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    仲裁辦述職報(bào)告篇一
    201x年上半年，青島仲裁辦以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞市委市政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)李xx書記關(guān)于“打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”的批示精神，充分發(fā)揮仲裁職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半任務(wù)過半”的目標(biāo)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
    一、上半年工作情況。
    (一)民商事爭議解決效率和質(zhì)量再創(chuàng)新高。
    1.案件受理工作。上半年共受理各類案件390起，同比增長72%;涉案標(biāo)的額30.4億元，同比增長237%，爭議標(biāo)的額24.6億元，同比增長233%;全程協(xié)助當(dāng)事人辦理證據(jù)和財(cái)產(chǎn)保全28起，使案件順利進(jìn)入仲裁程序。
    2.案件審理工作。上半年審結(jié)案件379起，其中：調(diào)解和解結(jié)案282起，快速結(jié)案(30天內(nèi))260起，結(jié)案率97.9%，調(diào)解和解率72.8%;快結(jié)率67.1%。召開21次主任辦公會(huì)，審議案件130件次，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。
    3.案件解調(diào)工作。在受理的390起案件中，仲裁中心推薦194起，涉案標(biāo)的額10多億元;國際商事調(diào)解中心調(diào)解糾紛10多件;積極開展仲裁“兩化”試點(diǎn)工作，各仲裁中心共受理道路交通事故損害賠償調(diào)解仲裁案件174起，其中：市北中心調(diào)解交通事故糾紛案件121起,調(diào)成率100%。
    (二)仲裁法律制度宣傳推行不斷深入。
    1.聯(lián)合市商務(wù)局、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)等單位成功舉辦“助力一帶一路戰(zhàn)略--國際商事法則講座”;會(huì)同市中級(jí)法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與保護(hù)座談會(huì)”;與山東島城律師事務(wù)所在黃島區(qū)海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合舉辦“企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研討沙龍暨201x年度法律大講堂開講儀式”;與省法學(xué)會(huì)保險(xiǎn)法學(xué)研究會(huì)共同主辦201x年度學(xué)術(shù)年會(huì);舉辦由部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)和駐青高校參加的“內(nèi)控管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范”研討會(huì)，取得了較好的社會(huì)效應(yīng)。
    2.積極參加《行風(fēng)在線》節(jié)目，組織3期網(wǎng)絡(luò)在線問政，答復(fù)滿意率均為100%;聯(lián)合青島經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)“法治青島”欄目，制作了16期由仲裁員參與錄制的仲裁專題宣傳節(jié)目;制作了“行風(fēng)在線”專欄整點(diǎn)報(bào)時(shí)宣傳語、固定電話宣傳彩鈴;外網(wǎng)網(wǎng)站改版準(zhǔn)備工作就緒，案件信息系統(tǒng)改版調(diào)試基本完成;編輯印制“親和仲裁宣傳冊”等，均起到了良好的宣傳推行效果。
    3.爭取法院對(duì)仲裁工作的支持，協(xié)調(diào)市中級(jí)法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級(jí)至中院民三庭歸口管理;與市中級(jí)法院民三庭聯(lián)合推進(jìn)中德生態(tài)園知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院和知識(shí)產(chǎn)權(quán)巡回法庭日常工作開展;會(huì)同市中級(jí)法院研究室、民一庭、中國政法大學(xué)國際法學(xué)院聯(lián)合申報(bào)最高人民法院關(guān)于多元化糾紛解決機(jī)制改革研究課題。通過溝通與合作，理順了與人民法院的工作關(guān)系，加大了法院對(duì)仲裁工作的支持力度。
    (三)仲裁隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化水平不斷提高。
    1.加強(qiáng)班子建設(shè)，制定《201x年黨組中心組學(xué)習(xí)意見》并抓好落實(shí)，上半年組織開展4次集中學(xué)習(xí)，組織實(shí)施黨組中心組成員理論學(xué)習(xí)考試;做好市委組織部對(duì)市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常性考察工作;上半年組織召開10次黨政聯(lián)席會(huì)議、主任辦公會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制和班子決策議事規(guī)則;組織召開2014年度黨組民主生活會(huì)并按規(guī)定上報(bào)會(huì)議各項(xiàng)情況。
    2.制定并實(shí)施201x年度干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，選派人員參加市委黨校、行政學(xué)院等各級(jí)各類培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)干部學(xué)院開展網(wǎng)上教育培訓(xùn);做好從嚴(yán)監(jiān)督管理干部相關(guān)工作上報(bào)自查情況;做好處以上干部個(gè)人重大事項(xiàng)申報(bào)工作，對(duì)全體干部檔案進(jìn)行規(guī)范化的管理;完成正處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職位民主推薦工作;開設(shè)“周五法治講堂”，安排6名處長完成授課，提高黨員干部政策理論業(yè)務(wù)水平。
    3.與中國政法大學(xué)國際法學(xué)院合作，開展仲裁員遴選培訓(xùn)工作，170多名通過資格初審的擬聘仲裁員和70多名現(xiàn)聘仲裁員參加了為期三天的培訓(xùn)，提高了仲裁員整體管理水平，擴(kuò)大了我會(huì)知名度;啟用了《仲裁員個(gè)案考評(píng)表》，每月對(duì)組庭情況進(jìn)行兩次匯總分析，為仲裁員使用和管理提供依據(jù)。
    (四)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。
    1.認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，制定《青島仲裁委員會(huì)辦公室落實(shí)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施方案》、《201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見》，層層分解廉政責(zé)任，上半年沒有出現(xiàn)違反辦案工作紀(jì)律被當(dāng)事人投訴、因工作不當(dāng)致使矛盾激化，導(dǎo)致集體訪、越級(jí)訪等情況。
    2.深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”、“雙學(xué)雙講”專題教育活動(dòng);制定我辦創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位意見;組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課3次，召開支委會(huì)6次，支部黨員大會(huì)2次，小組會(huì)6次;組織開展向市勞模學(xué)習(xí)座談會(huì);深入開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，對(duì)家庭困難、個(gè)人患病的職工進(jìn)行了救助。
    二、存在的主要問題和下半年工作打算。
    上半年雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但與市委提出的“打造青島國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”、政府工作報(bào)告中提出的“增強(qiáng)仲裁公信力”的目標(biāo)要求還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：仲裁調(diào)解與與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的大調(diào)解機(jī)制還未完全建立;在金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域推行仲裁法律制度不夠深入;仲裁“兩化”案件受理范圍還不明確;對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+仲裁的理念缺乏認(rèn)識(shí)和了解，仲裁辦案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還需加強(qiáng);對(duì)新類型案件、特殊類型案件、復(fù)雜疑難案件缺乏深入細(xì)致的研究;庭審效率不高，存在超審限案件;裁決書中存在實(shí)體、程序、文字錯(cuò)誤;服務(wù)保障工作效率和水平有待提高等。
    (一)按照《落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)同志交辦事項(xiàng)的通知》要求，深入推進(jìn)青島仲裁體制改革各項(xiàng)工作，細(xì)化打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)各項(xiàng)措施，按時(shí)報(bào)送改革項(xiàng)目進(jìn)展工作情況，做好突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警和處置相關(guān)工作。
    (二)制定《青島仲裁辦關(guān)于貫徹落實(shí)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見》，深入研究互聯(lián)網(wǎng)+仲裁理論與實(shí)務(wù)，抓住發(fā)展機(jī)遇，盡快出臺(tái)工作方案，建立青島仲裁共享信息數(shù)據(jù)庫，提升科學(xué)化、規(guī)范化、信息化管理水平，確保發(fā)展水平位列全國同行前列。
    (三)按照《關(guān)于做好201x年度科學(xué)發(fā)展綜合考核工作的意見》，將考核指標(biāo)分解到各處，每月對(duì)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)完成情況進(jìn)行督查，確保11月底前完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo);制定并組織實(shí)施《青島仲裁辦領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法考法述法工作方案》;做好參照公務(wù)員法管理單位人員的年終考核。
    (四)繼續(xù)開發(fā)優(yōu)化升級(jí)辦案系統(tǒng)，在探索加入互聯(lián)網(wǎng)+仲裁模式基礎(chǔ)上，使調(diào)解案件納入案件管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，充分利用現(xiàn)有多方通話的技術(shù)支持，做實(shí)庭前證據(jù)交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數(shù)，提高辦案效率，避免超審限案件的發(fā)生，提高案件調(diào)解和解率、快速結(jié)案率和當(dāng)事人滿意率。
    (五)加強(qiáng)對(duì)仲裁中心的管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規(guī)范“兩化”案件的審理程序，嚴(yán)格仲裁中心的辦案經(jīng)費(fèi)管理，加強(qiáng)對(duì)仲裁中心的管理;籌備組織召開青島仲裁委五屆二次會(huì)議，通報(bào)上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改的仲裁規(guī)則和調(diào)解規(guī)則等。
    仲裁辦述職報(bào)告篇二
    2016年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
    一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能。
    (一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾?、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對(duì)xx仲裁作出“加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。
    為此，我們對(duì)“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
    (二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。
    一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
    二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。
    三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    (三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。
    一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    仲裁辦述職報(bào)告篇三
    20xx年以來，仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
    一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能。
    (一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾?、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。隨著國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對(duì)仲裁作出“加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。
    為此，我們對(duì)“仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
    (二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
    二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“仲裁”官方微博，更新了“仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    (三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)。
    合同。
    糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    (四)側(cè)重矛盾化解，借助全方位的“大調(diào)解”促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。仲裁調(diào)解主動(dòng)融入社會(huì)矛盾“大調(diào)解”格局，實(shí)行立案前調(diào)解、案中全程調(diào)解和專門機(jī)構(gòu)調(diào)解有機(jī)聯(lián)動(dòng)，有效調(diào)解糾紛、化解矛盾，達(dá)到定分止?fàn)?、案結(jié)事了的效果。一是支持行業(yè)調(diào)解。仲裁商事調(diào)解中心在行業(yè)協(xié)會(huì)中建立了一支80余人的專業(yè)、專家調(diào)解員隊(duì)伍，壯大了仲裁調(diào)解力量，今年在行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解案件220件。
    二是實(shí)行案前調(diào)解。對(duì)案件事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確、當(dāng)事人自愿的小額經(jīng)濟(jì)糾紛實(shí)行案前免費(fèi)調(diào)解，今年案前調(diào)解物業(yè)管理等合同糾紛800余件。
    三是堅(jiān)持全程調(diào)解。仲裁庭堅(jiān)持全面調(diào)解原則，注重把握好審理過程中每一個(gè)調(diào)解環(huán)節(jié)，實(shí)行全程調(diào)解，今年審結(jié)案件調(diào)解和解率達(dá)81%。四是啟動(dòng)道路交通事故損害賠償爭議調(diào)解。積極與市交警部門對(duì)接，聯(lián)合成立了調(diào)解員隊(duì)伍，制定了《調(diào)解規(guī)則》和全套法律文書，目前已成功調(diào)解多起此類糾紛，為下一步在全市推廣積累了經(jīng)驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。
    (五)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，憑借多形式培訓(xùn)考核提升服務(wù)層次和水平。今年以來，我們著重抓好“四支隊(duì)伍”的建設(shè)。一是仲裁員隊(duì)伍。堅(jiān)持采用教育培訓(xùn)、個(gè)案考評(píng)、意見反饋、綜合分析評(píng)價(jià)等制度管理和考核仲裁員，年內(nèi)對(duì)仲裁員進(jìn)行了3場次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和道德操守教育，國內(nèi)仲裁員受訓(xùn)率達(dá)到60%。更新完善了首席仲裁員備選庫，方便當(dāng)事人根據(jù)需要選擇使用。
    二是工作人員隊(duì)伍。重點(diǎn)是加強(qiáng)管理教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核機(jī)制，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、組織高效、服務(wù)親和上下功夫，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。
    三是調(diào)解員隊(duì)伍。適時(shí)組織法律知識(shí)和調(diào)解技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)仲裁調(diào)解員專業(yè)素質(zhì)，提高專業(yè)性強(qiáng)、疑難和復(fù)雜案件的調(diào)解水平。四是派出機(jī)構(gòu)。完善了仲裁中心、辦事處、仲裁聯(lián)絡(luò)員管理和獎(jiǎng)懲制度，充分發(fā)揮辦事處作為仲裁機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，積極宣傳推行仲裁法律制度，為企業(yè)在重大項(xiàng)目立項(xiàng)論證、合同訂立、風(fēng)險(xiǎn)防范、糾紛排解過程中提供咨詢服務(wù)。
    二、開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，更加緊密聯(lián)系群眾和服務(wù)基層。
    在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，廣泛聽取意見建議，開展談心談話活動(dòng)，深刻查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)?；顒?dòng)中，積極開展“學(xué)規(guī)章、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，整改了服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作紀(jì)律不嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，轉(zhuǎn)變了黨員干部的工作作風(fēng)，有效治理了庸懶散行為。制定并落實(shí)《開展“接地氣、連民心”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》，在黨員干部中深入開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，廣泛聯(lián)系群眾、服務(wù)基層。
    進(jìn)農(nóng)村。以“第一書記”所在即墨金口鎮(zhèn)壘里村為載體,開展調(diào)研、幫扶、“結(jié)窮親”活動(dòng)。班子成員多次深入村鎮(zhèn)，了解基層群眾需求,解決實(shí)際困難,與村兩委共謀發(fā)展大計(jì);黨員干部與17個(gè)困難戶68人結(jié)成幫扶對(duì)子，實(shí)施“一對(duì)一”幫扶捐助活動(dòng);今年捐助資金20萬元，由村兩委在村幼兒園原址上重新修建一所新園舍，目前主體工程全部完工，年底前入住，改善了幼兒園生活、學(xué)習(xí)條件。
    進(jìn)社區(qū)。以黨員干部所在社區(qū)為依托,41名黨員干部在規(guī)定時(shí)間到所在社區(qū)報(bào)了到,填寫了《市直機(jī)關(guān)黨員干部社區(qū)報(bào)到單、反饋單》和《黨員干部社區(qū)報(bào)到了解情況匯總表》。黨員干部都能定期到社區(qū)參加“做一天志愿者”、“當(dāng)一天社區(qū)助理”、“辦一件好事實(shí)事”活動(dòng)。通過社區(qū)這個(gè)“小社會(huì)、大舞臺(tái)”,了解社區(qū)實(shí)際,體驗(yàn)社區(qū)艱辛,服務(wù)社區(qū)居民,增進(jìn)與群眾的感情。
    進(jìn)企業(yè)。集中兩個(gè)月的時(shí)間，班子成員帶隊(duì)走訪了港、青鋼、海爾、海信、商會(huì)會(huì)員企業(yè)等40多個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、民營企業(yè)和中小企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談交流，征求仲裁服務(wù)意見建議。積極服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展，在韓國商會(huì)、溫州商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等成立仲裁辦事處，在全市裝飾、婚慶等協(xié)會(huì)成立專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，協(xié)助規(guī)范婚慶、典當(dāng)、旅行等合同，為中小困難企業(yè)緩減免繳仲裁費(fèi)，免費(fèi)調(diào)解物業(yè)公司等小額糾紛，積極為中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。
    重點(diǎn)走訪了西海岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)、高新區(qū)、藍(lán)色硅谷等重要區(qū)域和地鐵工程、董家口港城、膠州國際機(jī)場等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及金融、保險(xiǎn)、電信、旅游等服務(wù)業(yè)，提出合作意向，建立長期聯(lián)系工作機(jī)制，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)仲裁法律服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)到哪里，仲裁的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，仲裁的作用就發(fā)揮到哪里。
    三、誠心吸納市民意見建議，制定措施逐一落實(shí)。
    上年度“三民”活動(dòng)中收到市民代表有效意見建議50條。由專門處室進(jìn)行梳理和歸類，按照內(nèi)容劃分為“加強(qiáng)仲裁法律制度宣傳，提高案件質(zhì)量和效率，加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)”三大類。
    我們對(duì)收到的意見建議高度重視，召開專題會(huì)議研究，認(rèn)為這些意見建議均符合仲裁發(fā)展的實(shí)際情況，全部予以采納，列入今年工作目標(biāo)和仲裁發(fā)展規(guī)劃，并制定貫徹落實(shí)方案和措施，結(jié)合部門職能進(jìn)行了細(xì)化和分解。市民代表的意見建議在今年的工作中得到有效貫徹和落實(shí)，取得了一定成效。
    比如“加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)”，我們著力抓好仲裁員和仲裁工作人員兩支隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)仲裁員采取教育、培訓(xùn)、使用、考核相結(jié)合的方式，并逐步擴(kuò)大國際知名仲裁員和專家學(xué)者仲裁員的比例;對(duì)工作人員在績效管理、強(qiáng)化素質(zhì)、提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上加大力度。從不斷提高的辦案質(zhì)量和效率可以看出，隊(duì)伍建設(shè)是有效的。
    再如“加強(qiáng)仲裁法律制度宣傳”，我們利用平面?zhèn)髅?、網(wǎng)絡(luò)傳媒、訪談活動(dòng)和培訓(xùn)班、座談會(huì)、宣講、知識(shí)競賽等多種形式，全方位、立體式、寬領(lǐng)域、多覆蓋地宣傳仲裁，在全社會(huì)普及仲裁法律知識(shí)。從不斷增長的受案數(shù)量不難看出，市場主體選擇和運(yùn)用仲裁方式解決糾紛的自覺性、仲裁社會(huì)知名度在逐步提高。
    四、存在問題及改進(jìn)措施。
    總結(jié)全年工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些差距和不足，主要是圍繞中心、服務(wù)大局的工作合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，仲裁工作的質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高，仲裁宣傳的深度和廣度有待進(jìn)一步加大，仲裁服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步優(yōu)化。
    20xx年，仲裁工作要深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步深化仲裁體制機(jī)制改革，緊密結(jié)合和依托xx城市特色和優(yōu)勢，圍繞國家半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略，逐步把海事海商仲裁做大做強(qiáng)，提升仲裁在海事海商領(lǐng)域?qū)I(yè)仲裁的公信力。圍繞國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理示范城市建設(shè)，建立國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有效保護(hù)，打造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法制環(huán)境。加強(qiáng)內(nèi)外溝通和協(xié)作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重要領(lǐng)域建設(shè)，形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展合力。
    加強(qiáng)仲裁宣傳和推行，擴(kuò)大仲裁知識(shí)傳播的深度和廣度。加強(qiáng)辦案管理，不斷提高辦案質(zhì)量和工作效率，以仲裁的公正高效贏得市場主體的信賴。強(qiáng)化人才培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)，建立健全。
    規(guī)章制度。
    制訂完善仲裁員及仲裁機(jī)構(gòu)工作人員培訓(xùn)考核管理辦法形成科學(xué)有效的競爭、激勵(lì)、約束機(jī)制不斷提升仲裁服務(wù)內(nèi)力和水平。新的一年我們要抓住機(jī)遇、加快步伐努力打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)為建設(shè)國際貿(mào)易中心城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    仲裁辦述職報(bào)告篇四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    “以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。20xx年，作為總裁辦主任，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)部門的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，就我今年的工作情況向大家做一個(gè)簡單的匯報(bào)：
    理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。作為總裁辦公室主任，肩負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)的職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
    勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責(zé)任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠(yuǎn)大理想、克服困難、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件。
    在認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了辦公室工作的正常開展。一是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效能。二是以人為本，加強(qiáng)溝通、交流。三是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)參謀助手作用，組織公司各項(xiàng)事務(wù)的開展。四是做到管理工作嚴(yán)格、高效。
    一年來，我們辦公室全體人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成各項(xiàng)事務(wù)工作，取得了一定的成績。但從中也暴露出了不少的問題。
    (一)、服務(wù)意識(shí)有待提高。
    辦公室工作本來就是很繁雜、事情多，時(shí)間緊、要求高。由于我們的一些員工年紀(jì)輕，沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，做起事來就沒有那么順手。不能及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)的要求，不能及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)所需要的材料，影響整體工作的進(jìn)展。自身沒有樹立好服務(wù)公司、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，工作只求完成，不求質(zhì)量。工作主動(dòng)性、預(yù)見性都還不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀。
    (二)、管理流程需進(jìn)一步簡化、梳理。
    由于事務(wù)雜，管理不到位，分不清主次，有時(shí)難免會(huì)重復(fù)工作，或者沒有明確相應(yīng)的職責(zé)、分工，對(duì)發(fā)生的問題不能找到主要負(fù)責(zé)人員，造成管理混亂、松散。
    另外，工作人員的經(jīng)驗(yàn)有限，自身的文字功底相對(duì)較弱，處理公文，常常不能抓住重點(diǎn)，不能言簡意賅的正確表達(dá)出相應(yīng)的意思，令大家不能及時(shí)領(lǐng)會(huì)其中的意思。
    (三)、工作效率有待提高。
    大家都安于現(xiàn)狀，不愿創(chuàng)新，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不能以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識(shí)問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題。對(duì)未來的工作缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，或者預(yù)測不準(zhǔn)確，沒有更好地做到未雨綢繆。整體來說，在工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)與能力的問題，業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高。
    (四)、協(xié)調(diào)不夠，合作連動(dòng)性有待加強(qiáng)。
    有的工作領(lǐng)域參與不夠，部分員工缺乏大局意識(shí)，在和其他部門間配合不全面，缺乏相應(yīng)的信息構(gòu)通，使得工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)環(huán)節(jié)吻合上的問題，一定程度上影響了工作的效率。
    (一)、加強(qiáng)人員隊(duì)伍的建設(shè)。
    (二)、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
    完善各項(xiàng)制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè);樹立正確的工作意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置;建立科學(xué)的績效考核體系，深入推進(jìn)崗位管理和績效考核;加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理，確保我們辦公室工作順利開展。
    一是把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，按照工作辦事原則，積極主動(dòng)與各科室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。
    二是確保政令暢通，以“上情下達(dá)、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時(shí)傳遞文件材料，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各科室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。
    以上是我今年工作的情況，以及針對(duì)現(xiàn)在我們辦公室出現(xiàn)的一些問題，提出的一些個(gè)人建議。有什么不足請大家指出。在今后的工作中，我也會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提升自身的工作能力，領(lǐng)導(dǎo)辦公室的全體員工，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，爭取我們的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
    年終述職報(bào)告|述職報(bào)告模板|述職報(bào)告格式|個(gè)人述職報(bào)告。
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    仲裁辦述職報(bào)告篇五
    20xx年，德州仲裁委員會(huì)辦公室在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心大局，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè);以宣傳擴(kuò)源為重點(diǎn)，大力推行仲裁法律制度，全力拓展仲裁業(yè)務(wù)領(lǐng)域;以規(guī)范化建設(shè)為抓手，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高辦案質(zhì)量。案件受理數(shù)量實(shí)現(xiàn)“翻番”，案件標(biāo)的額實(shí)現(xiàn)了“翻兩番”，各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展。
    按照全市統(tǒng)一部署，全面深入開展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是組織開展“個(gè)人自主命題講座”活動(dòng)，每位同志結(jié)合自身工作實(shí)際，自主選擇題目、自主設(shè)計(jì)風(fēng)格和形式輪流演講，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。全年共開展講座15次，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和仲裁工作能力。
    二是開展知崗位、知職責(zé)、知標(biāo)準(zhǔn)“三知”活動(dòng)。在梳理仲裁辦工作流程基礎(chǔ)上，將工作分工、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和分管責(zé)任逐條逐項(xiàng)落實(shí)到人，簽訂責(zé)任狀并上墻公示，做到人人職責(zé)目標(biāo)時(shí)限明確，根治了“慵懶散”現(xiàn)象。
    三是實(shí)施了“白班上墻，工作督辦”制度。對(duì)重點(diǎn)工作、案件實(shí)行“月中督辦、月底通報(bào)，銷號(hào)管理”，工作效能進(jìn)一步提升。四是狠抓建章立制、確保整改落實(shí)。按照整改落實(shí)方案要求，新修訂完善辦公辦案制度28項(xiàng)，修訂制度過程中既注重結(jié)合實(shí)際、詳盡恰當(dāng)，又注重提高操作性，辦公辦案逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。
    一是積極參與資本交易大會(huì)、12.4憲法日重大活動(dòng)，現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、散發(fā)宣傳材料宣傳仲裁，收到明顯成效。二是主動(dòng)做好與各種宣傳媒體的合作。先后在《德州日報(bào)》長期刊登“有經(jīng)濟(jì)糾紛找德州仲裁”提示語及招聘仲裁員廣告、在中心廣場大屏幕、行政綜合樓及政務(wù)中心平面媒體播放仲裁公益廣告、設(shè)立了仲裁簡報(bào)、及時(shí)更新仲裁網(wǎng)站，印制宣傳發(fā)放宣傳材料8000多份。
    通過及時(shí)反映仲裁工作動(dòng)態(tài)，介紹仲裁特點(diǎn)，公開典型案例，有計(jì)劃、有步驟地宣傳普及仲裁法律知識(shí)，提高全社會(huì)仲裁法律意識(shí)和仲裁的社會(huì)影響力。三是堅(jiān)持不懈開展“法律健康體檢活動(dòng)”。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，改“坐門等案”為上門服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門通過走訪座談等方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，強(qiáng)力突破。主動(dòng)免費(fèi)幫助企事業(yè)單位審查完善合同，提供清理債權(quán)債務(wù)方面的法律服務(wù)、解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的法律問題。
    9名工作人員組成4個(gè)調(diào)研小組，深入有關(guān)單位企業(yè)走訪調(diào)研。走訪企事業(yè)單位170余家，收到了仲裁宣傳與法律服務(wù)雙重效果。四是突出工作重點(diǎn)，不斷拓展仲裁服務(wù)領(lǐng)域。加強(qiáng)與銀行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、律師業(yè)、金融辦、房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)行業(yè)和單位溝通聯(lián)系，積極與政務(wù)中心、中小企業(yè)局、共青團(tuán)等單位合作，開設(shè)仲裁法講座，將仲裁法律制度列入對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)內(nèi)容，提高仲裁影響力。以交通事故和醫(yī)療糾紛處理為切入點(diǎn)，爭取各方面支持，開拓仲裁業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。
    一是修訂完善各項(xiàng)辦案制度，從案件受理、收費(fèi)減免、秘書辦案、辦案時(shí)限、評(píng)估鑒定、法律文書審查、案卷移交歸檔等方面進(jìn)一步明確和規(guī)范了辦案程序中的有關(guān)事項(xiàng)，確保仲裁程序的順利進(jìn)行，不斷提高仲裁權(quán)威及公信力。二是借鑒其他仲裁委員會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新仲裁辦案方式方法，積極開展了“仲裁確認(rèn)”工作。通過為民商事合同提供仲裁確認(rèn)，確保合同得到及時(shí)有效履行，減少了糾紛的發(fā)生。
    辦案中，靈活運(yùn)用調(diào)解手段，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)和諒解，促使矛盾尖銳的經(jīng)濟(jì)糾紛得到有效解決，快速結(jié)案率達(dá)到90%、調(diào)解結(jié)案率達(dá)到50%。三是加強(qiáng)案件審查監(jiān)督，保證案件質(zhì)量。成立專家咨詢委員會(huì)，對(duì)重大疑難案件進(jìn)行專家論證，確保案件審理質(zhì)量。加強(qiáng)審理時(shí)限監(jiān)督，積極清理積案、陳案，保證按時(shí)結(jié)案，不斷提高辦案效率。加強(qiáng)對(duì)辦案仲裁員的監(jiān)督考核，實(shí)行案件終身負(fù)責(zé)制和責(zé)任倒查制，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)國家法律的權(quán)威。
    仲裁辦述職報(bào)告篇六
    我區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁工作在區(qū)委、區(qū)政府和市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)省、市有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)為契機(jī)，以創(chuàng)建勞動(dòng)爭議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的原則，結(jié)合我區(qū)的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，有利地維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
    勞動(dòng)仲裁是勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議以后,一種解決爭議的方式,按照我國勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定,勞動(dòng)仲裁是提起訴訟的前置程序,也就是說,發(fā)生勞動(dòng)爭議如果想通過訴訟的途徑解決,必須先仲裁,對(duì)仲裁不服的,再向法院起訴。
    1.負(fù)責(zé)處理轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)與職工之間以及機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位與其勞動(dòng)合同制職工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭議;2.負(fù)責(zé)區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)辦公室的日常工作;3.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議處理的法律咨詢服務(wù)工作;4.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議三方(勞動(dòng)、工會(huì)、經(jīng)濟(jì)綜合管理部門)的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)開展調(diào)解工作;5.負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)爭議處理案件的統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)向上級(jí)提供相關(guān)信息;6.負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)合同的審核及鑒證工作;7.承辦區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)授權(quán)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    1、建立首問首接服務(wù)制度;2、建立健全快速立案制度;3、立案審查當(dāng)事人申請勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動(dòng)者的原則從寬掌握;4、對(duì)涉及下崗職工、女職工、進(jìn)城務(wù)工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動(dòng)爭議案件要做到快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。對(duì)沒有委托代理人的勞動(dòng)者當(dāng)事人，勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)可在庭審前對(duì)其進(jìn)行必要的程序性指導(dǎo);5、實(shí)行勞動(dòng)爭議仲裁風(fēng)險(xiǎn)告知制度;6、健全立案服務(wù)措施。落實(shí)接待責(zé)任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務(wù)。設(shè)置仲裁公開必備設(shè)施，張貼相關(guān)的公開內(nèi)容、仲裁基本知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。設(shè)立窗口意見箱，接受社會(huì)監(jiān)督;7、加大“陽光仲裁”力度。
    1、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)素質(zhì),大力提高勞動(dòng)仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率。
    加強(qiáng)勞動(dòng)仲裁工作的管理，增強(qiáng)仲裁員的自身素質(zhì)，是做好勞動(dòng)仲裁工作的關(guān)鍵。我們在工作中一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們按照講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)的要求來做好仲裁員的學(xué)習(xí)教育工作。
    首先，進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅(jiān)定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導(dǎo)思想，使勞動(dòng)仲裁工作在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的同時(shí)，為改革開放大局服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。其次，進(jìn)行法律法規(guī)和有關(guān)方針政策的學(xué)習(xí)和教育。我們將每周五下午作為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對(duì)最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強(qiáng)仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。
    再次，不定時(shí)組織仲裁員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)討論，繼續(xù)鼓勵(lì)和支持專、兼職仲裁員、書記員參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)，提高法律理論水平，只要條件允許，我們都盡量組織仲裁員去參加各種形式的培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)水準(zhǔn)，拓展視野;二是加強(qiáng)日常管理。首先端正勞動(dòng)仲裁員的工作態(tài)度。教育和引導(dǎo)他們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。
    第三，嚴(yán)格辦案程序。我們嚴(yán)格按照《江蘇省省勞動(dòng)仲裁案件庭審程序》執(zhí)行，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。在案件處理中，弱化仲裁員的個(gè)人作用，強(qiáng)化案件集體研究、集體決定，以程序公正來保證案件處理結(jié)果的公正;三是初步實(shí)行兼職仲裁員辦案制度，提高辦案數(shù)量，縮短辦案時(shí)間;四是進(jìn)一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。因?yàn)閯趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)作為具有“準(zhǔn)司法”性質(zhì)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，必須要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動(dòng)爭議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。
    我們首先完善各項(xiàng)內(nèi)部工作制度，并落實(shí)到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強(qiáng)化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴(yán)格依法辦案。在仲裁活動(dòng)中實(shí)行“陽光工程”，制作了政務(wù)公開欄掛上墻，將各項(xiàng)辦案程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案紀(jì)律、開庭時(shí)間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高了工作透明度。五是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。監(jiān)督是管理能否取得成效的重要保障。我們從仲裁員資格準(zhǔn)入，日常辦案工作等方面加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不符合條件的，群眾反映不好的，堅(jiān)決不發(fā)給勞動(dòng)仲裁員資格證書，堅(jiān)決不予聘任。
    對(duì)于在辦案中有徇私枉法行為的仲裁員堅(jiān)決予以淘汰。同時(shí)，為保證案件質(zhì)量，維護(hù)仲裁公正執(zhí)法形象，辦公室還強(qiáng)化案件審理監(jiān)督和案件質(zhì)量評(píng)查工作，做到認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)申訴案件，細(xì)心聽取當(dāng)事人對(duì)裁決的意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)原裁決確有錯(cuò)誤的，及時(shí)報(bào)請仲裁委員會(huì)討論決定，徹底改變申訴難的現(xiàn)象;通過對(duì)案件質(zhì)量評(píng)查，發(fā)現(xiàn)有重大質(zhì)量問題的，及時(shí)移送辦公室審查，杜絕或減少錯(cuò)案的發(fā)生，以維護(hù)仲裁委員會(huì)公正執(zhí)法形象。2008年以來，我委共受理勞動(dòng)爭議案件59件。其中調(diào)解案件25件，占案件總數(shù)的42%。法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率100%，無一起本級(jí)或上級(jí)糾錯(cuò)的案件。
    2、改進(jìn)服務(wù)，強(qiáng)化細(xì)節(jié),以多種措施實(shí)踐“仲裁為民”的理念。
    仲裁為民是勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的根本理念，我區(qū)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)從小事、從細(xì)節(jié)做起，采取多種措施方便當(dāng)事人，彰顯以人為本的理念。
    其次，為方便群眾辦事，提高辦事透明度，我們還采取了一系列便民措施。一是編印了《勞動(dòng)爭議仲裁、合同鑒證、信訪工作服務(wù)指南》，使來訪者對(duì)我們的工作程序一目了然。二是對(duì)當(dāng)事人實(shí)施仲裁告知制度，減少當(dāng)事人因不了解常識(shí)而造成無謂失誤;第三，審慎實(shí)施部分裁決制度，解決職工，特別是困難職工的特別之需，使危重工傷等亟需救助的職工能夠及時(shí)得到救助;第四，實(shí)施勞動(dòng)仲裁“綠色通道”制度，建立健全處理突發(fā)和群體性事件的應(yīng)急機(jī)制。
    近年來，我們以處理欠薪事件為重點(diǎn)，以建筑裝修行業(yè)為突破口，研究有針對(duì)性的辦案規(guī)律，解決了一批突發(fā)和群體性事件，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定;第五，探索建立了重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度，幫助其加強(qiáng)勞動(dòng)用工規(guī)范建設(shè)，從源頭上減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生。
    3、注重宣傳，強(qiáng)化預(yù)防，努力營造勞動(dòng)關(guān)系雙方的和諧氛圍。營造勞動(dòng)關(guān)系雙方和諧氛圍是勞動(dòng)仲裁的根本目的。我們在做好勞動(dòng)爭議案件的受理和處理工作的同時(shí)，針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中出現(xiàn)的新情況新問題，大力抓好勞動(dòng)爭議的預(yù)防工作。
    二是做好勞動(dòng)合同鑒證的服務(wù)工作。我區(qū)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)遵循“依法鑒證、保證質(zhì)量、體現(xiàn)服務(wù)”的原則，認(rèn)真審查合同內(nèi)容，對(duì)虛假合同、人情合同及不完備合同及時(shí)糾正，有效的預(yù)防和減少了勞動(dòng)爭議的發(fā)生。
    第五，在處理勞動(dòng)爭議過程中，大力貫徹“調(diào)解為主”的辦案思想，加強(qiáng)了庭審前后和案外案內(nèi)的調(diào)解力度，以已經(jīng)出現(xiàn)的爭議為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，注重從調(diào)解現(xiàn)實(shí)的爭議入手解決潛在的爭議，在實(shí)踐中取得了良好的成績。同時(shí)，還規(guī)范調(diào)解程序，避免“一邊倒”的強(qiáng)制調(diào)解和調(diào)而無果等現(xiàn)象發(fā)生，保證調(diào)解質(zhì)量和調(diào)解效率。
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    仲裁辦述職報(bào)告篇七
    **仲裁委員會(huì)辦公室是青島仲裁委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)民商事仲裁案件的管理和服務(wù)工作。
    今年以來，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，自覺踐行“依法、公正、親和、高效”的仲裁法律服務(wù)理念，認(rèn)真履行工作職能。截止到10月底，在審結(jié)的經(jīng)貿(mào)、科技、建設(shè)工程、金融保險(xiǎn)等16類28項(xiàng)民商事糾紛案件中，涉案標(biāo)的額15.8億元，為保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
    (一)突出重點(diǎn)，推行仲裁法律制度工作取得新成效。推行仲裁法律制度是青島仲裁的主要職責(zé)。我們緊緊圍繞“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)劃，擴(kuò)大仲裁宣傳服務(wù)領(lǐng)域。一是開展仲裁宣傳月活動(dòng)，集中調(diào)研青島高新區(qū)及重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)、部分民營企業(yè)，了解、解決一批在“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)”過程中仲裁制度推行工作的困難和問題。二是與市消保委聯(lián)合成立“消費(fèi)爭議調(diào)解仲裁中心”，為廣大消費(fèi)者開通新的維權(quán)渠道。
    三是與中科院青島生物能源研究所共同簽訂《法律服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議》，為“大院大所”在前期建設(shè)和成果轉(zhuǎn)化過程中提供法律服務(wù)。四是落實(shí)國務(wù)院法制辦、全國工商聯(lián)《關(guān)于進(jìn)一步做好非公有制企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的意見》的文件要求，扎實(shí)推進(jìn)民營企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的試點(diǎn)工作，還成立了駐市北區(qū)工商聯(lián)、美高集團(tuán)等3個(gè)辦事處，聘任18名民營企業(yè)家擔(dān)任仲裁員，在民營企業(yè)開展法律咨詢、法律講座、合同管理等服務(wù)。
    五是積極開展法律“六進(jìn)”等普法宣傳活動(dòng)，通過“青島政務(wù)網(wǎng)”、“青島仲裁網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)在線問政”等途徑，不斷擴(kuò)大仲裁宣傳覆蓋面。每日更新仲裁網(wǎng)站內(nèi)容，在新聞媒體刊發(fā)普及仲裁知識(shí)文章35篇，仲裁法律宣講團(tuán)走進(jìn)行業(yè)、企業(yè)宣講法律9次，編印《仲裁知識(shí)簡明讀本》，出刊《親和仲裁》雜志兩期。六是召開了全市紀(jì)念《中華人民共和國仲裁法》實(shí)施15周年座談會(huì)和青島仲裁委員會(huì)四屆二次會(huì)議，部署推動(dòng)青島仲裁工作又好又快發(fā)展各項(xiàng)工作。
    (二)立足服務(wù)，仲裁辦案質(zhì)量和效率有新提高。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則，以“親和仲裁”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓辦案質(zhì)量，努力創(chuàng)建讓當(dāng)事人滿意的仲裁機(jī)構(gòu)。一是完善案件受理和審理制度，提高辦案質(zhì)量和效率。今年以來，依法解答當(dāng)事人咨詢5000余次，當(dāng)日立案保持100%，仲裁文書市內(nèi)直接送達(dá)100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全45件。各類民商事案件審限內(nèi)結(jié)案率100%，年結(jié)案率97%，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率53%。各項(xiàng)指標(biāo)均高于國務(wù)院法制辦的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    二是堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先的原則，綜合運(yùn)用案前調(diào)解、全程調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多種調(diào)解方式，積極促成當(dāng)事人和解，案件調(diào)解和解率77%，力爭達(dá)到定分止?fàn)帯附Y(jié)事了的最佳效果。三是嚴(yán)把仲裁程序和裁決兩個(gè)關(guān)口，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，對(duì)裁決書進(jìn)行審核，實(shí)行案件專家論證，力爭使每起案件無差錯(cuò)、無瑕疵、無撤銷、無投訴。四是加強(qiáng)與各級(jí)人民法院的工作聯(lián)系，為仲裁案件的財(cái)產(chǎn)保全、案件執(zhí)行、司法監(jiān)督提供支持和保證。
    (三)強(qiáng)化監(jiān)督，仲裁管理工作更加規(guī)范。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)手段，保證仲裁程序合法、規(guī)范。一是完善案件管理監(jiān)督機(jī)制，不斷優(yōu)化辦案管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦案過程網(wǎng)上操作、案件審理陽光運(yùn)行、案件審查全面監(jiān)控。二是加強(qiáng)對(duì)仲裁員的管理，組織仲裁員道德操守教育和仲裁實(shí)務(wù)培訓(xùn)兩批次。
    修訂了《仲裁員管理辦法》和《仲裁員行為規(guī)范》，完善了仲裁員選聘條件，對(duì)仲裁庭、仲裁員實(shí)行個(gè)案考評(píng)制度，制定了《仲裁辦案責(zé)任追究暫行規(guī)定》、《仲裁案件當(dāng)事人意見反饋制度實(shí)施辦法》，監(jiān)督仲裁庭和仲裁員公正及時(shí)高效地辦理案件。三是修訂和完善仲裁中心管理辦法、辦事處管理辦法和仲裁聯(lián)絡(luò)員管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范仲裁派出機(jī)構(gòu)的管理。四是重視案件回訪，全面客觀地了解當(dāng)事人對(duì)案件審理工作的意見建議，接待來信來訪15件次，接訪率、處結(jié)率、結(jié)服率均為100%。
    (四)建章立制，隊(duì)伍自身建設(shè)得到新加強(qiáng)。一是修訂和落實(shí)《辦案秘書手冊》，辦案人員的服務(wù)行為、辦案職責(zé)和執(zhí)業(yè)紀(jì)律得到進(jìn)一步規(guī)范。二是落實(shí)述職述廉、民主評(píng)議、談心談話、廉潔勤政等工作制度，完善月總結(jié)、季測評(píng)、年度考核制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、辦事效率及時(shí)進(jìn)行督查和通報(bào)。三是實(shí)施《干部培訓(xùn)教育計(jì)劃》，落實(shí)仲裁工作人員理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容和考核，工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)規(guī)定，保證仲裁工作健康發(fā)展。
    我們工作存在的主要問題：一是仲裁法律宣傳力度不夠，仲裁服務(wù)的范圍需進(jìn)一步擴(kuò)大;二是仲裁工作的質(zhì)量需進(jìn)一步加強(qiáng)，仲裁服務(wù)的方式需進(jìn)一步改進(jìn);三是仲裁員、仲裁工作人員的整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高。
    (一)進(jìn)一步做好仲裁法律制度推行工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)及報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體，采取講座培訓(xùn)、普法宣傳、公益咨詢等多種形式，積極開展《仲裁法》宣傳活動(dòng)。繼續(xù)建立和保持與高新區(qū)、藍(lán)色辦、大院大所大企和大項(xiàng)目建設(shè)單位的聯(lián)系機(jī)制，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極擴(kuò)大海事仲裁業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮仲裁中心的作用，在行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立辦事處，擴(kuò)大仲裁宣傳覆蓋面，扎實(shí)開展仲裁法律制度推行工作。
    (二)進(jìn)一步提升仲裁的社會(huì)公信力。進(jìn)一步優(yōu)化辦案流程，嚴(yán)格仲裁程序，提高案件調(diào)解和解率、快速結(jié)案率、自動(dòng)履行率和當(dāng)事人滿意率。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為仲裁當(dāng)事人營造和諧舒心的仲裁環(huán)境，用質(zhì)量和服務(wù)贏得社會(huì)信任。
    (三)進(jìn)一步提高仲裁機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。按照仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的要求，搞好仲裁庭改造、案件信息管理系統(tǒng)升級(jí)，優(yōu)化辦公辦案環(huán)境，改善辦公辦案條件。加強(qiáng)仲裁實(shí)務(wù)研討和仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化辦案秘書的程序控制、調(diào)解技巧、筆錄及文書制作等方面的能力和水平，全面提高辦案人員的綜合素質(zhì)。
    (四)進(jìn)一步爭取和接受社會(huì)各界對(duì)仲裁的支持和監(jiān)督。進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院法制辦、建設(shè)部，國家工商總局、國家工商聯(lián)合會(huì)下達(dá)的有關(guān)發(fā)展仲裁工作的文件精神，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭取人大、政協(xié)、法院和社會(huì)各界對(duì)仲裁工作的關(guān)心支持，自覺接受監(jiān)督，努力使仲裁工作在我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。
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    仲裁辦述職報(bào)告篇八
    20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
    一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能。
    (一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。
    仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾?、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的'不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對(duì)xx仲裁作出“加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。
    為此，我們對(duì)“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
    (二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。
    一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
    二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。
    三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    (三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。
    一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    仲裁辦述職報(bào)告篇九
    一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
    二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律。
    制度。
    的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。
    三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十
    **仲裁委員會(huì)辦公室是青島仲裁委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)民商事仲裁案件的管理和服務(wù)工作。
    一、20xx年工作情況。
    今年以來，我們緊緊圍繞市委市政府中心工作，自覺踐行“依法、公正、親和、高效”的仲裁法律服務(wù)理念，認(rèn)真履行工作職能。截止到10月底，在審結(jié)的經(jīng)貿(mào)、科技、建設(shè)工程、金融保險(xiǎn)等16類28項(xiàng)民商事糾紛案件中，涉案標(biāo)的額15.8億元，為保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
    (一)突出重點(diǎn)，推行仲裁法律制度工作取得新成效。推行仲裁法律制度是青島仲裁的主要職責(zé)。我們緊緊圍繞“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)劃，擴(kuò)大仲裁宣傳服務(wù)領(lǐng)域。一是開展仲裁宣傳月活動(dòng)，集中調(diào)研青島高新區(qū)及重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)、部分民營企業(yè)，了解、解決一批在“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)”過程中仲裁制度推行工作的困難和問題。二是與市消保委聯(lián)合成立“消費(fèi)爭議調(diào)解仲裁中心”，為廣大消費(fèi)者開通新的維權(quán)渠道。
    三是與中科院青島生物能源研究所共同簽訂《法律服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議》，為“大院大所”在前期建設(shè)和成果轉(zhuǎn)化過程中提供法律服務(wù)。四是落實(shí)國務(wù)院法制辦、全國工商聯(lián)《關(guān)于進(jìn)一步做好非公有制企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的意見》的文件要求，扎實(shí)推進(jìn)民營企業(yè)民商事糾紛仲裁工作的試點(diǎn)工作，還成立了駐市北區(qū)工商聯(lián)、美高集團(tuán)等3個(gè)辦事處，聘任18名民營企業(yè)家擔(dān)任仲裁員，在民營企業(yè)開展法律咨詢、法律講座、合同管理等服務(wù)。
    五是積極開展法律“六進(jìn)”等普法宣傳活動(dòng)，通過“青島政務(wù)網(wǎng)”、“青島仲裁網(wǎng)”、“網(wǎng)絡(luò)在線問政”等途徑，不斷擴(kuò)大仲裁宣傳覆蓋面。每日更新仲裁網(wǎng)站內(nèi)容，在新聞媒體刊發(fā)普及仲裁知識(shí)文章35篇，仲裁法律宣講團(tuán)走進(jìn)行業(yè)、企業(yè)宣講法律9次，編印《仲裁知識(shí)簡明讀本》，出刊《親和仲裁》雜志兩期。六是召開了全市紀(jì)念《中華人民共和國仲裁法》實(shí)施15周年座談會(huì)和青島仲裁委員會(huì)四屆二次會(huì)議，部署推動(dòng)青島仲裁工作又好又快發(fā)展各項(xiàng)工作。
    (二)立足服務(wù)，仲裁辦案質(zhì)量和效率有新提高。堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則，以“親和仲裁”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓辦案質(zhì)量，努力創(chuàng)建讓當(dāng)事人滿意的仲裁機(jī)構(gòu)。一是完善案件受理和審理制度，提高辦案質(zhì)量和效率。今年以來，依法解答當(dāng)事人咨詢5000余次，當(dāng)日立案保持100%，仲裁文書市內(nèi)直接送達(dá)100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全45件。各類民商事案件審限內(nèi)結(jié)案率100%，年結(jié)案率97%，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率53%。各項(xiàng)指標(biāo)均高于國務(wù)院法制辦的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    二是堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先的原則，綜合運(yùn)用案前調(diào)解、全程調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等多種調(diào)解方式，積極促成當(dāng)事人和解，案件調(diào)解和解率77%，力爭達(dá)到定分止?fàn)?、案結(jié)事了的最佳效果。三是嚴(yán)把仲裁程序和裁決兩個(gè)關(guān)口，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，對(duì)裁決書進(jìn)行審核，實(shí)行案件專家論證，力爭使每起案件無差錯(cuò)、無瑕疵、無撤銷、無投訴。四是加強(qiáng)與各級(jí)人民法院的工作聯(lián)系，為仲裁案件的財(cái)產(chǎn)保全、案件執(zhí)行、司法監(jiān)督提供支持和保證。
    (三)強(qiáng)化監(jiān)督，仲裁管理工作更加規(guī)范。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)手段，保證仲裁程序合法、規(guī)范。一是完善案件管理監(jiān)督機(jī)制，不斷優(yōu)化辦案管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了辦案過程網(wǎng)上操作、案件審理陽光運(yùn)行、案件審查全面監(jiān)控。二是加強(qiáng)對(duì)仲裁員的管理，組織仲裁員道德操守教育和仲裁實(shí)務(wù)培訓(xùn)兩批次。
    修訂了《仲裁員管理辦法》和《仲裁員行為規(guī)范》，完善了仲裁員選聘條件，對(duì)仲裁庭、仲裁員實(shí)行個(gè)案考評(píng)制度，制定了《仲裁辦案責(zé)任追究暫行規(guī)定》、《仲裁案件當(dāng)事人意見反饋制度實(shí)施辦法》，監(jiān)督仲裁庭和仲裁員公正及時(shí)高效地辦理案件。三是修訂和完善仲裁中心管理辦法、辦事處管理辦法和仲裁聯(lián)絡(luò)員管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范仲裁派出機(jī)構(gòu)的管理。四是重視案件回訪，全面客觀地了解當(dāng)事人對(duì)案件審理工作的意見建議，接待來信來訪15件次，接訪率、處結(jié)率、結(jié)服率均為100%。
    (四)建章立制，隊(duì)伍自身建設(shè)得到新加強(qiáng)。一是修訂和落實(shí)《辦案秘書手冊》，辦案人員的服務(wù)行為、辦案職責(zé)和執(zhí)業(yè)紀(jì)律得到進(jìn)一步規(guī)范。二是落實(shí)述職述廉、民主評(píng)議、談心談話、廉潔勤政等工作制度，完善月總結(jié)、季測評(píng)、年度考核制度，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、辦事效率及時(shí)進(jìn)行督查和通報(bào)。三是實(shí)施《干部培訓(xùn)教育計(jì)劃》，落實(shí)仲裁工作人員理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容和考核，工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的各項(xiàng)規(guī)定，保證仲裁工作健康發(fā)展。
    我們工作存在的主要問題：一是仲裁法律宣傳力度不夠，仲裁服務(wù)的范圍需進(jìn)一步擴(kuò)大;二是仲裁工作的質(zhì)量需進(jìn)一步加強(qiáng)，仲裁服務(wù)的方式需進(jìn)一步改進(jìn);三是仲裁員、仲裁工作人員的整體素質(zhì)需進(jìn)一步提高。
    二、下一步工作措施。
    (一)進(jìn)一步做好仲裁法律制度推行工作。充分利用網(wǎng)絡(luò)及報(bào)紙、電視、電臺(tái)等新聞媒體，采取講座培訓(xùn)、普法宣傳、公益咨詢等多種形式，積極開展《仲裁法》宣傳活動(dòng)。繼續(xù)建立和保持與高新區(qū)、藍(lán)色辦、大院大所大企和大項(xiàng)目建設(shè)單位的聯(lián)系機(jī)制，積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極擴(kuò)大海事仲裁業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮仲裁中心的作用，在行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立辦事處，擴(kuò)大仲裁宣傳覆蓋面，扎實(shí)開展仲裁法律制度推行工作。
    (二)進(jìn)一步提升仲裁的社會(huì)公信力。進(jìn)一步優(yōu)化辦案流程，嚴(yán)格仲裁程序，提高案件調(diào)解和解率、快速結(jié)案率、自動(dòng)履行率和當(dāng)事人滿意率。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為仲裁當(dāng)事人營造和諧舒心的仲裁環(huán)境，用質(zhì)量和服務(wù)贏得社會(huì)信任。
    (三)進(jìn)一步提高仲裁機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。按照仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)的要求，搞好仲裁庭改造、案件信息管理系統(tǒng)升級(jí)，優(yōu)化辦公辦案環(huán)境，改善辦公辦案條件。加強(qiáng)仲裁實(shí)務(wù)研討和仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化辦案秘書的程序控制、調(diào)解技巧、筆錄及文書制作等方面的能力和水平，全面提高辦案人員的綜合素質(zhì)。
    (四)進(jìn)一步爭取和接受社會(huì)各界對(duì)仲裁的支持和監(jiān)督。進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院法制辦、建設(shè)部，國家工商總局、國家工商聯(lián)合會(huì)下達(dá)的有關(guān)發(fā)展仲裁工作的文件精神，在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭取人大、政協(xié)、法院和社會(huì)各界對(duì)仲裁工作的關(guān)心支持，自覺接受監(jiān)督，努力使仲裁工作在我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮更大作用。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十一
    20xx年，德州仲裁委員會(huì)辦公室在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心大局，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè);以宣傳擴(kuò)源為重點(diǎn)，大力推行仲裁法律制度，全力拓展仲裁業(yè)務(wù)領(lǐng)域;以規(guī)范化建設(shè)為抓手，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷提高辦案質(zhì)量。案件受理數(shù)量實(shí)現(xiàn)“翻番”，案件標(biāo)的額實(shí)現(xiàn)了“翻兩番”，各項(xiàng)工作取得突破性進(jìn)展。
    一、深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
    按照全市統(tǒng)一部署，全面深入開展了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。一是組織開展“個(gè)人自主命題講座”活動(dòng)，每位同志結(jié)合自身工作實(shí)際，自主選擇題目、自主設(shè)計(jì)風(fēng)格和形式輪流演講，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)。全年共開展講座15次，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)和仲裁工作能力。二是開展知崗位、知職責(zé)、知標(biāo)準(zhǔn)“三知”活動(dòng)。在梳理仲裁辦工作流程基礎(chǔ)上，將工作分工、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求和分管責(zé)任逐條逐項(xiàng)落實(shí)到人，簽訂責(zé)任狀并上墻公示，做到人人職責(zé)目標(biāo)時(shí)限明確，根治了“慵懶散”現(xiàn)象。三是實(shí)施了“白班上墻，工作督辦”制度。對(duì)重點(diǎn)工作、案件實(shí)行“月中督辦、月底通報(bào)，銷號(hào)管理”，工作效能進(jìn)一步提升。四是狠抓建章立制、確保整改落實(shí)。按照整改落實(shí)方案要求，新修訂完善辦公辦案制度28項(xiàng)，修訂制度過程中既注重結(jié)合實(shí)際、詳盡恰當(dāng)，又注重提高操作性，辦公辦案逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。
    二、強(qiáng)化宣傳，不斷提高全社會(huì)仲裁法律意識(shí)。
    一是積極參與資本交易大會(huì)、12.4憲法日重大活動(dòng)，現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場咨詢、散發(fā)宣傳材料宣傳仲裁，收到明顯成效。二是主動(dòng)做好與各種宣傳媒體的合作。先后在《德州日報(bào)》長期刊登“有經(jīng)濟(jì)糾紛找德州仲裁”提示語及招聘仲裁員廣告、在中心廣場大屏幕、行政綜合樓及政務(wù)中心平面媒體播放仲裁公益廣告、設(shè)立了仲裁簡報(bào)、及時(shí)更新仲裁網(wǎng)站，印制宣傳發(fā)放宣傳材料8000多份。通過及時(shí)反映仲裁工作動(dòng)態(tài)，介紹仲裁特點(diǎn)，公開典型案例，有計(jì)劃、有步驟地宣傳普及仲裁法律知識(shí)，提高全社會(huì)仲裁法律意識(shí)和仲裁的社會(huì)影響力。三是堅(jiān)持不懈開展“法律健康體檢活動(dòng)”。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，改“坐門等案”為上門服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門通過走訪座談等方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，強(qiáng)力突破。主動(dòng)免費(fèi)幫助企事業(yè)單位審查完善。
    合同。
    提供清理債權(quán)債務(wù)方面的法律服務(wù)、解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的法律問題。9名工作人員組成4個(gè)調(diào)研小組深入有關(guān)單位企業(yè)走訪調(diào)研。走訪企事業(yè)單位170余家收到了仲裁宣傳與法律服務(wù)雙重效果。四是突出工作重點(diǎn)不斷拓展仲裁服務(wù)領(lǐng)域。加強(qiáng)與銀行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、律師業(yè)、金融辦、房地產(chǎn)管理中心等相關(guān)行業(yè)和單位溝通聯(lián)系積極與政務(wù)中心、中小企業(yè)局、共青團(tuán)等單位合作開設(shè)仲裁法講座將仲裁法律制度列入對(duì)企業(yè)家的培訓(xùn)內(nèi)容提高仲裁影響力。以交通事故和醫(yī)療糾紛處理為切入點(diǎn)爭取各方面支持開拓仲裁業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。
    三、緊緊把握公平正義主題，不斷提高提高辦案質(zhì)量。
    一是修訂完善各項(xiàng)辦案制度，從案件受理、收費(fèi)減免、秘書辦案、辦案時(shí)限、評(píng)估鑒定、法律文書審查、案卷移交歸檔等方面進(jìn)一步明確和規(guī)范了辦案程序中的有關(guān)事項(xiàng)，確保仲裁程序的順利進(jìn)行，不斷提高仲裁及公信力。二是借鑒其他仲裁委員會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新仲裁辦案方式方法，積極開展了“仲裁確認(rèn)”工作。通過為民商事合同提供仲裁確認(rèn)，確保合同得到及時(shí)有效履行，減少了糾紛的發(fā)生。辦案中，靈活運(yùn)用調(diào)解手段，促使雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)和諒解，促使矛盾尖銳的經(jīng)濟(jì)糾紛得到有效解決，快速結(jié)案率達(dá)到90%、調(diào)解結(jié)案率達(dá)到50%。三是加強(qiáng)案件審查監(jiān)督，保證案件質(zhì)量。成立專家咨詢委員會(huì)，對(duì)重大疑難案件進(jìn)行專家論證，確保案件審理質(zhì)量。加強(qiáng)審理時(shí)限監(jiān)督，積極清理積案、陳案，保證按時(shí)結(jié)案，不斷提高辦案效率。加強(qiáng)對(duì)辦案仲裁員的監(jiān)督考核，實(shí)行案件終身負(fù)責(zé)制和責(zé)任倒查制，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)國家法律的。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十二
    20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
    一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能。
    (一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾?、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對(duì)xx仲裁作出“加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。為此，我們對(duì)“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
    (二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    (三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    (四)側(cè)重矛盾化解，借助全方位的“大調(diào)解”促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。仲裁調(diào)解主動(dòng)融入社會(huì)矛盾“大調(diào)解”格局，實(shí)行立案前調(diào)解、案中全程調(diào)解和專門機(jī)構(gòu)調(diào)解有機(jī)聯(lián)動(dòng)，有效調(diào)解糾紛、化解矛盾，達(dá)到定分止?fàn)?、案結(jié)事了的最佳效果。一是支持行業(yè)調(diào)解。仲裁商事調(diào)解中心在行業(yè)協(xié)會(huì)中建立了一支80余人的專業(yè)、專家調(diào)解員隊(duì)伍，壯大了仲裁調(diào)解力量，今年在行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解案件220件。二是實(shí)行案前調(diào)解。對(duì)案件事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確、當(dāng)事人自愿的小額經(jīng)濟(jì)糾紛實(shí)行案前免費(fèi)調(diào)解，今年案前調(diào)解物業(yè)管理等合同糾紛800余件。三是堅(jiān)持全程調(diào)解。仲裁庭堅(jiān)持全面調(diào)解原則，注重把握好審理過程中每一個(gè)調(diào)解環(huán)節(jié)，實(shí)行全程調(diào)解，今年審結(jié)案件調(diào)解和解率達(dá)81%。四是啟動(dòng)道路交通事故損害賠償爭議調(diào)解。積極與市交警部門對(duì)接，聯(lián)合成立了調(diào)解員隊(duì)伍，制定了《調(diào)解規(guī)則》和全套法律文書，目前已成功調(diào)解多起此類糾紛，為下一步在全市推廣積累了經(jīng)驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)。
    (五)強(qiáng)化隊(duì)伍管理，憑借多形式培訓(xùn)考核提升服務(wù)層次和水平。今年以來，我們著重抓好“四支隊(duì)伍”的建設(shè)。一是仲裁員隊(duì)伍。堅(jiān)持采用教育培訓(xùn)、個(gè)案考評(píng)、意見反饋、綜合分析評(píng)價(jià)等制度管理和考核仲裁員，年內(nèi)對(duì)仲裁員進(jìn)行了3場次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和道德操守教育，國內(nèi)仲裁員受訓(xùn)率達(dá)到60%。更新完善了首席仲裁員備選庫，方便當(dāng)事人根據(jù)需要選擇使用。二是工作人員隊(duì)伍。重點(diǎn)是加強(qiáng)管理教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核機(jī)制，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、組織高效、服務(wù)親和上下功夫，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。三是調(diào)解員隊(duì)伍。適時(shí)組織法律知識(shí)和調(diào)解技巧培訓(xùn)，培養(yǎng)仲裁調(diào)解員專業(yè)素質(zhì)，提高專業(yè)性強(qiáng)、疑難和復(fù)雜案件的調(diào)解水平。四是派出機(jī)構(gòu)。完善了仲裁中心、辦事處、仲裁聯(lián)絡(luò)員管理和獎(jiǎng)懲制度，充分發(fā)揮辦事處作為仲裁機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的橋梁紐帶作用，積極宣傳推行仲裁法律制度，為企業(yè)在重大項(xiàng)目立項(xiàng)論證、合同訂立、風(fēng)險(xiǎn)防范、糾紛排解過程中提供咨詢服務(wù)。
    二、開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，更加緊密聯(lián)系群眾和服務(wù)基層。
    在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，堅(jiān)持以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，廣泛聽取意見建議，開展談心談話活動(dòng)，深刻查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，開展了批評(píng)與自我批評(píng)?；顒?dòng)中，積極開展“學(xué)規(guī)章、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促發(fā)展”作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，整改了服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作紀(jì)律不嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，轉(zhuǎn)變了黨員干部的工作作風(fēng)，有效治理了庸懶散行為。制定并落實(shí)《開展“接地氣、連民心”實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》，在黨員干部中深入開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，廣泛聯(lián)系群眾、服務(wù)基層。
    進(jìn)農(nóng)村。以“第一書記”所在即墨金口鎮(zhèn)壘里村為載體,開展調(diào)研、幫扶、“結(jié)窮親”活動(dòng)。班子成員多次深入村鎮(zhèn)，了解基層群眾需求,解決實(shí)際困難,與村兩委共謀發(fā)展大計(jì);黨員干部與17個(gè)困難戶68人結(jié)成幫扶對(duì)子，實(shí)施“一對(duì)一”幫扶捐助活動(dòng);今年捐助資金20萬元，由村兩委在村幼兒園原址上重新修建一所新園舍，目前主體工程全部完工，年底前入住，改善了幼兒園生活、學(xué)習(xí)條件。
    進(jìn)社區(qū)。以黨員干部所在社區(qū)為依托,41名黨員干部在規(guī)定時(shí)間到所在社區(qū)報(bào)了到,填寫了《市直機(jī)關(guān)黨員干部社區(qū)報(bào)到單、反饋單》和《黨員干部社區(qū)報(bào)到了解情況匯總表》。黨員干部都能定期到社區(qū)參加“做一天志愿者”、“當(dāng)一天社區(qū)助理”、“辦一件好事實(shí)事”活動(dòng)。通過社區(qū)這個(gè)“小社會(huì)、大舞臺(tái)”,了解社區(qū)實(shí)際,體驗(yàn)社區(qū)艱辛,服務(wù)社區(qū)居民,增進(jìn)與群眾的感情。
    進(jìn)企業(yè)。集中兩個(gè)月的時(shí)間，班子成員帶隊(duì)走訪了xx港、青鋼、海爾、海信、商會(huì)會(huì)員企業(yè)等40多個(gè)重點(diǎn)企業(yè)、民營企業(yè)和中小企業(yè)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談交流，征求仲裁服務(wù)意見建議。積極服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展，在韓國商會(huì)、溫州商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等成立仲裁辦事處，在全市裝飾、婚慶等協(xié)會(huì)成立專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，協(xié)助規(guī)范婚慶、典當(dāng)、旅行等合同，為中小困難企業(yè)緩減免繳仲裁費(fèi)，免費(fèi)調(diào)解物業(yè)公司等小額糾紛，積極為中小企業(yè)提供貼心服務(wù)。重點(diǎn)走訪了西海岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)、xx高新區(qū)、藍(lán)色硅谷等重要區(qū)域和地鐵工程、董家口港城、膠州國際機(jī)場等重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及金融、保險(xiǎn)、電信、旅游等服務(wù)業(yè)，提出合作意向，建立長期聯(lián)系工作機(jī)制，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)仲裁法律服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)xx的經(jīng)濟(jì)建設(shè)到哪里，仲裁的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，仲裁的作用就發(fā)揮到哪里。
    三、誠心吸納市民意見建議，制定措施逐一落實(shí)。
    上年度“三民”活動(dòng)中收到市民代表有效意見建議50條。由專門處室進(jìn)行梳理和歸類，按照內(nèi)容劃分為“加強(qiáng)仲裁法律制度宣傳，提高案件質(zhì)量和效率，加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)”三大類。
    我們對(duì)收到的意見建議高度重視，召開專題會(huì)議研究，認(rèn)為這些意見建議均符合仲裁發(fā)展的實(shí)際情況，全部予以采納，列入今年工作目標(biāo)和仲裁發(fā)展規(guī)劃，并制定貫徹落實(shí)方案和措施，結(jié)合部門職能進(jìn)行了細(xì)化和分解。市民代表的意見建議在今年的工作中得到有效貫徹和落實(shí)，取得了一定成效。比如“加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)”，我們著力抓好仲裁員和仲裁工作人員兩支隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)仲裁員采取教育、培訓(xùn)、使用、考核相結(jié)合的方式，并逐步擴(kuò)大國際知名仲裁員和專家學(xué)者仲裁員的比例;對(duì)工作人員在績效管理、強(qiáng)化素質(zhì)、提升服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上加大力度。從不斷提高的辦案質(zhì)量和效率可以看出，隊(duì)伍建設(shè)是有效的。再如“加強(qiáng)仲裁法律制度宣傳”，我們利用平面?zhèn)髅?、網(wǎng)絡(luò)傳媒、訪談活動(dòng)和培訓(xùn)班、座談會(huì)、宣講、知識(shí)競賽等多種形式，全方位、立體式、寬領(lǐng)域、多覆蓋地宣傳xx仲裁，在全社會(huì)普及仲裁法律知識(shí)。從不斷增長的受案數(shù)量不難看出，市場主體選擇和運(yùn)用仲裁方式解決糾紛的自覺性、仲裁社會(huì)知名度在逐步提高。
    四、存在問題及改進(jìn)措施。
    總結(jié)全年工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些差距和不足，主要是圍繞中心、服務(wù)大局的工作合力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，仲裁工作的質(zhì)量和效率有待進(jìn)一步提高，仲裁宣傳的深度和廣度有待進(jìn)一步加大，仲裁服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步優(yōu)化。
    20xx年，xx仲裁工作要深入貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步深化仲裁體制機(jī)制改革，緊密結(jié)合和依托xx城市特色和優(yōu)勢，圍繞國家半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略，逐步把海事海商仲裁做大做強(qiáng)，提升xx仲裁在海事海商領(lǐng)域?qū)I(yè)仲裁的公信力。圍繞國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理示范城市建設(shè)，建立國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)有效保護(hù)，打造良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法制環(huán)境。加強(qiáng)內(nèi)外溝通和協(xié)作，及時(shí)跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目和重要領(lǐng)域建設(shè)，形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展合力。加強(qiáng)仲裁宣傳和推行，擴(kuò)大xx仲裁知識(shí)傳播的深度和廣度。加強(qiáng)辦案管理，不斷提高辦案質(zhì)量和工作效率，以仲裁的公正高效贏得市場主體的信賴。強(qiáng)化人才培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)，建立健全規(guī)章制度，制訂完善仲裁員及仲裁機(jī)構(gòu)工作人員培訓(xùn)考核管理辦法，形成科學(xué)有效的競爭、激勵(lì)、約束機(jī)制，不斷提升仲裁服務(wù)內(nèi)力和水平。新的一年，我們要抓住機(jī)遇、加快步伐，努力打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，為xx建設(shè)國際貿(mào)易中心城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    尊敬的市民代表，我們衷心懇請您繼續(xù)關(guān)心、支持和監(jiān)督仲裁工作，提出您寶貴的意見和建議。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十三
    一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十四
    201x年上半年，青島仲裁辦以黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞市委市政府的中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)李xx書記關(guān)于“打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”的批示精神，充分發(fā)揮仲裁職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半任務(wù)過半”的目標(biāo)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
    一、上半年工作情況。
    (一)民商事爭議解決效率和質(zhì)量再創(chuàng)新高。
    1.案件受理工作。上半年共受理各類案件390起，同比增長72%;涉案標(biāo)的額30.4億元，同比增長237%，爭議標(biāo)的額24.6億元，同比增長233%;全程協(xié)助當(dāng)事人辦理證據(jù)和財(cái)產(chǎn)保全28起，使案件順利進(jìn)入仲裁程序。
    2.案件審理工作。上半年審結(jié)案件379起，其中：調(diào)解和解結(jié)案282起，快速結(jié)案(30天內(nèi))260起，結(jié)案率97.9%，調(diào)解和解率72.8%;快結(jié)率67.1%。召開21次主任辦公會(huì)，審議案件130件次，無被法院撤銷仲裁裁決和不予執(zhí)行案件。
    3.案件解調(diào)工作。在受理的390起案件中，仲裁中心推薦194起，涉案標(biāo)的額10多億元;國際商事調(diào)解中心調(diào)解糾紛10多件;積極開展仲裁“兩化”試點(diǎn)工作，各仲裁中心共受理道路交通事故損害賠償調(diào)解仲裁案件174起，其中：市北中心調(diào)解交通事故糾紛案件121起,調(diào)成率100%。
    (二)仲裁法律制度宣傳推行不斷深入。
    1.聯(lián)合市商務(wù)局、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)等單位成功舉辦“助力一帶一路戰(zhàn)略--國際商事法則講座”;會(huì)同市中級(jí)法院、中德生態(tài)園管委共同舉辦入駐園區(qū)企業(yè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新與保護(hù)座談會(huì)”;與山東島城律師事務(wù)所在黃島區(qū)海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合舉辦“企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)研討沙龍暨201x年度法律大講堂開講儀式”;與省法學(xué)會(huì)保險(xiǎn)法學(xué)研究會(huì)共同主辦201x年度學(xué)術(shù)年會(huì);舉辦由部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)和駐青高校參加的“內(nèi)控管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范”研討會(huì)，取得了較好的社會(huì)效應(yīng)。
    2.積極參加《行風(fēng)在線》節(jié)目，組織3期網(wǎng)絡(luò)在線問政，答復(fù)滿意率均為100%;聯(lián)合青島經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)“法治青島”欄目，制作了16期由仲裁員參與錄制的仲裁專題宣傳節(jié)目;制作了“行風(fēng)在線”專欄整點(diǎn)報(bào)時(shí)宣傳語、固定電話宣傳彩鈴;外網(wǎng)網(wǎng)站改版準(zhǔn)備工作就緒，案件信息系統(tǒng)改版調(diào)試基本完成;編輯印制“親和仲裁宣傳冊”等，均起到了良好的宣傳推行效果。
    3.爭取法院對(duì)仲裁工作的支持，協(xié)調(diào)市中級(jí)法院將仲裁保全由各基層法院不同庭室管轄提級(jí)至中院民三庭歸口管理;與市中級(jí)法院民三庭聯(lián)合推進(jìn)中德生態(tài)園知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院和知識(shí)產(chǎn)權(quán)巡回法庭日常工作開展;會(huì)同市中級(jí)法院研究室、民一庭、中國政法大學(xué)國際法學(xué)院聯(lián)合申報(bào)人民法院關(guān)于多元化糾紛解決機(jī)制改革研究課題。通過溝通與合作，理順了與人民法院的工作關(guān)系，加大了法院對(duì)仲裁工作的支持力度。
    (三)仲裁隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化水平不斷提高。
    1.加強(qiáng)班子建設(shè)，制定《201x年黨組中心組學(xué)習(xí)意見》并抓好落實(shí)，上半年組織開展4次集中學(xué)習(xí)，組織實(shí)施黨組中心組成員理論學(xué)習(xí)考試;做好市委組織部對(duì)市直單位領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常性考察工作;上半年組織召開10次黨政聯(lián)席會(huì)議、主任辦公會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)民主集中制和班子決策議事規(guī)則;組織召開20xx年度黨組民主生活會(huì)并按規(guī)定上報(bào)會(huì)議各項(xiàng)情況。
    2.制定并實(shí)施201x年度干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，選派人員參加市委黨校、行政學(xué)院等各級(jí)各類培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)干部學(xué)院開展網(wǎng)上教育培訓(xùn);做好從嚴(yán)監(jiān)督管理干部相關(guān)工作上報(bào)自查情況;做好處以上干部個(gè)人重大事項(xiàng)申報(bào)工作，對(duì)全體干部檔案進(jìn)行規(guī)范化的管理;完成正處級(jí)非領(lǐng)導(dǎo)職位民主推薦工作;開設(shè)“周五法治講堂”，安排6名處長完成授課，提高黨員干部政策理論業(yè)務(wù)水平。
    3.與中國政法大學(xué)國際法學(xué)院合作，開展仲裁員遴選培訓(xùn)工作，170多名通過資格初審的擬聘仲裁員和70多名現(xiàn)聘仲裁員參加了為期三天的培訓(xùn)，提高了仲裁員整體管理水平，擴(kuò)大了我會(huì)知名度;啟用了《仲裁員個(gè)案考評(píng)表》，每月對(duì)組庭情況進(jìn)行兩次匯總分析，為仲裁員使用和管理提供依據(jù)。
    (四)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。
    1.認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，制定《青島仲裁委員會(huì)辦公室落實(shí)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任實(shí)施方案》、《201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*工作意見》，層層分解廉政責(zé)任，上半年沒有出現(xiàn)違反辦案工作紀(jì)律被當(dāng)事人投訴、因工作不當(dāng)致使矛盾激化，導(dǎo)致集體訪、越級(jí)訪等情況。
    2.深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”、“雙學(xué)雙講”專題教育活動(dòng);制定我辦創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位意見;組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課3次，召開支委會(huì)6次，支部黨員大會(huì)2次，小組會(huì)6次;組織開展向市勞模學(xué)習(xí)座談會(huì);深入開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，對(duì)家庭困難、個(gè)人患病的職工進(jìn)行了救助。
    二、存在的主要問題和下半年工作打算。
    上半年雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但與市委提出的“打造青島國際知名仲裁機(jī)構(gòu)”、政府。
    工作報(bào)告。
    中提出的“增強(qiáng)仲裁公信力”的目標(biāo)要求還有很大的差距，具體表現(xiàn)在：仲裁調(diào)解與與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的大調(diào)解機(jī)制還未完全建立;在金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域推行仲裁法律制度不夠深入;仲裁“兩化”案件受理范圍還不明確;對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+仲裁的理念缺乏認(rèn)識(shí)和了解，仲裁辦案信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還需加強(qiáng);對(duì)新類型案件、特殊類型案件、復(fù)雜疑難案件缺乏深入細(xì)致的研究;庭審效率不高，存在超審限案件;裁決書中存在實(shí)體、程序、文字錯(cuò)誤;服務(wù)保障工作效率和水平有待提高等。
    (一)按照《落實(shí)市委主要領(lǐng)導(dǎo)同志交辦事項(xiàng)的通知》要求，深入推進(jìn)青島仲裁體制改革各項(xiàng)工作，細(xì)化打造國際知名仲裁機(jī)構(gòu)各項(xiàng)措施，按時(shí)報(bào)送改革項(xiàng)目進(jìn)展工作情況，做好突發(fā)事件的預(yù)防、預(yù)警和處置相關(guān)工作。
    (二)制定《青島仲裁辦關(guān)于貫徹落實(shí)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見》，深入研究互聯(lián)網(wǎng)+仲裁理論與實(shí)務(wù)，抓住發(fā)展機(jī)遇，盡快出臺(tái)。
    工作方案。
    建立青島仲裁共享信息數(shù)據(jù)庫提升科學(xué)化、規(guī)范化、信息化管理水平確保發(fā)展水平位列全國同行前列。
    (三)按照《關(guān)于做好201x年度科學(xué)發(fā)展綜合考核工作的意見》，將考核指標(biāo)分解到各處，每月對(duì)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)完成情況進(jìn)行督查，確保11月底前完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo);制定并組織實(shí)施《青島仲裁辦領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)法考法述法工作方案》;做好參照公務(wù)員法管理單位人員的年終考核。
    (四)繼續(xù)開發(fā)優(yōu)化升級(jí)辦案系統(tǒng)，在探索加入互聯(lián)網(wǎng)+仲裁模式基礎(chǔ)上，使調(diào)解案件納入案件管理信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理，充分利用現(xiàn)有多方通話的技術(shù)支持，做實(shí)庭前證據(jù)交換、仲裁員庭前閱卷，以減少開庭次數(shù)，提高辦案效率，避免超審限案件的發(fā)生，提高案件調(diào)解和解率、快速結(jié)案率和當(dāng)事人滿意率。
    (五)加強(qiáng)對(duì)仲裁中心的管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，研究確定仲裁“兩化”案件的受案范圍，規(guī)范“兩化”案件的審理程序，嚴(yán)格仲裁中心的辦案經(jīng)費(fèi)管理，加強(qiáng)對(duì)仲裁中心的管理;籌備組織召開青島仲裁委五屆二次會(huì)議，通報(bào)上半年工作情況，確定擬增聘仲裁員人選，通過修改的仲裁規(guī)則和調(diào)解規(guī)則等。
    仲裁辦述職報(bào)告篇十五
    20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
    一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能
    (一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。
    仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾巍⒁徊媒K局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。
    隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。
    李群書記對(duì)xx仲裁作出 “加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。
    為此，我們對(duì)“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
    (二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。
    一是創(chuàng)新服務(wù)方式。
    建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。
    全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
    二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。
    三是創(chuàng)新宣傳模式。
    充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。
    (三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。
    一是高效審理。
    完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。
    如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    二是公正裁決。
    嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。
    xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達(dá)9.7億元。
    截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
    我區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁工作在區(qū)委、區(qū)政府和市勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全面貫徹落實(shí)省、市有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)為契機(jī)，以創(chuàng)建勞動(dòng)爭議仲裁工作“三優(yōu)三滿意”文明窗口為標(biāo)準(zhǔn)，以堅(jiān)持“預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主”的原則，結(jié)合我區(qū)的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，有利地維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
    勞動(dòng)仲裁是勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭議以后,一種解決爭議的方式,按照我國勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定,勞動(dòng)仲裁是提起訴訟的前置程序,也就是說,發(fā)生勞動(dòng)爭議如果想通過訴訟的途徑解決,必須先仲裁,對(duì)仲裁不服的,再向法院起訴。
    一、工作職能：
    1.負(fù)責(zé)處理轄區(qū)域內(nèi)企業(yè)與職工之間以及機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位與其勞動(dòng)合同制職工之間發(fā)生的勞動(dòng)爭議;2.負(fù)責(zé)區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)辦公室的日常工作;3.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議處理的法律咨詢服務(wù)工作;4.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭議三方(勞動(dòng)、工會(huì)、經(jīng)濟(jì)綜合管理部門)的協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)區(qū)內(nèi)各街道、社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)開展調(diào)解工作;5.負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)爭議處理案件的統(tǒng)計(jì)和分析工作，及時(shí)向上級(jí)提供相關(guān)信息;6.負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)合同的審核及鑒證工作; 7.承辦區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)授權(quán)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    二、便民措施
    1、建立首問首接服務(wù)制度;
    2、建立健全快速立案制度;
    3、立案審查當(dāng)事人申請勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效應(yīng)當(dāng)按照有利于勞動(dòng)者的原則從寬掌握;
    4、對(duì)涉及下崗職工、女職工、進(jìn)城務(wù)工人員、因工致殘人員和申請法律援助人員申請的勞動(dòng)爭議案件要做到快立、快調(diào)、快審、快結(jié)。
    對(duì)沒有委托代理人的勞動(dòng)者當(dāng)事人，勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)可在庭審前對(duì)其進(jìn)行必要的程序性指導(dǎo);
    5、實(shí)行勞動(dòng)爭議仲裁風(fēng)險(xiǎn)告知制度;
    6、健全立案服務(wù)措施。
    落實(shí)接待責(zé)任制，建立立案接待區(qū)、休息區(qū)，接待人員要文明接待、熱情服務(wù)。
    設(shè)置仲裁公開必備設(shè)施，張貼相關(guān)的公開內(nèi)容、仲裁基本知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
    設(shè)立窗口意見箱，接受社會(huì)監(jiān)督;
    7、加大“陽光仲裁”力度。
    三、工作做法
    1、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)素質(zhì),大力提高勞動(dòng)仲裁辦案質(zhì)量和辦案效率 。
    加強(qiáng)勞動(dòng)仲裁工作的管理，增強(qiáng)仲裁員的自身素質(zhì)，是做好勞動(dòng)仲裁工作的關(guān)鍵。
    我們在工作中
    一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    我們按照講政治、講正氣、講學(xué)習(xí)的要求來做好仲裁員的學(xué)習(xí)教育工作。
    首先，進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)的學(xué)習(xí)和教育，使仲裁員了解黨的大政方針，堅(jiān)定仲裁員正確的政治方向和政治立場，明確仲裁工作的正確指導(dǎo)思想，使勞動(dòng)仲裁工作在維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的同時(shí)，為改革開放大局服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)。
    其次，進(jìn)行法律法規(guī)和有關(guān)方針政策的學(xué)習(xí)和教育。
    我們將每周五下午作為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織專職仲裁員和兼職仲裁員共同對(duì)最近頒布和施行的法律、法規(guī)和政策進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)法律、法規(guī)和政策頒布的歷史背景、立法意圖、基本精神，不斷增強(qiáng)仲裁員依法施政、依法辦案的自覺性。
    二是加強(qiáng)日常管理。
    首先端正勞動(dòng)仲裁員的工作態(tài)度。
    教育和引導(dǎo)他們堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，在思想上牢固樹立和諧仲裁這面旗幟。
    通過在仲裁工作崗位開展創(chuàng)建文明窗口的活動(dòng)，要求每個(gè)仲裁員必須認(rèn)真 、耐心、熱情地接待當(dāng)事人。
    其次，加強(qiáng)廉政建設(shè)。
    三是，嚴(yán)格辦案程序。
    我們嚴(yán)格按照《江蘇省省勞動(dòng)仲裁案件庭審程序》執(zhí)行，從制度上規(guī)范仲裁員的行為。
    四是進(jìn)一步完善內(nèi)部制度建設(shè)，加大政務(wù)公開力度，真正樹立為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)的思想。
    因?yàn)閯趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)作為具有“準(zhǔn)司法”性質(zhì)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，必須要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、完善的制度作為基礎(chǔ)，貫穿勞動(dòng)爭議仲裁的始終，才能保證執(zhí)法行為的合法、公正。
    我們首先完善各項(xiàng)內(nèi)部工作制度，并落實(shí)到人，規(guī)范辦案程序，統(tǒng)一告知用語，強(qiáng)化證據(jù)質(zhì)證程序，嚴(yán)格依法辦案。
    在仲裁活動(dòng)中實(shí)行“陽光工程”，制作了政務(wù)公開欄掛上墻，將各項(xiàng)辦案程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦案紀(jì)律、開庭時(shí)間、開庭場所、仲裁庭組成人員，既方便群眾，又接受監(jiān)督，進(jìn)一步提高了工作透明度。
    五是進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督。
    監(jiān)督是管理能否取得成效的重要保障。
    我們從仲裁員資格準(zhǔn)入，日常辦案工作等方面加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)不符合條件的，群眾反映不好的，堅(jiān)決不發(fā)給勞動(dòng)仲裁員資格證書，堅(jiān)決不予聘任。
    對(duì)于在辦案中有徇私枉法行為的仲裁員堅(jiān)決予以淘汰。
    同時(shí)，為保證案件質(zhì)量，維護(hù)仲裁公正執(zhí)法形象，辦公室還強(qiáng)化案件審理監(jiān)督和案件質(zhì)量評(píng)查工作，做到認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)申訴案件，細(xì)心聽取當(dāng)事人對(duì)裁決的意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)原裁決確有錯(cuò)誤的，及時(shí)報(bào)請仲裁委員會(huì)討論決定，徹底改變申訴難的現(xiàn)象;通過對(duì)案件質(zhì)量評(píng)查，發(fā)現(xiàn)有重大質(zhì)量問題的，及時(shí)移送辦公室審查，杜絕或減少錯(cuò)案的發(fā)生，以維護(hù)仲裁委員會(huì)公正執(zhí)法形象。
    20xx年以來，我委共受理勞動(dòng)爭議案件59件。
    其中調(diào)解案件25件，占案件總數(shù)的42%。
    法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率100%，無一起本級(jí)或上級(jí)糾錯(cuò)的案件。
    2、改進(jìn)服務(wù)，強(qiáng)化細(xì)節(jié),以多種措施實(shí)踐“仲裁為民”的理念。
    仲裁為民是勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的根本理念，我區(qū)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)從小事、從細(xì)節(jié)做起，采取多種措施方便當(dāng)事人，彰顯以人為本的理念。
    首先，在辦案過程中我們以維護(hù)勞動(dòng)雙方當(dāng)事人權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，同情弱者，對(duì)繳納仲裁預(yù)付費(fèi)有困難的，我們實(shí)行先立案，后收費(fèi)或減收、免收仲裁費(fèi)用的做法，決不使一個(gè)受害者因?yàn)槟貌黄疱X得不到仲裁，從而，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，樹立了良好的勞動(dòng)仲裁形象，受到社會(huì)、用人單位和職工的好評(píng);其次，為方便群眾辦事，提高辦事透明度，我們還采取了一系列便民措施。
    一是編印了《勞動(dòng)爭議仲裁、合同鑒證、信訪工作服務(wù)指南》，使來訪者對(duì)我們的工作程序一目了然。
    二是對(duì)當(dāng)事人實(shí)施仲裁告知制度，減少當(dāng)事人因不了解常識(shí)而造成無謂失誤;
    四是，實(shí)施勞動(dòng)仲裁“綠色通道”制度，建立健全處理突發(fā)和群體性的`事件的應(yīng)急機(jī)制。
    五是，探索建立了重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系人制度，幫助其加強(qiáng)勞動(dòng)用工規(guī)范建設(shè)，從源頭上減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生。
    3、注重宣傳，強(qiáng)化預(yù)防，努力營造勞動(dòng)關(guān)系雙方的和諧氛圍。
    營造勞動(dòng)關(guān)系雙方和諧氛圍是勞動(dòng)仲裁的根本目的。
    我們在做好勞動(dòng)爭議案件的受理和處理工作的同時(shí)，針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中出現(xiàn)的新情況新問題，大力抓好勞動(dòng)爭議的預(yù)防工作。
    首先, 抓住勞動(dòng)合同這一產(chǎn)生勞動(dòng)爭議的源頭，認(rèn)真排查勞動(dòng)爭議隱患。
    我們將不規(guī)范勞動(dòng)合同和不簽訂勞動(dòng)合同作為產(chǎn)生勞動(dòng)爭議的主要癥結(jié)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
    二是做好勞動(dòng)合同鑒證的服務(wù)工作。
    我區(qū)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)遵循“依法鑒證、保證質(zhì)量、體現(xiàn)服務(wù)”的原則，認(rèn)真審查合同內(nèi)容，對(duì)虛假合同、人情合同及不完備合同及時(shí)糾正，有效的預(yù)防和減少了勞動(dòng)爭議的發(fā)生。
    第三,加大宣傳力度，增強(qiáng)廣大企業(yè)、職工對(duì)勞動(dòng)法規(guī)和勞動(dòng)仲裁工作的認(rèn)識(shí)。
    勞動(dòng)仲裁工作雖然開展了多年，但是社會(huì)上還有很多人對(duì)勞動(dòng)仲裁缺乏了解，尤其是一些文化程度較低的人群和一些私營企業(yè)職工還不知道有勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)或者不知道勞動(dòng)仲裁是干什么的。
    第四，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)信訪工作。
    樹立群眾利益無小事，信訪工作無小事觀念，完善信訪工作制度，落實(shí)工作責(zé)任制。
    對(duì)來訪的職工熱情接待，耐心細(xì)致解釋，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)場解決的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門解決，把勞動(dòng)爭議化解在萌芽、解決在基層。
    第五，在處理勞動(dòng)爭議過程中，大力貫徹“調(diào)解為主”的辦案思想，加強(qiáng)了庭審前后和案外案內(nèi)的調(diào)解力度，以已經(jīng)出現(xiàn)的爭議為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，注重從調(diào)解現(xiàn)實(shí)的爭議入手解決潛在的爭議，在實(shí)踐中取得了良好的成績。
    同時(shí)，還規(guī)范調(diào)解程序，避免“一邊倒”的強(qiáng)制調(diào)解和調(diào)而無果等現(xiàn)象發(fā)生，保證調(diào)解質(zhì)量和調(diào)解效率。