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商務禮儀知識之自我介紹篇一
在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。商務禮儀知識。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書。”
應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x?！薄澳愫?，我是xx?！?BR> 交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人。”
問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時機：
在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時間：
介紹信。
加以輔助。
注意方法：
進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容：
商務禮儀知識之自我介紹篇二
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫張強?！?BR> 2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等?！澳愫茫医袕垙?，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的'某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！?BR> 4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……?！?BR> 5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。“先生您好！我叫張強”
商務禮儀知識之自我介紹篇三
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向男士致意。
握手禮儀。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
名片禮儀。
名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的`玩弄對方的名片；絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向對方遞交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。
名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
交談禮儀。
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則。
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；
聽－－意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首。
眼到：要有目光交流，注視別人目光應友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀。
電梯內沒人時。
在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人時。
無論上下都應客人（上司）優(yōu)先，電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。
行進中禮儀。
引領時，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向對方，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側內側是安全的位置，陪同上級、客人外出，應將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側。引導客戶方位或引導觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠的那條手臂。引導客戶進出辦公室，銷售人員走在前面引領。
商務禮儀知識之自我介紹篇四
在職場形形色色的交際中，有時候自我推銷的過程中難免要進行自我介紹，而怎么才能恰到好處的介紹自己呢？下面為大家總結了職場交際中自我介紹禮儀應注意的事項，一起來看看吧！
介紹最重要的也還是要給人留下好的第一印象。
商務禮儀知識之自我介紹篇五
適合于一些公共場合和一般性的社交場合，如旅途中、宴會廳里、舞場、通電話時。這種介紹方式的內容應該簡單為好，往往只介紹自己的姓名即可。如“你好！我的名字叫胡娜。”
有時也叫公務式的自我介紹，適用于工作之中。它是以工作為中心的自我介紹。為此，這種介紹的內容應包括三方面，即姓名、單位和部門、職務或具體工作。介紹時應報全稱，如“你好！我是劉林，是xx市政府外事辦公室的聯(lián)絡處處長?！?BR> 這是在社交場合尋求與對方進行溝通、交流為目的的自我介紹。這種介紹可以包括以下內容，姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人關系，等等。如“我叫李穎，現(xiàn)在上海大學從事教學工作。我是清華大學自動控制系99級的，我想我們是校友，對嗎？”
這是一種表示對于交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告會、慶典等正規(guī)而又隆重的場合。這種自我介紹除了姓名、單位、職務外，還應該加入一些適宜的謙辭和敬語，以表示自己的禮待。
如“各位來賓，大家下午好！歡迎大家光臨這次大會。我是xx公司的公關部經(jīng)理王海燕?，F(xiàn)在，由我代表本公司宣布我們的開業(yè)儀式正式開始?！?BR> 這種自我介紹主要適用于應試、應聘和公務交往。這種介紹形式的內容主要有姓名、單位、專業(yè)、學歷、職務、職稱、年齡、政治面貌、籍貫、教育背景、工作經(jīng)歷、專長、成績或業(yè)績、興趣，等等。這些內容是介紹的重點，同時，還要根據(jù)現(xiàn)場的情況，見機行事地介紹一些問題。
1、選準時機。
要想自我介紹獲得成功，給對方留下深刻的印象，首先應考慮在適當?shù)臅r間進行。所謂適當?shù)臅r間，指對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求時。反之，則不必急于自我介紹。
比如，對方正忙于工作或與人交談、或者大家的精力正集中在某人、某事上，則不宜進行自我介紹；而對方一人獨處，或春風得意、心情很好時，進行自我介紹則會產(chǎn)生良好的效果。
2、注意儀態(tài)。
進行自我介紹時要充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇。舉止、儀表應莊重大方，表情親切、自然，面帶笑容，熱情友好。講到自己時，可將右手放在自己的左胸上，切忌慌慌張張、不知所措，或者心不在焉，滿不在乎。
3、把握分寸。
自我介紹時措辭要適度，對自己的評價要客觀，既不要過分地炫耀自己，也不要過分地貶低自己，而應該實事求是、恰如其分地介紹自己，以給人誠懇、坦率、可以信賴之印象。總之，自我介紹既要表現(xiàn)友好、自信和善解人意，又應力戒虛偽和媚俗。
4、掌握程序。
自我介紹時，介紹者就是當事人，其基本程序是先向對方點頭致意，得到回應后再向對方報出自己的姓名、身份、單位及有關情況。介紹時語言要熱情友好，充滿自信，眼睛要注視對方，切忌目光游移。
5、講究藝術。
自我介紹要看場合，如與一人會見，問好后便可開門見山地進行自我介紹。如有多人在場，則在自我介紹前，最好加一句引言，例如，“我們認識一下好嗎？我是……”作自我介紹時，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。然后，將目光轉向他們中的某個人，大家也會相應地作自我介紹。
6、注重內容。
在社交場合，自我介紹的內容非常重要，不能恰當?shù)匕褢摻榻B的內容說出來，那么，這種介紹應該講是失敗的。
一般來講，自我介紹的內容由三個要素構成，即本人姓名、供職單位及職務。自我介紹要將這三者一氣呵成。
在初次見面時，要報姓名全稱。當然，自我介紹的內容也可根據(jù)實際情況的需要決定繁簡。
講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機：要抓住時機，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。
注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容：自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇六
根據(jù)公關禮儀的常規(guī)，地位低者先介紹。比如，主人要先向客人把自己介紹一下;公關人員要把自己向貴賓作一個介紹;男士要把自己向女士作介紹。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹，這是非常首要的一個細節(jié)。當然有的時候也沒有必要過分地拘謹，如果對方位低，但他忘了介紹了，位置高的人，先作個自我介紹也沒有什么。但是，應該位低的人先作介紹，這是介紹的順序，這一點很首要。這是對地位高的一種尊重。否則的話，人家不知道你是誰。說了半天，不知道你是誰，那會很為難的。
在進行自我介紹時，接下來你要注意的是什么呢?先遞名片再作介紹，自我介紹時先遞名片為佳。訓練有素的公關人員要養(yǎng)成名片應用規(guī)范化的習性。要先遞名片。先遞名片有三個好處，，其一，少說很多話。我什么頭銜，什么職務，就都沒有必要說了，其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時候，地位低的先介紹，交換名片的時候，也是地位低的人先遞名片，實際上也是對對方一種尊重，等于說了很多話。
在專業(yè)的場合就不同了，公務介紹含有四個要素。哪四個要素?姓名、單位、部門、職務。
例如：您好，我是中國國民大學國際關系學院金正昆教授。在此單位、部門、職務、姓名全出來了。但要注意：父母給你起名是如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關?這都屬于廢話，進行自我介紹不要談這些。
此外，自我介紹時務必要應用全稱。當你第一次介紹你的單位和部門的時候，別忘懷應用全稱。有時候報單位時，要報清楚，該報全稱的時候報全稱，該報簡稱的時候報簡稱，否則很麻煩。自稱的話招人笑，稱別人的`話不禮貌。
商務禮儀知識之自我介紹篇七
男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖鞋；接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的服飾。
保持車容整潔。
司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；
談吐得到。
車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話；
客人主動聊天時，應作回應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當?shù)仫L俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業(yè)機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。
安全第一。
出車前應保證車體狀況良好，證照齊全；
不超速行駛，在客人上車后，應提醒系安全帶，并檢查車門是否關好；當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。
主動提供服務。
客人或同事上車前，應主動協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領導開車門；
如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明；客人下車時，提醒其拿好自己的物品。
禮讓他人。
遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。
其他注意事項。
熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。
播放收音機或影、音制品時，注意格調健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調的太大；
公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的職業(yè)要求。公務車司機影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。
接到出車任務后，要提前5--10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成v字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。
客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你的手而不是金屬門。
客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優(yōu)先。
當乘客候車時間太長時：對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。
當乘客向司機咨詢時：不好意思，我現(xiàn)在在開車，等我停下的時候再回答你。
當車廂異常擁擠時：車內人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。
正常情況下，不開遠光，不開霧燈。
沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟于事，還會讓人煩躁。
報警器，經(jīng)常檢查車的報警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。
停車，清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習慣通道，不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門前。
不管車位擁擠與否，都應該按車位線或按大家停車的方向停車，不管技術好不好，都請盡量與別的車靠近，給后來的車留出車位。如果實在沒車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的電話，告知需要挪車電你。不要不管不顧的停，因為后果很難預料。
等待，開車去接人可事先打電話告訴對方，不要在樓下狂按喇叭，當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開的太大。如果要等一會，要停好車，亂停車會給別人造成不便。
在路上行駛時，并線要打燈，看見出口早點并出來，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。
進出小區(qū)時要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài)，尤其是老人小孩，對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等，請耐心等待，狂按喇叭不會有效解決問題。
去加油站加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最后一個加油位，導致前面的油槍空著，后車卻要等待。
下雨天：經(jīng)過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋，先看看周圍有沒有人。
車里的垃圾，請收拾好扔到垃圾筒里。不要開著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是。
去超市買東西，如果把手推車推到了車前卸東西，請把手推車推回去或放到不礙事的地方。
洗車如果在小區(qū)內洗車，請找個合適的地方，避免冬天結冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。
商務禮儀知識之自我介紹篇八
商務禮儀，有的人認為它是最容易理解但又是最難以掌握的一門課程，因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養(yǎng)成良好的商務禮儀習慣，需要一個長期的艱苦的過程，才能夠取得成效。商務禮儀應聘。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當?shù)那闆r下進行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
在求職時，應該準備《求職。
簡歷。
》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医袕垙?。”
2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。“你好，我叫張強，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人。”
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好!我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬?我叫張強”
介紹信。
加以輔助。
2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇九
1.對索取名片的方法描述正確的有(abcd)。
a.交易法：首先遞送名片;b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;。
c.平等法：“如何與你聯(lián)系?”c.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準是指(abd)。
a.名片不得隨意涂改。b.名片不準提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質負制做名片。d.名片不印多個聯(lián)系方式。
3.雙方通電話，應由誰掛斷電話(ac)。
a.主叫先掛電話;b.被叫先掛電話;c.尊者先掛電話;d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(b)。
a.先問清對方是誰;b.先告訴對方他找的人不在;。
c.先問對方有什么事;d.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有(abd)。
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
6.以下屬于電話形象要素的有(abcd)。
a.通話內容：語言、信息等內容;b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;。
c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系;d.公務性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有(abc)。
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話;d.以上說法都不正確。
8.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指(abcd)。
a.星期一早上10:00以前的時段;b.周末的16:00以后時段;。
c.對方休假時段;d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到(bcd)。
a.不大聲講電話b.不響c.不聽d.不出去接聽。
a.提高個人素質;c.便于理解應用;c.有利于交往應酬;d.維護企業(yè)形象。
11.商務交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd)。
a.符合身份，以少為佳;b.同質同色;c.不佩戴珍貴的首飾;d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對于汽車上座描述正確的有(abcd)。
a.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;b.商務場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位;d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關于語言禮儀正確的有(abcd)。
a.商務交往中應該遵循“六不問原則”;b.語言要正規(guī)標準;c.商務語言的特點：“少說多聽”;d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。
14.關于握手的禮儀，描述正確的有：(bcdef)。
a.先伸手者為地位低者;b.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
e.不要戴帽子，不要戴手套握手;f.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：
15.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有(abd)。
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;。
b.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用;。
c.女性在商務交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)。
d.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。
16.商務著裝基本規(guī)范(abd)。
a.符合身份;b.善于搭配;c.遵守慣例d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
17.男性的“三個三”是指(bcd)。
a.全身不能多過三種品牌;b.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
c.全身顏色不得多于三種顏色(色系);。
d.左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。
18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。(abdef)。
c.熱情三到：眼到、心到、手到;d.微觀上商務禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
19.正規(guī)商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)。
a.上班時間不能穿時裝和便裝;b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.
20.對于座次的描述正確的有(acd)。
a.后排高于前排b.兩側高于中央c.中央高于兩側d.內側高于外側。
e.前排高于后排f.外側高于內側。
21.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是(bcd)。
a.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之間d.與少數(shù)民族交往。
22.自我介紹應注意的有(bde)。
23.以下對禮品的描述正確的有()。
a.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等;。
b.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等。
c.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;。
d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
25.西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()。
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃;d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識之自我介紹篇十
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書?！?BR> 應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x。”“你好，我是xx?！?BR> 交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人?！?BR> 問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……”
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
商務禮儀知識之自我介紹篇十一
當?shù)竭_一個陌生的環(huán)境后，我們就有可能用到自我介紹，通過自我介紹可以得到他人的欣賞。那么自我介紹應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的商務禮儀應聘自我介紹，歡迎閱讀與收藏。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的'人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
在求職時，應該準備《求職簡歷》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫張強?！?BR> 2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等?！澳愫?，我叫張強，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人。”
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬茫∥医袕垙姟?BR> 1、注意時間：要抓住時機，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇十二
工作式：
適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書。”
應酬式：
適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x?！薄澳愫茫沂莤x?！?BR> 交流式：
適用于社交活動中，愿望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人?！?BR> 問答式：
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，愿望大家……。”
商務禮儀知識之自我介紹篇十三
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用：
(1)劃清界限，公事公辦;
(2)維護企業(yè)形象
值得關注的五個方面：
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務會議;
(4)商務活動;
(5)商務接待
從禮儀角度看，最關鍵三個問題：
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會務安排
3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
（1）.握手只握右手。
（2）.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
（3）.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個是業(yè)務能力，業(yè)務能力為現(xiàn)代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業(yè)形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在于內強素質，外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個方面：
（2）、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
（3）、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
（4）、區(qū)分場合：
著裝的三種場合：
c.休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
2、商務語言方面：
“少說多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺
（1）、語言要正規(guī)標準
（2）、語言要文明
（3）、問候注意三點：位低者先行，因場合而異(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合)，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。
商務禮儀知識之自我介紹篇十四
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么?
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應系領帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠。
答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。
7、公民基本道德規(guī)范是什么?
答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
8、北京市國家公務員行為規(guī)范是什么?
答：一、政治堅定，忠于國家;二、遵守紀律，依法行政;三、與時俱進，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學習，提高素質;六、秉公辦事，為政清廉;七、團結協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面?
答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內容是什么?
答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應為淡妝，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。唇膏應接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的tpo原則?
答;是指著裝要考慮時間(time)、地點(place)和場合occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調，達到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優(yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務員應如何撥打電話?
答：盡量選擇在辦公時間進行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請函的五要素?
答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。
23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什么?
答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。
24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹立權威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關懷備至。
25、公務員在為人民群眾服務時要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
答：關心有度、批評有度、距離有度、交往有度。
答：物質文明、精神文明和政治文明。
28、對于國家公務員而言，文明的具體要求是什么?
答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。
29、禮儀學方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?
答：指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。
30、什么是風度?
答：風度指的是訓練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。
32、國家公務員使用敬語時應注意的四點要求是什么?
答：一是要學會區(qū)分場合;二是要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語;三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣;四是要心有所誠，才能口有所言商務禮儀知識競賽試題及答案商務禮儀知識競賽試題及答案。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養(yǎng)。
34、國家公務員應具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國家公務員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應具有的內在品質。
35、國家公務員應具備的行為美是什么?
答：在實際工作中，公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國家公務員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內在美。
37、國家公務員須使用的基本禮貌用語是什么?
答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。
38、“三熱愛”指的是什么?
答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項重要的服飾規(guī)范，它強調色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三a原則?
答：三a原則即“accept”(接受)、“appreciate”(重視)和“admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。
41、國家公務員在正式場合的著裝應遵守的“三色原則”指什么?
答：全身上下的衣著應當保持在三種色彩之內。
42、“五講四美”指的是什么?
答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”。
43、國家公務員常用禮貌用語可分為哪十類?
答：國家公務員常用的禮貌用語一般可問候用語、請托用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、征詢用語、應答用語、祝賀用語、贊賞用語、推托用語十種類型。
44、國家公務員的個人衛(wèi)生要做到什么?
答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。
45、什么是修飾避人?
答：修飾避人指的是絕不能當眾化妝或補妝，這是國家公務員應當嚴格遵守的重要成規(guī)之一。
46、如何才能做到舉止文明?
答：首先要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜順序是什么?
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜品、果品和熱飲。
48、與客人一同乘坐電梯時應注意的禮儀?
答：上電梯時應先入內，客人后上;下電梯時請客人先下。
49、鼓掌應遵循什么禮儀?
答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。
50、與領導、客人一同乘車需注意什么?
答：應請領導、客人先上車;陪同人員主動打開車門，并以手示意，待領導、客人坐穩(wěn)后再關車門，一般車的右門為上、為先、為尊。
商務禮儀知識之自我介紹篇十五
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當?shù)那闆r下進行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
五、自我介紹的分寸把握。
在求職時，應該準備《求職簡歷》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
商務禮儀知識之自我介紹篇十六
中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展帶動社會各個行業(yè)的突飛猛進。特別是現(xiàn)代對外交往的日益頻繁，酒店業(yè)在外觀裝飾、配套設施以及服務水平上的要求越來越高，目的就是要讓客人在酒店下榻有賓至如歸的感覺。
在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，對外商務活動日益頻繁，只有掌握一些現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，這樣才能使酒店服務走向國際化、規(guī)范化的道路，也是酒店業(yè)長期發(fā)展的法寶。
顯然，以客人的需求為導向的酒店服務是酒店核心價值的重要體現(xiàn)。讓客人滿意的前提是了解客戶的需求，通過建立完善的賓客信息收集和分析系統(tǒng)，動態(tài)掌握并不斷滿足賓客需求，為賓客提供個性化服務。
因此，現(xiàn)代酒店的基礎服務理念就是：微笑待人、顧客至上。在接待賓客時，通過商務禮儀的熟練運用，把握客戶服務的細節(jié)，為酒店服務注入新的動力，是現(xiàn)代酒店商務禮儀的最終目的酒店商務禮儀知識精選酒店商務禮儀知識精選。
酒店商務禮儀主要包括酒店服務人員的服務意識、儀容、儀表、儀態(tài)修飾以及酒店賓客迎送禮儀、接待禮儀、宴請禮儀、會議服務禮儀等。在酒店服務中，最重要的便是酒店服務人員心態(tài)與服務意識的調整與建立。
酒店員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營管理境界。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質的競爭。所以，酒店員工服務意識的培養(yǎng)成為企業(yè)競爭的關鍵因素。
使客人得到真實的關懷和舒適是優(yōu)質服務不是簡單的服務技巧和操作規(guī)范的藝術高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務愿望，就會在服務中從尊酒店的使命。
也就是說，酒店服務人員要從客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務。這就要求酒店商務禮儀服務人員具備助人為樂的精神、嫻熟的服務技能以及善于了解客戶真實需求的能力。
微笑是一種世界語言，可以拉近人與人之間的距離，消除隔閡，促進雙方溝通。在酒店工作中，微笑是相當重要的，沒過旅館之王希爾頓酒店，是各地國際酒店的榜樣，它的旅館遍布五大洲的各個城市。其經(jīng)營秘訣就在于微笑服務。
如果缺少了服務人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和微風。因此對于酒店服務人員來說在工作崗位上微笑地服務與他人是一種基本的崗位規(guī)范。
現(xiàn)代企業(yè)十分重視樹立良好的形象，酒店業(yè)不例外。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產(chǎn)品與服務的質量水平；二就是員工的個人形象。酒店服務人員的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務形象，而服務形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產(chǎn)生效益。因此，酒店服務人員的儀容儀表儀態(tài)修飾十分必要。
商務禮儀知識之自我介紹篇十七
為：()。
a、兩粒都系b、系上面第一粒。
c、系下面一粒d、全部敞開。
2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：()。
司機a(副駕駛)。
b(正后方)c(后排中間位置)d(后排右側)。
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()。
a、格調高雅的話題b、哲學、歷史話題。
c、對方擅長的話題d、時尚流行的話題。
4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:()。
a、偏執(zhí)b、中庸c、和善d、以上都正確。
5.公務用車時，上座是:()。
a、后排右座b、副駕駛座。
c、司機后面之座d、以上都不對。
6.在商務交往過程中，務必要記住:()。
a、擺正位置b、入鄉(xiāng)隨俗。
c、以對方為中心d、以上都不對。
7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：()。
a、對方先掛b、自己先掛。
c、地位高者先掛電話d、以上都不對。
8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:()。
a、先進后出b、控制好開關鈕。
c、以上都包括d、以上都不對。
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:()。
a、當面打開禮物b、客人走后打開禮物。
c、隨時都可以打開d、以上都不對。
10.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:()。
a、耳部b、頸部c、腰部d、肩部。
參考答案：
1.【答案】b解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種：單排2?？郏嚎圩硬豢郾硎倦S意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】c解析：后排右座為最尊貴的副駕駛座為隨員座。
3.【答案】a解析：對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】b解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】a解析：公務接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側比左側上下車方便。
6.【答案】c解析：在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】c解析：在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】a解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最后進來后再按幾層。出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關閉，最后你再出來。
9.【答案】a解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學間(如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。
10.【答案】d解析：服務行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。
商務禮儀知識之自我介紹篇十八
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
（二）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
1、電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
2、電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
3、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
4、電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
商務禮儀知識之自我介紹篇一
在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。商務禮儀知識。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書。”
應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x?！薄澳愫?，我是xx?！?BR> 交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人。”
問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時機：
在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時間：
介紹信。
加以輔助。
注意方法：
進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容：
商務禮儀知識之自我介紹篇二
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫張強?！?BR> 2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等?！澳愫茫医袕垙?，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的'某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！?BR> 4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……?！?BR> 5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。“先生您好！我叫張強”
商務禮儀知識之自我介紹篇三
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應首先向男士致意。
握手禮儀。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
名片禮儀。
名片放在什么地方？襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋?。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的`玩弄對方的名片；絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情；切記不要先于上司向對方遞交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒有，則應該道歉。
名片應該放入專用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者；
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事；
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
交談禮儀。
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則。
停－－意味著沒有想好不要開口；
看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情；
聽－－意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首。
眼到：要有目光交流，注視別人目光應友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀。
電梯內沒人時。
在客人（上司）之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人時。
無論上下都應客人（上司）優(yōu)先，電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。
行進中禮儀。
引領時，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向對方，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側內側是安全的位置，陪同上級、客人外出，應將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側。引導客戶方位或引導觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠的那條手臂。引導客戶進出辦公室，銷售人員走在前面引領。
商務禮儀知識之自我介紹篇四
在職場形形色色的交際中，有時候自我推銷的過程中難免要進行自我介紹，而怎么才能恰到好處的介紹自己呢？下面為大家總結了職場交際中自我介紹禮儀應注意的事項，一起來看看吧！
介紹最重要的也還是要給人留下好的第一印象。
商務禮儀知識之自我介紹篇五
適合于一些公共場合和一般性的社交場合，如旅途中、宴會廳里、舞場、通電話時。這種介紹方式的內容應該簡單為好，往往只介紹自己的姓名即可。如“你好！我的名字叫胡娜。”
有時也叫公務式的自我介紹，適用于工作之中。它是以工作為中心的自我介紹。為此，這種介紹的內容應包括三方面，即姓名、單位和部門、職務或具體工作。介紹時應報全稱，如“你好！我是劉林，是xx市政府外事辦公室的聯(lián)絡處處長?！?BR> 這是在社交場合尋求與對方進行溝通、交流為目的的自我介紹。這種介紹可以包括以下內容，姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人關系，等等。如“我叫李穎，現(xiàn)在上海大學從事教學工作。我是清華大學自動控制系99級的，我想我們是校友，對嗎？”
這是一種表示對于交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告會、慶典等正規(guī)而又隆重的場合。這種自我介紹除了姓名、單位、職務外，還應該加入一些適宜的謙辭和敬語，以表示自己的禮待。
如“各位來賓，大家下午好！歡迎大家光臨這次大會。我是xx公司的公關部經(jīng)理王海燕?，F(xiàn)在，由我代表本公司宣布我們的開業(yè)儀式正式開始?！?BR> 這種自我介紹主要適用于應試、應聘和公務交往。這種介紹形式的內容主要有姓名、單位、專業(yè)、學歷、職務、職稱、年齡、政治面貌、籍貫、教育背景、工作經(jīng)歷、專長、成績或業(yè)績、興趣，等等。這些內容是介紹的重點，同時，還要根據(jù)現(xiàn)場的情況，見機行事地介紹一些問題。
1、選準時機。
要想自我介紹獲得成功，給對方留下深刻的印象，首先應考慮在適當?shù)臅r間進行。所謂適當?shù)臅r間，指對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求時。反之，則不必急于自我介紹。
比如，對方正忙于工作或與人交談、或者大家的精力正集中在某人、某事上，則不宜進行自我介紹；而對方一人獨處，或春風得意、心情很好時，進行自我介紹則會產(chǎn)生良好的效果。
2、注意儀態(tài)。
進行自我介紹時要充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇。舉止、儀表應莊重大方，表情親切、自然，面帶笑容，熱情友好。講到自己時，可將右手放在自己的左胸上，切忌慌慌張張、不知所措，或者心不在焉，滿不在乎。
3、把握分寸。
自我介紹時措辭要適度，對自己的評價要客觀，既不要過分地炫耀自己，也不要過分地貶低自己，而應該實事求是、恰如其分地介紹自己，以給人誠懇、坦率、可以信賴之印象。總之，自我介紹既要表現(xiàn)友好、自信和善解人意，又應力戒虛偽和媚俗。
4、掌握程序。
自我介紹時，介紹者就是當事人，其基本程序是先向對方點頭致意，得到回應后再向對方報出自己的姓名、身份、單位及有關情況。介紹時語言要熱情友好，充滿自信，眼睛要注視對方，切忌目光游移。
5、講究藝術。
自我介紹要看場合，如與一人會見，問好后便可開門見山地進行自我介紹。如有多人在場，則在自我介紹前，最好加一句引言，例如，“我們認識一下好嗎？我是……”作自我介紹時，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。然后，將目光轉向他們中的某個人，大家也會相應地作自我介紹。
6、注重內容。
在社交場合，自我介紹的內容非常重要，不能恰當?shù)匕褢摻榻B的內容說出來，那么，這種介紹應該講是失敗的。
一般來講，自我介紹的內容由三個要素構成，即本人姓名、供職單位及職務。自我介紹要將這三者一氣呵成。
在初次見面時，要報姓名全稱。當然，自我介紹的內容也可根據(jù)實際情況的需要決定繁簡。
講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機：要抓住時機，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。
注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內容：自我介紹的內容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇六
根據(jù)公關禮儀的常規(guī)，地位低者先介紹。比如，主人要先向客人把自己介紹一下;公關人員要把自己向貴賓作一個介紹;男士要把自己向女士作介紹。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹，這是非常首要的一個細節(jié)。當然有的時候也沒有必要過分地拘謹，如果對方位低，但他忘了介紹了，位置高的人，先作個自我介紹也沒有什么。但是，應該位低的人先作介紹，這是介紹的順序，這一點很首要。這是對地位高的一種尊重。否則的話，人家不知道你是誰。說了半天，不知道你是誰，那會很為難的。
在進行自我介紹時，接下來你要注意的是什么呢?先遞名片再作介紹，自我介紹時先遞名片為佳。訓練有素的公關人員要養(yǎng)成名片應用規(guī)范化的習性。要先遞名片。先遞名片有三個好處，，其一，少說很多話。我什么頭銜，什么職務，就都沒有必要說了，其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時候，地位低的先介紹，交換名片的時候，也是地位低的人先遞名片，實際上也是對對方一種尊重，等于說了很多話。
在專業(yè)的場合就不同了，公務介紹含有四個要素。哪四個要素?姓名、單位、部門、職務。
例如：您好，我是中國國民大學國際關系學院金正昆教授。在此單位、部門、職務、姓名全出來了。但要注意：父母給你起名是如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關?這都屬于廢話，進行自我介紹不要談這些。
此外，自我介紹時務必要應用全稱。當你第一次介紹你的單位和部門的時候，別忘懷應用全稱。有時候報單位時，要報清楚，該報全稱的時候報全稱，該報簡稱的時候報簡稱，否則很麻煩。自稱的話招人笑，稱別人的`話不禮貌。
商務禮儀知識之自我介紹篇七
男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖鞋；接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的服飾。
保持車容整潔。
司機和本公司的乘車人員不可在車內吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；
談吐得到。
車內客人在與公司領導或其他工作人員在談論時，司機不應主動插話或接聽電話；
客人主動聊天時，應作回應，但應注意選擇話題，可以談論諸如天氣、當?shù)仫L俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關商業(yè)機密，更不應把對公司的抱怨帶到交談的話題中。
安全第一。
出車前應保證車體狀況良好，證照齊全；
不超速行駛，在客人上車后，應提醒系安全帶，并檢查車門是否關好；當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應主動攙扶上下車。
主動提供服務。
客人或同事上車前，應主動協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領導開車門；
如果領導或客人有明確行駛路線，應按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應向領導或客人提前說明；客人下車時，提醒其拿好自己的物品。
禮讓他人。
遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應寬容、理解，注意禮讓。
其他注意事項。
熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。
播放收音機或影、音制品時，注意格調健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調的太大；
公務車司機主要服務領導、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務車司機最基本的職業(yè)要求。公務車司機影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。
接到出車任務后，要提前5--10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。
司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成v字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。
客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你的手而不是金屬門。
客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優(yōu)先。
當乘客候車時間太長時：對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解。
當乘客向司機咨詢時：不好意思，我現(xiàn)在在開車，等我停下的時候再回答你。
當車廂異常擁擠時：車內人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。
正常情況下，不開遠光，不開霧燈。
沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟于事，還會讓人煩躁。
報警器，經(jīng)常檢查車的報警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。
停車，清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習慣通道，不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門前。
不管車位擁擠與否，都應該按車位線或按大家停車的方向停車，不管技術好不好，都請盡量與別的車靠近，給后來的車留出車位。如果實在沒車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的電話，告知需要挪車電你。不要不管不顧的停，因為后果很難預料。
等待，開車去接人可事先打電話告訴對方，不要在樓下狂按喇叭，當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開的太大。如果要等一會，要停好車，亂停車會給別人造成不便。
在路上行駛時，并線要打燈，看見出口早點并出來，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。
進出小區(qū)時要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài)，尤其是老人小孩，對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等，請耐心等待，狂按喇叭不會有效解決問題。
去加油站加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最后一個加油位，導致前面的油槍空著，后車卻要等待。
下雨天：經(jīng)過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風擋，先看看周圍有沒有人。
車里的垃圾，請收拾好扔到垃圾筒里。不要開著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是。
去超市買東西，如果把手推車推到了車前卸東西，請把手推車推回去或放到不礙事的地方。
洗車如果在小區(qū)內洗車，請找個合適的地方，避免冬天結冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。
商務禮儀知識之自我介紹篇八
商務禮儀，有的人認為它是最容易理解但又是最難以掌握的一門課程，因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面，養(yǎng)成良好的商務禮儀習慣，需要一個長期的艱苦的過程，才能夠取得成效。商務禮儀應聘。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當?shù)那闆r下進行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
在求職時，應該準備《求職。
簡歷。
》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医袕垙?。”
2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。“你好，我叫張強，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人。”
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好!我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬?我叫張強”
介紹信。
加以輔助。
2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇九
1.對索取名片的方法描述正確的有(abcd)。
a.交易法：首先遞送名片;b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;。
c.平等法：“如何與你聯(lián)系?”c.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準是指(abd)。
a.名片不得隨意涂改。b.名片不準提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質負制做名片。d.名片不印多個聯(lián)系方式。
3.雙方通電話，應由誰掛斷電話(ac)。
a.主叫先掛電話;b.被叫先掛電話;c.尊者先掛電話;d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(b)。
a.先問清對方是誰;b.先告訴對方他找的人不在;。
c.先問對方有什么事;d.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有(abd)。
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
6.以下屬于電話形象要素的有(abcd)。
a.通話內容：語言、信息等內容;b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;。
c.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關系;d.公務性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有(abc)。
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話;d.以上說法都不正確。
8.在商務禮儀中，有些時候，不要因公事打對方電話，這些時候通常是指(abcd)。
a.星期一早上10:00以前的時段;b.周末的16:00以后時段;。
c.對方休假時段;d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機要做到(bcd)。
a.不大聲講電話b.不響c.不聽d.不出去接聽。
a.提高個人素質;c.便于理解應用;c.有利于交往應酬;d.維護企業(yè)形象。
11.商務交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd)。
a.符合身份，以少為佳;b.同質同色;c.不佩戴珍貴的首飾;d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對于汽車上座描述正確的有(abcd)。
a.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;b.商務場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車有的vip上座為司機后面那個座位;d.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關于語言禮儀正確的有(abcd)。
a.商務交往中應該遵循“六不問原則”;b.語言要正規(guī)標準;c.商務語言的特點：“少說多聽”;d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。
14.關于握手的禮儀，描述正確的有：(bcdef)。
a.先伸手者為地位低者;b.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
e.不要戴帽子，不要戴手套握手;f.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：
15.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有(abd)。
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;。
b.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用;。
c.女性在商務交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)。
d.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。
16.商務著裝基本規(guī)范(abd)。
a.符合身份;b.善于搭配;c.遵守慣例d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
17.男性的“三個三”是指(bcd)。
a.全身不能多過三種品牌;b.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
c.全身顏色不得多于三種顏色(色系);。
d.左袖商標拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。
18.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。(abdef)。
c.熱情三到：眼到、心到、手到;d.微觀上商務禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
19.正規(guī)商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)。
a.上班時間不能穿時裝和便裝;b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.
20.對于座次的描述正確的有(acd)。
a.后排高于前排b.兩側高于中央c.中央高于兩側d.內側高于外側。
e.前排高于后排f.外側高于內側。
21.有三種情況下通常不宜使用商務禮儀，這三種場合是(bcd)。
a.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之間d.與少數(shù)民族交往。
22.自我介紹應注意的有(bde)。
23.以下對禮品的描述正確的有()。
a.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等;。
b.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等。
c.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;。
d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
25.西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()。
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃;d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
商務禮儀知識之自我介紹篇十
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書?！?BR> 應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x。”“你好，我是xx?！?BR> 交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人?！?BR> 問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，希望大家……”
在下面場合有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。如：應試求學時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達出自己渴望認識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
在要去自我介紹之前一定要看好時機，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
進行自我介紹，應先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應善于用眼神表達自己的友善，表達關心以及溝通的渴望。如果你想認識某人，最好預先獲得一些有關他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
商務禮儀知識之自我介紹篇十一
當?shù)竭_一個陌生的環(huán)境后，我們就有可能用到自我介紹，通過自我介紹可以得到他人的欣賞。那么自我介紹應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的商務禮儀應聘自我介紹，歡迎閱讀與收藏。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的'人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
在求職時，應該準備《求職簡歷》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
1、應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。“你好，我叫張強?！?BR> 2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等?！澳愫?，我叫張強，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。
“你好，我叫張強，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人。”
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬茫∥医袕垙姟?BR> 1、注意時間：要抓住時機，在適當?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務禮儀知識之自我介紹篇十二
工作式：
適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學校讀書。”
應酬式：
適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x?！薄澳愫茫沂莤x?！?BR> 交流式：
適用于社交活動中，愿望與交往對象進一步交流與溝通。它大體應包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學，都是xx人?！?BR> 問答式：
適用于應試、應聘和公務交往。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：
適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務等，同時還應加入一些適當?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學校的學生。我代表學校全體學生歡迎大家光臨我校，愿望大家……。”
商務禮儀知識之自我介紹篇十三
總的來說商務禮儀的適用范圍主要包括三個場：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務交往中
公務活動中講禮儀的作用：
(1)劃清界限，公事公辦;
(2)維護企業(yè)形象
值得關注的五個方面：
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務會議;
(4)商務活動;
(5)商務接待
從禮儀角度看，最關鍵三個問題：
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會務安排
3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
（1）.握手只握右手。
（2）.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
（3）.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務禮儀適用的對象
商務禮儀適用的對象主要針對于商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個是業(yè)務能力，業(yè)務能力為現(xiàn)代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關系重視程度與處理能力。
三、商務禮儀的三個方面主要作用
1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個人和企業(yè)形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
總的來說，其作用在于內強素質，外強形象。
四、商務禮儀的基本理念
商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業(yè)角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個方面：
（2）、善于搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
（3）、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
（4）、區(qū)分場合：
著裝的三種場合：
c.休閑場合(個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運動、觀光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
2、商務語言方面：
“少說多聽”——言多必失、以靜制動、給人謙恭虛心的感覺
（1）、語言要正規(guī)標準
（2）、語言要文明
（3）、問候注意三點：位低者先行，因場合而異(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場合而非工作場合)，問候內容有別。問候稱呼：稱行政職務、稱技術職稱、稱行業(yè)稱呼(護士、老師等泛尊稱)、時尚性稱呼(先生、女士)。
商務禮儀知識之自我介紹篇十四
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么?
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應系領帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠。
答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。
7、公民基本道德規(guī)范是什么?
答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
8、北京市國家公務員行為規(guī)范是什么?
答：一、政治堅定，忠于國家;二、遵守紀律，依法行政;三、與時俱進，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學習，提高素質;六、秉公辦事，為政清廉;七、團結協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機關工作人員文明守則包括哪四個方面?
答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內容是什么?
答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應為淡妝，適合各種公務場合。其特點是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細一些，輕一些。唇膏應接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的tpo原則?
答;是指著裝要考慮時間(time)、地點(place)和場合occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調，達到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們在與外國人交往時，應當遵守的有關國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優(yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務員應如何撥打電話?
答：盡量選擇在辦公時間進行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請函的五要素?
答：一般包括標題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。
23、參加會議禮儀的兩個重要內容是什么?
答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內容。
24、公務員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹立權威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關懷備至。
25、公務員在為人民群眾服務時要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務，不允許對群眾漠不關心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
答：關心有度、批評有度、距離有度、交往有度。
答：物質文明、精神文明和政治文明。
28、對于國家公務員而言，文明的具體要求是什么?
答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。
29、禮儀學方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?
答：指的是一個人所具有的一些美好的品質和素質，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點滴積累。
30、什么是風度?
答：風度指的是訓練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。
32、國家公務員使用敬語時應注意的四點要求是什么?
答：一是要學會區(qū)分場合;二是要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語;三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣;四是要心有所誠，才能口有所言商務禮儀知識競賽試題及答案商務禮儀知識競賽試題及答案。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養(yǎng)。
34、國家公務員應具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國家公務員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應具有的內在品質。
35、國家公務員應具備的行為美是什么?
答：在實際工作中，公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國家公務員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內在美。
37、國家公務員須使用的基本禮貌用語是什么?
答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。
38、“三熱愛”指的是什么?
答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項重要的服飾規(guī)范，它強調色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三a原則?
答：三a原則即“accept”(接受)、“appreciate”(重視)和“admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。
41、國家公務員在正式場合的著裝應遵守的“三色原則”指什么?
答：全身上下的衣著應當保持在三種色彩之內。
42、“五講四美”指的是什么?
答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”。
43、國家公務員常用禮貌用語可分為哪十類?
答：國家公務員常用的禮貌用語一般可問候用語、請托用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、征詢用語、應答用語、祝賀用語、贊賞用語、推托用語十種類型。
44、國家公務員的個人衛(wèi)生要做到什么?
答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。
45、什么是修飾避人?
答：修飾避人指的是絕不能當眾化妝或補妝，這是國家公務員應當嚴格遵守的重要成規(guī)之一。
46、如何才能做到舉止文明?
答：首先要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜順序是什么?
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜品、果品和熱飲。
48、與客人一同乘坐電梯時應注意的禮儀?
答：上電梯時應先入內，客人后上;下電梯時請客人先下。
49、鼓掌應遵循什么禮儀?
答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。
50、與領導、客人一同乘車需注意什么?
答：應請領導、客人先上車;陪同人員主動打開車門，并以手示意，待領導、客人坐穩(wěn)后再關車門，一般車的右門為上、為先、為尊。
商務禮儀知識之自我介紹篇十五
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認為你沒有素質，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當?shù)那闆r下進行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
五、自我介紹的分寸把握。
在求職時，應該準備《求職簡歷》，便于在最短的時間內讓招聘單位認識你。
直截了當?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
商務禮儀知識之自我介紹篇十六
中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展帶動社會各個行業(yè)的突飛猛進。特別是現(xiàn)代對外交往的日益頻繁，酒店業(yè)在外觀裝飾、配套設施以及服務水平上的要求越來越高，目的就是要讓客人在酒店下榻有賓至如歸的感覺。
在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，對外商務活動日益頻繁，只有掌握一些現(xiàn)代商務禮儀規(guī)范，這樣才能使酒店服務走向國際化、規(guī)范化的道路，也是酒店業(yè)長期發(fā)展的法寶。
顯然，以客人的需求為導向的酒店服務是酒店核心價值的重要體現(xiàn)。讓客人滿意的前提是了解客戶的需求，通過建立完善的賓客信息收集和分析系統(tǒng)，動態(tài)掌握并不斷滿足賓客需求，為賓客提供個性化服務。
因此，現(xiàn)代酒店的基礎服務理念就是：微笑待人、顧客至上。在接待賓客時，通過商務禮儀的熟練運用，把握客戶服務的細節(jié)，為酒店服務注入新的動力，是現(xiàn)代酒店商務禮儀的最終目的酒店商務禮儀知識精選酒店商務禮儀知識精選。
酒店商務禮儀主要包括酒店服務人員的服務意識、儀容、儀表、儀態(tài)修飾以及酒店賓客迎送禮儀、接待禮儀、宴請禮儀、會議服務禮儀等。在酒店服務中，最重要的便是酒店服務人員心態(tài)與服務意識的調整與建立。
酒店員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質，而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營管理境界。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質的競爭。所以，酒店員工服務意識的培養(yǎng)成為企業(yè)競爭的關鍵因素。
使客人得到真實的關懷和舒適是優(yōu)質服務不是簡單的服務技巧和操作規(guī)范的藝術高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務愿望，就會在服務中從尊酒店的使命。
也就是說，酒店服務人員要從客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務。這就要求酒店商務禮儀服務人員具備助人為樂的精神、嫻熟的服務技能以及善于了解客戶真實需求的能力。
微笑是一種世界語言，可以拉近人與人之間的距離，消除隔閡，促進雙方溝通。在酒店工作中，微笑是相當重要的，沒過旅館之王希爾頓酒店，是各地國際酒店的榜樣，它的旅館遍布五大洲的各個城市。其經(jīng)營秘訣就在于微笑服務。
如果缺少了服務人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和微風。因此對于酒店服務人員來說在工作崗位上微笑地服務與他人是一種基本的崗位規(guī)范。
現(xiàn)代企業(yè)十分重視樹立良好的形象，酒店業(yè)不例外。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產(chǎn)品與服務的質量水平；二就是員工的個人形象。酒店服務人員的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務形象，而服務形象是酒店文明的第一標志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產(chǎn)生效益。因此，酒店服務人員的儀容儀表儀態(tài)修飾十分必要。
商務禮儀知識之自我介紹篇十七
為：()。
a、兩粒都系b、系上面第一粒。
c、系下面一粒d、全部敞開。
2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：()。
司機a(副駕駛)。
b(正后方)c(后排中間位置)d(后排右側)。
3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:()。
a、格調高雅的話題b、哲學、歷史話題。
c、對方擅長的話題d、時尚流行的話題。
4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:()。
a、偏執(zhí)b、中庸c、和善d、以上都正確。
5.公務用車時，上座是:()。
a、后排右座b、副駕駛座。
c、司機后面之座d、以上都不對。
6.在商務交往過程中，務必要記住:()。
a、擺正位置b、入鄉(xiāng)隨俗。
c、以對方為中心d、以上都不對。
7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：()。
a、對方先掛b、自己先掛。
c、地位高者先掛電話d、以上都不對。
8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:()。
a、先進后出b、控制好開關鈕。
c、以上都包括d、以上都不對。
9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:()。
a、當面打開禮物b、客人走后打開禮物。
c、隨時都可以打開d、以上都不對。
10.從事服務行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應長于:()。
a、耳部b、頸部c、腰部d、肩部。
參考答案：
1.【答案】b解析：第一顆，叫"always"，意思就是無論如何都是要扣上的.第二顆，叫"sometimes"，意思是說有的時候要扣上，有的時候不用扣，具體視情況而定.第三顆，叫"never"，就是叫你永遠都不要扣上的.通常情況下分為三種：單排2?？郏嚎圩硬豢郾硎倦S意，扣上面一粒表示鄭重，最好不全扣。
2.【答案】c解析：后排右座為最尊貴的副駕駛座為隨員座。
3.【答案】a解析：對方不熟悉的問題不要交流。
4.【答案】b解析：現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。
5.【答案】a解析：公務接待時轎車的上座是指后排右座，也就是司機對角線位置，因為后排比前排安全，右側比左側上下車方便。
6.【答案】c解析：在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
7.【答案】c解析：在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。
8.【答案】a解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最后進來后再按幾層。出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關閉，最后你再出來。
9.【答案】a解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學間(如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。
10.【答案】d解析：服務行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。
商務禮儀知識之自我介紹篇十八
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
（二）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
1、電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
2、電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
3、應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
4、電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。