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    底工作總結報告篇一
    各位同仁，親愛的員工朋友們：
    大家下午好！
    今天，我們在這里隆重舉行2015年總結表彰大會。首先，我代表酒店總裁辦公會全體成員向酒店全體員工致以親切的慰問，你們辛苦了，感謝你們的辛勤勞動和努力工作，感謝你們讓我們的客人感受到最真誠的服務，感謝你們把酒店當作自己的家，謝謝你們！
    2015年，酒店面臨國家緊縮政府招待政策不利因素，在極其困難的外部經營環(huán)境沖擊和影響下，酒店以不畏艱難，開拓奮進的敬業(yè)精神、克服了重重困難，基本完成了集團公司下達的預期經營管理任務，取得了較好的經營業(yè)績，2015年酒店共完成營業(yè)收入7000多萬元，實現利潤1000多萬元，完成年度預算的89.4%。
    下面，我代表總裁辦公會向大家報告2015年的工作，部署2015年度工作：
    2015年度工作回顧
    2015年，酒店雖然面臨惡劣經營大環(huán)境，但各成員公司都能積極應對，努力拓展經營業(yè)績，在規(guī)范管理、強化培訓、節(jié)約費用以及不斷提高服務質量和服務技能方面做了大量的工作，確保了預期目標任務的完成。
    一、堅持正確的經營理念，努力拓展經營業(yè)績
    訂，制訂了較完善的《泰和大酒店宴席服務規(guī)范》，嚴格控制出品質量，提升服務水平，以最大限度的提升酒店宴席品牌，提升宴席經營業(yè)績。在全體員工的共同努力下，宴會部成為酒店唯一超額完成經營收入的部門，泰和宴席品牌也在岳陽形成了較好的口碑。
    2、調整部分經營結構，創(chuàng)新經營模式。在高檔餐飲不景氣的情況下，餐飲公司創(chuàng)新經營模式，推出多項措施，提升業(yè)績。一是宴會部推出升學宴配套營銷，在酒店辦升學宴贈送場地布置和主持人；二是茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街想方設法創(chuàng)新菜品，占領中低檔消費客源；三是海鮮樓、泰和順做適當轉型，由高檔餐飲向大眾飲食店過渡，以便吸引更多的客源。主樓、貴賓樓、金色泰和客房公司也強化服務并推出鐘點房、午夜房、長包房及節(jié)日特惠房來提高客房出租率。
    3、勇于面對困難，拓展團隊會議營銷 。我們利用酒店經營規(guī)模大，功能齊全的特色，積極作為，主動出擊，大力拓展會議團隊營銷，并全力將營銷觸角向各類企業(yè)延升，以增加創(chuàng)收點。通過多方面的努力，營銷公司在2015年接待了大小會議近400場，并成功承辦了中儲棉會議、九鼎會議、白象集團會議、桑樂太陽能會議和環(huán)中國國際自行車會議等大型會議，并取得了很好的反響！
    二、強化內部精細管理，確保酒店可持續(xù)發(fā)展
    1、強化服務理念。今年酒店在全體員工中開展了“我就是品牌”活動，通過部門全員服務意識探討、質量投訴分析、客人對員工的服務評分，提高全員服務意識，全力為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的消費環(huán)境。
    形象，為酒店爭得了榮譽。
    3、加強制度建設。我們加強了各類制度建設，強化服務責任追究和規(guī)范管理。服務經理每天對員工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設施設備、服務質量等進行全面檢查和督導；物業(yè)公司加強了對于酒店衛(wèi)生、動力、安全和停車場的規(guī)范化管理；財務部嚴格按照相關財經管理制度對酒店的資金和采購進行管理；總辦除了對酒店各類管理制度進行完善和規(guī)范外，還及時高效的保證各類政令的上傳下達，以上種種措施確保了酒店各項工作有序開展和進行。
    三、全力抓好安全生產，確保酒店經營秩序
    安全問題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作，酒店在完善各項安全措施的同時，每天對酒店的相關消防設備進行檢查，對檢查中發(fā)現的一些問題及時進行整改。酒店于11月份下發(fā)了《關于秋冬季防火的通知》，組織了消防演習，強化員工的安全意識，同時對各類消防隱患進行排查和防范。以上措施確保了酒店全年無一例重大安全事故發(fā)生，為酒店的正常經營提供了有力的保障。
    四、關心員工工作生活，構建企業(yè)文化
    在企業(yè)文化建設方面，我們突出人本管理，做了一些有益的探索和積極的努力：
    1、關心員工的訴求和生活?？偛棉k公會始終把員工的利益放在第一位，我們提高了員工的工資待遇，開通了總裁意見箱，我們改善住宿條件，改善員工食堂菜式搭配，做到人文關懷。
    2、開展豐富多彩的文娛活動。我們開展了祝賀員工生日活動，使每一位員工在生日里都會收到酒店一份溫馨的祝福并能看一場電影；我們開展了春游、趣味運動比賽、主持人大賽、卡拉ok大賽、西瓜啤酒大賽等活動活躍員工文化生活；我們對遭受意外的員工進行上門探視，表達酒店關懷，不斷增強員工對酒店的歸屬感，加強企業(yè)的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2015年工作計劃
    展望2015年，國家緊縮政府招待政策更為嚴格，限宴令、禁酒令繼續(xù)推行，這給我們2015年的經營工作帶來嚴峻的考驗，經營形勢不容樂觀，在當前經營形勢下我酒店在2015年將全力重點做好以下幾個工作：
    一、以經營預算為指南，積極開拓創(chuàng)新經營
    1、調整經營格局，提升餐飲創(chuàng)收空間。2015年餐飲行業(yè)的經營環(huán)境將極其惡劣，為了完成預算目標，餐飲公司要積極進行轉型，海鮮樓取消粵菜轉變?yōu)楹r樓，全力打造土、特、野等為主的中檔消費菜式；泰和順創(chuàng)新經營推出“半份、半價”、“小份、適價”的各種特價菜肴；宴會部要積極挖掘內部資源和外部資源以獲得更多婚宴信息，并想方設法提高宴席的附加值，吸引更多的宴席客源；茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街加快創(chuàng)新菜品的力度，將特價菜常態(tài)化，拓展中低檔消費客源，增加創(chuàng)收點。
    2、積極跟進主動作為，拓展會議團隊市場。會議將是酒店提升客房出租率重點公關方向，2015年營銷公司要廣泛收集相關單位的會議信息，并對各類信息進行積極跟進，酒店要充分發(fā)揮會議室數量大，容納人數多，房間價格空間大的優(yōu)勢，確保不漏掉一個可以接下來的會議和團隊。
    3、用心節(jié)約各類成本，加大內部挖潛創(chuàng)收。2015年酒店提倡在保證正常的經營秩序的前提下，各相關部門能開源節(jié)流、精細管理，從而多方面節(jié)約各項費用支出，我們要求餐飲公司在毛利率控制方面花大功夫，客房公司加大易耗品的管理，減少浪費，減少損耗，物業(yè)公司加強能耗管理，通過用心節(jié)約各類成本，來提高酒店的利潤空間。
    二、以可持續(xù)良性發(fā)展為目標，大力進行品牌建設
    在服務意識和操作技能上加強培訓，努力提高員工的素質和對客服務水平。
    2，加強內部管理，強化細節(jié)意識，打造高效執(zhí)行的管理團隊。 2015年我們將致力打造高效率、快節(jié)奏、具有強戰(zhàn)斗力、凝聚力管理團隊，我們將進一步細化和完善各類管理制度，并通過各類考核監(jiān)督機制將制度的貫徹執(zhí)行落到實處，使員工都能自覺遵守酒店的規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為，從而促使各項管理工作上一個新的臺階。
    3、加強企業(yè)文化建設，強化員工主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍。2015年我們將繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，我們將通過開展形式多樣的文體活動、豐富員工的業(yè)余文化生活；我們將進一步關注員工的各類需求，不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質量，加強員工的向心力、凝聚力；我們將加大幫扶困難員工的力度，讓員工體會大家庭的溫暖，使員工真正感到酒店就是他們的家，從而最終達到強化員工的主人翁意識，打造和諧企業(yè)氛圍的目標。
    三、以安全為保障，堅決杜絕安全事故
    2015年食品安全和消防安全仍然是工作中的重點。我們要求所有員工都緊繃安全之繩，安全工作常抓不懈。我們要健全安全制度；加強日常安全防范，加強消防設施日常管理和檢查，完善各類預警應急措施，以確保杜絕各類安全事故的發(fā)生。
    員工朋友們，展望2015年，我們將面臨更惡劣的市場經營環(huán)境，但是我相信我們酒店是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊伍，我相信，不管前進的路上有多么艱難，只要我們精誠團結、奮力拼搏，我們一定能戰(zhàn)勝寒冬，開創(chuàng)燦爛輝煌的明天！
    各位員工：只差10天，就是傳統(tǒng)的新春佳節(jié)了，借此機會，我向你們拜年！并通過你們向你們的家人致以節(jié)日親切的慰問！祝大家新春愉快，工作順心，萬事勝意！
    2012年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。在各位領導的領導和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經營、服務"三大的主題，并且全年營收及利潤指標完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
    酒店領導班子根據酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。董事長親自團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了較為滿意的業(yè)績。
    租率和平均房價比2011年都有一定的提高。
    2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購 庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。
    3、服務創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于"儀表、微笑、問候"等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。此外，在接待服務中，銷售、前廳、客房等部門全體出動，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務”。
    4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
    二、與時俱進，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
    結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經常召開大會、小會反復強調，管理層有緊迫感，具上進心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。
    三、存在的問題
    1、員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。
    2、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
    3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現象。管理機制上還有待于進一步完善。
    4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 上述問題的存在主要是領導層缺乏酒店經驗，業(yè)務技術不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個新的臺階。
    四、明年主要工作：
    1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
    2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。
    3、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。并建立起相應的獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性。
    4、注意加強對設施設備的維護保養(yǎng);認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作;充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。
    行業(yè)蓋章
    2012年11月19日
    過去的2015年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的2015年到來之際，回首在西溪賓館的這段日子，從對于酒店前臺接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們。
    我是2015年4月份經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處于試營業(yè)期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之后就邊接受部門領導的培訓邊跟著老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前臺工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了西溪賓館的一名前臺接待。回想起來2015年主要還是自己學習和接受前臺基本業(yè)務知識的一年。2015在酒店工作一年之后，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前臺接待。對此，也對自己之前的工作進行了下總結，可以用以下的六個方面來說：
    態(tài)度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己最好的一面熱情地接待客人，給之后的`客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的夸獎及真棒卡的好評。
    二，前臺業(yè)務知識的培訓，主要是日常工作流程。前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接-班時的交接工作等。每次來接-班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交-班的事情，都在交-班本上詳細地記錄下來，并在系統(tǒng)中留下alerts備注，避免給客人及接-班的同事造成麻煩。交-班本上一般寫的很長的交-班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會安心。
    被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。
    五，以大局為重，不計較個人得失。還記得14年三月份時，因為前臺人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節(jié)假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節(jié)也是如此。
    六，增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業(yè)培訓。平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題盡早解決，讓客人滿意。2015年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業(yè)的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的夸獎。下半年，因為前臺主管amy辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯(lián)系，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。
    在西溪貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。
    底工作總結報告篇二
    自從事本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認真地進行各項文化和專業(yè)知識的深化學習，不斷地探求新知，銳意進取，積極地開展智能范圍內的各項工作，完整履行好工作職責，起好模范帶頭作用。積極參與技術交流和科技創(chuàng)新活動，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務及指標，在公司的生產和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用?，F將本人任職以來的專業(yè)技術工作總結如下：
    一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質。
    沒有堅定真確的政治方向，就不會有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質，這幾年來我一直非常關心國家大事，關注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進行分析，并把這種思想付諸實際行動到生產過程中去，保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學習中，不斷追求自身進步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學會怎樣做人!特別是干我們這項技術性很強的工作的，看事要用心、做事要專心、學習要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認真負責，服從領導安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團結同事、禮貌待人，服務熱情。
    二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
    自從進入公司參加工作開始，我就從事所有電工事務，包括所有基建時期的安全和質量的監(jiān)督巡查。我深知電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，這就是我們電工管理一種考驗和責任。作為我是一位電工班班長，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求，一要在遇到臟累苦險工作時搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術難關;我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產過程中，有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障，為公司贏取了寶貴的生產時間，為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎，我認為既然自己準備考一名技師，那么在業(yè)務水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務時，一般工人完成起來比較困難時，自己要主動踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出技師者風范，勇挑重擔。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。所以我要在公司發(fā)揮一名技師應有的作用，樹立一名技師應有的良好形象。
    三、安全生產，確保公司用電安全及質量
    表根據每戶店面的容量分配，電表的型號為：電子式單相dds438型5-20a、10-40a、20-80a、電子式三相四線電子表20-80a.總計：2200只;協(xié)助施工隊對戶內不規(guī)范線路整改1572戶。
    2、由于發(fā)展迅速經營戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網架線、主線及戶內線路供電安全。在5月份對各組團的用電線路評估，對超負荷線路進行增容：其中新裝50mm2銅芯電纜。高溫期間安裝空調專線80多戶;對市場傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過用電高峰期。
    3、西配電房對廣化鞋業(yè)基地供電是歷史遺留問題，公司今年2月27日鞋業(yè)基地發(fā)生雙路電源倒送電事故，對市場供電產生極大的安全隱患。中心領導非常重視，科室及時對東西配電房更換4臺dw16-2000a智能斷路器。在三方的調解下，科室安排電工組配合供電公司對鞋業(yè)基地用電分離工程完美竣工。
    四、落實安全生產責任。
    1、公司領導把安全生產放在第一位，每次晨會科長對每位成員出勤前和高空
    維修自身安全反復叮囑。特別對各種生產工具科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現嚴重缺陷、破損的工具及時消毀，全年里未發(fā)生人身、電網、設備、火災等事故。
    2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，公司安排東
    西配電房、廂式配電室專人值班制，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄，確保各回路運行可靠。
    3、每天對公司和廣化鞋業(yè)基地的水電常規(guī)巡視，發(fā)現情況及時處理。 還配合公司每月生產安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改。
    4、每星期五定期對定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。今年共計更換各類路燈150余盞，發(fā)現異常情況隨時調整處理疑難的及時向公司領導匯報。
    5、在每次臺風來臨之前對內供電線路網、燈桿及拉線等用電設備，戶外廣告牌、電動卷門、排水管道、等全面檢查，做到未雨綢繆。
    四、全力配合設備修試，加強設備維護保養(yǎng)
    結合用電低谷期機會，克服困難分路拉電，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設備的倒閘操作、安全措施布置、現場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現西配電房高壓電纜漏油放電，把原來70mm2銅芯高壓電纜更換120mm2銅芯高壓電纜。東西配電房低壓柜更換隔離開關(2000a)2組、dw15斷路器(630a)3組、自愈式電容44只、切換接觸器5只零星小配件等。同時，對高壓房部分銹蝕設備的底座、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。
    五、做好全組本職工作，建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。
    1、今年電表更換完善計量表資料，做好電表更新施工記錄，把拆除下來的舊表按組團每戶做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量造冊。
    2、每月對公司的13處水表(現10只)做好計劃用水報表抄送市節(jié)水辦;東西配
    電房、廂變有功無功電表抄度，每次的數據登記歸檔。
    3、做好供電設備維修、年檢報表。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。
    4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表，對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。
    六、加強業(yè)務學習，提高技術水平
    活到老，學不了這句話是我的座右銘?？茖W技術不斷發(fā)展的今天，一天不學，就被落后。特別是電氣自動化這一塊，沒有誰能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進的東東裝進去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。這幾年來，我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術》、《現代變頻技術》、《直流在工業(yè)中的應用》等等，在學習這些知識的過程中，我學到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術水平，也使我對更高層次的理論及技術知識的學習產生了濃厚的興趣。
    昆明馨悅物業(yè)有限公司錦悅四季 水電工：張坤 歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名水電工，在物業(yè)公司領導對我工作和生活上的關心、愛護下，使我對工作的服務態(tài)度、思想水平等都有了提高。過去的一年，在工作中有得有失。現將這一年的個人工作總結向領導做如下匯報。
    一． 工作態(tài)度，思想工作。
    我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。
    二、生產工作方面
    1、 貫徹執(zhí)行公司管理工作的規(guī)定, 提高水電業(yè)務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查小區(qū)水電附屬設施是否完好，發(fā)現問題立即向隊長報告。確保電路、水路設施的完好，保障小區(qū)的水電暢通。
    任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，毫不松懈地培養(yǎng)自己的.綜合素質和習水電方面的有關政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對存在安全隱患水電設施進行更換改造。
    三、本年度主要完成了如下工作:
    1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務，能夠做到事事認真負責。
    2、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。
    3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。
    4、注意安全按有關操作程序工作。
    5、完成領導安排的其他工作事宜。
    回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人。
    虎年即將過去，兔年即將來臨，回顧電工班2015年的工作，看到了成績，也發(fā)現了不足。我們力求總結2015年的工作，促使2011年做得更好，電工班是檢修車間工作中的一個重要環(huán)節(jié)，對于我們來講，設備安全順利運轉就是目的，認真貫徹執(zhí)行車間下達的各項任務和執(zhí)行嚴格的檢修計劃及考核目標是我們的職責。
    成績只屬于過去，我們所要做的是：找差距、查問題、定措施。
    一 存在的問題
    1、安全意識淡薄，如高空作業(yè)時，忘記安全帶，停電有時不掛停電牌，沒有正確佩戴安全帽，在禁煙區(qū)吸煙等。
    2、思想觀念還沒有完全轉變，對檢修中心的概念、全車間一盤棋、生產就是命令還沒有完全理解。
    3、執(zhí)行力還達不到要求，對車間安排的工作時有拖延現象。
    4、酬金分配還不明確，干多干少分剩層次部清晰。
    5、業(yè)務技能層次不齊，學習熱情不夠高。
    6、工作責任心還不夠強，干活拖拖拉拉時有發(fā)生。
    7、高技能人才還沒有充分發(fā)揮作用。
    8、包機制還沒有真正落到實處。
    9、節(jié)約材料意識淡薄。
    二 措施
    1、加強安全教育，密切配合車間制定的各項安全規(guī)程，讓每位班員都認識到安全是最大的福利。
    2、加強思想教育，定期召開班委會，及時傳達車間下發(fā)的各類文件精神，讓大家意識到只有鍋里有，碗里才有的道理，牢固樹立生產就是命令的理念。
    3、強化執(zhí)行力，從班長自身做起，對車間安排的工作要不折不扣的執(zhí)行，遇到困難要克服，工作不到位，要多從自身找原因，要做到“三勤”嘴勤、腿勤、手勤，多動腦子。
    4、明細班員各項酬金，讓工作認真、責任心強，勞動態(tài)度端正的班員，得到應有的報酬，以提高大家的工作積極性，讓班員明白，干多干少絕對不一樣。
    5、加強理論知識學習，讓有關技術員合理安排培訓時間，針對性的對我廠電氣設備進行講授，要常抓不懈，每天掌握一個知識點也是很大的收獲，我們爭取利用空閑時間對重點、難點的設備進行現場討論，如防爆設備的完好，322、203、111等核心設備的應急處理。
    6、強化工作責任心，誰維修、誰負責，要跟蹤落實，工作要主動出擊，檢查要膽大、細心，力爭把隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保生產正常運行。
    7、充分發(fā)揮提高技能人才的意識，做好傳、幫、帶工作，做到物有所值，嚴肅車間制定的考核辦法，讓每位高技能人才都成為一面旗幟，也要懂得拿到俸祿就必須出菜，要有緊迫感、使命感。
    8、嚴格執(zhí)行包機責任制，讓每臺設備都有“主人”，去維護
    和保養(yǎng)它們。做到誰的設備誰負責，誰出問題誰承擔，做到獎罰分明，提高班員責任心。
    9、節(jié)約材料要從點滴做起，小到一顆螺栓，要從廢舊電器上如斷路器、過熱繼電器等易耗配件上，要把有用的觸頭、螺母、螺栓等拆卸下來，能組裝的要組裝，不能則留作他用，要明白“省下的就是自己的”
    三 對車間的建議
    1、將廠區(qū)各燈塔和探照燈的控制開關由現在的時間控制改為 充控開關，這樣既節(jié)省了材料，也節(jié)約人力維修和調時，減少因廠區(qū)照明問題而被考核。
    2、將材料費和班中就餐費每月層層分解到各班組，增加員工節(jié)約意識和工作積極性。
    在今后的工作中，電工班全體員工將進一步轉變工作作風，實現思維方式的轉變，提高業(yè)務技能，加強安全教育，不斷適應生產需要和高科技電氣設備的應用，圍繞勝任、到位就是人才，人人都可以成為人才的理念，以飽滿的熱情、端正的態(tài)度完成車間下達的各項任務。
    電工班
    二0一一年一月二十二日
    底工作總結報告篇三
    在領導及同事們的幫助指導下通過自身的努力我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高并取得了一定的工作成績現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
    一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)。
    1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
    2、認真學習了財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
    3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
    4、不斷改進了學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
    5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力。
    二、在思想上，認真履行廉政建設。
    作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
    三、在工作上，扎實做好本職工作。
    一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
    四、下一步工作思考。
    (一)經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足?；谶@個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
    1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
    2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
    3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
    4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監(jiān)督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他x股室進行溝通、了解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
    (二)鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：
    1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業(yè)務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。
    2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。
    3、做深、做細日常財務管理工作。
    在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
    最后，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
    全年xx超市財務工作在圍繞公司春節(jié)集訓所提出的“xx超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現銷售x個億”的目標開展工作;結合劉總在財務工作會議上部署全年重點工作精神，實現了銷售、利潤雙豐收?，F將全年工作匯報如下：
    一、xx超市商品管理軟件全面升級。
    xx超市經過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現有些具體問題原有的業(yè)務系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓后迅速安排了xx超市業(yè)務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對xx超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。在x月初對超市軟件升級做了前期大量準備工作后于x月底對業(yè)務系統(tǒng)全面切換;切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。
    我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。(xx新區(qū)店在今年x月份時通過價格帶分析后，發(fā)現x-xx元銷售比重占到全月銷售的xxx%，門店與業(yè)務協(xié)商后，從xx街調撥一批特價為xx元的卷提紙(xx街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
    通過大半年的正常運行，xx超市軟件升級工作已在全體xx超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
    二、xx超市財務管理全面升級。
    為了使xx超市財務管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學化;針對超市財務管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作能力較弱等現象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應出臺了各種管理制度，并匯編成《關于規(guī)范xx超市商品流轉重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范;并嚴格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對以下幾方面加強了控管。
    1、單據流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對xx市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《xx超市團購出庫單》、《xx超市價格執(zhí)行審批表》、《xx超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務部門操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團購商品出庫必須填寫團購出庫單(注明本次團購的毛利、經辦人及收款時間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查，不可能再存在因為無法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明使用時間及扣收費用等情況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近xx萬元。
    2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對xx超市特殊性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務科，凡是違例者都作了相應處罰;堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現象。由于我們平時檢查力度較大，至今未發(fā)現有門店挪用銷貨款現象。對于打折促銷根據廠方所提供的要求來制定限時限量促銷活動，活動結束后電腦自動生成退補單扣收。
    3、及時與業(yè)務部門搞好溝通工作。每周六下午xxx參加業(yè)務部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務方面新問題在會議上及時解決，對于自已無法解決不了的請示領導后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門店在財務的指導下有秩的開展工作。
    4、搞好盤點工作。嚴格加強平時對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴禁賒銷，一經發(fā)現賒銷嚴格按公司制度進行處罰;凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經辦人個人欠款等，嚴格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現在門店盤點工作大有改觀，剛開始每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不一定相符，通過加強管理，現在當天晚上盤點當天即可上報盤點結果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結果出入較大的，及時請示上級領導后對該門店進行監(jiān)盤。
    5、加強對經理個人往來帳務清理。原先所有外地自采商品都掛在經理個人商品采購借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現象;針對此狀況今年上半年對所有從外地采購都從個人采購借款中分戶，分戶后對付款和商品退換貨都帶來了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
    6、加強對超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年x月份在劉總的指導下，對超市物料包裝使用微機管理，視同商品按進銷存進行控制，門店領用必須有領用人簽字后報財務審核，供應商領用直接記入供應商費用扣收。
    7、嚴格按合同辦事。所有超市商品經營都必須憑合同，無合同嚴禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴格按合同執(zhí)行，嚴格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤最大化。
    8、加強一線員工財務知識培訓。今年上半年按公司年初制定的計劃，在x月xx日之前對超市全體員工進行了財務知識培訓和考試工作，使全體員工的財務知識水平有大幅提高。對新合作招聘的新員工進行上崗前財務知識培訓，讓新員工對超市財務有一定了解，使員工能更好的工作。
    三、加強自身服務意識。
    今年公司推出“陽光服務”工程，掀起了全員學習服務意識，做到了一條龍服務“即科室為一線服務，一線為顧客服務，全員為廠商服務”。就我們而言要服務好一線和為廠商提供好服務。
    1、服務好一線員工。在平時工作中，注重細節(jié)為一線員工搞好服務。
    2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商提供便利、快捷、準確的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作詳細解釋，確確實實為廠商做好服務工作。
    四、工作計劃及目標。
    20將是xx超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業(yè)務部門服好務、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
    1、深層次的挖掘軟件功能;雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務運行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
    2、強化預警機制;強化對業(yè)務部門經營過程中進行監(jiān)控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)及時反映業(yè)務部門并檢查落實結果。
    3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。20xx年爭取將門店直觀費用比同期下降xx%-xx%。
    4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內有一定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。
    5、大力加強對員工財務知識培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務知識培訓，全面提高xx超市員工的財務水平。
    6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
    20已經過去，迎來了新的一年，回顧一年的工作回顧一年的工作，我感到既充實又自豪，充實的是經過這幾年的摸爬滾打，我對自己的工作已經輕車熟路，自豪的是雖然我是一名普通的財務人員，可是我在處長的帶領下，在財務科同志的幫助和支持下圓滿完成了各項工作任務。
    一、資金收入情況。
    全局(公司)預計收入xxxx萬元，其中：
    (一)全年事業(yè)費收入xxx萬元。
    (二)xx價格補貼x萬元。
    (三)預計全年不含稅銷售收入xxxx萬元。
    (四)xxx過度性價差xx萬元。
    (五)xx收入xx萬元。
    二、財務支出情況。
    全局(公司)共計支出xx萬元，
    (一)預計全年銷售xx噸，銷售成本xxx萬元。
    (二)預計全年各類費用支出共計xxx萬元。
    三、今年主要工作。
    1、財務科的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務科的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
    2近年來，隨著企業(yè)精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。
    在下屬單位費用控制方面，一是采取預算包干的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規(guī)范意識進一步增強。
    3、嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿，合理調整內部職工借款;提高事業(yè)預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支、提高經濟效益把關。
    4、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
    隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。同時隨著財政管理制度改革的不斷深化，企業(yè)改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續(xù)教育培訓外，還抽出業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識。
    日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經常交流，取人之長，補己之短。通過學習強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流、合作與團結。
    四、存在的主要問題及今后工作目標。
    財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當好家、理好財，更好地服務企業(yè)是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!
    一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在著一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現在以下幾個方面：
    1、進一步加強財務管理。
    新的一年里，我們將進一步加強財務管理，實現財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全面化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合局(公司)發(fā)展的步伐。
    切實做好多品種鹽賬務處理。加強原始票據管理，對報銷票據不符實際，不不符合真實性要求的，堅決予以拒絕。要進一步落實費用管理責任，嚴格獎懲，加大對各單位費用的管理、控制力度，嚴格按有關管理規(guī)定執(zhí)行。
    企業(yè)管理的核心是財務管理，新的一年里我們加強以資金管理為中心。資金管理一直是我們的工作重點，通過細化管理，理順流程，實現資金平衡，減少資金沉淀，從而達到公司的成本有效控制、實現增收節(jié)支。
    2、進一步加強預算管理。
    預算收入是我局完成各項工作任務，實現事業(yè)發(fā)展和工作正常運轉的重要保證，進一步強化對下屬單位的預算約束，嚴格控制一般性支出的增長。
    同時要加強對局的事業(yè)費管理，控制好專項資金的使用，做到專款專用。整理好年內應追加預算項目，及時上報縣財政，爭取經費追加。
    3、進一步加強財務分析。
    財務分析工作雖然已展開，但仍處在賬面、報表層面上的說明分析，分析深度不夠。為提高財務分析能力，把財務分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財務數據，并結合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務信息支持;及時做好財務分析資料的收集，加強學習，提高財務分析能力，做到較全面地反映一定時期的財務情況。
    4、加強會計隊伍建設，提高會計信息質量。
    會計工作貫穿于企業(yè)經營活動的全過程，要按照《會計法》、《企業(yè)會計制度》的規(guī)定，要以誠信為本，操守為重，遵守準則，不做假帳的要求為職業(yè)準則，加強會計人員的政治思想教育、職業(yè)道德教育，真實反映會計信息，保證會計信息質量。要加強會計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會計人員的繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，全面提升會計人員綜合素質，努力建設一支忠于職守，堅持原則，業(yè)務過硬、結構比較合理的會計隊伍。
    新的一年里，我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、優(yōu)化財務管理手段等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以細為起點，做到細致入微，通過行使財務監(jiān)督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理零死角，努力挖掘財務活動的潛在價值。實現企業(yè)利潤最大化。
    xx年是財務公司理順核算機制，更新財務核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財務公司在財務總監(jiān)任汝坤同志的指導與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時，在總經理劉波同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產和經營管理工作的開展提供了資金保障?；就瓿闪素攧展芾砣蝿眨^好地配合了公司的生產經營工作，實現了資金的收支平衡，現將一年來的工作，匯報如下。
    一、財務指標完成情況。
    1、上交管理費情況。
    各單位按收入應上交集團公司綜合管理費萬元，實際上交萬元，尚欠萬元未交。
    2、收入情況。
    截止年末，集團公司共實現收入萬元。其中，工程實現收入萬元，其他產業(yè)及房屋銷售實現收入萬元。
    3、集團公司管理費開支情況。
    本年度集團公司共開支管理費用約萬元。其中：工資約萬元，折舊約萬元。
    4、固定資產變化情況。
    本年度新增固定資產萬元，減少萬元，凈新增固定資產萬元。
    5、上交稅金情況。
    本年度集團公司共計向國家上繳各種稅金萬元。
    6、與總公司資金往來情況。
    截止本年度末，各單位應付款合計為萬元，應收款合計為：萬元，二者相抵后，各單位應付款凈額為：萬元，各單位應付集團公司凈額為：萬元。
    二、主要財務工作完成情況。
    xx年度，財務公司在財務總監(jiān)的指導下，進一步根據業(yè)務性質，理順核算流程，建立完整的核算體系，為xx年的財務精細化核算打下了堅實的基礎。
    1、完成xx年財務決算編報工作。3月初，財務公司接受農行指定的會計師事務所對公司的財務報表審計工作，以及稅務局指定的稅務師事務所對公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理xx年財務報表工作，順利完成了xx年度財務決算報表編報工作，為xx年財務工作的全面開展打下了良好基礎。
    2、重建財務核算流程。財務公司在財務總監(jiān)的親自指導和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財務人員，認真研究和討論所屬行業(yè)經營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費用進行控制。財務總監(jiān)更是親自到各個公司進行業(yè)務調研、設計核算程序圖，并進行檢查落實，針對問題解決問題。
    3、組織財務檢查，針對檢查中出現的問題及時提出整改要求，并監(jiān)督落實。自第一季度財務總監(jiān)發(fā)現各單位在財務核算中存在的35個共性的問題后，財務公司及時組織財務人員開會，要求對存在的問題進行整改，并就整改措施進行檢查和落實。第二、三季度聯(lián)合財務檢查中，又發(fā)現存在著共性的問題47個，并針對存在的問題逐條提出整改意見。財務總監(jiān)和財務公司經理多次親自到各個單位進行財務檢查和財務指導。目前存在的問題基本整改完畢。
    三、資金調度和信貸工作。
    今年工程建設項目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費較少的情況下，財務公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產對資金的需要，總經理親自主抓本項工作，大量的時間用于籌措資金、安排調度資金。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產經營的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調度資金。
    1、向金融機構借款。
    本年度共完成貸款轉貸筆，累計金額為萬元。新增貸款筆，累計金額為萬元。年初貸款余額為萬元，年末貸款金額為萬元，增加萬元，減少萬元，凈增加萬元。
    2、向村鎮(zhèn)借款。
    本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元，歸還萬元。
    3、公司內部借款。
    本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元。其原因是：本年新增集資款萬元，減少原集資款萬元，凈新增加萬元。
    4、利息支出。
    本年度共支付金融機構借款利息萬元，支付村鎮(zhèn)借款利息萬元，支付集資款利息萬元，合計支付利息：萬元。資金的成功運作，保證了公司生產經營的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。
    四、財務公司除要認真負責處理公司內部財務關系外，為完成。
    本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務公司友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、建設等各部門有關資料的申報。
    五、存在的問題。
    我部的財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。財務工作更多的還僅僅是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患于未然;另外，財務人員對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，還不能針對公司的經營進行必要的分析，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。
    會計工作中仍有許多待改進之處，尤其在一些問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，將是我部今后工作中的又一重點。
    缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
    xx年度，財務公司在保證為公司生產經營所需的資金融通上加大力度外，還將在財務基礎工作、規(guī)范化核算成本、費用，及時進行財務分析等方面進行全面的規(guī)范。重點做好以下方面的工作：
    1、強化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內進行成本核算，特別是項目成本的核算工作，按時對成本核算中遇到的問題進行歸類、分析，完善成本核算體系，為領導及時提供相關數據以便領導決策進行參考。
    2、理順機制，更新觀念，打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。全面突破已經習慣的財務管理思維與模式，從源頭上理順財務機制，增強服務意識，以服務為宗旨，全心全意為公司機關、生產經營做好服務保障工作。在工作中認認真真，踏踏實實辦事，積極加強與銀行金融機構的聯(lián)系，積極加強與財政、稅務等政府部門的協(xié)調力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。
    3、強化資金監(jiān)督，做到收支平衡。財務公司將通過與工程部的合作，加強對資金支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來源;實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務管理，保證了收支平衡。
    4、做好xx年年決算工作，為xx年的規(guī)范核算工作打下堅實的基礎。此項工作擬在xx年1月份全面完成。完成財務預算編制工作，在本月底完成。
    5、做好xx年度銀行信用審計工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計不降級，為xx年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務作好準備。此項工作擬在xx年3月底前完成。
    6、完成xx年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項稅務風險。此項工作擬在xx年4月初完成。
    7、根據集團預算管理指標，跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團的預算指標提出可行性措施或建議。
    8、配合工程部，完成對項目經理、項目檔案涉及財務方面的資料提供。此項工作擬在4月底前完成。
    9、為了全面提高核算的時效性及準確性，在集團公司財務系統(tǒng)實行會計電算化核算。隨著公司業(yè)務的繼續(xù)拓展，承接工程數量的增多，財務核算工作量將更大，要能準確、及時完成核算工作，必須將會計人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實行會計電算化核算的方法。此項工作擬在4月份全面實行。
    10、配合公司進行加強成本、費用的控制，財務公司將加強對非生產費用和可控費用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。
    11、加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據集團生產經營的需要，籌集、調控好各項經營用資金。
    12、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。
    13、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
    14、加強財務檢查工作，及時發(fā)現問題、改正問題，保證公司的財務核算和財務管理工作正常運行。
    上述9至14項工作貫穿全年。
    財務公司將在xx年結合全年的工作需要，隨時調整工作計劃，以滿足公司對財務核算、財務管理的要求。
    以上這些工作，都是xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位財務人員如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我部在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我部將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步，與公司共同成長。
    201x年財務中心將在繼續(xù)嚴格執(zhí)行原各項財務制度的基礎上，針對不同的經營機制制定和完善相應的財務制度，規(guī)范財務行為，加強財務核算和財務監(jiān)督，在完成集團公司日常各項財務核算工作時，進一步加強財務管理，嚴格審核報銷憑證，堅決執(zhí)行審批程序，有效控制各項費用開支，為領導及時提供有關財務信息。具體工作有以下幾個方面：
    (一)首先在年初完成上年決算和審計工作，做好年度帳務結轉工作。根據集團公司總體經營目標和任務做好當年財務預算，合理安排，實行科學預算，有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎。
    (二)由于門票收入由景區(qū)調入集團，要同稅務機關積極協(xié)調，做好帳務及企業(yè)所得稅調整工作。由于xx年度已結束，在年末對全年已發(fā)生的業(yè)務進行調整難度非常大，有大量的業(yè)務需要從年初開始調整，我們決定先自行查賬調整，待中介進入后，邀請國稅、地稅相關人員共同參與，一次完成此工作，以求調整后的帳目能滿足審計、稅務各方面的要求，經得起以后各相關部門的檢查。
    (三)在4-5月主要任務是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強稅收法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門的聯(lián)系和協(xié)調，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失。
    (四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關部門進行了協(xié)調，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。
    (五)在日常工作中要加強對各級庫存票據、現金的核查清點，增加清查的次數和力度，以及時發(fā)現問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發(fā)票的交接領用及銷售環(huán)節(jié)，從嚴從細，完備交接領用手續(xù)，認真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責任。每天的銷售票款等各項收入，要確保及時足額存入指定帳戶，以保證資金安全。
    (六)在年底之前要提前做好財務決算的準備工作，及時清理應收款項，盤點各項資產。提前同各部門協(xié)調，能在當年處理的費用一定要當年處理，在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。
    (七)在年終決算后，協(xié)助集團領導和相關部門做好各子公司的經營業(yè)績指標考核工作。
    (八)加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據集團總部及各公司的工作計劃安排和財務預算，科學合理地調控使用好各項資金，充分發(fā)揮資金利用效率，保證集團各項工作的順利進行。
    (九)在會計人員管理方面，結團公司財務工作的實際，以更好的做好財務工作為目標，進一步明確各會計人員的崗位職責，真正發(fā)揮核算、監(jiān)督、管理的職能。加強會計人員的業(yè)務培訓，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平，引導財務人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過合理利用相關優(yōu)惠政策為集團增加效益。
    (十)在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善的內部財務規(guī)章制度，使財務工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。加強對票務、現金的監(jiān)管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對各子公司各項財務工作進行自檢，盡量減少財務工作的錯誤和漏洞，發(fā)現問題及時處理。
    總之，財務中心將嚴格遵守財經法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為領導及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，為集團公司發(fā)展做出應有的貢獻。
    底工作總結報告篇四
    在過去的一個月中，中我通過努力的工作，在銷售崗位得到了很多切實的也收獲，現在我就對自己的工作做一下總結。
    我于x月進入市場部，主要是以電話業(yè)務為主、網絡為輔助開展工作。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
    在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。
    因此，在未來的工作中我要不斷提高自身的銷售水平，根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，相信我會做的比原來更好。
    銷售部：xxx。
    x年x月x日。
    底工作總結報告篇五
    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。 一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
    但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
    回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
    決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
    1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
    2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
    3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
    褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
    編后語：以上這份關于“”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結有所幫助！
    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
    一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的`工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
    但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
    回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
    通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
    客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
    1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
    2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
    3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
    5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從
    5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。 xx年工作計劃 ：
    1)銷售目標：
    今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分
    解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
    2) 提高團隊團結和配合：
    提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
    3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的 產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
    4)人員的培養(yǎng)：
    6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
    對公司的提議：
    公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
    時間過得很快，不知不覺又到了2011年的年底，每逢一年的過去，每個人應該對過去的一年有所回顧與總結，學習與工作也一樣， 回首去年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下7月份以來連鎖公司在新模式的帶動下，在公司各部門的全力配合下，在我們九豐連鎖公司全體同仁的共同努力下，取得了可喜的成績,在來年的日子我對公司充滿著期待。
    過去的一年是我人生中最不平凡的一年今年當中我在氣站做過充裝了解了氣站的運作也做過氣站渠道的業(yè)務雖然談成績末如理想,也是充滿著轉折和重大改變的一年,這一個我學到的東西很多也遇到過很多的挫折,曾經也有彷徨過也有過放棄的念頭,但是為了家庭的壓力,為了個人,為了新公司的發(fā)展,在公司同事以及領導的支持下最終堅持了下來，并且在12月份得到了做店長的機會，這也很感謝公司和領導給我這樣一個寶貴的機會。
    我過去的一年得出以前的總結：作為一名店長我深感到責任的重大，兩年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的燃氣零售批發(fā)店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
    1、認真貫徹連鎖公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
    3、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業(yè)文化，教育員工有全局意識安全意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理，對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
    4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 今年的工作中存在的問題有以下幾方面和解決問題的辦法：
    1黃閣店的業(yè)務成績還不令人滿意，別是工商量不多，其中原因也很多，做小批發(fā)仔的很多市場比較亂，價格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比較少用氣量少等，應該加大工商氣發(fā)開力度，以及多找?guī)讉€個批發(fā)商用靈活變通的價格在批發(fā)商和工商戶間取得一個平衡，適當調整價格讓各用戶得到滿意。
    格的靈活調整，門店的經營模式等。
    4員工上班時間較長，取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒，對公司制度有時不理解有時工作表現態(tài)度消極等，這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受，多以積極的心態(tài)以表鼓勵，作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。
    明年的工作思路和工作隊計劃：
    黃閣店：黎偉權
    底工作總結報告篇六
    我是一位普普通通的會計工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知會計工作艱難，會計人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。下面，我將近段時間個工作總結報告如下，敬請各位提出寶貴意見。
    我在事業(yè)單位從事經濟管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經濟管理工作十三年;企業(yè)破產后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革，從會計手工記帳核算到企業(yè)會計電算化核算的發(fā)展過程。會計核算采用微電算化，大量減輕了會計工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業(yè)經營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現會計職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
    我在事業(yè)單位從事會計管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務會計核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度;負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計人員共兩人，出納一人，會計一人。在會計核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在會計核算上都得到江津市農牧漁業(yè)局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。
    我在工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務會計核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運籌、九五年廠里開始采用會計核算電算化技術，為了適應會計核算電算化技術，自己平時抽出業(yè)余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握會計電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在九九年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處會計核算工作，按時準確地編制各類會計報告，運用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經營資金。在各種會計核算中，能認真對待各種復雜的經濟業(yè)務，搞清經濟業(yè)務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計人員的職業(yè)道德嚴格要求自己。在國有工業(yè)企業(yè)從事會計經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業(yè)務的處理上，都遵守了會計制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，會計師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。
    這幾年來，由于財務部門堅持會計原則，按會計制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領導為謀求個人利益的違紀、違規(guī)、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業(yè)經濟管理上設置大大小小的障礙，企業(yè)經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是會計師，但業(yè)務水平一般，對會計電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行會計人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發(fā)現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象;廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監(jiān)督，已失去會計的監(jiān)督職能。現我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，企業(yè)閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。
    如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監(jiān)督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統(tǒng)一報損。國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發(fā)揮，也不可能得到實現。我曾經抽業(yè)余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業(yè)已形成無法挽救的局面。
    作為一位普普通通的會計人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實際業(yè)務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務水平，為社會經濟建設出一份力。
    企業(yè)破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經濟業(yè)務本是很簡單的，卻變成了很復雜的經濟業(yè)務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，做好每周的財務工作計劃，總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾?，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。
    二00九年，是我公司各項改革迅速發(fā)展的一年，管理工作有條不紊的開展，為我們搞好財務工作提供了有力保證。財務部在公司領導及全體員工的支持下，以求真務實的工作作風，較好地完成了各項工作任務，現就xx年度財務部工作簡要總結如下：
    一.基礎建設。
    1.參與制定了公司材料管理/資金管理及相關規(guī)章管理的若干項，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，規(guī)范經濟行為，鋪下了良好的基礎。使財務工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
    2.在公司各項規(guī)章制度改革的同時，進一步明確財務工作人員的職責和權限。使財務工作的內部監(jiān)督職能進一步得到體現，可以更好的為領導決策提供依據。
    3.調整人員的知識和年齡結構，經驗豐富的老同志和積極上進的年經人相互交流、相互學習，以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的，充滿生機和活力的財務隊伍。
    1.單位預算是公司完成各項工作任務，實現企業(yè)盈利的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際，利于操作，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據。在實際執(zhí)行中，嚴格按照預算執(zhí)行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經公司領導者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務的順利完成。
    核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
    2.重視日常財務收支管理。
    收支管理是一個公司財務管理工作的基礎，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展公司業(yè)務的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現。為了加強這一管理，財務部建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收。通過財務部認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務活動和財務收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
    3.積極做好對應收款的清理工作(應收帳款：xx所元，xx部元)。
    應收款主要是員工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的員工，采取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對于工作，我們是盡職盡責的。由于采取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績的。(xxxx公司元，xxxx公司元現已全部追回)。
    4.加強對流動資產的管理(材料管理)。
    流動資產是公司開展業(yè)務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重采購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務部在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續(xù)的，督促經辦人及時進行固定資產登記，并定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發(fā)現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
    材料(存庫商品)占銷售成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。有時為了確保業(yè)務順利進行，配合銷售部門調整采購結算方式，由原來的先收款后提貨改為先提貨后收款。
    5.稅務政策及納稅申報。運用稅務政策，向稅務機關申報財務報表，經北京市地方稅務局檢查審核于2006年*月**日下文批復同意我公司繼續(xù)適用于高新技術企業(yè)資格，按高新技術企業(yè)資格規(guī)定，當年銷售收入元的5.5%即流轉稅元獲得免稅。2006年度，我公司從8月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
    6.對2006年養(yǎng)老保險進行清算，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力，主要還是有利于接受稅務與社保的檢查。
    7.認真做好年終決算工作。對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
    年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映公司財務狀況和收支情況的書面文書，是財政部門和公司領導了解情況，掌握政策，指導預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度公司財務收支計劃的基礎。所以財務部非常重視這項工作，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
    三、自身建設。
    1.不定期舉辦財務知識普及，提高員工綜合素質和能力。
    對非財務人員，財務部針對高新技術企業(yè)的新形勢和出現的許多新情況、新問題，為了提高公司員工的協(xié)調合作，不定期舉行了財務基礎知識普及，通過財務基礎知識普及，可以提高了大家的綜合素質和理論水平，增強分析問題和解決問題的能力。
    2.會計知識的研討及培訓。
    對于專業(yè)財務人員我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確，帳務清楚明晰，基礎是關鍵;三是財務數據分析，這是會計知識培訓的重點。并每年安排財務人員進行再繼續(xù)教育培訓。
    總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為公司的建設和發(fā)展貢獻我們的力量。
    xx年上半年，本人擔任云溪學校財務工作。工作中以上級相關政策、規(guī)章制度、指示精神為指導，做好全期預算、月結、報賬、決算等財務相關工作，受到領導、老師、學生和社會的認可。
    具體做了以下幾項工作:。
    一、堅持黨的方針政策，堅持上級財務管理制度，堅持學校財經紀律，堅持定期結算，堅持民主理財，量化管理，當好校長的管家。
    二、處理好數學教學與財務工作中的矛盾，讓財務工作盡量不影響本人所擔任的教學工作，把財務工作盡可能安排在空余時間或節(jié)假日辦理，做到教學、財務兩不誤，本期雖有兩次遲到課堂，但沒有影響學生一節(jié)課，教學成績也沒有拉學校的后腿。家長對本人的教學是滿意的。
    三、在收支工作中，盡量做到該收的及時收、該付的及時付，好多次都丟下手中的飯碗幫家長、幫學生、幫社會相關人員辦理相關業(yè)務，使之對學校的服務效率與服務質量都非常滿意。
    四、作為管家，應盡到管家的職責，本著學校的各條線都能正常運轉，特別是教學線與后勤線主動去協(xié)調，儲取現金，克服了云溪無銀行的困難，謹小慎微地工作著。因此，學校各線工作都沒有因財務方面受到任何影響。
    五、學校財務工作，堅持校長一支筆審批，做到收支票據手續(xù)齊全，及時登賬、及時結算，及時報賬、報表，從沒有出現任何差錯，致使教育總支會計，以及省、市、縣領導的檢查和抽查都非常滿意，并作為典型在全鎮(zhèn)推廣。
    六、學校在爭取社會捐助的工作中，本人盡量做好中介和協(xié)調工作，特別是xx廠、平安電工x總對xx學校的關愛和捐助相關業(yè)務，本人不敢絲毫怠慢，在收支兌付工作中做到了足額、及時兌付，使學生、家長和教師都很滿意。
    總之，半年一晃而過，本人雖然做了一些應該做的工作，得到了各方面的肯定，但離上級要求還有一定距離，在今后的工作中，還應該繼續(xù)努力，全心全意地為學生服務。
    xx年是財務公司理順核算機制，更新財務核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財務公司在財務總監(jiān)任汝坤同志的指導與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時，在總經理劉波同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產和經營管理工作的開展提供了資金保障。基本完成了財務管理任務，較好地配合了公司的生產經營工作，實現了資金的收支平衡，現將一年來的工作，匯報如下。
    一、財務指標完成情況。
    1、上交管理費情況。
    各單位按收入應上交集團公司綜合管理費萬元，實際上交萬元，尚欠萬元未交。
    2、收入情況。
    截止年末，集團公司共實現收入萬元。其中，工程實現收入萬元，其他產業(yè)及房屋銷售實現收入萬元。
    3、集團公司管理費開支情況。
    本年度集團公司共開支管理費用約萬元。其中：工資約萬元，折舊約萬元。
    4、固定資產變化情況。
    本年度新增固定資產萬元，減少萬元，凈新增固定資產萬元。
    5、上交稅金情況。
    本年度集團公司共計向國家上繳各種稅金萬元。
    6、與總公司資金往來情況。
    截止本年度末，各單位應付款合計為萬元，應收款合計為：萬元，二者相抵后，各單位應付款凈額為：萬元，各單位應付集團公司凈額為：萬元。
    二、主要財務工作完成情況。
    xx年度，財務公司在財務總監(jiān)的指導下，進一步根據業(yè)務性質，理順核算流程，建立完整的核算體系，為xx年的財務精細化核算打下了堅實的基礎。
    1、完成xx年財務決算編報工作。3月初，財務公司接受農行指定的會計師事務所對公司的財務報表審計工作，以及稅務局指定的稅務師事務所對公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理xx年財務報表工作，順利完成了xx年度財務決算報表編報工作，為xx年財務工作的全面開展打下了良好基礎。
    2、重建財務核算流程。財務公司在財務總監(jiān)的親自指導和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財務人員，認真研究和討論所屬行業(yè)經營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費用進行控制。財務總監(jiān)更是親自到各個公司進行業(yè)務調研、設計核算程序圖，并進行檢查落實，針對問題解決問題。
    3、組織財務檢查，針對檢查中出現的問題及時提出整改要求，并監(jiān)督落實。自第一季度財務總監(jiān)發(fā)現各單位在財務核算中存在的35個共性的問題后，財務公司及時組織財務人員開會，要求對存在的問題進行整改，并就整改措施進行檢查和落實。第二、三季度聯(lián)合財務檢查中，又發(fā)現存在著共性的問題47個，并針對存在的問題逐條提出整改意見。財務總監(jiān)和財務公司經理多次親自到各個單位進行財務檢查和財務指導。目前存在的問題基本整改完畢。
    三、資金調度和信貸工作。
    今年工程建設項目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費較少的情況下，財務公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產對資金的需要，總經理親自主抓本項工作，大量的時間用于籌措資金、安排調度資金。我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產經營的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調度資金。
    1、向金融機構借款。
    本年度共完成貸款轉貸筆，累計金額為萬元。新增貸款筆，累計金額為萬元。年初貸款余額為萬元，年末貸款金額為萬元，增加萬元，減少萬元，凈增加萬元。
    2、向村鎮(zhèn)借款。
    本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元，歸還萬元。
    3、公司內部借款。
    本年度年初余額為萬元，年末余額為萬元。其原因是：本年新增集資款萬元，減少原集資款萬元，凈新增加萬元。
    4、利息支出。
    本年度共支付金融機構借款利息萬元，支付村鎮(zhèn)借款利息萬元，支付集資款利息萬元，合計支付利息：萬元。資金的成功運作，保證了公司生產經營的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。
    四、財務公司除要認真負責處理公司內部財務關系外，為完成。
    本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務公司友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、建設等各部門有關資料的申報。
    五、存在的問題。
    我部的財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。財務工作更多的還僅僅是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患于未然;另外，財務人員對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據、資料，還不能針對公司的經營進行必要的分析，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。
    會計工作中仍有許多待改進之處，尤其在一些問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，將是我部今后工作中的又一重點。
    缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
    xx年度，財務公司在保證為公司生產經營所需的資金融通上加大力度外，還將在財務基礎工作、規(guī)范化核算成本、費用，及時進行財務分析等方面進行全面的規(guī)范。重點做好以下方面的工作：
    1、強化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內進行成本核算，特別是項目成本的核算工作，按時對成本核算中遇到的問題進行歸類、分析，完善成本核算體系，為領導及時提供相關數據以便領導決策進行參考。
    2、理順機制，更新觀念，打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。全面突破已經習慣的財務管理思維與模式，從源頭上理順財務機制，增強服務意識，以服務為宗旨，全心全意為公司機關、生產經營做好服務保障工作。在工作中認認真真，踏踏實實辦事，積極加強與銀行金融機構的聯(lián)系，積極加強與財政、稅務等政府部門的協(xié)調力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。
    3、強化資金監(jiān)督，做到收支平衡。財務公司將通過與工程部的合作，加強對資金支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來源;實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務管理，保證了收支平衡。
    4、做好xx年年決算工作，為xx年的規(guī)范核算工作打下堅實的基礎。此項工作擬在xx年1月份全面完成。完成財務預算編制工作，在本月底完成。
    5、做好xx年度銀行信用審計工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計不降級，為xx年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務作好準備。此項工作擬在xx年3月底前完成。
    6、完成xx年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項稅務風險。此項工作擬在xx年4月初完成。
    7、根據集團預算管理指標，跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團的預算指標提出可行性措施或建議。
    8、配合工程部，完成對項目經理、項目檔案涉及財務方面的資料提供。此項工作擬在4月底前完成。
    9、為了全面提高核算的時效性及準確性，在集團公司財務系統(tǒng)實行會計電算化核算。隨著公司業(yè)務的繼續(xù)拓展，承接工程數量的增多，財務核算工作量將更大，要能準確、及時完成核算工作，必須將會計人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實行會計電算化核算的方法。此項工作擬在4月份全面實行。
    10、配合公司進行加強成本、費用的控制，財務公司將加強對非生產費用和可控費用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。
    11、加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據集團生產經營的需要，籌集、調控好各項經營用資金。
    12、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。
    13、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
    14、加強財務檢查工作，及時發(fā)現問題、改正問題，保證公司的財務核算和財務管理工作正常運行。
    上述9至14項工作貫穿全年。
    財務公司將在xx年結合全年的工作需要，隨時調整工作計劃，以滿足公司對財務核算、財務管理的要求。
    以上這些工作，都是xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位財務人員如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我部在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我部將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步，與公司共同成長。
    201x年財務中心將在繼續(xù)嚴格執(zhí)行原各項財務制度的基礎上，針對不同的經營機制制定和完善相應的財務制度，規(guī)范財務行為，加強財務核算和財務監(jiān)督，在完成集團公司日常各項財務核算工作時，進一步加強財務管理，嚴格審核報銷憑證，堅決執(zhí)行審批程序，有效控制各項費用開支，為領導及時提供有關財務信息。具體工作有以下幾個方面：
    (一)首先在年初完成上年決算和審計工作，做好年度帳務結轉工作。根據集團公司總體經營目標和任務做好當年財務預算，合理安排，實行科學預算，有效控制各項費用的不合理開支。為一年的工作打好基礎。
    (二)由于門票收入由景區(qū)調入集團，要同稅務機關積極協(xié)調，做好帳務及企業(yè)所得稅調整工作。由于xx年度已結束，在年末對全年已發(fā)生的業(yè)務進行調整難度非常大，有大量的業(yè)務需要從年初開始調整，我們決定先自行查賬調整，待中介進入后，邀請國稅、地稅相關人員共同參與，一次完成此工作，以求調整后的帳目能滿足審計、稅務各方面的要求，經得起以后各相關部門的檢查。
    (三)在4-5月主要任務是作好xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作，深入研究稅收政策，加強稅收法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門的聯(lián)系和協(xié)調，避免因政策法規(guī)理解不透給公司造成損失。
    (四)在五月末完成新門票的印制工作，保證門票調價后的正常銷售。此事已同安圖郵政局一起與省地稅相關部門進行了協(xié)調，省地稅已承諾能夠保證門票的印制和使用。
    (五)在日常工作中要加強對各級庫存票據、現金的核查清點，增加清查的次數和力度，以及時發(fā)現問題、堵塞漏洞、避免損失。在門票、發(fā)票的交接領用及銷售環(huán)節(jié)，從嚴從細，完備交接領用手續(xù)，認真填制交接記錄和門禁系統(tǒng)信息，杜絕漏洞，明晰各崗位責任。每天的銷售票款等各項收入，要確保及時足額存入指定帳戶，以保證資金安全。
    (六)在年底之前要提前做好財務決算的準備工作，及時清理應收款項，盤點各項資產。提前同各部門協(xié)調，能在當年處理的費用一定要當年處理，在以免年終決算后影響當年的績效考核和來年考核指標的確定。
    (七)在年終決算后，協(xié)助集團領導和相關部門做好各子公司的經營業(yè)績指標考核工作。
    (八)加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據集團總部及各公司的工作計劃安排和財務預算，科學合理地調控使用好各項資金，充分發(fā)揮資金利用效率，保證集團各項工作的順利進行。
    (九)在會計人員管理方面，結合集團公司財務工作的實際，以更好的做好財務工作為目標，進一步明確各會計人員的崗位職責，真正發(fā)揮核算、監(jiān)督、管理的職能。加強會計人員的業(yè)務培訓，注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平，引導財務人員加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調，通過合理利用相關優(yōu)惠政策為集團增加效益。
    (十)在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善的內部財務規(guī)章制度，使財務工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。加強對票務、現金的監(jiān)管力度，堵住漏洞，保證資金安全，定期對各子公司各項財務工作進行自檢，盡量減少財務工作的錯誤和漏洞，發(fā)現問題及時處理。
    總之，財務中心將嚴格遵守財經法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為領導及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，為集團公司發(fā)展做出應有的貢獻。
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    底工作總結報告篇七
    進入工廠工作已一月余，從初入工廠時被工廠翻天覆地的變化所震驚到現在在師-父的指導下進行簡單的操作。回想一路走來，可謂感觸頗深，受益良多。
    對于所從事的焊工工種，我是完全的新人。從未接觸過機械加工制造的我。雖然做了充足的心理準備，但面對陌生的行業(yè)和工作環(huán)境，還是有力不從心之感。但這種感受在師-父和同事的幫助指導下很快便煙消云散。
    分配到班組后的第一課是“安全生產知識”。師-父要求我們對不了解的設備不亂觸摸、操作，并時刻注意車間內地面上的電線，懸空的吊具吊繩等等。杜絕一切安全隱患。
    為了讓我們盡快熟悉工作，師-父給我們布置了閱讀學習《金屬工藝學》、《機械基礎》、《機械識圖》、《數控直條切割機說明》等書籍，以便對實際工作有簡單的理論認知，并結合理論認識了各種型號的基礎原材料。如，h型鋼，槽鋼，帶鋼，錳鋼等。
    進入實際生產后，每當生產圖紙下發(fā)時，師-父便要求我們一起讀圖，從車輛配件圖到大型低平板掛車的幅板圖。尤其在掛車大架的幅板圖的識圖方面，由于技術部下發(fā)的圖紙是整個大架的半成品圖紙，其中加入了翼板和加強副板等需要與掛車大架焊接后的尺寸。所以實際的板材切割過程中，要對圖紙作必要的還原，以得到真實、可靠、準確地數據。這就要求我們對給定數據做準確的計算。為了保證這一點，師-父有時為了確認一個幅板的規(guī)格、尺寸會多次往返技術部和生產現場，應要求我們同他一起進行多遍的計算。師傅說：“只有用準確的數據才能生產出合乎標準的產品，我們作為整個分廠生產的第一道工序，更應將產品的誤差降到最低。這是對工作的負責，更是對產品的負責?！睅?父這種嚴謹的工作態(tài)度在無時不刻地影響著我們。
    雖然我們進行了初步的理論學習，并由師-父的悉心指導，但真正進入實際生產操作時，我還是感到了辛苦和困難。
    首先，由于數控直條切割機的安裝位置與機床初始設置不同，說明書中的x、y軸和實際的x、y軸相反，讓我很長時間調整不過來。
    其次，我了解到只是編程、操作是遠遠不夠的。比如在七個大型板材時，為了保障其他工段的材料供應，提高生產效率是必不可少的。師-父會在切割時多加一道刀，在保證內應力不變的情況下，使鋼板同步受熱，同步膨脹，同步切割，同步變形，將原來生產兩塊板材的四道刀變成三道刀，達到節(jié)約板材，節(jié)約氣體，節(jié)約時間，提高效率的目的。
    又如，在配件的下料過程中，由于配件時不規(guī)則圖形，所以要考慮怎樣在相同大小的錳板上多生產出幾塊配件，這就牽扯到“套裁”問題。這好似我認為比較難以掌握的。例如“后門旋轉臂”的切割，沒有竟然的我只是單方面的考慮如何省刀，卻忽略了如何節(jié)約板材。但接觸到“套裁”后，我明白了這學問的高深。
    再如，在切割x用油罐擋泥板法蘭的過程中，我們選用了連貫的切割方法，這樣做既減少了每一件的預熱時間，又減少了刀在直線段的重復，提高了割縫的光潔度，減少了車工加工的工序，可以直接用于鉆孔使用，使生產一氣呵成。
    師-父說：“不要輕看這些配件的生產，以為這是簡單的重復勞作。要知道，每次的切割都要經過嚴密的計算，以達到最優(yōu)化的結果?！睅?父的座右銘是“學無止境”。他把這句話送給了我們。他說：“這樣可以時刻提醒自己在工作、生活中不斷學習，不斷進步?！?BR>    隨著學習的深入，我將以更加踏實的心態(tài)，刻苦學習基礎知識，立足本職工作，以期取得更大的發(fā)展。
    尊敬的領導：
    您好！
    時光如梭，轉眼間在中海油的日子已四年有余。四年里，我學到了很多，從前的少不經事，而今成長成了一個有理想有壯志的青年。在公司的日子里，我真切地體會到了公司領導堅持“以人為本，關愛員工”的理念，也耳濡目染了公司領導“千磨萬擊還堅勁”的氣魄。在對你們肅然起敬的同時，我相信四年里我所有的艱辛和汗水都是值得的，我為能成為你們團隊中的一員而驕傲。
    剛進入公司的時候，我什么也不懂，很多技術上的東西也不是很熟練，是公司的領導和同事在生活和工作上給予了我很多的鼓勵和幫助，我才能做到如今的成績。在工作的同時，我利用閑暇時間自主學習，將學習到的知識運用到工作中去，努力進取，試圖在專業(yè)技術上取得更加優(yōu)異的.成效?？萍嫉倪M步與創(chuàng)新不僅僅是為公司做貢獻，更是在位社會和國家做貢獻，盡管現在還沒有取得較為顯著的成績，但是我相信，只要我堅持不懈，一定能在工作上取得進步，為公司做出更大的貢獻。
    在公司工作期間，我自主完成領導布置安排的任務，積極參加公司組織的培訓和活動，加強和同事的合作。從07樂東221平臺工程，08番禺導管架工程，到國外的modec越南、巴西組快和09modec澳大利亞組快工程，我都努力保證最好的完成任務，不僅提高施工速度，更要保證施工質量，爭取在最短的時間內完成超額任務。在努力工作的同時，我仍然不斷完善自己，汲取知識，在參加的初級技工考試中取得了第12名的成績，雖然這個成績并不是很優(yōu)秀，但是足以表明我的技工水平已經有了很大的提升。干一行，愛一行，我對電焊工作的熱愛和執(zhí)著會激勵著我向著更好更高的目標發(fā)展。三百六十行，行行出狀元，為什么這個狀元就不能是我呢。平凡的職業(yè)上，依然可以做出不平凡的事跡。
    我奮進的力量源泉。在工作上，你們是我學習的榜樣；在生活中，你們是我貼心的朋友。公司堅持 “以人為本”的企業(yè)文化，從細節(jié)上進行人性化管理，全方位關注員工健康、生命安全。
    2011年，又是朝氣蓬勃的一年，我已經暗暗積蓄力量，希望在新的一年里，再接再厲，開拓進取，努力提升自身素質和職業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的不足。我給自己定制了新一年的工作計劃如下：
    1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種家裝相關知識，并用于指導實踐。
    2、 “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
    3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
    最后，謝謝領導的批閱，以及對我的報告給予的批評指正。
    報告人：***
    **年**月**日
    底工作總結報告篇八
    徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內部質檢小組。質檢小組有餐飲部經理任組長，小組成員有副經理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高。
    結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。
    新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。
    通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
    根據不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
    徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
    培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。
    半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。
    當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：
    1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質。
    2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。
    3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。
    4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。
    5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現象。
    底工作總結報告篇九
    一年以來，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，盡力做好各項工作，認真履行自己的崗位職責?，F將本人在2015年度一年來的工作和學習情況總結如下：
    一、政治思想方面
    本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。服從學校的工作安排，自覺遵守職業(yè)道德。遵紀守法，團結協(xié)作；愛崗敬業(yè)，忠于職守；教書育人，為人師表。
    二、教育教學方面
    通過學習新的《課程標準》，樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)展，將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。由于本人堅持認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課，批好每一本作業(yè)，教育好每一個學生。通過一年的努力，學生成績得到很大的提高，得到校領導和教師的一致好評。
    三、班主任工作方面
    掌握學生情況，共同管理教育學生。
    四、教學研究方面
    積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在學校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。積極上好匯報課、公開課，撰寫教學反思、教學案例、教學論文，為科研課題收集數據、資料。一句話，用科學的方法、嚴謹的態(tài)度、務實的作風搞好校本教研，搞好教學科研。
    一年來，我踏實地做了一些工作，取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，爭取更大的成績。
    本人自2012年7月1日入職以來，回頭看，圍繞學校的工作計劃和安排，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，較好的完成了各學期的各項任務。為總結經驗，找出不足，便于今后更好的工作。總結如下：
    一、思想政治方面
    作為一名教師，我在思想政治上，時刻與黨與政府保持高度一致，將“穩(wěn)定一切”緊密貫穿于教育教學中。我積極參加學校組織的各項政治學習，思想上積極要求進步。自覺遵守學校各項規(guī)章制度，作風扎實，工作勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛黨的教育事業(yè)，無私奉獻。同時，嚴格要求自己，加強自己的理論學習和師德修養(yǎng)，并且務實地進行師德實踐。
    二、認真教學，育人為本
    參加工作以來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。 下面是本人的教學經驗及體會：
    1．提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
    （1）課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
    （2）課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，課堂上講練結合。
    2．提高教學質量，還要做好課后輔導工作。及時點評學生的課后作業(yè)，講解重點及難點。認真回答學生課后提出的問題，與學生之間做好溝通工作。
    3．積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。 聽課是提高自身教學能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。
    4．培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。在教給學生一瓢水的時候自已先有一桶水。通過閱讀各種書籍、資料增加自己的知識含量及深度。 教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
    三、加強學習，提高自身素質
    的一員，要適應形勢的需要，跟上時代的步伐，認清素質教育對人才培養(yǎng)的時代標準，就要不斷學習，更新教育理念。因為良好的教師素質是提高教育質量的關鍵，是提高課堂效率，落實素質教育的根本。教師只有不斷學習，不斷進取，不斷完善自我，才能在課堂教學中適應教材、適應學生、適應課堂。才能在課堂教學中滲透符合時代信息的活水，才能常教常新。
    四、務本求實，做好本職工作
    嚴格遵守學院的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間關系，此外對于系里安排的其他工作，本人也積極主動去完成。另外，學校的中心工作是教學，課堂教學是學校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認真?zhèn)湔n，教學實踐使我深有體會，只有教師認真做好課前準備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學質量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學經驗的必要途徑。為備好課，自己認真學習課標要求，查閱有關的參考資料，刻苦鉆研教材，結合所帶班級的實際情況，確立適合的'教學目標，寫出切實可行的教案。
    在認真?zhèn)湔n的基礎上，選擇恰當的教學方法，精心組織課堂教學。課堂上盡量做到活、實、全?；睿航虒W方法活和學習方法活；實：基礎知識扎實；全：即面向全體，全面提高教學質量。真正做到人人有收獲，個個有提高。在教學生掌握基礎知識的同時，注重智力的開發(fā)，能力的培養(yǎng)，素質的提高。并結合學科特點，向學生進行思想教育。
    五、反思總結，爭取進步
    總結到工作以來所做的工作，取得了一定的進步，但是仍有不足之處，主要有：
    1、教學方法的把握還不是很成熟，仍需繼續(xù)努力并向其他教師學習。
    2、在教學研究方面盡管讀了一些相關的書籍，有所收獲，但我深知還有很多要學。
    3、專業(yè)知識的儲備上還稍顯不足。
    以上是我教學工作大體情況，希望在以后的工作中領導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步！
    這學期本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課。嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
    一. 政治思想方面：
    認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我注重集體的政治理論學習，注意從書本中汲取營養(yǎng)，不斷提高自己的業(yè)務能力。
    二、教育教學方面：
    要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
    1、課前準備：備好課。
    2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
    3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
    4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
    5、課堂上的情況。
    組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
    示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
    7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
    8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。
    三、工作考勤方面：
    我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。 總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為教育事業(yè)作出自己的奉獻。
    底工作總結報告篇十
    屈指算來，到公司近一月的時間，回顧這一月里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。
    首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進步。
    這一年內我的崗位主要是在3g手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。g3手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出貢獻。對工作我現在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務，這樣才能提高服務效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們去3g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。
    由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
    有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有的了解與感悟。
    底工作總結報告篇十一
    一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，
    愛
    崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F將個人工作總結報告如下：
    在業(yè)務方面，本人所負責的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發(fā)現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工
    安全
    及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
    走過2011，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
    一、一年來的工作表現
    （一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過半年的
    學習
    和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
    （二）嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
    （三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
    二、工作中的不足與今后的努力方向
    一年來的工作雖然取得了一定的
    成績
    ，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
    （一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
    （二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論-功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
    （三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
    張鵬
    2011年12月26日
    轉眼一年又過去了，回首望也沒沒
    什么
    轟轟烈烈的戰(zhàn)果，erp流程檢查、網絡版考勤系統(tǒng)實施、物聯(lián)網項目、農業(yè)布線、廉租房wify、地產vpn以及七鮮源項目都跟自己沒多大關系，甚感愧疚。至此盤點收獲，覺得又白活一年。因次14年是值得反省的一年。
    關于
    自己這一年的工作，我做了如下總結：
    一、 工作態(tài)度問題。
    14年初，xxx選擇離開公司,信息部作為公司的技術性部門，員工需要熟悉集團各項業(yè)務及維護、需要有熟練的維修技術和各種操作經驗。而這些內容都是在
    其他
    公司難以學到的，宋寶旗和其他員工都是一旦有了經驗學會了東西就選擇離開，讓我很是難受。這些年我看著信息部的人員入職復離去，作為堅守在公司的我，不是沒有壓力的，特別是作為一個老員工，在技術性操作方面，肩膀的責任會更重，也時常要比別人更累一點，比別人多學多懂一點。
    xxx或者是其他的人，他們的離去我也不好去做其他的評論。工作、做事的、
    生活
    的動力或是壓力無非是“名和利”。而做信息維護這塊工作“名”幾乎沒有，只有不停的專研充實自身以達到工作時需要?！袄卑?！這點微薄的工資也談不上多大的“利”。我時常會覺得受到影響，所以難免失去對工作的動力，消極怠工，甚至想著一走了之。
    離開這里，又能改變什么呢！所以，最關鍵的是態(tài)度，因為態(tài)度正確了，積極向上了，才能恢復對工作的熱愛和動力。意識到這個問題之后，我反省了自己，也明白在以后的工作中自己應該怎么做，怎么去面對消極的時刻，怎么去把心沉下來，把工作做到盡善盡美。
    二、 實際工作方面
    因為自身性格的原因不愿意主動接近領導，所以很多事情在溝通上都會存在問題。erp10.2上線后，在對流程檢查時經常到各公司詢問使用情況，可是因為自身溝通的原因，導致一些事情進行擱淺，這是非常不好的一種現象，我自身也意識到了溝通不足所帶來的不便，所以在日后的工作上，需要重點培養(yǎng)自己的溝通能力。
    關于考勤系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)一直是我的強項，因為來之前曾經銷售過科密系列考勤機，因此公司上中控網絡考勤系統(tǒng)，一直讓其他人跟著?？僧斂记谙到y(tǒng)發(fā)生故障時，我們這邊弄得手忙腳亂。通過這件事，我也明白端正態(tài)度的重要性，不能因為本身的.熟悉程度，就放棄去學習新的各種應用系統(tǒng)，學習是永無止境的，不能止步不前，否則此類的事情還會發(fā)生，這不是我想看到的。
    物存在的道理，以后一定要注意，對待各項新事物都要有一顆好奇專研的心，多考慮，多認知。
    三、 關于工作不足方面
    1、資產：資產臺賬反復做了一次又一次，但還是的不夠清晰明了，關于轉移調撥記錄還是未能及時登記。
    2、機房改造：還需對供電及線路進行改善并增加一臺5p空調。
    3、網絡及線路：對機房及網絡做了梳理、優(yōu)化并對各版塊做了vlan劃分，重新規(guī)劃廠區(qū)內ip，及各版塊新增或改造布線、但后續(xù)工作未能及時做到位，信息、拓撲未能及時登記及更新。
    4、vpn架設：14年增加了xxx地產（新城、?？h、鶴壁）與集團總部，采購公司與集團總部的vpn互聯(lián)，以確保erp的使用。
    5、隨著組織架構的調整，oa、erp系統(tǒng)中部門架構及流程需做相應修改，因準備工作做的不足，導致修改過程中需要一遍遍的確認，經常做無用功工作。
    6、另外農業(yè)安裝地磅，也是因為考錄及準備不足導致進度一拖再拖，因次在以后的工作中一定要做好前期工作，這很重要。
    所謂磨刀不誤砍柴工，以前一直當成口號喊，如今已正視其影響。前期的準備工作沒有做好，那么就直接影響到做事情的效率，同時會造成人力、物力和財力的浪費，造成成本的提高，做事效率降低，同時還會影響到后期工作的進度，影響到最終的效率和結果，關于這塊希望得到同事的監(jiān)督幫助和領導的督促。
    2015年工作及需改進或加強的方面
    1、資產管理：進一步完善資產臺賬、規(guī)范新增、異動、報廢記錄（或制度）。
    2、網絡優(yōu)化:優(yōu)化網絡并細化vlan，進一步利用網絡設備（綁定）控制私自移動計算機。
    3、增加外網帶寬：考慮到固定ip增加繁瑣，先增加100兆撥號光纖供公司外網訪問，現有網絡留給服務器及vpn。
    4、機房改造：增加kvm梳理機柜，配ups以增加電源保障（現有ups為4.8kw）。增加光纖交換機或卡槽式光纖收發(fā)器以梳理網絡機柜。建議加一臺3650服務器，代替現有的浪潮erp9.1?，F有服務器使用六年了，磁盤柜報警怕萬一蕩機丟失數據。
    5、系統(tǒng)應用：oa、erp的深度應用。以技術梳理流程提高工作效率。
    6、建立信息資料庫，將公司軟件、硬件及辦公設備資料進行整理。
    7、物聯(lián)網系統(tǒng)學習。
    隨著政府的大力推動企業(yè)發(fā)展，xxx在前進的道路上肯定會向更高的方向發(fā)展，而公司內部隨著公司四化的推進，以及各項信息化系統(tǒng)的實施，可以預料信息部的工作將更加繁重，要求也會更高，需要掌握的知識也更高更廣。在2015年，我將更加勤奮的工作，完成公司戰(zhàn)略性目標項目工作的同時，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
    2015年我將會把重點放在加強溝通能力、財務管理及數據方面
    的學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，同時端正自己的工作態(tài)度，不斷提高自身綜合素質水平，做一名堅守并且為xxx信息努力的一員。
    xxx
    底工作總結報告篇十二
    20____年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：
    (二)嚴于律己，真誠待人。本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
    (三)立足本職，做好工作。目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
    1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對______塊電子版進行巡檢，記錄各類問題______次。
    2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
    3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
    4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
    二、存在問題。
    (一)學習力度還需要不斷提高。在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
    (二)專業(yè)技術能力仍需提高。在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
    (三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強。在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
    三、下步工作安排。
    (一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
    (二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實際問題的能力。
    (三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
    時光匆匆流走，轉眼已是我___擔任項目部的資料員的第二個年頭。
    1、工作方面。
    (1)及時整理齊全工地資料，收集保存好公司及相關部門下發(fā)的文件及會議文件工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件帶給了方便;做好各類文件、圖紙，下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔，及時作好資料的審查備案工作;對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔，做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
    (2)在_經理的指導下，核實工程資料的完整狀況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量持續(xù)外觀上的整齊劃一，按資料資料特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存，并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因工程資料應認真填寫，字績工整裝訂整齊一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便，登記保管好項目部各種書籍、資料表。
    (3)負責及時處理好項目部與城改辦之間的關系協(xié)調、資料報審。
    (4)負責項目部內的會議記錄，會議紀要的撰寫，文件的錄入，以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作，以及辦公室的電話接打。
    2、思想方面。
    由于資料員的工作本身就比較繁瑣，但進入公司以來我一向以用心工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情，雖然偶爾會出現一些情緒問題，但我很快能夠處理好自身問題，用心投入到工作中去，能夠正確認真的對待每一項工作;認真學習公司的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，確保工作能按時完成。
    3、存在的不足及今后的工作方向。
    雖然我以前一向在房地產公司從事資料員的工作，由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè)，因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng)，有些東西還在逐步摸索和探索中，所以存在一些細節(jié)問題，比如會議紀要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改善，個性是圖紙的識別，要不斷學習。
    今后，我會彌補自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自我的工作潛力。并且在工作的提升中，加強理論學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的明天貢獻出一份力。
    底工作總結報告篇十三
    時間飛梭，轉眼2011年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
    一．業(yè)務能力
    1. 熟悉公司和產品
    熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
    2. 業(yè)務技巧
    再加以處理，不能盲目盲從。
    客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
    其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
    在做業(yè)務過程中，可能會出現各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
    二. 個人素質能力
    做事先做人，良好的品質除了與生俱來的`，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
    1. 誠實
    是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
    2. 熱情
    熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
    3. 自信
    自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土耍褪怯邢Ｍ?，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
    4. 應變能力
    業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
    這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
    底工作總結報告篇十四
    20_年，我鄉(xiāng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞加快推進富民強區(qū)、建設和諧安次，建設現代化工業(yè)新區(qū)的奮斗目標，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局，以鄉(xiāng)村兩級換屆為契機，切實加強基層組織建設;以擴大招商引資、強力推進項目建設為突破口，進一步加快發(fā)展步伐;以沼氣建設、文明生態(tài)村創(chuàng)建為載體，全面推進社會主義新農村建設，開拓創(chuàng)新，強力突破，努力完成好上級下達的各項任務目標，使鄉(xiāng)域經濟和社會各項事業(yè)取得了較快發(fā)展。截止到目前，全鄉(xiāng)完成財政收入萬元，其中國稅萬元，地稅萬元。實現營業(yè)收入萬元，企業(yè)增加值萬元，工業(yè)增加值萬元，固定資產投入萬元。總結如下:。
    一、抓住換屆契機，切實加強基層組織建設。
    緊緊抓住鄉(xiāng)村兩級換屆契機，加強組織領導,嚴格依法運作,著力加強鄉(xiāng)村干部隊伍建設,加快思想作風、工作作風轉變，不斷提高黨建工作水平，為維護穩(wěn)定、加快發(fā)展提供堅強有力的組織保障。
    一是進一步推進政府職能轉變，強化服務意識，切實改進機關和干部作風。進一步提高了黨員干部的執(zhí)政能力，增強了貫徹上級政策，落實工作任務的自覺性、主動性、創(chuàng)造性，全鄉(xiāng)上下班子團結，步調一致，心齊氣順勁足。
    二是以選優(yōu)配強農村兩委班子為目標，嚴格程序，規(guī)范操作，較好地完成了換屆任務，新一屆農村兩委班子的文化程度、年齡結構、發(fā)展意識等均有了顯著改善。在抓好農村兩委換屆同時，落實后續(xù)措施，及時對新當選的兩委成員進行培訓,搞好工作磨合，兩委班子的整體素質和戰(zhàn)斗力顯著提高。
    三是緊緊抓住“村級班子建設”這個牛鼻子，堅持以后進村轉化為根本，以提高干部素質，壯大黨員干部隊伍為基礎，在全鄉(xiāng)范圍內廣泛實施“511”工程和“雙培雙帶”和“三定三評”活動。目前，列入省、市、區(qū)抓整頓的后進班子已得到有效轉化，特別是__村通過轉化提高，著力解決兩委班子軟弱渙散等突出問題，村街工作出現根本轉變。該村在全鄉(xiāng)率先建成沼氣池__個，成為全鄉(xiāng)沼氣建設精品村和先進典型。此外，今年來，全鄉(xiāng)共確定積極分子__名，發(fā)展新黨員__名，其中，發(fā)展名致富能手入黨，把名黨員培養(yǎng)成為擁有專業(yè)技能的致富能手，各村均發(fā)生了較大變化。
    四是通過上級支持、鄉(xiāng)里幫扶、村街自籌等多種途徑，加強村級兩室建設,改善辦公條件。全鄉(xiāng)先后籌資__萬多元，新建高標準兩室__間，翻修__間，使__個村街的辦公環(huán)境得到根本改善。
    五是結合村級財務監(jiān)督管理中心的建立，健全各項規(guī)章制度，并以清理村街自管資金為重點，對村級財務進行了集中全面審計,進一步加強了農村財務管理,營造出規(guī)范有序、公開透明的村級財務運行環(huán)境,有效減少和避免了因財務問題引發(fā)的信訪隱患。
    二、突出農業(yè)增效、農民增收主題，全力做好“三農”工作。
    加強農業(yè)基礎設施建設，農業(yè)生產條件進一步改善。通過積極努力，爭取到土地開發(fā)項目，占地__畝，目前，已鋪設管道__萬米，修建涵洞__座，維修井房__個，累計投入萬元。此外，鄉(xiāng)村兩級先后籌資__多萬元，_個村街各打深機井1眼，__村鋪設供水管道__米，安裝水表__塊，__村架設__噸高壓水罐__個，鋪設自來水管道__米，安裝水表__塊，實現了24小時供水，村民飲水難問題得到很好解決。爭取資金30萬元完成__個村街高壓線路大修技改__公里，籌資__萬元___兩個村街新增變壓器__臺。同時，對全鄉(xiāng)__余臺變壓器簽定了責任狀，實現了專人管護，切實加強了農電設施管理與防盜。
    全面做好畜禽疫情防治，養(yǎng)殖業(yè)得到較好發(fā)展。通過多種形式宣傳禽流感防治知識，提高群眾的防疫意識，切實做到防疫人員、防疫經費、防疫物資三到位，確保了全鄉(xiāng)畜禽100%注射疫苗，全鄉(xiāng)無一例疫情發(fā)生。
    推進植樹造林，實現林果富民。堅持深入宣傳，積極引導，強化服務，繼續(xù)實施造林綠化工程，擴大速生林、熱雜果種植面積，壯大林果產業(yè)。通過免費挖坑、免費供苗，發(fā)動機關干部義務植樹，重點完成了___路沿線補植任務。上半年，全鄉(xiāng)完成造林面積__畝，防護林帶__條，植樹_萬株，種植果樹__畝。
    貫徹落實中央惠農政策，做好糧食直接補貼。不折不扣地貫徹落實中央有關精神，按照要求嚴格運作，高質量完成__個村街糧補登記、核算工作，保證了農民真正得到實惠。
    圍繞區(qū)委提出的“___”戰(zhàn)略和___總體布局，我鄉(xiāng)進一步確定了工作重點，在全鄉(xiāng)上下叫響“________”的主旋律。一是抓思想解放。以解放思想為先導，結合區(qū)委、區(qū)政府抓工業(yè)、上項目的決策精神，多次組織召開鄉(xiāng)村干部會議，并先后到__鎮(zhèn)、__縣等地考察取經，學典型、找差距、定措施、謀出路，啟發(fā)思想，強化認識，營造氛圍，加快發(fā)展。二是抓規(guī)劃布局。圍繞經濟隆起帶建設，細化我鄉(xiāng)經濟聚集區(qū)的選址、規(guī)劃、建設等工作，明確以__村為中心，沿__路兩側規(guī)劃經濟發(fā)展帶，并準備在__路西側利用現有的__畝工礦用地建設工業(yè)小區(qū)，招引項目進小區(qū)，形成產業(yè)集群。已委托市城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院進行規(guī)劃設計。三是抓措施落實。積極開展了招商引資活動，印制散發(fā)了__份招商彩頁，突出宣傳我鄉(xiāng)廉價的勞動力資源、土地資源和優(yōu)惠政策，進一步密切了與我鄉(xiāng)有人緣、地緣關系人員的社會聯(lián)系，發(fā)揮他們?yōu)檎猩桃Y穿針引線，鋪路搭橋的作用，開展了委托招商、代理招商、以商引商等活動，廣泛邀請域外企業(yè)到我鄉(xiāng)投資考察，并實行班子成員包項目，對項目洽談、立項、開工建設等全程負責，建立起了全方位、多層次、立體化的招商、服務網絡。今年來，___股份有限公司成功實施了___、___技改項目。___制品有限公司一期工程已試生產，二期基本完工，三期已開工建設。此外，通過___有限公司引進的年產__萬噸__生產項目正在進行省重點項目申報。
    底工作總結報告篇十五
    各位員工，大家好：
    光陰似箭，歲月如梭，不知不覺之間2015年又過去了，這不是普通的一年，是飽嘗辛酸的一年，面對中國進入經濟新常態(tài)、經濟增速放緩、行業(yè)產能嚴重過剩、市場競爭異常激烈的復雜形勢，在全球經濟危機的沖擊下，許多企業(yè)停產歇業(yè)而成為僵尸企業(yè)，我們公司在各位員工的共同努力下，終于挺過了艱難的一年，在這辭舊迎新之際，向一年來與公司同舟共濟的各位員工表示衷心的感謝，并致以新年的祝福。
    下面向大家報告2015年公司的經營情況和2016年的工作目標以及工作思路。
    一、2015年的回顧
    1、經營狀況
    2015年，公司實現納稅銷售 元；實現利稅 萬元，銷售、利潤同比 , 其主要原因是：受國內外嚴峻的經濟形勢影響，特別是我國鋼鐵行業(yè)產能嚴重過剩，導致鋼鐵行業(yè)全面下滑、大部分虧損，而我們的主要用戶是鋼鐵行業(yè)，所以我們也連帶受到了嚴重的沖擊，用戶的資金緊缺，給我們的銷售和資金回籠造成了嚴重的影響。
    2、主要工作情況
    （1）面對嚴峻形勢，理性推進營銷
    行評估，蕞后理性選擇是否鑒訂合同，以避免資金風險，通過營銷人員的努力，全年共落實銷售合同 億元。
    （2）改進工藝流程，完善產品設計
    公司技術人員對鋼鐵燒結煙氣多污染物協(xié)同控制技術的設計和施工方面，已逐步積累了一定的經驗，并針對以前不合理的地方進行了改進，使該項目的實施進一步完善，這對加快公司的產品結構升級和優(yōu)化，拓展新的市場，起到了積極的作用。
    （3）全力催收貨款，緩解資金壓力
    由于鋼鐵行業(yè)的全面下滑，給公司的生產經營，特剃是貨款回籠造成了很大困難，為了緩解資金壓力，公司一直把催收貨款當做重點工作來抓，全年共回籠貨款 萬元。
    （4）注重科技發(fā)展，促進技術進步
    “鋼鐵燒結煙氣多污染物協(xié)同控制技術產業(yè)化開發(fā)”項目被列為江蘇省科技成果轉化專項資金項目后，2015年獲省財政首批補助款項 萬元；2015年，公司獲泰州市科技進步3等獎一項，獲授權發(fā)明專利3件，獲區(qū)政府3萬元獎勵，獲授權實用新型專利10件。
    （5）強化安全管理，提高安全意識
    進一步加強安全生產管理工作，不斷完善安全管理制度，員工的安全意識有了進一步的提高，公司接受了質監(jiān)部門對安全生產標準化企業(yè)的復審驗收。
    （6）加強品牌建設，提高企業(yè)形象
    2015年，公司通過了質量管理體系和環(huán)境管理體系以及職業(yè)健康安全管理體系認證的復審，通過了國家守合同重信用企業(yè)的復審，通過了江蘇省守合同重信用企業(yè)的首次認定。
    回顧公司一年來的工作，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
    2015年存在的主要問題：
    一是基礎管理工作薄弱，管理制度不完善，執(zhí)行力度不夠，部門之間工作流程不清、互相推諉的現象時有發(fā)生。
    二是營銷隊伍力量不強，營銷人員素質有待提高。 三是應收帳款居高不下，嚴重影響了企業(yè)的生產經營和經濟效益。
    四是安全生產管理力度不強。今年雖然沒有發(fā)生重大事故，但是生產和安裝現場仍然發(fā)生了安全事故。
    2016年，公司的總體工作思路是：強化管理，壓縮成本，狠抓營銷，拓展市場。
    2016年的經營目標：銷售收入： 億元，力爭 億元。利稅 萬元，力爭 萬元。
    根據中央2016年有關經濟政策的分析可以預測，2016年鋼鐵行業(yè)的形勢會更加嚴峻，我們要認清形勢，堅定信心，團結一致，共克難關，在困境中求生存。形勢對我們來說既有有利的方面，也有不利的方面。
    有利的方面：環(huán)保市場前景廣闊，中央和省都把環(huán)保產業(yè)列為戰(zhàn)略性新興產業(yè)，全國各地的霧霾的日益嚴重，使得中央對空氣污染治理工作更加重視，特別是新修訂的《環(huán)境保護-法》和新的《大氣污染物排放標準》的發(fā)布、執(zhí)行，原有的環(huán)保技術、環(huán)保設備必須進行更新改造，才能滿足相應的法律、法規(guī)和標準，這對于環(huán)保產業(yè)是一個很好的發(fā)展機遇。
    不利因素：國家經濟形勢有可能更加嚴峻，國家經濟下行壓力增大，增速放緩，從涉及我們產品的鋼鐵行業(yè)形勢來說，鋼鐵行業(yè)產能嚴重過剩，導致了鋼鐵價格比青菜價格便宜的狀況，為了改變這種局面，國家有可能對鋼鐵行業(yè)逐步實行關停并轉的措施。因此明年我們的形勢仍然非常嚴峻，這對我們公司的銷售和貨款回籠將會產生不利的影響。
    雖然形勢這么嚴峻，但是新的環(huán)保法已開始實施，污染企業(yè)治理不達標必須停業(yè)改造，過去的地方保護主義已行不通了，污染企業(yè)污染治理不達標就不能進行生產。所以，只要我們有足夠的信心和充分的思想準備去面對困難，就一定能夠戰(zhàn)勝困難，渡過難關。
    為了確保完成2016年的目標，我們要重點抓好以下工作：
    1、堅定必勝信心，振奮全員精神
    由于全國經濟形勢的影響，去年來，企業(yè)面臨諸多問題，銷售業(yè)務下降，生產斷斷續(xù)續(xù)，我們大多數員工堅持與企業(yè)共度難關，在這里向大家表示衷心的感謝。請大家放心，困難是暫時的，嚴峻的經濟形勢下，困難不是一家，大家都困難，我們公司還在運轉，有好多同行已經關門停產。目前環(huán)保形勢對我們很有利，只要我們堅定信心，振奮精神，同心同德，就一定能走出困境。
    2、強化內部管理，壓縮生產成本
    進一步完善各項管理制度，落實崗位責任制，加大制度的執(zhí)行力度，理順各部門之間的工作流程，避免職責不清，工作混亂，相互推諉的現象發(fā)生，強化生產和安裝過程管理，降低損耗，壓縮生產成本，提高效益。
    3、狠抓營銷工作，不斷拓展市場
    將營銷工作作為公司重中之重的工作來抓，把主要精力放在營銷工作上，營銷人員要加強學習，提高業(yè)務素質和加強思想道德品德建設。搶抓業(yè)務，主動出擊，努力攻關，以保證完成既定目標任務。
    4、強化技術工作，增強創(chuàng)新能力
    技術人員要加強學習，不斷提高業(yè)務素質，提高創(chuàng)新能力，進一步優(yōu)化產品工藝設計，既要降低生產成本，又要滿足用戶需求，提高產品質量，增強市場競爭力。
    5、強化安全管理，預防安全事故
    不斷完善安全管理制度，落實安全責任制，強化全員安全教育，提高全員安全意識。安全職能部門要嚴格督查考核，嚴防安全事故的發(fā)生。
    4、加速貨款回籠，壓縮資金占用
    進一步加大貨款回籠力度，將銷售報酬與貨款回籠緊密結合，加速資金回籠，壓縮資金占用，緩解資金緊張的壓力，降低財務費用，提高經濟效益。
    各位員工：
    2016年的形勢依然嚴峻，公司的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，我們全體員工要團結一致，奮發(fā)努力，同舟共濟，克服困難，努力完成全年目標任務。
    最后，祝大家過一個愉快、祥和的春節(jié)。
    二〇一六年一月 日
    2012年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作總結如下。
    一、招聘工作總體情況
    上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同（參保）29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
    在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
    為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
    二、招聘渠道的維護與拓展
    2012年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
    更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
    2、進一步拓展校園招聘。在維護揚州大學、揚州商校、蘇州經貿學院、園區(qū)服務外包職業(yè)學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
    3、深化校企合作。5月份，完成了與揚州商校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的老師來公司實地參觀；6月份，與職業(yè)學院簽訂了“東吳班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
    4、充分利用趕集網、58同城、百姓網等免費的信息網站發(fā)布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
    三、招聘費用統(tǒng)計分析
    上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
    收費較少的場次參加較少。
    四、招聘工作中的問題和不足
    1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的`協(xié)作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。
    2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
    3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
    4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
    2012年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。
    3
    xx年對于xx-x而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
    一、狠抓生產，經營業(yè)績不斷提高
    xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經濟作為公司發(fā)展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
    -x施工圖設計;
    -x施工圖設計;
    -x施工圖設計.
    二、完善制度，管理水平不斷提高
    制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、采購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
    三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
    一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵，并由公司報銷相應費用。
    通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
    四、注重企業(yè)文化建設，推動朗青健康發(fā)展。
    企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難.
    “不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過去的一年里，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定?；仡欉^去的一年，現將個人工作總結如下：
    一、工作取得成績
    1、參與并組織了全局范圍內的風險問題梳理工作。20xx年集團公司提出了全面風險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產經營中各種風險，減少企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學邊做。同時我們感到工作量特別大，需要有耐心才能完成好這項工作。根據總部要求，局、分公司下發(fā)了《關于開展內控風險梳理工作的通知》，并于6至7月對所屬單位及相關部門進行了一次全面的風險問題梳理，局共發(fā)現了244個風險點，并于8月召開了局、分公司內控風險梳理審查會，就如何解決這些問題提出具體措施。這對我局今后各項工作提供了寶貴的經驗，起到了很好的借鑒作用。
    2、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手。簡報是體現企業(yè)文化的一部分，是對外宣傳內控的一個窗口。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關于企業(yè)管理的看法，對我來說是一個很好的鍛煉與提高。
    3、積極配合集團公司審計局南京審計分局內控獨立評價組檢評工作。此次審計局對華東局的內控環(huán)境，業(yè)務流程控制點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)現有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于2015年6月20號下發(fā)了《關于做好審計組內控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，積極整改，及時上報整改結果，我把各家整改結果進行統(tǒng)一匯總，并向審計局提交了《華東石油局2015年審計內控獨立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了許多已經發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于華東局的生產經營正常運行。
    4、參與內控制度的梳理工作。制度貫徹落實的好壞決定內控管理水平的高低。為了進一步確保內控工作高效、有序進行，狠抓制度建設，提高制度的執(zhí)行力，5月下發(fā)了關于填報《局、分公司2015、2015年度制度情況調查表》的通知。各單位、各部門積極反饋，我結合內控風險梳理工作，查明現有制度建設與內控要求的差距，將企業(yè)內控制度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結合起來，為今后更加科學合理的進行內控制度的制定與內控實施細則的細化提供了依據。
    5、參加九項費用開支標準及項目補助辦法的檢查工作。局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標準執(zhí)行情況檢查組，我主要負責九項費用開支標準部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的情況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標準、報銷方式、財務核算均能按照華東石字[2015]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體情況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關領導作了專題匯報。
    6、參與20xx版“三基”實施細則全面考核驗收和調研工作，積極配合“三基”辦進行20xx版“三基”工作實施細則的編制。為了加強各項專業(yè)管理制度與“三基”管理的配套與銜接，我參與并完成了“三基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在一定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負擔。
    7、參與并組織全局范圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全局人員內控意識。我局于10月份進行了各業(yè)務流程骨干培訓班，并將此次培訓的對象由財務管理人員拓展到各類管理及業(yè)務操作人員；對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析；對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變?yōu)榛咏涣魇?，起來了很好的培訓效果?BR>    8、參加20xx版分公司《內部控制實施細則》修訂升級工作。根據總部20xx年版《內控手冊》，同時參照分公司2015版《內控實施細則》，針對現階段管理體制及各項業(yè)務工作特點，組織力量集中編寫。編寫組按照“明確部門責任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務流程進行了細化，全面更新了2015年版實施細則。
    9、參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調工作。20xx年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，項目試驗難以進行。但是項目問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當地政府、行業(yè)主管部門、當地百姓進行協(xié)調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。
    10、積極參加各項活動。擔任機關乒羽協(xié)會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。
    二、工作中存在的不足
    1、工作經驗尚顯不足。在今后工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
    2、繼續(xù)加強業(yè)務知識學習。進一步學習有關先進的管理經驗，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。
    3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。
    三、今后工作目標
    在今后的工作中我要繼續(xù)努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣！”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續(xù)與上市內控合并也就是全新的版本發(fā)布的第一年，也是“十二五”規(guī)劃的起步之年，更是局、分公司三次創(chuàng)業(yè)的關鍵之年。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。
    底工作總結報告篇十六
    光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在過去的一年里，我們xx部門在公司領導的正確指導下，在全體同事的共同努力下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務，痛過扎扎實實的努力工作，圓滿完成20xx年的工作任務，工作總結報告。我的工作得到領導和同事們的認可，被評為先進工作者，這是大家對我的信任，也同時對我以后的工作提出了更高的要求，為了不斷完善自己，充實自己，提高自己，現將一年的工作總結如下。
    在過去的一年里，我首先重視理論學習，堅定政治信念，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件報告和資料，通過深刻領會其精神實質，用以知道自己的工作。在學習過程中認真按照組織要求，深入學習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作中。
    一年來，擁護領導的管理思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一年來，我始終嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，急用戶所急，想用戶所想，苦干實干加巧干。一天傍晚，已經到了下班時間，卻來了一位顧客要改裝車輛，我們二話不說，就拿起工具干了起來，在最短時間內，為顧客換號了車，在試車時，憑我多年的工作。
    經驗。
    我感覺車的xx部位聲音有些不對結果一檢查車的xx出了故障我及時進行了修理避免了一場事故的發(fā)生得到客戶的肯定和贊賞。
    我的家在農村，父母均已年邁，身體也不太好，尤其母親在去年的一場車禍后，身體大不如前，作為家里的老小，每到節(jié)假日，父母便眼巴巴的盼著我能回去，但工作的性質常常讓我不得不放棄休息，每每到這時，我心里感到很愧疚，但同時卻也很安心，舍小家為大家，相信樸實的父母一定會理解我。
    總結一年來我所做的各項工作，我認為是和公司領導的正確指導，部門同事的團結合作，有關部門和同志的大力支持，精密配合和共同努力分不開的，成績屬于過去，未來屬于自己，新的一年里，面對自己的不足，我會更加努力的工作學習，不斷完善自己，以更高，更新，更嚴的標準要求自己，為公司的發(fā)展盡自己的責，盡自己的力，盡自己的心！
    謝謝大家！