通過(guò)總結(jié)可以清晰地認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)和不足。的寫作需要有獨(dú)特的觀點(diǎn)和清晰的結(jié)構(gòu)安排。我們可以從下面的范文中學(xué)習(xí)到一些總結(jié)寫作的技巧和方法。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇一
    物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題日益突出。據(jù)上海市價(jià)格舉報(bào)投訴中心的資料顯示，物業(yè)管理的投訴共有3526件，占整個(gè)投訴總量的14.6%，成為年市民投訴的七大熱門行業(yè)之首。因而，研究現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策成為熱點(diǎn)問(wèn)題。
    1.1人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平。
    目前，我國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理企業(yè)的人力資源隊(duì)伍在專業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。非專業(yè)人員做物業(yè)管理成為我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的奇怪現(xiàn)象之一。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的分流人員、傳統(tǒng)房管局（所）的轉(zhuǎn)型人員等在一定程度上依舊充斥著物業(yè)管理市場(chǎng)，管理人員普遍素質(zhì)低，服務(wù)不到位?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）中第33條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級(jí)管理資格（如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、“三總師”等）的人員更是鳳毛麟角，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。
    1.2業(yè)主的物業(yè)知識(shí)缺乏。
    一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè)道德，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報(bào)道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考。
    1.3物業(yè)管理收費(fèi)難是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的羈絆。
    《條例》中規(guī)定業(yè)主的義務(wù)之一是按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。在物業(yè)管理中也應(yīng)該貫徹“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)擔(dān)”的原則，以形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費(fèi)觀念還有相當(dāng)?shù)膽T性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符等現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，許多物業(yè)公司收費(fèi)范圍和價(jià)格透明度低，有的公司收取物業(yè)費(fèi)后，一些維修工作仍需要繳費(fèi)，而物業(yè)公司提交的物業(yè)收費(fèi)預(yù)算、決算等財(cái)務(wù)報(bào)告也存在問(wèn)題，收費(fèi)難問(wèn)題依然困擾著各物業(yè)管理企業(yè)，這些都極大的影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展，同時(shí)，也使物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應(yīng)，也遏制了物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大。
    1.4物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    據(jù)資料顯示，年底我國(guó)約有物業(yè)管理企業(yè)7000家，至2003年底達(dá)2萬(wàn)余家，增長(zhǎng)速度極快。建設(shè)部2003年頒布的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)只有78家。盡管物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量較多，但市場(chǎng)份額普遍較小，經(jīng)營(yíng)管理水平更是參差不齊，企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，相互模仿嚴(yán)重，既不利于自身發(fā)展，也不利于抵御港澳臺(tái)地區(qū)及外國(guó)同行的“入侵”。
    隨著我國(guó)住房制度的改革，從福利分房轉(zhuǎn)向個(gè)人購(gòu)房，隨之而來(lái)產(chǎn)生居民小區(qū)的物業(yè)管理問(wèn)題，但由于我國(guó)的相關(guān)法律體系尚未出臺(tái)，近兩年引發(fā)多起群體糾紛。雖然2003年國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》，相關(guān)部門又陸續(xù)頒布了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等行政規(guī)章，但現(xiàn)有的物業(yè)管理模式基本上是一種剝奪業(yè)主選擇權(quán)、強(qiáng)迫業(yè)主接受有資質(zhì)（甚至沒(méi)有資質(zhì)）的物業(yè)管理公司管理模式，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)國(guó)家社科基金項(xiàng)目“社區(qū)管理”課題組對(duì)北京70個(gè)居民小區(qū)的調(diào)查結(jié)果顯示，住房質(zhì)量引起嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占22.8%，與物業(yè)管理公司發(fā)生嚴(yán)重糾紛的小區(qū)占80%，隨意修改規(guī)劃的小區(qū)占34.2%，產(chǎn)生肢體沖突與暴力沖突的占37%，在所有這些糾紛中因公用財(cái)產(chǎn)被嚴(yán)重侵占的占60%，這充分說(shuō)明現(xiàn)有管理模式存在著弊端。
    1.6地區(qū)間發(fā)展不平衡。
    從我國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展實(shí)踐看，南方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海城市和大城市物業(yè)管理開(kāi)展比較早、發(fā)展快；北方地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、內(nèi)陸城市和中小城市相對(duì)較慢。深圳市是全國(guó)物業(yè)管理發(fā)展較好的城市，在建設(shè)部公布全國(guó)第一批40家物業(yè)管理資質(zhì)一級(jí)企業(yè)中深圳占了18家；全市有146家住宅區(qū)獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號(hào)，占全國(guó)的1/7.據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年底全國(guó)實(shí)施物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38%，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市已達(dá)50%以上，這說(shuō)明，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)在物業(yè)管理方面的差距相當(dāng)大。
    2.1走專業(yè)化發(fā)展之路。
    物業(yè)管理的專業(yè)化是物業(yè)管理市場(chǎng)化到一定程度的必然結(jié)果。物業(yè)管理要有專門的針對(duì)對(duì)象和具體的細(xì)分市場(chǎng)，在管理上要有專業(yè)化水準(zhǔn)。全國(guó)70％以上的物業(yè)管理公司是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)派生的，物業(yè)管理企業(yè)要克服這種一體化管理中機(jī)構(gòu)龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，加大專業(yè)人才培訓(xùn)力度，吸引和留住人才，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)他們的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，做好服務(wù)集成，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)，從根本上解決物業(yè)管理收費(fèi)難的問(wèn)題，向知識(shí)型管理過(guò)渡，走一條人才專業(yè)化、服務(wù)專業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化的道路。
    2.2走法制化發(fā)展之路。
    實(shí)際上，物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行自治的權(quán)力，是一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)人對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處置權(quán)力，不應(yīng)該規(guī)定業(yè)主必須通過(guò)物業(yè)公司進(jìn)行物業(yè)管理。為此，要完善不動(dòng)產(chǎn)登記制度，對(duì)物業(yè)特別是業(yè)主共有共享的部分詳細(xì)登記；明確物業(yè)管理是業(yè)主對(duì)物業(yè)進(jìn)行自主治理的活動(dòng)，物業(yè)管理權(quán)是業(yè)主的權(quán)利，在建立“物權(quán)法”的.同時(shí)，要盡快出臺(tái)“物業(yè)管理法”，真正做到依法管理，依法服務(wù)。
    2.3走集團(tuán)化發(fā)展之路。
    在我國(guó)物業(yè)管理是一種微利性行業(yè)，全國(guó)約有80%的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，物業(yè)管理的規(guī)模效益就顯得尤為重要，客觀上要求物業(yè)管理企業(yè)必須走規(guī)模化、集團(tuán)化之路。同時(shí)，物業(yè)管理市場(chǎng)將面臨重新洗牌，中國(guó)物業(yè)管理企業(yè)要想得到進(jìn)一步發(fā)展，必須擺脫現(xiàn)行的小而全模式。為此，有關(guān)部門應(yīng)制定相應(yīng)政策，一方面，提高企業(yè)的注冊(cè)門檻。另一方面，嚴(yán)格降低清除制度。啟動(dòng)物業(yè)管理市場(chǎng)預(yù)警系統(tǒng)，促使一部分物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，清除一些制約行業(yè)整體水平提高的“小、散、濫”物業(yè)管理企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成物業(yè)管理集團(tuán)。
    2.4走品牌化發(fā)展之路。
    品牌是產(chǎn)品或企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品或企業(yè)的標(biāo)志，對(duì)企業(yè)而言，品牌代表了一種潛在的競(jìng)爭(zhēng)力與獲利能力，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須走以品牌為中心的發(fā)展之路。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的目標(biāo)客戶、不同的物業(yè)類型，選擇適當(dāng)媒體來(lái)進(jìn)行宣傳自己的品牌，并逐步形成員工的品牌氣質(zhì)，結(jié)合所管理的樓盤品牌，走出一條適合自身的良性循環(huán)的品牌化發(fā)展之路。
    2.5走智能化發(fā)展之路。
    隨著人們生活水平的提高，現(xiàn)代科技的發(fā)展，房地產(chǎn)供應(yīng)商在提供產(chǎn)品時(shí)已經(jīng)越來(lái)越多的考慮物業(yè)的智能化，客觀上也要求物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行智能化管理。物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，采用以計(jì)算機(jī)管理為主導(dǎo)的新技術(shù)，推出智能化管理，以降低物業(yè)管理的人力成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，可以推廣一些先進(jìn)的管理方法。
    2.6走“以人為本”的發(fā)展之路。
    物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營(yíng)造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對(duì)業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿意度。物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。任何物業(yè)管理企業(yè)必須捕捉市場(chǎng)信息，突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)用戶營(yíng)造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。
    3.結(jié)束語(yǔ)。
    當(dāng)前，物業(yè)管理行業(yè)正面臨一個(gè)由初級(jí)階段向高級(jí)階段過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境都在發(fā)生著重大變化。如何更好的研究物業(yè)管理存在的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策，需要我們作出更進(jìn)一步的努力。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇二
    9月6日國(guó)務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開(kāi)放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場(chǎng)館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校與城市場(chǎng)館整合共享以后，場(chǎng)館就成了人們開(kāi)展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
    單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國(guó)社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對(duì)完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒(méi)有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過(guò)程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
    開(kāi)放學(xué)校體育場(chǎng)地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢(shì)所趨。但在落實(shí)過(guò)程中，卻面臨諸多實(shí)際問(wèn)題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場(chǎng)館和器材不足、無(wú)人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問(wèn)題。
    2．3對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的有限。
    高校體育場(chǎng)館為高校的體育教學(xué)、開(kāi)展課余競(jìng)賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競(jìng)技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的局限性。
    2．4對(duì)外開(kāi)放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。
    當(dāng)前高校體育場(chǎng)館管理多屬于后勤管理工作，市場(chǎng)化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場(chǎng)館損耗大且利用率低。很多高校場(chǎng)館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場(chǎng)館管理和市場(chǎng)運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
    制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開(kāi)放體育設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)外市場(chǎng)運(yùn)作不完善，對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)營(yíng)的方式一般為場(chǎng)地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場(chǎng)地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
    2．6城市體育場(chǎng)館在對(duì)外開(kāi)放時(shí)面臨的主要問(wèn)題。
    我國(guó)居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂(lè)部人數(shù)參與不多，俱樂(lè)部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場(chǎng)館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
    3對(duì)策與建議。
    3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
    高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂(lè)體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國(guó)內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的體育場(chǎng)館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
    3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場(chǎng)潛力。
    高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場(chǎng)館應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向社會(huì)開(kāi)放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過(guò)各種俱樂(lè)部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場(chǎng)所，營(yíng)造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂(lè)需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場(chǎng)地設(shè)施利用率。
    3．4完善相關(guān)管理。
    系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場(chǎng)館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場(chǎng)化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
    應(yīng)把各種場(chǎng)館集中起來(lái)整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營(yíng)，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)考慮場(chǎng)館的綜合效益。在新場(chǎng)館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場(chǎng)館開(kāi)放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開(kāi)展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
    4結(jié)語(yǔ)。
    實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場(chǎng)館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長(zhǎng)的體育健身和休閑娛樂(lè)的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開(kāi)展，高校體育場(chǎng)館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場(chǎng)所和賽事活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。體育場(chǎng)館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇三
    基于物業(yè)管理的模式特點(diǎn)，根據(jù)高校體育場(chǎng)館設(shè)立的基本情況，我們可以采取以下措施對(duì)高校體育場(chǎng)館管理進(jìn)行優(yōu)化。
    3.1實(shí)施兩權(quán)分離管理結(jié)構(gòu)。
    物業(yè)管理中物業(yè)管理權(quán)與資源所有權(quán)相互分離，即經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離[5]。
    所有者可以自主的選擇管理經(jīng)營(yíng)者或者更換管理經(jīng)營(yíng)者。
    高校體育場(chǎng)館管理也可以實(shí)行兩權(quán)分離管理模式，將經(jīng)營(yíng)權(quán)賦予外部機(jī)構(gòu)，學(xué)校擁有所有權(quán)。
    管理單位在獲取體育場(chǎng)館管理權(quán)的過(guò)程中需要與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這既有效地降低了高校的管理成本，同時(shí)也有助于管理單位為保持行業(yè)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行有效管理。
    3.2管理主體自主經(jīng)營(yíng)。
    在物業(yè)管理過(guò)程中，物業(yè)單位通過(guò)自主經(jīng)營(yíng)，制定管理模式、管理手段和盈利方向，從而促進(jìn)公共資源管理工作的開(kāi)展。
    在高校體育場(chǎng)館管理中也可以實(shí)施管理主體自主經(jīng)營(yíng)，類似目前高校食堂的經(jīng)營(yíng)模式，將體育場(chǎng)館承包給管理單位，由單位自主經(jīng)營(yíng)，從而通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性和市場(chǎng)的供需調(diào)節(jié)作用，使高校體育場(chǎng)館管理實(shí)現(xiàn)合理定價(jià)和優(yōu)質(zhì)管理的目標(biāo)。
    3.3進(jìn)行監(jiān)督和約束。
    例如羽毛球等場(chǎng)內(nèi)體育活動(dòng)，學(xué)生要開(kāi)展相關(guān)的體育活動(dòng)，必須要在體育場(chǎng)館內(nèi)進(jìn)行。
    當(dāng)學(xué)校和周邊院校只具備一個(gè)羽毛球場(chǎng)館時(shí)，這就形成相對(duì)壟斷的局面，容易發(fā)生管理單位亂標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象。
    這就要求學(xué)校進(jìn)行相關(guān)約束和控制，例如像高校食堂管理一樣，對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理區(qū)間的限制，以保障學(xué)生的利益。
    同時(shí)，學(xué)校也相應(yīng)地?fù)馨l(fā)一筆款項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)助，從而保證高校學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)推廣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    3.4充分利用學(xué)校資源。
    高校中具備大量的人力資源，因此可以充分利用高校的人力資源。
    像小區(qū)物業(yè)管理中充分利用小區(qū)老年資源實(shí)施管理，不僅可以有效地降低人員成本，還能實(shí)現(xiàn)管理的便捷性。
    在高校體育場(chǎng)館管理中，同樣可以招聘一些學(xué)生兼職進(jìn)行簡(jiǎn)單的體育場(chǎng)館管理，一方面降低場(chǎng)館管理成本;另一方面也便于人員控制。
    例如大型比賽期間，高校體育場(chǎng)館管理工作增多，需要添加大量人員，而比賽結(jié)束后管理人員需求也就相應(yīng)減少。
    因此可以充分學(xué)生資源，進(jìn)行場(chǎng)館有效管理。
    3.5管理方式結(jié)合高校情況。
    基于物業(yè)管理中具體管理要根據(jù)小區(qū)的結(jié)構(gòu)、人員等因素具體的情況而定，高校在對(duì)體育場(chǎng)館進(jìn)行管理時(shí)，也要結(jié)合高校的具體實(shí)際情況，包括師生人數(shù)、學(xué)校類別、場(chǎng)館數(shù)量、學(xué)生活動(dòng)時(shí)間等。
    例如某高校羽毛球場(chǎng)館開(kāi)放，周一至周五白天30元，晚上50元;周末白天10元，晚上30元。
    由于師生活動(dòng)時(shí)間大多聚集在周末或者晚上，而這樣定價(jià)不僅不能有效地實(shí)現(xiàn)人員分流使場(chǎng)館得到充分利用，還會(huì)造成周末人員集聚引發(fā)管理上的混亂。
    因此，體育場(chǎng)館管理要根據(jù)具體情況進(jìn)行合理設(shè)定。
    4結(jié)束語(yǔ)。
    綜上所述，物業(yè)管理模式的引進(jìn)，能有效地解決現(xiàn)今高校體育場(chǎng)館管理中存在的問(wèn)題，使高校體育場(chǎng)館得到有效管理。
    一方面保障了高校體育場(chǎng)館設(shè)施的良好運(yùn)行，保證場(chǎng)館內(nèi)器械等的完善;另一方面也保證了高校體育場(chǎng)館的充分利用，為學(xué)生體育娛樂(lè)提供良好的環(huán)境。
    因此通過(guò)物業(yè)管理模式的考量和學(xué)習(xí)，進(jìn)行高校體育場(chǎng)館的管理優(yōu)化具有重要意義。
    盡管目前高校體育場(chǎng)館管理還沒(méi)有形成完整的管理模式，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久努力高校體育場(chǎng)館的管理必將得到進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)體育場(chǎng)館優(yōu)質(zhì)化管理。
    參考文獻(xiàn)：
    [3]陳歡.關(guān)于高校體育場(chǎng)館設(shè)施管理的社會(huì)化研究[j].文體用品與科技，，10(18)：6-7.
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇四
    后勤工作是保證師生日常生活的基礎(chǔ)，校園想要穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)下去，就必須要保證小事方面要做好。校領(lǐng)導(dǎo)的重視是更好進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，校領(lǐng)導(dǎo)只有認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，才會(huì)不遺余力地發(fā)展信息化建設(shè)。首先，應(yīng)該確定專門的管理后勤事務(wù)的管理部門，確定相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)，保證后勤事務(wù)開(kāi)展得井井有條。根據(jù)實(shí)際需求，打造后勤管理信息化平臺(tái)，讓師生可以在平臺(tái)上反映自己所遇到的問(wèn)題及困境，可以更好地幫助后勤工作的開(kāi)展。其次，加大投資是必不可少的環(huán)節(jié)，學(xué)校要從軟件和硬件兩個(gè)方面進(jìn)行投資，不斷完善設(shè)備和技術(shù)，保證后勤工作的效率。在進(jìn)行信息化建設(shè)的過(guò)程中，切不可急于求成，而是要落實(shí)基礎(chǔ)，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這樣信息化建設(shè)才能在工作中發(fā)揮更長(zhǎng)久的作用，并且發(fā)揮出真正的效果，幫助后勤工作長(zhǎng)久高效地開(kāi)展下去。
    3.2科學(xué)實(shí)施管理。
    信息化工作方式不同于傳統(tǒng)的工作方式，這是一種全新的概念，對(duì)于后勤人員來(lái)說(shuō)就相當(dāng)于半份新的工作，所有步驟、操作都需要重新學(xué)習(xí)才能正常工作，后勤人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的水平，掌握更多的業(yè)務(wù)技能。后勤人員不僅要學(xué)好理論知識(shí)，還要能夠?qū)W(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，需要對(duì)后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提升業(yè)務(wù)水平，減少外聘人員和高校內(nèi)部人員工資和福利的差距，讓大家盡量處在同一高度上，這樣才不會(huì)磨滅部分人員的工作熱情，可以讓工作人員有更高的熱情投入到實(shí)際工作中去。高校的食堂后勤人員也要學(xué)習(xí)新的技術(shù)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，因?yàn)槭程檬敲刻於家泵鎺熒暮笄诓块T，是直接反映后勤部門風(fēng)貌的途徑，因此，更需要不斷完善自身的管理知識(shí)，及時(shí)和高校后勤部門進(jìn)行聯(lián)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并盡快處理，互相提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量。
    3.3確定有效的信息管理機(jī)制。
    新的管理模式意味著舊的管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，需要針對(duì)情況建立新的信息管理機(jī)制。建立完整的考核機(jī)制必不可少。目前市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有出色的人或者單位才能夠成功。這就要求個(gè)人和單位不斷要求自己，提升企業(yè)員工的積極性和業(yè)務(wù)能力成為影響企業(yè)成敗的重要因素。員工是構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)都有相應(yīng)的考核機(jī)制來(lái)提高員工的工作熱情，保證員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度。但是在高校后勤工作中，考核體系的建立并不完善，存在著許多缺漏，考核結(jié)果也沒(méi)有很好地落實(shí)，因此，必須要重新審視體系，完善考核制度，細(xì)化考核內(nèi)容。在建立新的考核制度過(guò)程中，要改變理念，將信息管理不再局限于后勤部門，而是將其變成一個(gè)系統(tǒng)工程。后勤部門一定要參與到考核制度的建立工作中去，根據(jù)自身多年的'工作經(jīng)驗(yàn)和所遇到過(guò)的問(wèn)題，在制定過(guò)程中提出自己的看法，合理制定符合自身工作的制度，這樣建立的制度才能最符合要求，給學(xué)校的后勤工作提供更有力的支持和幫助。同時(shí)要注意各個(gè)后勤部門之間的聯(lián)系，增加彼此之間的交流，促進(jìn)雙方的共同進(jìn)步，為學(xué)校的發(fā)展一同努力。
    構(gòu)建信息化平臺(tái)，可以更好地促進(jìn)后勤工作的進(jìn)行。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立可供交流的平臺(tái)，將后勤處的一些有用信息發(fā)布在平臺(tái)上，可供師生瀏覽了解，師生所遇到的問(wèn)題也可以在平臺(tái)上反映，這樣后勤人員就能知道師生面臨的一些問(wèn)題，然后幫助師生解決問(wèn)題。師生對(duì)后勤部門的意見(jiàn)和建議也可以在平臺(tái)上提出，后勤部門根據(jù)師生的建議和意見(jiàn)不斷規(guī)范自身，提高自身業(yè)務(wù)水平，能更好地為師生服務(wù)。同時(shí)，后勤部門可以通過(guò)信息化管理系統(tǒng)與其他后勤部門以及學(xué)校其他相關(guān)部門取得緊密聯(lián)系，信息管理的便捷性，可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，可以在最短的時(shí)間內(nèi)了解到部門發(fā)生的事情，雙方可以交流經(jīng)驗(yàn)，分享遇到的問(wèn)題和解決對(duì)策，幫助雙方在以后的工作中更好地解決問(wèn)題。信息化平臺(tái)可以使得每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限更加確定，各司其職，共同進(jìn)步。
    3.5培養(yǎng)后勤人員。
    想要在工作中找到更好的人才就是自己培養(yǎng)人才，高校應(yīng)該將培養(yǎng)后勤人員當(dāng)作一項(xiàng)重要措施來(lái)實(shí)行。首先要選拔比較有潛力的人員加入后勤組織，給后勤人員更多的鍛煉機(jī)會(huì)，定期安排專業(yè)化的培訓(xùn)，不斷提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平，激發(fā)工作積極性。要嚴(yán)格制定相關(guān)規(guī)定，后勤人員需要遵守規(guī)定進(jìn)行工作，對(duì)自己各方面進(jìn)行約束，違規(guī)的事堅(jiān)決杜絕，定期給后勤人員進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)后勤人員職業(yè)道德建設(shè)。安排學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、職業(yè)道德守則等，不斷強(qiáng)化后勤人員的意識(shí)，從而打造出一支能力強(qiáng)、效率高的優(yōu)秀后勤團(tuán)隊(duì)，保障后勤工作的效率。學(xué)校要約束自身，對(duì)于后勤的資金必須要落實(shí)到位，避免資金從不明途徑流出，保障后勤資金的高效使用[3]。
    4結(jié)語(yǔ)。
    信息化建設(shè)對(duì)于高校后勤部門工作的益處不言而喻，不僅可以極大地節(jié)約工作時(shí)間，還能有效地降低出現(xiàn)差錯(cuò)的概率，解放了后勤人員，提高了后勤工作效率，可以促進(jìn)各后勤部門之間的交流，彼此之間共同進(jìn)步，共同推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。信息化建設(shè)目前還沒(méi)有完成，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校要一步一個(gè)腳印，不能急于求成，建設(shè)完成的信息化技術(shù)要有持續(xù)工作的能力，不能盲目跟風(fēng)，而要切實(shí)保障學(xué)校廣大師生的日常生活。
    [參考文獻(xiàn)]。
    [2]李哲.信息管理在高校后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用分析[j].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2017（5）：163.
    [3]徐惠娟.淺談信息管理在高校后勤物業(yè)管理工作中的應(yīng)用[j].信息化建設(shè)，（10）：262.
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇五
    2009年9月6日國(guó)務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開(kāi)放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場(chǎng)館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校與城市場(chǎng)館整合共享以后，場(chǎng)館就成了人們開(kāi)展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
    單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國(guó)社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對(duì)完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒(méi)有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過(guò)程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
    開(kāi)放學(xué)校體育場(chǎng)地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢(shì)所趨。但在落實(shí)過(guò)程中，卻面臨諸多實(shí)際問(wèn)題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場(chǎng)館和器材不足、無(wú)人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問(wèn)題。
    2．3對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的有限。
    高校體育場(chǎng)館為高校的體育教學(xué)、開(kāi)展課余競(jìng)賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競(jìng)技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的局限性。
    2．4對(duì)外開(kāi)放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。
    當(dāng)前高校體育場(chǎng)館管理多屬于后勤管理工作，市場(chǎng)化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場(chǎng)館損耗大且利用率低。很多高校場(chǎng)館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場(chǎng)館管理和市場(chǎng)運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
    制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開(kāi)放體育設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)外市場(chǎng)運(yùn)作不完善，對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)營(yíng)的方式一般為場(chǎng)地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場(chǎng)地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
    2．6城市體育場(chǎng)館在對(duì)外開(kāi)放時(shí)面臨的主要問(wèn)題。
    我國(guó)居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂(lè)部人數(shù)參與不多，俱樂(lè)部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場(chǎng)館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
    3對(duì)策與建議。
    3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
    高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂(lè)體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國(guó)內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的體育場(chǎng)館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
    3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場(chǎng)潛力。
    高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場(chǎng)館應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向社會(huì)開(kāi)放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過(guò)各種俱樂(lè)部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場(chǎng)所，營(yíng)造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂(lè)需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場(chǎng)地設(shè)施利用率。
    3．4完善相關(guān)管理。
    系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場(chǎng)館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場(chǎng)化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
    應(yīng)把各種場(chǎng)館集中起來(lái)整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營(yíng)，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)考慮場(chǎng)館的綜合效益。在新場(chǎng)館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場(chǎng)館開(kāi)放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開(kāi)展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
    4結(jié)語(yǔ)。
    實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場(chǎng)館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長(zhǎng)的體育健身和休閑娛樂(lè)的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開(kāi)展，高校體育場(chǎng)館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場(chǎng)所和賽事活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。體育場(chǎng)館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
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    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇六
    高校物業(yè)管理企業(yè)大多是高校后勤企業(yè)，也有部分是社會(huì)企業(yè)。只要是高校物業(yè)企業(yè)都要遵循教育規(guī)律，保證學(xué)校正常教學(xué)秩序和營(yíng)造良好育人環(huán)境的基礎(chǔ)性服務(wù)。高校物業(yè)管理服務(wù)的是學(xué)生老師，而普通社區(qū)物業(yè)管理是小區(qū)業(yè)主，所以兩者有著很大的差別。高校物業(yè)管理較社會(huì)的物業(yè)管理較單一，但高校物業(yè)管理中存在的一些問(wèn)題，也比較復(fù)雜，現(xiàn)對(duì)高校物業(yè)管理的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了解決方法。
    一、高校物業(yè)資金不足。
    目前各高校的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要是由高校后勤企業(yè)與社會(huì)物業(yè)企業(yè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)而來(lái)，大多數(shù)企業(yè)為了能中標(biāo)，不惜用低成本來(lái)取得最后的物業(yè)，學(xué)校行政按照競(jìng)標(biāo)價(jià)支付物業(yè)費(fèi)用?，F(xiàn)高校的管理日趨完善，對(duì)物業(yè)使用與管理服務(wù)的要求也越來(lái)越高，無(wú)論是從人員配備還是使用設(shè)備，都提出了很高的要求。由于高校物業(yè)使用率高，維護(hù)難度大，工作量大，需要投入的人力、物力多；另一方面高技術(shù)的裝備，包括自動(dòng)消防、安防裝置、集中的設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)和集中管理監(jiān)控系統(tǒng)、物業(yè)管理信息系統(tǒng)等需逐步配備完善，專業(yè)化工具設(shè)備必不可少。所以在高校物業(yè)的管理中工作投入不足的問(wèn)題日顯突出。解決方法：高校物業(yè)管理工作，首先要科學(xué)管理、精打細(xì)算、嚴(yán)格控制成本。資金是物業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是高校物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展工作的保障。按照慣例，學(xué)校從甲方的角度對(duì)高校物業(yè)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，但資金有限，無(wú)法維持正常的工作運(yùn)行?，F(xiàn)在的高校物業(yè)企業(yè)是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，而形成的物業(yè)管理公司，可以經(jīng)甲方同意獲取合理的利潤(rùn)，待物業(yè)公司實(shí)行有償服務(wù)后，開(kāi)發(fā)各種服務(wù)項(xiàng)目，不僅為學(xué)生提供更多的便利，又可以增加物業(yè)企業(yè)的資金，改善企業(yè)的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。企業(yè)的資金增多，員工的工資多了，積極性與主動(dòng)性也會(huì)有很大的改善，企業(yè)管理到位，向?qū)W校和全體師生員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    二、員工整體職業(yè)素質(zhì)不高。
    高校物業(yè)管理人員在服務(wù)育人方面還有待提高。高校物業(yè)作為高校工作不可或缺的一部分，其工作人員（如宿管員）與學(xué)生的接觸時(shí)間長(zhǎng)，工作人員的一言一行都在潛移默化的影響著學(xué)生。所以說(shuō)高校物業(yè)肩負(fù)著“管理育人，服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)高校物業(yè)大部分員工缺乏專門的技術(shù)培訓(xùn)，并且學(xué)歷較低，經(jīng)調(diào)查，小學(xué)、初中生占到了60％之多，中專、高中生只占到了20％，具有?？?、中級(jí)以上技術(shù)等級(jí)的'甚至不足20％，黨員比例不到5％。目前絕大多數(shù)高校都設(shè)有物業(yè)管理專業(yè)部門，但專業(yè)技術(shù)水平亟待提高。員工年齡結(jié)構(gòu)老化，由于物業(yè)人員的工作強(qiáng)度很大，而且又臟又累，工資又低，許多年輕人都望而卻步，不愿意干，所以在招聘時(shí)對(duì)年齡的要求有所降低，老年人的身體健康問(wèn)題也存在著嚴(yán)重隱患。以上的原因造成了高校后勤企業(yè)員工三多三少的現(xiàn)象：老年人多，年輕人少；普通員工多，技術(shù)人員少；文化水平低的多，高的少。解決方法：第一，從招聘源頭抓起，加強(qiáng)人員聘用的管理工作。在招聘過(guò)程中，除了要檢查應(yīng)聘人員的一些相關(guān)證書以外，其員工身體健康情況必須要認(rèn)真核查。了解員工是否患有在工作中容易出意外的疾病的同時(shí)，從側(cè)面也了解一下是否有家族病史等，除了以上兩個(gè)招聘的基本內(nèi)容，還要重視對(duì)求職者的個(gè)人素質(zhì)、主人翁意識(shí)、工作能力等方面的考察。第二，加強(qiáng)高校物業(yè)管理人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。高校物業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)及專業(yè)技能是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素，個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)技能的提高主要靠高校物業(yè)人員自身的知識(shí)水平和學(xué)習(xí)，如果員工的自我學(xué)習(xí)較差，還需要物業(yè)管理者不斷的培訓(xùn)和引導(dǎo)。通過(guò)不斷地加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、自身素質(zhì)、崗位技能等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，來(lái)提高員工綜合素質(zhì)。高校物業(yè)企業(yè)員工不僅要組織學(xué)習(xí)本企業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，管理規(guī)章制度，崗位工作流程，程序的規(guī)范操作等常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還要通過(guò)開(kāi)展日常的工作經(jīng)驗(yàn)的交流會(huì)及崗位技能競(jìng)賽等花樣方式，促進(jìn)高校物業(yè)管理的人文品位、文化氛圍的進(jìn)一步提升。
    三、管理制度不規(guī)范性。
    高校的物業(yè)企業(yè)發(fā)展的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，所以，高校物業(yè)企業(yè)的管理制度不夠健全，工作行為和運(yùn)作都不夠規(guī)范化，尤其是基礎(chǔ)建設(shè)要有待加強(qiáng)。由本校組建的物業(yè)管理隊(duì)伍還是占很大的比例，從軟硬件建設(shè)、人員結(jié)構(gòu)組成等方面與社會(huì)上有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理企業(yè)相比還有很大的差距，現(xiàn)在，高校物業(yè)管理企業(yè)雖然也制定了一些關(guān)于工作中相關(guān)的企業(yè)制度，但與社會(huì)上的企業(yè)相比，還不成體系，不夠完善，執(zhí)行起來(lái)也不夠嚴(yán)格。解決方法：高校物業(yè)管理企業(yè)在工作中要做到微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，寬容多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，注意把握好與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)的有效溝通及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到行為有規(guī)范，服務(wù)有品質(zhì)，行動(dòng)有效率，做事有方法等。如果加強(qiáng)管理和服務(wù)，首先要加強(qiáng)員工手冊(cè)、工作相關(guān)程序的文件和服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)用書的制定，并加強(qiáng)宣傳教育，使每一項(xiàng)的物業(yè)管理和服務(wù)都有跡可循，都按標(biāo)準(zhǔn)操作。其次，員工的的工作狀態(tài)要注意，員工工作時(shí)要穿工作服，佩戴工號(hào)牌，工作儀態(tài)要端正等，在工作的服務(wù)態(tài)度方面要做到誠(chéng)心、耐心、熱心，有微笑、有禮貌的服務(wù)等。再次要根據(jù)學(xué)校甲方的要求進(jìn)一步整改服務(wù)規(guī)范，使所有的工作人員對(duì)工作流程、內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)及考核的缺陷，都要認(rèn)真整改落實(shí)。另外，高校物業(yè)管理企業(yè)要欣然接受學(xué)校有關(guān)部門的監(jiān)督，進(jìn)一步完善高校物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的質(zhì)量。高校物業(yè)管理不僅要對(duì)物進(jìn)行管理，還要肩負(fù)育人的重責(zé)，其管理存在很多復(fù)雜性，各高校的管理情況也不一樣，總之，高校物業(yè)管理的好壞取決于最大限度滿足服務(wù)對(duì)象的需求。高校物業(yè)管理企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象的有效溝通，是提高物業(yè)管理水平的一種重要途徑。另外高校物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹立良好的職業(yè)形象，讓高校物業(yè)管理企業(yè)和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。
    參考文獻(xiàn):。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇七
    高校后勤要為廣大師生提供各種特色化、個(gè)性化的服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響著高校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。后勤思想政治工作的主題是教育職工樹立止確的價(jià)值觀。由于后勤職工長(zhǎng)期從事單一、機(jī)械、重復(fù)性較強(qiáng)的體力勞動(dòng)，工作臟累差，而且還要臨時(shí)加班，工資待遇不高，導(dǎo)致職工的心理不平衡，缺乏工作激情和大局意識(shí)。加之社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，致使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不高。隨著民辦高校的迅猛發(fā)展，廣大師生對(duì)后勤服務(wù)保障的要求越來(lái)越高。因此，必須要加強(qiáng)后勤職工思想政治工作，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念，抵制錯(cuò)誤思想的侵蝕，有利于增強(qiáng)職工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)職工的積極性和主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持三服務(wù)兩育人宗旨，積極引導(dǎo)職工止確看待個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系，進(jìn)一步提升后勤職工的品牌意識(shí)。
    一、民辦高校后勤職工思想政治工作中存在的問(wèn)題。
    隨著民辦高校后勤社會(huì)化改革的不斷推進(jìn)，諸多不穩(wěn)定因素給后勤職工心理上帶來(lái)了極大的震撼和壓力，為高校后勤思想政治教育工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。
    1.民辦高校對(duì)后勤發(fā)展規(guī)律的'認(rèn)識(shí)不足。目前民辦高校后勤作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，大部分存在著對(duì)其發(fā)展規(guī)律缺少深刻認(rèn)識(shí)，難以把握社會(huì)化發(fā)展方向的問(wèn)題。民辦高校后勤要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)育人宗旨，切忌不能追求高額利潤(rùn)，追求經(jīng)濟(jì)效益。只能通過(guò)降低成木，節(jié)能降耗，不斷提高企業(yè)管理水平等多種措施，保持物價(jià)平穩(wěn)，盡最大能力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)后勤的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)要加強(qiáng)思政教育，引導(dǎo)師生員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高員工的福利待遇，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，提高服務(wù)質(zhì)量，全方位滿足廣大師生各種物質(zhì)文化需求。
    2.在民辦高校后勤改革過(guò)程中職工思想出現(xiàn)差異性和復(fù)雜性。在社會(huì)化改革進(jìn)程中，后勤與學(xué)校分離導(dǎo)致職工思想波動(dòng)，顧慮重重，缺乏工作激情和開(kāi)拓進(jìn)取精神;由于目前后勤人員中有高學(xué)歷、高技術(shù)職稱的少，大多數(shù)一線工人文化素質(zhì)不高，在不同的年齡、文化、工種中存在較大的思想差異，思想觀念跟不上社會(huì)化改革發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的要求，而且工資待遇低、流動(dòng)性很大，給后勤管理工作增加了相當(dāng)大的難度。同時(shí)，后勤職工工作時(shí)間長(zhǎng)、崗位分散，工作辛苦，很難集中學(xué)習(xí)，更難接觸新生事物，缺乏理想和追求，后勤隊(duì)伍潛伏著很大的不穩(wěn)定因素。
    3.民辦高校對(duì)后勤思想政治工作重視不夠。目前大多數(shù)高校普遍認(rèn)為思想政治工作對(duì)象重點(diǎn)是大學(xué)生，在工作中忽視了后勤職工的思想政治教育工作不僅對(duì)后勤領(lǐng)導(dǎo)力量配備不足或不強(qiáng)，而且對(duì)后勤思想政治工作投入少，造成思想政治工作的效率低。后勤在高校穩(wěn)定和發(fā)展中起著舉足輕重的作用，而后勤的穩(wěn)定和發(fā)展離不開(kāi)做好職工的思想政治工作，任何疏忽和輕視高校后勤職工思想政治工作的結(jié)果都是非常危險(xiǎn)的。
    1.轉(zhuǎn)變思想政治工作理念，構(gòu)建和諧后勤。加強(qiáng)高校后勤思想政治工作，必須始終堅(jiān)持以人為木的理念。首先不僅要宣傳落實(shí)黨的路線、方針、政策，積極引導(dǎo)職工提高思想境界，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，把解決職工的思想問(wèn)題與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀祝，關(guān)心職工的前途和未來(lái)，理解關(guān)心職工，多辦實(shí)事，少說(shuō)空話，正在解決職工的切身利益問(wèn)題，從而有效增強(qiáng)高校后勤整體的親和力、凝聚力。其次，高校后勤思想政治教育必須堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的目標(biāo)，積極主動(dòng)改善服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格規(guī)范員工的言行，樹立主人翁服務(wù)意識(shí)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。再次，高校后勤要考評(píng)職工的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，充分發(fā)揮先進(jìn)典型人物的示范、導(dǎo)向、激勵(lì)作用。建立良好地與師生溝通渠道和平臺(tái)，收集廣大師生對(duì)后勤服務(wù)的反饋意見(jiàn)，從而不斷改進(jìn)后勤工作，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把后勤工作三服務(wù)、兩育人的宗旨正在落實(shí)到工作之中，并使其規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，從而進(jìn)一步地提升后勤服務(wù)理念。
    2.堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合的原則，提高思想政治教育成效。首先，要使后勤管理和育人職能相結(jié)合。高校后勤服務(wù)具有涉及輻射力強(qiáng)，影響力大的特點(diǎn)。縱觀校園的建筑、雕塑、標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、墻報(bào)等，到處都反映出教育的內(nèi)涵，充滿藝術(shù)氛圍和人文精神的校園環(huán)境，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生高尚思想品德及情操的形成，具有重要的陶冶作用。高質(zhì)量、高效率的后勤服務(wù)，對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)及學(xué)校的育人具有極其重要的作用。其次，經(jīng)濟(jì)手段和行政手段相結(jié)合，可以充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。再次，解決思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，踏踏實(shí)實(shí)地為職工辦實(shí)事，誠(chéng)心誠(chéng)意為職工謀利益，設(shè)身處地為他們排憂解難，正在把家庭般的溫暖送到職工的心坎上.使他們主動(dòng)為集體力量，只有這樣才能達(dá)到做思想政治工作的目的。最后，思想政治工作與制度管理相結(jié)合。在日常的思想政治工作中，要堅(jiān)持教育為主，切實(shí)發(fā)揮思想政治工作的服務(wù)與保證作用，依靠加強(qiáng)制度制約和強(qiáng)化檢查監(jiān)督等紀(jì)律的約束，實(shí)現(xiàn)思想教育與強(qiáng)化管理的有機(jī)結(jié)合，并有效地防范各類問(wèn)題的發(fā)生，從而促進(jìn)后勤事業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
    3.加強(qiáng)思想政治隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。首先，培養(yǎng)后勤社會(huì)化改革意識(shí)。民辦高校后勤要緊跟我國(guó)高等教育的發(fā)展形勢(shì)，轉(zhuǎn)變用人觀念，淡化身份管理，強(qiáng)化崗位管理，推行公開(kāi)招聘制度，引進(jìn)高層次、高技能管理人才，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)出一支富有開(kāi)拓、拼搏創(chuàng)新精神的強(qiáng)有力的后勤隊(duì)伍。其次，要有效組織后勤人員認(rèn)真學(xué)習(xí)后勤社會(huì)化改革的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使后勤領(lǐng)導(dǎo)和員工養(yǎng)成顧全大局、無(wú)私本獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好工作作風(fēng)，切實(shí)履行科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)服務(wù)育人意識(shí)，最大限度為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。再次，要重視技能培訓(xùn)。后勤要有針對(duì)性地以多種形式對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，使后勤工作人員的業(yè)務(wù)行為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分地發(fā)揮職工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治思想素質(zhì)，提升工作效率。最后，注重競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要充分發(fā)揮后勤職工思想政治教育的優(yōu)勢(shì)，在職工工作中營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和良好的環(huán)境，實(shí)行職工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，并開(kāi)展優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀職工，建立后勤能者上庸者下的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)氣，讓職工用積極的心態(tài)參與到后勤工作中去。建立用情感留人、待遇留人的機(jī)制，注重職工之間的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們能夠團(tuán)結(jié)一心，精誠(chéng)合作。
    新時(shí)期創(chuàng)新民辦高校后勤職工思想政治教育工作，是有效提高后勤管理和服務(wù)能力，促進(jìn)高校各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)合理發(fā)展的途徑。因此，要不斷創(chuàng)新思想政治工作，建立思想政工作運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)踐中不斷探索，發(fā)揮激勵(lì)功能，培養(yǎng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而提高后勤職工思想政治教育的成效。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇八
    摘要：我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，物業(yè)管理法規(guī)更加完善，逐步走向規(guī)范化、合理化、制度化、理性化，已經(jīng)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的規(guī)模和成績(jī)。一些不可忽視的問(wèn)題也逐漸浮出水面,這些問(wèn)題不但困擾了業(yè)主，也令物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。為了解決物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，我們加強(qiáng)立法，提高物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)，加大宣傳和物業(yè)管理力度、加大與政府職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，制定詳細(xì)、行之有效的管理制度與措施，及時(shí)解決問(wèn)題與矛盾，從而對(duì)物業(yè)管理發(fā)展起到重要而深遠(yuǎn)的影響。
    一、物業(yè)管理發(fā)展存在問(wèn)題。
    1.效益差，生存難。物業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)低的行業(yè)，物業(yè)公司受經(jīng)營(yíng)范圍和場(chǎng)地等原因限制，目前只能因地制宜開(kāi)展可行性經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，之前制定的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于物業(yè)公司運(yùn)作成本，增加了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受壓力，業(yè)主要求物業(yè)公司在原有基礎(chǔ)上不斷提升和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平，因此相關(guān)費(fèi)用逐步增加，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，直接影響物業(yè)管理企業(yè)的正常運(yùn)行，同時(shí)也是影響物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題。
    2.違章建筑、私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。小區(qū)私搭亂建侵害小區(qū)公共利益是一個(gè)普遍的社會(huì)問(wèn)題，個(gè)別業(yè)主在住進(jìn)小區(qū)后在公共綠地上進(jìn)行種植、私擴(kuò)小院、私占公共空間，嚴(yán)重破壞了公共設(shè)施，嚴(yán)重侵犯了廣大業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主利益得不到正當(dāng)維護(hù)。截至目前，沒(méi)有一部完善的法律來(lái)制止這種違法行為，此類問(wèn)題引起的糾紛不斷增加，調(diào)節(jié)難度較大。引起此類問(wèn)題的主因是：鄰居不愿管、物業(yè)不敢管、建委無(wú)權(quán)管、城管不好管，導(dǎo)致業(yè)主對(duì)其置之不理，違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，屢禁不止。
    3.維修保養(yǎng)能力較弱。小區(qū)和寫字樓一旦出現(xiàn)故障性事故，急需維修，業(yè)主第一時(shí)間反映物業(yè)公司報(bào)修，但物業(yè)管理公司受專業(yè)技術(shù)限制，往往不能及時(shí)維修，如：電梯損壞、消防故障、供水、供暖管網(wǎng)泄漏等技術(shù)含量較高的維修工作，因物業(yè)公司不具備這方面的專業(yè)技術(shù)操作知識(shí)，如有這方面報(bào)修，物業(yè)公司只能借助和申請(qǐng)專業(yè)維保公司和相關(guān)有資質(zhì)的施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。
    4.物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。物業(yè)管理可經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目較少，相對(duì)經(jīng)營(yíng)性收入較少，物業(yè)管理主要靠收取物業(yè)費(fèi)為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，不少住戶往往不能完全理解物業(yè)費(fèi)繳納是住戶應(yīng)盡義務(wù)，甚至把物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)，以各種理由拒繳相關(guān)費(fèi)用，給物業(yè)管理工作帶來(lái)難度和壓力，因此加大力度宣傳住戶有償服務(wù)意識(shí)和消費(fèi)原則，提升物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)與業(yè)主之間順暢溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主心聲和意愿，關(guān)系的良性化發(fā)展有助于物業(yè)費(fèi)收取，使物業(yè)公司利益得到最大化。
    5.物業(yè)與業(yè)主之間矛盾日漸激化。隨著廣大業(yè)主維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理企業(yè)提出了更高的要求，物業(yè)管理企業(yè)生存空間和壓力不斷增加，其實(shí)物業(yè)與業(yè)主就是“魚和水”的關(guān)系，需要相互理解、相互支持。有些業(yè)主認(rèn)為已交相關(guān)物業(yè)費(fèi)，理所當(dāng)然物業(yè)公司就要提供全方位無(wú)償或低償服務(wù)，以此滿足部分業(yè)主的私欲，否則業(yè)主就以各種理由不交物業(yè)費(fèi)，將所有問(wèn)題指向物業(yè)公司，問(wèn)題得不到及時(shí)解決，因此產(chǎn)生惡性循環(huán)，相互之間產(chǎn)生隔閡與矛盾，形成對(duì)立面，使簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化。
    6.從業(yè)人員素質(zhì)較低。目前，物業(yè)行業(yè)出現(xiàn)了低學(xué)歷化傾向，高學(xué)歷年輕人不愿從事物業(yè)管理工作，又累又受氣；而低學(xué)歷又干不好。造成這種現(xiàn)象主要兩個(gè)方面原因，一是工資福利跟不上。過(guò)去物業(yè)管理是新興事物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，相對(duì)其他行業(yè)工資待遇較高。隨著市場(chǎng)行業(yè)體制發(fā)生變革，物業(yè)行業(yè)工資福利遠(yuǎn)低于其他行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)不再有優(yōu)勢(shì)。二是錄用從業(yè)人員門檻較低。人們想象中的物業(yè)公司就是打掃衛(wèi)生、接聽(tīng)電話、小區(qū)巡邏等簡(jiǎn)單的日常工作，沒(méi)有什么技術(shù)含量，不需要其他硬性條件要求，只要有一定的工作經(jīng)歷就可以勝任，人員素質(zhì)與水平參差不齊，大大降低了從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    7.建設(shè)遺留問(wèn)題。由于建設(shè)施工單位在建筑房屋時(shí)，存在搶工期、趕任務(wù)等原因，產(chǎn)生部分房屋裂縫、供水管網(wǎng)破裂、墻體滲水等問(wèn)題。隨著業(yè)主入住率不斷增加，問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，業(yè)主投訴較多、意見(jiàn)較大，有問(wèn)題找物業(yè)天經(jīng)地義，物業(yè)公司對(duì)問(wèn)題無(wú)法解決，或者維修費(fèi)用較高，物業(yè)無(wú)力承擔(dān)，問(wèn)題久拖不解，物業(yè)不作為，業(yè)主將不滿情緒對(duì)準(zhǔn)物業(yè)，增加了物業(yè)公司工作難度和壓力。如何解決遺留問(wèn)題是當(dāng)今物業(yè)管理企業(yè)面臨的難點(diǎn)，也是今后工作的'重點(diǎn)。
    從物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，解決問(wèn)題主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
    1.完善物業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)宣傳力度。由于我國(guó)小區(qū)數(shù)量的不斷增加，我國(guó)政府應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的改善，完善相關(guān)的法律法規(guī)，做到有法可依，不僅業(yè)主的利益可依法維護(hù)，也提高了物業(yè)管理的規(guī)范，雙方利益最大化。政府要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的宣傳與支持，使更多的人了解物業(yè)管理，能享受到物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠和諧相處，提升城市的整體水平。
    2.改善物業(yè)壞境，杜絕私搭亂建。物業(yè)管理的是一個(gè)集體大環(huán)境，不能因?yàn)閭€(gè)別的人破壞整體的環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)在滿足業(yè)主的要求時(shí)，也應(yīng)該有明確的規(guī)定，對(duì)于私搭亂建而不改正的個(gè)別案列，物業(yè)管理企業(yè)就應(yīng)該根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)去約束他們，而不是使用極端的手段，迫使業(yè)主聽(tīng)自己的。物業(yè)管理企業(yè)要做到有理有據(jù)，使業(yè)主明白物業(yè)這個(gè)大環(huán)境是大家的，而不是屬于個(gè)人的。
    3.加大人才培訓(xùn)與儲(chǔ)備。針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備是企業(yè)生存與發(fā)展的立足之本，否則公司發(fā)展受限，難以擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模，影響團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因此加大人才培養(yǎng)，提供人才發(fā)展空間，使其發(fā)揮所學(xué)之長(zhǎng)，補(bǔ)其之短，以點(diǎn)帶面提升人才整體水平，把留用和培養(yǎng)人才也作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略來(lái)抓，促進(jìn)該行業(yè)人才建設(shè)層次的整體提升。
    4.應(yīng)從多方面著手，改善經(jīng)費(fèi)不足狀況。
    （1）目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)?？萍紕?chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
    （2）物業(yè)公司可利用小區(qū)優(yōu)勢(shì)與一些網(wǎng)絡(luò)電商、產(chǎn)品供應(yīng)商展開(kāi)合作，提高多種經(jīng)營(yíng)收入，達(dá)到利益最大化。
    （3）通過(guò)宣傳和媒體公關(guān)，努力展示公司形象，宣傳企業(yè)核心價(jià)值觀，樹立自身企業(yè)口碑與品牌，從而不斷降低自身運(yùn)營(yíng)成本，獲得較好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
    5.完善物業(yè)管理服務(wù)觀念。物業(yè)管理人員要熟練掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，不斷提升專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。要從物業(yè)自身找問(wèn)題、查原因、堵漏洞，完善物業(yè)公司管理機(jī)制，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，拉近與業(yè)主之間的距離，取得相互信任和理解。物業(yè)和業(yè)主不是相互對(duì)立的，而是合作關(guān)系，物業(yè)在付出服務(wù)的同時(shí)收獲業(yè)主的肯定和物業(yè)費(fèi)用的收入，業(yè)主收獲服務(wù)的同時(shí)獲得了較好的生活質(zhì)量，各取所需，共筑和諧美好家園。
    6.提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)外地市物業(yè)行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和辦法，可以外派人員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這也是提高物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。積極吸納高學(xué)歷、高素質(zhì)人才。物業(yè)服務(wù)是微利行業(yè)，工資福利待遇水平?jīng)Q定了其難以留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，物業(yè)企業(yè)要優(yōu)化人才隊(duì)伍，一是送出去，二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。送出去就是送單位年青的骨干力量出去進(jìn)修學(xué)習(xí)，員工進(jìn)修學(xué)習(xí)完畢后，再派其他員工去學(xué)習(xí)，展開(kāi)周期循環(huán)，提高人才整體素質(zhì)。請(qǐng)進(jìn)來(lái)就是聘請(qǐng)物業(yè)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)和綜合技能短期培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，提高員工的整體素質(zhì)。7.物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)完善承接查驗(yàn)管理制度，嚴(yán)把承接驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕問(wèn)題蔓延，對(duì)所查驗(yàn)的公共部位及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備建立查驗(yàn)臺(tái)賬，對(duì)問(wèn)題劃分分清權(quán)責(zé)、利于追責(zé)，避免遺留問(wèn)題再留給物業(yè)公司，增加物業(yè)公司解決問(wèn)題的難度，引發(fā)業(yè)主因此遺留問(wèn)題與物業(yè)公司產(chǎn)生矛盾。
    三、總結(jié)。
    總之，物業(yè)管理要以改善群眾居住條件、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，不斷增強(qiáng)自身的主觀能動(dòng)性，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，建立健全物業(yè)管理體制，以培育市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)為重點(diǎn)，加快立法步伐，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。
    參考文獻(xiàn)：
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    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇九
    2009年9月6日國(guó)務(wù)院公布《全民健身?xiàng)l例》。條例指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在課余時(shí)間和節(jié)假日向?qū)W生開(kāi)放體育設(shè)施。在全民健身和社區(qū)體育視角下，高校和城市體育場(chǎng)館整合是新時(shí)期體育健身發(fā)展的必然趨勢(shì)。高校與城市場(chǎng)館整合共享以后，場(chǎng)館就成了人們開(kāi)展文體活動(dòng)的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)交流平臺(tái)，達(dá)到真正的資源共享和文化融合。
    2．1單位建制下的高校與城市場(chǎng)館管理意識(shí)沖突問(wèn)題。
    單位是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、法人、企業(yè)等非自然人的實(shí)體或其下屬部門，在中國(guó)社會(huì)變遷中起著積極作用，有著一個(gè)相對(duì)完善的管理機(jī)制，單位之間有各自很強(qiáng)的獨(dú)立性。高校與城市之間沒(méi)有嚴(yán)格的上下級(jí)關(guān)系，各有自己的管理系統(tǒng)，在發(fā)展過(guò)程中各按各自的軌道運(yùn)行，缺乏系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
    2．2高校體育場(chǎng)館在對(duì)外開(kāi)放時(shí)面臨的問(wèn)題。
    開(kāi)放學(xué)校體育場(chǎng)地，已經(jīng)成為社會(huì)的共識(shí)，并且是大勢(shì)所趨。但在落實(shí)過(guò)程中，卻面臨諸多實(shí)際問(wèn)題，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)影響高校學(xué)生參加體育活動(dòng)的主要因素依次是:學(xué)習(xí)任務(wù)重、興趣不足、體育場(chǎng)館和器材不足、無(wú)人組織指導(dǎo)、缺乏經(jīng)濟(jì)后盾等［1］。此外，隨著校外人員的大量流入，還出現(xiàn)校園環(huán)境設(shè)施的損耗、學(xué)生人身安全、學(xué)校正常教學(xué)工作受影響等問(wèn)題。
    2．3對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的有限。
    高校體育場(chǎng)館為高校的體育教學(xué)、開(kāi)展課余競(jìng)賽和體育活動(dòng)提供了最佳硬件設(shè)施，為高水平競(jìng)技比賽表演提供了保障，是精神文明和體育文化建設(shè)的重要窗口和基礎(chǔ)。周一到周五是學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，這決定了高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放時(shí)間的局限性。
    2．4對(duì)外開(kāi)放時(shí)管理人員專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題。
    當(dāng)前高校體育場(chǎng)館管理多屬于后勤管理工作，市場(chǎng)化，職業(yè)化水平不高。管理機(jī)制不健全、落后，體育場(chǎng)館損耗大且利用率低。很多高校場(chǎng)館僅限于體育教學(xué)，導(dǎo)致體育場(chǎng)館管理和市場(chǎng)運(yùn)行模式不科學(xué)，也很難吸引社會(huì)上的人群，其結(jié)果就造成資源配置不合理、保養(yǎng)不利、損耗和浪費(fèi)較大［2］。
    制度是實(shí)施管理活動(dòng)的最具體的依據(jù)，直接影響著管理的效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校向社會(huì)開(kāi)放體育設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理還處于水平較低的管理運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)外市場(chǎng)運(yùn)作不完善，對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)營(yíng)的方式一般為場(chǎng)地設(shè)施出租，按單位時(shí)間收費(fèi)，手段單一，相應(yīng)的組織管理制度還不完善。雖然有些高校體育場(chǎng)地的管理規(guī)章制度較齊全，但實(shí)施的可行性、科學(xué)性、合理性、實(shí)用性等都有待改善，缺少相應(yīng)監(jiān)督機(jī)制。
    2．6城市體育場(chǎng)館在對(duì)外開(kāi)放時(shí)面臨的主要問(wèn)題。
    我國(guó)居民體育鍛煉人群規(guī)模較小，體育健身方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平，體育組織處于自發(fā)狀態(tài)，各種民間體育俱樂(lè)部人數(shù)參與不多，俱樂(lè)部數(shù)量還較少。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，制約社區(qū)體育發(fā)展的主要因素有:體育場(chǎng)館設(shè)施不足;經(jīng)濟(jì)條件有限，財(cái)力不足;缺少時(shí)間;缺乏體育管理組織與體育指導(dǎo)。
    3對(duì)策與建議。
    3．1加大資源整合和管理協(xié)調(diào)能力。
    高校應(yīng)積極進(jìn)行教學(xué)改革，體育健身應(yīng)落實(shí)于日常行為中，實(shí)施素質(zhì)教育，把終生體育、快樂(lè)體育的理念貫徹在我們的教育方針中，把高校學(xué)生體育抓扎實(shí)了，使增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)落到實(shí)處。學(xué)生具備了終身鍛煉的習(xí)慣和技能，使學(xué)生在高校中學(xué)到體育健身方法。高校和當(dāng)?shù)氐捏w育主管部門應(yīng)認(rèn)真關(guān)注國(guó)內(nèi)外體育發(fā)展，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的體育場(chǎng)館運(yùn)作策略，關(guān)注人民群眾的體育需求。高校與城市社區(qū)等相關(guān)部門密切合作，以創(chuàng)新的精神采取措施、形成合力，整合成一個(gè)為全民健身服務(wù)的系統(tǒng)。
    3．2加大宣傳力度和挖掘體育市場(chǎng)潛力。
    高校與城市體育主管部門應(yīng)共同推動(dòng)全民體育活動(dòng)，特別要抓好大型體育，發(fā)揮大型賽事的輻射作用，使其活動(dòng)影響大、范圍廣，起到引導(dǎo)示范作用。體育場(chǎng)館應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向社會(huì)開(kāi)放，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃，大搞全民健身活動(dòng)，通過(guò)各種俱樂(lè)部為市民提供一個(gè)良好的、正規(guī)的健身場(chǎng)所，營(yíng)造良好的體育氛圍和環(huán)境，以滿足不同層次人群的體育健身、休閑娛樂(lè)需要，以吸引廣大的消費(fèi)者，獲取最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    3．3提高場(chǎng)館利用率。
    高校所在城市政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)體育鍛煉人群的培養(yǎng)，促進(jìn)城市小區(qū)體育朝健康的方向發(fā)展，使高等學(xué)校體育向社區(qū)體育延伸，提高場(chǎng)地設(shè)施利用率。
    3．4完善相關(guān)管理。
    系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，開(kāi)放整合應(yīng)是新時(shí)期的指導(dǎo)理念，高校體育場(chǎng)館管理也應(yīng)由單一、封閉管理，逐漸向市場(chǎng)化、多元化、綜合性的管理轉(zhuǎn)變［3］。
    應(yīng)把各種場(chǎng)館集中起來(lái)整合規(guī)劃，形成規(guī)模和互補(bǔ)，兼顧多種經(jīng)營(yíng)，滿足不同的健身人群。在規(guī)劃和建造大型體育場(chǎng)館時(shí)，應(yīng)考慮場(chǎng)館的綜合效益。在新場(chǎng)館建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該融入新的`理念，面向全民健身。高校體育部門在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取社會(huì)的配合支持，共同研究學(xué)校體育場(chǎng)館開(kāi)放辦法，并指導(dǎo)督促此項(xiàng)工作的開(kāi)展，形成齊抓共管、良性互動(dòng)的局面［4］。
    4結(jié)語(yǔ)。
    實(shí)現(xiàn)高校與城市的體育場(chǎng)館資源共享，最大限度地滿足高校學(xué)生和城市居民日益增長(zhǎng)的體育健身和休閑娛樂(lè)的生活需求，形成共建共享和諧社會(huì)的合力。高校是實(shí)施體育教育的園地，也是宣傳教育的園地，有其人才、師資、專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與交通設(shè)施的提高，為全民健身注入了新的活力。隨著全民健身的深入開(kāi)展，高校體育場(chǎng)館也逐漸成為城市社區(qū)居民體育活動(dòng)的場(chǎng)所和賽事活動(dòng)的舉辦場(chǎng)所。體育場(chǎng)館的資源共享必將引導(dǎo)更多的高校學(xué)生和群眾投身全民體育活動(dòng)，城市將為高校體育發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持，加快各種文化、教育、科技的傳播與融合。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十
    摘要：隨著我國(guó)高校設(shè)施建設(shè)的不斷擴(kuò)大，高校體育場(chǎng)館的設(shè)施建立不斷進(jìn)行完善，體育場(chǎng)館的規(guī)模也不斷擴(kuò)大。
    由于先前對(duì)高校體育場(chǎng)館的管理沒(méi)有系統(tǒng)性的管理體系和管理先例，因此對(duì)于高校體育場(chǎng)館的管理模式也就缺乏一致性。
    借鑒于現(xiàn)今物業(yè)管理在公眾資源管理中的良好效果，將物業(yè)管理模式引入到高校體育場(chǎng)館管理中具有一定的研究?jī)r(jià)值和意義。
    文本通過(guò)對(duì)現(xiàn)今高校體育場(chǎng)館管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合物業(yè)管理模式結(jié)構(gòu)，對(duì)高校體育場(chǎng)館管理模式提出相關(guān)優(yōu)化措施。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十一
    高校是莘莘學(xué)子勤奮求學(xué)，渴望成才的高等學(xué)府。探索高校物業(yè)管理是物業(yè)管理行業(yè)的新課題。
    就目前物業(yè)管理狀況而言，高校是物業(yè)管理行業(yè)的一片凈土。高校圖書館的物業(yè)管理更是這片凈土中的一塊處女地。那里沒(méi)有業(yè)主“論壇”、那里沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的“硝煙”。開(kāi)拓高校物業(yè)管理市場(chǎng)，是我們物業(yè)公司發(fā)展又一新的契機(jī)。
    高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，每年都有幾十萬(wàn)學(xué)子懷著對(duì)未來(lái)的憧憬踏入這扇大門。他們來(lái)自五湖四海，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校為迎接他們，每年都在不斷創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓學(xué)子們的入駐環(huán)境得到改善。我們了解到：近年來(lái)高校圖書館的改擴(kuò)建，職工公寓的新建，學(xué)生宿舍的改善、翻新，學(xué)生食堂、教工食堂的改造都給我們物業(yè)公司帶來(lái)了商機(jī)。原來(lái)老氣化的物業(yè)管理模式已不適應(yīng)新一代學(xué)生的需求。而溫馨的服務(wù)，科學(xué)的管理是探索高校物業(yè)管理的新途徑。
    為探索我們走進(jìn)了高校，為探索我們?cè)L問(wèn)了教師、學(xué)生，你們需要我們提供什么服務(wù)？我們能為你們提供些什么服務(wù)？我們應(yīng)該怎樣服務(wù)？怎樣管理？所有的問(wèn)號(hào)讓我們確立了高校經(jīng)營(yíng)的理念：服務(wù)質(zhì)量是我們的生命線，科學(xué)創(chuàng)新的管理是我們的頭腦線，學(xué)生教師的認(rèn)同是我們的感情線。根據(jù)這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念我們制定了高校物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方針與策略和管理模式。我們用這些經(jīng)營(yíng)理念、方針與模式終于叩開(kāi)了高校大門，我們擁有上海復(fù)旦大學(xué)教師公寓樓、復(fù)旦大學(xué)理科圖書館和文科圖書館的物業(yè)管理權(quán)總計(jì)3萬(wàn)平方米。這些物業(yè)與常規(guī)的物業(yè)在管理上有以下幾個(gè)不同：
    1.服務(wù)對(duì)象不同：過(guò)去我們服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)，不同職業(yè)的人，而現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象是老師、是學(xué)生，單純知識(shí)型。
    2.管理的環(huán)境不同：商住環(huán)境與圖書館環(huán)境不同，人流量大，給保潔與安保增加了工作量。
    3.管理的模式不同：商住式小區(qū)是封閉式管理，而圖書館是開(kāi)放式的管理。
    4.管理重點(diǎn)不同：商住小區(qū)的'管理重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)及大樓安全，而圖書館則是以消防安全為重點(diǎn)。
    根據(jù)這些不同，我們對(duì)員工進(jìn)行了專題培訓(xùn)。首先，從禮貌用語(yǔ)開(kāi)始：“您好！”、“請(qǐng)出示學(xué)生證！”、“謝謝！”規(guī)范禮貌用語(yǔ)，增加親和力，讓學(xué)生與老師認(rèn)同我們。其次，是做好保潔工作，讓老師學(xué)生們每天有一個(gè)干干凈凈的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。再?gòu)募訌?qiáng)夜間閉館后的消防安全檢查入手，注意對(duì)書庫(kù)的保衛(wèi)和保潔。書庫(kù)中的有些書籍屬絕版，這是國(guó)家級(jí)的珍貴文獻(xiàn)，是業(yè)主關(guān)心的重點(diǎn)，在操作上用精確的工作流程來(lái)加以規(guī)范與約束，也是我們?cè)谌粘Ｅ嘤?xùn)中三令五申的重要課題。
    經(jīng)過(guò)努力，我們所管理的物業(yè)協(xié)助復(fù)旦大學(xué)通過(guò)了國(guó)家教委“211工程”的驗(yàn)收，并得到了部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查工作時(shí)的好評(píng)。很多學(xué)生在校內(nèi)比較了不同物業(yè)公司管理的場(chǎng)所后，公開(kāi)在網(wǎng)上向校方表?yè)P(yáng)了我們的物業(yè)公司，夸獎(jiǎng)我們管理的規(guī)范和服務(wù)的親切。
    雖然該物業(yè)對(duì)公司來(lái)說(shuō)只是微利項(xiàng)目，但我們從品牌與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)角度考慮這是一個(gè)痛苦的原始積累過(guò)程。公司畢竟已在高等學(xué)府掛出了“由新上海國(guó)際物業(yè)管理有限公司管理”的招牌。我們要讓來(lái)過(guò)這里的所有人記住我們，也但愿這些學(xué)子中未來(lái)的成才者能記住公司的標(biāo)志，想起我們的服務(wù)與管理，這也是一種投資，服務(wù)投資，感情投資，經(jīng)過(guò)努力，我們相信一定會(huì)得到豐厚的回報(bào)。
    當(dāng)然我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：物業(yè)管理公司要生存和發(fā)展就必須增加積累、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，還要靠多種經(jīng)營(yíng)取得收入，這是當(dāng)前物業(yè)管理公司發(fā)展不可忽視的重要資金來(lái)源?！耙粯I(yè)為主，多元經(jīng)營(yíng)”的方針同樣也是高校物業(yè)拓展的方針，如何針對(duì)高校的特點(diǎn)，貫徹多種經(jīng)營(yíng)這是我們要繼續(xù)努力的方向。我們要積極探索，走出一條高校物業(yè)管理的新途徑。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十二
    一般情況下，開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求教學(xué)的內(nèi)容要體現(xiàn)一定的趣味性、基礎(chǔ)性、應(yīng)用性、先進(jìn)性以及綜合性。在不同的階段，這幾方面各有側(cè)重，不僅應(yīng)循序漸進(jìn)、便于實(shí)施，也應(yīng)為學(xué)生提供較大的個(gè)性發(fā)展空間，逐漸引導(dǎo)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)能力。然而，很多實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目都受到傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的影響，難以使學(xué)生在開(kāi)放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中增強(qiáng)主動(dòng)能動(dòng)性，也無(wú)法在開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
    2．開(kāi)放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)手段和實(shí)驗(yàn)室資源存在局限性。
    實(shí)行開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，應(yīng)做到讓學(xué)生“隨時(shí)”都能夠進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，也就是說(shuō)做到“全天候”的開(kāi)放。然而，隨著大量的新工藝、新技術(shù)、新材料應(yīng)用和現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展，教學(xué)設(shè)備已出現(xiàn)了老化的現(xiàn)象，同時(shí)實(shí)驗(yàn)室資源也越來(lái)越貧乏，在高校不斷擴(kuò)招的同時(shí)，全天開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室已成為一個(gè)很大的難題，從而對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量造成了很大的影響，嚴(yán)重制約著實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革進(jìn)程。
    3．開(kāi)放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的考核機(jī)制不完善。
    實(shí)驗(yàn)考核能夠有效地檢查學(xué)生對(duì)相關(guān)技能的掌握情況，而客觀合理地評(píng)定學(xué)生的綜合能力，會(huì)對(duì)學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的積極性產(chǎn)生不良影響，同時(shí)也影響著實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量。
    4．盲目地選擇開(kāi)放式化學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
    現(xiàn)階段，在實(shí)驗(yàn)選課平臺(tái)中，缺乏必要的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目介紹，降低了項(xiàng)目的透明度。只有將實(shí)驗(yàn)選課平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理平臺(tái)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)融為一體，才能很好地提升教學(xué)質(zhì)量與管理水平。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十三
    質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人民生命和財(cái)務(wù)安全保障的根基，質(zhì)量的高低決定了社會(huì)發(fā)展文明程度和生活水平的高低，任何生產(chǎn)物品或商品對(duì)質(zhì)量都是如此要求，人民賴以生存和生活的房屋質(zhì)量更加重要，而房屋建筑施工中仍存在一些問(wèn)題，直接影響了質(zhì)量，需要建筑施工單位、管理者、施工參與人員引起高度的重視，以確保人民生命與財(cái)產(chǎn)安全。
    2房屋建筑施工中存在的問(wèn)題。
    2.1房屋建筑施工中的安全問(wèn)題。
    建筑行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)、事故多發(fā)行業(yè)，習(xí)慣性違章屢禁不止，重復(fù)性事故時(shí)有發(fā)生，因建筑施工而傷亡的人數(shù)在各行業(yè)中的比重一直靠前，據(jù)國(guó)家安全管理部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，約90%的傷亡事件是因?yàn)檫`章作業(yè)和指揮不當(dāng)而造成的，而傷亡人員最多的是農(nóng)民工?？偨Y(jié)建筑施工中的安全事故主要原因有幾個(gè)方面：一、思想上重視不夠，管理不到位。施工管理單位更多地追求施工進(jìn)度，未將施工安全管理放在首要的位置，有些制度形同虛設(shè)，更多地是應(yīng)付安全管理部門的檢查，檢查后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大事化小，小事化了，未能及時(shí)進(jìn)行整改。二、安全培訓(xùn)教育不足，容易形式化。建筑施工是一項(xiàng)非常復(fù)雜的技術(shù)活，不同崗位分工不同，不同崗位的安全管理要求不同，而建筑施工人員的素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)的難度更大，經(jīng)常出現(xiàn)安全教育程式化、形式化，安全教育培訓(xùn)沒(méi)有做到天天講，講完之后是否執(zhí)行到位追蹤管理不夠，容易導(dǎo)致各類大小安全事故的發(fā)生。三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員多數(shù)為農(nóng)民工，專業(yè)技能不熟，不按操作規(guī)程操作，導(dǎo)致安全隱患增加。
    2.2房屋建筑施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
    質(zhì)量是企業(yè)的生命，是人們安居樂(lè)業(yè)的根本保障，是一切生產(chǎn)活動(dòng)的終極追求目標(biāo)。房屋建筑施工的質(zhì)量好壞直接決定房屋能否投入使用以及他的使用壽命，質(zhì)量不僅是施工方，更是使用者的基本要求。目前，我國(guó)在房屋建筑方面的施工質(zhì)量有所提升，但仍然存在一些長(zhǎng)期難以得到改善的問(wèn)題。包括：一、建筑施工質(zhì)量管理體系不完善，未能體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，現(xiàn)代建筑施工新型技術(shù)運(yùn)用日益增多、復(fù)雜程度也越來(lái)越高，而建筑施工質(zhì)量管理體系仍存在不完善、不科學(xué)之處。二、建筑施工人員的綜合素質(zhì)與質(zhì)量管理要求不匹配，很多建筑施工人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)就從事相關(guān)工作，施工管理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)容易流于形式，導(dǎo)致施工管理人員和施工人員的管理、操作水平不夠，直接影響施工的質(zhì)量。三、決定建筑工程質(zhì)量的原材料，容易出現(xiàn)為了降低成本，或采購(gòu)人員貪腐，房屋建筑施工所用的材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這些材料投入使用，勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重影響到施工的質(zhì)量。四、施工方法和環(huán)境對(duì)工程質(zhì)量的影響。
    2.3房屋建筑施工造成環(huán)境污染嚴(yán)重。
    改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，特別是城鄉(xiāng)建設(shè)在其中發(fā)揮了舉足輕重的作用，在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境污染問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。其中房屋建筑施工中的污染不容忽視，是城市污染源中非常重要的一個(gè)方面，嚴(yán)重地影響到了人們的生活質(zhì)量，影響到建筑施工人員和使用者的健康和生活質(zhì)量。在工程建設(shè)過(guò)程中，污染的來(lái)源主要有幾個(gè)方面：一、噪聲污染，樓房建筑中，難免會(huì)用到大型施工機(jī)器來(lái)工作，這些機(jī)器發(fā)生的聲音過(guò)大并且嘈雜，嚴(yán)重影響到了人們的正常生活。二、灰塵污染，在建筑施工過(guò)程中，會(huì)有大量灰塵產(chǎn)生，這些灰塵漂浮在空氣中，對(duì)城市周圍的環(huán)境造成危害，使人們的居住環(huán)境受到污染。三、光污染，建筑施工中的照明、電焊設(shè)備、大玻璃等，會(huì)對(duì)周圍環(huán)境和居民造成影響。四、建筑施工的廢棄物品和垃圾的清理不及時(shí)和不恰當(dāng)，也容易造成環(huán)境的污染。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十四
    [提要]本文采用swot分析法，對(duì)現(xiàn)階段高校體育場(chǎng)館面向社會(huì)有償開(kāi)放進(jìn)行分析，并提出建議。關(guān)鍵詞：高校體育場(chǎng)館；對(duì)外開(kāi)放；swot分析中圖分類號(hào)：g80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a收錄日期：8月19日體育場(chǎng)館是體育事業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)保證，其開(kāi)發(fā)利用已成為社會(huì)體育發(fā)展、甚至是我國(guó)實(shí)施全民健身的關(guān)鍵因素。有學(xué)者調(diào)查顯示，全國(guó)范圍內(nèi)高校體育場(chǎng)館的缺乏和浪費(fèi)情況依然并存，養(yǎng)護(hù)資金不足的問(wèn)題仍然普遍存在。如果高校體育場(chǎng)館能夠服務(wù)社區(qū)，將為地方的全民健身提供場(chǎng)地的支持，同時(shí)既能夠解決維護(hù)資金短缺問(wèn)題，又能滿足群眾體育活動(dòng)健身的需求。因此，利用swot分析法對(duì)高校體育場(chǎng)館的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析，探討適合高校體育場(chǎng)館發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式，使有條件的高校向社會(huì)有償開(kāi)放體育場(chǎng)館，在滿足社區(qū)群眾日益增長(zhǎng)的健身需要的同時(shí)也為高校創(chuàng)造盈利。swot分析方法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，是一種管理者在管理中進(jìn)行客觀分析、科學(xué)判斷的有效工具。幫助管理者在管理工作中，綜合考慮組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。swot四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）、威脅（threat）。一、運(yùn)用swot分析法對(duì)高校體育場(chǎng)館進(jìn)行分析（一）優(yōu)勢(shì)（strength）1、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)家大力提倡全民健身運(yùn)動(dòng)，在現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下人們的物質(zhì)生活水平在逐年提高，民眾的健康意識(shí)不斷提升，人們對(duì)體育健身的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。體育娛樂(lè)休閑、體育健身減肥、競(jìng)技體育觀賞、體育表演等越來(lái)越受到普通市民的青睞。然而，更多人在不斷嘗試和尋找好的健身方法和舒適的健身環(huán)境，城市內(nèi)建筑的擁擠，城市中的道路上汽車的尾氣排放污染情況越來(lái)越加嚴(yán)重，使健身活動(dòng)場(chǎng)所顯得更加的緊缺，而大學(xué)校園的人文環(huán)境和自然環(huán)境在整個(gè)喧鬧的城市里無(wú)非是一塊健身的“圣地”。因此，高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放占有充足的環(huán)境優(yōu)勢(shì)。2、場(chǎng)地、器材資源豐富。高校擁有充足的體育場(chǎng)、館與器材優(yōu)勢(shì)，每所高校在場(chǎng)館中均是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本校場(chǎng)館進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，建筑面積和場(chǎng)地健身功能均有很高的要求，不但能夠滿足學(xué)院的正常教學(xué)和萬(wàn)余名學(xué)生的鍛煉需求，還能夠滿足舉辦較高水平的運(yùn)動(dòng)比賽。高校內(nèi)的體育場(chǎng)館無(wú)論從數(shù)量上、質(zhì)量上相對(duì)于社會(huì)上的健身館都有一定的優(yōu)勢(shì)。3、人力資源優(yōu)勢(shì)。眾所周知，每所高校都具備一支專業(yè)全面、技術(shù)過(guò)硬、理論水平高的體育教師隊(duì)伍，可以從事體育競(jìng)賽的組織、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、體育咨詢、體育科研等工作，高校體育教師可以滿足群眾體育鍛煉中不同項(xiàng)目的指導(dǎo)需求，并合理地為鍛煉者提供系統(tǒng)、專業(yè)的訓(xùn)練方案。也可以立足場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)班，如瑜伽、健美操、游泳培訓(xùn)班等。因此，高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放具備市場(chǎng)化需要的人才優(yōu)勢(shì)。（二）劣勢(shì)（weakness）1、缺乏政策扶持，受學(xué)校體制約束。學(xué)校體育器材和場(chǎng)地歸屬于學(xué)院所有，產(chǎn)地和器材歸屬于體育組教學(xué)使用。而場(chǎng)地、器材投資由學(xué)院統(tǒng)一配置，體育教師和體育工作部門沒(méi)有支配權(quán)，而場(chǎng)地的開(kāi)放收入全部上交于學(xué)院。缺少激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)體育教師實(shí)施體育產(chǎn)業(yè)的積極性。這樣學(xué)校的體育場(chǎng)地寧可關(guān)閉閑置也不對(duì)外開(kāi)放，造成體育資源閑置浪費(fèi)，而社會(huì)大眾健身場(chǎng)地、器材資源奇缺。因此，體育資源的合理整合利用，需要良好的激勵(lì)政策進(jìn)行有效的實(shí)施。2、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)專業(yè)人才匱乏。由于大學(xué)城體育場(chǎng)館建設(shè)的`最根本目的是滿足日常教學(xué)訓(xùn)練需求，場(chǎng)館的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)觀念較為單薄，大多數(shù)體育場(chǎng)館都不能通過(guò)經(jīng)營(yíng)所得實(shí)現(xiàn)自給自足，在很大程度上仍然依賴于政府財(cái)政撥款。高校體育場(chǎng)館缺乏經(jīng)營(yíng)管理人才，以及必要的體育推廣經(jīng)紀(jì)人，是高校體育場(chǎng)館的劣勢(shì)，也阻礙了高校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放步伐。（三）機(jī)會(huì)（opportunity）。早在1995年國(guó)務(wù)院頒發(fā)的全民健身計(jì)劃指出，各種國(guó)有體育設(shè)施都要向社會(huì)開(kāi)放，加強(qiáng)管理，提高利用率。根據(jù)這一精神，高校應(yīng)在不影響教學(xué)、訓(xùn)練的情況下，向社會(huì)開(kāi)放，為全民健身服務(wù)。國(guó)家教育部辦公廳下發(fā)了關(guān)于假期公休日學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放的通知，更加具體和明確地對(duì)此提出了要求。8月19日國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《全民健身?xiàng)l例》，將全民健身事業(yè)納入本級(jí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，充分保障了人民群眾的體育健身權(quán)益，促進(jìn)全民健身事業(yè)更加蓬勃發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)全民健身事業(yè)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)由體育大國(guó)向體育強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)具有十分重要的意義。這些政策的頒布和實(shí)施為高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放提供了政策支持。（四）威脅（threat）1、高校體育場(chǎng)館養(yǎng)護(hù)是一個(gè)學(xué)校投資較大的項(xiàng)目。場(chǎng)館的對(duì)社會(huì)開(kāi)放無(wú)形中增大了場(chǎng)館的使用率，大大增加場(chǎng)館器材的磨損和消耗，尤其是器械、場(chǎng)地的不當(dāng)使用會(huì)大大縮短場(chǎng)館器材的壽命。因此，場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放后將面臨著更大的養(yǎng)護(hù)壓力。2、面臨社會(huì)不良影響。高校體育場(chǎng)館建設(shè)的根本目的是提高辦學(xué)條件，滿足日常教育教學(xué)的需要，高校體育場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)有償開(kāi)放是高校在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下走向市場(chǎng)化的一步，是否會(huì)影響到正常的教學(xué)、訓(xùn)練是大家爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。同時(shí)，高校體育場(chǎng)館向社會(huì)有償開(kāi)放，也會(huì)大大增加校園內(nèi)的社會(huì)人員的流動(dòng)量，會(huì)對(duì)學(xué)校教學(xué)和校園安寧帶來(lái)干擾，會(huì)增加額外的工作量和管理費(fèi)用，怎樣對(duì)待和處理高校體育場(chǎng)館有償開(kāi)放的問(wèn)題，也是高校體育場(chǎng)館有償經(jīng)營(yíng)必須面對(duì)的問(wèn)題。二、我國(guó)高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)基本現(xiàn)狀高校體育場(chǎng)館是學(xué)校教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施，主要任務(wù)是完成教學(xué)、訓(xùn)練、群眾體育等任務(wù)，承擔(dān)著大學(xué)生的身體素質(zhì)教育的責(zé)任，具有很強(qiáng)的公益性質(zhì)。但是，體育場(chǎng)館的日常開(kāi)支和維護(hù)費(fèi)用很高，無(wú)非給高校的財(cái)政支出帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)。因此，高校體育場(chǎng)館必將走“以館養(yǎng)館，以場(chǎng)養(yǎng)場(chǎng)”的道路來(lái)減輕高校的資金壓力。多年來(lái)，我國(guó)高校體育場(chǎng)館或多或少都實(shí)行了有償服務(wù)對(duì)外開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)模式，完全意義上的行政管理模式幾乎不多了，現(xiàn)有場(chǎng)館的對(duì)外運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有所成效，如很多高校的游泳館對(duì)外開(kāi)放，收益也相當(dāng)可觀，已經(jīng)達(dá)到了以館養(yǎng)館的目的。但還有很多高校因種種原因沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，采用自我管理的模式，致使高校體育場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放的程度和效果良莠不齊。（一）高校場(chǎng)館管理和運(yùn)營(yíng)由教學(xué)中的體育部門負(fù)責(zé)。體育場(chǎng)館對(duì)外運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)管理多數(shù)學(xué)院都是將其交給教學(xué)部門的體育部來(lái)操作。而這種運(yùn)營(yíng)模式存在很大的弊端，教學(xué)部門是教學(xué)單位，其主要職能是負(fù)責(zé)高校大學(xué)生的體育教學(xué)、訓(xùn)練。從專業(yè)角度看體育教師懂得的是運(yùn)動(dòng)原理和教學(xué)方法，而對(duì)場(chǎng)地專業(yè)維護(hù)知識(shí)并不精通，更加缺少場(chǎng)館商業(yè)運(yùn)作的知識(shí)；另一方面，作為體育部面對(duì)日益增多的體育場(chǎng)館設(shè)施，很難做到“一手抓教學(xué)、一手抓場(chǎng)館管理和經(jīng)營(yíng)”，很有可能是兩頭都沒(méi)有抓好。甚至有時(shí)為了體育場(chǎng)館的利用率而照樣開(kāi)館使用，出現(xiàn)使用多、養(yǎng)護(hù)少、體育場(chǎng)館設(shè)施日見(jiàn)損壞的問(wèn)題。（二）設(shè)置專門機(jī)構(gòu)、專業(yè)人員的管理模式。目前，在我國(guó)的體育專業(yè)學(xué)校場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理均采用專門、專人、專職的模式，設(shè)立場(chǎng)館的專門管理，專人專職運(yùn)營(yíng)。如場(chǎng)館管理中心，專門負(fù)責(zé)管理學(xué)校所有場(chǎng)館的使用和經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了體育教學(xué)與場(chǎng)館管理的分離。其優(yōu)點(diǎn)是，一方面對(duì)場(chǎng)館的維護(hù)更加專業(yè)化、具體化；另一方面使對(duì)外經(jīng)營(yíng)更加正規(guī)化和系統(tǒng)化，使場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)步入正軌。既保證了場(chǎng)館設(shè)施管理的井井有條，學(xué)院資產(chǎn)得到有效的保值，又解決了體育教學(xué)部管理體育場(chǎng)館之累，也解決了教師為上課準(zhǔn)備教學(xué)器材設(shè)施之煩。三、結(jié)論與建議（一）建議1、高校體育場(chǎng)館實(shí)行有償對(duì)外開(kāi)放還處在初級(jí)起步階段，在高校實(shí)行場(chǎng)館開(kāi)放之前，對(duì)消費(fèi)人群、場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)模式要做詳細(xì)的調(diào)研，如：大學(xué)所處地理位置中的消費(fèi)人群、消費(fèi)水平、體育鍛煉習(xí)慣等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，以有助于體育場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放決策的制定。2、做好宣傳、提高廣大消費(fèi)者的認(rèn)知度。對(duì)本校場(chǎng)館的開(kāi)放時(shí)間、內(nèi)容面向社會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的大力宣傳，保證消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間和內(nèi)容得以熟知，為廣大消費(fèi)者制定消費(fèi)項(xiàng)目提供參考。3、對(duì)本校體育場(chǎng)館的開(kāi)放實(shí)行逐一、逐個(gè)開(kāi)放的策略，對(duì)于本校的體育場(chǎng)館可先選定一到兩個(gè)受到群眾熱烈需求的場(chǎng)館對(duì)外開(kāi)放，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)為其他場(chǎng)館的全面開(kāi)放奠定基礎(chǔ)。4、設(shè)立專業(yè)營(yíng)銷部門進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放既要保證盈利，也要保證教育教學(xué)的需要，因此學(xué)院最好聘用專業(yè)人員進(jìn)行場(chǎng)館的管理和運(yùn)營(yíng)。（二）結(jié)論1、高校體育場(chǎng)館存在著建設(shè)維護(hù)資金短缺、部分場(chǎng)館閑置的問(wèn)題，而社區(qū)群眾體育的蓬勃發(fā)展對(duì)體育場(chǎng)館的需求日益迫切，為解決這一矛盾許多國(guó)家都有學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開(kāi)放的舉措，我國(guó)政府也為高校體育場(chǎng)館的對(duì)外開(kāi)放提供了政策支持。高校體育場(chǎng)館和其他社會(huì)場(chǎng)館相比，具有數(shù)量多、設(shè)施全、校園文化氛圍好的優(yōu)勢(shì)，但在開(kāi)展有償經(jīng)營(yíng)方面，存在著場(chǎng)館利用率低、形式單一、渠道窄等問(wèn)題，而且有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺少科學(xué)依據(jù)，場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)總體上來(lái)說(shuō)還處于初級(jí)階段。2、高校體育場(chǎng)館向社會(huì)有償開(kāi)放是我國(guó)體育改革的一項(xiàng)重要舉措，也符合現(xiàn)階段我國(guó)全民健身的客觀需求，因此高校體育場(chǎng)館要抓住這一有利契機(jī)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、走向社會(huì)，尋找市場(chǎng)，充分發(fā)揮大高校體育場(chǎng)館的規(guī)模效應(yīng)、聚集效應(yīng)、人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。主要參考文獻(xiàn)：[1]楊天平，陳小東.大學(xué)城概念論[j].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，.3.2.[2]分析法及其在高校管理中的應(yīng)用[j].沈陽(yáng)工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），.2.[3]冷迎輝.高校體育場(chǎng)館向社會(huì)有償開(kāi)放的思考[j].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào)，.29.6.[4]張莉莉，李桂林，任保國(guó).對(duì)影響我國(guó)高校體育場(chǎng)館資源開(kāi)發(fā)效益因素的研究[j].體育與科學(xué)，2005.26.6.
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十五
    社會(huì)的進(jìn)步使人民生活質(zhì)量不斷得到提高，全民運(yùn)動(dòng)，全民健身，一個(gè)個(gè)健康觀念深入人心。但體育設(shè)施和體育場(chǎng)地不足的問(wèn)題成為了制約全民運(yùn)動(dòng)發(fā)展的重要原因。在此基礎(chǔ)上，各大高校的體育場(chǎng)館在投入教育使用的同時(shí)，也向市民大眾進(jìn)行了場(chǎng)地開(kāi)放。近年來(lái)，高校體育場(chǎng)館的資源如何合理配置才能夠在更好為社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的雙收益，成為了各大高校都在思考的問(wèn)題。為了能夠更好地開(kāi)發(fā)體育場(chǎng)館資源，各大高校紛紛開(kāi)展體院場(chǎng)館服務(wù)營(yíng)銷，但取得的成績(jī)卻不甚理想。要想找到改進(jìn)方法，我們需要先關(guān)注一下各大高校體育場(chǎng)館目前服務(wù)營(yíng)銷狀況下存在的問(wèn)題。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十六
    加強(qiáng)房屋建筑施工的安全防護(hù)是我們一直需要重視的問(wèn)題，從各個(gè)環(huán)節(jié)排除不安全因素，在施工過(guò)程中保證安全問(wèn)題是保證工程建設(shè)能順利完成的前提。第一，建立健全的施工安全管理體系和相配套的安全管理制度，制定嚴(yán)格的安全管理目標(biāo)，建立企業(yè)安全管理考評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任追究制度，并嚴(yán)格落實(shí)到位，加強(qiáng)安全管理的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改到位。第二，加強(qiáng)建筑施工管理人員和施工人員安全教育培訓(xùn)，提升安全防范意識(shí)。第三，加強(qiáng)專業(yè)操作技能培訓(xùn)，提升操作規(guī)程規(guī)范執(zhí)行力度和操作熟練度，降低安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)安全防護(hù)技術(shù)的應(yīng)用，加大安全資金投入，減少因設(shè)備陳舊、質(zhì)量問(wèn)題造成的安全事故，對(duì)于施工中的機(jī)械、建筑材料要嚴(yán)格把關(guān)。從每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)保證施工的安全。
    3.2提高房屋建筑的施工質(zhì)量。
    在房屋建筑中，質(zhì)量是就是生命，要樹立“質(zhì)量第一”的思想觀念和工程目標(biāo)。工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，房屋就很難投入使用，浪費(fèi)人力、物力和資金。在房屋建筑施工中，第一、建立健全工程質(zhì)量管理體系，建立質(zhì)量管理目標(biāo)，建立質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和檢查檢驗(yàn)的方法，并且在日常建筑施工中將質(zhì)量管理與檢查常態(tài)化，融入到每一位管理者和施工人員的血液。第二、提高施工人員的素質(zhì)，對(duì)施工人員的操作技術(shù)要進(jìn)行培訓(xùn)，提高施工的質(zhì)量。第三、建筑材料直接決定施工質(zhì)量的好壞，近年來(lái)，我國(guó)樓房建筑由于建筑材料不合格而導(dǎo)致樓房墻皮脫落的事件時(shí)有發(fā)生，這既浪費(fèi)人力也浪費(fèi)資金，建筑材料的選擇和采購(gòu)應(yīng)建立嚴(yán)格的采購(gòu)、評(píng)議、審計(jì)合規(guī)管理制度，嚴(yán)禁和杜絕以次充好。第四、通過(guò)技術(shù)工作的`組織與管理，制定先進(jìn)合理的施工工藝，優(yōu)化技術(shù)方案，改善施工環(huán)境，保證工程質(zhì)量。因此，房屋建筑施工質(zhì)量管理是一個(gè)體系，需要從制度、管理、人員、培訓(xùn)、材料等各環(huán)節(jié)全面嚴(yán)格規(guī)范和強(qiáng)化管理，確保施工質(zhì)量。
    3.3加強(qiáng)對(duì)環(huán)境保護(hù)的管理。
    環(huán)境問(wèn)題一直以來(lái)都是我們國(guó)家特別重視的內(nèi)容，工程建筑會(huì)對(duì)環(huán)境造成一定的污染，在一定程度上減少對(duì)環(huán)境的污染是我們要探索和研究的事情。在房屋建筑中應(yīng)用綠色施工技術(shù)，從各個(gè)方面減少污染，降低對(duì)資源的浪費(fèi)。第一、噪聲污染，可以從聲源上降低噪聲、采用消聲器或者低噪聲的設(shè)備來(lái)代替高噪聲的設(shè)備，使用耳罩等防護(hù)用品，嚴(yán)格控制人為噪聲，最大限度地減少噪聲擾民。第二、嚴(yán)格按照建筑施工環(huán)境保護(hù)管理要求，做好防塵處理，四級(jí)及以上大風(fēng)時(shí)，禁止產(chǎn)生揚(yáng)塵作業(yè)。第三、對(duì)光污染的防治，從管理、防治硬件措施、防治軟件措施三方面入手，防治硬件措施主要包括對(duì)各類燈具電焊設(shè)備進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查和定期保養(yǎng)、減少現(xiàn)場(chǎng)電焊施工等，防治軟件措施主要包括合理安排施工，減少加班加點(diǎn)，考慮對(duì)周圍環(huán)境的影響等。第四、施工人員在施工的過(guò)程中盡量物盡其用，減少固體廢棄物的產(chǎn)生，廢棄物品及時(shí)、科學(xué)處理和運(yùn)輸。
    4結(jié)語(yǔ)。
    工程建筑事業(yè)在快速地發(fā)展，在房屋建筑施工中也存在著一些問(wèn)題威脅著國(guó)家和人們的生命財(cái)產(chǎn)安全，如安全問(wèn)題，施工質(zhì)量問(wèn)題，環(huán)境問(wèn)題等，施工管理要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，施工人員在施工過(guò)程中要操作規(guī)范，提高安全防護(hù)意識(shí)，對(duì)施工中存在的問(wèn)題分析研究，找出解決的方法，不斷地改進(jìn)施工技術(shù)，提高施工水平，從而保證施工的質(zhì)量。近年來(lái)我國(guó)在這些方面積極探索，也有了比較大的進(jìn)步，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，解決施工中存在的問(wèn)題，提升中國(guó)建筑施工技術(shù)質(zhì)量，讓人們的生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障。
    參考文獻(xiàn)。
    [2]閆希倫.我國(guó)房屋建筑施工存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[j].大科技-科技天地，2010（5）.
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    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十七
    隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈，電力企業(yè)逐漸進(jìn)入到市場(chǎng)化管理階段。在我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展中，出現(xiàn)了一些電力營(yíng)銷管理問(wèn)題幾點(diǎn)解決，下文就對(duì)電力營(yíng)銷管理問(wèn)題，提出相應(yīng)優(yōu)化建議，為我國(guó)電力企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)提供有力支撐。
    一、現(xiàn)有的電力營(yíng)銷管理問(wèn)題。
    （一）電力營(yíng)銷的定位與認(rèn)知不夠。
    現(xiàn)階段，大部分電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的定位與認(rèn)知還不到位，使得其在電力營(yíng)銷管理工作中存在一些偏差，許多電力企業(yè)將電力營(yíng)銷管理等同于用電檢查工作，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理也就被當(dāng)作是堵漏增收與規(guī)范市場(chǎng)的工作，這樣看來(lái)，大部分電力企業(yè)都未真正認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理工作的重要作用。
    （二）電力營(yíng)銷管理的作用發(fā)揮不出來(lái)。
    電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作，需要做好電力檢查工作，但實(shí)際工作又在多種因素的影響下未得到很好的考核效果。電力企業(yè)的電力檢查工作本身就有一定難度，加上有的企業(yè)在電力營(yíng)銷檢查中缺乏規(guī)范的營(yíng)銷業(yè)務(wù)機(jī)制，實(shí)際營(yíng)銷管理跟蹤考核工作也不到位，電力營(yíng)銷檢查管理工作的作用得不到發(fā)揮。
    （三）電力營(yíng)銷管理方式比較的落后。
    電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理中，有的工作人員仍采用傳統(tǒng)的管理與檢查手段，進(jìn)行資料的手工分析與整理。工作人員使用這種傳統(tǒng)的方法，不僅工作量較大，工作效率也比較低。還有，電力企業(yè)抽查檢查對(duì)象方式上也存在著內(nèi)容不夠全面的問(wèn)題，不僅實(shí)際單位比較小，還常會(huì)出現(xiàn)遺漏情況，造成了對(duì)象檢查中的人力、物力以及財(cái)力浪費(fèi)，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，且在報(bào)表核對(duì)中，需要認(rèn)真核對(duì)管理臺(tái)賬與工作單等相關(guān)資料，有的問(wèn)題判斷僅依靠工作人員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，造成工作人員的工作被嚴(yán)重束縛。
    （四）實(shí)際檢查成果得不到落實(shí)。
    在電力營(yíng)銷實(shí)際管理中的檢查成果得不到有效落實(shí)與應(yīng)用，在電力營(yíng)銷檢查工作之后，供電企業(yè)常會(huì)忽視檢查出來(lái)的問(wèn)題，為進(jìn)行及時(shí)整改，也未采取相應(yīng)措施來(lái)確保整改措施的順利開(kāi)展。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)電力營(yíng)銷管理工作，找出其中存在一些問(wèn)題，就需要電力企業(yè)結(jié)合這些問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的改正與反思，有些電力企業(yè)不僅沒(méi)有及時(shí)反思，其專項(xiàng)檢查也未得到落實(shí)。其實(shí)，還有一些企業(yè)的質(zhì)量考核制度也不夠完善，甚至有的企業(yè)未制定出針對(duì)性營(yíng)銷工作考核制度，電力企業(yè)或者是具體工作個(gè)人出現(xiàn)一些問(wèn)題得不到及時(shí)懲戒，這樣的問(wèn)題就不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)。
    （一）積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理理念。
    因電力市場(chǎng)有著較凸顯的自然壟斷性特征，積極引入先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使的電力企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，增強(qiáng)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一些地方政府以及相關(guān)單位都要盡可能開(kāi)放用電與發(fā)電市場(chǎng)，積極優(yōu)化社會(huì)資源配置，同時(shí)，提升社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)輸電市場(chǎng)的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)與管理。結(jié)合目前情況來(lái)看，我國(guó)電力市場(chǎng)與供電市場(chǎng)變得愈加開(kāi)放，由于輸電與配電市場(chǎng)很長(zhǎng)時(shí)間處于壟斷狀態(tài)，一些有條件的區(qū)域性電網(wǎng)企業(yè)可以實(shí)施半開(kāi)放形式的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，提升電力改革的不斷深化，電力營(yíng)銷管理工作完善離不開(kāi)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。
    （二）提高電力營(yíng)銷系統(tǒng)的管理水平。
    電力企業(yè)要注重電力營(yíng)銷系統(tǒng)的`科研工作，加大技術(shù)層面上科研的投入力度，與現(xiàn)代化技術(shù)結(jié)合在一起，發(fā)展電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化，促使電力企業(yè)營(yíng)銷管理效率的提升，保證電力企業(yè)的營(yíng)銷管理質(zhì)量。在實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)電力系統(tǒng)管理自動(dòng)化與智能化的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)的營(yíng)銷研究方向，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，為電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定良好基礎(chǔ)。電力企業(yè)也要注重營(yíng)銷管理系統(tǒng)的研發(fā)投入力度，在實(shí)際系統(tǒng)完善中，注意收集用戶的意見(jiàn)，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)信息，找出問(wèn)題的解決辦法，盡可能避免類似問(wèn)題的出現(xiàn)。另外，電力企業(yè)也要增強(qiáng)電力營(yíng)銷調(diào)查水平，營(yíng)銷部門設(shè)計(jì)出合理的調(diào)查問(wèn)卷，收集有效的問(wèn)卷，保證問(wèn)卷的質(zhì)量，并對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)分析，充分了解用戶的用電需求，結(jié)合所得數(shù)據(jù)，進(jìn)行電力企業(yè)下一步營(yíng)銷管理決策的制定。電力企業(yè)的營(yíng)銷管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)大環(huán)境進(jìn)行充分了解，像供電范圍中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，區(qū)域電力需求情況，還有用戶的意見(jiàn)與建議等，充分滿足用戶的用電需求。
    （三）重點(diǎn)優(yōu)化營(yíng)銷管理工作方法。
    電力企業(yè)在營(yíng)銷管理中，要嚴(yán)格按照具體問(wèn)題具體分析的原則，在傳遍傳統(tǒng)工作理念的同時(shí)，也要優(yōu)化管理工作方法，站在營(yíng)銷技術(shù)優(yōu)化角度，為管理系統(tǒng)革新與優(yōu)化提供立足點(diǎn)，促使?fàn)I銷工作流程的科學(xué)化與合理化。另外，也要認(rèn)真梳理電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)容，整合而電力營(yíng)銷資源，確保各工作崗位能成為電力營(yíng)銷管理的具體實(shí)施者，營(yíng)銷管理工作能高效全面與環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)格按照分步驟、分細(xì)節(jié)機(jī)型營(yíng)銷工作方法的具體實(shí)施。在營(yíng)銷管理方法的優(yōu)化中，要結(jié)電力市場(chǎng)的情況，掌握電力市場(chǎng)的發(fā)展方向，對(duì)市場(chǎng)潛力進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)估，及時(shí)調(diào)整電力企業(yè)的發(fā)電與售電目標(biāo)，確保營(yíng)銷管理的靈活性與時(shí)效性，充分保證電力營(yíng)銷管理工作方法得到優(yōu)化，電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作也能得到進(jìn)一步落實(shí)與增強(qiáng)，為電力企業(yè)的發(fā)展提供有力保證。
    （四）制定全面的營(yíng)銷管理方案。
    電力營(yíng)銷管理需要制定全面的營(yíng)銷管理方案，針對(duì)抄表質(zhì)量檢查方案，電價(jià)執(zhí)行檢查管理方案，電能計(jì)量專項(xiàng)檢查管理方案以及電費(fèi)專項(xiàng)檢查管理方案。像在抄表質(zhì)量檢查中，需要抄表員認(rèn)真統(tǒng)計(jì)實(shí)抄率，提升自身職業(yè)能力，認(rèn)真觀察抄表的時(shí)間間隔曲線，檢查工作流程中拆表指針讀數(shù)值，最后得到計(jì)算費(fèi)是否比指針讀數(shù)小的結(jié)果，特別注重對(duì)一些電量使用不正常的用戶進(jìn)行積極的電費(fèi)審核工作。還要開(kāi)展電價(jià)執(zhí)行專項(xiàng)檢查工作，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行電力用戶的檢索，根據(jù)供電單位、營(yíng)業(yè)站點(diǎn)、抄表員等具體索工作，了解電價(jià)實(shí)際執(zhí)行情況，通過(guò)進(jìn)一步對(duì)比定量用戶清單，開(kāi)展具體檢查與現(xiàn)場(chǎng)核定工作。比如，有的電費(fèi)計(jì)算中心嗎，可以提供一些用疑問(wèn)用戶的名單，讓供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，了解這些用戶的電費(fèi)情況，并進(jìn)行必要的檢查。電能計(jì)量專項(xiàng)檢查工作，需要采用計(jì)量裝置來(lái)開(kāi)展資產(chǎn)管理工作，能實(shí)現(xiàn)輪換檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行積極、認(rèn)真的審核現(xiàn)場(chǎng)情況，確?，F(xiàn)場(chǎng)電能計(jì)量裝置能正常、穩(wěn)定運(yùn)行，認(rèn)真檢查管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況。還有，電費(fèi)計(jì)算中心需要開(kāi)展電費(fèi)的核算工作，找出電費(fèi)計(jì)算中常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)出電費(fèi)專項(xiàng)檢查方案，在充分掌握電費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)上，保持核對(duì)資產(chǎn)類科目與負(fù)債類科目之間的平衡，同時(shí)充分保證總賬與明細(xì)賬、明細(xì)賬與用戶余額之間的平衡。就現(xiàn)場(chǎng)具體情況，認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)用戶的余額，一旦電費(fèi)計(jì)算出現(xiàn)賬務(wù)管理問(wèn)題，需要進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)與解決，確保電費(fèi)計(jì)算問(wèn)題得到有效解決。
    三、總結(jié)。
    在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，電力企業(yè)需要得到應(yīng)有的保障，重視電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量水平提升，為電力企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展奠定良好開(kāi)基礎(chǔ)。在電力營(yíng)銷管理中，要充分重視電力營(yíng)銷管理的重要作用，找出其中存在的一些問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極解決與應(yīng)對(duì)，結(jié)合實(shí)際管理策略，解決電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的不足，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理工作的健康、良好實(shí)施，為電力企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展提供保障。
    參考文獻(xiàn)。
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    [3]劉會(huì)峰.電力營(yíng)銷管理工作困境與應(yīng)對(duì)措施[j].黑龍江科學(xué)，，5(12):194.
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十八
    煤層氣是近二十年在世界上崛起的新型能源,其資源總量與常規(guī)天然氣相當(dāng).煤炭開(kāi)采中排出的大量煤層氣作為一種新型能源,具有獨(dú)特的'優(yōu)勢(shì).我國(guó)具有豐富的煤層氣資源,開(kāi)發(fā)潛力巨大.開(kāi)發(fā)煤層氣將對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用.同時(shí),煤層氣作為一種有害的危險(xiǎn)氣體,排放到大氣中具有很強(qiáng)的溫室效應(yīng),既污染環(huán)境,又因其易燃易爆性嚴(yán)重危及著廣大煤礦職工的生命財(cái)產(chǎn)安全.鑒于此,國(guó)家應(yīng)該變害為利,變廢為寶,合理的開(kāi)發(fā)煤層氣.
    作者：李林海作者單位：山西省潞城市國(guó)土資源局,山西,潞城,047500刊名：華北國(guó)土資源英文刊名：huabeilandandresources年，卷(期)：“”(4)分類號(hào)：p618關(guān)鍵詞：勘探開(kāi)發(fā)能源結(jié)構(gòu)政策扶持
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇十九
    (一)不能準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的發(fā)展方向。
    一個(gè)企業(yè)要想不斷的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，就要制定符合市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)和管理模式。物業(yè)管理企業(yè)作為一種服務(wù)性的企業(yè)，具有一定的特殊性，只有定位好自身在市場(chǎng)中的位置，才能得到發(fā)展。但從現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理公司的發(fā)展來(lái)看，很多公司都嚴(yán)重的忽略了市場(chǎng)定位的重要性。物業(yè)管理分為消費(fèi)和投資兩個(gè)方面，在對(duì)內(nèi)地居民住房推出時(shí)的投資存在不合理性，這為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)不利的影響。我國(guó)的物業(yè)管理引用了國(guó)外的很多先進(jìn)商業(yè)住房管理模式，但事實(shí)上這些管理模式不適合我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槲覈?guó)多數(shù)的住房都是居住性質(zhì)的，所以引用商業(yè)住房的管理模式，是不符合市場(chǎng)的發(fā)展方向的。
    (二)不能有效的控制成本。
    企業(yè)的發(fā)展需要很多管理人員的支持，所以人工的成本占有相當(dāng)大的比例，但這方面的成本是不能減少的［3］。物業(yè)企業(yè)要想有效的控制成本，就要靠提高工作效率和服務(wù)效率來(lái)實(shí)現(xiàn)。受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式的影響，我國(guó)很多的物業(yè)管理公司存在機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、人員分配不合理、管理程序不規(guī)范等問(wèn)題，導(dǎo)致公司的人力、物力、財(cái)力成本不斷增加，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
    二、如何更好的解決物業(yè)管理商業(yè)化過(guò)程中的問(wèn)題。
    (一)樹立正確的管理理念。
    物業(yè)管理公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，要樹立正確的管理理念，明確公司的性質(zhì)，將企業(yè)自身的價(jià)值、管理人員的服務(wù)和業(yè)主應(yīng)得的利益三者緊密的聯(lián)系起來(lái)，然后制定有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的措施，并不斷的進(jìn)行完善，通過(guò)完善服務(wù)的內(nèi)容和過(guò)程，來(lái)提高業(yè)主的滿意度，提高企業(yè)的信譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要想滿足業(yè)主的需求，并能得到業(yè)主的肯定，就要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，包括:服務(wù)制定、服務(wù)傳遞、服務(wù)實(shí)施等，并按照相應(yīng)的規(guī)定不斷的加強(qiáng)管理的質(zhì)量，得到業(yè)主的信任，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。物業(yè)管理公司要以提高業(yè)主的滿意度為目標(biāo)，為業(yè)主提供特殊服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)，并提高服務(wù)的質(zhì)量，深入群眾進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)差，充分掌握業(yè)主的需求情況，然后針對(duì)業(yè)主的要求，設(shè)計(jì)出符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)類型，大膽創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理的品牌，贏得業(yè)主的信任，從而促進(jìn)企業(yè)的高速發(fā)展。
    (二)合理的控制成本。
    成本管理是企業(yè)管理工作中的重要組成部分，只有重視成本管理，才能使企業(yè)的資金正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。當(dāng)業(yè)主入住簽訂業(yè)務(wù)管理合同時(shí)，可以用合理運(yùn)用目標(biāo)成本的管理辦法，對(duì)公司的成本進(jìn)行科學(xué)、合理的控制。物業(yè)管理過(guò)程中對(duì)成本的.控制是非常必要的，對(duì)促進(jìn)公司的發(fā)展有推動(dòng)作用，在這過(guò)程中，管理人員要加強(qiáng)成本管理的力度，提高工作人員的成本意識(shí)，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是讓業(yè)主享受到超值的服務(wù)，但這一服務(wù)過(guò)程不能靠增加成本來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以要制定有效的解決措施，在不增加成本的同時(shí)，保證服務(wù)的質(zhì)量。業(yè)務(wù)管理部門要對(duì)成本進(jìn)行預(yù)算，然后根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定科學(xué)的成本控制制度，通過(guò)制度控制可以有效的節(jié)省成本。
    (三)遵循市場(chǎng)的發(fā)展原則。
    物業(yè)管理重在服務(wù)，所以要遵循以下幾種原則:首先，要將服務(wù)擺在首位，堅(jiān)持業(yè)務(wù)至上的原則，因?yàn)橹挥胁粩嗟臐M足業(yè)主的需求，提高服務(wù)的質(zhì)量，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次，要注重社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后，規(guī)范管理模式，制定相應(yīng)的管理制度，并將這一制度落到實(shí)處，設(shè)計(jì)業(yè)主需要的服務(wù)類型，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
    (四)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)管理模式。
    根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理模式已不能滿足需求，所以業(yè)務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，完善公司的管理工具，引進(jìn)先進(jìn)的管理手段，用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)提高管理的效率和質(zhì)量，從而提高企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。
    三、結(jié)束語(yǔ)。
    總之，物業(yè)管理公司作為后起的一個(gè)行業(yè)，要想滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的需求，就要不斷的走向商業(yè)化。物業(yè)管理公司要不斷的提高服務(wù)意識(shí)，完善管理措施和服務(wù)設(shè)備，樹立正確的服務(wù)理念，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇二十
    （一）管理組織滯后在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段，我國(guó)仍然未形成一種完善的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理組織，這就造成了在經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中出現(xiàn)管理內(nèi)容與形式上的空洞與缺失。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)在以下方面。1.企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)單一長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中采取單一的方式進(jìn)行線性的管理。這種形式的管理辦法往往會(huì)造成企業(yè)管理組織功能僵化，直接導(dǎo)致企業(yè)未來(lái)的發(fā)展乏力。除此之外，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期處于一種主導(dǎo)地位，也造成了企業(yè)的管理者不能真正地將企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況作為管理與決策的主要依據(jù)，而是單純地以政策為導(dǎo)向，進(jìn)行管理決策等。2.企業(yè)的管理機(jī)制缺失在實(shí)施具體的管理活動(dòng)過(guò)程中，多數(shù)企業(yè)的發(fā)展存在管理制度流于表面和缺失的問(wèn)題，這就很容易使企業(yè)在進(jìn)行具體的管理中效率不足，長(zhǎng)期的管理缺失甚至?xí)斐善髽I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。造成這種情況主要原因有兩個(gè)方面。第一，企業(yè)的管理者只是片面追求經(jīng)濟(jì)利益的獲取，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光；第二，我國(guó)在企業(yè)管理方面的針對(duì)性制度不健全，使企業(yè)管理者在管理中出現(xiàn)“擦邊球”現(xiàn)象，缺乏具有法律強(qiáng)制性和針對(duì)性的依據(jù)。
    （二）人力資源管理組織的能力相對(duì)薄弱在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部管理與人員調(diào)動(dòng)能力呈現(xiàn)出一種滯后或貧弱的`狀態(tài)，造成這種狀態(tài)的主要原因是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有形成相對(duì)健全的機(jī)制。企業(yè)的人員調(diào)動(dòng)與管理處于一種隨意性的管理狀態(tài)下，人員的積極性與創(chuàng)造性能力會(huì)逐漸被消磨。因此，在進(jìn)行企業(yè)組織管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理能力，從根本上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理能力與水平。
    二、針對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的有效措施。
    （一）企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理念的創(chuàng)新創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂。在現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，建立創(chuàng)新型觀念是首要采取的措施。創(chuàng)新思維是企業(yè)管理者的必備素質(zhì)，只有科學(xué)創(chuàng)新的思想理念才能帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)向前進(jìn)步。為防止現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中出現(xiàn)過(guò)分粗放的管理方式，企業(yè)的管理者要營(yíng)造一個(gè)良好的管理氛圍，使每一位企業(yè)員工都能意識(shí)到企業(yè)創(chuàng)新的重要性，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理向前推進(jìn)。在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理理念的同時(shí)，要為企業(yè)引進(jìn)創(chuàng)新型人才。只有創(chuàng)新人才的不斷加入才能保證企業(yè)創(chuàng)新力的持久。在經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新中要加入新型的管理方法和戰(zhàn)略意識(shí)，全面提高對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，保證企業(yè)管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)實(shí)踐中充分發(fā)揮出其科學(xué)性和全局性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化大、影響力廣的前提下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)在創(chuàng)新管理理念的同時(shí)要充分結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，敢于進(jìn)行新技術(shù)、新手段的管理。在進(jìn)行管理創(chuàng)新理念實(shí)踐的過(guò)程中，企業(yè)的管理者一定要明確自身的職責(zé)所在，在排除外界諸多干擾因素的同時(shí)加強(qiáng)相應(yīng)的約束性手段，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的障礙，提高管理效率。
    （二）企業(yè)管理制度的完善企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中存在管理組織單一、管理制度不完善的弊端。因此，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的管理效率，要切實(shí)落實(shí)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度的建立和完善。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式中，企業(yè)管理者片面地將最大限度地追求經(jīng)濟(jì)利益放在首要位置，造成企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)管理制度實(shí)施流于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性作用，忽視了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的理念。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理效率必須在經(jīng)濟(jì)管理體制中充分結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，只有全面結(jié)合企業(yè)各方面的發(fā)展需要，才能保證企業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展。另外，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度中，要明確管理手段和管理思想，在保證符合相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，最大限度地發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力。
    （三）不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系包括各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施工作和管理工作。為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)的管理效率，要對(duì)管理體系進(jìn)行不斷完善，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理中的各個(gè)部門采取有針對(duì)性的方法進(jìn)行優(yōu)化。由于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的組織較為單一、方法較為粗放，所以對(duì)相關(guān)管理部門進(jìn)行定期的評(píng)審工作十分必要。評(píng)審工作主要是由企業(yè)的高層管理者進(jìn)行監(jiān)督和測(cè)評(píng)，為避免出現(xiàn)不公正現(xiàn)象，需要進(jìn)行多次評(píng)審，最后管理者根據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，進(jìn)行指導(dǎo)和改正，在彌補(bǔ)不足完善管理體系的同時(shí)，也督促企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理各部門不斷進(jìn)步，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率不斷提升。
    三、結(jié)語(yǔ)。
    綜上所述，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，建立與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理措施，不斷創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、提高實(shí)踐能力。在管理經(jīng)驗(yàn)上，應(yīng)當(dāng)多向國(guó)外大型現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)，在不斷汲取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題，創(chuàng)新自身的管理理念，建立有針對(duì)性管理制度，優(yōu)化自身管理體系，在提高經(jīng)濟(jì)管理水平的同時(shí)提高企業(yè)的整體效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    高校體育場(chǎng)館物業(yè)管理論文篇二十一
    康德拉·希爾頓在自傳《歡迎惠顧》寫道:“為保證酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,要特別注意培養(yǎng)人才”,現(xiàn)代商業(yè)飯店之父斯塔特勒也曾說(shuō)道“生活即服務(wù).誰(shuí)給他人的服務(wù)多一點(diǎn)兒,好一點(diǎn)兒,誰(shuí)就走在前面.”服務(wù)是飯店的靈魂,一流的服務(wù)來(lái)自于一流的員工,優(yōu)秀的員工持續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),企業(yè)才能謀求不斷發(fā)展.
    但傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)一線員工素質(zhì)要求和學(xué)習(xí)能力的忽視,缺失對(duì)一線員工的關(guān)懷和尊重,一定程度上使得一線員工素質(zhì)青黃不接,不僅影響為顧客提供服務(wù)的深度和廣度,也引發(fā)出一線員工離職率高,流動(dòng)性強(qiáng),不穩(wěn)定等嚴(yán)重問(wèn)題,解決以上問(wèn)題,改善對(duì)一線員工的管理,提高一線員工的滿意度與忠誠(chéng)度,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展至關(guān)重要.
    二、人力資源缺乏現(xiàn)狀及原因分析。
    在服務(wù)性企業(yè),存在一條服務(wù)價(jià)值鏈:員工滿意度和忠誠(chéng)度---服務(wù)價(jià)值---顧客感受價(jià)值及滿意度和忠誠(chéng)度---利潤(rùn)及增長(zhǎng),一線員工重要地位可見(jiàn)一斑.目前酒店一線員工存在招工難問(wèn)題,離職率高,流動(dòng)性強(qiáng),筆者認(rèn)為原因主要有以下幾點(diǎn):。
    1.工作繁重,薪資待遇低.飯店業(yè)經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,高星飯店蓬勃興起,對(duì)一線員工素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力要求不高,其薪酬較低,增長(zhǎng)幅度小,與管理層薪資相差數(shù)十倍.但飯店用工時(shí)間長(zhǎng),勞動(dòng)強(qiáng)度大,薪資待遇無(wú)法滿足其正常生存發(fā)展需要.
    3.單向晉升易造成優(yōu)秀一線員工流失.一線員工為提升自己的薪酬和職業(yè)認(rèn)同,只得一路向管理層晉升,但優(yōu)秀的一線員工并非一定是優(yōu)秀的管理者,若自身素質(zhì)與管理崗位不匹配,不僅使企業(yè)損失優(yōu)秀的一線員工,也會(huì)為企業(yè)的管理帶來(lái)巨大問(wèn)題.
    4.內(nèi)部管理不善,傳統(tǒng)模式受到?jīng)_擊.部分一線員工離職是因?yàn)閷?duì)部門管理者的管理方式、工作分配及人際關(guān)系不滿,無(wú)法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及該部門產(chǎn)生認(rèn)同.目前飯店一線員工以“80后”、“90后”為主,員工的個(gè)性特質(zhì)與前人大不相同,傳統(tǒng)的管理模式與方法受到巨大沖擊.
    5.社會(huì)對(duì)飯店行業(yè)的偏見(jiàn).社會(huì)部分群體對(duì)飯店行業(yè)存在偏見(jiàn),認(rèn)為一線員工社會(huì)地位低下,對(duì)員工頤氣指使,不給予應(yīng)有的尊重,員工在服務(wù)顧客時(shí)受盡委屈,也是一線員工流動(dòng)性高,離職率高的重要原因.
    三、以y酒店為例看一線員工人力資源問(wèn)題。
    1.企業(yè)概況.y酒店歷史悠久,是以經(jīng)營(yíng)北京烤鴨、北京菜肴為主,集餐飲住宿為一體的酒店.y酒店仿造古建筑風(fēng)格,飯店擁有四個(gè)不同風(fēng)格的餐廳.一樓零點(diǎn)餐廳菜肴品種豐富,面向大眾消費(fèi);二樓雅間仿古格局,擁有高檔中式雅間;三樓雅座充滿現(xiàn)代氣息,經(jīng)營(yíng)高檔菜肴;喜慶堂餐廳為多功能宴會(huì)廳,是舉辦婚宴、壽宴、生日宴及各種中小型宴會(huì)的理想場(chǎng)所,倍受顧客青睞.
    2.y酒店人力資源現(xiàn)狀.y酒店?duì)I造的人文氛圍整體和諧向上的,多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及傳承使人員管理方針趨于穩(wěn)定,從而可以更好服務(wù)于y酒店特色.優(yōu)秀的企業(yè)文化---團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的拼搏精神,支撐著每一位職工為y酒店的更美更好做出自己的貢獻(xiàn).此外,其培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系方面也令人稱道.但在實(shí)地調(diào)研期間,也發(fā)現(xiàn)y酒店在人力資源管理方面的一些不足:y酒店的前臺(tái)工作人員時(shí)常疲憊不堪,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)其工作范圍雜亂且多,頗有微詞.深入觀察后,發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象在y酒店各處都有發(fā)生,尤其是老員工,由于其工作經(jīng)驗(yàn)足、能力較多面,也會(huì)這樣“一心多用”從而力不能及,因此嘖有煩言.
    深究其則,這涉及人力資源規(guī)劃的管理問(wèn)題.人力資源規(guī)劃應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)是:確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等),實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的最佳配置,有效地激勵(lì)員工,從而最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供需平衡、企業(yè)效益最大化.而y酒店分工界限不清晰、對(duì)部分人員過(guò)度使用,目前并未實(shí)現(xiàn)人力資源規(guī)劃的目標(biāo),從而直接影響了企業(yè)整體人力資源管理的效率.
    3.企業(yè)激勵(lì)措施.y酒店也結(jié)合企業(yè)發(fā)展落實(shí)定期評(píng)選“單位年度先進(jìn)員工”,在業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)時(shí)為員工頒發(fā)年終獎(jiǎng)金,組織一線員工和管理人員“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”等措施,為留住一線優(yōu)秀員工做好準(zhǔn)備.但因?yàn)楣芾矸绞竭^(guò)于傳統(tǒng),工作分配和薪酬設(shè)計(jì)僵硬死板,沒(méi)有結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式和員工生存發(fā)展需求,人力資源管理問(wèn)題尚未徹底解決.
    1.招聘把關(guān),尋找個(gè)性合適而非高學(xué)歷人員.為工作挑選最合適的員工,而非各方面條件都最好的員工,而是指其有做好這項(xiàng)工作的能力和愿意去做的意愿,招聘中應(yīng)確定其對(duì)飯店服務(wù)工作的興趣和熱情,只有熱愛(ài)飯店工作,尊重飯店服務(wù),才能在飯店行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我,發(fā)展自我.
    2.優(yōu)化崗位職務(wù)設(shè)置與薪酬設(shè)計(jì),向一線員工傾斜.飯店應(yīng)在人力資源管理制度上有所突破,從崗位職務(wù)到薪酬體系設(shè)計(jì)向一線員工傾斜,可設(shè)置服務(wù)技術(shù)職稱制度,將崗位分級(jí)設(shè)置,如主管級(jí)服務(wù)員、經(jīng)理級(jí)服務(wù)員等,并讓一線員工享受相應(yīng)的職務(wù)待遇,改革工資制度,使員工工資更多地與工作年限掛鉤,是留住服務(wù)人員的有效手段.[3]注重挖掘員工的能力特點(diǎn),并在員工發(fā)揮特長(zhǎng)時(shí)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)為飯店發(fā)展建言獻(xiàn)策,享有酒店事務(wù)的參與權(quán),從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯目標(biāo).
    3.培養(yǎng)一線員工職業(yè)認(rèn)同感和工作熱情.管理人員應(yīng)注重對(duì)一線員工的心理管理,“我們是為女士和紳士服務(wù)的女士和紳士”,尊重并信任一線員工,實(shí)施互助合作的團(tuán)隊(duì)工作,暢通信息渠道,協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系,建立企業(yè)關(guān)懷系統(tǒng),讓員工在工作中得到認(rèn)同,生活中得到關(guān)心,營(yíng)造積極愉快、舒適的飯店工作氛圍.
    4.關(guān)注一線員工職業(yè)生涯規(guī)劃,因材施教組織交叉培訓(xùn).約翰·威拉德·馬里奧特曾說(shuō)“人是第一位的---包括他們的發(fā)展、忠誠(chéng)、興趣與團(tuán)隊(duì)精神”主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)每個(gè)一線員工的能力與特點(diǎn),在對(duì)每個(gè)員工的背景有一定的了解后,能夠更好地調(diào)配崗位,從而達(dá)到發(fā)揮每個(gè)一線員工的.聰明才智與價(jià)值的目的.[4]要根據(jù)不同層次、不同對(duì)象、不同內(nèi)容、不同重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作.
    五、結(jié)語(yǔ)。
    優(yōu)秀一線員工是酒店的競(jìng)爭(zhēng)的資本和籌碼,是酒店在業(yè)內(nèi)提升競(jìng)爭(zhēng)力的保證.在專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)上培養(yǎng)一線員工,在生活上關(guān)心一線員工,在工作中尊重和認(rèn)同一線員工都是防止酒店流失人才的管理手段.飯店還應(yīng)注重在招聘過(guò)程中選擇適合飯店服務(wù)工作的優(yōu)秀人才,平衡一線員工的工作職能與薪資待遇,關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求,培養(yǎng)其職業(yè)認(rèn)同感和工作熱情,建立起穩(wěn)定的一線員工隊(duì)伍,提高員工的服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)飯店的長(zhǎng)久發(fā)展.
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