總結是一個有效的自我管理和自我反省的工具。寫總結時要注意客觀中立，全面準確地反映事實。希望大家通過閱讀范文，不斷鍛煉和提高自己的總結寫作能力。
家具個人總結篇一
轉眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。
本人始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容！
家具個人總結篇二
20xx年，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)x年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：
其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激—情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取2020年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。2020年我要迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績。
家具個人總結篇三
20__年一年，公司在產品的推廣上下了很大的力，致使公司及公司所代理的產品在行業(yè)內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的差不多快三年的時間，對產品的了解，對專業(yè)知識的不斷學習，都無形中都影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和公司的同事的支持是少不了的。
20__年我的銷售不是很理想，其中包括以下幾個自身的不足，同時也是激勵自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在20__年拿出更好的成績。
1、區(qū)域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。
有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。
2、太偏于傾向一個行業(yè)。致使在自己的區(qū)域內忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。
歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分理由公司的資源，在建機、碼頭等行業(yè)再虛心的從新開發(fā)。
3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。存有一定的僥幸心理。
其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然后去彌補不足。
家具個人總結篇四
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首_,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具個人總結篇五
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的家具銷售人員個人工作總結，歡迎大家分享。
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的`優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具個人總結篇六
經過了大一基礎理論的學習，對一些基本的概念、工藝流程等等有了初步的了解和認識，但是還不足以轉化成生產力。通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，并為畢業(yè)設計打下基礎。
二、實習地點。
潤宇家具建材市場、
三、參觀訪問法、資料收集法。
資料收集法：主要通過網(wǎng)絡以及老師同學的感想及反饋。結束了在潤宇家具和佳家林為期幾天的實習工作，我的思緒一時還難以平靜下來。在那里看到的、聽到的一切，以及在書籍、報刊、網(wǎng)站上讀到的相關信息，都在這隨后的一個星期內交織在大腦里，并最終形成了我這篇報告的大體框架。
喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎并沒有給這家工廠太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了我。
工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己的區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。一進場不久、就有一位資深的學姐為我們二十幾位幾位同學召開了一個簡單的面談會，面談會上學姐對佳家林木業(yè)家具制造公司作了詳細的介紹，并對目前的家具市場狀況作了簡單的分析，這樣我們對家具市場的前景及家具行業(yè)有了更深刻的認識。
三、潤宇家具總體規(guī)模水平。
呼和浩特市潤宇裝飾城和呼和浩特市居然之家，是呼和浩特市地區(qū)較大的室內裝飾建材市場。這里的集中了幾乎所有主要的室內裝飾材料和產品。
的大型家居建材主題購物中心，年銷售額超過50億元，在中國家居建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。
潤宇裝飾城：是由潤宇實業(yè)投資創(chuàng)建的內蒙古首家大型裝飾材料批發(fā)市場，成立于1998年，地處呼和浩特市興安北路，目前經過數(shù)次擴建后的潤宇裝飾城總面積達到30萬平方米，形成內蒙乃至東西部地區(qū)規(guī)模空前的大型建材、飾材、家具飾品集散地。
隨著人們生活水平的提高，木材類的家居裝飾材料越來越多的走進了人們的生活。木材類裝飾材料以其獨特的材質特點和良好的裝飾性能，成為室內設計裝修的重要組成部分。
四、公司的產品以及材料。
實木復合地板：
實木復合地板是從實木地板家族中衍生出來的地板種類，以其天然木質感、容易安裝維護、防腐防潮、抗菌且適用于地熱等優(yōu)點受到不少家庭的青睞。
實木復合地板分為三層實木復合地板和多層實木復合地板.通常均是將不同材種的實木單板或拼板依照縱橫交錯疊拼組坯，用環(huán)保膠粘貼，并在高溫下壓制成板，這就使木材的各向異性得到控制，產品穩(wěn)定性較佳。
1.5mg/l)并在產品標志上明示。
實木復合門:。
條封邊。一般高級的實木復合門，其門芯多為優(yōu)質白松，表面則為實木單板。由于白松密度小、重量輕，且較容易控制含水率，因而成品門的重量都較輕，也不易變形、開裂。另外，實木復合門還具有保溫、耐沖擊、阻燃等特性，而且隔音效果同實木門基本相同。
由于實木復合門的造型多樣，款式豐富，或精致的歐式雕花，或中式古典的各色拼花，或時尚現(xiàn)代，不同裝飾風格的門給予了消費者廣闊的挑選空間，因而也稱實木造型門。高檔的實木復合門不僅具有手感光滑、色澤柔和的特點，還非常環(huán)保，堅固耐用。
相比純實木門昂貴的造價，實木復合門的價格一般在1200-2300元左右一扇。如較高檔的花梨木門，大約2300元一扇;中高檔的胡桃木、櫻桃木、莎比利等木門，則需1900元一扇。除此之外，現(xiàn)代木門的飾面材料以木皮和貼紙較為常見。木皮木門因富有天然質感，且美觀、抗沖擊力強，而價格相對較高;貼紙的木門也稱“紋木門”，因價格低廉，是較為大眾化的產品，缺點是較容易破損，且怕水。
實木復合門具有手感光滑、色澤柔和的特點，堅固耐用，同時不易開裂，屬于中高檔次產品。
家具個人總結篇七
各位領導，同事們:。
大家好!
xx年，極不平凡。
18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。
在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。
此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。
以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。
質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。
我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。
在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。
平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。
由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。
在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。
效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。
同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。
因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。
增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。
在嶄新的一年里，預祝x廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!
我的總結完畢，謝謝大家!
家具個人總結篇八
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會"進退戰(zhàn)略"。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
家具個人總結篇九
xx市內不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，xx市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭，每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進入xx市場，給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌，擴大xx市的家具市場迫在眉睫。
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村在家具市場的需求量也越來越大，目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場的客戶在采購家具用品時，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購，然而;縣城的家具市場不成熟，而市區(qū)離農村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠，造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達到擴大產品市場，并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā)，并以"5.1獻愛心，家具送下鄉(xiāng)"為主題的活動，進軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場。搶先占領各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場的主導權。
隨著消費者消費水平的提高和對品質生活的迫切追求，家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目，但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結果的原因除了品牌眾多、消費者產品辨別能力差等特點，還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格，一個是自定標價，一個是廠的"最低價格"，于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導致消費者在家具市場里看看這個好，那個也好，回家開始算價格，老是感覺價格還能降，這就使消費者在購買家具的過程中，防備心理較強，時常保持謹慎的心態(tài)，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產品實行明碼標價經營。
家具產品去開發(fā)農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，目的只有一個，就是掌控地方家具市場的主導權。讓公司在農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質產品和服務的家具產業(yè)品。更好的在農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟，并結合市區(qū)家具市場，實行家具明碼標價經營，整合成一個龐大的家具市場，只有這樣，我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標價惠市民。
綜合xx市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村家具市場的整體分析有以下幾點情況：
(1)各縣區(qū)，家具市場不完善，價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善，存在價格差異。
(5)再者地方消費者對于產品和品牌的信息來源較少。
由此可見，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場具有極高的開發(fā)價值。
消費者主要有如下特點：
(1)消費者對產品價格持懷疑態(tài)度，對產品質量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村對市區(qū)的產品信任度較高。
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題，我們從兩者的角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
(1)家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
(2)實行部分商品明碼標價式經營，讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎，刺激消費者消費。
1.五.一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動。
(a).進店有禮活動。
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈完為止。(憑農村身份證件領取)。
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%，以最終成交價為基礎。(補貼10%的含義：活動期間所以家具上浮7個百分點，真正讓利3個百分點，共計讓利10個百分點)。
(c).你購物，我買單。
五.一活動期間，特設立兩個廳進行商品明碼標價、平價惠市民，分別是兒童及休閑專廳。
3.抽獎活動。
抽獎可設為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推。活動設有：一等獎一名：現(xiàn)金獎5188元。
二等獎兩名：送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按20xx元每套成本計算)。
三等獎五名：送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名：送公司提供的精美禮品一份。
單頁的發(fā)放。
2.黔中早報的宣傳。
3.車身廣告。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標。
家具個人總結篇十
任職-銷售員，是我人生工作中一個重大考驗。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷售工作中頗見成效。銷售工作中我積極進取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。在這一年里的銷售工作如下：
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，特別針對不同時期競爭車型上多下功夫研究。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，這是完成任務的保障。
3、提高銷售市場占有率：通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
在對于顧客方面。
一：對于老客戶，和固定客戶，經常保持聯(lián)系，維系好關系也是工作的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。以上就是我工作的總結，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會第一時間向領導請示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
家具個人總結篇十一
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜阮櫩洼^多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
對企業(yè)的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2)如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3)在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4)介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
1)聯(lián)系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，銷售人員應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的`資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。
3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4)產品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產品質量，避免發(fā)生售后的質量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。
家具個人總結篇十二
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成__%，銷售單價雖然比去年是上升了__%，但整體條數(shù)只上升了__%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有___個，其中有___個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為___個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從_月_日開業(yè)---_月份女褲一直占比都比較高__%男褲只占__%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
20__年工作計劃。
1、銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2、提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以20__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3、要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4、人員的培養(yǎng)：
6店___，___已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店___：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20__年我強力推薦___擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
家具個人總結篇十三
一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。
這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！
我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
對于銷售員來說，寫工作總結已經成了工作中必不可少的事。銷售員工作總結怎么寫呢？不妨參照以下四大要素。
銷售數(shù)據(jù)分析。運用科學、準確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn);運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇;的能力。
1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經理應該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的大區(qū);全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個盛地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
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家具個人總結篇十四
其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
這個說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜;苦心人，天不負，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績。
家具個人總結篇十五
20__年，在公司的正確____下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。
1、加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的'銷售網(wǎng)絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
2、加強修養(yǎng)，不斷提高服務水__。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
3、抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的____，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)。
4、加強聯(lián)系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與________聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
5、認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
家具個人總結篇十六
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為了較早適應社會生活，本人于20。
年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
實習體會。
家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
家具個人總結篇十七
在_年年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對服務質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。
20_年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
家具個人總結篇十八
光陰似箭，日月如梭。總結這一年以來所搞的工作，心里頗存有幾份感慨。在過去的一年里，首先非常感謝xx給與我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培育；非常感謝xx給與工作上的引導和嚴格執(zhí)行?，F(xiàn)總結如下。
強化熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包含面料和產品等）、生產周期、付貨時間。介紹產品的采用方法、維修保養(yǎng)及修理科學知識；介紹本行業(yè)競爭產品的有關情況；深入細致介紹本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。介紹家具購買者（包含潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本建議。
解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的`準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天必須從清晨睜開第一眼已經開始，每天早上我都會從自己的定的悠揚保守的惹出鈴聲中醒過來，然后以精神豐沛、歡樂的心態(tài)迎一天的工作。如果我沒別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒別人單子多，那么我和別人比服務。
業(yè)務經驗比較多樣，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧尚待突破，期望能盡快的提升自己的嚴重不足，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能夠更好的為自己以后的銷售業(yè)務和積極開展踢不好基礎，提升自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想要在以后的工作中不斷課堂教學和總結，并積極主動自學、求教舊銷售員業(yè)務知識，盡快提升自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我指出必須淪為一名合格的銷售員，首先必須調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明晰公司的發(fā)展方向，就可以充份滲入至公司的發(fā)展當中，就可以更加有條不紊的積極開展工作。我必須和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和重新認識，幫助公司推動企業(yè)文化方面的建設。介紹客戶的資料、愛好、家庭情況等，發(fā)掘客戶市場需求，投其所好，做好客戶關系，隨時掌控信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作科學知識的自學上，擯棄貪婪、強勢、自私的性情，用積極向上的心態(tài)，自學他人的長處，學會謙遜，學會與上級、朋友、同事更加親密的相處！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
家具個人總結篇一
轉眼過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的。
本人始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與同事之間的關系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xx人都會洋溢著幸福的笑容！
家具個人總結篇二
20xx年，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)x年的持平，與其他的團隊已經拉開了距離。反思去年的工作失誤，結合今年工作的整改，有以下幾個方面：
其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激—情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取2020年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。2020年我要迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績。
家具個人總結篇三
20__年一年，公司在產品的推廣上下了很大的力，致使公司及公司所代理的產品在行業(yè)內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的差不多快三年的時間，對產品的了解，對專業(yè)知識的不斷學習，都無形中都影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和公司的同事的支持是少不了的。
20__年我的銷售不是很理想，其中包括以下幾個自身的不足，同時也是激勵自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結，以便在20__年拿出更好的成績。
1、區(qū)域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。
有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。
2、太偏于傾向一個行業(yè)。致使在自己的區(qū)域內忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。
歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分理由公司的資源，在建機、碼頭等行業(yè)再虛心的從新開發(fā)。
3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。存有一定的僥幸心理。
其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然后去彌補不足。
家具個人總結篇四
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
一、認真學習，努力提高。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首_,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具個人總結篇五
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的家具銷售人員個人工作總結，歡迎大家分享。
在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的`優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家具個人總結篇六
經過了大一基礎理論的學習，對一些基本的概念、工藝流程等等有了初步的了解和認識，但是還不足以轉化成生產力。通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，并為畢業(yè)設計打下基礎。
二、實習地點。
潤宇家具建材市場、
三、參觀訪問法、資料收集法。
資料收集法：主要通過網(wǎng)絡以及老師同學的感想及反饋。結束了在潤宇家具和佳家林為期幾天的實習工作，我的思緒一時還難以平靜下來。在那里看到的、聽到的一切，以及在書籍、報刊、網(wǎng)站上讀到的相關信息，都在這隨后的一個星期內交織在大腦里，并最終形成了我這篇報告的大體框架。
喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎并沒有給這家工廠太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了我。
工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己的區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。一進場不久、就有一位資深的學姐為我們二十幾位幾位同學召開了一個簡單的面談會，面談會上學姐對佳家林木業(yè)家具制造公司作了詳細的介紹，并對目前的家具市場狀況作了簡單的分析，這樣我們對家具市場的前景及家具行業(yè)有了更深刻的認識。
三、潤宇家具總體規(guī)模水平。
呼和浩特市潤宇裝飾城和呼和浩特市居然之家，是呼和浩特市地區(qū)較大的室內裝飾建材市場。這里的集中了幾乎所有主要的室內裝飾材料和產品。
的大型家居建材主題購物中心，年銷售額超過50億元，在中國家居建材界占據(jù)著重要的行業(yè)地位。
潤宇裝飾城：是由潤宇實業(yè)投資創(chuàng)建的內蒙古首家大型裝飾材料批發(fā)市場，成立于1998年，地處呼和浩特市興安北路，目前經過數(shù)次擴建后的潤宇裝飾城總面積達到30萬平方米，形成內蒙乃至東西部地區(qū)規(guī)模空前的大型建材、飾材、家具飾品集散地。
隨著人們生活水平的提高，木材類的家居裝飾材料越來越多的走進了人們的生活。木材類裝飾材料以其獨特的材質特點和良好的裝飾性能，成為室內設計裝修的重要組成部分。
四、公司的產品以及材料。
實木復合地板：
實木復合地板是從實木地板家族中衍生出來的地板種類，以其天然木質感、容易安裝維護、防腐防潮、抗菌且適用于地熱等優(yōu)點受到不少家庭的青睞。
實木復合地板分為三層實木復合地板和多層實木復合地板.通常均是將不同材種的實木單板或拼板依照縱橫交錯疊拼組坯，用環(huán)保膠粘貼，并在高溫下壓制成板，這就使木材的各向異性得到控制，產品穩(wěn)定性較佳。
1.5mg/l)并在產品標志上明示。
實木復合門:。
條封邊。一般高級的實木復合門，其門芯多為優(yōu)質白松，表面則為實木單板。由于白松密度小、重量輕，且較容易控制含水率，因而成品門的重量都較輕，也不易變形、開裂。另外，實木復合門還具有保溫、耐沖擊、阻燃等特性，而且隔音效果同實木門基本相同。
由于實木復合門的造型多樣，款式豐富，或精致的歐式雕花，或中式古典的各色拼花，或時尚現(xiàn)代，不同裝飾風格的門給予了消費者廣闊的挑選空間，因而也稱實木造型門。高檔的實木復合門不僅具有手感光滑、色澤柔和的特點，還非常環(huán)保，堅固耐用。
相比純實木門昂貴的造價，實木復合門的價格一般在1200-2300元左右一扇。如較高檔的花梨木門，大約2300元一扇;中高檔的胡桃木、櫻桃木、莎比利等木門，則需1900元一扇。除此之外，現(xiàn)代木門的飾面材料以木皮和貼紙較為常見。木皮木門因富有天然質感，且美觀、抗沖擊力強，而價格相對較高;貼紙的木門也稱“紋木門”，因價格低廉，是較為大眾化的產品，缺點是較容易破損，且怕水。
實木復合門具有手感光滑、色澤柔和的特點，堅固耐用，同時不易開裂，屬于中高檔次產品。
家具個人總結篇七
各位領導，同事們:。
大家好!
xx年，極不平凡。
18大勝利召開，國民生產總值持續(xù)增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發(fā)展。
在總廠的正確領導下，我們齊心協(xié)力謀發(fā)展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。
此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。
以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。
質量是企業(yè)生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監(jiān)督，仔細地檢查產品各個環(huán)節(jié)的質量，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。
我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監(jiān)督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。
在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環(huán)節(jié)，我都力求做到了然于胸。
平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監(jiān)控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。
由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發(fā)揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。
在例會中，都會給他們安排一定的發(fā)言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。
效果很顯著，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
展望xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚民主、公開、公平的管理經驗。
同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續(xù)維持生產隊伍的穩(wěn)定。
因為員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。
增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
最后，謝謝董事長，總監(jiān)，和在座的各位領導，同事，一年來的鼎力支持。
在嶄新的一年里，預祝x廠在各位的堅強帶領下，會更快、更高、更強，實現(xiàn)新的跨越!
我的總結完畢，謝謝大家!
家具個人總結篇八
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會"進退戰(zhàn)略"。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
家具個人總結篇九
xx市內不缺乏優(yōu)勢家具品牌。然而隨著不同品牌的相繼加入，xx市的家具市場上出現(xiàn)了邂逅消費。市區(qū)的市場逐漸不能滿足各個商家對市場的需求。面對同行業(yè)的不斷競爭，每個品牌商家的市場占有率在逐漸的縮小。除此之外，各大品牌的相繼進入xx市場，給各個商家造成不小壓力的同時也搶占了大部分的市場。面對日益激烈的同行業(yè)的競爭和資金雄厚各大品牌，擴大xx市的家具市場迫在眉睫。
從我們現(xiàn)有客戶資源進行分析，鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村在家具市場的需求量也越來越大，目前這一市場尚有很大的可開發(fā)空間，各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場的客戶在采購家具用品時，大多都是到周邊的市區(qū)以及縣城進行采購，然而;縣城的家具市場不成熟，而市區(qū)離農村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有太遠，造成了這部分客戶群在采購過程中的極為不便和價格偏高等一系列的不利因素。為了達到擴大產品市場，并形成一種全新、積極的多贏式營銷理念。投入地方市場的開發(fā)，并以"5.1獻愛心，家具送下鄉(xiāng)"為主題的活動，進軍xx市周邊各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場。搶先占領各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場的主導權。
隨著消費者消費水平的提高和對品質生活的迫切追求，家具消費漸漸成為繼居民購房之后的第二大家庭投資項目，但是消費者在購買家具時不耗幾天時間好像也下不了單!造成這種結果的原因除了品牌眾多、消費者產品辨別能力差等特點，還有就是在家具商場等大型零售賣場都有兩個價格，一個是自定標價，一個是廠的"最低價格"，于是所有商品的的成交價格幾乎就在這兩個價格之間進行成交。導致消費者在家具市場里看看這個好，那個也好，回家開始算價格，老是感覺價格還能降，這就使消費者在購買家具的過程中，防備心理較強，時常保持謹慎的心態(tài)，防止被商家欺騙。如何改變目前這一消費狀態(tài)呢?那就是家具產品實行明碼標價經營。
家具產品去開發(fā)農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，目的只有一個，就是掌控地方家具市場的主導權。讓公司在農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上形成一個講誠信、提供優(yōu)質產品和服務的家具產業(yè)品。更好的在農村以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上站穩(wěn)腳跟，并結合市區(qū)家具市場，實行家具明碼標價經營，整合成一個龐大的家具市場，只有這樣，我們的家具市場才能有更大的發(fā)展空間。
xx家具下鄉(xiāng)、明碼標價惠市民。
綜合xx市周邊縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村家具市場的整體分析有以下幾點情況：
(1)各縣區(qū)，家具市場不完善，價格偏高。
(2)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場家具市場基本上處于空白狀態(tài)。
(3)各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村的客戶群到市區(qū)采購不方便。
(4)市區(qū)各家具賣場價格不完善，存在價格差異。
(5)再者地方消費者對于產品和品牌的信息來源較少。
由此可見，各縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村市場具有極高的開發(fā)價值。
消費者主要有如下特點：
(1)消費者對產品價格持懷疑態(tài)度，對產品質量不放心。
(2)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村的廣告宣傳不雜亂，在宣傳的時候容易取得效果。
(3)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村需要一個方便實惠的購物環(huán)境。
(4)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及農村對市區(qū)的產品信任度較高。
針對前面我們所分析商家和消費者的特點和問題，我們從兩者的角度出發(fā)，從雙贏的角度出發(fā)，特提出如下敢為人先的創(chuàng)意方案：
(1)家具送下鄉(xiāng)，讓地方消費者能享受到方便實惠的統(tǒng)一消費。
(2)實行部分商品明碼標價式經營，讓消費者不再為價格煩惱。
(3)抽取現(xiàn)金大獎，刺激消費者消費。
1.五.一家具下鄉(xiāng)真情回饋活動。
(a).進店有禮活動。
凡在活動期間光顧興偉家具城的顧客都有由興偉提供的精美禮品一份，數(shù)量有限，贈完為止。(憑農村身份證件領取)。
買家具享受家具下鄉(xiāng)補貼：所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、以及農村戶口可憑有效證件最高可享受家具下鄉(xiāng)補貼10%，以最終成交價為基礎。(補貼10%的含義：活動期間所以家具上浮7個百分點，真正讓利3個百分點，共計讓利10個百分點)。
(c).你購物，我買單。
五.一活動期間，特設立兩個廳進行商品明碼標價、平價惠市民，分別是兒童及休閑專廳。
3.抽獎活動。
抽獎可設為每3000元以上抽一次;8000元兩次;13000三次,以此類推。活動設有：一等獎一名：現(xiàn)金獎5188元。
二等獎兩名：送價值3188元的休閑沙發(fā)一套(按20xx元每套成本計算)。
三等獎五名：送價值588精美衣帽架一個(按100元每套成本計算)。
幸運獎一百名：送公司提供的精美禮品一份。
單頁的發(fā)放。
2.黔中早報的宣傳。
3.車身廣告。
4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)張掛布標。
家具個人總結篇十
任職-銷售員，是我人生工作中一個重大考驗。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷售工作中頗見成效。銷售工作中我積極進取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高。在這一年里的銷售工作如下：
1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，特別針對不同時期競爭車型上多下功夫研究。
2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，這是完成任務的保障。
3、提高銷售市場占有率：通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
在對于顧客方面。
一：對于老客戶，和固定客戶，經常保持聯(lián)系，維系好關系也是工作的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶關系。
二：在擁有老客戶的同時還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三：加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。以上就是我工作的總結，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會第一時間向領導請示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
家具個人總結篇十一
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客;當?shù)陜阮櫩洼^多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發(fā)店內其他客戶的興趣。
對企業(yè)的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2)如實提供顧客所需了解的相關產品知識。
3)在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4)介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5)談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝。
1)聯(lián)系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，銷售人員應繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的`資料。銷售人員應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產品提出了何種意見。
3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4)產品售后問題的處理。企業(yè)應盡量保證產品質量，避免發(fā)生售后的質量問題，但如有此類問題出現(xiàn)，銷售人員接到投訴后，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶、樹立企業(yè)良好形象的難得機會。
家具個人總結篇十二
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成__%，銷售單價雖然比去年是上升了__%，但整體條數(shù)只上升了__%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有___個，其中有___個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為___個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從_月_日開業(yè)---_月份女褲一直占比都比較高__%男褲只占__%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
20__年工作計劃。
1、銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
2、提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以20__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3、要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4、人員的培養(yǎng)：
6店___，___已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店___：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以20__年我強力推薦___擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
家具個人總結篇十三
一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。
這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！
我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。
對于銷售員來說，寫工作總結已經成了工作中必不可少的事。銷售員工作總結怎么寫呢？不妨參照以下四大要素。
銷售數(shù)據(jù)分析。運用科學、準確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn);運用科學數(shù)據(jù),把握市場機遇;的能力。
1）區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經理應該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的大區(qū);全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
2）管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個盛地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
3）品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數(shù)據(jù)分析：運用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)）。
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家具個人總結篇十四
其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放一個管理人員培訓班，從專業(yè)，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
這個說法，執(zhí)行的不夠徹底，其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
優(yōu)秀團隊的標準是：有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養(yǎng)成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業(yè)績，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解決，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
還有很多的問題需要慢慢梳理，今天就寫到這里吧。20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜;苦心人，天不負，臥薪嘗膽，佳榮家具必創(chuàng)佳績。
家具個人總結篇十五
20__年，在公司的正確____下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。
1、加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的'銷售網(wǎng)絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
2、加強修養(yǎng)，不斷提高服務水__。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
3、抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的____，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)。
4、加強聯(lián)系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與________聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
5、認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
家具個人總結篇十六
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為了較早適應社會生活，本人于20。
年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習，實習內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：
做一行精一行很重要。家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。
了解產品熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn)，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。的方法是向客戶介紹產品的優(yōu)缺點，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。
實習體會。
家具實習時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。
銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。
家具個人總結篇十七
在_年年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對服務質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。
20_年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
家具個人總結篇十八
光陰似箭，日月如梭。總結這一年以來所搞的工作，心里頗存有幾份感慨。在過去的一年里，首先非常感謝xx給與我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培育；非常感謝xx給與工作上的引導和嚴格執(zhí)行?，F(xiàn)總結如下。
強化熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包含面料和產品等）、生產周期、付貨時間。介紹產品的采用方法、維修保養(yǎng)及修理科學知識；介紹本行業(yè)競爭產品的有關情況；深入細致介紹本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。介紹家具購買者（包含潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本建議。
解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的`準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天必須從清晨睜開第一眼已經開始，每天早上我都會從自己的定的悠揚保守的惹出鈴聲中醒過來，然后以精神豐沛、歡樂的心態(tài)迎一天的工作。如果我沒別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒別人單子多，那么我和別人比服務。
業(yè)務經驗比較多樣，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧尚待突破，期望能盡快的提升自己的嚴重不足，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能夠更好的為自己以后的銷售業(yè)務和積極開展踢不好基礎，提升自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想要在以后的工作中不斷課堂教學和總結，并積極主動自學、求教舊銷售員業(yè)務知識，盡快提升自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我指出必須淪為一名合格的銷售員，首先必須調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明晰公司的發(fā)展方向，就可以充份滲入至公司的發(fā)展當中，就可以更加有條不紊的積極開展工作。我必須和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和重新認識，幫助公司推動企業(yè)文化方面的建設。介紹客戶的資料、愛好、家庭情況等，發(fā)掘客戶市場需求，投其所好，做好客戶關系，隨時掌控信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作科學知識的自學上，擯棄貪婪、強勢、自私的性情，用積極向上的心態(tài)，自學他人的長處，學會謙遜，學會與上級、朋友、同事更加親密的相處！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！