報告是一種結構嚴謹的文字材料，通常包括引言、主體和結論三個部分。報告的撰寫要注重文字的清晰和結構的合理，可以使用適當的標題和分段，突出重點，提高閱讀體驗。報告樣例中作者對數據進行了充分的分析和解讀，提供了實用的建議和參考意見。
外呼人員的述職報告篇一
目前所在：天河區(qū)年齡：22。
戶口所在：惠州國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：
培訓認證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
應聘職位：渠道/分銷專員：，市場/營銷/拓展專員：
工作年限：0職稱：
求職類型：實習可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經歷。
廣州移動外呼中心起止年月：-03～至今。
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職位：外呼員。
工作描述：以口頭形式傳達客戶優(yōu)惠信息。
畢業(yè)院校：中山大學新華學院。
最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：市場營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
責任心強、有團隊合作精神、開朗、上進心強、有溝通組織協調能力。
大學英語等級考試6月大學英語四級考試，總分476。
詳細個人自傳。
9-7中山大學新華學院學生團體會社團部干事。
2008.9-.9中山大學新華學院管理學系市場營銷專業(yè)副團支書。
5月4榮獲2010年“中山大學優(yōu)秀團員”稱號。
206月20榮獲2009—“三好學生”稱號。
外呼人員的述職報告篇二
我院信息科現有工作人員4人，負責全院的計算機網絡的管理維護工作，有內網工作服務器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯網計算機61臺，監(jiān)控錄像機10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現匯報如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統的維護和使用，保持與軟件公司的業(yè)務聯系，督促其不斷的改進完善系統，修改各類報表，并完善了lis系統，完成供應室管理系統、設備管理系統的上線，推動成本核算的正常運行。
3、服務器數據備份工作，確保我院數據安全。保障我院所有的計算機網絡的正常運行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統進行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設。隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設已經成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網絡安全建設、信息系統的持續(xù)完善成為今后工作中的重點，按照衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協調能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：
1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現管理本質，進一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數據，為管理層科學決策提供依據、為精細化管理打下基礎。
5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協調，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
外呼人員的述職報告篇三
做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標。二十年來，在各級領導的關懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務事務的能手。本人在多年的財務實際工作中不斷地努力學習，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產黨員”“區(qū)師德標兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：
一、思想進步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想匯報)工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務上進。
新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。
外呼人員的述職報告篇四
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的細化和統一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在20xx年站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識,精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化;二是要結合單位實際,通過不斷教育培訓,使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準;三是要建立完善的獎懲機制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
外呼人員的述職報告篇五
尊敬的各位領導，同事們：
你們好！
我叫xxx，現任35kvxxx變電站站長。今年，在調度所的正確領導下，認真執(zhí)行上級和公司的一系列指示精神，抓安全、抓管理，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持以人為本，使我站的各項工作都取得了比較好的成績，現將一年來在本職崗位上的工作、學習情況向各位領導匯報如下：
一、安全管理。
在全站人員的共同努力下，我站將安全管理工作做的比較扎實、細致，年初先后補充完善了站上的安全工器具，并將不合格的更換，重新修定了典型操作票，現場運行規(guī)程，本站標準化，危險點分析與預控防范措施等，組織職工自查互查，從中吸取教訓。結合每期的安全簡報和事故通報，根據我站實際情況，及時組織反事故演習，增強了大家的安全意識，提高了反事故能力。由本人主持，全員參加，結合實際，認真搞好每期的運行分析。為了把安全活動工作落到實處，使大家在安全活動中能夠及時總結經驗教訓，表達自己對安全工作的想法，每次交接班的安全活動會都根據學習內容，組織大家進行集體討論，把好的建設和意見提出來，共同研究，以便運用到我們的實際工作中去?？傊诖蠹业墓餐ο拢艺靖黜椆ぷ鞫寄軌蛟诎踩那疤嵯赂哔|量的完成。
今年五月份，全站設備三年一次的大型預試工作，我組織全站人員提前一周認真學習工區(qū)下發(fā)的“預試標準化流程”、“工作票標準化許可”、“操作票的填寫及標準化操作”及“安全工作規(guī)程”、“運行規(guī)程”。牢固地樹立“安全第一”的思想，提高了職工安全思想意識和自我保護意識。為預試工作的順利開展打好了安全基礎和技術基礎。并提前制定詳細的預試保安措施，使全員心中有數，經三天緊張嚴格細致的工作，在全站人員的共同努力和工區(qū)領導的指導監(jiān)督下，圓滿完成了預試大型操作。在今年的預試倒閘操作方面，標準化作業(yè)程度、操作的快速性方面都有很大的提高。
我站的兩票合格率一直保持較高的水平，年初我站新修訂的典型操作票順利通過了工區(qū)的審核。在日常工作中我們嚴格執(zhí)行“兩票三制”和工作標準化，截至20xx年6月30號、全站共執(zhí)行操作票458份，共執(zhí)行第一種工作票9份，第二種工作票24份，無差錯。合格率均為100%，我章臺無責任事故安全運行達9762天。
二、技術管理與培訓。
在技術管理方面，全站人員都嚴格遵守規(guī)程及各種規(guī)章制度并嚴格貫徹執(zhí)行，搞好了各項檢查和維護工作，認真巡視設備，全年全站共發(fā)現并上報缺陷處，處理缺陷處，及時的消缺保證了設備的健康運行。各值能切合實際認真進行事故預想，全站經常進行各種事故處理步驟的討論，并制定了比較詳細的事故預案，方便大家在日常工作中隨時參考。重新整理了全站的各種圖紙資料，并按資料標準化進行存放。
由于我站人員技術水平分布不均，我根據各人的具體業(yè)務水平制定了不同的培訓計劃，大家認真學習，虛心請教，全員的業(yè)務水平總體上得到了很大的提高。全年共組織了14次專題講課。今年我站有2人參加了局、組織的運行培訓班，培訓效果良好。
三、文明生產。
今年，根據工區(qū)及站上制定的年計劃，月計劃和周計劃，全站人員在值班期間能夠認真的完成相關各項工作，全站環(huán)境整潔，設備無油污，工器具存放整齊，各種報表、記錄、資料、文件存放整齊有序，房屋無嚴重滲漏。
四、生活方面。
為了搞好生活，讓大家安心工作，工區(qū)配備了冰箱，空調、飲水機、衛(wèi)星電視等生活用品，提高了大家的生活質量。以前我站存在垃圾亂堆亂放的現象，局為我們配備了專職保潔人員，再也沒有出現垃圾亂堆亂放的現象，方便了生活，凈化了環(huán)境。同時，我定期和每個人談心交流思想感情，及時了解人員的家庭情況和思想情況，帶領全站人員對有病的家屬進行看望慰問，增強了我站的團結、和諧和凝聚力。
外呼人員的述職報告篇六
xx年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先后連續(xù)獲得文明科室稱號、xx年全市農業(yè)發(fā)展、畜牧業(yè)發(fā)展、區(qū)域經濟一體化發(fā)展、產業(yè)化發(fā)展情況等8次專項調研，并分別形成了調查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據，起草的《關于全市城鄉(xiāng)建設情況的調查報告》，被市政府評為全市優(yōu)秀論文三等獎。兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位秘書負責的信息網絡，緊緊抓住區(qū)里的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區(qū)的重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型，及時編發(fā)信息進行反饋。兩年來，先后組織撰寫了《大農高效農業(yè)示范區(qū)建設穩(wěn)步運行》、《xxx區(qū)社區(qū)建設又有新進展》、《xxx區(qū)綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發(fā)56篇。
二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區(qū)政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，通過發(fā)督辦單、打電話、開協調會等形式，提高了督查質量，做到了件件有著落、事事有回音。兩年來，先后下發(fā)督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。
三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。畜牧業(yè)發(fā)展，我主動深入各村屯，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調研，經過對我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展現狀的認真分析，提出了“把握生產、生活、生態(tài)功能，堅持結構調整、科教興牧、全面服務發(fā)展戰(zhàn)略”等5條合理化建議，得到了區(qū)領導高度重視，為推進城市型農業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。政協會6次。無論哪次會議我都發(fā)揮帶頭作用，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查，都認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業(yè)大拉練等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。
四是強化管理。民族、宗教、僑務工作雖然是由辦公室代管，但我一樣當成是辦公室的主要工作，抓好抓細。兩年來，成功地組織轄區(qū)少數民族參加了全市工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。
二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。三是加強橫向協調。在開展重要工作中，我經常與區(qū)五大班子辦公室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。如：在今年消夏文化周開幕式籌備工作中，在主管區(qū)長的領導下，我積極參與并協調分局治安科和武警三中隊進行警衛(wèi)，協調行政辦提供了會議桌椅，協調區(qū)委辦通知五大班子領導參加，保證了開幕式的順利進行，受到了領導的表揚。
4、強化建設，樹立一流形象。
要做好辦公室工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。
一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。
班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
三是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
四是健全制度抓效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室工作規(guī)則、接待辦法、信息報送及考核制度、加班及學習制度、實績考核及請銷假制度、保密制度、文件室管理制度、值班制度等8項制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
兩年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真。
總結。
經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
導交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、認真學習，努力提高。
我被借調衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作。
工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓(敬請期待好更好文章：)任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。
四、存在問題。
三、
學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
較好的完成了負責的各項工作任務，現將xx年個人履行職責情況匯報如下,請各位領導和同志們審核：
一、注重學習，不斷提升素質和形象。
在一年里，我努力學習踐行科學發(fā)展觀，通過中心組學習等載體積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真學習十八大及十八界三中全會精神。在工作中，我發(fā)揮出善于學習的特點，注重業(yè)務知識的儲備和工作能力培養(yǎng)，注重提升自身的綜合素質，注重思考和總結工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力樹立勤政工作、嚴謹細致、規(guī)范高效、清正廉潔、作風公道正派的形象，時刻牢記和堅持黨性原則、政策法規(guī)和組織紀律，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態(tài)度。
二、做好本職工作，認真履行職責。
今年五月份起，我在辦公室的工作調整為負責人事、財務管理、后勤服務保障。在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”辦公工作原則，積極主動發(fā)揮參1謀助手、綜合協調、督促檢查和后勤服務四大職能，在處理經辦的各項工作中不斷體現出政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質量地完成本職工作。
助局領導做好科級干部選拔任用工作，組織做好人事檔案管理移交工作，完成公務員信息庫老干局數據庫建設工作。
2、做好財務管理、后勤服務保障工作。
一是較好地完成了各項接待任務及各類會議的會務后勤保障協調工作。二是積極想辦法，提升改進機關工作人員辦公軟硬件：更新辦公電腦等，改善了機關辦公條件；三是做好財務、國有資產管理工作，嚴格遵守財務報銷審批程序，積極做好資金申請協調工作，想辦法解決各類資金申請及開支問題，配合市財政及審計部門對我局財務工作票據審查審計；四是做好各項服務保障工作。
3、做好其他事務性工作。今年在做好本職日常工作的同時，配合業(yè)務處完成了xx等工作。
務保障工作。
三、對自己嚴格要求，做到廉潔奉公。
在工作中我涉及到經費使用及后勤物資保障等工作。我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的后勤保障及經費使用過程中，盡量做到支出透明，及時向領導請示匯報，和財務處保持溝通，所經辦的事項完全可以經得起檢查和審核。
四、好的方面和不足之處。
工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，在后勤保障中能做到堅持原則與靈活應對實際并舉，個人的組織協調能力得到了明顯提升，業(yè)務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。
（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活，管理偏軟，存在老好人思想，缺乏敢于動真碰硬的決心；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點；五是公文處理仍然是短板。
五、今后努力方向。
1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養(yǎng)。2、加強各項規(guī)章制度的學習。3、進一步加強工作細致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。5、改進工作方式方法。
6、加強公文材料寫作學習研究實踐。
以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同事批評指正。
傳播內容體現時效性、可讀性。學校的各種宣傳資料上，也有我用心付出的痕跡，小到開會用的桌牌，大到年底贈送給學生的年畫，以及學校部分宣傳欄的更新更換，都是我努力的見證。在日常來訪接待和學校組織的各項活動中，我還負責視頻及照片的采集工作，全年拍攝照片2300余張，為學校網站和電子?？峁┝舜罅克夭?，還整理歸納了學校近幾年的照片庫，為其他處室提供了急需的照片素材。將所學專業(yè)釋放到工作中去，將藝術視為自己的旅伴，付一份辛勞，收獲一份喜悅。三、平凡、平穩(wěn)、平衡平凡的工作中，小事急事大事并舉。一年來，我校電話、寬帶報修率高，遷移次數頻繁，設備老舊且線路復雜，每逢學校停電，設備都會出現故障，無論身處何地，我都及時到機房處理問題，保障通信暢通無阻。今年還為xx余名教職工辦理了寬帶入網業(yè)務，開具了xx余份寬帶及手機證明信，方便了職工，節(jié)省了費用。在我校舉辦的人社系統暨踐相結合的拓展面還不夠全面，還有更多的結合點需要挖掘。二是努力做好文字工作，認真起草各種文件、領導講話稿等材料。三是做好信訪接待工作。
四是加強各股室之間的綜合協調，不管是日常工作，還是大型會議、各項考核檢查接待等活動都主動與相關室（股、站）溝通，增強工作合力。
五是認真辦理上級和領導批示及交辦事項，做好對省、市、區(qū)及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實。
六是做好機關后勤保障服務。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，做好機關衛(wèi)生工作，落實安全穩(wěn)定、值班工作。
七是切實貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府，紀檢監(jiān)察部門對機關干部作風建設及機關效能建設的的各項要求，落實單位考勤、印章管理等各項管理制度的貫徹執(zhí)行，確保工作秩序正常運行。
二、存在的不足。
辦公室工作質量有待進一步提高。需進一步提高理論水平及業(yè)務工作能力。
三、今后工作打算。
辦公室思想作風紀律整頓整改報告。
8月22日-31日，辦公室通過思想作風紀律整頓導開拓創(chuàng)新精神，敢想、敢做，勇于探索，在本職工作中不斷做出新成績。三是增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識。工作高標準，嚴要求，向先進學習，減少工作差距，力爭使辦公室工作一年一個新臺階，走在全省系統的前列。
四、切實加強自身人員的業(yè)務學習和提高。
定期組織業(yè)務法律法規(guī)學習和有關政策學習，組織公文寫作、信息報道稿件寫作培訓，使辦公室人員成為本職工作的行家里手，工作獨當一面。對個人工作定期進行講評、總結，查找差距，改正不足，不斷推進工作上臺階、進位次。
五、抓住重點，搞好整改。
當前，全市系統政務信息工作存在不足，尤其是辦公室在抓政務信息方面存在薄弱環(huán)節(jié)。主要問題有：信息報送的日常工作機制沒有良好建立,有時報送不及時，上級采用少，省局、市委、市政府轉發(fā)和《河南快訊》上稿少；上報信息質量不高，反映日?，嵥槭聞?，無特點、亮點的居多，全局性、綜合性的精品信息少；抓不住重點，省局、市局和市委、市政府重點關注的信息上報少;在信息工作上缺乏指導性。圍繞工作薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，扎實整改。
（一）高度重視，加強領導。今后一個時期，辦公室把政務信息作為重點工作突出抓好，主任和分管副主任明確分工，各負其責，確定專人專管，明確階段任務，切實采取有效措施，力爭年底抓出成效。同時，指導市局機關和系統各單位，進一步建立和完善政務信息上下協調的領導工作機制。
（二）擴大報送范圍。除自身嚴格做到外，明確要求機關科室和各縣（市）局、分局、大隊在向當地信息機構和市局主管部門報送信息的同時，可直接向省局辦公室，市委、市政府信息科報送，但報送的信息質量要高，要經主管領導審定、批準。機關各科室向省局及市主管部門報送信息時，要同時向省局辦公室，市委、市政府信息科報送。各單位上報的所有信息要同時向市局辦公室報送，辦公室進行指導或直接幫助整理，提高水平。
外呼人員的述職報告篇七
各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將近幾個月的工作匯報如下：
一、工作職責。
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能聯結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行裝備優(yōu)化、網絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。
2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
外呼人員的述職報告篇八
轉眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施。
在編寫標書的同時也發(fā)現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
外呼人員的述職報告篇九
尊敬的領導：
您好！
轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務開拓能力。
一、工作。
總結。
1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標信息的發(fā)布平臺，國內有眾多的招投標信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如：北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。
2）：了解公司項目具體內容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學校、公園等的綠化；機電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業(yè)務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因對招投標工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。
招投標的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關系做到最高層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。
2)、拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。
3）、項目投標工作啟動，根據業(yè)主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標書中的內容，發(fā)現不符合招標文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理）。
4）、及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標動態(tài)。
二、季度工作重點。
1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。
2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。
3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。
三、
未來工作計劃。
1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規(guī)的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。
2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續(xù)的練習，用知識來武裝自己，提升自己。
四、意見和建議。
1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊行成壓力。
2、將招標文件分發(fā)給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件；投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關人員。
3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報告篇十
我是市國稅局信息中心的***，xxxx年*月，組織上安排我擔任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報。
過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報，吃透上級的精神；走訪相關業(yè)務公司，掌握技術保障的要領。在此基礎上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點，報經局領導審定，下發(fā)了《*市國稅局關于做好**年計算機工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設。這是計算機推廣應用的基礎。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的應用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要，全系統聯網運行勢在必行。為此，我們立即動手進行調查，本著節(jié)約、實用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領導的充分肯定：對*個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝；又投資*多萬元，將x個分局由撥號上網改為ddn專線聯網；配發(fā)各種設備*多臺套。這樣一來，形成了以市局標準機房為中心，x臺高檔服務器為數據處理核心、三級廣域網和局域網為骨架的稅收管理系統。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機網絡系統；分局的各個崗位運用單臺微機各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟件應用。我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統，緊接著逐步推廣省局統一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務流程，應用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉移到辦公自動化的應用、網頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準備上。這是當時乃至今后一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓，把所有相關人員都輪訓一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按省局統一要求，**年x月，全局辦公自動化系統順利開通，實現了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網頁上隨時查詢。去年x月，市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證“金稅工程“及口ais在**年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網絡技術培訓、操作規(guī)程建設；另一方面提前加快設備更新、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網絡，受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質和數量上做文章：一是派出學習。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學習。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度，每月采取實地開會和網上討論相結合的方式，幫助大家提高解決實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進人才。在市局黨組的重視關心下，通過反復考察，引進了兩名計算機本科畢業(yè)生。初步形成了計算機人才的梯隊結構，為計算機和網絡技術在稅收上的普遍應用及提檔升級奠定了基礎。經過不懈努力，在全省國稅系統立則年度計算機競賽中，我局的排名位次進一步靠前。
四抓規(guī)范管理?？偩执_定去年為“信息管理質量年”。我們抓住這一契機，拿出過硬措施，使全局計算機規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學設置崗位，明確操作流程，建立質量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進行網上考核，逐項評估，綜合計分。第三，以考促學，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展，我們中心內部著重抓好每月的科務會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來，我們沒有出現一起重大設備、軟件系統、網絡安全事故，保證了全局工作的正常運行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領導的關懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作?；叵肫饋?，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。
信息管理是一項基礎工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網絡就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作，我不是計算機專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責就是愛護好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項十分陌生的`工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機關，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務的內容變了，服務的質量不能變。我要從政治思想、業(yè)務知識上加倍努力學習，勤政不已，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報告篇十一
轉眼間,我進入重慶志向科技有限公司從事外呼工作已經一年了，在進入公司之前，我對電話營銷工作沒有多少經驗，缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，僅憑著對營銷工作的熱情加入了這個行列。一切從零開始，剛開始進入這個陌生的職業(yè)時，有許多的不適應，比如在與客戶的溝通中，不能很快的回復客戶的咨詢，不過我立馬向領導和同事們請教，通過他們的幫助，我對工作內容和性質有了進一步的理解，能夠更清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，從而與客戶進行良好的溝通，逐漸取得了客戶的信任，成功推銷出公司的銷售業(yè)務。在不斷的學習業(yè)務知識和積累工作經驗后，自己的銷售經驗比以前有了明顯大幅度的提高。我在錯誤中不斷的及時反省，查找不足之處加以改正，不斷的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能，盡快的提升了工作業(yè)績。
在工作之余，我認真的翻閱一些著名銷售書籍，想從中學習對工作有利的知識，以充實自己的職業(yè)生活。在一本名叫《多一次心眼,多一次機會》的書中，看到了拿破侖·希爾曾經說過的這樣一句話：“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？我認真的思考了這句話，同時進行了自我反省。要堅持終身學習的觀念，不能因某天學到了一些膚淺的知識而驕傲，思想開始松懈而疏于學習，應該隨時提醒自己，對待工作就應該用欲壑難填的心態(tài)去面對，對人與人為善，對己謙虛謹慎，對事鍥而不舍。
通過培訓，我的工作技能又得到了大幅度的提升，我感謝公司組織的此次培訓，給了我們一個提升自我的機會與平臺，我將努力把此次培訓的精髓轉化成工作成果來回報公司的厚愛。
賈梅。
20**年10月15日。
外呼人員的述職報告篇十二
我于5月份在xx工作，現任xx公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的`良好氛圍。
除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：
很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業(yè)廠紀廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應變能力。
質量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務質量的優(yōu)劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
專員們大都來自不同省份，不同地區(qū)；家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
外呼人員的述職報告篇十三
本人于20xx年12月經公開考錄進入溫州市文化館擔任出納工作，由于大學畢業(yè)至今基本未接觸過財務方面的實際經驗，因此在這一個多月的時間里都是在學習相關的理論及操作知識。在這一個月的時間里學到了很多新的知識，也慢慢學會怎樣將理論知識運用到實際操作中，真正做到學以致用；當然也學到在工作中怎樣和人相處、交流。一個月來，我基本上了解了自己的本職工作及出納崗位職責。
我現在做的是財務工作中最基礎的出納工作，最先我簡單的認為出納工作應該很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。
以前對出納的認識只停留在理論階段，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，是我以前很難完全意料到的，由于剛開始對單位的情況不是完全的了解，對單位的運作方式也不熟悉，學習起來不是很順暢，但是各位單位領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收支，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，漸漸的了解了其中的相關操作，工作水平得以迅速的提高。
出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費精力和資源。銀行結算業(yè)務的辦理現在也能熟能生巧，做到及時的辦理。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的.保管分工，各負其責，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
雖然是初次接觸財務相關的工作，在處理相關財務方面的經驗有很多尚需學習之處，但我會以熱情虛心的態(tài)度去學習理論知識和實際操作，為以后的開展工作打下堅實的基礎。
述職人：
20xx年xx月xx日。
外呼人員的述職報告篇十四
我是市國稅局信息中心的xxx，xxxx年x月，組織上安排我擔任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報。
過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報，吃透上級的精神；走訪相關業(yè)務公司，掌握技術保障的要領。在此基礎上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點，報經局領導審定，下發(fā)了《x市國稅局關于做好xx年計算機工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設。這是計算機推廣應用的基礎。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的應用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要，全系統聯網運行勢在必行。為此，我們立即動手進行調查，本著節(jié)約、實用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領導的充分肯定：對x個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝；又投資x多萬元，將x個分局由撥號上網改為ddn專線聯網；配發(fā)各種設備x多臺套。這樣一來，形成了以市局標準機房為中心，x臺高檔服務器為數據處理核心、三級廣域網和局域網為骨架的稅收管理系統。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機網絡系統；分局的各個崗位運用單臺微機各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟件應用。我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統，緊接著逐步推廣省局統一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務流程，應用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉移到辦公自動化的應用、網頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準備上。這是當時乃至今后一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓，把所有相關人員都輪訓一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按省局統一要求，xx年x月，全局辦公自動化系統順利開通，實現了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網頁上隨時查詢。去年x月，市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證“金稅工程“及口ais在xx年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網絡技術培訓、操作規(guī)程建設；另一方面提前加快設備更新、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網絡，受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質和數量上做文章：一是派出學習。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學習。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度，每月采取實地開會和網上討論相結合的方式，幫助大家提高解決實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進人才。在市局黨組的重視關心下，通過反復考察，引進了兩名計算機本科畢業(yè)生。初步形成了計算機人才的梯隊結構，為計算機和網絡技術在稅收上的普遍應用及提檔升級奠定了基礎。經過不懈努力，在全省國稅系統立則年度計算機競賽中，我局的排名位次進一步靠前。
四抓規(guī)范管理。總局確定去年為“信息管理質量年”。我們抓住這一契機，拿出過硬措施，使全局計算機規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學設置崗位，明確操作流程，建立質量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進行網上考核，逐項評估，綜合計分。第三，以考促學，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展，我們中心內部著重抓好每月的科務會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來，我們沒有出現一起重大設備、軟件系統、網絡安全事故，保證了全局工作的正常運行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領導的關懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作。回想起來，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。
信息管理是一項基礎工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網絡就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作，我不是計算機專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責就是愛護好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項十分陌生的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機關，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務的內容變了，服務的質量不能變。我要從政治思想、業(yè)務知識上加倍努力學習，勤政不已，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報告篇十五
在過去的20xx年醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于20xx年9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統的建設，雖然監(jiān)控系統都是由商業(yè)公司雖然這些系統是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：饒磊
20xx年12月20日
外呼人員的述職報告篇十六
省分公司領導、各部門領導：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。
為適應公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
1.技術管理工作。
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）20xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）20xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作。
20xx年至20xx年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業(yè)務的發(fā)展。
20xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業(yè)務部經理。
在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只(！)需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。
xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1．總部項目規(guī)劃和技術規(guī)范的掌握與落實；
2．試點單位的學習與調研；
3．吉林省分工作現狀和需求的規(guī)劃；
4．技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。
2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3.作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；
4.為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5.通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；
以mss項目建設為契機，實現企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現企業(yè)在信息層面的整合。我認為：
i.在實現和滿足總部規(guī)范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括。
3.網絡環(huán)境的利用與聯動，如在公司的局郁網上開視頻會議（lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
外呼人員的述職報告篇十七
尊敬的領導：
您好!
現將一年來的工作情況述職如下：
回顧一年來的城管協管工作，多少個日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領導認可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領導放心，我們自己更加感到欣慰。
xx社區(qū)是一個新建小區(qū)，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個院。社區(qū)居委會一切繁雜的事物只有兩人負責，財力人力嚴重不足，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新鮮血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現自己才華的地方。
史參考數據，更何況為他們做好服務工作談何容易。
我們?yōu)槔щy而來，沒有困難要我們做什么?我們開始了深入細致的入戶調查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個晚上吃了閉門羹，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強社區(qū)的人性化管理，力爭搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務工作，我們從零做起，挨門逐戶進行調查走訪，了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯系方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時服務，加強管理。
對社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務勞動。他們樂了，我們心里也踏實了。
今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協管工作，一有空隙時間我們就學習《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因為這是我們城管協管員的首要職責。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經營范圍、聯系方式早已銘記于我們每個城管協管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時聽從城管大隊召喚，服從命令聽從指揮。
于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會領導有方，協管員雷厲風行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會領導心系居民健康，對居民高度負責的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學習。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領導、好居民、我們再累心里也是樂的。
通過一年的工作學習，我們看到xxxx社區(qū)居委會領導吳同志，對社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強烈的政治意識，責任意識。為維護廣大居民利益，他所付諸的實踐贏得了社區(qū)居民的贊同?！熬用窭鏌o小事，居民健康高于一切。”他是這樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：“在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實事，竭盡全力解難事，堅持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作;只有這樣，居民才會配合我們工作。”
在過去的一年里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點成績，與我們有一個好領導是分不開的，與xx社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領導而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。
現在我可以毫無愧色的說：“我是xx社區(qū)的一員”。我可以自豪的說：“我是一名城管協管員”。我愛我的社區(qū)，我愛城管協管工作。
外呼人員的述職報告篇十八
您好！
轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務開拓能力。
1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標信息的發(fā)布平臺，國內有眾多的招投標信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如：北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。
2）：了解公司項目具體內容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學校、公園等的綠化；機電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業(yè)務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因對招投標工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。
招投標的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關系做到最高層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。
2)、拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。
3）、項目投標工作啟動，根據業(yè)主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標書中的內容，發(fā)現不符合招標文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理）。
4）、及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標動態(tài)。
1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。
2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。
3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。
三、未來工作計劃。
1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規(guī)的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。
2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續(xù)的練習，用知識來武裝自己，提升自己。
1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊行成壓力。
2、將招標文件分發(fā)給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件；投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關人員。
3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報告篇十九
冬去春來，新年的鐘聲即將敲響，我們在緊張而又繁忙的工作中走過了20xx年，在這三百多個工作日程中，修飾班有過自豪，有過教訓，現就全年各項工作總結如下：
工程機械線修飾班現有人員48人，元月份間新入員工11人，班組倡導“傳、幫、帶”體制，以老帶新，整體戰(zhàn)斗力大有提升，全年共焊接工程機械系列個品種共臺駕駛室總成，全年加班時間比去年每天減少1-1.5小時，星期天休息時間比去年增多10來天，質量日報頻次比去年減少5%，人員綜合技能大有提高，能獨立生產各類型產品比去年多4-5個品種，班組響應公司號召，利用空置閑地，抽調業(yè)余時間開荒種植菜園，美化了公司環(huán)境，累計交菜20xx余斤，整個班組精神面貌神采奕奕，斗志昂揚。
修飾班一直倡導“安全生產，預防為主”的'安全理念，上半年組織全員參與學習《職業(yè)健康安全危險源預防措施》12次，安全理念測評考試平均成績達95.6分，下半年接著實施《齊星公司機械產業(yè)園安全生產標準化崗位達標考評辦法》全員通過，平均成績達878.6分，全年共學習30余次，現場安全措施講解14次，修飾班全年對電動葫蘆、單臂吊、橋式行車實行專項培訓十余次，整改平衡器安全繩、安全掛鉤30余次，每周安全檢查電源線、勞保防護品穿戴及各工位安全危險源防范措施，日清日結，全體安全意識加強，全年無重大安全事故發(fā)生。
生產作業(yè)現場井然有序，工位器具、物料轉運車定置存放，懸點掛放高矮一致，二樓平臺死角徹底清理，每日巡檢，噴涂各色定置線每季度一次，各種“6s”管理標識掩然入目，重點培訓全員“6s”理念標準化，采取相應措施使整個班組的工作環(huán)境煥然一新，整齊化一，全年班組在車間的“6s”評比看板中比去年同比上升了30%。
全年產品質量工作中，班組內控質量問題307起，反饋上序質量問題156頻次，流出班組質量日報39次，主要表現在改制改型產品，人員換崗頂崗，生產中細節(jié)問題控制不力等因素，班組根據產品型號多，改制改型頻繁，各種工裝樣板、借用件各目繁瑣的原因，班組致力于眼到、心到、人勤、手勤、每日早會由班組質管員公示當日生產品種和質量預警，換線時間節(jié)點，各工序控制要素，隨線做好過程監(jiān)察記錄，隨時明察和糾正生產過程中的大小質量問題，每個品種做好評審記錄后再交檢，具體完成指標如下：
檢合格率全年全員參加質量培訓學習56次，在6月份公司質量整頓月中自查自糾各類問題18項，上報攻關課題兩項，成立攻關小組按時整改到位，全員學習《質量過程控制程序》十大系列，學習《以質論資考核細則》、《質量體系日檢查標準十二條》并運用到工作中，下半年生產期間主要以伊朗中卡、小卡產品為主，pw10g首次500臺批量生產取得了重大突破，全員綜合操作技能及各相關質控點細節(jié)化要求較去年均有很大的提升。
自開年以來，班組重點宣傳“五小革新”活動，發(fā)動大家針對各自崗位上的“攔路虎”，難點開動腦筋，發(fā)揚車間“持續(xù)改進無止境”的理念方針，從省時、省力達到一致性為出發(fā)點。制作工裝、夾具輔助設施等入手，全年班組共自制工裝21個，上報制作精密性工裝和總拼臺整改完善18頻次，保質提速的前提下精簡工序工位3個。保養(yǎng)、修理、規(guī)范各類工裝十余次，特別是在6-8月份期間，開發(fā)試制wgd產品三次共二十余臺，班組部分骨干人員利用休假及晚上時間和技術設計人員共同手工制作裝飾罩、護板、導流板類并完善到玻璃鋼件，為該產品開發(fā)投入市場起到了及時保證作用。
20xx年全年產品總量受汽車行業(yè)經濟形勢波動較去年有所下降，在夏季低峰生產期間班組人員流動量較大，勞紀表現及“6s”現場方面較去年車間評比下降15%，7-8月上夜班期間赤膊露腿安全防護用品穿戴不規(guī)范，這些安全隱患有所抬頭，地鏈維護，設備保養(yǎng)不到位現象時有發(fā)生，wgd試制產品在九月份出現8起質量問題，單獨生產cd08m系列、伊朗中卡、小卡系列、pw10g系列產品時質量問題頻次高等等現象都已得到扼制和預防。
在新的一年里，班組繼續(xù)加大“五小”活動的發(fā)揚和激勵，繼續(xù)發(fā)揮持續(xù)改進的實際行動，重點以提升產品質量精細化操作為重點，加強一專多能地培養(yǎng)和訓練、工位之間相互交流學習，溝通實踐。繼續(xù)發(fā)揚焊裝車間“不怕苦、不怕累，任勞任怨”的精神，安全生產預防，現場“6s”完善鞏固加大提高，勞動紀律更待加強，使全員整體綜合素質再上一個臺階。
總之，修飾班在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但也積累了一些教訓和經驗，在20xx年的工作中，修飾班定能揚長避短，再接再厲，齊星公司工程機械系列定能再創(chuàng)新高，再造輝煌。
外呼人員的述職報告篇二十
總部人力資源部：
9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的.細化和統一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展，決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識，精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化；二是要結合單位實際，通過不斷教育培訓，使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準；三是要建立完善的獎懲機制，通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹俊９耪Z有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
外呼人員的述職報告篇二十一
今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：
1、學習方面。
自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。
2、工作方面。
認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
(1)我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。(2)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
(3)積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
時間過得飛快，細數起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的'這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長。
記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣，我怎才能做好工作呢?開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是一些簡單而又復雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈槐楸榈臑槲抑v解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感，這是第一次，我體會到收獲的喜悅。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學習、去發(fā)現、去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己制定目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。
1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業(yè)知識，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外呼人員的述職報告篇二十二
轉眼，又是一年就將結束?？偨Y這一學年的工作，我心中經常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什么。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說，我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
要想營造書香校園，必須有愛學習的教師，負責教學管理的人員更應該帶頭學習。雖然感覺到這些年自己的學習很不夠，積淀不豐實，思考比較淺薄，但亡羊補牢為時不晚，現在學習已經成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、理論修養(yǎng)和政策水平。這一年來，我認真參加學校組織的一次次政治學習、黨員學習以及結合今年下半年的保持黨員先進性教育活動，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，在工作中不斷學習新知識，研究新情況，掌握新本領，不斷提高為人民服務的自覺性和能力，才能成為一名合格的學校中層管理人員。
同時，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報刊雜志及網上教育新聞之外，潛下心來用心讀了《教師修養(yǎng)文萃》、《語文課程標準解讀》以及重溫了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》等教育經典書籍，及時將自己學習的體會記錄下來，在書中我不斷地汲取著養(yǎng)料，與大師對話、與心靈對話，書讓我變得豐厚起來，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點正在悄悄地改變；同時我還不間斷的涉獵各類其他書籍，以此來豐富視野、更新提升綜合素養(yǎng)。
當然，向同行學習也是必不可少的。這一年里，學習無處不在，在隨堂聽課中學、在專家講座中學、在教育教學活動中學，我享受著向同行學習帶給我的樂趣和靈動！
與此同時，我還堅持將學習的點滴經驗記錄下來。今年十月，我的教學論文《走進探究式閱讀教學》獲得全國小語會組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的《語文課程改革實踐與探索》一書中。
院領導給我們實驗小學的定位是“實驗小學是培養(yǎng)優(yōu)秀小學畢業(yè)生的搖籃，是新疆小學教育的公開課堂，是引領新疆小學教育的一面旗幟?！边@樣的定位對于每一名實驗小學的教師，尤其是主管教學的管理人員來說，無疑是在不斷地提醒我們要與時俱進。實驗小學能有今天的聲譽，那是前輩領導、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能停靠在前輩的業(yè)績上沾沾自喜，而應勇于探索創(chuàng)新，以保證實驗小學的可持續(xù)性的發(fā)展。同時，新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領。
今年，在校長的指導下，經過認真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計劃，將我校的教科研工作的目的定位在“促進教師發(fā)展、學校發(fā)展、學生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點定位在深入推進課程課時改革，提取課改中的經驗，針對課改中存在的問題和困惑通過專題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實、求活，充分發(fā)揮學校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課”的群研制度，以課堂教學為主陣地開展教學研究，力求提升教師的教科研素養(yǎng)。同時，我還同教導處張主任一起不定期分學科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓，就大家共同面臨的學校課改中現存的問題和困惑展開討論，使參加活動的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實踐活動”和“專題式的學習討論活動”中有互動的空間，使原來勢單力薄的教師個體走出封閉的圈子，在多途徑的互動中，發(fā)揮“群研智慧”。通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學活動中來，增強了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實現教師的專業(yè)成長。在探索中，我將集體實踐的經驗進行及時總結，并于今年四月份，在市小語會組織的“校本教研研討會”上做了我校校本教研的匯報，還在與友誼學校的學術交流活動中做了經驗介紹，獲得了與會領導、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語文群研的探索還獲得了顯著的成績——在全體語文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的幫助下，我校的樊銘璐老師代表實驗小學參加了全國小語會組織的首屆全國青年教師習作教學錄像課比賽，首先以新疆賽區(qū)第一名的好成績沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績?yōu)閷嶒炐W爭了光，同時又被全國小語會指定到習作教學研討會上現場觀摩課，這更為我們自治區(qū)小語會爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著成績！
在積極開展多元的校本教研基礎上，我重視以課題研究為抓手，做好我校今年課題實驗階段性成果的推廣使用工作以及相關課題的結題工作。今年12月，我校承擔的一個國家級課題《小學語文閱讀教學中“自主、合作、探究”學習方式的研究》進入結題。在教務組、電教組和美術組老師的協作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學校工作之余，認真圓滿地完成了結題的各項繁雜的工作，不但獲得了自治區(qū)教科所、新疆小語會以及課題組領導、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。
作為教導主任，今年我能找準自己的正確定位，努力做好校長的助手；并協調好教導處成員，切實做好以下幾方面的工作：
1、作為學校黨支部的宣傳委員和黨小組長，能積極主動地與黨支部其他成員協作，按照要求做好黨員學習提高的組織宣傳工作，并按時收黨費。
2、在校長的指導下，和教導處張主任認真研究，制訂好學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校的教科研工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。
3、制訂教導處工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學校的測評及評價工作有序進行。
4、組織、指導、審查分管學科的各教研組的教育活動計劃及全校的班主任工作計劃，從計劃的落實到活動的組織再到活動后的總結都提出的明確的意見，使每一次活動都有主題、有步驟、有成效，營造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動了學校工作的深入開展。
5、組織、指導分管學科教師的集體備課、聽課、評課等群研工作，審查各教研組的教科研計劃，定期批改教研組的教研活動記錄，組織好教研活動，領導和指導教研組工作，并協助分管領導具體負責學校各室的管理工作，力求教科研工作求真務實。
6、組織多元的校本培訓，注重教研組長的業(yè)務培訓，注重對教師進行“學科帶頭人、教學骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)，并注重對青年教師培養(yǎng)工程的實施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。
7、規(guī)范教學工作的日常管理，不定期檢查分管學科教師的備課反思、聽課記錄、會議記錄、業(yè)務學習筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務水平，加強師資隊伍建設。
8、經常深入班級聽課。及時與教師們交流聽課的心得，共同探討當前教學改革中存在的各種問題。一方面了解教師們課堂教學的情況，把握實際，爭取對教學工作的指導主動權。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實質性的問題。把先進的經驗和理論貫徹下去，平等的交流遠比開大會作報告的效果好。
9、作為主抓學校趣味輔導班的管理人員，能注重科學的管理方式的實施，能做到務實認真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導班老師在輔導培訓過程中的諸多矛盾；并能協助雙休日的主管領導做好相應的有關管理工作。
10、在相關教研組的協作下，組織全體語文老師于今年四月份成功地面向全市語文老師做了我校語文校本教研研討會；四月份，還協同校長，帶領我校十來位骨干老師遠赴額敏農九師中學進行友誼學校的學術研討活動，得到當地老師的熱情稱贊；十一月，組織全校師生為迎接市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建認真做好相應的先期工作；在校長的指導下，和教導處張主任共同計劃并組織了我校首次家長開放周的教育教學開放活動。這些工作為了提升我校教育教學知名度作出了些許貢獻。
總之，這一年，在兩位校長的指導下，我和教導處的張主任共同做了很多扎扎實實、富有成效的實事，在實踐中我們不斷前行！
學校是一個大家庭，作為學校的管理者之一，我恪守著這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學生，讓我的工作充滿快樂和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析問題、判斷問題，公正地處理和解決問題，讓校園處處充滿著和諧。三要務實。扎扎實實地深入基層，實實在在地做一些工作，真真切切地干出一點成績，讓校園處處洋溢著團結、奮進的氣氛。
面對現今的工作，我曾經有過失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領導對我的及時幫助，更感謝學校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來說是風雨過后見彩虹，唯一不變的是我對教育的執(zhí)著和對人生的追求，在不斷的學習、思考、實踐中，為我理想的教育而努力著！一年的時光匆匆而過，我無怨無悔，因為我努力了、我付出了。如果要說些遺憾和不足，那就是在加快師資隊伍建設方面還是慢了些，在為老師服務方面做得還少了些，學校的教學質量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績，主要歸功于領導班子的各位成員團結協作帶領全體教師努力的工作。人生因風雨而精彩，重要的是我們面對風雨的態(tài)度，在風雨中我們學會了積極、樂觀、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進的步伐！為了實驗小學的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實實地做好自己分內的工作，為實驗小學的再創(chuàng)輝煌而貢獻自己的力量！
外呼人員的述職報告篇一
目前所在：天河區(qū)年齡：22。
戶口所在：惠州國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：
培訓認證：未參加身高：158cm。
誠信徽章：未申請體重：
人才類型：在校學生。
應聘職位：渠道/分銷專員：，市場/營銷/拓展專員：
工作年限：0職稱：
求職類型：實習可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,,。
工作經歷。
廣州移動外呼中心起止年月：-03～至今。
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職位：外呼員。
工作描述：以口頭形式傳達客戶優(yōu)惠信息。
畢業(yè)院校：中山大學新華學院。
最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-06
專業(yè)一：市場營銷專業(yè)二：
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：英語一般粵語水平：一般。
其它外語能力：
國語水平：良好。
工作能力及其他專長。
責任心強、有團隊合作精神、開朗、上進心強、有溝通組織協調能力。
大學英語等級考試6月大學英語四級考試，總分476。
詳細個人自傳。
9-7中山大學新華學院學生團體會社團部干事。
2008.9-.9中山大學新華學院管理學系市場營銷專業(yè)副團支書。
5月4榮獲2010年“中山大學優(yōu)秀團員”稱號。
206月20榮獲2009—“三好學生”稱號。
外呼人員的述職報告篇二
我院信息科現有工作人員4人，負責全院的計算機網絡的管理維護工作，有內網工作服務器8臺，安裝醫(yī)院信息管理系統計算機143臺，lis工作站11臺，pacs工作站9臺，互聯網計算機61臺，監(jiān)控錄像機10臺，攝像頭158個。
20xx年在院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，圓滿完成了全年的工作任務，現匯報如下：
1、安排動員科室全體工作人員，認真履行好本職工作，建立健全文檔資料，做好二級甲等醫(yī)院信息科所需的復審材料，為二甲復審工作出人出力。
2、做好電子病歷為核心的醫(yī)院信息管理系統的維護和使用，保持與軟件公司的業(yè)務聯系，督促其不斷的改進完善系統，修改各類報表，并完善了lis系統，完成供應室管理系統、設備管理系統的上線，推動成本核算的正常運行。
3、服務器數據備份工作，確保我院數據安全。保障我院所有的計算機網絡的正常運行。
4、集全科之力對監(jiān)控系統進行大規(guī)模的維修，保障監(jiān)控的正常運行。
不高，信息化對醫(yī)院管理的貢獻值不明確，使用者對信息化建設的參與程度低，處于強制使用，被迫接受狀態(tài)，不利于醫(yī)院信息化建設。隨著信息技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療保健水平的要求不斷提高，醫(yī)院信息化建設已經成為診療環(huán)節(jié)中重要的支持體系。我院的網絡安全建設、信息系統的持續(xù)完善成為今后工作中的重點，按照衛(wèi)生部信息化領導小組辦公室高燕婕主任的講話精神：“信息中心要有較好的服務協調能力，要有一定的技術能力，要有較強的集成能力，這一點是目前衡量評價醫(yī)院信息化建設的重要標志”，特制定20xx年工作計劃：
1）將加大對科室技術人員的具體操作培訓工作，保證我院信息系統遇到應急情況時我科人員均能夠從容處置。
2）以人為本，體現管理本質，進一步簡化流程，減少患者非醫(yī)療因素所付出的時間，3）逐步完善信息系統，使信息的采集工作更加完善，方便醫(yī)務人員收集患者的綜合信息，簡化操作，把時間還給病人，4）進一步完善功能，充分挖掘歷史數據，為管理層科學決策提供依據、為精細化管理打下基礎。
5）以需求為導向，讓使用者參與，加大與各使用科室的協調，由使用者提出需求、要讓使用者參與選型開發(fā)，減少軟件開發(fā)人員不熟悉實際工作的流程及需求而造成的推廣困難。
外呼人員的述職報告篇三
做一名優(yōu)秀的財務人員，是我踏入財務行列以來所致力追求的目標。二十年來，在各級領導的關懷下，在同行們的幫助下，我從一個財務行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務事務的能手。本人在多年的財務實際工作中不斷地努力學習，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產黨員”“區(qū)師德標兵”。2010年度，我較出色地完成了上級和學校交給的各項工作任務，并得到了學校領導和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作情況總結如下：
一、思想進步。
雖已年近五十，但我能以積極的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、學校組織的各種政治理論學習和業(yè)務培訓，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自已，以一個會計人員的職責約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補缺。通過各種學習、培訓，自己的政治思想水平和業(yè)務水平有了明顯的提高。
二、工作敬業(yè)。
勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠積極主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責做好本質工作。有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務的思想，用滿腔的熱情的和積極的轉載請著名來自(wwwyxtvg言小，思想匯報)工作態(tài)度，認真細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按章按律辦事。
三業(yè)務上進。
新的形勢對財會人員業(yè)務能力要求越來越高，業(yè)務知識的學習、積累至關重要。本人除了積極參加各項業(yè)務培訓外，還不斷地自學各種會計專業(yè)知識、計算機知識、網絡知識。本學年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產科的網絡鏈接，財務室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科科的工作群等。學校帳務使用專業(yè)財務軟件，會計檔案整理規(guī)。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。
四、題與方向。
回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，接受新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達。針對以上題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強理論學習，進一步提高自身素質，努力提高工作質量和效率，做一名優(yōu)秀的財務工作者。
外呼人員的述職報告篇四
總部人力資源部：
20xx年9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一、把深入的學習實踐作為素質提升的重要方法。到xx公司掛職，我知道這是組織上對我的信任，更是一次難得的機遇，因此，我時刻牢記自身職責，從學習入手，從點滴著手，全面提高綜合素質。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的細化和統一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
二、把自身的工作崗位作為履職盡責的重要平臺。崗位是實踐的平臺，只有找準定位，進行深入探索，才能讓自己的能力得到提升，因此在這一年中，我堅持向領導學習管理藝術，向同事學習專業(yè)知識，向工人請教專業(yè)技術，靠在本職崗位上的鍛煉提升個人能力素質。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
三、把不斷的研究思考作為能力提高的重要途徑。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展,決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在20xx年站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識,精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化;二是要結合單位實際,通過不斷教育培訓,使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準;三是要建立完善的獎懲機制,通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹?。古語有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
四、存在的問題。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
外呼人員的述職報告篇五
尊敬的各位領導，同事們：
你們好！
我叫xxx，現任35kvxxx變電站站長。今年，在調度所的正確領導下，認真執(zhí)行上級和公司的一系列指示精神，抓安全、抓管理，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持以人為本，使我站的各項工作都取得了比較好的成績，現將一年來在本職崗位上的工作、學習情況向各位領導匯報如下：
一、安全管理。
在全站人員的共同努力下，我站將安全管理工作做的比較扎實、細致，年初先后補充完善了站上的安全工器具，并將不合格的更換，重新修定了典型操作票，現場運行規(guī)程，本站標準化，危險點分析與預控防范措施等，組織職工自查互查，從中吸取教訓。結合每期的安全簡報和事故通報，根據我站實際情況，及時組織反事故演習，增強了大家的安全意識，提高了反事故能力。由本人主持，全員參加，結合實際，認真搞好每期的運行分析。為了把安全活動工作落到實處，使大家在安全活動中能夠及時總結經驗教訓，表達自己對安全工作的想法，每次交接班的安全活動會都根據學習內容，組織大家進行集體討論，把好的建設和意見提出來，共同研究，以便運用到我們的實際工作中去?？傊诖蠹业墓餐ο拢艺靖黜椆ぷ鞫寄軌蛟诎踩那疤嵯赂哔|量的完成。
今年五月份，全站設備三年一次的大型預試工作，我組織全站人員提前一周認真學習工區(qū)下發(fā)的“預試標準化流程”、“工作票標準化許可”、“操作票的填寫及標準化操作”及“安全工作規(guī)程”、“運行規(guī)程”。牢固地樹立“安全第一”的思想，提高了職工安全思想意識和自我保護意識。為預試工作的順利開展打好了安全基礎和技術基礎。并提前制定詳細的預試保安措施，使全員心中有數，經三天緊張嚴格細致的工作，在全站人員的共同努力和工區(qū)領導的指導監(jiān)督下，圓滿完成了預試大型操作。在今年的預試倒閘操作方面，標準化作業(yè)程度、操作的快速性方面都有很大的提高。
我站的兩票合格率一直保持較高的水平，年初我站新修訂的典型操作票順利通過了工區(qū)的審核。在日常工作中我們嚴格執(zhí)行“兩票三制”和工作標準化，截至20xx年6月30號、全站共執(zhí)行操作票458份，共執(zhí)行第一種工作票9份，第二種工作票24份，無差錯。合格率均為100%，我章臺無責任事故安全運行達9762天。
二、技術管理與培訓。
在技術管理方面，全站人員都嚴格遵守規(guī)程及各種規(guī)章制度并嚴格貫徹執(zhí)行，搞好了各項檢查和維護工作，認真巡視設備，全年全站共發(fā)現并上報缺陷處，處理缺陷處，及時的消缺保證了設備的健康運行。各值能切合實際認真進行事故預想，全站經常進行各種事故處理步驟的討論，并制定了比較詳細的事故預案，方便大家在日常工作中隨時參考。重新整理了全站的各種圖紙資料，并按資料標準化進行存放。
由于我站人員技術水平分布不均，我根據各人的具體業(yè)務水平制定了不同的培訓計劃，大家認真學習，虛心請教，全員的業(yè)務水平總體上得到了很大的提高。全年共組織了14次專題講課。今年我站有2人參加了局、組織的運行培訓班，培訓效果良好。
三、文明生產。
今年，根據工區(qū)及站上制定的年計劃，月計劃和周計劃，全站人員在值班期間能夠認真的完成相關各項工作，全站環(huán)境整潔，設備無油污，工器具存放整齊，各種報表、記錄、資料、文件存放整齊有序，房屋無嚴重滲漏。
四、生活方面。
為了搞好生活，讓大家安心工作，工區(qū)配備了冰箱，空調、飲水機、衛(wèi)星電視等生活用品，提高了大家的生活質量。以前我站存在垃圾亂堆亂放的現象，局為我們配備了專職保潔人員，再也沒有出現垃圾亂堆亂放的現象，方便了生活，凈化了環(huán)境。同時，我定期和每個人談心交流思想感情，及時了解人員的家庭情況和思想情況，帶領全站人員對有病的家屬進行看望慰問，增強了我站的團結、和諧和凝聚力。
外呼人員的述職報告篇六
xx年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。在此期間，我緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮職能作用，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法，提高工作效率，增強工作的系統性、預見性、科學性，較好地完成了各項工作任務。辦公室先后連續(xù)獲得文明科室稱號、xx年全市農業(yè)發(fā)展、畜牧業(yè)發(fā)展、區(qū)域經濟一體化發(fā)展、產業(yè)化發(fā)展情況等8次專項調研，并分別形成了調查報告，提出各類合理化建議30多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據，起草的《關于全市城鄉(xiāng)建設情況的調查報告》，被市政府評為全市優(yōu)秀論文三等獎。兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。同時，我還從加強領導入手，建立由各位秘書負責的信息網絡，緊緊抓住區(qū)里的工作熱點，拓寬信息覆蓋面，掌握全區(qū)的重點、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導意義的典型，及時編發(fā)信息進行反饋。兩年來，先后組織撰寫了《大農高效農業(yè)示范區(qū)建設穩(wěn)步運行》、《xxx區(qū)社區(qū)建設又有新進展》、《xxx區(qū)綠色食品暢銷綠博會》等各類信息120篇，被《大慶信息》轉發(fā)56篇。
二是抓督查，推進工作落實。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區(qū)政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。根據督辦的時限和質量要求，通過發(fā)督辦單、打電話、開協調會等形式，提高了督查質量，做到了件件有著落、事事有回音。兩年來，先后下發(fā)督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作62件、人大建議39件、政協提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。
三是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。畜牧業(yè)發(fā)展，我主動深入各村屯，通過座談、走訪等辦法，開展了專題調研，經過對我區(qū)畜牧業(yè)發(fā)展現狀的認真分析，提出了“把握生產、生活、生態(tài)功能，堅持結構調整、科教興牧、全面服務發(fā)展戰(zhàn)略”等5條合理化建議，得到了區(qū)領導高度重視，為推進城市型農業(yè)發(fā)展做出了積極的貢獻。政協會6次。無論哪次會議我都發(fā)揮帶頭作用，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
三是細心接待。凡是上級領導來我區(qū)檢查，都認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節(jié)，先后組織接待了副省長馬淑杰帶隊的城建情況檢查、全市重點工作檢查、全市農業(yè)大拉練等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。
四是強化管理。民族、宗教、僑務工作雖然是由辦公室代管，但我一樣當成是辦公室的主要工作，抓好抓細。兩年來，成功地組織轄區(qū)少數民族參加了全市工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。
二是加強上下協調。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。三是加強橫向協調。在開展重要工作中，我經常與區(qū)五大班子辦公室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。如：在今年消夏文化周開幕式籌備工作中，在主管區(qū)長的領導下，我積極參與并協調分局治安科和武警三中隊進行警衛(wèi)，協調行政辦提供了會議桌椅，協調區(qū)委辦通知五大班子領導參加，保證了開幕式的順利進行，受到了領導的表揚。
4、強化建設，樹立一流形象。
要做好辦公室工作，必須有一支高素質的隊伍，要帶好隊伍，領導必須作表率。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。
一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務知識，增強了駕馭全局的工作能力。
班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。
三是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，“不由自主”。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
四是健全制度抓效率?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質要求政府辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室工作規(guī)則、接待辦法、信息報送及考核制度、加班及學習制度、實績考核及請銷假制度、保密制度、文件室管理制度、值班制度等8項制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
兩年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠政治學習抓的不緊;在服務上還有一定差距;在督辦上還需要進一步加大力度。在今后的工作中，我一定認真。
總結。
經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
導交辦的各項任務。現將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：
一、認真學習，努力提高。
我被借調衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作。
工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓(敬請期待好更好文章：)任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。
四、存在問題。
三、
學習掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；這些我將在今后的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
較好的完成了負責的各項工作任務，現將xx年個人履行職責情況匯報如下,請各位領導和同志們審核：
一、注重學習，不斷提升素質和形象。
在一年里，我努力學習踐行科學發(fā)展觀，通過中心組學習等載體積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真學習十八大及十八界三中全會精神。在工作中，我發(fā)揮出善于學習的特點，注重業(yè)務知識的儲備和工作能力培養(yǎng)，注重提升自身的綜合素質，注重思考和總結工作。在平時工作中，我不斷加強自身形象建設，努力樹立勤政工作、嚴謹細致、規(guī)范高效、清正廉潔、作風公道正派的形象，時刻牢記和堅持黨性原則、政策法規(guī)和組織紀律，做到了自重、自省，時刻牢記為人民服務的職責，遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作作風，踏實肯干的工作態(tài)度。
二、做好本職工作，認真履行職責。
今年五月份起，我在辦公室的工作調整為負責人事、財務管理、后勤服務保障。在平時工作中，我秉持“長于思、敏于事、慎于言、明于心”辦公工作原則，積極主動發(fā)揮參1謀助手、綜合協調、督促檢查和后勤服務四大職能，在處理經辦的各項工作中不斷體現出政治、學習、效率、責任、服務五種意識，力求高標準、高效率、高質量地完成本職工作。
助局領導做好科級干部選拔任用工作，組織做好人事檔案管理移交工作，完成公務員信息庫老干局數據庫建設工作。
2、做好財務管理、后勤服務保障工作。
一是較好地完成了各項接待任務及各類會議的會務后勤保障協調工作。二是積極想辦法，提升改進機關工作人員辦公軟硬件：更新辦公電腦等，改善了機關辦公條件；三是做好財務、國有資產管理工作，嚴格遵守財務報銷審批程序，積極做好資金申請協調工作，想辦法解決各類資金申請及開支問題，配合市財政及審計部門對我局財務工作票據審查審計；四是做好各項服務保障工作。
3、做好其他事務性工作。今年在做好本職日常工作的同時，配合業(yè)務處完成了xx等工作。
務保障工作。
三、對自己嚴格要求，做到廉潔奉公。
在工作中我涉及到經費使用及后勤物資保障等工作。我時刻提醒自己任何時候要做到正確清醒的認識，避免因小失大，避免在工作中犯錯誤，影響到自己的今后的前途。在全年的后勤保障及經費使用過程中，盡量做到支出透明，及時向領導請示匯報，和財務處保持溝通，所經辦的事項完全可以經得起檢查和審核。
四、好的方面和不足之處。
工作方式和方法；在日常工作中講程序，在負責的工作中基本上做到了嚴謹細致，在后勤保障中能做到堅持原則與靈活應對實際并舉，個人的組織協調能力得到了明顯提升，業(yè)務知識和工作實踐也有了一些進步，對于辦事程序能做嚴格遵守，對于安排的工作任務不講條件不講得失，堅決完成。
（二）不足之處。一是一些工作做的不夠細致，缺乏科學的管理；二是有時候在工作中方式方法不夠靈活，管理偏軟，存在老好人思想，缺乏敢于動真碰硬的決心；三是學習不能積極主動；四是性格中仍未克服急躁的缺點；五是公文處理仍然是短板。
五、今后努力方向。
1、提升政治理論的自學能力，努力提高自己的政治素養(yǎng)。2、加強各項規(guī)章制度的學習。3、進一步加強工作細致程度。
4、提升在工作中的思考能力、解決問題的能力。5、改進工作方式方法。
6、加強公文材料寫作學習研究實踐。
以上就是我的工作述職報告，有不妥之處，請各位領導、各位同事批評指正。
傳播內容體現時效性、可讀性。學校的各種宣傳資料上，也有我用心付出的痕跡，小到開會用的桌牌，大到年底贈送給學生的年畫，以及學校部分宣傳欄的更新更換，都是我努力的見證。在日常來訪接待和學校組織的各項活動中，我還負責視頻及照片的采集工作，全年拍攝照片2300余張，為學校網站和電子?？峁┝舜罅克夭?，還整理歸納了學校近幾年的照片庫，為其他處室提供了急需的照片素材。將所學專業(yè)釋放到工作中去，將藝術視為自己的旅伴，付一份辛勞，收獲一份喜悅。三、平凡、平穩(wěn)、平衡平凡的工作中，小事急事大事并舉。一年來，我校電話、寬帶報修率高，遷移次數頻繁，設備老舊且線路復雜，每逢學校停電，設備都會出現故障，無論身處何地，我都及時到機房處理問題，保障通信暢通無阻。今年還為xx余名教職工辦理了寬帶入網業(yè)務，開具了xx余份寬帶及手機證明信，方便了職工，節(jié)省了費用。在我校舉辦的人社系統暨踐相結合的拓展面還不夠全面，還有更多的結合點需要挖掘。二是努力做好文字工作，認真起草各種文件、領導講話稿等材料。三是做好信訪接待工作。
四是加強各股室之間的綜合協調，不管是日常工作，還是大型會議、各項考核檢查接待等活動都主動與相關室（股、站）溝通，增強工作合力。
五是認真辦理上級和領導批示及交辦事項，做好對省、市、區(qū)及本局重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實。
六是做好機關后勤保障服務。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，做好機關衛(wèi)生工作，落實安全穩(wěn)定、值班工作。
七是切實貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府，紀檢監(jiān)察部門對機關干部作風建設及機關效能建設的的各項要求，落實單位考勤、印章管理等各項管理制度的貫徹執(zhí)行，確保工作秩序正常運行。
二、存在的不足。
辦公室工作質量有待進一步提高。需進一步提高理論水平及業(yè)務工作能力。
三、今后工作打算。
辦公室思想作風紀律整頓整改報告。
8月22日-31日，辦公室通過思想作風紀律整頓導開拓創(chuàng)新精神，敢想、敢做，勇于探索，在本職工作中不斷做出新成績。三是增強爭先創(chuàng)優(yōu)意識。工作高標準，嚴要求，向先進學習，減少工作差距，力爭使辦公室工作一年一個新臺階，走在全省系統的前列。
四、切實加強自身人員的業(yè)務學習和提高。
定期組織業(yè)務法律法規(guī)學習和有關政策學習，組織公文寫作、信息報道稿件寫作培訓，使辦公室人員成為本職工作的行家里手，工作獨當一面。對個人工作定期進行講評、總結，查找差距，改正不足，不斷推進工作上臺階、進位次。
五、抓住重點，搞好整改。
當前，全市系統政務信息工作存在不足，尤其是辦公室在抓政務信息方面存在薄弱環(huán)節(jié)。主要問題有：信息報送的日常工作機制沒有良好建立,有時報送不及時，上級采用少，省局、市委、市政府轉發(fā)和《河南快訊》上稿少；上報信息質量不高，反映日?，嵥槭聞?，無特點、亮點的居多，全局性、綜合性的精品信息少；抓不住重點，省局、市局和市委、市政府重點關注的信息上報少;在信息工作上缺乏指導性。圍繞工作薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施，扎實整改。
（一）高度重視，加強領導。今后一個時期，辦公室把政務信息作為重點工作突出抓好，主任和分管副主任明確分工，各負其責，確定專人專管，明確階段任務，切實采取有效措施，力爭年底抓出成效。同時，指導市局機關和系統各單位，進一步建立和完善政務信息上下協調的領導工作機制。
（二）擴大報送范圍。除自身嚴格做到外，明確要求機關科室和各縣（市）局、分局、大隊在向當地信息機構和市局主管部門報送信息的同時，可直接向省局辦公室，市委、市政府信息科報送，但報送的信息質量要高，要經主管領導審定、批準。機關各科室向省局及市主管部門報送信息時，要同時向省局辦公室，市委、市政府信息科報送。各單位上報的所有信息要同時向市局辦公室報送，辦公室進行指導或直接幫助整理，提高水平。
外呼人員的述職報告篇七
各位領導、同事大家好！自20xx年8月1日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝！現將近幾個月的工作匯報如下：
一、工作職責。
信息管理是一項服務工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網絡信息化就不可能聯結起來。信息管理是一項技術工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老誠實實地學習,不懂就問,不會就學,既勤奮干事,又努力協調好上下、左右、內外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應用、操作規(guī)程建設;另一方面進行裝備優(yōu)化、網絡改造的步伐,完成了軟件、硬件建設的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。
二、主要工作。
1、裝備維護，管好用好公司裝備是信息中心的首要任務。保證裝備的正常運用，提高裝備的運用率，使裝備更好地為辦公區(qū)服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。2、積極推動公司的信息化、網絡化、無紙化發(fā)展進程，加強網絡、網站及各管理系統的維護。
3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝備調試安裝到位。
4、針對于公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的數據我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數據也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數據庫打下了良好基礎。
三、以后努力的方向。
1、不斷加強信息技術方面業(yè)務知識的學習。
2、勤于學習、善于思考總結，積累經驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。
3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網絡信息化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消退推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
外呼人員的述職報告篇八
轉眼間20××年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這一年來的工作情況總結如下：
一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要工作是負責管理桂平公司印章及證件，聯系桂平市政公司總部協助項目投標事項，編寫項目投標的相關文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領導和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，積極參加各項培訓，不斷提高自身綜合素質。
由于剛剛轉入這行，所以很多知識都要重新學習，只有積極參加培訓才能更好地掌握相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進措施。
在編寫標書的同時也發(fā)現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現有錯誤，造成封標工作拖后；有時開介紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望。
總結過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20××年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
外呼人員的述職報告篇九
尊敬的領導：
您好！
轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務開拓能力。
一、工作。
總結。
1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標信息的發(fā)布平臺，國內有眾多的招投標信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如：北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。
2）：了解公司項目具體內容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學校、公園等的綠化；機電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業(yè)務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因對招投標工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。
招投標的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關系做到最高層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。
2)、拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。
3）、項目投標工作啟動，根據業(yè)主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標書中的內容，發(fā)現不符合招標文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理）。
4）、及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標動態(tài)。
二、季度工作重點。
1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。
2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。
3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。
三、
未來工作計劃。
1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規(guī)的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。
2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續(xù)的練習，用知識來武裝自己，提升自己。
四、意見和建議。
1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊行成壓力。
2、將招標文件分發(fā)給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件；投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關人員。
3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報告篇十
我是市國稅局信息中心的***，xxxx年*月，組織上安排我擔任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報。
過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報，吃透上級的精神；走訪相關業(yè)務公司，掌握技術保障的要領。在此基礎上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點，報經局領導審定，下發(fā)了《*市國稅局關于做好**年計算機工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設。這是計算機推廣應用的基礎。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的應用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要，全系統聯網運行勢在必行。為此，我們立即動手進行調查，本著節(jié)約、實用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領導的充分肯定：對*個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝；又投資*多萬元，將x個分局由撥號上網改為ddn專線聯網；配發(fā)各種設備*多臺套。這樣一來，形成了以市局標準機房為中心，x臺高檔服務器為數據處理核心、三級廣域網和局域網為骨架的稅收管理系統。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機網絡系統；分局的各個崗位運用單臺微機各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟件應用。我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統，緊接著逐步推廣省局統一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務流程，應用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉移到辦公自動化的應用、網頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準備上。這是當時乃至今后一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓，把所有相關人員都輪訓一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按省局統一要求，**年x月，全局辦公自動化系統順利開通，實現了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網頁上隨時查詢。去年x月，市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證“金稅工程“及口ais在**年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網絡技術培訓、操作規(guī)程建設；另一方面提前加快設備更新、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網絡，受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質和數量上做文章：一是派出學習。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學習。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度，每月采取實地開會和網上討論相結合的方式，幫助大家提高解決實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進人才。在市局黨組的重視關心下，通過反復考察，引進了兩名計算機本科畢業(yè)生。初步形成了計算機人才的梯隊結構，為計算機和網絡技術在稅收上的普遍應用及提檔升級奠定了基礎。經過不懈努力，在全省國稅系統立則年度計算機競賽中，我局的排名位次進一步靠前。
四抓規(guī)范管理?？偩执_定去年為“信息管理質量年”。我們抓住這一契機，拿出過硬措施，使全局計算機規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學設置崗位，明確操作流程，建立質量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進行網上考核，逐項評估，綜合計分。第三，以考促學，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展，我們中心內部著重抓好每月的科務會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來，我們沒有出現一起重大設備、軟件系統、網絡安全事故，保證了全局工作的正常運行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領導的關懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作?；叵肫饋?，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。
信息管理是一項基礎工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網絡就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作，我不是計算機專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責就是愛護好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項十分陌生的`工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機關，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務的內容變了，服務的質量不能變。我要從政治思想、業(yè)務知識上加倍努力學習，勤政不已，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報告篇十一
轉眼間,我進入重慶志向科技有限公司從事外呼工作已經一年了，在進入公司之前，我對電話營銷工作沒有多少經驗，缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識，僅憑著對營銷工作的熱情加入了這個行列。一切從零開始，剛開始進入這個陌生的職業(yè)時，有許多的不適應，比如在與客戶的溝通中，不能很快的回復客戶的咨詢，不過我立馬向領導和同事們請教，通過他們的幫助，我對工作內容和性質有了進一步的理解，能夠更清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，從而與客戶進行良好的溝通，逐漸取得了客戶的信任，成功推銷出公司的銷售業(yè)務。在不斷的學習業(yè)務知識和積累工作經驗后，自己的銷售經驗比以前有了明顯大幅度的提高。我在錯誤中不斷的及時反省，查找不足之處加以改正，不斷的培養(yǎng)自己在各方面的知識和技能，盡快的提升了工作業(yè)績。
在工作之余，我認真的翻閱一些著名銷售書籍，想從中學習對工作有利的知識，以充實自己的職業(yè)生活。在一本名叫《多一次心眼,多一次機會》的書中，看到了拿破侖·希爾曾經說過的這樣一句話：“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說法上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？我認真的思考了這句話，同時進行了自我反省。要堅持終身學習的觀念，不能因某天學到了一些膚淺的知識而驕傲，思想開始松懈而疏于學習，應該隨時提醒自己，對待工作就應該用欲壑難填的心態(tài)去面對，對人與人為善，對己謙虛謹慎，對事鍥而不舍。
通過培訓，我的工作技能又得到了大幅度的提升，我感謝公司組織的此次培訓，給了我們一個提升自我的機會與平臺，我將努力把此次培訓的精髓轉化成工作成果來回報公司的厚愛。
賈梅。
20**年10月15日。
外呼人員的述職報告篇十二
我于5月份在xx工作，現任xx公司的招聘專員，一個多月來，自始至終努力用一個優(yōu)秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己，重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來，對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識，使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的`良好氛圍。
除積極做好日常管理工作外，比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作：
很多年青人由于年紀小，閱歷淺，社會經驗匱乏，文化水平偏低，法制觀念淡薄，養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況，經常和他們打成一片，交流討論，吃透公司文件指示精神，領會企業(yè)廠紀廠規(guī)。舉例證，打比喻，擺道理，向他們闡述現實社會的復雜性、多變性，某些問題的尖銳性、嚴重性，培養(yǎng)專員遇事不驚，沉著冷靜，獨立作戰(zhàn)，靈活處理解決問題的應變能力。
質量是企業(yè)的生命。對公司而言，服務質量的優(yōu)劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做，而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時，不但熟知了他們工作的實際能力、態(tài)度、責任心，而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯，令客戶也比較滿意。
專員們大都來自不同省份，不同地區(qū)；家庭條件，生活習俗，性格特點，文化教育程度等各方面迥然各異，千差萬別。在物欲橫流，瞬息萬變，竟爭殘酷的紛繁年代，他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格，大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素，妥善處理，防患于未然，對于抑制和緩解招聘專員的流失，鼓舞招聘專員的士氣，的確起到了事半功倍的理想效果。
外呼人員的述職報告篇十三
本人于20xx年12月經公開考錄進入溫州市文化館擔任出納工作，由于大學畢業(yè)至今基本未接觸過財務方面的實際經驗，因此在這一個多月的時間里都是在學習相關的理論及操作知識。在這一個月的時間里學到了很多新的知識，也慢慢學會怎樣將理論知識運用到實際操作中，真正做到學以致用；當然也學到在工作中怎樣和人相處、交流。一個月來，我基本上了解了自己的本職工作及出納崗位職責。
我現在做的是財務工作中最基礎的出納工作，最先我簡單的認為出納工作應該很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。
以前對出納的認識只停留在理論階段，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結合，這就對實際工作造成了很大的困難，是我以前很難完全意料到的，由于剛開始對單位的情況不是完全的了解，對單位的運作方式也不熟悉，學習起來不是很順暢，但是各位單位領導、同事和指導老師的指導下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據的收支，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，漸漸的了解了其中的相關操作，工作水平得以迅速的提高。
出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費精力和資源。銀行結算業(yè)務的辦理現在也能熟能生巧，做到及時的辦理。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的.保管分工，各負其責，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的意識。
雖然是初次接觸財務相關的工作，在處理相關財務方面的經驗有很多尚需學習之處，但我會以熱情虛心的態(tài)度去學習理論知識和實際操作，為以后的開展工作打下堅實的基礎。
述職人：
20xx年xx月xx日。
外呼人員的述職報告篇十四
我是市國稅局信息中心的xxx，xxxx年x月，組織上安排我擔任信息中心主任。下面我將一年來的工作情況作個匯報。
過去的一年，為落實省國稅局提出的，以信息化建設為突破口，大力推進征管改革，建立現代稅收征管運行機制這個總體目標，在市局黨組的重視和支持下，我和中心的全體同志一起下分局、進企業(yè)，摸清基層的情況；到省局信息中心請示匯報，吃透上級的精神；走訪相關業(yè)務公司，掌握技術保障的要領。在此基礎上，我們拿出了全年工作思路和主攻重點，報經局領導審定，下發(fā)了《x市國稅局關于做好xx年計算機工作的意見》。從年初開始，我們逐個階段摘督導，逐項工作抓落實，始終突出“四抓”：
一抓硬件建設。這是計算機推廣應用的基礎。我們擠出有限的資金，爭取省局的支持，調動各方面的積極性，給基層單位陸續(xù)配齊了微機，但隨著微機在稅收領域的應用越來越廣，幾乎所有的涉稅活動都納入進來，單機操作已經遠遠不能滿足大多數分局工作的需要，全系統聯網運行勢在必行。為此，我們立即動手進行調查，本著節(jié)約、實用的原則，提出了一套解決方案，得到了市局領導的充分肯定：對x個分局的辦稅廳及辦公室進行簡易布線和對等網的安裝；又投資x多萬元，將x個分局由撥號上網改為ddn專線聯網；配發(fā)各種設備x多臺套。這樣一來，形成了以市局標準機房為中心，x臺高檔服務器為數據處理核心、三級廣域網和局域網為骨架的稅收管理系統。全局連接成為一個穩(wěn)定、高效的微機網絡系統；分局的各個崗位運用單臺微機各司其職，資訊共享；分局與市局、市局與省局的遠程通信效率成倍提高。
二抓軟件應用。我們與有關公司聯手建成了全省國稅部門第一個電子報稅系統，緊接著逐步推廣省局統一開發(fā)的imb軟件。截止到去年底，已基本涵蓋了整個稅收業(yè)務流程，應用效果日漸顯露出來。去年，我把主要精力轉移到辦公自動化的應用、網頁的制作、“金稅工程”及ctais的前期準備上。這是當時乃至今后一定時期稅收信息化建設的重中之重。我們提前進入準備，連續(xù)舉辦了x期辦公自動化的培訓，把所有相關人員都輪訓一遍，還會同辦公室一起制定了《公文處理規(guī)程》。從硬件、軟件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按省局統一要求，xx年x月，全局辦公自動化系統順利開通，實現了ftp文件傳輸、電子郵件的收發(fā)、網上信息的發(fā)布和下載，全市稅收工作的各種資訊，都能在網頁上隨時查詢。去年x月，市政府領導及部分市人大代表視察我局工作時，對我們的計算機工作給予了高度評價。為保證“金稅工程“及口ais在xx年開通，從去年開始，我們一方面狠抓國稅干部的網絡技術培訓、操作規(guī)程建設；另一方面提前加快設備更新、網絡改造的步伐，實現了軟件、硬件建設的相互推進，率先在全省第一個開通了“金稅工程“的四級網絡，受到省局領導的多次肯定。
三抓人才培養(yǎng)。我們中心人手少、事情多，工作的技術含量高，特別是“金稅工程“啟動后，這根弦一直繃得很緊很緊。我們采取了“三管齊下“的方法，在人員的素質和數量上做文章：一是派出學習。去年x月，我們克服事多人少的困難，派出一名副主任到中國人民大學參加了為期四個月的信息管理專業(yè)學習。二是崗位練兵。我們制定了中心及大廳系統管理員的例會學習制度，每月采取實地開會和網上討論相結合的方式，幫助大家提高解決實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍。三是引進人才。在市局黨組的重視關心下，通過反復考察，引進了兩名計算機本科畢業(yè)生。初步形成了計算機人才的梯隊結構，為計算機和網絡技術在稅收上的普遍應用及提檔升級奠定了基礎。經過不懈努力，在全省國稅系統立則年度計算機競賽中，我局的排名位次進一步靠前。
四抓規(guī)范管理。總局確定去年為“信息管理質量年”。我們抓住這一契機，拿出過硬措施，使全局計算機規(guī)范管理邁上了新的臺階。第一，制定了規(guī)范管理辦法，科學設置崗位，明確操作流程，建立質量考核方案，對各單位人員的跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規(guī)定。第二，每月對各個基層單位進行網上考核，逐項評估，綜合計分。第三，以考促學，以考促用，以考促改，年終匯總評估，并采取適當形式通報和獎勵。為促進信息管理質量年活動的深入開展，我們中心內部著重抓好每月的科務會議，檢查每個人員上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。一年來，我們沒有出現一起重大設備、軟件系統、網絡安全事故，保證了全局工作的正常運行。
總之，過去一年的信息工作，我們做了新的探索，也取得了新的成效。這里面包含著市局領導的關懷和支持，凝聚著全中心同志們的心血和汗水，也得益于相關科室和基層單位的理解與配合。我作為主任，盡了心，努了力，僅僅做了一些應當做、也是力所能及的工作。回想起來，我走上信息中心主任的崗位之日，正值稅收管理信息化高潮到來之時。這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點，即使東奔西走，即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是市局領導堅強有力的支持。
信息管理是一項基礎工作，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置，要錢給錢，要人給人。第二個欣慰是相關單位始終不渝的配合。信息管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全市網絡就不可能連接起來。第三個欣慰是全中心同志們精誠有效的合作。信息管理是一項技術工作，我不是計算機專家，但中心的同志都是專家型人才，我的重要職責就是愛護好、使用好、發(fā)揮好他們的專長，努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息管理是一項十分陌生的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的改革，我要用平常之心對待不平常之事。從事稅收工作以來，我從基層到機關，從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。今后，不管改革的大潮把自己推上什么崗位，我都會努力做到：崗位變了，工作的要求不能變；職責變了，敬業(yè)的精神不能變；為大家服務的內容變了，服務的質量不能變。我要從政治思想、業(yè)務知識上加倍努力學習，勤政不已，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為蒸蒸日上的全市國稅事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
外呼人員的述職報告篇十五
在過去的20xx年醫(yī)院完成了裝修以及內部的建設于20xx年9月正式開業(yè)，為了適應現代化醫(yī)院的建設運行，適應醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進取，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供良好的服務。構建開放發(fā)展的信息體系，我院成立了信息科。本年度，信息科主要做了以下各項工作：
一、網絡線路的建設雖然網線已經由裝修公司鋪設完成，但是在建立內網的時候還是大費了很多功夫，在網絡建設時我全程陪同幫我們建設網絡的工程師，找線、布線、安裝路由器、安裝交換機、向移動公司申請固定ip等，在安裝完成后工程師簡單的對我進行了培訓如何使用、設置本公司的交換機。
二、電話座機的安裝，雖然電話座機的電話號碼是由移動公司提供但是內部的線路完全是由我一個人查找，經過幾天的查找終于把線路找出來了并且接上可以用了。
三、監(jiān)控系統的建設，雖然監(jiān)控系統都是由商業(yè)公司雖然這些系統是由商業(yè)公司設計安裝，但我們盡最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。在使用過程中我發(fā)現有一個地方監(jiān)控黑屏，通過的觀察，我確定是電源壞了并及時聯系商業(yè)公司，并把他們發(fā)過來的配件跟換，之后便能正常使用了。
習，不斷地請教他，在他安裝到一半是我就知道怎么安裝的了，剩下來的電腦我自告奮勇的叫他讓我來安裝。在系統安裝完成之后的培訓上我認認真真的聽課，不懂的就向吳工程師提出，我不是醫(yī)學專業(yè)的所以理解起來非常的困難，但是通過我不斷地學習軟件的操作方面基本上沒有問題了。
五、醫(yī)院的軟件硬件的及時維修保養(yǎng)，醫(yī)院現在共有電腦37臺電腦（不含設備廠家提供的電腦）、激光打印機7臺，彩色打印機2臺，針式打印機3臺。電腦是新電腦所以平時只是一些軟件上的維護，但是打印機為耗材類特別是硒鼓的墨粉，很快就用完了，如果買一個新的硒鼓那么成本非常的高，之前一次由于我沒有接觸過所以叫了外面的商業(yè)公司過來給我們加墨，加一次墨80元，之后我通過學習學會了加墨，我自己出去買墨粉回來自己加，每次只需要45元的墨粉的費用大大節(jié)約了成本。彩色打印機也是如此，購買一個墨盒需要大約100多元，但是我通過學習，并研究墨盒的結構自己買了一瓶墨水回來加，一瓶墨水可以加很多次而且一瓶墨水只需要30元。我會好好的努力學習技術為醫(yī)院盡可能的降低成本。
工作中存在的不足：
信息科的工作還存在著許多問題，我們將在工作中不斷的克服，存在的問題主要有：
一、我們的技術還不能達到商業(yè)公司工程人員那樣的水平，對設備的
問題的排除和維修不能做到100%的準確。我們將以學無止境的精神，不斷提高信息科的業(yè)務水平。
二、對醫(yī)院的相關業(yè)務不夠清楚，在設置系統時比較被動。以后多向醫(yī)務工作者學習，了解相關的業(yè)務和國家政策，使我們的系統更科學，更好用。信息科的工作出發(fā)點是：在穩(wěn)定中求發(fā)展。在保證基本業(yè)務的情況下，不斷開拓新思路，完善系統，為醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務作好信息保障。
信息科：饒磊
20xx年12月20日
外呼人員的述職報告篇十六
省分公司領導、各部門領導：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務在迅速發(fā)展，新的技術層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。
為適應公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
1.技術管理工作。
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
（1）20xx年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術、業(yè)務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
（2）20xx年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節(jié)約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作。
20xx年至20xx年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業(yè)務的發(fā)展。
20xx年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業(yè)務部經理。
在我上任的時候，短信業(yè)務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業(yè)務發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只(！)需建設4個點，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。
xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1．總部項目規(guī)劃和技術規(guī)范的掌握與落實；
2．試點單位的學習與調研；
3．吉林省分工作現狀和需求的規(guī)劃；
4．技術交流與項目進度落實。技術交流中，包括與國內、外從事這個領域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經驗，吸收有用的成分。
經過上述工作，在領導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節(jié)。
2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎，制定切實可行的省分應用需求；
3.作為個人工作臺，體現個性化/人性化的風格；
4.為開拓新的需求奠定基礎，滿足uni-it架構的需求；
5.通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；
以mss項目建設為契機，實現企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個項目，而是理解到現代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實現企業(yè)在信息層面的整合。我認為：
i.在實現和滿足總部規(guī)范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點的需求，包括。
3.網絡環(huán)境的利用與聯動，如在公司的局郁網上開視頻會議（lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯系電話號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會話。
上述這些功能，國內廠家一般都沒有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經驗。
外呼人員的述職報告篇十七
尊敬的領導：
您好!
現將一年來的工作情況述職如下：
回顧一年來的城管協管工作，多少個日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領導認可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領導放心，我們自己更加感到欣慰。
xx社區(qū)是一個新建小區(qū)，居委會也是剛剛成立不久，占地面積兩萬六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個院。社區(qū)居委會一切繁雜的事物只有兩人負責，財力人力嚴重不足，居委會面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來給居委會注入了新鮮血液，我們看到了居委會對我們的渴望，也看到了展現自己才華的地方。
史參考數據，更何況為他們做好服務工作談何容易。
我們?yōu)槔щy而來，沒有困難要我們做什么?我們開始了深入細致的入戶調查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅持，沒有任何怨言。白天有的居民家中沒人，我們就利用晚上時間入戶登記。一個六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個晚上吃了閉門羹，感動得不知說什么好，問寒問暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。
為了加強社區(qū)的人性化管理，力爭搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務工作，我們從零做起，挨門逐戶進行調查走訪，了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯系方式。我們力求見到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時服務，加強管理。
對社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務勞動。他們樂了，我們心里也踏實了。
今天的工作來之不易，我們格外珍惜。為干好城管協管工作，一有空隙時間我們就學習《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因為這是我們城管協管員的首要職責。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經營范圍、聯系方式早已銘記于我們每個城管協管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時聽從城管大隊召喚，服從命令聽從指揮。
于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。
這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會領導有方，協管員雷厲風行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會領導心系居民健康，對居民高度負責的精神深深打動了我們的心，我們要向他們學習。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動。有這樣的好領導、好居民、我們再累心里也是樂的。
通過一年的工作學習，我們看到xxxx社區(qū)居委會領導吳同志，對社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強烈的政治意識，責任意識。為維護廣大居民利益，他所付諸的實踐贏得了社區(qū)居民的贊同?！熬用窭鏌o小事，居民健康高于一切。”他是這樣說的也是這樣做的。他對我們也是嚴格要求，在我們上崗前開的第一次會就給我們講到：“在任何時候，我們辦事情，想問題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠心誠意辦實事，竭盡全力解難事，堅持不懈做好事。只有這樣，居民才會支持我們的工作;只有這樣，居民才會配合我們工作。”
在過去的一年里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點成績，與我們有一個好領導是分不開的，與xx社區(qū)居民大力支持是分不開的。我為我們有一位好領導而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。
現在我可以毫無愧色的說：“我是xx社區(qū)的一員”。我可以自豪的說：“我是一名城管協管員”。我愛我的社區(qū)，我愛城管協管工作。
外呼人員的述職報告篇十八
您好！
轉眼間到公司工作已滿四個多月，在這期間對招投標行業(yè)有了基本的了解，同時也發(fā)現在這個充滿競爭的行業(yè)，公司人員需要不斷提升自己的專業(yè)水平與職業(yè)道德，才能在市場上保持公司在本行業(yè)的龍頭地位。
在平時工作中所遇到的問題反映出自身專業(yè)知識水平的欠缺，在此之后經過努力的學習，來提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務開拓能力。
1、之前對于招投標工作了解甚少，以為是一件很容易的事情，真干起來卻不如想象中的那么簡單。
1）：需要了解招投標信息的發(fā)布平臺，國內有眾多的招投標信息發(fā)布平臺，合理選擇平臺是一件重要的事情。為此，我們選擇一些權威的平臺，例如：北京市招投標公共服務平臺、北京市建設工程信息網、北京市財政局以及北京市各大高校網站。
2）：了解公司項目具體內容，比如環(huán)境科技主要是綠化工程，包括住宅小區(qū)、學校、公園等的綠化；機電主要就是照明工程，例如：體育場、路燈等的照明工程。
3）：加強學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新招投標政策信息，進一步提高工作能力和業(yè)務素質。在同事們積極熱情的幫助下，學習到了不少以前從未接觸到的東西，從而提升了自己的工作水平。
2、剛開始因對招投標工作流程的不了解，到以后的漸漸熟知，過程中離不開公司團隊及同事的教導和幫助。從而達到熟練，這才是我們的目的。
招投標的流程：
目？如果是第四個目的，那么，我們的關系鏈應做到項目執(zhí)行的最高層，否則，難以成功。然而把關系做到最高層往往是最難的，我們要從中學習技巧和方法。
2)、拿到標書后，用一些時間，來了解招標文件的重要信息及內容，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類。
3）、項目投標工作啟動，根據業(yè)主的招標要求，我們需要提前做好標書、并及時審查標書中的內容，發(fā)現不符合招標文件要求的可及時更改（如若不符合，被視為投標人未實質性的響應招標文件的要求，并被視為廢標處理）。
4）、及時做好項目跟進、信息跟蹤工作，充分了解競爭對手的實際情況，并跟自己的實際情況對比分析，從而了解業(yè)主的招標動態(tài)。
1、我處于剛剛學習階段，對于投標工作，還有很多值得學習的地方，在同事的幫助和悉心教導下，及時做好了各個方面的準備工作。
2、將招標公告中比較離散的信息，收集歸類，并匯總各個項目招投標信息及資料的整理工作。
3、各個項目跟進，需要找到負責項目管理最高層往往是不容易的，不但要注重方式方法，更需要多多跟同事探討交流，學習經驗，來補充自己的不足。
三、未來工作計劃。
1、加強自身工作能力提升，通過對招投標法律法規(guī)的學習，提升招投標工作的法律意識等。我們公司有多位業(yè)務精干人員，可以在空閑時間與他們相互交流學習。
2、招投標工作涉及的單位、人員眾多，難免會有一些不可預見因素的發(fā)生，我們要及時掌握信息，盡量減少或是避免這些因素的發(fā)生和發(fā)展。
3、通過業(yè)務知識的學習、綜合信息的掌握，使招投標工作漸漸步入正軌，個人的職業(yè)完全進入角色，利用各方有利的資源信息，開展工作。
4、參加本專業(yè)考試，如造價員、建造師考試，利用以前學習的基礎，加上后續(xù)的練習，用知識來武裝自己，提升自己。
1、拿到標書，要召開投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發(fā)布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節(jié)點，指明方向，并對團隊行成壓力。
2、將招標文件分發(fā)給團隊中的相關負責人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件；投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發(fā)給相關人員。
3、請合作單位負責人配合做好動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，團隊和諧共進。
此致
xx。
20xx年6月。
外呼人員的述職報告篇十九
冬去春來，新年的鐘聲即將敲響，我們在緊張而又繁忙的工作中走過了20xx年，在這三百多個工作日程中，修飾班有過自豪，有過教訓，現就全年各項工作總結如下：
工程機械線修飾班現有人員48人，元月份間新入員工11人，班組倡導“傳、幫、帶”體制，以老帶新，整體戰(zhàn)斗力大有提升，全年共焊接工程機械系列個品種共臺駕駛室總成，全年加班時間比去年每天減少1-1.5小時，星期天休息時間比去年增多10來天，質量日報頻次比去年減少5%，人員綜合技能大有提高，能獨立生產各類型產品比去年多4-5個品種，班組響應公司號召，利用空置閑地，抽調業(yè)余時間開荒種植菜園，美化了公司環(huán)境，累計交菜20xx余斤，整個班組精神面貌神采奕奕，斗志昂揚。
修飾班一直倡導“安全生產，預防為主”的'安全理念，上半年組織全員參與學習《職業(yè)健康安全危險源預防措施》12次，安全理念測評考試平均成績達95.6分，下半年接著實施《齊星公司機械產業(yè)園安全生產標準化崗位達標考評辦法》全員通過，平均成績達878.6分，全年共學習30余次，現場安全措施講解14次，修飾班全年對電動葫蘆、單臂吊、橋式行車實行專項培訓十余次，整改平衡器安全繩、安全掛鉤30余次，每周安全檢查電源線、勞保防護品穿戴及各工位安全危險源防范措施，日清日結，全體安全意識加強，全年無重大安全事故發(fā)生。
生產作業(yè)現場井然有序，工位器具、物料轉運車定置存放，懸點掛放高矮一致，二樓平臺死角徹底清理，每日巡檢，噴涂各色定置線每季度一次，各種“6s”管理標識掩然入目，重點培訓全員“6s”理念標準化，采取相應措施使整個班組的工作環(huán)境煥然一新，整齊化一，全年班組在車間的“6s”評比看板中比去年同比上升了30%。
全年產品質量工作中，班組內控質量問題307起，反饋上序質量問題156頻次，流出班組質量日報39次，主要表現在改制改型產品，人員換崗頂崗，生產中細節(jié)問題控制不力等因素，班組根據產品型號多，改制改型頻繁，各種工裝樣板、借用件各目繁瑣的原因，班組致力于眼到、心到、人勤、手勤、每日早會由班組質管員公示當日生產品種和質量預警，換線時間節(jié)點，各工序控制要素，隨線做好過程監(jiān)察記錄，隨時明察和糾正生產過程中的大小質量問題，每個品種做好評審記錄后再交檢，具體完成指標如下：
檢合格率全年全員參加質量培訓學習56次，在6月份公司質量整頓月中自查自糾各類問題18項，上報攻關課題兩項，成立攻關小組按時整改到位，全員學習《質量過程控制程序》十大系列，學習《以質論資考核細則》、《質量體系日檢查標準十二條》并運用到工作中，下半年生產期間主要以伊朗中卡、小卡產品為主，pw10g首次500臺批量生產取得了重大突破，全員綜合操作技能及各相關質控點細節(jié)化要求較去年均有很大的提升。
自開年以來，班組重點宣傳“五小革新”活動，發(fā)動大家針對各自崗位上的“攔路虎”，難點開動腦筋，發(fā)揚車間“持續(xù)改進無止境”的理念方針，從省時、省力達到一致性為出發(fā)點。制作工裝、夾具輔助設施等入手，全年班組共自制工裝21個，上報制作精密性工裝和總拼臺整改完善18頻次，保質提速的前提下精簡工序工位3個。保養(yǎng)、修理、規(guī)范各類工裝十余次，特別是在6-8月份期間，開發(fā)試制wgd產品三次共二十余臺，班組部分骨干人員利用休假及晚上時間和技術設計人員共同手工制作裝飾罩、護板、導流板類并完善到玻璃鋼件，為該產品開發(fā)投入市場起到了及時保證作用。
20xx年全年產品總量受汽車行業(yè)經濟形勢波動較去年有所下降，在夏季低峰生產期間班組人員流動量較大，勞紀表現及“6s”現場方面較去年車間評比下降15%，7-8月上夜班期間赤膊露腿安全防護用品穿戴不規(guī)范，這些安全隱患有所抬頭，地鏈維護，設備保養(yǎng)不到位現象時有發(fā)生，wgd試制產品在九月份出現8起質量問題，單獨生產cd08m系列、伊朗中卡、小卡系列、pw10g系列產品時質量問題頻次高等等現象都已得到扼制和預防。
在新的一年里，班組繼續(xù)加大“五小”活動的發(fā)揚和激勵，繼續(xù)發(fā)揮持續(xù)改進的實際行動，重點以提升產品質量精細化操作為重點，加強一專多能地培養(yǎng)和訓練、工位之間相互交流學習，溝通實踐。繼續(xù)發(fā)揚焊裝車間“不怕苦、不怕累，任勞任怨”的精神，安全生產預防，現場“6s”完善鞏固加大提高，勞動紀律更待加強，使全員整體綜合素質再上一個臺階。
總之，修飾班在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但也積累了一些教訓和經驗，在20xx年的工作中，修飾班定能揚長避短，再接再厲，齊星公司工程機械系列定能再創(chuàng)新高，再造輝煌。
外呼人員的述職報告篇二十
總部人力資源部：
9月至今年9月，受公司指派，本人在xx公司掛職鍛煉一年。一年的鍛煉中，我深深感受到了新的角色定位帶給我廣闊的視野思考與認知，尤其是市場化經營管理模式以及在壓縮天然氣、車用lng、cng業(yè)務中的歷練，讓我真真切切感受到了自身的進步，同時我更加清楚，機遇需要把握，事業(yè)需要奮斗，知恩更要圖報。所以在工作中，我能夠堅持對照職責，高標準，嚴要求，通過不斷努力，綜合素質有了一定程度提高，現對自己掛職鍛煉情況進行述職。
一是在強化理論學習中樹修養(yǎng)。作為一名國有企業(yè)管理人員，必須具有扎實的政治理論知識，才能在工作中不迷航、不困惑。因此，我始終堅持把學習黨的先進理論知識擺在重要位置，從點滴著手，努力提高自身道德修養(yǎng)。同時我嚴格執(zhí)行黨員領導干部廉潔從政的有關規(guī)定和各項廉政紀律，時刻提醒自己自重、自省、自警、自勵，處處嚴于律已，為人表率，以自己的言行取信于眾，不斷完善自我形象，增強開展工作的感召力、向心力和凝聚力。
二是在深化業(yè)務學習中長才干。作為掛職干部，我深知專業(yè)技術學習是成長進步的重要途徑，尤其是作為總經理助理，對現代企業(yè)管理知識必須進行深入的學習和研究，才能在工作中得心應手。為此，在這一年中，我從初始的感性認識，到實踐中的理性思考；從表象的簡單處理，到內在問題的分析判斷，領導的決策與自我管理體驗的交流；從接受任務，到領會執(zhí)行；從知道到理解，都不斷進行深鉆細研。尤其是我對如何使企管成為各專業(yè)線間有效的橫向連接，同步管理目標、管理時限等方面進行了深入的思考和實踐。
三是在全面崗位實踐中強能力。公司作為集團壓縮天然氣市場化發(fā)展的領軍企業(yè)，積累了豐富的市場化管理經驗。為了盡快進入工作角色，我不僅經常向公司班子領導請教關于生產、管理有關知識。同時我堅持深入一線，積極參加工作，并從管理和實際業(yè)務工作兩方面出發(fā)，將工作體會定期匯總擬定管理建議，完善對工作了解的全面性，及時掌握各項工作的重點、難點，有效提高自身業(yè)務管理能力。一是在市場發(fā)展工作方面。針對市場發(fā)展相關工作受到外部不確定因素影響相對較多的特點，提出管理建議，以擬定《合同續(xù)簽實施細則》為契機，明確日常業(yè)務工作中常規(guī)流程和記錄等的.細化和統一標準要求，達到對工作中的過程性文件及相關記錄的控制，實現管理的透明化，同時，提出了公司全員營銷的市場發(fā)展模式建議，通過制定銷售服務手冊、cng推廣宣傳等方式，最大限度上將每一個潛在客戶需求轉化為公司經營業(yè)績。二是車用天然氣工作方面。面對全新的業(yè)務內容，在公司領導的幫助和指導下，我從車用氣加氣站的設備、運行、管理學習入手，逐步向上游lng液化工藝和下游雙燃料汽車使用及技術，拓展學習范圍。同時與部門同事一起，研讀車用天然氣相關標準，現場了解加氣站建站條件及設備運行要求，討論技術方案和發(fā)展思路。在主管副總的帶領下，通過參加集團公司車用天然氣各類研討會、規(guī)范發(fā)展會、各項業(yè)務工作匯報和與相關合作單位的業(yè)務討論會，不斷充實自身業(yè)務知識。
一是充分認清自身定位。作為助理，要干好工作就要清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。所以在工作中，我始終堅持的原則就是為領導參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作，在不斷探索自身定位中既贏得了領導的尊重，同時也為自己在公司順利開展各項業(yè)務奠定了堅實的基礎。
二是全面提高執(zhí)行能力。執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展過程中最重要的環(huán)節(jié)，再好的計劃沒有嚴格的執(zhí)行力都將一事無成。因此，在工作中，我堅持處事身先士卒，事事以身作則。同時我著力培養(yǎng)職工的團隊意識，把建議和意見讓職工共同探討，研究處理，加強職工之間的交流和自我更新，提高他們共同的方向感、信任感，同時還著重培養(yǎng)職工的“精、氣、神”，讓他們在面對困難時，不怨天憂人、畏縮不前，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，敢于爭先，勇于創(chuàng)新。在挫折面前，不嘆氣抱怨、萎靡不振，而是不怕困難、勇于開拓、奮力爭先、拼命苦干，真正讓大家在各自的工作崗位上各安其位、各盡其能，盡心竭力的做好本職工作。
三是不斷強化職責意識。作為總經理助理，能掛職鍛煉，是組織上對我的信任，對我來說是也是一次難得的機遇，因此，在工作中我時刻提醒自己要全身心投入，少講空話，多做實事，樹立主人翁的意識，充分發(fā)揮主觀能動性，立足自己崗位做好本職工作。尤其是進入x公司以來，工作環(huán)境的變遷、工作崗位的換新，面對新的挑戰(zhàn)和新的考驗，并沒有讓我不知所措，反而使我興奮不已。因為我受命而來，容不得半點遲疑。我不斷地更新知識、鉆研業(yè)務，為能盡快適應新環(huán)境，進入到角色中去。
作為一名助理，思考問題的角度和深度需要上升到更高層次才能跟上企業(yè)發(fā)展的需要，因此我堅持以多維視角看待問題，審視工作，同時，在不斷的實踐鍛煉中我對企業(yè)的發(fā)展也有了一些淺薄之見。
益至上，在企業(yè)內部努力營造有利于員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能的環(huán)境，把用事業(yè)留人、環(huán)境留人、感情留人、適當的待遇留人的人文關懷理念落實到具體行動中。
二是一定要把精益求精的工作標準落實在工作中。企業(yè)的生存發(fā)展，決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。公司的“六有站隊”建設中，明確指出在站隊建設工作中，重點突出站隊業(yè)務能力和服務意識提升，明確站隊業(yè)務、服務相關的規(guī)范、流程及要求，重點關注綜合業(yè)務能力和服務質量的提升。通過業(yè)務能力、服務質量的提升，促進公司的市場發(fā)展與業(yè)務推廣，樹立企業(yè)形象、打造行業(yè)品牌、全面增強經營管理效益。企業(yè)的發(fā)展方向已經明確，這里面牽扯最多的就是如何在工作中精益求精落實，我認為主要應該從三個方面抓起。一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識，精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義，這樣才能在工作執(zhí)行中更好的落實精細化；二是要結合單位實際，通過不斷教育培訓，使職工掌握精細化的操作步驟和技術標準；三是要建立完善的獎懲機制，通過獎優(yōu)罰劣，真正讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工得到實惠。
三是一定要把德才兼?zhèn)涞挠萌藢蚵鋵嵲谶x拔中。領導多次強調，選拔任用領導干部必須是“靠得住、有本事”的德才兼?zhèn)涓刹俊９耪Z有云：策之不以其道，食之不能盡其材，鳴之而不能通其意，執(zhí)策而臨之曰，天下無馬。每個人都有其閃光的地方，這就要看企業(yè)如何能夠用其所長，避其所短。從自己一年多的工作實踐來看，我認為一定要實現人盡其才，把在各自的崗位上忠于企業(yè)、盡職盡責、勇于拼搏、無私奉獻的干部選出來用在專業(yè)技術崗位上。把講政治、懂經營、善管理、重技術、會業(yè)務的干部選到管理層，真正讓想干事、會干事、干成事的員工能夠實現人生理想。同時要從細微處引導他們正確對待自己，正確對待組織，正確對待群眾，讓他們始終懷有感恩之心，感恩組織，感恩領導，感恩群眾，這樣才能讓德才兼?zhèn)涞母刹砍蔀槠髽I(yè)發(fā)展的頂梁柱。
一是作為總經理助理，在工作中為領導參謀的意識還不夠強。
二是在平時的工作中，理論學習與崗位實踐結合的還不夠緊密。
三是工作中主動作為、開拓創(chuàng)新的意識還不夠強。
總之，通過一年來的掛職鍛煉，我開闊了視野，增長了才干，磨練了意志。在今后的工作中，我將進一步總結經驗教訓，按照公司要求，在各方面嚴格要求自己，同時我也會積極聽取各種意見和建議，努力調整自己的思維方式，著力培養(yǎng)分析問題和解決問題能力，靠著不斷的實踐鍛煉全面提升自己的綜合素質，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
外呼人員的述職報告篇二十一
今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：
1、學習方面。
自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經驗。
2、工作方面。
認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
(1)我在具體的業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。(2)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
(3)積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
時間過得飛快，細數起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的'這幾個月，我的心里不禁感慨萬千，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長。
記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣，我怎才能做好工作呢?開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我終于可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是一些簡單而又復雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈槐楸榈臑槲抑v解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心里充滿了成就感，這是第一次，我體會到收獲的喜悅。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收獲。一切都要不斷地學習、去發(fā)現、去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己制定目標，給自己定位。三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。
1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業(yè)知識，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
外呼人員的述職報告篇二十二
轉眼，又是一年就將結束?？偨Y這一學年的工作，我心中經常在反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什么。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導主任工作的兩年來我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧以及我的情感為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說，我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
要想營造書香校園，必須有愛學習的教師，負責教學管理的人員更應該帶頭學習。雖然感覺到這些年自己的學習很不夠，積淀不豐實，思考比較淺薄，但亡羊補牢為時不晚，現在學習已經成為我的常態(tài)。我首先注重政治理論學習，不斷提高自身的政治素養(yǎng)、理論修養(yǎng)和政策水平。這一年來，我認真參加學校組織的一次次政治學習、黨員學習以及結合今年下半年的保持黨員先進性教育活動，使我深深感到，只有不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，在工作中不斷學習新知識，研究新情況，掌握新本領，不斷提高為人民服務的自覺性和能力，才能成為一名合格的學校中層管理人員。
同時，我非常注重自身的教育理念、管理知識及綜合知識的更新與提升。這一年中，我除了每天查閱教育報刊雜志及網上教育新聞之外，潛下心來用心讀了《教師修養(yǎng)文萃》、《語文課程標準解讀》以及重溫了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》等教育經典書籍，及時將自己學習的體會記錄下來，在書中我不斷地汲取著養(yǎng)料，與大師對話、與心靈對話，書讓我變得豐厚起來，心境更加的平和，大悲大喜大起大落的缺點正在悄悄地改變；同時我還不間斷的涉獵各類其他書籍，以此來豐富視野、更新提升綜合素養(yǎng)。
當然，向同行學習也是必不可少的。這一年里，學習無處不在，在隨堂聽課中學、在專家講座中學、在教育教學活動中學，我享受著向同行學習帶給我的樂趣和靈動！
與此同時，我還堅持將學習的點滴經驗記錄下來。今年十月，我的教學論文《走進探究式閱讀教學》獲得全國小語會組織的論文比賽的一等獎，這篇論文還收錄在全國發(fā)行的《語文課程改革實踐與探索》一書中。
院領導給我們實驗小學的定位是“實驗小學是培養(yǎng)優(yōu)秀小學畢業(yè)生的搖籃，是新疆小學教育的公開課堂，是引領新疆小學教育的一面旗幟?！边@樣的定位對于每一名實驗小學的教師，尤其是主管教學的管理人員來說，無疑是在不斷地提醒我們要與時俱進。實驗小學能有今天的聲譽，那是前輩領導、老師們用辛勤的汗水和智慧鑄就的。但今天的我們是不能停靠在前輩的業(yè)績上沾沾自喜，而應勇于探索創(chuàng)新，以保證實驗小學的可持續(xù)性的發(fā)展。同時，新課程對教師提出了更高的要求，學校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣未來的教師要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領。
今年，在校長的指導下，經過認真思考，我精心制定了以人為本的校本教研計劃，將我校的教科研工作的目的定位在“促進教師發(fā)展、學校發(fā)展、學生發(fā)展”，將我校的教科研工作的重點定位在深入推進課程課時改革，提取課改中的經驗，針對課改中存在的問題和困惑通過專題研究、校本教研等形式尋求解決途徑，注重教科研的針對性與實效性；并狠抓群研工作，立足教研組，教研組工作求真、求實、求活，充分發(fā)揮學校教研組長和骨干教師的作用，集思廣益，推行“集體備課、嘗試走班、集體評課”的群研制度，以課堂教學為主陣地開展教學研究，力求提升教師的教科研素養(yǎng)。同時，我還同教導處張主任一起不定期分學科、分年級、分年段或全員組織老師們參加校本培訓，就大家共同面臨的學校課改中現存的問題和困惑展開討論，使參加活動的教師在“共享式的集體備課”、“探究式的課堂實踐活動”和“專題式的學習討論活動”中有互動的空間，使原來勢單力薄的教師個體走出封閉的圈子，在多途徑的互動中，發(fā)揮“群研智慧”。通過集體備課－上課－聽課－沙龍式研討這樣的案例分析，讓更多的教師參與到教學活動中來，增強了教研活動的實效性，努力提高教師的課堂教學水平，給教師多元發(fā)展和提升的空間，最終實現教師的專業(yè)成長。在探索中，我將集體實踐的經驗進行及時總結，并于今年四月份，在市小語會組織的“校本教研研討會”上做了我校校本教研的匯報，還在與友誼學校的學術交流活動中做了經驗介紹，獲得了與會領導、老師的一致好評。更令人欣喜的是我校語文群研的探索還獲得了顯著的成績——在全體語文老師的共同研究、共同探討下，在很多老師的幫助下，我校的樊銘璐老師代表實驗小學參加了全國小語會組織的首屆全國青年教師習作教學錄像課比賽，首先以新疆賽區(qū)第一名的好成績沖到了全國，又以一等獎的優(yōu)異成績?yōu)閷嶒炐W爭了光，同時又被全國小語會指定到習作教學研討會上現場觀摩課，這更為我們自治區(qū)小語會爭了光！而這，就是我校探索群研工作的顯著成績！
在積極開展多元的校本教研基礎上，我重視以課題研究為抓手，做好我校今年課題實驗階段性成果的推廣使用工作以及相關課題的結題工作。今年12月，我校承擔的一個國家級課題《小學語文閱讀教學中“自主、合作、探究”學習方式的研究》進入結題。在教務組、電教組和美術組老師的協作下，我同全體課題組的老師們一起在繁忙的學校工作之余，認真圓滿地完成了結題的各項繁雜的工作，不但獲得了自治區(qū)教科所、新疆小語會以及課題組領導、老師的好評，還收獲了努力探索之后的甜蜜與快慰。
作為教導主任，今年我能找準自己的正確定位，努力做好校長的助手；并協調好教導處成員，切實做好以下幾方面的工作：
1、作為學校黨支部的宣傳委員和黨小組長，能積極主動地與黨支部其他成員協作，按照要求做好黨員學習提高的組織宣傳工作，并按時收黨費。
2、在校長的指導下，和教導處張主任認真研究，制訂好學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校的教科研工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。
3、制訂教導處工作方面的有關規(guī)章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的期中抽測和期終檢測工作，保證學校的測評及評價工作有序進行。
4、組織、指導、審查分管學科的各教研組的教育活動計劃及全校的班主任工作計劃，從計劃的落實到活動的組織再到活動后的總結都提出的明確的意見，使每一次活動都有主題、有步驟、有成效，營造了良好的教育、教研、科研氛圍，有力地推動了學校工作的深入開展。
5、組織、指導分管學科教師的集體備課、聽課、評課等群研工作，審查各教研組的教科研計劃，定期批改教研組的教研活動記錄，組織好教研活動，領導和指導教研組工作，并協助分管領導具體負責學校各室的管理工作，力求教科研工作求真務實。
6、組織多元的校本培訓，注重教研組長的業(yè)務培訓，注重對教師進行“學科帶頭人、教學骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)，并注重對青年教師培養(yǎng)工程的實施，給教師多元發(fā)展與提升的空間。
7、規(guī)范教學工作的日常管理，不定期檢查分管學科教師的備課反思、聽課記錄、會議記錄、業(yè)務學習筆記、練字本等，提高全員教師業(yè)務水平，加強師資隊伍建設。
8、經常深入班級聽課。及時與教師們交流聽課的心得，共同探討當前教學改革中存在的各種問題。一方面了解教師們課堂教學的情況，把握實際，爭取對教學工作的指導主動權。另一方面，集思廣益，和教師一起解決一些實質性的問題。把先進的經驗和理論貫徹下去，平等的交流遠比開大會作報告的效果好。
9、作為主抓學校趣味輔導班的管理人員，能注重科學的管理方式的實施，能做到務實認真的做好每天的日常管理，能心平氣和的解決輔導班老師在輔導培訓過程中的諸多矛盾；并能協助雙休日的主管領導做好相應的有關管理工作。
10、在相關教研組的協作下，組織全體語文老師于今年四月份成功地面向全市語文老師做了我校語文校本教研研討會；四月份，還協同校長，帶領我校十來位骨干老師遠赴額敏農九師中學進行友誼學校的學術研討活動，得到當地老師的熱情稱贊；十一月，組織全校師生為迎接市級語言文字規(guī)范化示范校的創(chuàng)建認真做好相應的先期工作；在校長的指導下，和教導處張主任共同計劃并組織了我校首次家長開放周的教育教學開放活動。這些工作為了提升我校教育教學知名度作出了些許貢獻。
總之，這一年，在兩位校長的指導下，我和教導處的張主任共同做了很多扎扎實實、富有成效的實事，在實踐中我們不斷前行！
學校是一個大家庭，作為學校的管理者之一，我恪守著這樣幾條信念：一要真誠。真誠地對待每一項工作，真誠地對待每一位教師，真誠地對待每一名學生，讓我的工作充滿快樂和情趣。二要正直。坦坦蕩蕩地面對各種問題，客觀地分析問題、判斷問題，公正地處理和解決問題，讓校園處處充滿著和諧。三要務實。扎扎實實地深入基層，實實在在地做一些工作，真真切切地干出一點成績，讓校園處處洋溢著團結、奮進的氣氛。
面對現今的工作，我曾經有過失敗、挫折、困惑甚至退縮的感受。感謝領導對我的及時幫助，更感謝學校的很多老師熱情的鼓勵以及真誠的支持。在經歷了這些之后，我變得更加的成熟、平和。這一年對于我來說是風雨過后見彩虹，唯一不變的是我對教育的執(zhí)著和對人生的追求，在不斷的學習、思考、實踐中，為我理想的教育而努力著！一年的時光匆匆而過，我無怨無悔，因為我努力了、我付出了。如果要說些遺憾和不足，那就是在加快師資隊伍建設方面還是慢了些，在為老師服務方面做得還少了些，學校的教學質量還有待大幅度提高。這一年取得的這些成績，主要歸功于領導班子的各位成員團結協作帶領全體教師努力的工作。人生因風雨而精彩，重要的是我們面對風雨的態(tài)度，在風雨中我們學會了積極、樂觀、坦然、平和、寬容、努力，那么，任何阻力都阻擋不了我們前進的步伐！為了實驗小學的明天更加美好，我愿意和各位老師一起踏踏實實地做好自己分內的工作，為實驗小學的再創(chuàng)輝煌而貢獻自己的力量！