在總結中，我們可以對自己的思維方式、學習方法和工作習慣進行整理和優(yōu)化。在寫作的過程中，思緒紛亂是常有的事情，需要有方法來整理。接下來是一些寫作總結的范文，希望對大家有所幫助。
地鐵員工禮儀心得篇一
12月20日我有幸參加了陶教授為我們進行的禮儀教育培訓。在培訓中，陶教授不僅培訓了我們幼兒教師禮儀，還對我們進行了如何進行禮儀教育的培訓，我感覺收益匪淺。在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當的方式表達對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。陶教授提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。在這次培訓中，我們學習了如何制定教學計劃，在制定教學計劃時應注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習、學兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠的.在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
通過這次培訓，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓的知識用于日常教學中，提高我們的教育教學質量，將禮儀課上的更好！
大六班：xxx。
20xx年12月23日。
地鐵員工禮儀心得篇二
1、對有些部位的施工細節(jié)不熟練。例如：
(3)在基坑開挖的施工作業(yè)中，要實時關注地連墻是否侵線以及開挖標高的控制，每開挖出一段就要及時跟進測量及支撐，以便及時處理，在頂板作業(yè)過程中控制好墊層厚度，腳手架高度;防水材料的鋪設問題，搭接要求滿足規(guī)定;尤其是鋼筋制安過程中鋼筋的機械連接，各種規(guī)格的鋼筋車死長度的控制，鋼筋的搭接長度必須滿足規(guī)范要求，鋼筋的錨固長度、鋼筋數量及位置，預埋件的位置及環(huán)框梁數量，暗柱的位置、數量以及鋼筋的規(guī)格;梁的尺寸及要求;焊縫的焊接長度及飽滿度;模板的平整度;澆筑混凝土時的振搗，快插慢拔及標高控制，澆筑完成后的養(yǎng)護;預留孔洞處的配筋及尺寸位置等等。這些施工中的細節(jié)問題都要及時總結及時發(fā)現，避免每一次的主觀錯誤。
2、有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，上道工序正在驗收而下道工序未能及時準備等，不過在后期都能及時改正。這樣的小錯誤也反映出我們年輕技術員在平時施工中沒有嚴格按程序施工，這在我們今后的工作重要嚴格規(guī)范遵守。
3、對現場的一些工作考慮不到，有些工作沒有及時上報給領導，導致一些沒必要的麻煩。對于現場的工作，我們年輕技術員要學著多角度的考慮問題，而且要多向經驗豐富的領導、老師傅學習，對于初次接觸的施工問題要多方面聽取他們的意見。
4、現場工作交接班不清楚，有時候由于白班和夜班之間沒有及時交接清楚導致工作沒有按要求完成，在這個問題上我們在平時的工作中一定要養(yǎng)成現場交接班的習慣，對于施工作業(yè)、施工臺帳及資料有涉及到多個部門要及時溝通，做好口頭與書面的技術交底。
5、施工日志記錄有些地方不夠詳細，對于施工日志我們技術員要足夠重視，做好每天的記錄可以了解整個施工的情況和進度，有便于我們以后對下道工序的安排，可以及時發(fā)現問題，提前計劃，把自己分內的事情做得更好。
6、有些現場交底不到位，有時候跟班作業(yè)不到位，這就需要我們每個技術員要有高度的責任心，對于自己分內的事情一定要按質按量的完成。
和施工隊交流協調缺乏經驗。在不斷的交流磨合中還是進步很大，在后期中有問題還是可以及時配合解決。相信在以后的處理問題中可以不斷進步;在和部門之間的交際協調方面也需要不斷的加強，做事要更加主動。
1、學習不夠主動，遇到問題沒及時請教。
2、缺少總結，圖紙看得不夠仔細。
3、缺乏方法，沒充分利用各方面的資源。后期要加強學習，制定計劃，當天的事情。
即日完成，在做資料中養(yǎng)成細心的習慣，尤其在施工現場中，要善于發(fā)現問題并及時改正。
1、在各項工作開展前必須準備工作要到位。
2、進行主體施工的、一定要認真、嚴肅、從大局著想，管理一定要到位。
3、做好各項技術方面的交底。
4、不能年輕氣盛、搞好人際關系。
通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，不斷成長，為深圳地鐵7號線7305標項目建設而努力。
地鐵員工禮儀心得篇三
在公司工作剛好已經一年了，首先感謝公司給我的這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學習。自己在業(yè)務知識方面學到了很多。我的工作職位是一名站務員，作為一名站務員我已經熟練掌握了自己的站務知識，比上半年來說有所提升。面對困難時不會縮手縮腳指望別人，而是會勇敢的向前，認真分析和解決問題。我們工作的宗旨就是更好的服務旅客，業(yè)務方面自己的檢票流程及面對突發(fā)情況的處理已經有很大的進步。面對雨雪霧天氣，和客車晚點的現象已經能獨自的處理和解決。面對業(yè)務違規(guī)處理方面也不會跟以前一樣那么急躁逞口頭之快，學會了怎么跟業(yè)戶打交道。自己的不足就是對線路知識方面仍有很大的不足，應該繼續(xù)努力，對于業(yè)戶違規(guī)處理跟業(yè)戶打交道方面也需不斷學習和加強。
從**站提出的指導思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進行創(chuàng)收發(fā)展，我們開展了三產，提筐上車賣三產，既為總站增加了效益有為旅客提供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車。在這一年里自己賣三產開始是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過，因為賣不動而抱怨而發(fā)愁，但是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標，賣500元是一上午賣1000元還是一上午，當然要在同樣的時間內追求更大的效益。自己也跟賣的好的同事學習經驗和技巧，不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西 ，增添了應季商品和新的東西，更加為旅客提供便利。
在團隊協作方面我是學習小組的一員，我們學習小組近期制定了不少路線和學習計劃，我們小組的每個成員都有參加，為了大家的業(yè)務知識穩(wěn)固指定計劃。
馬上就是2016年了，明年工作馬上來臨了，面對上半年中的工作指定的如下的計劃和打算。在業(yè)務知識方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務規(guī)范意見已經掌握牢靠，就是服務技巧方面仍有不足，還需不斷學習，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問，不會就學的精神。對待工作要富有責任心，做到把總站當家，認真面對每一位旅客，讓旅客感受到家的溫暖。經過這一年多工作的錘煉，我已經完成了又學校到社會的完全轉變，已經拋棄了不切實際的想法，全身心的投入到工作當中。自己對服務技巧和服務語言的掌握還不算熟練，沒有觀人于微，更好的了解及理解旅客，沒有更好的換位思考，明年會繼續(xù)努力。
樂積極的態(tài)度面對工作，面對每一位旅客，面對每一位同事。
在總站一年中也見證了他的發(fā)展，我對總站及科室都提出了一些建議，一科是一個溫暖的大家庭在一科這個大家庭中我不斷的成長和發(fā)展，科室也有一些不足，科室的新員工比例很大，幾乎占了一半。新員工的業(yè)務知識掌握不夠，面對突發(fā)情況的處理也仍有不足，導致服務質量有些下降，面對這些，我們應該多加強對新員工業(yè)務知識和應急能力的培養(yǎng)，經常抽出時間讓他們學習，多找一些平時案例進行學習。
2016年是一個新的開始，前不久我從檢票口調到了調度室，首先感謝領導們對我的信任和認可，給我這個學習和鍛煉的機會，在新的崗位上一定會更加努力，多學多問，努力適應當前的工作。實現三愛三做，熱愛崗位，熱愛車站，熱愛同事，貫徹到以后的工作和生活當中，真正的實現陽光心態(tài)，責任人生，快樂工作，幸福生活。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
2011年度總結
從2011年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規(guī)章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在2011年9月份被調到客運部綜合室協助做“車站標準化”建設。從剛開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步！
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加的努力！2012年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質”這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。2012年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接2012的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
昆明地鐵暑期客運服務志愿活動
工
作
總
結
以青春揚激情，以奉獻促和諧
志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。
大學階段,是我們人生的重要里程碑，我們不僅應該努力學習書本知識,更應投身社會實踐，積極參加社會活動，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這也是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，為實現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
具體工作內容:
次志愿者服務活動，真切的為地鐵客運服務盡了自己的一份力量。
在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務、主動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減。沒有一個人有過怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因為是我們的.愛為他人帶來了方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。
總結:
我們的志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學到了很多的知識也積累了很多的經驗，當然我自己也有一些總結：
4．健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力；
5．逐步總結經驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現事半功倍的效果。
心得體會：
通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，也成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協作，這是多么珍貴友誼。
再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報于社會。
轉眼間，地鐵2號線已經順利開通試運營一年多了，地鐵服務不僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個地鐵工作者都有義務和責任為地鐵的服務增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開通運營的那一刻起，開始了為地鐵服務前進的步伐。
這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關規(guī)定操作和監(jiān)控行車設備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有設置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務后，我開始了第二個崗位的實習客值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠煟瑖栏癜凑掌眲找?guī)章開展票務工作。安排并監(jiān)督站務員的票務工作，進行相關的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務相關的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現出了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。
之后我便開始了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關報表，保證票亭內的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員，讓乘客感到滿意。
況時可以馬上做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。
這一周的實習生活，我已經熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經驗和注意事項，更加努力的做好自己。
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地鐵員工禮儀心得篇四
領導重視，確保啦啦隊各項工作有序開展。
地鐵職工文明啦啦隊由200名以技校學生組成的核心隊員、300名技校學生組成的外圍隊員以及來自11個二級單位的300名外圍隊員組成。
為更好的完成助威任務，地鐵公司成立了啦啦隊領導小組，由工會主席李善琨擔任組長，下設現場指揮組、安全組和后勤組三個小組。
機構成立后，領導小組要求必須提高認識、統一思想，高度重視、精心組織，強化素質、落實責任，奉獻奧運，展示地鐵人的形象。
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地鐵員工禮儀心得篇五
地鐵是我國城市公共交通的重要組成部分，作為地鐵員工，我身處于這個龐大系統的運營和管理中。在這個崗位上，我不僅僅承擔著乘客承載的使命，更承載著他們生活中的一些細節(jié)和情感。通過這份工作，我有了很多體驗和想法，今天我想與大家分享一下我的感悟。
第二段：日常接待旅客。
地鐵車站作為乘客進出地鐵的必經之地，作為一名地鐵員工，我們的第一要務就是要好好接待旅客。我常?？吹接行┞每涂粗肪€圖困惑不解，我就會主動上前詢問，幫助他們順利上車。我發(fā)現這樣的親切服務往往會收到意想不到的效果：有時候旅客會主動向我道謝或者分享搞笑的經歷，這讓我充滿成就感和滿足感。
第三段：安全維護。
作為一名地鐵員工，并不僅僅是幫助旅客，我們還要承擔著安全維護的責任。比如，我和同事們會不定期地進行地鐵車站的安全巡視，確保地鐵車站設備的安全穩(wěn)定。每個崗位都有自己的監(jiān)測要點，如果有條目異常，我們會及時匯報進行排查。通過這項工作，我學到了如何保障集體利益，如何對安全問題防患于未然。
第四段：熱情友善。
人群總是躁動不安的，特別是在繁忙的城市地鐵上。在這樣一種環(huán)境中，熱情和友善能夠有效地打破沉悶，緩解旅客們的不安和疲憊。我常常會對旅客微笑和問候，當他們離開的時候，我見到他們臉上流露出的滿意和感謝，這讓我覺得這份工作是非常有意義的。
第五段：總結。
地鐵員工是城市公共交通中不可或缺的組成部分，他們提供著可靠的服務和友好的態(tài)度，為旅客和城市的運行保駕護航。承擔這個工作的過程中，我看到了許多不同尋常的人和事，學到了不少重要的經驗。如果能夠將這些優(yōu)秀的經驗和態(tài)度傳遞給后來的員工和年輕人，讓他們受到啟發(fā)和感悟，那我覺得這份工作就不僅僅是一份職業(yè)，而是一種社會責任、一項公共事業(yè)。
地鐵員工禮儀心得篇六
隨著城市化的不斷推進，越來越多的人選擇地鐵作為日常通勤工具。地鐵成為了現代城市的重要組成部分之一，而地鐵員工則是維護地鐵運行的重要力量。作為地鐵員工之一，我對于這份工作有著深刻的感受和體會。
二、職責與奉獻。
地鐵運營需要高度的規(guī)范性和流程化，這就需要地鐵員工時刻保持職責心與奉獻精神。在工作中，我們不僅要熟練掌握地鐵的操作流程，還要時刻關注乘客的安全問題。每天工作時都要全神貫注，嚴格遵守操作規(guī)程，對每一名乘客負責地提供高質量、便捷、安全的乘車服務。
三、約束與負擔。
地鐵運營的流程非常繁瑣，其中很多是需要員工嚴格遵守和執(zhí)行的規(guī)程和條例，這一點可以說是地鐵員工面臨的約束和負擔。工作中，我們不能有一點馬虎，否則就會發(fā)生意想不到的事故和錯誤，對自己和乘客的安全造成威脅。在遵守規(guī)程的同時，地鐵員工還需要面對乘客的重重抱怨、不理解和無禮態(tài)度，這也是我們需要承受的一部分負擔。
四、感悟與收獲。
在地鐵員工這份工作中，我更深刻地感受到自己的責任與職業(yè)使命。時刻保持警覺，嚴格遵守規(guī)程，以服務乘客為重，這已經成為了我工作所必須具有的素質和態(tài)度。而在與乘客互動的過程中，我更深刻地感悟到了交流與溝通的重要性。在遇到不理解或是有抱怨的乘客時，雖然有時候很難控制好情緒，但作為地鐵員工，我們必須承擔起向乘客傳遞正能量和解決問題的責任。
五、結尾。
地鐵員工這份工作需要我們持續(xù)地提升自己、追求卓越。這種追求無論是對我們自身還是對整個地鐵運營的質量都具有舉足輕重的作用，所以我們需要認知到這份工作的重要性和意義。通過這樣的工作，我相信每一名地鐵員工都能夠更好地懂得奉獻、更好地感受到社會責任和使命。相信在我們的不斷努力下，地鐵將更加完善，乘客將更加滿意。
地鐵員工禮儀心得篇七
良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人發(fā)展，而是指個人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現我們的素質和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓班后，我發(fā)現自身各方面的素質卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當今社會，加速發(fā)展已經成為不可避免的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節(jié)有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響;通過職場禮儀的學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標準，就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強調禮儀，因為它是交往藝術，因為它是溝通技巧。
通過這此的職場禮儀培訓，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。
地鐵員工禮儀心得篇八
地鐵禮儀是現代社會交通的重要一環(huán)，采用地鐵作為通勤方式的人越來越多。為了讓乘客能夠安全、舒適地乘坐地鐵，保障地鐵運營秩序，地鐵禮儀顯得尤為重要。在長期的乘坐中，我深深體會到了地鐵禮儀的重要性，總結出了一些體會和心得，并提出了自己的看法。
第一段遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。
地鐵禮儀是文明的表現，遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。我個人認為，文明乘車應該從每一個人自己做起。在地鐵乘車中，盡量讓老人、孕婦、殘疾人先上車，給他們讓座，這代表著對弱勢群體的尊重和體諒。同時，在上下車時要注意排隊，不要在車門口擋住車門、與其他乘客發(fā)生沖突或是掛在車門把手上。合理利用空間，盡量不踩到他人的腳和自己的行李不占用他人的空間。
公共安全是一項十分重要的事情,如如果一些乘客的行為有著不當禮儀，不僅影響他人的乘車體驗，而且會對公共安全造成危害。例如，私自攀爬站臺護欄、人為塞進途中的卡門、在車內哄鬧、大聲講電話等行為都會制造困擾。此時，個人在乘車中遵守地鐵禮儀也是體現出了自己的公民意識和責任感。地鐵公司在制定了一系列的地鐵禮儀規(guī)定以后，都是為了保障著乘客的公共安全，并維持著城市的秩序與和諧。
乘坐地鐵是很多人日常的交通方式之一。在地鐵乘車之前，我們會對自己的形象進行梳洗打扮，這也是對自我的一個亮相和展示。然而，如果您沒有掌握好地鐵禮儀，乘車體驗可能不會如您所愿。例如，不注意在車內講電話會雜音影響到其他人，甚至引起口角。遵守地鐵禮儀，有助于我們提升自己的個人形象，給其他人留下一個好的印象。當我們身為公民，能夠遵守地鐵禮儀，就代表著我們是一個有素質、能夠遵守規(guī)矩的人。
第四段良好地鐵禮儀有益于城市建設。
由于城市人口的不斷增加，城市交通也在慢慢加強，地鐵的重要性愈發(fā)突破。而良好的地鐵禮儀為城市建設和發(fā)展也做出了積極的貢獻。我們可以看到，有時候地鐵車站的排隊規(guī)矩十分溫言，進出站口的車門打開與關閉、站臺的通風設備，座椅地面衛(wèi)生情況都是良好的。雖然有時候會因為乘客漸增而引起一些不方便的現象，但通過良好的地鐵禮儀，不僅可以減少不必要的交通管制措施，而且有助于城市更加和諧、更加美好。
第五段對提高地鐵服務標準起了推動作用。
提高地鐵服務標準跟地鐵禮儀是相對應的。遵守地鐵禮儀，對提高地鐵服務標準也會產生影響。我們可以發(fā)現，隨著地鐵公司對于乘客地鐵禮儀的督促，地鐵服務逐漸得到改善。例如地鐵公司的墻體海報、車廂內的公共廣播常常會提醒乘客，如何合理利用地鐵空間，加強自我規(guī)范的同時也提高了地鐵整體的服務。當然，地鐵公司的服務質量也是逐步提升的，雙方互惠互利，共同推動著地鐵發(fā)展，也給城市帶來更多的便捷。
總之，地鐵禮儀對于乘客乘坐地鐵具有非常重要的意義。在現代社會，遵守地鐵禮儀也是個人素質和公民意識的表現。良好的地鐵禮儀有助于提高個人形象和城市形象，帶動城市發(fā)展，推動地鐵服務標準的提高，同時也構建了和諧的社會氛圍。相信在未來，地鐵公司和廣大乘客會更加努力的保障公眾利益，共同促進社會進步和文明城市的建設和發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇九
禮儀是一種社交行為準則，它規(guī)范了人們在不同場合下的舉止和表達方式。在職場中，員工禮儀是一種重要的素質和態(tài)度，它不僅關系到個人形象，還影響著整個團隊的工作氛圍。在我的工作經歷中，我深切體會到了員工禮儀的重要性，并在實踐中不斷總結出了一些心得體會。
第二段：言行舉止體現自己的素養(yǎng)。
在工作中，言行舉止直接反映了一個人的教養(yǎng)和素質水平。我始終保持一種謙遜、有愛心和尊重他人的態(tài)度。我盡量避免使用粗俗的語言或指責他人，而是用溫和的口吻提出自己的觀點和建議。此外，我還養(yǎng)成了準時上班、守時離開的習慣，以表現出我對工作的認真態(tài)度和責任心。
第三段：專業(yè)形象的打造。
準備充分并穿著得體是展現專業(yè)形象的重要方面。我相信一個整潔、得體、符合企業(yè)文化的外表能為自己贏得更多的信任和機會。因此，無論是在會議上還是在與客戶交流時，我都會精心打扮，并保持良好的儀容儀表。此外，我還會注意言談舉止的得體與文雅，避免干擾工作秩序和他人的休息。
第四段：團隊協作的重要性。
在團隊中，良好的員工禮儀尤為重要。我始終保持公開、真誠和友好的態(tài)度與同事合作。我盡量避免批評他人，而是能夠用鼓勵和建設性的方式表達自己的想法。我樂于幫助同事，共享自己的經驗和知識，而不是保留或掩飾。當團隊面臨挑戰(zhàn)和困難時，我會主動提供幫助和支持，與其他成員共同努力解決問題，以實現團隊的共同目標。
第五段：培養(yǎng)持續(xù)學習的心態(tài)。
在員工禮儀方面，我始終保持著學習的心態(tài)。我通過閱讀相關書籍和文章，參加專業(yè)培訓課程，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)和溝通能力。我還善于傾聽他人的建議和意見，并將其融入自己的實踐中。通過不斷地學習和提升，我相信自己能夠成為一名更優(yōu)秀的職場人。
結尾段：總結。
員工禮儀是職場成功的基石，它不僅關系到個人的形象和發(fā)展，還能影響整個團隊的凝聚力和工作效率。通過保持謙遜、尊重他人、注重專業(yè)形象、團隊協作和持續(xù)學習等行為準則，我深刻體會到員工禮儀對個人和團隊的積極影響。我將繼續(xù)努力，在職場中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，與團隊共同成長。
地鐵員工禮儀心得篇十
第一段：介紹地鐵禮儀培訓的背景和目的（約200字）。
地鐵禮儀培訓是為了提升乘客對于地鐵服務的滿意度和乘坐體驗而開展的培訓項目。地鐵作為一種公共交通工具，每天都會承載大量的乘客，因此一個良好的地鐵禮儀是確保乘客之間和工作人員之間互相尊重、保持良好秩序的重要因素。最近，我參加了一次地鐵禮儀培訓，不僅開闊了我的眼界，也對于地鐵乘坐有了更多的了解。
第二段：培訓內容及收獲的總結（約300字）。
在這次培訓中，我們了解了地鐵乘坐的基本禮儀，如排隊、讓座、不吃東西等。通過培訓，我深深體會到這些行為的重要性。排隊是維持地鐵秩序的基礎，它不僅能夠保證每個人都有機會上車，還能降低意外事件發(fā)生的概率。讓座是對弱勢群體的關愛和尊重，我從培訓中了解到，不僅應該讓座給需要的人，還應該主動為老人、孕婦、殘疾人等特殊人群讓座。此外，不吃東西也是地鐵乘坐的常識，這樣可以保持車廂內環(huán)境的整潔，避免食物殘渣帶來的不衛(wèi)生因素。
第三段：培訓中引發(fā)的思考及改變（約300字）。
在培訓過程中，培訓導師用實例向我們展示了禮儀規(guī)范和不文明行為的對比。這些例子讓我反思自己在地鐵上的行為，發(fā)現了一些不當之處。以前，我可能會隨意丟棄垃圾，或者在吃東西時不顧他人感受。但通過培訓，我明白了自己的不文明行為給他人帶來的困擾，從而改變了自己的行為?，F在，我會盡量做到遵守地鐵禮儀，不僅為他人著想，也為了更好地保護地鐵環(huán)境。
第四段：地鐵禮儀對個人和社會的影響（約200字）。
地鐵禮儀的遵守不僅對個人有積極的影響，還對整個社會有著重要意義。遵守地鐵禮儀能夠建立良好的文明形象，讓地鐵成為一個和諧宜居的公共領域。同時，地鐵禮儀也提高了地鐵服務的質量。當乘客都能遵守禮儀規(guī)范時，乘坐地鐵的體驗會更加舒適和愉快，人們也更愿意選擇地鐵作為出行方式，從而減少交通擁堵和環(huán)境污染。
第五段：總結對地鐵禮儀的認識和決心（約200字）。
通過這次地鐵禮儀培訓，我深刻認識到地鐵禮儀的重要性，也知道了自己在以前的行為中存在的問題。我將始終遵守地鐵禮儀，不僅是為了自己的形象和體驗，更是為了社會的發(fā)展和進步。我希望能夠發(fā)起更多的宣傳活動，促進地鐵禮儀的普及和遵守。只有每個人都尊重他人，守規(guī)矩，地鐵才能成為人們樂意選擇的交通方式，也能更好地服務于社會。
地鐵員工禮儀心得篇十一
地鐵員工是一支極具特殊性質的隊伍，他們需要在繁忙的地鐵運營中保障地鐵線路的正常運轉。為了更好地提升員工的素質，進一步加強團隊協作，地鐵公司對員工進行了一次集中軍訓。本文將從三個方面介紹這次軍訓的心得體會。
第二段：緊扣主題，從身體方面談體驗。
在軍訓的過程中，員工們時刻保持身體訓練和體能訓練的狀態(tài)，從一開始的負重訓練到跑步訓練，不斷變換訓練項目，進一步訓練員工們的耐力、力量和身體韌度。在這樣的訓練過程中，員工們親身感受到了軍訓的艱辛和拼搏，但同時也深刻理解到了運動的樂趣和身體鍛煉的重要性。
第三段：從團隊方面談體驗。
在軍訓的過程中，員工們由原本的分散小組逐漸融合為一個團隊。在一起分享體驗、抱團取暖，彼此鼓勵、互相奮斗的過程中，員工們逐漸感受到彼此間的默契和團隊協作能力的重要性。在共同完成任務的同時，員工們也通過軍訓進一步加強了團隊精神和組織紀律，達成了心中的團隊目標，不僅讓團隊變得更加緊密，更是增強了員工們的凝聚力和向心力。
第四段：從自身內心的體驗談體驗。
除了身體和團隊方面的收獲，員工們還在軍訓過程中有了內心的收獲。經過這樣的一次鍛煉和磨練，員工們更深刻地認識到自己，理解自己的優(yōu)點和不足，同時也充滿信心地面對自己的缺點。在軍訓的過程中，員工們還不斷結交新朋友，了解了更多的職業(yè)知識和個人技能。這不僅增強了員工的自我意識和自我認知，更是為身心的提升和未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第五段：總結。
總的來說，地鐵員工的軍訓意義重大，不僅可以提升員工的身體素質，厘清員工的個人目標和職業(yè)追求，更進一步強化了團隊協作、營造了良好的企業(yè)文化和價值觀。相信，通過這次軍訓，員工們必將勇攀新的高峰，更加努力地投入到地鐵運營和服務工作中，進一步提升務實、創(chuàng)新、高效的工作質量，為推動城市運行提供更加優(yōu)質的服務。
地鐵員工禮儀心得篇十二
一、引言（100字）。
隨著城市化進程的不斷推進，人們越來越注重交通出行的便捷性和效率。地鐵作為一種快速、安全、環(huán)保的交通方式，在人們生活中扮演著越來越重要的角色。然而，隨著地鐵乘客數量的增加，也帶來了很多地鐵乘坐的不文明現象，如大聲喧嘩、占座、亂扔垃圾等。為了營造一個文明、和諧的地鐵環(huán)境，我們需要遵守地鐵禮儀。以下是我的地鐵禮儀心得體會。
二、遵守先進的地鐵禮儀（300字）。
遵守先進的地鐵禮儀是文明出行的第一步。首先，我們需要安靜乘車，不大聲喧嘩，不使用手機外放音頻。其次，我們需要避免占座位行為，共享座位給有需要的人。此外，我們也不能吃東西、吐痰、亂扔垃圾，應該愛護地鐵設施設備和環(huán)境。這些簡單的禮儀行為可以最大限度地確保地鐵乘坐的安全和舒適性，同時為他人保留無座的機會。
三、尊重他人的地鐵禮儀（300字）。
在地鐵上，我們不僅要遵守禮儀，更要尊重他人的地鐵禮儀。如此做不僅可以提高自身的涵養(yǎng)，也會營造一個更顯文明的地鐵環(huán)境。如讓出座位、靠不敏感部位、用頭部擋住手機等等。在地鐵上要避免進行極具個人色彩的行為，如討論性話題等。這些盡管有時為個人所歡迎但很可能會惹惱一些十分保守的人群。衛(wèi)生巾等有隱私的垃圾也需要遮蓋在能被認為是收納盒的地方，以展示出尊重與體貼之心。這些尊重其他人的舉止倡導了地鐵文明旅行的理念，帶來了和諧的體驗，更能影響周圍的人同時擴大文化積極影響。
四、用自己的行為影響他人（300字）。
地鐵上的有些行為或許并沒有錯，但若眾人都采取此類行為，就會形成一種不良習慣和不文明的行為，影響到其他人的乘坐體驗。相反，如果多數人在地鐵上表現良好，我們可以啟發(fā)更多的人主動遵守地鐵禮儀。我們可以主動幫助老年、殘疾人上下車，或者主動提醒他人做某些事，如“請把口罩掛在耳朵上”。這些行為不僅是尊重他人的表現，也是自己良好行為的宣傳和倡導。同時，好習慣也是人們通過獲得成功case來學習的，范例行為是給大家樹立榜樣，培育良好的地鐵文化。
五、結尾（200字）。
地鐵文明旅行不是一個人的事，而是全體人的責任。在乘坐地鐵的過程中，我們要時刻注意自己的行為，尊重他人，同時也要用自己的行為去感染和影響別人。在議論和爭論的時候，不妨向對方借鑒正式的對應行為，共同維護良好的乘車環(huán)境，提高社會美德的質量。只要我們每一個人都能牢記地鐵禮儀的重要性，養(yǎng)成好習慣，相信我們可以共同打造一個更加溫馨和諧的地鐵環(huán)境。
地鐵員工禮儀心得篇十三
員工作為一個企業(yè)的窗口，代表著企業(yè)的形象和品牌，其行為舉止和言談舉止非常重要。在工作中，員工禮儀的表現直接影響到公司的聲譽和客戶的信任度。就我個人而言，通過多年的工作經驗，我逐漸認識到員工禮儀的重要性，并積累了一些關于員工禮儀的心得和體會。
首先，外表形象的重要性。穿著整潔大方、儀態(tài)端莊的員工會給人以積極的第一印象，而邋遢的外表則會給人留下不專業(yè)和不負責任的印象。在工作中，我意識到準備一套適合工作場合的工服非常重要。整潔的工作服不僅可以展現個人專業(yè)素質，還能給人一種務實、嚴謹的形象。此外，我還注重發(fā)型和儀表的整潔，保持一個自信和專業(yè)的形象，給人留下一個良好的第一印象。
其次，正確的言談舉止很關鍵。員工應該注重自己的言談，注意用詞和禮貌。在工作中，我始終盡量用禮貌而專業(yè)的語言與同事和客戶交流。避免使用粗俗或負面的語言，不管是在開會還是與客戶溝通時。尊重他人的意見，表達自己的觀點時也要注意用詞得體，不傷害他人。此外，要注意肢體語言的運用。保持良好的姿勢和肢體動作，例如保持坐姿筆直、直視對方等，這表明我們對工作的認真態(tài)度和專業(yè)精神。
另外，積極向上的工作態(tài)度也是員工禮儀的一部分。對待工作，我們應該充滿激情和敬業(yè)精神。遇到問題或困難時，不氣餒和抱怨，而是積極主動地尋找解決辦法。我記得有一次公司遇到了一個大問題，需要在短時間內完成，并向客戶交付。我作為項目負責人，面對困難，沒有退縮，而是帶領團隊一起解決問題。最終，我們成功完成了任務，并得到了客戶的贊揚。這個經歷讓我深刻認識到，以積極向上的態(tài)度面對工作，不僅可以提升自己的專業(yè)能力，還能贏得他人的認可和信任。
最后，與他人的良好溝通能力也是員工禮儀的核心。在工作中，我們需要與各個部門的同事和客戶進行良好的溝通和合作。我發(fā)現，與他人進行有效溝通的能力是非常重要的。首先，要善于傾聽。聽取他人的意見和建議，與他人進行有效的溝通，從而更好地理解他人的需求和要求。同時，要注意表達方式。簡潔清晰地表達自己的意思，避免使用復雜的詞匯和長篇大論。此外，要注意非語言溝通，如微笑、眼神交流和肢體動作。這些都可以增加與他人的親和力和信任度。
總之，作為一名員工，優(yōu)秀的員工禮儀是非常重要的。外表形象、言談舉止、工作態(tài)度和溝通能力都是影響員工禮儀的關鍵因素。通過不斷的學習和實踐，我逐漸認識到這些方面的重要性，并不斷努力完善自己的員工禮儀。我相信，只有不斷提升自己的禮儀水平，才能更好地代表企業(yè)形象，提高工作效率，同時也能與他人建立良好的工作關系。
地鐵員工禮儀心得篇十四
由于地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的`疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票;會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝;有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的隊員態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面;地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題;有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。
我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它!
兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。
在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。
在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學習上，我都會端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。
地鐵員工禮儀心得篇十五
我很榮幸能到地鐵公司實習，在這個過程中，我得到了很多人的幫助和指點。才讓我盡快的融入工作。
1、了解地鐵站務工作的主要內容。
2、了解地鐵車站的基本設備，如afc、閘機、bom、綜控室等各種設備。
3、通過地鐵站務實習，熟悉站務員的主要工作內容和工作職責。正確引導乘客進出站;引導乘客通過自動售票機購票;引導乘客選擇合適的出站口轉乘其他交通方式;做好站臺安全防護工作，安全使用屏蔽門;協助車站工作人員做好大客流的引導工作，緊急情況疏散客流的工作。
4、通過票務實習，了解地鐵車票的種類，了解單程票的使用時間限制，了解地鐵對于乘客攜帶品的限制。
5、通過參觀實習，了解地鐵車站環(huán)境(包括溫度、濕度、隧道通風、照明)的控制;熟悉進路排列、列車運行監(jiān)督、地鐵列車運行圖。
(一)單程票卡的購買。
1、普通單程票卡。
乘客可以在車站自動售票機上自助購買，也可在車站售票處購買，乘客使用自動售票機購普通單程票卡時，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動售票機提示自助操作。
2、福利票卡。
持有免費乘車證件的乘客，須憑有效證件在車站售票處免費領取福利票卡一張。免費乘車證件只限持證者本人使用。持《殘疾人證》(視力殘疾)的盲人乘客可以有一名陪同人員免票。
3、一卡通卡的自助充值。
除原發(fā)卡充值點外，乘客還可以在車站設置的自動充值機自助充值。自助充值時，只限使用50元或100元紙幣，按照自動充值機提示自助操作。
(二)單程票卡的使用。
1、普通單程票卡。
僅限當日在購票站單人、單次進站使用，乘客進站時使用普通單程票卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將普通單程票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
2、福利票卡。
僅限當日在換領站本人、單次進站使用。使用福利票卡的乘客應當配合地鐵工作人員的證卡核對檢查。乘客進站時使用福利票卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，黃色燈亮，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將福利票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
3、一卡通卡的使用。
僅限一人一卡進站使用。乘客持卡進站時，使用一卡通卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時使用一卡通卡輕觸出站閘機讀卡區(qū)，閘機扣款后閘門開啟，乘客出站。
(三)補票。
1、持卡出站時無進站記錄或一卡通卡遺失的乘客，須到車站補票處現金補交本次乘車票款后，領取出站票出站。
2、遺失機場線單程票的乘客出站時須到車站補票處補交本次乘車票款后，領取出站票出站。3持出站票出站時，須將出站票插入出站閘機的投票口，閘門開啟，乘客出站。
(四)異常情況處理。
1、單程票卡異常情況處理。
乘客購買單程票卡后不能正常進站的，應當到車站售票處換票。因單程票卡不能識別無法正常出站時，乘客應當持單程票卡到補票處免費換取出站票。因使用或保管不當造成單程票卡明顯損壞，乘客應當支付單程票卡成本費3元后領取出站票。
2、一卡通卡異常情況處理。
乘客持一卡通卡不能正常進站的，可以先到自動查詢機處自助查詢一卡通卡相關信息。如卡內余額不足時，應當先行充值或現金購票進站;如因卡內缺少上次乘車出站記錄，應當到售票處補交上次乘車票款后方可進站;如卡片不能正常讀寫，應當現金購票進站，持卡乘客應及時與一卡通公司客服中心聯系處理。
(五)易燃易爆物品規(guī)定嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險品(如炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類等)以及其它危害公共安全的物品。
(六)攜帶物品規(guī)定。
嚴禁攜帶超長(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行車、洗衣機、電視機、臺式電腦顯示器、電冰箱等)、妨礙公共衛(wèi)生、車內通行和容易污損地鐵設備和站、車環(huán)境的物品及動物進站乘車。
(七)緊急情況。
1、地鐵站內、車內發(fā)生意外或緊急情況時，乘客應聽從工作人員指揮，配合維護現場秩序。
2、列車到達終點站或因故不能正常運行時，乘客應聽從工作人員指揮，全部順序下車，以免發(fā)生意外。
地鐵員工禮儀心得篇十六
一、導言（150字）。
作為一名員工，良好的禮儀是必不可少的。在工作中，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從實踐中不斷總結和改進自己的禮儀素養(yǎng)。通過這一過程，我培養(yǎng)了自己的專業(yè)形象，提升了工作效率，加強了同事之間的合作關系。以下是我對員工禮儀的一些心得體會，希望能夠幫助更多的人提高自身的素養(yǎng)水平。
二、從內到外的修養(yǎng)（250字）。
良好的禮儀起源于內心的修養(yǎng)。我相信內在的美麗和善意會自然流露在外。因此，我時刻注重自身的修養(yǎng)。首先，我盡量保持平和的情緒和態(tài)度，不被工作壓力和他人的言行所干擾。其次，我勤于學習和思考，持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。第三，我注重自身的儀態(tài)和形象，保持整潔而得體的職業(yè)打扮，并時刻保持微笑和自信的面容。通過這些內在的修養(yǎng)，我能更好地應對各種挑戰(zhàn)，并給他人留下良好的印象。
三、與人為善的待人之道（250字）。
在工作中，與同事之間的關系對于工作效率和團隊氛圍有著重要的影響。因此，我始終秉持“與人為善”的理念，以友善的態(tài)度和行為對待每一位同事。首先，我注重傾聽和尊重他人的意見和觀點，不論對方的職位和身份。我會試著理解對方的需求，并與他人保持平等和公正的對待。其次，我在日常的工作中積極參與協作，與同事們共同解決問題，分享工作經驗。最后，我盡可能幫助別人并表達真誠的感激之情。通過這些待人之道，我與同事之間建立了良好的工作關系，形成了和諧的工作氛圍。
四、面對客戶的崇尚服務（250字）。
作為員工，我們的服務對象主要是客戶。因此，良好的員工禮儀在對外交往中尤為重要。首先，我注重言行舉止的得體和專業(yè)性。無論是面對電話還是面對面的對話，我都盡量保持禮貌、耐心、熱情和準確。其次，我重視溝通的技巧和效果。我盡量聽取客戶的需求并提供適當的建議。在解決問題時，我會試著站在客戶的角度思考，給予他們最好的幫助。此外，我注重細節(jié)，盡量提供高質量的服務，以贏得客戶的信任和滿意。通過不斷實踐和總結，我能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
五、專業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（300字）。
作為一名員工，專業(yè)的道德和職業(yè)素養(yǎng)是必備的品質。首先，我時刻保持誠實和正直的原則，始終恪守道德底線。我不會篡改文件，泄露公司機密，向他人謊言或誤導信息。其次，我獨立而嚴謹地處理工作的細節(jié)，保持高效且有效的工作進程。我會嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，遵守工作紀律，提高工作效率。最后，我注重個人形象和專業(yè)素養(yǎng)的提升。我不斷學習和充實自己，通過專業(yè)論壇、會議等途徑提升自身的專業(yè)水平和領域知識。通過這些努力，我能夠更好地適應公司的需求，并迅速提高工作效率。
總結（100字）。
良好的員工禮儀是一個人品質的具體體現，也是高效工作和良好工作關系的基礎。通過從內到外的修養(yǎng)、與人為善的待人之道、面對客戶的崇尚服務和專業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)的追求，我成功地提升了自己的禮儀素養(yǎng)，形成了良好的工作形象。我相信，只有通過不斷實踐和修煉，我們才能不斷完善自己的禮儀，獲得更好的職業(yè)發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇十七
禮儀是人際交往的基礎，對于企業(yè)中的員工來說更是至關重要的素養(yǎng)。做好員工禮儀不僅能夠提高企業(yè)形象和社會影響力，還能夠更好地滿足客戶和企業(yè)內部員工之間的各種交往需求。在職場中，不同的禮儀規(guī)范和行為規(guī)范對于各個身份的員工也不盡相同，因此，與員工禮儀息息相關的體驗與感悟也各不相同。
第二段：個人體驗。
在我的工作中，我發(fā)現自身的著裝和言談舉止對于職場交往非常重要。仔細審視之后，我發(fā)現自己在與同事交流或是參與會議之前，需要更加注重穿著、容貌及語言等方面的修飾。在最近的一次會議上，我在著裝和發(fā)言方面有了一些比較好的機會，發(fā)現貼身衣物的整潔和發(fā)言時的用詞和表達方式對于在場的聽眾產生的影響非常大。良好的態(tài)度和彬彬有禮的行為不僅能夠讓公司同事更加關注自己的品質，還能夠更好地推動團隊合作。
第三段：團隊體驗。
除了個人體驗之外，從團隊協作的角度看待員工禮儀也可以發(fā)現很多體驗和感悟。在我加入團隊后不久，我發(fā)現團隊內部在溝通交流時常常會由于禮儀問題而產生一些不必要的矛盾甚至是誤解。曾經有一位相對較為高級的同事，在與我交流過程中經常使用冷嘲熱諷的語言或是表情，導致我甚至有退縮心理。并不是所有人都能夠承受這種沉重的“火力壓制”，此時，彼此之間的政治敏感和彼此之間的氛圍都會變得越來越緊繃。因此，在團隊中注意個人禮儀的同時，也要切實把握與他人交流時的態(tài)度和方式，讓溝通更加順暢易懂。
第四段：上級感悟。
作為員工，對于上級和公司治理等方面的禮儀也需要著重關注。與上級溝通時，不管是口頭表達還是書面表達，都應該注意表述的準確性、客觀性和嚴謹性。在真正的交流中，站在對方的角度去考慮問題是非常重要的，這一點我們必須時刻牢記。對于公司的治理方面，我們也要注意自己的言論和行為，以有效地規(guī)范員工的行為，強化企業(yè)內部的正規(guī)化管理。
第五段：總結。
總的來說，員工禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種涵養(yǎng)。員工只有身體力行、注重細節(jié)，才能逐漸融入職場文化，才能與企業(yè)共同發(fā)展。因此，無論是從個人實踐、團隊協作還是企業(yè)治理層面，都需要我們時刻保持禮儀的專業(yè)素養(yǎng)，回歸人性之美，帶動職場風氣的積極提升。只有這樣，企業(yè)和員工才能實現真正意義上的共贏。
地鐵員工禮儀心得篇十八
地鐵已經成為現代城市交通最為便捷和經濟的方式之一。在高速發(fā)展的城市化進程中，人們對于交通效率和時間要求越來越高，也因此大家都習慣了在地鐵上進行各種活動。然而，這種縱橫交錯的人與人之間，不時因為一些禮儀的疏忽而互相傷害，不僅是出了地鐵口口臉紅耳赤，甚至在地鐵內就開始了“交通戰(zhàn)爭”，所以我們更應該注意地鐵禮儀，以避免陷入雙方互不相讓的緊張空氣。
第一段，“提高自身“禮儀素質”
在地鐵禮儀中“先行者”的地位對于地鐵里的禮儀秩序來說非常重要。每一個乘客都應該提高自己的禮儀素質，比如，在排隊上一定要保持秩序，不要隨便插隊或推搡別人。再比如，當地鐵一停下來后，乘客最好等到短暫的停頓過后才能慢慢行動，切勿推搡著突進而出。我們都希望自己在地鐵上能夠保持良好的態(tài)度和行為，但不要忽略了基本的“乘車秩序”，讓其他的乘客更容易形成一種熱愛和平的共識。只有這樣，才能更好的創(chuàng)建和諧的地鐵氛圍。
第二段，“做好協調工作”
地鐵作為現代城市交通的基礎設施之一，承載著各種各樣的乘客人群，每天都會遇到各種各樣的人。有些人可能步履蹣跚，有些人可能身上有很重的行李。如果乘客注意到這些情況，盡可能地協助他們，不僅能體現道德修養(yǎng)和文明素質，還可以讓自己成為大家敬愛的行為榜樣。地鐵禮儀其實就是一種人際關系的協調工作，而一個好的協調者通常是需要抱有善意、寬容、耐心、靈活性和適應性等品質的。
第三段，“重視環(huán)境保護”
隨著城市的不斷發(fā)展，環(huán)保問題已經開始引起社會各界的注意。而地鐵作為一種新興的交通方式，其環(huán)保優(yōu)勢是有目共睹的。因此，我們也應該在日常乘車時注重環(huán)保，不要隨意亂扔垃圾，將廢紙、空瓶等垃圾集中起來，整理好后再放置在指定的垃圾簍內。而且，在末端地鐵站下車后，也應該盡量避免向車站內吐痰、亂丟廢棄的煙蒂等。如果你已經認識到環(huán)保的重要性，那么就不要隨便讓其他的乘客做出環(huán)境污染的行為。同時，我們也可以將自己步行或者騎自行車或公共自行車等方式納入我們的生活方式中，這不僅可以保護我們的城市環(huán)境，也可以更好地保證出行的質量。
第四段，“更加懂得關心”
人與人之間的關心可以讓地鐵上的生活更加溫暖和融洽。有時候，我們可以和其他的乘客打招呼或者聊天，或者看到在車廂內某些乘客身上有健康問題時，也可以同樣的提醒他們要多注意休息。我們要盡可能地關注其他乘客的感受和情感體驗，如果我們能夠及時給予他們一些溫暖和幫助，那么這份關心所帶來的正向能量也會與時間一道蔓延。
第五段，“共同維護安全”
在地鐵上，安全是最為基本的要求。我們的安全責任不僅是保護自己，更是保護他人。許多事情在發(fā)生之后，我們才有這種意識。比如，當乘客進站或出站時，一定要與其他的乘客合理分流，避免涌入&擁擠造成的安全隱患。如果你看到某種危險或異常，也應該及時地告知工作人員或者撥打報警電話。在地鐵上，安全一定要重視，只有安全感才能使我們保持乘車的順暢和愉快。
結尾:。
在大城市里，地鐵只是我們日常出行方式中的一種，要想讓地鐵成為我們旅途中的一道風景線，不僅需要我們抱著良好的心態(tài)和文明的行為做出規(guī)范的“乘車秩序”，還需要我們積極踐行“地鐵禮儀”，更好地保護安全、注重環(huán)保、抱著善意的態(tài)度去做好溝通和協調工作。讓我們用愛心、友善與關心，把地鐵打造成為美好城市生活模式下又一個難舍的美好回憶。
地鐵員工禮儀心得篇一
12月20日我有幸參加了陶教授為我們進行的禮儀教育培訓。在培訓中，陶教授不僅培訓了我們幼兒教師禮儀，還對我們進行了如何進行禮儀教育的培訓，我感覺收益匪淺。在這次培訓中，我懂得了禮儀是用最恰當的方式表達對他人的尊重；禮儀的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個階段善于模仿，在這個時期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責任重大。在日常教學中，我們如何用最恰當的方式表示對家長和孩子的尊重。陶教授提到了很多細節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個有禮儀的人。在這次培訓中，我們學習了如何制定教學計劃，在制定教學計劃時應注意的問題。上課一般流程是熱身、示范練習、學兒歌、延伸。對于一些離幼兒園日常生活較遠的.在幼兒園進行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，陶教授也給我們講了如何解決這個問題，用走出去加請進來的方式進行教學，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等。
通過這次培訓，我的收獲很大。我將陶教授給我們培訓的知識用于日常教學中，提高我們的教育教學質量，將禮儀課上的更好！
大六班：xxx。
20xx年12月23日。
地鐵員工禮儀心得篇二
1、對有些部位的施工細節(jié)不熟練。例如：
(3)在基坑開挖的施工作業(yè)中，要實時關注地連墻是否侵線以及開挖標高的控制，每開挖出一段就要及時跟進測量及支撐，以便及時處理，在頂板作業(yè)過程中控制好墊層厚度，腳手架高度;防水材料的鋪設問題，搭接要求滿足規(guī)定;尤其是鋼筋制安過程中鋼筋的機械連接，各種規(guī)格的鋼筋車死長度的控制，鋼筋的搭接長度必須滿足規(guī)范要求，鋼筋的錨固長度、鋼筋數量及位置，預埋件的位置及環(huán)框梁數量，暗柱的位置、數量以及鋼筋的規(guī)格;梁的尺寸及要求;焊縫的焊接長度及飽滿度;模板的平整度;澆筑混凝土時的振搗，快插慢拔及標高控制，澆筑完成后的養(yǎng)護;預留孔洞處的配筋及尺寸位置等等。這些施工中的細節(jié)問題都要及時總結及時發(fā)現，避免每一次的主觀錯誤。
2、有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，上道工序正在驗收而下道工序未能及時準備等，不過在后期都能及時改正。這樣的小錯誤也反映出我們年輕技術員在平時施工中沒有嚴格按程序施工，這在我們今后的工作重要嚴格規(guī)范遵守。
3、對現場的一些工作考慮不到，有些工作沒有及時上報給領導，導致一些沒必要的麻煩。對于現場的工作，我們年輕技術員要學著多角度的考慮問題，而且要多向經驗豐富的領導、老師傅學習，對于初次接觸的施工問題要多方面聽取他們的意見。
4、現場工作交接班不清楚，有時候由于白班和夜班之間沒有及時交接清楚導致工作沒有按要求完成，在這個問題上我們在平時的工作中一定要養(yǎng)成現場交接班的習慣，對于施工作業(yè)、施工臺帳及資料有涉及到多個部門要及時溝通，做好口頭與書面的技術交底。
5、施工日志記錄有些地方不夠詳細，對于施工日志我們技術員要足夠重視，做好每天的記錄可以了解整個施工的情況和進度，有便于我們以后對下道工序的安排，可以及時發(fā)現問題，提前計劃，把自己分內的事情做得更好。
6、有些現場交底不到位，有時候跟班作業(yè)不到位，這就需要我們每個技術員要有高度的責任心，對于自己分內的事情一定要按質按量的完成。
和施工隊交流協調缺乏經驗。在不斷的交流磨合中還是進步很大，在后期中有問題還是可以及時配合解決。相信在以后的處理問題中可以不斷進步;在和部門之間的交際協調方面也需要不斷的加強，做事要更加主動。
1、學習不夠主動，遇到問題沒及時請教。
2、缺少總結，圖紙看得不夠仔細。
3、缺乏方法，沒充分利用各方面的資源。后期要加強學習，制定計劃，當天的事情。
即日完成，在做資料中養(yǎng)成細心的習慣，尤其在施工現場中，要善于發(fā)現問題并及時改正。
1、在各項工作開展前必須準備工作要到位。
2、進行主體施工的、一定要認真、嚴肅、從大局著想，管理一定要到位。
3、做好各項技術方面的交底。
4、不能年輕氣盛、搞好人際關系。
通過總結以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作?？傊?，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，不斷成長，為深圳地鐵7號線7305標項目建設而努力。
地鐵員工禮儀心得篇三
在公司工作剛好已經一年了，首先感謝公司給我的這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學習。自己在業(yè)務知識方面學到了很多。我的工作職位是一名站務員，作為一名站務員我已經熟練掌握了自己的站務知識，比上半年來說有所提升。面對困難時不會縮手縮腳指望別人，而是會勇敢的向前，認真分析和解決問題。我們工作的宗旨就是更好的服務旅客，業(yè)務方面自己的檢票流程及面對突發(fā)情況的處理已經有很大的進步。面對雨雪霧天氣，和客車晚點的現象已經能獨自的處理和解決。面對業(yè)務違規(guī)處理方面也不會跟以前一樣那么急躁逞口頭之快，學會了怎么跟業(yè)戶打交道。自己的不足就是對線路知識方面仍有很大的不足，應該繼續(xù)努力，對于業(yè)戶違規(guī)處理跟業(yè)戶打交道方面也需不斷學習和加強。
從**站提出的指導思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進行創(chuàng)收發(fā)展，我們開展了三產，提筐上車賣三產，既為總站增加了效益有為旅客提供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車。在這一年里自己賣三產開始是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過，因為賣不動而抱怨而發(fā)愁，但是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標，賣500元是一上午賣1000元還是一上午，當然要在同樣的時間內追求更大的效益。自己也跟賣的好的同事學習經驗和技巧，不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西 ，增添了應季商品和新的東西，更加為旅客提供便利。
在團隊協作方面我是學習小組的一員，我們學習小組近期制定了不少路線和學習計劃，我們小組的每個成員都有參加，為了大家的業(yè)務知識穩(wěn)固指定計劃。
馬上就是2016年了，明年工作馬上來臨了，面對上半年中的工作指定的如下的計劃和打算。在業(yè)務知識方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務規(guī)范意見已經掌握牢靠，就是服務技巧方面仍有不足，還需不斷學習，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問，不會就學的精神。對待工作要富有責任心，做到把總站當家，認真面對每一位旅客，讓旅客感受到家的溫暖。經過這一年多工作的錘煉，我已經完成了又學校到社會的完全轉變，已經拋棄了不切實際的想法，全身心的投入到工作當中。自己對服務技巧和服務語言的掌握還不算熟練，沒有觀人于微，更好的了解及理解旅客，沒有更好的換位思考，明年會繼續(xù)努力。
樂積極的態(tài)度面對工作，面對每一位旅客，面對每一位同事。
在總站一年中也見證了他的發(fā)展，我對總站及科室都提出了一些建議，一科是一個溫暖的大家庭在一科這個大家庭中我不斷的成長和發(fā)展，科室也有一些不足，科室的新員工比例很大，幾乎占了一半。新員工的業(yè)務知識掌握不夠，面對突發(fā)情況的處理也仍有不足，導致服務質量有些下降，面對這些，我們應該多加強對新員工業(yè)務知識和應急能力的培養(yǎng)，經常抽出時間讓他們學習，多找一些平時案例進行學習。
2016年是一個新的開始，前不久我從檢票口調到了調度室，首先感謝領導們對我的信任和認可，給我這個學習和鍛煉的機會，在新的崗位上一定會更加努力，多學多問，努力適應當前的工作。實現三愛三做，熱愛崗位，熱愛車站，熱愛同事，貫徹到以后的工作和生活當中，真正的實現陽光心態(tài)，責任人生，快樂工作，幸福生活。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
2011年度總結
從2011年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規(guī)章制度，崗位知應會內容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學習實踐。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導，同事的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在2011年9月份被調到客運部綜合室協助做“車站標準化”建設。從剛開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔的責任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經歷都讓我慢慢成長，都讓我進步！
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加的努力！2012年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質”這個是劉經理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的。2012年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接2012的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
昆明地鐵暑期客運服務志愿活動
工
作
總
結
以青春揚激情，以奉獻促和諧
志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一項十分高尚的事業(yè)。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學習“三個代表”的具體體現。
大學階段,是我們人生的重要里程碑，我們不僅應該努力學習書本知識,更應投身社會實踐，積極參加社會活動，不斷的提高自我，鍛煉自我。從社會需要上來講，社會需要我們的奉獻，需要友愛，這也是當代大學生肩負的歷史使命，也是應具備的起碼素質。為人民服務是每一個公民應盡的義務，更應該是當代大學生應有的道德觀念，作為一名青年志愿者，尤其要有清醒的認識，本著為人民服務，為社會服務的宗旨，增強責任感和使命感。堅定信念，開拓進取，發(fā)奮成才，為實現中華民族的偉大復興做出自己的貢獻。
具體工作內容:
次志愿者服務活動，真切的為地鐵客運服務盡了自己的一份力量。
在活動中，我們30多名志愿者，認真服從工作人員的安排，做好每件事，我們雖然人數有限，但是大家都很努力，大家認真的幫助乘客購票、給乘客指引正確的進站和出站方向、為乘客熱情服務、主動幫助老年人和小孩、有秩序的組織乘客排隊候車、照看好每一道安全門、一直使用禮貌用語和手勢、每一個工作崗位都有我們可愛的志愿者，都洋溢著大家溫暖的笑容。雖然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我們志愿者仍然活力無限，熱情不減。沒有一個人有過怨言，我們臉上總充滿了幸福的微笑，因為是我們的.愛為他人帶來了方便和快樂！也為咱們機電學院的美好形象添上了自己輝煌的一筆。
總結:
我們的志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學到了很多的知識也積累了很多的經驗，當然我自己也有一些總結：
4．健全機制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力；
5．逐步總結經驗，逐步完善活動機制，積極借鑒先進的工作經驗和管理方法，不斷推動志愿者活動的工作效率，實現事半功倍的效果。
心得體會：
通過這次志愿者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
參加志愿者短短的10天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，也成長了很多......如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這十天里我們同微笑、同服務，共吃苦、共幸福，互相幫助、團結協作，這是多么珍貴友誼。
再棘手的問題也可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的價值，從而回報于社會。
轉眼間，地鐵2號線已經順利開通試運營一年多了，地鐵服務不僅僅是把每一位乘客安全舒適的輸送到目的地，它也是展示一個城市文明程度的重要窗口，所以我們每一個地鐵工作者都有義務和責任為地鐵的服務增添光彩。作為xx地鐵志愿者，我們由地鐵開通運營的那一刻起，開始了為地鐵服務前進的步伐。
這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關規(guī)定操作和監(jiān)控行車設備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對。以及在沒有設置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務后，我開始了第二個崗位的實習客值?？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲展芾砉ぷ髫撠煟瑖栏癜凑掌眲找?guī)章開展票務工作。安排并監(jiān)督站務員的票務工作，進行相關的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務相關的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現出了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。
之后我便開始了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關報表，保證票亭內的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員，讓乘客感到滿意。
況時可以馬上做出反應。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。
這一周的實習生活，我已經熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經驗和注意事項，更加努力的做好自己。
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地鐵員工禮儀心得篇四
領導重視，確保啦啦隊各項工作有序開展。
地鐵職工文明啦啦隊由200名以技校學生組成的核心隊員、300名技校學生組成的外圍隊員以及來自11個二級單位的300名外圍隊員組成。
為更好的完成助威任務，地鐵公司成立了啦啦隊領導小組，由工會主席李善琨擔任組長，下設現場指揮組、安全組和后勤組三個小組。
機構成立后，領導小組要求必須提高認識、統一思想，高度重視、精心組織，強化素質、落實責任，奉獻奧運，展示地鐵人的形象。
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地鐵員工禮儀心得篇五
地鐵是我國城市公共交通的重要組成部分，作為地鐵員工，我身處于這個龐大系統的運營和管理中。在這個崗位上，我不僅僅承擔著乘客承載的使命，更承載著他們生活中的一些細節(jié)和情感。通過這份工作，我有了很多體驗和想法，今天我想與大家分享一下我的感悟。
第二段：日常接待旅客。
地鐵車站作為乘客進出地鐵的必經之地，作為一名地鐵員工，我們的第一要務就是要好好接待旅客。我常?？吹接行┞每涂粗肪€圖困惑不解，我就會主動上前詢問，幫助他們順利上車。我發(fā)現這樣的親切服務往往會收到意想不到的效果：有時候旅客會主動向我道謝或者分享搞笑的經歷，這讓我充滿成就感和滿足感。
第三段：安全維護。
作為一名地鐵員工，并不僅僅是幫助旅客，我們還要承擔著安全維護的責任。比如，我和同事們會不定期地進行地鐵車站的安全巡視，確保地鐵車站設備的安全穩(wěn)定。每個崗位都有自己的監(jiān)測要點，如果有條目異常，我們會及時匯報進行排查。通過這項工作，我學到了如何保障集體利益，如何對安全問題防患于未然。
第四段：熱情友善。
人群總是躁動不安的，特別是在繁忙的城市地鐵上。在這樣一種環(huán)境中，熱情和友善能夠有效地打破沉悶，緩解旅客們的不安和疲憊。我常常會對旅客微笑和問候，當他們離開的時候，我見到他們臉上流露出的滿意和感謝，這讓我覺得這份工作是非常有意義的。
第五段：總結。
地鐵員工是城市公共交通中不可或缺的組成部分，他們提供著可靠的服務和友好的態(tài)度，為旅客和城市的運行保駕護航。承擔這個工作的過程中，我看到了許多不同尋常的人和事，學到了不少重要的經驗。如果能夠將這些優(yōu)秀的經驗和態(tài)度傳遞給后來的員工和年輕人，讓他們受到啟發(fā)和感悟，那我覺得這份工作就不僅僅是一份職業(yè)，而是一種社會責任、一項公共事業(yè)。
地鐵員工禮儀心得篇六
隨著城市化的不斷推進，越來越多的人選擇地鐵作為日常通勤工具。地鐵成為了現代城市的重要組成部分之一，而地鐵員工則是維護地鐵運行的重要力量。作為地鐵員工之一，我對于這份工作有著深刻的感受和體會。
二、職責與奉獻。
地鐵運營需要高度的規(guī)范性和流程化，這就需要地鐵員工時刻保持職責心與奉獻精神。在工作中，我們不僅要熟練掌握地鐵的操作流程，還要時刻關注乘客的安全問題。每天工作時都要全神貫注，嚴格遵守操作規(guī)程，對每一名乘客負責地提供高質量、便捷、安全的乘車服務。
三、約束與負擔。
地鐵運營的流程非常繁瑣，其中很多是需要員工嚴格遵守和執(zhí)行的規(guī)程和條例，這一點可以說是地鐵員工面臨的約束和負擔。工作中，我們不能有一點馬虎，否則就會發(fā)生意想不到的事故和錯誤，對自己和乘客的安全造成威脅。在遵守規(guī)程的同時，地鐵員工還需要面對乘客的重重抱怨、不理解和無禮態(tài)度，這也是我們需要承受的一部分負擔。
四、感悟與收獲。
在地鐵員工這份工作中，我更深刻地感受到自己的責任與職業(yè)使命。時刻保持警覺，嚴格遵守規(guī)程，以服務乘客為重，這已經成為了我工作所必須具有的素質和態(tài)度。而在與乘客互動的過程中，我更深刻地感悟到了交流與溝通的重要性。在遇到不理解或是有抱怨的乘客時，雖然有時候很難控制好情緒，但作為地鐵員工，我們必須承擔起向乘客傳遞正能量和解決問題的責任。
五、結尾。
地鐵員工這份工作需要我們持續(xù)地提升自己、追求卓越。這種追求無論是對我們自身還是對整個地鐵運營的質量都具有舉足輕重的作用，所以我們需要認知到這份工作的重要性和意義。通過這樣的工作，我相信每一名地鐵員工都能夠更好地懂得奉獻、更好地感受到社會責任和使命。相信在我們的不斷努力下，地鐵將更加完善，乘客將更加滿意。
地鐵員工禮儀心得篇七
良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人發(fā)展，而是指個人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現我們的素質和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓班專門對我們這些新近員工進行職場禮儀培訓。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓班后，我發(fā)現自身各方面的素質卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當今社會，加速發(fā)展已經成為不可避免的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓正是我們現在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細節(jié)有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響;通過職場禮儀的學習，我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標準，就是真理。禮儀體現在一個人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強調禮儀，因為它是交往藝術，因為它是溝通技巧。
通過這此的職場禮儀培訓，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓，我將在工作中更加努力，并學以至用。
地鐵員工禮儀心得篇八
地鐵禮儀是現代社會交通的重要一環(huán)，采用地鐵作為通勤方式的人越來越多。為了讓乘客能夠安全、舒適地乘坐地鐵，保障地鐵運營秩序，地鐵禮儀顯得尤為重要。在長期的乘坐中，我深深體會到了地鐵禮儀的重要性，總結出了一些體會和心得，并提出了自己的看法。
第一段遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。
地鐵禮儀是文明的表現，遵守地鐵禮儀行使著一種公民意識。我個人認為，文明乘車應該從每一個人自己做起。在地鐵乘車中，盡量讓老人、孕婦、殘疾人先上車，給他們讓座，這代表著對弱勢群體的尊重和體諒。同時，在上下車時要注意排隊，不要在車門口擋住車門、與其他乘客發(fā)生沖突或是掛在車門把手上。合理利用空間，盡量不踩到他人的腳和自己的行李不占用他人的空間。
公共安全是一項十分重要的事情,如如果一些乘客的行為有著不當禮儀，不僅影響他人的乘車體驗，而且會對公共安全造成危害。例如，私自攀爬站臺護欄、人為塞進途中的卡門、在車內哄鬧、大聲講電話等行為都會制造困擾。此時，個人在乘車中遵守地鐵禮儀也是體現出了自己的公民意識和責任感。地鐵公司在制定了一系列的地鐵禮儀規(guī)定以后，都是為了保障著乘客的公共安全，并維持著城市的秩序與和諧。
乘坐地鐵是很多人日常的交通方式之一。在地鐵乘車之前，我們會對自己的形象進行梳洗打扮，這也是對自我的一個亮相和展示。然而，如果您沒有掌握好地鐵禮儀，乘車體驗可能不會如您所愿。例如，不注意在車內講電話會雜音影響到其他人，甚至引起口角。遵守地鐵禮儀，有助于我們提升自己的個人形象，給其他人留下一個好的印象。當我們身為公民，能夠遵守地鐵禮儀，就代表著我們是一個有素質、能夠遵守規(guī)矩的人。
第四段良好地鐵禮儀有益于城市建設。
由于城市人口的不斷增加，城市交通也在慢慢加強，地鐵的重要性愈發(fā)突破。而良好的地鐵禮儀為城市建設和發(fā)展也做出了積極的貢獻。我們可以看到，有時候地鐵車站的排隊規(guī)矩十分溫言，進出站口的車門打開與關閉、站臺的通風設備，座椅地面衛(wèi)生情況都是良好的。雖然有時候會因為乘客漸增而引起一些不方便的現象，但通過良好的地鐵禮儀，不僅可以減少不必要的交通管制措施，而且有助于城市更加和諧、更加美好。
第五段對提高地鐵服務標準起了推動作用。
提高地鐵服務標準跟地鐵禮儀是相對應的。遵守地鐵禮儀，對提高地鐵服務標準也會產生影響。我們可以發(fā)現，隨著地鐵公司對于乘客地鐵禮儀的督促，地鐵服務逐漸得到改善。例如地鐵公司的墻體海報、車廂內的公共廣播常常會提醒乘客，如何合理利用地鐵空間，加強自我規(guī)范的同時也提高了地鐵整體的服務。當然，地鐵公司的服務質量也是逐步提升的，雙方互惠互利，共同推動著地鐵發(fā)展，也給城市帶來更多的便捷。
總之，地鐵禮儀對于乘客乘坐地鐵具有非常重要的意義。在現代社會，遵守地鐵禮儀也是個人素質和公民意識的表現。良好的地鐵禮儀有助于提高個人形象和城市形象，帶動城市發(fā)展，推動地鐵服務標準的提高，同時也構建了和諧的社會氛圍。相信在未來，地鐵公司和廣大乘客會更加努力的保障公眾利益，共同促進社會進步和文明城市的建設和發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇九
禮儀是一種社交行為準則，它規(guī)范了人們在不同場合下的舉止和表達方式。在職場中，員工禮儀是一種重要的素質和態(tài)度，它不僅關系到個人形象，還影響著整個團隊的工作氛圍。在我的工作經歷中，我深切體會到了員工禮儀的重要性，并在實踐中不斷總結出了一些心得體會。
第二段：言行舉止體現自己的素養(yǎng)。
在工作中，言行舉止直接反映了一個人的教養(yǎng)和素質水平。我始終保持一種謙遜、有愛心和尊重他人的態(tài)度。我盡量避免使用粗俗的語言或指責他人，而是用溫和的口吻提出自己的觀點和建議。此外，我還養(yǎng)成了準時上班、守時離開的習慣，以表現出我對工作的認真態(tài)度和責任心。
第三段：專業(yè)形象的打造。
準備充分并穿著得體是展現專業(yè)形象的重要方面。我相信一個整潔、得體、符合企業(yè)文化的外表能為自己贏得更多的信任和機會。因此，無論是在會議上還是在與客戶交流時，我都會精心打扮，并保持良好的儀容儀表。此外，我還會注意言談舉止的得體與文雅，避免干擾工作秩序和他人的休息。
第四段：團隊協作的重要性。
在團隊中，良好的員工禮儀尤為重要。我始終保持公開、真誠和友好的態(tài)度與同事合作。我盡量避免批評他人，而是能夠用鼓勵和建設性的方式表達自己的想法。我樂于幫助同事，共享自己的經驗和知識，而不是保留或掩飾。當團隊面臨挑戰(zhàn)和困難時，我會主動提供幫助和支持，與其他成員共同努力解決問題，以實現團隊的共同目標。
第五段：培養(yǎng)持續(xù)學習的心態(tài)。
在員工禮儀方面，我始終保持著學習的心態(tài)。我通過閱讀相關書籍和文章，參加專業(yè)培訓課程，不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)和溝通能力。我還善于傾聽他人的建議和意見，并將其融入自己的實踐中。通過不斷地學習和提升，我相信自己能夠成為一名更優(yōu)秀的職場人。
結尾段：總結。
員工禮儀是職場成功的基石，它不僅關系到個人的形象和發(fā)展，還能影響整個團隊的凝聚力和工作效率。通過保持謙遜、尊重他人、注重專業(yè)形象、團隊協作和持續(xù)學習等行為準則，我深刻體會到員工禮儀對個人和團隊的積極影響。我將繼續(xù)努力，在職場中不斷提升自己的禮儀修養(yǎng)，與團隊共同成長。
地鐵員工禮儀心得篇十
第一段：介紹地鐵禮儀培訓的背景和目的（約200字）。
地鐵禮儀培訓是為了提升乘客對于地鐵服務的滿意度和乘坐體驗而開展的培訓項目。地鐵作為一種公共交通工具，每天都會承載大量的乘客，因此一個良好的地鐵禮儀是確保乘客之間和工作人員之間互相尊重、保持良好秩序的重要因素。最近，我參加了一次地鐵禮儀培訓，不僅開闊了我的眼界，也對于地鐵乘坐有了更多的了解。
第二段：培訓內容及收獲的總結（約300字）。
在這次培訓中，我們了解了地鐵乘坐的基本禮儀，如排隊、讓座、不吃東西等。通過培訓，我深深體會到這些行為的重要性。排隊是維持地鐵秩序的基礎，它不僅能夠保證每個人都有機會上車，還能降低意外事件發(fā)生的概率。讓座是對弱勢群體的關愛和尊重，我從培訓中了解到，不僅應該讓座給需要的人，還應該主動為老人、孕婦、殘疾人等特殊人群讓座。此外，不吃東西也是地鐵乘坐的常識，這樣可以保持車廂內環(huán)境的整潔，避免食物殘渣帶來的不衛(wèi)生因素。
第三段：培訓中引發(fā)的思考及改變（約300字）。
在培訓過程中，培訓導師用實例向我們展示了禮儀規(guī)范和不文明行為的對比。這些例子讓我反思自己在地鐵上的行為，發(fā)現了一些不當之處。以前，我可能會隨意丟棄垃圾，或者在吃東西時不顧他人感受。但通過培訓，我明白了自己的不文明行為給他人帶來的困擾，從而改變了自己的行為?，F在，我會盡量做到遵守地鐵禮儀，不僅為他人著想，也為了更好地保護地鐵環(huán)境。
第四段：地鐵禮儀對個人和社會的影響（約200字）。
地鐵禮儀的遵守不僅對個人有積極的影響，還對整個社會有著重要意義。遵守地鐵禮儀能夠建立良好的文明形象，讓地鐵成為一個和諧宜居的公共領域。同時，地鐵禮儀也提高了地鐵服務的質量。當乘客都能遵守禮儀規(guī)范時，乘坐地鐵的體驗會更加舒適和愉快，人們也更愿意選擇地鐵作為出行方式，從而減少交通擁堵和環(huán)境污染。
第五段：總結對地鐵禮儀的認識和決心（約200字）。
通過這次地鐵禮儀培訓，我深刻認識到地鐵禮儀的重要性，也知道了自己在以前的行為中存在的問題。我將始終遵守地鐵禮儀，不僅是為了自己的形象和體驗，更是為了社會的發(fā)展和進步。我希望能夠發(fā)起更多的宣傳活動，促進地鐵禮儀的普及和遵守。只有每個人都尊重他人，守規(guī)矩，地鐵才能成為人們樂意選擇的交通方式，也能更好地服務于社會。
地鐵員工禮儀心得篇十一
地鐵員工是一支極具特殊性質的隊伍，他們需要在繁忙的地鐵運營中保障地鐵線路的正常運轉。為了更好地提升員工的素質，進一步加強團隊協作，地鐵公司對員工進行了一次集中軍訓。本文將從三個方面介紹這次軍訓的心得體會。
第二段：緊扣主題，從身體方面談體驗。
在軍訓的過程中，員工們時刻保持身體訓練和體能訓練的狀態(tài)，從一開始的負重訓練到跑步訓練，不斷變換訓練項目，進一步訓練員工們的耐力、力量和身體韌度。在這樣的訓練過程中，員工們親身感受到了軍訓的艱辛和拼搏，但同時也深刻理解到了運動的樂趣和身體鍛煉的重要性。
第三段：從團隊方面談體驗。
在軍訓的過程中，員工們由原本的分散小組逐漸融合為一個團隊。在一起分享體驗、抱團取暖，彼此鼓勵、互相奮斗的過程中，員工們逐漸感受到彼此間的默契和團隊協作能力的重要性。在共同完成任務的同時，員工們也通過軍訓進一步加強了團隊精神和組織紀律，達成了心中的團隊目標，不僅讓團隊變得更加緊密，更是增強了員工們的凝聚力和向心力。
第四段：從自身內心的體驗談體驗。
除了身體和團隊方面的收獲，員工們還在軍訓過程中有了內心的收獲。經過這樣的一次鍛煉和磨練，員工們更深刻地認識到自己，理解自己的優(yōu)點和不足，同時也充滿信心地面對自己的缺點。在軍訓的過程中，員工們還不斷結交新朋友，了解了更多的職業(yè)知識和個人技能。這不僅增強了員工的自我意識和自我認知，更是為身心的提升和未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
第五段：總結。
總的來說，地鐵員工的軍訓意義重大，不僅可以提升員工的身體素質，厘清員工的個人目標和職業(yè)追求，更進一步強化了團隊協作、營造了良好的企業(yè)文化和價值觀。相信，通過這次軍訓，員工們必將勇攀新的高峰，更加努力地投入到地鐵運營和服務工作中，進一步提升務實、創(chuàng)新、高效的工作質量，為推動城市運行提供更加優(yōu)質的服務。
地鐵員工禮儀心得篇十二
一、引言（100字）。
隨著城市化進程的不斷推進，人們越來越注重交通出行的便捷性和效率。地鐵作為一種快速、安全、環(huán)保的交通方式，在人們生活中扮演著越來越重要的角色。然而，隨著地鐵乘客數量的增加，也帶來了很多地鐵乘坐的不文明現象，如大聲喧嘩、占座、亂扔垃圾等。為了營造一個文明、和諧的地鐵環(huán)境，我們需要遵守地鐵禮儀。以下是我的地鐵禮儀心得體會。
二、遵守先進的地鐵禮儀（300字）。
遵守先進的地鐵禮儀是文明出行的第一步。首先，我們需要安靜乘車，不大聲喧嘩，不使用手機外放音頻。其次，我們需要避免占座位行為，共享座位給有需要的人。此外，我們也不能吃東西、吐痰、亂扔垃圾，應該愛護地鐵設施設備和環(huán)境。這些簡單的禮儀行為可以最大限度地確保地鐵乘坐的安全和舒適性，同時為他人保留無座的機會。
三、尊重他人的地鐵禮儀（300字）。
在地鐵上，我們不僅要遵守禮儀，更要尊重他人的地鐵禮儀。如此做不僅可以提高自身的涵養(yǎng)，也會營造一個更顯文明的地鐵環(huán)境。如讓出座位、靠不敏感部位、用頭部擋住手機等等。在地鐵上要避免進行極具個人色彩的行為，如討論性話題等。這些盡管有時為個人所歡迎但很可能會惹惱一些十分保守的人群。衛(wèi)生巾等有隱私的垃圾也需要遮蓋在能被認為是收納盒的地方，以展示出尊重與體貼之心。這些尊重其他人的舉止倡導了地鐵文明旅行的理念，帶來了和諧的體驗，更能影響周圍的人同時擴大文化積極影響。
四、用自己的行為影響他人（300字）。
地鐵上的有些行為或許并沒有錯，但若眾人都采取此類行為，就會形成一種不良習慣和不文明的行為，影響到其他人的乘坐體驗。相反，如果多數人在地鐵上表現良好，我們可以啟發(fā)更多的人主動遵守地鐵禮儀。我們可以主動幫助老年、殘疾人上下車，或者主動提醒他人做某些事，如“請把口罩掛在耳朵上”。這些行為不僅是尊重他人的表現，也是自己良好行為的宣傳和倡導。同時，好習慣也是人們通過獲得成功case來學習的，范例行為是給大家樹立榜樣，培育良好的地鐵文化。
五、結尾（200字）。
地鐵文明旅行不是一個人的事，而是全體人的責任。在乘坐地鐵的過程中，我們要時刻注意自己的行為，尊重他人，同時也要用自己的行為去感染和影響別人。在議論和爭論的時候，不妨向對方借鑒正式的對應行為，共同維護良好的乘車環(huán)境，提高社會美德的質量。只要我們每一個人都能牢記地鐵禮儀的重要性，養(yǎng)成好習慣，相信我們可以共同打造一個更加溫馨和諧的地鐵環(huán)境。
地鐵員工禮儀心得篇十三
員工作為一個企業(yè)的窗口，代表著企業(yè)的形象和品牌，其行為舉止和言談舉止非常重要。在工作中，員工禮儀的表現直接影響到公司的聲譽和客戶的信任度。就我個人而言，通過多年的工作經驗，我逐漸認識到員工禮儀的重要性，并積累了一些關于員工禮儀的心得和體會。
首先，外表形象的重要性。穿著整潔大方、儀態(tài)端莊的員工會給人以積極的第一印象，而邋遢的外表則會給人留下不專業(yè)和不負責任的印象。在工作中，我意識到準備一套適合工作場合的工服非常重要。整潔的工作服不僅可以展現個人專業(yè)素質，還能給人一種務實、嚴謹的形象。此外，我還注重發(fā)型和儀表的整潔，保持一個自信和專業(yè)的形象，給人留下一個良好的第一印象。
其次，正確的言談舉止很關鍵。員工應該注重自己的言談，注意用詞和禮貌。在工作中，我始終盡量用禮貌而專業(yè)的語言與同事和客戶交流。避免使用粗俗或負面的語言，不管是在開會還是與客戶溝通時。尊重他人的意見，表達自己的觀點時也要注意用詞得體，不傷害他人。此外，要注意肢體語言的運用。保持良好的姿勢和肢體動作，例如保持坐姿筆直、直視對方等，這表明我們對工作的認真態(tài)度和專業(yè)精神。
另外，積極向上的工作態(tài)度也是員工禮儀的一部分。對待工作，我們應該充滿激情和敬業(yè)精神。遇到問題或困難時，不氣餒和抱怨，而是積極主動地尋找解決辦法。我記得有一次公司遇到了一個大問題，需要在短時間內完成，并向客戶交付。我作為項目負責人，面對困難，沒有退縮，而是帶領團隊一起解決問題。最終，我們成功完成了任務，并得到了客戶的贊揚。這個經歷讓我深刻認識到，以積極向上的態(tài)度面對工作，不僅可以提升自己的專業(yè)能力，還能贏得他人的認可和信任。
最后，與他人的良好溝通能力也是員工禮儀的核心。在工作中，我們需要與各個部門的同事和客戶進行良好的溝通和合作。我發(fā)現，與他人進行有效溝通的能力是非常重要的。首先，要善于傾聽。聽取他人的意見和建議，與他人進行有效的溝通，從而更好地理解他人的需求和要求。同時，要注意表達方式。簡潔清晰地表達自己的意思，避免使用復雜的詞匯和長篇大論。此外，要注意非語言溝通，如微笑、眼神交流和肢體動作。這些都可以增加與他人的親和力和信任度。
總之，作為一名員工，優(yōu)秀的員工禮儀是非常重要的。外表形象、言談舉止、工作態(tài)度和溝通能力都是影響員工禮儀的關鍵因素。通過不斷的學習和實踐，我逐漸認識到這些方面的重要性，并不斷努力完善自己的員工禮儀。我相信，只有不斷提升自己的禮儀水平，才能更好地代表企業(yè)形象，提高工作效率，同時也能與他人建立良好的工作關系。
地鐵員工禮儀心得篇十四
由于地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的`疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票;會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝;有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的隊員態(tài)度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面;地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題;有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。
我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它!
兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。
在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。
在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態(tài)度，不管是在為人處事的態(tài)度上還是學習上，我都會端正態(tài)度，用積極的心態(tài)去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發(fā)展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。
地鐵員工禮儀心得篇十五
我很榮幸能到地鐵公司實習，在這個過程中，我得到了很多人的幫助和指點。才讓我盡快的融入工作。
1、了解地鐵站務工作的主要內容。
2、了解地鐵車站的基本設備，如afc、閘機、bom、綜控室等各種設備。
3、通過地鐵站務實習，熟悉站務員的主要工作內容和工作職責。正確引導乘客進出站;引導乘客通過自動售票機購票;引導乘客選擇合適的出站口轉乘其他交通方式;做好站臺安全防護工作，安全使用屏蔽門;協助車站工作人員做好大客流的引導工作，緊急情況疏散客流的工作。
4、通過票務實習，了解地鐵車票的種類，了解單程票的使用時間限制，了解地鐵對于乘客攜帶品的限制。
5、通過參觀實習，了解地鐵車站環(huán)境(包括溫度、濕度、隧道通風、照明)的控制;熟悉進路排列、列車運行監(jiān)督、地鐵列車運行圖。
(一)單程票卡的購買。
1、普通單程票卡。
乘客可以在車站自動售票機上自助購買，也可在車站售票處購買，乘客使用自動售票機購普通單程票卡時，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動售票機提示自助操作。
2、福利票卡。
持有免費乘車證件的乘客，須憑有效證件在車站售票處免費領取福利票卡一張。免費乘車證件只限持證者本人使用。持《殘疾人證》(視力殘疾)的盲人乘客可以有一名陪同人員免票。
3、一卡通卡的自助充值。
除原發(fā)卡充值點外，乘客還可以在車站設置的自動充值機自助充值。自助充值時，只限使用50元或100元紙幣，按照自動充值機提示自助操作。
(二)單程票卡的使用。
1、普通單程票卡。
僅限當日在購票站單人、單次進站使用，乘客進站時使用普通單程票卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將普通單程票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
2、福利票卡。
僅限當日在換領站本人、單次進站使用。使用福利票卡的乘客應當配合地鐵工作人員的證卡核對檢查。乘客進站時使用福利票卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，黃色燈亮，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時須將福利票卡插入出站閘機的投票口，閘機回收車票，閘門開啟，乘客出站。
3、一卡通卡的使用。
僅限一人一卡進站使用。乘客持卡進站時，使用一卡通卡輕觸進站閘機讀卡區(qū)，閘機發(fā)出“嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進站。乘客出站時使用一卡通卡輕觸出站閘機讀卡區(qū)，閘機扣款后閘門開啟，乘客出站。
(三)補票。
1、持卡出站時無進站記錄或一卡通卡遺失的乘客，須到車站補票處現金補交本次乘車票款后，領取出站票出站。
2、遺失機場線單程票的乘客出站時須到車站補票處補交本次乘車票款后，領取出站票出站。3持出站票出站時，須將出站票插入出站閘機的投票口，閘門開啟，乘客出站。
(四)異常情況處理。
1、單程票卡異常情況處理。
乘客購買單程票卡后不能正常進站的，應當到車站售票處換票。因單程票卡不能識別無法正常出站時，乘客應當持單程票卡到補票處免費換取出站票。因使用或保管不當造成單程票卡明顯損壞，乘客應當支付單程票卡成本費3元后領取出站票。
2、一卡通卡異常情況處理。
乘客持一卡通卡不能正常進站的，可以先到自動查詢機處自助查詢一卡通卡相關信息。如卡內余額不足時，應當先行充值或現金購票進站;如因卡內缺少上次乘車出站記錄，應當到售票處補交上次乘車票款后方可進站;如卡片不能正常讀寫，應當現金購票進站，持卡乘客應及時與一卡通公司客服中心聯系處理。
(五)易燃易爆物品規(guī)定嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、腐蝕性、放射性和殺傷性等危險品(如炸藥、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、電石、液化氣、管制刀具、各種酸類等)以及其它危害公共安全的物品。
(六)攜帶物品規(guī)定。
嚴禁攜帶超長(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行車、洗衣機、電視機、臺式電腦顯示器、電冰箱等)、妨礙公共衛(wèi)生、車內通行和容易污損地鐵設備和站、車環(huán)境的物品及動物進站乘車。
(七)緊急情況。
1、地鐵站內、車內發(fā)生意外或緊急情況時，乘客應聽從工作人員指揮，配合維護現場秩序。
2、列車到達終點站或因故不能正常運行時，乘客應聽從工作人員指揮，全部順序下車，以免發(fā)生意外。
地鐵員工禮儀心得篇十六
一、導言（150字）。
作為一名員工，良好的禮儀是必不可少的。在工作中，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從實踐中不斷總結和改進自己的禮儀素養(yǎng)。通過這一過程，我培養(yǎng)了自己的專業(yè)形象，提升了工作效率，加強了同事之間的合作關系。以下是我對員工禮儀的一些心得體會，希望能夠幫助更多的人提高自身的素養(yǎng)水平。
二、從內到外的修養(yǎng)（250字）。
良好的禮儀起源于內心的修養(yǎng)。我相信內在的美麗和善意會自然流露在外。因此，我時刻注重自身的修養(yǎng)。首先，我盡量保持平和的情緒和態(tài)度，不被工作壓力和他人的言行所干擾。其次，我勤于學習和思考，持續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。第三，我注重自身的儀態(tài)和形象，保持整潔而得體的職業(yè)打扮，并時刻保持微笑和自信的面容。通過這些內在的修養(yǎng)，我能更好地應對各種挑戰(zhàn)，并給他人留下良好的印象。
三、與人為善的待人之道（250字）。
在工作中，與同事之間的關系對于工作效率和團隊氛圍有著重要的影響。因此，我始終秉持“與人為善”的理念，以友善的態(tài)度和行為對待每一位同事。首先，我注重傾聽和尊重他人的意見和觀點，不論對方的職位和身份。我會試著理解對方的需求，并與他人保持平等和公正的對待。其次，我在日常的工作中積極參與協作，與同事們共同解決問題，分享工作經驗。最后，我盡可能幫助別人并表達真誠的感激之情。通過這些待人之道，我與同事之間建立了良好的工作關系，形成了和諧的工作氛圍。
四、面對客戶的崇尚服務（250字）。
作為員工，我們的服務對象主要是客戶。因此，良好的員工禮儀在對外交往中尤為重要。首先，我注重言行舉止的得體和專業(yè)性。無論是面對電話還是面對面的對話，我都盡量保持禮貌、耐心、熱情和準確。其次，我重視溝通的技巧和效果。我盡量聽取客戶的需求并提供適當的建議。在解決問題時，我會試著站在客戶的角度思考，給予他們最好的幫助。此外，我注重細節(jié)，盡量提供高質量的服務，以贏得客戶的信任和滿意。通過不斷實踐和總結，我能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶滿意度。
五、專業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)（300字）。
作為一名員工，專業(yè)的道德和職業(yè)素養(yǎng)是必備的品質。首先，我時刻保持誠實和正直的原則，始終恪守道德底線。我不會篡改文件，泄露公司機密，向他人謊言或誤導信息。其次，我獨立而嚴謹地處理工作的細節(jié)，保持高效且有效的工作進程。我會嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，遵守工作紀律，提高工作效率。最后，我注重個人形象和專業(yè)素養(yǎng)的提升。我不斷學習和充實自己，通過專業(yè)論壇、會議等途徑提升自身的專業(yè)水平和領域知識。通過這些努力，我能夠更好地適應公司的需求，并迅速提高工作效率。
總結（100字）。
良好的員工禮儀是一個人品質的具體體現，也是高效工作和良好工作關系的基礎。通過從內到外的修養(yǎng)、與人為善的待人之道、面對客戶的崇尚服務和專業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)的追求，我成功地提升了自己的禮儀素養(yǎng)，形成了良好的工作形象。我相信，只有通過不斷實踐和修煉，我們才能不斷完善自己的禮儀，獲得更好的職業(yè)發(fā)展。
地鐵員工禮儀心得篇十七
禮儀是人際交往的基礎，對于企業(yè)中的員工來說更是至關重要的素養(yǎng)。做好員工禮儀不僅能夠提高企業(yè)形象和社會影響力，還能夠更好地滿足客戶和企業(yè)內部員工之間的各種交往需求。在職場中，不同的禮儀規(guī)范和行為規(guī)范對于各個身份的員工也不盡相同，因此，與員工禮儀息息相關的體驗與感悟也各不相同。
第二段：個人體驗。
在我的工作中，我發(fā)現自身的著裝和言談舉止對于職場交往非常重要。仔細審視之后，我發(fā)現自己在與同事交流或是參與會議之前，需要更加注重穿著、容貌及語言等方面的修飾。在最近的一次會議上，我在著裝和發(fā)言方面有了一些比較好的機會，發(fā)現貼身衣物的整潔和發(fā)言時的用詞和表達方式對于在場的聽眾產生的影響非常大。良好的態(tài)度和彬彬有禮的行為不僅能夠讓公司同事更加關注自己的品質，還能夠更好地推動團隊合作。
第三段：團隊體驗。
除了個人體驗之外，從團隊協作的角度看待員工禮儀也可以發(fā)現很多體驗和感悟。在我加入團隊后不久，我發(fā)現團隊內部在溝通交流時常常會由于禮儀問題而產生一些不必要的矛盾甚至是誤解。曾經有一位相對較為高級的同事，在與我交流過程中經常使用冷嘲熱諷的語言或是表情，導致我甚至有退縮心理。并不是所有人都能夠承受這種沉重的“火力壓制”，此時，彼此之間的政治敏感和彼此之間的氛圍都會變得越來越緊繃。因此，在團隊中注意個人禮儀的同時，也要切實把握與他人交流時的態(tài)度和方式，讓溝通更加順暢易懂。
第四段：上級感悟。
作為員工，對于上級和公司治理等方面的禮儀也需要著重關注。與上級溝通時，不管是口頭表達還是書面表達，都應該注意表述的準確性、客觀性和嚴謹性。在真正的交流中，站在對方的角度去考慮問題是非常重要的，這一點我們必須時刻牢記。對于公司的治理方面，我們也要注意自己的言論和行為，以有效地規(guī)范員工的行為，強化企業(yè)內部的正規(guī)化管理。
第五段：總結。
總的來說，員工禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種涵養(yǎng)。員工只有身體力行、注重細節(jié)，才能逐漸融入職場文化，才能與企業(yè)共同發(fā)展。因此，無論是從個人實踐、團隊協作還是企業(yè)治理層面，都需要我們時刻保持禮儀的專業(yè)素養(yǎng)，回歸人性之美，帶動職場風氣的積極提升。只有這樣，企業(yè)和員工才能實現真正意義上的共贏。
地鐵員工禮儀心得篇十八
地鐵已經成為現代城市交通最為便捷和經濟的方式之一。在高速發(fā)展的城市化進程中，人們對于交通效率和時間要求越來越高，也因此大家都習慣了在地鐵上進行各種活動。然而，這種縱橫交錯的人與人之間，不時因為一些禮儀的疏忽而互相傷害，不僅是出了地鐵口口臉紅耳赤，甚至在地鐵內就開始了“交通戰(zhàn)爭”，所以我們更應該注意地鐵禮儀，以避免陷入雙方互不相讓的緊張空氣。
第一段，“提高自身“禮儀素質”
在地鐵禮儀中“先行者”的地位對于地鐵里的禮儀秩序來說非常重要。每一個乘客都應該提高自己的禮儀素質，比如，在排隊上一定要保持秩序，不要隨便插隊或推搡別人。再比如，當地鐵一停下來后，乘客最好等到短暫的停頓過后才能慢慢行動，切勿推搡著突進而出。我們都希望自己在地鐵上能夠保持良好的態(tài)度和行為，但不要忽略了基本的“乘車秩序”，讓其他的乘客更容易形成一種熱愛和平的共識。只有這樣，才能更好的創(chuàng)建和諧的地鐵氛圍。
第二段，“做好協調工作”
地鐵作為現代城市交通的基礎設施之一，承載著各種各樣的乘客人群，每天都會遇到各種各樣的人。有些人可能步履蹣跚，有些人可能身上有很重的行李。如果乘客注意到這些情況，盡可能地協助他們，不僅能體現道德修養(yǎng)和文明素質，還可以讓自己成為大家敬愛的行為榜樣。地鐵禮儀其實就是一種人際關系的協調工作，而一個好的協調者通常是需要抱有善意、寬容、耐心、靈活性和適應性等品質的。
第三段，“重視環(huán)境保護”
隨著城市的不斷發(fā)展，環(huán)保問題已經開始引起社會各界的注意。而地鐵作為一種新興的交通方式，其環(huán)保優(yōu)勢是有目共睹的。因此，我們也應該在日常乘車時注重環(huán)保，不要隨意亂扔垃圾，將廢紙、空瓶等垃圾集中起來，整理好后再放置在指定的垃圾簍內。而且，在末端地鐵站下車后，也應該盡量避免向車站內吐痰、亂丟廢棄的煙蒂等。如果你已經認識到環(huán)保的重要性，那么就不要隨便讓其他的乘客做出環(huán)境污染的行為。同時，我們也可以將自己步行或者騎自行車或公共自行車等方式納入我們的生活方式中，這不僅可以保護我們的城市環(huán)境，也可以更好地保證出行的質量。
第四段，“更加懂得關心”
人與人之間的關心可以讓地鐵上的生活更加溫暖和融洽。有時候，我們可以和其他的乘客打招呼或者聊天，或者看到在車廂內某些乘客身上有健康問題時，也可以同樣的提醒他們要多注意休息。我們要盡可能地關注其他乘客的感受和情感體驗，如果我們能夠及時給予他們一些溫暖和幫助，那么這份關心所帶來的正向能量也會與時間一道蔓延。
第五段，“共同維護安全”
在地鐵上，安全是最為基本的要求。我們的安全責任不僅是保護自己，更是保護他人。許多事情在發(fā)生之后，我們才有這種意識。比如，當乘客進站或出站時，一定要與其他的乘客合理分流，避免涌入&擁擠造成的安全隱患。如果你看到某種危險或異常，也應該及時地告知工作人員或者撥打報警電話。在地鐵上，安全一定要重視，只有安全感才能使我們保持乘車的順暢和愉快。
結尾:。
在大城市里，地鐵只是我們日常出行方式中的一種，要想讓地鐵成為我們旅途中的一道風景線，不僅需要我們抱著良好的心態(tài)和文明的行為做出規(guī)范的“乘車秩序”，還需要我們積極踐行“地鐵禮儀”，更好地保護安全、注重環(huán)保、抱著善意的態(tài)度去做好溝通和協調工作。讓我們用愛心、友善與關心，把地鐵打造成為美好城市生活模式下又一個難舍的美好回憶。