報(bào)告在學(xué)術(shù)、商業(yè)、科研等領(lǐng)域中都起著重要的作用，能夠幫助我們更好地溝通和交流。在表達(dá)觀點(diǎn)和提出建議時(shí)，要清晰明了，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言傳遞關(guān)鍵信息。通過學(xué)習(xí)報(bào)告范文，可以提升自己的寫作技能和表達(dá)能力。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇一
    20____年，在以“保持員先進(jìn)性”的思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“中心，市場(chǎng)，品牌，合力，服務(wù)，人才”的總體工作方針，在會(huì)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成和開展各項(xiàng)工作，按規(guī)定動(dòng)作完成任務(wù)。本人把20____年度的本職工作做以下回顧總結(jié)，并就在本年度中所做的工作中的一些不足之處提出自己努力的方向和目標(biāo)。
    一、參與完成“第二屆中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)”的宣傳工作。
    本次峰會(huì)的新聞宣傳工作圓滿完成了預(yù)定任務(wù)，做到部署周密，靈活應(yīng)變，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，效果良好。在今年的峰會(huì)期間，各項(xiàng)重大活動(dòng)新聞采訪的現(xiàn)場(chǎng)管理中，在孫劍秋副會(huì)長(zhǎng)的直接關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，新聞報(bào)道按照事先制定的工作方案，與有關(guān)部門密切配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，認(rèn)真維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)采訪秩序，使整個(gè)采訪活動(dòng)井然有序，保證了各項(xiàng)重大活動(dòng)的正常開展和及時(shí)報(bào)道，開幕式直播報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)畫面干凈好看，得到了國(guó)務(wù)院新聞辦領(lǐng)導(dǎo)和各方人士的好評(píng)。正如國(guó)務(wù)院新聞辦新聞局局長(zhǎng)郭衛(wèi)民接受媒體采訪時(shí)所說：“此次博覽會(huì)和峰會(huì)的新聞宣傳組織工作開展得很好，原創(chuàng)：對(duì)第二屆中國(guó)—東盟博覽會(huì)和中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)做了充分報(bào)道，為博覽會(huì)和峰會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造了良好的輿論氛圍?！弊灾螀^(qū)統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心公布的調(diào)查結(jié)果表明，參會(huì)人士對(duì)第二屆博覽會(huì)和峰會(huì)宣傳工作的滿意度為94。81，與首屆基本一致;市民對(duì)第二屆博覽會(huì)和峰會(huì)宣傳工作的滿意度為79。03，名列第二。與首屆峰會(huì)相比，參加第二屆峰會(huì)的媒體總數(shù)更多，發(fā)稿質(zhì)量更高，宣傳力度更大，形成了強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。第二屆峰會(huì)召開的情況以多種形式進(jìn)行了系列報(bào)道，使峰會(huì)家喻戶曉，深入人心，激發(fā)市民支持峰會(huì)，參與峰會(huì)的熱情，為峰會(huì)營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍和社會(huì)氛圍。
    我主要參與和完成以下工作：1、完成了6000________字《首屆中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡(luò)、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對(duì)、印刷及發(fā)送工作。2、完成了10月18日上午在南寧飯店舉行的第四屆中國(guó)—東盟商務(wù)理事會(huì)會(huì)議的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它媒體2________記者到會(huì)采訪，并提供相關(guān)新聞通稿。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)外各級(jí)報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及相關(guān)報(bào)道的共計(jì)2280________篇(條、幅)。3、完成了10月18日下午在南寧飯店專訪東盟十國(guó)國(guó)家工商會(huì)負(fù)責(zé)人的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它媒體6________記者到會(huì)采訪，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及專訪提綱。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)外各類報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及相關(guān)報(bào)道的篇數(shù)788________篇(條、幅)。4、完成了10月19日下午在荔園山莊峰會(huì)開幕式暨領(lǐng)導(dǎo)人演講的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它主流媒體10________記者到會(huì)采訪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電視直播和網(wǎng)上直播，并提供相關(guān)新聞通稿、背景資料及部份演講資料。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在各類報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及相關(guān)報(bào)道的共計(jì)1860________篇(條、幅)。5、完成了10月20日上午峰會(huì)高官論壇的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它主流媒體10________記者到會(huì)采訪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在各類報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及報(bào)道共有548________篇(條、幅)。6、完成了10月20日中午峰會(huì)午餐會(huì)的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它主流媒體10________記者到會(huì)采訪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在各類報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及報(bào)道953篇(條、幅)。7、完成了10月20日下午峰會(huì)工商精英論壇的宣傳報(bào)道工作。組織中央、______和東盟十國(guó)及其它主流媒體10________記者到會(huì)采訪，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電視直播和網(wǎng)上直播。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在各類報(bào)刊、電視臺(tái)和網(wǎng)上新聞報(bào)道及報(bào)道的共有395________篇(條、幅)。8、編輯完成了1-3期第二屆中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)開幕式暨領(lǐng)導(dǎo)人演講、峰會(huì)高官論壇及峰會(huì)工商精英論壇作了專題報(bào)道，報(bào)送中國(guó)貿(mào)促會(huì)、商務(wù)部并抄送指揮中心。
    第二屆峰會(huì)時(shí)間緊，報(bào)道任務(wù)重，面對(duì)高密度、高強(qiáng)度的新聞采訪管理工作，克服沒有交通工具、人手少的困難，積極主動(dòng)地完成好每一項(xiàng)工作，圓滿地完成了峰會(huì)新聞宣傳的預(yù)定任務(wù)。
    對(duì)在這次峰會(huì)所做的工作也存在一些不足的地方：1、由于《首屆中國(guó)—東盟商務(wù)與投資峰會(huì)演講文稿匯編》一書的聯(lián)絡(luò)、組稿、翻譯、校稿、編輯、校對(duì)、印刷工作及報(bào)審程序關(guān)節(jié)多，主要在錄音翻譯和小語(yǔ)種文稿翻譯上有反復(fù)，拖延了很多時(shí)間，因而致使投入到峰會(huì)宣傳的前期準(zhǔn)備工作的時(shí)間顯得很緊迫。2、工作時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊、人手缺和急于把工作做好的心理的關(guān)系，所以有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出急于冒進(jìn)、耐性不足、細(xì)心不夠的現(xiàn)象。3、對(duì)明年的峰會(huì)工作方面，希望能夠加強(qiáng)各工作組之間的協(xié)作意識(shí)和合作精神，避免造成在時(shí)間、資源利用方面浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。在工作中，全體工作人員大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，分工合作，相互補(bǔ)臺(tái)，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，確保峰會(huì)的各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。4、在時(shí)間上早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，在考慮問題時(shí)要更細(xì)致、多方面，針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題做好周密的應(yīng)急工作預(yù)案，避免被動(dòng)的局面再次發(fā)生。
    二、參與完成“全區(qū)貿(mào)促工作會(huì)議”的相關(guān)工作。
    3月17日，全區(qū)貿(mào)促工作會(huì)議在南寧召開。在會(huì)議籌備期間，草擬會(huì)議工作方案、議程、預(yù)算，草擬了“關(guān)于請(qǐng)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席全區(qū)貿(mào)促工作會(huì)議的請(qǐng)示”。跟蹤落實(shí)向政府辦公廳審報(bào)的批文，聯(lián)系1________貿(mào)促支會(huì)參加會(huì)議并作了發(fā)言。此次會(huì)議時(shí)間雖短，但區(qū)政府對(duì)會(huì)議很重視。期間，公務(wù)在外的李金早副主席傳來(lái)了誠(chéng)摯問候，希望我們?cè)谧骱卯?dāng)前工作的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取新突破。會(huì)議達(dá)到了預(yù)期目的。
    三、參與完成“______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議”的有關(guān)工作。
    元月10日，______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議召開。在會(huì)前籌備期間，草擬會(huì)議工作方案、議程、預(yù)算，草擬“關(guān)于召開______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的征求意見函”、“關(guān)于請(qǐng)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)出席______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的請(qǐng)示”、“關(guān)于召開______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議的通知”、“中國(guó)國(guó)際商會(huì)______商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要”、等文件及會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，在會(huì)議期間組織舉行高爾夫球友誼賽及迎春晚會(huì)。
    會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議就國(guó)際商會(huì)明年工作的計(jì)劃安排，國(guó)際商會(huì)要成為企業(yè)家之家應(yīng)如何開展活動(dòng)，國(guó)際商會(huì)如何充分利用泛珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)、中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，如何籌措經(jīng)費(fèi)、支持國(guó)際商會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)等議題進(jìn)行了座談和討論。會(huì)議取得了圓滿成功。
    根據(jù)會(huì)議精神，在會(huì)后起草了“______國(guó)際商會(huì)駐外聯(lián)絡(luò)處管理辦法(討論稿)”，下發(fā)各副會(huì)長(zhǎng)單位征求意見。
    四、積極參加“保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的學(xué)習(xí)和活動(dòng)。
    于1月18日至6月底，積極主動(dòng)參加“保持員先進(jìn)性教育活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱先進(jìn)性活動(dòng))”。在會(huì)黨組、機(jī)關(guān)黨支部的部署安排及具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合個(gè)人工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，按照我會(huì)先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，踏踏實(shí)實(shí)的參加學(xué)習(xí)、研討、交流、座談，進(jìn)一步認(rèn)清了加強(qiáng)先進(jìn)性教育的重大意義，進(jìn)一步理解了保持黨的先進(jìn)性的科學(xué)內(nèi)涵和時(shí)代精神，進(jìn)一步明確了黨員干部保持先進(jìn)性、發(fā)揮帶頭表率作用的具體要求，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。除了學(xué)習(xí)支部要求的重點(diǎn)內(nèi)容：《保持員先進(jìn)性教育讀本》、《黨章》等外，加課6學(xué)時(shí)，寫心得體會(huì)3篇600________字，寫學(xué)習(xí)筆記200________字。撰寫“個(gè)人先進(jìn)性學(xué)習(xí)階段總結(jié)”，“個(gè)人黨性分析材料”，“個(gè)人整改方案”，“本崗位黨員先進(jìn)性的具體要求”，按規(guī)定動(dòng)作完成任務(wù)。
    五、完成舉辦“國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)班”的項(xiàng)目工作。
    于11月23日至25日，完成在______舉辦為期三天的“國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)班”的項(xiàng)目工作。為辦好本次培訓(xùn)班，加強(qiáng)主動(dòng)與防城港支會(huì)及相關(guān)部門聯(lián)系落實(shí)辦班的地點(diǎn)、食宿、交通、考察等方面的事項(xiàng)，得到了防城港支會(huì)和______委、市政府的大力支持，使培訓(xùn)班順利舉辦。同時(shí)，多次與______大學(xué)和______社科院等單位聯(lián)系，請(qǐng)到了______大學(xué)商學(xué)院李敏副教授、陸善勇副教授，______社會(huì)科學(xué)院東南亞研究所楊然副研究員，中國(guó)科技開發(fā)院駐法國(guó)(歐盟)代表處、法國(guó)昂熱大學(xué)客座教授、高級(jí)國(guó)際商務(wù)師黨克勤先生分別進(jìn)行了授課，按計(jì)劃完成了國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)、東盟外經(jīng)貿(mào)政策、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)及其防范、中國(guó)與歐盟______關(guān)系和經(jīng)貿(mào)合作四方面的培訓(xùn)任務(wù)。這次培訓(xùn)班的舉辦，幫助了我區(qū)的一些相關(guān)企業(yè)，掌握國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)知識(shí)，系統(tǒng)了解東盟外經(jīng)貿(mào)政策，對(duì)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有效地防范風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的信心，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。從學(xué)員們填報(bào)的“培訓(xùn)信息反饋表”匯總和當(dāng)面了解情況看，學(xué)員們對(duì)這次培訓(xùn)班給予了充分的肯定，希望明年安排類似的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班的順利舉辦，得到了企業(yè)的支持和認(rèn)可，完成了培訓(xùn)班講課的計(jì)劃安排，達(dá)到了預(yù)期的目的和效果。同時(shí)，通過組織舉辦這次培訓(xùn)班，尤其是通過與支會(huì)合作舉辦的方式來(lái)完成這項(xiàng)培訓(xùn)工作，既密切了與各支會(huì)間的關(guān)系，同時(shí)提高了支會(huì)協(xié)作的能力，增強(qiáng)了與支會(huì)間的凝聚力，也為今后更好地開展此類的培訓(xùn)服務(wù)工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
    六、走訪副會(huì)長(zhǎng)企業(yè)及有關(guān)支會(huì)、單位，進(jìn)行工作對(duì)接和調(diào)研。
    于元月26日至3月2日期間，隨同林仰德副會(huì)長(zhǎng)率領(lǐng)的工作小組赴柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池走訪了柳州華錫、柳工、桂林南藥、梧州松脂、玉柴、百合化工________副會(huì)長(zhǎng)企業(yè)，與姚文治、嚴(yán)嘯華、周比銓、蘭紅春副會(huì)長(zhǎng)、覃衛(wèi)國(guó)代表(柳工進(jìn)出口公司總經(jīng)理)、楊博(玉柴副總經(jīng)理)、張永昌代表(玉柴海外市場(chǎng)部部長(zhǎng))進(jìn)行工作對(duì)接，落實(shí)“第一次______國(guó)際商會(huì)會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議”提出的相關(guān)決議。同時(shí)到柳州、桂林、梧州、河池________貿(mào)促支會(huì)及東風(fēng)柳州汽車有限公司、柳州五菱汽車有限責(zé)任公司、柳州金嗓子有限責(zé)任公司、梧州新華電池股份有限公司、梧州中恒集團(tuán)股份有限公司、______寶石商會(huì)、環(huán)江縣委等________企業(yè)、單位進(jìn)行調(diào)研、指導(dǎo)工作，了解企業(yè)的需求，征求對(duì)______貿(mào)促會(huì)、______國(guó)際商會(huì)工作的意見和建議，深入進(jìn)行了解落實(shí)了有關(guān)工作，均達(dá)到預(yù)期目的。走訪結(jié)束，向會(huì)黨組作了“關(guān)于走訪企業(yè)副會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行工作對(duì)接及到支會(huì)、相關(guān)企業(yè)調(diào)研指導(dǎo)工作情況”的書面匯報(bào)，為下一步的國(guó)際商會(huì)工作掌握了第一手資料。
    七、做好______國(guó)際商會(huì)辦理注冊(cè)的相關(guān)工作。
    3月初，為完成______國(guó)際商會(huì)辦理注冊(cè)的相關(guān)工作，辦理申請(qǐng)授權(quán)______貿(mào)促會(huì)作為______國(guó)際商會(huì)業(yè)務(wù)主管單位一事，草擬“關(guān)于申請(qǐng)授權(quán)______貿(mào)促會(huì)作為______國(guó)際商會(huì)主管單位的請(qǐng)示”、“______國(guó)際商會(huì)成立登記申請(qǐng)書”、填報(bào)：“社會(huì)團(tuán)體成立登記表”。主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)政府辦公廳、商務(wù)廳、民政廳等部門和單位的聯(lián)系和溝通，多次反復(fù)的進(jìn)行報(bào)批等有關(guān)工作，于9月23得到了民政廳關(guān)于______貿(mào)促會(huì)作為______國(guó)際商會(huì)業(yè)務(wù)主管單位的批復(fù)函。期間，通過聯(lián)系重慶、海南、安徽、河南、福建、湖南等省市貿(mào)促會(huì)、了解各省市國(guó)際商會(huì)注冊(cè)登記的情況，得到了他們?cè)S多支持和幫助及參考意見，使國(guó)際商會(huì)注冊(cè)登記工作得以順利進(jìn)行。
    八、做好改革和完善______國(guó)際商會(huì)組織機(jī)構(gòu)的籌備工作。
    為改革和完善______國(guó)際商會(huì)組織機(jī)構(gòu)，成立______國(guó)際商會(huì)第一屆理事會(huì)，從3月18日開始，進(jìn)行相關(guān)的準(zhǔn)備工作。原創(chuàng)：草擬了“關(guān)于核實(shí)______國(guó)際商會(huì)第一屆理事會(huì)理事候選人名單通知和______國(guó)際商會(huì)理事推薦表”、“______國(guó)際商會(huì)第一次代表大會(huì)方案”、“______國(guó)際商會(huì)第一次代表大會(huì)議程”、“關(guān)于______國(guó)際商會(huì)第一屆理事會(huì)理事侯選人的說明”、“自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話”、“葉學(xué)明同志在______國(guó)際商會(huì)第一次代表大會(huì)閉幕式上的講話”等相關(guān)的文件。同時(shí)，整理修改“關(guān)于改革和完善______國(guó)際商會(huì)籌備工作的報(bào)告”、“______國(guó)際商會(huì)第一屆理事會(huì)工作意見(討論稿)”、“關(guān)于______國(guó)際商會(huì)經(jīng)費(fèi)、會(huì)費(fèi)制度的議案”、等相關(guān)的會(huì)議文件。為落實(shí)理事會(huì)的人選，通過聯(lián)系各支會(huì)及有關(guān)會(huì)員企業(yè)，一家家的發(fā)通知、發(fā)信函、電話傳真，層層推薦、跟蹤落實(shí)，完成了對(duì)推薦上來(lái)的11________理事會(huì)名單資料的核實(shí)工作，確定了9________第一屆理事會(huì)候選人名單。對(duì)改革和完善國(guó)際商會(huì)理事會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已基本就緒，為______國(guó)際商會(huì)第一次代表大會(huì)的召開做好充分的準(zhǔn)備工作。
    九、努力做好對(duì)外宣傳的新聞報(bào)道工作。
    做好擴(kuò)大對(duì)外宣傳，完成了對(duì)我會(huì)幾項(xiàng)重大活動(dòng)的對(duì)外宣傳工作。在今年，特別是對(duì)“峰會(huì)”、“全區(qū)貿(mào)促工作會(huì)議”、“______國(guó)際商會(huì)第一次會(huì)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議”、由我會(huì)組織企業(yè)參加的“越南越北商品交易會(huì)”、“國(guó)際商務(wù)實(shí)務(wù)暨東盟外經(jīng)貿(mào)政策與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)班”的對(duì)外宣傳，效果良好。在這幾項(xiàng)活動(dòng)中，認(rèn)真撰寫相關(guān)新聞通稿提供給新聞媒體，對(duì)每場(chǎng)活動(dòng)都精心組織新聞媒體進(jìn)行采訪并作了充分報(bào)道。先后分別在《人民日?qǐng)?bào)》、《新華社》、《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》、《______日?qǐng)?bào)》、《南寧晚報(bào)》、《南國(guó)早報(bào)》等國(guó)內(nèi)外各類報(bào)刊見報(bào)，在中央電視臺(tái)、______電視臺(tái)、南寧電視臺(tái)和網(wǎng)上黃金時(shí)段播報(bào)和發(fā)布，為促進(jìn)貿(mào)促工作營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍和社會(huì)氛圍，對(duì)提高我會(huì)的知名度起到了一定的作用。
    十、完成發(fā)展了二十家新會(huì)員企業(yè)的工作。
    今年通過走訪、宣傳、辦班、原創(chuàng)：還有貿(mào)促會(huì)參與協(xié)辦峰會(huì)的良好影響，提高了貿(mào)促會(huì)的號(hào)召力，密切了與企業(yè)的關(guān)系，先后發(fā)展了______千珍制藥有限公司、______對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易化工有限公司、______北流仲禮瓷業(yè)有限公司、東風(fēng)柳州汽車有限公司、____________金泰爾工貿(mào)有限責(zé)任公司、______延中對(duì)外貿(mào)易有限公司、______平南帝安工藝品有限公司、______平南域嘉工藝品有限公司等二十家新會(huì)員企業(yè)。
    十一、努力做好工會(huì)生活委員的日常工作。
    按照機(jī)關(guān)工會(huì)的工作要求，協(xié)助配合工會(huì)組織開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)和為職工的利益服務(wù)。積極參加會(huì)里組織的各種有益活動(dòng)，對(duì)會(huì)里布置的日常工作相應(yīng)地按時(shí)完成。
    總結(jié)本人一年來(lái)所做的工作，與會(huì)黨組提出的工作方針和要求還有一定的差距。比如工作不夠深入，浮在上面的時(shí)間多，沉入基層的時(shí)間少。坐在辦公室的時(shí)間多，深入企業(yè)和基層少了。工作中向領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)太少，與同事之間的溝通也不夠多。在走訪企業(yè)、發(fā)展會(huì)員、與支會(huì)的聯(lián)絡(luò)溝通等方面，都做得還不夠，這也是在今后的業(yè)務(wù)工作中要努力的目標(biāo)。另外，本人認(rèn)識(shí)到，要適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求就要加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與掌握，以及通過工作請(qǐng)示、匯報(bào)以達(dá)到及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身素質(zhì)的目的。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
    在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
    另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
    當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：
    在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球?！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
    很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
    細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
    所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
    我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇三
    在20__年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造__“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場(chǎng)保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。
    保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
    1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
    2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
    3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)x次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。
    4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
    5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
    6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
    7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。
    8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
    9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
    10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
    保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：
    1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
    3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
    4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
    5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇四
    在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到述職報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    自從開展充分就業(yè)社區(qū)活動(dòng)以來(lái)，我社區(qū)按照全省統(tǒng)一部署，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將所取得的一些成績(jī)匯報(bào)如下：
    一、社區(qū)概況。
    教場(chǎng)巷社區(qū)成立于20__年5月，位于教場(chǎng)巷40號(hào)，東起東城巷，西至五一路，南起省軍區(qū)宿舍，北至小東門街，面積15萬(wàn)平方米，轄區(qū)內(nèi)有29棟宿舍樓，4個(gè)自然院落，共計(jì)1430戶，居民4290人，有5個(gè)駐地單位：錦地物業(yè)公司、計(jì)劃干部學(xué)校、省軍區(qū)司令部、省軍區(qū)招待所、煙草專賣稽查中心。截止目前為止我社區(qū)有下崗、失業(yè)人員有96人，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)再就業(yè)61人，退休人員580人。
    二、平臺(tái)建設(shè)。
    20__年社區(qū)勞動(dòng)保障站組建成立，社區(qū)主任兼勞動(dòng)保障工作站站長(zhǎng)，設(shè)有1名有計(jì)算機(jī)操作證的專職保障人員。社區(qū)服務(wù)形式為“一站式”服務(wù)，工作制度健全，經(jīng)費(fèi)有保障，辦公設(shè)備齊全，配有計(jì)算機(jī)1臺(tái)，電視機(jī)1臺(tái)，打印機(jī)1臺(tái)。已建立下崗失業(yè)人員、安置失業(yè)人員、“零就業(yè)”家庭、“4050”人員、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《就業(yè)失業(yè)證》發(fā)放年檢、小額擔(dān)保貸款、再就業(yè)援助等臺(tái)帳。
    三、入戶調(diào)查。
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，國(guó)有企業(yè)改制步伐的加快，“單位人”逐步轉(zhuǎn)化為“社區(qū)人”。例如：山西汽車工業(yè)集團(tuán)責(zé)任有限公司企業(yè)改制后，造成了我社區(qū)下崗、失業(yè)人員、退休人員增多。針對(duì)我社區(qū)的實(shí)際情況，為了及時(shí)掌握了解他們的情況，我社區(qū)全體工作人員，在今年年初進(jìn)行了入戶摸底工作，摸清他們的擇業(yè)愿望、技能水平、就業(yè)去向、家庭情況等。根據(jù)他們的實(shí)際情況，使他們選擇了單位反聘人員100余名、公益崗位人員30名、自主就業(yè)人員10名等各自的就業(yè)渠道。
    四、開發(fā)就業(yè)崗位。
    就業(yè)是民生之本，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位是我們社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我們把開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位擺在了工作的重要位置，大力拓寬社區(qū)就業(yè)空間，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。為進(jìn)一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，我社區(qū)不斷地加強(qiáng)政策、理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，專管員的素質(zhì)得到很大的提高，把就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)做得扎實(shí)有效，經(jīng)過專管員的不懈努力，今年1~6月份我社區(qū)于壩陵橋街辦、1+1幼兒園、小辣椒火鍋店、山西長(zhǎng)江大酒店有限公司、香港恒發(fā)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司等單位開發(fā)就業(yè)崗位315個(gè)，安置下崗、失業(yè)人員61人，其中“4050”人員12人。創(chuàng)辦就業(yè)載體1個(gè)：仙福被裝貿(mào)易公司，地址：五一路__號(hào)，其中吸納下崗失業(yè)人員1人。我社區(qū)無(wú)“零就業(yè)”家庭。爭(zhēng)創(chuàng)充分就業(yè)社區(qū)。
    五、開展一幫一、“四送”服務(wù)。
    為了解決下崗失業(yè)人員實(shí)際困難，全面落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，在轄區(qū)內(nèi)開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)為主要內(nèi)容的一幫一活動(dòng)，在這次活動(dòng)中采取宣傳入戶、調(diào)查摸底等形式，使活動(dòng)開展的豐富多彩，內(nèi)容充實(shí)，成效顯著，深得下崗失業(yè)人員的擁護(hù)和歡迎。我社區(qū)在這次入戶調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)一位享受低保的殘疾人員智林衛(wèi)（三級(jí)殘）父母雙亡，本人勞動(dòng)能力有限，生活十分困難，經(jīng)過社區(qū)的努力，幫他解決了就業(yè)問題，在社區(qū)當(dāng)了一名殘疾人聯(lián)絡(luò)員。
    六、宣傳政策、跟蹤服務(wù)。
    為了讓居民全面了解就業(yè)優(yōu)惠政策，我們社區(qū)利用多種形式宣傳各項(xiàng)再就業(yè)優(yōu)惠政策，共發(fā)放宣傳材料80余份，出黑板報(bào)18塊。通過宣傳活動(dòng)，使社區(qū)居民對(duì)就業(yè)再就業(yè)政策有了更深的了解，調(diào)動(dòng)了他們自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的積極性，增強(qiáng)了下崗失業(yè)人員的信心和決心，真正達(dá)到了就業(yè)再就業(yè)政策家喻戶曉，深入人心。今年我們共推薦小額擔(dān)保貸款5人、2人享受了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼、為91人持有再就業(yè)優(yōu)惠證人員進(jìn)行了年審，對(duì)符合條件的下崗、失業(yè)人員47人辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》、56人辦理了《就業(yè)失業(yè)證》。對(duì)前來(lái)咨詢的居民、下崗、失業(yè)人員熱情接待，認(rèn)真解答，事后跟蹤服務(wù)。
    七、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能。
    對(duì)社區(qū)內(nèi)有創(chuàng)業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員推薦他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并根據(jù)下崗失業(yè)人員不同的就業(yè)愿望讓他們參加針對(duì)性技能培訓(xùn)，提高了下崗失業(yè)人員就業(yè)技能，擴(kuò)大了就業(yè)空間。目前，我社區(qū)參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的有2人；參加各類技能培訓(xùn)的10人。
    八、開發(fā)創(chuàng)新。
    20__年3月，自我市開展了“城鄉(xiāng)清潔工程”以來(lái)，由于我社區(qū)有兩個(gè)自然院落常年垃圾成山無(wú)人管理，經(jīng)過社區(qū)全體工作人員和社區(qū)志愿者的辛苦勞動(dòng)，徹底改變了以往院落的舊貌，為了使這次的成果得到長(zhǎng)期保持，我社區(qū)與該院落的產(chǎn)權(quán)單位、居民代表積極協(xié)商決定委托下崗失業(yè)人員5人，讓他們擔(dān)當(dāng)本院落的收費(fèi)員并負(fù)責(zé)本院落的清潔工作。
    今年以來(lái)，我們專管員取優(yōu)補(bǔ)缺，精心細(xì)致的工作，取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)要求還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)努力工作，克服不足，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取把工作做得更好，努力為下崗失業(yè)人員創(chuàng)造更多再就業(yè)機(jī)會(huì)。
    一年來(lái)，街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以“努力打造特色新社區(qū)”為主題，堅(jiān)持以人為本和服務(wù)居民，依法建居，和諧興居，科學(xué)管居，帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、居民群眾，緊緊圍繞“打造文明和諧家園、創(chuàng)建平安社區(qū)”的奮斗目標(biāo)為主題，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，積極開展創(chuàng)建自制好、管理好、服務(wù)好、治安好、環(huán)境好、風(fēng)尚好的平安和諧社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)了共筑安居樂業(yè)美好家園的目標(biāo)。
    一、主要工作開展情況。
    1、注重科學(xué)發(fā)展，服務(wù)轄區(qū)居民。
    社區(qū)在落實(shí)科學(xué)發(fā)展工作中，緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)筑堡壘、強(qiáng)化服務(wù)謀發(fā)展、注重民生促和諧”的活動(dòng)主題，立足工作實(shí)際，注重惠民服務(wù)，不斷深化服務(wù)理念、提高工作水平、解決社區(qū)難題、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，打造居民滿意的和諧社區(qū)。一是積極開展隨訪活動(dòng)。針對(duì)工作中的問題，社區(qū)黨總支扎實(shí)開展了“四到四訪”活動(dòng)，了解群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求，廣納發(fā)展良策，梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社區(qū)服務(wù)等方面的意見建議余條。二是建立便民服務(wù)隊(duì)。針對(duì)征求到的意見建議，社區(qū)堅(jiān)持邊查邊改，建立了便民服務(wù)隊(duì)、綜治協(xié)管隊(duì)等群眾組織，設(shè)立民意收集、便民服務(wù)、參政議政崗、財(cái)務(wù)監(jiān)督崗等崗位，黨員認(rèn)領(lǐng)了責(zé)任崗位，無(wú)職黨員與困難群眾、困難黨員共結(jié)成幫扶對(duì)子。三是關(guān)愛老人。開展了“黃絲帶”暖心活動(dòng)，將轄區(qū)內(nèi)空巢老人的情況登記在冊(cè)，與黨員結(jié)成幫扶對(duì)子，把幫扶黨員的聯(lián)系方式與基本情況寫在一條黃絲帶上，系在老人的門把手上，方便老人與幫扶黨員聯(lián)系，同時(shí)，社區(qū)居民也可以對(duì)他們給予關(guān)心和幫助。該社區(qū)許多老人一直無(wú)兒無(wú)女，自從社區(qū)志愿者為她家系上黃絲帶后，只要她有了生活困難，比如缺米少油等，社區(qū)工作人員就會(huì)主動(dòng)上門為她解決，將便民服務(wù)切實(shí)落到實(shí)處。
    2、開展精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。
    為豐富群眾的精神文化生活，社區(qū)在原有辦公場(chǎng)地落后的情況下，積極與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商有了新的辦公地點(diǎn)，并有了活動(dòng)場(chǎng)地，新的場(chǎng)地有500多平米，同時(shí)成立了夕陽(yáng)紅秧歌隊(duì)和健身隊(duì)，購(gòu)置了錄音機(jī)、鑼鼓等設(shè)備，并聯(lián)系解決了活動(dòng)場(chǎng)地，聘請(qǐng)了教練，組織群眾開展了豐富多彩的文化活動(dòng)。利用節(jié)假日和大型慶典活動(dòng)，舉辦了文藝匯演，積極參加了活動(dòng)，帶去了精彩的文藝節(jié)目，展示了社區(qū)居民積極向上的風(fēng)貌。
    3、切實(shí)抓好勞動(dòng)和社會(huì)保障工作，妥善解決民生問題。
    一是完善社會(huì)保障制度。繼續(xù)強(qiáng)化推進(jìn)低保聽證制度，為符合條件的城市居民辦理了最低生活保障，把困難邊緣戶列入了一次性救助范圍，為困難家庭發(fā)放廉租房補(bǔ)貼，為遺屬辦理了生活補(bǔ)貼，同時(shí)為困難居民申報(bào)了大病救助。二是建立了勞動(dòng)保障服務(wù)站。開展多種形式的社區(qū)服務(wù)工作，為促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)，服務(wù)站主動(dòng)與轄區(qū)單位、個(gè)體私營(yíng)業(yè)主取得聯(lián)系，爭(zhēng)取就業(yè)崗位。對(duì)于社區(qū)里的老、弱、病、殘生活困難人員，社區(qū)工作人員及時(shí)全面地了解情況，按照“應(yīng)保盡?！钡脑瓌t，為符合條件的困難家庭辦理了低保手續(xù)，把實(shí)踐_切實(shí)落實(shí)到了人民群眾得實(shí)惠上。
    4、加強(qiáng)管理，抓好環(huán)境衛(wèi)生。
    由于社區(qū)面積大，人口多，為了使居民能有一個(gè)舒適的生活環(huán)境，社區(qū)居委會(huì)經(jīng)常與城管、環(huán)衛(wèi)、派出所等部門聯(lián)合行動(dòng)，解決清理占道經(jīng)商、清除垃圾死角等難題。在社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)工作中，社區(qū)黨支部發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用。
    二、存在的問題和不足。
    一年來(lái)，社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，以落實(shí)_為把手，打造特色社區(qū)為目標(biāo)，大家齊心協(xié)力，各項(xiàng)工作都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但社區(qū)工作仍存在一些不足之處：一是社區(qū)工作不能認(rèn)可，二是社區(qū)人員短缺，三是小區(qū)活動(dòng)陣地缺乏。
    三、20__年的工作思路。
    20__年，社區(qū)將繼續(xù)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持與幫助下，以_為工作指導(dǎo)思想，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，共同打造特色社區(qū)。
    （一）立足“便民”，大力促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。
    一是認(rèn)真做好來(lái)電來(lái)訪的記錄。這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對(duì)上述居民反映的情況，居委會(huì)都認(rèn)真對(duì)待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取件件有著落，事事有回音，幫助居民解決疑難問題，為下崗工人找工作，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，當(dāng)老百姓的貼心人。二是完善社區(qū)環(huán)境。積極向上級(jí)爭(zhēng)取資金支持，對(duì)社區(qū)進(jìn)行綠化、硬化建設(shè)，加快社區(qū)平安型和服務(wù)型社區(qū)建設(shè)的步伐。三是開展豐富多樣的文體活動(dòng)。充分利用社區(qū)文化資源，如腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、扇子隊(duì)、象棋隊(duì)等開展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提升社區(qū)的知名度。
    （二）規(guī)范管理，不斷提升社區(qū)管理水平。
    由于平時(shí)工作中存在著資料積累不足的現(xiàn)象，因此，新一年的工作匯總，我們要積極組織干部向上、下的先進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，按照創(chuàng)建資料的歸類整理的要求，逐項(xiàng)進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區(qū)文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，使臺(tái)帳資料科學(xué)、規(guī)范。同時(shí)，建立激勵(lì)制度，大力引進(jìn)先進(jìn)人才，加快特色社區(qū)的創(chuàng)建進(jìn)度。
    （三）立足“安民”，優(yōu)化社區(qū)治安環(huán)境。
    安定的政治局面是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。廣泛宣傳“創(chuàng)平安社區(qū)”的重大意義，積極爭(zhēng)取上級(jí)的財(cái)政支持，全力擴(kuò)建社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)，時(shí)刻把群眾的困難、小區(qū)的建設(shè)、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來(lái)抓，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強(qiáng)識(shí)別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪”的良好氛圍，為社區(qū)營(yíng)造健康向上的風(fēng)氣，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定發(fā)展。
    總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大共識(shí)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)融入日常工作并延續(xù)下去，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，為推動(dòng)社區(qū)的科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧、文明、富裕的新社區(qū)而不懈努力！
    我是__社區(qū)居委會(huì)委員，分管社區(qū)財(cái)務(wù)和計(jì)生等工作。根據(jù)辦事處的要求，結(jié)合本人今年的工作實(shí)際，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)、工作狀況作個(gè)剖析：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提高個(gè)人素質(zhì)。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我深知財(cái)務(wù)工作是一個(gè)單位的命脈所在，職責(zé)重大，而且有必須的專業(yè)性，只有透過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能勝任這項(xiàng)工作，才能把工作干好。規(guī)范的財(cái)務(wù)管理理論和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)理論水平，另外還經(jīng)常與上級(jí)主管部門溝通、虛心向他們請(qǐng)教，并和同行之間交流等多種形式來(lái)不斷完善充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
    三是計(jì)劃生育工作：今年我們主要開展了以穩(wěn)定低生育水平為主要資料的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。紅嶺社區(qū)常住人口多，流動(dòng)人口集中，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
    為了做好計(jì)劃生育工作，我與社區(qū)工作人員走家串戶宣傳計(jì)劃生育知識(shí)，組織社區(qū)育齡居民開展“計(jì)劃生育法”、“一婦女”的學(xué)習(xí)講座，我從關(guān)心她們的身體健康入手，組織育齡婦女尤其是流動(dòng)人口育齡婦女的學(xué)習(xí)知情選取知識(shí)，送去科學(xué)育兒知識(shí)宣傳品。
    二、存在的不足。
    在社區(qū)工作幾年來(lái)，盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高，但離上級(jí)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有較大的差距，還存在許多不足，一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)，學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，自覺性不高;二是服務(wù)意識(shí)較淡薄，接待群眾來(lái)訪不夠熱情;三是團(tuán)隊(duì)意識(shí)較淡薄，與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進(jìn)一步提高，在處理一些復(fù)雜問題時(shí)，顯得辦法不夠多。
    三、整改措施和努力方向。
    一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要理論知識(shí)，并將它們落實(shí)到工作中去，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;二是加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，樹立熱心為社區(qū)居民服務(wù)的工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)理念，廣泛聽取群眾意見，傾聽群眾的聲音，為他們排憂解難;三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立團(tuán)隊(duì)觀念，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通，虛心理解他們的批評(píng)和意見，并認(rèn)真對(duì)照改正;四是多渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平。
    期望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作中存在的不足給予批評(píng)指正，我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法，提高工作質(zhì)量，與社區(qū)廣大居民一道，為將新嶺社區(qū)建設(shè)成安全、祥和的禮貌社區(qū)做出自己的貢獻(xiàn)。
    時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼一年任期又到了?；仡櫼荒陙?lái)所做的工作，我深深的體會(huì)到社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，即要抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)確保一方平安，同時(shí)要抓社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)。所做的工作并不是一個(gè)人所能做的，要在上級(jí)有關(guān)部門的支持，全體班子成員的共同努力下，同時(shí)要得到在座各位的關(guān)心，全體居民的大力支持，可能做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)我就一年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。
    一、不斷提高、完善自我。
    我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級(jí)方針、政策辦事，同時(shí)要吃透政策，在政策允許范圍內(nèi)，最大程度維護(hù)集體、居民的切身利益，我們爭(zhēng)取政策，按照社區(qū)可建市民學(xué)校，爭(zhēng)取到可建造4500平方米的項(xiàng)目。有人說政策是死的，人是活的，但人是活的應(yīng)要如何把死政策用活才是必要的，并不是純粹的違背政策。
    二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。
    這一年來(lái)正是中央的親民政策，社會(huì)的發(fā)展要求不能停留在原來(lái)的工作思路上，群眾利益無(wú)小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向，征求群眾建議，對(duì)好的建議及時(shí)采納，并結(jié)合到社區(qū)實(shí)際工作中去。
    同時(shí)做到體貼民情，及時(shí)向上級(jí)反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級(jí)反映而逐步得到了解決。村民到社區(qū)來(lái)辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無(wú)法辦理違背政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù)。有時(shí)候經(jīng)辦人有事外出不在，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)辦人聯(lián)系會(huì)什么時(shí)候回，使村民盡量不走第二遍，對(duì)于歪風(fēng)邪氣，能堅(jiān)持原則，不退縮。
    三、群策群力，努力工作。
    團(tuán)結(jié)就是力量，社區(qū)本身就是一個(gè)集體，不是誰(shuí)說了算的事，作為社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)之一，我始終做到與事大家商量，充分發(fā)揮集體智慧，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，求同存異不能因事而廢事。
    同時(shí)，積極配合書記工作，在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，努力工作，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的前期手續(xù)，辦公樓、市民學(xué)校的前期建造工作親自抓。有關(guān)政府項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)工作積極做好。特別是“__”工作，放棄休息時(shí)間，苦點(diǎn)累點(diǎn)也無(wú)所為，親自到場(chǎng)配合政府進(jìn)行動(dòng)員、評(píng)估、簽協(xié)工作，拆遷戶都知道，有10多天時(shí)間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動(dòng)，也積極配合我們的工作，反過來(lái)，這也使我們非常感動(dòng)，使該項(xiàng)工作能順利完成，受到上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。
    積極做好村務(wù)工作，指導(dǎo)居委成員做好各項(xiàng)工作，計(jì)劃生育一年符合上級(jí)要求，無(wú)重大刑事案件發(fā)生，在04年創(chuàng)全國(guó)模范城市，__年“二創(chuàng)一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路，疏通下水道，電力整改等基本工作。
    四、思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是群眾給的，就要為群眾所用。
    能做到清正廉潔，不做有背于社區(qū)干部形象的事，要在群眾中樹立良好形象。
    五、組織紀(jì)檢工作，這是我委任的工作。
    一年來(lái)，做好組織基礎(chǔ)工作，黨員的遷入遷出，過好黨員政治生日，收交和上交黨費(fèi)，做好黨員大型活動(dòng)的組織和安全工作，組織準(zhǔn)備好各種會(huì)議，關(guān)心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動(dòng)三次，積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨，一年來(lái)共發(fā)展黨員1名，考察1名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)入1名，有7名青年提交了入黨申請(qǐng)書。素質(zhì)較好，文化程度較高，發(fā)展形勢(shì)也較好。
    紀(jì)檢上積極配合上級(jí)紀(jì)檢部門的調(diào)查，反饋工作。一年來(lái)，無(wú)黨員紀(jì)律處分，認(rèn)真按規(guī)定做好村級(jí)工程招投標(biāo)工作，做到公開、公正、公平。一年來(lái)共進(jìn)行招投標(biāo)6次。
    總之，一年來(lái)所做的工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，是全體“兩委”成員共同的`結(jié)晶，是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。
    當(dāng)然也存在著不足：村莊道路不夠整潔，黨員發(fā)展數(shù)量過少，組織生活要增加，這有待于今后工作的提高。
    以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
    謝謝!
    社區(qū)計(jì)生服務(wù)室是基層開展計(jì)劃生育工作的重要陣地，市雨山區(qū)街道積極學(xué)習(xí)借鑒“世代服務(wù)”、以人為本的服務(wù)理念和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以“四個(gè)到位”，確保優(yōu)質(zhì)高效完成社區(qū)計(jì)生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，各社區(qū)計(jì)生服務(wù)室面貌煥然一新，已全面建成投入使用，在為社區(qū)育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮積極的作用。
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
    在計(jì)生服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題上，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，書記、主任親自過問，分管副書記親臨現(xiàn)場(chǎng)、親自指揮，計(jì)生辦主任處理具體問題和建設(shè)工作，從頭到尾地把這項(xiàng)工作做好、做實(shí)。
    二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到位。
    要么不做，要做就做最好的。我街道借鑒“世代服務(wù)”的理念并融入到社區(qū)計(jì)生服務(wù)室建設(shè)工作中，服務(wù)室建設(shè)敢于創(chuàng)新。嚴(yán)把建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，工作做得細(xì)，對(duì)照市、區(qū)二級(jí)文件要求，制訂了詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用預(yù)算和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，地板、空調(diào)、沙發(fā)、辦公桌椅、資料柜、休閑雜志架等設(shè)施均按較高標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)置。
    三、資金保證到位。
    一是街道的建設(shè)資金及時(shí)到位，街道在社區(qū)原有辦公用房的基礎(chǔ)上，為每個(gè)社區(qū)投入約2萬(wàn)元進(jìn)行重新裝潢；二是區(qū)計(jì)生委對(duì)于驗(yàn)收合格社區(qū)的配套設(shè)施按時(shí)到位，配備了電腦、藥具展示架、標(biāo)識(shí)牌、各種制度及宣傳版畫等。
    四、管理與使用到位。
    服務(wù)室建得好更要用得好，為此街道計(jì)生辦制訂了嚴(yán)格的服務(wù)室管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)使用服務(wù)室，開展宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、避孕藥具管理等工作提出了具體要求，規(guī)范了社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)室應(yīng)達(dá)到的管理水平，一是充分利用服務(wù)室各個(gè)功能區(qū)域，積極開展免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，充分體現(xiàn)綜合服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)；二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，計(jì)生辦實(shí)行定期檢查、考核，三是做好避孕藥具管理工作；四是保持服務(wù)室內(nèi)外衛(wèi)生清潔整齊，設(shè)備完好。
    __社區(qū)成立于__年x月，轄區(qū)面積x平方公里。截止x月x日，轄區(qū)居民__戶、x人，常住人口x戶，__人；流動(dòng)人口__戶，__人。社區(qū)兩委成員x人，網(wǎng)格信息員x人，在冊(cè)黨員x人，報(bào)到在職黨員x人，非建制黨組織x個(gè)，轄區(qū)單位x個(gè)，其中機(jī)關(guān)單位x個(gè)，學(xué)校x個(gè)，個(gè)體商戶x戶。有志愿者隊(duì)伍x支x余人。社區(qū)服務(wù)中心建筑面積__平方米，內(nèi)設(shè)一站式服務(wù)大廳、社區(qū)管理服務(wù)工作站、市民文化展廳、廉政文化長(zhǎng)廊、黨員勵(lì)志堂、書畫活動(dòng)室、圖書閱覽室、科普活動(dòng)室、計(jì)生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、下棋活動(dòng)室，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、老年人日間照料中心、殘疾人康復(fù)室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會(huì)管理和勞動(dòng)保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會(huì)服務(wù)功能。
    __社區(qū)按照自治區(qū)“8337”發(fā)展思路及__-x工作發(fā)展思路的要求，根據(jù)城市管理重心下移的趨勢(shì)，緊緊抓住承擔(dān)市、區(qū)兩級(jí)社會(huì)管理創(chuàng)新工作試點(diǎn)任務(wù)的契機(jī)，積極探索創(chuàng)新新形勢(shì)下的社區(qū)管理和服務(wù)方式，構(gòu)建了“基層組織牽頭、自治組織負(fù)責(zé)、網(wǎng)格化管理、社會(huì)化服務(wù)”的社區(qū)管理服務(wù)格局。
    一、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)。
    （一）“四四六”模式，加強(qiáng)社區(qū)管理服務(wù)。社區(qū)針對(duì)流動(dòng)人口多，保障房新遷入居民多、弱勢(shì)群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū)管理服務(wù)能力的“四多一迫切”的實(shí)際情況，提出了“四四六”管理服務(wù)模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會(huì)、群眾工作室、一站式服務(wù)大廳“四位一體”的社區(qū)組織構(gòu)架；運(yùn)行基層黨組織管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民自治組織自我管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“四網(wǎng)并行”的社區(qū)管理服務(wù)機(jī)制；形成群眾權(quán)益維護(hù)體系、流動(dòng)人口和特殊人群流動(dòng)管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系、思想道德建設(shè)體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會(huì)評(píng)價(jià)體系的“六大管理服務(wù)體系”。
    （二）發(fā)動(dòng)群眾參與，強(qiáng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為更好地發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會(huì)組織和志愿者服務(wù)隊(duì)伍，促進(jìn)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。進(jìn)一步完善社區(qū)黨員代表大會(huì)、居民代表大會(huì)、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項(xiàng)重大事務(wù)，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會(huì)，在轄區(qū)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)體工商戶中組織了幼兒教育、學(xué)生托管、餐飲服務(wù)等4個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的自我管理和自我提高作用，使其成為社會(huì)管理和服務(wù)的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體協(xié)會(huì)、下棋協(xié)會(huì)、陶笛協(xié)會(huì)、秧歌協(xié)會(huì)等5個(gè)群眾文化團(tuán)體，賦予其組織文化活動(dòng)、管理文化隊(duì)伍、倡導(dǎo)文明新風(fēng)等職責(zé)。建立10個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供誠(chéng)信便民服務(wù)。
    （三）延時(shí)上下班，和居民“零距離”。社區(qū)深化便民服務(wù)，實(shí)行網(wǎng)格管理員在社區(qū)輪流延時(shí)上下班制，正常工作日輪流提前一小時(shí)上班、延后一小時(shí)下班，為居民辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從20_年10月實(shí)行延時(shí)上下班制以來(lái)，社區(qū)八小時(shí)外共接待辦事居民300余人次。延時(shí)工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來(lái)務(wù)工人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務(wù)工作水平，體現(xiàn)“居民事無(wú)小事”的工作理念。
    二、實(shí)行網(wǎng)格管理，整合服務(wù)項(xiàng)目。
    （一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。作為試點(diǎn)社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復(fù)復(fù)的摸索和實(shí)踐，最終形成了網(wǎng)格化管理“一二三四”服務(wù)模式：
    “一”是通過網(wǎng)格管理實(shí)現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)、讓居民滿意一個(gè)核心目標(biāo)；
    “二”是堅(jiān)持服務(wù)全覆蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導(dǎo)、居民參與兩個(gè)原則；
    “三”是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個(gè)到位；
    “四”是通過構(gòu)建四級(jí)網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）建設(shè)四員隊(duì)伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、民情員）設(shè)置四室（社會(huì)管理服務(wù)站、群眾工作室、居民服務(wù)廳、社區(qū)警務(wù)室）搭建四個(gè)平臺(tái)(社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字化信息管理平臺(tái)、黨員志愿者服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)文化活動(dòng)平臺(tái))，形成全面覆蓋、分級(jí)管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人的管理網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制。目前，社區(qū)建立一級(jí)小組網(wǎng)格5個(gè)、二級(jí)地片網(wǎng)格12個(gè)、三級(jí)樓棟網(wǎng)格32個(gè)，本著“矛盾不上交、矛盾不出社區(qū)”的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來(lái)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間化解矛盾，對(duì)于一時(shí)解決不了的問題，逐級(jí)上報(bào)到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時(shí)反饋給居民，逐步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的精細(xì)化。
    同時(shí)，將社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、單位、個(gè)體營(yíng)業(yè)店等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫(kù)。社區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)行定人、定崗、定責(zé)、定獎(jiǎng)懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)。
    20__年，路街道辦事處的社區(qū)教育工作緊密圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，在上級(jí)社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，以建設(shè)和諧為目標(biāo)，積極整合教育資源，縱向銜接、橫向溝通，建立和健全開放的社區(qū)教育系統(tǒng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)全體居民及青少年的教育，努力開創(chuàng)社區(qū)教育工作新局面，現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)社區(qū)教育工作。
    辦事處成立了路地區(qū)社區(qū)教育委員會(huì)，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)9個(gè)社區(qū)的社區(qū)教育工作，委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，討論通過每年社區(qū)教育工作的意見和總結(jié)，并把社區(qū)教育工作納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，列入社區(qū)目標(biāo)考核。為順利推進(jìn)社區(qū)教育，完善了社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)教育委員會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，下設(shè)社區(qū)教育中心辦公室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)各社區(qū)市民學(xué)校、路老年人大學(xué)和石榴花愛心驛站開展教育培訓(xùn)活動(dòng)。
    二、建章立制，完善社區(qū)教育運(yùn)行機(jī)制。
    辦事處逐步把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入了本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，建立健全了社區(qū)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了各有關(guān)部門的工作職責(zé)和考核，并確定了社區(qū)教育工作的檔案工作要求，成立了社區(qū)教育工作制度，并制訂了相應(yīng)的規(guī)章制度和活動(dòng)計(jì)劃。全轄區(qū)已初步形成了黨政統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、各部門密切配合、社會(huì)積極支持、社區(qū)自主活動(dòng)、群眾廣泛參與的社區(qū)教育工作管理體系和運(yùn)行機(jī)制。
    三、加大投入，全面提升社區(qū)教育硬件水平。
    辦事處高度重視社區(qū)教育硬件設(shè)施建設(shè)，20__年以來(lái)，辦事處多方籌集資金，積極加大投入，使路地區(qū)社區(qū)教育工作得到了有力保障。
    一是改造路社區(qū)大家樂舞臺(tái)。上半年，辦事處投入資金5萬(wàn)元，對(duì)路社區(qū)大家樂舞臺(tái)進(jìn)行了全面的改造升級(jí)，改造后的大家樂舞臺(tái)兼文藝表演、青少年活動(dòng)等多項(xiàng)功能于一身，成為一個(gè)綜合性的活動(dòng)平臺(tái)。6月份，路社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)在大家樂舞臺(tái)拉開帷幕，連續(xù)四天的文藝匯演共吸引了4000余人次的社區(qū)居民前來(lái)觀看，使社區(qū)中形成了濃厚的文化氛圍。
    二是升級(jí)舜繡社區(qū)居委會(huì)。今年1月辦事處投資50余萬(wàn)元，對(duì)原城管委用房360余平方米進(jìn)行改造升級(jí)，打造出一個(gè)全新的舜繡社區(qū)居委會(huì)，核心主題就是充分利用社區(qū)的資源共享，著重圍繞“十分鐘生活服務(wù)圈”，打造新亮點(diǎn)，目前，居民活動(dòng)室、心理咨詢室、殘疾人康復(fù)室、電子閱覽室和讀書室一應(yīng)俱全，居民可以在社區(qū)居委會(huì)得到科普講座、黨課學(xué)習(xí)、心理咨詢、電子閱覽和圖書借閱等多項(xiàng)教育服務(wù)，今年7月，舜繡社區(qū)被中國(guó)社工協(xié)會(huì)社區(qū)服務(wù)委員會(huì)評(píng)為“全國(guó)社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)”。
    三是打造廉政文化主題公園。辦事處在抓好黨員干部宣傳教育工作的同時(shí)，結(jié)合社區(qū)文化氛圍濃厚的特點(diǎn)，投資近5萬(wàn)元，在公園原有規(guī)劃布局的基礎(chǔ)上，以“展大舜文化揚(yáng)時(shí)代正氣促社區(qū)和諧”為主題，利用社區(qū)大家樂舞臺(tái)、公園綠化帶，將廉政故事、格言警句、廉吏故事以文化墻、宣傳欄的形式呈現(xiàn)在居民群眾面前，倡導(dǎo)“以廉為榮、以貪為恥”的良好風(fēng)尚，促進(jìn)了社區(qū)廉政教育建設(shè)的深入發(fā)展。
    四是開展道路文化墻建設(shè)。辦事處啟動(dòng)了濟(jì)大路等六條道路的綜合整治，積極協(xié)調(diào)道路沿線單位做好配合工作，涉及資金達(dá)到100余萬(wàn)元。其中，被確定為市中區(qū)道路整治示范路的濟(jì)大路以“自然·人文·和諧”的主題創(chuàng)新將自然景觀同齊魯文化傳統(tǒng)有機(jī)結(jié)合在一起，儒家經(jīng)典、名言警句、先賢風(fēng)范等教育內(nèi)容引起了新聞媒體和社會(huì)各界的關(guān)注，省、市領(lǐng)導(dǎo)多次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)工作并給予了充分肯定。
    四、精心組織，積極開展社區(qū)教育活動(dòng)。
    辦事處通過多方組織各界力量，積極開展各種活動(dòng)，使路地區(qū)社區(qū)教育工作取得了良好的效果。
    一是配合區(qū)社教辦開展全民學(xué)習(xí)周活動(dòng)。通過電影放映、社區(qū)辯論會(huì)、防震減災(zāi)宣傳、學(xué)習(xí)實(shí)踐_等活動(dòng)，活躍了社區(qū)居民的學(xué)習(xí)氛圍，取得了積極效果。
    二是全面推進(jìn)路泉城文明市民學(xué)校的各項(xiàng)工作。通過開展齊亞珍先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、社區(qū)辯論會(huì)、居民運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種方式豐富授課形式，獲得了社區(qū)居民和社會(huì)各界的好評(píng)，今年6月，大眾日?qǐng)?bào)專門就路泉城文明市民學(xué)校的情況做了專題報(bào)道。
    三是積極整合轄區(qū)教育資源。與小學(xué)簽訂《教育資源向社區(qū)開放協(xié)議》，為67位居民辦理健身證，帶動(dòng)了全民健身的良好風(fēng)氣。
    四是動(dòng)員社會(huì)力量參與社區(qū)教育活動(dòng)。通過聯(lián)合電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、商報(bào)、生活日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)、人民廣播電臺(tái)、時(shí)報(bào)等新聞媒體組織近30場(chǎng)活動(dòng)，引起了廣大居民的參與熱情，有力促進(jìn)了社區(qū)中全民學(xué)習(xí)氛圍的形成。
    下一步，路街道辦事處將在上級(jí)社區(qū)教育部門的指導(dǎo)下，全面開展社區(qū)教育工作，積極推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位老師：
    大家上午好，我是板橋小學(xué)的李萍，我述職的題目是《漫漫教學(xué)路，吾將上下而求索》。
    “德高為師，身正為范”，從站上講臺(tái)的那天起此句古訓(xùn)就成了引導(dǎo)我思想進(jìn)步、進(jìn)行師德修養(yǎng)的一面旗幟。于是我努力規(guī)范自身行為，愛崗敬業(yè)、為人師表、熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生。在工作上，我不敢有絲毫馬虎，備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生喜愛和信賴的老師。在生活中，我如一位大姐姐般教育著孩子們?yōu)槿颂幨拢瑦矍鍧?，尊長(zhǎng)輩，熱了給他們準(zhǔn)備防暑藥，冷了給他們準(zhǔn)備好熱水洗臉洗腳。他們難過了，給他們一個(gè)擁抱，給他們一些慰藉。我深知教育對(duì)孩子們的重要性，深知自己肩上的責(zé)任，因此在教育教學(xué)中我總是“一日而三省吾身”，對(duì)自己的言行和靈魂都保持著嚴(yán)密的監(jiān)控狀態(tài)。
    因?yàn)槲沂菍？粕?，在大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)較于淺顯，所以我十分注重學(xué)習(xí)。我積極參加各種聽課培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常翻閱有關(guān)教育教學(xué)方面的雜志、報(bào)刊，我還經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，隨時(shí)關(guān)注大成網(wǎng)的教育板塊，加入了幾個(gè)很有學(xué)習(xí)氛圍的教師qq群，與全國(guó)的老師們共享教育方法，共同面對(duì)教學(xué)難題。特別是在guagua社區(qū)的“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”視頻學(xué)習(xí)中，我能免費(fèi)觀看名師課堂，并與全國(guó)各地?zé)釔劢逃牟莞處焸冞M(jìn)行交流討論、共同備課，偶爾還能與全國(guó)名師面對(duì)面交流討論，在那里我學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的教育方法，討論并認(rèn)真做好了摘記，適時(shí)地將好的方法運(yùn)用到我的教學(xué)中。我還將這個(gè)平臺(tái)推薦給我身邊的同事，以求共同進(jìn)步。我經(jīng)常瀏覽一些名師博客，學(xué)習(xí)他們教學(xué)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，諸如：竇桂梅的“玫瑰小語(yǔ)”博客、徐杰的“我愛語(yǔ)文工作室”等等。我努力借鑒他人的優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)水平。因?qū)W校師資不夠，我的工作任務(wù)不輕，難度也不小，我不敢懈怠，三年來(lái)，我的常規(guī)工作按時(shí)按質(zhì)完成，在教育學(xué)生思想與行為方面，更是不遺余力，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，與家長(zhǎng)聯(lián)系頻繁。確保這些以留守為主力軍的孩子們能健康快樂地進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活。三年中，我不斷要求自己進(jìn)步，挑戰(zhàn)自我，在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，還積極參加學(xué)校的各種大小型活動(dòng)，并認(rèn)真進(jìn)行撰稿和擔(dān)當(dāng)主持人，贏得了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
    三年來(lái)，通過不斷努力，我在工作中總算取得了一定的成績(jī)。拿到了川師的自考本科畢業(yè)證，曾兩次在區(qū)小學(xué)語(yǔ)文競(jìng)教中獲一等獎(jiǎng)，一次獲初中語(yǔ)文競(jìng)教二等獎(jiǎng)，在“奉獻(xiàn)山區(qū)教育，做快樂教師”演講比賽中獲特等獎(jiǎng)，制作的教學(xué)ppt也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，20__年被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀特崗教師，并榮幸地成為特崗教師代表在區(qū)教師大會(huì)上匯報(bào)工作，20__年榮獲“國(guó)培優(yōu)秀學(xué)員”光榮稱號(hào)。我所帶領(lǐng)的小學(xué)班成績(jī)穩(wěn)步前進(jìn)，初中班的成績(jī)也一直名列片區(qū)前茅。
    當(dāng)然，教學(xué)中我也有很多的不足，比如在班級(jí)管理這塊，我一直在摸索，效果卻不佳;在輔導(dǎo)后進(jìn)生時(shí)，也缺乏一些有效的方法;在研讀文本時(shí)，我經(jīng)常是借鑒教參和名師課堂，很少有自己的見解，很難進(jìn)步;諸如此類的不足還有很多，總歸一句話：漫漫教學(xué)路，吾將上下而求索。
    最后，我要感謝儀隴給我提供特崗教師這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓我可以實(shí)現(xiàn)自己的愿望及價(jià)值，并衷心期待可以繼續(xù)在這片熱土上揮灑熱情;感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師給我的關(guān)心支持與幫助，讓我在這里不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步;感謝那些我教過的與沒有教過的孩子們帶給我的感動(dòng)，讓我更有大步向前的動(dòng)力;同時(shí)感謝在座的各位聆聽我的嘮叨。祝大家快樂安康!謝謝!
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇六
    20____年我作為合同預(yù)算部主管，圍繞八里臺(tái)示范鎮(zhèn)建設(shè)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)在招標(biāo)、合同及成本控制方面開展本職工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持下，我基本完成了部門制定的各項(xiàng)目標(biāo)，但審視過去的一年，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，現(xiàn)在我就本人20____年的工作總結(jié)如下：
    一、嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理規(guī)定，促進(jìn)招標(biāo)合法化、制度化、規(guī)范化實(shí)現(xiàn)。
    嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)管理規(guī)定，促進(jìn)招標(biāo)合法化制度化、招標(biāo)管理規(guī)定招標(biāo)合法在招標(biāo)管理方面，進(jìn)一步規(guī)范公司管理程序，嚴(yán)格按照國(guó)家及天津市相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，并在此基礎(chǔ)上制定了公司招標(biāo)管理辦法，使公司的招標(biāo)管理做到合法化、制度化和規(guī)范化，并保證承包單位選擇的公平、公正、公開。
    20____年在公司大部分項(xiàng)目由于爭(zhēng)搶工期而存在邊施工邊辦理招標(biāo)工作、前期手續(xù)不齊的情況，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服了各種困難，全年共組織完成公開招標(biāo)33項(xiàng)，組織內(nèi)部招標(biāo)8項(xiàng)，招標(biāo)總金額約13000萬(wàn)元。滿足了項(xiàng)目建設(shè)過程中承包單位選擇的需求，也為我公司保證工程質(zhì)量，加強(qiáng)管理，提高效益做除了努力。
    二、加強(qiáng)合同全程管理，提升合同履約率。
    加強(qiáng)合同全程管理，在合同管理方面，由公司的法律顧問團(tuán)隊(duì)給予支持，對(duì)合同的訂立、履行、變更、解除等進(jìn)行全面管理，并由相關(guān)部門進(jìn)行審查、監(jiān)1督、控制，保證公司各項(xiàng)合同能夠順利履行。20____年共簽署合同127項(xiàng)，合同金額約11669萬(wàn)元，均順利履行，其中：勘察設(shè)計(jì)類23項(xiàng)，工程服務(wù)類10項(xiàng)，基礎(chǔ)設(shè)施配套類27項(xiàng)，技術(shù)服務(wù)類27項(xiàng)，小型合同類10項(xiàng)，土地管理類24項(xiàng)，拆遷類3項(xiàng)，采購(gòu)類合同3項(xiàng)。
    同時(shí)為加強(qiáng)管理，在20____年推行合同示范文本制度，使合同管理更加規(guī)范;合同簽署時(shí)法律顧問、實(shí)施部門、財(cái)務(wù)、公司領(lǐng)導(dǎo)等層層把關(guān)，避免發(fā)生合同糾紛;合同執(zhí)行過程中與實(shí)施部門密切溝通，相關(guān)爭(zhēng)議及時(shí)解決。為避免施工過程中安全事故發(fā)生，加強(qiáng)承包單位在施工過程中對(duì)安全問題的重視，針對(duì)每家施工單位均簽署了安全文明施工協(xié)議，使公司的各工程均達(dá)到文明施工的各項(xiàng)要求。
    三、以成本控制為抓手，加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理。
    以成本控制為抓手，為提升公司戰(zhàn)略管理能力，有效利用公司資源，全面加強(qiáng)預(yù)結(jié)算管理。在預(yù)算管理方面，引進(jìn)專業(yè)造價(jià)咨詢單位，針對(duì)投資開發(fā)部下發(fā)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)算編制與成本審核，對(duì)預(yù)算較高的項(xiàng)目分析原因，針對(duì)設(shè)計(jì)方案及選材等各方面造成造價(jià)較高的原因及時(shí)向相關(guān)部門反饋意見，并建議予以調(diào)整。
    20____年組織本部門預(yù)算人員完成預(yù)算編制及審核19項(xiàng)，核減金額約1200萬(wàn)元，同時(shí)為配合工程進(jìn)展，20____年共審核各期進(jìn)度約33500萬(wàn)元。在結(jié)算工作方面，由于公司對(duì)示范鎮(zhèn)已進(jìn)行了三年的開發(fā)，一期項(xiàng)目大量工程進(jìn)入結(jié)算階段，同時(shí)由于迎檢期間發(fā)生的大量簽證變更造成結(jié)算資料繁瑣、不規(guī)范也給短時(shí)間內(nèi)完成結(jié)算工作帶來(lái)了極大難度。合同預(yù)算部嚴(yán)格按照公司已下發(fā)執(zhí)行的結(jié)算管理辦法，克服種.種困難，使結(jié)算工作取得了一定成績(jī)。目前正開展500萬(wàn)元以上結(jié)算項(xiàng)目17項(xiàng)，其中大部分項(xiàng)目結(jié)算的審核、談判工作已基本完成，預(yù)計(jì)目前結(jié)算項(xiàng)目可審減金額達(dá)18000萬(wàn)元。
    四、加強(qiáng)部門建設(shè)，規(guī)范管理程序。
    加強(qiáng)部門建設(shè)，部門建設(shè)合同預(yù)算部成立后，本人首先配合部門領(lǐng)導(dǎo)明確部門職責(zé)，并根據(jù)部門職責(zé)設(shè)立招標(biāo)管理崗、預(yù)結(jié)算管理崗、合同管理崗及綜合崗，部門員工各司其職，各盡其責(zé);其次規(guī)范部門工作流程，使各項(xiàng)工作開展更加有序。在此基礎(chǔ)上，為使公司管理程序更加規(guī)范，使各項(xiàng)工作開展時(shí)做到有理、有據(jù)，本人組織編制了《天津星城投資發(fā)展有限公司工程結(jié)算管理辦法》《天津星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)、場(chǎng)簽證管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司設(shè)計(jì)招標(biāo)管理辦法》，《天津星城投資發(fā)展有限公司合同管理辦法》及預(yù)算管理流程、工作聯(lián)系單處理規(guī)定、合同訂立審批流程等部門內(nèi)部管理流程。
    五、全力組織erp系統(tǒng)引進(jìn)，提升公司管理水平。
    為進(jìn)一步提升公司管理水平，加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作的管理，配合部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，引進(jìn)用友公司開展erp管理軟件實(shí)施工作，目前該系統(tǒng)一期內(nèi)容已上線完成，可用于滿足項(xiàng)目招標(biāo)、合同、進(jìn)度和付款管理，二期內(nèi)容隨后啟動(dòng)，用于滿足公司各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析需求。
    綜上，本人在部門規(guī)范操作、成本控制、承包單位選擇等方面基本完成了自己的本職工作，但回顧20____年，在完成本職工作的同時(shí)，在加強(qiáng)溝通、提高工作效率等方面仍需進(jìn)一步提高，本人將在今后工作中不斷改進(jìn)，以滿足公司明年的工作特別是二批二期項(xiàng)目開發(fā)的需要。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇七
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！
    時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼xx年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
    客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的`工作才能順利開展。
    如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
    業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xxx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
    20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
    1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
    2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
    以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxxxx。
    20xx年x月xxx日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
    時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼__年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
    一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來(lái)說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高。
    如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無(wú)完人，我要活到老學(xué)到老。
    三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)。
    業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__x樓商鋪__棟自20__年__月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
    20__年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
    1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
    2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
    以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇九
    述職報(bào)告在生活中經(jīng)常被使用，它是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的材料，以下是小編收集整理的社區(qū)工作人員年度述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議員、同志們：
    自去年本人任駐__社區(qū)第一書記以來(lái)，在街道黨委、政府，選派單位的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠全社區(qū)黨員和廣大群眾，團(tuán)結(jié)社區(qū)同事，認(rèn)真履行工作職責(zé)并開展工作，取得了一定的成效，黨支部、居委會(huì)在群眾中的威信得到了提高，凝聚力不斷增強(qiáng)。現(xiàn)就我一年以來(lái)的主要工作情況匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身政策理論水平。
    作為社區(qū)第一書記，初步摸清__社區(qū)的情況后，我深知自己的責(zé)任，明顯地感受到自身的不足，需要加強(qiáng)黨性鍛煉，提高思想道德修養(yǎng)。
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__、__屆四中、五中、_和中央、省、市、區(qū)、街道關(guān)于遵守“八項(xiàng)規(guī)定”、反對(duì)“四風(fēng)”等相關(guān)文件精神，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，自覺參加“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意閱讀社區(qū)工作方面的報(bào)道或資料，提高自身的協(xié)調(diào)能力及水平。通過努力學(xué)習(xí)，文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。
    二、做好社區(qū)黨建工作。
    (一)扎實(shí)推進(jìn)軟弱渙散社區(qū)黨組織整頓工作。
    在進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，查擺出存在軟弱渙散問題的原因：如黨性素質(zhì)不高，缺乏學(xué)習(xí)，不能充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用；黨員組織意識(shí)淡薄，開展黨組織活動(dòng)不經(jīng)常，一年只召開一次黨員大會(huì)；對(duì)入黨的黨員的選拔制度和黨員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠重視等。對(duì)此，我們登記造冊(cè)、建立臺(tái)賬，有針對(duì)性地開展集中整頓工作。經(jīng)過整頓，達(dá)到了黨組織班子配齊配強(qiáng)、社區(qū)黨支部黨員正常開展黨組織活動(dòng)，壯大年輕黨員隊(duì)伍等各項(xiàng)工作的目標(biāo)要求。
    一是做好宣傳教育學(xué)習(xí)。充分發(fā)揮社區(qū)黨建宣傳平臺(tái)作用，通過宣傳欄、橫幅、櫥窗、展板、“掌上村務(wù)”平臺(tái)等媒介，大力向社區(qū)居民宣傳開展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，宣傳“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的精神實(shí)質(zhì)和根本要求，引導(dǎo)社區(qū)黨員關(guān)注《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號(hào)。截至目前，利用“掌上村務(wù)”平臺(tái)共發(fā)送“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和活動(dòng)信息約1159條，社區(qū)約90%黨員通過手機(jī)關(guān)注了《共產(chǎn)黨員》、《南粵清風(fēng)》等黨建微信公眾號(hào)。營(yíng)造了人人了解、人人關(guān)注“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的濃厚輿論氛圍。
    二是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。經(jīng)整頓，社區(qū)每季度召開一次黨員大會(huì)，每月召開一次支部委員會(huì)，并堅(jiān)持抓好自身建設(shè)，做到合理分工、落實(shí)責(zé)任。
    三是參觀__故居。為迎接中國(guó)共產(chǎn)黨成立__周年，我們參觀了__故居。感受__作為北伐名將、抗日英雄的錚錚鐵骨和浩然正氣，也感受到了__這些年建設(shè)發(fā)展的新成就，提高了黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
    四是加強(qiáng)黨員的管理和教育工作。搞好黨員組織關(guān)系排查及入黨管理，今年全年，社區(qū)黨員共有60名，3名同志轉(zhuǎn)正。同時(shí)還規(guī)范黨費(fèi)收繳及管理工作，建立了專人管、足額收、及時(shí)繳、定期查的工作機(jī)制，使黨費(fèi)工作規(guī)范化、制度化水平上升一個(gè)臺(tái)階。
    (二)扎實(shí)加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，避免工作盲區(qū)。
    著力解決好社區(qū)管理服務(wù)問題。建立健全以居民委員會(huì)主任—社區(qū)工作人員—樓棟長(zhǎng)為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)網(wǎng)格員經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，把“上訪”變“下訪”，確保了重大節(jié)日、重大活動(dòng)期間無(wú)人上訪。同時(shí)，積極做好社會(huì)矛盾和安全問題排查調(diào)處工作，引導(dǎo)群眾依法表達(dá)合理訴求，主動(dòng)排查、調(diào)處和化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    (三)扎實(shí)開展走訪慰問，響應(yīng)“精準(zhǔn)扶貧”
    開展“送溫暖”走訪慰問活動(dòng)。把關(guān)注民生和慶?；顒?dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開展“送溫暖”活動(dòng)。對(duì)困難黨員、困難群眾以及黨員老模范、老黨務(wù)工作者進(jìn)行走訪慰問，實(shí)現(xiàn)黨員受教育、群眾得實(shí)惠的目的。
    三、加強(qiáng)廉政自律。
    在個(gè)人廉政自律方面，主要從以下幾個(gè)方面做出努力：
    一是自覺接受群眾的監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)利，勤勤懇懇為人們服務(wù)。
    二是萬(wàn)事從小事做起。在日常工作中，堅(jiān)持勿以惡小而為之的原則，在任何工作中，即刻自重、自省、自警、自勵(lì)，在立言立行上下功夫，以實(shí)際行動(dòng)杜絕以權(quán)謀私。
    四、在工作中還存在的問題。
    本人至今對(duì)__社區(qū)情況了解的還不是十分深入，走訪不夠多，對(duì)某些旮旯還沒有踏足過。對(duì)工作主要還是按上級(jí)的安排進(jìn)行，還沒有完全融入到群眾中去，在工作中新思路、新舉措不多，創(chuàng)造性工作開展不夠。加上第一書記基層經(jīng)驗(yàn)不足，仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    五、工作感受和啟示。
    (一)要積極做好角色轉(zhuǎn)變的應(yīng)對(duì)工作。
    角色的轉(zhuǎn)變，必然會(huì)遇到困難和不適應(yīng)。對(duì)此，要通過各種渠道和形式，提高自己的理論、政策、科技、法律等各方面的知識(shí)水平，從而豐富社區(qū)工作，牢固樹立工作信心。同時(shí)脫產(chǎn)后，要虛心向各位新同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取各方意見，敢于不斷的挑戰(zhàn)自我，大膽工作，服務(wù)于民，奉獻(xiàn)社會(huì)，才能得到居支兩委干部的支持，以及廣大居民的認(rèn)同和擁護(hù)，進(jìn)一步夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。一年多的工作交流中，我受到社區(qū)各同志的啟發(fā)和幫助，受益匪淺，獲益良多。
    (二)要牢固樹立良好作風(fēng)。
    作為組織選派的第一書記。要深刻理解自己的一言一行代表著整個(gè)下派單位，代表著區(qū)水務(wù)局黨組的形象。要時(shí)刻增強(qiáng)黨的意識(shí)，牢記黨員這第一身份，真正做到感情真、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)，不忘初心，守住底線，立好樣子，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)機(jī)關(guān)干部的良好形象和精神風(fēng)貌。
    (三)要積極做好溝通工作，調(diào)動(dòng)工作積極性。
    良好的溝通是工作順利開展的橋梁，抓好隊(duì)伍建設(shè)是工作順利開展的保證。團(tuán)結(jié)好居支兩委一班子人，做好班子成員的思想工作，引導(dǎo)一班人心往一處想，勁往一處使，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，可以充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，形成合力，能更加有效地加強(qiáng)班子建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，統(tǒng)一思想，更好地起好帶頭作用。
    (四)要帶著感情為民謀利。
    為民謀利，并不是要拿出多少錢來(lái)給群眾，也不是給得越多越好。關(guān)鍵是看心里是否始終裝著群眾，作決策、辦事情的時(shí)候是否想到了群眾，力所能及地為群眾解決一些實(shí)際困難和問題。要從人民群眾最現(xiàn)時(shí)、最關(guān)心、最直接的問題抓起，多辦得人心、暖人心的好事實(shí)事，只有這樣才能得到廣大人民群眾的真心擁護(hù)和支持。
    以上是我的述職情況，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位在座的居民朋友們：
    大家好！
    我負(fù)責(zé)社區(qū)的民政工作?；仡欉@一年的工作，我心中時(shí)常在反思，我在本職工作中應(yīng)該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。為今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下述職：希望能給予指教。
    一、思想方面：
    “德高為師，身正為范”，以德為首。在工作中，告誡自己，“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，勤勤懇懇，出以公心?！辈攀巧鐓^(qū)工作者必備的道德風(fēng)尚。堅(jiān)守高尚情操，知榮明恥，嚴(yán)于律己，以身作則。語(yǔ)言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，作風(fēng)正派。保持一顆平常心。有時(shí)及燥，不夠耐心。
    二、工作方面：
    經(jīng)過今年的復(fù)審我社區(qū)截止目前享受最低生活保障有33戶居民，受助人口76人，每月發(fā)放低保金19089元。其中有17戶有房屋補(bǔ)貼。12戶有殘疾人，2戶雙殘戶。其中一戶享受特困救助。取消3戶低保資格。調(diào)標(biāo)2戶，降標(biāo)18戶。享受廉租房補(bǔ)貼的29戶，其中有3戶享受經(jīng)適房的補(bǔ)貼。其中有一戶做了實(shí)物配租。殘疾人26名（其中：肢體殘疾人有12人，智力殘疾人5人，視力殘疾3人，聽力殘疾人2人，精神殘4人）。新增4人?，F(xiàn)有22名老人領(lǐng)取70歲生活補(bǔ)助金，80歲老人10名領(lǐng)取生活補(bǔ)助金。死亡人口：6人。火化率達(dá)到100%。在“八一”前夕走訪慰問了社區(qū)現(xiàn)役軍人5戶。上半年進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的錄入，我社區(qū)共錄入了：人在戶在：644人、空掛157人、寄宿566人、暫住人口91人。注冊(cè)志愿者電子檔案，達(dá)141人，對(duì)志愿者個(gè)人概況、服務(wù)時(shí)間、項(xiàng)目，進(jìn)行了登記造冊(cè)。但沒達(dá)10%標(biāo)準(zhǔn)。
    三、認(rèn)識(shí)方面。
    小區(qū)的民政工作，日常事務(wù)確實(shí)是相當(dāng)繁瑣，不同的層次、不同的家庭情況，需要做大量深入細(xì)致的調(diào)查工作，要走訪核實(shí)。對(duì)一些不了解、不理解民政有關(guān)的政策、措施、條例的居民，還要做好解釋和引導(dǎo)工作。
    一年來(lái)在民政工作中，我深感自己肩上的責(zé)任重大，即要對(duì)這一工作熱情盡心，又要對(duì)這一工作有奉獻(xiàn)精神和有一套過硬的工作能力和業(yè)務(wù)水平。在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，我社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為民排憂解難。
    認(rèn)真做好低保管理工作，嚴(yán)格按照低保工作要求，及時(shí)了解困難居民生活狀況，將符合低保條件的困難居民納入低保范圍，做到應(yīng)保盡保，使困難居民的基本生活權(quán)益得到了較好的保障。對(duì)新增的低保戶，嚴(yán)格按照“提出申請(qǐng)一入戶調(diào)查一評(píng)議討論一張榜公布”的程序辦理，有效地提高了透明度。
    對(duì)低保邊緣戶，耐心做好解釋工作，講清政策，盡可能給予各類救助，逐步幫助他們走出困境。這些不同類型的家庭和人員，基本上是弱勢(shì)群體，需要我們把工作的層面更貼近他們的需求，滿足他們的愿望，使他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題得到最完美的解決。力所能及地幫助到他們，通過各種途徑為這些居民群眾服務(wù)，給他們帶去社區(qū)黨組織的關(guān)心和問候。
    我居委會(huì)成員緊密團(tuán)結(jié)，在民政工作量大我有困難時(shí)大家都給予了很大的幫助，共同完成任務(wù)。在這里表示感謝。
    回顧一年來(lái)的工作，有成績(jī)也有不足。寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無(wú)意，漫觀天外云卷云舒。今天我把它作為述職報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)大家，客觀的、真實(shí)的向大家匯報(bào)一年來(lái)我的工作情況，忙忙碌碌中一年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在__里這一年的錘煉雖然腳步蹣跚但受益匪淺，積累下一筆寶貴的財(cái)富。
    謝謝大家！
    入職以來(lái)，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成?，F(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：
    一、工作內(nèi)容。
    目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過對(duì)黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時(shí)更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，?duì)社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識(shí)，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽進(jìn)行工作嘗試，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)。其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項(xiàng)工作對(duì)于村改居的社區(qū)來(lái)說，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。__社區(qū)的特點(diǎn)是房屋分布不規(guī)則，流動(dòng)人員多，且相對(duì)復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來(lái)劃分，這樣就會(huì)造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問題。我們也一直就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。
    我還通過對(duì)社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時(shí)更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時(shí)的知道社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。
    二、工作體會(huì)。
    通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真思考，對(duì)于社區(qū)工作，我有幾點(diǎn)體會(huì)：
    第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨(dú)斗而是整個(gè)社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。
    第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。
    第三，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，可能有機(jī)會(huì)經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。
    三、存在不足。
    由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，在工作中還存在一定不足：
    一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對(duì)社區(qū)專職工作者的知識(shí)、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進(jìn)一步提高。
    二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，今后要更加努力改正，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。
    四、今后的工作。
    綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時(shí)也請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評(píng)與指正，我將認(rèn)真反省并及時(shí)改正。
    自任職以來(lái)，我在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊依靠社區(qū)黨員和廣大群眾，團(tuán)結(jié)黨支部一班人，以維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定為重點(diǎn)；以改善居民生活為目標(biāo)；以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為中心。明確目標(biāo)、攻堅(jiān)克難，認(rèn)真履行工作職責(zé)，開創(chuàng)性的開展工作，取得了明顯的成效，黨支部、居委會(huì)在群眾中威信得到了提高，凝聚力不斷增強(qiáng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨務(wù)知識(shí)，努力熟悉和掌握社區(qū)基本情況、工作職能，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)社區(qū)一班人，以求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的精神，認(rèn)真完成了街道黨工委、辦事處交辦的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我在工作和生活中堅(jiān)持做到清正廉潔，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，從小事做起，始終用一個(gè)共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己的行為。現(xiàn)就我任職以來(lái)的主要工作和廉潔自律方面的情況匯報(bào)如下：
    一、不斷加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，提高為民執(zhí)政能力。
    上面千條線，下面一根針。擔(dān)任__x社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，我才體會(huì)到社區(qū)工作錯(cuò)綜復(fù)雜、千條萬(wàn)緒，關(guān)系到居民群眾方方面面的事。而如何抓好新形勢(shì)下社區(qū)黨建工作，提高社區(qū)黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，我深感肩上的責(zé)任重大和自身知識(shí)的貧乏，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到，組織上選派我到社區(qū)工作，是對(duì)我的信任和一次考驗(yàn)。因此，我注重從提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)入手。一是注重學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)，在政治上、思想上、行動(dòng)上始終同黨工委保持一致，自覺地用黨的政策、紀(jì)律和國(guó)家法令法規(guī)來(lái)指導(dǎo)、約束自己；二是虛心向黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)和身邊的社區(qū)干部學(xué)習(xí)、了解社區(qū)工作知識(shí)，同時(shí)自己抽出時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各地社區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，努力使自己盡快熟悉和掌握社區(qū)工作，進(jìn)入角色。通過學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識(shí)得到了提高，世界觀、人生觀和價(jià)值觀得到了進(jìn)一步升華。
    二、履職盡責(zé)情況。
    （一）以身作則，模范帶動(dòng)。雖然身為社區(qū)的黨支部書記，但我并不搞特殊，每天參加社區(qū)的考勤，按時(shí)上下班，平時(shí)生活中、工作中，嚴(yán)格遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，注重團(tuán)結(jié)特別是民族團(tuán)結(jié)，大事講原則，小事講風(fēng)格，要求別人做到的，自己首先身體力行，處處以自身的良好形象去教育和影響社區(qū)黨員干部。
    （二）注重教育，抓黨建，強(qiáng)化管理求實(shí)效。
    1、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。按照上級(jí)加強(qiáng)和規(guī)范基層組織工作的精神，召開支部黨員大會(huì)，多次進(jìn)行了學(xué)習(xí)，向社區(qū)黨員全面?zhèn)鬟_(dá)了黨工委黨建工作會(huì)議精神，并按照發(fā)展黨員十六字方針，抓好黨員的發(fā)展工作，今年社區(qū)發(fā)展2名入黨積極分子。
    2、加強(qiáng)社區(qū)干部的管理。為充分發(fā)揮社區(qū)干部的工作能動(dòng)性和主動(dòng)性，按照社區(qū)崗位設(shè)臵對(duì)干部重新進(jìn)行了分工，每天嚴(yán)格考勤，月底匯總，并在次月初通報(bào)考勤情況，對(duì)遲到、早退次數(shù)多，不按時(shí)上班的進(jìn)行教育，并讓其整改。通過加強(qiáng)對(duì)社區(qū)干部的管理，提高了工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，樹立了良好的社區(qū)干部隊(duì)伍形象。
    3、做好“四個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制”的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)社區(qū)黨員的教育和管理，充發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。每月定期組織黨員至少學(xué)習(xí)兩次，主要學(xué)習(xí)了黨的路線、方針政策、反分裂斗爭(zhēng)再教育，揭批暴力罪行等等。通過加強(qiáng)對(duì)黨員的政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了黨員的思想，提高了認(rèn)識(shí)，切實(shí)為社區(qū)當(dāng)好政策的宣傳員、社區(qū)穩(wěn)定的保衛(wèi)員，為維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。同時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)社區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)廣泛聽取無(wú)職黨員的意見和建議。積極引導(dǎo)居民黨員、退休、下崗黨員積極參與社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，抓好共青團(tuán)婦聯(lián)工作，建立黨建帶團(tuán)建、帶婦建工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
    4、認(rèn)真落實(shí)“干部包戶”工作運(yùn)行機(jī)制，抓好社區(qū)的穩(wěn)定工作。結(jié)合今年的_安保工作，實(shí)行了社區(qū)干部“一崗雙責(zé)”制度，為每名干部劃分了責(zé)任區(qū)域，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案等，組織社區(qū)干部職工深入居民家中、商店等50余次進(jìn)行大清查，了解掌握重點(diǎn)人員、兩勞釋放人員、流動(dòng)人員、出租房屋等情況，并入戶逐一進(jìn)行了詳細(xì)登記，建立了臺(tái)帳。同時(shí)，制作了轄區(qū)居民基本情況分布圖，并定期對(duì)暫住人員及時(shí)更新。
    5、抓好社區(qū)的精神文明工作。為豐富廣大居民群眾的生活，多次組織干部職工、居民群眾參加街辦舉辦演講比賽、宣講、拔河等各類活動(dòng)，極大的豐富了廣大居民群眾的文化生活。
    6、積極與社區(qū)共駐共建單位聯(lián)系，以思想教育聯(lián)抓、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、社會(huì)治安聯(lián)防、服務(wù)設(shè)施聯(lián)建、文化活動(dòng)聯(lián)辦的方針，發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民人人參與，單位個(gè)個(gè)參與社區(qū)活動(dòng)，建設(shè)和完善社區(qū)共建組織網(wǎng)絡(luò)，深入開展社區(qū)共建活動(dòng)。增強(qiáng)轄區(qū)單位對(duì)社區(qū)各類組織和社區(qū)全體成員的地緣意識(shí)，公共服務(wù)意識(shí)，形成共駐共建、資源共享的良好態(tài)勢(shì)，最大限度的實(shí)施人力、物力、財(cái)力和其他社會(huì)社會(huì)資源的優(yōu)化整合利用，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。
    （三）抓好宗教事務(wù)、計(jì)劃生育、安全消防、低保政策落實(shí)為己任。
    社區(qū)是一個(gè)小社區(qū)大社會(huì)，凡是各項(xiàng)工作的安排，具體落實(shí)難度大，為使社區(qū)的宗教事務(wù)、計(jì)劃生育、安全消防和扶貧解困等工作落到實(shí)處，社區(qū)與居委會(huì)簽訂了責(zé)任書。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作中做到了分工不分家，能團(tuán)結(jié)協(xié)作，心謀社區(qū)事，行為居民走，動(dòng)為居民忙，為抓好社區(qū)各類防范工作，在社區(qū)組織了由12名低保戶組成的聯(lián)防隊(duì)員，定期不定期的對(duì)所轄區(qū)進(jìn)行夜查巡邏，對(duì)預(yù)防不穩(wěn)定不安全隱患發(fā)揮了應(yīng)有的作用，特別是對(duì)重點(diǎn)住戶、流動(dòng)人口的管理起到監(jiān)控效果，一年來(lái)，我們沒有節(jié)假日，在我們的精心操持下，我社區(qū)未發(fā)生一起非法宗教活動(dòng)和超生案件。
    三、勤政廉潔，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
    工作中，堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)與社區(qū)班子成員商量，要求社區(qū)的財(cái)務(wù)、居務(wù)、黨務(wù)做到及時(shí)公開，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的透明度。凡是要求別人不做的，自己絕對(duì)不做。堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和政治本色。
    四、20__年工作目標(biāo)。
    1、一如既往的抓好穩(wěn)定工作，繼續(xù)完善社區(qū)社會(huì)化管理責(zé)任，明確責(zé)、權(quán)、利。
    2、抓好黨員隊(duì)伍先進(jìn)性教育勢(shì)在必行，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)黨組織對(duì)社區(qū)黨支部提出的新標(biāo)準(zhǔn)，使黨員隊(duì)伍建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階。
    3、關(guān)心下一代工作是社區(qū)一項(xiàng)長(zhǎng)期管理的工作任務(wù)，必須加大宣教監(jiān)管力度，力爭(zhēng)用先進(jìn)文化和科學(xué)理念占領(lǐng)青少年的思想陣地。
    4、爭(zhēng)創(chuàng)安全文明社區(qū)必須抓好居民的道德文化建設(shè)工作。
    5、充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)職能，使各項(xiàng)工作不斷規(guī)范化，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)工作人員做好為居民服務(wù)工作。
    6、根據(jù)社區(qū)工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，推陳出新，使社區(qū)的各項(xiàng)工作使居民滿意。
    本人工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，一是社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)匱乏，工作中不夠大膽。二是工作方式方法還需要進(jìn)一步提高。在今后工作中，我將不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，努力把社區(qū)工作和其他各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平，切實(shí)為居民群眾謀好利、服好務(wù)。
    __年度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們認(rèn)真開展城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作，始終堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)的原則，本著公平、公正、公開、實(shí)事求是的工作方針，切實(shí)把好事辦好，把黨和政府關(guān)心人民群眾的救命錢及時(shí)足額發(fā)放到了困難戶手中。一年來(lái)工作取得了一定成績(jī)，但是還是存在一定不足。現(xiàn)將__年我的低保工作情況總結(jié)如下：
    一、摸清底子，確保低保資金不流失。
    今年，為了進(jìn)一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發(fā)放到確實(shí)有困難的群眾手中，使人情保騙保等情況能夠不發(fā)生或者少發(fā)生，在我局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，組成幾個(gè)外出工作調(diào)查組，分別奔赴外縣、區(qū)屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各社區(qū)進(jìn)行了一次認(rèn)真細(xì)致的摸排工作，查處不符合低保領(lǐng)取資格的共計(jì)x人，核實(shí)領(lǐng)取資格人數(shù)共計(jì)x人。嚴(yán)格按照規(guī)定做到了能進(jìn)能出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報(bào)，充分的把黨和國(guó)家的關(guān)懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。
    二、靠實(shí)責(zé)任，確保審批程序把關(guān)嚴(yán)。
    為了能夠使低保工作搞的更細(xì)致，責(zé)任劃分更明確，我局進(jìn)一步明確了工作人員的工作崗位，靠實(shí)了工作責(zé)任，實(shí)行一人一鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一人一社區(qū)的工作職責(zé)劃分，讓工作中來(lái)事有人辦，出了問題責(zé)任有人負(fù);制定了統(tǒng)一的低保表格，明確了統(tǒng)一的裝訂規(guī)范，更新了原來(lái)的低保錄入系統(tǒng)，使經(jīng)后的低保對(duì)象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴(yán)密。
    三、認(rèn)真履職，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    作為一個(gè)低保工作者，我時(shí)刻對(duì)自己的工作本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因?yàn)槲覀兯?wù)的對(duì)象都是弱勢(shì)群體，在辦理申請(qǐng)、審查、審批、核定的過程中，更應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴(yán)格執(zhí)行低保資金的發(fā)放程序。
    四、自查自糾，確保來(lái)年工作有一個(gè)新突破。
    自__年以來(lái)，我們的工作已經(jīng)即將接近尾聲，也需要對(duì)自己一年來(lái)的工作作出一個(gè)小結(jié)，給領(lǐng)導(dǎo)交付一份滿意的答卷，讓來(lái)年的工作能夠取得一個(gè)更好的成績(jī)，我對(duì)自己今年開展的工作做了一個(gè)詳細(xì)的自查，明確了自己的職責(zé)范圍，服務(wù)對(duì)象的`數(shù)量，對(duì)我所服務(wù)的低保對(duì)象進(jìn)行了一定調(diào)整，按照應(yīng)保則保，應(yīng)退則退的原則，對(duì)不符合低保條件的人員及時(shí)進(jìn)行了停發(fā)和退保。
    五、存在問題和來(lái)年工作打算。
    1.對(duì)個(gè)別低保戶對(duì)象的家庭詳細(xì)情況了解不夠詳細(xì)。
    2.對(duì)政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢(shì)群體不能及時(shí)了解到低保政策。
    3.自己的業(yè)務(wù)水平還不夠高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、代表、大家好：
    本人，于20__年x月?lián)Q屆在社區(qū)擔(dān)任主任一職。主要分管社區(qū)綜治、人武辦、保障性住房、共青團(tuán)等工作。這一年多來(lái)嚴(yán)格對(duì)照競(jìng)選承諾開展工作，扎實(shí)苦干，團(tuán)結(jié)同事，廉潔自律，工作上取得了一定的成績(jī)。各方面得到了鍛煉和提高。下面，我把一年多來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
    一、綜治工作。
    (一)、建立健全治保會(huì)，調(diào)委會(huì)等群防群治網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍及各項(xiàng)制度建設(shè)。進(jìn)一步推動(dòng)平安建設(shè)的深入開展，為社區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境，調(diào)動(dòng)廣大居民群眾參與社區(qū)平安建設(shè)工作，營(yíng)造濃厚的社會(huì)治安綜合治理輿論氛圍，共發(fā)放平安建設(shè)各類相關(guān)宣傳材料10000多份、懸掛宣傳橫幅、制作宣傳欄，向居民群眾和外來(lái)人員廣泛宣傳法律知識(shí)及創(chuàng)建平安社會(huì)、平安社區(qū)的意義，并且在社區(qū)周邊舉行了綜治現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。建立良好的信息互通機(jī)制，社區(qū)與轄區(qū)警務(wù)中隊(duì)召開了7場(chǎng)警民懇談會(huì)。及時(shí)了解轄區(qū)矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，對(duì)轄區(qū)不穩(wěn)定因素形成信息互通的良好工作機(jī)制。去年下半年在街道綜治辦和司法所的指導(dǎo)與幫助下成立了__花城abc三區(qū)業(yè)主委員會(huì)，有效的維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。
    (二)開展“崇尚科學(xué)，反對(duì)邪教”警示教育宣傳，發(fā)放各種有關(guān)宣傳教育資料，懸掛“反邪教”宣傳橫幅4條、制作宣傳欄8版，與社區(qū)內(nèi)3千9百多戶家庭簽訂了拒絕家庭反邪教承諾卡。讓社區(qū)居民和外來(lái)人員了解邪教的特征以及本質(zhì)、危害，幫助廣大群眾怎樣防范和抵制邪教。
    (三)為了提高社區(qū)居民禁毒，防毒，反毒意識(shí)，社區(qū)積極開展禁毒宣傳活動(dòng)。懸掛禁毒宣傳橫幅4條、宣傳欄8版、在萬(wàn)盟手機(jī)廣場(chǎng)開展“6。26國(guó)際禁毒日”宣傳活動(dòng)兩場(chǎng)，“珍愛生命遠(yuǎn)離毒品”，通過宣傳，擴(kuò)大了禁毒宣傳教育覆蓋面，進(jìn)一步增強(qiáng)居民拒毒、防毒意識(shí)，真正形成了社區(qū)、家庭、社會(huì)積極參與禁毒的良好氛圍。
    (四)法制綜治宣傳教育工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要思想基礎(chǔ)，是推進(jìn)創(chuàng)建“平安長(zhǎng)樂”的重要保障。為更好做好教育工作，構(gòu)建和諧社會(huì)，懸掛法制綜治宣傳橫幅10條、制作宣傳欄12版、在萬(wàn)盟手機(jī)廣場(chǎng)，開展兩場(chǎng)“12。4全國(guó)法制宣傳日”集中宣傳活動(dòng)”和綜治宣傳月集中宣傳活動(dòng)，通過各種宣傳形式和載體，不斷加強(qiáng)教育，構(gòu)建良好的社會(huì)關(guān)系，如鄰里、家庭及生產(chǎn)各方面的關(guān)系，提高社區(qū)居民法律素質(zhì)。
    (五)為加強(qiáng)對(duì)燃放煙花爆竹的管理，避免燃放煙花爆竹造成的事故發(fā)生，維護(hù)節(jié)日期間轄區(qū)的社會(huì)治安秩序，保障公共安全和保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。在萬(wàn)盟手機(jī)廣場(chǎng)開展廈門市禁止燃放煙花炮竹宣傳活動(dòng)2場(chǎng)，禁炮橫幅4條、禁炮宣傳欄2版，發(fā)放宣傳單，抓好“禁炮”工作，營(yíng)造良好的氛圍。
    二、人武辦工作。
    為做好一年一度的征兵工作，社區(qū)加大《國(guó)防法》、《兵役法》等國(guó)防教育宣傳工作，在社區(qū)宣傳欄張貼公告，將征集時(shí)間、對(duì)象、待遇和政策等內(nèi)容進(jìn)行公告；并懸掛4條征兵橫幅、展出4版征兵宣傳欄。去年和今年我社區(qū)把4名優(yōu)秀青年送到部隊(duì)中，超額完成征兵任務(wù)。5月21日社區(qū)輸油管線分隊(duì)接受了省軍區(qū)副司令員點(diǎn)驗(yàn)。
    社區(qū)居民及__小學(xué)師生在__小學(xué)共同演練一場(chǎng)地震防災(zāi)應(yīng)急疏散演練，確保在地震災(zāi)害發(fā)生后能夠采取正確的方式迅速安全撤離提高自我保護(hù)意識(shí)。
    三、保障性住房工作。
    嚴(yán)格做好保障性住房初步受審工作，認(rèn)真審核保障性住房申請(qǐng)資格以及申請(qǐng)?zhí)峤坏牟牧?，保證申請(qǐng)流程公平、公正。保障性租賃房初審?fù)ㄟ^4人；保障性經(jīng)濟(jì)適用房初審?fù)ㄟ^4人；保障性商品房初審?fù)ㄟ^29人；保障性限價(jià)房43人。
    四、共青團(tuán)工作。
    積極發(fā)揮共青團(tuán)青年先鋒隊(duì)的優(yōu)良作風(fēng)，組織轄區(qū)青少年，志愿者參加文明創(chuàng)建督導(dǎo)，幫扶轄區(qū)困難群眾等社會(huì)公益活動(dòng)；五四青年節(jié)社區(qū)與共建單位象嶼集團(tuán)青年志愿者到__清理道路兩側(cè)綠化帶內(nèi)的垃圾及拔河活動(dòng)。象嶼集團(tuán)青年志愿者利用自己雙休日時(shí)間開辦暑期作業(yè)輔導(dǎo)班為社區(qū)內(nèi)的學(xué)生進(jìn)行暑期作業(yè)輔導(dǎo)。青年自愿者王__老師獲得了區(qū)喜迎追夢(mèng)青春在這里閃光演講比賽第二名。認(rèn)真做好非公企業(yè)團(tuán)建工作，共組建非公企業(yè)團(tuán)支部29家。參加街道情系__愛心義賣活動(dòng)，義賣所得善款566元。
    一年多來(lái)在社區(qū)全體人員的團(tuán)結(jié)下，誠(chéng)信服務(wù)，盡全力為居民辦事做居民的貼心人。但還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)，才能更好的做好社區(qū)工作，更好的為居民服務(wù)。
    在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予以批評(píng)指正。
    黨建工作。
    （一）抓學(xué)習(xí)教育，促思想境界提升。一是扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深化“學(xué)、做、改”等實(shí)踐活動(dòng)。利用qq群、微信群等方式組織黨員學(xué)習(xí)。二是結(jié)合實(shí)際開展主題黨日活動(dòng)，采取“主題黨日+”形式，以規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作，開展“為黨員過政治生日”、“黨課直通車”等活動(dòng)12次，通過遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)觀看《不朽的馬克思》《信仰的力量》《榜樣》《平“語(yǔ)”近人》《紅旗漫卷西風(fēng)》等電教片。三是開展掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)和掃黃打非、電信詐騙等宣傳，采取會(huì)議安排部署、led屏、展板、入戶、有獎(jiǎng)問答、手抄報(bào)等多種途徑宣傳24次。
    （二）做好排查整治，構(gòu)建黨建工作新格局。一是通過制定方案、對(duì)轄區(qū)非公企業(yè)進(jìn)行走訪、認(rèn)真排查，轄區(qū)沒有非公企業(yè)黨組織，社區(qū)黨組織嚴(yán)格按照基層黨建要求開展工作，不存在軟弱換散情況。二是根據(jù)《__區(qū)開展黨員組織關(guān)系集中排查工作方案》要求，共排查20__-20__年新發(fā)展、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、復(fù)轉(zhuǎn)軍人黨員共計(jì)156人，并登記造冊(cè)，分門別類健全臺(tái)賬，對(duì)黨員實(shí)行“六化六管”模式。三是以建設(shè)星級(jí)服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，大力推行社區(qū)聯(lián)合黨委機(jī)制，積極與市委黨校等9家黨組織簽訂共建協(xié)議，并成立了“聯(lián)合黨委”，定期召開黨建聯(lián)席會(huì)議。以“志愿集市”、“探巢計(jì)劃”、“文化大院”等項(xiàng)目為抓手，開展組織建聯(lián)、黨員聯(lián)管、資源聯(lián)用、和諧聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)搞、服務(wù)聯(lián)做的“六聯(lián)”共建模式，開展了“德法同行傳承好家風(fēng)”情景模擬式黨課、“參與社區(qū)消防建設(shè)平安家園”消防演練、“共聯(lián)共建”冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“聯(lián)合杯”憲法知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。有效推動(dòng)社區(qū)服務(wù)機(jī)制由“小支部”向“大黨委”轉(zhuǎn)變。
    （三）加強(qiáng)輿論導(dǎo)向，把好對(duì)外宣傳總開關(guān)。一是建立完善社區(qū)qq群、微信群、網(wǎng)格微信群管理制度，嚴(yán)格落實(shí)黨員及工作人員使用微信“八不準(zhǔn)”和社區(qū)網(wǎng)格群管理制度，建立社區(qū)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，積極做好敏感熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)。二是將綜治專干確定為專職網(wǎng)絡(luò)輿情分析員，將網(wǎng)上引導(dǎo)和線下處置相結(jié)合，依托社區(qū)公眾號(hào)、“黨員e家”、網(wǎng)格微信群、qq群等新媒體傳播好聲音、傳遞正能量。三是由轄區(qū)“五老”組成網(wǎng)格文明傳播志愿者隊(duì)伍，經(jīng)常深入網(wǎng)吧、學(xué)校周邊巡查。
    社區(qū)服務(wù)。
    （一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，豐富活動(dòng)載體。爭(zhēng)取到自治區(qū)日間照料項(xiàng)目資金，配套設(shè)立了中醫(yī)理療、圖書閱覽等6項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)功能，為老年人提供助餐、助浴、助學(xué)等“十助”服務(wù)。結(jié)合老年人多樣性和差異性的需要，進(jìn)行項(xiàng)目化運(yùn)作，以“志愿集市”、“探巢計(jì)劃”、“文化大院”等項(xiàng)目為載體，滿足了老年人的養(yǎng)老需求。
    （二）辦理民生實(shí)事，提高治理水平。爭(zhēng)取到老舊小區(qū)節(jié)能改造項(xiàng)目，對(duì)__小區(qū)六棟樓和長(zhǎng)勝路37號(hào)樓進(jìn)行外墻保溫、房頂防水、樓道窗戶更換和粉刷，目前已經(jīng)改造完畢投入使用。年內(nèi)共安排“4050”人員就業(yè)17人，組織參加招聘會(huì)3次，成功再就業(yè)36人。全年慰問困難家庭49戶，發(fā)放生活物資660公斤，發(fā)放慰問金20600元。累計(jì)上報(bào)臨時(shí)救助7戶，發(fā)放救助金20000元。召開__、團(tuán)結(jié)院等民主協(xié)商議事會(huì)5次，對(duì)四十棟居民房屋改造問題大面積入戶調(diào)查3次，累計(jì)走訪居民1900戶。
    安全與穩(wěn)定。
    一是積極排查和化解矛盾，及時(shí)上報(bào)不穩(wěn)定因素，接訪、陪訪四十棟居民上訪6次。召開四十棟房屋改造協(xié)調(diào)會(huì)3次，入戶征求意見3次。調(diào)解家庭、鄰里、婚姻糾紛等120件調(diào)解成功率100%，并錄入矛排系統(tǒng)。二是日常開展反邪防邪以及掃黑除惡、防金融詐騙等宣傳活動(dòng)，入戶簽訂宣傳告知單2500余份。三是做好吸毒人員的社區(qū)康復(fù)和社區(qū)服刑人員的管控工作。四是每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行巡查，對(duì)查出的安全隱患及時(shí)督促整改，建立銷號(hào)臺(tái)賬。五是加大對(duì)空中甩線和樓道電動(dòng)車充電以及車庫(kù)安全巡查，并且對(duì)出租房、餐飲商戶進(jìn)行安全用氣宣傳。
    取得的成績(jī)。
    社區(qū)日間照料中心投入使用，先后迎接市深改辦、市民政系統(tǒng)居家和社區(qū)養(yǎng)老試點(diǎn)、區(qū)民政局“政府開放日”等調(diào)研觀摩；黨建項(xiàng)目“黨群共享之家”入市委組織部項(xiàng)目庫(kù)；殘疾人柔力球康復(fù)項(xiàng)目比賽，分獲__市殘疾人特色康復(fù)項(xiàng)目比賽一等獎(jiǎng)、國(guó)際殘疾人日體育競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；關(guān)心下一代工作獲第一期全國(guó)“雙零社區(qū)”試點(diǎn)單位和市級(jí)青少年維權(quán)崗；“銀領(lǐng)關(guān)愛探巢行動(dòng)”20__年公益創(chuàng)投項(xiàng)目落地本社區(qū)。
    下一步工作打算。
    （一）創(chuàng)新活動(dòng)載體，項(xiàng)目化開展工作。以“先鋒聯(lián)盟——聚焦百姓百件事”“知心織意——巧手女工編織坊”“寫意人生——工筆畫課堂”開展活動(dòng)。
    （二）國(guó)學(xué)傳統(tǒng)教育，引領(lǐng)家風(fēng)家訓(xùn)。通過“經(jīng)典誦讀”、“國(guó)學(xué)手勢(shì)舞”、“國(guó)學(xué)情景劇”、“爺爺奶奶一堂課”、“親子互動(dòng)傳遞感悟”國(guó)學(xué)教育氛圍，純化社區(qū)民風(fēng)。
    （三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好兩委換屆。提前謀劃，借助社區(qū)“黨課直通車”抓好居干能力提升培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)兩委班子人才，充分利用“干事檔案”和“網(wǎng)格評(píng)議”結(jié)果選人用人，為社區(qū)兩委選優(yōu)配強(qiáng)班子成員，推動(dòng)社區(qū)工作平穩(wěn)交接。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的?？头枰臇|西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強(qiáng)的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會(huì)努力的去達(dá)成自己的這個(gè)目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實(shí)的。
    一、工作內(nèi)容。
    客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時(shí)間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個(gè)數(shù)量。若是放在以前我一定會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)沒有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡(jiǎn)單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時(shí)候也會(huì)遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無(wú)過就可以了。
    二、工作表現(xiàn)。
    其實(shí)在工作的過程中我也知道了客服的工作其實(shí)是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因?yàn)槟悴粫?huì)知道客戶要問的問題是從那個(gè)方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無(wú)法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個(gè)問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，整體上來(lái)說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
    三、工作計(jì)劃。
    新的一年自己要多花一些時(shí)間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長(zhǎng)，才能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點(diǎn)東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點(diǎn)工作方面的技巧和知識(shí)，讓自己擁有更好的工作能力。
    新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    2020年初我很榮幸成為__客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我了如指掌，下面是電話客服個(gè)人年度工作總結(jié)。
    兩年來(lái)我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
    一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
    所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
    “眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
    管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在x號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
    我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與__溶為一體站出來(lái)就代表著__!
    二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開考核氛圍。
    標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評(píng)價(jià)要公允這是我對(duì)客服中心日常管理工作簡(jiǎn)單概括。
    以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績(jī)效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對(duì)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評(píng)價(jià)公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽氛圍。
    怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十二
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
    一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為__x公司的一名客服人員，在過去的一年來(lái)，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
    回顧一年來(lái)的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績(jī)，現(xiàn)在，對(duì)我在這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)自身的管理和工作能力。
    在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊?。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無(wú)論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以最優(yōu)良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
    為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來(lái)，我們的服務(wù)就代表著__x企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著__x企業(yè)在的顧客們心中的形象。
    而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共x次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力!
    二、提升服務(wù)思想和態(tài)度。
    除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因?yàn)榭头娴氖且粋€(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響!如：在x月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔?，時(shí)間少有延長(zhǎng)。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來(lái)的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用最好的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈!這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!
    總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長(zhǎng)不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為__x企業(yè)帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!
    此致
    敬禮!
    述職人：_____。
    20___年_月___日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十三
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    我于20xx年xx月通過競(jìng)聘上崗，行黨委組織委任我為xxxx分理處主任，主持工作至今。在擔(dān)任xxxx分理處主任以來(lái)，我能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作中，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報(bào)如下：
    本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國(guó)家大事，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào)。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí)、新制度。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。
    1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
    “麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責(zé)任重大。在xxxxxx分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)xxxx萬(wàn)元，余額僅為xxxxxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷，短短xx個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xxxxxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xxxxxx萬(wàn)元，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于200xx年xx月與xxxx支行并賬，并于200xx年xx月在南湖路重新開張營(yíng)業(yè)，xxxx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)xxxxxx萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxxxxxxxx”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興xxxx”的思想和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xxxxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;外幣存款凈增xx萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;公司存款凈增xxxxxx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%，各項(xiàng)余額達(dá)xxxxxxxx余萬(wàn)元。
    2、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。
    管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。
    3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
    在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶xxxxxx多個(gè)，吸儲(chǔ)存款xxxxxxxx余萬(wàn)元。
    此致
    敬禮！
    述職人：xxxxxx。
    20xx年xxxx月xxxx日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十四
    工作報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的文字材料，以下是小編收集整理的銷售人員年度工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入__，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為__添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！
    自__年x月x日加入__至今已有x年之久，值此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
    一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：
    由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到__產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
    二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
    我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋篲_，__，__三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶__家，其中a類店面__家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為__萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。__家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
    三、品牌的建設(shè)尤其重要：
    __的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們__團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
    四、客戶永遠(yuǎn)是上帝：
    在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問題我們都視為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
    五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
    截止到__年__月__日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款__萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
    綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到__大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
    為實(shí)現(xiàn)20__年銷售目標(biāo)，達(dá)到一定階段的知名度，達(dá)到一定階段的美譽(yù)度，需要每一個(gè)人的共同努力。
    （一）、產(chǎn)品策略。
    （1）產(chǎn)品的包裝。
    產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設(shè)計(jì)方案方面，在考慮成本的同時(shí)，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)，高品位的來(lái)。
    （2）產(chǎn)品線策略。
    根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細(xì)分，考慮設(shè)計(jì)不同的規(guī)格、不同的材質(zhì)、不同的系列的產(chǎn)品，產(chǎn)品的個(gè)性化，差別化和系列化，是引導(dǎo)顧客，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。所以我們將產(chǎn)品線劃分為四類：第一類是創(chuàng)新系列，定位為市場(chǎng)“占位”產(chǎn)品，樹立未來(lái)的高端產(chǎn)品形象。創(chuàng)新系列為“明星產(chǎn)品”，通過推廣創(chuàng)新系列來(lái)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線，作為企業(yè)追求利潤(rùn)的重點(diǎn)“占利”產(chǎn)品。第二類是時(shí)尚系列為的核心產(chǎn)品，時(shí)尚系列則確立為“占量”的角色。第三類是現(xiàn)代系列，定位于市場(chǎng)阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御性產(chǎn)品。
    （3）產(chǎn)品的名稱。
    盡管浴室柜的購(gòu)買形態(tài)偏重于理性，但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們?yōu)槊恳粋€(gè)浴室柜起一個(gè)名字或典故，讓冰冷的靜物具有豐富生動(dòng)的形象去感染客戶。御致力于創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的浴室柜高端品牌，實(shí)現(xiàn)成為浴室柜行業(yè)領(lǐng)跑者。
    （二）、價(jià)格策略。
    （1）價(jià)格定位。
    在價(jià)格方面，浴室柜高檔產(chǎn)品將同等的國(guó)外陶瓷潔具品牌旗鼓相當(dāng)，相差并不大；中低檔產(chǎn)品價(jià)格與一般品牌的價(jià)格相當(dāng)，極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。
    （2）價(jià)格體系。
    區(qū)域總經(jīng)銷價(jià)、分銷價(jià)、終端零售價(jià)、終端零售限價(jià)、首次工程報(bào)價(jià)和實(shí)際工程報(bào)價(jià)、出口價(jià)。每一個(gè)級(jí)別都有價(jià)差，在實(shí)際操作過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)差體系”。
    （3）全國(guó)實(shí)行統(tǒng)一的報(bào)價(jià)表。
    （三）、渠道策略。
    主推經(jīng)銷制，以省級(jí)市場(chǎng)為一個(gè)戰(zhàn)略單位，以各省級(jí)市為各區(qū)域市場(chǎng)的中心，網(wǎng)絡(luò)要達(dá)到地級(jí)市的市場(chǎng)。以下是渠道的形式和體系：
    （1）進(jìn)入終端零售市場(chǎng)（包括專業(yè)的建材店、大型建材超市、品牌潔具專賣店）以專賣店、專營(yíng)區(qū)的形式，以適宜的終端拉動(dòng)方式調(diào)動(dòng)終端市場(chǎng)積極主推產(chǎn)品，形成品牌的張力。
    （2）打入工程市場(chǎng)（包括裝飾裝修廣告公司、建筑公司、房地產(chǎn)公司、設(shè)計(jì)院等）由于各地的市場(chǎng)狀況都有所不同，將采取直接建設(shè)和產(chǎn)品總經(jīng)銷的形式共同開發(fā)進(jìn)入市場(chǎng)：
    第一可以利用自營(yíng)店樹立品牌形象，開發(fā)、帶動(dòng)和服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)；第二可以促進(jìn)與總經(jīng)銷的資源的整合，以達(dá)到強(qiáng)勢(shì)品牌的目的；第三將總經(jīng)銷作為企業(yè)持久發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，經(jīng)銷商是息息相關(guān)的利益共同體，共同分享品牌帶來(lái)的豐厚的利潤(rùn)。
    開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)。
    一、20__年銷售情況。
    20__年我們公司在__展覽會(huì)和__、__資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下__萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬(wàn)元，產(chǎn)銷率__%，貨款回收率__%。
    二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
    產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)__財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
    三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
    __銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
    四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
    隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
    五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
    回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
    新年來(lái)臨之際，回想走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容，個(gè)人銷售年終工作總結(jié)。在這時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
    在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
    進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
    在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
    感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
    揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好：
    在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節(jié)里，我們迎來(lái)了皖蜀春20__年銷售年終總結(jié)大會(huì)，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團(tuán)隊(duì)的熱情也是無(wú)比高漲，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司領(lǐng)導(dǎo)，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝。
    下面有我來(lái)介紹一下20__年的銷售情況。
    銷售部主要來(lái)源有中高低檔白酒，今年主要目標(biāo);鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場(chǎng)，針對(duì)酒店主要有。
    1、建立完善的銷售檔。
    2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。
    3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
    20__年銷售計(jì)劃20__年銷售實(shí)際完成20__年銷售目標(biāo)完成。
    20__年同20__年銷售增長(zhǎng)按客戶組成的銷售情況。
    老客戶占銷售萬(wàn)元。
    銷售目標(biāo)合同的回款情況。
    給公司提供的建議。
    1、堅(jiān)持不收不合格的包裝，來(lái)影響我們的形象。
    公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，努力突破新的臺(tái)階。
    今后我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持，一定會(huì)做到以下兩點(diǎn)：
    1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員。
    2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。
    以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力完成公司給我的任務(wù)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督!
    述職人：
    20__年__月__日。
    今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
    但是整體來(lái)說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
    第一、溝通技巧不具備。
    每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
    第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
    客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
    確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
    對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
    確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。
    而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
    第四、開拓新客戶量少。
    今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
    而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
    第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
    不知不覺，新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程，作為—公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。
    一、20__年銷售情況。
    隨著—產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；Ｎ忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了__的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額__，產(chǎn)銷率—%，貨款回收率—%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jī)完成90%。
    二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。
    廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。
    三、工作建議及努力方向。
    回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為__公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。
    喜迎新春，祝我們—公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
    我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有x銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)x市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
    所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
    一、存在的缺點(diǎn)。
    對(duì)于x市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
    二、部門工作總結(jié)。
    在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是公司x年總的銷售情況：
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè)，加上沒有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
    溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    三、市場(chǎng)分析。
    現(xiàn)在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
    在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在x區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在x開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
    市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
    在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
    （建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
    5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
    根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十五
    在我們無(wú)暇顧及時(shí)間時(shí)，時(shí)間早已匆匆流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？寫一寫述職報(bào)告吧。以下是小編收集整理的銷售人員年度工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在__廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
    一、加強(qiáng)宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
    今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。
    通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用假期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。
    二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
    在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
    客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動(dòng)上門了解訪問，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
    三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
    在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。
    四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
    通過一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
    雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進(jìn)一步提高等等。
    在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
    總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    此致
    敬禮！
    述職人：__。
    20__年__月__日。
    x年的第四季度已經(jīng)過去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高本身，以至于把工作做的更好，本身有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本身的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺本身還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
    部門工作總結(jié)。
    在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了名貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
    下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
    1月總業(yè)績(jī)：166700。
    2月總業(yè)績(jī)：241800。
    3月總業(yè)績(jī)：252300。
    從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然__行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
    1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
    3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
    大家好!
    我叫__，是__二部的部長(zhǎng)。我從13年2月份加入__公司轉(zhuǎn)眼間已有11個(gè)月了。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持和幫助下，部門從無(wú)到有。在__年實(shí)現(xiàn)總銷量__元,毛利__元,回款率147.57%。
    在這里我非常感謝其間對(duì)部門給予過建議及幫助的人。正因?yàn)橛辛舜蠹业年P(guān)心與幫助部門才有今天的成績(jī)。當(dāng)然這個(gè)成績(jī)并沒有達(dá)到預(yù)期的期望，但我有信心在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里越做越好，我也為能夠加入__公司并成為其中的一份子而感到無(wú)比的榮幸與自豪。
    定出臺(tái)了otc產(chǎn)品的銷售方案，但在連續(xù)2個(gè)月的市場(chǎng)推廣階段發(fā)現(xiàn)部門產(chǎn)品不完善、結(jié)構(gòu)也不合理，所制定的銷售方案在大部分地區(qū)很難落實(shí)下去。原因在于當(dāng)初設(shè)定尋找合作客戶的范圍都相對(duì)較為集中在公司現(xiàn)有普藥業(yè)務(wù)員了。而公司普藥業(yè)務(wù)員又大多沒有這個(gè)時(shí)間和精力去做終端工作。也有少數(shù)業(yè)務(wù)員認(rèn)可這種模式，也有這樣的時(shí)間和精力的和部門簽訂合作協(xié)議，并且業(yè)務(wù)做的也挺好?？墒窍襁@樣的業(yè)務(wù)員太少，難以達(dá)到廠家對(duì)我們的銷售要求，最后只能與廠家終止合作消化庫(kù)存。那時(shí)我在想：部門所做的事并不符合大多數(shù)業(yè)務(wù)員的需求，所以沒成，那他們的需求在哪?是什么?后來(lái)我發(fā)現(xiàn)：并不是業(yè)務(wù)員的問題而是我的問題，我沒能準(zhǔn)確的分析市場(chǎng)的需求才導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。還有就是：“人”!當(dāng)時(shí)部門只有我和一名文員兩個(gè)人，很多的事情更本就無(wú)暇顧及。其實(shí)現(xiàn)在看來(lái)我當(dāng)時(shí)太急了，急于找品種，而忽視了市場(chǎng)的實(shí)際需求的了解。而最初的團(tuán)隊(duì)組建也沒有規(guī)劃好，人員難以到位。
    再后來(lái)我在武漢藥交會(huì)上找到了某某品種，那時(shí)就不再急于跟廠家談。而是拿著品種找中藥部的同事詢問中藥的銷售模式，上網(wǎng)查找相關(guān)的資訊，打電話給公司做中藥的業(yè)務(wù)員了解市場(chǎng)行情。大概前后花了4天的時(shí)間，第5天我拿著產(chǎn)品資料找到x總，看著他思路清晰的分析和判斷，當(dāng)時(shí)我就折服了。后來(lái)我就有事沒事就跑的去找敖總，總覺得他是個(gè)充滿智慧的人，想盡可能多地吸取敖總的智慧來(lái)提高自己。為了這個(gè)品種我同x總一起去了趟廣州，到全國(guó)總經(jīng)銷那里做深入了解，還去了趟湖南長(zhǎng)沙了解這個(gè)品種在湖南的銷售情況及他們與廠家的合作細(xì)節(jié)。這樣深入的市場(chǎng)調(diào)查雖然花了些時(shí)間和精力，但使我們的采購(gòu)成本降低了5%，首批提貨量更是降低了45%，可以說是大豐收。
    與此同時(shí)部門人員也進(jìn)行了及時(shí)的補(bǔ)充，現(xiàn)已增加了2名市場(chǎng)推廣員，14年準(zhǔn)備再招8名。實(shí)現(xiàn)省內(nèi)各地市全覆蓋，在招聘人員要求上，重點(diǎn)放在新人做事態(tài)度和執(zhí)行力。因?yàn)橐粋€(gè)人的先天的秉性很重要，而后天的技能是可以通過學(xué)習(xí)來(lái)完善的。就算他們現(xiàn)在沒有什么業(yè)務(wù)能力也不要緊，這些是可以教的，只要團(tuán)隊(duì)里面的人態(tài)度好，執(zhí)行力好。要他們做的事，都能很認(rèn)真地去完成。不懂的地方都會(huì)很努力的去學(xué)習(xí)。那我相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)用不了多久將會(huì)是一個(gè)非常了不起的團(tuán)隊(duì)。一定能夠?yàn)楣惧\上添花。
    美國(guó)前總統(tǒng)林肯說過這樣一句話：“我們生在這個(gè)國(guó)家里，不要想著國(guó)家能給我們什么，我們應(yīng)時(shí)刻想著你為這個(gè)國(guó)家貢獻(xiàn)了什么”。同樣加入了__這個(gè)大家庭，我也應(yīng)想著能為__做些什么，如何在__這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為九州的發(fā)展增磚添瓦。只有九州變的更強(qiáng)大，我們才能走的更遠(yuǎn)。
    一年的工作即將畫上圓滿的句號(hào)，我也深刻總結(jié)了自己在這一年工作中的得與失，同時(shí)我也對(duì)來(lái)年的工作做了詳細(xì)的計(jì)劃。
    1、鞏固otc二部的組織框架建設(shè)，做到省內(nèi)一人一地專人負(fù)責(zé)制，并著力提高員工工作效率。
    2、加大市場(chǎng)的開發(fā)力度，完善市場(chǎng)操作模式，建立醫(yī)院渠道分銷網(wǎng)絡(luò)。
    3、加強(qiáng)和加大各醫(yī)藥公司產(chǎn)品調(diào)撥，發(fā)展聯(lián)盟合作模式。實(shí)現(xiàn)共贏，聯(lián)盟公司目標(biāo)5家。
    4、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)通路建設(shè)，__年將加大銷售隊(duì)伍建設(shè)，銷售人員從2個(gè)增加至8個(gè)。
    5、控制好銷售隊(duì)伍的費(fèi)用，保證部門利潤(rùn)的最大化。
    6清理滯銷品種、清理遺留的問題，配合公司的新版gsp。
    我相信在公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷下，我們otc二部一定會(huì)做的更好。喊破嗓子也不如甩開膀子，我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司!
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    20__年已經(jīng)過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開始從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，僅憑著對(duì)銷售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來(lái)。
    我從9月份開始從事于銷售顧問這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份，我一共銷售了10臺(tái)車；在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺(tái)車。相繼的11、12月份，不僅僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總結(jié)10月的銷售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣了10臺(tái)車?？傊?，在我從事銷售顧問的四個(gè)月中，一共銷售了36臺(tái)車，平均每月銷售9臺(tái)車，也到達(dá)了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司帶給了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改善的地方：
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們x的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買x，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們x賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車的車型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，透過理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    此致
    敬禮!
    述職人：
    20__年x月x日。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
    大家好!我是二零一一年十月二十八號(hào)來(lái)到__店的，在a廳實(shí)習(xí)，時(shí)任a廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零一一年已經(jīng)過去，回顧去年來(lái)的工作，我在黎氏閣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時(shí)也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。
    首先，向大家匯報(bào)一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是元;實(shí)木七家一層五家二層兩家共收入元;童套三家一層兩家二層一家共收入元等;還有就是活動(dòng)征集dim，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點(diǎn)八。
    第二，不斷提高，完善自我。我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級(jí)方針、政策辦事。
    第三，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。常把公司利益無(wú)小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實(shí)際工作中去。顧客，廠商來(lái)辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時(shí)給予辦理，無(wú)法辦理違背政策的堅(jiān)持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個(gè)答復(fù)。去年，我在x經(jīng)理和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    第四，思想上時(shí)刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會(huì)了包容，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。
    去年來(lái)，雖然我只來(lái)兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個(gè)心為座右銘，爭(zhēng)取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯(cuò)誤要有決心。
    以上是我本人的述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝!
    述職人：
    20__年__月__日。
    尊敬的各位局領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進(jìn)取，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
    1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷技巧和客戶關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、積極投身商函營(yíng)銷工作，與客戶建立良好互動(dòng)關(guān)系。
    身為一名營(yíng)銷員，如何做好營(yíng)銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。
    作為一名營(yíng)銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對(duì)自己的工作滿意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營(yíng)銷規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷策略，調(diào)動(dòng)客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：
    首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷工作得以順利開展。
    其次，深入了解客戶經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營(yíng)能力，為客戶指定合理的商函營(yíng)銷計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
    3、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。
    作為一名營(yíng)銷員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
    在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
    此致
    敬禮!
    我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：
    首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
    其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
    業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
    加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。
    一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
    銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
    能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__元，純利潤(rùn)__元。其中：打字復(fù)印__元，網(wǎng)校__元，計(jì)算機(jī)__元，電腦耗材及配件__元，其他：__元，人員工資__元。
    二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
    客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站；__打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__元。
    三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
    工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元；新業(yè)務(wù)部分__元；電腦部分__元，人員工資__元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__元。
    在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
    對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
    四、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
    1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
    2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶。
    3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
    4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
    五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
    不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
    職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
    培訓(xùn)內(nèi)容：
    1、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
    2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
    3、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
    我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
    同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用a大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
    公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
    今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
    1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理。
    其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情。
    2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模、品種、有性的it企業(yè)而努力。
    以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十六
    各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：
    大家好！
    20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。
    俗話說：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來(lái)到xx，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
    我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年x月份，我跟著xxx客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨xx學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨xxx到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
    隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在xxx的指導(dǎo)下，跟隨xxx學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著xxx開始了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī)，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
    下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：
    1.在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。
    2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
    3.個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從x月x日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款xx余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款20xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)賣出了期繳xx元，躉繳xx元，信用卡超額完成任務(wù)。
    4.業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
    我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。
    作為一名新人，我以加入xx的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂xx人。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十七
    回首來(lái)到這所醫(yī)學(xué)院的一個(gè)學(xué)期里，在我擔(dān)任組織委員之前，我對(duì)組織委員的這個(gè)名稱概念就只是協(xié)助團(tuán)支書組織一些班級(jí)的團(tuán)組織生活。在一段時(shí)間的工作后，我發(fā)現(xiàn)，我有更多的對(duì)于組織委員這個(gè)職務(wù)的理解，組織委員不僅是在日常工作要協(xié)助團(tuán)支書完成一切有關(guān)團(tuán)支部建設(shè)工作，而且在其他方面還要更多的考慮，除了團(tuán)支部建設(shè)工作，還應(yīng)該多組織一些可以增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，增進(jìn)同學(xué)交流的更種文體活動(dòng)。
    在過去的一個(gè)學(xué)期里，我班在學(xué)校團(tuán)工委、班主任、輔導(dǎo)老師及學(xué)長(zhǎng)們的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)自我教育，取得了良好的效益，現(xiàn)作全學(xué)期的工作總結(jié)如下：
    1、思想方面。
    我班95%的是共青團(tuán)員，其中大部分同學(xué)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨團(tuán)知識(shí)，本學(xué)期我們班積極的寫對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)，每人達(dá)四次以上，還有大部分同學(xué)在開學(xué)不久的主題班會(huì)上作激情的報(bào)告，會(huì)后同學(xué)深受教育。
    我班每個(gè)星期都組織一個(gè)主題班會(huì)課，如：“如何適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境”“如何正確處理社會(huì)主義價(jià)值觀”“戀愛與能力培養(yǎng)”“如何加強(qiáng)冬季安全意識(shí)”“對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)”等等，雖然我們班人少，但每次的主題班會(huì)都有同學(xué)的激情發(fā)言。
    在12月8日下午，我們班組織代表參加了全校的共青團(tuán)員的宣誓儀式。在這幾次的團(tuán)組織生活中，豐富了同學(xué)的生活，增強(qiáng)了同學(xué)的凝聚力，提高了同學(xué)們的團(tuán)意識(shí)，更好的開展了團(tuán)的基層思想教育，健全了團(tuán)的組織生活。
    2、協(xié)助各班委完成了“安全知識(shí)教育”“校園安全”“正確處理社會(huì)主義價(jià)值觀”三次主題班會(huì)，增強(qiáng)了對(duì)同學(xué)們的安全意識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)精神文明等當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具有的基本知識(shí)和道德素質(zhì)的教育，提高了同學(xué)們之間的素質(zhì)。
    4、配合體育委員組織了醫(yī)療系拔河比賽，籃球比賽，除了我班人數(shù)少客觀因素雖然沒有取得佳績(jī)，但是我班同學(xué)們還是積極參與，增進(jìn)了同學(xué)們之間的團(tuán)結(jié)友誼，鍛煉身體，同時(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
    5、作為班組織委員，為學(xué)校服務(wù)，為集體服務(wù)，我常常利用周末時(shí)間代表班級(jí)多次向組織部部長(zhǎng)申請(qǐng)做好人好事，如打掃教學(xué)樓教室。為學(xué)校增添更美好的環(huán)境。
    本學(xué)期工作不足之處：
    1、一些活動(dòng)由于準(zhǔn)備的不夠充足，缺乏考慮某些額外因素，從而影響到各項(xiàng)文體及生活的活動(dòng)順利進(jìn)行。
    2、受時(shí)間、群體資源等客觀因素，本學(xué)期我班未開展更多豐富精彩的活動(dòng)，如野炊、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，所以我準(zhǔn)備下學(xué)期爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去開展更多的活動(dòng)。
    工作經(jīng)驗(yàn)：
    1、堅(jiān)持為同學(xué)，班級(jí)服務(wù)的工作態(tài)度，是我這學(xué)期學(xué)會(huì)的，只有這樣才能把工作做好，才能得到老師同學(xué)的認(rèn)可。
    2、大學(xué)生活和高中有所不同，同學(xué)之間接觸的時(shí)間比較少，只有通過更多的集體活動(dòng)才有利于思想上的交流。
    3、通過組織各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，讓我感覺到了自己的成長(zhǎng)，也察覺到大學(xué)給自己帶來(lái)鍛煉。
    下學(xué)期的工作計(jì)劃：
    1、盡力做好日常工作，為集體貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
    2、多組織以“祖國(guó)歷史知識(shí)”為主題的班會(huì)課，進(jìn)行宣傳教育的活動(dòng)，有助于加強(qiáng)同學(xué)們的責(zé)任感，樹立自信心。
    3、組織同學(xué)去參與校里的社團(tuán)活動(dòng)，豐富大家的大學(xué)生活。
    4、多組織班級(jí)聯(lián)誼的文體活動(dòng)，促進(jìn)班級(jí)間的交流合作。
    5、號(hào)召同學(xué)們多參加講座、報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)課，從而擴(kuò)大同學(xué)們的視野。
    對(duì)自身工作的評(píng)價(jià)：
    作為一名組織委員，顧名思義，為同學(xué)，為集體，為學(xué)校作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。所以，我一直在工作崗位上要求自己盡職盡責(zé)。努力地完成學(xué)校布置的更項(xiàng)活動(dòng)，努力的做好部長(zhǎng)分配下來(lái)的各項(xiàng)事務(wù)，努力組織班級(jí)參與各項(xiàng)集體活動(dòng)及組織同學(xué)按時(shí)去聽講座，培訓(xùn)課等。
    同時(shí)，我按時(shí)的參加每次的組織部例會(huì)，認(rèn)真作好例會(huì)的筆記并在班上公開宣傳。督促同學(xué)們每月按時(shí)交一次“對(duì)團(tuán)的認(rèn)識(shí)”文稿。并對(duì)共青團(tuán)員進(jìn)行收?qǐng)F(tuán)費(fèi)，進(jìn)行團(tuán)員注冊(cè)。我還利用周末等課外時(shí)間申請(qǐng)、組織同學(xué)們做好人好事達(dá)四次。
    最后，我對(duì)自己工作狀況自我感覺良好，在以后的工作中我會(huì)更盡職盡責(zé)，增加自信心。在此自我工作評(píng)估為8分。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十八
    自我上任以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新思路求發(fā)展，攻堅(jiān)克難促發(fā)展，自覺接受群眾的監(jiān)督，時(shí)刻不忘黨和人民群眾賦予的權(quán)利和義務(wù)，在班子其他成員的配合下，在全村人民的共同努力下，工作取得了一定成效。
    下面，我就自己今年的工作向各位作如下匯報(bào)：
    作為一名支委委員，我深感責(zé)任大，壓力大。
    為此，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)，完善自我的首要任務(wù)。
    在學(xué)習(xí)方法上，堅(jiān)持學(xué)以致用，把集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，努力做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。
    有效提高了工作效率和領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。
    我認(rèn)為自身的一言一行都關(guān)乎著村干部在村民心中的形象。
    為此，在日常工作中我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，在處理村務(wù)過程中，從不巧立名目吃請(qǐng)、揮霍浪費(fèi)村里的經(jīng)濟(jì)，也不在村里報(bào)效招待費(fèi)、出租車費(fèi)、不挪用公款私存。
    始終堅(jiān)持以德服人，勤政為民的原則，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)的形式下，能正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，吃苦在前，享受在后，不以權(quán)謀私。
    在工作取得較好成效的同時(shí)，也存在著一些不足。
    主要表現(xiàn)為：一是思想上對(duì)學(xué)習(xí)不夠重視，對(duì)政治理論缺乏理解。
    二是在工作上落實(shí)不夠全面。
    三是作風(fēng)上隨大流，廉潔自律標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)。
    這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實(shí)予以解決。
    在今后的工作中，我將進(jìn)一步團(tuán)結(jié)全村人民努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，樹立牢固的為人民服務(wù)的觀念，堅(jiān)決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨性原則，增強(qiáng)致富本領(lǐng)，起到帶動(dòng)作用，樹好自身形象，解放思想，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)組織觀念，遵守黨的章程和黨紀(jì)黨規(guī)，事事處處嚴(yán)格要求自己，努力工作，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    述職人：xxx。
    20xx年xx月xx日。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇十九
    工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確；對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。下面小編帶來(lái)的財(cái)務(wù)工作人員年度述職報(bào)告范文，希望大家喜歡！
    一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德。
    在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。
    主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
    二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
    我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。
    堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。
    三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
    收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。
    在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
    四、認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    五、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。
    本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào)，不該購(gòu)的不購(gòu)，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。
    總之在__年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    __年來(lái)，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：
    一、__年順利完成的工作。
    1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
    2、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
    3、對(duì)各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
    二、__年學(xué)習(xí)方面和個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
    1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
    2、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
    3、不斷改進(jìn)，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
    4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
    三、__年中仍然存在的不足。
    盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
    1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
    2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
    3、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
    四、__年嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。
    1、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
    2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
    回顧20__年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進(jìn)一步的探索，尤其是歷年審計(jì)都暴漏出來(lái)的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵(lì)我進(jìn)一步學(xué)習(xí)研判相關(guān)專業(yè)知識(shí)，將其運(yùn)用到新時(shí)期現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的處理上去，攻堅(jiān)克難、獲取更大的成績(jī)。
    現(xiàn)將過去一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
    一、業(yè)務(wù)工作方面。
    過去的一年，我謹(jǐn)記自己的職責(zé)。嚴(yán)格要求，堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局。以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)，認(rèn)真履行總預(yù)算崗位職責(zé)。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了20__年的預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行。合理調(diào)配資金，按時(shí)足額上繳了我辦承擔(dān)的非稅收入。加強(qiáng)市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，仔細(xì)審核原始憑證，會(huì)計(jì)資料手續(xù)齊備、裝訂整潔、帳目清晰。
    另外，除按時(shí)完成本職工作，我還積極參與了村回遷、轄區(qū)突發(fā)性事件、重點(diǎn)人員監(jiān)控、假日維穩(wěn)等街辦臨時(shí)性中心工作。
    二、思想學(xué)習(xí)方面。
    我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)責(zé)任的重大。要更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和目前新形勢(shì)下的方針政策。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑。堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用。
    一年來(lái)，自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高。
    三、年度預(yù)算的編制、執(zhí)行方面。
    年度預(yù)算編制是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是根據(jù)《國(guó)家預(yù)算法》、上級(jí)單位預(yù)算編制原則和本年度的各項(xiàng)改革重點(diǎn)等，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算。這不僅是反映我單位財(cái)務(wù)情況、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況、掌握政策后制定我單位下一年度財(cái)務(wù)收支的重要決策依據(jù)。
    由于前期準(zhǔn)備充分，這項(xiàng)工作已于十一月圓滿完成。
    四、生活方面。
    作為一名來(lái)自農(nóng)村的青年，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉、反對(duì)鋪張！生活中從不與人攀比。平時(shí)，我性格開朗、嚴(yán)以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。
    這年，自己所取得的一點(diǎn)成績(jī)都是和領(lǐng)導(dǎo)支持，同事們的幫助分不開的。在此，表示感謝！
    雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對(duì)新的一年，我將會(huì)更加努力！發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、改正不足、勤奮務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎創(chuàng)新、廉潔奉獻(xiàn)！為我們曲江辦事處的后續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己應(yīng)盡的力量。
    今年，按照提出的年度目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，為進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，主要做了以下工作：
    一、進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目管理，努力做好項(xiàng)目成本核算。
    為努力提高工程項(xiàng)目管理水平，切實(shí)搞好工程項(xiàng)目成本收支核算，使項(xiàng)目成本收入化、成本支出得到有效的、合理的控制，擴(kuò)大工程項(xiàng)目效益空間，嚴(yán)格按照《項(xiàng)目經(jīng)理部財(cái)務(wù)管理及核算辦法》、《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析暫行辦法》要求，對(duì)所屬工程項(xiàng)目的月份成本歸集、月份成本收支核算與分析進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，努力把項(xiàng)目成本收支核算與分析做好，通過對(duì)該項(xiàng)制度的運(yùn)作實(shí)施，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作起了較好的作用。
    1、認(rèn)真按照《〈建造合同〉準(zhǔn)則》要求，建立預(yù)期效益分析制度，深化工程項(xiàng)目責(zé)任成本核算，強(qiáng)化工程項(xiàng)目的效益管理，建立了以技術(shù)、財(cái)務(wù)為中心的清算索賠工作機(jī)制，定期對(duì)清算索賠情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)工程項(xiàng)目清算索賠工作，克服先干后算、邊干邊算的弊病，避免為業(yè)主“義務(wù)勞動(dòng)”現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)全部工程項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的成本收支分析及工程變更、量差、料差的索賠情況分析，根據(jù)分析，對(duì)存在的管理方面的問題進(jìn)行了認(rèn)真的整改規(guī)范，有效的促進(jìn)了工程項(xiàng)目的管理。
    2、根據(jù)的實(shí)際情況，今年嚴(yán)格規(guī)范了各單位年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制與執(zhí)行控制工作，將全面推行預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，以預(yù)算管理為手段，實(shí)現(xiàn)效益化為目的，工程項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)責(zé)任成本預(yù)算包保、機(jī)關(guān)各部門加強(qiáng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)的日常財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，實(shí)施過程控制。重點(diǎn)抓了工程項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算編制，管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算控制，加強(qiáng)成本過程控制。
    通過嚴(yán)肅工程項(xiàng)目責(zé)任成本目標(biāo)考核獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使各工程項(xiàng)目充分認(rèn)識(shí)到了責(zé)任成本預(yù)算的重要性、嚴(yán)肅性。對(duì)成本過程控制要按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確劃分責(zé)任中心，層層分解落實(shí)管理責(zé)任，嚴(yán)格成本考核一票否決，把成本嚴(yán)格控制在責(zé)任目標(biāo)成本之內(nèi)。嚴(yán)格管理責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益緊密掛鉤，嚴(yán)格過程考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工效益的雙收雙盈，杜絕責(zé)任效益的浪費(fèi)和流失。
    3、進(jìn)一步修訂完善了《工程項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》，及時(shí)與各項(xiàng)目簽定的《工程項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》，加強(qiáng)了在建工程項(xiàng)目的過程考核、監(jiān)控、分析及竣工項(xiàng)目的考核兌現(xiàn)工作。按照責(zé)任書目標(biāo)，全部進(jìn)行了考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行兌現(xiàn)，有力的促進(jìn)了在建工程項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    三、加強(qiáng)清算清欠力度，強(qiáng)化資金管理，努力降低資金成本。
    1、不斷加強(qiáng)和完善資金管理措施、辦法，印發(fā)了《關(guān)于實(shí)行債權(quán)清收月報(bào)制度的通知》，制訂印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)債權(quán)清收目標(biāo)及措施的通知》，更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心的作用，完善措施加大工程清收索賠及各類債權(quán)的清收力度。
    在工程索賠清算方面，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益的化，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，對(duì)已竣工及即將竣工的工程項(xiàng)目分別與分管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了清算清欠責(zé)任書，實(shí)施責(zé)任獎(jiǎng)罰，收到了較好的效果，清算清欠取得了重大成效。
    在工程拖欠款清欠方面，為盡快緩解資金緊張狀況，對(duì)拖欠比較嚴(yán)重的老大難債務(wù)業(yè)主，我們積極利用法律及有效的社會(huì)關(guān)系資源進(jìn)行債權(quán)清收，效果顯著，利用法律武器全部收回，從而有效的緩解了部分資金需求、降低了資金成本。
    在單位內(nèi)部掛支清理方面，針對(duì)內(nèi)部掛支不斷增加的情況，采取強(qiáng)制措施，制訂了《關(guān)于嚴(yán)肅內(nèi)部掛支管理規(guī)定的通知》，根據(jù)工程等不同情況，對(duì)所屬單位分析制訂內(nèi)部掛支限額，實(shí)行了單位內(nèi)部資金及掛支日?qǐng)?bào)制度，對(duì)掛支超限額的單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)主管進(jìn)行通報(bào)并實(shí)施處罰，使內(nèi)部掛支及時(shí)得到清理，掛支額度得到了有效的遏制，收到較好效果。
    2、在資金管理方面，不斷完善并嚴(yán)格執(zhí)行《資金管理辦法》及采取的相關(guān)資金管理措施，嚴(yán)格各單位月份、季度資金用款計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行各單位銀行資金a、b戶的報(bào)批日常管理及貨幣資金日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)制度，加強(qiáng)各單位資金的監(jiān)管力度，杜絕各單位以任何形式的各類融資及擔(dān)保行為。進(jìn)一步制定資金管理措施，加強(qiáng)對(duì)各單位資金的監(jiān)控力度，加大對(duì)各單位貨幣回籠的獎(jiǎng)罰力度，明確清欠目標(biāo)，落實(shí)清欠責(zé)任，確保貨幣資金的回籠率，將清收清欠作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要工作抓緊抓實(shí)，對(duì)各單位作為一項(xiàng)重要的責(zé)任考核內(nèi)容嚴(yán)格考核，對(duì)清收清欠目標(biāo)完不成的不于考核兌現(xiàn)。
    3、嚴(yán)格各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)提上繳，嚴(yán)格確保養(yǎng)老金、醫(yī)保金等社會(huì)化費(fèi)用及時(shí)、足額上繳，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用按時(shí)、準(zhǔn)確、足額貨幣上繳，對(duì)拖欠應(yīng)上繳款項(xiàng)特別是社會(huì)化保障款項(xiàng)嚴(yán)重的單位主責(zé)人員要嚴(yán)格按照措施規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，社會(huì)保障費(fèi)用收繳率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)零拖欠。
    四、強(qiáng)化對(duì)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)的規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)施會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化，認(rèn)真貫徹落實(shí)好會(huì)計(jì)核算辦法。
    嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)通知要求，在對(duì)各單位分析、考核的同時(shí)，對(duì)各單位的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行了認(rèn)真的檢查落實(shí)規(guī)范，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)并限期進(jìn)行整改，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__過去了，對(duì)我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，帶給我很大的壓力和挑戰(zhàn)，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，同事的密切配合下，作為財(cái)務(wù)主管的我圓滿的完成了自己的各項(xiàng)工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門的工作。
    一、辦理公司各項(xiàng)初始登記手續(xù)。
    作為一個(gè)新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗(yàn)資，辦理稅務(wù)登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經(jīng)過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。
    二、建立財(cái)務(wù)帳套。
    領(lǐng)導(dǎo)從公司發(fā)展的角度考慮，決定啟用比用友財(cái)務(wù)軟件更先進(jìn)和規(guī)范的金碟財(cái)務(wù)軟件，我根據(jù)財(cái)務(wù)管理及房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要，設(shè)計(jì)了一套較為科學(xué)、完整的會(huì)計(jì)核算科目體系，制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目，及輔助核算、項(xiàng)目核算帳，首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)，在較短的時(shí)間內(nèi)，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據(jù)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的需要，印刷了統(tǒng)一的粘貼單，收據(jù)，借款單等常用單據(jù)。
    三、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度流程。
    制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強(qiáng)的規(guī)章制度，是規(guī)范財(cái)務(wù)管理及核算的基礎(chǔ)，公司成立初期我和主管領(lǐng)導(dǎo)一起根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)討論、研究、起草了宇都公司的，會(huì)計(jì)核算管理辦法，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)審批流程等制度。對(duì)資金的收支，個(gè)人借款的管理，實(shí)物資產(chǎn)的管理，會(huì)計(jì)核算原則等都做出了詳細(xì)的規(guī)定和流程。
    四、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量。
    會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé)。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計(jì)提各項(xiàng)稅費(fèi)，申報(bào)納稅、上繳稅款，編制資金收支計(jì)劃并審核支出，及時(shí)準(zhǔn)確的編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供全面、可靠的信息。
    五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力。
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅收政策都在不斷的更新，因此領(lǐng)導(dǎo)多次組織學(xué)習(xí)，讓我們能及時(shí)掌握新知識(shí)，政策，法規(guī)。我們由原民營(yíng)企業(yè)會(huì)計(jì)核算變?yōu)閲?guó)有企業(yè)會(huì)計(jì)核算，在政策和制度方面有很多區(qū)別，所以把這方面的內(nèi)容也作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，使我們?cè)诠ぷ髦心鼙M快的轉(zhuǎn)變角色。同時(shí)對(duì)于公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度也進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
    總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，收獲了許多專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。在新的`一年里公司將進(jìn)行小白橋建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形式下，難度可想而知，這對(duì)宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗(yàn)，我要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發(fā)放補(bǔ)償金是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，所涉及的現(xiàn)金發(fā)放額較大，我們?cè)诎l(fā)放過程中要主動(dòng)與其他部門溝通，核對(duì)數(shù)據(jù)、安排流程，做到安全，準(zhǔn)確、及時(shí)，為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇二十
    我從xxxx年6月調(diào)入計(jì)劃財(cái)務(wù)部，迄今為止任職半年多時(shí)間，主要負(fù)責(zé)出納工作?，F(xiàn)就任職以來(lái)的具體情況述職如下：
    在公司xx委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和十八大精神，不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作。
    在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證xx和國(guó)家路線方針政策的執(zhí)行。在工作中，有較強(qiáng)的法制意識(shí)和政策觀念，嚴(yán)格依照法律程序做好每件工作，能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
    計(jì)會(huì)統(tǒng)工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)心是最基本的要求，高度的責(zé)任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項(xiàng)工作的前提。只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
    出納工作責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
    經(jīng)過7個(gè)月緊張的工作實(shí)踐和總結(jié)，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：
    1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
    2、出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
    3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
    4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
    5、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
    以上是我7個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的`工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。
    我任職一年來(lái)的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    村委委員人員年度工作述職報(bào)告篇二十一
    進(jìn)入大學(xué)，參加了大學(xué)班上的班干的競(jìng)選，很榮幸成為我們班級(jí)的第一任組織委員。白駒過隙彈指一瞬，一眨眼一學(xué)期就過去了。當(dāng)初我承諾是要為同學(xué)們服務(wù)，回首一個(gè)學(xué)期以來(lái)，本人認(rèn)為我是兌現(xiàn)了自己的承諾。我雖在高中也曾任過此職位，但相比起大學(xué)的組織委員，高中那時(shí)簡(jiǎn)直是冰山一角。我想我對(duì)自己在這一職位的評(píng)價(jià)就是：我努力做好“配角”的角色，可能用“配角”一詞來(lái)形容組織委一職也許有些不妥，但是現(xiàn)代文學(xué)小說里不是有“功能性人物”嗎。我想我就是扮演這一角色。雖然嘴上是這么說，其實(shí)我很看好這一職務(wù)的，與其他班干部相比組織委員的職責(zé)是最寬泛的，協(xié)助班團(tuán)干組織班級(jí)團(tuán)支部活動(dòng)，就這一點(diǎn)我個(gè)人認(rèn)為這是一種培養(yǎng)人與人之間的協(xié)調(diào)能力，于是我就在什么里面都插上一腳啦!
    雖然，組織委員這一職務(wù)的工作很瑣碎，但我在經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的工作中，收獲了很多。從最開始的協(xié)助團(tuán)支書搞好班上的第一次團(tuán)會(huì)活動(dòng)和競(jìng)選班級(jí)入黨積極分子，第一次寫會(huì)議記錄，寫總結(jié)，第一次組織班級(jí)同學(xué)去仙人溪燒烤活動(dòng)及游玩森林公園等活動(dòng)方案的策劃。我都是和大家一起摸索出來(lái)的。為了能夠更好的完成工作，我還向許多學(xué)姐請(qǐng)教，還不乏被“批”的時(shí)候。但是能和我們的班委一起齊心協(xié)力為我們班級(jí)做建設(shè)，這是一件苦事，更是一件樂事。
    這一學(xué)期我的主要工作是幫助班長(zhǎng)策劃班級(jí)活動(dòng)，擬定方案，組織外出活動(dòng)，協(xié)助團(tuán)支書搞好團(tuán)活動(dòng)。我的工作很瑣碎，沒有“功績(jī)顯赫”，沒有我的“標(biāo)志性工作”，但是，我一直在努力的拉近。大家和班干部之間的距離，我?guī)缀趺恳豁?xiàng)都有參與，為我們班盡自己的一份應(yīng)盡的力量和責(zé)任。短短一個(gè)學(xué)期的工作，讓我熟悉并喜愛起了組織委員這個(gè)職位，我明白了組織委員在班級(jí)之中的重要性。而一個(gè)學(xué)期的鍛煉也使得我的自身能力有了一定的提高。但與此同時(shí)，我也發(fā)覺了自己在工作中的不足，由于最初的經(jīng)驗(yàn)缺失導(dǎo)致在團(tuán)日活動(dòng)的開展上我們沒有良好的協(xié)作，導(dǎo)致這次活動(dòng)并不算太成功。這讓我認(rèn)真的反省了這次團(tuán)日活動(dòng)中各自的過失，也明白的團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，因此我們下一次一定會(huì)給大家?guī)?lái)一個(gè)不一樣的團(tuán)日活動(dòng)。班級(jí)里的大型活動(dòng)仍舊缺乏，我希望在一個(gè)學(xué)期中，能夠多組織一些課外班級(jí)活動(dòng)，豐富大家的課余生活，同時(shí)也可以增加班級(jí)凝聚力。
    在度過一個(gè)月的假期后，新的學(xué)期也即將開始。在新的學(xué)期，過往的`一切全部歸零，我們應(yīng)拋棄從前的過失帶來(lái)的失落，吸取這些過失帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，繼續(xù)探索、發(fā)現(xiàn)，將班級(jí)活動(dòng)建設(shè)的越來(lái)越好。
    作為班級(jí)的組織委員，對(duì)于新的一個(gè)學(xué)期，也有一定的工作計(jì)劃：
    1、認(rèn)真仔細(xì)完成組織上布置的任務(wù)。
    2、這個(gè)新的學(xué)期中，假期較多，可以適當(dāng)組織一些課余活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余生活，加強(qiáng)班級(jí)凝聚力建設(shè)。
    3、組織班級(jí)同學(xué)形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，上個(gè)學(xué)期有許多同學(xué)在期末考試中掛科，這個(gè)學(xué)期中應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
    積極參加校、院、班組織的活動(dòng)，遵守政治紀(jì)律。保證同學(xué)們思想積極、向上。
    5、制定班級(jí)共同的奮斗目標(biāo)，成為學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)。一個(gè)班級(jí)只有有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，才能使班級(jí)的每個(gè)成員成為一體，使班級(jí)更加團(tuán)結(jié)、向上。
    6、在團(tuán)支書的帶領(lǐng)下，一改上次團(tuán)日活動(dòng)的失誤，將這次的團(tuán)日活動(dòng)進(jìn)行的有聲有色。
    7、認(rèn)真參與每周的班委會(huì)，及時(shí)反映班級(jí)問題提出自己的建議。
    相信有了上個(gè)學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以及現(xiàn)在學(xué)期之初的詳細(xì)計(jì)劃，這個(gè)學(xué)期的工作能更加得心應(yīng)手。相信我們班級(jí)也能夠建設(shè)的越來(lái)越好。