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    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇一
    做為一名現(xiàn)代的大學生，本人學的專業(yè)是是酒店管理專業(yè)，今年也是實習的一年，大三的工作比較多學校里的事，還有實習的工作，以下是我這段實習工作的報告。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的大學生酒店實習個人。
    總結(jié)。
    報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
    二來可以為自己賺點零花錢；
    三是為了完成學校布置的社會實踐的作業(yè)。
    以及會議中心和工程部等其他部門的情況。主管還向我講解了酒店各服務(wù)人員名單，各崗位職責，上下班時間并打印了許多資料給我，讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天，并沒有正式上崗，而是先熟悉酒店的情況，以便更好的開展接下來的工作。
    作為一個合格的服務(wù)員，必須對自己的工作負責，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。
    首先，服務(wù)員的職責：
    1.整理客房的睡房和浴室，并吸塵。
    2.每日更換住客的床單和毛巾。
    3.適當補充客房內(nèi)易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包）。
    4.配合服務(wù)中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作。
    5.必須接待好vip的客人，熱情周到。
    6.每日清理工作車，保持常新狀態(tài)。
    7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛護清潔工具。
    8.提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人。
    10.報告領(lǐng)班每日退房遺留情況。
    11.報告領(lǐng)班每日住客特殊情況。
    12.填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要。
    在那四天的巡視中，讓我發(fā)現(xiàn)酒店雖是二星級的，在硬件設(shè)施方面雖然還不錯，但軟件方面，有待于大大提高。工作人員工作散慢，工作積極性低，工作期間串崗，脫崗情況時有出現(xiàn)。每天早上七點半我就會在酒店大門的保安處，看著員工上班的儀容儀表。由于我是該酒店的第一個質(zhì)檢員（往常都是總經(jīng)理沒事時親自巡視的）之前沒有正式的質(zhì)檢員，員工上班很不注意自己的儀容儀表，工作服穿戴不整齊，工號牌未佩帶等?？吹酱祟惽闆r時，首先我會告之對方不足，希望他們能立刻改正。但在以后的工作中發(fā)現(xiàn)，讓他們改掉一些不好的工作習慣真的很難。
    熟悉酒店環(huán)境的四天時間很快就過去了，第五天（星期一）正式上崗上班了。早上八點參加了他們酒店的每周例會，由各部門的主管級以上的人員參加，總經(jīng)理主持。會議期間，各部門分別向總經(jīng)理匯報了上周工作情況，大家匯報的都比較實事求是，有的甚至指出自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門出現(xiàn)的差錯和不足，實事指出并表示會努力改善。感覺整體還好，讓我了解了酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)平時是怎樣安排日常事務(wù)的。不過期間卻有一些“小插曲”，例如：有一名工程部的主管未到（在沒有休假請假情況下）會議期間，手機鈴聲不斷，大家并沒有自覺的將手機關(guān)機或靜音，甚至在會議期間當眾大聲接聽電話，造成會議幾次中斷。這不免讓我覺得酒店的領(lǐng)導(dǎo)人員并沒有以身作則，起到很好的帶頭作用。
    前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事，一切都是那樣的平淡，那么的累，但也從中慢慢體驗著父母的艱辛，體驗著生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。最后一天做完工作，酒店也開始停業(yè)了，準備著過大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全給洗一下，也過一個干凈的年，當事情都搞完時，老板給了我這個月的工作的工資，雖然不是很多，但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天，我終于完成了我的工作，我堅持下來了。生活是份責任，有苦有樂。我體驗到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺、收臺、再擺臺，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問同事們?nèi)绾螆猿种麄兇蠖剂髀冻鲆恍o奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)的青年，沒有多少學歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些，而賺錢是他們的唯一目標，或說是迫于生計，其實這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無法逃避這些，這是生活的責任，對爸媽來說是家庭的責任，所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，只有學習這門事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備，我迎接著那份重擔，我相信樂趣無窮，工作的樂趣。
    反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
    在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會上的人際交往是非常復(fù)雜的。我想大家都很難說的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會。雖然自己實習的是最基層的工作，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。
    我的老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲非常強烈，想方設(shè)法地想多學點本領(lǐng)，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。這個假期，我過得是如此的充實，如此有意義。它是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。它也是一種動力，是體味人生的"百味筒"，是驗證實力的"試金石"，它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸，父母的不易，懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到，錢來之不易。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價值。行不行，實踐中看！
    "紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知"。我相信經(jīng)過社會實踐的磨練，我會漸漸變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信，當代青年大學生不會再是小皇帝，我們有實力承擔的起未來建設(shè)國家的重任，追求進步，刻苦求知，勤于實踐，在身體上受到了錘煉，在思想上得到了啟發(fā)和升華，多了一份生活體驗，社會實踐經(jīng)驗和組織活動能力。我相信，這對我以后的學習，生活和工作都將起到重要的影響作用。
    通過這次為期一個月的走訪實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎(chǔ)。同時，在實習的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。
    二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
    對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們xx，你的形象就是我們xx的形象?？腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！?BR>    飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
    在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
    它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
    它讓酒店看到很多新的機會?；ヂ?lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
    值得費時間的好文章。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇二
    經(jīng)過兩年半的專業(yè)課學習，在掌握了一定的會計基礎(chǔ)知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結(jié)合起來，三月末本人在____企業(yè)集團有限公司開始工作實習。沐浴著春天的和風，已不知不覺一個多月過去了?，F(xiàn)在，已經(jīng)迎來了夏天，而在過去的這些日子里，自己在____集團的工作實習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。
    工作實習的地方是一個生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模均特別大的公司，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而____集團的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公，即辦公自動化系統(tǒng)。經(jīng)理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經(jīng)理打印材料，填寫產(chǎn)量表，接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經(jīng)理進車間查看工人的生產(chǎn)情況?？吹侥切┕と藗兠β档纳碛?，不禁使自己對今后生活而計劃，現(xiàn)在必須努力加油。
    每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化，所在的工作部門企管部在____集團可以算作第二辦公室，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產(chǎn)工作指導(dǎo)，二是安全生產(chǎn)管理，三是環(huán)境治理，四是節(jié)約資源管理。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室，經(jīng)理他擔當?shù)氖且粋€上對總經(jīng)理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措，下對各個部門進行工作協(xié)調(diào)和溝通。正如上面所說，企管部是我們公司的第二辦公室。
    二、實習所見所感。
    我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
    在過去的一段工作實習時間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養(yǎng)了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ)，是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想。
    三、實習對今后道路的影響。
    通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
    經(jīng)過在____集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經(jīng)驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響，起到了指導(dǎo)意義。
    這次工作實習的鍛煉，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識：以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠。并且，也讓自己學會更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎(chǔ)。同時，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉(zhuǎn)變。
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    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇三
    轉(zhuǎn)眼，我在發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。
    我在浦發(fā)銀行的實習大體能夠分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習。
    前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。透過學習浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是能夠使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅僅使客戶選取了的浦發(fā)，同時也使我們十分自豪能夠在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。
    有了這些對浦發(fā)的了解，我們便能夠代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人能夠享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一齊邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做用心的宣傳?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭”。
    期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費標準。女記者來到我那里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是“不收費用”，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心――為自己已經(jīng)能夠清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說：“我和同事也辦有這種卡，一向明白是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!東方卡的確是很好的卡!”
    另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。“老外”一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑。我明白我的表達比較生澀，但我同時也明白他必須也對我們的卡感興趣。透過溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。
    后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。
    在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學習資料或證件等。
    學校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。
    本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權(quán)限的群眾開通，于是我就無法進行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。
    宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點推薦：
    首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都能夠獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都能夠很簡單地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動去問詢客戶是否需要幫忙，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。
    營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們能夠使用任何一臺atm，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民理解我們的卡。他們說：“銀行看一大堆了，都沒用?！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點就應(yīng)選取營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。
    在山大路支行的工作中，作的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負債等狀況的統(tǒng)計，倉庫整理等等，每一天的午餐統(tǒng)計，財務(wù)協(xié)助管理等等;還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖然這些工作中我也有寫感謝和推薦，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細說明了。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇四
    明建設(shè)再上新臺階，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好局面，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、企業(yè)取得的主要成績：
    (一)產(chǎn)品銷售完成2150萬元，實現(xiàn)利潤406.68萬元，創(chuàng)稅收221萬元，各項經(jīng)濟指標繼續(xù)保持近年來的最好水平。
    1、以市場為導(dǎo)向，大力銷售大爐、群爐。廠主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視大爐、群爐的銷售，親自參加談判，在大爐銷售上取得突破。全年銷售4噸以上鍋爐近40臺，其中20噸鍋爐1臺，10噸爐4臺。其中沈陽體育學校從我廠購買1臺20噸鍋爐，這是我廠建廠以來20噸熱水鍋爐首次打入外省市場，運行效果良好，深受用戶好評。宇光能源從我廠購買3臺鍋爐(其中10噸鍋爐1臺，6噸鍋爐2臺)，國家重點工程哈大鐵路從我廠購買10余臺4t、6t鍋爐。
    2、鞏固原有市場，不斷拓展營銷網(wǎng)絡(luò)。銷售部在鞏固長春、沈陽等銷售市場，搞好與沈陽代理商合作的同時，積極開拓新的市場。今年在吉林市、松原市、白山市等地，取得良好的銷售業(yè)績，在省內(nèi)銷售又打開了新的局面，成績可喜，令人振奮!
    3、繼續(xù)采取了靈活的銷售激勵政策，激發(fā)了銷售人員的熱情，進一步調(diào)動了銷售人員的積極性。在銷售人員幾年來由20余人減少到13人的不利情況下，廠領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，靈活務(wù)實，科學決策，在原有多年的銷售政策的基礎(chǔ)上，又制定了新的激勵政策，保證了全年銷售任務(wù)的順利完成。
    系，極大地促進了銷售工作的開展。
    (二)全年完成產(chǎn)值2200萬元，保證了銷售及用戶的需求。
    生產(chǎn)系統(tǒng)以銷定產(chǎn)，及時圍繞用戶需求，結(jié)合庫存及合同簽定情況，統(tǒng)籌兼顧，合理安排生產(chǎn)，層層落實任務(wù)，保證了生產(chǎn)進度，滿足了用戶需求。
    1、加強生產(chǎn)管理，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，提高了勞動效率。
    20____年，雖然原材料不斷漲價，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視，運籌到位，原材料供應(yīng)及時。生產(chǎn)系統(tǒng)努力實現(xiàn)了均衡生產(chǎn)和以銷定產(chǎn)。在淡季，各品種半成品準備齊全，有力保證了下半年銷售旺季的需求。由于生產(chǎn)安排科學合理，職工的加班天數(shù)較往年明顯減少，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)效益。在銷售旺季，針對用戶急需，還對生產(chǎn)班組采取了特殊獎勵政策，極大地調(diào)動了一線生產(chǎn)工人的積極性，提高了工時利用率。
    2、抓住旺季，組織大干，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。工廠緊緊抓住8、9、10三個月銷售、生產(chǎn)旺季，組織大干，提出了“奮戰(zhàn)90天，完成銷售、產(chǎn)值1000萬元的目標”。今年上半年由于原材料漲價等因素，鍋爐用戶都在觀望，所以下半年鍋爐生產(chǎn)量比較集中，生產(chǎn)壓力很大，任務(wù)十分艱巨。生產(chǎn)系統(tǒng)干部、工人充分發(fā)揚文教人特別能吃苦、特別善打硬仗的精神，苦干、大干，每天都加班到晚上八點半，個別時候還加班到晚上十點，所有的星期六都不休息，有時連周日也不休息，三個月完成產(chǎn)值1100萬元，銷售也突破1100萬元，超額完成既定目標，創(chuàng)造了銷售旺季的高效率。
    3、搞好原材料供應(yīng)，保證生產(chǎn)急需。上半年，原材料不斷漲價，給正常生產(chǎn)制造了難題，但是由于廠領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，超前運作，正確決策，措施得力，使鍋爐生產(chǎn)原材料供應(yīng)及時，有力保證了生產(chǎn)需求，確保了用戶及時提爐。
    4、狠抓安全生產(chǎn)，確保全年無人身傷害事故發(fā)生。
    來，安安全全回家去。由于廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，制度健全，措施到位，各級領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，安全生產(chǎn)狀況是歷年來最好的一年。
    同時，加強了“安全四防”工作，利用現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)備對全廠關(guān)鍵的部位進行全天監(jiān)控，確保安全，提高了工作效率。
    (三)大力開發(fā)新產(chǎn)品，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品競爭力。
    1、在新產(chǎn)品開發(fā)上，根據(jù)用戶需求，取各家所長，開發(fā)新的鍋爐型號。開發(fā)了鏈條鍋爐生物質(zhì)鍋爐，雙鍋筒橫置式4噸蒸汽和熱水鍋爐等，并對材料消耗量大的20噸鍋爐進行重新設(shè)計，達到了節(jié)約挖潛的作用。dzl鍋爐獲市科技進步一等獎，這是我廠建廠以來在產(chǎn)品開發(fā)方面獲得的最高榮譽，同時，被中國質(zhì)量監(jiān)督檢查協(xié)會、中國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展局、中國名牌產(chǎn)品推薦委員會、中國國際品牌學會等部門授予中國優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
    2、樹立精品意識，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。技術(shù)人員認真負責，在產(chǎn)品制造過程中，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系要求，認真做好記錄，做到“三按”、“三檢”相結(jié)合。不斷完善質(zhì)量獎罰制度，做到不合格的外協(xié)件和原材料不使用，不合格的零部件不進入下一道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。層層把關(guān)，從嚴獎罰。對質(zhì)量控制點的檢查更是一絲不茍，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
    3、增強售后服務(wù)意識，提高售后服務(wù)質(zhì)量，用戶滿意度提高。售后服務(wù)工作是企業(yè)對外的一個窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的信譽。廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項工作，建立了嚴格的售后服務(wù)管理制度和用戶信息反饋制度，不斷加強售后服務(wù)管理隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了20____年售后服務(wù)工作，服務(wù)意識和質(zhì)量有了進一步的提高，用戶總體比較滿意。
    (四)堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，企業(yè)核心競爭力進一步增強。在過去的一年里，企業(yè)大力弘揚文教精神，認真貫徹“三嚴治廠”方針，堅持“三點成功經(jīng)驗”不動搖，加強團隊建設(shè)，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，挖掘各方面潛力，增加企業(yè)效益，為職工謀福利，促進企業(yè)向前發(fā)展。
    的工作崗位，不達目標，絕不罷休，用實際行動譜寫了可歌可泣的篇章。
    2、以廠慶和紀念黨的生日為契機，開展豐富多彩的文化活動，增強了企業(yè)和黨組織的凝聚力。廠慶前夕，以廣大黨員、積極分子為主要參與力量，開展了迎“七一”、慶廠慶、廠院史知識競賽，對競賽優(yōu)勝者給予獎勵;組織全廠職工到石頭口門水庫春游。12月份，針對企業(yè)銷售、生產(chǎn)完成好的實際，根據(jù)貢獻，給與職工去海南和北京旅游，使全廠職工深切感受到企業(yè)這個大家庭的溫暖，企業(yè)的團隊精神進一步升華，戰(zhàn)斗力進一步提高。
    3、節(jié)約挖潛，提高企業(yè)效益。工廠非常重視節(jié)約挖潛工作，在原定的“節(jié)約挖潛實施方案”基礎(chǔ)上，從各個方面開展節(jié)約挖潛工作。廣大職工，尤其一線生產(chǎn)人員，從自身做起，厲行節(jié)約，物盡其用，提高了原材料的利用率。全年共節(jié)約成本50余萬元，提高了企業(yè)效益。
    4、堅持“發(fā)展依靠職工，發(fā)展為了職工，發(fā)展成果由職工共享”的理念，促進企業(yè)和諧發(fā)展。廠領(lǐng)導(dǎo)班子從職工的切身利益出發(fā)，在企業(yè)發(fā)展的同時，不斷增加職工的收入，為職工謀福利。20____年為職工分紅78多萬元，月人均增資220元，同時為職工多次發(fā)放激勵獎，間接提高職工收入。在資金緊張的情況下，對職工宿舍進行分戶及水管道改造，并辦理多年職工盼望的產(chǎn)權(quán)證。
    不僅如此，工廠還十分關(guān)心職工生活，職工遇有大事小情，都派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員前去探望、慰問，每逢節(jié)日都發(fā)放福利。
    所有這些都使廣大職工深深感到企業(yè)這個大家庭的溫暖，企業(yè)呈現(xiàn)和諧發(fā)展的良好氛圍，企業(yè)凝聚力及團隊精神進一步增強。
    20____年工廠被市政府授予勞資關(guān)系和諧單位。
    (五)堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強思想政治工作，精神文明建設(shè)再上新臺階。我廠始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，政治學習、思想政治工作、精神文明建設(shè)常抓不懈，促進了企業(yè)的發(fā)展。
    還要進行獎勵，對有思想問題的職工，及時進行談心談話和思想教育。一貫堅持從正面引導(dǎo)全體職工向先進典型學習，形成崇尚先進、學習先進、爭做先進的良好氛圍。
    2、利用各種宣傳工具，圍繞企業(yè)不同時期的形勢和任務(wù)，進行了富有成效的宣傳活動。大干期間堅持經(jīng)常播廣播搞，定期更換車間板報，及時更換辦公樓內(nèi)的展板、宣傳板，并將工廠院內(nèi)的標語重新粉刷，企業(yè)面貌煥然一新，為企業(yè)營造了積極進取、拼搏爭先的良好氛圍，激勵職工奮發(fā)向上，有力推進了企業(yè)各項事業(yè)的發(fā)展。
    3、美化環(huán)境，繼續(xù)建設(shè)花園式工廠。工廠歷來十分重視廠容廠貌，環(huán)境綠化，努力為全廠職工營造一個良好的工作環(huán)境。整個廠區(qū)衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)美，展示了文教人良好的精神面貌，促進了兩個文明建設(shè)。
    4、全廠職工144人踴躍為四川地震災(zāi)區(qū)捐款10770元，全廠黨員又踴躍交納特殊黨費5550元，對地震災(zāi)區(qū)人民進行人道主義援助，奉獻出文教人的一片愛心，體現(xiàn)了文教人對社會的一份責任。
    (六)繼續(xù)大力支持學院建設(shè)，努力盡到投資方義務(wù)，信息經(jīng)濟學院越辦越好，效益顯著。
    今年學院進行了三期工程建設(shè)，工廠繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，大力支持教育事業(yè)，努力把學院做大做強。
    1、廠領(lǐng)導(dǎo)班子時刻以學院發(fā)展為己任，集中人力、物力、財力，想盡一切辦法把學院辦好。根據(jù)學院工作需要，主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員定期到學院研究工作，幫助解決實際問題。部分干部被抽到學院支持學院的再建設(shè)，并圓滿完成學院交辦的工作任務(wù)。
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    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇五
    十分榮幸我能夠進入__銀行，并已經(jīng)進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業(yè)學生是十分寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選取是十分正確的，銀行金融行業(yè)確實是我的興趣所在，在這并不算長的時光里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：
    剛進__行，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每一天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每一天都風雨無阻，個性是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，此刻每一天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時光學習到更多的業(yè)務(wù)知識。透過這次的實習，我對個人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫忙我更深層次地理解銀行個人金融業(yè)務(wù)的流程帶給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。
    針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
    透過實習的幾個多月里，我深感自我的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自我會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇六
    這段時間以來的實習結(jié)束了，我還是感受到了自己各方面能力，大學期間的學習還是非常重要的，我也是深刻的意識到了這一點，大學期間的點點滴滴，確實還是有很多有待提高的，實習了才知道，自己掌握的東西還是不夠，在這一點上面我是對自己各方面都有著非常明確的方向，現(xiàn)在回想起來，確實還是我應(yīng)該要去落實好的，我也知道自己在工作方面需要做的更好一點，在實習期間我也有一些心得和體會。
    我知道這對我個人而言還是有足夠多的提高，在這方面的我應(yīng)該要做出好的判斷，在學習學習到的東西還是比較多的，這方面我有著非常深刻的體會的，這對我個人能力也是一個不錯的提高，實習期間所經(jīng)歷的還是比較多的，我也是深刻的感受到了這一點，在這個過程當中我也知道自己需要努力提高能力，對于這一點我還是很有信心的，自己還是做的比較認真的，我也希望自己能夠在下一階段的學習當中努力做的更好一點，在這個過程當中，我還是做的比較認真的，這次去到了一家工廠實習，確實還是感受到了很多的不足，在這一點上面我還是感覺自己進步了很多的，希望自己有更多的進步，在學校的是理論知識，我真切的體會到了這一點。
    未來的學習當中，還會有更多的事情是值得我去做好的，在這方面我還是深有體會的，我知道這對我個人能力還是有足夠多的提高的，每天在車間工作，在這方面還是應(yīng)該要努力調(diào)整好的，我現(xiàn)在還是能夠做出一個好的判斷，實習已經(jīng)結(jié)束了，我知道在這一點上面我是應(yīng)該要去落實好的，未來還會有更多的事情值得我去做好，和在學校所學習的不同，實習期間自己能夠有更多的體會，這讓我也感覺非常的有意義，在這個過程當中，我是深刻的體會到了這一點，未來在工作當中，我一定會繼續(xù)去做好，這給我一種很充實的感覺，作為一名大學生這是我對自己應(yīng)該要有的態(tài)度，這方面是毋庸置疑。
    當然在實習當中，我還是比較用心的，我也對自己很有信心，這是一件很有意義的事情，未來在學習當中，還會有更多的事情值得去提倡的，在工作方面我也應(yīng)該要去完善好，我也非常感激這次的實習，感激這段經(jīng)歷，我也一定會繼續(xù)去做好的。
    經(jīng)過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺啊!
    在這個過程中呢，我從無知到認知，再到深入了解，學會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業(yè)，我感受到學習的過程才是最完美的。在實習生活中，每一天都會有新的體會、新的感觸，感覺自己的各個方面每一天都在不同程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。
    下面就是我自己的一些小結(jié)和收獲。我一共作結(jié)出以下幾點：
    一、要學會堅持。
    無論到哪家工廠或者公司實習，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學習，時間短的是幾天，時間長的就是幾周。所以這段時間，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法。但是這個時間是最重要的階段，這個階段我們會學到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學會堅持，堅持就是勝利!
    二、要勤做事。
    我們到工廠或者公司實習，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，但是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關(guān)緊要的打雜，但就是透過勤快做事可能會引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，不斷獲得領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領(lǐng)導(dǎo)的重用!
    三、多聽、多看、多想、多做、多說。
    由于我們課本學到的只是一些理論知識，缺乏具體的時間操作，所以我們得虛心學習。多聽別人的指導(dǎo)，多看別人的操作工序，多想自己如何下手，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。只有這樣，才會漸漸熟悉自己的工作，學會一身真正的本領(lǐng)!
    四、要調(diào)整好心態(tài)。
    由于剛到一個新的環(huán)境，可能既不熟悉，又不適應(yīng)，同時又可能因為環(huán)境的艱苦抱怨。這不但會影響自己的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自己的壓力，甚至會影響到與同事的相處。所以，我們要調(diào)整好心態(tài)，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿激情!
    五、要虛心學習。
    由于對全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開始從事起來有點困難。因此我們要虛心學習，不會的多多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學習，當別人向我們請教的時候，我們也要虛心理解，共同探討!
    六、要盡量少犯錯誤。
    第一次工作的時候，難免會犯一些錯誤，但是我們要透過這次錯誤積累經(jīng)驗，吸取教訓。第一次犯錯誤能夠，如果再一次犯同樣的錯誤就是不可取的了。所以，我們要謹慎、留意，盡量少犯錯誤!
    接下來，就是我的一些收獲了：
    1、實習生活，學到了很多實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識同時得到提高。
    2、提高了自己的工作潛力，為就業(yè)和將來的工作帶給了寶貴的實際經(jīng)驗!
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇七
    中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。中國銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。20過工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。
    中國銀行堅持用科學發(fā)展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)、加強內(nèi)部管理、推進創(chuàng)新發(fā)展，在嚴峻復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭，實現(xiàn)了較高的盈利增長。
    二、實習時間:6月21日—7月20日。
    三、實習內(nèi)容與過程。
    第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實習生”的銘牌，把頭發(fā)束起來。一切準備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實習的銀行。一開始面對一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個個要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實習的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長曾經(jīng)對我們說過，從我們開始工作開始面對社會的那一刻起，我們不在只是學生，沒有人會因為我們年紀小因為我們從未接觸股社會而寬容的對待我們。對于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對顧客說不知道，因為在他們眼中我們是銀行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因為這是我們的職責是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。
    學會好好面對工作，好好接待顧客，是我們必修的一課。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流。在實習的過程中我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在很多時候才是解決問題的根本。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，作為銀行這樣一個服務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們在一天的工作中很有可能會遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。主動上前問好并替顧客取號，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對于我們來說，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應(yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對照著填寫，但是這一切對他們來說實在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了。我們面對那些迷茫的不知所措的顧客時，應(yīng)該拿出我們的耐心和細心。耐心的一次又一次的講解，細心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯誤。我們細致的工作既可以為柜臺減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時間。每當看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一種感動從心中升起——那是我付出努力得到的最真實最直接的回報。
    在實習的過程中也經(jīng)常會遇到一些不順利，比如顧客等待時間較長而在大廳吵嚷，比如顧客因為誤解而填錯單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯號碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實都是很難避免的，在剛一開始遇到時，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運氣不好?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時，才能更加增長我們的經(jīng)驗，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。
    實習的這段時間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過嚴謹小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴格細心對于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動的是他的認真與用心，無論對于工作還是生活。他總是對我們強調(diào)凡事要早做準備，要用心去經(jīng)營，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。
    還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。
    這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗。
    一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu)，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習1個月來的體會：
    首先來工行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
    其后進入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當又準確的引導(dǎo)客戶等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準確了解到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
    我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當準確的表達能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學習的漢語言文學所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面。
    每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心，認真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的。
    另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資。在銀行的實習讓我開始接觸保險、股票、基金等理財投資項目，并慢慢開始學習如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學問，也是一個人要去終身學習的必修課。
    通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學校園里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
    20____年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。
    一、實習的目的。
    1)通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
    2)通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
    3)通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。
    二、對于銀行的認識。
    關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)。
    商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
    1)公司金融業(yè)務(wù)。
    公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
    2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
    中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
    3)個人金融業(yè)務(wù)。
    個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
    4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。
    依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
    5)金融市場業(yè)務(wù)。
    三、實習過程。
    在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。
    實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
    1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;。
    在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。
    2)做一些打雜的小工作;。
    如分類書信，打word文檔和e__cel表格，使用e__cel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
    3)到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;。
    四、實習心得與收獲。
    雖然這只是一個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
    一、實習單位概況。
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大的百姓和客戶所信賴，而且與他們一道取得了長足的共同進步,已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
    二、實習過程和實習內(nèi)容。
    此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行個貸部的實習，掌握銀行貸款業(yè)務(wù)的基本技能，了解熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度，同時結(jié)合資產(chǎn)評估專業(yè)，了解資產(chǎn)評估對象，熟悉實際運用。實習過程主要包括以下幾個階段：
    (一)了解實習部門基本情況和設(shè)置等。
    個貸部的主要工作是銀行向客戶發(fā)放用于合法經(jīng)營活動所需的小額、短期或者長期、大額度資金周轉(zhuǎn)的人民幣貸款。銀行個人貸款申請人條件是具有完全民事行為能力的中國公民及在中國大陸有居留權(quán)的境外、國外公民;具有合法、穩(wěn)定經(jīng)濟收入，信用良好，有償還貸款本息的能力。
    銀行的個人貸款主要分為以下幾種：
    個人住房貸款：包括個人住房商業(yè)性貸款、個人住房公積金貸款和個人住房組合貸款。
    個人汽車消費貸款。
    個人耐用品消費貸款。
    個人消費貸款。
    (二)熟悉工作流程。
    所實習部門共5位老師，剛開始沒有實際學習操作，而是認真觀察幾位老師工作，熟悉工作流程：
    (1)了解借款人基本情況及還款能力，了解借款用途及資產(chǎn)情況、擔保情況。
    (2)資料收集。包括身份證明、還款能力證明文件、貸款用途證明文件等。
    (3)申請受理。
    (4)初審。核實資料，查詢客戶征信情況及房產(chǎn)情況、抵押房產(chǎn)情況，測算客戶貸款額度及還款能力，并錄入系統(tǒng)。
    (5)審批。復(fù)核崗人員復(fù)核后再依次提交信審部、分管行長、上級行信審部。
    審批。
    (6)辦理相關(guān)手續(xù)后簽訂合同并出賬。
    (7)放款成功后進行貸后管理，定期進行檢查、催帳等工作。
    (三)親自參與工作。
    (1)最簡單的錄入工作開始。
    老師就貸款申請人的基本情況進行了解，面談交流過后，由我將客戶的基本信息錄入電腦系統(tǒng)。銀行是非常嚴謹?shù)囊粋€部門，不允許有任何的粗心大意，在我錄入信息的過程中我也深有體會。打字錄入對我們來說本是非常簡單的事情，然而我發(fā)現(xiàn)要想保證沒有錯誤也不那么容易，特別是客戶信息中有大量數(shù)字信息，比如客戶的身份證號碼、電話號碼、銀行卡卡號、購房合同編號、貸款金額等，這些關(guān)鍵性的數(shù)字信息，稍有不慎變會釀成大錯。
    (2)了解申請受理及初審過程。
    同樣也是一個非常需要細心的工作，待客戶資料符合貸款要求后，查詢客戶征信情況、房產(chǎn)情況，根據(jù)客戶家庭資產(chǎn)確定貸款年限及貸款利率信息，依次錄入系統(tǒng)，最后提交上級逐級審批。
    (3)上級審批通過后放款。
    首先要打印上級的審批通知書，了解上級對本筆貸款的意見及更改，其次便進入放款過程。定制貸款合同及借款憑證，不能有任何錯誤甚至字體偏移，客戶簽字同意之后，就可以提交會計部門放款，也便意味著一筆貸款的全部發(fā)放過程結(jié)束。
    (4)參與實際資料收集與客戶交流。
    之前一周的時間都在學習認識階段，不是跟書本打交道，便是與電腦打交道，在此嚴謹?shù)幕A(chǔ)上才可以與客戶進行實際交流。由于客戶對于貸款流程并不清楚，所以與客戶的交流看似簡單實際則也復(fù)雜。首先要向客戶講清楚需要的材料并說清原因，因為客戶提供的材料有的內(nèi)容牽扯個人隱私問題，要用適當?shù)恼Z言并耐心的向客戶解釋清楚。
    放款成功后，還需要與客戶有一次實際的交流，是向客戶講明還款信息如日期金額等，并讓客戶牢記，若聯(lián)系方式變更要及時通知相關(guān)人員。
    (5)學習貸款品種分析方法。
    個人貸款分為四類，每筆貸款是按職工根據(jù)貸款用途及材料情況分析分類的，所以要根據(jù)不同的客戶分析貸款品種。以房抵貸為例，房抵貸是借款人以本人或家庭成員的房產(chǎn)作為抵押，用于滿足購買住房或生活消費需求的貸款。辦理房抵貸時，客戶提供抵押住房的評估公司真實評估報告，通過詢問之后確定客戶是想以該評估住房為抵押向銀行貸款用于房屋裝修消費，則分析確定該貸款便屬于房抵貸。
    在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。
    三、實習過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議(從專業(yè)角度)。
    通過三周的實習工作，在了解銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，也發(fā)現(xiàn)了一些銀行貸款業(yè)務(wù)辦理上的一些小缺陷，并由此提出自己的一些建議：
    (一)貸款業(yè)務(wù)辦理效率仍需提高。
    通常，一筆貸款從立項、申報到審批，最后到放貸，往往需要大約半個月的時間，而期間需要客戶多次親自到達銀行提供資料及簽字，貸款效率低下，會造成客戶的不理解，甚至導(dǎo)致部分客戶流失。
    效率低下的原因有以下幾點：
    (1)工作連接不到位。
    一筆貸款的發(fā)放不僅僅由一位職工完成，從立項申報到審批、放款，人員配置上形成一個環(huán)狀，一筆貸款由四至五人接手，所以每個人的工作都應(yīng)保證效率，不能因為一人工作的拖延導(dǎo)致貸款效率的整體低下。
    (2)客戶資料未提前錄入。
    有時會出現(xiàn)客戶到達卻仍不能辦理業(yè)務(wù)而是等待職工錄入資料的情況，由此可能會造成客戶的不理解甚至客戶時間的耽誤。從客戶看來，應(yīng)將工作提前做好，客戶到達后進行有效溝通交流，以節(jié)約大家的時間。
    (二)資料錄入系統(tǒng)有待進一步優(yōu)化。
    從用戶的基本資料、身份證明、收入證明等，到客戶辦理貸款的金額、用途、年限、利率，這些資料都需要錄入銀行系統(tǒng)，并打印出來由客戶簽字確認，然而在錄入的過程中，有的資料由于在不同的材料中都需要，比如姓名、身份證號碼等，需要多次輸入，這樣免不了造成時間上的浪費，最終可能也是導(dǎo)致效率低下的一個重要原因。
    我認為，應(yīng)進一步優(yōu)化銀行錄入系統(tǒng)，通過連接方式，將重復(fù)信息自動連接，不必每次重復(fù)輸入。
    (三)重貸輕管的缺陷不容忽視。
    隨著信貸業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理,貸款的貸后管理工作不斷得到加強和完善,但仍有部分個人貸款還不同程度地存在著“重貸輕管”的缺陷,貸后管理工作比較薄弱。
    貸后的管理工作與貸前信息的真實性確認有密切聯(lián)系，在貸款過程中，如果進一步通過信息驗證、電話回訪等方式確?？蛻糍Y料的真實性，今后的還款問題也便容易的多了。
    四、實習感想。
    對于我人生中第一次實習，短短三周時間里我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩(wěn)重，感謝農(nóng)行給我提供了一個努力拼搏的舞臺，讓我了解了如何面對這個真實的社會，學到了很多在書本中學不到的東西。
    作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的，為此，進行了這次實習活動，讓我從實踐中對自己的專業(yè)獲得一個感性認識，了解了資產(chǎn)評估工作的對象及在實際社會生活中的重要作用，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎(chǔ)。
    在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。通過實習生活與社會接軌，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的一些優(yōu)勢，第一是態(tài)度積極，工作時絕不松懈，對于不懂的問題能及時詢問老師解決疑惑并牢記在心。第二是工作嚴謹認真，在工作中無絲毫的馬虎，嚴謹認真時刻牢記，我想對于任何一個行業(yè)，這都是衡量一個員工優(yōu)劣的條件。第三是學術(shù)上肯鉆研，對于不懂的問題能夠通過書本或網(wǎng)絡(luò)等方式解答，直到弄清楚為止。
    同時通過這次實習也讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一是工作中要更加耐得住寂寞。任何一項工作，做的時間久了也是每天的重復(fù)重復(fù)，所以要要求自己，在將來的工作中一定不能因為重復(fù)工作的枯燥而松懈。第二是應(yīng)進一步加強與人溝通的能力，任何一項工作都不是自己獨立完成的，需要團隊的協(xié)調(diào)合作，甚至是部門與部門的合作，加強與人溝通的能力，才能在工作中更好的發(fā)揮自己的能力。第三是在學校努力學習專業(yè)知識。俗話說“書到用時方恨少”，的確如此，扎實的專業(yè)知識是提高工作水平和工作效率的堅實基礎(chǔ)。用知識武裝起自己來，學會做人，學會做事。你才能成功!
    實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
    一、實習目的及意義。
    1、實習目的和意義。
    上海浦東發(fā)展銀行與中國銀聯(lián)推出專門為了方便批發(fā)市場老板收款的刷卡機,為迅速擴展在批發(fā)市場的收付易業(yè)務(wù),浦發(fā)銀行特向外招聘兼職學生一批。為了積累寶貴的工作經(jīng)驗，把所學的知識運用到實踐中，從而更加鞏固所學的理論知識，我把握了這次難得的實習機會。二零零八年五月，我在上海浦東發(fā)展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習工作。這一個月在我以往的經(jīng)歷里顯得是那么的與眾不同，這一個月讓我學到了很多，經(jīng)歷了很多，認識了許多朋友，更多多少少的影響了我的學習，工作，生活的態(tài)度!
    2、背景簡介。
    刷卡機：簡稱pos終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺，銀聯(lián)平臺識別相關(guān)信息之后會將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺，銀聯(lián)確認之后，會再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據(jù)。移動pos終端，原理一樣，其信息發(fā)送是通過數(shù)據(jù)信號發(fā)送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!個人零售pos，這個是今年7月銀聯(lián)才批準可以進入市場的，可綁定企業(yè)法人儲蓄卡，直接進入私人帳戶提現(xiàn)。浦發(fā)銀行個人零售pos總部技術(shù)部攻關(guān)?，F(xiàn)在刷儲蓄卡當天到賬，信用卡t+1到賬。其他銀行所有都是t+1到賬的，這是上海浦東發(fā)展銀行最大的優(yōu)勢。
    上海浦東發(fā)展銀行在去年7月開發(fā)推出針對批發(fā)市場的收付易(1萬元以下收客戶5元，一萬元以上收客戶10元)以來，各大銀行也相繼推出相應(yīng)產(chǎn)品，此產(chǎn)品只針對批發(fā)市場，不能刷信用卡，只能刷銀聯(lián)儲蓄卡，但現(xiàn)在銀聯(lián)規(guī)定只有批發(fā)市場且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍明確寫明：批發(fā)，才能安裝。今年7月左右銀聯(lián)批準了針對私營企業(yè)的個人零售pos市場準入，個體企業(yè)終于可以裝對私刷卡機了，可刷信用卡，但必須是私人營業(yè)執(zhí)照。
    另外，銀聯(lián)就是銀行聯(lián)合會，裝刷卡機只有銀行有權(quán)利裝，私人公司沒有權(quán)利把別人卡里的錢刷到你卡里，銀聯(lián)就是協(xié)調(diào)各個銀行之間類似轉(zhuǎn)賬之類中間業(yè)務(wù)的非贏利機構(gòu)，類似監(jiān)督機構(gòu)和仲裁機構(gòu)。只有銀行經(jīng)過調(diào)查才能向銀聯(lián)申請裝刷卡機:銀行確認該企業(yè)是合法企業(yè)，符合相應(yīng)裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯(lián)提供企業(yè)調(diào)查及資料復(fù)印件，申請幫助該企業(yè)裝機。之后銀聯(lián)會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批準的通知，并且同時通知專門的裝機機構(gòu)去企業(yè)地址進行安裝。
    3、實習要求。
    從總體上看，浦發(fā)銀行的實習工作還是安排的很靈活的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù)，但是如果你要做一名優(yōu)秀的實習員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現(xiàn)一位實習員工的價值。這次實習的主要內(nèi)容是以推銷為主，推銷是學習市場營銷專業(yè)的一項重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，旨在開拓我們的視野，增強專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。實習方式主要是請企業(yè)企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容;同學們再進行實際操作，不懂的向管理工作人員學習請教相關(guān)知識，自己與老員工討論、發(fā)言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固實習內(nèi)容。通過本次實習，我們學到了很多課本上學不到的東西，并對市場營銷專業(yè)知識有了更深的認識。這次實習也使我在實踐中了解社會，知道了參加工作的苦與樂，為以后走進社會做好了良好的心理準備。短短的一個月實習，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
    二、實習內(nèi)容。
    1、推廣零售pos機----“收付易”
    我實習的內(nèi)容就是專門做批發(fā)市收付易業(yè)務(wù)。主要做“收付易”的市場推廣(裝收付易會附帶開借記卡、辦理網(wǎng)上銀行和及時語短信通知業(yè)務(wù))支行會提供廣州市各批發(fā)市場名單，到這些市場營銷，免費為客戶裝刷卡機，還送多種禮品給他們。節(jié)假日，在批發(fā)市場做刷卡機的宣傳和促銷活動，主要負責場景的布置，內(nèi)容的宣傳，派發(fā)傳單和講解，回訪老顧客并送禮物。
    2、整理內(nèi)部資料。
    整理收集回來的企業(yè)調(diào)查資料，整理好并上交到銀聯(lián)。等待銀聯(lián)批復(fù)。并及時到申請成功的店鋪送上銀聯(lián)標志和指導(dǎo)使用。
    這次實習是一個很好的鍛煉溝通、營銷能力和獲取工作經(jīng)驗的實習機會。我的專業(yè)是市場營銷，這次實習對我來說，是一個挑戰(zhàn)，也是一個將學到的理論知識運用到實踐中的好機會。
    在實習的第一天，輔導(dǎo)員就向我介紹了一些業(yè)績比較好的同事，并鼓勵我們向他們學習。他們的成功的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是，對于我這個毫無沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實是很困難的。所以剛開始參加工作的時候，我真的無從下手，只能跟著團隊中已經(jīng)熟悉業(yè)務(wù)的同事到批發(fā)市場到處轉(zhuǎn)。一天下來，往往是毫無收獲!無論我怎么努力還是不能成功推出一部刷卡機!通過一個星期的觀察學習和老同事教導(dǎo)，我總結(jié)了一下：收付易的市場主要在批發(fā)市場，但已有深圳發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短，經(jīng)驗少，沒有廣大的顧客關(guān)系，所以營銷起來的難度就更大了。但我知道做什么事情都是有難度的，不能輕易放棄，要相信自己一定能做出成績的。
    慢慢，我得出了一些工作經(jīng)驗。要想向顧客銷售，自己必須要和顧客有充分的溝通，要令到顧客從嘗試接受演說到試用產(chǎn)品再到接受產(chǎn)品慢慢前進，才能成功。但是，很多老板是不愿意花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演說的。所以我并不象我的隊友那樣，把批發(fā)市場的所有店鋪都踩遍，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意愿的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是周六日的休息時間配合他們的空閑時間向他們演說，使他們耐心，誠心地聆聽我的演說。不會令我的演說草草了事，變成廢話。最后通過自己的努力，我做成了第一單業(yè)務(wù)。心里高興極了，也更有信心開展以后的工作了。
    在接下來的時間里，我還跑了服裝批發(fā)市場、汽配批發(fā)市場和化妝品批發(fā)市場，等等。在到這些批發(fā)市場前，我都做了相關(guān)資料查閱、市場分析，做到有目的地進行工作，因為不同種類的批發(fā)市場有不同的特點，只有做到具體問題具體分析，才能更好地解決問題。例如，酒店用品的批發(fā)市場成交額比較高，一般消費都是高檔產(chǎn)品，所以該批發(fā)市場的老板是很積極為自己的店鋪安裝一臺刷卡機的，方便顧客，也方便自己，更顯得店鋪的檔次更高一點。這類批發(fā)市場需要長時期的駐點推銷。布匹批發(fā)市場恰恰相反，布匹批發(fā)日交易次數(shù)多，比較繁忙，下午的時候特別忙，這類批發(fā)市場只能早上到那里，下午則可以去別的批發(fā)市場了。隨著實習時間越長，我的經(jīng)驗越豐富，工作也越來越順手。但是，我的實習時間只是短短的一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習時間里，曾受到無數(shù)次冷冷的拒絕和深深的失望，有時候很想放棄，可是第二天醒來又積極地投入到了新的一天工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
    在回望整個實習過程時我有過激情，有過失落，有過無聊的困惑。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉(zhuǎn)變我的思維和心態(tài)我們不是天之驕子，企業(yè)和現(xiàn)實也不如們想像中那么美好，進去一個新的環(huán)境我們要學會以一個平和的心態(tài)去作每件事，畢竟我們欠缺社會經(jīng)驗，企業(yè)流傳著怎么一種說法：我們大學生好高騖遠，眼高手低，不能吃苦動手能力差……這些造成了大學生就業(yè)困難的局面，針對這種情況我們要作好準備，我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我們會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我們將把我們所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我們的個人價值和人生價值。我們相信，自己堅定的信心及個人堅定的意志，一定會實現(xiàn)自己美好理想，走上自己的成功之路!
    一、實習單位簡介。
    中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
    二、實習過程。
    此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
    (一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
    (二)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。
    (三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
    (四)總結(jié)實習經(jīng)過，并完成實習手冊、實習報告。
    三、實習內(nèi)容。
    在正式學習銀行業(yè)務(wù)前，我在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵危瑓s沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
    經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導(dǎo)老師便讓我學習儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。
    對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
    在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
    經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。
    對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。
    四、實習收獲與體會。
    這次實習，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
    首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。
    其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
    在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
    最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇八
    日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xxx分公司調(diào)度中心實習，近2個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我進行對工作熟悉?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學習。9月即將到來，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好，談?wù)勎疫@段時間以來的實習情況。
    首先x月x日公司迎來xx歲的生日，公司舉行了“唱司歌，迎司慶，傳文化，促發(fā)展”體會到xx有著較濃厚的企業(yè)文化，在公司里隨處可見的企業(yè)標語，經(jīng)過這段時間的實習，對企業(yè)文化有更深的了解，這些標語并不是用來裝飾，它真正滲透到每位員工身上，我是非常認可，在我實習所在部門更能體現(xiàn)出企業(yè)文化的真正內(nèi)涵所在之處。調(diào)度中心是24小時在線的部門，工作是一環(huán)緊扣一環(huán)延續(xù)正因為能延續(xù)下去，體現(xiàn)企業(yè)文化中的團結(jié)和諧敬業(yè)等文化內(nèi)涵。
    本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，xx燃氣集團公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責，白班報表，與xx部客戶部的接口關(guān)系進行了了解與掌握。
    一、基本概況：調(diào)度中心成立于xx1月1日，調(diào)度中心是xxx分公司的核心部門，掌握大量基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息資源主要負責公司各種信息的統(tǒng)計、匯總、分析，氣源協(xié)調(diào)和調(diào)配，各類緊急情況搶險、搶修的指揮與調(diào)度，日常業(yè)務(wù)活動和計劃的協(xié)調(diào)和督辦，各類指令的傳達、跟蹤和落實工作；視頻監(jiān)控系統(tǒng)、地理信息xxx系統(tǒng)、燃氣運行xxxx系統(tǒng)的使用與維護工作。
    二、崗位職責：計劃執(zhí)行，信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和反饋，工藝系統(tǒng)監(jiān)控，氣量調(diào)配平衡，鎮(zhèn)區(qū)運營支持，應(yīng)急事故處理，上安全工作，下游業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，危險品運輸車輛調(diào)度，企業(yè)文化。
    白天報表：每天下午xxx到第二天xxxx收集xxxx，xxxx站，xx邊xxx儲配站的日用氣量計劃數(shù)據(jù)，把收集到數(shù)據(jù)進行換算匯總分析填入運營日報表發(fā)送到xxx物流。
    四、與運營部的接口關(guān)系：主要涉及到改管，工程驗收，第三方施工監(jiān)護，帶氣作業(yè)，置換通氣，與客戶部接口關(guān)系：客戶的協(xié)調(diào)，停氣通知進行發(fā)單工作跟進最后歸檔。我積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學生的身份虛心學習，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
    本身對企業(yè)各部門接口關(guān)系很陌生的我，公司是以師父帶徒弟的方式指導(dǎo)我的日常實習，在領(lǐng)導(dǎo)師父們的熱心指導(dǎo)下我依次對部門的基本概況，崗位職責，白班報表，與運營部客戶部的接口關(guān)系進行了了解與掌握，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學到的專業(yè)理論知識對照實際工作，用理論知識加深對具體工作認識，用實踐驗證理論，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務(wù)，跟部門同事一樣上下班，協(xié)助同時完成工作，以學生的身份虛心學習，努力汲取實踐知識，參與到具體工作崗位中去，我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強工作能力和勤奮好學來適應(yīng)公司的工作，完成部門工作每天任務(wù)，這段時間使我對部門各種工作更深一層的了解。
    一直以來的學習情況，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來最主要的是工作能力的進步，掌握了如何以學致用，自從我走進高壓管網(wǎng)分公司調(diào)度中心開始，我本著積極肯干，虛心好學工作認真負責的態(tài)度，積極參與各項工作任務(wù)，以及對業(yè)務(wù)接口關(guān)系了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓我一以最快的速度融入公司部門工作，發(fā)揮自己的優(yōu)點。
    以上是我在xxx分公司調(diào)度中心學習工作情況，我認為自己能較好完成各項工作任務(wù)，履行崗位職責，當然工作仍有許多缺點和不足，我認為工作創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗也不足，遇到困難辦法少，自己掌握的東西距離新的形勢要求還差距，實踐能力也需要不斷提高以完善，為此我將在不斷的學習與實踐工作中，克服弱點，加強鍛煉，以更加飽滿的熱情努力工作，早日成熟，做一名符合公司部門要求的xxx員。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇九
    時間總是過得飛快，幾個月前我都還是學校里學習的學生，此刻我已經(jīng)工作一個月了。真的讓我有些感慨，在一個月前我哪里能想到我能來那里實習呢。哪時的我還不明白該怎樣，還在想著做哪一行，還在想著該去哪里找工作。但此刻我已經(jīng)工作一個月了，并且工作環(huán)境，工作氛圍我都十分喜歡。世事難料呀，此刻都還感覺自己還只是個孩子，頂不住工作的壓力，但都已經(jīng)工作一個月了，慢慢的完成了學生到上班族的身份轉(zhuǎn)變，走上了正規(guī)。
    此刻都還記得過去讀書時的一幕幕，小學時和同學都愛面子會因為一句話不和，大家都不想認慫而打起來。初中時會因為放學去打游戲而晚回家被父母打。到了高中大家都成熟了很多，不會再做大家這種事情，那也是我最愉快的學生時光，最好的朋友就坐在身邊，最喜歡的人就在前面。走進大學才明白小社會是個什么意思，大家的相處不在像高中的那樣，那么的`單純，每個人都有著自己的細心思，大家都不想吃虧，大家都想做那個占到便宜的人。大學給我的感覺就是讓人學會獨立，能夠一個人和一群妖魔鬼怪共處下去，當然大學也是有著很多很完美的回憶，讓人難忘的。
    工作這一個月以來，我從一開始的不適應(yīng)，到后面慢慢的每一天都有著提高，一步步也能夠跟上老員工的步伐了。當然在這過程中少不了別人的幫忙，最讓我感激的就是我的主管了。他不管什么時候只要在你去詢問他工作上的問題，他都會耐心的回答我，并且反復(fù)的教我。不止是告訴了我工作上的事情，也給我的心理做了撫慰，會在我剛剛來到公司的時候，幫忙我解開心理的壓力，更像是我的人生導(dǎo)師。在休息時間也會和我們一起開玩笑聊天，我很慶幸在剛剛實習的第一份工作就能遇到這么好的一位領(lǐng)導(dǎo)和這么好的工作分文。同事們對我的幫忙也很大，愿意在我遇到問題時幫忙我解決問題，并且在我剛來的時候就接納了我。這讓一向覺得自己倒霉的我感覺我積攢很久的好運最終一起還給我了我。
    雖然工作的時間不是很長僅有短短的一個月，但我也有了很多的感觸，特別是對于大家給我的包容真的特別的感激。期望在以后的日子里我們大家能夠共同提高，變得更加優(yōu)秀。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十
    4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。
    5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。
    對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：
    一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。
    企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。
    二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十一
    很多的大學生都會經(jīng)歷實習的過程，那么大學生怎么寫。
    在這次實習中，給我收獲的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
    在此次專業(yè)實習的過程中，我們參觀了公司a，公司b，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的特色，但是怎樣將理論合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司a和公司b正視給了我們直觀的解讀。公司a建立了一整套符合國際標準的質(zhì)量、成本和交付體系，軟件開發(fā)質(zhì)量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國際先進技術(shù)與管理思想，研發(fā)和提供優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務(wù)，給了我們以專業(yè)的具體實際的體驗。與此同時，公司b企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設(shè)施和地面的設(shè)置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導(dǎo)人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設(shè)的核心問題。這包括：標準不統(tǒng)一，資源浪費嚴重;大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用不普遍，應(yīng)用層次低;現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立，形成“信息孤島”;信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”;硬件設(shè)備的利用率不高，資源浪費嚴重;綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。如果說前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務(wù)轉(zhuǎn)變成專業(yè)活動的流程。現(xiàn)實中簡單的商務(wù)活動一旦設(shè)計成成功的專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務(wù)流程，整體的實施過程是復(fù)雜而艱難的。鑒于中國專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。
    作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對專業(yè)的清晰認識，這也是最為專業(yè)專業(yè)的學生的感悟。當然實習中還有著更多的感觸，包括學習，生活，工作各個方面。就學習而言，專業(yè)實習它更偏重于應(yīng)用，更加細致，要求也更加嚴格。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實際中實現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，做事情更加專注。
    就生活而言，專業(yè)學習展示給我們看各個不同的行業(yè)的人們的生活，不同行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠景，選擇什么樣的生活也是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準備，勝利是屬于有準備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準備，不斷的充實自己。
    就工作而言，無疑的本次的專業(yè)專業(yè)實習，展示給我們了多種職業(yè)，而作為應(yīng)屆畢業(yè)生，擇業(yè)的選擇是大多數(shù)人所面對的問題。就我們專業(yè)而言，面試時常遇見的問題就是“專業(yè)是干什么的?”或許大多數(shù)的學生跟我一樣對專業(yè)并沒有清晰的概念，所以也并不能很好的回答這樣的問題。不管怎樣，勤勞的人是讓人欽敬的，但所接觸的朋友說“多年的工作讓我清楚這個社會的運轉(zhuǎn)不是控制在辛勤勞動的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、資本家手中...工作中的認真負責不是為了討好表現(xiàn)，而是為了要冶練自己的品性，是在為自己，不是為老板”。
    上面的認識都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就個人而言，本次的專業(yè)實習更多的是讓自己認識到自己的不足。作為一個即將畢業(yè)的應(yīng)屆生，通過此次的實習，更多的是對大學四年的回顧和反省。進入了社會，和學校的感覺是完全不一樣的。只有在剛進入公司的一個月里，大家還把你當作新人，時間久了公司的領(lǐng)導(dǎo)就把你與其它同事相比較;當你開始跑客戶時，客戶把你與做了很多年的銷售相比較，沒人把再把你當新人看待，而你把你當作一個正式的有能力的人使用。
    看著那些員工忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的，有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現(xiàn)在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學學習是為了把工作做得更好。總的來說，我們這一次實習是比較成功的，大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解很多和懂得了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。
    感謝這次實習，感謝這次實習的教師，感謝為我們爭取了這實習機會的領(lǐng)導(dǎo)。這次實習，一定會令我的人生走向新一頁!
    b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。
    傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
    (1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
    (2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
    (3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
    (4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
    (5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
    這次實習，除了讓我對商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
    首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務(wù)必要有很強的職責心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責.如果沒有完成當天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯誤，也務(wù)必負責糾正。
    其次，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受.
    最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手潛力更重要.
    因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的.
    很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十二
    時間似一股流沙，晃眼間已從指間悄然流逝，來不及珍存便已悄然消逝。一個月的實習生涯在沒有告別中結(jié)束了，輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮小手，作別三班的人兒。
    一、實習基本情況。
    20__年4月14日到20__年5月9日是我的整個實習期。14號那一天，懷著緊張而又興奮更有些許期待的心情跟隨著黃老師(帶隊實習老師)一起來到了__中學，這個我即將與這里的師生度過一個月的學校。
    __中學，是南寧市教育局直屬國辦、高完中，自治區(qū)普通高級中學的一所學校，作為普通中學卻有其可貴之處。該學校堅持“厚德樹人善待人生”為辦學理念，以“建設(shè)一所有特色、教有特點、學有特長，校風正、校園美、設(shè)施全、質(zhì)量高、特色強的師生向往、家長放心的現(xiàn)代化品牌學?！睘檗k學目標，以“教育就是服務(wù)，為國家和社會發(fā)展服務(wù)，為每一位學生素質(zhì)提高、和諧發(fā)展和為可持續(xù)發(fā)展服務(wù)，讓社會滿意，讓家長放心，讓學生成功”為辦學宗旨，一所重德育，培養(yǎng)社會良好公民的學校。而事實證明，在我一個月的實習觀察中，二十八中確實是堅持貫徹這種德育的教育觀念，在所有日常工作及對學生的教導(dǎo)工作中都體現(xiàn)得淋漓盡致。
    而我所帶的班級是高一(3)班，一個總體學生成績一般也可以說是較差的班級，但是從班主任工作指導(dǎo)老師的介紹中得知，雖然咱們班的學生成績平平，但是各方面都很優(yōu)秀，很多學生有自己的特長，而且性格活潑可愛，心地純樸善良，就是略微調(diào)皮搗蛋，不過總的來說，挺不錯的一群“大小孩”。后來在一個月的相處中，我也看到了他們的閃光點，慢慢地愛上了這群活潑的“大小孩”。
    二、實習主要內(nèi)容。
    作為一名實習生，雖然從學校要求的角度看，我們是需要到二十八中對教學工作、班主任工作進行學習，讓理論聯(lián)系實際，把我們在校學習的理論知識、教學技能付諸于實踐，在實踐中積累經(jīng)驗。但是在我認為，在二十八中所需要學習和改進的不只是教學工作、班主任工作，還有的就是學習如何為人處事。
    (一)為人處事方面。
    因為，對所帶班級的學生來說，我是一名實習老師，但是時候我的身份就是一名學習者，我需要從教學指導(dǎo)老師和班主任工作指導(dǎo)老師處學習技巧、積累經(jīng)驗知識，因此，在學校中我需要學會去處理與這兩位老師的關(guān)系，還需要處理好與學生的工作，作為學習者的我則必須要學會謙遜，學會放低姿態(tài)、虛心求教。首先，我能做到從思想上改進自己，以一種端正的思想態(tài)度來對待我的實習工作，不管在實習期間遇到任何困難與挫折以及委屈，我都會保持積極樂觀的心態(tài)，用寬容的心來包容一切。其次，我是一名教學工作的實習老師，我堅持與時俱進的思想，嚴格要求自己不斷進取，在教育教學改革過程中貫徹新觀念、新方法，不做傳統(tǒng)的“教書匠”。最后，作為班主任工作實習老師，我秉承關(guān)愛學生、發(fā)展學生的理念，不因?qū)W生成績差而厭煩學生，而是用發(fā)展的眼光看待他們，努力挖掘他們的閃光點，鼓勵他們多一份自信、多一份努力，未來他們也能成為社會的“佼佼者”。
    從紀律上來說，對于二十八中，我是一名“客人”，我需要對“主人”尊敬，所以對于二十八中的一切校紀校規(guī)及各種要求我表示絕對的遵從，從不遲到早退，待人有禮，并且也注意各種言行舉止，避免產(chǎn)生對學生的不良影響。在與班主任指導(dǎo)老師及教學指導(dǎo)老師的相處中，我是一位學習中，所以我會遵從兩位指導(dǎo)老師的一切安排，一切工作和活動必須向老師請示，得到老師的同意之后才可以開展，對于班級中出現(xiàn)的問題，必須及時向班主任匯報，向班主任請示解決方案，也可以與班主任交流溝通各種解決方案，而唯獨不能做的就是獨斷專行，擅自做主處理各種問題。有了這樣的思想紀律意識，所以在一個月的與老師相處過程中，我沒有出現(xiàn)任何的違紀行為，也不曾出現(xiàn)過任何的越級行為，與兩位老師相處甚好。生活就是這樣，你尊重別人，別人同樣會尊重你，只有建立在互相尊重的基礎(chǔ)上建立的關(guān)系，才能維持融洽和長久。
    一個人的思想和紀律表現(xiàn)則是體現(xiàn)一個人怎么樣的為人處事的方式，之前作為一名“純正”學生的我，并不知道如何更好地為人處事，而進入了二十八中之后，擁有“老師”和“學生”雙重身份的我，學會了如何恰當?shù)靥幚磉@兩者的關(guān)系，懂得該怎么樣更好地為人、怎么樣更好地處事。所以，實習的生活仿佛進入了社會，社會才是能讓人更快成長的環(huán)境。
    (二)教學工作方面。
    雖然為人處事需要學習，但是教學工作和班主任工作的學習才是本次實習的主要任務(wù)，所以我都是以十分認真的態(tài)度來對待這兩件事情。
    在教學工作上，由于在學校主要是以學習理論知識為主，但是有時候理論與現(xiàn)實總是脫軌，所以通過實習的機會讓我們真正體驗給中學生上課的感覺，讓我們能在實踐中檢驗理論知識的正確與否，在實踐中改進教學方式，積累經(jīng)驗為后期的學習提供改進和提升發(fā)展的方向。在教學工作實習計計劃中，我們要求必須給學生上課，但是要上好一節(jié)課是真的不容易，而為了能更好地完成這一項任務(wù)，我進行了各種努力。
    首先，要加強對本班學生的生情的了解，如學生的知識水平狀況、接受知識的能力狀況、學生的性格狀況、上課狀態(tài)等等，都必須要進行非常細致的了解，這是上好一節(jié)課的基礎(chǔ)。因此，在來到南寧二十八中的第一周，我一看有政治課的班級我都會積極地跟老師溝通，去聽蘇老師和歐老師的課，向她們“取經(jīng)”，在聽課的過程中，我收獲了很多，從教態(tài)、板書、教法、重難點突出到課堂氣氛的調(diào)動，都使我受益匪淺，也更使我了解這個學校以及我所帶班級的學生特點。因此，在相對了解的基礎(chǔ)上，我著手準備我所要教授的課程。
    其次，在備課方面，我認真?zhèn)湔n，不但備生情而且備教材備教法，根據(jù)教材的內(nèi)容及學生的實際，設(shè)計類型，擬定采用的教學方法，在知識安排上努力嘗試突破知識重難點。因為學生是高一的學生，性格比較活潑，但是知識基礎(chǔ)薄弱，對課堂知識的接受能力較弱，且由于政治課一直都是枯燥無味的，因此，為了能有效達成我的教學目標，更為了能使學生真正地懂得和掌握知識，我努力改善我的課件，用漫畫、圖片、視頻來引出各種知識點，讓學生能直觀地了解知識，更能引起學生的興趣，調(diào)動課堂氣氛，使學生學有所獲。
    最后，在教學課堂上，我都應(yīng)用多媒體課件，通過給學生展示幾幅漫畫圖片來引出我國四種主要的國際機關(guān)，又通過幾個國家元首的圖片，讓學生通過各領(lǐng)導(dǎo)人在稱謂上的不同引出政體的不同。后來在講到民主集中制的時候還給學生播放了毛主席對民主集中制的解釋，并通過列舉各種現(xiàn)實生活中的例子，如班長選舉、壯族三月三的圖片及放假通知，再配合連連看來給學生分析和掌握知識點，學生對這些有趣的圖片以及鮮活的例子產(chǎn)生濃厚的興趣，整個課堂氣氛很活躍，學生在我的問題引導(dǎo)下能積極、準確地回答問題。
    總的來說，這課上得不錯，這也讓我懂得了只有貼近生活、貼近實際、貼近學生這“三貼近”的重要性，也讓我學會去重視問題引導(dǎo)的教學方法，同時也發(fā)現(xiàn)了問題引導(dǎo)法的成功與否重點在于提問是否得當且具有針對性，而這些就是提問的藝術(shù)和技巧，也是在未來的教學中我需要不斷地去把握和總結(jié)的，這需要一定的經(jīng)驗積累。
    (三)班主任工作方面。
    如果說在教學工作與班主任工作方面我收獲的對比，我覺得我在班主任工作管理方面的鍛煉較多而且收獲頗豐。
    1.班主任日常工作。
    在班主任工作方面，可以說第一天是見習期也可以算是直接上崗，因為從班主任帶領(lǐng)我們到班上進行“自我介紹”之后，然后花了兩個小時的時間給我們講了作為班主任所需要做的各種日常工作要求，然后最后交代一句就是“好，所需要做的日常工作就是這些，你們等會就按照這些要求做，慢慢熟悉，不懂的可以來問我”，然后我跟搭檔兩個人就按著指導(dǎo)老師的所提出的各種要求：比如早讀前需要去教室監(jiān)督學生清潔衛(wèi)生狀況，早讀時需要到班上監(jiān)督同學們讀書，課間操、眼操、跑操均要到場監(jiān)督、檢查，志愿者活動也需要班主任到場監(jiān)督檢查等等，都是各種瑣碎的事情。第一天磕磕撞撞地把班主任一天的日常工作過了一次之后，從第二天開始就已經(jīng)能順利上手了，應(yīng)該算是適應(yīng)能力及接受能力都比較好的。總而言之，班主任工作雖然容易，但是異常繁瑣，而且簡單的重復(fù)會容易導(dǎo)致心情煩躁。不過，這一個月來，我一直以認真的態(tài)度做好各項工作，不厭煩、不敷衍了事。班主任工作經(jīng)驗交流。
    當完成班主任工作之后，又沒有政治課聽課的時候，我一般都會到班主任辦公室?guī)椭嘀魅巫鲆恍┪铱梢粤λ芗暗氖虑?，同時也利用與班主任呆在一起干活的這一點時間，向她“取經(jīng)”，比如：怎么樣建設(shè)好班級的班干部隊伍，怎么才能制定完善實用有效的班規(guī)制度，如何發(fā)揮小組長制度，如何處理班主任與學生的關(guān)系，如何有效地加強對學生的管理等等各種問題。班主任工作指導(dǎo)老師也非常熱心地回答我們的疑惑，并與我們一起分享她建設(shè)班級的經(jīng)驗等，從我們彼此的溝通交流中，在班主任工作方面我至少是間接地積累了很多的知識經(jīng)驗，希望在未來的班主任一職中能少走許多彎路，也希望我繼續(xù)努力爭取成為未來的一名優(yōu)秀班主任。處理與學生的關(guān)系。
    為了能加強對班級的管理，我必須得要獲得學生的喜愛和信任，因此，我平時有意無意地經(jīng)常到班級里面轉(zhuǎn)，偶爾借一些話題來與個別學生交流，首先得獲得個別學生的深度信任之后，然后通過這一個別同學來側(cè)面地了解班級其他同學的各種情況，再結(jié)合我平時對他們的觀察，有針對性地將交流范圍慢慢地擴展到班上的其他同學，時間一久，信任度增加了感情也來了。當將近實習半期的時候，與班上的半數(shù)男女生都比較熟悉，這也是為什么我后來給他們上政治課時候課堂能積極活躍的因素之一。
    正巧我們實習的第二周是開始段考，我們?yōu)榱四苁雇瑢W們更加認真地學習，也增加了到班的次數(shù)，并且跟一些同學指點一些應(yīng)試技巧及我認為考試應(yīng)該重點復(fù)習的內(nèi)容等。俗話說：“患難見真情”。他們最怕考試，我在考試之前幫助他們，他們自然在感激我的同時也會改觀對我的冷淡態(tài)度而變得更加熱情，這也是一種增進班主任與班級學生之間感情及信任感的有效途徑，而后經(jīng)過事實證明，我這種手段是確實有效的。
    從第三周開始，由于跟班級的學生已經(jīng)建立了信任及感情，很多事情都比較好處理了，不過我在做任何事的時候都很堅持我的原則：“工作時間要認真嚴肅，娛樂時間就要幽默風趣”，因此，我的各項工作都能順利高效地完成，而且也不引起學生的反感。學生訪談與主題班會活動。
    為了解決這個問題，我選了五個學生：班長、紀檢委、英語科代表、小組長、一名普通同學。選這幾名同學談話是有原因的，首先是班長，他作為一班之長對整個班級的情況是比較熟悉的，我能從他那里了解到班級的總體概況。其次是紀檢委，通過他我可以知道班上同學的紀律狀況，因為畢竟一個人的行為反映出其本身的一種態(tài)度。再次是英語科代表，選他的原因是他敢于說真話，有自己的思想和主見，從他這里我能得到相對準確的反映。選小組長的原因是他們現(xiàn)在都是實行小組管理學習制度，組長對其9個小組成員的各種情況都非常的熟悉和了解，而且，每個小組的狀況基本上都差不多，我只需要一個代表性就好。那么最后選的是一名無職務(wù)的普通同學，因為我想通過他來了解他對這個班級的學風紀律問題，以及他對這個班級學習和紀律的意見和建議。我利用課間操的時間與這幾個學生進行了交談，再結(jié)合我平時的觀察，我證實了我之前的猜想：他們學習成績不好的原因主要是因為他們沒有端正學習的態(tài)度。所以，我想盡各種可能的辦法看應(yīng)該如何端正他們的學習態(tài)度，這才是問題的根源所在。
    后來，當我把想法跟班主任工作指導(dǎo)老師匯報了之后，她肯定和贊同了我的想法，鼓勵我自己想方法和途徑去實施。我覺得這個學校非常重視德育，尤其是班會課上要實施德育，因此，我設(shè)計了一個“態(tài)度決定一切”的主題班會活動，我主要引用了兩個素材：視頻《十年之后，你會感激現(xiàn)在努力的自己》和圖片《一棵樹，六種人》，首先播放視頻，讓學生根據(jù)視頻里面兩種人不同的行為對比來發(fā)表意見“這兩種人之間的區(qū)別在哪?你想成為哪一種人”來展開討論。然后，我再結(jié)合圖片《一棵樹，六種人》對那六種人進行了詳細的分析：“這種人是什么樣的人?主要的特點是什么?如果他們改變那種態(tài)度，再努力一點點那會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果?”就針對這些問題來對同學們進行一個思想態(tài)度的引導(dǎo)，讓他們直面現(xiàn)實思考人生，因為他們馬上就面臨著文理分科的問題，而一個新的開始、新的起點正需要一個新的態(tài)度，開始新的奮斗。
    同學們在看視頻的時候，一開始是笑得很歡快，后來慢慢地低下頭沉默了，課堂有點沉悶，我不知道是他們有些同學意識到了這些問題開始了自我反省，還是覺得課堂太無聊才選擇了沉默，這一個我是無法知道的。不過后來班主任指導(dǎo)老師點評的時候，她說：“班會總體上還表現(xiàn)得不錯，整體思路、問題設(shè)計、材料選用以及出發(fā)點都非常好，至于效果還得觀察一兩天，看看同學們的行為表現(xiàn)有什么良好的改觀才可以?！焙髞硭€給我指出了班會開展中我存在的不足，以及我應(yīng)該如何改進，未來應(yīng)該如何做得更好，我受益匪淺。
    在二十八中實習的這一個月來，我覺得在班主任工作方面我真的學到了非常多，而且進步也非常到，從一個零經(jīng)驗者已經(jīng)發(fā)展成為可以有自己的想法、措施，能靠自己觀察發(fā)現(xiàn)問題，自主解決問題的人，也許以后自己再努力一些，會達到更高的層次。
    (四)教育調(diào)查開展情況。
    關(guān)于教育調(diào)查的開展情況這里，我調(diào)查了幾個問題，但是最主要的就是關(guān)于“小組長負責制對班級管理的作用”這個問題，我主要是訪談法并用實地觀察法，堅持在每天的班主任日常工作中觀察學生的行為表現(xiàn)，在細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，將問題回饋到指導(dǎo)老師處，再與指導(dǎo)老師進行商量解決的方法。有時候，我還會使用談話法如個別談話法或者像上文所提到的集體談話法來進行其他教育問題的調(diào)查，找出問題存在的原因，再根據(jù)原因來尋找對策來解決學生存在的思想、紀律或者學習態(tài)度的問題。
    在對于班主任工作方面，我還對蘇老師進行了訪談，其中就有一個問題是班主任應(yīng)該如何與家長處理好關(guān)系，使家長配合班主任的工作，實現(xiàn)家校合作，達到共同教育學生的目的。對于這個問題，蘇老師她也給我們講了相關(guān)的解決措施。
    后來我也針對這個問題進行了一定的總結(jié)，我覺得首先班主任一定要跟家長明確這一點，使家長明白配合班主任工作的重要性。其次，在平時的時候要多跟家長聯(lián)系，匯報學生的在校情況，尤其是一些紀律差、在校行為表現(xiàn)不好的學生，在對他們進行引導(dǎo)教育的同時，也一定要跟家長告知情況，引起家長對自己孩子的重視，讓家長配合學校對孩子進行教育引導(dǎo)，避免孩子釀成大錯。對于在校表現(xiàn)非常好的學生，也可以跟家長匯報情況，讓家長也給予孩子一定的贊揚，讓孩子感受到被關(guān)注和關(guān)愛、支持，這樣能更大地激發(fā)其學習的動力，促使他們得到更大的發(fā)展。最后，家訪也是建立班主任與家長之間的關(guān)系的一個重要的手段，因為家訪體現(xiàn)的是班主任對他們孩子的重視，愿意花時間親自與家長面對面洽談孩子的表現(xiàn)、存在的問題以及改進的方法，這樣能讓家長從內(nèi)心對班主任的用心良苦而產(chǎn)生感激之情，這樣就能更好地建立家長對班主任的信任感，因此，家長也會更加自覺主動、積極地配合班主任的教育工作。
    以上所提到的只是我在教育調(diào)查中的其中兩個問題，還有其他一些問題我也作了相應(yīng)的調(diào)查，也從中獲得很大的收獲。
    總體而言，不管是對為人處事的學習，還是在教學工作抑或是班主任工作管理中，我都學習到了很多。在教學上，我學會了切合實際，擺脫純理論的教學方式，試圖用例子來吸引學生的興趣，也能更好地分析問題，讓學生掌握抽象的知識內(nèi)容，也慢慢地學會了怎么樣處理課堂上的突發(fā)問題，提高了課堂的臨時應(yīng)變能力。
    三、實習總結(jié)與體會。
    現(xiàn)在，實習已經(jīng)結(jié)束了，連一句再見都沒有說，不知道是對還是錯。不過，這都無所謂了，畢竟實習主要是為了提高教師技能以及班主任工作能力，其他的，次之。
    通過這次實習，也讓我明白了很多，在大學里面學習的理論知識如果不回歸現(xiàn)實，很有可能就會出現(xiàn)假大空的情況。而我正是為了能把人生的第一節(jié)政治教學課上好，我把教案和課件修改了一遍、一遍又一遍，把要求不斷降低，把內(nèi)容逐漸縮減，把自主學習轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式學習，把抽象的知識內(nèi)容講授方法轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄋ滓锥穆媹D片引導(dǎo)教學方式……太多的太多，需要改進的地方，我都努力去完善了，也正是這樣，讓我懂得了要想當一名優(yōu)秀的教學老師，需要不斷地去拓充自己的文化涵養(yǎng)，拓寬見聞，加強教師技能培訓，提高教師技能技巧。
    而在班主任工作方面，我很慚愧曾經(jīng)的對班主任工作的誤解，我以前一直覺得班主任工作很輕松，只是隨便到班巡檢就可以了，但是現(xiàn)在經(jīng)過我的親身經(jīng)歷之后，我覺得哪怕是那么簡簡單單的每天的日常簡單重復(fù)的工作，想要堅持都需要很大的努力和堅強的意志。而且，作為班主任，對學校安排的各種事務(wù)都必須做好，每天都忙忙碌碌地處理各種瑣碎的事務(wù)，反而在教學上的時間就會顯得尤其緊迫。班主任還需要負責一個很重要的內(nèi)容——班會，班會在二十八中是德育的主要平臺，而要設(shè)計一個能產(chǎn)生效果的班會，既要考驗班主任的活動設(shè)計及問題分析能力，還要考驗班主任問題點撥的技巧水平，真心不容易。而我呢，在自己設(shè)計的那個“態(tài)度決定一切”的主題班會活動中，就非常深痛地領(lǐng)悟到提問的技巧是那么的重要，班會的成功與否在很大的程度上都取決于對學生的引導(dǎo)。
    在這次實習活動中，讓我看到了很多自身的不足，比如在教師技能上還是比較弱，對課堂出現(xiàn)問題的臨時應(yīng)變能力稍有欠缺，在提問的技巧上更是非常地弱，這就需要在以后不斷地加強鍛煉，在實踐后進行反思改進以積累經(jīng)驗。
    實習是真正地走上崗位，真正地以老師的身份進行教書育人，這一次實習確實讓我們得到了很多的鍛煉。如果有可能的話，我希望學校能多提供給我們實平臺，讓我們有的實習機會登上中學講臺來檢驗和提升我們的能力，積累的經(jīng)驗，為成為未來的優(yōu)秀教師及優(yōu)秀班主任而努力。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十三
    20__年4月18日至20__年5月5日，我在湘潭市一中進行了為期半個月的實習。實習期間，我能嚴格遵岢學校的各項規(guī)章制度，按時作息，不遲到，不早退，不無故缺席。作為實習組長，我在實習生和指導(dǎo)老師之間建立起了不可或缺的橋梁作用。每當有同學有重要事情需要請假時，都由我親自匯請假情況給指導(dǎo)老師。向當指導(dǎo)老師有事情通知我們時，就讓我負責通知各位實習生。
    在指導(dǎo)老師劉老師的耐心指導(dǎo)、幫助下，我總共聽了4節(jié)課，備了2個教案，說了一次課，較好地完成了教育實習任務(wù)。在聽課之前，我仔絀鉆研教材，認真寫教案。在聽課期間，我仔絀做聽課筆記，學習老師的授課方式和講課技巧。我在指導(dǎo)老師帶領(lǐng)的高二年級的兩個班上各聽了一堂課，聽課內(nèi)容為人教版高中化學必修5中的第二章第三節(jié)鹵代烴，共2節(jié)課。從中我學到了很多教學方法和教學技巧，使我受益匪淺我發(fā)現(xiàn)劉老師講課的內(nèi)容安排井井有條，教學內(nèi)容由淺入深，很好地運用了講練法和多媒體教學，能激發(fā)學生的學習動機和學習興趣，引導(dǎo)學生積極思考化學領(lǐng)域中的科學問題。
    劉老師邊講課，我邊記聽課筆記，由十沒有接受專門的培訓，我的聽課筆記可能記得不太規(guī)范合理，需要加強訓練。在聽課之前，我寫了鹵代烴這一節(jié)的教案。但是聽完老師的課以后，我感覺自己寫的教案存在很多問題和需要修改的地方，于是我把自己寫的教案和老師上課的內(nèi)容相結(jié)合起來，整合成了一份新的教案。我們聽的另外兩堂課分別是高一和高三年級。雖然老師不樣，講課方式也有所差別，但是讓學生聽懂、學會是每一位老師的首要任務(wù)。這時我才深刻地意識到，要當好一位老師是多么不容易啊!
    實習期間，我還了解了班主任的日常工作。每天班主任除了要上好自己的課以外，還要組織丌展班級各項活動，在課問操時維持學生的秩序，監(jiān)督到位，此外還要耐心地做好學生的思想工作。
    這次教育實習，雖然短暫，但是對于我們即將步入教學生涯的實習生來說，是一次非常幣要的實踐環(huán)節(jié)。通過教育實習，我們能把教育學理論知識和教學實踐相統(tǒng)一，能提高白己在教育ll作中的實際操作能力，而不僅僅是崗限于書本的知識。這半個月的實習，我收獲了很多在學校里學不到的知識，綜合素質(zhì)也得到了很大的提高。我體會到了作為一名教師的光榮與責任，以及所需要付出的艱辛和勞累，但我堅信我會為成為一名優(yōu)秀的教師而不懈奮斗!
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十四
    教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會用心配合。這種過程是很開心的!這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師范學校里沒學過、沒想過的難題。即當自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后，我問學生：“你們聽完課，印象最深的是什么?”學生面面相覷，茫然無語。學生何以如此呢?在我看來主要是由于學生沒有學習的興趣。
    人生總有許多的第一次，而初為人師，對于師范生的我而言卻是件極具挑戰(zhàn)、頗具誘惑的事情。2月26日，我懷著興奮的情緒和隊友來到xx中學，開始了為期一學期的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業(yè)的崇高和艱辛。
    我很開心我有了這么一次實習的機會，這是我夢寐以求實現(xiàn)夢想的機會，在我實現(xiàn)夢想后，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收獲很大的地方。
    在實習學校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心指導(dǎo)下，我時刻牢記“為人師表，嚴謹治學”的校訓，充分發(fā)揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結(jié)合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作和班主任實習工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收獲了很多。在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師;從一個沒有經(jīng)驗的大學生到一個對平行班有必須處理潛力的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收獲。下面我從幾個方應(yīng)對我的實習進行總結(jié)。
    一、互相關(guān)心，相互學習，團結(jié)協(xié)作，做好實習對的工作。
    在實習期間，除了教學實習和班主任工作，我在實習隊里也盡力盡責，與隊友團結(jié)合作完成該完成的任務(wù);與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習工作起了很大的幫忙，我從不一樣的隊友身上學到了很多，如不一樣的教學風格，班主任工作技巧等等。
    二、進駐學校，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面做好前期工作。
    我們于2月26日下午到達實習學校xx中學，之前興奮的情緒被眼前面臨的狀況沖刷得一干二凈：我們5個男生同住一間房子，設(shè)備簡陋。這就是擺在我們這些養(yǎng)尊處優(yōu)的大學生面前的第一個考驗，我們及時清醒的認識到面前的困難，排除沮喪的情緒，齊心協(xié)力的安置行李，布置房間，找來生活用品，很快我們在這樣的環(huán)境中安頓下來。剛安頓好，負責實習事宜的徐主任就召集我們開會，在會上徐主任對我們的實習做了安排，介紹了學校的一些基本的狀況，還向我們提出了學校對我們的要求和期望，期望我們這次實習能順利完成，每個實習老師都能學到本領(lǐng)，要求我們嚴格要求自我，為人師表，言必行，行必果，身正為范。這為我們的實習有條不紊的進行帶給了保障。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規(guī)隊紀，各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。有了這一切的統(tǒng)籌安排，我的實習才能進行的這么順利。
    三、名師指導(dǎo)，虛心學習，全面提高教學水平。
    實習的第一、二周為見習階段，在這個星期里，我全面熟悉初一政治教材，認真聽指導(dǎo)老師的每一堂課，做好聽課紀錄，課后與老師探討，虛心求教，深入了解課堂教學的要求和過程。學習如何備課、備學生，如何更好地將素質(zhì)教育的理論與落實考綱考點的要求相結(jié)合。
    第二階段是上課，我的指導(dǎo)老師帶的是高一兩個平行班和一個實驗班，還當了高三的班主任，帶了高三兩個班的政治課，所以他給我上的課很多，而且給我安排的課時間間隔比較短，但是抱著對學生負責的態(tài)度和對自我負責的態(tài)度，我細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自我認為能教好的貼合班級狀況為止，這樣才交給指導(dǎo)老師審批，在指導(dǎo)老師的批改和推薦下再做修改，并且在上課前進行試講。我的每一節(jié)課指導(dǎo)老師和另外兩個實習的政治老師都堅持聽課，在課后細心幫我評課，針對我課堂上出現(xiàn)的缺點提出寶貴意見，并且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課后努力改正，提高教學水平，以確保在下一次的教學中不出現(xiàn)同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了顯著的提高，老師的贊賞和學生成績的提高是對我的教學水平充分的肯定。
    四、認真負責，勤懇他是，為人師表，用心開展班主任工作。
    做班主任是辛苦的，而當一個平行班的班主任則是更辛苦的，當我第一次到班上帶早讀的時候就更深刻的體驗到這一點。學生素質(zhì)普遍較低，這個給管理教育帶來了巨大的困難，所以一開始我就暗下決心，必須要加倍努力，要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好，輔助班主任將班級帶好。每一天有三個主要任務(wù)：一是看早讀，每一天早上7：00到教室督促他們打掃衛(wèi)生，檢查儀容儀表，校牌佩戴，督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂，檢查上課狀況，如有上課不認真聽講者，下課及時找他談話，提出警告。三是第九節(jié)自習課，我要到班上看班，輔導(dǎo)個別學生，給個別學生作思想工作。我在一開始我就抓緊了解班級狀況，管理整理他們的檔案和成長袋，很快的熟悉了學生的狀況和家庭狀況，這給我的工作起了很大的作用。在這過程中，我做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責的做好每一項工作，帶領(lǐng)學生參加學校的各項活動。
    經(jīng)過不懈的努力，班級整體狀況有了改善，我與學生也建立了良好的師生關(guān)系，得到他們的信任，成為他們訴說心事的對象，我也誠懇地傾聽他們的傾訴并開導(dǎo)他們。
    在班主任實習工作中，我學會了制定班級的班規(guī)紀律，學會了如何調(diào)動班干部，學會了維持班級紀律，學會對學生進行個別教育，學會寫班主任工作計劃，學會怎樣開好主題班會，學會……這一切都是我班主任工作實習進步的真實寫照。
    實習期間，在不斷的成長中，我們經(jīng)驗豐富了許多，教學技巧和班級管理理念成熟了許多。三個月的實習生活已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間來的一切，我們在許多方面都是嶄新的，也使我們的教育實習工作圓滿結(jié)束。這次支教實習，在我們的人生經(jīng)歷中添加上了難以銘滅的啟示。
    好像每次在回望過去的時候，總要感嘆一番光陰的流逝?，F(xiàn)在的我也在做著這樣的事：怎么，我的實習這么快就結(jié)束了?好像還是不久前才去學校聯(lián)系的，現(xiàn)在我就坐在電腦前回想著我實習的情況，寫著我的實習總結(jié)。但就是這短短還不到一個月的時間，留給我的卻是無限充實的回憶。第一次上講臺，第一次收到教師節(jié)的祝福，無數(shù)的第一次就在這短短的一個月里發(fā)生。
    在實習的階段中，印象最深刻的應(yīng)該就是自己上的第一堂課。雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定，要循序漸進地進行教學，可是在上課鈴聲敲響的瞬間，望著臺下四十雙好奇的眼睛，緊張還是不請而來，即使偷偷地深呼吸也無濟于事，只能一個勁地重復(fù)著教案里的內(nèi)容，眼睛始終只敢盯著教案，生怕漏了一個字，哪怕教學的內(nèi)容早在上課前已經(jīng)在腦海里演練了許久，備課時設(shè)想的提問、與學生之間的互動已全然拋到九霄云外。好不容易下課鈴響了，我松了一口氣，這才發(fā)現(xiàn)，我“竟然”完成了我第一個教學課時。課后指導(dǎo)老師正面指出了我的不足，同時也給予我很大的鼓勵。吸取第一次課的經(jīng)驗教訓和老師的指導(dǎo)，我的第二次課明顯進步很多，我終于可以自然地面對學生，而不再是一味地盯著教案。沒有了緊張的干擾，我上課的語速明顯放慢，音量也自然地提高，臺下學生的反應(yīng)也比較積極。指導(dǎo)老師也給予了很大的肯定，讓我信心備增，并帶著這份信心順利地上好以后的課。
    都說實踐才能出真知，本以為自己已經(jīng)掌握教育學原理，在實際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)以前都只是紙上談兵，而老師們對素質(zhì)教育深刻的獨到的理解都讓我們受益非淺。老師們一直向我們強調(diào)，無所謂什么樣的教學手段，什么樣的教學內(nèi)容，最重要的是要提起學生的學習興趣;教學以學生為主老師為整理文章由輔;上課的時候老師要多留給學生思考的空間;善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，并及時地毫不吝嗇地給予表揚……這些都是他們反復(fù)向我們強調(diào)并要求我們應(yīng)用到實際教學中的教育理念。
    而老師的豐富教學經(jīng)驗，更是讓我佩服不已。為了上好每一節(jié)課，讓學生認為枯燥的書本內(nèi)容變成是生動的科學知識，讓他們感興趣，老師們都要花上幾倍的時間來備課，對學生交上來的作業(yè)仔細的批改，指出錯誤的地方，更關(guān)鍵的是從作業(yè)看出學生的亮點，鼓勵學生獨立思考能力。在實習的期間，我聽了幾位老師的課，收獲良多。老師們上課時生動活潑，教學內(nèi)容詳略得當，側(cè)重點分明，這些從課堂上學生的反應(yīng)就可以窺見一二。而這正是我們所缺乏的，也是書本上沒有教給我們的。
    在教學中，我努力將老師傳授給我們的教學理念和教學方法融入，盡量做到內(nèi)容選材生動，貼近學生興趣，在課堂上做到以學生為教學的中心，一切活動圍繞學生開展，在教學上以引導(dǎo)為主，避免自己一頭熱，并注意對學生的觀察，及時發(fā)現(xiàn)他們的不足，耐心指導(dǎo)，但更多的是發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，對他們進行表揚，不斷地在他們學習過程中鼓勵他們，提高他們的學習興趣。
    在老師教學理念的熏陶下，我也學會了重視學生在教學中的重要作用。雖然我沒有擔任實習班主任，但是我在力所能及的范圍內(nèi)加強與學生的聯(lián)系，并在短時間內(nèi)與他們建立頗深厚的感情。我負責的班級是個活潑的班級，但是在我實習的初期，因為彼此之間還不熟悉，他們上課時不是很活躍。在我們漸漸熟識之后，情況有了很大的轉(zhuǎn)變，他們變得很積極主動，這不僅表現(xiàn)在課堂上敢于發(fā)言提問，他們還經(jīng)常提出一些有趣的問題，或者更積極的加入自己的創(chuàng)意。正所謂“教學相長”，我在學生身上學到的其實更多。學生的創(chuàng)意有的時候會讓你忍俊不禁，而他們也善于發(fā)現(xiàn)問題，有時提出的問題還會難到我呢，不過這也激勵我對教材進行進一步的研究。而且學生們都很可愛，在路上偶遇時都會很熱情地跟我打招呼，即便是最靦腆的學生，在課堂上偶爾講錯自己感到窘迫的時候，他們也會輕松地化解我的尷尬，課堂上的氣氛非常融洽。就是因為有這么一群可愛的學生的支持，我更深深感覺到作為一名老師，即使是一名實習老師的責任感，我應(yīng)該更積極的準備教學內(nèi)容，認真的備課，以不負他們口中的“老師”二字。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十五
    畢業(yè)實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結(jié)束了，在這個時候，我們被學校安排其來__，實習完我非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到__，在這里進行我的畢業(yè)后的頂崗實習。
    一、實習單位及崗位介紹。
    __這是我剛剛進入社會的第一次工作是學校安排的實習，我在里面做電腦組裝和物料管理，__建于20__年，現(xiàn)在具有現(xiàn)代化管理，我在這里當電工。
    二、實習內(nèi)容及過程。
    20__年的x月，我離開了生活了兩年的__學院;我被學校安排到來__其實習，在此期間我學到在學校和在社會的不同經(jīng)歷，20__年x月x日，我在__中我找到了自己的崗位，在機電組當一名小小的電工。在工作中我遇到很多難的問題，但是我都在老師的指導(dǎo)下完成，通過在實際中學習使我在學習中學會來很多在學校里沒有學校到的底細啊，20__年x月x日，我在寫這份實習報告。回顧這將近一年的實習，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛煉中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長。
    我懷著美好的期盼來到__開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學到很多。這次實習給我的收獲是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單調(diào)又重復(fù)，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要認真的對待，做到每一件事過程中遇到困難，一定要爭取不放棄，堅持到最后。只要希望還在，勝利一定屬于我。作為一名剛畢業(yè)的學生，理論是我們的優(yōu)勢，但是怎么樣把理論結(jié)合到實踐中成了我們克服的困難之一。而經(jīng)理平時對我的不斷教導(dǎo)讓我在工作中將理論融合進去，提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪里都可以站的正。相對于經(jīng)驗和技術(shù)而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態(tài)度是因人而異的。
    我從來沒把現(xiàn)在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作?，F(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報，而是為了未來;艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長遠的未來?？傮w來說我的這一次實習時成功的。我能在礦里學習到很多校園里、課堂上、課本中學不到的東西，也了解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會，感謝礦里的實習指導(dǎo)教師給予我指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。
    四、實習體會。
    出來社會大半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。而且，這些實習經(jīng)驗，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。
    經(jīng)歷了2份不同的工作，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。
    最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝礦領(lǐng)導(dǎo)以及老師對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝__，讓我在短短的半年的`時間時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!
    五、對學校的建議。
    希經(jīng)常與實習單位進行溝通，共同做好校外實習工作。
    我發(fā)現(xiàn)很多職業(yè)學校在安排學生參加校外實習時，抱著一種“放羊式管理”的心態(tài)，認為學生參加實習就應(yīng)該接受實習單位的管理，學校不用再去管了，其實這是一種很錯誤的想法。因為對職校學生來說，失去了學業(yè)和紀律的雙重約束，在社會大環(huán)境的熏陶下，是否能保持學生本色，不因各種誘惑而動心，確實不容小視。
    在這種情況下，學校一方面要加強對學生的管理，請保留此標記對外出實習學生的思想教育;另一方面也要多與實習單位溝通，定期走訪、了解實習生的思想動態(tài)和實習表現(xiàn)，及時處理有關(guān)問題。
    總的來說，職業(yè)學校的學生校外實習工作，既是日后學生參加就業(yè)、走上工作崗位的一個預(yù)演，也是拓展學校品牌、增大發(fā)展空間的關(guān)鍵著子，我們要本著為學生負責、為學校發(fā)展負責的態(tài)度，與時俱進，認真做好校外實習工作。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十六
    一、實習目的：
    生產(chǎn)實習是教學與生產(chǎn)相結(jié)合的重要實踐性環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習過程中，學校也以培養(yǎng)學生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實踐學習的能力和方法為目標。培養(yǎng)我們的團隊合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團體中才能限度的發(fā)揮作用。
    1、訓練學生從事專業(yè)技術(shù)工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。
    3、培養(yǎng)學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風以及謙虛謹慎的工作態(tài)度。
    4體會嚴格遵守紀律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要。
    5、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。
    6、熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程7、了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。
    8、了解和體驗生產(chǎn)過程中的各種辛酸。
    9鞏固和加深所學的理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀念起了重要作用。
    二、實習任務(wù)：
    1.較全面、綜合的了解企業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù)，較深入、詳細的了解生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識，了解了企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化與銷售等方面的知識和運作過程。
    2.在實習過程中，積累了一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。
    三、實習的基本要求：
    在黎明實習，我被分配到該公司的無件廠，當了一名操作員，看似簡單，其實要做好它很不容易。因為，當一名操作員首先要學會如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作、服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
    其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。大學生電子廠實習報告實習總結(jié)。公司里的作業(yè)員來自五湖四海，不同地區(qū)的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區(qū)的人相處要講究不同的方式方法。
    只有這樣，才能營造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
    1.在實習期間我們嚴格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的勞動紀律，不能無故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領(lǐng)導(dǎo)人請假或是獲得指導(dǎo)老師的一致同意。
    2.在實習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發(fā)生。
    3.必須遵紀守法，不違反廠紀廠規(guī)、校紀校規(guī)所不允許的各種活動。
    4.努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)所安排下來的任務(wù)，虛心主動的向他人學習、全身心的投入到工作中去。
    5.和領(lǐng)導(dǎo)及員工之間多進行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。
    大學生個人實習工作心得總結(jié)報告篇十七
    匆匆的兩個月在手指間簡單地滑過，回頭翻看這一個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運選取了頂崗實習，不僅僅鍛煉了自我，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味!
    記得第一次應(yīng)對五六十個調(diào)皮可愛的孩子時，我慌了神，手足無措。之前學的一些方法根本沒辦法在他們面前實施，只想逃開。最期望其他老師讓我去干別的工作只要別讓我應(yīng)對孩子。我實在沒有什么好方法讓那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導(dǎo)老師讓我先干保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導(dǎo)我工作。孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。
    近兩個月的教育實習已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的職責。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。
    近兩個月的教育實習已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的職責。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。
    剛來到學校，首先是對實習學校有初步的了解，對學校的基本狀況和基本作息有所了解。其次是對所帶班級的學生進行初步了解，認識班上的每個學生以及他們的學習狀況(透過班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是聽課。此刻的聽課和以前完全不一樣了：以前聽課是為了學習知識;此刻聽課是學習教學方法。目的不一樣，聽課的注意點就不一樣，此刻注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。之后，根據(jù)在大學所學的教育知識和在中學實習聽課所學到的，再根據(jù)具體的教學目的和學生的學習程度備課，試講。做好上講臺的準備。經(jīng)過幾天的準備，最后把我的第一節(jié)課備出來了，并且透過了指導(dǎo)老師的審閱，但是在試講并不成功，因為教學并沒有根據(jù)學生的學習程度來合理地教學，對于剛接觸化學的初三學生來說，并沒有把知識點講清楚。為了彌補自我的不足，我嚴格按照學校和指導(dǎo)老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，用心向其他同學和老師學習，多多向人請教，在老師的指導(dǎo)下，并在聽了同類課程的公開課之后，修改自我的課件和教案，最后得到了指導(dǎo)老師的肯定準備走上課堂。經(jīng)過一周的備課之后，開始走上講臺。
    剛開始由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變潛力不強，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于講課太快，沒有給學生留下作筆記的時間;由于講課不熟練，上課時沒有好好關(guān)注學生，針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求講到重要資料時候要留下時間給學生作筆記，上課要多關(guān)注學生，對于不專心的學生要注意提醒，并且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節(jié)問題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認真地聽我講課，并且提出了很多作為一個經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的推薦修改課件和教案，不斷地完善。
    班主任工作篇:做一名好的班主任的確很難。不但教學工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個群眾，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學生，經(jīng)常與學生交流，給予學生幫忙，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。如何構(gòu)成亦師亦友，用心健康的學習氛圍和團結(jié)的群眾關(guān)系，對于實習的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。
    剛到學校時，原任班主任梁老師就給我大概的講了一下班上學生的整體狀況，我只是大概的了解了一下，之后在梁老師的安排下，我第一次與學生們正是認識了，學生們對我們很熱情，對我的工作也很配合，經(jīng)過將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學生熟絡(luò)起來，對班主任工作也逐漸得心應(yīng)手。
    日常工作方面：在這短短的幾個星期里，我主要的是監(jiān)督學生的學習、紀律以及衛(wèi)生，具體安排為：
    1、每一天堅持7：30之前到教室督促學生讀書和做衛(wèi)生，監(jiān)督早讀紀律及做好考勤工作。
    2、在課間操和做眼保健操時，到班上監(jiān)督學生做操。
    3、每一天中午到教室與學生聊天解答疑難問題，了解學生的狀況，并指對學生的問題進行輔導(dǎo)，鼓勵學生。
    4、大掃除期間，安排，監(jiān)督學生做好大掃除工作。
    5、班會期間去看班主任組織班會，學習班主任如何組織班會，并組織一次主題班會。
    班級活動方面：在班主任費老師的支持下，我們策劃了一個主題班會。透過組織一次融知識、趣味于一體的活動，使學生在快樂中學到知識，在知識中收獲快樂。
    當實習班主任的期間，我意識到，作為一名班主任，不僅僅要管理好日常秩序，帶給一個良好的學習環(huán)境，而且要時刻關(guān)注學生的思想動態(tài)、內(nèi)情緒感世界，這些并不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心?！皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯奈ㄒ幻卦E，只要用心去做，沒有做不好的。在那里也要感謝費老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
    臨近結(jié)束時，很舍不得和學生們分開，一個多月的時間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每一天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，在那里，學生們給我留下了一段一段完美的回憶。最后一節(jié)班會課時，我很激動，說了很多自我在中學時的經(jīng)歷，期望他們能夠好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學，還說自我有空會回來看望他們。這一個多月的時間里，我經(jīng)常幫他們克服在學習，與同學相處中遇到的困難，還和他們一齊分享自我的成長經(jīng)歷。經(jīng)常和他們聊天，有時和他們一齊打羽毛球，融入了他們的生活，學生也也很愿意和我分享他們的情緒。他們是我?guī)У牡谝慌鷮W生，無論以后自我是不是做一名人民教師，我都會記得在自我大學的時候以前有過這樣一批學生，給我?guī)砟敲创蟮挠|動，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經(jīng)歷心靈的沖刷。我真心地期望他們能夠快樂成長，學業(yè)有成，將來考上自我理想的大學。真心期望他們在人生的旅途中，期望他們能夠走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要靠你們自我把握。
    六周的時間很快就過去了，實習中的點點滴滴，快樂歡笑，每時每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺我是那么的不舍!