健康是我們最重要的財富，但如何保持健康在現(xiàn)代社會中卻是一個挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特長，從而更好地發(fā)揮自己的潛力。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，希望能給您寫總結(jié)提供一些啟示。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇一
同志們、廣大消費者朋友們：
在“3.15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，我們隆重舉行大型紀念宣傳活動，首先，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候!向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以親切的慰問!向長期以來關(guān)心和支持消費維權(quán)工作的社會各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將今年的主題確定為“消費與民生”，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需、保障民生，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。開展“消費與民生”年主題活動，就是要密切關(guān)注消費維權(quán)領(lǐng)域的熱點、難點問題，認真解決關(guān)系廣大消費者最直接、最現(xiàn)實、最突出的問題，為消費者排憂解難，維護消費者權(quán)益，為改善民生、促進社會和諧服務(wù)。
近年來，隨著消費者權(quán)益保護工作的深入開展，我縣消費者的合法權(quán)益得到了有效保護，消費維權(quán)工作取得了顯著成績。但我們也應(yīng)該清醒地認識到，目前我縣產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、虛假廣告等方面仍存在一些不容忽視的問題。全縣各行政執(zhí)法部門要針對新形勢、研究新問題，進一步加大工作力度，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益?？h消協(xié)要以抓好誠信經(jīng)營、倡導(dǎo)理性消費為重點，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門、新聞媒體、經(jīng)營企業(yè)開展形式多樣的宣傳咨詢活動，加強《消費者權(quán)益保護法》和消費年主題的宣傳，積極參與監(jiān)督檢查，加快建立和形成健康安全的消費關(guān)系。工商系統(tǒng)要認真履行消費者權(quán)益保護職責，加大執(zhí)法力度，突出抓好重點地區(qū)、重點領(lǐng)域的市場監(jiān)管工作，努力營造良好的市場環(huán)境和消費環(huán)境。宣傳、廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對損害消費者權(quán)益的行為進行曝光。同時，廣大消費者也要提高自我保護和防范能力，要勇于和損害自己消費利益的行為作斗爭，依法監(jiān)督和保護自身利益。
我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門和社會各界的共同努力下，一定能夠把保護消費者權(quán)益、維護正常市場秩序工作做得更加出色，努力為全縣經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展營造一個良好的消費環(huán)境。
最后，祝愿全縣廣大消費者朋友們身體健康，闔家幸福，萬事如意!
謝謝大家!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二
3月11日，我市在阜城清河廣場舉行2017年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動。市領(lǐng)導(dǎo)王長安、王顯義、吳開義到場巡視，并看望慰問了參加活動的工作人員。
活動當天，市工商局、物價局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場擺放展臺、設(shè)置展板，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”主題向過往市民宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)及相關(guān)知識，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場設(shè)置了展臺，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品?，F(xiàn)場還舉行了有獎知識競答等活動，吸引了眾多市民參與。
上午9時許，市領(lǐng)導(dǎo)一行來到活動現(xiàn)場，詳細了解各單位活動組織、消費者權(quán)益保護等工作開展情況，并認真聽取工商部門工作人員介紹的識假辨假知識。
副市長王顯義指出，保護消費者權(quán)益是政府保障民生、維護社會公平正義的一件大事，各單位要結(jié)合各自職責，加大侵權(quán)打擊力度，切實維護消費者合法權(quán)益，為保障群眾身心健康、促進社會公平正義作出應(yīng)有貢獻。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇三
和諧社會，文明消費。
公平正義，消費和諧。
科學文明，健康消費。
誠實守信是企業(yè)的社會責任。
大力推進社會信用體系建設(shè)。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
化解消費糾紛、促進社會和諧。
倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村消費需求。
維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心行為。
積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
今天，我們在這里隆重舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動，這對于維護市場經(jīng)濟秩序，營造安全、健康、和諧的消費環(huán)境，改善民生，推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。在此，我謹代表縣委、人大、政府、政協(xié)向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀!向辛勤工作在消費者權(quán)益保護一線的廣大干部職工表示誠摯的謝意!
近年來，我縣維護消費者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門的辛勤努力下，結(jié)合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，有力地凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費與安全”，這一主題，針對性強，覆蓋面廣，既符合當前消費者權(quán)益保護的實際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門要認真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費與安全”為主題的宣傳活動，要讓全縣更多的消費者積極行動起來，以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅決抵制各種侵害消費者健康的行為，進一步推動全社會共同保護消費者權(quán)益的新機制，更好地為廣大消費者服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為社會和諧服務(wù)，使廣大消費者的合法權(quán)益切實得到有效保護。堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于改善廣大消費者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，確保改善和保障民生目標的順利實現(xiàn)。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要把消費者權(quán)益保護工作作為學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費與安全”作為宣傳主題，發(fā)動廣大消費者積極參與，切實做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對市場經(jīng)濟秩序的整頓力度，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費者要通過學習《消費者權(quán)益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護，為營造安全的、良好的消費環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻!
謝謝大家。
同志們、朋友們：
正值全縣上下學習貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議、深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”和“三抓五治”活動之際，今天我們又迎來了一年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問!
今天縣工商局等相關(guān)部門按照縣委、縣政府的要求，聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)單位，在這里隆重舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動，目的就是要保護消費者合法權(quán)益，培養(yǎng)消費者安全消費意識，促使廣大消費者從落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視和關(guān)注消費安全問題。
過去的一年，我縣結(jié)合實際，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理，嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年的“3.15”活動的主題是“消費與安全”，針對性強，覆蓋面廣，即符合當前消費者權(quán)益保護的實際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的總體要求。我們在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，讓全縣更多的消費者積極行動起來，不斷增強法律意識、自我保護意識，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到社會穩(wěn)定。我們要以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與安全”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展法律法規(guī)的宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力，進一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝大家!
同志們：
“3.15國際消費者權(quán)益日”是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費!
過去的一年，全縣各級各部門進一步加大消費維權(quán)工作力度，全面加強“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進超市、進市場、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進學校，大力開展各項集中整治和專項治理活動，及時處理了一批消費者反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，嚴厲打擊了各類制假售假和其它違法違規(guī)行為，凈化了市場環(huán)境，及時有效的保護了廣大消費者的合法權(quán)益。
今年“3.15”活動的主題是“消費與安全”。圍繞這一主題：
一是各級行政執(zhí)法部門和消協(xié)要采取多種形式，加大《消費者權(quán)益保護法》的宣傳力度，加大對典型案例、維權(quán)典型的宣傳力度，讓《消費者權(quán)益保護法》深入人心，家喻戶曉，婦孺皆知，使廣大消費者能夠自覺地拿起法律武器維護自身的合法權(quán)益。要以“12315”消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，建立集受理消費者舉報、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管于一體的消費者權(quán)益保護執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，確保消費者投訴，件件有著落、事事有回應(yīng);要以老百姓日常生活密切相關(guān)的食品、藥品、農(nóng)資和虛假廣告為重點，加強對市場主體的監(jiān)管，進一步規(guī)范市場主體行為，嚴把商品準入關(guān)，推進商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口“前移”，加大對假冒偽劣產(chǎn)品和制假售假違法行為的打擊力度。
二是社會各界要把保護消費者合法權(quán)益作為共同責任，齊抓共管，形成合力。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、物價、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，既要各司其職，各負其責，嚴格執(zhí)法，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，形成合力。各級消協(xié)、個體私營經(jīng)濟協(xié)會，要充分發(fā)揮其緊密聯(lián)系群眾的職能作用，加強對個體工商戶、私營企業(yè)主及廣大消費者的普法教育，使其增強法制觀念和自律能力。新聞媒體要加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的作用，引導(dǎo)群眾樹立健康、文明、綠色的消費觀念;要對侵害消費者合法權(quán)益的行為公開曝光，在全縣形成“過街老鼠、人人喊打”的良好局面。
三是廣大消費者作為消費活動的主體，要進一步掌握消費知識、增強消費信心和責任意識，通過有鮮明價值導(dǎo)向的“選擇消費”和“安全消費”，支持和鼓勵合法經(jīng)營企業(yè)和個人，發(fā)揮消費推動發(fā)展的原動力。要善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護，共同推動建立保障和安全的良好消費環(huán)境。
同志們，保護消費者合法權(quán)益工作事關(guān)民生、事關(guān)和諧、事關(guān)全縣發(fā)展大局。只要全縣各級各部門嚴格盡職盡責，廣大消費者積極維護權(quán)益，我縣消費環(huán)境一定能夠更加和諧安全，一定能為建設(shè)富裕、人文、和諧做出新的更大的貢獻!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇五
3、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
4、化解消費糾紛、促進社會和諧。
5、大力推進社會信用體系建設(shè)。
6、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學、合理、文明消費。
7、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任。
8、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
9、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
11、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
12、科學、合理、文明消費。
13、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》。
14、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
15、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
16、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
17、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
18、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
19、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
20、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇六
1、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
2、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
3、安全消費，和諧消費。
4、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
5、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
6、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
7、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
8、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
11、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
12、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
13、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
14、科學合理安全文明消費。
15、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
16、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
17、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
18、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
19、營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
20、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
21、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
22、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
23、消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
24、化解消費糾紛促進社會和諧。
25、大力推進社會信用體系建設(shè)。
26、倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
27、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
28、以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
29、充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
30、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學合理文明消費。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好。“虎躍山川萬木榮，xx建設(shè)凱歌頌”。陽春三月，乍寒漸暖、萬物復(fù)蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國“會議”勝利閉幕之時，又迎來了3.15“國際消費者權(quán)益日”。在今天這個廣大消費者自己的節(jié)日里，首先請允許我代表xx工商局向xx基地的廣大消費者致以誠摯的問候和衷心的祝福，向關(guān)心和支持工商行政管理工作和消費者權(quán)益保護事業(yè)的社會各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過去的，是xx基地經(jīng)濟發(fā)展非常困難的一年。為應(yīng)對全球金融危機所帶來的負面影響，xx工商局堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責。圍繞中消協(xié)提出的“消費與和諧”年主題，加大消費維權(quán)力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費維權(quán)“五進”和消費維權(quán)“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個單位全面建立12315四級網(wǎng)站，尤其是已在7所學校(含一所大學)全部建立了12315消費維權(quán)站，實現(xiàn)了在xx大、中、小學的全覆蓋。達到了在中小學解決投訴率100%，進校園進課堂覆蓋率100%，學生知曉率100%的工作目標。同時，我局加大執(zhí)法力度，著力加強對流通領(lǐng)域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項職能工作。全年共開展各類專項檢查25次，出動執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個品種，260余公斤，沒收過期食品170余公斤，受理各類消費者申訴和舉報62起，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失4萬多元，咨詢服務(wù)400多次。有效維護了廣大消費者的合法權(quán)益和xx基地市場經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20，中消協(xié)將消費者權(quán)益保護工作的主題確定為“消費與服務(wù)”。其基本涵義是：在市場經(jīng)濟條件下，“消費”是經(jīng)濟增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的.重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。
實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題的工作目標，保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，需要社會各方面的共同努力。開展“消費與服務(wù)”年主題活動，就是要督促和推動社會各界進一步認真履行國家法律規(guī)定的責任，加強消費維權(quán)的社會保護力度。特別是經(jīng)營者作為市場主體，在保增長擴內(nèi)需促發(fā)展方面應(yīng)當發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善消費環(huán)境，滿足消費需求。同時要在全社會倡導(dǎo)新的維權(quán)理念，加強消費教育和引導(dǎo)，加強商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，加強各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費維權(quán)工作，我局將積極組織開展“消費與服務(wù)”年主題集中宣傳教育活動，進一步增強全社會的消費責任意識、誠信意識、環(huán)保意識和可持續(xù)消費意識，營造良好的“消費與服務(wù)”年主題活動氛圍。著力加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，通過各種形式提高經(jīng)營者對商品和服務(wù)的責任意識，推動廣大工商企業(yè)和個體工商戶切實承擔起維護消費者權(quán)益的社會責任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進個體工商戶”帶頭執(zhí)行各項法律規(guī)定，切實履行經(jīng)營者應(yīng)盡的職責，繼續(xù)做好各項工作，嚴格保證服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務(wù)。我局將進一步建立健全和深化維權(quán)體系，進一步加強消費者申訴舉報工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護民利。圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、打擊傳銷、反不正當競爭等執(zhí)法行動，切實改善和維護健康、安全、和諧的消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的消費尊嚴，為開創(chuàng)xx基地消費者權(quán)益保護工作的新局面和促進xx基地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、萬事如意!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇八
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社保卡使用等方面。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權(quán)益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇九
保護消費者金融權(quán)益是行業(yè)健康發(fā)展的基石。為更好地規(guī)范金融服務(wù)，保障消費安全，值此3·15消費者權(quán)益日來臨之際，xx日報向島城責任金融機構(gòu)發(fā)出以下倡議：
切實保障金融消費者“八項權(quán)利”——財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
以消費者權(quán)益保護為核心打造品質(zhì)金融，建立健全產(chǎn)品開發(fā)銷售、投訴處理、信息保密、應(yīng)急預(yù)案等相配套的一整套管理制度，及時查找薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，防范和化解系統(tǒng)性風險。
完善信息透明、公開職責，及時披露金融產(chǎn)品和服務(wù)的'真實情況，嚴格企業(yè)自律，營造行業(yè)公平公正的良性競爭環(huán)境；在自覺維護金融穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，認真接受政府監(jiān)管，虛心接受社會監(jiān)督。
決不放松警惕意識，加強創(chuàng)新型金融產(chǎn)品風險識別、監(jiān)測和預(yù)警，確保平臺與產(chǎn)品嚴守法律“紅線”，堅決配合公安、司法機關(guān)打擊各類侵害消費者權(quán)益的金融犯罪行為。
讓我們聯(lián)合社會各界力量，幫助消費者強化金融消費保護意識，增強風險防范能力，積極行動，共筑品質(zhì)金融，共創(chuàng)美好生活！
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十
3.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
4.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
6.公平正義，消費和諧。
8.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
11.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
12.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
14.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
15.維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
16.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
17.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
18.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
19.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
22.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
23.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
24.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
26.大力推進社會信用體系建設(shè)。
27.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
28.保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十一
同志們、朋友們：
在這大地回春，萬物復(fù)蘇的三月，我們又迎來了一年一度的“3.15”國際消費者日。在這里，我謹代表縣人民政府，向全縣各族人民群眾及工作在維護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定市場經(jīng)濟秩序第一線的干部職工致以親切的問候!
在過去的一年里，隨著國家新版《消費者權(quán)益保護法》的頒布實施，**縣工商局、**縣消協(xié)緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，認真履行法定職能，為保護消費者合法權(quán)益，促進全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極貢獻。一年來，共查出各類侵害消費者權(quán)益案件件，案值元;受理消費糾紛起，為消費者挽回經(jīng)濟損失元，為消費者解決了大量實際困難，維護了社會的公平正義，受到了廣大消費者的一致好評。
消費者權(quán)益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營者應(yīng)當誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標準，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費糾紛;政府有關(guān)部門要強化市場監(jiān)督管理，嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境，保證物價平穩(wěn)，增強居民消費能力與信心;新聞媒體要加強宣傳和引導(dǎo)，使三個服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，努力提高服務(wù)水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。
希望社會各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責任，為我縣創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力;為建設(shè)富裕文明和諧新**而奮斗!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十二
“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來，從自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會召開紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動情況通報會上獲悉，今年“3.15”的主題是“攜手共治暢享消費”。今年“3.15”期間，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將在全區(qū)組織開展隆重紀念國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。
據(jù)介紹，“3.15”當天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會與呼市工商局、呼市消費者協(xié)會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動，同時舉辦“月月3.15”活動啟動儀式。
今年，自治區(qū)消費者協(xié)會將與各盟市消費者協(xié)會聯(lián)合首次舉辦“3.15消費維權(quán)電視特別節(jié)目”，以進一步加強互動，形成合力，通過電視節(jié)目的影響力進一步推動消費環(huán)境健康發(fā)展。3月14日20時，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺、自治區(qū)消費者協(xié)會消費維權(quán)網(wǎng)站、北方新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出。
今年，自治區(qū)還將繼續(xù)開展“消費維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。3月份，將密集發(fā)布2014年消費維權(quán)工作成果，傳遞維權(quán)正能量，保護和提振消費信心。同時對嚴重損害消費者權(quán)益的行為，將在“3.15”期間通過各類媒體向社會公開披露，以引起社會各界重視消費者權(quán)益保護事業(yè)，推動經(jīng)營者加強自律，恪守誠信，營造安全放心的消費環(huán)境。
更多相關(guān)的充電培訓(xùn)知識推薦：
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十三
為紀念2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日，推進全市工商、消委會系統(tǒng)廣泛深入開展各項宣傳活動，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會有關(guān)“3·15”活動的工作部署，結(jié)合我市實際情況，制定以下工作方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢新要求，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費者權(quán)益保護法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標法》等法律法規(guī)，提供消費咨詢，開展消費教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學消費，努力營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，為營造“三大生態(tài)”，實現(xiàn)“兩個建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻。
(一)召開貴港市消委會理事會議及紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表、經(jīng)營者代表、消費者代表，召開貴港市消委會理事單位聯(lián)席會議和年主題座談會，解讀2018年“品質(zhì)消費美好生活”消費年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點,聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費維權(quán)工作形成社會共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現(xiàn)場主題活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會要圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，進一步強化工商機關(guān)“接地氣、解民情、辦實事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學消費，進一步提振消費信心，構(gòu)建和諧消費市場環(huán)境。
(三)舉辦老年消費教育進機關(guān)、進社區(qū)、進校園消費教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費教育進機關(guān)、進社區(qū)、進學?；顒印８骺h(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會也要繼續(xù)加大老年消費教育力度，結(jié)合本地實際，在“3·15”前后集中開展老年消費教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實際情況，針對服務(wù)行業(yè)重點領(lǐng)域特別是供電、供水、燃氣、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營放心消費”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進行業(yè)誠信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境進一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2018年消費年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當?shù)匾苿印⒙?lián)通、電信三大運營商的短信平臺，編制消費維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費警示和提示等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳,努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實解決消費者最關(guān)心的利益問題的亮點和成果。
(六)征集評選2017年廣西消費維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會部署要求，從2017年消費維權(quán)案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級上報審核，評選出“2017年廣西消費維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要按照要求做好我市消費維權(quán)案例評選推送工作。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要高度重視紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當?shù)卣⒇斦块T支持;要進一步加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確保“3·15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要認真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強溝通?！?·15”活動結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要對活動進行認真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報送到市工商局消保科郵箱(聯(lián)系人：彭xx，聯(lián)系電話：xx)、消委會郵箱(聯(lián)系人：羅xx聯(lián)系電話：xx)。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十四
2018年3·15國際消費者權(quán)益日將至，為搞好3·15紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權(quán)益，結(jié)合我市實際，現(xiàn)制定如下方案。
為加強3·15紀念活動的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項維權(quán)工作，提升市場監(jiān)管維權(quán)整體效能，市市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：市市場監(jiān)管委主任xx。
副組長：市市場監(jiān)管委各位副主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消保處。
(一)開展消費維權(quán)社會宣傳活動。3·15期間，以《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等與廣大消費者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點，組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電子屏幕、政務(wù)微博、微信公眾號等形式，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量;深化消費教育引導(dǎo)，發(fā)布消費警示提示，普及消費知識，引導(dǎo)和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權(quán)益。(各相關(guān)處室和直屬單位)。
(二)召開消費維權(quán)聯(lián)席會。3·15期間，組織召開有關(guān)處室和直屬單位負責同志參加的消費維權(quán)聯(lián)席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，增強市場監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力，推動維權(quán)工作共治、共建、共享。(消保處)。
(三)召開消費維權(quán)工作座談會。3·15期間，組織召開部分企業(yè)代表、消費志愿者、行業(yè)協(xié)會負責人等參加的消費維權(quán)座談會，研討消費維權(quán)熱點、難點問題，共同推動消費維權(quán)工作。(消保處)。
(四)發(fā)布xx電商分析報告。3·15期間，對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進行網(wǎng)絡(luò)搜索，總結(jié)歸納2017年網(wǎng)絡(luò)商品交易市場特點，形成xx電商分析報告并向社會發(fā)布，促進xx網(wǎng)絡(luò)市場持續(xù)健康發(fā)展。(網(wǎng)監(jiān)處)。
(五)開展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。3·15期間，擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品66個批次，其中衛(wèi)生巾(衛(wèi)生護墊)36個批次，紙尿褲14個批次，衛(wèi)生紙、紙巾紙(含濕巾)16個批次。(質(zhì)監(jiān)處)。
(六)開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3·15期間，組織技術(shù)機構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查，保護消費者合法權(quán)益。(計量處)。
(七)開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級活動。3·15期間，結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級”活動，組織重點企業(yè)在部分區(qū)域開展推動和宣貫活動，引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認證，通過質(zhì)量管理體系升級行動帶動企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。(認證認可處)。
(八)開展“護老行動”民心工程活動。3·15期間，落實市委、市政府民心工程安排和國家食藥監(jiān)總局工作要求，制定“護老行動”民心工程實施方案，編制《保健食品安全知識宣傳冊》、宣傳海報、宣傳單、宣傳片等宣傳材料，組織開展保健食品安全科普知識宣講培訓(xùn)、區(qū)局現(xiàn)場咨詢活動，普及保健食品安全科普知識。(保健食品處)。
(九)開展保健食品監(jiān)督抽檢活動。3·15期間，對我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢，監(jiān)督企業(yè)落實主體責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。(保健食品處)。
(十)開展話務(wù)人員培訓(xùn)活動。對xx市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進行專項培訓(xùn)，提升其接線能力和維護消費者合法權(quán)益的技能。(投訴舉報中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處)。
(十一)開展投訴舉報媒體宣傳活動。3·15期間，按照國家工商總局的要求，宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期上線工作，提高平臺的影響力，為消費維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道;與xx人民廣播電臺經(jīng)濟頻道《行風坐標》節(jié)目合作，開展消費維權(quán)專題直播，解答消費者咨詢，介紹市場監(jiān)管部門相關(guān)工作，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)知識。(投訴舉報中心)。
(十二)開展12365局長接線日活動。3·15期間，根據(jù)國家質(zhì)檢總局部署，做好全國12365局長接線日活動。(投訴舉報中心)。
(十三)召開消費維權(quán)服務(wù)站工作會議。3·15期間，總結(jié)2017年消費維權(quán)“五進”工作情況，交流維權(quán)經(jīng)驗做法，部署2018年“五進”規(guī)范化建設(shè)工作。(投訴舉報中心)。
(十四)開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識宣傳咨詢活動，3·15期間，針對珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識宣傳和現(xiàn)場咨詢活動，現(xiàn)場答疑解惑消費者在珠寶首飾消費中遇到的突出問題,有針對性地為消費者講解購買過程中的注意事項和首飾飾品佩帶保護須知，提高消費者識假甄別能力。(質(zhì)檢院)。
(十五)開展xx計量博物館免費參觀開放活動。3月15日，向社會免費開放xx計量博物館。(計量院)。
(十六)開展特種設(shè)備檢驗數(shù)據(jù)分析活動。3·15期間，開展2017年度特種設(shè)備檢驗檢測報告和評審報告大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果以手冊形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設(shè)備檢驗和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。(特檢院)。
(十七)開展紡織纖維開放咨詢服務(wù)活動。3月15日，在大型批發(fā)市場開展絮用纖維制品選購現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場為消費者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式;開展實驗室開放日活動，邀請紡織企業(yè)“零距離”接觸實驗室儀器及服裝檢測過程;選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳，提高企業(yè)質(zhì)量意識和安全意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。(紡織纖維所)。
(十八)開展xx市食檢院實驗室開放日活動。3·15期間，邀請食品生產(chǎn)企業(yè)、消費者、行業(yè)協(xié)會等參觀xx市食檢院實驗室。(食檢院)。
(十九)舉辦xx“3·15”現(xiàn)場晚會。以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，擬于3月14日聯(lián)合xx電視臺、北方網(wǎng)、xx經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2018年“3·15”晚會，晚會涉及典型案例曝光、重點維權(quán)工作展播、維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。(市消協(xié))。
(二十)開展“誠信服務(wù)放心消費”首批企業(yè)授牌活動。3·15期間，圍繞日用品消費、服務(wù)消費等重點領(lǐng)域，以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向，經(jīng)過自愿申報、審核、預(yù)公示等環(huán)節(jié)，確定首批企業(yè)名單，召開頒牌大會。(市消協(xié))。
(二十一)開展老年消費教育2017年工作總結(jié)暨2018年工作啟動活動。3·15期間，總結(jié)2017年百場老年消費教育公益講堂活動，持續(xù)發(fā)力老年消費教育，市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展老年消費教育活動，以點帶面，不斷推動老年群體合法權(quán)益保護工作。(市消協(xié))。
(二十二)開展2017年度消費維權(quán)10個典型案例發(fā)布活動。3·15期間，甄選10個2017年消費者投訴典型案例，對每個案例進行評析，在主要媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進行發(fā)布，為消費者提供維權(quán)參考。(市消協(xié))。
(二十三)開展紡織制品比較試驗報告發(fā)布活動。3·15期間，對通過實體店、網(wǎng)店等渠道購買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品，進行抑菌率指標比較試驗，向社會發(fā)布比較試驗報告。(市消協(xié))。
(一)提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。保護消費者合法權(quán)益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經(jīng)濟發(fā)展助力，為消費者美好生活護航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀念活動，營造安全放心舒心的消費環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，對口推動消費維權(quán)工作;加強維權(quán)協(xié)作，互相支持配合，共同搞好3·15紀念活動。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，結(jié)合轄區(qū)實際，周密組織安排3·15紀念活動。
(二)加強值班，做好應(yīng)急處置。3·15期間，各單位要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費者投訴舉報;做好消費輿情監(jiān)測和應(yīng)急處置工作，及時關(guān)注消費者關(guān)心的熱點難點問題，防范輿情風險;遇重大、突發(fā)消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發(fā)事件的應(yīng)對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權(quán)益案件，維護廣大消費者合法權(quán)益。3月15日央視3·15晚會期間，各有關(guān)單位要組織安排集中值守，依法及時處理國家三總局交辦的消費者投訴舉報和央視3·15晚會曝光的問題;各區(qū)局和稽查總隊要加強值班備勤，做好應(yīng)急響應(yīng)準備，確保消費侵權(quán)案件得到依法查處。
(三)搞好總結(jié)，及時報送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動開展情況，于3月21日前將本部門、本單位3·15活動工作情況總結(jié)通過oa系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項活動照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，明確牽頭部門、責任人員，匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況，于3月21日前將本區(qū)3·15活動工作總結(jié)、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統(tǒng)計表》通過oa系統(tǒng)報送委消保處。
聯(lián)系人：xx聯(lián)系電話：xx。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十五
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會形成一股良好的服務(wù)風氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務(wù)完善的一個重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現(xiàn)場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會責任，展示企業(yè)形象。同時積極響應(yīng)市政府號召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識;向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標準，促進xx消費經(jīng)濟的增長。
突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構(gòu)建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構(gòu)想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規(guī)范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費和解平臺”的相關(guān)標準，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關(guān)專家進行調(diào)研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費，加強交流。組織開展了多場商品服務(wù)宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的機會，進一步創(chuàng)建和諧的消費環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國民幸福指數(shù))這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關(guān)注民生消費市場是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點區(qū)域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設(shè)立了現(xiàn)場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場給消費者普及相關(guān)消費知識，現(xiàn)場發(fā)放消費知識宣傳資料，引導(dǎo)消費者合理消費、營造和諧消費環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會的相關(guān)同志現(xiàn)場向消費者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預(yù)防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時也使消費者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時，通過有關(guān)專家對各類商品真假識別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點領(lǐng)導(dǎo)、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關(guān)于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場分會在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動進社區(qū)”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權(quán)知識帶入課堂。我區(qū)四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關(guān)于消費維權(quán)知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現(xiàn)場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。
相關(guān)內(nèi)容分享：
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十六
3月13日，廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、防城港市工商局港口區(qū)分局和防城港市港口區(qū)消費維權(quán)保護委員會聯(lián)合在市行政中心區(qū)北京華聯(lián)生活超市廣場舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。
參加活動的成員單位有工商、公安、商務(wù)等39家，企業(yè)有25家?，F(xiàn)場活動內(nèi)容豐富多彩，吸引前來咨詢消費維權(quán)常識的社會各界人士。在現(xiàn)場，工商部門還接受現(xiàn)場消費投訴。
在當天活動上，舉行了假冒偽劣商品識別展示會，對近年以來工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進行公開曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進口舊衣服等。開展這次假冒偽劣商品集中展示識別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實際行動依法保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益的一次重要舉措，更是表明了堅決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十七
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區(qū)315國際消費者權(quán)益保護日紀念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現(xiàn)場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。
會上，市中工商分局、市中區(qū)消費者協(xié)會有關(guān)負責人匯報了消費維權(quán)工作情況，及“消費與安全”年主題活動情況;與會領(lǐng)導(dǎo)向市級消費者滿意單位進行了頒獎，經(jīng)營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現(xiàn)場公布了20市中區(qū)消費維權(quán)十大案例，通過宣傳展板發(fā)布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區(qū)11處工商所也通過走進社區(qū)、村居，設(shè)立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當場解決15起，受到群眾好評。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十八
3月11日，我市在阜城清河廣場舉行20xx年"3·15"國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動。市領(lǐng)導(dǎo)王長安、王顯義、吳開義到場巡視，并看望慰問了參加活動的.工作人員。
活動當天，市工商局、物價局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場擺放展臺、設(shè)置展板，圍繞"網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂"主題向過往市民宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)及相關(guān)知識，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場設(shè)置了展臺，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品?，F(xiàn)場還舉行了有獎知識競答等活動，吸引了眾多市民參與。
上午9時許，市領(lǐng)導(dǎo)一行來到活動現(xiàn)場，詳細了解各單位活動組織、消費者權(quán)益保護等工作開展情況，并認真聽取工商部門工作人員介紹的識假辨假知識。
副市長王顯義指出，保護消費者權(quán)益是政府保障民生、維護社會公平正義的一件大事，各單位要結(jié)合各自職責，加大侵權(quán)打擊力度，切實維護消費者合法權(quán)益，為保障群眾身心健康、促進社會公平正義作出應(yīng)有貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十九
同志們：
今天，我們在這里隆重舉行××市200x年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。我代表市政府向全市廣大消費者表示節(jié)日的祝賀！向為保護消費者合法權(quán)益辛勤工作的`同志們致以親切的問候和衷心的感謝！
一年來，伴隨著我市改革開放穩(wěn)步推進，國民經(jīng)濟和社會事業(yè)全面進步，市保護消費者合法權(quán)益工作也取得了可喜的成績。市消費者協(xié)會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與工商、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門密切協(xié)作，深入開展“誠信?維權(quán)”活動，廣泛宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法行為，有力地維護了我市人民的身體健康和市場經(jīng)濟秩序，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。
消費者權(quán)益保護工作，是貫徹“三個代表”重要思想，維護最廣大人民群眾根本利益，落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，進一步提高國民生存質(zhì)量的有力舉措。做好這項工作有利于化解社會矛盾，增強社會凝聚力和社會穩(wěn)定，對規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展有著積極的作用。今年，中國消費者協(xié)會確定了“健康?維權(quán)”年主題。希望市消費者協(xié)會和各綜合執(zhí)法部門，要認真宣傳貫徹落實好紀念活動主題，把“健康?維權(quán)”貫穿于全年工作中。要進一步加大維權(quán)工作力度，深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，嚴厲查處各類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，重拳打擊各類擾亂市場秩序的違法犯罪行為，積極維護公平、公正的市場競爭秩序。要支持鼓勵廣大消費者勇敢地拿起法律武器，維護自身的合法權(quán)益。各級各有關(guān)部門要加強領(lǐng)導(dǎo)，大力支持保護消費者合法權(quán)益工作。各相關(guān)職能部門要相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)、共同維權(quán)。各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時曝光各種不法行為，宣傳先進典型，努力形成全社會重視、關(guān)心、支持保護消費者合法權(quán)益工作、積極維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十
消費者享有的權(quán)利：
一、消費保障安全權(quán)。
二、知悉真情權(quán)。
三、自主選擇權(quán)。
四、公平交易權(quán)。
五、獲得賠償權(quán)。
六、依法結(jié)交權(quán)。
七、知識獲取權(quán)。
八、維護尊嚴權(quán)。
九、監(jiān)督批評權(quán)。
3.15我們科學消費。
避免盲目性消費;缺乏計劃，花錢憑一時沖動，隨大流搶購市場熱銷而自己并不急需的商品，這種消費方式是不可取的。
減少浪費性消費;浪費性消費通常表現(xiàn)在生活的細枝末節(jié)上，如食品多了變質(zhì)，水龍頭漏水，不隨手關(guān)燈等。
限制積壓性消費;購進大量家庭一時用不完或暫時用不了的東西，造成積壓，使自己喪失購買更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制沖動性消費;這種沖動性消費對工薪階層危害不小，應(yīng)理智地予以控制。
3.15宣傳標語。
01、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
02、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
03、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
04、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
05、化解消費糾紛、促進社會和諧。
06、大力推進社會信用體系建設(shè)。
07、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
08、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
09、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
10、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十一
為深入紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日這個具有重要歷史意義的日子，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費與民生”、“生態(tài)消費”為主題的20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念系列活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動內(nèi)容及做法報告如下：
全市各級消保委對“3.15”活動都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動，召開常務(wù)委員會、五屆五次全委會、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會以及多次辦公室會議，對全市紀念活動進行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定了周密的活動方案，認真組織實施。全市各地消保委分別將活動計劃貫徹到所屬各分會、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級消保委、分會、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動的良好局面。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動安排向當?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進行專題匯報，取得各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;各地黨政領(lǐng)導(dǎo)對“3.15”紀念活動高度關(guān)注，應(yīng)邀參加消保委各種會議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導(dǎo)。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務(wù)委員會議并作重要講話。奉化市副市長宋達軍在奉化日報上發(fā)表題為《堅持民生導(dǎo)向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動現(xiàn)場指導(dǎo)工作。江東區(qū)政府把紀念“3.15”活動列入政府3月份工作計劃，督促各有關(guān)部門認真落實。各級工商局將紀念“3.15”活動列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀念活動。各地分別通過全委會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，提供消費和維權(quán)知識，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務(wù)工作。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費服務(wù)，為消費者排憂解難。
在今年紀念“3.15”活動中，全市各地消保委普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)編印《消費者維權(quán)手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費者維權(quán)手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費及維權(quán)知識、消費提示警示和各地投訴電話等，同時收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費abc》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識手冊》、《新消費漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評選活動。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動，活動嚴格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報，縣(市)區(qū)消保委初審后上報市消保委復(fù)審，市消保委會同茶文化研究會進行實地考核，并征求相關(guān)部門意見，截止活動結(jié)束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導(dǎo)健康、綠色、低炭的消費理念，落實擴大內(nèi)需、改善民生的年活動主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報在廣場上集中展示，讓消費者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費信心，促進消費、引導(dǎo)消費。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費者體驗節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實例講課，生態(tài)消費倡議活動，建立綠色消費體驗基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費教育工作。
積極開展中小學生消費教育工作，重點推進生態(tài)消費教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學生開展了富有成效的消費教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學生中發(fā)放《消費維權(quán)手冊》，累計已發(fā)放消費維權(quán)手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團委在42所中學7萬名學生中開展消費維權(quán)知識競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學、江東實驗小學成立消費教育學校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學學生及家長到世紀聯(lián)華超市實地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進行教育點評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費為學生和家長舉辦知識講座，通過小手牽大手，引導(dǎo)學生及家長懂得重視生態(tài)消費等。
(四)召開五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會。為更好的宣傳年主題，使社會各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務(wù);發(fā)布了“消費與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實年主題的六項舉措進行了介紹;公布了20xx年侵害消費者合法權(quán)益的十大典型案例。會議通過新聞媒體的廣泛報道，進一步擴大了年主題的社會影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務(wù)委員會、新聞發(fā)布會、座談會及培訓(xùn)會議，積極宣傳“消費與民生”年主題。
(五)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，把“3.15”活動推向了x。3月15日當天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費與民生”為主題的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴和解答消費者提出的熱點、難點問題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個單位153名工作人員參加。活動現(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費巡回法庭的法官們熱情接待消費者咨詢。寧波電視臺“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報料臺”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會紛紛開展宣傳咨詢活動，同時還在活動現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費維修服務(wù)、有獎知識競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項目，深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點91個，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場維修服務(wù)622件，提供現(xiàn)場檢測服務(wù)249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。
全市消保委普遍以“3.15”活動為契機，緊密結(jié)合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費者權(quán)益案件78起。
市消保委針對消費者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動，并在了解情況的基礎(chǔ)上及時發(fā)布消費警示，告訴消費者食鹽供應(yīng)充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標價高結(jié)算現(xiàn)象，走進家樂福超市，著重就《合同法》和有關(guān)價格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強內(nèi)部管理，加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水準，受到了家樂福領(lǐng)導(dǎo)員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價補償”活動，14家超市承諾：今后若有消費者在購物時遇上標價與實際收費不符的情況，不管商品原價多少，超市方除退還多收費用外，一律實行差價兩倍的賠償制度，且不設(shè)上限。寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費領(lǐng)域的格式合同進行了監(jiān)督檢查，這些領(lǐng)域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會，邀請相關(guān)的行業(yè)協(xié)會負責人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會新聞發(fā)布會，會上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務(wù)行業(yè)消費維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務(wù)倡議活動，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實惠了消費者。
針對質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點。根據(jù)消費者投訴反映，新買一個多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復(fù)：你已經(jīng)投保自燃險，所以你得先向保險公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補一輛新車。消費者向保險公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交?？墒前炎穬敊?quán)移交給保險公司后，消費者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費者維權(quán)難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進行了專項調(diào)研，先后向各方當事人了解情況，走訪保險行業(yè)協(xié)會，召開由保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、汽車經(jīng)銷商、消費者及法律專家參加的案件調(diào)處會。在此基礎(chǔ)上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負責調(diào)換新車，其他費用如車輛購置稅，建議地方稅務(wù)部門退還給消費者以體現(xiàn)國家保護消費者的合法權(quán)益的責任，車輛保險費建議保險公司能夠延用等，消保委觀點在當?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費者對車險和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險有糊涂賬，有些附加險種未必劃算》的消費警示，引起了廣大消費者的注意。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺積極宣傳“3.15”活動?！?.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新，及時發(fā)布各地消保委上報的動態(tài)信息，及時向消費者提供各類消費和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時，在紀念“3.15”活動中，各級消保委都重視抓好x宣傳工作，加強與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴大社會影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報道活動，在寧波電視臺、廣播電臺開通消費維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報》、《寧波晚報》、《東南商報》《現(xiàn)代金報》、《新聞周刊》報道消保委“3.15”活動多個專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報、東南商報設(shè)立維權(quán)專題欄目，刊播消費維權(quán)信息、案例及有關(guān)報道20余篇。余姚市消保委作客當?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動，就大家關(guān)心的郵購、預(yù)付費式消費、餐飲服務(wù)等內(nèi)容進行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會同區(qū)工商局、電視臺制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報》設(shè)立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費者樹立正確的消費維權(quán)意識。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當?shù)貜V播電臺合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動。象山、大榭消保委與當?shù)匦侣剢挝?、學校合作舉辦了“3.15”消費維權(quán)知識有獎競答，宣傳“消費與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責等內(nèi)容，消費者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”活動，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設(shè)報刊專欄xx個，有關(guān)“3.15”活動的宣傳報道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保x》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十二
2017。
年紀念。
3
?
15。
2017。
〕
2
號）要求，宣傳普及新《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》），推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，更好地保護消費者合法權(quán)益，結(jié)合我市實際，制定本方案。
3
?
15。
國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動，宣傳普及新《消法》，提高消費者維權(quán)意識，以查處侵害消費者合法權(quán)益為重點，以社會監(jiān)督、行政執(zhí)法為手段，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，為全市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，推動我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
主辦單位：訥河市人民政府。
承辦單位：訥河市消費者協(xié)會。
協(xié)辦單位：市委政法委、市司法局、市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)生局、市物價局、市農(nóng)業(yè)局、市畜牧獸醫(yī)局、市文化廣電體育局、市商務(wù)糧食局、市煙草專賣局、聯(lián)通公司、移動公司、電信公司。
2017。
年
3
月
1
日開始，
3
月
31。
日結(jié)束。
3
月
15。
日，市消協(xié)及協(xié)辦窗口服務(wù)單位、企業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)代表舉行。
2017。
年訥河市紀念。
3
?
15。
活動啟動儀式，重點宣傳新《消法》，公布活動月工作方案，部署相關(guān)工作。
1
組織開展聯(lián)合檢查和專項檢查。
聯(lián)合檢查定于
3
月
9
日至。
10。
日，由市消費者協(xié)會組織各成員單位聯(lián)合進行檢查。專項檢查從。
3
月
1
日至。
3
月
31。
日，由各成員單位按自身職能，自行組織檢查。專項檢查結(jié)束后，各單位于。
4
月
7
日前將檢查情況報送市消協(xié)。
2
檢查范圍。
一是重點區(qū)域。包括大型商場、超市、農(nóng)資企業(yè)等。二是重點行業(yè)。食品生產(chǎn)經(jīng)營、餐飲服務(wù)、保健食品、藥品、化妝品、農(nóng)資經(jīng)營等行業(yè)。
3
檢查內(nèi)容。
各成員單位也可結(jié)合自身實際開展檢查活動，活動情況要在訥河電視臺進行宣傳報道。
3
月
13。
日，市消協(xié)組織政府有關(guān)部門、企業(yè)代表、個體工商戶代表、消費者代表和法律工作者召開座談會，聽取各方面對貫徹落實新《消法》和保護消費者權(quán)益的意見建議，解答消費者和經(jīng)營者的有關(guān)疑問。
3
月
13。
2016。
年侵害消費者權(quán)益的典型案件，發(fā)布有關(guān)消費者健康安全的消費警示。
3
月
15。
日，由市政府主辦，市消協(xié)承辦，各有關(guān)單位協(xié)辦，在雨亭公園舉行紀念“。
3
?
15。
”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。現(xiàn)場設(shè)立投訴臺和真假商品識別臺，對我市各執(zhí)法部門一年來查處的假冒偽劣產(chǎn)品公開曝光并集中銷毀，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，提高消費者對真假商品的識別能力，凈化消費市場。
為深入宣傳落實新《消法》，市消協(xié)在全市組織開展。
3
?
15。
活動期間，在全市開展消費維權(quán)先進單位媒體宣傳活動。
市消協(xié)牽頭，組織市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)計局、市物價局、市農(nóng)業(yè)局、市文化廣電體育局、市商務(wù)糧食局等部門進村屯、進商場、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，送法律書籍、法律法規(guī)宣傳等宣傳活動，并現(xiàn)場受理消費者的投訴。
在
3
?
15。
活動期間，任何單位、組織未經(jīng)。
3
?
15。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意，不得開展任何相關(guān)評比活動和向企業(yè)收取任何費用，一經(jīng)查實，將嚴肅追究其相關(guān)責任。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對此項活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立訥河市。
2017。
年紀念。
3
?
15。
組
長：趙。
友
市政府副市長、市消費者協(xié)會名譽會長副組長：張樹軍。
市市監(jiān)局局長、市食安辦主任。
王文和。
市宣傳部副部長。
張世民。
市政法委副書記。
成
員：（按姓氏筆畫排序）。
王曉光。
市消費者協(xié)會副會長、秘書長。
馮
才
市畜牧局副局長。
曲福臣。
市煙草專賣局局長。
劉德寶。
市衛(wèi)計局副局長。
劉曉泉。
市商務(wù)糧食局副局長。
閆光輝。
市市監(jiān)局副局長。
宋曉敏。
市文化廣電體育局副局長。
陳秀紅。
市物價局副局長。
胡雪冰。
市司法局副局長。
郭紹泉。
市農(nóng)業(yè)局副局長。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立在市消費者協(xié)會，辦公室主任由消費者協(xié)會秘書長王曉光兼任。
4
月
7
日前上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十三
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會，邀請杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費維權(quán)活動安排，通報杭州市消費維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費維權(quán)工作白皮書》看到，年市場監(jiān)管舉報投訴咨詢平臺從各渠道共接收舉報投訴咨詢338022件，比去年同期增長了66.52%，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失3269.57萬元。全市各級消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3465.94萬元。問到為何舉報投訴咨詢量會出現(xiàn)這么大幅度的增長，杭州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人告訴記者，一方面市場監(jiān)管部門不斷加強舉報投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對投訴舉報流程進行改進，特別是對食品藥品投訴舉報流程進行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實后再進行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報信息的接收登記量。
2016年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)以問題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴打”食品安全專項整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動”、紅盾網(wǎng)劍專項整治等專項行動，及時查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對化廣告、強制消費、商業(yè)賄賂等各類侵害消費者權(quán)益、破壞市場競爭秩序的違法行為，開展消費環(huán)境綜合整治，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的'消費環(huán)境。全市各級市場監(jiān)管部門通過專項整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機關(guān)77件。全系統(tǒng)進一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場、商場、超市、專賣店、加油站等場所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進行了質(zhì)量抽查檢驗，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時，全市扎實推進國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報登記679家;新增陽光餐飲838家，累計創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場，累計創(chuàng)建122家，免費開放150家農(nóng)貿(mào)市場檢測室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動《杭州市危害食品安全行為舉報獎勵辦法》出臺，試點推進食品安全責任險和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動社會共治，借助社會的力量，共同維護良好的社會消費環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會以及房產(chǎn)專家委員會的作用、組織消費維權(quán)義工開展消費監(jiān)督活動、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進網(wǎng)絡(luò)消費教育等。
杭州市市場監(jiān)管局副局長馮世聯(lián)表示，年杭州市消費維權(quán)工作將重點從三個方面展開。一是圍繞國家兩中心職能，扎實推進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(杭州)中心，今年將圍繞國家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購消費維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費類網(wǎng)絡(luò)交易平臺全部設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進”工作體系，全部建立消費糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺納入重點監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對涉及人民群眾身體健康、生命安全、財產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點整治。探索建立跨境消費維權(quán)機制，建立和完善先行賠付制度，為國內(nèi)外消費者購買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費創(chuàng)建，重點推進消費市場綜合治理。將加強老年健康消費市場治理，加大對中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，對利用會議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進行非理性消費的違法行為進行嚴肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實維護中老年消費者的合法權(quán)益。將加強合同格式條款規(guī)范，加大對教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對連鎖經(jīng)營的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進行源頭規(guī)范。將加強網(wǎng)絡(luò)訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營者核對排查力度，強化交易平臺監(jiān)管，對準入數(shù)據(jù)無法匹配的一律先行下架，嚴格落實入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會共治，助推國際消費中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費維權(quán)義工隊伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學者加入隊伍，并根據(jù)專業(yè)特長進行分工，形成多元體系，特別是建立消費維權(quán)專家團，提升專家團在消費糾紛調(diào)處中的實際效力。完善消費領(lǐng)域訴訟調(diào)解對接機制，建立杭州市消費維權(quán)人民調(diào)解委員會，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費者組織快速高效開展消費糾紛調(diào)處提供司法保障。同時積極加強與旅游、物價、公安等消費維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費者投訴舉報轉(zhuǎn)辦、消費爭議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機制，共同營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀念活動，組織跨境平臺代表發(fā)出“履行平臺責任，維護跨境消費者權(quán)益”倡議;啟動網(wǎng)絡(luò)訂餐專項整治活動和“百名所長進商超百姓消費暢無憂”活動;舉行“杭州市消費維權(quán)專家團”成立儀式和杭州市消費糾紛人民調(diào)解委員會揭牌儀式;同時還將邀請廣大媒體代表、消費者充分參與后續(xù)系列活動，共同營造消費者參與的良好氛圍。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇一
同志們、廣大消費者朋友們：
在“3.15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，我們隆重舉行大型紀念宣傳活動，首先，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候!向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以親切的慰問!向長期以來關(guān)心和支持消費維權(quán)工作的社會各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將今年的主題確定為“消費與民生”，就是強調(diào)消費維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需、保障民生，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。開展“消費與民生”年主題活動，就是要密切關(guān)注消費維權(quán)領(lǐng)域的熱點、難點問題，認真解決關(guān)系廣大消費者最直接、最現(xiàn)實、最突出的問題，為消費者排憂解難，維護消費者權(quán)益，為改善民生、促進社會和諧服務(wù)。
近年來，隨著消費者權(quán)益保護工作的深入開展，我縣消費者的合法權(quán)益得到了有效保護，消費維權(quán)工作取得了顯著成績。但我們也應(yīng)該清醒地認識到，目前我縣產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、虛假廣告等方面仍存在一些不容忽視的問題。全縣各行政執(zhí)法部門要針對新形勢、研究新問題，進一步加大工作力度，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益?？h消協(xié)要以抓好誠信經(jīng)營、倡導(dǎo)理性消費為重點，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門、新聞媒體、經(jīng)營企業(yè)開展形式多樣的宣傳咨詢活動，加強《消費者權(quán)益保護法》和消費年主題的宣傳，積極參與監(jiān)督檢查，加快建立和形成健康安全的消費關(guān)系。工商系統(tǒng)要認真履行消費者權(quán)益保護職責，加大執(zhí)法力度，突出抓好重點地區(qū)、重點領(lǐng)域的市場監(jiān)管工作，努力營造良好的市場環(huán)境和消費環(huán)境。宣傳、廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對損害消費者權(quán)益的行為進行曝光。同時，廣大消費者也要提高自我保護和防范能力，要勇于和損害自己消費利益的行為作斗爭，依法監(jiān)督和保護自身利益。
我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級各部門和社會各界的共同努力下，一定能夠把保護消費者權(quán)益、維護正常市場秩序工作做得更加出色，努力為全縣經(jīng)濟社會快速健康發(fā)展營造一個良好的消費環(huán)境。
最后，祝愿全縣廣大消費者朋友們身體健康，闔家幸福，萬事如意!
謝謝大家!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二
3月11日，我市在阜城清河廣場舉行2017年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動。市領(lǐng)導(dǎo)王長安、王顯義、吳開義到場巡視，并看望慰問了參加活動的工作人員。
活動當天，市工商局、物價局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場擺放展臺、設(shè)置展板，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”主題向過往市民宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)及相關(guān)知識，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場設(shè)置了展臺，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品?，F(xiàn)場還舉行了有獎知識競答等活動，吸引了眾多市民參與。
上午9時許，市領(lǐng)導(dǎo)一行來到活動現(xiàn)場，詳細了解各單位活動組織、消費者權(quán)益保護等工作開展情況，并認真聽取工商部門工作人員介紹的識假辨假知識。
副市長王顯義指出，保護消費者權(quán)益是政府保障民生、維護社會公平正義的一件大事，各單位要結(jié)合各自職責，加大侵權(quán)打擊力度，切實維護消費者合法權(quán)益，為保障群眾身心健康、促進社會公平正義作出應(yīng)有貢獻。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇三
和諧社會，文明消費。
公平正義，消費和諧。
科學文明，健康消費。
誠實守信是企業(yè)的社會責任。
大力推進社會信用體系建設(shè)。
擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
優(yōu)化消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長。
消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
化解消費糾紛、促進社會和諧。
倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
維護農(nóng)村消費者權(quán)益，促進農(nóng)村消費需求。
維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
依法保護消費者合法權(quán)益，促進社會和諧進步。
健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心行為。
積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
今天，我們在這里隆重舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”紀念活動，這對于維護市場經(jīng)濟秩序，營造安全、健康、和諧的消費環(huán)境，改善民生，推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。在此，我謹代表縣委、人大、政府、政協(xié)向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀!向辛勤工作在消費者權(quán)益保護一線的廣大干部職工表示誠摯的謝意!
近年來，我縣維護消費者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門的辛勤努力下，結(jié)合實際，突出重點，充分發(fā)揮“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，有力地凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費與安全”，這一主題，針對性強，覆蓋面廣，既符合當前消費者權(quán)益保護的實際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門要認真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費與安全”為主題的宣傳活動，要讓全縣更多的消費者積極行動起來，以《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅決抵制各種侵害消費者健康的行為，進一步推動全社會共同保護消費者權(quán)益的新機制，更好地為廣大消費者服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為社會和諧服務(wù)，使廣大消費者的合法權(quán)益切實得到有效保護。堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實好黨和國家制定的一系列有利于改善廣大消費者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，確保改善和保障民生目標的順利實現(xiàn)。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。我們要把消費者權(quán)益保護工作作為學習實踐科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費與安全”作為宣傳主題，發(fā)動廣大消費者積極參與，切實做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對市場經(jīng)濟秩序的整頓力度，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費者要通過學習《消費者權(quán)益保護法》和其它法律法規(guī)知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護，為營造安全的、良好的消費環(huán)境，促進全縣經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻!
謝謝大家。
同志們、朋友們：
正值全縣上下學習貫徹落實全縣經(jīng)濟工作會議、深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”和“三抓五治”活動之際，今天我們又迎來了一年一度的“3.15國際消費者權(quán)益日”。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問!
今天縣工商局等相關(guān)部門按照縣委、縣政府的要求，聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)單位，在這里隆重舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢活動，目的就是要保護消費者合法權(quán)益，培養(yǎng)消費者安全消費意識，促使廣大消費者從落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視和關(guān)注消費安全問題。
過去的一年，我縣結(jié)合實際，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，對消費者投訴舉報和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理，嚴厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場，規(guī)范了秩序，使廣大消費者的合法權(quán)益得到了及時有效的保護，市場經(jīng)濟秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年的“3.15”活動的主題是“消費與安全”，針對性強，覆蓋面廣，即符合當前消費者權(quán)益保護的實際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的總體要求。我們在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費與安全”為主題的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，讓全縣更多的消費者積極行動起來，不斷增強法律意識、自我保護意識，善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，自覺與侵害消費者權(quán)益的行為作斗爭。對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護。
同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，直接關(guān)系到社會穩(wěn)定。我們要以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費與安全”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展法律法規(guī)的宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識和識假辨假能力，進一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實維護廣大消費者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝大家!
同志們：
“3.15國際消費者權(quán)益日”是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的祝賀和誠摯的慰問，祝每一位消費者在新的一年里愉快消費、安全消費!
過去的一年，全縣各級各部門進一步加大消費維權(quán)工作力度，全面加強“12315”消費者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進超市、進市場、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進學校，大力開展各項集中整治和專項治理活動，及時處理了一批消費者反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，嚴厲打擊了各類制假售假和其它違法違規(guī)行為，凈化了市場環(huán)境，及時有效的保護了廣大消費者的合法權(quán)益。
今年“3.15”活動的主題是“消費與安全”。圍繞這一主題：
一是各級行政執(zhí)法部門和消協(xié)要采取多種形式，加大《消費者權(quán)益保護法》的宣傳力度，加大對典型案例、維權(quán)典型的宣傳力度，讓《消費者權(quán)益保護法》深入人心，家喻戶曉，婦孺皆知，使廣大消費者能夠自覺地拿起法律武器維護自身的合法權(quán)益。要以“12315”消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，建立集受理消費者舉報、行政執(zhí)法、市場監(jiān)管于一體的消費者權(quán)益保護執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，確保消費者投訴，件件有著落、事事有回應(yīng);要以老百姓日常生活密切相關(guān)的食品、藥品、農(nóng)資和虛假廣告為重點，加強對市場主體的監(jiān)管，進一步規(guī)范市場主體行為，嚴把商品準入關(guān)，推進商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口“前移”，加大對假冒偽劣產(chǎn)品和制假售假違法行為的打擊力度。
二是社會各界要把保護消費者合法權(quán)益作為共同責任，齊抓共管，形成合力。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、物價、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，既要各司其職，各負其責，嚴格執(zhí)法，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，形成合力。各級消協(xié)、個體私營經(jīng)濟協(xié)會，要充分發(fā)揮其緊密聯(lián)系群眾的職能作用，加強對個體工商戶、私營企業(yè)主及廣大消費者的普法教育，使其增強法制觀念和自律能力。新聞媒體要加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的作用，引導(dǎo)群眾樹立健康、文明、綠色的消費觀念;要對侵害消費者合法權(quán)益的行為公開曝光，在全縣形成“過街老鼠、人人喊打”的良好局面。
三是廣大消費者作為消費活動的主體，要進一步掌握消費知識、增強消費信心和責任意識，通過有鮮明價值導(dǎo)向的“選擇消費”和“安全消費”，支持和鼓勵合法經(jīng)營企業(yè)和個人，發(fā)揮消費推動發(fā)展的原動力。要善于運用法律武器保護自身的合法權(quán)益，對侵權(quán)行為、違法行為要及時向有關(guān)部門投訴舉報，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時有效保護，共同推動建立保障和安全的良好消費環(huán)境。
同志們，保護消費者合法權(quán)益工作事關(guān)民生、事關(guān)和諧、事關(guān)全縣發(fā)展大局。只要全縣各級各部門嚴格盡職盡責，廣大消費者積極維護權(quán)益，我縣消費環(huán)境一定能夠更加和諧安全，一定能為建設(shè)富裕、人文、和諧做出新的更大的貢獻!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇五
3、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
4、化解消費糾紛、促進社會和諧。
5、大力推進社會信用體系建設(shè)。
6、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學、合理、文明消費。
7、保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任。
8、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
9、改善消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。
11、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。
12、科學、合理、文明消費。
13、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》。
14、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
15、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
16、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
17、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
18、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護自身的合法權(quán)益。
19、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
20、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇六
1、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權(quán)益。
2、維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
3、安全消費，和諧消費。
4、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
5、營造安全和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
6、好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
7、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
8、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
11、誠實守信是企業(yè)的社會責任。
12、企業(yè)是市場的經(jīng)營主體,是消費維權(quán)的第一責任人,應(yīng)誠信經(jīng)營,守法經(jīng)營。
13、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
14、科學合理安全文明消費。
15、全面貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》《消費者權(quán)益保護條例》。
16、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。
17、確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
18、安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
19、營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
20、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
21、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
22、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
23、消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
24、化解消費糾紛促進社會和諧。
25、大力推進社會信用體系建設(shè)。
26、倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
27、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
28、以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
29、充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
30、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導(dǎo)消費者科學合理文明消費。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好。“虎躍山川萬木榮，xx建設(shè)凱歌頌”。陽春三月，乍寒漸暖、萬物復(fù)蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國“會議”勝利閉幕之時，又迎來了3.15“國際消費者權(quán)益日”。在今天這個廣大消費者自己的節(jié)日里，首先請允許我代表xx工商局向xx基地的廣大消費者致以誠摯的問候和衷心的祝福，向關(guān)心和支持工商行政管理工作和消費者權(quán)益保護事業(yè)的社會各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過去的，是xx基地經(jīng)濟發(fā)展非常困難的一年。為應(yīng)對全球金融危機所帶來的負面影響，xx工商局堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實履行市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責。圍繞中消協(xié)提出的“消費與和諧”年主題，加大消費維權(quán)力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費維權(quán)“五進”和消費維權(quán)“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個單位全面建立12315四級網(wǎng)站，尤其是已在7所學校(含一所大學)全部建立了12315消費維權(quán)站，實現(xiàn)了在xx大、中、小學的全覆蓋。達到了在中小學解決投訴率100%，進校園進課堂覆蓋率100%，學生知曉率100%的工作目標。同時，我局加大執(zhí)法力度，著力加強對流通領(lǐng)域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項職能工作。全年共開展各類專項檢查25次，出動執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個品種，260余公斤，沒收過期食品170余公斤，受理各類消費者申訴和舉報62起，幫助消費者挽回經(jīng)濟損失4萬多元，咨詢服務(wù)400多次。有效維護了廣大消費者的合法權(quán)益和xx基地市場經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20，中消協(xié)將消費者權(quán)益保護工作的主題確定為“消費與服務(wù)”。其基本涵義是：在市場經(jīng)濟條件下，“消費”是經(jīng)濟增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的.重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。
實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題的工作目標，保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責任，需要社會各方面的共同努力。開展“消費與服務(wù)”年主題活動，就是要督促和推動社會各界進一步認真履行國家法律規(guī)定的責任，加強消費維權(quán)的社會保護力度。特別是經(jīng)營者作為市場主體，在保增長擴內(nèi)需促發(fā)展方面應(yīng)當發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善消費環(huán)境，滿足消費需求。同時要在全社會倡導(dǎo)新的維權(quán)理念，加強消費教育和引導(dǎo)，加強商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，加強各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費維權(quán)工作，我局將積極組織開展“消費與服務(wù)”年主題集中宣傳教育活動，進一步增強全社會的消費責任意識、誠信意識、環(huán)保意識和可持續(xù)消費意識，營造良好的“消費與服務(wù)”年主題活動氛圍。著力加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，通過各種形式提高經(jīng)營者對商品和服務(wù)的責任意識，推動廣大工商企業(yè)和個體工商戶切實承擔起維護消費者權(quán)益的社會責任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進個體工商戶”帶頭執(zhí)行各項法律規(guī)定，切實履行經(jīng)營者應(yīng)盡的職責，繼續(xù)做好各項工作，嚴格保證服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務(wù)。我局將進一步建立健全和深化維權(quán)體系，進一步加強消費者申訴舉報工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護民利。圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、打擊傳銷、反不正當競爭等執(zhí)法行動，切實改善和維護健康、安全、和諧的消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的消費尊嚴，為開創(chuàng)xx基地消費者權(quán)益保護工作的新局面和促進xx基地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、萬事如意!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇八
為提高金融消費者風險意識和自我保護意識，優(yōu)化金融消費環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
該行充分利用網(wǎng)點配備的led顯示屏持續(xù)滾動播放宣傳標語，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時，組織員工進周邊社區(qū)、廣場、商店、超市進行現(xiàn)場宣傳，向公眾講解金融知識，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費收取、非法集資、電信詐騙、理財產(chǎn)品風險、銀行卡盜刷、社保卡使用等方面。
此次宣傳活動，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費者權(quán)益保護意識，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會形象。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇九
保護消費者金融權(quán)益是行業(yè)健康發(fā)展的基石。為更好地規(guī)范金融服務(wù)，保障消費安全，值此3·15消費者權(quán)益日來臨之際，xx日報向島城責任金融機構(gòu)發(fā)出以下倡議：
切實保障金融消費者“八項權(quán)利”——財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
以消費者權(quán)益保護為核心打造品質(zhì)金融，建立健全產(chǎn)品開發(fā)銷售、投訴處理、信息保密、應(yīng)急預(yù)案等相配套的一整套管理制度，及時查找薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，防范和化解系統(tǒng)性風險。
完善信息透明、公開職責，及時披露金融產(chǎn)品和服務(wù)的'真實情況，嚴格企業(yè)自律，營造行業(yè)公平公正的良性競爭環(huán)境；在自覺維護金融穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，認真接受政府監(jiān)管，虛心接受社會監(jiān)督。
決不放松警惕意識，加強創(chuàng)新型金融產(chǎn)品風險識別、監(jiān)測和預(yù)警，確保平臺與產(chǎn)品嚴守法律“紅線”，堅決配合公安、司法機關(guān)打擊各類侵害消費者權(quán)益的金融犯罪行為。
讓我們聯(lián)合社會各界力量，幫助消費者強化金融消費保護意識，增強風險防范能力，積極行動，共筑品質(zhì)金融，共創(chuàng)美好生活！
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十
3.嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
4.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5.指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
6.公平正義，消費和諧。
8.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
11.營造和諧消費環(huán)境，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
12.積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
13.化解消費糾紛促進社會和諧。
14.健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
15.維護消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
16.維護消費者合法權(quán)益,構(gòu)建社會主義和諧社會!
17.以人為本切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
18.保護消費者的合法權(quán)益,是全社會的共同責任!
19.搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
20.做好消費指導(dǎo)工作,增強消費者維權(quán)能力!
21.搞好消費教育,提高消費者素質(zhì)!
22.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
23.誠實守信是企業(yè)的社會責任!
24.倡導(dǎo)誠信興商促進社會公平公正。
25.充分履行好消協(xié)七項法定職能為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
26.大力推進社會信用體系建設(shè)。
27.擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
28.保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十一
同志們、朋友們：
在這大地回春，萬物復(fù)蘇的三月，我們又迎來了一年一度的“3.15”國際消費者日。在這里，我謹代表縣人民政府，向全縣各族人民群眾及工作在維護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定市場經(jīng)濟秩序第一線的干部職工致以親切的問候!
在過去的一年里，隨著國家新版《消費者權(quán)益保護法》的頒布實施，**縣工商局、**縣消協(xié)緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以保護消費者合法權(quán)益為宗旨，認真履行法定職能，為保護消費者合法權(quán)益，促進全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極貢獻。一年來，共查出各類侵害消費者權(quán)益案件件，案值元;受理消費糾紛起，為消費者挽回經(jīng)濟損失元，為消費者解決了大量實際困難，維護了社會的公平正義，受到了廣大消費者的一致好評。
消費者權(quán)益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營者應(yīng)當誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標準，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費糾紛;政府有關(guān)部門要強化市場監(jiān)督管理，嚴厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境，保證物價平穩(wěn)，增強居民消費能力與信心;新聞媒體要加強宣傳和引導(dǎo)，使三個服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，努力提高服務(wù)水平，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。
希望社會各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責任，為我縣創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境而努力;為建設(shè)富裕文明和諧新**而奮斗!
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十二
“3.15”國際消費者權(quán)益日即將到來，從自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會召開紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動情況通報會上獲悉，今年“3.15”的主題是“攜手共治暢享消費”。今年“3.15”期間，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將在全區(qū)組織開展隆重紀念國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。
據(jù)介紹，“3.15”當天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會與呼市工商局、呼市消費者協(xié)會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動，同時舉辦“月月3.15”活動啟動儀式。
今年，自治區(qū)消費者協(xié)會將與各盟市消費者協(xié)會聯(lián)合首次舉辦“3.15消費維權(quán)電視特別節(jié)目”，以進一步加強互動，形成合力，通過電視節(jié)目的影響力進一步推動消費環(huán)境健康發(fā)展。3月14日20時，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺、自治區(qū)消費者協(xié)會消費維權(quán)網(wǎng)站、北方新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出。
今年，自治區(qū)還將繼續(xù)開展“消費維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。3月份，將密集發(fā)布2014年消費維權(quán)工作成果，傳遞維權(quán)正能量，保護和提振消費信心。同時對嚴重損害消費者權(quán)益的行為，將在“3.15”期間通過各類媒體向社會公開披露，以引起社會各界重視消費者權(quán)益保護事業(yè)，推動經(jīng)營者加強自律，恪守誠信，營造安全放心的消費環(huán)境。
更多相關(guān)的充電培訓(xùn)知識推薦：
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十三
為紀念2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日，推進全市工商、消委會系統(tǒng)廣泛深入開展各項宣傳活動，根據(jù)國家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會有關(guān)“3·15”活動的工作部署，結(jié)合我市實際情況，制定以下工作方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費者至上的理念，順應(yīng)消費結(jié)構(gòu)升級和消費模式變化的新趨勢新要求，把改善消費環(huán)境、維護消費者權(quán)益作為重要著力點，圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費年主題，組織開展紀念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消費者權(quán)益保護法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費者權(quán)益保護條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標法》等法律法規(guī)，提供消費咨詢，開展消費教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學消費，努力營造安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，為營造“三大生態(tài)”，實現(xiàn)“兩個建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻。
(一)召開貴港市消委會理事會議及紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費美好生活”年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表、經(jīng)營者代表、消費者代表，召開貴港市消委會理事單位聯(lián)席會議和年主題座談會，解讀2018年“品質(zhì)消費美好生活”消費年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點,聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費維權(quán)工作形成社會共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場宣傳活動。在“3·15”期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現(xiàn)場主題活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會要圍繞“品質(zhì)消費美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，進一步強化工商機關(guān)“接地氣、解民情、辦實事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學消費，進一步提振消費信心，構(gòu)建和諧消費市場環(huán)境。
(三)舉辦老年消費教育進機關(guān)、進社區(qū)、進校園消費教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費教育進機關(guān)、進社區(qū)、進學?；顒印８骺h(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會也要繼續(xù)加大老年消費教育力度，結(jié)合本地實際，在“3·15”前后集中開展老年消費教育活動，結(jié)合案例宣傳，揭露消費陷阱，發(fā)布消費警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實際情況，針對服務(wù)行業(yè)重點領(lǐng)域特別是供電、供水、燃氣、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點，引導(dǎo)經(jīng)營者履行社會責任和法定義務(wù)，自覺開展“誠信經(jīng)營放心消費”承諾活動和創(chuàng)建活動，積極推進行業(yè)誠信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費環(huán)境進一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2018年消費年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當?shù)匾苿印⒙?lián)通、電信三大運營商的短信平臺，編制消費維權(quán)知識短信，或通過制作公益廣告、發(fā)布消費警示和提示等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳,努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實解決消費者最關(guān)心的利益問題的亮點和成果。
(六)征集評選2017年廣西消費維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會部署要求，從2017年消費維權(quán)案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說明)，逐級上報審核，評選出“2017年廣西消費維權(quán)十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費者防范能力和維權(quán)意識，促進全社會共同關(guān)注消費維權(quán)工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要按照要求做好我市消費維權(quán)案例評選推送工作。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要高度重視紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動，積極向當?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當?shù)卣⒇斦块T支持;要進一步加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各屆力量積極參與，確保“3·15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3·15”晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要認真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報刊、廣播電臺、電視臺等新聞媒體開設(shè)消費維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強溝通?！?·15”活動結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會要對活動進行認真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa報送到市工商局消保科郵箱(聯(lián)系人：彭xx，聯(lián)系電話：xx)、消委會郵箱(聯(lián)系人：羅xx聯(lián)系電話：xx)。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十四
2018年3·15國際消費者權(quán)益日將至，為搞好3·15紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權(quán)益，結(jié)合我市實際，現(xiàn)制定如下方案。
為加強3·15紀念活動的領(lǐng)導(dǎo)，組織好各項維權(quán)工作，提升市場監(jiān)管維權(quán)整體效能，市市場監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：市市場監(jiān)管委主任xx。
副組長：市市場監(jiān)管委各位副主任。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在消保處。
(一)開展消費維權(quán)社會宣傳活動。3·15期間，以《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等與廣大消費者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點，組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電子屏幕、政務(wù)微博、微信公眾號等形式，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量;深化消費教育引導(dǎo)，發(fā)布消費警示提示，普及消費知識，引導(dǎo)和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權(quán)益。(各相關(guān)處室和直屬單位)。
(二)召開消費維權(quán)聯(lián)席會。3·15期間，組織召開有關(guān)處室和直屬單位負責同志參加的消費維權(quán)聯(lián)席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內(nèi)部橫向溝通，增強市場監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力，推動維權(quán)工作共治、共建、共享。(消保處)。
(三)召開消費維權(quán)工作座談會。3·15期間，組織召開部分企業(yè)代表、消費志愿者、行業(yè)協(xié)會負責人等參加的消費維權(quán)座談會，研討消費維權(quán)熱點、難點問題，共同推動消費維權(quán)工作。(消保處)。
(四)發(fā)布xx電商分析報告。3·15期間，對全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進行網(wǎng)絡(luò)搜索，總結(jié)歸納2017年網(wǎng)絡(luò)商品交易市場特點，形成xx電商分析報告并向社會發(fā)布，促進xx網(wǎng)絡(luò)市場持續(xù)健康發(fā)展。(網(wǎng)監(jiān)處)。
(五)開展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動。3·15期間，擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品66個批次，其中衛(wèi)生巾(衛(wèi)生護墊)36個批次，紙尿褲14個批次，衛(wèi)生紙、紙巾紙(含濕巾)16個批次。(質(zhì)監(jiān)處)。
(六)開展定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查活動。3·15期間，組織技術(shù)機構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進行定量包裝商品凈含量計量監(jiān)督專項抽查，保護消費者合法權(quán)益。(計量處)。
(七)開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級活動。3·15期間，結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級”活動，組織重點企業(yè)在部分區(qū)域開展推動和宣貫活動，引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認證，通過質(zhì)量管理體系升級行動帶動企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。(認證認可處)。
(八)開展“護老行動”民心工程活動。3·15期間，落實市委、市政府民心工程安排和國家食藥監(jiān)總局工作要求，制定“護老行動”民心工程實施方案，編制《保健食品安全知識宣傳冊》、宣傳海報、宣傳單、宣傳片等宣傳材料，組織開展保健食品安全科普知識宣講培訓(xùn)、區(qū)局現(xiàn)場咨詢活動，普及保健食品安全科普知識。(保健食品處)。
(九)開展保健食品監(jiān)督抽檢活動。3·15期間，對我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢，監(jiān)督企業(yè)落實主體責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。(保健食品處)。
(十)開展話務(wù)人員培訓(xùn)活動。對xx市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進行專項培訓(xùn)，提升其接線能力和維護消費者合法權(quán)益的技能。(投訴舉報中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處)。
(十一)開展投訴舉報媒體宣傳活動。3·15期間，按照國家工商總局的要求，宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期上線工作，提高平臺的影響力，為消費維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道;與xx人民廣播電臺經(jīng)濟頻道《行風坐標》節(jié)目合作，開展消費維權(quán)專題直播，解答消費者咨詢，介紹市場監(jiān)管部門相關(guān)工作，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)知識。(投訴舉報中心)。
(十二)開展12365局長接線日活動。3·15期間，根據(jù)國家質(zhì)檢總局部署，做好全國12365局長接線日活動。(投訴舉報中心)。
(十三)召開消費維權(quán)服務(wù)站工作會議。3·15期間，總結(jié)2017年消費維權(quán)“五進”工作情況，交流維權(quán)經(jīng)驗做法，部署2018年“五進”規(guī)范化建設(shè)工作。(投訴舉報中心)。
(十四)開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識宣傳咨詢活動，3·15期間，針對珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識宣傳和現(xiàn)場咨詢活動，現(xiàn)場答疑解惑消費者在珠寶首飾消費中遇到的突出問題,有針對性地為消費者講解購買過程中的注意事項和首飾飾品佩帶保護須知，提高消費者識假甄別能力。(質(zhì)檢院)。
(十五)開展xx計量博物館免費參觀開放活動。3月15日，向社會免費開放xx計量博物館。(計量院)。
(十六)開展特種設(shè)備檢驗數(shù)據(jù)分析活動。3·15期間，開展2017年度特種設(shè)備檢驗檢測報告和評審報告大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果以手冊形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放，為特種設(shè)備檢驗和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。(特檢院)。
(十七)開展紡織纖維開放咨詢服務(wù)活動。3月15日，在大型批發(fā)市場開展絮用纖維制品選購現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場為消費者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式;開展實驗室開放日活動，邀請紡織企業(yè)“零距離”接觸實驗室儀器及服裝檢測過程;選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳，提高企業(yè)質(zhì)量意識和安全意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。(紡織纖維所)。
(十八)開展xx市食檢院實驗室開放日活動。3·15期間，邀請食品生產(chǎn)企業(yè)、消費者、行業(yè)協(xié)會等參觀xx市食檢院實驗室。(食檢院)。
(十九)舉辦xx“3·15”現(xiàn)場晚會。以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，擬于3月14日聯(lián)合xx電視臺、北方網(wǎng)、xx經(jīng)濟廣播電臺共同舉辦2018年“3·15”晚會，晚會涉及典型案例曝光、重點維權(quán)工作展播、維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。(市消協(xié))。
(二十)開展“誠信服務(wù)放心消費”首批企業(yè)授牌活動。3·15期間，圍繞日用品消費、服務(wù)消費等重點領(lǐng)域，以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向，經(jīng)過自愿申報、審核、預(yù)公示等環(huán)節(jié)，確定首批企業(yè)名單，召開頒牌大會。(市消協(xié))。
(二十一)開展老年消費教育2017年工作總結(jié)暨2018年工作啟動活動。3·15期間，總結(jié)2017年百場老年消費教育公益講堂活動，持續(xù)發(fā)力老年消費教育，市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動開展老年消費教育活動，以點帶面，不斷推動老年群體合法權(quán)益保護工作。(市消協(xié))。
(二十二)開展2017年度消費維權(quán)10個典型案例發(fā)布活動。3·15期間，甄選10個2017年消費者投訴典型案例，對每個案例進行評析，在主要媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進行發(fā)布，為消費者提供維權(quán)參考。(市消協(xié))。
(二十三)開展紡織制品比較試驗報告發(fā)布活動。3·15期間，對通過實體店、網(wǎng)店等渠道購買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品，進行抑菌率指標比較試驗，向社會發(fā)布比較試驗報告。(市消協(xié))。
(一)提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。保護消費者合法權(quán)益是市場監(jiān)管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經(jīng)濟發(fā)展助力，為消費者美好生活護航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀念活動，營造安全放心舒心的消費環(huán)境是市場監(jiān)管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，對口推動消費維權(quán)工作;加強維權(quán)協(xié)作，互相支持配合，共同搞好3·15紀念活動。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，結(jié)合轄區(qū)實際，周密組織安排3·15紀念活動。
(二)加強值班，做好應(yīng)急處置。3·15期間，各單位要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費者投訴舉報;做好消費輿情監(jiān)測和應(yīng)急處置工作，及時關(guān)注消費者關(guān)心的熱點難點問題，防范輿情風險;遇重大、突發(fā)消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發(fā)事件的應(yīng)對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權(quán)益案件，維護廣大消費者合法權(quán)益。3月15日央視3·15晚會期間，各有關(guān)單位要組織安排集中值守，依法及時處理國家三總局交辦的消費者投訴舉報和央視3·15晚會曝光的問題;各區(qū)局和稽查總隊要加強值班備勤，做好應(yīng)急響應(yīng)準備，確保消費侵權(quán)案件得到依法查處。
(三)搞好總結(jié)，及時報送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動開展情況，于3月21日前將本部門、本單位3·15活動工作情況總結(jié)通過oa系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項活動照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，明確牽頭部門、責任人員，匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況，于3月21日前將本區(qū)3·15活動工作總結(jié)、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統(tǒng)計表》通過oa系統(tǒng)報送委消保處。
聯(lián)系人：xx聯(lián)系電話：xx。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十五
突出服務(wù)企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設(shè)離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領(lǐng)下，會形成一股良好的服務(wù)風氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務(wù)完善的一個重要手段。據(jù)此，我們制定了“消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲”的工作方針，以消協(xié)組織的“3.15”活動為契機，向廣大消費者現(xiàn)場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現(xiàn)場宣傳品牌商品的產(chǎn)品特征及防偽標識，介紹產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及企業(yè)的社會責任，展示企業(yè)形象。同時積極響應(yīng)市政府號召，為企業(yè)服務(wù)，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關(guān)部門現(xiàn)場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識;向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關(guān)知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經(jīng)濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費安全信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務(wù)的標準，促進xx消費經(jīng)濟的增長。
突出和諧消費。消費增長的最終落腳點是在廣大消費者身上，那么構(gòu)建和諧的消費環(huán)境是促使廣大消費者積極消費的外部助力。為確保和諧消費的精神落到實處，根據(jù)中消協(xié)以及市消協(xié)“構(gòu)建消費和解平臺”的工作精神，我們在“3.15”活動前構(gòu)想了“消費糾紛和解平臺”，并在年前進行了大量的準備工作：一、認真準備，確保規(guī)范。在準備“消費糾紛和解平臺”的工作中，我區(qū)消協(xié)結(jié)合中消協(xié)以及省、市消協(xié)關(guān)于“構(gòu)建消費和解平臺”的相關(guān)標準，組織了轄區(qū)各職能部門聯(lián)合制定了基本標準，為“消費糾紛和解平臺”的運行打下了良好的基礎(chǔ)。二、對接企業(yè)，提供信息。我區(qū)消協(xié)向協(xié)作單位提供了大量的信息服務(wù)，對企業(yè)商品和服務(wù)中存在的傾向性問題進行了分析研究，并請有關(guān)專家進行調(diào)研論證，提出了有針對性的意見和建議供企業(yè)參考。三、服務(wù)消費，加強交流。組織開展了多場商品服務(wù)宣傳咨詢活動，并組織消費者座談交流及消費體驗活動等。由于前期準備工作規(guī)范合理，在此次“3.15”活動中推出五芳齋食品有限公司等10家xx區(qū)“消費糾紛和解單位”后，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)部門、廣大群眾以及企業(yè)的一致好評。將消費糾紛和解平臺搭建起來后，我們將逐步吸納更多的企業(yè)加入這個平臺，逐漸完善并擴大消費平臺保障性和影響力。降低消費者消費維權(quán)的成本，給企業(yè)創(chuàng)造自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的機會，進一步創(chuàng)建和諧的消費環(huán)境。
突出關(guān)注民生。楊松書記在今年武漢發(fā)展規(guī)劃中提出了“gnh”(國民幸福指數(shù))這個新概念，使民生也成為了政府工作的一個重要衡量標準。而關(guān)注民生消費市場是關(guān)注民生的重要表現(xiàn)。在這個領(lǐng)導(dǎo)矚目、群眾注目的重點區(qū)域，我們也針對性的在此次“3.15”活動中專門設(shè)立了現(xiàn)場民生消費咨詢臺，請到了各個與民生消費息息相關(guān)的職能部門現(xiàn)場給消費者普及相關(guān)消費知識，現(xiàn)場發(fā)放消費知識宣傳資料，引導(dǎo)消費者合理消費、營造和諧消費環(huán)境，就老百姓關(guān)心的醫(yī)療、住房、社保、再就業(yè)、小額貸款等以及供水、供電、有線電視、移動通信等公共服務(wù)方面的問題，組織有關(guān)部門專家現(xiàn)場進行答疑。工商分局、食品藥品分局、區(qū)經(jīng)貿(mào)委、衛(wèi)生局、煙草專賣局、勞動局、旅游局分別就消費維權(quán)、打假保優(yōu)、安全消費、如何識別煙酒及放心食品、支持全民就業(yè)、社保、勞動再就業(yè)等方面的問題回答了群眾的提問，使群眾關(guān)注的熱點知識真正普及到一般消費者。并在“3.15”活動過后，正式通過新搭建的消費糾紛和解平臺來維護廣大消費者在民生消費市場中的利益，提升廣大消費者的消費水平以及生活質(zhì)量。
突出打假保優(yōu)。假冒偽劣商品是破壞消費市場，打擊消費者消費信心的罪魁禍首。但是隨著科技的發(fā)展，這類商品從整體上越來越難以和它們的正品區(qū)分，使很多消費者的權(quán)益受到了侵犯，也使許多優(yōu)秀企業(yè)蒙受了巨大的損失。對這種情況，消協(xié)應(yīng)該義不容辭的承擔起給消費者普及識假、辨假的知識，保護消費者和優(yōu)秀企業(yè)利益的責任。所以在本次“3.15”活動中，我們請到了xx區(qū)工商局、xx區(qū)煙草專賣局、xx區(qū)食藥監(jiān)分局、以及銀監(jiān)會的相關(guān)同志現(xiàn)場向消費者講授各類產(chǎn)品尤其是日常消費煙酒、日常藥物、人民幣的識假、辨假的知識，在預(yù)防消費者受假冒偽劣產(chǎn)品侵害的同時也使消費者成為監(jiān)督打擊假冒偽劣產(chǎn)品的重要助力。同時，通過有關(guān)專家對各類商品真假識別方法的演示，現(xiàn)身說法打擊假冒偽劣及“傍品牌”行為。并現(xiàn)場展示了一批節(jié)能、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的高科技產(chǎn)品。
三、氣氛熱烈，效果明顯。
在今年的“3.15”活動中，我們進行了大量特色工作來創(chuàng)建“xx3.15”品牌。一、一點領(lǐng)導(dǎo)、多點開花。此次“3.15”活動我們以二七航天雙城為主會場，同時由各個分會與xx的16個街道辦事處、職能部門協(xié)調(diào)設(shè)立了16個分會場。各個分會場都組織了特點鮮明的咨詢活動。如：后湖分會在后湖中百倉儲就組織了關(guān)于煙草識別專題咨詢，四唯分會在三陽路郵局門口進行了電動車行業(yè)專題咨詢等等。二、深入社區(qū)，走入群眾。我區(qū)球場分會在同慶閣社區(qū)組織了“維權(quán)活動進社區(qū)”活動，雖然活動當天下著大雨，但仍有300多市民冒雨參加，很多群眾都感慨，“3.15”維權(quán)真正成為了他們身邊的消費衛(wèi)士。三、走入課堂，宣講知識。我們在此次活動中提出了“消費維權(quán)從娃娃抓起”的嶄新口號，將消費維權(quán)知識帶入課堂。我區(qū)四唯分會在長春街小學，岱山分會在湖北大學知行學院舉行了關(guān)于消費維權(quán)知識的專題講課，得到了在校學生、教師、家長的一致好評。四、加強宣傳，打造品牌。此次活動，參加職能部門、企業(yè)、媒體和市民創(chuàng)歷史新高。省消協(xié)副秘書長郭現(xiàn)義、市工商局副巡視員孫友誼和xx區(qū)人大副主任陳昌有、副區(qū)長張文勝、政協(xié)副主席曾慶泉、紀委副書記李功明、辦公室副主任孫漢明等領(lǐng)導(dǎo)，以及二七街辦事處書記赫敏、主任余松、xx分局局長吳懷福參加了活動。會場上懸掛宣傳標語40幅，升空氣球8個，現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料500份。省、市多家主流媒體對本次活動進行了現(xiàn)場采訪報道，整個3.15期間的活動湖北經(jīng)視直播和楚天都市報給予大力支持，社會反應(yīng)良好。
“3.15”已悄然離去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護消費者合法權(quán)益的使命依然在肩。我們將以“3.15”為契機，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”主題，進一步做好各項工作，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展作出新貢獻。
相關(guān)內(nèi)容分享：
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十六
3月13日，廣西壯族自治區(qū)防城港市港口區(qū)消費維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、防城港市工商局港口區(qū)分局和防城港市港口區(qū)消費維權(quán)保護委員會聯(lián)合在市行政中心區(qū)北京華聯(lián)生活超市廣場舉行紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。
參加活動的成員單位有工商、公安、商務(wù)等39家，企業(yè)有25家?，F(xiàn)場活動內(nèi)容豐富多彩，吸引前來咨詢消費維權(quán)常識的社會各界人士。在現(xiàn)場，工商部門還接受現(xiàn)場消費投訴。
在當天活動上，舉行了假冒偽劣商品識別展示會，對近年以來工商等職能部門查獲的假冒偽劣商品進行公開曝光。這次集中展示的假冒偽劣商品包括各類食品、飲料、酒、日用品、香煙、保健品、進口舊衣服等。開展這次假冒偽劣商品集中展示識別，既是防城港市打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的成果展示，也是全市各職能部門以實際行動依法保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益的一次重要舉措，更是表明了堅決打擊制售假冒偽劣商品等違法行為的決心。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十七
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區(qū)315國際消費者權(quán)益保護日紀念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現(xiàn)場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。
會上，市中工商分局、市中區(qū)消費者協(xié)會有關(guān)負責人匯報了消費維權(quán)工作情況，及“消費與安全”年主題活動情況;與會領(lǐng)導(dǎo)向市級消費者滿意單位進行了頒獎，經(jīng)營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現(xiàn)場公布了20市中區(qū)消費維權(quán)十大案例，通過宣傳展板發(fā)布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區(qū)11處工商所也通過走進社區(qū)、村居，設(shè)立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當場解決15起，受到群眾好評。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十八
3月11日，我市在阜城清河廣場舉行20xx年"3·15"國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動。市領(lǐng)導(dǎo)王長安、王顯義、吳開義到場巡視，并看望慰問了參加活動的.工作人員。
活動當天，市工商局、物價局、消協(xié)等40多家單位在清河廣場擺放展臺、設(shè)置展板，圍繞"網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂"主題向過往市民宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)及相關(guān)知識，并接受市民投訴、咨詢。
100多家企業(yè)在現(xiàn)場設(shè)置了展臺，展示企業(yè)形象和名優(yōu)商品?，F(xiàn)場還舉行了有獎知識競答等活動，吸引了眾多市民參與。
上午9時許，市領(lǐng)導(dǎo)一行來到活動現(xiàn)場，詳細了解各單位活動組織、消費者權(quán)益保護等工作開展情況，并認真聽取工商部門工作人員介紹的識假辨假知識。
副市長王顯義指出，保護消費者權(quán)益是政府保障民生、維護社會公平正義的一件大事，各單位要結(jié)合各自職責，加大侵權(quán)打擊力度，切實維護消費者合法權(quán)益，為保障群眾身心健康、促進社會公平正義作出應(yīng)有貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇十九
同志們：
今天，我們在這里隆重舉行××市200x年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。我代表市政府向全市廣大消費者表示節(jié)日的祝賀！向為保護消費者合法權(quán)益辛勤工作的`同志們致以親切的問候和衷心的感謝！
一年來，伴隨著我市改革開放穩(wěn)步推進，國民經(jīng)濟和社會事業(yè)全面進步，市保護消費者合法權(quán)益工作也取得了可喜的成績。市消費者協(xié)會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與工商、質(zhì)監(jiān)、物價、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門密切協(xié)作，深入開展“誠信?維權(quán)”活動，廣泛宣傳保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法行為，有力地維護了我市人民的身體健康和市場經(jīng)濟秩序，為地方經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。
消費者權(quán)益保護工作，是貫徹“三個代表”重要思想，維護最廣大人民群眾根本利益，落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，進一步提高國民生存質(zhì)量的有力舉措。做好這項工作有利于化解社會矛盾，增強社會凝聚力和社會穩(wěn)定，對規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，創(chuàng)造良好的消費環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展有著積極的作用。今年，中國消費者協(xié)會確定了“健康?維權(quán)”年主題。希望市消費者協(xié)會和各綜合執(zhí)法部門，要認真宣傳貫徹落實好紀念活動主題，把“健康?維權(quán)”貫穿于全年工作中。要進一步加大維權(quán)工作力度，深入整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，嚴厲查處各類侵害消費者合法權(quán)益的違法行為，重拳打擊各類擾亂市場秩序的違法犯罪行為，積極維護公平、公正的市場競爭秩序。要支持鼓勵廣大消費者勇敢地拿起法律武器，維護自身的合法權(quán)益。各級各有關(guān)部門要加強領(lǐng)導(dǎo)，大力支持保護消費者合法權(quán)益工作。各相關(guān)職能部門要相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)、共同維權(quán)。各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時曝光各種不法行為，宣傳先進典型，努力形成全社會重視、關(guān)心、支持保護消費者合法權(quán)益工作、積極維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十
消費者享有的權(quán)利：
一、消費保障安全權(quán)。
二、知悉真情權(quán)。
三、自主選擇權(quán)。
四、公平交易權(quán)。
五、獲得賠償權(quán)。
六、依法結(jié)交權(quán)。
七、知識獲取權(quán)。
八、維護尊嚴權(quán)。
九、監(jiān)督批評權(quán)。
3.15我們科學消費。
避免盲目性消費;缺乏計劃，花錢憑一時沖動，隨大流搶購市場熱銷而自己并不急需的商品，這種消費方式是不可取的。
減少浪費性消費;浪費性消費通常表現(xiàn)在生活的細枝末節(jié)上，如食品多了變質(zhì)，水龍頭漏水，不隨手關(guān)燈等。
限制積壓性消費;購進大量家庭一時用不完或暫時用不了的東西，造成積壓，使自己喪失購買更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制沖動性消費;這種沖動性消費對工薪階層危害不小，應(yīng)理智地予以控制。
3.15宣傳標語。
01、擴大消費是經(jīng)濟發(fā)展的需要。
02、指導(dǎo)消費者合理消費，促進市場繁榮發(fā)展。
03、保護消費者合法權(quán)益是全社會共同責任。
04、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
05、化解消費糾紛、促進社會和諧。
06、大力推進社會信用體系建設(shè)。
07、倡導(dǎo)誠信興商、促進社會公平公正。
08、積極開展國民消費教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學合理消費。
09、以人為本、切實保護好廣大消費者合法權(quán)益。
10、充分履行好消協(xié)七項法定職能、為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新貢獻。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十一
為深入紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日這個具有重要歷史意義的日子，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我市各級消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費與民生”、“生態(tài)消費”為主題的20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念系列活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)將活動內(nèi)容及做法報告如下：
全市各級消保委對“3.15”活動都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動，召開常務(wù)委員會、五屆五次全委會、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會以及多次辦公室會議，對全市紀念活動進行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定了周密的活動方案，認真組織實施。全市各地消保委分別將活動計劃貫徹到所屬各分會、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級消保委、分會、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動的良好局面。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動安排向當?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進行專題匯報，取得各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;各地黨政領(lǐng)導(dǎo)對“3.15”紀念活動高度關(guān)注，應(yīng)邀參加消保委各種會議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場視察指導(dǎo)。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務(wù)委員會議并作重要講話。奉化市副市長宋達軍在奉化日報上發(fā)表題為《堅持民生導(dǎo)向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長劉文科親臨“3.15”咨詢活動現(xiàn)場指導(dǎo)工作。江東區(qū)政府把紀念“3.15”活動列入政府3月份工作計劃，督促各有關(guān)部門認真落實。各級工商局將紀念“3.15”活動列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀念活動。各地分別通過全委會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，提供消費和維權(quán)知識，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務(wù)工作。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。在活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料、提供免費服務(wù)，為消費者排憂解難。
在今年紀念“3.15”活動中，全市各地消保委普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
(一)編印《消費者維權(quán)手冊》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬份《消費者維權(quán)手冊》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費及維權(quán)知識、消費提示警示和各地投訴電話等，同時收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費abc》、《低炭生活手冊》、《農(nóng)資商品知識手冊》、《新消費漫畫》等宣傳資料近萬份，通過“3.15”現(xiàn)場會，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費發(fā)放給廣大消費者，受到了消費者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評選活動。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評比活動，活動嚴格按照評選程序，先由企業(yè)自愿申報，縣(市)區(qū)消保委初審后上報市消保委復(fù)審，市消保委會同茶文化研究會進行實地考核，并征求相關(guān)部門意見，截止活動結(jié)束，全市共評選出4家省級放心示范茶樓。市消保委對評選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強日常監(jiān)督管理，促使被評上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導(dǎo)健康、綠色、低炭的消費理念，落實擴大內(nèi)需、改善民生的年活動主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來被評為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報在廣場上集中展示，讓消費者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費信心，促進消費、引導(dǎo)消費。各縣(市)區(qū)消保委也都通過組織消費者體驗節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實例講課，生態(tài)消費倡議活動，建立綠色消費體驗基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費教育工作。
積極開展中小學生消費教育工作，重點推進生態(tài)消費教育。3.15期間全市各地消保委對轄區(qū)內(nèi)的中小學生開展了富有成效的消費教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學生中發(fā)放《消費維權(quán)手冊》，累計已發(fā)放消費維權(quán)手冊30000多冊;又聯(lián)合區(qū)教育局、團委在42所中學7萬名學生中開展消費維權(quán)知識競賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學、江東實驗小學成立消費教育學校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學學生及家長到世紀聯(lián)華超市實地模擬購物，根據(jù)模擬情況，有針對性地進行教育點評，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費為學生和家長舉辦知識講座，通過小手牽大手，引導(dǎo)學生及家長懂得重視生態(tài)消費等。
(四)召開五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會。為更好的宣傳年主題，使社會各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會暨“消費與民生”年主題新聞發(fā)布會，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務(wù);發(fā)布了“消費與民生”年主題新聞，對年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實年主題的六項舉措進行了介紹;公布了20xx年侵害消費者合法權(quán)益的十大典型案例。會議通過新聞媒體的廣泛報道，進一步擴大了年主題的社會影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務(wù)委員會、新聞發(fā)布會、座談會及培訓(xùn)會議，積極宣傳“消費與民生”年主題。
(五)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動，在當?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，把“3.15”活動推向了x。3月15日當天，市消保委會同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場舉辦以“消費與民生”為主題的紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴和解答消費者提出的熱點、難點問題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個單位153名工作人員參加。活動現(xiàn)場煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費巡回法庭的法官們熱情接待消費者咨詢。寧波電視臺“來發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場報料臺”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會紛紛開展宣傳咨詢活動，同時還在活動現(xiàn)場安排文藝演出、開展食品檢測、家電免費維修服務(wù)、有獎知識競猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項目，深受消費者歡迎。據(jù)統(tǒng)計，本次“3.15”活動全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點91個，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場維修服務(wù)622件，提供現(xiàn)場檢測服務(wù)249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬份，其中市本級1.34萬份，現(xiàn)場接受咨詢549人次，受理投訴115起。
全市消保委普遍以“3.15”活動為契機，緊密結(jié)合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對市場的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場監(jiān)督檢查190余次，通過新聞媒體揭露和批評損害消費者權(quán)益案件78起。
市消保委針對消費者搶購食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動，并在了解情況的基礎(chǔ)上及時發(fā)布消費警示，告訴消費者食鹽供應(yīng)充足，理性面對“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對超市低標價高結(jié)算現(xiàn)象，走進家樂福超市，著重就《合同法》和有關(guān)價格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強內(nèi)部管理，加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水準，受到了家樂福領(lǐng)導(dǎo)員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價補償”活動，14家超市承諾：今后若有消費者在購物時遇上標價與實際收費不符的情況，不管商品原價多少，超市方除退還多收費用外，一律實行差價兩倍的賠償制度，且不設(shè)上限。寧海縣、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當?shù)毓ど滩块T對涉及民生消費領(lǐng)域的格式合同進行了監(jiān)督檢查，這些領(lǐng)域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來的問題召開座談會，邀請相關(guān)的行業(yè)協(xié)會負責人參加，對行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會新聞發(fā)布會，會上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務(wù)行業(yè)消費維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠信自律機制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無障礙退貨”誠信服務(wù)倡議活動，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場的代表簽署了推行“無障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實惠了消費者。
針對質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問題發(fā)表消保委觀點。根據(jù)消費者投訴反映，新買一個多月的轎車，在正常行駛過程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復(fù)：你已經(jīng)投保自燃險，所以你得先向保險公司理賠，把理賠款拿過來后，我們在排除人為因素的前提下給你補一輛新車。消費者向保險公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交?？墒前炎穬敊?quán)移交給保險公司后，消費者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費者維權(quán)難的問題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對此問題進行了專項調(diào)研，先后向各方當事人了解情況，走訪保險行業(yè)協(xié)會，召開由保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會、保險公司、汽車經(jīng)銷商、消費者及法律專家參加的案件調(diào)處會。在此基礎(chǔ)上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險”該由經(jīng)銷商購買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負責調(diào)換新車，其他費用如車輛購置稅，建議地方稅務(wù)部門退還給消費者以體現(xiàn)國家保護消費者的合法權(quán)益的責任，車輛保險費建議保險公司能夠延用等，消保委觀點在當?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對部分消費者對車險和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險有糊涂賬，有些附加險種未必劃算》的消費警示，引起了廣大消費者的注意。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺積極宣傳“3.15”活動?！?.15”期間，市消保委對網(wǎng)站內(nèi)容進行了更新，及時發(fā)布各地消保委上報的動態(tài)信息，及時向消費者提供各類消費和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時，在紀念“3.15”活動中，各級消保委都重視抓好x宣傳工作，加強與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢，擴大社會影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報道活動，在寧波電視臺、廣播電臺開通消費維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日報》、《寧波晚報》、《東南商報》《現(xiàn)代金報》、《新聞周刊》報道消保委“3.15”活動多個專版，在寧波網(wǎng)、寧波日報、東南商報設(shè)立維權(quán)專題欄目，刊播消費維權(quán)信息、案例及有關(guān)報道20余篇。余姚市消保委作客當?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動，就大家關(guān)心的郵購、預(yù)付費式消費、餐飲服務(wù)等內(nèi)容進行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會同區(qū)工商局、電視臺制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日報》設(shè)立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費者樹立正確的消費維權(quán)意識。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當?shù)厝罕姷暮迷u。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當?shù)貜V播電臺合作直播3.15咨詢現(xiàn)場活動。象山、大榭消保委與當?shù)匦侣剢挝?、學校合作舉辦了“3.15”消費維權(quán)知識有獎競答，宣傳“消費與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責等內(nèi)容，消費者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計，今年“3.15”活動，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設(shè)報刊專欄xx個，有關(guān)“3.15”活動的宣傳報道120余篇，其中市級50余篇，發(fā)布消費信息、警示57條。通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保x》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十二
2017。
年紀念。
3
?
15。
2017。
〕
2
號）要求，宣傳普及新《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》），推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，更好地保護消費者合法權(quán)益，結(jié)合我市實際，制定本方案。
3
?
15。
國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動，宣傳普及新《消法》，提高消費者維權(quán)意識，以查處侵害消費者合法權(quán)益為重點，以社會監(jiān)督、行政執(zhí)法為手段，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，為全市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的消費環(huán)境，推動我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
主辦單位：訥河市人民政府。
承辦單位：訥河市消費者協(xié)會。
協(xié)辦單位：市委政法委、市司法局、市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)生局、市物價局、市農(nóng)業(yè)局、市畜牧獸醫(yī)局、市文化廣電體育局、市商務(wù)糧食局、市煙草專賣局、聯(lián)通公司、移動公司、電信公司。
2017。
年
3
月
1
日開始，
3
月
31。
日結(jié)束。
3
月
15。
日，市消協(xié)及協(xié)辦窗口服務(wù)單位、企業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)代表舉行。
2017。
年訥河市紀念。
3
?
15。
活動啟動儀式，重點宣傳新《消法》，公布活動月工作方案，部署相關(guān)工作。
1
組織開展聯(lián)合檢查和專項檢查。
聯(lián)合檢查定于
3
月
9
日至。
10。
日，由市消費者協(xié)會組織各成員單位聯(lián)合進行檢查。專項檢查從。
3
月
1
日至。
3
月
31。
日，由各成員單位按自身職能，自行組織檢查。專項檢查結(jié)束后，各單位于。
4
月
7
日前將檢查情況報送市消協(xié)。
2
檢查范圍。
一是重點區(qū)域。包括大型商場、超市、農(nóng)資企業(yè)等。二是重點行業(yè)。食品生產(chǎn)經(jīng)營、餐飲服務(wù)、保健食品、藥品、化妝品、農(nóng)資經(jīng)營等行業(yè)。
3
檢查內(nèi)容。
各成員單位也可結(jié)合自身實際開展檢查活動，活動情況要在訥河電視臺進行宣傳報道。
3
月
13。
日，市消協(xié)組織政府有關(guān)部門、企業(yè)代表、個體工商戶代表、消費者代表和法律工作者召開座談會，聽取各方面對貫徹落實新《消法》和保護消費者權(quán)益的意見建議，解答消費者和經(jīng)營者的有關(guān)疑問。
3
月
13。
2016。
年侵害消費者權(quán)益的典型案件，發(fā)布有關(guān)消費者健康安全的消費警示。
3
月
15。
日，由市政府主辦，市消協(xié)承辦，各有關(guān)單位協(xié)辦，在雨亭公園舉行紀念“。
3
?
15。
”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動。現(xiàn)場設(shè)立投訴臺和真假商品識別臺，對我市各執(zhí)法部門一年來查處的假冒偽劣產(chǎn)品公開曝光并集中銷毀，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，提高消費者對真假商品的識別能力，凈化消費市場。
為深入宣傳落實新《消法》，市消協(xié)在全市組織開展。
3
?
15。
活動期間，在全市開展消費維權(quán)先進單位媒體宣傳活動。
市消協(xié)牽頭，組織市市場監(jiān)督管理局、市衛(wèi)計局、市物價局、市農(nóng)業(yè)局、市文化廣電體育局、市商務(wù)糧食局等部門進村屯、進商場、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，送法律書籍、法律法規(guī)宣傳等宣傳活動，并現(xiàn)場受理消費者的投訴。
在
3
?
15。
活動期間，任何單位、組織未經(jīng)。
3
?
15。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意，不得開展任何相關(guān)評比活動和向企業(yè)收取任何費用，一經(jīng)查實，將嚴肅追究其相關(guān)責任。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強對此項活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立訥河市。
2017。
年紀念。
3
?
15。
組
長：趙。
友
市政府副市長、市消費者協(xié)會名譽會長副組長：張樹軍。
市市監(jiān)局局長、市食安辦主任。
王文和。
市宣傳部副部長。
張世民。
市政法委副書記。
成
員：（按姓氏筆畫排序）。
王曉光。
市消費者協(xié)會副會長、秘書長。
馮
才
市畜牧局副局長。
曲福臣。
市煙草專賣局局長。
劉德寶。
市衛(wèi)計局副局長。
劉曉泉。
市商務(wù)糧食局副局長。
閆光輝。
市市監(jiān)局副局長。
宋曉敏。
市文化廣電體育局副局長。
陳秀紅。
市物價局副局長。
胡雪冰。
市司法局副局長。
郭紹泉。
市農(nóng)業(yè)局副局長。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立在市消費者協(xié)會，辦公室主任由消費者協(xié)會秘書長王曉光兼任。
4
月
7
日前上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
國際消費者權(quán)益日紀念宣傳活動上的講話篇二十三
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會，邀請杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費維權(quán)活動安排，通報杭州市消費維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費維權(quán)工作白皮書》看到，年市場監(jiān)管舉報投訴咨詢平臺從各渠道共接收舉報投訴咨詢338022件，比去年同期增長了66.52%，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失3269.57萬元。全市各級消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3465.94萬元。問到為何舉報投訴咨詢量會出現(xiàn)這么大幅度的增長，杭州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責人告訴記者，一方面市場監(jiān)管部門不斷加強舉報投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對投訴舉報流程進行改進，特別是對食品藥品投訴舉報流程進行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實后再進行受理判斷的模式，降低群眾反映問題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報信息的接收登記量。
2016年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)以問題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴打”食品安全專項整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動”、紅盾網(wǎng)劍專項整治等專項行動，及時查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對化廣告、強制消費、商業(yè)賄賂等各類侵害消費者權(quán)益、破壞市場競爭秩序的違法行為，開展消費環(huán)境綜合整治，營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的'消費環(huán)境。全市各級市場監(jiān)管部門通過專項整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒款1.44億元，共移送司法機關(guān)77件。全系統(tǒng)進一步加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場、商場、超市、專賣店、加油站等場所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進行了質(zhì)量抽查檢驗，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時，全市扎實推進國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報登記679家;新增陽光餐飲838家，累計創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場，累計創(chuàng)建122家，免費開放150家農(nóng)貿(mào)市場檢測室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動《杭州市危害食品安全行為舉報獎勵辦法》出臺，試點推進食品安全責任險和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動社會共治，借助社會的力量，共同維護良好的社會消費環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會以及房產(chǎn)專家委員會的作用、組織消費維權(quán)義工開展消費監(jiān)督活動、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進網(wǎng)絡(luò)消費教育等。
杭州市市場監(jiān)管局副局長馮世聯(lián)表示，年杭州市消費維權(quán)工作將重點從三個方面展開。一是圍繞國家兩中心職能，扎實推進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(杭州)中心，今年將圍繞國家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購消費維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費類網(wǎng)絡(luò)交易平臺全部設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進”工作體系，全部建立消費糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺納入重點監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對涉及人民群眾身體健康、生命安全、財產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點整治。探索建立跨境消費維權(quán)機制，建立和完善先行賠付制度，為國內(nèi)外消費者購買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費創(chuàng)建，重點推進消費市場綜合治理。將加強老年健康消費市場治理，加大對中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費欺詐的整治力度，對利用會議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進行非理性消費的違法行為進行嚴肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實維護中老年消費者的合法權(quán)益。將加強合同格式條款規(guī)范，加大對教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對連鎖經(jīng)營的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進行源頭規(guī)范。將加強網(wǎng)絡(luò)訂餐問題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營者核對排查力度，強化交易平臺監(jiān)管，對準入數(shù)據(jù)無法匹配的一律先行下架，嚴格落實入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會共治，助推國際消費中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費維權(quán)義工隊伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學者加入隊伍，并根據(jù)專業(yè)特長進行分工，形成多元體系，特別是建立消費維權(quán)專家團，提升專家團在消費糾紛調(diào)處中的實際效力。完善消費領(lǐng)域訴訟調(diào)解對接機制，建立杭州市消費維權(quán)人民調(diào)解委員會，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費者組織快速高效開展消費糾紛調(diào)處提供司法保障。同時積極加強與旅游、物價、公安等消費維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費者投訴舉報轉(zhuǎn)辦、消費爭議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機制，共同營造公平有序的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀念活動，組織跨境平臺代表發(fā)出“履行平臺責任，維護跨境消費者權(quán)益”倡議;啟動網(wǎng)絡(luò)訂餐專項整治活動和“百名所長進商超百姓消費暢無憂”活動;舉行“杭州市消費維權(quán)專家團”成立儀式和杭州市消費糾紛人民調(diào)解委員會揭牌儀式;同時還將邀請廣大媒體代表、消費者充分參與后續(xù)系列活動，共同營造消費者參與的良好氛圍。