年1月—12月）。及時(shí)總結(jié)、推廣醫(yī)療質(zhì)量管理中好的做法及取得的經(jīng)驗(yàn)，特別要在科室重點(diǎn)技術(shù)操作和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理上要認(rèn)真總結(jié)，以鞏固活動(dòng)成果，規(guī)范醫(yī)療行為，提高質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
    為順利推進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)的開展，成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)小組，其組成人員如下：
    組長(zhǎng)：xx。
    副組長(zhǎng)：xx。
    成員：xx。
    下設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)小組，辦公室設(shè)在質(zhì)控科，由徐任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作的開展。
    （一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體實(shí)施、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督檢查工作，并定期向縣衛(wèi)生局書面報(bào)告活動(dòng)開展情況。
    （二）深化活動(dòng)內(nèi)容。認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量提升活動(dòng)方案，并在此基礎(chǔ)上積極拓寬活動(dòng)內(nèi)容，豐富活動(dòng)形式，創(chuàng)新活動(dòng)舉措，使質(zhì)量提升活動(dòng)從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。
    （三）認(rèn)真總結(jié)分析。針對(duì)存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，運(yùn)用pdca循環(huán)持續(xù)改進(jìn)工作；要在活動(dòng)中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化核心制度建設(shè)，加快建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
    質(zhì)量管理方案篇九
    為進(jìn)一步推進(jìn)政府自身建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升政府社會(huì)管理和公共服務(wù)能力，優(yōu)化政府管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)《大連市人民政府辦公廳關(guān)于在各區(qū)市縣政府部門導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系的通知》（大政辦發(fā)〔2009〕105號(hào)）要求和市委六屆十六次全會(huì)精神，結(jié)合行政管理體制改革、政府日常工作和行政效能建設(shè)，決定在政府部門導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系。為保證導(dǎo)入工作順利開展，特制定本方案。
    堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)市委全會(huì)提出的任務(wù)，按照依法管理的原則，進(jìn)一步提高行政服務(wù)質(zhì)量和工作效率、政府的執(zhí)政能力和管理水平，為打造環(huán)渤海地區(qū)具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代新興工業(yè)城市營(yíng)造良好的環(huán)境。
    通過導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步優(yōu)化行政組織、規(guī)范工作流程，造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)熱情、辦事公道、講求效率的行政管理隊(duì)伍，建立起管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的質(zhì)量管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供制度保證。
    質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過程控制”的要求，建立起符合iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，確保行政過程有效確定、管理和控制。
    （一）整體籌劃、全面實(shí)施。政府導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合現(xiàn)有的管理體系，依照iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，前瞻性考慮并全局籌劃，科學(xué)、合理地確立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，形成一整套適宜有效的工作流程和與此有關(guān)的體系文件，做到指標(biāo)科學(xué)明晰、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一、操作簡(jiǎn)便易行。
    （二）科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理。政府導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)科學(xué)的規(guī)范性工作，應(yīng)將國(guó)家行政管理法律、法規(guī)和有關(guān)文件融于質(zhì)量管理體系之中，整合部門工作職責(zé)，將管理要求轉(zhuǎn)化為工作流程，形成完整的工作標(biāo)準(zhǔn)和制度、科學(xué)的工作流程和高效的工作方式，做到全員參與、全面規(guī)范、持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。
    （三）求真務(wù)實(shí)、注重效能。政府導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)實(shí)踐性工作，導(dǎo)入工作要立足于提高管理和服務(wù)的質(zhì)量、效率和公眾滿意度，按照“過程方法”和pdca模式要求，策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)行政管理和服務(wù)的過程，不斷強(qiáng)化部門績(jī)效考核，使體系運(yùn)行和實(shí)際工作緊密結(jié)合。
    按照市政府的要求，我市將以市政府為主體進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證，認(rèn)證證書直接發(fā)給市政府。從即日起，市政府辦公室等34個(gè)部門、9個(gè)街道辦事處要按照市政府的部署，統(tǒng)一開展導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作。認(rèn)證范圍為部門科室的一般行政管理和行政執(zhí)法服務(wù)活動(dòng)。
    根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，我市導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系按照以下6個(gè)階段18個(gè)步驟具體實(shí)施。
    （一）組織準(zhǔn)備階段（20xx年8月份）。
    1、成立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系要求，單位行政一把手為最高管理者，負(fù)責(zé)對(duì)體系的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立iso9000推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確其具體職責(zé)和權(quán)限。
    2、開展宣傳動(dòng)員。在全市召開導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作動(dòng)員會(huì)后，各部門要召開啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，可邀請(qǐng)咨詢?nèi)藛T向相關(guān)人員介紹質(zhì)量管理的國(guó)際化趨勢(shì)、iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景情況、基本概念和一般常識(shí)。
    3、制定工作計(jì)劃。按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，市政府統(tǒng)一遴選確定咨詢公司、認(rèn)證公司。各部門要根據(jù)市政府的安排和咨詢公司、認(rèn)證公司的要求，制定具體的推進(jìn)工作計(jì)劃，在咨詢機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下開展導(dǎo)入的各項(xiàng)工作。
    （二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（20xx年8月份）。
    4、組織分層次培訓(xùn)。由咨詢機(jī)構(gòu)組織開展全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)和專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要側(cè)重于iso9000標(biāo)準(zhǔn)的講解、運(yùn)用iso9000標(biāo)準(zhǔn)健全和完善現(xiàn)有管理體系的現(xiàn)實(shí)意義；介紹依據(jù)iso9000標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理體系的方法以及體系運(yùn)行中的重點(diǎn)和難點(diǎn)；講解流程化管理的特點(diǎn)、文件的設(shè)計(jì)和編寫的方法等。
    5、開展全方位宣傳。有針對(duì)性地編制iso9000標(biāo)準(zhǔn)的宣傳資料，在報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等各類媒體設(shè)立iso9000質(zhì)量管理體系專欄，進(jìn)行廣泛宣傳，全面提升部門人員的質(zhì)量意識(shí)，樹立政府行政服務(wù)的質(zhì)量形象。
    （三）體系策劃階段（20xx年8月份）。
    6、進(jìn)行管理體系診斷和現(xiàn)有管理流程的識(shí)別、分析和確定。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，基于“凡是重復(fù)性的工作都需要制定流程”的要求，將工作重點(diǎn)放在工作流程的梳理、健全和完善上。同時(shí)確定導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系需要重點(diǎn)解決的問題，識(shí)別、確定本部門所需的國(guó)家和行業(yè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量管理體系的建立更具針對(duì)性，更符合實(shí)際情況。
    7、明確組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限。配合咨詢專家考察、了解所屬科室的職責(zé)、權(quán)限和各項(xiàng)工作的接口，確定組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，明確質(zhì)量管理體系的職責(zé)、權(quán)限。
    （四）體系文件編定階段（20xx年9月份）。
    8、確定文件體系框架。擬定需編寫的程序文件(制度)、必要的支撐文件及作業(yè)指導(dǎo)書的目錄，指定編制單位，按照提高工作效率、實(shí)行簡(jiǎn)約化管理的原則，在文件數(shù)量盡可能少的基礎(chǔ)上構(gòu)建質(zhì)量管理體系的文件框架，確保文件化體系的規(guī)范、便于執(zhí)行和有效。
    9、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。以iso9000質(zhì)量管理體系八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，充分考慮各部門的發(fā)展戰(zhàn)略和階段性工作目標(biāo)，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)由各部門iso9000推進(jìn)工作辦公室草擬，送管理者代表審定，經(jīng)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體通過，報(bào)最高管理者審批。
    10、編制三層次文件。按照文件起草、討論修改、報(bào)批實(shí)施3個(gè)階段進(jìn)行文件編制。其中，第一層次文件（質(zhì)量手冊(cè)）由部門iso9000推進(jìn)工作辦公室負(fù)責(zé)編制；第二層次文件（程序文件）和第三層次文件（各種作業(yè)文件）由各責(zé)任科室分頭草擬，交本部門iso9000推進(jìn)工作辦公室初審。三層次文件都須經(jīng)管理者代表審定，部門領(lǐng)導(dǎo)小組集體審議通過。
    （五）體系試運(yùn)行階段（20xx年9月份）。
    11、宣布體系試運(yùn)行。各部門要以最高管理者名義發(fā)布質(zhì)量管理體系文件，宣布質(zhì)量管理體系試運(yùn)行，以保證體系文件執(zhí)行的權(quán)威性。
    12、開展體系運(yùn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為2個(gè)層次。針對(duì)部門全體人員，開展質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理手冊(cè)等內(nèi)容的培訓(xùn)；針對(duì)科室工作人員，開展作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)。
    13、記錄體系運(yùn)行情況。各部門按照體系文件要求保持體系運(yùn)行并作好記錄。通過記錄證實(shí)體系運(yùn)行的符合性和有效性，發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問題和一些不適宜的、需要完善的地方，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)信息支持。
    14、監(jiān)督體系運(yùn)行。各部門iso9000推進(jìn)工作辦公室負(fù)責(zé)對(duì)體系日常運(yùn)行、執(zhí)行體系文件和質(zhì)量管理目標(biāo)完成等情況的監(jiān)督，定期向市iso9000推進(jìn)工作辦公室報(bào)告體系運(yùn)行情況。市iso9000推進(jìn)工作辦公室協(xié)調(diào)各部門的信息交流，及時(shí)開展檢查指導(dǎo)，并向市iso9000推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)和提出改進(jìn)建議。
    15、進(jìn)行內(nèi)部審核。內(nèi)部審核由各部門管理者代表組織，進(jìn)行1—2次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。通過內(nèi)部審核驗(yàn)證管理體系運(yùn)行的符合性和運(yùn)行結(jié)果的有效性。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行糾正，并驗(yàn)證其整改的有效性。審核結(jié)果形成文件后，應(yīng)向本部門最高管理者報(bào)告。
    16、開展管理評(píng)審。各部門組織開展的管理評(píng)審，會(huì)議應(yīng)由最高管理者主持，管理者代表、iso9000推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、推進(jìn)工作辦公室成員、科室負(fù)責(zé)人等參加會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行現(xiàn)狀的適宜性、運(yùn)行的充分性、結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)審，并通過評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提出要求。
    （六）體系審核認(rèn)證階段（20xx年12月份）。
    17、申請(qǐng)審核認(rèn)證。體系試運(yùn)行正常后，市政府填寫認(rèn)證申請(qǐng)書，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)審核認(rèn)證。在此期間，各有關(guān)部門要針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)整改，積極做好迎審工作。
    18、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照合同約定的審核時(shí)間，編制具體的審核計(jì)劃并通知各部門，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。市推進(jìn)辦要組織召開好認(rèn)證首、末次會(huì)議，全程配合好現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證工作?，F(xiàn)場(chǎng)審核后，針對(duì)審核組所開具的不符合項(xiàng)報(bào)告和提出的意見，認(rèn)真制定整改計(jì)劃并及時(shí)報(bào)送認(rèn)證機(jī)構(gòu)，積極組織實(shí)施，確保結(jié)果有效。
    （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，確保體系導(dǎo)入工作落到實(shí)處。各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，統(tǒng)一思想，帶頭消除各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，切實(shí)樹立責(zé)任意識(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，各部門要成立專門機(jī)構(gòu)，并抽調(diào)得力人員開展好具體工作，真正把體系導(dǎo)入工作作為實(shí)現(xiàn)行政管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊、抓好。
    （二）統(tǒng)籌安排，保證體系導(dǎo)入工作順利開展。體系導(dǎo)入工作要依照本方案進(jìn)行開展，切實(shí)做到統(tǒng)籌兼顧，安排合理，并注意與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法來(lái)分析處理管理和服務(wù)的質(zhì)量問題，不斷創(chuàng)新工作方式方法，保證體系導(dǎo)入工作穩(wěn)妥、高質(zhì)地順利進(jìn)行。
    （三）協(xié)調(diào)配合，做好體系導(dǎo)入工作各項(xiàng)保障。各部門要按照市推進(jìn)辦統(tǒng)一要求，調(diào)動(dòng)所屬科室人員的積極性，上下聯(lián)動(dòng)，群策群力，共同推進(jìn)和落實(shí)質(zhì)量管理體系導(dǎo)入工作。要認(rèn)真組織好各階段工作的銜接，尤其要組織好相關(guān)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為體系導(dǎo)入工作提供充足的人力資源。要處理好日常工作與體系導(dǎo)入的關(guān)系，科學(xué)合理安排好時(shí)間。為導(dǎo)入工作創(chuàng)造必要的條件，在人、財(cái)、物上提供有力的支持和保障。
    （四）持續(xù)改進(jìn)，做好體系導(dǎo)入工作動(dòng)態(tài)管理。導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，持續(xù)改進(jìn)是體系導(dǎo)入工作的重要原則之一。各部門要在學(xué)習(xí)中運(yùn)行和改進(jìn)，在運(yùn)行和改進(jìn)中提高與創(chuàng)新。要定目標(biāo)、做計(jì)劃，加強(qiáng)導(dǎo)入過程的動(dòng)態(tài)管理，確保政府部門導(dǎo)入工作的質(zhì)量和進(jìn)度。
    （五）監(jiān)督檢查，保證體系導(dǎo)入工作取得實(shí)效。本著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的原則做好導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作情況的監(jiān)督和檢查。各部門要建立相應(yīng)的配套考核辦法，建立責(zé)任制，實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任追究制度。同時(shí)，市政府將把督查結(jié)果納入年度部門工作考核的內(nèi)容之中，市直機(jī)關(guān)黨工委將就此項(xiàng)工作組織進(jìn)行市民滿意度測(cè)評(píng)，從而確保iso9000質(zhì)量管理體系長(zhǎng)期、有效地運(yùn)行。
    為加強(qiáng)對(duì)各部門導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的市導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱市iso9000推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組），負(fù)責(zé)全市導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的組織協(xié)調(diào)和工作部署。成員由市政府辦、發(fā)改局、經(jīng)信局、教育局、公安局、監(jiān)察局、民政局、司法局、財(cái)政局、人社局、國(guó)土資源局、環(huán)保局、規(guī)劃建設(shè)局、交通局、農(nóng)發(fā)局、林水局、商務(wù)局、文廣局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)管局、人口計(jì)生局、審計(jì)局、安監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局、信訪局、行政執(zhí)法局、檔案局、地震局、旅游局、招投標(biāo)辦、核電辦、行政服務(wù)中心，西郊工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、祝華工業(yè)園區(qū)管委會(huì)等部門、單位的主要負(fù)責(zé)人組成。
    市導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)推進(jìn)工作辦公室（設(shè)在市政府辦公室），主要負(fù)責(zé)組織全市iso9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入工作的開展和檢查指導(dǎo)。推進(jìn)工作辦公室主任由市政府辦公室主任擔(dān)任，辦公室副主任由政府辦分管主任擔(dān)任。辦公室成員由市政府辦公室人員和體系導(dǎo)入部門的部分人員組成。
    體系導(dǎo)入部門要按照iso9000質(zhì)量管理體系要求分別成立iso9000推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和推進(jìn)工作辦公室。同時(shí)，要結(jié)合工作實(shí)際，研究制定導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系的具體措施，確保體系導(dǎo)入工作順利推進(jìn)。
    質(zhì)量管理方案篇十
    中醫(yī)護(hù)理工作，是中醫(yī)醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)的重要方面。根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司三級(jí)中醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)方案實(shí)施細(xì)則中要求，針對(duì)目前我院護(hù)理隊(duì)伍中醫(yī)知識(shí)與技能普遍薄弱和護(hù)士護(hù)理基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不全面、不牢固的情況，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃，以進(jìn)一步推動(dòng)我院中、醫(yī)護(hù)理技術(shù)與知識(shí)水平的提升，滿足人民群眾對(duì)中、西醫(yī)護(hù)理服務(wù)的需求。具體內(nèi)容如下：
    一、培訓(xùn)目標(biāo)。
    了解中醫(yī)理論知識(shí)，掌握?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理方案，開展突出中醫(yī)特色的健康教育；提高運(yùn)用辨證護(hù)理措施的能力。
    二、培訓(xùn)形式與時(shí)限。
    制定培訓(xùn)計(jì)劃，全院集中授課及科室培訓(xùn)到20xx年6月30種中醫(yī)護(hù)理方案全面培訓(xùn)完畢。
    培訓(xùn)自20xx年8月1日始，每周一次（節(jié)假日除外），每次2個(gè)學(xué)時(shí)，共60學(xué)時(shí)。
    三、培訓(xùn)人員。
    全院從事臨床護(hù)理工作的人員。
    目前護(hù)理部已經(jīng)將十三個(gè)病種發(fā)至每個(gè)護(hù)理單元，要求護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)一步學(xué)習(xí)與掌握，并按照此次的中醫(yī)護(hù)理方案實(shí)施，從而規(guī)范我院護(hù)士中醫(yī)護(hù)理行為，從根本上提高我院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量。
    質(zhì)量管理方案篇十一
    深入貫徹落實(shí)中央和市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“提升質(zhì)量安全水平、服務(wù)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展”為主線，推動(dòng)大質(zhì)量工作機(jī)制和大質(zhì)檢文化建設(shè)。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進(jìn)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)部門、行業(yè)組織加強(qiáng)支持、指導(dǎo)和服務(wù)的力度，促進(jìn)全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
    質(zhì)量提升，促進(jìn)發(fā)展，惠及民生。
    （一）開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
    1、開展質(zhì)量安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。選取重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行宣傳，重點(diǎn)宣傳生產(chǎn)許可、質(zhì)量安全等相關(guān)知識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量安全意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
    2、組織重點(diǎn)用能企業(yè)宣傳計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)知識(shí)。請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行知識(shí)輔導(dǎo)，講解節(jié)能法中與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能有關(guān)的內(nèi)容。
    （二）開展以食品安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查。
    對(duì)全區(qū)獲證企業(yè)進(jìn)行全面巡查。對(duì)生產(chǎn)必備條件，從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠的每個(gè)環(huán)節(jié)及添加劑使用等進(jìn)行全方位檢查，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
    開展高風(fēng)險(xiǎn)食品、傳統(tǒng)特色食品企業(yè)專項(xiàng)整治，優(yōu)化食品生產(chǎn)整體環(huán)境。開展對(duì)小作坊的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，保證食品質(zhì)量安全。
    開展特種設(shè)備專項(xiàng)整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)土鍋爐、危險(xiǎn)化學(xué)品、氣瓶、游樂設(shè)施進(jìn)行專項(xiàng)整治。
    認(rèn)真推進(jìn)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)的節(jié)能工作。配合能源監(jiān)測(cè)站開展計(jì)量檢測(cè)和能源平衡測(cè)試相關(guān)工作。
    開展定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督抽查和過度包裝商品的監(jiān)督檢查。
    選擇空調(diào)機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，開展能效標(biāo)識(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、安排質(zhì)量月期間的執(zhí)法檢查和有關(guān)宣傳工作。質(zhì)量月活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量科（食品科），負(fù)責(zé)信息報(bào)送，總結(jié)材料匯總及上報(bào)工作。
    2、高度重視。
    各部門要把質(zhì)量月活動(dòng)作為提高產(chǎn)品質(zhì)量和展示質(zhì)監(jiān)工作職能的平臺(tái)，認(rèn)真做好活動(dòng)的具體組織工作，周密實(shí)施。使質(zhì)量月活動(dòng)成為影響大、內(nèi)容實(shí)、效果好的品牌活動(dòng)。
    3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。
    各項(xiàng)活動(dòng)按照局內(nèi)職責(zé)分工進(jìn)行，部門與部門之間，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，避免單打一。樹立全局一盤棋思想，團(tuán)結(jié)一致，形成合力。
    4、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。
    積極爭(zhēng)取新聞媒體的支持配合，注重宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，引導(dǎo)社會(huì)關(guān)注質(zhì)量。各部門在活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中和完成以后，要及時(shí)向宣教科和有關(guān)部門報(bào)送信息。
    5、認(rèn)真總結(jié)。
    各部門于10月8日前，將活動(dòng)總結(jié)報(bào)質(zhì)量科（食品科），匯總后于10月13日前將總結(jié)報(bào)市局。
    質(zhì)量管理方案篇十二
    通過科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平不斷提高。
    適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)的.全部工作。
    1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等擔(dān)任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)：在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標(biāo)和指導(dǎo)思想，并對(duì)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任委員，主管副院長(zhǎng)等任副主任委員，護(hù)理部及質(zhì)控科負(fù)責(zé)人任秘書，委員由各護(hù)理單元護(hù)士長(zhǎng)組成。
    2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負(fù)責(zé)對(duì)全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結(jié)工作等。
    3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護(hù)士組成。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案，規(guī)范本科室醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。
    質(zhì)量管理方案篇十三
    醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過程。為嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案。
    醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，制定醫(yī)院質(zhì)量管理方案，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理作出評(píng)估，制定改進(jìn)措施。院長(zhǎng)是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
    醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦、院感科等職能部門行使醫(yī)療質(zhì)量管理的指導(dǎo)、檢查、考核、監(jiān)督職能，并向醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)提出評(píng)價(jià)和改進(jìn)措施。
    科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)科室醫(yī)療質(zhì)量管理，制定科室醫(yī)療質(zhì)量管理措施和考核辦法，督促醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和考核?？剖抑魅问强剖屹|(zhì)量管理的第一責(zé)任人。
    醫(yī)院實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理“全員參與”、“全過程質(zhì)控”制度，每一位職工既是醫(yī)療質(zhì)量管理的執(zhí)行者，又是醫(yī)療質(zhì)量管理的監(jiān)督者。
    醫(yī)院實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任追究制。
    1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、分級(jí)護(hù)理制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)患溝通制度、臨床用血管理制度等，有效防范、控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全隱患。
    2．加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重要崗位的管理。
    3．加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。
    4．加強(qiáng)全員培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。
    （一）醫(yī)療技術(shù)的管理醫(yī)院實(shí)行新業(yè)務(wù)、新技術(shù)準(zhǔn)入制度。開展的醫(yī)療技術(shù)必須是執(zhí)業(yè)診療科目?jī)?nèi)的成熟醫(yī)療技術(shù)，符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并且具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、支持系統(tǒng)，能確保技術(shù)應(yīng)用的安全、有效。每年年初由擬開展的科室到醫(yī)務(wù)科申報(bào)，醫(yī)務(wù)科初步審核后，報(bào)請(qǐng)?jiān)簩W(xué)術(shù)委員會(huì)審定批準(zhǔn)后方能實(shí)施。
    醫(yī)務(wù)科應(yīng)建立新開展的醫(yī)療技術(shù)檔案，以備查。
    任何科室和個(gè)人不得應(yīng)用未經(jīng)批準(zhǔn)或安全性和有效性未經(jīng)臨床實(shí)踐證明的技術(shù)。
    1．醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部等職能部門實(shí)行定期和不定期醫(yī)療質(zhì)量考核。每月一次基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量檢查，每季度組織一次由醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、病案質(zhì)量管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)參加的`全面醫(yī)療質(zhì)量檢查。
    2．科室質(zhì)量管理小組應(yīng)制定科室醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，定期對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查，并作好記錄和科室內(nèi)考核。
    3．醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題進(jìn)行考核，并進(jìn)行全院通報(bào)。針對(duì)不同情況實(shí)行反饋制度和督辦制度，對(duì)個(gè)別現(xiàn)象實(shí)行反饋制度，而對(duì)普遍現(xiàn)象和較嚴(yán)重的問題實(shí)行督辦制度，要求科室主任限期整改。
    監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)是持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)、增強(qiáng)實(shí)施效果的重要途徑，通過監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)施持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)過程中存在的問題，對(duì)持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)性、合理性和有效性進(jìn)行驗(yàn)證。
    相關(guān)職能部門應(yīng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)每年召開兩次醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題，提出具體的改進(jìn)措施。
    質(zhì)量管理方案篇十四
    時(shí)間流逝得如此之快，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來(lái)臨。一起來(lái)學(xué)習(xí)寫工作計(jì)劃吧。以下小編在這給大家整理了一些質(zhì)量管理工作計(jì)劃方案，希望對(duì)大家有幫助！
    一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機(jī)構(gòu)建設(shè)體系，建立健全質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。
    （一）成立完善質(zhì)控中心專家組。
    （二）協(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。
    按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè)，全面有效開展兒科的質(zhì)量控制工作。
    （三）起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
    逐步完成對(duì)新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個(gè)專業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)；努力建設(shè)一支全省的大兒科團(tuán)隊(duì)；為0—18周歲兒童的健康保駕護(hù)航。
    二、對(duì)全省兒科的管理、質(zhì)控、運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研，采用多形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
    全面梳理全省兒科專業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊(duì)伍、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀；開展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門及政府決策提供依據(jù)；完成20__質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評(píng)價(jià)、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專家將會(huì)同分中心專家到各地市州對(duì)全省各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開展質(zhì)控工作情況進(jìn)行抽查，找出存在問題，提出改進(jìn)方法；為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審及評(píng)價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
    三、加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍人才建設(shè)，全面實(shí)施開展各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)工作。
    1、舉辦專家組成員培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20__年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開不少于2次的省中心專家組會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。
    2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，編寫1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、對(duì)四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進(jìn)行培訓(xùn)。借助國(guó)家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，以省中心為平臺(tái)為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè)，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開展培訓(xùn)；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護(hù)人員對(duì)新生兒疾病的診療水平，中心今年目標(biāo)是加強(qiáng)及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專題培訓(xùn)。
    四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作。
    （一）開展相關(guān)疾病信息上報(bào)。
    逐步建立兒科診療病例信息報(bào)送工作制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)告、錄入等工作，并為信息上報(bào)提供必要的設(shè)備技術(shù)條件；中心將對(duì)我省上報(bào)的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時(shí)，質(zhì)控中心要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報(bào)送的及時(shí)性、完整性和安全性作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo)；為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審及評(píng)價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
    （二）建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)。
    逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，交流和分享風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。
    （三）完善質(zhì)控中心信息化建設(shè)，搭建信息化溝通交流平臺(tái)。
    利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴(kuò)大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強(qiáng)與分中心交流聯(lián)系，同時(shí)繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開通疑難疾病遠(yuǎn)程會(huì)診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。
    五、其他工作。
    協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科，推動(dòng)建設(shè)省或市級(jí)的臨床重點(diǎn)?？啤３停簢?guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊(duì)，各省級(jí)臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心。
    堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
    醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
    2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
    科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
    作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號(hào)文件，推出了《__有限公司__年質(zhì)量工作計(jì)劃》。
    與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡(jiǎn)意賅的思路目標(biāo)和求實(shí)務(wù)真的工作要求。
    __年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化設(shè)計(jì)驗(yàn)證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強(qiáng)調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個(gè)字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
    其質(zhì)量方針更用了精練的語(yǔ)言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強(qiáng)調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個(gè)人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
    那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？一是要全面完成4項(xiàng)質(zhì)量kpi指標(biāo)；二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；三是完成8項(xiàng)公司級(jí)質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國(guó)范圍內(nèi)建立南北中3個(gè)配件聯(lián)合中心庫(kù)；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
    為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點(diǎn)并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計(jì)劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號(hào)文還對(duì)產(chǎn)品開發(fā)部、采購(gòu)部、事業(yè)計(jì)劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
    堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，特制定以下工作計(jì)劃：
    醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。
    增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行。
    2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
    科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
    3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
    加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
    4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
    建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
    通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
    酒店在__年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
    酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
    1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
    促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
    2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
    理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。）。
    二、活動(dòng)口號(hào)。
    “以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
    “滿意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
    三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃。
    1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)。
    2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
    部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
    3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
    飯店服務(wù)品質(zhì)的`提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有。
    專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
    4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)。
    開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
    服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
    5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)。
    根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力。
    資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
    6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)。
    由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
    理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
    四、活動(dòng)要求。
    請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
    （一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
    （二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序。
    pdca即plan（計(jì)劃）、do（實(shí)施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡(jiǎn)稱。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。
    3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
    （三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法。
    1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。
    2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
    3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
    4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。
    （四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。
    嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
    質(zhì)量管理方案篇十五
    按照全省中小學(xué)校服專項(xiàng)整治暨教育裝備推進(jìn)會(huì)和漯河市委教育工委、市教育局關(guān)于校服管理工作的具體要求，特制定漯河市教育領(lǐng)域群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)校服質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方案。
    校服作為學(xué)生的日常服裝，體現(xiàn)學(xué)校的校園文化和學(xué)生的精神面貌，是學(xué)校流動(dòng)的文化。而學(xué)生校服的質(zhì)量，直接關(guān)系到每個(gè)學(xué)生的身體健康，和每一個(gè)家庭息息相關(guān)。當(dāng)前，與校服有關(guān)的各項(xiàng)工作備受社會(huì)關(guān)注，各縣區(qū)、市屬各學(xué)校要不斷增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和大局意識(shí)，落實(shí)要求，加快攻堅(jiān)，多措并舉，不斷提升校服管理工作水平，不斷提升校服總體品質(zhì)，努力構(gòu)建人民放心的校服選用秩序。
    為進(jìn)一步強(qiáng)化校服專項(xiàng)整治工作力度，成立校服專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市電化教育儀器館。
    漯河市校服定制采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成：
    組長(zhǎng)：呂登峰（市委教育工委委員、市教育局黨組成員、
    二級(jí)調(diào)研員）。
    副組長(zhǎng)：陳國(guó)?。ㄊ须娀逃齼x器館館長(zhǎng)）。
    成員：周琦（市電化教育儀器館副館長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)）。
    包雪琴（市電化教育儀器館校服管理工作專干）。
    一是明確規(guī)范采購(gòu)程序。采取有效措施，規(guī)范對(duì)中小學(xué)生校服的定制采購(gòu)行為。在采購(gòu)工作中，采購(gòu)單位要做好深度調(diào)研，核實(shí)企業(yè)質(zhì)量保障能力、售后服務(wù)水平、社會(huì)信譽(yù)度，為招投標(biāo)工作夯實(shí)基礎(chǔ)；嚴(yán)格制定校服采購(gòu)操作規(guī)范程序和統(tǒng)一采購(gòu)合同，全程公開采購(gòu)過程；加強(qiáng)校服采購(gòu)公示，向?qū)W生和家長(zhǎng)公示中標(biāo)企業(yè)、校服質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)流程、采購(gòu)價(jià)格等；采購(gòu)各環(huán)節(jié)相應(yīng)材料要全部存檔備查，同時(shí)要將采購(gòu)合同向當(dāng)?shù)亟逃鞴苄姓块T備案。
    二是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在校服采購(gòu)中，采購(gòu)單位在合同中標(biāo)明校服執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真宣傳貫徹gb/t31888-20xx《中小學(xué)生校服》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及t/has109-2021《校服分等評(píng)定技術(shù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)校園活動(dòng)，維護(hù)學(xué)生權(quán)益。
    三是嚴(yán)格執(zhí)行備案制度。以縣(區(qū))為單位統(tǒng)一組織采購(gòu)的，或各學(xué)校統(tǒng)一組織自行采購(gòu)的，方案和采購(gòu)結(jié)果須報(bào)漯河市電化教育儀器館備案。
    四是嚴(yán)格執(zhí)行“明標(biāo)識(shí)”制度和“雙送檢”制度?！懊鳂?biāo)識(shí)”即：校服要具備齊全的成衣合格標(biāo)志，并有法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具本批次產(chǎn)品成衣質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告?！半p送檢”即：在供貨企業(yè)送檢的基礎(chǔ)上，采購(gòu)單位可結(jié)合實(shí)際，將一定數(shù)量校服送法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。
    五是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。根據(jù)市質(zhì)檢部門通報(bào)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的校服生產(chǎn)企業(yè)名單，明確采購(gòu)單位不得向其采購(gòu)校服。對(duì)校服定制采購(gòu)過程中存在違反程序、串標(biāo)圍標(biāo)、收受回扣、濫用職權(quán)、徇私舞弊等違法違紀(jì)行為的，嚴(yán)肅查處，堅(jiān)決杜絕不合格校服流入校園。
    六是建立特殊群體保障機(jī)制。對(duì)家庭貧困學(xué)生、革命烈士子女、孤兒、殘疾兒童等，計(jì)劃采取多種措施無(wú)償提供校服，引導(dǎo)專業(yè)設(shè)計(jì)人員或?qū)W生參與校服款式設(shè)計(jì)，激發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員的創(chuàng)造力，不斷開發(fā)具有中國(guó)特色、時(shí)代特征、民族特點(diǎn)、款式多樣的校服。
    各縣區(qū)、市屬各學(xué)校要高度重視，認(rèn)真部署專項(xiàng)整治任務(wù)，重點(diǎn)圍繞我市中小學(xué)校服定制采購(gòu)工作中存在的有關(guān)問題，開展為期5個(gè)月的集中整治工作，屆時(shí)將遴選1-2個(gè)縣區(qū)為試點(diǎn)，對(duì)有關(guān)問題，一經(jīng)查實(shí)，依法依據(jù)依規(guī)嚴(yán)肅問責(zé)。
    從8月份開始至12月份，實(shí)行月報(bào)制度，請(qǐng)各縣區(qū)、市屬各學(xué)校將本縣區(qū)、本單位當(dāng)月的校服專項(xiàng)整治工作情況，于每月月底前，發(fā)送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。報(bào)告內(nèi)容包括：階段性進(jìn)展、成果數(shù)據(jù)、解決問題等情況。
    在5個(gè)月的集中整治工作結(jié)束之前，于11月30日前，將本縣區(qū)、本單位的專項(xiàng)整治工作總結(jié)報(bào)送到市電化教育儀器館指定電子郵箱。市教育局將對(duì)工作完成情況較好的單位及工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行認(rèn)真梳理，聯(lián)系有關(guān)媒體，進(jìn)行正面宣傳報(bào)道，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
    請(qǐng)各縣區(qū)、直屬分局、市屬各學(xué)校于8月15日前將本單位校服工作分管領(lǐng)導(dǎo)及專干人員（見漯河市校服工作聯(lián)系表）報(bào)送到指定電子郵箱。