旅行是一種在不同地方游覽和探索的活動，可以增長見識、體驗不同的文化和風俗?？偨Y應該集中在我們的成長和進步上，不要過于苛求完美。小編為大家搜集了一些優(yōu)質的總結范文，供大家參考和學習。
導購新人心得篇一
自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?，而有?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊?，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
導購新人心得篇二
作為一名導購員，我們都希望自己能夠成為優(yōu)秀的導購王，不僅僅是為了讓自己得到更高的收入，更重要的是能夠為顧客提供更好的服務，滿足他們的需求和期望。在我工作的過程中，我積累了許多寶貴的經驗和教訓，今天我想與大家分享一下我的導購王心得體會。
第二段：學習市場、了解商品。
作為導購王，我們需要了解自己所在的市場，熟悉所銷售商品的市場需求和競爭情況。只有做到這一點，才能更好地服務于顧客，推銷出最適合他們的產品。此外，我們還需要熟知商品的特點和各種適用場合，這樣才能夠順利地為顧客提供購物建議。
第三段：積極主動、對顧客貼心服務。
導購員的本質職業(yè)是銷售，但更為重要的是與顧客產生良好的關系。我們要時刻秉持著“顧客至上”的原則，保持主動態(tài)度，細致貼心地為客人提供高品質的服務。如果我們能夠找到客人的需求，并提供高質量的產品建議，那么顧客將會更加愿意信任我們，并且有可能成為我們忠實的買家。
第四段：微笑服務，形象整潔。
微笑服務是很重要的，這是每一個導購人員都應該做到的。表達出輕松愉快的心情可以讓我們在客人之間與眾不同。形象整潔也是必要的，一定要保持整潔的衣著、干凈的面容和良好的言行舉止。這會給客人留下美好的第一印象，并讓我們顯得更職業(yè)化。
第五段：接受顧客的評價，不斷提高自己。
最后要說的是，作為導購員，我們應該勇于接受客人的評價和建議。在專業(yè)技巧的運用、服務質量的優(yōu)化等方面還需做到不斷提高。只要我們通過“反思、學習、進步”來不斷完善自己，我們就能夠逐步成為一名更好的導購員。
結論：
導購員的職責不僅僅是銷售，也包括協(xié)助客人做出正確的購物決策，以及提高客戶對店鋪的滿意度。通過以上經驗和教訓，我發(fā)現(xiàn)只有做好服務、提高自己素質，我們才能夠使顧客完全放心地購買并保持對我們的信任和好感。
導購新人心得篇三
導購作為一個重要的銷售崗位，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和顧客體驗起著舉足輕重的作用。作為一名新人導購，我從事這個職業(yè)已經有一段時間了，通過實踐和經驗的積累，慢慢領悟到一些新人導購的心得體會。
首先，作為一個新人導購，要保持對產品的充分掌握。在日常工作中，我積極學習和了解所銷售的產品，通過不斷的學習和實踐，掌握了產品的特點、使用方法、適用群體等方面的知識。只有對產品有深入的了解，才能更好地推銷和向顧客解釋產品的價值和優(yōu)勢。同時，及時跟進產品的升級換代，了解市場動態(tài)，不斷更新自己的知識，以便給顧客提供最精準的產品信息。
其次，與顧客建立良好的溝通與聯(lián)系。顧客是導購的主要服務對象，與顧客建立信任和良好的關系至關重要。我深刻體會到，良好的溝通技巧和態(tài)度對于促成銷售非常重要。在與顧客對話時，我始終保持微笑和親切的聲音，用細致入微的觀察力和言語，了解顧客的需求和興趣，盡力將顧客的需求和產品的價值對應起來。同時，我會主動詢問顧客的意見和建議，及時解決問題和答疑解惑，使顧客感受到我們的真誠服務。
第三，要提高自身銷售技巧。作為一個新人導購，我明白自己需要持續(xù)提高自身的銷售技巧。在與顧客接觸的過程中，我不僅要懂得產品知識，還要熟練掌握一些對話技巧和銷售策略。比如，通過使用積極向上的詞語，積極回應顧客的問題和需求，以此增強顧客對產品的信心。此外，我會不斷提高自己的市場分析能力，挖掘顧客的潛在需求，提供個性化的解決方案和推薦，以實現(xiàn)銷售目標。
第四，要有耐心和責任心。導購工作需要與各種不同背景的顧客打交道，有時會遇到一些難纏的顧客。但作為一名導購，我們要保持耐心，以最好的態(tài)度對待每一位顧客。除了耐心之外，責任心也是非常重要的。顧客購買產品后，還需要提供售后服務，幫助解決使用中遇到的困難。我會積極跟蹤顧客的使用情況，主動解決問題，確保顧客的滿意度。
最后，積極與同事合作，相互幫助。導購工作不僅僅是個人的銷售任務，還需要與同事緊密合作，共同完成銷售目標。在與同事的合作中，我明白只有互相幫助，才能更好地完成任務。我會與同事分享自己的經驗和知識，學習他們的優(yōu)點和長處，不斷提升自己的業(yè)務能力。同時，我也愿意幫助需要幫助的同事，共同進步。
通過這段時間的工作實踐，我深刻體會到作為一名新人導購所需要具備的素質和技巧。充分掌握產品知識、良好溝通與聯(lián)系、高超的銷售技巧、耐心和責任心、良好的團隊合作能力等都是成為一名成功的導購的基本條件。我會繼續(xù)努力，不斷學習和提高自己，為顧客提供更優(yōu)質的導購服務。
導購新人心得篇四
新人導購培訓是每個銷售企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，這是我們在進入職場之前必須經歷的一段時間。在這段時間里，我們將學習很多關于銷售的具體操作和銷售理念，為以后的銷售工作打下基礎。我參加了某電商公司的新人導購培訓，經過一段時間的學習和實踐，我深刻地體會到了很多銷售技巧和方法，同時也意識到了自己的不足和需要提高的方面。
第二段：學員間的互動交流。
在整個培訓過程中，我們和其他新人導購同學之間的互動交流非常重要。我們在一起討論、交流經驗和心得，相互幫助和支持。通過這種互動交流，我們不僅增進了對銷售技巧的理解和熟練度，而且也能夠在團隊中建立起良好的合作關系，這對我們以后的銷售工作非常有幫助。
第三段：實踐操作的重要性。
在許多課程中，我們學習了很多銷售技巧和方法，但在實操環(huán)節(jié)中，我們才能更好的將這些知識應用到銷售過程中。我記得在一次實操訓練中，我們進行了一次模擬銷售，模擬客戶上門咨詢的場景，這對于我們掌握真實銷售技巧和方法非常有幫助。在這個實踐過程中，我們還能發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，不斷地改進和提高自己的能力，最終成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
第四段：學習思維的轉變。
在培訓過程中，我們的學習思維也得到了很大的轉變。我們不再只是看不懂書上的知識點，而是學會了用自己的語言描述和理解，深入了解了銷售工作的實質。我們也學會了如何主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，不再想當然地處理銷售中的各種問題。通過培訓，我深刻地意識到了“售前服務”的重要性，不僅要為客戶推銷產品，還要為客戶解決問題和提供服務，才能更好地滿足客戶的需求。
第五段：總結。
參加這次新人導購培訓讓我受益匪淺，學到了銷售技巧和方法，更重要的是了解到自己的不足和不足。培訓讓我更加自信地面對以后的銷售工作，提高了自己的自我鑒定能力和銷售能力。在以后的工作中，我將不斷練習和完善自己，做一個合格的銷售人員。
導購新人心得篇五
導購工作是一項相對較新的職業(yè)，作為一名新人導購員，我在工作中不斷學習和提升自己。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，包括我的成長歷程、困難和選擇以及最終的收獲和成就。
第二段：學習和成長。
作為一名新人導購員，我非常注重學習和成長。首先，我深入了解了自己所在商場的商品和品牌，以便更好地向客戶介紹產品。其次，我參加了許多由公司舉辦的培訓和學習課程，學習了更多的銷售技巧和應對各種情況的策略。通過這些學習，我可以更好地了解客戶和市場，并為客戶提供更好的服務。
第三段：困難與選擇。
在我的成長歷程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。面對客戶反復挑剔和抱怨，我不斷地調整自己的心態(tài)，以更加專業(yè)的態(tài)度應對客戶。同時，我把握時機，傾聽客戶的需求和要求，并采取積極的措施解決問題，不斷提高了自己的服務水平。在在很多選擇上，我也遭遇過難題。面對不同的顧客需求，有時候不太清楚如何為每個顧客提供最好的服務。但是，通過不斷的探索和思考，我找到了最適合我的方法和策略，在服務中積極應對困難，并不斷提高自己的水平。
第四段：收獲和成就。
在我努力學習和應對各種挑戰(zhàn)的過程中，我也不斷收獲了不同的成就。首先，我的銷售業(yè)績不斷上升，獲得了客戶的信任和好評，同時我的客戶群不斷擴大。其次，在處理客戶投訴和應對挑戰(zhàn)時，我的自信和溝通能力也有了大幅度的提升。最后，在我一步步向上的努力下，公司也對我進行了認可和獎勵，提供了更好的機會和資源，使我能夠更好地發(fā)揮自己的職能。
通過我在導購工作中的努力和探索，我深切感受到導購員的責任和使命。作為導購員，我們不僅要向客戶推銷產品，更要通過親切的服務和專業(yè)的態(tài)度，贏得客戶的信任和好感。在此，我想向所有同行分享：在導購這個領域，持續(xù)學習和自我提升是非常重要的。同時，保持良好的態(tài)度和溝通能力，更是建立客戶關系，并獲得成功的基石。
導購新人心得篇六
當我第一次走進商場成為一名新人導購時，我感到非常的激動和緊張，畢竟這是我人生中的第一份工作。在這段時間里，我學到了很多東西，也體驗到了許多不一樣的感受，感謝公司給了我這個機會，也讓我成為這個行業(yè)的一員。以下是我在這段時間中得到的一些心得和體會。
二、與顧客溝通。
要成為一名優(yōu)秀的導購，與客戶進行良好的溝通至關重要。首先，我們要耐心傾聽客戶的需求，在解決問題之前了解他們對商品的看法和態(tài)度。其次，我們需要詳細的介紹商品，包括它的功能、款式、材質等。最后，我們要給予客戶專業(yè)和周到的建議，讓他們更好的選擇和使用產品。
三、學習知識。
為了更好地成為一名導購，我們需要不斷學習。只有學習才能更好的了解商品的品種、款式、材質等，才能更好的與顧客溝通，并為他們提供專業(yè)的建議。此外，我們還可以在公司的各種培訓中獲得更多的知識和技能，例如怎樣處理客戶投訴，怎樣提高銷售技巧等。
四、提升服務質量。
作為一名導購，一定要注重提高服務質量，讓顧客感受到我們的專業(yè)和用心。首先，我們要注重細節(jié)，要讓店內環(huán)境整潔有序，商品陳列合理，顧客購物愉悅。除此之外，我們還要注意自身形象和禮儀，讓顧客在店內感受到溫馨和舒適。
五、工作感受。
在這個行業(yè)中，我們經常會遇到各種各樣的問題，例如客戶投訴、缺貨、銷售額不達標等。但在這些問題中，我們要保持樂觀和積極的態(tài)度，尋求解決問題的辦法，不斷推動自己前進。同時，我們還要注重團隊合作，互相幫助和支持，共同努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
在我成為一名導購的這段時間中，我了解到了導購的本質——幫助顧客尋找最適合他們的產品，提供專業(yè)的建議。同時，也讓我體驗到了工作中的快樂與挑戰(zhàn)，讓我明白了成為一名優(yōu)秀導購需要的品質，例如耐心、學習和團隊合作等。未來，我會更加努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
導購新人心得篇七
新人導購培訓是每個導購員入職前必須參加的一項培訓。我也參加了公司的新人導購培訓，這次培訓讓我受益匪淺，讓我更了解了導購員的職責和重要性。在這次培訓中，我深刻認識到只有盡職盡責、不斷學習，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第二段：講述培訓課程。
在導購培訓中，我們學習了很多有用的知識和技能，包括銷售技巧、產品知識、客戶服務等。培訓老師通過講解、演示、練習的方式，讓我們盡快掌握這些知識和技能，并且提供了許多實用的經驗和建議，讓我們能夠更好地完成工作任務。
培訓中最具體的內容是如何進行銷售和服務。老師給我們演示了如何與客戶有效溝通、如何了解顧客需求，如何通過巧妙的銷售技巧將產品介紹給客戶。這些內容讓我們更好地了解客戶需求，也讓我們在銷售過程中更加得心應手。
培訓結束后，我意識到自己在很多方面存在不足。我太過注重完美的服務品質，但這可能會讓顧客感到過度熱情。在培訓中，我了解到與顧客溝通和了解顧客需求的重要性，并學會如何更好地應對顧客的不同需求，讓顧客感到我們理解他們。在銷售時，我會更有信心地推薦產品，并在顧客確認購買前做好售后服務的準備。
此外，在培訓中，我也受益于其他同事的分享。同事們不僅分享了自己的銷售經驗和技巧，還分享了來自各個行業(yè)的經驗。這些分享讓我更好地了解導購員的職責和實踐中的挑戰(zhàn)，為今后的工作做好充分準備。
第四段：總結。
在這次導購培訓中，我學到了很多東西，這些東西對我的職業(yè)發(fā)展有很大的推動。我認識到作為一名導購員，要充分了解產品知識和技能，并且不斷提升自己的綜合素質。同時我也清楚地認識到，在一個團隊中，大家共同努力，互相幫助，是提高整個團隊服務品質和效率的關鍵。
第五段：展望未來。
新人導購培訓為我提供了一個良好的起點，讓我對自己未來的工作有了更清晰的認識。接下來，我會更加努力地學習和實踐，提高自己的技能和素質，為公司和團隊做出更大的貢獻。我相信，在努力學習和不斷進步的過程中，我會成為一個更加優(yōu)秀的導購員！
導購新人心得篇八
每個人都曾經是新手，作為新進導購員，我深刻地理解了這一點。在我剛接手這個新工作的時候，我感到有些不知所措。然而，隨著我接受的指導和實踐，我開始感受到自己對于消費者的銷售效果更加順暢。在這篇文章中，我希望分享我的新人導購培訓心得體會，以及我在成為一名更加自信和有經驗的導購員時所學到的教訓。
第二段：經驗分享。
作為一個新人導購員，首先必須要掌握的是關于自己的產品的全部知識。消費者會問各種問題，而你必須要有足夠的了解程度，以便可以自信地回答他們的問題。在我的經驗中，記得認真聽客戶的問題和建議是非常重要的，這不僅僅可以幫助你了解他們的需要，還可以為你提供很多關于產品的反饋。另外，了解行業(yè)和市場動態(tài)也很重要，這可以使你在和消費者進行銷售時更具說服力。
第三段：培訓技巧。
我所接受的導購培訓資料非常全面，其中許多技巧都讓我受益匪淺。例如，使用“客戶即客戶”這一理念，這個理念要求你把自己融入到顧客的角度，這樣你就可以更好地理解、了解顧客。另外，了解如何建立客戶與銷售員之間的良好關系也非常重要，包括了解如何聆聽、如何解決問題等。
第四段：個人感悟。
在我成為導購員的過程中，我意識到自己在銷售技巧和自信心上的不足，并努力提升自己的知識和技能。我了解到，必須具備了解市場最新動態(tài)和產品新知識，并且持續(xù)不斷地學習，才能夠成為一名優(yōu)秀的導購員。通過這些努力，我已經取得了很大的進步，在銷售過程中自信地與客戶溝通，并以此獲得了更多的滿意度和忠誠度。
第五段：總結。
在我的新人導購員培訓中，我學到了很多寶貴的技能和知識。我明白了顧客需要什么樣的解決方案和服務，以及如何與他們建立良好的關系，并為他們提供幫助和支持。我的導購培訓經歷是我事業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，它為我以后的工作提供了寶貴的指導和信心。我將把所學到的技能和知識運用到我的銷售工作中，不斷地學習和成長，并幫助更多的顧客解決問題，提供更優(yōu)質的服務。
導購新人心得篇九
當我第一次成為一名導購員的時候，我對于在店鋪中出售的產品都沒有很詳細的了解。然而，我很快發(fā)現(xiàn)，對于一名優(yōu)秀的導購員來說，了解產品知識是非常重要的。只有當我真正了解產品的功能、特點和優(yōu)勢時，我才能夠更好地向顧客推銷商品。因此，我主動參加了廠商為導購員開設的培訓班，通過學習和在實踐中積累經驗，我逐漸成為了一名熟悉產品的專家。
第二段：運用良好的溝通技巧與顧客建立良好關系。
作為一名導購員，與顧客建立良好的關系是至關重要的。通過和顧客的有效溝通，我不僅可以獲得顧客的信任，還能夠更好地了解他們的需求，從而提供更準確的建議和推薦。我學會了主動傾聽顧客的意見和建議，并真誠地回答他們的問題，這讓顧客感受到了我的誠意和專業(yè)性。同時，我也主動向顧客提供一些有關產品的小知識，讓他們感受到我的專業(yè)知識，并更好地理解產品的優(yōu)勢和使用方法。
第三段：善于解決問題與處理投訴。
在導購員的工作中，解決問題和處理投訴是不可避免的任務。有時候，顧客對于產品會有各種各樣的問題和不滿，作為一名導購員，我需要快速反應并找到合適的解決方案。當顧客遇到問題時，我總是以平和的心態(tài)和高度負責的態(tài)度面對，耐心聽取顧客的陳述，并盡可能地提供幫助和解決方案。我相信，通過解決顧客的問題并提供良好的服務，可以建立良好的口碑，使顧客對店鋪產生信任和忠誠度。
第四段：靈活掌握銷售技巧以提高銷售量。
作為一名導購員，促進銷售是我的主要任務之一。我學會了靈活運用各種銷售技巧，以吸引顧客的注意力并促使他們下單購買。比如，我會利用產品知識向顧客展示產品的獨特優(yōu)勢和適用場景，給予他們信心和動力購買。同時，我也掌握了一些銷售話術和技巧，如積極推銷、激發(fā)購買欲望等，通過恰當?shù)姆绞揭龑ь櫩瓦M行購買決策。通過頻繁的銷售實踐和總結經驗，我逐漸提高了銷售量，并為店鋪帶來了可觀的業(yè)績。
第五段：持續(xù)學習與提升自我。
作為一名新人導購員，我深刻意識到學習的重要性。不僅要學習產品知識和銷售技巧，還要不斷提升自我，以適應消費者需求的不斷變化。為了保持競爭力，我定期參加行業(yè)培訓和相關學習課程，了解最新的市場動態(tài)和流行趨勢。同時，我也不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并與其他導購員交流分享經驗，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作效率。
總結：
作為一名新人導購員，我通過學習和實踐，逐漸領悟到了導購員的重要性和職責。只有通過不斷學習產品知識、運用良好的溝通技巧、善于解決問題、靈活掌握銷售技巧，以及持續(xù)學習與提升自我，我們才能成為一名優(yōu)秀的導購員，并為店鋪帶來更加出色的業(yè)績。同時，我也相信，通過不斷的努力和學習，我能夠在導購員崗位上不斷成長和進步。
導購新人心得篇十
xx年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。經過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫忙，我貌同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個團體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不一樣服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝經過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的.崗位不僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。
回顧xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的本事，為顧客供給最優(yōu)質的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
導購新人心得篇十一
在__服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這兩個月來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果導購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的導購人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
導購新人心得篇十二
導購作為一種服務行業(yè)，扮演著重要的角色。作為一名導購員，我從事著向顧客推銷商品、提供購物建議以及保持店面整潔等工作，這個過程讓我深感到導購的重要性。在工作中與顧客的交流和每天不斷積累的經驗，讓我深刻體會到導購的必要性以及導購員應該具備的一些品質和技能。
第二段：專業(yè)知識是基礎。
作為一名導購員，我們必須熟悉公司所銷售的產品。只有了解產品的特點、用途以及價格等方面的信息，才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。此外，也要了解市場上類似產品的競爭情況，這樣才能夠更好地比較和推銷產品。因此，學習和掌握專業(yè)知識是導購員的基本功。
第三段：良好的溝通能力是關鍵。
作為導購員，與顧客進行良好的溝通是至關重要的。首先，我們需要主動與顧客搭建聯(lián)系，了解他們的需求和購買意愿。其次，要有耐心傾聽顧客的問題和疑慮，并盡力解答和解決。最后，要能夠準確傳達產品的特點和優(yōu)勢，使顧客產生購買的沖動。良好的溝通能力，不僅能夠提升銷售效果，還可以增強顧客對商家的信任感，建立良好的口碑。
第四段：積極主動的態(tài)度。
在導購工作中，積極主動的態(tài)度非常重要。首先，要主動了解行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調整銷售策略。其次，要主動解決顧客遇到的問題和困難，確保顧客的滿意度。最后，要積極主動地幫助團隊其他成員，共同完成銷售目標。只有具備積極主動的態(tài)度，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)和變化。
第五段：提升自我價值的機會。
作為導購員，我深感這個職業(yè)給了我很多提升自我價值的機會。通過工作，我豐富了自己的專業(yè)知識，提升了自己的溝通能力和銷售技巧。與不同的顧客交流，讓我逐漸了解到不同人的需求和購買心理，這對于我個人的成長和發(fā)展是非常有益的。此外，導購還讓我學會了怎樣面對并解決問題，培養(yǎng)了解決問題、應對壓力的能力。通過這些鍛煉，我感到自己變得更加成熟和自信。
結論：
作為一名導購員，我深感導購的重要性和對自己的成長帶來的機遇。通過學習專業(yè)知識、提升溝通能力和培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，我相信自己可以在這個職業(yè)中不斷進步，成為一名優(yōu)秀的導購員。同時，我也認識到導購這個職業(yè)的價值，它不僅使商家和顧客受益，也為我個人提供了豐富多彩的人生經歷和機遇。通過持續(xù)地努力和不斷的學習，我相信導購職業(yè)的道路上還有無限的可能性等待著我去探索。
導購新人心得篇十三
作為導購員，在這次實習銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高的心得。下面是本站小編為大家收集整理的導購員實習心得，歡迎大家閱讀。
通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
導購。
總結。
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!
從學?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導購員,雖然我學的是護理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經驗總是對以后會有幫助的.
么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等.其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的同學有的已經踏入社會,有的結婚生子,有的還在復讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經歷數(shù)年,自己長大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務.店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西，謝謝!
社會實踐的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
在服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這兩個月來的實習。
工作總結。
如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果導購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的導購人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
導購新人心得篇十四
最近出差比較頻繁，經常聽到業(yè)務或者督導談論，現(xiàn)在的手機導購不好招，即使招來了，不到一周的時間就走了。怎么現(xiàn)在會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？再去商場培訓，便留心觀察下，發(fā)現(xiàn)，大部分手機導購的流失，是因為招來之后，沒有及時培訓造成的。
在手機行業(yè)，新人分為兩種，一種是沒有做個銷售的，剛剛進入社會的年輕人；一種是有銷售經驗但剛剛接觸這個品牌的新員工（我們在下面把他們稱為無經驗員工和有經驗員工），現(xiàn)在，我們就來分析這兩種員工如何培養(yǎng)。
無經驗員工的優(yōu)勢在于執(zhí)行力非常好，而且很有激情的工作，對于他們，培訓的重點除了在公司
學習
的企業(yè)文化，還要到商場里教他們怎么做銷售。
一．正確的終端陳列。
這里說的終端陳列，不僅僅是指柜臺里手機的擺放，還包含了柜臺和燈箱背板是否明亮整潔。
很容易留下手印，那么培訓師要從擦柜臺開始教導購，要給導購一種意識，要時刻保持柜臺明亮整潔，必須做到，每次講完之后，都要擦一遍柜臺。
是一定要擺在“金區(qū)”的，保持顧客來到柜臺前的第一注目率。做活動的機型和要清尾的機型，要擺在“銀區(qū)”，這樣在保證顧客看到主推產品的時候，不會忽略了“銀區(qū)”的產品，導購像顧客介紹的時候，取放也方便?！般~區(qū)”陳列的則是價位比較低，功能相對而言比較簡單實用的機器。這樣有層次的擺放，不但維護了公司的終端形象，對于導購新人來說，還可以快速的熟悉產品的。
二．現(xiàn)場產品知識的講解和提問。
導購新人在到商場
實習
前，肯定也在公司聽過和背過一些產品知識。僅僅有那些知識還是不夠的，培訓師還要教會新人，這些產品知識如何在商場里靈活應用。我以前采用的方法是，來了顧客，我先講，讓導購新人現(xiàn)在旁邊看著，等顧客走了之后，我會讓她們把我剛才講解的模仿一遍。有時，我還會想幾個問題，故意刁難他們，看看他們是否能做到靈活應用，而不是機械的背誦。這樣不斷的重復模仿練習，導購新人就能夠很快的獨立接待顧客了。
三．熟練掌握銷售商場流程。
導購。我以前沒有注意過這個問題，直到有一天，一個商場的店長給我打電話投訴，說我們的導購
什么
都不懂，連給顧客開單都不會，導致顧客去了別的商場。同時導購，一個非常柔弱的小姑娘給我打電話哭訴，她如何辛苦的講了半天，在開單的時候，因為不會操作商場的電腦，而又找不到人幫忙，導致顧客的流失。從那天開始，我真正的意識到，對于導購來說，商場流程的重要性。
四．獨立處理投訴的能力。
無經驗的導購，承受壓力的能力都比較低，平時的商場競爭已經非常激烈了，如果在出現(xiàn)顧客投訴，而旁邊的競品又以看熱鬧的表情出現(xiàn)，對于很多導購新人來說，打擊是非常大的。所有，培訓師在給導購產品知識培訓的同時，也要告訴他們，如何處理顧客異議，如何處理突發(fā)狀況，以及商場的退換貨規(guī)則。熟悉商場的退換貨規(guī)則和熟練商場銷售流程相比，重要性是不相上下的。如果導購新人不熟悉商場的退換貨流程，隨便給顧客承諾，輕則被店長罵幾句，重則會被要求調離該商場。
五．處理商場關系。
從導購進入商場的第一天開始，培訓師就要告訴導購，她們現(xiàn)在是商場的一份子了，除了要配合商場的管理，還要學會處理商場關系。手機銷售商場，就是一個無煙的戰(zhàn)場，想要在這個“戰(zhàn)場“生存，靠一個人的力量是絕對不行的。
這里說的商場關系，分為兩種：
一管理，和商場樓層管理人員處理好關系，是非常重要的。和他們處理好關系，導購在日后不但方便查看庫存，從別的商場往本商場調貨，在和顧客討論價格的時候，商場管理人員還可以起到關鍵的作用。同時，當他們遇到廠家的領導時，有時還會適當?shù)目洫劚旧虉龅膶з?。當然，和商場管理人員處好關系，導購還要有不錯的銷量做鋪墊，否則，就算導購會“甜言蜜語”，商場管理人員也會“油鹽不進”。
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導購新人心得篇十五
在這一星期的時間里，我在店長、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的崗位上，完成了工作任務。同時也希望給公司做出了應有的貢獻。身為一名實習導購我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的綜合素質。現(xiàn)將我這周工作總結如下：
一、努力學習，完善自我：
隨著社會的發(fā)展，經濟的增長，我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來越龐大。相對的，關于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作，我不僅溫故了在校期間所學的服裝設計專業(yè)的相關知識還看了一些關于銷售方面的書籍。在網上查看如何做好一個導購、顧客心理、導購技巧等資料。并且有把那些了解到的理論知識應用到賣場的實踐中。在剛開始的一段時間存在不適應是必然的，但是通過店長和同事們的友好幫助我很快的適應過來，也開始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。
二、工作內容與體會：
我的工作主要是引導顧客購買我們的服裝和學習相關的店鋪制度、基本服務流程、熟悉賣場、店鋪構架及崗位職責。
在這一周的學習中我從校園的小型社會正式的進入真正的社會。其中的心情和感觸是這樣的一個過程：興奮--期待--緊張--激動--真實--淡定--目標。這個過程時快時慢，時好時壞，但是總體來說是好的。因為我學到了很多，也有了經驗。我不是第一次賣衣服，但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區(qū)別很大，例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個客人的時候很緊張不知道怎么向客人介紹和引導，擔心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是說話的語調都不像平時。其實現(xiàn)在說話的語調還不似平時。我想這還需要時間讓我更進一步的學習和實踐。想想開始一兩天的自己我用4個字形容“無頭蒼蠅“。不過現(xiàn)在好多了，而且我有信心以后會做得更好。給自己和公司創(chuàng)造更多的價值。
三、工作態(tài)度。
我對銷售有一種說不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷，把不想買變?yōu)楹芟胭I。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本著一百二十分的熱情去工作，努力做好一個導購員。
這一周的時間里盡管有了一些進步和成就，但在很多方面都存在不足。比如人際關系的處理，服裝的理貨，和客人之間的相處，導購技巧，賣場里的布置內涵和意義等等。與之同時我會虛心的向資深的老員工學習和請教。在今后的時間里我將認真的遵守店鋪制度，努力學習相關知識，爭取做一名優(yōu)秀的導購員，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力。
導購新人心得篇十六
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售；同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合；針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陳列技巧。專柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品；一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，。同時還有裝飾店面，美化賣場的作用。
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步！
導購新人心得篇十七
自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆眨袃?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊?，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
導購新人心得篇十八
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的'社會價值。在工作中學習其樂無窮!
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決本著鍛煉自己，不落人后的想法，我也定下了暑期打工自己賺錢旅游的計劃，能到伊利這種國內有相當知名度的企業(yè)當一名臨時的促銷員我覺得相當幸運。不知不覺在伊利公司做臨促員已經臨近一個月了，這期間我學到了很多，成長了很多。
看過一個報道，財富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業(yè)，當促銷員說來人人可做，卻也并不是人人都能做得好。在家潤多千禧店第一天做事，懷著滿腔熱情，急功近利的我就做錯事了，把贈品送錯了出去，遭到長促的狠批，這是第一次被除家長、老師之外的人罵，心里著實不是滋味。但我知道長促周姐其實是個心地很好的人，雖然她每天都會罵我。做伊利促銷真的難啊，被長促監(jiān)督得絲毫不能偷懶，也擔心出點差錯幸苦賺的錢就給扣掉了，我也體會到什么叫管理嚴密了。一個好的企業(yè)，就是要員工從上到下的一條心。
第二天工作的時候，就被蒙牛的促銷員給嗆聲了，"你站過去點"蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說。我又想著做伊利的臨促真艱難啊，不僅要被長促使喚，還要被蒙牛的促銷員排擠。同是國內兩大奶業(yè)，在超市的位置也只一米相隔，競爭是理所當然，總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時都可能吵起來。這期間也讓我學會了如何做人，協(xié)調與對手的關系。
就家潤多千禧店來說，我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好，客人從樓道出來或進去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆，伊利的兒童奶旁邊是日用品，也就是說通常買日用品的人會常經過，而不是專門想買食品的人買牛奶的人。這幾個周末來看兒童奶的顧客不太多，可能是天氣熱的關系吧。
在做促銷員的這些日子里，我學會了察言觀色，與人溝通，遇事要常保樂觀心態(tài)，冷靜平和的面對。不光如此，與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交，受益匪淺?，F(xiàn)在我做促銷做得是越來越順手了，也褪去了初有的羞澀，我想我會更努力的，讓暑假過得充實，讓人生活得有意!
導購新人心得篇一
自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?，而有?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊?，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
導購新人心得篇二
作為一名導購員，我們都希望自己能夠成為優(yōu)秀的導購王，不僅僅是為了讓自己得到更高的收入，更重要的是能夠為顧客提供更好的服務，滿足他們的需求和期望。在我工作的過程中，我積累了許多寶貴的經驗和教訓，今天我想與大家分享一下我的導購王心得體會。
第二段：學習市場、了解商品。
作為導購王，我們需要了解自己所在的市場，熟悉所銷售商品的市場需求和競爭情況。只有做到這一點，才能更好地服務于顧客，推銷出最適合他們的產品。此外，我們還需要熟知商品的特點和各種適用場合，這樣才能夠順利地為顧客提供購物建議。
第三段：積極主動、對顧客貼心服務。
導購員的本質職業(yè)是銷售，但更為重要的是與顧客產生良好的關系。我們要時刻秉持著“顧客至上”的原則，保持主動態(tài)度，細致貼心地為客人提供高品質的服務。如果我們能夠找到客人的需求，并提供高質量的產品建議，那么顧客將會更加愿意信任我們，并且有可能成為我們忠實的買家。
第四段：微笑服務，形象整潔。
微笑服務是很重要的，這是每一個導購人員都應該做到的。表達出輕松愉快的心情可以讓我們在客人之間與眾不同。形象整潔也是必要的，一定要保持整潔的衣著、干凈的面容和良好的言行舉止。這會給客人留下美好的第一印象，并讓我們顯得更職業(yè)化。
第五段：接受顧客的評價，不斷提高自己。
最后要說的是，作為導購員，我們應該勇于接受客人的評價和建議。在專業(yè)技巧的運用、服務質量的優(yōu)化等方面還需做到不斷提高。只要我們通過“反思、學習、進步”來不斷完善自己，我們就能夠逐步成為一名更好的導購員。
結論：
導購員的職責不僅僅是銷售，也包括協(xié)助客人做出正確的購物決策，以及提高客戶對店鋪的滿意度。通過以上經驗和教訓，我發(fā)現(xiàn)只有做好服務、提高自己素質，我們才能夠使顧客完全放心地購買并保持對我們的信任和好感。
導購新人心得篇三
導購作為一個重要的銷售崗位，對于企業(yè)的銷售業(yè)績和顧客體驗起著舉足輕重的作用。作為一名新人導購，我從事這個職業(yè)已經有一段時間了，通過實踐和經驗的積累，慢慢領悟到一些新人導購的心得體會。
首先，作為一個新人導購，要保持對產品的充分掌握。在日常工作中，我積極學習和了解所銷售的產品，通過不斷的學習和實踐，掌握了產品的特點、使用方法、適用群體等方面的知識。只有對產品有深入的了解，才能更好地推銷和向顧客解釋產品的價值和優(yōu)勢。同時，及時跟進產品的升級換代，了解市場動態(tài)，不斷更新自己的知識，以便給顧客提供最精準的產品信息。
其次，與顧客建立良好的溝通與聯(lián)系。顧客是導購的主要服務對象，與顧客建立信任和良好的關系至關重要。我深刻體會到，良好的溝通技巧和態(tài)度對于促成銷售非常重要。在與顧客對話時，我始終保持微笑和親切的聲音，用細致入微的觀察力和言語，了解顧客的需求和興趣，盡力將顧客的需求和產品的價值對應起來。同時，我會主動詢問顧客的意見和建議，及時解決問題和答疑解惑，使顧客感受到我們的真誠服務。
第三，要提高自身銷售技巧。作為一個新人導購，我明白自己需要持續(xù)提高自身的銷售技巧。在與顧客接觸的過程中，我不僅要懂得產品知識，還要熟練掌握一些對話技巧和銷售策略。比如，通過使用積極向上的詞語，積極回應顧客的問題和需求，以此增強顧客對產品的信心。此外，我會不斷提高自己的市場分析能力，挖掘顧客的潛在需求，提供個性化的解決方案和推薦，以實現(xiàn)銷售目標。
第四，要有耐心和責任心。導購工作需要與各種不同背景的顧客打交道，有時會遇到一些難纏的顧客。但作為一名導購，我們要保持耐心，以最好的態(tài)度對待每一位顧客。除了耐心之外，責任心也是非常重要的。顧客購買產品后，還需要提供售后服務，幫助解決使用中遇到的困難。我會積極跟蹤顧客的使用情況，主動解決問題，確保顧客的滿意度。
最后，積極與同事合作，相互幫助。導購工作不僅僅是個人的銷售任務，還需要與同事緊密合作，共同完成銷售目標。在與同事的合作中，我明白只有互相幫助，才能更好地完成任務。我會與同事分享自己的經驗和知識，學習他們的優(yōu)點和長處，不斷提升自己的業(yè)務能力。同時，我也愿意幫助需要幫助的同事，共同進步。
通過這段時間的工作實踐，我深刻體會到作為一名新人導購所需要具備的素質和技巧。充分掌握產品知識、良好溝通與聯(lián)系、高超的銷售技巧、耐心和責任心、良好的團隊合作能力等都是成為一名成功的導購的基本條件。我會繼續(xù)努力，不斷學習和提高自己，為顧客提供更優(yōu)質的導購服務。
導購新人心得篇四
新人導購培訓是每個銷售企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，這是我們在進入職場之前必須經歷的一段時間。在這段時間里，我們將學習很多關于銷售的具體操作和銷售理念，為以后的銷售工作打下基礎。我參加了某電商公司的新人導購培訓，經過一段時間的學習和實踐，我深刻地體會到了很多銷售技巧和方法，同時也意識到了自己的不足和需要提高的方面。
第二段：學員間的互動交流。
在整個培訓過程中，我們和其他新人導購同學之間的互動交流非常重要。我們在一起討論、交流經驗和心得，相互幫助和支持。通過這種互動交流，我們不僅增進了對銷售技巧的理解和熟練度，而且也能夠在團隊中建立起良好的合作關系，這對我們以后的銷售工作非常有幫助。
第三段：實踐操作的重要性。
在許多課程中，我們學習了很多銷售技巧和方法，但在實操環(huán)節(jié)中，我們才能更好的將這些知識應用到銷售過程中。我記得在一次實操訓練中，我們進行了一次模擬銷售，模擬客戶上門咨詢的場景，這對于我們掌握真實銷售技巧和方法非常有幫助。在這個實踐過程中，我們還能發(fā)現(xiàn)很多需要改進的地方，不斷地改進和提高自己的能力，最終成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
第四段：學習思維的轉變。
在培訓過程中，我們的學習思維也得到了很大的轉變。我們不再只是看不懂書上的知識點，而是學會了用自己的語言描述和理解，深入了解了銷售工作的實質。我們也學會了如何主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，不再想當然地處理銷售中的各種問題。通過培訓，我深刻地意識到了“售前服務”的重要性，不僅要為客戶推銷產品，還要為客戶解決問題和提供服務，才能更好地滿足客戶的需求。
第五段：總結。
參加這次新人導購培訓讓我受益匪淺，學到了銷售技巧和方法，更重要的是了解到自己的不足和不足。培訓讓我更加自信地面對以后的銷售工作，提高了自己的自我鑒定能力和銷售能力。在以后的工作中，我將不斷練習和完善自己，做一個合格的銷售人員。
導購新人心得篇五
導購工作是一項相對較新的職業(yè)，作為一名新人導購員，我在工作中不斷學習和提升自己。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會，包括我的成長歷程、困難和選擇以及最終的收獲和成就。
第二段：學習和成長。
作為一名新人導購員，我非常注重學習和成長。首先，我深入了解了自己所在商場的商品和品牌，以便更好地向客戶介紹產品。其次，我參加了許多由公司舉辦的培訓和學習課程，學習了更多的銷售技巧和應對各種情況的策略。通過這些學習，我可以更好地了解客戶和市場，并為客戶提供更好的服務。
第三段：困難與選擇。
在我的成長歷程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。面對客戶反復挑剔和抱怨，我不斷地調整自己的心態(tài)，以更加專業(yè)的態(tài)度應對客戶。同時，我把握時機，傾聽客戶的需求和要求，并采取積極的措施解決問題，不斷提高了自己的服務水平。在在很多選擇上，我也遭遇過難題。面對不同的顧客需求，有時候不太清楚如何為每個顧客提供最好的服務。但是，通過不斷的探索和思考，我找到了最適合我的方法和策略，在服務中積極應對困難，并不斷提高自己的水平。
第四段：收獲和成就。
在我努力學習和應對各種挑戰(zhàn)的過程中，我也不斷收獲了不同的成就。首先，我的銷售業(yè)績不斷上升，獲得了客戶的信任和好評，同時我的客戶群不斷擴大。其次，在處理客戶投訴和應對挑戰(zhàn)時，我的自信和溝通能力也有了大幅度的提升。最后，在我一步步向上的努力下，公司也對我進行了認可和獎勵，提供了更好的機會和資源，使我能夠更好地發(fā)揮自己的職能。
通過我在導購工作中的努力和探索，我深切感受到導購員的責任和使命。作為導購員，我們不僅要向客戶推銷產品，更要通過親切的服務和專業(yè)的態(tài)度，贏得客戶的信任和好感。在此，我想向所有同行分享：在導購這個領域，持續(xù)學習和自我提升是非常重要的。同時，保持良好的態(tài)度和溝通能力，更是建立客戶關系，并獲得成功的基石。
導購新人心得篇六
當我第一次走進商場成為一名新人導購時，我感到非常的激動和緊張，畢竟這是我人生中的第一份工作。在這段時間里，我學到了很多東西，也體驗到了許多不一樣的感受，感謝公司給了我這個機會，也讓我成為這個行業(yè)的一員。以下是我在這段時間中得到的一些心得和體會。
二、與顧客溝通。
要成為一名優(yōu)秀的導購，與客戶進行良好的溝通至關重要。首先，我們要耐心傾聽客戶的需求，在解決問題之前了解他們對商品的看法和態(tài)度。其次，我們需要詳細的介紹商品，包括它的功能、款式、材質等。最后，我們要給予客戶專業(yè)和周到的建議，讓他們更好的選擇和使用產品。
三、學習知識。
為了更好地成為一名導購，我們需要不斷學習。只有學習才能更好的了解商品的品種、款式、材質等，才能更好的與顧客溝通，并為他們提供專業(yè)的建議。此外，我們還可以在公司的各種培訓中獲得更多的知識和技能，例如怎樣處理客戶投訴，怎樣提高銷售技巧等。
四、提升服務質量。
作為一名導購，一定要注重提高服務質量，讓顧客感受到我們的專業(yè)和用心。首先，我們要注重細節(jié)，要讓店內環(huán)境整潔有序，商品陳列合理，顧客購物愉悅。除此之外，我們還要注意自身形象和禮儀，讓顧客在店內感受到溫馨和舒適。
五、工作感受。
在這個行業(yè)中，我們經常會遇到各種各樣的問題，例如客戶投訴、缺貨、銷售額不達標等。但在這些問題中，我們要保持樂觀和積極的態(tài)度，尋求解決問題的辦法，不斷推動自己前進。同時，我們還要注重團隊合作，互相幫助和支持，共同努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結：
在我成為一名導購的這段時間中，我了解到了導購的本質——幫助顧客尋找最適合他們的產品，提供專業(yè)的建議。同時，也讓我體驗到了工作中的快樂與挑戰(zhàn)，讓我明白了成為一名優(yōu)秀導購需要的品質，例如耐心、學習和團隊合作等。未來，我會更加努力，不斷完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
導購新人心得篇七
新人導購培訓是每個導購員入職前必須參加的一項培訓。我也參加了公司的新人導購培訓，這次培訓讓我受益匪淺，讓我更了解了導購員的職責和重要性。在這次培訓中，我深刻認識到只有盡職盡責、不斷學習，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第二段：講述培訓課程。
在導購培訓中，我們學習了很多有用的知識和技能，包括銷售技巧、產品知識、客戶服務等。培訓老師通過講解、演示、練習的方式，讓我們盡快掌握這些知識和技能，并且提供了許多實用的經驗和建議，讓我們能夠更好地完成工作任務。
培訓中最具體的內容是如何進行銷售和服務。老師給我們演示了如何與客戶有效溝通、如何了解顧客需求，如何通過巧妙的銷售技巧將產品介紹給客戶。這些內容讓我們更好地了解客戶需求，也讓我們在銷售過程中更加得心應手。
培訓結束后，我意識到自己在很多方面存在不足。我太過注重完美的服務品質，但這可能會讓顧客感到過度熱情。在培訓中，我了解到與顧客溝通和了解顧客需求的重要性，并學會如何更好地應對顧客的不同需求，讓顧客感到我們理解他們。在銷售時，我會更有信心地推薦產品，并在顧客確認購買前做好售后服務的準備。
此外，在培訓中，我也受益于其他同事的分享。同事們不僅分享了自己的銷售經驗和技巧，還分享了來自各個行業(yè)的經驗。這些分享讓我更好地了解導購員的職責和實踐中的挑戰(zhàn)，為今后的工作做好充分準備。
第四段：總結。
在這次導購培訓中，我學到了很多東西，這些東西對我的職業(yè)發(fā)展有很大的推動。我認識到作為一名導購員，要充分了解產品知識和技能，并且不斷提升自己的綜合素質。同時我也清楚地認識到，在一個團隊中，大家共同努力，互相幫助，是提高整個團隊服務品質和效率的關鍵。
第五段：展望未來。
新人導購培訓為我提供了一個良好的起點，讓我對自己未來的工作有了更清晰的認識。接下來，我會更加努力地學習和實踐，提高自己的技能和素質，為公司和團隊做出更大的貢獻。我相信，在努力學習和不斷進步的過程中，我會成為一個更加優(yōu)秀的導購員！
導購新人心得篇八
每個人都曾經是新手，作為新進導購員，我深刻地理解了這一點。在我剛接手這個新工作的時候，我感到有些不知所措。然而，隨著我接受的指導和實踐，我開始感受到自己對于消費者的銷售效果更加順暢。在這篇文章中，我希望分享我的新人導購培訓心得體會，以及我在成為一名更加自信和有經驗的導購員時所學到的教訓。
第二段：經驗分享。
作為一個新人導購員，首先必須要掌握的是關于自己的產品的全部知識。消費者會問各種問題，而你必須要有足夠的了解程度，以便可以自信地回答他們的問題。在我的經驗中，記得認真聽客戶的問題和建議是非常重要的，這不僅僅可以幫助你了解他們的需要，還可以為你提供很多關于產品的反饋。另外，了解行業(yè)和市場動態(tài)也很重要，這可以使你在和消費者進行銷售時更具說服力。
第三段：培訓技巧。
我所接受的導購培訓資料非常全面，其中許多技巧都讓我受益匪淺。例如，使用“客戶即客戶”這一理念，這個理念要求你把自己融入到顧客的角度，這樣你就可以更好地理解、了解顧客。另外，了解如何建立客戶與銷售員之間的良好關系也非常重要，包括了解如何聆聽、如何解決問題等。
第四段：個人感悟。
在我成為導購員的過程中，我意識到自己在銷售技巧和自信心上的不足，并努力提升自己的知識和技能。我了解到，必須具備了解市場最新動態(tài)和產品新知識，并且持續(xù)不斷地學習，才能夠成為一名優(yōu)秀的導購員。通過這些努力，我已經取得了很大的進步，在銷售過程中自信地與客戶溝通，并以此獲得了更多的滿意度和忠誠度。
第五段：總結。
在我的新人導購員培訓中，我學到了很多寶貴的技能和知識。我明白了顧客需要什么樣的解決方案和服務，以及如何與他們建立良好的關系，并為他們提供幫助和支持。我的導購培訓經歷是我事業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，它為我以后的工作提供了寶貴的指導和信心。我將把所學到的技能和知識運用到我的銷售工作中，不斷地學習和成長，并幫助更多的顧客解決問題，提供更優(yōu)質的服務。
導購新人心得篇九
當我第一次成為一名導購員的時候，我對于在店鋪中出售的產品都沒有很詳細的了解。然而，我很快發(fā)現(xiàn)，對于一名優(yōu)秀的導購員來說，了解產品知識是非常重要的。只有當我真正了解產品的功能、特點和優(yōu)勢時，我才能夠更好地向顧客推銷商品。因此，我主動參加了廠商為導購員開設的培訓班，通過學習和在實踐中積累經驗，我逐漸成為了一名熟悉產品的專家。
第二段：運用良好的溝通技巧與顧客建立良好關系。
作為一名導購員，與顧客建立良好的關系是至關重要的。通過和顧客的有效溝通，我不僅可以獲得顧客的信任，還能夠更好地了解他們的需求，從而提供更準確的建議和推薦。我學會了主動傾聽顧客的意見和建議，并真誠地回答他們的問題，這讓顧客感受到了我的誠意和專業(yè)性。同時，我也主動向顧客提供一些有關產品的小知識，讓他們感受到我的專業(yè)知識，并更好地理解產品的優(yōu)勢和使用方法。
第三段：善于解決問題與處理投訴。
在導購員的工作中，解決問題和處理投訴是不可避免的任務。有時候，顧客對于產品會有各種各樣的問題和不滿，作為一名導購員，我需要快速反應并找到合適的解決方案。當顧客遇到問題時，我總是以平和的心態(tài)和高度負責的態(tài)度面對，耐心聽取顧客的陳述，并盡可能地提供幫助和解決方案。我相信，通過解決顧客的問題并提供良好的服務，可以建立良好的口碑，使顧客對店鋪產生信任和忠誠度。
第四段：靈活掌握銷售技巧以提高銷售量。
作為一名導購員，促進銷售是我的主要任務之一。我學會了靈活運用各種銷售技巧，以吸引顧客的注意力并促使他們下單購買。比如，我會利用產品知識向顧客展示產品的獨特優(yōu)勢和適用場景，給予他們信心和動力購買。同時，我也掌握了一些銷售話術和技巧，如積極推銷、激發(fā)購買欲望等，通過恰當?shù)姆绞揭龑ь櫩瓦M行購買決策。通過頻繁的銷售實踐和總結經驗，我逐漸提高了銷售量，并為店鋪帶來了可觀的業(yè)績。
第五段：持續(xù)學習與提升自我。
作為一名新人導購員，我深刻意識到學習的重要性。不僅要學習產品知識和銷售技巧，還要不斷提升自我，以適應消費者需求的不斷變化。為了保持競爭力，我定期參加行業(yè)培訓和相關學習課程，了解最新的市場動態(tài)和流行趨勢。同時，我也不斷反思自己的工作表現(xiàn)，并與其他導購員交流分享經驗，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作效率。
總結：
作為一名新人導購員，我通過學習和實踐，逐漸領悟到了導購員的重要性和職責。只有通過不斷學習產品知識、運用良好的溝通技巧、善于解決問題、靈活掌握銷售技巧，以及持續(xù)學習與提升自我，我們才能成為一名優(yōu)秀的導購員，并為店鋪帶來更加出色的業(yè)績。同時，我也相信，通過不斷的努力和學習，我能夠在導購員崗位上不斷成長和進步。
導購新人心得篇十
xx年，我在門店領導的關心、關懷下，在各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，盡職履責，較好的完成了自己的本職工作和領導交付的其它工作任務。經過一年來的學習與工作，我的崗位技能有了新的提高，服務水平得到進一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年來，本人嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑團購、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫忙，我貌同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個團體中工作我感到既溫暖又舒心。
在崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待每一位進店讀者，以讀者的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。每一次輪館，我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局、分類方式、上架位置等業(yè)務，同時崗位不一樣服務對象有學生和小孩，有老人和青年人，有農民和知識分子，有普通工人和白領，在與他們的溝經過程中我總是以誠相待、以心換心，并主動分析和掌握他們的需求動向，在為讀者的服務中爭得主動。我深刻認識到我的.崗位不僅僅是我履行自己職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務的肯定，我也體會到了工作帶來的最大歡樂和成就感。
回顧xx年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的20xx年，我想我應努力做到：第一，加強營銷、布展、導購技能技巧的學習，向領導學習，向同事學習，進一步豐富自身的業(yè)務技能和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二，進一步強化和提升與顧客交流溝通的本事，為顧客供給最優(yōu)質的服務；第三，嚴格遵守公司規(guī)章制度，維護和發(fā)揚門店良好的工作氛圍；第四，服從領導安排，與同事精誠團結，為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻。
導購新人心得篇十一
在__服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這兩個月來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果導購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的導購人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
導購新人心得篇十二
導購作為一種服務行業(yè)，扮演著重要的角色。作為一名導購員，我從事著向顧客推銷商品、提供購物建議以及保持店面整潔等工作，這個過程讓我深感到導購的重要性。在工作中與顧客的交流和每天不斷積累的經驗，讓我深刻體會到導購的必要性以及導購員應該具備的一些品質和技能。
第二段：專業(yè)知識是基礎。
作為一名導購員，我們必須熟悉公司所銷售的產品。只有了解產品的特點、用途以及價格等方面的信息，才能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。此外，也要了解市場上類似產品的競爭情況，這樣才能夠更好地比較和推銷產品。因此，學習和掌握專業(yè)知識是導購員的基本功。
第三段：良好的溝通能力是關鍵。
作為導購員，與顧客進行良好的溝通是至關重要的。首先，我們需要主動與顧客搭建聯(lián)系，了解他們的需求和購買意愿。其次，要有耐心傾聽顧客的問題和疑慮，并盡力解答和解決。最后，要能夠準確傳達產品的特點和優(yōu)勢，使顧客產生購買的沖動。良好的溝通能力，不僅能夠提升銷售效果，還可以增強顧客對商家的信任感，建立良好的口碑。
第四段：積極主動的態(tài)度。
在導購工作中，積極主動的態(tài)度非常重要。首先，要主動了解行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調整銷售策略。其次，要主動解決顧客遇到的問題和困難，確保顧客的滿意度。最后，要積極主動地幫助團隊其他成員，共同完成銷售目標。只有具備積極主動的態(tài)度，才能更好地應對各種挑戰(zhàn)和變化。
第五段：提升自我價值的機會。
作為導購員，我深感這個職業(yè)給了我很多提升自我價值的機會。通過工作，我豐富了自己的專業(yè)知識，提升了自己的溝通能力和銷售技巧。與不同的顧客交流，讓我逐漸了解到不同人的需求和購買心理，這對于我個人的成長和發(fā)展是非常有益的。此外，導購還讓我學會了怎樣面對并解決問題，培養(yǎng)了解決問題、應對壓力的能力。通過這些鍛煉，我感到自己變得更加成熟和自信。
結論：
作為一名導購員，我深感導購的重要性和對自己的成長帶來的機遇。通過學習專業(yè)知識、提升溝通能力和培養(yǎng)積極主動的態(tài)度，我相信自己可以在這個職業(yè)中不斷進步，成為一名優(yōu)秀的導購員。同時，我也認識到導購這個職業(yè)的價值，它不僅使商家和顧客受益，也為我個人提供了豐富多彩的人生經歷和機遇。通過持續(xù)地努力和不斷的學習，我相信導購職業(yè)的道路上還有無限的可能性等待著我去探索。
導購新人心得篇十三
作為導購員，在這次實習銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高的心得。下面是本站小編為大家收集整理的導購員實習心得，歡迎大家閱讀。
通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經營要素。
3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。
導購。
總結。
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售;同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合;針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。二，商品的陳列技巧。專柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品;一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，.同時還有裝飾店面，美化賣場的作用.
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步!
從學?；貋硪院?我在縣城找了份工作,在一家衣服專賣店做導購員,雖然我學的是護理專業(yè),可能用不上,但總覺得多嘗試一些,多實踐一些,多些經驗總是對以后會有幫助的.
么好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數(shù)次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,可如今自己站在這個崗位上,親身體會工作的滋味,后悔自己的當初,幸運的是,同事們對我挺照顧的,店長是一個充滿活力的小伙子,他給我講解了許多招呼顧客的辦法,有什么應付不了的,他總是和我配合,把工作做好,還有小貝她們,詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等.中間我學到了許多經驗,譬如要有耐性,要學會隨機應變,顧客是我們的上帝,順隨他們的脾氣,像還價等不合理要求要婉言拒絕,作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等.其實作為一個護理人員也需要有這樣的素質。
雖然我只是大一,但離真正參加工作也不遠了,從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自己還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的同學有的已經踏入社會,有的結婚生子,有的還在復讀,苦苦的熬.我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易.雖然只是兩個星期的短短的時間,我卻覺得像經歷數(shù)年,自己長大了許多.
店里各式各樣式顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,專賣店里的衣服一般價格不菲,像一般的人很難接受,但還是經?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年.曾看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢,只為上面也有oniy的品牌,看了很讓人心酸.
店里的的士高音樂很大,年前的生意也特別好,整天送往迎來,推銷自己的產品,口才,待客態(tài)度,還有熱情的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務.店長曾經說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務,買我們的信譽.我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時,心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間,謝謝店長他們給了我這個機會讓我學到了很多學校里學不到的東西，謝謝!
社會實踐的時間并不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
在服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將我這兩個月來的實習。
工作總結。
如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果導購人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的導購人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的導購人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以導購人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的導購人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的導購人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業(yè)技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
導購新人心得篇十四
最近出差比較頻繁，經常聽到業(yè)務或者督導談論，現(xiàn)在的手機導購不好招，即使招來了，不到一周的時間就走了。怎么現(xiàn)在會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？再去商場培訓，便留心觀察下，發(fā)現(xiàn)，大部分手機導購的流失，是因為招來之后，沒有及時培訓造成的。
在手機行業(yè)，新人分為兩種，一種是沒有做個銷售的，剛剛進入社會的年輕人；一種是有銷售經驗但剛剛接觸這個品牌的新員工（我們在下面把他們稱為無經驗員工和有經驗員工），現(xiàn)在，我們就來分析這兩種員工如何培養(yǎng)。
無經驗員工的優(yōu)勢在于執(zhí)行力非常好，而且很有激情的工作，對于他們，培訓的重點除了在公司
學習
的企業(yè)文化，還要到商場里教他們怎么做銷售。
一．正確的終端陳列。
這里說的終端陳列，不僅僅是指柜臺里手機的擺放，還包含了柜臺和燈箱背板是否明亮整潔。
很容易留下手印，那么培訓師要從擦柜臺開始教導購，要給導購一種意識，要時刻保持柜臺明亮整潔，必須做到，每次講完之后，都要擦一遍柜臺。
是一定要擺在“金區(qū)”的，保持顧客來到柜臺前的第一注目率。做活動的機型和要清尾的機型，要擺在“銀區(qū)”，這樣在保證顧客看到主推產品的時候，不會忽略了“銀區(qū)”的產品，導購像顧客介紹的時候，取放也方便?！般~區(qū)”陳列的則是價位比較低，功能相對而言比較簡單實用的機器。這樣有層次的擺放，不但維護了公司的終端形象，對于導購新人來說，還可以快速的熟悉產品的。
二．現(xiàn)場產品知識的講解和提問。
導購新人在到商場
實習
前，肯定也在公司聽過和背過一些產品知識。僅僅有那些知識還是不夠的，培訓師還要教會新人，這些產品知識如何在商場里靈活應用。我以前采用的方法是，來了顧客，我先講，讓導購新人現(xiàn)在旁邊看著，等顧客走了之后，我會讓她們把我剛才講解的模仿一遍。有時，我還會想幾個問題，故意刁難他們，看看他們是否能做到靈活應用，而不是機械的背誦。這樣不斷的重復模仿練習，導購新人就能夠很快的獨立接待顧客了。
三．熟練掌握銷售商場流程。
導購。我以前沒有注意過這個問題，直到有一天，一個商場的店長給我打電話投訴，說我們的導購
什么
都不懂，連給顧客開單都不會，導致顧客去了別的商場。同時導購，一個非常柔弱的小姑娘給我打電話哭訴，她如何辛苦的講了半天，在開單的時候，因為不會操作商場的電腦，而又找不到人幫忙，導致顧客的流失。從那天開始，我真正的意識到，對于導購來說，商場流程的重要性。
四．獨立處理投訴的能力。
無經驗的導購，承受壓力的能力都比較低，平時的商場競爭已經非常激烈了，如果在出現(xiàn)顧客投訴，而旁邊的競品又以看熱鬧的表情出現(xiàn)，對于很多導購新人來說，打擊是非常大的。所有，培訓師在給導購產品知識培訓的同時，也要告訴他們，如何處理顧客異議，如何處理突發(fā)狀況，以及商場的退換貨規(guī)則。熟悉商場的退換貨規(guī)則和熟練商場銷售流程相比，重要性是不相上下的。如果導購新人不熟悉商場的退換貨流程，隨便給顧客承諾，輕則被店長罵幾句，重則會被要求調離該商場。
五．處理商場關系。
從導購進入商場的第一天開始，培訓師就要告訴導購，她們現(xiàn)在是商場的一份子了，除了要配合商場的管理，還要學會處理商場關系。手機銷售商場，就是一個無煙的戰(zhàn)場，想要在這個“戰(zhàn)場“生存，靠一個人的力量是絕對不行的。
這里說的商場關系，分為兩種：
一管理，和商場樓層管理人員處理好關系，是非常重要的。和他們處理好關系，導購在日后不但方便查看庫存，從別的商場往本商場調貨，在和顧客討論價格的時候，商場管理人員還可以起到關鍵的作用。同時，當他們遇到廠家的領導時，有時還會適當?shù)目洫劚旧虉龅膶з?。當然，和商場管理人員處好關系，導購還要有不錯的銷量做鋪墊，否則，就算導購會“甜言蜜語”，商場管理人員也會“油鹽不進”。
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導購新人心得篇十五
在這一星期的時間里，我在店長、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的崗位上，完成了工作任務。同時也希望給公司做出了應有的貢獻。身為一名實習導購我也在從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的綜合素質。現(xiàn)將我這周工作總結如下：
一、努力學習，完善自我：
隨著社會的發(fā)展，經濟的增長，我們公司也更上一層樓。服裝行業(yè)也越來越龐大。相對的，關于服裝的要求也更高。為了更好的完成工作，我不僅溫故了在校期間所學的服裝設計專業(yè)的相關知識還看了一些關于銷售方面的書籍。在網上查看如何做好一個導購、顧客心理、導購技巧等資料。并且有把那些了解到的理論知識應用到賣場的實踐中。在剛開始的一段時間存在不適應是必然的，但是通過店長和同事們的友好幫助我很快的適應過來，也開始漸漸地真正的接觸到服裝銷售這一行業(yè)。
二、工作內容與體會：
我的工作主要是引導顧客購買我們的服裝和學習相關的店鋪制度、基本服務流程、熟悉賣場、店鋪構架及崗位職責。
在這一周的學習中我從校園的小型社會正式的進入真正的社會。其中的心情和感觸是這樣的一個過程：興奮--期待--緊張--激動--真實--淡定--目標。這個過程時快時慢，時好時壞，但是總體來說是好的。因為我學到了很多，也有了經驗。我不是第一次賣衣服，但是是第一次在專賣店賣衣服。兩者的區(qū)別很大，例如公司的企業(yè)文化、店鋪制度上的上下班制度、崗位要求、職業(yè)道德等等。接觸第一個客人的時候很緊張不知道怎么向客人介紹和引導，擔心自己的介紹客人不滿意從而把客人“趕走“。就算是說話的語調都不像平時。其實現(xiàn)在說話的語調還不似平時。我想這還需要時間讓我更進一步的學習和實踐。想想開始一兩天的自己我用4個字形容“無頭蒼蠅“。不過現(xiàn)在好多了，而且我有信心以后會做得更好。給自己和公司創(chuàng)造更多的價值。
三、工作態(tài)度。
我對銷售有一種說不出的熱衷。我覺得銷售人員很值得敬重。他們可以讓人改變初衷，把不想買變?yōu)楹芟胭I。銷售是一份很有成就感的工作。所以我會本著一百二十分的熱情去工作，努力做好一個導購員。
這一周的時間里盡管有了一些進步和成就，但在很多方面都存在不足。比如人際關系的處理，服裝的理貨，和客人之間的相處，導購技巧，賣場里的布置內涵和意義等等。與之同時我會虛心的向資深的老員工學習和請教。在今后的時間里我將認真的遵守店鋪制度，努力學習相關知識，爭取做一名優(yōu)秀的導購員，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力。
導購新人心得篇十六
在新百實習的第二個月，我輪到了導購的崗位，起初并沒有覺得這個崗位對我有什么挑戰(zhàn)性，就是與顧客接觸，介紹商品，然后努力成交。但當我切身的在導購這個崗位上的時候我才深切的領悟到導購的工作并沒有我想象的那么簡單。導購員在銷售過程中有著不可代替的作用，其在一線與顧客直接接觸，能夠導向顧客的消費趨向。導購員在賣場里扮演的是個推銷員的角色，但不僅僅是推銷商品、統(tǒng)計銷量，還要對消費者的行為進行觀察、分析，對競爭對手進行信息反饋，給顧客優(yōu)質服務等。而導購員的身份也不僅僅是一名導購，那是我們整個品牌的形象和代表。
在姬龍雪專柜近一個月的實習，基本熟悉了導購員的工作流程和店鋪的運營流程。我所學習并感悟到的包括以下幾個方面：
一，商品的基本知識。作為一名導購，必須對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，進一步才能察覺到顧客的購買欲望，最后達成銷售；同樣對作為一名商場的管理者來說，只有對商品知識有了熟悉的了解，才能有形成更為敏銳的市場嗅覺，才能在與供應商談判的時候更有底氣。商品的基本知識包括很多方面，如商品的價格、款式，商品的功能、設計、品質的特征，商品的面料以及商品的保養(yǎng)等。例如，姬龍雪專柜，箱包風格以時尚休閑為主，加上各種不同的皮革加工工藝，達到質量與外在的完美融合；針對皮革的保養(yǎng)，用專業(yè)的清潔膏清潔，并涂上適當?shù)膶I(yè)保護油，切忌儲存前要將包用填充物撐好然后放入防潮袋保存。
二，商品的陳列技巧。專柜內優(yōu)秀的商品陳列，能夠第一眼吸引到顧客，將商品的最佳效果展現(xiàn)給顧客，使消費者對商品產生印象，引導顧客消費，并讓顧客順利隨意的觀察到他所想要的商品；一個好的商品陳列也能讓顧客清楚的看出店鋪的風格主題，。同時還有裝飾店面，美化賣場的作用。
通過這段時間的實習，我學習到很多臆想外的知識，也認識到什么工作都不是那么簡單的，都需要有相印的專業(yè)知識，任何工作都容不得我們怠慢，我們要時刻有一顆謙虛求知的心才能不斷取得進步！
導購新人心得篇十七
自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養(yǎng)要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆眨袃?yōu)質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是學生群體，但是隨著現(xiàn)在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并準確的作出判斷為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環(huán)節(jié)，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現(xiàn)的一部分。對于售后除了自身需熟知國家“三包”規(guī)定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態(tài)度與方式方法也非常得重要?？傊?，一定要給顧客盡量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。
導購新人心得篇十八
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業(yè)一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規(guī)范。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現(xiàn)自我超越，成為王牌的導購員，實現(xiàn)自己的'社會價值。在工作中學習其樂無窮!
關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決本著鍛煉自己，不落人后的想法，我也定下了暑期打工自己賺錢旅游的計劃，能到伊利這種國內有相當知名度的企業(yè)當一名臨時的促銷員我覺得相當幸運。不知不覺在伊利公司做臨促員已經臨近一個月了，這期間我學到了很多，成長了很多。
看過一個報道，財富榜上百分之九十的富豪都從事過促銷的職業(yè)，當促銷員說來人人可做，卻也并不是人人都能做得好。在家潤多千禧店第一天做事，懷著滿腔熱情，急功近利的我就做錯事了，把贈品送錯了出去，遭到長促的狠批，這是第一次被除家長、老師之外的人罵，心里著實不是滋味。但我知道長促周姐其實是個心地很好的人，雖然她每天都會罵我。做伊利促銷真的難啊，被長促監(jiān)督得絲毫不能偷懶，也擔心出點差錯幸苦賺的錢就給扣掉了，我也體會到什么叫管理嚴密了。一個好的企業(yè)，就是要員工從上到下的一條心。
第二天工作的時候，就被蒙牛的促銷員給嗆聲了，"你站過去點"蒙牛的促銷員用狠不好的口氣說。我又想著做伊利的臨促真艱難啊，不僅要被長促使喚，還要被蒙牛的促銷員排擠。同是國內兩大奶業(yè)，在超市的位置也只一米相隔，競爭是理所當然，總覺得蒙牛和伊利的促銷員隨時都可能吵起來。這期間也讓我學會了如何做人，協(xié)調與對手的關系。
就家潤多千禧店來說，我覺得蒙牛牛奶擺放的地理位置要比我們的好，客人從樓道出來或進去第一眼看到的一定是蒙牛的牛奶堆，伊利的兒童奶旁邊是日用品，也就是說通常買日用品的人會常經過，而不是專門想買食品的人買牛奶的人。這幾個周末來看兒童奶的顧客不太多，可能是天氣熱的關系吧。
在做促銷員的這些日子里，我學會了察言觀色，與人溝通，遇事要常保樂觀心態(tài)，冷靜平和的面對。不光如此，與超市里許多同齡的大學生同事都結成了君子之交，受益匪淺?，F(xiàn)在我做促銷做得是越來越順手了，也褪去了初有的羞澀，我想我會更努力的，讓暑假過得充實，讓人生活得有意!