通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題并找到解決方法。總結(jié)應該精確表達我們的觀點和感受。如果你對寫總結(jié)感到苦惱，不妨看一看以下的總結(jié)范文，或許會對你有所啟發(fā)。
銷售管理工作心得篇一
作為銷售人員，我深知管理工作的重要性。在過去的工作中，我積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我個人的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。下面我將分享一些關于銷售人員管理工作的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。
第二段：建立良好的溝通和協(xié)作機制。
在銷售人員管理工作中，建立良好的溝通和協(xié)作機制是至關重要的。我們需要與團隊成員保持密切的溝通，了解每個人的工作進展和需求，及時解決問題，提供支持和幫助。此外，還需與其他部門保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)資源，共同推動銷售工作的順利進行。
第三段：激勵和培訓銷售團隊。
為了提高銷售績效，激勵和培訓銷售團隊是非常必要的。首先，我們要設定明確的目標和獎勵機制，激勵團隊成員積極工作。其次，我們要根據(jù)團隊成員的實際情況，制定個性化的培訓計劃，提供相關的培訓資源，幫助團隊提高銷售技巧和業(yè)績。
第四段：建立良好的客戶關系。
建立良好的客戶關系對于銷售人員來說，至關重要。我們要始終保持專業(yè)、友善和真誠的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見。在與客戶的溝通過程中，我們要及時回應客戶的問題，提供滿意的服務和解決方案，增強客戶的信任和忠誠度。通過建立良好的客戶關系，可以不僅增加銷售額，還能夠幫助我們更好地了解市場需求和趨勢。
第五段：持續(xù)學習和不斷改進。
銷售行業(yè)發(fā)展迅速，我們銷售人員需要持續(xù)學習和不斷改進自己的管理能力和銷售技巧。我們要關注市場動態(tài)，了解新的銷售技巧和策略。同時，我們要通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍、參與行業(yè)交流等方式不斷積累知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過管理工作心得的分享，我意識到銷售人員管理工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學習和提升自己的能力。只有建立良好的溝通和協(xié)作機制，激勵和培訓銷售團隊，建立良好的客戶關系，并持續(xù)學習和不斷改進，我們才能夠在激烈的市場競爭中立足并取得成功。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌N售人員有所啟發(fā)和幫助。
銷售管理工作心得篇二
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心。
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人。
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力。
剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
銷售管理工作心得篇三
銷售人員是企業(yè)中最重要的一支力量，他們直接面對客戶，承擔著銷售業(yè)績的壓力。而對于銷售人員的管理工作，不僅需要注重績效評估和激勵機制，還需要關注銷售人員的培訓與發(fā)展。在長期的銷售管理中，我總結(jié)了一些心得體會，以下將從制定銷售目標、建立有效激勵機制、重視培訓發(fā)展、加強信息溝通和關注銷售人員的心理狀態(tài)五個方面進行講述。
首先，制定明確的銷售目標是銷售管理的首要任務。作為銷售人員的管理者，必須清楚地了解企業(yè)的銷售目標，并將其傳達給銷售團隊。銷售目標的制定必須具體、可量化和有挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。同時，銷售目標也要合理分配給每個銷售人員，根據(jù)他們的能力和經(jīng)驗進行量身定制，使他們感到挑戰(zhàn)，同時也有信心完成任務。通過確立明確的銷售目標，可以明確銷售團隊的方向，提高銷售人員的工作效率和銷售業(yè)績。
其次，建立有效的激勵機制是激發(fā)銷售人員積極性的關鍵。銷售人員的激勵不僅僅是金錢上的獎勵，還包括職業(yè)發(fā)展、晉升機會和榮譽感等方面的激勵。銷售管理者應該根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)和貢獻，制定激勵政策，使銷售人員在追求自身利益的同時，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。同時，激勵也要根據(jù)不同的個體和團隊，量身定制，要有差異化的激勵措施，既可以激發(fā)競爭，又能夠促進團隊合作。通過建立有效的激勵機制，能夠提高銷售人員的積極性和工作動力，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
第三，重視銷售人員的培訓和發(fā)展至關重要。銷售是一個需要不斷學習和提升的行業(yè)，銷售人員必須具備良好的銷售技巧和銷售理念。銷售管理者應該為銷售人員提供全方位的培訓和發(fā)展機會，包括銷售技巧培訓、產(chǎn)品知識培訓、市場營銷策略培訓等。通過不斷的培訓和發(fā)展，能夠提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，增強他們對于銷售工作的自信和能力。此外，銷售管理者還應該關注銷售人員的職業(yè)發(fā)展，為他們制定個人的成長規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。
第四，加強信息溝通是銷售管理的重要環(huán)節(jié)。銷售人員需要不斷獲取產(chǎn)品和市場的信息，以便更好地開展銷售工作。銷售管理者應該定期與銷售人員進行溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，及時解決和反饋。此外，銷售管理者還應該與其他部門保持緊密的聯(lián)系和溝通，共同制定更具市場競爭力的銷售策略和解決方案。通過加強信息溝通，能夠使銷售團隊的工作更加順暢和高效，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。
最后，關注銷售人員的心理狀態(tài)也是非常重要的。銷售工作壓力大，競爭激烈，銷售人員常常面臨失敗和挫折。銷售管理者應該關注銷售人員的心理健康，及時傾聽他們的心聲，提供必要的心理支持和鼓勵。同時，銷售管理者還應該關注團隊合作和員工間的關系，營造積極向上、和諧穩(wěn)定的工作氛圍。通過關注銷售人員的心理狀態(tài)，能夠提高他們的工作動力和忠誠度，推動銷售業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，銷售人員管理工作需要全方位的考慮和關注。制定明確的銷售目標、建立有效的激勵機制、重視培訓和發(fā)展、加強信息溝通和關注銷售人員的心理狀態(tài)，是提升銷售業(yè)績和滿足客戶需求的關鍵。希望通過這些心得體會能夠為其他銷售管理者或銷售人員提供一些參考和幫助，共同努力實現(xiàn)銷售目標和企業(yè)的發(fā)展。
銷售管理工作心得篇四
銷售和管理是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的日益激烈，銷售和管理人員的工作壓力不斷增加。在我多年的銷售和管理工作中，積累了一些心得體會，下面就與大家分享一下。
首先，對于銷售人員來說，了解產(chǎn)品是至關重要的。只有對產(chǎn)品有深入的了解，才能夠準確地推銷給客戶。因此，我經(jīng)常花時間學習產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品的特點、使用方法、市場情況等。同時，我也會主動跟進產(chǎn)品的研發(fā)進展，以便在客戶提問時給予準確的答復。通過對產(chǎn)品的深入了解，我能夠更加自信地與客戶交流，并提供更專業(yè)的解決方案，從而提高銷售業(yè)績。
其次，良好的人際關系對于銷售和管理工作至關重要。在銷售工作中，與客戶建立良好的人際關系是獲取訂單的關鍵。而在管理工作中，與團隊成員建立良好的人際關系則能夠提高團隊的凝聚力和工作效率。因此，我積極參加各種社交活動，與客戶和團隊成員建立密切的聯(lián)系。在與客戶的交流中，我不僅僅關注業(yè)務，也會了解他們的需求，與他們建立起互信和友誼。在與團隊成員的合作中，我注重傾聽他們的意見，并關心他們的工作和生活。通過積極的互動，我能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共贏的目標。
第三，始終保持良好的的工作態(tài)度和工作習慣。銷售和管理工作壓力大，需要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。在工作中，我始終保持樂觀向上的態(tài)度，不斷鼓勵自己和團隊成員，激發(fā)潛能，迎接挑戰(zhàn)。同時，我還注重培養(yǎng)高效的工作習慣。例如，制定詳細的工作計劃，合理安排時間，并根據(jù)計劃有條不紊地進行工作。這樣不僅能夠提高工作效率，還能夠減輕工作壓力，提高自我管理能力。
第四，不斷學習和提升自我是銷售和管理工作的必備素質(zhì)。市場競爭日益激烈，只有不斷學習新知識、掌握新技能，才能在競爭中保持優(yōu)勢。因此，我積極參加各種培訓和學習活動，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也經(jīng)常與同行交流，學習他們的經(jīng)驗和做法。通過持續(xù)學習和對行業(yè)的深入了解，我能夠更好地適應市場變化，提高自己的銷售和管理能力。
最后，要時刻保持專注和自我激勵。在銷售和管理工作中，經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時候，保持專注和自我激勵非常重要。我經(jīng)常告誡自己要保持專注和積極的工作態(tài)度，不斷激勵自己克服困難。同時，我也會向自己設定目標，并制定可行的計劃，以保持自己的動力和動力。
總之，銷售和管理工作是一項需要不斷學習和提升的工作。通過對產(chǎn)品的深入了解、建立良好的人際關系、保持良好的工作態(tài)度和工作習慣、不斷學習和提升自我，以及保持專注和自我激勵，我能夠在銷售和管理工作中不斷提高自己的能力，實現(xiàn)個人和團隊的發(fā)展。希望我的心得體會對大家有所幫助。
銷售管理工作心得篇五
第一段：引子（150字）。
銷售和管理是現(xiàn)代社會中非常重要的職業(yè)，同時也是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。我作為一名銷售和管理人員，在工作的過程中積累了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享我最近的心得和體會，希望能給其他銷售和管理人員以啟發(fā)和幫助。
銷售工作是一項需要持續(xù)努力和積累經(jīng)驗的工作。首先，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立和維護良好的關系非常重要。通過了解客戶的需求并提供適當?shù)慕鉀Q方案，能夠建立起客戶的信任和忠誠度。同時，我還意識到在銷售過程中，積極主動地了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，能夠為銷售策略的制定和調(diào)整提供有力的支持。此外，與團隊成員的良好合作也是取得銷售成功的重要因素之一。
管理工作是一項需要綜合能力和良好溝通能力的工作。首先，作為管理者，我明白團隊的成員是最重要的資產(chǎn)，因此，建立和維護一個高效的團隊是取得管理成功的關鍵。團隊成員之間的相互合作和支持非常重要，團隊的成員應該具備專業(yè)和領導力，同時也需要不斷學習和提升，以應對不斷變化的市場環(huán)境。我還學會了合理分配資源，根據(jù)團隊成員的能力和特長，安排合適的工作任務，確保工作的順利進行。
然而，銷售和管理工作也充滿了挑戰(zhàn)。首先，客戶的需求和市場的變化是不可預測的，因此，及時的調(diào)整和變革是非常必要的。同時，與團隊成員之間的溝通和協(xié)作也是一項非常復雜的任務。在這個過程中，我認識到解決問題的能力和應變能力的重要性。此外，與競爭對手之間的競爭也是不可避免的，為了保持競爭力，我還需要不斷學習和提升自己的銷售和管理技能。
第五段：總結(jié)（350字）。
在銷售和管理工作的過程中，不斷學習和提升是非常重要的。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我逐漸發(fā)展了自己的銷售和管理技能，并在工作中取得了一定的成績。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能適應市場的變化并取得更好的成績。此外，改善和維護良好的溝通能力也是非常重要的，通過與團隊成員和客戶之間的有效溝通，可以取得更好的合作和共贏。最后，堅持努力和持之以恒的工作態(tài)度也是取得成功的關鍵。
總結(jié)起來，銷售和管理工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過不斷學習和提升，并與團隊成員和客戶之間建立良好的關系，我們可以克服各種挑戰(zhàn)，取得更好的成績。在這個過程中，我們還需要不斷改善和提升自己的溝通能力和應變能力，以應對不斷變化的市場環(huán)境。最后，只有堅持努力和持之以恒的工作態(tài)度，我們才能在銷售和管理工作中取得成功。
銷售管理工作心得篇六
作為銷售經(jīng)理，我一直以來都致力于有效地管理團隊，并取得良好的銷售業(yè)績。通過多年的實踐和總結(jié)，我深刻體會到商業(yè)環(huán)境的快速變化和團隊成員的多樣性對管理工作的挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望對其他銷售經(jīng)理有所啟發(fā)。
首先，作為銷售經(jīng)理，我認為了解員工的個性特點和潛力非常重要。每個員工都有自己獨特的需求和動機驅(qū)動他們的工作表現(xiàn)。因此，作為銷售經(jīng)理，在指導員工激發(fā)潛能和提高績效方面，我們應該采用不同的方法。有些員工可能更擅長與客戶建立關系，而有些員工可能更擅長分析市場數(shù)據(jù)。了解員工的個性特點和潛力有助于我們更好地分配任務和制定培訓計劃，以便充分發(fā)揮每個員工的優(yōu)點。
其次，溝通是管理工作中必不可少的一環(huán)。作為銷售經(jīng)理，我們需要與員工保持密切的溝通，以確保他們了解公司的目標和戰(zhàn)略，并清楚地知道他們的工作目標和責任。同時，我們也要傾聽員工的想法和建議，以便更好地改進工作流程和提供支持。有效的溝通不僅可以建立信任和合作關系，還可以幫助解決潛在的問題，促進工作效率的提高。
此外，為了更好地管理團隊，我們還需要設定明確的目標和管理績效。明確的目標可以幫助員工明確自己的職責和期望，激發(fā)他們的積極性和動力。而有效的績效管理則可以評估員工的工作表現(xiàn)并提供有針對性的反饋和獎勵。清晰的目標和公平的績效管理制度可以有效地激勵員工，提高銷售業(yè)績并增強團隊的凝聚力。
此外，作為銷售經(jīng)理，我們還應注重培養(yǎng)團隊精神和合作意識。在競爭激烈的市場中，一個良好的團隊合作可以幫助我們更好地應對挑戰(zhàn)。通過定期的團隊建設活動和培訓，我們可以增強員工之間的合作意識和相互信任。同時，我們還應鼓勵員工分享知識和經(jīng)驗，以及互相支持和幫助，以共同實現(xiàn)團隊目標。
最后，作為銷售經(jīng)理，我們應該不斷學習和更新自己的知識和技能。商業(yè)環(huán)境的快速變化要求我們具備適應能力和創(chuàng)新思維來應對挑戰(zhàn)。通過參加行業(yè)研討會和繼續(xù)教育課程，我們可以不斷提升自己的專業(yè)知識和管理技能。同時，我們還應積極學習同事和員工的經(jīng)驗，并從中汲取靈感和啟發(fā)。
綜上所述，作為銷售經(jīng)理，我們應了解員工的個性特點和潛力，通過有效的溝通建立信任和合作關系，設定明確的目標和管理績效，培養(yǎng)團隊精神和合作意識，不斷學習和更新自己的知識和技能。這些心得體會對于管理團隊，提高銷售績效和實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展都起著重要的作用。希望我的經(jīng)驗能對其他銷售經(jīng)理有所啟發(fā)。
銷售管理工作心得篇七
作為一名銷售人員，我們的工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要的是建立良好的客戶關系、實現(xiàn)銷售目標以及有效管理團隊。在長期的崗位實踐中，我積累了許多管理工作的心得和體會。以下是我總結(jié)的五個方面的心得體會。
第一，樹立正確的銷售觀念。銷售工作的本質(zhì)是通過滿足客戶需求來創(chuàng)造價值和利潤。因此，我們首先要樹立正確的銷售觀念，保持客戶至上的原則，尊重客戶、理解客戶、關注客戶，并竭盡全力滿足客戶的需求。我們要盡量避免以推銷為目的，而是以解決問題和創(chuàng)造價值為導向，這樣才能真正贏得客戶的信任和長期合作。
第二，建立良好的客戶關系。客戶關系是銷售工作的核心，也是銷售業(yè)績的關鍵所在。建立良好的客戶關系需要我們不斷提升自己的溝通能力和情商，積極傾聽客戶需求，理解客戶心理，找到客戶的痛點和需求，并提供切實可行的解決方案。與客戶建立信任和親密感，保持長期穩(wěn)定的合作關系，是我們的銷售目標之一。
第三，設定明確的銷售目標。銷售工作需要明確的目標來驅(qū)動和衡量工作進展。在設定銷售目標時，要考慮市場環(huán)境、產(chǎn)品競爭力和銷售團隊的實際情況。目標要具體可行，并與銷售人員的能力相匹配。同時，目標要有時間限制，以激勵銷售人員加快銷售進程。在設定目標的同時，我們還要制定相應的銷售策略和計劃，并落實到具體的銷售活動中。
第四，培養(yǎng)有效的團隊協(xié)作能力。銷售工作是一個團隊合作的過程，在團隊中，每個人都有自己的職責和任務。要想取得好的銷售業(yè)績，我們需要培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力，讓每個成員都明確自己的角色和職責，并通過有效的溝通和協(xié)作來實現(xiàn)共同的目標。團隊協(xié)作不僅意味著互相支持、互相幫助，更重要的是要敢于承擔責任、積極解決問題。只有團隊成員都能發(fā)揮自己的最大潛能，才能實現(xiàn)銷售目標。
第五，不斷學習和成長。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程。在不斷提升自己專業(yè)知識和技能的同時，我們還要加強自己的管理能力和領導力。只有具備全面的素質(zhì)和能力，才能更好地應對市場變化和客戶需求的挑戰(zhàn)，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。因此，我們要不斷學習、不斷思考、不斷改進，與時俱進，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，讓從事銷售工作的每一天都成為自己成長的契機。
總結(jié)起來，作為一名銷售人員，要樹立正確的銷售觀念，建立良好的客戶關系，設定明確的銷售目標，培養(yǎng)有效的團隊協(xié)作能力，并不斷學習和成長。這些心得和體會是我在實踐中不斷總結(jié)和提升的結(jié)果，相信對于其他銷售人員也具有一定的參考價值。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己，才能在銷售工作中取得更好的成績，并成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售管理工作心得篇八
集團公司制定的車輛定點維修制度已運行了兩年多，通過兩年多的運行，我們認識到只有抓好基礎管理工作，才能真正地樹立起××修理產(chǎn)業(yè)品牌，做好客運業(yè)的后勤保障工作。
一、深刻認識基礎管理的重要性，完善修理內(nèi)部管理制度。
發(fā)展，俗話說：基礎不牢、地動山搖。企業(yè)管理系統(tǒng)就像一個金字塔結(jié)構，目標只有一個，圍繞目標的決策、組織、人事、安全、質(zhì)量等都是它的基礎，也就是說企業(yè)目標之外的內(nèi)在系統(tǒng)和過程是企業(yè)的基礎。所以，加強修理業(yè)基礎管理工作，固然需要加強諸如現(xiàn)場管理、維修檢驗等基礎性工作，同時也包含了基層、基礎、基本功三個方面，其中：“抓基層”著眼于基礎管理的對象，即我們的員工；“抓基礎”著眼于基礎工作的內(nèi)容，就是維修質(zhì)量；抓好“基本功”著眼于修理一線人員基本維修水平的提高。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想提高管理水平，首先我們應找準管理的薄弱環(huán)節(jié)，完善修理內(nèi)部管理制度，讓制度不再形同虛設。目前，我們工作的重點是強化車輛進廠檢驗、車輛維修過程檢驗、車輛出廠檢驗的各個環(huán)節(jié)，同時在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行三級質(zhì)檢制度，即自檢.互檢.終檢。抓好工作場所的管理，獎勵對維修工作有好想法。能攻克維修技術難題的員工，對工作消極怠慢，返修率高，不執(zhí)行規(guī)定的員工進行處罰等，以此逐步提高我們的維修服務質(zhì)量水平。
二、樹立修理品牌，提升維修服務質(zhì)量，提升修理自身形象。
高技術、高配置車輛的頻繁面市，讓停留文秘雜燴網(wǎng)在原有維修水平的我們感到有點力不從心，我們發(fā)揚修理人“干一行，要干好一行”的精神，通過不斷地輸送骨干維修人員外出培訓，學習國3柴油發(fā)動機的維修，同時請廠家到我單位培訓等方法，努力提高維修水平。維修質(zhì)量是樹立修理品牌的.關鍵，提高維修質(zhì)量，降低返修率，縮短維修周期，一直是我們工作的中心。質(zhì)量好，返修率低，周期短，才能讓客戶對我們有信心，才能讓客戶放心地將車輛交給我們。
一直以來，修理員工普遍存在自信心不足，特別是在多年前單位效益一直不景氣，工資待遇水平較低的情況下，維修人員的工作積極性不高，近年來，在集團公司的正確指導和大力幫助下，我們一直在努力提高修理人員的工資待遇，讓修理人員在這里干得安心、舒心、放心，能放下包袱，一心放到修理工作上去，增強了企業(yè)凝聚力。逐步改變了修理員工的意識，提升了修理人員的自身形象。
三、要培養(yǎng)和吸納新鮮血液，為儲備維修后續(xù)人員打好基礎。
我們現(xiàn)有一線修理技工45名，平均年齡40歲，隨著年齡的增長，修理人員后備人才嚴重缺乏。如今在社會上想干汽車維修，或能在汽車維修行業(yè)干好的年輕人已經(jīng)鳳毛麟角，因此，我們除了在新充實進修理隊伍的年輕修理工員中做好傳幫帶工作外，準備聯(lián)系一些專業(yè)的技術院校，希望能引進一些年輕的，對維修理行業(yè)有志向的人員，為修理打好基礎。
作為一名基層管理者，要做好管理工作，帶好隊伍，實質(zhì)是三件事：一是讓員工有工作的積極性，有激情；二是讓員工有工作的能力；三是讓他們能結(jié)合在一起高效率地工作。
憑借良好的管理基礎，樹立××修理品牌，我想修理的明天會更好，我們的工作也會越做越好。
銷售管理工作心得篇九
不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?01x年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年201x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度******萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡方面。
以上，是我對201x年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的'正確引導和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。
銷售管理工作心得篇十
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。
3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自我的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習結(jié)束以后的考核中，基本到達了公司所要求的實習目的。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，確保完成任務。
總之，經(jīng)過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自我剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。例如：針對自我跟客戶交流的少，領導提議我每一天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊，都是從網(wǎng)絡上找自我區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡上將自我區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自我不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結(jié)一個月來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自我計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料，自我計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，進取協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關系。二是經(jīng)過自我的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自我的客戶資源。
2、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。
3、自我在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售管理工作心得篇十一
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學校的相關規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習階段找了一個關于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧。
我實習的公司xx市xx汽車有限公司（廣汽本田）成立于xx年3月，是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋，四位一體的特約銷售服務店（行業(yè)稱4s店），并冠名：廣汽本田汽車xx特約銷售服務店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。
由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。實習的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應、售后服務、信息反饋，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，同時我也虛心向他們請教學習，把大學所學的理論知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應社會的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學校由于諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機會少，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能；而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學生學到如何適應這個社會，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關方面的知識，讓我們更早適應社會的需求。
一、實習簡介鄭州航院xx級檔案專業(yè)共76人，加上xx級的專升本23人，總共79人參加本次認識實習，在教研室老師的精心策劃之下，我們分組奔赴包括鄭州市市政工程總公司、鄭州市燃氣公司等在內(nèi)的七家實習單位......
感謝公司給我的這次實習機會，感謝部門的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導。這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。
審計專業(yè)實習報告在廣州正大中信的日子也是我大學里生活很充實的日子，每天擠公交車到北京路，吃早餐開始進公司上班，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。
在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲：從技術方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得......
xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。
因為前一段時間xx教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業(yè)畢竟對自己將來就業(yè)有好......
首先感謝實習中學校領導及老師們對我的幫助與支持，更要感謝學生們在實習期間帶給我的快樂與啟發(fā)！短短兩個月的實習生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在肯定自己的同時，當然我暴露出的不足也很多，有一句話說的好：教然后知不足。
轉(zhuǎn)眼間兩個月的實習生活也結(jié)束了。還記得剛開始的時候，還天天盼望著實習結(jié)束的一天，而當這一天真的到來的時候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的兩個月時間，可是自己早已不知不覺中習慣了這個環(huán)境，融入了這個集體，早已把自己當成了這個集體里......
銷售管理工作心得篇十二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布銷售管理工作計劃例文，更多銷售管理工作計劃例文相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析。
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較xx年度增長11.4*.xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個，到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的`強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護。
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣。
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）。
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調(diào)整）。
銷售管理工作心得篇十三
1、季度任務完成進度。
2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目完成進度。
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項。
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表。
4、特殊項目銷售分解目標。
1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的影響。
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議。
項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議。
銷售管理工作心得篇十四
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的'感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
銷售管理工作心得篇十五
新的一年已經(jīng)到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2016年銷售工作的一個安排。
一、 開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面 的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：
1、 電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、 陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、 利用網(wǎng)絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。
4、 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進行電話拜訪和上門拜訪， 整理出一套完整的公司資料。)
二、 產(chǎn)品知識的學習和積累。
產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關的質(zhì)量還有過 硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。(與其他工作同時進行貫穿整年)
三、新老客戶的維護。
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這 方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃。
四、 工作時間的安排。
根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月 末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進展和突破。
五、 對自己有以下要求：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5-8個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：每個月底定期向老板匯報客戶回款情況。
銷售管理工作心得篇十六
在我們?yōu)閲鴥?nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問服務時，發(fā)現(xiàn)一個共通性：銷售增長是中小企業(yè)最關心的事情，他們所采用的一切手段都是為了促進銷售的直接增長。但是這些企業(yè)對銷售方式的運用實在太簡單、太粗放，往往他們認為是即時見效的方式，結(jié)果卻損害了銷售的持續(xù)性增長，最終形成了無法突破的銷售瓶頸，企業(yè)束手無策，陷入惡性循環(huán)的境地。
我們認為，營銷管理是銷售工作的核心，只有建立良好的管理基礎，銷售才能獲得持續(xù)的增長。這里我們通過對中小企業(yè)的咨詢服務，根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況，模擬出本篇案例，通過對案例的描述來說明如何通過營銷管理來突破銷售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點實際的操作思路。
一、某企業(yè)背景簡述。
1、企業(yè)性質(zhì)：有限責任公司，從國有體制轉(zhuǎn)制而來。
2、主營業(yè)務：食品、飲料。
3、年銷售額：8000萬元。
二、該企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀。
1、營銷組織架構。
(1)職位設置：銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管。
(2)職責權限：區(qū)域銷售主管直接向營銷總經(jīng)理匯報工作，銷售部經(jīng)理對區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。
2、營銷人員數(shù)量：
(1)市場人員：1人。
(2)銷售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數(shù)人管轄一省，1人管轄數(shù)省。
(1)激勵制度：銷售員競聘制，由參加競聘的銷售人員對目標市場、銷售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過后則可以上崗。競聘每年開展一次。
(2)薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、營銷運營模式。
(1)以批發(fā)市場為市場重點，主要是利用批發(fā)市場的快速分銷能力，使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場。
(2)依靠經(jīng)銷商的力量占據(jù)市場，把做市場的責任完全交給經(jīng)銷商，企業(yè)銷售業(yè)績的好壞取決于經(jīng)銷商能力的高低和推廣意愿的強弱。
(3)銷售主管從總部直接管理經(jīng)銷商，沒有分支機構，多數(shù)是靠電話進行溝通，銷售主管在市場一線的時間很少。
(4)以低價位和返利刺激銷售增長，主要是利用和領導品牌之間的價格優(yōu)勢來覆蓋低端的農(nóng)村市場。
5、市場競爭地位：
(1)在同類產(chǎn)品中的市場份額處于4、5位的水平，屬于中檔品牌，在同檔次品牌中處于前列。
(2)在批發(fā)市場中有一定的知名度，其產(chǎn)品進入市場較早，依靠低價位建立了一定的市場基礎。
(3)目前處于領導品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，后者具有價格優(yōu)勢，使該企業(yè)陷入兩難境地，尤其在銷售淡季最為明顯。
6、營銷專業(yè)水平。
(1)營銷人員采用競聘制，銷售主管有不少是從生產(chǎn)部門上來的，缺乏實際的銷售經(jīng)驗，開發(fā)、管理市場的效率不高。
(2)老銷售人員基本是依靠多年來積累的業(yè)務經(jīng)驗開展工作，但是缺乏系統(tǒng)的銷售方法，同時也有一定的惰性。
三、該企業(yè)營銷管理的.特點。
1、營銷組織架構簡單。
(1)營銷總部職能處于缺陷狀態(tài)：規(guī)范化的營銷管理流程并沒有建立起來，諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責權劃分。
(2)區(qū)域分支機構處于虛擬狀態(tài)：該企業(yè)名義上都設立由各區(qū)域的銷售主管，但銷售主管平常多數(shù)時間都呆在總部，對各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式，對經(jīng)銷商的管理基本是靠電話溝通。
2、對營銷費用控制很嚴。
(1)銷售主管底薪很少，全靠銷售提成。
(2)發(fā)貨全部利用返程車，整個物流配送的時間基本在7-10天(自貨款到帳之日起)，運輸費用較低。
(3)銷售主管可以靈活運用的銷售費用較低。
(4)不設立區(qū)域分支機構，以節(jié)約人員費用。
3、依靠經(jīng)驗進行推廣。
(1)難以看到該企業(yè)對市場的系統(tǒng)分析，也難以看到整體的營銷策略規(guī)劃。
(2)企業(yè)的銷售計劃基本都是依靠經(jīng)驗制定出來的，所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷售的增長。
4、以低價為主要營銷推廣手段。
(1)兩年來該企業(yè)主流產(chǎn)品的價格累計已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領導品牌的降價壓力。
(2)缺乏成熟的營銷模式，一是沒有系統(tǒng)推廣，二是對推廣效果沒有總結(jié)，造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質(zhì)的低下。
四、該企業(yè)目前銷售面臨的問題。
1、淡季銷售處于兩難境地。
(1)一難是領導品牌對該企業(yè)的打壓。領導品牌在強大的品牌和網(wǎng)絡基礎上，向跟隨品牌施加降價壓力，一是清理市場中的雜牌產(chǎn)品，二是向低端農(nóng)村市場滲透。
(2)二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優(yōu)勢，專注于當?shù)剞r(nóng)村市場的推廣，在地域細分市場上具有較強的競爭力。
(3)該企業(yè)處于以上兩類品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網(wǎng)絡、價格等三方面都沒有優(yōu)勢，處于吃老本的狀態(tài)，靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷商的力量進行銷售，整體局面比較被動。
2、銷售缺乏增長后勁。
(1)該企業(yè)的目標市場是農(nóng)村，因此其80%以上的銷售額是來自于批發(fā)市場，但是批發(fā)市場的淡旺季差異日益加劇，并由此受到競爭品牌的雙重夾擊。
(2)該企業(yè)銷售的增長點主要在于對市場的深度開發(fā)，但是由于整體配套措施不足，使得企業(yè)的增長比較疲軟。
3、缺乏有效的銷售模式。
(1)該企業(yè)的銷售業(yè)績好壞，基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞，但企業(yè)在運用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏，完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展，不是企業(yè)在引導經(jīng)銷商，而是經(jīng)銷商在拉動企業(yè)。
(2)企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價或返利政策以外，并沒有其他的手段來推動市場的發(fā)展，沒有建立起成熟的營銷推廣模式。
五、造成銷售問題的原因分析。
1、營銷組織不健全。
(1)首先是缺乏總部的營銷職能部門，使得企業(yè)不能對營銷策略進行整體規(guī)劃，也沒有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。
(2)其次是缺乏區(qū)域分支管理機構，對經(jīng)銷商的管理太粗放，市場管理重心太高，對市場的掌控能力很弱。
2、沒有明確的營銷策略。
(1)不了解本產(chǎn)品的目標消費群特點，沒有明晰的市場定位，對本企業(yè)在市場中的地位沒有清醒的認識，因此對產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確，只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。
(2)正因為策略定位模糊，所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性，沒有及時順應市場的變化，在當時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網(wǎng)絡，以至于當前受到競爭品牌的夾擊。
3、缺乏系統(tǒng)的市場分析。
(1)對市場趨勢、銷售數(shù)據(jù)、市場結(jié)構以及市場推廣效果缺乏系統(tǒng)分析，整個營銷推廣工作比較盲目，主要是跟隨競爭品牌的動作進行隨機調(diào)整，對市場的推廣缺乏主動性。
(2)在開展市場推廣工作時，戰(zhàn)術的實施缺乏針對性，也就是某一項銷售政策出臺時，由于對市場的把握不足，其實施的理由以及可能達到的效果往往不能準確地擊中市場關鍵。
4、分銷結(jié)構比較單一。
(1)目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場，而目前國內(nèi)流通市場正面臨轉(zhuǎn)型，批發(fā)市場每年都在萎縮，而零售市場卻在迅速增長，這些都反映在了該企業(yè)的銷售業(yè)績上，單一的批發(fā)市場分銷體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。
(2)其目前要迅速調(diào)整這種分銷體系結(jié)構，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調(diào)整，包括經(jīng)銷商的調(diào)整、銷售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費用的調(diào)整，這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。
(1)缺乏重點市場管理，雖然在全國也有三個銷售最好的區(qū)域市場，但這都是經(jīng)銷商自身發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)并沒有進行系統(tǒng)的管理，對市場成功的經(jīng)驗沒有總結(jié)，因此也就缺乏一種成功的銷售模式。
(2)銷售主管對各區(qū)域市場的管理太簡單，對經(jīng)銷商的引導不夠，對市場的跟進也不夠，對市場的變化也不能做到及時反應，因此往往落到被動的局面。
6、銷售人員專業(yè)技能有限。
(1)該企業(yè)有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識，對很多市場上的問題不能做出合理的判斷，也無法有效地引導經(jīng)銷商，相反還要受經(jīng)銷商的指導。
(2)部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏，與經(jīng)銷商溝通往往不得要領，而且銷售工作沒有條理，效率低下。
7、銷售后勤支持不足。
(1)沒有完善的物流配送管理，也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運事務，而是需要營銷人員自身擔負起貨物配送的責任，因此其精力無法擊中于銷售業(yè)務的開展，往往要守在工廠“搶貨”，這樣就降低了其工作的效率。
(2)促銷物品很欠缺，沒有制做宣傳海報和橫幅等促銷物品，使經(jīng)銷商無法在市場進行宣傳，造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。
8、銷售手段單調(diào)。
銷售管理工作心得篇一
作為銷售人員，我深知管理工作的重要性。在過去的工作中，我積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我個人的職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進作用。下面我將分享一些關于銷售人員管理工作的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助。
第二段：建立良好的溝通和協(xié)作機制。
在銷售人員管理工作中，建立良好的溝通和協(xié)作機制是至關重要的。我們需要與團隊成員保持密切的溝通，了解每個人的工作進展和需求，及時解決問題，提供支持和幫助。此外，還需與其他部門保持緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)資源，共同推動銷售工作的順利進行。
第三段：激勵和培訓銷售團隊。
為了提高銷售績效，激勵和培訓銷售團隊是非常必要的。首先，我們要設定明確的目標和獎勵機制，激勵團隊成員積極工作。其次，我們要根據(jù)團隊成員的實際情況，制定個性化的培訓計劃，提供相關的培訓資源，幫助團隊提高銷售技巧和業(yè)績。
第四段：建立良好的客戶關系。
建立良好的客戶關系對于銷售人員來說，至關重要。我們要始終保持專業(yè)、友善和真誠的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見。在與客戶的溝通過程中，我們要及時回應客戶的問題，提供滿意的服務和解決方案，增強客戶的信任和忠誠度。通過建立良好的客戶關系，可以不僅增加銷售額，還能夠幫助我們更好地了解市場需求和趨勢。
第五段：持續(xù)學習和不斷改進。
銷售行業(yè)發(fā)展迅速，我們銷售人員需要持續(xù)學習和不斷改進自己的管理能力和銷售技巧。我們要關注市場動態(tài)，了解新的銷售技巧和策略。同時，我們要通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍、參與行業(yè)交流等方式不斷積累知識，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過管理工作心得的分享，我意識到銷售人員管理工作是一項綜合性的工作，需要我們不斷學習和提升自己的能力。只有建立良好的溝通和協(xié)作機制，激勵和培訓銷售團隊，建立良好的客戶關系，并持續(xù)學習和不斷改進，我們才能夠在激烈的市場競爭中立足并取得成功。希望我的心得體會能夠?qū)ζ渌N售人員有所啟發(fā)和幫助。
銷售管理工作心得篇二
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心。
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人。
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力。
剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
銷售管理工作心得篇三
銷售人員是企業(yè)中最重要的一支力量，他們直接面對客戶，承擔著銷售業(yè)績的壓力。而對于銷售人員的管理工作，不僅需要注重績效評估和激勵機制，還需要關注銷售人員的培訓與發(fā)展。在長期的銷售管理中，我總結(jié)了一些心得體會，以下將從制定銷售目標、建立有效激勵機制、重視培訓發(fā)展、加強信息溝通和關注銷售人員的心理狀態(tài)五個方面進行講述。
首先，制定明確的銷售目標是銷售管理的首要任務。作為銷售人員的管理者，必須清楚地了解企業(yè)的銷售目標，并將其傳達給銷售團隊。銷售目標的制定必須具體、可量化和有挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造力。同時，銷售目標也要合理分配給每個銷售人員，根據(jù)他們的能力和經(jīng)驗進行量身定制，使他們感到挑戰(zhàn)，同時也有信心完成任務。通過確立明確的銷售目標，可以明確銷售團隊的方向，提高銷售人員的工作效率和銷售業(yè)績。
其次，建立有效的激勵機制是激發(fā)銷售人員積極性的關鍵。銷售人員的激勵不僅僅是金錢上的獎勵，還包括職業(yè)發(fā)展、晉升機會和榮譽感等方面的激勵。銷售管理者應該根據(jù)銷售人員的表現(xiàn)和貢獻，制定激勵政策，使銷售人員在追求自身利益的同時，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。同時，激勵也要根據(jù)不同的個體和團隊，量身定制，要有差異化的激勵措施，既可以激發(fā)競爭，又能夠促進團隊合作。通過建立有效的激勵機制，能夠提高銷售人員的積極性和工作動力，從而實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
第三，重視銷售人員的培訓和發(fā)展至關重要。銷售是一個需要不斷學習和提升的行業(yè)，銷售人員必須具備良好的銷售技巧和銷售理念。銷售管理者應該為銷售人員提供全方位的培訓和發(fā)展機會，包括銷售技巧培訓、產(chǎn)品知識培訓、市場營銷策略培訓等。通過不斷的培訓和發(fā)展，能夠提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，增強他們對于銷售工作的自信和能力。此外，銷售管理者還應該關注銷售人員的職業(yè)發(fā)展，為他們制定個人的成長規(guī)劃，幫助他們實現(xiàn)個人和團隊的共同成長。
第四，加強信息溝通是銷售管理的重要環(huán)節(jié)。銷售人員需要不斷獲取產(chǎn)品和市場的信息，以便更好地開展銷售工作。銷售管理者應該定期與銷售人員進行溝通，了解他們在工作中遇到的問題和困難，及時解決和反饋。此外，銷售管理者還應該與其他部門保持緊密的聯(lián)系和溝通，共同制定更具市場競爭力的銷售策略和解決方案。通過加強信息溝通，能夠使銷售團隊的工作更加順暢和高效，提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。
最后，關注銷售人員的心理狀態(tài)也是非常重要的。銷售工作壓力大，競爭激烈，銷售人員常常面臨失敗和挫折。銷售管理者應該關注銷售人員的心理健康，及時傾聽他們的心聲，提供必要的心理支持和鼓勵。同時，銷售管理者還應該關注團隊合作和員工間的關系，營造積極向上、和諧穩(wěn)定的工作氛圍。通過關注銷售人員的心理狀態(tài)，能夠提高他們的工作動力和忠誠度，推動銷售業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，銷售人員管理工作需要全方位的考慮和關注。制定明確的銷售目標、建立有效的激勵機制、重視培訓和發(fā)展、加強信息溝通和關注銷售人員的心理狀態(tài)，是提升銷售業(yè)績和滿足客戶需求的關鍵。希望通過這些心得體會能夠為其他銷售管理者或銷售人員提供一些參考和幫助，共同努力實現(xiàn)銷售目標和企業(yè)的發(fā)展。
銷售管理工作心得篇四
銷售和管理是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)。隨著市場競爭的日益激烈，銷售和管理人員的工作壓力不斷增加。在我多年的銷售和管理工作中，積累了一些心得體會，下面就與大家分享一下。
首先，對于銷售人員來說，了解產(chǎn)品是至關重要的。只有對產(chǎn)品有深入的了解，才能夠準確地推銷給客戶。因此，我經(jīng)常花時間學習產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品的特點、使用方法、市場情況等。同時，我也會主動跟進產(chǎn)品的研發(fā)進展，以便在客戶提問時給予準確的答復。通過對產(chǎn)品的深入了解，我能夠更加自信地與客戶交流，并提供更專業(yè)的解決方案，從而提高銷售業(yè)績。
其次，良好的人際關系對于銷售和管理工作至關重要。在銷售工作中，與客戶建立良好的人際關系是獲取訂單的關鍵。而在管理工作中，與團隊成員建立良好的人際關系則能夠提高團隊的凝聚力和工作效率。因此，我積極參加各種社交活動，與客戶和團隊成員建立密切的聯(lián)系。在與客戶的交流中，我不僅僅關注業(yè)務，也會了解他們的需求，與他們建立起互信和友誼。在與團隊成員的合作中，我注重傾聽他們的意見，并關心他們的工作和生活。通過積極的互動，我能夠更好地與他人合作，實現(xiàn)共贏的目標。
第三，始終保持良好的的工作態(tài)度和工作習慣。銷售和管理工作壓力大，需要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。在工作中，我始終保持樂觀向上的態(tài)度，不斷鼓勵自己和團隊成員，激發(fā)潛能，迎接挑戰(zhàn)。同時，我還注重培養(yǎng)高效的工作習慣。例如，制定詳細的工作計劃，合理安排時間，并根據(jù)計劃有條不紊地進行工作。這樣不僅能夠提高工作效率，還能夠減輕工作壓力，提高自我管理能力。
第四，不斷學習和提升自我是銷售和管理工作的必備素質(zhì)。市場競爭日益激烈，只有不斷學習新知識、掌握新技能，才能在競爭中保持優(yōu)勢。因此，我積極參加各種培訓和學習活動，不斷更新自己的知識和技能。同時，我也經(jīng)常與同行交流，學習他們的經(jīng)驗和做法。通過持續(xù)學習和對行業(yè)的深入了解，我能夠更好地適應市場變化，提高自己的銷售和管理能力。
最后，要時刻保持專注和自我激勵。在銷售和管理工作中，經(jīng)常會遇到各種挑戰(zhàn)和困難。這時候，保持專注和自我激勵非常重要。我經(jīng)常告誡自己要保持專注和積極的工作態(tài)度，不斷激勵自己克服困難。同時，我也會向自己設定目標，并制定可行的計劃，以保持自己的動力和動力。
總之，銷售和管理工作是一項需要不斷學習和提升的工作。通過對產(chǎn)品的深入了解、建立良好的人際關系、保持良好的工作態(tài)度和工作習慣、不斷學習和提升自我，以及保持專注和自我激勵，我能夠在銷售和管理工作中不斷提高自己的能力，實現(xiàn)個人和團隊的發(fā)展。希望我的心得體會對大家有所幫助。
銷售管理工作心得篇五
第一段：引子（150字）。
銷售和管理是現(xiàn)代社會中非常重要的職業(yè)，同時也是一項具有挑戰(zhàn)性的工作。我作為一名銷售和管理人員，在工作的過程中積累了一些心得和體會。在這篇文章中，我將分享我最近的心得和體會，希望能給其他銷售和管理人員以啟發(fā)和幫助。
銷售工作是一項需要持續(xù)努力和積累經(jīng)驗的工作。首先，我發(fā)現(xiàn)與客戶建立和維護良好的關系非常重要。通過了解客戶的需求并提供適當?shù)慕鉀Q方案，能夠建立起客戶的信任和忠誠度。同時，我還意識到在銷售過程中，積極主動地了解市場動態(tài)和競爭對手的情況，能夠為銷售策略的制定和調(diào)整提供有力的支持。此外，與團隊成員的良好合作也是取得銷售成功的重要因素之一。
管理工作是一項需要綜合能力和良好溝通能力的工作。首先，作為管理者，我明白團隊的成員是最重要的資產(chǎn)，因此，建立和維護一個高效的團隊是取得管理成功的關鍵。團隊成員之間的相互合作和支持非常重要，團隊的成員應該具備專業(yè)和領導力，同時也需要不斷學習和提升，以應對不斷變化的市場環(huán)境。我還學會了合理分配資源，根據(jù)團隊成員的能力和特長，安排合適的工作任務，確保工作的順利進行。
然而，銷售和管理工作也充滿了挑戰(zhàn)。首先，客戶的需求和市場的變化是不可預測的，因此，及時的調(diào)整和變革是非常必要的。同時，與團隊成員之間的溝通和協(xié)作也是一項非常復雜的任務。在這個過程中，我認識到解決問題的能力和應變能力的重要性。此外，與競爭對手之間的競爭也是不可避免的，為了保持競爭力，我還需要不斷學習和提升自己的銷售和管理技能。
第五段：總結(jié)（350字）。
在銷售和管理工作的過程中，不斷學習和提升是非常重要的。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我逐漸發(fā)展了自己的銷售和管理技能，并在工作中取得了一定的成績。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能適應市場的變化并取得更好的成績。此外，改善和維護良好的溝通能力也是非常重要的，通過與團隊成員和客戶之間的有效溝通，可以取得更好的合作和共贏。最后，堅持努力和持之以恒的工作態(tài)度也是取得成功的關鍵。
總結(jié)起來，銷售和管理工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過不斷學習和提升，并與團隊成員和客戶之間建立良好的關系，我們可以克服各種挑戰(zhàn)，取得更好的成績。在這個過程中，我們還需要不斷改善和提升自己的溝通能力和應變能力，以應對不斷變化的市場環(huán)境。最后，只有堅持努力和持之以恒的工作態(tài)度，我們才能在銷售和管理工作中取得成功。
銷售管理工作心得篇六
作為銷售經(jīng)理，我一直以來都致力于有效地管理團隊，并取得良好的銷售業(yè)績。通過多年的實踐和總結(jié)，我深刻體會到商業(yè)環(huán)境的快速變化和團隊成員的多樣性對管理工作的挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望對其他銷售經(jīng)理有所啟發(fā)。
首先，作為銷售經(jīng)理，我認為了解員工的個性特點和潛力非常重要。每個員工都有自己獨特的需求和動機驅(qū)動他們的工作表現(xiàn)。因此，作為銷售經(jīng)理，在指導員工激發(fā)潛能和提高績效方面，我們應該采用不同的方法。有些員工可能更擅長與客戶建立關系，而有些員工可能更擅長分析市場數(shù)據(jù)。了解員工的個性特點和潛力有助于我們更好地分配任務和制定培訓計劃，以便充分發(fā)揮每個員工的優(yōu)點。
其次，溝通是管理工作中必不可少的一環(huán)。作為銷售經(jīng)理，我們需要與員工保持密切的溝通，以確保他們了解公司的目標和戰(zhàn)略，并清楚地知道他們的工作目標和責任。同時，我們也要傾聽員工的想法和建議，以便更好地改進工作流程和提供支持。有效的溝通不僅可以建立信任和合作關系，還可以幫助解決潛在的問題，促進工作效率的提高。
此外，為了更好地管理團隊，我們還需要設定明確的目標和管理績效。明確的目標可以幫助員工明確自己的職責和期望，激發(fā)他們的積極性和動力。而有效的績效管理則可以評估員工的工作表現(xiàn)并提供有針對性的反饋和獎勵。清晰的目標和公平的績效管理制度可以有效地激勵員工，提高銷售業(yè)績并增強團隊的凝聚力。
此外，作為銷售經(jīng)理，我們還應注重培養(yǎng)團隊精神和合作意識。在競爭激烈的市場中，一個良好的團隊合作可以幫助我們更好地應對挑戰(zhàn)。通過定期的團隊建設活動和培訓，我們可以增強員工之間的合作意識和相互信任。同時，我們還應鼓勵員工分享知識和經(jīng)驗，以及互相支持和幫助，以共同實現(xiàn)團隊目標。
最后，作為銷售經(jīng)理，我們應該不斷學習和更新自己的知識和技能。商業(yè)環(huán)境的快速變化要求我們具備適應能力和創(chuàng)新思維來應對挑戰(zhàn)。通過參加行業(yè)研討會和繼續(xù)教育課程，我們可以不斷提升自己的專業(yè)知識和管理技能。同時，我們還應積極學習同事和員工的經(jīng)驗，并從中汲取靈感和啟發(fā)。
綜上所述，作為銷售經(jīng)理，我們應了解員工的個性特點和潛力，通過有效的溝通建立信任和合作關系，設定明確的目標和管理績效，培養(yǎng)團隊精神和合作意識，不斷學習和更新自己的知識和技能。這些心得體會對于管理團隊，提高銷售績效和實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展都起著重要的作用。希望我的經(jīng)驗能對其他銷售經(jīng)理有所啟發(fā)。
銷售管理工作心得篇七
作為一名銷售人員，我們的工作不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要的是建立良好的客戶關系、實現(xiàn)銷售目標以及有效管理團隊。在長期的崗位實踐中，我積累了許多管理工作的心得和體會。以下是我總結(jié)的五個方面的心得體會。
第一，樹立正確的銷售觀念。銷售工作的本質(zhì)是通過滿足客戶需求來創(chuàng)造價值和利潤。因此，我們首先要樹立正確的銷售觀念，保持客戶至上的原則，尊重客戶、理解客戶、關注客戶，并竭盡全力滿足客戶的需求。我們要盡量避免以推銷為目的，而是以解決問題和創(chuàng)造價值為導向，這樣才能真正贏得客戶的信任和長期合作。
第二，建立良好的客戶關系。客戶關系是銷售工作的核心，也是銷售業(yè)績的關鍵所在。建立良好的客戶關系需要我們不斷提升自己的溝通能力和情商，積極傾聽客戶需求，理解客戶心理，找到客戶的痛點和需求，并提供切實可行的解決方案。與客戶建立信任和親密感，保持長期穩(wěn)定的合作關系，是我們的銷售目標之一。
第三，設定明確的銷售目標。銷售工作需要明確的目標來驅(qū)動和衡量工作進展。在設定銷售目標時，要考慮市場環(huán)境、產(chǎn)品競爭力和銷售團隊的實際情況。目標要具體可行，并與銷售人員的能力相匹配。同時，目標要有時間限制，以激勵銷售人員加快銷售進程。在設定目標的同時，我們還要制定相應的銷售策略和計劃，并落實到具體的銷售活動中。
第四，培養(yǎng)有效的團隊協(xié)作能力。銷售工作是一個團隊合作的過程，在團隊中，每個人都有自己的職責和任務。要想取得好的銷售業(yè)績，我們需要培養(yǎng)團隊的協(xié)作能力，讓每個成員都明確自己的角色和職責，并通過有效的溝通和協(xié)作來實現(xiàn)共同的目標。團隊協(xié)作不僅意味著互相支持、互相幫助，更重要的是要敢于承擔責任、積極解決問題。只有團隊成員都能發(fā)揮自己的最大潛能，才能實現(xiàn)銷售目標。
第五，不斷學習和成長。銷售工作是一個不斷學習和成長的過程。在不斷提升自己專業(yè)知識和技能的同時，我們還要加強自己的管理能力和領導力。只有具備全面的素質(zhì)和能力，才能更好地應對市場變化和客戶需求的挑戰(zhàn)，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。因此，我們要不斷學習、不斷思考、不斷改進，與時俱進，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力，讓從事銷售工作的每一天都成為自己成長的契機。
總結(jié)起來，作為一名銷售人員，要樹立正確的銷售觀念，建立良好的客戶關系，設定明確的銷售目標，培養(yǎng)有效的團隊協(xié)作能力，并不斷學習和成長。這些心得和體會是我在實踐中不斷總結(jié)和提升的結(jié)果，相信對于其他銷售人員也具有一定的參考價值。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己，才能在銷售工作中取得更好的成績，并成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售管理工作心得篇八
集團公司制定的車輛定點維修制度已運行了兩年多，通過兩年多的運行，我們認識到只有抓好基礎管理工作，才能真正地樹立起××修理產(chǎn)業(yè)品牌，做好客運業(yè)的后勤保障工作。
一、深刻認識基礎管理的重要性，完善修理內(nèi)部管理制度。
發(fā)展，俗話說：基礎不牢、地動山搖。企業(yè)管理系統(tǒng)就像一個金字塔結(jié)構，目標只有一個，圍繞目標的決策、組織、人事、安全、質(zhì)量等都是它的基礎，也就是說企業(yè)目標之外的內(nèi)在系統(tǒng)和過程是企業(yè)的基礎。所以，加強修理業(yè)基礎管理工作，固然需要加強諸如現(xiàn)場管理、維修檢驗等基礎性工作，同時也包含了基層、基礎、基本功三個方面，其中：“抓基層”著眼于基礎管理的對象，即我們的員工；“抓基礎”著眼于基礎工作的內(nèi)容，就是維修質(zhì)量；抓好“基本功”著眼于修理一線人員基本維修水平的提高。
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想提高管理水平，首先我們應找準管理的薄弱環(huán)節(jié)，完善修理內(nèi)部管理制度，讓制度不再形同虛設。目前，我們工作的重點是強化車輛進廠檢驗、車輛維修過程檢驗、車輛出廠檢驗的各個環(huán)節(jié)，同時在生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行三級質(zhì)檢制度，即自檢.互檢.終檢。抓好工作場所的管理，獎勵對維修工作有好想法。能攻克維修技術難題的員工，對工作消極怠慢，返修率高，不執(zhí)行規(guī)定的員工進行處罰等，以此逐步提高我們的維修服務質(zhì)量水平。
二、樹立修理品牌，提升維修服務質(zhì)量，提升修理自身形象。
高技術、高配置車輛的頻繁面市，讓停留文秘雜燴網(wǎng)在原有維修水平的我們感到有點力不從心，我們發(fā)揚修理人“干一行，要干好一行”的精神，通過不斷地輸送骨干維修人員外出培訓，學習國3柴油發(fā)動機的維修，同時請廠家到我單位培訓等方法，努力提高維修水平。維修質(zhì)量是樹立修理品牌的.關鍵，提高維修質(zhì)量，降低返修率，縮短維修周期，一直是我們工作的中心。質(zhì)量好，返修率低，周期短，才能讓客戶對我們有信心，才能讓客戶放心地將車輛交給我們。
一直以來，修理員工普遍存在自信心不足，特別是在多年前單位效益一直不景氣，工資待遇水平較低的情況下，維修人員的工作積極性不高，近年來，在集團公司的正確指導和大力幫助下，我們一直在努力提高修理人員的工資待遇，讓修理人員在這里干得安心、舒心、放心，能放下包袱，一心放到修理工作上去，增強了企業(yè)凝聚力。逐步改變了修理員工的意識，提升了修理人員的自身形象。
三、要培養(yǎng)和吸納新鮮血液，為儲備維修后續(xù)人員打好基礎。
我們現(xiàn)有一線修理技工45名，平均年齡40歲，隨著年齡的增長，修理人員后備人才嚴重缺乏。如今在社會上想干汽車維修，或能在汽車維修行業(yè)干好的年輕人已經(jīng)鳳毛麟角，因此，我們除了在新充實進修理隊伍的年輕修理工員中做好傳幫帶工作外，準備聯(lián)系一些專業(yè)的技術院校，希望能引進一些年輕的，對維修理行業(yè)有志向的人員，為修理打好基礎。
作為一名基層管理者，要做好管理工作，帶好隊伍，實質(zhì)是三件事：一是讓員工有工作的積極性，有激情；二是讓員工有工作的能力；三是讓他們能結(jié)合在一起高效率地工作。
憑借良好的管理基礎，樹立××修理品牌，我想修理的明天會更好，我們的工作也會越做越好。
銷售管理工作心得篇九
不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在xx年將結(jié)束，我想在歲末的時候?qū)懴铝?01x年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年201x年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度******萬元。
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;。
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡方面。
以上，是我對201x年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的'正確引導和幫助。展望201x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。
銷售管理工作心得篇十
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。
2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。
3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自我的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習結(jié)束以后的考核中，基本到達了公司所要求的實習目的。其次自我經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，確保完成任務。
總之，經(jīng)過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自我剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。例如：針對自我跟客戶交流的少，領導提議我每一天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊，都是從網(wǎng)絡上找自我區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡上將自我區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自我不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結(jié)一個月來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自我計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)xx年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料，自我計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，進取協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關系。二是經(jīng)過自我的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自我的客戶資源。
2、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。
3、自我在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
銷售管理工作心得篇十一
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學校的相關規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進行了為期一個多月的實習工作。時間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性，計算機和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機編程和銷售管理方面的工作，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習階段找了一個關于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學習銷售的技巧。
我實習的公司xx市xx汽車有限公司（廣汽本田）成立于xx年3月，是由廣汽汽車集團公司授權在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務、零部件供應、信息反饋，四位一體的特約銷售服務店（行業(yè)稱4s店），并冠名：廣汽本田汽車xx特約銷售服務店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。
由于有良好的質(zhì)量加服務，本公司已建立了良好的業(yè)務關系。實習的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應、售后服務、信息反饋，學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務。我在xx市xx汽車有限公司進行了為期一個多月的實習。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，同時我也虛心向他們請教學習，把大學所學的理論知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實際社會中還需要很多學校里學不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應社會的發(fā)展需求，我們需要了解到我們在學校和社會的差距在哪里。我們在學校學到的知識和能力還是有限的學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學校由于諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機會少，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能；而社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。
通過這段的實習從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學生學到如何適應這個社會，如何將自己在大學四年學到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學校在專業(yè)大綱修訂時也能更好根據(jù)社會的需求培養(yǎng)社會需要的人才。還有通過這一個多月實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關方面的知識，讓我們更早適應社會的需求。
一、實習簡介鄭州航院xx級檔案專業(yè)共76人，加上xx級的專升本23人，總共79人參加本次認識實習，在教研室老師的精心策劃之下，我們分組奔赴包括鄭州市市政工程總公司、鄭州市燃氣公司等在內(nèi)的七家實習單位......
感謝公司給我的這次實習機會，感謝部門的所有同事在這段時間里給我的幫助和指導。這段時間的實習，我感受頗多。有句話說得好，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，書本學來的東西，終究是要經(jīng)過實踐的，實踐才是檢驗真理的唯一標準。
審計專業(yè)實習報告在廣州正大中信的日子也是我大學里生活很充實的日子，每天擠公交車到北京路，吃早餐開始進公司上班，工作吃飯休息工作下班，生活很有規(guī)律。
在實習過程中，我從技術，團隊合作，專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲：從技術方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得......
xx年七月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。
因為前一段時間xx教育服務有限公司開設的課程和組織的活動都比較多，所以客服部的工作量會比較大，x老師問我是否愿意過去幫忙。雖然這學期本來沒打算做兼職的，但老師說最主要的還是讓我到公司學習的，提早接觸企業(yè)畢竟對自己將來就業(yè)有好......
首先感謝實習中學校領導及老師們對我的幫助與支持，更要感謝學生們在實習期間帶給我的快樂與啟發(fā)！短短兩個月的實習生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在肯定自己的同時，當然我暴露出的不足也很多，有一句話說的好：教然后知不足。
轉(zhuǎn)眼間兩個月的實習生活也結(jié)束了。還記得剛開始的時候，還天天盼望著實習結(jié)束的一天，而當這一天真的到來的時候自己才發(fā)現(xiàn)，雖然是短短的兩個月時間，可是自己早已不知不覺中習慣了這個環(huán)境，融入了這個集體，早已把自己當成了這個集體里......
銷售管理工作心得篇十二
工作計劃網(wǎng)發(fā)布銷售管理工作計劃例文，更多銷售管理工作計劃例文相關信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。
根據(jù)公司xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析。
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內(nèi)銷總量達到1950萬套，較xx年度增長11.4*.xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8*左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及xx年度的產(chǎn)品線,年中國空調(diào)品牌約有400個，到xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的`強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護。
針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣。
品牌及產(chǎn)品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“**空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）。
根據(jù)公司的xx年度的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。（特殊情況再適時調(diào)整）。
銷售管理工作心得篇十三
1、季度任務完成進度。
2、未按計劃完成的客戶網(wǎng)點列表。
3、特殊項目完成進度。
1、本月銷量分解客戶列表，并標注匹配的主要政策。
2、實地拜訪客戶類表，并標注主要工作事項。
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表。
4、特殊項目銷售分解目標。
1、存在問題的銷售網(wǎng)點列表，并標注問題點及產(chǎn)生的影響。
2、對產(chǎn)生的問題是否有解決的辦法。
3、銷售環(huán)節(jié)的問題表現(xiàn)，及解決建議。
項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表。
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施。
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程。
1、對公司流程、制度的改進建議。
2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議。
銷售管理工作心得篇十四
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意！
我于xxx進入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點。
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的'感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
銷售管理工作心得篇十五
新的一年已經(jīng)到來。雖然說加入公司才不長時間，很多關于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對2016年銷售工作的一個安排。
一、 開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面 的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：
1、 電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭取預約上門拜訪，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、 陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、 利用網(wǎng)絡的資源找有用背光的相關廠家，先進行電話拜訪，然后爭取預約上門拜訪。
4、 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理，進行電話拜訪和上門拜訪， 整理出一套完整的公司資料。)
二、 產(chǎn)品知識的學習和積累。
產(chǎn)品是一個公司企業(yè)的心臟，過關的質(zhì)量還有過 硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。這方面是迫切需要加強的部分，所以接下來新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強對產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。(與其他工作同時進行貫穿整年)
三、新老客戶的維護。
當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這 方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心，還有誠信度方面的問題，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進、適時的電話問候和面對面溝通，這些都要在以后有新客戶的時候根據(jù)客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競爭對手的插入，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃。
四、 工作時間的安排。
根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月 末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進展和突破。
五、 對自己有以下要求：
1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到5-8個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：每個月底定期向老板匯報客戶回款情況。
銷售管理工作心得篇十六
在我們?yōu)閲鴥?nèi)的中小型企業(yè)提供咨詢顧問服務時，發(fā)現(xiàn)一個共通性：銷售增長是中小企業(yè)最關心的事情，他們所采用的一切手段都是為了促進銷售的直接增長。但是這些企業(yè)對銷售方式的運用實在太簡單、太粗放，往往他們認為是即時見效的方式，結(jié)果卻損害了銷售的持續(xù)性增長，最終形成了無法突破的銷售瓶頸，企業(yè)束手無策，陷入惡性循環(huán)的境地。
我們認為，營銷管理是銷售工作的核心，只有建立良好的管理基礎，銷售才能獲得持續(xù)的增長。這里我們通過對中小企業(yè)的咨詢服務，根據(jù)一些有代表性的企業(yè)情況，模擬出本篇案例，通過對案例的描述來說明如何通過營銷管理來突破銷售上的瓶頸，希望本案例可以為廣大中小企業(yè)提供一點實際的操作思路。
一、某企業(yè)背景簡述。
1、企業(yè)性質(zhì)：有限責任公司，從國有體制轉(zhuǎn)制而來。
2、主營業(yè)務：食品、飲料。
3、年銷售額：8000萬元。
二、該企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀。
1、營銷組織架構。
(1)職位設置：銷售部經(jīng)理、區(qū)域銷售主管。
(2)職責權限：區(qū)域銷售主管直接向營銷總經(jīng)理匯報工作，銷售部經(jīng)理對區(qū)域銷售主管的工作以協(xié)調(diào)為主。
2、營銷人員數(shù)量：
(1)市場人員：1人。
(2)銷售主管：20人左右，分為三種情況：1人管轄一省，數(shù)人管轄一省，1人管轄數(shù)省。
(1)激勵制度：銷售員競聘制，由參加競聘的銷售人員對目標市場、銷售額目標、費用目標等提出自己的做法和充分的理由，獲得通過后則可以上崗。競聘每年開展一次。
(2)薪酬制度：基本底薪+提成制。
4、營銷運營模式。
(1)以批發(fā)市場為市場重點，主要是利用批發(fā)市場的快速分銷能力，使產(chǎn)品迅速滲透到廣大的農(nóng)村市場。
(2)依靠經(jīng)銷商的力量占據(jù)市場，把做市場的責任完全交給經(jīng)銷商，企業(yè)銷售業(yè)績的好壞取決于經(jīng)銷商能力的高低和推廣意愿的強弱。
(3)銷售主管從總部直接管理經(jīng)銷商，沒有分支機構，多數(shù)是靠電話進行溝通，銷售主管在市場一線的時間很少。
(4)以低價位和返利刺激銷售增長，主要是利用和領導品牌之間的價格優(yōu)勢來覆蓋低端的農(nóng)村市場。
5、市場競爭地位：
(1)在同類產(chǎn)品中的市場份額處于4、5位的水平，屬于中檔品牌，在同檔次品牌中處于前列。
(2)在批發(fā)市場中有一定的知名度，其產(chǎn)品進入市場較早，依靠低價位建立了一定的市場基礎。
(3)目前處于領導品牌和低檔品牌的雙重夾擊，前者具有品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，后者具有價格優(yōu)勢，使該企業(yè)陷入兩難境地，尤其在銷售淡季最為明顯。
6、營銷專業(yè)水平。
(1)營銷人員采用競聘制，銷售主管有不少是從生產(chǎn)部門上來的，缺乏實際的銷售經(jīng)驗，開發(fā)、管理市場的效率不高。
(2)老銷售人員基本是依靠多年來積累的業(yè)務經(jīng)驗開展工作，但是缺乏系統(tǒng)的銷售方法，同時也有一定的惰性。
三、該企業(yè)營銷管理的.特點。
1、營銷組織架構簡單。
(1)營銷總部職能處于缺陷狀態(tài)：規(guī)范化的營銷管理流程并沒有建立起來，諸如策略規(guī)劃、戰(zhàn)術制訂、計劃管理、信息管理、物流管理、區(qū)域管理、廣告管理等許多職能都欠缺或者是沒有明確的責權劃分。
(2)區(qū)域分支機構處于虛擬狀態(tài)：該企業(yè)名義上都設立由各區(qū)域的銷售主管，但銷售主管平常多數(shù)時間都呆在總部，對各自管轄的區(qū)域采取的是虛擬控制方式，對經(jīng)銷商的管理基本是靠電話溝通。
2、對營銷費用控制很嚴。
(1)銷售主管底薪很少，全靠銷售提成。
(2)發(fā)貨全部利用返程車，整個物流配送的時間基本在7-10天(自貨款到帳之日起)，運輸費用較低。
(3)銷售主管可以靈活運用的銷售費用較低。
(4)不設立區(qū)域分支機構，以節(jié)約人員費用。
3、依靠經(jīng)驗進行推廣。
(1)難以看到該企業(yè)對市場的系統(tǒng)分析，也難以看到整體的營銷策略規(guī)劃。
(2)企業(yè)的銷售計劃基本都是依靠經(jīng)驗制定出來的，所以經(jīng)常發(fā)生產(chǎn)銷銜接的不平衡，造成斷貨或積壓，影響銷售的增長。
4、以低價為主要營銷推廣手段。
(1)兩年來該企業(yè)主流產(chǎn)品的價格累計已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面則是領導品牌的降價壓力。
(2)缺乏成熟的營銷模式，一是沒有系統(tǒng)推廣，二是對推廣效果沒有總結(jié)，造成這種情況的原因是銷售人員營銷素質(zhì)的低下。
四、該企業(yè)目前銷售面臨的問題。
1、淡季銷售處于兩難境地。
(1)一難是領導品牌對該企業(yè)的打壓。領導品牌在強大的品牌和網(wǎng)絡基礎上，向跟隨品牌施加降價壓力，一是清理市場中的雜牌產(chǎn)品，二是向低端農(nóng)村市場滲透。
(2)二難是低檔品牌的價格攔截。低檔品牌利用成本低形成的價格優(yōu)勢，專注于當?shù)剞r(nóng)村市場的推廣，在地域細分市場上具有較強的競爭力。
(3)該企業(yè)處于以上兩類品牌的雙重夾擊之下，在品牌、網(wǎng)絡、價格等三方面都沒有優(yōu)勢，處于吃老本的狀態(tài)，靠以前曾有的影響力以及經(jīng)銷商的力量進行銷售，整體局面比較被動。
2、銷售缺乏增長后勁。
(1)該企業(yè)的目標市場是農(nóng)村，因此其80%以上的銷售額是來自于批發(fā)市場，但是批發(fā)市場的淡旺季差異日益加劇，并由此受到競爭品牌的雙重夾擊。
(2)該企業(yè)銷售的增長點主要在于對市場的深度開發(fā)，但是由于整體配套措施不足，使得企業(yè)的增長比較疲軟。
3、缺乏有效的銷售模式。
(1)該企業(yè)的銷售業(yè)績好壞，基本上是取決于經(jīng)銷商能力的好壞，但企業(yè)在運用經(jīng)銷商的能力上又很缺乏，完全是由經(jīng)銷商自行發(fā)展，不是企業(yè)在引導經(jīng)銷商，而是經(jīng)銷商在拉動企業(yè)。
(2)企業(yè)除了推出新產(chǎn)品、采取降價或返利政策以外，并沒有其他的手段來推動市場的發(fā)展，沒有建立起成熟的營銷推廣模式。
五、造成銷售問題的原因分析。
1、營銷組織不健全。
(1)首先是缺乏總部的營銷職能部門，使得企業(yè)不能對營銷策略進行整體規(guī)劃，也沒有建立一套系統(tǒng)的推廣模式。
(2)其次是缺乏區(qū)域分支管理機構，對經(jīng)銷商的管理太粗放，市場管理重心太高，對市場的掌控能力很弱。
2、沒有明確的營銷策略。
(1)不了解本產(chǎn)品的目標消費群特點，沒有明晰的市場定位，對本企業(yè)在市場中的地位沒有清醒的認識，因此對產(chǎn)品的發(fā)展方向不明確，只是被動地跟隨競爭品牌的腳步。
(2)正因為策略定位模糊，所以整個市場推廣工作缺乏前瞻性，沒有及時順應市場的變化，在當時具有一定市場影響力的時候沒有借勢建立健全的分銷網(wǎng)絡，以至于當前受到競爭品牌的夾擊。
3、缺乏系統(tǒng)的市場分析。
(1)對市場趨勢、銷售數(shù)據(jù)、市場結(jié)構以及市場推廣效果缺乏系統(tǒng)分析，整個營銷推廣工作比較盲目，主要是跟隨競爭品牌的動作進行隨機調(diào)整，對市場的推廣缺乏主動性。
(2)在開展市場推廣工作時，戰(zhàn)術的實施缺乏針對性，也就是某一項銷售政策出臺時，由于對市場的把握不足，其實施的理由以及可能達到的效果往往不能準確地擊中市場關鍵。
4、分銷結(jié)構比較單一。
(1)目前該企業(yè)的主要渠道是批發(fā)市場，而目前國內(nèi)流通市場正面臨轉(zhuǎn)型，批發(fā)市場每年都在萎縮，而零售市場卻在迅速增長，這些都反映在了該企業(yè)的銷售業(yè)績上，單一的批發(fā)市場分銷體系成為該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。
(2)其目前要迅速調(diào)整這種分銷體系結(jié)構，面臨的困難也很大，涉及到多方面的調(diào)整，包括經(jīng)銷商的調(diào)整、銷售組織的調(diào)整、產(chǎn)品的調(diào)整以及費用的調(diào)整，這些都將影響到企業(yè)的轉(zhuǎn)型是否成功。
(1)缺乏重點市場管理，雖然在全國也有三個銷售最好的區(qū)域市場，但這都是經(jīng)銷商自身發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)并沒有進行系統(tǒng)的管理，對市場成功的經(jīng)驗沒有總結(jié)，因此也就缺乏一種成功的銷售模式。
(2)銷售主管對各區(qū)域市場的管理太簡單，對經(jīng)銷商的引導不夠，對市場的跟進也不夠，對市場的變化也不能做到及時反應，因此往往落到被動的局面。
6、銷售人員專業(yè)技能有限。
(1)該企業(yè)有不少銷售主管不具有足夠的營銷知識，對很多市場上的問題不能做出合理的判斷，也無法有效地引導經(jīng)銷商，相反還要受經(jīng)銷商的指導。
(2)部分銷售主管在銷售技巧方面比較缺乏，與經(jīng)銷商溝通往往不得要領，而且銷售工作沒有條理，效率低下。
7、銷售后勤支持不足。
(1)沒有完善的物流配送管理，也沒有專門的人員來處理繁雜的儲運事務，而是需要營銷人員自身擔負起貨物配送的責任，因此其精力無法擊中于銷售業(yè)務的開展，往往要守在工廠“搶貨”，這樣就降低了其工作的效率。
(2)促銷物品很欠缺，沒有制做宣傳海報和橫幅等促銷物品，使經(jīng)銷商無法在市場進行宣傳，造成該品牌在市場上的品牌影響力明顯不足。
8、銷售手段單調(diào)。