總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行總結(jié)和概括的重要方式?？偨Y(jié)需要簡(jiǎn)明扼要，避免冗長(zhǎng)和啰嗦的描述，突出重點(diǎn)與亮點(diǎn)。小編為大家搜集了一些精選總結(jié)案例，希望能給大家提供一些靈感。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇一
為全面落實(shí)市安監(jiān)局、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，按照“預(yù)防為主、整防結(jié)合、查隱患、壓事故、抓基礎(chǔ)、保平安”要求，牢固樹(shù)立安全教育優(yōu)先觀，切實(shí)加大對(duì)各類從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,大力宣傳安全文化，不斷提高全社會(huì)的安全文化素質(zhì)，逐步建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)體系，形成全社會(huì)安全互動(dòng)教育培訓(xùn)機(jī)制?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工程，由分管領(lǐng)導(dǎo)于懷明同志負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。站在“安全責(zé)任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護(hù)廣大人民的根本利益這一基本出發(fā)點(diǎn)上來(lái)抓，納入黨委政府工作重要議事日程。
二、加大全員教育培訓(xùn)工程實(shí)施力度。
牢固樹(shù)立“人文關(guān)懷”和人性化宣傳教育培訓(xùn)理念，經(jīng)常性開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣、內(nèi)容豐富的安全文化宣傳教育活動(dòng)，傳播安全生產(chǎn)文化，提高全民安全文化素質(zhì)。安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)要立足基層和企業(yè)，緊密結(jié)合公民道德建設(shè)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新手段，開(kāi)展各種安全文化活動(dòng)，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，使基層人員和企業(yè)員工及時(shí)了解國(guó)家安全生產(chǎn)的方針政策，不斷提高廣大勞動(dòng)者安全生產(chǎn)素質(zhì)。
為更好地為企業(yè)提供安全培訓(xùn)，評(píng)價(jià)評(píng)審、咨詢等服務(wù)，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上制定下發(fā)教育培訓(xùn)工程實(shí)施方案，并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署，層層分解落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。舉辦各類安全生產(chǎn)崗位資格培訓(xùn)班。3-12月份，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室已舉辦煙花爆竹培訓(xùn)班1期,22人參加了培訓(xùn);已舉辦教員培訓(xùn)班1期，158人參加了培訓(xùn)；舉辦危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)班2期，共20人,第一期8人參加了培訓(xùn),第二期12人參加了培訓(xùn)；舉辦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員崗位資格培訓(xùn)班1期，10人參加了培訓(xùn);舉辦非煤礦山主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)班1期，12人參加了培訓(xùn),舉辦特種作業(yè)人員培訓(xùn)班1期,10人參加了培訓(xùn),建筑企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員共30人參加培訓(xùn)。截止目前，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室共舉辦6期培訓(xùn)班，督促、指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全員安全培訓(xùn)工作。至12月底已發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單1萬(wàn)余份，超額完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。
三、扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
一是開(kāi)展6.10“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。在咨詢現(xiàn)場(chǎng)展出圖板，發(fā)放各類宣傳資料，接受群眾咨詢。同時(shí)組織社區(qū)干部、城建共計(jì)20名機(jī)關(guān)工作人員在場(chǎng)鎮(zhèn)6個(gè)主要交通路口協(xié)助交巡警值勤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，全鎮(zhèn)懸掛宣傳橫幅5條，張貼標(biāo)語(yǔ)10余張，辦黑板報(bào)2期，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，舉辦各類培訓(xùn)班7期，100余人參加了培訓(xùn)。二是做好《安全生產(chǎn)法》、《道路交通法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》宣傳貫徹工作。鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)工作例會(huì)上組織各單位分管領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)人員集中學(xué)習(xí)法法律、法規(guī)、條例。同時(shí)把法律、法規(guī)、條例的學(xué)習(xí)貫穿到每次崗位資格培訓(xùn)班中。三是根據(jù)自身實(shí)際情況，以基層為主，以社區(qū)、村社為主，以企業(yè)為主，注重實(shí)效，開(kāi)展了各具特色的活動(dòng)。任市鎮(zhèn)第二人民醫(yī)院組織急救援演練；和平社區(qū)和新康社區(qū)組織安全文藝匯演；開(kāi)展“消防安全”進(jìn)社區(qū)、“交通安全”進(jìn)校園等活動(dòng)。四是加大安全檢查力度。“安全生產(chǎn)月”期間，全區(qū)出動(dòng)安全檢查人員50余人次，檢查單位10余家，發(fā)現(xiàn)并整改各類事故隱患8余處。
四、加大對(duì)外宣傳力度。在以往安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，不斷拓寬宣傳領(lǐng)域和途徑，充分利用宣傳車、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等多種形式，宣傳黨和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列方針政策、法律法規(guī)，及時(shí)報(bào)道安全生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，對(duì)安全生產(chǎn)管理不善、不重視安全隱患治理導(dǎo)致事故的典型案件和違法行為及時(shí)予以曝光，有力地宣傳了安全生產(chǎn)工作。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇二
從去年開(kāi)始實(shí)習(xí)管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我!!!!
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇三
完成了第三季度的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，促進(jìn)了全礦職工安全培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。為了進(jìn)一步總結(jié)安全培訓(xùn)工作，,不斷的積累安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，查找其中的存在的問(wèn)題和不足，把20xx年安全培訓(xùn)工作做得更好。現(xiàn)將我礦20xx年第三季度度安全培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
20xx年我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全培訓(xùn)的文件精神，按照《20xx年安全培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學(xué)習(xí)貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持培訓(xùn)、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓(xùn)措施，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿完成了20xx年第三季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提升。共培訓(xùn)煤礦各級(jí)人員1人次，第一季度培訓(xùn)費(fèi)用為8290元(其中安全資格證1人，資金20xx元;安全員1人，資金1200；電鉗工1人，資金1200；監(jiān)測(cè)工1人，3830元；)。
二、安全培訓(xùn)方式方法。
(一)狠抓煤礦全員培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅(jiān)持把煤礦安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核實(shí)行獎(jiǎng)罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風(fēng)排水階段，全礦各級(jí)管理人員通過(guò)每天下午調(diào)度會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神學(xué)習(xí)，進(jìn)行煤礦安全知識(shí)，各專業(yè)技術(shù)技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實(shí)際情況重點(diǎn)抓了每日班前教育培訓(xùn)利用安全活動(dòng)日、和班前會(huì)等時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，有力地提升了全員煤礦安全意識(shí)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓(xùn)，全面提升安全管理水平積極響應(yīng)公司組織的煤礦礦長(zhǎng)、副礦長(zhǎng)、參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行兩證和帶班證的培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的理論水平。為下步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好知識(shí)儲(chǔ)備，指導(dǎo)我礦的安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)專題培訓(xùn)，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎(chǔ)，進(jìn)行基礎(chǔ)準(zhǔn)備，開(kāi)展爆破員培訓(xùn)為下步的推進(jìn)特殊工作培訓(xùn)。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學(xué)矛盾比較突出。本來(lái)重組礦的相關(guān)技術(shù)人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓(xùn)工作就將影響日常工作開(kāi)展，矛盾比較突出。
我礦20xx年第四季繼續(xù)為停產(chǎn)技改階段，存在著職工和管理人員嚴(yán)重不足的狀況，急需公司進(jìn)行政策支持，積極幫助我礦進(jìn)行員工招聘和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。20xx年第四季我礦將積極圍繞推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。針對(duì)上級(jí)煤管局提出的問(wèn)題積極整改，早日回復(fù)生產(chǎn)。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇四
作為一家城市商業(yè)銀行分支，我行一貫重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，現(xiàn)將我分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)如下：
針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行特別成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、市場(chǎng)管理部、辦公室、企劃部負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。
同時(shí)我分行各支行營(yíng)業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。
我們分行各支行營(yíng)業(yè)部作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我們始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對(duì)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易等，具體如下：
（1）購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
在開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則，遵循公平、公開(kāi)、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。我行設(shè)立了理財(cái)經(jīng)理，對(duì)有意愿購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者，遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，不誤導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品，只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。并對(duì)于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測(cè)算依據(jù)和測(cè)算方式，并以醒目文字提醒消費(fèi)者，理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會(huì)重點(diǎn)提示消費(fèi)者。
（2）辦理信用卡的金融消費(fèi)者。
在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位，并對(duì)其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研，確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知，告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對(duì)持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說(shuō)明其不良后果。此外，制作和分發(fā)宣傳手冊(cè)，通過(guò)宣傳手冊(cè)將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識(shí)和收費(fèi)等知識(shí)進(jìn)行匯總，在日常的營(yíng)銷過(guò)程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊(cè)可查，更好地維護(hù)自身利益。
（3）購(gòu)買(mǎi)其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營(yíng)銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí)，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展針對(duì)性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
在營(yíng)業(yè)廳宣傳方面，我分行在各營(yíng)業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我分行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊(cè)、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式，開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳。
在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，在營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，提高客戶的安全意識(shí)。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對(duì)金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹收費(fèi)政策（包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來(lái)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，在自身發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇五
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參由酒店組織的《酒店管理案例》前臺(tái)人員培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。
所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查。
也就是說(shuō)培訓(xùn)教育只能改變觀念,通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力。
才能改變知到不等于做到的問(wèn)題。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。
每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化也有可能很重要。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇六
我校扶貧培訓(xùn)工作在哈密市扶貧辦的指導(dǎo)下，按照"農(nóng)機(jī)作業(yè)市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)農(nóng)民增收"的指導(dǎo)思想下，扎實(shí)開(kāi)展扶貧培訓(xùn)，切實(shí)使受訓(xùn)農(nóng)牧民掌握一項(xiàng)技能，現(xiàn)我校已全面完成了當(dāng)年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
今年我校扶貧培訓(xùn)共開(kāi)班5期，培訓(xùn)農(nóng)民工100人，完成當(dāng)年培訓(xùn)任務(wù)100%，學(xué)員結(jié)業(yè)率100%，具體做法：
1、抓組織，確保培訓(xùn)落實(shí)到位。我校明確由校一把親抓此項(xiàng)工作，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的培訓(xùn)小組，并選派責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、中級(jí)以上職稱，有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)具體培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和師資方面為勞務(wù)扶貧培訓(xùn)順利開(kāi)展作了充分準(zhǔn)備。
2、抓宣傳工作，引導(dǎo)農(nóng)民積極參訓(xùn)。我校在培訓(xùn)開(kāi)班前到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)扶貧培訓(xùn)進(jìn)行宣傳和落實(shí)，認(rèn)真組織好參訓(xùn)農(nóng)民工。通過(guò)宣傳動(dòng)員，將勞務(wù)扶貧政策宣傳到千家萬(wàn)戶，引導(dǎo)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力關(guān)注勞務(wù)扶貧培訓(xùn)，了解勞務(wù)扶貧培訓(xùn)，進(jìn)而積極參加培訓(xùn)。
3、"便民"教學(xué)，提高農(nóng)牧民學(xué)習(xí)積極性。
在教學(xué)管理辦法上采取以一鄉(xiāng)設(shè)一培訓(xùn)班，送教下鄉(xiāng)的培訓(xùn)管理辦法，方便了受訓(xùn)學(xué)員，在教學(xué)方法上，采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合，理論授課與實(shí)踐操作相結(jié)合，教師授課與學(xué)員討論相結(jié)合等學(xué)員易于接受的辦法，有效地提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。
能；引導(dǎo)性培訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)有進(jìn)城務(wù)工須知、農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、法律知識(shí)，基本滿足了學(xué)員的開(kāi)展農(nóng)機(jī)作業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理需要；為提高培訓(xùn)質(zhì)量，使受訓(xùn)農(nóng)牧民切實(shí)學(xué)到技能，我校強(qiáng)化學(xué)員管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，做到培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)。
5、抓作業(yè)市場(chǎng)信息，積極為受訓(xùn)學(xué)員提供作業(yè)創(chuàng)收門(mén)路。我校積極為學(xué)員提供農(nóng)機(jī)作業(yè)市場(chǎng)信息，并把學(xué)員向需要作業(yè)的農(nóng)戶推薦，確保參訓(xùn)學(xué)員絕大多數(shù)受訓(xùn)后就能達(dá)到依靠農(nóng)機(jī)作業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。加強(qiáng)訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解學(xué)員在農(nóng)機(jī)作業(yè)中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并向?qū)W員征求對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)，不斷完善教學(xué)。
6、規(guī)范學(xué)員檔案管理。我校按與市扶貧辦簽訂的《委托培訓(xùn)協(xié)議》及檔案要求規(guī)范完善培訓(xùn)檔案資料，確保上級(jí)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。
7、切實(shí)執(zhí)行勞務(wù)扶貧培訓(xùn)資金補(bǔ)助辦法，確保?？顚Ｓ?。
我校在扶貧資金的使用上嚴(yán)格熱行?？顚Ｓ玫呢?cái)務(wù)制度，扶貧培訓(xùn)補(bǔ)助資金主要用于實(shí)踐操作租車費(fèi)及學(xué)員資料費(fèi)用。
1、培訓(xùn)扶貧培訓(xùn)任務(wù)不足，無(wú)法滿足農(nóng)牧民的需要。
2、培訓(xùn)補(bǔ)助資金嚴(yán)重不夠，無(wú)法滿足培訓(xùn)開(kāi)支需要。
3、培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)民文化水平。
適當(dāng)縮短培訓(xùn)時(shí)間。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇七
的大力支持下，在各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的緊密配合下，我礦圓滿的完成了全年的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，促進(jìn)了全礦職工安全培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。為了進(jìn)一步總結(jié)安全培訓(xùn)工作，,不斷的積累安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，查找其中的存在的問(wèn)題和不足，把xx年安全培訓(xùn)工作做得更好?，F(xiàn)將我礦xx年第一季度安全培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
xx年我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)省.市、縣關(guān)于安全培訓(xùn)的文件精神，按照《xx年安全培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學(xué)習(xí)貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持培訓(xùn)、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓(xùn)措施，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿完成了xx年第一季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高，第一季度培訓(xùn)費(fèi)用為42680元(其中絞車工2人，每人1200；全礦職工在縣培訓(xùn)中心組織xx年度培訓(xùn)，共培訓(xùn)50人。）。
(一)狠抓煤礦全員培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅(jiān)持把煤礦安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核實(shí)行獎(jiǎng)罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風(fēng)排水階段，全礦各級(jí)管理人員通過(guò)每天下午調(diào)度會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神學(xué)習(xí)，進(jìn)行煤礦安全知識(shí)，各專業(yè)技術(shù)技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實(shí)際情況重點(diǎn)抓了每日班前教育培訓(xùn)利用安全活動(dòng)日、和班前會(huì)等時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，有力地提升了全員煤礦安全意識(shí)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓(xùn)，全面提升安全管理水平積極響應(yīng)公司組織的煤礦礦長(zhǎng)、、副礦長(zhǎng)、參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行兩證和帶班證的培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的理論水平。為下步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好知識(shí)儲(chǔ)備，指導(dǎo)我礦的安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)專題培訓(xùn)，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎(chǔ)，進(jìn)行基礎(chǔ)準(zhǔn)備，開(kāi)展爆破員培訓(xùn)為下步的推進(jìn)特殊工作培訓(xùn)。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學(xué)矛盾比較突出。本來(lái)重組礦的相關(guān)技術(shù)人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓(xùn)工作就將影響日常工作開(kāi)展，矛盾比較突出。
我礦xx年第二季存在著職工和管理人員嚴(yán)重不足的狀況，急需公司進(jìn)行政策支持，積極幫助我礦進(jìn)行員工招聘和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
xx年第二季我礦將積極圍繞推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇八
從今年年初開(kāi)始到xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)任前臺(tái)文員一職以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，將這段時(shí)間的的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。
做好每月的考勤工作。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)。我之前沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了部分主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇九
教育培訓(xùn)情況講的就是個(gè)人業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，比如公司給你安排外內(nèi)訓(xùn)，或是自己主動(dòng)參加或是朋友支持參加的。
1、要看你是什么類型的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（你是培訓(xùn)人，還是被培訓(xùn)人）；
3、參加完這次培訓(xùn)打算接下來(lái)具體怎么操作以及后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)。
一、專業(yè)資格。
首先，從招聘人員的角度看，最重要的學(xué)術(shù)成就就是的專業(yè)資格。無(wú)論是簡(jiǎn)歷前面的總結(jié)還足教育與培訓(xùn)部分，都要告訴招聘人員是完全合格的專業(yè)人員。教育與培訓(xùn)項(xiàng)中最重要的部分就是接受專業(yè)培訓(xùn)的具體倩況，不要有模糊不清的內(nèi)容。
二、主次分明。
在教育和培訓(xùn)部分所占的篇幅取決于這些資格對(duì)于決定是否能得到工作的重要程度；取得資格的時(shí)間距今有多久。
如果剛畢業(yè)或則從學(xué)校離開(kāi)，這部分應(yīng)該是簡(jiǎn)歷中篇幅最大的部分?，F(xiàn)在已經(jīng)建立自己的事業(yè)，簡(jiǎn)歷就該把重點(diǎn)放在工作業(yè)績(jī)上，就要修剪教育部分的內(nèi)容。要想知道簡(jiǎn)歷中教育培訓(xùn)經(jīng)歷怎么寫(xiě)，這是必須明白的。
三、總結(jié)成績(jī)。
其他的情況都應(yīng)該以總結(jié)的形式寫(xiě)出來(lái)。如果已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，就不用再包括高水平證書(shū)考試的全部細(xì)節(jié)，如（技術(shù)職業(yè)教有的）國(guó)家高等合格證書(shū)的具體內(nèi)容，或類似的資格證書(shū)，只需要簡(jiǎn)單說(shuō)明有3科通過(guò)高級(jí)水平考試。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十
星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。
才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教!
20xx年是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年可謂崎嶇坎坷。
從年初過(guò)完年時(shí)就開(kāi)始迷茫徘徊，壓力也是一點(diǎn)點(diǎn)漸長(zhǎng)，沒(méi)有方向。
后來(lái)硬著頭皮去武漢找工作，在教育機(jī)構(gòu)干了一段時(shí)間，最終，由于不能適應(yīng)公司的種種制度，難以處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而主動(dòng)辭職。
后來(lái)嘗試過(guò)考公務(wù)員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問(wèn)題，均已失利告終。
這其中來(lái)來(lái)去去好多地方。
七月開(kāi)始在家賦閑，這期間認(rèn)真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。
最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會(huì)的時(shí)候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋€(gè)待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會(huì)的磨練。
于是在八月中旬決定來(lái)北京闖蕩，歷練自己。
苦苦尋覓了一個(gè)半月之久，最終在十一之后到到星尊。
走進(jìn)星尊的那一刻一種親切感便油然而生。
杜總富于經(jīng)驗(yàn)和閱歷的話語(yǔ)令我受益匪淺，梁經(jīng)理務(wù)實(shí)真誠(chéng)的工作和處事態(tài)度讓我深受感動(dòng)。
在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。
我所能做的只是勤懇的工作，不辜負(fù)你們的信任和期望。
下面談一談我這段時(shí)間的工作內(nèi)容和體會(huì)吧。
剛來(lái)的時(shí)候，我主要是做前臺(tái)咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學(xué)校的課程安排和學(xué)費(fèi)形成機(jī)制，打接電話邀約學(xué)生試聽(tīng)。
說(shuō)實(shí)話，我從candy和shelly身上學(xué)到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時(shí)的靈活應(yīng)變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導(dǎo)。
這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。
現(xiàn)在說(shuō)一說(shuō)我這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容上課吧。
首先，我想說(shuō)一說(shuō)我對(duì)教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。
我一直很欣賞一句話：教育是一項(xiàng)良心工程。
家長(zhǎng)愿意花錢(qián)交換無(wú)形的知識(shí)，將心比心，我們何以取信于家長(zhǎng)取信于社會(huì)?我們只能用良知和責(zé)任向家長(zhǎng)和學(xué)生許下承諾，耐心地給學(xué)生上好每一堂課講好每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
這就要求我們教育者必須是一個(gè)有良知有責(zé)任心的人。
從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。
到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說(shuō)明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。
作為老師，不僅僅應(yīng)該是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，進(jìn)而讓他們感受到知識(shí)的魅力形成興趣。
從我第一次走上講臺(tái)的時(shí)候就一直奉行一點(diǎn)：方法比知識(shí)重要，做人比學(xué)習(xí)重要。
這才是教書(shū)育人的本質(zhì)吧。
從一開(kāi)始來(lái)到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個(gè)學(xué)生的課，四個(gè)一對(duì)一，兩個(gè)自習(xí)輔導(dǎo)。
其中，只有林夢(mèng)晨和林迪組成的自習(xí)班我?guī)У臅r(shí)間最長(zhǎng)，本來(lái)按要求我只需要每天晚上輔導(dǎo)他們寫(xiě)完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會(huì)針對(duì)他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導(dǎo)，基本上每晚都是三個(gè)多小時(shí)，其實(shí)犧牲一點(diǎn)兒自己的時(shí)間沒(méi)什么，看著他們好習(xí)慣一天天養(yǎng)成，成績(jī)進(jìn)步了，我會(huì)覺(jué)得特別欣慰。
四個(gè)一對(duì)一中，楊磊和曹敦信是小學(xué)六年級(jí)孩子，他們倆都補(bǔ)習(xí)作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實(shí)認(rèn)真，能認(rèn)真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語(yǔ)言學(xué)習(xí)興趣是最需要思考的問(wèn)題，當(dāng)然語(yǔ)言學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累和感知的過(guò)程，它不像數(shù)學(xué)條理清晰多練習(xí)就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導(dǎo)。
而曹敦信每周三次，語(yǔ)文數(shù)學(xué)都有，數(shù)學(xué)明顯有進(jìn)步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說(shuō)明了興趣的重要性。
李洋是這些孩子中最特殊的一個(gè)，他目前是五年級(jí)的學(xué)生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會(huì)走神兒一次，理解能力比較差，反應(yīng)速度自然比較慢，所以我花在他身上的時(shí)間自然比較多一點(diǎn)兒，有意識(shí)的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對(duì)基礎(chǔ)的，只能這樣一步一個(gè)腳印慢慢來(lái)。
其實(shí)給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
楊景寒是初二的孩子，基礎(chǔ)比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生，因此他壓力特別大。
他們學(xué)校為了中考趕進(jìn)度，初二知識(shí)已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復(fù)習(xí)模式，也就是考點(diǎn)分析+例題+練習(xí)模式，作文采用的仍然是寫(xiě)作要領(lǐng)規(guī)范+范文+習(xí)作模式，每種常考的'文體閱讀和作文配套訓(xùn)練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。
這段時(shí)間帶六個(gè)孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級(jí)段的知識(shí)和教學(xué)模式;同時(shí)也了解了現(xiàn)在不同年級(jí)段的學(xué)生心理和思想特點(diǎn)，這對(duì)于我以后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。
最后，我要特別感謝xxx和其他所有老師。
感謝你們?cè)诠ぷ髦薪o予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來(lái)的日子里工作順利、身體健康!
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??? 行政前臺(tái)工作總結(jié) 20xx年終總結(jié) 自-----加入---公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。
在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái) 訪人員等。
剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。
效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。
現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。
爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。
同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。
行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。
當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。
在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。
在工作過(guò)程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。
這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。
前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。
溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。
在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。
當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。
總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。
因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。
不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。
無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。
這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。
這點(diǎn)在工作中也深有感觸。
我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已
能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。
我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。
工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十一
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十二
在11月24日至12月5日舉行的首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，我校根據(jù)廣東省教育廳和羅定市教育局的通知要求，深入貫徹落實(shí)黨的三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化系列重要講話精神，通過(guò)主題宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校教職員工、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全技能，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權(quán)益，號(hào)召大家共同來(lái)維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。切實(shí)做好了全省教育系統(tǒng)倡導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)?，F(xiàn)將我校宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：
學(xué)校高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，把活動(dòng)列入重要議事日程，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保障了人員和經(jīng)費(fèi)投入，確保網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)有序有效開(kāi)展。
我校在校內(nèi)張貼了海報(bào)、發(fā)放宣傳材料，課堂上組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，并積極組織學(xué)生參加全省中小學(xué)安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)。同時(shí)在設(shè)置了計(jì)算機(jī)課的班級(jí)年級(jí)在信息技術(shù)課上傳授了一些與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的知識(shí)并布置任務(wù)，讓學(xué)生在網(wǎng)上搜集一些與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的小故事并相互在課后進(jìn)行講述傳播。全校師生790多人全部積極參與該活動(dòng)。
為普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，我校還特地邀請(qǐng)到有關(guān)專家為學(xué)生們開(kāi)展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網(wǎng)絡(luò)基本識(shí)別能力》，《如何養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣和行為》，《凈化青少年上網(wǎng)環(huán)境》，《青少年網(wǎng)癮的危害》這幾個(gè)主題進(jìn)行，取得了良好的效果。
為加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)宣傳力度，我校在校園網(wǎng)上醒目位置添加了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)專題，搜集整理了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)上傳到網(wǎng)站上，還依托學(xué)校的廣播室在每天的下午放學(xué)后時(shí)間播放學(xué)校制作的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)宣傳片，向廣大師生傳播網(wǎng)絡(luò)安全正能量。
隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流溝通、密切關(guān)系、成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，網(wǎng)絡(luò)已成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)不可或缺的工具，網(wǎng)絡(luò)空間越來(lái)越成為人類生產(chǎn)生活的新空間。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展應(yīng)用在極大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)各種新的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網(wǎng)絡(luò)盜竊詐騙、有害信息蔓延、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等都給廣大網(wǎng)民的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大威脅。我校通過(guò)此次“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提升了學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和基本技能，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，在增強(qiáng)學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和自我保護(hù)技能方面都取得了較好的效果。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十三
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；做好公司的檔案管理工作；做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；協(xié)助做好招聘工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，有時(shí)不知該干什么的感覺(jué)。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的.問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。在今后的日子里我希望做得更好！
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十四
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我校結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展了生動(dòng)，豐富具有教育意義的活動(dòng)。特總結(jié)如下：
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，上學(xué)期我校利用校會(huì)時(shí)間多次組織教師學(xué)習(xí)了“行文明之風(fēng)，樹(shù)教師形象”文明禮儀知識(shí)讀本，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織教師進(jìn)行了文明禮儀自查自醒50題的問(wèn)答，以規(guī)范警醒屢次出現(xiàn)錯(cuò)誤的教師，為了讓教師做好學(xué)生的模范作用，給學(xué)生做好表率，我們對(duì)教師規(guī)定了校內(nèi)文明禮儀十則，讓學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督，每周評(píng)出當(dāng)周的文明禮儀之星，在為教師評(píng)比的基礎(chǔ)之上，我們又加大對(duì)學(xué)生文明禮儀知識(shí)宣傳的力度，利用櫥窗、板報(bào)、繪畫(huà)等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，每天進(jìn)行檢查，教室做好記錄，每周評(píng)出學(xué)生中的文明之星，在校會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，以此鼓勵(lì)所有同學(xué)自覺(jué)形成文明禮儀習(xí)慣。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了教師、學(xué)生文明禮儀演講比賽，漫畫(huà)比賽及情景劇比賽，活動(dòng)中教師學(xué)生積極性很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。在縣組織的“文明禮儀“演講中我校吳海倫教師也積極參加，而且取得了縣二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
總之，本學(xué)年我校在不斷學(xué)習(xí)、不斷規(guī)范、不斷評(píng)比的基礎(chǔ)上，教師、學(xué)生在文明禮儀教育上有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，文明禮儀素質(zhì)大大增強(qiáng)，校內(nèi)形成了良好的文明氛圍。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十五
每天面對(duì)著大量的紙幣，每天與金錢(qián)打交道，每天與上百個(gè)客戶接觸。作為前臺(tái)柜員最能體會(huì)工作中風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性了。
銀行柜員一般指路在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。一般來(lái)說(shuō)，柜員在工作時(shí)會(huì)碰到以下風(fēng)險(xiǎn)：
1、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。拿最簡(jiǎn)單的`存取款業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候手一快就多加了個(gè)“0”，這樣造成自己長(zhǎng)款或者短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，如果客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成很多麻煩，所以我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中在提高效率的同時(shí)也必須格外小心，堅(jiān)持一筆一筆清，在客戶簽字完畢，取回分身乏術(shù)的時(shí)候也應(yīng)應(yīng)該多注意下分身乏術(shù)上的金額。
2、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。我們?cè)诿刻斓墓ぷ鹘Y(jié)束后，應(yīng)該認(rèn)真勾對(duì)流水，保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的憑證完整不缺，特別是客戶簽名欄需要一致。
3、不認(rèn)真審核客戶證件。在柜面上我們經(jīng)常會(huì)碰到客戶開(kāi)戶和大額取款不拿身份證，拿了身份證的又無(wú)效，或者非本人辦理開(kāi)戶和掛失業(yè)務(wù)，這種情況下我們應(yīng)該先通過(guò)仔細(xì)觀察辦理業(yè)務(wù)是否為本人，通過(guò)證件上的照片和提問(wèn)客戶證件上的信息來(lái)確定是否為本人，若非本來(lái)辦理，要求代理人提供代理人身份證，并通過(guò)人行核查系統(tǒng)核查身份證件的有效性，而且最好留存客戶手機(jī)或電話號(hào)碼，堅(jiān)決杜絕冒充開(kāi)戶，非本人掛失等業(yè)務(wù)，避免造成工作失誤。
總而言之，在我們辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，都必需謹(jǐn)慎，對(duì)于原則性的問(wèn)題絕對(duì)不能草草了事，時(shí)刻牢記著操作風(fēng)險(xiǎn)，不給自己，也不給別人找麻煩。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十六
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《小冠開(kāi)心樹(shù)形的整形和修剪》。通過(guò)投影儀和屏幕展現(xiàn)了從一年生到五年生果樹(shù)通過(guò)正確修剪，樹(shù)形如何變化，最終達(dá)到理想樹(shù)形，以及定形后的正視圖、俯視圖。他詳細(xì)講解蘋(píng)果樹(shù)在改形中，為了保證蘋(píng)果尺寸、果型和質(zhì)量，保證每年達(dá)到一定產(chǎn)量，克服大小年弊端，應(yīng)在果樹(shù)修剪時(shí)作出三年預(yù)期，今年剪那個(gè)留那個(gè)枝，明年、后年剪那個(gè)枝，都要細(xì)心研究，使樹(shù)冠直徑大小達(dá)到周期性的“縮”和“放”。在果園示范修剪時(shí)，專家還是用他已經(jīng)修剪過(guò)兩次的果樹(shù)作示例，每次示范修剪開(kāi)始前，他都要先問(wèn)果樹(shù)主人，一年來(lái)有什么看法、意見(jiàn)，下剪子鋸子時(shí)也詢問(wèn)有什么看法，互相交流，然后向參加培訓(xùn)的果農(nóng)講解為什么要剪這個(gè)枝，為什么要留那個(gè)枝。講解比較細(xì)致。
我社區(qū)果農(nóng)和科技人員能夠聽(tīng)到富士蘋(píng)果發(fā)源地的種植管理技術(shù)，開(kāi)拓了視野，開(kāi)拓了思路，對(duì)我社區(qū)發(fā)展蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)，增加收入大有好處。對(duì)于果農(nóng)，他們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)專家?guī)状沃v課和示范。在去年實(shí)測(cè)修剪示范過(guò)的果樹(shù)，產(chǎn)量比對(duì)照樹(shù)略有降低，但果型大，上等級(jí)的果子比例要高得多，因此實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益要好，收入增加。
為了制定西坡社區(qū)富士蘋(píng)果新的技術(shù)操作管理規(guī)程，科技創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)特別選擇了文家坡村果園，作為試驗(yàn)示范園地，拿出15棵蘋(píng)果樹(shù)，按照修剪、整形、梳花梳果等技術(shù)，結(jié)合光照等氣侯水土條件，由專家管理示范。
1、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果的條件很好，蘋(píng)果酸甜味重，爽口，而且?guī)в邢阄?，?yīng)該說(shuō)是中國(guó)最好的蘋(píng)果，搞好了可以在世 界上出名。但是由于受到市場(chǎng)和利益的制約，加工蘋(píng)果汁的比例太高。
2、根據(jù)目前果樹(shù)生長(zhǎng)情況，是果樹(shù)改形的最好時(shí)機(jī)，建議采用先進(jìn)規(guī)范技術(shù)，用三——五年把樹(shù)形改造過(guò)來(lái)。他還認(rèn)為：不要看加工蘋(píng)果現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)，一旦市場(chǎng)有變化，可能鮮食蘋(píng)果效益會(huì)更好。同時(shí)，即使搞加工蘋(píng)果，也要加強(qiáng)管理，下點(diǎn)功夫，不能種了就不管。
綜合以上情況，這次培訓(xùn)和試驗(yàn)工作比較成功，各方都很認(rèn)真和配合，達(dá)到了預(yù)期效果。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇一
為全面落實(shí)市安監(jiān)局、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，按照“預(yù)防為主、整防結(jié)合、查隱患、壓事故、抓基礎(chǔ)、保平安”要求，牢固樹(shù)立安全教育優(yōu)先觀，切實(shí)加大對(duì)各類從業(yè)人員的培訓(xùn)力度,大力宣傳安全文化，不斷提高全社會(huì)的安全文化素質(zhì)，逐步建立健全安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)體系，形成全社會(huì)安全互動(dòng)教育培訓(xùn)機(jī)制?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工程，由分管領(lǐng)導(dǎo)于懷明同志負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。站在“安全責(zé)任重于泰山”的高度，將安全生產(chǎn)工作擺到維護(hù)廣大人民的根本利益這一基本出發(fā)點(diǎn)上來(lái)抓，納入黨委政府工作重要議事日程。
二、加大全員教育培訓(xùn)工程實(shí)施力度。
牢固樹(shù)立“人文關(guān)懷”和人性化宣傳教育培訓(xùn)理念，經(jīng)常性開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣、內(nèi)容豐富的安全文化宣傳教育活動(dòng)，傳播安全生產(chǎn)文化，提高全民安全文化素質(zhì)。安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)要立足基層和企業(yè)，緊密結(jié)合公民道德建設(shè)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新手段，開(kāi)展各種安全文化活動(dòng)，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，使基層人員和企業(yè)員工及時(shí)了解國(guó)家安全生產(chǎn)的方針政策，不斷提高廣大勞動(dòng)者安全生產(chǎn)素質(zhì)。
為更好地為企業(yè)提供安全培訓(xùn)，評(píng)價(jià)評(píng)審、咨詢等服務(wù)，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室在全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上制定下發(fā)教育培訓(xùn)工程實(shí)施方案，并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署，層層分解落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。舉辦各類安全生產(chǎn)崗位資格培訓(xùn)班。3-12月份，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室已舉辦煙花爆竹培訓(xùn)班1期,22人參加了培訓(xùn);已舉辦教員培訓(xùn)班1期，158人參加了培訓(xùn)；舉辦危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)班2期，共20人,第一期8人參加了培訓(xùn),第二期12人參加了培訓(xùn)；舉辦企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員崗位資格培訓(xùn)班1期，10人參加了培訓(xùn);舉辦非煤礦山主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)班1期，12人參加了培訓(xùn),舉辦特種作業(yè)人員培訓(xùn)班1期,10人參加了培訓(xùn),建筑企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員共30人參加培訓(xùn)。截止目前，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理辦公室共舉辦6期培訓(xùn)班，督促、指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全員安全培訓(xùn)工作。至12月底已發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單1萬(wàn)余份，超額完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。
三、扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
一是開(kāi)展6.10“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒?dòng)。在咨詢現(xiàn)場(chǎng)展出圖板，發(fā)放各類宣傳資料，接受群眾咨詢。同時(shí)組織社區(qū)干部、城建共計(jì)20名機(jī)關(guān)工作人員在場(chǎng)鎮(zhèn)6個(gè)主要交通路口協(xié)助交巡警值勤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，全鎮(zhèn)懸掛宣傳橫幅5條，張貼標(biāo)語(yǔ)10余張，辦黑板報(bào)2期，發(fā)放各類宣傳資料1000余份，舉辦各類培訓(xùn)班7期，100余人參加了培訓(xùn)。二是做好《安全生產(chǎn)法》、《道路交通法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》宣傳貫徹工作。鎮(zhèn)安辦在安全生產(chǎn)工作例會(huì)上組織各單位分管領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)人員集中學(xué)習(xí)法法律、法規(guī)、條例。同時(shí)把法律、法規(guī)、條例的學(xué)習(xí)貫穿到每次崗位資格培訓(xùn)班中。三是根據(jù)自身實(shí)際情況，以基層為主，以社區(qū)、村社為主，以企業(yè)為主，注重實(shí)效，開(kāi)展了各具特色的活動(dòng)。任市鎮(zhèn)第二人民醫(yī)院組織急救援演練；和平社區(qū)和新康社區(qū)組織安全文藝匯演；開(kāi)展“消防安全”進(jìn)社區(qū)、“交通安全”進(jìn)校園等活動(dòng)。四是加大安全檢查力度。“安全生產(chǎn)月”期間，全區(qū)出動(dòng)安全檢查人員50余人次，檢查單位10余家，發(fā)現(xiàn)并整改各類事故隱患8余處。
四、加大對(duì)外宣傳力度。在以往安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)成果的基礎(chǔ)上，不斷拓寬宣傳領(lǐng)域和途徑，充分利用宣傳車、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等多種形式，宣傳黨和國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列方針政策、法律法規(guī)，及時(shí)報(bào)道安全生產(chǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，對(duì)安全生產(chǎn)管理不善、不重視安全隱患治理導(dǎo)致事故的典型案件和違法行為及時(shí)予以曝光，有力地宣傳了安全生產(chǎn)工作。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇二
從去年開(kāi)始實(shí)習(xí)管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;。
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;。
做好每月的考勤工作;。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作;。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;。
協(xié)助做好招聘工作;。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理;。
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范;長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
調(diào)到開(kāi)發(fā)部，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí)，不斷提升自我!!!!
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇三
完成了第三季度的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，促進(jìn)了全礦職工安全培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。為了進(jìn)一步總結(jié)安全培訓(xùn)工作，,不斷的積累安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，查找其中的存在的問(wèn)題和不足，把20xx年安全培訓(xùn)工作做得更好。現(xiàn)將我礦20xx年第三季度度安全培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
20xx年我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于安全培訓(xùn)的文件精神，按照《20xx年安全培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學(xué)習(xí)貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持培訓(xùn)、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓(xùn)措施，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿完成了20xx年第三季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提升。共培訓(xùn)煤礦各級(jí)人員1人次，第一季度培訓(xùn)費(fèi)用為8290元(其中安全資格證1人，資金20xx元;安全員1人，資金1200；電鉗工1人，資金1200；監(jiān)測(cè)工1人，3830元；)。
二、安全培訓(xùn)方式方法。
(一)狠抓煤礦全員培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅(jiān)持把煤礦安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核實(shí)行獎(jiǎng)罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風(fēng)排水階段，全礦各級(jí)管理人員通過(guò)每天下午調(diào)度會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神學(xué)習(xí)，進(jìn)行煤礦安全知識(shí)，各專業(yè)技術(shù)技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實(shí)際情況重點(diǎn)抓了每日班前教育培訓(xùn)利用安全活動(dòng)日、和班前會(huì)等時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，有力地提升了全員煤礦安全意識(shí)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓(xùn)，全面提升安全管理水平積極響應(yīng)公司組織的煤礦礦長(zhǎng)、副礦長(zhǎng)、參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行兩證和帶班證的培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的理論水平。為下步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好知識(shí)儲(chǔ)備，指導(dǎo)我礦的安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)專題培訓(xùn)，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎(chǔ)，進(jìn)行基礎(chǔ)準(zhǔn)備，開(kāi)展爆破員培訓(xùn)為下步的推進(jìn)特殊工作培訓(xùn)。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學(xué)矛盾比較突出。本來(lái)重組礦的相關(guān)技術(shù)人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓(xùn)工作就將影響日常工作開(kāi)展，矛盾比較突出。
我礦20xx年第四季繼續(xù)為停產(chǎn)技改階段，存在著職工和管理人員嚴(yán)重不足的狀況，急需公司進(jìn)行政策支持，積極幫助我礦進(jìn)行員工招聘和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。20xx年第四季我礦將積極圍繞推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。針對(duì)上級(jí)煤管局提出的問(wèn)題積極整改，早日回復(fù)生產(chǎn)。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇四
作為一家城市商業(yè)銀行分支，我行一貫重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，現(xiàn)將我分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)如下：
針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行特別成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、市場(chǎng)管理部、辦公室、企劃部負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)同志為組員的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作小組，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織推動(dòng)和監(jiān)督檢查。
同時(shí)我分行各支行營(yíng)業(yè)部也建立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，明確規(guī)定我行的客戶投訴處理工作受支行綜合管理部跟蹤、監(jiān)督和考評(píng)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，大堂經(jīng)理為指定的投訴處理人員、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對(duì)客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級(jí)處理、專人負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)”的管理模式。
我們分行各支行營(yíng)業(yè)部作為金融消費(fèi)者的直接接觸者，更是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前沿陣地。我們始終堅(jiān)持在金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、接受金融服務(wù)時(shí)，對(duì)金融消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)行保護(hù)，個(gè)人隱私和消費(fèi)信息充分保密，對(duì)金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知，讓金融消費(fèi)者自主選擇金融產(chǎn)品或金融服務(wù)，進(jìn)行公平交易等，具體如下：
（1）購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
在開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)時(shí)，遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和客戶合法權(quán)益，遵循誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、如實(shí)告知原則，遵循公平、公開(kāi)、公正原則，充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。我行設(shè)立了理財(cái)經(jīng)理，對(duì)有意愿購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的金融消費(fèi)者，遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則，不誤導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品，只向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)提示和投資者教育。并對(duì)于銷售文本中出現(xiàn)的收益率計(jì)算提供科學(xué)、合理的測(cè)算依據(jù)和測(cè)算方式，并以醒目文字提醒消費(fèi)者，理財(cái)產(chǎn)品銷售文本載明收取銷售費(fèi)、托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，以上重點(diǎn)條款理財(cái)經(jīng)理均會(huì)重點(diǎn)提示消費(fèi)者。
（2）辦理信用卡的金融消費(fèi)者。
在為消費(fèi)者辦理信用卡時(shí)，要求客戶經(jīng)理必須盡量親核親訪消費(fèi)者單位，并對(duì)其本人的情況進(jìn)行充分調(diào)研，確保消費(fèi)者資料的真實(shí)性，在源頭上杜絕用虛假身份證明騙領(lǐng)信用卡行為以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)于信用卡辦理?xiàng)l款進(jìn)行充分揭示并如實(shí)告知，告知消費(fèi)者安全用卡注意事項(xiàng)。對(duì)持卡人進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示，告知“透支”與“惡意透支”、“取現(xiàn)”與“取現(xiàn)”等行為的本質(zhì)區(qū)別并充分說(shuō)明其不良后果。此外，制作和分發(fā)宣傳手冊(cè)，通過(guò)宣傳手冊(cè)將信用卡產(chǎn)品的權(quán)益、服務(wù)、常識(shí)和收費(fèi)等知識(shí)進(jìn)行匯總，在日常的營(yíng)銷過(guò)程和柜面服務(wù)中傳遞給客戶，使顧客有冊(cè)可查，更好地維護(hù)自身利益。
（3）購(gòu)買(mǎi)其他金融產(chǎn)品的金融消費(fèi)者。
開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，結(jié)合日常社區(qū)及農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)與營(yíng)銷工作，積極在居住區(qū)、商務(wù)區(qū)等宣傳金融知識(shí)，聯(lián)合相關(guān)管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展針對(duì)性的咨詢服務(wù)，特別做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)宣傳。
在營(yíng)業(yè)廳宣傳方面，我分行在各營(yíng)業(yè)廳醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門(mén)機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項(xiàng)。
在業(yè)務(wù)宣傳方面，我分行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁(yè)手冊(cè)、報(bào)刊雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等方面，采用廣告、軟文或新聞報(bào)道等多種形式，開(kāi)展金融知識(shí)的宣傳。
在金融知識(shí)推廣普及活動(dòng)方面，在營(yíng)業(yè)廳張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳折頁(yè)，提高客戶的安全意識(shí)。同時(shí)，我行還結(jié)合當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。在活動(dòng)中，重點(diǎn)宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對(duì)金融服務(wù)達(dá)到一定認(rèn)知程度的消費(fèi)群體，向其介紹收費(fèi)政策（包括賬戶管理費(fèi)的收取以及免收費(fèi)、低收費(fèi)政策），引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
以上便是我分行在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，這既刺激了個(gè)人金融消費(fèi)，也同時(shí)帶來(lái)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的更多思考。我們將積極地拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，在自身發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇五
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參由酒店組織的《酒店管理案例》前臺(tái)人員培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。
所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查。
也就是說(shuō)培訓(xùn)教育只能改變觀念,通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力。
才能改變知到不等于做到的問(wèn)題。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。
每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的變化也有可能很重要。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇六
我校扶貧培訓(xùn)工作在哈密市扶貧辦的指導(dǎo)下，按照"農(nóng)機(jī)作業(yè)市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)農(nóng)民增收"的指導(dǎo)思想下，扎實(shí)開(kāi)展扶貧培訓(xùn)，切實(shí)使受訓(xùn)農(nóng)牧民掌握一項(xiàng)技能，現(xiàn)我校已全面完成了當(dāng)年勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)任務(wù)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
今年我校扶貧培訓(xùn)共開(kāi)班5期，培訓(xùn)農(nóng)民工100人，完成當(dāng)年培訓(xùn)任務(wù)100%，學(xué)員結(jié)業(yè)率100%，具體做法：
1、抓組織，確保培訓(xùn)落實(shí)到位。我校明確由校一把親抓此項(xiàng)工作，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的培訓(xùn)小組，并選派責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、中級(jí)以上職稱，有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)具體培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和師資方面為勞務(wù)扶貧培訓(xùn)順利開(kāi)展作了充分準(zhǔn)備。
2、抓宣傳工作，引導(dǎo)農(nóng)民積極參訓(xùn)。我校在培訓(xùn)開(kāi)班前到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)扶貧培訓(xùn)進(jìn)行宣傳和落實(shí)，認(rèn)真組織好參訓(xùn)農(nóng)民工。通過(guò)宣傳動(dòng)員，將勞務(wù)扶貧政策宣傳到千家萬(wàn)戶，引導(dǎo)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力關(guān)注勞務(wù)扶貧培訓(xùn)，了解勞務(wù)扶貧培訓(xùn)，進(jìn)而積極參加培訓(xùn)。
3、"便民"教學(xué)，提高農(nóng)牧民學(xué)習(xí)積極性。
在教學(xué)管理辦法上采取以一鄉(xiāng)設(shè)一培訓(xùn)班，送教下鄉(xiāng)的培訓(xùn)管理辦法，方便了受訓(xùn)學(xué)員，在教學(xué)方法上，采取集中授課與自學(xué)相結(jié)合，理論授課與實(shí)踐操作相結(jié)合，教師授課與學(xué)員討論相結(jié)合等學(xué)員易于接受的辦法，有效地提高了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。
能；引導(dǎo)性培訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)有進(jìn)城務(wù)工須知、農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、法律知識(shí)，基本滿足了學(xué)員的開(kāi)展農(nóng)機(jī)作業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理需要；為提高培訓(xùn)質(zhì)量，使受訓(xùn)農(nóng)牧民切實(shí)學(xué)到技能，我校強(qiáng)化學(xué)員管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，做到培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)。
5、抓作業(yè)市場(chǎng)信息，積極為受訓(xùn)學(xué)員提供作業(yè)創(chuàng)收門(mén)路。我校積極為學(xué)員提供農(nóng)機(jī)作業(yè)市場(chǎng)信息，并把學(xué)員向需要作業(yè)的農(nóng)戶推薦，確保參訓(xùn)學(xué)員絕大多數(shù)受訓(xùn)后就能達(dá)到依靠農(nóng)機(jī)作業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。加強(qiáng)訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解學(xué)員在農(nóng)機(jī)作業(yè)中遇到的技術(shù)問(wèn)題，并向?qū)W員征求對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)，不斷完善教學(xué)。
6、規(guī)范學(xué)員檔案管理。我校按與市扶貧辦簽訂的《委托培訓(xùn)協(xié)議》及檔案要求規(guī)范完善培訓(xùn)檔案資料，確保上級(jí)的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)。
7、切實(shí)執(zhí)行勞務(wù)扶貧培訓(xùn)資金補(bǔ)助辦法，確保?？顚Ｓ?。
我校在扶貧資金的使用上嚴(yán)格熱行?？顚Ｓ玫呢?cái)務(wù)制度，扶貧培訓(xùn)補(bǔ)助資金主要用于實(shí)踐操作租車費(fèi)及學(xué)員資料費(fèi)用。
1、培訓(xùn)扶貧培訓(xùn)任務(wù)不足，無(wú)法滿足農(nóng)牧民的需要。
2、培訓(xùn)補(bǔ)助資金嚴(yán)重不夠，無(wú)法滿足培訓(xùn)開(kāi)支需要。
3、培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)民文化水平。
適當(dāng)縮短培訓(xùn)時(shí)間。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇七
的大力支持下，在各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的緊密配合下，我礦圓滿的完成了全年的各項(xiàng)培訓(xùn)工作任務(wù)，促進(jìn)了全礦職工安全培訓(xùn)工作朝著健康向上的軌道發(fā)展，取得了較好的成績(jī)。為了進(jìn)一步總結(jié)安全培訓(xùn)工作，,不斷的積累安全培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，查找其中的存在的問(wèn)題和不足，把xx年安全培訓(xùn)工作做得更好?，F(xiàn)將我礦xx年第一季度安全培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
xx年我礦認(rèn)真貫徹落實(shí)省.市、縣關(guān)于安全培訓(xùn)的文件精神，按照《xx年安全培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行并集合我礦現(xiàn)狀，深入學(xué)習(xí)貫徹《煤礦安全規(guī)程》等各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)持培訓(xùn)、裝備、管理三并重原則，不斷完善培訓(xùn)措施，創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重實(shí)效，圓滿完成了xx年第一季度各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，使我礦的職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了質(zhì)的提高，第一季度培訓(xùn)費(fèi)用為42680元(其中絞車工2人，每人1200；全礦職工在縣培訓(xùn)中心組織xx年度培訓(xùn)，共培訓(xùn)50人。）。
(一)狠抓煤礦全員培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。
我礦堅(jiān)持把煤礦安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格考核實(shí)行獎(jiǎng)罰?，F(xiàn)階段我礦處在通風(fēng)排水階段，全礦各級(jí)管理人員通過(guò)每天下午調(diào)度會(huì)的學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于煤礦安全生產(chǎn)的相關(guān)文件及精神學(xué)習(xí)，進(jìn)行煤礦安全知識(shí)，各專業(yè)技術(shù)技能普及與提高;逐步推行“手指口述”特殊崗位工人必須持證上崗。
根據(jù)我礦實(shí)際情況重點(diǎn)抓了每日班前教育培訓(xùn)利用安全活動(dòng)日、和班前會(huì)等時(shí)間，組織職工進(jìn)行日常教育培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，有力地提升了全員煤礦安全意識(shí)，提高了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)突出狠抓礦管理人員培訓(xùn)，全面提升安全管理水平積極響應(yīng)公司組織的煤礦礦長(zhǎng)、、副礦長(zhǎng)、參加學(xué)習(xí)，進(jìn)行兩證和帶班證的培訓(xùn)，提高各級(jí)管理人員的理論水平。為下步的復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好知識(shí)儲(chǔ)備，指導(dǎo)我礦的安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)行煤礦地質(zhì)與防治水技術(shù)專題培訓(xùn)，為搞好煤礦防治水工作，全面完善水文地質(zhì)資料基礎(chǔ)，進(jìn)行基礎(chǔ)準(zhǔn)備，開(kāi)展爆破員培訓(xùn)為下步的推進(jìn)特殊工作培訓(xùn)。
我礦為重組礦井部分煤礦各專業(yè)人才資源匱乏，制約了煤礦安全生產(chǎn)，技術(shù)人才不足和從業(yè)人員素質(zhì)普遍不足;小煤礦安全管理及技術(shù)人員和特種作業(yè)人員流動(dòng)性大，管理制約難度較大，影響了安全生產(chǎn);工學(xué)矛盾比較突出。本來(lái)重組礦的相關(guān)技術(shù)人員和特殊工種就奇缺，如參加培訓(xùn)工作就將影響日常工作開(kāi)展，矛盾比較突出。
我礦xx年第二季存在著職工和管理人員嚴(yán)重不足的狀況，急需公司進(jìn)行政策支持，積極幫助我礦進(jìn)行員工招聘和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
xx年第二季我礦將積極圍繞推進(jìn)節(jié)點(diǎn)，采取多種途徑，針對(duì)不同層次不同類別人員開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高煤礦企業(yè)從業(yè)人員的安全素質(zhì)，推動(dòng)煤礦安全管理，有效預(yù)防和減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇八
從今年年初開(kāi)始到xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)任前臺(tái)文員一職以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候，將這段時(shí)間的的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作。
具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。
做好每月的考勤工作。
做好長(zhǎng)途電話的管理工作。
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作。
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作。
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
組織辦好公司的內(nèi)部刊物。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)。我之前沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了部分主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇九
教育培訓(xùn)情況講的就是個(gè)人業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，比如公司給你安排外內(nèi)訓(xùn)，或是自己主動(dòng)參加或是朋友支持參加的。
1、要看你是什么類型的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告（你是培訓(xùn)人，還是被培訓(xùn)人）；
3、參加完這次培訓(xùn)打算接下來(lái)具體怎么操作以及后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)。
一、專業(yè)資格。
首先，從招聘人員的角度看，最重要的學(xué)術(shù)成就就是的專業(yè)資格。無(wú)論是簡(jiǎn)歷前面的總結(jié)還足教育與培訓(xùn)部分，都要告訴招聘人員是完全合格的專業(yè)人員。教育與培訓(xùn)項(xiàng)中最重要的部分就是接受專業(yè)培訓(xùn)的具體倩況，不要有模糊不清的內(nèi)容。
二、主次分明。
在教育和培訓(xùn)部分所占的篇幅取決于這些資格對(duì)于決定是否能得到工作的重要程度；取得資格的時(shí)間距今有多久。
如果剛畢業(yè)或則從學(xué)校離開(kāi)，這部分應(yīng)該是簡(jiǎn)歷中篇幅最大的部分?，F(xiàn)在已經(jīng)建立自己的事業(yè)，簡(jiǎn)歷就該把重點(diǎn)放在工作業(yè)績(jī)上，就要修剪教育部分的內(nèi)容。要想知道簡(jiǎn)歷中教育培訓(xùn)經(jīng)歷怎么寫(xiě)，這是必須明白的。
三、總結(jié)成績(jī)。
其他的情況都應(yīng)該以總結(jié)的形式寫(xiě)出來(lái)。如果已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，就不用再包括高水平證書(shū)考試的全部細(xì)節(jié)，如（技術(shù)職業(yè)教有的）國(guó)家高等合格證書(shū)的具體內(nèi)容，或類似的資格證書(shū)，只需要簡(jiǎn)單說(shuō)明有3科通過(guò)高級(jí)水平考試。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十
星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。
才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教!
20xx年是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年可謂崎嶇坎坷。
從年初過(guò)完年時(shí)就開(kāi)始迷茫徘徊，壓力也是一點(diǎn)點(diǎn)漸長(zhǎng)，沒(méi)有方向。
后來(lái)硬著頭皮去武漢找工作，在教育機(jī)構(gòu)干了一段時(shí)間，最終，由于不能適應(yīng)公司的種種制度，難以處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而主動(dòng)辭職。
后來(lái)嘗試過(guò)考公務(wù)員，考教師編制，考事業(yè)單位，但由于能力不足和心態(tài)起伏問(wèn)題，均已失利告終。
這其中來(lái)來(lái)去去好多地方。
七月開(kāi)始在家賦閑，這期間認(rèn)真分析和思考了自己這一路找工作的經(jīng)歷。
最終得出的結(jié)論是：自己總試圖在踏上社會(huì)的時(shí)候?qū)ふ医輳剑瑢ふ乙粋€(gè)待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會(huì)的磨練。
于是在八月中旬決定來(lái)北京闖蕩，歷練自己。
苦苦尋覓了一個(gè)半月之久，最終在十一之后到到星尊。
走進(jìn)星尊的那一刻一種親切感便油然而生。
杜總富于經(jīng)驗(yàn)和閱歷的話語(yǔ)令我受益匪淺，梁經(jīng)理務(wù)實(shí)真誠(chéng)的工作和處事態(tài)度讓我深受感動(dòng)。
在這里我要特別感激杜總和梁經(jīng)理給了我這樣一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。
我所能做的只是勤懇的工作，不辜負(fù)你們的信任和期望。
下面談一談我這段時(shí)間的工作內(nèi)容和體會(huì)吧。
剛來(lái)的時(shí)候，我主要是做前臺(tái)咨詢，日常工作內(nèi)容就是熟悉學(xué)校的課程安排和學(xué)費(fèi)形成機(jī)制，打接電話邀約學(xué)生試聽(tīng)。
說(shuō)實(shí)話，我從candy和shelly身上學(xué)到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客戶時(shí)的靈活應(yīng)變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導(dǎo)。
這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)就是自信大方的表現(xiàn)自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。
現(xiàn)在說(shuō)一說(shuō)我這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容上課吧。
首先，我想說(shuō)一說(shuō)我對(duì)教育行業(yè)和教師工作崗位的一些理解。
我一直很欣賞一句話：教育是一項(xiàng)良心工程。
家長(zhǎng)愿意花錢(qián)交換無(wú)形的知識(shí)，將心比心，我們何以取信于家長(zhǎng)取信于社會(huì)?我們只能用良知和責(zé)任向家長(zhǎng)和學(xué)生許下承諾，耐心地給學(xué)生上好每一堂課講好每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
這就要求我們教育者必須是一個(gè)有良知有責(zé)任心的人。
從古代的“師者，所以傳道受業(yè)解惑也。
到現(xiàn)代的“教師是人類靈魂的工程師”都說(shuō)明了教師職業(yè)的重要性和地位的崇高性。
作為老師，不僅僅應(yīng)該是知識(shí)的傳授者，更應(yīng)該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷，用自己的人格魅力去感染學(xué)生，進(jìn)而讓他們感受到知識(shí)的魅力形成興趣。
從我第一次走上講臺(tái)的時(shí)候就一直奉行一點(diǎn)：方法比知識(shí)重要，做人比學(xué)習(xí)重要。
這才是教書(shū)育人的本質(zhì)吧。
從一開(kāi)始來(lái)到星尊到現(xiàn)在我一共帶了六個(gè)學(xué)生的課，四個(gè)一對(duì)一，兩個(gè)自習(xí)輔導(dǎo)。
其中，只有林夢(mèng)晨和林迪組成的自習(xí)班我?guī)У臅r(shí)間最長(zhǎng)，本來(lái)按要求我只需要每天晚上輔導(dǎo)他們寫(xiě)完檢查完作業(yè)就可以了，但是我都會(huì)針對(duì)他們比較薄弱的科目和內(nèi)容做一些特別輔導(dǎo)，基本上每晚都是三個(gè)多小時(shí)，其實(shí)犧牲一點(diǎn)兒自己的時(shí)間沒(méi)什么，看著他們好習(xí)慣一天天養(yǎng)成，成績(jī)進(jìn)步了，我會(huì)覺(jué)得特別欣慰。
四個(gè)一對(duì)一中，楊磊和曹敦信是小學(xué)六年級(jí)孩子，他們倆都補(bǔ)習(xí)作文和閱讀，這倆孩子都特別踏實(shí)認(rèn)真，能認(rèn)真完成每次布置的作業(yè)，但是上課比較安靜，目前激發(fā)他們的語(yǔ)言學(xué)習(xí)興趣是最需要思考的問(wèn)題，當(dāng)然語(yǔ)言學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期積累和感知的過(guò)程，它不像數(shù)學(xué)條理清晰多練習(xí)就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導(dǎo)。
而曹敦信每周三次，語(yǔ)文數(shù)學(xué)都有，數(shù)學(xué)明顯有進(jìn)步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說(shuō)明了興趣的重要性。
李洋是這些孩子中最特殊的一個(gè)，他目前是五年級(jí)的學(xué)生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會(huì)走神兒一次，理解能力比較差，反應(yīng)速度自然比較慢，所以我花在他身上的時(shí)間自然比較多一點(diǎn)兒，有意識(shí)的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都是針對(duì)基礎(chǔ)的，只能這樣一步一個(gè)腳印慢慢來(lái)。
其實(shí)給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
楊景寒是初二的孩子，基礎(chǔ)比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生，因此他壓力特別大。
他們學(xué)校為了中考趕進(jìn)度，初二知識(shí)已經(jīng)上完了，所以我給他上課就是采取的中考復(fù)習(xí)模式，也就是考點(diǎn)分析+例題+練習(xí)模式，作文采用的仍然是寫(xiě)作要領(lǐng)規(guī)范+范文+習(xí)作模式，每種常考的'文體閱讀和作文配套訓(xùn)練，目前閱讀模式效果挺好，作文效果不是太好。
這段時(shí)間帶六個(gè)孩子的課，收獲頗多，不僅建構(gòu)了不同年級(jí)段的知識(shí)和教學(xué)模式;同時(shí)也了解了現(xiàn)在不同年級(jí)段的學(xué)生心理和思想特點(diǎn)，這對(duì)于我以后的教學(xué)工作具有重要的指導(dǎo)意義。
最后，我要特別感謝xxx和其他所有老師。
感謝你們?cè)诠ぷ髦薪o予我的幫助支持，愿我們所有人在接下來(lái)的日子里工作順利、身體健康!
?
??? 行政前臺(tái)工作總結(jié) 20xx年終總結(jié) 自-----加入---公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。
在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。
很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái) 訪人員等。
剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。
雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。
效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。
只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。
現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。
爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。
同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。
行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。
當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。
在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。
在工作過(guò)程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。
這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。
前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門(mén)以及社會(huì)上很多人士打交道。
溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。
在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。
當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。
總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。
因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。
這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。
不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。
無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位， 開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。
這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。
這點(diǎn)在工作中也深有感觸。
我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。
經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已
能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。
我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。
工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問(wèn)題 1、工作成果 辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十一
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的'實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十二
在11月24日至12月5日舉行的首屆國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間，我校根據(jù)廣東省教育廳和羅定市教育局的通知要求，深入貫徹落實(shí)黨的三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化系列重要講話精神，通過(guò)主題宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)校教職員工、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)安全技能，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍，保障用戶合法權(quán)益，號(hào)召大家共同來(lái)維護(hù)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全。切實(shí)做好了全省教育系統(tǒng)倡導(dǎo)的“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)?，F(xiàn)將我校宣傳活動(dòng)總結(jié)如下：
學(xué)校高度重視網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)，把活動(dòng)列入重要議事日程，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保障了人員和經(jīng)費(fèi)投入，確保網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)有序有效開(kāi)展。
我校在校內(nèi)張貼了海報(bào)、發(fā)放宣傳材料，課堂上組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)手冊(cè)，并積極組織學(xué)生參加全省中小學(xué)安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)答題活動(dòng)。同時(shí)在設(shè)置了計(jì)算機(jī)課的班級(jí)年級(jí)在信息技術(shù)課上傳授了一些與網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)的知識(shí)并布置任務(wù)，讓學(xué)生在網(wǎng)上搜集一些與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的小故事并相互在課后進(jìn)行講述傳播。全校師生790多人全部積極參與該活動(dòng)。
為普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，我校還特地邀請(qǐng)到有關(guān)專家為學(xué)生們開(kāi)展了專題講座，講座主要圍繞《如何幫助青少年提高網(wǎng)絡(luò)基本識(shí)別能力》，《如何養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣和行為》，《凈化青少年上網(wǎng)環(huán)境》，《青少年網(wǎng)癮的危害》這幾個(gè)主題進(jìn)行，取得了良好的效果。
為加大網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)宣傳力度，我校在校園網(wǎng)上醒目位置添加了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)專題，搜集整理了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)上傳到網(wǎng)站上，還依托學(xué)校的廣播室在每天的下午放學(xué)后時(shí)間播放學(xué)校制作的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)宣傳片，向廣大師生傳播網(wǎng)絡(luò)安全正能量。
隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流溝通、密切關(guān)系、成就事業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，網(wǎng)絡(luò)已成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)不可或缺的工具，網(wǎng)絡(luò)空間越來(lái)越成為人類生產(chǎn)生活的新空間。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展應(yīng)用在極大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)各種新的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，病毒木馬傳播、黑客攻擊破壞、網(wǎng)絡(luò)盜竊詐騙、有害信息蔓延、網(wǎng)絡(luò)游戲成癮等都給廣大網(wǎng)民的信息安全和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大威脅。我校通過(guò)此次“網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周”活動(dòng)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全宣傳教育，提升了學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和基本技能，構(gòu)筑出了網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線，在增強(qiáng)學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和自我保護(hù)技能方面都取得了較好的效果。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十三
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；做好每月的考勤工作；做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；做好公司的檔案管理工作；做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；協(xié)助做好招聘工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，有時(shí)不知該干什么的感覺(jué)。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的.問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。在今后的日子里我希望做得更好！
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十四
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我校結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展了生動(dòng)，豐富具有教育意義的活動(dòng)。特總結(jié)如下：
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，上學(xué)期我校利用校會(huì)時(shí)間多次組織教師學(xué)習(xí)了“行文明之風(fēng)，樹(shù)教師形象”文明禮儀知識(shí)讀本，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織教師進(jìn)行了文明禮儀自查自醒50題的問(wèn)答，以規(guī)范警醒屢次出現(xiàn)錯(cuò)誤的教師，為了讓教師做好學(xué)生的模范作用，給學(xué)生做好表率，我們對(duì)教師規(guī)定了校內(nèi)文明禮儀十則，讓學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督，每周評(píng)出當(dāng)周的文明禮儀之星，在為教師評(píng)比的基礎(chǔ)之上，我們又加大對(duì)學(xué)生文明禮儀知識(shí)宣傳的力度，利用櫥窗、板報(bào)、繪畫(huà)等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，每天進(jìn)行檢查，教室做好記錄，每周評(píng)出學(xué)生中的文明之星，在校會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，以此鼓勵(lì)所有同學(xué)自覺(jué)形成文明禮儀習(xí)慣。
開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了教師、學(xué)生文明禮儀演講比賽，漫畫(huà)比賽及情景劇比賽，活動(dòng)中教師學(xué)生積極性很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。在縣組織的“文明禮儀“演講中我校吳海倫教師也積極參加，而且取得了縣二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
總之，本學(xué)年我校在不斷學(xué)習(xí)、不斷規(guī)范、不斷評(píng)比的基礎(chǔ)上，教師、學(xué)生在文明禮儀教育上有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)，文明禮儀素質(zhì)大大增強(qiáng)，校內(nèi)形成了良好的文明氛圍。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十五
每天面對(duì)著大量的紙幣，每天與金錢(qián)打交道，每天與上百個(gè)客戶接觸。作為前臺(tái)柜員最能體會(huì)工作中風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性了。
銀行柜員一般指路在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。一般來(lái)說(shuō)，柜員在工作時(shí)會(huì)碰到以下風(fēng)險(xiǎn)：
1、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯(cuò)。拿最簡(jiǎn)單的`存取款業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候手一快就多加了個(gè)“0”，這樣造成自己長(zhǎng)款或者短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，如果客戶離開(kāi)之后才發(fā)現(xiàn)就會(huì)造成很多麻煩，所以我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中在提高效率的同時(shí)也必須格外小心，堅(jiān)持一筆一筆清，在客戶簽字完畢，取回分身乏術(shù)的時(shí)候也應(yīng)應(yīng)該多注意下分身乏術(shù)上的金額。
2、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書(shū)面證明是記賬的法律依據(jù)。我們?cè)诿刻斓墓ぷ鹘Y(jié)束后，應(yīng)該認(rèn)真勾對(duì)流水，保證我們辦理業(yè)務(wù)過(guò)程所產(chǎn)生的憑證完整不缺，特別是客戶簽名欄需要一致。
3、不認(rèn)真審核客戶證件。在柜面上我們經(jīng)常會(huì)碰到客戶開(kāi)戶和大額取款不拿身份證，拿了身份證的又無(wú)效，或者非本人辦理開(kāi)戶和掛失業(yè)務(wù)，這種情況下我們應(yīng)該先通過(guò)仔細(xì)觀察辦理業(yè)務(wù)是否為本人，通過(guò)證件上的照片和提問(wèn)客戶證件上的信息來(lái)確定是否為本人，若非本來(lái)辦理，要求代理人提供代理人身份證，并通過(guò)人行核查系統(tǒng)核查身份證件的有效性，而且最好留存客戶手機(jī)或電話號(hào)碼，堅(jiān)決杜絕冒充開(kāi)戶，非本人掛失等業(yè)務(wù)，避免造成工作失誤。
總而言之，在我們辦理的每一筆業(yè)務(wù)中，都必需謹(jǐn)慎，對(duì)于原則性的問(wèn)題絕對(duì)不能草草了事，時(shí)刻牢記著操作風(fēng)險(xiǎn)，不給自己，也不給別人找麻煩。
前臺(tái)培訓(xùn)情況的總結(jié)篇十六
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是《小冠開(kāi)心樹(shù)形的整形和修剪》。通過(guò)投影儀和屏幕展現(xiàn)了從一年生到五年生果樹(shù)通過(guò)正確修剪，樹(shù)形如何變化，最終達(dá)到理想樹(shù)形，以及定形后的正視圖、俯視圖。他詳細(xì)講解蘋(píng)果樹(shù)在改形中，為了保證蘋(píng)果尺寸、果型和質(zhì)量，保證每年達(dá)到一定產(chǎn)量，克服大小年弊端，應(yīng)在果樹(shù)修剪時(shí)作出三年預(yù)期，今年剪那個(gè)留那個(gè)枝，明年、后年剪那個(gè)枝，都要細(xì)心研究，使樹(shù)冠直徑大小達(dá)到周期性的“縮”和“放”。在果園示范修剪時(shí)，專家還是用他已經(jīng)修剪過(guò)兩次的果樹(shù)作示例，每次示范修剪開(kāi)始前，他都要先問(wèn)果樹(shù)主人，一年來(lái)有什么看法、意見(jiàn)，下剪子鋸子時(shí)也詢問(wèn)有什么看法，互相交流，然后向參加培訓(xùn)的果農(nóng)講解為什么要剪這個(gè)枝，為什么要留那個(gè)枝。講解比較細(xì)致。
我社區(qū)果農(nóng)和科技人員能夠聽(tīng)到富士蘋(píng)果發(fā)源地的種植管理技術(shù)，開(kāi)拓了視野，開(kāi)拓了思路，對(duì)我社區(qū)發(fā)展蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)，增加收入大有好處。對(duì)于果農(nóng)，他們已經(jīng)聽(tīng)過(guò)專家?guī)状沃v課和示范。在去年實(shí)測(cè)修剪示范過(guò)的果樹(shù)，產(chǎn)量比對(duì)照樹(shù)略有降低，但果型大，上等級(jí)的果子比例要高得多，因此實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益要好，收入增加。
為了制定西坡社區(qū)富士蘋(píng)果新的技術(shù)操作管理規(guī)程，科技創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)特別選擇了文家坡村果園，作為試驗(yàn)示范園地，拿出15棵蘋(píng)果樹(shù)，按照修剪、整形、梳花梳果等技術(shù)，結(jié)合光照等氣侯水土條件，由專家管理示范。
1、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果的條件很好，蘋(píng)果酸甜味重，爽口，而且?guī)в邢阄?，?yīng)該說(shuō)是中國(guó)最好的蘋(píng)果，搞好了可以在世 界上出名。但是由于受到市場(chǎng)和利益的制約，加工蘋(píng)果汁的比例太高。
2、根據(jù)目前果樹(shù)生長(zhǎng)情況，是果樹(shù)改形的最好時(shí)機(jī)，建議采用先進(jìn)規(guī)范技術(shù)，用三——五年把樹(shù)形改造過(guò)來(lái)。他還認(rèn)為：不要看加工蘋(píng)果現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)，一旦市場(chǎng)有變化，可能鮮食蘋(píng)果效益會(huì)更好。同時(shí)，即使搞加工蘋(píng)果，也要加強(qiáng)管理，下點(diǎn)功夫，不能種了就不管。
綜合以上情況，這次培訓(xùn)和試驗(yàn)工作比較成功，各方都很認(rèn)真和配合，達(dá)到了預(yù)期效果。