報(bào)告可以起到交流和共享知識(shí)的作用，幫助他人了解研究過(guò)程和成果。首先，報(bào)告的目的和受眾是撰寫(xiě)之前需要明確的關(guān)鍵要素。這些報(bào)告范文涵蓋了各種主題，包括市場(chǎng)調(diào)研、學(xué)術(shù)研究、財(cái)務(wù)報(bào)告和項(xiàng)目評(píng)估等。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇一
    一年一度的寒假已經(jīng)來(lái)臨了，我向以往一樣在家里閑著無(wú)聊，就托熟人給我找了份臨時(shí)工作，或許是有熟人的緣故，我被安排到了一個(gè)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理助理，這是一家私企，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各種美甲工具，化妝品之類(lèi)，規(guī)模不大，但制度還算比較完善。當(dāng)時(shí)我的心境很激動(dòng)，也很感激那個(gè)朋友，想想我所學(xué)的東西最終能夠派上用場(chǎng)了，在公司辦好入職手續(xù)，熟悉了公司的各種制度，人事部就通知我第二天就去上班。
    剛上班的第一天，我滿懷活力，一進(jìn)經(jīng)理室就幫忙打掃衛(wèi)生，一切準(zhǔn)備就緒后，經(jīng)理來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)他姓唐，我就叫他唐經(jīng)理。我們寒暄了幾句，發(fā)現(xiàn)他只是一個(gè)26歲的小伙子，高高帥帥的，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，言談舉止讓人敬而遠(yuǎn)之又和藹可親，隨后就把我叫到業(yè)務(wù)辦公室，辦公室里10個(gè)業(yè)務(wù)員，辦公桌擺放很整齊，看到唐經(jīng)理進(jìn)去，大家都面帶笑容說(shuō)唐經(jīng)理早，經(jīng)理要我向大家做個(gè)自我介紹，我當(dāng)時(shí)腦子一片空白，就磕磕巴巴的介紹幾句，唐經(jīng)理就把我的情景向大家簡(jiǎn)單的介紹了下。之后就給我分配了些任務(wù)——整理銷(xiāo)售訂單，又特地叫一個(gè)同事教我怎樣整理，還要我不要急，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做完就好了。剛打開(kāi)文件柜，擺在我面前的就是好幾大紙箱銷(xiāo)售訂單，足足花了兩天的時(shí)間，最終整理好了，這樣的速度出乎經(jīng)理的意料，可是卻在我的意料之中，因?yàn)槲覍?shí)在是不想做這樣枯燥乏味的工作，就一個(gè)勁頭想早點(diǎn)把它做完，用更多的時(shí)間來(lái)享受其他的任務(wù)。然而這兩天，唐經(jīng)理給我講了很多很多，從與客戶談判到下單，從陌生到熟悉再到與客人成為好朋友，全都是及其平常的道理，當(dāng)然也不會(huì)在我們的課本中出現(xiàn)，但就是那些看似平常的話，卻造就了那么多的銷(xiāo)售訂單，給公司帶來(lái)了那么好的效益，對(duì)于初學(xué)者我來(lái)講，僅有暗暗的佩服。就在這兩天，經(jīng)理對(duì)我的印象異常好，所以我們就成了所謂的好朋友。
    由于是臨時(shí)工，我的工作僅有做完了就重新安排，為了避免那些無(wú)聊的工作，我委婉的對(duì)經(jīng)理說(shuō)出了自我的心聲——想實(shí)習(xí)下與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的工作。唐經(jīng)理看透了我的心思，思考片刻說(shuō)，能夠，但必須先對(duì)我進(jìn)行2-3天的培訓(xùn)，我很爽快的就答應(yīng)了。
    接下來(lái)的培訓(xùn)就要開(kāi)始了，給我培訓(xùn)的就是唐經(jīng)理(聽(tīng)說(shuō)是特地抽空為我培訓(xùn)的，心里充滿了感激)，由于異常感興趣，就聽(tīng)得很認(rèn)真，還做了很多筆記。聽(tīng)經(jīng)理說(shuō)公司是引進(jìn)的臺(tái)灣的管理制度，比較完善，也比較嚴(yán)格。又給我講了《五項(xiàng)管理》中的各種值得借鑒的方法，怎樣用各種免費(fèi)的平臺(tái)搜索客戶等等，他說(shuō)這些都是做銷(xiāo)售的基本技能，整整花了2天的時(shí)間，我的培訓(xùn)最終結(jié)束了，加上晚上的復(fù)習(xí)，我能夠比較熟練的掌握。
    不知不覺(jué)來(lái)公司已經(jīng)是第五天了，我剛進(jìn)辦公室，唐經(jīng)理已經(jīng)到了，他說(shuō)要出差幾天，特地早點(diǎn)來(lái)公司，告訴我公司各種電子資料的位置，以及怎樣使用，要我就在他的辦公桌上實(shí)培訓(xùn)的資料，我看到那些電子檔:公司工廠資料，公司產(chǎn)品圖片，公司產(chǎn)品介紹，公司表單，實(shí)用資訊等等，這些都是公司重要的資源，我心里真的很感激，感激他對(duì)我的信任，也感激他對(duì)我的重視，更在心里暗暗的下定決心，必須要好好實(shí)習(xí)。唐經(jīng)理把各種事物交代完畢之后，順便給我留了張名片，說(shuō)要是遇到不懂的能夠問(wèn)其他的同事，也能夠打電話問(wèn)他，要我不要有什么顧慮，只要是不懂的就必須要問(wèn)清楚，不能有半點(diǎn)的含糊，我牢牢記住了經(jīng)理的話。
    首先，我按照培訓(xùn)資料，給自我制定了一個(gè)完整的實(shí)習(xí)計(jì)劃總計(jì)劃:。
    實(shí)習(xí)時(shí)間:1月4號(hào)——1月28號(hào)，
    1月4號(hào)——1月7號(hào)，整理銷(xiāo)售訂單，個(gè)人技能培訓(xùn)；
    1月8號(hào)，熟悉公司的業(yè)務(wù)部的工作流程，并制定實(shí)習(xí)計(jì)劃。
    1月10號(hào)——1月28號(hào)，實(shí)際操作，主要經(jīng)過(guò)是google，ecvv，made-in-china，alibaba，globalsources，trade-key等免費(fèi)平臺(tái)尋找客戶。
    階段計(jì)劃:。
    1月10號(hào)——1月11號(hào)，利用google搜索引擎，尋找有需要我們公司產(chǎn)品的公司網(wǎng)頁(yè)，并用excel表格記錄公司名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等基本信息，找出50條，并對(duì)其發(fā)送開(kāi)發(fā)信郵件，介紹自我的公司和產(chǎn)品。
    1月12號(hào)——1月14號(hào)，注冊(cè)免費(fèi)的alibaba，ecvv，made-in-china，globalsources，trade-key賬號(hào)，并把公司名稱，公司介紹，公司相冊(cè)，聯(lián)系人資料等信息依依填好，盡量詳細(xì)，專業(yè)；并查看所發(fā)郵件是否有回復(fù)，對(duì)有回復(fù)的郵件，進(jìn)行有針對(duì)性的回復(fù)，沒(méi)有回復(fù)的郵件再次發(fā)送新的產(chǎn)品咨詢(包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情景等等)。
    1月17號(hào)——1月20號(hào)，在注冊(cè)的賬號(hào)下頭免費(fèi)發(fā)布公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品信息要完整，詳細(xì)，盡量發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品，每個(gè)賬號(hào)發(fā)布30個(gè)產(chǎn)品。
    1月21號(hào)，查看郵件，并根據(jù)郵件回復(fù)情景篩選客戶，一般8-10個(gè)。并對(duì)已篩選的潛在客戶進(jìn)行分析，給予專業(yè)，針對(duì)性強(qiáng)的郵件回復(fù)。對(duì)未被選中的客戶堅(jiān)持聯(lián)系，并發(fā)布自我公司的各種產(chǎn)品信息。
    1月24號(hào)——1月28號(hào)，管理各種免費(fèi)的b2b平臺(tái)上的產(chǎn)品信息，回復(fù)詢價(jià)的各種郵件，在buyers欄中所搜潛在客戶，找到他們的聯(lián)系方式后主動(dòng)聯(lián)系他們。
    之后，我就按照計(jì)劃，一步一步的去操作，不懂就問(wèn)，不管我怎樣努力，效果卻不是很好，很多郵件都是石沉大海，不管怎樣發(fā)，都沒(méi)有回復(fù)，就算免費(fèi)的網(wǎng)站弄的再好看，訪問(wèn)量也不是很高。詢盤(pán)就更少了。一開(kāi)始抱著很大的期望，可是一天天重復(fù)著昨日的故事，活力一點(diǎn)點(diǎn)被消磨殆盡。
    實(shí)習(xí)結(jié)束的最終一天，真的是度日如年，想著別人都在家享受，而我還在公司受罪，心里就覺(jué)得很不是滋味，為了打發(fā)時(shí)間，我時(shí)不時(shí)問(wèn)唐經(jīng)理一些自我都覺(jué)得很弱智的問(wèn)題，但他還是不厭其煩的回答我，再就拼命喝水，大約每隔半小時(shí)就上一次廁所。最終熬到了盡頭，公司也如實(shí)如數(shù)的把那點(diǎn)微薄的工資發(fā)給了我，第一次拿工資的感覺(jué)比較復(fù)雜，一是覺(jué)得很興奮，靠自我掙的錢(qián)很有價(jià)值，二是覺(jué)得很心酸，辛辛苦苦干了25天，才1250元，三也覺(jué)得欣慰，能學(xué)到這么多東西，并且真正體會(huì)到了他們做電子商務(wù)的苦衷。更重要的是遇到了一個(gè)很好的經(jīng)理，才能有這次嘗試的機(jī)會(huì)。
    這次的實(shí)習(xí)，讓我明白不管做什么工作都有它自我的特點(diǎn)，要根據(jù)它的特點(diǎn)找到工作的方法和技巧。我們是大學(xué)生，可是我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了，在他們面前我們真的還要好好學(xué)習(xí)，好好積累。其實(shí)還有一點(diǎn)也值得欣慰，就是我們的素質(zhì)和理解本事比他們要強(qiáng)很多，這點(diǎn)也是我們值得自豪的地方。
    我仿佛看到了自我的未來(lái)，雖然我們的起點(diǎn)比他們低，可是只要我們努力，一步一步積累經(jīng)驗(yàn)，把我們所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中去，我們的提升空間比他們大很多很多。然而中國(guó)的未來(lái)正需要我們這樣一批批的人才，才能健康有序穩(wěn)定的發(fā)展。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇二
    1、經(jīng)過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)能夠經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的本事等，在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。
    2、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門(mén)相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷(xiāo)為核心，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自我的主動(dòng)性，提高自我獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的本事。
    x年至x年間，我在xxxx公司本部實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
    實(shí)習(xí)的資料主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的比較，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，進(jìn)取開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
    在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司堅(jiān)持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度市場(chǎng)，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞科研創(chuàng)新本事、一體化的制造本事、成本控制本事和全球市場(chǎng)銷(xiāo)售本事等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣大的市場(chǎng)。
    到達(dá)了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，讓我對(duì)自我、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。
    在實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)自我的虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，使得自我具有了較強(qiáng)的適應(yīng)本事，具備了必須的組織本事和溝通本事。只要是公司下達(dá)的任務(wù)，都會(huì)去盡自我的努力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，決不因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的原因而影響公司的計(jì)劃于利益。同時(shí)也經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)提出的一些合理化提議，和一些實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
    實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí)。這樣我們一開(kāi)始就不會(huì)那么的盲目了。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作本事和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
    在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)教師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，所以我本人十分的慎重與認(rèn)真。
    在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與進(jìn)取。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣能夠有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿x、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦荆覀冞M(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。
    短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，也學(xué)習(xí)了國(guó)際大公司完善的管理體制，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    重要的是我在實(shí)際的建立客戶和跟蹤客戶的過(guò)程中學(xué)到了許多，如何抓住第一次見(jiàn)面的第一印象，這是最重要的。沒(méi)有自信我們也就不會(huì)相信別人會(huì)理解自我，如果別人不會(huì)理解我們自我，那要他們來(lái)理解我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自我的形象，自信自如要體現(xiàn)自我的身份，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會(huì)到的。
    經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上或教師講課中自我忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)銷(xiāo)售的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神十分重要，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都十分的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇三
    歲月如梭，不知不覺(jué)我來(lái)x已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷(xiāo)售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
    很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，x的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、x及溝通技巧等，從事此工作的過(guò)程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專業(yè)，從事過(guò)什么樣的工作，來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。
    首先我們要明白，在與顧客交流的過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語(yǔ)氣和表情，對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理，甚至拒聽(tīng)。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過(guò)程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
    相對(duì)于電話回訪，接聽(tīng)400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。
    漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說(shuō)越生氣，啥話解氣說(shuō)啥，其實(shí)，并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客，了解事件來(lái)龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。
    遇到無(wú)理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)可以讓自己放松一下，二來(lái)還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問(wèn)題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長(zhǎng)，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
    x市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇x的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
    我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇四
    回首在房地產(chǎn)實(shí)習(xí)的三月，時(shí)間過(guò)得是如此快，實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了。這三個(gè)月里，從事銷(xiāo)售工作，我收到不少的益處。我明白一份工作做下來(lái)的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡(jiǎn)單，還是需要親身體驗(yàn)才行。
    我畢業(yè)實(shí)習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，這幾個(gè)月里，我從一個(gè)只知理論，不知實(shí)踐的學(xué)生，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)踐中去了。銷(xiāo)售房子也不是把人拉過(guò)來(lái)介紹就行的，還要自己去把要售賣(mài)的房子了解清楚，給客戶一個(gè)最起碼的印象才行，不能只是口頭上說(shuō)說(shuō)就行的，還是要實(shí)際的行動(dòng)才可以。要真正的把房子賣(mài)出去，首次就要滿足客戶的要求，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣(mài)出去，再以合適的價(jià)格，才能談穩(wěn)合同，從而銷(xiāo)售房子出去。
    作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做的就是要把握客戶心理，學(xué)會(huì)從客戶角度看問(wèn)題。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是把自己當(dāng)成客戶去想問(wèn)題，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上看，解決問(wèn)題才會(huì)簡(jiǎn)單。在實(shí)習(xí)的這期間里，這是我主管交給我的道理，不再是我在書(shū)上學(xué)到那樣淺顯。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求，以及自己這方的籌碼。
    房地產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)烈，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中做調(diào)查的時(shí)候，感覺(jué)很深。在做銷(xiāo)售方面，都是個(gè)人見(jiàn)解，只有發(fā)現(xiàn)了先機(jī)，才能夠在別人之上做生意。在學(xué)校的時(shí)候也只知道銷(xiāo)售很難，卻不知道真正到這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”時(shí)會(huì)更難，稍一放松，機(jī)會(huì)就被別人拿走了，所以做這一行無(wú)時(shí)無(wú)刻都要幾倍的精神去應(yīng)對(duì)。從來(lái)都是實(shí)踐中出真知，只有往里面深入行動(dòng)，方知具體情況。
    這實(shí)習(xí)三月，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有很多對(duì)這一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動(dòng)就能拿到應(yīng)得的報(bào)酬的。做銷(xiāo)售一行的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，在社會(huì)上生存也是需要付出無(wú)盡的努力才行，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡(jiǎn)單，相反是很復(fù)雜的。
    這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我在其中收獲很多，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機(jī)會(huì)，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作，也感受到這個(gè)社會(huì)從來(lái)都不是輕松簡(jiǎn)單就能夠生存的，一定是自己去努力才能得到回報(bào)的。它讓我明白，努力就不會(huì)有錯(cuò)的，還要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)。未來(lái)我只會(huì)更加好，相信自己。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇五
    在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    在畢業(yè)之前的實(shí)習(xí)中，我做的是銷(xiāo)售的工作，也是對(duì)口我們的專業(yè)，在實(shí)習(xí)中，我也是感受到實(shí)際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的，我也是在實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，懂得想要做好一名銷(xiāo)售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進(jìn)。對(duì)于這次的實(shí)習(xí)我也是有一些心得感悟。
    銷(xiāo)售的壓力是非常大的，這個(gè)我之前是明白，但是真的到了實(shí)習(xí)的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的，以前只是感覺(jué)，而沒(méi)有切身的體會(huì)，而在實(shí)習(xí)中，開(kāi)始有師傅帶著，告訴我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個(gè)需求，然后去幫他解決，最后達(dá)成合作成交的意向，學(xué)的時(shí)候，我覺(jué)得還很簡(jiǎn)單的，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記，我也覺(jué)得就那么一回事，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶，真的去談的時(shí)候，我卻發(fā)現(xiàn)，我很茫然，對(duì)于產(chǎn)品不夠熟悉，對(duì)于客戶，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了，真的用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的挺難的。但師傅也沒(méi)有說(shuō)什么，而是讓我慢慢來(lái)，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務(wù)，時(shí)間一天天的過(guò)去，我卻沒(méi)有完成，真的感覺(jué)銷(xiāo)售要做好，拿到客戶訂單，真的不容易。
    不過(guò)我也是沒(méi)有氣餒，我明白只要努力，終究是會(huì)有收獲的，之后的日子，我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后，我也是找時(shí)間去把產(chǎn)品的知識(shí)記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶推薦會(huì)比較好一些，復(fù)盤(pán)自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進(jìn)的，怎么做，更能引起客戶的興趣，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨，一次次的失敗并沒(méi)有讓我氣餒，而是讓我更加的有動(dòng)力，因?yàn)槲抑?，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續(xù)去改進(jìn)的。
    經(jīng)過(guò)我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù)，明白只有不斷的去努力，不放棄，那么就是能成功的，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個(gè)新人，沒(méi)有什么銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以后的銷(xiāo)售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇六
    唯物主義講實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，可是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。
    我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自我記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值呢？抱著這種想法我在x月x日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我理解跟為有用的銷(xiāo)售知識(shí)，而每一天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)本事。使我邁出了成功的第一步。
    我覺(jué)得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來(lái)，因我而買(mǎi)，因我而依靠和信任大商的精神。
    在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不一樣而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自我的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
    1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
    在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種進(jìn)取的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種進(jìn)取的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備必須禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
    2、身體的準(zhǔn)備。
    如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能堅(jiān)持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
    3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
    在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要xx品牌的電器時(shí)候，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我還不清楚電器的品牌，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供給給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
    人的一生中，學(xué)校并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校僅有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
    本次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作本事，以便提高自我的實(shí)戰(zhàn)本事和綜合素質(zhì)，期望能幫忙自我以后能更加順利地融入到社會(huì)，投入到自我的工作中。
    一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)本事和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)本事。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí)。實(shí)際體會(huì)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自我的適應(yīng)本事、組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作本事。
    實(shí)習(xí)在幫忙在大學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)起到了十分重要的作用，所以要給予高度的重視。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，讓自我找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、本事準(zhǔn)備、從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會(huì)與工作。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇七
    通過(guò)從x月x，20xx到x月x，20xx，20xx在一家超市當(dāng)?shù)陠T的實(shí)習(xí)，我并沒(méi)有意識(shí)到自己畢業(yè)后有足夠的能力開(kāi)一家超市，但是我意識(shí)到我可能想自己開(kāi)一家自己夢(mèng)想的超市，這個(gè)夢(mèng)想越來(lái)越近，越來(lái)越遠(yuǎn)。是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己更了解超市應(yīng)該怎么開(kāi)，是因?yàn)槲乙庾R(shí)到自己的能力有限。但是，這種理解并不會(huì)阻止我打算開(kāi)超市。我會(huì)在積累足夠的人脈和經(jīng)驗(yàn)后創(chuàng)業(yè)，而不是畢業(yè)后笨拙的創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)！
    超市銷(xiāo)售人員實(shí)習(xí)報(bào)告4這個(gè)研究組織我和我們所有的畢業(yè)生出去實(shí)習(xí)。我自己面試找到的工作是超市售貨員。雖然很多人覺(jué)得這份工作的技術(shù)要求不高，我當(dāng)初也有過(guò)這樣的想法，但是經(jīng)過(guò)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)這份工作很有培訓(xùn)性，而且這份工作并沒(méi)有我想象的那么簡(jiǎn)單。在我作為銷(xiāo)售人員在這里實(shí)習(xí)的三個(gè)半月里，我獲得了一些我在學(xué)校無(wú)法體驗(yàn)的東西。
    xx，20xx-xx，20xx。
    xx超市是我省較大的超市之一。我們覺(jué)得我省大部分市區(qū)都有它的分店，業(yè)績(jī)發(fā)展的很好，規(guī)模特別大。我這次實(shí)習(xí)的地方是我們學(xué)校附近的那個(gè)。
    學(xué)校安排我們出去實(shí)習(xí)，希望通過(guò)具體的實(shí)習(xí)來(lái)檢驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)，以便進(jìn)一步提高。還有一個(gè)很大的原因是我們從小都在學(xué)校讀書(shū)，同學(xué)大多家境比較好，很少有機(jī)會(huì)出去實(shí)習(xí)工作。所以對(duì)工作了解不夠，不知道進(jìn)入社會(huì)需要什么樣的素質(zhì)，需要什么樣的準(zhǔn)備。所以這次實(shí)習(xí)是希望我們能夠?qū)嵺`和認(rèn)可工作中需要有的各種想法和態(tài)度，培養(yǎng)努力的精神，讓我們畢業(yè)后出去工作的時(shí)候能夠更好。
    在超市實(shí)習(xí)的第一天，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我熟悉了超市的各種環(huán)境，超市的各種制度和福利等。，也讓我熟悉了我的崗位和具體的工作技能等。我在一家超市做店員，但是我的主要領(lǐng)域是牛奶銷(xiāo)售，我的工作和一個(gè)推廣人有些類(lèi)似。我每天的主要工作就是早上來(lái)上班，打掃我負(fù)責(zé)的牛奶區(qū)，新貨來(lái)了就做好上架工作。然后有人來(lái)買(mǎi)牛奶，我就上去讓他們幫忙買(mǎi)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員是保證銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，所以我會(huì)跟著你學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，如何在不讓客戶厭煩的情況下促進(jìn)銷(xiāo)售也是技巧。比如，把牛奶放到貨架上就是有技巧的。我們應(yīng)該把出售的產(chǎn)品放在顯眼的地方。對(duì)于類(lèi)似的產(chǎn)品，也要把生產(chǎn)日期放在顯眼的地方，大家可以直接拿到。對(duì)于保質(zhì)期比較低的，要放在后面，低一點(diǎn)或者高一點(diǎn)，這樣才能保證產(chǎn)品的保質(zhì)期。
    雖然銷(xiāo)售人員的工作不需要很多專業(yè)知識(shí)，但是測(cè)試人的能力有很多地方，比如銷(xiāo)售技能、人際交往能力、工作責(zé)任心的測(cè)試等。，這些都很重要。我在這次實(shí)習(xí)中很好的掌握了這些東西，相信它們能讓我在以后的工作中發(fā)揮更好的作用，我會(huì)牢牢的抓在手中。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇八
    一旦銷(xiāo)售過(guò)程全面展開(kāi)，就可以依賴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具定期接觸你的目標(biāo)客戶，并且使用它們?cè)趹?yīng)該跟進(jìn)的時(shí)候提醒你的銷(xiāo)售人員。以下是小編收集整理的大學(xué)生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
    一年的時(shí)間不經(jīng)意間就逝去了，應(yīng)對(duì)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心里十分的充實(shí)滿足。舊的事物已經(jīng)成為了過(guò)去，新的事物已經(jīng)來(lái)到眼前。在此我想為自我這一年的銷(xiāo)售工作做一次總結(jié)，期望自我今后能夠更好的在這份工作上繼續(xù)下去，也期望自我能夠經(jīng)過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)識(shí)到自我的優(yōu)缺點(diǎn)，從而能夠更好的去做好這份工作。以下是我的個(gè)人總結(jié)：
    一、注重銷(xiāo)售技巧。
    我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)也已經(jīng)好幾年了，雖然這幾年的時(shí)間里我沒(méi)有太大的一個(gè)成就，可是我也是一向在自我的崗位上默默堅(jiān)守和前進(jìn)。這幾年讓我明白了很多的事情，不管自我對(duì)待工作的一個(gè)態(tài)度，還是我在這個(gè)職業(yè)上的一些追求，我都變得更加嚴(yán)格了。在這個(gè)社會(huì)上，我們的個(gè)人本事往往是最重要的，而更重要的就是我們個(gè)人的魅力。作為一名銷(xiāo)售，我們不僅僅要掌握好銷(xiāo)售的技巧，也要提升個(gè)人的綜合本事。讓專業(yè)和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個(gè)人提升的重中之重。所以首先基礎(chǔ)是要把技巧學(xué)習(xí)好，經(jīng)過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的積累，完善自我的各個(gè)技能，從而走向一個(gè)更好的未來(lái)。
    二、管理個(gè)人形象。
    作為一名銷(xiāo)售，我們是需要常常和客戶接觸的，所以從另一個(gè)角度就能夠反映出我們銷(xiāo)售這份工作，對(duì)個(gè)人形象的注重。首先我們的形象是第一傳達(dá)給客戶的，我們當(dāng)時(shí)的穿著，言語(yǔ)，神情，都會(huì)給客戶留下一個(gè)印象，不管當(dāng)時(shí)我們談得怎樣樣，但我們至少要給客戶留下一個(gè)好的印象。而我們也從另一個(gè)層面上代表著公司的形象。我們的專業(yè)本事和外在形象都一一襯托了公司的綜合實(shí)力。所以我每次接待客戶的時(shí)候都會(huì)整理好自我的外形，在言語(yǔ)中也會(huì)注重輕重點(diǎn)，可開(kāi)玩笑時(shí)便開(kāi)玩笑，不可因?yàn)橛廾炼寣?duì)方有了別的不良感受。所以我是一個(gè)比較注重細(xì)節(jié)的人，我也期望今后能夠在工作上繼續(xù)注重細(xì)節(jié)，良好發(fā)展自我。
    三、進(jìn)取配合學(xué)習(xí)。
    我在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了幾年，這幾年的時(shí)間里，我感慨最深的就是要好好的學(xué)習(xí)。我時(shí)常會(huì)有一種十分飽滿的感覺(jué)，總覺(jué)得自我獲得了這些技巧就已經(jīng)足夠自我使用了?？墒钱?dāng)我進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)中時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)自我并沒(méi)有將它們利用到極點(diǎn)。這一點(diǎn)是十分不好的，掌握了卻不能完全利用，這是一個(gè)弊端。而改正這個(gè)問(wèn)題的也就只能學(xué)習(xí)了。學(xué)習(xí)對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論地點(diǎn)，不論時(shí)間，都是十分重要的，所以將來(lái)的每一天我都會(huì)堅(jiān)持一個(gè)好的學(xué)習(xí)心態(tài)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)成長(zhǎng)!
    銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)十分深澳的道理，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自我存在的價(jià)值。
    很難相信一個(gè)對(duì)自我都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jī)，做人也一樣，必須要有自信，相信自我，自我就是最偉大的銷(xiāo)售員，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自我留退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自我能夠完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去__，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
    態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機(jī)的客人，自我也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，可是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響，購(gòu)買(mǎi)欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì)相互影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自我的滿腔熱情、活力去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。
    同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你能夠擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自我的心境。進(jìn)取的心態(tài)讓人歡樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
    專業(yè)知識(shí)：是指必須范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能必須要熟悉必須要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)當(dāng)怎樣賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，可是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)害了你自我，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最終給你買(mǎi)了手機(jī)，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最終因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。
    要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎樣拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
    在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。所以我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
    作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
    怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
    “活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自我。刪除昨日的失敗，確定今日的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
    作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下，我來(lái)到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷(xiāo)員，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是有必須挑戰(zhàn)的工作，可是我并不會(huì)退縮，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，我要在實(shí)習(xí)中證明自我的本事，在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候，指導(dǎo)教師只是要我看著他是如何開(kāi)始促銷(xiāo)的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，差不多九點(diǎn)的時(shí)候，來(lái)了一個(gè)客人，我見(jiàn)指導(dǎo)教師立刻就喜迎上去，熱情主動(dòng)的詢問(wèn)客人需要什么類(lèi)型的手，要什么品牌，什么價(jià)位，什么功能等等?？腿撕?jiǎn)單的回答了后，指導(dǎo)教師就從他供給的消息中開(kāi)始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機(jī)，然后幫客人分析哪個(gè)更好，最終客人很滿意的買(mǎi)好手機(jī)走了，我看到整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程都很流程，對(duì)指導(dǎo)教師的應(yīng)對(duì)措施也感到欽佩，可見(jiàn)指導(dǎo)教師對(duì)每個(gè)手機(jī)都很了解，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。
    指導(dǎo)教師告訴我，在應(yīng)對(duì)客人的時(shí)候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是為了自我能獲得更高的利潤(rùn)而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī)，我聽(tīng)取了指導(dǎo)教師的意見(jiàn)，耐心信心的觀察指導(dǎo)教師是如何促銷(xiāo)的，從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程后，指導(dǎo)教師最終讓我上手工作了，這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。
    手機(jī)促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
    成為一名銷(xiāo)售員是我小時(shí)候的一個(gè)夢(mèng)想，可是我的爸媽很不理解。因?yàn)槠渌男『⒍际菈?mèng)想成為人民教師，夢(mèng)想成為醫(yī)生護(hù)士，就我一個(gè)人想要成為一名銷(xiāo)售員。雖然我的爸媽們不太支持我，可是我任然堅(jiān)定著自我的這個(gè)夢(mèng)想，并且在很早之前我就有了自我的規(guī)劃。所以在大學(xué)的時(shí)候，我報(bào)取了營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)，在畢業(yè)的時(shí)候，我來(lái)到了我們公司從事了化妝品的銷(xiāo)售工作。
    雖然這個(gè)銷(xiāo)售工作和我想象中的有一點(diǎn)差別，可是我總算也是來(lái)到了這個(gè)工作崗位。
    盡管在這個(gè)試用期里，我遇到了很多困難，可是靠著我必須能成為一名出色的優(yōu)秀銷(xiāo)售員的這個(gè)信念，我堅(jiān)持了下來(lái)。為了證明自我，我不斷的練習(xí)自我的口才本事，不斷的提高自我的專業(yè)素養(yǎng)，不斷的去虛心聽(tīng)取同事的意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)進(jìn)取參加培訓(xùn)來(lái)獲得更多的銷(xiāo)售技巧;經(jīng)過(guò)日夜加班的學(xué)習(xí)，來(lái)提升自我的銷(xiāo)售知識(shí);經(jīng)過(guò)在大街上的宣傳，來(lái)讓更多的客戶明白我們的產(chǎn)品。我用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，我用熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，我用自我的專業(yè)知識(shí)來(lái)為客戶解答更多的問(wèn)題。所以在這個(gè)試用期里，我贏得了不少客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了公司里為我們銷(xiāo)售員定的銷(xiāo)售目標(biāo)。
    雖然我此刻還不算優(yōu)秀，可是在這個(gè)試用期里，我已經(jīng)成為了一名專業(yè)的銷(xiāo)售人員。所以我相信離我的夢(mèng)想不會(huì)太遠(yuǎn)了，我也會(huì)一向努力下去，一向抱著一顆真誠(chéng)的心為需要我們公司產(chǎn)品的客戶服務(wù)下去，一向?yàn)榍啻簽閴?mèng)想奮斗下去。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇九
    汽車(chē)電器公司主要經(jīng)營(yíng)氙氣大燈、燈具、音響、汽車(chē)電器、空調(diào)、起動(dòng)機(jī)，發(fā)電機(jī)等電器配件。經(jīng)過(guò)幾年的努力，電器從開(kāi)始成立時(shí)年銷(xiāo)售額不足百萬(wàn)，發(fā)展到現(xiàn)在多元化產(chǎn)品結(jié)合且年銷(xiāo)售額達(dá)到600多萬(wàn)，現(xiàn)已初具規(guī)模在汽配行業(yè)中具有一定的影響力?，F(xiàn)在已經(jīng)形成以鄭州為中心店，洛陽(yáng)為樣板分銷(xiāo)店的經(jīng)營(yíng)模式！
    現(xiàn)場(chǎng)觀察與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握汽車(chē)零配件的庫(kù)存與管理，了解配件的銷(xiāo)售工作，學(xué)習(xí)真正的汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)策略和日常的管理。
    （1）了解公司日常運(yùn)作和學(xué)習(xí)公司理念。
    剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，由公司的經(jīng)理帶領(lǐng)我了解公司的日常運(yùn)作，這里面牽扯到多方面：
    1、市場(chǎng)的需求狀況。
    2、公司的銷(xiāo)售方向。
    3、公司制定的各項(xiàng)促銷(xiāo)措施。這些都在很大的程度上決定了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，反過(guò)來(lái)必然影響公司的經(jīng)營(yíng)效益。公司的理念是共存、共享、共榮、共存和共同利益，相同目標(biāo)平衡各方共同利益同步發(fā)展。公司的堅(jiān)持是提供最優(yōu)的品質(zhì)及最符合客戶需求的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以客戶的需求作為公司的行動(dòng)導(dǎo)向，對(duì)客戶的承諾就是我們永久的承諾。
    （2）工作流程。
    字并蓋上公司的公章。如果發(fā)現(xiàn)有數(shù)目、實(shí)物不符的，要在配件回執(zhí)單上和運(yùn)輸公司承運(yùn)單上寫(xiě)清楚，配件的實(shí)到數(shù)量、實(shí)到的配件名稱，之后立刻發(fā)給供應(yīng)商。其次理貨。用最短的時(shí)間將所有配件整齊有序的擺放到指定的貨架上，擺不了的也要整齊的垛好。之后在公司的系統(tǒng)上進(jìn)行入庫(kù)。最后盤(pán)存。汽車(chē)配件的盤(pán)存，即盤(pán)點(diǎn)，就是倉(cāng)庫(kù)定期對(duì)汽車(chē)配件的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對(duì)賬目數(shù)。其目的就是為里及時(shí)的庫(kù)存配件的變化情況，避免配件的短缺丟失或超儲(chǔ)積壓，保證配件庫(kù)存存貨的位置和數(shù)量的正確性。及時(shí)的了解庫(kù)存的數(shù)量、品質(zhì)，為采購(gòu)計(jì)劃的制定提供充分的依據(jù)。我們店一般分日常盤(pán)存和定期盤(pán)存。定期保存一般是在月末、季末、年末進(jìn)行。我們每周三訂一次貨，所以每天對(duì)出庫(kù)的配件都要看一下，根據(jù)日常的積累看看剩余的是否需要在這個(gè)星期的訂購(gòu)計(jì)劃中訂購(gòu)。這樣到頂訂貨的前一天在詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)一次就完成了。
    （3）物流管理實(shí)習(xí)。
    經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)于公司在物流方面我有了一下的體會(huì)：倉(cāng)庫(kù)管理是保證汽車(chē)配件使用價(jià)值的重要手段，汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫(kù)房是服務(wù)與客戶，為企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞，是汽車(chē)配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵之一。如果按照規(guī)定對(duì)配件進(jìn)行嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì)造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件將會(huì)失去使用價(jià)值，所以加強(qiáng)庫(kù)房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲(chǔ)存的汽車(chē)配件價(jià)值的重要手段。倉(cāng)庫(kù)管理是汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。另外汽車(chē)配件的擺放是分區(qū)分類(lèi)的，一般有兩種情況。按品種系列分類(lèi)，集中存放。按車(chē)型系列分庫(kù)存放。對(duì)于所有貨架上的配件都要爭(zhēng)氣有序的擺放。一些堆垛也要穩(wěn)固、整齊的堆放在指定的位置。庫(kù)房配件的擺放也有一些的講究的，進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)返貨，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)，應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法返貨的商品有地方儲(chǔ)存。
    能鍛煉我們的口才。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
    通過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，給予我不少曾未觸及的知識(shí)和汽車(chē)配件的認(rèn)識(shí)，原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。
    所以不能小看了每一分工作，每一個(gè)崗位都有它自己存在的價(jià)值。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法，他們以“最低的庫(kù)存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”，以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤(rùn)同時(shí)纂取利益時(shí)也要拓寬更大的市場(chǎng)，在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤(rùn)，提高資金流動(dòng)率，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)賺利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)體系。在企業(yè)成長(zhǎng)中追求的是利潤(rùn)，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，在追求利潤(rùn)的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品放心，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場(chǎng)上，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)。同時(shí)作為工商管理專業(yè)出身的我，對(duì)工商管理的定義、基本功能、各個(gè)科目又有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
    這兩個(gè)多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個(gè)安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒(méi)有社會(huì)上各種壓力，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我使得我面對(duì)壓力和困境主動(dòng)出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
    1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)。
    2、有時(shí)候辦事不夠干練。
    3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。
    4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十
    在x服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快一年，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
    在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。
    八月份的廈門(mén)，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高。現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
    在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
    1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
    在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
    2、身體的準(zhǔn)備，
    如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
    3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
    在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
    4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
    當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。
    在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
    銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十一
    20x年x月x日，針對(duì)自己的缺點(diǎn)--沒(méi)有很好的口才，沒(méi)有很好的溝通交流能力，我選擇了房產(chǎn)銷(xiāo)售--約客秘書(shū)這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲抑肋@個(gè)缺點(diǎn)會(huì)成為我以后生活工作中的最大阻礙，希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)能克服它，學(xué)到有用的交流技巧。
    作家戴夫?巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。因此，我選擇了x海宏置業(yè)有限公司，進(jìn)行我的實(shí)習(xí)。
    一、單位簡(jiǎn)介。
    x海宏置業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱海宏置業(yè))成立于20x年8月8日，注冊(cè)資金500萬(wàn)元。是一家大型的專業(yè)化的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，在職員工200多人，在吸收了眾多不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)先進(jìn)的管理理念以及品牌營(yíng)銷(xiāo)思路的同時(shí),創(chuàng)建了海宏獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，樹(shù)立了海宏置業(yè)在同行業(yè)的市場(chǎng)地位，形成了具有海宏置業(yè)特色的市場(chǎng)操作模式和營(yíng)銷(xiāo)模式，準(zhǔn)確定位于廣大客戶提供個(gè)性化的房地產(chǎn)服務(wù)。
    二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    剛到公司，指導(dǎo)老師給我講解了瀚源國(guó)際這個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn)，尤其是使用權(quán)的問(wèn)題，需要給客戶講清楚，不然會(huì)引起不必要的責(zé)任。接下來(lái)就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說(shuō)詞，在這個(gè)過(guò)程中，遇到很多不懂得問(wèn)題，例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報(bào)率的計(jì)算等，就向指導(dǎo)老師們請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項(xiàng)目。第一次拿起聽(tīng)筒，撥通電話，心里其實(shí)還是蠻緊張的，不過(guò)指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)和幫助，使我終于邁出了第一步，講出了我銷(xiāo)售生涯中的第一句解說(shuō)詞。在接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到過(guò)各種各樣不同態(tài)度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話，有些人甚至?xí)_(kāi)罵。有時(shí)我會(huì)害怕打電話，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個(gè)恐懼，打出電話。電話銷(xiāo)售的工作是枯燥的，每天300通電話，每通電話重復(fù)相同的話，通話時(shí)間短的只有7-8秒鐘，長(zhǎng)的也就2-3分鐘。不過(guò)指導(dǎo)老師鼓勵(lì)我說(shuō)，多嘗試著和客戶溝通一下，讓他們了解項(xiàng)目的具體情況，就會(huì)使客戶逐漸產(chǎn)生實(shí)地考察的意向。電話銷(xiāo)售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動(dòng)和需求的能力。銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。
    通過(guò)客戶說(shuō)話的語(yǔ)氣，要判斷出他們對(duì)項(xiàng)目的興趣;通過(guò)客戶說(shuō)話的口音，要決定是否用方言交談，這樣可以拉近我們與客戶間的距離，使他們更加放心;通過(guò)客戶對(duì)項(xiàng)目的不滿之處及其想法，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產(chǎn)，供他們選擇。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶的要求，但還是在不斷的電話聯(lián)系過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會(huì)，盡量了解客戶的心意。指導(dǎo)老師的師傅曾做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的言傳身教，他從口音中判斷出客戶是哪里人，從客戶不愿爬樓梯大概判斷出他的體型，以及在和他閑聊的過(guò)程中獲取有用的信息，這讓我了解到真正的銷(xiāo)售不僅是推薦項(xiàng)目，銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的顧慮。傾聽(tīng)客戶的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。
    在這次的實(shí)習(xí)生活中，我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，每天都有固定的作息時(shí)間。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是同一樣事物，這讓我體會(huì)到作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的辛酸，我知道作為一個(gè)真正的約客秘書(shū)，并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個(gè)星期的意向客戶人數(shù)，每個(gè)月拜訪意向客戶的次數(shù)，這些硬性指標(biāo)都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎(jiǎng)懲直接相關(guān)。由于自己的銷(xiāo)售水平低，在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，沒(méi)有帶過(guò)一個(gè)客戶去實(shí)地看房，有時(shí)候自己也是會(huì)著急。每隔一個(gè)星期，指導(dǎo)老師都會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)我，有沒(méi)有意向客戶，有沒(méi)有要去看房的。前一個(gè)問(wèn)題，我還能很開(kāi)心的回答“有”，但第二個(gè)問(wèn)題，一直都是“沒(méi)有”。由于我是實(shí)習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時(shí),我也真真正正的明白,原來(lái)父母在外工作掙錢(qián)真的很不容易!在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇到過(guò)很多問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)老師們的細(xì)心教導(dǎo)，能夠解決它們。
    一、由于對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。這是我會(huì)跟客戶說(shuō)明我對(duì)此項(xiàng)目的不熟悉，把聽(tīng)筒交給指導(dǎo)老師，讓他給客戶講解。電話結(jié)束后，認(rèn)真學(xué)習(xí)該項(xiàng)目，確實(shí)了解及熟讀所有資料。多講多練，不斷修正自己的說(shuō)詞，并隨時(shí)請(qǐng)教指導(dǎo)老師。
    二、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙、自以為客戶追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤等原因未做客戶追蹤。每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)老師，相互研討說(shuō)服的辦法。三、由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決。針對(duì)客戶的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋，比較這幾套商鋪的優(yōu)缺點(diǎn)?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下單簽約。
    四、等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，電話不想打，也不想接，沒(méi)有了剛開(kāi)始的激情。我會(huì)停下來(lái)休息一下，調(diào)整自己的狀態(tài)，使自己盡快投入到工作中去。保證自己有一個(gè)良好的態(tài)度，因?yàn)樵谂c客戶的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。中間休息時(shí)間，我們會(huì)比較幾個(gè)項(xiàng)目中哪個(gè)更有利，更適合推薦;研究投資回報(bào)率、利率和通貨膨脹率之間的關(guān)系及對(duì)項(xiàng)目的影響，來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十二
    廣州易騰電腦科技有限公司。
    電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)。
    通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
    我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
    從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售全系列產(chǎn)品，包括服務(wù)器，家用臺(tái)式機(jī)，商用臺(tái)式機(jī)，筆記本，打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
    在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類(lèi)型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
    在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
    在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
    社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
    在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。
    一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：
    1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心。
    2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透。
    3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足。
    4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意。
    5、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等。
    我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十三
    我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的20xx年的畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
    在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
    就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)?lái)的樂(lè)趣！
    首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
    其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
    在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！
    在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元箱；維雪20xx年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
    感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨！
    感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十四
    我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海xxx有限公司，位于xx號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售xx。主要產(chǎn)品分為xx普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨！總公司為xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇，安徽等各個(gè)分公司。
    我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：
    （一）參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能；各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
    （二）進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
    （三）學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧；學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理；學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容；學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。
    （四）由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問(wèn)題；學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫(xiě)。
    （五）進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。
    （六）與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫(xiě)和回收。
    （七）與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
    （八）與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
    （九）與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。
    （十）學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
    （十二）學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
    經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：
    （一）目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對(duì)許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
    （二）經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問(wèn)，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對(duì)問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話，永遠(yuǎn)不會(huì)知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因?yàn)樽约寒吘箾](méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅(jiān)定地決心。
    （三）通過(guò)實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。
    （四）在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來(lái)越多了。對(duì)于客戶的詢問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的'。
    （五）提高了自己的文字表達(dá)能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結(jié)的能力，學(xué)習(xí)的能力，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的能力等。具體表現(xiàn)在：
    1、文字的表達(dá)能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品。
    2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習(xí)案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法，增強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
    3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會(huì)，慢慢自己的交流能力也提高了。
    4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的案例，在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。
    5、思考總結(jié)的能力：在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨(dú)立思考，并總結(jié)出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行思考總結(jié)，久而久之，鍛煉了自己思考總結(jié)的能力。
    6、學(xué)習(xí)的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài)；對(duì)于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因?yàn)檫@樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認(rèn)真校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
    7、踏實(shí)、堅(jiān)定的能力：對(duì)于自己工作和經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)是艱難而漫長(zhǎng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈，才能邁向成功的一天。
    剛真正踏入社會(huì)，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，必須積極地投入工作，專注于工作，但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充自己的不足，要不斷激勵(lì)自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到以后的生活中去，那么以后就會(huì)更加的輕松，對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì)是一所最好的大學(xué)！
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十五
    很多人知道述職報(bào)告該怎么寫(xiě)，到了結(jié)尾部分卻總是卡住，不會(huì)怎么寫(xiě)怎么表達(dá)。今天本站述職報(bào)告欄目小編為大家?guī)?lái)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字，希望能幫到各位有需要的。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)收藏本站(ctrl+d即可)!
    畢業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)離校之前所必須擁有的一段經(jīng)歷，雖然時(shí)間只有短短的幾個(gè)月，但它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);同時(shí)實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。
    一、實(shí)習(xí)單位。
    改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
    懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
    二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程。
    初來(lái)乍到，我這一介書(shū)生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干!”
    就這樣，我的實(shí)習(xí)開(kāi)始了。
    (二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
    王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。
    除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日常現(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器，看來(lái)實(shí)習(xí)真的很重要啊!
    我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是2006年8月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。
    三、實(shí)習(xí)所想、所感。
    經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。
    實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)!
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十六
    xx年2月12日，廣州市白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)的程飛貿(mào)易有限公司分配我的工作項(xiàng)目銷(xiāo)售員，在此的第一天工作我有了我的新起點(diǎn)，新的體驗(yàn)，向目標(biāo)奮斗前進(jìn)。
    接到公司的正式錄用的通知后，我是既緊張又激動(dòng)，畢竟這是我第一次與社會(huì)上的真正接觸，在工作前我先是要到指定的地點(diǎn)去接受公司的所有相關(guān)工作，我們要掌握一些零食產(chǎn)品上的各個(gè)產(chǎn)地和味道，以及價(jià)格等方面的各種內(nèi)容。還要把這么一大推各個(gè)地方的產(chǎn)品內(nèi)容都記進(jìn)腦海里，幸好是要求我去慢慢地去熟悉和掌握，這讓我松了一口氣。公司教我們?cè)鯓优c客戶溝通的技巧，以及如何怎樣去介紹好的零食產(chǎn)品給每一位客人，以便下次客人再次光臨本店。第二天，一大早我便來(lái)報(bào)道，接著換好了工作服，佩戴好了工作卡，正式開(kāi)始我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)部工作的接觸。
    在剛開(kāi)始上班的時(shí)候?qū)ぷ鳝h(huán)境不是很太適應(yīng)，心情也很低落，如何去挑戰(zhàn)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)？
    第二：一開(kāi)始我對(duì)產(chǎn)品還不算是很熟悉，有點(diǎn)不大敢積極的上前去迎接客人，后來(lái)店長(zhǎng)教導(dǎo)了一下我怎樣去熟悉這產(chǎn)品的內(nèi)容之后，叫我慢慢地去掌握，待之后工作漸漸地上手了，對(duì)每樣產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的味道不那么陌生時(shí)，每一見(jiàn)有顧客上門(mén)，我都會(huì)走上前去迎接“歡迎光臨”，里面看看，請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么呢？“以禮待客”。然后便會(huì)帶領(lǐng)他們需要的產(chǎn)品，并給他們講解產(chǎn)品的風(fēng)味。待客完成銷(xiāo)售任務(wù)后，我心中便會(huì)感到欣欣自喜。
    用腦做事，用心做人。
    第三：在我這銷(xiāo)售工作里需要能說(shuō)能道，要把每個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去才是最好的，給顧客介紹來(lái)自不同地方和國(guó)家的產(chǎn)品，不管顧客感受的，就是銷(xiāo)售第一次新買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售方面里要想得到顧客的信譽(yù)和永久長(zhǎng)遠(yuǎn)得到客戶的關(guān)系。無(wú)論顧客多么刁鉆，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是要自己的儀容儀表必須要整潔，給人有一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是很難的事情，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。
    總結(jié)：實(shí)習(xí)是對(duì)每一位中專畢業(yè)生專業(yè)豐富的知識(shí)是一種體驗(yàn)，它讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，即開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步；實(shí)習(xí)也是對(duì)每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在這實(shí)踐中了解到了這個(gè)社會(huì)，在實(shí)踐中鞏固知識(shí)。
    我的實(shí)習(xí)任務(wù)就是，三個(gè)月后換一次店鋪，各分兩三個(gè)班，早班、中班、晚班，都是一樣上八個(gè)小時(shí)，我們主要負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售工作，每一個(gè)月我們都要末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售的總結(jié)。除此之后，我們店鋪還要一周或者兩周一次的銷(xiāo)售排名統(tǒng)計(jì)數(shù)量及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。
    我這里實(shí)習(xí)的每一天，工作得到了很有充實(shí)感，雖然工作很累，但是心里始終得到了一份很大的收獲，也吸收了銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)店的顧客都要把握好機(jī)會(huì)，不管顧客是否愿意購(gòu)買(mǎi)，都要向每一個(gè)顧客好好的去介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地和味道，最重要就是在銷(xiāo)售中把握住顧客的心理。服務(wù)一流，學(xué)會(huì)了很多銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。
    通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，彷佛覺(jué)得自己一下子成熟了許多，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白了做每一件事只要勇敢的真正去面對(duì)，面對(duì)人生當(dāng)中的每一個(gè)難題！這讓我感覺(jué)到自己肩負(fù)重任，這是我自己人生中的方向，面對(duì)銷(xiāo)售這工作應(yīng)多多支持的仔細(xì)認(rèn)真的工作，去面對(duì)態(tài)度這方面，不管遇到任何事情都要怠慢地去思考，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議，不要過(guò)于急躁的去做事情，這個(gè)工作應(yīng)該看上去沒(méi)有個(gè)什么？但實(shí)際上并不是有這么簡(jiǎn)單的事。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì)好，這兩者有直接關(guān)系，所以呢？售后服務(wù)也是一樣很重要的。平時(shí)看到別人做銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單，其實(shí)不要小看這么簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售。其中還有很多學(xué)問(wèn)的，銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧和溝通。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有四五個(gè)月，不長(zhǎng)不短，我相信我自己今后的工作會(huì)在這銷(xiāo)售方面有一個(gè)很好的開(kāi)始。
    在實(shí)習(xí)當(dāng)中，工作中團(tuán)體應(yīng)該相互協(xié)助，成員之間不要斤斤計(jì)較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少，工資誰(shuí)的多誰(shuí)的少。在一個(gè)團(tuán)體中，自己有多大的能力就使出來(lái)，有集體感就會(huì)有很強(qiáng)的集體能量，這樣我們無(wú)論有多大的困難都不會(huì)那么容易被打倒，這就是我們公司老板說(shuō)的，提高自己本身的素質(zhì)，積極向上的態(tài)度。但是我完全沒(méi)有說(shuō)過(guò)要?dú)怵H，而是相互鼓勵(lì)，強(qiáng)調(diào)我們團(tuán)體合作一定要齊心協(xié)力的，發(fā)揮好自己優(yōu)勢(shì)的所有效應(yīng)，和諧我們?nèi)穗H關(guān)系與良好的心理素質(zhì)，人與人之間的真誠(chéng)合作，積極進(jìn)取。
    我在工作中學(xué)到了很多的東西，比如：在銷(xiāo)售中能大膽的和客人交流溝通，一問(wèn)一答。
    我在工作中里學(xué)到了人際關(guān)系的溝通和社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，提高了我的膽量、氣色還有腦力發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)！
    銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告心得篇十七
    （6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。
    做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。
    做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。
    做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。
    最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。