總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人總結(jié)300篇一
一、本人對(duì)于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的__項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為_(kāi)_地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。
二、對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果、在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善、對(duì)此，我深有感觸。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
個(gè)人總結(jié)300篇二
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1)工作中的心里感言。
在x和x二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售每周個(gè)人工作總結(jié)4
個(gè)人總結(jié)300篇三
首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級(jí)酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了；
酒店管理者對(duì)飯店的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)20%，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行、完善制度、企業(yè)文化。
—適合和滿(mǎn)足客人需要的水平。
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn)、需要督導(dǎo)層參與。
個(gè)人總結(jié)300篇四
20__年本人來(lái)到__工作，可是唯有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了_年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、20__年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著__的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
個(gè)人總結(jié)300篇五
一、問(wèn)題提出 員工周報(bào)是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理了解員工工作任務(wù)完成情況和下周任務(wù)安排的一種形式，目前各部門(mén)因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫(xiě)周報(bào)，有的不寫(xiě)，寫(xiě)的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來(lái)很多困難。為解決上述問(wèn)題，與有關(guān)部門(mén)研究，提出了一個(gè)統(tǒng)一周報(bào)的填寫(xiě)方法，并開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的軟件，下面是解決以上問(wèn)題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報(bào)內(nèi)容的管理，公司全體員工，包括總經(jīng)理室成員 、 、部門(mén)經(jīng)理、職能管理人 員 員、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理 全 全部寫(xiě)工作周報(bào)，工作周 報(bào) 報(bào)的內(nèi)容包括本周工作總 結(jié) 結(jié)和下周工作計(jì)劃兩部分 ， ，周工作總結(jié)要參照上周 工 工作計(jì)劃，將一周內(nèi)的工 作 作總結(jié)出來(lái)，并填寫(xiě)所用 工 工時(shí)，各項(xiàng)工作的工時(shí)之 和和在 5 個(gè)工作日左右，不 要 要求按日總結(jié)。erp 系 統(tǒng) 統(tǒng)提供周報(bào)審批程序，按 照 照單一主管的原則和項(xiàng)目 管 管理原則，對(duì)周報(bào)進(jìn)行審 批 批。
周工作計(jì)劃填寫(xiě)原 則 則 1、將下一周計(jì)劃工 作 作內(nèi)容和時(shí)間按條填寫(xiě)， 各 各項(xiàng)工作的工時(shí)之和在 5 個(gè) 個(gè)工作日左右，不要求按 日 日編寫(xiě); 2、如果工作 與 與公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng)目、 實(shí) 實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目無(wú)關(guān) 的 的管理工作，則不用寫(xiě)項(xiàng) 目 目簡(jiǎn)碼，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò) 周
周報(bào)審批程序，了解員工 下 下周計(jì)劃工作情況; 3 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 公 公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng)目、實(shí) 施 施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目，則要 填 填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，則 該 該條信息作為項(xiàng)目的計(jì)劃 信 信息，項(xiàng)目經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng) 理 理可以從項(xiàng)目的角度，查 詢(xún) 詢(xún)項(xiàng)目下周計(jì)劃工作情況 ; ; 周工作總結(jié)填寫(xiě)原則 1、對(duì)照上周工作計(jì)劃， 將 將本周的實(shí)際完成工作情 況 況和時(shí)間按條填寫(xiě)，各項(xiàng) 工 工作的工時(shí)之和在 5 個(gè)工 作 作日左右，不要求按日編 寫(xiě) 寫(xiě); 2、如果工作總結(jié) 內(nèi) 內(nèi)容與具體的公關(guān)項(xiàng)目、 銷(xiāo) 銷(xiāo)售項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目無(wú)關(guān) ， ，則不用寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，只 填 填寫(xiě)實(shí)際完成內(nèi)容和時(shí)間 ， ，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)周報(bào)審 批 批程序，了解員工本周工 作 作總結(jié)情況; 3、如果 工 工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項(xiàng) 目 目，則要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，并要填寫(xiě)公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目的預(yù)計(jì)簽單日期、成 功 功概率、資金規(guī)模等信息 ， ，這些信息作為形成公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目周報(bào)的基礎(chǔ)信息,自 動(dòng) 動(dòng)歸集到對(duì)應(yīng)的公關(guān)項(xiàng)目 中 中。
4、如果工作的內(nèi) 容 容涉及到工程項(xiàng)目，則要 填 填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的實(shí)施項(xiàng)目簡(jiǎn)碼 ， ，并填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù) 完 完成情況等信息，這些信 息 息作為形成項(xiàng)目周報(bào)的基 礎(chǔ) 礎(chǔ)信息，并自動(dòng)更新項(xiàng)目 任 任務(wù)的狀態(tài)和工時(shí); 5 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 銷(xiāo) 銷(xiāo)售項(xiàng)目，則要填寫(xiě)對(duì)應(yīng) 的 的
銷(xiāo)售簡(jiǎn)碼，則該條信息 作 作為銷(xiāo)售項(xiàng)目的一條總結(jié) 信 信息。
6、如果工作的 內(nèi) 內(nèi)容涉及到維護(hù)項(xiàng)目，則 要 要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的維護(hù)簡(jiǎn)碼， 則 則該條信息作為維護(hù)項(xiàng)目 的 的一條總結(jié)信息。
項(xiàng)目 經(jīng) 經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶(hù)經(jīng) 理 理、部門(mén)經(jīng)理、職能部門(mén) 管管理人員都要遵照以上原 則 則; 總之，就是對(duì)公司 的 的所有員工，如果總結(jié)或 計(jì) 計(jì)劃的工作內(nèi)容與項(xiàng)目有 關(guān) 關(guān)，要填寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，無(wú) 關(guān) 關(guān)則不用填寫(xiě)。
二、意 義 義 1、公司所有人員通 過(guò) 過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的界面書(shū)寫(xiě)周 報(bào) 報(bào)，包括本周總結(jié)和下周 計(jì) 計(jì)劃，相關(guān)信息自動(dòng)按照 部 部門(mén)、市場(chǎng)公關(guān)、項(xiàng)目實(shí) 施 施、項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)行歸集， 避 避免了以前的不同周報(bào)利 用 用不同的程序輸入和查詢(xún) 。
2、公司各級(jí)管理人 員 員，可以從組織機(jī)構(gòu)的角 度 度，查詢(xún)每個(gè)員工的工作 情 情況，包括與項(xiàng)目有關(guān)和 無(wú) 無(wú)關(guān)的計(jì)劃或總結(jié)信息; 3、項(xiàng)目經(jīng)理可以從項(xiàng)目 的 的角度，查詢(xún)項(xiàng)目成員的 工 工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并 可 可對(duì)項(xiàng)目成員的工作總結(jié) 進(jìn) 進(jìn)行評(píng)定; 4、客戶(hù)經(jīng) 理 理，可以從公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo) 售 售項(xiàng)目的角度查詢(xún)項(xiàng)目的 工 工作總結(jié)和計(jì)劃情況，并 對(duì) 對(duì)項(xiàng)目成員的工作情況進(jìn) 行 行評(píng)價(jià); 5、事業(yè)部經(jīng) 理 理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行 評(píng) 評(píng)定;事業(yè)部經(jīng)理對(duì)客戶(hù) 經(jīng) 經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)定;職 能 能部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)人員 的 的
工作進(jìn)行評(píng)定;總經(jīng)理 室 室對(duì)事業(yè)部經(jīng)理、部門(mén)經(jīng) 理 理的工作進(jìn)行評(píng)定; 6 、 、評(píng)定采用 a、b、c、 d d 四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)優(yōu)良中 差 差; 7、每月可以按照 部 部門(mén)、公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng) 目 目、工程項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目 進(jìn) 進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，為人力成 本 本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
個(gè)人總結(jié)300篇六
忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼xx年的工作結(jié)束了，回顧著半年的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將半年的工作情況作工作總結(jié)：?
??1、環(huán)境衛(wèi)生? ?
?作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。? ?
?2、菜品質(zhì)量?
??對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。? ?
?3、資源管理第一
?合理開(kāi)閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，正確掌握毛利率，增加效益。?
??4、促銷(xiāo)宣傳? ?
?提高綜合接待能力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。?
??5、成本規(guī)范?
??時(shí)常詢(xún)問(wèn)原料成本，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤(rùn)。?
??6、設(shè)備檢查? ?
?時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。?
??在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
個(gè)人總結(jié)300篇七
通通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既 擴(kuò) 擴(kuò)大了品牌的影響力又提 高 高了銷(xiāo)售額。但目前多種 形 形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在 價(jià) 價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍 高 高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn) 對(duì) 對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下 ：
金峰基本情況：轄區(qū) 面 面積 29。88 平方公里 ， ，常住人口 7。2 萬(wàn)人。
x xx 年晉升為福州市超一 流 流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx 全鎮(zhèn)工 業(yè) 業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上 繳 繳稅收近 9000 萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福 州 州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。x x x 年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55 。
所 在 在商圈分析：同行男裝銷(xiāo) 售 售分布區(qū)域集中，由于舊 觀 觀念和收入水平的限制形 成 成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié) 儉 儉;在商圈
輻射的外緣居 住 住現(xiàn)有的群體主要以婦老 幼 幼為主以及消費(fèi)需求偏向 低 低消費(fèi)，同樣的服裝或其 他 他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià) 格 格獲取同樣的效用，當(dāng)然 ， ，年輕的消費(fèi)群體更傾向 新 新鮮的別出心裁的事物， 我 我店鋪趨向于邊緣;吸收 一 一些閑散或品牌依賴(lài)較高 的 的顧客。
消費(fèi)特征及市 場(chǎng) 場(chǎng)需求分析：將 019 歲 和 和 50 歲以上人群定義為 儲(chǔ) 儲(chǔ)蓄人口，2050 歲人 群 群定義為消費(fèi)人口，并借 鑒 鑒^v^公布的人口年齡 結(jié) 結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居 民 民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 25 2 29 歲、3545 歲人群 具 具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求 ， ，由于農(nóng)村和城市的生活 環(huán) 環(huán)境、社會(huì)保障制度以及 消 消費(fèi)環(huán)境存在較大差異， 農(nóng) 農(nóng)村居民在衣著方面的消 費(fèi) 費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民 。
。即使是農(nóng)村中的高收入 人 人群，其收入絕對(duì)值與城 鎮(zhèn) 鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但 在 在衣著上的支出也明顯小 于 于城鎮(zhèn)中等收入人群;“ 越 越有錢(qián)的人在服裝方面的 消 消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí) 際際情況并不相符，反而是 收 收入少的居民衣著支出占 收 收入的比重相對(duì)較高、收 入 入高的居民相對(duì)較低，而 且 且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮 小 小或者擴(kuò)大，證明了服裝 的 的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于 收 收入水平較低的人群來(lái)說(shuō) ， ，服裝更接近于非必需品 ; ;對(duì)于收入水平較高的人 群 群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于 必 必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā) 發(fā) 發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷 ：
：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→ 生 生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、 零 零售商居主導(dǎo)→零售商以 服 服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng) 競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第 二 二階段，服裝行業(yè)即將
進(jìn) 入 入下一個(gè)黃金十年。那么 ， ，服裝市場(chǎng)需求的大小、 居 居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立 競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià) 值 值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨 大 大還有增長(zhǎng)空間，目前夏 裝 裝漸趨飽和許多商家紛紛 采采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo) 活 活動(dòng);造成一定程度的沖 擊 擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分 析 析：
cabben：c a abben 相對(duì) wolf z zone 在此區(qū)域具有較 高 高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定 的 的顧客群體近期也是處于 比 比較蕭條狀態(tài)，服裝的款 式 式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求 較 較多的七分褲，裝修布局 寬寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間：[ 2 299399]u[39 9 9459]在價(jià)格上不具 備 備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美特斯邦 威 威：所處位置位于商業(yè)街 繁 繁華地段客流集中地段， 陳 陳列緊湊能夠適時(shí)推出適 應(yīng) 應(yīng)大眾化需求，推出同類(lèi) 牛 牛仔褲較薄相比之下略有 不 不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需 求 求之間劃出空白區(qū);部分 折 折扣 5 折 7 折不等、兩件 8 8。8 折，折扣價(jià)格有較 大大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠 ， ，質(zhì)量一般也有保證，則 既 既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā) 市 市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū) 間 間：
不足之處：
周 周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物 ， ，廣告牌不是很清楚;廣 告 告指示因周?chē)h(huán)境條件限 制 制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者 對(duì) 對(duì)該品牌印象的清晰，像 麥 麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外 依 依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作 用 用。
2。牛仔褲系列的 面 面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛?習(xí) 習(xí)慣相悖，
對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán) 峻 峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度 產(chǎn) 產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量 并 并不多。
3。銷(xiāo)售人員 態(tài) 態(tài)度消極缺乏熱情，亟待 改 改進(jìn)。
4。缺少相應(yīng)的 活 活動(dòng)，相對(duì)而言 cabb e en 也面臨同樣的形勢(shì); 但 但其已具備相對(duì)品牌信任 的 的顧客群。
計(jì)劃：
一 、 、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn) 真 真履行本職工作。
千方 百 百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù); 努 努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要 求求;積極廣泛收集市場(chǎng)信 息 息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格 遵 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工 作 作具有較高的敬業(yè)精神和 高 高度的主人翁責(zé)任感;完 成 成其它工作。
二、明確 任 任務(wù)，主動(dòng)積極 積極了 解 解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力 爭(zhēng) 爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完 成 成，另一方面要積極考慮 并 并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng) 營(yíng) 營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待 員 員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好 好員工在店的職業(yè)生涯
個(gè)人總結(jié)300篇八
、業(yè)績(jī)管理：截至29日，共計(jì)完成15萬(wàn)純利。按照本月基礎(chǔ)任務(wù)18萬(wàn)計(jì)算，完成83%，未達(dá)標(biāo);按照本月挑戰(zhàn)值22萬(wàn)計(jì)算，完成68%，未達(dá)標(biāo)。
、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
、市場(chǎng)客流量減少，體現(xiàn)于平均每日談單量。周一至周五，每日5—10人，成交量3—5臺(tái);周六、日，每日18—22人，成交量6—10臺(tái);
、商場(chǎng)辦規(guī)范商家拉客行為，監(jiān)督力度加強(qiáng)，不利于業(yè)務(wù)拉單;
、社會(huì)不穩(wěn)定因素，^v^事件對(duì)于消費(fèi)者情緒的影響，體現(xiàn)于下班生意無(wú)單可做。
、現(xiàn)場(chǎng)管理：
、公司會(huì)議決定和店面晨晚會(huì)按時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行;
、組織數(shù)碼培訓(xùn)，確定講師、搜集課件，已經(jīng)安排兩場(chǎng)培訓(xùn)，綜合效果評(píng)估，起到一定的培訓(xùn)效果，但安排不夠系統(tǒng);
、規(guī)范樣機(jī)擺樣標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)簽、出樣整齊有序;
、每周組織大掃除，重點(diǎn)清理死角污垢，保持店面整潔;
、組織員工文化生活聚會(huì)2次，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，但節(jié)目不夠豐富
、考勤管理：詳見(jiàn)考勤表，員工出勤休假總體來(lái)講自律性很強(qiáng)，只有極個(gè)別員工如杜帆出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：
、員工由于市場(chǎng)環(huán)境不景氣、天氣燥熱等客觀因素影響，員工心態(tài)浮躁，工作熱情不夠高，工作當(dāng)中小動(dòng)作，如看手機(jī)、聊天、打晃等現(xiàn)象較多，已作出懲處措施和個(gè)人引導(dǎo)
、團(tuán)隊(duì)員工之間工作配合度不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差
、不良記錄：
、早上開(kāi)店值日生和店員有遲到現(xiàn)象，表現(xiàn)不積極;
、培訓(xùn)事宜安排不細(xì)密，計(jì)劃性不夠系統(tǒng);
、私自調(diào)貨現(xiàn)象偶爾發(fā)生，已作出懲罰，員工意識(shí)不夠;
、商用機(jī)機(jī)型的銷(xiāo)售仍然未完全杜絕，但已控制在95%以上消費(fèi)機(jī)的銷(xiāo)售;
、改進(jìn)建議：
、員工的激勵(lì)需要加強(qiáng)，并且方式加以豐富;
、團(tuán)隊(duì)文化氛圍需要刺激和打造;
、培訓(xùn)和會(huì)議的方式需要調(diào)整，如培訓(xùn)可增加心態(tài)類(lèi)的培訓(xùn)，方式上面可以增加外訓(xùn)、多媒體教學(xué)等方式。
、本周工作還未完，業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度等維度的總結(jié)還不完善，目前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已在月度工作中總結(jié)，屬于重復(fù)匯報(bào)事項(xiàng)，在此不做匯報(bào)，本周結(jié)束再做詳細(xì)匯報(bào)。
個(gè)人總結(jié)300篇九
我于20_年初進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部總監(jiān)，和公司也一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的日常工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展日常工作。
這樣，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20_年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
個(gè)人總結(jié)300篇十
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
◆終端促銷(xiāo)管理體系;
◆員工的招聘與培訓(xùn);
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
個(gè)人總結(jié)300篇十一
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如xx個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第xx個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的xx個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，xx個(gè)月后的xx月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié)。
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)300篇十二
銷(xiāo)售周工作總結(jié)報(bào)告在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止 xx 月 xx 日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了 28 個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到 58 人，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出 淹 公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略 促 方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理 鰓 模式、職能與辦事處經(jīng) 揚(yáng) 理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán) 哪 隊(duì)發(fā)展。
會(huì)上，內(nèi) 氓 勤各部門(mén)以幻燈片形式 仟 匯報(bào)六月工作總結(jié)及上 代 半年工作總結(jié)，以黃總 疼 的要求^v^以數(shù)字為導(dǎo)向 校 、以市場(chǎng)為中心、以客 匪 戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中 寬 心^v^為宗旨，從銷(xiāo)售、 耶 客戶(hù)以及市場(chǎng)^v^四率^v^ 梗 幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方 貶 式分析各省區(qū)的工作情 集 況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。
油 外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo) 灶 售工作情況、進(jìn)展以及 原 下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃 穎 ，并且采取^v^問(wèn)答^v^方 賤 式，外勤人員提出存在 噪 的問(wèn)題，楊總逐一給予 衙 明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào) 滇 告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤 禹 工作透明化、程序化的 諾效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤 藏 之間的工作得以互相理 謠 解，為今后的溝通、協(xié) 吾 作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過(guò)自組和 楊 外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn) 堵 方式，特聘請(qǐng)北京凱文 脫 金管理顧問(wèn)公司講師周 輿 誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整 增 個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事 輔 處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行 緊 力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知 牙 識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn) 擇 和交流，全面提高公司 鄖 各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能 尸 力，完善各辦事處的管 哦 理模式。
會(huì)議最后 扁 ，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi) 怪 投票選舉的方式，評(píng)選 鴨 出半年度優(yōu)秀員工，并 鵲 對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以 奈 及第一季度、第二季度 黔 綜合考核第一名至第五 詭 名的員工進(jìn)行了表彰。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公 硬 司下一步工作提出要求 杯 ：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公 忻 司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、 攆 三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品 狂合理定位，組成產(chǎn)品群 居 ，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分 敗 產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路 語(yǔ) 線(xiàn)，慢慢滲透到終端， 致 更貼近終端市場(chǎng)，下半 押年將啟動(dòng) otc 市場(chǎng)。
馴 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們 鉛 的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力 愚 、凝聚力，員工要適應(yīng) 忙 企業(yè)文化，與公司共同 貯 發(fā)展，共同進(jìn)步！
蘊(yùn) 我們知道，銷(xiāo)售是電子 迢 《包括任何產(chǎn)品》商務(wù) 赦 的成功基石，是穩(wěn)健市 崖 場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本 這 動(dòng)作和條件。只有通過(guò) 啤 成功的銷(xiāo)售、超值的服 坎 務(wù)，才能羸得我們的忠 粹 誠(chéng)顧客。而推薦則是把 冶 一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給 搭 朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè) 騎 機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一 夯 起分析、幫助他們理解 武 把握機(jī)會(huì)的必然性和重 央 要性。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不 役 再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)
還 衷 價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程 乒 ，而是一個(gè)幫助顧客和 冉 說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么 曳 ，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品 趙 的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí) 晚 把握/fanwen/ 爍 幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn) 輯 品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是 索 一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、 溢 求證的過(guò)程。通過(guò)自我 弧 消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品 帚 的感性認(rèn)識(shí)，才有心得 廟 和體會(huì)，才有與顧客進(jìn) 暮 得溝通的素材。同時(shí)， 喻 我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的 枕 感受，了解產(chǎn)品的功效 嶄 、作用、文化和價(jià)值。
瑣 杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人 挽 類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以 已 濕代干，以擦代洗的方 巍 式，去改變?nèi)藗冴惻f的 夷 清潔習(xí)慣，引起人們對(duì) 午 肛周清潔衛(wèi)生的重視， 貿(mào) 引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè) 貯 科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值 穴 觀。這些理性的認(rèn)識(shí)， 淤 是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè) 扎 要素。只有感性認(rèn)識(shí)和 撾 理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候， 炸 我們才能更好地?zé)釔?ài)公 紙 司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有 湯 效的溝通。
二、善用工 侍 具，熟練展示
在銷(xiāo) 在 售過(guò)程中，有很多能夠 閏 幫助成功銷(xiāo)售的工具。
樸 諸如，產(chǎn)品資料、單張 休 、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功 胳 效例證等。這些都稱(chēng)之 姻 我們的工具，如何活用 建 這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售 新 的成功與否。產(chǎn)品展示 贏 是幫助顧客直觀了解產(chǎn) 咸 品的性能、功效，人有 鋒 三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和 墓 感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法 冒 讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣 藥 所在，了解杰寶產(chǎn)品的 進(jìn) 價(jià)值觀。
三、耐心聆聽(tīng) 侈 ，找準(zhǔn)需求
初入創(chuàng) 屈 業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口 院 氣地介紹產(chǎn)品，演講式 死地講解產(chǎn)品或者直接報(bào) 箔 價(jià)，這樣收到的效果就 錄 不理想。當(dāng)我們展示我 井 們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客 裂 明確我們?cè)L客目的后， 刺我們要認(rèn)真地、耐心地 滑 聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo) 繃 他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法 巢 和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶(hù) 拇 的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié) 盎十分重要，既是尊重客 唇 戶(hù)，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行 展 說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己 音 知彼指的就是這點(diǎn)。
四 顆 、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo) 綻
溝通式銷(xiāo)售并不是 倚 一種演講，也不是盲目 胃 教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧 博 客的需求和針對(duì)顧客的 宿 提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理 顧解的工作。首先要做好 視 銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提出或 蘿 設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展 狠 開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受 泡 我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品 帛的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià) 賣(mài) 值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在 瞧 互動(dòng)的過(guò)程中，通常都 攜 會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分 磁 析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧 擂客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn) 測(cè) 品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的 看 時(shí)候，我們不需要辯論 躥 ，更不要反駁，應(yīng)該說(shuō) 郁 ：您的看法很正常，正 魚(yú)如當(dāng)初我未有深入了解 瘧 產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也 盂 覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么 似 貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi) 絞 生，后來(lái)，當(dāng)我深入了 您解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué) 度 得產(chǎn)品確實(shí)物有所值， 或 一個(gè)月用上二三十元就 糠 可以享受到超值的健康 祁 體驗(yàn)，可以提高自己的 兒生活品味，可以呵護(hù)自 掙 己的健康，我覺(jué)得太值 秘 得了。用與不用，貴與 榆 不貴，完全是消費(fèi)意識(shí) 郭 的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn) 戚
化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品 桶 ，從各個(gè)方面論證都是 嗽 可以接受消費(fèi)的。
鎖 以上是我在 20xx 年 節(jié) 度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 欣 ，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱， 殿 并提出寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人總結(jié)300篇十三
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有x年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地按照的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
個(gè)人總結(jié)300篇十四
在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人總結(jié)：?
1、注重克服思想上的^v^惰^v^性。?
我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為^v^軟指標(biāo)^v^和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。?
2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。?
客戶(hù)服務(wù)部、公話(huà)超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。?
3、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)?
作為客服人員，我始終堅(jiān)持^v^把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單^v^。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。?
雖然在短短的幾個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。我會(huì)抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。?
個(gè)人總結(jié)300篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的`原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
1)銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
個(gè)人總結(jié)300篇十六
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20_年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20_年銷(xiāo)售情況
我是__公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20_年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。__的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20_年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解__的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們—公司在20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
個(gè)人總結(jié)300篇十七
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
個(gè)人總結(jié)300篇一
一、本人對(duì)于在地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的__項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會(huì)更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。由于作為_(kāi)_地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺(jué)，好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn)，但卻無(wú)從述說(shuō)，現(xiàn)在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我將會(huì)努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示開(kāi)發(fā)商方面，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，對(duì)我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是利大于弊。
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺(jué)得，我們公司銷(xiāo)售部的內(nèi)部會(huì)議效果感覺(jué)不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠(chéng)心建議公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能積極與開(kāi)發(fā)公司在高層會(huì)議上能夠溝通好，這樣會(huì)更有利于我們下游銷(xiāo)售人員對(duì)于本職工作問(wèn)題的了解與對(duì)問(wèn)題的的解決。
二、對(duì)于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì)以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
客戶(hù)心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法，作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題，不僅要在溝通之前對(duì)客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析，我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶(hù)的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果、在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后，我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善、對(duì)此，我深有感觸。
同時(shí)，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
個(gè)人總結(jié)300篇二
銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，得到一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系方式，意味著客戶(hù)愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中，這樣就增加了成功銷(xiāo)售的可能。賣(mài)場(chǎng)是收集客戶(hù)信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;
2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
1)工作中的心里感言。
在x和x二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。
我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi);有ab等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)簽單技巧的培養(yǎng)。
“怎么拿到客戶(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5)自己工作中的不足。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售每周個(gè)人工作總結(jié)4
個(gè)人總結(jié)300篇三
首先，要感謝酒店給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足跟五星級(jí)酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學(xué)到了；
酒店管理者對(duì)飯店的人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)等資源通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等職能使得運(yùn)轉(zhuǎn)正常進(jìn)行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
人力、物力、財(cái)力、信息、時(shí)間、聲譽(yù)五個(gè)20%，了解市場(chǎng)、了解自身產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)運(yùn)行、完善制度、企業(yè)文化。
—適合和滿(mǎn)足客人需要的水平。
1、高層、中層的質(zhì)量管理的意念，督導(dǎo)層在具體工作體現(xiàn)。
2、質(zhì)量管理中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、試驗(yàn)、需要督導(dǎo)層參與。
個(gè)人總結(jié)300篇四
20__年本人來(lái)到__工作，可是唯有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的_經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了_年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心。如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20__年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20__年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因__限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、20__年對(duì)自我有以下要求
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著__的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
個(gè)人總結(jié)300篇五
一、問(wèn)題提出 員工周報(bào)是公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理了解員工工作任務(wù)完成情況和下周任務(wù)安排的一種形式，目前各部門(mén)因工作性質(zhì)的不同，有的員工寫(xiě)周報(bào)，有的不寫(xiě)，寫(xiě)的格式也各不相同，因此給公司的管理帶來(lái)很多困難。為解決上述問(wèn)題，與有關(guān)部門(mén)研究，提出了一個(gè)統(tǒng)一周報(bào)的填寫(xiě)方法，并開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的軟件，下面是解決以上問(wèn)題的具體里方法。
為了統(tǒng)一公司周報(bào)內(nèi)容的管理，公司全體員工，包括總經(jīng)理室成員 、 、部門(mén)經(jīng)理、職能管理人 員 員、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理 全 全部寫(xiě)工作周報(bào)，工作周 報(bào) 報(bào)的內(nèi)容包括本周工作總 結(jié) 結(jié)和下周工作計(jì)劃兩部分 ， ，周工作總結(jié)要參照上周 工 工作計(jì)劃，將一周內(nèi)的工 作 作總結(jié)出來(lái)，并填寫(xiě)所用 工 工時(shí)，各項(xiàng)工作的工時(shí)之 和和在 5 個(gè)工作日左右，不 要 要求按日總結(jié)。erp 系 統(tǒng) 統(tǒng)提供周報(bào)審批程序，按 照 照單一主管的原則和項(xiàng)目 管 管理原則，對(duì)周報(bào)進(jìn)行審 批 批。
周工作計(jì)劃填寫(xiě)原 則 則 1、將下一周計(jì)劃工 作 作內(nèi)容和時(shí)間按條填寫(xiě)， 各 各項(xiàng)工作的工時(shí)之和在 5 個(gè) 個(gè)工作日左右，不要求按 日 日編寫(xiě); 2、如果工作 與 與公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng)目、 實(shí) 實(shí)施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目無(wú)關(guān) 的 的管理工作，則不用寫(xiě)項(xiàng) 目 目簡(jiǎn)碼，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò) 周
周報(bào)審批程序，了解員工 下 下周計(jì)劃工作情況; 3 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 公 公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng)目、實(shí) 施 施項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目，則要 填 填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，則 該 該條信息作為項(xiàng)目的計(jì)劃 信 信息，項(xiàng)目經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng) 理 理可以從項(xiàng)目的角度，查 詢(xún) 詢(xún)項(xiàng)目下周計(jì)劃工作情況 ; ; 周工作總結(jié)填寫(xiě)原則 1、對(duì)照上周工作計(jì)劃， 將 將本周的實(shí)際完成工作情 況 況和時(shí)間按條填寫(xiě)，各項(xiàng) 工 工作的工時(shí)之和在 5 個(gè)工 作 作日左右，不要求按日編 寫(xiě) 寫(xiě); 2、如果工作總結(jié) 內(nèi) 內(nèi)容與具體的公關(guān)項(xiàng)目、 銷(xiāo) 銷(xiāo)售項(xiàng)目、實(shí)施項(xiàng)目無(wú)關(guān) ， ，則不用寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，只 填 填寫(xiě)實(shí)際完成內(nèi)容和時(shí)間 ， ，其主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)周報(bào)審 批 批程序，了解員工本周工 作 作總結(jié)情況; 3、如果 工 工作的內(nèi)容涉及到公關(guān)項(xiàng) 目 目，則要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，并要填寫(xiě)公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目的預(yù)計(jì)簽單日期、成 功 功概率、資金規(guī)模等信息 ， ，這些信息作為形成公關(guān) 項(xiàng) 項(xiàng)目周報(bào)的基礎(chǔ)信息,自 動(dòng) 動(dòng)歸集到對(duì)應(yīng)的公關(guān)項(xiàng)目 中 中。
4、如果工作的內(nèi) 容 容涉及到工程項(xiàng)目，則要 填 填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的實(shí)施項(xiàng)目簡(jiǎn)碼 ， ，并填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù) 完 完成情況等信息，這些信 息 息作為形成項(xiàng)目周報(bào)的基 礎(chǔ) 礎(chǔ)信息，并自動(dòng)更新項(xiàng)目 任 任務(wù)的狀態(tài)和工時(shí); 5 、 、如果工作的內(nèi)容涉及到 銷(xiāo) 銷(xiāo)售項(xiàng)目，則要填寫(xiě)對(duì)應(yīng) 的 的
銷(xiāo)售簡(jiǎn)碼，則該條信息 作 作為銷(xiāo)售項(xiàng)目的一條總結(jié) 信 信息。
6、如果工作的 內(nèi) 內(nèi)容涉及到維護(hù)項(xiàng)目，則 要 要填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的維護(hù)簡(jiǎn)碼， 則 則該條信息作為維護(hù)項(xiàng)目 的 的一條總結(jié)信息。
項(xiàng)目 經(jīng) 經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶(hù)經(jīng) 理 理、部門(mén)經(jīng)理、職能部門(mén) 管管理人員都要遵照以上原 則 則; 總之，就是對(duì)公司 的 的所有員工，如果總結(jié)或 計(jì) 計(jì)劃的工作內(nèi)容與項(xiàng)目有 關(guān) 關(guān)，要填寫(xiě)項(xiàng)目簡(jiǎn)碼，無(wú) 關(guān) 關(guān)則不用填寫(xiě)。
二、意 義 義 1、公司所有人員通 過(guò) 過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的界面書(shū)寫(xiě)周 報(bào) 報(bào)，包括本周總結(jié)和下周 計(jì) 計(jì)劃，相關(guān)信息自動(dòng)按照 部 部門(mén)、市場(chǎng)公關(guān)、項(xiàng)目實(shí) 施 施、項(xiàng)目維護(hù)進(jìn)行歸集， 避 避免了以前的不同周報(bào)利 用 用不同的程序輸入和查詢(xún) 。
2、公司各級(jí)管理人 員 員，可以從組織機(jī)構(gòu)的角 度 度，查詢(xún)每個(gè)員工的工作 情 情況，包括與項(xiàng)目有關(guān)和 無(wú) 無(wú)關(guān)的計(jì)劃或總結(jié)信息; 3、項(xiàng)目經(jīng)理可以從項(xiàng)目 的 的角度，查詢(xún)項(xiàng)目成員的 工 工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并 可 可對(duì)項(xiàng)目成員的工作總結(jié) 進(jìn) 進(jìn)行評(píng)定; 4、客戶(hù)經(jīng) 理 理，可以從公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo) 售 售項(xiàng)目的角度查詢(xún)項(xiàng)目的 工 工作總結(jié)和計(jì)劃情況，并 對(duì) 對(duì)項(xiàng)目成員的工作情況進(jìn) 行 行評(píng)價(jià); 5、事業(yè)部經(jīng) 理 理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行 評(píng) 評(píng)定;事業(yè)部經(jīng)理對(duì)客戶(hù) 經(jīng) 經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)定;職 能 能部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)人員 的 的
工作進(jìn)行評(píng)定;總經(jīng)理 室 室對(duì)事業(yè)部經(jīng)理、部門(mén)經(jīng) 理 理的工作進(jìn)行評(píng)定; 6 、 、評(píng)定采用 a、b、c、 d d 四個(gè)等級(jí)，對(duì)應(yīng)優(yōu)良中 差 差; 7、每月可以按照 部 部門(mén)、公關(guān)項(xiàng)目、銷(xiāo)售項(xiàng) 目 目、工程項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目 進(jìn) 進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，為人力成 本 本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
個(gè)人總結(jié)300篇六
忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼xx年的工作結(jié)束了，回顧著半年的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將半年的工作情況作工作總結(jié)：?
??1、環(huán)境衛(wèi)生? ?
?作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。? ?
?2、菜品質(zhì)量?
??對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。? ?
?3、資源管理第一
?合理開(kāi)閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，正確掌握毛利率，增加效益。?
??4、促銷(xiāo)宣傳? ?
?提高綜合接待能力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。?
??5、成本規(guī)范?
??時(shí)常詢(xún)問(wèn)原料成本，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤(rùn)。?
??6、設(shè)備檢查? ?
?時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。?
??在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
個(gè)人總結(jié)300篇七
通通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既 擴(kuò) 擴(kuò)大了品牌的影響力又提 高 高了銷(xiāo)售額。但目前多種 形 形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在 價(jià) 價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍 高 高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn) 對(duì) 對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下 ：
金峰基本情況：轄區(qū) 面 面積 29。88 平方公里 ， ，常住人口 7。2 萬(wàn)人。
x xx 年晉升為福州市超一 流 流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx 全鎮(zhèn)工 業(yè) 業(yè)總產(chǎn)值近 59 億元，上 繳 繳稅收近 9000 萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福 州 州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。x x x 年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55 。
所 在 在商圈分析：同行男裝銷(xiāo) 售 售分布區(qū)域集中，由于舊 觀 觀念和收入水平的限制形 成 成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié) 儉 儉;在商圈
輻射的外緣居 住 住現(xiàn)有的群體主要以婦老 幼 幼為主以及消費(fèi)需求偏向 低 低消費(fèi)，同樣的服裝或其 他 他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià) 格 格獲取同樣的效用，當(dāng)然 ， ，年輕的消費(fèi)群體更傾向 新 新鮮的別出心裁的事物， 我 我店鋪趨向于邊緣;吸收 一 一些閑散或品牌依賴(lài)較高 的 的顧客。
消費(fèi)特征及市 場(chǎng) 場(chǎng)需求分析：將 019 歲 和 和 50 歲以上人群定義為 儲(chǔ) 儲(chǔ)蓄人口，2050 歲人 群 群定義為消費(fèi)人口，并借 鑒 鑒^v^公布的人口年齡 結(jié) 結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居 民 民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 25 2 29 歲、3545 歲人群 具 具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求 ， ，由于農(nóng)村和城市的生活 環(huán) 環(huán)境、社會(huì)保障制度以及 消 消費(fèi)環(huán)境存在較大差異， 農(nóng) 農(nóng)村居民在衣著方面的消 費(fèi) 費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民 。
。即使是農(nóng)村中的高收入 人 人群，其收入絕對(duì)值與城 鎮(zhèn) 鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但 在 在衣著上的支出也明顯小 于 于城鎮(zhèn)中等收入人群;“ 越 越有錢(qián)的人在服裝方面的 消 消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí) 際際情況并不相符，反而是 收 收入少的居民衣著支出占 收 收入的比重相對(duì)較高、收 入 入高的居民相對(duì)較低，而 且 且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮 小 小或者擴(kuò)大，證明了服裝 的 的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于 收 收入水平較低的人群來(lái)說(shuō) ， ，服裝更接近于非必需品 ; ;對(duì)于收入水平較高的人 群 群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于 必 必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā) 發(fā) 發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷 ：
：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→ 生 生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、 零 零售商居主導(dǎo)→零售商以 服 服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng) 競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第 二 二階段，服裝行業(yè)即將
進(jìn) 入 入下一個(gè)黃金十年。那么 ， ，服裝市場(chǎng)需求的大小、 居 居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立 競(jìng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià) 值 值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨 大 大還有增長(zhǎng)空間，目前夏 裝 裝漸趨飽和許多商家紛紛 采采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo) 活 活動(dòng);造成一定程度的沖 擊 擊。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分 析 析：
cabben：c a abben 相對(duì) wolf z zone 在此區(qū)域具有較 高 高的知名度，有相對(duì)穩(wěn)定 的 的顧客群體近期也是處于 比 比較蕭條狀態(tài)，服裝的款 式 式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求 較 較多的七分褲，裝修布局 寬寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間：[ 2 299399]u[39 9 9459]在價(jià)格上不具 備 備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
美特斯邦 威 威：所處位置位于商業(yè)街 繁 繁華地段客流集中地段， 陳 陳列緊湊能夠適時(shí)推出適 應(yīng) 應(yīng)大眾化需求，推出同類(lèi) 牛 牛仔褲較薄相比之下略有 不 不足之處，同類(lèi)及市場(chǎng)需 求 求之間劃出空白區(qū);部分 折 折扣 5 折 7 折不等、兩件 8 8。8 折，折扣價(jià)格有較 大大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠 ， ，質(zhì)量一般也有保證，則 既 既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā) 市 市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū) 間 間：
不足之處：
周 周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物 ， ，廣告牌不是很清楚;廣 告 告指示因周?chē)h(huán)境條件限 制 制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者 對(duì) 對(duì)該品牌印象的清晰，像 麥 麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外 依 依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作 用 用。
2。牛仔褲系列的 面 面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛?習(xí) 習(xí)慣相悖，
對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán) 峻 峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度 產(chǎn) 產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量 并 并不多。
3。銷(xiāo)售人員 態(tài) 態(tài)度消極缺乏熱情，亟待 改 改進(jìn)。
4。缺少相應(yīng)的 活 活動(dòng)，相對(duì)而言 cabb e en 也面臨同樣的形勢(shì); 但 但其已具備相對(duì)品牌信任 的 的顧客群。
計(jì)劃：
一 、 、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn) 真 真履行本職工作。
千方 百 百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù); 努 努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要 求求;積極廣泛收集市場(chǎng)信 息 息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格 遵 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工 作 作具有較高的敬業(yè)精神和 高 高度的主人翁責(zé)任感;完 成 成其它工作。
二、明確 任 任務(wù)，主動(dòng)積極 積極了 解 解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力 爭(zhēng) 爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完 成 成，另一方面要積極考慮 并 并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng) 營(yíng) 營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待 員 員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好 好員工在店的職業(yè)生涯
個(gè)人總結(jié)300篇八
、業(yè)績(jī)管理：截至29日，共計(jì)完成15萬(wàn)純利。按照本月基礎(chǔ)任務(wù)18萬(wàn)計(jì)算，完成83%，未達(dá)標(biāo);按照本月挑戰(zhàn)值22萬(wàn)計(jì)算，完成68%，未達(dá)標(biāo)。
、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
、市場(chǎng)客流量減少，體現(xiàn)于平均每日談單量。周一至周五，每日5—10人，成交量3—5臺(tái);周六、日，每日18—22人，成交量6—10臺(tái);
、商場(chǎng)辦規(guī)范商家拉客行為，監(jiān)督力度加強(qiáng)，不利于業(yè)務(wù)拉單;
、社會(huì)不穩(wěn)定因素，^v^事件對(duì)于消費(fèi)者情緒的影響，體現(xiàn)于下班生意無(wú)單可做。
、現(xiàn)場(chǎng)管理：
、公司會(huì)議決定和店面晨晚會(huì)按時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行;
、組織數(shù)碼培訓(xùn)，確定講師、搜集課件，已經(jīng)安排兩場(chǎng)培訓(xùn)，綜合效果評(píng)估，起到一定的培訓(xùn)效果，但安排不夠系統(tǒng);
、規(guī)范樣機(jī)擺樣標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)簽、出樣整齊有序;
、每周組織大掃除，重點(diǎn)清理死角污垢，保持店面整潔;
、組織員工文化生活聚會(huì)2次，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，但節(jié)目不夠豐富
、考勤管理：詳見(jiàn)考勤表，員工出勤休假總體來(lái)講自律性很強(qiáng)，只有極個(gè)別員工如杜帆出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
、團(tuán)隊(duì)心態(tài)：
、員工由于市場(chǎng)環(huán)境不景氣、天氣燥熱等客觀因素影響，員工心態(tài)浮躁，工作熱情不夠高，工作當(dāng)中小動(dòng)作，如看手機(jī)、聊天、打晃等現(xiàn)象較多，已作出懲處措施和個(gè)人引導(dǎo)
、團(tuán)隊(duì)員工之間工作配合度不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較差
、不良記錄：
、早上開(kāi)店值日生和店員有遲到現(xiàn)象，表現(xiàn)不積極;
、培訓(xùn)事宜安排不細(xì)密，計(jì)劃性不夠系統(tǒng);
、私自調(diào)貨現(xiàn)象偶爾發(fā)生，已作出懲罰，員工意識(shí)不夠;
、商用機(jī)機(jī)型的銷(xiāo)售仍然未完全杜絕，但已控制在95%以上消費(fèi)機(jī)的銷(xiāo)售;
、改進(jìn)建議：
、員工的激勵(lì)需要加強(qiáng)，并且方式加以豐富;
、團(tuán)隊(duì)文化氛圍需要刺激和打造;
、培訓(xùn)和會(huì)議的方式需要調(diào)整，如培訓(xùn)可增加心態(tài)類(lèi)的培訓(xùn)，方式上面可以增加外訓(xùn)、多媒體教學(xué)等方式。
、本周工作還未完，業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度等維度的總結(jié)還不完善，目前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已在月度工作中總結(jié)，屬于重復(fù)匯報(bào)事項(xiàng)，在此不做匯報(bào)，本周結(jié)束再做詳細(xì)匯報(bào)。
個(gè)人總結(jié)300篇九
我于20_年初進(jìn)入市場(chǎng)部，并被任命市場(chǎng)部總監(jiān)，和公司也一起度過(guò)了一年的歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的日常工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展日常工作。
這樣，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下，不僅滿(mǎn)足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。
20_年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
個(gè)人總結(jié)300篇十
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這幾個(gè)月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。
對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。
人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平庸無(wú)為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。
作為公司的一名銷(xiāo)售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：制度管理和目標(biāo)管理。
制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。
目標(biāo)管理，說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單，就是將目標(biāo)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。
制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：
◆終端促銷(xiāo)管理體系;
◆員工的招聘與培訓(xùn);
◆員工的出勤與考勤;
◆員工的日常管理;
◆激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。
個(gè)人總結(jié)300篇十一
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來(lái)保護(hù)這張不及格的成績(jī)單，來(lái)保證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不明白這樣下去成績(jī)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如xx個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說(shuō)，期望他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績(jī)，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱難地走過(guò)了第xx個(gè)月，最后在月底成績(jī)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因?yàn)槲也幻靼子媚姆N方式告訴他，興奮怕以為我會(huì)驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當(dāng)時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還能夠。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓勵(lì)，因?yàn)樵谶@之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的xx個(gè)月，成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長(zhǎng)，xx個(gè)月后的xx月十月成績(jī)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在xx月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì)，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就必須會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!
時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下。
我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)工作總結(jié)。
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)300篇十二
銷(xiāo)售周工作總結(jié)報(bào)告在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止 xx 月 xx 日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了 28 個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到 58 人，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出 淹 公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略 促 方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理 鰓 模式、職能與辦事處經(jīng) 揚(yáng) 理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán) 哪 隊(duì)發(fā)展。
會(huì)上，內(nèi) 氓 勤各部門(mén)以幻燈片形式 仟 匯報(bào)六月工作總結(jié)及上 代 半年工作總結(jié)，以黃總 疼 的要求^v^以數(shù)字為導(dǎo)向 校 、以市場(chǎng)為中心、以客 匪 戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中 寬 心^v^為宗旨，從銷(xiāo)售、 耶 客戶(hù)以及市場(chǎng)^v^四率^v^ 梗 幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方 貶 式分析各省區(qū)的工作情 集 況，指出優(yōu)勢(shì)與不足。
油 外勤匯報(bào)半年以來(lái)的銷(xiāo) 灶 售工作情況、進(jìn)展以及 原 下一步的工作開(kāi)展計(jì)劃 穎 ，并且采取^v^問(wèn)答^v^方 賤 式，外勤人員提出存在 噪 的問(wèn)題，楊總逐一給予 衙 明確答復(fù)。通過(guò)總結(jié)報(bào) 滇 告，充分達(dá)到內(nèi)、外勤 禹 工作透明化、程序化的 諾效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤 藏 之間的工作得以互相理 謠 解，為今后的溝通、協(xié) 吾 作奠定良好的基礎(chǔ)。
員工培訓(xùn)通過(guò)自組和 楊 外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn) 堵 方式，特聘請(qǐng)北京凱文 脫 金管理顧問(wèn)公司講師周 輿 誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整 增 個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事 輔 處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行 緊 力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知 牙 識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn) 擇 和交流，全面提高公司 鄖 各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能 尸 力，完善各辦事處的管 哦 理模式。
會(huì)議最后 扁 ，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi) 怪 投票選舉的方式，評(píng)選 鴨 出半年度優(yōu)秀員工，并 鵲 對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以 奈 及第一季度、第二季度 黔 綜合考核第一名至第五 詭 名的員工進(jìn)行了表彰。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公 硬 司下一步工作提出要求 杯 ：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公 忻 司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、 攆 三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品 狂合理定位，組成產(chǎn)品群 居 ，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分 敗 產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路 語(yǔ) 線(xiàn)，慢慢滲透到終端， 致 更貼近終端市場(chǎng)，下半 押年將啟動(dòng) otc 市場(chǎng)。
馴 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們 鉛 的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力 愚 、凝聚力，員工要適應(yīng) 忙 企業(yè)文化，與公司共同 貯 發(fā)展，共同進(jìn)步！
蘊(yùn) 我們知道，銷(xiāo)售是電子 迢 《包括任何產(chǎn)品》商務(wù) 赦 的成功基石，是穩(wěn)健市 崖 場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本 這 動(dòng)作和條件。只有通過(guò) 啤 成功的銷(xiāo)售、超值的服 坎 務(wù)，才能羸得我們的忠 粹 誠(chéng)顧客。而推薦則是把 冶 一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給 搭 朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè) 騎 機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一 夯 起分析、幫助他們理解 武 把握機(jī)會(huì)的必然性和重 央 要性。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不 役 再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)
還 衷 價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程 乒 ，而是一個(gè)幫助顧客和 冉 說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么 曳 ，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品 趙 的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí) 晚 把握/fanwen/ 爍 幾點(diǎn)要素。
一、熟悉產(chǎn) 輯 品、熱愛(ài)產(chǎn)品
這是 索 一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、 溢 求證的過(guò)程。通過(guò)自我 弧 消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品 帚 的感性認(rèn)識(shí)，才有心得 廟 和體會(huì)，才有與顧客進(jìn) 暮 得溝通的素材。同時(shí)， 喻 我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的 枕 感受，了解產(chǎn)品的功效 嶄 、作用、文化和價(jià)值。
瑣 杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人 挽 類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以 已 濕代干，以擦代洗的方 巍 式，去改變?nèi)藗冴惻f的 夷 清潔習(xí)慣，引起人們對(duì) 午 肛周清潔衛(wèi)生的重視， 貿(mào) 引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè) 貯 科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值 穴 觀。這些理性的認(rèn)識(shí)， 淤 是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè) 扎 要素。只有感性認(rèn)識(shí)和 撾 理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候， 炸 我們才能更好地?zé)釔?ài)公 紙 司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有 湯 效的溝通。
二、善用工 侍 具，熟練展示
在銷(xiāo) 在 售過(guò)程中，有很多能夠 閏 幫助成功銷(xiāo)售的工具。
樸 諸如，產(chǎn)品資料、單張 休 、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功 胳 效例證等。這些都稱(chēng)之 姻 我們的工具，如何活用 建 這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售 新 的成功與否。產(chǎn)品展示 贏 是幫助顧客直觀了解產(chǎn) 咸 品的性能、功效，人有 鋒 三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和 墓 感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法 冒 讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣 藥 所在，了解杰寶產(chǎn)品的 進(jìn) 價(jià)值觀。
三、耐心聆聽(tīng) 侈 ，找準(zhǔn)需求
初入創(chuàng) 屈 業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口 院 氣地介紹產(chǎn)品，演講式 死地講解產(chǎn)品或者直接報(bào) 箔 價(jià)，這樣收到的效果就 錄 不理想。當(dāng)我們展示我 井 們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客 裂 明確我們?cè)L客目的后， 刺我們要認(rèn)真地、耐心地 滑 聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo) 繃 他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法 巢 和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶(hù) 拇 的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié) 盎十分重要，既是尊重客 唇 戶(hù)，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行 展 說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己 音 知彼指的就是這點(diǎn)。
四 顆 、把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo) 綻
溝通式銷(xiāo)售并不是 倚 一種演講，也不是盲目 胃 教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧 博 客的需求和針對(duì)顧客的 宿 提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理 顧解的工作。首先要做好 視 銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提出或 蘿 設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展 狠 開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受 泡 我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品 帛的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià) 賣(mài) 值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在 瞧 互動(dòng)的過(guò)程中，通常都 攜 會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分 磁 析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧 擂客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn) 測(cè) 品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的 看 時(shí)候，我們不需要辯論 躥 ，更不要反駁，應(yīng)該說(shuō) 郁 ：您的看法很正常，正 魚(yú)如當(dāng)初我未有深入了解 瘧 產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也 盂 覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么 似 貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi) 絞 生，后來(lái)，當(dāng)我深入了 您解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué) 度 得產(chǎn)品確實(shí)物有所值， 或 一個(gè)月用上二三十元就 糠 可以享受到超值的健康 祁 體驗(yàn)，可以提高自己的 兒生活品味，可以呵護(hù)自 掙 己的健康，我覺(jué)得太值 秘 得了。用與不用，貴與 榆 不貴，完全是消費(fèi)意識(shí) 郭 的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn) 戚
化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品 桶 ，從各個(gè)方面論證都是 嗽 可以接受消費(fèi)的。
鎖 以上是我在 20xx 年 節(jié) 度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 欣 ，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱， 殿 并提出寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人總結(jié)300篇十三
回首20xx年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有x年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20xx年，我將一如既往地按照的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
個(gè)人總結(jié)300篇十四
在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人總結(jié)：?
1、注重克服思想上的^v^惰^v^性。?
我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為^v^軟指標(biāo)^v^和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。?
2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。?
客戶(hù)服務(wù)部、公話(huà)超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。?
3、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)?
作為客服人員，我始終堅(jiān)持^v^把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單^v^。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。?
雖然在短短的幾個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。我會(huì)抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。?
個(gè)人總結(jié)300篇十五
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。
1)銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的`原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
1)銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
個(gè)人總結(jié)300篇十六
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20_年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20_年銷(xiāo)售情況
我是__公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20_年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。__的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20_年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20_年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解__的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
喜迎新春，祝我們—公司在20_年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
個(gè)人總結(jié)300篇十七
在__服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到__的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)__后我被分在鞋區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的__管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在__工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在__就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。